營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告（通用17篇）

    報(bào)告通常包含背景介紹、問題陳述、方法和數(shù)據(jù)、分析和結(jié)論等部分。報(bào)告的寫作風(fēng)格可以根據(jù)不同目的和受眾做適當(dāng)調(diào)整。每個(gè)領(lǐng)域都有其特定的報(bào)告寫作規(guī)范和格式要求，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
    大家好！
    伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對20xx年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：
    20xx年，作為xx的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時(shí)間的.努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
    1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
    2、在對待客戶方面，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。
    3、在營業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
    （一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
    為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
    （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。
    在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
    述職人：xx。
    20xx年xx月xx日。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇二
    我叫xx，20xx年11月份總行任命我擔(dān)任總行風(fēng)險(xiǎn)控制部經(jīng)理一職，任職以來，在銀監(jiān)局及總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在其他部門的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)控制部全體科員，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家金融法律法規(guī)和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機(jī)，通過健全風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)格貸款審查，建立完善各類貸款臺(tái)賬，做好法律服務(wù)支撐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，力求為商業(yè)銀行開局年做好鋪墊。
    20xx年，我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)控制部在做好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：
    20xx年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問題，事關(guān)重大，我們按照總行工作會(huì)議精神和總行領(lǐng)導(dǎo)的安排，以董事長年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營運(yùn)作，科學(xué)和諧發(fā)展，整體再上臺(tái)階”為指引，克服困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)我行的發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來的經(jīng)驗(yàn)，在借鑒其他行社的基礎(chǔ)上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項(xiàng)規(guī)定。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖及文字說明，并對新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評價(jià)，緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、可能存在的問題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效控制風(fēng)險(xiǎn)，又可以保證業(yè)務(wù)的開展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。一是對操作流程的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審核和評價(jià)。二是對操作流程制訂的科學(xué)性進(jìn)行審核和評價(jià)；三是對操作流程的全面性進(jìn)行審核和評價(jià)。四是對操作流程的審慎性進(jìn)行審核和評價(jià)。力求通過嚴(yán)密的流程操作，嚴(yán)格控制各類風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)以客戶為心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線的業(yè)務(wù)流程再造。
    同時(shí)，我們根據(jù)商業(yè)的發(fā)展需要，對我行所有信貸合同進(jìn)行了重新起草。
    20xx年年初，我們開始承擔(dān)了部分報(bào)表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過報(bào)表工作，報(bào)表經(jīng)驗(yàn)不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學(xué)習(xí)，保證了報(bào)表工作的順利進(jìn)行，同時(shí)，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對我行原有部分報(bào)表進(jìn)行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴(yán)格要求各類報(bào)表的報(bào)送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致、內(nèi)容科學(xué)完整、數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確無誤。
    任職以來以來，我們根據(jù)我行貸款五級分類的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)我行實(shí)際需要對五級分類報(bào)表進(jìn)行適當(dāng)修改，并及時(shí)印發(fā)新報(bào)表，通知各支行按新報(bào)表的要求對貸款進(jìn)行分類，組織全行信貸人員對全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類工作，同時(shí)，按照分類科學(xué)、調(diào)整及時(shí)的原則，對現(xiàn)有貸款的實(shí)際情況個(gè)別指導(dǎo)劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據(jù)本行當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，對新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)說明，對不符合要求的，要求有關(guān)支行限期重新上報(bào)。并及時(shí)更新了貸款五級分類檔案，要求貸款風(fēng)險(xiǎn)分類準(zhǔn)確無誤，填報(bào)內(nèi)容清楚完整，對各支行貸款分類檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。
    自成立以來，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律，及時(shí)收集國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項(xiàng)常規(guī)性工作，積極參加總行組織的相關(guān)培訓(xùn)，全面提高風(fēng)險(xiǎn)識別能力。
    任職以來以來，我們累計(jì)審查貸款達(dá)450余筆，對信貸經(jīng)營部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書面審查，以法律有效性與防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，依據(jù)國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，結(jié)合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)際狀況，分別對貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險(xiǎn)、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會(huì)審查。根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規(guī)定，對每一筆貸款向?qū)徺J委員會(huì)提出相關(guān)意見。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行書面分析，做好風(fēng)險(xiǎn)提示。
    任職以來，我們根據(jù)業(yè)務(wù)需要，組織我行信貸人員進(jìn)行了了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容包括：
    （1）商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法；
    （2）擔(dān)保法；
    （3）民法；
    （4）民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問題的相關(guān)內(nèi)容。
    任職以來，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，建立了不良貸款臺(tái)賬、貸款涉訴案件臺(tái)賬、長期欠債欠息企業(yè)及個(gè)人臺(tái)賬、不良貸款臺(tái)賬，進(jìn)一步規(guī)范了我們對不良貸款的管理，動(dòng)態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度，同時(shí)，也有利于相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)閱。
    20xx年，我們主要從以下幾個(gè)方面入手，做好法律事務(wù)工作。
    1、加大學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。針對目前我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的局勢，金融法律法規(guī)不斷完善，近年來新的公司法和證券法等一系列法律法規(guī)的修訂。特別是20xx年我們將承擔(dān)各類貸款的風(fēng)險(xiǎn)審查評估的工作職能，這些都對我們自身提出了更高的要求。20xx年，我們通過組織學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、互學(xué)、參加有關(guān)培訓(xùn)等方式，通過全面提高個(gè)人素質(zhì)優(yōu)化工作質(zhì)量。
    2、服務(wù)基層、做好法律指導(dǎo)。以“指導(dǎo)科學(xué)規(guī)范、服務(wù)及時(shí)有力”為要求，認(rèn)真做好對基層的指導(dǎo)工作。對基層提出的問題，要堅(jiān)決落實(shí)清楚，責(zé)任到人及時(shí)解決。
    3、加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高全員法律素質(zhì)。20xx年，我們對全行信貸人員進(jìn)行公司法、擔(dān)保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓(xùn)，并組織相應(yīng)的考核辦法，全面提高員工的法律素質(zhì)。
    4、嚴(yán)格法律風(fēng)險(xiǎn)控制。針對我行日益增加的法律事務(wù)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格控制有關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)，針對具體情況，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作，通過各種形式認(rèn)真排查法律風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。任職以來以來，我們累計(jì)受理各支行咨詢73次，為基層提供法律服務(wù)17次，參與案件辦理5件，為支行出具法律意見書6次，合法及時(shí)、有理有據(jù)的做好全行法律事務(wù)工作。及時(shí)解決各支行提出的法律咨詢及服務(wù)需求，同時(shí)，對我行新辦業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)、對外法律事務(wù)等方面均做了大量的工作。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
    大家好！
    伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：
    作為xx的負(fù)責(zé)人我在日常的工作中積極地走出去進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)通過一斷時(shí)間的努力上門要求開立賬戶的商戶們多了要求安裝pos機(jī)的商戶多了這不僅是對我工作的肯定更是我前進(jìn)的動(dòng)力為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
    1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
    2、在對待客戶方面，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的'角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。
    3、在營業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
    （一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
    為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
    （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。
    在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
    述職人：xxx。
    時(shí)間：20xx年xx月xx日。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇四
    2017年是我從事營業(yè)經(jīng)理崗位工作的第個(gè)年頭，作為主管業(yè)務(wù)及配合各部門工作，與臨柜人員共同處理業(yè)務(wù)，控制風(fēng)險(xiǎn)的主要責(zé)任人之一，一年來，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照支行的總體工作部署，本著一名共產(chǎn)黨員、一名國家銀行工作人員應(yīng)有的姿態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，積極努力地工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真履行內(nèi)控管理和防案工作職責(zé)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真抓好了支行的內(nèi)控管理和防案工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意，為維護(hù)國家金融方針政策和規(guī)定正確執(zhí)行，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展作出了自己的努力和貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作履職情況述職如下，如有不正之處，請?jiān)u議指證：
    一、主要做法
    (一)認(rèn)真履行內(nèi)控管理和防案工作職責(zé)
    與協(xié)助部門（網(wǎng)點(diǎn)）負(fù)責(zé)人積極協(xié)調(diào)溝通，抓好本網(wǎng)點(diǎn)、部門的內(nèi)控建設(shè)、管理和案件防范工作，圍繞本網(wǎng)點(diǎn)、部門特點(diǎn)工作目標(biāo)，切實(shí)承擔(dān)案件防范和內(nèi)控制職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，落實(shí)關(guān)鍵崗位，開展操作風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理工作，實(shí)施教育培訓(xùn)，努力提高工作效率，調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
    (二)認(rèn)真貫徹落實(shí)內(nèi)控管理和防案工作重點(diǎn)措施
    認(rèn)真貫徹落實(shí)總行關(guān)于加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理的若干規(guī)定，提高“三會(huì)”質(zhì)量，針對內(nèi)控中的實(shí)際情況認(rèn)真落實(shí)上級行內(nèi)控管理、防案工作重要舉措和重點(diǎn)工作，嚴(yán)密排查，針對內(nèi)控中發(fā)現(xiàn)的問題，博采意見，抓整改落實(shí)情況，將成效落到了實(shí)處，實(shí)施合規(guī)經(jīng)營、人人有責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)防范，并致力于人才培養(yǎng)，組織開展了從我做起主題活動(dòng)和三強(qiáng)化防案主題教育活動(dòng),使大家的策劃能力和管理能力都有了很大的提高，努力打造一支執(zhí)行能力強(qiáng)的管理隊(duì)伍。
    (三)加強(qiáng)銀行內(nèi)控隊(duì)伍建設(shè)
    協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主管抓好人員管理，對員工的行為實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，努力提高執(zhí)行力，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)處罰制度，對本網(wǎng)點(diǎn)的各類檢查和人員從嚴(yán)考核，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大化地避免了管理上的漏洞，減少了損失。
    (四)嚴(yán)格執(zhí)行自身內(nèi)控制度
    一是以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持理性、務(wù)實(shí)的發(fā)展策略，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大市場拓展力度，深化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)支撐水平，建立健全內(nèi)控管理體系，實(shí)現(xiàn)銀行快速有效的發(fā)展。二是針對各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程中容易出現(xiàn)問題的步驟和環(huán)節(jié),分析排查,標(biāo)識出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),建立風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化管理，制定出完善的操作管理程序，預(yù)防違法違紀(jì)案件和責(zé)任事故的發(fā)生,強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)控制。
    二、個(gè)人存在不足及下步打算
    一年以來，在行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的的共同努力，支行的內(nèi)控和防案工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
    針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
    1、搞好內(nèi)控管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
    2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
    3、加強(qiáng)防案管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
    三、支行內(nèi)控建議
    目前我行雖然已經(jīng)開始重視內(nèi)控建設(shè)，但由于受主、客觀因素的影響，內(nèi)控機(jī)制運(yùn)行中尚存在著一些薄弱環(huán)節(jié)：一是內(nèi)控制度的建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)，金融新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)層出不窮；二是內(nèi)控制度明顯地存在滯后現(xiàn)象；三是內(nèi)控制度執(zhí)行與規(guī)章要求不相匹配，有些管理人員制度觀念淡薄，對執(zhí)行內(nèi)控制度的重要性認(rèn)識不足，造成差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。
    為適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢，銀行必須建立高效、系統(tǒng)的`內(nèi)部控制體系，著重從以下幾方面入手：
    一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視內(nèi)控建設(shè)。堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為中心，以內(nèi)控為保證，一手抓業(yè)務(wù)開拓，一手抓內(nèi)控監(jiān)督，逐步建立一套比較完善的內(nèi)部控制機(jī)制，建立第一責(zé)任人制度，實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)，一把手總負(fù)責(zé)”的防范工作要求。
    二是健全內(nèi)控機(jī)制。建立崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，明確各崗位或員工在業(yè)務(wù)操作中的責(zé)權(quán)劃分以及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入控制過程。建立規(guī)章制度，堅(jiān)持實(shí)行制度在先、學(xué)習(xí)緊隨其后、業(yè)務(wù)最后開辦的模式，根據(jù)“授權(quán)有限、相互牽制”的原則，按照全面、具體、精煉、有針對性、便于操作的要求，不斷完善制度。
    三是強(qiáng)化內(nèi)控督查。內(nèi)控檢查職能部門應(yīng)轉(zhuǎn)變監(jiān)督觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，強(qiáng)化事前監(jiān)督，將稽核的關(guān)口前移，從查弊到防范的轉(zhuǎn)移，對業(yè)務(wù)中有苗頭性、傾向性的問題及時(shí)做出分析、判斷，并提出切實(shí)可行的整改措施和建議。
    以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)評議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將恪盡職守，認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績，糾正克服不足，圍繞銀行的中心工作，強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)，積極防控金融風(fēng)險(xiǎn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為支行的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇五
    工作報(bào)告是崗位人員陳述工作情況，評價(jià)工作能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文。它具有報(bào)告性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
    在過去的一年里，我科在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門及兄弟科室的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力，使本科室的各項(xiàng)工作取得了一些成績，但還存在許多不足，現(xiàn)匯報(bào)如下。
    我科人員始終本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量?？剖覂?nèi)部醫(yī)護(hù)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相尊重，形成一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體。我們還趁早會(huì)的時(shí)間，組織大家查找科內(nèi)各種問題，協(xié)調(diào)各種矛盾，不斷增強(qiáng)集體的凝聚力和榮譽(yù)感。全年沒有出現(xiàn)一例因服務(wù)態(tài)度問題而引起的糾紛。
    1、病原不足。
    2、醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平不高：因我科技術(shù)水平目前只局限于顱腦外傷和高血壓腦出血的診斷和手術(shù)治療，對腦腫瘤、腦血管瘤缺乏診治經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致部分病人外流，相應(yīng)手術(shù)量和經(jīng)濟(jì)收入出現(xiàn)下降。
    3、部分醫(yī)生仍存在懶散心里，工作業(yè)務(wù)上不求進(jìn)取，滿足于現(xiàn)狀，推一推動(dòng)一動(dòng)不推不動(dòng)，工作上丟三落四，有的人員甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)水平下滑，整天忙于外交事物和打點(diǎn)生意掙錢發(fā)財(cái)，對病人關(guān)系太少，缺乏責(zé)任心事業(yè)心。導(dǎo)致病人對服務(wù)不滿意。面對病人及病人家屬，把病情及預(yù)后說的如何如何嚴(yán)重，過分夸大事實(shí)，導(dǎo)致病人外流到上級醫(yī)院。
    今年我科按照20xx年工作計(jì)劃獨(dú)立開展了ct下鈦網(wǎng)三維成型修補(bǔ)顱骨缺損手術(shù)，今年下半年已開展了3例效果良好，無一例并發(fā)癥出現(xiàn)。還開展了高血壓腦出血的微創(chuàng)手術(shù)，現(xiàn)已開展十幾例，收效良好，該術(shù)式大大降低了對病人的創(chuàng)傷，縮短了手術(shù)時(shí)間，很大程度上降低了許多并發(fā)癥的發(fā)生。
    自我院實(shí)行機(jī)打病例以來，原來書寫潦草的病例已不存在了，內(nèi)容也較以前充實(shí)多了，但還存在諸多問題，如現(xiàn)病史書寫不全，三級醫(yī)師查房記錄不全，病程記錄黏貼現(xiàn)象十分嚴(yán)重，診斷與鑒別診斷混亂不分、不能按時(shí)完成病例等等。
    以今年二甲醫(yī)院復(fù)審達(dá)標(biāo)驗(yàn)收為契機(jī)，通過醫(yī)院宣傳和科室貫徹會(huì)議精神落實(shí)，抗菌藥物的應(yīng)用已基本規(guī)范，分級使用制度得到了嚴(yán)格落實(shí)。濫用和越級使用抗菌藥物的現(xiàn)象已不復(fù)存在。
    我科全體醫(yī)師全都掌握了新的心肺復(fù)蘇模式，呼吸機(jī)的臨床應(yīng)用，急診急救流程深入心中，急救藥物的應(yīng)用更是得心應(yīng)手。
    在現(xiàn)有水平的基礎(chǔ)上我科20xx年準(zhǔn)備開展腦室腹腔內(nèi)引流術(shù)，這樣每年可留住病人4—6人。今年派到解放軍總醫(yī)院神經(jīng)外科進(jìn)修學(xué)習(xí)的劉亞松大夫明年7月份學(xué)成歸來，到時(shí)我科將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大的飛躍發(fā)展，會(huì)給我科帶來新的活力，使我科業(yè)務(wù)活躍起來。
    原來我科人員緊張，今年院里給增加了1名大夫，在新來的人員能夠單獨(dú)值班的前提下我們盡早派出業(yè)務(wù)基礎(chǔ)牢固的去省立醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，給科室盡早帶來新的技術(shù)。繼續(xù)請xx醫(yī)院的專家教授來我院指導(dǎo)業(yè)務(wù)會(huì)診講課協(xié)助手術(shù)，幫助我科解決臨床上的困難。這樣既解決了病人治病的不方便，也給科室?guī)砹艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)收入。
    讓每一個(gè)同志都要有“院榮我榮，院衰我恥”、“勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富”、“勞動(dòng)者最光榮”的思想。徹底解決“閑、散、懶、怕”的思想，目前還有少數(shù)同志抱有“不勞而食”的思想，看見病人就想躲，發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就嫌少，要想從根本上解決這些問題，首先是進(jìn)行思想教育，更重要的是進(jìn)一步細(xì)化二次分配方案，徹底做到干就有收獲，不干分文沒有。讓勤快者干的舒心，讓懶人為得不到獎(jiǎng)金而心服口服。
    十三項(xiàng)核心制度的落實(shí)是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是貫穿整個(gè)醫(yī)療過程永恒的主題，這一概念要在每一位醫(yī)務(wù)人員的腦海中牢固樹立起來。
    （五）嚴(yán)格按照《xx省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》及《xx縣第一人民醫(yī)院病歷書寫基本規(guī)范》來要求每一位大夫，堅(jiān)決杜絕重復(fù)黏貼現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度及各種討論制度、手術(shù)安全制度。
    （六）繼續(xù)抓好“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)考核工作，一切從基礎(chǔ)入手，做到每月對科室全體人員進(jìn)行一次嚴(yán)格考核，對考試不合格的同志給予全科通報(bào)批評和一定的經(jīng)濟(jì)上的處罰。將“三基三嚴(yán)”考核結(jié)果作為年終評先樹優(yōu)的重要參考依據(jù)。
    總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離醫(yī)院黨委對神經(jīng)外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。
    大家好!我叫***，現(xiàn)擔(dān)任**村婦女主任。自從走上這一崗位以來，我一直堅(jiān)持坦蕩磊落做人、勤懇努力做事的準(zhǔn)則，心懷大局，扎實(shí)肯干，恪盡職守，忠誠敬業(yè)!今天的述職對我而言，是思想的洗禮、行為的鞭策，讓我有新的收獲和感悟。
    **(時(shí)間)至今，我在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)計(jì)生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**村黨員和兩委的積極支持下，承蒙在座各位同志們的支持、包容和理解，我嚴(yán)以律己，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿的完成了上級交辦的政工組織、紀(jì)檢、計(jì)生、婦女、初級保艦宣傳、精神文明、教育、調(diào)解、殯改和共青團(tuán)等工作?，F(xiàn)在，我就將一年以來的工作情況向大家做一下匯報(bào)。
    第一、狠抓落實(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，使政工工作穩(wěn)步開展。作為**村的政工負(fù)責(zé)人，一年來，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全村黨員同志，積極貫徹落實(shí)上級黨組各項(xiàng)決策，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性和創(chuàng)造性，嚴(yán)格徹落實(shí)黨的方針政策，積極傳達(dá)上級的有關(guān)精神。去年，吸收一名入黨積極分子，3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)證，使支部不斷壯大黨員增至90人。為更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，20xx年共召集黨員開展各種討論**次;汶川大地震期間，我發(fā)動(dòng)黨員村民代表為震區(qū)捐款2萬多元，繳交特殊黨費(fèi)600元。與此同時(shí)，我還以大局為重，在搞好內(nèi)部管理教育的同時(shí)，堅(jiān)決落實(shí)以人為本的工作理念，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，搞好與同事的關(guān)系。我還結(jié)合法庭支部與我村結(jié)對的有利條件，組織各種交流活動(dòng)，法庭協(xié)助我村追收久款。這些活動(dòng)的開展，為廣大黨員過好組織生活提供了良好平臺(tái)。
    第二、廉潔自律，民-主集中，將廉政工作落實(shí)到實(shí)處。作為婦女主任兼***，我嚴(yán)格要求自己，率先垂范，用人格力量帶隊(duì)伍、樹形象。時(shí)刻注意自重、自盛自警、自勵(lì)，認(rèn)真執(zhí)行省市有關(guān)要求，不搞形式主義，不以各種名義用公-款互相宴請、大吃大喝和高消費(fèi)娛樂。一是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)民-主生活會(huì)制度，開展批評與自我批評，加強(qiáng)班子內(nèi)部監(jiān)督，完善并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部黨內(nèi)情況通報(bào)制度、情況反映制度、重大決策征求意見制度和領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉制度，積極發(fā)揮黨員監(jiān)督作用。二是堅(jiān)持民-主集中制，正確履行職責(zé)。在班子中，我自覺接受鎮(zhèn)紀(jì)檢辦領(lǐng)導(dǎo)，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，團(tuán)結(jié)班子其他成員。自覺維護(hù)村集體榮譽(yù)，講究工作整體合力，注重發(fā)揮一班人和工作人員的作用。
    第三、實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)村務(wù)工作的新突破。在一年的婦女主任工作中，我積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，堅(jiān)持以人為本，工作中注重方法與工作實(shí)效，使各項(xiàng)工作都有了新突破，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。除調(diào)解、宣傳、僑務(wù)、共青團(tuán)等工作得到較好的開展外，還有：
    首先是計(jì)生工作：我借助《廣東省計(jì)生新條例》于1月1日實(shí)施的契機(jī)，通過宣傳欄、閱報(bào)欄宣傳，發(fā)放資料到各家各戶等方式，加大宣傳力度，使村民在第一時(shí)間內(nèi)了解到了計(jì)生新內(nèi)容。我還不厭其煩地通過電話、入戶等方式宣傳新政策。通過我的努力，村民的生育觀念有了很大的變化，村民計(jì)生自覺性有了很大提高。20xx年，我村的上環(huán)、結(jié)扎避孕措施育齡婦女達(dá)100%，杜絕了因無避孕措施而造成政策外生育。流動(dòng)人口一直是我村的老大難問題。為了加強(qiáng)對流動(dòng)人口的計(jì)生管理，我派發(fā)宣傳品、避孕藥具入戶在90%以上，并規(guī)定流管辦必須協(xié)助計(jì)生辦進(jìn)行流動(dòng)已婚育齡婦女巡查登記，對這些對象進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向計(jì)生辦反映。流管站在平時(shí)工作中，還要督促查環(huán)查孕對象到我村參加每年三次的檢查。
    其次是婦女工作：婦女工作是我的本職工作，也是我最拿手的工作。為使我村的婦女工作走在全鎮(zhèn)的前列，我做了大量工作。一是在村組兩級高度重視下，三八婦女節(jié)組織婦女外出參加學(xué)習(xí)，并多次組織愛好跳舞健身婦女進(jìn)行交流活動(dòng)。二是我結(jié)合計(jì)生的關(guān)心已婚婦女健康的主題活動(dòng)，在今年4月7日，特邀鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所醫(yī)生為我村已婚婦女進(jìn)行了一次免費(fèi)普查普治，使婦女同志感受到了政府和村委對她們的關(guān)愛。三是在去年落實(shí)外嫁女及其子女權(quán)益工作中，我認(rèn)真協(xié)助書記和主任做好摸底調(diào)查、計(jì)生審核等工作，符合條件外嫁女及其子女均已按政策結(jié)合我村的章程配置股權(quán)，圓滿完成區(qū)委區(qū)府下達(dá)的中心工作。婦女學(xué)校與團(tuán)支部辦系列教學(xué)課程和活動(dòng)，暑假育齡婦女四期教育暑假青少年心理健康教育等。
    再次是民政工作：扶貧幫困是黨委政府的一項(xiàng)民心工程，做得好與壞直接影響到科學(xué)發(fā)展觀和以人為本執(zhí)政理念的落實(shí)。我村雖然處于富裕地區(qū)，但還有極小部分孤寡、或因殘疾因重病致貧的家庭，生活十分困難。在我的努力下，20xx年我村新入五保一人，并對現(xiàn)在冊五保(入住老人院安享晚年2人，散居村內(nèi)五保老人5人)每月一次定期上門探訪，在暴雨、臺(tái)風(fēng)來臨前即時(shí)上門動(dòng)員轉(zhuǎn)移到老人院暫祝還為因重大疾病而造成家庭困難的村民申請低保救濟(jì)2戶，有效落實(shí)城鄉(xiāng)最低生活保障制度;為患重大疾病的村民申請慈善會(huì)救助，金額達(dá)3萬元，受惠村民10人;為貧困家庭考上重點(diǎn)大學(xué)的子女申請助學(xué)5人;為在讀高中貧困學(xué)生減免學(xué)費(fèi)3人;為患多種疾病退伍老兵申請區(qū)民政救助1人，切實(shí)解決他們的燃眉之急。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好!
    本人有幸擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。所以，本人自入職以來也一直嚴(yán)格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對待本職工作，現(xiàn)就本人今年以來的學(xué)習(xí)和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)：
    在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀，貫徹學(xué)習(xí)“十九大”精神。在思想上嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。
    一年來我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉一系列文件和政策規(guī)定，在思想上構(gòu)筑拒腐防變的長城。在工作中，我嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受警示教育，開展批評與自我批評。在處事為人上，堅(jiān)持為人正派，辦事公道，對人不對事，注意把握自己的角色定位，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
    (一)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)部署安排年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)。
    根據(jù)公司的總體要求，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)，參考上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)確定了“強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實(shí)”的工作主題，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，加強(qiáng)資金管理，會(huì)計(jì)制度建設(shè)，加強(qiáng)債務(wù)管理等方面對我部門的今年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，提高了公司整體財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)專業(yè)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。
    (二)完善財(cái)務(wù)制度，進(jìn)一步深化各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。
    一是根據(jù)本企業(yè)實(shí)際，我們重新梳理并修編了《資產(chǎn)管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細(xì)則》、《差旅費(fèi)報(bào)銷制度》、《費(fèi)用報(bào)銷管理辦法》、《預(yù)算管理辦法》等六項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。
    二是積極領(lǐng)導(dǎo)部門建立合理的預(yù)算分解體系，將上級公司指標(biāo)按照業(yè)務(wù)主管部門分解，并與績效考核指標(biāo)掛鉤，細(xì)化預(yù)算上報(bào)流程。這一體系建立后，有助于以預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化體系為客觀依據(jù)克服預(yù)算管理中的人為干擾因素，確保了預(yù)算上報(bào)的準(zhǔn)確性、合理性，發(fā)揮了預(yù)算在經(jīng)營管理中的資源配置作用。
    (三)開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)。
    注重對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析(綜合分析結(jié)合專項(xiàng)分析、定量與定性結(jié)合等方法)，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)分析的參考性，增強(qiáng)了預(yù)測分析對管理的支持作用，為公司經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持和管理建議。
    (四)開展內(nèi)控體系建設(shè)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
    一是加強(qiáng)內(nèi)控宣貫培訓(xùn)，積極指導(dǎo)內(nèi)控辦公室組織開展的兩次內(nèi)控培訓(xùn)活動(dòng)，共培訓(xùn)人員達(dá)十六。
    二是注重測試隊(duì)伍建設(shè)，將內(nèi)控辦公室隊(duì)伍建設(shè)共分為三個(gè)階段，逐步壯大測試隊(duì)伍，截止11月末共發(fā)展14名內(nèi)控測試人員。
    三是落實(shí)內(nèi)控工作執(zhí)行，要求部門員工按照分公司內(nèi)控辦公室關(guān)于梳理《2019內(nèi)控表單》的通知要求對91個(gè)強(qiáng)制性表單、28個(gè)非強(qiáng)制性表單進(jìn)行梳理;根據(jù)總公司《2019版內(nèi)控手冊》發(fā)布的200個(gè)業(yè)務(wù)流程，剔除液化氣流程26個(gè)及區(qū)域公司流程6個(gè)，各部門內(nèi)控管理員共梳理168個(gè)業(yè)務(wù)流程。
    四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織部門開展了關(guān)于“了解流程內(nèi)容掌握程度”的兩期訪談測試和測試人員內(nèi)控自測工作的活動(dòng)，通過監(jiān)督檢查活動(dòng)測試結(jié)果較好。
    五是重視風(fēng)險(xiǎn)管理，聘請注冊稅務(wù)師對2019年1-8月份發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審，提出了存在的問題及整改建議。
    (五)完善會(huì)計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)安全。
    我一直用“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)要求部門員工正確核算、按時(shí)結(jié)算、及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表等工作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)自查工作，目前已經(jīng)全部整改完畢。
    (六)債務(wù)集中管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
    按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)上線工作制度(目前第一階段收費(fèi)系統(tǒng)上線階段工作已基本完成)。通過這一制度促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資金全過程、全方位的體內(nèi)封閉循環(huán)，有效防范了資金風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了資金集中管理，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
    (七)加強(qiáng)股權(quán)管理，落實(shí)股權(quán)相關(guān)事宜。
    帶領(lǐng)部門同志們先后完成了公司法人、董事變更登記工作，落實(shí)了2013年股權(quán)預(yù)算匯總表及預(yù)算編制說明的編報(bào)工作，核對了股權(quán)系統(tǒng)中公司各項(xiàng)執(zhí)照、法人信息、系統(tǒng)管理員信息、股東簡介。
    (八)落實(shí)完成稅收工作。
    領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成了完成了2017年企業(yè)所得稅匯算清繳工作和《關(guān)于房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查表》的填制及報(bào)送工作。
    (九)組織參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)。
    發(fā)動(dòng)員工積極參加總公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)(初始化建賬、業(yè)務(wù)技能考核、會(huì)計(jì)知識競賽)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
    縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：
    一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對;三是：在工作中，溝通協(xié)調(diào)能力還不夠，調(diào)動(dòng)發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。
    總之，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷完善自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
    根據(jù)學(xué)校分工，我的任務(wù)是主抓本單位黨建行風(fēng)工作，協(xié)助支部書記開展對職工的思想政治教育。分管師德和安全工作。一年來，按照上級提出的各項(xiàng)要求和部署，認(rèn)真開展工作，及時(shí)完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，并結(jié)合我校的實(shí)際，努力增強(qiáng)工作的針對性和實(shí)效性，把思想政治工作落到實(shí)處。顧全大局，團(tuán)結(jié)合作，廉潔自律，以身作則，具有奉獻(xiàn)精神。主要抓了以下幾項(xiàng)工作，不足之處，望同志們批評指正。
    (一)、黨建行風(fēng)工作。
    黨建行風(fēng)工作是學(xué)校發(fā)展的靈魂，是建設(shè)一支高素質(zhì)黨員干部、教師隊(duì)伍的政治保證，是提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的物質(zhì)基礎(chǔ)。一年來支部工作的總體思路是抓住一條線、維繞中心促黨建。一條線就是上半年抓紀(jì)念建黨xx周年系列活動(dòng)，下半年抓黨員雙評活動(dòng)。
    1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，抓好思想作風(fēng)建設(shè)。
    堅(jiān)持把思想建設(shè)放在首位，組織全體黨員和教職工深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想和黨的十x大精神，開展了師德師風(fēng)及教師禮儀培訓(xùn)和大討論活動(dòng)，黨員教師撰寫心得體會(huì)，剖析師德建設(shè)中存在的問題。采取集中、自學(xué)相集合的方法，采用了講座、聽報(bào)告、看專題片等形式，大大的增強(qiáng)了教育效果。
    學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，全年學(xué)習(xí)16次，記自學(xué)筆記萬余字，支部下發(fā)《政治理論學(xué)習(xí)月報(bào)》8期，供全體教職工自學(xué)研討，進(jìn)行了政治學(xué)習(xí)暨《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》知識競賽，全體參與，成績優(yōu)異。黨員通過組織生活、黨課的學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識逐步提高。
    要求每位黨員以黨的十x大精神和新黨章作為自己的行動(dòng)指南，做解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，努力實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范，樹立黨員在全體師生中的良好形象。引導(dǎo)廣大黨員和教職工確立科學(xué)的學(xué)生觀、人才觀、質(zhì)量觀，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越發(fā)展。
    2、加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揮班子的示范作用。
    一是發(fā)揚(yáng)民主議事的作風(fēng)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能作用，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開展讀書思廉活動(dòng)，狠抓自身素養(yǎng)的提高。明確班子各成員的工作職責(zé)和任務(wù)要求，做到分工明確、責(zé)任到人、互相協(xié)調(diào)，分工不分家，保證各項(xiàng)工作井井有條。堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，通過提高生活會(huì)質(zhì)量，開展批評與自我批評來提高班子成員解決自身問題的能力，及時(shí)克服缺點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤，完善自我。
    二是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。在做好各自分管工作的同時(shí)，做到分工不分家，互相支持配合，一起想辦法、做到求大同存小異，到位而不越位，形成一條心，一心一意干事業(yè)，全力以赴謀發(fā)展。同時(shí)，班子成員真心團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心同志，營造了班子帶動(dòng)中層、影響群眾的良好氛圍。
    三是發(fā)揚(yáng)爭先務(wù)實(shí)的作風(fēng)。堅(jiān)持弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，將政策理論學(xué)習(xí)與深化教育改革、加快教育發(fā)展、謀劃學(xué)校發(fā)展大計(jì)緊密結(jié)合起來，努力做到理論水平有新提高，思想觀念有新解放，精神狀態(tài)有新變化。學(xué)校施行領(lǐng)導(dǎo)包年部，領(lǐng)導(dǎo)帶班，領(lǐng)導(dǎo)考核細(xì)則32條規(guī)定制，以改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。
    領(lǐng)導(dǎo)按兩個(gè)規(guī)定深入課堂，加強(qiáng)教育教學(xué)的指導(dǎo);深入年級或教研組參加教研活動(dòng)，研究解決教育教學(xué)中存在的問題;深入師生中進(jìn)行調(diào)查研究，傾聽師生意見，征詢師生建議。每項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有檢查、有布置。在考核上，做到獎(jiǎng)懲分明。制定激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了教師的工作熱情，增強(qiáng)了凝聚力。
    3、加強(qiáng)黨員管理，發(fā)揮黨員模范作用。
    黨員教育以學(xué)習(xí)理論、聯(lián)系本職、發(fā)揮作用、促進(jìn)工作為指導(dǎo)。舉行專題黨課報(bào)告。例如xx大理論輔導(dǎo)，職業(yè)道德教育、形勢報(bào)告等。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行三會(huì)一課制度，增強(qiáng)一個(gè)黨員一面旗的意識，深化黨員先鋒活動(dòng)，黨員掛牌上崗，在全體黨員中深入開展紀(jì)念建黨xx周年系列教育活動(dòng)，簽訂叫響完成了活動(dòng)中的五個(gè)一工程，成功的舉行了黨的知識競賽和家鄉(xiāng)美一日游活動(dòng)，收到了令人滿意的效果。
    組織和引領(lǐng)全體黨員在學(xué)校教育教學(xué)中發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。在這次為四川災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)中，全校師生共捐款5893元，其中特殊黨費(fèi)900元。許多黨員能克服困難，爭挑重?fù)?dān)。在這次的普九過程中全體黨員積極為改善學(xué)校辦學(xué)面貌起早貪黑，加班加點(diǎn)，忘我工作，使學(xué)校的各項(xiàng)工作蒸蒸向上，面貌大有改觀，收到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評，涌現(xiàn)出xxx等先進(jìn)人物。建黨日前夕，xx老師被評為局優(yōu)秀黨員，xx被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
    4、加強(qiáng)組織建設(shè)，圍繞中心抓黨建。
    我們注重加強(qiáng)組織建設(shè)，為一批優(yōu)秀的年輕教師提供舞臺(tái)和鍛煉機(jī)會(huì)，即指路子，結(jié)對子，壓擔(dān)子，給點(diǎn)子。黨支部的組織建設(shè)和發(fā)展工作，重點(diǎn)放在青年教師的培養(yǎng)上。積極探索在教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中加快青年教師成長的管理辦法，學(xué)校黨、政、工、團(tuán)都積極參與研究，形成重視青年教師，加強(qiáng)培養(yǎng)力度的合力。
    黨支部從青年教師求發(fā)展的內(nèi)在需要出發(fā)，對每位青年教師提出了具體要求，在教育教學(xué)上認(rèn)真指導(dǎo)。經(jīng)過努力，我們高興地看到，我校青年教師大部分已成為學(xué)校教育教學(xué)骨干，一支既有政治追求，又有專業(yè)素質(zhì)的朝氣蓬勃的青年教師隊(duì)伍正在形成。不少人積極向黨組織靠攏，提交入黨申請書，成為支部圍繞中心抓黨建的后備梯隊(duì)。
    此外進(jìn)一步重視黨員發(fā)展工作，嚴(yán)格把好入黨關(guān)，認(rèn)真履行入黨手續(xù)，發(fā)展了兩名同子入黨，1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，培養(yǎng)1名入黨積極分子，一名老師向黨組織遞交入黨申請，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    5、加強(qiáng)民主管理與監(jiān)督，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
    學(xué)校黨支部注重發(fā)揮自身作用，加強(qiáng)對學(xué)校各項(xiàng)工作的民主管理與監(jiān)督，從而保證了學(xué)校的健康穩(wěn)定發(fā)展。
    學(xué)校重大決策前都能征求群眾意見，領(lǐng)導(dǎo)班子成員研究后再?zèng)Q策，確保了決策的正確性，化解了不必要的矛盾，使老師信服。
    全面推進(jìn)校務(wù)公開工作，努力做到政策公開、內(nèi)容公開、過程公開、結(jié)果公開，增強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)工作的透明度，自覺接受廣大師生和社會(huì)各界的監(jiān)督。教職工關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題在公開欄上公開。
    學(xué)校工會(huì)認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，促進(jìn)了校務(wù)公開的制度化、規(guī)范化，增強(qiáng)了學(xué)校工作的透明度，形成了民主管理的良好氛圍。一年來，我們堅(jiān)決執(zhí)行上級部門的收費(fèi)規(guī)定和要求，規(guī)范學(xué)校的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，使收費(fèi)工作步入了規(guī)范化的軌道，樹立了學(xué)校的良好形象。
    6、加強(qiáng)對工會(huì)、少先隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
    工會(huì)能積極配合其他部門認(rèn)真開展教師的學(xué)習(xí)和崗位練兵和崗位競賽活動(dòng)，一心一意為教職工服務(wù)，幫助教師解決難題，堅(jiān)持執(zhí)行為教師送溫暖工程關(guān)愛離退休職工生活，節(jié)假日定期走訪，維護(hù)教職工的合法權(quán)益，定期開展豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)。
    少先隊(duì)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，利用重大節(jié)日紀(jì)念日開展特設(shè)活動(dòng)，豐富了學(xué)生的業(yè)余文化生活，收到了理想的教育效果。
    (二)、師德建設(shè)工作。
    支部把師德師風(fēng)建設(shè)放在辦人民滿意的教育的突出位置，加強(qiáng)對師德師風(fēng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查力度，完善師德個(gè)人檔案，制定《五小教師一日常規(guī)》、《五小教師師德規(guī)范》，堅(jiān)決杜絕三亂現(xiàn)象的發(fā)生，一年來，全校44名教師無一名違紀(jì)違法、上訪事件發(fā)生。
    一大批年輕教師脫穎而出，在學(xué)校教育教學(xué)中斬露頭角，逐步成為骨干力量。冷百榮同志獲得市課改先進(jìn)個(gè)人。
    (三)、學(xué)校安全工作。
    加強(qiáng)安全文明校園的創(chuàng)建工作，努力提高辦學(xué)品位，一年來，學(xué)校始終把創(chuàng)建安全文明校園工作放在首位，加強(qiáng)對教職工及專業(yè)人員的應(yīng)急培訓(xùn)，組織了地震、疏散等應(yīng)急演練，加強(qiáng)了對學(xué)生的文明安全教育，完善了班級日巡查、學(xué)校周查、月總結(jié)的管理體制，組織全體學(xué)生進(jìn)行了交通安全、遠(yuǎn)離毒品等專項(xiàng)講座。落實(shí)了首問制使得師生的文明意識、安全意識、責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，形成了良好的風(fēng)尚。無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
    以上三項(xiàng)主要工作，在接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢查中，其靚點(diǎn)受到一致好評。
    人都說：支部工作虛能把虛的工作做實(shí)其實(shí)還真不容易，如何能緊密的圍繞學(xué)校教育教學(xué)開展支部特設(shè)工作還真是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)恼n題。
    支部整體工作與先進(jìn)黨支部相比還有一定差距;基礎(chǔ)工作還不夠完善，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，在激勵(lì)黨員、教師全身心投入教育教學(xué)方面凸顯不足，工作中存在著畏難情緒，主動(dòng)性差。
    在今后工作中，我們將不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，根據(jù)新形勢不斷創(chuàng)新支部工作的方式方法，與時(shí)具進(jìn)、加倍努力，力爭xx年支部工作在上新臺(tái)階;再創(chuàng)支部工作的新輝煌。
    各位選民代表：大家好!
    我叫徐xx，擔(dān)任xx公司總經(jīng)理，我于20xx年2月榮幸地當(dāng)選為xx鎮(zhèn)第三屆鎮(zhèn)人民代表大會(huì)的代表。自從擔(dān)任鎮(zhèn)人大代表近三年來，主要聯(lián)系xx村王xx,湯xx等三位選民代表,在鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)人大主席團(tuán)與各位選民代表的支持和幫助下，我積極發(fā)展家鄉(xiāng)的民營經(jīng)濟(jì)，自當(dāng)選代表后又不斷學(xué)習(xí)人大工作知識，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高代表素質(zhì)。近幾年，我代表xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民向政府工作提出了意見和建議，現(xiàn)將我代表履職和工作情況向在座的各位選民代表及上級領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)如下：
    我擔(dān)任代表后,堅(jiān)持學(xué)習(xí)人大工作知識，提高了自身思想覺悟，強(qiáng)化了人民代表為人民的意識。我立足五一燈具公司本職崗位，不斷提高代表履職能力，認(rèn)真依法履行代表職責(zé)，牢記代表服務(wù)宗旨，努力為選民群眾代言，為xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民服務(wù)，促進(jìn)民營公司穩(wěn)健發(fā)展。
    我通過對《代表法》和《監(jiān)督法》以及開展人大工作履行職責(zé)所涉及的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。2012-2014年中主要學(xué)習(xí)了鎮(zhèn)黨委書記對人大工作的講話等材料;市委書記市人大主任閻xx對全市人大工作的幾點(diǎn)要求;以及鎮(zhèn)人大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會(huì)人大與代表工作的內(nèi)涵，在政治覺悟思想上與人大保持一致。
    人大代表是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，擔(dān)負(fù)著代表人民依法管理國家事務(wù)，參與決定重大事項(xiàng)，協(xié)助政府推行工作等職責(zé)，當(dāng)一名代表不容易，當(dāng)好一個(gè)稱職的人大代表就更不容易。這幾年來，如何“履行好代表職責(zé)，不負(fù)東陸村選民代表的重托”的問題，始終圍繞在我的心中、立足公司本職崗位，積極發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮代表帶頭作用，做好人大代表工作，是人大代表應(yīng)具備的基本條件和職責(zé)。
    人大代表參加人代會(huì)是代表人民參與國家事務(wù)管理的最基本的形式，一切從人大全局與代表工作出發(fā)，正確處理公司工作與代表工作和履行代表職責(zé)的關(guān)系。為做好人大代表工作，我時(shí)刻牢記東陸村選民的重托，牢記我的人大代表職責(zé)，在認(rèn)真做好公司工作的同時(shí)也積極做好選民與職工的接待工作，及時(shí)處理與向上反映東陸村與職工選民的意見與建議，努力幫助選民職工解決一些實(shí)際問題。廣泛聽取東陸村與職工選民代表的意見，并將收集好的建議和意見，及時(shí)在每年的鎮(zhèn)人大會(huì)議上提出。
    擔(dān)任鎮(zhèn)人大代表三年來，我積極參加鎮(zhèn)人大規(guī)定的接待選民活動(dòng)，直接接觸選民群眾，及時(shí)了解選民實(shí)情，反映社情民意，集中民智，對政府工作提出好的建議，以發(fā)揮代表的積極作用。我積極參加鎮(zhèn)人大每年一次的人民代表大會(huì)，在每次人代會(huì)召開會(huì)議前夕都能注意聽取本區(qū)域選民群眾對國計(jì)民生的意見、建議和要求。如xx工業(yè)園區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生建設(shè),xx二路安裝燈路的問題。目前，我正在等待有關(guān)部門的辦理與答復(fù),今年我將要在人代會(huì)上對農(nóng)村公共環(huán)境衛(wèi)生長效管理的問題向政府提出好的意見與建議。
    我積極參加鎮(zhèn)人大一到三次代表會(huì)議，對鎮(zhèn)政府工作報(bào)告認(rèn)真進(jìn)行了審議，在開會(huì)期間，我積極參加小組討論，認(rèn)真聽取兩會(huì)報(bào)告，圓滿完成了人大會(huì)議的各項(xiàng)議程。在閉會(huì)期間，我積極參加鎮(zhèn)人大代表小組，代表之家，代表視察，代表評議的各項(xiàng)代表監(jiān)督活動(dòng)。本人三年來已經(jīng)分別參加了代表小組和代表之家活動(dòng)各四次，一次代表視察活動(dòng),發(fā)揮了人大代表的監(jiān)督作用。以上是自己擔(dān)任代表期間所做的一些工作，做的還很不夠，離上級人大和本區(qū)域選民群眾的愿望與要求還相差很遠(yuǎn)，今后一定抽出更多的時(shí)間來履行代表職責(zé)。
    自我當(dāng)上鎮(zhèn)人大代表以來，既要當(dāng)好人大代表，更要發(fā)展好企業(yè)。做到代表工作和公司工作兩不誤，把加快發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)作為我的一種責(zé)任，把自身的公司做大做強(qiáng)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)作為我的一種光榮。
    近幾年，我公司執(zhí)行嚴(yán)格“勞動(dòng)法”，加強(qiáng)職工勞動(dòng)保護(hù)，保證公司的每位員工平均年收入不低于4,5萬元，關(guān)心困難職工家庭，提高職工福利待。時(shí)代在前進(jìn)，企業(yè)在發(fā)展。對我們辦企業(yè)的人來說，擺在面前的首要任務(wù)是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識，改善知識結(jié)構(gòu)，提高管理水平，使企業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。為此，我公司訂閱了10多種報(bào)刊雜志，有各類藏書幾百冊，在百忙中擠出時(shí)間，勤讀書報(bào)，收看新聞聯(lián)播，養(yǎng)成“每天快樂學(xué)習(xí)一小時(shí)”的良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)了電腦操作，掌握現(xiàn)代科學(xué)管理，鉆研汽摩燈具生產(chǎn)業(yè)務(wù)，力爭行家能手。
    在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，我們真誠幫助困難群眾，幾年來，出資近十幾萬元，熱心支持社會(huì)公益事業(yè),支持村委安裝路燈。xx隊(duì)一家小作坊不幸火災(zāi),損失較大我個(gè)人資助五萬多元,xx村新建健身廣場公司出資五萬多元,對80歲以上的老年人發(fā)放禮品,東陸村五組一老年人生病困在床上贈(zèng)送慰問金與慰問品等等。我給公司里職工15歲以下的兒孫共100多人，每人不同款式贈(zèng)送一套新衣服，在做好員工福利待遇、養(yǎng)老保險(xiǎn)的同時(shí)，還特別對公司66名女同胞進(jìn)行女性安康疾病保險(xiǎn)。資助教育事業(yè)發(fā)展，六一節(jié)時(shí)公司都分別為地方中、小學(xué)進(jìn)行了愛心贊助。經(jīng)常向社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)、困難弱勢群體捐款,每年向鎮(zhèn)齊梁慈善基金捐款七萬多元,市消防大隊(duì)資助在萬元。本生產(chǎn)隊(duì)里的老人跟我特別親熱，他們見了我總是問長問短，充滿了關(guān)愛和親情。我想，企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)的關(guān)注，近幾年來，每次在春節(jié)之前，我都會(huì)給生產(chǎn)隊(duì)里的10位80歲以上的老大爺、老婆婆，每人送上慰問金與慰問品以及新衣服，讓他們高高興興過個(gè)年。
    我們注重家庭和企業(yè)文化建設(shè)，每年用于文教娛樂的費(fèi)用在3萬元以上，先后購置了跑步器、旋轉(zhuǎn)器、乒乓球臺(tái)、羽毛球等健身器械，有二胡、笛子、電子琴、卡拉ok等娛樂用品。每年組織企業(yè)員工隊(duì)伍參加鎮(zhèn)舉辦的乒乓球大賽、卡拉ok演唱賽、拔河比賽和健身操比賽，和鎮(zhèn)婦聯(lián)一起，先后舉辦了兩屆“美在農(nóng)家”展示活動(dòng)。每次文體活動(dòng)我身體力行，帶領(lǐng)職工上場，豐富了職工們的精神文化生活。
    我們把公司看作一個(gè)更大的家庭，把來自五湖四海的100多名員工看作自己的親人，把每一個(gè)職工看作企業(yè)的寶貝，相逢在一起是緣份，有了員工的勞動(dòng)才有企業(yè)的業(yè)績。我們尊重職工，以人為本，團(tuán)結(jié)和諧。努力營造良好的工作環(huán)境，構(gòu)筑員工展示才華的平臺(tái)。每星期給員工上課，邀請講師給中層干部上課培訓(xùn)，以提高他們的管理水平。教老職工學(xué)習(xí)電腦。每逢春節(jié)、婦女節(jié)、端陽八月半等傳統(tǒng)節(jié)日，公司都會(huì)開展文體活動(dòng)，組織知識競賽，向員工贈(zèng)送禮品，使員工們感到在我們五一公司工作勝過在自己家里。
    近幾年，我公司被鎮(zhèn)黨委評為“先進(jìn)黨支部、xx區(qū)工程技術(shù)研究中心、xx市產(chǎn)品、xx市知名商標(biāo)、江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省文明企業(yè)”。我的家庭被評為“xx市學(xué)習(xí)型家庭、常州市五好文明家庭、全國第六屆五好文明家庭、夫妻倆雙雙評為xx區(qū)道德模范”。面對榮譽(yù)，我們深感不足和鞭策。我們一定要珍惜來之不易的榮譽(yù)，繼續(xù)帶領(lǐng)全體員工加倍努力，奮發(fā)進(jìn)取，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與選民和社會(huì)各界對我公司的厚愛，為加快振興地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)和諧孟河作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    我要感謝鎮(zhèn)人大給我這樣一次好的機(jī)會(huì)，向大家匯報(bào)我當(dāng)選人大代表以來執(zhí)行代表職務(wù)的體會(huì)與認(rèn)識，我衷心感謝各位選民代表聽取我的述職報(bào)告，并對我的代表工作進(jìn)行評議。通過這次代表述職工作報(bào)告，是對我一次重要的鞭策和激勵(lì)，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我要虛心向老代表學(xué)習(xí)。
    我能榮任鎮(zhèn)第三屆人民代表大會(huì)代表，是我人生中的重要一頁，作為一名xx村與xx工業(yè)園區(qū)工業(yè)企業(yè)的代表我感到很光榮，也是我一生中一段十分難得可貴的經(jīng)歷。今后我要積極參加代表活動(dòng),認(rèn)真履職代表的職責(zé)。我認(rèn)為這是選民群眾對一名人大代表殷切的期望。怎樣才算心里裝著選民與職工呢?我覺得這需要在實(shí)際的工作中具體地體現(xiàn)，而不是掛在嘴邊的一句空話。我理解這一句話的意思，就是要與xx工業(yè)園區(qū)職工和東陸村選民代表保持密切的聯(lián)系，注意關(guān)心和幫助他們解決實(shí)際困難和問題，聽取和反映他們的意見和要求，在自己的學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、工作和社會(huì)交往的活動(dòng)中，協(xié)助政府貫徹國家憲法和法律法規(guī)在本行政區(qū)域內(nèi)的實(shí)施，把國家的方針政策和有關(guān)精神，積極向選民群眾與職工進(jìn)行宣傳和貫徹落實(shí)，真正在選民職工與政府之間起到橋梁和紐帶的作用。
    我在擔(dān)任人大代表期間，對做好代表工作還存在許多不足之處。如未能正確處理好代表工作與自已公司工作之間的關(guān)系;在公司工作繁忙時(shí)，放松人大代表工作，在思想上對人大代表工作認(rèn)識還不夠高;特別在聯(lián)系東陸村選民代表方面，在征求建議和意見的工作，還做得不夠好，沒有形成高質(zhì)量的建議和提案，讓上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門引起高度的重視等等，我決心向老代表學(xué)習(xí)，在今后的代表工作加以改進(jìn)和提高。
    作為一名人大代表，要積極做解放思想、做實(shí)現(xiàn)中國夢的帶頭人與實(shí)踐者，帶頭發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，代表xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民的意志和利益，依照憲法和法律賦予本級人民代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，參加行使好國家權(quán)力，發(fā)揮廣納群言的優(yōu)勢，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀劃策，為構(gòu)建和諧社會(huì)出力流汗，用自己的實(shí)際行動(dòng)力爭做一個(gè)xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民滿意的好代表。謝謝大家!
    愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，在工作中，自己快速適應(yīng)安排的工作崗位，并認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。
    工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢和電腦特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。
    加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)單位全體會(huì)議貫徹內(nèi)容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
    做好出納及其他會(huì)計(jì)工作的承接，及時(shí)登時(shí)現(xiàn)金及銀行等明細(xì)賬，保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。并認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室報(bào)銷單據(jù)的相關(guān)會(huì)計(jì)制度，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
    重視日常財(cái)務(wù)收支管理工作收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，為加強(qiáng)收支管理，對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，提高資金的使用效益，達(dá)到節(jié)支的目的。
    套費(fèi)核算的管理，認(rèn)真的審核配套費(fèi)的撥款進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)發(fā)揮自己在電算會(huì)計(jì)方面的特長規(guī)范配套費(fèi)的電算化賬務(wù)處理及核算，更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。
    預(yù)算及年結(jié)合我局的部門財(cái)政預(yù)算，根據(jù)我局的發(fā)展實(shí)際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，完成了部門財(cái)政預(yù)算的編制工件。使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，確保了我局各項(xiàng)工作的順利完成。
    本年的年終決算主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動(dòng)的一個(gè)總結(jié)和評價(jià)，我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù)。
    對各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行分門別類的的整理。將會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、配套費(fèi)結(jié)報(bào)單費(fèi)等分別進(jìn)行了檔案打印、歸類、裝訂，并及時(shí)進(jìn)行了會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)的錄入。
    根據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規(guī)定和使用年限，對局已經(jīng)申請報(bào)廢的各項(xiàng)固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行卡片的報(bào)廢處理，并進(jìn)行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細(xì)賬的登記工作，確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
    針對財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財(cái)政的新要求，對下一步“公務(wù)卡的使用和結(jié)報(bào)”制度作出了的規(guī)定，使我局的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
    根據(jù)市總工會(huì)關(guān)于建立全市工會(huì)會(huì)計(jì)預(yù)審制度的通知，取消我局工會(huì)的手工賬，建立電子賬，并將工會(huì)發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)的進(jìn)行電子賬務(wù)處理。
    為配合我局跟建委成立的“配套費(fèi)清理工作小組”關(guān)于對我局配套費(fèi)進(jìn)行清理的需要。積極的跟國庫支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，將我局管理的200多個(gè)配套項(xiàng)目，在最短的時(shí)間內(nèi)將各項(xiàng)資料打印出來并準(zhǔn)備好，為清理小組的工作開展作好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
    總結(jié)這近一年來的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個(gè)大家庭中，并在其中成長和進(jìn)步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足，工作中還有待改進(jìn)。
    在新的一年中但我會(huì)將更加努力做好財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我局的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
    報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
    20__年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
    思想上認(rèn)識明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
    許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
    1、在__與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情況。
    2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與__區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
    1、創(chuàng)優(yōu)工作。
    (1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
    (2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項(xiàng)管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
    (3)在后期迎檢過程中對“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”
    2、后勤保障方面工作。
    (1)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
    (2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
    (3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
    (4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員：
    我叫xxx，村委委員,具體分管婦聯(lián)工作。
    我是村委員會(huì)委員，分管村婦聯(lián)工作，下面就這兩項(xiàng)工作，今年以來在支部及村委的正確領(lǐng)導(dǎo)下就我一年來的工作述職如下：
    我們婦聯(lián)的工作職責(zé)是：協(xié)助村黨支部、村委會(huì)，帶領(lǐng)好廣大婦女，解放思想、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高每個(gè)的素質(zhì)，幫助引導(dǎo)她們走致富之路，長期穩(wěn)定低生育水平，以宣傳教育為主，提高干部群眾的國策意識，有效地控制人口過快增長，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。
    20xx年是我村發(fā)展的關(guān)鍵一年，我村也進(jìn)入了新的歷史發(fā)展階段。新的形勢、新的特點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)，我們積極響應(yīng)黨的號召，廣大婦女都充分發(fā)揮了她們的作用，推動(dòng)了全村各項(xiàng)工作的又好又快發(fā)展。
    另外，在計(jì)劃生育方面，我村20xx年49歲以下育齡婦占婦女總數(shù)的61%，為了落實(shí)計(jì)劃生育工作思路和工作方法的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》，我村重新修訂了《泉頭村計(jì)劃生育村民自治章程》，力在穩(wěn)定低生育水平，為計(jì)劃生育家庭提供政策扶持。同時(shí)在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們加大了宣傳力度，宣傳品入戶率在90%以上，讓廣大婦女了解政策，提高認(rèn)識，對藥具如何使用，做到知情選擇。此外我村設(shè)立了計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，簽訂了《人口和計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書》并制定了《村計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》，形成了行政管理、技術(shù)服務(wù)、群眾工作三位一體的工作模式。
    目前，我村已婚育齡婦女采取長效措施的占已婚婦女的57%;使用短效避孕措施的占已婚婦女的32%。由于我們宣傳到位，上下級相互溝通，群眾對政策有了充分的認(rèn)識，才保證了我村20xx年沒有出現(xiàn)計(jì)劃外生育。20xx年我村新辦證戶，辦理一孩《生育服務(wù)證》戶，辦理二孩《生育服務(wù)證》戶;為70歲以上的獨(dú)生子女戶辦理獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)戶，改善了他們的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，提高了他們的生活質(zhì)量。
    盡管20xx年的計(jì)劃生育工作取得了一定的成績，但我們的工作還存在著一些不足之處。管理上還存在一定困難。這種狀況會(huì)有所改善，能夠促進(jìn)我村計(jì)劃生育工作的更好開展。
    今后，在各級黨組織的正確引導(dǎo)下，我一定積極學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，充分發(fā)揮模范作用，積極配合村黨支部、村委會(huì)，做好自己的本職工作，引導(dǎo)廣大婦女群眾提高自身素質(zhì)，奔向致富之路。
    今天借這個(gè)會(huì)議，望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員、村民代表對我的工作進(jìn)行指證批評，為我的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促使我的工作能夠更好的開展，為泉頭經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    現(xiàn)將2020年抓基層黨建工作情況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議。
    （一）抓黨建工作思路、成效和亮點(diǎn)。一是加強(qiáng)以新時(shí)代黨的建設(shè)為根本的基層工作。認(rèn)真開展“整鄉(xiāng)推進(jìn)、逐村觀摩”工作。全年共組織觀摩x次，發(fā)現(xiàn)問題x個(gè)，且已全部整改到位。不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍。全年儲(chǔ)備后備干部x人，培訓(xùn)入黨積極分子x名，接受預(yù)備黨員x個(gè)。開展“黨員聯(lián)系戶”活動(dòng)。將全鎮(zhèn)x名黨員全部分包到戶，開展大走訪、大排查活動(dòng)。全年共排查問題x余起，化解矛盾糾紛x多件，捐資捐物x次，幫扶困難群眾x多人次。二是集中整頓軟弱渙散村基層黨組織。鎮(zhèn)黨委按照集中排查，“一村一策”，縣鄉(xiāng)驗(yàn)收的要求扎實(shí)開展軟弱渙散村整治工作。x年共有軟弱渙散村兩個(gè)，現(xiàn)已全部整改驗(yàn)收完畢。三是以高質(zhì)量基層黨建推動(dòng)完成重大任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、“四議兩公開”等黨建工作制度，突出黨建在脫貧攻堅(jiān)、人居環(huán)境整治、征地拆遷、綜合治理等重點(diǎn)工作的示范引領(lǐng)作用，助推鄉(xiāng)村振興。x年全鎮(zhèn)共承辦縣級以上觀摩和現(xiàn)場會(huì)x余次，其中國家級x次。四是履行基層黨建工作責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)黨建“第一責(zé)任人”職責(zé)，將黨建工作納入全鎮(zhèn)目標(biāo)考核體系。以“高標(biāo)準(zhǔn)黨建推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”為目標(biāo)，在組織活動(dòng)場所規(guī)范化建設(shè)、制度落實(shí)、黨員模范作用發(fā)揮等方面齊抓共管，形成工作合力，全年共投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)x萬元。五是全力開展疫情防控工作。迅速成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間召開了全體領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、村兩委會(huì)議部署防控工作。機(jī)關(guān)支部黨員先鋒隊(duì)在轄區(qū)的路口、各村組戶開展疫情防控工作。他們帶頭講政治、傳理論，當(dāng)疫情防控的“戰(zhàn)斗員”“示范員”，深入村民家中發(fā)放“一號公告”“一封信”等宣傳單和倡議書；利用電子顯示屏、廣播、微信群等進(jìn)行防控知識宣傳工作，為抗擊疫情營造了濃厚的氛圍。
    （二）抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路、成效和亮點(diǎn)。一是聚焦職責(zé)，扛牢主體責(zé)任。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)具體深入到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。全年召開專題會(huì)議x次，簽訂目標(biāo)責(zé)任書x份。二是知行統(tǒng)一，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨章黨規(guī)。按照從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨要求，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和規(guī)矩，自覺抵制“幫圈文化”。三是明確責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”的要求，與x名班子成員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確班子成員分管范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的責(zé)任。四是持續(xù)發(fā)力，推進(jìn)從嚴(yán)治黨。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作抓在手上，確保紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到位。五是嚴(yán)于律己，自覺抵制不正之風(fēng)。嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市x條意見精神，執(zhí)行黨的各項(xiàng)規(guī)定。按時(shí)向上級報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)，自覺接受各方監(jiān)督。
    （三）抓意識形態(tài)工作思路、成效和亮點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)班子及成員履職情況。全面履行第一責(zé)任人的職責(zé)，全年研究意識形態(tài)工作x次、舉辦意識形態(tài)培訓(xùn)班x次。制定黨委中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年撰寫學(xué)習(xí)筆記x余篇。二是制度建設(shè)情況。定期加強(qiáng)對黨員理想信念、社會(huì)主義意識形態(tài)的教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好宣傳教育工作和意識形態(tài)工作的意識。健全和完善專題報(bào)告制度、分析研判制度、檢查考核制度、問責(zé)制度等x項(xiàng)制度，不斷強(qiáng)化機(jī)制上的創(chuàng)新。三是主流意識形態(tài)建設(shè)情況。充分利用村級文化廣場、農(nóng)家書屋，深入宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)等內(nèi)容。持續(xù)開展“文明家庭”“好媳婦”“好婆婆”“鄉(xiāng)賢”的評選活動(dòng)，帶頭推進(jìn)移風(fēng)易俗宣傳教育。鎮(zhèn)村兩級指定專人負(fù)責(zé)意識形態(tài)工作，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。目前全鎮(zhèn)共有相關(guān)工作人員x名。四是意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患防范化解情況。實(shí)行黨委書記親自抓網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全制度，健全維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全制度，由輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)監(jiān)測并實(shí)時(shí)上報(bào)。高度重視網(wǎng)絡(luò)安全，嚴(yán)格加強(qiáng)微信群及公眾號的監(jiān)督和管理，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)。五是落實(shí)巡視督查反饋意見整改情況。針對反饋問題，召開專題會(huì)議逐條逐項(xiàng)認(rèn)真梳理，逐一明確責(zé)任單位、責(zé)任人，推動(dòng)問題整改。
    （一）抓基層黨建工作方面。一是黨建工作制度落實(shí)不到位。全年黨建觀摩發(fā)現(xiàn)問題x個(gè)，其中制度落實(shí)不到位問題x個(gè)，占比較大。問題突出表現(xiàn)在以集中學(xué)習(xí)代替主題黨日活動(dòng)、以日常工作會(huì)議代替黨建專題會(huì)議，問題具有普遍性。二是支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不夠，黨員的宗旨意識淡化。一方面?zhèn)€別村級黨支部工作開展不扎實(shí)，對理論學(xué)習(xí)僅僅是抄寫學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)活動(dòng)簡單化、形式化。另一方面是一些農(nóng)民黨員把自己等同于一般群眾，在黨員先鋒模范作用發(fā)揮中比較被動(dòng)，為群眾服務(wù)的意識不強(qiáng)。三是村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展薄弱。這集中表現(xiàn)在村級集體經(jīng)濟(jì)收入渠道較為單一，大多數(shù)為集體土地租金收入；村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，大多數(shù)村沒有支柱產(chǎn)業(yè)；新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體運(yùn)營不規(guī)范，大多數(shù)重視數(shù)量建設(shè)，輕視質(zhì)量管理。
    （二）履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面。一是作風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別村組干部缺乏敬畏之心，吃拿卡要現(xiàn)象依然存在，不給好處不辦事兒，給了好處亂辦事。二是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度不夠，群眾身邊的“微腐敗”時(shí)有發(fā)生，影響干群關(guān)系，敗壞黨的形象和社會(huì)風(fēng)氣，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。三是廉政教育需進(jìn)一步深化，“以案促改”警示教育不夠深入，震懾力度不強(qiáng)。有些干部理想信念不堅(jiān)定，看不到自身差距，沒有樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。甚至個(gè)別干部拒腐仿變的思想道德防線一沖就破，不堪一擊。
    （三）落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制方面。一是個(gè)別村干部對新形勢下加強(qiáng)意識形態(tài)工作的重要性認(rèn)識上還有差距，思想上重視程度還有待進(jìn)一步提高。二是新形勢下對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域安全監(jiān)管的措施還不夠有力，各村輿情監(jiān)督員都是村干部兼職，存在輿情收集分析方面不全面、上報(bào)不夠及時(shí)的問題。三是宣傳思想工作的方法、形式、途徑還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，宣傳的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還有待進(jìn)一步提高。四是關(guān)于新媒體“兩微一端”運(yùn)行方面還需嚴(yán)格落實(shí)管理制度，加強(qiáng)微信群及公眾號的監(jiān)督和管理。
    （一）抓基層黨建工作的思路和重點(diǎn)。一是圍繞第一責(zé)任，在示范引領(lǐng)上下功夫。切實(shí)履行好黨建主體責(zé)任第一責(zé)任人的職責(zé)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)抓好黨建工作；將落實(shí)好黨建工作制度作為全年黨建工作的切入點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作的示范引領(lǐng)作用。二是圍繞宗旨意識，在服務(wù)群眾上下功夫。切實(shí)做好“黨員聯(lián)系戶”、無職黨員設(shè)崗定責(zé)等工作，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員示范帶動(dòng)作用；選優(yōu)配強(qiáng)村兩委班子，不斷優(yōu)化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)和后備干部的選拔，夯實(shí)選人用人基礎(chǔ)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)興旺，壯大村級集體經(jīng)濟(jì)。利用宿鴨湖清淤擴(kuò)容工程和獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢，著力扶持一些帶動(dòng)引領(lǐng)能力較強(qiáng)的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，打造萬畝優(yōu)質(zhì)果園，塑造一批致富能手和“鄉(xiāng)賢”，培育一批村級主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，助推鄉(xiāng)村振興。
    （二）抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的思路和重點(diǎn)。一是聚焦一個(gè)職責(zé)。聚焦黨委主體責(zé)任，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來抓，進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)黨員干部對黨在新形勢下全面從嚴(yán)治黨、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭重要性的認(rèn)識，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作落到實(shí)處。二是補(bǔ)齊兩個(gè)“短板”。一是補(bǔ)齊“以案促改”不夠常態(tài)化的短板。加強(qiáng)對村級組織“以案促改”工作的督導(dǎo)，針對典型案例敢于揭丑亮短、敢于開展批評和自我批評。二是補(bǔ)齊廉政教育形式單一的短板。積極探索新方法，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的廉政警示教育，讓黨員干部時(shí)刻保持警醒，提高黨員干部遵紀(jì)守法的自覺性。三是突出三個(gè)重點(diǎn)。一是重點(diǎn)糾正“四風(fēng)”。關(guān)注新動(dòng)向，緊盯老問題，使糾正“四風(fēng)”問題成為常態(tài)。二是重點(diǎn)治理扶貧領(lǐng)域干部作風(fēng)和腐敗問題，加大對扶貧領(lǐng)域作風(fēng)和腐敗問題以及漠視侵害群眾利益問題的整治力度。三是重點(diǎn)推進(jìn)巡察整改，以村居巡察問題整改為契機(jī)，舉一反三，積極整改，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。
    （三）意識形態(tài)工作的思路和重點(diǎn)。一是進(jìn)一步落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制。把意識形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，建立健全意識形態(tài)工作研判機(jī)制。二是堅(jiān)持不懈抓好理論學(xué)習(xí)。以黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)方式，豐富理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷完善好理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。三是切實(shí)提高輿論引導(dǎo)水平。通過開設(shè)專題、專欄等方式，扎實(shí)推進(jìn)事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的宣傳活動(dòng)。四是加強(qiáng)意識形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)。按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的要求，努力打造一支思想理論好、綜合素質(zhì)高、具有豐富意識形態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)的干部隊(duì)伍。
    2020年，在x委、x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和x人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，本人帶領(lǐng)x市場監(jiān)管局全體干部職工，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹學(xué)習(xí)十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，緊緊圍繞x委“xx”的總體思路，充分履行市場監(jiān)管職責(zé)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，嚴(yán)守安全底線，多措并舉保障市場秩序穩(wěn)定運(yùn)行，為全x經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。先后獲得x省食品安全示范x、全省市場監(jiān)管系統(tǒng)2019年度市場主體年報(bào)工作先進(jìn)集體、洛陽市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體、黨建工作先進(jìn)單位、工業(yè)經(jīng)濟(jì)及項(xiàng)目引資工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)將一年來履職情況匯報(bào)如下。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇六
    本人于x年1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：
    一、概述。
    任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
    二、履職及廉潔從業(yè)情況。
    1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。
    x年底，營業(yè)室一般性存款為90，408萬元，其中儲(chǔ)蓄存款47，488萬元，企業(yè)存款42，920萬元，x年底一般性存款達(dá)87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增3，659萬元，企業(yè)存款下降了6，698萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入100.29萬元，基金認(rèn)購、申購536萬元，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長額的52%。
    2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。
    在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的.一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個(gè)人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
    3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面。
    (1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
    (2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。
    (3)、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
    (4)、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險(xiǎn)公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺(tái)營銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。
    4、廉潔從業(yè)情況。
    本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
    大家好！
    伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對20xx年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：
    20xx年，作為xx的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時(shí)間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
    1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
    2、在對待客戶方面，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。
    3、在營業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
    （一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
    為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
    （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。
    在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
    述職人：xx。
    20xx年x月x日。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好!我很高興能參與郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理競聘，對此感到非常幸運(yùn)，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)通過競爭擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，這對調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，具有十分重要的作用。對我個(gè)人而言，這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，更是一次積極的鍛煉過程，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗(yàn)和挑選。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們知道郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，主要是針對我們的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷，目前主要是針對高端客戶，提高我們的活期儲(chǔ)蓄占比，還有對商易通的營銷，管理，和宣傳。今天參加金融業(yè)務(wù)局新增加的這一崗位競聘我想除了具備這個(gè)崗位的基本素質(zhì)外外我還具備以下三點(diǎn)優(yōu)勢:。
    一、我具有較為豐富的一線工作經(jīng)歷。
    參加工作幾年來，我在農(nóng)村支局干過郵政營業(yè)員，儲(chǔ)蓄營業(yè)員，副支局長，____年調(diào)入縣城工作至今。工作經(jīng)歷豐富，工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，多次被縣局評為先進(jìn)工作者，優(yōu)秀勞務(wù)工，曾兩次被省公司評為“優(yōu)秀營業(yè)員”，獲得青團(tuán)委“技術(shù)能手”稱號，在省局組織的星級柜員評定中，取得專業(yè)技能滿分，評定為四星柜員，獲得“高級工”稱號。并經(jīng)過自己在工作之余的學(xué)習(xí)取得了“銀行從業(yè)資格證”“基金銷售資格證”這期間我堅(jiān)持不懂就問，不會(huì)就學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書本學(xué)的好習(xí)慣，這使我對如何有針對性的開展工作，有了自己的想法，工作這么多年來，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道，多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度。
    二、具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。
    愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作，平時(shí)酷愛學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對待自己從事的每項(xiàng)工作，從工作的成功中享受人生的快樂;具有較為扎實(shí)的郵政儲(chǔ)蓄銀行知識儲(chǔ)備，專業(yè)對口，業(yè)務(wù)熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。
    三、我沉著穩(wěn)重，年富力強(qiáng)，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
    我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，多年的郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問題、處理問題;同時(shí)還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對郵政儲(chǔ)蓄銀行方面的認(rèn)識，提高了工作意識，樹立了良好的工作作風(fēng)，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們，榮譽(yù)也好，成就也罷，只能代表過去，今天若我競聘成功我將不辱使命，不負(fù)重望，制定目標(biāo)、明確職責(zé);團(tuán)結(jié)同事，放平心態(tài);營造良好的工作氣氛，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取。
    回顧過去，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績，但我一直盡心盡力、盡職盡責(zé)，感到無怨無悔!今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘上郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請教，不斷提高分析解決問題的能力，堅(jiān)持創(chuàng)造性的開展工作。若未競聘成功，說明我還需努力，我都會(huì)一如既往的做好本職工作，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我會(huì)在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在激勵(lì)中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行人員。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇九
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
    大家好!
    本人在的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：
    20__年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運(yùn)用服務(wù)技巧，并對員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好，當(dāng)場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。
    我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問的社會(huì)形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)，不求一時(shí)一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
    為促進(jìn)營業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶對我行的認(rèn)知度。僅20我營銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險(xiǎn)萬元，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。
    零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識到這一點(diǎn)，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：
    1.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!
    2.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求，建章立制。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對每一項(xiàng)新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識，調(diào)動(dòng)員工積極性，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的`團(tuán)隊(duì)。
    3.加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。
    4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
    2021年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時(shí)間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng)，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財(cái)卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險(xiǎn)銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元。
    回顧這一年時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
    述職人：___。
    2021年_月_日。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
    大家好！
    我是xx支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下面是我在的工作情況，匯報(bào)如下：
    在xx支行已有半年的時(shí)間，在這期間我從事過儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲(chǔ)業(yè)績達(dá)到xx萬元，加辦網(wǎng)銀x戶，電話銀行x戶，銷售理財(cái)x萬，建立大客戶資料x戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是＂服務(wù)＂這兩個(gè)字。
    在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的`服務(wù)工作越來越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。
    而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。
    在客戶遇到困難時(shí)，我們積極幫助；當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
    我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù)；帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
    在去年交醫(yī)保的兩個(gè)月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
    作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務(wù)工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說，當(dāng)我向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。
    在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了1萬元的保險(xiǎn)營銷成績。但是這只是一個(gè)開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績。
    在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平時(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班，通過努力，我們的服務(wù)終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第二名的好成績。
    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、＂四聲服務(wù)＂行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    謝謝大家。
    述職人：xxx。
    時(shí)間：20xx年xx月xx日。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
    有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務(wù)的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
    在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
    愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的.信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù)。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。
    在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
    在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    新的一年又在展開，作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)推薦。
    在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
    營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
    1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
    2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
    3、配合手勢向顧客推薦。
    4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的'不一樣特征。
    6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不一樣，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
    其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)刻內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
    1、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)刻再逐層展開。
    2、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要說不一樣的資料，做到因人而宜。
    3、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
    以上是我在工作中的小留意得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
    一年以來，營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正好處上的方法合作伙伴關(guān)聯(lián)，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
    針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：兄弟情深的句子。
    營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和必須的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。透過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從潛質(zhì)和對項(xiàng)目的明白上都有了很大的提高，今后會(huì)透過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
    由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，透過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
    二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
    但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有必須的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
    三、關(guān)于會(huì)議。
    會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議資料和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)聯(lián)的。此刻我們想透過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外能夠不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)用心與開發(fā)公司在下方溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。
    四、營銷部的管理。
    前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)透過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
    以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)刻倉促會(huì)有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!按照公司的要求，現(xiàn)將一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：
    充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門正職主抓經(jīng)營發(fā)展工作，11年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請示，工作勤匯報(bào)。一年來，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員。
    一年來，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展，樹立流量經(jīng)營理念，提升存量市場用戶價(jià)值，提高渠道銷售能力，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至11月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶*戶;其中：移動(dòng)用戶*戶;寬帶用戶*戶;累計(jì)完成收入萬;其中移動(dòng)網(wǎng)完成萬;固網(wǎng)完成萬;實(shí)際進(jìn)度完成%;全年收入力求完成以上。
    下面我就一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：
    一、移動(dòng)市場。
    月之久的“天翼3g體驗(yàn)活動(dòng)”，我們又在五一、十一期間抓住有利時(shí)機(jī)開展豐富多彩的宣傳促銷活動(dòng)，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開展了文藝聯(lián)歡活動(dòng)，借機(jī)對老人機(jī)進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷售智能手機(jī)*余戶，一年來多項(xiàng)營銷活動(dòng)，為某某區(qū)全年的收入增長起到了顯著作用。
    二、家庭寬帶市場。
    某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開展了“寬帶中國光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會(huì)及新小區(qū)開點(diǎn)期間，配合宣傳車在小區(qū)、休閑廣場等地開展現(xiàn)場促銷活動(dòng)。根據(jù)“紅、藍(lán)、白”分類對寬帶小區(qū)進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門提出合理化改造建議，逐步擴(kuò)大高價(jià)值小區(qū)的占有率和滲透率。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查，同時(shí)開通一部熱線電話，有效提高問線難，裝機(jī)難問題，11月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破*戶。
    三、無線寬帶市場。
    通過專人包保市內(nèi)各大it賣場，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶。11年將各大it賣場宣傳版面、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換，全面打造天翼3g無線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，11月份電腦公司一次性開通易通卡包月張?，F(xiàn)it賣場90%以上銷售電信公司產(chǎn)品。
    四、集團(tuán)單位市場。
    某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開展政企大單，11年共發(fā)展某集團(tuán)，某公司集團(tuán)，某集團(tuán)、某集團(tuán)、某集團(tuán)等，合計(jì)發(fā)展*余戶，主要采取0元租誠信租機(jī)政策，集團(tuán)單位蓋章?lián)?，代理商?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來的在擔(dān)保人工資扣回，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營零風(fēng)險(xiǎn)。
    工作中存在的問題。
    回顧自己一年來的工作，自己深刻體會(huì)到，工作中雖然取得了一些成績，這些成績的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時(shí)，自己也清醒的認(rèn)識到個(gè)人工作中還存在一些不足，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好正職的參謀和助手，使12年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。
    20xx年工作思路：
    1、加強(qiáng)“寬帶中國光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作，加快老小區(qū)改造進(jìn)度，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎(jiǎng)罰細(xì)則，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對客戶維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶離網(wǎng)較高的現(xiàn)象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實(shí)施新開點(diǎn)小區(qū)的競拍工作，確保月均發(fā)展量保持在*戶以上，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1.1%范圍內(nèi)。
    2、通過深入剖析直供終端所帶來的利益鏈，引導(dǎo)代理商自主定貨，結(jié)合公司給予的采購激勵(lì)措施,鼓勵(lì)代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營意識。繼續(xù)做好體驗(yàn)營銷、流量經(jīng)營戰(zhàn)略方向。利用三星w999年末上市契機(jī)，做好、好細(xì)預(yù)熱工作，力爭在創(chuàng)明星機(jī)銷售的一個(gè)新的高峰，為拉動(dòng)20xx年全年收入奠定基礎(chǔ)。
    3、加強(qiáng)維系工作，某某區(qū)歷年來都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象，20xx年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰發(fā)展、誰維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費(fèi)政策，針對一些高端用戶積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶使用粘性，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢。
    4、加大開發(fā)集團(tuán)單位，利用關(guān)系營銷及公司新開號源時(shí)機(jī)，通過吉祥號碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模增長，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，通過行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長期合作目的。
    5、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營銷意識，培養(yǎng)用戶對增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷售，新用戶激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長。
    總之，在新的一年，面對激烈的市場競爭和更加艱巨的經(jīng)營任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全體員工共同奮斗，開拓進(jìn)取，克服困難，為完成12年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
    因工作上的需要，20xx年xxx月我?guī)е霞壷赝泻屯聜兊男湃?，我受聘?dān)任聯(lián)社營業(yè)部經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)主持開展全面工作。
    根據(jù)聯(lián)社上級部門的總體安排和布署下，在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下，扎實(shí)穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)對內(nèi)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高員工綜合能力，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項(xiàng)工作順利開展。
    截止20xx年xx月xxx日，我部各項(xiàng)存款余額合計(jì)為xxx，20xxx萬元（其中對公存款xx萬元、儲(chǔ)蓄存款xxxxxxxxx萬元）；各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為xxxxxxxxx萬元；xxxxxx月至xxx2月珠江平安卡累計(jì)發(fā)卡2xxxxxxxxx張，pos機(jī)累計(jì)裝機(jī)xxx臺(tái)。
    將近一年時(shí)間里，我主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作：xxx、優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，開源吸收存款，控制新增貸款，并逐步壓降過往不良貸款。
    節(jié)省各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用，努力做到開源節(jié)流。xxx、防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。xxx、全面營銷珠江平安卡以及pos機(jī)。xxx、深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。xxx、組織全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。xxx、組織工作，完成票據(jù)兌付工作。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
    我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色的社會(huì)主義理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章，同時(shí)工作之余進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育、忠于職守、依法辦事，使各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行。
    組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育，落實(shí)各項(xiàng)工作的全面開展，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
    （一）信貸管理，強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益化。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理制度，建立健全貸款檔案，做到內(nèi)容完整，資料齊備。貸款發(fā)放和管理嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和聯(lián)社制定的貸款管理辦法執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)了授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
    （二）結(jié)算業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作，開源吸收存款，節(jié)省各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用。認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn)。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位，其中我部員工xxx喜獲農(nóng)信之星的稱號。
    （三）后勤保障及“三防一?！惫ぷ?。加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。對我部的營業(yè)場所等要害部位的.技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時(shí)解決。認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照聯(lián)社安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保聯(lián)社各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
    回顧這過往的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
    大家好！
    在店鋪工作差不多快一個(gè)多月了。在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西，我們只能在錯(cuò)誤中成長不段的學(xué)習(xí)，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會(huì)做到。
    在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團(tuán)結(jié)。店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來吸引顧客。
    在工作中我學(xué)會(huì)了管理，一個(gè)門店要注意的問題，比如說，店面的`清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。pos和dpos我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會(huì)了。大家都很積極的工作。
    在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理；對于一個(gè)銷售好的零店來說是要有一個(gè)專業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
    嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)，及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細(xì)而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。
    銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，主動(dòng)，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)；盡可能的滿足顧客的需求。并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。
    以上就是我工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家！
    營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
    本人于1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：
    任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
    1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。
    20xx年底，營業(yè)室一般性存款為90,408萬元，其中儲(chǔ)蓄存款47,488萬元，企業(yè)存款42,920萬元，底一般性存款達(dá)87,369萬元，一般性存款下降了3,039萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增3,659萬元，企業(yè)存款下降了6,698萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入100.29萬元，基金認(rèn)購、申購536萬元，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近20xx萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長額的52％。
    2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。
    在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：
    1、為了讓更多的客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。
    2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個(gè)人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。
    3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。
    4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
    3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面。
    （1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的'理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
    （2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。
    （3）、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
    （4）、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2－3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險(xiǎn)公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺(tái)營銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。
    4、廉潔從業(yè)情況。
    本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。
    作為部門負(fù)責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)槎皇兰o(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。
    在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：
    1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面。
    2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到。
    3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。
    以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請批評指正。