教育是培養(yǎng)人才、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)工作，對(duì)國(guó)家和個(gè)人都有著重要意義?？偨Y(jié)是一種反思和反饋的方式，我想我們需要借助總結(jié)來(lái)不斷完善和進(jìn)步。下面是一些值得借鑒的總結(jié)寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)分享。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇一
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年x月x日的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：＂要干什么，交班，等一下再來(lái)：＂，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持＂顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的＂要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇二
：
您好！
我是xxx，我真的選的是非常的自責(zé)，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了，來(lái)到銀行工作了一年的時(shí)間，我一直對(duì)這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績(jī)很是滿意，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責(zé)，我也想了很多很多，有些時(shí)候不知道怎么去跟你解釋?zhuān)虑橐呀?jīng)發(fā)生了，我一定好好的，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好，我的服務(wù)不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會(huì)出現(xiàn)，通過(guò)這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關(guān)系一定會(huì)好好的反省自己。
對(duì)于這次的事情，我也在想一個(gè)問(wèn)題，自己為什么會(huì)犯這種錯(cuò)誤，我也一直都在想著怎么去跟你解釋?zhuān)康枪ぷ鲬B(tài)度不好，就是態(tài)度不好，來(lái)到銀行工作一年的時(shí)間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級(jí)的錯(cuò)誤，不能夠再給自己開(kāi)脫了，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么會(huì)造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓客戶對(duì)我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個(gè)態(tài)度實(shí)在是不好，我想了想，這的確是我的錯(cuò)誤，是我對(duì)工作的一個(gè)不負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有想那么多，就覺(jué)得心里不平衡，然后就遭到了客戶的一個(gè)投訴，我現(xiàn)在想著想，確實(shí)是我的過(guò)失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開(kāi)脫，我需要調(diào)整好心態(tài)，糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
這件事情我真的是知道錯(cuò)了，我作為一名銀行工作人員，我們又?jǐn)[好心態(tài)，我也沒(méi)有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會(huì)到了這一點(diǎn)，我希望你能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)，以后再也不會(huì)在銀行工作當(dāng)中犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤，我也會(huì)端正好自己的態(tài)度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度，請(qǐng)你相信我，給我機(jī)會(huì)。未來(lái)的工作時(shí)間還要很長(zhǎng)，我作為一名銀行工作人員，肯定不會(huì)再給自己的工作丟臉了，我一定會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作能力，反正態(tài)度為客戶好好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇三
您好！
對(duì)不起，這次的工作我犯下了錯(cuò)誤，不僅給客戶留下了不好的印象，還給銀行帶來(lái)了不好的影響?；叵胫约旱腻e(cuò)誤，我實(shí)在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者，居然給客戶帶來(lái)這樣的印象。實(shí)在是不該。
這次會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤，實(shí)在是我的經(jīng)驗(yàn)和能力都還不夠，對(duì)當(dāng)時(shí)的情況處理的不是很好，這才導(dǎo)致客戶前來(lái)投訴。在回憶了當(dāng)時(shí)的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當(dāng)時(shí)那樣的情況下，我能做的事情其實(shí)還有很多，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是，因?yàn)槲业哪芰?shí)在是不夠，連處理好當(dāng)時(shí)手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù)，對(duì)此，我深感懊悔。
但是，在仔細(xì)的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會(huì)，現(xiàn)在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時(shí)，也教會(huì)了我許多可能在那個(gè)時(shí)候用的上的方法。這讓我很是受教，同時(shí)，也讓我更加的對(duì)那位客戶感到慚愧。要是我能在平時(shí)多加強(qiáng)一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情，再去一直后悔也是沒(méi)有用的了。
對(duì)此，我改變了自己的想法，不能在一個(gè)地方跌倒兩次！我要對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行分析，我要好好的反省自己的問(wèn)題，爭(zhēng)取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經(jīng)驗(yàn)不足這是關(guān)鍵性的問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)只能積累和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗(yàn)了，我會(huì)向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習(xí)，主動(dòng)請(qǐng)教，當(dāng)然，也會(huì)加強(qiáng)和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯(cuò)誤的可能。
其次，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整，只有能力上來(lái)，卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的，也正是這個(gè)方面的缺少，讓我沒(méi)及時(shí)意識(shí)到自己犯下了這樣的錯(cuò)誤。面對(duì)這樣的情況，我會(huì)好好的改正自己，多去學(xué)習(xí)，多去改正，讓自己能更好的為客戶服務(wù)。
相信我，給我一次證明自己的機(jī)會(huì)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇四
：
您好！
我在和客戶去溝通的過(guò)程之中，是沒(méi)有溝通好，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣，說(shuō)了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。
領(lǐng)導(dǎo)。
也是說(shuō)了我一些，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到，可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問(wèn)題，而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。
銀行窗口的服務(wù)工作，本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的，而且對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓(xùn)過(guò)，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒(méi)有站在客戶那邊去想，一些問(wèn)題，其實(shí)只要我解釋清楚了，耐心一點(diǎn)，就不會(huì)出什么差錯(cuò)，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶帶來(lái)不好的印象，覺(jué)得我們銀行工作做得不好，可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒，而不是說(shuō)遇到客戶多了，自己就情緒上出問(wèn)題了。
領(lǐng)導(dǎo)。
錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了而且也是認(rèn)真的反思以后的工作之中服務(wù)的時(shí)候一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問(wèn)題遇到了事情也是不會(huì)被自己的情緒去控制而是客觀耐心的做好工作為客戶去服務(wù)在事情的發(fā)生之后我也是后悔怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定語(yǔ)氣只要好一些對(duì)待客戶友善一些完全不會(huì)被客戶投訴的。
領(lǐng)導(dǎo)。
服務(wù)的工作本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的以后窗口服務(wù)的工作我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤會(huì)認(rèn)真改進(jìn)不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇五
檢討書(shū)。
希望能給你帶來(lái)幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：
200x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了順利，錢(qián)款清楚。所以，時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，，等一下再來(lái)：“，由于時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的xx：
對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施：
第一，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有，而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。
其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來(lái)辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：
今天我懷著愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū)，向您表示我對(duì)下班單位沒(méi)有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書(shū)。
××月××日，我未能夠嚴(yán)格要求自己，在下班之后單位職工都離開(kāi)沒(méi)有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的。
規(guī)章制度。
幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過(guò)我認(rèn)真反思深刻自剖為自己的行為感到深深的愧疚和不安在此我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
首先，我的思想覺(jué)悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工，我不能?chē)?yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒(méi)有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上，沒(méi)有考慮到這種行為的嚴(yán)重性，安全意識(shí)不夠強(qiáng)，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問(wèn)題，是思想覺(jué)悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒(méi)有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問(wèn)題，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
第三，從這次事件中，我認(rèn)識(shí)到，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，下班之后沒(méi)有員工值班，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來(lái)，另一方面說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，沒(méi)有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚，我深深的感覺(jué)到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。
然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對(duì)崗位的不珍惜，對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，對(duì)自己的不尊重。
因此，通過(guò)這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對(duì)將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
共
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頁(yè)，當(dāng)前第。
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窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)于銀行的整體形象而言無(wú)疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題自然是需要進(jìn)行批評(píng)的，然而前段時(shí)間由于沒(méi)能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無(wú)法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好，所以我對(duì)自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。
在開(kāi)展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的.發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無(wú)法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無(wú)疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)過(guò)后并沒(méi)有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對(duì)自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開(kāi)端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因?yàn)樽约悍?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無(wú)動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對(duì)于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無(wú)益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類(lèi)基礎(chǔ)性的道理并通過(guò)工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類(lèi)問(wèn)題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的問(wèn)題批評(píng)過(guò)自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過(guò)以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過(guò)失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類(lèi)基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對(duì)自身的要求，無(wú)論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇七
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
二、申請(qǐng)條件：
（一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
（二）無(wú)一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。
三、申請(qǐng)材料：
（一）書(shū)面辦證申請(qǐng)；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請(qǐng)人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請(qǐng)人書(shū)面辦證申請(qǐng)；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測(cè)繪；
（三）申請(qǐng)人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。
六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)。
財(cái)政窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼。
二、申請(qǐng)條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車(chē)、摩托車(chē)必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報(bào)材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復(fù)印件；
（二）購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票，汽車(chē)、摩托車(chē)還需機(jī)動(dòng)車(chē)登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；
（二）汽車(chē)、摩托車(chē)由購(gòu)買(mǎi)者本人到窗口申請(qǐng)辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級(jí)審批；
（四）審批后由上級(jí)財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購(gòu)買(mǎi)者。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
綜合窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼。
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報(bào)材料：
1、身份證復(fù)印件；
2、本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會(huì)申請(qǐng)；
2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請(qǐng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請(qǐng)表到指定地點(diǎn)購(gòu)機(jī)。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。
四、承諾時(shí)限：即辦。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
村建窗口。
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報(bào)材料：
1、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請(qǐng)書(shū)（2）地形測(cè)繪圖（3）地勘報(bào)告。
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告。
（5）國(guó)土部門(mén)的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議。
（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案。
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)。
（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書(shū)（3）消防手續(xù)。
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書(shū)（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)。
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請(qǐng)書(shū)（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。
（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)。
（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
村建窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村建房申請(qǐng)。
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標(biāo)準(zhǔn)住房面積；
3、建房所在村沒(méi)有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報(bào)材料：
1、書(shū)面建房申請(qǐng)；
2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；
3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果圖；
4、國(guó)土部門(mén)的土地預(yù)審報(bào)告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；
5、質(zhì)量承諾書(shū)；
6、與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)；
7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
民政窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字。
二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件。
三、申報(bào)材料：
本人書(shū)面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見(jiàn)并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請(qǐng)辦理；
2、調(diào)查了解核實(shí)；
3、公示；
4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：外地退休職工年檢。
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號(hào)）。
三、申請(qǐng)材料。
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗(yàn)證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序。
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。
3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)。
二、申報(bào)材料：
1、戶口簿原件及復(fù)印件；
2、身份證原件及復(fù)印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫(xiě)《繳費(fèi)單》；
3、繳費(fèi)；
4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理。
二、申請(qǐng)條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。
三、申報(bào)材料：
1、身份證和戶口簿復(fù)印件；2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書(shū)》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
計(jì)生窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：獨(dú)生子女父母光榮證。
二、申請(qǐng)條件：
1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報(bào)材料：
1、本人書(shū)面申請(qǐng)；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
計(jì)生窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：流動(dòng)人口婚育證明。
二、申請(qǐng)條件：凡公民離開(kāi)戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
三、申報(bào)材料：
1、《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫(xiě)《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)；
3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
司法窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：法律援助。
二、申請(qǐng)條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報(bào)材料：
（一）身份證及其復(fù)印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；
（三）填寫(xiě)法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)?。?；
（四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請(qǐng)；
（二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；
（三）報(bào)上級(jí)審批（當(dāng)事人自行前往）。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇八
2、學(xué)會(huì)換位思考，認(rèn)真解決客戶問(wèn)題，做到微笑服務(wù)，加油。(窗口服務(wù)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)大全)。
3、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
4、任何單位和個(gè)人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。
5、我們將貼近你的生產(chǎn)第一線，我們將用技術(shù)武裝你的企業(yè)。
6、開(kāi)拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。
7、10爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
8、1為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。
9、樹(shù)立核心價(jià)值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。
10、品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
11、當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開(kāi)始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人。
12、5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠(chéng)信、技巧、專(zhuān)業(yè)。
13、一見(jiàn)群眾問(wèn)好，一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯開(kāi)水暖心，一句好話送行。
14、做服務(wù)行業(yè)真的很不容易，經(jīng)常被顧客罵，還有來(lái)找茬的`，還只能好聲好氣的跟顧客說(shuō)話。
15、(語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。)。
16、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
我認(rèn)真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下：
由于我思想上對(duì)群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識(shí)不夠，服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足，工作做風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐，沒(méi)有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來(lái)指導(dǎo)工作，導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個(gè)人情緒和因此也就沒(méi)有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒(méi)有及時(shí)的妥善的為其解決問(wèn)題，造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的影響。這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，切實(shí)解決群眾迫切的困難問(wèn)題。
檢討人：
檢討日期：
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開(kāi)市場(chǎng)的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責(zé)去創(chuàng)新。
4、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
5、樹(shù)以誠(chéng)信為人，樹(shù)以紀(jì)律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)力量。
7、營(yíng)銷(xiāo)不是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是推銷(xiāo)你自己。
8、溫暖的服務(wù)是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jī)保證。
10、用心，用心，用心，質(zhì)量總會(huì)讓人滿意。
11、如果你傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，你就能做成生意。
12、建設(shè)安全園區(qū)，構(gòu)建和諧社會(huì)。
13、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠質(zhì)量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為千家萬(wàn)戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標(biāo)。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十一
：
您好！
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒(méi)有耐心，竟說(shuō)說(shuō)出了“我實(shí)在跟您說(shuō)不通”這樣的話語(yǔ)，是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴?，F(xiàn)在才反應(yīng)過(guò)來(lái)的我，已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统?，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。
第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，在工作期間并沒(méi)有將自己的工作態(tài)度擺端正，應(yīng)該將工作與生活完全的區(qū)分開(kāi)來(lái)。
對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位。
領(lǐng)導(dǎo)。
造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對(duì)今后保證：
第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。
有尊敬態(tài)度。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十二
xx派出所推出“五項(xiàng)舉施”樹(shù)窗口新形象，努力把戶籍窗口打造為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的前沿陣地，使xx派出所成為一支群眾信得過(guò)、服務(wù)跟得上、管理有水平的隊(duì)伍。
一是溫馨引導(dǎo)暖民心。xx派出所在窗口開(kāi)展“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)，營(yíng)造溫馨環(huán)境。即：一臉微笑，笑出真誠(chéng)，讓群眾放心；一聲問(wèn)候，問(wèn)出關(guān)愛(ài)，讓群眾開(kāi)心；一口文明用語(yǔ)，道出尊重，讓群眾舒心；一句特別祝福，送上真情，讓群眾暖心；一串提示指南，一目了然，讓群眾省心。在戶籍窗口設(shè)置辦事指南，為群眾提供引導(dǎo)、查詢服務(wù)，特別是每逢節(jié)假日，派出所堅(jiān)持上班方便了節(jié)假日返鄉(xiāng)的群眾，讓前來(lái)辦事群眾倍感高興和溫馨。
二是巧設(shè)問(wèn)詢慰民情。派出所在戶籍窗口詳細(xì)公布群眾辦事程序、條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各類(lèi)申請(qǐng)表格，并熱情接待每位辦事群眾的電話咨詢，努力為群眾提供方便、快捷、高效服務(wù)。針對(duì)xx鎮(zhèn)轄區(qū)村（組）較為分散且很多村（組）離xx鎮(zhèn)中心偏遠(yuǎn)，因此xx派出所在農(nóng)村推行“問(wèn)詢”制度，利用民警下鄉(xiāng)之際便把新的戶籍管理制度、辦事所需材料及流程及時(shí)告知村（組）小組長(zhǎng)，如需辦事的群眾先找村民小組長(zhǎng)問(wèn)詢，便能省去群眾往返跑勞頓之苦，極大地方便了辦事群眾。
三是及時(shí)延時(shí)順民意。派出所窗口明確崗位和服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)限要求，并加班加點(diǎn)提速審批流程時(shí)間，確保每一事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。積極開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持每天中午民警值班制度，值班民警利用中午休息時(shí)間受理群眾辦證申請(qǐng)，縮短了辦事群眾等待時(shí)間；下午直到最后一位群眾滿意而歸才下班。針對(duì)一些外出務(wù)工人員、暑期放假學(xué)生，工作日辦證不便等情況，開(kāi)辦了晚間和周末戶口及預(yù)約辦證通道，在下班后或節(jié)假日為群眾服務(wù)。xx派出所“中秋節(jié)”已為外出務(wù)工人員、回家學(xué)生辦理了15張二代身份證，受到了廣大群眾的贊譽(yù)。
四是特殊關(guān)懷解民憂。對(duì)特殊群眾的事項(xiàng)，戶籍民警與社區(qū)民警聯(lián)勤協(xié)作，積極幫扶轄區(qū)困難群眾，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。xx鎮(zhèn)xx村委會(huì)年逾90的xx老人，雙目失明多年，因此二代證一直沒(méi)有辦理，現(xiàn)如今農(nóng)村新農(nóng)保需要二代證才能辦理，戶籍民警得知老人情況后，與社區(qū)民警一道主動(dòng)上門(mén)為其采集了人像信息，并及時(shí)給老人辦理了二代證并為其辦理新農(nóng)保開(kāi)具了戶口證明，當(dāng)楊會(huì)珍得知自己的事情已被戶籍民警辦妥，xx由衷感謝人民公安為人民高尚情操。
指出的問(wèn)題，民警們及時(shí)整改，并予以回訪。大幅提升了轄區(qū)群眾對(duì)戶籍窗口的滿意度。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十三
；各位同事：
20xx年某月的.一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員xxx的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了xxx的順利，錢(qián)款清楚。所以，xxx時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，xxx，等一下再來(lái)：“，由于xxx時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十四
3、中心是我家，服務(wù)靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)。
6、微笑源于真誠(chéng)，優(yōu)質(zhì)來(lái)源規(guī)范。
7、您的滿意，是我最大的快樂(lè)。
8、學(xué)先進(jìn)，創(chuàng)新舉，共展文明風(fēng)。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔(dān)責(zé)任、樹(shù)形象、服務(wù)對(duì)大家。
11、旅客滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。
12、立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵。
13、你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求。
14、美化“窗口”形象，服務(wù)世博盛會(huì)。
15、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩。
16、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口。
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進(jìn)執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博。
20、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展、依法辦事、改進(jìn)作風(fēng)。
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個(gè)窗口；服務(wù)，讓美好記在賓客心中。
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇一
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年x月x日的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：＂要干什么，交班，等一下再來(lái)：＂，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持＂顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的＂要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇二
：
您好！
我是xxx，我真的選的是非常的自責(zé)，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了，來(lái)到銀行工作了一年的時(shí)間，我一直對(duì)這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績(jī)很是滿意，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責(zé)，我也想了很多很多，有些時(shí)候不知道怎么去跟你解釋?zhuān)虑橐呀?jīng)發(fā)生了，我一定好好的，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好，我的服務(wù)不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會(huì)出現(xiàn)，通過(guò)這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關(guān)系一定會(huì)好好的反省自己。
對(duì)于這次的事情，我也在想一個(gè)問(wèn)題，自己為什么會(huì)犯這種錯(cuò)誤，我也一直都在想著怎么去跟你解釋?zhuān)康枪ぷ鲬B(tài)度不好，就是態(tài)度不好，來(lái)到銀行工作一年的時(shí)間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級(jí)的錯(cuò)誤，不能夠再給自己開(kāi)脫了，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么會(huì)造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓客戶對(duì)我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個(gè)態(tài)度實(shí)在是不好，我想了想，這的確是我的錯(cuò)誤，是我對(duì)工作的一個(gè)不負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有想那么多，就覺(jué)得心里不平衡，然后就遭到了客戶的一個(gè)投訴，我現(xiàn)在想著想，確實(shí)是我的過(guò)失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開(kāi)脫，我需要調(diào)整好心態(tài)，糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
這件事情我真的是知道錯(cuò)了，我作為一名銀行工作人員，我們又?jǐn)[好心態(tài)，我也沒(méi)有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會(huì)到了這一點(diǎn)，我希望你能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)，以后再也不會(huì)在銀行工作當(dāng)中犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤，我也會(huì)端正好自己的態(tài)度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度，請(qǐng)你相信我，給我機(jī)會(huì)。未來(lái)的工作時(shí)間還要很長(zhǎng)，我作為一名銀行工作人員，肯定不會(huì)再給自己的工作丟臉了，我一定會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作能力，反正態(tài)度為客戶好好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇三
您好！
對(duì)不起，這次的工作我犯下了錯(cuò)誤，不僅給客戶留下了不好的印象，還給銀行帶來(lái)了不好的影響?；叵胫约旱腻e(cuò)誤，我實(shí)在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者，居然給客戶帶來(lái)這樣的印象。實(shí)在是不該。
這次會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤，實(shí)在是我的經(jīng)驗(yàn)和能力都還不夠，對(duì)當(dāng)時(shí)的情況處理的不是很好，這才導(dǎo)致客戶前來(lái)投訴。在回憶了當(dāng)時(shí)的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當(dāng)時(shí)那樣的情況下，我能做的事情其實(shí)還有很多，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是，因?yàn)槲业哪芰?shí)在是不夠，連處理好當(dāng)時(shí)手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù)，對(duì)此，我深感懊悔。
但是，在仔細(xì)的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會(huì)，現(xiàn)在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時(shí)，也教會(huì)了我許多可能在那個(gè)時(shí)候用的上的方法。這讓我很是受教，同時(shí)，也讓我更加的對(duì)那位客戶感到慚愧。要是我能在平時(shí)多加強(qiáng)一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情，再去一直后悔也是沒(méi)有用的了。
對(duì)此，我改變了自己的想法，不能在一個(gè)地方跌倒兩次！我要對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行分析，我要好好的反省自己的問(wèn)題，爭(zhēng)取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經(jīng)驗(yàn)不足這是關(guān)鍵性的問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)只能積累和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗(yàn)了，我會(huì)向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習(xí)，主動(dòng)請(qǐng)教，當(dāng)然，也會(huì)加強(qiáng)和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯(cuò)誤的可能。
其次，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整，只有能力上來(lái)，卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的，也正是這個(gè)方面的缺少，讓我沒(méi)及時(shí)意識(shí)到自己犯下了這樣的錯(cuò)誤。面對(duì)這樣的情況，我會(huì)好好的改正自己，多去學(xué)習(xí)，多去改正，讓自己能更好的為客戶服務(wù)。
相信我，給我一次證明自己的機(jī)會(huì)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇四
：
您好！
我在和客戶去溝通的過(guò)程之中，是沒(méi)有溝通好，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣，說(shuō)了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。
領(lǐng)導(dǎo)。
也是說(shuō)了我一些，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到，可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問(wèn)題，而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。
銀行窗口的服務(wù)工作，本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的，而且對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓(xùn)過(guò)，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒(méi)有站在客戶那邊去想，一些問(wèn)題，其實(shí)只要我解釋清楚了，耐心一點(diǎn)，就不會(huì)出什么差錯(cuò)，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶帶來(lái)不好的印象，覺(jué)得我們銀行工作做得不好，可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒，而不是說(shuō)遇到客戶多了，自己就情緒上出問(wèn)題了。
領(lǐng)導(dǎo)。
錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了而且也是認(rèn)真的反思以后的工作之中服務(wù)的時(shí)候一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問(wèn)題遇到了事情也是不會(huì)被自己的情緒去控制而是客觀耐心的做好工作為客戶去服務(wù)在事情的發(fā)生之后我也是后悔怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定語(yǔ)氣只要好一些對(duì)待客戶友善一些完全不會(huì)被客戶投訴的。
領(lǐng)導(dǎo)。
服務(wù)的工作本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的以后窗口服務(wù)的工作我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤會(huì)認(rèn)真改進(jìn)不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇五
檢討書(shū)。
希望能給你帶來(lái)幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：
200x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了順利，錢(qián)款清楚。所以，時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，，等一下再來(lái)：“，由于時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的xx：
對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施：
第一，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有，而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。
其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來(lái)辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：
今天我懷著愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū)，向您表示我對(duì)下班單位沒(méi)有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書(shū)。
××月××日，我未能夠嚴(yán)格要求自己，在下班之后單位職工都離開(kāi)沒(méi)有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的。
規(guī)章制度。
幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過(guò)我認(rèn)真反思深刻自剖為自己的行為感到深深的愧疚和不安在此我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
首先，我的思想覺(jué)悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工，我不能?chē)?yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒(méi)有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上，沒(méi)有考慮到這種行為的嚴(yán)重性，安全意識(shí)不夠強(qiáng)，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問(wèn)題，是思想覺(jué)悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒(méi)有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問(wèn)題，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
第三，從這次事件中，我認(rèn)識(shí)到，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，下班之后沒(méi)有員工值班，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來(lái)，另一方面說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，沒(méi)有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚，我深深的感覺(jué)到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。
然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對(duì)崗位的不珍惜，對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，對(duì)自己的不尊重。
因此，通過(guò)這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對(duì)將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
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窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)于銀行的整體形象而言無(wú)疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題自然是需要進(jìn)行批評(píng)的，然而前段時(shí)間由于沒(méi)能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無(wú)法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好，所以我對(duì)自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。
在開(kāi)展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的.發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無(wú)法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無(wú)疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)過(guò)后并沒(méi)有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對(duì)自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開(kāi)端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因?yàn)樽约悍?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無(wú)動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對(duì)于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無(wú)益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類(lèi)基礎(chǔ)性的道理并通過(guò)工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類(lèi)問(wèn)題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的問(wèn)題批評(píng)過(guò)自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過(guò)以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過(guò)失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類(lèi)基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對(duì)自身的要求，無(wú)論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇七
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
二、申請(qǐng)條件：
（一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
（二）無(wú)一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。
三、申請(qǐng)材料：
（一）書(shū)面辦證申請(qǐng)；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請(qǐng)人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請(qǐng)人書(shū)面辦證申請(qǐng)；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測(cè)繪；
（三）申請(qǐng)人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。
六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)。
財(cái)政窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼。
二、申請(qǐng)條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車(chē)、摩托車(chē)必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報(bào)材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復(fù)印件；
（二）購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票，汽車(chē)、摩托車(chē)還需機(jī)動(dòng)車(chē)登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；
（二）汽車(chē)、摩托車(chē)由購(gòu)買(mǎi)者本人到窗口申請(qǐng)辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級(jí)審批；
（四）審批后由上級(jí)財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購(gòu)買(mǎi)者。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
綜合窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼。
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報(bào)材料：
1、身份證復(fù)印件；
2、本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會(huì)申請(qǐng)；
2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請(qǐng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請(qǐng)表到指定地點(diǎn)購(gòu)機(jī)。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。
四、承諾時(shí)限：即辦。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
村建窗口。
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報(bào)材料：
1、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請(qǐng)書(shū)（2）地形測(cè)繪圖（3）地勘報(bào)告。
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告。
（5）國(guó)土部門(mén)的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議。
（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案。
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)。
（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書(shū)（3）消防手續(xù)。
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書(shū)（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)。
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請(qǐng)書(shū)（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。
（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)。
（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
村建窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村建房申請(qǐng)。
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標(biāo)準(zhǔn)住房面積；
3、建房所在村沒(méi)有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報(bào)材料：
1、書(shū)面建房申請(qǐng)；
2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；
3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果圖；
4、國(guó)土部門(mén)的土地預(yù)審報(bào)告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；
5、質(zhì)量承諾書(shū)；
6、與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)；
7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
民政窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字。
二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件。
三、申報(bào)材料：
本人書(shū)面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見(jiàn)并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請(qǐng)辦理；
2、調(diào)查了解核實(shí)；
3、公示；
4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：外地退休職工年檢。
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號(hào)）。
三、申請(qǐng)材料。
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗(yàn)證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序。
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。
3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)。
二、申報(bào)材料：
1、戶口簿原件及復(fù)印件；
2、身份證原件及復(fù)印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫(xiě)《繳費(fèi)單》；
3、繳費(fèi)；
4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理。
二、申請(qǐng)條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。
三、申報(bào)材料：
1、身份證和戶口簿復(fù)印件；2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書(shū)》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
計(jì)生窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：獨(dú)生子女父母光榮證。
二、申請(qǐng)條件：
1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報(bào)材料：
1、本人書(shū)面申請(qǐng)；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
計(jì)生窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：流動(dòng)人口婚育證明。
二、申請(qǐng)條件：凡公民離開(kāi)戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
三、申報(bào)材料：
1、《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫(xiě)《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)；
3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
司法窗口。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：法律援助。
二、申請(qǐng)條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報(bào)材料：
（一）身份證及其復(fù)印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；
（三）填寫(xiě)法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)?。?；
（四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請(qǐng)；
（二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；
（三）報(bào)上級(jí)審批（當(dāng)事人自行前往）。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇八
2、學(xué)會(huì)換位思考，認(rèn)真解決客戶問(wèn)題，做到微笑服務(wù)，加油。(窗口服務(wù)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)大全)。
3、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
4、任何單位和個(gè)人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。
5、我們將貼近你的生產(chǎn)第一線，我們將用技術(shù)武裝你的企業(yè)。
6、開(kāi)拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。
7、10爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
8、1為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。
9、樹(shù)立核心價(jià)值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。
10、品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
11、當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開(kāi)始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人。
12、5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠(chéng)信、技巧、專(zhuān)業(yè)。
13、一見(jiàn)群眾問(wèn)好，一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯開(kāi)水暖心，一句好話送行。
14、做服務(wù)行業(yè)真的很不容易，經(jīng)常被顧客罵，還有來(lái)找茬的`，還只能好聲好氣的跟顧客說(shuō)話。
15、(語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。)。
16、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
我認(rèn)真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下：
由于我思想上對(duì)群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識(shí)不夠，服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足，工作做風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐，沒(méi)有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來(lái)指導(dǎo)工作，導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個(gè)人情緒和因此也就沒(méi)有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒(méi)有及時(shí)的妥善的為其解決問(wèn)題，造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的影響。這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，切實(shí)解決群眾迫切的困難問(wèn)題。
檢討人：
檢討日期：
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開(kāi)市場(chǎng)的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責(zé)去創(chuàng)新。
4、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
5、樹(shù)以誠(chéng)信為人，樹(shù)以紀(jì)律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)力量。
7、營(yíng)銷(xiāo)不是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是推銷(xiāo)你自己。
8、溫暖的服務(wù)是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jī)保證。
10、用心，用心，用心，質(zhì)量總會(huì)讓人滿意。
11、如果你傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，你就能做成生意。
12、建設(shè)安全園區(qū)，構(gòu)建和諧社會(huì)。
13、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠質(zhì)量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為千家萬(wàn)戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標(biāo)。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十一
：
您好！
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒(méi)有耐心，竟說(shuō)說(shuō)出了“我實(shí)在跟您說(shuō)不通”這樣的話語(yǔ)，是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴?，F(xiàn)在才反應(yīng)過(guò)來(lái)的我，已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统?，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。
第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，在工作期間并沒(méi)有將自己的工作態(tài)度擺端正，應(yīng)該將工作與生活完全的區(qū)分開(kāi)來(lái)。
對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位。
領(lǐng)導(dǎo)。
造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對(duì)今后保證：
第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。
有尊敬態(tài)度。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十二
xx派出所推出“五項(xiàng)舉施”樹(shù)窗口新形象，努力把戶籍窗口打造為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的前沿陣地，使xx派出所成為一支群眾信得過(guò)、服務(wù)跟得上、管理有水平的隊(duì)伍。
一是溫馨引導(dǎo)暖民心。xx派出所在窗口開(kāi)展“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)，營(yíng)造溫馨環(huán)境。即：一臉微笑，笑出真誠(chéng)，讓群眾放心；一聲問(wèn)候，問(wèn)出關(guān)愛(ài)，讓群眾開(kāi)心；一口文明用語(yǔ)，道出尊重，讓群眾舒心；一句特別祝福，送上真情，讓群眾暖心；一串提示指南，一目了然，讓群眾省心。在戶籍窗口設(shè)置辦事指南，為群眾提供引導(dǎo)、查詢服務(wù)，特別是每逢節(jié)假日，派出所堅(jiān)持上班方便了節(jié)假日返鄉(xiāng)的群眾，讓前來(lái)辦事群眾倍感高興和溫馨。
二是巧設(shè)問(wèn)詢慰民情。派出所在戶籍窗口詳細(xì)公布群眾辦事程序、條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各類(lèi)申請(qǐng)表格，并熱情接待每位辦事群眾的電話咨詢，努力為群眾提供方便、快捷、高效服務(wù)。針對(duì)xx鎮(zhèn)轄區(qū)村（組）較為分散且很多村（組）離xx鎮(zhèn)中心偏遠(yuǎn)，因此xx派出所在農(nóng)村推行“問(wèn)詢”制度，利用民警下鄉(xiāng)之際便把新的戶籍管理制度、辦事所需材料及流程及時(shí)告知村（組）小組長(zhǎng)，如需辦事的群眾先找村民小組長(zhǎng)問(wèn)詢，便能省去群眾往返跑勞頓之苦，極大地方便了辦事群眾。
三是及時(shí)延時(shí)順民意。派出所窗口明確崗位和服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)限要求，并加班加點(diǎn)提速審批流程時(shí)間，確保每一事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。積極開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持每天中午民警值班制度，值班民警利用中午休息時(shí)間受理群眾辦證申請(qǐng)，縮短了辦事群眾等待時(shí)間；下午直到最后一位群眾滿意而歸才下班。針對(duì)一些外出務(wù)工人員、暑期放假學(xué)生，工作日辦證不便等情況，開(kāi)辦了晚間和周末戶口及預(yù)約辦證通道，在下班后或節(jié)假日為群眾服務(wù)。xx派出所“中秋節(jié)”已為外出務(wù)工人員、回家學(xué)生辦理了15張二代身份證，受到了廣大群眾的贊譽(yù)。
四是特殊關(guān)懷解民憂。對(duì)特殊群眾的事項(xiàng)，戶籍民警與社區(qū)民警聯(lián)勤協(xié)作，積極幫扶轄區(qū)困難群眾，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。xx鎮(zhèn)xx村委會(huì)年逾90的xx老人，雙目失明多年，因此二代證一直沒(méi)有辦理，現(xiàn)如今農(nóng)村新農(nóng)保需要二代證才能辦理，戶籍民警得知老人情況后，與社區(qū)民警一道主動(dòng)上門(mén)為其采集了人像信息，并及時(shí)給老人辦理了二代證并為其辦理新農(nóng)保開(kāi)具了戶口證明，當(dāng)楊會(huì)珍得知自己的事情已被戶籍民警辦妥，xx由衷感謝人民公安為人民高尚情操。
指出的問(wèn)題，民警們及時(shí)整改，并予以回訪。大幅提升了轄區(qū)群眾對(duì)戶籍窗口的滿意度。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十三
；各位同事：
20xx年某月的.一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員xxx的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了xxx的順利，錢(qián)款清楚。所以，xxx時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，xxx，等一下再來(lái)：“，由于xxx時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書(shū)篇十四
3、中心是我家，服務(wù)靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)。
6、微笑源于真誠(chéng)，優(yōu)質(zhì)來(lái)源規(guī)范。
7、您的滿意，是我最大的快樂(lè)。
8、學(xué)先進(jìn)，創(chuàng)新舉，共展文明風(fēng)。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔(dān)責(zé)任、樹(shù)形象、服務(wù)對(duì)大家。
11、旅客滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。
12、立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵。
13、你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求。
14、美化“窗口”形象，服務(wù)世博盛會(huì)。
15、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩。
16、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口。
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進(jìn)執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博。
20、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展、依法辦事、改進(jìn)作風(fēng)。
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個(gè)窗口；服務(wù)，讓美好記在賓客心中。
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。