總結(jié)是一種綜合性思維的體現(xiàn)，它要求我們對(duì)所學(xué)知識(shí)和所做事情進(jìn)行思考和概括。在總結(jié)中，我們要注意突出團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人努力的貢獻(xiàn)，讓總結(jié)更有說(shuō)服力和實(shí)際應(yīng)用意義。接下來(lái)是一些寫(xiě)作總結(jié)的技巧和方法，供大家參考借鑒。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇一
截止6月30日，我行本年投放涉農(nóng)貸款11854萬(wàn)元，覆蓋各類(lèi)涉農(nóng)客戶(hù)1000余戶(hù)，涉農(nóng)貸款結(jié)余43193萬(wàn)元，較年初新增3942萬(wàn)元，增幅達(dá)到10%，同比多增1756萬(wàn)元。
截止6月30日，我行本年創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放22筆515萬(wàn)，業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)已累積投放10911萬(wàn)，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)近1500余人，為解決我縣各類(lèi)人員在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的資金不足的難題，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
二、具體措施。
一、加大涉農(nóng)資金投入，增強(qiáng)金融服務(wù)普惠性。今年以來(lái)，xx銀行xx縣支行圍繞“農(nóng)民增收、農(nóng)村更美、農(nóng)業(yè)更強(qiáng)”，持續(xù)加大轄內(nèi)“三農(nóng)”貸款資金投放。同時(shí)，為了既適應(yīng)縣域和農(nóng)村市場(chǎng)上客戶(hù)缺乏有效抵、質(zhì)押物的情況，又有效控制風(fēng)險(xiǎn)，增加第二還款來(lái)源，我們推出了農(nóng)/商戶(hù)保證貸款、農(nóng)信擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、親情貸等產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象主要為縣域內(nèi)的廣大農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體。通過(guò)對(duì)這些客戶(hù)發(fā)放貸款，不僅支持了他們擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，增加收入，而且促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、完善基礎(chǔ)金融服務(wù)，提高金融服務(wù)可得性。為進(jìn)一步延伸服務(wù)半徑，下沉服務(wù)重心，目前我行運(yùn)用在鄉(xiāng)下網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展金融服務(wù)，合理制定機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，合理調(diào)整縣域機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；并在去年加強(qiáng)了物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控，有效提升金融服務(wù)效率。為進(jìn)一步提高辦貸效率，我行還積極推廣“極速貸”、“e捷貸”、“移動(dòng)展業(yè)”等線上產(chǎn)品，有效提升了農(nóng)戶(hù)辦貸體驗(yàn)。另外，我行還積極推進(jìn)“信用村”創(chuàng)建工作，深化“銀村”合作，實(shí)現(xiàn)“整村授信”，村民憑信用即可獲得無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押的小額信用貸款，極大地提高了農(nóng)民的金融可獲得性。
三、積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。圍繞深入推進(jìn)第二輪“大眾創(chuàng)業(yè)惠民工程”及助力鄉(xiāng)村振興等主體策劃活動(dòng)，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，加強(qiáng)聯(lián)合人社等職能部門(mén)的宣傳，提升群眾對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款知曉率。在有效服務(wù)更多創(chuàng)業(yè)人群，保證創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者從“無(wú)業(yè)”到“有業(yè)”的同時(shí)，用一攬子高效便捷的`金融服務(wù)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)緩解創(chuàng)業(yè)者“融資難、融資貴”問(wèn)題。
四、保證糧食安全，助力糧食生產(chǎn)。為了促進(jìn)糧食生產(chǎn)和收購(gòu)，我行對(duì)種糧大戶(hù)、糧站、糧食收購(gòu)商等推出專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品―助糧貸，金額高、手續(xù)簡(jiǎn)便；同時(shí)，我行主動(dòng)和糧食局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的職能部門(mén)合作，開(kāi)展推介會(huì)和企業(yè)走訪，在今年開(kāi)展的夏糧收購(gòu)活動(dòng)中我行投放助糧貸2620萬(wàn)元，同比多增775萬(wàn)元。
五、踐行社會(huì)責(zé)任，助力脫貧攻堅(jiān)。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一，xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐，積極響應(yīng)發(fā)放小額扶貧貼息貸款號(hào)召，致力金融扶貧，簡(jiǎn)化調(diào)查和審批流程，切實(shí)做到應(yīng)貸盡貸，確保今年扶貧貸款戶(hù)數(shù)及金額均不低于去年。
下一步，xx銀行xx縣支行將以黨史的學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)做好基層金融服務(wù)，高效助力鄉(xiāng)村振興。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇二
一、活動(dòng)主題：“繽紛五一，五大驚喜大放送”
二、活動(dòng)日期：4月26日-5月8日
三、活動(dòng)目的：
3、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
驚喜一：每天前5名，低至5.1折。
想燙就燙，活動(dòng)期間每天前5名顧客消費(fèi)原價(jià)380元的數(shù)碼燙可享受5.1折優(yōu)惠。
驚喜二：消費(fèi)滿(mǎn)168送51，消費(fèi)滿(mǎn)480送150。
一次性消費(fèi)滿(mǎn)168元(或充值200元)送51元的現(xiàn)金券；
一次性消費(fèi)滿(mǎn)480元(或充值500元)元送150元的現(xiàn)金券。
驚喜三：加“51元”=“88元”
活動(dòng)期間消費(fèi)80元(或充值200元)，加51元可購(gòu)買(mǎi)原價(jià)88元的產(chǎn)品，即省37元；購(gòu)買(mǎi)88元以上其它美發(fā)產(chǎn)品可以?xún)?yōu)惠37元，具體參與活動(dòng)產(chǎn)品請(qǐng)向店員咨詢(xún)。
驚喜四：夏日套餐精選，美麗更精彩。
五、活動(dòng)內(nèi)容操作細(xì)則說(shuō)明：
驚喜一解釋說(shuō)明：
1、驚喜一主要以折扣優(yōu)惠吸引顧客入店，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；
2、具體__燙及原價(jià)多少請(qǐng)根據(jù)本店實(shí)際情況設(shè)定；
3、本打折項(xiàng)目只是吸引顧客進(jìn)店的吸引點(diǎn)，盡量不拿本店主推項(xiàng)目來(lái)打折，顧客入店后，只需告知顧客有此項(xiàng)活動(dòng)，可以向顧客推薦更高端的項(xiàng)目或套餐。
注：部分生意比較差的分店可以以此方式設(shè)定有一定利潤(rùn)受歡迎的項(xiàng)目為主推。
驚喜二解釋說(shuō)明：
3、150元面值的現(xiàn)金券不能使用于洗剪吹及特價(jià)項(xiàng)目/套餐，每次限用一張，不能兌現(xiàn)金，不設(shè)找贖，不能與其它優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用，有效使用期：5月18日-7月18日。
4、消費(fèi)滿(mǎn)168或480均指顧客結(jié)帳時(shí)的金額，送券時(shí)如顧客不能接受150元面值的現(xiàn)金券時(shí)，可以送三張面值51元的現(xiàn)金券代替150元面值的現(xiàn)金券。顧客進(jìn)店消費(fèi)時(shí)接員工及時(shí)提醒顧客消費(fèi)滿(mǎn)168元或充值滿(mǎn)200元可送51元的現(xiàn)金券，消費(fèi)滿(mǎn)480元或充值500元送150元現(xiàn)金券，感激顧客消費(fèi)或充值滿(mǎn)相應(yīng)的額度，引導(dǎo)顧客消費(fèi)高利潤(rùn)的項(xiàng)目套餐。
驚喜三解釋說(shuō)明：
1、驚喜三用加51元的可以購(gòu)買(mǎi)88元產(chǎn)品的優(yōu)惠吸引顧客，促進(jìn)產(chǎn)品外賣(mài)銷(xiāo)售；
驚喜四解釋說(shuō)明：
1、驚喜四套餐精選，以加強(qiáng)套餐的銷(xiāo)售，提高客單價(jià)或特惠套餐吸引顧客，提升營(yíng)業(yè)額。
3、已經(jīng)上了美容項(xiàng)目的分店可以以美發(fā)+美容項(xiàng)目套餐或美容套餐的方式進(jìn)行；
4、套餐的設(shè)定以2-3個(gè)為適宜，套餐的設(shè)置以“夏天養(yǎng)護(hù)/夏天美”套餐為概念。
備注：
針對(duì)以上五大驚喜，各店可根據(jù)本店經(jīng)營(yíng)方面的實(shí)際選擇2大驚喜作重點(diǎn)的主推，同時(shí)按主推的輕重來(lái)進(jìn)行驚喜一至五的排序。另外，針對(duì)部分平時(shí)客數(shù)少，客單價(jià)不高的分店可以參考下面活動(dòng)項(xiàng)目替換以上五大驚喜中的一項(xiàng)。
如：驚喜__：清爽一夏，超值發(fā)型設(shè)計(jì)卡100元/5次。
5次發(fā)型設(shè)計(jì)200元，超值發(fā)型設(shè)計(jì)卡100元5次洗剪吹，省100元。
解析說(shuō)明：
1、本驚喜以多次洗剪吹卡優(yōu)惠為吸引點(diǎn)，吸引顧客在節(jié)后幾個(gè)月內(nèi)回頭消費(fèi)；
2、具體的價(jià)格項(xiàng)目各店根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；
3、發(fā)型設(shè)計(jì)卡10月前使用有效。
發(fā)型設(shè)計(jì)卡的正反面樣稿：
請(qǐng)各店可以根據(jù)本店的情況有選擇性的替換五大驚喜中的相關(guān)內(nèi)容，選擇發(fā)型設(shè)計(jì)卡的分店可參考“尚藝五一促銷(xiāo)廣告方案二”進(jìn)行修改調(diào)整！
六、活動(dòng)的宣傳：
1、短信通知：短信提示在活動(dòng)前4到2天發(fā)送。
a.短信內(nèi)容(發(fā)本店會(huì)員用)：“繽紛五一，尚藝__店五大驚喜等著您，消費(fèi)168即可送51，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，詳情請(qǐng)電8000008或親臨本店”
b.短信內(nèi)容(發(fā)外部顧客用)：“繽紛五一，尚藝五大驚喜等著您，消費(fèi)168即可送51，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，尚藝美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)__路x_店8000008”
注：發(fā)外部顧客可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)信息公司的移動(dòng)/聯(lián)通的用戶(hù)平臺(tái)發(fā)短信廣告。
2、戶(hù)外派單：(詳看附件)。
a.派發(fā)時(shí)間：活動(dòng)開(kāi)始前3天開(kāi)始。
b.派發(fā)地點(diǎn)：分店周邊范圍1000米以?xún)?nèi)的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、人流密集之地(如商場(chǎng)門(mén)口、住宅區(qū)信箱、道路交接口等)以及政府部門(mén)、企事業(yè)單位、大型團(tuán)體、金融機(jī)構(gòu)、娛樂(lè)場(chǎng)所、高等院校等區(qū)域。
c.派發(fā)辦法：分店主管帶領(lǐng)員工大量派發(fā)，并監(jiān)督員工派發(fā)數(shù)量和質(zhì)量；
d.派發(fā)話術(shù)：您好，我們尚藝美容美發(fā)“五一”節(jié)搞促銷(xiāo)活動(dòng)，有五大驚喜優(yōu)惠，如果顧客有興趣了解的話跟顧客簡(jiǎn)要說(shuō)明活動(dòng)相關(guān)優(yōu)惠內(nèi)容，介紹本店的具體地理位置。
3、dm單頁(yè)夾報(bào)：
與報(bào)紙的投遞站聯(lián)系，選擇在投遞往店鋪周?chē)?公里內(nèi)的樓盤(pán)小區(qū)、居民區(qū)的報(bào)紙夾促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳單頁(yè)。(注：店鋪顧客資源有限，尚需吸引更多顧客的分店可選擇dm單頁(yè)“夾報(bào)”的方式，但夾報(bào)不要選擇在報(bào)亭/報(bào)攤銷(xiāo)售點(diǎn)的“日?qǐng)?bào)類(lèi)報(bào)紙”夾報(bào)，選擇報(bào)紙的投遞站合作)。
七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：
1、門(mén)口：
1)、海報(bào)/_展架：店鋪門(mén)口顯眼地方放置活動(dòng)內(nèi)容“_展架”或懸掛/張貼活動(dòng)內(nèi)容海報(bào)；(詳看附件)。
a、布條幅的設(shè)計(jì)效果：
b、燈箱布條幅的設(shè)計(jì)效果：
2、店內(nèi)：
1)、海報(bào)/_展架：前臺(tái)收銀旁放置活動(dòng)內(nèi)容“_展架”，店內(nèi)顯眼的位置懸掛五一活動(dòng)內(nèi)容海報(bào)；(詳看附件)。
2)、活動(dòng)產(chǎn)品/項(xiàng)目：前臺(tái)顯眼位置放88元左右的產(chǎn)品，產(chǎn)品上貼“88元”或是涂上“___元”爆炸貼標(biāo)簽。
八、活動(dòng)培訓(xùn)及活動(dòng)執(zhí)行要求：
4、店長(zhǎng)根據(jù)的方案調(diào)整，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的話述培訓(xùn)；
九、費(fèi)用預(yù)算。
1、dm宣傳單頁(yè)(詳看附件)印刷制作費(fèi)用：5000張=1000元。
2、現(xiàn)金券印刷費(fèi)用：=150元。
3、dm宣傳單頁(yè)夾報(bào)派發(fā)費(fèi)用：20__=300元(全部自已員工派發(fā)可省此筆費(fèi)用)。
4、促銷(xiāo)海報(bào)、爆炸花、_展架、橫幅等制作費(fèi)用：=200元。
注：以上廣告物料的數(shù)量根據(jù)本店情況增減，活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算僅供參考。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇三
促銷(xiāo)活動(dòng)主題：
迎中秋慶十一，美發(fā)店獻(xiàn)禮驚喜不斷！
促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間：
20__年9月27日--20__年10月8日。
促銷(xiāo)活動(dòng)目的：
1、通過(guò)這次雙節(jié)促銷(xiāo)，提高美發(fā)店的知名度和品牌影響力；
2、增加新顧客，穩(wěn)定老顧客；
3、刺激中秋國(guó)慶節(jié)顧客的消費(fèi)欲望，提升美發(fā)店的營(yíng)業(yè)額；
4、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。
促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。
(一)優(yōu)惠大降價(jià)美發(fā)套餐。
在活動(dòng)當(dāng)天，美發(fā)店推出188元的美發(fā)套餐，包括洗剪吹，染發(fā)，離子燙，造型為一體的美發(fā)活動(dòng)，為中秋國(guó)慶進(jìn)店客戶(hù)打造全方位的服務(wù)，同時(shí)還附上一星期不滿(mǎn)意，可免費(fèi)在重做的聲明，讓顧客能享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)限量美發(fā)套餐。
現(xiàn)在不少商家喜歡做限量版促銷(xiāo)套餐來(lái)贏得顧客的青睞，的確很多顧客都會(huì)被“限量”所吸引。至此美發(fā)店也可以在活動(dòng)當(dāng)天推出進(jìn)店前十名的顧客可享受100元的美發(fā)套餐，包括剪發(fā)、陶瓷燙、護(hù)理，當(dāng)然還會(huì)贈(zèng)送美發(fā)店精心挑選的小禮物。
(三)團(tuán)購(gòu)美發(fā)套餐。
時(shí)下很多年輕人喜歡上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)一些東西，不但價(jià)格優(yōu)惠，而且質(zhì)量也是有保障的。所以一些美發(fā)店也會(huì)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上做節(jié)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)，所以做好促銷(xiāo)內(nèi)容才是吸引顧客團(tuán)購(gòu)的欲望。美發(fā)店可以在中秋國(guó)慶雙節(jié)打出消費(fèi)蠻200元返還50元的促銷(xiāo)活動(dòng)，或者進(jìn)店前20名的顧客可享受美發(fā)店提高的高檔美發(fā)產(chǎn)品。
(四)全家美發(fā)套餐。
殊不知我們每個(gè)人都需要剪發(fā)，護(hù)理頭發(fā)，所以美發(fā)店可以推出全家美發(fā)套餐，讓爸爸媽媽帶上自己的小孩一起來(lái)理發(fā)，美發(fā)店也可以讓理發(fā)師設(shè)計(jì)一些母女發(fā)型，或者是父子發(fā)型，來(lái)帶動(dòng)全家一起來(lái)理發(fā)的欲望。
促銷(xiāo)注意事項(xiàng)。
1、在美發(fā)店舉行促銷(xiāo)活動(dòng)之前，要確保所有的美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量安全，避免給顧客安全造成危害。
2、美發(fā)店所有工作人員都得提前做好崗位工作職責(zé)的認(rèn)知，也就是知道在促銷(xiāo)活動(dòng)中自己做啥工作，避免造成人員混亂的局面。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇四
二?；顒?dòng)時(shí)間：__年x月x日——__年x月x日。
三。活動(dòng)目的：提高客流量，增加燙染業(yè)績(jī)，提高店面知名度。
四?；顒?dòng)利益：
1.對(duì)于美發(fā)店：短時(shí)間內(nèi)為店面帶來(lái)很多新顧客，也讓很多潛在消費(fèi)者知道自己的店面，通過(guò)優(yōu)惠券實(shí)在的優(yōu)惠內(nèi)容，增加他們來(lái)店消費(fèi)的欲望，從而發(fā)掘一大批來(lái)店消費(fèi)的新顧客。更可以通過(guò)本次促銷(xiāo)活動(dòng)，改變店鋪原有一些項(xiàng)目消費(fèi)金額少或消費(fèi)顧客少的情況，強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)店鋪的整體項(xiàng)目消費(fèi)的提升，并有效留住老顧客。
2.對(duì)于員工：優(yōu)惠券里包含洗護(hù)及美發(fā)的優(yōu)惠項(xiàng)目，大量的客源可為員工帶來(lái)提成的增高，使員工過(guò)一個(gè)豐厚的新年。顧客也為員工帶來(lái)很多的操作機(jī)會(huì)，大大提高員工在專(zhuān)業(yè)技術(shù)，增加員工的凝聚力，也有利于店面發(fā)型的宣傳推廣。
3.對(duì)于顧客：實(shí)實(shí)在在享受到優(yōu)惠，滿(mǎn)足顧客在節(jié)前打扮、改變形象的欲望。
五?；顒?dòng)內(nèi)容：派發(fā)優(yōu)惠券。
六?；顒?dòng)細(xì)則：
3.派發(fā)辦法：
a)由分店主管帶領(lǐng)員工，大量派發(fā)，監(jiān)督員工派發(fā)數(shù)量和質(zhì)量。
b)外聘派單人員，由店內(nèi)派專(zhuān)人監(jiān)督派單質(zhì)量。
4.各連鎖機(jī)構(gòu)在接到開(kāi)展優(yōu)惠酬賓活動(dòng)通知后，如果能開(kāi)會(huì)討論活動(dòng)具體實(shí)施細(xì)則，成立活動(dòng)小組，逐項(xiàng)落實(shí)、責(zé)任到人，活動(dòng)效果會(huì)更好。
5.活動(dòng)小組負(fù)責(zé)人要親自監(jiān)督優(yōu)惠活動(dòng)《宣傳單頁(yè)》的發(fā)放情況，并提前面向下屬做好現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)環(huán)節(jié)有關(guān)培訓(xùn)。
6.所有目標(biāo)人群、附近商鋪。
7.員工提成：
b)建議按員工產(chǎn)值計(jì)算，燙染護(hù)券可按優(yōu)惠券面值計(jì)算(如燙發(fā)優(yōu)惠券現(xiàn)價(jià)99元，
發(fā)型師和技師產(chǎn)值以99元計(jì)算)。
8.統(tǒng)計(jì)方法：每券上均附有號(hào)碼，顧客持券來(lái)店消費(fèi)，須把該券與水單釘在一起，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)出持券消費(fèi)的顧客數(shù)量，從而計(jì)算出本次活動(dòng)為分店帶來(lái)了多少新顧客。9.派發(fā)話術(shù)：您好，__店送50元給您！(如果對(duì)方有興趣，可進(jìn)一步介紹：我們__店新年優(yōu)惠活動(dòng)，撕下優(yōu)惠券做頭發(fā)便宜很多的，我們店在地方，1月31號(hào)前才有這種優(yōu)惠哦，你趕快來(lái)吧！)10.活動(dòng)布置：
注：場(chǎng)地有條件的分店可在門(mén)口放置升空氣球、充氣拱門(mén)、飄星等。11..廣告布置：
(1).門(mén)頭拉新年慶橫幅。
(2).門(mén)口放新年慶x展架或張貼海報(bào)。
(3).門(mén)口用新年慶氣球布置出濃厚的節(jié)日氣氛。
(4).門(mén)口或顯眼位置設(shè)立促銷(xiāo)臺(tái)，上面擺放新年慶禮品。旁邊放置x展架。(5).員工穿著整齊工衣，佩帶工牌，發(fā)型要求是店面最新發(fā)型，咨客或迎賓須佩帶新年慶綬帶。
假設(shè)店面印刷1萬(wàn)份宣傳單，每張宣傳單含20張優(yōu)惠券，則優(yōu)惠券共發(fā)出20萬(wàn)張，按20/80法則計(jì)算，預(yù)計(jì)10%的優(yōu)惠券吸引顧客使用一次，則為店鋪直接帶來(lái)2萬(wàn)次顧客消費(fèi)次數(shù)，其中每個(gè)顧客持續(xù)使用優(yōu)惠券假設(shè)為10次，則本次促銷(xiāo)活動(dòng)直接派單帶來(lái)的新客以及新客轉(zhuǎn)介紹的客人總計(jì)達(dá)到20__個(gè)。
(1)活動(dòng)期內(nèi)預(yù)計(jì)新增顧客：20__個(gè)(2)活動(dòng)直接銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：40萬(wàn)元。
假設(shè)顧客的單次消費(fèi)按20元計(jì)算，則：2萬(wàn)次×20元/次=40萬(wàn)元。
(3)活動(dòng)新增的20__個(gè)顧客一年內(nèi)為店鋪增加的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：184萬(wàn)。
b、假設(shè)10%顧客一年在店鋪消費(fèi)20__元，則：10%×20__人×20__元/人=40萬(wàn)c、假設(shè)80%顧客一年在店鋪消費(fèi)400元，則：
80%×20__人×400元/人=64萬(wàn)。
(4)假設(shè)店鋪活動(dòng)前原有日客流量為180人，月客流量為5400人次，按活動(dòng)前單客。
平均消費(fèi)額45元計(jì)算，則店鋪原有月度業(yè)績(jī)?yōu)椋?400×45=24.3萬(wàn)。
由于活動(dòng)優(yōu)惠政策的刺激，按20/80法則計(jì)算，則老顧客在本次活動(dòng)中產(chǎn)生的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)椋?BR> 還有更多更多的好處。。。。。。
13.促銷(xiāo)預(yù)算。
(6)廣告吊旗：20米×20元/米=400元。
14.優(yōu)惠券說(shuō)明：
(1)正面所贈(zèng)的300元現(xiàn)金券，為燙染現(xiàn)金券，50元/張，共送6張。(300元的優(yōu)惠券可以聯(lián)盟周邊商家聯(lián)合促銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)店面的現(xiàn)金券。如影樓拍攝婚紗照滿(mǎn)3800元，送300元尚藝的現(xiàn)金券)。
(2)正面右下角的50元現(xiàn)金券，有效日期為3月31日，目的為年后顧客還能使用該券，鎖住顧客燙染項(xiàng)目。
(3)背面的撕券，有效期的設(shè)置有2種選擇：
a：全部有效期為1月31日：顧客必須在節(jié)前來(lái)消費(fèi)，短時(shí)間迅速提升客流量，但節(jié)后業(yè)績(jī)不能保障。
b：上2行有效期為1月31日，下2行有效期為3月31日：讓顧客能在節(jié)后也能享受優(yōu)惠，套住一部分節(jié)后客源。
(4)背面的撕券，價(jià)格可以修改：如果該店的洗頭客較少，洗頭憑券只需5元甚至。
可以調(diào)整為1元洗頭(但時(shí)間應(yīng)縮短)，短時(shí)間內(nèi)為店鋪帶來(lái)海量的顧客；如果剪發(fā)客少，剪發(fā)憑券只需15元；如果護(hù)理客較少，護(hù)理憑券只需38元；如果燙染客較少，燙或染憑券只需68元，甚至更低的價(jià)格，為該項(xiàng)目帶來(lái)更多的顧客體驗(yàn)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇五
20__年x月初至今，__分理處嚴(yán)格按照總行“整村授信”工作要求開(kāi)展相關(guān)工作，成立以分理處負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，全體員工為成員的“整村授信”工作小組，嚴(yán)格要求全體員工要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，貫徹落實(shí)行黨委部署，深刻認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，全員齊心協(xié)力確?！罢迨谛拧惫ぷ鞲咝в行蜷_(kāi)展，項(xiàng)項(xiàng)工作落到實(shí)處，下面就我分理處“整村授信”工作匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展的基本情況。
我分理處按照總行要求：
走訪網(wǎng)格內(nèi)商戶(hù)。我網(wǎng)格內(nèi)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋服裝、廣告制作、手機(jī)維修、小吃餐飲等，基本位于幾條商業(yè)街，人流量較大。每日我網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理逐一走訪各個(gè)商戶(hù)，通過(guò)派發(fā)宣傳單、一對(duì)一講解營(yíng)銷(xiāo)，記錄保存每個(gè)商戶(hù)的相關(guān)信息。截至目前，我網(wǎng)點(diǎn)共走訪戶(hù)數(shù)x戶(hù)，填寫(xiě)調(diào)查表x份，營(yíng)銷(xiāo)x個(gè)，__個(gè)。
二、工作措施。
為了做好“整村授信”工作，我分理處早謀劃、早行動(dòng)，確保時(shí)間與任務(wù)同步，多措并舉，快速推動(dòng)“整村授信”工作順利有效進(jìn)行。
積極對(duì)接溝通。在總行召開(kāi)大會(huì)后第一時(shí)間與分包各單位、社區(qū)聯(lián)系對(duì)接，得到了分包單位、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使我分理處的“整村授信”前期工作得以順利開(kāi)展。
明確職責(zé)，任務(wù)分工。在開(kāi)展好日常工作的同時(shí)，明確內(nèi)勤柜員、大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)做好柜面服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，主管柜員、信貸客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理重點(diǎn)負(fù)責(zé)外拓走訪營(yíng)銷(xiāo)。
三、工作中的不足。
溝通不足。與分包單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議時(shí)溝通力度不夠，戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂進(jìn)度較為緩慢。截至目前，還有一家單位(動(dòng)物疾病預(yù)防控制中心)未簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
缺乏技巧。由于溝通技巧不到位、時(shí)間安排不合理等原因?qū)е卢F(xiàn)場(chǎng)即時(shí)成交量較少。
有急躁心理。由于一些客觀、主觀原因，在走訪調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)宣傳過(guò)程中，耐心不夠，有急躁情緒存在，就會(huì)造成與客戶(hù)溝通不足，無(wú)法全面了解相關(guān)情況。
四、困難與建議。
客戶(hù)信息保密意識(shí)較強(qiáng)。很多客戶(hù)不愿意透露身份證、電話號(hào)碼、家庭情況等信息，填寫(xiě)調(diào)查表、采集相關(guān)信息較為困難。建議總行與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，獲得居民、職工、商戶(hù)等相關(guān)信息的大數(shù)據(jù)，作為全行“整村授信”工作的重要數(shù)據(jù)庫(kù)。
五、下一步打算。
下一步我分理處將盡快與未簽訂協(xié)議的分包單位簽訂好合作協(xié)議，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分包單位、社區(qū)(居民)、轄內(nèi)商戶(hù)的溝通與營(yíng)銷(xiāo)宣傳，每日總結(jié)分析工作中存在的問(wèn)題，并制定針對(duì)性措施，及時(shí)改正問(wèn)題，將轄區(qū)內(nèi)的“整村授信”(網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo))工作做實(shí)做好。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇六
1、 銷(xiāo)量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月（半月）同期比上升（下降）百分比。
2、 銷(xiāo)量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。
3、 本月在銷(xiāo)售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī)。
4、 門(mén)店管理過(guò)程中，有哪些好的方法；員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)（解決）了哪些問(wèn)題。
5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、 還有哪些問(wèn)題門(mén)店不能解決需提交公司解決的。
8、 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)（合理化建議）
a、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
c、 建議。
1、 在銷(xiāo)售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。
2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、 如何實(shí)施門(mén)店管理工作。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇七
今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
一、規(guī)劃總結(jié)1、通過(guò)對(duì)人員和貨品的分析，了解到其中存在的一些問(wèn)題并迅速做出解決方案。人員方面新老員工相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，相互幫助；貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢(shì)，吸取其他店面的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)讓每個(gè)人明白一句話“目標(biāo)越大，困難越小”，對(duì)目標(biāo)要有一種不達(dá)目的不罷休的信心！2、人員儲(chǔ)備方面，因?yàn)槟承┰颍藛T一直不夠，存在空港現(xiàn)象，但通過(guò)大家的努力也堅(jiān)持到了暑期，因?yàn)槭钇谟屑媛毴藛T補(bǔ)充，所以不用擔(dān)心人員方面。3、與采購(gòu)配合方面逐漸越來(lái)越默契，采購(gòu)也非常給力，不僅貨品供應(yīng)充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品業(yè)績(jī)已占排行首列。4、店面剛合并時(shí)第一周主要任務(wù)就是整合，通過(guò)觀察了解其特點(diǎn)與不同，統(tǒng)一思想、聲音、行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患取長(zhǎng)補(bǔ)短，店面優(yōu)勢(shì)融合，最終做出結(jié)果，業(yè)績(jī)提升30%以上！5、通過(guò)2個(gè)月工作，制定和完善了部分制度及流程，包含即時(shí)激勵(lì)，促銷(xiāo)方案，員工規(guī)范，滯銷(xiāo)品及殘次品的處理意見(jiàn)和兼職員工的行為標(biāo)準(zhǔn)等。6。根據(jù)上級(jí)制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，制定店面業(yè)績(jī)的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施，通過(guò)公司的全體人員的共同努力，這幾個(gè)月也超額完成了任務(wù)，在這里也非常感謝每一位同事。7、在人均消費(fèi)方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊，2個(gè)月邁上了2個(gè)臺(tái)階，人均已突破5元，最高時(shí)達(dá)到7元以上。5。每周的業(yè)績(jī)分析，包含各店面的業(yè)績(jī)比例銷(xiāo)售情況，客流、貨品排行，促銷(xiāo)品的分析等，每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計(jì)劃。
二、團(tuán)隊(duì)總結(jié)1。近期增加了2名新員工，針對(duì)新員工也針對(duì)性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括貨品和技巧方面的。另外對(duì)員工也時(shí)刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，早會(huì)或者分享會(huì)時(shí)，對(duì)所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù)、銷(xiāo)售等意識(shí)。2。主管每天都進(jìn)行溝通，主管作為店面核心，承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先是大局觀意識(shí)，平和心態(tài)，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標(biāo)的管理，激勵(lì)的重要性和處理突發(fā)事件等。3。其次是店面核心員工的培養(yǎng)，近期各店已選出核心員工，同時(shí)也是第二梯隊(duì)，協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化，種程度高；其次要時(shí)刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其他同事；最后有助于實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，將自身優(yōu)勢(shì)與公司相結(jié)合，來(lái)推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動(dòng)，如模擬演練、魔方比賽、拓展訓(xùn)練等。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問(wèn)題。例如本次的拓展訓(xùn)練，舉辦的很成功，不僅看到了團(tuán)隊(duì)之間的默契，員工中的佼佼者。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中不足的地方，這都需要我們?nèi)ジ淖?，去解決。每一次的活動(dòng)都會(huì)讓每一位人受益匪淺，得到許多東西，不管是有形的還是無(wú)形的，成功的還是失敗的。2。新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，包括對(duì)新員工的考核階段，入職，實(shí)習(xí)期，通過(guò)嚴(yán)格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的，同時(shí)也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液。文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化，如核心價(jià)值觀、面子文化、結(jié)果導(dǎo)向等。
近期（暑期）規(guī)劃：，
一、暑期每月的營(yíng)業(yè)目標(biāo)店面
二、暑期準(zhǔn)備
兼職的儲(chǔ)備與培訓(xùn)，快速上崗，融入團(tuán)隊(duì)；貨品的儲(chǔ)備及時(shí)遞交補(bǔ)貨單，保證賣(mài)場(chǎng)不斷貨；協(xié)助經(jīng)理制定及實(shí)施促銷(xiāo)方案和即時(shí)激勵(lì)，清理滯銷(xiāo)品和激發(fā)員工士氣；合理安排員工工作時(shí)間。
三、新店面規(guī)劃：
a）業(yè)績(jī)目標(biāo)暑期每天達(dá)到1萬(wàn)元b）團(tuán)隊(duì)編配3人（2名導(dǎo)購(gòu)和一名收銀）c）制定臨時(shí)講臺(tái)，每天3到4場(chǎng)得商品演講，為后期的大型科學(xué)實(shí)驗(yàn)講臺(tái)奠定基礎(chǔ)d）商品做好規(guī)劃，主打科普類(lèi)的商品，在實(shí)踐中不斷完善e）后期形成規(guī)模之后，作為重點(diǎn)推廣，最終面向全國(guó)科技類(lèi)場(chǎng)館?？傊?，暑期時(shí)一個(gè)繁忙的時(shí)期，也是最出業(yè)績(jī)的2個(gè)月，這短時(shí)間不能有任何松懈，業(yè)績(jī)我們竭盡全力去完成沖刺，同時(shí)在服務(wù)方面也要加強(qiáng)，禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，如履薄冰。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇八
按照總行黨委工作要求，為更好的服務(wù)本土經(jīng)濟(jì)，支持鄉(xiāng)村振興，xx支行開(kāi)展整村授信工作。這半年以來(lái)，我行也深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“整村授信”對(duì)解決農(nóng)民融資難題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用，是我行助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要舉措。我行將發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)解決群眾資金需求問(wèn)題，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，降低融資成本，真正讓農(nóng)民富起來(lái)，農(nóng)村強(qiáng)起來(lái)?，F(xiàn)將整村授信工作匯報(bào)如下：
xx是xx支行開(kāi)展的第一個(gè)普惠金融示范村，xx位于xx支行東臨，路程僅為一公里，屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈。全村有x戶(hù)，一共有x余人。xx南鄰省道xx公路，交通便利。村中養(yǎng)殖戶(hù)、種植戶(hù)比較多，養(yǎng)殖戶(hù)主要以養(yǎng)豬、養(yǎng)鵪鶉為主，投資大概在x萬(wàn)元左右，無(wú)大中型企業(yè)。種植業(yè)主要以綠色蔬菜、花卉樹(shù)苗、果樹(shù)、農(nóng)作物為主，有三家種植經(jīng)濟(jì)作物地黃，規(guī)模在x畝左右。有x家規(guī)模在x畝以上，主要種植小麥、玉米等農(nóng)作物。村民收入穩(wěn)定，樸實(shí)肯干，吃苦耐勞，守信用，信用風(fēng)氣好，經(jīng)濟(jì)水平不是太活躍。村中主要以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)及手工業(yè)為主，村里有xx農(nóng)機(jī)合作社。村中經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸生意的有二十多戶(hù)。他行未在xx開(kāi)展進(jìn)村授信活動(dòng)，我行存在一定優(yōu)勢(shì)。
我支行經(jīng)過(guò)在xx共采集信息x戶(hù)，其中符合授信要求的x戶(hù)，授信金額為x萬(wàn)元，單戶(hù)授信金額為x萬(wàn)元。
xx村是我行整村授信工作開(kāi)展的最大的一個(gè)村，全村有近x戶(hù)，將近x人。xx村現(xiàn)在是全國(guó)四大xx中轉(zhuǎn)基地，全國(guó)七成以上的四大懷藥從這里銷(xiāo)往全國(guó)各地。尤其是懷地黃，全國(guó)近九成懷地黃從這里銷(xiāo)往全國(guó)各地制藥廠，已經(jīng)形成懷地黃的幼苗培植、種植、生地初加工、熟地片、熟地丸的生產(chǎn)銷(xiāo)售。形成從種植、加工、銷(xiāo)售的`完整產(chǎn)業(yè)鏈條，年吞吐量在x噸左右，近5年行業(yè)穩(wěn)定、市場(chǎng)前景好。
我支行在xx村共采集信息x戶(hù)，其中符合授信要求的x戶(hù)，授信金額為x萬(wàn)元，單戶(hù)授信金額為x萬(wàn)元。由于xx村過(guò)大，我支行仍在繼續(xù)跟進(jìn)，切實(shí)把整存授信工作做實(shí)、做牢、做好。
這是開(kāi)展整村授信工作以來(lái)比較有代表性的兩個(gè)村，xx鎮(zhèn)轄區(qū)共有x個(gè)行政村，人口達(dá)到x萬(wàn)余人。我支行已在x個(gè)村舉行整村授信啟動(dòng)儀式，分別為xx村、xx村。并在xx村、xx村舉行授信儀式。目前計(jì)劃開(kāi)展的有兩個(gè)xx和xx。截止x月底我支行共采集信息x戶(hù)，其中已經(jīng)授信的有x戶(hù)，授信金額為x萬(wàn)元;其中用信的有x戶(hù)，用信金額為x萬(wàn)元。我行將繼續(xù)發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)解決群眾資金需求問(wèn)題，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，降低融資成本，真正讓農(nóng)民富起來(lái)，農(nóng)村強(qiáng)起來(lái)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇九
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)基本要求目的等。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶(hù)的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
1、資料整理：
首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)口味有不同需求，本屬于類(lèi)，但有些初嘗顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的產(chǎn)品分為、三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿(mǎn)足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
3、貨款回籠：
4、了解市場(chǎng)需求：
維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶(hù)對(duì)于不同層次的葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買(mǎi)的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十
回首20xx，同事們不怕苦，不怕累，堅(jiān)持并認(rèn)真的朝預(yù)定目標(biāo)奮進(jìn)，有順利完成的，也有沒(méi)完成的，但總歸信念不變，心態(tài)不變，大家的技術(shù)與效率是在逐漸提高的。
我覺(jué)得大家多努力，少報(bào)怨，用心學(xué)習(xí)，在遇到困難的時(shí)候，我們要想辦法去克服，去解決，逃避只會(huì)讓我們更加的懦弱與無(wú)能，用自己的行動(dòng)來(lái)改變大家對(duì)你的看法，讓事實(shí)證明你存在的價(jià)值。
以下是20xx年我店所總結(jié)的問(wèn)題與改善結(jié)果：
有些同志習(xí)慣不好，紙張、工具、個(gè)人物品亂擺亂放，在我的監(jiān)督管理下和同事們的配合下，得到了明顯改善，即節(jié)約了成本，改善了環(huán)境，更重要的是讓我們自身養(yǎng)成了做事有頭有尾、不臟不亂的好習(xí)慣。
流程作為我們內(nèi)部管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是降低錯(cuò)誤率、提高生產(chǎn)效率、加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要依據(jù)。在上年度生產(chǎn)過(guò)程都有一定的不足和浪費(fèi)，要克服這些問(wèn)題，除了加強(qiáng)自我成本控制能力與約束能力，不能受工作量而心存僥幸或埋怨，而導(dǎo)致浪費(fèi)。
和同事們相處至今，發(fā)現(xiàn)同事們之間還存在配合不夠融洽，交接工作還是不夠全面細(xì)心。世上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，一個(gè)人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能將業(yè)績(jī)做強(qiáng)做大。俗話說(shuō)男女搭配干活不累，其實(shí)也是講的配合問(wèn)題。例如一輛新車(chē)要磨合以后油耗才能達(dá)到正常發(fā)揮，所以我們通過(guò)客戶(hù)的需求來(lái)組織傳達(dá)、交接，同事之間積極響應(yīng)并聽(tīng)從工作安排，急要的不急要的做好優(yōu)先預(yù)案，靈活處理。避免出錯(cuò)導(dǎo)致的交貨延時(shí)或投訴。
目前我店庫(kù)存工作做到了及時(shí)補(bǔ)充，但因同事配合問(wèn)題還存在亂拿亂放現(xiàn)象。庫(kù)存是我們生產(chǎn)制作的后勤保障，因缺少原材料而影響生產(chǎn)，導(dǎo)致工作停滯、交不出貨，或外包出去的資料因時(shí)間、品質(zhì)、溝通問(wèn)題沒(méi)保證好，丟了客戶(hù)，造成公司很大損失。所以在店內(nèi)同志們要持之以恒做到不亂拿亂放，避免造成混亂，影響店內(nèi)布局。另外包出去的資料要與合作商把時(shí)間、成本、意思達(dá)成一致，溝通好以防亂套。
我們公司正日漸一日的成熟與進(jìn)步。大家的技術(shù)與效率也是在逐漸提高。同事們通過(guò)上年度的考核后，在質(zhì)量與效率中有了明顯的提升，以前那種癡癡的等著領(lǐng)導(dǎo)安排才有事做的，或看手機(jī)打電話超時(shí)等不良現(xiàn)象的都很少了。懂得把空余的時(shí)間用在其它事情上，更能夠獨(dú)立完成工作，這值得贊許。同事們都自覺(jué)性很高，能積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。沒(méi)有發(fā)生一起與客戶(hù)爭(zhēng)吵的事件。
以上為我的工作報(bào)告，我深知做為一個(gè)店長(zhǎng)，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色、自己的工作職責(zé)，店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的核心，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮和分析問(wèn)題，對(duì)門(mén)店進(jìn)行有效的診斷。讓每位同事都兢兢業(yè)業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧與才能。
展望20xx，我將不負(fù)眾望，謝謝大家！
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十一
20xx年是布滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感謝之情。
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過(guò)姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡樂(lè)與淚水的味道，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰?；厥走^(guò)去，我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的`支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)心情，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺(jué)不足之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)方案加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的熟悉和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了全都。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺(jué)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力。
展望將來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們肯定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成果。秉承著"讓天下女人更漂亮'的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來(lái)的春節(jié)，我們迎來(lái)了20xx年，首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里闔家歡樂(lè)萬(wàn)事如意，各位同事身體健康工作順利。
回顧過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。
說(shuō)實(shí)話，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人，這一年來(lái)，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù)。
從20xx年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)狀況總體來(lái)說(shuō)還算理想，辛苦了一年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺(jué)得比較自豪。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxxxx元，比去年的xxxxx元，增長(zhǎng)xxxxx元，營(yíng)業(yè)成本xxxxx元，比去年同期的xxxxx元，增加xxxxx元，增加率xx%.
其次，總結(jié)一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹百花村的經(jīng)營(yíng)理念，將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的.凝聚力，使之成為一個(gè)和諧的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)。
6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
1，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。
2，后廚人員配合度不夠。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤(pán)數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開(kāi)始我們金山店既有魚(yú)鍋也有炒盤(pán)也有烤魚(yú)，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔悖叻迤谌菀讓?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤(pán)數(shù)量減半，把不好賣(mài)的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來(lái)越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
希望我的20x更加美好快樂(lè)著!
謝謝大家!
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十三
每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面：
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神。
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。
俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)。
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)。
開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)。
對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)。
對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)。
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué)、教育網(wǎng)搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十四
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了xx年前，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xxx專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
1-6月份總體任務(wù)xxxxxx，實(shí)際完成xxxxxx.x，完成任務(wù)的96%這經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份xxx撤柜，對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
5月份xxx舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一幾點(diǎn)。
1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。
3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走去。
我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享：
1、勤快不懶惰。
2、找問(wèn)題不找借口。
3、積極向上的心態(tài)。
4、遇事不退縮。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十五
張xx，現(xiàn)xxxxxx褻服專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)，處置褻服發(fā)賣(mài)行業(yè)多年；xxxx褻服連鎖，秉持主顧第一，品質(zhì)至上的準(zhǔn)繩，樸拙存心效勞每位主顧，20xx年推出褻服體驗(yàn)館更是為女性冤家量身訂做的褻服購(gòu)物體驗(yàn)，正在xxxx褻服體驗(yàn)館里，正在這里，你能夠隨意看看，隨意坐坐，看上愛(ài)好的褻服能夠切身體驗(yàn)一番，正在這里，你能夠喝杯小水，聽(tīng)聽(tīng)伙計(jì)為你經(jīng)心預(yù)備的褻服常識(shí)，褻服時(shí)髦潮水，乳房保健常識(shí)，正在這里，你不擔(dān)負(fù)，不壓力，有的只是一份輕松，一份安靜，一份舒心，xxxx褻服連鎖專(zhuān)賣(mài)，讓您體驗(yàn)紛歧樣的程序柔情。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不克不及定位為匆匆銷(xiāo)員或者工頭，她的心態(tài)便是老板，若何培育這類(lèi)心態(tài)，這跟公司的文明、體系體例有很年夜干系，這是辦理藝術(shù)，士為良知者逝世，作為一個(gè)有義務(wù)心的店長(zhǎng)，關(guān)于天天的任務(wù)細(xì)節(jié)，都要把穩(wěn)，張密斯看成為一位褻服店長(zhǎng)，處置褻服發(fā)賣(mài)多年，從最后平凡伙計(jì)，到厥后的儲(chǔ)藏店長(zhǎng)，再到如今的店長(zhǎng)，據(jù)她表明，很年夜水平上便是心態(tài)成績(jī)，心態(tài)決議統(tǒng)統(tǒng)。
正在辦理的褻服專(zhuān)賣(mài)店，店面營(yíng)運(yùn)凡是分為三個(gè)時(shí)段。停業(yè)前除開(kāi)啟電器及照明設(shè)置裝備擺設(shè)，率領(lǐng)伙計(jì)清掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)收留次要包含公司政策及當(dāng)天停業(yè)勾當(dāng)?shù)陌l(fā)布與轉(zhuǎn)達(dá)；前日停業(yè)狀況的剖析，任務(wù)施展闡發(fā)的反??；培訓(xùn)新員工，交換樂(lè)成售賣(mài)本領(lǐng)；激起任務(wù)熱忱，鼓動(dòng)員工士氣。別的，還要點(diǎn)貨物，專(zhuān)賣(mài)店要盤(pán)點(diǎn)備用金和查對(duì)前日停業(yè)報(bào)表，傳遞公司。
正在停業(yè)進(jìn)程中店長(zhǎng)要重視如下任務(wù)：反省停業(yè)員儀收留儀表，收拾整頓工服，佩戴工牌；督導(dǎo)收銀功課，把握發(fā)賣(mài)狀況；把持賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)置裝備擺設(shè)（專(zhuān)賣(mài)店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)運(yùn)用；保護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的情況整齊；實(shí)時(shí)改換櫥窗、模特展現(xiàn)，商品擺設(shè)；留意蹤跡可疑職員，避免貨品喪失以及不測(cè)變亂的發(fā)作；實(shí)時(shí)自動(dòng)幫忙主顧處理花費(fèi)進(jìn)程中的成績(jī)；搜集市場(chǎng)信息，做好發(fā)賣(mài)剖析；收拾整頓公司公牘及告訴，做好匆匆銷(xiāo)勾當(dāng)?shù)?展開(kāi)前預(yù)備以及完畢后的掃尾任務(wù)。
正在停業(yè)后要查對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日停業(yè)報(bào)表，停業(yè)款查對(duì)并妥當(dāng)保管，留好備用金。還要反省電器設(shè)置裝備擺設(shè)能否封閉。根絕火警隱患，專(zhuān)賣(mài)店反省門(mén)窗能否關(guān)好，店內(nèi)能否另有其余職員。貨物方面，店長(zhǎng)有權(quán)益對(duì)于公司的配貨提出定見(jiàn)以及倡議，并有權(quán)益拒收有品質(zhì)成績(jī)的貨物。
正在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)益到場(chǎng)停業(yè)職員的雇用、任命的初選；有對(duì)于員工賜與嘉獎(jiǎng)以及處分的權(quán)益；有權(quán)益解雇沒(méi)有契合公司請(qǐng)求或者施展闡發(fā)卑劣的員工；有權(quán)益依據(jù)員工施展闡發(fā)提出變更、提升、升級(jí)、解雇的定見(jiàn)；有權(quán)益對(duì)于員工的一樣平常任務(wù)施展闡發(fā)停止反省以及評(píng)定；有權(quán)益對(duì)于店內(nèi)的突發(fā)事情停止判決；對(duì)于店內(nèi)的貨物分配有決議權(quán)。
作為店長(zhǎng)，她總決了任務(wù)職責(zé)次要包含：
一、理解品牌的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)品牌的特征微風(fēng)格履行發(fā)賣(mài)戰(zhàn)略。
二、恪守公司各項(xiàng)規(guī)則，履行下級(jí)唆使，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)義務(wù)。
三、擔(dān)任辦理專(zhuān)柜的一樣平常任務(wù)，監(jiān)視查核導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)施展闡發(fā)，實(shí)時(shí)反應(yīng)員工靜態(tài)，并對(duì)于導(dǎo)購(gòu)?fù)Ｖ古嘤?xùn)。
四、擔(dān)任清點(diǎn)、帳簿制造、商品交代的精確無(wú)誤。
五、擔(dān)任店肆內(nèi)貨物補(bǔ)齊，商品擺設(shè)。
六、幫忙主管處置與改進(jìn)專(zhuān)柜運(yùn)作的成績(jī)。
七、幫忙主管與地點(diǎn)阛阓的相同與和諧。
八、按時(shí)按請(qǐng)求供給四周品牌正在阛阓的公關(guān)推行勾當(dāng)。
九、理解四周品牌發(fā)賣(mài)狀況，注銷(xiāo)并供給天天店內(nèi)客流量材料。
十、激起導(dǎo)購(gòu)任務(wù)熱忱，調(diào)理貨場(chǎng)購(gòu)物氛圍。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十六
以前上學(xué)的時(shí)候，聽(tīng)過(guò)最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20_年從xx學(xué)院畢業(yè)之后，我就加入了xx這個(gè)大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實(shí)踐證明，理論知識(shí)僅僅局限于書(shū)本上，沒(méi)有實(shí)踐的結(jié)合，你永遠(yuǎn)都只是一個(gè)理論狂，在現(xiàn)實(shí)中一點(diǎn)作用也沒(méi)有，曾經(jīng)以為自己只是一個(gè)初入江湖的小兵，但是社會(huì)給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長(zhǎng)，不會(huì)被給予過(guò)多的時(shí)間去認(rèn)知社會(huì)，只能自己在社會(huì)中磨練、成長(zhǎng)，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫(xiě)“巾幗英雄”，著實(shí)然我有點(diǎn)為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長(zhǎng)篇闊論談不上，從下面幾個(gè)方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認(rèn)為做好品牌店長(zhǎng)是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴(yán)苛，每年有獎(jiǎng)金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開(kāi)始受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作，也感覺(jué)作為店長(zhǎng)，重點(diǎn)是管理工作、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，而不是日常很瑣碎的點(diǎn)滴。到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的過(guò)渡時(shí)間，碰到問(wèn)題，同事只會(huì)說(shuō)“這么年輕就當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)了，真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè)，慢慢來(lái)，不著急”。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計(jì)較，認(rèn)為自己沒(méi)有還沒(méi)有從大學(xué)生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個(gè)勾心斗角的市井小民。每天的工作日復(fù)一日，重復(fù)性很強(qiáng)，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
題進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)新品試銷(xiāo)問(wèn)題及時(shí)討論，并進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤，面對(duì)員工，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，為員工承擔(dān)問(wèn)題，解決能力范圍內(nèi)的麻煩，面對(duì)商場(chǎng)，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與公司制度的統(tǒng)一性。
銷(xiāo)售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊，對(duì)待顧客的服務(wù)意識(shí)也大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會(huì)合理安排員工班次，每個(gè)班次擁有一個(gè)整體素質(zhì)較強(qiáng)的人員，以帶動(dòng)其他員工的配合工作;同時(shí)合理安排休班制度，確保周五至周日銷(xiāo)售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿(mǎn)足顧客的需求，20_年較20_年相比，每月以同比增幅20%的速度增長(zhǎng)，圓滿(mǎn)完成公司年度工作任務(wù)，20xx年我們會(huì)繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計(jì)劃努力。
商品外協(xié)方面，我們會(huì)定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會(huì)要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項(xiàng)，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個(gè)縮影，與大家共分享，同時(shí)用一句話概括就是：活在當(dāng)下，盡力就是完美。
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的`積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十七
時(shí)間總在不經(jīng)意過(guò)的很快,不知不覺(jué)我擔(dān)任店長(zhǎng)快一年了,在這段時(shí)間里,不敢說(shuō)自己做了多大的貢獻(xiàn)或成績(jī)。但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專(zhuān)賣(mài)店的負(fù)責(zé)人,把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場(chǎng),讓客戶(hù)了解,肯定它。是我們的職責(zé)。作為店長(zhǎng),我攜手我的同事,認(rèn)真,努力把公司分配的工作完成。以下是我工作一年來(lái)的心得:。
服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要:客戶(hù)是公司的土壤,是公司的利潤(rùn)來(lái)源。作為服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售,這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務(wù)質(zhì)量,待客要熱情周到,要盡可能的滿(mǎn)足顧客的要求。一直以來(lái),我們都以服務(wù)為核心,把最好的一面展現(xiàn)給我們的客戶(hù)。正因?yàn)槲覀兪冀K以服務(wù)為核心,才為我們留住了,一批又一批的老客戶(hù)。
誠(chéng)信是成功的根本:曾記的有位生意人和我講,你要把生意做的好,做的大。我送你一幅對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是:你的光臨是我最大的榮辛。下聯(lián)是:你的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批是:誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本。如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的事情。誠(chéng)信我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。一直以來(lái)我都牢記這幅對(duì)聯(lián)。而且我始終帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)朝著這個(gè)方向走,才贏得了一個(gè)又一個(gè)的高峰。
最后我要感謝一直以來(lái)默默支持我的姐妹們，正因?yàn)橛辛怂麄儾慌驴啵慌吕鄣木?，讓我們的店一步步登向好的一面。平日里，我們總是加班。直落，他們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了他們的支持，我們才有更好的成績(jī)。所以我始終相信，先有付出才有回報(bào)。當(dāng)然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進(jìn)。從而能取的更好的成績(jī)，為公司創(chuàng)造更多的利益。?！吧钲谑兰o(jì)星有限公司”如今已是一個(gè)響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結(jié)果?！吧钲谑兰o(jì)星有限公司”它有光輝的過(guò)去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來(lái)。作為一名深圳世紀(jì)星有限公司的一員，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會(huì)責(zé)任。在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。同事們，我們準(zhǔn)備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠(chéng)者千里”的旗幟下，開(kāi)拓創(chuàng)新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把“深圳世紀(jì)星有限公司”變成所有人為之自豪的公司!謝謝。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十八
時(shí)刻一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈發(fā)奮，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。發(fā)奮為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生狀況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同發(fā)奮完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的'布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，發(fā)奮完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃資料。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛質(zhì)也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)潛質(zhì)。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2、對(duì)各部門(mén)的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行；
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果；
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；
5、辦事效率不夠快，(中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等；
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改善提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量；
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境；
明年工作計(jì)劃:。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將發(fā)奮改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，必須能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十九
我于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，任職一年時(shí)間，我本著“盡職，盡責(zé)，盡心，盡力”的宗旨，力爭(zhēng)做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào)。
過(guò)去的20xx年，是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的一年，無(wú)論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗(yàn)，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展，與此同時(shí)，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進(jìn)步。
一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，維護(hù)店面一切形象，以身作則，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
二、積極完成店面銷(xiāo)售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷(xiāo)售目標(biāo)及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。
三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行監(jiān)督考核，每日進(jìn)行機(jī)型知識(shí)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過(guò)查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有效補(bǔ)充，并定期進(jìn)行考核，檢驗(yàn)，不斷提升自身及店面各崗位人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的解決客戶(hù)疑問(wèn)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
四、積極配合經(jīng)理，開(kāi)展市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問(wèn)，并進(jìn)行派發(fā)宣傳，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)，開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，在全體員工的共同努力下，取得不錯(cuò)的誠(chéng)信，開(kāi)展外場(chǎng)活動(dòng)，積極宣傳提升店面知名度，進(jìn)行外場(chǎng)銷(xiāo)售，對(duì)店面銷(xiāo)售做有效的補(bǔ)充。
任職一年來(lái)，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方，主要表現(xiàn)在：
第一：要不斷提高自身及店面人員專(zhuān)業(yè)水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，具體到店面，就要求我們，堅(jiān)持完善，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專(zhuān)家的口號(hào)落到實(shí)處。
第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，良好的`服務(wù)才是一個(gè)銷(xiāo)售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn)，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識(shí)，為顧客提供更加專(zhuān)業(yè)熱情，高效的服務(wù)。
第三：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用，達(dá)到1+12的效果。
第四：完善各項(xiàng)制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見(jiàn)，不斷完善店面各項(xiàng)制度，更加高效的開(kāi)展工作。
第五：創(chuàng)新，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新等。
20xx已成為過(guò)去，20xx已經(jīng)到來(lái)，在今年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場(chǎng)較為低迷，并且經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。
所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會(huì)更加輝煌！
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼上半年已過(guò)去，回顧這上半年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；三是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；四是要有一套良好的管理制度、成本核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7、處理好部門(mén)間的合作，上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門(mén)店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店，面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進(jìn)。
2、對(duì)藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化。
3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇二十一
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力搭配下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重點(diǎn)，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去察看，用心去與顧客交流，你就可以做好。
實(shí)在歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并適時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必需的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不絕的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益啟程。
5、靠詳細(xì)而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境；
其次，積極自動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的充足消費(fèi)者需求；要不絕強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客充足的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱誠(chéng)，客觀的去看待工作中的.問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重點(diǎn)。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠(chéng)，漸漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇一
截止6月30日，我行本年投放涉農(nóng)貸款11854萬(wàn)元，覆蓋各類(lèi)涉農(nóng)客戶(hù)1000余戶(hù)，涉農(nóng)貸款結(jié)余43193萬(wàn)元，較年初新增3942萬(wàn)元，增幅達(dá)到10%，同比多增1756萬(wàn)元。
截止6月30日，我行本年創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放22筆515萬(wàn)，業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)已累積投放10911萬(wàn)，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)近1500余人，為解決我縣各類(lèi)人員在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的資金不足的難題，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
二、具體措施。
一、加大涉農(nóng)資金投入，增強(qiáng)金融服務(wù)普惠性。今年以來(lái)，xx銀行xx縣支行圍繞“農(nóng)民增收、農(nóng)村更美、農(nóng)業(yè)更強(qiáng)”，持續(xù)加大轄內(nèi)“三農(nóng)”貸款資金投放。同時(shí)，為了既適應(yīng)縣域和農(nóng)村市場(chǎng)上客戶(hù)缺乏有效抵、質(zhì)押物的情況，又有效控制風(fēng)險(xiǎn)，增加第二還款來(lái)源，我們推出了農(nóng)/商戶(hù)保證貸款、農(nóng)信擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、親情貸等產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象主要為縣域內(nèi)的廣大農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體。通過(guò)對(duì)這些客戶(hù)發(fā)放貸款，不僅支持了他們擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，增加收入，而且促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、完善基礎(chǔ)金融服務(wù)，提高金融服務(wù)可得性。為進(jìn)一步延伸服務(wù)半徑，下沉服務(wù)重心，目前我行運(yùn)用在鄉(xiāng)下網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展金融服務(wù)，合理制定機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，合理調(diào)整縣域機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；并在去年加強(qiáng)了物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控，有效提升金融服務(wù)效率。為進(jìn)一步提高辦貸效率，我行還積極推廣“極速貸”、“e捷貸”、“移動(dòng)展業(yè)”等線上產(chǎn)品，有效提升了農(nóng)戶(hù)辦貸體驗(yàn)。另外，我行還積極推進(jìn)“信用村”創(chuàng)建工作，深化“銀村”合作，實(shí)現(xiàn)“整村授信”，村民憑信用即可獲得無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押的小額信用貸款，極大地提高了農(nóng)民的金融可獲得性。
三、積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。圍繞深入推進(jìn)第二輪“大眾創(chuàng)業(yè)惠民工程”及助力鄉(xiāng)村振興等主體策劃活動(dòng)，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，加強(qiáng)聯(lián)合人社等職能部門(mén)的宣傳，提升群眾對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款知曉率。在有效服務(wù)更多創(chuàng)業(yè)人群，保證創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者從“無(wú)業(yè)”到“有業(yè)”的同時(shí)，用一攬子高效便捷的`金融服務(wù)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)緩解創(chuàng)業(yè)者“融資難、融資貴”問(wèn)題。
四、保證糧食安全，助力糧食生產(chǎn)。為了促進(jìn)糧食生產(chǎn)和收購(gòu)，我行對(duì)種糧大戶(hù)、糧站、糧食收購(gòu)商等推出專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品―助糧貸，金額高、手續(xù)簡(jiǎn)便；同時(shí)，我行主動(dòng)和糧食局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的職能部門(mén)合作，開(kāi)展推介會(huì)和企業(yè)走訪，在今年開(kāi)展的夏糧收購(gòu)活動(dòng)中我行投放助糧貸2620萬(wàn)元，同比多增775萬(wàn)元。
五、踐行社會(huì)責(zé)任，助力脫貧攻堅(jiān)。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一，xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐，積極響應(yīng)發(fā)放小額扶貧貼息貸款號(hào)召，致力金融扶貧，簡(jiǎn)化調(diào)查和審批流程，切實(shí)做到應(yīng)貸盡貸，確保今年扶貧貸款戶(hù)數(shù)及金額均不低于去年。
下一步，xx銀行xx縣支行將以黨史的學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)做好基層金融服務(wù)，高效助力鄉(xiāng)村振興。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇二
一、活動(dòng)主題：“繽紛五一，五大驚喜大放送”
二、活動(dòng)日期：4月26日-5月8日
三、活動(dòng)目的：
3、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
驚喜一：每天前5名，低至5.1折。
想燙就燙，活動(dòng)期間每天前5名顧客消費(fèi)原價(jià)380元的數(shù)碼燙可享受5.1折優(yōu)惠。
驚喜二：消費(fèi)滿(mǎn)168送51，消費(fèi)滿(mǎn)480送150。
一次性消費(fèi)滿(mǎn)168元(或充值200元)送51元的現(xiàn)金券；
一次性消費(fèi)滿(mǎn)480元(或充值500元)元送150元的現(xiàn)金券。
驚喜三：加“51元”=“88元”
活動(dòng)期間消費(fèi)80元(或充值200元)，加51元可購(gòu)買(mǎi)原價(jià)88元的產(chǎn)品，即省37元；購(gòu)買(mǎi)88元以上其它美發(fā)產(chǎn)品可以?xún)?yōu)惠37元，具體參與活動(dòng)產(chǎn)品請(qǐng)向店員咨詢(xún)。
驚喜四：夏日套餐精選，美麗更精彩。
五、活動(dòng)內(nèi)容操作細(xì)則說(shuō)明：
驚喜一解釋說(shuō)明：
1、驚喜一主要以折扣優(yōu)惠吸引顧客入店，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；
2、具體__燙及原價(jià)多少請(qǐng)根據(jù)本店實(shí)際情況設(shè)定；
3、本打折項(xiàng)目只是吸引顧客進(jìn)店的吸引點(diǎn)，盡量不拿本店主推項(xiàng)目來(lái)打折，顧客入店后，只需告知顧客有此項(xiàng)活動(dòng)，可以向顧客推薦更高端的項(xiàng)目或套餐。
注：部分生意比較差的分店可以以此方式設(shè)定有一定利潤(rùn)受歡迎的項(xiàng)目為主推。
驚喜二解釋說(shuō)明：
3、150元面值的現(xiàn)金券不能使用于洗剪吹及特價(jià)項(xiàng)目/套餐，每次限用一張，不能兌現(xiàn)金，不設(shè)找贖，不能與其它優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用，有效使用期：5月18日-7月18日。
4、消費(fèi)滿(mǎn)168或480均指顧客結(jié)帳時(shí)的金額，送券時(shí)如顧客不能接受150元面值的現(xiàn)金券時(shí)，可以送三張面值51元的現(xiàn)金券代替150元面值的現(xiàn)金券。顧客進(jìn)店消費(fèi)時(shí)接員工及時(shí)提醒顧客消費(fèi)滿(mǎn)168元或充值滿(mǎn)200元可送51元的現(xiàn)金券，消費(fèi)滿(mǎn)480元或充值500元送150元現(xiàn)金券，感激顧客消費(fèi)或充值滿(mǎn)相應(yīng)的額度，引導(dǎo)顧客消費(fèi)高利潤(rùn)的項(xiàng)目套餐。
驚喜三解釋說(shuō)明：
1、驚喜三用加51元的可以購(gòu)買(mǎi)88元產(chǎn)品的優(yōu)惠吸引顧客，促進(jìn)產(chǎn)品外賣(mài)銷(xiāo)售；
驚喜四解釋說(shuō)明：
1、驚喜四套餐精選，以加強(qiáng)套餐的銷(xiāo)售，提高客單價(jià)或特惠套餐吸引顧客，提升營(yíng)業(yè)額。
3、已經(jīng)上了美容項(xiàng)目的分店可以以美發(fā)+美容項(xiàng)目套餐或美容套餐的方式進(jìn)行；
4、套餐的設(shè)定以2-3個(gè)為適宜，套餐的設(shè)置以“夏天養(yǎng)護(hù)/夏天美”套餐為概念。
備注：
針對(duì)以上五大驚喜，各店可根據(jù)本店經(jīng)營(yíng)方面的實(shí)際選擇2大驚喜作重點(diǎn)的主推，同時(shí)按主推的輕重來(lái)進(jìn)行驚喜一至五的排序。另外，針對(duì)部分平時(shí)客數(shù)少，客單價(jià)不高的分店可以參考下面活動(dòng)項(xiàng)目替換以上五大驚喜中的一項(xiàng)。
如：驚喜__：清爽一夏，超值發(fā)型設(shè)計(jì)卡100元/5次。
5次發(fā)型設(shè)計(jì)200元，超值發(fā)型設(shè)計(jì)卡100元5次洗剪吹，省100元。
解析說(shuō)明：
1、本驚喜以多次洗剪吹卡優(yōu)惠為吸引點(diǎn)，吸引顧客在節(jié)后幾個(gè)月內(nèi)回頭消費(fèi)；
2、具體的價(jià)格項(xiàng)目各店根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；
3、發(fā)型設(shè)計(jì)卡10月前使用有效。
發(fā)型設(shè)計(jì)卡的正反面樣稿：
請(qǐng)各店可以根據(jù)本店的情況有選擇性的替換五大驚喜中的相關(guān)內(nèi)容，選擇發(fā)型設(shè)計(jì)卡的分店可參考“尚藝五一促銷(xiāo)廣告方案二”進(jìn)行修改調(diào)整！
六、活動(dòng)的宣傳：
1、短信通知：短信提示在活動(dòng)前4到2天發(fā)送。
a.短信內(nèi)容(發(fā)本店會(huì)員用)：“繽紛五一，尚藝__店五大驚喜等著您，消費(fèi)168即可送51，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，詳情請(qǐng)電8000008或親臨本店”
b.短信內(nèi)容(發(fā)外部顧客用)：“繽紛五一，尚藝五大驚喜等著您，消費(fèi)168即可送51，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，尚藝美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)__路x_店8000008”
注：發(fā)外部顧客可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)信息公司的移動(dòng)/聯(lián)通的用戶(hù)平臺(tái)發(fā)短信廣告。
2、戶(hù)外派單：(詳看附件)。
a.派發(fā)時(shí)間：活動(dòng)開(kāi)始前3天開(kāi)始。
b.派發(fā)地點(diǎn)：分店周邊范圍1000米以?xún)?nèi)的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、人流密集之地(如商場(chǎng)門(mén)口、住宅區(qū)信箱、道路交接口等)以及政府部門(mén)、企事業(yè)單位、大型團(tuán)體、金融機(jī)構(gòu)、娛樂(lè)場(chǎng)所、高等院校等區(qū)域。
c.派發(fā)辦法：分店主管帶領(lǐng)員工大量派發(fā)，并監(jiān)督員工派發(fā)數(shù)量和質(zhì)量；
d.派發(fā)話術(shù)：您好，我們尚藝美容美發(fā)“五一”節(jié)搞促銷(xiāo)活動(dòng)，有五大驚喜優(yōu)惠，如果顧客有興趣了解的話跟顧客簡(jiǎn)要說(shuō)明活動(dòng)相關(guān)優(yōu)惠內(nèi)容，介紹本店的具體地理位置。
3、dm單頁(yè)夾報(bào)：
與報(bào)紙的投遞站聯(lián)系，選擇在投遞往店鋪周?chē)?公里內(nèi)的樓盤(pán)小區(qū)、居民區(qū)的報(bào)紙夾促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳單頁(yè)。(注：店鋪顧客資源有限，尚需吸引更多顧客的分店可選擇dm單頁(yè)“夾報(bào)”的方式，但夾報(bào)不要選擇在報(bào)亭/報(bào)攤銷(xiāo)售點(diǎn)的“日?qǐng)?bào)類(lèi)報(bào)紙”夾報(bào)，選擇報(bào)紙的投遞站合作)。
七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：
1、門(mén)口：
1)、海報(bào)/_展架：店鋪門(mén)口顯眼地方放置活動(dòng)內(nèi)容“_展架”或懸掛/張貼活動(dòng)內(nèi)容海報(bào)；(詳看附件)。
a、布條幅的設(shè)計(jì)效果：
b、燈箱布條幅的設(shè)計(jì)效果：
2、店內(nèi)：
1)、海報(bào)/_展架：前臺(tái)收銀旁放置活動(dòng)內(nèi)容“_展架”，店內(nèi)顯眼的位置懸掛五一活動(dòng)內(nèi)容海報(bào)；(詳看附件)。
2)、活動(dòng)產(chǎn)品/項(xiàng)目：前臺(tái)顯眼位置放88元左右的產(chǎn)品，產(chǎn)品上貼“88元”或是涂上“___元”爆炸貼標(biāo)簽。
八、活動(dòng)培訓(xùn)及活動(dòng)執(zhí)行要求：
4、店長(zhǎng)根據(jù)的方案調(diào)整，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的話述培訓(xùn)；
九、費(fèi)用預(yù)算。
1、dm宣傳單頁(yè)(詳看附件)印刷制作費(fèi)用：5000張=1000元。
2、現(xiàn)金券印刷費(fèi)用：=150元。
3、dm宣傳單頁(yè)夾報(bào)派發(fā)費(fèi)用：20__=300元(全部自已員工派發(fā)可省此筆費(fèi)用)。
4、促銷(xiāo)海報(bào)、爆炸花、_展架、橫幅等制作費(fèi)用：=200元。
注：以上廣告物料的數(shù)量根據(jù)本店情況增減，活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算僅供參考。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇三
促銷(xiāo)活動(dòng)主題：
迎中秋慶十一，美發(fā)店獻(xiàn)禮驚喜不斷！
促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間：
20__年9月27日--20__年10月8日。
促銷(xiāo)活動(dòng)目的：
1、通過(guò)這次雙節(jié)促銷(xiāo)，提高美發(fā)店的知名度和品牌影響力；
2、增加新顧客，穩(wěn)定老顧客；
3、刺激中秋國(guó)慶節(jié)顧客的消費(fèi)欲望，提升美發(fā)店的營(yíng)業(yè)額；
4、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。
促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。
(一)優(yōu)惠大降價(jià)美發(fā)套餐。
在活動(dòng)當(dāng)天，美發(fā)店推出188元的美發(fā)套餐，包括洗剪吹，染發(fā)，離子燙，造型為一體的美發(fā)活動(dòng)，為中秋國(guó)慶進(jìn)店客戶(hù)打造全方位的服務(wù)，同時(shí)還附上一星期不滿(mǎn)意，可免費(fèi)在重做的聲明，讓顧客能享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)限量美發(fā)套餐。
現(xiàn)在不少商家喜歡做限量版促銷(xiāo)套餐來(lái)贏得顧客的青睞，的確很多顧客都會(huì)被“限量”所吸引。至此美發(fā)店也可以在活動(dòng)當(dāng)天推出進(jìn)店前十名的顧客可享受100元的美發(fā)套餐，包括剪發(fā)、陶瓷燙、護(hù)理，當(dāng)然還會(huì)贈(zèng)送美發(fā)店精心挑選的小禮物。
(三)團(tuán)購(gòu)美發(fā)套餐。
時(shí)下很多年輕人喜歡上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)一些東西，不但價(jià)格優(yōu)惠，而且質(zhì)量也是有保障的。所以一些美發(fā)店也會(huì)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上做節(jié)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)，所以做好促銷(xiāo)內(nèi)容才是吸引顧客團(tuán)購(gòu)的欲望。美發(fā)店可以在中秋國(guó)慶雙節(jié)打出消費(fèi)蠻200元返還50元的促銷(xiāo)活動(dòng)，或者進(jìn)店前20名的顧客可享受美發(fā)店提高的高檔美發(fā)產(chǎn)品。
(四)全家美發(fā)套餐。
殊不知我們每個(gè)人都需要剪發(fā)，護(hù)理頭發(fā)，所以美發(fā)店可以推出全家美發(fā)套餐，讓爸爸媽媽帶上自己的小孩一起來(lái)理發(fā)，美發(fā)店也可以讓理發(fā)師設(shè)計(jì)一些母女發(fā)型，或者是父子發(fā)型，來(lái)帶動(dòng)全家一起來(lái)理發(fā)的欲望。
促銷(xiāo)注意事項(xiàng)。
1、在美發(fā)店舉行促銷(xiāo)活動(dòng)之前，要確保所有的美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量安全，避免給顧客安全造成危害。
2、美發(fā)店所有工作人員都得提前做好崗位工作職責(zé)的認(rèn)知，也就是知道在促銷(xiāo)活動(dòng)中自己做啥工作，避免造成人員混亂的局面。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇四
二?；顒?dòng)時(shí)間：__年x月x日——__年x月x日。
三。活動(dòng)目的：提高客流量，增加燙染業(yè)績(jī)，提高店面知名度。
四?；顒?dòng)利益：
1.對(duì)于美發(fā)店：短時(shí)間內(nèi)為店面帶來(lái)很多新顧客，也讓很多潛在消費(fèi)者知道自己的店面，通過(guò)優(yōu)惠券實(shí)在的優(yōu)惠內(nèi)容，增加他們來(lái)店消費(fèi)的欲望，從而發(fā)掘一大批來(lái)店消費(fèi)的新顧客。更可以通過(guò)本次促銷(xiāo)活動(dòng)，改變店鋪原有一些項(xiàng)目消費(fèi)金額少或消費(fèi)顧客少的情況，強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)店鋪的整體項(xiàng)目消費(fèi)的提升，并有效留住老顧客。
2.對(duì)于員工：優(yōu)惠券里包含洗護(hù)及美發(fā)的優(yōu)惠項(xiàng)目，大量的客源可為員工帶來(lái)提成的增高，使員工過(guò)一個(gè)豐厚的新年。顧客也為員工帶來(lái)很多的操作機(jī)會(huì)，大大提高員工在專(zhuān)業(yè)技術(shù)，增加員工的凝聚力，也有利于店面發(fā)型的宣傳推廣。
3.對(duì)于顧客：實(shí)實(shí)在在享受到優(yōu)惠，滿(mǎn)足顧客在節(jié)前打扮、改變形象的欲望。
五?；顒?dòng)內(nèi)容：派發(fā)優(yōu)惠券。
六?；顒?dòng)細(xì)則：
3.派發(fā)辦法：
a)由分店主管帶領(lǐng)員工，大量派發(fā)，監(jiān)督員工派發(fā)數(shù)量和質(zhì)量。
b)外聘派單人員，由店內(nèi)派專(zhuān)人監(jiān)督派單質(zhì)量。
4.各連鎖機(jī)構(gòu)在接到開(kāi)展優(yōu)惠酬賓活動(dòng)通知后，如果能開(kāi)會(huì)討論活動(dòng)具體實(shí)施細(xì)則，成立活動(dòng)小組，逐項(xiàng)落實(shí)、責(zé)任到人，活動(dòng)效果會(huì)更好。
5.活動(dòng)小組負(fù)責(zé)人要親自監(jiān)督優(yōu)惠活動(dòng)《宣傳單頁(yè)》的發(fā)放情況，并提前面向下屬做好現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)環(huán)節(jié)有關(guān)培訓(xùn)。
6.所有目標(biāo)人群、附近商鋪。
7.員工提成：
b)建議按員工產(chǎn)值計(jì)算，燙染護(hù)券可按優(yōu)惠券面值計(jì)算(如燙發(fā)優(yōu)惠券現(xiàn)價(jià)99元，
發(fā)型師和技師產(chǎn)值以99元計(jì)算)。
8.統(tǒng)計(jì)方法：每券上均附有號(hào)碼，顧客持券來(lái)店消費(fèi)，須把該券與水單釘在一起，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)出持券消費(fèi)的顧客數(shù)量，從而計(jì)算出本次活動(dòng)為分店帶來(lái)了多少新顧客。9.派發(fā)話術(shù)：您好，__店送50元給您！(如果對(duì)方有興趣，可進(jìn)一步介紹：我們__店新年優(yōu)惠活動(dòng)，撕下優(yōu)惠券做頭發(fā)便宜很多的，我們店在地方，1月31號(hào)前才有這種優(yōu)惠哦，你趕快來(lái)吧！)10.活動(dòng)布置：
注：場(chǎng)地有條件的分店可在門(mén)口放置升空氣球、充氣拱門(mén)、飄星等。11..廣告布置：
(1).門(mén)頭拉新年慶橫幅。
(2).門(mén)口放新年慶x展架或張貼海報(bào)。
(3).門(mén)口用新年慶氣球布置出濃厚的節(jié)日氣氛。
(4).門(mén)口或顯眼位置設(shè)立促銷(xiāo)臺(tái)，上面擺放新年慶禮品。旁邊放置x展架。(5).員工穿著整齊工衣，佩帶工牌，發(fā)型要求是店面最新發(fā)型，咨客或迎賓須佩帶新年慶綬帶。
假設(shè)店面印刷1萬(wàn)份宣傳單，每張宣傳單含20張優(yōu)惠券，則優(yōu)惠券共發(fā)出20萬(wàn)張，按20/80法則計(jì)算，預(yù)計(jì)10%的優(yōu)惠券吸引顧客使用一次，則為店鋪直接帶來(lái)2萬(wàn)次顧客消費(fèi)次數(shù)，其中每個(gè)顧客持續(xù)使用優(yōu)惠券假設(shè)為10次，則本次促銷(xiāo)活動(dòng)直接派單帶來(lái)的新客以及新客轉(zhuǎn)介紹的客人總計(jì)達(dá)到20__個(gè)。
(1)活動(dòng)期內(nèi)預(yù)計(jì)新增顧客：20__個(gè)(2)活動(dòng)直接銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：40萬(wàn)元。
假設(shè)顧客的單次消費(fèi)按20元計(jì)算，則：2萬(wàn)次×20元/次=40萬(wàn)元。
(3)活動(dòng)新增的20__個(gè)顧客一年內(nèi)為店鋪增加的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：184萬(wàn)。
b、假設(shè)10%顧客一年在店鋪消費(fèi)20__元，則：10%×20__人×20__元/人=40萬(wàn)c、假設(shè)80%顧客一年在店鋪消費(fèi)400元，則：
80%×20__人×400元/人=64萬(wàn)。
(4)假設(shè)店鋪活動(dòng)前原有日客流量為180人，月客流量為5400人次，按活動(dòng)前單客。
平均消費(fèi)額45元計(jì)算，則店鋪原有月度業(yè)績(jī)?yōu)椋?400×45=24.3萬(wàn)。
由于活動(dòng)優(yōu)惠政策的刺激，按20/80法則計(jì)算，則老顧客在本次活動(dòng)中產(chǎn)生的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)椋?BR> 還有更多更多的好處。。。。。。
13.促銷(xiāo)預(yù)算。
(6)廣告吊旗：20米×20元/米=400元。
14.優(yōu)惠券說(shuō)明：
(1)正面所贈(zèng)的300元現(xiàn)金券，為燙染現(xiàn)金券，50元/張，共送6張。(300元的優(yōu)惠券可以聯(lián)盟周邊商家聯(lián)合促銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)店面的現(xiàn)金券。如影樓拍攝婚紗照滿(mǎn)3800元，送300元尚藝的現(xiàn)金券)。
(2)正面右下角的50元現(xiàn)金券，有效日期為3月31日，目的為年后顧客還能使用該券，鎖住顧客燙染項(xiàng)目。
(3)背面的撕券，有效期的設(shè)置有2種選擇：
a：全部有效期為1月31日：顧客必須在節(jié)前來(lái)消費(fèi)，短時(shí)間迅速提升客流量，但節(jié)后業(yè)績(jī)不能保障。
b：上2行有效期為1月31日，下2行有效期為3月31日：讓顧客能在節(jié)后也能享受優(yōu)惠，套住一部分節(jié)后客源。
(4)背面的撕券，價(jià)格可以修改：如果該店的洗頭客較少，洗頭憑券只需5元甚至。
可以調(diào)整為1元洗頭(但時(shí)間應(yīng)縮短)，短時(shí)間內(nèi)為店鋪帶來(lái)海量的顧客；如果剪發(fā)客少，剪發(fā)憑券只需15元；如果護(hù)理客較少，護(hù)理憑券只需38元；如果燙染客較少，燙或染憑券只需68元，甚至更低的價(jià)格，為該項(xiàng)目帶來(lái)更多的顧客體驗(yàn)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇五
20__年x月初至今，__分理處嚴(yán)格按照總行“整村授信”工作要求開(kāi)展相關(guān)工作，成立以分理處負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，全體員工為成員的“整村授信”工作小組，嚴(yán)格要求全體員工要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，貫徹落實(shí)行黨委部署，深刻認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，全員齊心協(xié)力確?！罢迨谛拧惫ぷ鞲咝в行蜷_(kāi)展，項(xiàng)項(xiàng)工作落到實(shí)處，下面就我分理處“整村授信”工作匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展的基本情況。
我分理處按照總行要求：
走訪網(wǎng)格內(nèi)商戶(hù)。我網(wǎng)格內(nèi)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋服裝、廣告制作、手機(jī)維修、小吃餐飲等，基本位于幾條商業(yè)街，人流量較大。每日我網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理逐一走訪各個(gè)商戶(hù)，通過(guò)派發(fā)宣傳單、一對(duì)一講解營(yíng)銷(xiāo)，記錄保存每個(gè)商戶(hù)的相關(guān)信息。截至目前，我網(wǎng)點(diǎn)共走訪戶(hù)數(shù)x戶(hù)，填寫(xiě)調(diào)查表x份，營(yíng)銷(xiāo)x個(gè)，__個(gè)。
二、工作措施。
為了做好“整村授信”工作，我分理處早謀劃、早行動(dòng)，確保時(shí)間與任務(wù)同步，多措并舉，快速推動(dòng)“整村授信”工作順利有效進(jìn)行。
積極對(duì)接溝通。在總行召開(kāi)大會(huì)后第一時(shí)間與分包各單位、社區(qū)聯(lián)系對(duì)接，得到了分包單位、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使我分理處的“整村授信”前期工作得以順利開(kāi)展。
明確職責(zé)，任務(wù)分工。在開(kāi)展好日常工作的同時(shí)，明確內(nèi)勤柜員、大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)做好柜面服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，主管柜員、信貸客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理重點(diǎn)負(fù)責(zé)外拓走訪營(yíng)銷(xiāo)。
三、工作中的不足。
溝通不足。與分包單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議時(shí)溝通力度不夠，戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂進(jìn)度較為緩慢。截至目前，還有一家單位(動(dòng)物疾病預(yù)防控制中心)未簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
缺乏技巧。由于溝通技巧不到位、時(shí)間安排不合理等原因?qū)е卢F(xiàn)場(chǎng)即時(shí)成交量較少。
有急躁心理。由于一些客觀、主觀原因，在走訪調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)宣傳過(guò)程中，耐心不夠，有急躁情緒存在，就會(huì)造成與客戶(hù)溝通不足，無(wú)法全面了解相關(guān)情況。
四、困難與建議。
客戶(hù)信息保密意識(shí)較強(qiáng)。很多客戶(hù)不愿意透露身份證、電話號(hào)碼、家庭情況等信息，填寫(xiě)調(diào)查表、采集相關(guān)信息較為困難。建議總行與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，獲得居民、職工、商戶(hù)等相關(guān)信息的大數(shù)據(jù)，作為全行“整村授信”工作的重要數(shù)據(jù)庫(kù)。
五、下一步打算。
下一步我分理處將盡快與未簽訂協(xié)議的分包單位簽訂好合作協(xié)議，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分包單位、社區(qū)(居民)、轄內(nèi)商戶(hù)的溝通與營(yíng)銷(xiāo)宣傳，每日總結(jié)分析工作中存在的問(wèn)題，并制定針對(duì)性措施，及時(shí)改正問(wèn)題，將轄區(qū)內(nèi)的“整村授信”(網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo))工作做實(shí)做好。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇六
1、 銷(xiāo)量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月（半月）同期比上升（下降）百分比。
2、 銷(xiāo)量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。
3、 本月在銷(xiāo)售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī)。
4、 門(mén)店管理過(guò)程中，有哪些好的方法；員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)（解決）了哪些問(wèn)題。
5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、 還有哪些問(wèn)題門(mén)店不能解決需提交公司解決的。
8、 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)（合理化建議）
a、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
c、 建議。
1、 在銷(xiāo)售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。
2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、 如何實(shí)施門(mén)店管理工作。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇七
今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
一、規(guī)劃總結(jié)1、通過(guò)對(duì)人員和貨品的分析，了解到其中存在的一些問(wèn)題并迅速做出解決方案。人員方面新老員工相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，相互幫助；貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢(shì)，吸取其他店面的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)讓每個(gè)人明白一句話“目標(biāo)越大，困難越小”，對(duì)目標(biāo)要有一種不達(dá)目的不罷休的信心！2、人員儲(chǔ)備方面，因?yàn)槟承┰颍藛T一直不夠，存在空港現(xiàn)象，但通過(guò)大家的努力也堅(jiān)持到了暑期，因?yàn)槭钇谟屑媛毴藛T補(bǔ)充，所以不用擔(dān)心人員方面。3、與采購(gòu)配合方面逐漸越來(lái)越默契，采購(gòu)也非常給力，不僅貨品供應(yīng)充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品業(yè)績(jī)已占排行首列。4、店面剛合并時(shí)第一周主要任務(wù)就是整合，通過(guò)觀察了解其特點(diǎn)與不同，統(tǒng)一思想、聲音、行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患取長(zhǎng)補(bǔ)短，店面優(yōu)勢(shì)融合，最終做出結(jié)果，業(yè)績(jī)提升30%以上！5、通過(guò)2個(gè)月工作，制定和完善了部分制度及流程，包含即時(shí)激勵(lì)，促銷(xiāo)方案，員工規(guī)范，滯銷(xiāo)品及殘次品的處理意見(jiàn)和兼職員工的行為標(biāo)準(zhǔn)等。6。根據(jù)上級(jí)制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，制定店面業(yè)績(jī)的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施，通過(guò)公司的全體人員的共同努力，這幾個(gè)月也超額完成了任務(wù)，在這里也非常感謝每一位同事。7、在人均消費(fèi)方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊，2個(gè)月邁上了2個(gè)臺(tái)階，人均已突破5元，最高時(shí)達(dá)到7元以上。5。每周的業(yè)績(jī)分析，包含各店面的業(yè)績(jī)比例銷(xiāo)售情況，客流、貨品排行，促銷(xiāo)品的分析等，每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計(jì)劃。
二、團(tuán)隊(duì)總結(jié)1。近期增加了2名新員工，針對(duì)新員工也針對(duì)性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括貨品和技巧方面的。另外對(duì)員工也時(shí)刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，早會(huì)或者分享會(huì)時(shí)，對(duì)所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù)、銷(xiāo)售等意識(shí)。2。主管每天都進(jìn)行溝通，主管作為店面核心，承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先是大局觀意識(shí)，平和心態(tài)，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標(biāo)的管理，激勵(lì)的重要性和處理突發(fā)事件等。3。其次是店面核心員工的培養(yǎng)，近期各店已選出核心員工，同時(shí)也是第二梯隊(duì)，協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化，種程度高；其次要時(shí)刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其他同事；最后有助于實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，將自身優(yōu)勢(shì)與公司相結(jié)合，來(lái)推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動(dòng)，如模擬演練、魔方比賽、拓展訓(xùn)練等。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問(wèn)題。例如本次的拓展訓(xùn)練，舉辦的很成功，不僅看到了團(tuán)隊(duì)之間的默契，員工中的佼佼者。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中不足的地方，這都需要我們?nèi)ジ淖?，去解決。每一次的活動(dòng)都會(huì)讓每一位人受益匪淺，得到許多東西，不管是有形的還是無(wú)形的，成功的還是失敗的。2。新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，包括對(duì)新員工的考核階段，入職，實(shí)習(xí)期，通過(guò)嚴(yán)格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的，同時(shí)也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液。文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化，如核心價(jià)值觀、面子文化、結(jié)果導(dǎo)向等。
近期（暑期）規(guī)劃：，
一、暑期每月的營(yíng)業(yè)目標(biāo)店面
二、暑期準(zhǔn)備
兼職的儲(chǔ)備與培訓(xùn)，快速上崗，融入團(tuán)隊(duì)；貨品的儲(chǔ)備及時(shí)遞交補(bǔ)貨單，保證賣(mài)場(chǎng)不斷貨；協(xié)助經(jīng)理制定及實(shí)施促銷(xiāo)方案和即時(shí)激勵(lì)，清理滯銷(xiāo)品和激發(fā)員工士氣；合理安排員工工作時(shí)間。
三、新店面規(guī)劃：
a）業(yè)績(jī)目標(biāo)暑期每天達(dá)到1萬(wàn)元b）團(tuán)隊(duì)編配3人（2名導(dǎo)購(gòu)和一名收銀）c）制定臨時(shí)講臺(tái)，每天3到4場(chǎng)得商品演講，為后期的大型科學(xué)實(shí)驗(yàn)講臺(tái)奠定基礎(chǔ)d）商品做好規(guī)劃，主打科普類(lèi)的商品，在實(shí)踐中不斷完善e）后期形成規(guī)模之后，作為重點(diǎn)推廣，最終面向全國(guó)科技類(lèi)場(chǎng)館?？傊?，暑期時(shí)一個(gè)繁忙的時(shí)期，也是最出業(yè)績(jī)的2個(gè)月，這短時(shí)間不能有任何松懈，業(yè)績(jī)我們竭盡全力去完成沖刺，同時(shí)在服務(wù)方面也要加強(qiáng)，禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，如履薄冰。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇八
按照總行黨委工作要求，為更好的服務(wù)本土經(jīng)濟(jì)，支持鄉(xiāng)村振興，xx支行開(kāi)展整村授信工作。這半年以來(lái)，我行也深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“整村授信”對(duì)解決農(nóng)民融資難題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用，是我行助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要舉措。我行將發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)解決群眾資金需求問(wèn)題，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，降低融資成本，真正讓農(nóng)民富起來(lái)，農(nóng)村強(qiáng)起來(lái)?，F(xiàn)將整村授信工作匯報(bào)如下：
xx是xx支行開(kāi)展的第一個(gè)普惠金融示范村，xx位于xx支行東臨，路程僅為一公里，屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈。全村有x戶(hù)，一共有x余人。xx南鄰省道xx公路，交通便利。村中養(yǎng)殖戶(hù)、種植戶(hù)比較多，養(yǎng)殖戶(hù)主要以養(yǎng)豬、養(yǎng)鵪鶉為主，投資大概在x萬(wàn)元左右，無(wú)大中型企業(yè)。種植業(yè)主要以綠色蔬菜、花卉樹(shù)苗、果樹(shù)、農(nóng)作物為主，有三家種植經(jīng)濟(jì)作物地黃，規(guī)模在x畝左右。有x家規(guī)模在x畝以上，主要種植小麥、玉米等農(nóng)作物。村民收入穩(wěn)定，樸實(shí)肯干，吃苦耐勞，守信用，信用風(fēng)氣好，經(jīng)濟(jì)水平不是太活躍。村中主要以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)及手工業(yè)為主，村里有xx農(nóng)機(jī)合作社。村中經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸生意的有二十多戶(hù)。他行未在xx開(kāi)展進(jìn)村授信活動(dòng)，我行存在一定優(yōu)勢(shì)。
我支行經(jīng)過(guò)在xx共采集信息x戶(hù)，其中符合授信要求的x戶(hù)，授信金額為x萬(wàn)元，單戶(hù)授信金額為x萬(wàn)元。
xx村是我行整村授信工作開(kāi)展的最大的一個(gè)村，全村有近x戶(hù)，將近x人。xx村現(xiàn)在是全國(guó)四大xx中轉(zhuǎn)基地，全國(guó)七成以上的四大懷藥從這里銷(xiāo)往全國(guó)各地。尤其是懷地黃，全國(guó)近九成懷地黃從這里銷(xiāo)往全國(guó)各地制藥廠，已經(jīng)形成懷地黃的幼苗培植、種植、生地初加工、熟地片、熟地丸的生產(chǎn)銷(xiāo)售。形成從種植、加工、銷(xiāo)售的`完整產(chǎn)業(yè)鏈條，年吞吐量在x噸左右，近5年行業(yè)穩(wěn)定、市場(chǎng)前景好。
我支行在xx村共采集信息x戶(hù)，其中符合授信要求的x戶(hù)，授信金額為x萬(wàn)元，單戶(hù)授信金額為x萬(wàn)元。由于xx村過(guò)大，我支行仍在繼續(xù)跟進(jìn)，切實(shí)把整存授信工作做實(shí)、做牢、做好。
這是開(kāi)展整村授信工作以來(lái)比較有代表性的兩個(gè)村，xx鎮(zhèn)轄區(qū)共有x個(gè)行政村，人口達(dá)到x萬(wàn)余人。我支行已在x個(gè)村舉行整村授信啟動(dòng)儀式，分別為xx村、xx村。并在xx村、xx村舉行授信儀式。目前計(jì)劃開(kāi)展的有兩個(gè)xx和xx。截止x月底我支行共采集信息x戶(hù)，其中已經(jīng)授信的有x戶(hù)，授信金額為x萬(wàn)元;其中用信的有x戶(hù)，用信金額為x萬(wàn)元。我行將繼續(xù)發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)解決群眾資金需求問(wèn)題，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，降低融資成本，真正讓農(nóng)民富起來(lái)，農(nóng)村強(qiáng)起來(lái)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇九
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)基本要求目的等。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶(hù)的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
1、資料整理：
首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)口味有不同需求，本屬于類(lèi)，但有些初嘗顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的產(chǎn)品分為、三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿(mǎn)足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
3、貨款回籠：
4、了解市場(chǎng)需求：
維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶(hù)對(duì)于不同層次的葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買(mǎi)的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十
回首20xx，同事們不怕苦，不怕累，堅(jiān)持并認(rèn)真的朝預(yù)定目標(biāo)奮進(jìn)，有順利完成的，也有沒(méi)完成的，但總歸信念不變，心態(tài)不變，大家的技術(shù)與效率是在逐漸提高的。
我覺(jué)得大家多努力，少報(bào)怨，用心學(xué)習(xí)，在遇到困難的時(shí)候，我們要想辦法去克服，去解決，逃避只會(huì)讓我們更加的懦弱與無(wú)能，用自己的行動(dòng)來(lái)改變大家對(duì)你的看法，讓事實(shí)證明你存在的價(jià)值。
以下是20xx年我店所總結(jié)的問(wèn)題與改善結(jié)果：
有些同志習(xí)慣不好，紙張、工具、個(gè)人物品亂擺亂放，在我的監(jiān)督管理下和同事們的配合下，得到了明顯改善，即節(jié)約了成本，改善了環(huán)境，更重要的是讓我們自身養(yǎng)成了做事有頭有尾、不臟不亂的好習(xí)慣。
流程作為我們內(nèi)部管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是降低錯(cuò)誤率、提高生產(chǎn)效率、加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要依據(jù)。在上年度生產(chǎn)過(guò)程都有一定的不足和浪費(fèi)，要克服這些問(wèn)題，除了加強(qiáng)自我成本控制能力與約束能力，不能受工作量而心存僥幸或埋怨，而導(dǎo)致浪費(fèi)。
和同事們相處至今，發(fā)現(xiàn)同事們之間還存在配合不夠融洽，交接工作還是不夠全面細(xì)心。世上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，一個(gè)人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能將業(yè)績(jī)做強(qiáng)做大。俗話說(shuō)男女搭配干活不累，其實(shí)也是講的配合問(wèn)題。例如一輛新車(chē)要磨合以后油耗才能達(dá)到正常發(fā)揮，所以我們通過(guò)客戶(hù)的需求來(lái)組織傳達(dá)、交接，同事之間積極響應(yīng)并聽(tīng)從工作安排，急要的不急要的做好優(yōu)先預(yù)案，靈活處理。避免出錯(cuò)導(dǎo)致的交貨延時(shí)或投訴。
目前我店庫(kù)存工作做到了及時(shí)補(bǔ)充，但因同事配合問(wèn)題還存在亂拿亂放現(xiàn)象。庫(kù)存是我們生產(chǎn)制作的后勤保障，因缺少原材料而影響生產(chǎn)，導(dǎo)致工作停滯、交不出貨，或外包出去的資料因時(shí)間、品質(zhì)、溝通問(wèn)題沒(méi)保證好，丟了客戶(hù)，造成公司很大損失。所以在店內(nèi)同志們要持之以恒做到不亂拿亂放，避免造成混亂，影響店內(nèi)布局。另外包出去的資料要與合作商把時(shí)間、成本、意思達(dá)成一致，溝通好以防亂套。
我們公司正日漸一日的成熟與進(jìn)步。大家的技術(shù)與效率也是在逐漸提高。同事們通過(guò)上年度的考核后，在質(zhì)量與效率中有了明顯的提升，以前那種癡癡的等著領(lǐng)導(dǎo)安排才有事做的，或看手機(jī)打電話超時(shí)等不良現(xiàn)象的都很少了。懂得把空余的時(shí)間用在其它事情上，更能夠獨(dú)立完成工作，這值得贊許。同事們都自覺(jué)性很高，能積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。沒(méi)有發(fā)生一起與客戶(hù)爭(zhēng)吵的事件。
以上為我的工作報(bào)告，我深知做為一個(gè)店長(zhǎng)，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色、自己的工作職責(zé)，店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的核心，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮和分析問(wèn)題，對(duì)門(mén)店進(jìn)行有效的診斷。讓每位同事都兢兢業(yè)業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧與才能。
展望20xx，我將不負(fù)眾望，謝謝大家！
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十一
20xx年是布滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感謝之情。
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過(guò)姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡樂(lè)與淚水的味道，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰?；厥走^(guò)去，我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的`支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)心情，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺(jué)不足之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)方案加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的熟悉和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了全都。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺(jué)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力。
展望將來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們肯定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成果。秉承著"讓天下女人更漂亮'的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來(lái)的春節(jié)，我們迎來(lái)了20xx年，首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里闔家歡樂(lè)萬(wàn)事如意，各位同事身體健康工作順利。
回顧過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。
說(shuō)實(shí)話，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人，這一年來(lái)，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù)。
從20xx年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)狀況總體來(lái)說(shuō)還算理想，辛苦了一年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺(jué)得比較自豪。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxxxx元，比去年的xxxxx元，增長(zhǎng)xxxxx元，營(yíng)業(yè)成本xxxxx元，比去年同期的xxxxx元，增加xxxxx元，增加率xx%.
其次，總結(jié)一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹百花村的經(jīng)營(yíng)理念，將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的.凝聚力，使之成為一個(gè)和諧的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)。
6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
1，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。
2，后廚人員配合度不夠。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤(pán)數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開(kāi)始我們金山店既有魚(yú)鍋也有炒盤(pán)也有烤魚(yú)，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔悖叻迤谌菀讓?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤(pán)數(shù)量減半，把不好賣(mài)的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來(lái)越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
希望我的20x更加美好快樂(lè)著!
謝謝大家!
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十三
每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面：
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神。
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。
俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)。
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)。
開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)。
對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)。
對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)。
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué)、教育網(wǎng)搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十四
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了xx年前，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xxx專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
1-6月份總體任務(wù)xxxxxx，實(shí)際完成xxxxxx.x，完成任務(wù)的96%這經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份xxx撤柜，對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
5月份xxx舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一幾點(diǎn)。
1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。
3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走去。
我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享：
1、勤快不懶惰。
2、找問(wèn)題不找借口。
3、積極向上的心態(tài)。
4、遇事不退縮。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十五
張xx，現(xiàn)xxxxxx褻服專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)，處置褻服發(fā)賣(mài)行業(yè)多年；xxxx褻服連鎖，秉持主顧第一，品質(zhì)至上的準(zhǔn)繩，樸拙存心效勞每位主顧，20xx年推出褻服體驗(yàn)館更是為女性冤家量身訂做的褻服購(gòu)物體驗(yàn)，正在xxxx褻服體驗(yàn)館里，正在這里，你能夠隨意看看，隨意坐坐，看上愛(ài)好的褻服能夠切身體驗(yàn)一番，正在這里，你能夠喝杯小水，聽(tīng)聽(tīng)伙計(jì)為你經(jīng)心預(yù)備的褻服常識(shí)，褻服時(shí)髦潮水，乳房保健常識(shí)，正在這里，你不擔(dān)負(fù)，不壓力，有的只是一份輕松，一份安靜，一份舒心，xxxx褻服連鎖專(zhuān)賣(mài)，讓您體驗(yàn)紛歧樣的程序柔情。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不克不及定位為匆匆銷(xiāo)員或者工頭，她的心態(tài)便是老板，若何培育這類(lèi)心態(tài)，這跟公司的文明、體系體例有很年夜干系，這是辦理藝術(shù)，士為良知者逝世，作為一個(gè)有義務(wù)心的店長(zhǎng)，關(guān)于天天的任務(wù)細(xì)節(jié)，都要把穩(wěn)，張密斯看成為一位褻服店長(zhǎng)，處置褻服發(fā)賣(mài)多年，從最后平凡伙計(jì)，到厥后的儲(chǔ)藏店長(zhǎng)，再到如今的店長(zhǎng)，據(jù)她表明，很年夜水平上便是心態(tài)成績(jī)，心態(tài)決議統(tǒng)統(tǒng)。
正在辦理的褻服專(zhuān)賣(mài)店，店面營(yíng)運(yùn)凡是分為三個(gè)時(shí)段。停業(yè)前除開(kāi)啟電器及照明設(shè)置裝備擺設(shè)，率領(lǐng)伙計(jì)清掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)收留次要包含公司政策及當(dāng)天停業(yè)勾當(dāng)?shù)陌l(fā)布與轉(zhuǎn)達(dá)；前日停業(yè)狀況的剖析，任務(wù)施展闡發(fā)的反??；培訓(xùn)新員工，交換樂(lè)成售賣(mài)本領(lǐng)；激起任務(wù)熱忱，鼓動(dòng)員工士氣。別的，還要點(diǎn)貨物，專(zhuān)賣(mài)店要盤(pán)點(diǎn)備用金和查對(duì)前日停業(yè)報(bào)表，傳遞公司。
正在停業(yè)進(jìn)程中店長(zhǎng)要重視如下任務(wù)：反省停業(yè)員儀收留儀表，收拾整頓工服，佩戴工牌；督導(dǎo)收銀功課，把握發(fā)賣(mài)狀況；把持賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)置裝備擺設(shè)（專(zhuān)賣(mài)店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)運(yùn)用；保護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的情況整齊；實(shí)時(shí)改換櫥窗、模特展現(xiàn)，商品擺設(shè)；留意蹤跡可疑職員，避免貨品喪失以及不測(cè)變亂的發(fā)作；實(shí)時(shí)自動(dòng)幫忙主顧處理花費(fèi)進(jìn)程中的成績(jī)；搜集市場(chǎng)信息，做好發(fā)賣(mài)剖析；收拾整頓公司公牘及告訴，做好匆匆銷(xiāo)勾當(dāng)?shù)?展開(kāi)前預(yù)備以及完畢后的掃尾任務(wù)。
正在停業(yè)后要查對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日停業(yè)報(bào)表，停業(yè)款查對(duì)并妥當(dāng)保管，留好備用金。還要反省電器設(shè)置裝備擺設(shè)能否封閉。根絕火警隱患，專(zhuān)賣(mài)店反省門(mén)窗能否關(guān)好，店內(nèi)能否另有其余職員。貨物方面，店長(zhǎng)有權(quán)益對(duì)于公司的配貨提出定見(jiàn)以及倡議，并有權(quán)益拒收有品質(zhì)成績(jī)的貨物。
正在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)益到場(chǎng)停業(yè)職員的雇用、任命的初選；有對(duì)于員工賜與嘉獎(jiǎng)以及處分的權(quán)益；有權(quán)益解雇沒(méi)有契合公司請(qǐng)求或者施展闡發(fā)卑劣的員工；有權(quán)益依據(jù)員工施展闡發(fā)提出變更、提升、升級(jí)、解雇的定見(jiàn)；有權(quán)益對(duì)于員工的一樣平常任務(wù)施展闡發(fā)停止反省以及評(píng)定；有權(quán)益對(duì)于店內(nèi)的突發(fā)事情停止判決；對(duì)于店內(nèi)的貨物分配有決議權(quán)。
作為店長(zhǎng)，她總決了任務(wù)職責(zé)次要包含：
一、理解品牌的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)品牌的特征微風(fēng)格履行發(fā)賣(mài)戰(zhàn)略。
二、恪守公司各項(xiàng)規(guī)則，履行下級(jí)唆使，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)義務(wù)。
三、擔(dān)任辦理專(zhuān)柜的一樣平常任務(wù)，監(jiān)視查核導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)施展闡發(fā)，實(shí)時(shí)反應(yīng)員工靜態(tài)，并對(duì)于導(dǎo)購(gòu)?fù)Ｖ古嘤?xùn)。
四、擔(dān)任清點(diǎn)、帳簿制造、商品交代的精確無(wú)誤。
五、擔(dān)任店肆內(nèi)貨物補(bǔ)齊，商品擺設(shè)。
六、幫忙主管處置與改進(jìn)專(zhuān)柜運(yùn)作的成績(jī)。
七、幫忙主管與地點(diǎn)阛阓的相同與和諧。
八、按時(shí)按請(qǐng)求供給四周品牌正在阛阓的公關(guān)推行勾當(dāng)。
九、理解四周品牌發(fā)賣(mài)狀況，注銷(xiāo)并供給天天店內(nèi)客流量材料。
十、激起導(dǎo)購(gòu)任務(wù)熱忱，調(diào)理貨場(chǎng)購(gòu)物氛圍。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十六
以前上學(xué)的時(shí)候，聽(tīng)過(guò)最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20_年從xx學(xué)院畢業(yè)之后，我就加入了xx這個(gè)大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實(shí)踐證明，理論知識(shí)僅僅局限于書(shū)本上，沒(méi)有實(shí)踐的結(jié)合，你永遠(yuǎn)都只是一個(gè)理論狂，在現(xiàn)實(shí)中一點(diǎn)作用也沒(méi)有，曾經(jīng)以為自己只是一個(gè)初入江湖的小兵，但是社會(huì)給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長(zhǎng)，不會(huì)被給予過(guò)多的時(shí)間去認(rèn)知社會(huì)，只能自己在社會(huì)中磨練、成長(zhǎng)，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫(xiě)“巾幗英雄”，著實(shí)然我有點(diǎn)為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長(zhǎng)篇闊論談不上，從下面幾個(gè)方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認(rèn)為做好品牌店長(zhǎng)是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴(yán)苛，每年有獎(jiǎng)金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開(kāi)始受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作，也感覺(jué)作為店長(zhǎng)，重點(diǎn)是管理工作、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，而不是日常很瑣碎的點(diǎn)滴。到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的過(guò)渡時(shí)間，碰到問(wèn)題，同事只會(huì)說(shuō)“這么年輕就當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)了，真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè)，慢慢來(lái)，不著急”。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計(jì)較，認(rèn)為自己沒(méi)有還沒(méi)有從大學(xué)生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個(gè)勾心斗角的市井小民。每天的工作日復(fù)一日，重復(fù)性很強(qiáng)，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
題進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)新品試銷(xiāo)問(wèn)題及時(shí)討論，并進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤，面對(duì)員工，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，為員工承擔(dān)問(wèn)題，解決能力范圍內(nèi)的麻煩，面對(duì)商場(chǎng)，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與公司制度的統(tǒng)一性。
銷(xiāo)售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊，對(duì)待顧客的服務(wù)意識(shí)也大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會(huì)合理安排員工班次，每個(gè)班次擁有一個(gè)整體素質(zhì)較強(qiáng)的人員，以帶動(dòng)其他員工的配合工作;同時(shí)合理安排休班制度，確保周五至周日銷(xiāo)售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿(mǎn)足顧客的需求，20_年較20_年相比，每月以同比增幅20%的速度增長(zhǎng)，圓滿(mǎn)完成公司年度工作任務(wù)，20xx年我們會(huì)繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計(jì)劃努力。
商品外協(xié)方面，我們會(huì)定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會(huì)要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項(xiàng)，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個(gè)縮影，與大家共分享，同時(shí)用一句話概括就是：活在當(dāng)下，盡力就是完美。
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的`積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十七
時(shí)間總在不經(jīng)意過(guò)的很快,不知不覺(jué)我擔(dān)任店長(zhǎng)快一年了,在這段時(shí)間里,不敢說(shuō)自己做了多大的貢獻(xiàn)或成績(jī)。但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專(zhuān)賣(mài)店的負(fù)責(zé)人,把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場(chǎng),讓客戶(hù)了解,肯定它。是我們的職責(zé)。作為店長(zhǎng),我攜手我的同事,認(rèn)真,努力把公司分配的工作完成。以下是我工作一年來(lái)的心得:。
服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要:客戶(hù)是公司的土壤,是公司的利潤(rùn)來(lái)源。作為服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售,這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務(wù)質(zhì)量,待客要熱情周到,要盡可能的滿(mǎn)足顧客的要求。一直以來(lái),我們都以服務(wù)為核心,把最好的一面展現(xiàn)給我們的客戶(hù)。正因?yàn)槲覀兪冀K以服務(wù)為核心,才為我們留住了,一批又一批的老客戶(hù)。
誠(chéng)信是成功的根本:曾記的有位生意人和我講,你要把生意做的好,做的大。我送你一幅對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是:你的光臨是我最大的榮辛。下聯(lián)是:你的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批是:誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本。如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的事情。誠(chéng)信我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。一直以來(lái)我都牢記這幅對(duì)聯(lián)。而且我始終帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)朝著這個(gè)方向走,才贏得了一個(gè)又一個(gè)的高峰。
最后我要感謝一直以來(lái)默默支持我的姐妹們，正因?yàn)橛辛怂麄儾慌驴啵慌吕鄣木?，讓我們的店一步步登向好的一面。平日里，我們總是加班。直落，他們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了他們的支持，我們才有更好的成績(jī)。所以我始終相信，先有付出才有回報(bào)。當(dāng)然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進(jìn)。從而能取的更好的成績(jī)，為公司創(chuàng)造更多的利益。?！吧钲谑兰o(jì)星有限公司”如今已是一個(gè)響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結(jié)果?！吧钲谑兰o(jì)星有限公司”它有光輝的過(guò)去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來(lái)。作為一名深圳世紀(jì)星有限公司的一員，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會(huì)責(zé)任。在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。同事們，我們準(zhǔn)備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠(chéng)者千里”的旗幟下，開(kāi)拓創(chuàng)新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把“深圳世紀(jì)星有限公司”變成所有人為之自豪的公司!謝謝。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十八
時(shí)刻一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈發(fā)奮，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。發(fā)奮為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生狀況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同發(fā)奮完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的'布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，發(fā)奮完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃資料。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛質(zhì)也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)潛質(zhì)。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2、對(duì)各部門(mén)的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行；
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果；
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；
5、辦事效率不夠快，(中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等；
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改善提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量；
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境；
明年工作計(jì)劃:。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將發(fā)奮改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，必須能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇十九
我于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，任職一年時(shí)間，我本著“盡職，盡責(zé)，盡心，盡力”的宗旨，力爭(zhēng)做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào)。
過(guò)去的20xx年，是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的一年，無(wú)論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗(yàn)，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展，與此同時(shí)，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進(jìn)步。
一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，維護(hù)店面一切形象，以身作則，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
二、積極完成店面銷(xiāo)售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷(xiāo)售目標(biāo)及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。
三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行監(jiān)督考核，每日進(jìn)行機(jī)型知識(shí)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過(guò)查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有效補(bǔ)充，并定期進(jìn)行考核，檢驗(yàn)，不斷提升自身及店面各崗位人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的解決客戶(hù)疑問(wèn)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
四、積極配合經(jīng)理，開(kāi)展市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問(wèn)，并進(jìn)行派發(fā)宣傳，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)，開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，在全體員工的共同努力下，取得不錯(cuò)的誠(chéng)信，開(kāi)展外場(chǎng)活動(dòng)，積極宣傳提升店面知名度，進(jìn)行外場(chǎng)銷(xiāo)售，對(duì)店面銷(xiāo)售做有效的補(bǔ)充。
任職一年來(lái)，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方，主要表現(xiàn)在：
第一：要不斷提高自身及店面人員專(zhuān)業(yè)水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，具體到店面，就要求我們，堅(jiān)持完善，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專(zhuān)家的口號(hào)落到實(shí)處。
第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，良好的`服務(wù)才是一個(gè)銷(xiāo)售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn)，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識(shí)，為顧客提供更加專(zhuān)業(yè)熱情，高效的服務(wù)。
第三：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用，達(dá)到1+12的效果。
第四：完善各項(xiàng)制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見(jiàn)，不斷完善店面各項(xiàng)制度，更加高效的開(kāi)展工作。
第五：創(chuàng)新，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新等。
20xx已成為過(guò)去，20xx已經(jīng)到來(lái)，在今年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場(chǎng)較為低迷，并且經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。
所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會(huì)更加輝煌！
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼上半年已過(guò)去，回顧這上半年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；三是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；四是要有一套良好的管理制度、成本核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7、處理好部門(mén)間的合作，上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門(mén)店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店，面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進(jìn)。
2、對(duì)藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化。
3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
美發(fā)店長(zhǎng)的工作總結(jié)篇二十一
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力搭配下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重點(diǎn)，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去察看，用心去與顧客交流，你就可以做好。
實(shí)在歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并適時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必需的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不絕的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益啟程。
5、靠詳細(xì)而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境；
其次，積極自動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的充足消費(fèi)者需求；要不絕強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客充足的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱誠(chéng)，客觀的去看待工作中的.問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重點(diǎn)。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠(chéng)，漸漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。