總結(jié)是一種反思和總結(jié)的過(guò)程，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠清晰理解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇一
xx年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在相關(guān)單位和部門(mén)的支持配合下，我鎮(zhèn)文教衛(wèi)生工作，緊緊圍繞xx轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，在全鎮(zhèn)中心工作和文化、教育、衛(wèi)生、體育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，堅(jiān)持服務(wù)為民，主動(dòng)作為，通過(guò)精心籌劃，深入落實(shí)，跟蹤指導(dǎo)，一線服務(wù)，取得一些成效。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
1、開(kāi)展豐富多彩的三節(jié)活動(dòng)。為活躍節(jié)日氣氛，豐富群眾文化生活，切實(shí)改善廣大群眾的民生需求，春節(jié)期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點(diǎn)投籃、特色團(tuán)隊(duì)鬧新春等文體活動(dòng)，元宵節(jié)，在鼎球廣場(chǎng)舉行十番鑼鼓競(jìng)賽活動(dòng)，在乾元文體廣場(chǎng)開(kāi)展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮(zhèn)無(wú)錫市非遺項(xiàng)目，通過(guò)多年來(lái)的廣泛宣傳，各村越來(lái)越重視非遺隊(duì)伍建設(shè)，今年參賽隊(duì)伍比去年有所增加。年初八，乾元村開(kāi)展百姓大舞臺(tái)歡樂(lè)鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺(tái)”授牌儀式。村民在歡歌笑語(yǔ)中度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和、文明、喜慶的新春佳節(jié)。
2、開(kāi)展村級(jí)文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工程建設(shè)。去年我鎮(zhèn)三個(gè)村（xx、xx、xx）通過(guò)年度考評(píng)，完成創(chuàng)建工作。按照三年建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃，20xx年確保各行政村、社區(qū)文化服務(wù)全面達(dá)標(biāo)。今年在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我鎮(zhèn)五個(gè)行政村結(jié)合“文明鄉(xiāng)風(fēng)沐農(nóng)家”活動(dòng)，將全面啟動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)，三月份全市召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，五月份鎮(zhèn)組織村書(shū)記及相關(guān)部門(mén)考察參觀了浙江文化禮堂，對(duì)照“六個(gè)有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐村指導(dǎo)，挖掘利用地方傳統(tǒng)文化資源，打造文化品牌，重點(diǎn)做好硬件設(shè)施建設(shè)及村文化特色隊(duì)伍建設(shè)。橋涯村積極參與“五星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、積極開(kāi)展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動(dòng)活動(dòng)。三至六月完成創(chuàng)排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節(jié)目形式和內(nèi)容的創(chuàng)新突破，創(chuàng)排一臺(tái)富有地方特色，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性于一體的綜合文藝節(jié)目，通過(guò)區(qū)域互動(dòng)推介xx，宣傳xx。6月27日在我鎮(zhèn)龍珠廣場(chǎng)開(kāi)展“幸福xx、文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區(qū)域互動(dòng)的一次自我展示和演練，通過(guò)對(duì)演出質(zhì)量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質(zhì)量完成演出任務(wù)。
4、積極做好《xx老街古村》文史資料征編工作。對(duì)我鎮(zhèn)胥錦村、襄陽(yáng)村、乾元村、太平村、里五村、橋涯老街等，專門(mén)聘請(qǐng)兩個(gè)老同志，通過(guò)挖掘、整理、精心編輯，全面系統(tǒng)收錄史料，包括歷史沿革，特色風(fēng)貌，故事傳說(shuō)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等各方面的歷史風(fēng)貌。
5、積極參加上級(jí)文化、體育部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)，配合做好鎮(zhèn)中心工作。做好非遺代表性傳承人申報(bào)工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開(kāi)賽；開(kāi)展“書(shū)香承載夢(mèng)想，閱讀改變?nèi)松弊x書(shū)征文活動(dòng)。做好文物保護(hù)、非遺申報(bào)等工作。做好紅色文化挖掘和保護(hù)工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協(xié)調(diào)工作；處理居民舉報(bào)及12345市民熱線事件7件。
1、4月1日在xx鎮(zhèn)政府門(mén)口開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，通過(guò)前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮(zhèn)參加無(wú)償獻(xiàn)血153人，完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、4月10日在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和健康教育集中宣傳活動(dòng)，向來(lái)往群眾發(fā)放戒煙控?zé)?、無(wú)償獻(xiàn)血及健康保健等方面宣傳資料，開(kāi)展群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢及義診體檢活動(dòng)，同時(shí)，還免費(fèi)發(fā)放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展春夏季病媒生物防制活動(dòng)，組織各村及重點(diǎn)單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展滅蚊、滅蠅行動(dòng)，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生，消除四害孳生場(chǎng)所。
3、做好血地寄防工作，開(kāi)展春季查螺活動(dòng)。今年我鎮(zhèn)是三省聯(lián)防第一協(xié)作片值班鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4月24日聯(lián)合白峴、新杭兩鎮(zhèn)在在金鐘岕開(kāi)展三省聯(lián)防查螺活動(dòng)，在白峴和新杭鎮(zhèn)的田塊中均發(fā)現(xiàn)釘螺，對(duì)查出釘螺的地段由市血防科進(jìn)行專業(yè)查殺，嚴(yán)防釘螺向我省蔓延。我鎮(zhèn)組織各村通過(guò)自查、互查、抽查三個(gè)回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬(wàn)平方米，未發(fā)現(xiàn)新的螺點(diǎn)，圓滿完成市定目標(biāo)任務(wù)。
4、做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。上半年新生兒參保25人。
5、xx市基本醫(yī)療保險(xiǎn)總量分配和結(jié)算辦法于4月出臺(tái)，今年我鎮(zhèn)門(mén)診定額為663407元，比xx年（704571元）少4萬(wàn)多元。超額不補(bǔ)，由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)（xx年超額約一萬(wàn)元）。針對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)際，會(huì)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生站進(jìn)行走訪檢查，并召開(kāi)衛(wèi)生服務(wù)站專題會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，實(shí)行轄區(qū)管理，規(guī)范服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，做好公共衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務(wù)。
。
1、5月27日，在xx中學(xué)召開(kāi)退休老師協(xié)會(huì)xx分會(huì)理事會(huì)換屆選舉工作，選舉產(chǎn)生了新一屆理事會(huì)成員。充分發(fā)揮老教師們?cè)谡?、?jīng)濟(jì)、威望等方面的優(yōu)勢(shì)，做好老教師服務(wù)工作，青少年思想道德教育及關(guān)心下一代工作。
3、為慶祝六一兒童節(jié)，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國(guó)娃，幸福在xx”第九屆幼兒藝術(shù)節(jié)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過(guò)節(jié)。6月1日上午xx小學(xué)舉辦第六屆“竹文化藝術(shù)節(jié)”，每個(gè)年級(jí)都自編自演一個(gè)節(jié)目；下午開(kāi)展愛(ài)心義賣活動(dòng)，小朋友們把自己喜愛(ài)的一件物品帶到學(xué)校，進(jìn)行義賣，所得款項(xiàng)全部捐贈(zèng)給需要幫助的小朋友，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)讓全體隊(duì)員從小樹(shù)立關(guān)愛(ài)他人的意識(shí)，養(yǎng)成樂(lè)于助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。
3、做好學(xué)校服務(wù)工作。開(kāi)學(xué)前夕在鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)同安監(jiān)科對(duì)中小學(xué)、幼兒園就校園安全開(kāi)展專項(xiàng)檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊(duì)、城管、衛(wèi)生等部門(mén)召開(kāi)中考保障工作協(xié)調(diào)會(huì)，各部門(mén)各司其職、分工協(xié)作，確保中考安全有序，萬(wàn)無(wú)一失。
4、xx中、小學(xué)積極參加無(wú)錫市第35屆百靈鳥(niǎo)杯文藝展演。分獲xx賽區(qū)銅、銀獎(jiǎng)。
1、7-8月份開(kāi)展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動(dòng)活動(dòng)。分別到張渚、新街、湖父三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出三場(chǎng)。同時(shí)徐舍、芳橋、宜城等到我鎮(zhèn)演出三場(chǎng)。
2、完成村級(jí)文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工程建設(shè)。11月份接受市級(jí)驗(yàn)收與考核。
3、做好文化站升級(jí)改造工程，特別是對(duì)圖書(shū)室、電子閱覽室建設(shè)，規(guī)范運(yùn)作，暑期組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，全面提升我鎮(zhèn)群眾的精神文化生活質(zhì)量。
4、做好中小學(xué)理事會(huì)換屆選舉工作。
5、xx成校創(chuàng)建省標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)教育中心，11月接受市級(jí)驗(yàn)收。
6、10月份做好全鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征收工作。
7、做好“三省五縣市”血防聯(lián)防工作。做好第一協(xié)作片血防聯(lián)防值班工作。
8、規(guī)范有序做好紅十字會(huì)工作。做好公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、紅十字助貧助困、人道救助、博愛(ài)送萬(wàn)家等工作。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，綜合部作為一個(gè)職能管理部門(mén)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門(mén)，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。
20xx年上半年，公司管理層重新制定了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針，改變了管理模式，在短時(shí)間內(nèi)給公司內(nèi)部帶來(lái)了極大的沖擊，集團(tuán)各分公司、辦事處、部門(mén)都經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，綜合部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和人事制度方面推出了一系列的改革措施,部門(mén)全體員工相互鼓勵(lì)、共同協(xié)作，其它部門(mén)全力配合與監(jiān)督，終于使公司綜合部工作逐漸步入正軌。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年度上半年工作總結(jié)及20xx年度下半年工作展望匯報(bào)如下：
（一）人事管理
1．人力資源戰(zhàn)略管理。
綜合部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思想，在20xx年上半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個(gè)模塊的建立：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績(jī)效管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。綜合部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。
2．優(yōu)化集團(tuán)公司組織架構(gòu)，修訂各崗位權(quán)利、職責(zé)。
20xx年上半年，綜合部重新對(duì)集團(tuán)公司高管進(jìn)行了職責(zé)修訂，對(duì)集團(tuán)公司的各分公司、辦事處、各部門(mén)的組織架構(gòu)、工作職責(zé)和職能進(jìn)行了梳理和了解；對(duì)集團(tuán)公司的組織架構(gòu)、工作職責(zé)和職能做出重大調(diào)整，對(duì)集團(tuán)公司員工進(jìn)行了合理配置與規(guī)劃，使人員達(dá)到人崗相適、人事相宜、人盡其才、才盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費(fèi)，明確了崗位權(quán)責(zé)。
3、建立、建全人事檔案管理。
由于公司前期沒(méi)有專職人員管理人事檔案，沒(méi)有建立健全的人事檔案管理體
系，在人事檔案管理工作上出現(xiàn)一些疏忽、錯(cuò)漏。但在20xx年上半年起我們開(kāi)始對(duì)人事資料進(jìn)行清理、歸檔、按年份裝訂，在人事手續(xù)辦理方面嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真核實(shí)，做好統(tǒng)計(jì)，做到有據(jù)可查，依章辦理。
(1) 重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，對(duì)資料不齊全、不正確的員工進(jìn)行了補(bǔ)充和修改。
(2) 對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
(3) 辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。
(4) 實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
(5) 及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
4、人員招聘與配置。
隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門(mén)和各分公司、辦事處對(duì)人才的需要成為一個(gè)迫切的問(wèn)題，綜合部根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如：網(wǎng)上招聘、內(nèi)部推薦、熟人介紹等各種辦法招攬合適的人才。
（二）行政管理
1、集團(tuán)公司制度的制訂與修訂。
理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。目前各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實(shí)際工作中應(yīng)用管理。
2、集團(tuán)公司車輛的管理。
由于公司前期沒(méi)有明確的制度規(guī)定和規(guī)范用車制度；公司車輛使用頻繁，出現(xiàn)一些公車私用的現(xiàn)象，集團(tuán)公司車輛費(fèi)用高，針對(duì)這一現(xiàn)象在20xx年5月綜合部制定了集團(tuán)公司車輛管理與使用的制度，及時(shí)保障車輛合理使用安排，同時(shí)也相應(yīng)控制費(fèi)用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好行車記錄。
3、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
綜合部在20xx年加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度，如員工簽到表、員工考勤抽查表等。并開(kāi)始著手制定請(qǐng)(休)假制度、加班制度、曠工制度等一系列考勤制度，以便能規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
4、明確公司稱謂和司徽。
為便于集團(tuán)公司規(guī)范化的管理，對(duì)外展開(kāi)業(yè)務(wù)，有效保護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益，經(jīng)集團(tuán)公司研究決定，20xx年5月下發(fā)發(fā)文對(duì)公司的稱謂和司徽進(jìn)行明確，并印制相對(duì)應(yīng)的名片、方便對(duì)外聯(lián)系工作。
5、集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)。
21世紀(jì)是信息科技時(shí)代，公司開(kāi)始了解到網(wǎng)絡(luò)的重要性，從20xx年上半年開(kāi)始，公司開(kāi)始籌備建立自己的主頁(yè)網(wǎng)站，希望通過(guò)網(wǎng)站宣傳我公司的形象，樹(shù)立公司品牌，展示公司的產(chǎn)品，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，以及尋求新的商機(jī)。
（三）未來(lái)的展望
下半年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績(jī)，為公司員工提供更加滿意，更加周到細(xì)致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將會(huì)在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。 下半年主要工作重點(diǎn)有以下幾方面：
1、完成高管職責(zé)的崗位修訂工作；
2、加大力度宣傳企業(yè)形象，完成公司門(mén)戶網(wǎng)站的籌備、組建工作，及公司宣傳冊(cè)的制作；
4、完善集團(tuán)人事制度建設(shè)，如：綜合管理責(zé)任制考核、考勤制度的修訂和完善等；
5、完善集團(tuán)人事制度建設(shè)，如修訂員工手冊(cè)，等工作
6、加強(qiáng)公司員工的思想建設(shè)，提高公司員工的思想覺(jué)悟，如建立黨、團(tuán)、工會(huì)組織
7、優(yōu)化公司衛(wèi)生環(huán)境管理，如檢查防范員工宿舍的防蚊防鼠工作。
20xx年已過(guò)去大半年，綜合部在面對(duì)重大考驗(yàn)的時(shí)候沒(méi)有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調(diào)工作。在20xx年下半年里，綜合部將繼續(xù)圍繞集團(tuán)公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇三
積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策今年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣。加之，我區(qū)的服務(wù)業(yè)又處在一個(gè)加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，時(shí)機(jī)寶貴、任務(wù)艱巨。我們認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變思路，不等不靠，結(jié)合“踐行科學(xué)發(fā)展觀我為泰州作貢獻(xiàn)”主題教育，在機(jī)關(guān)內(nèi)部開(kāi)展了“踐行科學(xué)發(fā)展觀我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，主動(dòng)謀劃對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實(shí)施有效的指導(dǎo)、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務(wù)，如何對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。機(jī)關(guān)每個(gè)部門(mén)都寫(xiě)了研討文章，每個(gè)人都提出了許多好的建議。同時(shí)，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作，為及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢(shì)和周邊地區(qū)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了一定的參考和依據(jù)。
（二）突出重點(diǎn)，加快步伐，集中精力抓好改制。
企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對(duì)已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位；對(duì)正在改制的企業(yè)，加快工作進(jìn)度，確保一步到位；對(duì)具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè)，明確時(shí)間，限期終結(jié)。今年以來(lái)，先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機(jī)電公司的人員分流工作。
泰州肉聯(lián)廠xx年5月31日裁定破產(chǎn)，原運(yùn)行的8500噸冷庫(kù)長(zhǎng)期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項(xiàng)目。在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注和領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)班子成員駐廠辦公，現(xiàn)場(chǎng)組織，現(xiàn)場(chǎng)指揮，現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，化解矛盾，實(shí)施了冷庫(kù)拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財(cái)產(chǎn)安全，得到了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
泰康食品廠：在做了大量的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作后，該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請(qǐng)，區(qū)政府已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確由海潤(rùn)資產(chǎn)公司先行墊付500萬(wàn)元啟動(dòng)資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產(chǎn)。目前，這項(xiàng)工作正在落實(shí)之中。糖酒公司：今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態(tài)，目前已做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。金屬回收公司：從xx年下半年以來(lái)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損，鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)政府已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進(jìn)入破產(chǎn)程序，要求法院依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作已基本就緒，待法院審理后即可進(jìn)入破產(chǎn)程序。泰州一百、集慶不銹鋼兩家國(guó)有控股企業(yè)，已形成公有股權(quán)退出的方案，目前，泰州一百的審計(jì)、評(píng)估已結(jié)束，正在向區(qū)委、政府匯報(bào)下一階段的工作安排，力爭(zhēng)年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計(jì)工作。
（三）圍繞中心工作，齊心協(xié)力。
有效開(kāi)展各項(xiàng)中心活動(dòng)上半年，我們組織機(jī)關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我們組織機(jī)關(guān)干部積極參加省和國(guó)家級(jí)文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng)，配合共建單位方洲社區(qū)，為環(huán)境整治作出了貢獻(xiàn)；切實(shí)抓好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展“安全百日賽”、迎奧運(yùn)保安全等活動(dòng)，收到明顯成效，沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任事故。今年我們還組織機(jī)關(guān)干部參加了全區(qū)開(kāi)展的拆違專項(xiàng)整治和拆遷工作，通過(guò)專項(xiàng)調(diào)查和自查自糾，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員中有違建行為，并協(xié)助區(qū)政府有關(guān)部門(mén)，做好被拆遷企業(yè)的疏導(dǎo)工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。
組織機(jī)關(guān)黨員義工服務(wù)隊(duì)和中百一店黨員義工服務(wù)隊(duì)適時(shí)開(kāi)展黨員義工服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為群眾進(jìn)行食品安全知識(shí)宣傳、電器修理、測(cè)量血壓等，受到群眾好評(píng)。與此同時(shí)，受區(qū)總工會(huì)委托，系統(tǒng)工會(huì)牽頭舉辦了xx海陵十萬(wàn)職工技能大賽開(kāi)幕式暨收銀員操作比武活動(dòng)，提升了職工的勞動(dòng)本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能。重要節(jié)日和重大活動(dòng)前夕，我們都分別組織大下訪活動(dòng)，重點(diǎn)走訪慰問(wèn)困難黨員、特困職工、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等特殊群體，認(rèn)真接待處理來(lái)信來(lái)訪，有效地化解了大量社會(huì)矛盾，使人民群眾感受到黨的溫暖，共享改革發(fā)展的成果。
（四）加強(qiáng)監(jiān)督，專項(xiàng)整治。
搞好好食品安全等行政執(zhí)法工作俗話說(shuō)：“民以食為天，食以安為先”，食品安全、生豬屠宰、酒類流通、煤炭執(zhí)法等，是關(guān)系到人民生活質(zhì)量和生命安全的大事。今年，我們著重從三個(gè)方面入手。一是做好日常監(jiān)督管理。特別是結(jié)合國(guó)家新的行政法規(guī)的制定實(shí)施，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，建立健全新的一系列便于操作的規(guī)章制度，要求被監(jiān)管對(duì)象自覺(jué)形成自律制度，服從監(jiān)管。二是搞好各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，xx奶粉事件發(fā)生后，按照省、市兩級(jí)政府的要求，組織農(nóng)委、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)及時(shí)處置，取得階段性成果。嚴(yán)格執(zhí)行食品經(jīng)營(yíng)主體資格的審查制度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法行為；嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例，常年嚴(yán)查過(guò)期變質(zhì)和“三無(wú)”食品；開(kāi)展“創(chuàng)建食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)，整體提升管理水平。三是建立健全依法行政的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。煤炭執(zhí)法結(jié)合新的政策法規(guī)，建立健全了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和臺(tái)帳資料，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標(biāo)。我們決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，克服困難，努力工作，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，奮力拼搏，使各項(xiàng)工作都能上一個(gè)新的臺(tái)階。
今年以來(lái)，我們緊緊圍繞“率先達(dá)小康，建設(shè)新菱塘”的工作要求，進(jìn)一步加大工作力度，搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，較好地完成了上級(jí)今年下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)增加值1.75億元，占年度下達(dá)計(jì)劃1.73億的101%，同比增長(zhǎng)20.6%，服務(wù)業(yè)占gdp的比重達(dá)到21%。完成三產(chǎn)投入7700萬(wàn)元，占年度下達(dá)目標(biāo)6000萬(wàn)元的128.3%。在工商部門(mén)登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶新增210戶。全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)運(yùn)行呈加速發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)份額逐步加大，對(duì)一、二產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。
一、以招商引資為抓手，推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
5500多萬(wàn)元修繕改造古清真寺及二次改水等項(xiàng)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年預(yù)計(jì)引進(jìn)“三資”達(dá)8500萬(wàn)元，引進(jìn)三產(chǎn)項(xiàng)目12個(gè)。這些項(xiàng)目的實(shí)施將成為我鄉(xiāng)第三產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)優(yōu)化我鄉(xiāng)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力等方面將產(chǎn)生積極影響。
二、以項(xiàng)目建設(shè)為載體，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展。
項(xiàng)目建設(shè)是加快發(fā)展的首要要素，有了項(xiàng)目就有了加快發(fā)展的基礎(chǔ)，我們創(chuàng)新發(fā)展思路，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。今年以來(lái)，我們主要抓了提升三產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)態(tài)的四大基礎(chǔ)性工程：
二是加速推進(jìn)居住休閑功能區(qū)建設(shè)，不斷提升菱塘的人居環(huán)境和健身場(chǎng)所；
三是整合商業(yè)資源，騰籠換鳥(niǎo)，創(chuàng)建誠(chéng)信銷售一條街，提升了團(tuán)結(jié)路商業(yè)功能區(qū)建設(shè)；四是按照創(chuàng)一流的要求，建設(shè)工業(yè)集中區(qū)，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施條件的改善、人氣的集聚、財(cái)源的增多，催生了服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。
三、以發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)為重點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
我們充分整合利用現(xiàn)有的物流資源，與專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)相銜接，加快建設(shè)包括交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配運(yùn)、信息網(wǎng)絡(luò)等功能齊全的現(xiàn)代物流體系，努力優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，改進(jìn)技術(shù)裝備，提高交通運(yùn)輸能力。
一是進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)。發(fā)展高中檔客車，新開(kāi)辟了客運(yùn)線路，實(shí)現(xiàn)線路客運(yùn)車輛上檔次、上規(guī)模。發(fā)展專用貨車、重型貨車，使貨車車型向多元化發(fā)展，滿足不同類型貨物運(yùn)輸?shù)男枨蟆?BR> 二是加快發(fā)展道路運(yùn)輸。抓住國(guó)家對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持的機(jī)遇，以全鄉(xiāng)的骨干企業(yè)曙光公司為載體，依托本鄉(xiāng)運(yùn)輸大戶順得利車隊(duì)組建了順德利物流公司。
三是加快發(fā)展水上運(yùn)輸業(yè)，以鄉(xiāng)航運(yùn)站為載體組建水上運(yùn)輸專業(yè)隊(duì)伍。吸引外資、民資在天菱河新建水上運(yùn)輸碼頭，初步形成我鄉(xiāng)陸地運(yùn)輸和水上運(yùn)輸同步發(fā)展的運(yùn)輸格局，促進(jìn)全鄉(xiāng)交通業(yè)的跨越式發(fā)展。
四、以發(fā)展旅游為突破，優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展。
我們把發(fā)展民族旅游作為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的突破口，充分挖掘回文化資源，做足民族游文章。按照全鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)分步實(shí)施、彰顯特色的原則，今年已投入了數(shù)百萬(wàn)元，利用古清真寺被評(píng)為省級(jí)文物保護(hù)單位的金字招牌，多方籌措資金，對(duì)古清真寺及周邊環(huán)境進(jìn)行了修繕和改擴(kuò)建，委托揚(yáng)州古建公司進(jìn)行施工，修舊如舊，以期恢復(fù)古清真寺原貌，目前工程正在緊張實(shí)施之中，12月底前完成一期工程。同時(shí)積極打造農(nóng)民公園建設(shè)，目前已對(duì)雙慶河進(jìn)行河底清淤，啟動(dòng)綠化及景點(diǎn)設(shè)置，栽植菱角、荷藕等觀光水生植物，形象地展示“菱塘”的由來(lái)。大力促進(jìn)我鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)，特別是民族旅游的快速發(fā)展，為全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展起到了有益的補(bǔ)充和推動(dòng)作用。
五、以“四鎮(zhèn)同創(chuàng)”為平臺(tái)，提升服務(wù)業(yè)發(fā)展。
為改善我鄉(xiāng)的投資環(huán)境和生活環(huán)境，進(jìn)一步提升集鎮(zhèn)檔次和品味，集聚商機(jī)和人氣，為服務(wù)業(yè)發(fā)展增添后勁。我鄉(xiāng)提出了“四鎮(zhèn)同創(chuàng)”的目標(biāo)，即通過(guò)3—5年努力，把我鄉(xiāng)創(chuàng)建成國(guó)家級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)、國(guó)家級(jí)新型示范小城鎮(zhèn)、國(guó)家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、江蘇省城市化示范鎮(zhèn)。按照目標(biāo)和要求，加大集鎮(zhèn)的建設(shè)力度，加速建設(shè)步伐，投入近600萬(wàn)元以上，完善、配套了集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要完成了老鎮(zhèn)區(qū)巷道硬質(zhì)化建設(shè)，揚(yáng)菱路綠化和人行道彩鋪及垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)等等，目前已成功創(chuàng)建成為國(guó)家級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)、江蘇省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，集鎮(zhèn)人口逐年增加，提升了集鎮(zhèn)承載能力，完善了集鎮(zhèn)服務(wù)功能。
（一）著力推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展。充分利用我鄉(xiāng)區(qū)位、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)旅游、物流、房地產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是做大旅游經(jīng)濟(jì)板塊。一方面進(jìn)一步培植和打造民族風(fēng)情及生態(tài)旅游品牌，在恢復(fù)古清真寺原貌的基礎(chǔ)上，傾注人力、財(cái)力搞好二期工程的景點(diǎn)擴(kuò)建和配套設(shè)施建設(shè)，全力打造旅游品牌。加快推進(jìn)農(nóng)民公園旅游景點(diǎn)建設(shè)，積極啟動(dòng)北崗旅游度假村建設(shè)。把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，將我鄉(xiāng)打造成為揚(yáng)州的后花園，使我鄉(xiāng)的旅游景點(diǎn)融入揚(yáng)州民族風(fēng)情旅游線路，力爭(zhēng)開(kāi)辟菱塘一日游。二是努力提升集鎮(zhèn)檔次。進(jìn)一步加大集鎮(zhèn)投入，堅(jiān)持推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展與加快集鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程相配套，促進(jìn)人流、物流、資金流和信息流向集鎮(zhèn)聚集，為服務(wù)業(yè)發(fā)展拓展空間。要注重全鄉(xiāng)的市場(chǎng)建設(shè)與小城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃搞好銜接，超前謀劃，整體推進(jìn)，加快興菱路綜合開(kāi)發(fā)，打造成我鄉(xiāng)又一商貿(mào)聚集區(qū)。三是推進(jìn)交通運(yùn)輸發(fā)展。引導(dǎo)順得利物流公司進(jìn)一步擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)總量，使其由主要承擔(dān)曙光電纜公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，向其他工業(yè)企業(yè)拓展，實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額5000萬(wàn)元的目標(biāo)。同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)天菱河物流碼頭建設(shè)，爭(zhēng)取組建天菱河物流儲(chǔ)備中心。抓住郵天路建設(shè)通車的'契機(jī)，大力開(kāi)辟我鄉(xiāng)交通運(yùn)輸業(yè)的新格局。
（二）著力推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)培育。服務(wù)業(yè)要想取得突破，實(shí)現(xiàn)總量遞增，必須突出培大培強(qiáng)，著力打造服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。要力爭(zhēng)年內(nèi)培育1—2個(gè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入過(guò)千萬(wàn)元以上的規(guī)模企業(yè)。
（三）著力推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要抓手，沒(méi)有項(xiàng)目，發(fā)展服務(wù)業(yè)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。一是強(qiáng)化重大項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，認(rèn)真籌劃服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，要將招商引資作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的主攻點(diǎn)，充分利用各種資源，廣泛開(kāi)展“走出去”、“請(qǐng)出來(lái)”的招商活動(dòng)。堅(jiān)持“吸引外資、聚集民資、盤(pán)活閑資、爭(zhēng)取國(guó)資”的原則，做好項(xiàng)目推介，力爭(zhēng)引進(jìn)一批重大項(xiàng)目。精心包裝推出商貿(mào)中心、北崗度假村、專業(yè)市場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等一批大型服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，吸引外來(lái)客商投資。二是強(qiáng)化重大項(xiàng)目建設(shè)考核激勵(lì)機(jī)制，要建立重大項(xiàng)目掛鉤幫扶責(zé)任制、明確責(zé)任人，細(xì)化考核措施，鄉(xiāng)干部聯(lián)績(jī)計(jì)獎(jiǎng)，村干部聯(lián)績(jī)計(jì)酬，促使項(xiàng)目早竣工、早運(yùn)營(yíng)、早見(jiàn)效，形成服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力支撐。同時(shí)對(duì)列入市縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目并完成投資額度的，幫助積極向上爭(zhēng)取服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。三是強(qiáng)化重大項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)。通過(guò)擴(kuò)大開(kāi)外，制訂優(yōu)惠政策，在土地、建設(shè)、供電、供水、辦證等方面實(shí)施一站式、保姆式服務(wù)，讓更多項(xiàng)目落戶菱塘。通過(guò)項(xiàng)目的加快實(shí)施，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展后勁。
我鄉(xiāng)在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上雖然做了些工作，取得了一定的成績(jī)，但也還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)辟新空間、增強(qiáng)新動(dòng)力、創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展，使我鄉(xiāng)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇四
1、從心出發(fā)，打造金牌服務(wù)。
2、在學(xué)習(xí)中，在勞動(dòng)中，在科學(xué)中，在為人民的忘我服務(wù)中，你可以找到自己的幸福。
3、只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存發(fā)展;假如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。
4、顧客不分大小，交易無(wú)論多少。
6、細(xì)微見(jiàn)真情，關(guān)愛(ài)滿機(jī)常。
7、您愉快的空中之旅，從我這里開(kāi)始。貼心365天，滿意100分。
8、我們從別人的發(fā)明中享受了很大的利益，我們也應(yīng)該樂(lè)于有機(jī)會(huì)以我們的任何一種發(fā)明為別人服務(wù);而這種事我們應(yīng)該自愿的和慷慨地去作。
9、為人服務(wù)，其實(shí)就是繳付居住在地球上的租金。
10、把旅客的困難當(dāng)做自己的困難，把旅客的快樂(lè)化為自己的快樂(lè)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇五
1、微笑是人際交往的通行證，微笑是最好的見(jiàn)面禮，微笑是世界上最動(dòng)聽(tīng)的“語(yǔ)言”
2、我切身體驗(yàn)，讓我充分意識(shí)到，微笑是贏得客戶支持率的關(guān)鍵之一。
3、人與人持續(xù)的關(guān)系源于經(jīng)常做友好的互動(dòng)。
4、在溝通過(guò)程中，信息是通過(guò)兩方面來(lái)互動(dòng)交流的，第一是有聲語(yǔ)言，第二是肢體語(yǔ)言。
6、用心為客客心留，近心者人人近之。
8、顧客靠理性做分析，確靠感性做決定。
9、顧客購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品，更是高品質(zhì)的服務(wù)。
10、企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。
11、誰(shuí)為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了為人類兄弟而進(jìn)行的斗爭(zhēng)，誰(shuí)才是不朽的。
12、我們的服務(wù)沒(méi)有微笑是不行的，僅有微笑是不夠的。
13、服務(wù)始于客戶需求，終于客戶滿意。
14、服務(wù)工作無(wú)小事，溫馨體貼顯真心。
15、用我們的誠(chéng)心，換旅客的放心;用我們的愛(ài)心，換旅客的開(kāi)心;用我們的耐心，換旅客的舒心。您需要有限服務(wù)，我提供無(wú)限真誠(chéng)。
16、成功源于細(xì)節(jié)的修煉，大結(jié)果是小過(guò)程的積累。
17、遵守諾言是一筆最重要、最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，他往往可以給企業(yè)帶來(lái)非常好的口碑。
18、人生最重要的不是發(fā)生了什么事而是產(chǎn)生了什么想法。
19、人好剛，吾以柔勝之;人好術(shù)，吾以誠(chéng)感之;人好氣，吾以理服之，天下無(wú)難處之人。
20、親和力是人與人之間迅速建立起思想交流、情感溝通以及友好互動(dòng)的能力。
21、世界上最美妙的聲音不是動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，而是從別人口中聽(tīng)到自己的名字。
23、承諾就意味著沒(méi)有理由、沒(méi)有借口、沒(méi)有不可能，意味著一定要做到。
24、人都是被要求出來(lái)的，即使能力相同，要求不同，所做出來(lái)的結(jié)果也會(huì)完全不同，要求的標(biāo)準(zhǔn)決定了服務(wù)的水準(zhǔn)。
25、客戶不同、需求不同、我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式也要有所不同。
26、95%以上的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展最關(guān)注的問(wèn)題應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。
27、客戶的拒絕才是銷售真正的開(kāi)始，客戶的投訴才是客戶的滿意度和忠誠(chéng)度提升的開(kāi)始。
28、問(wèn)題贏心法就是先了解客戶的問(wèn)題，然后迅速有效地幫助客戶解決問(wèn)題，以此來(lái)贏得客戶。
32、只有我們幫助朋友、客戶越多、朋友、客戶幫我們的才會(huì)越多.
33、用心為客客心留，近心者人人近之。
34、當(dāng)你失去一個(gè)顧客的時(shí)候，流失的不僅僅是一位客戶，流失的是現(xiàn)金、資源和員工的信心。
35、顧客靠理性做分析，確靠感性做決定。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇六
根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作要點(diǎn)的通知》（粵人社函[20xx]3294號(hào)）和市人社局《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做好發(fā)動(dòng)宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責(zé)任分工，通過(guò)一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達(dá)我縣的新增任務(wù)指標(biāo)（新增110人）。具體做法如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室、中心負(fù)責(zé)人召開(kāi)了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專題工作會(huì)議，會(huì)上，局長(zhǎng)梁文海同志就該項(xiàng)工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由其本人擔(dān)任，莫江副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、培訓(xùn)就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項(xiàng)工作人力上的到位。會(huì)上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開(kāi)展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長(zhǎng)親自抓，副組長(zhǎng)具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，一抓到底。
二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)。
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。縣內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門(mén)長(zhǎng)期掛鉤對(duì)接；縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，與廣州、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對(duì)接。二是加強(qiáng)對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓(xùn)，該項(xiàng)工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，組織勞工定期開(kāi)展家政專項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對(duì)接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
三、今后努力方向。
一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動(dòng)城鄉(xiāng)閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場(chǎng)之所需，對(duì)現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對(duì)性的多開(kāi)展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇七
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于服務(wù)業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)的文章，歡迎瀏覽借鑒！
1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展一年半有余。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了更多客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的20xx至20xx年度全省服務(wù)競(jìng)賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均取得了較好的成績(jī)。其中，分行營(yíng)業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。
同時(shí)，依據(jù)分行制定的《柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，分行對(duì)各參賽單位上半年的服務(wù)競(jìng)賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng)，最終，確定xx支行、xx支行和分行營(yíng)業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競(jìng)賽辦法，分行將于近期對(duì)上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說(shuō)盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見(jiàn)的。主要集中在兩個(gè)方面。
首先，無(wú)論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對(duì)客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說(shuō)明我行的服務(wù)軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。
其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問(wèn)題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說(shuō)是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對(duì)這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過(guò)程中卻始終參差不齊?？傮w來(lái)說(shuō)，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門(mén)，要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。
7月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營(yíng)業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場(chǎng)支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請(qǐng)上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競(jìng)賽文件的指導(dǎo)意見(jiàn)，做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作，以期在本輪競(jìng)賽中取得理想的成績(jī)。需要說(shuō)明的是，服務(wù)檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對(duì)4家參賽單位的要求，而是對(duì)所有支行的工作要求。為了切實(shí)做好該項(xiàng)工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗(yàn)，并在轄內(nèi)推廣，同時(shí)，下半年，分行還將對(duì)各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果，將計(jì)入各行當(dāng)月的服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)。此外，下半年適當(dāng)時(shí)間，分行計(jì)劃組織各單位服務(wù)工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)驗(yàn)收工作。
目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測(cè)試已接近尾聲。綜合測(cè)試成績(jī)與省行下達(dá)的晉級(jí)指標(biāo)相比，并不樂(lè)觀。8月中旬，省行將來(lái)我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測(cè)試驗(yàn)收。為使我行的晉級(jí)指標(biāo)如期完成，請(qǐng)各單位督促本部參測(cè)員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗(yàn)收測(cè)試中取得理想的成績(jī)。
3、8月份，按照分行工會(huì)全年工作安排，分行計(jì)劃組織全行員工，舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份，為迎接建國(guó)60周年，分行還計(jì)劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動(dòng)通知及細(xì)則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大，在此，請(qǐng)各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，并作好本單位員工的組織工作。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇八
光似箭，歲月如梭，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：
一、工作情況。
在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書(shū)的編制。
二、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于預(yù)算工作，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。
三、工作中存在不足。
由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
末，真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的_平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。也真摯的希望我們?cè)?0_越走越好。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇九
20_年以來(lái)，本公司所承建的華宇-時(shí)間城項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下和各施工樓號(hào)施工人員的支持下，20_年的安全生產(chǎn)工作得到良好的開(kāi)展，順利完成了公司所下達(dá)的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，并得到了建設(shè)單位、監(jiān)理單位和當(dāng)?shù)卣囊恢潞迷u(píng)。
今年，我公司所承建的華宇時(shí)間城一期工程共分東西兩區(qū)下設(shè)12棟高層2棟商鋪共計(jì)20余萬(wàn)平方米的建設(shè)任務(wù)，工程總造價(jià)約__億元。其中今年封頂共計(jì)9棟，其它未封頂?shù)臉翘?hào)正在緊張有序的進(jìn)行施工著，二期工程計(jì)劃建設(shè)6棟高層及一個(gè)地下車庫(kù)，截止目前二期工程正在開(kāi)挖深基坑各項(xiàng)工序正在有條有序的進(jìn)行著。在此項(xiàng)目上本項(xiàng)目部管理人員始終堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力營(yíng)造“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全生產(chǎn)氛圍。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本項(xiàng)目施工過(guò)程未發(fā)生一起重大生產(chǎn)安全生產(chǎn)事故，順利完成了公司的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
本年度本項(xiàng)目部人員始終堅(jiān)持陜西方圓建工集團(tuán)人員特有的工作精神以一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待每一處安全隱患。現(xiàn)將今年的安全主要工作總結(jié)如下：
1、始終將日常檢查、專項(xiàng)檢查、定期安全檢查、經(jīng)常性安全檢查、季節(jié)性安全檢查、節(jié)假日安全檢查、開(kāi)工、復(fù)工安全檢查、專業(yè)性安全檢查和設(shè)備設(shè)施安全驗(yàn)收檢查有效的結(jié)合起來(lái)從思想上輪廓上始終堅(jiān)持大方針不變，指導(dǎo)思想不變的原則將每項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)。
2、日常檢查中除正確對(duì)照建筑施工安全檢查表的基礎(chǔ)上，還采取“聽(tīng)”、“問(wèn)”、“看”、“測(cè)”、“量”、“試驗(yàn)”等方法加大對(duì)所有樓號(hào)的日常管理力度。
3、平日工作中加大對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全目標(biāo)管理、施工組織設(shè)計(jì)、分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底、安全檢查、班前安全活動(dòng)教育、特種作業(yè)持證上崗、安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護(hù)與模板工程、“三寶”及“四口”“五臨邊”的防護(hù)、施工用電、物料提升機(jī)與外用電梯、塔吊、其中吊裝和施工機(jī)具的日常管理工作隊(duì)每一個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)取將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圍擋、封閉管理、施工場(chǎng)地、物料堆放、現(xiàn)場(chǎng)宿舍、防火、治安管理、保健急救等工作的管理力度，為安全文明施工提供有效的文明施工保證。
5、及時(shí)下發(fā)“安全隱患整改通知單”。平日中本項(xiàng)目部人員加大對(duì)各施工樓號(hào)的檢查整改力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知單，及時(shí)要求各樓號(hào)整改閉合。做到有整改、有閉合、有措施、有責(zé)任人、有整改時(shí)間，切實(shí)防止同類問(wèn)題在同一部位再次出現(xiàn)，有效遏制了安全質(zhì)量隱患的重復(fù)發(fā)生。
視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實(shí)抓。
7、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識(shí)。為了切實(shí)增強(qiáng)本工程所有從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識(shí)，項(xiàng)目部管理人員根據(jù)我們平日對(duì)各樓號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況的研究，我們定期開(kāi)展了“安全文明施工大檢查”等專項(xiàng)檢查，并積極利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)及文明施工獎(jiǎng)罰情況，要求各施工樓號(hào)對(duì)民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工的工人都必須通過(guò)安全生產(chǎn)三級(jí)教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人的自我保護(hù)意識(shí)，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使本項(xiàng)目部人員的安全意識(shí)得到較大提升。
8、開(kāi)展旬、月、季度專項(xiàng)檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。今年以來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，開(kāi)展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項(xiàng)檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，要求各項(xiàng)目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強(qiáng)了對(duì)各施工隊(duì)落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
9、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，項(xiàng)目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐、“熱得快”等違規(guī)電器的現(xiàn)象，檢查中發(fā)現(xiàn)有此類電器采取現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)收加批評(píng)教育的方式防止問(wèn)題再次出現(xiàn)。其次還要求各樓號(hào)每天派專人對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對(duì)工人宿舍衛(wèi)生采取動(dòng)態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到具體責(zé)任人上。
二、工作中的存在不足和今后的努力方向。
本年度以來(lái)，項(xiàng)目部管理人員雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，人員相對(duì)較少的情況下仍認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，但也存在以下不足：
2、在平時(shí)工作中，對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性不夠，對(duì)相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底，導(dǎo)致工程中仍存在一些安全質(zhì)量隱患。
3、工作精度、細(xì)度不足，存在在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏等現(xiàn)象，對(duì)此我們將繼續(xù)加強(qiáng)自我知識(shí)修養(yǎng)，從而提高以后的工作質(zhì)量。
4、工作創(chuàng)新度不夠，仍存在工作死板等現(xiàn)象。對(duì)此在今后的工作中，本項(xiàng)目部人員將加強(qiáng)自身修養(yǎng)，深化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，加大鉆研度，為今后的工作深化創(chuàng)新力度。
三、對(duì)20_年安全的工作重點(diǎn)。
1、20_年度本項(xiàng)目部將繼續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求完成年度安全管理目標(biāo)，確保全年無(wú)重大傷亡事故。
2、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作及機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要求各樓號(hào)必須立即對(duì)相關(guān)人員清除出場(chǎng)的原則不變。
3、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)。
準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。
4、認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改，到期復(fù)查，對(duì)違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改，絕不將任何安全隱患留到下一秒的方針不變。
5、加強(qiáng)對(duì)公司形象的管理，我們項(xiàng)目每個(gè)工程都代表著我們陜西方圓建工集團(tuán)的形象，體現(xiàn)公司的管理水平，因此本項(xiàng)目部在明年的工作中將要求各施工樓號(hào)繼續(xù)把工作做細(xì)做扎實(shí)，做出能夠體現(xiàn)我們陜西方圓建工集團(tuán)企業(yè)文化及管理水平方面的工作。
20_年即將結(jié)束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也仍然存在著不少的問(wèn)題，隨著20_年的到來(lái)，本項(xiàng)目一定會(huì)加強(qiáng)針對(duì)性的措施、開(kāi)拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，在今后的工作中力爭(zhēng)取得更好的工作成績(jī)，為陜西方圓建工集團(tuán)的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十
20_年，桓臺(tái)縣鹽業(yè)公司在省、市鹽業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展總攬全局，緊緊圍繞省、市鹽業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究方案，以抓好食鹽專營(yíng)、拓展經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)籌規(guī)劃布局為重點(diǎn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。截止目前公司各項(xiàng)工作都有較好增長(zhǎng)?，F(xiàn)將20_年上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、鹽產(chǎn)品業(yè)務(wù)購(gòu)銷總量穩(wěn)定增長(zhǎng)，
今年上半年，共購(gòu)進(jìn)鹽產(chǎn)品2859噸。其中食鹽完成1374噸，占年計(jì)劃的56.07%;小包裝食鹽完成917噸，占年計(jì)劃的63.22%;多品種營(yíng)養(yǎng)鹽完成527噸，占年計(jì)劃的321.34%;其他工業(yè)鹽完成_85噸，占年計(jì)劃的70.05%。
二、非鹽業(yè)務(wù)工作較快發(fā)展。
今年上半年，我公司認(rèn)真落實(shí)省、市鹽業(yè)工作會(huì)議精神，通過(guò)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提升市場(chǎng)運(yùn)作能力。并抓住了送銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步滿足市場(chǎng)需求。1-6月份，非鹽產(chǎn)品銷售額共計(jì)70.39萬(wàn)元，其中郎酒銷售1001件，銷售額20萬(wàn)元;殺蟲(chóng)劑銷售905件，銷售額20.48萬(wàn)元;洗化日化產(chǎn)品銷售1889件，銷售額16.75萬(wàn)元;味精銷售842箱，銷售額9.65萬(wàn)元;健力寶飲料銷售1050件，銷售額3.51萬(wàn)元。
三、其他工作情況。
(一)積極做好食鹽銷售服務(wù)和食鹽專營(yíng)宣傳工作。
1、持續(xù)抓好食鹽配送工作，確保食鹽安全。今年我單位繼續(xù)通過(guò)調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建精干高效的經(jīng)營(yíng)管理體系，建立與市場(chǎng)化要求相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步完善了對(duì)食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)的管理，增加了配送車輛、完善配送服務(wù)，使食鹽送銷服務(wù)得到了進(jìn)一步提升。
3、低鈉鹽和綠色食鹽的推廣工作。
作。進(jìn)一步引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)科學(xué)用鹽的重要性。
(二)做好市場(chǎng)監(jiān)管工作，確保我縣食鹽安全。
今年以來(lái)通過(guò)深入開(kāi)展專項(xiàng)檢查和日常檢查工作，加大了行政執(zhí)法力度，同時(shí)對(duì)全縣的食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)及用鹽單位、飼料加工、禽畜養(yǎng)殖、學(xué)校機(jī)關(guān)、民工企業(yè)食堂、飯店等進(jìn)行不定期的宣傳工作，走訪檢查，進(jìn)一步凈化了鹽業(yè)市場(chǎng)。
(三)深入開(kāi)展基層建設(shè)年活動(dòng)。
今年，單位通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，深入開(kāi)展“基層建設(shè)年”活動(dòng)，并成立了“基層建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，王軍任組長(zhǎng)，于強(qiáng)、程玉華任副組長(zhǎng)，張連國(guó)、張麗榮、姚志強(qiáng)為成員。(領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室)此次單位班子成員與各科室結(jié)合自身實(shí)際，圍繞抓班子帶隊(duì)伍、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展、抓管理上水平，充分突出了活動(dòng)重點(diǎn)，認(rèn)真查找經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，廣泛聽(tīng)取職工群眾合理化建議，并針對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，明確業(yè)務(wù)發(fā)展和管理目標(biāo)，確保公司年度目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，形成職工群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕超的良好發(fā)展氛圍。
四、今后工作打算。
今后，我們?cè)诜e極完成省、市鹽業(yè)工作下達(dá)的指令性計(jì)劃。的同時(shí)將工作重點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到非鹽業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)范圍，充分提高單位整體經(jīng)濟(jì)效益，為鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十一
回顧過(guò)去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開(kāi)業(yè)，通過(guò)自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：
一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開(kāi)拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問(wèn)題，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預(yù)案。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T(mén)之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方，通過(guò)分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來(lái)看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹(shù)立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開(kāi)源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開(kāi)始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。
十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來(lái)衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來(lái)評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問(wèn)題，要不斷的克服，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開(kāi)始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
商貿(mào)服務(wù)業(yè)調(diào)研報(bào)告范文。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策探析。
上海服務(wù)業(yè)利用外資現(xiàn)狀分析論文。
淺談金融服務(wù)業(yè)的增值稅改革。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十二
今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長(zhǎng)28%;鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長(zhǎng)16%;共實(shí)現(xiàn)銷售收入6325萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)34%;實(shí)現(xiàn)利稅33萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)12%。
現(xiàn)有員工隊(duì)伍36人，員工平均工資達(dá)1480元/月，比去年同期增長(zhǎng)33%。
二、主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的月平均工資已由去年的995元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1480元，企業(yè)還為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，為員工解決后顧之憂。另一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用企業(yè)的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。企業(yè)黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
企業(yè)組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競(jìng)賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，企業(yè)自成立以來(lái)，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，企業(yè)得到了健康快速的發(fā)展。今年，企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。今年11月，企業(yè)推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂(lè)部主辦、北京時(shí)代光華高級(jí)講師宋振杰主講的《做的中層》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強(qiáng)，為企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，企業(yè)結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了企業(yè)的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。企業(yè)針對(duì)一些內(nèi)部存在的問(wèn)題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《出差人員報(bào)銷制度》、《請(qǐng)假管理制度》等，通過(guò)這一系列的措施，企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了企業(yè)的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了企業(yè)布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。
4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
企業(yè)積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)把鋁鑄軋卷加工費(fèi)從每噸800元提高到900元，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制，實(shí)行工資制度改革，獎(jiǎng)勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性，減少生產(chǎn)期間請(qǐng)假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低企業(yè)勞動(dòng)力成本支出，減少因長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)此項(xiàng)措施每月可以節(jié)約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，企業(yè)進(jìn)出貨物運(yùn)費(fèi)總支出每年接近百萬(wàn)元，為節(jié)約開(kāi)支，企業(yè)與周邊縣市信息部加強(qiáng)合作，運(yùn)費(fèi)從每噸80元，最低時(shí)談到60元，一項(xiàng)每年可節(jié)約開(kāi)支十幾萬(wàn)元。第四，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，開(kāi)展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
企業(yè)加強(qiáng)對(duì)原有客戶的維護(hù)工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限企業(yè)繼續(xù)合作的同時(shí)，新開(kāi)發(fā)“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶，通過(guò)溝通與原來(lái)關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開(kāi)展了業(yè)務(wù)，增加了市場(chǎng)份額，在保證產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的情況下，加工費(fèi)也得到了提升，對(duì)增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。
供應(yīng)方面：通過(guò)談判與神火股份有限企業(yè)簽訂了鋁錠長(zhǎng)期供貨合同，解決了企業(yè)原材料的供應(yīng)的難題。同時(shí)繼續(xù)與永城華信以及洛陽(yáng)、鞏義、無(wú)錫、商丘的客戶保持合作，全力保障企業(yè)鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。
6、加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升企業(yè)形象。
信息化代表了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度的改變過(guò)程，配合了信息和資金投入的管理體系，達(dá)到最有效的管理和盈利的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對(duì)外溝通的主要工具。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。同時(shí)通過(guò)在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”、“再生資源交易網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)供求信息，尋找潛在客戶，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。
7、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從單純的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。
企業(yè)鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)實(shí)踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，凡是對(duì)節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動(dòng)強(qiáng)度等方面做出貢獻(xiàn)者，將給予重獎(jiǎng)。今年11月份企業(yè)對(duì)“冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”發(fā)明者李軍同志給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。今年10月，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目“循環(huán)冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利申請(qǐng)，這標(biāo)志著企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。
8、項(xiàng)目資金申報(bào)。
針對(duì)企業(yè)發(fā)展情況，結(jié)合國(guó)家對(duì)再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報(bào)了“生產(chǎn)力促進(jìn)中心國(guó)家配套資金項(xiàng)目”、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目”、“阜陽(yáng)市創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人項(xiàng)目”、“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項(xiàng)目”、“大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”等，其中“生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目”獲得國(guó)家資金扶持100萬(wàn)元。
9、質(zhì)量管理體系。
為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品，同時(shí)為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)決定選用gb/t19001-idtiso9001:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫(xiě)了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求，并持續(xù)改進(jìn)。
10、固定資產(chǎn)投資。
今年企業(yè)共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬(wàn)元，其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目建設(shè)投資，職工食堂擴(kuò)建工程投資，新建鋼構(gòu)廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套，新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對(duì)，另購(gòu)置3噸壓塊機(jī)、10噸地磅各一臺(tái)，叉車、農(nóng)用車、辦公用車各一部。
11、取得的榮譽(yù)。
xx年企業(yè)榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百?gòu)?qiáng)單位”、“全國(guó)aaa級(jí)信用單位”
等稱號(hào)，企業(yè)董事長(zhǎng)榮獲“界首市十大杰出青年”、“中國(guó)好人榜7月份誠(chéng)實(shí)守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進(jìn)人物典型”、“全國(guó)創(chuàng)業(yè)之星”、“阜陽(yáng)市第二屆道德模范人物”等榮譽(yù)。
三、存在的不足。
1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶對(duì)員工提出了更高的要求。由于企業(yè)人員變動(dòng)較大，新員工較多，員工的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。
2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
中層管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
3、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，企業(yè)在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
4、安全工作出現(xiàn)的問(wèn)題。
今年企業(yè)陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給企業(yè)帶來(lái)了較大損失，主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門(mén)負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。
企業(yè)供應(yīng)銷售工作雖然取得了一些成績(jī)，但沒(méi)能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時(shí)難免會(huì)受客戶所制約。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎(chǔ)上，將加大非標(biāo)鋁錠的生產(chǎn)和銷售。
6、資金短缺問(wèn)題有待解決。
今年由于受資金短缺的限制，對(duì)生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到企業(yè)整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十三
我從某某工地調(diào)入某某工業(yè)園，回顧這一年多來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
1、結(jié)構(gòu)部分。
5)基儲(chǔ)柱子、現(xiàn)澆面采用薄膜和草袋覆蓋并蓄水養(yǎng)護(hù)。主體鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量良好，被某某市質(zhì)量監(jiān)督站評(píng)為濟(jì)南市優(yōu)良。
2、建筑部分。
4)磚砌體的拉結(jié)筋嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范施工，同時(shí)做好隱蔽記錄;。
5)本工程建筑部分施工時(shí)間自20__年_月至20__年_月，施工過(guò)程中我方嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)變更及相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求施工，其中建筑砌筑、外墻抹灰、樓地面抹灰、門(mén)窗安裝、建筑裝飾、屋面及衛(wèi)生間防水等工程均按照設(shè)計(jì)圖紙以及相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范施工，整體工程質(zhì)量良好。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)近一年多來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充分利用自身豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)，為適應(yīng)建筑市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展大趨勢(shì)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十四
20_年上半年，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將20_年上半年工作作如下匯報(bào)：
公司經(jīng)過(guò)三年多的打拼開(kāi)拓，已經(jīng)在廈門(mén)的某某市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對(duì)手今年通過(guò)捆綁式的營(yíng)銷模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒(méi)有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下.在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊(duì)伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和公司的實(shí)際情況，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度，調(diào)整營(yíng)銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)_萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng)_%。今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)_萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)_%，利潤(rùn)_元，成本利潤(rùn)率_%?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍_(kāi)人，員工平均工資達(dá)_元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇。
將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的工資已由去年的二千多增長(zhǎng)到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門(mén)長(zhǎng)、黨支部書(shū)納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會(huì)的作用。團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來(lái)，公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動(dòng)。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”等等。
各部門(mén)還針對(duì)部門(mén)員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動(dòng)，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng)，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng);也有郊游，燒烤活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。__從__年開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《__》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁和交流平臺(tái)。通過(guò)內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過(guò)這一平臺(tái)，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出意見(jiàn)，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性。
今年以來(lái)，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來(lái)表?yè)P(yáng)在工作中樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對(duì)《__》進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實(shí)際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容。
提高了簡(jiǎn)報(bào)的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場(chǎng)操作部門(mén)都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門(mén)的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對(duì)部門(mén)的好人好事進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，對(duì)工作的特殊情況，注意事項(xiàng)進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門(mén)的生產(chǎn)管理，又調(diào)動(dòng)了部門(mén)員工的工作積極性。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門(mén)長(zhǎng)，有三名理貨員提升了見(jiàn)習(xí)助理，對(duì)多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng)。通過(guò)這種能者上，庸者讓的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部調(diào)動(dòng)機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。上半年，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了《貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法》和《綜合管理獎(jiǎng)考核辦法》將和部門(mén)的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，內(nèi)部差錯(cuò)按個(gè)計(jì)算。
一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評(píng)比個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng);進(jìn)一步明確對(duì)外差錯(cuò)的界定，即只要錯(cuò)誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒(méi)造成影響，都視為對(duì)外差錯(cuò)。只要出現(xiàn)一個(gè)對(duì)外差錯(cuò)即取消部門(mén)綜合管理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)比。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。
今年以來(lái)，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺(tái)了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時(shí)加大對(duì)責(zé)任人的考核力度，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。7月份，現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)有位員工無(wú)視公司的勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故曠工，公司給予通報(bào)開(kāi)除處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
公司還加大了現(xiàn)場(chǎng)操作部的檢查力度，出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)月度檢查內(nèi)容》，對(duì)各部門(mén)規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過(guò)采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據(jù)總公司年初的工作會(huì)議精神和要求，廈門(mén)分公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，拓寬營(yíng)收渠道，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制。各現(xiàn)場(chǎng)操作分部實(shí)行崗位相對(duì)固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門(mén)人員的編制。其次，實(shí)行部門(mén)成本核算。
公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理、質(zhì)量和成本納入部門(mén)月度考核，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，努力降低成本。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書(shū)，在財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)請(qǐng)假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會(huì)計(jì)。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
上半年，我司本著審計(jì)出效益、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)強(qiáng)管理、審計(jì)促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對(duì)公司的審計(jì)工作。通過(guò)上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。
5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
雖然今年因?yàn)閹准掖境肪€和拆線，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭(zhēng)取到了一些業(yè)務(wù)，從而補(bǔ)足了箱量，鞏固了市場(chǎng)份額。在件雜貨方面，公司加大營(yíng)銷力度，一有信息，及時(shí)跟進(jìn)，不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長(zhǎng)，有幾個(gè)月還超過(guò)了_%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場(chǎng)和貨主的聯(lián)系，擴(kuò)大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務(wù)，特殊理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。
公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作，上半年公司與_碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗(yàn)關(guān)臺(tái)的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作。這證明了我司的營(yíng)銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
二、存在的不足。
(一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
公司成立三年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí)有了很大的提高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。
(二)干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近三年來(lái)，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
(三)規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
三年來(lái)，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十五
公司會(huì)定時(shí)的給予一定的部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)豐富員工的業(yè)余生活和增進(jìn)員工之間的感情。20xx年x月x日，技術(shù)轉(zhuǎn)化部和美工部組織了一次聯(lián)誼活動(dòng)——溜冰、聚餐及唱k。目的是為了加強(qiáng)同事之間的交流與學(xué)習(xí)，增進(jìn)理解與溝通，努力培育協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)精神。在統(tǒng)一安排下，大家盼望已久的部門(mén)活動(dòng)在我們的歡笑聲笑語(yǔ)中落下了帷幕。
在這次活動(dòng)當(dāng)中，大家就是朋友，忘乎所以地玩樂(lè)在一起，發(fā)揮出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。如：溜冰時(shí)，大家手牽手幫助沒(méi)有溜冰經(jīng)驗(yàn)的同事或者有同事跌倒大家都來(lái)幫忙拉起來(lái);大家一起玩，一起學(xué)習(xí)各自的動(dòng)作及樣式，總之大家是玩得酣暢淋漓，大呼痛快，意猶未盡。
真真正正的融入了這個(gè)大家庭!
通過(guò)此次活動(dòng)，讓大家在緊張的工作之余身心充分放松，徹底緩解工作壓力，促進(jìn)并加深了員工之間的相互了解，增進(jìn)彼此之間的交流和溝通，更重要的是營(yíng)造了全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。
雖然這次活動(dòng)順利進(jìn)行但也存在不足之處，例如：
1、由于天氣原因我們臨時(shí)更換了活動(dòng)的內(nèi)容及地點(diǎn)，時(shí)間倉(cāng)促，準(zhǔn)備不夠充分。
2、由于沒(méi)有提前通知所有人需要穿長(zhǎng)襪子，導(dǎo)致有的人腳被溜冰鞋弄傷。
對(duì)于以上的不足我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中應(yīng)該將策劃做到盡可能的詳細(xì)，將旅途中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題詳細(xì)傳達(dá)，讓大家了解活動(dòng)前一天要保證休息充足，以及天氣的查詢。
本次活動(dòng)能夠圓滿的成功，是大家有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，得益于各部門(mén)負(fù)責(zé)人恪盡職守、盡職盡責(zé)。這也是公司整體良好風(fēng)貌的體現(xiàn)!
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十六
我是開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)，明白自己崗位的重要，明白自己的工作跟開(kāi)發(fā)區(qū)的'整體工作緊密相關(guān)。為此，我嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作要求，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，為開(kāi)發(fā)區(qū)健康、持續(xù)、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。
1、認(rèn)真細(xì)致編制20x年開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。按照《預(yù)算法》規(guī)定，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)20x年總體工作思路，根據(jù)市委、市政府對(duì)20x年預(yù)算編制的總體要求，我認(rèn)真細(xì)致編制了20x年開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過(guò)程中，我按照“量入為出，保障重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則，做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效，壓縮行政消耗性開(kāi)支，堵塞管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展的需要，該財(cái)政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)行。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)財(cái)政工作。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)政收入管理，加強(qiáng)與各征收部門(mén)的配合，共同完成20x年組織收入任務(wù)。將開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收入向市財(cái)政局申請(qǐng)撥回，為開(kāi)發(fā)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還帶給資金保障。同時(shí)，每月將開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和財(cái)政收入狀況以書(shū)面分析的形式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國(guó)、地稅、土地等部門(mén)協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成20x年稅收征管和基金收入工作，每月召開(kāi)財(cái)稅分析會(huì)，研究收入執(zhí)行狀況，每月3號(hào)之前集中匯總各征收部門(mén)的收入狀況，掌握各征收部門(mén)征收動(dòng)態(tài)，確保全年財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
3、努力完成非稅收入、城市配套費(fèi)收繳等相關(guān)工作。我每月與開(kāi)發(fā)區(qū)征收單位、金庫(kù)、市財(cái)政局國(guó)庫(kù)科進(jìn)行對(duì)帳，保證非稅資金帳帳相符，并將預(yù)算內(nèi)資金及時(shí)足額繳入國(guó)庫(kù)，做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷、登記、對(duì)帳工作，20x年全年收入土地出讓金x億元，城市配套費(fèi)x萬(wàn)元，行政性收費(fèi)x萬(wàn)元，一并上交國(guó)庫(kù)。與此同時(shí)，我用心做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金、城市配套費(fèi)的清繳工作，20x年共清理欠繳城市配套費(fèi)x家共計(jì)x萬(wàn)元;清理欠繳土地出讓金x家共計(jì)x萬(wàn)元，清理欠款x筆共計(jì)x萬(wàn)元。我認(rèn)真扎實(shí)做好企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作，20x年共計(jì)執(zhí)行稅收返還金額x萬(wàn)元，對(duì)企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實(shí)行限時(shí)辦結(jié)的全流程服務(wù)，20x年返還x家企業(yè)土地出讓金共計(jì)x萬(wàn)元。
4、認(rèn)真做好相關(guān)財(cái)政工作。一是按照契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法要求，增設(shè)契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收點(diǎn)，配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開(kāi)票人員，提高開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收入。二是用心為開(kāi)發(fā)區(qū)和企業(yè)爭(zhēng)取各類專項(xiàng)資金支持，全年獲得貸款貼息資金2280、06萬(wàn)元，州財(cái)源建設(shè)專項(xiàng)資金500萬(wàn)元，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬(wàn)元，有力促進(jìn)了開(kāi)發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是配合奎屯市審計(jì)局做好每年的例行審計(jì)，全面帶給開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政財(cái)務(wù)相關(guān)資料，認(rèn)真答復(fù)審計(jì)相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助自治區(qū)審計(jì)組完成延伸審計(jì)工作，認(rèn)真應(yīng)對(duì)市財(cái)政會(huì)計(jì)誠(chéng)信檢查，完成全部工作。四是按照自治區(qū)總工會(huì)的要求及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)，與金庫(kù)對(duì)賬，確認(rèn)集中戶調(diào)出數(shù)據(jù)，補(bǔ)充并審核各個(gè)基層工會(huì)單位的資料，為工會(huì)工作發(fā)展帶給經(jīng)費(fèi)保障。
5、大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我著力抓好各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則制度的貫徹落實(shí)，營(yíng)造崇尚誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范會(huì)計(jì)核算、強(qiáng)化內(nèi)部管理的會(huì)計(jì)文化，按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，全面提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。我按照總預(yù)算會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，審核和控制財(cái)政收支，登記有關(guān)收入、支出帳簿，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，按期編制開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支月報(bào)表，每月3號(hào)前完成財(cái)政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析狀況，并報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。我按照會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十七
制定《轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)施方案》以區(qū)人民政府辦公室名義印發(fā)，并在建安區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站公布。實(shí)施方案包括成立機(jī)構(gòu)牽頭推進(jìn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)工作、制定服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)年度工作方案、定期召開(kāi)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì)。
全年服務(wù)業(yè)增加值增速：%。
（一）物流園區(qū)：
園區(qū)位于市區(qū)“南大門(mén)”，規(guī)劃面積23平方公里，xx年被省政府正式命名河南省物流示范園區(qū)，轄區(qū)內(nèi)已形成以現(xiàn)代物流、電子商貿(mào)、新型專業(yè)市場(chǎng)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)部署，致力于構(gòu)筑豫中南商貿(mào)物流中心。目前已基本形成“一心兩軸一環(huán)三區(qū)”的總體布局，“一心”即現(xiàn)代物流中心;“兩軸”即311國(guó)道(南外環(huán))和107國(guó)道“十”字發(fā)展軸;“一環(huán)”即園區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán);“三區(qū)”即北部的生活服務(wù)區(qū)、中部的專業(yè)市場(chǎng)區(qū)、南部的.都市生態(tài)區(qū)。同時(shí)，在專業(yè)市場(chǎng)區(qū)又分為農(nóng)產(chǎn)品物流、汽貿(mào)汽配、家居建材、紡織品、商業(yè)住宅和電子信息6個(gè)“區(qū)中園”。截止年底，園區(qū)綜合實(shí)力穩(wěn)步提升，轄區(qū)現(xiàn)有中等規(guī)模以上企業(yè)139家、規(guī)模以上企業(yè)27家、個(gè)體工商戶4100多家，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年突破115億元，實(shí)現(xiàn)利稅億元，固定資產(chǎn)投資累計(jì)增加值突破億元，新培育規(guī)模以上企業(yè)5家，安置就業(yè)人員余人。
（二）特色商業(yè)區(qū)：
園區(qū)東至魏文路，南至龍泉街、文峰北路、聚賢街；西至濱河路，北至魏莊街，鏡水路、新元大道、文峰北路、魏莊街，規(guī)劃總面積約平方公里，懷抱“北?！保鷳B(tài)環(huán)境優(yōu)美，城市功能完善。
特色商業(yè)區(qū)功能定位和發(fā)展方向：以現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)為核心，以文化創(chuàng)意和文化旅游業(yè)為重點(diǎn)，以商務(wù)服務(wù)及休閑娛樂(lè)業(yè)為輔助，立足北海片區(qū)，服務(wù)建安區(qū)，輻射許昌市的現(xiàn)代高端商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)及文化風(fēng)貌展示區(qū)。建設(shè)成為集文化、旅游、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、商務(wù)、休閑、會(huì)展于一體，立足北海片區(qū)，輻射許昌市，服務(wù)許昌新區(qū)的新型城市游憩中心、現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)中心和文化休閑娛樂(lè)中心。
xx年元月至12月份，建安區(qū)特色商業(yè)區(qū)建成區(qū)面積達(dá)平方公里，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入16億元，稅收收入7500萬(wàn)元，入駐企業(yè)57家，其中新增規(guī)?；蛳揞~以上服務(wù)業(yè)企業(yè)11家，共吸納就業(yè)人員3016人，完成固定資產(chǎn)投資億元，實(shí)際利用省外資金億元，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作穩(wěn)步推進(jìn)。
脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
水利局脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
民政局脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
脫貧攻堅(jiān)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”情況匯報(bào)供借鑒。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十八
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展，悅來(lái)再上新臺(tái)階”這一奮斗目標(biāo)，對(duì)照海委發(fā)【20xx】3號(hào)、海政辦發(fā)【20xx】5號(hào)文件要求，第一時(shí)間把任務(wù)分解到位，做到科學(xué)性、導(dǎo)向性、操作性相結(jié)合，符合悅來(lái)實(shí)際?；仡櫧衲甑姆?wù)業(yè)工作總結(jié)如下：
1、增加值任務(wù)完成情況。
20xx年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達(dá)我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計(jì)劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬(wàn)元，同比增幅41.4%，服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額9773萬(wàn)元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬(wàn)元，其中100-500萬(wàn)元項(xiàng)目5個(gè)，500-1000萬(wàn)元項(xiàng)目2個(gè)，1000-5000萬(wàn)元項(xiàng)目5個(gè)，超5000萬(wàn)元項(xiàng)目2個(gè)，已完成市里年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準(zhǔn)備開(kāi)工。在綠洲新城東側(cè)準(zhǔn)備建一座高檔酒店，將成為海門(mén)東部標(biāo)志性建筑。悅來(lái)的道口效應(yīng)越來(lái)越顯現(xiàn)，來(lái)往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長(zhǎng)久公路交界處規(guī)劃建一個(gè)加油站，占地10畝，投入3000萬(wàn)，項(xiàng)目已在立項(xiàng)申報(bào)中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開(kāi)了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店（岑府酒樓）已開(kāi)業(yè)，投入都在200萬(wàn)左右。由廣西玉柴集團(tuán)出資1500萬(wàn)元投入的.安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立，該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息，該項(xiàng)目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來(lái)黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項(xiàng)目為商住樓，以項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)、稅收，進(jìn)而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項(xiàng)目，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
我鎮(zhèn)自收到市服務(wù)業(yè)辦公室文件后，迅速成立了本鎮(zhèn)推進(jìn)工業(yè)企業(yè)主輔分離工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確負(fù)責(zé)人，對(duì)照文件要求開(kāi)展了調(diào)查摸底。3月底召開(kāi)了相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，并組織學(xué)習(xí)了該實(shí)施意見(jiàn)征求稿，最終選擇了金呢集團(tuán)作為分離對(duì)象。到目前為止，金呢集團(tuán)的主輔分離工作正按照市里要求開(kāi)展中，在接下來(lái)的時(shí)間里仍然會(huì)把主輔分離當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓。
20xx年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了一次檢查，并對(duì)所在企業(yè)會(huì)計(jì)開(kāi)展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范報(bào)表上報(bào)制度。
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的重要工作來(lái)抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)中占有比重。
我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭(zhēng)先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十九
一、作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸，比如說(shuō)：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。
一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
三、事件處理情況。
對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門(mén)這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議。
一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇一
xx年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在相關(guān)單位和部門(mén)的支持配合下，我鎮(zhèn)文教衛(wèi)生工作，緊緊圍繞xx轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，在全鎮(zhèn)中心工作和文化、教育、衛(wèi)生、體育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，堅(jiān)持服務(wù)為民，主動(dòng)作為，通過(guò)精心籌劃，深入落實(shí)，跟蹤指導(dǎo)，一線服務(wù)，取得一些成效。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
1、開(kāi)展豐富多彩的三節(jié)活動(dòng)。為活躍節(jié)日氣氛，豐富群眾文化生活，切實(shí)改善廣大群眾的民生需求，春節(jié)期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點(diǎn)投籃、特色團(tuán)隊(duì)鬧新春等文體活動(dòng)，元宵節(jié)，在鼎球廣場(chǎng)舉行十番鑼鼓競(jìng)賽活動(dòng)，在乾元文體廣場(chǎng)開(kāi)展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮(zhèn)無(wú)錫市非遺項(xiàng)目，通過(guò)多年來(lái)的廣泛宣傳，各村越來(lái)越重視非遺隊(duì)伍建設(shè)，今年參賽隊(duì)伍比去年有所增加。年初八，乾元村開(kāi)展百姓大舞臺(tái)歡樂(lè)鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺(tái)”授牌儀式。村民在歡歌笑語(yǔ)中度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和、文明、喜慶的新春佳節(jié)。
2、開(kāi)展村級(jí)文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工程建設(shè)。去年我鎮(zhèn)三個(gè)村（xx、xx、xx）通過(guò)年度考評(píng)，完成創(chuàng)建工作。按照三年建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃，20xx年確保各行政村、社區(qū)文化服務(wù)全面達(dá)標(biāo)。今年在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我鎮(zhèn)五個(gè)行政村結(jié)合“文明鄉(xiāng)風(fēng)沐農(nóng)家”活動(dòng)，將全面啟動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)，三月份全市召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，五月份鎮(zhèn)組織村書(shū)記及相關(guān)部門(mén)考察參觀了浙江文化禮堂，對(duì)照“六個(gè)有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐村指導(dǎo)，挖掘利用地方傳統(tǒng)文化資源，打造文化品牌，重點(diǎn)做好硬件設(shè)施建設(shè)及村文化特色隊(duì)伍建設(shè)。橋涯村積極參與“五星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、積極開(kāi)展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動(dòng)活動(dòng)。三至六月完成創(chuàng)排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節(jié)目形式和內(nèi)容的創(chuàng)新突破，創(chuàng)排一臺(tái)富有地方特色，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性于一體的綜合文藝節(jié)目，通過(guò)區(qū)域互動(dòng)推介xx，宣傳xx。6月27日在我鎮(zhèn)龍珠廣場(chǎng)開(kāi)展“幸福xx、文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區(qū)域互動(dòng)的一次自我展示和演練，通過(guò)對(duì)演出質(zhì)量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質(zhì)量完成演出任務(wù)。
4、積極做好《xx老街古村》文史資料征編工作。對(duì)我鎮(zhèn)胥錦村、襄陽(yáng)村、乾元村、太平村、里五村、橋涯老街等，專門(mén)聘請(qǐng)兩個(gè)老同志，通過(guò)挖掘、整理、精心編輯，全面系統(tǒng)收錄史料，包括歷史沿革，特色風(fēng)貌，故事傳說(shuō)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等各方面的歷史風(fēng)貌。
5、積極參加上級(jí)文化、體育部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)，配合做好鎮(zhèn)中心工作。做好非遺代表性傳承人申報(bào)工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開(kāi)賽；開(kāi)展“書(shū)香承載夢(mèng)想，閱讀改變?nèi)松弊x書(shū)征文活動(dòng)。做好文物保護(hù)、非遺申報(bào)等工作。做好紅色文化挖掘和保護(hù)工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協(xié)調(diào)工作；處理居民舉報(bào)及12345市民熱線事件7件。
1、4月1日在xx鎮(zhèn)政府門(mén)口開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，通過(guò)前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮(zhèn)參加無(wú)償獻(xiàn)血153人，完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、4月10日在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和健康教育集中宣傳活動(dòng)，向來(lái)往群眾發(fā)放戒煙控?zé)?、無(wú)償獻(xiàn)血及健康保健等方面宣傳資料，開(kāi)展群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢及義診體檢活動(dòng)，同時(shí)，還免費(fèi)發(fā)放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展春夏季病媒生物防制活動(dòng)，組織各村及重點(diǎn)單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展滅蚊、滅蠅行動(dòng)，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生，消除四害孳生場(chǎng)所。
3、做好血地寄防工作，開(kāi)展春季查螺活動(dòng)。今年我鎮(zhèn)是三省聯(lián)防第一協(xié)作片值班鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4月24日聯(lián)合白峴、新杭兩鎮(zhèn)在在金鐘岕開(kāi)展三省聯(lián)防查螺活動(dòng)，在白峴和新杭鎮(zhèn)的田塊中均發(fā)現(xiàn)釘螺，對(duì)查出釘螺的地段由市血防科進(jìn)行專業(yè)查殺，嚴(yán)防釘螺向我省蔓延。我鎮(zhèn)組織各村通過(guò)自查、互查、抽查三個(gè)回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬(wàn)平方米，未發(fā)現(xiàn)新的螺點(diǎn)，圓滿完成市定目標(biāo)任務(wù)。
4、做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。上半年新生兒參保25人。
5、xx市基本醫(yī)療保險(xiǎn)總量分配和結(jié)算辦法于4月出臺(tái)，今年我鎮(zhèn)門(mén)診定額為663407元，比xx年（704571元）少4萬(wàn)多元。超額不補(bǔ)，由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)（xx年超額約一萬(wàn)元）。針對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)際，會(huì)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生站進(jìn)行走訪檢查，并召開(kāi)衛(wèi)生服務(wù)站專題會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，實(shí)行轄區(qū)管理，規(guī)范服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，做好公共衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務(wù)。
。
1、5月27日，在xx中學(xué)召開(kāi)退休老師協(xié)會(huì)xx分會(huì)理事會(huì)換屆選舉工作，選舉產(chǎn)生了新一屆理事會(huì)成員。充分發(fā)揮老教師們?cè)谡?、?jīng)濟(jì)、威望等方面的優(yōu)勢(shì)，做好老教師服務(wù)工作，青少年思想道德教育及關(guān)心下一代工作。
3、為慶祝六一兒童節(jié)，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國(guó)娃，幸福在xx”第九屆幼兒藝術(shù)節(jié)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過(guò)節(jié)。6月1日上午xx小學(xué)舉辦第六屆“竹文化藝術(shù)節(jié)”，每個(gè)年級(jí)都自編自演一個(gè)節(jié)目；下午開(kāi)展愛(ài)心義賣活動(dòng)，小朋友們把自己喜愛(ài)的一件物品帶到學(xué)校，進(jìn)行義賣，所得款項(xiàng)全部捐贈(zèng)給需要幫助的小朋友，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)讓全體隊(duì)員從小樹(shù)立關(guān)愛(ài)他人的意識(shí)，養(yǎng)成樂(lè)于助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。
3、做好學(xué)校服務(wù)工作。開(kāi)學(xué)前夕在鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)同安監(jiān)科對(duì)中小學(xué)、幼兒園就校園安全開(kāi)展專項(xiàng)檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊(duì)、城管、衛(wèi)生等部門(mén)召開(kāi)中考保障工作協(xié)調(diào)會(huì)，各部門(mén)各司其職、分工協(xié)作，確保中考安全有序，萬(wàn)無(wú)一失。
4、xx中、小學(xué)積極參加無(wú)錫市第35屆百靈鳥(niǎo)杯文藝展演。分獲xx賽區(qū)銅、銀獎(jiǎng)。
1、7-8月份開(kāi)展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動(dòng)活動(dòng)。分別到張渚、新街、湖父三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出三場(chǎng)。同時(shí)徐舍、芳橋、宜城等到我鎮(zhèn)演出三場(chǎng)。
2、完成村級(jí)文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工程建設(shè)。11月份接受市級(jí)驗(yàn)收與考核。
3、做好文化站升級(jí)改造工程，特別是對(duì)圖書(shū)室、電子閱覽室建設(shè)，規(guī)范運(yùn)作，暑期組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，全面提升我鎮(zhèn)群眾的精神文化生活質(zhì)量。
4、做好中小學(xué)理事會(huì)換屆選舉工作。
5、xx成校創(chuàng)建省標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)教育中心，11月接受市級(jí)驗(yàn)收。
6、10月份做好全鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征收工作。
7、做好“三省五縣市”血防聯(lián)防工作。做好第一協(xié)作片血防聯(lián)防值班工作。
8、規(guī)范有序做好紅十字會(huì)工作。做好公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、紅十字助貧助困、人道救助、博愛(ài)送萬(wàn)家等工作。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，綜合部作為一個(gè)職能管理部門(mén)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門(mén)，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。
20xx年上半年，公司管理層重新制定了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針，改變了管理模式，在短時(shí)間內(nèi)給公司內(nèi)部帶來(lái)了極大的沖擊，集團(tuán)各分公司、辦事處、部門(mén)都經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，綜合部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和人事制度方面推出了一系列的改革措施,部門(mén)全體員工相互鼓勵(lì)、共同協(xié)作，其它部門(mén)全力配合與監(jiān)督，終于使公司綜合部工作逐漸步入正軌。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年度上半年工作總結(jié)及20xx年度下半年工作展望匯報(bào)如下：
（一）人事管理
1．人力資源戰(zhàn)略管理。
綜合部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思想，在20xx年上半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個(gè)模塊的建立：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績(jī)效管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。綜合部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。
2．優(yōu)化集團(tuán)公司組織架構(gòu)，修訂各崗位權(quán)利、職責(zé)。
20xx年上半年，綜合部重新對(duì)集團(tuán)公司高管進(jìn)行了職責(zé)修訂，對(duì)集團(tuán)公司的各分公司、辦事處、各部門(mén)的組織架構(gòu)、工作職責(zé)和職能進(jìn)行了梳理和了解；對(duì)集團(tuán)公司的組織架構(gòu)、工作職責(zé)和職能做出重大調(diào)整，對(duì)集團(tuán)公司員工進(jìn)行了合理配置與規(guī)劃，使人員達(dá)到人崗相適、人事相宜、人盡其才、才盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費(fèi)，明確了崗位權(quán)責(zé)。
3、建立、建全人事檔案管理。
由于公司前期沒(méi)有專職人員管理人事檔案，沒(méi)有建立健全的人事檔案管理體
系，在人事檔案管理工作上出現(xiàn)一些疏忽、錯(cuò)漏。但在20xx年上半年起我們開(kāi)始對(duì)人事資料進(jìn)行清理、歸檔、按年份裝訂，在人事手續(xù)辦理方面嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真核實(shí)，做好統(tǒng)計(jì)，做到有據(jù)可查，依章辦理。
(1) 重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，對(duì)資料不齊全、不正確的員工進(jìn)行了補(bǔ)充和修改。
(2) 對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
(3) 辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。
(4) 實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
(5) 及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
4、人員招聘與配置。
隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門(mén)和各分公司、辦事處對(duì)人才的需要成為一個(gè)迫切的問(wèn)題，綜合部根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如：網(wǎng)上招聘、內(nèi)部推薦、熟人介紹等各種辦法招攬合適的人才。
（二）行政管理
1、集團(tuán)公司制度的制訂與修訂。
理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。目前各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實(shí)際工作中應(yīng)用管理。
2、集團(tuán)公司車輛的管理。
由于公司前期沒(méi)有明確的制度規(guī)定和規(guī)范用車制度；公司車輛使用頻繁，出現(xiàn)一些公車私用的現(xiàn)象，集團(tuán)公司車輛費(fèi)用高，針對(duì)這一現(xiàn)象在20xx年5月綜合部制定了集團(tuán)公司車輛管理與使用的制度，及時(shí)保障車輛合理使用安排，同時(shí)也相應(yīng)控制費(fèi)用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好行車記錄。
3、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
綜合部在20xx年加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度，如員工簽到表、員工考勤抽查表等。并開(kāi)始著手制定請(qǐng)(休)假制度、加班制度、曠工制度等一系列考勤制度，以便能規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
4、明確公司稱謂和司徽。
為便于集團(tuán)公司規(guī)范化的管理，對(duì)外展開(kāi)業(yè)務(wù)，有效保護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益，經(jīng)集團(tuán)公司研究決定，20xx年5月下發(fā)發(fā)文對(duì)公司的稱謂和司徽進(jìn)行明確，并印制相對(duì)應(yīng)的名片、方便對(duì)外聯(lián)系工作。
5、集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)。
21世紀(jì)是信息科技時(shí)代，公司開(kāi)始了解到網(wǎng)絡(luò)的重要性，從20xx年上半年開(kāi)始，公司開(kāi)始籌備建立自己的主頁(yè)網(wǎng)站，希望通過(guò)網(wǎng)站宣傳我公司的形象，樹(shù)立公司品牌，展示公司的產(chǎn)品，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，以及尋求新的商機(jī)。
（三）未來(lái)的展望
下半年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績(jī)，為公司員工提供更加滿意，更加周到細(xì)致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將會(huì)在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。 下半年主要工作重點(diǎn)有以下幾方面：
1、完成高管職責(zé)的崗位修訂工作；
2、加大力度宣傳企業(yè)形象，完成公司門(mén)戶網(wǎng)站的籌備、組建工作，及公司宣傳冊(cè)的制作；
4、完善集團(tuán)人事制度建設(shè)，如：綜合管理責(zé)任制考核、考勤制度的修訂和完善等；
5、完善集團(tuán)人事制度建設(shè)，如修訂員工手冊(cè)，等工作
6、加強(qiáng)公司員工的思想建設(shè)，提高公司員工的思想覺(jué)悟，如建立黨、團(tuán)、工會(huì)組織
7、優(yōu)化公司衛(wèi)生環(huán)境管理，如檢查防范員工宿舍的防蚊防鼠工作。
20xx年已過(guò)去大半年，綜合部在面對(duì)重大考驗(yàn)的時(shí)候沒(méi)有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調(diào)工作。在20xx年下半年里，綜合部將繼續(xù)圍繞集團(tuán)公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇三
積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策今年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣。加之，我區(qū)的服務(wù)業(yè)又處在一個(gè)加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，時(shí)機(jī)寶貴、任務(wù)艱巨。我們認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變思路，不等不靠，結(jié)合“踐行科學(xué)發(fā)展觀我為泰州作貢獻(xiàn)”主題教育，在機(jī)關(guān)內(nèi)部開(kāi)展了“踐行科學(xué)發(fā)展觀我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，主動(dòng)謀劃對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實(shí)施有效的指導(dǎo)、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務(wù)，如何對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。機(jī)關(guān)每個(gè)部門(mén)都寫(xiě)了研討文章，每個(gè)人都提出了許多好的建議。同時(shí)，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作，為及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢(shì)和周邊地區(qū)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了一定的參考和依據(jù)。
（二）突出重點(diǎn)，加快步伐，集中精力抓好改制。
企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對(duì)已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位；對(duì)正在改制的企業(yè)，加快工作進(jìn)度，確保一步到位；對(duì)具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè)，明確時(shí)間，限期終結(jié)。今年以來(lái)，先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機(jī)電公司的人員分流工作。
泰州肉聯(lián)廠xx年5月31日裁定破產(chǎn)，原運(yùn)行的8500噸冷庫(kù)長(zhǎng)期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項(xiàng)目。在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注和領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)班子成員駐廠辦公，現(xiàn)場(chǎng)組織，現(xiàn)場(chǎng)指揮，現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，化解矛盾，實(shí)施了冷庫(kù)拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財(cái)產(chǎn)安全，得到了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
泰康食品廠：在做了大量的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作后，該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請(qǐng)，區(qū)政府已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確由海潤(rùn)資產(chǎn)公司先行墊付500萬(wàn)元啟動(dòng)資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產(chǎn)。目前，這項(xiàng)工作正在落實(shí)之中。糖酒公司：今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態(tài)，目前已做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。金屬回收公司：從xx年下半年以來(lái)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損，鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)政府已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進(jìn)入破產(chǎn)程序，要求法院依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作已基本就緒，待法院審理后即可進(jìn)入破產(chǎn)程序。泰州一百、集慶不銹鋼兩家國(guó)有控股企業(yè)，已形成公有股權(quán)退出的方案，目前，泰州一百的審計(jì)、評(píng)估已結(jié)束，正在向區(qū)委、政府匯報(bào)下一階段的工作安排，力爭(zhēng)年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計(jì)工作。
（三）圍繞中心工作，齊心協(xié)力。
有效開(kāi)展各項(xiàng)中心活動(dòng)上半年，我們組織機(jī)關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我們組織機(jī)關(guān)干部積極參加省和國(guó)家級(jí)文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng)，配合共建單位方洲社區(qū)，為環(huán)境整治作出了貢獻(xiàn)；切實(shí)抓好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展“安全百日賽”、迎奧運(yùn)保安全等活動(dòng)，收到明顯成效，沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任事故。今年我們還組織機(jī)關(guān)干部參加了全區(qū)開(kāi)展的拆違專項(xiàng)整治和拆遷工作，通過(guò)專項(xiàng)調(diào)查和自查自糾，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員中有違建行為，并協(xié)助區(qū)政府有關(guān)部門(mén)，做好被拆遷企業(yè)的疏導(dǎo)工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。
組織機(jī)關(guān)黨員義工服務(wù)隊(duì)和中百一店黨員義工服務(wù)隊(duì)適時(shí)開(kāi)展黨員義工服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為群眾進(jìn)行食品安全知識(shí)宣傳、電器修理、測(cè)量血壓等，受到群眾好評(píng)。與此同時(shí)，受區(qū)總工會(huì)委托，系統(tǒng)工會(huì)牽頭舉辦了xx海陵十萬(wàn)職工技能大賽開(kāi)幕式暨收銀員操作比武活動(dòng)，提升了職工的勞動(dòng)本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能。重要節(jié)日和重大活動(dòng)前夕，我們都分別組織大下訪活動(dòng)，重點(diǎn)走訪慰問(wèn)困難黨員、特困職工、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等特殊群體，認(rèn)真接待處理來(lái)信來(lái)訪，有效地化解了大量社會(huì)矛盾，使人民群眾感受到黨的溫暖，共享改革發(fā)展的成果。
（四）加強(qiáng)監(jiān)督，專項(xiàng)整治。
搞好好食品安全等行政執(zhí)法工作俗話說(shuō)：“民以食為天，食以安為先”，食品安全、生豬屠宰、酒類流通、煤炭執(zhí)法等，是關(guān)系到人民生活質(zhì)量和生命安全的大事。今年，我們著重從三個(gè)方面入手。一是做好日常監(jiān)督管理。特別是結(jié)合國(guó)家新的行政法規(guī)的制定實(shí)施，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，建立健全新的一系列便于操作的規(guī)章制度，要求被監(jiān)管對(duì)象自覺(jué)形成自律制度，服從監(jiān)管。二是搞好各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，xx奶粉事件發(fā)生后，按照省、市兩級(jí)政府的要求，組織農(nóng)委、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)及時(shí)處置，取得階段性成果。嚴(yán)格執(zhí)行食品經(jīng)營(yíng)主體資格的審查制度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法行為；嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例，常年嚴(yán)查過(guò)期變質(zhì)和“三無(wú)”食品；開(kāi)展“創(chuàng)建食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)，整體提升管理水平。三是建立健全依法行政的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。煤炭執(zhí)法結(jié)合新的政策法規(guī)，建立健全了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和臺(tái)帳資料，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標(biāo)。我們決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，克服困難，努力工作，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，奮力拼搏，使各項(xiàng)工作都能上一個(gè)新的臺(tái)階。
今年以來(lái)，我們緊緊圍繞“率先達(dá)小康，建設(shè)新菱塘”的工作要求，進(jìn)一步加大工作力度，搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，較好地完成了上級(jí)今年下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)增加值1.75億元，占年度下達(dá)計(jì)劃1.73億的101%，同比增長(zhǎng)20.6%，服務(wù)業(yè)占gdp的比重達(dá)到21%。完成三產(chǎn)投入7700萬(wàn)元，占年度下達(dá)目標(biāo)6000萬(wàn)元的128.3%。在工商部門(mén)登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶新增210戶。全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)運(yùn)行呈加速發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)份額逐步加大，對(duì)一、二產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。
一、以招商引資為抓手，推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
5500多萬(wàn)元修繕改造古清真寺及二次改水等項(xiàng)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年預(yù)計(jì)引進(jìn)“三資”達(dá)8500萬(wàn)元，引進(jìn)三產(chǎn)項(xiàng)目12個(gè)。這些項(xiàng)目的實(shí)施將成為我鄉(xiāng)第三產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)優(yōu)化我鄉(xiāng)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力等方面將產(chǎn)生積極影響。
二、以項(xiàng)目建設(shè)為載體，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展。
項(xiàng)目建設(shè)是加快發(fā)展的首要要素，有了項(xiàng)目就有了加快發(fā)展的基礎(chǔ)，我們創(chuàng)新發(fā)展思路，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。今年以來(lái)，我們主要抓了提升三產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)態(tài)的四大基礎(chǔ)性工程：
二是加速推進(jìn)居住休閑功能區(qū)建設(shè)，不斷提升菱塘的人居環(huán)境和健身場(chǎng)所；
三是整合商業(yè)資源，騰籠換鳥(niǎo)，創(chuàng)建誠(chéng)信銷售一條街，提升了團(tuán)結(jié)路商業(yè)功能區(qū)建設(shè)；四是按照創(chuàng)一流的要求，建設(shè)工業(yè)集中區(qū)，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施條件的改善、人氣的集聚、財(cái)源的增多，催生了服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。
三、以發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)為重點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
我們充分整合利用現(xiàn)有的物流資源，與專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)相銜接，加快建設(shè)包括交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配運(yùn)、信息網(wǎng)絡(luò)等功能齊全的現(xiàn)代物流體系，努力優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，改進(jìn)技術(shù)裝備，提高交通運(yùn)輸能力。
一是進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)。發(fā)展高中檔客車，新開(kāi)辟了客運(yùn)線路，實(shí)現(xiàn)線路客運(yùn)車輛上檔次、上規(guī)模。發(fā)展專用貨車、重型貨車，使貨車車型向多元化發(fā)展，滿足不同類型貨物運(yùn)輸?shù)男枨蟆?BR> 二是加快發(fā)展道路運(yùn)輸。抓住國(guó)家對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持的機(jī)遇，以全鄉(xiāng)的骨干企業(yè)曙光公司為載體，依托本鄉(xiāng)運(yùn)輸大戶順得利車隊(duì)組建了順德利物流公司。
三是加快發(fā)展水上運(yùn)輸業(yè)，以鄉(xiāng)航運(yùn)站為載體組建水上運(yùn)輸專業(yè)隊(duì)伍。吸引外資、民資在天菱河新建水上運(yùn)輸碼頭，初步形成我鄉(xiāng)陸地運(yùn)輸和水上運(yùn)輸同步發(fā)展的運(yùn)輸格局，促進(jìn)全鄉(xiāng)交通業(yè)的跨越式發(fā)展。
四、以發(fā)展旅游為突破，優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展。
我們把發(fā)展民族旅游作為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的突破口，充分挖掘回文化資源，做足民族游文章。按照全鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)分步實(shí)施、彰顯特色的原則，今年已投入了數(shù)百萬(wàn)元，利用古清真寺被評(píng)為省級(jí)文物保護(hù)單位的金字招牌，多方籌措資金，對(duì)古清真寺及周邊環(huán)境進(jìn)行了修繕和改擴(kuò)建，委托揚(yáng)州古建公司進(jìn)行施工，修舊如舊，以期恢復(fù)古清真寺原貌，目前工程正在緊張實(shí)施之中，12月底前完成一期工程。同時(shí)積極打造農(nóng)民公園建設(shè)，目前已對(duì)雙慶河進(jìn)行河底清淤，啟動(dòng)綠化及景點(diǎn)設(shè)置，栽植菱角、荷藕等觀光水生植物，形象地展示“菱塘”的由來(lái)。大力促進(jìn)我鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)，特別是民族旅游的快速發(fā)展，為全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展起到了有益的補(bǔ)充和推動(dòng)作用。
五、以“四鎮(zhèn)同創(chuàng)”為平臺(tái)，提升服務(wù)業(yè)發(fā)展。
為改善我鄉(xiāng)的投資環(huán)境和生活環(huán)境，進(jìn)一步提升集鎮(zhèn)檔次和品味，集聚商機(jī)和人氣，為服務(wù)業(yè)發(fā)展增添后勁。我鄉(xiāng)提出了“四鎮(zhèn)同創(chuàng)”的目標(biāo)，即通過(guò)3—5年努力，把我鄉(xiāng)創(chuàng)建成國(guó)家級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)、國(guó)家級(jí)新型示范小城鎮(zhèn)、國(guó)家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、江蘇省城市化示范鎮(zhèn)。按照目標(biāo)和要求，加大集鎮(zhèn)的建設(shè)力度，加速建設(shè)步伐，投入近600萬(wàn)元以上，完善、配套了集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要完成了老鎮(zhèn)區(qū)巷道硬質(zhì)化建設(shè)，揚(yáng)菱路綠化和人行道彩鋪及垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)等等，目前已成功創(chuàng)建成為國(guó)家級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)、江蘇省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，集鎮(zhèn)人口逐年增加，提升了集鎮(zhèn)承載能力，完善了集鎮(zhèn)服務(wù)功能。
（一）著力推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展。充分利用我鄉(xiāng)區(qū)位、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)旅游、物流、房地產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是做大旅游經(jīng)濟(jì)板塊。一方面進(jìn)一步培植和打造民族風(fēng)情及生態(tài)旅游品牌，在恢復(fù)古清真寺原貌的基礎(chǔ)上，傾注人力、財(cái)力搞好二期工程的景點(diǎn)擴(kuò)建和配套設(shè)施建設(shè)，全力打造旅游品牌。加快推進(jìn)農(nóng)民公園旅游景點(diǎn)建設(shè)，積極啟動(dòng)北崗旅游度假村建設(shè)。把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，將我鄉(xiāng)打造成為揚(yáng)州的后花園，使我鄉(xiāng)的旅游景點(diǎn)融入揚(yáng)州民族風(fēng)情旅游線路，力爭(zhēng)開(kāi)辟菱塘一日游。二是努力提升集鎮(zhèn)檔次。進(jìn)一步加大集鎮(zhèn)投入，堅(jiān)持推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展與加快集鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程相配套，促進(jìn)人流、物流、資金流和信息流向集鎮(zhèn)聚集，為服務(wù)業(yè)發(fā)展拓展空間。要注重全鄉(xiāng)的市場(chǎng)建設(shè)與小城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃搞好銜接，超前謀劃，整體推進(jìn)，加快興菱路綜合開(kāi)發(fā)，打造成我鄉(xiāng)又一商貿(mào)聚集區(qū)。三是推進(jìn)交通運(yùn)輸發(fā)展。引導(dǎo)順得利物流公司進(jìn)一步擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)總量，使其由主要承擔(dān)曙光電纜公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，向其他工業(yè)企業(yè)拓展，實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額5000萬(wàn)元的目標(biāo)。同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)天菱河物流碼頭建設(shè)，爭(zhēng)取組建天菱河物流儲(chǔ)備中心。抓住郵天路建設(shè)通車的'契機(jī)，大力開(kāi)辟我鄉(xiāng)交通運(yùn)輸業(yè)的新格局。
（二）著力推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)培育。服務(wù)業(yè)要想取得突破，實(shí)現(xiàn)總量遞增，必須突出培大培強(qiáng)，著力打造服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。要力爭(zhēng)年內(nèi)培育1—2個(gè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入過(guò)千萬(wàn)元以上的規(guī)模企業(yè)。
（三）著力推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要抓手，沒(méi)有項(xiàng)目，發(fā)展服務(wù)業(yè)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。一是強(qiáng)化重大項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，認(rèn)真籌劃服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，要將招商引資作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的主攻點(diǎn)，充分利用各種資源，廣泛開(kāi)展“走出去”、“請(qǐng)出來(lái)”的招商活動(dòng)。堅(jiān)持“吸引外資、聚集民資、盤(pán)活閑資、爭(zhēng)取國(guó)資”的原則，做好項(xiàng)目推介，力爭(zhēng)引進(jìn)一批重大項(xiàng)目。精心包裝推出商貿(mào)中心、北崗度假村、專業(yè)市場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等一批大型服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，吸引外來(lái)客商投資。二是強(qiáng)化重大項(xiàng)目建設(shè)考核激勵(lì)機(jī)制，要建立重大項(xiàng)目掛鉤幫扶責(zé)任制、明確責(zé)任人，細(xì)化考核措施，鄉(xiāng)干部聯(lián)績(jī)計(jì)獎(jiǎng)，村干部聯(lián)績(jī)計(jì)酬，促使項(xiàng)目早竣工、早運(yùn)營(yíng)、早見(jiàn)效，形成服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力支撐。同時(shí)對(duì)列入市縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目并完成投資額度的，幫助積極向上爭(zhēng)取服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。三是強(qiáng)化重大項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)。通過(guò)擴(kuò)大開(kāi)外，制訂優(yōu)惠政策，在土地、建設(shè)、供電、供水、辦證等方面實(shí)施一站式、保姆式服務(wù)，讓更多項(xiàng)目落戶菱塘。通過(guò)項(xiàng)目的加快實(shí)施，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展后勁。
我鄉(xiāng)在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上雖然做了些工作，取得了一定的成績(jī)，但也還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)辟新空間、增強(qiáng)新動(dòng)力、創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展，使我鄉(xiāng)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇四
1、從心出發(fā)，打造金牌服務(wù)。
2、在學(xué)習(xí)中，在勞動(dòng)中，在科學(xué)中，在為人民的忘我服務(wù)中，你可以找到自己的幸福。
3、只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存發(fā)展;假如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。
4、顧客不分大小，交易無(wú)論多少。
6、細(xì)微見(jiàn)真情，關(guān)愛(ài)滿機(jī)常。
7、您愉快的空中之旅，從我這里開(kāi)始。貼心365天，滿意100分。
8、我們從別人的發(fā)明中享受了很大的利益，我們也應(yīng)該樂(lè)于有機(jī)會(huì)以我們的任何一種發(fā)明為別人服務(wù);而這種事我們應(yīng)該自愿的和慷慨地去作。
9、為人服務(wù)，其實(shí)就是繳付居住在地球上的租金。
10、把旅客的困難當(dāng)做自己的困難，把旅客的快樂(lè)化為自己的快樂(lè)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇五
1、微笑是人際交往的通行證，微笑是最好的見(jiàn)面禮，微笑是世界上最動(dòng)聽(tīng)的“語(yǔ)言”
2、我切身體驗(yàn)，讓我充分意識(shí)到，微笑是贏得客戶支持率的關(guān)鍵之一。
3、人與人持續(xù)的關(guān)系源于經(jīng)常做友好的互動(dòng)。
4、在溝通過(guò)程中，信息是通過(guò)兩方面來(lái)互動(dòng)交流的，第一是有聲語(yǔ)言，第二是肢體語(yǔ)言。
6、用心為客客心留，近心者人人近之。
8、顧客靠理性做分析，確靠感性做決定。
9、顧客購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品，更是高品質(zhì)的服務(wù)。
10、企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。
11、誰(shuí)為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了為人類兄弟而進(jìn)行的斗爭(zhēng)，誰(shuí)才是不朽的。
12、我們的服務(wù)沒(méi)有微笑是不行的，僅有微笑是不夠的。
13、服務(wù)始于客戶需求，終于客戶滿意。
14、服務(wù)工作無(wú)小事，溫馨體貼顯真心。
15、用我們的誠(chéng)心，換旅客的放心;用我們的愛(ài)心，換旅客的開(kāi)心;用我們的耐心，換旅客的舒心。您需要有限服務(wù)，我提供無(wú)限真誠(chéng)。
16、成功源于細(xì)節(jié)的修煉，大結(jié)果是小過(guò)程的積累。
17、遵守諾言是一筆最重要、最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，他往往可以給企業(yè)帶來(lái)非常好的口碑。
18、人生最重要的不是發(fā)生了什么事而是產(chǎn)生了什么想法。
19、人好剛，吾以柔勝之;人好術(shù)，吾以誠(chéng)感之;人好氣，吾以理服之，天下無(wú)難處之人。
20、親和力是人與人之間迅速建立起思想交流、情感溝通以及友好互動(dòng)的能力。
21、世界上最美妙的聲音不是動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，而是從別人口中聽(tīng)到自己的名字。
23、承諾就意味著沒(méi)有理由、沒(méi)有借口、沒(méi)有不可能，意味著一定要做到。
24、人都是被要求出來(lái)的，即使能力相同，要求不同，所做出來(lái)的結(jié)果也會(huì)完全不同，要求的標(biāo)準(zhǔn)決定了服務(wù)的水準(zhǔn)。
25、客戶不同、需求不同、我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式也要有所不同。
26、95%以上的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展最關(guān)注的問(wèn)題應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。
27、客戶的拒絕才是銷售真正的開(kāi)始，客戶的投訴才是客戶的滿意度和忠誠(chéng)度提升的開(kāi)始。
28、問(wèn)題贏心法就是先了解客戶的問(wèn)題，然后迅速有效地幫助客戶解決問(wèn)題，以此來(lái)贏得客戶。
32、只有我們幫助朋友、客戶越多、朋友、客戶幫我們的才會(huì)越多.
33、用心為客客心留，近心者人人近之。
34、當(dāng)你失去一個(gè)顧客的時(shí)候，流失的不僅僅是一位客戶，流失的是現(xiàn)金、資源和員工的信心。
35、顧客靠理性做分析，確靠感性做決定。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇六
根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作要點(diǎn)的通知》（粵人社函[20xx]3294號(hào)）和市人社局《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做好發(fā)動(dòng)宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責(zé)任分工，通過(guò)一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達(dá)我縣的新增任務(wù)指標(biāo)（新增110人）。具體做法如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達(dá)肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室、中心負(fù)責(zé)人召開(kāi)了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專題工作會(huì)議，會(huì)上，局長(zhǎng)梁文海同志就該項(xiàng)工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由其本人擔(dān)任，莫江副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、培訓(xùn)就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項(xiàng)工作人力上的到位。會(huì)上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開(kāi)展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長(zhǎng)親自抓，副組長(zhǎng)具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，一抓到底。
二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)。
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。縣內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門(mén)長(zhǎng)期掛鉤對(duì)接；縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，與廣州、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對(duì)接。二是加強(qiáng)對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓(xùn)，該項(xiàng)工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，組織勞工定期開(kāi)展家政專項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對(duì)接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
三、今后努力方向。
一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動(dòng)城鄉(xiāng)閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場(chǎng)之所需，對(duì)現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對(duì)性的多開(kāi)展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇七
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于服務(wù)業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)的文章，歡迎瀏覽借鑒！
1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展一年半有余。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了更多客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的20xx至20xx年度全省服務(wù)競(jìng)賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均取得了較好的成績(jī)。其中，分行營(yíng)業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。
同時(shí)，依據(jù)分行制定的《柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，分行對(duì)各參賽單位上半年的服務(wù)競(jìng)賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng)，最終，確定xx支行、xx支行和分行營(yíng)業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競(jìng)賽辦法，分行將于近期對(duì)上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說(shuō)盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見(jiàn)的。主要集中在兩個(gè)方面。
首先，無(wú)論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對(duì)客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說(shuō)明我行的服務(wù)軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。
其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問(wèn)題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說(shuō)是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對(duì)這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過(guò)程中卻始終參差不齊?？傮w來(lái)說(shuō)，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門(mén)，要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。
7月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營(yíng)業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場(chǎng)支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請(qǐng)上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競(jìng)賽文件的指導(dǎo)意見(jiàn)，做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作，以期在本輪競(jìng)賽中取得理想的成績(jī)。需要說(shuō)明的是，服務(wù)檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對(duì)4家參賽單位的要求，而是對(duì)所有支行的工作要求。為了切實(shí)做好該項(xiàng)工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗(yàn)，并在轄內(nèi)推廣，同時(shí)，下半年，分行還將對(duì)各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果，將計(jì)入各行當(dāng)月的服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)。此外，下半年適當(dāng)時(shí)間，分行計(jì)劃組織各單位服務(wù)工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)驗(yàn)收工作。
目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測(cè)試已接近尾聲。綜合測(cè)試成績(jī)與省行下達(dá)的晉級(jí)指標(biāo)相比，并不樂(lè)觀。8月中旬，省行將來(lái)我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測(cè)試驗(yàn)收。為使我行的晉級(jí)指標(biāo)如期完成，請(qǐng)各單位督促本部參測(cè)員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗(yàn)收測(cè)試中取得理想的成績(jī)。
3、8月份，按照分行工會(huì)全年工作安排，分行計(jì)劃組織全行員工，舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份，為迎接建國(guó)60周年，分行還計(jì)劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動(dòng)通知及細(xì)則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大，在此，請(qǐng)各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，并作好本單位員工的組織工作。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇八
光似箭，歲月如梭，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：
一、工作情況。
在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書(shū)的編制。
二、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于預(yù)算工作，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。
三、工作中存在不足。
由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
末，真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的_平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。也真摯的希望我們?cè)?0_越走越好。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇九
20_年以來(lái)，本公司所承建的華宇-時(shí)間城項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下和各施工樓號(hào)施工人員的支持下，20_年的安全生產(chǎn)工作得到良好的開(kāi)展，順利完成了公司所下達(dá)的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，并得到了建設(shè)單位、監(jiān)理單位和當(dāng)?shù)卣囊恢潞迷u(píng)。
今年，我公司所承建的華宇時(shí)間城一期工程共分東西兩區(qū)下設(shè)12棟高層2棟商鋪共計(jì)20余萬(wàn)平方米的建設(shè)任務(wù)，工程總造價(jià)約__億元。其中今年封頂共計(jì)9棟，其它未封頂?shù)臉翘?hào)正在緊張有序的進(jìn)行施工著，二期工程計(jì)劃建設(shè)6棟高層及一個(gè)地下車庫(kù)，截止目前二期工程正在開(kāi)挖深基坑各項(xiàng)工序正在有條有序的進(jìn)行著。在此項(xiàng)目上本項(xiàng)目部管理人員始終堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力營(yíng)造“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全生產(chǎn)氛圍。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本項(xiàng)目施工過(guò)程未發(fā)生一起重大生產(chǎn)安全生產(chǎn)事故，順利完成了公司的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
本年度本項(xiàng)目部人員始終堅(jiān)持陜西方圓建工集團(tuán)人員特有的工作精神以一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待每一處安全隱患。現(xiàn)將今年的安全主要工作總結(jié)如下：
1、始終將日常檢查、專項(xiàng)檢查、定期安全檢查、經(jīng)常性安全檢查、季節(jié)性安全檢查、節(jié)假日安全檢查、開(kāi)工、復(fù)工安全檢查、專業(yè)性安全檢查和設(shè)備設(shè)施安全驗(yàn)收檢查有效的結(jié)合起來(lái)從思想上輪廓上始終堅(jiān)持大方針不變，指導(dǎo)思想不變的原則將每項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)。
2、日常檢查中除正確對(duì)照建筑施工安全檢查表的基礎(chǔ)上，還采取“聽(tīng)”、“問(wèn)”、“看”、“測(cè)”、“量”、“試驗(yàn)”等方法加大對(duì)所有樓號(hào)的日常管理力度。
3、平日工作中加大對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全目標(biāo)管理、施工組織設(shè)計(jì)、分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底、安全檢查、班前安全活動(dòng)教育、特種作業(yè)持證上崗、安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護(hù)與模板工程、“三寶”及“四口”“五臨邊”的防護(hù)、施工用電、物料提升機(jī)與外用電梯、塔吊、其中吊裝和施工機(jī)具的日常管理工作隊(duì)每一個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)取將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圍擋、封閉管理、施工場(chǎng)地、物料堆放、現(xiàn)場(chǎng)宿舍、防火、治安管理、保健急救等工作的管理力度，為安全文明施工提供有效的文明施工保證。
5、及時(shí)下發(fā)“安全隱患整改通知單”。平日中本項(xiàng)目部人員加大對(duì)各施工樓號(hào)的檢查整改力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知單，及時(shí)要求各樓號(hào)整改閉合。做到有整改、有閉合、有措施、有責(zé)任人、有整改時(shí)間，切實(shí)防止同類問(wèn)題在同一部位再次出現(xiàn)，有效遏制了安全質(zhì)量隱患的重復(fù)發(fā)生。
視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實(shí)抓。
7、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識(shí)。為了切實(shí)增強(qiáng)本工程所有從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識(shí)，項(xiàng)目部管理人員根據(jù)我們平日對(duì)各樓號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況的研究，我們定期開(kāi)展了“安全文明施工大檢查”等專項(xiàng)檢查，并積極利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)及文明施工獎(jiǎng)罰情況，要求各施工樓號(hào)對(duì)民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工的工人都必須通過(guò)安全生產(chǎn)三級(jí)教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人的自我保護(hù)意識(shí)，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使本項(xiàng)目部人員的安全意識(shí)得到較大提升。
8、開(kāi)展旬、月、季度專項(xiàng)檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。今年以來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，開(kāi)展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項(xiàng)檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，要求各項(xiàng)目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強(qiáng)了對(duì)各施工隊(duì)落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
9、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，項(xiàng)目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐、“熱得快”等違規(guī)電器的現(xiàn)象，檢查中發(fā)現(xiàn)有此類電器采取現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)收加批評(píng)教育的方式防止問(wèn)題再次出現(xiàn)。其次還要求各樓號(hào)每天派專人對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對(duì)工人宿舍衛(wèi)生采取動(dòng)態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到具體責(zé)任人上。
二、工作中的存在不足和今后的努力方向。
本年度以來(lái)，項(xiàng)目部管理人員雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，人員相對(duì)較少的情況下仍認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，但也存在以下不足：
2、在平時(shí)工作中，對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性不夠，對(duì)相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底，導(dǎo)致工程中仍存在一些安全質(zhì)量隱患。
3、工作精度、細(xì)度不足，存在在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏等現(xiàn)象，對(duì)此我們將繼續(xù)加強(qiáng)自我知識(shí)修養(yǎng)，從而提高以后的工作質(zhì)量。
4、工作創(chuàng)新度不夠，仍存在工作死板等現(xiàn)象。對(duì)此在今后的工作中，本項(xiàng)目部人員將加強(qiáng)自身修養(yǎng)，深化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，加大鉆研度，為今后的工作深化創(chuàng)新力度。
三、對(duì)20_年安全的工作重點(diǎn)。
1、20_年度本項(xiàng)目部將繼續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求完成年度安全管理目標(biāo)，確保全年無(wú)重大傷亡事故。
2、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作及機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要求各樓號(hào)必須立即對(duì)相關(guān)人員清除出場(chǎng)的原則不變。
3、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)。
準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。
4、認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改，到期復(fù)查，對(duì)違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改，絕不將任何安全隱患留到下一秒的方針不變。
5、加強(qiáng)對(duì)公司形象的管理，我們項(xiàng)目每個(gè)工程都代表著我們陜西方圓建工集團(tuán)的形象，體現(xiàn)公司的管理水平，因此本項(xiàng)目部在明年的工作中將要求各施工樓號(hào)繼續(xù)把工作做細(xì)做扎實(shí)，做出能夠體現(xiàn)我們陜西方圓建工集團(tuán)企業(yè)文化及管理水平方面的工作。
20_年即將結(jié)束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也仍然存在著不少的問(wèn)題，隨著20_年的到來(lái)，本項(xiàng)目一定會(huì)加強(qiáng)針對(duì)性的措施、開(kāi)拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，在今后的工作中力爭(zhēng)取得更好的工作成績(jī)，為陜西方圓建工集團(tuán)的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十
20_年，桓臺(tái)縣鹽業(yè)公司在省、市鹽業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展總攬全局，緊緊圍繞省、市鹽業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究方案，以抓好食鹽專營(yíng)、拓展經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)籌規(guī)劃布局為重點(diǎn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。截止目前公司各項(xiàng)工作都有較好增長(zhǎng)?，F(xiàn)將20_年上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、鹽產(chǎn)品業(yè)務(wù)購(gòu)銷總量穩(wěn)定增長(zhǎng)，
今年上半年，共購(gòu)進(jìn)鹽產(chǎn)品2859噸。其中食鹽完成1374噸，占年計(jì)劃的56.07%;小包裝食鹽完成917噸，占年計(jì)劃的63.22%;多品種營(yíng)養(yǎng)鹽完成527噸，占年計(jì)劃的321.34%;其他工業(yè)鹽完成_85噸，占年計(jì)劃的70.05%。
二、非鹽業(yè)務(wù)工作較快發(fā)展。
今年上半年，我公司認(rèn)真落實(shí)省、市鹽業(yè)工作會(huì)議精神，通過(guò)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提升市場(chǎng)運(yùn)作能力。并抓住了送銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步滿足市場(chǎng)需求。1-6月份，非鹽產(chǎn)品銷售額共計(jì)70.39萬(wàn)元，其中郎酒銷售1001件，銷售額20萬(wàn)元;殺蟲(chóng)劑銷售905件，銷售額20.48萬(wàn)元;洗化日化產(chǎn)品銷售1889件，銷售額16.75萬(wàn)元;味精銷售842箱，銷售額9.65萬(wàn)元;健力寶飲料銷售1050件，銷售額3.51萬(wàn)元。
三、其他工作情況。
(一)積極做好食鹽銷售服務(wù)和食鹽專營(yíng)宣傳工作。
1、持續(xù)抓好食鹽配送工作，確保食鹽安全。今年我單位繼續(xù)通過(guò)調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建精干高效的經(jīng)營(yíng)管理體系，建立與市場(chǎng)化要求相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步完善了對(duì)食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)的管理，增加了配送車輛、完善配送服務(wù)，使食鹽送銷服務(wù)得到了進(jìn)一步提升。
3、低鈉鹽和綠色食鹽的推廣工作。
作。進(jìn)一步引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)科學(xué)用鹽的重要性。
(二)做好市場(chǎng)監(jiān)管工作，確保我縣食鹽安全。
今年以來(lái)通過(guò)深入開(kāi)展專項(xiàng)檢查和日常檢查工作，加大了行政執(zhí)法力度，同時(shí)對(duì)全縣的食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)及用鹽單位、飼料加工、禽畜養(yǎng)殖、學(xué)校機(jī)關(guān)、民工企業(yè)食堂、飯店等進(jìn)行不定期的宣傳工作，走訪檢查，進(jìn)一步凈化了鹽業(yè)市場(chǎng)。
(三)深入開(kāi)展基層建設(shè)年活動(dòng)。
今年，單位通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，深入開(kāi)展“基層建設(shè)年”活動(dòng)，并成立了“基層建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，王軍任組長(zhǎng)，于強(qiáng)、程玉華任副組長(zhǎng)，張連國(guó)、張麗榮、姚志強(qiáng)為成員。(領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室)此次單位班子成員與各科室結(jié)合自身實(shí)際，圍繞抓班子帶隊(duì)伍、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展、抓管理上水平，充分突出了活動(dòng)重點(diǎn)，認(rèn)真查找經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，廣泛聽(tīng)取職工群眾合理化建議，并針對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，明確業(yè)務(wù)發(fā)展和管理目標(biāo)，確保公司年度目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，形成職工群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕超的良好發(fā)展氛圍。
四、今后工作打算。
今后，我們?cè)诜e極完成省、市鹽業(yè)工作下達(dá)的指令性計(jì)劃。的同時(shí)將工作重點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到非鹽業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)范圍，充分提高單位整體經(jīng)濟(jì)效益，為鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十一
回顧過(guò)去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開(kāi)業(yè)，通過(guò)自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：
一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開(kāi)拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問(wèn)題，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預(yù)案。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T(mén)之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方，通過(guò)分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來(lái)看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹(shù)立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開(kāi)源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開(kāi)始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。
十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來(lái)衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來(lái)評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問(wèn)題，要不斷的克服，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開(kāi)始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
商貿(mào)服務(wù)業(yè)調(diào)研報(bào)告范文。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策探析。
上海服務(wù)業(yè)利用外資現(xiàn)狀分析論文。
淺談金融服務(wù)業(yè)的增值稅改革。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十二
今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長(zhǎng)28%;鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長(zhǎng)16%;共實(shí)現(xiàn)銷售收入6325萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)34%;實(shí)現(xiàn)利稅33萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)12%。
現(xiàn)有員工隊(duì)伍36人，員工平均工資達(dá)1480元/月，比去年同期增長(zhǎng)33%。
二、主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的月平均工資已由去年的995元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1480元，企業(yè)還為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，為員工解決后顧之憂。另一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用企業(yè)的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。企業(yè)黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
企業(yè)組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競(jìng)賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，企業(yè)自成立以來(lái)，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，企業(yè)得到了健康快速的發(fā)展。今年，企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。今年11月，企業(yè)推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂(lè)部主辦、北京時(shí)代光華高級(jí)講師宋振杰主講的《做的中層》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強(qiáng)，為企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，企業(yè)結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了企業(yè)的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。企業(yè)針對(duì)一些內(nèi)部存在的問(wèn)題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《出差人員報(bào)銷制度》、《請(qǐng)假管理制度》等，通過(guò)這一系列的措施，企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了企業(yè)的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了企業(yè)布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。
4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
企業(yè)積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)把鋁鑄軋卷加工費(fèi)從每噸800元提高到900元，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制，實(shí)行工資制度改革，獎(jiǎng)勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性，減少生產(chǎn)期間請(qǐng)假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低企業(yè)勞動(dòng)力成本支出，減少因長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)此項(xiàng)措施每月可以節(jié)約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，企業(yè)進(jìn)出貨物運(yùn)費(fèi)總支出每年接近百萬(wàn)元，為節(jié)約開(kāi)支，企業(yè)與周邊縣市信息部加強(qiáng)合作，運(yùn)費(fèi)從每噸80元，最低時(shí)談到60元，一項(xiàng)每年可節(jié)約開(kāi)支十幾萬(wàn)元。第四，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，開(kāi)展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
企業(yè)加強(qiáng)對(duì)原有客戶的維護(hù)工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限企業(yè)繼續(xù)合作的同時(shí)，新開(kāi)發(fā)“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶，通過(guò)溝通與原來(lái)關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開(kāi)展了業(yè)務(wù)，增加了市場(chǎng)份額，在保證產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的情況下，加工費(fèi)也得到了提升，對(duì)增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。
供應(yīng)方面：通過(guò)談判與神火股份有限企業(yè)簽訂了鋁錠長(zhǎng)期供貨合同，解決了企業(yè)原材料的供應(yīng)的難題。同時(shí)繼續(xù)與永城華信以及洛陽(yáng)、鞏義、無(wú)錫、商丘的客戶保持合作，全力保障企業(yè)鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。
6、加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升企業(yè)形象。
信息化代表了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度的改變過(guò)程，配合了信息和資金投入的管理體系，達(dá)到最有效的管理和盈利的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對(duì)外溝通的主要工具。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。同時(shí)通過(guò)在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”、“再生資源交易網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)供求信息，尋找潛在客戶，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。
7、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從單純的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。
企業(yè)鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)實(shí)踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，凡是對(duì)節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動(dòng)強(qiáng)度等方面做出貢獻(xiàn)者，將給予重獎(jiǎng)。今年11月份企業(yè)對(duì)“冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”發(fā)明者李軍同志給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。今年10月，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目“循環(huán)冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利申請(qǐng)，這標(biāo)志著企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。
8、項(xiàng)目資金申報(bào)。
針對(duì)企業(yè)發(fā)展情況，結(jié)合國(guó)家對(duì)再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報(bào)了“生產(chǎn)力促進(jìn)中心國(guó)家配套資金項(xiàng)目”、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目”、“阜陽(yáng)市創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人項(xiàng)目”、“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項(xiàng)目”、“大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”等，其中“生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目”獲得國(guó)家資金扶持100萬(wàn)元。
9、質(zhì)量管理體系。
為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品，同時(shí)為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)決定選用gb/t19001-idtiso9001:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫(xiě)了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求，并持續(xù)改進(jìn)。
10、固定資產(chǎn)投資。
今年企業(yè)共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬(wàn)元，其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目建設(shè)投資，職工食堂擴(kuò)建工程投資，新建鋼構(gòu)廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套，新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對(duì)，另購(gòu)置3噸壓塊機(jī)、10噸地磅各一臺(tái)，叉車、農(nóng)用車、辦公用車各一部。
11、取得的榮譽(yù)。
xx年企業(yè)榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百?gòu)?qiáng)單位”、“全國(guó)aaa級(jí)信用單位”
等稱號(hào)，企業(yè)董事長(zhǎng)榮獲“界首市十大杰出青年”、“中國(guó)好人榜7月份誠(chéng)實(shí)守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進(jìn)人物典型”、“全國(guó)創(chuàng)業(yè)之星”、“阜陽(yáng)市第二屆道德模范人物”等榮譽(yù)。
三、存在的不足。
1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶對(duì)員工提出了更高的要求。由于企業(yè)人員變動(dòng)較大，新員工較多，員工的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。
2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
中層管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
3、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，企業(yè)在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
4、安全工作出現(xiàn)的問(wèn)題。
今年企業(yè)陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給企業(yè)帶來(lái)了較大損失，主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門(mén)負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。
企業(yè)供應(yīng)銷售工作雖然取得了一些成績(jī)，但沒(méi)能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時(shí)難免會(huì)受客戶所制約。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎(chǔ)上，將加大非標(biāo)鋁錠的生產(chǎn)和銷售。
6、資金短缺問(wèn)題有待解決。
今年由于受資金短缺的限制，對(duì)生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到企業(yè)整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十三
我從某某工地調(diào)入某某工業(yè)園，回顧這一年多來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
1、結(jié)構(gòu)部分。
5)基儲(chǔ)柱子、現(xiàn)澆面采用薄膜和草袋覆蓋并蓄水養(yǎng)護(hù)。主體鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量良好，被某某市質(zhì)量監(jiān)督站評(píng)為濟(jì)南市優(yōu)良。
2、建筑部分。
4)磚砌體的拉結(jié)筋嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范施工，同時(shí)做好隱蔽記錄;。
5)本工程建筑部分施工時(shí)間自20__年_月至20__年_月，施工過(guò)程中我方嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)變更及相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求施工，其中建筑砌筑、外墻抹灰、樓地面抹灰、門(mén)窗安裝、建筑裝飾、屋面及衛(wèi)生間防水等工程均按照設(shè)計(jì)圖紙以及相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范施工，整體工程質(zhì)量良好。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)近一年多來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充分利用自身豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)，為適應(yīng)建筑市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展大趨勢(shì)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十四
20_年上半年，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將20_年上半年工作作如下匯報(bào)：
公司經(jīng)過(guò)三年多的打拼開(kāi)拓，已經(jīng)在廈門(mén)的某某市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對(duì)手今年通過(guò)捆綁式的營(yíng)銷模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒(méi)有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下.在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊(duì)伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和公司的實(shí)際情況，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度，調(diào)整營(yíng)銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)_萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng)_%。今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)_萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)_%，利潤(rùn)_元，成本利潤(rùn)率_%?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍_(kāi)人，員工平均工資達(dá)_元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇。
將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的工資已由去年的二千多增長(zhǎng)到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門(mén)長(zhǎng)、黨支部書(shū)納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會(huì)的作用。團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來(lái)，公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動(dòng)。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”等等。
各部門(mén)還針對(duì)部門(mén)員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動(dòng)，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng)，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng);也有郊游，燒烤活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。__從__年開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《__》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁和交流平臺(tái)。通過(guò)內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過(guò)這一平臺(tái)，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出意見(jiàn)，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性。
今年以來(lái)，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來(lái)表?yè)P(yáng)在工作中樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對(duì)《__》進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實(shí)際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容。
提高了簡(jiǎn)報(bào)的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場(chǎng)操作部門(mén)都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門(mén)的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對(duì)部門(mén)的好人好事進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，對(duì)工作的特殊情況，注意事項(xiàng)進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門(mén)的生產(chǎn)管理，又調(diào)動(dòng)了部門(mén)員工的工作積極性。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門(mén)長(zhǎng)，有三名理貨員提升了見(jiàn)習(xí)助理，對(duì)多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng)。通過(guò)這種能者上，庸者讓的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部調(diào)動(dòng)機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。上半年，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了《貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法》和《綜合管理獎(jiǎng)考核辦法》將和部門(mén)的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，內(nèi)部差錯(cuò)按個(gè)計(jì)算。
一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評(píng)比個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng);進(jìn)一步明確對(duì)外差錯(cuò)的界定，即只要錯(cuò)誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒(méi)造成影響，都視為對(duì)外差錯(cuò)。只要出現(xiàn)一個(gè)對(duì)外差錯(cuò)即取消部門(mén)綜合管理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)比。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。
今年以來(lái)，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺(tái)了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時(shí)加大對(duì)責(zé)任人的考核力度，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。7月份，現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)有位員工無(wú)視公司的勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故曠工，公司給予通報(bào)開(kāi)除處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
公司還加大了現(xiàn)場(chǎng)操作部的檢查力度，出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)月度檢查內(nèi)容》，對(duì)各部門(mén)規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過(guò)采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據(jù)總公司年初的工作會(huì)議精神和要求，廈門(mén)分公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，拓寬營(yíng)收渠道，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制。各現(xiàn)場(chǎng)操作分部實(shí)行崗位相對(duì)固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門(mén)人員的編制。其次，實(shí)行部門(mén)成本核算。
公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理、質(zhì)量和成本納入部門(mén)月度考核，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，努力降低成本。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書(shū)，在財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)請(qǐng)假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會(huì)計(jì)。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
上半年，我司本著審計(jì)出效益、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)強(qiáng)管理、審計(jì)促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對(duì)公司的審計(jì)工作。通過(guò)上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。
5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
雖然今年因?yàn)閹准掖境肪€和拆線，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭(zhēng)取到了一些業(yè)務(wù)，從而補(bǔ)足了箱量，鞏固了市場(chǎng)份額。在件雜貨方面，公司加大營(yíng)銷力度，一有信息，及時(shí)跟進(jìn)，不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長(zhǎng)，有幾個(gè)月還超過(guò)了_%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場(chǎng)和貨主的聯(lián)系，擴(kuò)大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務(wù)，特殊理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。
公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作，上半年公司與_碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗(yàn)關(guān)臺(tái)的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作。這證明了我司的營(yíng)銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
二、存在的不足。
(一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
公司成立三年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí)有了很大的提高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。
(二)干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近三年來(lái)，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
(三)規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
三年來(lái)，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十五
公司會(huì)定時(shí)的給予一定的部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)豐富員工的業(yè)余生活和增進(jìn)員工之間的感情。20xx年x月x日，技術(shù)轉(zhuǎn)化部和美工部組織了一次聯(lián)誼活動(dòng)——溜冰、聚餐及唱k。目的是為了加強(qiáng)同事之間的交流與學(xué)習(xí)，增進(jìn)理解與溝通，努力培育協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)精神。在統(tǒng)一安排下，大家盼望已久的部門(mén)活動(dòng)在我們的歡笑聲笑語(yǔ)中落下了帷幕。
在這次活動(dòng)當(dāng)中，大家就是朋友，忘乎所以地玩樂(lè)在一起，發(fā)揮出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。如：溜冰時(shí)，大家手牽手幫助沒(méi)有溜冰經(jīng)驗(yàn)的同事或者有同事跌倒大家都來(lái)幫忙拉起來(lái);大家一起玩，一起學(xué)習(xí)各自的動(dòng)作及樣式，總之大家是玩得酣暢淋漓，大呼痛快，意猶未盡。
真真正正的融入了這個(gè)大家庭!
通過(guò)此次活動(dòng)，讓大家在緊張的工作之余身心充分放松，徹底緩解工作壓力，促進(jìn)并加深了員工之間的相互了解，增進(jìn)彼此之間的交流和溝通，更重要的是營(yíng)造了全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。
雖然這次活動(dòng)順利進(jìn)行但也存在不足之處，例如：
1、由于天氣原因我們臨時(shí)更換了活動(dòng)的內(nèi)容及地點(diǎn)，時(shí)間倉(cāng)促，準(zhǔn)備不夠充分。
2、由于沒(méi)有提前通知所有人需要穿長(zhǎng)襪子，導(dǎo)致有的人腳被溜冰鞋弄傷。
對(duì)于以上的不足我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中應(yīng)該將策劃做到盡可能的詳細(xì)，將旅途中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題詳細(xì)傳達(dá)，讓大家了解活動(dòng)前一天要保證休息充足，以及天氣的查詢。
本次活動(dòng)能夠圓滿的成功，是大家有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，得益于各部門(mén)負(fù)責(zé)人恪盡職守、盡職盡責(zé)。這也是公司整體良好風(fēng)貌的體現(xiàn)!
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十六
我是開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)，明白自己崗位的重要，明白自己的工作跟開(kāi)發(fā)區(qū)的'整體工作緊密相關(guān)。為此，我嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作要求，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，為開(kāi)發(fā)區(qū)健康、持續(xù)、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。
1、認(rèn)真細(xì)致編制20x年開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。按照《預(yù)算法》規(guī)定，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)20x年總體工作思路，根據(jù)市委、市政府對(duì)20x年預(yù)算編制的總體要求，我認(rèn)真細(xì)致編制了20x年開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過(guò)程中，我按照“量入為出，保障重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則，做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效，壓縮行政消耗性開(kāi)支，堵塞管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展的需要，該財(cái)政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)行。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)財(cái)政工作。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)政收入管理，加強(qiáng)與各征收部門(mén)的配合，共同完成20x年組織收入任務(wù)。將開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收入向市財(cái)政局申請(qǐng)撥回，為開(kāi)發(fā)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還帶給資金保障。同時(shí)，每月將開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和財(cái)政收入狀況以書(shū)面分析的形式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國(guó)、地稅、土地等部門(mén)協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成20x年稅收征管和基金收入工作，每月召開(kāi)財(cái)稅分析會(huì)，研究收入執(zhí)行狀況，每月3號(hào)之前集中匯總各征收部門(mén)的收入狀況，掌握各征收部門(mén)征收動(dòng)態(tài)，確保全年財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
3、努力完成非稅收入、城市配套費(fèi)收繳等相關(guān)工作。我每月與開(kāi)發(fā)區(qū)征收單位、金庫(kù)、市財(cái)政局國(guó)庫(kù)科進(jìn)行對(duì)帳，保證非稅資金帳帳相符，并將預(yù)算內(nèi)資金及時(shí)足額繳入國(guó)庫(kù)，做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷、登記、對(duì)帳工作，20x年全年收入土地出讓金x億元，城市配套費(fèi)x萬(wàn)元，行政性收費(fèi)x萬(wàn)元，一并上交國(guó)庫(kù)。與此同時(shí)，我用心做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金、城市配套費(fèi)的清繳工作，20x年共清理欠繳城市配套費(fèi)x家共計(jì)x萬(wàn)元;清理欠繳土地出讓金x家共計(jì)x萬(wàn)元，清理欠款x筆共計(jì)x萬(wàn)元。我認(rèn)真扎實(shí)做好企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作，20x年共計(jì)執(zhí)行稅收返還金額x萬(wàn)元，對(duì)企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實(shí)行限時(shí)辦結(jié)的全流程服務(wù)，20x年返還x家企業(yè)土地出讓金共計(jì)x萬(wàn)元。
4、認(rèn)真做好相關(guān)財(cái)政工作。一是按照契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法要求，增設(shè)契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收點(diǎn)，配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開(kāi)票人員，提高開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收入。二是用心為開(kāi)發(fā)區(qū)和企業(yè)爭(zhēng)取各類專項(xiàng)資金支持，全年獲得貸款貼息資金2280、06萬(wàn)元，州財(cái)源建設(shè)專項(xiàng)資金500萬(wàn)元，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬(wàn)元，有力促進(jìn)了開(kāi)發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是配合奎屯市審計(jì)局做好每年的例行審計(jì)，全面帶給開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政財(cái)務(wù)相關(guān)資料，認(rèn)真答復(fù)審計(jì)相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助自治區(qū)審計(jì)組完成延伸審計(jì)工作，認(rèn)真應(yīng)對(duì)市財(cái)政會(huì)計(jì)誠(chéng)信檢查，完成全部工作。四是按照自治區(qū)總工會(huì)的要求及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)，與金庫(kù)對(duì)賬，確認(rèn)集中戶調(diào)出數(shù)據(jù)，補(bǔ)充并審核各個(gè)基層工會(huì)單位的資料，為工會(huì)工作發(fā)展帶給經(jīng)費(fèi)保障。
5、大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我著力抓好各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則制度的貫徹落實(shí)，營(yíng)造崇尚誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范會(huì)計(jì)核算、強(qiáng)化內(nèi)部管理的會(huì)計(jì)文化，按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，全面提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。我按照總預(yù)算會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，審核和控制財(cái)政收支，登記有關(guān)收入、支出帳簿，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，按期編制開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支月報(bào)表，每月3號(hào)前完成財(cái)政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析狀況，并報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。我按照會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十七
制定《轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)施方案》以區(qū)人民政府辦公室名義印發(fā)，并在建安區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站公布。實(shí)施方案包括成立機(jī)構(gòu)牽頭推進(jìn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)工作、制定服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)年度工作方案、定期召開(kāi)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì)。
全年服務(wù)業(yè)增加值增速：%。
（一）物流園區(qū)：
園區(qū)位于市區(qū)“南大門(mén)”，規(guī)劃面積23平方公里，xx年被省政府正式命名河南省物流示范園區(qū)，轄區(qū)內(nèi)已形成以現(xiàn)代物流、電子商貿(mào)、新型專業(yè)市場(chǎng)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)部署，致力于構(gòu)筑豫中南商貿(mào)物流中心。目前已基本形成“一心兩軸一環(huán)三區(qū)”的總體布局，“一心”即現(xiàn)代物流中心;“兩軸”即311國(guó)道(南外環(huán))和107國(guó)道“十”字發(fā)展軸;“一環(huán)”即園區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán);“三區(qū)”即北部的生活服務(wù)區(qū)、中部的專業(yè)市場(chǎng)區(qū)、南部的.都市生態(tài)區(qū)。同時(shí)，在專業(yè)市場(chǎng)區(qū)又分為農(nóng)產(chǎn)品物流、汽貿(mào)汽配、家居建材、紡織品、商業(yè)住宅和電子信息6個(gè)“區(qū)中園”。截止年底，園區(qū)綜合實(shí)力穩(wěn)步提升，轄區(qū)現(xiàn)有中等規(guī)模以上企業(yè)139家、規(guī)模以上企業(yè)27家、個(gè)體工商戶4100多家，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年突破115億元，實(shí)現(xiàn)利稅億元，固定資產(chǎn)投資累計(jì)增加值突破億元，新培育規(guī)模以上企業(yè)5家，安置就業(yè)人員余人。
（二）特色商業(yè)區(qū)：
園區(qū)東至魏文路，南至龍泉街、文峰北路、聚賢街；西至濱河路，北至魏莊街，鏡水路、新元大道、文峰北路、魏莊街，規(guī)劃總面積約平方公里，懷抱“北?！保鷳B(tài)環(huán)境優(yōu)美，城市功能完善。
特色商業(yè)區(qū)功能定位和發(fā)展方向：以現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)為核心，以文化創(chuàng)意和文化旅游業(yè)為重點(diǎn)，以商務(wù)服務(wù)及休閑娛樂(lè)業(yè)為輔助，立足北海片區(qū)，服務(wù)建安區(qū)，輻射許昌市的現(xiàn)代高端商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)及文化風(fēng)貌展示區(qū)。建設(shè)成為集文化、旅游、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、商務(wù)、休閑、會(huì)展于一體，立足北海片區(qū)，輻射許昌市，服務(wù)許昌新區(qū)的新型城市游憩中心、現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)中心和文化休閑娛樂(lè)中心。
xx年元月至12月份，建安區(qū)特色商業(yè)區(qū)建成區(qū)面積達(dá)平方公里，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入16億元，稅收收入7500萬(wàn)元，入駐企業(yè)57家，其中新增規(guī)?；蛳揞~以上服務(wù)業(yè)企業(yè)11家，共吸納就業(yè)人員3016人，完成固定資產(chǎn)投資億元，實(shí)際利用省外資金億元，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作穩(wěn)步推進(jìn)。
脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
水利局脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
民政局脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
脫貧攻堅(jiān)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”情況匯報(bào)供借鑒。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十八
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展，悅來(lái)再上新臺(tái)階”這一奮斗目標(biāo)，對(duì)照海委發(fā)【20xx】3號(hào)、海政辦發(fā)【20xx】5號(hào)文件要求，第一時(shí)間把任務(wù)分解到位，做到科學(xué)性、導(dǎo)向性、操作性相結(jié)合，符合悅來(lái)實(shí)際?；仡櫧衲甑姆?wù)業(yè)工作總結(jié)如下：
1、增加值任務(wù)完成情況。
20xx年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達(dá)我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計(jì)劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬(wàn)元，同比增幅41.4%，服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額9773萬(wàn)元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬(wàn)元，其中100-500萬(wàn)元項(xiàng)目5個(gè)，500-1000萬(wàn)元項(xiàng)目2個(gè)，1000-5000萬(wàn)元項(xiàng)目5個(gè)，超5000萬(wàn)元項(xiàng)目2個(gè)，已完成市里年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準(zhǔn)備開(kāi)工。在綠洲新城東側(cè)準(zhǔn)備建一座高檔酒店，將成為海門(mén)東部標(biāo)志性建筑。悅來(lái)的道口效應(yīng)越來(lái)越顯現(xiàn)，來(lái)往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長(zhǎng)久公路交界處規(guī)劃建一個(gè)加油站，占地10畝，投入3000萬(wàn)，項(xiàng)目已在立項(xiàng)申報(bào)中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開(kāi)了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店（岑府酒樓）已開(kāi)業(yè)，投入都在200萬(wàn)左右。由廣西玉柴集團(tuán)出資1500萬(wàn)元投入的.安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立，該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息，該項(xiàng)目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來(lái)黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項(xiàng)目為商住樓，以項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)、稅收，進(jìn)而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項(xiàng)目，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
我鎮(zhèn)自收到市服務(wù)業(yè)辦公室文件后，迅速成立了本鎮(zhèn)推進(jìn)工業(yè)企業(yè)主輔分離工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確負(fù)責(zé)人，對(duì)照文件要求開(kāi)展了調(diào)查摸底。3月底召開(kāi)了相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，并組織學(xué)習(xí)了該實(shí)施意見(jiàn)征求稿，最終選擇了金呢集團(tuán)作為分離對(duì)象。到目前為止，金呢集團(tuán)的主輔分離工作正按照市里要求開(kāi)展中，在接下來(lái)的時(shí)間里仍然會(huì)把主輔分離當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓。
20xx年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了一次檢查，并對(duì)所在企業(yè)會(huì)計(jì)開(kāi)展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范報(bào)表上報(bào)制度。
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的重要工作來(lái)抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)中占有比重。
我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭(zhēng)先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)上半年工作總結(jié)篇十九
一、作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸，比如說(shuō)：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。
一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
三、事件處理情況。
對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門(mén)這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議。
一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。