知識是人們認識事物、了解規(guī)律的寶貴財富，我們應當通過總結來鞏固所學知識?？偨Y是對某一時間段、某一問題或某一主題進行概括和總結的一種思維和表達方式。以下是小編為大家整理的一些總結范文，供大家參考和閱讀。
工會個人年終工作心得篇一
在這次的個人年終工作中，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。下面是本站小編為大家收集整理的個人年終工作。
歡迎大家閱讀。
時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的。
工作總結。
愿與各位領導和同事們匯報如下：
一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協(xié)調很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩(wěn)周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經(jīng)領導同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結。
1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內部調度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強溝通，退一步海闊天空。
工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來，修正行為。
一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：
一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協(xié)調很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩(wěn)周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經(jīng)領導同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結。
1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內部調度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強溝通，退一步海闊天空。
工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來，修正行為。
一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
工會個人年終工作心得篇二
為期近2個星期的培訓在瞿教授對國外高職教育經(jīng)驗及理念的介紹下拉開了序幕，引出了我校教學改革的大討論。圍繞教學改革又開展多次講座和討論，以及對謝剛等老師的說課觀摩，帶來了我們老師對我校教學工作的深刻思考。這次培訓工作開展的非常及時有效，讓老師從評估過后的松懈中走進對教學教改的研究和探索中來，對提高教師素質，提高課程質量，推動我校教育教學改革達到新的高點起著重大而深遠的作用。學校應把此項工作做到固定化、制度化、長期化。而且要針對學校教師的實際情況，在培訓模式上有所創(chuàng)新。要做到培訓細化、精煉、有針對性，這次培訓在這方面就有了很好的開端。只有將培訓細化，去掉以前的大而全，針對不同特征的崗位開展不同的培訓，以取得更好的效果。
通過此次培訓也引導我開始對高職學校教學改革的思考。有一個問題困擾著我，即我們在高職教育改革專業(yè)定向上是一味追求專業(yè)的細度（專業(yè)的崗位化）還是適當兼顧寬度以適應職業(yè)的向前發(fā)展。目前在這兩個極端方向都有部分高職院校嘗試，也都引起了社會的廣泛關注。
一、崗位化培養(yǎng)模式。
在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，由于巨大的技工人才需求，在職業(yè)化教育方面獲得了快速的發(fā)展，其人才培養(yǎng)模式也成了內地各高職院校爭相學習的典范，在一定程度上解決了職業(yè)教育脫離生產一線的需求問題。深職院就是這個模式的典范。
“以職業(yè)崗位的能力要求為依據(jù)、以職業(yè)崗位的真實工作為基礎”,在教學環(huán)節(jié)中引入校企合作、工學結合,是深職院探索職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的一項創(chuàng)新。根據(jù)這一原則,深職院不僅探索出適合職業(yè)教育的“教學工場”教學模式,培養(yǎng)出職業(yè)素質優(yōu)秀的學生輸送給企業(yè),而且開發(fā)出各種靈活的教學方法和先進的教學設備,從而成為其他職業(yè)院校提高職業(yè)教育水平的工具和范本。
在探索“把企業(yè)生產線的標準和流程帶入教學”的“教學工場”教學模式中,深職院的電子信息工程技術專業(yè)引入飛利浦旗下公司生產流程,建立了與實際生產線一致的教學環(huán)境,不僅讓學生學到實踐技能,而且還面向社會開展技術培訓,為公司培訓技術人員42人,為社會培訓20余人,還培訓了高職高專教師31人。
而深職院的樓宇智能化工程技術專業(yè)則自主研發(fā)了樓宇自控、網(wǎng)絡與綜合布線、plc控制等7類實訓設備產品。一方面,學生通過這些設備在校內直接參與產業(yè)化生產,學到了技術；另一方面,這個系列的產品還分別中標河源職業(yè)技術學院“教學實訓及實驗設備”招標項目和深圳市高技能人才實訓管理服務中心“樓宇智能化實訓設備”招標項目,成為這些高職院校和培訓單位的教學工具。
二、寬口培養(yǎng)模式。
寬口培養(yǎng)模式也是近年來一些院校推出來的教育模式，它以培養(yǎng)學生綜合素質為主，廣泛學習人文社科素質，為社會提供高素質的服務人才。如現(xiàn)今流行的國學班、淑女班等即以培養(yǎng)學生綜合素質為主。我院的教改試點班實際也是屬于這種模式的產物。這種模式適應了現(xiàn)代服務業(yè)需要具有綜合素質的人才要求，一些試點班都取得了驕人的成績，就業(yè)率及就業(yè)質量均較高。因為大多數(shù)現(xiàn)代服務業(yè)并不需要很強的專業(yè)技能，而是對學生的綜合素質、可塑性等要求高。這種模式正好契合了市場的這種需要。但目前這種模式多數(shù)還處于作秀階段，另外也不適宜大面積推廣，畢竟中國是一個制造業(yè)大國，需要的更多是技工人才。
三、如何定位我校的人才培養(yǎng)方案。
崗位化或稱職業(yè)化人才培養(yǎng)模式，以既定崗位的工作過程來組織教學工作，力求達到崗位的職業(yè)能力要求，使學生無須再培訓等過度階段即可直接上崗。這中模式有效的解決了以往教學與實際工作脫鉤的問題，但也有其弊端。過于注重職業(yè)化，勢必會造成知識面過窄，技能單一，而職業(yè)并不是一成不變的。隨著知識時代的來臨，職業(yè)所要具備的知識和技能也是在不斷向前發(fā)展，如果過于強調職業(yè)性而忽視知識性、發(fā)展性，勢必會造成培養(yǎng)的學生發(fā)展后勁不足。至于寬口培養(yǎng)模式，在上面已有分析，筆者認為該模式不適合廣泛推廣，只適合某些專業(yè)，如酒店管理、文秘等。因此我們在制定人才培養(yǎng)方案時，不能過于局限于眼前利益，還要考慮到學生的發(fā)展性。也就是我們在以崗位的工作過程來制定教學計劃的同時，還應結合教育的知識性、科學性、發(fā)展性來提高學生的思考能力、學習能力等綜合素質。
以上是本人在培訓后的思考和，還有很多紕漏和不成系統(tǒng)。當然這也是本人以后應多加研究探索的地方。
工會個人年終工作心得篇三
首先，我很高興加入大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺，讓我充分展示自己的才華。謝謝！
20__我之前沒做過it，更別說賣投影儀了。然而經(jīng)過一周的訓練和第一周的實戰(zhàn)，我賣出了自己的第一款產品進入it行業(yè)，之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來，加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的！
現(xiàn)在，請允許我對這段時間的工作做一個簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給我一些指正。
一、工作表現(xiàn)。
到20__年底，我總共開發(fā)了有效客戶，上門拜訪客戶次，每天打30多個電話，銷售額達到-1萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。相比于各位前輩的銷售人員，我感到無比的慚愧，但知道慚愧之后我會勇敢。我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇敢的做出巨大的成績。性能不理想，我認為主要有幾個原因：
1.剛進入it行業(yè)，對產品和行業(yè)知識不熟悉。我會好好學習，在以后的工作中提升自己的內功。
2.自身工作經(jīng)驗不夠豐富，與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中，我會多向前輩學習，總結自己，提高自己的銷售能力。
3.我不夠勤奮。在以后的工作中，我會在心里為魔鬼服務，致力于工作，增加工作量。我說勤奮可以彌補我的不足。我相信在未來的一年里，我會創(chuàng)造更好的成績。
4.個人認為有一定的市場原因。根據(jù)客戶的反饋，年底商家忙著清理庫存，不愿意用現(xiàn)金把商品轉移到外面，這讓我們的銷售很困難。此外，客戶有一些訂單，這將推遲年后交貨。
第二，事務性工作。
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排。
2.我參加了公司為期一周的培訓。同期對市場做了一些調查和調查，感覺收獲很大。
3.經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件，比如送貨、送文件、幫忙看店等。
4.輪流主持晨會，鍛煉自己的組織能力和適應能力。
三.應收賬款。
我嚴格執(zhí)行公司的財務制度。截至20日，我的應收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中，我將繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司的財務制度，確保公司資金的安全。
第四，親身經(jīng)歷。
1.電話營銷技巧：打電話前一定要組織好自己的語言，不要緊張，不要激動。在與客戶溝通時，我們必須思路清晰，嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好的時候，我們要懂得隨時調整自己的情緒，不要被客戶左右。
說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
五、個人建議。
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長。
2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。
工會個人年終工作心得篇四
年終總結是記錄人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，總結出經(jīng)驗，為下一年做鋪墊，下面是小編精心整理的個人工作年終。
歡迎大家學習和參閱。
在過去的一年里，我在各級黨委、政府、及周圍同志的幫助下，各方面取得了全面的發(fā)展.在單位領導的培養(yǎng)關懷下、在同志們的支持幫助下，我逐步適應了從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉變。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高個人素質首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。單位濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加單位組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習黨的xx大精神，參加了xx大培訓輔導講座，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性。通過認真學習中紀委的《若干規(guī)定》，強化了廉潔自律的自覺性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多問、多想和多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時我還努力學習系統(tǒng)相關知識，提高自己的業(yè)務水平。今年我共參加局組織的法律培訓2次，綜合業(yè)務類培訓1次，通過視頻收看了局法規(guī)處組織的20xx年度監(jiān)察員法律知識培訓等，通過學習培訓進一步加強了自己的法律意識、責任意識、服務意識，達到了開闊視野、吸收理念、增長知識的目的，切實提高了自身的業(yè)務水平。
此外，我積極把在書本上學到的內容與實際工作相結合，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己知識的不足，再有針對性的進行學習和思考，達到逐步提高的目的。二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作在這一年中，通過領導的支持幫助和同事們的大力配合下，我已經(jīng)能獨立處理好職責范圍內的各項日常工作。按照綜合處的分工，我主要負責行政執(zhí)法、文字處理、日常信息、視頻網(wǎng)絡維護、辦公信息平臺的部分管理工作。工作中，我能做到積極努力，保證了職責范圍內的文件及時處理，視頻會議順利進行，工作信息暢通，為領導實施正確決策當好助手。、行政執(zhí)法工作。1、協(xié)助領導規(guī)范檢查行為。起草了《進一步規(guī)范行政執(zhí)法的有關要求》，對檢查記錄單和整改文書的填寫、使用做了細致的規(guī)范;配合業(yè)務處下發(fā)整改文書。全年配合各業(yè)務處下發(fā)整改。
通知書。
13份，整改。
建議書。
11份，發(fā)現(xiàn)問題79個，整改率達68%，其他暫未解決的問題已在平臺做好跟蹤監(jiān)控;2、加大行政處罰力度。全年共實施簡易程序的行政處罰2起，一般程序行政處罰1起。針對大連鷹鵬航空服務有限公司違規(guī)出票案處以罰款人民幣1萬元。全年沒有發(fā)生投訴和復議。3、做好業(yè)務培訓。年初制定了20xx年的培訓計劃，局組織的各類培訓10次，其他培訓5次，全年參加外部培訓人數(shù)共計48批次53人次，所有參加外出培訓的情況均已錄入到監(jiān)管辦平臺，便于統(tǒng)計和查詢;二是協(xié)助辦領導和業(yè)務處室認真組織內部學習9次。
完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足：一是墨守成規(guī)的情況多，大膽創(chuàng)新的情況少。沒有創(chuàng)造性地探索工作上的新思路新方法，工作就不能有質的飛躍;二是和電腦文件打交道多，實踐操作的機會少。以至對行政執(zhí)法的情況了解得不夠細致，不夠深入，材料掌握的不充分，有時使工作處于被動;三是機械完成工作的時間多，總結經(jīng)驗和規(guī)律的時間少。平時面對繁雜瑣碎的事務性工作，著眼點主要放在完成工作上，沒有進行認真進行總結找出工作中的共性和規(guī)律，不利于水平的快速提高。基于以上幾點，為更好地作好本職工作，當好領導的參謀和助手，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：一是定位上求準。即在工作中處理好本職工作與非本職工作的關系，處理好主要工作與一般工作的關系。抓重點，抓主要矛盾，減少工作環(huán)，簡化程序，切實提高工作效率;二是謀劃上求早。即在從屬性和被動性中謀求主動，發(fā)揮主觀能動性，增強工作預見性，切實作到未雨綢繆;三是業(yè)務上求精。即克服年輕氣燥，做到腳踏實地，自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力;四是方法上求活。即區(qū)分急與緩、大與小的問題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺運用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質量;五是作風上求實。即注重培養(yǎng)求真務實，嚴謹細致的工作作風，牢固樹立“今日不為，食寢難安”的高度責任意識，養(yǎng)成細致入微，精于做小事的習慣。
綜上所述，這一年來，我已經(jīng)逐步適應了崗位工作，在領導和同事們的幫助以及自己的努力下，我對民航監(jiān)管的工作又有了新的認識，以后，我會在逐步完成好各項工作的同時，努力賦予工作新的內涵，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做的更好，使自己成為一名優(yōu)秀的工作者。
1、認真學習上級下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、在工作期間，本人主要協(xié)助負責跟進星河灣七期室內裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結構已經(jīng)基本完成施工，工程進度節(jié)點基本滿足計劃要求，質量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。
位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察(包括結構、飾面、材料等)，協(xié)助并跟進上述工程的材料的報單及采購協(xié)調會。
4、在上級強而有力的領導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。
5、施工期間組織了相關的移交工作，如在組織跟進上述工程的室內場地移交時，及時督促與跟進場地移交前的整改工作?，F(xiàn)場已進入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火;對金屬材料的防腐、防銹;對管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現(xiàn)場工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業(yè)道德來認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴格把關，嚴格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質量，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多、場地驗收移交復雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優(yōu)點。
2、工程現(xiàn)場管理協(xié)調工作多樣復雜，需要在時間上的相互學習、溝通。
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。
2、作為現(xiàn)場工程師，繼續(xù)認真負責做好本職工作，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題或要求處理的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領導安排，并努力配合各部門完成公司下達的任務。
3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進度、質量與安全管理為目標。
春去秋來，一年又在忙碌中流逝的只剩下尾巴?；仡欉@一年，對我個人而言是一個全面提高的過程，但每當夜深人靜時，三省吾身，總感覺自己離目標還差的太遠。結合自身實際情況，現(xiàn)將這一年來的工作、生活總結如下：
一、20xx年工作情況。
1、工作的系統(tǒng)性和規(guī)范化：在公司領導的帶領下，經(jīng)過大家的共同努力，“濰坊聯(lián)興新材料科技股份有限公司一期節(jié)能改造”工程圓滿完成，在生產運行中達到了預期的效果。從工程起始階段，領導就嚴格要求，特別體現(xiàn)在工程的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面，具體可以表現(xiàn)為：(1)設備、材料供應商及施工隊伍的確定;(2)圖紙、資料的簽字確認、收集整理;(3)施工人員的現(xiàn)場管理;(4)改造前后現(xiàn)場照片、影像資料的留存;(5)竣工后工程量、結算的確認等。雖然一開始還有些不適應，但隨著項目的進展，工程內容逐漸增多，領導嚴格要求的優(yōu)越性就顯現(xiàn)出來了。如在多次的材料整理過程中，對整個系統(tǒng)及運行流程更加熟悉了解，設備、材料的使用及存儲情況一目了然，資料齊全方便工程交接及后期查閱。以前為了盡快熟悉并融入到工作中來，也從網(wǎng)上查閱了大量的相關資料，但畢竟很多東西都只是紙面上的，要與實際工作結合起來還是有一定難度的。而借助本工程，公司領導和同事言傳身教，把自己的工作經(jīng)驗教給我，讓我少走了許多彎路。
2、工作的靈活性和變通性：技術人員由于大部分時間都在和冷冰冰的數(shù)字、圖紙打交道，時間久了與人交往的能力就會下降，工作中有時候也會比較較真。通過今年的幾次出差，不僅開闊了眼界，接觸到新穎的生產工藝和先進技術，更主要的是從領導身上學到了與人交流、談判的技巧，處理工作中遇到的問題的方法，這些都是從書本上無法學到的，也是我迫切需要提高的。
3、知識的擴充和深化：雖然從事本專業(yè)已經(jīng)接近兩年，但在工作中還是經(jīng)常碰到聞所未聞的知識點，很多設備也是第一次聽說，在本專業(yè)方面也更是感覺“仰之彌高，鉆之彌堅”，讓我切實感到知識面的狹窄和專業(yè)知識深度之淺薄，我們公司有多位技術型領導，在今后的日子里還應該多多向他們請教，閑暇時候多學習、多鉆研，擴充自己的知識面，提高自己的專業(yè)水平。
4、存在的不足：雖然已近而立之年，但總感覺自己有時候做事欠缺考慮，很多事情沒有考慮后果和影響，全憑一腔熱血。再者，感覺今年荒廢的時間比較多，能夠靜下心來鉆研專業(yè)的次數(shù)太少，缺少了當年的激情和拼搏。
二、20xx年工作計劃。
1、積極協(xié)助領導，把公司對外開展的項目做好，對工程前、中、后的各個階段的工作認真把關。
2、深入學習、研究本專業(yè)的相關知識，拓展知識面，了解有關的最新知識，和大家共同努力，爭取公司能有新的技術突破。
3、在以后的工作中，做到規(guī)范化,如文檔整理、歸檔方面，要做。
到細致認真有調理;設備、材料的出入庫要有明確的登記記錄。
三、個人建議。
1、明確“節(jié)能服務公司”的優(yōu)勢和技術專長，有的放矢的進行項目推廣和節(jié)能改造。
2、明確每個人負責的職責范圍，避免工作的遺漏和重復。在此，我由衷的感謝公司給我這樣一個工作的機會和發(fā)展的平臺。新的一年里，我會以嶄新的姿態(tài)和飽滿的熱情迎接新的工作，與各位同事攜手并進，共同推動公司新項目的順利開展!
工會個人年終工作心得篇五
20x年，在各級黨委政府和上級業(yè)務主管部門的正確領導下，在各相關部門的積極協(xié)助支持配合下，經(jīng)全市各級教育行政部門和全體師生認真扎實不懈的努力工作，全市學校安全管理工作順利完成了各項工作任務，取得了明顯成效，實現(xiàn)了校園無安全責任事故和學生零死亡，有力地維護了全市學校正常的教育教學秩序，保障了學校和廣大師生的生命財產安全?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、加強領導，建立健全工作機制。
1、完善學校安全工作領導機制。為切實加強學校安全管理工作，進一步建立健全了學校安全工作“一把手”負責制，逐步形成了主管領導親自抓、分管領導具體抓、業(yè)務科(股)室全面抓、相關科(股)室協(xié)助各司其職、齊抓共管的工作格局。目前，全市11個旗縣市教育行政部門安全管理機構配備了專職工作人員48人，287所學校成立了安全管理辦公室，配備專(兼)職工作人員588人，形成了市、縣、校三位一體的管理模式。
2、加強學校安全管理制度建設。根據(jù)學校安全管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，不斷修定完善學校安全管理工作制度，并裝訂成冊，建章立制，用制度管理，并延伸到精細化管理。今年，為進一步增強學校安全管理工作的責任意識，做好重大安全隱患和責任事故預警和防范，制定印發(fā)了《烏蘭察布市中小學、幼兒園安全管理工作規(guī)定》(烏教通〔2015〕36號)和《烏蘭察布市教育局學校安全管理工作重大安全隱患和安全責任事故警示約談制度》(烏教通〔20x〕35號)等指導性、規(guī)范性文件56份，轉發(fā)上級部門、市委政府和相關部門文件125件次。
3、落實學校安全工作責任制。按照《中小學校崗位安全工作指南》要求，要求各級各類學校重新修訂、完善了各崗位人員安全工作職責，實行“一崗雙責”。建立了由校長、分管校長、部門負責人、教職員工等為一體的安全管理防控網(wǎng)絡體系，并以圖版形式張貼在校園醒目處，為日常監(jiān)督、檢查、落實提供依據(jù)。同時，把安全管理責任延伸到學生當中，在班內設立安全委員，每個宿舍設立安全管理員，讓學生參與學校安全管理，做到“安全責任，人人有責”。
4、嚴格學校安全管理實績考核。按照《烏蘭察布市學校安全管理工作一票否決制實施辦法》(烏教字〔20x〕16號)，把學校安全管理工作列入旗縣市區(qū)教育行政部門和市直學校教育目標責任狀考核體系中，并不斷修定完善。同時，學校負責人與內部責任主體和責任人逐級簽訂目標責任狀，層層落實工作責任，實行目標化管理和實績考核制度，強化了獎罰執(zhí)行力度。
二、提升認識，深入開展宣傳教育培訓和典型推廣。
1、強化安全教育。各級教育行政部門和學校始終把安全教育擺到學校安全工作首位，常抓不懈，認真落實每周一節(jié)安全教育課，列入課表，安排專兼職教師授課，嚴格做到課時、計劃、內容、師資、教案、作業(yè)測試內容等“六落實”。同時，把安全教育列入教育部門業(yè)務目標考核體系和日常檢查中，要求安全教育與常規(guī)教學同步管理。目前，全市各級各類學校安排專兼職安全授課教師2498人。
2、開展法制宣傳教育，增強法制意識。全市中小學聘請法制副校長271人，并頒發(fā)了聘書。法制副校長每學期集中對師生員工開展3次以上集中教育，并在調解學校內部矛盾糾紛、治理周邊治安等方面發(fā)揮積極作用。目前，法制副校長開展青少年學法用法及安全防范等安全知識培訓64期，培訓1_52多人次，舉辦講座12次，開展法制教育宣傳20余次，受教育師生達18萬人次。
3、開展安全管理培訓，提升管理水平。為全面提升學校安全管理人員的管理水平和業(yè)務能力，采取了以會代訓、以會代學、以會促管等形式開展培訓。4月份，在四子王旗召開全市學校安全管理工作會議暨學校安全現(xiàn)場會，各旗縣市區(qū)教育局分管局長、安全管理科(股)室負責人、高中學校校長約70多人參加了會議。會議期間還組織與會人員實地參觀四子王旗第三中學交通安全、消防安全、法制教育(少年法庭)、禁毒教育等五個實踐教育基地的先進做法。同時還參觀學習了四子王旗民族希望小學、第四小學的安全管理工作開展情況。6月份，在集寧一中霸王河校區(qū)和察右前旗平地泉中心校召開安全管理現(xiàn)場會，組織市直學校分管校長及食堂管理人員約50余人實地參觀學習，為市直學校人員相互學習、借鑒、交流創(chuàng)造了平臺。10月份，涼城縣教育局組織召開了安全管理工作現(xiàn)場會，全縣各級各類學校約70多人參加了會議。目前，全市11個旗縣市區(qū)共舉辦各類培訓班49期，培訓7832人次。其中：市教育局組織培訓3期，培訓150人次;各旗縣市區(qū)教育部門培訓46期，培訓7682人次。
4、開展應急演練，提升應急能力。為增強師生安全意識，提高自救互救的能力，有效應對各類突發(fā)事件。全市中小學、幼兒園根據(jù)各類突發(fā)事件應急預案，每學期至少開展1次應對各類突發(fā)事件的應急演練，除全校集中統(tǒng)一開展的應急演練之外，以年級班級等開展不同形式的活動，不斷提高廣大師生應對突發(fā)事件的自救互救、應急逃生能力。
5、多種渠道開展宣傳教育。一是為更好宣傳學校安全管理工作中好的經(jīng)驗和做法，我們積極聯(lián)系協(xié)調市電視臺教育在線欄目組深入典型學校采編錄制專題片，并在全市范圍內進行宣傳，以形象、生動、直觀的形式宣傳介紹學校安全先進經(jīng)驗和好的做法。今年已對察右前旗平地泉鎮(zhèn)中心校和集寧一中霸王河校區(qū)錄制播出，正在籌劃對四子王旗第三中學安全教育實訓基地的錄制。二是利用家長學校、家長會、班主任家訪、校信通、告家長書等形式開展宣傳教育，把日常安全教育和不同季節(jié)及節(jié)假日等安全防范重點告知家長，共同開展安全管理教育，并且在學校節(jié)假日放假之前把教育管理的重點要求以告家長書等形式發(fā)到家長手中，讓家長簽字將回執(zhí)送交學校。
三、加大投入，保障學校安全基礎建設。
在各級黨委政府高度重視和大力支持下，學校安全基礎建設有了新的發(fā)展，從人力、物力、財力上給予有力保障。一是加強學校安保力量建設。在商都縣成立校保大隊的基礎上，察右中旗、涼城縣、化德縣和豐鎮(zhèn)市也相繼成立了校保大隊，對專職保安人員進行集中統(tǒng)一選拔、培訓、考核和錄用，有力保障了校園安全?，F(xiàn)階段，全市中小學、幼兒園共配備專(兼)保安941人，其中專職保安人員459人。察右后旗教育局協(xié)調當?shù)厮痉ǖ炔块T為學校配備了駐校民警32人。二是加強校園警務室建設。根據(jù)自治區(qū)“護校安園”行動方案要求，加大了校園警務室建設力度，全市各級各類學校警務室大部分警務室按照公安派出所標識進行外墻噴涂，懸掛警務燈箱，并將責任民警電話號碼張貼在燈箱上，出現(xiàn)突發(fā)事件便于報警;警務室配備警棍、鋼叉、防割手套、防刺服、噴霧器等警具警械2207件。三是加快技防建設。按照《學校安全技術防范標準》要求，市教育局印發(fā)了《關于認真做好校園技術防范工作的緊急通知》，要求全市中小學、幼兒園校門口安裝電子監(jiān)控設施對校門口一定范圍實施監(jiān)控;印發(fā)了《關于認真做好校園技術防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求全市農村牧區(qū)基層學校沒有安裝電子監(jiān)控或沒有達到全覆蓋的學校要立即安裝，實現(xiàn)監(jiān)控無死角、全覆蓋。目前，全市中小學安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)681套，攝像頭10576個，對學校重點部位和防范區(qū)域實施24小時監(jiān)控，安排專人值班，并做好記錄。寄宿制學校宿舍安裝電子報警設備126套。加大了消防設施設備的配置投入。全市各級各類學校配備消防滅火器8656具，安裝應急照明燈7200個，應急疏散標志6775個。
四、加強監(jiān)管，加大監(jiān)督檢查整改力度。
1、強化監(jiān)督檢查整改力度。年內全市各級教育行政部門和學校對學校安全管理工作開展檢查89次，其中：市局有針對性地組織全市學校安全檢查5次，其中對市直學校檢查3次，旗縣市區(qū)2次，累計檢查學校106所，排查安全隱患279處。各旗縣市區(qū)教育行政部門累計對轄區(qū)學校開展檢查都在3次以上，抽組人員129人，下達整改通知書954份，排查安全隱患1725處，整改隱患1581處，整改率達91%。各級各類學校采取了日日有檢查，并且將集中檢查、自查和復查相結合，形成了學校安全隱患排查的多形式和多層面的網(wǎng)絡化防控體系。
2、加強對學校食品衛(wèi)生安全工作的監(jiān)督檢查力度。要求學校自查的同時聯(lián)合相關職能部門對學校食品衛(wèi)生安全工作開展檢查，進一步加強和規(guī)范了食堂的經(jīng)營行為和管理水平，飯菜質量得到了明顯改善，學生滿意度不斷提升。今年10月份市綜治辦牽頭組織教育食藥等部門對大中專院校和市直中小學、幼兒園食堂飲食衛(wèi)生安工作開展了聯(lián)合檢查。6月22日，市教育局制定印發(fā)了《關于認真做好校園技術防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求對全市農村牧區(qū)有自備水井的水質全部進行檢驗。現(xiàn)階段，多數(shù)學校已檢測，還有的學校在聯(lián)系檢測過程中。商都縣學校自備水井的水質全部進行了檢測，并安裝飲水臺17套，凈水器8套，政府投入大約45萬元。
五、協(xié)作配合、齊抓共管，形成有效合力。
1、全面強化校園及周邊綜合治理。積極協(xié)調相關部門對學校開展專項聯(lián)合檢查、治理，根據(jù)4月份印發(fā)的《烏蘭察布市集中開展整治校園及周邊治安秩序專項行動實施方案》安排，從6月24日開始，市教育局協(xié)調配合市綜治辦、公安局、食藥局等部門抽組人員組成督查組，對全市中小學、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境進行了專項督查。督查結束后，市教育局起草了《關于對各旗縣市區(qū)校園及安全和治安狀況開展聯(lián)合檢查情況報告》，烏蘭察布市人民政府督查室以督查通報第10期(總第906期)對各旗縣市區(qū)政府通報了《關于對全市中小學、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境情況的通報》。9月份市綜治辦、教育、公安、食藥4部門又聯(lián)合印發(fā)了《關于對全市大中專院校、中小學、幼兒園校園及周邊安保和治安環(huán)境突出問題整改落實情況進行跟蹤督查的通知》，10月8日開始對全市大中專院校、中小學、幼兒園校園及周邊開展聯(lián)合專項檢查。11月份以市綜治委牽頭聯(lián)合公安、安監(jiān)、交通、教育局聯(lián)合印發(fā)《烏蘭察布市對接送學生車輛進行專項整治的實施方案》，于11月底聯(lián)合7個部門對11個旗縣市區(qū)接送學生車輛和整改落實情況進行了跟蹤督查?；驴h教育局協(xié)調配合當?shù)厥芯C治、公安、食藥、文化等部門聯(lián)合開展治理行動，整治網(wǎng)吧4家，取締非法經(jīng)營網(wǎng)吧1家，取締不合法攤點8處。校園周邊綜合治理實施過程中，市綜治辦、公安、治安支隊、交警、食藥等部門在各自任務重、人員少的情況下，優(yōu)先保證校園周邊綜合治理專項檢查的人員先派，保證了全市專項檢查有效地開展，從而有力地維護了校園及周邊治安秩序，保障了學校及廣大師生生命財產安全和道路交通安全。
2、保障大型活動安全。年內公安、消防等部門全力全作為全市性大型教育表彰活動提供有效的安全保障。9月10日，全市教師節(jié)表彰活動現(xiàn)場，泉山派出所所長帶隊，帶領6名民警到現(xiàn)場維持秩序，協(xié)助教育部門管理人員共同維護會場內外秩序;市消防支隊派集寧區(qū)特勤大隊安排5名消防戰(zhàn)士和1輛消防車到會場值勤，隨時應對各類突發(fā)情況，有效保證了活動的順利進行。
六、加大投入力度，有效保障安全隱患整改經(jīng)費需求和安全器材設備配置。
一年來，全市各地政府及教育行政部門加大投入力度，在當?shù)亟?jīng)費緊缺的情況下，克服種種困難全力保障安全經(jīng)費。利用有限的經(jīng)費做了大量工作，有力保障了學校及廣大師生的生命財產安全，維護了和諧、穩(wěn)定、安全的教育教學秩序。一年來，四子王旗教育局投入60多萬元，為全旗15所學校安裝了電子監(jiān)控設備，共300多個攝像頭;察右前旗教育局及學校相繼投入4_萬元，為學校購置警具警械及服裝，改造了部分學校食堂，購置了滅火器、應急燈，安裝和維修了電子監(jiān)控等。商都縣教育局投入10萬元為學校配置了滅火器、應急燈，投入60萬元為學校配備了消防壓力泵。涼城縣投入156萬元為鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校安裝了電子監(jiān)控設備，為學生宿舍安裝了電子報警裝置，為學校改造了上下床為單人床，為學校警務室安裝了警用爆閃燈和警務室燈箱，為學校保安人員配置了警具警械等;卓資縣教育局在學校安全隱患整改過程中，投入64萬元為學校更換了損壞的電子監(jiān)控設備，更換電線2000多延長米，改造了部分學校食堂等，維修了院墻、欄，購置了警具警械、保安服裝等;察右后旗教育局投入32萬元為學校保安人員購置了警具警械和服裝;察右中旗教育局投入25、4萬元為學校消防滅火器進行了年檢，購置了警械警具，為學校食堂配備了消毒柜、保潔柜、洗衣機，噴涂了學校警務室，安裝了警務燈箱，為學校安全管理股購置了打印機、復印機、掃描儀和電腦;興和縣教育局投入10萬元為學校保安購置了警械警具和服裝;化德縣教育局為學校保安人員發(fā)放了警務津貼19萬元。
七、存在的主要問題和困難及解決辦法。
1、各級教育行政部門學校安全管理機構對檢查過程中排查出來的安全隱患跟蹤進行整改措施落實不夠。
2、個別學校對安全隱患的排查、整改措施落實不夠，排查整改不徹底。
3、學校安全教育措施有待完善，多數(shù)學校還沒有把學校安全教育列入學校常規(guī)教學管理體系中進行統(tǒng)一考評。
4、個別學校應對各類突發(fā)事件的應急演練措施落實不夠，存在主形式、輕實效的現(xiàn)象。
5、應對上述問題，在下步工作中各級教育行政部門要加大對學校安全隱患整改落實工作跟蹤督促力度，強化學校自查自改工作，做到不走形式，不留死角。要進一步把安全教育列入學校常規(guī)教學管理中統(tǒng)一考核評比，落實兌現(xiàn)任課教師的待遇。要把學校應急演練列入各級教育行政部門安全監(jiān)控工作的重點，建立各學校應急演練備案制度，學校按時將演練方案、計劃、總結和演練圖片上報當?shù)亟逃姓块T，采取資料收集和實地觀摩等形式進行考核評比。
工會個人年終工作心得篇六
20x年以來，在公司領導和投資公司工會的正確領導下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質、加強了企業(yè)文化建設、推動了公司經(jīng)濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一年來的工作開展情況匯報如下：
一、加強政治理論學習，提高工會干部素質。
為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政、黨辦密切配合，積極開展技術業(yè)務培訓、黨的群眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現(xiàn)的新技術、新業(yè)務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術、新知識、新政策，并通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業(yè)務學習走向正規(guī)。
二、參與公司經(jīng)濟建設，發(fā)揮橋梁紐帶作用。
積極參與公司各項生產工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為公司領導決策提供依據(jù)，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn);積極參與公司合理化建議活動，公司職工的合理化建議數(shù)達到92條，有效提案85條，參與人數(shù)共計81人，為公司發(fā)展征集好建議、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、積極開展勞動競賽，為完成公司任務建功立業(yè)。
工會積極參加民航工會開展的新《勞動合同法》知識競賽，同時圍繞著公司勞動競賽活動的目標要求，積極做好員工想教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展情況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務知識熟悉程度和業(yè)務操作能力大大增強，服務水平得到進一步提高，業(yè)務處理能力得到明顯改善，業(yè)務發(fā)展日新月異。
四、落實“關愛”二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問金0、56萬元，慰問實物折合人民幣1、6129萬元，通過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“2103年東方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領導到一線員工都積極參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
五、工作的不足之處。
在肯定成績的同時，我們必須清醒認識到，面對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。一是在深化改革和勞動關系發(fā)生深刻變化的情況下，服務職工的措施沒有跟上，雖然做了大量的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。二是按照工會x的要求，x系建設，x制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。三是面對企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期待，工會的工作方式、，特別是一些傳統(tǒng)的活動形式(如評比、民主評議干部等形式十幾年不變)必須創(chuàng)新。四是工會干部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改進。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業(yè)的前進與發(fā)展。
回首過去，展望未來，20x年我們計劃將繼續(xù)針對“合理化建議工作”、“員工關愛行動”、構建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。繼續(xù)深入開展貫徹落實科學發(fā)展觀活動，進一步加大公司效能建設力度，推進各項工作的全面開展。繼續(xù)做好員工技術業(yè)務培訓工作，切實提升員工業(yè)務水平。繼續(xù)接受和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協(xié)調工作，為公司發(fā)展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續(xù)盡職盡責，努力地完成各級領導給予的任務，爭取在新的一年里把公司工會工作推向新水平。
工會個人年終工作心得篇七
精神，學習各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經(jīng)常性下基層開展調研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質和工作能力不斷提高。每學期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導基層單位提供良好周到的服務。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、學校同志們的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領導講話和各種計劃、總結等。關于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學期工作會議、期末總結大會等各種會議。關于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，即使傳達領導指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學服務、為教育改革服務、為提高學校知名度服務的原則，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復工作，我們由專人協(xié)調，及時答復，及時與代表、委員溝通，全年共計答復18件，全部使代表和委員滿意，得到了領導的肯定。
工會個人年終工作心得篇八
進入新世紀以來，我校工會工作在上級教育工會和學校黨支部的領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，深入學習江“三個代表”的重要思想，全面貫徹和實施《中華人民共和國新工會法》的各項意見，堅持依法治會，不斷組織全體教師職工團結進取，開拓奮進，開創(chuàng)了學校物質文明和精神文明建設的新局面。近幾年來，學校先后獲得了“全國引探教學法先進單位”、“社會公認特色育人成功單位”、“深圳市廣播體操標兵學?！薄ⅰ笆薪韼轿拿魇痉秿彙?、“寶安區(qū)課題研究先進單位”、“工會工作先進單位”、“家庭教育先進單位”等稱號。
回顧近五年的工會工作，我們倍感無限欣慰!
一、領導重視、健全工會組織。
五年來，我校以實施新《工會法》為契機，加強領導，健全組織，全力推進工會工作不斷深入發(fā)展。
1、領導高度重視。為了發(fā)揮工會工作職能，促進工會工作正常開展，學校領導堅持了“支部領導、校長負責、工會監(jiān)督”的管理思路，并把三者看成是學校工作的“三條線”，充分發(fā)揮工會工作作用，使工會工作不至流于“講起來重要、實施起來不要”的局面。同時，學校每年堅持給工會撥夠活動經(jīng)費，保證工會活動得以實施。
2、健全組織，明確職責。我們按照《工會法》的要求，召開教師大會，按照要求選舉工會工會委員、副主席和主席，健全工會工作組織，制定學校工會人員職責，使工會制度健全、代表責任明確，形成一個有組織的良好集體。
二、加強學習、重視隊伍成長。
學校首要工作是教育教學，提高教育教學質量是擺在學校面前的一項緊迫任務。而教育教學的高質量來源于一支思想好、業(yè)務強的教師隊伍。幾年來，學校工會全力配合學校德育處、教學處開展活動，促進了教師隊伍的成長，打造了一支比較優(yōu)秀的教師隊伍。
1、重視理論學習、提高師德水平。不斷學習是提高教師師德，促進隊伍整體素質提高的保證。學校按照以自學為主、集體學習為輔的原則，堅持每周一行政集體學習、每周三教師集體學習。學習內容是政治業(yè)務學習并重，注重時事、師德、理論、法制、政策等;學習方式是領導和教師帶領大家學文件與開展學習論壇結合起來。不斷通過學習先進典型人物和身邊的典型事例，樹立了教師良好的職業(yè)意識和師德水平，形成了教師正確的人生觀、世界觀和價值觀，調動了教師的工作積極性和責任感。
2、實施“藍青”工程，促進全面成長。學校在注重教師政治素質提高的同時，還十分注重教師業(yè)務能力的提高。工會創(chuàng)造有利條件，通過活動提高職工技能水平和文化建設水平。每學期教師大會上，工會主席就全體教職工立足崗位成才講方法、講事例。在實際工作中，工會全力配合行政實施“藍青”工程，通過采用“結對子”的形式，對年輕教師和剛進我校工作的教師加強輔導，并簽定《師徒結對合同》，規(guī)定兩年為一周期，制定目標，促進共同進步。同時，還配合教學處開展好教學比武等活動，使得各種先進不斷涌現(xiàn)。
三、民主管理、發(fā)揮工會作用。
加強民主管理是學校發(fā)展的一項重要推力。我校新的領導班子十分注重民主管理建設，在工會工作中有效地調動了教師代表的作用，充分發(fā)揮了工會工作的職能。我們的做法是：
1、建立主人翁意識，投身學校發(fā)展。我校堅持“以人為本”的理念，全面樹立在教學中把學生看成是我們的核心對象，在隊伍管理上把教師看成是核心對象，把教師當成是學校的主人、行政是為教師服務的理念，考慮工作總是以學生教師利益為重。主人翁意識的確立極大地調動了教師工作的積極性，他們覺得工作不是給領導做，是給自己做，是自己的一份沉甸甸的職責。
2、建立民主渠道，重視教師意見。我校堅持三年一屆教職工代表大會，一學期一次教代會。每次會議前都要做到精心組織、認真準備，使會議有目標、有任務;會議中，極為注重教師議案，發(fā)揮教師充分討論、民主協(xié)商，最后形成學校工作決議;會后，組織行政認真實施，并組織教師代表進行檢查與監(jiān)督。在教師們的努力下，我?！础瓷虾闲W五年發(fā)展規(guī)劃〉〉、〈〈師德建設目標〉〉、〈〈新課程實施方案〉〉、〈〈安全工作預案〉〉等一系列事關學校發(fā)展的政策得以出臺，并得到全體教師職工認同。平時的有關重大決策，經(jīng)費的重大支出，學校都要臨時召集教代會進行討論，讓教師代表參與學校決策，監(jiān)督行政工作，建立了一支有效的民主管理渠道。
3、堅持校務公開，發(fā)揮工會職能。我們按照校務公開原則，建立校務公開制度，經(jīng)常將學校教務、政務和財務置于教師的監(jiān)督中和社會的監(jiān)督下。通過學校網(wǎng)絡、校務公開欄給予明示。如招聘教師按照設崗、發(fā)布招聘信息、教師綜合考核、確定公開、聘用程序，使學校工作走入法制化、科學化軌道。
四、開展活動、共建和諧教工之家。
1、開展文體活動，活躍師生生活。學校每周五下午4：30—6：00為教師文娛活動時間，設立登山隊、籃球隊、舞蹈隊、健美隊、乒乓球隊、羽毛球隊等多個組織，讓教師愉愉快快地活動，陶冶教師生活情趣，活躍教師生活。有時還在節(jié)日中不斷開展外出登山、教師棋藝賽、歌舞晚會等，使教師凝聚得到了加強。
2、開展送溫暖活動，解決師生實際困難。我們對困難教職工給予關注，對代課教師給予人文關懷，傾注了大量心血，得到了廣大教師的支持。我們還對教師生日送一份“驚喜”、教師重大節(jié)日送一份“鮮花”，使全體教職工得到了學校領導的關懷與溫暖，解決了實際問題，有效促進了工作的發(fā)展。我們?yōu)榱司S護婦女權益，按期組織各種活動，為婦女地位的提高作出我們的一份努力。幾年來，“三八”婦女游、節(jié)日送女教師鮮花已成我們的慣例，而良好的女教師形象已成為我校一道亮麗的風景。
領導高度重視是我校工會工作得以全面開展的重要基礎與條件;教職工主人翁意識的樹立，學校民主管理的加強為工會工作開辟了一條有效的道路與土壤;教師政治業(yè)務學習的重視，各項有趣活動的開展保證了教職工權益，使得教職工關系和諧，形成了正當積極的人際關系，從而為學校構建了一個良好的溫馨的教職工之家。
1、各級領導應該更加重視工會工作，不能把它看成是可有可無的組織，要保證工會組織工作的獨立性，要給予全力，給予活動經(jīng)費，真正促使工會組織成為為教師職工謀權利的組織。
2、要創(chuàng)新工會工作的形式，定期召開工會工作會議，將之納入學校的政治生活大事，充分發(fā)揮教師職工的積極性，為學?？茖W決策、正確實施創(chuàng)造良好條件。
3、上級工會組織要經(jīng)常組織交流，使工會工作在更大范圍、更高層次上得到開展。
我們相信，在社會主義民主政治和和諧社會的全面建立中，我校一定會通過自身的努力，不斷強化措施，進一步增強工會工作職能，為學校的全面發(fā)展作出應有的貢獻!
工會個人年終工作心得篇九
年終是很多企業(yè)考察員工業(yè)績的重要時候，也是企業(yè)裁員，整頓紀律的關鍵時機，下面是本站小編精心整理的年終個人工作。
心得體會。
供大家學習和參閱。
忙碌的外科實習輪轉結束后，就去了兒科。兒科分為兒內，兒外，一共4周時間。首先去的是兒內。第一次進入病房，覺得很干凈，病床突然小了一號，看到的都是些小朋友。整個病區(qū)分為2個部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內分泌疾病等，還有個搶救室，里面則收治了早產兒。曾經(jīng)有個2個床位房間，但收治了1個孩子居然患阿米巴痢疾(經(jīng)口傳播，主要表現(xiàn)為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行于熱帶與亞熱帶，上海少見)。而后面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫(yī)護人員也比起內科，外科就要清凈多了。兒外主要收治的是開包皮的孩子。我就看見1個孩子是車禍住院的。在兒外的時候，碰到這么兩個孩子，都是開包皮的。當我一走進病房，就看見這兩個孩子光溜溜的躺在床上，醫(yī)生開出醫(yī)囑照光，早上的時候，靠窗的孩子曬著太陽，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個小雞雞曬在太陽底下。到了下午，靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續(xù)曬太陽，我對他說：讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個小雞雞就可以了。而另外個孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護士臺說：護士小姐，什么時候來烤小雞雞啊。給我印象深的是一個僅3歲還裹著尿片的小男孩。男孩很在本科室實習期間,我能嚴格遵守科室的各項。
規(guī)章制度。
不遲到不早退.對于各項操作能獨立的完成.在這個科室實習期間我上過夜班.我清楚的知道夜班的責任也知道上夜班的辛苦.上夜班雖然沒做什么但是人還是會覺得累。外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。
術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。有時間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對于術后的病人要時刻觀察他的生命體征.每天我們都要不停的在各個病房中穿梭,以便了解病人的病情變化,早發(fā)現(xiàn)問題,早解決..在實習過程中’我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度’認真履行實習護士職責’以馬列主義毛澤東思想’鄧小平理論為指導’嚴格要求自己尊敬師長’團結同學’關心病人’不遲到’不早退’踏實工作’努力做到護理工作規(guī)范化’技能服務優(yōu)質化’基礎護理靈活化’愛心活動經(jīng)?；瘜⒗碚撆c實踐相結合’并做到理論學習有計劃’有重點’護理工作有措施’有記錄’實習期間’始終以愛心’細心’耐心為基本’努力做到眼勤’手勤’腳勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意為患者提供優(yōu)質服務’樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.通過6周的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質服務.我希望在以后得學習期間不斷得充實自己,成為一名合格的護理工作者。
掐指一算，轉眼我已經(jīng)工作5個月零十天了，在這段時間中，有歡樂也有淚水，在心情郁悶的時候通常是音樂陪我走過，想想人生活是否快樂，關鍵是看自己怎么調節(jié)，想忘掉工作上的煩惱，但我發(fā)現(xiàn)其實這樣很難，工作不被老總認可與欣賞常常會很大程度上影響我的心情，我現(xiàn)在能做的不是抱怨，而是認真學寫案子和英語，踏踏實實的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會被認可，而且是大大的認可，嘿嘿!
在不知不覺中我來到這里已經(jīng)數(shù)月之久了，我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時又是那樣的膽怯，也許是因為剛進入一個新的單位總會覺得不適應。特別是第一天感覺周圍的人都是以一種異樣的眼光看著你，其實這也是一件再正常不過的事情了，不管再哪，新來的總是特別引起別人的注意。
從本來熟悉的環(huán)境突然換了一個新的環(huán)境，真是很不習慣，尤其是對周圍的人和事一切都是陌生的。從之前的安逸工作、節(jié)奏的，一下子轉變成忙亂的、無方向的束手無措。就感覺到本來不是很累的工作，一下子變的只剩我一個人去做的原因，讓我受不了，當時真的是覺得很無助，很孤獨，不知道將如何將這份工作做好。
時間一天天的過去，從原本我對這里的不了解，慢慢的變成了了解熟悉。(包括對公司的了解，這是我來這之前所不知道的)。在我來之前的膽怯，現(xiàn)在已經(jīng)不復存在了，給我的是現(xiàn)在在工作中的樂趣。
在這段時間的相處中，我感覺到了這進而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。我來到這進而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會的，都是他們在幫助我，教我如何去做，如何去解決問題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這里的環(huán)境，這里的人，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這里的領導都很關心他們的下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。
還記得剛來這里不僅是環(huán)境上的不適應，更是管理上的不適應，不管什么事情，在這里都會有一個過程，程序化管理，程序上有條不紊，這是我來這進而之前沒有接觸過的，我總以為做一件事情是簡單的，現(xiàn)在我才知道不是像我想象中的那么簡單，原來一件事情我們都是口頭上說一下就去辦，而現(xiàn)在我知道了要用書面形式，這樣在做的過程中就不會出現(xiàn)差錯。
現(xiàn)在我在這上班的每一天都很高興，心里有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環(huán)境中無法找到的，在這里我學會了很多東西，我真的是很感謝這里的同事們，我想我在這進而將會學習到的東西，而那些東西是我之前所學習不到的，現(xiàn)在我對我的工作是越來越趕舉了。
尊敬的公司領導及同事們:。
您們好!
在春節(jié)即將到來之際,首先我向公司的各位領導及同事們拜年,祝各位領導同事們春節(jié)愉快,來年事業(yè)有成,,萬事順意,祝公司事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
我一個進廠還不到兩年的新員工,在過去的一年里深得領導的信任和厚愛,有幸被評為公司的質量標兵,我感到無比的光榮和自豪,同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離,需自己在今后的工作中作更大的努力,同時吸取教訓,總結經(jīng)驗,以育后人.
自在公司從事數(shù)控工作以來,我便對質量有了一種全新的認識,我認為,我們湘泵的設備是高精度的,我們湘泵的工裝是高精度的,我們湘泵的產品是高精度的,在這個高精度,高標準的生產過程中,質量與生產掛不上鉤,生產便成為了一種浪費,生產出來的產品也會是有名無實,這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產和名譽也將受到損害.那么我們在實際生產過程中該怎樣抓好產品質量?平衡質量與生產進度兩種相對立的關系呢?我總結幾點：
(1):首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責.即生產前檢查工藝文件,核對產品,確認狀態(tài),檢查工裝,檢具,設備，是否齊全,正常,然后認真做好首件,排除生產異常因數(shù),在生產過程中對產品進行百分之百自檢自分,最后發(fā)現(xiàn)不合格品,按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理.
(2):在生產過程中堅持(12.4國家憲法日暨全國法制宣傳日活動。
工作報告。
及匯報)三個三原則(不生產不合格品,不傳遞不合格品,不接受不合格品).
(3):刻苦鉆研,總結生產經(jīng)驗,不斷提高自身的技能水平,在能充分保證質量的前提下通過持續(xù)改進,縮短生產周期,提高生產進度.
總而言之,公司的質量體系是完善的,無論在什么情況下,只要我們按要求做好了,產品質量也就上來了.
xx年公司又有了更偉大的目標,為了適應公司的高速發(fā)展,我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己,以更高的標準來要求自己.在新的一年里,我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗!
此至!敬禮!
工會個人年終工作心得篇十
今年在公司領導和上級工會的正確領導下，在各基層分會的大力支持與配合下，x公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質工程、推進企業(yè)文化建設、推進公司經(jīng)濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了今年的各項工作任務，取得了一定的成績，以下是本年度企業(yè)工會工作總結：
x公司工會以x為載體，深入學習與企業(yè)管理息息相關的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質。
x公司工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領導決策提供依據(jù)，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。
我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質高、業(yè)務技術精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，今年，x分會共吸納新入會會員x人，為集團工會輸送了一批新鮮血液，依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
x公司工會圍繞著x知識競賽活動，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務知識熟悉程度和業(yè)務操作能力大大增強，窗口服務水平得到進一步提高，業(yè)務處理能力得到明顯改善，業(yè)務發(fā)展日新月異。
公司工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。節(jié)日慰問工作，降溫費的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。
我們集團歷來是社會慈善事業(yè)的倡導者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道x要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金xx余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻。
在今年工作的基礎上，我們對搞好工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結報告，結合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術及相關業(yè)務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質，加大企業(yè)安全生產、勞動保護等知識的培訓，進一步保障職工的合法權益，增強企業(yè)的凝聚力。
工會個人年終工作心得篇十一
人的動力來自于滿足。我滿足現(xiàn)有的狀態(tài)，感恩社會給我提供了這個施展才華、實現(xiàn)人生價值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅定了這一信念。一天周末，我在辦公室，一位年過50即將坐上被告席的公務員在親人的陪同下，顫抖著走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說“小胡同志，請你幫幫我吧，我扎實工作30多年，由于一時糊涂，犯下了錯誤，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補過的機會。”說完，這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時，面對父輩的慚悔，我內心流露出了一絲同情，但我告訴他作為書記員我無權過問、干涉他的案件，只希望他能擺正心態(tài)，如實交代。最終，他以免予刑事處罰結案。事后，他又一次來到了我的辦公室，說要感謝我，要謝謝我認真地傾聽他的訴說，另講到他今后一定會珍惜這次機會，在有生之年，發(fā)揮余熱，奉獻社會。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對紛繁復雜的社會，面對金錢、利益的誘惑，很多公務員因為意志的淡薄而走進了別人設計的圈套。
事實證明，作為公務員不能被利益沖昏頭腦，必須堅守作為人民公仆的操守。
在群眾看來，“公務員”是知識分子，是當官的，而真正坐在這個崗位上，我們就必須以群眾為基礎，腳踏實地地做好自己力所能及的事情。“天地雖大，這條路雖難走”。但只要懷著一顆真誠、感恩的心，積極樂觀地面對，那么，所有一切必豁然開朗。
工會個人年終工作心得篇十二
時光飛逝，轉瞬間，又到了xx年年的年終歲尾。過去的一年，在局領導的正確領導和工會主席的具體指導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的
成績
。我作為工會的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻一點微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經(jīng)驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：
一、提高認識，自我錘煉
一年多來，我時時處處嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，認真
學習
政治理論，領會十七大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐；遵守局里各項規(guī)章制度和工會干事工作職責，認真學習工會相關業(yè)務知識，不斷加強自身的道德修養(yǎng)和綜合素質。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關系、和諧的干群關系、和諧的勞動關系是企業(yè)乃至社會發(fā)展的動力之源，我的責任就是要團結同志、幫助同志，維護員工和企業(yè)兩者的利益，當好企業(yè)和諧發(fā)展的“維護員”。
二、
愛
崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作
在工作中，我時刻以“敢于負責、長于協(xié)作、善于學習、勇于創(chuàng)新”和“執(zhí)行無折扣”的標準為指導，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會形象在我這里蒙受損失。我堅持個人利益服從集體利益，做到執(zhí)行無折扣；對待任務，我敢于承擔、敢于挑戰(zhàn)、勇往直前；對待同事，真心誠意、團結協(xié)作、不計得失；對待員工，主動溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質，我經(jīng)常利用晚上和業(yè)余時間學習、收集資料，不斷為自己充電。我除了協(xié)同工會
其他
同志認真的完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務，如：報銷員工醫(yī)藥費、工會財會、住房申購等，還獨立完成和參與了以下幾方面工作：
（一）文字材料方面：
1、撰寫 知、通告、通訊報道。
（三）活動組織方面：
積極參與策劃組織員工系列文體活動，并打造成為一項主題鮮明、精彩紛
呈、寓教于樂的品牌活動，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康
生活
”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動，減輕了員工的工作壓力，調劑了工作氣氛，使工作和活動有張有弛、相得益彰，為企業(yè)營造了一個積極向上、團結協(xié)作、溫馨和諧的氛圍。
在活動組織方面，我還參與組織了全局性的大型主題教育活動；參與組織**職工《同唱一首歌》比賽，和“**杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國**工作會議文藝晚會的演出，組織我局員工排練的幾個文藝節(jié)目獲得省公司及全國**系統(tǒng)各省市領導的好評。
（四）成績盤點：
1、撰寫申報“全國推廣廣播體操工間操先進單位”材料；
2、撰寫申報“女職工建功立業(yè)標兵崗”材料；
3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎；
4、撰寫勞動競賽經(jīng)驗交流申報材料，被《江西工人報》第**期刊登。
三、認真學習，真實體驗
一年來，我積極參加了與工作有關的各項培訓，如：知識講座、基層文體骨干培訓班、企業(yè)文化講座、財會培訓、電腦知識培訓等方面課程的學習，通過學習使我對管理和執(zhí)行有了新的認識，使我的業(yè)務知識有所提高。
這一期間，我還積極會同機關其他部門的同志到基層調研工作，通過下基層使我真實地了解到基層的工作情況，使我傾聽到了一線職工的心聲，更使我感到身為一名工會干部肩上所擔負的重任。以人為本、走進基層、關注民生，想員工之所想、思職工之所思、言職工之所言，并做一個有道德的人，這才是我，一個工會工作者的立身之本。為此，我將嚴格按照崗位職責，充分發(fā)揮自己的.專長和能力，為工會事業(yè)貢獻力量。
過去的一年，忙碌而又充實，雖然取得了一定的成績，但離組織和領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，工作不夠大膽，寫作能力還需進一步提高。以上不足，我將在以后的工作中加以改進。
不斷的總結中成長，不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
上半年，在州委的正確領導和省總工會的有力指導下，我州工會財務工作以科學發(fā)展為主題，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文工會會計個人年終工作總結。
牢牢把握“乘勢而進、加快發(fā)展”的工作基調，努力做好新形勢下工會經(jīng)費的收、管、用和工會資產的保值增值工作，不斷強化預算管理，健全工會財務制度，理順和暢通各種渠道，在繼承中創(chuàng)新，在改革中發(fā)展。
上半年，我州工會仍把經(jīng)費收繳作為財務工作的重點，分析新情況，解決新問題，目標明確、措施有力，經(jīng)費收繳較快平穩(wěn)增長，上半年共收繳經(jīng)費537萬元。
1、強化鞏固財政劃撥經(jīng)費工作。
為扎實推進財政劃撥工會經(jīng)費工作，州總工會進一步加強與財政局相關部門加強工作協(xié)調，得到財政局的大力支持，繼續(xù)將財政撥款的行政、事業(yè)單位工會經(jīng)費年初納入財政預算，實行國庫集中支付。財務部已于7月份將委托統(tǒng)一劃撥經(jīng)費的相關文件和收款收據(jù)送至財政局預算預算科、國庫科、支付中心等相關部門，取得相關部門的大力支持，此項工作已在七月份全面開展，各財政撥款的行政、事業(yè)單位的工會經(jīng)費已陸續(xù)上交至我單位帳上。
2.規(guī)范完善地稅代征經(jīng)費工作。
為規(guī)范、完善我州地稅代征工作，確保經(jīng)費足額收繳，上半年主要作了以下工作：一是州總工會多次與同級地稅部門召開座談會、協(xié)調會，共同研究地稅有關制度改革對代征經(jīng)費工作帶來的影響及對策，及時解決實際運作中存在的具體問題;二是進一步加大了籌備金的收繳力度，不斷擴大收繳面;三是認真做好與地稅在經(jīng)費征收工作中的對賬、分成和劃撥工會經(jīng)費(籌備金)等工作;四是與地稅部門簽訂了全年收繳經(jīng)費的目標責任書。
工會個人年終工作心得篇十三
鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務。
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合__移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、全球通客戶目標市場占有率。
四、外呼人員的管理。
五、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
____年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
工會個人年終工作心得篇十四
生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
一個月的培訓期期已經(jīng)過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。
這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取拿來主義把國際上最先進成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。（《晏子春秋》）。
下面僅就我參加集團市場營銷培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活市場營銷工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
工會個人年終工作心得篇十五
我是20__年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹?。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工會個人年終工作心得篇十六
通過近幾個月的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。考試吧在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。今年的暑假。我來到湖北省宜昌市第一人民病院開展我的護理見習工作。宜昌市第一人民病院坐落在景色秀媚的長江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、預防、科研、教學于一體的國家三級頭等病院暨愛嬰病院。病院開設14個病區(qū)，57個專業(yè)科室，其中骨科、心血管內科、神經(jīng)內科、內分泌科、神經(jīng)外科、肝膽外科、icu等專科特色突出。病院醫(yī)療裝備進步前輩，領有雙螺旋ct、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內鏡、樞紐關頭鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、大腸鏡、前列腺電切鏡、彩色b超、長程心電圖、c臂x光機、多導電生理儀、運動平板、彩色多普勒、血液透析儀、全自動生化分析儀、數(shù)字胃腸機、肌電圖等大型裝備200余臺(套)。病院還配備有進步前輩監(jiān)護儀器和搶救裝備的icu、ccu病房。
護士長專門指派幾名護士。輪流作為我的帶教老師。在從__年5月29日開始的1個月時間內。我嚴酷按照學校的要求。順利的完成了見習使命。1個月的見習是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
首先。我先簡單說一下這1個月的工作狀況。路程經(jīng)過過程護士長的講解。我了解了護士分不同的班：責護。是負責輸液和換藥的。八四班。是中午連班。但下午四點放工。主要負責作霧化和丈量體溫和脈搏的。主班。是路程經(jīng)過過程電腦進行醫(yī)生醫(yī)囑和病情面況的。藥班。主要負責全數(shù)藥品的領取及發(fā)放。護士長。就是對護士進行管理并且有一些瑣碎的雜事。這些班我去都跟到了。并且跟了一天醫(yī)生。在這1個月的見習中。我不僅看到的護士給病人扎針。換藥。量體溫這些日常的護理工作。還了解了氧氣包的使用。另外我還了解到了寫醫(yī)囑和護理病理的注重事項。還了解到了病院的工作環(huán)境和人與人之間是怎樣相處的。為我今后走上工作崗亭打下了堅實的基矗可以說。這四周的護理見習讓我得益匪淺。
第一、四周的見習使我從頭認識了護士這個生業(yè)的崇高。在我之前的印象中。護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為。他們的工作很輕松、很簡單。只消執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑。照方抓藥就行了。其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我路程經(jīng)過過程護理見習。第一次深入到護士的日常工作中。切身板會了一回做護士的苦辣酸甜。才發(fā)現(xiàn)原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是1個字累。我每一天跟著他們跑都累得不行。而他們不但要不停的在病房間走動。還要給病人扎針換藥。實際上比我累多了。但他們一句牢騷也沒有。只是聽我在那喊累。說起來真是慚愧。一位護士。只要在工作崗亭上。她就充滿了力量。他們全身心的投入在一場戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展此刻病房內外。把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。__x一般在早晨8點。護士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨晚值晚班的護士開始做他們的護理病理__x報告。之后是值班醫(yī)生。另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護士長進行總結便結束了每一天必做的__x。我個人認為__x是非常重要的。它是對醫(yī)生和護士的一種規(guī)律的約束。讓我們醫(yī)護職員明白。病人的生命在我們手中。我們必須有很強的組織性和規(guī)律性。做一位認真負責的醫(yī)護工作者。
第二、1個月的見習使我開拓了眼界。增加了見識。見習期間。我跟隨帶教老師。細心聽取講解與指導。了解了許多醫(yī)療裝備的基本操作。不雅摩并實踐了許多種醫(yī)療操作。比如生命體征測定(體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫)、心電監(jiān)護、霧化吸入、血氧飽和度測定、靜脈滴注、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才懂得并非如此。在病院的短短四周。新穎事物接踵而至。時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇。留心不雅察。積極提出問題。護士們耐心的給我講解。使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領和注重事項。他們生動的分析1個個看似簡單的操作。并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會。讓我有機會使用這些儀器和裝備。實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了肯定是的感性認識。
第三、1個月的見習使我對醫(yī)護配合的整體護理有了肯定是的理解。這一點對我將來的工作極其重要。也是本次見習的最重要的目的之一。路程經(jīng)過過程了解我認識到。醫(yī)生和護士的職責是高度同一的。目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的疾苦。只有當醫(yī)生和護士做到密切配合。才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點。首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理見習的最大收獲。具體地。我了解到：一、整體護理要求醫(yī)生與護士高度協(xié)作。其中科主任與護士長的密切配合是關鍵。2、醫(yī)護必須明確責任。三、醫(yī)護共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護理問題4、醫(yī)護配合可讓醫(yī)生了解新的護理理念。5、做好病人的心理護理是醫(yī)護共同的責任。6、康健教育是醫(yī)護的共同職責。7、實時交流信息。為病人解決各類問題。8、護理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。
第四。1個月的見習使我對今后的工作充滿了自信。我個人認為。學校開展這個活動是切要的。它不但讓我們提早得接觸到了我們往后的工作環(huán)境病院。更重要的是讓我們提早接觸到了社會形態(tài)。路程經(jīng)過過程這次見習。我的交際能力和語言表達能力都有所提高。這也使我變得更為自信。我對自己今后的工作充滿期待和信心。我堅信我將成為一位好護士。為病人解除病痛。為社會形態(tài)造福!四周的見習很快就過去了。我真的很舍不得帶過我的老師以及伴隨我發(fā)展的病院。不知為啥子。我心中充滿了感激。不知怎樣感謝曾經(jīng)幫助過我的醫(yī)生和護士。他們不但耐心的教給我知識。而且教給我做人的道理。四周的時間或許真的太短。不允許我更深入的攝入知識與技能。但是卻讓我第一次真切的體會了一次醫(yī)務工作者的生活。體會到了作為一位醫(yī)務工作的榮耀與高尚。體會到了為病人付出的辛苦與快樂。護理見習中帶教老師們的教誨、病人們的微笑都給了我力量。身著白衣。眼前更多的是困難與挑戰(zhàn)。有了這次的體驗。堅定了我獻身醫(yī)學的刻意。和很多同學同樣。為病人服務將是我無悔的選擇。
從20__年__月份至今，我已在花園口衛(wèi)生院試用期滿三個月，這三個月來，在醫(yī)院領導和同事們的關心下，我漸漸地熟悉了醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，慢慢的融入了這個新的大家庭。
在思想上，要求自己積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產黨的領導、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度;勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
在學習上，嚴格要求自己，憑著自己對作為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，熟練的掌握了各項護理基礎知識和各項護理操作技能，作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學習外，還注意廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。在工作上，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患者呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成各項護理任務。積極配合領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度，徹底貫徹五常法。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。
在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，以嚴謹而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項有利身心健康的活動，從而不斷的豐富自己的工作和生活。
在此，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。在以后的工作中努力學習、積極進取，不斷提高自身的專業(yè)技術水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員。
工會個人年終工作心得篇一
在這次的個人年終工作中，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。下面是本站小編為大家收集整理的個人年終工作。
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時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的。
工作總結。
愿與各位領導和同事們匯報如下：
一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協(xié)調很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩(wěn)周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經(jīng)領導同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結。
1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內部調度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強溝通，退一步海闊天空。
工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來，修正行為。
一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：
一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協(xié)調很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩(wěn)周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經(jīng)領導同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結。
1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內部調度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強溝通，退一步海闊天空。
工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來，修正行為。
一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
工會個人年終工作心得篇二
為期近2個星期的培訓在瞿教授對國外高職教育經(jīng)驗及理念的介紹下拉開了序幕，引出了我校教學改革的大討論。圍繞教學改革又開展多次講座和討論，以及對謝剛等老師的說課觀摩，帶來了我們老師對我校教學工作的深刻思考。這次培訓工作開展的非常及時有效，讓老師從評估過后的松懈中走進對教學教改的研究和探索中來，對提高教師素質，提高課程質量，推動我校教育教學改革達到新的高點起著重大而深遠的作用。學校應把此項工作做到固定化、制度化、長期化。而且要針對學校教師的實際情況，在培訓模式上有所創(chuàng)新。要做到培訓細化、精煉、有針對性，這次培訓在這方面就有了很好的開端。只有將培訓細化，去掉以前的大而全，針對不同特征的崗位開展不同的培訓，以取得更好的效果。
通過此次培訓也引導我開始對高職學校教學改革的思考。有一個問題困擾著我，即我們在高職教育改革專業(yè)定向上是一味追求專業(yè)的細度（專業(yè)的崗位化）還是適當兼顧寬度以適應職業(yè)的向前發(fā)展。目前在這兩個極端方向都有部分高職院校嘗試，也都引起了社會的廣泛關注。
一、崗位化培養(yǎng)模式。
在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，由于巨大的技工人才需求，在職業(yè)化教育方面獲得了快速的發(fā)展，其人才培養(yǎng)模式也成了內地各高職院校爭相學習的典范，在一定程度上解決了職業(yè)教育脫離生產一線的需求問題。深職院就是這個模式的典范。
“以職業(yè)崗位的能力要求為依據(jù)、以職業(yè)崗位的真實工作為基礎”,在教學環(huán)節(jié)中引入校企合作、工學結合,是深職院探索職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的一項創(chuàng)新。根據(jù)這一原則,深職院不僅探索出適合職業(yè)教育的“教學工場”教學模式,培養(yǎng)出職業(yè)素質優(yōu)秀的學生輸送給企業(yè),而且開發(fā)出各種靈活的教學方法和先進的教學設備,從而成為其他職業(yè)院校提高職業(yè)教育水平的工具和范本。
在探索“把企業(yè)生產線的標準和流程帶入教學”的“教學工場”教學模式中,深職院的電子信息工程技術專業(yè)引入飛利浦旗下公司生產流程,建立了與實際生產線一致的教學環(huán)境,不僅讓學生學到實踐技能,而且還面向社會開展技術培訓,為公司培訓技術人員42人,為社會培訓20余人,還培訓了高職高專教師31人。
而深職院的樓宇智能化工程技術專業(yè)則自主研發(fā)了樓宇自控、網(wǎng)絡與綜合布線、plc控制等7類實訓設備產品。一方面,學生通過這些設備在校內直接參與產業(yè)化生產,學到了技術；另一方面,這個系列的產品還分別中標河源職業(yè)技術學院“教學實訓及實驗設備”招標項目和深圳市高技能人才實訓管理服務中心“樓宇智能化實訓設備”招標項目,成為這些高職院校和培訓單位的教學工具。
二、寬口培養(yǎng)模式。
寬口培養(yǎng)模式也是近年來一些院校推出來的教育模式，它以培養(yǎng)學生綜合素質為主，廣泛學習人文社科素質，為社會提供高素質的服務人才。如現(xiàn)今流行的國學班、淑女班等即以培養(yǎng)學生綜合素質為主。我院的教改試點班實際也是屬于這種模式的產物。這種模式適應了現(xiàn)代服務業(yè)需要具有綜合素質的人才要求，一些試點班都取得了驕人的成績，就業(yè)率及就業(yè)質量均較高。因為大多數(shù)現(xiàn)代服務業(yè)并不需要很強的專業(yè)技能，而是對學生的綜合素質、可塑性等要求高。這種模式正好契合了市場的這種需要。但目前這種模式多數(shù)還處于作秀階段，另外也不適宜大面積推廣，畢竟中國是一個制造業(yè)大國，需要的更多是技工人才。
三、如何定位我校的人才培養(yǎng)方案。
崗位化或稱職業(yè)化人才培養(yǎng)模式，以既定崗位的工作過程來組織教學工作，力求達到崗位的職業(yè)能力要求，使學生無須再培訓等過度階段即可直接上崗。這中模式有效的解決了以往教學與實際工作脫鉤的問題，但也有其弊端。過于注重職業(yè)化，勢必會造成知識面過窄，技能單一，而職業(yè)并不是一成不變的。隨著知識時代的來臨，職業(yè)所要具備的知識和技能也是在不斷向前發(fā)展，如果過于強調職業(yè)性而忽視知識性、發(fā)展性，勢必會造成培養(yǎng)的學生發(fā)展后勁不足。至于寬口培養(yǎng)模式，在上面已有分析，筆者認為該模式不適合廣泛推廣，只適合某些專業(yè)，如酒店管理、文秘等。因此我們在制定人才培養(yǎng)方案時，不能過于局限于眼前利益，還要考慮到學生的發(fā)展性。也就是我們在以崗位的工作過程來制定教學計劃的同時，還應結合教育的知識性、科學性、發(fā)展性來提高學生的思考能力、學習能力等綜合素質。
以上是本人在培訓后的思考和，還有很多紕漏和不成系統(tǒng)。當然這也是本人以后應多加研究探索的地方。
工會個人年終工作心得篇三
首先，我很高興加入大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺，讓我充分展示自己的才華。謝謝！
20__我之前沒做過it，更別說賣投影儀了。然而經(jīng)過一周的訓練和第一周的實戰(zhàn)，我賣出了自己的第一款產品進入it行業(yè)，之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來，加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的！
現(xiàn)在，請允許我對這段時間的工作做一個簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給我一些指正。
一、工作表現(xiàn)。
到20__年底，我總共開發(fā)了有效客戶，上門拜訪客戶次，每天打30多個電話，銷售額達到-1萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。相比于各位前輩的銷售人員，我感到無比的慚愧，但知道慚愧之后我會勇敢。我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇敢的做出巨大的成績。性能不理想，我認為主要有幾個原因：
1.剛進入it行業(yè)，對產品和行業(yè)知識不熟悉。我會好好學習，在以后的工作中提升自己的內功。
2.自身工作經(jīng)驗不夠豐富，與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中，我會多向前輩學習，總結自己，提高自己的銷售能力。
3.我不夠勤奮。在以后的工作中，我會在心里為魔鬼服務，致力于工作，增加工作量。我說勤奮可以彌補我的不足。我相信在未來的一年里，我會創(chuàng)造更好的成績。
4.個人認為有一定的市場原因。根據(jù)客戶的反饋，年底商家忙著清理庫存，不愿意用現(xiàn)金把商品轉移到外面，這讓我們的銷售很困難。此外，客戶有一些訂單，這將推遲年后交貨。
第二，事務性工作。
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排。
2.我參加了公司為期一周的培訓。同期對市場做了一些調查和調查，感覺收獲很大。
3.經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件，比如送貨、送文件、幫忙看店等。
4.輪流主持晨會，鍛煉自己的組織能力和適應能力。
三.應收賬款。
我嚴格執(zhí)行公司的財務制度。截至20日，我的應收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中，我將繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司的財務制度，確保公司資金的安全。
第四，親身經(jīng)歷。
1.電話營銷技巧：打電話前一定要組織好自己的語言，不要緊張，不要激動。在與客戶溝通時，我們必須思路清晰，嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好的時候，我們要懂得隨時調整自己的情緒，不要被客戶左右。
說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
五、個人建議。
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長。
2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。
工會個人年終工作心得篇四
年終總結是記錄人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，總結出經(jīng)驗，為下一年做鋪墊，下面是小編精心整理的個人工作年終。
歡迎大家學習和參閱。
在過去的一年里，我在各級黨委、政府、及周圍同志的幫助下，各方面取得了全面的發(fā)展.在單位領導的培養(yǎng)關懷下、在同志們的支持幫助下，我逐步適應了從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉變。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高個人素質首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。單位濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加單位組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習黨的xx大精神，參加了xx大培訓輔導講座，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性。通過認真學習中紀委的《若干規(guī)定》，強化了廉潔自律的自覺性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多問、多想和多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時我還努力學習系統(tǒng)相關知識，提高自己的業(yè)務水平。今年我共參加局組織的法律培訓2次，綜合業(yè)務類培訓1次，通過視頻收看了局法規(guī)處組織的20xx年度監(jiān)察員法律知識培訓等，通過學習培訓進一步加強了自己的法律意識、責任意識、服務意識，達到了開闊視野、吸收理念、增長知識的目的，切實提高了自身的業(yè)務水平。
此外，我積極把在書本上學到的內容與實際工作相結合，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己知識的不足，再有針對性的進行學習和思考，達到逐步提高的目的。二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作在這一年中，通過領導的支持幫助和同事們的大力配合下，我已經(jīng)能獨立處理好職責范圍內的各項日常工作。按照綜合處的分工，我主要負責行政執(zhí)法、文字處理、日常信息、視頻網(wǎng)絡維護、辦公信息平臺的部分管理工作。工作中，我能做到積極努力，保證了職責范圍內的文件及時處理，視頻會議順利進行，工作信息暢通，為領導實施正確決策當好助手。、行政執(zhí)法工作。1、協(xié)助領導規(guī)范檢查行為。起草了《進一步規(guī)范行政執(zhí)法的有關要求》，對檢查記錄單和整改文書的填寫、使用做了細致的規(guī)范;配合業(yè)務處下發(fā)整改文書。全年配合各業(yè)務處下發(fā)整改。
通知書。
13份，整改。
建議書。
11份，發(fā)現(xiàn)問題79個，整改率達68%，其他暫未解決的問題已在平臺做好跟蹤監(jiān)控;2、加大行政處罰力度。全年共實施簡易程序的行政處罰2起，一般程序行政處罰1起。針對大連鷹鵬航空服務有限公司違規(guī)出票案處以罰款人民幣1萬元。全年沒有發(fā)生投訴和復議。3、做好業(yè)務培訓。年初制定了20xx年的培訓計劃，局組織的各類培訓10次，其他培訓5次，全年參加外部培訓人數(shù)共計48批次53人次，所有參加外出培訓的情況均已錄入到監(jiān)管辦平臺，便于統(tǒng)計和查詢;二是協(xié)助辦領導和業(yè)務處室認真組織內部學習9次。
完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足：一是墨守成規(guī)的情況多，大膽創(chuàng)新的情況少。沒有創(chuàng)造性地探索工作上的新思路新方法，工作就不能有質的飛躍;二是和電腦文件打交道多，實踐操作的機會少。以至對行政執(zhí)法的情況了解得不夠細致，不夠深入，材料掌握的不充分，有時使工作處于被動;三是機械完成工作的時間多，總結經(jīng)驗和規(guī)律的時間少。平時面對繁雜瑣碎的事務性工作，著眼點主要放在完成工作上，沒有進行認真進行總結找出工作中的共性和規(guī)律，不利于水平的快速提高。基于以上幾點，為更好地作好本職工作，當好領導的參謀和助手，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：一是定位上求準。即在工作中處理好本職工作與非本職工作的關系，處理好主要工作與一般工作的關系。抓重點，抓主要矛盾，減少工作環(huán)，簡化程序，切實提高工作效率;二是謀劃上求早。即在從屬性和被動性中謀求主動，發(fā)揮主觀能動性，增強工作預見性，切實作到未雨綢繆;三是業(yè)務上求精。即克服年輕氣燥，做到腳踏實地，自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力;四是方法上求活。即區(qū)分急與緩、大與小的問題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺運用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質量;五是作風上求實。即注重培養(yǎng)求真務實，嚴謹細致的工作作風，牢固樹立“今日不為，食寢難安”的高度責任意識，養(yǎng)成細致入微，精于做小事的習慣。
綜上所述，這一年來，我已經(jīng)逐步適應了崗位工作，在領導和同事們的幫助以及自己的努力下，我對民航監(jiān)管的工作又有了新的認識，以后，我會在逐步完成好各項工作的同時，努力賦予工作新的內涵，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做的更好，使自己成為一名優(yōu)秀的工作者。
1、認真學習上級下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、在工作期間，本人主要協(xié)助負責跟進星河灣七期室內裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結構已經(jīng)基本完成施工，工程進度節(jié)點基本滿足計劃要求，質量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。
位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察(包括結構、飾面、材料等)，協(xié)助并跟進上述工程的材料的報單及采購協(xié)調會。
4、在上級強而有力的領導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。
5、施工期間組織了相關的移交工作，如在組織跟進上述工程的室內場地移交時，及時督促與跟進場地移交前的整改工作?，F(xiàn)場已進入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火;對金屬材料的防腐、防銹;對管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現(xiàn)場工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業(yè)道德來認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴格把關，嚴格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質量，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多、場地驗收移交復雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優(yōu)點。
2、工程現(xiàn)場管理協(xié)調工作多樣復雜，需要在時間上的相互學習、溝通。
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。
2、作為現(xiàn)場工程師，繼續(xù)認真負責做好本職工作，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題或要求處理的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領導安排，并努力配合各部門完成公司下達的任務。
3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進度、質量與安全管理為目標。
春去秋來，一年又在忙碌中流逝的只剩下尾巴?；仡欉@一年，對我個人而言是一個全面提高的過程，但每當夜深人靜時，三省吾身，總感覺自己離目標還差的太遠。結合自身實際情況，現(xiàn)將這一年來的工作、生活總結如下：
一、20xx年工作情況。
1、工作的系統(tǒng)性和規(guī)范化：在公司領導的帶領下，經(jīng)過大家的共同努力，“濰坊聯(lián)興新材料科技股份有限公司一期節(jié)能改造”工程圓滿完成，在生產運行中達到了預期的效果。從工程起始階段，領導就嚴格要求，特別體現(xiàn)在工程的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面，具體可以表現(xiàn)為：(1)設備、材料供應商及施工隊伍的確定;(2)圖紙、資料的簽字確認、收集整理;(3)施工人員的現(xiàn)場管理;(4)改造前后現(xiàn)場照片、影像資料的留存;(5)竣工后工程量、結算的確認等。雖然一開始還有些不適應，但隨著項目的進展，工程內容逐漸增多，領導嚴格要求的優(yōu)越性就顯現(xiàn)出來了。如在多次的材料整理過程中，對整個系統(tǒng)及運行流程更加熟悉了解，設備、材料的使用及存儲情況一目了然，資料齊全方便工程交接及后期查閱。以前為了盡快熟悉并融入到工作中來，也從網(wǎng)上查閱了大量的相關資料，但畢竟很多東西都只是紙面上的，要與實際工作結合起來還是有一定難度的。而借助本工程，公司領導和同事言傳身教，把自己的工作經(jīng)驗教給我，讓我少走了許多彎路。
2、工作的靈活性和變通性：技術人員由于大部分時間都在和冷冰冰的數(shù)字、圖紙打交道，時間久了與人交往的能力就會下降，工作中有時候也會比較較真。通過今年的幾次出差，不僅開闊了眼界，接觸到新穎的生產工藝和先進技術，更主要的是從領導身上學到了與人交流、談判的技巧，處理工作中遇到的問題的方法，這些都是從書本上無法學到的，也是我迫切需要提高的。
3、知識的擴充和深化：雖然從事本專業(yè)已經(jīng)接近兩年，但在工作中還是經(jīng)常碰到聞所未聞的知識點，很多設備也是第一次聽說，在本專業(yè)方面也更是感覺“仰之彌高，鉆之彌堅”，讓我切實感到知識面的狹窄和專業(yè)知識深度之淺薄，我們公司有多位技術型領導，在今后的日子里還應該多多向他們請教，閑暇時候多學習、多鉆研，擴充自己的知識面，提高自己的專業(yè)水平。
4、存在的不足：雖然已近而立之年，但總感覺自己有時候做事欠缺考慮，很多事情沒有考慮后果和影響，全憑一腔熱血。再者，感覺今年荒廢的時間比較多，能夠靜下心來鉆研專業(yè)的次數(shù)太少，缺少了當年的激情和拼搏。
二、20xx年工作計劃。
1、積極協(xié)助領導，把公司對外開展的項目做好，對工程前、中、后的各個階段的工作認真把關。
2、深入學習、研究本專業(yè)的相關知識，拓展知識面，了解有關的最新知識，和大家共同努力，爭取公司能有新的技術突破。
3、在以后的工作中，做到規(guī)范化,如文檔整理、歸檔方面，要做。
到細致認真有調理;設備、材料的出入庫要有明確的登記記錄。
三、個人建議。
1、明確“節(jié)能服務公司”的優(yōu)勢和技術專長，有的放矢的進行項目推廣和節(jié)能改造。
2、明確每個人負責的職責范圍，避免工作的遺漏和重復。在此，我由衷的感謝公司給我這樣一個工作的機會和發(fā)展的平臺。新的一年里，我會以嶄新的姿態(tài)和飽滿的熱情迎接新的工作，與各位同事攜手并進，共同推動公司新項目的順利開展!
工會個人年終工作心得篇五
20x年，在各級黨委政府和上級業(yè)務主管部門的正確領導下，在各相關部門的積極協(xié)助支持配合下，經(jīng)全市各級教育行政部門和全體師生認真扎實不懈的努力工作，全市學校安全管理工作順利完成了各項工作任務，取得了明顯成效，實現(xiàn)了校園無安全責任事故和學生零死亡，有力地維護了全市學校正常的教育教學秩序，保障了學校和廣大師生的生命財產安全?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、加強領導，建立健全工作機制。
1、完善學校安全工作領導機制。為切實加強學校安全管理工作，進一步建立健全了學校安全工作“一把手”負責制，逐步形成了主管領導親自抓、分管領導具體抓、業(yè)務科(股)室全面抓、相關科(股)室協(xié)助各司其職、齊抓共管的工作格局。目前，全市11個旗縣市教育行政部門安全管理機構配備了專職工作人員48人，287所學校成立了安全管理辦公室，配備專(兼)職工作人員588人，形成了市、縣、校三位一體的管理模式。
2、加強學校安全管理制度建設。根據(jù)學校安全管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，不斷修定完善學校安全管理工作制度，并裝訂成冊，建章立制，用制度管理，并延伸到精細化管理。今年，為進一步增強學校安全管理工作的責任意識，做好重大安全隱患和責任事故預警和防范，制定印發(fā)了《烏蘭察布市中小學、幼兒園安全管理工作規(guī)定》(烏教通〔2015〕36號)和《烏蘭察布市教育局學校安全管理工作重大安全隱患和安全責任事故警示約談制度》(烏教通〔20x〕35號)等指導性、規(guī)范性文件56份，轉發(fā)上級部門、市委政府和相關部門文件125件次。
3、落實學校安全工作責任制。按照《中小學校崗位安全工作指南》要求，要求各級各類學校重新修訂、完善了各崗位人員安全工作職責，實行“一崗雙責”。建立了由校長、分管校長、部門負責人、教職員工等為一體的安全管理防控網(wǎng)絡體系，并以圖版形式張貼在校園醒目處，為日常監(jiān)督、檢查、落實提供依據(jù)。同時，把安全管理責任延伸到學生當中，在班內設立安全委員，每個宿舍設立安全管理員，讓學生參與學校安全管理，做到“安全責任，人人有責”。
4、嚴格學校安全管理實績考核。按照《烏蘭察布市學校安全管理工作一票否決制實施辦法》(烏教字〔20x〕16號)，把學校安全管理工作列入旗縣市區(qū)教育行政部門和市直學校教育目標責任狀考核體系中，并不斷修定完善。同時，學校負責人與內部責任主體和責任人逐級簽訂目標責任狀，層層落實工作責任，實行目標化管理和實績考核制度，強化了獎罰執(zhí)行力度。
二、提升認識，深入開展宣傳教育培訓和典型推廣。
1、強化安全教育。各級教育行政部門和學校始終把安全教育擺到學校安全工作首位，常抓不懈，認真落實每周一節(jié)安全教育課，列入課表，安排專兼職教師授課，嚴格做到課時、計劃、內容、師資、教案、作業(yè)測試內容等“六落實”。同時，把安全教育列入教育部門業(yè)務目標考核體系和日常檢查中，要求安全教育與常規(guī)教學同步管理。目前，全市各級各類學校安排專兼職安全授課教師2498人。
2、開展法制宣傳教育，增強法制意識。全市中小學聘請法制副校長271人，并頒發(fā)了聘書。法制副校長每學期集中對師生員工開展3次以上集中教育，并在調解學校內部矛盾糾紛、治理周邊治安等方面發(fā)揮積極作用。目前，法制副校長開展青少年學法用法及安全防范等安全知識培訓64期，培訓1_52多人次，舉辦講座12次，開展法制教育宣傳20余次，受教育師生達18萬人次。
3、開展安全管理培訓，提升管理水平。為全面提升學校安全管理人員的管理水平和業(yè)務能力，采取了以會代訓、以會代學、以會促管等形式開展培訓。4月份，在四子王旗召開全市學校安全管理工作會議暨學校安全現(xiàn)場會，各旗縣市區(qū)教育局分管局長、安全管理科(股)室負責人、高中學校校長約70多人參加了會議。會議期間還組織與會人員實地參觀四子王旗第三中學交通安全、消防安全、法制教育(少年法庭)、禁毒教育等五個實踐教育基地的先進做法。同時還參觀學習了四子王旗民族希望小學、第四小學的安全管理工作開展情況。6月份，在集寧一中霸王河校區(qū)和察右前旗平地泉中心校召開安全管理現(xiàn)場會，組織市直學校分管校長及食堂管理人員約50余人實地參觀學習，為市直學校人員相互學習、借鑒、交流創(chuàng)造了平臺。10月份，涼城縣教育局組織召開了安全管理工作現(xiàn)場會，全縣各級各類學校約70多人參加了會議。目前，全市11個旗縣市區(qū)共舉辦各類培訓班49期，培訓7832人次。其中：市教育局組織培訓3期，培訓150人次;各旗縣市區(qū)教育部門培訓46期，培訓7682人次。
4、開展應急演練，提升應急能力。為增強師生安全意識，提高自救互救的能力，有效應對各類突發(fā)事件。全市中小學、幼兒園根據(jù)各類突發(fā)事件應急預案，每學期至少開展1次應對各類突發(fā)事件的應急演練，除全校集中統(tǒng)一開展的應急演練之外，以年級班級等開展不同形式的活動，不斷提高廣大師生應對突發(fā)事件的自救互救、應急逃生能力。
5、多種渠道開展宣傳教育。一是為更好宣傳學校安全管理工作中好的經(jīng)驗和做法，我們積極聯(lián)系協(xié)調市電視臺教育在線欄目組深入典型學校采編錄制專題片，并在全市范圍內進行宣傳，以形象、生動、直觀的形式宣傳介紹學校安全先進經(jīng)驗和好的做法。今年已對察右前旗平地泉鎮(zhèn)中心校和集寧一中霸王河校區(qū)錄制播出，正在籌劃對四子王旗第三中學安全教育實訓基地的錄制。二是利用家長學校、家長會、班主任家訪、校信通、告家長書等形式開展宣傳教育，把日常安全教育和不同季節(jié)及節(jié)假日等安全防范重點告知家長，共同開展安全管理教育，并且在學校節(jié)假日放假之前把教育管理的重點要求以告家長書等形式發(fā)到家長手中，讓家長簽字將回執(zhí)送交學校。
三、加大投入，保障學校安全基礎建設。
在各級黨委政府高度重視和大力支持下，學校安全基礎建設有了新的發(fā)展，從人力、物力、財力上給予有力保障。一是加強學校安保力量建設。在商都縣成立校保大隊的基礎上，察右中旗、涼城縣、化德縣和豐鎮(zhèn)市也相繼成立了校保大隊，對專職保安人員進行集中統(tǒng)一選拔、培訓、考核和錄用，有力保障了校園安全?，F(xiàn)階段，全市中小學、幼兒園共配備專(兼)保安941人，其中專職保安人員459人。察右后旗教育局協(xié)調當?shù)厮痉ǖ炔块T為學校配備了駐校民警32人。二是加強校園警務室建設。根據(jù)自治區(qū)“護校安園”行動方案要求，加大了校園警務室建設力度，全市各級各類學校警務室大部分警務室按照公安派出所標識進行外墻噴涂，懸掛警務燈箱，并將責任民警電話號碼張貼在燈箱上，出現(xiàn)突發(fā)事件便于報警;警務室配備警棍、鋼叉、防割手套、防刺服、噴霧器等警具警械2207件。三是加快技防建設。按照《學校安全技術防范標準》要求，市教育局印發(fā)了《關于認真做好校園技術防范工作的緊急通知》，要求全市中小學、幼兒園校門口安裝電子監(jiān)控設施對校門口一定范圍實施監(jiān)控;印發(fā)了《關于認真做好校園技術防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求全市農村牧區(qū)基層學校沒有安裝電子監(jiān)控或沒有達到全覆蓋的學校要立即安裝，實現(xiàn)監(jiān)控無死角、全覆蓋。目前，全市中小學安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)681套，攝像頭10576個，對學校重點部位和防范區(qū)域實施24小時監(jiān)控，安排專人值班，并做好記錄。寄宿制學校宿舍安裝電子報警設備126套。加大了消防設施設備的配置投入。全市各級各類學校配備消防滅火器8656具，安裝應急照明燈7200個，應急疏散標志6775個。
四、加強監(jiān)管，加大監(jiān)督檢查整改力度。
1、強化監(jiān)督檢查整改力度。年內全市各級教育行政部門和學校對學校安全管理工作開展檢查89次，其中：市局有針對性地組織全市學校安全檢查5次，其中對市直學校檢查3次，旗縣市區(qū)2次，累計檢查學校106所，排查安全隱患279處。各旗縣市區(qū)教育行政部門累計對轄區(qū)學校開展檢查都在3次以上，抽組人員129人，下達整改通知書954份，排查安全隱患1725處，整改隱患1581處，整改率達91%。各級各類學校采取了日日有檢查，并且將集中檢查、自查和復查相結合，形成了學校安全隱患排查的多形式和多層面的網(wǎng)絡化防控體系。
2、加強對學校食品衛(wèi)生安全工作的監(jiān)督檢查力度。要求學校自查的同時聯(lián)合相關職能部門對學校食品衛(wèi)生安全工作開展檢查，進一步加強和規(guī)范了食堂的經(jīng)營行為和管理水平，飯菜質量得到了明顯改善，學生滿意度不斷提升。今年10月份市綜治辦牽頭組織教育食藥等部門對大中專院校和市直中小學、幼兒園食堂飲食衛(wèi)生安工作開展了聯(lián)合檢查。6月22日，市教育局制定印發(fā)了《關于認真做好校園技術防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求對全市農村牧區(qū)有自備水井的水質全部進行檢驗。現(xiàn)階段，多數(shù)學校已檢測，還有的學校在聯(lián)系檢測過程中。商都縣學校自備水井的水質全部進行了檢測，并安裝飲水臺17套，凈水器8套，政府投入大約45萬元。
五、協(xié)作配合、齊抓共管，形成有效合力。
1、全面強化校園及周邊綜合治理。積極協(xié)調相關部門對學校開展專項聯(lián)合檢查、治理，根據(jù)4月份印發(fā)的《烏蘭察布市集中開展整治校園及周邊治安秩序專項行動實施方案》安排，從6月24日開始，市教育局協(xié)調配合市綜治辦、公安局、食藥局等部門抽組人員組成督查組，對全市中小學、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境進行了專項督查。督查結束后，市教育局起草了《關于對各旗縣市區(qū)校園及安全和治安狀況開展聯(lián)合檢查情況報告》，烏蘭察布市人民政府督查室以督查通報第10期(總第906期)對各旗縣市區(qū)政府通報了《關于對全市中小學、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境情況的通報》。9月份市綜治辦、教育、公安、食藥4部門又聯(lián)合印發(fā)了《關于對全市大中專院校、中小學、幼兒園校園及周邊安保和治安環(huán)境突出問題整改落實情況進行跟蹤督查的通知》，10月8日開始對全市大中專院校、中小學、幼兒園校園及周邊開展聯(lián)合專項檢查。11月份以市綜治委牽頭聯(lián)合公安、安監(jiān)、交通、教育局聯(lián)合印發(fā)《烏蘭察布市對接送學生車輛進行專項整治的實施方案》，于11月底聯(lián)合7個部門對11個旗縣市區(qū)接送學生車輛和整改落實情況進行了跟蹤督查?；驴h教育局協(xié)調配合當?shù)厥芯C治、公安、食藥、文化等部門聯(lián)合開展治理行動，整治網(wǎng)吧4家，取締非法經(jīng)營網(wǎng)吧1家，取締不合法攤點8處。校園周邊綜合治理實施過程中，市綜治辦、公安、治安支隊、交警、食藥等部門在各自任務重、人員少的情況下，優(yōu)先保證校園周邊綜合治理專項檢查的人員先派，保證了全市專項檢查有效地開展，從而有力地維護了校園及周邊治安秩序，保障了學校及廣大師生生命財產安全和道路交通安全。
2、保障大型活動安全。年內公安、消防等部門全力全作為全市性大型教育表彰活動提供有效的安全保障。9月10日，全市教師節(jié)表彰活動現(xiàn)場，泉山派出所所長帶隊，帶領6名民警到現(xiàn)場維持秩序，協(xié)助教育部門管理人員共同維護會場內外秩序;市消防支隊派集寧區(qū)特勤大隊安排5名消防戰(zhàn)士和1輛消防車到會場值勤，隨時應對各類突發(fā)情況，有效保證了活動的順利進行。
六、加大投入力度，有效保障安全隱患整改經(jīng)費需求和安全器材設備配置。
一年來，全市各地政府及教育行政部門加大投入力度，在當?shù)亟?jīng)費緊缺的情況下，克服種種困難全力保障安全經(jīng)費。利用有限的經(jīng)費做了大量工作，有力保障了學校及廣大師生的生命財產安全，維護了和諧、穩(wěn)定、安全的教育教學秩序。一年來，四子王旗教育局投入60多萬元，為全旗15所學校安裝了電子監(jiān)控設備，共300多個攝像頭;察右前旗教育局及學校相繼投入4_萬元，為學校購置警具警械及服裝，改造了部分學校食堂，購置了滅火器、應急燈，安裝和維修了電子監(jiān)控等。商都縣教育局投入10萬元為學校配置了滅火器、應急燈，投入60萬元為學校配備了消防壓力泵。涼城縣投入156萬元為鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校安裝了電子監(jiān)控設備，為學生宿舍安裝了電子報警裝置，為學校改造了上下床為單人床，為學校警務室安裝了警用爆閃燈和警務室燈箱，為學校保安人員配置了警具警械等;卓資縣教育局在學校安全隱患整改過程中，投入64萬元為學校更換了損壞的電子監(jiān)控設備，更換電線2000多延長米，改造了部分學校食堂等，維修了院墻、欄，購置了警具警械、保安服裝等;察右后旗教育局投入32萬元為學校保安人員購置了警具警械和服裝;察右中旗教育局投入25、4萬元為學校消防滅火器進行了年檢，購置了警械警具，為學校食堂配備了消毒柜、保潔柜、洗衣機，噴涂了學校警務室，安裝了警務燈箱，為學校安全管理股購置了打印機、復印機、掃描儀和電腦;興和縣教育局投入10萬元為學校保安購置了警械警具和服裝;化德縣教育局為學校保安人員發(fā)放了警務津貼19萬元。
七、存在的主要問題和困難及解決辦法。
1、各級教育行政部門學校安全管理機構對檢查過程中排查出來的安全隱患跟蹤進行整改措施落實不夠。
2、個別學校對安全隱患的排查、整改措施落實不夠，排查整改不徹底。
3、學校安全教育措施有待完善，多數(shù)學校還沒有把學校安全教育列入學校常規(guī)教學管理體系中進行統(tǒng)一考評。
4、個別學校應對各類突發(fā)事件的應急演練措施落實不夠，存在主形式、輕實效的現(xiàn)象。
5、應對上述問題，在下步工作中各級教育行政部門要加大對學校安全隱患整改落實工作跟蹤督促力度，強化學校自查自改工作，做到不走形式，不留死角。要進一步把安全教育列入學校常規(guī)教學管理中統(tǒng)一考核評比，落實兌現(xiàn)任課教師的待遇。要把學校應急演練列入各級教育行政部門安全監(jiān)控工作的重點，建立各學校應急演練備案制度，學校按時將演練方案、計劃、總結和演練圖片上報當?shù)亟逃姓块T，采取資料收集和實地觀摩等形式進行考核評比。
工會個人年終工作心得篇六
20x年以來，在公司領導和投資公司工會的正確領導下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質、加強了企業(yè)文化建設、推動了公司經(jīng)濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一年來的工作開展情況匯報如下：
一、加強政治理論學習，提高工會干部素質。
為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政、黨辦密切配合，積極開展技術業(yè)務培訓、黨的群眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現(xiàn)的新技術、新業(yè)務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術、新知識、新政策，并通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業(yè)務學習走向正規(guī)。
二、參與公司經(jīng)濟建設，發(fā)揮橋梁紐帶作用。
積極參與公司各項生產工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為公司領導決策提供依據(jù)，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn);積極參與公司合理化建議活動，公司職工的合理化建議數(shù)達到92條，有效提案85條，參與人數(shù)共計81人，為公司發(fā)展征集好建議、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、積極開展勞動競賽，為完成公司任務建功立業(yè)。
工會積極參加民航工會開展的新《勞動合同法》知識競賽，同時圍繞著公司勞動競賽活動的目標要求，積極做好員工想教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展情況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務知識熟悉程度和業(yè)務操作能力大大增強，服務水平得到進一步提高，業(yè)務處理能力得到明顯改善，業(yè)務發(fā)展日新月異。
四、落實“關愛”二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問金0、56萬元，慰問實物折合人民幣1、6129萬元，通過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“2103年東方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領導到一線員工都積極參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
五、工作的不足之處。
在肯定成績的同時，我們必須清醒認識到，面對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。一是在深化改革和勞動關系發(fā)生深刻變化的情況下，服務職工的措施沒有跟上，雖然做了大量的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。二是按照工會x的要求，x系建設，x制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。三是面對企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期待，工會的工作方式、，特別是一些傳統(tǒng)的活動形式(如評比、民主評議干部等形式十幾年不變)必須創(chuàng)新。四是工會干部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改進。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業(yè)的前進與發(fā)展。
回首過去，展望未來，20x年我們計劃將繼續(xù)針對“合理化建議工作”、“員工關愛行動”、構建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。繼續(xù)深入開展貫徹落實科學發(fā)展觀活動，進一步加大公司效能建設力度，推進各項工作的全面開展。繼續(xù)做好員工技術業(yè)務培訓工作，切實提升員工業(yè)務水平。繼續(xù)接受和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協(xié)調工作，為公司發(fā)展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續(xù)盡職盡責，努力地完成各級領導給予的任務，爭取在新的一年里把公司工會工作推向新水平。
工會個人年終工作心得篇七
精神，學習各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經(jīng)常性下基層開展調研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質和工作能力不斷提高。每學期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導基層單位提供良好周到的服務。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、學校同志們的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領導講話和各種計劃、總結等。關于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學期工作會議、期末總結大會等各種會議。關于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，即使傳達領導指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學服務、為教育改革服務、為提高學校知名度服務的原則，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復工作，我們由專人協(xié)調，及時答復，及時與代表、委員溝通，全年共計答復18件，全部使代表和委員滿意，得到了領導的肯定。
工會個人年終工作心得篇八
進入新世紀以來，我校工會工作在上級教育工會和學校黨支部的領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，深入學習江“三個代表”的重要思想，全面貫徹和實施《中華人民共和國新工會法》的各項意見，堅持依法治會，不斷組織全體教師職工團結進取，開拓奮進，開創(chuàng)了學校物質文明和精神文明建設的新局面。近幾年來，學校先后獲得了“全國引探教學法先進單位”、“社會公認特色育人成功單位”、“深圳市廣播體操標兵學?！薄ⅰ笆薪韼轿拿魇痉秿彙?、“寶安區(qū)課題研究先進單位”、“工會工作先進單位”、“家庭教育先進單位”等稱號。
回顧近五年的工會工作，我們倍感無限欣慰!
一、領導重視、健全工會組織。
五年來，我校以實施新《工會法》為契機，加強領導，健全組織，全力推進工會工作不斷深入發(fā)展。
1、領導高度重視。為了發(fā)揮工會工作職能，促進工會工作正常開展，學校領導堅持了“支部領導、校長負責、工會監(jiān)督”的管理思路，并把三者看成是學校工作的“三條線”，充分發(fā)揮工會工作作用，使工會工作不至流于“講起來重要、實施起來不要”的局面。同時，學校每年堅持給工會撥夠活動經(jīng)費，保證工會活動得以實施。
2、健全組織，明確職責。我們按照《工會法》的要求，召開教師大會，按照要求選舉工會工會委員、副主席和主席，健全工會工作組織，制定學校工會人員職責，使工會制度健全、代表責任明確，形成一個有組織的良好集體。
二、加強學習、重視隊伍成長。
學校首要工作是教育教學，提高教育教學質量是擺在學校面前的一項緊迫任務。而教育教學的高質量來源于一支思想好、業(yè)務強的教師隊伍。幾年來，學校工會全力配合學校德育處、教學處開展活動，促進了教師隊伍的成長，打造了一支比較優(yōu)秀的教師隊伍。
1、重視理論學習、提高師德水平。不斷學習是提高教師師德，促進隊伍整體素質提高的保證。學校按照以自學為主、集體學習為輔的原則，堅持每周一行政集體學習、每周三教師集體學習。學習內容是政治業(yè)務學習并重，注重時事、師德、理論、法制、政策等;學習方式是領導和教師帶領大家學文件與開展學習論壇結合起來。不斷通過學習先進典型人物和身邊的典型事例，樹立了教師良好的職業(yè)意識和師德水平，形成了教師正確的人生觀、世界觀和價值觀，調動了教師的工作積極性和責任感。
2、實施“藍青”工程，促進全面成長。學校在注重教師政治素質提高的同時，還十分注重教師業(yè)務能力的提高。工會創(chuàng)造有利條件，通過活動提高職工技能水平和文化建設水平。每學期教師大會上，工會主席就全體教職工立足崗位成才講方法、講事例。在實際工作中，工會全力配合行政實施“藍青”工程，通過采用“結對子”的形式，對年輕教師和剛進我校工作的教師加強輔導，并簽定《師徒結對合同》，規(guī)定兩年為一周期，制定目標，促進共同進步。同時，還配合教學處開展好教學比武等活動，使得各種先進不斷涌現(xiàn)。
三、民主管理、發(fā)揮工會作用。
加強民主管理是學校發(fā)展的一項重要推力。我校新的領導班子十分注重民主管理建設，在工會工作中有效地調動了教師代表的作用，充分發(fā)揮了工會工作的職能。我們的做法是：
1、建立主人翁意識，投身學校發(fā)展。我校堅持“以人為本”的理念，全面樹立在教學中把學生看成是我們的核心對象，在隊伍管理上把教師看成是核心對象，把教師當成是學校的主人、行政是為教師服務的理念，考慮工作總是以學生教師利益為重。主人翁意識的確立極大地調動了教師工作的積極性，他們覺得工作不是給領導做，是給自己做，是自己的一份沉甸甸的職責。
2、建立民主渠道，重視教師意見。我校堅持三年一屆教職工代表大會，一學期一次教代會。每次會議前都要做到精心組織、認真準備，使會議有目標、有任務;會議中，極為注重教師議案，發(fā)揮教師充分討論、民主協(xié)商，最后形成學校工作決議;會后，組織行政認真實施，并組織教師代表進行檢查與監(jiān)督。在教師們的努力下，我?！础瓷虾闲W五年發(fā)展規(guī)劃〉〉、〈〈師德建設目標〉〉、〈〈新課程實施方案〉〉、〈〈安全工作預案〉〉等一系列事關學校發(fā)展的政策得以出臺，并得到全體教師職工認同。平時的有關重大決策，經(jīng)費的重大支出，學校都要臨時召集教代會進行討論，讓教師代表參與學校決策，監(jiān)督行政工作，建立了一支有效的民主管理渠道。
3、堅持校務公開，發(fā)揮工會職能。我們按照校務公開原則，建立校務公開制度，經(jīng)常將學校教務、政務和財務置于教師的監(jiān)督中和社會的監(jiān)督下。通過學校網(wǎng)絡、校務公開欄給予明示。如招聘教師按照設崗、發(fā)布招聘信息、教師綜合考核、確定公開、聘用程序，使學校工作走入法制化、科學化軌道。
四、開展活動、共建和諧教工之家。
1、開展文體活動，活躍師生生活。學校每周五下午4：30—6：00為教師文娛活動時間，設立登山隊、籃球隊、舞蹈隊、健美隊、乒乓球隊、羽毛球隊等多個組織，讓教師愉愉快快地活動，陶冶教師生活情趣，活躍教師生活。有時還在節(jié)日中不斷開展外出登山、教師棋藝賽、歌舞晚會等，使教師凝聚得到了加強。
2、開展送溫暖活動，解決師生實際困難。我們對困難教職工給予關注，對代課教師給予人文關懷，傾注了大量心血，得到了廣大教師的支持。我們還對教師生日送一份“驚喜”、教師重大節(jié)日送一份“鮮花”，使全體教職工得到了學校領導的關懷與溫暖，解決了實際問題，有效促進了工作的發(fā)展。我們?yōu)榱司S護婦女權益，按期組織各種活動，為婦女地位的提高作出我們的一份努力。幾年來，“三八”婦女游、節(jié)日送女教師鮮花已成我們的慣例，而良好的女教師形象已成為我校一道亮麗的風景。
領導高度重視是我校工會工作得以全面開展的重要基礎與條件;教職工主人翁意識的樹立，學校民主管理的加強為工會工作開辟了一條有效的道路與土壤;教師政治業(yè)務學習的重視，各項有趣活動的開展保證了教職工權益，使得教職工關系和諧，形成了正當積極的人際關系，從而為學校構建了一個良好的溫馨的教職工之家。
1、各級領導應該更加重視工會工作，不能把它看成是可有可無的組織，要保證工會組織工作的獨立性，要給予全力，給予活動經(jīng)費，真正促使工會組織成為為教師職工謀權利的組織。
2、要創(chuàng)新工會工作的形式，定期召開工會工作會議，將之納入學校的政治生活大事，充分發(fā)揮教師職工的積極性，為學?？茖W決策、正確實施創(chuàng)造良好條件。
3、上級工會組織要經(jīng)常組織交流，使工會工作在更大范圍、更高層次上得到開展。
我們相信，在社會主義民主政治和和諧社會的全面建立中，我校一定會通過自身的努力，不斷強化措施，進一步增強工會工作職能，為學校的全面發(fā)展作出應有的貢獻!
工會個人年終工作心得篇九
年終是很多企業(yè)考察員工業(yè)績的重要時候，也是企業(yè)裁員，整頓紀律的關鍵時機，下面是本站小編精心整理的年終個人工作。
心得體會。
供大家學習和參閱。
忙碌的外科實習輪轉結束后，就去了兒科。兒科分為兒內，兒外，一共4周時間。首先去的是兒內。第一次進入病房，覺得很干凈，病床突然小了一號，看到的都是些小朋友。整個病區(qū)分為2個部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內分泌疾病等，還有個搶救室，里面則收治了早產兒。曾經(jīng)有個2個床位房間，但收治了1個孩子居然患阿米巴痢疾(經(jīng)口傳播，主要表現(xiàn)為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行于熱帶與亞熱帶，上海少見)。而后面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫(yī)護人員也比起內科，外科就要清凈多了。兒外主要收治的是開包皮的孩子。我就看見1個孩子是車禍住院的。在兒外的時候，碰到這么兩個孩子，都是開包皮的。當我一走進病房，就看見這兩個孩子光溜溜的躺在床上，醫(yī)生開出醫(yī)囑照光，早上的時候，靠窗的孩子曬著太陽，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個小雞雞曬在太陽底下。到了下午，靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續(xù)曬太陽，我對他說：讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個小雞雞就可以了。而另外個孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護士臺說：護士小姐，什么時候來烤小雞雞啊。給我印象深的是一個僅3歲還裹著尿片的小男孩。男孩很在本科室實習期間,我能嚴格遵守科室的各項。
規(guī)章制度。
不遲到不早退.對于各項操作能獨立的完成.在這個科室實習期間我上過夜班.我清楚的知道夜班的責任也知道上夜班的辛苦.上夜班雖然沒做什么但是人還是會覺得累。外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。
術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。有時間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對于術后的病人要時刻觀察他的生命體征.每天我們都要不停的在各個病房中穿梭,以便了解病人的病情變化,早發(fā)現(xiàn)問題,早解決..在實習過程中’我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度’認真履行實習護士職責’以馬列主義毛澤東思想’鄧小平理論為指導’嚴格要求自己尊敬師長’團結同學’關心病人’不遲到’不早退’踏實工作’努力做到護理工作規(guī)范化’技能服務優(yōu)質化’基礎護理靈活化’愛心活動經(jīng)?；瘜⒗碚撆c實踐相結合’并做到理論學習有計劃’有重點’護理工作有措施’有記錄’實習期間’始終以愛心’細心’耐心為基本’努力做到眼勤’手勤’腳勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意為患者提供優(yōu)質服務’樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.通過6周的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質服務.我希望在以后得學習期間不斷得充實自己,成為一名合格的護理工作者。
掐指一算，轉眼我已經(jīng)工作5個月零十天了，在這段時間中，有歡樂也有淚水，在心情郁悶的時候通常是音樂陪我走過，想想人生活是否快樂，關鍵是看自己怎么調節(jié)，想忘掉工作上的煩惱，但我發(fā)現(xiàn)其實這樣很難，工作不被老總認可與欣賞常常會很大程度上影響我的心情，我現(xiàn)在能做的不是抱怨，而是認真學寫案子和英語，踏踏實實的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會被認可，而且是大大的認可，嘿嘿!
在不知不覺中我來到這里已經(jīng)數(shù)月之久了，我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時又是那樣的膽怯，也許是因為剛進入一個新的單位總會覺得不適應。特別是第一天感覺周圍的人都是以一種異樣的眼光看著你，其實這也是一件再正常不過的事情了，不管再哪，新來的總是特別引起別人的注意。
從本來熟悉的環(huán)境突然換了一個新的環(huán)境，真是很不習慣，尤其是對周圍的人和事一切都是陌生的。從之前的安逸工作、節(jié)奏的，一下子轉變成忙亂的、無方向的束手無措。就感覺到本來不是很累的工作，一下子變的只剩我一個人去做的原因，讓我受不了，當時真的是覺得很無助，很孤獨，不知道將如何將這份工作做好。
時間一天天的過去，從原本我對這里的不了解，慢慢的變成了了解熟悉。(包括對公司的了解，這是我來這之前所不知道的)。在我來之前的膽怯，現(xiàn)在已經(jīng)不復存在了，給我的是現(xiàn)在在工作中的樂趣。
在這段時間的相處中，我感覺到了這進而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。我來到這進而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會的，都是他們在幫助我，教我如何去做，如何去解決問題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這里的環(huán)境，這里的人，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這里的領導都很關心他們的下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。
還記得剛來這里不僅是環(huán)境上的不適應，更是管理上的不適應，不管什么事情，在這里都會有一個過程，程序化管理，程序上有條不紊，這是我來這進而之前沒有接觸過的，我總以為做一件事情是簡單的，現(xiàn)在我才知道不是像我想象中的那么簡單，原來一件事情我們都是口頭上說一下就去辦，而現(xiàn)在我知道了要用書面形式，這樣在做的過程中就不會出現(xiàn)差錯。
現(xiàn)在我在這上班的每一天都很高興，心里有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環(huán)境中無法找到的，在這里我學會了很多東西，我真的是很感謝這里的同事們，我想我在這進而將會學習到的東西，而那些東西是我之前所學習不到的，現(xiàn)在我對我的工作是越來越趕舉了。
尊敬的公司領導及同事們:。
您們好!
在春節(jié)即將到來之際,首先我向公司的各位領導及同事們拜年,祝各位領導同事們春節(jié)愉快,來年事業(yè)有成,,萬事順意,祝公司事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
我一個進廠還不到兩年的新員工,在過去的一年里深得領導的信任和厚愛,有幸被評為公司的質量標兵,我感到無比的光榮和自豪,同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離,需自己在今后的工作中作更大的努力,同時吸取教訓,總結經(jīng)驗,以育后人.
自在公司從事數(shù)控工作以來,我便對質量有了一種全新的認識,我認為,我們湘泵的設備是高精度的,我們湘泵的工裝是高精度的,我們湘泵的產品是高精度的,在這個高精度,高標準的生產過程中,質量與生產掛不上鉤,生產便成為了一種浪費,生產出來的產品也會是有名無實,這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產和名譽也將受到損害.那么我們在實際生產過程中該怎樣抓好產品質量?平衡質量與生產進度兩種相對立的關系呢?我總結幾點：
(1):首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責.即生產前檢查工藝文件,核對產品,確認狀態(tài),檢查工裝,檢具,設備，是否齊全,正常,然后認真做好首件,排除生產異常因數(shù),在生產過程中對產品進行百分之百自檢自分,最后發(fā)現(xiàn)不合格品,按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理.
(2):在生產過程中堅持(12.4國家憲法日暨全國法制宣傳日活動。
工作報告。
及匯報)三個三原則(不生產不合格品,不傳遞不合格品,不接受不合格品).
(3):刻苦鉆研,總結生產經(jīng)驗,不斷提高自身的技能水平,在能充分保證質量的前提下通過持續(xù)改進,縮短生產周期,提高生產進度.
總而言之,公司的質量體系是完善的,無論在什么情況下,只要我們按要求做好了,產品質量也就上來了.
xx年公司又有了更偉大的目標,為了適應公司的高速發(fā)展,我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己,以更高的標準來要求自己.在新的一年里,我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗!
此至!敬禮!
工會個人年終工作心得篇十
今年在公司領導和上級工會的正確領導下，在各基層分會的大力支持與配合下，x公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質工程、推進企業(yè)文化建設、推進公司經(jīng)濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了今年的各項工作任務，取得了一定的成績，以下是本年度企業(yè)工會工作總結：
x公司工會以x為載體，深入學習與企業(yè)管理息息相關的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質。
x公司工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領導決策提供依據(jù)，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。
我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質高、業(yè)務技術精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，今年，x分會共吸納新入會會員x人，為集團工會輸送了一批新鮮血液，依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
x公司工會圍繞著x知識競賽活動，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務知識熟悉程度和業(yè)務操作能力大大增強，窗口服務水平得到進一步提高，業(yè)務處理能力得到明顯改善，業(yè)務發(fā)展日新月異。
公司工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。節(jié)日慰問工作，降溫費的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。
我們集團歷來是社會慈善事業(yè)的倡導者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道x要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金xx余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻。
在今年工作的基礎上，我們對搞好工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結報告，結合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術及相關業(yè)務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質，加大企業(yè)安全生產、勞動保護等知識的培訓，進一步保障職工的合法權益，增強企業(yè)的凝聚力。
工會個人年終工作心得篇十一
人的動力來自于滿足。我滿足現(xiàn)有的狀態(tài)，感恩社會給我提供了這個施展才華、實現(xiàn)人生價值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅定了這一信念。一天周末，我在辦公室，一位年過50即將坐上被告席的公務員在親人的陪同下，顫抖著走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說“小胡同志，請你幫幫我吧，我扎實工作30多年，由于一時糊涂，犯下了錯誤，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補過的機會。”說完，這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時，面對父輩的慚悔，我內心流露出了一絲同情，但我告訴他作為書記員我無權過問、干涉他的案件，只希望他能擺正心態(tài)，如實交代。最終，他以免予刑事處罰結案。事后，他又一次來到了我的辦公室，說要感謝我，要謝謝我認真地傾聽他的訴說，另講到他今后一定會珍惜這次機會，在有生之年，發(fā)揮余熱，奉獻社會。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對紛繁復雜的社會，面對金錢、利益的誘惑，很多公務員因為意志的淡薄而走進了別人設計的圈套。
事實證明，作為公務員不能被利益沖昏頭腦，必須堅守作為人民公仆的操守。
在群眾看來，“公務員”是知識分子，是當官的，而真正坐在這個崗位上，我們就必須以群眾為基礎，腳踏實地地做好自己力所能及的事情。“天地雖大，這條路雖難走”。但只要懷著一顆真誠、感恩的心，積極樂觀地面對，那么，所有一切必豁然開朗。
工會個人年終工作心得篇十二
時光飛逝，轉瞬間，又到了xx年年的年終歲尾。過去的一年，在局領導的正確領導和工會主席的具體指導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的
成績
。我作為工會的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻一點微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經(jīng)驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：
一、提高認識，自我錘煉
一年多來，我時時處處嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，認真
學習
政治理論，領會十七大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐；遵守局里各項規(guī)章制度和工會干事工作職責，認真學習工會相關業(yè)務知識，不斷加強自身的道德修養(yǎng)和綜合素質。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關系、和諧的干群關系、和諧的勞動關系是企業(yè)乃至社會發(fā)展的動力之源，我的責任就是要團結同志、幫助同志，維護員工和企業(yè)兩者的利益，當好企業(yè)和諧發(fā)展的“維護員”。
二、
愛
崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作
在工作中，我時刻以“敢于負責、長于協(xié)作、善于學習、勇于創(chuàng)新”和“執(zhí)行無折扣”的標準為指導，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會形象在我這里蒙受損失。我堅持個人利益服從集體利益，做到執(zhí)行無折扣；對待任務，我敢于承擔、敢于挑戰(zhàn)、勇往直前；對待同事，真心誠意、團結協(xié)作、不計得失；對待員工，主動溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質，我經(jīng)常利用晚上和業(yè)余時間學習、收集資料，不斷為自己充電。我除了協(xié)同工會
其他
同志認真的完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務，如：報銷員工醫(yī)藥費、工會財會、住房申購等，還獨立完成和參與了以下幾方面工作：
（一）文字材料方面：
1、撰寫 知、通告、通訊報道。
（三）活動組織方面：
積極參與策劃組織員工系列文體活動，并打造成為一項主題鮮明、精彩紛
呈、寓教于樂的品牌活動，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康
生活
”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動，減輕了員工的工作壓力，調劑了工作氣氛，使工作和活動有張有弛、相得益彰，為企業(yè)營造了一個積極向上、團結協(xié)作、溫馨和諧的氛圍。
在活動組織方面，我還參與組織了全局性的大型主題教育活動；參與組織**職工《同唱一首歌》比賽，和“**杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國**工作會議文藝晚會的演出，組織我局員工排練的幾個文藝節(jié)目獲得省公司及全國**系統(tǒng)各省市領導的好評。
（四）成績盤點：
1、撰寫申報“全國推廣廣播體操工間操先進單位”材料；
2、撰寫申報“女職工建功立業(yè)標兵崗”材料；
3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎；
4、撰寫勞動競賽經(jīng)驗交流申報材料，被《江西工人報》第**期刊登。
三、認真學習，真實體驗
一年來，我積極參加了與工作有關的各項培訓，如：知識講座、基層文體骨干培訓班、企業(yè)文化講座、財會培訓、電腦知識培訓等方面課程的學習，通過學習使我對管理和執(zhí)行有了新的認識，使我的業(yè)務知識有所提高。
這一期間，我還積極會同機關其他部門的同志到基層調研工作，通過下基層使我真實地了解到基層的工作情況，使我傾聽到了一線職工的心聲，更使我感到身為一名工會干部肩上所擔負的重任。以人為本、走進基層、關注民生，想員工之所想、思職工之所思、言職工之所言，并做一個有道德的人，這才是我，一個工會工作者的立身之本。為此，我將嚴格按照崗位職責，充分發(fā)揮自己的.專長和能力，為工會事業(yè)貢獻力量。
過去的一年，忙碌而又充實，雖然取得了一定的成績，但離組織和領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，工作不夠大膽，寫作能力還需進一步提高。以上不足，我將在以后的工作中加以改進。
不斷的總結中成長，不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
上半年，在州委的正確領導和省總工會的有力指導下，我州工會財務工作以科學發(fā)展為主題，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文工會會計個人年終工作總結。
牢牢把握“乘勢而進、加快發(fā)展”的工作基調，努力做好新形勢下工會經(jīng)費的收、管、用和工會資產的保值增值工作，不斷強化預算管理，健全工會財務制度，理順和暢通各種渠道，在繼承中創(chuàng)新，在改革中發(fā)展。
上半年，我州工會仍把經(jīng)費收繳作為財務工作的重點，分析新情況，解決新問題，目標明確、措施有力，經(jīng)費收繳較快平穩(wěn)增長，上半年共收繳經(jīng)費537萬元。
1、強化鞏固財政劃撥經(jīng)費工作。
為扎實推進財政劃撥工會經(jīng)費工作，州總工會進一步加強與財政局相關部門加強工作協(xié)調，得到財政局的大力支持，繼續(xù)將財政撥款的行政、事業(yè)單位工會經(jīng)費年初納入財政預算，實行國庫集中支付。財務部已于7月份將委托統(tǒng)一劃撥經(jīng)費的相關文件和收款收據(jù)送至財政局預算預算科、國庫科、支付中心等相關部門，取得相關部門的大力支持，此項工作已在七月份全面開展，各財政撥款的行政、事業(yè)單位的工會經(jīng)費已陸續(xù)上交至我單位帳上。
2.規(guī)范完善地稅代征經(jīng)費工作。
為規(guī)范、完善我州地稅代征工作，確保經(jīng)費足額收繳，上半年主要作了以下工作：一是州總工會多次與同級地稅部門召開座談會、協(xié)調會，共同研究地稅有關制度改革對代征經(jīng)費工作帶來的影響及對策，及時解決實際運作中存在的具體問題;二是進一步加大了籌備金的收繳力度，不斷擴大收繳面;三是認真做好與地稅在經(jīng)費征收工作中的對賬、分成和劃撥工會經(jīng)費(籌備金)等工作;四是與地稅部門簽訂了全年收繳經(jīng)費的目標責任書。
工會個人年終工作心得篇十三
鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務。
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合__移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、全球通客戶目標市場占有率。
四、外呼人員的管理。
五、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
____年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
工會個人年終工作心得篇十四
生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
一個月的培訓期期已經(jīng)過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。
這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取拿來主義把國際上最先進成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。（《晏子春秋》）。
下面僅就我參加集團市場營銷培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活市場營銷工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
工會個人年終工作心得篇十五
我是20__年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹?。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工會個人年終工作心得篇十六
通過近幾個月的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。考試吧在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。今年的暑假。我來到湖北省宜昌市第一人民病院開展我的護理見習工作。宜昌市第一人民病院坐落在景色秀媚的長江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、預防、科研、教學于一體的國家三級頭等病院暨愛嬰病院。病院開設14個病區(qū)，57個專業(yè)科室，其中骨科、心血管內科、神經(jīng)內科、內分泌科、神經(jīng)外科、肝膽外科、icu等專科特色突出。病院醫(yī)療裝備進步前輩，領有雙螺旋ct、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內鏡、樞紐關頭鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、大腸鏡、前列腺電切鏡、彩色b超、長程心電圖、c臂x光機、多導電生理儀、運動平板、彩色多普勒、血液透析儀、全自動生化分析儀、數(shù)字胃腸機、肌電圖等大型裝備200余臺(套)。病院還配備有進步前輩監(jiān)護儀器和搶救裝備的icu、ccu病房。
護士長專門指派幾名護士。輪流作為我的帶教老師。在從__年5月29日開始的1個月時間內。我嚴酷按照學校的要求。順利的完成了見習使命。1個月的見習是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
首先。我先簡單說一下這1個月的工作狀況。路程經(jīng)過過程護士長的講解。我了解了護士分不同的班：責護。是負責輸液和換藥的。八四班。是中午連班。但下午四點放工。主要負責作霧化和丈量體溫和脈搏的。主班。是路程經(jīng)過過程電腦進行醫(yī)生醫(yī)囑和病情面況的。藥班。主要負責全數(shù)藥品的領取及發(fā)放。護士長。就是對護士進行管理并且有一些瑣碎的雜事。這些班我去都跟到了。并且跟了一天醫(yī)生。在這1個月的見習中。我不僅看到的護士給病人扎針。換藥。量體溫這些日常的護理工作。還了解了氧氣包的使用。另外我還了解到了寫醫(yī)囑和護理病理的注重事項。還了解到了病院的工作環(huán)境和人與人之間是怎樣相處的。為我今后走上工作崗亭打下了堅實的基矗可以說。這四周的護理見習讓我得益匪淺。
第一、四周的見習使我從頭認識了護士這個生業(yè)的崇高。在我之前的印象中。護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為。他們的工作很輕松、很簡單。只消執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑。照方抓藥就行了。其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我路程經(jīng)過過程護理見習。第一次深入到護士的日常工作中。切身板會了一回做護士的苦辣酸甜。才發(fā)現(xiàn)原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是1個字累。我每一天跟著他們跑都累得不行。而他們不但要不停的在病房間走動。還要給病人扎針換藥。實際上比我累多了。但他們一句牢騷也沒有。只是聽我在那喊累。說起來真是慚愧。一位護士。只要在工作崗亭上。她就充滿了力量。他們全身心的投入在一場戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展此刻病房內外。把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。__x一般在早晨8點。護士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨晚值晚班的護士開始做他們的護理病理__x報告。之后是值班醫(yī)生。另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護士長進行總結便結束了每一天必做的__x。我個人認為__x是非常重要的。它是對醫(yī)生和護士的一種規(guī)律的約束。讓我們醫(yī)護職員明白。病人的生命在我們手中。我們必須有很強的組織性和規(guī)律性。做一位認真負責的醫(yī)護工作者。
第二、1個月的見習使我開拓了眼界。增加了見識。見習期間。我跟隨帶教老師。細心聽取講解與指導。了解了許多醫(yī)療裝備的基本操作。不雅摩并實踐了許多種醫(yī)療操作。比如生命體征測定(體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫)、心電監(jiān)護、霧化吸入、血氧飽和度測定、靜脈滴注、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才懂得并非如此。在病院的短短四周。新穎事物接踵而至。時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇。留心不雅察。積極提出問題。護士們耐心的給我講解。使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領和注重事項。他們生動的分析1個個看似簡單的操作。并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會。讓我有機會使用這些儀器和裝備。實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了肯定是的感性認識。
第三、1個月的見習使我對醫(yī)護配合的整體護理有了肯定是的理解。這一點對我將來的工作極其重要。也是本次見習的最重要的目的之一。路程經(jīng)過過程了解我認識到。醫(yī)生和護士的職責是高度同一的。目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的疾苦。只有當醫(yī)生和護士做到密切配合。才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點。首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理見習的最大收獲。具體地。我了解到：一、整體護理要求醫(yī)生與護士高度協(xié)作。其中科主任與護士長的密切配合是關鍵。2、醫(yī)護必須明確責任。三、醫(yī)護共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護理問題4、醫(yī)護配合可讓醫(yī)生了解新的護理理念。5、做好病人的心理護理是醫(yī)護共同的責任。6、康健教育是醫(yī)護的共同職責。7、實時交流信息。為病人解決各類問題。8、護理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。
第四。1個月的見習使我對今后的工作充滿了自信。我個人認為。學校開展這個活動是切要的。它不但讓我們提早得接觸到了我們往后的工作環(huán)境病院。更重要的是讓我們提早接觸到了社會形態(tài)。路程經(jīng)過過程這次見習。我的交際能力和語言表達能力都有所提高。這也使我變得更為自信。我對自己今后的工作充滿期待和信心。我堅信我將成為一位好護士。為病人解除病痛。為社會形態(tài)造福!四周的見習很快就過去了。我真的很舍不得帶過我的老師以及伴隨我發(fā)展的病院。不知為啥子。我心中充滿了感激。不知怎樣感謝曾經(jīng)幫助過我的醫(yī)生和護士。他們不但耐心的教給我知識。而且教給我做人的道理。四周的時間或許真的太短。不允許我更深入的攝入知識與技能。但是卻讓我第一次真切的體會了一次醫(yī)務工作者的生活。體會到了作為一位醫(yī)務工作的榮耀與高尚。體會到了為病人付出的辛苦與快樂。護理見習中帶教老師們的教誨、病人們的微笑都給了我力量。身著白衣。眼前更多的是困難與挑戰(zhàn)。有了這次的體驗。堅定了我獻身醫(yī)學的刻意。和很多同學同樣。為病人服務將是我無悔的選擇。
從20__年__月份至今，我已在花園口衛(wèi)生院試用期滿三個月，這三個月來，在醫(yī)院領導和同事們的關心下，我漸漸地熟悉了醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，慢慢的融入了這個新的大家庭。
在思想上，要求自己積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產黨的領導、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度;勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
在學習上，嚴格要求自己，憑著自己對作為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，熟練的掌握了各項護理基礎知識和各項護理操作技能，作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學習外，還注意廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。在工作上，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患者呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成各項護理任務。積極配合領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度，徹底貫徹五常法。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。
在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，以嚴謹而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項有利身心健康的活動，從而不斷的豐富自己的工作和生活。
在此，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。在以后的工作中努力學習、積極進取，不斷提高自身的專業(yè)技術水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員。