軍人年終總結(jié)個人總結(jié)(通用16篇)

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    總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和不足,并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。在寫總結(jié)時,要言之有物,突出重點,避免空洞和瑣碎的敘述。9.以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀總結(jié)范文,供大家參考和借鑒,幫助大家提升總結(jié)水平。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇一
    廣大退役軍人曾經(jīng)作為光榮的“人民子弟兵”,為民族解放、國家安定、社會和諧、人民幸福做出過重要貢獻(xiàn)。革命戰(zhàn)爭年代,他們南征北戰(zhàn)、出生入死,為民族獨(dú)立解放和新中國創(chuàng)建立下了不朽功勛;和平建設(shè)時期,他們戍邊衛(wèi)國、犧牲奉獻(xiàn),為維護(hù)國家領(lǐng)土主權(quán)完整、人民幸福生活提供了堅強(qiáng)后盾。實踐證明,廣大退役軍人是黨和人民培養(yǎng)的優(yōu)秀兒女,是國家和軍隊建設(shè)發(fā)展的重要力量。
    這次由中央宣傳部、退役軍人事務(wù)部聯(lián)合公開發(fā)布的“最美退役軍人”,就是其中的典型代表。剛才,聽了幾位“最美退役軍人”代表的先進(jìn)事跡報告,我深受感動、倍受教育。他們有的脫下軍裝、情系家鄉(xiāng),帶領(lǐng)父老鄉(xiāng)親脫貧致富,譜寫出新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的嶄新篇章;有的堅守軍人本色、立足本職崗位,干一行、愛一行、精一行,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的突出業(yè)績;有的退役不退奮進(jìn)志、轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)報國心,以鉆研的精神書寫了無愧于時代和軍旅的美麗人生。無論在什么崗位、從事什么工作,他們始終忠誠于黨,模范執(zhí)行黨的路線、方針和政策;始終自強(qiáng)不息,在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中拼搏進(jìn)取、頑強(qiáng)奮進(jìn)、造福社會;始終珍惜軍人榮譽(yù),恪盡職守,無私奉獻(xiàn),堪稱踐行社會主義核心價值觀的楷模。
    黨和政府歷來高度重視退役軍人工作。特別是黨的十八大以來,將退役軍人工作擺在了更加突出的位置。習(xí)近平總書記親自謀劃設(shè)計、親自部署推動組建退役軍人管理保障機(jī)構(gòu),并在退役軍人就業(yè)安置、雙擁共建、烈士褒揚(yáng)、優(yōu)待撫恤等方面作出一系列重要論述,系統(tǒng)闡述了新時代退役軍人工作的地位作用、目標(biāo)方向、重點任務(wù)、方法路徑、組織領(lǐng)導(dǎo)等方向性、根本性、戰(zhàn)略性重大問題,為做好新時代退役軍人工作提供了根本遵循。同時我們也應(yīng)看到,退役軍人工作面臨的形勢很復(fù)雜,部分退役軍人訴求強(qiáng)烈,上訪問題突出。我們要以這次“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動為契機(jī),深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會、全面貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的重要論述,堅定信心、迎接挑戰(zhàn),用改革的思路和辦法推動矛盾問題化解,不斷推動退役軍人工作向長遠(yuǎn)發(fā)展。
    開展“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動是深入貫徹落實習(xí)近平總書記“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”重要指示的實際舉措,是培育和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀的重要載體,是做好退役軍人工作、加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)的有力抓手。各級退役軍人事務(wù)部門和廣大退役軍人事務(wù)工作者要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹孫春蘭副總理在會見“最美退役軍人”時的重要講話精神,充分認(rèn)識“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動的重要意義,發(fā)揮各自優(yōu)勢,精心謀劃部署,組織好本地區(qū)“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動。要深入研究探索新形勢下先進(jìn)典型宣傳的內(nèi)在規(guī)律和科學(xué)方法,充分運(yùn)用群眾喜聞樂見的載體平臺,創(chuàng)新宣傳活動的理念、內(nèi)容、手段,不斷增強(qiáng)活動的感染力、吸引力、傳播力。要充分考慮退役軍人工作的實際特點,注重調(diào)動廣大退役軍人的積極性,切實把宣傳最美、傳頌最美抓出成效,進(jìn)一步在全社會營造關(guān)心國防、尊崇軍人的濃厚氛圍。
    一個典型就是一面旗幟,一個“最美”就是一個標(biāo)桿。“最美退役軍人”的先進(jìn)典型事跡對于展示退役軍人永葆本色、奮發(fā)圖強(qiáng)的優(yōu)秀品質(zhì),動員廣大退役軍人倍加珍惜榮譽(yù)、積極投身國家建設(shè)發(fā)展,具有十分重要的示范引領(lǐng)意義。希望各位“最美退役軍人”要珍惜榮譽(yù)、再接再厲,不斷拓展道德追求,繼續(xù)提升人生境界,帶頭深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,帶頭踐行社會主義核心價值觀,帶頭展示“最美退役軍人”的優(yōu)秀道德品質(zhì),以更好更佳的精神狀態(tài)投入到今后的工作中來?!白蠲馈睒s譽(yù)是人民給予的褒獎,也蘊(yùn)含著人民更高的期望。希望各位“最美退役軍人”用你們的先進(jìn)事跡來感染、影響、帶動更多的退役軍人積極投身國家發(fā)展建設(shè),不斷掀起一波又一波學(xué)習(xí)“最美”、爭當(dāng)“最美”的熱潮,用自身的實際行動為決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    檢驗“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動成效的標(biāo)準(zhǔn)之一,就是能否做到學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化,持續(xù)推動做好退役軍人工作。在“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動中,各級退役軍人事務(wù)部門一定要與工作實際結(jié)合好,將學(xué)習(xí)宣傳活動煥發(fā)出的政治熱情轉(zhuǎn)化為做好工作的實際行動。要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅決把黨的路線方針政策和決策部署落實到各項工作中去,把黨的主張轉(zhuǎn)化為廣大退役軍人的思想自覺和行動自覺,引導(dǎo)他們離軍不離黨、永遠(yuǎn)跟黨走。要堅持服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)國防和軍隊建設(shè)的職責(zé)使命,解決好現(xiàn)役軍人的后顧之憂,激勵社會有志青年從軍報國、獻(xiàn)身國防,促使廣大官兵安心服役、建功軍營。要堅持以退役軍人為中心的工作導(dǎo)向,滿腔熱情為他們服務(wù),真心實意為他們排憂解難,切實維護(hù)好廣大退役軍人的合法權(quán)益。要堅持把改革創(chuàng)新作為根本動力,加強(qiáng)政策制度和體制機(jī)制創(chuàng)新,構(gòu)建退役軍人組織管理體系、工作運(yùn)行體系、政策制度體系。要堅持黨政軍民同心協(xié)力推動,形成黨委集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、退役軍人部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門支持配合、社會力量有序參與的工作格局,凝聚起推進(jìn)退役軍人工作的強(qiáng)大合力。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇二
    良好的的作風(fēng)紀(jì)律是我軍的優(yōu)良傳統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)條令條例和各項規(guī)章制度,在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學(xué)好并應(yīng)用到平時的生活中。雖然我現(xiàn)在做的還不是特別的優(yōu)秀但是還是有所提高的,我會更加認(rèn)真改正,更加注意生活上的細(xì)節(jié),將自身的缺點逐一瓦解。
    為了更好的開展新一年的工作,我與對自身讓需提高的部分做了如下總結(jié):
    一是與“用科學(xué)的理論來武裝頭腦”的高度有差距,
    對于政治理論的學(xué)習(xí)淺嘗輒止不夠深刻,課后自主學(xué)習(xí)的意識不夠強(qiáng)烈。
    二是訓(xùn)練的激情不夠高漲,專業(yè)學(xué)習(xí)不夠深入,體能訓(xùn)練有待進(jìn)一步強(qiáng)化,隊列素質(zhì)也需要進(jìn)一步改善。
    三是在日常業(yè)務(wù)工作中有時存在著滿足于現(xiàn)狀,上面布置什么就干什么,工作方法平平踏踏、照抄照搬的現(xiàn)象。
    有時工作不夠刻苦,工作不夠深入,精力和能力沒有找總結(jié)之百地發(fā)揮,“腦勤、嘴勤”做得比較好一點,“手勤、腿勤”做得差一點。
    四是作風(fēng)紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn),容易放松對細(xì)小部分的要求,不能一如既往的保持。沒有注意樹立。
    嚴(yán)肅認(rèn)真的形象,給領(lǐng)導(dǎo)和同志們留下了不穩(wěn)重的印象。
    以上是我對于一年的工作和學(xué)習(xí)所做的總結(jié),深感不十分全面,還有許多自己沒有意識到的不足,希望大家能予以指出我一定加以改正,在明年的工作中腳踏實地,徹底落實,用實際行動證明這不只是一篇程序性的總結(jié)而已。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇三
    軍人職業(yè)具有奉獻(xiàn)性、犧牲性和高風(fēng)險性。廣大官兵在為國奉獻(xiàn)犧牲的同時,也渴望自己的合法權(quán)益能夠得到保障。今天本站小編給大家整理了個人年終總結(jié)軍人,謝謝大家對小編的支持。
    時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首看去,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。是部隊給了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,,我對自己今年的。
    工作總結(jié)。
    如下:
    一、思想方面。
    今年以來,我思想穩(wěn)定,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,能積極參加各種形式的政治教育,我能牢記自己的身份,吃苦在前,享受在后,樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和正確的人生觀、價值觀和世界觀,能積極學(xué)習(xí)政治,不斷提高自己的政治思想覺悟和科學(xué)文化水平。
    二、工作方面。
    我積極發(fā)揮一名士官的橋梁紐帶作用,立足本職崗位,模范帶頭,扎扎實實做好每一件工作。很好的完成了任務(wù),并得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在完成其它任務(wù)方面也不遺余力,盡職盡責(zé)做好手頭上每一件事,沒出現(xiàn)過任何問題。
    三、訓(xùn)練學(xué)習(xí)方面。
    我能按照連隊的規(guī)定參加訓(xùn)練,我在訓(xùn)練中從不缺課,早退。平時注重學(xué)習(xí),每天堅持讀書看報。讓自己學(xué)到了很多知識,懂得怎樣去做思想工作,讓我學(xué)會了很多關(guān)于法律方面的事,使自己的思想和個人素質(zhì)有了很大的提高。
    四、作風(fēng)紀(jì)律方面。
    軍人以服從命令為天職,我能嚴(yán)格遵守條令條例和各項。
    規(guī)章制度。
    沒有出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。能嚴(yán)格遵守安全規(guī)定落實安全制度嚴(yán)格落實保密制度沒有發(fā)生任何事故和泄密事件。
    縱觀一年來的工作,通過反思,也存在一些問題和不足,其主表現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、工作不夠深入,有懶惰思想。其主要原因是吃苦精神不夠,往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰,工作還缺乏艱苦性和主動性。
    2、不注重工作經(jīng)驗的積累,缺乏理性思考,素質(zhì)不夠全面。平時對自己和班里人員的學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)方面抓得不夠緊,個人能力素質(zhì)還不夠全面,不能完全適應(yīng)部隊建設(shè)發(fā)展的需要。
    3、精力不夠集中,對自身要求不嚴(yán),不能把全部精力投入到部隊建設(shè)中,平時考慮個人問題太多,在某種程度上也影響了自己的一些精力,其主要原因是工作的事業(yè)心樹立得還不是很牢。
    一年來x班在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“xx大”會議精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以思想建設(shè)為中心,業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點,工作任務(wù)完成為目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力、講成績、談效率、促發(fā)展。一年時間以來,在等業(yè)務(wù)中都取得了一定的成績,同時為整個保管隊工作順利開展打下了艱實的基礎(chǔ)。
    一、以思想建設(shè)為中心,進(jìn)一步提高了班內(nèi)同志的思想覺悟。
    年初,人員變動,隊伍更新,針對新老交替的實際我們開展了一系列的工作,首先摸清了新兵的思想,調(diào)整好他們的狀態(tài),同時糾正了老同志的思想偏歧,確保了人員變動,思想工作,作風(fēng)不變。其次在班集體建設(shè)中拿出方案,通過班務(wù)會,個人談心得方式使全班同志認(rèn)清形勢,明確方向,教育大家做一個“守紀(jì)律、愛本職、愛集體、甘奉獻(xiàn)”的新時期好戰(zhàn)士,并通過爭優(yōu)比先等活動,進(jìn)一步促進(jìn)了班內(nèi)的思想建設(shè),為全年工作順利開展鋪平了道路。
    二、以業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點,努力提高個人業(yè)務(wù)技能。
    作為一個,具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能是更好開展工作的前提,為此我們根據(jù)部隊工作的實際,一方面注重個人學(xué)習(xí),另一方面立足崗位練兵,注重傳幫帶,通過業(yè)務(wù)一幫一,一帶一的做法,使同志們熟練地掌握業(yè)務(wù)工作,在這方面特別是兩名二年兵同志,做得比較好,在自己刻苦訓(xùn)練同時,能夠及時的把自己的心得和經(jīng)驗傳授給新同志,不但提高了班業(yè)務(wù)訓(xùn)練成績,而且增進(jìn)了班級的凝聚力,同時新同志,在平時工作中扎扎實實、勤勤懇懇,在業(yè)務(wù)訓(xùn)練上更是刻苦努力,爭先恐后,業(yè)務(wù)水平得到明顯提高,可以說全年工作真正把技能推上了一個新臺階。
    三、以完成任務(wù)為目標(biāo),促進(jìn)工作全面開展。
    我們班在擔(dān)負(fù)日常地圖管理工作以外,另外還擔(dān)負(fù)著機(jī)械安全保障工作,根據(jù)以往叉車,巷道車曾發(fā)生過事故的情況,在接過工作以后,絲毫沒有馬虎,牢固樹立“緊抓安全不放松、緊抓任務(wù)不放松、緊抓保障不放松”的原則,堅持每日小檢,每周大檢,平時加強(qiáng)對機(jī)械操作規(guī)程,及相關(guān)知識的學(xué)習(xí),對機(jī)械操作進(jìn)行大膽的嘗試和革新,今在調(diào)圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累,加班加點,準(zhǔn)確快速的完成任務(wù),特別是新同志,更是嚴(yán)格要求自己,哪里需要,哪里最苦,哪里最累就到哪里干,其他同志更是在業(yè)務(wù)上比高低,工作上比上下,有效的增強(qiáng)了班級的活力和凝聚力,營造了一個良好的工作氛圍。
    我們從以上三方面做了一些努力,取得了一些成績,同時了暴露出許多不足,比如一日生活制度落實不夠細(xì)致,平時同志間關(guān)心照顧不夠,業(yè)余學(xué)習(xí)抓得不緊等。我們一定引起重視,戒驕戒躁,在以后工作中刻苦努力,團(tuán)結(jié)奮斗,積極探索,勇于出新招,使我們的工作更上一個新的臺階。
    一、堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),聽黨的話,跟黨走,把自己鍛煉成一名真正先進(jìn)的新兵。
    我在農(nóng)村長大,小時候黨員在我心目中的形象十分神圣,沒有真正去了解,所接觸到的黨員,在村上都是德高望重的人,個個都很出眾,但沒有對黨產(chǎn)生什么興趣,也沒有想過自己以后要加入共產(chǎn)黨。
    在上軍校后,我的同學(xué)都紛紛入黨,我也是很早就隨大流地寫了。
    入黨申請書。
    但我很快就感受到先入黨的同學(xué)確實是在學(xué)習(xí)上訓(xùn)練上作風(fēng)上思想上都更優(yōu)秀一些這在我的印象中就形成了只有更優(yōu)秀才能加入黨組織共產(chǎn)黨員較群眾要更先進(jìn)一些是群眾的帶頭人事事時時處處都是群眾的榜樣。從此我有了方向加入中國共產(chǎn)黨成了我的夢想。學(xué)習(xí)更加刻苦工作更加努力學(xué)員隊的活動參加的更加積極如果能為中隊爭來榮譽(yù)我更是無比自豪我擔(dān)任板報組長成立文學(xué)社自任社長并在全院推出我們自己的《軍校生》刊物在全院的辯論賽中拿到優(yōu)秀辯手我表演的小品在全院在長沙市都獲得了好評。
    我對中國共產(chǎn)黨的認(rèn)識也慢慢開始清淅起來,畢業(yè)的前幾天,在入黨比率55%的學(xué)員隊,我終于如愿以償加入了黨組織,中隊教導(dǎo)員找我談話:說我在中隊這幾年,在學(xué)院,在長沙為我們中隊爭得了很多地榮譽(yù),一個共產(chǎn)黨員就是要區(qū)別于群眾,要優(yōu)于一個普通群眾,雖然你分配單位不差,但你也有資格加入共產(chǎn)黨了。
    我始終堅定一個信念,就是一個共產(chǎn)黨員一定要比一個普通群眾先進(jìn),無論在什么方面,都是群眾的榜樣。到部隊參加工作后,我開始從各個方面提高自身素質(zhì)。為提高業(yè)務(wù)素質(zhì),我參加了師、集團(tuán)軍、軍區(qū)組織的大小幾十次集訓(xùn)。在計算機(jī)尚不普及的時候,我擔(dān)起了建設(shè)團(tuán)局域網(wǎng)的重任,并參加了同年軍區(qū)在我?guī)熍e行的電子防御演示。我的所學(xué)都是部隊給予的,我就要回報部隊。
    對黨的忠誠我從來沒有動搖過,但面對家庭和個人存在的困難也有所顧慮,這或許也是我沒有大局觀念,沒有把工作真正當(dāng)作事業(yè)來干。小孩出生后,家里的瑣事明顯多起來,家又安在南京,但我在部隊又難以照顧到,經(jīng)常也有人對我講,像我這樣,家屬工資較高,自己到地方去發(fā)展?jié)摿Ω?,離開部隊的想法倒是還沒有,但我也為不能照顧到家庭和家屬那沒有說出來的埋怨而苦惱過,或多或少地影響到工作。
    面對部隊的工資待遇低,我也有過不少想法,也愛和地方高收入的相比,總認(rèn)為我們在部隊奉獻(xiàn)較多,索取較少,尤其是與自己的家屬比起來,自己的工資還沒她的一半,心里頭總感到有些不平衡,但現(xiàn)在想來,我們在部隊也確實沒有干出什么驚天動地的事情來,沒有在部隊奉獻(xiàn)經(jīng)歷,轉(zhuǎn)業(yè)怎么可能會給我們那么好的待遇,另外我們也不能總和有錢人相比,他們雖然工資比我們高,但他們的能力素質(zhì)也是比我們強(qiáng),他們也是經(jīng)過辛苦所得的。
    二、黨和部隊給予了我很多,在我身上卻存在著許多問題。
    參軍到部隊許多人認(rèn)為這是一個錯誤的選擇,很長時間以來我也是以一種“既來之,則安之”想法來面對我的這一選擇,我的考分高于當(dāng)年的重點大學(xué)分?jǐn)?shù)線,我有許多選擇重點大學(xué)的余地,當(dāng)時就想,上軍校不用花家里的錢就來了,但一到部隊就后悔了,軍校根本不是我想像中的大學(xué)校園,懊悔不已,但聽說退學(xué)要三年后才能再參加高考,也就認(rèn)了。就在那時我學(xué)會了抽煙,這也反應(yīng)了思想上的彷徨。經(jīng)過部隊十年的鍛煉,在我的身上,還是存在許多不足。
    (一)理論學(xué)習(xí)不積極。
    我也很快調(diào)整了心態(tài),現(xiàn)在想來,黨和部隊給予了我很多,我卻回報部隊很少,到部隊以后,我存在的主要問題就是不注重理論學(xué)習(xí),尤其是政治理論學(xué)習(xí),每到年終的時候我的理論學(xué)習(xí)筆記本記得都比別人少,現(xiàn)在雖然是一名副營職干部了,但理論功底還很淺。政治理論學(xué)習(xí)不夠,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱情也是不高,雖然通過參謀集訓(xùn),參謀業(yè)務(wù)掌握了一點,但作為一名通信股長,對于通信業(yè)務(wù),尤其是現(xiàn)有通信裝備,通信組訓(xùn)還不熟練,有些時候甚至出了洋相。
    (二)管理協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)。
    我的任職經(jīng)歷里沒有過連隊主官,這對我的管理水平和指導(dǎo)部隊的能力帶來了很大的障礙。對于本股人員的管理,沒有多少方法手段,只是停留在口頭提要求,甚至對下屬訓(xùn)斥。
    指揮連是我們通信股的股連掛鉤單位,對于指揮連的建設(shè),我談不上指導(dǎo)幫帶,尤其是在連隊管理上不能教他們方法路子。
    (三)大局意識不強(qiáng)。
    在司令部的民主生活會上,同志們給我指出了這一問題,說我對通信股看得比較重,不能站在部門和團(tuán)隊的立場上去解決問題。我認(rèn)真思考過,確實存在這個問題,當(dāng)別人指出這們股的工作中有什么不對,或是指出我們股的人員有什么的毛病時,我都會去辯解,過多地去講客觀原因。去年的野營訓(xùn)練中,團(tuán)里領(lǐng)導(dǎo)指出我們通信兵機(jī)上作風(fēng)差,對下通信保障不得力,這個問題是客觀存在的,但我總強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)乩习傩账刭|(zhì)差,對我們的被復(fù)線經(jīng)常破壞,沒有去想辦法解決。
    三、黨員代表著先進(jìn),我的作風(fēng)與一個先進(jìn)黨員存在很大的差距。
    (一)工作作風(fēng)漂浮。
    雖然工作起來,我也很任勞任怨,但辦事拖拉,沒有不留工作過夜的理念,不愿干細(xì)小瑣碎的工作,喜歡干大的面子上的工作,喜功好大,急于求成,分析起來,這就是虛榮心在作怪。
    (二)工作經(jīng)驗缺乏。
    當(dāng)股長還不到一年的時間,工作中,我明顯感到缺乏工作經(jīng)驗,有些工作其實很簡單,但讓我來干還是顯得很困難,例如去年野營訓(xùn)練,剛到駐訓(xùn)地,部隊分散住開后,對講機(jī)通信距離達(dá)不到而沒法使用,我居然不知道有開設(shè)基地臺一說,還是政委和參謀長提醒后才用起來。
    (三)性格不夠穩(wěn)重。
    我自己也有覺察,我性格過于急躁,在許多工作同時壓過來的時候,我不能沉著應(yīng)對,處變不驚,而且易于激動,符合自己意志的事,辦起來很爽快,不符合自己的意志的事,哪怕是領(lǐng)導(dǎo)布置的,都會去辯解,總認(rèn)為別人的辦法不如自己的辦法好,好一爭長短。當(dāng)同志們對我給予批評指正時,我不能正確看待批評。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇四
    (一)熱愛本職工作,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)。并做到忠誠于國防事業(yè),牢固樹立以連隊為家,當(dāng)兵盡義務(wù)的思想,始終堅持在部隊這個大學(xué)校中摔打磨練自己,不斷給自己加壓,刻苦訓(xùn)練,努力學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀改造,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,具有高尚的道德情操和思想品質(zhì)。思想端正,上進(jìn)心強(qiáng),作風(fēng)正派,工作扎實,任勞任怨,為人忠誠,謙虛謹(jǐn)慎,團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。
    (二)無論在什么崗位,都能一心撲在工作上,扎實工作;視事業(yè)為生命,積極進(jìn)取。對待本職工作認(rèn)認(rèn)真真,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,且吃苦耐勞,任勞任怨,立足本職腳踏實地干工作。在處理個人與集體利益上,做到以集體利益為重,大事講原則,小事講風(fēng)格。在工作過程中注意合理安排時間,采取科學(xué)的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多,任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒,自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
    三、作風(fēng)方面。
    (一)平時自身要求嚴(yán)格,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);品德優(yōu)良,作風(fēng)過硬。始終以黨性原則作為自己的行動指南,工作中能以普通一兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念,生活上不給組織講價錢談條件。獻(xiàn)愛心,助人為樂,作為自己工作和生活中的準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),服從命令,聽從指揮,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志。在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng),認(rèn)真履行一名士官的職責(zé),能夠事事想在前,干在先,不折不扣地完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),具有忘我的奉獻(xiàn)精神。
    (二)能嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自控能力,注意作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成,努力樹立良好的自身形象,發(fā)揮好骨干模范帶頭作用,自覺抵制“燈紅酒綠”的影響,并從反面教材中汲取教訓(xùn),不到地方營業(yè)性舞廳、錄象廳等不該去的場所,不抽煙不酗酒。
    (三)關(guān)心時事政治,積極參加各種政治學(xué)習(xí),無違法違紀(jì)行為,并模范執(zhí)行國家的法律法令和軍隊的條令條例。時刻把自己置身于組織監(jiān)督之下,能虛心向其他同志學(xué)習(xí),并誠懇地接受批評意見,時刻注重擺正自己的位置,要求自己保持團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)的良好工作作風(fēng)。時時事事把自己置于法紀(jì)約束之下,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī),自覺維護(hù)黨和軍隊紀(jì)律的嚴(yán)肅性,一絲不茍地執(zhí)行軍隊的條令、條例和各項規(guī)章制度,從細(xì)微處嚴(yán)于律己,養(yǎng)成言行一致,表里如一,忠誠老實,令行禁止的作風(fēng)。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇五
    應(yīng)擺正自己的工作態(tài)度,認(rèn)清炊事工作的重要性,這就要在自己的本職工作中,做到盡心盡力,不計報酬,不怕苦不怕累;為了在戰(zhàn)友們的辛苦工作之余能吃上放心的飯菜,我還要注意抓食品的衛(wèi)生問題,從保持工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔開始,再到嚴(yán)把食品采購關(guān),同時凡有霉變的庫存食品一律清除,總之,應(yīng)時刻告誡自己,讓戰(zhàn)友們喝上干凈的水,吃上有味的飯,是我工作的職責(zé);還有,要在服務(wù)態(tài)度上下功夫。部隊就是官兵們的家,而最能體現(xiàn)家的溫暖的地方就是食堂。
    為了讓官兵們在就餐的時候能深刻感受到這點,我應(yīng)本著全心全意服務(wù)官兵的心態(tài),笑臉待人,和善為人,務(wù)必使戰(zhàn)友們能充分感受到稱心如意,讓家的溫暖在無微不至的服務(wù)中體現(xiàn)出來,在無形中能更加增強(qiáng)官兵們的主人翁意識和認(rèn)同感,提高大家愛家建家的意識,更好的投入到工作和訓(xùn)練中去;最后,還必須在各種細(xì)節(jié)上認(rèn)真下功夫,最能體現(xiàn)工作好壞的地方就是各種微笑的細(xì)節(jié),我應(yīng)時時刻刻注意工作中的各種細(xì)節(jié),比如餐具的調(diào)配,打飯的秩序,飯后的洗漱等等方面,保證食堂正規(guī)化建設(shè)之余,提高后勤保障的整體水平。
    部隊訓(xùn)練的順利進(jìn)行,與后勤工作是緊密相關(guān)的,都說搞好部隊伙食就相當(dāng)于做好了半個政治指導(dǎo)員,英模飛行員李中華曾給一個炊事班送了這樣一副對聯(lián):上聯(lián)是"雞鴨魚肉不可少,油鹽醬醋也需要;下聯(lián)是:息息相關(guān)你和我,共度分分與秒秒,從中能看到好的后勤保障服務(wù)對于官兵們來說是多么重要。所以我更應(yīng)該在今后的工作中堅守崗位,兢兢業(yè)業(yè),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好后勤工作。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇六
    軍人,無論在戰(zhàn)火紛飛、血雨腥風(fēng)的革命戰(zhàn)爭年代,還是在和平與發(fā)展成為時代主題的今天,都是一個響亮的名字、一個崇高的稱號。我們都記得那篇影響了幾代人的中學(xué)課文《誰是最可愛的人》,當(dāng)代詩人魏巍用蒼勁而細(xì)膩的筆觸,講述了志愿軍戰(zhàn)士的英雄事跡,生動展現(xiàn)了軍人的英雄氣魄,他們的感人事跡和偉大精神直至今天,依然鮮亮奪目。
    軍人,在任何時代都是最可愛的人,也是最可敬、最可贊的人。在災(zāi)難面前,沖鋒在前的永遠(yuǎn)是當(dāng)兵的人;在危難關(guān)頭,敢于犧牲的永遠(yuǎn)是當(dāng)兵的人;在大漠邊疆,保家衛(wèi)國的永遠(yuǎn)是當(dāng)兵的人。軍人,如同盾牌,默默地守護(hù)著祖國和人民的平安和幸福。他們永遠(yuǎn)不會對祖國和人民說“不”,這是他們的責(zé)任,更是他們的信仰。一日為兵,終身為兵,即便有一天他們脫掉了那身最心愛的軍裝,也脫不掉身為軍人的真我本色,這就是當(dāng)兵人可愛可敬可贊的一面。
    對于這樣一群默默無聞的忠誠衛(wèi)士,祖國和人民到任何時候都不該忘記。發(fā)布“最美退役軍人”先進(jìn)事跡,就是要通過講好退役軍人故事,大力弘揚(yáng)愛國奮斗精神,在全社會營造禮敬軍人、崇尚英雄的輿論氛圍,同時激勵廣大退役軍人自覺珍惜榮譽(yù)、永葆本色,積極投身國家建設(shè)發(fā)展。一名優(yōu)秀的軍人,身著軍裝,當(dāng)忠誠履行當(dāng)兵人的職責(zé)和使命;褪去軍裝,也當(dāng)在各行各業(yè)拼搏奮斗、軍人氣質(zhì),樹軍人作風(fēng),用鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)當(dāng)扎實做好退役軍人各項工作,凝聚起廣大退役軍人的共識和力量,奮力開創(chuàng)退役軍人工作新局面。
    最后我想用一句話再次表達(dá)自己對退役軍人的崇敬,“曾經(jīng),你們?yōu)槲覀儽q{護(hù)航,現(xiàn)在,我們?yōu)槟銈兝m(xù)寫榮光。”
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇七
    (一)刻苦學(xué)習(xí)政治理論,希望要求自己做到政治上合格。轉(zhuǎn)改士官以來,學(xué)習(xí)我們黨的各類思想著作,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神和黨的方針、路線、政策,自覺與黨中央、中央軍委在政治上、思想上、行動上保持一致。運(yùn)用鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論武裝自己的頭腦,并及時完成上級規(guī)定的理論學(xué)習(xí)計劃,通過學(xué)習(xí),提高了自己運(yùn)用辯證唯物觀點分析事物,解決問題的能力。
    (二)平時注重對政治理論的積累,積極參加各級組織的政治思想教育,加強(qiáng)了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對近年來軍隊出現(xiàn)的各種政策多,能夠克服個人家庭各種矛盾,思想穩(wěn)定,熱愛軍隊,安心服役。加強(qiáng)了獻(xiàn)身國防,干好工作的信心和決心。
    (三)關(guān)注國內(nèi)外形勢,關(guān)心軍隊建設(shè),在大事大非面前能夠正確地堅定自己的革命信念,認(rèn)真學(xué)習(xí)中共“十八大”精神,使我更加明白作為一名革命軍人應(yīng)該努力發(fā)展的方向,解開了對當(dāng)前社會存在問題的迷惑。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇八
    入伍之后特別是負(fù)責(zé)炊事工作以來,由于業(yè)務(wù)能力的淺簿,各方面總有達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們要求的情況。"工欲善其事,必先利其器",我認(rèn)識到要勝任任何一個工作,就應(yīng)該深鉆細(xì)研,認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高相關(guān)的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),炊事工作也不例外,若沒有高超的烹飪技能,談何后勤,談何保障。所以我應(yīng)該有干一行愛一行,而且把自己本職工作干好的決心,首先就是要認(rèn)真從書本上學(xué)習(xí)烹調(diào)知識,要不知疲倦地翻看烹調(diào)書籍,更要不厭其煩地試炒菜肴調(diào)味,不能間斷對烹調(diào)知識的學(xué)習(xí);同時還應(yīng)擺著一個謙虛好學(xué)的態(tài)度,注重從多方面提高自己。
    我國飲食文化源遠(yuǎn)流長,各大菜系爭奇斗艷,雖然個人的能力有限,但是盡自己的能力多學(xué)一點都是財富,只要能讓戰(zhàn)士們吃上美味的飯菜,就不能放棄任何一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。俗話說"三人行必有我?guī)?,我應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)能接觸到的任何學(xué)習(xí)機(jī)會,虛心請教,認(rèn)真學(xué)習(xí);還有,實踐是提高技能必不可少的環(huán)節(jié),"實踐出真知",多少烹飪大師都是從數(shù)十年如一日的鍋碗瓢盆和柴米油鹽中走出來的,這就要求我要多實踐,多操作,從苦干實干的工作中提高自己。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇九
    能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)堅定政治信念努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)積極參加部里組織各類學(xué)習(xí)活動認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論按照“三個代表”明確標(biāo)準(zhǔn)樹立正確人生觀、世界觀時刻保持清醒頭腦提高政治鑒別力自覺抵制酒綠燈紅影響堅決同拜金主義、享樂主義作斗爭確保在政治上合格永遠(yuǎn)忠誠于黨、忠誠于人民軍隊不斷加強(qiáng)世界觀改造做到了在任何情況下都能聽黨話跟黨走政治堅定旗幟鮮明在業(yè)務(wù)上能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)和本職工作要求與標(biāo)準(zhǔn)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)注重向書本學(xué)習(xí)、向同事們請教在工作中學(xué)習(xí)堅持在實踐中鍛煉努力將知識轉(zhuǎn)化為能力提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力入手提高思維敏銳性善于從本職工作實際出發(fā)吃透上情、摸準(zhǔn)下情強(qiáng)化為基層服務(wù)觀念做到不讓領(lǐng)導(dǎo)說兩遍不讓基層跑兩趟樹立對工作高度負(fù)責(zé)精神保持飽滿工作熱情和堅韌不拔毅力創(chuàng)造性地開展工作。
    在平時注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念從嚴(yán)自我要求能夠認(rèn)真落實各項規(guī)章制度自身要求比較嚴(yán)格始終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)用正規(guī)有序工作環(huán)境來促進(jìn)個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和提高堅持從小事做起從我做起持之以恒地把強(qiáng)制性地規(guī)定、被動式服從變?yōu)樽杂X行為堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象做到工作之前有請示完成任務(wù)有匯報踏踏實實一步一個腳印提高自控能力嚴(yán)守保密規(guī)定時刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象適時糾正不嚴(yán)謹(jǐn)、不正規(guī)、不規(guī)范個人行為偏差促進(jìn)行為素質(zhì)不斷提高樹立良好機(jī)關(guān)干部形象具體表現(xiàn)在以下四個方面:
    政治方面:認(rèn)清形勢與時俱進(jìn)在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高政治敏感性堅持從自身做起從嚴(yán)要求自己從端正思想認(rèn)識入手正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系積極參加組織各種學(xué)習(xí)做到不缺課、不早退認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記寫體會、談感受、說想法從思想深處認(rèn)識到學(xué)習(xí)重要性理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
    學(xué)習(xí)方面:堅持學(xué)以致用不斷提高工作水平由于自己剛剛從別部隊調(diào)來在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉但我能得利用一定時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實完善自己努力使自己成為工作明白人隨著形勢發(fā)展預(yù)備役工作在新形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題如何在新時期把民兵預(yù)備役工作干好必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實完善自己自己深深感到學(xué)習(xí)問題一個干到老學(xué)到老問題學(xué)習(xí)永無止境只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢變化勇于面對問題勇于探索才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、三代領(lǐng)導(dǎo)核心關(guān)于講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣重要論述通過讀書學(xué)習(xí)觀看錄像輔導(dǎo)座談交流體會加深對以開展“黨員先進(jìn)性教育”為主要內(nèi)容黨性黨風(fēng)教育重要性和必要性認(rèn)識通過學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平。
    工作方面:加強(qiáng)責(zé)任心完成好各項工作任務(wù)在上半年部首長機(jī)關(guān)訓(xùn)練中能夠撲下身子不恥下問向大家學(xué)習(xí)請教在訓(xùn)練方面及時掌握訓(xùn)練情況根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度制定各期訓(xùn)練計劃協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作并做好各類資料積累工作。
    組織紀(jì)律方面:自律意識強(qiáng)爭做合格軍人認(rèn)真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度嚴(yán)格請銷假制度公私分明不假公濟(jì)私以公為私在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時做到以集體利益為重在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊紀(jì)律維護(hù)軍人形象在團(tuán)結(jié)同志中講民主重團(tuán)結(jié)與別人發(fā)生矛盾、誤會時不背后私下議論人認(rèn)真開展批評與自我批評敞開思想暢所欲言地與對方談心交心從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)人。
    回顧一年來工作雖然取得了一定成績但也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
    下一步工作打算:
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇十
    在這一年,我跳了兩次槽,一次是自愿的,還有一次是被迫的。我目睹了一些公司從盛到衰的過程,也看到了一些腳踏實地的公司。
    離開x1公司,是因為我覺得x1公司不是在做軟件,所謂的印度模式,我想,絕對不是這么做的。理想不合,不想浪費(fèi)時間,也只能背負(fù)跳槽的惡名,掛冠而去。去x2公司,是因為看到他是美國獨(dú)資公司,做外包軟件,能夠接觸美國的客戶和技術(shù),希望能夠有所收獲,何況,職位也不錯。的確很想好好做,也跳累了,只想穩(wěn)定發(fā)展,畢竟,是做父親的人了。沒有想到的是,竟然讓我目睹了一場資產(chǎn)爭奪的好戲。公司易主,流言滿天,誹謗四起,官司大戰(zhàn),這種平常只有在電視和電影里看到的情節(jié),我實實在在的親身經(jīng)歷了,也算是人生的重要一課吧,至少,讓我看到了人性最陰暗和惡毒的一面。自然,是做不下去了,只能又走。
    也看到了一些踏踏實實做事情的公司。園區(qū)的瑞博軟件就是一個。很少看到如此踏實做事的公司。若干年后,只要他能夠存活,必定是一個成功的公司。雖然老板對我也很有誠意,只是,對于教育軟件,我實在沒有太大的興趣,何況,如果想做教育,我何不選擇安博呢?畢竟,安博給于我很多?;仡^想想,在其他公司,我都是在奉獻(xiàn),只有在安博,是學(xué)習(xí)了很多。
    說起跳槽,其實,看看那些公司,有多少是在踏踏實實做事情的?老板本不懂軟件,都是看著軟件行業(yè)能賺錢,想來撈一票,結(jié)果把中國的軟件行業(yè)做壞了,也害苦了中國的程序員。自己不好好做事,怎么怪別人跳槽?同工作經(jīng)歷的坎坷相比,,在個人能力方面,今年的進(jìn)步是非常大的。今年上半年,我的進(jìn)步集中在技術(shù)領(lǐng)域。我更加深入研究了設(shè)計模式、平臺,還有uml建模,終于有所突破,平臺的系統(tǒng)架構(gòu)和開發(fā)工具,并且得到了應(yīng)用的證實。在網(wǎng)上也陸續(xù)發(fā)表了一些文章,受到比較好的歡迎,還上了賽迪網(wǎng)的開發(fā)之星。
    看到網(wǎng)上對于印度模式從吹捧到批駁的吵鬧,也看到x1公司學(xué)習(xí)印度的失敗,加上自己從開始就對那些記者的懷疑,決定好好學(xué)習(xí)軟件工程。我一向認(rèn)為,任何東西,不能道聽途說,只有自己好好深入研究,才能得其精髓。同時,軟件工程絕對不能只看印度的,畢竟,美國才是軟件業(yè)最發(fā)達(dá)的國度。
    列舉一些學(xué)習(xí)的參考資料:《rup軟件工程過程》、《msf微軟解決方案》、《xp極限編程》、《cmm實踐應(yīng)用――infosys公司的軟件項目執(zhí)行過程》、《人月神話》、《軟件需求》、《軟件工程java語言實現(xiàn)》。每本書,我都仔細(xì)研讀了,頗有體會。
    我開始就想,印度軟件工程絕對不會象那些記者所說的那么簡單,所謂的高中生編程說。所以,我必須實際看看印度的軟件工程?!禼mm實踐應(yīng)用――infosys公司的軟件項目執(zhí)行過程》,是印度最大的軟件公司infosys公司的分管質(zhì)量的副總裁寫的,介紹他們的cmm4的軟件工程,果然不同凡響。這是我了解印度軟件工程的主要窗口。
    首先,同原來的想法不同的,也可能同大多數(shù)人(尤其是受那些軟件記者影響很深的“專業(yè)”和非專業(yè)人士)想法不同的是,軟件工程實際上不僅僅只是管理,而是一門涉及很廣的交叉學(xué)科。在軟件工程中,大約一半的內(nèi)容是專業(yè)性很強(qiáng)的,涉及到軟件分析、設(shè)計甚至編碼的技術(shù)。所謂的結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο?,都在軟件工程的范疇?nèi),同樣是軟件開發(fā)和組織的重要內(nèi)容,也是軟件質(zhì)量保證的重要內(nèi)容。至于軟件開發(fā)的管理部分,只能算是軟件工程中軟件工程過程的部分,或者說項目管理部分。脫離管理來開發(fā)軟件是絕對不可行的,同樣,拋棄技術(shù)基礎(chǔ),空談管理出效益,便如無源之水、無本之木。誠如《軟件工程java語言實現(xiàn)》中所說:“軟件工程范圍極為廣泛。軟件工程的某些方面屬于數(shù)學(xué)或計算機(jī)科學(xué),其他方面可歸入經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)或心理學(xué)中。”在這里,我強(qiáng)調(diào)了軟件工程中的技術(shù)部分,并非輕視管理,只想在軟件工程的概念上做一些撥亂反正,也希望多一些人來關(guān)心軟件的核心技術(shù),而不要空喊口號和概念。畢竟,中國的軟件太缺乏核心技術(shù)了。
    其次,對管理要求的嚴(yán)格不說(這個誰都知道),實際上,不管是美國的軟件工程,還是印度的軟件工程,都是比較靈活的。即便是印度這樣的所謂“軟件工廠”模式,對于軟件工程過程管理極為嚴(yán)格,也有一個部分是專門講述過程剪裁的。整個軟件工程過程是非常龐大和繁復(fù)的,然而,由于項目具體情況不同,如項目的規(guī)模,參與人員的數(shù)量、素質(zhì)等的不同,對于軟件過程的每個部分,不是都必須的,可以根據(jù)具體情況來進(jìn)行剪裁。這個部分對于我的啟發(fā)是很大的。以前做什么iso9000等,開始做了一個以為很好的規(guī)范,但是,到具體項目,總是對不起來,到處有問題,現(xiàn)在想想,便是少了這個變通的部分。不過,話說回來,這cmm也是老美想出來的,而不是印度。
    第三,對于開發(fā)人員的選用,我發(fā)現(xiàn),美國人是非常注重選用優(yōu)秀的開發(fā)人員的。martinfowler曾經(jīng)開玩笑的說,如果給他一批水平不高的開發(fā)項目,他會考慮全部解雇,重新招聘?!度嗽律裨挕分幸舱f,如果200人開發(fā)一個項目,其中25個人最能干,那么會考慮解雇其余的175個人,讓項目經(jīng)理來編程(當(dāng)然,后面還有一些抉擇分析,這里斷章取義了)。其結(jié)論的基礎(chǔ)是基于以下研究結(jié)果:優(yōu)秀的開發(fā)人員和差的開發(fā)人員,其效率之差可以達(dá)到數(shù)量級。另外,從管理的角度來說,只有人多了,才會有管理問題,當(dāng)團(tuán)隊規(guī)??刂圃谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)時,便不會有太大的管理問題。
    對于軟件來說,很難實現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣的工廠化生產(chǎn),這是由軟件開發(fā)的本質(zhì)決定的。軟件的復(fù)雜性是軟件的本質(zhì)屬性,在這個屬性沒有改變之前,軟件便不會實現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣的工廠化生產(chǎn)。至于印度的所謂“軟件工廠”,實際上,只是完成了軟件代碼的編寫工作,并不是實現(xiàn)了整個軟件研發(fā)工作,而代碼編寫工作,恰恰是軟件開發(fā)中最簡單的一環(huán)。至于印度是否真的有很多高中生程序員,印度人的書上沒有說,記者到說了不少,我也無從考證。所以,軟件的開發(fā),還是需要選用優(yōu)秀的人的。除非,公司只想幫別人編寫代碼,而不希望有自己的產(chǎn)品和技術(shù)。
    進(jìn)入xxx公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作,在這里一直有前輩們關(guān)系和指導(dǎo)說實話這是一個非??菰铮铇O大耐心的工作,不過我喜歡這樣的工作,看著一個個經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試成功的時候,是比較開心的,這個時候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過前4年的高速成長和進(jìn)步,今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲,有進(jìn)步。有總結(jié)才會有反思,有反思才會有提高,現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下:一、項目方面:主要是圍繞信號機(jī)開發(fā)的各種軟件,如信號機(jī)底層軟件、信號機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等,另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個產(chǎn)品做了相關(guān)的工作,如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件,以及誘導(dǎo)屏測試軟件等工作。
    從去年的年底已經(jīng)開始這項工作了,我的工作相對來說比較單一一點,就是信號機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼,以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。
    這是獨(dú)立開發(fā)、并最終調(diào)試的一個軟件,能夠嚴(yán)格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機(jī)中心軟件,所以目前這個軟件現(xiàn)在還沒有派上用場,相信隨著公司的發(fā)展,會逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
    當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些,包括設(shè)置軟件、測試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰到的一些問題,以及測試一些硬件模塊的好壞等。
    二、團(tuán)隊合作從上面主要的工作內(nèi)容來看,不是我一個人所能完成的,正所謂一切事務(wù)離不開團(tuán)隊,個人無法稱英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下,團(tuán)隊建設(shè)有了很大的進(jìn)步,每個項目開始之前,好好的交流、加強(qiáng)了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個人也很好的溶入這個團(tuán)隊,共同做好一個項目。在解決問題的過程中,雖然都不時風(fēng)平浪靜,但事后都能夠客觀地分析,而不參雜個人的感情。
    三、工作態(tài)度給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽,每個人對待問題的看法,不管他的看法對還是不對,合理與否,或者考慮的角度是否確切,都要好好地聆聽,至少要等他說完,如果你主觀的色彩,可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話,但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的,他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心!聆聽!把技術(shù)與大家共同分享,共同提高。四、來年工作展望在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品,能夠更加深入的研究下去,比如:目前我們欠缺的信號機(jī)中心軟件,交通誘導(dǎo)屏的中心軟件,這個兩個應(yīng)該是2008年的首要任務(wù)了,如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇十一
     回想**年醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。
     通過這一年來的工作和學(xué)習(xí),我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都達(dá)到了一定的提高,也有不少的教訓(xùn)和體會,從各個方面鍛煉了自己,但有時又感十分無賴。
     具體從以下幾個方面談起:
     一、以黨的理論武裝自己,在思想上不斷提高自己,緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo),
     堅持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,時時爭做優(yōu)秀黨員
     我在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針和政策,以一名共產(chǎn)黨員嚴(yán)格要求自己,積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習(xí)和討論。
     同時做為一名黨小組長,我認(rèn)真的組織組員參加組織活動并做好記錄。
     我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》的系列理論,進(jìn)一步端正服務(wù)理念,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè),以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,時時自查,繼續(xù)以“八榮八恥”來指引自己的思想,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下,努力在工作中做到科學(xué)發(fā)展,時時爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
     二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,認(rèn)真鉆研,完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
     我在科室主任、老師的指導(dǎo)下,積極參與了普外科病人的診治工作。
     我在各種手術(shù)操作中,嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī),認(rèn)真仔細(xì),從不違規(guī)操作。
     通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo),我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案,在工作中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,從不曠工,反而是多次加班工作,目前在同科醫(yī)生中,欠休假是最多。
     每個月的門診病人及門診收入,在同級醫(yī)生中也是名列前茅。
     我不計較個人得失,拒收病員錢物,多次收到就診病員的感謝信。
     三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
     我一開始工作,就深知自己的不足,為此,我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本,一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識:我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動,不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間,我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言,提出自己的見解;參加了科室組織的 “三基”考試并順利過關(guān)。
     同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。
     也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
     通過不斷學(xué)習(xí),我健全了自己理論水平,完善了自己的知識結(jié)構(gòu),豐富了自己的臨床經(jīng)驗,增強(qiáng)了自己的法律意識。
     四、振奮精神,進(jìn)入狀態(tài),積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,迎接復(fù)評
     這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復(fù)評,這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。
     上級部門定期的嚴(yán)格考核,本身就是我們進(jìn)入到三級醫(yī)院行列的成果之一,只有不斷的嚴(yán)格要求,我們才能不斷地進(jìn)步。
     同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,我把復(fù)評和萬里行活動當(dāng)作是對工作的促進(jìn),珍惜這次機(jī)會,重新溫習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬里行的活動標(biāo)準(zhǔn),再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍,該彌補(bǔ)的要盡早進(jìn)行,需完善的決不遺漏。
     作為一名醫(yī)務(wù)人員,我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度,從自身上抓起,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩,加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”,嚴(yán)格各種收費(fèi)項目,做到“不亂收”,“不多收”,“不少收”,合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查,避免不合理的醫(yī)療浪費(fèi),完善醫(yī)患溝通制度。
     及時準(zhǔn)確的簽署各種醫(yī)療文件,認(rèn)真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上,認(rèn)真填報各種醫(yī)學(xué)報告卡,努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,努力為每個病員服好務(wù),爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
     同時努力實現(xiàn)以下四個突破:一是堅持社會效益優(yōu)先,以病人為中心,在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度,在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),在患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度,在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。
     我通過今年的工作和學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識,堅持做好“為民健康,從我做起”,構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系,我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心,以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心,耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難,努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,讓醫(yī)院和病員放心,不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平,爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。
     五、崇尚新技術(shù),發(fā)展新業(yè)務(wù)
     在今年中,我努力學(xué)習(xí)普外科的新進(jìn)展和新技術(shù),并且刻苦鉆研,為此,我自制了腹腔鏡模擬訓(xùn)練儀,抽空就練習(xí)腹腔鏡的手術(shù)操作。
     同時,因了解到無張力疝修補(bǔ)術(shù)的新進(jìn)展——腹膜前間隙修補(bǔ)。
     因此,就認(rèn)真學(xué)習(xí),并且在我院首次自已獨(dú)立主刀完成了腹膜前間隙修補(bǔ)術(shù),提高了手術(shù)質(zhì)量,縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間。
     六、敢于承認(rèn)錯誤,接受批評,努力以新的成績向醫(yī)院匯報
     在今年,因自己的驕傲自滿的情緒,讓自己在工作中出現(xiàn)誤差,為此,在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,敢于承認(rèn)自己的錯誤,接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評,并且下決心改正錯誤,在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己,使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗,以領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會當(dāng)作契機(jī),努力工作,講奉獻(xiàn),爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。
     七、參與科室的管理,努力做好相關(guān)工作
     今年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識和科室同事的信任下,我當(dāng)選為了科室的秘書,雖然目前沒有任何的經(jīng)濟(jì)報酬,在我被安排反思總結(jié)的時刻,我仍然不忘記科室的管理工作,及時為科室主任分擔(dān)工作,及時完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。
     因為,科室秘書這是一個新的工作,對我來說,就是新的挑戰(zhàn),為此,我參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記,同時順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試。
     在實際工作中,我也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié),同時成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組,并按期組織了活動,深受了小組成員的好評。
     “金無足赤,人無完人”。
     當(dāng)然,我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處,須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí),注重細(xì)節(jié),加以改正和提高,告別對于自己的驕傲自滿一面,在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正,爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績,成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
     轉(zhuǎn)眼,一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的`革命精神,踏踏實實做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
     一、政治思想方面:
     堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
     二、在業(yè)務(wù)方面:
     在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),完成各項護(hù)理操作,學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人。
     認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴(yán)格要求自己,三查七對,牢記三基。
     三、增強(qiáng)法律意識:
     認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。
     意識到,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,懂法、用法,依法保護(hù)自己。
     在這3年多的護(hù)理工作中,我的體會是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來越能夠感覺出 護(hù)理工作的重要性。
     曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔前?,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。
     “護(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。
     在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
     我覺得護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇十二
    在即將告別20xx年,進(jìn)入20xx年之際,回顧過去,展望未來,心情不禁有些激動!首先,今年工作變動,從學(xué)校辭職來到公司上班,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照、理解和支持,同事們的友善和幫助,讓我很快地適應(yīng)了工作,解決了工作中的各種難題?,F(xiàn)就入職這半年重要工作情況總結(jié)如下:
    從來公司之后,針對新的工作,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,如期完成工作任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
    從進(jìn)入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,參與了多個項目。期間,負(fù)責(zé)了xxxx的項目,共同負(fù)責(zé)了xxx項目,參與了xxxx等工作,在工作過程中,積極溝通,盡力配合,盡量把工作做到更好。
    1、端正態(tài)度,以積極的態(tài)度面對工作很重要
    態(tài)度決定性格,性格決定思路,思路決定行動。所以,端正自己的工作態(tài)度是第一位的。這一年來,我一直保持著比較熱情的態(tài)度,不斷來認(rèn)知這份工作,熟悉工作內(nèi)容,對這份工作也越來越認(rèn)可。這是一份涉及到多方面知識技能的工作,是一份有前途有價值的工作,是一份可以不斷提升自我的工作,我也會一直保持積極的態(tài)度,本著對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的心態(tài),踏實地干好本職工作。
    2、不斷加強(qiáng)團(tuán)隊意識,端正合作態(tài)度
    一人不成眾,獨(dú)木不成林;眾人一條心,黃土變成金。良好的團(tuán)隊分工、協(xié)作共享可以產(chǎn)生“1+12”的協(xié)同效應(yīng)。通過一年來的工作,更加意識到這份工作很需要團(tuán)隊合作。這份工作涉及面廣,而每個人都有自己的長處和優(yōu)點,只有充分合作才能產(chǎn)生更好的協(xié)同效應(yīng)。所以,樹立自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度,積極溝通協(xié)作,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足,工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠的,需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。
    3、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,在工作中提升自己的專業(yè)能力
    時代在進(jìn)步,行業(yè)在發(fā)展。這半年來,意識到我們的工作具有很強(qiáng)的技術(shù)性和時效性,因此要時刻關(guān)注新的政策法規(guī)、行業(yè)及專業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢,緊跟十四五規(guī)劃和20xx遠(yuǎn)景目標(biāo)規(guī)劃,了解行業(yè)、專業(yè)新的動向,讓自己的思路緊跟政策、行業(yè)發(fā)展大方向十分重要。堅持在學(xué)中做做中學(xué),不斷轉(zhuǎn)變自己的思路,提升自身技能。
    4、樹立服務(wù)意識,增強(qiáng)溝通能力,提升自我抗壓能力
    入職半年來,逐漸意識到我們從事的是智力服務(wù)的工作,就應(yīng)該有服務(wù)意識。面對業(yè)主以及合作方,應(yīng)該真誠、熱心、耐心,而耐心是很重要的也很基本的素養(yǎng),需要不斷加強(qiáng)。面對業(yè)主,要做好服務(wù),除了具備過強(qiáng)的專業(yè)技能之外,最核心的就是學(xué)會和業(yè)主溝通,掌握適當(dāng)溝通的技巧,是做好服務(wù)的必備條件。再次,面對繁重的工作,在不斷探索、協(xié)作的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)自身的抗壓能力。
    工作有成績,也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,把工作干好。
    1、還需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身能力。雖然有相關(guān)工作經(jīng)驗,但真正從事項目編制及咨詢工作的時間并不長,還需要結(jié)合自身經(jīng)驗尋找工作中的短板,盡快讓自己在工作中成長起來。比如對政策法規(guī)的學(xué)習(xí)還需加強(qiáng),在專業(yè)技能方面還需不斷提升。
    2、加強(qiáng)溝通。在和業(yè)主溝通方面,還需加強(qiáng)。提升自身的服務(wù)意識、溝通意識,加強(qiáng)合作與服務(wù)。在和同事之間也需要進(jìn)一步溝通、協(xié)作。我能做到坦誠、寬容和信任,但在溝通方面還有些欠缺,有效溝通可以消除誤會,增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
    1、努力做好本職工作。這半年來,工作基本順利完成,有收獲也有不足,通過反省和總結(jié),在以后工作中,會盡量避免之前工作中的失誤,克服不足,在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注意溝通和合作的基礎(chǔ)上,力爭更高效的做好本職工作。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),尤其是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),改進(jìn)工作方法,向周圍同事學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。業(yè)余時間,努力進(jìn)行咨詢工程師職業(yè)資格考試復(fù)習(xí),爭取盡快拿到咨詢工程師證書。
    3、進(jìn)一步提升團(tuán)隊意識、加強(qiáng)溝通。有效溝通可以消除誤會,增進(jìn)了解,融洽關(guān)系,增強(qiáng)合作,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事、業(yè)主加強(qiáng)溝通。
    最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,在今后的工作中,我要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗,做好溝通協(xié)調(diào)合作,盡職盡責(zé)地做好、配合好各項工作!
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇十三
    我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司,很高興能成為公司的一員,同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺,我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機(jī)會。
    自從進(jìn)入公司那天開始,我積極參加各項工作,聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮,順利安全的完成各項任務(wù),五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次,六月份在礦區(qū)接送99,出差共計17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流,經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議,我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足,同時我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點,彌補(bǔ)自己的不足,雖然工資待遇不及于付出的勞動力,但我仍然會積極的做好工作,同時也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持,評價和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注,只有衣、食、住、行得到保障,我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
    通過上半年工作總結(jié),我下半年的工作計劃:
    一加強(qiáng)知識文化水平,
    二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn),
    三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí),
    四提高自己素質(zhì),
    五加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故,快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù),爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇十四
     一年來,我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。
     每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。
     在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動我們的工作上了一個新臺階。
     現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
     我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
     工作時間長了,有人會對我們的工作不屑一顧,認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
     一、樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
     1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。
     用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
     2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。
     作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。
     通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。
     架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
     二、通過各種培訓(xùn),提高了工作人員的整體素質(zhì)
     提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
     我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
     三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
     門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。
     我們護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。
     另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
     總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。
     通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
     一、做一個有效的管理者在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下,結(jié)合科室的實際,有計劃的開展工作,合理安排自己的時間,即重業(yè)務(wù),又不輕管理,并經(jīng)常審視自己的工作效率。
     作為一名管理者,即要懂得放權(quán),又要兼顧指導(dǎo),用護(hù)士之所長,多鼓勵溝通,少批評和指手畫腳,使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍,充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊效能。
     二、做一個有威信的管理者突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長樹立威信的基礎(chǔ),在今后的工作中,我將堅持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷掌握新知識,新技術(shù),努力做到以技服人。
     在日常工作中,嚴(yán)格自律,要求護(hù)士做到的自己首先要做到。
     當(dāng)遇到突發(fā)事件時,敢于挺身而出,冷靜分析,沉著處理。
     在工作中時刻注意調(diào)整自己的心態(tài),以積極向上的態(tài)度面對工作。
     并及時有效的解決護(hù)士思想上,工作上的難題,使科室形成積極、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理樂觀、主動的工作氛圍。
     三、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng),不斷提高溝通的技巧,從患者的需求出發(fā),進(jìn)行個性化服務(wù),誠懇的傾聽患者的意見和批評,努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
     同時加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流,多商量,多協(xié)作。
     密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
     上述是我競聘護(hù)士后粗略的工作設(shè)想,而具體的證明將在未來的每一個日子展開,請各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個證明的機(jī)會。
     謝謝!
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇十五
    一、政治思想方面:
    一年來,我始終以部團(tuán)兩級黨委(擴(kuò)大)會議精神為指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論,自覺用黨的創(chuàng)新理論成果武裝自己的頭腦。特別是在“3-14”“7-5”等敏感時期思想上始終與上級保持高度一致。平時注重對政治理論的積累,積極參加以“堅定理想信念,忠實履行使命,深入培育當(dāng)代革命軍人核心價值觀”為主題教育活動的各項政治教育。加強(qiáng)了對人生觀,價值觀的改造,堅定了獻(xiàn)身國防,干好本職工作的信心,決心。
    二、工作生活方面:
    我熱愛本職工作,愛崗敬業(yè)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任感。在xx機(jī)工這個崗位上,我思想穩(wěn)定,正確對待組織安排。自擔(dān)任副班長以來,我積極配合班長定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),維護(hù)。狠抓本班內(nèi)務(wù)建設(shè),致力于建設(shè)一個團(tuán)結(jié)向上、充滿活力的班集體。作為一名士官,我能積極參加連隊組織各項軍事訓(xùn)練,不斷提高自身的軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。日常生活中,我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,珍惜集體榮譽(yù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我嚴(yán)于律己、努力工作,很好地完成了上級賦予的各項工作任務(wù)。
    三、作風(fēng)紀(jì)律方面:
    在工作和生活中,我嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自控能力。注意作風(fēng)紀(jì)律的養(yǎng)成,努力樹立良好的自身形象,發(fā)揮好士官的模范帶頭作用。自覺抵制“燈紅酒綠”的影響,認(rèn)真從反面教材吸取教訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的'法律法規(guī)。自覺維護(hù)軍隊紀(jì)律的嚴(yán)肅性,不折不扣地執(zhí)行軍隊的條令條例和各項規(guī)章制度,遵守安全規(guī)定和保密規(guī)定。從細(xì)微處嚴(yán)于律己,養(yǎng)成言行一致、令行禁止的作風(fēng)。并借“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動的東風(fēng),及時發(fā)現(xiàn)解決存在的問題。
    縱觀近一年來的工作,雖然取得了一定的成績,但我通過認(rèn)真反思,發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些問題和不足,其主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    (一)學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真刻苦,特別是對政治理論學(xué)習(xí),領(lǐng)悟其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵不深入。
    (二)不注重工作經(jīng)驗積累,素質(zhì)不夠全面,對工作中取得的成績有驕傲自滿的心理。
    (三)工作事業(yè)心樹得不牢。對自身要求不是很嚴(yán)格,專業(yè)知識有待進(jìn)一步提高。
    總之,在這近一年的工作生活中。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心教育下,我取得了一定的成績、同時也存在一些缺點和不足。但我有改正不足的決心和信心。在以后的工作中,我一定加強(qiáng)自己的政治,不斷提高思想覺悟;發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識,提高解決問題的能力。
    軍人年終總結(jié)個人總結(jié)篇十六
    工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€人年終總結(jié)模板,謝謝閱讀。
    文秘年終總結(jié)模板(一)
    一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點
    辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶回家去寫。
    辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
    今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
    二、盡心盡責(zé),做好本職工作
    半年來,我主要完成了一下工作:
    1、文書工作嚴(yán)要求
    1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
    2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
    3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)、計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
    2、督辦工作強(qiáng)力度
    督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反潰.
    3、內(nèi)外宣傳講效果
    宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。
    4、秘書工作。
    秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來,對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。
    5、企業(yè)文化活動積極參與
    半年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
    半年來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。
    下半年面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
    話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
    我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?
    我作話務(wù)員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運(yùn)作流程,讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
    然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
    新系客服.誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距,同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗,取他人之所長補(bǔ)己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點放在落實上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時,也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
    在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時,應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。
    在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多,也精彩了許多,原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一天,我要再接再厲,作得更好。
    日子過得真快,一眨眼的工夫,我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去,展望未來,回顧這半年來的點點滴滴,取他山之石,對于我而言,沒有最好,只有更好。
    話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
    我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司,很高興能成為公司的一員,同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺,我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機(jī)會。
    自從進(jìn)入公司那天開始,我積極參加各項工作,聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮,順利安全的完成各項任務(wù),五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次,六月份在礦區(qū)接送99,出差共計17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流,經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議,我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足,同時我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點,彌補(bǔ)自己的不足,雖然工資待遇不及于付出的勞動力,但我仍然會積極的做好工作,同時也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持,評價和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注,只有衣、食、住、行得到保障,我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
    通過上半年工作總結(jié),我下半年的工作計劃:
    一加強(qiáng)知識文化水平,
    二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn),
    三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí),
    四提高自己素質(zhì),
    五加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故,快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù),爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。