體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇一
管理績(jī)效是一個(gè)組織中重要的環(huán)節(jié)，它可以衡量員工的工作表現(xiàn)，幫助組織達(dá)成目標(biāo)。在我長(zhǎng)時(shí)間的管理實(shí)踐中，我深深意識(shí)到了管理績(jī)效的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。本文將從設(shè)定目標(biāo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、提供反饋、激勵(lì)激勵(lì)和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面，探討管理績(jī)效心得體會(huì)。
首先，設(shè)定明確的目標(biāo)是管理績(jī)效的基礎(chǔ)。只有明確的目標(biāo)才能對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我會(huì)和員工進(jìn)行充分的溝通，確保雙方對(duì)目標(biāo)的理解一致。同時(shí)，目標(biāo)要具體、可衡量和可達(dá)到，這樣才能為員工提供明確的方向和動(dòng)力。在設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中，員工的參與和反饋也十分重要。我會(huì)尊重員工的意見(jiàn)和想法，使他們能夠更好地理解和接受目標(biāo)，增強(qiáng)目標(biāo)的可行性。
其次，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是管理績(jī)效的重要一環(huán)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是績(jī)效管理的基石，只有團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、互相支持，才能共同實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。我通過(guò)定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促進(jìn)彼此之間的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效顯著提升，員工對(duì)工作的積極性也大大增加。
第三，提供及時(shí)有效的反饋對(duì)于管理績(jī)效至關(guān)重要。我始終堅(jiān)持定期與員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，及時(shí)給予他們準(zhǔn)確的反饋。這種反饋不僅可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，還可以針對(duì)問(wèn)題提出具體的改進(jìn)措施。我會(huì)用積極的語(yǔ)言和方式進(jìn)行反饋，以免傷害員工的自尊心。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工自我評(píng)估和自我反思，以更好地提高個(gè)人績(jī)效，并與員工共同制定改進(jìn)計(jì)劃。
第四，激勵(lì)是管理績(jī)效的重要手段之一。在激勵(lì)員工時(shí)，我會(huì)根據(jù)員工的不同需求和個(gè)人情況，采用不同的激勵(lì)方式。有的員工更注重物質(zhì)激勵(lì)，我會(huì)給予他們合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)；有的員工更注重成長(zhǎng)和發(fā)展，我會(huì)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；有的員工更注重工作環(huán)境和氛圍，我會(huì)創(chuàng)造良好的工作氛圍和文化。激勵(lì)措施的選擇要與員工的表現(xiàn)和目標(biāo)相匹配，這樣才能真正激發(fā)員工的工作熱情和積極性。
最后，不斷改進(jìn)是管理績(jī)效的持續(xù)任務(wù)。在管理績(jī)效過(guò)程中，我時(shí)刻關(guān)注員工表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。我通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施解決。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，共同推動(dòng)績(jī)效的不斷提升。持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，只有不斷適應(yīng)變化和完善自身，才能更好地管理績(jī)效，推動(dòng)組織的發(fā)展。
綜上所述，管理績(jī)效是組織中不可或缺的一環(huán)，它可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高員工的工作表現(xiàn)。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、提供及時(shí)有效的反饋、合理激勵(lì)員工和持續(xù)改進(jìn)，我深刻體會(huì)到了管理績(jī)效的重要性。作為一名管理者，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身的管理績(jī)效水平，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇二
我們一直都共同處在康威這個(gè)大家庭當(dāng)中，我們也曾無(wú)數(shù)次提到關(guān)于團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2；但是沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，只是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)想到該怎樣去做的更好。
雖然我們每天做的事情都是與團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做的事是一樣的，但是我們沒(méi)有把它羅列、歸納總結(jié)出來(lái)，只知道要做到最好，被認(rèn)可就可以，而沒(méi)有做到一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)大家心理也知道現(xiàn)在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有達(dá)到我們想要的境況，可能有的會(huì)認(rèn)為這樣做比較好，有的會(huì)認(rèn)為那樣做也能做好，就是沒(méi)有理出一個(gè)明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，到底要怎么做才能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝，每個(gè)人都能在快樂(lè)工作中來(lái)成就自我。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我們真正明白了團(tuán)隊(duì)的含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、且才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧的組織。如果把我們這支團(tuán)隊(duì)放在這個(gè)定義里，大家是不會(huì)有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團(tuán)隊(duì)向成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。但是當(dāng)我們學(xué)習(xí)過(guò)余世雄關(guān)于《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》視頻講座后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們離最終目標(biāo)還有一段比較長(zhǎng)的距離。
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》緊緊圍繞上面的提問(wèn)，結(jié)合具體豐富的案例展開(kāi)闡述打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，余世維提出，員工能否主動(dòng)說(shuō)出“這是我的公司”，是判斷一個(gè)公司是否是團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)的自主性需要公司內(nèi)部管理層主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切。而理清授權(quán)范圍和員工的有效操作空間，并且?guī)椭鷨T工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自主處理是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自主性的必要條件。團(tuán)隊(duì)的思考性要解決的問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)并改正團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)。這要求員工重視工作狀態(tài)，在不斷學(xué)習(xí)新知的基礎(chǔ)上，改進(jìn)舊制度，破除舊習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性即公司內(nèi)部各個(gè)部門之間的分工協(xié)作，杜絕各個(gè)部門各自為政的狀態(tài)。要在工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)該做到不推諉責(zé)任、不扯人后腿、不隱藏對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息。
團(tuán)結(jié)和諧、執(zhí)行、互助、高效能是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必備的素質(zhì)。在日常工作中，不斷從利益分析、溝通來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的士氣，形成共同奮斗的目標(biāo)、在技能上主動(dòng)與大家共享、主動(dòng)幫助同事并且傳授經(jīng)驗(yàn)尋找解決方案，使得團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人形成彼此的信任和共同的責(zé)任、共同的承諾；領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)及分工，應(yīng)該讓每個(gè)人都發(fā)揮各自的潛質(zhì)，并且在工作中形成互補(bǔ)、相互協(xié)作的關(guān)系。每個(gè)人的工作情況，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接干預(yù)，提供建議，通過(guò)溝通后讓每個(gè)人自己拿主意，自己決定，讓每個(gè)人看到自己能行。這就是一個(gè)成功的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，也是我們現(xiàn)在要共同學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)無(wú)論怎樣，我們從上述都能看得出來(lái)，要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇三
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它通過(guò)制定目標(biāo)、評(píng)估績(jī)效、反饋結(jié)果等步驟，提高員工的工作效率和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。閱讀《績(jī)效管理》一書(shū)，讓我有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第一段：對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它是一種基于目標(biāo)的管理方式，通過(guò)明確員工的工作目標(biāo)和期望，讓員工清楚地知道自己的職責(zé)和工作重心，同時(shí)也能夠更好地反映員工的工作成果。績(jī)效管理的最終目的是提高員工的工作效率和組織的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的優(yōu)勢(shì)。
第二段：績(jī)效管理的步驟
績(jī)效管理通常包括以下步驟：制定目標(biāo)、評(píng)估績(jī)效和反饋結(jié)果。制定目標(biāo)是通過(guò)與員工協(xié)商確定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，讓員工清晰地知道自己的目標(biāo)和任務(wù)，評(píng)估績(jī)效是按照預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面的考核，并相應(yīng)地記錄數(shù)據(jù)或給出評(píng)分，反饋結(jié)果是盡快將績(jī)效考核的結(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓員工知道自己的成績(jī)和不足，為員工的進(jìn)一步發(fā)展和提高提供指導(dǎo)和幫助。
第三段：績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的重要性
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的重要性不可忽視。首先，績(jī)效管理可以有效提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值；其次，績(jī)效管理可以協(xié)助企業(yè)合理分配資源，有針對(duì)性地提高管理效能；最后，績(jī)效管理可以促進(jìn)員工對(duì)于工作任務(wù)的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，進(jìn)一步提高組織整體競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：績(jī)效管理面臨的困難與挑戰(zhàn)
績(jī)效管理雖然可以有效提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，但面臨著各種各樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，實(shí)施績(jī)效管理需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，需要各個(gè)環(huán)節(jié)具有高效性和嚴(yán)謹(jǐn)性；其次，績(jī)效管理存在著不能完全準(zhǔn)確反映員工績(jī)效的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這需要企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集和評(píng)估，充分保證績(jī)效管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；最后，績(jī)效管理需要充分考慮員工個(gè)性化、差異性，績(jī)效管理過(guò)程中需要合理尊重員工的個(gè)人發(fā)展和工作需求。
第五段：結(jié)語(yǔ)
《績(jī)效管理》這本書(shū)讓我深入地了解和意識(shí)到了績(jī)效管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性，同時(shí)，也為實(shí)施績(jī)效管理提供了不少實(shí)踐的方法和技巧。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，注重員工的個(gè)性化和差異性，高效地實(shí)施績(jī)效管理，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步提供更加有力的支撐。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇四
說(shuō)句心里話，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對(duì)這個(gè)（績(jī)效項(xiàng)目）是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過(guò)我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績(jī)效管理到了現(xiàn)在，我才感覺(jué)到績(jī)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多。考核的職能科室扣不到分，建立完善的績(jī)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過(guò)程一定要公正、合理。公開(kāi)很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底，要做考評(píng)，職工自己先打自己的考評(píng)這樣出來(lái)的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少？一定要和職工談，他對(duì)他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時(shí)候你做不出來(lái)，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎(jiǎng)金及每月的工資考核獎(jiǎng)掛鉤。，把職工個(gè)人的生涯目標(biāo)跟績(jī)效結(jié)合在一起。后一點(diǎn)，一定要簡(jiǎn)單易用。
區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái)，在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，xx區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。
20xx年2月12日上午，xx區(qū)地稅局在分局四樓會(huì)議舉辦了績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn)，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級(jí)咨詢師進(jìn)行講釋，培訓(xùn)采用課件形式，介紹了組織機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋了績(jī)效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動(dòng)的圖片加以說(shuō)明，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言將績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)概括總結(jié)。培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)，使廣大稅干對(duì)績(jī)效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績(jī)效管理能力。
我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問(wèn)題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià)，使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績(jī)效管理體系?？?jī)效管理要按照“開(kāi)放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法，不斷提升績(jī)效管理水平，繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià)、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn)，建立起持續(xù)、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得，績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。如：通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況；通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；重視稅干的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度，公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果，不可使績(jī)效管理流于形式。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績(jī)效管理的作用。
這一年在眨眼之間又過(guò)去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行，從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。并在工作中飽含熱情?；仡欉@一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實(shí)沒(méi)有做出令人驕傲的成績(jī)，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們做匯報(bào)如下：
1、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；
2、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)督促?gòu)N房中近百人工作餐，現(xiàn)在用餐人員包括項(xiàng)目部、售樓處、監(jiān)理公司人員、拆遷公司人員及不定人數(shù)、不定期外來(lái)辦事人員。督促?gòu)N房統(tǒng)計(jì)每天的晚上加班人數(shù)和需要用餐情況，負(fù)責(zé)廚房用食品、各類調(diào)料的購(gòu)進(jìn)工作。督促?gòu)N房每周五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛(wèi)生作為要事來(lái)抓。工作時(shí)統(tǒng)一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領(lǐng)導(dǎo)和員工以整潔、統(tǒng)一的工作形象。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的對(duì)外接待工作：監(jiān)督廚房制定出接待標(biāo)準(zhǔn)，在這一年中我們辦公室成功對(duì)外接待數(shù)次。無(wú)論是晚上還是中午的接待，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來(lái)的合作單位的客人，我們都報(bào)以十二分的熱情，力爭(zhēng)把接待服務(wù)工作做完美。
4、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要定期進(jìn)行接待室的衛(wèi)生大掃除，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)清潔用品、用具的購(gòu)進(jìn)工作。
5、辦公用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放工作：每月28號(hào)前進(jìn)行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，在每月5號(hào)前進(jìn)行各辦公室的派發(fā)，以保證工作人員的正常使用。
6、保安員的日常管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗情況，隨時(shí)指出他們?cè)诠ぷ髦械穆┒?，提出?duì)他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區(qū)的安全。
7、負(fù)責(zé)售樓處保潔人員所用保潔用品的購(gòu)置和領(lǐng)用工作。
8、負(fù)責(zé)了新售樓處使用前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行新售樓處、新樣板間衛(wèi)生及所需辦公用品、物品的購(gòu)置，在4月20日聯(lián)系人員協(xié)助銷售部搬入新售樓處。協(xié)助銷售部進(jìn)行了清理。
9、負(fù)責(zé)進(jìn)行了項(xiàng)目辦公區(qū)的2個(gè)功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰空所裝物品，聯(lián)系施工單位，一共用了10天的時(shí)間改出了4間獨(dú)立的辦公室，又進(jìn)了辦公家具，具備了辦公使用的功能。
10、負(fù)責(zé)配合司機(jī)班班長(zhǎng)的日常司機(jī)調(diào)度，車輛的合理安排使用工作，督促司機(jī)日常工作，叮囑司機(jī)對(duì)車輛的衛(wèi)生、保養(yǎng)和日常維護(hù)工作。
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修、男女衛(wèi)生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修；所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的加墨、維修等。
12、配合公司的大型企業(yè)文化宣傳工作：登山踏青活動(dòng)；各節(jié)假日的福利品發(fā)放工作；各期刊物的接收、各科室發(fā)放、外地的郵局郵寄工作；員工拔河比賽工作。
1、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠，在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。
2、與領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流，以提高工作效率。
3、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺，在未來(lái)的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分。
各部門都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí)，時(shí)時(shí)溝通，事事溝通，這樣不但會(huì)提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來(lái)工作上的麻煩。每個(gè)人取得的成績(jī)都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，我們行政人員雖少但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來(lái)的一年，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報(bào)以熱情，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)為第一宗旨，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力！
管理績(jī)效心得體會(huì)篇五
.8.10-11日在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)，讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的'方法和技巧。
關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì)
管理績(jī)效心得體會(huì)篇六
績(jī)效是個(gè)外來(lái)詞，是隨著外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的，但是國(guó)人的模仿、學(xué)習(xí)和在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用卻違背了當(dāng)初設(shè)定績(jī)效管理的目的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)只是僅僅做了績(jī)效管理的最后一小部分，績(jī)效考核，只把績(jī)效管理當(dāng)作了核發(fā)獎(jiǎng)金的一個(gè)工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。
天下未必真有只認(rèn)“最后半個(gè)燒餅”的傻人，但是在當(dāng)今的企業(yè)里，“只要結(jié)果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號(hào)和干類似傻事、提出類似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個(gè)燒餅”。正是因?yàn)檫@樣的無(wú)理要求才有了“上有政策下有對(duì)策”的策略。于是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一些工作人員為了提升業(yè)績(jī)，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來(lái)完成所謂的任務(wù)和業(yè)績(jī)。但是當(dāng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中遇到瓶頸的時(shí)候，回過(guò)頭看看，其實(shí)都是績(jī)效考核惹得禍。
績(jī)效管理是一個(gè)綜合的連鎖的有后繼效應(yīng)的管理工具組合。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的特點(diǎn)和不同的崗位使用不同的績(jī)效管理方法。我個(gè)人認(rèn)為績(jī)效管理大致分三塊。
第一是計(jì)劃管理或培養(yǎng)式管理，它主要適用于培養(yǎng)員工的的行為習(xí)慣、忠誠(chéng)度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業(yè)招聘一批應(yīng)屆畢業(yè)生，準(zhǔn)備培養(yǎng)成未來(lái)的企業(yè)的骨干力量，為企業(yè)三年后的擴(kuò)張做好人才儲(chǔ)備。這個(gè)時(shí)候企業(yè)負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人對(duì)其績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在，責(zé)任心、忠誠(chéng)度、學(xué)習(xí)能力、出勤率等方面。避免出現(xiàn)一味的強(qiáng)調(diào)做出了多少成績(jī)，對(duì)企業(yè)有多大貢獻(xiàn)等方面的考核。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)這個(gè)舉措是一個(gè)三年后的投資回報(bào)率考核。
迪士尼樂(lè)園的潛在顧客培養(yǎng)就是一個(gè)很好的案例。在日本東京的迪斯尼樂(lè)園，每天都是人山人海。他們每年接待近2000萬(wàn)游客，這相當(dāng)于一個(gè)上海市的人口數(shù)量。而在繁華背后，是他們對(duì)游客的獨(dú)到服務(wù)。是對(duì)潛在顧客的培養(yǎng)。在迪斯尼樂(lè)園，當(dāng)有小朋友問(wèn)話的時(shí)候，所有的工作人員必須蹲下來(lái)回答問(wèn)題，讓自己的視線和小客人的視線在一個(gè)水平線上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂(lè)園里有10個(gè)收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會(huì)根據(jù)小孩的穿著、年齡，以及膚色、口音來(lái)判斷他們來(lái)自何方，隨后在網(wǎng)上網(wǎng)下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時(shí)候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯?xiàng)l喝可樂(lè)呢！在迪斯尼的愉快經(jīng)歷，會(huì)在每個(gè)孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時(shí)期都可能會(huì)被帶到這里來(lái)體驗(yàn)快樂(lè)。
第二就是過(guò)程管理也是行為管理。它是取決于績(jī)效結(jié)果好壞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是管理工作中的一個(gè)監(jiān)管、梳理和指導(dǎo)的過(guò)程。例如：一位員工接到一項(xiàng)任務(wù)后，首先應(yīng)該制定一套或多套的執(zhí)行方案，并反饋給任務(wù)下達(dá)的主管審核可行性。然后在執(zhí)行的過(guò)程中定時(shí)的向主管匯報(bào)執(zhí)行的情況，而主管人員應(yīng)該根據(jù)匯報(bào)的情況，及時(shí)的檢查監(jiān)控，便于在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)和目標(biāo)有偏差時(shí)的及時(shí)修正。直到完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)。整個(gè)匯報(bào)、檢查、修正的過(guò)程就是一種績(jī)效管理。對(duì)管理對(duì)象的考核要素，側(cè)重于執(zhí)行力、溝通能力、計(jì)劃性等方面。
具體使用工具可以參照：pdca模式，在識(shí)別和運(yùn)作過(guò)程時(shí)，把過(guò)程分為策劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、措施（act）四個(gè)階段，通過(guò)這四個(gè)階段的持續(xù)循環(huán)，使過(guò)程效果得到不斷提升。
第三是結(jié)果管理，也是績(jī)效管理的最終環(huán)節(jié)，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產(chǎn)部門的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率、成本。銷售部門的營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)等。這種考核的結(jié)果是在前兩種管理的基礎(chǔ)上得來(lái)的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結(jié)果是苦果。
其實(shí)績(jī)效管理實(shí)質(zhì)就是過(guò)程的管理。沒(méi)有好的過(guò)程，很難保證有好的結(jié)果；如果有了好的過(guò)程，就一定有好的結(jié)果。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇七
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，如何提高企業(yè)的績(jī)效成為了各個(gè)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一家大型國(guó)有銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（農(nóng)行）在績(jī)效管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)農(nóng)行績(jī)效管理的體驗(yàn)和研究，我深刻認(rèn)識(shí)到了績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。下面將結(jié)合自己的實(shí)踐，從目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制、反饋與改進(jìn)、員工參與五個(gè)方面，闡述我對(duì)農(nóng)行績(jī)效管理的心得體會(huì)。
首先，目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理的核心。農(nóng)行在績(jī)效管理方面始終堅(jiān)持目標(biāo)與結(jié)果導(dǎo)向，明確定義各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)，并將之與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行對(duì)接。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)設(shè)定要具有明確性、可衡量性和可操作性。只有確保目標(biāo)清晰明確，才能夠指導(dǎo)員工的工作行為；只有制定了可衡量的目標(biāo)，才能夠及時(shí)評(píng)估員工的工作績(jī)效；只有設(shè)定了可操作的目標(biāo)，才能夠指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。在農(nóng)行的績(jī)效管理中，目標(biāo)設(shè)定起到了至關(guān)重要的作用。
其次，績(jī)效評(píng)估是激發(fā)員工工作動(dòng)力的重要手段。在農(nóng)行，績(jī)效評(píng)估采用了多種方法，包括360度評(píng)估、考核等級(jí)劃定和績(jī)效考核面談等。這些評(píng)估方式使得績(jī)效評(píng)估更加全面和客觀。筆者在農(nóng)行工作期間，參與了績(jī)效評(píng)估的過(guò)程，真切感受到這種方法的有效性和公正性。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，不僅可以評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，更可以發(fā)現(xiàn)員工的不足之處，并為他們提供改進(jìn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
第三，激勵(lì)機(jī)制是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。農(nóng)行通過(guò)建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，使員工在工作中更有動(dòng)力和積極性。農(nóng)行根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，設(shè)定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)等，激勵(lì)員工取得更好的績(jī)效成果。對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，農(nóng)行還將其作為激勵(lì)典范，進(jìn)行宣傳和推廣，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情。通過(guò)這種激勵(lì)機(jī)制，農(nóng)行進(jìn)一步提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性。
其次，反饋與改進(jìn)是持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在農(nóng)行，每年都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一次績(jī)效考核，評(píng)估他們的工作表現(xiàn)，并做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。通過(guò)這種定期的績(jī)效考核，農(nóng)行可以對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面的了解，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)，促使員工不斷改進(jìn)和提高。同時(shí)，農(nóng)行還鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與自身績(jī)效管理的改進(jìn)，通過(guò)員工的反饋和建議，不斷完善績(jī)效管理制度和流程。
最后，員工參與是績(jī)效管理的重要保障。農(nóng)行重視員工參與和溝通，通過(guò)員工代表和工會(huì)的參與，使績(jī)效管理更加公平和透明。農(nóng)行還通過(guò)培訓(xùn)和教育，提高員工的績(jī)效管理意識(shí)和能力，使他們能夠更好地理解和接受績(jī)效管理制度。通過(guò)員工的參與，農(nóng)行實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理與員工發(fā)展的良性循環(huán)。
綜上所述，農(nóng)行的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)給予了我很多啟示和思考。在我所試行的績(jī)效管理實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到了目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制、反饋與改進(jìn)、員工參與等方面的重要性，并在實(shí)踐中取得了一定的成效。未來(lái)，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和借鑒農(nóng)行的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和創(chuàng)新績(jī)效管理制度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇八
醫(yī)療績(jī)效管理是當(dāng)代醫(yī)療服務(wù)信息化改革不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。它通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，量化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量與成果，為醫(yī)療管理提供重要參考依據(jù)。隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，醫(yī)療績(jī)效管理越來(lái)越受到關(guān)注和重視。下面，筆者就個(gè)人實(shí)踐中的醫(yī)療績(jī)效管理體會(huì)進(jìn)行分享，希望能給相關(guān)從業(yè)者帶來(lái)些許啟迪。
第一段：一定要有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)
作為醫(yī)院管理者或從業(yè)人員，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療績(jī)效管理的核心目標(biāo)，第一步就是收集和整理相關(guān)的數(shù)據(jù)。包括病歷、檢查結(jié)果、治療記錄等，這些信息是評(píng)估患者醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)成效的重要依據(jù)。只有有數(shù)據(jù)，才能分析和提升效率和質(zhì)量，才能有更好的治療效果。因此，建立健全的病案記錄體系，是醫(yī)療績(jī)效管理的最基礎(chǔ)。
第二段：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，開(kāi)展科學(xué)評(píng)估
有了數(shù)據(jù)，就要根據(jù)情況進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估。評(píng)估的維度涵蓋各個(gè)環(huán)節(jié)，包括醫(yī)療質(zhì)量、操作效率、醫(yī)療安全等。通過(guò)多維度績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，來(lái)量化評(píng)估醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。如何對(duì)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，再根據(jù)分析數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和差距，尋找改進(jìn)方案，是科學(xué)評(píng)估的核心。
第三段：建立專業(yè)的績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)
醫(yī)療績(jī)效管理對(duì)評(píng)估人員的技能和素質(zhì)要求較高，因此，醫(yī)院需要建立專業(yè)績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由醫(yī)生、護(hù)士、數(shù)據(jù)分析師、評(píng)估專家等人員組成，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以確保評(píng)估流程的全程可靠。
第四段：建立完善的反饋機(jī)制
在績(jī)效管理的過(guò)程中，及時(shí)反饋和溝通是非常重要的，包括HIS系統(tǒng)、醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告、交流座談會(huì)等形式，都需要采取措施做好信息的及時(shí)傳遞和反饋。同時(shí)，要開(kāi)展規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督和檢查工作，發(fā)揮約束、鼓勵(lì)和引導(dǎo)的作用，推進(jìn)績(jī)效改進(jìn)和提升。
第五段：績(jī)效管理要有系統(tǒng)性，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)療績(jī)效管理工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，它需要全院的積極參與和支持，如果一味追求單個(gè)指標(biāo)的高分，而忽視了整體目標(biāo)的考慮，那就會(huì)出現(xiàn)的工作效果不理想的結(jié)果。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該注重績(jī)效指標(biāo)間的相互關(guān)系，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，提高整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理效能。
總之，醫(yī)療績(jī)效管理對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展和醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)步至關(guān)重要。面對(duì)日益復(fù)雜的醫(yī)療服務(wù)需求和不斷提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的績(jī)效管理不僅能促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的提升與改善，也能推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇九
說(shuō)句心里話，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對(duì)這個(gè)(績(jī)效項(xiàng)目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過(guò)我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績(jī)效管理到了現(xiàn)在，我才感覺(jué)到績(jī)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多?？己说穆毮芸剖铱鄄坏椒郑⑼晟频目?jī)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過(guò)程一定要公正、合理。公開(kāi)很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底，要做考評(píng)，職工自己先打自己的考評(píng)這樣出來(lái)的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對(duì)他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時(shí)候你做不出來(lái)，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎(jiǎng)金及每月的工資考核獎(jiǎng)掛鉤。，把職工個(gè)人的生涯目標(biāo)跟績(jī)效結(jié)合在一起。后一點(diǎn)，一定要簡(jiǎn)單易用。
不斷完善績(jī)效管理促進(jìn)工作全面開(kāi)展
區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái),在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，xx區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。
我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問(wèn)題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià)，使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績(jī)效管理體系?？?jī)效管理要按照“開(kāi)放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法，不斷提升績(jī)效管理水平，繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià)、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn)，建立起持續(xù)、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得,績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。如：通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況;通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度，公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果，不可使績(jī)效管理流于形式。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績(jī)效管理的作用。
這一年在眨眼之間又過(guò)去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行，從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。并在工作中飽含熱情?；仡欉@一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實(shí)沒(méi)有做出令人驕傲的成績(jī)，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們做匯報(bào)如下：
一、辦公室的日常管理工作
1、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；
2、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)督促?gòu)N房中近百人工作餐，現(xiàn)在用餐人員包括項(xiàng)目部、售樓處、監(jiān)理公司人員、拆遷公司人員及不定人數(shù)、不定期外來(lái)辦事人員。督促?gòu)N房統(tǒng)計(jì)每天的晚上加班人數(shù)和需要用餐情況，負(fù)責(zé)廚房用食品、各類調(diào)料的購(gòu)進(jìn)工作。督促?gòu)N房每周五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛(wèi)生作為要事來(lái)抓。工作時(shí)統(tǒng)一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領(lǐng)導(dǎo)和員工以整潔、統(tǒng)一的工作形象。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的對(duì)外接待工作：監(jiān)督廚房制定出接待標(biāo)準(zhǔn)，在這一年中我們辦公室成功對(duì)外接待數(shù)次。無(wú)論是晚上還是中午的接待，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來(lái)的合作單位的客人，我們都報(bào)以十二分的熱情，力爭(zhēng)把接待服務(wù)工作做完美。
4、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要定期進(jìn)行接待室的衛(wèi)生大掃除，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)清潔用品、用具的購(gòu)進(jìn)工作。
5、辦公用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放工作：每月28號(hào)前進(jìn)行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，在每月5號(hào)前進(jìn)行各辦公室的派發(fā)，以保證工作人員的正常使用。
6、保安員的日常管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗情況，隨時(shí)指出他們?cè)诠ぷ髦械穆┒?，提出?duì)他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區(qū)的安全。
7、負(fù)責(zé)售樓處保潔人員所用保潔用品的購(gòu)置和領(lǐng)用工作。
8、負(fù)責(zé)了新售樓處使用前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行新售樓處、新樣板間衛(wèi)生及所需辦公用品、物品的購(gòu)置，在4月20日聯(lián)系人員協(xié)助銷售部搬入新售樓處。協(xié)助銷售部進(jìn)行了清理。
9、負(fù)責(zé)進(jìn)行了項(xiàng)目辦公區(qū)的2個(gè)功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰空所裝物品，聯(lián)系施工單位，一共用了10天的時(shí)間改出了4間獨(dú)立的辦公室，又進(jìn)了辦公家具，具備了辦公使用的功能。
10、負(fù)責(zé)配合司機(jī)班班長(zhǎng)的日常司機(jī)調(diào)度，車輛的合理安排使用工作，督促司機(jī)日常工作，叮囑司機(jī)對(duì)車輛的衛(wèi)生、保養(yǎng)和日常維護(hù)工作。
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修、男女衛(wèi)生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修；所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的加墨、維修等。
12、配合公司的大型企業(yè)文化宣傳工作：登山踏青活動(dòng)；各節(jié)假日的福利品發(fā)放工作；各期刊物的接收、各科室發(fā)放、外地的郵局郵寄工作；員工拔河比賽工作。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠,在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。
2、與領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流，以提高工作效率。
3、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺，在未來(lái)的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分。
合理化建議
各部門都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí)，時(shí)時(shí)溝通，事事溝通，這樣不但會(huì)提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來(lái)工作上的麻煩。每個(gè)人取得的成績(jī)都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，我們行政人員雖少但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來(lái)的一年，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報(bào)以熱情，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)為第一宗旨，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力！
管理績(jī)效心得體會(huì)篇十
醫(yī)療績(jī)效管理是現(xiàn)代醫(yī)療管理的重要內(nèi)容之一，其目的是通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和管理方法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的全面提升。在實(shí)際應(yīng)用中，我深感醫(yī)療績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院的發(fā)展意義重大，為此，我深入探索并提出了自己的心得體會(huì)。
一、了解醫(yī)療績(jī)效管理的重要性
醫(yī)療績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著重要的意義。一方面，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，通過(guò)對(duì)醫(yī)療績(jī)效進(jìn)行管理，能夠有效提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，贏得患者的信任和口碑。另一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理也是重要的工作，醫(yī)療績(jī)效管理能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院資源的合理配置，提高醫(yī)院效益，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
二、實(shí)施醫(yī)療績(jī)效管理的策略
醫(yī)療績(jī)效管理需要科學(xué)的方法和策略來(lái)實(shí)施。首先，需要明確整個(gè)績(jī)效管理的體系和流程，包括指標(biāo)體系的設(shè)定、數(shù)據(jù)的采集和分析、對(duì)績(jī)效異常情況的處理等。其次，需要建立周密的考核體系和績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)考核結(jié)果選拔優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員，并做好激勵(lì)工作，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)新動(dòng)力。最后，需要結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)不同科室、不同醫(yī)生的特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理策略，強(qiáng)化目標(biāo)管理和過(guò)程管理。
三、多方參與打造醫(yī)療績(jī)效管理文化
醫(yī)療績(jī)效管理需要得到全體醫(yī)護(hù)人員的積極參與，只有通過(guò)多方合作才能打造良好的管理文化。在實(shí)際操作中，應(yīng)當(dāng)注重與各科室的溝通與協(xié)調(diào)，做好數(shù)據(jù)分析和分享，讓醫(yī)護(hù)人員共同了解績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效考核目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)管理的系統(tǒng)性和協(xié)作性。同時(shí)，要積極關(guān)注患者的意見(jiàn)和反饋，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的體驗(yàn)。
四、醫(yī)療績(jī)效管理需加強(qiáng)信息化支撐
醫(yī)療績(jī)效管理是依托數(shù)據(jù)和信息的，因此需要優(yōu)化信息化支撐。醫(yī)務(wù)信息系統(tǒng)是醫(yī)療績(jī)效管理的重要工具之一，通過(guò)系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)采集和管理，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)上傳和共享，縮短數(shù)據(jù)處理的時(shí)間，為醫(yī)院提供切實(shí)有效的管理科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，可以打造更高效的績(jī)效數(shù)據(jù)報(bào)表、在線數(shù)據(jù)查詢等功能，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護(hù)人員提供更加智能化的管理支持。
五、注重醫(yī)療質(zhì)量安全，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療績(jī)效管理也不能忽視。在醫(yī)療績(jī)效管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重醫(yī)療質(zhì)量和安全問(wèn)題，建立嚴(yán)格的質(zhì)量安全管理機(jī)制，防止意外事件的發(fā)生。同時(shí)，通過(guò)對(duì)績(jī)效管理數(shù)據(jù)的分析和挖掘，能夠及時(shí)反饋問(wèn)題，指導(dǎo)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。
綜上所述，醫(yī)療績(jī)效管理需要采用科學(xué)的方法和策略，多方合作，加強(qiáng)信息化支撐，注重醫(yī)療質(zhì)量安全和持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)高效管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇十一
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求我草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得同大家分享。
首先，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。
其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是業(yè)績(jī)指標(biāo)，就像咱們公司的kpi指標(biāo)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
再次，在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。
最后，績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。
績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
總之，績(jī)效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇一
管理績(jī)效是一個(gè)組織中重要的環(huán)節(jié)，它可以衡量員工的工作表現(xiàn)，幫助組織達(dá)成目標(biāo)。在我長(zhǎng)時(shí)間的管理實(shí)踐中，我深深意識(shí)到了管理績(jī)效的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。本文將從設(shè)定目標(biāo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、提供反饋、激勵(lì)激勵(lì)和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面，探討管理績(jī)效心得體會(huì)。
首先，設(shè)定明確的目標(biāo)是管理績(jī)效的基礎(chǔ)。只有明確的目標(biāo)才能對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我會(huì)和員工進(jìn)行充分的溝通，確保雙方對(duì)目標(biāo)的理解一致。同時(shí)，目標(biāo)要具體、可衡量和可達(dá)到，這樣才能為員工提供明確的方向和動(dòng)力。在設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中，員工的參與和反饋也十分重要。我會(huì)尊重員工的意見(jiàn)和想法，使他們能夠更好地理解和接受目標(biāo)，增強(qiáng)目標(biāo)的可行性。
其次，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是管理績(jī)效的重要一環(huán)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是績(jī)效管理的基石，只有團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、互相支持，才能共同實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。我通過(guò)定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促進(jìn)彼此之間的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效顯著提升，員工對(duì)工作的積極性也大大增加。
第三，提供及時(shí)有效的反饋對(duì)于管理績(jī)效至關(guān)重要。我始終堅(jiān)持定期與員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，及時(shí)給予他們準(zhǔn)確的反饋。這種反饋不僅可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，還可以針對(duì)問(wèn)題提出具體的改進(jìn)措施。我會(huì)用積極的語(yǔ)言和方式進(jìn)行反饋，以免傷害員工的自尊心。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工自我評(píng)估和自我反思，以更好地提高個(gè)人績(jī)效，并與員工共同制定改進(jìn)計(jì)劃。
第四，激勵(lì)是管理績(jī)效的重要手段之一。在激勵(lì)員工時(shí)，我會(huì)根據(jù)員工的不同需求和個(gè)人情況，采用不同的激勵(lì)方式。有的員工更注重物質(zhì)激勵(lì)，我會(huì)給予他們合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)；有的員工更注重成長(zhǎng)和發(fā)展，我會(huì)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；有的員工更注重工作環(huán)境和氛圍，我會(huì)創(chuàng)造良好的工作氛圍和文化。激勵(lì)措施的選擇要與員工的表現(xiàn)和目標(biāo)相匹配，這樣才能真正激發(fā)員工的工作熱情和積極性。
最后，不斷改進(jìn)是管理績(jī)效的持續(xù)任務(wù)。在管理績(jī)效過(guò)程中，我時(shí)刻關(guān)注員工表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。我通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施解決。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，共同推動(dòng)績(jī)效的不斷提升。持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，只有不斷適應(yīng)變化和完善自身，才能更好地管理績(jī)效，推動(dòng)組織的發(fā)展。
綜上所述，管理績(jī)效是組織中不可或缺的一環(huán)，它可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高員工的工作表現(xiàn)。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、提供及時(shí)有效的反饋、合理激勵(lì)員工和持續(xù)改進(jìn)，我深刻體會(huì)到了管理績(jī)效的重要性。作為一名管理者，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身的管理績(jī)效水平，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇二
我們一直都共同處在康威這個(gè)大家庭當(dāng)中，我們也曾無(wú)數(shù)次提到關(guān)于團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2；但是沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，只是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)想到該怎樣去做的更好。
雖然我們每天做的事情都是與團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做的事是一樣的，但是我們沒(méi)有把它羅列、歸納總結(jié)出來(lái)，只知道要做到最好，被認(rèn)可就可以，而沒(méi)有做到一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)大家心理也知道現(xiàn)在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有達(dá)到我們想要的境況，可能有的會(huì)認(rèn)為這樣做比較好，有的會(huì)認(rèn)為那樣做也能做好，就是沒(méi)有理出一個(gè)明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，到底要怎么做才能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝，每個(gè)人都能在快樂(lè)工作中來(lái)成就自我。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我們真正明白了團(tuán)隊(duì)的含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、且才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧的組織。如果把我們這支團(tuán)隊(duì)放在這個(gè)定義里，大家是不會(huì)有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團(tuán)隊(duì)向成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。但是當(dāng)我們學(xué)習(xí)過(guò)余世雄關(guān)于《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》視頻講座后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們離最終目標(biāo)還有一段比較長(zhǎng)的距離。
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》緊緊圍繞上面的提問(wèn)，結(jié)合具體豐富的案例展開(kāi)闡述打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，余世維提出，員工能否主動(dòng)說(shuō)出“這是我的公司”，是判斷一個(gè)公司是否是團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)的自主性需要公司內(nèi)部管理層主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切。而理清授權(quán)范圍和員工的有效操作空間，并且?guī)椭鷨T工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自主處理是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自主性的必要條件。團(tuán)隊(duì)的思考性要解決的問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)并改正團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)。這要求員工重視工作狀態(tài)，在不斷學(xué)習(xí)新知的基礎(chǔ)上，改進(jìn)舊制度，破除舊習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性即公司內(nèi)部各個(gè)部門之間的分工協(xié)作，杜絕各個(gè)部門各自為政的狀態(tài)。要在工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)該做到不推諉責(zé)任、不扯人后腿、不隱藏對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息。
團(tuán)結(jié)和諧、執(zhí)行、互助、高效能是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必備的素質(zhì)。在日常工作中，不斷從利益分析、溝通來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的士氣，形成共同奮斗的目標(biāo)、在技能上主動(dòng)與大家共享、主動(dòng)幫助同事并且傳授經(jīng)驗(yàn)尋找解決方案，使得團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人形成彼此的信任和共同的責(zé)任、共同的承諾；領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)及分工，應(yīng)該讓每個(gè)人都發(fā)揮各自的潛質(zhì)，并且在工作中形成互補(bǔ)、相互協(xié)作的關(guān)系。每個(gè)人的工作情況，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接干預(yù)，提供建議，通過(guò)溝通后讓每個(gè)人自己拿主意，自己決定，讓每個(gè)人看到自己能行。這就是一個(gè)成功的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，也是我們現(xiàn)在要共同學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)無(wú)論怎樣，我們從上述都能看得出來(lái)，要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇三
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它通過(guò)制定目標(biāo)、評(píng)估績(jī)效、反饋結(jié)果等步驟，提高員工的工作效率和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。閱讀《績(jī)效管理》一書(shū)，讓我有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第一段：對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它是一種基于目標(biāo)的管理方式，通過(guò)明確員工的工作目標(biāo)和期望，讓員工清楚地知道自己的職責(zé)和工作重心，同時(shí)也能夠更好地反映員工的工作成果。績(jī)效管理的最終目的是提高員工的工作效率和組織的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的優(yōu)勢(shì)。
第二段：績(jī)效管理的步驟
績(jī)效管理通常包括以下步驟：制定目標(biāo)、評(píng)估績(jī)效和反饋結(jié)果。制定目標(biāo)是通過(guò)與員工協(xié)商確定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，讓員工清晰地知道自己的目標(biāo)和任務(wù)，評(píng)估績(jī)效是按照預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面的考核，并相應(yīng)地記錄數(shù)據(jù)或給出評(píng)分，反饋結(jié)果是盡快將績(jī)效考核的結(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓員工知道自己的成績(jī)和不足，為員工的進(jìn)一步發(fā)展和提高提供指導(dǎo)和幫助。
第三段：績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的重要性
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的重要性不可忽視。首先，績(jī)效管理可以有效提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值；其次，績(jī)效管理可以協(xié)助企業(yè)合理分配資源，有針對(duì)性地提高管理效能；最后，績(jī)效管理可以促進(jìn)員工對(duì)于工作任務(wù)的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，進(jìn)一步提高組織整體競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：績(jī)效管理面臨的困難與挑戰(zhàn)
績(jī)效管理雖然可以有效提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，但面臨著各種各樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，實(shí)施績(jī)效管理需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，需要各個(gè)環(huán)節(jié)具有高效性和嚴(yán)謹(jǐn)性；其次，績(jī)效管理存在著不能完全準(zhǔn)確反映員工績(jī)效的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這需要企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集和評(píng)估，充分保證績(jī)效管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；最后，績(jī)效管理需要充分考慮員工個(gè)性化、差異性，績(jī)效管理過(guò)程中需要合理尊重員工的個(gè)人發(fā)展和工作需求。
第五段：結(jié)語(yǔ)
《績(jī)效管理》這本書(shū)讓我深入地了解和意識(shí)到了績(jī)效管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性，同時(shí)，也為實(shí)施績(jī)效管理提供了不少實(shí)踐的方法和技巧。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，注重員工的個(gè)性化和差異性，高效地實(shí)施績(jī)效管理，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步提供更加有力的支撐。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇四
說(shuō)句心里話，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對(duì)這個(gè)（績(jī)效項(xiàng)目）是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過(guò)我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績(jī)效管理到了現(xiàn)在，我才感覺(jué)到績(jī)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多。考核的職能科室扣不到分，建立完善的績(jī)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過(guò)程一定要公正、合理。公開(kāi)很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底，要做考評(píng)，職工自己先打自己的考評(píng)這樣出來(lái)的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少？一定要和職工談，他對(duì)他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時(shí)候你做不出來(lái)，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎(jiǎng)金及每月的工資考核獎(jiǎng)掛鉤。，把職工個(gè)人的生涯目標(biāo)跟績(jī)效結(jié)合在一起。后一點(diǎn)，一定要簡(jiǎn)單易用。
區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái)，在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，xx區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。
20xx年2月12日上午，xx區(qū)地稅局在分局四樓會(huì)議舉辦了績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn)，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級(jí)咨詢師進(jìn)行講釋，培訓(xùn)采用課件形式，介紹了組織機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋了績(jī)效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動(dòng)的圖片加以說(shuō)明，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言將績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)概括總結(jié)。培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)，使廣大稅干對(duì)績(jī)效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績(jī)效管理能力。
我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問(wèn)題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià)，使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績(jī)效管理體系?？?jī)效管理要按照“開(kāi)放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法，不斷提升績(jī)效管理水平，繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià)、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn)，建立起持續(xù)、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得，績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。如：通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況；通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；重視稅干的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度，公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果，不可使績(jī)效管理流于形式。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績(jī)效管理的作用。
這一年在眨眼之間又過(guò)去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行，從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。并在工作中飽含熱情?；仡欉@一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實(shí)沒(méi)有做出令人驕傲的成績(jī)，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們做匯報(bào)如下：
1、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；
2、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)督促?gòu)N房中近百人工作餐，現(xiàn)在用餐人員包括項(xiàng)目部、售樓處、監(jiān)理公司人員、拆遷公司人員及不定人數(shù)、不定期外來(lái)辦事人員。督促?gòu)N房統(tǒng)計(jì)每天的晚上加班人數(shù)和需要用餐情況，負(fù)責(zé)廚房用食品、各類調(diào)料的購(gòu)進(jìn)工作。督促?gòu)N房每周五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛(wèi)生作為要事來(lái)抓。工作時(shí)統(tǒng)一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領(lǐng)導(dǎo)和員工以整潔、統(tǒng)一的工作形象。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的對(duì)外接待工作：監(jiān)督廚房制定出接待標(biāo)準(zhǔn)，在這一年中我們辦公室成功對(duì)外接待數(shù)次。無(wú)論是晚上還是中午的接待，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來(lái)的合作單位的客人，我們都報(bào)以十二分的熱情，力爭(zhēng)把接待服務(wù)工作做完美。
4、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要定期進(jìn)行接待室的衛(wèi)生大掃除，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)清潔用品、用具的購(gòu)進(jìn)工作。
5、辦公用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放工作：每月28號(hào)前進(jìn)行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，在每月5號(hào)前進(jìn)行各辦公室的派發(fā)，以保證工作人員的正常使用。
6、保安員的日常管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗情況，隨時(shí)指出他們?cè)诠ぷ髦械穆┒?，提出?duì)他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區(qū)的安全。
7、負(fù)責(zé)售樓處保潔人員所用保潔用品的購(gòu)置和領(lǐng)用工作。
8、負(fù)責(zé)了新售樓處使用前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行新售樓處、新樣板間衛(wèi)生及所需辦公用品、物品的購(gòu)置，在4月20日聯(lián)系人員協(xié)助銷售部搬入新售樓處。協(xié)助銷售部進(jìn)行了清理。
9、負(fù)責(zé)進(jìn)行了項(xiàng)目辦公區(qū)的2個(gè)功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰空所裝物品，聯(lián)系施工單位，一共用了10天的時(shí)間改出了4間獨(dú)立的辦公室，又進(jìn)了辦公家具，具備了辦公使用的功能。
10、負(fù)責(zé)配合司機(jī)班班長(zhǎng)的日常司機(jī)調(diào)度，車輛的合理安排使用工作，督促司機(jī)日常工作，叮囑司機(jī)對(duì)車輛的衛(wèi)生、保養(yǎng)和日常維護(hù)工作。
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修、男女衛(wèi)生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修；所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的加墨、維修等。
12、配合公司的大型企業(yè)文化宣傳工作：登山踏青活動(dòng)；各節(jié)假日的福利品發(fā)放工作；各期刊物的接收、各科室發(fā)放、外地的郵局郵寄工作；員工拔河比賽工作。
1、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠，在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。
2、與領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流，以提高工作效率。
3、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺，在未來(lái)的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分。
各部門都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí)，時(shí)時(shí)溝通，事事溝通，這樣不但會(huì)提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來(lái)工作上的麻煩。每個(gè)人取得的成績(jī)都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，我們行政人員雖少但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來(lái)的一年，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報(bào)以熱情，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)為第一宗旨，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力！
管理績(jī)效心得體會(huì)篇五
.8.10-11日在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)，讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的'方法和技巧。
關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì)
管理績(jī)效心得體會(huì)篇六
績(jī)效是個(gè)外來(lái)詞，是隨著外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的，但是國(guó)人的模仿、學(xué)習(xí)和在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用卻違背了當(dāng)初設(shè)定績(jī)效管理的目的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)只是僅僅做了績(jī)效管理的最后一小部分，績(jī)效考核，只把績(jī)效管理當(dāng)作了核發(fā)獎(jiǎng)金的一個(gè)工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。
天下未必真有只認(rèn)“最后半個(gè)燒餅”的傻人，但是在當(dāng)今的企業(yè)里，“只要結(jié)果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號(hào)和干類似傻事、提出類似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個(gè)燒餅”。正是因?yàn)檫@樣的無(wú)理要求才有了“上有政策下有對(duì)策”的策略。于是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一些工作人員為了提升業(yè)績(jī)，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來(lái)完成所謂的任務(wù)和業(yè)績(jī)。但是當(dāng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中遇到瓶頸的時(shí)候，回過(guò)頭看看，其實(shí)都是績(jī)效考核惹得禍。
績(jī)效管理是一個(gè)綜合的連鎖的有后繼效應(yīng)的管理工具組合。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的特點(diǎn)和不同的崗位使用不同的績(jī)效管理方法。我個(gè)人認(rèn)為績(jī)效管理大致分三塊。
第一是計(jì)劃管理或培養(yǎng)式管理，它主要適用于培養(yǎng)員工的的行為習(xí)慣、忠誠(chéng)度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業(yè)招聘一批應(yīng)屆畢業(yè)生，準(zhǔn)備培養(yǎng)成未來(lái)的企業(yè)的骨干力量，為企業(yè)三年后的擴(kuò)張做好人才儲(chǔ)備。這個(gè)時(shí)候企業(yè)負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人對(duì)其績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在，責(zé)任心、忠誠(chéng)度、學(xué)習(xí)能力、出勤率等方面。避免出現(xiàn)一味的強(qiáng)調(diào)做出了多少成績(jī)，對(duì)企業(yè)有多大貢獻(xiàn)等方面的考核。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)這個(gè)舉措是一個(gè)三年后的投資回報(bào)率考核。
迪士尼樂(lè)園的潛在顧客培養(yǎng)就是一個(gè)很好的案例。在日本東京的迪斯尼樂(lè)園，每天都是人山人海。他們每年接待近2000萬(wàn)游客，這相當(dāng)于一個(gè)上海市的人口數(shù)量。而在繁華背后，是他們對(duì)游客的獨(dú)到服務(wù)。是對(duì)潛在顧客的培養(yǎng)。在迪斯尼樂(lè)園，當(dāng)有小朋友問(wèn)話的時(shí)候，所有的工作人員必須蹲下來(lái)回答問(wèn)題，讓自己的視線和小客人的視線在一個(gè)水平線上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂(lè)園里有10個(gè)收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會(huì)根據(jù)小孩的穿著、年齡，以及膚色、口音來(lái)判斷他們來(lái)自何方，隨后在網(wǎng)上網(wǎng)下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時(shí)候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯?xiàng)l喝可樂(lè)呢！在迪斯尼的愉快經(jīng)歷，會(huì)在每個(gè)孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時(shí)期都可能會(huì)被帶到這里來(lái)體驗(yàn)快樂(lè)。
第二就是過(guò)程管理也是行為管理。它是取決于績(jī)效結(jié)果好壞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是管理工作中的一個(gè)監(jiān)管、梳理和指導(dǎo)的過(guò)程。例如：一位員工接到一項(xiàng)任務(wù)后，首先應(yīng)該制定一套或多套的執(zhí)行方案，并反饋給任務(wù)下達(dá)的主管審核可行性。然后在執(zhí)行的過(guò)程中定時(shí)的向主管匯報(bào)執(zhí)行的情況，而主管人員應(yīng)該根據(jù)匯報(bào)的情況，及時(shí)的檢查監(jiān)控，便于在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)和目標(biāo)有偏差時(shí)的及時(shí)修正。直到完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)。整個(gè)匯報(bào)、檢查、修正的過(guò)程就是一種績(jī)效管理。對(duì)管理對(duì)象的考核要素，側(cè)重于執(zhí)行力、溝通能力、計(jì)劃性等方面。
具體使用工具可以參照：pdca模式，在識(shí)別和運(yùn)作過(guò)程時(shí)，把過(guò)程分為策劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、措施（act）四個(gè)階段，通過(guò)這四個(gè)階段的持續(xù)循環(huán)，使過(guò)程效果得到不斷提升。
第三是結(jié)果管理，也是績(jī)效管理的最終環(huán)節(jié)，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產(chǎn)部門的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率、成本。銷售部門的營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)等。這種考核的結(jié)果是在前兩種管理的基礎(chǔ)上得來(lái)的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結(jié)果是苦果。
其實(shí)績(jī)效管理實(shí)質(zhì)就是過(guò)程的管理。沒(méi)有好的過(guò)程，很難保證有好的結(jié)果；如果有了好的過(guò)程，就一定有好的結(jié)果。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇七
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，如何提高企業(yè)的績(jī)效成為了各個(gè)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一家大型國(guó)有銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（農(nóng)行）在績(jī)效管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)農(nóng)行績(jī)效管理的體驗(yàn)和研究，我深刻認(rèn)識(shí)到了績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。下面將結(jié)合自己的實(shí)踐，從目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制、反饋與改進(jìn)、員工參與五個(gè)方面，闡述我對(duì)農(nóng)行績(jī)效管理的心得體會(huì)。
首先，目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理的核心。農(nóng)行在績(jī)效管理方面始終堅(jiān)持目標(biāo)與結(jié)果導(dǎo)向，明確定義各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)，并將之與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行對(duì)接。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)設(shè)定要具有明確性、可衡量性和可操作性。只有確保目標(biāo)清晰明確，才能夠指導(dǎo)員工的工作行為；只有制定了可衡量的目標(biāo)，才能夠及時(shí)評(píng)估員工的工作績(jī)效；只有設(shè)定了可操作的目標(biāo)，才能夠指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。在農(nóng)行的績(jī)效管理中，目標(biāo)設(shè)定起到了至關(guān)重要的作用。
其次，績(jī)效評(píng)估是激發(fā)員工工作動(dòng)力的重要手段。在農(nóng)行，績(jī)效評(píng)估采用了多種方法，包括360度評(píng)估、考核等級(jí)劃定和績(jī)效考核面談等。這些評(píng)估方式使得績(jī)效評(píng)估更加全面和客觀。筆者在農(nóng)行工作期間，參與了績(jī)效評(píng)估的過(guò)程，真切感受到這種方法的有效性和公正性。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，不僅可以評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，更可以發(fā)現(xiàn)員工的不足之處，并為他們提供改進(jìn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
第三，激勵(lì)機(jī)制是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。農(nóng)行通過(guò)建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，使員工在工作中更有動(dòng)力和積極性。農(nóng)行根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，設(shè)定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)等，激勵(lì)員工取得更好的績(jī)效成果。對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，農(nóng)行還將其作為激勵(lì)典范，進(jìn)行宣傳和推廣，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情。通過(guò)這種激勵(lì)機(jī)制，農(nóng)行進(jìn)一步提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性。
其次，反饋與改進(jìn)是持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在農(nóng)行，每年都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一次績(jī)效考核，評(píng)估他們的工作表現(xiàn)，并做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。通過(guò)這種定期的績(jī)效考核，農(nóng)行可以對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面的了解，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)，促使員工不斷改進(jìn)和提高。同時(shí)，農(nóng)行還鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與自身績(jī)效管理的改進(jìn)，通過(guò)員工的反饋和建議，不斷完善績(jī)效管理制度和流程。
最后，員工參與是績(jī)效管理的重要保障。農(nóng)行重視員工參與和溝通，通過(guò)員工代表和工會(huì)的參與，使績(jī)效管理更加公平和透明。農(nóng)行還通過(guò)培訓(xùn)和教育，提高員工的績(jī)效管理意識(shí)和能力，使他們能夠更好地理解和接受績(jī)效管理制度。通過(guò)員工的參與，農(nóng)行實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理與員工發(fā)展的良性循環(huán)。
綜上所述，農(nóng)行的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)給予了我很多啟示和思考。在我所試行的績(jī)效管理實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到了目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制、反饋與改進(jìn)、員工參與等方面的重要性，并在實(shí)踐中取得了一定的成效。未來(lái)，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和借鑒農(nóng)行的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和創(chuàng)新績(jī)效管理制度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇八
醫(yī)療績(jī)效管理是當(dāng)代醫(yī)療服務(wù)信息化改革不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。它通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，量化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量與成果，為醫(yī)療管理提供重要參考依據(jù)。隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，醫(yī)療績(jī)效管理越來(lái)越受到關(guān)注和重視。下面，筆者就個(gè)人實(shí)踐中的醫(yī)療績(jī)效管理體會(huì)進(jìn)行分享，希望能給相關(guān)從業(yè)者帶來(lái)些許啟迪。
第一段：一定要有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)
作為醫(yī)院管理者或從業(yè)人員，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療績(jī)效管理的核心目標(biāo)，第一步就是收集和整理相關(guān)的數(shù)據(jù)。包括病歷、檢查結(jié)果、治療記錄等，這些信息是評(píng)估患者醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)成效的重要依據(jù)。只有有數(shù)據(jù)，才能分析和提升效率和質(zhì)量，才能有更好的治療效果。因此，建立健全的病案記錄體系，是醫(yī)療績(jī)效管理的最基礎(chǔ)。
第二段：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，開(kāi)展科學(xué)評(píng)估
有了數(shù)據(jù)，就要根據(jù)情況進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估。評(píng)估的維度涵蓋各個(gè)環(huán)節(jié)，包括醫(yī)療質(zhì)量、操作效率、醫(yī)療安全等。通過(guò)多維度績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，來(lái)量化評(píng)估醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。如何對(duì)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，再根據(jù)分析數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和差距，尋找改進(jìn)方案，是科學(xué)評(píng)估的核心。
第三段：建立專業(yè)的績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)
醫(yī)療績(jī)效管理對(duì)評(píng)估人員的技能和素質(zhì)要求較高，因此，醫(yī)院需要建立專業(yè)績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由醫(yī)生、護(hù)士、數(shù)據(jù)分析師、評(píng)估專家等人員組成，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以確保評(píng)估流程的全程可靠。
第四段：建立完善的反饋機(jī)制
在績(jī)效管理的過(guò)程中，及時(shí)反饋和溝通是非常重要的，包括HIS系統(tǒng)、醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告、交流座談會(huì)等形式，都需要采取措施做好信息的及時(shí)傳遞和反饋。同時(shí)，要開(kāi)展規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督和檢查工作，發(fā)揮約束、鼓勵(lì)和引導(dǎo)的作用，推進(jìn)績(jī)效改進(jìn)和提升。
第五段：績(jī)效管理要有系統(tǒng)性，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)療績(jī)效管理工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，它需要全院的積極參與和支持，如果一味追求單個(gè)指標(biāo)的高分，而忽視了整體目標(biāo)的考慮，那就會(huì)出現(xiàn)的工作效果不理想的結(jié)果。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該注重績(jī)效指標(biāo)間的相互關(guān)系，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，提高整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理效能。
總之，醫(yī)療績(jī)效管理對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展和醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)步至關(guān)重要。面對(duì)日益復(fù)雜的醫(yī)療服務(wù)需求和不斷提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的績(jī)效管理不僅能促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的提升與改善，也能推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇九
說(shuō)句心里話，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對(duì)這個(gè)(績(jī)效項(xiàng)目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過(guò)我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績(jī)效管理到了現(xiàn)在，我才感覺(jué)到績(jī)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多?？己说穆毮芸剖铱鄄坏椒郑⑼晟频目?jī)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過(guò)程一定要公正、合理。公開(kāi)很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底，要做考評(píng)，職工自己先打自己的考評(píng)這樣出來(lái)的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對(duì)他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時(shí)候你做不出來(lái)，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎(jiǎng)金及每月的工資考核獎(jiǎng)掛鉤。，把職工個(gè)人的生涯目標(biāo)跟績(jī)效結(jié)合在一起。后一點(diǎn)，一定要簡(jiǎn)單易用。
不斷完善績(jī)效管理促進(jìn)工作全面開(kāi)展
區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái),在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，xx區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。
我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問(wèn)題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià)，使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績(jī)效管理體系?？?jī)效管理要按照“開(kāi)放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法，不斷提升績(jī)效管理水平，繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià)、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn)，建立起持續(xù)、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得,績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。如：通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況;通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度，公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果，不可使績(jī)效管理流于形式。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績(jī)效管理的作用。
這一年在眨眼之間又過(guò)去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行，從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。并在工作中飽含熱情?；仡欉@一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實(shí)沒(méi)有做出令人驕傲的成績(jī)，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們做匯報(bào)如下：
一、辦公室的日常管理工作
1、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；
2、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)督促?gòu)N房中近百人工作餐，現(xiàn)在用餐人員包括項(xiàng)目部、售樓處、監(jiān)理公司人員、拆遷公司人員及不定人數(shù)、不定期外來(lái)辦事人員。督促?gòu)N房統(tǒng)計(jì)每天的晚上加班人數(shù)和需要用餐情況，負(fù)責(zé)廚房用食品、各類調(diào)料的購(gòu)進(jìn)工作。督促?gòu)N房每周五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛(wèi)生作為要事來(lái)抓。工作時(shí)統(tǒng)一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領(lǐng)導(dǎo)和員工以整潔、統(tǒng)一的工作形象。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的對(duì)外接待工作：監(jiān)督廚房制定出接待標(biāo)準(zhǔn)，在這一年中我們辦公室成功對(duì)外接待數(shù)次。無(wú)論是晚上還是中午的接待，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來(lái)的合作單位的客人，我們都報(bào)以十二分的熱情，力爭(zhēng)把接待服務(wù)工作做完美。
4、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要定期進(jìn)行接待室的衛(wèi)生大掃除，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)清潔用品、用具的購(gòu)進(jìn)工作。
5、辦公用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放工作：每月28號(hào)前進(jìn)行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，在每月5號(hào)前進(jìn)行各辦公室的派發(fā)，以保證工作人員的正常使用。
6、保安員的日常管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗情況，隨時(shí)指出他們?cè)诠ぷ髦械穆┒?，提出?duì)他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區(qū)的安全。
7、負(fù)責(zé)售樓處保潔人員所用保潔用品的購(gòu)置和領(lǐng)用工作。
8、負(fù)責(zé)了新售樓處使用前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行新售樓處、新樣板間衛(wèi)生及所需辦公用品、物品的購(gòu)置，在4月20日聯(lián)系人員協(xié)助銷售部搬入新售樓處。協(xié)助銷售部進(jìn)行了清理。
9、負(fù)責(zé)進(jìn)行了項(xiàng)目辦公區(qū)的2個(gè)功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰空所裝物品，聯(lián)系施工單位，一共用了10天的時(shí)間改出了4間獨(dú)立的辦公室，又進(jìn)了辦公家具，具備了辦公使用的功能。
10、負(fù)責(zé)配合司機(jī)班班長(zhǎng)的日常司機(jī)調(diào)度，車輛的合理安排使用工作，督促司機(jī)日常工作，叮囑司機(jī)對(duì)車輛的衛(wèi)生、保養(yǎng)和日常維護(hù)工作。
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修、男女衛(wèi)生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修；所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的加墨、維修等。
12、配合公司的大型企業(yè)文化宣傳工作：登山踏青活動(dòng)；各節(jié)假日的福利品發(fā)放工作；各期刊物的接收、各科室發(fā)放、外地的郵局郵寄工作；員工拔河比賽工作。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠,在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。
2、與領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流，以提高工作效率。
3、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺，在未來(lái)的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分。
合理化建議
各部門都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí)，時(shí)時(shí)溝通，事事溝通，這樣不但會(huì)提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來(lái)工作上的麻煩。每個(gè)人取得的成績(jī)都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，我們行政人員雖少但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來(lái)的一年，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報(bào)以熱情，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)為第一宗旨，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力！
管理績(jī)效心得體會(huì)篇十
醫(yī)療績(jī)效管理是現(xiàn)代醫(yī)療管理的重要內(nèi)容之一，其目的是通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和管理方法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的全面提升。在實(shí)際應(yīng)用中，我深感醫(yī)療績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院的發(fā)展意義重大，為此，我深入探索并提出了自己的心得體會(huì)。
一、了解醫(yī)療績(jī)效管理的重要性
醫(yī)療績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著重要的意義。一方面，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，通過(guò)對(duì)醫(yī)療績(jī)效進(jìn)行管理，能夠有效提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，贏得患者的信任和口碑。另一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理也是重要的工作，醫(yī)療績(jī)效管理能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院資源的合理配置，提高醫(yī)院效益，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
二、實(shí)施醫(yī)療績(jī)效管理的策略
醫(yī)療績(jī)效管理需要科學(xué)的方法和策略來(lái)實(shí)施。首先，需要明確整個(gè)績(jī)效管理的體系和流程，包括指標(biāo)體系的設(shè)定、數(shù)據(jù)的采集和分析、對(duì)績(jī)效異常情況的處理等。其次，需要建立周密的考核體系和績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)考核結(jié)果選拔優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員，并做好激勵(lì)工作，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)新動(dòng)力。最后，需要結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)不同科室、不同醫(yī)生的特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理策略，強(qiáng)化目標(biāo)管理和過(guò)程管理。
三、多方參與打造醫(yī)療績(jī)效管理文化
醫(yī)療績(jī)效管理需要得到全體醫(yī)護(hù)人員的積極參與，只有通過(guò)多方合作才能打造良好的管理文化。在實(shí)際操作中，應(yīng)當(dāng)注重與各科室的溝通與協(xié)調(diào)，做好數(shù)據(jù)分析和分享，讓醫(yī)護(hù)人員共同了解績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效考核目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)管理的系統(tǒng)性和協(xié)作性。同時(shí)，要積極關(guān)注患者的意見(jiàn)和反饋，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的體驗(yàn)。
四、醫(yī)療績(jī)效管理需加強(qiáng)信息化支撐
醫(yī)療績(jī)效管理是依托數(shù)據(jù)和信息的，因此需要優(yōu)化信息化支撐。醫(yī)務(wù)信息系統(tǒng)是醫(yī)療績(jī)效管理的重要工具之一，通過(guò)系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)采集和管理，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)上傳和共享，縮短數(shù)據(jù)處理的時(shí)間，為醫(yī)院提供切實(shí)有效的管理科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，可以打造更高效的績(jī)效數(shù)據(jù)報(bào)表、在線數(shù)據(jù)查詢等功能，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護(hù)人員提供更加智能化的管理支持。
五、注重醫(yī)療質(zhì)量安全，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療績(jī)效管理也不能忽視。在醫(yī)療績(jī)效管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重醫(yī)療質(zhì)量和安全問(wèn)題，建立嚴(yán)格的質(zhì)量安全管理機(jī)制，防止意外事件的發(fā)生。同時(shí)，通過(guò)對(duì)績(jī)效管理數(shù)據(jù)的分析和挖掘，能夠及時(shí)反饋問(wèn)題，指導(dǎo)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。
綜上所述，醫(yī)療績(jī)效管理需要采用科學(xué)的方法和策略，多方合作，加強(qiáng)信息化支撐，注重醫(yī)療質(zhì)量安全和持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)高效管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
管理績(jī)效心得體會(huì)篇十一
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求我草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得同大家分享。
首先，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。
其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是業(yè)績(jī)指標(biāo)，就像咱們公司的kpi指標(biāo)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
再次，在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。
最后，績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。
績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
總之，績(jī)效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。