總結(jié)不僅是一個反思的過程，也是一個反思后行動的起點。在總結(jié)中，可以適當(dāng)?shù)厥褂冒咐蛯嵗軌蚋玫卣f明問題和觀點?？偨Y(jié)范文中的精彩表達(dá)和獨特觀點可以給我們提供寫作的靈感和創(chuàng)造性的思考。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇一
背景。
今年上半年根據(jù)統(tǒng)計，全市辦理信訪事項1004件，其中上級部門轉(zhuǎn)交信訪事項683件，占比68.03%（國家信訪局轉(zhuǎn)交493件、省信訪局轉(zhuǎn)交151件、州信訪局轉(zhuǎn)交39件），本級登記辦理321件信訪事項（來訪85件，來信30件、網(wǎng)上信訪206件，占比73.52%）。走訪情況，赴省同比批次上升42.9%，人次增長117.9%；到州同比批次上升260%，人次增長37.5%；到市同比批次上升36.3%，人次增長73.5%。主要涉及領(lǐng)域：城鄉(xiāng)建設(shè)類、政法類、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類、民政與應(yīng)急類、勞動和社會保障類、紀(jì)檢監(jiān)察類。
關(guān)注重點。
一、數(shù)據(jù)增長快的背后折射出的是，信訪量大、任務(wù)重，矛盾糾紛排查化解能力、就地吸附能力亟待進一步提升，整體形勢十分嚴(yán)峻，不到指定場所上訪，采取圍堵政府大樓，以鬧求決、纏訪鬧訪的現(xiàn)場時有發(fā)生。
二、重點領(lǐng)域持續(xù)高溫。1.城鄉(xiāng)建設(shè)類的征地拆遷、安置補償、房地產(chǎn)開發(fā)、工程質(zhì)量、農(nóng)民工工資等引發(fā)的信訪問題日益突出。但又由于涉及人數(shù)多、歷史成因復(fù)雜、時間跨度長、涉及利益廣等特點致使化解十分困難。2.精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域遺留問題仍然存在，部分群眾認(rèn)為惠農(nóng)政策執(zhí)行不公、識別不準(zhǔn)、干部優(yōu)親厚友等衍射出的干群關(guān)系緊張、群眾之間冷漠等問題不可小視。3.農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域主要表現(xiàn)在鄰里糾紛，土地、山林權(quán)屬糾紛等問題。
三、
重點群體持續(xù)增加，異動頻繁。由最初的涉軍、民師、畢業(yè)生（94、95、96、97、98屆恩施農(nóng)校、財校、電大）到現(xiàn)在的殘疾人、非法集資（e租寶、太陽能、龍炎等）。騰龍金港、西南卡普、蘇馬蕩、清江新鎮(zhèn)等要求按期交房及物業(yè)問管理問題，天縱城、一中新校區(qū)、紅茶城等拖欠民工工資問題占全市信訪總量的30.1%，引發(fā)的集體訪達(dá)30批次1800余人次。
四、信訪形式多樣化，上行趨勢嚴(yán)峻。由傳統(tǒng)的到鎮(zhèn)、市、州上訪演變?yōu)楦笆∵M京；由傳統(tǒng)的走訪、來信演變?yōu)榫W(wǎng)信、網(wǎng)上炒作。想法設(shè)法、采取各種方式給當(dāng)?shù)卣?，重點人員的穩(wěn)控難度越來越大，成本越來越高。
五、工作機制不健全。1.領(lǐng)導(dǎo)“三訪”（接訪、下訪、約訪）、領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制有些流于形式。2.信訪積案清零故障機制（倒數(shù)通報、八個一、防回流）不完善，容易導(dǎo)致“夾生飯”。3.部分接訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，內(nèi)心厭煩信訪人，僅僅從事受理、轉(zhuǎn)辦，不進行政策解釋，甚至有聲援信訪人的情形，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作難度。
六、部分信訪人信訪不信法，非法信訪的定性難度又較大，懲處決心和力度不堅決。
產(chǎn)生的主要原因。
1.思想不重視，“松”出來的信訪。部分單位和部門“前緊后松”，認(rèn)為敏感重點時期過了，可以“松口氣、歇歇腳”，忽視信訪工作的長期性、復(fù)雜性，導(dǎo)致信訪問題回潮和反彈。2.工作不到位，“拖”出來的信訪，部分干部對群眾初信重視不夠，不面對群眾工作，繞著問題走，以“忙”為借口拖著不辦，今天答應(yīng)、明天點頭、后天約期，最終導(dǎo)致簡單問題復(fù)雜化。3.責(zé)任不明，“推”出來的信訪，部分群眾反映的問題涉及多個方面，需幾個部門協(xié)同配合，但部門間相互推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，致使問題議而不決，致使群眾信任度下降，出現(xiàn)越級訪情況。4.排查不深入，“捂”出來的信訪，部分單位在排查、化解矛盾糾紛的工作中，抓傾向性、苗頭性、隱患性問題不夠深入細(xì)致，甚至有的都不去調(diào)查處理，導(dǎo)致問題越積越多，事情越捂越大。5.班子不和，“頂”出來的信訪。部分村級班子內(nèi)部不團結(jié)，存在“兩張皮”現(xiàn)象，相互拆臺，互相“頂?！?，不顧全大局，許多問題長期得不到解決，甚至指使村民相互舉報。6.接待不熱情，“激”出來的信訪。對來訪群眾缺乏必要的耐心、誠心和熱心，甚至說話粗魯，難聽，引起群眾誤解和不滿。
個人想法。
一、重視信訪工作（做一行，愛一行；在其位謀其政,任其職盡其責(zé)，這是意識，驅(qū)動我們動作的動力源泉）、重視信訪人員（將心比心，同理心、要有為民解難的情懷）、重視信訪事項（化解在基層、消化在萌芽階段）。事心雙解。
二、重視情理法的結(jié)合。于情要站在信訪人的角度去開到問題、分析問題、解決問題，要有“人情味”，做好“執(zhí)知心人”；于理要結(jié)合公序良俗，自然規(guī)律給信訪擺事實、講道理，理清是非對錯，要有立場，做好“中間人”；于法要善用法律手段幫助信訪人分析利害關(guān)系、解決問題、維護權(quán)利，要有權(quán)衡，做好“解惑人”。
三、重視隊伍建設(shè)，強化干部作風(fēng)。1.端正工作態(tài)度，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，始終做到老老實實做人，扎扎實實做事，經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽群眾意見，關(guān)心群眾疾苦，不閉門造車，想當(dāng)然，只有做到腳上有土、吃才能心中有譜。2.加強誠信建設(shè)，高度重視黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的誠信建設(shè)，做到言必行，行必果，按時兌現(xiàn)向群眾作出的各種承諾，取信于民。
四、重視部門間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。牢固樹立樹立工作“一盤棋”思想，要有“一榮俱榮、一損俱損”的大局觀。
五、重視執(zhí)法辦案，打擊違法信訪。1.要有打擊的決心各信心。對于非法上訪、執(zhí)意纏訪鬧訪、擇機上訪、以訪施壓、揚言“非訪”、集體上訪、制造極端事件的違法上訪人員，特別是對違法上訪的策劃者、組織者、煽動者和幕后指揮者要堅決打擊，堅持懲治與教育相結(jié)合，在明確法律底線，依法打擊極少數(shù)的同時，更多的是教育幫助絕大多數(shù)。2.加強溝通協(xié)調(diào)機制，要不斷完善與公安、法院以及與其他相關(guān)部門的協(xié)作配合機制；應(yīng)該逐步建立信訪辦案有關(guān)信息共享的內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享一體化，加強對違法上訪信息的掌握，交流工作經(jīng)驗。3.引入公開聽證制度，提高結(jié)案公信力。為提升案件終結(jié)結(jié)論的社會接受度度，實現(xiàn)案結(jié)事了、人穩(wěn)當(dāng)?shù)?，可根?jù)案件情況以及當(dāng)事人申請，組織公開聽證、公開答復(fù)、公開質(zhì)證，對信訪者的訴求進行公開審查，同時邀請人大代表、政協(xié)委員、律師等社會第三方參與案件終結(jié)的處理。
信訪作為政府及各部門密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為了化解民憂、匯聚民意、舒緩民怨、凝聚民心的一個重要方式，起到了化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定的作用。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，我局上下深入貫徹習(xí)近平總書記視察江蘇重要講話精神，按照省委、省政府的決策部署，認(rèn)真落實市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點工作任務(wù)，積極應(yīng)對各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾。
今年上半年，全市兩級信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%。其中，來信同比上升66%，來訪同比上升7%。
認(rèn)真開展以市和市（縣）區(qū)為重點的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動各級黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線，認(rèn)真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級人民來訪接待中心建設(shè)，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報的力度，確保了接訪人員、時間、質(zhì)量三到位，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時解決。切實做好省委書記信箱、省長信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的辦理工作，強化督查督辦，確保每件事項“件件有落實、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力，在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，帶動各級各地各部門進一步整合信、訪、網(wǎng)、電，加強網(wǎng)上信訪事項辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道。建立信訪事項辦理群眾滿意度綜合評價體系，把評價權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項的回復(fù)率、化解率和滿意率。同時，積極開展人民建議征集活動。
市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項工作小組，由市委、市政府分管副秘書長擔(dān)任組長，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾。同時，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外，認(rèn)真落實國家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級走訪，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進農(nóng)村、入社區(qū)。將及時處理初信初訪的規(guī)定與市級機關(guān)績效考核要求相結(jié)合。配合政法機關(guān)做好訴訪分離的工作，制定相關(guān)制度和流程。
嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項，確保實體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作，并積極引導(dǎo)進入信訪程序；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進一步完備法定程序，推動矛盾化解。著力攻堅克難。把化解工作的重點放到行政行為存在瑕疵、實體尚未處理結(jié)束的交辦案件上，實施掛牌督辦。
加大對新修訂的《信訪條例》實施10周年活動的宣傳力度，運用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點加強對訴訪分離、依法逐級走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過宣傳和活動開展，推進信訪工作制度改革，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇三
xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極開展工作，認(rèn)真貫徹落實《電力信息公開條例》，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，及時準(zhǔn)確的做好電力信息公開工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確。
我局高度重視政務(wù)公開工作，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了電力信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，并完善了相關(guān)制度，對電力信息公開工作機制、公開責(zé)任、公開內(nèi)容、公開方式、等方面作出統(tǒng)一規(guī)范和要求，確保了電力信息的及時性、準(zhǔn)確性、公開性。
二、認(rèn)真落實、精心組織。
1、積極開展本單位電力信息公開工作，與上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門、單位溝通、匯報有關(guān)事項。
2、負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布中國電力信息公開網(wǎng)本單位（基層級）電力公開信息；接受上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。
3、指定專人負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布的本單位（基層級）電力公開信息，已經(jīng)在網(wǎng)站公開發(fā)布的內(nèi)容如下：
1）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號等。
2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時限要求等。
3）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。
4）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布。
5）停限電有關(guān)信息。因供電設(shè)施計劃檢修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間。
6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。
7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。
8）其他需要主動公開的信息。
電力信息公開工作，由營銷部牽頭負(fù)責(zé)，落實一名專職工作人員進行日常信息工作，編制了電力信息公開及相關(guān)的文件檔案查詢辦法，及時更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開的及時性、連續(xù)性。
三、結(jié)合工作、服務(wù)群眾。
我局結(jié)合我縣舉辦的3.15消費者權(quán)益日大型宣傳活動，在廣場設(shè)立電力信息咨詢宣傳臺，為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢等問題，為了方便群眾能夠準(zhǔn)確及時地了解電力行業(yè)的各項法律法規(guī)、我局各供電營業(yè)單位在營業(yè)廳內(nèi)將主動公開的電價、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、等多種便于公眾知曉的方式公開，我們通過報刊、電視等新聞媒體等途徑進行應(yīng)公開的電力信息進行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲，力爭把我局的政府信息公開工作推上一個新的臺階。
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供電局信訪上半年工作總結(jié)篇四
xx街道信訪工作半年總結(jié)半年以來，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的xx大和xx屆六中全會精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧這一主題，以維護群眾最直接、最現(xiàn)實的合法利益為出發(fā)點，以解決群眾難點、熱點和實際問題為突破口，以保證xx街道重點項目工程建設(shè)順利開展為落腳點，著力創(chuàng)新工作理念、完善工作機制、暢通信訪渠道，著力化解矛盾糾紛、妥善處理各類信訪問題，著力確保群眾合理訴求得到有效解決，維護了經(jīng)濟社會改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點項目建設(shè)的順利進行，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實利益，為xx街道構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。
截止目前，我街道共受理群眾信訪案件7起，其中：來信2起，來訪4起。糾紛類型為：房屋拆遷補償糾紛1起、勞資關(guān)系糾紛1起、公共設(shè)施1起、養(yǎng)老保險1起、領(lǐng)里糾紛1起、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起。按期處結(jié)率達(dá)到100%，回訪履行率100%。
截至目前沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的群眾性事件和重點信訪事項，實現(xiàn)了“無進京非正常上訪、無赴省越級集體訪、無來市越級集體訪、無重大群眾性事件發(fā)生”的信訪工作“四無”街道目標(biāo)。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度、確保信訪工作依法有序進行。
我街道根據(jù)人事變動情況，及時調(diào)整、充實信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員和信訪聯(lián)絡(luò)員。成立由街道黨工委書記任組長，人大工委主任、街道辦事處主任、分管政法的副書記為副組長，其他班子成員為信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了街道、各辦公室、各社區(qū)三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)兩委干部及群眾認(rèn)可、文化水平較高的人員作為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。
信訪辦與司法、綜治合署辦公，充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對信訪工作的支持作用。信訪工作始終將納入街道重要議事日程，研究制定了《xx街道信訪工作實施方案》、《xx街道書記、主任信訪接待日制度》《xx街道大接訪、大下、訪制度》《信訪聯(lián)席會議制度》《信訪責(zé)任追究制度》《信訪、突出問題及群眾性事件排查預(yù)警處臵制度》《信訪工作信息報、送制度》《分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度》、，在群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序、接待要求、責(zé)任追究等方面做了詳細(xì)規(guī)定，要求對來訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。這不僅規(guī)范了群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，也促進了信訪工作目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。
街道利用每月召開的信訪聯(lián)席會議，研判當(dāng)前信訪形勢，討論解決信訪重大疑難案件，部署下一階段信訪工作任務(wù)，對群眾反映大矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究有效地解決措施和方法，做到信訪工作有部署，有預(yù)見，有對策。通過認(rèn)真執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，確立了黨工委書記親自抓，人大工委主任具體管，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部們責(zé)任人為具體責(zé)任人，堅持“分級管理，責(zé)任到人”的方針。
街道年初與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化考核指標(biāo)，責(zé)任落實到人，靠實社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實行信訪“一票否決制”，形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，全方位開展信訪工作的良好氛圍。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度建設(shè)，促進了信訪工作依法有序進行。
二、搞好苗頭性信訪信息排查，努力掌握信訪工作主動權(quán)。
本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，我們定期在全街道范圍進行廣泛細(xì)致地排查工作，進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制，建立健全常規(guī)排查每月一次報，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)。
一是全員發(fā)動，普遍排查。以社區(qū)為單位，組織綜治、司法和社區(qū)專干，深入各社區(qū)，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、家庭婚姻糾紛、住房糾紛、歷史遺留等幾個方面的問題，根據(jù)這些問題，逐條逐項地采取應(yīng)對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。
二是集中力量，重點清查。對重點社區(qū)、重點單位、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立專門工作組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。
三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查社區(qū)信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、積極預(yù)防，提高處臵群眾矛盾工作能力。
一是強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。
為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。
二是高度重視初信、初訪的處理。我們高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率，力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。
三是強化信息分析預(yù)測。
加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群眾性集體上訪苗頭，及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。
四、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素。
充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力，切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處臵，努力在解決實際問題上下功夫。
信訪辦堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”“三個突出”“三到位”。
一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包，案調(diào)處、督查督辦工作機制。通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。街道主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。三是在做群眾工作中突出一個“理”字。
有的上訪群眾對黨的政策和法律法規(guī)不太了解或斷章取義，因為不理解而上訪，通過信訪工作人員詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)和政策，消除上訪群眾疑惑，糾正錯誤觀念，進而合理合法的解決問題。
五、加強隊伍建設(shè)、夯實信訪基礎(chǔ)。
從當(dāng)前不安定因素的成因看，要做好當(dāng)前穩(wěn)定工作，必須從治本入手，從基層班子建設(shè)抓起，在干部管理上下功夫，在工作落實上求實效。我們把解決好基層班子問題作為解決矛盾的關(guān)鍵來抓，取得了明顯成效。今年以來，我們結(jié)合重點項目建設(shè)和征地拆遷整治等工作，把干部的思想統(tǒng)一起來，精力集中起來，積極性調(diào)動起來，讓干部把心思全部用在工作上，用在加快發(fā)展上，讓一些遺留問題、熱點難點問題，隨著工作的開展，逐個解決。同時，通過開展工作，也進一步考驗干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。
我們還在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)方面，采取了一些措施，通過建立學(xué)習(xí)型機關(guān)，進一步加強對黨員干部的學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過優(yōu)化干部組合，進一步激發(fā)干部工作活力;通過強化黨員教育管理，建立黨員管理長效機制，進一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務(wù)作用;通過建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機制、獎優(yōu)罰劣的用人機制和責(zé)任到人、嚴(yán)格檢查、狠抓落實的工作機制，引導(dǎo)、督促、激勵廣大黨員干部想干事、會干事、干成事。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進了信訪工作的開展。
六、進一步完善工作機制，建立信訪長效機制。
為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表，我們堅持機關(guān)重要信訪案件通報制度，每月情況匯集和每季度形勢分析制度，保證了信訪工作情況在掌控之中，便于有針對性超前做好預(yù)防工作。
為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪，落實信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項規(guī)章制定。
為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力，堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓(xùn)制度，使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。為落實信訪舉報公開辦理工作向社區(qū)延伸的要求，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé)，信訪案件查辦工作流程、信訪舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù)，使信訪舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受社會的公開監(jiān)督。
七、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。
為加強群眾信訪宣傳教育，增強依法上訪的自覺性，使他們看到權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。街道信訪辦在3月綜治宣傳月、7.27國際禁毒日、桃花節(jié)等，利用廣播、圖片展、傳單、板報、條幅等宣傳信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)，并公布舉報電話，設(shè)立咨詢點，講解《信訪條例》及相關(guān)法律規(guī)章。通過宣傳活動使更多的群眾加深了對法律法規(guī)的認(rèn)識和了解，知道了找誰上訪，如何上訪，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為。同時也增加了信訪工作透明度。
我街道信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為：引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大，如：蘭渝鐵路編組站拆遷工作結(jié)束已經(jīng)兩年，但安居工程尚未正式開工建設(shè)，拆遷戶過渡期長，情緒急躁，容易引發(fā)上訪。
另外仁壽山風(fēng)景區(qū)環(huán)境整治拆遷和502#、511#、530#道路拆遷涉及多方面利益，不穩(wěn)定因素多;土地糾紛時有發(fā)生，家庭內(nèi)部之間，土地承包者與發(fā)包方社區(qū)之間因土地補償款的分配容易產(chǎn)生矛盾糾紛，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇五
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市一系列信訪工作部署，圍繞門前“好起來”和信訪流量“降下來”兩大目標(biāo)，結(jié)合全省信訪系統(tǒng)開展“走、解、樹”活動和“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”活動，創(chuàng)新活動載體，開展了“千人化百案”活動，堅持一手抓依法按政策及時解決群眾合理訴求，一手抓規(guī)范信訪秩序，依法處置違法行為，及時有效地化解了一批事關(guān)群眾切身利益的信訪突出問題，為全縣和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會政治環(huán)境。
今年上半年，群眾到縣及縣以上來信來訪共計950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來信38件，來訪166批912人次。
1、個別村占地補償、土地分紅等問題;
2、個別企業(yè)拖欠工程款、影響周邊環(huán)境等問題;
3、部分村揭舉村干部違法亂紀(jì)等問題;
4、涉農(nóng)人員要求落實待遇等問題;
5、企業(yè)改制引發(fā)的問題;
6、法院判決執(zhí)行問題。
今年以來，我縣按照全省信訪系統(tǒng)開展“走群眾路線、解百姓憂難、樹信訪新風(fēng)”活動要求，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，積極推動“走、解、樹”主題活動到一線。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪。
在全縣積極開展三級干部大接訪活動，進一步加大接訪頻率和密度，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)兩人一組輪流每天在信訪服務(wù)中心接待大廳接待信訪群眾，重要敏感時期，無節(jié)假日每天輪流到信訪大廳坐班接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位和各村干部隨時隨地接待上訪群眾。上半年，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾61批325人次。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，各級各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到基層一線，訪民生、知民情、解民事，使一批信訪難題在干部的真誠中得到了有效化解。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案。
對排查出的重點疑難信訪案件，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰包抓誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實“四包一”機制，做到“五個一”【即一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施】，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)或包案的縣領(lǐng)導(dǎo)對所包案件一包到底，確保案結(jié)事了、息訴罷訪。
1、排查到位。
依托313工作平臺健全了矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區(qū))，甚至是各家各戶，堅持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態(tài)化排查，排查工作實行半月一查、一月一報。重大活動和重大節(jié)日期間實行日排查、日報告，排查情況以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和系統(tǒng)黨委統(tǒng)一上報縣信訪聯(lián)席辦，建立工作臺賬，認(rèn)真梳理分析，做到了情況明、底數(shù)清。
2、解決到位。
堅持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、干部有責(zé)推定、問題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實際困難。對訴求合理的一次性解決到位;對確有實際困難的幫扶救助到位;對訴求不合理的教育疏導(dǎo)到位，特別是沒有政策依據(jù)的旗幟鮮明的告知當(dāng)事人，絕不模棱兩可，絕不亂開口子;對纏訪鬧訪違反法律的依法處理到位。
3、穩(wěn)控到位。
對重點信訪人員，尤其在重大會議和重大活動期間，采取一組盯一人，24小時死看硬守，確保信訪人不出視線。
為深化全省開展的“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”和全市開展的“萬人化千案”信訪事項集中調(diào)處活動。20xx年4月20日至10月31日在全縣開展了“千人化百案”活動。
1、明確包處責(zé)任。
針對“案結(jié)事不了、息訴不罷訪”等信訪突出問題，堅持“一案十人”，每個信訪案件由一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)、一名鄉(xiāng)科級干部、一名村(社區(qū))干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政協(xié)委員、一名律師、一名心理醫(yī)生、一名上訪人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實行“五包”【即包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理】責(zé)任制，做到包處到位、責(zé)任到位。
2、明確化解時限。
對中央、省、市交辦的和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位自查的信訪案件，逐案落實責(zé)任，認(rèn)真分析定性，找準(zhǔn)突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實現(xiàn)“清倉見底”，做到“案結(jié)事了”。
3、明確結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格按照省、市規(guī)定的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，針對非涉法涉訴案件中息訴罷訪案件、未息訴罷訪案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪案件、未能執(zhí)行到位的案件四種情況進一步明確了結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，縣聯(lián)席辦依據(jù)責(zé)任單位按規(guī)定報送的結(jié)案材料予以銷案。
4、明確督促落實。
1、規(guī)范流程。
一是規(guī)范了信訪大廳運行管理，設(shè)立了登記、受理、接待、疏導(dǎo)、調(diào)處五個室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運行模式，做到了“一站式服務(wù)、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪實行首接負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭在第一時間、第一地點、第一環(huán)節(jié)解決信訪問題。三是注重信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用，由專人負(fù)責(zé)每日來訪錄入、網(wǎng)上交辦案件辦理、網(wǎng)上文件接收，極大地提高了工作效率。
2、規(guī)范秩序。
圍繞門前“好起來”的目標(biāo)，加大文明依法信訪的宣傳，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)信訪群眾到指定地點依法有序上訪。同時，建立應(yīng)急處突機制，成立了由公安、信訪工作人員組成的處突隊伍，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也成立了應(yīng)急處置隊伍。
信訪工作是社會和諧的“晴雨表”，信訪聽證則具有“轉(zhuǎn)雨為晴”的作用。我縣創(chuàng)新建立疑難案件聽證會制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對一些長期纏訪、鬧訪戶按政策答復(fù)仍不服的重信重訪問題，在“十包一”的基礎(chǔ)上，選擇召開信訪案件聽證會解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、律師、心理疏導(dǎo)師和民事調(diào)解員等社會人士組成的百名信訪聽證志愿者人才庫。召開聽證會前，實行雙向選擇，信訪當(dāng)事人和責(zé)任單位可自愿“點將”。
三是“述”。采取公開聽證的辦法，搭建平等對話平臺、多方參與平臺，真正把問題擺在“明處”、把觀點亮在“桌面”。
四是“議”。從評議政府部門工作情況作為出發(fā)點，所有參加人員眾說眾議，各方發(fā)表言論，發(fā)表觀點，使事實越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面借助眾說眾議、法律法規(guī)、輿論監(jiān)督等各方力量，促使纏訪鬧訪老戶放棄過高訴求;另一方面強化幫扶救助，促使信訪人服“判”息訪，達(dá)到人和、事和、社會和。截止目前，我縣共召開3場信訪聽證會，取得了一定成效。6月26日省市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀摩了我縣召開的信訪事項聽證會，對聽證會陳述與申辯、辯論與質(zhì)證、評說與評議的過程及實效，給予充分的肯定。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛于應(yīng)付，做表面文章，信息不暢，穩(wěn)控不力。
二是群眾依法信訪意識不強，越級上訪、非正常上訪、纏訪鬧訪、群體訪呈上升趨勢，信訪形勢不容樂觀。
三是個別群體問題突出。
一是繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。
繼續(xù)落實定點接訪、重點約訪、陪同接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案等“四訪一包”制度，下功夫解決群眾反映的問題。
二是繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查。
堅持定期排查與不定期排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，準(zhǔn)確掌握重點人員動態(tài)，切實做到底子清、情況明。
三是繼續(xù)抓好“事要解決”。
堅決把“積案”啃下來，減少越級上訪量;同時，加大對新排查出矛盾糾紛的解決力度，實行“定責(zé)任、定時間”措施，切實把問題解決在萌芽狀態(tài)。
四是繼續(xù)抓好應(yīng)急處突工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現(xiàn)集體訪、越級訪，相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人接到通知后要立即到指定地點做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創(chuàng)新。
探索完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度、聯(lián)席會議制度、信訪聽證會制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢分析研判，主動應(yīng)對新情況和新問題。
六是進一步規(guī)范信訪秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規(guī)處置非正常上訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇六
(一)實行“首問負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問負(fù)責(zé)制”引入計生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負(fù)責(zé)，誰接待誰報結(jié)，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制，建立了防范機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認(rèn)獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇七
20xx年,我街道在區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨工委、辦事處把維護社會穩(wěn)定，落實各項綜治措施提上黨工委重要議事日程，當(dāng)作頭等大事來抓，緊密結(jié)合我街道實際制定計劃，分解任務(wù)，完善制度，加強隊伍建設(shè)，圍繞“打防控”一體化建設(shè)，扎實加強治安防范責(zé)任制，加大摸排調(diào)處矛盾糾紛力度，狠抓重點場所管理、禁毒和反邪教工作，街道綜合治理力度得到進一步加強，綜治責(zé)任制得到進一步落實，赴省進京上訪控制在零指標(biāo)，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面，有力地推動了三個文明建設(shè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。在今年，我們主要抓了以下幾個方面工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜治工作，切實落實綜治責(zé)任。
今年以來，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)堅持把綜治和化解矛盾作為“民心工程”、“基礎(chǔ)工程”和“一把手工程”來抓，黨工委書記粟曉、辦事處主任劉著章每月定期召集組織專題會議，研究綜治、信訪、維穩(wěn)工作。為了加強對綜治工作的檢查指導(dǎo)。一是完善了綜治責(zé)任制。與社區(qū)、管區(qū)、座落單位簽定了年度綜治目標(biāo)責(zé)任書，進一步明確了綜治責(zé)任，有力地促進了各項工作開展。
二是進一步健全完善了各項綜治工作制度。
建立健全了街道綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和基層綜治組織工作制度。
三是建立了化解矛盾包案制度。
四是開展日常性檢查督導(dǎo)活動。
開展對全街轄區(qū)內(nèi)的單位，社區(qū)、管區(qū)進行了日常性檢查督導(dǎo)，每月進行一次通報，有力地推進了基層綜治工作水平的提高。
街道黨政領(lǐng)導(dǎo)多次到綜治辦及基層一線調(diào)研，現(xiàn)場辦公解決突出問題。發(fā)揮綜合治理的合力優(yōu)勢，增強社會管理的駕馭能力，解決了基層綜治工作中存在的實際問題。有力地推動了綜治工作的開展，確保了綜治工作各項措施得到落實。
二、抓好“三聯(lián)三包”大走訪活動的落實，踐行黨的群眾路線。
在區(qū)綜治委、區(qū)委政法委決定在全區(qū)政法系統(tǒng)集中開展“三聯(lián)三包”大走訪活動后，我街道按照上級要求，并結(jié)合實際，明確了大走訪活動的目標(biāo)任務(wù)和工作要求。
一是加強對“三聯(lián)三包”大走訪活動的領(lǐng)導(dǎo)，召集社區(qū)(管區(qū))主要負(fù)責(zé)人及分管人員開會，傳達(dá)上級會議和文件精神，明確了街道開展“三聯(lián)三包”大走訪活動的任務(wù)安排，對綜治民調(diào)工作及社會治理網(wǎng)格化管理提出了要求。
二是街道干部和社區(qū)(管區(qū))按照駐點聯(lián)系表實行包干，責(zé)任到人，走訪聯(lián)系服務(wù)群眾3585戶，收集電話3918個。通過大走訪活動，宣傳講解綜治民調(diào)工作的意義，引導(dǎo)廣大群眾以良好的心態(tài)投入到綜治民調(diào)中來，創(chuàng)造有利于民調(diào)的良好氛圍。
三是做好公開信、民情聯(lián)系卡的發(fā)放工作，按照區(qū)里要求統(tǒng)一印發(fā)吁請人民群眾參與平安建設(shè)、搞好綜治民調(diào)的公開信(發(fā)放公開信11000余封)，民情聯(lián)系卡5000份，印發(fā)《蒸湘區(qū)加強社會管理創(chuàng)新工作問卷調(diào)查》11000余份、《湖南省社會管理綜合治理民意調(diào)查問卷》7000份，收集群眾反映的意見和建議，建立健全干部聯(lián)系服務(wù)群眾臺帳。
三、扎實開展治安防范，有效加強壓降發(fā)案。
為充分發(fā)揮基層治保組織第一道防線的作用。年初，調(diào)整充實治安巡邏隊伍，完善制度。在落實“打防控”體系建設(shè)上，包片民警堅持每周到所包片社(居)指導(dǎo)檢查一次工作，每月召開一次治安員會議。街道黨工委、辦事處高度重視壓降發(fā)案工作，針對街道的實際情況，街道召開全體干部、座落單位總動員會，對壓降發(fā)案工作進行了責(zé)任分解，形成一種“個個有責(zé)任，人人有任務(wù)”的認(rèn)識。通過一系列的宣傳發(fā)動工作，使街道在群眾心中的形象得到了全面改觀。讓“鎖好自己的門，管好自家的窗，管好自家的人”的意識深入千家萬戶，形成全民壓發(fā)案的良好氛圍。通過開展壓降發(fā)案工作以來，街道今年共發(fā)案37起，與同期相比發(fā)案率下降5%,破獲各類案件19起，破案率與同期比有了大幅提升。根據(jù)不同季節(jié)確定工作重點，可防性案件較去年有明顯下降。社會管理綜合治理是解決社會治安問題治本之策。
“標(biāo)本兼治，以防為主”是搞好社會管理綜合治理的基本方針，大力推進社會管理綜合治理至村入戶進社區(qū)，落實群防群治，實施社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，加強社區(qū)治保會建設(shè)。今年以來調(diào)整義務(wù)巡邏隊員15人，現(xiàn)有隊員131人，充分發(fā)揮8個社區(qū)義務(wù)巡邏隊的作用，在巡邏過程中，制止不法行為20xx，社區(qū)居民安全感明顯增強。根據(jù)市區(qū)綜治委的工作安排，我們在全街開展反邪教警示教育宣傳“進村、入戶、面對面”工作，做到街不漏村、村不漏戶、戶不漏人，使廣大人民群眾對反邪教知識，黨的政策及國家法律、法規(guī)入腦入心，自覺抵制邪教，鏟除滋生邪教組織土壤。進行“崇尚科學(xué)，崇尚文明、反對邪教”的宣傳警示教育活動，將“邪教”邪教組織活動扼殺在萌芽狀態(tài)。截至目前，全街道22名曾經(jīng)沾染上惡習(xí)的習(xí)練人員，全部進行回訪對話，思想有轉(zhuǎn)變，未發(fā)現(xiàn)赴市、區(qū)上訪，幫教轉(zhuǎn)化率達(dá)90%以上，確保了公開聚集練功為零。
四、加大綜治、信訪維穩(wěn)工作力度，促進社會穩(wěn)定和諧隨著重點工程項目的開工建設(shè)和城市擴建，各類矛盾日益增多，綜治、信訪維穩(wěn)工作也遇到許多新情況、新問題。面對嚴(yán)竣的信訪形勢和繁重的維穩(wěn)任務(wù)，街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪維穩(wěn)工作重要性的認(rèn)識，把信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，全年多次在黨政領(lǐng)導(dǎo)會議上研究加強信訪維穩(wěn)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，出臺了對信訪維穩(wěn)工作講評機制。
同時，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實行基層信訪工作“一票否決制”。街道與社區(qū)、管區(qū)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，要求認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量，實行信訪工作每周講評制、包案負(fù)責(zé)制與督辦制，督促信訪案件及時結(jié)辦。遇有重大事件，黨政一把手必親臨現(xiàn)場接待上訪群眾。
在平時工作中加大對信訪工作經(jīng)費投入，強化信訪工作隊伍，做到要人有人，要錢給錢。
今年以來，調(diào)解各類矛盾糾紛78起，調(diào)處成功72起;對轄區(qū)內(nèi)重點人員17人次進行重點穩(wěn)控;參與市、區(qū)處置突發(fā)性維穩(wěn)事件11起;接訪勸返20xx余人次;共受理各類來信來訪29件，其中信訪件18件，在這些來信來訪件中，已處置27件，對群眾的上訪問題，街道信訪部門均做到及時受理，全程參與并督查督辦落實到位，按時辦結(jié)，對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。在29件信訪件中，做到事事有回音，件件有落實，對信訪件牽涉面廣的，信訪辦及時會同街道各部門找各相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)落實。
五、開展學(xué)校及周邊治安綜合治理，不斷優(yōu)化校園及周邊治安秩序。
今年，我們把維護校園及周邊安全作為一項嚴(yán)肅的政治任務(wù)，對街道轄區(qū)內(nèi)的校園及周邊治安專項整治工作進行了動員部署，先后召開由職能部門及各學(xué)校、幼兒園負(fù)責(zé)人會議，多次到校園進行安全工作檢查，并加強了學(xué)校保衛(wèi)機構(gòu)和各項保衛(wèi)制度建設(shè)，明確校長、園長是學(xué)校、幼兒園治安第一責(zé)任人。公安機關(guān)加強了學(xué)校周邊的治安巡邏，同時，各職能部門加強聯(lián)動，加大對學(xué)校周邊重點人員的管控，加大對涉校案件的打擊查處力度，大力整治學(xué)校及周邊各類非法經(jīng)營活動和各種危及師生安全的隱患。對轄區(qū)內(nèi)的15所中小學(xué)、幼兒園校園內(nèi)及周邊環(huán)境進行逐一地毯式排查，對排查出的問題逐一進行督查限期整改，通過加強學(xué)校周邊環(huán)境治理，減少和消除亂設(shè)攤、亂停車、網(wǎng)吧等娛樂場所以及其他影響學(xué)校周邊環(huán)境的情況，逐步建立學(xué)校周邊環(huán)境的長效管理機制，為廣大學(xué)生營造一個健康、整潔的校園周邊環(huán)境。
明年，街道將繼續(xù)以xx大和xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾的綜治方針，突出工作重點，著眼主動防范，發(fā)揮綜治優(yōu)勢，開拓創(chuàng)新，推動街道綜治工作取得更大成效。
(一)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，確保社會和諧穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹中央綜治辦《關(guān)于切實做好矛盾糾紛大排查大調(diào)解工作的意見》，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面掌握重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點人員情況，不留死角。對排查出來的問題，按照“五個一”的工作要求，進一步落實責(zé)任，強化工作措施，狠抓化解穩(wěn)定工作的落實。
(二)進一步加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，力爭在充實基層綜治力量和提高基層綜治戰(zhàn)斗力上有新突破。在健全完善綜治機構(gòu)、充實人員的基礎(chǔ)上、進一步抓好社區(qū)(管區(qū))綜治組織機構(gòu)建設(shè)。
(三)加強對各項工作的檢查督導(dǎo)，促進各項工作措施的落實。幫助基層查找問題，研究解決問題辦法，推動綜治各項工作，積極完成各項工作任務(wù)。同時，要定期組織對全街道所轄單位、社區(qū)(管區(qū))社會管理綜合治理工作進行考核驗收。
我們將在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹社會管理綜合治理工作的方針和市、區(qū)政法工作會議精神，堅持“兩手抓，兩手硬”的思想，落實社會管理綜合治理打防結(jié)合，以防為主的方針，不斷強化基礎(chǔ)防范工作，積極搞好平安創(chuàng)建和社會管理綜合治理工作，認(rèn)真落實基層基礎(chǔ)防范工作措施，使我街社會管理綜合治理工作取得更大成績。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇八
我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇九
各項經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.8;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.6;線損率完成3.3，可比口徑同比持平;平均電價完成372.9/千千瓦時，比。
合同。
指標(biāo)提高2.2/千千瓦時;經(jīng)營電量市場占有率完成91.3，同比提高3.3百分點，超合同指標(biāo)3.2百分點;售電量市場占有率完成76.3，同比降低4.0百分點，超合同指標(biāo)0.5百分點;小火電平均購電價完成298.9/千千瓦時，比合同指標(biāo)降低7.4/千千瓦時。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、**公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、**市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至**月10日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)*天。
電網(wǎng)建設(shè)快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀(jì)要》，將電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設(shè)，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95，電網(wǎng)電壓合格率99.71。
經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細(xì)化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴(yán)格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認(rèn)真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，加強全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”*。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位。
說明書。
和績效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點評制度，細(xì)化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤317x元，分別同比增長1和1。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅持“四個服務(wù)”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，實行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價。服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示。服務(wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
黨建精神文明建設(shè)進一步加強。學(xué)習(xí)貫徹xx屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實行分組上黨課。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展查處“嫌疑”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“**市先進基層黨組織”。加強隊伍建設(shè)，強化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
格言。
故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng))、五進(進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎。
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎(chǔ)薄弱，
規(guī)章制度。
執(zhí)行不嚴(yán)，個別員工安全意識淡薄，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
三、20xx年工作思路和重點工作?。
堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;堅定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè)，推動電網(wǎng)發(fā)展提速;堅定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益;堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè);堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標(biāo)任務(wù)。
(二)重點工作。
第一，堅持居安思危，強化安全生產(chǎn)管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。深化硬指標(biāo)查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強電力需求側(cè)管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預(yù)案，確保全市電力供應(yīng)。加強客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管，完善電力設(shè)施保護三級網(wǎng)絡(luò)，加強多產(chǎn)、消防、交通安全管理，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
第二，立足科學(xué)發(fā)展，建設(shè)堅強電網(wǎng)。以科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)電網(wǎng)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實《會談紀(jì)要》精神，進一步完善電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格“五制”要求，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、工期和效益，推行典型設(shè)計，加強工程管理，確保建設(shè)項目全部達(dá)標(biāo)投運。加快220千伏、110千伏、工程建設(shè)，確保按期竣工投產(chǎn)。加快10千伏配網(wǎng)項目建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)供電格局，滿足負(fù)荷快速增長需要。加快農(nóng)村電氣化建設(shè)，積極培植電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。
第三，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。落實“精細(xì)化管理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設(shè)，抓好電量、電價、線損、電費等指標(biāo)的管理，全面提升運營水平。堅持依法經(jīng)營，強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)管理、成本管理、招投標(biāo)管理、薪酬管理等各項制度，強化預(yù)算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉，規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理,杜絕自備電廠對外轉(zhuǎn)供電和形成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”。加快實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)管理。
第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，提升基礎(chǔ)管理水平。健全對標(biāo)工作機制，完善指標(biāo)體系、評價和考核體系，拓寬對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化指標(biāo)診斷分析，突出抓好權(quán)重大、對公司績效影響大的重點指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)、潛力指標(biāo)的落實，持續(xù)改進，努力促進管理創(chuàng)新。進一步加強對縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的指導(dǎo)、檢查和考核。
第五，堅持以人為本，推進績效管理常態(tài)運行。堅持以目標(biāo)管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標(biāo)體系和運作體系建設(shè)，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織績效。加強績效管理的指導(dǎo)、檢查和考核，理順管理程序，將績效管理全面融入企業(yè)日常管理。
第六，深化服務(wù)文化建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務(wù)文化建設(shè)，做亮、做精服務(wù)品牌。嚴(yán)格“三不指定”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理。加強規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高95598服務(wù)熱線運行管理質(zhì)量，完善大客戶經(jīng)理制、重要客戶、vip客戶、社區(qū)客戶供電服務(wù)辦法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
第七，堅持規(guī)范發(fā)展，提升多產(chǎn)效益水平。規(guī)范多產(chǎn)管理，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重質(zhì)量和效益，規(guī)避風(fēng)險，穩(wěn)健發(fā)展。加強政策研究，拓展融資渠道。加強財務(wù)集約化管理，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強電氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，提高市場占有率。堅持房地產(chǎn)資源開發(fā)與儲備并重，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強熱電管理，開拓供熱市場，注重內(nèi)部挖潛增效，提升效益水平。
第八，堅持人才強企，強化隊伍建設(shè)。加強職工、農(nóng)電工、外聘工“三支隊伍”和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設(shè)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力為重點，強化全員教育培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)比武競賽活動，增強素質(zhì)，提高技能。
第九，加強黨建精神文明建設(shè)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加強黨群工作“十個建設(shè)”，強化核心、服務(wù)中心、拓展功能、發(fā)揮作用。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系，加強反和反“嫌疑”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩(wěn)定。加強信訪、值班、治安保衛(wèi)工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共關(guān)系工作，為企業(yè)創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境。深入推進“愛心活動”、實施“平安工程”，建設(shè)和諧企業(yè)。
四、建議。
(一)電網(wǎng)建設(shè)方面。建議集團公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要。
(二)農(nóng)電管理方面。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)維護資金短缺，農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)移交后，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農(nóng)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策，解決農(nóng)網(wǎng)維護費用不足的問題。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十
我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十一
今年1―6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作如下：
（一）堅持群眾利益無小事，認(rèn)真做好來信來訪的日常工作，信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算。
1―6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1―6月份共接待群眾來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟權(quán)益等幾個方面。
（二）堅持信訪工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。
周密部署，落實責(zé)任。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時調(diào)處。從*月*日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標(biāo)。
（三）做好**赴省上訪勸阻工作。
（四）加強信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年*月份組織了**名機關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓(xùn)班，進一步提高了辦公自動化水平。
（五）積極配合，做好全縣機關(guān)效能建設(shè)。
信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結(jié)《信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開展機關(guān)效能建設(shè)的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十二
今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80％，另外20％是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十三
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
我局多次召開黨組會和局長辦公會研判信訪形勢安排部署信訪穩(wěn)定工作主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪親自調(diào)查重大信訪事項為信訪工作提供高視點、廣角度、深層次的智力支持黨組成員實行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣（市）、區(qū)同獎同罰做到責(zé)權(quán)清晰獎懲分明。
二是強化機構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實行定崗定責(zé)，信訪機構(gòu)和隊伍得到了加強，為工作的開展夯實了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度，把信訪機構(gòu)建成我局對外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬多元，進一步完善信訪接待場所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺專用車輛外，還專門研究為信訪科長配備了專用手機，話費實行實報實銷。并一次性為信訪科購置了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實現(xiàn)對接，使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過實行信訪評估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪機構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過程中及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機構(gòu)獎懲建議權(quán)。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十四
根據(jù)內(nèi)蒙計生委《關(guān)于人口計生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神，結(jié)合我市人口計生工作)實際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的.原則，采取“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十五
20xx年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。
(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠服，滿足而歸。
(三)問題相對集中。獎勵優(yōu)待、x問題是信訪的突出問題。
(四)新的熱點問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問題10件，同比上升;反映違規(guī)收費件，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識在增強，更加關(guān)注計劃生育利益導(dǎo)向政策的實施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費現(xiàn)象問題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績。但我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進我市信訪工作再上新水平。
鄉(xiāng)村設(shè)立計生政務(wù)公開欄，對計生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實、經(jīng)濟處罰標(biāo)準(zhǔn)都進行公布，增強工作的透明度。設(shè)立計劃生育舉報箱，公開舉報電話，實行計劃生育舉報有獎制度，充分調(diào)動廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強化監(jiān)督，堵塞漏洞。
定期對基層的人口計劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會撫養(yǎng)費征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進行專項督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，把問題解決在基層。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十六
1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。
2、我隊上半年實現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。
3、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實，責(zé)任目標(biāo)完成情況實行獎懲。
經(jīng)自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標(biāo)合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐科學(xué)發(fā)展觀，增強政治意識、大隊意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區(qū)穩(wěn)定、促進我礦經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十七
今年以來，在集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，供電公司著眼建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核。
責(zé)任書。
各項工作取得新成績。
各項經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.8;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.6;線損率完成3.3，可比口徑同比持平;平均電價完成372.9/千千瓦時，比。
合同。
指標(biāo)提高2.2/千千瓦時;經(jīng)營電量市場占有率完成91.3，同比提高3.3百分點，超合同指標(biāo)3.2百分點;售電量市場占有率完成76.3，同比降低4.0百分點，超合同指標(biāo)0.5百分點;小火電平均購電價完成298.9/千千瓦時，比合同指標(biāo)降低7.4/千千瓦時。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、**公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、**市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至**月10日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)*天。
電網(wǎng)建設(shè)快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀(jì)要》，將“”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設(shè)，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“”發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95，電網(wǎng)電壓合格率99.71。
經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細(xì)化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴(yán)格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認(rèn)真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，加強全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”*。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位。
說明書。
和績效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點評制度，細(xì)化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤317x元，分別同比增長1和1。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅持“四個服務(wù)”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，實行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價。“”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?！啊狈?wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
黨建精神文明建設(shè)進一步加強。學(xué)習(xí)貫徹xx屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實行分組上黨課。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展查處“嫌疑”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“**市先進基層黨組織”。加強隊伍建設(shè)，強化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
格言。
故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng))、五進(進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎。
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎(chǔ)薄弱，
規(guī)章制度。
執(zhí)行不嚴(yán)，個別員工安全意識淡薄，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;堅定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè)，推動電網(wǎng)發(fā)展提速;堅定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益;堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè);堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標(biāo)任務(wù)。
第一，堅持居安思危，強化安全生產(chǎn)管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。深化硬指標(biāo)查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強電力需求側(cè)管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預(yù)案，確保全市電力供應(yīng)。加強客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管，完善電力設(shè)施保護三級網(wǎng)絡(luò)，加強多產(chǎn)、消防、交通安全管理，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
第二，立足科學(xué)發(fā)展，建設(shè)堅強電網(wǎng)。以科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)電網(wǎng)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實《會談紀(jì)要》精神，進一步完善“”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格“五制”要求，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、工期和效益，推行典型設(shè)計，加強工程管理，確保建設(shè)項目全部達(dá)標(biāo)投運。加快220千伏、110千伏、工程建設(shè)，確保按期竣工投產(chǎn)。加快10千伏配網(wǎng)項目建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)供電格局，滿足負(fù)荷快速增長需要。加快農(nóng)村電氣化建設(shè)，積極培植電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。
第三，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。落實“精細(xì)化管理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設(shè)，抓好電量、電價、線損、電費等指標(biāo)的管理，全面提升運營水平。堅持依法經(jīng)營，強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)管理、成本管理、招投標(biāo)管理、薪酬管理等各項制度，強化預(yù)算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉，規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理,杜絕自備電廠對外轉(zhuǎn)供電和形成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”。加快實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)管理。
第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，提升基礎(chǔ)管理水平。健全對標(biāo)工作機制，完善指標(biāo)體系、評價和考核體系，拓寬對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化指標(biāo)診斷分析，突出抓好權(quán)重大、對公司績效影響大的重點指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)、潛力指標(biāo)的落實，持續(xù)改進，努力促進管理創(chuàng)新。進一步加強對縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的指導(dǎo)、檢查和考核。
第五，堅持以人為本，推進績效管理常態(tài)運行。堅持以目標(biāo)管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標(biāo)體系和運作體系建設(shè)，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織績效。加強績效管理的指導(dǎo)、檢查和考核，理順管理程序，將績效管理全面融入企業(yè)日常管理。
第六，深化服務(wù)文化建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務(wù)文化建設(shè)，做亮、做精“”服務(wù)品牌。嚴(yán)格“三不指定”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理。加強規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高95598服務(wù)熱線運行管理質(zhì)量，完善大客戶經(jīng)理制、重要客戶、vip客戶、社區(qū)客戶供電服務(wù)辦法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
第七，堅持規(guī)范發(fā)展，提升多產(chǎn)效益水平。規(guī)范多產(chǎn)管理，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重質(zhì)量和效益，規(guī)避風(fēng)險，穩(wěn)健發(fā)展。加強政策研究，拓展融資渠道。加強財務(wù)集約化管理，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強電氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，提高市場占有率。堅持房地產(chǎn)資源開發(fā)與儲備并重，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強熱電管理，開拓供熱市場，注重內(nèi)部挖潛增效，提升效益水平。
第八，堅持人才強企，強化隊伍建設(shè)。加強職工、農(nóng)電工、外聘工“三支隊伍”和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設(shè)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力為重點，強化全員教育培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)比武競賽活動，增強素質(zhì)，提高技能。
第九，加強黨建精神文明建設(shè)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加強黨群工作“十個建設(shè)”，強化核心、服務(wù)中心、拓展功能、發(fā)揮作用。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系，加強反和反“嫌疑”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩(wěn)定。加強信訪、值班、治安保衛(wèi)工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共關(guān)系工作，為企業(yè)創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境。深入推進“愛心活動”、實施“平安工程”，建設(shè)和諧企業(yè)。
(一)電網(wǎng)建設(shè)方面。建議集團公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要。
(二)農(nóng)電管理方面。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)維護資金短缺，農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)移交后，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農(nóng)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策，解決農(nóng)網(wǎng)維護費用不足的問題。
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供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十八
供電局全面落實省公司及哈局的各項部署，以局十六屆三次職代會精神為主線，夯實安全基礎(chǔ)，強化營銷管理，加強“三個建設(shè)”，全體干部員工統(tǒng)一思想，堅定信心，明確目標(biāo)，精益管理，保質(zhì)保量完成哈局下達(dá)的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：
一、主要指標(biāo)完成情況。
（一）安全生產(chǎn)和生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)。
（二）供電可靠率完成：
（三）電壓合格率完成:。
（四）10kv線路跳閘次數(shù)：
（五）兩票完成情況:完成第一種工作票:。
完成倒閘操作票:。
(六)、供電量：
（七）、售電量：
（八）、綜合線損率：
（九）、售電平均單價：
（十）、應(yīng)收電費余額：
（十一）、營業(yè)外增收:。
二、完成的主要工作（1000字左右）。
（一）筑牢基礎(chǔ)管理各項工作實現(xiàn)重大突破。
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行，扎實開展春檢和安全專責(zé)檢查。截止目前，共計完成春檢作業(yè)現(xiàn)場、拉手線路改造現(xiàn)場、市政工程涉及線路改造現(xiàn)場等各類現(xiàn)場勘察60余次；組織春檢、線路拉手工程以及市政工程線路改造等大型停電作業(yè)11次，停電線路24條；帶電作業(yè)消缺5次；配合變電所故障和電纜工區(qū)電纜故障以及線路停電等各類10kv線路倒閘操作累計62條/次；積極推進技改項目，更換2座變電亭老舊高壓柜；完成了南供464變電亭進行改造；完成拉手線路改造4條。通過科學(xué)地制定停電計劃，專人負(fù)責(zé)每項工作，制詳細(xì)定施工方案，認(rèn)真落實安全措施，積極開展危險點分析，順利完成了上半年的線路消缺和市政改造、拉手線路改造和大修技改等工作，提高了設(shè)備健康水平。
2、配合市政建設(shè)，成績斐然，保電工作滴水不漏。
中國大學(xué)網(wǎng)
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇一
背景。
今年上半年根據(jù)統(tǒng)計，全市辦理信訪事項1004件，其中上級部門轉(zhuǎn)交信訪事項683件，占比68.03%（國家信訪局轉(zhuǎn)交493件、省信訪局轉(zhuǎn)交151件、州信訪局轉(zhuǎn)交39件），本級登記辦理321件信訪事項（來訪85件，來信30件、網(wǎng)上信訪206件，占比73.52%）。走訪情況，赴省同比批次上升42.9%，人次增長117.9%；到州同比批次上升260%，人次增長37.5%；到市同比批次上升36.3%，人次增長73.5%。主要涉及領(lǐng)域：城鄉(xiāng)建設(shè)類、政法類、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類、民政與應(yīng)急類、勞動和社會保障類、紀(jì)檢監(jiān)察類。
關(guān)注重點。
一、數(shù)據(jù)增長快的背后折射出的是，信訪量大、任務(wù)重，矛盾糾紛排查化解能力、就地吸附能力亟待進一步提升，整體形勢十分嚴(yán)峻，不到指定場所上訪，采取圍堵政府大樓，以鬧求決、纏訪鬧訪的現(xiàn)場時有發(fā)生。
二、重點領(lǐng)域持續(xù)高溫。1.城鄉(xiāng)建設(shè)類的征地拆遷、安置補償、房地產(chǎn)開發(fā)、工程質(zhì)量、農(nóng)民工工資等引發(fā)的信訪問題日益突出。但又由于涉及人數(shù)多、歷史成因復(fù)雜、時間跨度長、涉及利益廣等特點致使化解十分困難。2.精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域遺留問題仍然存在，部分群眾認(rèn)為惠農(nóng)政策執(zhí)行不公、識別不準(zhǔn)、干部優(yōu)親厚友等衍射出的干群關(guān)系緊張、群眾之間冷漠等問題不可小視。3.農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域主要表現(xiàn)在鄰里糾紛，土地、山林權(quán)屬糾紛等問題。
三、
重點群體持續(xù)增加，異動頻繁。由最初的涉軍、民師、畢業(yè)生（94、95、96、97、98屆恩施農(nóng)校、財校、電大）到現(xiàn)在的殘疾人、非法集資（e租寶、太陽能、龍炎等）。騰龍金港、西南卡普、蘇馬蕩、清江新鎮(zhèn)等要求按期交房及物業(yè)問管理問題，天縱城、一中新校區(qū)、紅茶城等拖欠民工工資問題占全市信訪總量的30.1%，引發(fā)的集體訪達(dá)30批次1800余人次。
四、信訪形式多樣化，上行趨勢嚴(yán)峻。由傳統(tǒng)的到鎮(zhèn)、市、州上訪演變?yōu)楦笆∵M京；由傳統(tǒng)的走訪、來信演變?yōu)榫W(wǎng)信、網(wǎng)上炒作。想法設(shè)法、采取各種方式給當(dāng)?shù)卣?，重點人員的穩(wěn)控難度越來越大，成本越來越高。
五、工作機制不健全。1.領(lǐng)導(dǎo)“三訪”（接訪、下訪、約訪）、領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制有些流于形式。2.信訪積案清零故障機制（倒數(shù)通報、八個一、防回流）不完善，容易導(dǎo)致“夾生飯”。3.部分接訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，內(nèi)心厭煩信訪人，僅僅從事受理、轉(zhuǎn)辦，不進行政策解釋，甚至有聲援信訪人的情形，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作難度。
六、部分信訪人信訪不信法，非法信訪的定性難度又較大，懲處決心和力度不堅決。
產(chǎn)生的主要原因。
1.思想不重視，“松”出來的信訪。部分單位和部門“前緊后松”，認(rèn)為敏感重點時期過了，可以“松口氣、歇歇腳”，忽視信訪工作的長期性、復(fù)雜性，導(dǎo)致信訪問題回潮和反彈。2.工作不到位，“拖”出來的信訪，部分干部對群眾初信重視不夠，不面對群眾工作，繞著問題走，以“忙”為借口拖著不辦，今天答應(yīng)、明天點頭、后天約期，最終導(dǎo)致簡單問題復(fù)雜化。3.責(zé)任不明，“推”出來的信訪，部分群眾反映的問題涉及多個方面，需幾個部門協(xié)同配合，但部門間相互推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，致使問題議而不決，致使群眾信任度下降，出現(xiàn)越級訪情況。4.排查不深入，“捂”出來的信訪，部分單位在排查、化解矛盾糾紛的工作中，抓傾向性、苗頭性、隱患性問題不夠深入細(xì)致，甚至有的都不去調(diào)查處理，導(dǎo)致問題越積越多，事情越捂越大。5.班子不和，“頂”出來的信訪。部分村級班子內(nèi)部不團結(jié)，存在“兩張皮”現(xiàn)象，相互拆臺，互相“頂?！?，不顧全大局，許多問題長期得不到解決，甚至指使村民相互舉報。6.接待不熱情，“激”出來的信訪。對來訪群眾缺乏必要的耐心、誠心和熱心，甚至說話粗魯，難聽，引起群眾誤解和不滿。
個人想法。
一、重視信訪工作（做一行，愛一行；在其位謀其政,任其職盡其責(zé)，這是意識，驅(qū)動我們動作的動力源泉）、重視信訪人員（將心比心，同理心、要有為民解難的情懷）、重視信訪事項（化解在基層、消化在萌芽階段）。事心雙解。
二、重視情理法的結(jié)合。于情要站在信訪人的角度去開到問題、分析問題、解決問題，要有“人情味”，做好“執(zhí)知心人”；于理要結(jié)合公序良俗，自然規(guī)律給信訪擺事實、講道理，理清是非對錯，要有立場，做好“中間人”；于法要善用法律手段幫助信訪人分析利害關(guān)系、解決問題、維護權(quán)利，要有權(quán)衡，做好“解惑人”。
三、重視隊伍建設(shè)，強化干部作風(fēng)。1.端正工作態(tài)度，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，始終做到老老實實做人，扎扎實實做事，經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽群眾意見，關(guān)心群眾疾苦，不閉門造車，想當(dāng)然，只有做到腳上有土、吃才能心中有譜。2.加強誠信建設(shè)，高度重視黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的誠信建設(shè)，做到言必行，行必果，按時兌現(xiàn)向群眾作出的各種承諾，取信于民。
四、重視部門間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。牢固樹立樹立工作“一盤棋”思想，要有“一榮俱榮、一損俱損”的大局觀。
五、重視執(zhí)法辦案，打擊違法信訪。1.要有打擊的決心各信心。對于非法上訪、執(zhí)意纏訪鬧訪、擇機上訪、以訪施壓、揚言“非訪”、集體上訪、制造極端事件的違法上訪人員，特別是對違法上訪的策劃者、組織者、煽動者和幕后指揮者要堅決打擊，堅持懲治與教育相結(jié)合，在明確法律底線，依法打擊極少數(shù)的同時，更多的是教育幫助絕大多數(shù)。2.加強溝通協(xié)調(diào)機制，要不斷完善與公安、法院以及與其他相關(guān)部門的協(xié)作配合機制；應(yīng)該逐步建立信訪辦案有關(guān)信息共享的內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享一體化，加強對違法上訪信息的掌握，交流工作經(jīng)驗。3.引入公開聽證制度，提高結(jié)案公信力。為提升案件終結(jié)結(jié)論的社會接受度度，實現(xiàn)案結(jié)事了、人穩(wěn)當(dāng)?shù)?，可根?jù)案件情況以及當(dāng)事人申請，組織公開聽證、公開答復(fù)、公開質(zhì)證，對信訪者的訴求進行公開審查，同時邀請人大代表、政協(xié)委員、律師等社會第三方參與案件終結(jié)的處理。
信訪作為政府及各部門密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為了化解民憂、匯聚民意、舒緩民怨、凝聚民心的一個重要方式，起到了化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定的作用。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，我局上下深入貫徹習(xí)近平總書記視察江蘇重要講話精神，按照省委、省政府的決策部署，認(rèn)真落實市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點工作任務(wù)，積極應(yīng)對各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾。
今年上半年，全市兩級信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%。其中，來信同比上升66%，來訪同比上升7%。
認(rèn)真開展以市和市（縣）區(qū)為重點的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動各級黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線，認(rèn)真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級人民來訪接待中心建設(shè)，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報的力度，確保了接訪人員、時間、質(zhì)量三到位，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時解決。切實做好省委書記信箱、省長信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的辦理工作，強化督查督辦，確保每件事項“件件有落實、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力，在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，帶動各級各地各部門進一步整合信、訪、網(wǎng)、電，加強網(wǎng)上信訪事項辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道。建立信訪事項辦理群眾滿意度綜合評價體系，把評價權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項的回復(fù)率、化解率和滿意率。同時，積極開展人民建議征集活動。
市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項工作小組，由市委、市政府分管副秘書長擔(dān)任組長，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾。同時，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外，認(rèn)真落實國家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級走訪，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進農(nóng)村、入社區(qū)。將及時處理初信初訪的規(guī)定與市級機關(guān)績效考核要求相結(jié)合。配合政法機關(guān)做好訴訪分離的工作，制定相關(guān)制度和流程。
嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項，確保實體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作，并積極引導(dǎo)進入信訪程序；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進一步完備法定程序，推動矛盾化解。著力攻堅克難。把化解工作的重點放到行政行為存在瑕疵、實體尚未處理結(jié)束的交辦案件上，實施掛牌督辦。
加大對新修訂的《信訪條例》實施10周年活動的宣傳力度，運用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點加強對訴訪分離、依法逐級走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過宣傳和活動開展，推進信訪工作制度改革，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇三
xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極開展工作，認(rèn)真貫徹落實《電力信息公開條例》，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，及時準(zhǔn)確的做好電力信息公開工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確。
我局高度重視政務(wù)公開工作，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了電力信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，并完善了相關(guān)制度，對電力信息公開工作機制、公開責(zé)任、公開內(nèi)容、公開方式、等方面作出統(tǒng)一規(guī)范和要求，確保了電力信息的及時性、準(zhǔn)確性、公開性。
二、認(rèn)真落實、精心組織。
1、積極開展本單位電力信息公開工作，與上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門、單位溝通、匯報有關(guān)事項。
2、負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布中國電力信息公開網(wǎng)本單位（基層級）電力公開信息；接受上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。
3、指定專人負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布的本單位（基層級）電力公開信息，已經(jīng)在網(wǎng)站公開發(fā)布的內(nèi)容如下：
1）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號等。
2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時限要求等。
3）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。
4）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布。
5）停限電有關(guān)信息。因供電設(shè)施計劃檢修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間。
6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。
7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。
8）其他需要主動公開的信息。
電力信息公開工作，由營銷部牽頭負(fù)責(zé)，落實一名專職工作人員進行日常信息工作，編制了電力信息公開及相關(guān)的文件檔案查詢辦法，及時更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開的及時性、連續(xù)性。
三、結(jié)合工作、服務(wù)群眾。
我局結(jié)合我縣舉辦的3.15消費者權(quán)益日大型宣傳活動，在廣場設(shè)立電力信息咨詢宣傳臺，為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢等問題，為了方便群眾能夠準(zhǔn)確及時地了解電力行業(yè)的各項法律法規(guī)、我局各供電營業(yè)單位在營業(yè)廳內(nèi)將主動公開的電價、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、等多種便于公眾知曉的方式公開，我們通過報刊、電視等新聞媒體等途徑進行應(yīng)公開的電力信息進行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲，力爭把我局的政府信息公開工作推上一個新的臺階。
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供電局信訪上半年工作總結(jié)篇四
xx街道信訪工作半年總結(jié)半年以來，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的xx大和xx屆六中全會精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧這一主題，以維護群眾最直接、最現(xiàn)實的合法利益為出發(fā)點，以解決群眾難點、熱點和實際問題為突破口，以保證xx街道重點項目工程建設(shè)順利開展為落腳點，著力創(chuàng)新工作理念、完善工作機制、暢通信訪渠道，著力化解矛盾糾紛、妥善處理各類信訪問題，著力確保群眾合理訴求得到有效解決，維護了經(jīng)濟社會改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點項目建設(shè)的順利進行，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實利益，為xx街道構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。
截止目前，我街道共受理群眾信訪案件7起，其中：來信2起，來訪4起。糾紛類型為：房屋拆遷補償糾紛1起、勞資關(guān)系糾紛1起、公共設(shè)施1起、養(yǎng)老保險1起、領(lǐng)里糾紛1起、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起。按期處結(jié)率達(dá)到100%，回訪履行率100%。
截至目前沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的群眾性事件和重點信訪事項，實現(xiàn)了“無進京非正常上訪、無赴省越級集體訪、無來市越級集體訪、無重大群眾性事件發(fā)生”的信訪工作“四無”街道目標(biāo)。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度、確保信訪工作依法有序進行。
我街道根據(jù)人事變動情況，及時調(diào)整、充實信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員和信訪聯(lián)絡(luò)員。成立由街道黨工委書記任組長，人大工委主任、街道辦事處主任、分管政法的副書記為副組長，其他班子成員為信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了街道、各辦公室、各社區(qū)三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)兩委干部及群眾認(rèn)可、文化水平較高的人員作為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。
信訪辦與司法、綜治合署辦公，充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對信訪工作的支持作用。信訪工作始終將納入街道重要議事日程，研究制定了《xx街道信訪工作實施方案》、《xx街道書記、主任信訪接待日制度》《xx街道大接訪、大下、訪制度》《信訪聯(lián)席會議制度》《信訪責(zé)任追究制度》《信訪、突出問題及群眾性事件排查預(yù)警處臵制度》《信訪工作信息報、送制度》《分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度》、，在群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序、接待要求、責(zé)任追究等方面做了詳細(xì)規(guī)定，要求對來訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。這不僅規(guī)范了群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，也促進了信訪工作目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。
街道利用每月召開的信訪聯(lián)席會議，研判當(dāng)前信訪形勢，討論解決信訪重大疑難案件，部署下一階段信訪工作任務(wù)，對群眾反映大矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究有效地解決措施和方法，做到信訪工作有部署，有預(yù)見，有對策。通過認(rèn)真執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，確立了黨工委書記親自抓，人大工委主任具體管，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部們責(zé)任人為具體責(zé)任人，堅持“分級管理，責(zé)任到人”的方針。
街道年初與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化考核指標(biāo)，責(zé)任落實到人，靠實社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實行信訪“一票否決制”，形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，全方位開展信訪工作的良好氛圍。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度建設(shè)，促進了信訪工作依法有序進行。
二、搞好苗頭性信訪信息排查，努力掌握信訪工作主動權(quán)。
本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，我們定期在全街道范圍進行廣泛細(xì)致地排查工作，進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制，建立健全常規(guī)排查每月一次報，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)。
一是全員發(fā)動，普遍排查。以社區(qū)為單位，組織綜治、司法和社區(qū)專干，深入各社區(qū)，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、家庭婚姻糾紛、住房糾紛、歷史遺留等幾個方面的問題，根據(jù)這些問題，逐條逐項地采取應(yīng)對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。
二是集中力量，重點清查。對重點社區(qū)、重點單位、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立專門工作組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。
三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查社區(qū)信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、積極預(yù)防，提高處臵群眾矛盾工作能力。
一是強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。
為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。
二是高度重視初信、初訪的處理。我們高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率，力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。
三是強化信息分析預(yù)測。
加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群眾性集體上訪苗頭，及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。
四、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素。
充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力，切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處臵，努力在解決實際問題上下功夫。
信訪辦堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”“三個突出”“三到位”。
一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包，案調(diào)處、督查督辦工作機制。通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。街道主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。三是在做群眾工作中突出一個“理”字。
有的上訪群眾對黨的政策和法律法規(guī)不太了解或斷章取義，因為不理解而上訪，通過信訪工作人員詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)和政策，消除上訪群眾疑惑，糾正錯誤觀念，進而合理合法的解決問題。
五、加強隊伍建設(shè)、夯實信訪基礎(chǔ)。
從當(dāng)前不安定因素的成因看，要做好當(dāng)前穩(wěn)定工作，必須從治本入手，從基層班子建設(shè)抓起，在干部管理上下功夫，在工作落實上求實效。我們把解決好基層班子問題作為解決矛盾的關(guān)鍵來抓，取得了明顯成效。今年以來，我們結(jié)合重點項目建設(shè)和征地拆遷整治等工作，把干部的思想統(tǒng)一起來，精力集中起來，積極性調(diào)動起來，讓干部把心思全部用在工作上，用在加快發(fā)展上，讓一些遺留問題、熱點難點問題，隨著工作的開展，逐個解決。同時，通過開展工作，也進一步考驗干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。
我們還在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)方面，采取了一些措施，通過建立學(xué)習(xí)型機關(guān)，進一步加強對黨員干部的學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過優(yōu)化干部組合，進一步激發(fā)干部工作活力;通過強化黨員教育管理，建立黨員管理長效機制，進一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務(wù)作用;通過建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機制、獎優(yōu)罰劣的用人機制和責(zé)任到人、嚴(yán)格檢查、狠抓落實的工作機制，引導(dǎo)、督促、激勵廣大黨員干部想干事、會干事、干成事。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進了信訪工作的開展。
六、進一步完善工作機制，建立信訪長效機制。
為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表，我們堅持機關(guān)重要信訪案件通報制度，每月情況匯集和每季度形勢分析制度，保證了信訪工作情況在掌控之中，便于有針對性超前做好預(yù)防工作。
為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪，落實信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項規(guī)章制定。
為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力，堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓(xùn)制度，使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。為落實信訪舉報公開辦理工作向社區(qū)延伸的要求，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé)，信訪案件查辦工作流程、信訪舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù)，使信訪舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受社會的公開監(jiān)督。
七、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。
為加強群眾信訪宣傳教育，增強依法上訪的自覺性，使他們看到權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。街道信訪辦在3月綜治宣傳月、7.27國際禁毒日、桃花節(jié)等，利用廣播、圖片展、傳單、板報、條幅等宣傳信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)，并公布舉報電話，設(shè)立咨詢點，講解《信訪條例》及相關(guān)法律規(guī)章。通過宣傳活動使更多的群眾加深了對法律法規(guī)的認(rèn)識和了解，知道了找誰上訪，如何上訪，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為。同時也增加了信訪工作透明度。
我街道信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為：引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大，如：蘭渝鐵路編組站拆遷工作結(jié)束已經(jīng)兩年，但安居工程尚未正式開工建設(shè)，拆遷戶過渡期長，情緒急躁，容易引發(fā)上訪。
另外仁壽山風(fēng)景區(qū)環(huán)境整治拆遷和502#、511#、530#道路拆遷涉及多方面利益，不穩(wěn)定因素多;土地糾紛時有發(fā)生，家庭內(nèi)部之間，土地承包者與發(fā)包方社區(qū)之間因土地補償款的分配容易產(chǎn)生矛盾糾紛，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇五
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市一系列信訪工作部署，圍繞門前“好起來”和信訪流量“降下來”兩大目標(biāo)，結(jié)合全省信訪系統(tǒng)開展“走、解、樹”活動和“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”活動，創(chuàng)新活動載體，開展了“千人化百案”活動，堅持一手抓依法按政策及時解決群眾合理訴求，一手抓規(guī)范信訪秩序，依法處置違法行為，及時有效地化解了一批事關(guān)群眾切身利益的信訪突出問題，為全縣和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會政治環(huán)境。
今年上半年，群眾到縣及縣以上來信來訪共計950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來信38件，來訪166批912人次。
1、個別村占地補償、土地分紅等問題;
2、個別企業(yè)拖欠工程款、影響周邊環(huán)境等問題;
3、部分村揭舉村干部違法亂紀(jì)等問題;
4、涉農(nóng)人員要求落實待遇等問題;
5、企業(yè)改制引發(fā)的問題;
6、法院判決執(zhí)行問題。
今年以來，我縣按照全省信訪系統(tǒng)開展“走群眾路線、解百姓憂難、樹信訪新風(fēng)”活動要求，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，積極推動“走、解、樹”主題活動到一線。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪。
在全縣積極開展三級干部大接訪活動，進一步加大接訪頻率和密度，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)兩人一組輪流每天在信訪服務(wù)中心接待大廳接待信訪群眾，重要敏感時期，無節(jié)假日每天輪流到信訪大廳坐班接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位和各村干部隨時隨地接待上訪群眾。上半年，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾61批325人次。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，各級各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到基層一線，訪民生、知民情、解民事，使一批信訪難題在干部的真誠中得到了有效化解。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案。
對排查出的重點疑難信訪案件，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰包抓誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實“四包一”機制，做到“五個一”【即一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施】，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)或包案的縣領(lǐng)導(dǎo)對所包案件一包到底，確保案結(jié)事了、息訴罷訪。
1、排查到位。
依托313工作平臺健全了矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區(qū))，甚至是各家各戶，堅持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態(tài)化排查，排查工作實行半月一查、一月一報。重大活動和重大節(jié)日期間實行日排查、日報告，排查情況以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和系統(tǒng)黨委統(tǒng)一上報縣信訪聯(lián)席辦，建立工作臺賬，認(rèn)真梳理分析，做到了情況明、底數(shù)清。
2、解決到位。
堅持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、干部有責(zé)推定、問題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實際困難。對訴求合理的一次性解決到位;對確有實際困難的幫扶救助到位;對訴求不合理的教育疏導(dǎo)到位，特別是沒有政策依據(jù)的旗幟鮮明的告知當(dāng)事人，絕不模棱兩可，絕不亂開口子;對纏訪鬧訪違反法律的依法處理到位。
3、穩(wěn)控到位。
對重點信訪人員，尤其在重大會議和重大活動期間，采取一組盯一人，24小時死看硬守，確保信訪人不出視線。
為深化全省開展的“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”和全市開展的“萬人化千案”信訪事項集中調(diào)處活動。20xx年4月20日至10月31日在全縣開展了“千人化百案”活動。
1、明確包處責(zé)任。
針對“案結(jié)事不了、息訴不罷訪”等信訪突出問題，堅持“一案十人”，每個信訪案件由一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)、一名鄉(xiāng)科級干部、一名村(社區(qū))干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政協(xié)委員、一名律師、一名心理醫(yī)生、一名上訪人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實行“五包”【即包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理】責(zé)任制，做到包處到位、責(zé)任到位。
2、明確化解時限。
對中央、省、市交辦的和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位自查的信訪案件，逐案落實責(zé)任，認(rèn)真分析定性，找準(zhǔn)突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實現(xiàn)“清倉見底”，做到“案結(jié)事了”。
3、明確結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格按照省、市規(guī)定的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，針對非涉法涉訴案件中息訴罷訪案件、未息訴罷訪案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪案件、未能執(zhí)行到位的案件四種情況進一步明確了結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，縣聯(lián)席辦依據(jù)責(zé)任單位按規(guī)定報送的結(jié)案材料予以銷案。
4、明確督促落實。
1、規(guī)范流程。
一是規(guī)范了信訪大廳運行管理，設(shè)立了登記、受理、接待、疏導(dǎo)、調(diào)處五個室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運行模式，做到了“一站式服務(wù)、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪實行首接負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭在第一時間、第一地點、第一環(huán)節(jié)解決信訪問題。三是注重信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用，由專人負(fù)責(zé)每日來訪錄入、網(wǎng)上交辦案件辦理、網(wǎng)上文件接收，極大地提高了工作效率。
2、規(guī)范秩序。
圍繞門前“好起來”的目標(biāo)，加大文明依法信訪的宣傳，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)信訪群眾到指定地點依法有序上訪。同時，建立應(yīng)急處突機制，成立了由公安、信訪工作人員組成的處突隊伍，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也成立了應(yīng)急處置隊伍。
信訪工作是社會和諧的“晴雨表”，信訪聽證則具有“轉(zhuǎn)雨為晴”的作用。我縣創(chuàng)新建立疑難案件聽證會制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對一些長期纏訪、鬧訪戶按政策答復(fù)仍不服的重信重訪問題，在“十包一”的基礎(chǔ)上，選擇召開信訪案件聽證會解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、律師、心理疏導(dǎo)師和民事調(diào)解員等社會人士組成的百名信訪聽證志愿者人才庫。召開聽證會前，實行雙向選擇，信訪當(dāng)事人和責(zé)任單位可自愿“點將”。
三是“述”。采取公開聽證的辦法，搭建平等對話平臺、多方參與平臺，真正把問題擺在“明處”、把觀點亮在“桌面”。
四是“議”。從評議政府部門工作情況作為出發(fā)點，所有參加人員眾說眾議，各方發(fā)表言論，發(fā)表觀點，使事實越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面借助眾說眾議、法律法規(guī)、輿論監(jiān)督等各方力量，促使纏訪鬧訪老戶放棄過高訴求;另一方面強化幫扶救助，促使信訪人服“判”息訪，達(dá)到人和、事和、社會和。截止目前，我縣共召開3場信訪聽證會，取得了一定成效。6月26日省市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀摩了我縣召開的信訪事項聽證會，對聽證會陳述與申辯、辯論與質(zhì)證、評說與評議的過程及實效，給予充分的肯定。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛于應(yīng)付，做表面文章，信息不暢，穩(wěn)控不力。
二是群眾依法信訪意識不強，越級上訪、非正常上訪、纏訪鬧訪、群體訪呈上升趨勢，信訪形勢不容樂觀。
三是個別群體問題突出。
一是繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。
繼續(xù)落實定點接訪、重點約訪、陪同接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案等“四訪一包”制度，下功夫解決群眾反映的問題。
二是繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查。
堅持定期排查與不定期排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，準(zhǔn)確掌握重點人員動態(tài)，切實做到底子清、情況明。
三是繼續(xù)抓好“事要解決”。
堅決把“積案”啃下來，減少越級上訪量;同時，加大對新排查出矛盾糾紛的解決力度，實行“定責(zé)任、定時間”措施，切實把問題解決在萌芽狀態(tài)。
四是繼續(xù)抓好應(yīng)急處突工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現(xiàn)集體訪、越級訪，相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人接到通知后要立即到指定地點做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創(chuàng)新。
探索完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度、聯(lián)席會議制度、信訪聽證會制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢分析研判，主動應(yīng)對新情況和新問題。
六是進一步規(guī)范信訪秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規(guī)處置非正常上訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇六
(一)實行“首問負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問負(fù)責(zé)制”引入計生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負(fù)責(zé)，誰接待誰報結(jié)，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制，建立了防范機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認(rèn)獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇七
20xx年,我街道在區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨工委、辦事處把維護社會穩(wěn)定，落實各項綜治措施提上黨工委重要議事日程，當(dāng)作頭等大事來抓，緊密結(jié)合我街道實際制定計劃，分解任務(wù)，完善制度，加強隊伍建設(shè)，圍繞“打防控”一體化建設(shè)，扎實加強治安防范責(zé)任制，加大摸排調(diào)處矛盾糾紛力度，狠抓重點場所管理、禁毒和反邪教工作，街道綜合治理力度得到進一步加強，綜治責(zé)任制得到進一步落實，赴省進京上訪控制在零指標(biāo)，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面，有力地推動了三個文明建設(shè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。在今年，我們主要抓了以下幾個方面工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜治工作，切實落實綜治責(zé)任。
今年以來，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)堅持把綜治和化解矛盾作為“民心工程”、“基礎(chǔ)工程”和“一把手工程”來抓，黨工委書記粟曉、辦事處主任劉著章每月定期召集組織專題會議，研究綜治、信訪、維穩(wěn)工作。為了加強對綜治工作的檢查指導(dǎo)。一是完善了綜治責(zé)任制。與社區(qū)、管區(qū)、座落單位簽定了年度綜治目標(biāo)責(zé)任書，進一步明確了綜治責(zé)任，有力地促進了各項工作開展。
二是進一步健全完善了各項綜治工作制度。
建立健全了街道綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和基層綜治組織工作制度。
三是建立了化解矛盾包案制度。
四是開展日常性檢查督導(dǎo)活動。
開展對全街轄區(qū)內(nèi)的單位，社區(qū)、管區(qū)進行了日常性檢查督導(dǎo)，每月進行一次通報，有力地推進了基層綜治工作水平的提高。
街道黨政領(lǐng)導(dǎo)多次到綜治辦及基層一線調(diào)研，現(xiàn)場辦公解決突出問題。發(fā)揮綜合治理的合力優(yōu)勢，增強社會管理的駕馭能力，解決了基層綜治工作中存在的實際問題。有力地推動了綜治工作的開展，確保了綜治工作各項措施得到落實。
二、抓好“三聯(lián)三包”大走訪活動的落實，踐行黨的群眾路線。
在區(qū)綜治委、區(qū)委政法委決定在全區(qū)政法系統(tǒng)集中開展“三聯(lián)三包”大走訪活動后，我街道按照上級要求，并結(jié)合實際，明確了大走訪活動的目標(biāo)任務(wù)和工作要求。
一是加強對“三聯(lián)三包”大走訪活動的領(lǐng)導(dǎo)，召集社區(qū)(管區(qū))主要負(fù)責(zé)人及分管人員開會，傳達(dá)上級會議和文件精神，明確了街道開展“三聯(lián)三包”大走訪活動的任務(wù)安排，對綜治民調(diào)工作及社會治理網(wǎng)格化管理提出了要求。
二是街道干部和社區(qū)(管區(qū))按照駐點聯(lián)系表實行包干，責(zé)任到人，走訪聯(lián)系服務(wù)群眾3585戶，收集電話3918個。通過大走訪活動，宣傳講解綜治民調(diào)工作的意義，引導(dǎo)廣大群眾以良好的心態(tài)投入到綜治民調(diào)中來，創(chuàng)造有利于民調(diào)的良好氛圍。
三是做好公開信、民情聯(lián)系卡的發(fā)放工作，按照區(qū)里要求統(tǒng)一印發(fā)吁請人民群眾參與平安建設(shè)、搞好綜治民調(diào)的公開信(發(fā)放公開信11000余封)，民情聯(lián)系卡5000份，印發(fā)《蒸湘區(qū)加強社會管理創(chuàng)新工作問卷調(diào)查》11000余份、《湖南省社會管理綜合治理民意調(diào)查問卷》7000份，收集群眾反映的意見和建議，建立健全干部聯(lián)系服務(wù)群眾臺帳。
三、扎實開展治安防范，有效加強壓降發(fā)案。
為充分發(fā)揮基層治保組織第一道防線的作用。年初，調(diào)整充實治安巡邏隊伍，完善制度。在落實“打防控”體系建設(shè)上，包片民警堅持每周到所包片社(居)指導(dǎo)檢查一次工作，每月召開一次治安員會議。街道黨工委、辦事處高度重視壓降發(fā)案工作，針對街道的實際情況，街道召開全體干部、座落單位總動員會，對壓降發(fā)案工作進行了責(zé)任分解，形成一種“個個有責(zé)任，人人有任務(wù)”的認(rèn)識。通過一系列的宣傳發(fā)動工作，使街道在群眾心中的形象得到了全面改觀。讓“鎖好自己的門，管好自家的窗，管好自家的人”的意識深入千家萬戶，形成全民壓發(fā)案的良好氛圍。通過開展壓降發(fā)案工作以來，街道今年共發(fā)案37起，與同期相比發(fā)案率下降5%,破獲各類案件19起，破案率與同期比有了大幅提升。根據(jù)不同季節(jié)確定工作重點，可防性案件較去年有明顯下降。社會管理綜合治理是解決社會治安問題治本之策。
“標(biāo)本兼治，以防為主”是搞好社會管理綜合治理的基本方針，大力推進社會管理綜合治理至村入戶進社區(qū)，落實群防群治，實施社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，加強社區(qū)治保會建設(shè)。今年以來調(diào)整義務(wù)巡邏隊員15人，現(xiàn)有隊員131人，充分發(fā)揮8個社區(qū)義務(wù)巡邏隊的作用，在巡邏過程中，制止不法行為20xx，社區(qū)居民安全感明顯增強。根據(jù)市區(qū)綜治委的工作安排，我們在全街開展反邪教警示教育宣傳“進村、入戶、面對面”工作，做到街不漏村、村不漏戶、戶不漏人，使廣大人民群眾對反邪教知識，黨的政策及國家法律、法規(guī)入腦入心，自覺抵制邪教，鏟除滋生邪教組織土壤。進行“崇尚科學(xué)，崇尚文明、反對邪教”的宣傳警示教育活動，將“邪教”邪教組織活動扼殺在萌芽狀態(tài)。截至目前，全街道22名曾經(jīng)沾染上惡習(xí)的習(xí)練人員，全部進行回訪對話，思想有轉(zhuǎn)變，未發(fā)現(xiàn)赴市、區(qū)上訪，幫教轉(zhuǎn)化率達(dá)90%以上，確保了公開聚集練功為零。
四、加大綜治、信訪維穩(wěn)工作力度，促進社會穩(wěn)定和諧隨著重點工程項目的開工建設(shè)和城市擴建，各類矛盾日益增多，綜治、信訪維穩(wěn)工作也遇到許多新情況、新問題。面對嚴(yán)竣的信訪形勢和繁重的維穩(wěn)任務(wù)，街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪維穩(wěn)工作重要性的認(rèn)識，把信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，全年多次在黨政領(lǐng)導(dǎo)會議上研究加強信訪維穩(wěn)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，出臺了對信訪維穩(wěn)工作講評機制。
同時，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實行基層信訪工作“一票否決制”。街道與社區(qū)、管區(qū)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，要求認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量，實行信訪工作每周講評制、包案負(fù)責(zé)制與督辦制，督促信訪案件及時結(jié)辦。遇有重大事件，黨政一把手必親臨現(xiàn)場接待上訪群眾。
在平時工作中加大對信訪工作經(jīng)費投入，強化信訪工作隊伍，做到要人有人，要錢給錢。
今年以來，調(diào)解各類矛盾糾紛78起，調(diào)處成功72起;對轄區(qū)內(nèi)重點人員17人次進行重點穩(wěn)控;參與市、區(qū)處置突發(fā)性維穩(wěn)事件11起;接訪勸返20xx余人次;共受理各類來信來訪29件，其中信訪件18件，在這些來信來訪件中，已處置27件，對群眾的上訪問題，街道信訪部門均做到及時受理，全程參與并督查督辦落實到位，按時辦結(jié)，對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。在29件信訪件中，做到事事有回音，件件有落實，對信訪件牽涉面廣的，信訪辦及時會同街道各部門找各相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)落實。
五、開展學(xué)校及周邊治安綜合治理，不斷優(yōu)化校園及周邊治安秩序。
今年，我們把維護校園及周邊安全作為一項嚴(yán)肅的政治任務(wù)，對街道轄區(qū)內(nèi)的校園及周邊治安專項整治工作進行了動員部署，先后召開由職能部門及各學(xué)校、幼兒園負(fù)責(zé)人會議，多次到校園進行安全工作檢查，并加強了學(xué)校保衛(wèi)機構(gòu)和各項保衛(wèi)制度建設(shè)，明確校長、園長是學(xué)校、幼兒園治安第一責(zé)任人。公安機關(guān)加強了學(xué)校周邊的治安巡邏，同時，各職能部門加強聯(lián)動，加大對學(xué)校周邊重點人員的管控，加大對涉校案件的打擊查處力度，大力整治學(xué)校及周邊各類非法經(jīng)營活動和各種危及師生安全的隱患。對轄區(qū)內(nèi)的15所中小學(xué)、幼兒園校園內(nèi)及周邊環(huán)境進行逐一地毯式排查，對排查出的問題逐一進行督查限期整改，通過加強學(xué)校周邊環(huán)境治理，減少和消除亂設(shè)攤、亂停車、網(wǎng)吧等娛樂場所以及其他影響學(xué)校周邊環(huán)境的情況，逐步建立學(xué)校周邊環(huán)境的長效管理機制，為廣大學(xué)生營造一個健康、整潔的校園周邊環(huán)境。
明年，街道將繼續(xù)以xx大和xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾的綜治方針，突出工作重點，著眼主動防范，發(fā)揮綜治優(yōu)勢，開拓創(chuàng)新，推動街道綜治工作取得更大成效。
(一)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，確保社會和諧穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹中央綜治辦《關(guān)于切實做好矛盾糾紛大排查大調(diào)解工作的意見》，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面掌握重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點人員情況，不留死角。對排查出來的問題，按照“五個一”的工作要求，進一步落實責(zé)任，強化工作措施，狠抓化解穩(wěn)定工作的落實。
(二)進一步加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，力爭在充實基層綜治力量和提高基層綜治戰(zhàn)斗力上有新突破。在健全完善綜治機構(gòu)、充實人員的基礎(chǔ)上、進一步抓好社區(qū)(管區(qū))綜治組織機構(gòu)建設(shè)。
(三)加強對各項工作的檢查督導(dǎo)，促進各項工作措施的落實。幫助基層查找問題，研究解決問題辦法，推動綜治各項工作，積極完成各項工作任務(wù)。同時，要定期組織對全街道所轄單位、社區(qū)(管區(qū))社會管理綜合治理工作進行考核驗收。
我們將在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹社會管理綜合治理工作的方針和市、區(qū)政法工作會議精神，堅持“兩手抓，兩手硬”的思想，落實社會管理綜合治理打防結(jié)合，以防為主的方針，不斷強化基礎(chǔ)防范工作，積極搞好平安創(chuàng)建和社會管理綜合治理工作，認(rèn)真落實基層基礎(chǔ)防范工作措施，使我街社會管理綜合治理工作取得更大成績。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇八
我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇九
各項經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.8;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.6;線損率完成3.3，可比口徑同比持平;平均電價完成372.9/千千瓦時，比。
合同。
指標(biāo)提高2.2/千千瓦時;經(jīng)營電量市場占有率完成91.3，同比提高3.3百分點，超合同指標(biāo)3.2百分點;售電量市場占有率完成76.3，同比降低4.0百分點，超合同指標(biāo)0.5百分點;小火電平均購電價完成298.9/千千瓦時，比合同指標(biāo)降低7.4/千千瓦時。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、**公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、**市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至**月10日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)*天。
電網(wǎng)建設(shè)快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀(jì)要》，將電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設(shè)，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95，電網(wǎng)電壓合格率99.71。
經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細(xì)化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴(yán)格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認(rèn)真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，加強全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”*。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位。
說明書。
和績效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點評制度，細(xì)化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤317x元，分別同比增長1和1。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅持“四個服務(wù)”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，實行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價。服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示。服務(wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
黨建精神文明建設(shè)進一步加強。學(xué)習(xí)貫徹xx屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實行分組上黨課。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展查處“嫌疑”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“**市先進基層黨組織”。加強隊伍建設(shè)，強化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
格言。
故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng))、五進(進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎。
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎(chǔ)薄弱，
規(guī)章制度。
執(zhí)行不嚴(yán)，個別員工安全意識淡薄，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
三、20xx年工作思路和重點工作?。
堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;堅定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè)，推動電網(wǎng)發(fā)展提速;堅定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益;堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè);堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標(biāo)任務(wù)。
(二)重點工作。
第一，堅持居安思危，強化安全生產(chǎn)管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。深化硬指標(biāo)查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強電力需求側(cè)管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預(yù)案，確保全市電力供應(yīng)。加強客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管，完善電力設(shè)施保護三級網(wǎng)絡(luò)，加強多產(chǎn)、消防、交通安全管理，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
第二，立足科學(xué)發(fā)展，建設(shè)堅強電網(wǎng)。以科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)電網(wǎng)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實《會談紀(jì)要》精神，進一步完善電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格“五制”要求，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、工期和效益，推行典型設(shè)計，加強工程管理，確保建設(shè)項目全部達(dá)標(biāo)投運。加快220千伏、110千伏、工程建設(shè)，確保按期竣工投產(chǎn)。加快10千伏配網(wǎng)項目建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)供電格局，滿足負(fù)荷快速增長需要。加快農(nóng)村電氣化建設(shè)，積極培植電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。
第三，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。落實“精細(xì)化管理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設(shè)，抓好電量、電價、線損、電費等指標(biāo)的管理，全面提升運營水平。堅持依法經(jīng)營，強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)管理、成本管理、招投標(biāo)管理、薪酬管理等各項制度，強化預(yù)算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉，規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理,杜絕自備電廠對外轉(zhuǎn)供電和形成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”。加快實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)管理。
第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，提升基礎(chǔ)管理水平。健全對標(biāo)工作機制，完善指標(biāo)體系、評價和考核體系，拓寬對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化指標(biāo)診斷分析，突出抓好權(quán)重大、對公司績效影響大的重點指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)、潛力指標(biāo)的落實，持續(xù)改進，努力促進管理創(chuàng)新。進一步加強對縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的指導(dǎo)、檢查和考核。
第五，堅持以人為本，推進績效管理常態(tài)運行。堅持以目標(biāo)管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標(biāo)體系和運作體系建設(shè)，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織績效。加強績效管理的指導(dǎo)、檢查和考核，理順管理程序，將績效管理全面融入企業(yè)日常管理。
第六，深化服務(wù)文化建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務(wù)文化建設(shè)，做亮、做精服務(wù)品牌。嚴(yán)格“三不指定”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理。加強規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高95598服務(wù)熱線運行管理質(zhì)量，完善大客戶經(jīng)理制、重要客戶、vip客戶、社區(qū)客戶供電服務(wù)辦法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
第七，堅持規(guī)范發(fā)展，提升多產(chǎn)效益水平。規(guī)范多產(chǎn)管理，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重質(zhì)量和效益，規(guī)避風(fēng)險，穩(wěn)健發(fā)展。加強政策研究，拓展融資渠道。加強財務(wù)集約化管理，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強電氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，提高市場占有率。堅持房地產(chǎn)資源開發(fā)與儲備并重，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強熱電管理，開拓供熱市場，注重內(nèi)部挖潛增效，提升效益水平。
第八，堅持人才強企，強化隊伍建設(shè)。加強職工、農(nóng)電工、外聘工“三支隊伍”和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設(shè)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力為重點，強化全員教育培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)比武競賽活動，增強素質(zhì)，提高技能。
第九，加強黨建精神文明建設(shè)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加強黨群工作“十個建設(shè)”，強化核心、服務(wù)中心、拓展功能、發(fā)揮作用。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系，加強反和反“嫌疑”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩(wěn)定。加強信訪、值班、治安保衛(wèi)工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共關(guān)系工作，為企業(yè)創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境。深入推進“愛心活動”、實施“平安工程”，建設(shè)和諧企業(yè)。
四、建議。
(一)電網(wǎng)建設(shè)方面。建議集團公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要。
(二)農(nóng)電管理方面。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)維護資金短缺，農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)移交后，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農(nóng)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策，解決農(nóng)網(wǎng)維護費用不足的問題。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十
我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十一
今年1―6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作如下：
（一）堅持群眾利益無小事，認(rèn)真做好來信來訪的日常工作，信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算。
1―6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1―6月份共接待群眾來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟權(quán)益等幾個方面。
（二）堅持信訪工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。
周密部署，落實責(zé)任。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時調(diào)處。從*月*日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標(biāo)。
（三）做好**赴省上訪勸阻工作。
（四）加強信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年*月份組織了**名機關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓(xùn)班，進一步提高了辦公自動化水平。
（五）積極配合，做好全縣機關(guān)效能建設(shè)。
信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結(jié)《信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開展機關(guān)效能建設(shè)的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十二
今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80％，另外20％是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十三
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
我局多次召開黨組會和局長辦公會研判信訪形勢安排部署信訪穩(wěn)定工作主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪親自調(diào)查重大信訪事項為信訪工作提供高視點、廣角度、深層次的智力支持黨組成員實行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣（市）、區(qū)同獎同罰做到責(zé)權(quán)清晰獎懲分明。
二是強化機構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實行定崗定責(zé)，信訪機構(gòu)和隊伍得到了加強，為工作的開展夯實了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度，把信訪機構(gòu)建成我局對外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬多元，進一步完善信訪接待場所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺專用車輛外，還專門研究為信訪科長配備了專用手機，話費實行實報實銷。并一次性為信訪科購置了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實現(xiàn)對接，使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過實行信訪評估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪機構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過程中及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機構(gòu)獎懲建議權(quán)。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十四
根據(jù)內(nèi)蒙計生委《關(guān)于人口計生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神，結(jié)合我市人口計生工作)實際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的.原則，采取“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十五
20xx年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。
(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠服，滿足而歸。
(三)問題相對集中。獎勵優(yōu)待、x問題是信訪的突出問題。
(四)新的熱點問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問題10件，同比上升;反映違規(guī)收費件，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識在增強，更加關(guān)注計劃生育利益導(dǎo)向政策的實施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費現(xiàn)象問題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績。但我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進我市信訪工作再上新水平。
鄉(xiāng)村設(shè)立計生政務(wù)公開欄，對計生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實、經(jīng)濟處罰標(biāo)準(zhǔn)都進行公布，增強工作的透明度。設(shè)立計劃生育舉報箱，公開舉報電話，實行計劃生育舉報有獎制度，充分調(diào)動廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強化監(jiān)督，堵塞漏洞。
定期對基層的人口計劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會撫養(yǎng)費征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進行專項督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，把問題解決在基層。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十六
1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。
2、我隊上半年實現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。
3、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實，責(zé)任目標(biāo)完成情況實行獎懲。
經(jīng)自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標(biāo)合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐科學(xué)發(fā)展觀，增強政治意識、大隊意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區(qū)穩(wěn)定、促進我礦經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十七
今年以來，在集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，供電公司著眼建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核。
責(zé)任書。
各項工作取得新成績。
各項經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.8;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.6;線損率完成3.3，可比口徑同比持平;平均電價完成372.9/千千瓦時，比。
合同。
指標(biāo)提高2.2/千千瓦時;經(jīng)營電量市場占有率完成91.3，同比提高3.3百分點，超合同指標(biāo)3.2百分點;售電量市場占有率完成76.3，同比降低4.0百分點，超合同指標(biāo)0.5百分點;小火電平均購電價完成298.9/千千瓦時，比合同指標(biāo)降低7.4/千千瓦時。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、**公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、**市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至**月10日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)*天。
電網(wǎng)建設(shè)快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀(jì)要》，將“”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設(shè)，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“”發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95，電網(wǎng)電壓合格率99.71。
經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細(xì)化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴(yán)格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認(rèn)真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，加強全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”*。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位。
說明書。
和績效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點評制度，細(xì)化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤317x元，分別同比增長1和1。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅持“四個服務(wù)”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，實行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價。“”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?！啊狈?wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
黨建精神文明建設(shè)進一步加強。學(xué)習(xí)貫徹xx屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實行分組上黨課。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展查處“嫌疑”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“**市先進基層黨組織”。加強隊伍建設(shè)，強化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
格言。
故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng))、五進(進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎。
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎(chǔ)薄弱，
規(guī)章制度。
執(zhí)行不嚴(yán)，個別員工安全意識淡薄，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;堅定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè)，推動電網(wǎng)發(fā)展提速;堅定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益;堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè);堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標(biāo)任務(wù)。
第一，堅持居安思危，強化安全生產(chǎn)管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。深化硬指標(biāo)查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強電力需求側(cè)管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預(yù)案，確保全市電力供應(yīng)。加強客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管，完善電力設(shè)施保護三級網(wǎng)絡(luò)，加強多產(chǎn)、消防、交通安全管理，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
第二，立足科學(xué)發(fā)展，建設(shè)堅強電網(wǎng)。以科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)電網(wǎng)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實《會談紀(jì)要》精神，進一步完善“”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格“五制”要求，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、工期和效益，推行典型設(shè)計，加強工程管理，確保建設(shè)項目全部達(dá)標(biāo)投運。加快220千伏、110千伏、工程建設(shè)，確保按期竣工投產(chǎn)。加快10千伏配網(wǎng)項目建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)供電格局，滿足負(fù)荷快速增長需要。加快農(nóng)村電氣化建設(shè)，積極培植電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。
第三，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。落實“精細(xì)化管理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設(shè)，抓好電量、電價、線損、電費等指標(biāo)的管理，全面提升運營水平。堅持依法經(jīng)營，強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)管理、成本管理、招投標(biāo)管理、薪酬管理等各項制度，強化預(yù)算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉，規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理,杜絕自備電廠對外轉(zhuǎn)供電和形成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”。加快實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)管理。
第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，提升基礎(chǔ)管理水平。健全對標(biāo)工作機制，完善指標(biāo)體系、評價和考核體系，拓寬對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化指標(biāo)診斷分析，突出抓好權(quán)重大、對公司績效影響大的重點指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)、潛力指標(biāo)的落實，持續(xù)改進，努力促進管理創(chuàng)新。進一步加強對縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的指導(dǎo)、檢查和考核。
第五，堅持以人為本，推進績效管理常態(tài)運行。堅持以目標(biāo)管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標(biāo)體系和運作體系建設(shè)，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織績效。加強績效管理的指導(dǎo)、檢查和考核，理順管理程序，將績效管理全面融入企業(yè)日常管理。
第六，深化服務(wù)文化建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務(wù)文化建設(shè)，做亮、做精“”服務(wù)品牌。嚴(yán)格“三不指定”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理。加強規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高95598服務(wù)熱線運行管理質(zhì)量，完善大客戶經(jīng)理制、重要客戶、vip客戶、社區(qū)客戶供電服務(wù)辦法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
第七，堅持規(guī)范發(fā)展，提升多產(chǎn)效益水平。規(guī)范多產(chǎn)管理，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重質(zhì)量和效益，規(guī)避風(fēng)險，穩(wěn)健發(fā)展。加強政策研究，拓展融資渠道。加強財務(wù)集約化管理，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強電氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，提高市場占有率。堅持房地產(chǎn)資源開發(fā)與儲備并重，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強熱電管理，開拓供熱市場，注重內(nèi)部挖潛增效，提升效益水平。
第八，堅持人才強企，強化隊伍建設(shè)。加強職工、農(nóng)電工、外聘工“三支隊伍”和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設(shè)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力為重點，強化全員教育培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)比武競賽活動，增強素質(zhì)，提高技能。
第九，加強黨建精神文明建設(shè)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加強黨群工作“十個建設(shè)”，強化核心、服務(wù)中心、拓展功能、發(fā)揮作用。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系，加強反和反“嫌疑”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩(wěn)定。加強信訪、值班、治安保衛(wèi)工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共關(guān)系工作，為企業(yè)創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境。深入推進“愛心活動”、實施“平安工程”，建設(shè)和諧企業(yè)。
(一)電網(wǎng)建設(shè)方面。建議集團公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要。
(二)農(nóng)電管理方面。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)維護資金短缺，農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)移交后，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農(nóng)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策，解決農(nóng)網(wǎng)維護費用不足的問題。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
供電局信訪上半年工作總結(jié)篇十八
供電局全面落實省公司及哈局的各項部署，以局十六屆三次職代會精神為主線，夯實安全基礎(chǔ)，強化營銷管理，加強“三個建設(shè)”，全體干部員工統(tǒng)一思想，堅定信心，明確目標(biāo)，精益管理，保質(zhì)保量完成哈局下達(dá)的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：
一、主要指標(biāo)完成情況。
（一）安全生產(chǎn)和生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)。
（二）供電可靠率完成：
（三）電壓合格率完成:。
（四）10kv線路跳閘次數(shù)：
（五）兩票完成情況:完成第一種工作票:。
完成倒閘操作票:。
(六)、供電量：
（七）、售電量：
（八）、綜合線損率：
（九）、售電平均單價：
（十）、應(yīng)收電費余額：
（十一）、營業(yè)外增收:。
二、完成的主要工作（1000字左右）。
（一）筑牢基礎(chǔ)管理各項工作實現(xiàn)重大突破。
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行，扎實開展春檢和安全專責(zé)檢查。截止目前，共計完成春檢作業(yè)現(xiàn)場、拉手線路改造現(xiàn)場、市政工程涉及線路改造現(xiàn)場等各類現(xiàn)場勘察60余次；組織春檢、線路拉手工程以及市政工程線路改造等大型停電作業(yè)11次，停電線路24條；帶電作業(yè)消缺5次；配合變電所故障和電纜工區(qū)電纜故障以及線路停電等各類10kv線路倒閘操作累計62條/次；積極推進技改項目，更換2座變電亭老舊高壓柜；完成了南供464變電亭進行改造；完成拉手線路改造4條。通過科學(xué)地制定停電計劃，專人負(fù)責(zé)每項工作，制詳細(xì)定施工方案，認(rèn)真落實安全措施，積極開展危險點分析，順利完成了上半年的線路消缺和市政改造、拉手線路改造和大修技改等工作，提高了設(shè)備健康水平。
2、配合市政建設(shè)，成績斐然，保電工作滴水不漏。
中國大學(xué)網(wǎng)