定期總結不僅可以讓我們更清楚地了解自己的優(yōu)缺點，還能找到進一步提升的機會。需要明確總結的目的和內(nèi)容，才能寫出有重點的文章。以下是小編為大家收集的一些寫作經(jīng)驗和范文，希望對大家有所啟發(fā)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇一
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反_信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇二
xx年8月，我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己_較勁_，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說_業(yè)精于勤，荒于嬉_。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的`考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓。
作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我秉持著_三人行必有我?guī)焈的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好_陽光服務禮儀_，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記_善待別人，便是善待自己_，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充xx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
總結之后，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
_有句名言：_推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你_。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇三
工作報告是員工向上級匯報工作的書面材料。它是應用寫作研究的風格之一。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照農(nóng)行有關的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。
一年的工作見習期讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展。
我是20xx年開始擔任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
銀行的科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高。
二
隨著推廣的應用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術支持力度，一是我行的網(wǎng)絡線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統(tǒng)、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
20xx年自助查詢機、pos機、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。
一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務系統(tǒng)的運行效率。
3、提高計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范計算機操作。
4、普及業(yè)務人員的計算機知識，提高對業(yè)務人員的計算機應用培訓。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。
時光荏苒，歲月如梭，來盛京銀行工作已經(jīng)一年有余。在這一年中，無論是工作，學習，思想上我都嚴格要求自己，取得了很大進步，并被評為“服務明星”。這與領導的認可和同事的支持是密不可分的。
我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎也是至關重要的。柜臺服務的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網(wǎng)點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務量平均在100多筆，最高時達到過近200筆業(yè)務。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。
但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴格要求自己，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì)，收獲更大的是能熟練精準操作柜臺業(yè)務，總結了很多工作經(jīng)驗。
由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應此項工作的開展，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來，我多渠道的認真學習各項信貸知識，對于下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用。在綜合業(yè)務能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。
在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進取，敬業(yè)，奉獻來工作。在工作中不斷的總結工作經(jīng)驗和教訓。
(1)存款至關重要。
存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身優(yōu)勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：
截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發(fā)工資，信用卡完成任務指標。對公開戶任務2戶，完成一戶1戶。
(2)營銷采取技巧。
為了能更好的營銷，我認真的學習我行的業(yè)務和規(guī)章制度，對于新的業(yè)務更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結經(jīng)驗，吸取教訓。我自己總結了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進距離。耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議?？偨Y技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球常那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當時因為那里人很多，我首先是確認了目標，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家?，嵤铝钠?，一點點拉進了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務優(yōu)勢，及適合大姨的業(yè)務有哪些，并幫其比較分析業(yè)務利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻，成就感是不可以同日而語的。
(3)服從領導安排。
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認真的完成領導交付的每一項任務。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。
(4)處理好同事關系。
我深知個人能力有限，整個行業(yè)務的發(fā)展要靠全體同事的共同努力。回憶剛入行的情景，業(yè)務上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務技巧，學到了很多業(yè)務上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。
(5)教訓及不足。
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標任務主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學習，可以在今后更好的完成領導給予我的任務。
我深知下半年的任務指標重要性，進入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務指標，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻。下半年我將對現(xiàn)有資源進行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強自己的營銷意識以及能力，向有經(jīng)驗的老員工請教，學習，爭取獲得更多的市場營銷型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會有更多的機會和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個腳印，認真做好本職工作的同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己，更加嚴格要求自己，為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦!
20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強的方面。20____年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
20_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20_年工作情景具體總結如下：
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我進取參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20_年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與_銀行共同走過了一年。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進_銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在_銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。這一年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進入_銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入_一年來，繁華的_城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同_銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇四
黨建是指黨的建設。黨的建設包括：思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、反腐倡廉建設、純潔性建設等，具有鮮明的黨性和實踐性，指導黨在不同時代、不同情況下的工作與活動。以下是關于農(nóng)村合作銀行黨建工作匯報，歡迎閱讀!
今年以來我行機關黨支部在縣直機關工委的指導下，在行黨委的領導和關心下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，以抓黨建、促進各項業(yè)務發(fā)展為目標，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)建“五好”黨支部為切入點，全面推進支部的思想、組織、作風和制度建設，提升黨員理論水平和服務意識，轉變黨員干部工作作風，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。并按時按質(zhì)地完成上級黨組織交辦的其他各項工作，為我行各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展提供了有力保證?，F(xiàn)將支部一年來的。
工作總結。
如下：
一、加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平。
1、強化理論學習和業(yè)務培訓。堅持把學習作為提高黨員干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學習，采取集中學習、個人自學、組織討論等形式，認真組織學習xx屆六中會議、全國“兩會”及上級有關文件精神，并有針對性地對黨員干部學習情況進行檢查，使干部職工正確地領會精神實質(zhì)，同時，加強專業(yè)知識的培訓學習，并將理論與實踐相結合，不斷提高工作管理水平。
2、健全學習機制，確保學習效果。機關支部政治。
學習計劃。
實行月安排，對學習出勤情況每月進行通報。對未能參加支部政治學習的黨員進行補課，黨支部書記定期審閱黨員政治學習記錄本。今年以來政治學習共18次，撰寫心得36篇。
二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
1、建立和落實機關黨建工作責任制。制定了《xx東平農(nóng)村合作銀行基層黨組織書記抓黨建述職工作實施方案》，建立了目標考核機制，進一步明確基層黨組織書記是基層黨建工作的“第一責任人”，支部一把手親自抓，相關負責人具體抓，逐項抓落實，不定期地對機關支部組織開展活動情況進行檢查。
2、以完善的。
規(guī)章制度。
促進組織建設。制定完善了《xx東平農(nóng)村合作銀行保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
經(jīng)常性學習制度》《東平農(nóng)村合作銀行“五位一體”黨員意愿表達機制》《xx東平農(nóng)村合作銀行“三會一課”制度》等八項制度。同時堅持“三會一課”制度，建立完善了黨務公開制，增強黨支部工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉黨員評議制度等，切實保障了黨員的選舉權、知情權、參與權、監(jiān)督權。
3、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強黨建工作生機和活力。機關黨支部把開展“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動作為基層組織建設的重要載體。在具體工作中做到了“五個結合”，增強黨建工作生機和活力。一是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與學習《廉政準則》結合起來，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動能落到實處。二是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“深化作風建設提高執(zhí)行力活動”結合起來，我行通過整頓機關作風和制定工作督查機制，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與日常各項工作緊密結合，取得了實實在在的效果。三是把“創(chuàng)爭”活動與黨員干部教育結合起來。建立健全黨組織考核評價和激勵機制，加強黨員學習管理。五是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與工作實際結合起來。我行堅持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點帶面，帶動員工積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。六是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與領導干部聯(lián)系群眾結合起來。深入宣傳黨的方針政策，在權限范圍內(nèi)有效幫助解決員工生活中的困難。
4、黨費收繳工作。我行機關支部現(xiàn)有黨員63名，黨費收繳做到：按時交納、及時調(diào)整、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。
5、深入開展“強村固基”工程。年初按照各級相關文件精神要求，制定了包聯(lián)。
工作計劃。
6、扎實開展各項黨建活動。一是精心組織，在全行黨員干部職工中組織開展了“如何發(fā)揮黨員的先進性作用”等學習教育活動，深入開展了“三大工程”建設及“普及金融知識萬里行”活動，開展主題宣傳活動6次，發(fā)放宣傳折頁5000余份，現(xiàn)場答疑1000余人次，進一步提高了員工的服務意識和服務質(zhì)量，有效提升了社會形象;組織開展了“與農(nóng)信共奮進，為發(fā)展獻青春”征文及演講比賽、“恪守從業(yè)道德、保持黨的純潔性”教育活動;以慶?！捌咭弧秉h的生日為契機，組織開展“我的職業(yè)幸?！睓C關黨日活動;為迎接“xx大”的順利召開，組織開展了“喜迎xx大勇攀新高峰”登山比賽，豐富了員工文化生活。二是積極參與，積極參加縣直機關工委組織的“解放思想做表率，服務基層當先鋒”演講比賽;“喜迎xx大服務當先鋒”機關形象展示大賽，均奪得大賽二等獎，展現(xiàn)出合行員工良好的精神風貌，增強了員工的集體榮譽觀和歸屬感。
7、深入開展領導干部聯(lián)系群眾活動。按照上級黨組織《關于深入開展領導干部聯(lián)系群眾實施意見》精神，我行及時開展聯(lián)系群眾活動。我行黨委及支部成員共10名，聯(lián)系基層員工共85名。按照要求每月2次以上深入基層聯(lián)系群眾。截止到10月底，我行領導聯(lián)系群眾次數(shù)達220次。進一步增進了干群之間的關系，增強了黨組織的向心力、凝聚力。
三、加強機關作風建設，不斷提高隊伍素質(zhì)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇五
第一條為保護農(nóng)村商業(yè)銀行、存款人和其他客戶的合法權益，規(guī)范農(nóng)村商業(yè)銀行的行為，加強監(jiān)督管理，保障農(nóng)村商業(yè)銀行的穩(wěn)健運行，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國公司法》，制定本規(guī)定。
第二條農(nóng)村商業(yè)銀行是由轄內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織共同發(fā)起成立的股份制地方性金融機構。主要任務是為當?shù)剞r(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供金融服務，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。
第三條農(nóng)村商業(yè)銀行主要以農(nóng)村信用社和農(nóng)村信用社縣(市)聯(lián)社為基礎組建。組建縣(市)以上農(nóng)村商業(yè)銀行適用本規(guī)定。
第四條農(nóng)村商業(yè)銀行是獨立的企業(yè)法人，享有由股東投資形成的全部法人財產(chǎn)權，依法享有民事權利，并以全部法人資產(chǎn)獨立承擔民事責任。
農(nóng)村商業(yè)銀行的股東以其所持股份享有所有者的資產(chǎn)受益、參與重大決策和選擇管理者等權利，并以所持股份為限對農(nóng)村商業(yè)銀行的債務承擔責任。
第五條農(nóng)村商業(yè)銀行以效益性、安全性、流動性為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。
第六條農(nóng)村商業(yè)銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。
第七條農(nóng)村商業(yè)銀行遵守國家法律、行政法規(guī)，執(zhí)行國家金融方針和政策，依法接受中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的監(jiān)督管理。
第二章機構的設立。
(一)有符合本規(guī)定的章程;。
(二)發(fā)起人不少于500人;。
(三)注冊資本金不低于5000萬元人民幣，資本充足率達到8%;。
(四)設立前轄內(nèi)農(nóng)村信用社總資產(chǎn)10億元以上，不良貸款比例15%以下;。
(五)有具備任職所需的專業(yè)知識和業(yè)務工作經(jīng)驗的高級管理人員;。
(六)有健全的組織機構和管理制度;。
(七)有符合要求的營業(yè)場所、安全防范措施和與業(yè)務有關的其他設施;。
(八)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他條件。
第九條農(nóng)村商業(yè)銀行以發(fā)起方式設立，實行股份有限公司形式，由發(fā)起人認購農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)行的全部股份。
農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)起人以原農(nóng)村信用社的社員為基礎，并吸收農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織參加。
第十條籌建農(nóng)村商業(yè)銀行應向所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會地區(qū)(市、州)分局提出申請，由地區(qū)(市、州)分局及省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市局逐級審核后，報中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會審批。
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局受理并審核轄區(qū)內(nèi)以省、地級城市為單位設立農(nóng)村商業(yè)銀行的籌建申請，報中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會審批。
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會應在接到籌建申請書之日起3個月內(nèi)做出是否批準籌建的決定。
(二)籌建可行性研究報告;。
(三)籌建方案;。
(四)籌建人員名單及簡歷;。
(五)最近三年資產(chǎn)負債表和損益表;。
(六)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會要求提交的其他資料。
自中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準籌建之日起滿6個月，仍不具備申請開業(yè)條件的，自動取消籌建資格，且3個月內(nèi)不得再次提出籌建申請。
第十二條農(nóng)村商業(yè)銀行籌建結束，應向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會提出開業(yè)申請，并提交以下資料：
(一)開業(yè)申請書;。
(三)章程草案;。
(四)驗資報告;。
(五)擬任高級管理人員任職資格審查材料;。
(六)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他資料。
開業(yè)申請的審批程序同第十條。
第十三條經(jīng)批準設立的農(nóng)村商業(yè)銀行，由所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局頒發(fā)金融許可證，并憑該許可證向工商行政管理部門辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照。
第十四條農(nóng)村商業(yè)銀行可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，在轄內(nèi)設立支行、分理處、儲蓄所等分支機構。農(nóng)村商業(yè)銀行設立分支機構應當按照規(guī)定撥付與其經(jīng)營規(guī)模相適應的營運資金。撥付各分支機構營運資金額的總和不得超過農(nóng)村商業(yè)銀行資本總額的60%。
第十五條農(nóng)村商業(yè)銀行設立分支機構由所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會地(市、州)分局受理并審核，報省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局審批。
經(jīng)批準設立的農(nóng)村商業(yè)銀行分支機構，由所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會地(市、州)分局頒發(fā)金融許可證，并憑該許可證向工商行政管理部門辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照。
第三章股權設置。
第十六條農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)股本金來源和歸屬設置自然人股、法人股。
第十七條農(nóng)村商業(yè)銀行的股本劃分為等額股份，每股金額為人民幣1元。
第十八條農(nóng)村商業(yè)銀行單個自然人股東持股比例不得超過總股本的5‰，單個法人及其關聯(lián)企業(yè)持股總和不得超過總股本的10%，本行職工持股總額不得超過總股本的25%。
前款所稱關聯(lián)企業(yè)是指相互之間存在直接或間接控制、受同一企業(yè)共同控制或重大影響關系的企業(yè)。
農(nóng)村商業(yè)銀行董事會應向當?shù)劂y行監(jiān)管機構及時報送持有銀行股份前十名股東的名單。
第十九條除原農(nóng)村信用社社員可將其清產(chǎn)核資、評估量化后的股金按照自愿原則和農(nóng)村商業(yè)銀行股本結構的規(guī)定轉為農(nóng)村商業(yè)銀行股本金外，農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)起人必須以貨幣資金認繳股本，并一次募足。
第二十條農(nóng)村商業(yè)銀行應向認繳股份的股東簽發(fā)記名股權證，作為股東入股所持股份的憑證。
第二十一條農(nóng)村商業(yè)銀行股東不得虛假出資或者抽逃出資，也不得抽回股本。農(nóng)村商業(yè)銀行不得接受本行股份作為質(zhì)押權標的。發(fā)起人持有的股份自農(nóng)村商業(yè)銀行成立之日起3年內(nèi)不得轉讓。
農(nóng)村商業(yè)銀行股東以本行股份為自己或他人擔保的，應當事先告知并征得董事會同意。農(nóng)村商業(yè)銀行董事、監(jiān)事、行長和副行長持有的股份，在任職期間內(nèi)不得轉讓或質(zhì)押。
第四章組織機構。
第二十二條農(nóng)村商業(yè)銀行由股東組成股東大會，股東大會是農(nóng)村商業(yè)銀行的權力機構。
(一)制定或修改章程;。
(二)審議通過股東大會議事規(guī)則;。
(三)選舉和更換董事和由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關董事、監(jiān)事的報酬等事項;。
(四)審議、批準董事會、監(jiān)事會工作報告;。
(五)審議、批準農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展規(guī)劃，決定農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營方針和投資計劃;。
(六)審議、批準農(nóng)村商業(yè)銀行年度財務預算、決算方案、利潤分配方案和虧損彌補方案;。
(七)對增加或減少注冊資本做出決議;。
(八)對農(nóng)村商業(yè)銀行的分立、合并、解散和清算等事項做出決議;。
(九)決定其他重大事項。
第二十四條股東大會應當在每一會計年度結束后6個月內(nèi)召開股東大會年會，由董事會負責召集。出現(xiàn)《中華人民共和國公司法》第一百零四條規(guī)定情形之一的，可以召開臨時股東大會。
第二十五條股東大會由股東按持有股份的數(shù)額行使表決權，實行一股一票。股東可以委托代理人出席股東大會，代理人應當向農(nóng)村商業(yè)銀行提交股東授權委托書，并在授權范圍內(nèi)行使表決權。
股東大會的決議，必須經(jīng)過出席會議的股東代表所持表決權的半數(shù)通過。股東大會對農(nóng)村商業(yè)銀行修改章程、合并、分立或解散做出決議，必須經(jīng)出席會議的股東代表所持表決權的2/3以上通過。
第二十六條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會應當實行律師見證制度，并由律師出具法律意見書。
第二十七條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會會議記錄、股東大會決議等文件應當報送當?shù)劂y行監(jiān)管機構備案。
第二十八條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會選舉產(chǎn)生董事會，其成員為7至19人。其中本行職工擔任董事的人數(shù)應不少于董事會成員總數(shù)的1/4，但不應超過董事會成員的1/3，除本行職工外的其他自然人股東擔任董事的人數(shù)不得少于董事人數(shù)1/4。董事每屆任期3年，可連選連任。
第二十九條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會應設立獨立董事。獨立董事與農(nóng)村商業(yè)銀行及其主要股東之間不應存在影響其獨立判斷的關系。獨立董事履行職責時尤其要關注存款人和中小股東的利益。
第三十條董事會設董事長1人，可設副董事長1至2人，董事長為法定代表人。董事長、副董事長每屆任期3年，可連選連任，離任時須進行離任審計。
第三十一條董事會對股東大會負責，行使下列職權：
(一)負責召集股東大會，并向股東大會報告工作;。
(二)執(zhí)行股東大會決議;。
(四)制訂農(nóng)村商業(yè)銀行的年度財務預算、決算、利潤分配、虧損彌補方案;。
(十)章程規(guī)定和股東大會授予的其他權利。
第三十二條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會例會每年至少應召開4次，由董事長召集和主持。董事會應當通知監(jiān)事會派員列席董事會會議。
農(nóng)村商業(yè)銀行董事(包括獨立董事)每年應至少參加兩次董事會會議。
違反上款規(guī)定的，經(jīng)股東大會通過，可取消其董事資格。
第三十三條董事會應當建立規(guī)范公開的董事選舉程序，經(jīng)股東大會批準后實施。在股東大會召開前一個月，董事會應向股東披露董事候選人的詳細資料。
第三十四條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會決議須經(jīng)出席董事會會議的董事簽字，并在會議結束后10日內(nèi)報當?shù)劂y行監(jiān)管機構備案。董事會決議須經(jīng)半數(shù)以上董事同意方能生效。
董事會的決議違反法律、法規(guī)和章程，致使農(nóng)村商業(yè)銀行遭受嚴重損失的，參與決策且未表示異議的董事應負賠償責任。
第三十五條董事會在聘任期限內(nèi)解除行長職務，應當及時告知監(jiān)事會和銀行監(jiān)管機構，并作出書面說明。未經(jīng)行長提名，董事會不得直接聘任或解聘副行長、財務和信貸負責人。
第三十六條農(nóng)村商業(yè)銀行設行長1人，可設副行長2至3人，由董事會聘任和解聘。行長對董事會負責，行使以下職權：
(一)提請董事會聘任或者解聘副行長、財務和信貸負責人等高級管理人員;。
(三)代表高級管理層向董事會提交經(jīng)營計劃和投資方案，經(jīng)董事會批準后組織實施;。
(四)授權高級管理層成員、內(nèi)部各職能部門及分支機構負責人從事經(jīng)營活動;。
(六)其他依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及農(nóng)村商業(yè)銀行章程規(guī)定應由行長行使的職權。
第三十七條農(nóng)村商業(yè)銀行行長人選由董事提名，董事會聘任。副行長由行長提名，董事會聘任。行長、副行長每屆任期3年，可連聘連任。
第三十八條農(nóng)村商業(yè)銀行行長每年接受監(jiān)事會的專項審計，審計結果應向董事會和股東大會報告。行長、副行長離任時，須進行離任審計。
農(nóng)村商業(yè)銀行行長、副行長違反法律、法規(guī)或超出董事會授權范圍作出決策，致使農(nóng)村商業(yè)銀行遭受嚴重損失的，參與決策的行長、副行長應承擔相應責任。
第三十九條農(nóng)村商業(yè)銀行設監(jiān)事會，人數(shù)為5到9人，監(jiān)事會成員由職工代表和股東代表組成，其中，職工擔任的監(jiān)事不得超過監(jiān)事總數(shù)的1/3。監(jiān)事會中的職工監(jiān)事由職工代表大會選舉產(chǎn)生，非職工監(jiān)事由股東大會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期3年，可連選連任。
董事會成員、行長、副行長、財務及信貸負責人不得擔任監(jiān)事。
第四十條監(jiān)事會行使以下職權：
(一)監(jiān)督董事會、高級管理人員履行職責情況;。
(二)要求董事、董事長及高級管理人員糾正其損害農(nóng)村商業(yè)銀行利益的行為;。
(三)對董事和高級管理人員進行專項審計和離任審計;。
(六)對董事、董事長及高級管理人員進行質(zhì)詢;。
(七)提議召開臨時股東大會;。
(八)其他法律、法規(guī)、規(guī)章及農(nóng)村商業(yè)銀行章程規(guī)定應當由監(jiān)事會行使的職權。
第四十一條對監(jiān)事會提出的糾正措施、整改建議等，董事會和高級管理層拒絕或者拖延執(zhí)行的，監(jiān)事會應當向當?shù)劂y行監(jiān)管機構報告并報告股東大會。
第四十二條農(nóng)村商業(yè)銀行高級管理人員任職資格條件比照城市商業(yè)銀行高級管理人員任職資格規(guī)定執(zhí)行。農(nóng)村商業(yè)銀行高級管理人員任職資格由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準。
第五章經(jīng)營管理。
第四十三條經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，農(nóng)村商業(yè)銀行可經(jīng)營《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定的部分或全部業(yè)務。
第四十四條農(nóng)村商業(yè)銀行資產(chǎn)負債比例管理按照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定執(zhí)行。
對同一借款人貸款余額與農(nóng)村商業(yè)銀行資本余額的比例，應與其關聯(lián)企業(yè)的貸款合并計算。
第四十五條農(nóng)村商業(yè)銀行必須建立、健全本行對存款、貸款、結算等各項業(yè)務的內(nèi)部控制制度，建立薪酬與銀行效益和個人業(yè)績相聯(lián)系的激勵和約束機制。
第四十六條農(nóng)村商業(yè)銀行要將一定比例的貸款用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，具體比例由股東大會根據(jù)當?shù)剞r(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構狀況確定，并報當?shù)厥〖夈y行監(jiān)管機構備案。
銀行監(jiān)管機構應定期對農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)放支農(nóng)貸款情況進行評價，并可將評價結果作為審批農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點增設、新業(yè)務開辦等申請的參考。
第四十七條農(nóng)村商業(yè)銀行不得向股東發(fā)放信用貸款，發(fā)放擔保貸款不得優(yōu)于其他借款人同類貸款條件。
第四十八條農(nóng)村商業(yè)銀行向關系人發(fā)放貸款適用《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定。
第四十九條農(nóng)村商業(yè)銀行執(zhí)行國家統(tǒng)一的金融企業(yè)財務會計制度，按照國家有關規(guī)定，真實記錄并全面反映其業(yè)務活動和財務狀況，依法納稅。
第五十條農(nóng)村商業(yè)銀行應按規(guī)定向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會報送會計報表、統(tǒng)計報表及其他資料。農(nóng)村商業(yè)銀行對所報報表、資料的真實性、準確性、完整性負責。
農(nóng)村商業(yè)銀行應按規(guī)定披露財務會計報告、各類風險管理狀況、公司治理、年度重大事項等信息。
第五十一條農(nóng)村商業(yè)銀行應按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會有關規(guī)定對向股東及關系人發(fā)放貸款情況進行披露。股東或關系人的借款在披露時應與其關聯(lián)企業(yè)借款合并計算。
第五十二條農(nóng)村商業(yè)銀行應當在每一會計年度終了時制作財務會計報告，并由監(jiān)事會聘請中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會認可的會計師事務所進行審計。審計報告應由監(jiān)事會通過，經(jīng)股東大會年會審議后，報當?shù)劂y行監(jiān)管機構備案。
第五十三條農(nóng)村商業(yè)銀行的財務會計報表應當在召開股東大會的20日前置備于該行，供股東查閱。
第六章機構變更與終止。
第五十四條農(nóng)村商業(yè)銀行有下列變更事項之一的，需經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準：
(一)變更名稱;。
(二)變更注冊資本;。
(三)變更營業(yè)場所;。
(四)調(diào)整業(yè)務范圍;。
(五)更換高級管理人員;。
(六)修改章程;。
(七)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他變更事項。
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會可視情況批準或授權省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市銀監(jiān)局批準以上變更事項。
第五十五條農(nóng)村商業(yè)銀行接管、解散、撤銷和破產(chǎn)，執(zhí)行《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
第五十六條農(nóng)村商業(yè)銀行因解散、撤銷和宣告破產(chǎn)而終止的，應向所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局繳回金融許可證，并持所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局通知書向工商行政管理部門辦理注銷登記，并公告。
第七章罰則。
第五十七條未經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，擅自設立農(nóng)村商業(yè)銀行的，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會予以取締，沒收其非法所得，并給予行政處罰;構成犯罪的，移交司法機關，依法追究刑事責任。
農(nóng)村商業(yè)銀行未經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，擅自設立、合并、撤銷分支機構的，給予警告，并處5萬元以上30萬元以下的罰款;對直接負責的高級管理人員，給予撤職直至開除的紀律處分。
第五十八條農(nóng)村商業(yè)銀行未經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，擅自變更第五十四條所列變更事項的，給予警告，并處l萬元以上10萬元以下的罰款。其中，擅自更換高級管理人員的，對直接負責的高級管理人員，給予撤職直至開除的紀律處分。
第五十九條農(nóng)村商業(yè)銀行超出中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的業(yè)務范圍開展業(yè)務活動的，給予警告，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對直接負責的高級管理人員給予撤職直至開除的紀律處分，對其他直接負責的主管人員和直接責任人員給予記過直至開除的紀律處分;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷金融許可證;構成非法經(jīng)營罪或者其他罪的，依法追究刑事責任。
第六十條農(nóng)村商業(yè)銀行辦理存款、貸款、結算等業(yè)務時，違反國家有關法律、行政法規(guī)的，按照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《金融違法行為處罰辦法》有關規(guī)定處理。
第六十一條農(nóng)村商業(yè)銀行違反本規(guī)定第二十一條、第四十四條、第四十七條、第四十八條規(guī)定的，按照《金融違法行為處罰辦法》進行處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六十二條農(nóng)村商業(yè)銀行的工作人員在業(yè)務經(jīng)營與管理過程中，有侵占、挪用、受賄等違法違規(guī)行為的，按照國家有關法律、行政法規(guī)追究行為人的法律責任。
第六十三條農(nóng)村商業(yè)銀行及其工作人員違反國家法律、行政法規(guī)的行為，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會實施處罰。
第六十四條農(nóng)村商業(yè)銀行及其工作人員對中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的處罰決定不服的，可以依照《中華人民共和國行政訴訟法》有關規(guī)定向人民法院提起訴訟。
第八章附則。
第六十五條本規(guī)定由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會負責解釋。
第六十六條本規(guī)定自頒布之日起施行。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇六
第一條為了規(guī)范軟件開發(fā)、調(diào)測及使用，保證項目各階段銜接順暢，提高項目決策程序的科學性，確保全轄計算機安全、穩(wěn)定運行，根據(jù)《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司計算機管理制度》的有關規(guī)定，特制定本辦法。
第二條本辦法適用范圍為江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司以下簡稱本行。第三條本辦法主要包括計算機系統(tǒng)項目的立項、開發(fā)、測試、驗收、運行和維護制度。
第四條本辦法所稱項目，主要指應用開發(fā)類項目及優(yōu)化改造類項目，基礎設施類項目由省聯(lián)社負責。項目所屬的軟、硬件購置，應包含在項目之中。
第五條項目費用是指項目實施過程中有關的全部費用，具體包括：1.前期費用。指項目立項前用于可行性研究、論證的所有費用。2.開發(fā)費用。指項目開發(fā)階段發(fā)生的所有費用，包括：用于需求分析、技術實現(xiàn)、制度化、測試、試運行、驗收等費用。
3.推廣費用。指項目驗收后，項目推廣階段發(fā)生的所有費用。
4.維護費用。指項目推廣后，開發(fā)軟件的局部修改、優(yōu)化、維護的費用。5.軟、硬件購置費用。第六條項目開發(fā)方式：1.科技部門自主開發(fā)。2.與公司合作開發(fā)。
3.外包。包括項目整體外包、部分外包。
第二章項目立項。
第七條項目審批的原則是：業(yè)務需要，能增強核心競爭能力，擴大市場份額，或能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益。
第八條項目立項的基本流程是：明確項目牽頭組，完成項目可行性研究，1申請項目立項，立項審批。
第九條項目立項的可行性研究前，由項目牽頭組根據(jù)業(yè)務部門的需求制訂可行性研究工作計劃。
可行性研究工作計劃批準后，項目牽頭組向總行申請前期費用，并納入年度預算，方可進行項目可行性研究。
可行性研究工作計劃涉及到聘請外部專家或咨詢公司，需支付專家或咨詢費用的，項目提出部門必須提交方案，報相關部門批準。
第十條可行性研究工作須由業(yè)務需求部門和科技部門共同完成。需省聯(lián)社計算機中心提供技術支持的，必須在省聯(lián)社計算機中心的指導下，完成可行性研究工作。
第十一條可行性研究的主要內(nèi)容包括：1.項目提出部門編寫完整的《項目需求書》。2.項目牽頭組組織需求的評價分析。
3.技術開發(fā)部門提出可行的技術方案并進行比較分析，若由外部公司提供方案，則須由科技部門審核后簽署意見。
4.社會經(jīng)濟效益評價，不同實施方案的投入產(chǎn)出分析。5.項目實施中的風險及解決措施。
6.項目開發(fā)周期測算。制訂開發(fā)計劃，跨年度項目必須列出分年度計劃。7.費用預算。項目所需各項投入和年度支出計劃，以及測算方法和依據(jù)。第十二條可行性研究工作完成后，由項目牽頭組組織專家論證。通過可行性論證的項目，可申請項目立項。項目立項、審批程序如下：
1.項目牽頭組提出立項申請。
2.科技部門負責對立項申請資料的完整性、前期工作的合規(guī)性、項目目標、《業(yè)務需求書》、技術方案的可行性、開發(fā)方式、項目預算以及其他重要事項進行審查，提出是否同意立項的建議。
3.總行決策機構批準或否決立項。
4.除個性化中間業(yè)務外，所有科技項目必須上報省聯(lián)社審批。
5.由科技管理部門和項目牽頭組組織招標、簽約等商務活動。并組建項目開發(fā)小組（以下簡稱：項目組）。
第三章項目開發(fā)。
第十三條項目組正式成立后，進入項目開發(fā)階段。項目開發(fā)實行項目經(jīng)理負責制，項目組的成員必須專職參加項目開發(fā)。
第十四條項目經(jīng)理采取指定、招聘等方式，由科技管理部門、項目牽頭組、監(jiān)察、人事部門共同審定。
項目經(jīng)理根據(jù)授權對項目組全權管理。具體包括：按照計算機軟件開發(fā)規(guī)范，實現(xiàn)項目目標業(yè)務需求；組織分析、設計、開發(fā)、測試、試運行；組織編寫有關技術手冊和操作手冊；組織技術培訓；配合項目牽頭組進行項目推廣；負責推廣過程中的技術支持。
應用開發(fā)類項目，應選配相關業(yè)務人員為項目副經(jīng)理，負責相關業(yè)務需求的解釋，把握業(yè)務需求實現(xiàn)的完整性和準確性；組織業(yè)務測試、業(yè)務培訓；組織編寫業(yè)務培訓教材；負責推廣過程中的業(yè)務支持；負責管理制度的起草工作；協(xié)調(diào)項目開發(fā)過程中發(fā)生的與業(yè)務相關的其他問題。
第十五條項目牽頭組和科技管理部門應為項目經(jīng)理開展工作創(chuàng)造條件，幫助解決開發(fā)過程中的實際問題，并監(jiān)督檢查項目執(zhí)行情況。對于不稱職的項目經(jīng)理應報請領導及時撤換。重大項目由分管領導牽頭組織檢查，并負責協(xié)調(diào)項目開發(fā)中的重大事項。
第十六條《業(yè)務需求書》是應用開發(fā)類項目的開發(fā)依據(jù)?！稑I(yè)務需求書》一經(jīng)確定，不得任意更改，確因業(yè)務發(fā)生調(diào)整需要變更的，由業(yè)務部門提供完整的需求變更說明，項目牽頭組負責人審查后簽字，提交項目組更改。變更導致增加的費用，按相關程序報批。
第十七條項目牽頭組負責項目開發(fā)技術環(huán)境的落實。
第十八條項目開發(fā)過程中的資料、文檔要按照科技檔案管理辦法進行整理歸檔，不得散失，個人不得占有。
第十九條項目組要定期向項目牽頭組、科技管理部門報告項目實施情況，接受監(jiān)督和檢查。
第四章項目的測試和驗收。
第二十條項目的綜合測試和試運行：
31.項目開發(fā)完成后，需求提出部門應會同項目組制定測試案例和綜合測試方案、提出測試申請。測試結束后出具《綜合測試報告》。
2.綜合測試通過后，由項目組、項目牽頭組、試運行機構共同組織項目的試運行。試運行穩(wěn)定后，由試運行單位出具《試運行報告》。試運行時間一般不少于1個月。
第二十一條申請項目驗收必須提交完整的項目驗收資料，包括：《驗收申請報告》《業(yè)務需求書》（應用開發(fā)類項目）、《項目需求說明書》（基礎設施類項目）、業(yè)務需求變更文件、《綜合測試報告》、《試運行報告》、《項目費用支出報告》（包括前期費用、開發(fā)費用和人員費用）以及項目技術開發(fā)階段有關文檔等資料。
第二十三條項目投產(chǎn)須審核項目是否具備以下基本條件：1.有一定時間的穩(wěn)定試運行期并通過驗收。2.使用人員、運行人員經(jīng)過培訓。3.具有系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)維護等手段。4.提供故障恢復手段。5.有資源使用分析報告。
6.具有運行投產(chǎn)的系統(tǒng)資源、環(huán)境及崗位人員的條件。
第二十四條牽頭部門負責項目資料和驗收結論的提交、審查、備案存檔工作。
第五章項目推廣、維護。
第二十五條項目推廣階段工作包括業(yè)務培訓、軟件下發(fā)、安裝調(diào)試、上線運行、技術支持等。
第二十六條項目推廣由項目牽頭組、科技管理部門、項目提出部門、項目組共同組織。項目牽頭組負責項目推廣的總體部署和總協(xié)調(diào)。
第二十七條在項目推廣期間，項目組負責項目的技術支持，對程序運行中出現(xiàn)的問題進行修改、測試。
4織人員進行修改、優(yōu)化，費用在維護費中列支，應規(guī)定項目維護期，重大項目維護期應不少于項目推廣后的一年時間。
第二十九條項目維護期結束轉入日常運行的技術支持工作應落實相關門部門并指定專人負責。
第六章項目費用管理。
第三十條項目費用管理的基本原則是：項目決算不突破預算，項目費用支出按財務授權管理規(guī)定和集中采購管理辦法執(zhí)行；項目費用支出，一律在本級財務核算。
第三十一條項目維護期結束后，項目牽頭組應及時向財務部門申請辦理項目決算。決算的內(nèi)容包括：項目前期費用、開發(fā)費用、推廣費用、維護費用、借用人員費用和設備、軟件購置費用等。財務部門將決算報告報總行分管領導。
第三十二條外包項目、合作開發(fā)項目由財務部門按合同約定的支付方式和金額，直接支付給公司，項目完成后，連同項目組發(fā)生的各項費用，由項目牽頭組按程序辦理決算。
第三十三條費用在預算范圍內(nèi)的實報實銷，超預算的要提交情況說明，按相關程序報批。
第七章項目外包和合作開發(fā)。
第三十四條有下列情況之一的可采取外包或合作開發(fā)方式：1.外部公司具有明顯的技術優(yōu)勢和項目開發(fā)經(jīng)驗。2.能引進先進管理模式和產(chǎn)品。3.可顯著降低成本，或贏得競爭優(yōu)勢。4.開發(fā)力量不足。
第三十五條項目前期研究階段應對項目開發(fā)方式進行評估，在立項申請報告中提出外包或合作開發(fā)建議。外包或合作公司的選擇按照《江蘇省農(nóng)村信用社采購管理暫行辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條對外包項目，科技管理部門、項目牽頭組要委派指定專門人員參加項目設計、開發(fā)全過程，明確職責，確保項目按期交接。
第八章軟件版本控制。
第三十七條軟件版本控制是指對軟件開發(fā)過程中所產(chǎn)生的各種形式的文檔、程序及其數(shù)據(jù)集合進行標識、分發(fā)、變更和保管的控制。
第三十八條科技管理部門須制訂軟件版本管理辦法，由專人對項目組正式移交的各種軟件版本進行編號登記，歸檔管理，保證軟件版本的完整性、準確性和一致性，與公司合作開發(fā)或外包開發(fā)項目應在開發(fā)合同中明確項目成果及版權的歸屬。
第三十九條在項目開發(fā)過程中對軟件版本的控制由項目組委派專人負責。項目驗收后，項目組應將最終的軟件版本正式移交給科技管理部門。
第四十條投產(chǎn)后軟件版本的修改必須嚴格履行申請和審批程序。1.對于因業(yè)務變化或應用系統(tǒng)運行需要進行的軟件修改，應用部門或運行機構必須提交經(jīng)其負責人簽字認可的書面申請。
2.申請經(jīng)科技管理部門負責人、分管領導批準后，由開發(fā)人員完成對軟件的修改，經(jīng)測試驗證和項目實施管理部門審核后，由軟件版本管理人員對軟件版本進行歸檔。
第四十一條軟件版本的領用須進行嚴格控制。
1.領用人應提出書面申請，并報科技管理部門負責人簽字批準。2.軟件版本管理人員進行領用登記后，把軟件版本的備份交給領用人。第四十二條未經(jīng)科技管理部門負責人同意，任何人不得對軟件版本以任何形式進行復制。
第九章項目成果管理。
第四十三條項目推廣運行后，科技管理部門將組織有關部門對項目是否達到設計要求，產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，軟件質(zhì)量、安全性、運行維護情況等跟蹤調(diào)查。
第四十四條項目文檔必須完整、妥善保管。自行開發(fā)的項目文檔由項目組負責整理；外包的項目文檔由項目牽頭組督促承包單位負責整理?？萍疾块T按《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司科技檔案管理辦法》負責文檔的歸檔。
第四十五條系統(tǒng)內(nèi)自行開發(fā)的項目版權屬開發(fā)單位所有。項目參加人員有義務維護版權所有者權益。對于竊取項目成果，泄露給外部公司或競爭對手的，6按照相關規(guī)定予以處理，觸犯法律的，將追究法律責任。
第四十六條項目的轉讓在不影響項目安全使用的前提下轉讓項目的使用權，必須由科技管理部門報分管領導審批，并實行有償轉讓，合理收費。
第十章附則。
第四十七條本辦法由總行負責解釋和修訂。第四十八條本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇七
農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，前身為xxx農(nóng)村信用合作社，成立于xxx年，2002年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名xxxxx信用合作社，2006年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為xxxxx信用社，2011年經(jīng)銀監(jiān)會批準成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，下轄3個二級支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結上進的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“文明規(guī)范服務50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務示范單位”；省聯(lián)社xxx辦事處授予“先進集體”，“文明規(guī)范服務50佳示范單位”；xxx文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務窗口”；xxx縣委政府授予“文明和諧單位”；xxxx農(nóng)商行多次授予“先進集體”等殊榮。
近年來，我支行積極響應省聯(lián)社xxxx辦事處開展的“文明規(guī)范服務示范單位評選”活動要求，認真貫徹落實活動方案部署，不斷加強誠信自律建設，努力塑造文明規(guī)范服務形象，踴躍參與，積極申報，并結合自身實際開展了自查自糾活動，以全力達到文明規(guī)范服務標準，更好地展現(xiàn)對外形象，先后兩次獲得省聯(lián)社“文明規(guī)范服務示范單位”稱號。該支行全體員工對社容社貌工作及網(wǎng)點達標工作高度重視，連續(xù)3年開展社容社貌檢查評比活動，對網(wǎng)點進行徹底清理，重點整治營業(yè)場所、廚房、宿舍衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角，形成了網(wǎng)點日值日、周清掃、月檢查制度，完善了服務標識和櫥窗標識，購置了資料架和宣傳牌，便民設施配備齊全，設置了一米線、填單臺、排號設備，vip客戶室，營業(yè)期間2名大堂經(jīng)理幫助和引導客戶，保安人員行為規(guī)范、按時在崗，網(wǎng)點環(huán)境更是干凈整潔、標識醒目、分區(qū)合理，分別設有現(xiàn)金窗口10個、非現(xiàn)金窗口6個（包括二級支行），自助設備2臺，人員配備做到了合理有序，其中：綜合柜員24人；理財人員1人，且持有理財規(guī)劃師證書；客戶經(jīng)理6人，均做到持證上崗?？梢哉f，該支行不僅在硬件建設上做到了外觀標識和網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境的統(tǒng)一，而且在軟件建設上也對外展示出良好的形象。這些措施的全面實施，大力助推了各項業(yè)務的長足發(fā)展,贏得了廣大客戶的信賴和認可，為各項經(jīng)營指標任務的順利完成打下了良好的基礎。截至2014年末，各項存款余額xxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，完成總行下達任務xxxx萬元的xxx%；各項貸款xxxxx萬元，較年初凈投放xxxx萬元；各項收入xxxx萬元；表內(nèi)無不良貸款，近三年內(nèi)沒有受到上級對貸款業(yè)務的相關處罰。
取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施：
一、加強隊伍建設，強化組織領導，提高服務水平。
我支行全體員工，團結奮斗，開拓創(chuàng)新，促進了自身業(yè)務的發(fā)展，為當?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務。在思想上，我們從嚴要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在工作上，我們堅持集體議事制度，充分發(fā)揚民主和團結協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會議，加強內(nèi)部溝通和團結，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營決策的科學性和正確性。
把文明規(guī)范服務納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實、同總結、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務的方向不動搖；在業(yè)務經(jīng)營任務繁重時，抓文明規(guī)范服務的力度不動搖；在人事調(diào)整變動時，抓文明規(guī)范服務的目標不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務的決心不動搖。從而使文明規(guī)范服務有組織、有計劃、有檢查、有落實、有總結，確保了文明規(guī)范服務的有效開展。
二、健全規(guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。
先后細化和完善了目標管理、財務會計、信貸管理、業(yè)務操作、計算機管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“三防一保”工作，逐級落實責任制，防患于未然。
三、改善服務硬件，完善服務功能，優(yōu)化文明服務。
對所轄網(wǎng)點進行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設施，在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務宣傳資料。形成了適應客戶多元化金融服務需求營業(yè)格局，既改善了網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，又使客戶得到更為人性化的溫馨服務體驗，成為我支行向社會各界展示大社風范的一道靚麗的風景。
服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅持“一手抓業(yè)務培訓，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進行業(yè)務培訓，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學習先進事跡，分析典型案例，對員工進行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進、只求索取、不講奉獻的歪風，保持員工隊伍的純潔性。
四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進業(yè)務發(fā)展。
近年來，我支行積極提倡全員營銷，并制定了具體的目標，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的`團結努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破xxxx萬元的輝煌業(yè)績。各項經(jīng)營成果走在全縣前列。
五、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設。
我支行始終堅持服務“三農(nóng)”、服務地方經(jīng)濟的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計發(fā)放支農(nóng)貸款xxxx億元，有力地促進了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整做出了積極貢獻，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。近兩年，累計投放貸款xx億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個體經(jīng)濟注入了強勁的動力和活力，有力地拉動縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
六、重視教育學習，關心員工生活，豐富企業(yè)文化。
先后開展了多項學教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，全社上下形成了“學先進、比先進、爭當先進”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務培訓力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓10多次。同時，鼓勵職工個人自學與崗位成才相結合。為員工營造了良好的學習氛圍，掀起一個接一個的學習熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學習。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務素質(zhì)得到明顯增強。
總之，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產(chǎn)品的延深，服務是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務為起點，繼承傳統(tǒng)服務思想，樹立新型服務理念.
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇八
20__年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
4、參加__大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
6、做好、、版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。
10、應電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇九
廈門農(nóng)村商業(yè)銀行(以下簡稱“廈門農(nóng)商銀行”)是一家現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，自成功改制后，廈門農(nóng)商銀行以“打造特色銀行、鑄就百年基業(yè)”為企業(yè)愿景，以“扎根海西、豐農(nóng)裕商”為企業(yè)使命，以“敬業(yè)敬賢，薪火相傳”為人才理念，不斷開拓創(chuàng)新，服務海西經(jīng)濟建設，逐步建設成為立足閩南、輻射海西、具有核心競爭力的特色銀行、效益銀行。
廈門農(nóng)商銀行提供有競爭力的薪酬及完善的福利保障，更有員工持股激勵計劃的獨特優(yōu)勢，助您成就職業(yè)理想、實現(xiàn)人生價值!
一、招聘崗位基本要求：
(一)國民教育全日制大學本科及以上學歷;。
(二)工作責任心強，良好的團隊合作精神;。
(三)身體健康，品貌端正，無任何不良記錄，具備良好的職業(yè)道德操守。
二、招聘崗位及應聘條件：
(一)支行營銷條線。
1、支行行長。
(1)年齡在40周歲以下，從事金融工作5年以上，具有2年以上團隊管理經(jīng)驗;。
(3)具有較強的戰(zhàn)略、策略化思維，較強的計劃和實施執(zhí)行能力，具有較強的領導、溝通、協(xié)調(diào)團隊能力，責任心強。
2、客戶經(jīng)理。
(1)年齡在35周歲以下;。
(3)具有較強的銷售能力，掌握一定的客戶資源，勇于接受挑戰(zhàn);性格開朗，具有良好的溝通、協(xié)作、執(zhí)行能力。
工作地點：廈門。
(二)零售業(yè)務條線。
1、產(chǎn)品策劃崗。
(2)具有較強的計劃和實施執(zhí)行的能力，具備良好的職業(yè)操守、責任心強。
2、電子銀行渠道售后服務崗。
(2)熟悉微信和其他互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件，善于利用網(wǎng)絡媒體深度挖掘潛在客戶價值。
3、電子銀行渠道銷售實施崗。
(2)良好的溝通能力和學習能力，富有團隊精神，具有強烈的合作意識。
工作地點：廈門。
(三)公司業(yè)務條線。
1、公司業(yè)務團隊負責人。
(1)年齡40周歲以下，3年以上銀行、信托、證券等相關金融營銷管理工作經(jīng)驗;。
(2)精通公司信貸業(yè)務，具有豐富客戶資源，有較好的人際交往和溝通能力;。
(3)具有較強的組織協(xié)調(diào)及團隊管理能力，較強的談判能力，具有風險意識和風險控制能力。
2、對公客戶經(jīng)理。
(2)具有優(yōu)異的市場拓展能力及良好的溝通能力。
3、對公產(chǎn)品經(jīng)理。
(1)具有對公銀行工作經(jīng)驗，具有產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;。
(2)具備優(yōu)秀的綜合分析能力、風險識別能力、溝通能力、創(chuàng)新和學習能力。
4、投行中心投資經(jīng)理。
(1)金融、會計、法律、經(jīng)濟等相關專業(yè);。
(2)具有3年以上投資銀行工作經(jīng)驗，熟悉金融機構投資銀行業(yè)務及操作流程。
5、投行中心產(chǎn)品經(jīng)理。
(1)金融、財會、管理、經(jīng)濟、法律等相關專業(yè);。
(2)具有3年以上金融機構工作經(jīng)驗，熟悉投資銀行產(chǎn)品、流程與掌握投資銀行業(yè)務相關財務、法律等相關知識。
6、投行中心渠道經(jīng)理。
(1)金融、經(jīng)濟、財會等相關專業(yè);。
(2)具有3年以上投資銀行從業(yè)經(jīng)歷，熟悉投資銀行市場現(xiàn)狀和趨勢;有進取精神和團隊協(xié)作精神。
7、國際業(yè)務結算崗。
年齡30周歲以下，2年以上相關外匯會計工作經(jīng)驗，熟悉國際收支申報、反洗錢工作。
以上工作地點：廈門、上海、北京、泉州、福州。
(四)金融市場條線。
1、同業(yè)業(yè)務崗。
(1)金融、經(jīng)濟或相關專業(yè);。
(2)年齡在35周歲及以下，1年以上金融從業(yè)經(jīng)驗，熟悉同業(yè)業(yè)務;。
(3)有良好的溝通、表達能力和較強的抗壓能力。
工作地點：上海。
2、投資經(jīng)理崗。
(1)金融、經(jīng)濟、數(shù)理或相關專業(yè);。
(3)可適應短期出差。
工作地點：廈門、上海。
(五)風險條線。
1、信用卡評審主管。
(1)具有5年以上零售業(yè)務評審經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗;。
(2)嚴謹細致，具備較強的學習創(chuàng)新能力，較好的風險敏感度和良好的`抗壓能力。
2、信用卡評審。
(1)具有2年及以上評審經(jīng)驗;。
(2)具備較強的風險判斷能力、市場分析能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，同時具備較為扎實的文字功底。
3、風險經(jīng)理。
(2)熟悉商業(yè)銀行公司業(yè)務產(chǎn)品，熟悉公司授信風險管理制度及其它相關金融監(jiān)管政策。
(3)具有商業(yè)銀行總行貿(mào)融、投行等風險管理或?qū)彶閷徟嚓P工作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、法律事務崗。
(3)具有較強的風險意識和判斷能力，能夠獨立開展風險管理工作。
三、應聘須知。
應聘者請如實詳盡填寫《廈門農(nóng)商行應聘報名表》，于209月15日前經(jīng)電子郵件方式發(fā)送至xmnshzp@，請勿寄送紙質(zhì)資料。
應聘者應對申請資料信息的真實性負責，如與事實不符，我行有權取消其應聘資格。應聘郵件標題請統(tǒng)一標注為“姓名-應聘崗位”，郵件中以附件形式附上填寫完整的應聘報名表，報名表文件名請以“姓名-應聘崗位”命名。
簡歷初審合格者，另行通知面試時間和地點。請應聘者務必保持通訊暢通。應聘材料我行代為保密，恕不退還。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十
***農(nóng)村商業(yè)銀行2013年工作總結****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結構，穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領導下，***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務為支撐，以“金融服務到萬家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任，積極應對復雜多變的經(jīng)濟形勢，奮力推進各項業(yè)務發(fā)展進入快車道，圓滿完成各項經(jīng)營目標，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，順利實現(xiàn)換牌。在縣委政府關心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機制煥發(fā)新的活力。
二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機構存款總量的**%。
貸款余額達**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達的信貸投放計劃。全年力推農(nóng)村金融服務“三大工程”，切實加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。
小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個百分點,較去年同期多增加*.*億元。累計支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款**戶，本年累放園區(qū)貸款**.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機構貸款總量的**%，位列第一。
三、效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻突出。實現(xiàn)各項收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。
四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。
加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。
成立了*****貸款直通車受理中心，全年受理貸款****筆，已審批貸款****筆，金額*****.*萬元。實現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。
五、堅持三公原則，選拔人才隊伍。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設立總部業(yè)務崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計崗等六大類子庫。選拔后備人才**人，起用**人，踐行“人才強行”理念。
六、優(yōu)化網(wǎng)點布局，拓展支付渠道。全年投資近****萬元，對六個網(wǎng)點進行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。
營**臺。開通網(wǎng)上銀行*****個。布放金農(nóng)便民寶***臺，建成助農(nóng)取款點***臺，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平。
七、標桿網(wǎng)點建設，打造一流服務。以標桿網(wǎng)點建設為平臺，將全行統(tǒng)一的標準化服務向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務意識，打造一流的精細化服務。
八、加大稽核力度，防范風險隱患。全年共開展常規(guī)序時稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見書**份。開展了對部分支行的突擊審計，對**人次共計罰款*****元。對全轄網(wǎng)點的風險隱患進行了全面排查。有效確保了我行各項業(yè)務經(jīng)營的依法合規(guī)性。
九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進行組織架構調(diào)整、流程體系再造、全面風險管理建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。
十、實現(xiàn)押運外包，安保工作升級。與***縣武裝守護押運有限公司簽訂《押運服務合同》，辦理押運移交，實現(xiàn)全行**個網(wǎng)點押運工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點及押運工作的高效安全運營。
十一、加快信用體系建設，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。為將農(nóng)村信用工程、銀監(jiān)會農(nóng)村金融服務“三大工程”及縣政府“美好鄉(xiāng)村”建設無鏠對接，采取以點帶面的形式，已對盧村鄉(xiāng)九龍村、誓節(jié)鎮(zhèn)石鼓村、東亭鄉(xiāng)高峰村進行了信用村授牌，并承諾給予信用村“三個不低于”的信貸優(yōu)惠政策，即信用村戶均貸款額度年凈增不少于**%，信用村貸款總額年增長不少于**%，貸款利率優(yōu)惠不少于**%的信貸優(yōu)惠政策，真正履行***農(nóng)商行支農(nóng)服務主力軍的作用。
十二、推動文化建設，營造和諧氛圍。開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識競賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運動會、穿越徽行古道等活動，為弘揚企業(yè)文化搭建良好平臺。并通過企業(yè)文化節(jié)引領全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計。
關愛老同志，“九九”重陽節(jié)，邀請所有退休員工***人來行相聚，總結過去，暢談未來，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運。
參加各項理論研究、文體活動，屢獲佳績。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學會舉辦的論文競賽中，市人行征信知識文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽，***縣體育大會上均取得優(yōu)異成績。實施“啟明星”員工培訓計劃。每周培訓一次。同時，聘請專業(yè)培訓公司對員工進行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導，打造學習型團隊。
十三，履行社會責任，爭創(chuàng)道德銀行。
模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息支出達****萬元。*月*日，***農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資**萬元助力全縣“愛心圖書室”建設，獲得社會各界的高度贊譽。
大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。
成立義工分會開展社會幫扶等公益活動來關愛、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，；慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關懷。
廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟的成果在省級和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、勇于承擔社會責任的美名在當?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。
二、存在的不足****年，雖然我行各項工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務迅猛擴張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營銷能力和責任心參差不齊，網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過了訴訟并進入執(zhí)行程序但因為種種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實際控制人則如人間蒸發(fā)，其機器設備（抵押物）無法及時處置，其價值漸貶，看護成本（我行請的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務經(jīng)營造成很大壓力，也嚴重打壓了我行信貸人員營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動性。
三、****年經(jīng)營目標****年，全行工作的指導思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以服務“三農(nóng)”為宗旨，以市場為導向，以防范風險為重點，以強化資本管理為中心，以改革為動力，著力強化業(yè)務拓展，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務水平，著力加強企業(yè)文化建設和員工隊隊伍建設，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競爭力，為建成“資本充足，內(nèi)控嚴密，服務一流，效益良好”的精品銀行而努力。根據(jù)上述指導思想，****的經(jīng)營目標是：
——貸款投放目標：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超*億元），貸款總額突破**億元，爭取突破**億元；-----結構目標：小微企業(yè)貸款力爭實現(xiàn)“三個不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。
——電子銀行業(yè)務目標：全年新增網(wǎng)上銀行****個（總數(shù)超過*****個），新增pos機***臺（總數(shù)超過****臺），新增atm機*臺（總數(shù)達**臺）。
——實現(xiàn)收入*.*億元，各項稅收力爭突破*.*億元?！獌?nèi)控管理目標：全年無經(jīng)濟案件和安全責任事故。篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行工作總結-年終個人總結2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強的方面。2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處鄧麗瓊篇三：最新農(nóng)村商業(yè)銀行2012年度部門工作總結個貸中心2012年度工作總結2012年是xxx成立的第一年。一年來，在總部的正確領導和科學決策下，xxx認真貫徹落實總部2012年工作會議精神，緊緊圍繞總部各項部署和要求，明確部門職責，提高執(zhí)行力，加強風險管理，以機構改革為動力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸檢查為重點，以擴增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標，取得了較好的工作成效?，F(xiàn)將2012年工作情況匯報如下：
一、全年工作整體情況。
（一）信貸管理方面。
計發(fā)放x戶，金額x萬元，創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款累計發(fā)放x戶，金額x萬元；職工住房貸款累計發(fā)放x戶，金額x萬元。本年實現(xiàn)貸款利息收入x萬元，利息回收率達到x%。
截止2012年12月31日，個貸中心正常類貸款x戶，金額x萬元，占比x%；關注類貸款x戶，金額x萬元，占比x%；無不良貸款。
2、審批網(wǎng)點超權限貸款執(zhí)行情況良好。嚴格按照總部相關規(guī)定審批網(wǎng)點上報超權限貸款，對于超權限貸款我中心將貸款流程進行了規(guī)范，設立了貸款審查崗位，嚴把審查關，確保信貸資料完整性和規(guī)范性。截止2012年12月31日，個貸中心復核網(wǎng)點上報超權限大額貸款x筆，金額x萬元，電話調(diào)查約x人/次。及時組織召開個貸中心貸審小組會，共召開小組會議x次，共涉及金額x萬元。積極配合總部貸審會議的召開，共召開貸審會會議x次，共涉及借款人x戶，金額x萬元。均按規(guī)定范圍審議信貸事項，個貸小組會與總部貸審會資料齊全、完整，審議事項規(guī)范、高效，并做好會議記錄，總計形成會議記錄約139000字。
3、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款執(zhí)行情況良好。對于縣勞動服務科、縣婦聯(lián)和縣團委送達我中心的符合貸款條件的下崗失業(yè)人員、青年創(chuàng)業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動力、婦女等各類就業(yè)困難人員，我中心嚴格按照相關制度受理、辦理、發(fā)放該項貸款并按季與縣財政局、核算中心等相關部門溝通，及時劃撥財政貼息款項完成小額貸款的清息工作。
4、信貸經(jīng)營管理制度執(zhí)行情況良好。我中心嚴格執(zhí)行信貸經(jīng)營管理相關規(guī)定，無超權限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會運作均符合有關制度要求。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關問題。
5、嚴格審查信貸業(yè)務及借款合同的法律效力。對貸款對象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進行法律審查，對保證擔保貸款的擔保人是否具備擔保資格和擔保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進行重點審查，并納入貸后管理檢查。
6、認真做好清貸清息工作。對于每一筆到期貸款，我中心提前15個工作日以短信或電話方式通知客戶，便于客戶做好還貸工作，并督促相關責任人按期收回到期貸款，對于每個季度的應收利息，及時告知客戶按時清息。
7、加大貸后管理力度。按要求逐戶進行貸后檢查和五級分類認定。尤其加大對抵押貸款的貸后檢查工作，防止房屋毀損、滅失，防止土地用途變更，根據(jù)情況及時采取有效措施。
8、要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項功能，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審批作業(yè)流程的職能。及時了解我行個人客戶的信用情況。
（二）日常工作管理方面。
并形成書面材料，按時向綜合部報送中心工作總結、工作計劃、行務公開。中心主任督促各項工作計劃的進度和完成情況并提出建議。
2、及時登記和核對個貸中心貸款明細臺帳、總賬，為總部業(yè)務管理部、財務部等部門提供貸款相關數(shù)據(jù)。
3、建立網(wǎng)點上報超權限貸款臺帳、個貸中心發(fā)放保證擔保、抵押擔保貸款臺賬，對已發(fā)放和新發(fā)放信貸資料進行整理、歸檔。
4、認真組織中心員工學習。積極響應總部建設學習型團隊的號召，組織員工學習信貸從業(yè)人員基礎知識、《x農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎管理實施細則》、《風險管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關書籍，既提高了業(yè)務水平又提升了工作能力，并開展了批評與自我批評活動，找尋問題，彌補差距。十八大期間，組織員工觀看十八大開幕，學習十八大主題與報告內(nèi)容，并深入思考撰寫心得體會。
5、認真落實黨風廉政建設責任制。按照總部要求，我中心黨員組織學習了規(guī)定篇目，切實加強黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識，進一步加強了作風建設。
6、推進優(yōu)質(zhì)服務，展示新形象。積極參加總行舉行的各類培訓會議，學習先進的服務理念和技能，真誠對待客戶，讓我們的每一位客戶高興而來，滿意而去。定期辦公區(qū)6s，始終保持身心愉悅的工作環(huán)境。
7、做好總部及其它部門臨時安排的其它工作。
二、2012年工作中存在的主要問題。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：
（三）在大額貸款審批上，注重求發(fā)展，個別網(wǎng)點存在大額貸款不規(guī)范化操作情況；
（六）個貸中心辦公區(qū)客戶復雜、人員流動性較大，信貸檔案資料、各類重要文件等物品的存放，存在一定的風險隱患。
三、2013年個貸中心工作目標。
二o—o年工作總結2010年，我行緊緊圍繞省聯(lián)社、**辦事處工作會議精神及。
入萬元，同比增收萬元，增幅28％，完成辦事處下達任務萬元的％，其中，利息收入萬元，同比增收萬元，增幅為％；各項支出萬元，同比多支萬元，增幅％。其中費用支出為萬元，同比多支萬元，費用率％，控制在了市辦核定的％之內(nèi)，實現(xiàn)利潤總額萬元，同比減少萬元，降低％，稅后凈利潤萬元，同比少盈萬元，完成辦事處下達任務萬元的％，實現(xiàn)了收入和利潤同步增長?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕龊昧艘韵聨讉€方面：
一、突出體制轉型，加強競爭能力。
金組織作為各項業(yè)務發(fā)展的重點。牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破，存款結構優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取了以下措施：
一是做到任務早落實，計劃早安排?？傂屑皶r制定考核辦法，落實考核機制，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調(diào)動了每個員工的積極性，形成了人與人之間你追我趕的局面。
二是加大對公存款的攻關力度。我縣內(nèi)新創(chuàng)辦的企業(yè)有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產(chǎn)品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農(nóng)兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰(zhàn)”中取得了一定的成績。
三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農(nóng)村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。
四是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設年活動有關要求結合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。五是強化硬件設施。加強網(wǎng)點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業(yè)部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統(tǒng)萬分理處進行了迂址，裝修了鎮(zhèn)靖、東環(huán)路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。
三、突出信貸管理，加大支農(nóng)力度總行班子要求各支行、分理處在支農(nóng)服務上要堅持“四個面向”市場定位不動搖，樹立“以農(nóng)為本”的發(fā)展理念，繼續(xù)調(diào)整信貸投向，腳踏實地，一心一意致力于發(fā)展農(nóng)戶貸款業(yè)務，努力構建以農(nóng)戶小額信用貸款為基礎，以“一村一品”和“新農(nóng)村建設”支農(nóng)系統(tǒng)工程為載體，以創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)服務平臺和農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作重心為重點，切實提高金融服務水平，加大信貸支農(nóng)力度。一是堅持服務“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，農(nóng)村合作銀行成立后，服務“三農(nóng)”的經(jīng)營理念不斷增強。信貸投放始終以確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款為各項工作的出發(fā)點和落腳點。二是嚴格限制大額貸款和項目貸款，嚴控“兩高一資”貸款、流域限批企業(yè)貸款以及環(huán)評不達標企業(yè)貸款，繼續(xù)以我縣產(chǎn)業(yè)政策為導向，合理分配信貸資源，滿足農(nóng)戶、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、新農(nóng)村建設和縣域經(jīng)濟發(fā)展的需求。
三是繼續(xù)推進“一村一品”工程的建設，對原有14個村進一步的信貸投入支持外，我們繼續(xù)拓寬覆蓋面，加大農(nóng)戶建檔力度和信用評級工作，全年累計投放貸款萬元，其中：支持種植業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶?；灸軌驖M足14個“一村一品”示范村現(xiàn)住農(nóng)戶的貸款需求。
四是在上年基礎上全面推開建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案工作，要求全體員工充分認識建檔的長遠意義，堅持信用工程“兩到位，三公開，四到位，六不準”的原則不動搖。信息、業(yè)務部門認真研究分析，完善建檔的操作規(guī)程，使其更具有可操作性，自上而下，從包片領導到各部門、各網(wǎng)點負責人以及信貸員層層落實責任，保證了建檔內(nèi)容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農(nóng)戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。
五是創(chuàng)新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農(nóng)民貸款難問題，把對農(nóng)戶的服務用在引導農(nóng)民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農(nóng)服務落實在為農(nóng)民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。
六是根據(jù)**銀監(jiān)發(fā)【2010】13號《關于印發(fā)的通知》精神，制定了《***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1o日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經(jīng)測驗與會人員全部合格。七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。
四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道。
繼承傳統(tǒng)服務思想發(fā)揚團隊服務精神。
樹立新型服務理念爭創(chuàng)一流服務品牌--------農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行服務管理工作總結農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，前身為xxx農(nóng)村信用合作社，成立于xxx年，2002年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名xxxxx信用合作社，2006年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為xxxxx信用社，2011年經(jīng)銀監(jiān)會批準成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，下轄3個二級支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結上進的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“文明規(guī)范服務50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務示范單位”；省聯(lián)社xxx辦事處授予“先進集體”，“文明規(guī)范服務50佳示范單位”；xxx文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務窗口”；xxx縣委政府授予“文明和諧單位”；xxxx農(nóng)商行多次授予“先進集體”等殊榮。
網(wǎng)點達標工作高度重視，連續(xù)3年開展社容社貌檢查評比活動，對網(wǎng)點進行徹底清理，重點整治營業(yè)場所、廚房、宿舍衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角，形成了網(wǎng)點日值日、周清掃、月檢查制度，完善了服務標識和櫥窗標識，購置了資料架和宣傳牌，便民設施配備齊全，設置了一米線、填單臺、排號設備，vip客戶室，營業(yè)期間2名大堂經(jīng)理幫助和引導客戶，保安人員行為規(guī)范、按時在崗，網(wǎng)點環(huán)境更是干凈整潔、標識醒目、分區(qū)合理，分別設有現(xiàn)金窗口10個、非現(xiàn)金窗口6個（包括二級支行），自助設備2臺，人員配備做到了合理有序，其中：綜合柜員24人；理財人員1人，且持有理財規(guī)劃師證書；客戶經(jīng)理6人，均做到持證上崗?？梢哉f，該支行不僅在硬件建設上做到了外觀標識和網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境的統(tǒng)一，而且在軟件建設上也對外展示出良好的形象。這些措施的全面實施，大力助推了各項業(yè)務的長足發(fā)展,贏得了廣大客戶的信賴和認可，為各項經(jīng)營指標任務的順利完成打下了良好的基礎。截至2014年末，各項存款余額xxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，完成總行下達任務xxxx萬元的xxx%；各項貸款xxxxx萬元，較年初凈投放xxxx萬元；各項收入xxxx萬元；表內(nèi)無不良貸款，近三年內(nèi)沒有受到上級對貸款業(yè)務的相關處罰。
取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施：
從嚴要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在工作上，我們堅持集體議事制度，充分發(fā)揚民主和團結協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會議，加強內(nèi)部溝通和團結，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營決策的科學性和正確性。
把文明規(guī)范服務納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實、同總結、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務的方向不動搖；在業(yè)務經(jīng)營任務繁重時，抓文明規(guī)范服務的力度不動搖；在人事調(diào)整變動時，抓文明規(guī)范服務的目標不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務的決心不動搖。從而使文明規(guī)范服務有組織、有計劃、有檢查、有落實、有總結，確保了文明規(guī)范服務的有效開展。
二、健全規(guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。
先后細化和完善了目標管理、財務會計、信貸管理、業(yè)務操作、計算機管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“三防一?！惫ぷ?，逐級落實責任制，防患于未然。
三、改善服務硬件，完善服務功能，優(yōu)化文明服務。
對所轄網(wǎng)點進行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設施，在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務宣傳資料。形成了適應客戶多元化金融服務需求營業(yè)格局，既改善了網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，又使客戶得到更為人性化的溫馨服務體驗，成為我支行向社會各界展示大社風范的一道靚麗的風景。
服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅持“一手抓業(yè)務培訓，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進行業(yè)務培訓，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學習先進事跡，分析典型案例，對員工進行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進、只求索取、不講奉獻的歪風，保持員工隊伍的純潔性。
四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進業(yè)務發(fā)展。
近年來，我支行積極提倡全員營銷，并制定了具體的目標，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團結努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破xxxx萬元的輝煌業(yè)績。各項經(jīng)營成果走在全縣前列。
五、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設。
我支行始終堅持服務“三農(nóng)”、服務地方經(jīng)濟的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計發(fā)放支農(nóng)貸款xxxx億元，有力地促進了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整做出了積極貢獻，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。近兩年，累計投放貸款xx億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個體經(jīng)濟注入了強勁的動力和活力，有力地拉動縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
六、重視教育學習，關心員工生活，豐富企業(yè)文化。
先后開展了多項學教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，全社上下形成了“學先進、比先進、爭當先進”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務培訓力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓10多次。同時，鼓勵職工個人自學與崗位成才相結合。為員工營造了良好的學習氛圍，掀起一個接一個的學習熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學習。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務素質(zhì)得到明顯增強?？傊?，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產(chǎn)品的延深，服務是品牌的保障”。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十一
一、實習目的據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于2013年2月15日到3月15日在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行江津支行城郊分理處進行了為期一個月的畢業(yè)實習。實習期間，在單位領導師的幫助下，熟悉金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行各方面的實務工作，鍛煉和提高銀行經(jīng)營和管理的理論水平和實際工作能力。
二、實習要求。
1)通過在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2)通過在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。3)通過在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
三、實習單位簡介。
重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于2008年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構首位。原重慶農(nóng)村信用合作社成立于1951年，2002年被確定為全國農(nóng)信社八個改革試點之一。
1951年9月，西南地區(qū)第一家農(nóng)村信用社——璧山縣獅子鄉(xiāng)信用社成立，揭開了重慶農(nóng)村合作金融發(fā)展史冊的第一頁。
1996年8月，農(nóng)村信用社與農(nóng)業(yè)銀行脫離行政關系。由農(nóng)村金融體制改革領導小組下設的辦公室（簡稱農(nóng)改辦）負責全市農(nóng)村信用社的改革與管理工作。
2000年3月，重慶市農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立。是全國首批成立的6家省級聯(lián)社之一，履行對全市農(nóng)村合作金融機構的管理職能。同時，撤銷農(nóng)改辦。其他5家為北京、上海、天津、寧夏、江蘇。
2003年8月，重慶市農(nóng)村信用社被確定為全國農(nóng)村信用社首批8家改革試點單位之一，拉開了深化農(nóng)村信用社改革的新一輪序幕。另外7家分別是浙江、山東、江西、貴州、吉林、陜西和江蘇省。
2005年11月，重慶首家農(nóng)村合作銀行——武隆農(nóng)村合作銀行正式成立。2007年9月，在重慶農(nóng)村信用社基礎上組建重慶農(nóng)商行工作正式啟動。2008年6月，經(jīng)國務院同意、中國銀監(jiān)會批準，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式成立。
目前主要包括：
1)人民幣業(yè)務。吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外結算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務等。
2)外匯業(yè)務。外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。
市場定位：
服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務縣域經(jīng)濟。戰(zhàn)略目標：
成為具有良好價值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行；農(nóng)民的、社區(qū)的、中小企業(yè)的零售銀行。
1)建立完善的公司治理結構，健全股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理層制度，科學規(guī)范議事制度和決策程序。
2)推動股份按市場化原則流通，力爭引進一到兩家金融類戰(zhàn)略投資者。3)探索發(fā)起村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司，組建西部金融租賃公司和農(nóng)業(yè)保險公司，不斷拓展業(yè)務領域、創(chuàng)新服務方式。
4)完成以“扁平化”為特征、以“四級管理向三級管理轉變”為主要內(nèi)容的經(jīng)營管理體制改革，提高集約化經(jīng)營管理能力。
5)堅持服務“三農(nóng)”宗旨，積極融入重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革，加大對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的資金支持和金融服務力度。
四、實習內(nèi)容。
每一次的實習都獲益良多，這次也不例外。除了大致上掌握了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度以外，還從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。實習過程主要包括以下幾個階段：
實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員實習過程主要包括以下2個主要階段：
（一）培訓階段。
1）通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
2）學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
3）學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。4）學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
5）學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
（二）實習階段。
4）跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
五、實習過程。
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。同時，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。
六、實習的心得與收獲。
通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用。
七、實習日志。
2013年2月15日。
在實習的第一天，我主要跟主任學習，一方面強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習農(nóng)商行的現(xiàn)行文件。
比如，農(nóng)商行在針對形象、內(nèi)控雙提升過程中出現(xiàn)的問題，制定了《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行員工形體儀態(tài)規(guī)范》和《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行員工儀容儀表規(guī)范》等19個規(guī)范性文件為基礎，細化了網(wǎng)點窗口服務規(guī)范52條，具體實施要求200余項，為網(wǎng)點不斷規(guī)范服務行為、提升服務品質(zhì)提供了可靠的制度保障。
2013年2月17日。
今天帶我實習學習的是趙經(jīng)理，她負責的主要是銀行的個人理財業(yè)務，對客戶進行理財，理財規(guī)劃是指理財團隊根據(jù)客戶的現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎，通過按照科學的方法重新擺布資產(chǎn)、運用財富，助您更好的管理財富、實現(xiàn)理財和生活目標的服務。
由于趙經(jīng)理已經(jīng)在這個分理處工作10多年了，所以有許多老客戶。針對這些老客戶的理財額度、理財目標和風險偏好等趙經(jīng)理再熟悉不過了，所以很快地完成了一筆筆理財產(chǎn)品的交易。而對于銀行的新客戶，趙經(jīng)理就會很耐心地為其講解并不斷了解客戶，例如客戶的用于理財?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標、客戶的風險偏好。然后引導客戶填寫相關資料，再判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應理財方案。趙經(jīng)理忙著工作的同時，我也沒有閑下來，在一旁一邊觀察著基金經(jīng)理的銷售理財產(chǎn)品的過程，一邊認真地做著筆記。慢慢地，我對重慶農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)下銷售的理財產(chǎn)品有了一個大致的了解，我明白了該怎么跟客戶溝通，了解他們的經(jīng)濟情況、風險偏好等。
理財產(chǎn)品銷售最忙碌的時段是在下午，我主動地與前來咨詢理財產(chǎn)品的客戶交流，了解他們的基本情況，把排隊等候客戶的資本資料遞給趙經(jīng)理，在一定程度上降低了經(jīng)理的工作壓力，我心里很是滿足。
2013年2月27日。
跟著基金經(jīng)理學習10天之后，我開始熟悉儲蓄業(yè)務操作流程。分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取等等業(yè)務操作細節(jié)。
2013年3月8日。
經(jīng)過一段時間的學習儲蓄業(yè)務的操作流程后，我開始自己從課本上學習銀行的會計業(yè)務。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務流程，并有針對性的學習了有關規(guī)定，個人信貸業(yè)務、銀行卡、個人代理業(yè)務、公司金融業(yè)務，其中，企業(yè)貸款業(yè)務中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。
個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。
無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復核員復核。
2013年3月12日。
從今天開始主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于銀行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
今天，有一位客戶因為等候時間長而心存抱怨，在辦理業(yè)務時有意為難工作人員，拿出上百元的零鈔要求分次分張存入。這種之前網(wǎng)上看到的劇情真真實實地發(fā)生在我實習的這個銀行的時候，我頓時傻眼了。
看到客戶一臉怒氣，柜面員工發(fā)音快，立刻意識到客戶是在發(fā)泄不滿的情緒。這時候，該員工并沒有與客戶斗氣，而是仍然面帶微笑，熱情接待，悉心詢問了解客戶不滿的原因，用親切的微笑、柔和的語氣向客戶做出解釋，安撫客戶不滿的情緒，使客戶最終放棄了刁難工作人員的想法。
“其實也沒什么，只是等久了心里有些生氣，也不是故意要刁難你，對不起啊?！笨蛻粢贿呎f著一邊從提包里拿出5萬元現(xiàn)金，存了一年定期。“想想如果你是顧客，你想要什么樣的服務呢？服務其實就是急客戶所急，想客戶所想，不是嗎？”站在我一旁的大堂經(jīng)理樸實地說道。是啊，有些事情換個角度想想往往就會得到不一樣的答案。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十二
課程背景。
國內(nèi)近期頻頻發(fā)生的系列金融大案要案，再次提醒我們，對于處在經(jīng)濟轉型之中和正在加速推進改革開放的中國銀行業(yè)來說，防范經(jīng)營中面臨的多種風險是一個十分重要而緊迫的課題。商業(yè)銀行各類案件頻繁發(fā)生，給銀行帶來重大損失，因此全面提升商業(yè)銀行的風險控制能力具有重要而現(xiàn)實的意義。
授課對象。
柜面操作人員，合規(guī)部、風險管理部、審計部、信用管理部、人力資源部等部門負責人及高級員工，各中層管理干部。
課程目標。
主要從銀行案件風險分析入手，深入分析銀行案件風險的表現(xiàn)形式和具體防范措施，營造全員風險監(jiān)督文化環(huán)境，掌握風險案件風險分析的技術和方法，為商業(yè)銀行總體目標的實現(xiàn)保駕護航。
課程時間：兩天大綱內(nèi)容。
第一部分商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點常見風險及防控（第一天）。
一、臨柜業(yè)務操作風險案例及管控措施。
2、結算業(yè)務的操作風險案例分析1）客戶資金被盜劃案2）結算違規(guī)的其它具體表現(xiàn)。
3、財務會計違規(guī)風險管理。
1）銀行職員空存實取引發(fā)的案件2）財務會計違規(guī)的其它具體表現(xiàn)。
4、中間業(yè)務的操作風險管理。
1）短片－銀行存錢三萬塊意外“被保險”2）中間業(yè)務操作風險的其它具體表現(xiàn)。
5、銀行卡業(yè)務操作風險許霆案引發(fā)的思考。
6、電子銀行業(yè)務操作風險電子銀行風險案例剖析。
7)非法集資引起的欺詐風險。
二、網(wǎng)點經(jīng)營風險管控基本思路。
1、全面風險管理1)全流程2)全員3)全方位。
2、掌握風險防控的三大工具1)風險評估2)風險控制指標3)風險損失數(shù)據(jù)庫。
3、網(wǎng)點操作風險管理的三道防線1)一線部門2)風險管理部3)監(jiān)察審計部。
一、商業(yè)銀行風險內(nèi)控的基本思路和流程。
1、建立控制目標體系。
2、風險評估系統(tǒng)。
3、風險控制系統(tǒng)。
4、風險執(zhí)行系統(tǒng)。
5、風險評價系統(tǒng)。
二、商業(yè)銀行風險內(nèi)控的三道防線。
1、第一道防線－業(yè)務部門。
2、第二道防線－風控部門。
3、第三道防線－審計部門。
三、銀行管理者在風控過程中必須處理好五個關系。
1、處理好控與被控的關系。
2、處理好風險內(nèi)控與內(nèi)部監(jiān)督的關系。
3、處理好風險內(nèi)控制度與道德自律的關系。
4、處理好風險內(nèi)控效果與控制成本的關系。
5、處理好風險內(nèi)控層次與工作效率的關系。
1、組織保障。
2、制度健全。
3、執(zhí)行效果。
4、有效監(jiān)督。
五、銀行風險內(nèi)控實施的四個關鍵要素。
1、總行監(jiān)督。
2、高管參與。
3、風險文化。
4、先進技術。
課程小結。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十三
****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結構，穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領導下，***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務為支撐，以“金融服務到萬家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任，積極應對復雜多變的經(jīng)濟形勢，奮力推進各項業(yè)務發(fā)展進入快車道，圓滿完成各項經(jīng)營目標，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，順利實現(xiàn)換牌。在縣委政府關心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的'籌備和，*月*日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機制煥發(fā)新的活力。
二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機構存款總量的**%。
貸款余額達**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達的信貸投放計劃。全年力推農(nóng)村金融服務“三大工程”，切實加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。
小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個百分點,較去年同期多增加*.*億元。累計支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款**戶，本年累放園區(qū)貸款**.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機構貸款總量的**%，位列第一。
三、效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻突出。實現(xiàn)各項收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。
四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。
加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。
成立了*****貸款直通車受理中心，全年受理貸款 **** 筆，已審批貸款****筆，金額 *****.* 萬元。實現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。
五、堅持三公原則，選拔人才隊伍。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設立總部業(yè)務崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計崗等六大類子庫。選拔后備人才 **人 ，起用**人，踐行“人才強行”理念。
六、優(yōu)化網(wǎng)點布局，拓展支付渠道。全年投資近****萬元，對六個網(wǎng)點進行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。
營**臺。開通網(wǎng)上銀行*****個。布放金農(nóng)便民寶***臺，建成助農(nóng)取款點***臺，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平。
七、標桿網(wǎng)點建設，打造一流服務。以標桿網(wǎng)點建設為平臺，將全行統(tǒng)一的標準化服務向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務意識，打造一流的精細化服務。
八、加大稽核力度，防范風險隱患。全年共開展常規(guī)序時稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見書**份。開展了對部分支行的突擊審計，對**人次共計罰款*****元。對全轄網(wǎng)點的風險隱患進行了全面排查。有效確保了我行各項業(yè)務經(jīng)營的依法合規(guī)性。
九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進行組織架構調(diào)整、流程體系再造、全面風險管理建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。
十、實現(xiàn)押運外包，安保工作升級。與***縣武裝守護押運有限公司簽訂《押運服務合同》，辦理押運移交，實現(xiàn)全行**個網(wǎng)點押運工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點及押運工作的高效安全運營。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十四
中國工商銀行：
本人(姓名）：，身份證號碼：配偶(姓名）：，身份證號碼：自本人簽署本授權之日起至分期審批最終結果確定之日授權中國工商銀行通過金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫和其他依法設立的征信機構查詢、打印、保存、使用本人信用報告用于審核分期申請、擔保人資格及與分期申請相關的其他事項。本人聲明中國工商銀行已經(jīng)依法向本人提示征信授權相關事項，對相關概念、內(nèi)容及法律效果做出了說明，本人已經(jīng)知悉并理解有關內(nèi)容。
申請人簽字(蓋章)：配偶簽字(蓋章)：
公民身份認證信息查詢授權書。
本人承諾所提供的所有申請資料真實、有效。自本人簽署本授權之日起至本業(yè)務終止之日，授權中國工商銀行通過全國公民身份信息系統(tǒng)等合法渠道查詢、打印、保存并使用本人有關信息，用于核實本人身份信息等與業(yè)務審核及管理相關的事項。中國工商銀行已經(jīng)依法間本人提示授權相關事項，對相關概念、內(nèi)容及法律效果做出了說明，本人已經(jīng)知悉并理解有關內(nèi)容。
授權人：(簽字）配偶：(簽字)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十五
附件1：
授權書（用于法人客戶）。
重要提示：
尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本授權書前，仔細閱讀本授權書各項條款，關注您的授權書中的權利、義務。如有任何疑問，請向經(jīng)辦行咨詢。
國家開發(fā)銀行股份有限公司：
一、本單位同意不可撤銷地授權：貴行（包括貴行分支機構）按照國家相關規(guī)定采集并向金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫提供符合相關規(guī)定的本單位信息和包括信貸信息在內(nèi)的信用信息。
二、本單位同意并不可撤銷地授權：貴行（包括貴行分支機構）可以按照國家相關規(guī)定，通過金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫和其他依法設立的征信機構查詢、打印、保存并使用符合相關規(guī)定的本單位信息，用途為貴行進行與本單位有關的下列一項或多項工作：
（一）客戶信用評級；
（二）授信評審；
（三）用信評審；
（四）擔保評審；
（五）合同審查；
（六）發(fā)放支付審查；
（七）權利憑證審查；
（八）風險管理；
（九）涉及本單位的關聯(lián)人與貴行開展業(yè)務合作，需要查詢本單位信用狀況；
（十）；
（十一）；
…………………..
三、
本《授權書》有效期自授權人簽字并蓋章之日起，至本《授權書》所涉業(yè)務完結之日止。
授權人聲明：授權書已經(jīng)知悉并理解上述條款。
授權人：（蓋章）。
法定代表人或授權簽字人：（簽字）。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十六
二0一一年農(nóng)村商業(yè)銀行黨委工作，要緊緊圍繞黨的十七大、十七屆四中全會精神和農(nóng)村商業(yè)銀行全年總體工作思路，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞農(nóng)村商業(yè)銀行的各項業(yè)務工作思路，攻堅克難，使各項業(yè)務工作實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強組織建設和隊伍建設，提高服務和管理水平，引導廣大黨員堅定理想信念，增強黨性觀念，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范帶頭作用，推動我縣農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。
一、加強組織建設，提高黨員政治修養(yǎng)。今年農(nóng)商銀行黨委將按照黨的章程和上級黨委的工作部署，堅持以三個代表重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，進一步加強和規(guī)范黨務工作。切實加強和改進思想政治工作，抓好企業(yè)精神教育，形成以團結進取、務實創(chuàng)新的企業(yè)精神，引導廣大黨員和員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，突出抓好職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育。大力開展愛國從愛崗做起，愛崗從盡職開始的教育，引導職工樹立全心全意為人民服務的思想，激發(fā)員工服務“三農(nóng)”，奉獻社會的熱情，以高度的工作責任感和主人翁意識投身于各項工作。
二、積極做好黨建扶貧工作及農(nóng)村商業(yè)銀行黨委基層支部1的組織建設。一是認真做好黨建扶貧工作。黨建扶貧工作是黨的一項長期工作任務，農(nóng)商銀行黨委已經(jīng)進行了多年的黨建扶貧，收到了一些成績，受到縣委及有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧點的肯定和表揚。今年將繼續(xù)不折不扣地做好這一工作。在人力、物力上將盡最大的努力給予支持，為**的黨建扶貧作出積極的貢獻。二是認真做好自身的組織建設。黨委將對調(diào)整人員的支部進行重新配置支部書記、支委，按照組織原則由所在支部的黨員民主選舉產(chǎn)生，做到人員變動基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力不動。
三、認真做好組織發(fā)展工作及全體黨員、入黨積極分子、業(yè)務骨干、進步青年的培訓工作。組織發(fā)展是壯大黨員隊伍的關健，他能為黨組織輸送新鮮血液。黨委的組織發(fā)展工作在上級的領導下取得了一定的成績，每年都吸收了業(yè)務骨干到組織中來。今年將繼續(xù)抓好黨的組織建設。吸收對黨忠誠、對黨信仰、積極向黨組織靠擾的進步青年到黨員隊伍中來，按照組織程序、組織原則做到成熟一個，發(fā)展一個，嚴禁突擊發(fā)展，確保黨員發(fā)展高質(zhì)量、高標準、嚴要求。今年計劃發(fā)展新黨員4名，發(fā)展建黨積極分子3名。在做好組織發(fā)展的同時，積極做好黨員、入黨積極分子的培訓工作。今年，黨委擬舉辦培訓基層支部書記培訓一次，各基層支部對黨員、入黨積極分子的培訓不少于兩次，每個季度要召開一次黨員民主生活會、學習會。年內(nèi)黨委將選送4名入黨積極分子到縣委黨校培訓。
四、認真做好黨員的黨費收繳工作。按照組織部門的要求及。
黨章的規(guī)定，按時收繳黨費并并及時公布。對去年還未交納黨費的黨員，黨委要進行一次清理，繼續(xù)收繳。今年的黨費交納在沒有變動的情況下，分兩次上交組織部門。
五、組織黨員搞好各類活動。一是七〃一期間聯(lián)社黨委將召開部分黨員、支部負責人參加的慶?；顒?，進行新黨員宣誓，必要時組織黨員參觀學習。二是各基層支部在七〃一期間，組織黨員、入黨積極分子、進步青年舉行形式多樣的活動，召開座談會，回顧黨的光輝歷史和農(nóng)村商業(yè)銀行的改革成果，學習英雄模范事跡，通過活動激發(fā)黨員、干部職工熱愛本職工作的積極性。
二0一一年元月十八日。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇一
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反_信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇二
xx年8月，我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己_較勁_，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說_業(yè)精于勤，荒于嬉_。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的`考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓。
作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我秉持著_三人行必有我?guī)焈的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好_陽光服務禮儀_，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記_善待別人，便是善待自己_，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充xx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
總結之后，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
_有句名言：_推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你_。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇三
工作報告是員工向上級匯報工作的書面材料。它是應用寫作研究的風格之一。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照農(nóng)行有關的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。
一年的工作見習期讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展。
我是20xx年開始擔任農(nóng)村商業(yè)銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
銀行的科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高。
二
隨著推廣的應用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術支持力度，一是我行的網(wǎng)絡線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統(tǒng)、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
20xx年自助查詢機、pos機、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。
一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務系統(tǒng)的運行效率。
3、提高計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范計算機操作。
4、普及業(yè)務人員的計算機知識，提高對業(yè)務人員的計算機應用培訓。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。
時光荏苒，歲月如梭，來盛京銀行工作已經(jīng)一年有余。在這一年中，無論是工作，學習，思想上我都嚴格要求自己，取得了很大進步，并被評為“服務明星”。這與領導的認可和同事的支持是密不可分的。
我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎也是至關重要的。柜臺服務的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網(wǎng)點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務量平均在100多筆，最高時達到過近200筆業(yè)務。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。
但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴格要求自己，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì)，收獲更大的是能熟練精準操作柜臺業(yè)務，總結了很多工作經(jīng)驗。
由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應此項工作的開展，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來，我多渠道的認真學習各項信貸知識，對于下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用。在綜合業(yè)務能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。
在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進取，敬業(yè)，奉獻來工作。在工作中不斷的總結工作經(jīng)驗和教訓。
(1)存款至關重要。
存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身優(yōu)勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：
截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發(fā)工資，信用卡完成任務指標。對公開戶任務2戶，完成一戶1戶。
(2)營銷采取技巧。
為了能更好的營銷，我認真的學習我行的業(yè)務和規(guī)章制度，對于新的業(yè)務更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結經(jīng)驗，吸取教訓。我自己總結了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進距離。耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議?？偨Y技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球常那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當時因為那里人很多，我首先是確認了目標，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家?，嵤铝钠?，一點點拉進了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務優(yōu)勢，及適合大姨的業(yè)務有哪些，并幫其比較分析業(yè)務利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻，成就感是不可以同日而語的。
(3)服從領導安排。
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認真的完成領導交付的每一項任務。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。
(4)處理好同事關系。
我深知個人能力有限，整個行業(yè)務的發(fā)展要靠全體同事的共同努力。回憶剛入行的情景，業(yè)務上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務技巧，學到了很多業(yè)務上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。
(5)教訓及不足。
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標任務主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學習，可以在今后更好的完成領導給予我的任務。
我深知下半年的任務指標重要性，進入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務指標，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻。下半年我將對現(xiàn)有資源進行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強自己的營銷意識以及能力，向有經(jīng)驗的老員工請教，學習，爭取獲得更多的市場營銷型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會有更多的機會和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個腳印，認真做好本職工作的同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己，更加嚴格要求自己，為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦!
20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強的方面。20____年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
20_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20_年工作情景具體總結如下：
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我進取參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20_年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與_銀行共同走過了一年。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進_銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在_銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。這一年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進入_銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入_一年來，繁華的_城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同_銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇四
黨建是指黨的建設。黨的建設包括：思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、反腐倡廉建設、純潔性建設等，具有鮮明的黨性和實踐性，指導黨在不同時代、不同情況下的工作與活動。以下是關于農(nóng)村合作銀行黨建工作匯報，歡迎閱讀!
今年以來我行機關黨支部在縣直機關工委的指導下，在行黨委的領導和關心下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，以抓黨建、促進各項業(yè)務發(fā)展為目標，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)建“五好”黨支部為切入點，全面推進支部的思想、組織、作風和制度建設，提升黨員理論水平和服務意識，轉變黨員干部工作作風，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。并按時按質(zhì)地完成上級黨組織交辦的其他各項工作，為我行各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展提供了有力保證?，F(xiàn)將支部一年來的。
工作總結。
如下：
一、加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平。
1、強化理論學習和業(yè)務培訓。堅持把學習作為提高黨員干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學習，采取集中學習、個人自學、組織討論等形式，認真組織學習xx屆六中會議、全國“兩會”及上級有關文件精神，并有針對性地對黨員干部學習情況進行檢查，使干部職工正確地領會精神實質(zhì)，同時，加強專業(yè)知識的培訓學習，并將理論與實踐相結合，不斷提高工作管理水平。
2、健全學習機制，確保學習效果。機關支部政治。
學習計劃。
實行月安排，對學習出勤情況每月進行通報。對未能參加支部政治學習的黨員進行補課，黨支部書記定期審閱黨員政治學習記錄本。今年以來政治學習共18次，撰寫心得36篇。
二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
1、建立和落實機關黨建工作責任制。制定了《xx東平農(nóng)村合作銀行基層黨組織書記抓黨建述職工作實施方案》，建立了目標考核機制，進一步明確基層黨組織書記是基層黨建工作的“第一責任人”，支部一把手親自抓，相關負責人具體抓，逐項抓落實，不定期地對機關支部組織開展活動情況進行檢查。
2、以完善的。
規(guī)章制度。
促進組織建設。制定完善了《xx東平農(nóng)村合作銀行保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
經(jīng)常性學習制度》《東平農(nóng)村合作銀行“五位一體”黨員意愿表達機制》《xx東平農(nóng)村合作銀行“三會一課”制度》等八項制度。同時堅持“三會一課”制度，建立完善了黨務公開制，增強黨支部工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉黨員評議制度等，切實保障了黨員的選舉權、知情權、參與權、監(jiān)督權。
3、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強黨建工作生機和活力。機關黨支部把開展“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動作為基層組織建設的重要載體。在具體工作中做到了“五個結合”，增強黨建工作生機和活力。一是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與學習《廉政準則》結合起來，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動能落到實處。二是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“深化作風建設提高執(zhí)行力活動”結合起來，我行通過整頓機關作風和制定工作督查機制，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與日常各項工作緊密結合，取得了實實在在的效果。三是把“創(chuàng)爭”活動與黨員干部教育結合起來。建立健全黨組織考核評價和激勵機制，加強黨員學習管理。五是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與工作實際結合起來。我行堅持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點帶面，帶動員工積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。六是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與領導干部聯(lián)系群眾結合起來。深入宣傳黨的方針政策，在權限范圍內(nèi)有效幫助解決員工生活中的困難。
4、黨費收繳工作。我行機關支部現(xiàn)有黨員63名，黨費收繳做到：按時交納、及時調(diào)整、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。
5、深入開展“強村固基”工程。年初按照各級相關文件精神要求，制定了包聯(lián)。
工作計劃。
6、扎實開展各項黨建活動。一是精心組織，在全行黨員干部職工中組織開展了“如何發(fā)揮黨員的先進性作用”等學習教育活動，深入開展了“三大工程”建設及“普及金融知識萬里行”活動，開展主題宣傳活動6次，發(fā)放宣傳折頁5000余份，現(xiàn)場答疑1000余人次，進一步提高了員工的服務意識和服務質(zhì)量，有效提升了社會形象;組織開展了“與農(nóng)信共奮進，為發(fā)展獻青春”征文及演講比賽、“恪守從業(yè)道德、保持黨的純潔性”教育活動;以慶?！捌咭弧秉h的生日為契機，組織開展“我的職業(yè)幸?！睓C關黨日活動;為迎接“xx大”的順利召開，組織開展了“喜迎xx大勇攀新高峰”登山比賽，豐富了員工文化生活。二是積極參與，積極參加縣直機關工委組織的“解放思想做表率，服務基層當先鋒”演講比賽;“喜迎xx大服務當先鋒”機關形象展示大賽，均奪得大賽二等獎，展現(xiàn)出合行員工良好的精神風貌，增強了員工的集體榮譽觀和歸屬感。
7、深入開展領導干部聯(lián)系群眾活動。按照上級黨組織《關于深入開展領導干部聯(lián)系群眾實施意見》精神，我行及時開展聯(lián)系群眾活動。我行黨委及支部成員共10名，聯(lián)系基層員工共85名。按照要求每月2次以上深入基層聯(lián)系群眾。截止到10月底，我行領導聯(lián)系群眾次數(shù)達220次。進一步增進了干群之間的關系，增強了黨組織的向心力、凝聚力。
三、加強機關作風建設，不斷提高隊伍素質(zhì)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇五
第一條為保護農(nóng)村商業(yè)銀行、存款人和其他客戶的合法權益，規(guī)范農(nóng)村商業(yè)銀行的行為，加強監(jiān)督管理，保障農(nóng)村商業(yè)銀行的穩(wěn)健運行，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國公司法》，制定本規(guī)定。
第二條農(nóng)村商業(yè)銀行是由轄內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織共同發(fā)起成立的股份制地方性金融機構。主要任務是為當?shù)剞r(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供金融服務，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。
第三條農(nóng)村商業(yè)銀行主要以農(nóng)村信用社和農(nóng)村信用社縣(市)聯(lián)社為基礎組建。組建縣(市)以上農(nóng)村商業(yè)銀行適用本規(guī)定。
第四條農(nóng)村商業(yè)銀行是獨立的企業(yè)法人，享有由股東投資形成的全部法人財產(chǎn)權，依法享有民事權利，并以全部法人資產(chǎn)獨立承擔民事責任。
農(nóng)村商業(yè)銀行的股東以其所持股份享有所有者的資產(chǎn)受益、參與重大決策和選擇管理者等權利，并以所持股份為限對農(nóng)村商業(yè)銀行的債務承擔責任。
第五條農(nóng)村商業(yè)銀行以效益性、安全性、流動性為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。
第六條農(nóng)村商業(yè)銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。
第七條農(nóng)村商業(yè)銀行遵守國家法律、行政法規(guī)，執(zhí)行國家金融方針和政策，依法接受中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的監(jiān)督管理。
第二章機構的設立。
(一)有符合本規(guī)定的章程;。
(二)發(fā)起人不少于500人;。
(三)注冊資本金不低于5000萬元人民幣，資本充足率達到8%;。
(四)設立前轄內(nèi)農(nóng)村信用社總資產(chǎn)10億元以上，不良貸款比例15%以下;。
(五)有具備任職所需的專業(yè)知識和業(yè)務工作經(jīng)驗的高級管理人員;。
(六)有健全的組織機構和管理制度;。
(七)有符合要求的營業(yè)場所、安全防范措施和與業(yè)務有關的其他設施;。
(八)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他條件。
第九條農(nóng)村商業(yè)銀行以發(fā)起方式設立，實行股份有限公司形式，由發(fā)起人認購農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)行的全部股份。
農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)起人以原農(nóng)村信用社的社員為基礎，并吸收農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織參加。
第十條籌建農(nóng)村商業(yè)銀行應向所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會地區(qū)(市、州)分局提出申請，由地區(qū)(市、州)分局及省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市局逐級審核后，報中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會審批。
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局受理并審核轄區(qū)內(nèi)以省、地級城市為單位設立農(nóng)村商業(yè)銀行的籌建申請，報中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會審批。
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會應在接到籌建申請書之日起3個月內(nèi)做出是否批準籌建的決定。
(二)籌建可行性研究報告;。
(三)籌建方案;。
(四)籌建人員名單及簡歷;。
(五)最近三年資產(chǎn)負債表和損益表;。
(六)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會要求提交的其他資料。
自中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準籌建之日起滿6個月，仍不具備申請開業(yè)條件的，自動取消籌建資格，且3個月內(nèi)不得再次提出籌建申請。
第十二條農(nóng)村商業(yè)銀行籌建結束，應向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會提出開業(yè)申請，并提交以下資料：
(一)開業(yè)申請書;。
(三)章程草案;。
(四)驗資報告;。
(五)擬任高級管理人員任職資格審查材料;。
(六)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他資料。
開業(yè)申請的審批程序同第十條。
第十三條經(jīng)批準設立的農(nóng)村商業(yè)銀行，由所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局頒發(fā)金融許可證，并憑該許可證向工商行政管理部門辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照。
第十四條農(nóng)村商業(yè)銀行可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，在轄內(nèi)設立支行、分理處、儲蓄所等分支機構。農(nóng)村商業(yè)銀行設立分支機構應當按照規(guī)定撥付與其經(jīng)營規(guī)模相適應的營運資金。撥付各分支機構營運資金額的總和不得超過農(nóng)村商業(yè)銀行資本總額的60%。
第十五條農(nóng)村商業(yè)銀行設立分支機構由所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會地(市、州)分局受理并審核，報省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局審批。
經(jīng)批準設立的農(nóng)村商業(yè)銀行分支機構，由所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會地(市、州)分局頒發(fā)金融許可證，并憑該許可證向工商行政管理部門辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照。
第三章股權設置。
第十六條農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)股本金來源和歸屬設置自然人股、法人股。
第十七條農(nóng)村商業(yè)銀行的股本劃分為等額股份，每股金額為人民幣1元。
第十八條農(nóng)村商業(yè)銀行單個自然人股東持股比例不得超過總股本的5‰，單個法人及其關聯(lián)企業(yè)持股總和不得超過總股本的10%，本行職工持股總額不得超過總股本的25%。
前款所稱關聯(lián)企業(yè)是指相互之間存在直接或間接控制、受同一企業(yè)共同控制或重大影響關系的企業(yè)。
農(nóng)村商業(yè)銀行董事會應向當?shù)劂y行監(jiān)管機構及時報送持有銀行股份前十名股東的名單。
第十九條除原農(nóng)村信用社社員可將其清產(chǎn)核資、評估量化后的股金按照自愿原則和農(nóng)村商業(yè)銀行股本結構的規(guī)定轉為農(nóng)村商業(yè)銀行股本金外，農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)起人必須以貨幣資金認繳股本，并一次募足。
第二十條農(nóng)村商業(yè)銀行應向認繳股份的股東簽發(fā)記名股權證，作為股東入股所持股份的憑證。
第二十一條農(nóng)村商業(yè)銀行股東不得虛假出資或者抽逃出資，也不得抽回股本。農(nóng)村商業(yè)銀行不得接受本行股份作為質(zhì)押權標的。發(fā)起人持有的股份自農(nóng)村商業(yè)銀行成立之日起3年內(nèi)不得轉讓。
農(nóng)村商業(yè)銀行股東以本行股份為自己或他人擔保的，應當事先告知并征得董事會同意。農(nóng)村商業(yè)銀行董事、監(jiān)事、行長和副行長持有的股份，在任職期間內(nèi)不得轉讓或質(zhì)押。
第四章組織機構。
第二十二條農(nóng)村商業(yè)銀行由股東組成股東大會，股東大會是農(nóng)村商業(yè)銀行的權力機構。
(一)制定或修改章程;。
(二)審議通過股東大會議事規(guī)則;。
(三)選舉和更換董事和由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關董事、監(jiān)事的報酬等事項;。
(四)審議、批準董事會、監(jiān)事會工作報告;。
(五)審議、批準農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展規(guī)劃，決定農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營方針和投資計劃;。
(六)審議、批準農(nóng)村商業(yè)銀行年度財務預算、決算方案、利潤分配方案和虧損彌補方案;。
(七)對增加或減少注冊資本做出決議;。
(八)對農(nóng)村商業(yè)銀行的分立、合并、解散和清算等事項做出決議;。
(九)決定其他重大事項。
第二十四條股東大會應當在每一會計年度結束后6個月內(nèi)召開股東大會年會，由董事會負責召集。出現(xiàn)《中華人民共和國公司法》第一百零四條規(guī)定情形之一的，可以召開臨時股東大會。
第二十五條股東大會由股東按持有股份的數(shù)額行使表決權，實行一股一票。股東可以委托代理人出席股東大會，代理人應當向農(nóng)村商業(yè)銀行提交股東授權委托書，并在授權范圍內(nèi)行使表決權。
股東大會的決議，必須經(jīng)過出席會議的股東代表所持表決權的半數(shù)通過。股東大會對農(nóng)村商業(yè)銀行修改章程、合并、分立或解散做出決議，必須經(jīng)出席會議的股東代表所持表決權的2/3以上通過。
第二十六條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會應當實行律師見證制度，并由律師出具法律意見書。
第二十七條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會會議記錄、股東大會決議等文件應當報送當?shù)劂y行監(jiān)管機構備案。
第二十八條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會選舉產(chǎn)生董事會，其成員為7至19人。其中本行職工擔任董事的人數(shù)應不少于董事會成員總數(shù)的1/4，但不應超過董事會成員的1/3，除本行職工外的其他自然人股東擔任董事的人數(shù)不得少于董事人數(shù)1/4。董事每屆任期3年，可連選連任。
第二十九條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會應設立獨立董事。獨立董事與農(nóng)村商業(yè)銀行及其主要股東之間不應存在影響其獨立判斷的關系。獨立董事履行職責時尤其要關注存款人和中小股東的利益。
第三十條董事會設董事長1人，可設副董事長1至2人，董事長為法定代表人。董事長、副董事長每屆任期3年，可連選連任，離任時須進行離任審計。
第三十一條董事會對股東大會負責，行使下列職權：
(一)負責召集股東大會，并向股東大會報告工作;。
(二)執(zhí)行股東大會決議;。
(四)制訂農(nóng)村商業(yè)銀行的年度財務預算、決算、利潤分配、虧損彌補方案;。
(十)章程規(guī)定和股東大會授予的其他權利。
第三十二條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會例會每年至少應召開4次，由董事長召集和主持。董事會應當通知監(jiān)事會派員列席董事會會議。
農(nóng)村商業(yè)銀行董事(包括獨立董事)每年應至少參加兩次董事會會議。
違反上款規(guī)定的，經(jīng)股東大會通過，可取消其董事資格。
第三十三條董事會應當建立規(guī)范公開的董事選舉程序，經(jīng)股東大會批準后實施。在股東大會召開前一個月，董事會應向股東披露董事候選人的詳細資料。
第三十四條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會決議須經(jīng)出席董事會會議的董事簽字，并在會議結束后10日內(nèi)報當?shù)劂y行監(jiān)管機構備案。董事會決議須經(jīng)半數(shù)以上董事同意方能生效。
董事會的決議違反法律、法規(guī)和章程，致使農(nóng)村商業(yè)銀行遭受嚴重損失的，參與決策且未表示異議的董事應負賠償責任。
第三十五條董事會在聘任期限內(nèi)解除行長職務，應當及時告知監(jiān)事會和銀行監(jiān)管機構，并作出書面說明。未經(jīng)行長提名，董事會不得直接聘任或解聘副行長、財務和信貸負責人。
第三十六條農(nóng)村商業(yè)銀行設行長1人，可設副行長2至3人，由董事會聘任和解聘。行長對董事會負責，行使以下職權：
(一)提請董事會聘任或者解聘副行長、財務和信貸負責人等高級管理人員;。
(三)代表高級管理層向董事會提交經(jīng)營計劃和投資方案，經(jīng)董事會批準后組織實施;。
(四)授權高級管理層成員、內(nèi)部各職能部門及分支機構負責人從事經(jīng)營活動;。
(六)其他依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及農(nóng)村商業(yè)銀行章程規(guī)定應由行長行使的職權。
第三十七條農(nóng)村商業(yè)銀行行長人選由董事提名，董事會聘任。副行長由行長提名，董事會聘任。行長、副行長每屆任期3年，可連聘連任。
第三十八條農(nóng)村商業(yè)銀行行長每年接受監(jiān)事會的專項審計，審計結果應向董事會和股東大會報告。行長、副行長離任時，須進行離任審計。
農(nóng)村商業(yè)銀行行長、副行長違反法律、法規(guī)或超出董事會授權范圍作出決策，致使農(nóng)村商業(yè)銀行遭受嚴重損失的，參與決策的行長、副行長應承擔相應責任。
第三十九條農(nóng)村商業(yè)銀行設監(jiān)事會，人數(shù)為5到9人，監(jiān)事會成員由職工代表和股東代表組成，其中，職工擔任的監(jiān)事不得超過監(jiān)事總數(shù)的1/3。監(jiān)事會中的職工監(jiān)事由職工代表大會選舉產(chǎn)生，非職工監(jiān)事由股東大會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期3年，可連選連任。
董事會成員、行長、副行長、財務及信貸負責人不得擔任監(jiān)事。
第四十條監(jiān)事會行使以下職權：
(一)監(jiān)督董事會、高級管理人員履行職責情況;。
(二)要求董事、董事長及高級管理人員糾正其損害農(nóng)村商業(yè)銀行利益的行為;。
(三)對董事和高級管理人員進行專項審計和離任審計;。
(六)對董事、董事長及高級管理人員進行質(zhì)詢;。
(七)提議召開臨時股東大會;。
(八)其他法律、法規(guī)、規(guī)章及農(nóng)村商業(yè)銀行章程規(guī)定應當由監(jiān)事會行使的職權。
第四十一條對監(jiān)事會提出的糾正措施、整改建議等，董事會和高級管理層拒絕或者拖延執(zhí)行的，監(jiān)事會應當向當?shù)劂y行監(jiān)管機構報告并報告股東大會。
第四十二條農(nóng)村商業(yè)銀行高級管理人員任職資格條件比照城市商業(yè)銀行高級管理人員任職資格規(guī)定執(zhí)行。農(nóng)村商業(yè)銀行高級管理人員任職資格由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準。
第五章經(jīng)營管理。
第四十三條經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，農(nóng)村商業(yè)銀行可經(jīng)營《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定的部分或全部業(yè)務。
第四十四條農(nóng)村商業(yè)銀行資產(chǎn)負債比例管理按照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定執(zhí)行。
對同一借款人貸款余額與農(nóng)村商業(yè)銀行資本余額的比例，應與其關聯(lián)企業(yè)的貸款合并計算。
第四十五條農(nóng)村商業(yè)銀行必須建立、健全本行對存款、貸款、結算等各項業(yè)務的內(nèi)部控制制度，建立薪酬與銀行效益和個人業(yè)績相聯(lián)系的激勵和約束機制。
第四十六條農(nóng)村商業(yè)銀行要將一定比例的貸款用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，具體比例由股東大會根據(jù)當?shù)剞r(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構狀況確定，并報當?shù)厥〖夈y行監(jiān)管機構備案。
銀行監(jiān)管機構應定期對農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)放支農(nóng)貸款情況進行評價，并可將評價結果作為審批農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點增設、新業(yè)務開辦等申請的參考。
第四十七條農(nóng)村商業(yè)銀行不得向股東發(fā)放信用貸款，發(fā)放擔保貸款不得優(yōu)于其他借款人同類貸款條件。
第四十八條農(nóng)村商業(yè)銀行向關系人發(fā)放貸款適用《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定。
第四十九條農(nóng)村商業(yè)銀行執(zhí)行國家統(tǒng)一的金融企業(yè)財務會計制度，按照國家有關規(guī)定，真實記錄并全面反映其業(yè)務活動和財務狀況，依法納稅。
第五十條農(nóng)村商業(yè)銀行應按規(guī)定向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會報送會計報表、統(tǒng)計報表及其他資料。農(nóng)村商業(yè)銀行對所報報表、資料的真實性、準確性、完整性負責。
農(nóng)村商業(yè)銀行應按規(guī)定披露財務會計報告、各類風險管理狀況、公司治理、年度重大事項等信息。
第五十一條農(nóng)村商業(yè)銀行應按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會有關規(guī)定對向股東及關系人發(fā)放貸款情況進行披露。股東或關系人的借款在披露時應與其關聯(lián)企業(yè)借款合并計算。
第五十二條農(nóng)村商業(yè)銀行應當在每一會計年度終了時制作財務會計報告，并由監(jiān)事會聘請中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會認可的會計師事務所進行審計。審計報告應由監(jiān)事會通過，經(jīng)股東大會年會審議后，報當?shù)劂y行監(jiān)管機構備案。
第五十三條農(nóng)村商業(yè)銀行的財務會計報表應當在召開股東大會的20日前置備于該行，供股東查閱。
第六章機構變更與終止。
第五十四條農(nóng)村商業(yè)銀行有下列變更事項之一的，需經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準：
(一)變更名稱;。
(二)變更注冊資本;。
(三)變更營業(yè)場所;。
(四)調(diào)整業(yè)務范圍;。
(五)更換高級管理人員;。
(六)修改章程;。
(七)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他變更事項。
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會可視情況批準或授權省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市銀監(jiān)局批準以上變更事項。
第五十五條農(nóng)村商業(yè)銀行接管、解散、撤銷和破產(chǎn)，執(zhí)行《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
第五十六條農(nóng)村商業(yè)銀行因解散、撤銷和宣告破產(chǎn)而終止的，應向所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局繳回金融許可證，并持所在地中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市局通知書向工商行政管理部門辦理注銷登記，并公告。
第七章罰則。
第五十七條未經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，擅自設立農(nóng)村商業(yè)銀行的，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會予以取締，沒收其非法所得，并給予行政處罰;構成犯罪的，移交司法機關，依法追究刑事責任。
農(nóng)村商業(yè)銀行未經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，擅自設立、合并、撤銷分支機構的，給予警告，并處5萬元以上30萬元以下的罰款;對直接負責的高級管理人員，給予撤職直至開除的紀律處分。
第五十八條農(nóng)村商業(yè)銀行未經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，擅自變更第五十四條所列變更事項的，給予警告，并處l萬元以上10萬元以下的罰款。其中，擅自更換高級管理人員的，對直接負責的高級管理人員，給予撤職直至開除的紀律處分。
第五十九條農(nóng)村商業(yè)銀行超出中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的業(yè)務范圍開展業(yè)務活動的，給予警告，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對直接負責的高級管理人員給予撤職直至開除的紀律處分，對其他直接負責的主管人員和直接責任人員給予記過直至開除的紀律處分;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷金融許可證;構成非法經(jīng)營罪或者其他罪的，依法追究刑事責任。
第六十條農(nóng)村商業(yè)銀行辦理存款、貸款、結算等業(yè)務時，違反國家有關法律、行政法規(guī)的，按照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《金融違法行為處罰辦法》有關規(guī)定處理。
第六十一條農(nóng)村商業(yè)銀行違反本規(guī)定第二十一條、第四十四條、第四十七條、第四十八條規(guī)定的，按照《金融違法行為處罰辦法》進行處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六十二條農(nóng)村商業(yè)銀行的工作人員在業(yè)務經(jīng)營與管理過程中，有侵占、挪用、受賄等違法違規(guī)行為的，按照國家有關法律、行政法規(guī)追究行為人的法律責任。
第六十三條農(nóng)村商業(yè)銀行及其工作人員違反國家法律、行政法規(guī)的行為，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會實施處罰。
第六十四條農(nóng)村商業(yè)銀行及其工作人員對中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的處罰決定不服的，可以依照《中華人民共和國行政訴訟法》有關規(guī)定向人民法院提起訴訟。
第八章附則。
第六十五條本規(guī)定由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會負責解釋。
第六十六條本規(guī)定自頒布之日起施行。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇六
第一條為了規(guī)范軟件開發(fā)、調(diào)測及使用，保證項目各階段銜接順暢，提高項目決策程序的科學性，確保全轄計算機安全、穩(wěn)定運行，根據(jù)《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司計算機管理制度》的有關規(guī)定，特制定本辦法。
第二條本辦法適用范圍為江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司以下簡稱本行。第三條本辦法主要包括計算機系統(tǒng)項目的立項、開發(fā)、測試、驗收、運行和維護制度。
第四條本辦法所稱項目，主要指應用開發(fā)類項目及優(yōu)化改造類項目，基礎設施類項目由省聯(lián)社負責。項目所屬的軟、硬件購置，應包含在項目之中。
第五條項目費用是指項目實施過程中有關的全部費用，具體包括：1.前期費用。指項目立項前用于可行性研究、論證的所有費用。2.開發(fā)費用。指項目開發(fā)階段發(fā)生的所有費用，包括：用于需求分析、技術實現(xiàn)、制度化、測試、試運行、驗收等費用。
3.推廣費用。指項目驗收后，項目推廣階段發(fā)生的所有費用。
4.維護費用。指項目推廣后，開發(fā)軟件的局部修改、優(yōu)化、維護的費用。5.軟、硬件購置費用。第六條項目開發(fā)方式：1.科技部門自主開發(fā)。2.與公司合作開發(fā)。
3.外包。包括項目整體外包、部分外包。
第二章項目立項。
第七條項目審批的原則是：業(yè)務需要，能增強核心競爭能力，擴大市場份額，或能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益。
第八條項目立項的基本流程是：明確項目牽頭組，完成項目可行性研究，1申請項目立項，立項審批。
第九條項目立項的可行性研究前，由項目牽頭組根據(jù)業(yè)務部門的需求制訂可行性研究工作計劃。
可行性研究工作計劃批準后，項目牽頭組向總行申請前期費用，并納入年度預算，方可進行項目可行性研究。
可行性研究工作計劃涉及到聘請外部專家或咨詢公司，需支付專家或咨詢費用的，項目提出部門必須提交方案，報相關部門批準。
第十條可行性研究工作須由業(yè)務需求部門和科技部門共同完成。需省聯(lián)社計算機中心提供技術支持的，必須在省聯(lián)社計算機中心的指導下，完成可行性研究工作。
第十一條可行性研究的主要內(nèi)容包括：1.項目提出部門編寫完整的《項目需求書》。2.項目牽頭組組織需求的評價分析。
3.技術開發(fā)部門提出可行的技術方案并進行比較分析，若由外部公司提供方案，則須由科技部門審核后簽署意見。
4.社會經(jīng)濟效益評價，不同實施方案的投入產(chǎn)出分析。5.項目實施中的風險及解決措施。
6.項目開發(fā)周期測算。制訂開發(fā)計劃，跨年度項目必須列出分年度計劃。7.費用預算。項目所需各項投入和年度支出計劃，以及測算方法和依據(jù)。第十二條可行性研究工作完成后，由項目牽頭組組織專家論證。通過可行性論證的項目，可申請項目立項。項目立項、審批程序如下：
1.項目牽頭組提出立項申請。
2.科技部門負責對立項申請資料的完整性、前期工作的合規(guī)性、項目目標、《業(yè)務需求書》、技術方案的可行性、開發(fā)方式、項目預算以及其他重要事項進行審查，提出是否同意立項的建議。
3.總行決策機構批準或否決立項。
4.除個性化中間業(yè)務外，所有科技項目必須上報省聯(lián)社審批。
5.由科技管理部門和項目牽頭組組織招標、簽約等商務活動。并組建項目開發(fā)小組（以下簡稱：項目組）。
第三章項目開發(fā)。
第十三條項目組正式成立后，進入項目開發(fā)階段。項目開發(fā)實行項目經(jīng)理負責制，項目組的成員必須專職參加項目開發(fā)。
第十四條項目經(jīng)理采取指定、招聘等方式，由科技管理部門、項目牽頭組、監(jiān)察、人事部門共同審定。
項目經(jīng)理根據(jù)授權對項目組全權管理。具體包括：按照計算機軟件開發(fā)規(guī)范，實現(xiàn)項目目標業(yè)務需求；組織分析、設計、開發(fā)、測試、試運行；組織編寫有關技術手冊和操作手冊；組織技術培訓；配合項目牽頭組進行項目推廣；負責推廣過程中的技術支持。
應用開發(fā)類項目，應選配相關業(yè)務人員為項目副經(jīng)理，負責相關業(yè)務需求的解釋，把握業(yè)務需求實現(xiàn)的完整性和準確性；組織業(yè)務測試、業(yè)務培訓；組織編寫業(yè)務培訓教材；負責推廣過程中的業(yè)務支持；負責管理制度的起草工作；協(xié)調(diào)項目開發(fā)過程中發(fā)生的與業(yè)務相關的其他問題。
第十五條項目牽頭組和科技管理部門應為項目經(jīng)理開展工作創(chuàng)造條件，幫助解決開發(fā)過程中的實際問題，并監(jiān)督檢查項目執(zhí)行情況。對于不稱職的項目經(jīng)理應報請領導及時撤換。重大項目由分管領導牽頭組織檢查，并負責協(xié)調(diào)項目開發(fā)中的重大事項。
第十六條《業(yè)務需求書》是應用開發(fā)類項目的開發(fā)依據(jù)?！稑I(yè)務需求書》一經(jīng)確定，不得任意更改，確因業(yè)務發(fā)生調(diào)整需要變更的，由業(yè)務部門提供完整的需求變更說明，項目牽頭組負責人審查后簽字，提交項目組更改。變更導致增加的費用，按相關程序報批。
第十七條項目牽頭組負責項目開發(fā)技術環(huán)境的落實。
第十八條項目開發(fā)過程中的資料、文檔要按照科技檔案管理辦法進行整理歸檔，不得散失，個人不得占有。
第十九條項目組要定期向項目牽頭組、科技管理部門報告項目實施情況，接受監(jiān)督和檢查。
第四章項目的測試和驗收。
第二十條項目的綜合測試和試運行：
31.項目開發(fā)完成后，需求提出部門應會同項目組制定測試案例和綜合測試方案、提出測試申請。測試結束后出具《綜合測試報告》。
2.綜合測試通過后，由項目組、項目牽頭組、試運行機構共同組織項目的試運行。試運行穩(wěn)定后，由試運行單位出具《試運行報告》。試運行時間一般不少于1個月。
第二十一條申請項目驗收必須提交完整的項目驗收資料，包括：《驗收申請報告》《業(yè)務需求書》（應用開發(fā)類項目）、《項目需求說明書》（基礎設施類項目）、業(yè)務需求變更文件、《綜合測試報告》、《試運行報告》、《項目費用支出報告》（包括前期費用、開發(fā)費用和人員費用）以及項目技術開發(fā)階段有關文檔等資料。
第二十三條項目投產(chǎn)須審核項目是否具備以下基本條件：1.有一定時間的穩(wěn)定試運行期并通過驗收。2.使用人員、運行人員經(jīng)過培訓。3.具有系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)維護等手段。4.提供故障恢復手段。5.有資源使用分析報告。
6.具有運行投產(chǎn)的系統(tǒng)資源、環(huán)境及崗位人員的條件。
第二十四條牽頭部門負責項目資料和驗收結論的提交、審查、備案存檔工作。
第五章項目推廣、維護。
第二十五條項目推廣階段工作包括業(yè)務培訓、軟件下發(fā)、安裝調(diào)試、上線運行、技術支持等。
第二十六條項目推廣由項目牽頭組、科技管理部門、項目提出部門、項目組共同組織。項目牽頭組負責項目推廣的總體部署和總協(xié)調(diào)。
第二十七條在項目推廣期間，項目組負責項目的技術支持，對程序運行中出現(xiàn)的問題進行修改、測試。
4織人員進行修改、優(yōu)化，費用在維護費中列支，應規(guī)定項目維護期，重大項目維護期應不少于項目推廣后的一年時間。
第二十九條項目維護期結束轉入日常運行的技術支持工作應落實相關門部門并指定專人負責。
第六章項目費用管理。
第三十條項目費用管理的基本原則是：項目決算不突破預算，項目費用支出按財務授權管理規(guī)定和集中采購管理辦法執(zhí)行；項目費用支出，一律在本級財務核算。
第三十一條項目維護期結束后，項目牽頭組應及時向財務部門申請辦理項目決算。決算的內(nèi)容包括：項目前期費用、開發(fā)費用、推廣費用、維護費用、借用人員費用和設備、軟件購置費用等。財務部門將決算報告報總行分管領導。
第三十二條外包項目、合作開發(fā)項目由財務部門按合同約定的支付方式和金額，直接支付給公司，項目完成后，連同項目組發(fā)生的各項費用，由項目牽頭組按程序辦理決算。
第三十三條費用在預算范圍內(nèi)的實報實銷，超預算的要提交情況說明，按相關程序報批。
第七章項目外包和合作開發(fā)。
第三十四條有下列情況之一的可采取外包或合作開發(fā)方式：1.外部公司具有明顯的技術優(yōu)勢和項目開發(fā)經(jīng)驗。2.能引進先進管理模式和產(chǎn)品。3.可顯著降低成本，或贏得競爭優(yōu)勢。4.開發(fā)力量不足。
第三十五條項目前期研究階段應對項目開發(fā)方式進行評估，在立項申請報告中提出外包或合作開發(fā)建議。外包或合作公司的選擇按照《江蘇省農(nóng)村信用社采購管理暫行辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條對外包項目，科技管理部門、項目牽頭組要委派指定專門人員參加項目設計、開發(fā)全過程，明確職責，確保項目按期交接。
第八章軟件版本控制。
第三十七條軟件版本控制是指對軟件開發(fā)過程中所產(chǎn)生的各種形式的文檔、程序及其數(shù)據(jù)集合進行標識、分發(fā)、變更和保管的控制。
第三十八條科技管理部門須制訂軟件版本管理辦法，由專人對項目組正式移交的各種軟件版本進行編號登記，歸檔管理，保證軟件版本的完整性、準確性和一致性，與公司合作開發(fā)或外包開發(fā)項目應在開發(fā)合同中明確項目成果及版權的歸屬。
第三十九條在項目開發(fā)過程中對軟件版本的控制由項目組委派專人負責。項目驗收后，項目組應將最終的軟件版本正式移交給科技管理部門。
第四十條投產(chǎn)后軟件版本的修改必須嚴格履行申請和審批程序。1.對于因業(yè)務變化或應用系統(tǒng)運行需要進行的軟件修改，應用部門或運行機構必須提交經(jīng)其負責人簽字認可的書面申請。
2.申請經(jīng)科技管理部門負責人、分管領導批準后，由開發(fā)人員完成對軟件的修改，經(jīng)測試驗證和項目實施管理部門審核后，由軟件版本管理人員對軟件版本進行歸檔。
第四十一條軟件版本的領用須進行嚴格控制。
1.領用人應提出書面申請，并報科技管理部門負責人簽字批準。2.軟件版本管理人員進行領用登記后，把軟件版本的備份交給領用人。第四十二條未經(jīng)科技管理部門負責人同意，任何人不得對軟件版本以任何形式進行復制。
第九章項目成果管理。
第四十三條項目推廣運行后，科技管理部門將組織有關部門對項目是否達到設計要求，產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，軟件質(zhì)量、安全性、運行維護情況等跟蹤調(diào)查。
第四十四條項目文檔必須完整、妥善保管。自行開發(fā)的項目文檔由項目組負責整理；外包的項目文檔由項目牽頭組督促承包單位負責整理?？萍疾块T按《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司科技檔案管理辦法》負責文檔的歸檔。
第四十五條系統(tǒng)內(nèi)自行開發(fā)的項目版權屬開發(fā)單位所有。項目參加人員有義務維護版權所有者權益。對于竊取項目成果，泄露給外部公司或競爭對手的，6按照相關規(guī)定予以處理，觸犯法律的，將追究法律責任。
第四十六條項目的轉讓在不影響項目安全使用的前提下轉讓項目的使用權，必須由科技管理部門報分管領導審批，并實行有償轉讓，合理收費。
第十章附則。
第四十七條本辦法由總行負責解釋和修訂。第四十八條本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇七
農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，前身為xxx農(nóng)村信用合作社，成立于xxx年，2002年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名xxxxx信用合作社，2006年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為xxxxx信用社，2011年經(jīng)銀監(jiān)會批準成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，下轄3個二級支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結上進的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“文明規(guī)范服務50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務示范單位”；省聯(lián)社xxx辦事處授予“先進集體”，“文明規(guī)范服務50佳示范單位”；xxx文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務窗口”；xxx縣委政府授予“文明和諧單位”；xxxx農(nóng)商行多次授予“先進集體”等殊榮。
近年來，我支行積極響應省聯(lián)社xxxx辦事處開展的“文明規(guī)范服務示范單位評選”活動要求，認真貫徹落實活動方案部署，不斷加強誠信自律建設，努力塑造文明規(guī)范服務形象，踴躍參與，積極申報，并結合自身實際開展了自查自糾活動，以全力達到文明規(guī)范服務標準，更好地展現(xiàn)對外形象，先后兩次獲得省聯(lián)社“文明規(guī)范服務示范單位”稱號。該支行全體員工對社容社貌工作及網(wǎng)點達標工作高度重視，連續(xù)3年開展社容社貌檢查評比活動，對網(wǎng)點進行徹底清理，重點整治營業(yè)場所、廚房、宿舍衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角，形成了網(wǎng)點日值日、周清掃、月檢查制度，完善了服務標識和櫥窗標識，購置了資料架和宣傳牌，便民設施配備齊全，設置了一米線、填單臺、排號設備，vip客戶室，營業(yè)期間2名大堂經(jīng)理幫助和引導客戶，保安人員行為規(guī)范、按時在崗，網(wǎng)點環(huán)境更是干凈整潔、標識醒目、分區(qū)合理，分別設有現(xiàn)金窗口10個、非現(xiàn)金窗口6個（包括二級支行），自助設備2臺，人員配備做到了合理有序，其中：綜合柜員24人；理財人員1人，且持有理財規(guī)劃師證書；客戶經(jīng)理6人，均做到持證上崗?？梢哉f，該支行不僅在硬件建設上做到了外觀標識和網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境的統(tǒng)一，而且在軟件建設上也對外展示出良好的形象。這些措施的全面實施，大力助推了各項業(yè)務的長足發(fā)展,贏得了廣大客戶的信賴和認可，為各項經(jīng)營指標任務的順利完成打下了良好的基礎。截至2014年末，各項存款余額xxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，完成總行下達任務xxxx萬元的xxx%；各項貸款xxxxx萬元，較年初凈投放xxxx萬元；各項收入xxxx萬元；表內(nèi)無不良貸款，近三年內(nèi)沒有受到上級對貸款業(yè)務的相關處罰。
取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施：
一、加強隊伍建設，強化組織領導，提高服務水平。
我支行全體員工，團結奮斗，開拓創(chuàng)新，促進了自身業(yè)務的發(fā)展，為當?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務。在思想上，我們從嚴要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在工作上，我們堅持集體議事制度，充分發(fā)揚民主和團結協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會議，加強內(nèi)部溝通和團結，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營決策的科學性和正確性。
把文明規(guī)范服務納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實、同總結、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務的方向不動搖；在業(yè)務經(jīng)營任務繁重時，抓文明規(guī)范服務的力度不動搖；在人事調(diào)整變動時，抓文明規(guī)范服務的目標不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務的決心不動搖。從而使文明規(guī)范服務有組織、有計劃、有檢查、有落實、有總結，確保了文明規(guī)范服務的有效開展。
二、健全規(guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。
先后細化和完善了目標管理、財務會計、信貸管理、業(yè)務操作、計算機管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“三防一保”工作，逐級落實責任制，防患于未然。
三、改善服務硬件，完善服務功能，優(yōu)化文明服務。
對所轄網(wǎng)點進行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設施，在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務宣傳資料。形成了適應客戶多元化金融服務需求營業(yè)格局，既改善了網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，又使客戶得到更為人性化的溫馨服務體驗，成為我支行向社會各界展示大社風范的一道靚麗的風景。
服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅持“一手抓業(yè)務培訓，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進行業(yè)務培訓，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學習先進事跡，分析典型案例，對員工進行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進、只求索取、不講奉獻的歪風，保持員工隊伍的純潔性。
四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進業(yè)務發(fā)展。
近年來，我支行積極提倡全員營銷，并制定了具體的目標，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的`團結努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破xxxx萬元的輝煌業(yè)績。各項經(jīng)營成果走在全縣前列。
五、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設。
我支行始終堅持服務“三農(nóng)”、服務地方經(jīng)濟的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計發(fā)放支農(nóng)貸款xxxx億元，有力地促進了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整做出了積極貢獻，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。近兩年，累計投放貸款xx億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個體經(jīng)濟注入了強勁的動力和活力，有力地拉動縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
六、重視教育學習，關心員工生活，豐富企業(yè)文化。
先后開展了多項學教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，全社上下形成了“學先進、比先進、爭當先進”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務培訓力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓10多次。同時，鼓勵職工個人自學與崗位成才相結合。為員工營造了良好的學習氛圍，掀起一個接一個的學習熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學習。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務素質(zhì)得到明顯增強。
總之，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產(chǎn)品的延深，服務是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務為起點，繼承傳統(tǒng)服務思想，樹立新型服務理念.
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇八
20__年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
4、參加__大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
6、做好、、版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。
10、應電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇九
廈門農(nóng)村商業(yè)銀行(以下簡稱“廈門農(nóng)商銀行”)是一家現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，自成功改制后，廈門農(nóng)商銀行以“打造特色銀行、鑄就百年基業(yè)”為企業(yè)愿景，以“扎根海西、豐農(nóng)裕商”為企業(yè)使命，以“敬業(yè)敬賢，薪火相傳”為人才理念，不斷開拓創(chuàng)新，服務海西經(jīng)濟建設，逐步建設成為立足閩南、輻射海西、具有核心競爭力的特色銀行、效益銀行。
廈門農(nóng)商銀行提供有競爭力的薪酬及完善的福利保障，更有員工持股激勵計劃的獨特優(yōu)勢，助您成就職業(yè)理想、實現(xiàn)人生價值!
一、招聘崗位基本要求：
(一)國民教育全日制大學本科及以上學歷;。
(二)工作責任心強，良好的團隊合作精神;。
(三)身體健康，品貌端正，無任何不良記錄，具備良好的職業(yè)道德操守。
二、招聘崗位及應聘條件：
(一)支行營銷條線。
1、支行行長。
(1)年齡在40周歲以下，從事金融工作5年以上，具有2年以上團隊管理經(jīng)驗;。
(3)具有較強的戰(zhàn)略、策略化思維，較強的計劃和實施執(zhí)行能力，具有較強的領導、溝通、協(xié)調(diào)團隊能力，責任心強。
2、客戶經(jīng)理。
(1)年齡在35周歲以下;。
(3)具有較強的銷售能力，掌握一定的客戶資源，勇于接受挑戰(zhàn);性格開朗，具有良好的溝通、協(xié)作、執(zhí)行能力。
工作地點：廈門。
(二)零售業(yè)務條線。
1、產(chǎn)品策劃崗。
(2)具有較強的計劃和實施執(zhí)行的能力，具備良好的職業(yè)操守、責任心強。
2、電子銀行渠道售后服務崗。
(2)熟悉微信和其他互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件，善于利用網(wǎng)絡媒體深度挖掘潛在客戶價值。
3、電子銀行渠道銷售實施崗。
(2)良好的溝通能力和學習能力，富有團隊精神，具有強烈的合作意識。
工作地點：廈門。
(三)公司業(yè)務條線。
1、公司業(yè)務團隊負責人。
(1)年齡40周歲以下，3年以上銀行、信托、證券等相關金融營銷管理工作經(jīng)驗;。
(2)精通公司信貸業(yè)務，具有豐富客戶資源，有較好的人際交往和溝通能力;。
(3)具有較強的組織協(xié)調(diào)及團隊管理能力，較強的談判能力，具有風險意識和風險控制能力。
2、對公客戶經(jīng)理。
(2)具有優(yōu)異的市場拓展能力及良好的溝通能力。
3、對公產(chǎn)品經(jīng)理。
(1)具有對公銀行工作經(jīng)驗，具有產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;。
(2)具備優(yōu)秀的綜合分析能力、風險識別能力、溝通能力、創(chuàng)新和學習能力。
4、投行中心投資經(jīng)理。
(1)金融、會計、法律、經(jīng)濟等相關專業(yè);。
(2)具有3年以上投資銀行工作經(jīng)驗，熟悉金融機構投資銀行業(yè)務及操作流程。
5、投行中心產(chǎn)品經(jīng)理。
(1)金融、財會、管理、經(jīng)濟、法律等相關專業(yè);。
(2)具有3年以上金融機構工作經(jīng)驗，熟悉投資銀行產(chǎn)品、流程與掌握投資銀行業(yè)務相關財務、法律等相關知識。
6、投行中心渠道經(jīng)理。
(1)金融、經(jīng)濟、財會等相關專業(yè);。
(2)具有3年以上投資銀行從業(yè)經(jīng)歷，熟悉投資銀行市場現(xiàn)狀和趨勢;有進取精神和團隊協(xié)作精神。
7、國際業(yè)務結算崗。
年齡30周歲以下，2年以上相關外匯會計工作經(jīng)驗，熟悉國際收支申報、反洗錢工作。
以上工作地點：廈門、上海、北京、泉州、福州。
(四)金融市場條線。
1、同業(yè)業(yè)務崗。
(1)金融、經(jīng)濟或相關專業(yè);。
(2)年齡在35周歲及以下，1年以上金融從業(yè)經(jīng)驗，熟悉同業(yè)業(yè)務;。
(3)有良好的溝通、表達能力和較強的抗壓能力。
工作地點：上海。
2、投資經(jīng)理崗。
(1)金融、經(jīng)濟、數(shù)理或相關專業(yè);。
(3)可適應短期出差。
工作地點：廈門、上海。
(五)風險條線。
1、信用卡評審主管。
(1)具有5年以上零售業(yè)務評審經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗;。
(2)嚴謹細致，具備較強的學習創(chuàng)新能力，較好的風險敏感度和良好的`抗壓能力。
2、信用卡評審。
(1)具有2年及以上評審經(jīng)驗;。
(2)具備較強的風險判斷能力、市場分析能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，同時具備較為扎實的文字功底。
3、風險經(jīng)理。
(2)熟悉商業(yè)銀行公司業(yè)務產(chǎn)品，熟悉公司授信風險管理制度及其它相關金融監(jiān)管政策。
(3)具有商業(yè)銀行總行貿(mào)融、投行等風險管理或?qū)彶閷徟嚓P工作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、法律事務崗。
(3)具有較強的風險意識和判斷能力，能夠獨立開展風險管理工作。
三、應聘須知。
應聘者請如實詳盡填寫《廈門農(nóng)商行應聘報名表》，于209月15日前經(jīng)電子郵件方式發(fā)送至xmnshzp@，請勿寄送紙質(zhì)資料。
應聘者應對申請資料信息的真實性負責，如與事實不符，我行有權取消其應聘資格。應聘郵件標題請統(tǒng)一標注為“姓名-應聘崗位”，郵件中以附件形式附上填寫完整的應聘報名表，報名表文件名請以“姓名-應聘崗位”命名。
簡歷初審合格者，另行通知面試時間和地點。請應聘者務必保持通訊暢通。應聘材料我行代為保密，恕不退還。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十
***農(nóng)村商業(yè)銀行2013年工作總結****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結構，穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領導下，***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務為支撐，以“金融服務到萬家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任，積極應對復雜多變的經(jīng)濟形勢，奮力推進各項業(yè)務發(fā)展進入快車道，圓滿完成各項經(jīng)營目標，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，順利實現(xiàn)換牌。在縣委政府關心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機制煥發(fā)新的活力。
二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機構存款總量的**%。
貸款余額達**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達的信貸投放計劃。全年力推農(nóng)村金融服務“三大工程”，切實加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。
小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個百分點,較去年同期多增加*.*億元。累計支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款**戶，本年累放園區(qū)貸款**.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機構貸款總量的**%，位列第一。
三、效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻突出。實現(xiàn)各項收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。
四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。
加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。
成立了*****貸款直通車受理中心，全年受理貸款****筆，已審批貸款****筆，金額*****.*萬元。實現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。
五、堅持三公原則，選拔人才隊伍。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設立總部業(yè)務崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計崗等六大類子庫。選拔后備人才**人，起用**人，踐行“人才強行”理念。
六、優(yōu)化網(wǎng)點布局，拓展支付渠道。全年投資近****萬元，對六個網(wǎng)點進行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。
營**臺。開通網(wǎng)上銀行*****個。布放金農(nóng)便民寶***臺，建成助農(nóng)取款點***臺，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平。
七、標桿網(wǎng)點建設，打造一流服務。以標桿網(wǎng)點建設為平臺，將全行統(tǒng)一的標準化服務向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務意識，打造一流的精細化服務。
八、加大稽核力度，防范風險隱患。全年共開展常規(guī)序時稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見書**份。開展了對部分支行的突擊審計，對**人次共計罰款*****元。對全轄網(wǎng)點的風險隱患進行了全面排查。有效確保了我行各項業(yè)務經(jīng)營的依法合規(guī)性。
九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進行組織架構調(diào)整、流程體系再造、全面風險管理建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。
十、實現(xiàn)押運外包，安保工作升級。與***縣武裝守護押運有限公司簽訂《押運服務合同》，辦理押運移交，實現(xiàn)全行**個網(wǎng)點押運工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點及押運工作的高效安全運營。
十一、加快信用體系建設，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。為將農(nóng)村信用工程、銀監(jiān)會農(nóng)村金融服務“三大工程”及縣政府“美好鄉(xiāng)村”建設無鏠對接，采取以點帶面的形式，已對盧村鄉(xiāng)九龍村、誓節(jié)鎮(zhèn)石鼓村、東亭鄉(xiāng)高峰村進行了信用村授牌，并承諾給予信用村“三個不低于”的信貸優(yōu)惠政策，即信用村戶均貸款額度年凈增不少于**%，信用村貸款總額年增長不少于**%，貸款利率優(yōu)惠不少于**%的信貸優(yōu)惠政策，真正履行***農(nóng)商行支農(nóng)服務主力軍的作用。
十二、推動文化建設，營造和諧氛圍。開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識競賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運動會、穿越徽行古道等活動，為弘揚企業(yè)文化搭建良好平臺。并通過企業(yè)文化節(jié)引領全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計。
關愛老同志，“九九”重陽節(jié)，邀請所有退休員工***人來行相聚，總結過去，暢談未來，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運。
參加各項理論研究、文體活動，屢獲佳績。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學會舉辦的論文競賽中，市人行征信知識文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽，***縣體育大會上均取得優(yōu)異成績。實施“啟明星”員工培訓計劃。每周培訓一次。同時，聘請專業(yè)培訓公司對員工進行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導，打造學習型團隊。
十三，履行社會責任，爭創(chuàng)道德銀行。
模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息支出達****萬元。*月*日，***農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資**萬元助力全縣“愛心圖書室”建設，獲得社會各界的高度贊譽。
大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。
成立義工分會開展社會幫扶等公益活動來關愛、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，；慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關懷。
廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟的成果在省級和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、勇于承擔社會責任的美名在當?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。
二、存在的不足****年，雖然我行各項工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務迅猛擴張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營銷能力和責任心參差不齊，網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過了訴訟并進入執(zhí)行程序但因為種種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實際控制人則如人間蒸發(fā)，其機器設備（抵押物）無法及時處置，其價值漸貶，看護成本（我行請的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務經(jīng)營造成很大壓力，也嚴重打壓了我行信貸人員營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動性。
三、****年經(jīng)營目標****年，全行工作的指導思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以服務“三農(nóng)”為宗旨，以市場為導向，以防范風險為重點，以強化資本管理為中心，以改革為動力，著力強化業(yè)務拓展，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務水平，著力加強企業(yè)文化建設和員工隊隊伍建設，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競爭力，為建成“資本充足，內(nèi)控嚴密，服務一流，效益良好”的精品銀行而努力。根據(jù)上述指導思想，****的經(jīng)營目標是：
——貸款投放目標：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超*億元），貸款總額突破**億元，爭取突破**億元；-----結構目標：小微企業(yè)貸款力爭實現(xiàn)“三個不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。
——電子銀行業(yè)務目標：全年新增網(wǎng)上銀行****個（總數(shù)超過*****個），新增pos機***臺（總數(shù)超過****臺），新增atm機*臺（總數(shù)達**臺）。
——實現(xiàn)收入*.*億元，各項稅收力爭突破*.*億元?！獌?nèi)控管理目標：全年無經(jīng)濟案件和安全責任事故。篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行工作總結-年終個人總結2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強的方面。2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處鄧麗瓊篇三：最新農(nóng)村商業(yè)銀行2012年度部門工作總結個貸中心2012年度工作總結2012年是xxx成立的第一年。一年來，在總部的正確領導和科學決策下，xxx認真貫徹落實總部2012年工作會議精神，緊緊圍繞總部各項部署和要求，明確部門職責，提高執(zhí)行力，加強風險管理，以機構改革為動力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸檢查為重點，以擴增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標，取得了較好的工作成效?，F(xiàn)將2012年工作情況匯報如下：
一、全年工作整體情況。
（一）信貸管理方面。
計發(fā)放x戶，金額x萬元，創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款累計發(fā)放x戶，金額x萬元；職工住房貸款累計發(fā)放x戶，金額x萬元。本年實現(xiàn)貸款利息收入x萬元，利息回收率達到x%。
截止2012年12月31日，個貸中心正常類貸款x戶，金額x萬元，占比x%；關注類貸款x戶，金額x萬元，占比x%；無不良貸款。
2、審批網(wǎng)點超權限貸款執(zhí)行情況良好。嚴格按照總部相關規(guī)定審批網(wǎng)點上報超權限貸款，對于超權限貸款我中心將貸款流程進行了規(guī)范，設立了貸款審查崗位，嚴把審查關，確保信貸資料完整性和規(guī)范性。截止2012年12月31日，個貸中心復核網(wǎng)點上報超權限大額貸款x筆，金額x萬元，電話調(diào)查約x人/次。及時組織召開個貸中心貸審小組會，共召開小組會議x次，共涉及金額x萬元。積極配合總部貸審會議的召開，共召開貸審會會議x次，共涉及借款人x戶，金額x萬元。均按規(guī)定范圍審議信貸事項，個貸小組會與總部貸審會資料齊全、完整，審議事項規(guī)范、高效，并做好會議記錄，總計形成會議記錄約139000字。
3、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款執(zhí)行情況良好。對于縣勞動服務科、縣婦聯(lián)和縣團委送達我中心的符合貸款條件的下崗失業(yè)人員、青年創(chuàng)業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動力、婦女等各類就業(yè)困難人員，我中心嚴格按照相關制度受理、辦理、發(fā)放該項貸款并按季與縣財政局、核算中心等相關部門溝通，及時劃撥財政貼息款項完成小額貸款的清息工作。
4、信貸經(jīng)營管理制度執(zhí)行情況良好。我中心嚴格執(zhí)行信貸經(jīng)營管理相關規(guī)定，無超權限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會運作均符合有關制度要求。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關問題。
5、嚴格審查信貸業(yè)務及借款合同的法律效力。對貸款對象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進行法律審查，對保證擔保貸款的擔保人是否具備擔保資格和擔保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進行重點審查，并納入貸后管理檢查。
6、認真做好清貸清息工作。對于每一筆到期貸款，我中心提前15個工作日以短信或電話方式通知客戶，便于客戶做好還貸工作，并督促相關責任人按期收回到期貸款，對于每個季度的應收利息，及時告知客戶按時清息。
7、加大貸后管理力度。按要求逐戶進行貸后檢查和五級分類認定。尤其加大對抵押貸款的貸后檢查工作，防止房屋毀損、滅失，防止土地用途變更，根據(jù)情況及時采取有效措施。
8、要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項功能，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審批作業(yè)流程的職能。及時了解我行個人客戶的信用情況。
（二）日常工作管理方面。
并形成書面材料，按時向綜合部報送中心工作總結、工作計劃、行務公開。中心主任督促各項工作計劃的進度和完成情況并提出建議。
2、及時登記和核對個貸中心貸款明細臺帳、總賬，為總部業(yè)務管理部、財務部等部門提供貸款相關數(shù)據(jù)。
3、建立網(wǎng)點上報超權限貸款臺帳、個貸中心發(fā)放保證擔保、抵押擔保貸款臺賬，對已發(fā)放和新發(fā)放信貸資料進行整理、歸檔。
4、認真組織中心員工學習。積極響應總部建設學習型團隊的號召，組織員工學習信貸從業(yè)人員基礎知識、《x農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎管理實施細則》、《風險管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關書籍，既提高了業(yè)務水平又提升了工作能力，并開展了批評與自我批評活動，找尋問題，彌補差距。十八大期間，組織員工觀看十八大開幕，學習十八大主題與報告內(nèi)容，并深入思考撰寫心得體會。
5、認真落實黨風廉政建設責任制。按照總部要求，我中心黨員組織學習了規(guī)定篇目，切實加強黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識，進一步加強了作風建設。
6、推進優(yōu)質(zhì)服務，展示新形象。積極參加總行舉行的各類培訓會議，學習先進的服務理念和技能，真誠對待客戶，讓我們的每一位客戶高興而來，滿意而去。定期辦公區(qū)6s，始終保持身心愉悅的工作環(huán)境。
7、做好總部及其它部門臨時安排的其它工作。
二、2012年工作中存在的主要問題。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：
（三）在大額貸款審批上，注重求發(fā)展，個別網(wǎng)點存在大額貸款不規(guī)范化操作情況；
（六）個貸中心辦公區(qū)客戶復雜、人員流動性較大，信貸檔案資料、各類重要文件等物品的存放，存在一定的風險隱患。
三、2013年個貸中心工作目標。
二o—o年工作總結2010年，我行緊緊圍繞省聯(lián)社、**辦事處工作會議精神及。
入萬元，同比增收萬元，增幅28％，完成辦事處下達任務萬元的％，其中，利息收入萬元，同比增收萬元，增幅為％；各項支出萬元，同比多支萬元，增幅％。其中費用支出為萬元，同比多支萬元，費用率％，控制在了市辦核定的％之內(nèi)，實現(xiàn)利潤總額萬元，同比減少萬元，降低％，稅后凈利潤萬元，同比少盈萬元，完成辦事處下達任務萬元的％，實現(xiàn)了收入和利潤同步增長?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕龊昧艘韵聨讉€方面：
一、突出體制轉型，加強競爭能力。
金組織作為各項業(yè)務發(fā)展的重點。牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破，存款結構優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取了以下措施：
一是做到任務早落實，計劃早安排?？傂屑皶r制定考核辦法，落實考核機制，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調(diào)動了每個員工的積極性，形成了人與人之間你追我趕的局面。
二是加大對公存款的攻關力度。我縣內(nèi)新創(chuàng)辦的企業(yè)有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產(chǎn)品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農(nóng)兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰(zhàn)”中取得了一定的成績。
三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農(nóng)村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。
四是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設年活動有關要求結合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。五是強化硬件設施。加強網(wǎng)點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業(yè)部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統(tǒng)萬分理處進行了迂址，裝修了鎮(zhèn)靖、東環(huán)路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。
三、突出信貸管理，加大支農(nóng)力度總行班子要求各支行、分理處在支農(nóng)服務上要堅持“四個面向”市場定位不動搖，樹立“以農(nóng)為本”的發(fā)展理念，繼續(xù)調(diào)整信貸投向，腳踏實地，一心一意致力于發(fā)展農(nóng)戶貸款業(yè)務，努力構建以農(nóng)戶小額信用貸款為基礎，以“一村一品”和“新農(nóng)村建設”支農(nóng)系統(tǒng)工程為載體，以創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)服務平臺和農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作重心為重點，切實提高金融服務水平，加大信貸支農(nóng)力度。一是堅持服務“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，農(nóng)村合作銀行成立后，服務“三農(nóng)”的經(jīng)營理念不斷增強。信貸投放始終以確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款為各項工作的出發(fā)點和落腳點。二是嚴格限制大額貸款和項目貸款，嚴控“兩高一資”貸款、流域限批企業(yè)貸款以及環(huán)評不達標企業(yè)貸款，繼續(xù)以我縣產(chǎn)業(yè)政策為導向，合理分配信貸資源，滿足農(nóng)戶、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、新農(nóng)村建設和縣域經(jīng)濟發(fā)展的需求。
三是繼續(xù)推進“一村一品”工程的建設，對原有14個村進一步的信貸投入支持外，我們繼續(xù)拓寬覆蓋面，加大農(nóng)戶建檔力度和信用評級工作，全年累計投放貸款萬元，其中：支持種植業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶?；灸軌驖M足14個“一村一品”示范村現(xiàn)住農(nóng)戶的貸款需求。
四是在上年基礎上全面推開建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案工作，要求全體員工充分認識建檔的長遠意義，堅持信用工程“兩到位，三公開，四到位，六不準”的原則不動搖。信息、業(yè)務部門認真研究分析，完善建檔的操作規(guī)程，使其更具有可操作性，自上而下，從包片領導到各部門、各網(wǎng)點負責人以及信貸員層層落實責任，保證了建檔內(nèi)容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農(nóng)戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。
五是創(chuàng)新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農(nóng)民貸款難問題，把對農(nóng)戶的服務用在引導農(nóng)民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農(nóng)服務落實在為農(nóng)民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。
六是根據(jù)**銀監(jiān)發(fā)【2010】13號《關于印發(fā)的通知》精神，制定了《***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1o日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經(jīng)測驗與會人員全部合格。七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。
四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道。
繼承傳統(tǒng)服務思想發(fā)揚團隊服務精神。
樹立新型服務理念爭創(chuàng)一流服務品牌--------農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行服務管理工作總結農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，前身為xxx農(nóng)村信用合作社，成立于xxx年，2002年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名xxxxx信用合作社，2006年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為xxxxx信用社，2011年經(jīng)銀監(jiān)會批準成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，下轄3個二級支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結上進的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“文明規(guī)范服務50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務示范單位”；省聯(lián)社xxx辦事處授予“先進集體”，“文明規(guī)范服務50佳示范單位”；xxx文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務窗口”；xxx縣委政府授予“文明和諧單位”；xxxx農(nóng)商行多次授予“先進集體”等殊榮。
網(wǎng)點達標工作高度重視，連續(xù)3年開展社容社貌檢查評比活動，對網(wǎng)點進行徹底清理，重點整治營業(yè)場所、廚房、宿舍衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角，形成了網(wǎng)點日值日、周清掃、月檢查制度，完善了服務標識和櫥窗標識，購置了資料架和宣傳牌，便民設施配備齊全，設置了一米線、填單臺、排號設備，vip客戶室，營業(yè)期間2名大堂經(jīng)理幫助和引導客戶，保安人員行為規(guī)范、按時在崗，網(wǎng)點環(huán)境更是干凈整潔、標識醒目、分區(qū)合理，分別設有現(xiàn)金窗口10個、非現(xiàn)金窗口6個（包括二級支行），自助設備2臺，人員配備做到了合理有序，其中：綜合柜員24人；理財人員1人，且持有理財規(guī)劃師證書；客戶經(jīng)理6人，均做到持證上崗?？梢哉f，該支行不僅在硬件建設上做到了外觀標識和網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境的統(tǒng)一，而且在軟件建設上也對外展示出良好的形象。這些措施的全面實施，大力助推了各項業(yè)務的長足發(fā)展,贏得了廣大客戶的信賴和認可，為各項經(jīng)營指標任務的順利完成打下了良好的基礎。截至2014年末，各項存款余額xxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，完成總行下達任務xxxx萬元的xxx%；各項貸款xxxxx萬元，較年初凈投放xxxx萬元；各項收入xxxx萬元；表內(nèi)無不良貸款，近三年內(nèi)沒有受到上級對貸款業(yè)務的相關處罰。
取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施：
從嚴要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在工作上，我們堅持集體議事制度，充分發(fā)揚民主和團結協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會議，加強內(nèi)部溝通和團結，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營決策的科學性和正確性。
把文明規(guī)范服務納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實、同總結、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務的方向不動搖；在業(yè)務經(jīng)營任務繁重時，抓文明規(guī)范服務的力度不動搖；在人事調(diào)整變動時，抓文明規(guī)范服務的目標不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務的決心不動搖。從而使文明規(guī)范服務有組織、有計劃、有檢查、有落實、有總結，確保了文明規(guī)范服務的有效開展。
二、健全規(guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。
先后細化和完善了目標管理、財務會計、信貸管理、業(yè)務操作、計算機管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“三防一?！惫ぷ?，逐級落實責任制，防患于未然。
三、改善服務硬件，完善服務功能，優(yōu)化文明服務。
對所轄網(wǎng)點進行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設施，在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務宣傳資料。形成了適應客戶多元化金融服務需求營業(yè)格局，既改善了網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，又使客戶得到更為人性化的溫馨服務體驗，成為我支行向社會各界展示大社風范的一道靚麗的風景。
服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅持“一手抓業(yè)務培訓，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進行業(yè)務培訓，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學習先進事跡，分析典型案例，對員工進行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進、只求索取、不講奉獻的歪風，保持員工隊伍的純潔性。
四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進業(yè)務發(fā)展。
近年來，我支行積極提倡全員營銷，并制定了具體的目標，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團結努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破xxxx萬元的輝煌業(yè)績。各項經(jīng)營成果走在全縣前列。
五、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設。
我支行始終堅持服務“三農(nóng)”、服務地方經(jīng)濟的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計發(fā)放支農(nóng)貸款xxxx億元，有力地促進了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整做出了積極貢獻，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。近兩年，累計投放貸款xx億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個體經(jīng)濟注入了強勁的動力和活力，有力地拉動縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
六、重視教育學習，關心員工生活，豐富企業(yè)文化。
先后開展了多項學教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，全社上下形成了“學先進、比先進、爭當先進”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務培訓力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓10多次。同時，鼓勵職工個人自學與崗位成才相結合。為員工營造了良好的學習氛圍，掀起一個接一個的學習熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學習。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務素質(zhì)得到明顯增強?？傊?，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產(chǎn)品的延深，服務是品牌的保障”。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十一
一、實習目的據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于2013年2月15日到3月15日在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行江津支行城郊分理處進行了為期一個月的畢業(yè)實習。實習期間，在單位領導師的幫助下，熟悉金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行各方面的實務工作，鍛煉和提高銀行經(jīng)營和管理的理論水平和實際工作能力。
二、實習要求。
1)通過在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2)通過在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。3)通過在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
三、實習單位簡介。
重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于2008年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構首位。原重慶農(nóng)村信用合作社成立于1951年，2002年被確定為全國農(nóng)信社八個改革試點之一。
1951年9月，西南地區(qū)第一家農(nóng)村信用社——璧山縣獅子鄉(xiāng)信用社成立，揭開了重慶農(nóng)村合作金融發(fā)展史冊的第一頁。
1996年8月，農(nóng)村信用社與農(nóng)業(yè)銀行脫離行政關系。由農(nóng)村金融體制改革領導小組下設的辦公室（簡稱農(nóng)改辦）負責全市農(nóng)村信用社的改革與管理工作。
2000年3月，重慶市農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立。是全國首批成立的6家省級聯(lián)社之一，履行對全市農(nóng)村合作金融機構的管理職能。同時，撤銷農(nóng)改辦。其他5家為北京、上海、天津、寧夏、江蘇。
2003年8月，重慶市農(nóng)村信用社被確定為全國農(nóng)村信用社首批8家改革試點單位之一，拉開了深化農(nóng)村信用社改革的新一輪序幕。另外7家分別是浙江、山東、江西、貴州、吉林、陜西和江蘇省。
2005年11月，重慶首家農(nóng)村合作銀行——武隆農(nóng)村合作銀行正式成立。2007年9月，在重慶農(nóng)村信用社基礎上組建重慶農(nóng)商行工作正式啟動。2008年6月，經(jīng)國務院同意、中國銀監(jiān)會批準，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式成立。
目前主要包括：
1)人民幣業(yè)務。吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外結算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務等。
2)外匯業(yè)務。外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。
市場定位：
服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務縣域經(jīng)濟。戰(zhàn)略目標：
成為具有良好價值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行；農(nóng)民的、社區(qū)的、中小企業(yè)的零售銀行。
1)建立完善的公司治理結構，健全股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理層制度，科學規(guī)范議事制度和決策程序。
2)推動股份按市場化原則流通，力爭引進一到兩家金融類戰(zhàn)略投資者。3)探索發(fā)起村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司，組建西部金融租賃公司和農(nóng)業(yè)保險公司，不斷拓展業(yè)務領域、創(chuàng)新服務方式。
4)完成以“扁平化”為特征、以“四級管理向三級管理轉變”為主要內(nèi)容的經(jīng)營管理體制改革，提高集約化經(jīng)營管理能力。
5)堅持服務“三農(nóng)”宗旨，積極融入重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革，加大對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的資金支持和金融服務力度。
四、實習內(nèi)容。
每一次的實習都獲益良多，這次也不例外。除了大致上掌握了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度以外，還從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。實習過程主要包括以下幾個階段：
實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員實習過程主要包括以下2個主要階段：
（一）培訓階段。
1）通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
2）學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
3）學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。4）學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
5）學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
（二）實習階段。
4）跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
五、實習過程。
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。同時，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。
六、實習的心得與收獲。
通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用。
七、實習日志。
2013年2月15日。
在實習的第一天，我主要跟主任學習，一方面強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習農(nóng)商行的現(xiàn)行文件。
比如，農(nóng)商行在針對形象、內(nèi)控雙提升過程中出現(xiàn)的問題，制定了《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行員工形體儀態(tài)規(guī)范》和《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行員工儀容儀表規(guī)范》等19個規(guī)范性文件為基礎，細化了網(wǎng)點窗口服務規(guī)范52條，具體實施要求200余項，為網(wǎng)點不斷規(guī)范服務行為、提升服務品質(zhì)提供了可靠的制度保障。
2013年2月17日。
今天帶我實習學習的是趙經(jīng)理，她負責的主要是銀行的個人理財業(yè)務，對客戶進行理財，理財規(guī)劃是指理財團隊根據(jù)客戶的現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎，通過按照科學的方法重新擺布資產(chǎn)、運用財富，助您更好的管理財富、實現(xiàn)理財和生活目標的服務。
由于趙經(jīng)理已經(jīng)在這個分理處工作10多年了，所以有許多老客戶。針對這些老客戶的理財額度、理財目標和風險偏好等趙經(jīng)理再熟悉不過了，所以很快地完成了一筆筆理財產(chǎn)品的交易。而對于銀行的新客戶，趙經(jīng)理就會很耐心地為其講解并不斷了解客戶，例如客戶的用于理財?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標、客戶的風險偏好。然后引導客戶填寫相關資料，再判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應理財方案。趙經(jīng)理忙著工作的同時，我也沒有閑下來，在一旁一邊觀察著基金經(jīng)理的銷售理財產(chǎn)品的過程，一邊認真地做著筆記。慢慢地，我對重慶農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)下銷售的理財產(chǎn)品有了一個大致的了解，我明白了該怎么跟客戶溝通，了解他們的經(jīng)濟情況、風險偏好等。
理財產(chǎn)品銷售最忙碌的時段是在下午，我主動地與前來咨詢理財產(chǎn)品的客戶交流，了解他們的基本情況，把排隊等候客戶的資本資料遞給趙經(jīng)理，在一定程度上降低了經(jīng)理的工作壓力，我心里很是滿足。
2013年2月27日。
跟著基金經(jīng)理學習10天之后，我開始熟悉儲蓄業(yè)務操作流程。分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取等等業(yè)務操作細節(jié)。
2013年3月8日。
經(jīng)過一段時間的學習儲蓄業(yè)務的操作流程后，我開始自己從課本上學習銀行的會計業(yè)務。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務流程，并有針對性的學習了有關規(guī)定，個人信貸業(yè)務、銀行卡、個人代理業(yè)務、公司金融業(yè)務，其中，企業(yè)貸款業(yè)務中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。
個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。
無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復核員復核。
2013年3月12日。
從今天開始主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于銀行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
今天，有一位客戶因為等候時間長而心存抱怨，在辦理業(yè)務時有意為難工作人員，拿出上百元的零鈔要求分次分張存入。這種之前網(wǎng)上看到的劇情真真實實地發(fā)生在我實習的這個銀行的時候，我頓時傻眼了。
看到客戶一臉怒氣，柜面員工發(fā)音快，立刻意識到客戶是在發(fā)泄不滿的情緒。這時候，該員工并沒有與客戶斗氣，而是仍然面帶微笑，熱情接待，悉心詢問了解客戶不滿的原因，用親切的微笑、柔和的語氣向客戶做出解釋，安撫客戶不滿的情緒，使客戶最終放棄了刁難工作人員的想法。
“其實也沒什么，只是等久了心里有些生氣，也不是故意要刁難你，對不起啊?！笨蛻粢贿呎f著一邊從提包里拿出5萬元現(xiàn)金，存了一年定期。“想想如果你是顧客，你想要什么樣的服務呢？服務其實就是急客戶所急，想客戶所想，不是嗎？”站在我一旁的大堂經(jīng)理樸實地說道。是啊，有些事情換個角度想想往往就會得到不一樣的答案。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十二
課程背景。
國內(nèi)近期頻頻發(fā)生的系列金融大案要案，再次提醒我們，對于處在經(jīng)濟轉型之中和正在加速推進改革開放的中國銀行業(yè)來說，防范經(jīng)營中面臨的多種風險是一個十分重要而緊迫的課題。商業(yè)銀行各類案件頻繁發(fā)生，給銀行帶來重大損失，因此全面提升商業(yè)銀行的風險控制能力具有重要而現(xiàn)實的意義。
授課對象。
柜面操作人員，合規(guī)部、風險管理部、審計部、信用管理部、人力資源部等部門負責人及高級員工，各中層管理干部。
課程目標。
主要從銀行案件風險分析入手，深入分析銀行案件風險的表現(xiàn)形式和具體防范措施，營造全員風險監(jiān)督文化環(huán)境，掌握風險案件風險分析的技術和方法，為商業(yè)銀行總體目標的實現(xiàn)保駕護航。
課程時間：兩天大綱內(nèi)容。
第一部分商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點常見風險及防控（第一天）。
一、臨柜業(yè)務操作風險案例及管控措施。
2、結算業(yè)務的操作風險案例分析1）客戶資金被盜劃案2）結算違規(guī)的其它具體表現(xiàn)。
3、財務會計違規(guī)風險管理。
1）銀行職員空存實取引發(fā)的案件2）財務會計違規(guī)的其它具體表現(xiàn)。
4、中間業(yè)務的操作風險管理。
1）短片－銀行存錢三萬塊意外“被保險”2）中間業(yè)務操作風險的其它具體表現(xiàn)。
5、銀行卡業(yè)務操作風險許霆案引發(fā)的思考。
6、電子銀行業(yè)務操作風險電子銀行風險案例剖析。
7)非法集資引起的欺詐風險。
二、網(wǎng)點經(jīng)營風險管控基本思路。
1、全面風險管理1)全流程2)全員3)全方位。
2、掌握風險防控的三大工具1)風險評估2)風險控制指標3)風險損失數(shù)據(jù)庫。
3、網(wǎng)點操作風險管理的三道防線1)一線部門2)風險管理部3)監(jiān)察審計部。
一、商業(yè)銀行風險內(nèi)控的基本思路和流程。
1、建立控制目標體系。
2、風險評估系統(tǒng)。
3、風險控制系統(tǒng)。
4、風險執(zhí)行系統(tǒng)。
5、風險評價系統(tǒng)。
二、商業(yè)銀行風險內(nèi)控的三道防線。
1、第一道防線－業(yè)務部門。
2、第二道防線－風控部門。
3、第三道防線－審計部門。
三、銀行管理者在風控過程中必須處理好五個關系。
1、處理好控與被控的關系。
2、處理好風險內(nèi)控與內(nèi)部監(jiān)督的關系。
3、處理好風險內(nèi)控制度與道德自律的關系。
4、處理好風險內(nèi)控效果與控制成本的關系。
5、處理好風險內(nèi)控層次與工作效率的關系。
1、組織保障。
2、制度健全。
3、執(zhí)行效果。
4、有效監(jiān)督。
五、銀行風險內(nèi)控實施的四個關鍵要素。
1、總行監(jiān)督。
2、高管參與。
3、風險文化。
4、先進技術。
課程小結。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十三
****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結構，穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領導下，***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務為支撐，以“金融服務到萬家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任，積極應對復雜多變的經(jīng)濟形勢，奮力推進各項業(yè)務發(fā)展進入快車道，圓滿完成各項經(jīng)營目標，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，順利實現(xiàn)換牌。在縣委政府關心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的'籌備和，*月*日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機制煥發(fā)新的活力。
二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機構存款總量的**%。
貸款余額達**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達的信貸投放計劃。全年力推農(nóng)村金融服務“三大工程”，切實加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。
小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個百分點,較去年同期多增加*.*億元。累計支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款**戶，本年累放園區(qū)貸款**.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機構貸款總量的**%，位列第一。
三、效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻突出。實現(xiàn)各項收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。
四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。
加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。
成立了*****貸款直通車受理中心，全年受理貸款 **** 筆，已審批貸款****筆，金額 *****.* 萬元。實現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。
五、堅持三公原則，選拔人才隊伍。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設立總部業(yè)務崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計崗等六大類子庫。選拔后備人才 **人 ，起用**人，踐行“人才強行”理念。
六、優(yōu)化網(wǎng)點布局，拓展支付渠道。全年投資近****萬元，對六個網(wǎng)點進行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。
營**臺。開通網(wǎng)上銀行*****個。布放金農(nóng)便民寶***臺，建成助農(nóng)取款點***臺，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平。
七、標桿網(wǎng)點建設，打造一流服務。以標桿網(wǎng)點建設為平臺，將全行統(tǒng)一的標準化服務向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務意識，打造一流的精細化服務。
八、加大稽核力度，防范風險隱患。全年共開展常規(guī)序時稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見書**份。開展了對部分支行的突擊審計，對**人次共計罰款*****元。對全轄網(wǎng)點的風險隱患進行了全面排查。有效確保了我行各項業(yè)務經(jīng)營的依法合規(guī)性。
九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進行組織架構調(diào)整、流程體系再造、全面風險管理建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。
十、實現(xiàn)押運外包，安保工作升級。與***縣武裝守護押運有限公司簽訂《押運服務合同》，辦理押運移交，實現(xiàn)全行**個網(wǎng)點押運工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點及押運工作的高效安全運營。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十四
中國工商銀行：
本人(姓名）：，身份證號碼：配偶(姓名）：，身份證號碼：自本人簽署本授權之日起至分期審批最終結果確定之日授權中國工商銀行通過金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫和其他依法設立的征信機構查詢、打印、保存、使用本人信用報告用于審核分期申請、擔保人資格及與分期申請相關的其他事項。本人聲明中國工商銀行已經(jīng)依法向本人提示征信授權相關事項，對相關概念、內(nèi)容及法律效果做出了說明，本人已經(jīng)知悉并理解有關內(nèi)容。
申請人簽字(蓋章)：配偶簽字(蓋章)：
公民身份認證信息查詢授權書。
本人承諾所提供的所有申請資料真實、有效。自本人簽署本授權之日起至本業(yè)務終止之日，授權中國工商銀行通過全國公民身份信息系統(tǒng)等合法渠道查詢、打印、保存并使用本人有關信息，用于核實本人身份信息等與業(yè)務審核及管理相關的事項。中國工商銀行已經(jīng)依法間本人提示授權相關事項，對相關概念、內(nèi)容及法律效果做出了說明，本人已經(jīng)知悉并理解有關內(nèi)容。
授權人：(簽字）配偶：(簽字)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十五
附件1：
授權書（用于法人客戶）。
重要提示：
尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本授權書前，仔細閱讀本授權書各項條款，關注您的授權書中的權利、義務。如有任何疑問，請向經(jīng)辦行咨詢。
國家開發(fā)銀行股份有限公司：
一、本單位同意不可撤銷地授權：貴行（包括貴行分支機構）按照國家相關規(guī)定采集并向金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫提供符合相關規(guī)定的本單位信息和包括信貸信息在內(nèi)的信用信息。
二、本單位同意并不可撤銷地授權：貴行（包括貴行分支機構）可以按照國家相關規(guī)定，通過金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫和其他依法設立的征信機構查詢、打印、保存并使用符合相關規(guī)定的本單位信息，用途為貴行進行與本單位有關的下列一項或多項工作：
（一）客戶信用評級；
（二）授信評審；
（三）用信評審；
（四）擔保評審；
（五）合同審查；
（六）發(fā)放支付審查；
（七）權利憑證審查；
（八）風險管理；
（九）涉及本單位的關聯(lián)人與貴行開展業(yè)務合作，需要查詢本單位信用狀況；
（十）；
（十一）；
…………………..
三、
本《授權書》有效期自授權人簽字并蓋章之日起，至本《授權書》所涉業(yè)務完結之日止。
授權人聲明：授權書已經(jīng)知悉并理解上述條款。
授權人：（蓋章）。
法定代表人或授權簽字人：（簽字）。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報篇十六
二0一一年農(nóng)村商業(yè)銀行黨委工作，要緊緊圍繞黨的十七大、十七屆四中全會精神和農(nóng)村商業(yè)銀行全年總體工作思路，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞農(nóng)村商業(yè)銀行的各項業(yè)務工作思路，攻堅克難，使各項業(yè)務工作實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強組織建設和隊伍建設，提高服務和管理水平，引導廣大黨員堅定理想信念，增強黨性觀念，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范帶頭作用，推動我縣農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。
一、加強組織建設，提高黨員政治修養(yǎng)。今年農(nóng)商銀行黨委將按照黨的章程和上級黨委的工作部署，堅持以三個代表重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，進一步加強和規(guī)范黨務工作。切實加強和改進思想政治工作，抓好企業(yè)精神教育，形成以團結進取、務實創(chuàng)新的企業(yè)精神，引導廣大黨員和員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，突出抓好職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育。大力開展愛國從愛崗做起，愛崗從盡職開始的教育，引導職工樹立全心全意為人民服務的思想，激發(fā)員工服務“三農(nóng)”，奉獻社會的熱情，以高度的工作責任感和主人翁意識投身于各項工作。
二、積極做好黨建扶貧工作及農(nóng)村商業(yè)銀行黨委基層支部1的組織建設。一是認真做好黨建扶貧工作。黨建扶貧工作是黨的一項長期工作任務，農(nóng)商銀行黨委已經(jīng)進行了多年的黨建扶貧，收到了一些成績，受到縣委及有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧點的肯定和表揚。今年將繼續(xù)不折不扣地做好這一工作。在人力、物力上將盡最大的努力給予支持，為**的黨建扶貧作出積極的貢獻。二是認真做好自身的組織建設。黨委將對調(diào)整人員的支部進行重新配置支部書記、支委，按照組織原則由所在支部的黨員民主選舉產(chǎn)生，做到人員變動基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力不動。
三、認真做好組織發(fā)展工作及全體黨員、入黨積極分子、業(yè)務骨干、進步青年的培訓工作。組織發(fā)展是壯大黨員隊伍的關健，他能為黨組織輸送新鮮血液。黨委的組織發(fā)展工作在上級的領導下取得了一定的成績，每年都吸收了業(yè)務骨干到組織中來。今年將繼續(xù)抓好黨的組織建設。吸收對黨忠誠、對黨信仰、積極向黨組織靠擾的進步青年到黨員隊伍中來，按照組織程序、組織原則做到成熟一個，發(fā)展一個，嚴禁突擊發(fā)展，確保黨員發(fā)展高質(zhì)量、高標準、嚴要求。今年計劃發(fā)展新黨員4名，發(fā)展建黨積極分子3名。在做好組織發(fā)展的同時，積極做好黨員、入黨積極分子的培訓工作。今年，黨委擬舉辦培訓基層支部書記培訓一次，各基層支部對黨員、入黨積極分子的培訓不少于兩次，每個季度要召開一次黨員民主生活會、學習會。年內(nèi)黨委將選送4名入黨積極分子到縣委黨校培訓。
四、認真做好黨員的黨費收繳工作。按照組織部門的要求及。
黨章的規(guī)定，按時收繳黨費并并及時公布。對去年還未交納黨費的黨員，黨委要進行一次清理，繼續(xù)收繳。今年的黨費交納在沒有變動的情況下，分兩次上交組織部門。
五、組織黨員搞好各類活動。一是七〃一期間聯(lián)社黨委將召開部分黨員、支部負責人參加的慶?；顒?，進行新黨員宣誓，必要時組織黨員參觀學習。二是各基層支部在七〃一期間，組織黨員、入黨積極分子、進步青年舉行形式多樣的活動，召開座談會，回顧黨的光輝歷史和農(nóng)村商業(yè)銀行的改革成果，學習英雄模范事跡，通過活動激發(fā)黨員、干部職工熱愛本職工作的積極性。
二0一一年元月十八日。