總結(jié)不僅可以幫助我們鞏固已學(xué)知識，還能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的盲區(qū)。在寫總結(jié)時，我們需要先明確總結(jié)的目的和對象，確定所要總結(jié)的內(nèi)容和范圍。這些總結(jié)范文是由不同背景和行業(yè)的人撰寫的，每篇都有獨(dú)特的觀點(diǎn)和見解，值得大家一讀。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇一
一年來.本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議.外匯管理工作座談會.經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會.協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會.在上述會議上.分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策.把[一個規(guī)定兩個辦法“.外匯管理政策.金融宏觀調(diào)控措施.帳戶管理.現(xiàn)金管理.國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門.并通報相關(guān)的工作情況.分析存在問題.提出改進(jìn)意見.較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用.20__年初.本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)[四法”.并進(jìn)行考試.通過組織學(xué)習(xí)和考試.提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力.根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé).范圍和上級行的要求.一年來.本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查.信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法執(zhí)行情況檢查.假幣收繳.鑒定管理辦法執(zhí)行情況檢查.并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查.通過檢查.及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題.促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理.較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系.
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo).管理.協(xié)調(diào)能力.在指導(dǎo)工作中.總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神.深思熟慮.擬定一套工作方案,然后征求各方面的意見.集思廣益.把文件精神與實際情況結(jié)合起來.把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來.在工作過程中.堅持靠前指揮.找準(zhǔn)工作重點(diǎn).難點(diǎn).抓住主要矛盾.有的放矢地解決問題.化解矛盾.牢牢把握工作的主動權(quán).在管理工作中.堅持每月初主持召開一次分管.協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議.聽取上月工作情況匯報.研究當(dāng)月工作安排計劃,堅持每月對營業(yè)室.外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查.加強(qiáng)管理.督促內(nèi)控制度的落實.在協(xié)調(diào)工作中.堅持以人為本.充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神.共同完成復(fù)雜.繁重的工作任務(wù).
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇二
1.對所開具支票金額、日期、密碼的正確性和完整性負(fù)直接責(zé)任。
2.對所收取支票金額的正確性、內(nèi)容的完整性負(fù)直接責(zé)任。
3.對所開具收據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)直接責(zé)任。
4.對所保管各類登記簿的真實性、完整性負(fù)責(zé)。
5.不得出借或轉(zhuǎn)手使用轉(zhuǎn)帳支票，嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票，進(jìn)出大額支票應(yīng)及時向財務(wù)經(jīng)理匯報。
6.對因不及時催報限額支票所帶來的損失負(fù)責(zé)。
(二)日常職責(zé)。
一、格遵守國家有關(guān)銀行結(jié)算的規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識，鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、負(fù)責(zé)購買轉(zhuǎn)帳支票，并逐筆登記，妥善保管轉(zhuǎn)帳支票和金庫鑰匙。
三、根據(jù)復(fù)核后的記帳憑證正確開具支票，填寫支票密碼、日期與金額，檢查無誤后加蓋印鑒;經(jīng)辦人領(lǐng)取支票時應(yīng)叮囑其在支票登記簿上填寫經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項的金額、內(nèi)容等并簽名;記帳憑證“出納”處加蓋本人印章。
四、支票作廢后，銀行出納應(yīng)在自己經(jīng)手的支票上加蓋“作廢”戳記并負(fù)責(zé)保管，同時在作廢支票登記本上做相應(yīng)記錄，并在支票登記簿上注明“作廢”字樣;每月末向財務(wù)經(jīng)理匯報并一起核對，核實無誤后將當(dāng)月作廢支票銷毀。
五、收取支票時，應(yīng)核對支票金額和記帳憑證金額是否相符，檢查支票內(nèi)容是否填寫完整，確認(rèn)無誤后才能收下，做帳后在記帳憑證“出納”處加蓋本人印章。
六、收取支票后，需開具收費(fèi)票據(jù)的，應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的收費(fèi)項目正確開具收費(fèi)票據(jù)。
七、逐筆登記當(dāng)日收取的所有支票，及時送往銀行;同時逐筆登記和當(dāng)日收取支票相關(guān)的所有銀行回單，并及時將銀行回單附到相應(yīng)記帳憑證后。
八、負(fù)責(zé)打印銀行日記帳，并裝訂成冊。
九、月底及時、主動地催報限額支票。
十、對所保管轉(zhuǎn)帳支票、收費(fèi)票據(jù)和金庫鑰匙的安全、完整負(fù)責(zé)。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇三
2012年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運(yùn)行有序。現(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一 會計工作質(zhì)量
1 ：根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假-幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2 ：提高會計核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對公柜員**由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二 員工管理及培訓(xùn)
1 ：在7月末，對公會計柜員**調(diào)至濱海東路支行，柜員**由南京路支行調(diào)到我行，柜員**由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2 ：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《***********市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在2012年*季度****市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假-幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三 反洗錢工作
要求。
2 指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送2012年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四 其他主要工作
1 補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則
2 按時準(zhǔn)確報送市行各項報表
3 配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4 組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告
5 配合市行各管理部門進(jìn)行檢查
存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。 下一步工作計劃：
1 進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2 按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。 3 加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
xx-xx年度會計財務(wù)工作總結(jié)
xx-xx年，我支行會計財務(wù)工作在總行、人民銀行及銀監(jiān)
定的成績。到年末，全轄實現(xiàn)財務(wù)收入萬元，同比多增萬元，其中貸款利息 萬元，同比多增 萬元；財務(wù)支出 萬元，同比增加 萬元,實現(xiàn)帳面利潤 萬元，比上年增加 萬元?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要抓了以下工作：
一、狠抓“一個”目標(biāo)。
為了確保全年利潤的實現(xiàn)，我行本著“效益優(yōu)先”的原
務(wù)分析，及時反映信息。每季度開展一次財務(wù)分析活動，實行重點(diǎn)解剖，及時總結(jié)經(jīng)營中存在的問題，向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，提出經(jīng)營建議，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的有序開展。五是對經(jīng)營指標(biāo)計劃完成情況按月進(jìn)行通報，年中指導(dǎo)開展增收節(jié)支工作，增強(qiáng)成本核算意識，使行搞活業(yè)務(wù)經(jīng)營與增加收入工作一刻都不能放松，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)“兩個”建設(shè)。
理、會出基礎(chǔ)工作、人民幣結(jié)算賬戶管理、現(xiàn)金管理、統(tǒng)計工作、反洗錢工作等進(jìn)行了全面地培訓(xùn)，保證會計職能作用的正確發(fā)揮，提高會出工作質(zhì)量。三是狠抓新進(jìn)派遣員工的培訓(xùn)，幫導(dǎo)如何學(xué)規(guī)、懂規(guī)、學(xué)法、懂法。
以利規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風(fēng)險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達(dá)到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行之目的。
三、強(qiáng)化“三大”管理
（一）加強(qiáng)財務(wù)管理。為確保全區(qū)財務(wù)管理落實到位，財務(wù)工作有序開展，我們緊扣經(jīng)營管理主題，突破經(jīng)營管理瓶頸，規(guī)范財務(wù)核算行為，努力抓好開源節(jié)流。一是強(qiáng)化收入管理。我們在認(rèn)真測算下達(dá)全年財務(wù)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，以最大限度組織收入為切入點(diǎn)，多渠道、多方式組織收入，對貸款實行百元收息率納入季度短期目標(biāo)配套抓。年初，將貸款收息納入年度財務(wù)計劃，始終作為增收節(jié)支工作重點(diǎn)來抓，盡力做到應(yīng)收盡收。二是強(qiáng)化費(fèi)用管理。結(jié)合行新的管理要求，重新制定了《費(fèi)用管理辦法》，詳細(xì)規(guī)范了財務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等，對水電費(fèi)、公雜費(fèi)、招待費(fèi)、會議費(fèi)等費(fèi)用全年限額控制，其他費(fèi)用開支必須報經(jīng)支行審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素，從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營和管理所需各項費(fèi)用的開支。
（二）加強(qiáng)資金頭寸管理。今年以來，我支行進(jìn)一步加強(qiáng)資金營運(yùn)管理，一是堅持限額管理。我支行對每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫存現(xiàn)金進(jìn)行了最高限額控制的核定，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，保證科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。
二是加強(qiáng)資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作，盡力壓縮非生息資金占用。實現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經(jīng)營。
（三）強(qiáng)化會出基礎(chǔ)管理。會計工作是行的一項基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加行經(jīng)營決策的重要職責(zé)。一是強(qiáng)化會出輔導(dǎo)。今年，行把會出輔導(dǎo)工作納入會計財務(wù)部門的工作重心，專門設(shè)置了會計輔導(dǎo)崗位，并落實專人經(jīng)常深入基層行，對新系統(tǒng)帳務(wù)處理、柜員管理、交易碼使用、業(yè)務(wù)類型組設(shè)置、密碼管理等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場輔導(dǎo)、現(xiàn)場操作、現(xiàn)場運(yùn)用、現(xiàn)場整改，幫助基層行解決了會出工作中存在的疑難問題和操作不規(guī)范的行為，同時要求行主辦會計經(jīng)常深入轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查、輔導(dǎo)會出業(yè)務(wù)開展，每月不得少于一次，并將情況書面報行。二是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。今年9月，行組織2個工作組對全區(qū)9個行、26個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控制度、聯(lián)行結(jié)算、財務(wù)制度、會出管理、結(jié)算帳戶管理逐一進(jìn)行了大檢查。在檢查中我們采取現(xiàn)場實地檢查、現(xiàn)場處理、現(xiàn)場糾正，做到了不留死角、消除隱患，并對檢查的情況進(jìn)行了分類處置。同年10月采取“現(xiàn)場指導(dǎo)、督促整改”的方式對行執(zhí)行結(jié)算制度、往來資金等方面進(jìn)行了檢查，促進(jìn)合規(guī)合法經(jīng)營。
四、抓好“四項”工作
（一）抓好反假-幣、反洗錢工作。一是抓反假-幣工作。
并對可疑情況及時報告，防止洗錢現(xiàn)象發(fā)生。
（二）抓好統(tǒng)計工作。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和行統(tǒng)計工作有關(guān)規(guī)定，按照國家經(jīng)濟(jì)、金融政策和行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況準(zhǔn)確及時地編報行信貸、現(xiàn)金、資金等統(tǒng)計報表、項電報表，準(zhǔn)確及時地上報各類統(tǒng)計報表。二是審核、匯總基層社各類報表并對各社報表進(jìn)行評比、上報，做到獎優(yōu)罰劣，以提高報表的整體質(zhì)量，給決策者最新、最真實的會計資料。三是加強(qiáng)統(tǒng)計分析。我區(qū)行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)行現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。
一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。 為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。
會后不久，會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。
力度，提高會計主管履職能力。2015年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會計主管、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例會，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓(xùn)，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。
二、深入學(xué)習(xí)實踐報告科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。
1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù)，實現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認(rèn)真的思考、學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，讓會計工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
(1)、堅持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽?，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展。“好”是指質(zhì)量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險、內(nèi)控，然后才是效益、發(fā)展。
(2)、堅持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點(diǎn)。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計結(jié)算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制，必須堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強(qiáng)化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵機(jī)制。
2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù)?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。
學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險;有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動。
我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。
上形成守法合規(guī)氛圍。
三、加強(qiáng)金庫管理，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn)。
根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的`情況下，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
庫，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假-幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部（資產(chǎn)處置部）做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。
為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。
根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。
五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準(zhǔn)則報表轉(zhuǎn)換工作
2015里，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行2015年年末和2015年中期進(jìn)行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。
行統(tǒng)一部署，完成2015年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好2015年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)則對接。
六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。
積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性。
七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。
針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。
銀行出納年度工作總結(jié)
2015年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
二、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。
五、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重
視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。
六、在工作之中也存在 很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認(rèn)真細(xì)致。以上是我部2015年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
出納業(yè)務(wù)是一項基礎(chǔ)性工作，最近幾年來，我行從完善出納工作制度進(jìn)手，建立組織，落實責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地進(jìn)步了出納工作質(zhì)量。
***x年度全行現(xiàn)金收進(jìn)******x萬元、支出******x萬元，分別比往年上升了xx.57%、xx.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金***xx萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金***xx萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳******x萬元;全年收繳******x張計******元。
我行的具體做法是：
一、完善制度，落實責(zé)任，為進(jìn)步出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證
出納工作是一項天天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時又是一項有固定操縱規(guī)程、操縱技術(shù)、天天循環(huán)往復(fù)不停操縱的常常性工作。這項工作最大的特點(diǎn)就是操縱職員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操縱規(guī)程，而一旦不按操縱規(guī)程操縱就極易出錯。因此，要保證出納職員能夠一如既往地按固定操縱規(guī)程操縱，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又周密的制度體系作保證?；谶@樣的熟悉，我行依照出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的進(jìn)步，并使這類較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深進(jìn)調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對出納制度和操縱規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時好時壞的題目進(jìn)行廣泛深進(jìn)的調(diào)查研究。通過深進(jìn)細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)致使出納工作質(zhì)量起伏不定的主要緣由是，對一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操縱規(guī)程缺少有效的鼓勵和剛性的束縛;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)過失的重點(diǎn)操縱環(huán)節(jié)缺少明確具體的硬性規(guī)定;對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核賞罰不力、出納職員操縱技能落后。而構(gòu)成這眾多緣由的根本性癥結(jié)就是缺少嚴(yán)明的制度規(guī)范。由于，一個人要一以貫之、循環(huán)往復(fù)地干好一項工作，除要酷愛這項工作以外，更重要的是不但要知道這項工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會得到甚么樣的賞罰，并且還要知道這類規(guī)定是長時間執(zhí)行的，是不會以領(lǐng)導(dǎo)人的變動或個人的意志變化而改變的。而要到達(dá)這一點(diǎn)，就必須依照保證出納工作質(zhì)量的實際，完善各種相干的制度。
對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。
三是狠抓責(zé)任落實，確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實到實處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會計科監(jiān)管職員都制定了《崗位職責(zé)履行明白書》，把每一個工種、每一個崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操縱程序明確地落實到具體責(zé)任人，從而有效地增強(qiáng)了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。
二、抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)技能，為進(jìn)步出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證
出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要進(jìn)步出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作職員光有良好的愿看是不夠的，還必須具有高深的業(yè)務(wù)操縱技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)進(jìn)步和嚴(yán)格執(zhí)行各項制度的同時，切實抓好采取多種情勢對出納職員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
一是舉行出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。最近幾年來，我行始終堅持每一個季度都利用一個雙休日舉行一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每一個網(wǎng)點(diǎn)都輪番選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操縱程序;邀請人行貨幣發(fā)行部分的同道講授人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和***的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學(xué)片，同時組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授工作經(jīng)驗。最近幾年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上, 使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的進(jìn)步。
二是正常展開崗位練兵活動。最近幾年來，我行十分重視組織員工展開技術(shù)練兵。各營業(yè)機(jī)構(gòu)每月都要利用業(yè)余時間，組織對出納職員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及要求的把握程度、***辨認(rèn)能力、點(diǎn)鈔速度及正確性進(jìn)行綜合練習(xí)考核，并把考核成績列進(jìn)員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。
三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從xx年起，每一年都定期對會計出納職員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實行一考定一年、來年再考評的動態(tài)調(diào)劑政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納職員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地增進(jìn)了出納職員業(yè)務(wù)水平的不斷進(jìn)步。
三、捉住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為進(jìn)步出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證。
多年的出納工作實踐使我們熟悉到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點(diǎn)繳庫、殘破幣整點(diǎn)繳庫是影響出納工作質(zhì)量進(jìn)步的重點(diǎn)突出題目，而要解決這些客觀存在的題目，光靠出納職員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創(chuàng)造解決題目必須的條件，才能到達(dá)進(jìn)步并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作平常管理的同時，從物質(zhì)上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點(diǎn)繳庫的題目，為有效買通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必須的客觀條件。
具，同時支行還庫存了十多臺點(diǎn)鈔備用機(jī)具，一旦營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調(diào)換;另外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織氣力對出納機(jī)具裝備進(jìn)行調(diào)試維修，保證機(jī)具裝備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以進(jìn)步出納工作效力，避免過失發(fā)生。二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完全幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進(jìn)行抽樣復(fù)點(diǎn)。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個人是沒法既保證時間又保證質(zhì)量的。因此，每一年春節(jié)期間我行各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時間突擊整點(diǎn)。支行中心庫組織支行機(jī)關(guān)職員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每一年春節(jié)期間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無過失。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點(diǎn)上繳為主。針對基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳殘破幣數(shù)目少、聚集成捆時間長、上繳標(biāo)準(zhǔn)把握不一的題目，為了減少損傷幣占壓庫存，進(jìn)步殘破幣上繳的合格率，減少過失，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納職員集中整點(diǎn)。同時對支行中心庫出納職員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地增進(jìn)了中心庫出納職員盡心盡職做好殘破幣整點(diǎn)工作，有效地杜盡了殘破損傷幣解繳的過失。
書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。下面我們結(jié)合下銀行出納員寫的工作總結(jié)，來跟大家分享下！
2015年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
以上是我部2015年全年的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。有今天的積累，就有明天的輝煌。
現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚(yáng)的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的。
我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負(fù)責(zé)的賬目從來沒有出現(xiàn)過任何一點(diǎn)死賬、壞賬。
自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：
1、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。
(2)千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸-儲60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個代表精神，能較好的理解了三個代表精神的內(nèi)涵，在三個代表學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對三個代表精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。
(1)提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
(2)嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。
在新的一年里，我會做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴(kuò)大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇四
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶帶給服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。
（一）現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。
（二）普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
（三）綜合柜員（會計主管）：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行狀況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。
（四）低柜柜員（或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高，務(wù)必具備必須的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
（五）大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔(dān)任，有時候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。
二、綜合柜員的主要職責(zé)。
1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;。
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;。
3.處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);。
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;。
6.銀行科技風(fēng)險識別與控制。
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
三、柜員的主要職責(zé)。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;。
5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計內(nèi)容交綜合柜員。
四、銀行柜員-薪酬待遇。
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
五、臨柜人員務(wù)必具備的基本素質(zhì)。
（一）品德素質(zhì)。
1、忠于職守。
2、嚴(yán)守信用。
3、廉潔守法。
4、竭誠服務(wù)。
5、顧全大局。
（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識。
2、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定。
3、專業(yè)基礎(chǔ)技能（數(shù)字書寫、點(diǎn)鈔、傳票、五筆、貨幣反假）。
4、臨柜行銷潛力。
5、良好的效益觀念與風(fēng)險意識。
（三）心理素質(zhì)。
1、能從失敗中迅速恢復(fù)。
2、心里平衡。
3、自信、自夸、自貶。
4、感悟感恩。
（一）點(diǎn)鈔技術(shù)。
（二）貨幣鑒別技術(shù)。
（三）居民身份證及護(hù)照識別技術(shù)。
（四）數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)。
（五）計算器和計算機(jī)小鍵盤的使用。
（六）傳票算與賬表算。
（七）文字錄入。
（八）文字錄入禮儀。
七、銀行實行柜員制存在的主要風(fēng)險。
(一)柜員潛力風(fēng)險。
(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問題。
(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險。
(四)柜員道德風(fēng)險。
(五)應(yīng)用程序風(fēng)險。
(一)完善規(guī)章制度，狠抓制度落實。
(二)加強(qiáng)稽核監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部控制。
(三)加強(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
應(yīng)建立系統(tǒng)的長期的出納會計人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對臨柜人員的法制職業(yè)道德教育提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識，在柜員中構(gòu)成依法核算，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇五
20__年是我負(fù)責(zé)工作的第2年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20__年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。
4、強(qiáng)化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇六
一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。
為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。
會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強(qiáng)，
一是調(diào)整充實了人員，
二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。
為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。
根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。
五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準(zhǔn)則報表轉(zhuǎn)換工作。
20__里，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行2020__年末和20__年中期進(jìn)行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。
與此同時，實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。20__年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成20__年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好20__年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)則對接。
六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。
為建立清晰、嚴(yán)明、規(guī)范、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ)，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性。
七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。
針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進(jìn)行集中對賬，實現(xiàn)對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強(qiáng)對賬工作的及時性、真實性。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇七
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長，從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨(dú)立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員，以下是一位電話客服工作總結(jié)：
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇八
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶帶給服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇九
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20__年_月底到_月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習(xí)單位簡介。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程。
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。
對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
四、實習(xí)收獲與體會。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十
此次實習(xí)的目的在于通過在__銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)崗位：
實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
二、實習(xí)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
三、實習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。
在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。
所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
今年以來，全行個人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進(jìn)營銷渠道和隊伍建設(shè)，個人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
一、20xx年個金工作成績顯著。
回顧20xx年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅定信心，扎實工作，全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個人金融業(yè)務(wù)各項指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強(qiáng)個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關(guān)計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日?；?。同時，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元；銷售基金14079萬元，同比增幅為289%；銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%；銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。
二是個人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強(qiáng)與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎(chǔ)上，重點(diǎn)營銷xx、xx項目，通過省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務(wù)。對重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點(diǎn)市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機(jī)遇，組成營銷小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費(fèi)和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比xx年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費(fèi)（含經(jīng)營貸款）增加2746萬元，個人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點(diǎn)。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。
三是個人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費(fèi)，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬元、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬元,同比分別增加28.5和107萬元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動慢的情況下，全年實現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，積極運(yùn)用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護(hù)客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營銷保險、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。
四是客戶維護(hù)能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作，根據(jù)市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護(hù)責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成績?nèi)〉脕碇灰?，存款問題也不容忽視。
1、市場競爭力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實，如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護(hù)的質(zhì)量不高；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后；二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識和能力較弱，在一項新產(chǎn)品推出時，不少網(wǎng)點(diǎn)會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強(qiáng)。
3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中。
4、中高端客戶維護(hù)工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對支行決策布置落實不到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。
二、20xx年旺季目標(biāo)任務(wù)。
當(dāng)季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二；信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險銷售1800萬元；個人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。
三、20xx年工作安排。
(一)搶抓機(jī)遇，促進(jìn)個金業(yè)務(wù)再上新臺階。
今年，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計今后一段時期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這為個金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機(jī)遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識和定位個金業(yè)務(wù)。增強(qiáng)機(jī)遇意識和緊迫感，要主動出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標(biāo)問責(zé)力度，確保提升市場位次和份額。
(二)開拓市場，夯實個金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
結(jié)合本地區(qū)實際，要重點(diǎn)抓住以下幾個方面：一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20xx年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。二是批量儲蓄的營銷。主要包括拆遷補(bǔ)償款、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個，投放個人經(jīng)營貸款1億元。四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目，確保每個項目實現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。五是個人理財市場營銷。20xx年，個人理財產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元。在重點(diǎn)做好以上五類市場拓展的同時，還要加強(qiáng)第三方存管市場、個人外匯業(yè)務(wù)市場、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵。
20xx年是總行確定的“服務(wù)xx年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實施“客戶服務(wù)精細(xì)化項目”，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。
四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競爭能力。
在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢，帶動個金業(yè)務(wù)發(fā)展的同事。利用有限房貸資源，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)。xxxx支行于年月日開業(yè)，在個金業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨著機(jī)遇和困難并存的局面。
在個貸業(yè)務(wù)無法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經(jīng)多方思考，確立了如何提高個貸業(yè)務(wù)對我支行業(yè)績考核的貢獻(xiàn)度的發(fā)展策略。
一：利用個貸業(yè)務(wù)拓展客戶群。我們在跟客戶面簽時，會要求參貸人在我支行開立個人賬戶，并通過營銷及相關(guān)政策引導(dǎo)將客戶的日常儲蓄移至我行，為提高支行存款數(shù)量打下堅實基礎(chǔ)。
二：通過與個貸客戶溝通且?guī)椭瓿蓚€金考核指標(biāo)。支行個貸客戶經(jīng)理每接待一筆個貸業(yè)務(wù)，都會和客戶進(jìn)行細(xì)致而且詳細(xì)的面談和面簽，同時在客戶身上挖掘客戶對我行業(yè)績考核的貢獻(xiàn)。在跟客戶及其家人談話時，留意客戶的經(jīng)濟(jì)情況及持有資產(chǎn)，并通過介紹我行相對應(yīng)的產(chǎn)品來吸引客戶，例如，有的客戶從事個體經(jīng)營，客戶經(jīng)理會介紹我行的pos機(jī)優(yōu)勢；有的客戶在購房時考慮自己的經(jīng)營周轉(zhuǎn)，不愿提高首付比例，我行會要求客戶將經(jīng)營周轉(zhuǎn)結(jié)算移至我支行。特別是進(jìn)入三季度以來，借記卡考核按有效客戶數(shù)計算，支行個金客戶經(jīng)理在受理個貸業(yè)務(wù)時會著重從有效戶拓展方面入手，要求客戶將購房辦證的資金在我行存三或六個月定期，如果該客戶個貸業(yè)務(wù)提供第三人擔(dān)保的話，會要求擔(dān)保人在我支行存入一定金額存款（因人而異，在溝通過程中根據(jù)了解的客戶資產(chǎn)情況而做客戶可以承受的要求）。在個貸客戶的充分帶動下，我支行有效客戶數(shù)拓展取得較好成績（10月新增40戶，11月新增62戶）。
在發(fā)展機(jī)遇的同時，我行業(yè)面臨著困難。xxxx多家房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)商均與交行建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時簽有《住房抵押貨款業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網(wǎng)點(diǎn)，對增加本支行存款無絲毫幫助.
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;。
3.處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);。
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;。
6.銀行科技風(fēng)險識別與控制。
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
二、柜員的主要職責(zé)。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;。
5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計內(nèi)容交綜合柜員。
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行招聘的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
六、建立支行辦公室各種制度，按要求進(jìn)行規(guī)范管理，特別重視信訪工作落實;
七、做好出租房屋的合同續(xù)簽工作，并通過支行法律工作委討論施行;
八、完成分行、支行領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的'工作，盡全力做好后勤保障工作;
主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。
14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時工作。
人生是各種不同的變故、循環(huán)不已的痛苦和歡樂組成的。那種永遠(yuǎn)不變的藍(lán)天只存在于心靈中間，向現(xiàn)實的人生去要求未免是奢望。
一、 每日工作
1、上班例行：開飲水機(jī)、打印機(jī)，并及時加紙；簡單清潔辦公室衛(wèi)生。
（電源切斷），鎖門。
3、接聽、接轉(zhuǎn)總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件、報刊等，處理日常行政接待，酒店、機(jī)票、火車票的預(yù)定事務(wù)。
4、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)管理、維護(hù)辦公設(shè)備器材，及時補(bǔ)充辦公耗材。
6、辦公用品的登記、管理與發(fā)放。
7、監(jiān)督員工考勤，休假與外出的登記。
8、每天登陸人才網(wǎng)搜索信息，搜集人才信息后提交給主管。
9、每天簽收并派發(fā)各類信件、貨品等，有些到付需付費(fèi)，并索要發(fā)票，并整理好快遞單底單。
二、每周工作
1、訂飲用水。
2、監(jiān)督綠植維護(hù)工作，每周維護(hù)一次。
3、公司采購辦公用品，及辦公耗材。
4、每周報銷一次備用金。
5、每周整理機(jī)房的二稿紙一次，保持機(jī)房整潔。
6、每周3次搜集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的招標(biāo)信息，及時匯總給領(lǐng)導(dǎo)。
7、核對、統(tǒng)計文本制作、打圖、曬圖等費(fèi)用。
8、整理、核對公司各類設(shè)計規(guī)范、圖集和參考書。
三、每月工作
1、每月統(tǒng)計員工考勤，統(tǒng)計每位員工的加班時間，員工外出登記，整理休假、請假單。
2、每月交公司電費(fèi)、電話費(fèi)等，結(jié)算快遞等費(fèi)用。
3、每月對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)一次。
4、每月對固定資產(chǎn)盤點(diǎn)一次。
5、每月去銀行拿對賬單及銀行回單。
四、不定期的工作
1、辦公室裝飾，維護(hù)及完善美化。
2、給新同事印制名片。
3、員工日常報銷處理，現(xiàn)金及銀行日記賬整理。
4、通知面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫，員工入職手續(xù)辦理，電腦、辦公用品的領(lǐng)取登記工作。
5、辦理員工的離職手續(xù)，整理電腦資料等。
6、遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。
7、做好圖書、設(shè)計圖紙、設(shè)計文本的歸檔整理。
8、及時更新公司員工通訊錄。
9、安排會議、會議室及差旅預(yù)定。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時性任務(wù)。
五、行為規(guī)范
1、上班時間嚴(yán)禁串崗。
2、舉止文明大方。
3、禁止上班時間大聲喧嘩，討論與工作無關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
1)參加晨會，明確大堂經(jīng)理的當(dāng)日目標(biāo)。
2)值班檢查，需要制定每日工作計劃表，對應(yīng)每項工作任務(wù)，做好相應(yīng)工作。
3)開門迎客，微笑面對訪客。有客戶上前詢問時，做到耐心主動。
4)客戶識別，有到訪網(wǎng)點(diǎn)客戶時與客戶進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)客戶需求，初步進(jìn)行產(chǎn)品營銷銷售。
5)客戶轉(zhuǎn)介，如果客戶有意向購買相關(guān)產(chǎn)品或辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可以將客戶轉(zhuǎn)介紹給相應(yīng)的崗位。
6)客戶維護(hù)，對有意向客戶，可以讓其建立個人關(guān)懷卡，以獲取客戶的聯(lián)系方式。而對于存量客戶，可以進(jìn)行有針對性的致電問候等盤活動作。這類工作都可以歸結(jié)到客戶維護(hù)與意向客戶跟進(jìn)、存量客戶盤活的內(nèi)容中。
7)投訴處理，發(fā)生有客戶投訴的情況，要及時配合安撫客戶情緒，并將客戶引導(dǎo)至人流量較少區(qū)，防止妨礙其他客戶的業(yè)務(wù)辦理，同時及時詢問客戶的問題，做好相應(yīng)的解釋工作，并積極配合處理工作。
8)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，統(tǒng)計當(dāng)日的服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)部協(xié)作水平，交給相應(yīng)的人員。
9)參加夕會，總結(jié)當(dāng)日的個人成績，以及分享客戶識別經(jīng)驗等，樹立次日的工作目標(biāo)。
延伸閱讀：
大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶關(guān)系的核心，大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象。我從事銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年，在工作期間，我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程，完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手，以客戶為中心，圍繞服務(wù)做文章，在自己的崗位上奮發(fā)進(jìn)取，扎實工作，通過細(xì)致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”，積極回饋身邊的每一位客戶，使客戶真正感受到了我們是可信賴的銀行。我在長期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進(jìn)行分享和交流。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
2010年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，
學(xué)習(xí)
上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱
愛
這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的`人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
一、本責(zé)任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
本責(zé)任書適合于我廠內(nèi)所有保安崗位。由安全經(jīng)理直接統(tǒng)籌和管理全廠保安崗位的職責(zé)。保安員認(rèn)真履行各崗位職責(zé)義務(wù)。
二、在接待來訪人員時，須講究禮貌，熱情接待。
請來訪者出示能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢問其因何事訪何人，在聯(lián)系被訪人并征得同意后，在賓客來訪登記本上詳細(xì)記錄并發(fā)給“賓客卡”，如屬第一次來訪人員應(yīng)帶到被訪人辦公處。
三、對來方者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸活動策劃方案及人身。
2、主要檢查來訪活動策劃方案者有無帶危險品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外來訪人員有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財產(chǎn)為主。
3、檢查時態(tài)度要謙活動策劃方案和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。
四、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)活動系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗司機(jī)的有效證件及貨單。
認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。在無異常情況下，須在外來車輛出入登記本上進(jìn)行登記，并發(fā)給司機(jī)卡。出廠時應(yīng)認(rèn)真查驗由貨倉部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內(nèi)有無異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機(jī)卡準(zhǔn)予放行，并作好記錄。
五、要加強(qiáng)管理廠車動向。
對外出送貨的車輛，必須有貨倉放行條，并有貨倉主管核準(zhǔn)，并要檢查車廂門是否上鎖。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。
六、禁止員攜帶食物進(jìn)入廠區(qū)食用。
工作時間內(nèi)禁止員工出入廠區(qū)，因特殊情況須出入廠區(qū)的人員、外送的樣辦物品等到，須有部門主管級以上人員出具的有效放行條方可放行，并作好記錄。
七、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時掌握廠區(qū)周圍照明燈的開啟或關(guān)閉。
八、下班后須對全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。
九、值班保安下班須接班保安完成交接事項。
1、上級規(guī)定或指示事項。
2、入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項。
3、送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。
4、廠內(nèi)外可疑情況須注意監(jiān)視或警覺。
1、指揮所有運(yùn)輸車輛、貨柜車按規(guī)定位置泊好車位后，指定司機(jī)休息處休息，不準(zhǔn)司機(jī)竄車間，由值班保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)控。
2、外來送貨車輛進(jìn)入貨倉落貨區(qū)時，要核查是否有送貨單并貨倉收發(fā)員核實，落貨時要在場注意監(jiān)督。
3、貨柜車送來原料進(jìn)入落貨區(qū)時，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常或物料短缺時應(yīng)及時向安全經(jīng)理匯報。
4、在貨柜車進(jìn)入裝貨區(qū)時，首先要檢查裝貨區(qū)內(nèi)是否有異常物品及打開貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進(jìn)入裝貨區(qū)域。
5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴(yán)格監(jiān)視進(jìn)入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監(jiān)督有關(guān)人員拍好照片并關(guān)好貨柜門，檢查核對一切手續(xù)正常后，方準(zhǔn)許離開裝貨區(qū)。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行宿舍大門管理規(guī)定，對出入大門的員工進(jìn)行檢查。
拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關(guān)系的人員出入宿舍大門。對因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來訪人員，須出具有廠部負(fù)責(zé)人簽名的申請書，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細(xì)記錄在來訪人員出入登記本上，方可進(jìn)入。對來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各宿舍長簽名的放行條，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸及其身。
2、主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外出人員有無公司產(chǎn)品，物料半成品或工作器具等公司財產(chǎn)為主。
3、檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。
4、嚴(yán)禁籍故公報私仇，故意刁難。
十二、巡邏保安職責(zé)：
1、巡邏保安要巡視廠區(qū)四周，防止外來人員亂丟危險品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。
2、巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否帶識別證，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無帶識別證的人員，應(yīng)加以盤查并上報安全經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)對停車場的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場。
4、不定期對值勤保安崗位查哨，及時糾正保安違紀(jì)行為。
5、定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報安全經(jīng)理即時處理。
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銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十七
二、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
三、做銀行帳和現(xiàn)金帳，并負(fù)責(zé)保管財務(wù)章。
四、負(fù)責(zé)報銷差旅費(fèi)的工作。
1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就務(wù)必填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。
2、員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給予報銷。
五、員工工資的發(fā)放。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇一
一年來.本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議.外匯管理工作座談會.經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會.協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會.在上述會議上.分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策.把[一個規(guī)定兩個辦法“.外匯管理政策.金融宏觀調(diào)控措施.帳戶管理.現(xiàn)金管理.國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門.并通報相關(guān)的工作情況.分析存在問題.提出改進(jìn)意見.較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用.20__年初.本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)[四法”.并進(jìn)行考試.通過組織學(xué)習(xí)和考試.提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力.根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé).范圍和上級行的要求.一年來.本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查.信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法執(zhí)行情況檢查.假幣收繳.鑒定管理辦法執(zhí)行情況檢查.并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查.通過檢查.及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題.促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理.較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系.
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo).管理.協(xié)調(diào)能力.在指導(dǎo)工作中.總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神.深思熟慮.擬定一套工作方案,然后征求各方面的意見.集思廣益.把文件精神與實際情況結(jié)合起來.把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來.在工作過程中.堅持靠前指揮.找準(zhǔn)工作重點(diǎn).難點(diǎn).抓住主要矛盾.有的放矢地解決問題.化解矛盾.牢牢把握工作的主動權(quán).在管理工作中.堅持每月初主持召開一次分管.協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議.聽取上月工作情況匯報.研究當(dāng)月工作安排計劃,堅持每月對營業(yè)室.外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查.加強(qiáng)管理.督促內(nèi)控制度的落實.在協(xié)調(diào)工作中.堅持以人為本.充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神.共同完成復(fù)雜.繁重的工作任務(wù).
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇二
1.對所開具支票金額、日期、密碼的正確性和完整性負(fù)直接責(zé)任。
2.對所收取支票金額的正確性、內(nèi)容的完整性負(fù)直接責(zé)任。
3.對所開具收據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)直接責(zé)任。
4.對所保管各類登記簿的真實性、完整性負(fù)責(zé)。
5.不得出借或轉(zhuǎn)手使用轉(zhuǎn)帳支票，嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票，進(jìn)出大額支票應(yīng)及時向財務(wù)經(jīng)理匯報。
6.對因不及時催報限額支票所帶來的損失負(fù)責(zé)。
(二)日常職責(zé)。
一、格遵守國家有關(guān)銀行結(jié)算的規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識，鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、負(fù)責(zé)購買轉(zhuǎn)帳支票，并逐筆登記，妥善保管轉(zhuǎn)帳支票和金庫鑰匙。
三、根據(jù)復(fù)核后的記帳憑證正確開具支票，填寫支票密碼、日期與金額，檢查無誤后加蓋印鑒;經(jīng)辦人領(lǐng)取支票時應(yīng)叮囑其在支票登記簿上填寫經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項的金額、內(nèi)容等并簽名;記帳憑證“出納”處加蓋本人印章。
四、支票作廢后，銀行出納應(yīng)在自己經(jīng)手的支票上加蓋“作廢”戳記并負(fù)責(zé)保管，同時在作廢支票登記本上做相應(yīng)記錄，并在支票登記簿上注明“作廢”字樣;每月末向財務(wù)經(jīng)理匯報并一起核對，核實無誤后將當(dāng)月作廢支票銷毀。
五、收取支票時，應(yīng)核對支票金額和記帳憑證金額是否相符，檢查支票內(nèi)容是否填寫完整，確認(rèn)無誤后才能收下，做帳后在記帳憑證“出納”處加蓋本人印章。
六、收取支票后，需開具收費(fèi)票據(jù)的，應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的收費(fèi)項目正確開具收費(fèi)票據(jù)。
七、逐筆登記當(dāng)日收取的所有支票，及時送往銀行;同時逐筆登記和當(dāng)日收取支票相關(guān)的所有銀行回單，并及時將銀行回單附到相應(yīng)記帳憑證后。
八、負(fù)責(zé)打印銀行日記帳，并裝訂成冊。
九、月底及時、主動地催報限額支票。
十、對所保管轉(zhuǎn)帳支票、收費(fèi)票據(jù)和金庫鑰匙的安全、完整負(fù)責(zé)。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇三
2012年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運(yùn)行有序。現(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一 會計工作質(zhì)量
1 ：根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假-幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2 ：提高會計核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對公柜員**由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二 員工管理及培訓(xùn)
1 ：在7月末，對公會計柜員**調(diào)至濱海東路支行，柜員**由南京路支行調(diào)到我行，柜員**由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2 ：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《***********市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在2012年*季度****市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假-幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三 反洗錢工作
要求。
2 指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送2012年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四 其他主要工作
1 補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則
2 按時準(zhǔn)確報送市行各項報表
3 配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4 組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告
5 配合市行各管理部門進(jìn)行檢查
存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。 下一步工作計劃：
1 進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2 按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。 3 加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
xx-xx年度會計財務(wù)工作總結(jié)
xx-xx年，我支行會計財務(wù)工作在總行、人民銀行及銀監(jiān)
定的成績。到年末，全轄實現(xiàn)財務(wù)收入萬元，同比多增萬元，其中貸款利息 萬元，同比多增 萬元；財務(wù)支出 萬元，同比增加 萬元,實現(xiàn)帳面利潤 萬元，比上年增加 萬元?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要抓了以下工作：
一、狠抓“一個”目標(biāo)。
為了確保全年利潤的實現(xiàn)，我行本著“效益優(yōu)先”的原
務(wù)分析，及時反映信息。每季度開展一次財務(wù)分析活動，實行重點(diǎn)解剖，及時總結(jié)經(jīng)營中存在的問題，向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，提出經(jīng)營建議，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的有序開展。五是對經(jīng)營指標(biāo)計劃完成情況按月進(jìn)行通報，年中指導(dǎo)開展增收節(jié)支工作，增強(qiáng)成本核算意識，使行搞活業(yè)務(wù)經(jīng)營與增加收入工作一刻都不能放松，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)“兩個”建設(shè)。
理、會出基礎(chǔ)工作、人民幣結(jié)算賬戶管理、現(xiàn)金管理、統(tǒng)計工作、反洗錢工作等進(jìn)行了全面地培訓(xùn)，保證會計職能作用的正確發(fā)揮，提高會出工作質(zhì)量。三是狠抓新進(jìn)派遣員工的培訓(xùn)，幫導(dǎo)如何學(xué)規(guī)、懂規(guī)、學(xué)法、懂法。
以利規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風(fēng)險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達(dá)到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行之目的。
三、強(qiáng)化“三大”管理
（一）加強(qiáng)財務(wù)管理。為確保全區(qū)財務(wù)管理落實到位，財務(wù)工作有序開展，我們緊扣經(jīng)營管理主題，突破經(jīng)營管理瓶頸，規(guī)范財務(wù)核算行為，努力抓好開源節(jié)流。一是強(qiáng)化收入管理。我們在認(rèn)真測算下達(dá)全年財務(wù)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，以最大限度組織收入為切入點(diǎn)，多渠道、多方式組織收入，對貸款實行百元收息率納入季度短期目標(biāo)配套抓。年初，將貸款收息納入年度財務(wù)計劃，始終作為增收節(jié)支工作重點(diǎn)來抓，盡力做到應(yīng)收盡收。二是強(qiáng)化費(fèi)用管理。結(jié)合行新的管理要求，重新制定了《費(fèi)用管理辦法》，詳細(xì)規(guī)范了財務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等，對水電費(fèi)、公雜費(fèi)、招待費(fèi)、會議費(fèi)等費(fèi)用全年限額控制，其他費(fèi)用開支必須報經(jīng)支行審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素，從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營和管理所需各項費(fèi)用的開支。
（二）加強(qiáng)資金頭寸管理。今年以來，我支行進(jìn)一步加強(qiáng)資金營運(yùn)管理，一是堅持限額管理。我支行對每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫存現(xiàn)金進(jìn)行了最高限額控制的核定，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，保證科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。
二是加強(qiáng)資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作，盡力壓縮非生息資金占用。實現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經(jīng)營。
（三）強(qiáng)化會出基礎(chǔ)管理。會計工作是行的一項基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加行經(jīng)營決策的重要職責(zé)。一是強(qiáng)化會出輔導(dǎo)。今年，行把會出輔導(dǎo)工作納入會計財務(wù)部門的工作重心，專門設(shè)置了會計輔導(dǎo)崗位，并落實專人經(jīng)常深入基層行，對新系統(tǒng)帳務(wù)處理、柜員管理、交易碼使用、業(yè)務(wù)類型組設(shè)置、密碼管理等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場輔導(dǎo)、現(xiàn)場操作、現(xiàn)場運(yùn)用、現(xiàn)場整改，幫助基層行解決了會出工作中存在的疑難問題和操作不規(guī)范的行為，同時要求行主辦會計經(jīng)常深入轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查、輔導(dǎo)會出業(yè)務(wù)開展，每月不得少于一次，并將情況書面報行。二是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。今年9月，行組織2個工作組對全區(qū)9個行、26個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控制度、聯(lián)行結(jié)算、財務(wù)制度、會出管理、結(jié)算帳戶管理逐一進(jìn)行了大檢查。在檢查中我們采取現(xiàn)場實地檢查、現(xiàn)場處理、現(xiàn)場糾正，做到了不留死角、消除隱患，并對檢查的情況進(jìn)行了分類處置。同年10月采取“現(xiàn)場指導(dǎo)、督促整改”的方式對行執(zhí)行結(jié)算制度、往來資金等方面進(jìn)行了檢查，促進(jìn)合規(guī)合法經(jīng)營。
四、抓好“四項”工作
（一）抓好反假-幣、反洗錢工作。一是抓反假-幣工作。
并對可疑情況及時報告，防止洗錢現(xiàn)象發(fā)生。
（二）抓好統(tǒng)計工作。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和行統(tǒng)計工作有關(guān)規(guī)定，按照國家經(jīng)濟(jì)、金融政策和行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況準(zhǔn)確及時地編報行信貸、現(xiàn)金、資金等統(tǒng)計報表、項電報表，準(zhǔn)確及時地上報各類統(tǒng)計報表。二是審核、匯總基層社各類報表并對各社報表進(jìn)行評比、上報，做到獎優(yōu)罰劣，以提高報表的整體質(zhì)量，給決策者最新、最真實的會計資料。三是加強(qiáng)統(tǒng)計分析。我區(qū)行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)行現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。
一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。 為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。
會后不久，會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。
力度，提高會計主管履職能力。2015年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會計主管、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例會，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓(xùn)，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。
二、深入學(xué)習(xí)實踐報告科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。
1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù)，實現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認(rèn)真的思考、學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，讓會計工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
(1)、堅持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽?，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展。“好”是指質(zhì)量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險、內(nèi)控，然后才是效益、發(fā)展。
(2)、堅持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點(diǎn)。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計結(jié)算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制，必須堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強(qiáng)化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵機(jī)制。
2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù)?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。
學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險;有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動。
我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。
上形成守法合規(guī)氛圍。
三、加強(qiáng)金庫管理，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn)。
根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的`情況下，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
庫，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假-幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部（資產(chǎn)處置部）做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。
為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。
根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。
五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準(zhǔn)則報表轉(zhuǎn)換工作
2015里，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行2015年年末和2015年中期進(jìn)行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。
行統(tǒng)一部署，完成2015年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好2015年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)則對接。
六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。
積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性。
七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。
針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。
銀行出納年度工作總結(jié)
2015年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
二、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。
五、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重
視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。
六、在工作之中也存在 很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認(rèn)真細(xì)致。以上是我部2015年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
出納業(yè)務(wù)是一項基礎(chǔ)性工作，最近幾年來，我行從完善出納工作制度進(jìn)手，建立組織，落實責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地進(jìn)步了出納工作質(zhì)量。
***x年度全行現(xiàn)金收進(jìn)******x萬元、支出******x萬元，分別比往年上升了xx.57%、xx.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金***xx萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金***xx萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳******x萬元;全年收繳******x張計******元。
我行的具體做法是：
一、完善制度，落實責(zé)任，為進(jìn)步出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證
出納工作是一項天天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時又是一項有固定操縱規(guī)程、操縱技術(shù)、天天循環(huán)往復(fù)不停操縱的常常性工作。這項工作最大的特點(diǎn)就是操縱職員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操縱規(guī)程，而一旦不按操縱規(guī)程操縱就極易出錯。因此，要保證出納職員能夠一如既往地按固定操縱規(guī)程操縱，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又周密的制度體系作保證?；谶@樣的熟悉，我行依照出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的進(jìn)步，并使這類較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深進(jìn)調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對出納制度和操縱規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時好時壞的題目進(jìn)行廣泛深進(jìn)的調(diào)查研究。通過深進(jìn)細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)致使出納工作質(zhì)量起伏不定的主要緣由是，對一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操縱規(guī)程缺少有效的鼓勵和剛性的束縛;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)過失的重點(diǎn)操縱環(huán)節(jié)缺少明確具體的硬性規(guī)定;對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核賞罰不力、出納職員操縱技能落后。而構(gòu)成這眾多緣由的根本性癥結(jié)就是缺少嚴(yán)明的制度規(guī)范。由于，一個人要一以貫之、循環(huán)往復(fù)地干好一項工作，除要酷愛這項工作以外，更重要的是不但要知道這項工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會得到甚么樣的賞罰，并且還要知道這類規(guī)定是長時間執(zhí)行的，是不會以領(lǐng)導(dǎo)人的變動或個人的意志變化而改變的。而要到達(dá)這一點(diǎn)，就必須依照保證出納工作質(zhì)量的實際，完善各種相干的制度。
對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。
三是狠抓責(zé)任落實，確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實到實處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會計科監(jiān)管職員都制定了《崗位職責(zé)履行明白書》，把每一個工種、每一個崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操縱程序明確地落實到具體責(zé)任人，從而有效地增強(qiáng)了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。
二、抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)技能，為進(jìn)步出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證
出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要進(jìn)步出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作職員光有良好的愿看是不夠的，還必須具有高深的業(yè)務(wù)操縱技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)進(jìn)步和嚴(yán)格執(zhí)行各項制度的同時，切實抓好采取多種情勢對出納職員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
一是舉行出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。最近幾年來，我行始終堅持每一個季度都利用一個雙休日舉行一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每一個網(wǎng)點(diǎn)都輪番選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操縱程序;邀請人行貨幣發(fā)行部分的同道講授人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和***的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學(xué)片，同時組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授工作經(jīng)驗。最近幾年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上, 使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的進(jìn)步。
二是正常展開崗位練兵活動。最近幾年來，我行十分重視組織員工展開技術(shù)練兵。各營業(yè)機(jī)構(gòu)每月都要利用業(yè)余時間，組織對出納職員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及要求的把握程度、***辨認(rèn)能力、點(diǎn)鈔速度及正確性進(jìn)行綜合練習(xí)考核，并把考核成績列進(jìn)員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。
三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從xx年起，每一年都定期對會計出納職員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實行一考定一年、來年再考評的動態(tài)調(diào)劑政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納職員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地增進(jìn)了出納職員業(yè)務(wù)水平的不斷進(jìn)步。
三、捉住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為進(jìn)步出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證。
多年的出納工作實踐使我們熟悉到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點(diǎn)繳庫、殘破幣整點(diǎn)繳庫是影響出納工作質(zhì)量進(jìn)步的重點(diǎn)突出題目，而要解決這些客觀存在的題目，光靠出納職員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創(chuàng)造解決題目必須的條件，才能到達(dá)進(jìn)步并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作平常管理的同時，從物質(zhì)上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點(diǎn)繳庫的題目，為有效買通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必須的客觀條件。
具，同時支行還庫存了十多臺點(diǎn)鈔備用機(jī)具，一旦營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調(diào)換;另外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織氣力對出納機(jī)具裝備進(jìn)行調(diào)試維修，保證機(jī)具裝備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以進(jìn)步出納工作效力，避免過失發(fā)生。二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完全幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進(jìn)行抽樣復(fù)點(diǎn)。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個人是沒法既保證時間又保證質(zhì)量的。因此，每一年春節(jié)期間我行各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時間突擊整點(diǎn)。支行中心庫組織支行機(jī)關(guān)職員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每一年春節(jié)期間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無過失。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點(diǎn)上繳為主。針對基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳殘破幣數(shù)目少、聚集成捆時間長、上繳標(biāo)準(zhǔn)把握不一的題目，為了減少損傷幣占壓庫存，進(jìn)步殘破幣上繳的合格率，減少過失，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納職員集中整點(diǎn)。同時對支行中心庫出納職員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地增進(jìn)了中心庫出納職員盡心盡職做好殘破幣整點(diǎn)工作，有效地杜盡了殘破損傷幣解繳的過失。
書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。下面我們結(jié)合下銀行出納員寫的工作總結(jié)，來跟大家分享下！
2015年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
以上是我部2015年全年的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。有今天的積累，就有明天的輝煌。
現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚(yáng)的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的。
我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負(fù)責(zé)的賬目從來沒有出現(xiàn)過任何一點(diǎn)死賬、壞賬。
自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：
1、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。
(2)千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸-儲60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個代表精神，能較好的理解了三個代表精神的內(nèi)涵，在三個代表學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對三個代表精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。
(1)提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
(2)嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。
在新的一年里，我會做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴(kuò)大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇四
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶帶給服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。
（一）現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。
（二）普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
（三）綜合柜員（會計主管）：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行狀況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。
（四）低柜柜員（或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高，務(wù)必具備必須的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
（五）大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔(dān)任，有時候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。
二、綜合柜員的主要職責(zé)。
1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;。
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;。
3.處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);。
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;。
6.銀行科技風(fēng)險識別與控制。
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
三、柜員的主要職責(zé)。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;。
5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計內(nèi)容交綜合柜員。
四、銀行柜員-薪酬待遇。
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
五、臨柜人員務(wù)必具備的基本素質(zhì)。
（一）品德素質(zhì)。
1、忠于職守。
2、嚴(yán)守信用。
3、廉潔守法。
4、竭誠服務(wù)。
5、顧全大局。
（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識。
2、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定。
3、專業(yè)基礎(chǔ)技能（數(shù)字書寫、點(diǎn)鈔、傳票、五筆、貨幣反假）。
4、臨柜行銷潛力。
5、良好的效益觀念與風(fēng)險意識。
（三）心理素質(zhì)。
1、能從失敗中迅速恢復(fù)。
2、心里平衡。
3、自信、自夸、自貶。
4、感悟感恩。
（一）點(diǎn)鈔技術(shù)。
（二）貨幣鑒別技術(shù)。
（三）居民身份證及護(hù)照識別技術(shù)。
（四）數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)。
（五）計算器和計算機(jī)小鍵盤的使用。
（六）傳票算與賬表算。
（七）文字錄入。
（八）文字錄入禮儀。
七、銀行實行柜員制存在的主要風(fēng)險。
(一)柜員潛力風(fēng)險。
(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問題。
(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險。
(四)柜員道德風(fēng)險。
(五)應(yīng)用程序風(fēng)險。
(一)完善規(guī)章制度，狠抓制度落實。
(二)加強(qiáng)稽核監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部控制。
(三)加強(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
應(yīng)建立系統(tǒng)的長期的出納會計人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對臨柜人員的法制職業(yè)道德教育提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識，在柜員中構(gòu)成依法核算，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇五
20__年是我負(fù)責(zé)工作的第2年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20__年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。
4、強(qiáng)化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇六
一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。
為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。
會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強(qiáng)，
一是調(diào)整充實了人員，
二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。
為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。
根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。
五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準(zhǔn)則報表轉(zhuǎn)換工作。
20__里，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行2020__年末和20__年中期進(jìn)行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。
與此同時，實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。20__年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成20__年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好20__年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)則對接。
六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。
為建立清晰、嚴(yán)明、規(guī)范、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ)，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性。
七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。
針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進(jìn)行集中對賬，實現(xiàn)對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強(qiáng)對賬工作的及時性、真實性。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇七
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長，從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨(dú)立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員，以下是一位電話客服工作總結(jié)：
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇八
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶帶給服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇九
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20__年_月底到_月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習(xí)單位簡介。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程。
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。
對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
四、實習(xí)收獲與體會。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十
此次實習(xí)的目的在于通過在__銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)崗位：
實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
二、實習(xí)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
三、實習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。
在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。
所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
今年以來，全行個人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進(jìn)營銷渠道和隊伍建設(shè)，個人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
一、20xx年個金工作成績顯著。
回顧20xx年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅定信心，扎實工作，全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個人金融業(yè)務(wù)各項指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強(qiáng)個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關(guān)計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日?；?。同時，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元；銷售基金14079萬元，同比增幅為289%；銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%；銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。
二是個人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強(qiáng)與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎(chǔ)上，重點(diǎn)營銷xx、xx項目，通過省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務(wù)。對重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點(diǎn)市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機(jī)遇，組成營銷小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費(fèi)和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比xx年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費(fèi)（含經(jīng)營貸款）增加2746萬元，個人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點(diǎn)。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。
三是個人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費(fèi)，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬元、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬元,同比分別增加28.5和107萬元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動慢的情況下，全年實現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，積極運(yùn)用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護(hù)客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營銷保險、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。
四是客戶維護(hù)能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作，根據(jù)市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護(hù)責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成績?nèi)〉脕碇灰?，存款問題也不容忽視。
1、市場競爭力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實，如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護(hù)的質(zhì)量不高；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后；二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識和能力較弱，在一項新產(chǎn)品推出時，不少網(wǎng)點(diǎn)會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強(qiáng)。
3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中。
4、中高端客戶維護(hù)工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對支行決策布置落實不到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。
二、20xx年旺季目標(biāo)任務(wù)。
當(dāng)季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二；信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險銷售1800萬元；個人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。
三、20xx年工作安排。
(一)搶抓機(jī)遇，促進(jìn)個金業(yè)務(wù)再上新臺階。
今年，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計今后一段時期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這為個金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機(jī)遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識和定位個金業(yè)務(wù)。增強(qiáng)機(jī)遇意識和緊迫感，要主動出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標(biāo)問責(zé)力度，確保提升市場位次和份額。
(二)開拓市場，夯實個金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
結(jié)合本地區(qū)實際，要重點(diǎn)抓住以下幾個方面：一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20xx年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。二是批量儲蓄的營銷。主要包括拆遷補(bǔ)償款、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個，投放個人經(jīng)營貸款1億元。四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目，確保每個項目實現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。五是個人理財市場營銷。20xx年，個人理財產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元。在重點(diǎn)做好以上五類市場拓展的同時，還要加強(qiáng)第三方存管市場、個人外匯業(yè)務(wù)市場、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵。
20xx年是總行確定的“服務(wù)xx年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實施“客戶服務(wù)精細(xì)化項目”，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。
四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競爭能力。
在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢，帶動個金業(yè)務(wù)發(fā)展的同事。利用有限房貸資源，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)。xxxx支行于年月日開業(yè)，在個金業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨著機(jī)遇和困難并存的局面。
在個貸業(yè)務(wù)無法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經(jīng)多方思考，確立了如何提高個貸業(yè)務(wù)對我支行業(yè)績考核的貢獻(xiàn)度的發(fā)展策略。
一：利用個貸業(yè)務(wù)拓展客戶群。我們在跟客戶面簽時，會要求參貸人在我支行開立個人賬戶，并通過營銷及相關(guān)政策引導(dǎo)將客戶的日常儲蓄移至我行，為提高支行存款數(shù)量打下堅實基礎(chǔ)。
二：通過與個貸客戶溝通且?guī)椭瓿蓚€金考核指標(biāo)。支行個貸客戶經(jīng)理每接待一筆個貸業(yè)務(wù)，都會和客戶進(jìn)行細(xì)致而且詳細(xì)的面談和面簽，同時在客戶身上挖掘客戶對我行業(yè)績考核的貢獻(xiàn)。在跟客戶及其家人談話時，留意客戶的經(jīng)濟(jì)情況及持有資產(chǎn)，并通過介紹我行相對應(yīng)的產(chǎn)品來吸引客戶，例如，有的客戶從事個體經(jīng)營，客戶經(jīng)理會介紹我行的pos機(jī)優(yōu)勢；有的客戶在購房時考慮自己的經(jīng)營周轉(zhuǎn)，不愿提高首付比例，我行會要求客戶將經(jīng)營周轉(zhuǎn)結(jié)算移至我支行。特別是進(jìn)入三季度以來，借記卡考核按有效客戶數(shù)計算，支行個金客戶經(jīng)理在受理個貸業(yè)務(wù)時會著重從有效戶拓展方面入手，要求客戶將購房辦證的資金在我行存三或六個月定期，如果該客戶個貸業(yè)務(wù)提供第三人擔(dān)保的話，會要求擔(dān)保人在我支行存入一定金額存款（因人而異，在溝通過程中根據(jù)了解的客戶資產(chǎn)情況而做客戶可以承受的要求）。在個貸客戶的充分帶動下，我支行有效客戶數(shù)拓展取得較好成績（10月新增40戶，11月新增62戶）。
在發(fā)展機(jī)遇的同時，我行業(yè)面臨著困難。xxxx多家房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)商均與交行建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時簽有《住房抵押貨款業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網(wǎng)點(diǎn)，對增加本支行存款無絲毫幫助.
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;。
3.處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);。
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;。
6.銀行科技風(fēng)險識別與控制。
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
二、柜員的主要職責(zé)。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;。
5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計內(nèi)容交綜合柜員。
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行招聘的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
六、建立支行辦公室各種制度，按要求進(jìn)行規(guī)范管理，特別重視信訪工作落實;
七、做好出租房屋的合同續(xù)簽工作，并通過支行法律工作委討論施行;
八、完成分行、支行領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的'工作，盡全力做好后勤保障工作;
主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。
14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時工作。
人生是各種不同的變故、循環(huán)不已的痛苦和歡樂組成的。那種永遠(yuǎn)不變的藍(lán)天只存在于心靈中間，向現(xiàn)實的人生去要求未免是奢望。
一、 每日工作
1、上班例行：開飲水機(jī)、打印機(jī)，并及時加紙；簡單清潔辦公室衛(wèi)生。
（電源切斷），鎖門。
3、接聽、接轉(zhuǎn)總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件、報刊等，處理日常行政接待，酒店、機(jī)票、火車票的預(yù)定事務(wù)。
4、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)管理、維護(hù)辦公設(shè)備器材，及時補(bǔ)充辦公耗材。
6、辦公用品的登記、管理與發(fā)放。
7、監(jiān)督員工考勤，休假與外出的登記。
8、每天登陸人才網(wǎng)搜索信息，搜集人才信息后提交給主管。
9、每天簽收并派發(fā)各類信件、貨品等，有些到付需付費(fèi)，并索要發(fā)票，并整理好快遞單底單。
二、每周工作
1、訂飲用水。
2、監(jiān)督綠植維護(hù)工作，每周維護(hù)一次。
3、公司采購辦公用品，及辦公耗材。
4、每周報銷一次備用金。
5、每周整理機(jī)房的二稿紙一次，保持機(jī)房整潔。
6、每周3次搜集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的招標(biāo)信息，及時匯總給領(lǐng)導(dǎo)。
7、核對、統(tǒng)計文本制作、打圖、曬圖等費(fèi)用。
8、整理、核對公司各類設(shè)計規(guī)范、圖集和參考書。
三、每月工作
1、每月統(tǒng)計員工考勤，統(tǒng)計每位員工的加班時間，員工外出登記，整理休假、請假單。
2、每月交公司電費(fèi)、電話費(fèi)等，結(jié)算快遞等費(fèi)用。
3、每月對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)一次。
4、每月對固定資產(chǎn)盤點(diǎn)一次。
5、每月去銀行拿對賬單及銀行回單。
四、不定期的工作
1、辦公室裝飾，維護(hù)及完善美化。
2、給新同事印制名片。
3、員工日常報銷處理，現(xiàn)金及銀行日記賬整理。
4、通知面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫，員工入職手續(xù)辦理，電腦、辦公用品的領(lǐng)取登記工作。
5、辦理員工的離職手續(xù)，整理電腦資料等。
6、遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。
7、做好圖書、設(shè)計圖紙、設(shè)計文本的歸檔整理。
8、及時更新公司員工通訊錄。
9、安排會議、會議室及差旅預(yù)定。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時性任務(wù)。
五、行為規(guī)范
1、上班時間嚴(yán)禁串崗。
2、舉止文明大方。
3、禁止上班時間大聲喧嘩，討論與工作無關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
1)參加晨會，明確大堂經(jīng)理的當(dāng)日目標(biāo)。
2)值班檢查，需要制定每日工作計劃表，對應(yīng)每項工作任務(wù)，做好相應(yīng)工作。
3)開門迎客，微笑面對訪客。有客戶上前詢問時，做到耐心主動。
4)客戶識別，有到訪網(wǎng)點(diǎn)客戶時與客戶進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)客戶需求，初步進(jìn)行產(chǎn)品營銷銷售。
5)客戶轉(zhuǎn)介，如果客戶有意向購買相關(guān)產(chǎn)品或辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可以將客戶轉(zhuǎn)介紹給相應(yīng)的崗位。
6)客戶維護(hù)，對有意向客戶，可以讓其建立個人關(guān)懷卡，以獲取客戶的聯(lián)系方式。而對于存量客戶，可以進(jìn)行有針對性的致電問候等盤活動作。這類工作都可以歸結(jié)到客戶維護(hù)與意向客戶跟進(jìn)、存量客戶盤活的內(nèi)容中。
7)投訴處理，發(fā)生有客戶投訴的情況，要及時配合安撫客戶情緒，并將客戶引導(dǎo)至人流量較少區(qū)，防止妨礙其他客戶的業(yè)務(wù)辦理，同時及時詢問客戶的問題，做好相應(yīng)的解釋工作，并積極配合處理工作。
8)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，統(tǒng)計當(dāng)日的服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)部協(xié)作水平，交給相應(yīng)的人員。
9)參加夕會，總結(jié)當(dāng)日的個人成績，以及分享客戶識別經(jīng)驗等，樹立次日的工作目標(biāo)。
延伸閱讀：
大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶關(guān)系的核心，大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象。我從事銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年，在工作期間，我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程，完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手，以客戶為中心，圍繞服務(wù)做文章，在自己的崗位上奮發(fā)進(jìn)取，扎實工作，通過細(xì)致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”，積極回饋身邊的每一位客戶，使客戶真正感受到了我們是可信賴的銀行。我在長期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進(jìn)行分享和交流。
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
2010年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，
學(xué)習(xí)
上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱
愛
這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的`人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
一、本責(zé)任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
本責(zé)任書適合于我廠內(nèi)所有保安崗位。由安全經(jīng)理直接統(tǒng)籌和管理全廠保安崗位的職責(zé)。保安員認(rèn)真履行各崗位職責(zé)義務(wù)。
二、在接待來訪人員時，須講究禮貌，熱情接待。
請來訪者出示能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢問其因何事訪何人，在聯(lián)系被訪人并征得同意后，在賓客來訪登記本上詳細(xì)記錄并發(fā)給“賓客卡”，如屬第一次來訪人員應(yīng)帶到被訪人辦公處。
三、對來方者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸活動策劃方案及人身。
2、主要檢查來訪活動策劃方案者有無帶危險品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外來訪人員有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財產(chǎn)為主。
3、檢查時態(tài)度要謙活動策劃方案和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。
四、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)活動系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗司機(jī)的有效證件及貨單。
認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。在無異常情況下，須在外來車輛出入登記本上進(jìn)行登記，并發(fā)給司機(jī)卡。出廠時應(yīng)認(rèn)真查驗由貨倉部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內(nèi)有無異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機(jī)卡準(zhǔn)予放行，并作好記錄。
五、要加強(qiáng)管理廠車動向。
對外出送貨的車輛，必須有貨倉放行條，并有貨倉主管核準(zhǔn)，并要檢查車廂門是否上鎖。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。
六、禁止員攜帶食物進(jìn)入廠區(qū)食用。
工作時間內(nèi)禁止員工出入廠區(qū)，因特殊情況須出入廠區(qū)的人員、外送的樣辦物品等到，須有部門主管級以上人員出具的有效放行條方可放行，并作好記錄。
七、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時掌握廠區(qū)周圍照明燈的開啟或關(guān)閉。
八、下班后須對全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。
九、值班保安下班須接班保安完成交接事項。
1、上級規(guī)定或指示事項。
2、入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項。
3、送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。
4、廠內(nèi)外可疑情況須注意監(jiān)視或警覺。
1、指揮所有運(yùn)輸車輛、貨柜車按規(guī)定位置泊好車位后，指定司機(jī)休息處休息，不準(zhǔn)司機(jī)竄車間，由值班保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)控。
2、外來送貨車輛進(jìn)入貨倉落貨區(qū)時，要核查是否有送貨單并貨倉收發(fā)員核實，落貨時要在場注意監(jiān)督。
3、貨柜車送來原料進(jìn)入落貨區(qū)時，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常或物料短缺時應(yīng)及時向安全經(jīng)理匯報。
4、在貨柜車進(jìn)入裝貨區(qū)時，首先要檢查裝貨區(qū)內(nèi)是否有異常物品及打開貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進(jìn)入裝貨區(qū)域。
5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴(yán)格監(jiān)視進(jìn)入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監(jiān)督有關(guān)人員拍好照片并關(guān)好貨柜門，檢查核對一切手續(xù)正常后，方準(zhǔn)許離開裝貨區(qū)。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行宿舍大門管理規(guī)定，對出入大門的員工進(jìn)行檢查。
拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關(guān)系的人員出入宿舍大門。對因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來訪人員，須出具有廠部負(fù)責(zé)人簽名的申請書，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細(xì)記錄在來訪人員出入登記本上，方可進(jìn)入。對來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各宿舍長簽名的放行條，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸及其身。
2、主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外出人員有無公司產(chǎn)品，物料半成品或工作器具等公司財產(chǎn)為主。
3、檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。
4、嚴(yán)禁籍故公報私仇，故意刁難。
十二、巡邏保安職責(zé)：
1、巡邏保安要巡視廠區(qū)四周，防止外來人員亂丟危險品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。
2、巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否帶識別證，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無帶識別證的人員，應(yīng)加以盤查并上報安全經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)對停車場的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場。
4、不定期對值勤保安崗位查哨，及時糾正保安違紀(jì)行為。
5、定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報安全經(jīng)理即時處理。
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銀行工作內(nèi)容總結(jié)篇十七
二、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
三、做銀行帳和現(xiàn)金帳，并負(fù)責(zé)保管財務(wù)章。
四、負(fù)責(zé)報銷差旅費(fèi)的工作。
1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就務(wù)必填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。
2、員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給予報銷。
五、員工工資的發(fā)放。