媒體是信息傳播的橋梁，它對于塑造公眾輿論有著重要的影響力。怎樣學(xué)習(xí)和掌握舞蹈的基本功和舞蹈風(fēng)格？以下是文化名人對于傳統(tǒng)文化的推崇和保護，讓我們共同傳承文明。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇一
從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時間里從對故鄉(xiāng)的`知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。
參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來的下意識行為。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇二
在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。
另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧!
對于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機、醫(yī)療、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?BR> 第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇三
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學(xué)會了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自己安慰，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的`改觀！我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇四
從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時間里從對故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。
參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來的下意識行為。
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎?很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜!
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇五
通過兩天的培訓(xùn)，我想在這里說一下提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要性。
導(dǎo)游在旅游活動中居于重要地位，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是一個很受業(yè)界關(guān)注的問題。
我從對導(dǎo)游進行有效的培訓(xùn)和激勵以及對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進行有效管理這幾個方面談一下。
導(dǎo)游是與游客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團的旅游消費活動主要是通過導(dǎo)游的溝通來實現(xiàn)，他們工作的質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
然而，現(xiàn)今導(dǎo)游自身素質(zhì)問題以及對導(dǎo)游管理力度不夠等原因，使導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達不到標(biāo)準(zhǔn)，更談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。
本人就如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出以下拙見。
旅行社應(yīng)立足于導(dǎo)游等級和工作能力設(shè)定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實行以職業(yè)技能等級高低論待遇。
通過對導(dǎo)游的學(xué)歷、職稱、工作表現(xiàn)和從業(yè)經(jīng)驗以及導(dǎo)游等級等方面綜合測評，確定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資，擴大收入差別。
依據(jù)游客滿意度和工作量發(fā)放導(dǎo)游人員的帶團津貼。
導(dǎo)游人員帶團津貼的發(fā)放要在游客滿意度的基礎(chǔ)上，綜合考慮所帶團隊的人數(shù)、游程、時間等因素。
參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。
旅行社要根據(jù)其他員工的薪金水平，結(jié)合導(dǎo)游人員的工作特點確定其收入水平，體現(xiàn)企業(yè)薪金發(fā)放的公平性，調(diào)動導(dǎo)游人員的工作積極性。
小費制度的完善既有助于導(dǎo)游與游客之間形成良性互動，又增加了導(dǎo)游人員的正式收入，還可以減少導(dǎo)游私拿“回扣”而降低服務(wù)質(zhì)量的行為。
嚴(yán)格說來，服務(wù)行業(yè)的收入主要來源是小費（tip）和傭酬。
各地完全可以根據(jù)本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求，制定具體的小費給付標(biāo)準(zhǔn)，定出每位游客應(yīng)付的小費下限，再由客人視導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量浮動。
這樣，將導(dǎo)游的小費收入與其工作量和服務(wù)質(zhì)量緊密地聯(lián)系在一起，促使導(dǎo)游努力地提高自己的服務(wù)水平，以獲得較高的物質(zhì)回報。
導(dǎo)游員的素質(zhì)在很大程度上影響著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游培訓(xùn)是提高其素質(zhì)的有效途徑，應(yīng)貫穿于導(dǎo)游員隊伍建設(shè)的始終。
崗前培訓(xùn)是對新員工上崗之前的一種系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
根據(jù)國家旅游局關(guān)于在旅游行業(yè)中實行“先培訓(xùn)，后上崗”的要求，對新導(dǎo)游員進行崗前培訓(xùn)，應(yīng)該成為一種制度。
抓好導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，就為以后高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
崗前培訓(xùn)的目的是通過一段時間的集中培訓(xùn)，使新導(dǎo)游員掌握帶團所必備的服務(wù)意識、專業(yè)知識和技能，從而能獨立帶團。
在旅游淡季或某個必要時段，對導(dǎo)游進行針對性的專業(yè)培訓(xùn)是必不可少的。
在崗培訓(xùn)就是對已積累一定導(dǎo)游工作經(jīng)驗的導(dǎo)游員進行的一種繼續(xù)教育，使其工作能力不斷增強，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
激勵是通過對導(dǎo)游員的工作責(zé)任心和工作動力的激發(fā)和強化，使之提高對導(dǎo)游工作的投入程度，要針對不同導(dǎo)游員的具體情況，采取不同的激勵方式。
情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理，通過增長導(dǎo)游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。
情感激勵能否具有激發(fā)效應(yīng)取決于兩個方面：一是給予充分的尊重和信任，使導(dǎo)游員在感情上有一種歸屬感。
導(dǎo)游員被信任，就能增強其責(zé)任感和事業(yè)心。
二是給予生活上的關(guān)懷，使導(dǎo)游員的感情有切實的著落點。
旅行社對導(dǎo)游給予生活上的關(guān)懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問題，將會大大加強其歸屬感。
獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導(dǎo)游人員行為的一種激勵方式，是以導(dǎo)游員工作表現(xiàn)進行評價為基礎(chǔ)的。
獎勵和懲罰都必須公平合理，對導(dǎo)游員的評價要公正、客觀。
獎懲同其工作績效掛鉤，獎懲的標(biāo)準(zhǔn)要保持一致，否則就不能發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用。
能轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性的質(zhì)量提升。
由于許多不可測因素對導(dǎo)游工作的干擾，導(dǎo)游服務(wù)行為可能會偏離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
控制導(dǎo)游服務(wù)中的出現(xiàn)的偏差，也是監(jiān)控導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個主要內(nèi)容。
對導(dǎo)游員的帶團活動過程中已經(jīng)出現(xiàn)的偏差要及時加以糾正。
對導(dǎo)游帶團活動的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導(dǎo)游服務(wù)過程中出現(xiàn)偏差時，要果斷采取糾正措施。
影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的因素是多元化的，要提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量需要導(dǎo)游、旅行社以及國家旅游行政管理部門的共同努力。
總之，導(dǎo)游要站在游客的立場上，努力提高自身的各項素質(zhì)和能力，盡可能的提供滿意服務(wù)；旅行社對導(dǎo)游要進行必要的培訓(xùn)和有效的激勵，建立合理的導(dǎo)游薪酬制度；國家旅游行政管理部門和旅行社對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要加強檢查、監(jiān)督和管理，規(guī)范導(dǎo)游的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進一步規(guī)范旅游市場，這樣，我們的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量定能得到加強與改善。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇六
20xx年度導(dǎo)游實景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個機會去學(xué)習(xí)、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇七
老師要求我們要學(xué)會與他人交換經(jīng)驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學(xué)海無涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過程中，我并不同意這種說法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂”的。在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會了與他人分享，學(xué)會了方法，我們將會知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預(yù)期的效果。譬如，這次導(dǎo)游詞的模擬，很多同學(xué)并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實際花費準(zhǔn)備材料的時間過多，卻沒有達到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自己、發(fā)展自己、完善自己、展現(xiàn)自己，使我的大學(xué)之旅越走越遠，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會更加出色！
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇八
年度導(dǎo)游實景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個機會去學(xué)習(xí)、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進行了簡單的自己介紹和才藝展示，還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的`余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自己的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇九
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的。但在這個培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面，我們大部分同學(xué)沒有做好這個首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺，覺得導(dǎo)游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對當(dāng)?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識，對待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意，我們對待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問外，對導(dǎo)游的`一次新的拙劣的認(rèn)識。
在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結(jié)識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。
有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導(dǎo)游們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達一下我的感激之情。
另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧！
對于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機、醫(yī)療、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?BR> 第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。
我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛、堅持、并快樂著吧……。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎？很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的'人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十一
在我們的人生中，培訓(xùn)是一種常見的學(xué)習(xí)方式。無論是在學(xué)校、公司還是社會實踐中，培訓(xùn)總是伴隨著我們的成長。而培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和掌握程度直接影響著我們的學(xué)習(xí)效果和能力提升。本文將分享我在一次培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容和心得體會。
這次培訓(xùn)是關(guān)于團隊管理和溝通技巧的主題。在這個信息爆炸的時代，我們需要更好地與團隊成員和同事們合作，以應(yīng)對日益復(fù)雜和多變的工作環(huán)境。這個培訓(xùn)為我們提供了各種最新的工具和技巧，幫助我們更好地理解和應(yīng)用團隊管理和溝通的原則。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇非常重要，它需要根據(jù)我們自身的需要和目標(biāo)來確定。通過這次培訓(xùn)，我意識到只有選擇符合自己發(fā)展需求的培訓(xùn)內(nèi)容，才能真正地提高自己的能力。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握。
培訓(xùn)內(nèi)容的選擇只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些團隊管理的基本概念，例如如何建立有效的團隊，如何激勵團隊成員等。同時，我們還學(xué)習(xí)了一些溝通技巧，例如如何進行有效的溝通，如何處理沖突等。這些內(nèi)容對于我來說是新的，需要通過學(xué)習(xí)和實踐來真正掌握。在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種小組活動和角色扮演，不斷運用所學(xué)知識，并將其應(yīng)用于實際工作中。通過不斷的練習(xí)和反思，我逐漸掌握了這些培訓(xùn)內(nèi)容，并在實踐中取得了一些成績。
第四段：培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)不僅僅是為了學(xué)習(xí)知識，更重要的是將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際生活和工作中。這次培訓(xùn)的目的就是幫助我們提高團隊管理和溝通技巧，使我們能夠更好地與他人合作和溝通。在培訓(xùn)結(jié)束后，我積極運用所學(xué)知識，努力改進自己的工作方式和與他人的溝通方式。通過與同事的合作和反饋，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的進步和提升。培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化不僅僅是一次性的，而是一個持續(xù)的過程。我將繼續(xù)努力將所學(xué)的知識運用到實際工作中，以提升自己的能力和效率。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、理解與掌握、應(yīng)用與轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)的三個重要環(huán)節(jié)。只有在這三個環(huán)節(jié)中取得平衡和融合，我們才能真正從培訓(xùn)中受益。今后，在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時，我將更加注重與自身需求的契合；在理解與掌握培訓(xùn)內(nèi)容時，我將更加注重實踐和反思的環(huán)節(jié)；在應(yīng)用與轉(zhuǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容時，我將更加注重持續(xù)的積累和改進。通過不斷地學(xué)習(xí)與實踐，我相信我會不斷成長，提升自己的能力，并在團隊合作與溝通中取得更好的成績。
總而言之，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和掌握程度對于提升自己的能力和效率至關(guān)重要。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、理解與掌握、應(yīng)用與轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。我將努力將所學(xué)的知識運用到實際工作中，追求自己的進一步提升。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十二
2、學(xué)習(xí)制訂旅游行程計劃，積極嘗試當(dāng)小導(dǎo)游。
1、經(jīng)驗準(zhǔn)備：幼兒對海南部分景點和導(dǎo)游工作有初步的了解。
2、環(huán)境準(zhǔn)備：導(dǎo)游旗四面、長方形紙四張；有關(guān)景點的圖片若干張。
1、活動重點：：能按一日的旅游計劃有序、清楚的說出景點特色。
2、活動難點：清楚的介紹景點特色。
3、指導(dǎo)要點：課前幼兒要熟悉旅游地的景點2至3個，引導(dǎo)幼兒制訂一日游的行程計劃。
1、激發(fā)幼兒的興趣。
出示海南部分景點圖片，請幼兒看看說說自己熟悉或去過的景點，并向大家介紹景點的風(fēng)景或特點。
教師幫助幼兒用連貫準(zhǔn)確的進行語言講述。
2、自由組成旅行團幼兒自由組合成四個旅行團，相互討論給自己的旅行團取名、選團長。（引導(dǎo)幼兒說一說選他當(dāng)團長的理由）。
3、制訂行程計劃。
（1）小組成員相互討論、講述景點的特色。
（2）小組成員根據(jù)自己對景點的了解，制定行程路線。
（3）利用景點圖片創(chuàng)設(shè)情景。
（4）小組自薦導(dǎo)游，導(dǎo)游向大家簡單介紹行程計劃（景點瀏覽路線）。
3、游戲：模擬導(dǎo)游。
（1）先由一個"旅行團"按計劃"出團"，其他的幼兒當(dāng)游客。
（2）各旅行社分組模擬祣游。（教師注意引導(dǎo)鼓勵幼兒大膽表達，安靜傾聽導(dǎo)游介紹）。
（3）評價：導(dǎo)游是否聲音響亮，是否能用連貫的語言向游客介紹景點。
（4）游戲重復(fù)進行。
（5）評選"優(yōu)秀導(dǎo)游"。（要求聲音響亮，語言清晰連貫）。
1、能否大膽講述和認(rèn)真傾聽。
2、能否積極與同伴交流合作制訂計劃，并按計劃選擇景點進行模擬導(dǎo)游游戲。
1、幼兒模擬導(dǎo)游的游戲可在下一個活動中繼續(xù)進行，可根據(jù)幼兒掌握的情況進行"帶團"比賽，評出：最佳解說獎、最佳禮儀獎、最佳微笑獎、最佳受歡迎獎。
2、請從事導(dǎo)游行業(yè)的家長走進課堂，參與指導(dǎo)活動，增添游戲的趣味性。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十三
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（大致200字）。
近年來，隨著科技的快速發(fā)展和社會的不斷變革，各行各業(yè)對員工的技能和知識要求也越來越高。為了提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，我所在的公司決定組織一次培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了多個方面，旨在提升員工的專業(yè)知識和技能，進一步推動公司的發(fā)展。我參加了其中的一些培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性和價值。
第二段：介紹培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方式（大致200字）。
本次培訓(xùn)涵蓋了多個領(lǐng)域，如領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、溝通技巧等，內(nèi)容相當(dāng)豐富。每個課程都采用多媒體教學(xué)和互動式討論，使參與者更容易理解和吸收知識。同時，每個課程都設(shè)置了實踐環(huán)節(jié)，參與者可以在實際操作中運用所學(xué)知識和技能，加深理解并提高應(yīng)用能力。培訓(xùn)期間，我們還進行了小組討論和角色扮演等活動，這些互動性的教學(xué)方式不僅增加了學(xué)習(xí)的趣味性，也更好地培養(yǎng)了團隊合作能力。
第三段：總結(jié)所學(xué)的知識和技能（大致300字）。
通過本次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識和技能，對于我的工作和個人發(fā)展都有著重要的意義。比如，在領(lǐng)導(dǎo)力課程中，我學(xué)到了如何有效地管理團隊，如何激勵員工并提高他們的工作效率。這些方法和技巧可以幫助我更好地處理下屬之間的關(guān)系，更好地發(fā)揮我的領(lǐng)導(dǎo)才能。在團隊合作課程中，我學(xué)到了如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，如何處理團隊內(nèi)部的沖突，這對于促進團隊的協(xié)作和凝聚力有著重要的作用。另外，在溝通技巧課程中，我學(xué)到了如何改善與同事之間的溝通方式，如何更好地表達自己的意見和建議。這些技巧不僅可以提高工作效率，還可以促進良好的工作關(guān)系。
第四段：分享培訓(xùn)帶來的變化和感受（大致300字）。
參加培訓(xùn)后，我深刻地感受到了自身的變化和成長。首先，我對于工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)有了更好的解決思路和方法。以前在面對困難時，我往往束手無策，但現(xiàn)在我會運用課程中學(xué)到的技巧和知識來制定解決方案，并獲得更好的結(jié)果。其次，我在團隊中的角色也發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變。以前我往往只是一個普通的團隊成員，對于團隊的發(fā)展沒有太多的貢獻，但現(xiàn)在我學(xué)會了更好地與團隊合作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，對團隊的目標(biāo)有著更清晰的認(rèn)識。最重要的是，我意識到通過良好的溝通可以解決許多問題，我已經(jīng)能夠更好地與同事合作，并取得了更好的工作效果。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)的價值和重要性（大致200字）。
通過本次培訓(xùn)，我深刻體會到了培訓(xùn)的價值和重要性。培訓(xùn)不僅可以幫助我們提升專業(yè)能力，獲得新的知識和技能，更重要的是可以促進個人的成長和發(fā)展。在現(xiàn)代社會，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化已經(jīng)成為一種常態(tài)，只有通過培訓(xùn)不斷提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出。同時，培訓(xùn)也可以幫助企業(yè)提高整體競爭力，為員工提供更好的發(fā)展和晉升機會。因此，我將會繼續(xù)參加各種培訓(xùn)活動，不斷提升自己的能力，迎接工作和生活的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十四
培訓(xùn)是一種提升職業(yè)能力的有效方式，能夠幫助我們在職場中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。而培訓(xùn)內(nèi)容的選擇則決定了培訓(xùn)的實際效果。在本文中，我將介紹一次我參加的培訓(xùn)的內(nèi)容，并分享我在培訓(xùn)過程中的心得體會。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇對于培訓(xùn)效果具有至關(guān)重要的作用。在我參加的培訓(xùn)課程中，內(nèi)容緊密圍繞著行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展，為我們提供了與職場最前沿的信息接軌的機會。課程包括了市場營銷策略、團隊合作和溝通技巧等方面的內(nèi)容，這些對于我們提高職業(yè)能力和提升競爭力都非常重要。
其次，培訓(xùn)的實施方式也直接影響了培訓(xùn)效果。這次培訓(xùn)采用了講座、案例分析和導(dǎo)師互動等多種形式，讓我們在學(xué)習(xí)的過程中獲得更多的互動和參與感。通過案例分析，我們可以將理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合，更好地理解和應(yīng)用到我們的工作中。而與導(dǎo)師的互動則使我們能夠更加深入地探討問題，并得到專業(yè)的指導(dǎo)和建議。
再次，培訓(xùn)的內(nèi)容和方式只有在我們積極主動的參與下才能發(fā)揮出最大的作用。在這次培訓(xùn)中，我們不僅要求積極參與課堂互動，還要求在課后認(rèn)真完成相關(guān)的作業(yè)和實踐任務(wù)。通過實際操作和實踐，我們得以更好地將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，并在實踐中不斷優(yōu)化和改進。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容和方式都很重要，但培訓(xùn)的心得體會同樣值得我們關(guān)注和總結(jié)。參加這次培訓(xùn)之后，我深刻體會到了培訓(xùn)對個人職業(yè)生涯的重要性。通過培訓(xùn)，我接觸到了很多與我職業(yè)相關(guān)的前沿知識和技能，這些知識和技能讓我在工作中更加從容和專業(yè)。同時，培訓(xùn)也促使我不斷反思和自我完善，提高了我自我管理和團隊合作的能力。
最后，我要提到的是，培訓(xùn)并不能代替日常的學(xué)習(xí)和努力。培訓(xùn)只是一個過程，而學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程。在參加完培訓(xùn)之后，我意識到只有保持好學(xué)習(xí)的動力和興趣，不斷自我學(xué)習(xí)和提升，才能在職場中保持競爭力。
總之，培訓(xùn)內(nèi)容和心得體會是相輔相成的，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇決定了培訓(xùn)的效果，而心得體會則反映了我們對培訓(xùn)的理解和應(yīng)用。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多寶貴的知識和技能，還提高了自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)競爭力。我相信，只要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和努力，就能夠在職場中取得更好的發(fā)展。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十五
1、掌握導(dǎo)游詞的格式和寫法，會寫導(dǎo)游詞。
2、培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力，搜集處理信息的能力，增強合作意識。
3、激發(fā)學(xué)生愛國情懷，樹立保護文物和世界遺產(chǎn)的觀念。
1、學(xué)生搜集關(guān)于世界遺產(chǎn)的圖片及文字材料。
2、教師發(fā)放習(xí)作研討表推薦表。
一、導(dǎo)入模擬情境，了解“導(dǎo)游詞”，理解習(xí)作要求。
1、導(dǎo)游：“各位義烏來的朋友，你們好！歡迎大家來到世紀(jì)鬼城漢尼斯，我姓危，大家叫我小危兒就可以了，當(dāng)然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高興今天能夠陪同各位一起游覽世界聞名的鬼城漢尼斯。現(xiàn)在就讓我們沿著面前這條鋪滿骷髏頭的大道開始游覽了，請大家跟我走，在這個過程中，請大家手拉手，不要掉隊，不要亂丟垃圾，不要亂拍照?！?BR> 2．師：剛才我模擬情景中的小危是干什么的？（答對獎勵一個大拇指）。
生：是一位導(dǎo)游。
師：回答非常正確，老師啊小時候就夢想著可以當(dāng)一名導(dǎo)游，為什么呢？當(dāng)導(dǎo)游啊，可以免費游覽文化古跡，江河名川，還可以賺錢呢，多棒?。⊥瑢W(xué)們覺得當(dāng)導(dǎo)游好不好玩，刺不刺激?。亢?，今天啊，我們涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批導(dǎo)游了，怎樣考核呢？就是要看誰能寫出一篇精彩的導(dǎo)游詞。被老師評閱在94以上者，將獲10個大拇指的獎勵。大獎想不想報名啊？想的話那就得趕緊學(xué)學(xué)怎么寫導(dǎo)游詞了。（板書：導(dǎo)游詞是導(dǎo)游員引導(dǎo)游客游覽時的講解詞）。
師：剛剛同學(xué)們聽到的老師講鬼城漢尼斯的那幾句話，就是導(dǎo)游詞的開場白，也稱“前言”。今天，我們就來學(xué)習(xí)“導(dǎo)游詞”的寫法。(板書：學(xué)寫)。
二、典型引路，學(xué)習(xí)寫法。（15分鐘）。
1．出示范文《天壇導(dǎo)游詞》(附后)。
師：導(dǎo)游詞的題目，一般都是景點的名稱，這樣可以使人一目了然。按照本次習(xí)作的要求，同學(xué)們可以選取景點中最有特色的內(nèi)容寫，不一定面面俱到，因此題目也可以是：“×××導(dǎo)游詞”“××風(fēng)光簡介”“××的傳說”等。
2．學(xué)生自行閱讀，思考：
(2)導(dǎo)游詞在語言上、寫作順序上有什么特點？
3．交流討論，教師指導(dǎo)寫作方法：
導(dǎo)游詞的具體內(nèi)容，一般有前言、總述、分述、結(jié)尾四個部分。
前言，是導(dǎo)游員在陪同游客參觀、游覽前，向大家表示問候、歡迎和自我介紹的話，如錄像中小張講的那幾句，既簡短、親切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段)總述，是對游覽景點的一個總的介紹。(例文第2、3自然段)。
分述部分是導(dǎo)游詞的重點，要按游覽順序，對所選景觀逐一進行生動、具體的解說，使游客盡情飽覽景點風(fēng)光，領(lǐng)略世界文化遺產(chǎn)的藝術(shù)魅力與風(fēng)韻，留下美好回憶。(例文4—14自然段)。
結(jié)尾，在游覽結(jié)束后，應(yīng)對游覽的內(nèi)容作一小結(jié)，并向游客表示感謝和告別。(例文的最后一段)。
(適時板書：前言、總述、分述、結(jié)尾)。
三、選擇一個地方來介紹：（20分鐘）。
師：剛才我們隊導(dǎo)游詞的寫作結(jié)構(gòu)有了一定的認(rèn)識，現(xiàn)在我們就要去身臨其境，當(dāng)一當(dāng)小導(dǎo)游咯。老師這邊有準(zhǔn)備一面小旗幟，一般我們都可以看到導(dǎo)游手上都拿有這個，而后帶領(lǐng)大家去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。大家去過的地方有哪些呢？我們先列舉一下。
生：我去過橫店的夢幻谷。
生：普陀山、金華雙龍洞。
生：杭州西湖。
師：同學(xué)們說的這些地方相信很多人都有去過，好，那現(xiàn)在我們就選定一處讓導(dǎo)游帶我們?nèi)タ纯窗伞＃ㄟx擇夢幻谷）。
生：現(xiàn)在我們首先來到的是夢幻谷的大門口，可以看到這里有很多的人工的雕塑，比如老鷹的造型，還有大樹的枝干、五顏六色的樹葉，像是走在原始森林里，把這里點綴的仿佛走進了夢幻仙境般。
生：這一路走來可以發(fā)現(xiàn)里面的綠化還是做得很好的，而且步行五分鐘左右你就可以看到有一很多的大型游樂玩具擺放在那兒，膽子大的人就可以去體驗一下這種刺激哦，現(xiàn)在就給大家半個小時的時間去玩玩吧。
生：好了，剛才大家都玩得比較盡興了，現(xiàn)在我們來到了具有古色古香的江南水鄉(xiāng)，這一條街的設(shè)計都是采用了江南水鄉(xiāng)的建筑模式，走在這街上，仿佛置身于煙雨蒙蒙的小橋流水人家，心也頓時沉靜在其中了，里面的店鋪也是別具特色的。若想帶一些特色的物品回家的話就可以去里面逛逛，不過大家可不要走失了哦。
生：老師，還有可以觀看的暴雨山洪和火山爆發(fā)，很好看的。
師：哦，還有這樣的哦，那我們的同學(xué)若看了的話也可以去寫寫呢。好了，剛才還有同學(xué)提到一些其他的地方，我們也可以叫他們和大家說說，做一個參考呢。
生：三清山、黃山。
生：我去了廬山。很想當(dāng)當(dāng)那里的導(dǎo)游給大家介紹一下呢。
師：每個人的選擇不同，因此也就有不同的路線了，大家就認(rèn)真的思考一下要怎么寫吧。
四、習(xí)作內(nèi)容，量體裁衣。（5分鐘）。
師：根據(jù)我們剛才的學(xué)習(xí)，可以把他概括為幾個部分首先來說一說導(dǎo)游詞的特點：內(nèi)容真實，語言生動，按游覽順序敘述，適時對游客提出注意事項。
為了使導(dǎo)游詞更加真實、生動、有條理，同學(xué)們應(yīng)收集有關(guān)這個景點的資料。因為是向游客作介紹，所以引用的數(shù)據(jù)、資料必須真實，不能道聽途說、添枝加葉。當(dāng)然，涉及到的一些故事、傳說、笑話，可以另當(dāng)別論。(板書：內(nèi)容真實、語言生動、言之有序、適時提示)。
寫作的方法：
a、第一段是導(dǎo)游的自我介紹（幽默，簡潔，能讓別人一下子就記住并喜歡你）。
b、中間部分是對景點的介紹（景點的名稱、來歷、構(gòu)成、人文事跡、典故。)。
c、附加提示參觀游覽的注意事項。（注意安全、不要亂拍照、不要損壞文物、保護景區(qū)環(huán)境。
d、導(dǎo)游詞要有始有終，別忘了有禮貌地向游客道別。
備注：講述語句要親切自然，聞名、有條理，且信息要準(zhǔn)確，切不可信口胡說。
五、作業(yè)布置。
六、板書設(shè)計。
七、教學(xué)反思。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十六
20xx年5月16日，合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓(xùn)班的一員，不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實踐知識，而且認(rèn)識了很多的同行朋友。
這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游，環(huán)巢湖時代旅游，旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護。通過對這些知識的學(xué)習(xí)讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標(biāo)。
大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。
新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務(wù)會展旅游名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導(dǎo)游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。
如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的，我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來的?！叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè)，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當(dāng)成理想來堅持如果熱愛導(dǎo)游工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導(dǎo)游的一種漠視。在外人看來導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè)，導(dǎo)游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎？我反復(fù)的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗！”對于現(xiàn)在的我來講，我很渺小，自身的實踐經(jīng)驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí)，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導(dǎo)游！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓(xùn)中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務(wù)，還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導(dǎo)游帶團中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學(xué)員都比須實地演練心臟復(fù)蘇救護，還有創(chuàng)傷救護：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓(xùn)的救護應(yīng)對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫(yī)護人員到來時。
這使我們的使命。劉子若老師說“導(dǎo)游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想，熱愛旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生！
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十七
近年來，對于內(nèi)容的需求越來越高，內(nèi)容培訓(xùn)也變得越來越重要。作為一名參加過多次內(nèi)容培訓(xùn)的學(xué)員，我深刻地感受到了內(nèi)容培訓(xùn)對個人和組織的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，主要包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過程中的體驗、培訓(xùn)后的反思以及對未來的展望。
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備是內(nèi)容培訓(xùn)成功的關(guān)鍵之一。在參加培訓(xùn)之前，我通常會提前查閱資料，了解一些基本的概念和知識，以便更好地理解培訓(xùn)的內(nèi)容。同時，我也會提前思考自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，明確自己想要在培訓(xùn)中學(xué)到什么。這樣的準(zhǔn)備可以幫助我在培訓(xùn)中更加專注和有針對性地學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效果。
培訓(xùn)過程中的體驗是內(nèi)容培訓(xùn)的重要方面。在培訓(xùn)中，我注意到一點是，內(nèi)容培訓(xùn)并非只有聽講座，還涉及到互動、討論和實踐。這樣的設(shè)計使我更能積極參與，增強了學(xué)習(xí)的效果。同時，與其他學(xué)員的交流和討論也讓我受益匪淺，他們的不同觀點和經(jīng)驗使我的思維得到拓展，從而對內(nèi)容有更全面的了解。而實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計，則更好地幫助我將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中，加深了對內(nèi)容的理解和掌握。
培訓(xùn)后的反思是對培訓(xùn)效果進行評估和總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我通常會花一些時間回顧所學(xué)的知識，思考自己的收獲和不足之處。我會制定總結(jié)和復(fù)習(xí)的計劃，以確保所學(xué)的知識能夠更好地轉(zhuǎn)化為自己的能力和成果。同時，我也會主動與培訓(xùn)機構(gòu)或培訓(xùn)師進行溝通和交流，反饋自己對培訓(xùn)的體驗和建議，以幫助他們不斷改進培訓(xùn)的質(zhì)量。
對于未來，我對內(nèi)容培訓(xùn)充滿了期待和展望。隨著科技的發(fā)展，內(nèi)容的需求將繼續(xù)增加，而內(nèi)容培訓(xùn)也將得到進一步的發(fā)展和完善。我希望內(nèi)容培訓(xùn)能更加貼近實際需求，更加注重培養(yǎng)學(xué)員的實際應(yīng)用能力。同時，我也希望內(nèi)容培訓(xùn)能更加注重創(chuàng)新和實踐，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造力和解決問題的能力。這樣的培訓(xùn)將為個人和組織帶來更多的價值。
總結(jié)而言，內(nèi)容培訓(xùn)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，通過準(zhǔn)備、體驗、反思和展望，我深切體會到了它的價值。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會積極參與內(nèi)容培訓(xùn)，并將所學(xué)的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際中，不斷提升自己的能力和競爭力。同時，我也希望能夠向身邊的人推薦內(nèi)容培訓(xùn)，讓更多人受益于其帶來的成果和改變。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十八
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速興起，內(nèi)容培訓(xùn)成為人們獲取知識、提升能力的重要途徑。作為一名工作多年的市場營銷人員，我參加了一次關(guān)于內(nèi)容培訓(xùn)的研討會，深受啟發(fā)和欣賞。在此，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，總結(jié)出以下關(guān)于內(nèi)容培訓(xùn)的心得體會。
首先，能夠把握學(xué)員需求是內(nèi)容培訓(xùn)的關(guān)鍵。內(nèi)容培訓(xùn)要想取得良好的效果，首先要明確學(xué)員的需求和期望。只有準(zhǔn)確把握學(xué)員的需求，才能有效地制定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，使學(xué)員產(chǎn)生濃厚的興趣和主動參與的積極性。在研討會中，講師通過提問、調(diào)研等方式，充分了解學(xué)員對內(nèi)容培訓(xùn)的期望，以此為基礎(chǔ)，針對性地精心準(zhǔn)備了培訓(xùn)課程。這樣的做法給我很大啟發(fā)，我將在今后的工作中更加注重了解目標(biāo)受眾的需求，提供更加符合他們期望的內(nèi)容。
其次，在內(nèi)容培訓(xùn)中，交互式教學(xué)模式是非常重要的。傳統(tǒng)的教學(xué)模式往往是單向的，講師在講解中，學(xué)員在聆聽中。這樣的教學(xué)方式可能導(dǎo)致學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣逐漸降低，效果不佳。而交互式教學(xué)模式則能夠激發(fā)學(xué)員的積極性，增強學(xué)習(xí)效果。通過引入小組討論、情景模擬、演練等方式，讓學(xué)員參與到培訓(xùn)中來，主動與講師和其他學(xué)員互動，共同探討問題，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在研討會上，講師通過舉辦小組案例分析活動，讓學(xué)員分別扮演不同角色，尤其是實踐演練環(huán)節(jié)，使我有機會親身體驗實際工作中的情景，增加了對知識點的理解和記憶。因此，我深信在今后的內(nèi)容培訓(xùn)中，我將采用更多的交互式教學(xué)方式，以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果。
此外，針對不同學(xué)員的差異化培訓(xùn)是非常重要的。在內(nèi)容培訓(xùn)過程中，學(xué)員的背景、知識水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格等存在差異，因此，培訓(xùn)內(nèi)容和方式應(yīng)該因人而異。我在研討會中了解到，講師在準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容時，事先對學(xué)員進行了調(diào)查，并根據(jù)學(xué)員的實際情況，因材施教，靈活調(diào)整內(nèi)容。同時，為了滿足學(xué)員對不同層面的需求，講師還為學(xué)員提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，如培訓(xùn)手冊、視頻教程等。這樣的做法在我看來非常合理，在今后的培訓(xùn)過程中，我也會充分考慮學(xué)員的差異性，提供多樣化的培訓(xùn)方式。
此外，在內(nèi)容培訓(xùn)中，培訓(xùn)后續(xù)的跟進和評估也是至關(guān)重要的。在研討會上，講師非常重視對學(xué)員培訓(xùn)效果的評估和后續(xù)跟進。通過問卷調(diào)查、答疑解惑、作業(yè)批改等方式，及時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和掌握程度。并在培訓(xùn)結(jié)束后，主動與學(xué)員溝通，了解他們在實際應(yīng)用中是否遇到問題。這樣的關(guān)注和反饋讓我感到很窩心，也更加堅定了我在今后的工作中，要密切關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，并不斷改進和調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容的決心。
綜上所述，參加內(nèi)容培訓(xùn)研討會讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識到把握學(xué)員需求、采用交互式教學(xué)模式、差異化培訓(xùn)、培訓(xùn)后續(xù)跟進和評估的重要性。我相信，這些心得體會將對我今后的內(nèi)容培訓(xùn)工作起到積極的推動作用，讓我能夠更好地服務(wù)于學(xué)員，提供更有針對性的內(nèi)容培訓(xùn)。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十九
第一：對導(dǎo)游工作的認(rèn)識。在沒有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為導(dǎo)游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓(xùn)的第一天開始，我就否定了這個想法。導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調(diào)整自己心態(tài)，要根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，導(dǎo)游做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的.好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單。
第二：禮儀，禮節(jié)。說到禮儀禮節(jié)，它是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節(jié)，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認(rèn)真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)了。在第二節(jié)課上學(xué)禮儀的時候，我一看，關(guān)于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導(dǎo)游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。
第三：如何帶好每一個團。這是我們學(xué)習(xí)的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣?xùn)|西：一個是自己的心態(tài)，二個是觀察能力。在培訓(xùn)之前，我認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了。三天的培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導(dǎo)游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導(dǎo)游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態(tài)，這就要求你要愛旅游這門行業(yè)，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當(dāng)你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當(dāng)一名導(dǎo)游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會有
精神
去聽你講的東西。其次就是不要用籠統(tǒng)的數(shù)字，要結(jié)合實際游客才會跟著你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準(zhǔn)備，例如說了解游客來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。導(dǎo)游雖說號稱"雜家"，應(yīng)該什么都知道，當(dāng)你還是個的新導(dǎo)游時，你在帶團前就要查閱相關(guān)的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學(xué)到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導(dǎo)游還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。什么都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導(dǎo)游要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言，奪取關(guān)心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。一個導(dǎo)游有了好的觀察能力，你就知道客人的愛好，客人對什么感興趣?？腿说膼酆煤团d趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導(dǎo)游的控團能力?？貓F不是每個團都一樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力?？傊芎芎玫挠^察隊友的旅游需求。
合肥市旅游局組織的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領(lǐng)導(dǎo)和旅游學(xué)校專家的培訓(xùn)講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業(yè)的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。我們盼望著安徽的旅游事業(yè)可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學(xué)校所學(xué)到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導(dǎo)游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態(tài)度告訴大家，我將會是未來的一名好導(dǎo)游。
此致
敬禮!
學(xué)員：xx
20xx年4月25日
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇一
從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時間里從對故鄉(xiāng)的`知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。
參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來的下意識行為。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇二
在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。
另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧!
對于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機、醫(yī)療、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?BR> 第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇三
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學(xué)會了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自己安慰，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的`改觀！我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇四
從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時間里從對故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。
參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來的下意識行為。
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎?很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜!
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇五
通過兩天的培訓(xùn)，我想在這里說一下提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要性。
導(dǎo)游在旅游活動中居于重要地位，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是一個很受業(yè)界關(guān)注的問題。
我從對導(dǎo)游進行有效的培訓(xùn)和激勵以及對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進行有效管理這幾個方面談一下。
導(dǎo)游是與游客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團的旅游消費活動主要是通過導(dǎo)游的溝通來實現(xiàn)，他們工作的質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
然而，現(xiàn)今導(dǎo)游自身素質(zhì)問題以及對導(dǎo)游管理力度不夠等原因，使導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達不到標(biāo)準(zhǔn)，更談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。
本人就如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出以下拙見。
旅行社應(yīng)立足于導(dǎo)游等級和工作能力設(shè)定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實行以職業(yè)技能等級高低論待遇。
通過對導(dǎo)游的學(xué)歷、職稱、工作表現(xiàn)和從業(yè)經(jīng)驗以及導(dǎo)游等級等方面綜合測評，確定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資，擴大收入差別。
依據(jù)游客滿意度和工作量發(fā)放導(dǎo)游人員的帶團津貼。
導(dǎo)游人員帶團津貼的發(fā)放要在游客滿意度的基礎(chǔ)上，綜合考慮所帶團隊的人數(shù)、游程、時間等因素。
參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。
旅行社要根據(jù)其他員工的薪金水平，結(jié)合導(dǎo)游人員的工作特點確定其收入水平，體現(xiàn)企業(yè)薪金發(fā)放的公平性，調(diào)動導(dǎo)游人員的工作積極性。
小費制度的完善既有助于導(dǎo)游與游客之間形成良性互動，又增加了導(dǎo)游人員的正式收入，還可以減少導(dǎo)游私拿“回扣”而降低服務(wù)質(zhì)量的行為。
嚴(yán)格說來，服務(wù)行業(yè)的收入主要來源是小費（tip）和傭酬。
各地完全可以根據(jù)本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求，制定具體的小費給付標(biāo)準(zhǔn)，定出每位游客應(yīng)付的小費下限，再由客人視導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量浮動。
這樣，將導(dǎo)游的小費收入與其工作量和服務(wù)質(zhì)量緊密地聯(lián)系在一起，促使導(dǎo)游努力地提高自己的服務(wù)水平，以獲得較高的物質(zhì)回報。
導(dǎo)游員的素質(zhì)在很大程度上影響著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游培訓(xùn)是提高其素質(zhì)的有效途徑，應(yīng)貫穿于導(dǎo)游員隊伍建設(shè)的始終。
崗前培訓(xùn)是對新員工上崗之前的一種系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
根據(jù)國家旅游局關(guān)于在旅游行業(yè)中實行“先培訓(xùn)，后上崗”的要求，對新導(dǎo)游員進行崗前培訓(xùn)，應(yīng)該成為一種制度。
抓好導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，就為以后高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
崗前培訓(xùn)的目的是通過一段時間的集中培訓(xùn)，使新導(dǎo)游員掌握帶團所必備的服務(wù)意識、專業(yè)知識和技能，從而能獨立帶團。
在旅游淡季或某個必要時段，對導(dǎo)游進行針對性的專業(yè)培訓(xùn)是必不可少的。
在崗培訓(xùn)就是對已積累一定導(dǎo)游工作經(jīng)驗的導(dǎo)游員進行的一種繼續(xù)教育，使其工作能力不斷增強，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
激勵是通過對導(dǎo)游員的工作責(zé)任心和工作動力的激發(fā)和強化，使之提高對導(dǎo)游工作的投入程度，要針對不同導(dǎo)游員的具體情況，采取不同的激勵方式。
情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理，通過增長導(dǎo)游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。
情感激勵能否具有激發(fā)效應(yīng)取決于兩個方面：一是給予充分的尊重和信任，使導(dǎo)游員在感情上有一種歸屬感。
導(dǎo)游員被信任，就能增強其責(zé)任感和事業(yè)心。
二是給予生活上的關(guān)懷，使導(dǎo)游員的感情有切實的著落點。
旅行社對導(dǎo)游給予生活上的關(guān)懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問題，將會大大加強其歸屬感。
獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導(dǎo)游人員行為的一種激勵方式，是以導(dǎo)游員工作表現(xiàn)進行評價為基礎(chǔ)的。
獎勵和懲罰都必須公平合理，對導(dǎo)游員的評價要公正、客觀。
獎懲同其工作績效掛鉤，獎懲的標(biāo)準(zhǔn)要保持一致，否則就不能發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用。
能轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性的質(zhì)量提升。
由于許多不可測因素對導(dǎo)游工作的干擾，導(dǎo)游服務(wù)行為可能會偏離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
控制導(dǎo)游服務(wù)中的出現(xiàn)的偏差，也是監(jiān)控導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個主要內(nèi)容。
對導(dǎo)游員的帶團活動過程中已經(jīng)出現(xiàn)的偏差要及時加以糾正。
對導(dǎo)游帶團活動的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導(dǎo)游服務(wù)過程中出現(xiàn)偏差時，要果斷采取糾正措施。
影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的因素是多元化的，要提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量需要導(dǎo)游、旅行社以及國家旅游行政管理部門的共同努力。
總之，導(dǎo)游要站在游客的立場上，努力提高自身的各項素質(zhì)和能力，盡可能的提供滿意服務(wù)；旅行社對導(dǎo)游要進行必要的培訓(xùn)和有效的激勵，建立合理的導(dǎo)游薪酬制度；國家旅游行政管理部門和旅行社對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要加強檢查、監(jiān)督和管理，規(guī)范導(dǎo)游的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進一步規(guī)范旅游市場，這樣，我們的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量定能得到加強與改善。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇六
20xx年度導(dǎo)游實景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個機會去學(xué)習(xí)、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇七
老師要求我們要學(xué)會與他人交換經(jīng)驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學(xué)海無涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過程中，我并不同意這種說法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂”的。在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會了與他人分享，學(xué)會了方法，我們將會知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預(yù)期的效果。譬如，這次導(dǎo)游詞的模擬，很多同學(xué)并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實際花費準(zhǔn)備材料的時間過多，卻沒有達到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自己、發(fā)展自己、完善自己、展現(xiàn)自己，使我的大學(xué)之旅越走越遠，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會更加出色！
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇八
年度導(dǎo)游實景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個機會去學(xué)習(xí)、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進行了簡單的自己介紹和才藝展示，還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的`余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自己的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇九
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的。但在這個培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面，我們大部分同學(xué)沒有做好這個首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺，覺得導(dǎo)游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對當(dāng)?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識，對待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意，我們對待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問外，對導(dǎo)游的`一次新的拙劣的認(rèn)識。
在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結(jié)識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。
有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導(dǎo)游們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達一下我的感激之情。
另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧！
對于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機、醫(yī)療、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?BR> 第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。
我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛、堅持、并快樂著吧……。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎？很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的'人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十一
在我們的人生中，培訓(xùn)是一種常見的學(xué)習(xí)方式。無論是在學(xué)校、公司還是社會實踐中，培訓(xùn)總是伴隨著我們的成長。而培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和掌握程度直接影響著我們的學(xué)習(xí)效果和能力提升。本文將分享我在一次培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容和心得體會。
這次培訓(xùn)是關(guān)于團隊管理和溝通技巧的主題。在這個信息爆炸的時代，我們需要更好地與團隊成員和同事們合作，以應(yīng)對日益復(fù)雜和多變的工作環(huán)境。這個培訓(xùn)為我們提供了各種最新的工具和技巧，幫助我們更好地理解和應(yīng)用團隊管理和溝通的原則。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇非常重要，它需要根據(jù)我們自身的需要和目標(biāo)來確定。通過這次培訓(xùn)，我意識到只有選擇符合自己發(fā)展需求的培訓(xùn)內(nèi)容，才能真正地提高自己的能力。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握。
培訓(xùn)內(nèi)容的選擇只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些團隊管理的基本概念，例如如何建立有效的團隊，如何激勵團隊成員等。同時，我們還學(xué)習(xí)了一些溝通技巧，例如如何進行有效的溝通，如何處理沖突等。這些內(nèi)容對于我來說是新的，需要通過學(xué)習(xí)和實踐來真正掌握。在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種小組活動和角色扮演，不斷運用所學(xué)知識，并將其應(yīng)用于實際工作中。通過不斷的練習(xí)和反思，我逐漸掌握了這些培訓(xùn)內(nèi)容，并在實踐中取得了一些成績。
第四段：培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)不僅僅是為了學(xué)習(xí)知識，更重要的是將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際生活和工作中。這次培訓(xùn)的目的就是幫助我們提高團隊管理和溝通技巧，使我們能夠更好地與他人合作和溝通。在培訓(xùn)結(jié)束后，我積極運用所學(xué)知識，努力改進自己的工作方式和與他人的溝通方式。通過與同事的合作和反饋，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的進步和提升。培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化不僅僅是一次性的，而是一個持續(xù)的過程。我將繼續(xù)努力將所學(xué)的知識運用到實際工作中，以提升自己的能力和效率。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、理解與掌握、應(yīng)用與轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)的三個重要環(huán)節(jié)。只有在這三個環(huán)節(jié)中取得平衡和融合，我們才能真正從培訓(xùn)中受益。今后，在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時，我將更加注重與自身需求的契合；在理解與掌握培訓(xùn)內(nèi)容時，我將更加注重實踐和反思的環(huán)節(jié)；在應(yīng)用與轉(zhuǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容時，我將更加注重持續(xù)的積累和改進。通過不斷地學(xué)習(xí)與實踐，我相信我會不斷成長，提升自己的能力，并在團隊合作與溝通中取得更好的成績。
總而言之，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和掌握程度對于提升自己的能力和效率至關(guān)重要。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、理解與掌握、應(yīng)用與轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。我將努力將所學(xué)的知識運用到實際工作中，追求自己的進一步提升。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十二
2、學(xué)習(xí)制訂旅游行程計劃，積極嘗試當(dāng)小導(dǎo)游。
1、經(jīng)驗準(zhǔn)備：幼兒對海南部分景點和導(dǎo)游工作有初步的了解。
2、環(huán)境準(zhǔn)備：導(dǎo)游旗四面、長方形紙四張；有關(guān)景點的圖片若干張。
1、活動重點：：能按一日的旅游計劃有序、清楚的說出景點特色。
2、活動難點：清楚的介紹景點特色。
3、指導(dǎo)要點：課前幼兒要熟悉旅游地的景點2至3個，引導(dǎo)幼兒制訂一日游的行程計劃。
1、激發(fā)幼兒的興趣。
出示海南部分景點圖片，請幼兒看看說說自己熟悉或去過的景點，并向大家介紹景點的風(fēng)景或特點。
教師幫助幼兒用連貫準(zhǔn)確的進行語言講述。
2、自由組成旅行團幼兒自由組合成四個旅行團，相互討論給自己的旅行團取名、選團長。（引導(dǎo)幼兒說一說選他當(dāng)團長的理由）。
3、制訂行程計劃。
（1）小組成員相互討論、講述景點的特色。
（2）小組成員根據(jù)自己對景點的了解，制定行程路線。
（3）利用景點圖片創(chuàng)設(shè)情景。
（4）小組自薦導(dǎo)游，導(dǎo)游向大家簡單介紹行程計劃（景點瀏覽路線）。
3、游戲：模擬導(dǎo)游。
（1）先由一個"旅行團"按計劃"出團"，其他的幼兒當(dāng)游客。
（2）各旅行社分組模擬祣游。（教師注意引導(dǎo)鼓勵幼兒大膽表達，安靜傾聽導(dǎo)游介紹）。
（3）評價：導(dǎo)游是否聲音響亮，是否能用連貫的語言向游客介紹景點。
（4）游戲重復(fù)進行。
（5）評選"優(yōu)秀導(dǎo)游"。（要求聲音響亮，語言清晰連貫）。
1、能否大膽講述和認(rèn)真傾聽。
2、能否積極與同伴交流合作制訂計劃，并按計劃選擇景點進行模擬導(dǎo)游游戲。
1、幼兒模擬導(dǎo)游的游戲可在下一個活動中繼續(xù)進行，可根據(jù)幼兒掌握的情況進行"帶團"比賽，評出：最佳解說獎、最佳禮儀獎、最佳微笑獎、最佳受歡迎獎。
2、請從事導(dǎo)游行業(yè)的家長走進課堂，參與指導(dǎo)活動，增添游戲的趣味性。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十三
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（大致200字）。
近年來，隨著科技的快速發(fā)展和社會的不斷變革，各行各業(yè)對員工的技能和知識要求也越來越高。為了提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，我所在的公司決定組織一次培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了多個方面，旨在提升員工的專業(yè)知識和技能，進一步推動公司的發(fā)展。我參加了其中的一些培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性和價值。
第二段：介紹培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方式（大致200字）。
本次培訓(xùn)涵蓋了多個領(lǐng)域，如領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、溝通技巧等，內(nèi)容相當(dāng)豐富。每個課程都采用多媒體教學(xué)和互動式討論，使參與者更容易理解和吸收知識。同時，每個課程都設(shè)置了實踐環(huán)節(jié)，參與者可以在實際操作中運用所學(xué)知識和技能，加深理解并提高應(yīng)用能力。培訓(xùn)期間，我們還進行了小組討論和角色扮演等活動，這些互動性的教學(xué)方式不僅增加了學(xué)習(xí)的趣味性，也更好地培養(yǎng)了團隊合作能力。
第三段：總結(jié)所學(xué)的知識和技能（大致300字）。
通過本次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識和技能，對于我的工作和個人發(fā)展都有著重要的意義。比如，在領(lǐng)導(dǎo)力課程中，我學(xué)到了如何有效地管理團隊，如何激勵員工并提高他們的工作效率。這些方法和技巧可以幫助我更好地處理下屬之間的關(guān)系，更好地發(fā)揮我的領(lǐng)導(dǎo)才能。在團隊合作課程中，我學(xué)到了如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，如何處理團隊內(nèi)部的沖突，這對于促進團隊的協(xié)作和凝聚力有著重要的作用。另外，在溝通技巧課程中，我學(xué)到了如何改善與同事之間的溝通方式，如何更好地表達自己的意見和建議。這些技巧不僅可以提高工作效率，還可以促進良好的工作關(guān)系。
第四段：分享培訓(xùn)帶來的變化和感受（大致300字）。
參加培訓(xùn)后，我深刻地感受到了自身的變化和成長。首先，我對于工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)有了更好的解決思路和方法。以前在面對困難時，我往往束手無策，但現(xiàn)在我會運用課程中學(xué)到的技巧和知識來制定解決方案，并獲得更好的結(jié)果。其次，我在團隊中的角色也發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變。以前我往往只是一個普通的團隊成員，對于團隊的發(fā)展沒有太多的貢獻，但現(xiàn)在我學(xué)會了更好地與團隊合作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，對團隊的目標(biāo)有著更清晰的認(rèn)識。最重要的是，我意識到通過良好的溝通可以解決許多問題，我已經(jīng)能夠更好地與同事合作，并取得了更好的工作效果。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)的價值和重要性（大致200字）。
通過本次培訓(xùn)，我深刻體會到了培訓(xùn)的價值和重要性。培訓(xùn)不僅可以幫助我們提升專業(yè)能力，獲得新的知識和技能，更重要的是可以促進個人的成長和發(fā)展。在現(xiàn)代社會，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化已經(jīng)成為一種常態(tài)，只有通過培訓(xùn)不斷提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出。同時，培訓(xùn)也可以幫助企業(yè)提高整體競爭力，為員工提供更好的發(fā)展和晉升機會。因此，我將會繼續(xù)參加各種培訓(xùn)活動，不斷提升自己的能力，迎接工作和生活的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十四
培訓(xùn)是一種提升職業(yè)能力的有效方式，能夠幫助我們在職場中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。而培訓(xùn)內(nèi)容的選擇則決定了培訓(xùn)的實際效果。在本文中，我將介紹一次我參加的培訓(xùn)的內(nèi)容，并分享我在培訓(xùn)過程中的心得體會。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇對于培訓(xùn)效果具有至關(guān)重要的作用。在我參加的培訓(xùn)課程中，內(nèi)容緊密圍繞著行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展，為我們提供了與職場最前沿的信息接軌的機會。課程包括了市場營銷策略、團隊合作和溝通技巧等方面的內(nèi)容，這些對于我們提高職業(yè)能力和提升競爭力都非常重要。
其次，培訓(xùn)的實施方式也直接影響了培訓(xùn)效果。這次培訓(xùn)采用了講座、案例分析和導(dǎo)師互動等多種形式，讓我們在學(xué)習(xí)的過程中獲得更多的互動和參與感。通過案例分析，我們可以將理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合，更好地理解和應(yīng)用到我們的工作中。而與導(dǎo)師的互動則使我們能夠更加深入地探討問題，并得到專業(yè)的指導(dǎo)和建議。
再次，培訓(xùn)的內(nèi)容和方式只有在我們積極主動的參與下才能發(fā)揮出最大的作用。在這次培訓(xùn)中，我們不僅要求積極參與課堂互動，還要求在課后認(rèn)真完成相關(guān)的作業(yè)和實踐任務(wù)。通過實際操作和實踐，我們得以更好地將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，并在實踐中不斷優(yōu)化和改進。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容和方式都很重要，但培訓(xùn)的心得體會同樣值得我們關(guān)注和總結(jié)。參加這次培訓(xùn)之后，我深刻體會到了培訓(xùn)對個人職業(yè)生涯的重要性。通過培訓(xùn)，我接觸到了很多與我職業(yè)相關(guān)的前沿知識和技能，這些知識和技能讓我在工作中更加從容和專業(yè)。同時，培訓(xùn)也促使我不斷反思和自我完善，提高了我自我管理和團隊合作的能力。
最后，我要提到的是，培訓(xùn)并不能代替日常的學(xué)習(xí)和努力。培訓(xùn)只是一個過程，而學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程。在參加完培訓(xùn)之后，我意識到只有保持好學(xué)習(xí)的動力和興趣，不斷自我學(xué)習(xí)和提升，才能在職場中保持競爭力。
總之，培訓(xùn)內(nèi)容和心得體會是相輔相成的，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇決定了培訓(xùn)的效果，而心得體會則反映了我們對培訓(xùn)的理解和應(yīng)用。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多寶貴的知識和技能，還提高了自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)競爭力。我相信，只要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和努力，就能夠在職場中取得更好的發(fā)展。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十五
1、掌握導(dǎo)游詞的格式和寫法，會寫導(dǎo)游詞。
2、培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力，搜集處理信息的能力，增強合作意識。
3、激發(fā)學(xué)生愛國情懷，樹立保護文物和世界遺產(chǎn)的觀念。
1、學(xué)生搜集關(guān)于世界遺產(chǎn)的圖片及文字材料。
2、教師發(fā)放習(xí)作研討表推薦表。
一、導(dǎo)入模擬情境，了解“導(dǎo)游詞”，理解習(xí)作要求。
1、導(dǎo)游：“各位義烏來的朋友，你們好！歡迎大家來到世紀(jì)鬼城漢尼斯，我姓危，大家叫我小危兒就可以了，當(dāng)然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高興今天能夠陪同各位一起游覽世界聞名的鬼城漢尼斯。現(xiàn)在就讓我們沿著面前這條鋪滿骷髏頭的大道開始游覽了，請大家跟我走，在這個過程中，請大家手拉手，不要掉隊，不要亂丟垃圾，不要亂拍照?！?BR> 2．師：剛才我模擬情景中的小危是干什么的？（答對獎勵一個大拇指）。
生：是一位導(dǎo)游。
師：回答非常正確，老師啊小時候就夢想著可以當(dāng)一名導(dǎo)游，為什么呢？當(dāng)導(dǎo)游啊，可以免費游覽文化古跡，江河名川，還可以賺錢呢，多棒?。⊥瑢W(xué)們覺得當(dāng)導(dǎo)游好不好玩，刺不刺激?。亢?，今天啊，我們涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批導(dǎo)游了，怎樣考核呢？就是要看誰能寫出一篇精彩的導(dǎo)游詞。被老師評閱在94以上者，將獲10個大拇指的獎勵。大獎想不想報名啊？想的話那就得趕緊學(xué)學(xué)怎么寫導(dǎo)游詞了。（板書：導(dǎo)游詞是導(dǎo)游員引導(dǎo)游客游覽時的講解詞）。
師：剛剛同學(xué)們聽到的老師講鬼城漢尼斯的那幾句話，就是導(dǎo)游詞的開場白，也稱“前言”。今天，我們就來學(xué)習(xí)“導(dǎo)游詞”的寫法。(板書：學(xué)寫)。
二、典型引路，學(xué)習(xí)寫法。（15分鐘）。
1．出示范文《天壇導(dǎo)游詞》(附后)。
師：導(dǎo)游詞的題目，一般都是景點的名稱，這樣可以使人一目了然。按照本次習(xí)作的要求，同學(xué)們可以選取景點中最有特色的內(nèi)容寫，不一定面面俱到，因此題目也可以是：“×××導(dǎo)游詞”“××風(fēng)光簡介”“××的傳說”等。
2．學(xué)生自行閱讀，思考：
(2)導(dǎo)游詞在語言上、寫作順序上有什么特點？
3．交流討論，教師指導(dǎo)寫作方法：
導(dǎo)游詞的具體內(nèi)容，一般有前言、總述、分述、結(jié)尾四個部分。
前言，是導(dǎo)游員在陪同游客參觀、游覽前，向大家表示問候、歡迎和自我介紹的話，如錄像中小張講的那幾句，既簡短、親切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段)總述，是對游覽景點的一個總的介紹。(例文第2、3自然段)。
分述部分是導(dǎo)游詞的重點，要按游覽順序，對所選景觀逐一進行生動、具體的解說，使游客盡情飽覽景點風(fēng)光，領(lǐng)略世界文化遺產(chǎn)的藝術(shù)魅力與風(fēng)韻，留下美好回憶。(例文4—14自然段)。
結(jié)尾，在游覽結(jié)束后，應(yīng)對游覽的內(nèi)容作一小結(jié)，并向游客表示感謝和告別。(例文的最后一段)。
(適時板書：前言、總述、分述、結(jié)尾)。
三、選擇一個地方來介紹：（20分鐘）。
師：剛才我們隊導(dǎo)游詞的寫作結(jié)構(gòu)有了一定的認(rèn)識，現(xiàn)在我們就要去身臨其境，當(dāng)一當(dāng)小導(dǎo)游咯。老師這邊有準(zhǔn)備一面小旗幟，一般我們都可以看到導(dǎo)游手上都拿有這個，而后帶領(lǐng)大家去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。大家去過的地方有哪些呢？我們先列舉一下。
生：我去過橫店的夢幻谷。
生：普陀山、金華雙龍洞。
生：杭州西湖。
師：同學(xué)們說的這些地方相信很多人都有去過，好，那現(xiàn)在我們就選定一處讓導(dǎo)游帶我們?nèi)タ纯窗伞＃ㄟx擇夢幻谷）。
生：現(xiàn)在我們首先來到的是夢幻谷的大門口，可以看到這里有很多的人工的雕塑，比如老鷹的造型，還有大樹的枝干、五顏六色的樹葉，像是走在原始森林里，把這里點綴的仿佛走進了夢幻仙境般。
生：這一路走來可以發(fā)現(xiàn)里面的綠化還是做得很好的，而且步行五分鐘左右你就可以看到有一很多的大型游樂玩具擺放在那兒，膽子大的人就可以去體驗一下這種刺激哦，現(xiàn)在就給大家半個小時的時間去玩玩吧。
生：好了，剛才大家都玩得比較盡興了，現(xiàn)在我們來到了具有古色古香的江南水鄉(xiāng)，這一條街的設(shè)計都是采用了江南水鄉(xiāng)的建筑模式，走在這街上，仿佛置身于煙雨蒙蒙的小橋流水人家，心也頓時沉靜在其中了，里面的店鋪也是別具特色的。若想帶一些特色的物品回家的話就可以去里面逛逛，不過大家可不要走失了哦。
生：老師，還有可以觀看的暴雨山洪和火山爆發(fā)，很好看的。
師：哦，還有這樣的哦，那我們的同學(xué)若看了的話也可以去寫寫呢。好了，剛才還有同學(xué)提到一些其他的地方，我們也可以叫他們和大家說說，做一個參考呢。
生：三清山、黃山。
生：我去了廬山。很想當(dāng)當(dāng)那里的導(dǎo)游給大家介紹一下呢。
師：每個人的選擇不同，因此也就有不同的路線了，大家就認(rèn)真的思考一下要怎么寫吧。
四、習(xí)作內(nèi)容，量體裁衣。（5分鐘）。
師：根據(jù)我們剛才的學(xué)習(xí)，可以把他概括為幾個部分首先來說一說導(dǎo)游詞的特點：內(nèi)容真實，語言生動，按游覽順序敘述，適時對游客提出注意事項。
為了使導(dǎo)游詞更加真實、生動、有條理，同學(xué)們應(yīng)收集有關(guān)這個景點的資料。因為是向游客作介紹，所以引用的數(shù)據(jù)、資料必須真實，不能道聽途說、添枝加葉。當(dāng)然，涉及到的一些故事、傳說、笑話，可以另當(dāng)別論。(板書：內(nèi)容真實、語言生動、言之有序、適時提示)。
寫作的方法：
a、第一段是導(dǎo)游的自我介紹（幽默，簡潔，能讓別人一下子就記住并喜歡你）。
b、中間部分是對景點的介紹（景點的名稱、來歷、構(gòu)成、人文事跡、典故。)。
c、附加提示參觀游覽的注意事項。（注意安全、不要亂拍照、不要損壞文物、保護景區(qū)環(huán)境。
d、導(dǎo)游詞要有始有終，別忘了有禮貌地向游客道別。
備注：講述語句要親切自然，聞名、有條理，且信息要準(zhǔn)確，切不可信口胡說。
五、作業(yè)布置。
六、板書設(shè)計。
七、教學(xué)反思。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十六
20xx年5月16日，合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓(xùn)班的一員，不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實踐知識，而且認(rèn)識了很多的同行朋友。
這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游，環(huán)巢湖時代旅游，旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護。通過對這些知識的學(xué)習(xí)讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標(biāo)。
大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。
新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務(wù)會展旅游名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導(dǎo)游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。
如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的，我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來的?！叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè)，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當(dāng)成理想來堅持如果熱愛導(dǎo)游工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導(dǎo)游的一種漠視。在外人看來導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè)，導(dǎo)游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎？我反復(fù)的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗！”對于現(xiàn)在的我來講，我很渺小，自身的實踐經(jīng)驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí)，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導(dǎo)游！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓(xùn)中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務(wù)，還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導(dǎo)游帶團中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學(xué)員都比須實地演練心臟復(fù)蘇救護，還有創(chuàng)傷救護：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓(xùn)的救護應(yīng)對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫(yī)護人員到來時。
這使我們的使命。劉子若老師說“導(dǎo)游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想，熱愛旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生！
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十七
近年來，對于內(nèi)容的需求越來越高，內(nèi)容培訓(xùn)也變得越來越重要。作為一名參加過多次內(nèi)容培訓(xùn)的學(xué)員，我深刻地感受到了內(nèi)容培訓(xùn)對個人和組織的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，主要包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過程中的體驗、培訓(xùn)后的反思以及對未來的展望。
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備是內(nèi)容培訓(xùn)成功的關(guān)鍵之一。在參加培訓(xùn)之前，我通常會提前查閱資料，了解一些基本的概念和知識，以便更好地理解培訓(xùn)的內(nèi)容。同時，我也會提前思考自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，明確自己想要在培訓(xùn)中學(xué)到什么。這樣的準(zhǔn)備可以幫助我在培訓(xùn)中更加專注和有針對性地學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效果。
培訓(xùn)過程中的體驗是內(nèi)容培訓(xùn)的重要方面。在培訓(xùn)中，我注意到一點是，內(nèi)容培訓(xùn)并非只有聽講座，還涉及到互動、討論和實踐。這樣的設(shè)計使我更能積極參與，增強了學(xué)習(xí)的效果。同時，與其他學(xué)員的交流和討論也讓我受益匪淺，他們的不同觀點和經(jīng)驗使我的思維得到拓展，從而對內(nèi)容有更全面的了解。而實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計，則更好地幫助我將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中，加深了對內(nèi)容的理解和掌握。
培訓(xùn)后的反思是對培訓(xùn)效果進行評估和總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我通常會花一些時間回顧所學(xué)的知識，思考自己的收獲和不足之處。我會制定總結(jié)和復(fù)習(xí)的計劃，以確保所學(xué)的知識能夠更好地轉(zhuǎn)化為自己的能力和成果。同時，我也會主動與培訓(xùn)機構(gòu)或培訓(xùn)師進行溝通和交流，反饋自己對培訓(xùn)的體驗和建議，以幫助他們不斷改進培訓(xùn)的質(zhì)量。
對于未來，我對內(nèi)容培訓(xùn)充滿了期待和展望。隨著科技的發(fā)展，內(nèi)容的需求將繼續(xù)增加，而內(nèi)容培訓(xùn)也將得到進一步的發(fā)展和完善。我希望內(nèi)容培訓(xùn)能更加貼近實際需求，更加注重培養(yǎng)學(xué)員的實際應(yīng)用能力。同時，我也希望內(nèi)容培訓(xùn)能更加注重創(chuàng)新和實踐，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造力和解決問題的能力。這樣的培訓(xùn)將為個人和組織帶來更多的價值。
總結(jié)而言，內(nèi)容培訓(xùn)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，通過準(zhǔn)備、體驗、反思和展望，我深切體會到了它的價值。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會積極參與內(nèi)容培訓(xùn)，并將所學(xué)的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際中，不斷提升自己的能力和競爭力。同時，我也希望能夠向身邊的人推薦內(nèi)容培訓(xùn)，讓更多人受益于其帶來的成果和改變。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十八
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速興起，內(nèi)容培訓(xùn)成為人們獲取知識、提升能力的重要途徑。作為一名工作多年的市場營銷人員，我參加了一次關(guān)于內(nèi)容培訓(xùn)的研討會，深受啟發(fā)和欣賞。在此，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，總結(jié)出以下關(guān)于內(nèi)容培訓(xùn)的心得體會。
首先，能夠把握學(xué)員需求是內(nèi)容培訓(xùn)的關(guān)鍵。內(nèi)容培訓(xùn)要想取得良好的效果，首先要明確學(xué)員的需求和期望。只有準(zhǔn)確把握學(xué)員的需求，才能有效地制定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，使學(xué)員產(chǎn)生濃厚的興趣和主動參與的積極性。在研討會中，講師通過提問、調(diào)研等方式，充分了解學(xué)員對內(nèi)容培訓(xùn)的期望，以此為基礎(chǔ)，針對性地精心準(zhǔn)備了培訓(xùn)課程。這樣的做法給我很大啟發(fā)，我將在今后的工作中更加注重了解目標(biāo)受眾的需求，提供更加符合他們期望的內(nèi)容。
其次，在內(nèi)容培訓(xùn)中，交互式教學(xué)模式是非常重要的。傳統(tǒng)的教學(xué)模式往往是單向的，講師在講解中，學(xué)員在聆聽中。這樣的教學(xué)方式可能導(dǎo)致學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣逐漸降低，效果不佳。而交互式教學(xué)模式則能夠激發(fā)學(xué)員的積極性，增強學(xué)習(xí)效果。通過引入小組討論、情景模擬、演練等方式，讓學(xué)員參與到培訓(xùn)中來，主動與講師和其他學(xué)員互動，共同探討問題，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在研討會上，講師通過舉辦小組案例分析活動，讓學(xué)員分別扮演不同角色，尤其是實踐演練環(huán)節(jié)，使我有機會親身體驗實際工作中的情景，增加了對知識點的理解和記憶。因此，我深信在今后的內(nèi)容培訓(xùn)中，我將采用更多的交互式教學(xué)方式，以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果。
此外，針對不同學(xué)員的差異化培訓(xùn)是非常重要的。在內(nèi)容培訓(xùn)過程中，學(xué)員的背景、知識水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格等存在差異，因此，培訓(xùn)內(nèi)容和方式應(yīng)該因人而異。我在研討會中了解到，講師在準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容時，事先對學(xué)員進行了調(diào)查，并根據(jù)學(xué)員的實際情況，因材施教，靈活調(diào)整內(nèi)容。同時，為了滿足學(xué)員對不同層面的需求，講師還為學(xué)員提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，如培訓(xùn)手冊、視頻教程等。這樣的做法在我看來非常合理，在今后的培訓(xùn)過程中，我也會充分考慮學(xué)員的差異性，提供多樣化的培訓(xùn)方式。
此外，在內(nèi)容培訓(xùn)中，培訓(xùn)后續(xù)的跟進和評估也是至關(guān)重要的。在研討會上，講師非常重視對學(xué)員培訓(xùn)效果的評估和后續(xù)跟進。通過問卷調(diào)查、答疑解惑、作業(yè)批改等方式，及時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和掌握程度。并在培訓(xùn)結(jié)束后，主動與學(xué)員溝通，了解他們在實際應(yīng)用中是否遇到問題。這樣的關(guān)注和反饋讓我感到很窩心，也更加堅定了我在今后的工作中，要密切關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，并不斷改進和調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容的決心。
綜上所述，參加內(nèi)容培訓(xùn)研討會讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識到把握學(xué)員需求、采用交互式教學(xué)模式、差異化培訓(xùn)、培訓(xùn)后續(xù)跟進和評估的重要性。我相信，這些心得體會將對我今后的內(nèi)容培訓(xùn)工作起到積極的推動作用，讓我能夠更好地服務(wù)于學(xué)員，提供更有針對性的內(nèi)容培訓(xùn)。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十九
第一：對導(dǎo)游工作的認(rèn)識。在沒有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為導(dǎo)游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓(xùn)的第一天開始，我就否定了這個想法。導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調(diào)整自己心態(tài)，要根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，導(dǎo)游做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的.好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單。
第二：禮儀，禮節(jié)。說到禮儀禮節(jié)，它是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節(jié)，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認(rèn)真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)了。在第二節(jié)課上學(xué)禮儀的時候，我一看，關(guān)于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導(dǎo)游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。
第三：如何帶好每一個團。這是我們學(xué)習(xí)的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣?xùn)|西：一個是自己的心態(tài)，二個是觀察能力。在培訓(xùn)之前，我認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了。三天的培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導(dǎo)游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導(dǎo)游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態(tài)，這就要求你要愛旅游這門行業(yè)，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當(dāng)你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當(dāng)一名導(dǎo)游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會有
精神
去聽你講的東西。其次就是不要用籠統(tǒng)的數(shù)字，要結(jié)合實際游客才會跟著你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準(zhǔn)備，例如說了解游客來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。導(dǎo)游雖說號稱"雜家"，應(yīng)該什么都知道，當(dāng)你還是個的新導(dǎo)游時，你在帶團前就要查閱相關(guān)的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學(xué)到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導(dǎo)游還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。什么都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導(dǎo)游要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言，奪取關(guān)心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。一個導(dǎo)游有了好的觀察能力，你就知道客人的愛好，客人對什么感興趣?？腿说膼酆煤团d趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導(dǎo)游的控團能力?？貓F不是每個團都一樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力?？傊芎芎玫挠^察隊友的旅游需求。
合肥市旅游局組織的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領(lǐng)導(dǎo)和旅游學(xué)校專家的培訓(xùn)講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業(yè)的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。我們盼望著安徽的旅游事業(yè)可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學(xué)校所學(xué)到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導(dǎo)游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態(tài)度告訴大家，我將會是未來的一名好導(dǎo)游。
此致
敬禮!
學(xué)員：xx
20xx年4月25日