奶茶店營銷策略方案(專業(yè)21篇)

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    在制定方案之前,我們需要充分了解問題的本質(zhì)和背景。在方案制定的過程中,我們需要考慮到不同利益相關(guān)者的需求和期望。方案的評估是一個持續(xù)的過程,可以幫助我們不斷改進和優(yōu)化方案。
    奶茶店營銷策略方案篇一
    本策劃的思路成本低廉,執(zhí)行力較強,您今天了解了,明天就可以使用。若有不妥之處,還望海涵,需要修改的部分,本人愿意效勞。下面,正文開始:客源方面的策劃思路:
    一,江蘇省外的旅游者:這里包括了散客,自駕游,俱樂部團體,旅行團等組成形式。一般意義上,省外旅游團屬于我們酒店周一——周四的潛在客戶群體。原因如下:江蘇省外前往昆山的旅游者的形成較遠,雙休的時間對于旅程來說明顯不夠,旅游者在江蘇省的旅游目的地絕不是昆山一個地方,因此,昆山作為一個旅游中轉(zhuǎn)地,在游客時間方面不存在什么固定的安排。
    二,江蘇省內(nèi)前往昆山召開各種商業(yè),學(xué)術(shù)會議的公司,社會團體,政府機構(gòu)。陽澄湖的大閘蟹全國聞名,這些團體占據(jù)了有利的地理優(yōu)勢,自然不容易放過?,F(xiàn)在的機構(gòu)都喜歡去旅游景區(qū)召開會議,諸如,現(xiàn)在的高校工作會議居然不在所在城市召開,硬要跑到海南召開,可憐了我們這些納稅人的血汗錢。
    三,周邊城市的旅游者。這是構(gòu)成我們酒店客戶的重要組成部分,需要培養(yǎng)這些群體的忠誠度。只有這樣,才能夠保證我們有著很好的客流。
    一,與城市營銷良好結(jié)合起來。
    城市營銷的主管是當(dāng)?shù)氐睦ド秸?,因此,要想獲得客源的提升,首先必須與當(dāng)?shù)卣⒘己玫年P(guān)系。我相信,大閘蟹如果沒有當(dāng)?shù)卣男麄髋c推廣,是不會有著那么響的名氣的。
    昆山市政府與全國近20個城市連接成了友好兄弟城市,而我們南昌市就是您們市的友好城市,這些兄弟城市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?;ピL,如果您能搞定與政府的相關(guān)關(guān)系,客源就不用擔(dān)心了。
    二,與昆山市以及周邊城市的企業(yè)家協(xié)會以及各地的商會聯(lián)系,給予這些商會的會員單位最低的折扣,因為,一般有實力的企業(yè)都會加入商會,因此,商會的作用是巨大的。
    三,與當(dāng)?shù)氐穆眯袌F合作,聯(lián)合開發(fā)客源,實現(xiàn)利益互補,旅行團帶團前往酒店,可以享受一定的回扣。四,運用城市營銷原理,在周邊城市開展宣傳活動。原來的南昌市民很少有人知道浙江橫店影視城的,后來該公司通過公交媒體的宣傳,現(xiàn)在每到節(jié)假日乘動車組前往浙江,去過浙江的人們基本不會忽略該景點。
    奶茶店營銷策略方案篇二
    本酒店的顧客以政府機關(guān)單位與事業(yè)單位為主,但其中也有部分是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上也必須兼顧私款消費者的利益,因為他們是的口碑宣傳者。
    1、餐飲部推出xx節(jié)特色自助餐,價格在每人x—x元間(不含酒水)可搭配果汁。酒水價格可根據(jù)酒店實際情況靈活變動(但要依據(jù)成本及利潤來制定)。
    2、娛樂部在xx節(jié)期間,凡生日是農(nóng)歷x月xx日的憑借有效證件(身份證和駕駛證)在娛樂ktv消費可享受七折包房的優(yōu)惠(時間定為xx、xx、xx三天時間)。
    3、同樣的手機號碼尾數(shù)是xx的可憑有效證件,在酒店ktv消費包房享受七折的優(yōu)惠,住宿也可按酒店協(xié)議價給予優(yōu)惠。
    4、活動期間定于農(nóng)歷x月x—x日。
    1、印制一部份宣傳折頁,內(nèi)容以活動方案為主。
    2、大堂內(nèi)制作噴繪一塊,加大視覺宣傳力度,還可以嘗試手機宣傳,群發(fā)人群以酒店老顧客和協(xié)議單位為主,主要介紹酒店的最新活動。
    3、各營業(yè)場所餐廳、娛樂可根據(jù)顧客消費金額和人數(shù),贈送果盤或酒店自制的月餅。
    4、各營業(yè)部門要主動向顧客介紹中秋節(jié)活動內(nèi)容。讓顧客知道明年中秋節(jié)自己還有可能在酒店消費成為幸運者。
    5、大廳內(nèi)作適當(dāng)?shù)牟贾?,不需要豪華,只要體現(xiàn)xx節(jié)的感覺就可以,并播放一些高雅的音樂,增加節(jié)日氣氛。
    xx節(jié)活動目的在于增加收入的同時宣傳酒店,為xx節(jié)宣傳提前給消費者在腦海里形成消費意識。讓更多的消費者了解酒店,最終通過活動找到我們的優(yōu)質(zhì)顧客。
    奶茶店營銷策略方案篇三
    我們的企業(yè)策略將立足于恰當(dāng)?shù)氖袌觥T谠\斷品行業(yè)充斥著如此之多相類似的產(chǎn)品的情況下,xx產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司力圖通過自己與眾不同的產(chǎn)品服務(wù)而與其他企業(yè)區(qū)別開來。
    同時,以一種獨一無二的產(chǎn)品作為開始,占據(jù)一定的市場,并且最終找到恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定位,將能夠在全國范圍內(nèi)更好地滿足顧客的需要。
    我們將集中于藍色附加保護手套這一相當(dāng)狹窄的市場,并主要服務(wù)于診所實驗室及醫(yī)院部門。
    我們的顧客往往希望買到高技術(shù)、高質(zhì)童的最為出色的產(chǎn)品。我們則為他們帶來了各種現(xiàn)實可行的解決辦法,使他們既削減了預(yù)算又很好地控制了污染。
    (一)市場營銷的目標(biāo)和對象
    關(guān)于手套市場,我們將集中于這樣一種市場時象:如警察和消防部門、監(jiān)獄、緊急醫(yī)療服務(wù)等等。那里常常采用諸如雙層手套這樣的替代辦法,因此對于這種類型的新產(chǎn)品的潛在需求尚待開發(fā)。
    關(guān)于分析器寒件的市場,由于價格的因素,抑制了醫(yī)院及私人實驗室葉這一產(chǎn)品的需要?;谥圃焐虃兡壳暗乃?,我們的服務(wù)質(zhì)量將可能受到各方的指責(zé)及爭論。
    其他的診斷產(chǎn)品將盡力滿足顧客時價格及質(zhì)量的要求。這一點將在廣告及促梢活動中充分強調(diào)。
    (二)價格策略
    一個合理的價格將反映產(chǎn)品的質(zhì)童和價值。
    價格問題是xx產(chǎn)業(yè)公司所面臨的最為重要的問題。我們從賣方那里獲得最好的轉(zhuǎn)讓價格并將這一價格維持下去,也是我們決定引進這一產(chǎn)品的關(guān)健,我們首先要保證成本與售價成一定比例,因此必須使進口的產(chǎn)品有利可圖,這樣才能使我們始終保持合理的售價和較高的利潤。
    (三)促梢策略
    短期目標(biāo)是制造足夠的影響并使之日益顯著。這將通過以下幾種方法做到:
    1、注意臨床教學(xué)實驗室產(chǎn)品的銷售,臨床教學(xué)實驗室新聞節(jié)目和美國臨床實驗雜志將刊登介紹這一生產(chǎn)線的內(nèi)容。
    2、xx公司也將介紹我們的器械生產(chǎn)線。
    3、我們還將向全美實驗室的有關(guān)醫(yī)生寄發(fā)價值200美元左右的有關(guān)材料。
    4、商業(yè)展覽:10月份的xx地區(qū)醫(yī)療設(shè)備展,11月份的xx地區(qū)展,都將使我們的產(chǎn)品向xx地區(qū)推廣。
    (四)營銷計劃
    我們正在設(shè)計我們的企業(yè)標(biāo)志,它由紅、黃、黑三種顏色構(gòu)成。在我們的企業(yè)卡片上采用“支付得起的技術(shù)”的字樣作為商標(biāo)。并且我們很幸運地得到了xx制造商免費提供給我們的精美的小冊子及技術(shù)文件。
    計劃每月向有關(guān)部門郵寄一些相關(guān)材料以擴大知名度。
    (五)悄售策略
    短期目標(biāo)是盡快地獲得仃單。
    長期目標(biāo)是通過聘請梢售人員,采用任務(wù)銷售的方式使我們的業(yè)務(wù)向俄勒岡、加州和內(nèi)華達等地擴展。
    3年后的目標(biāo)是聘請一位電子市場代表和一名技術(shù)銷售業(yè)務(wù)代表。
    (六)戰(zhàn)略聯(lián)合
    我們與制造商的關(guān)系對我們的生存至關(guān)重要。
    與他們保持經(jīng)常的聯(lián)系,以獲得最新的產(chǎn)品信息,每年至少進行一次會面,這些都很重要。
    出于對他們的利益的考慮,我們要遵循ipa制度,對這些產(chǎn)品進行注冊,這也同樣重要。
    奶茶店營銷策略方案篇四
    1、產(chǎn)品包裝——搶眼又貼心。
    營銷氛圍的營造首先應(yīng)該從產(chǎn)品包裝開始。要跟重視電視廣告一樣重視包裝。從它的色調(diào)、大小、字體的顏色、包裝盒的材質(zhì)、圖案的搭配比例等等都要精心設(shè)計。讓目標(biāo)消費者看著順眼,摸著舒服,心里才會喜歡。最好還能有第二次利用的價值。經(jīng)常見到農(nóng)村的巧媳婦把用過的酒盒用針線縫起來,有的做成燈籠,掛在房間裝飾用;有的做成饃籃子;有的做成手提袋,放毛線用,提留著滿村子跑。簡直就是一個流動的媒體。產(chǎn)品的包裝還要考慮患者使用時的方便性??诜阂芎敛毁M力地打開并喝到嘴里,不用擔(dān)心弄破瓶子或者扎破手指;如果是瓶裝的,就要帶有相應(yīng)的量杯,便于掌握合適的服用量,避免喝多或者少喝。產(chǎn)品的說明書正面要按國家相關(guān)規(guī)定印制,背面可以加些日常保健知識,或者幽默通俗的笑話也未嘗不是個好主意。
    2、終端宣傳品廣告——大氣又強勢。
    終端的包裝要講究全方位,要大氣。綜合利用各種宣傳物料,比如條幅、張貼畫、噴繪掛圖、pop、易拉寶、產(chǎn)品樣盒等等。能用的都要用上,不能用的也要想法用上。形成強烈的視覺沖擊力度,搶足眼球。
    3、產(chǎn)品促銷員——形象代言人。
    專職招聘的產(chǎn)品促銷員,無異于產(chǎn)品的形象代言人,其作用遠遠優(yōu)于電視廣告。電視廣告的投放多數(shù)都被浪費,屬廣撒網(wǎng)型,結(jié)果多數(shù)是廣種薄收。促銷員這種一對一的介紹和推銷,針對性更強,更靈活,能夠準確掌握消費者的心理變化,采取適當(dāng)?shù)耐扑]方法,最大程度地勸服消費者,從而促進產(chǎn)品的成功銷售。促銷員的形象一定有所要求,好要有一定的文化水準。至少是高中、中專以上學(xué)歷,最好有一定醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識??邶X伶俐,善于把握消費者心理。產(chǎn)品知識一定要精,不單是對自己的產(chǎn)品了解,還要了解主要競爭對手的相關(guān)知識和弱點。千萬不要把促銷員當(dāng)做公司的外人看待,要告訴他同樣是公司的一員,讓他有歸屬感。對于促銷員的薪酬最好采取低工資+高提成的模式,促進推薦的積極性。
    4、終端店員——錦上添花者。
    與全體店員保持良好的關(guān)系尤其重要,促銷員不在時,他們可以起到臨時促銷員的作用。即使促銷員在,他們的助推可以起到錦上添花的效果。當(dāng)患者面對促銷員的推薦猶豫不決時,店員的幫助就起了重要作用。對于店員,感情溝通是一方面,物質(zhì)的激勵也不能少??梢哉埶麄兂灶D飯、集體唱唱歌增加感情溝通。平時還要時不時贈送點小禮物,給予推薦產(chǎn)品適當(dāng)?shù)奶岢?。對于店員的培訓(xùn)不能像培訓(xùn)促銷員一樣,要采取娛樂的方式,寓教于樂。比如:填寫答題卡,送禮品;鼓勵大家根據(jù)產(chǎn)品知識內(nèi)容編笑話、編歌唱等等,對于公認的“好作品”給予一定獎勵。他們在參與活動的過程中就記住產(chǎn)品知識,推薦起來跟有說辭。實現(xiàn)產(chǎn)品在店內(nèi)的第一推薦率。
    5、消費者口碑——重磅殺傷武器。
    這是終端媒體中最具殺傷力的。在對電視廣告日趨麻木的今天,最多的患者都在觀望身邊服用者的效果。如果有效就會毫不猶豫購買。要把消費者的口碑好好利用起來,至關(guān)重要。想利用消費者口碑需注意幾點:首先建議患者按療程服用,確保產(chǎn)品療效,切忌半途而廢,免得歸罪于產(chǎn)品無效,傳播負面信息;其次積極建議患者把產(chǎn)品推薦給身邊的親朋好友,可以給些適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵;最后要把療效好的患者登記造冊,拍照,經(jīng)患者本人允許,可以作為康復(fù)明星在終端宣傳。利用患者口碑需要注意:保證患者療效的真實性,確實達到預(yù)期治療效果;不要用物質(zhì)利益進行誘導(dǎo);一定要征得患者同意,發(fā)至內(nèi)心的愿意給企業(yè)做宣傳。這樣才能保證口碑的效果。
    6、電話、短信——新型征服工具。
    電話、手機的普及,成了最新傳媒。對于購買的患者都要意義詳細記錄,包括年齡、住址、經(jīng)濟條件、聯(lián)系方式、個人愛好等等。一定要定期給患者電話溝通,時刻掌握服用效果。給予正確及時服用指導(dǎo),避免不必要的意外發(fā)生。體現(xiàn)廠家高度負責(zé)的責(zé)任感。電話溝通本身也是一種一對一的營銷方法,是對患者的心理征服。運用得當(dāng),也是一種有力的重要媒體。逢節(jié)日、患者生日,一定要發(fā)短信祝福,平常還可以發(fā)一些幽默笑話溝通,增進情感聯(lián)系。
    7、康復(fù)健康屋——高科技與專家的統(tǒng)一體。
    在終端的隔壁或者附近,租用門面房,設(shè)立康復(fù)健康屋。里面有店員、大夫、儀器操作各一名;儀器一臺。只提供儀器檢查、大夫咨詢服務(wù)。面向所有目標(biāo)群體,不管買不買產(chǎn)品,都可以享受義務(wù)服務(wù)。在檢查、咨詢的過程中,可以建議試用產(chǎn)品,不要強推,淡化商業(yè)味道,體現(xiàn)公益目的。
    8、消費者的家——直搗黃龍府。
    把患者的家也好好利用起來吧,讓產(chǎn)品的形象和信息與目標(biāo)消費者朝夕相處,潛移默化??梢悦赓M送門簾,每次從門口經(jīng)過都要看上一眼;過年可以送年畫、掛歷,每次看什么日子時總要光顧一下;可以送汗衫,穿著它滿街跑,別人也能看見。當(dāng)然,所贈禮品都要有產(chǎn)品信息,起到廣告宣傳作用。20__年,筆者曾為一家藥業(yè)公司設(shè)計一種年畫,塑料制,有凸凹立體感。廣受大家喜愛,都送給自己親戚鄰居。到家里拜訪的市場人員反饋,每個村子幾乎有三分之一的人家都帖有我們制作的年畫。電視廣告風(fēng)采不再,終端媒體越發(fā)迷人,可以想象,在不久的將來,終端將是決勝的關(guān)鍵。
    奶茶店營銷策略方案篇五
    奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料,它的市場范圍不斷的在擴大,而大學(xué)生作為青年的代表群體,他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢?在大學(xué)這一小型社會里,奶茶店可以獲得的利潤有多少呢?為了解決以下問題:
    1、該大學(xué)現(xiàn)在有多少家奶茶店?其市場銷售如何?
    2、該大學(xué)學(xué)生可以接受的奶茶店價格是多少?
    3、市場上各品種奶茶的價格是多少?和學(xué)生接受的價格相差多少?
    4、若在該校新開奶茶店,什么才是學(xué)生最關(guān)心的問題?
    我們需要進行一項探測性研究,在進一步明確調(diào)查設(shè)計的目的。
    為詳細了解在大學(xué)里開奶茶店的市場情況,特撰寫次市場調(diào)查策劃書。
    1、了解現(xiàn)有市場上奶茶的價格。
    2、全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望,學(xué)生的購買能力。
    3、確定大學(xué)生心中的奶茶價格定位。
    4、了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價格、銷售量及銷售群體。
    5、了解大學(xué)生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。
    調(diào)查對象為長沙理工大學(xué)云塘校區(qū)學(xué)生,由于該大學(xué)學(xué)生人數(shù)太多,此次調(diào)查決定采用分類隨即抽樣法,具體調(diào)查方法是:將大學(xué)生分為男生和女生,再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學(xué)生,該大學(xué)男女生比例大約為7:3,則最后抽出70名男生和30名女生。
    1、學(xué)校南門所有的奶茶店的走訪和調(diào)研。
    2、與部分奶茶店老板和工作人員的訪談。
    3、與部分消費者的訪談和問卷調(diào)查。
    4、利用網(wǎng)絡(luò)查詢資料。
    1、主導(dǎo)產(chǎn)品品牌:奶熊,地下鐵,絲麥,七杯茶。
    2、此價格以學(xué)校南門為參考,因此也可看出,南門的商家選擇了統(tǒng)一的價格銷售,只是會存在口味的差別。
    3、在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視,對消費者的評價也十分在意,也會根據(jù)消費者的要求做出顧客想要的產(chǎn)品。
    4、消費者對于不同的產(chǎn)品會選擇不同的店,如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”,芒果飲品多青睞“絲麥”。
    (一)經(jīng)銷商的開店成本(見下圖表)。
    圖表二:開店成本。
    分析:調(diào)查結(jié)果顯示,有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上,其次大部分都在3到5萬元。因為奶茶店的規(guī)模并不大,顧客對其的期望值也不是很高,所以成本相對來說并不是很大。
    (二)奶茶店距校園的距離(見圖表三)。
    圖表三:距校園距離。
    分析:調(diào)查結(jié)果顯示,有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下,這反映了大部分的經(jīng)營者選址一般都選擇在距學(xué)校較近的地方,因為校園附近人口密度相對較大。
    (三)奶茶店的客源分布(見圖表五)。
    圖表五:客源分布。
    分析:調(diào)查結(jié)果顯示,學(xué)生占奶茶店客源的90%,學(xué)生是奶茶店的主要客源,這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性。所以,奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學(xué)生。
    (四)消費者的消費愛好(見圖表八)。
    圖表八:消費者愛好。
    分析:調(diào)查結(jié)果顯示,大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料,所以,該兩類飲料應(yīng)該是奶茶店的主打產(chǎn)品。
    (五)消費者喜歡的促銷策略(見圖表九)。
    圖表九:促銷策略。
    分析:調(diào)查結(jié)果顯示,大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式。所以,經(jīng)營者為了吸引顧客,應(yīng)該采取以上的促銷方式來增加銷售額。
    1、問卷調(diào)查:全體組員。
    2、數(shù)據(jù)分析,整合:包麗娜,蔣佳君。
    3、撰寫調(diào)研報告:徐椰慧,劉雅倩。
    xxxxx元。
    奶茶店營銷策略方案篇六
    一個好的營銷策劃一定會注重受眾的參與性及互動性。本站策劃書頻道就為您提供各類優(yōu)秀的營銷策劃書。包括活動策劃書匯總精選、2018策劃書模板大全匯總。以下提供的是微信營銷策略方案。
    1.“意見領(lǐng)袖型”營銷策略企業(yè)家、企業(yè)的高層管理人員大都是意見領(lǐng)袖,他們的觀點具有相當(dāng)強的輻射力和滲透力,對大眾言辭有著重大的影響作用,潛移默化地改變?nèi)藗兊南M觀念,影響人們的消費行為。微信營銷可以有效的綜合運用意見領(lǐng)袖型的影響力,和微信自身強大的影響力刺激需求,激發(fā)購買欲望。如小米創(chuàng)辦人雷軍,就是最好的“意見領(lǐng)袖型”營銷策略。如:雷軍利用自己的微博強有力的粉絲,在新浪上簡單的發(fā)布關(guān)于小米手機的一些信息,就得到眾多小米手機關(guān)注者的轉(zhuǎn)播與評論,更能在評論中知道消費者是如何想的,消費者內(nèi)心的.需求。
    2.“病毒式”營銷策略微信即時性和互動性強、可見度、影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營銷策略的應(yīng)用。微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻,制作的圖片,或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。企業(yè)更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息,這是一個即經(jīng)濟又實惠,更有效的促銷好模式。更主動為企業(yè)做宣傳,激發(fā)口啤效應(yīng),將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個角落。
    3.“視頻,圖片”營銷策略運用“視頻、圖片”營銷策略開展微信營銷,首先要在與微友的互動和對話中尋找利用市場,發(fā)現(xiàn)利于市場。為特定利于市場為潛在客戶提供個性化、差異化服務(wù),其次,善于供助各種技術(shù),將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中,為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢,打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營銷更加“可口化、可樂化、軟性化”,更加地吸引消費者的眼球。
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    奶茶店營銷策略方案篇七
    20xx年以來,新建高檔樓盤如雨后春筍層出不窮。高檔樓盤如陽光100、新世紀陽光花園、陽光舜城、魯能康橋、偉東新都等等不一而足。而且這些樓盤基本上都是毛坯房,家庭裝修的潛力巨大。為家裝、建材零售、小區(qū)推廣帶來了較大的空間和平臺。
    今年下半年正值交樓與裝修的旺季,陽光舜城、南新苑、濼和廣場等等是濟南市定位為高端用戶的商住樓盤,值此交樓之際,如能深入小區(qū)或樓盤與消費者(業(yè)主)零距離接觸才能激發(fā)、促進消費者(業(yè)主)的裝修欲望、從而產(chǎn)生裝修行為;針對此類消費群體開展促銷及宣傳推廣,對于合作的樓盤、品牌經(jīng)銷商的知名度、美譽度有較大的幫助,同時也易產(chǎn)生實實在在的業(yè)績。
    聯(lián)合狂飚、傾情讓利;一站齊備、全途無憂
    5月27日、28日、6月3日、4日共4天
    1、烘托氣氛:在小區(qū)內(nèi)的主干道兩側(cè)插彩旗;
    小區(qū)入口、樓體顯眼位置懸掛橫幅或巨幅;
    設(shè)立咨詢現(xiàn)場背景板,并以彩旗裝扮四周;
    展板:室內(nèi)設(shè)計效果圖、家裝知識等
    設(shè)立禮品堆頭:吸引消費者咨詢
    促銷人員佩帶綬帶在主通道發(fā)宣傳單頁。
    2、家飾課堂:請較有實力的裝飾設(shè)計師解裝修及選材知識、并回答業(yè)主的相關(guān)提問。
    3、現(xiàn)場量房、現(xiàn)場設(shè)計效果圖、現(xiàn)場簽訂合同(交納定金)
    5、現(xiàn)場演出:早上10點―11點,聘請藝術(shù)學(xué)校學(xué)生激情演繹。
    6、閃亮登場:濟南知名設(shè)計師xx走上活動現(xiàn)場并由模特展示其作品。
    7、其他參展商的展示:(根據(jù)參展單位要求)
    1.金平和裝飾公司市場部人員、設(shè)計部人員;
    2.開陽策劃工作人員
    3.聯(lián)合開展活動的供應(yīng)商人員
    奶茶店營銷策略方案篇八
    1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的`售價。
    2、嚴格按照先登記身份證,后開卡,再上機上網(wǎng)的登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。
    3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長時間(5個小時以上的)上機客人進行提醒。
    4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
    5、如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
    6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
    7、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準,不得進入收銀臺內(nèi)。
    8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
    9、臺面隨時清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面,如果有客人有遺失物品,記好機號,并收撿好,不得私吞,以便客人來取。若客戶及時不來取,說明情況交還給老板處理!如果客人機子出現(xiàn)問題,應(yīng)及時幫助顧客更換機子,并且交班時向網(wǎng)管匯報!
    10、收銀員如果有事需要上機(上機時間為凌晨0:00-7:30)不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。
    11、收了假幣要個人承擔(dān)。不得隨意在收費服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。
    12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時提醒保安人員,并向公安機關(guān)報警。重大情況及時通知任法律代表人。
    13、收銀員有事如需請假,請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員,(特殊情況除外)收銀員如果辭職,請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。
    14、收銀員試用期為壹個月。一個月內(nèi)如果雙方都滿意,繼續(xù)留下工作。
    奶茶店營銷策略方案篇九
    a、xx年全國城市479個,xx年城市人口3.4億人,流動人口7000~8000萬左右,1995年城市640個,中等城市178個,大城市、特大城市76個。
    b、xx年可口可樂銷售3.88億箱,百事可樂10900萬箱,xx年1~6月可口可樂已銷售3.3億箱,兩家飲料商同時提出讓中國青年養(yǎng)成喝碳酸飲料的習(xí)慣的想法和舉措。我們的飲料會超越它們的業(yè)績。(其它略)
    隨著國家經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長,在社會總資產(chǎn)一定的情況下,實現(xiàn)企業(yè)超國家或地區(qū)經(jīng)濟增長率大幅度增長,市場大戰(zhàn)不可避免。如何使消費者購買一個企業(yè)的產(chǎn)品,使消費者滿意是使利潤最大化和長期發(fā)展的最佳途徑,同時也決定一個企業(yè)在現(xiàn)階段下不可能擁有100%的市場份額,也給了每一個企業(yè)一個機會。
    就飲料市場來看,從大的跨國集團可口可樂、百事可樂,小到健力寶、椰風(fēng)等已形成品牌的飲料。在進入97年的市場大戰(zhàn)中,根據(jù)自身以往的經(jīng)驗、企業(yè)實力,穩(wěn)固拓展其市場較容易一些,同時也會引發(fā)更激烈的市場競爭,作為飲料新軍的“飲料”加入戰(zhàn)斗,直接進入競爭的核心會受到多重的障礙、排擠,因此希望我們的飲料于20xx年被列為中國旅游界制定專用飲料,旅游人數(shù)將達4.2人次,創(chuàng)收4375.7億。
    本企劃案構(gòu)思由旅游業(yè)入手,對于旅游者這一消費群,其手中資金充足,社會活動面廣,流動性大,接受新鮮事物能力較強,好奇心強,一旦取得這一消費群的認可和信賴,將會帶動大批消費群。計劃首先在年初進入旅游風(fēng)景區(qū)市場,同時少量進入部分城市市場,此階段加大宣傳、樹立品牌為重中之重、避實就虛,為進入城市市場作好準備。進入夏季同時在風(fēng)景區(qū)、城市展開銷售攻勢,面向青少年消費群,在品牌樹立后面向大眾,最終目標(biāo)讓“飲料”與水果劃等號,在旅游者中樹立品牌,另一方面可以吸引一批國外游客,為以后打開國際市場打好基礎(chǔ),再一方面,在旅游者中開拓市場,使企業(yè)有充足的時間進入城市市場的策略,旅游者與城市市場相輔相成,可松可緊。
    1、產(chǎn)品
    a、包裝合乎國家規(guī)定,圖案簡潔明快,以紅白色為基色,突出品牌,能吸引消費者的購買欲、有活力,增加防偽標(biāo)志不是非有不可主要是預(yù)防假冒、引起消費者注意。
    b、定價建議全國統(tǒng)一零售價3元,其一、減少錢貨交易時間;其二、便于計算、找零;其三、適當(dāng)時機增加自動售貨機。
    (其它略)
    2、促銷策略(以廣告為主)
    a、建議廣告詞為“飲料菜汁融為自然”,全國媒體選擇以電視為主,合理選擇時間段,可以跟在可口可樂等廣告片的時間段內(nèi)播放。
    地方選擇報紙為媒體,選擇電視一般以點播電視劇為宜或加在兒童節(jié)目時段播出。
    b、統(tǒng)一全國銷售點品牌標(biāo)志,如遮陽棚、傘等上的標(biāo)志,制作精美鑰匙扣作為贈品。
    c、加強營銷策劃,爭取列為“20xx年中國旅游界”指定飲品。
    d、大型活動
    a、聯(lián)系風(fēng)景名勝區(qū)當(dāng)?shù)仉娨暸_,旅游主管部門制作“飲料帶你游中國”的電視系列風(fēng)光片,留2~3分鐘的旅游指南,介紹食宿,旅游路線,突出安全性,此風(fēng)光片應(yīng)盡快制作,其作用一方面帶動當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟,便于飲料進入當(dāng)?shù)厥袌?。另一方面避免與地方保護主義相接觸。
    一般原則只在當(dāng)?shù)仫L(fēng)景區(qū)出售,制作要求:便于收藏、有紀念價值,選集卡最多的消費者中抽取一位聘為飲料名譽銷售督察員,享受企業(yè)員工同等待遇及月薪若干,另設(shè)一、二、三、紀念獎若干。
    3、銷售渠道
    1)東西以沿長江帶,南北以京廣區(qū)間為兩條主線,在成渝地區(qū)、京津地區(qū)、滬寧杭地區(qū)、珠江三角洲四大人口密集及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地選擇北京、重慶、南京、廣州成立區(qū)域銷售總部。a、北京總部負責(zé)東北三省、京、津、內(nèi)蒙、河北區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    b、重慶總部負責(zé)云、貴、湖北、川、藏區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    c、廣州總部負責(zé)廣東、海南、福建、湖南、廣西、江西區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    d、南京總部負責(zé)上海、浙江、江蘇、山東、安徽區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    e、西安本企業(yè)總部負責(zé)山西、河南、西北五省區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    2)由五個總部在各自區(qū)域建立旅游名勝區(qū)銷售絡(luò),著名旅游風(fēng)景區(qū)的經(jīng)銷商(一級),以信譽、服務(wù)、知名度,直接批發(fā)至零售商手中為招標(biāo)對象。
    在各自區(qū)域內(nèi)選擇人口稠密、交通發(fā)達、經(jīng)濟發(fā)達的城市建立一級銷售分部或一級經(jīng)銷商,逐步建立本區(qū)域城市銷售絡(luò),根據(jù)當(dāng)?shù)劁N售情況收縮或擴展絡(luò)外延。
    3)五個總部負責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù),由企業(yè)總部協(xié)調(diào)管理、建立信息系統(tǒng)絡(luò),及時收集、反饋信息、制定促銷、營銷推廣計劃,并組織實施企業(yè)本部確定信息、制定配銷數(shù)量,完善銷售督察制度。
    4、行銷步驟(略)
    5、注意事項
    1)加強廣告策劃、產(chǎn)品策劃,尤為加強企業(yè)形象策劃。
    2)及時、準確收集信息,迅速整理分析,調(diào)整銷售計劃,防患于未然。
    3)針對九七回歸開展的活動,應(yīng)充分估計不可抗力因素的風(fēng)險系數(shù)。
    奶茶店營銷策略方案篇十
    商業(yè)運作過程中,第一關(guān)鍵要素就是店址選擇問題。對此,沃爾瑪、肯德雞等享譽全球的連鎖巨頭們用其多年的發(fā)展經(jīng)驗無數(shù)次地證明它的正確性。商業(yè)是聚集人氣、交流信息、達成交易的活動總稱,而這樣一切活動的背后都是需要“人”作為推動者和執(zhí)行者,如何選擇能夠聚集最佳人氣的店址就是商業(yè)活動成功的前提條件。因此,對于“商業(yè)化”運作經(jīng)驗缺乏的制造企業(yè)來說,店址的選址就更加的重要了。
    商品管理是店面運營的一項非常重要的工作,其目的在于保證商品在店面的每一個環(huán)節(jié)都做到科學(xué)性和完整性,以實現(xiàn)銷量最大化。
    制造企業(yè)在商業(yè)化過程中形成的專賣價格體系和原有經(jīng)銷價格體系的協(xié)調(diào)管理將會是制造企業(yè)店面運營面臨的挑戰(zhàn)之一。二者之間既面臨重合性,又需要具有特殊性以突出專賣網(wǎng)絡(luò)的價值。
    高效、科學(xué)的物流配送體系是連鎖商業(yè)成功的基本保障,世界第一的商業(yè)帝國沃爾瑪連續(xù)多年來雄踞世界500強企業(yè)之首而不倒,其中的一個關(guān)鍵就在于其建立了一套先進的、強大的物流配送體系。對于初涉商業(yè)領(lǐng)域的制造企業(yè)來說,其物流配送體系并不要求具有如此強大的功能,但必須滿足兩個基本的目的:其一、專賣商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常供給;其二、與原有配送體系的協(xié)調(diào)。
    營導(dǎo)購管理的關(guān)鍵在于兩個方面:一是做好導(dǎo)購人員的選拔、培養(yǎng)和科學(xué)使用;二是做到導(dǎo)購技巧的不斷更新和完善。
    促銷是指制造企業(yè)通過利用媒體廣告、人員推銷、公共關(guān)系等方式而進行的階段性造勢,并刺激銷量、塑造品牌的活動方式。而對這些活動方式的管理就稱為促銷管理。其主要包括企業(yè)層面和店面層面的促銷管理,本文在此主要是針對制造企業(yè)店面運營的促銷管理而言,它對單個店面運營有著聚集人氣、吸引人流、增加銷量、對抗競爭對手、提高市場占有率的價值。
    店面管理涉及店面運營的所有工作,包括門店商品管理、價格管理、導(dǎo)購管理等環(huán)節(jié),其重要性自是不言而喻。而筆者再次提及卻并非為了強調(diào)上文幾個店面管理內(nèi)容,除此之外,店面管理還涉及太多細致而微不足道的工作和程序,包括店面安全管理、衛(wèi)生管理、收銀管理、服務(wù)管理等,實際店面運作中我們?nèi)菀讓⑦@些環(huán)節(jié)遺漏或者應(yīng)付過關(guān)。
    奶茶店就是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快,而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目,一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外,奶茶店經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金,非常適合小本自主創(chuàng)業(yè),但對于一些想開奶茶店創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說,一份優(yōu)秀的奶茶店創(chuàng)業(yè)計劃書十分重要,對以后的經(jīng)營管理起著很大的影響。
    奶茶,發(fā)展趨勢很好的,而且有非常巨大的潛力。但是,要注意幾點:
    1、您的經(jīng)營必須有特色。沒有特色的產(chǎn)品是沒有市場的。
    2、您的品質(zhì)要好,口感是否保持一致。我接觸過眾多您同行,成功的在這方面做得比較好。
    3、小店也要專業(yè)管理。
    4、及時了解消費者消費愛好和同行產(chǎn)品,及時調(diào)整您的產(chǎn)品和口味。
    由于我們不是加盟別人的店,所以一切東西都要自己親自采購。由于我們做的是小本生意,所以我們要努力尋找物美價廉的貨源,而且采購不到好的設(shè)備,將不僅僅是浪費幾百塊錢的事,可能會讓我們因此失掉好多的長期顧客,千萬不可大意。具體使用過程中的注意事項,會在另外一篇中列出。
    1、封口機。
    (賣炊具機械、封口設(shè)備的店里有賣)帶有計數(shù)器,你每封一下口,計數(shù)器都會記一下數(shù),無論電源有沒有接通,是一種機械計數(shù)。其他不帶計數(shù)器的更便宜一點。封口機選購時要注意,找個杯子封一下試試,把溫度調(diào)到170度左右,按下大約一秒多鐘,取出看有沒有封?。辉偕晕⒂昧δ笠幌?,看封得結(jié)實不結(jié)實,有沒有封得不結(jié)實的地方,有漏氣的小孔。再要注意看封口膜切得是否整齊,有沒有沒切斷,而是拽斷的地方,也就是看上下模平不平,齒刀鋒不鋒利。
    2、封口膜。
    (賣封口機的地方一般會附帶銷售)選購時要注意,封口膜不能太厚,太厚了容易封不住,而且插吸管的時候會很難插破,用力過猛,要么把吸管插壞,要么把奶茶掉到地上,要么一不小心把杯子插破。從用料方面考慮,太厚的一般都不是什么好料,會很脆,一插就會裂一道大口子。
    3、杯子。
    會賣封口膜、吸管等,賣封口機的店里也會附帶銷售)一般是20xx個一箱,不單賣。杯子的價格相差不大,質(zhì)量卻相差不少,而且杯子很重要,一定要多跑幾家,認真選購。選購時要首先看料的厚度,太軟的不行,用力拿會把奶茶捏出來,不用力又拿不住。最好在家先拿一杯水感受一下,然后買的時候拿在手里感受一下看厚度夠不夠。還有最重要的一點是:杯沿的結(jié)實程度。杯沿要夠厚、夠結(jié)實,關(guān)鍵是用料要均勻,這樣盛滿奶茶時,用手提杯沿,才不會灑掉。杯子太薄、杯沿太軟的杯子,會大大破壞顧客的心情,而且在懷疑杯子質(zhì)量的同時,一定會懷疑奶茶的質(zhì)量。
    4、吸管。
    (賣塑料制品、塑料袋、杯子等的店里有賣。賣的店不是很多,要仔細找,畢竟是奶茶專用的,不像杯子那樣用的地方很多)一大包總共5000只,每一大包里又有100只的小包,可以買幾小包,不過會貴一點。選購的時候主要要注意用料的厚薄,不能太軟,如果你選購了過厚的封口膜和過軟的吸管,那么你的顧客將會因此丑態(tài)百出。選購的時候拿吸管的尖端往自己手指上壓一下試試,如果手還沒感覺有多痛,吸管的尖已經(jīng)彎了,那就是太軟了。
    5、攪拌機。
    西貝樂牌的比較好。不管是材料還是運行時間等,都比九陽等亂七八糟的牌子要好一點,價錢也不貴,這個沒啥多說的,最好到大商場里買,售后服務(wù)比較好。
    6、飲水機。
    為了節(jié)約成本,我們可以選購臺式的。由于飲水機的主要部件就是一個加熱器,所以我們沒必要買什么名牌的,只要注意內(nèi)膽是不銹鋼的,一次盛水不要太少就行。冬天的時候需要的熱水多,我自己動手做了一個另外的設(shè)備來解決。
    7、容器。
    糖、奶茶粉、奶精、珍珠等,都需要合適的容器來盛,這些東西可以按自己的喜好來購買,不過要注意的是,這些容器都要有蓋子,其一這樣比較衛(wèi)生,其二,熱天、下雨天,原料都容易結(jié)塊或融化,不用時及時蓋上蓋子會好一些,像保鮮盒、調(diào)料盒等都是不錯的選擇。買點零食吃著也挺好。
    奶茶店營銷策略方案篇十一
    2003年以來,新建高檔樓盤如雨后春筍層出不窮。高檔樓盤如陽光100、新世紀陽光花園、陽光舜城、魯能康橋、偉東新都等等不一而足。而且這些樓盤基本上都是毛坯房,家庭裝修的潛力巨大。為家裝、建材零售、小區(qū)推廣帶來了較大的空間和平臺。
    今年下半年正值交樓與裝修的旺季,陽光舜城、南新苑、濼和廣場等等是濟南市定位為高端用戶的商住樓盤,值此交樓之際,如能深入小區(qū)或樓盤與消費者(業(yè)主)零距離接觸才能激發(fā)、促進消費者(業(yè)主)的裝修欲望、從而產(chǎn)生裝修行為;針對此類消費群體開展促銷及宣傳推廣,對于合作的樓盤、品牌經(jīng)銷商的知名度、美譽度有較大的幫助,同時也易產(chǎn)生實實在在的業(yè)績。
    聯(lián)合狂飚、傾情讓利;一站齊備、全程無憂
    5月27日、28日、6月3日、4日共4天
    1、烘托氣氛:在小區(qū)內(nèi)的主干道兩側(cè)插彩旗;
    小區(qū)入口、樓體顯眼位置懸掛橫幅或巨幅;
    設(shè)立咨詢現(xiàn)場背景板,并以彩旗裝扮四周;
    展板:室內(nèi)設(shè)計效果圖、家裝知識等
    設(shè)立禮品堆頭:吸引消費者咨詢
    促銷人員佩帶綬帶在主通道發(fā)宣傳單頁。
    2、家飾課堂:請較有實力的裝飾設(shè)計師解裝修及選材知識、并回答業(yè)主的相關(guān)提問。
    3、現(xiàn)場量房、現(xiàn)場設(shè)計效果圖、現(xiàn)場簽訂合同(交納定金)
    5、現(xiàn)場演出:早上10點—11點,聘請藝術(shù)學(xué)校學(xué)生激情演繹。
    6、閃亮登場:濟南知名設(shè)計師xx走上活動現(xiàn)場并由模特展示其作品。
    7、其他參展商的展示:(根據(jù)參展單位要求)
    1.金平和裝飾公司市場部人員、設(shè)計部人員;
    2.開陽策劃工作人員
    3.聯(lián)合開展活動的供應(yīng)商人員
    奶茶店營銷策略方案篇十二
    銀行保險銷售模式是指銀行保險人綜合利用多種銷售渠道所形成的穩(wěn)定的銷售方式。歐美的銀行保險人在多年的發(fā)展過程中逐步形成了三種基本的銷售模式:
    綜合模式是指通過現(xiàn)存的銀行營業(yè)網(wǎng)點來銷售保險產(chǎn)品的一種銷售模式。以歐洲為例,保險產(chǎn)品都是通過銀行分支機構(gòu)銷售給客戶。理論上,銀行提供一站式服務(wù)并且為其員工提供多方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后,銀行員工應(yīng)熟知他們所銷售的保險產(chǎn)品。此外綜合模式還包括電話銷售及通過郵寄宣傳廣告來銷售保險產(chǎn)品。
    專家模式是通過保險公司的雇員或代表等專業(yè)人士銷售投資型及其他較為復(fù)雜的保險產(chǎn)品。銀行柜臺人員幫助保險專業(yè)人士識別潛在客戶。這種方式對銀行柜臺人員而言不需要過多的培訓(xùn),而且可以收取較高的介紹費。這種模式并不能滿足所有客戶的需要,但它彌補了銀行銷售保險產(chǎn)品險種單一的缺點,延長了銀行保險的產(chǎn)品線。
    金融計劃模式是唯一的完全協(xié)作式方式。這種模式研究每個客戶及潛在客戶的需求、風(fēng)險容忍程度及所處的生命周期階段等特征,并根據(jù)客戶各自的特征為其提供一整套金融計劃。
    銀行要想有效地運用這種金融計劃模式,首先要讓銀行的銷售隊伍學(xué)會如何尋求潛在客戶,并且以適當(dāng)?shù)姆绞浇咏蛻艋驖撛诳蛻?。銀行保險計劃只是整個金融計劃的一部分。在美國,銀行保險人還必須對聯(lián)邦法律及銀行所在州的法律十分了解。
    銀行作為保險人的合作伙伴必須要學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有存款人或借款人的消費動機。人們生活中重大事件的發(fā)生往往預(yù)示著保險需求的出現(xiàn)。銀行雇員不僅要將客戶的需求與銀行產(chǎn)品聯(lián)系起來,同樣也要與保險產(chǎn)品相聯(lián)系。例如,一個年輕的存款人提供他要提取部分儲蓄用以購買一輛新車。獲知信息后,銀行雇員應(yīng)立即考慮該客戶是否會需要車輛損失保險及人身意外傷害保險。這時銀行雇員可以以金融服務(wù)顧問的身份向該客戶提出此項建議以滿足其現(xiàn)在及將來的保險保障需要。
    總之,任何一種銷售模式都要在合適的環(huán)境中才能發(fā)揮作用。關(guān)鍵在于銷售模式一定要與銀行的客戶基礎(chǔ)及保險公司的營銷策略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。歐洲銀行保險人的經(jīng)驗表明金融計劃模式是最有效的模式。
    奶茶店營銷策略方案篇十三
    摘要:本文解析了當(dāng)代大學(xué)生心理危機的特點,探究心理危機產(chǎn)生原因,對于促使他們保持健康的情緒狀態(tài),促進大學(xué)生成長成才具有重要的作用和意義。
    關(guān)鍵詞:大學(xué)生;心理危機;應(yīng)對方法。
    中圖分類號:g41。
    文獻標(biāo)識碼:a。
    (一)客觀因素。
    1、自然環(huán)境因素。馬克思說“人創(chuàng)造環(huán)境,環(huán)境也創(chuàng)造人”,自然環(huán)境對人具有直接的影響。直接的影響是自然環(huán)境作用于人的感覺器官,引起特定的認知、情感、態(tài)度,決定人對環(huán)境的適應(yīng)方式。“作為在自然環(huán)境中生存發(fā)展的每一個人,必然會受到自然因素的制約,產(chǎn)生種種挫折”。
    2、社會環(huán)境因素。社會環(huán)境因素間接的影響是自然環(huán)境通過社會環(huán)境對人的心理和行為產(chǎn)生影響。人們在特定的社會環(huán)境中生產(chǎn)和生活,隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,社會生活節(jié)奏不斷加快,生存競爭日益激烈,社會生活及其變化對人的影響和限制無處不在,人們因社會環(huán)境因素而產(chǎn)生的挫折也普遍存在。
    3、學(xué)校環(huán)境因素。我國教育改革處于不斷發(fā)展和完善過程中,學(xué)校教育還存在著諸多不足和缺陷。在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中,學(xué)校設(shè)置的課程內(nèi)容陳舊、教師的教學(xué)方法不當(dāng)、學(xué)生所學(xué)專業(yè)與本人興趣不相符合、班集體中人際關(guān)系不協(xié)調(diào)、飲食條件較差等,都可能使大學(xué)生產(chǎn)生挫折。
    4、家庭環(huán)境因素。弗洛伊德認為“良好的家庭環(huán)境”是大學(xué)生健康人格形成的前提。大學(xué)生的心理挫折總能或多或少地找到家庭的烙印。家長的文化素質(zhì)、道德品質(zhì)、價值觀念、教育方式、職業(yè)、閱歷、家庭經(jīng)濟狀況、家庭矛盾糾紛、家庭成員的健康狀況以及家庭與鄰里之間的關(guān)系等,無不影響著大學(xué)生的心理狀況。
    (二)主觀因素。
    1、個體條件。這是因個體身高、容貌、體力、智力、能力、情緒、意志、性格、疾病以及某些生理缺陷(如口吃、色盲等)等個體條件因素引起的挫折。主要有兩個方面。第一,受個體條件差的制約和限制不能達到目標(biāo)。第二,因個體條件卓越的影響而給大學(xué)生個體帶來挫折感。
    2、需要沖突。需要是個體生活中感到欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài),是有機體自身或外部條件的要求在頭腦中的反映。在現(xiàn)實生活中,人們的一切活動,都是為了滿足自身某種需要和實現(xiàn)人生某種追求。但是,由于客觀條件的限制和阻礙,人們需要的滿足和追求的實現(xiàn),總是很有限的。當(dāng)需要不能滿足時,就會使人產(chǎn)生沮喪、失意、焦慮等消極的情緒反應(yīng),這就產(chǎn)生了挫折。需要越強烈、越迫切,它所產(chǎn)生的行為動力也就越大,遭受挫折時的反應(yīng)也就越強烈:反之則較弱。
    3、動機沖突。動機沖突是指個體在有目的的活動中,出現(xiàn)兩個或多個目標(biāo)互相沖突或有兩個或多個彼此排斥的愿望造成的矛盾狀態(tài)。動機沖突也就是選擇的沖突,人的一生始終處在選擇中,小到購物、游玩,大到擇偶、就業(yè)、確定生活道路。選擇時所面臨的沖突常使一些大學(xué)生猶豫不決、左右徘徊,人們往往會經(jīng)歷激烈的動機斗爭,從而產(chǎn)生內(nèi)心緊張和焦慮不安,引起生理、心理上的不良反應(yīng)。
    4、抱負水平。學(xué)習(xí)、生活上遇到了困難,個體是否體驗到挫折,以及體驗的深度、產(chǎn)生挫折反應(yīng)的強度與其抱負水平密切相關(guān)。一般來說,確定的目標(biāo)或標(biāo)準高,則抱負水平高:確定的目標(biāo)或標(biāo)準低,則抱負水平低。這個自定的目標(biāo)或標(biāo)準,僅僅是個人對自己所達到的成就的一種愿望,與從事該活動后的實際成就不一定是符合的。一個人的抱負水平很低,他固然容易達到目標(biāo),但它會使人變得懶惰、厭倦、不求進取,并且他的身心潛能實際上處于被埋沒的狀態(tài),會錯過很多發(fā)展的機會,就會產(chǎn)生由于空虛、苦悶等所造成的挫折感。
    (一)對大學(xué)生挫折行為反應(yīng)充分認識和寬容。
    受挫大學(xué)生心理脆弱,經(jīng)不起過度的負性刺激。為此要充分認識大學(xué)生挫折。大學(xué)生是一個特殊的社會群體,雖然身體已完全發(fā)育成熟,但心理發(fā)展尚未完全成熟,他們是正在高校中接受高級專業(yè)知識教育的青年學(xué)生,缺乏正、反兩方面社會經(jīng)驗的體驗,更缺乏如何面對挫折、戰(zhàn)勝挫折的勇氣、方法。大學(xué)生在遭受挫折時,其行為反應(yīng)可能是某種有強烈情緒性的非理智反應(yīng),這些反應(yīng)與他們在正常狀態(tài)下的不良行為有著根本的不同,因此社會、學(xué)校對受挫以后大學(xué)生的行為表現(xiàn)應(yīng)持寬容態(tài)度。對受挫大學(xué)生的充分認識和寬容態(tài)度,一方面體現(xiàn)了社會、學(xué)校以及教育工作者崇高的社會責(zé)任感,寬容態(tài)度是對受挫大學(xué)生的真誠幫助和教育,反之可能把受挫大學(xué)生推向絕境;另一方面,也體現(xiàn)了社會的教育水平。
    (二)熱情幫助受挫大學(xué)生擺脫困境,戰(zhàn)勝挫折。
    大學(xué)生在受挫以后,許多人通過自我調(diào)整或主動尋求幫助戰(zhàn)勝挫折,這樣的大學(xué)生是積極的、進取的。但現(xiàn)實中,也有不少大學(xué)生遭受挫折以后,陷入消極的行為反應(yīng)中不能自拔。上述兩種情況的大學(xué)生都存在熱情幫助的問題。第一種情況下的受挫大學(xué)生獲得幫助,可以促使他們盡快擺脫困境;第二種情況下的受挫大學(xué)生是迫切需要幫助的人,他們需要外界力量“拉”他們一把。
    (三)培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)。
    意志力強的人對挫折的適應(yīng)能力、承受能力都較高,并能將挫折進一步轉(zhuǎn)化為促進目標(biāo)實現(xiàn)的積極因素,進一步增進自信心:而意志薄弱的人往往缺乏信心和主見,對自我的控制和約束力較差,容易改變行為的方向,容易回避現(xiàn)實,采取消極的應(yīng)對方式,甚至出現(xiàn)意志消沉和精神障礙。大學(xué)生要通過各種方式磨煉自己的意志,培養(yǎng)自己良好的意志品質(zhì)。
    奶茶店營銷策略方案篇十四
    可口可樂和香港迪士尼樂園于4月7日在廣州正式宣布成為合作伙伴,可口可樂利用香港在9月12日開張時機,與香港迪士尼合作,推出“多喝多中趕快行動”免費游玩香港迪士尼的促銷活動。
    二、活動對象。
    15–25歲的年輕一族是最具活力的、最富有冒險精神的一族,他們更容易被充滿夢幻、刺激的迪士尼之旅所吸引,因此他們是這次活動所吸引主要目標(biāo)群體。
    三、活動形式。
    除本次“多喝多中趕快行動”活動揭蓋有獎的形式外,集十個金蓋拉環(huán)或瓶蓋,可換取可口可樂公司精心設(shè)計的以迪士尼為背景的特制心意卡,免費郵寄給父親或母親,換取一份表達孝心的機會,給父母一個驚喜。
    每個心意卡上面印有抽獎號碼,“雙親節(jié)”過后(6月30日)可口可樂公司對心意卡進行抽獎,中獎信息在報刊/網(wǎng)絡(luò)上公布,消費者憑心意卡兌獎。
    操作形式以可口可樂公司本身的銷售渠道為基礎(chǔ),每箱產(chǎn)品配送心意卡,消費者集齊十個拉環(huán)或金蓋到就近的售點換取心意卡。便利了消費者的兌獎途徑,也使可口可樂公司對本次活動更易于操作及監(jiān)控。
    四、切入點分析。
    飲料促銷的活動絢麗多彩,形式多樣。唯獨還沒有以親情為背景的情感訴求。
    俗話說:母愛如水,父愛如山。父母對子女的愛是這個世界上最偉大的愛。一如長江黃河對炎黃子孫的愛,黃山五岳對華夏兒女的愛。
    時尚、活潑的青年一代在創(chuàng)造自己的天地時,同時也深深感激父母對我們的養(yǎng)育之恩。但是在相對保守的的家庭氛圍里,很難找到恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_他們的孝心。母親節(jié)(5月8日)、父親節(jié)(6月19日)雖然是美國的節(jié)日,但越來越被全世界的人們所接受,尤其是在中國。為讓更多的目標(biāo)消費者關(guān)注并參與這次促銷活動,我們將以心意卡作為年輕一代與雙親溝通的橋梁表達孝心的行動為切入點。
    可口可樂公司的“揭蓋有禮多重驚喜”的活動不僅提供了一個恰當(dāng)?shù)谋磉_孝心的形式。還可獲得暢游迪士尼、贈飲及抽獎等多重驚喜,從而刺激消費者的購買欲望。
    五、活動目標(biāo)。
    1、本次推廣活動是為讓目標(biāo)群體更關(guān)注這次“多喝多中趕快行動“免費暢游香港迪士尼的促銷活動。
    2、通過售點的具有吸引力的大力度宣傳,以及借表孝心為題的節(jié)日集蓋促銷,從而達到一個提升即時性銷量及達成再次銷售的目的。
    3、通過特殊通路與分銷通路的整合傳播來擴大本次促銷的影響度。
    六、傳播場所。
    為目標(biāo)消費群聚集地,學(xué)校(高中/大學(xué))及網(wǎng)吧。
    七、傳播策略:
    1.心意卡設(shè)計。
    心意卡采用印刷品,設(shè)計和宣傳文案由凱路公司提供,以迪士尼為背景,由凱路公司加文案和宣傳主題并制作。
    2.校園推廣。
    a、校以售點、走道等活動場所的海報、宣傳單頁等地面方式進行告知。
    b、發(fā)動學(xué)校學(xué)生會,根據(jù)各學(xué)校不同情況,制定宣傳方式。
    c、不采用報紙、電視、電臺等空中媒體告知。
    d、海報采用印刷品,設(shè)計和宣傳文案由凱路公司提供,以可口可樂公司提供的廣告宣傳畫為藍本,由凱路公司加文案和宣傳主題并制作。
    3.網(wǎng)吧推廣。
    網(wǎng)吧采用廣告開機桌面及廣告屏幕保護形式,設(shè)計和宣傳文案由凱路公司提供,以可口可樂公司提供的廣告宣傳畫為藍本,由凱路公司加文案和宣傳主題并制作。
    4.大型賣場推廣。
    大型超市周六、日設(shè)立售賣專柜,以海報、宣傳單頁等地面方式進行告知。大型賣場采用路演結(jié)合現(xiàn)場促銷的方式進行,選在節(jié)假日舉行。
    八、路演策劃。
    e、為”多喝多中趕快行動“免費游玩香港迪士尼的促銷活動造勢并提高銷量。
    九、費用預(yù)算。
    十、活動效果預(yù)測。
    2、提高品牌終端曝光率,飲料行業(yè)首次以親情為背景的營銷方式,增加消費者對品牌的偏好度,有助于品牌形象的提升。
    3、活動形式與內(nèi)容參與感強,實現(xiàn)品牌與消費者互動,加大關(guān)注度;。
    奶茶店營銷策略方案篇十五
    為向備婚情侶重磅推薦無霜冰箱,海爾推出了"幸運'0'結(jié)霜,求婚大作戰(zhàn)"的活動,馬上挑戰(zhàn)浪漫任務(wù),生成求婚漫畫,就有機會贏得海爾冰箱等豪禮。為了能促進該活動全面升溫,進而提升產(chǎn)品和品牌的知名度、美譽度,提升銷量,海爾選擇了匯智同德,希望能借匯智同德精準投放技術(shù)來達到本次活動的推廣目的。
    宣傳海爾無霜冰箱"求婚大作戰(zhàn)"活動,吸引目標(biāo)受眾參與活動,形成互動,提升產(chǎn)品和品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度和美譽度,促進銷量的提升。
    他們多在25-35歲之間,性別不限;他們即將成立新家庭,需要采購婚禮家電;他們年輕時尚,走在潮流的尖端;他們享受生活,追求高品質(zhì)的情調(diào)生活;他們有大的上網(wǎng)時間,是網(wǎng)絡(luò)主力軍;他們經(jīng)常參與網(wǎng)上的活動,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點。
    1.炫目創(chuàng)意快速吸引
    特型視頻形式,創(chuàng)意絢目,視覺沖擊力強,互動性強,易與用戶深入溝通。
    在廣告位方面進行投放優(yōu)化,即時做出投放調(diào)整,使訪客流失率降到最低,從而提升整體投放效果。
    2.高效媒體有效覆蓋
    根據(jù)目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)瀏覽軌跡分析,匯智同德選擇較為優(yōu)質(zhì)的門戶媒體圈、視頻媒體圈、社區(qū)媒體圈、時尚女性媒體圈等,網(wǎng)站與網(wǎng)站間100%去重合,讓廣告主的網(wǎng)絡(luò)推廣活動能第一時間直達受眾。
    3.專業(yè)定向技術(shù)捕獲
    通過對cookie的收集和打分,歸類,標(biāo)簽,進行精準投放。
    匯智同德用十二維定向技術(shù)全程配合:通過重定向,反復(fù)刺激潛在用戶的興趣點,通過其他廣告形式重新找回流失用戶,吸引再次訪問。同時結(jié)合行為定向、頻次定向,實現(xiàn)科學(xué)曝光,節(jié)約曝光浪費,最大化預(yù)算效力。
    通過對受眾的精確把控以及技術(shù)與媒體的巧妙融合,讓廣告主的網(wǎng)絡(luò)推廣活動能第一時間直達受眾。
    此次實際曝光量逾2000萬次,總點擊量逾40萬次。
    有效提升了產(chǎn)品和品牌的知名度和美譽度,直接促進了銷量的提升。
    奶茶店營銷策略方案篇十六
    光陰似箭,日月如俊,一晃20xx年就過去了,店長月工作。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會,讓我鍛煉、學(xué)習(xí),同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助,能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,使我受益匪淺。
    我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店,作為xx一店的店長,全面負責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷,也沒有專業(yè)技能的我,為了使一店各方面的工作不落后,我要邊學(xué)邊干,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn),所以,只有拼命工作才是我最好的選擇。
    在這樣一個大家庭里,以前沒有管理經(jīng)驗,除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,個個都是最棒的。
    細節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細節(jié),我們在這里上班,主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,是我們工作的重點,在銷售的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
    在這一年里時間里,今年的銷售比去年有所提高,當(dāng)然也有各方面的原因,比起公司的其它門店,毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,難得管理的是兩個出品,把面臨的顧客群體各式各樣,人員也比較復(fù)雜。
    俗話說,養(yǎng)兵千日,用兵一時,我們將加倍努力,為門店的銷售作出最大的貢獻。
    一、盤點工作。
    a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
    b、完成對雅柏超市的全面整改工作,配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
    c、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,工作總結(jié)《店長月工作總結(jié)》。
    d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
    e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。
    f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。
    g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。
    二、存在的問題。
    公司問題:
    a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),客單價、來客數(shù)相對減少,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,另外,受天氣影響,入冬以來氣溫相對往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績,購買力嚴重不足,因彭田村的主要消費來自于打工階層,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。
    b:場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的.同時,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特別是每月上、下旬,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
    c:11月至元月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴重影響商場業(yè)績。
    d:新品引進速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
    e:自營商品返修高,一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,維修期內(nèi)又不能按時到達商場,導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度。
    f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,大大影響了顧客購買的回頭率。
    g:人員流失率過高,員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基,而今年,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
    奶茶店營銷策略方案篇十七
    1、促進開盤成交客戶合同簽訂;2、提升開盤售樓部現(xiàn)場人氣;3、促進項目開盤成交,制造凱悅城的聲音,及快速去化房源。
    20xx年9月份(具體時間待定)。
    1、置業(yè)顧問電話邀約時間:20xx年9月份2、電器的購買。
    邀請凱悅城開盤,購房簽約客戶,將在售樓中心內(nèi)部進行現(xiàn)場“砸金蛋得家電”活動,由項目經(jīng)理對本次活動類容進行簡單介紹,并傳遞前期購房客戶,老帶新活動政策,本次活動抽獎由當(dāng)天購房客戶現(xiàn)場抽取,產(chǎn)生以下獎勵:一等獎:筆記本電腦(2名)二等獎:海爾冰箱(4臺)。
    100元xx90臺=9000元。
    費用預(yù)估:33000元。
    三等獎:海爾洗衣機(6名)四等獎:微波爐(10名)五等獎:榨汁機或電飯煲或加濕器(90名)。
    新客戶到達售樓中心——進入簽到區(qū)簽到——拿排號單或序號——客戶集中到門外——現(xiàn)場維持開盤前客戶情緒,待開盤開始,由銷售帶客戶購房,已簽訂購房認購的.客戶——由銷售帶客戶進行現(xiàn)場砸蛋區(qū)——由客戶砸蛋獲取獎券——銷售帶客戶去領(lǐng)獎去等級(需帶認購和客戶身份證)——核對后xx—銷售讓客戶從xx開。
    (置業(yè)顧問全程接待,并一對一介紹,促進成交幾率,深入挖掘潛在客戶群)。
    1、抽獎券數(shù)量:100張。
    抽獎箱:1個費用:100元。
    2、聘請婚慶公司。
    費用:2500元。
    3、水果糕點。
    費用:1000元。
    4、預(yù)計現(xiàn)場布置費用:費用:500元。
    5、小禮品購置費:毛絨玩具等20xx元。
    6、不可預(yù)計支出費用:費用:900元。
    7、家電費用。
    費用:33000元20xxxx。
    費用合計:40000元。
    奶茶店營銷策略方案篇十八
    摘要:本文對當(dāng)前大學(xué)生心理危機現(xiàn)狀、成因進行了剖析,提出合理的大學(xué)生心理危機的干預(yù)措施,為構(gòu)建具有針對性和系統(tǒng)性的大學(xué)生心理危機干預(yù)策略奠定基礎(chǔ)。
    關(guān)鍵詞:大學(xué)生;心理危機;干預(yù)策略。
    心理危機是在危機事件發(fā)生時出現(xiàn)的一種心理失衡狀態(tài)。心理學(xué)家卡普蘭從1954年開始對心理危機進行系統(tǒng)研究,并于1964年提出了心理危機干預(yù)理論。卡普蘭(1968)將心理危機定義為“存在具有重大影響的心理事件,主要指一個人賴以生存和發(fā)展的基本需要和供給發(fā)生了改變,這種改變極可能是負面的”。格拉斯對此補充強調(diào)個體受到刺激或打擊的時候所帶來的心理傷害,心理危機的產(chǎn)生不但與應(yīng)激事件有關(guān),還取決于個人解決應(yīng)激的有效資源。故而稻村(1977)認為,危機干預(yù)是對于面臨著危機的人采取迅速而有效的對應(yīng)措施,使其能夠在避開危機的同時,達到進一步適應(yīng)那種危機所運用的治療方法。近年來,日益嚴重的大學(xué)生心理危機在很大程度上影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活,大學(xué)生心理危機問題已成為社會關(guān)注的焦點,如何對大學(xué)生開展有效的心理危機干預(yù)成為高校亟需解決的問題。
    1.大學(xué)生心理危機表現(xiàn)。大學(xué)生心理危機多具易察性、突發(fā)性、無助性、危險性及潛在性等特點,因而陷入心理危機狀態(tài)中的大學(xué)生,會在生理、情緒、認知和行為上有一定的表現(xiàn)和反應(yīng)(表1)。這些反應(yīng)相互作用、相互影響,且一種反應(yīng)的加劇,可能會導(dǎo)致其功能水平的全面下降,亦可能出現(xiàn)對人際關(guān)系過分敏感,自卑心理嚴重,抑郁心理突出,焦慮感過重,焦慮心理明顯,偏執(zhí)心理強烈,對事物的看法過于固執(zhí)等反應(yīng)。
    2.高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機干預(yù)現(xiàn)狀。(1)心理危機干預(yù)定位不明確目前高校中輔導(dǎo)員的學(xué)科背景不一,欠缺專業(yè)心理輔導(dǎo)所需的理性知識素養(yǎng),加之學(xué)生問題涉及面多廣而紛雜,故而多數(shù)輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機的識別、判斷、診斷能力較弱,因而較易混淆危機干預(yù)和思想政治教育、不了解心理危機干預(yù)的一般方法。故而補充高校輔導(dǎo)員心理學(xué)專業(yè)知識、提高溝通、引導(dǎo)、實踐、辨別等能力迫在眉睫,唯有此才能清晰定位,化被動為主動,促進工作的開展。(2)心理危機干預(yù)的工作方法落后于大學(xué)生的心理發(fā)展。輔導(dǎo)員在進行心理危機干預(yù)時采用的方法過于簡單,多以經(jīng)驗主導(dǎo),專業(yè)性頗弱,嚴重影響了心理危機干預(yù)的實效性。同時,對“何為正確、有效的方法”理解不足,更有甚者將此解讀為充斥著同情的簡單聊天,輔導(dǎo)員能否站在對方的角度、立場去感知和體驗對方所感知與體驗的自然環(huán)境、社會環(huán)境和其對自身的感知和體驗,能否有效地將這些感知和體驗傳遞給對方,關(guān)系到學(xué)生對于理解和尊重的感知,泛泛的說教,不能深入學(xué)生的心理。(3)高校輔導(dǎo)員工作職責(zé)定位不明確。首先,強度大、事務(wù)性繁重的工作,往往擠壓著高校輔導(dǎo)員的時間,加之高校擴招,致使政策要求輔導(dǎo)員師生1:200的比例遠未達標(biāo);其次,工作職責(zé)定位不明晰,多與行政工作人員混淆;再者繁重工作侵占了知識更新、理論學(xué)習(xí)的熱情,引致輔導(dǎo)員在突發(fā)新情況、新問題的時候不能有效地引導(dǎo)學(xué)生;此外,輔導(dǎo)員崗位的不穩(wěn)定影響著學(xué)生工作的開展。
    當(dāng)前,大學(xué)生在認識自我的過程中,常因結(jié)果低于預(yù)期而質(zhì)疑自我價值,懷疑存在的意義,在不成熟心理狀態(tài)下大學(xué)生極易發(fā)生危機,由于個體差異及心理承受度、認知程度的不同,同一事件并非對所有人“奏效”。
    1.自我認知的缺失。埃里克森(erikson)的心理社會發(fā)展理論認為,人的成熟過程往往伴隨自我的“同一性危機”。每階段成長過渡年齡期的心理特征,多以“我”為中心的獨立思考為標(biāo)志。人借由破壞以往的自我,建立新的自我,適于過去之自我未必適于現(xiàn)今之自我。大學(xué)前相對閉塞的學(xué)習(xí)將學(xué)生與社會隔絕開來,因而對自我的認知亦建立在一個簡單的基礎(chǔ)之上,但進入大學(xué)校園后,他們卻頓感很多事情和過往想象之間過大的差距。因此多數(shù)大學(xué)生會感到困惑和迷茫,“現(xiàn)實我”和“理想我”之間的差距,影響著個體基本心理結(jié)構(gòu)、價值取向和追求水平的穩(wěn)定。
    2.對社會支持的感知和利用度低。社會支持從性質(zhì)上可以分為兩類,一類為客觀的、可見的或?qū)嶋H的支持,包括物質(zhì)上的直接援助和社會網(wǎng)絡(luò)、團體關(guān)系的存在和參與;另一類是主觀的、體驗到的或情感上的支持,亦即個體在社會中受尊重、被支持、理解的情感體驗和滿意程度,與個體的主觀感受密切相關(guān)。誠然感受到的支持并不是客觀現(xiàn)實,但是“被感知到的現(xiàn)實卻是心理的現(xiàn)實,而正是心理的現(xiàn)實作為實際(中介)的變量影響人的行為和發(fā)展”。
    人際間冷漠的關(guān)系、溝通的欠缺無形中壓抑了大學(xué)生排壓的渠道,亦即整體外向求助意識不強或抵觸,應(yīng)對危機的方式轉(zhuǎn)為內(nèi)部情緒調(diào)節(jié)。心理學(xué)研究亦表明,遭遇同等事件侵襲,內(nèi)向性格比之外向性格者更易陷入危機狀態(tài),究其原因即性格內(nèi)向者不容易及時得到和利用社會支持,這也折射出社會支持的重要,社會支持度越高,大學(xué)生越傾向于尋求支持等積極、開放、成熟的危機應(yīng)對方式處理問題,因而支持性的同學(xué)關(guān)系、豐富的家庭資源等會促使大學(xué)生更多傾向于積極解決問題。
    1.建立大學(xué)生心理危機預(yù)警機制。首先,建立心理危機預(yù)警模型,對大學(xué)生心理危機進行篩選、預(yù)測、評估,確定大學(xué)生的心理危機的等級,采取相對應(yīng)的心理干預(yù)措施,減小大學(xué)生因心理危機而導(dǎo)致嚴重后果的可能性。其次,建立大學(xué)生心理危機預(yù)警隊伍,制定并明確工作條例和細則,明示職責(zé)和要求。同時參考學(xué)校的管理特征,可結(jié)合“校、院、班、教、學(xué)”的工作隊伍,有重點地定期了解、評估和幫助學(xué)生,并匯集信息于校心理危機預(yù)警和干預(yù)機構(gòu),以便機構(gòu)及人員提前采取必要措施,提高危機干預(yù)效能。
    2.設(shè)計大學(xué)生心理危機干預(yù)預(yù)案。針對各種各樣的心理危機事件,國外大多有比較完備的干預(yù)預(yù)案,但有鑒于我國此領(lǐng)域的研究亦只是剛起步,故而預(yù)案還很少見,亦未能形成成熟的體系。當(dāng)學(xué)生突發(fā)心理危機事件時,保有預(yù)案即可據(jù)其所預(yù)定的處理方法、路徑和程序來處理,實施危機干預(yù),避免忙中出錯,以成功干預(yù)危機。設(shè)計預(yù)案的具體做法是:事前須深入調(diào)查研究學(xué)生可能出現(xiàn)的心理危機事件,理清相關(guān)的影響因素和實際需要的各種環(huán)節(jié);設(shè)計不同的應(yīng)對措施以克服不同類型的心理危機事件,并檢驗預(yù)案,確認可行性、有效性。因而對解決危機事件的有效引導(dǎo),加強心理危機處理預(yù)案的研究勢在必行。
    3.建立大學(xué)生心理危機環(huán)境支持系統(tǒng)。環(huán)境之于人的意義玄而妙,人總是生存于一定的社會環(huán)境之中,于此間又塑成自己內(nèi)心環(huán)境,此兩種環(huán)境相互作用的同時,既可充當(dāng)心理危機的刺激源,又可助其擺脫心理危機。建立大學(xué)生心理危機的環(huán)境支持系統(tǒng),以便及時有效了解、評估學(xué)生所遭社會性事件后感知的壓力程度,并根據(jù)情況作出是否對學(xué)生進行心理干預(yù)的決定。誠然,此系統(tǒng)本身既充當(dāng)釋壓器,也能變?yōu)槲C源,當(dāng)處于心理危機狀態(tài)的學(xué)生以積極的心態(tài)接受幫助與支持時,則能發(fā)揮其應(yīng)有的功效,譬如對于敏感多疑且過度自我防御的學(xué)生而言,則需謹言慎行,以避免支持系統(tǒng)淪為消極的因素。警惕對人、對癥“下藥”,以切實有效的幫助學(xué)生,更好的面對危機,找到解決的策略,切實發(fā)揮系統(tǒng)的積極功效。
    參考文獻:
    奶茶店營銷策略方案篇十九
    引起關(guān)注、進行廣告宣傳。
    從9月1日到10月31日(2個月)結(jié)束。
    杭州市。
    浙江今越生物工程有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、營銷與一體的綜合性企業(yè),新產(chǎn)品“今越糖可營養(yǎng)片”擁有西南西北、省級、市縣級總分銷網(wǎng)絡(luò)1200多家,各大藥店有售,具有對糖尿病人起到調(diào)節(jié)飲食、補充營養(yǎng)的功效。為答謝廣大朋友對我公司的擁護厚愛,特舉辦一次《糖尿病人的心聲》5000元稿酬征集活動,具體事項如下:
    1、從即日起,凡見本次活動的報紙廣告者均可參加,投稿內(nèi)容《糖尿病人的心聲》即暢寫糖尿病人身體、生活、工作、病史、情緒、思想、需求和打算、準備如何關(guān)心自己和關(guān)心別人等方面的文稿。要求字跡清楚、工整。
    2、來信寄至杭州懇山西路331號浙江今越生物工程有限公司策劃部收,郵編310004,請把來信地址、姓名、電話、工作單位、個人簡歷寫清楚寄給我們。
    3、征稿時間兩個月,我們將在10月底對參賽結(jié)果進行評選、復(fù)選,選出1名最優(yōu)秀的5000元獎金得主,將評選結(jié)果公布與眾。
    4、謝絕來電,來稿不退,敬請諒解,本次活動一略免費報名參加。
    5、本次活動由浙江今越生物工程有限公司注釋。
    公司產(chǎn)品策劃部經(jīng)理、策劃員、設(shè)計師,和杭州市全市市民。
    1、9月1日到9月3日,設(shè)計本次征稿活動報紙廣告,設(shè)計大廳懸掛式榮譽獎牌,產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、設(shè)計師主辦。
    2、9月2日,領(lǐng)取設(shè)計好的報紙代理廣告光盤到廣告公司談廣告代理事項,簽協(xié)議書,交廣告費,收取客戶聯(lián)合同、發(fā)票或收據(jù)(報社無定制、制作啡琳、出片服務(wù),所以請廣告公司代理)。產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦。
    3、9月3日,領(lǐng)取設(shè)計好的榮譽獎牌廣告光盤到廣告公司談懸掛式榮譽獎牌定制事項,簽協(xié)議書,交廣告費,收取客戶聯(lián)合同、發(fā)票或收據(jù),產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦。
    4、9月4日到9月5日,設(shè)計本次活動評選結(jié)果的報紙廣告,產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)、設(shè)計師主辦。
    5、9月5日到9月8日,快速、有禮貌接聽處理客戶打來的電話,做好記錄,每個電話1到2分鐘為宜,產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦,設(shè)計師幫辦。
    6、9月9日到10月15日,把來信進行閱讀、記錄、整理、歸納、分類、備案、存檔,產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦,設(shè)計師幫辦。
    7、10月16日,選出10封典型的信件,具有一定的社會身份、公關(guān)身份、有影響力的人物為宜,產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦,設(shè)計師幫辦。
    8、10月17日,進行復(fù)選,請公證處人員公證,最終確定最佳最優(yōu)秀的5000元獎金得主,產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦。
    9、10月18日,通知最佳的5000元獎金得主,恭喜獲獎,并告知在登報7日內(nèi)來公司領(lǐng)取交稅后的獎金獎牌,產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦。
    10、10月19日,領(lǐng)取設(shè)計好的最佳的5000元獎金得主廣告光盤到廣告公司談廣告代理事項,簽協(xié)議書,交廣告費,收取客戶聯(lián)合同、發(fā)票或收據(jù),協(xié)議書中要求廣告公司寫清報紙刊出日期,并做好本次報紙廣告的存根和備擋,而且刊出時間以10月25日(周五)為宜,產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦。
    1
    1、10月25日到31日,最佳的5000元獎金得主來公司領(lǐng)取交稅后的獎金獎牌,并做好日后跟蹤、訪問、合作項目的工作。產(chǎn)品策劃部經(jīng)理負責(zé)安排、策劃員主辦。
    1、征稿活動報紙廣告,刊出四分之一通欄,黑白版,活動標(biāo)題、內(nèi)容設(shè)計新穎。請廣告公司代理、定制、制作啡琳、出片、刊登廣告時間準時、準確為宜。協(xié)議書中要求廣告公司寫清報紙刊出日期,并做好本次報紙廣告的存根和備擋,而且刊出時間以9月5日6日(周四周五)為宜。
    2、大廳懸掛式榮譽獎牌,0.8米高x0.4米長,設(shè)計新穎具有一定的觀賞性。
    3、榮譽獎牌廣告協(xié)議書中要求廣告公司寫清交貨日期和質(zhì)量保證。
    4、信件閱讀、分類、工作要求認真、細致,總結(jié)突出,身份、購買意向、客戶大小分別分成a、b、c、d四個等級,以備日后調(diào)查和訪問。
    奶茶店營銷策略方案篇二十
    摘要:本文簡要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展,并給出一規(guī)范定義,由此討論網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點和應(yīng)用策略。
    九十年代初,飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長,全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱,世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍,積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法,搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代,科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來,隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息社會的內(nèi)涵有了進一步的改變,并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式,改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境,企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物,必將成為跨世紀的營銷策略。
    一、網(wǎng)絡(luò)市場營銷。
    市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動,而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。
    互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國,1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所,通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來,實現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet,在九十年代初,美國國防部將其商業(yè)化,并成立一國際標(biāo)準化管理委員會負責(zé)標(biāo)準制定和實施,在隨后短短幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū),在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進行聯(lián)系,而且收費非常便宜,簡直是“信息超導(dǎo)體”?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化,得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作,既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費者,信息的流動不受限制,網(wǎng)絡(luò)的運作是相互協(xié)調(diào)決定的,可以自由連接和退網(wǎng),因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費共享的。
    目前,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多,可以分為三大類:通信,如電子郵件(e—mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息,電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞,對話(talk)實現(xiàn)小組之間遠程實時討論。獲取信息,如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件,索引檢索數(shù)據(jù)庫(archie)用來按索引全球檢索,環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換,是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計算機資源共享,如遠程登錄(telnet)可以遠程共享計算機資源。
    二、網(wǎng)絡(luò)市場營銷特點。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換交易也就是無本之源,正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性:
    1、跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業(yè)能由更多時間和更大的空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。
    2、多媒體。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
    3、交互式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。
    4、擬人化?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關(guān)系。。
    5、成長性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
    6、整合性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
    7、超前性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合〖分眾營銷〗與〖直復(fù)營銷〗的未來趨勢。
    8、高效性。電腦可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應(yīng)市場需求,及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
    9、經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
    10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的`組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才,未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
    三、網(wǎng)絡(luò)市場營銷中的4c。
    在當(dāng)前后工業(yè)化社會中,第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟主要的增長點,傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展,新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主,必須以顧客為中心,為顧客提供適時、適地、適情的服務(wù),最大程度上滿足顧客需求。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體,可以為在顧客所在地提供及時的服務(wù),同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應(yīng),因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。
    互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的作用,可以通過對4p(產(chǎn)品/服務(wù)、價格、分銷、促銷)結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。
    1、產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。
    由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務(wù),使得顧客跨時空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面,企業(yè)還可以及時了解顧客需求,并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售,提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國pc機銷售公司德爾公司(dell),在1995年還是虧損的,但在1996年,它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦,業(yè)績得到100%增長,由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),可以在公司設(shè)計的主頁上進行選擇和組合電腦,公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn),并通過郵政公司寄送,因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn),特別是在電腦部件價格急劇下降的年代,零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),每天的銷售額高大100萬美元以上,并在97年的第一季度繼續(xù)保持100%,遠遠超過其它更大電腦公司。
    2、以顧客能接受的成本定價。
    傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準的定價在以市場為導(dǎo)向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應(yīng)是以顧客能接受的成本來定價,并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價,必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標(biāo)準,否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實現(xiàn),顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本,企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認同確認后再組織生產(chǎn)和銷售,所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的,并不需要專門的服務(wù)人員,因此成本也極其低廉。目前,美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,通過公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價格的標(biāo)準,然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進行適當(dāng)?shù)男薷?,公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。
    3、產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。
    網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例,該公司創(chuàng)立于8年前,因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng),從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前,該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),以提供比對手更好、更快的服務(wù)。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系,從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。
    4、壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系。
    傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度,顧客是被動的和接受的,缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系,同時公司的促銷成本很高。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷是一對一和交互式的,顧客可以參與到公司的營銷活動中來,因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系,更能了解顧客和需求,更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司,該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對信息分類檢索工具,由于該產(chǎn)品具有很強交互性,用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司,雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用,因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知,并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場價值達幾十億美元,增長幾百倍之多。
    網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷理念,具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金,大多數(shù)公司還未見收益,甚至出現(xiàn)虧損,但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網(wǎng)絡(luò)世紀,營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷是未來學(xué)家托夫勒描述的增長“最后三天”,美國的在線(aol)公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬,九十年代初幾千萬美元,增長到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬人,交易額達三千兩百萬美元,并且還在不斷增長。隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展的國際化、規(guī)?;?,國內(nèi)市場必將更加開放,更加容易受到國際市場開放的沖擊,而網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內(nèi)的企業(yè)廠商沒有一種危機感,待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場的挑戰(zhàn)。
    參考資料:
    [1]《第三次浪潮》海爾、托夫勒。
    [2]《計算機世界》96、1 ̄97、15。
    [3]《計算機用戶》96、23 ̄97、10。
    [4]《市場學(xué)通論》甘碧群、盛和鳴武漢大學(xué)出版社。
    [5]《計算機局域網(wǎng)》胡道元清華大學(xué)出版社。
    [6]《通向未來的信息高速公路》呂本富北京大學(xué)出版社。
    [7]《marketingmanagement》kotler,7th,usa。
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    奶茶店營銷策略方案篇二十一
    公司是做汽車后市場,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為洗車,模式為:高端小區(qū)地下車庫的汽保站,主要形式為“夜養(yǎng)車”,即:晚上做洗車業(yè)務(wù),白天休息。同時,在洗車的時候,會進行作業(yè)采集,如:車身受損,保險到期,保養(yǎng)到期等。
    因此會有比較多的聯(lián)動業(yè)務(wù),為了提高其他業(yè)務(wù)的成交,因此開發(fā)系統(tǒng)給營銷部門進行分析和外呼,同時給管理層進行產(chǎn)品策略調(diào)整。
    在做一個新產(chǎn)品之前,我們都會進行大家所說的用戶調(diào)研,市場調(diào)查,使用場景等一些專業(yè)術(shù)語,但在實際的工作中,尤其在一些不大不小的公司里面,這些流程都很少。基本是老板要一個系統(tǒng),我們就得找到各部門的負責(zé)人,開始進行討論,聽其他部門的負責(zé)人要什么東西,收集記錄他們的需求,再進行整合,然后報告。下面說一下我在進行這個項目時的一些方式:
    1、定義產(chǎn)品的功能和使用對象,以及開發(fā)該產(chǎn)品所解決的問題。
    定義產(chǎn)品主功能:這關(guān)乎到產(chǎn)品的走向不會迷失,以及產(chǎn)品后續(xù)的拓展,如:該項目是用于營銷,那么主要功能是為營銷服務(wù),其他功能為輔助。在進行規(guī)劃時,就需要考慮到,怎么樣的功能才能讓營銷更方便。
    定義使用對象:我們要確定這個產(chǎn)品的使用者是哪類人群,或者是哪個部門使用,不要自己閉門造車。要去收集使用者的需求,避免開發(fā)出來的產(chǎn)品不符合預(yù)期。
    產(chǎn)品所解決的問題:開發(fā)出的任何一個產(chǎn)品或者功能,都是為了解決單個或者多個的問題,那么,在開發(fā)功能時,要想清楚,這個功能這樣做好不好,做了之后,能解決哪一些問題。
    2、一定要收集相關(guān)的資料,從分析報告和網(wǎng)上查詢。
    這樣更加有利于我們做出決策,所以,我找了一些書籍,比如:《營銷十宗罪》里面所列舉的問題:
    企業(yè)沒有充分關(guān)注市場和客戶導(dǎo)向。
    企業(yè)沒有充分理解目標(biāo)客戶。
    企業(yè)沒有更好地明確和監(jiān)控競爭對手。
    企業(yè)沒有很好的管理與利益相關(guān)者的關(guān)系。
    企業(yè)不善于把握新的機會。
    企業(yè)的營銷計劃和計劃過程有缺陷。
    企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)政策有脫節(jié)。
    企業(yè)的品牌建立和溝通弱。
    企業(yè)沒有很好的組織起來實施卓有成效的營銷。
    企業(yè)沒有最大化利用科技力量。
    同時,在《營銷十宗罪》里面,也有對應(yīng)的十條解決方案,我們只要自己所需要的就行,由于此系統(tǒng)的特殊性,我們需要如下:
    企業(yè)必須通過慷慨的行為與利益者建立伙伴關(guān)系。
    企業(yè)必須更加有力地管理其產(chǎn)品和服務(wù)組合。
    企業(yè)必須利用成本有效的溝通和推廣平臺打造更加強大的品牌。
    企業(yè)必須在組織內(nèi)各部門之間建立團隊協(xié)同精神。
    3、點到面,面到面。
    在功能定義后,進行大框架的設(shè)計時候,要考慮到各部門所提出的需求點整合,以及整個系統(tǒng)的流向,同時,也需要考慮交互邏輯等。也就是:。
    第一步:需求評審,必要的部門溝通,召集各部門負責(zé)人,讓他們提出關(guān)于這個系統(tǒng)所需要的功能點,并進行記錄(最好是分段錄音,避免忘記),同時記錄重要點,并畫一個草圖流程走向。大致框架一定要在會議中定好,不要隨意更改。
    第二步:初步原型,大致的框架定好了,就有一個整體,可以在里面加部門提出的細節(jié)點和功能。在加功能時,要跟各個部門的負責(zé)人配合好,隨時跟進需求,以及做完需求以后,反饋給部門負責(zé)人。這一步要跟緊,不然,工作無法推進。在初步畫原型的時候,不用畫得很好,草稿都行,待部門反饋沒問題以后,在進行細致的原型設(shè)計。
    第三步:原型評審,進行原型設(shè)計的時候,要考慮交互,以及使用場景,大部分公司是沒有交互設(shè)計師的,這個任務(wù)就留在產(chǎn)品的身上了,畫好原型以后,打印出來,貼在會議室,召集各部門的負責(zé)人,同時記錄修改點。
    第四步:重要的話說三遍,一定要多溝通,多溝通,多溝通,和程序猿溝通功能的實現(xiàn),有時候,程序猿能發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn)不了的問題。和部門負責(zé)人溝通,一定要隨時隨地去溝通,在做原型的時候,自己發(fā)也會發(fā)現(xiàn)問題。
    經(jīng)過幾輪的討論(各種評審和會議)和聽取boss的建議之后,最終,我們根據(jù)上面的對應(yīng)解決方案,提煉出如下結(jié)構(gòu):
    用戶行為分析。
    產(chǎn)品線的策劃。
    消費場景搭建。
    采集用戶信息。
    銷售過程控制。
    銷售效果分析。
    結(jié)構(gòu)圖如下:
    與狹義的.只指網(wǎng)絡(luò)上的用戶行為分析不同,此行為分析,基于會員制所收集的信息,如客戶購買頻率,消費記錄,消費額度等,可以幫助營銷部門更加準確的分析當(dāng)前顧客。從而在進行外呼營銷和推送時,提供更加符合當(dāng)前顧客的產(chǎn)品。
    如:a顧客洗車頻率為每月2-3次,可以提供月卡包(每月3次),b顧客幾個月才洗一次車,可以提供單次包(即買即用),c顧客每個月洗車大于10次,可以提供年卡包(無限次,需同時購買車險)。
    在進行分析的同時,我們還可以根據(jù)這類用戶群體,進行產(chǎn)品的細化,制定符合當(dāng)前用戶群體的產(chǎn)品。從而有力的促進產(chǎn)品的銷售。這就到第二步,產(chǎn)品線的策劃。
    產(chǎn)品的策劃,直接關(guān)乎到公司的營業(yè)收入。以及該產(chǎn)品的市場占有率,產(chǎn)品是否有競爭力,同時是否有效的解決了用戶的需求。在這一步,我們需要根據(jù)前面的用戶行為分析,去調(diào)整產(chǎn)品的定位和定價。
    新用戶:制定符合新用戶的產(chǎn)品套餐或者價格,提高用戶粘性,在新用戶第一次購買產(chǎn)品,并進行消費時,做到產(chǎn)品服務(wù)能符合用戶心理預(yù)期,達到口碑傳播的效果。
    老用戶:在用戶使用產(chǎn)品一段時間之后,可能會出現(xiàn)老用戶的活躍度下滑,那么我們需要配合營銷部門,進行活動策劃,提高老用戶的積極性。
    價格敏感的用戶:我們可以發(fā)送促銷券,或者進行團購活動,激發(fā)用戶的購買力。
    不管是在開發(fā)功能時,還是在定位產(chǎn)品,遵命8/2原則是沒有錯的,即:滿足80%的大眾需求。
    關(guān)于消費場景的搭建,我們分為兩種場景:常態(tài)場景的搭建;事件場景的搭建。目的是為了提高和引導(dǎo)用戶進行消費。
    常態(tài)場景搭建:常態(tài)場景,即我們所有人都能看到的一個固定位置所展現(xiàn)的廣告,如廣告牌,dm單頁、廣告燈箱、電梯廣告等。在這個場景中的人,都可以看到。
    事件場景搭建:事件場景,即在發(fā)生某件事情之后,才會出現(xiàn)的推送或者廣告。如:在外賣付款之后,出現(xiàn)的搶紅包推送?;蛘咴诖蜷_一個app時,如果是新手用戶,會出現(xiàn)新手專享券等。在我們不進行這項操作時,是不會出現(xiàn)下面的流程。
    關(guān)于事件場景,我們可以基于大數(shù)據(jù),進行不同的規(guī)則設(shè)定,達到更好的營銷效果。
    在上面,我們進行消費場景搭建之后,會產(chǎn)生一定的營銷效果和帶來一定的用戶,那么在用戶進行消費時,我們可以根據(jù)每個公司的業(yè)務(wù)不同,進行采集用戶信息,生成潛客(潛在業(yè)務(wù))。
    如本公司進行汽車后市場服務(wù),在用戶進行洗車業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)用戶車輛輪胎磨損嚴重,但顧客自己沒有發(fā)現(xiàn),那么在作業(yè)時,技師會進行這個輪胎的采集,標(biāo)記定位潛客。這樣就能有效的發(fā)現(xiàn)用戶其他的需求,也就是所說的潛客。
    在用戶進入潛客階段之后,就到了第五步:銷售的過程。
    銷售過程控制,是營銷部門最重要的功能模塊:外呼系統(tǒng)和潛客系統(tǒng)。關(guān)乎到整個營銷部門的使用。在為營銷部門做功能時,要注意幾個問題:
    易用性:即緊密配合營銷部門,做符合他們使用場景的功能。
    完整性:即整個功能從開始到結(jié)束的整體流向。
    采集性:即營銷部門收集的客戶信息。
    結(jié)果性:即這個營銷是否成功,成功原因,失敗原因的記錄。
    當(dāng)然了,銷售成功與否,在于銷售人員的能力,銷售系統(tǒng)只是一個輔助型的工具,為了銷售人員提供一定的幫助。
    前面的五步系統(tǒng),都是為了提高營業(yè)收入,提高公司的競爭力。每家公司所需要的分析情況都不同,那么,關(guān)于營銷效果分析,我們可能要從以下方面去表現(xiàn):
    分析價格,促進消費需求:產(chǎn)品的價格,在市場營銷上一直是個敏感點。任何一種價格的變化,都應(yīng)當(dāng)是事出有因的。而這個”因”,必須通過嚴謹?shù)恼{(diào)查、周密的分析后,才能得出,而不是隨意而為的。
    分析產(chǎn)品,適應(yīng)目標(biāo)市場:產(chǎn)品,是企業(yè)市場營銷的基礎(chǔ),開發(fā)產(chǎn)品時,基礎(chǔ)工作要做得扎實,不盲目跟風(fēng),提高產(chǎn)品適應(yīng)度,提高競爭力。
    分析廣告與促銷,推拉出銷量:推廣與促銷是企業(yè)營銷費用投入最多的兩個方面。而這兩大投入的有效性如何,直接影響著企業(yè)的營銷結(jié)果。因此,對營銷推廣和促銷工作的效果分析,是整個營銷分析中的重頭戲。
    分析客訴,收集用戶建議:客訴,是用戶在使用中所遇到的問題和對產(chǎn)品的看法,這類意見,可以說是產(chǎn)品投放市場后,市場對產(chǎn)品的反饋,在基于客訴的前提下,可以更好的去解決產(chǎn)品問題,做出符合市場的產(chǎn)品。
    分析報表,查看經(jīng)營狀況:報表,是反映一個企業(yè)產(chǎn)品好壞的直觀表現(xiàn),是判斷該產(chǎn)品是否符合市場預(yù)期和符合用戶需求。
    關(guān)于做公司內(nèi)部使用的產(chǎn)品,會有一定的局限型,尤其是boss會起到?jīng)Q定性作用。但是在考慮問題的時候,我們也要盡量去考慮,這個產(chǎn)品如果對b端用戶或者c端用戶,該去怎么做,盡可能的保留產(chǎn)品的擴展性和功能替換性。也是對自己所做的產(chǎn)品負責(zé)。