超市員工相關(guān)管理制度范文（13篇）

    總結(jié)是對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行回顧和梳理的關(guān)鍵步驟，可以幫助我們更好地掌握所學(xué)知識。1、寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的結(jié)構(gòu)。掌握寫總結(jié)的技巧和方法對于提升自己的表達(dá)能力非常有幫助，以下是一些總結(jié)范文，供大家參考。
    超市員工相關(guān)管理制度篇一
    1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。
    2.勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。
    3.誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí)，反對虛假作風(fēng)。
    4.服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
    5.整潔——員工應(yīng)時刻注意堅(jiān)持自我良好的職業(yè)形象，堅(jiān)持工作環(huán)境的整潔與美觀。
    開門營業(yè)前的工作：
    1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。
    2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。
    3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。
    4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。
    1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準(zhǔn)確的維修。
    2.補(bǔ)充購物袋。
    3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。
    4.整理收銀臺和銷售區(qū)。
    1.必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。
    2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。
    4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，幫忙挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。
    5.個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并堅(jiān)持頭發(fā)清潔。
    6.員工只可在非工作時間購物。
    7.上班時間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。
    8.上班時間不允許吃零食。
    9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
    10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
    1.上班時不能隨便離開工作崗位。
    2.上班時不能與親朋好友閑聊。
    3.員工不允許坐在貨物上。
    4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作，不遵守的員工將按曠職處理。
    5.上半時上廁所不能超過15分鐘。
    6.上班時不允許睡覺。
    7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。
    1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。
    2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情景，調(diào)查市場變化。
    3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。
    4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。
    5.熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自我管理區(qū)商品的基本知識。
    6.要有強(qiáng)烈的職責(zé)心，防止商品損壞或丟失。
    7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
    1.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。
    2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自我收款。
    3.收銀員家人買東西，請自我回避，讓其他收銀員收款。
    4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
    5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。
    6.顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。
    7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。
    1.值日人員按時清理衛(wèi)生。
    2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。
    3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。
    1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。
    2.負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。
    3.做一個經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。
    4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。
    5.保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識。
    6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。
    7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
    8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。
    9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。
    10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情景。
    11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。
    12.及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。
    13.負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。
    1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
    2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
    3.所有員工必須保證自我及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。
    4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
    5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。
    6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
    7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)。
    超市員工相關(guān)管理制度篇二
    獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項(xiàng)目:。
    1、最佳團(tuán)隊(duì)獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的`團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。
    獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元。
    2、優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
    獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元。
    3、優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻(xiàn)突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
    獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
    4、舉報獎:超市任何一個員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
    5、特殊貢獻(xiàn)獎:為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。
    5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
    7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元。
    8.節(jié)約資源,節(jié)儉費(fèi)用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元。
    9.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元。
    11.其他對超市作出貢獻(xiàn),董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
    員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
    1:員工推薦、本人自薦或單位提名;。
    2:部門主管,店長助理審核;。
    3:總經(jīng)理提名。
    超市員工相關(guān)管理制度篇三
    1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工。
    2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲，（特殊工種和引進(jìn)人才不受此限）。
    3、員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。
    4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。
    第二條上崗。
    1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
    2、員工試用期為壹個月，實(shí)習(xí)期為貳個月，員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
    3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼，第一個半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。
    第三條考勤卡、考勤管理。
    員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。
    第四條請銷假。
    1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。
    2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。
    3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
    4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。
    5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。
    第五條員工待遇。
    1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。
    2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。
    第六條辭職、辭退。
    1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。
    2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。
    3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的'行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。
    第七條獎懲。
    （一）員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎勵；
    1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者；
    2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者；
    3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財(cái)物不被侵害者；
    4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
    （二）員工有下列行為者，公司將給予處罰：
    1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時給予除名。
    2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者，當(dāng)天按曠工論處。
    3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
    4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。
    5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。
    為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：
    1、三不進(jìn)賣場：不穿工作服不進(jìn)賣場；不佩戴工號牌不進(jìn)賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場。
    2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
    3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。
    4、衣著要求。
    a、個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。
    b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
    c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。
    5、員工購物/包裝。
    公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：
    a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。
    b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行）。
    c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。
    d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。
    超市員工相關(guān)管理制度篇四
    商服部超市為便于所需商品的統(tǒng)一管理和采購，降低商品的采購成本，規(guī)范進(jìn)、出貨流程，做到人員合理分工與定位，通過標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化達(dá)到提高效益的目的，特制定此規(guī)章制度。
    （一）本超市需采購商品分為直配、協(xié)配兩部分，直配商品統(tǒng)一由商服部采購人員根據(jù)店內(nèi)商品銷售、陳列量及庫房實(shí)際庫存情況制作直配商品采購單，協(xié)配商品由分店店長根據(jù)店內(nèi)商品實(shí)際庫存情況制作協(xié)配商品采購單。
    （二）供應(yīng)商持直配商品采購單到庫房送貨，庫房保管員按照采購單收貨，按照商品驗(yàn)收情況在系統(tǒng)內(nèi)生成商品驗(yàn)收單，并據(jù)此給供應(yīng)商出具貨品欠條。
    （三）協(xié)配商品由店內(nèi)店長直接訂貨，生成協(xié)配商品采購單，商品由供貨商直接送到店內(nèi)，并根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況為供貨商出具貨品欠條。
    （四）直配商品由保管員驗(yàn)收入庫，分店店長依據(jù)店內(nèi)實(shí)際庫存及銷售情況向庫房發(fā)送分店要貨單，庫房配貨員依據(jù)分店要貨單進(jìn)行配貨，并生成商品配送單同貨品一同送至店內(nèi)。
    （五）店內(nèi)出現(xiàn)破損及抵期貨物時，由店長在系統(tǒng)內(nèi)制作分店商品退貨單，并將貨物返回至庫房內(nèi)。庫房保管員依據(jù)分店商品退貨單清點(diǎn)退回的貨物，核對完畢后將貨物按供貨商分別退貨，生成商品退貨單，并為供貨商出具返貨欠條，作為結(jié)賬時的依據(jù)。
    超市員工相關(guān)管理制度篇五
    在現(xiàn)在社會，越來越多人會去使用制度，管理制度是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù)，是社會再生產(chǎn)過程順利進(jìn)行的保證，具有權(quán)威性、完整性、排他性、可執(zhí)行性、相對穩(wěn)定性和公平公正性。下面是小編為大家整理的關(guān)于超市員工的管理制度五篇，希望能幫助到大家!
    一、基本要求。
    (一)良好的職業(yè)道德。
    (二)認(rèn)同超市企業(yè)文化。
    (三)良好的推銷技能。
    (四)很強(qiáng)的溝通能力。
    (五)具有團(tuán)隊(duì)精神。
    二、員工(促銷員)行為規(guī)范。
    1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;。
    2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工;。
    3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;。
    5、服從主管人員的指示或命令;。
    6、員工應(yīng)按要求參加每天的早會、晚會;。
    7、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;。
    8、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事;。
    10、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;。
    11、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;。
    12、不擅自動用公司機(jī)器和材料;。
    13、不陽奉陰違，不消極怠工;。
    14、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;。
    15、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;。
    16、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);。
    17、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;。
    18、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);。
    19、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;。
    20、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;。
    21、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;。
    22、不偽造、涂改公司的報告、記錄;。
    三、獎懲規(guī)范。
    (一)獎勵。
    獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn)，由店長決定對促銷人員進(jìn)行獎勵，主要以獎金方式進(jìn)行獎勵，獎金由公司支付。
    獎勵細(xì)項(xiàng)。
    1、凡受顧客口頭表揚(yáng)一次獎勵5元;書面表揚(yáng)一次10元;錦旗或新聞媒體表揚(yáng)一次獎勵50元。
    2、商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元。
    3、思想品質(zhì)好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。
    4、提出各類合理化建議，并經(jīng)采納取得成效獎勵10元至100元。
    5、發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。
    6、同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)中有功績的獎勵50元至200元。
    7、工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)或遵守規(guī)章制度、組織紀(jì)律好的員工獎勵10元至100元。
    8、在特殊、緊急情況下仍能堅(jiān)守工作崗位，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎勵10元至100元。
    9、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成。
    10、舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。
    11、增收節(jié)支獎勵50元至200元。
    (二)、懲罰。
    對違紀(jì)員工的處罰由店長決定，通過經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財(cái)務(wù)室交納。
    1、凡儀容、儀表、儀態(tài)、語言、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
    2、上班一周后，不熟悉超市流程、產(chǎn)品特點(diǎn)等處罰20元。
    3、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與工作無關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。
    4、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
    5、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰。
    6、上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元。
    7、對顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。
    8、與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。
    9、對顧客服務(wù)質(zhì)量低劣、態(tài)度差，受到顧客投訴者，一次處罰10元至50元，情節(jié)嚴(yán)重予以開除。
    10、上下班不走規(guī)定通道，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。
    11、因個人原因損壞商品或其它設(shè)施照價賠償。
    13、擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。
    14、私自占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
    15、不具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，勾心斗角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。
    16、偽造、改寫、損毀公司各種單據(jù)、記錄和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)者，一次處罰20至100元，并承擔(dān)由此造成的損失，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。
    17、工作效率不高，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元。
    18、品行不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。
    19、在超市內(nèi)販賣私人物品者，處罰5至200元后予以開除。
    20、違反安全規(guī)則未造成嚴(yán)重后果一次處罰10元至50元。
    21、違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
    四、促銷人員的管轄。
    促銷人員的管轄由超市全權(quán)負(fù)責(zé)日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實(shí)施，按促銷產(chǎn)品分類由產(chǎn)品所屬的營業(yè)組別主管進(jìn)行管理，促銷人員的薪水由供應(yīng)商支付，促銷人員的工服由供應(yīng)商或促銷人員購買。
    服務(wù)要求。
    1、肉柜員工上班必須著工裝。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。
    2、注意講究個人衛(wèi)生。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)(以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度)，禁止剃光頭、留胡須。
    3、員工指甲應(yīng)修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油，上班時間不得噴香水、戴首飾。
    4、接人待物時應(yīng)注意保持微笑。當(dāng)顧客、來賓詢問時，不能出現(xiàn)諸如：“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答。當(dāng)顧客、來賓未聽清再次詢問時，不得態(tài)度不耐煩、語音語調(diào)明顯升高，并帶有不滿情緒。
    5、工作時應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。上班時間原則上不允許坐著(生病、勞累過度及其他特殊情況時除外)，不得趴在和坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺上。
    6、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工。
    考勤管理。
    1、夏季上班時間：6：30~21：00。
    冬季上班時間：7：00~20：00。
    中午休息時間為一小時。午休期間肉柜不得空人，采取輪流用餐方式。
    2、員工必須按時上班，如遇特殊情況需事先請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
    3、在上班后下班前十分鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時以上一律按曠工處理。發(fā)現(xiàn)遲到早退，一次扣十元。人流量大，節(jié)假日時按賣場工作時間執(zhí)行。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長請假。
    4、每日實(shí)行打卡制度。早中晚到生鮮課長簽到。
    5、一月之內(nèi)出現(xiàn)三次投訴空崗行為(空崗時間超過一小時)，本店所有員工各扣除一百元。
    員工職責(zé)。
    1、營業(yè)中員工要及時補(bǔ)貨及整理排面，但補(bǔ)貨時要注意避開人流高峰期，要不影響顧客購物為原則。
    2、員工在加工肉類時，要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn)。要預(yù)做在庫，以備今天補(bǔ)貨或明晨出排面。
    3、要及時檢查肉類鮮度，不良品及時處理。
    4、當(dāng)商品缺貨時，及時告知主管下緊急訂單。
    6、晚上，員工要適當(dāng)補(bǔ)貨，適當(dāng)控制陳列量，并對明天不能再售賣的商品打折處理及報廢等，并隨時收回散貨。
    7、提貨時員工有義務(wù)負(fù)責(zé)接貨。
    8、營業(yè)結(jié)束后，員工要對排面上的商品進(jìn)行整理，視需要收回冷庫保鮮。
    9、要對垃圾進(jìn)行清除，對設(shè)備、操作間、臥柜等清潔衛(wèi)生，并注意關(guān)閉水、電，收回散貨。
    1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈，貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題，將對其進(jìn)行處罰。
    處罰金額：20元—50元。
    2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)出現(xiàn)閑雜物品，庫存商品不準(zhǔn)不封箱就陳列到貨架上頭，庫存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元—100元。
    3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，協(xié)助超市微機(jī)員理貨，核對直配單數(shù)量和實(shí)際數(shù)量是否相符，檢查商品的包裝情景、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，杜絕過期商品進(jìn)入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進(jìn)行。
    處罰金額：20元—100元。
    4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)期在三年的商品必須在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由超市負(fù)責(zé)并罰款。
    處罰金額：100元—200元。
    5、超市員工應(yīng)及時統(tǒng)計(jì)本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源，直接上報給部門經(jīng)理，不準(zhǔn)出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象，否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。
    處罰金額：50元—200元。
    6、超市員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象，否則將進(jìn)行處罰。
    處罰金額：50元—200元。
    7、超市員工應(yīng)經(jīng)常統(tǒng)計(jì)超市滯銷商品和暢銷商品，及時上報超市經(jīng)理，所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進(jìn)行處理，目的為增加超市柜組營業(yè)額。
    二、超市收款人員。
    1、應(yīng)樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象，如有突發(fā)事件應(yīng)及時通知超市經(jīng)理進(jìn)行處理，否則將進(jìn)行處罰。
    處罰金額：50元—200元。
    2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市經(jīng)理及收款員進(jìn)行處罰。
    處罰金額：20元—100元。
    3、在超市每一天結(jié)賬時，收款員必須認(rèn)真核對帳目，如出現(xiàn)假幣、賬目不符現(xiàn)象，應(yīng)及時通知配送中心辦公室人員，認(rèn)真核實(shí)是否屬于計(jì)算機(jī)故障，如屬人為失誤，將由超市經(jīng)理與收款員承擔(dān)。
    4、在每一天的銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的除外)的現(xiàn)象。
    處罰金額：20元—100元。
    5、收款機(jī)區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如：私人購買物品、寄存物品或商品，收款員應(yīng)堅(jiān)持收款機(jī)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)在收款機(jī)上張貼條碼、編碼，交班時應(yīng)正常操作，更換收款員用戶名。交班時應(yīng)注意財(cái)務(wù)的交接情景，確認(rèn)無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進(jìn)行處罰。
    處罰金額：20元—100元。
    6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時，超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場，如結(jié)賬時出現(xiàn)短款或多款，數(shù)額較大的(低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象)應(yīng)及時告知配送中心辦公室人員，核實(shí)求證是否屬于計(jì)算機(jī)故障，如屬人為原因賬務(wù)不清的，將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔(dān)職責(zé)。
    三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工。
    1、嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)章制度，對于超市內(nèi)更換更新制度，促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。
    2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間，全部登記點(diǎn)名，(和超市內(nèi)部員工一齊點(diǎn)名，上班、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象，巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進(jìn)進(jìn)行做來源罰。
    處罰金額：50元—200元。
    3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝，不穿工裝一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi);。
    4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準(zhǔn)串崗，不允許長時間接待親戚、友人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發(fā)現(xiàn)，巡店經(jīng)理將進(jìn)行處罰。
    處罰金額：50元—200元。
    5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，不準(zhǔn)做場外交易(以低于超市內(nèi)價格售與顧客或加贈于顧客禮品)。
    處罰金額：100元—500元。
    6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi)吃飯，聽mp3、玩手機(jī)游戲、嬉鬧等。
    處罰金額：50元—200元。
    處罰金額：50元—200元。
    8、超市內(nèi)部貨架牌面，除超市內(nèi)柜組人員，其他人無權(quán)更改牌面，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商或促銷人員私自更改的。予以處罰。
    處罰金額：50元—200元。
    9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，應(yīng)樹立超市整體形象，堅(jiān)持站姿，久坐3分鐘以上者，超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的，巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)，超市經(jīng)理共同予以處罰。
    處罰金額：50元—200元。
    1、嚴(yán)格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點(diǎn)貨，嚴(yán)格檢查進(jìn)入超市商品的'質(zhì)量(包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期)。
    處罰金額：50元—200元。
    2、當(dāng)天收到的直配單必須當(dāng)天入賬，新商品到超市必須及時接收新商品信息和打印出標(biāo)價簽。
    處罰金額：50元—200元。
    五、夜間值班人員。
    1、超市夜間值班人員必須在每一天晚上八點(diǎn)之前到超市，由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知，不允許私自退貨，如發(fā)現(xiàn)罰款50元—200元。每一天結(jié)賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù)，如工作不到位罰款20元—100元。理點(diǎn)名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元—100元。
    2、夜間值班人員到達(dá)自己所值班地點(diǎn)之后不準(zhǔn)再離開。如擅自離開罰款100元。
    3、夜間值班人在值班期間不準(zhǔn)酗酒，不準(zhǔn)帶自己的朋友進(jìn)入值班地點(diǎn)，值班期間不準(zhǔn)睡覺，出現(xiàn)重大人為問題，后果自負(fù)并罰款200元。
    作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：
    1、服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張。不能衣冠不整。不能披肩散發(fā)。上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
    2、員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20—100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。
    3、愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償。不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。
    4、要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。
    5、不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。
    6、臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2—3年的產(chǎn)品提前6個月下架。保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架。保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架。保質(zhì)期6—10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。
    7、貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外。同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補(bǔ)加貨架上庫存的貨。
    8、稱散貨時要認(rèn)真查看plu號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實(shí)回答，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補(bǔ)上。
    9、愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。
    10、上班時間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑。不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上。不得趴在柜臺上。不得坐在地上擦貨。上班時間不得購物。不得吃東西。儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。
    11、對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。
    12、顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋。還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。
    13、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。
    14、各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。
    15、員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。
    16、老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。
    17、每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%。另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。
    18、新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。
    19、每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。
    一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務(wù)。
    二、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，明碼標(biāo)價。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。
    三、誠實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠實(shí)守信不單是指對待客戶，同時要對業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業(yè)主的厚德，延續(xù)彼此的信任。
    四、遵守紀(jì)律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。
    除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。請?jiān)诼毴藛T自覺遵守，自己申報違規(guī)項(xiàng)目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。
    五、及時對商品進(jìn)行整理，保持陳列整齊美觀。
    六、接受監(jiān)督，虛心聽取意見。員工之間互相協(xié)助，互相監(jiān)督，提供違章線索者將現(xiàn)金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。
    七、交接班時，做好貨物的盤點(diǎn)工作。所有收銀員不得在沒有計(jì)入pos機(jī)前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實(shí)有特殊情況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請自覺遵守，免得口舌。
    一、根據(jù)商品所需的存儲條件，分類進(jìn)行保管。制定庫存貨物監(jiān)管員，負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報，有效期監(jiān)督。
    二、統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。
    三、保持庫房的清潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品霉?fàn)€、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。
    四、控制庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適應(yīng)保管商品的需要。
    五、經(jīng)常檢查庫存商品，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防。庫存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超過保管期時，或出現(xiàn)滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。
    一、保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生。
    二、根據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。
    三、清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。
    一、店面員工工作程序。
    1.收銀員清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價格，位置。同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。
    2.整理貨架，確保整齊，安全;指定補(bǔ)貨時間，在班人員必須集體出動，庫管員指導(dǎo)讓缺少物品迅速上架。
    3.準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具;顧客方便多購貨物。
    4.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好;罵不還口，熱情周到。
    5.不斷整理貨架，補(bǔ)充商品;補(bǔ)貨人員要留意旺銷貨品，提供進(jìn)貨信息。
    6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;。
    7..做好交接班記錄;票據(jù)與實(shí)收不符要備注原因(不得超過50元)，超過時，要查找原因并匯報結(jié)果。
    超市員工相關(guān)管理制度篇六
    為使錦江學(xué)生業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將超市的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
    第二條 超市信念
    2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。
    2.2 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
    2.3 誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。
    2.4 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
    2.5 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
    第三條 生效與解釋
    3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由超市管理部門負(fù)責(zé)解釋。
    3.2 超市的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
    第二章 錄 用
    第一條 錄用原則
    1.1 員工的招聘將根據(jù)超市的需要進(jìn)行。
    1.2 本超市采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。
    1.3 本超市的招聘以面試方式為主。
    第二條 錄用條件
    2.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期定為1周，過用期成為正式員工，簽訂合同。
    2.2 以下被視為不符合錄用條件:
    。工作能力不符合要求者；
    。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。
    第三條 錄用程序
    3.1 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
    3.2新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：
    。如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格； ?
    。核對并遞交身份證、學(xué)生證以及兩證復(fù)印件和照片3張。
    第四條 錄用禁忌
    4.1 本超市實(shí)行親近關(guān)系回避制。無論是誰都必須經(jīng)過超市的錄用程序才能成為超市員工。
    4.2 超市是員工唯一雇主。
    4.2.1 員工在為超市服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何商店或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?BR>    4.2.2 員工希望為其他社團(tuán)或者商店工作時必須向超市主管提出書面申請。
    4 2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向超市提出辭職。
    第三章 服 務(wù)
    第一條 服務(wù)原則
    1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
    1.2 不僅從語言上，更從行動上向顧客表明：顧客的需求就是我們的需求。
    1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。
    1.4 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
    1.5 專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。
    第二條 遵循商業(yè)道德
    2.1 超市的持續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合超市的期望。每位員工緊記自己代表超市，在任何地點(diǎn)、時間都注意維護(hù)超市的形象和聲譽(yù)。
    2.2 不論是銷售超市產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。
    第三條 日常行為規(guī)范
    3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：
    3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者；
    3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；
    3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報；
    3.1.4 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；
    3.2 員工應(yīng)注重儀表整潔：
    3.2.1 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔；
    3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔；
    3.2.3 男員工不得佩帶耳環(huán)；
    3.2.5 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；
    3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡：
    3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；
    3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告；
    3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分；
    第四章 工 時
    第一條 一般工時
    員工的工時以工作時間累積，一個小時為一個工時。
    第二條 特殊工時
    節(jié)假日以1.5倍計(jì)算，即一個小時當(dāng)1.5個工時。
    第五章 考 核
    第一條 考核的類型
    1.1 超市對員工的考核可分為考勤與考績。
    1.2 考績分為試用考核、年終考核。
    1.3 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。
    第二條 考勤制度
    2.1 員工應(yīng)每天到主管登記以記錄出勤時間。
    2.1.1 員工在到達(dá)超市后或離開崗位前應(yīng)著制服登記。
    2.1.2 員工如果上班卻未按規(guī)定填表，將視為缺勤，不計(jì)入工時。
    2.2 員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職。
    2.2.1 工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到，+1分。
    2.2.2 工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退，—1分。
    2.2.3員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，即使累計(jì)時間不超過15分鐘，—2分。
    2.2.4擅離工作崗位，—2分。
    2.3 超市將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎懲并且員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。
    第三條 考績制度
    3.1 考績分為試用考核、年終考核。
    3.1.1 試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。
    3.1.2 期末考核：每期期末執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。
    3.2 考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。
    3.3 考績可分為以下等級：
    。杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn)；
    。優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)；
    。勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
    。需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；
    。不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善；
    3.4 考績結(jié)果為“需改善”將對其進(jìn)行培訓(xùn)，考績?yōu)椤安缓细瘛钡模瑢衿滢o職。
    3.5 考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全期的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。
    第六章 薪 酬
    第一條 工資構(gòu)成
    1.1 員工的工資總額由基本工資、獎金（出勤、表現(xiàn)、效益）、津貼構(gòu)成。
    1.2 超市根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍、個人表現(xiàn)和工時確定員工的工資。
    1.3 如果員工按時出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則超市每年將根據(jù)超市當(dāng)期效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由董事會決定。
    第二條 工資支付
    2.1 超市以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
    2.1.1 工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。
    2.1.2 發(fā)薪日為每月5－7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。
    第九章 培 訓(xùn)
    第一條 培訓(xùn)目的
    1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。
    第二條 上崗培訓(xùn)
    2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    2.1.1上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
    。部門職能與工作目標(biāo)；
    。部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；
    。操作技能和工作程序；
    。本超市和本部門的規(guī)章制度；
    2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。
    2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。
    第三條 在崗培訓(xùn)
    3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
    3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施，人力資源部配合。
    3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)等多種方式。?
    3.2培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。
    第十章 調(diào) 動
    第一條 調(diào)動程序
    1.1 調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的'工作地點(diǎn)和職位級別的調(diào)整。
    1.12員工沒有可拒絕的理由，不得拒絕超市對其工作的調(diào)動，否則以終止合同。
    1.2 任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
    第十一章 安 全
    第一條 安全規(guī)則
    1.1 禁止在倉庫、超市及其他工作場所吸煙。
    1.2 禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
    1.3 未經(jīng)允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
    1.4 所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。
    1.5 員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
    1.8 禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
    1.9 員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
    1.10 員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
    第二條 火情處理
    2.1 當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施：
    。保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；
    。呼喚最近的同事援助；
    。在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；
    第十二章 保 密
    第一條 商業(yè)秘密的范圍
    1.1凡在本超市就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本超市的均屬商業(yè)秘密。
    第二條 保密規(guī)則
    2.1超市員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：
    。所有機(jī)密文件必須妥善保管；
    為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：?
    4、衣著要求?
    a、個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。?
    b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。?
    5、員工購物/包裝?
    公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：?
    a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。?
    b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行）。?
    c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。?
    d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客.
    一、促銷員日常管理?xiàng)l例
    1.促銷員應(yīng)遵守本商場一切規(guī)章制度。
    2.促銷員應(yīng)要求儀表端正，統(tǒng)一佩戴“促銷員”工牌，統(tǒng)一按商場要求著裝（特殊部門除外）；穿白色長袖襯衣、深色長褲、黑色皮鞋（涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。
    3.促銷員的上班時間、休息時間由部門主管安排，促銷員在公司期間有事假、病假等其它需要請假的，由部門主管和供應(yīng)商同意方可。促銷員應(yīng)參加公司舉辦的各種社會活動和企業(yè)內(nèi)部文化活動。
    二、促銷員守則
    1.必須統(tǒng)一穿戴某超市規(guī)定制服及工牌，嚴(yán)禁私借制服及工牌。
    2.嚴(yán)禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損pop
    3.嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴
    4.嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷
    5.必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷，并隨時服務(wù)顧客
    6.必須隨時保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生,
    7.嚴(yán)禁串崗，扎堆閑聊，依靠貨架，坐蹲商品，辦理私事及其它禁止行為
    8.嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈品
    9.恪守超市的保密制度，嚴(yán)禁泄漏店內(nèi)各項(xiàng)機(jī)密。
    三、一般違規(guī)處理
    1.無故遲到或早退；吃飯休息時間超過一小時
    2.不戴工牌或不適當(dāng)?shù)嘏宕鞴づ?BR>    3.不保持儀容、儀表的整潔（頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬）
    4.當(dāng)班時間不穿工服、衣著不正確（白襯衫扎在褲腰里面）
    5.促銷員未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入倉庫
    6.追逐、拉扯顧客
    7.促銷員在上班期間使用商場的存包柜
    8.促銷員上下班不走員工通道
    9.使用公司電話作私人用途
    10.在公司內(nèi)粗言穢語和隨地吐痰
    11.擅離工作崗位和在工作時間接待親友
    12.下班或休假期間無故在公司逗留（穿工衣）
    13.行為不檢，如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等
    14.工作時間收看收聽廣播、電視、看報、吃零食等
    15.未能保持工衣柜及本人工作范圍內(nèi)的整潔衛(wèi)生
    16.不遵從部門主管安排的上、下班及用餐時間
    17.故意將工作效率降低和怠工
    18.不在規(guī)定區(qū)域更-衣和飲食
    19.其它違規(guī)行為，情節(jié)輕微
    四、嚴(yán)重違規(guī)處理（書面通知）
    無故曠工
    與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴(yán)重詆毀公司形象的行為
    有偷盜、泄密、私下交易、場外循環(huán)等違規(guī)行為
    私自更改排面位置、排面大??；隨意動用非促銷商品
    用試用裝在商場內(nèi)化妝（給顧客演示除外）、試用、試吃商場內(nèi)商品
    在場內(nèi)拉單、派名片
    三次連續(xù)受同類一般違規(guī)處罰且教育無效者
    有意詆毀其它商品和擅自撕毀、污損他人pop
    不服從部門主管、人力資源部的管理與監(jiān)督
    當(dāng)班時間內(nèi)睡覺
    隱瞞或不理會顧客投訴
    克扣、截留和私分贈品
    其它嚴(yán)重違反公司促銷管理規(guī)定的行為
    上班時間內(nèi)有購物行為
    凡有以上行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以清退，并處以200元以上的罰款，其本人及擔(dān)保人對其有損公司利益的一切行為承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，并追究其相關(guān)法律責(zé)任。
    一般違規(guī)行為由相應(yīng)部門主管執(zhí)行、并報本處處長
    嚴(yán)重違規(guī)處罰由相應(yīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部審核通過
    超市員工相關(guān)管理制度篇七
    第一條、為維護(hù)本超市的整體形象，保持良好的購物環(huán)境，保證員工與顧客的身體健康，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定衛(wèi)生管理制度。
    第二條、管理方式。
    一、超市外道路的衛(wèi)生工作由街道清潔工負(fù)責(zé)。
    二、超市外“門前三包”范圍內(nèi)及超市內(nèi)的柜臺貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作由本超市組織落實(shí)。
    第三條、食品衛(wèi)生。
    一、干鮮果品類衛(wèi)生：
    一）水果局部腐爛不得出售。
    二）干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲不得出售。
    二、熟食制品衛(wèi)生：
    一）出售熟食制品做到“五?！?，即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。
    二）經(jīng)營時要求勤進(jìn)快銷，堅(jiān)持食品衛(wèi)生索證制。
    三）銷售、儲藏做到生熟分開，冰柜備有消毒毛巾，專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
    四）熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象，應(yīng)立即停止出售并及時處理銷毀。
    三、糕點(diǎn)食品衛(wèi)生。
    一）糕點(diǎn)不得直接碼在地面上，要有防鼠、防蠅、防蟲設(shè)施，要蓋有苫布，苫布外要有明顯標(biāo)志，使用時不得里外顛倒。
    二）直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料，必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    三）售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡，實(shí)行雙夾法。
    四、罐頭、酒類食品衛(wèi)生。
    一）銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。
    二）混有雜質(zhì)、過期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。
    第四條、本制度由樂呵呵超市制定，即日起實(shí)施。
    超市員工相關(guān)管理制度篇八
    1、每個單品整潔、平展、無縐皺。
    2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。
    3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
    4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
    5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。
    6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。
    7、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。
    8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
    9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
    10、商品先進(jìn)先出。
    1
    1、檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。
    1
    2、商品與標(biāo)價簽五對應(yīng)。
    1
    3、補(bǔ)完貨后及時清理空紙箱。
    1
    4、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
    1
    5、補(bǔ)貨時，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放任何商品。
    1
    6、破損及折包商品及時處理。
    1
    7、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。
    18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
    二、收銀員職責(zé)
    1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。
    2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
    3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
    4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。
    5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。
    6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。
    7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。
    8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
    三、后臺操作員的崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。
    2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。
    3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。
    4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。
    5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
    四、防損員的崗位職責(zé)
    1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。
    2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。
    3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長。
    4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護(hù)。
    5、負(fù)責(zé)整個賣場安全的檢查，包括員工的操作安全，商品陳列安全等。
    6、進(jìn)行全超市的消防安全教育、培訓(xùn)、宣傳，減少員工、顧客工傷的發(fā)生。
    7、負(fù)責(zé)對營運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，包括倉庫、盤點(diǎn)、出入口的控制等，協(xié)助店長減少各個環(huán)節(jié)的漏洞。
    8、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施、突發(fā)事件的處理。
    9、協(xié)助進(jìn)行盤點(diǎn)。
    五、柜組長的崗位職責(zé)（理貨組長）
    1、負(fù)責(zé)本柜組所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    2、負(fù)責(zé)本柜組員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的執(zhí)行。
    3、負(fù)責(zé)本柜組所有的商品陳列設(shè)計(jì)和實(shí)施。
    4、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨。
    5、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競爭市場的調(diào)查。
    6、組織實(shí)施盤點(diǎn)。
    六、收銀組長的崗位職責(zé)
    1、維持全店良好的服務(wù)水平，樹立本超市優(yōu)良的服務(wù)形象。
    2、管理收銀員，監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    3、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀崗位的工作，不能出現(xiàn)違規(guī)操作。
    4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司的電腦中心，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的商品陳列的整理。
    6、加強(qiáng)收銀過程中的損耗，包括現(xiàn)金以及耗材的損耗。
    7、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單故障。
    8、協(xié)助本店的盤點(diǎn)工作。
    七、店長的崗位職責(zé)
    1、完成經(jīng)營和管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益。
    2、保證賣場良好的顧客服務(wù)水平，保證促進(jìn)企業(yè)聲譽(yù)的進(jìn)步。
    3、保證店內(nèi)良好的銷售業(yè)績以及利潤業(yè)績。
    4、嚴(yán)格控制門店的損耗。
    5、保證店內(nèi)整齊、清潔、舒適、生動的購物環(huán)境，不斷推進(jìn)企業(yè)形象。
    6、合理進(jìn)行組織框架，控制人事以及費(fèi)用成本，調(diào)動員工積極性，保持員工的工作效率。
    7、審核店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用。
    8、加強(qiáng)防范，
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    1、每個單品整潔、平展、無縐皺。
    2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。
    3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
    4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
    5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。
    6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。
    7、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。
    8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
    9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
    10、商品先進(jìn)先出。
    1
    1、檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。
    1
    2、商品與標(biāo)價簽五對應(yīng)。
    1
    3、補(bǔ)完貨后及時清理空紙箱。
    1
    4、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
    1
    5、補(bǔ)貨時，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放任何商品。
    1
    6、破損及折包商品及時處理。
    1
    7、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。
    18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
    二、收銀員職責(zé)
    1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。
    2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
    3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
    4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。
    5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。
    6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。
    7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。
    8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
    三、后臺操作員的崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。
    2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。
    3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。
    4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。
    5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
    四、防損員的崗位職責(zé)
    1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。
    2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。
    3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長。
    4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護(hù)。
    5、負(fù)責(zé)整個賣場安全的檢查，包括員工的操作安全，商品陳列安全等。
    6、進(jìn)行全超市的消防安全教育、培訓(xùn)、宣傳，減少員工、顧客工傷的發(fā)生。
    7、負(fù)責(zé)對營運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，包括倉庫、盤點(diǎn)、出入口的'控制等，協(xié)助店長減少各個環(huán)節(jié)的漏洞。
    8、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施、突發(fā)事件的處理。
    9、協(xié)助進(jìn)行盤點(diǎn)。
    五、柜組長的崗位職責(zé)（理貨組長）
    1、負(fù)責(zé)本柜組所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    2、負(fù)責(zé)本柜組員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的執(zhí)行。
    3、負(fù)責(zé)本柜組所有的商品陳列設(shè)計(jì)和實(shí)施。
    4、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨。
    5、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競爭市場的調(diào)查。
    6、組織實(shí)施盤點(diǎn)。
    六、收銀組長的崗位職責(zé)
    1、維持全店良好的服務(wù)水平，樹立本超市優(yōu)良的服務(wù)形象。
    2、管理收銀員，監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    3、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀崗位的工作，不能出現(xiàn)違規(guī)操作。
    4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司的電腦中心，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的商品陳列的整理。
    6、加強(qiáng)收銀過程中的損耗，包括現(xiàn)金以及耗材的損耗。
    7、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單故障。
    8、協(xié)助本店的盤點(diǎn)工作。
    七、店長的崗位職責(zé)
    1、完成經(jīng)營和管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益。
    2、保證賣場良好的顧客服務(wù)水平，保證促進(jìn)企業(yè)聲譽(yù)的進(jìn)步。
    3、保證店內(nèi)良好的銷售業(yè)績以及利潤業(yè)績。
    4、嚴(yán)格控制門店的損耗。
    5、保證店內(nèi)整齊、清潔、舒適、生動的購物環(huán)境，不斷推進(jìn)企業(yè)形象。
    6、合理進(jìn)行組織框架，控制人事以及費(fèi)用成本，調(diào)動員工積極性，保持員工的工作效率。
    7、審核店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用。
    8、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷事故和安全保衛(wèi)工作。
    八、商品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)
    1、保質(zhì)期在×××個月以下（含×××個月），生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前7天退貨。
    2、保質(zhì)期在×××個月以上，×××個月以內(nèi)（含×××個月），生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前20天退貨。
    3、保質(zhì)期在×××個月以上，×××個月以內(nèi)（含×××個月），生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前×××個月退貨。
    4、保質(zhì)期在×××個月以上，1年以內(nèi)（含1年），生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前×××個月退貨。
    5、保質(zhì)期在1年以上的商品，食品類生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前×××個月退貨。非食品類的商品，生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的五分之二，截止保質(zhì)期前×××個月退貨。
    6、無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商品，外包裝要干凈整潔，無外包裝的商品，配件要齊全，否則不予簽收。
    超市員工相關(guān)管理制度篇九
    時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶的一大-法寶。為有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好無損，為客戶創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：
    店內(nèi)物品的管理
    店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。
    （2）宣傳資料前臺導(dǎo)購負(fù)責(zé)保管、發(fā)放；
    （3）每個員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。
    超市衛(wèi)生管理
    1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；
    3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺導(dǎo)購負(fù)責(zé)清理；
    4、物品擺放要整齊、美觀。
    超市安全管理
    1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災(zāi)；
    2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi)；
    3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行；
    4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。
    超市辦公設(shè)備管理制度
    為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開拓的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。
    3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用；
    5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修；
    7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。
    8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備，價值超過３０元以上2000元以下的如丟失，按原值賠償；2000元以上（含2000元）按原價值的80％賠償。
    人員管理制度
    f超市人員的職業(yè)素質(zhì)
    1、愛崗敬業(yè)
    2、嚴(yán)以律己
    3、以誠待人
    4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)
    5、創(chuàng)造性思維
    6、持續(xù)學(xué)習(xí)
    超市員工行為守則
    遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律；
    講究誠信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越；
    愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)??；
    講究禮貌、注重儀表、尊重他人；
    追求理想、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)；
    崇尚道德、包容意見、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
    超市員工文明規(guī)范
    著裝整齊、大方得體、配戴胸卡；
    環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；
    語言文明、行為規(guī)范、克己奉公；
    誠實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價值。
    超市員工儀表儀容規(guī)定
    為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌，以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色，體現(xiàn)超市整體形象和超市文化，要求超市員工都要遵守此規(guī)定。
    1、頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型
    2、臉部：清潔無異物。
    3、手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。
    4、著裝：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領(lǐng)帶不松散。
    5、胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。
    6、行走：腳步輕快，靠右側(cè)行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步。
    第一章 總則
    第一條 目的
    為使業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將超市的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
    第二條 超市信念
    2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。
    2.2 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
    2.3 誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。
    2.4 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
    2.5 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
    第三條 生效與解釋
    3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由超市管理部門負(fù)責(zé)解釋。
    3.2 超市的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
    第二章 錄 用
    第一條 錄用原則
    1.1 員工的招聘將根據(jù)超市的需要進(jìn)行。
    1.2 本超市采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。
    1.3 本超市的招聘以面試方式為主。
    第二條 錄用條件
    2.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期定為1周，過用期成為正式員工，簽訂合同。
    2.2 以下被視為不符合錄用條件:
    。工作能力不符合要求者；
    。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。
    第三條 錄用程序
    3.1 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
    3.2新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：
    。如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格； ?
    。核對并遞交身份證、學(xué)生證以及兩證復(fù)印件和照片3張。
    第四條 錄用禁忌
    4.1 本超市實(shí)行親近關(guān)系回避制。無論是誰都必須經(jīng)過超市的錄用程序才能成為超市員工。
    4.2 超市是員工唯一雇主。
    4.2.1 員工在為超市服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ鳎晃唇?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何商店或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?BR>    4.2.2 員工希望為其他社團(tuán)或者商店工作時必須向超市主管提出書面申請。
    4 2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向超市提出辭職。
    第三章 服 務(wù)
    第一條 服務(wù)原則
    1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
    1.2 不僅從語言上，更從行動上向顧客表明：顧客的需求就是我們的需求。
    1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。
    1.4 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
    1.5 專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。
    第二條 遵循商業(yè)道德
    2.1 超市的持續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合超市的期望。每位員工緊記自己代表超市，在任何地點(diǎn)、時間都注意維護(hù)超市的形象和聲譽(yù)。
    2.2 不論是銷售超市產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。
    第三條 日常行為規(guī)范
    3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：
    3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者；
    3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；
    3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報；
    3.1.4 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；
    3.2 員工應(yīng)注重儀表整潔：
    3.2.1 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔；
    3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔；
    3.2.3 男員工不得佩帶耳環(huán)；
    3.2.5 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；
    3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡：
    3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；
    3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告；
    3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分；
    第四章 工 時
    第一條 一般工時
    員工的工時以工作時間累積，一個小時為一個工時。
    第二條 特殊工時
    節(jié)假日以1.5倍計(jì)算，即一個小時當(dāng)1.5個工時。
    第五章 考 核
    第一條 考核的類型
    1.1 超市對員工的考核可分為考勤與考績。
    1.2 考績分為試用考核、年終考核。
    1.3 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。
    第二條 考勤制度
    2.1 員工應(yīng)每天到主管登記以記錄出勤時間。
    2.1.1 員工在到達(dá)超市后或離開崗位前應(yīng)著制服登記。
    2.1.2 員工如果上班卻未按規(guī)定填表，將視為缺勤，不計(jì)入工時。
    2.2 員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職。
    2.2.1 工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到，+1分。
    2.2.2 工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退，—1分。
    2.2.3員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，即使累計(jì)時間不超過15分鐘，—2分。
    2.2.4擅離工作崗位，—2分。
    2.3 超市將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎懲并且員工在年內(nèi)的'考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。
    第三條 考績制度
    3.1 考績分為試用考核、年終考核。
    3.1.1 試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。
    3.1.2 期末考核：每期期末執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。
    3.2 考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。
    3.3 考績可分為以下等級：
    。杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn)；
    。優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)；
    。勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
    。需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；
    。不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善；
    3.4 考績結(jié)果為“需改善”將對其進(jìn)行培訓(xùn)，考績?yōu)椤安缓细瘛钡?，將勸其辭職。
    3.5 考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全期的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。
    第六章 薪 酬
    第一條 工資構(gòu)成
    1.1 員工的工資總額由基本工資、獎金（出勤、表現(xiàn)、效益）、津貼構(gòu)成。
    1.2 超市根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍、個人表現(xiàn)和工時確定員工的工資。
    1.3 如果員工按時出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則超市每年將根據(jù)超市當(dāng)期效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由董事會決定。
    第二條 工資支付
    2.1 超市以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
    2.1.1 工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。
    2.1.2 發(fā)薪日為每月5－7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。
    第九章 培 訓(xùn)
    第一條 培訓(xùn)目的
    1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。
    第二條 上崗培訓(xùn)
    2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    2.1.1上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
    。部門職能與工作目標(biāo)；
    。部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；
    。操作技能和工作程序；
    。本超市和本部門的規(guī)章制度；
    2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。
    2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。
    第三條 在崗培訓(xùn)
    3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
    3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施，人力資源部配合。
    3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)等多種方式。?
    3.2培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。
    第十章 調(diào) 動
    第一條 調(diào)動程序
    1.1 調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級別的調(diào)整。
    1.12員工沒有可拒絕的理由，不得拒絕超市對其工作的調(diào)動，否則以終止合同。
    1.2 任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
    第十一章 安 全
    第一條 安全規(guī)則
    1.1 禁止在倉庫、超市及其他工作場所吸煙。
    1.2 禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
    1.3 未經(jīng)允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
    1.4 所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。
    1.5 員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
    1.8 禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
    1.9 員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
    1.10 員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
    第二條 火情處理
    2.1 當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施：
    。保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；
    。呼喚最近的同事援助；
    。在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；
    第十二章 保 密
    第一條 商業(yè)秘密的范圍
    1.1凡在本超市就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本超市的均屬商業(yè)秘密。
    超市員工相關(guān)管理制度篇十
    2.1?熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。?
    2.2?勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。?
    2.3?誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。?
    2.4?服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。?
    2.5?整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。?
    第三條?生效與解釋?
    3.1?本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。?
    3.3?本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力?
    第二章?錄?用?
    第一條?錄用原則?
    1.1?員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。?
    1.3?本公司的招聘以面試方式為主。?
    第二條?錄用條件?
    2.2?試用期滿考核?
    2.2.2?試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。?
    2.3?以下情況均將被視為不符合錄用條件:?
    。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；?
    。判處有期徒刑，尚在服刑者；?
    。被剝奪公民權(quán)力者；?
    。通輯在案者；?
    。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者；?
    。未滿16周歲者；?
    。有欺騙、隱瞞行為者；?
    ?；加芯癫』騻魅静≌撸?
    。酗酒、吸毒者；?
    。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；?
    。虧空、拖欠公-款尚未清償者；?
    。工作能力不符合要求者；?
    。曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者；(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)?
    第三條?錄用程序?
    3.1?各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。?
    3.2?公司指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。?
    3.3?新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：?
    。如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格；?
    。遞交體檢合格證明書原件；?
    。核對并遞交學(xué)歷證書原件；?
    。交一寸的半身照片3張；?
    。需要辦理的其他手續(xù)；?
    支付經(jīng)濟(jì)賠償。?
    第四條?錄用禁忌?
    4.1?本公司實(shí)行親屬回避制度。?
    4.1.1?凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報，否則將視為欺騙行為。?
    4.2?公司是員工唯一的雇主。?
    4.2.3?未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。?
    第三章?服?務(wù)?
    第一條?服務(wù)原則?
    1.1?恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。?
    1.5?專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。?
    第二條?遵循商業(yè)道德?
    第三條?日常行為規(guī)范?
    3.1?員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：?
    3.1.1?禮貌地對待客戶及來訪者；?
    3.1.2?與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；?
    3.1.4?與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；?
    3.2?員工應(yīng)注重儀表整潔：?
    3.2.1?員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整；?
    3.2.2?員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；?
    3.2.3?男員工不得留胡須；?
    3.2.4?男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致；?
    3.2.5?儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；?
    3.3?員工上班時必須佩帶姓名卡：?
    3.3.1?姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；?
    3.3.2?如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告；?
    3.3.3?員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分；?
    第四章?工?時?
    第一條?標(biāo)準(zhǔn)工時?
    1.1?員工平均每周工作40小時。標(biāo)準(zhǔn)工作時間不包括用餐時間和加班時間。?
    1.2?由于公司的.經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：?
    1.2.1?員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定；?
    1.2.2?部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工；?
    第二條?特殊工時?
    符合國家規(guī)定的，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時制和不定時工時制。?
    第三條?加班?
    3.1.2?申報加班的最小單位為1小時。?
    3.2．員工加班，享受以下待遇：?
    3.2.3?法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。?
    3.3?實(shí)行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。?
    3.4?以下情況不視為加班：?
    。公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動；?
    。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；?
    。出差時路途所花費(fèi)的時間；?
    。在非工作時間組織的培訓(xùn)；?
    。辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。?
    第五章?考?核?
    第一條?考核的類型?
    1.1?本公司員工的考核可分為考勤與考績。?
    1.2?考績分為試用考核、年終考核。?
    1.3?員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。?
    第二條?考勤制度?
    2.1?員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間。?
    2.1.1?員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。?
    2.1.2?員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。?
    2.1.3?任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。?
    2.1.4?員工應(yīng)對考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請補(bǔ)辦。?
    2.2?員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職：?
    2.2.1?工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到；?
    2.2.2?工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退；?
    2.2.5?未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理；?
    2.2.6?擅離工作崗位，按曠職處理；?
    2.2.7?曠職期間，工資不發(fā)；?
    2.3?公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎懲,具體辦法參考第十三章?
    2.4?員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。?
    第三條?考績制度?
    3.1?考績分為試用考核、年終考核。?
    3.3?考績可分為以下等級：?
    。杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn)；?
    。優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)；?
    。勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；?
    。需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；?
    。不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善；?
    3.4?考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。?
    第六章?薪?酬?
    第一條?工資構(gòu)成?
    第二條?工資支付?
    2.1?公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。?
    2.1.1?工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。?
    2.1.2?公司發(fā)薪日為每月5－7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。?
    第七章?福?利?
    第一條?社會保險?
    1.1?公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會保險。?
    第二條?醫(yī)療福利?
    2.2?員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。?
    2.3?員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。?
    2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?
    2.5員工應(yīng)享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?
    第八章?假?期?
    第一條?假期類別?
    1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。?
    1.2?除長病假外，公司給假以“工作日”計(jì)。?
    第二條?請假規(guī)則?
    2.1?所有休假應(yīng)事先獲得直接上級主管批準(zhǔn).?
    2.3?所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。?
    第三條?法定節(jié)假日?
    3.1?員工每年享有共計(jì)十個工作日的法定休假：?
    。元旦一天?
    。春節(jié)三天?
    。勞動節(jié)三天?
    。國慶節(jié)三天?
    第四條?婚、喪假?
    4.2.1?員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。?
    4.2.2?喪假期間工資照發(fā)。?
    第五條?年休假、補(bǔ)休假?
    5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度?
    5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完；它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。?
    5.1.5?員工在未得到公司事先同意情況下,?不得以年休假為理由離開工作崗位。?
    5.2公司實(shí)行補(bǔ)休假制度?
    5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有6個工作日的補(bǔ)休假；?
    5.2.2員工請補(bǔ)休假需提前1周書面申請。?
    第六條?病假?
    第七條?產(chǎn)假?
    7.1女員工生育享有產(chǎn)假。?
    7.1.2?24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。?
    7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。?
    7.2所有女員工必須于孕后一個季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況。?
    7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。?
    7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)。?
    第八條?事假?
    8.2事假期間工資不發(fā)。?
    第九章?培?訓(xùn)?
    第一條?培訓(xùn)目的?
    1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。?
    第二條?上崗培訓(xùn)?
    2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?
    2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：?
    。部門職能與工作目標(biāo)；?
    。部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；?
    。崗位應(yīng)知應(yīng)會；?
    。操作技能和工作程序；?
    。本公司和本部門規(guī)章制度；?
    2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。?
    2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。?
    第三條?在崗培訓(xùn)?
    3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。?
    3.2.1對管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實(shí)施。?
    3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。?
    第四條?待崗培訓(xùn)?
    4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。?
    4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。?
    4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個月，延長期限不得超過三個月。?
    4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓(xùn)。?
    。多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退；?
    。員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn)；?
    ?？冃Э己酥性u定為不合格的；?
    4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：?
    。所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù)；?
    。由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定；?
    。店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。?
    4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：?
    。待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎金和津貼、補(bǔ)貼。?
    。待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。?
    4.6?待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。?
    第十章?調(diào)?動?
    第一條?調(diào)動種類與程序?
    1.1?調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級別的調(diào)整。?
    1.1.1?員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動、降職調(diào)動和臨時調(diào)動。?
    1.2?任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。?
    第二條?平行調(diào)動?
    2.1平行調(diào)動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。?
    2.2員工的調(diào)動取決于以下（但不限于）情況：?
    。部門工作量的增減；?
    。為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；?
    。員工不能勝任現(xiàn)任職位；?
    。工作急需；?
    。新店開張；?
    。其他原因；?
    第三條?晉升調(diào)動?
    3.1?晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。?
    3.2?員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位：?
    。員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；?
    。有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力；?
    。完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)；?
    。誠實(shí)、正直、態(tài)度積極；?
    第四條?降職調(diào)動?
    4.1降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。?
    4.1員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，人力資源部批準(zhǔn)，方可以降職。?
    4.1.1?不能勝任本職工作。?
    4.1.2?由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空缺。?
    4.2?降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。?
    4.3?降職調(diào)動應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。?
    4.4?員工有權(quán)對降職調(diào)動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。?
    第五條?臨時調(diào)動?
    第十一章?安?全?
    第一條?安全規(guī)則?
    1.1?禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。?
    1.2?禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。?
    1.3?未經(jīng)保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。?
    1.5?員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。?
    1.8?公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。?
    1.9?員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。?
    1.10?員工有義務(wù)將任何安全事故上報。?
    第二條?火情處理?
    2.1?當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施：?
    。保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；?
    。按動最近之火警報警器并通知值班人員和安全部門主管；?
    。通知總機(jī)，說出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢大?。?
    。呼喚最近的同事援助；?
    。在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；?
    。切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情；?
    。把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān)；?
    2.2?如火勢蔓延，應(yīng)及時采取如下疏散措施:?
    。疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作；?
    。聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場；?
    。撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散；?
    第三條?意外緊急事故?
    3.1?在緊急或意外情況下注意：?
    。保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部門；?
    。協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場；?
    。與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行；?
    3.2?如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：?
    。在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理；?
    。協(xié)助救護(hù)傷病者；?
    。自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序；?
    第四條?及時匯報?
    第十二章?保?密?
    第一條?商業(yè)秘密的范圍?
    第二條?保密規(guī)則?
    2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：?
    。所有機(jī)密文件必須妥善保管；?
    。不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途；?
    為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：
    1、三不進(jìn)賣場：不穿工作服不進(jìn)賣場；不佩戴工號牌不進(jìn)賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場。
    2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
    3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。
    4、衣著要求
    a、個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。
    b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
    c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。
    5、員工購物/包裝
    公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：
    a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。
    b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行）。
    c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。
    d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品
    超市員工相關(guān)管理制度篇十一
    為使錦江學(xué)生業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將超市的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
    第二條 超市信念
    2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。
    2.2 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
    2.3 誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。
    2.4 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
    2.5 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
    第三條 生效與解釋
    3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由超市管理部門負(fù)責(zé)解釋。
    3.2 超市的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
    第二章 錄 用
    第一條 錄用原則
    1.1 員工的招聘將根據(jù)超市的需要進(jìn)行。
    1.2 本超市采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。
    1.3 本超市的招聘以面試方式為主。
    第二條 錄用條件
    2.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期定為1周，過用期成為正式員工，簽訂合同。
    2.2 以下被視為不符合錄用條件:
    。工作能力不符合要求者；
    。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。
    第三條 錄用程序
    3.1 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
    3.2新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：
    。如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格； ?
    。核對并遞交身份證、學(xué)生證以及兩證復(fù)印件和照片3張。
    第四條 錄用禁忌
    4.1 本超市實(shí)行親近關(guān)系回避制。無論是誰都必須經(jīng)過超市的錄用程序才能成為超市員工。
    4.2 超市是員工唯一雇主。
    4.2.1 員工在為超市服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何商店或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?BR>    4.2.2 員工希望為其他社團(tuán)或者商店工作時必須向超市主管提出書面申請。
    4 2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向超市提出辭職。
    第三章 服 務(wù)
    第一條 服務(wù)原則
    1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
    1.2 不僅從語言上，更從行動上向顧客表明：顧客的需求就是我們的需求。
    1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。
    1.4 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
    1.5 專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。
    第二條 遵循商業(yè)道德
    2.1 超市的持續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合超市的期望。每位員工緊記自己代表超市，在任何地點(diǎn)、時間都注意維護(hù)超市的形象和聲譽(yù)。
    2.2 不論是銷售超市產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。
    第三條 日常行為規(guī)范
    3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：
    3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者；
    3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；
    3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報；
    3.1.4 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；
    3.2 員工應(yīng)注重儀表整潔：
    3.2.1 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔；
    3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔；
    3.2.3 男員工不得佩帶耳環(huán)；
    3.2.5 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；
    3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡：
    3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；
    3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告；
    3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分；
    第四章 工 時
    第一條 一般工時
    員工的工時以工作時間累積，一個小時為一個工時。
    第二條 特殊工時
    節(jié)假日以1.5倍計(jì)算，即一個小時當(dāng)1.5個工時。
    第五章 考 核
    第一條 考核的類型
    1.1 超市對員工的考核可分為考勤與考績。
    1.2 考績分為試用考核、年終考核。
    1.3 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。
    第二條 考勤制度
    2.1 員工應(yīng)每天到主管登記以記錄出勤時間。
    2.1.1 員工在到達(dá)超市后或離開崗位前應(yīng)著制服登記。
    2.1.2 員工如果上班卻未按規(guī)定填表，將視為缺勤，不計(jì)入工時。
    2.2 員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職。
    2.2.1 工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到，+1分。
    2.2.2 工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退，—1分。
    2.2.3員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，即使累計(jì)時間不超過15分鐘，—2分。
    2.2.4擅離工作崗位，—2分。
    2.3 超市將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎懲并且員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。
    第三條 考績制度
    3.1 考績分為試用考核、年終考核。
    3.1.1 試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。
    3.1.2 期末考核：每期期末執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。
    3.2 考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。
    3.3 考績可分為以下等級：
    。杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn)；
    。優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)；
    。勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
    。需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；
    。不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善；
    3.4 考績結(jié)果為“需改善”將對其進(jìn)行培訓(xùn)，考績?yōu)椤安缓细瘛钡?，將勸其辭職。
    3.5 考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全期的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。
    第六章 薪 酬
    第一條 工資構(gòu)成
    1.1 員工的工資總額由基本工資、獎金（出勤、表現(xiàn)、效益）、津貼構(gòu)成。
    1.2 超市根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍、個人表現(xiàn)和工時確定員工的工資。
    1.3 如果員工按時出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則超市每年將根據(jù)超市當(dāng)期效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由董事會決定。
    第二條 工資支付
    2.1 超市以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
    2.1.1 工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。
    2.1.2 發(fā)薪日為每月5－7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。
    第九章 培 訓(xùn)
    第一條 培訓(xùn)目的
    1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。
    第二條 上崗培訓(xùn)
    2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    2.1.1上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
    。部門職能與工作目標(biāo)；
    。部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；
    。操作技能和工作程序；
    。本超市和本部門的規(guī)章制度；
    2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。
    2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。
    第三條 在崗培訓(xùn)
    3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
    3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施，人力資源部配合。
    3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)等多種方式。?
    3.2培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。
    第十章 調(diào) 動
    第一條 調(diào)動程序
    1.1 調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級別的調(diào)整。
    1.12員工沒有可拒絕的理由，不得拒絕超市對其工作的調(diào)動，否則以終止合同。
    1.2 任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
    第十一章 安 全
    第一條 安全規(guī)則
    1.1 禁止在倉庫、超市及其他工作場所吸煙。
    1.2 禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
    1.3 未經(jīng)允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
    1.4 所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。
    1.5 員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
    1.8 禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
    1.9 員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
    1.10 員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
    第二條 火情處理
    2.1 當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施：
    。保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；
    。呼喚最近的同事援助；
    。在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；
    第十二章 保 密
    第一條 商業(yè)秘密的范圍
    1.1凡在本超市就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本超市的均屬商業(yè)秘密。
    第二條 保密規(guī)則
    2.1超市員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：
    。所有機(jī)密文件必須妥善保管；
    。不得將超市文件用于不屬于超市的商業(yè)行為。
    為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：?
    4、衣著要求?
    a、個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。?
    b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。?
    5、員工購物/包裝?
    公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：?
    a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。?
    b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行）。?
    c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。?
    d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客.
    超市員工相關(guān)管理制度篇十二
    2.1?熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。?
    2.2?勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。?
    2.3?誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。?
    2.4?服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。?
    2.5?整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。?
    第三條?生效與解釋?
    3.1?本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。?
    3.3?本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力?
    第二章?錄?用?
    第一條?錄用原則?
    1.1?員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。?
    1.3?本公司的招聘以面試方式為主。?
    第二條?錄用條件?
    2.2?試用期滿考核?
    2.2.2?試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。?
    2.3?以下情況均將被視為不符合錄用條件:?
    。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；?
    。判處有期徒刑，尚在服刑者；?
    。被剝奪公民權(quán)力者；?
    。通輯在案者；?
    。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者；?
    。未滿16周歲者；?
    。有欺騙、隱瞞行為者；?
    。患有精神病或傳染病者；?
    。酗酒、吸毒者；?
    。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；?
    。虧空、拖欠公-款尚未清償者；?
    。工作能力不符合要求者；?
    。曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者；(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)?
    第三條?錄用程序?
    3.1?各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。?
    3.2?公司指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。?
    3.3?新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：?
    。如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格；?
    。遞交體檢合格證明書原件；?
    。核對并遞交學(xué)歷證書原件；?
    。交一寸的半身照片3張；?
    。需要辦理的其他手續(xù)；?
    支付經(jīng)濟(jì)賠償。?
    第四條?錄用禁忌?
    4.1?本公司實(shí)行親屬回避制度。?
    4.1.1?凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報，否則將視為欺騙行為。?
    4.2?公司是員工唯一的雇主。?
    4.2.3?未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。?
    第三章?服?務(wù)?
    第一條?服務(wù)原則?
    1.1?恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。?
    1.5?專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。?
    第二條?遵循商業(yè)道德?
    第三條?日常行為規(guī)范?
    3.1?員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：?
    3.1.1?禮貌地對待客戶及來訪者；?
    3.1.2?與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；?
    3.1.4?與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；?
    3.2?員工應(yīng)注重儀表整潔：?
    3.2.1?員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整；?
    3.2.2?員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；?
    3.2.3?男員工不得留胡須；?
    3.2.4?男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致；?
    3.2.5?儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；?
    3.3?員工上班時必須佩帶姓名卡：?
    3.3.1?姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；?
    3.3.2?如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告；?
    3.3.3?員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分；?
    第四章?工?時?
    第一條?標(biāo)準(zhǔn)工時?
    1.1?員工平均每周工作40小時。標(biāo)準(zhǔn)工作時間不包括用餐時間和加班時間。?
    1.2?由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：?
    1.2.1?員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定；?
    1.2.2?部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工；?
    第二條?特殊工時?
    符合國家規(guī)定的，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時制和不定時工時制。?
    第三條?加班?
    3.1.2?申報加班的最小單位為1小時。?
    3.2．員工加班，享受以下待遇：?
    3.2.3?法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。?
    3.3?實(shí)行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。?
    3.4?以下情況不視為加班：?
    。公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動；?
    。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；?
    。出差時路途所花費(fèi)的時間；?
    。在非工作時間組織的培訓(xùn)；?
    。辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的'日工作時間的延長。?
    第五章?考?核?
    第一條?考核的類型?
    1.1?本公司員工的考核可分為考勤與考績。?
    1.2?考績分為試用考核、年終考核。?
    1.3?員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。?
    第二條?考勤制度?
    2.1?員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間。?
    2.1.1?員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。?
    2.1.2?員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。?
    2.1.3?任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。?
    2.1.4?員工應(yīng)對考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請補(bǔ)辦。?
    2.2?員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職：?
    2.2.1?工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到；?
    2.2.2?工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退；?
    2.2.5?未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理；?
    2.2.6?擅離工作崗位，按曠職處理；?
    2.2.7?曠職期間，工資不發(fā)；?
    2.3?公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎懲,具體辦法參考第十三章?
    2.4?員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。?
    第三條?考績制度?
    3.1?考績分為試用考核、年終考核。?
    3.3?考績可分為以下等級：?
    。杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn)；?
    。優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)；?
    。勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；?
    。需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；?
    。不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善；?
    3.4?考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。?
    第六章?薪?酬?
    第一條?工資構(gòu)成?
    第二條?工資支付?
    2.1?公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。?
    2.1.1?工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。?
    2.1.2?公司發(fā)薪日為每月5－7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。?
    第七章?福?利?
    第一條?社會保險?
    1.1?公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會保險。?
    第二條?醫(yī)療福利?
    2.2?員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。?
    2.3?員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。?
    2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?
    2.5員工應(yīng)享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?
    第八章?假?期?
    第一條?假期類別?
    1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。?
    1.2?除長病假外，公司給假以“工作日”計(jì)。?
    第二條?請假規(guī)則?
    2.1?所有休假應(yīng)事先獲得直接上級主管批準(zhǔn).?
    2.3?所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。?
    第三條?法定節(jié)假日?
    3.1?員工每年享有共計(jì)十個工作日的法定休假：?
    。元旦一天?
    。春節(jié)三天?
    。勞動節(jié)三天?
    。國慶節(jié)三天?
    第四條?婚、喪假?
    4.2.1?員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。?
    4.2.2?喪假期間工資照發(fā)。?
    第五條?年休假、補(bǔ)休假?
    5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度?
    5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完；它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。?
    5.1.5?員工在未得到公司事先同意情況下,?不得以年休假為理由離開工作崗位。?
    5.2公司實(shí)行補(bǔ)休假制度?
    5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有6個工作日的補(bǔ)休假；?
    5.2.2員工請補(bǔ)休假需提前1周書面申請。?
    第六條?病假?
    第七條?產(chǎn)假?
    7.1女員工生育享有產(chǎn)假。?
    7.1.2?24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。?
    7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。?
    7.2所有女員工必須于孕后一個季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況。?
    7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。?
    7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)。?
    第八條?事假?
    8.2事假期間工資不發(fā)。?
    第九章?培?訓(xùn)?
    第一條?培訓(xùn)目的?
    1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。?
    第二條?上崗培訓(xùn)?
    2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?
    2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：?
    。部門職能與工作目標(biāo)；?
    。部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；?
    。崗位應(yīng)知應(yīng)會；?
    。操作技能和工作程序；?
    。本公司和本部門規(guī)章制度；?
    2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。?
    2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。?
    第三條?在崗培訓(xùn)?
    3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。?
    3.2.1對管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實(shí)施。?
    3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。?
    第四條?待崗培訓(xùn)?
    4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。?
    4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。?
    4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個月，延長期限不得超過三個月。?
    4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓(xùn)。?
    。多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退；?
    。員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn)；?
    ?？冃Э己酥性u定為不合格的；?
    4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：?
    。所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù)；?
    。由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定；?
    。店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。?
    4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：?
    。待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎金和津貼、補(bǔ)貼。?
    。待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。?
    4.6?待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。?
    第十章?調(diào)?動?
    第一條?調(diào)動種類與程序?
    1.1?調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級別的調(diào)整。?
    1.1.1?員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動、降職調(diào)動和臨時調(diào)動。?
    1.2?任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。?
    第二條?平行調(diào)動?
    2.1平行調(diào)動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。?
    2.2員工的調(diào)動取決于以下（但不限于）情況：?
    。部門工作量的增減；?
    。為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；?
    。員工不能勝任現(xiàn)任職位；?
    。工作急需；?
    。新店開張；?
    。其他原因；?
    第三條?晉升調(diào)動?
    3.1?晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。?
    3.2?員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位：?
    。員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；?
    。有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力；?
    。完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)；?
    。誠實(shí)、正直、態(tài)度積極；?
    第四條?降職調(diào)動?
    4.1降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。?
    4.1員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，人力資源部批準(zhǔn)，方可以降職。?
    4.1.1?不能勝任本職工作。?
    4.1.2?由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空缺。?
    4.2?降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。?
    4.3?降職調(diào)動應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。?
    4.4?員工有權(quán)對降職調(diào)動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。?
    第五條?臨時調(diào)動?
    第十一章?安?全?
    第一條?安全規(guī)則?
    1.1?禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。?
    1.2?禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。?
    1.3?未經(jīng)保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。?
    1.5?員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。?
    1.8?公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。?
    1.9?員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。?
    1.10?員工有義務(wù)將任何安全事故上報。?
    第二條?火情處理?
    2.1?當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施：?
    。保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；?
    。按動最近之火警報警器并通知值班人員和安全部門主管；?
    。通知總機(jī)，說出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢大?。?
    。呼喚最近的同事援助；?
    。在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；?
    。切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情；?
    。把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān)；?
    2.2?如火勢蔓延，應(yīng)及時采取如下疏散措施:?
    。疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作；?
    。聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場；?
    。撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散；?
    第三條?意外緊急事故?
    3.1?在緊急或意外情況下注意：?
    。保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部門；?
    。協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場；?
    。與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行；?
    3.2?如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：?
    。在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理；?
    。協(xié)助救護(hù)傷病者；?
    。自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序；?
    第四條?及時匯報?
    第十二章?保?密?
    第一條?商業(yè)秘密的范圍?
    第二條?保密規(guī)則?
    2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：?
    。所有機(jī)密文件必須妥善保管；?
    。不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途；?
    ?？蛻舻那闆r，公司的?/ca
    為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：?
    4、衣著要求?
    a、個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。?
    b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。?
    5、員工購物/包裝?
    公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：?
    a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。?
    b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行）。?
    c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。?
    d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商
    超市員工相關(guān)管理制度篇十三
    為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
    第二條 公司信念
    2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。
    2.2 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
    2.3 誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。
    2.4 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
    2.5 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
    第三條 生效與解釋
    3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。
    3.2 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。
    3.3 本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力
    第二章 錄 用
    第一條 錄用原則
    1.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。
    1.2 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
    1.3 本公司的招聘以面試方式為主。
    第二條 錄用條件
    2.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。
    2.2 試用期滿考核
    2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。
    2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。
    2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件：
    。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；
    。判處有期徒刑，尚在服刑者；
    。被剝奪公民權(quán)力者；
    。通輯在案者；
    。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者；
    。未滿16周歲者；
    。有欺騙、隱瞞行為者；
    ?；加芯癫』騻魅静≌?；
    。酗酒、吸毒者；
    。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；
    。虧空、拖欠公-款尚未清償者；
    。工作能力不符合要求者；
    。曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者；（經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外）
    第三條 錄用程序
    3.1 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
    3.2 公司指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。
    3.2.1 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。
    3.2.2 公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。
    3.2.3 公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費(fèi)。
    3.3 新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：
    。如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格；
    。遞交體檢合格證明書原件；
    。核對并遞交學(xué)歷證書原件；
    。核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項(xiàng)社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)；
    。交一寸的半身照片3張；
    。需要辦理的其他手續(xù)；
    支付經(jīng)濟(jì)賠償。
    3.5 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。
    第四條 錄用禁忌
    4.1 本公司實(shí)行親屬回避制度。
    4.1.1 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報，否則將視為欺騙行為。
    4.1.2 一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。
    4.1.3 如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。
    4.2 公司是員工唯一的`雇主。
    4.2.1 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?BR>    4.2.2 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。
    4.2.3 未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。
    第三章 服 務(wù)
    第一條 服務(wù)原則
    1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
    1.2 不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。
    1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。
    1.5 專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。
    第二條 遵循商業(yè)道德
    2.1 公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
    2.2 不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。
    第三條 日常行為規(guī)范
    3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：
    3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者；
    3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；
    3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報；
    3.1.4 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；
    3.2 員工應(yīng)注重儀表整潔：
    3.2.1 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整；
    3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；
    3.2.3 男員工不得留胡須；
    3.2.4 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致；
    3.2.5 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；
    3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡：
    3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；
    3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告；
    3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分；
    第四章 工 時
    第一條 標(biāo)準(zhǔn)工時
    1.1 員工平均每周工作40小時。標(biāo)準(zhǔn)工作時間不包括用餐時間和加班時間。
    1.2 由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：
    1.2.1 員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定；
    1.2.2 部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工；
    1.3 員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。
    第二條 特殊工時
    符合國家規(guī)定的，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時制和不定時工時制。
    第三條 加班
    3.1 根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。
    3.1.1 員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)由部門主管在"加班審核表"上簽字后方可確認(rèn)。
    3.1.2 申報加班的最小單位為1小時。
    3.2.員工加班，享受以下待遇：
    3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。
    3.2.2 休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。
    3.2.3 法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。
    3.2.4 員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。
    3.3 實(shí)行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。
    3.4 以下情況不視為加班：
    。公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動；
    。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；
    。出差時路途所花費(fèi)的時間；
    。在非工作時間組織的培訓(xùn)；
    。辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。
    第五章 考 核
    第一條 考核的類型
    1.1 本公司員工的考核可分為考勤與考績。
    1.2 考績分為試用考核、年終考核。
    1.3 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。
    第二條 考勤制度
    2.1 員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間。
    2.1.1 員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。
    2.1.2 員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。
    2.1.3 任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。
    2.1.4 員工應(yīng)對考勤卡妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即前往人力資源部申請補(bǔ)辦。
    2.1.5 員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫"外出工作時間表"并由部門主管簽字，回公司后應(yīng)即將"外出工作時間表"交人力資源部確認(rèn)。
    2.2 員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職：
    2.2.1 工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到；
    2.2.2 工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退；
    為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：
    3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。
    4、衣著要求 ??
    a、個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。 ?
    b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。