總結(jié)既是一種總結(jié)經(jīng)驗的過程，也是一種反思和思考的過程。寫總結(jié)時，可以請他人進行審閱和指導，從中獲取更多的意見和建議。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的范例，供大家參考借鑒。
藥店新員工培訓總結(jié)篇一
我于2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高，現(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。
讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的'辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導給予批準和認可!
藥店新員工培訓總結(jié)篇二
20__年我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向。
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
藥店新員工培訓總結(jié)篇三
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“xx-xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
2.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
藥店新員工培訓總結(jié)篇四
給我留下深刻印象的，要從親切可人的即將調(diào)崗的劉班主任、和新任的班長說起。她們親切的微笑，可愛的表情，生動的表述，為我們新員工開啟了一扇可快速熟悉新工作環(huán)境的門，每一天的培訓就這樣引人注目的進行著。
對于我個人而言，能夠快速熟悉公司環(huán)境，迅速融入企業(yè)氛圍，充分了解公司產(chǎn)品基本知識與行業(yè)情況，是讓我能在最短時間里全身心投入工作最有效的幫助。而通過這次培訓，我想，我確實得到了這所急需的幫助。
通過對企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)園參觀、職業(yè)禮儀、有效溝通與安全教育等課程的學習，讓我在了解企業(yè)價值的同時，更理解企業(yè)務實進取的發(fā)展理念、高效專業(yè)的運營態(tài)度，以及“快樂工作，精彩生活”的文化氛圍。這是我向往的，充滿了活力與發(fā)展力的企業(yè)，更是充滿了發(fā)展機會的工作平臺。在這里，倡導“正視工作、發(fā)現(xiàn)興趣、關(guān)注實質(zhì)、善用工具與方法”的工作理念，培養(yǎng)“管理自己、反省謙虛、誠信責任”的職業(yè)素養(yǎng)。這是我所認同的，也將成為修煉自身的目標要求。
而通過對專業(yè)產(chǎn)品知識等課程的學習，我看到了領(lǐng)先、專業(yè)且具有高市場競爭力的產(chǎn)品以及良好的行業(yè)發(fā)展前景。同時也通過對產(chǎn)品知識的理解，讓我對自身將開展的工作內(nèi)容有了更多的引申與考量。
9月30日，十一放假前的最后一天，參加了公司組織的戶外團隊拓展培訓。短短一天時間的拓展，短短一天時間的相處，讓我明白了很多以前知道卻未用心去思考的問題。
藥店新員工培訓總結(jié)篇五
首先喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫(yī)藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。
其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因為我可以從他的嘴里知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會希望對于他交流。因此作為一個醫(yī)藥代表自身的知識和修養(yǎng)非常重要。
再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現(xiàn)，他永遠出現(xiàn)在我不忙的時候。而且她對我的關(guān)心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。
總的來說，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心里有底。
我討厭的醫(yī)藥代表。
第二，我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。
第三，我最討厭沒有“眼力見”的.醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心里把這個人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心里特別不舒服。因為我的心理，認為那個位置是醫(yī)生，我的同事座位。
第四，我討厭過分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因為我怕他再次出現(xiàn)。
第五，我討厭說話轉(zhuǎn)大圈，表達不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。
所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對于目前國內(nèi)一味強調(diào)藥物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什么明顯療效的藥物保留在報銷目錄內(nèi)，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非?？隙ǖ乃幬?，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢。現(xiàn)在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過多年證實的藥，就沒有必要用進口的。比如apc等。
做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在自己。
藥店新員工培訓總結(jié)篇六
這短短幾天的培訓，卻明白了很多東西在工作當中，必須要嚴格對待，這讓我聯(lián)想到了很多，雖然說只有不到一周的培訓時間，卻讓我把這里熟悉的很多，也讓我知道了，接下來工作當中要注意哪些事項的珍貴，有些東西是沒有辦法去替代的，但有一個積極樂觀的心態(tài)，準是沒錯的，這次的培訓我也有一些心得。
我非常清楚，現(xiàn)在自己的狀態(tài)是怎樣的，在工作當中必須要打起精神來，通過培訓之后也了解了一些事情，對我們企業(yè)的文化有了一個初步的了解，這里的所有東西都符合我對工作的一個要求，也符合我對自己的要求，我接下來肯定會用心投入到工作當中，這是一名職場人員應該做好的心理準備，不斷的積累，不斷的提高自己，做一個優(yōu)秀的員工，往往要遇到很多磨難，工作上面一定不能夠逞強，也一定不能夠偷懶，不知不覺當中就能夠得到鍛煉，這有一定的道理，但最重要的還是要自己努力，要自己去鉆研，培訓也讓我明白了很多道理，一直以來，我希望能夠給自己一個交代，有些事情就是需要用實際行動去證明，在工作當中打磨自己，同時也看到了成長跟進步，這是非常寶貴的，雖然說有些事情不能夠做到最好，但一定能夠做到更好，這是相對的，也是作為員工應該有的心態(tài)。
培訓當中學習到了很多，不僅僅是對于職場當中的最事項，作為民員工，有些心理素質(zhì)是少不了的，也是應該去做好的事情，不斷地加強自己，讓工作當中得到鍛煉，讓自己有一個全新的狀態(tài)去面對，這是非常重要的，記得的足夠多的工作經(jīng)驗就是打磨自己的時候，也是讓自己成熟的一個關(guān)鍵時期，讓工作變得輕松，讓自己去面對輕松的工作，很不容易，接下來的工作當中，我會努力的，這次的培訓真的非常的珍貴，老師們都耐心的講解，也讓我知道了，工作上面有哪些注意的事情，必須要去面對的東西是沒辦法逃逃避的，更加應該勇敢的去挑戰(zhàn)我對自己很有信心，我也對接下來的工作充滿了希望，對一些未知的事情，總是充滿好奇，有了這樣的心態(tài)，我不怕自己做不好，也不怕接下來的困難，我會勇敢去面對的，也會給自己更多的機會鍛煉成長，雖然是一名剛剛?cè)肼毜膯T工，但我已經(jīng)做好充分的準備了。
藥店新員工培訓總結(jié)篇七
開始入職*公司已有2月有余,期間,公司組織了1次新員工入職培訓會。主由公司高層領(lǐng)導就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了1次全面系統(tǒng)的培訓。
此次培訓雖然時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,那么就此結(jié)合培訓談談我的工作情況。
總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路,需要站在一個高度來理解,但是聽了之后,我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對我而言比較深刻,主要是純技術(shù)的問題,讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念,做事的方式方法和工作目標及計劃。
總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念：事業(yè)心,責任感,危機感(憂患意識),競爭意識,民主意識,團隊精神和創(chuàng)新。
這些觀念中我最有體會的是關(guān)于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多,雜且亂,經(jīng)常工作只做了個表面,比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值,先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了,根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。
為此部門領(lǐng)導專門就此項工作內(nèi)部進行了溝通要求將此項工作進行創(chuàng)新,告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關(guān),行之有效地控制各項費用,為公司節(jié)省費用成本。于是,我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務,選擇并辦理相應的業(yè)務,以望在質(zhì)上節(jié)省。
同時#總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念,形象生動,自己的工作心態(tài)有了可比性,有則改之,更新自己錯誤的觀念。
接待文秘隸屬于行政人事部,行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務所打亂。剛開始的時候,因為工作分不清輕重緩急,沒有整體的系統(tǒng)性,導致工作越做越累,努力了,卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的啟示。
做事的4步驟：第1,做事之前的態(tài)度,要知道自己在為誰做事;第2,是誰在做事大家是合作地在做事,要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作;第3,怎么去做,這就是做事的方式方法了,做事之前要理出1條主線,多思考,多問為什么;第4,做完事后,你的理想狀態(tài),如何對待同時做事都要有目標,而后訂立計劃。
前臺工作比較瑣碎,如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著相當大的關(guān)系。現(xiàn)在每天1早上班,我都會小列1下今天的計劃：主要完成什么事,如何完成。做完1件事,標明完成記號,總結(jié)經(jīng)驗和教育。
2018新員工培訓總結(jié)范文【二】
在公司領(lǐng)導的安排下，我們經(jīng)過了7天的培訓學習，雖然時間少了點，但學習了不少的東西，認識了公司的結(jié)構(gòu)看到了公司的.前景。也清楚了公司員工的責任和要求。也知道自己怎樣做好一名好員工：自己的責任是什么肩負的職責是什么，怎樣管理好自己所要施工的工程，都有很大的幫助。在學習中，認識到一個市場部業(yè)務員應具備的基本知識和各部門的職責都有了解。
在腳手架專業(yè)知識培訓中：在理論上了解了腳手架的一些基本知識和操作規(guī)范，讓我能更好的用到實際操作中去，通過這次學習，使我更好的用到實際操作中去，通過這次的學習，我了解和掌握了腳手架的一些技術(shù)要點，更有能力的去說服民工，工人們的技巧。
通過學習，在材料看管上，自己怎么去安排和監(jiān)督照看人員看管情況，讓看管人員有一份責任，上不清下不接，交接單填報清楚。怎樣去管理難度比較大的地方，在材料運輸和清點中，自己該怎樣去應對要遇到的事情，都有了一個認識。對入庫出庫歸還租賃站的流程，自己也掌握了不少的過程。通過這次學習，大大的提高了自己的技能，也提高了各個環(huán)節(jié)中所要遇到的技巧，對將來用于工程施工管理中是有相當大的幫助。
總之，這次學習，歸功于公司領(lǐng)導對員工的付出的心血。我真心的說句：謝謝公司領(lǐng)導。我會用實際行動來證明自己，真正做到學有所用。
藥店新員工培訓總結(jié)篇八
尊敬的各位同事：
通過一天半的培訓，我從張守明老師那里學到了很多道理，但我認為更重要的是我們應該行動起來，不要妄自菲薄，要相信自己，只要認準目標就要永不放棄，通過自己的努力來改變自己的心態(tài)和命運。（唐倩）
接到公司下達我店的任務，讓我明確自己肩上的責任和重擔，從今天開始在店內(nèi)與同事多溝通，少抱怨他人，服務好顧客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目標，工作計劃，最終取得好的業(yè)績，達成年度目標。（李加芳）
做人做事決定一生的成敗。只會做事不會做人，即使取得一時的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會做人不會做事，只顧八面玲瓏，既浪費精力，浪費情感最終徒勞無益，索然無味。（王金祥）
換位思考，誰都不容易，你想上班，首先得有人給你一個平臺，讓你有工作做，工作干好了，自然有豐厚的回報。生活中千萬不要和別人做比較，如果老是在討論誰的收入高，誰在做什么官，權(quán)利有多大，他曾是我的同學或朋友，誰又怎樣會享受，穿名牌，今天去哪兒旅游，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價值多少錢的車，那么，你就會無名的發(fā)火、抱怨，會影響上班的積極性，別人怎樣生活與我無關(guān)，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實，我有信仰，我自信明天會更好?。ɡ罱ō偅?BR> 通過學習，發(fā)揮自己的特長，在工作中敢于創(chuàng)新，用系統(tǒng)思維思考問題，同時帶好自己的隊伍，讓工作全面發(fā)展。在過去的生活和工作中，由于自己不善于總結(jié)和學習，使得在工作中有比較、抱怨、評判等一些不利于工作的想法。通過此次學習，我會通過對比、總結(jié)、完善，全身心投入工作，使自己加快對職業(yè)化的邁進。（普文）
我知道，自己還有許多的缺點和不足，離職業(yè)經(jīng)理人的條件相差甚遠，但我想在今后的工作中，努力改進自我的缺點，吸取他人的長處，取長補短，循序漸進力爭為實現(xiàn)自己的目標盡最大的努力（鄭凌）
昨天，已經(jīng)從我們的生命中流走；明天，在我們的生命中還是個未知數(shù)；今天，才是我們應該把握和珍惜的時光……，懂得放棄，學會釋懷，收獲幸福，人生不能重來，人生也無法預知長短，但我們可以控制的是人生的內(nèi)容，是人生的質(zhì)量，是生命的品質(zhì)，是生命的寬度。（王尹瓊）
只有不斷的給自己充電，把大腦積極靈活的動起來，樹立積極的生活、工作熱情，以平常心態(tài)面對工作及身邊的人和事，加強自我素質(zhì)的提高，把別人身上的優(yōu)點聚集到自己身上，好好做事，好好做人。（楊曉利）
提升自我，就要有膽有識去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。（楊正瓊）
通過這次培訓，讓我體會到，作為社會的一員，一定要先學會做人，然后才會做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報，珍惜現(xiàn)在，不斷提升自己使自己的明天更美好。（楊瓊）
我們每個人都渴望成為一名有責任，有擔當?shù)膬?yōu)秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大成功。（楊艷）
通過這次學習，我要把今天當作生命中的最后一天，忘記昨天，不癡想明天。今日事今日畢，我要以真誠埋葬懷疑，用信心驅(qū)趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀念日，化作現(xiàn)實的永恒。當我邁進新一天時，我有了三個新的伙伴：自信、自尊和熱情。自信使我能夠應付任何挑戰(zhàn)，自尊使我表現(xiàn)出色，而熱情是自信和自尊的根源。沒有熱情我注定要在平庸中渡過一生，有了熱情，我將會創(chuàng)造奇跡。（陳元翠）
我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，戰(zhàn)勝自己。（吉莉）
真正的比較不是與他人的比較，而是今天的自己和昨天的自己的比較。（劉桂香）
人一定不要嫉妒，對生活要少抱怨，只要有陽光就會有希望。通過培訓讓我更懂得珍惜今天的人和事，對朋友、親人、同事、愛人、孩子一定要多些寬容、包容、體諒和理解。我的心靈被打開了，很舒服，我聽得很認真，很開心，在我的.生命中有這樣一次經(jīng)歷，謝謝?。◤埧⒘埽?BR> 要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，并養(yǎng)育我長大，感謝老師傳授我知識，感謝同學的幫助和關(guān)心，感謝公司給我工作的平臺，并能在這個平臺上繼續(xù)接受知識，不斷充實自己。（楊麗瓊）
人與動物的根本區(qū)別就是能夠制造和使用工具，并創(chuàng)造文明。作為我們銷售人員，我們制造的工具就是要有高超的銷售意識，優(yōu)質(zhì)的服務意識，較強的團隊精神，多做事少發(fā)牢騷。
影響決定生存與滅亡，特別是在信息化的今天?！氨娍阼p金，積毀銷骨”，影響可以讓一個集體飛黃騰達，也可以讓一個集體灰飛煙滅。作為我們銷售人員，要提高我們藥店的正面影響，消除負面影響，這才是真正的生存之道。“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以說影響比改變更重要。
感恩是一種美德，是一種境界，感恩不是為求得心理平衡，不是喧鬧的片刻答謝，而是發(fā)自內(nèi)心的無言的永恒的回報?；貓蟾改?，養(yǎng)育之恩；回報社會，接納之恩；回報老板，知遇之恩。我們要懷著感恩之心去努力工作，為自己的人生打造一片亮麗的風景。（唐燕）
一個人不管有多聰明，多能干，條件和背景多么好，但如果他不懂得如何做，那最終也會一事無成。一個人想要生活幸福，就不能總把目光停留在那些消極的東西上，那只會使我們沮喪、自卑、徒增煩惱，影響到我們的身心健康。（魯曉麗）
大部分人都會認為我們是在為老板工作，這是一個誤區(qū)，都用這種觀點來指導自己工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。因此工作不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費生命和機會，時間長了，自己的責任心也會大大降低，也就到被社會淘汰的時候了。其實，每個人都是在為自己工作，自己才是自己的老板，當我們努力工作，努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。（何艷梅）
我們是生活在一個集體中的一員，那就要學會尊重別人，才能得到別人對你的尊重。只想讓別人改變而不想改變自己，在面對困難的時候，沒有堅持的信念，沒有自信，往往半途而廢。在以后的日子里，我會改變自己。
我熱愛我的這份工作，我喜歡在店里的感受，能把自己所學的知識用于工作中，為顧客解除一些痛苦這讓我感到特別的開心，在以后的工作中，我會努力的提高自身的專業(yè)知識，尊重每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務，努力做到最好。讓工作和生活能做到共同進步。改變就從現(xiàn)在開始吧！（念梅）
在工作中也常常遇到一些困難，有時真的很迷茫，有時還會抱怨別人。通過這次培訓，讓我感悟到，生活中比自己難的人還很多，比自己不如意的事，比比皆是，為何就看不到，而總是抱怨別人呢？總是去比較那些自己辦不到的事，是不切實際的，做事還得從一做起，攀比會使人越陷越深，抱怨是成事的絆腳石，做好自己的工作才是最重要的。
鷹，為了多活三十年，必須完成自我脫變，擯棄陳舊的束縛自己的東西。我們?nèi)祟惖母偁幱趾螄L不是如此呢！一個人不創(chuàng)新、不完善自己、不拋棄陳舊的觀念，就會被歷史所淘汰。要想在競爭中立于不敗之地，就得不斷的歷練自己的本領(lǐng)。一個人如此，一個企業(yè)也是如此。（趙紅年）
今年的兩天培訓，使我深刻的體會到，公司就像一個人一樣，有頭、有身體和四肢，他們相互支撐著對方，如果哪個部位生病了，整個人就會難受，病重住院了，整個人就得躺下甚至死亡。只有通過所有同事的共同努力，共同轉(zhuǎn)變觀念，齊心協(xié)力的努力工作，才能使公司這個人更加健康長壽。（段芬）
以前總以為，工資是提成，工作好壞不關(guān)別人的事?，F(xiàn)在，深切的認識到：只有公司發(fā)展了，自己才能生存和發(fā)展，只有我們?nèi)w同事共同努力，團結(jié)一心，在公司領(lǐng)導下不斷完善、發(fā)展、創(chuàng)新，才能在市場上占有一席之地，才能繼續(xù)生存和發(fā)展。
現(xiàn)在，自己最在行的也只有藥品銷售，既然選擇了這個行業(yè)，選擇了一技，就要不斷的完善、進展、訓練，定期超越自己，明確今后的目標，就是使藥品銷售更加專業(yè)，具有職業(yè)化。（戴慧）
過去的生活和工作中，自己屬于不知不覺的人。為了我的孩子，也是為了我自己，從現(xiàn)在開始，我要像要求孩子一樣要求自己，愛學習并堅持遇到困難不低頭，要想辦法解決，做個邊知邊覺的人。（趙春秀）
讓我們解讀為人處事的理論，其目的就是為了使我們自己能夠真正體會和認識到誠信、互助、協(xié)作在現(xiàn)實生活中的地位和作用。
如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意，那怎么能及時把工作落實好，做好呢？同時，如果在我們這個集體中形成了懶散的工作態(tài)度，對工作的提高將無從談起。我會通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻。（李云仙）
要學會承擔責任，不怪別人。（胡曉良）
不是因為事情難做，我們才失去自信，而是因為我們失去自信，事情才難以做到。我相信只要擁有一個永遠積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，就沒有什么事是做不到的。未來的結(jié)果取決于今天的行為，今天的行為取決于我們的思想。（王瓊）
經(jīng)過這次培訓，不關(guān)提高了我們的素養(yǎng)，對我們的生活將產(chǎn)生很大的影響，對我的心靈是一種洗滌，我從內(nèi)心感謝老師的指引。我要在接下來的時間里把這次學習的知識用到今后的工作中。（董會平）
專注的力量從來不容小看，如果用最精煉的語言來總結(jié)，那就是對市場的變化預判，對新技術(shù)的使用，就是一個目標，那就是自己專注的服務群體，同樣的道理，專注自身專業(yè)知識的提升，專注于服務好顧客的每一時刻，已然是對自己提升的詮釋。用專注的心態(tài)來工作，我相信祿豐雙鶴是最好的。（李銀仙）
把團隊的事辦好，要懂得尊重同事、和睦相處。要學會承擔責任，在工作中許多時候會有不愉快的事發(fā)生，要敢于說對不起，這是我的責任。盡量減少發(fā)錯藥品的機率，把自己的工作做好。積極的態(tài)度是重要的因素，只有充滿激-情，你才能感染周圍的一切，別人看到你的積極態(tài)度，才會看到你的上進心，積極的工作態(tài)度可以改變你的工作狀況，繼而改變你的人生。今后在工作中要多做少說，把自己的事做的更好，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，要激勵自己，改變壞習慣，把老師教我們的、自己理解的有用的武裝自己，成為一個好的員工，不報怨，積極做好自己的事?。ǖ哉己＃?BR> 培訓期間，我們看了兩段視頻，這兩段視頻對我感觸很大，一個是：一個學生用磚塊當作業(yè)本，也堅持學習；煤礦工人面對惡劣的工作及環(huán)境，仍在工作；在求職市場，眾多的求職人員在苦苦尋找工作；一個個畫面，歷歷在目，有穿不暖的、吃不飽的、住不好的，他們始終堅持著，不抱怨、不放棄，看看他們，再想想自己，我們還算苦么？還有什么可抱怨的呢！他們這種永不言放棄的精神是可敬的，是值得我們?nèi)W習的。另一個是：鷹的成長歷程。一只鷹的壽命是40年，當它經(jīng)歷了四十個春秋后，就要面臨死亡或痛苦的脫胎換骨兩種選擇，如它忍受痛苦或獲得重生，則將會又有30年的生命期，勇敢頑強的鷹選擇了承受痛苦，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的羽毛及爪甲，傷痕累累地經(jīng)歷150天的痛苦后，又獲得新生?？纯代棧胂胛覀?，很多時候我們面對困難及痛苦時就放棄了，沒有像鷹一樣勇敢，永不放棄，最終我們只能是失敗。鷹的這種精神及勇氣是值得驕傲的，同樣也是值得我們?nèi)W習的。以上就是我這次培訓所學到的東西及我的體會，非常感謝公司給我們這次學習的機會，對我們基層員來說受益匪淺，我會把所學到的應用于今后的生活和工作中，從自己做起，從小事做起，用心去做好每一件事，少發(fā)牢騷，善于觀察他人的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)點，認識并改掉自己的缺點，一點一滴改變自己，我想只要我做得到，我也會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人，雖然說來容易做起難，但我會盡力去做，就算不能完全做到，起碼也可以一步步朝優(yōu)秀員工標準靠近。（董會美）
在工作中不斷努力，才能有所收獲，只有堅持不懈，收獲才會更多，說實際一點，想要得到很高的工資，就要付出自己的勞動力。只要改變觀念，就能有所收獲。（李金玉）
我從中受到很大的感觸，在家庭、在公司都要努力的學會做人，學會被他人利用，要學會去尊重他人，做到言而有信，說到做到。多問為什么，多找自己的原因，不要去找借口，不要自以為是，固步自封，怨天怨地。（朱英）
雖然我們不可能什么都能接受，但只要有一顆包容的心。張老師的這次培訓，雖然只是個開頭，確讓我深深感悟到，人不只是為自己而活，而是為養(yǎng)育我們的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有緣相聚的朋友，我們都要有一顆感恩而寬容的心，善待父母，寬容對方，給自己一個確定的目標，為目標而奮斗，為我們雙鶴明年更好而努力。（王華瓊）
經(jīng)過張守明老師一天的培訓完全打破了我對以往培訓那種枯燥乏味的認知，讓原本對服務行業(yè)不是很感興趣的我經(jīng)過培訓后，漸漸的產(chǎn)生了濃厚的興趣，服務行業(yè)我認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性，完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們能在不斷的學習中充實自己完善自己。（納曉翠）
第一·有時候我們也很想好好的為顧客服務，但總是心有余而力不足，每當遇到很難溝通的顧客的時候，就難免會和他們發(fā)生爭吵，這時就很需要張老師講的如何做才能繼續(xù)和別人來往而不是就此絕交，說白了就是還能讓別人繼續(xù)能和你的服務來往、繼續(xù)照顧你的生意。第二·根據(jù)第一點你要別人能和你繼續(xù)做生意，你就要學會張老師講的一點：要學會調(diào)整好自己的心態(tài)，不能急功近利而和顧客吵起來，要學會慢慢讓別人感受到你的親切，只有這樣你才能做到讓別人相信你，才會和你繼續(xù)做生意。（羅任春）
藥店越來越多，競爭激烈，我們店員只有更好的改進服務質(zhì)量，提高服務技能和水平，充實藥店的藥品種類，才能滿足群眾需求，我們每一位員工對工作要有一顆愛心、耐心、信心、恒心，獲得顧客的信任，顧客才不會流失，回頭客就會多。（胡翠蘭）
公司職工大會后，培訓師張守明老師進行的員工培訓，其主要內(nèi)容為《論語．學而》篇：“弟-子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾而親仁。行有余力，則以學文”的內(nèi)容，?清朝秀才李毓秀將其擴而為《訓蒙文》作子弟學習做人處世的基本原則，后人改為《弟-子規(guī)》。
本人原也讀過此文，但經(jīng)張老師講解后，覺新意突增。實是大開眼界，深感學習培訓的重要性?，F(xiàn)就我對此次的學習培訓的內(nèi)容理解簡述如下：
一、孝悌：
5、愛護、關(guān)心同事和下級。盡可能對他們的生活困難、工作問題進行幫助，為他們分憂，使他們在生活、工作中充滿自信，加強戰(zhàn)斗的能力。
二、謹信
3、盡力提高工作能力，向比自己能力強的同志虛心學習、求教，艱苦樸素、戒驕戒躁；
4、有錯就改，正確認識工作、生活中的錯誤，展開批評與自我批評并真正落到實處；
三、愛眾
4、自己有能力，就盡力幫助人，別人有能力，多加贊美肯定，杜絕妒賢嫉能的心理；
5、雷鋒、焦玉祿、楊善洲、孔繁森、美國人丁大衛(wèi)這些人都是我們學習的榜樣楷模。
四、親仁
同是人類，品格卻不一樣，是因在不同的環(huán)境中、不同的境遇、不同的教育所造成的。
一個真正的仁者，就象孟子說的“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”，說話不會故意隱諱、歪曲事實，不會為一已之私而諂媚權(quán)貴，不因貧賤而改變志向。
我們親近仁者，就會學習他做事的才能、學習他做人的品格，過錯會逐漸減少，做事能力提高、品格趨于完美。
五、余力學文
1、“文”在此我的理解是文章、制度、政策、知識、技能等方面的內(nèi)容；
2、學習是我們成長的階梯，不學習就會落后，落后就會挨打。一個國家、一個單位、一個人皆如此，體制落后，就抑制生產(chǎn)、經(jīng)濟的發(fā)展。
3、培訓是成人學習的主要方式，學以致用是培訓的最終目的。未經(jīng)過培訓，無法做好每一件事。作為銷售人員，未經(jīng)過培訓，我們不熟悉產(chǎn)品的性能、用途，缺乏銷售應有的方法和技能，不但不能進行有效的銷售，還會出現(xiàn)導致重大失誤，甚至危及生命，走向犯罪。
4、認真是我們做好每件事的開始，培訓也一樣。對每一課的認真聽講、反復練習、謙虛謹慎、力求完美，最終會達成我們的培訓事半功倍，在工作中體現(xiàn)出我們的業(yè)績水平。
以上，我認為作為一個人，首先是一個學生，要想自己強大起來，必具：對上以孝、處下以悌、做事以謹、出外以信、相交以仁、虛心以學。
藥店新員工培訓總結(jié)篇九
在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓教材》等的基礎上，結(jié)合2014年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識。
考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規(guī)培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。
(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳
(3)季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓
培訓目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進行培訓，特別是對癥
的同仁堂品種進行重點培訓。
培訓對象：門店所有員工
培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。
主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員
考核形式：筆試
(1)開展《2014年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《2014年藥典》、《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓。
(2)銷售服務技巧培訓。
(3)重點品種培訓
考核形式：筆試
(2)同仁堂品種培訓
(3)同仁堂品牌管理
培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念
藥店新員工培訓總結(jié)篇十
藥店是一個醫(yī)療知識與銷售技能相結(jié)合的領(lǐng)域，為了提高服務質(zhì)量和滿足客戶需求，藥店需要定期對員工進行培訓。近日，我參加了一次藥店員工培訓課程，深感收獲頗豐。在這次培訓中，我學到了專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的方式。下面我將圍繞這三個方面，總結(jié)一下我的心得體會。
首先，我在培訓中學到了許多專業(yè)知識。作為藥店員工，我們需要掌握各種藥物的基本信息，包括適應癥、藥理作用和不良反應等。在培訓中，我們學習了藥物分類和常見疾病的治療方法，這對我們提供準確和專業(yè)的建議至關(guān)重要。此外，培訓還重點強調(diào)了藥品儲存和保質(zhì)期的重要性，這些知識幫助我們確保藥物的安全和質(zhì)量，為客戶提供放心的產(chǎn)品。
其次，培訓中我獲得了許多銷售技巧。作為藥店員工，我們需要學會如何有效地促銷和銷售產(chǎn)品。在培訓課程中，我們學到了如何提升銷售技能、提高銷售額和客戶滿意度。我們學習了如何進行產(chǎn)品展示和介紹，如何與顧客進行有效的溝通和交流。在此基礎上，培訓還通過模擬銷售場景進行實操，讓我們在實踐中熟悉銷售流程，并掌握了一些常用的銷售技巧，如推銷和促銷策略等。這些技巧不僅有助于提高銷售水平，還能增強客戶對藥店的信任和滿意度。
最后，培訓中我學到了與顧客互動的方式。與顧客建立良好的關(guān)系是藥店員工非常重要的一項工作。在培訓中，我們學習了如何與顧客建立信任和共鳴，如何傾聽顧客的需求和問題，并給予有效的解答和建議。我們還學習了如何處理客戶的投訴和糾紛，以及如何提高自己的服務意識和質(zhì)量。這些與顧客互動的技巧，不僅能提高顧客滿意度，還能增加顧客的忠誠度和口碑。
通過這次培訓，我深刻認識到，作為一名藥店員工，專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的能力是不可或缺的。只有不斷學習和提升自己，才能為顧客提供更好的服務。
在未來的工作中，我將更加注重學習和培訓，不斷提高自己的專業(yè)能力和銷售技巧。我會積極參加相關(guān)的培訓課程和講座，努力跟上醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也將注重與顧客的溝通和交流，通過傾聽他們的需求，提供更多積極的建議和解決方案。我相信，只有不斷提升自己，才能為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
總之，這次藥店員工培訓使我受益匪淺。通過學習專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的方式，我深刻認識到了作為一名藥店員工的重要性和責任。我將把這次培訓的心得體會付諸實踐，不斷提升自己的能力和服務質(zhì)量。我相信，通過持續(xù)的學習和努力，我能夠在藥店這個領(lǐng)域中取得更好的成績，與我的團隊共同為客戶提供更好的服務。
藥店新員工培訓總結(jié)篇十一
（1）為不斷提高員工整體素質(zhì)及業(yè)務水平，規(guī)范全員質(zhì)量培訓教育工作，根據(jù)《藥品?管理法》及gsp等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。
（2）本制度適用于本店所有在職員工的質(zhì)量教育培訓工作與考核工作的管理。
（3）質(zhì)量負責人負責制定年度質(zhì)量培訓計劃，開展企業(yè)員工質(zhì)量教育培訓和考核工作。
（4）企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓工作，建立職工質(zhì)量教育培訓檔案。
（5）質(zhì)量知識培訓方式以組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔。
（6）企業(yè)新錄入人員上崗前須進行質(zhì)量教育與培訓，主要培訓內(nèi)容包括《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，崗位操作程序、記錄的登記方法等。
（7）企業(yè)質(zhì)量管理人員、質(zhì)量驗收人員及其他藥學專業(yè)技術(shù)人員每年應接受繼續(xù)教育，從事養(yǎng)護、保管、銷售等工作的人員，每年應接受企業(yè)的繼續(xù)教育。
（8）參加外部培訓及在職接受繼續(xù)學歷教育的`人員，應將考核結(jié)果或相應的培訓教育證書原件交企業(yè)管理部驗證后，留復印件存檔。
（9）企業(yè)內(nèi)部教訓教育的考核，由質(zhì)量負責人根據(jù)培訓內(nèi)容的不同可選擇閉卷考試、筆記、口試及現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。
（10）培訓、教育考核結(jié)果，應作為企業(yè)有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。
一、目的：規(guī)范本店的人員教育培訓工作，提高員工的質(zhì)量管理意識與能力。
二、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第65條，《gsp實施細則》第58條。
三、適用范圍：本店所有相關(guān)崗位的質(zhì)量教育培訓及考核工作。
四、責任：本店各崗位人員對本制度的實施負責。
五、內(nèi)容：
1、 本店每年應依據(jù)上級有關(guān)要求及本店的實際情況制定教育培訓計劃。
2、質(zhì)量負責人負責教育培訓計劃的制定、實施、監(jiān)督與考核。
3、質(zhì)量負責人每年對全員進行藥品法規(guī)、質(zhì)量規(guī)章制度及專業(yè)知識、執(zhí)業(yè)道德、工作技能等培訓考核工作。培訓人員覆蓋面應達到100％。
4、本店中藥學專業(yè)技術(shù)人員每年應參加藥品監(jiān)督管理部門組織的“專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育”。
5、本店中質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、陳列、購進、營業(yè)等崗位的人員必須按市藥品監(jiān)督管理部門的要求，經(jīng)專業(yè)培訓，考試合格后持證上崗。
6、質(zhì)量負責人應建立個人培訓教育檔案，內(nèi)容包括：姓名、職位、職稱、培訓時間、培訓題目、培訓地點及培訓師、課時、考核結(jié)果等。
7、質(zhì)量負責人每年應做好全年教育培訓，內(nèi)容要求：培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓對象、授課者等。
8、每次培訓后應做好考核工作，驗證培訓的效果。
藥店新員工培訓總結(jié)篇十二
1、什么是假藥?
2、什么是劣藥?
3、制定藥品管理法的宗旨是什么?
4、開辦藥品經(jīng)營企業(yè)的必備條件是什么?
5、藥品管理法的多少章?多少條?
6、什么是藥品?
7、什么是新藥?
8、什么是藥品認證?
9、什么是藥品經(jīng)營方式?
10、什么是藥品經(jīng)營范圍?
11、什么是藥品經(jīng)營企業(yè)?
12、什么是藥品零售企業(yè)?
二、填空題
1、藥品經(jīng)營企業(yè)購進藥品必須具有真實完事的購銷記錄，購銷記錄必須注明藥品的( )( )( )( )
( )( )( )( )
( )及國務院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的.其他內(nèi)容。
2、國家對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實行( )管理。
3、國家對藥品實行( )管理制度，具體辦法同國務院制定。
4、國家發(fā)生重大災情、疫情及其它突發(fā)事件時，國務院( )可以緊急調(diào)用企業(yè)藥品。
5、未取得《 》而銷售藥品的依法予以取締。( )非法銷售的藥品非法所得，并處以( )貨值金( )金罰款。
藥店新員工培訓總結(jié)篇十三
作為一名藥店員工，在接觸和服務客人的過程中，經(jīng)常需要進行專業(yè)知識培訓和技能提升。最近，我參加了一次針對藥店員工的培訓課程，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下將從培訓的內(nèi)容、實踐應用、團隊合作、客戶服務以及個人成長等方面進行回顧和總結(jié)。
首先，培訓內(nèi)容非常豐富，包含了臨床藥學、常見疾病知識、藥物副作用及禁忌、合理用藥等方面的知識。通過培訓，我們學到了更多專業(yè)的藥學知識，擴充了自己的知識儲備。這些知識對于我們正確辨別藥品的適應癥、禁忌癥以及合理用藥提供了很大的幫助，同時也提高了我們藥店員工的專業(yè)水平，更好地為客人提供服務。
其次，在培訓課程中，我們進行了大量的實踐操作，包括模擬應用藥物，處理疑難問題等。這種以實踐為主的教學方式非常有助于我們將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作技能。例如，通過模擬患者咨詢，我們不僅能更好地理解藥物的適應癥和注意事項，同時也能提高我們的溝通能力和解決問題的能力。實踐中的反復演練讓我們更加熟悉和自信地進行工作，更好地滿足客人的需求。
第三，培訓過程中重視團隊合作和交流。團隊合作是我們藥店工作中必不可少的一部分，有效的團隊合作能夠更好地提高工作效率和質(zhì)量。在培訓中，我們通過小組討論、案例分析等形式，學會了如何與團隊成員進行交流和合作。這種團隊合作的機制不僅提高了培訓的效果，同時也增強了我們團隊的凝聚力和協(xié)作能力。這對于日后我們在工作中的團隊協(xié)作和溝通都非常重要。
第四，培訓也著重強調(diào)了良好的客戶服務。作為一名藥店員工，我們需要具備良好的服務態(tài)度和溝通能力，以滿足客人的需求，并建立良好的客戶關(guān)系。在培訓中，我們學到了如何主動關(guān)心客人的問題，耐心傾聽客人的需求，并積極給予幫助和建議。這使得我們能夠更好地理解客人的需求，為他們提供更加個性化和有效的服務。
最后，個人成長是每個員工所關(guān)注的一個重要方面。通過培訓，不僅提升了我們的專業(yè)能力，還提高了我們的自信心和責任心。在與其他同事的交流中，我們相互學習、相互促進，每個人的進步都能得到鼓勵和認可。這種培訓和成長的機會能夠激發(fā)我們持續(xù)學習和進步的動力。
總之，這次給藥店員工的培訓給我留下了深刻的印象。培訓內(nèi)容豐富、實踐操作針對性強、團隊合作和客戶服務突出，個人成長也得到了關(guān)注。通過參與培訓，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，也更加深刻地認識到了藥店員工的重要性和職責。我相信，在今后的工作中，我將能更好地服務客人，為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。
藥店新員工培訓總結(jié)篇十四
通過提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其團隊的職業(yè)形象和組織績效;通過培訓，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應期，增強人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力;形成醫(yī)院發(fā)展良好的動力。
第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓
1、企業(yè)文化概念
2、企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
3、企業(yè)文化的規(guī)劃與落實
4、新員工融入企業(yè)文化
5、與企業(yè)共同成長
第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整
1、積極心態(tài)迎接新工作
如何調(diào)整心態(tài)
新進人員的自覺
2、新員工以具備怎樣的心態(tài)
心態(tài)決定狀態(tài)
北大畢業(yè)等于零?
職業(yè)心態(tài)
陽光心態(tài)
新人心態(tài)
第四講：醫(yī)院新員工工作觀
1、工作：成功之路的起點
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
6、速度——起點超越
7、勤奮——時間超越
8、擔當——問題超越
9、學習——標桿超越
10、創(chuàng)新——方法超越
第六講：醫(yī)護人員服務形象塑造——為你的成功設計形象
1、“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”
2、盡顯專業(yè)的外在形象
3、發(fā)型規(guī)范
4、面容修飾及女士工作妝容
6、搭女士飾物的選擇和搭配原則
7、善于利用態(tài)勢語言表情、眼神的修煉
第七講： 醫(yī)護人員專業(yè)的服務舉止訓練——此時無聲勝有聲
1、有風度的體態(tài)塑造(針對男性)
3、健康筆挺的體態(tài)訓練
坐姿要領(lǐng)與訓練
站姿要領(lǐng)與訓練
走姿要領(lǐng)與訓練
蹲姿要領(lǐng)與訓練
第八講：微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬
1、面部表情——眼神的應用
1、注視的部位
2、注視的角度
3、注視的技巧
4、注視的時間
5、面部表情——微笑的魅力
6、微笑的要領(lǐng)
7、帶著微笑出現(xiàn)在患者面前
8、微笑訓練
第九講：禮儀中的`語言魅力——掌握舒心的談話技巧
1、 舒心的問候
2、標準式
3、實效式
4、正確的稱呼方式
5、服務過程中常用的禮貌用語
6、語音、語調(diào)的標準化訓練
7、唇部力量訓練
8、普通話標準訓練
1、測一測你的克制力
2、做好自我管理
3、學會自我激勵
4、切忌“眼高手低”
5、修煉內(nèi)功
6、專心做好一件事
7、識別優(yōu)勢與工作的結(jié)合點
8、學會控制你的劣勢
9、如何緩解壓力
1、理解溝通的過程
2、避免溝通的障礙
3、在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
4、理解并合理運用溝通的模式
5、掌握對話溝通技巧
6、實踐：角色扮演訓練
第十二講：時間管理的技巧
1、認識時間
2、時間管理中的陷阱
3、如何跨越時間陷阱
4、時間管理中的效能原則
5、時間管理的工具
藥店新員工培訓總結(jié)篇一
我于2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高，現(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。
讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的'辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導給予批準和認可!
藥店新員工培訓總結(jié)篇二
20__年我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向。
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
藥店新員工培訓總結(jié)篇三
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“xx-xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
2.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
藥店新員工培訓總結(jié)篇四
給我留下深刻印象的，要從親切可人的即將調(diào)崗的劉班主任、和新任的班長說起。她們親切的微笑，可愛的表情，生動的表述，為我們新員工開啟了一扇可快速熟悉新工作環(huán)境的門，每一天的培訓就這樣引人注目的進行著。
對于我個人而言，能夠快速熟悉公司環(huán)境，迅速融入企業(yè)氛圍，充分了解公司產(chǎn)品基本知識與行業(yè)情況，是讓我能在最短時間里全身心投入工作最有效的幫助。而通過這次培訓，我想，我確實得到了這所急需的幫助。
通過對企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)園參觀、職業(yè)禮儀、有效溝通與安全教育等課程的學習，讓我在了解企業(yè)價值的同時，更理解企業(yè)務實進取的發(fā)展理念、高效專業(yè)的運營態(tài)度，以及“快樂工作，精彩生活”的文化氛圍。這是我向往的，充滿了活力與發(fā)展力的企業(yè)，更是充滿了發(fā)展機會的工作平臺。在這里，倡導“正視工作、發(fā)現(xiàn)興趣、關(guān)注實質(zhì)、善用工具與方法”的工作理念，培養(yǎng)“管理自己、反省謙虛、誠信責任”的職業(yè)素養(yǎng)。這是我所認同的，也將成為修煉自身的目標要求。
而通過對專業(yè)產(chǎn)品知識等課程的學習，我看到了領(lǐng)先、專業(yè)且具有高市場競爭力的產(chǎn)品以及良好的行業(yè)發(fā)展前景。同時也通過對產(chǎn)品知識的理解，讓我對自身將開展的工作內(nèi)容有了更多的引申與考量。
9月30日，十一放假前的最后一天，參加了公司組織的戶外團隊拓展培訓。短短一天時間的拓展，短短一天時間的相處，讓我明白了很多以前知道卻未用心去思考的問題。
藥店新員工培訓總結(jié)篇五
首先喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫(yī)藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。
其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因為我可以從他的嘴里知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會希望對于他交流。因此作為一個醫(yī)藥代表自身的知識和修養(yǎng)非常重要。
再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現(xiàn)，他永遠出現(xiàn)在我不忙的時候。而且她對我的關(guān)心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。
總的來說，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心里有底。
我討厭的醫(yī)藥代表。
第二，我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。
第三，我最討厭沒有“眼力見”的.醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心里把這個人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心里特別不舒服。因為我的心理，認為那個位置是醫(yī)生，我的同事座位。
第四，我討厭過分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因為我怕他再次出現(xiàn)。
第五，我討厭說話轉(zhuǎn)大圈，表達不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。
所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對于目前國內(nèi)一味強調(diào)藥物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什么明顯療效的藥物保留在報銷目錄內(nèi)，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非?？隙ǖ乃幬?，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢。現(xiàn)在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過多年證實的藥，就沒有必要用進口的。比如apc等。
做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在自己。
藥店新員工培訓總結(jié)篇六
這短短幾天的培訓，卻明白了很多東西在工作當中，必須要嚴格對待，這讓我聯(lián)想到了很多，雖然說只有不到一周的培訓時間，卻讓我把這里熟悉的很多，也讓我知道了，接下來工作當中要注意哪些事項的珍貴，有些東西是沒有辦法去替代的，但有一個積極樂觀的心態(tài)，準是沒錯的，這次的培訓我也有一些心得。
我非常清楚，現(xiàn)在自己的狀態(tài)是怎樣的，在工作當中必須要打起精神來，通過培訓之后也了解了一些事情，對我們企業(yè)的文化有了一個初步的了解，這里的所有東西都符合我對工作的一個要求，也符合我對自己的要求，我接下來肯定會用心投入到工作當中，這是一名職場人員應該做好的心理準備，不斷的積累，不斷的提高自己，做一個優(yōu)秀的員工，往往要遇到很多磨難，工作上面一定不能夠逞強，也一定不能夠偷懶，不知不覺當中就能夠得到鍛煉，這有一定的道理，但最重要的還是要自己努力，要自己去鉆研，培訓也讓我明白了很多道理，一直以來，我希望能夠給自己一個交代，有些事情就是需要用實際行動去證明，在工作當中打磨自己，同時也看到了成長跟進步，這是非常寶貴的，雖然說有些事情不能夠做到最好，但一定能夠做到更好，這是相對的，也是作為員工應該有的心態(tài)。
培訓當中學習到了很多，不僅僅是對于職場當中的最事項，作為民員工，有些心理素質(zhì)是少不了的，也是應該去做好的事情，不斷地加強自己，讓工作當中得到鍛煉，讓自己有一個全新的狀態(tài)去面對，這是非常重要的，記得的足夠多的工作經(jīng)驗就是打磨自己的時候，也是讓自己成熟的一個關(guān)鍵時期，讓工作變得輕松，讓自己去面對輕松的工作，很不容易，接下來的工作當中，我會努力的，這次的培訓真的非常的珍貴，老師們都耐心的講解，也讓我知道了，工作上面有哪些注意的事情，必須要去面對的東西是沒辦法逃逃避的，更加應該勇敢的去挑戰(zhàn)我對自己很有信心，我也對接下來的工作充滿了希望，對一些未知的事情，總是充滿好奇，有了這樣的心態(tài)，我不怕自己做不好，也不怕接下來的困難，我會勇敢去面對的，也會給自己更多的機會鍛煉成長，雖然是一名剛剛?cè)肼毜膯T工，但我已經(jīng)做好充分的準備了。
藥店新員工培訓總結(jié)篇七
開始入職*公司已有2月有余,期間,公司組織了1次新員工入職培訓會。主由公司高層領(lǐng)導就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了1次全面系統(tǒng)的培訓。
此次培訓雖然時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,那么就此結(jié)合培訓談談我的工作情況。
總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路,需要站在一個高度來理解,但是聽了之后,我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對我而言比較深刻,主要是純技術(shù)的問題,讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念,做事的方式方法和工作目標及計劃。
總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念：事業(yè)心,責任感,危機感(憂患意識),競爭意識,民主意識,團隊精神和創(chuàng)新。
這些觀念中我最有體會的是關(guān)于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多,雜且亂,經(jīng)常工作只做了個表面,比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值,先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了,根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。
為此部門領(lǐng)導專門就此項工作內(nèi)部進行了溝通要求將此項工作進行創(chuàng)新,告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關(guān),行之有效地控制各項費用,為公司節(jié)省費用成本。于是,我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務,選擇并辦理相應的業(yè)務,以望在質(zhì)上節(jié)省。
同時#總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念,形象生動,自己的工作心態(tài)有了可比性,有則改之,更新自己錯誤的觀念。
接待文秘隸屬于行政人事部,行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務所打亂。剛開始的時候,因為工作分不清輕重緩急,沒有整體的系統(tǒng)性,導致工作越做越累,努力了,卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的啟示。
做事的4步驟：第1,做事之前的態(tài)度,要知道自己在為誰做事;第2,是誰在做事大家是合作地在做事,要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作;第3,怎么去做,這就是做事的方式方法了,做事之前要理出1條主線,多思考,多問為什么;第4,做完事后,你的理想狀態(tài),如何對待同時做事都要有目標,而后訂立計劃。
前臺工作比較瑣碎,如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著相當大的關(guān)系。現(xiàn)在每天1早上班,我都會小列1下今天的計劃：主要完成什么事,如何完成。做完1件事,標明完成記號,總結(jié)經(jīng)驗和教育。
2018新員工培訓總結(jié)范文【二】
在公司領(lǐng)導的安排下，我們經(jīng)過了7天的培訓學習，雖然時間少了點，但學習了不少的東西，認識了公司的結(jié)構(gòu)看到了公司的.前景。也清楚了公司員工的責任和要求。也知道自己怎樣做好一名好員工：自己的責任是什么肩負的職責是什么，怎樣管理好自己所要施工的工程，都有很大的幫助。在學習中，認識到一個市場部業(yè)務員應具備的基本知識和各部門的職責都有了解。
在腳手架專業(yè)知識培訓中：在理論上了解了腳手架的一些基本知識和操作規(guī)范，讓我能更好的用到實際操作中去，通過這次學習，使我更好的用到實際操作中去，通過這次的學習，我了解和掌握了腳手架的一些技術(shù)要點，更有能力的去說服民工，工人們的技巧。
通過學習，在材料看管上，自己怎么去安排和監(jiān)督照看人員看管情況，讓看管人員有一份責任，上不清下不接，交接單填報清楚。怎樣去管理難度比較大的地方，在材料運輸和清點中，自己該怎樣去應對要遇到的事情，都有了一個認識。對入庫出庫歸還租賃站的流程，自己也掌握了不少的過程。通過這次學習，大大的提高了自己的技能，也提高了各個環(huán)節(jié)中所要遇到的技巧，對將來用于工程施工管理中是有相當大的幫助。
總之，這次學習，歸功于公司領(lǐng)導對員工的付出的心血。我真心的說句：謝謝公司領(lǐng)導。我會用實際行動來證明自己，真正做到學有所用。
藥店新員工培訓總結(jié)篇八
尊敬的各位同事：
通過一天半的培訓，我從張守明老師那里學到了很多道理，但我認為更重要的是我們應該行動起來，不要妄自菲薄，要相信自己，只要認準目標就要永不放棄，通過自己的努力來改變自己的心態(tài)和命運。（唐倩）
接到公司下達我店的任務，讓我明確自己肩上的責任和重擔，從今天開始在店內(nèi)與同事多溝通，少抱怨他人，服務好顧客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目標，工作計劃，最終取得好的業(yè)績，達成年度目標。（李加芳）
做人做事決定一生的成敗。只會做事不會做人，即使取得一時的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會做人不會做事，只顧八面玲瓏，既浪費精力，浪費情感最終徒勞無益，索然無味。（王金祥）
換位思考，誰都不容易，你想上班，首先得有人給你一個平臺，讓你有工作做，工作干好了，自然有豐厚的回報。生活中千萬不要和別人做比較，如果老是在討論誰的收入高，誰在做什么官，權(quán)利有多大，他曾是我的同學或朋友，誰又怎樣會享受，穿名牌，今天去哪兒旅游，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價值多少錢的車，那么，你就會無名的發(fā)火、抱怨，會影響上班的積極性，別人怎樣生活與我無關(guān)，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實，我有信仰，我自信明天會更好?。ɡ罱ō偅?BR> 通過學習，發(fā)揮自己的特長，在工作中敢于創(chuàng)新，用系統(tǒng)思維思考問題，同時帶好自己的隊伍，讓工作全面發(fā)展。在過去的生活和工作中，由于自己不善于總結(jié)和學習，使得在工作中有比較、抱怨、評判等一些不利于工作的想法。通過此次學習，我會通過對比、總結(jié)、完善，全身心投入工作，使自己加快對職業(yè)化的邁進。（普文）
我知道，自己還有許多的缺點和不足，離職業(yè)經(jīng)理人的條件相差甚遠，但我想在今后的工作中，努力改進自我的缺點，吸取他人的長處，取長補短，循序漸進力爭為實現(xiàn)自己的目標盡最大的努力（鄭凌）
昨天，已經(jīng)從我們的生命中流走；明天，在我們的生命中還是個未知數(shù)；今天，才是我們應該把握和珍惜的時光……，懂得放棄，學會釋懷，收獲幸福，人生不能重來，人生也無法預知長短，但我們可以控制的是人生的內(nèi)容，是人生的質(zhì)量，是生命的品質(zhì)，是生命的寬度。（王尹瓊）
只有不斷的給自己充電，把大腦積極靈活的動起來，樹立積極的生活、工作熱情，以平常心態(tài)面對工作及身邊的人和事，加強自我素質(zhì)的提高，把別人身上的優(yōu)點聚集到自己身上，好好做事，好好做人。（楊曉利）
提升自我，就要有膽有識去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。（楊正瓊）
通過這次培訓，讓我體會到，作為社會的一員，一定要先學會做人，然后才會做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報，珍惜現(xiàn)在，不斷提升自己使自己的明天更美好。（楊瓊）
我們每個人都渴望成為一名有責任，有擔當?shù)膬?yōu)秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大成功。（楊艷）
通過這次學習，我要把今天當作生命中的最后一天，忘記昨天，不癡想明天。今日事今日畢，我要以真誠埋葬懷疑，用信心驅(qū)趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀念日，化作現(xiàn)實的永恒。當我邁進新一天時，我有了三個新的伙伴：自信、自尊和熱情。自信使我能夠應付任何挑戰(zhàn)，自尊使我表現(xiàn)出色，而熱情是自信和自尊的根源。沒有熱情我注定要在平庸中渡過一生，有了熱情，我將會創(chuàng)造奇跡。（陳元翠）
我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，戰(zhàn)勝自己。（吉莉）
真正的比較不是與他人的比較，而是今天的自己和昨天的自己的比較。（劉桂香）
人一定不要嫉妒，對生活要少抱怨，只要有陽光就會有希望。通過培訓讓我更懂得珍惜今天的人和事，對朋友、親人、同事、愛人、孩子一定要多些寬容、包容、體諒和理解。我的心靈被打開了，很舒服，我聽得很認真，很開心，在我的.生命中有這樣一次經(jīng)歷，謝謝?。◤埧⒘埽?BR> 要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，并養(yǎng)育我長大，感謝老師傳授我知識，感謝同學的幫助和關(guān)心，感謝公司給我工作的平臺，并能在這個平臺上繼續(xù)接受知識，不斷充實自己。（楊麗瓊）
人與動物的根本區(qū)別就是能夠制造和使用工具，并創(chuàng)造文明。作為我們銷售人員，我們制造的工具就是要有高超的銷售意識，優(yōu)質(zhì)的服務意識，較強的團隊精神，多做事少發(fā)牢騷。
影響決定生存與滅亡，特別是在信息化的今天?！氨娍阼p金，積毀銷骨”，影響可以讓一個集體飛黃騰達，也可以讓一個集體灰飛煙滅。作為我們銷售人員，要提高我們藥店的正面影響，消除負面影響，這才是真正的生存之道。“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以說影響比改變更重要。
感恩是一種美德，是一種境界，感恩不是為求得心理平衡，不是喧鬧的片刻答謝，而是發(fā)自內(nèi)心的無言的永恒的回報?；貓蟾改?，養(yǎng)育之恩；回報社會，接納之恩；回報老板，知遇之恩。我們要懷著感恩之心去努力工作，為自己的人生打造一片亮麗的風景。（唐燕）
一個人不管有多聰明，多能干，條件和背景多么好，但如果他不懂得如何做，那最終也會一事無成。一個人想要生活幸福，就不能總把目光停留在那些消極的東西上，那只會使我們沮喪、自卑、徒增煩惱，影響到我們的身心健康。（魯曉麗）
大部分人都會認為我們是在為老板工作，這是一個誤區(qū)，都用這種觀點來指導自己工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。因此工作不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費生命和機會，時間長了，自己的責任心也會大大降低，也就到被社會淘汰的時候了。其實，每個人都是在為自己工作，自己才是自己的老板，當我們努力工作，努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。（何艷梅）
我們是生活在一個集體中的一員，那就要學會尊重別人，才能得到別人對你的尊重。只想讓別人改變而不想改變自己，在面對困難的時候，沒有堅持的信念，沒有自信，往往半途而廢。在以后的日子里，我會改變自己。
我熱愛我的這份工作，我喜歡在店里的感受，能把自己所學的知識用于工作中，為顧客解除一些痛苦這讓我感到特別的開心，在以后的工作中，我會努力的提高自身的專業(yè)知識，尊重每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務，努力做到最好。讓工作和生活能做到共同進步。改變就從現(xiàn)在開始吧！（念梅）
在工作中也常常遇到一些困難，有時真的很迷茫，有時還會抱怨別人。通過這次培訓，讓我感悟到，生活中比自己難的人還很多，比自己不如意的事，比比皆是，為何就看不到，而總是抱怨別人呢？總是去比較那些自己辦不到的事，是不切實際的，做事還得從一做起，攀比會使人越陷越深，抱怨是成事的絆腳石，做好自己的工作才是最重要的。
鷹，為了多活三十年，必須完成自我脫變，擯棄陳舊的束縛自己的東西。我們?nèi)祟惖母偁幱趾螄L不是如此呢！一個人不創(chuàng)新、不完善自己、不拋棄陳舊的觀念，就會被歷史所淘汰。要想在競爭中立于不敗之地，就得不斷的歷練自己的本領(lǐng)。一個人如此，一個企業(yè)也是如此。（趙紅年）
今年的兩天培訓，使我深刻的體會到，公司就像一個人一樣，有頭、有身體和四肢，他們相互支撐著對方，如果哪個部位生病了，整個人就會難受，病重住院了，整個人就得躺下甚至死亡。只有通過所有同事的共同努力，共同轉(zhuǎn)變觀念，齊心協(xié)力的努力工作，才能使公司這個人更加健康長壽。（段芬）
以前總以為，工資是提成，工作好壞不關(guān)別人的事?，F(xiàn)在，深切的認識到：只有公司發(fā)展了，自己才能生存和發(fā)展，只有我們?nèi)w同事共同努力，團結(jié)一心，在公司領(lǐng)導下不斷完善、發(fā)展、創(chuàng)新，才能在市場上占有一席之地，才能繼續(xù)生存和發(fā)展。
現(xiàn)在，自己最在行的也只有藥品銷售，既然選擇了這個行業(yè)，選擇了一技，就要不斷的完善、進展、訓練，定期超越自己，明確今后的目標，就是使藥品銷售更加專業(yè)，具有職業(yè)化。（戴慧）
過去的生活和工作中，自己屬于不知不覺的人。為了我的孩子，也是為了我自己，從現(xiàn)在開始，我要像要求孩子一樣要求自己，愛學習并堅持遇到困難不低頭，要想辦法解決，做個邊知邊覺的人。（趙春秀）
讓我們解讀為人處事的理論，其目的就是為了使我們自己能夠真正體會和認識到誠信、互助、協(xié)作在現(xiàn)實生活中的地位和作用。
如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意，那怎么能及時把工作落實好，做好呢？同時，如果在我們這個集體中形成了懶散的工作態(tài)度，對工作的提高將無從談起。我會通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻。（李云仙）
要學會承擔責任，不怪別人。（胡曉良）
不是因為事情難做，我們才失去自信，而是因為我們失去自信，事情才難以做到。我相信只要擁有一個永遠積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，就沒有什么事是做不到的。未來的結(jié)果取決于今天的行為，今天的行為取決于我們的思想。（王瓊）
經(jīng)過這次培訓，不關(guān)提高了我們的素養(yǎng)，對我們的生活將產(chǎn)生很大的影響，對我的心靈是一種洗滌，我從內(nèi)心感謝老師的指引。我要在接下來的時間里把這次學習的知識用到今后的工作中。（董會平）
專注的力量從來不容小看，如果用最精煉的語言來總結(jié)，那就是對市場的變化預判，對新技術(shù)的使用，就是一個目標，那就是自己專注的服務群體，同樣的道理，專注自身專業(yè)知識的提升，專注于服務好顧客的每一時刻，已然是對自己提升的詮釋。用專注的心態(tài)來工作，我相信祿豐雙鶴是最好的。（李銀仙）
把團隊的事辦好，要懂得尊重同事、和睦相處。要學會承擔責任，在工作中許多時候會有不愉快的事發(fā)生，要敢于說對不起，這是我的責任。盡量減少發(fā)錯藥品的機率，把自己的工作做好。積極的態(tài)度是重要的因素，只有充滿激-情，你才能感染周圍的一切，別人看到你的積極態(tài)度，才會看到你的上進心，積極的工作態(tài)度可以改變你的工作狀況，繼而改變你的人生。今后在工作中要多做少說，把自己的事做的更好，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，要激勵自己，改變壞習慣，把老師教我們的、自己理解的有用的武裝自己，成為一個好的員工，不報怨，積極做好自己的事?。ǖ哉己＃?BR> 培訓期間，我們看了兩段視頻，這兩段視頻對我感觸很大，一個是：一個學生用磚塊當作業(yè)本，也堅持學習；煤礦工人面對惡劣的工作及環(huán)境，仍在工作；在求職市場，眾多的求職人員在苦苦尋找工作；一個個畫面，歷歷在目，有穿不暖的、吃不飽的、住不好的，他們始終堅持著，不抱怨、不放棄，看看他們，再想想自己，我們還算苦么？還有什么可抱怨的呢！他們這種永不言放棄的精神是可敬的，是值得我們?nèi)W習的。另一個是：鷹的成長歷程。一只鷹的壽命是40年，當它經(jīng)歷了四十個春秋后，就要面臨死亡或痛苦的脫胎換骨兩種選擇，如它忍受痛苦或獲得重生，則將會又有30年的生命期，勇敢頑強的鷹選擇了承受痛苦，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的羽毛及爪甲，傷痕累累地經(jīng)歷150天的痛苦后，又獲得新生?？纯代棧胂胛覀?，很多時候我們面對困難及痛苦時就放棄了，沒有像鷹一樣勇敢，永不放棄，最終我們只能是失敗。鷹的這種精神及勇氣是值得驕傲的，同樣也是值得我們?nèi)W習的。以上就是我這次培訓所學到的東西及我的體會，非常感謝公司給我們這次學習的機會，對我們基層員來說受益匪淺，我會把所學到的應用于今后的生活和工作中，從自己做起，從小事做起，用心去做好每一件事，少發(fā)牢騷，善于觀察他人的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)點，認識并改掉自己的缺點，一點一滴改變自己，我想只要我做得到，我也會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人，雖然說來容易做起難，但我會盡力去做，就算不能完全做到，起碼也可以一步步朝優(yōu)秀員工標準靠近。（董會美）
在工作中不斷努力，才能有所收獲，只有堅持不懈，收獲才會更多，說實際一點，想要得到很高的工資，就要付出自己的勞動力。只要改變觀念，就能有所收獲。（李金玉）
我從中受到很大的感觸，在家庭、在公司都要努力的學會做人，學會被他人利用，要學會去尊重他人，做到言而有信，說到做到。多問為什么，多找自己的原因，不要去找借口，不要自以為是，固步自封，怨天怨地。（朱英）
雖然我們不可能什么都能接受，但只要有一顆包容的心。張老師的這次培訓，雖然只是個開頭，確讓我深深感悟到，人不只是為自己而活，而是為養(yǎng)育我們的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有緣相聚的朋友，我們都要有一顆感恩而寬容的心，善待父母，寬容對方，給自己一個確定的目標，為目標而奮斗，為我們雙鶴明年更好而努力。（王華瓊）
經(jīng)過張守明老師一天的培訓完全打破了我對以往培訓那種枯燥乏味的認知，讓原本對服務行業(yè)不是很感興趣的我經(jīng)過培訓后，漸漸的產(chǎn)生了濃厚的興趣，服務行業(yè)我認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性，完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們能在不斷的學習中充實自己完善自己。（納曉翠）
第一·有時候我們也很想好好的為顧客服務，但總是心有余而力不足，每當遇到很難溝通的顧客的時候，就難免會和他們發(fā)生爭吵，這時就很需要張老師講的如何做才能繼續(xù)和別人來往而不是就此絕交，說白了就是還能讓別人繼續(xù)能和你的服務來往、繼續(xù)照顧你的生意。第二·根據(jù)第一點你要別人能和你繼續(xù)做生意，你就要學會張老師講的一點：要學會調(diào)整好自己的心態(tài)，不能急功近利而和顧客吵起來，要學會慢慢讓別人感受到你的親切，只有這樣你才能做到讓別人相信你，才會和你繼續(xù)做生意。（羅任春）
藥店越來越多，競爭激烈，我們店員只有更好的改進服務質(zhì)量，提高服務技能和水平，充實藥店的藥品種類，才能滿足群眾需求，我們每一位員工對工作要有一顆愛心、耐心、信心、恒心，獲得顧客的信任，顧客才不會流失，回頭客就會多。（胡翠蘭）
公司職工大會后，培訓師張守明老師進行的員工培訓，其主要內(nèi)容為《論語．學而》篇：“弟-子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾而親仁。行有余力，則以學文”的內(nèi)容，?清朝秀才李毓秀將其擴而為《訓蒙文》作子弟學習做人處世的基本原則，后人改為《弟-子規(guī)》。
本人原也讀過此文，但經(jīng)張老師講解后，覺新意突增。實是大開眼界，深感學習培訓的重要性?，F(xiàn)就我對此次的學習培訓的內(nèi)容理解簡述如下：
一、孝悌：
5、愛護、關(guān)心同事和下級。盡可能對他們的生活困難、工作問題進行幫助，為他們分憂，使他們在生活、工作中充滿自信，加強戰(zhàn)斗的能力。
二、謹信
3、盡力提高工作能力，向比自己能力強的同志虛心學習、求教，艱苦樸素、戒驕戒躁；
4、有錯就改，正確認識工作、生活中的錯誤，展開批評與自我批評并真正落到實處；
三、愛眾
4、自己有能力，就盡力幫助人，別人有能力，多加贊美肯定，杜絕妒賢嫉能的心理；
5、雷鋒、焦玉祿、楊善洲、孔繁森、美國人丁大衛(wèi)這些人都是我們學習的榜樣楷模。
四、親仁
同是人類，品格卻不一樣，是因在不同的環(huán)境中、不同的境遇、不同的教育所造成的。
一個真正的仁者，就象孟子說的“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”，說話不會故意隱諱、歪曲事實，不會為一已之私而諂媚權(quán)貴，不因貧賤而改變志向。
我們親近仁者，就會學習他做事的才能、學習他做人的品格，過錯會逐漸減少，做事能力提高、品格趨于完美。
五、余力學文
1、“文”在此我的理解是文章、制度、政策、知識、技能等方面的內(nèi)容；
2、學習是我們成長的階梯，不學習就會落后，落后就會挨打。一個國家、一個單位、一個人皆如此，體制落后，就抑制生產(chǎn)、經(jīng)濟的發(fā)展。
3、培訓是成人學習的主要方式，學以致用是培訓的最終目的。未經(jīng)過培訓，無法做好每一件事。作為銷售人員，未經(jīng)過培訓，我們不熟悉產(chǎn)品的性能、用途，缺乏銷售應有的方法和技能，不但不能進行有效的銷售，還會出現(xiàn)導致重大失誤，甚至危及生命，走向犯罪。
4、認真是我們做好每件事的開始，培訓也一樣。對每一課的認真聽講、反復練習、謙虛謹慎、力求完美，最終會達成我們的培訓事半功倍，在工作中體現(xiàn)出我們的業(yè)績水平。
以上，我認為作為一個人，首先是一個學生，要想自己強大起來，必具：對上以孝、處下以悌、做事以謹、出外以信、相交以仁、虛心以學。
藥店新員工培訓總結(jié)篇九
在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓教材》等的基礎上，結(jié)合2014年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識。
考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規(guī)培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。
(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳
(3)季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓
培訓目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進行培訓，特別是對癥
的同仁堂品種進行重點培訓。
培訓對象：門店所有員工
培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。
主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員
考核形式：筆試
(1)開展《2014年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《2014年藥典》、《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓。
(2)銷售服務技巧培訓。
(3)重點品種培訓
考核形式：筆試
(2)同仁堂品種培訓
(3)同仁堂品牌管理
培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念
藥店新員工培訓總結(jié)篇十
藥店是一個醫(yī)療知識與銷售技能相結(jié)合的領(lǐng)域，為了提高服務質(zhì)量和滿足客戶需求，藥店需要定期對員工進行培訓。近日，我參加了一次藥店員工培訓課程，深感收獲頗豐。在這次培訓中，我學到了專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的方式。下面我將圍繞這三個方面，總結(jié)一下我的心得體會。
首先，我在培訓中學到了許多專業(yè)知識。作為藥店員工，我們需要掌握各種藥物的基本信息，包括適應癥、藥理作用和不良反應等。在培訓中，我們學習了藥物分類和常見疾病的治療方法，這對我們提供準確和專業(yè)的建議至關(guān)重要。此外，培訓還重點強調(diào)了藥品儲存和保質(zhì)期的重要性，這些知識幫助我們確保藥物的安全和質(zhì)量，為客戶提供放心的產(chǎn)品。
其次，培訓中我獲得了許多銷售技巧。作為藥店員工，我們需要學會如何有效地促銷和銷售產(chǎn)品。在培訓課程中，我們學到了如何提升銷售技能、提高銷售額和客戶滿意度。我們學習了如何進行產(chǎn)品展示和介紹，如何與顧客進行有效的溝通和交流。在此基礎上，培訓還通過模擬銷售場景進行實操，讓我們在實踐中熟悉銷售流程，并掌握了一些常用的銷售技巧，如推銷和促銷策略等。這些技巧不僅有助于提高銷售水平，還能增強客戶對藥店的信任和滿意度。
最后，培訓中我學到了與顧客互動的方式。與顧客建立良好的關(guān)系是藥店員工非常重要的一項工作。在培訓中，我們學習了如何與顧客建立信任和共鳴，如何傾聽顧客的需求和問題，并給予有效的解答和建議。我們還學習了如何處理客戶的投訴和糾紛，以及如何提高自己的服務意識和質(zhì)量。這些與顧客互動的技巧，不僅能提高顧客滿意度，還能增加顧客的忠誠度和口碑。
通過這次培訓，我深刻認識到，作為一名藥店員工，專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的能力是不可或缺的。只有不斷學習和提升自己，才能為顧客提供更好的服務。
在未來的工作中，我將更加注重學習和培訓，不斷提高自己的專業(yè)能力和銷售技巧。我會積極參加相關(guān)的培訓課程和講座，努力跟上醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也將注重與顧客的溝通和交流，通過傾聽他們的需求，提供更多積極的建議和解決方案。我相信，只有不斷提升自己，才能為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
總之，這次藥店員工培訓使我受益匪淺。通過學習專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的方式，我深刻認識到了作為一名藥店員工的重要性和責任。我將把這次培訓的心得體會付諸實踐，不斷提升自己的能力和服務質(zhì)量。我相信，通過持續(xù)的學習和努力，我能夠在藥店這個領(lǐng)域中取得更好的成績，與我的團隊共同為客戶提供更好的服務。
藥店新員工培訓總結(jié)篇十一
（1）為不斷提高員工整體素質(zhì)及業(yè)務水平，規(guī)范全員質(zhì)量培訓教育工作，根據(jù)《藥品?管理法》及gsp等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。
（2）本制度適用于本店所有在職員工的質(zhì)量教育培訓工作與考核工作的管理。
（3）質(zhì)量負責人負責制定年度質(zhì)量培訓計劃，開展企業(yè)員工質(zhì)量教育培訓和考核工作。
（4）企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓工作，建立職工質(zhì)量教育培訓檔案。
（5）質(zhì)量知識培訓方式以組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔。
（6）企業(yè)新錄入人員上崗前須進行質(zhì)量教育與培訓，主要培訓內(nèi)容包括《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，崗位操作程序、記錄的登記方法等。
（7）企業(yè)質(zhì)量管理人員、質(zhì)量驗收人員及其他藥學專業(yè)技術(shù)人員每年應接受繼續(xù)教育，從事養(yǎng)護、保管、銷售等工作的人員，每年應接受企業(yè)的繼續(xù)教育。
（8）參加外部培訓及在職接受繼續(xù)學歷教育的`人員，應將考核結(jié)果或相應的培訓教育證書原件交企業(yè)管理部驗證后，留復印件存檔。
（9）企業(yè)內(nèi)部教訓教育的考核，由質(zhì)量負責人根據(jù)培訓內(nèi)容的不同可選擇閉卷考試、筆記、口試及現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。
（10）培訓、教育考核結(jié)果，應作為企業(yè)有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。
一、目的：規(guī)范本店的人員教育培訓工作，提高員工的質(zhì)量管理意識與能力。
二、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第65條，《gsp實施細則》第58條。
三、適用范圍：本店所有相關(guān)崗位的質(zhì)量教育培訓及考核工作。
四、責任：本店各崗位人員對本制度的實施負責。
五、內(nèi)容：
1、 本店每年應依據(jù)上級有關(guān)要求及本店的實際情況制定教育培訓計劃。
2、質(zhì)量負責人負責教育培訓計劃的制定、實施、監(jiān)督與考核。
3、質(zhì)量負責人每年對全員進行藥品法規(guī)、質(zhì)量規(guī)章制度及專業(yè)知識、執(zhí)業(yè)道德、工作技能等培訓考核工作。培訓人員覆蓋面應達到100％。
4、本店中藥學專業(yè)技術(shù)人員每年應參加藥品監(jiān)督管理部門組織的“專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育”。
5、本店中質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、陳列、購進、營業(yè)等崗位的人員必須按市藥品監(jiān)督管理部門的要求，經(jīng)專業(yè)培訓，考試合格后持證上崗。
6、質(zhì)量負責人應建立個人培訓教育檔案，內(nèi)容包括：姓名、職位、職稱、培訓時間、培訓題目、培訓地點及培訓師、課時、考核結(jié)果等。
7、質(zhì)量負責人每年應做好全年教育培訓，內(nèi)容要求：培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓對象、授課者等。
8、每次培訓后應做好考核工作，驗證培訓的效果。
藥店新員工培訓總結(jié)篇十二
1、什么是假藥?
2、什么是劣藥?
3、制定藥品管理法的宗旨是什么?
4、開辦藥品經(jīng)營企業(yè)的必備條件是什么?
5、藥品管理法的多少章?多少條?
6、什么是藥品?
7、什么是新藥?
8、什么是藥品認證?
9、什么是藥品經(jīng)營方式?
10、什么是藥品經(jīng)營范圍?
11、什么是藥品經(jīng)營企業(yè)?
12、什么是藥品零售企業(yè)?
二、填空題
1、藥品經(jīng)營企業(yè)購進藥品必須具有真實完事的購銷記錄，購銷記錄必須注明藥品的( )( )( )( )
( )( )( )( )
( )及國務院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的.其他內(nèi)容。
2、國家對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實行( )管理。
3、國家對藥品實行( )管理制度，具體辦法同國務院制定。
4、國家發(fā)生重大災情、疫情及其它突發(fā)事件時，國務院( )可以緊急調(diào)用企業(yè)藥品。
5、未取得《 》而銷售藥品的依法予以取締。( )非法銷售的藥品非法所得，并處以( )貨值金( )金罰款。
藥店新員工培訓總結(jié)篇十三
作為一名藥店員工，在接觸和服務客人的過程中，經(jīng)常需要進行專業(yè)知識培訓和技能提升。最近，我參加了一次針對藥店員工的培訓課程，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下將從培訓的內(nèi)容、實踐應用、團隊合作、客戶服務以及個人成長等方面進行回顧和總結(jié)。
首先，培訓內(nèi)容非常豐富，包含了臨床藥學、常見疾病知識、藥物副作用及禁忌、合理用藥等方面的知識。通過培訓，我們學到了更多專業(yè)的藥學知識，擴充了自己的知識儲備。這些知識對于我們正確辨別藥品的適應癥、禁忌癥以及合理用藥提供了很大的幫助，同時也提高了我們藥店員工的專業(yè)水平，更好地為客人提供服務。
其次，在培訓課程中，我們進行了大量的實踐操作，包括模擬應用藥物，處理疑難問題等。這種以實踐為主的教學方式非常有助于我們將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作技能。例如，通過模擬患者咨詢，我們不僅能更好地理解藥物的適應癥和注意事項，同時也能提高我們的溝通能力和解決問題的能力。實踐中的反復演練讓我們更加熟悉和自信地進行工作，更好地滿足客人的需求。
第三，培訓過程中重視團隊合作和交流。團隊合作是我們藥店工作中必不可少的一部分，有效的團隊合作能夠更好地提高工作效率和質(zhì)量。在培訓中，我們通過小組討論、案例分析等形式，學會了如何與團隊成員進行交流和合作。這種團隊合作的機制不僅提高了培訓的效果，同時也增強了我們團隊的凝聚力和協(xié)作能力。這對于日后我們在工作中的團隊協(xié)作和溝通都非常重要。
第四，培訓也著重強調(diào)了良好的客戶服務。作為一名藥店員工，我們需要具備良好的服務態(tài)度和溝通能力，以滿足客人的需求，并建立良好的客戶關(guān)系。在培訓中，我們學到了如何主動關(guān)心客人的問題，耐心傾聽客人的需求，并積極給予幫助和建議。這使得我們能夠更好地理解客人的需求，為他們提供更加個性化和有效的服務。
最后，個人成長是每個員工所關(guān)注的一個重要方面。通過培訓，不僅提升了我們的專業(yè)能力，還提高了我們的自信心和責任心。在與其他同事的交流中，我們相互學習、相互促進，每個人的進步都能得到鼓勵和認可。這種培訓和成長的機會能夠激發(fā)我們持續(xù)學習和進步的動力。
總之，這次給藥店員工的培訓給我留下了深刻的印象。培訓內(nèi)容豐富、實踐操作針對性強、團隊合作和客戶服務突出，個人成長也得到了關(guān)注。通過參與培訓，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，也更加深刻地認識到了藥店員工的重要性和職責。我相信，在今后的工作中，我將能更好地服務客人，為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。
藥店新員工培訓總結(jié)篇十四
通過提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其團隊的職業(yè)形象和組織績效;通過培訓，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應期，增強人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力;形成醫(yī)院發(fā)展良好的動力。
第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓
1、企業(yè)文化概念
2、企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
3、企業(yè)文化的規(guī)劃與落實
4、新員工融入企業(yè)文化
5、與企業(yè)共同成長
第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整
1、積極心態(tài)迎接新工作
如何調(diào)整心態(tài)
新進人員的自覺
2、新員工以具備怎樣的心態(tài)
心態(tài)決定狀態(tài)
北大畢業(yè)等于零?
職業(yè)心態(tài)
陽光心態(tài)
新人心態(tài)
第四講：醫(yī)院新員工工作觀
1、工作：成功之路的起點
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
6、速度——起點超越
7、勤奮——時間超越
8、擔當——問題超越
9、學習——標桿超越
10、創(chuàng)新——方法超越
第六講：醫(yī)護人員服務形象塑造——為你的成功設計形象
1、“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”
2、盡顯專業(yè)的外在形象
3、發(fā)型規(guī)范
4、面容修飾及女士工作妝容
6、搭女士飾物的選擇和搭配原則
7、善于利用態(tài)勢語言表情、眼神的修煉
第七講： 醫(yī)護人員專業(yè)的服務舉止訓練——此時無聲勝有聲
1、有風度的體態(tài)塑造(針對男性)
3、健康筆挺的體態(tài)訓練
坐姿要領(lǐng)與訓練
站姿要領(lǐng)與訓練
走姿要領(lǐng)與訓練
蹲姿要領(lǐng)與訓練
第八講：微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬
1、面部表情——眼神的應用
1、注視的部位
2、注視的角度
3、注視的技巧
4、注視的時間
5、面部表情——微笑的魅力
6、微笑的要領(lǐng)
7、帶著微笑出現(xiàn)在患者面前
8、微笑訓練
第九講：禮儀中的`語言魅力——掌握舒心的談話技巧
1、 舒心的問候
2、標準式
3、實效式
4、正確的稱呼方式
5、服務過程中常用的禮貌用語
6、語音、語調(diào)的標準化訓練
7、唇部力量訓練
8、普通話標準訓練
1、測一測你的克制力
2、做好自我管理
3、學會自我激勵
4、切忌“眼高手低”
5、修煉內(nèi)功
6、專心做好一件事
7、識別優(yōu)勢與工作的結(jié)合點
8、學會控制你的劣勢
9、如何緩解壓力
1、理解溝通的過程
2、避免溝通的障礙
3、在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
4、理解并合理運用溝通的模式
5、掌握對話溝通技巧
6、實踐：角色扮演訓練
第十二講：時間管理的技巧
1、認識時間
2、時間管理中的陷阱
3、如何跨越時間陷阱
4、時間管理中的效能原則
5、時間管理的工具