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消費者權益日宣傳活動工作總結篇一
為進一步深入貫徹落實20xx年全國民航工作會議精神，切實保護消費者合法權益，提升航空運輸服務水平，在“3.15國際消費者權益日”到來之際，中南局聯(lián)合廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會，在廣州白云國際機場候機樓開展了“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。
本次活動由海南航空股份有限公司承辦，緊扣今年消費者權益日“攜手共治，暢享消費”的主題，突出宣傳重點，在白云國際機場候機樓設立大型活動宣傳海報板，通過文藝表演、民航知識有獎問答、播放宣傳影片等形式，激發(fā)了旅客的參與熱情，提高了旅客的關注度，有效的宣傳了民航知識、乘機安全常識等。廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責任公司還在機場候機樓設立宣傳咨詢臺，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場接受旅客咨詢等方式，普及旅客權利和義務，為旅客答疑解惑，引導旅客合法維權?；顒游猜?，中南局聯(lián)合廣州市工商局機場分局，舉行了“20xx年度廣州市放心消費店”公開表彰活動，向獲得榮譽稱號的企業(yè)頒發(fā)獎狀、榮譽證書，鼓勵企業(yè)提高服務品質(zhì)。
本次活動結合廣州地區(qū)實際情況，宣傳形式豐富多彩，不僅使旅客了解自身的權利和義務，養(yǎng)成安全乘機、文明出行、依法維權的良好習慣，同時也促進了民航企業(yè)提高服務品質(zhì)。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇二
3月15日是“3·15”國際消費者權益日，漣源市消費者委員會組織成員單位舉行多種有意義的活動紀念這一節(jié)日，漣源市人大常委會副主任傅德賢、副市長李冰玉參加活動。
在漣源市濱江國際城舉行的“3·15國際消費者權益日”大型咨詢服務活動現(xiàn)場，市消委會組織市工商質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改局、市衛(wèi)生和計劃生育局、市食品藥品監(jiān)督局、市鹽務管理局、市電力局、市煙草局、市移動公司、市電信公司、市聯(lián)通公司、大型超市等單位進行了宣傳咨詢服務活動。整場活動共發(fā)放宣傳資料3000余份，接受咨詢1241人次，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報43起，進一步強化了消費維權工作，樹立為民務實形象。
傅德賢和李冰玉前往各咨詢服務臺看望慰問工作人員，以普通市民的身份向工作人員咨詢相關法律法規(guī)知識，和在場群眾進行親切地交談，詢問人民群眾最感興趣的知識和與生活息息相關的問題。在市煙草局的服務臺前，傅德賢向工作人員請教真假香煙的辨別方法;在國家電網(wǎng)的咨詢臺前，李冰玉當場掏出手機掃描二維碼，學習如何使用手機方便快捷交電費。
本次紀念活動還組織了工商質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關執(zhí)法單位在漣源市烏泥坳垃圾填埋場對查獲收繳的假冒偽劣商品(產(chǎn)品)進行了一次集中銷毀行動，極大地震懾了違法經(jīng)營分子，進一步凈化了全市的消費環(huán)境，充分展示了全市打假維權的成果。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇三
xx市聯(lián)社積極響應xx銀行、銀監(jiān)部門及上級聯(lián)社的號召，在“3.15”國際消費者權益保護日期間，以維護金融消費者合法權益為己任，強化服務意識，統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動，取得了較好效果，使廣大金融消費者的知情權、消費權、訴求權得到進一步維護?，F(xiàn)將聯(lián)社該活動開展情況總結如下：
(一)加強宣傳活動的組織領導。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達上級有關部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業(yè)網(wǎng)點為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點組織開展主題為“保護金融消費者合法權益”的'公眾宣傳教育活動。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇四
為推動xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”——xx銀行業(yè)3·15國際消費者權益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“3·15國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的.企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9：30—11：30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。
鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量！
消費者權益日宣傳活動工作總結篇五
七是開展了集中宣傳咨詢服務活動。3月13日上午，在縣城富康廣場舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費”活動啟動儀式，表彰了20家“消費爭議和解示范單位”，開展了“消費維權、關注民生、從我做起”簽名活動，組織相關行政執(zhí)法部門、公共服務企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場，鳴沙市場，大戰(zhàn)場市場，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場受理消費投訴、宣傳消費維權知識、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動。共設立受理投訴臺9個，咨詢服務臺15個，假冒偽劣商品展示臺24個，設置擺放拱門6個，懸掛橫幅415條，發(fā)放購藥用藥、特種設備安全常識等8個方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對以來沒收的7個大類184個品種5153瓶(袋、盒)，價值達22萬余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧社會的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了市場監(jiān)管部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區(qū)志愿者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現(xiàn)場講解一些關于“保護消費者權益”的知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇六
引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行積極響應人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權利·責任·風險”為主題的“金融消費者權益日”集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權利·責任·風險”。活動期間，xx銀行xx分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務。
為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內(nèi)員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利；學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產(chǎn)品和服務風險及操作注意事項；學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
（一）注重網(wǎng)點宣傳。
通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點led、xx機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3·15特輯報道，普及金融知識。
xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的'《“金融消費者權益日”宣傳手冊》制作了3·15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設展臺，由支行業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，并進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
（三）進行內(nèi)部高投訴領域的風險排查。
集中宣傳活動結束后，xx銀行xx分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇七
在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟條件下，消費者為爭取社會公正，維護自身權益，消費者權益日其實是為了擴大消費者權益知識宣傳，我們通過3.15，切實加強我們大學生的維權意識，在現(xiàn)實生活中學會用法律去維護消費者權益。
20xx.3.15。
蘇州市職業(yè)大學北校區(qū)操場。
此次活動，不但增加了同學們對消費者權益日的了解，也激發(fā)了他們的維權意識。在認識環(huán)境中，知道該如何對待生活中遇到的.侵權事件。
1.確定橫幅標語“倡導誠實守信，共筑消費和諧”
2.選定橫幅地址。
3.橫幅制作與領取。
4.橫幅懸掛。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇八
今天是第xx個“3.15”消費者權益日，為進一步提高廣大消費者的維權意識，形成良好的消費維權環(huán)境，今天上午，我縣舉辦了以“新消費我做主”為主題的“3.15”消費者權益日宣傳活動。
活動現(xiàn)場，工作人員向廣大市民展示了假冒偽劣產(chǎn)品，并認真講解真、偽、劣商品的識別方法，及假冒偽劣商品對社會和市民所帶來的危害。并通過發(fā)放宣傳單的形式，告訴市民在購買到假冒偽劣商品時的.解決方法及途徑?，F(xiàn)場還通過擺放展板的形式，讓市民了解更多消費維權知識提供了便利。
“通過這次宣傳活動，讓我們了解了很多消費知識，也讓我們知道怎樣更好的維護我們自己的權益。”
活動還為榮獲市縣”守合同重信用企業(yè)“頒發(fā)了榮譽證書和獎牌。不少企業(yè)也在現(xiàn)場進行了行業(yè)消費知識宣傳。
“做好這個”3.15“的宣傳，也使廣大的群眾們對我們的產(chǎn)品有一個了解，我們堅持在縣上做到，做一個金融誠信的單位?！?BR> 據(jù)了解，本次活動以新《消法》、新《消保條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等為主要內(nèi)容，聯(lián)合相關職能部門進行的集中宣傳活動，縣工商質(zhì)監(jiān)局還出動宣傳車，到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進行宣傳，并將查貨的假冒偽劣產(chǎn)品到垃圾場進行現(xiàn)場處理。通過各種形式，把消費維權宣傳工作提高到了新水平。
“今天我們在這里開展”3.15“國際消費者權益日暨“新消費我做主”系列宣傳活動，主要目的是通過這次活動普及消費知識和維權知識，揭露一些消費欺詐行為，提高廣大消費者依法維權能力和經(jīng)營者誠信守法的意識，為廣大消費者營造一個安全放心的消費環(huán)境?！?BR> 消費者權益日宣傳活動工作總結篇九
為開展好今年的“3?15”系列，主管部門省工商局的領導高度重視，并專門召開局長辦公會，對開展“3?15”系列活動進行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領導的要求，精心制訂了“3?15”系列活動，提交省消委常委會研究，常委會就如何開展好今年的“3?15”系列宣傳紀念活動提出了要求和建議：
3、活動要凸現(xiàn)我省維權工作的特色和亮點，真正體現(xiàn)我省維權工作既為政府排憂，又為消費者解難，使職能部門和消費者組織的聲譽和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導向作用，使系列紀念活動和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十
為了認真貫徹落實上級通知精神，開展好2017年“3.15”期間“金融消費者權益日”活動，提高消費者金融知識素養(yǎng)和風險責任意識，踐行消費者權益保護的社會責任，興業(yè)銀行三明分行在“3.15”期間在各網(wǎng)點統(tǒng)一組織開展“金融消費者權益日”活動。
本次活動以“權利、責任、風險”為主題，堅持以人為本，堅持客戶至上，堅持社會責任，通過廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育和宣傳，全面提升全社會對金融產(chǎn)品和行業(yè)服務的認知度、美譽度。通過加強公眾金融素質(zhì)教育宣傳，培育銀行業(yè)消費者維權的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權益(八項法定權利，即財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權及信息安全權)。通過教育宣傳，促進行業(yè)自律，督促、指導銀行業(yè)各級機構踐行向消費者公開交易信息的義務，履行公平對待消費者的責任，保障消費者的合法權益，從而提升銀行業(yè)的服務質(zhì)量和發(fā)展?jié)撃堋?BR> 活動期間，分行各經(jīng)營機構將在網(wǎng)點門楣led屏滾動播放宣傳內(nèi)容，制作宣傳單，大造宣傳氛圍，并深入社區(qū)、企業(yè)、學校、集市等場所開展教育宣傳活動，將金融知識送到消費者手中、腦中、心中。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十一
2017年，南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡誠信消費無憂”的主題，繼續(xù)強化消費者權益保護，為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提振百姓消費信心。
強化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管，堅決查處經(jīng)銷無商品名稱、無廠名、無廠址等“三無”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費者權益行為。進一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務市場。
將12315“五進”消費維權服務站延伸到電商企業(yè)，以服務網(wǎng)上消費者為出發(fā)點和落腳點，暢通消費維權渠道，方便消費者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速處理，引導電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作。
針對假冒偽劣和侵權易發(fā)多發(fā)的商品，以“打假、護農(nóng)、增收”為目標，從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費終端進行全方位整治。重點加強對農(nóng)機、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢，嚴厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實保護農(nóng)民權益。
加大對老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，清除消費陷阱，提高老年人識假辨假能力，增強科學消費、安全消費的意識。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十二
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十三
一年一度的3.15國際消費者權益日即將來臨，為做好3.15紀念活動籌備工作，3月9日，安徽省阜陽市阜南縣市場監(jiān)督管理局召開3.15紀念活動工作協(xié)調(diào)會。該局黨組班子成員，各相關股室所隊負責人參加會議。
據(jù)了解，今年3.15期間，阜南市場監(jiān)管局將組織召開以宣傳貫徹新《消法》為主要內(nèi)容的“3?15”紀念大會，舉辦大型的紀念“3.15”宣傳、咨詢、展示、演藝活動，組織協(xié)調(diào)具有維權職能的相關部門和有關的企事業(yè)單位參加，開展法律知識宣傳咨詢、假冒偽劣產(chǎn)品展示、方隊游行、義診、義務維修、地方名特優(yōu)產(chǎn)品及無公害食品展示等系列活動。
為確?；顒拥捻樌麑嵤?，該局成立了由局黨組書記、局長陳勇?lián)谓M長的“3?15”紀念活動領導小組，下設宣傳報道、后勤服務、安全保障、綜合協(xié)調(diào)和紀律監(jiān)督5個工作組進行了周密部署。
協(xié)調(diào)會上，5個工作組先后匯報了前期籌備工作開展情況。局黨組書記、局長陳勇希望大家要各司其責、協(xié)調(diào)配合，認真做好3.15紀念活動前期的各項準備工作，以使20xx年3.15紀念活動開展得有聲有色，確保活動宣傳效果達到預期目的。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十四
又到一年“3.15”，為了擴大社會影響和宣傳效果，山丹縣工商質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局等多家職能部門及部分規(guī)模以上企業(yè)在縣城龍首廣場開展了“新消費我做主”為主題的國際消費者權益保護日宣傳咨詢活動，現(xiàn)場講解法律法規(guī)知識，接受群眾咨詢，解答消費熱點、難點問題，受理消費者申訴、舉報。
在假冒偽劣商品警示展區(qū)，執(zhí)法人員以典型維權案例為依托，采取現(xiàn)場講解、實物對比的方法，現(xiàn)場為群眾講授識假辨假知識;在紅盾護農(nóng)保春耕區(qū)，工商質(zhì)監(jiān)干部提醒消費者，在購買化肥等農(nóng)資商品時，一定要認真看清農(nóng)資經(jīng)營主體，對許可證件和執(zhí)照不全、銷售摻雜使假、以次充好、有效含量不足等違法行為要予以舉報，工商質(zhì)監(jiān)局在核實后將堅決予以打擊;在現(xiàn)場申訴舉報區(qū)，設立了消費糾紛投訴受理臺，現(xiàn)場接受群眾關于消費、服務行業(yè)等方面消費申、投訴。在名優(yōu)產(chǎn)品展示區(qū)，各參展企業(yè)也圍繞積極宣傳推介企業(yè)產(chǎn)品，提供咨詢服務、售后服務、維權服務，切實增強產(chǎn)品的影響力和市場競爭力。同時，該縣還在萬和廣場、陳戶鎮(zhèn)、花寨村等地設立了多個宣傳點，現(xiàn)場接待群眾投訴與咨詢，解答消費疑難，宣傳產(chǎn)品質(zhì)量辨假識假方法、特種設備安全常識等內(nèi)容。當天，活動現(xiàn)場共接待群眾2000多人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，受理投訴3起。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十五
為提高金融消費者風險意識和自我保護意識，優(yōu)化金融消費環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費者權益日”宣傳活動。
該行充分利用網(wǎng)點配備的led顯示屏持續(xù)滾動播放宣傳標語，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關宣傳資料供客戶取閱。
同時，組織員工進周邊社區(qū)、廣場、商店、超市進行現(xiàn)場宣傳，向公眾講解金融知識，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費收取、非法集資、電信詐騙、理財產(chǎn)品風險、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫?。
此次宣傳活動，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費者權益保護意識，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會形象。
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消費者權益日宣傳活動工作總結篇十六
3月11日，車用“空氣濾清器”就相當于人體肺的過濾功能，長期使用不合格的空氣濾芯會使大量灰塵進入發(fā)動機，令發(fā)動機嚴重受損。3月9日上午，南寧市工商局經(jīng)開分局在榮寶華市場門前開展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動，就目前市場上出現(xiàn)的眾多假冒偽劣的商品，現(xiàn)場的'工作人員給消費者進行了解答和支招。
活動現(xiàn)場設立了假冒偽劣商品展示臺，展示以來南寧市工商局經(jīng)開分局的打假成果，展示假冒偽劣商品，指導消費者辨別真假;還設立咨詢申訴舉報臺，受理消費者咨詢、申訴、舉報;發(fā)放消費者維權宣傳資料，開展消費教育引導活動，普及消費維權法律知識等活動。
據(jù)悉，20，南寧市工商局經(jīng)開分局按照“有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”的服務宗旨，在提高消費維權意識、完善維權機制、解決維權糾紛、加強市場監(jiān)管、打擊消費侵權違法行為等方面取得了顯著成績。全年共受理投訴199件，受理舉報45件，為消費者挽回經(jīng)濟損失40萬元，初步形成了受理及時、流轉(zhuǎn)通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。
在營造安全放心消費環(huán)境工作中，南寧市工商局經(jīng)開分局深入開展消費維權進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)等“五進”活動，同時把12315“五進”工作延伸到了農(nóng)村。在轄區(qū)內(nèi)人口相對密集的6個村屯設立“農(nóng)村消費維權服務站”，有效提高了農(nóng)村消費群體的維權意識。還以12315中心和“一會兩站”、“消費維權服務站”為主陣地，創(chuàng)新組織開展以“消費教育法律維權”為主題、形式多樣的消費教育課堂進學校、進養(yǎng)老院、進農(nóng)村、進社區(qū)等活動。引導和指導轄區(qū)內(nèi)的榮寶華市場開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營放心消費”示范市場工作，取得了顯著成效。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十七
“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為推進消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展，營造良好消費環(huán)境，六枝特區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞“網(wǎng)絡誠信，消費無憂”，采取四舉措積極籌備“3·15”消費維權系列活動。
加強組織領導，確保工作有序開展。成立了以局長為組長，副局長為副組長，各股室、分局負責人為組員的“3·15”活動領導小組，并制定了具體實施方案，相關股室分工明確，責任到人。同時，每周召開一次部門協(xié)調(diào)會，就活動具體流程及活動當天會場布置、展板擺放、橫幅懸掛及秩序維護等做出了詳細的部署和安排，共同籌劃好“3·15”系列活動，確保宣傳工作有計劃、有步驟、有效果。
開展“大練兵”，激發(fā)消費維權活力。一是采取集中培訓為主，自學為輔的方式，以局機關各部門、各分局為單位集中開展法律法規(guī)、業(yè)務技能等應知應會知識的培訓，大力宣傳新《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等相關法律法規(guī);二是加強部門執(zhí)法協(xié)作，針對重點領域、熱點商品，切實開展聯(lián)合整治，確?；顒尤〉脤嵭АＨ菙M定“3·15”消費維權日開展文藝匯演，積極排練小品“電梯夾人”、小品“依法維權”等節(jié)目，進一步營造“知法、懂法、守法、用法”氛圍，增強消費維權意識，做好新常態(tài)下消費者權益保護工作，持續(xù)推動消費環(huán)境又好又快發(fā)展。
明確“以案釋法”，傳遞維權為民正能量。將日常工作中的典型案例、消費常識、業(yè)務公告等通過qq群、“市場監(jiān)管”微信公眾平臺、特區(qū)門戶網(wǎng)、“六枝報”、“六枝電視臺”等媒介同步展開，宣傳消費維權知識和技能，引導綠色消費。如2月8日在特區(qū)門戶網(wǎng)發(fā)布的“春季食品安全消費”，就對如何正確掌握食品安全知識、養(yǎng)成良好飲食衛(wèi)生習慣做了詳細講解，有效地預防了各類食源性疾病的發(fā)生，傳遞六枝特區(qū)消費維權動態(tài)，弘揚維權為民正能量。
強化宣傳力度，夯實輿論基礎。各分局于活動期間分別在轄區(qū)內(nèi)開展“3·15”主題系列活動，在開展學校及周邊食品安全檢查、扶貧攻堅、春耕打假工作之余，積極推進送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校課堂進村莊，努力籌備好《新消法》“進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進社區(qū)、進學?！被顒?。與此同時，通過“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座，在全區(qū)主要路口、街道等醒目位置設置宣傳欄、廣告牌，發(fā)放宣傳資料等進行宣傳，進一步營造人人關注“3·15”，人人參與“3·15”的.濃厚活動氛圍。截至目前，開展消費維權知識講座20余次，設置宣傳欄、廣告牌50余塊，發(fā)放宣傳資料1萬余份，回答咨詢1000人次。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十八
(一)加強宣傳活動的組織領導。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達上級有關部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業(yè)網(wǎng)點為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點組織開展主題為“保護金融消費者合法權益”的公眾宣傳教育活動。
(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴大我社維護金融消費者權益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的`普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動，一是我社圍繞維護金融消費者合法權益的主旨，在全轄網(wǎng)點利用led屏滾動播出有關金融消費者權益保護內(nèi)容的宣傳標語;二是利用各社營業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、atm機使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容;三是由各社從相關部門抽調(diào)業(yè)務骨干在營業(yè)室門前通過設立戶外宣傳臺向過往社會公眾宣傳卡安全、atm機使用、信用社存貸款業(yè)務品種簡介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強了廣大受眾的維權意識;四是為更好地維護金融消費者權益，結合我社開展的“陽光”工程，各社在顯著位置增設了“業(yè)務宣傳欄”，及時全面介紹信用社推出的各項新業(yè)務，同時做好風險提示工作;五是為方便廣大客戶表達訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點營業(yè)室內(nèi)設置意見簿，公示聯(lián)社的維權熱線及當?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話，加強對農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時時監(jiān)督，并提出意見和建議。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇一
為進一步深入貫徹落實20xx年全國民航工作會議精神，切實保護消費者合法權益，提升航空運輸服務水平，在“3.15國際消費者權益日”到來之際，中南局聯(lián)合廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會，在廣州白云國際機場候機樓開展了“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。
本次活動由海南航空股份有限公司承辦，緊扣今年消費者權益日“攜手共治，暢享消費”的主題，突出宣傳重點，在白云國際機場候機樓設立大型活動宣傳海報板，通過文藝表演、民航知識有獎問答、播放宣傳影片等形式，激發(fā)了旅客的參與熱情，提高了旅客的關注度，有效的宣傳了民航知識、乘機安全常識等。廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責任公司還在機場候機樓設立宣傳咨詢臺，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場接受旅客咨詢等方式，普及旅客權利和義務，為旅客答疑解惑，引導旅客合法維權?；顒游猜?，中南局聯(lián)合廣州市工商局機場分局，舉行了“20xx年度廣州市放心消費店”公開表彰活動，向獲得榮譽稱號的企業(yè)頒發(fā)獎狀、榮譽證書，鼓勵企業(yè)提高服務品質(zhì)。
本次活動結合廣州地區(qū)實際情況，宣傳形式豐富多彩，不僅使旅客了解自身的權利和義務，養(yǎng)成安全乘機、文明出行、依法維權的良好習慣，同時也促進了民航企業(yè)提高服務品質(zhì)。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇二
3月15日是“3·15”國際消費者權益日，漣源市消費者委員會組織成員單位舉行多種有意義的活動紀念這一節(jié)日，漣源市人大常委會副主任傅德賢、副市長李冰玉參加活動。
在漣源市濱江國際城舉行的“3·15國際消費者權益日”大型咨詢服務活動現(xiàn)場，市消委會組織市工商質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改局、市衛(wèi)生和計劃生育局、市食品藥品監(jiān)督局、市鹽務管理局、市電力局、市煙草局、市移動公司、市電信公司、市聯(lián)通公司、大型超市等單位進行了宣傳咨詢服務活動。整場活動共發(fā)放宣傳資料3000余份，接受咨詢1241人次，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報43起，進一步強化了消費維權工作，樹立為民務實形象。
傅德賢和李冰玉前往各咨詢服務臺看望慰問工作人員，以普通市民的身份向工作人員咨詢相關法律法規(guī)知識，和在場群眾進行親切地交談，詢問人民群眾最感興趣的知識和與生活息息相關的問題。在市煙草局的服務臺前，傅德賢向工作人員請教真假香煙的辨別方法;在國家電網(wǎng)的咨詢臺前，李冰玉當場掏出手機掃描二維碼，學習如何使用手機方便快捷交電費。
本次紀念活動還組織了工商質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關執(zhí)法單位在漣源市烏泥坳垃圾填埋場對查獲收繳的假冒偽劣商品(產(chǎn)品)進行了一次集中銷毀行動，極大地震懾了違法經(jīng)營分子，進一步凈化了全市的消費環(huán)境，充分展示了全市打假維權的成果。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇三
xx市聯(lián)社積極響應xx銀行、銀監(jiān)部門及上級聯(lián)社的號召，在“3.15”國際消費者權益保護日期間，以維護金融消費者合法權益為己任，強化服務意識，統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動，取得了較好效果，使廣大金融消費者的知情權、消費權、訴求權得到進一步維護?，F(xiàn)將聯(lián)社該活動開展情況總結如下：
(一)加強宣傳活動的組織領導。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達上級有關部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業(yè)網(wǎng)點為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點組織開展主題為“保護金融消費者合法權益”的'公眾宣傳教育活動。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇四
為推動xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”——xx銀行業(yè)3·15國際消費者權益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“3·15國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的.企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9：30—11：30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。
鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量！
消費者權益日宣傳活動工作總結篇五
七是開展了集中宣傳咨詢服務活動。3月13日上午，在縣城富康廣場舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費”活動啟動儀式，表彰了20家“消費爭議和解示范單位”，開展了“消費維權、關注民生、從我做起”簽名活動，組織相關行政執(zhí)法部門、公共服務企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場，鳴沙市場，大戰(zhàn)場市場，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場受理消費投訴、宣傳消費維權知識、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動。共設立受理投訴臺9個，咨詢服務臺15個，假冒偽劣商品展示臺24個，設置擺放拱門6個，懸掛橫幅415條，發(fā)放購藥用藥、特種設備安全常識等8個方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對以來沒收的7個大類184個品種5153瓶(袋、盒)，價值達22萬余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧社會的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了市場監(jiān)管部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區(qū)志愿者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現(xiàn)場講解一些關于“保護消費者權益”的知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇六
引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行積極響應人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權利·責任·風險”為主題的“金融消費者權益日”集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權利·責任·風險”。活動期間，xx銀行xx分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務。
為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內(nèi)員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利；學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產(chǎn)品和服務風險及操作注意事項；學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
（一）注重網(wǎng)點宣傳。
通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點led、xx機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3·15特輯報道，普及金融知識。
xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的'《“金融消費者權益日”宣傳手冊》制作了3·15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設展臺，由支行業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，并進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
（三）進行內(nèi)部高投訴領域的風險排查。
集中宣傳活動結束后，xx銀行xx分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇七
在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟條件下，消費者為爭取社會公正，維護自身權益，消費者權益日其實是為了擴大消費者權益知識宣傳，我們通過3.15，切實加強我們大學生的維權意識，在現(xiàn)實生活中學會用法律去維護消費者權益。
20xx.3.15。
蘇州市職業(yè)大學北校區(qū)操場。
此次活動，不但增加了同學們對消費者權益日的了解，也激發(fā)了他們的維權意識。在認識環(huán)境中，知道該如何對待生活中遇到的.侵權事件。
1.確定橫幅標語“倡導誠實守信，共筑消費和諧”
2.選定橫幅地址。
3.橫幅制作與領取。
4.橫幅懸掛。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇八
今天是第xx個“3.15”消費者權益日，為進一步提高廣大消費者的維權意識，形成良好的消費維權環(huán)境，今天上午，我縣舉辦了以“新消費我做主”為主題的“3.15”消費者權益日宣傳活動。
活動現(xiàn)場，工作人員向廣大市民展示了假冒偽劣產(chǎn)品，并認真講解真、偽、劣商品的識別方法，及假冒偽劣商品對社會和市民所帶來的危害。并通過發(fā)放宣傳單的形式，告訴市民在購買到假冒偽劣商品時的.解決方法及途徑?，F(xiàn)場還通過擺放展板的形式，讓市民了解更多消費維權知識提供了便利。
“通過這次宣傳活動，讓我們了解了很多消費知識，也讓我們知道怎樣更好的維護我們自己的權益。”
活動還為榮獲市縣”守合同重信用企業(yè)“頒發(fā)了榮譽證書和獎牌。不少企業(yè)也在現(xiàn)場進行了行業(yè)消費知識宣傳。
“做好這個”3.15“的宣傳，也使廣大的群眾們對我們的產(chǎn)品有一個了解，我們堅持在縣上做到，做一個金融誠信的單位?！?BR> 據(jù)了解，本次活動以新《消法》、新《消保條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等為主要內(nèi)容，聯(lián)合相關職能部門進行的集中宣傳活動，縣工商質(zhì)監(jiān)局還出動宣傳車，到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進行宣傳，并將查貨的假冒偽劣產(chǎn)品到垃圾場進行現(xiàn)場處理。通過各種形式，把消費維權宣傳工作提高到了新水平。
“今天我們在這里開展”3.15“國際消費者權益日暨“新消費我做主”系列宣傳活動，主要目的是通過這次活動普及消費知識和維權知識，揭露一些消費欺詐行為，提高廣大消費者依法維權能力和經(jīng)營者誠信守法的意識，為廣大消費者營造一個安全放心的消費環(huán)境?！?BR> 消費者權益日宣傳活動工作總結篇九
為開展好今年的“3?15”系列，主管部門省工商局的領導高度重視，并專門召開局長辦公會，對開展“3?15”系列活動進行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領導的要求，精心制訂了“3?15”系列活動，提交省消委常委會研究，常委會就如何開展好今年的“3?15”系列宣傳紀念活動提出了要求和建議：
3、活動要凸現(xiàn)我省維權工作的特色和亮點，真正體現(xiàn)我省維權工作既為政府排憂，又為消費者解難，使職能部門和消費者組織的聲譽和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導向作用，使系列紀念活動和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十
為了認真貫徹落實上級通知精神，開展好2017年“3.15”期間“金融消費者權益日”活動，提高消費者金融知識素養(yǎng)和風險責任意識，踐行消費者權益保護的社會責任，興業(yè)銀行三明分行在“3.15”期間在各網(wǎng)點統(tǒng)一組織開展“金融消費者權益日”活動。
本次活動以“權利、責任、風險”為主題，堅持以人為本，堅持客戶至上，堅持社會責任，通過廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育和宣傳，全面提升全社會對金融產(chǎn)品和行業(yè)服務的認知度、美譽度。通過加強公眾金融素質(zhì)教育宣傳，培育銀行業(yè)消費者維權的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權益(八項法定權利，即財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權及信息安全權)。通過教育宣傳，促進行業(yè)自律，督促、指導銀行業(yè)各級機構踐行向消費者公開交易信息的義務，履行公平對待消費者的責任，保障消費者的合法權益，從而提升銀行業(yè)的服務質(zhì)量和發(fā)展?jié)撃堋?BR> 活動期間，分行各經(jīng)營機構將在網(wǎng)點門楣led屏滾動播放宣傳內(nèi)容，制作宣傳單，大造宣傳氛圍，并深入社區(qū)、企業(yè)、學校、集市等場所開展教育宣傳活動，將金融知識送到消費者手中、腦中、心中。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十一
2017年，南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡誠信消費無憂”的主題，繼續(xù)強化消費者權益保護，為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提振百姓消費信心。
強化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管，堅決查處經(jīng)銷無商品名稱、無廠名、無廠址等“三無”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費者權益行為。進一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務市場。
將12315“五進”消費維權服務站延伸到電商企業(yè)，以服務網(wǎng)上消費者為出發(fā)點和落腳點，暢通消費維權渠道，方便消費者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速處理，引導電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作。
針對假冒偽劣和侵權易發(fā)多發(fā)的商品，以“打假、護農(nóng)、增收”為目標，從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費終端進行全方位整治。重點加強對農(nóng)機、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢，嚴厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實保護農(nóng)民權益。
加大對老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，清除消費陷阱，提高老年人識假辨假能力，增強科學消費、安全消費的意識。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十二
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十三
一年一度的3.15國際消費者權益日即將來臨，為做好3.15紀念活動籌備工作，3月9日，安徽省阜陽市阜南縣市場監(jiān)督管理局召開3.15紀念活動工作協(xié)調(diào)會。該局黨組班子成員，各相關股室所隊負責人參加會議。
據(jù)了解，今年3.15期間，阜南市場監(jiān)管局將組織召開以宣傳貫徹新《消法》為主要內(nèi)容的“3?15”紀念大會，舉辦大型的紀念“3.15”宣傳、咨詢、展示、演藝活動，組織協(xié)調(diào)具有維權職能的相關部門和有關的企事業(yè)單位參加，開展法律知識宣傳咨詢、假冒偽劣產(chǎn)品展示、方隊游行、義診、義務維修、地方名特優(yōu)產(chǎn)品及無公害食品展示等系列活動。
為確?；顒拥捻樌麑嵤?，該局成立了由局黨組書記、局長陳勇?lián)谓M長的“3?15”紀念活動領導小組，下設宣傳報道、后勤服務、安全保障、綜合協(xié)調(diào)和紀律監(jiān)督5個工作組進行了周密部署。
協(xié)調(diào)會上，5個工作組先后匯報了前期籌備工作開展情況。局黨組書記、局長陳勇希望大家要各司其責、協(xié)調(diào)配合，認真做好3.15紀念活動前期的各項準備工作，以使20xx年3.15紀念活動開展得有聲有色，確保活動宣傳效果達到預期目的。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十四
又到一年“3.15”，為了擴大社會影響和宣傳效果，山丹縣工商質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局等多家職能部門及部分規(guī)模以上企業(yè)在縣城龍首廣場開展了“新消費我做主”為主題的國際消費者權益保護日宣傳咨詢活動，現(xiàn)場講解法律法規(guī)知識，接受群眾咨詢，解答消費熱點、難點問題，受理消費者申訴、舉報。
在假冒偽劣商品警示展區(qū)，執(zhí)法人員以典型維權案例為依托，采取現(xiàn)場講解、實物對比的方法，現(xiàn)場為群眾講授識假辨假知識;在紅盾護農(nóng)保春耕區(qū)，工商質(zhì)監(jiān)干部提醒消費者，在購買化肥等農(nóng)資商品時，一定要認真看清農(nóng)資經(jīng)營主體，對許可證件和執(zhí)照不全、銷售摻雜使假、以次充好、有效含量不足等違法行為要予以舉報，工商質(zhì)監(jiān)局在核實后將堅決予以打擊;在現(xiàn)場申訴舉報區(qū)，設立了消費糾紛投訴受理臺，現(xiàn)場接受群眾關于消費、服務行業(yè)等方面消費申、投訴。在名優(yōu)產(chǎn)品展示區(qū)，各參展企業(yè)也圍繞積極宣傳推介企業(yè)產(chǎn)品，提供咨詢服務、售后服務、維權服務，切實增強產(chǎn)品的影響力和市場競爭力。同時，該縣還在萬和廣場、陳戶鎮(zhèn)、花寨村等地設立了多個宣傳點，現(xiàn)場接待群眾投訴與咨詢，解答消費疑難，宣傳產(chǎn)品質(zhì)量辨假識假方法、特種設備安全常識等內(nèi)容。當天，活動現(xiàn)場共接待群眾2000多人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，受理投訴3起。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十五
為提高金融消費者風險意識和自我保護意識，優(yōu)化金融消費環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費者權益日”宣傳活動。
該行充分利用網(wǎng)點配備的led顯示屏持續(xù)滾動播放宣傳標語，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關宣傳資料供客戶取閱。
同時，組織員工進周邊社區(qū)、廣場、商店、超市進行現(xiàn)場宣傳，向公眾講解金融知識，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費收取、非法集資、電信詐騙、理財產(chǎn)品風險、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫?。
此次宣傳活動，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費者權益保護意識，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會形象。
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消費者權益日宣傳活動工作總結篇十六
3月11日，車用“空氣濾清器”就相當于人體肺的過濾功能，長期使用不合格的空氣濾芯會使大量灰塵進入發(fā)動機，令發(fā)動機嚴重受損。3月9日上午，南寧市工商局經(jīng)開分局在榮寶華市場門前開展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動，就目前市場上出現(xiàn)的眾多假冒偽劣的商品，現(xiàn)場的'工作人員給消費者進行了解答和支招。
活動現(xiàn)場設立了假冒偽劣商品展示臺，展示以來南寧市工商局經(jīng)開分局的打假成果，展示假冒偽劣商品，指導消費者辨別真假;還設立咨詢申訴舉報臺，受理消費者咨詢、申訴、舉報;發(fā)放消費者維權宣傳資料，開展消費教育引導活動，普及消費維權法律知識等活動。
據(jù)悉，20，南寧市工商局經(jīng)開分局按照“有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”的服務宗旨，在提高消費維權意識、完善維權機制、解決維權糾紛、加強市場監(jiān)管、打擊消費侵權違法行為等方面取得了顯著成績。全年共受理投訴199件，受理舉報45件，為消費者挽回經(jīng)濟損失40萬元，初步形成了受理及時、流轉(zhuǎn)通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。
在營造安全放心消費環(huán)境工作中，南寧市工商局經(jīng)開分局深入開展消費維權進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)等“五進”活動，同時把12315“五進”工作延伸到了農(nóng)村。在轄區(qū)內(nèi)人口相對密集的6個村屯設立“農(nóng)村消費維權服務站”，有效提高了農(nóng)村消費群體的維權意識。還以12315中心和“一會兩站”、“消費維權服務站”為主陣地，創(chuàng)新組織開展以“消費教育法律維權”為主題、形式多樣的消費教育課堂進學校、進養(yǎng)老院、進農(nóng)村、進社區(qū)等活動。引導和指導轄區(qū)內(nèi)的榮寶華市場開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營放心消費”示范市場工作，取得了顯著成效。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十七
“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為推進消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展，營造良好消費環(huán)境，六枝特區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞“網(wǎng)絡誠信，消費無憂”，采取四舉措積極籌備“3·15”消費維權系列活動。
加強組織領導，確保工作有序開展。成立了以局長為組長，副局長為副組長，各股室、分局負責人為組員的“3·15”活動領導小組，并制定了具體實施方案，相關股室分工明確，責任到人。同時，每周召開一次部門協(xié)調(diào)會，就活動具體流程及活動當天會場布置、展板擺放、橫幅懸掛及秩序維護等做出了詳細的部署和安排，共同籌劃好“3·15”系列活動，確保宣傳工作有計劃、有步驟、有效果。
開展“大練兵”，激發(fā)消費維權活力。一是采取集中培訓為主，自學為輔的方式，以局機關各部門、各分局為單位集中開展法律法規(guī)、業(yè)務技能等應知應會知識的培訓，大力宣傳新《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等相關法律法規(guī);二是加強部門執(zhí)法協(xié)作，針對重點領域、熱點商品，切實開展聯(lián)合整治，確?；顒尤〉脤嵭АＨ菙M定“3·15”消費維權日開展文藝匯演，積極排練小品“電梯夾人”、小品“依法維權”等節(jié)目，進一步營造“知法、懂法、守法、用法”氛圍，增強消費維權意識，做好新常態(tài)下消費者權益保護工作，持續(xù)推動消費環(huán)境又好又快發(fā)展。
明確“以案釋法”，傳遞維權為民正能量。將日常工作中的典型案例、消費常識、業(yè)務公告等通過qq群、“市場監(jiān)管”微信公眾平臺、特區(qū)門戶網(wǎng)、“六枝報”、“六枝電視臺”等媒介同步展開，宣傳消費維權知識和技能，引導綠色消費。如2月8日在特區(qū)門戶網(wǎng)發(fā)布的“春季食品安全消費”，就對如何正確掌握食品安全知識、養(yǎng)成良好飲食衛(wèi)生習慣做了詳細講解，有效地預防了各類食源性疾病的發(fā)生，傳遞六枝特區(qū)消費維權動態(tài)，弘揚維權為民正能量。
強化宣傳力度，夯實輿論基礎。各分局于活動期間分別在轄區(qū)內(nèi)開展“3·15”主題系列活動，在開展學校及周邊食品安全檢查、扶貧攻堅、春耕打假工作之余，積極推進送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校課堂進村莊，努力籌備好《新消法》“進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進社區(qū)、進學?！被顒?。與此同時，通過“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座，在全區(qū)主要路口、街道等醒目位置設置宣傳欄、廣告牌，發(fā)放宣傳資料等進行宣傳，進一步營造人人關注“3·15”，人人參與“3·15”的.濃厚活動氛圍。截至目前，開展消費維權知識講座20余次，設置宣傳欄、廣告牌50余塊，發(fā)放宣傳資料1萬余份，回答咨詢1000人次。
消費者權益日宣傳活動工作總結篇十八
(一)加強宣傳活動的組織領導。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達上級有關部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業(yè)網(wǎng)點為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點組織開展主題為“保護金融消費者合法權益”的公眾宣傳教育活動。
(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴大我社維護金融消費者權益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的`普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動，一是我社圍繞維護金融消費者合法權益的主旨，在全轄網(wǎng)點利用led屏滾動播出有關金融消費者權益保護內(nèi)容的宣傳標語;二是利用各社營業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、atm機使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容;三是由各社從相關部門抽調(diào)業(yè)務骨干在營業(yè)室門前通過設立戶外宣傳臺向過往社會公眾宣傳卡安全、atm機使用、信用社存貸款業(yè)務品種簡介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強了廣大受眾的維權意識;四是為更好地維護金融消費者權益，結合我社開展的“陽光”工程，各社在顯著位置增設了“業(yè)務宣傳欄”，及時全面介紹信用社推出的各項新業(yè)務，同時做好風險提示工作;五是為方便廣大客戶表達訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點營業(yè)室內(nèi)設置意見簿，公示聯(lián)社的維權熱線及當?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話，加強對農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時時監(jiān)督，并提出意見和建議。