歸納整理如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個問題。最后希望大家在總結的過程中能夠找到適合自己的方式和方法，寫出優(yōu)秀的總結成果。
展望新的一年篇一
1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。進一步規(guī)范各項帳務，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發(fā)現問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼?zhèn)洹?BR> 轉眼間2015快要過去了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關理貨方面的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
2015年是一個不平凡的一年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的'所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
展望新的一年篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
個人總結
1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個人建議 1.產品質量有待進一步的提高，無論是公司的主打產品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產的產品，還是外購的成品，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。
2.新產品的開發(fā)周期過長，這就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產品對客人來說已經沒了任何意義。使得客人對我們公司產能和規(guī)模生產懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。
展望2016
海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經歷中慢慢成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，2016年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果2016年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！！
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8．作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個人建議
1.產品質量有待進一步的提高，無論是公司的主打產品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產的產品，還是外購的.成品，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。
2.新產品的開發(fā)周期過長，這就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產品對客人來說已經沒了任何意義。使得客人對我們公司產能和規(guī)模生產懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。
展望2016
那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！！
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
2015年的日歷已翻過，現在已迎來嶄新的2016年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監(jiān)督，強化走動管理
現場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有
四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管-理-員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到好的制度，要有好的執(zhí)行力，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
展望新的一年篇三
親愛的20xx，你輕輕地走，正如你輕輕地來。
在剛剛過去的20xx年里，生活的酸甜苦辣不斷上演，有付出的艱辛，有收獲的幸福，有您的祝福，也有我的牽掛。
20xx給了我一份安寧，使我有了一份穩(wěn)定的工作，工資雖說不多，但也是我盡到了一個男人應盡的義務，孩子安心讀書，妻子勤儉持家，母親安享晚年，20xx我將做得更好。
20xx給了我一份憂傷，面對激烈的市場競爭，在今天這個互聯網高速發(fā)展的時代，感覺自己的知識非常的匱乏，對很多事物感到陌生、新鮮，我想通過20xx多多學習電腦，補充大腦知識，多向別人學習。
20xx給了我一份期待，現有的工作使我得心應手，總結經驗，吸取教訓，謀求更高的職位，求得更的工資，已成為當務之急，希望通過公司晉升的平臺，在20xx年實現我的愿望。
20xx給了我一個夢想，網絡空間里的親朋好友、才子佳人，散文吧，散文網，為我插上了理想的翅膀，20xx年里，在文學好友的熏陶下，我應該乘風破浪，展翅高飛，再出新作品。
20xx我雖然身在異鄉(xiāng)，公司發(fā)的`棉衣、棉帽，親朋好友的問候，是我在這個冬天不太冷，心中溫暖猶如春天里的太陽。
20xx讓我走進了不惑之年，有感慨歲月的流失和無奈，也有感到身上的責任和幸福，有妻兒的歡笑，母親的嘮叨，小妹的牽掛，成為我永恒的幸福。
20xx我終于明白，生活就是把夢想變?yōu)楝F實，把希望變成可能，把自己變?yōu)樽约?，葉落終會歸根，百川終會歸海，而你20xx也會成為記憶中的歷史，即使已經離去，我的心中仍然充滿感激，因為是你讓我成長很多，收獲很多。
展望新的一年篇四
20xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來講，是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，上風于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，以下：
(二)轉變服務觀念，把"要我服務"改變成"我要服務"。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著"多學習，多溝通，積極主動"的態(tài)度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相干的制作部分(責任部分)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，并送相干部分。(此段可納為工作總結)
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，?？搭I導、同事們多多給予支持與幫助。展看20xx年，我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1． 終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；
2．建檔
利用統一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
3．數據統計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；
4．客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5．客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3．需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流； 由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
時光飛逝，不覺間來到xxx物業(yè)xx大廈項目客服部已一個多月了，2015年12月份至今客服部工作在公司領導的支持和其他部門同仁的配合下，各項工作不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入客服人員平常的工作中，深知寫字樓客服部是物業(yè)公司最重要的部門之一，是物業(yè)公司提供對外服務的窗口。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將近期個人工作總結如下：
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和行業(yè)法規(guī)。
完善部門規(guī)章制度，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉大廈業(yè)主及設施、設備的基本情況。全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚，2015年元旦新年后的第一個工作日，中暨電子商務王總監(jiān)對我們客服熱情問候表示贊揚，認可我們的堅持和不斷創(chuàng)新很好的體現了中暨大廈的高端物業(yè)服務水平。
二、深刻了解掌握大廈整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。 自 2015 年 9月中暨大廈項目竣工驗收以來，物業(yè)客服部辦理交房 10 戶， 辦理裝修10 戶，辦理驗收6戶，截止1月16日，已辦理入駐登記20 戶?？头繀⒓庸鹃_展的培訓3 次，部門開展二級培訓工作 4次，掌握客服部基本工作流程及業(yè)務內容，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)戶家維修事項積極與工程部及施工單位聯系，同時及時反饋回訪業(yè)戶。
三.落實完善客服秘書崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1、每日完成兩次的大廈巡查工作，每月完成一次對空臵房的巡檢與記錄工作，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時予以通知（口頭加書面）5次，其中包括，辦公時段噪音施工、裝修垃圾亂堆亂放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施等情況。
2、責任區(qū)域內空調、電梯、照明等報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，關于業(yè)戶在裝修過程中自留隱患造成的問題，已做好業(yè)主溝通解釋及處理工作，并得到恢復整改。
3、為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)戶帶來更舒適更安靜的辦公環(huán)境，積極開展 2015年底至2015年初的物業(yè)服務費用及代收水電費的工作，目前已完成收費__ 戶，未完成收費__ 戶，收繳率達__ %。目前對未繳納業(yè)戶繼續(xù)做催繳解釋工作，不斷完成業(yè)戶提出的咨詢及報修工作，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質。
業(yè)戶的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。在工作中不免遇到的各種各樣阻礙和困難時，帶領部門客服員悉心聽取牛經理的教導，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。不管是工作還是生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以客服人員更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”，以更好的服務于中暨大廈開發(fā)商及入駐業(yè)戶。
完成部門日常工作及領導交辦的其他事項。
（一）日常工作完成情況：
1、接待來往的客人，回答客人提出的問詢。規(guī)范接聽服務電話，給客人留言準確無誤并作好記錄。啟動客服部工作記錄本，方便查閱工作事宜。
2、以電話、信函、拜訪和張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知客戶并給予解釋，啟用電話登記表，避免公物私用行為。
3、保持物業(yè)公司同客戶的聯系，通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據，準確掌握有關大廈的`結構、布局及方位。另外建立了管理處內部、供用單位及廠商聯系通訊錄。
4、接受處理客人報修、投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本。負責下發(fā)派工單，并對派工單進行跟進工作。同時把客戶的意見和要求傳遞給有關部門，并督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。
5、安排新公司辦理入駐手續(xù)，辦理二次裝修申請手續(xù)。會同相關部門進行收樓、完善二裝工作。定期整理大廈入駐客戶名單并分發(fā)給相應的部門，準確掌握有關大廈客戶的中英文名稱、室號、聯系人、聯系電話、緊急聯系人、聯系電話等。
6、配合財務部對財務應收費用的管理工作及業(yè)戶欠款的催繳工作。
7、負責公司部分對外聯絡工作。
8、負責郵件的分類、投遞及管理工作。設立專用信件登記表，嚴格執(zhí)行簽
收制度。
（二）領導交辦的其他事項：
1、擬定管理處各部門崗位職責。
2、制定管理處考勤管理制度，啟用考勤打卡機。
3、統計管理處固定資產。
4、規(guī)整客服部各類表格，并打印一份成冊。
5、圣誕節(jié)大廳的布臵，并與業(yè)戶作互動，填寫心愿卡掛至圣誕樹以表祝福，得到很好的反響。
6、將物業(yè)服務協議發(fā)放各業(yè)戶負責人進行確認，并積極進行回收，并做好解釋工作。
7、參加各類培訓課程，元月上旬參加了消防設備操作培訓。
六、下一步工作計劃：
根據大廈的入駐情況和公司的經營管理的總體目標，制定客服部各種配套計劃，以使工作更加主動、有效和協調。主要計劃有：
（一）編制和控制部門年度的各項預算；
（二）根據大廈租戶情況制定每月工作計劃；召開每周業(yè)務工作會議，確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。
（三）制訂每月培訓計劃并監(jiān)督實施。
（四）制定好物資設備的管理計劃。
1、組織管理：
根據大廈的規(guī)模及管理體制，設臵、調整和完善客服部的各種機構和崗位，繼續(xù)完善各種崗位的職責和任職要求，并制定明確各項工作的操作程序和業(yè)務流程，以及各項規(guī)章制度。
2、人員管理：
春節(jié)后計劃增加一名客服人員，根據各崗位的任職要求和待遇，聘用合適人員，通過培訓使她們掌握客服部工作的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識、職業(yè)技術和養(yǎng)成職業(yè)習慣。同時，通過有效的獎懲與激勵管理，使員工能始終積極、主動地進行工作。
3、物資設備管理:
耗費與占用。
4、質量管理：
培訓員工樹立質量意識，實行全面質量管理。通過對客服部各項工作質量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環(huán)往復的過程，不斷保持和提高客服部的服務質量和工作質量水平。
5、預算管理：
按照責任會計制度的要求，編制和控制客服部月、年度的各項預算。通過向項目經理提出各種有償服務的建議，來不斷增加項目收入。同時，在行政部領用的物資時，努力在不降低規(guī)格的前提下，盡可能降低成本。
6、協調管理：
協調好客服部與大廈內及大廈外各部門的關系。前者如與發(fā)展商領導、發(fā)展商銷售部、項目安保部、工程部、保潔部的關系，后者如與街道辦事處、公安局、航空公司、快遞公司、郵局等的關系，以取得它們對客服部工作與管理工作的支持和合作。
2015年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，年底加入安杰物業(yè)后，在2015 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
物業(yè)客服部
展望新的一年篇五
2015年，我們將堅持做好管理水平提升、抓好人員素質提高，努力降低成本費用，提高效率效益，增強公司競爭實力。努力完成公司的工作任務，全體員工群策群力，團結奮進，創(chuàng)新發(fā)展，在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務?，F將我部門新的一年工作計劃匯報如下：
一、齊心協力完成配送工作
1、為使配送工作有序，措施到位，責任明確，采取早打算，早布置，早安排的措施。全年配送工作有計劃、有目標、有實施、有檢查考核和獎懲，使全年的配送任務圓滿完成。
2、及時發(fā)現及預防違規(guī)事件發(fā)生，并嚴格按照公司監(jiān)管制度進行考核。
1、從制度建設的管理求“全”上入手，按照崗位工作職責和工作質量標準，完善了工作質量、人員、車輛等多個流程及制度辦法，將每項工作責任落實到人；進一步加強過程化管理，提升物流管理水平。
第1頁 共2頁
本，提高工作效率。
4、安全工作一直以來是物流部的頭等大事，我們始終將安全工作放在首位，中心建立健全各項安全管理制度，及時采取相應的措施，消除安全隱患。在在途安全管理上，一是強化送貨安全工作責任制的落實。二是定期組織安全檢查，規(guī)定車輛運行速度，并實施定期的安全教育學習和檢查工作。
5、以客戶為中心，通過對客戶的優(yōu)質服務來增強客戶滿意度；
6、建立物流費用考核體系，搞好費用核算工作，努力降低物流費用；
回顧走過的2012年，我們深切地感受到，工作中所取得的每一點成績，與公司的正確決策、英明領導是分不開的，與部門每一位員工，立足崗位，腳踏實地，努力工作是分不開的。我們不求能夠做的盡善盡美，但求能夠做的盡職盡責，工作因細致而到位，較好的履行職責，圓滿順利地完成上級交給的各項任務，將是我們永遠不懈的目標！
物流部：***
2015年3月4日
第2頁 共2頁
展望新的一年篇六
1、臉上的泥土不能阻止眼中的光芒，生活的艱辛不能阻止內心的渴望！
2、展望未來，我會以百倍的熱情去工作，去學習，去努力，去奮斗。
3、只要給夢想插上飛翔的翅膀，它總能到達它應到達的地方。
4、來還沒到來，一切都還來得及，沒有什么不能改變。
5、把握今天，展望未來，人生的路途中總有一些風景會被錯過，有時，錯過那些風景，只是為了看到更美的風景。
6、有的事情，沒有結果就是最好的結果，要對未來充滿希望。
7、把眼光放遠才能發(fā)現隱藏在自己周圍的機會，才能把挑戰(zhàn)當作機遇，并且緊緊抓住它。
8、成功的人總是用心思考每一處細節(jié)，思考未來發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，力求做到萬無一失。
9、回首過去，我們思緒紛飛，感慨萬千；立足今日，我們胸有成竹，信心百倍；展望未來，我們引吭高歌，一路歡笑。
10、迎接未來，未來是無限風光；展望未來，未來是無限美好；暢想未來，未來就是無限陽光。
11、擁有現在、忘記過去、展望未來，心才會像大海般寬廣無邊。
展望新的一年篇七
1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。進一步規(guī)范各項帳務，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發(fā)現問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼?zhèn)洹?BR> xx年外國語學院學生工作要以鄧**理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，圍繞學校中心工作，深入貫徹落實萊州會議精神，突出社會主義核心價值體系教育，堅持以學生黨建為龍頭，以服務學生為宗旨，以學風建設為重點，以學生全面發(fā)展為目標，推進大學生生命美育基地建設，努力提升學院學生工作水平。
一、大學生思想政治教育工作
1、抓住學習貫徹黨的xx大精神、慶祝改革開放三十周年、北京xx年奧運會等重大契機，廣泛開展各類思想政治教育活動。全面啟動大學生素質形象工程，繼續(xù)推進我與祖國共奮進主題教育活動。
2、依托大學生生命美育實踐基地開展審美教育實踐活動。完成外國語學院《生命美育讀本》的編輯工作，堅持舉辦生命美育講堂，加強理論研究。
3、加強學生黨建工作，完善學生黨員成長計劃，加強學生入黨后再教育工作，建立學生黨員示范崗，充分發(fā)揮學生黨員先鋒模范作用。創(chuàng)新學生黨支部活動方式，豐富活動內容，增加凝聚力和戰(zhàn)斗力，使其成為開展大學生思想政治教育工作的堅強堡壘。
4、加強心理健康教育工作，完善班級心理健康委員隊伍教育與管理，聯合學校心理健康中心開展語過添情心理輔導活動，提高學生的心理素質、充分開發(fā)學生的潛能、培養(yǎng)學生樂觀向上的心理品質。建立心理危機干預工作機制，制定《心理危機干預預案》，保護學生身心健康。
5、切實加強對大學生進行安全教育。聯合公安處舉辦安全教育講座，開展關愛生命，平安是福主題教育活動，防止各類安全事故的發(fā)生。
6、大力加強誠信教育。深入開展貸款助學、信用助人宣傳教育活動，培養(yǎng)學生誠信意識。
7、更新學生工作網站，積極開展網絡思想政治教育。
二、大學生管理工作
出合理化建議。
2、加強和諧社區(qū)建設。完善《外國語學院和諧社區(qū)建設管理辦法》，嚴格社區(qū)管理，定期開展安全隱患排查，落實輔導員社區(qū)歸屬，加強導師、輔導員進宿舍工作。
3、加強學生資助工作。
(3)嚴格外國語學院貧困生認定工作，加快外國語學院校友愛心基金會建設步伐，推動伊愛飄香活動的深入開展，切實為貧困生解決實際困難。
4、建立一支素質過硬的導師、學生干部隊伍，落實學生(!)干部例會制度，通過他們及時了解學生的學習、生活等方面的一線問題。完善突發(fā)事件應急預案，提高預案的針對性和實效性，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要做到快速反應，有效處理。
展望新的一年篇八
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F將這入職來的工作情況總結如下：
一、前臺日常接待工作
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文 的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4) 配合上級領導于各部門做好協助工作、
(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室 設備的維護和保養(yǎng)工作。
(7)協助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗 和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
2015年是收獲的一年,同樣的也是艱苦的一年,我們在人員最缺的情況下創(chuàng)造了多個單月營收新記錄。為迎接新的一年，新的挑戰(zhàn)，現制定2011年工作計劃如下：
一、加強團隊建設。
2015年我們總臺的員工非常不穩(wěn)定,有著很多的過客。一來是因為總臺的工作壓力較大，是現在80后甚至90后新加入員工所不愿意承擔的,不可否認的，如果我們把我們的團隊建設的更好，讓新來的同事有著深深的歸屬感，勢必會減少員工的流失率。
二、做好團隊接待工作。
隨著社會的發(fā)展，越來越多的團隊組織者把會務組這個角色轉變?yōu)橛喎咳?，從而使酒店轉變?yōu)闀战M的角色，在2015年我們接待了上海易貿、電力承裝、醫(yī)藥會議等一系列團隊都是此類會議，由酒店來收取費用、開發(fā)票等。這對總臺工作是一個很大的挑戰(zhàn)，這需要我們有一個強有力的接待團體，有著專業(yè)的操作技能，一流的操作速度，一流的服務質量來為客人服務。在2011年我們將通過培訓、以老帶新的方式，使總臺的全體員工都能熟練掌握各類會議團隊的接待方法，使我們能更好地為會議團隊服務。
三、加強業(yè)務培訓，提高員工素質。
總臺作為酒店的窗口，每個員工都要直接的面對客人。員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點。特別是在50%的員工都是不到一年的新人的情況下，培訓顯得尤為重要。在新的一年中我們將采取定期培訓及現場培訓相結合的方式來進行，每月定期組織全員或者是針對某部分人群的專項培訓。在平時的工作中，對于現場發(fā)現的問題在現場及時督導，針對一些有共性的問題及時利用班前例會的方式進行小培訓。
四、做好信息傳遞工作。
傳遞給客人，為客人服務。由于總臺工作三班倒的特性，使我們在信息傳遞過程中存在著一定的斷點。在新的一年中我們將采用每周重點回顧的方式來使每一位員工都能及時的掌握最新信息，即每一周的周末由主管或領班整理出本周的例會重點，請每一位員工看后簽字并存檔，對于遺漏的信息可以及時的跟進，已知的信息可以再次的加深印象。
五、配合財務等相關部門，做好各項帳務工作。
總臺最大的一項工作是財務收銀工作。財務工作是一項很嚴謹的工作，不能出現任何的問題，作為接待與收銀結為一體且三班倒工作體制的總臺，也就要求我們要有全面的業(yè)務技能，健康的思想狀態(tài)，嚴格的檢查體系。在新的一年中，我們要加強財務知識培訓，每日做好嚴格的檢查工作以確保財務工作的順利進行。
六、做好常包房客人的服務及帳務管理工作。
常包房客人使我們每日能夠擁有固定的收入，但是由于長包房客人的帳務都是經過一段較長的`時間才結算的特殊性，這也就要求我們對這類客人的帳務要清晰，以便于客人對帳及結賬。在新的一年繼續(xù)采用專人負責，專門存放的方式以確保常包房客人賬單的齊全、賬務的清晰。
七、做好設施、設備的維護保養(yǎng)工作。
總臺的工作幾乎都需要通過各種輔助設施、設備來完成。我們的設施、設備的工作量非常的大，一些操作的不良習慣不僅會使設備的使用壽命縮短，也將會大大地影響我們的工作效率。這就需要我們加強對員工的設備維護意識的灌輸、培養(yǎng)，以使員工養(yǎng)成良好的使用習慣，延長設備使用壽命，發(fā)揮設備的最大功效。
八、配合酒店及部門做好各項工作。
嚴格執(zhí)行上級領導布置的各項工作，同時積極配合其他部門，調動全體總臺員工的主觀能動性，力爭在2011年取得更加輝煌的成績。
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色! 新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
展望新的一年篇九
客人又來我家拜年了。往日的我，客人一進門就會說：“站住，雙手抱頭，靠墻角站好，封包拿來！”真像一個野蠻的土匪，客人聽我這么一說，想不給紅包，都會臉紅不好意思??！所以只能掏錢了，我拿了紅包后也不說謝謝，往門外一跑就買賽車去了，唉！我以前真沒禮貌，現在別人看了我一定會趕緊閃人?？晌椰F在的舉動一定會讓你判若兩人。你看，客人一進來，我就先端)(杯茶給他，親切地說：“叔叔好，祝你萬事如意?！笨腿寺犃耍也灰獟端?，他都要掏錢給我??！然后我又會說：“叔叔，不用了，我有錢呢！”他一聽，還掏得更加多的錢給我呢！雖然我說不要，可他硬塞都要給我?。?BR> 離開學還有一個月，可是我的寒假作業(yè)已經快做完了，這并不像我平時的作風。我以前的作風就是“英雄好漢交白卷，麻煩老師畫個圈”。什么寒假作業(yè)，到了開學的那一天，我還一個字沒寫呢！老師問作業(yè)在哪，我就說丟了?？涩F在我完全像換了一個人，在房間，無論什么時候，你都可以看到我手捧著書本（先聲名，我不是書呆子），我這可不是虛有其表?。∑鋵嵨以陬A習下學期的課程，我怕到時候跟不上，所以我現在先看看，書的內容我全記在腦子里了，下個學期我就容易學了！
展望新的一年篇十
2015新的一年已開始，財務部要對過去工作中存在不足的地方進行完善管理，對做得好的方面需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
8、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設。隨著公司業(yè)務不斷壯大，面對日趨復雜的市場，提高財務人員素質日顯重要。a、努力學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經紀律,抵制不正之風。b、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
9、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展！
20xx年一整年的鍛煉讓我對財務知識更進一步的提高，現在已經成為財務方面的管理者。20xx年里，我將繼續(xù)我的財務工作，加強財務方面的知識學習及教育。使財務工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。 工作計劃中我共擬定了三方面的內容：
第一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是13年11月底，繼續(xù) 教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：14年財務有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部14年的工作將一切圍 繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要 點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
第二、加強規(guī)范現金治理，做好日常核算1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其 他部門的協調關系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力 上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現金以票和轉帳支 票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人見意措施要求財務治理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理 化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續(xù)加大現金治理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完 成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
20xx年，我的個人工作計劃已詳細分明。我深知，想把財務工作做好不是件容易的事，但若把財務人員合理安排，共同努力，定將我司的財務工作推向一個更高臺階。
展望新的一年篇十一
悠遠的鐘聲，送走了一個難忘的昨天，清脆的爆竹，宣告了一個嶄新的紀元。新的一年，你有哪些展望呢？一起來寫一下吧！
時間如流水，20xx年一逝將去，20xx年即將到來，我也即將步入六年級下學期。想想，那時候正面臨著畢業(yè)考，學習的氛圍永遠那么緊張，似乎緊張得可以讓人“窒息”。
畢竟，畢業(yè)考是小學階段最為重要的一場考試，在家長和老師的一再聲明下，我們這些對。
初中生活。
充滿好奇的孩子明白了它意味著你上初中的擇校，意味著你將來的學習環(huán)境怎樣，前途如何。
想到這里，我的心似乎也被揪緊了許多，希望能在小學階段畫上一個圓滿的句號，希望在畢業(yè)考時能一帆風順，希望能考上翰臣中學，決不能辜負父母和老師的殷切期望。由此，我不禁暗暗地為自己鼓勁：努力，努力，再努力;進取，進取，再進取!
光陰似箭，日月如梭。我們經歷了蝶飛燕舞憑香處，霧里桃花迎客開的春天，經歷了清風醉月短松岡，欲使銀霜伴我狂的夏天。走過了秋寒露凍草逢霜，半掩藤門晚日黃的秋天，連那無風怎去浮身土，裕雪方知俗世涼的浪漫而又凄美的冬天都要過去，迎接我們的將會是新的一年，20xx，美好的一年。
花有重開日，人無再少年。20xx已經離我們而去了，在20xx這個平凡的一年，我對自己有了不平凡的認識，有許多的波折，但也充滿了希望，在20xx，我對自己有了新的展望。
人都說做什么事都要先制定計劃，可見，好的計劃是成功的基礎，戴爾.麥康基說過計劃的制定比計劃本身更重要，就像我們國家為現代化主義建設制定了經濟計劃，空間站計劃，航天站計劃等等，做為青少年，我覺得應當在新的一年里把自己的計劃制定好。使自己更加接近于成功，與中國夢接壤。
少年強，則國強。少年富，則國富。少年與祖國息息相關，兩者少了誰都不行。當我自己有了計劃與行動以后，那么在新的一年里便有了一個期望。那就是對夢想的期望，自己那小小的夢與千千萬萬的人的夢聚集在了一起，便成了一個偉大的夢——中國夢。
每個中國人雖然都有不同的夢想，但那個希望祖國繁榮的的夢是中華子女的共同的夢，自強，富強，中國夢的。
口號。
在繼續(xù)。中國夢流淌過每個日日夜夜，流過每個人的內心，當自己和每個中國人離自己的期望不不遠的時候，那么中國夢的實現也不遠了。
在新的一年，讓自己回首過去，珍惜現在，展望未來，展望自己的夢，展望中國夢，用計劃，行動等實際的方式來讓自己的展望夢想成真。讓中國人用自己的行動來實中國夢成真，我期待這這一天。
慈祥的時光老人，在爆竹聲中給我們送來了一個又一個新年，讓我的心中點燃起一次又一次對新年的憧憬和期盼。
記得小時候，我對新年的期盼是枕頭下的壓歲錢又加了多少，是新的玩具又添了多少，是游玩的新景點又多了多少。長大了，我期盼著新的一年里得到老師的關愛，學到的知識，得到的進步。
20xx年的腳步越來越清晰啦，這將是我從小學躍入初中重要的一年，也是我對新年的憧憬和期盼更強烈的一年。我期盼著經過自己的努力讓。
小學生活。
劃上一個圓滿的句號，我期盼著憑借自己的勤奮給初中生涯帶來美好的開端，我期盼著在《小主人報》采編活動中取得長足的進步。
十個新年過去了，從時光老人的慈祥和微笑中我懂得了，新年的展望，是成長的動力，它能讓我們學會向未來眺望，看到美好的遠景，鼓足奮進的勇氣。新年的展望，是成長的標記。我們在一個又一個新年的展望中，拾級而上，在征服困難和挫折中，積累智慧，留下了快樂成長的美好記憶。新年的展望，更是勇氣的象征。它讓我們敢于對未來作出預測和規(guī)劃，用堅強的毅力和踏實的每一步書寫出新一年的輝煌。
讓我們在歲末年初的日子里，大聲地說出自己新年的展望吧!
展望新的一年篇十二
年飯終于做好了。五點還差一刻，爸爸就到樓下放鞭炮，噼嚦啪啦的鞭炮聲快把我的耳朵震聾了。過了一會兒，終于不響了，五點整，我們高高興興的吃起年飯來。大人們互相敬著酒，道著祝福。我也學著樣，端起酒杯，祝奶奶、姑姑姑父、爸爸媽媽、姐姐身體健康，萬事如意。我的祝福剛送出去，就收到了回報：一個又一個的紅包到手了。哈哈，真好，我也有壓歲錢了。我打開紅包一看，喲，真不少，都是一百的，有一個是10張十塊錢的，加起來也是一百塊。我興奮極了，這么多錢，我也不知道放哪兒了。想了想，我就交給媽媽說：“媽媽，你幫我把錢存起來吧?！眿寢屝χ舆^去，連夸我長大了，知道不亂花錢了。
等我們吃罷年飯，天也黑了，外面有不少小孩子在玩樂了，還有煙花聲。我拿起爸爸給我買的煙花就下樓去了。
我和樓下的小朋友們玩得可開心了，比誰的煙花好看，比誰的煙花多，不知不覺得時間就過去了。媽媽喊我看精彩的春節(jié)晚會，我也不理，直到放完了煙花，我才一步一步的回去。
我剛坐著和爸爸看電視，只見春節(jié)晚會上李泳正在倒計時報數。原來，是新的一年要到來了。爸爸拿了一封鞭炮放了，炮聲中，送走了舊的一年，迎來了新的一年。
展望新的一年篇十三
回首過去，展望未來，還有更多的高峰需要我們去攀登，還有更多的競爭需要我們去挑戰(zhàn)，面對新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，我們深感任重道遠。
2022年的風帆已經揚起，一個美好的年輪正呈現在我們面前，讓我們一起整理好行囊，放飛理想，為美好的明天努力奮斗！也許我們的基礎比較差，也許我們的征途過于坎坷，但相信自己，讓我們再加把勁，一起斬斷荊棘，劈開纏藤，用信念與堅毅劈出一條星光大道；用頑強與不屈，踏出一條堅實有力的人生軌跡。也許高處不勝寒，也許遠方很渺茫，也許我們會失敗于人生的荊棘中，但我們敢問路在何方，我們百折不撓，我們將無怨無悔。
沒有流血的手指，哪有動人心魄的琴聲，我們不能改變昨天，但我們可以決定明天。我們相信，今天在一中灑下了辛勤的汗水，明天就能收獲自豪與驕傲！
聽，新年的鐘聲即將敲響；看，高考近在眼前。讓我們共同努力，以優(yōu)異的成績見證我們的誓言。
展望新的一年篇十四
轉眼間，時光飛逝，迎來了嶄新的一年。我也不將是11歲，而變成了12歲，我也不將是四年級，而是變成了五年級，我也不將是大人們眼中不懂事的小孩，而是一個快要踏入初中的少女了。然而，時間在我的手中一年又一年地溜去了。
時間是無影無蹤的，它就像一滴水，滴在水缸里，漸漸地就消失了，沒有聲息，也沒有動靜。我怎么也找不到它，它卻消失地越來越快。時間是永不停止的，如果你活在這世上，時間就永遠不會為你而停止。它就像大海一樣，是永流不息的。時間是誰也無法挽留的，誰也沒有巨大的力量，使它回到以前，使它回到原來，使它回到昨天。
然而，時間也在我們的校園生活中不經意流去。上學時，上課40分鐘時間，就在我們的一眨眼間過去；做作業(yè)時，時間在我們的筆尖溜去；在與同學們聊天時，時間在我們的口中飛去了；在呼呼大睡時，時間這調皮的孩子，就從我身上翻過了；在學校吃飯時，便從一粒粒米飯中跳去。
每當我聽到時間滴答滴答的聲音是，我總覺得時間過得太快了，一天一天的過去了。我希望每個人都能珍惜寶貴的時間，就像高爾基說的：“世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又做令人后悔的就是時間?！贝蠹乙欢ㄒ湎r間。
展望新的一年篇十五
新的一年，新的起色，更要新的亮點。曾經我努力過，未來我更要沿著院領導的精神，遵循內一科的知道思想，服從護士長的領導，配合好護士長的工作，認真做好每一項工作，為臨床服好務，為醫(yī)院全面建設增磚添瓦。
一、工作目標
xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃?，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協助護士長做好工作。
二、工作計劃
（一）學習管理工作規(guī)范
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
（二）接受最新知識，提高業(yè)務素質
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作。
（三）主動熱情服務，提升服務理念
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的`為每一名病人服務。
（四）加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
三、保證措施
（一）加強基礎理論知識的學習
加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài)。
（二）加強專業(yè)知識的操作
在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
（三）認真做好基礎護理工作
規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現問題及時解決。 以上是我對xx年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫(yī)院的建設貢獻出自己的力量。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地躲避護理風險，為病兒提供優(yōu)良、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提示，并提出整改措施，以院內外護理過失為實例組織討論學習鑒戒，使護理職員充分熟悉護理過失因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常叫。
2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，公道搭配老、中、青值班職員，同時組織護士認真學習新頒布的及的相干條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交***時討論的重點，對病人現存的和潛伏的風險做出評估，達成共鳴，引發(fā)各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新進科護士等，對她們進行法律意識教育，進步他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)視下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資歷的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技能、臨床操縱技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在題目，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則，即客觀、真實、正確、及時、完全，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不同一等，既要體現綜合護理題目記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風險預案，平時工作中留意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，進步護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，進步病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新進院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做進院宣教及健康教育。
2、要求責任護士天天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉回、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的間隔，是做好一切護理工作的條件和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，消除患兒家屬的顧慮。
4、每個月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量延續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現題目，及時糾正、處理。
2、每個月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，進步護理職員整體素質。
1、對各級護理職員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每個月組織理論考試和技術操縱考核。
2、護理查房時發(fā)問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。
3、利用科晨會發(fā)問醫(yī)院護理核心制度，每一個護士都能熟練把握并認真落實。
展望新的一年篇十六
有很多時候，我常常在想，前一年的今天我在哪里，我在做些什么，是不是我在做著讓自己喜歡的事情，這個世界真的無比的奇妙，你永遠都不知道下一秒會在哪里，會去做什么。
就如去年的今天，我在為新學期的創(chuàng)新實驗班而奮斗，而努力著，我知道，人要往高處走，我們每一個人看似是親密無間的伙伴，可是真正的本質就是對手，就是競爭某一個職位的敵人。
我不贊同時間過得快這一說法，其實，時間真的很奇妙，我們想讓它快，他就會快，想讓他慢，就會慢的。所以，我們要真正的與時間打交道，就要知道我們現在該去做些什么，為了什么樣的目的去做些什么。
我很高興能夠在九年級進入了創(chuàng)新實驗班，可能或許我就是一個提高班專業(yè)戶，幾乎是和我做過同桌的人都進入了實驗班，而我自己卻被拒之門外，我不知道這是為什么，為什么我一直以來夢寐以求的實驗班的夢想現在變得那么的遙不可及，我知道可能對于我自己而言，在學習方面，我存在著許多的漏洞，可能這樣的漏洞不斷的疊加，就會造成我學習上很大的困難。
其實我也在思索這樣的一個問題，究竟是什么阻擋著讓我前進的腳步，我想到了我自己在學習上的一些毛病與漏洞，就是這樣的缺點在不斷的疊加之后，讓我的成績轟然倒塌。
我是一個覺得任何時候都在不斷剖析我自己的人，我不希望我?guī)Ыo大家的是一種負面的影響，我也非常想通過自己手中的筆，自己書寫的文字，去傳遞給大家一種正能量的形象，我覺得一個人對于一個人真正的作用在于這個人讓你成為了一個怎樣的人，這個人給你樹立了一個怎樣的榜樣，我覺得這才是最重要的。
最后我想告訴大家，任何事情的成功都不是一蹴而就的，都是要通過千萬滴的汗水來打造的，來鑄就的，我希望自己能夠成為那樣的一個耀眼之星，我希望成為父母眼中的驕傲，成為老師和同學們心中的依賴，我相信我會的，我一定會的，我也希望你能夠與我一樣，有著自己的追求，有著自己的目標，相信自己的目標一定會實現，相信自己的未來會更加的光明，會更加的精彩！加油，2021！
展望新的一年篇十七
白駒過隙，2021即將過去?；仡欉@一年，有歡笑，也有悲傷，但皆歸成長。2021，不同以往，這一年，我在祖國的西北荒漠留下了自己的足跡，這一年，我沖破歷史看變遷，收獲了屬于自己的人文感悟。
敦煌坐落在河西走廊的最西端，是絲綢之路上的一顆明珠，也是我從余秋雨的書中讀到并了解的，令我魂牽夢繞的城市。作為溝通東西方，商人集聚的絲綢之路中轉站，敦煌有過輝煌，也帶來了文化的興盛繁榮。敦煌的輝煌是自己的輝煌，不同于煙雨江南的靈秀，獨有一份恢宏。
世界文化遺產莫高窟，是敦煌最負盛名的人文景觀，是它，以濃郁的色彩記錄著修建者的絡繹不絕，也是它，陪同敦煌見證了千百年來的興衰榮辱。
莫高窟是文化的瑰寶，以精美的壁畫和塑像聞名于世。它系統而生動地反映十多個朝代東西方文化交流的各個方面，是人類稀有的文化寶藏。我贊嘆它極高的藝術價值，驚異于它深厚的文化底蘊，毋庸置疑，這是時代賦予的財富。
可惜，在海上絲綢之路興起的時候，當一艘艘船只從泉州港起航時，敦煌的光芒也隨之暗淡，它，連同它的文化沉寂了整整五百年。世事本是如此，光芒不會只閃耀在一個事物身上，雖然光芒會轉移，但光芒的價值值得紀念。時代在變，敦煌的興盛已不似從前，但它的藝術，珍藏，文化值得傳承。
敦煌有自己的歷史，它有過繁華，也因為文物的流失留下過眼淚，歷史是用來銘記的，但不能活在歷史里停滯不前。今天，身處2022年的我們，走出了歷史，走向了新的征程，我們愿意，用自已的力量，使清風再來，明月又度。
今天，已不再是駝隊貿易的時代，高速鐵路成為陸上交通新的主宰。2022，在古老的敦煌旁邊，新的亞歐鐵路已經建成，一車車貨物，將通過鐵路，運往歐洲的各大城市。敦煌，它的道具已不在，但風姿猶存，敦煌，正在以它的胸襟，它的情懷，承載包容著一切，凝視著走過的路，記錄著步步變遷。
中國，在2021，正在以自己的方式，使古老的絲綢之路煥發(fā)出新的更耀眼的光芒。我，在2021，探訪了敦煌文化的過去，并懷著祝福堅定的走向未來。
展望新的一年篇十八
“哇！好快呀！”這是我心里唯一的感覺。你是不是也深有同感呢？是的，如今已是2017年了。一年的時間已經悄悄地從指縫間溜走了！而我也已經從小孩子“榮升”為青少年了！在這新的一年里，我有許許多多的心愿想與大家分享。現在，在這里，我就和大家娓娓道來我在2017年里的心愿。我能有機會上學，接受好的教育，一切一切都是因為有我的家人。爸爸每一天都日出而作，日落而息。這都是為了什么呢？還不是為了我們這群“小瓜”，讓我們有機會接受好的教育，不讓我們挨餓，讓我們有一個家；媽媽每天在家里煮好三餐。盡管家里經濟不濟，他們仍然不會讓我們餓肚子。所以，在新的一年里，我有一個小心愿—希望爸爸工作順利；媽媽不必這么幸苦。我希望這個小心愿能如愿以償。
身為一個盡責的學生就是要努力求學。我不是一個特別聰明的學生。我之所以能在小六鑒定考試中獲取6a1b的成績是因為我在考試前夕一直地復習資料。愛迪生曾說過：“成功是百分之1的天賦和百分之99的汗水。”我希望在2017里，我可以更加地努力以便突破自己。郭佳鑫，加油吧！你能的！
行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。我相信只要我繼續(xù)加油，我必定能在2017年里收獲第一個好消息。我衷心希望這個小心愿能達成。
新的一年，我希望我的心愿能實現。在新的一年，我要飛得更高，以便達到我的展望。我也希望爸爸能工作順利，家中的一切安好。放飛吧！郭佳鑫！
展望新的一年篇十九
新年到了，那么大家一定會有新的展望。下面就由小編為您帶來2017新的一年新的展望作文精選，歡迎閱讀。
“哇!好快呀!”這是我心里唯一的感覺。你是不是也深有同感呢?是的，如今已是2017年了。一年的時間已經悄悄地從指縫間溜走了!而我也已經從小孩子“榮升”為青少年了!在這新的一年里，我有許許多多的心愿想與大家分享。現在，在這里，我就和大家娓娓道來我在2017年里的心愿。我能有機會上學，接受好的教育，一切一切都是因為有我的家人。爸爸每一天都日出而作，日落而息。這都是為了什么呢?還不是為了我們這群“小瓜”，讓我們有機會接受好的教育，不讓我們挨餓，讓我們有一個家;媽媽每天在家里煮好三餐。盡管家里經濟不濟，他們仍然不會讓我們餓肚子。所以，在新的一年里，我有一個小心愿—希望爸爸工作順利;媽媽不必這么幸苦。我希望這個小心愿能如愿以償。
身為一個盡責的學生就是要努力求學。我不是一個特別聰明的學生。我之所以能在小六鑒定考試中獲取6a1b的成績是因為我在考試前夕一直地復習資料。愛迪生曾說過：“成功是1巴仙的天賦和99巴仙的汗水?！蔽蚁Ｍ?017里，我可以更加地努力以便突破自己。郭佳鑫，加油吧!你能的!
行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。我相信只要我繼續(xù)加油，我必定能在2017年里收獲第一個好消息。我衷心希望這個小心愿能達成。
新的一年，我希望我的心愿能實現。在新的一年，我要飛得更高，以便達到我的展望。我也希望爸爸能工作順利，家中的一切安好。放飛吧!郭佳鑫!
時光飛逝，2016年，就這樣俏無聲息的離開了我們。時間老人懷著歲末年初的成果和希望、喜悅和憧憬走過了2016年，歲月的車輪即將駛入2017年!
當2017年的新年鐘聲敲響時，2016年將永遠的離開我們遠去了?；仡?016年，我們新中國喜迎67華誕，67年間新中國取得了無數的輝煌成就，全球華夏兒女無不為之感到驕傲自豪和歡欣鼓舞，人們用最盛大、最隆重的方式為祖國母親慶祝。2016年，中國共產黨十七屆四中全會勝利召開，為新形勢下進一步加強黨的建設、不斷提高黨的建設科學化水平指明了方向。2016年，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動在全國梯次推進，為應對金融危機、推動經濟社會又好又快發(fā)展提供了強大動力。2016年，面對國際金融危機的巨大沖擊，全國上下堅持以科學發(fā)展觀為指導，全力應對危機，擴內需、保增長、調結構，實現了經濟形勢總體企穩(wěn)回升，經濟保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。
2016年，“轉型創(chuàng)新謀發(fā)展，‘雙輪’驅動促統籌，破解難題惠民生，狠抓落實見成效”的理念深入人心，我市的學習實踐活動穩(wěn)步推進，成效顯著。2016年，我市全力推進經濟結構調整和發(fā)展方式轉變，重點工程建設積極推進，百項轉型項目進展順利，煤炭資源整合基本完成。2016年，東南出入口通道工程、澤州公園改造工程等十大城建重點工程勝利竣工。晉城市城市總體規(guī)劃生效，環(huán)城、高陵高速建設全面展開，北石店區(qū)城市化改造工程破土動工，“六區(qū)聯動、組團發(fā)展”正式進入實施階段。2016年，經濟適用房、廉租房公開配售，市區(qū)環(huán)境空氣質量穩(wěn)定達到二級標準，“五個全覆蓋”深入推進，為民辦實事項目初戰(zhàn)告捷。2016年，全國綠化造林現場會、中原經濟區(qū)第二十屆市長聯席會、全國村官論壇先后在我市召開，第二屆中國?晉城棋子山國際圍棋文化節(jié)和“神奇太行?經典晉城”旅游月活動成功舉辦，2016中國魅力中小城市50強、首批國家級創(chuàng)業(yè)型城市、全國社會治安綜合治理優(yōu)秀地市，一項項榮譽加冕，使我市在全國的知名度和影響力不斷擴大。
回眸2016，我們欣喜;展望2017，我們期待!
展望新的一年篇一
1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。進一步規(guī)范各項帳務，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發(fā)現問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼?zhèn)洹?BR> 轉眼間2015快要過去了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關理貨方面的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
2015年是一個不平凡的一年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的'所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
展望新的一年篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
個人總結
1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個人建議 1.產品質量有待進一步的提高，無論是公司的主打產品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產的產品，還是外購的成品，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。
2.新產品的開發(fā)周期過長，這就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產品對客人來說已經沒了任何意義。使得客人對我們公司產能和規(guī)模生產懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。
展望2016
海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經歷中慢慢成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，2016年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果2016年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！！
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8．作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個人建議
1.產品質量有待進一步的提高，無論是公司的主打產品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產的產品，還是外購的.成品，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。
2.新產品的開發(fā)周期過長，這就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產品對客人來說已經沒了任何意義。使得客人對我們公司產能和規(guī)模生產懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。
展望2016
那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！！
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
2015年的日歷已翻過，現在已迎來嶄新的2016年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監(jiān)督，強化走動管理
現場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有
四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管-理-員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到好的制度，要有好的執(zhí)行力，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
展望新的一年篇三
親愛的20xx，你輕輕地走，正如你輕輕地來。
在剛剛過去的20xx年里，生活的酸甜苦辣不斷上演，有付出的艱辛，有收獲的幸福，有您的祝福，也有我的牽掛。
20xx給了我一份安寧，使我有了一份穩(wěn)定的工作，工資雖說不多，但也是我盡到了一個男人應盡的義務，孩子安心讀書，妻子勤儉持家，母親安享晚年，20xx我將做得更好。
20xx給了我一份憂傷，面對激烈的市場競爭，在今天這個互聯網高速發(fā)展的時代，感覺自己的知識非常的匱乏，對很多事物感到陌生、新鮮，我想通過20xx多多學習電腦，補充大腦知識，多向別人學習。
20xx給了我一份期待，現有的工作使我得心應手，總結經驗，吸取教訓，謀求更高的職位，求得更的工資，已成為當務之急，希望通過公司晉升的平臺，在20xx年實現我的愿望。
20xx給了我一個夢想，網絡空間里的親朋好友、才子佳人，散文吧，散文網，為我插上了理想的翅膀，20xx年里，在文學好友的熏陶下，我應該乘風破浪，展翅高飛，再出新作品。
20xx我雖然身在異鄉(xiāng)，公司發(fā)的`棉衣、棉帽，親朋好友的問候，是我在這個冬天不太冷，心中溫暖猶如春天里的太陽。
20xx讓我走進了不惑之年，有感慨歲月的流失和無奈，也有感到身上的責任和幸福，有妻兒的歡笑，母親的嘮叨，小妹的牽掛，成為我永恒的幸福。
20xx我終于明白，生活就是把夢想變?yōu)楝F實，把希望變成可能，把自己變?yōu)樽约?，葉落終會歸根，百川終會歸海，而你20xx也會成為記憶中的歷史，即使已經離去，我的心中仍然充滿感激，因為是你讓我成長很多，收獲很多。
展望新的一年篇四
20xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來講，是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，上風于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，以下：
(二)轉變服務觀念，把"要我服務"改變成"我要服務"。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著"多學習，多溝通，積極主動"的態(tài)度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相干的制作部分(責任部分)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，并送相干部分。(此段可納為工作總結)
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，?？搭I導、同事們多多給予支持與幫助。展看20xx年，我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1． 終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；
2．建檔
利用統一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
3．數據統計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；
4．客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5．客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3．需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流； 由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
時光飛逝，不覺間來到xxx物業(yè)xx大廈項目客服部已一個多月了，2015年12月份至今客服部工作在公司領導的支持和其他部門同仁的配合下，各項工作不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入客服人員平常的工作中，深知寫字樓客服部是物業(yè)公司最重要的部門之一，是物業(yè)公司提供對外服務的窗口。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將近期個人工作總結如下：
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和行業(yè)法規(guī)。
完善部門規(guī)章制度，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉大廈業(yè)主及設施、設備的基本情況。全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚，2015年元旦新年后的第一個工作日，中暨電子商務王總監(jiān)對我們客服熱情問候表示贊揚，認可我們的堅持和不斷創(chuàng)新很好的體現了中暨大廈的高端物業(yè)服務水平。
二、深刻了解掌握大廈整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。 自 2015 年 9月中暨大廈項目竣工驗收以來，物業(yè)客服部辦理交房 10 戶， 辦理裝修10 戶，辦理驗收6戶，截止1月16日，已辦理入駐登記20 戶?？头繀⒓庸鹃_展的培訓3 次，部門開展二級培訓工作 4次，掌握客服部基本工作流程及業(yè)務內容，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)戶家維修事項積極與工程部及施工單位聯系，同時及時反饋回訪業(yè)戶。
三.落實完善客服秘書崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1、每日完成兩次的大廈巡查工作，每月完成一次對空臵房的巡檢與記錄工作，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時予以通知（口頭加書面）5次，其中包括，辦公時段噪音施工、裝修垃圾亂堆亂放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施等情況。
2、責任區(qū)域內空調、電梯、照明等報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，關于業(yè)戶在裝修過程中自留隱患造成的問題，已做好業(yè)主溝通解釋及處理工作，并得到恢復整改。
3、為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)戶帶來更舒適更安靜的辦公環(huán)境，積極開展 2015年底至2015年初的物業(yè)服務費用及代收水電費的工作，目前已完成收費__ 戶，未完成收費__ 戶，收繳率達__ %。目前對未繳納業(yè)戶繼續(xù)做催繳解釋工作，不斷完成業(yè)戶提出的咨詢及報修工作，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質。
業(yè)戶的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。在工作中不免遇到的各種各樣阻礙和困難時，帶領部門客服員悉心聽取牛經理的教導，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。不管是工作還是生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以客服人員更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”，以更好的服務于中暨大廈開發(fā)商及入駐業(yè)戶。
完成部門日常工作及領導交辦的其他事項。
（一）日常工作完成情況：
1、接待來往的客人，回答客人提出的問詢。規(guī)范接聽服務電話，給客人留言準確無誤并作好記錄。啟動客服部工作記錄本，方便查閱工作事宜。
2、以電話、信函、拜訪和張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知客戶并給予解釋，啟用電話登記表，避免公物私用行為。
3、保持物業(yè)公司同客戶的聯系，通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據，準確掌握有關大廈的`結構、布局及方位。另外建立了管理處內部、供用單位及廠商聯系通訊錄。
4、接受處理客人報修、投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本。負責下發(fā)派工單，并對派工單進行跟進工作。同時把客戶的意見和要求傳遞給有關部門，并督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。
5、安排新公司辦理入駐手續(xù)，辦理二次裝修申請手續(xù)。會同相關部門進行收樓、完善二裝工作。定期整理大廈入駐客戶名單并分發(fā)給相應的部門，準確掌握有關大廈客戶的中英文名稱、室號、聯系人、聯系電話、緊急聯系人、聯系電話等。
6、配合財務部對財務應收費用的管理工作及業(yè)戶欠款的催繳工作。
7、負責公司部分對外聯絡工作。
8、負責郵件的分類、投遞及管理工作。設立專用信件登記表，嚴格執(zhí)行簽
收制度。
（二）領導交辦的其他事項：
1、擬定管理處各部門崗位職責。
2、制定管理處考勤管理制度，啟用考勤打卡機。
3、統計管理處固定資產。
4、規(guī)整客服部各類表格，并打印一份成冊。
5、圣誕節(jié)大廳的布臵，并與業(yè)戶作互動，填寫心愿卡掛至圣誕樹以表祝福，得到很好的反響。
6、將物業(yè)服務協議發(fā)放各業(yè)戶負責人進行確認，并積極進行回收，并做好解釋工作。
7、參加各類培訓課程，元月上旬參加了消防設備操作培訓。
六、下一步工作計劃：
根據大廈的入駐情況和公司的經營管理的總體目標，制定客服部各種配套計劃，以使工作更加主動、有效和協調。主要計劃有：
（一）編制和控制部門年度的各項預算；
（二）根據大廈租戶情況制定每月工作計劃；召開每周業(yè)務工作會議，確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。
（三）制訂每月培訓計劃并監(jiān)督實施。
（四）制定好物資設備的管理計劃。
1、組織管理：
根據大廈的規(guī)模及管理體制，設臵、調整和完善客服部的各種機構和崗位，繼續(xù)完善各種崗位的職責和任職要求，并制定明確各項工作的操作程序和業(yè)務流程，以及各項規(guī)章制度。
2、人員管理：
春節(jié)后計劃增加一名客服人員，根據各崗位的任職要求和待遇，聘用合適人員，通過培訓使她們掌握客服部工作的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識、職業(yè)技術和養(yǎng)成職業(yè)習慣。同時，通過有效的獎懲與激勵管理，使員工能始終積極、主動地進行工作。
3、物資設備管理:
耗費與占用。
4、質量管理：
培訓員工樹立質量意識，實行全面質量管理。通過對客服部各項工作質量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環(huán)往復的過程，不斷保持和提高客服部的服務質量和工作質量水平。
5、預算管理：
按照責任會計制度的要求，編制和控制客服部月、年度的各項預算。通過向項目經理提出各種有償服務的建議，來不斷增加項目收入。同時，在行政部領用的物資時，努力在不降低規(guī)格的前提下，盡可能降低成本。
6、協調管理：
協調好客服部與大廈內及大廈外各部門的關系。前者如與發(fā)展商領導、發(fā)展商銷售部、項目安保部、工程部、保潔部的關系，后者如與街道辦事處、公安局、航空公司、快遞公司、郵局等的關系，以取得它們對客服部工作與管理工作的支持和合作。
2015年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，年底加入安杰物業(yè)后，在2015 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
物業(yè)客服部
展望新的一年篇五
2015年，我們將堅持做好管理水平提升、抓好人員素質提高，努力降低成本費用，提高效率效益，增強公司競爭實力。努力完成公司的工作任務，全體員工群策群力，團結奮進，創(chuàng)新發(fā)展，在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務?，F將我部門新的一年工作計劃匯報如下：
一、齊心協力完成配送工作
1、為使配送工作有序，措施到位，責任明確，采取早打算，早布置，早安排的措施。全年配送工作有計劃、有目標、有實施、有檢查考核和獎懲，使全年的配送任務圓滿完成。
2、及時發(fā)現及預防違規(guī)事件發(fā)生，并嚴格按照公司監(jiān)管制度進行考核。
1、從制度建設的管理求“全”上入手，按照崗位工作職責和工作質量標準，完善了工作質量、人員、車輛等多個流程及制度辦法，將每項工作責任落實到人；進一步加強過程化管理，提升物流管理水平。
第1頁 共2頁
本，提高工作效率。
4、安全工作一直以來是物流部的頭等大事，我們始終將安全工作放在首位，中心建立健全各項安全管理制度，及時采取相應的措施，消除安全隱患。在在途安全管理上，一是強化送貨安全工作責任制的落實。二是定期組織安全檢查，規(guī)定車輛運行速度，并實施定期的安全教育學習和檢查工作。
5、以客戶為中心，通過對客戶的優(yōu)質服務來增強客戶滿意度；
6、建立物流費用考核體系，搞好費用核算工作，努力降低物流費用；
回顧走過的2012年，我們深切地感受到，工作中所取得的每一點成績，與公司的正確決策、英明領導是分不開的，與部門每一位員工，立足崗位，腳踏實地，努力工作是分不開的。我們不求能夠做的盡善盡美，但求能夠做的盡職盡責，工作因細致而到位，較好的履行職責，圓滿順利地完成上級交給的各項任務，將是我們永遠不懈的目標！
物流部：***
2015年3月4日
第2頁 共2頁
展望新的一年篇六
1、臉上的泥土不能阻止眼中的光芒，生活的艱辛不能阻止內心的渴望！
2、展望未來，我會以百倍的熱情去工作，去學習，去努力，去奮斗。
3、只要給夢想插上飛翔的翅膀，它總能到達它應到達的地方。
4、來還沒到來，一切都還來得及，沒有什么不能改變。
5、把握今天，展望未來，人生的路途中總有一些風景會被錯過，有時，錯過那些風景，只是為了看到更美的風景。
6、有的事情，沒有結果就是最好的結果，要對未來充滿希望。
7、把眼光放遠才能發(fā)現隱藏在自己周圍的機會，才能把挑戰(zhàn)當作機遇，并且緊緊抓住它。
8、成功的人總是用心思考每一處細節(jié)，思考未來發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，力求做到萬無一失。
9、回首過去，我們思緒紛飛，感慨萬千；立足今日，我們胸有成竹，信心百倍；展望未來，我們引吭高歌，一路歡笑。
10、迎接未來，未來是無限風光；展望未來，未來是無限美好；暢想未來，未來就是無限陽光。
11、擁有現在、忘記過去、展望未來，心才會像大海般寬廣無邊。
展望新的一年篇七
1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。進一步規(guī)范各項帳務，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發(fā)現問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼?zhèn)洹?BR> xx年外國語學院學生工作要以鄧**理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，圍繞學校中心工作，深入貫徹落實萊州會議精神，突出社會主義核心價值體系教育，堅持以學生黨建為龍頭，以服務學生為宗旨，以學風建設為重點，以學生全面發(fā)展為目標，推進大學生生命美育基地建設，努力提升學院學生工作水平。
一、大學生思想政治教育工作
1、抓住學習貫徹黨的xx大精神、慶祝改革開放三十周年、北京xx年奧運會等重大契機，廣泛開展各類思想政治教育活動。全面啟動大學生素質形象工程，繼續(xù)推進我與祖國共奮進主題教育活動。
2、依托大學生生命美育實踐基地開展審美教育實踐活動。完成外國語學院《生命美育讀本》的編輯工作，堅持舉辦生命美育講堂，加強理論研究。
3、加強學生黨建工作，完善學生黨員成長計劃，加強學生入黨后再教育工作，建立學生黨員示范崗，充分發(fā)揮學生黨員先鋒模范作用。創(chuàng)新學生黨支部活動方式，豐富活動內容，增加凝聚力和戰(zhàn)斗力，使其成為開展大學生思想政治教育工作的堅強堡壘。
4、加強心理健康教育工作，完善班級心理健康委員隊伍教育與管理，聯合學校心理健康中心開展語過添情心理輔導活動，提高學生的心理素質、充分開發(fā)學生的潛能、培養(yǎng)學生樂觀向上的心理品質。建立心理危機干預工作機制，制定《心理危機干預預案》，保護學生身心健康。
5、切實加強對大學生進行安全教育。聯合公安處舉辦安全教育講座，開展關愛生命，平安是福主題教育活動，防止各類安全事故的發(fā)生。
6、大力加強誠信教育。深入開展貸款助學、信用助人宣傳教育活動，培養(yǎng)學生誠信意識。
7、更新學生工作網站，積極開展網絡思想政治教育。
二、大學生管理工作
出合理化建議。
2、加強和諧社區(qū)建設。完善《外國語學院和諧社區(qū)建設管理辦法》，嚴格社區(qū)管理，定期開展安全隱患排查，落實輔導員社區(qū)歸屬，加強導師、輔導員進宿舍工作。
3、加強學生資助工作。
(3)嚴格外國語學院貧困生認定工作，加快外國語學院校友愛心基金會建設步伐，推動伊愛飄香活動的深入開展，切實為貧困生解決實際困難。
4、建立一支素質過硬的導師、學生干部隊伍，落實學生(!)干部例會制度，通過他們及時了解學生的學習、生活等方面的一線問題。完善突發(fā)事件應急預案，提高預案的針對性和實效性，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要做到快速反應，有效處理。
展望新的一年篇八
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F將這入職來的工作情況總結如下：
一、前臺日常接待工作
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文 的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4) 配合上級領導于各部門做好協助工作、
(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室 設備的維護和保養(yǎng)工作。
(7)協助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗 和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
2015年是收獲的一年,同樣的也是艱苦的一年,我們在人員最缺的情況下創(chuàng)造了多個單月營收新記錄。為迎接新的一年，新的挑戰(zhàn)，現制定2011年工作計劃如下：
一、加強團隊建設。
2015年我們總臺的員工非常不穩(wěn)定,有著很多的過客。一來是因為總臺的工作壓力較大，是現在80后甚至90后新加入員工所不愿意承擔的,不可否認的，如果我們把我們的團隊建設的更好，讓新來的同事有著深深的歸屬感，勢必會減少員工的流失率。
二、做好團隊接待工作。
隨著社會的發(fā)展，越來越多的團隊組織者把會務組這個角色轉變?yōu)橛喎咳?，從而使酒店轉變?yōu)闀战M的角色，在2015年我們接待了上海易貿、電力承裝、醫(yī)藥會議等一系列團隊都是此類會議，由酒店來收取費用、開發(fā)票等。這對總臺工作是一個很大的挑戰(zhàn)，這需要我們有一個強有力的接待團體，有著專業(yè)的操作技能，一流的操作速度，一流的服務質量來為客人服務。在2011年我們將通過培訓、以老帶新的方式，使總臺的全體員工都能熟練掌握各類會議團隊的接待方法，使我們能更好地為會議團隊服務。
三、加強業(yè)務培訓，提高員工素質。
總臺作為酒店的窗口，每個員工都要直接的面對客人。員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點。特別是在50%的員工都是不到一年的新人的情況下，培訓顯得尤為重要。在新的一年中我們將采取定期培訓及現場培訓相結合的方式來進行，每月定期組織全員或者是針對某部分人群的專項培訓。在平時的工作中，對于現場發(fā)現的問題在現場及時督導，針對一些有共性的問題及時利用班前例會的方式進行小培訓。
四、做好信息傳遞工作。
傳遞給客人，為客人服務。由于總臺工作三班倒的特性，使我們在信息傳遞過程中存在著一定的斷點。在新的一年中我們將采用每周重點回顧的方式來使每一位員工都能及時的掌握最新信息，即每一周的周末由主管或領班整理出本周的例會重點，請每一位員工看后簽字并存檔，對于遺漏的信息可以及時的跟進，已知的信息可以再次的加深印象。
五、配合財務等相關部門，做好各項帳務工作。
總臺最大的一項工作是財務收銀工作。財務工作是一項很嚴謹的工作，不能出現任何的問題，作為接待與收銀結為一體且三班倒工作體制的總臺，也就要求我們要有全面的業(yè)務技能，健康的思想狀態(tài)，嚴格的檢查體系。在新的一年中，我們要加強財務知識培訓，每日做好嚴格的檢查工作以確保財務工作的順利進行。
六、做好常包房客人的服務及帳務管理工作。
常包房客人使我們每日能夠擁有固定的收入，但是由于長包房客人的帳務都是經過一段較長的`時間才結算的特殊性，這也就要求我們對這類客人的帳務要清晰，以便于客人對帳及結賬。在新的一年繼續(xù)采用專人負責，專門存放的方式以確保常包房客人賬單的齊全、賬務的清晰。
七、做好設施、設備的維護保養(yǎng)工作。
總臺的工作幾乎都需要通過各種輔助設施、設備來完成。我們的設施、設備的工作量非常的大，一些操作的不良習慣不僅會使設備的使用壽命縮短，也將會大大地影響我們的工作效率。這就需要我們加強對員工的設備維護意識的灌輸、培養(yǎng)，以使員工養(yǎng)成良好的使用習慣，延長設備使用壽命，發(fā)揮設備的最大功效。
八、配合酒店及部門做好各項工作。
嚴格執(zhí)行上級領導布置的各項工作，同時積極配合其他部門，調動全體總臺員工的主觀能動性，力爭在2011年取得更加輝煌的成績。
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色! 新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
展望新的一年篇九
客人又來我家拜年了。往日的我，客人一進門就會說：“站住，雙手抱頭，靠墻角站好，封包拿來！”真像一個野蠻的土匪，客人聽我這么一說，想不給紅包，都會臉紅不好意思??！所以只能掏錢了，我拿了紅包后也不說謝謝，往門外一跑就買賽車去了，唉！我以前真沒禮貌，現在別人看了我一定會趕緊閃人?？晌椰F在的舉動一定會讓你判若兩人。你看，客人一進來，我就先端)(杯茶給他，親切地說：“叔叔好，祝你萬事如意?！笨腿寺犃耍也灰獟端?，他都要掏錢給我??！然后我又會說：“叔叔，不用了，我有錢呢！”他一聽，還掏得更加多的錢給我呢！雖然我說不要，可他硬塞都要給我?。?BR> 離開學還有一個月，可是我的寒假作業(yè)已經快做完了，這并不像我平時的作風。我以前的作風就是“英雄好漢交白卷，麻煩老師畫個圈”。什么寒假作業(yè)，到了開學的那一天，我還一個字沒寫呢！老師問作業(yè)在哪，我就說丟了?？涩F在我完全像換了一個人，在房間，無論什么時候，你都可以看到我手捧著書本（先聲名，我不是書呆子），我這可不是虛有其表?。∑鋵嵨以陬A習下學期的課程，我怕到時候跟不上，所以我現在先看看，書的內容我全記在腦子里了，下個學期我就容易學了！
展望新的一年篇十
2015新的一年已開始，財務部要對過去工作中存在不足的地方進行完善管理，對做得好的方面需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
8、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設。隨著公司業(yè)務不斷壯大，面對日趨復雜的市場，提高財務人員素質日顯重要。a、努力學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經紀律,抵制不正之風。b、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
9、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展！
20xx年一整年的鍛煉讓我對財務知識更進一步的提高，現在已經成為財務方面的管理者。20xx年里，我將繼續(xù)我的財務工作，加強財務方面的知識學習及教育。使財務工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。 工作計劃中我共擬定了三方面的內容：
第一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是13年11月底，繼續(xù) 教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：14年財務有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部14年的工作將一切圍 繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要 點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
第二、加強規(guī)范現金治理，做好日常核算1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其 他部門的協調關系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力 上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現金以票和轉帳支 票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人見意措施要求財務治理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理 化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續(xù)加大現金治理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完 成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
20xx年，我的個人工作計劃已詳細分明。我深知，想把財務工作做好不是件容易的事，但若把財務人員合理安排，共同努力，定將我司的財務工作推向一個更高臺階。
展望新的一年篇十一
悠遠的鐘聲，送走了一個難忘的昨天，清脆的爆竹，宣告了一個嶄新的紀元。新的一年，你有哪些展望呢？一起來寫一下吧！
時間如流水，20xx年一逝將去，20xx年即將到來，我也即將步入六年級下學期。想想，那時候正面臨著畢業(yè)考，學習的氛圍永遠那么緊張，似乎緊張得可以讓人“窒息”。
畢竟，畢業(yè)考是小學階段最為重要的一場考試，在家長和老師的一再聲明下，我們這些對。
初中生活。
充滿好奇的孩子明白了它意味著你上初中的擇校，意味著你將來的學習環(huán)境怎樣，前途如何。
想到這里，我的心似乎也被揪緊了許多，希望能在小學階段畫上一個圓滿的句號，希望在畢業(yè)考時能一帆風順，希望能考上翰臣中學，決不能辜負父母和老師的殷切期望。由此，我不禁暗暗地為自己鼓勁：努力，努力，再努力;進取，進取，再進取!
光陰似箭，日月如梭。我們經歷了蝶飛燕舞憑香處，霧里桃花迎客開的春天，經歷了清風醉月短松岡，欲使銀霜伴我狂的夏天。走過了秋寒露凍草逢霜，半掩藤門晚日黃的秋天，連那無風怎去浮身土，裕雪方知俗世涼的浪漫而又凄美的冬天都要過去，迎接我們的將會是新的一年，20xx，美好的一年。
花有重開日，人無再少年。20xx已經離我們而去了，在20xx這個平凡的一年，我對自己有了不平凡的認識，有許多的波折，但也充滿了希望，在20xx，我對自己有了新的展望。
人都說做什么事都要先制定計劃，可見，好的計劃是成功的基礎，戴爾.麥康基說過計劃的制定比計劃本身更重要，就像我們國家為現代化主義建設制定了經濟計劃，空間站計劃，航天站計劃等等，做為青少年，我覺得應當在新的一年里把自己的計劃制定好。使自己更加接近于成功，與中國夢接壤。
少年強，則國強。少年富，則國富。少年與祖國息息相關，兩者少了誰都不行。當我自己有了計劃與行動以后，那么在新的一年里便有了一個期望。那就是對夢想的期望，自己那小小的夢與千千萬萬的人的夢聚集在了一起，便成了一個偉大的夢——中國夢。
每個中國人雖然都有不同的夢想，但那個希望祖國繁榮的的夢是中華子女的共同的夢，自強，富強，中國夢的。
口號。
在繼續(xù)。中國夢流淌過每個日日夜夜，流過每個人的內心，當自己和每個中國人離自己的期望不不遠的時候，那么中國夢的實現也不遠了。
在新的一年，讓自己回首過去，珍惜現在，展望未來，展望自己的夢，展望中國夢，用計劃，行動等實際的方式來讓自己的展望夢想成真。讓中國人用自己的行動來實中國夢成真，我期待這這一天。
慈祥的時光老人，在爆竹聲中給我們送來了一個又一個新年，讓我的心中點燃起一次又一次對新年的憧憬和期盼。
記得小時候，我對新年的期盼是枕頭下的壓歲錢又加了多少，是新的玩具又添了多少，是游玩的新景點又多了多少。長大了，我期盼著新的一年里得到老師的關愛，學到的知識，得到的進步。
20xx年的腳步越來越清晰啦，這將是我從小學躍入初中重要的一年，也是我對新年的憧憬和期盼更強烈的一年。我期盼著經過自己的努力讓。
小學生活。
劃上一個圓滿的句號，我期盼著憑借自己的勤奮給初中生涯帶來美好的開端，我期盼著在《小主人報》采編活動中取得長足的進步。
十個新年過去了，從時光老人的慈祥和微笑中我懂得了，新年的展望，是成長的動力，它能讓我們學會向未來眺望，看到美好的遠景，鼓足奮進的勇氣。新年的展望，是成長的標記。我們在一個又一個新年的展望中，拾級而上，在征服困難和挫折中，積累智慧，留下了快樂成長的美好記憶。新年的展望，更是勇氣的象征。它讓我們敢于對未來作出預測和規(guī)劃，用堅強的毅力和踏實的每一步書寫出新一年的輝煌。
讓我們在歲末年初的日子里，大聲地說出自己新年的展望吧!
展望新的一年篇十二
年飯終于做好了。五點還差一刻，爸爸就到樓下放鞭炮，噼嚦啪啦的鞭炮聲快把我的耳朵震聾了。過了一會兒，終于不響了，五點整，我們高高興興的吃起年飯來。大人們互相敬著酒，道著祝福。我也學著樣，端起酒杯，祝奶奶、姑姑姑父、爸爸媽媽、姐姐身體健康，萬事如意。我的祝福剛送出去，就收到了回報：一個又一個的紅包到手了。哈哈，真好，我也有壓歲錢了。我打開紅包一看，喲，真不少，都是一百的，有一個是10張十塊錢的，加起來也是一百塊。我興奮極了，這么多錢，我也不知道放哪兒了。想了想，我就交給媽媽說：“媽媽，你幫我把錢存起來吧?！眿寢屝χ舆^去，連夸我長大了，知道不亂花錢了。
等我們吃罷年飯，天也黑了，外面有不少小孩子在玩樂了，還有煙花聲。我拿起爸爸給我買的煙花就下樓去了。
我和樓下的小朋友們玩得可開心了，比誰的煙花好看，比誰的煙花多，不知不覺得時間就過去了。媽媽喊我看精彩的春節(jié)晚會，我也不理，直到放完了煙花，我才一步一步的回去。
我剛坐著和爸爸看電視，只見春節(jié)晚會上李泳正在倒計時報數。原來，是新的一年要到來了。爸爸拿了一封鞭炮放了，炮聲中，送走了舊的一年，迎來了新的一年。
展望新的一年篇十三
回首過去，展望未來，還有更多的高峰需要我們去攀登，還有更多的競爭需要我們去挑戰(zhàn)，面對新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，我們深感任重道遠。
2022年的風帆已經揚起，一個美好的年輪正呈現在我們面前，讓我們一起整理好行囊，放飛理想，為美好的明天努力奮斗！也許我們的基礎比較差，也許我們的征途過于坎坷，但相信自己，讓我們再加把勁，一起斬斷荊棘，劈開纏藤，用信念與堅毅劈出一條星光大道；用頑強與不屈，踏出一條堅實有力的人生軌跡。也許高處不勝寒，也許遠方很渺茫，也許我們會失敗于人生的荊棘中，但我們敢問路在何方，我們百折不撓，我們將無怨無悔。
沒有流血的手指，哪有動人心魄的琴聲，我們不能改變昨天，但我們可以決定明天。我們相信，今天在一中灑下了辛勤的汗水，明天就能收獲自豪與驕傲！
聽，新年的鐘聲即將敲響；看，高考近在眼前。讓我們共同努力，以優(yōu)異的成績見證我們的誓言。
展望新的一年篇十四
轉眼間，時光飛逝，迎來了嶄新的一年。我也不將是11歲，而變成了12歲，我也不將是四年級，而是變成了五年級，我也不將是大人們眼中不懂事的小孩，而是一個快要踏入初中的少女了。然而，時間在我的手中一年又一年地溜去了。
時間是無影無蹤的，它就像一滴水，滴在水缸里，漸漸地就消失了，沒有聲息，也沒有動靜。我怎么也找不到它，它卻消失地越來越快。時間是永不停止的，如果你活在這世上，時間就永遠不會為你而停止。它就像大海一樣，是永流不息的。時間是誰也無法挽留的，誰也沒有巨大的力量，使它回到以前，使它回到原來，使它回到昨天。
然而，時間也在我們的校園生活中不經意流去。上學時，上課40分鐘時間，就在我們的一眨眼間過去；做作業(yè)時，時間在我們的筆尖溜去；在與同學們聊天時，時間在我們的口中飛去了；在呼呼大睡時，時間這調皮的孩子，就從我身上翻過了；在學校吃飯時，便從一粒粒米飯中跳去。
每當我聽到時間滴答滴答的聲音是，我總覺得時間過得太快了，一天一天的過去了。我希望每個人都能珍惜寶貴的時間，就像高爾基說的：“世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又做令人后悔的就是時間?！贝蠹乙欢ㄒ湎r間。
展望新的一年篇十五
新的一年，新的起色，更要新的亮點。曾經我努力過，未來我更要沿著院領導的精神，遵循內一科的知道思想，服從護士長的領導，配合好護士長的工作，認真做好每一項工作，為臨床服好務，為醫(yī)院全面建設增磚添瓦。
一、工作目標
xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃?，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協助護士長做好工作。
二、工作計劃
（一）學習管理工作規(guī)范
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
（二）接受最新知識，提高業(yè)務素質
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作。
（三）主動熱情服務，提升服務理念
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的`為每一名病人服務。
（四）加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
三、保證措施
（一）加強基礎理論知識的學習
加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài)。
（二）加強專業(yè)知識的操作
在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
（三）認真做好基礎護理工作
規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現問題及時解決。 以上是我對xx年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫(yī)院的建設貢獻出自己的力量。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地躲避護理風險，為病兒提供優(yōu)良、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提示，并提出整改措施，以院內外護理過失為實例組織討論學習鑒戒，使護理職員充分熟悉護理過失因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常叫。
2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，公道搭配老、中、青值班職員，同時組織護士認真學習新頒布的及的相干條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交***時討論的重點，對病人現存的和潛伏的風險做出評估，達成共鳴，引發(fā)各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新進科護士等，對她們進行法律意識教育，進步他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)視下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資歷的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技能、臨床操縱技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在題目，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則，即客觀、真實、正確、及時、完全，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不同一等，既要體現綜合護理題目記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風險預案，平時工作中留意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，進步護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，進步病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新進院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做進院宣教及健康教育。
2、要求責任護士天天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉回、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的間隔，是做好一切護理工作的條件和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，消除患兒家屬的顧慮。
4、每個月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量延續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現題目，及時糾正、處理。
2、每個月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，進步護理職員整體素質。
1、對各級護理職員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每個月組織理論考試和技術操縱考核。
2、護理查房時發(fā)問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。
3、利用科晨會發(fā)問醫(yī)院護理核心制度，每一個護士都能熟練把握并認真落實。
展望新的一年篇十六
有很多時候，我常常在想，前一年的今天我在哪里，我在做些什么，是不是我在做著讓自己喜歡的事情，這個世界真的無比的奇妙，你永遠都不知道下一秒會在哪里，會去做什么。
就如去年的今天，我在為新學期的創(chuàng)新實驗班而奮斗，而努力著，我知道，人要往高處走，我們每一個人看似是親密無間的伙伴，可是真正的本質就是對手，就是競爭某一個職位的敵人。
我不贊同時間過得快這一說法，其實，時間真的很奇妙，我們想讓它快，他就會快，想讓他慢，就會慢的。所以，我們要真正的與時間打交道，就要知道我們現在該去做些什么，為了什么樣的目的去做些什么。
我很高興能夠在九年級進入了創(chuàng)新實驗班，可能或許我就是一個提高班專業(yè)戶，幾乎是和我做過同桌的人都進入了實驗班，而我自己卻被拒之門外，我不知道這是為什么，為什么我一直以來夢寐以求的實驗班的夢想現在變得那么的遙不可及，我知道可能對于我自己而言，在學習方面，我存在著許多的漏洞，可能這樣的漏洞不斷的疊加，就會造成我學習上很大的困難。
其實我也在思索這樣的一個問題，究竟是什么阻擋著讓我前進的腳步，我想到了我自己在學習上的一些毛病與漏洞，就是這樣的缺點在不斷的疊加之后，讓我的成績轟然倒塌。
我是一個覺得任何時候都在不斷剖析我自己的人，我不希望我?guī)Ыo大家的是一種負面的影響，我也非常想通過自己手中的筆，自己書寫的文字，去傳遞給大家一種正能量的形象，我覺得一個人對于一個人真正的作用在于這個人讓你成為了一個怎樣的人，這個人給你樹立了一個怎樣的榜樣，我覺得這才是最重要的。
最后我想告訴大家，任何事情的成功都不是一蹴而就的，都是要通過千萬滴的汗水來打造的，來鑄就的，我希望自己能夠成為那樣的一個耀眼之星，我希望成為父母眼中的驕傲，成為老師和同學們心中的依賴，我相信我會的，我一定會的，我也希望你能夠與我一樣，有著自己的追求，有著自己的目標，相信自己的目標一定會實現，相信自己的未來會更加的光明，會更加的精彩！加油，2021！
展望新的一年篇十七
白駒過隙，2021即將過去?；仡欉@一年，有歡笑，也有悲傷，但皆歸成長。2021，不同以往，這一年，我在祖國的西北荒漠留下了自己的足跡，這一年，我沖破歷史看變遷，收獲了屬于自己的人文感悟。
敦煌坐落在河西走廊的最西端，是絲綢之路上的一顆明珠，也是我從余秋雨的書中讀到并了解的，令我魂牽夢繞的城市。作為溝通東西方，商人集聚的絲綢之路中轉站，敦煌有過輝煌，也帶來了文化的興盛繁榮。敦煌的輝煌是自己的輝煌，不同于煙雨江南的靈秀，獨有一份恢宏。
世界文化遺產莫高窟，是敦煌最負盛名的人文景觀，是它，以濃郁的色彩記錄著修建者的絡繹不絕，也是它，陪同敦煌見證了千百年來的興衰榮辱。
莫高窟是文化的瑰寶，以精美的壁畫和塑像聞名于世。它系統而生動地反映十多個朝代東西方文化交流的各個方面，是人類稀有的文化寶藏。我贊嘆它極高的藝術價值，驚異于它深厚的文化底蘊，毋庸置疑，這是時代賦予的財富。
可惜，在海上絲綢之路興起的時候，當一艘艘船只從泉州港起航時，敦煌的光芒也隨之暗淡，它，連同它的文化沉寂了整整五百年。世事本是如此，光芒不會只閃耀在一個事物身上，雖然光芒會轉移，但光芒的價值值得紀念。時代在變，敦煌的興盛已不似從前，但它的藝術，珍藏，文化值得傳承。
敦煌有自己的歷史，它有過繁華，也因為文物的流失留下過眼淚，歷史是用來銘記的，但不能活在歷史里停滯不前。今天，身處2022年的我們，走出了歷史，走向了新的征程，我們愿意，用自已的力量，使清風再來，明月又度。
今天，已不再是駝隊貿易的時代，高速鐵路成為陸上交通新的主宰。2022，在古老的敦煌旁邊，新的亞歐鐵路已經建成，一車車貨物，將通過鐵路，運往歐洲的各大城市。敦煌，它的道具已不在，但風姿猶存，敦煌，正在以它的胸襟，它的情懷，承載包容著一切，凝視著走過的路，記錄著步步變遷。
中國，在2021，正在以自己的方式，使古老的絲綢之路煥發(fā)出新的更耀眼的光芒。我，在2021，探訪了敦煌文化的過去，并懷著祝福堅定的走向未來。
展望新的一年篇十八
“哇！好快呀！”這是我心里唯一的感覺。你是不是也深有同感呢？是的，如今已是2017年了。一年的時間已經悄悄地從指縫間溜走了！而我也已經從小孩子“榮升”為青少年了！在這新的一年里，我有許許多多的心愿想與大家分享。現在，在這里，我就和大家娓娓道來我在2017年里的心愿。我能有機會上學，接受好的教育，一切一切都是因為有我的家人。爸爸每一天都日出而作，日落而息。這都是為了什么呢？還不是為了我們這群“小瓜”，讓我們有機會接受好的教育，不讓我們挨餓，讓我們有一個家；媽媽每天在家里煮好三餐。盡管家里經濟不濟，他們仍然不會讓我們餓肚子。所以，在新的一年里，我有一個小心愿—希望爸爸工作順利；媽媽不必這么幸苦。我希望這個小心愿能如愿以償。
身為一個盡責的學生就是要努力求學。我不是一個特別聰明的學生。我之所以能在小六鑒定考試中獲取6a1b的成績是因為我在考試前夕一直地復習資料。愛迪生曾說過：“成功是百分之1的天賦和百分之99的汗水。”我希望在2017里，我可以更加地努力以便突破自己。郭佳鑫，加油吧！你能的！
行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。我相信只要我繼續(xù)加油，我必定能在2017年里收獲第一個好消息。我衷心希望這個小心愿能達成。
新的一年，我希望我的心愿能實現。在新的一年，我要飛得更高，以便達到我的展望。我也希望爸爸能工作順利，家中的一切安好。放飛吧！郭佳鑫！
展望新的一年篇十九
新年到了，那么大家一定會有新的展望。下面就由小編為您帶來2017新的一年新的展望作文精選，歡迎閱讀。
“哇!好快呀!”這是我心里唯一的感覺。你是不是也深有同感呢?是的，如今已是2017年了。一年的時間已經悄悄地從指縫間溜走了!而我也已經從小孩子“榮升”為青少年了!在這新的一年里，我有許許多多的心愿想與大家分享。現在，在這里，我就和大家娓娓道來我在2017年里的心愿。我能有機會上學，接受好的教育，一切一切都是因為有我的家人。爸爸每一天都日出而作，日落而息。這都是為了什么呢?還不是為了我們這群“小瓜”，讓我們有機會接受好的教育，不讓我們挨餓，讓我們有一個家;媽媽每天在家里煮好三餐。盡管家里經濟不濟，他們仍然不會讓我們餓肚子。所以，在新的一年里，我有一個小心愿—希望爸爸工作順利;媽媽不必這么幸苦。我希望這個小心愿能如愿以償。
身為一個盡責的學生就是要努力求學。我不是一個特別聰明的學生。我之所以能在小六鑒定考試中獲取6a1b的成績是因為我在考試前夕一直地復習資料。愛迪生曾說過：“成功是1巴仙的天賦和99巴仙的汗水?！蔽蚁Ｍ?017里，我可以更加地努力以便突破自己。郭佳鑫，加油吧!你能的!
行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。我相信只要我繼續(xù)加油，我必定能在2017年里收獲第一個好消息。我衷心希望這個小心愿能達成。
新的一年，我希望我的心愿能實現。在新的一年，我要飛得更高，以便達到我的展望。我也希望爸爸能工作順利，家中的一切安好。放飛吧!郭佳鑫!
時光飛逝，2016年，就這樣俏無聲息的離開了我們。時間老人懷著歲末年初的成果和希望、喜悅和憧憬走過了2016年，歲月的車輪即將駛入2017年!
當2017年的新年鐘聲敲響時，2016年將永遠的離開我們遠去了?；仡?016年，我們新中國喜迎67華誕，67年間新中國取得了無數的輝煌成就，全球華夏兒女無不為之感到驕傲自豪和歡欣鼓舞，人們用最盛大、最隆重的方式為祖國母親慶祝。2016年，中國共產黨十七屆四中全會勝利召開，為新形勢下進一步加強黨的建設、不斷提高黨的建設科學化水平指明了方向。2016年，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動在全國梯次推進，為應對金融危機、推動經濟社會又好又快發(fā)展提供了強大動力。2016年，面對國際金融危機的巨大沖擊，全國上下堅持以科學發(fā)展觀為指導，全力應對危機，擴內需、保增長、調結構，實現了經濟形勢總體企穩(wěn)回升，經濟保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。
2016年，“轉型創(chuàng)新謀發(fā)展，‘雙輪’驅動促統籌，破解難題惠民生，狠抓落實見成效”的理念深入人心，我市的學習實踐活動穩(wěn)步推進，成效顯著。2016年，我市全力推進經濟結構調整和發(fā)展方式轉變，重點工程建設積極推進，百項轉型項目進展順利，煤炭資源整合基本完成。2016年，東南出入口通道工程、澤州公園改造工程等十大城建重點工程勝利竣工。晉城市城市總體規(guī)劃生效，環(huán)城、高陵高速建設全面展開，北石店區(qū)城市化改造工程破土動工，“六區(qū)聯動、組團發(fā)展”正式進入實施階段。2016年，經濟適用房、廉租房公開配售，市區(qū)環(huán)境空氣質量穩(wěn)定達到二級標準，“五個全覆蓋”深入推進，為民辦實事項目初戰(zhàn)告捷。2016年，全國綠化造林現場會、中原經濟區(qū)第二十屆市長聯席會、全國村官論壇先后在我市召開，第二屆中國?晉城棋子山國際圍棋文化節(jié)和“神奇太行?經典晉城”旅游月活動成功舉辦，2016中國魅力中小城市50強、首批國家級創(chuàng)業(yè)型城市、全國社會治安綜合治理優(yōu)秀地市，一項項榮譽加冕，使我市在全國的知名度和影響力不斷擴大。
回眸2016，我們欣喜;展望2017，我們期待!