總結(jié)是對學(xué)習(xí)過程和成果的總結(jié)和梳理，可以幫助我們提高學(xué)習(xí)效率和成績。在寫總結(jié)時，要提前明確總結(jié)的目的和范圍，以便有針對性地進(jìn)行梳理和分析。如果你正在寫總結(jié)，不妨看看以下這些范文，或許能夠給你一些啟示。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇一
在接到區(qū)局《關(guān)于做好20xx年國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試數(shù)據(jù)報送工作的通知》后，我校十分重視《標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施工作，體育組教師通過40多天的.努力，順利地完成了本年度的測試上報工作，現(xiàn)將我校貫徹落實(shí)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施情況總結(jié)如下：
開學(xué)初，我校召開了體育工作專題會議，強(qiáng)調(diào)了體育教學(xué)的重要性，并組織體育教師學(xué)習(xí)了《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，成立了體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求體育教師對照《標(biāo)準(zhǔn)》上的測試項(xiàng)目和要求對學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，向?qū)W生進(jìn)行宣傳，幫助學(xué)生了解健康的重要意義和鍛煉目的，讓學(xué)生懂得只有堅持經(jīng)常鍛煉才能增強(qiáng)體質(zhì)，提高健康水平。
我校嚴(yán)格按照《國家學(xué)生體質(zhì)健康測試標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，安排測試項(xiàng)目，身高標(biāo)準(zhǔn)體重、肺活量體重指數(shù)、1000米（男）、800米（女）跑、坐位體前屈、立定跳遠(yuǎn)進(jìn)行測試，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》評定等級：90分以上為優(yōu)秀，89－75分為良好，74－60分及格，59分以下為不及格。各個測試分三個階段：
第一階段：將各年級各班學(xué)生基本信息做好錄入軟件中；第二階段測試，每周內(nèi)利用自習(xí)課對學(xué)生的身高、體重、肺活量進(jìn)行測試，體育課對學(xué)生的坐位體前屈、立定跳遠(yuǎn)、1000米、800米進(jìn)行測試；第三階段：對測試結(jié)果錄入軟件中并對每名學(xué)生測試成績評分，不及格者進(jìn)行補(bǔ)考，通過40多天的測試，順利完成了全校590人的測試工作，并成功上報國家數(shù)據(jù)庫。
我校測試590名學(xué)生，初一195人，初二194人，初三201人。
從表一看，我校學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)及格率占90%以上，初一學(xué)生未達(dá)標(biāo)的人數(shù)較多，需要大幅度強(qiáng)化初一體育教學(xué)工作；全?？傮w優(yōu)秀率較低，需要進(jìn)一步提高。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇二
姓名：寧先生性別：男。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
戶籍：江西-南昌年齡：32。
現(xiàn)所在地：廣東-河源身高：166cm。
希望地區(qū)：廣東-東莞、廣東-廣州、廣東-深圳。
希望崗位：質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
經(jīng)營/管理類-總經(jīng)理助理。
尋求職位：質(zhì)量體系經(jīng)理/主管、品質(zhì)經(jīng)理、總(副)經(jīng)理助理。
教育經(jīng)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：通信、電信運(yùn)營、增值服務(wù)。
擔(dān)任職位：體系主管崗位類別：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
工作描述：
1.文控中心日常工作管理。
2.公司體系發(fā)展評估。
3.公司體系(iso9001、iso14001、ohsas18001、qc080000、sa8000)維護(hù)與改進(jìn)及bcm業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系、安全生產(chǎn)體系推行建立。
4.組織與策劃公司各類體系(iso9001、iso14001、ohsas18001、qc080000、sa8000)內(nèi)審工作。
5.組織與策劃公司各類體系(iso9001、iso14001、ohsas18001、qc080000、sa8000)管理評審工作。
6.體系考核制度建立與推行，使公司體系管理水平得到大大提升。
7組織與策劃公司產(chǎn)品3c認(rèn)證。
8.聯(lián)絡(luò)與組織應(yīng)對第三方審核。
9.組織與策劃公司體系文件評審與優(yōu)化。
10.配合國內(nèi)外客戶審廠(如：華為、中興、doro)。
11.供應(yīng)商審核與輔導(dǎo)。
12.各項(xiàng)品質(zhì)專案稽核與調(diào)研。
13.各項(xiàng)品質(zhì)教育訓(xùn)練規(guī)劃與執(zhí)行。
離職原因：尋求發(fā)展。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路。
工作描述：
1、負(fù)責(zé)建立公司生產(chǎn)運(yùn)營體系、質(zhì)保體系、成本控制體系、考核體系以及各項(xiàng)制度流程。
2、主導(dǎo)公司核心流程建立、推行、優(yōu)化及審查。
3、公司各部門問題診斷及改善。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作、配合、銜接各部門的工作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)制定和完善公司規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，并稽核其執(zhí)行情況，確保公司生產(chǎn)及生活正常進(jìn)行。
6、主導(dǎo)公司6s、精益生產(chǎn)管理模式推行。
7、協(xié)助制定公司經(jīng)營目標(biāo)、目標(biāo)分解及其成效檢討改進(jìn)。
8、協(xié)助跟進(jìn)公司生產(chǎn)排期的安排、物料采購計劃和出貨計劃。發(fā)現(xiàn)問題及時組織現(xiàn)場處理及主持會議檢討。
9、協(xié)助進(jìn)行公司的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、薪酬與福利、績效與考評、勞動關(guān)系管理等等業(yè)務(wù)檢討及實(shí)施。
10、協(xié)助審閱各部門呈簽之單據(jù)。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路。
擔(dān)任職位：體系工程師崗位類別：體系工程師。
工作描述：
1、品質(zhì)系統(tǒng)(iso/ts16949、iso9001、qc080000、sa8000)規(guī)劃、推行與維護(hù)。
2、主導(dǎo)公司iso/ts16949及qc080000質(zhì)量管理體系推行。
3、協(xié)助公司iso14000及sa8000系統(tǒng)推行與維護(hù)。
4、公司品質(zhì)系統(tǒng)文件及品質(zhì)記錄管理。
5、公司內(nèi)部及供應(yīng)商的各項(xiàng)品質(zhì)稽核與專項(xiàng)輔導(dǎo)作業(yè)執(zhí)行。
6、客戶稽核(qsa，qpa，rohs...)作業(yè)的對應(yīng)執(zhí)行。
7、客訴系統(tǒng)的'維護(hù)與稽核追蹤確認(rèn)。
8、各項(xiàng)品質(zhì)活動及技術(shù)(qcc,tps等)推廣。
9、各項(xiàng)品質(zhì)教育訓(xùn)練規(guī)劃與執(zhí)行。
離職原因：拓展發(fā)展空間。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機(jī)水平：高校非計算機(jī)專業(yè)二級。
計算機(jī)詳細(xì)技能：熟練office辦公軟件使用。
技能專長：精通iso9001、iso/ts16949、iso14000、ohsas18001、sa8000、qc080000、bcm業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系推行維護(hù)及管理;具備iso9001、iso/ts16949、iso14000、ohsas18001及qc080000內(nèi)審員資格;熟悉人力資源管理;精通公司各部門運(yùn)作流程;熟悉各品質(zhì)管理技術(shù)培訓(xùn);良好的溝通、協(xié)作及管理能力。
語言能力。
普通話：流利粵語：
英語水平：
英語：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：希望在新的平臺充分發(fā)揮自身的專業(yè)技能及管理能力，使自己成為公司中高層管理人才。
自我評價：
1、認(rèn)真、積極、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。
2、精通iso9001、iso/ts16949、iso14000、ohsas18001、sa8000、qc080000及bcm業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系推行維護(hù)及管理。
3、熟悉公司核心流程設(shè)計、審查及優(yōu)化。
4、熟悉目標(biāo)管理、績效管理、供應(yīng)鏈管理、目視管理(6s)及精益生產(chǎn)管理模式等。
5、良好的溝通能力及協(xié)作能力。
6、良好的管理和組織統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇三
年齡：26。
戶口所在：湖南。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
誠信徽章：未申請。
身高：158cm。
人才測評：未測評。
體重：45kg。
我的特長：
求職意向。
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：外貿(mào)/進(jìn)出口專員/測試經(jīng)理。
工作年限：1職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：兩個星期
月薪要求：2500～2999元希望工作地區(qū)：廣州，海珠區(qū)，天河區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路。
擔(dān)任職位：客戶品質(zhì)工程師。
工作描述：份所在職公司為世界500強(qiáng)之一的全美資電子代工廠，對應(yīng)客戶分別為國內(nèi)外電子行業(yè)的名牌公司，如ibm,微軟，apple等等。所任職位為客戶品質(zhì)工程師，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量方面，是客戶監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的窗口。工作職責(zé)主要是與客戶以電話會議的形式開展周會，處理客戶抱怨以及投訴，及時回復(fù)客戶郵件中的所有疑問以及客戶所需要的各類信息。對內(nèi)主要協(xié)調(diào)組織工程部門開展對產(chǎn)品質(zhì)量提升的各項(xiàng)活動，良好地溝通和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。
離職原因：想更好地發(fā)揮英語口語的優(yōu)勢。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。
擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
工作描述：在該公司作為實(shí)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司主營業(yè)務(wù)為硅膠制品，產(chǎn)品有廚具，禮品，飾品等。期間處理公司外貿(mào)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)客戶來訪和接待，以及所有翻譯活動。在實(shí)習(xí)期間曾與一黎巴嫩客戶達(dá)成一筆小訂單，為公司引進(jìn)一名意大利客戶。實(shí)習(xí)期間已對阿里巴巴操作平臺有了一定了解，在校期間對出口的操作流程，外貿(mào)術(shù)語也較為熟悉，個人比較好學(xué)，性格開朗活潑，與同事相處十分融洽，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
離職原因：該工作只是實(shí)習(xí)，要回學(xué)校學(xué)習(xí)。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖南城市學(xué)院。
專業(yè)一：商務(wù)英語專業(yè)二：日語。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語精通粵語水平：一般。
其它外語能力：英語專業(yè)八級，劍橋商務(wù)英語高級。
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
擅長組織，在偉創(chuàng)力任職期間，擔(dān)任了偉創(chuàng)力b11以及珠海園區(qū)新春文藝晚會的英文主持人，兼節(jié)目策劃參考，以及偉創(chuàng)力中秋晚會，生日晚會等。期間文藝晚會中出現(xiàn)的所有英文翻譯活動全部由我擔(dān)任，組織客戶的互動，獲得了領(lǐng)導(dǎo)們的好評。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于與團(tuán)隊溝通，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，較有親和力。
個人自我評價。
性格開朗活潑，擅長與人溝通交流，具備良好的業(yè)務(wù)洽談能力。
英語口語熟練，英語寫作熟練，商務(wù)信函寫作也較為標(biāo)準(zhǔn)，能夠良好地進(jìn)行與客戶之間的溝通。
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，是自己的分內(nèi)工作一定會努力出色地完成。
與同事，客戶，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都較好，相處融洽，所以在團(tuán)隊合作中效率較高。
謙虛好學(xué)，業(yè)余時間會自主學(xué)習(xí)其他自己感興趣的項(xiàng)目，如英語口譯等。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇四
本人因需個人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請于xxxx年x月xx號來到貴廠面試，通過與董事長和您誠懇的當(dāng)面溝通，了解到xx集團(tuán)歷來創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來發(fā)展的宏圖目標(biāo)，此時此刻已經(jīng)深深地打動我愿到貴廠服務(wù)的決心，并于xxxx年x月x號正式到司報到，自到貴廠入職上崗已有x個月之多，期間擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔(dān)任此崗位那一天起就知道肩上負(fù)有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時，已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識有些波動，是放棄還是留下來?當(dāng)時真的左右為難，通過汪經(jīng)理真誠地與我交流，在工作期間會遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”，所以我憑著對這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)，沒有什么不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團(tuán)隊而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧，對一些問題在下面的內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說明，并編寫此總結(jié)報告書，呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示，如有不妥之處請批評指正。
一、公司內(nèi)部管理存在的弊端和不足。
2、我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，質(zhì)量管理體系文件等，其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強(qiáng)企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi)，實(shí)在可惜。
3、因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ)，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進(jìn)人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強(qiáng)，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo)，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識，平時工作能干就干，不能干就推辭的思想。團(tuán)隊精神意識極差。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產(chǎn)生了雖然在技術(shù)方面過硬，但在這種管理氣氛中成長起來的干部，管理基礎(chǔ)就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨(dú)當(dāng)一面和履行本崗位真正的職責(zé)，曾經(jīng)有位主管這樣給我講：我只管生產(chǎn)，別的不要找我，我不會去管的!可想而知我們公司骨干的管理能力和知識達(dá)到什么樣的水平。
6、生產(chǎn)車間勞動紀(jì)律差。生產(chǎn)現(xiàn)場管理七大方面是：“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀(jì)律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”，其中勞動紀(jì)律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果沒有勞動紀(jì)律車間就會一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時間據(jù)我觀察在車間還是存在不少違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象，比如：員工坐姿不規(guī)范;不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋;在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患;把推車當(dāng)作玩具損壞公物的行為;上班時間玩耍手機(jī);邊做工邊聊天;物品亂丟亂放;串崗，擅離職守、夜間工作時間睡覺等。
7、公司績效考核運(yùn)行情況人事部的成績?yōu)椤?”。此項(xiàng)工作基本上未啟動，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進(jìn)行評估，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。
8、廠區(qū)和生產(chǎn)車間整體區(qū)域形象可以突出三個字描述：“臟、亂、散”，這也是公司長期未推行“5s”管理活動的必然結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量;增大資源浪費(fèi);影響公司對外良好的形象;員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán)，養(yǎng)成散漫的習(xí)慣意識;增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。
9、現(xiàn)公司業(yè)務(wù)下單趨勢良好，同時公司近期擴(kuò)大生產(chǎn)流水線和新近生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)需求應(yīng)增人員30名左右，現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很嚴(yán)重，經(jīng)我觀察和走訪調(diào)查總結(jié)出以下為何不能留住人才的幾條原因：
1)有的人員屬于走馬看花，先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%，比例還是很大的。
2)不適應(yīng)本崗位工序勞動強(qiáng)度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例占5%。
3)行政后勤工作正在改善中，現(xiàn)不能完全解決每個人的生活習(xí)慣問題，以后也不能做到讓每個人滿意，現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。
4)個人的勞動成績和實(shí)際拿到的工資報酬不成正比，平時帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例占10%。
5)公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性，并且公司基層領(lǐng)導(dǎo)人員管理水平不足也會導(dǎo)致人員流失，其比例占流失人員的20%。
6)新員工工作期間，老員工不能正確的引導(dǎo)、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀，誤導(dǎo)新員工留廠工作的思想和信心，此方面也是各部門負(fù)責(zé)人平常不注意的流失人員原因問題之一，其比例占10%。
7)有些員工確實(shí)有個人私事要辦理須離廠也是流失原因之一，其比例可占流失人員的5%。
8)同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、因?yàn)椴糠謫T工本身文化程度低，再加上長期在公司如此管理模式下熏陶，潛移默化成為素質(zhì)和意識低下，不懂得什么是“以廠為家”的意識，違反廠紀(jì)廠規(guī)不能及時認(rèn)識錯誤，并且態(tài)度極為惡劣，如人事部給予相關(guān)的處罰，一有情緒就去勞動局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實(shí)這和企業(yè)長期發(fā)展不重視內(nèi)部管理和管理上的不足是分不開的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯誤。
11、公司保安班不能真正的履行本崗職責(zé)。我個人認(rèn)為“國家的支柱是軍隊，公司行政制度管理的支柱是保安隊”，所以重視保安管理工作應(yīng)是行政管理的首要任務(wù)，企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個企業(yè)行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的，保安班為行政部門的先鋒部隊，也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義，只是在原地堅守崗位和看看大門的小部分作用，由于長期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作意識，浪費(fèi)公司人資和物資，所以整頓保安班勢在必行。
12、平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流，導(dǎo)致各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)無法順暢開展，遇到問題各部門互相推諉，不能大膽承擔(dān)責(zé)任，將問題一拖再拖，小問題慢慢變成大問題，最后形成嚴(yán)重的問題，使公司花掉更多的資源去解決?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之?！睆倪@句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴(yán)重的。其實(shí)發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達(dá)到理想的狀態(tài)，沒有更好的使公司內(nèi)部信息順利傳達(dá)和交流，各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會議程。
13、員工宿舍管理存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象。本集團(tuán)歷來重視“以人為本”的管理模式，如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話，就會失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個區(qū)域，一是寫字樓2—5層區(qū);二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經(jīng)x經(jīng)理提議下已給予裝飾改善，所住此區(qū)的員工很滿意，但是廠旁小三樓區(qū)使用時間較長已經(jīng)破爛不堪，很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等，同時產(chǎn)生很多安全隱患，所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境，如平時兩個區(qū)域宿舍調(diào)整床位時，員工不能很好的配合其工作，遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿，這樣對于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內(nèi)男女混住現(xiàn)象非常嚴(yán)重，由于本廠夫妻關(guān)系較多，公司據(jù)現(xiàn)在條件還是達(dá)不到安排夫妻房的能力和計劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿，在集體宿舍內(nèi)渡過夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境，給新近人員產(chǎn)生不良影響，同時影響我廠整體對外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢在必行。
14、公司各部門日常工作流程不明確。
工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?責(zé)任部門是哪些?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。
15、公司員工意見箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見箱時發(fā)現(xiàn)鎖已生銹，可想而知意見箱很長時間未打開過，便成了一個廢品擺在那里，而且行政人事部門口設(shè)置了一個意見箱，意見箱放在這個地方誰愿意投意見書呢?本人認(rèn)為公司意見箱是員工和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。
16、員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調(diào)，平時經(jīng)常改善員工工作之余的活動節(jié)奏，組織豐富的娛樂生活節(jié)目，讓員工感覺“家”的溫暖，引導(dǎo)員工“以廠為家”的心態(tài)，這樣才會提高員工的工作熱情和積極性，同時大大減少人才流失的現(xiàn)象，也為企業(yè)文化提供良好的基礎(chǔ)。本廠因?yàn)樘岣邌T工以上內(nèi)容的生活質(zhì)量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用，但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用，浪費(fèi)公司資源，同時也不能為員工生活添加光彩，違背當(dāng)初集團(tuán)總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義，實(shí)在可惜。
17、公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時也是公司內(nèi)部信息交流途徑，所以公布欄應(yīng)設(shè)置在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公布欄已很長時間未整理，宣傳內(nèi)容雜亂無章，陳舊文件猶存，外形已破爛不堪，既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應(yīng)進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、公司綠化管理不到位。每個企業(yè)都應(yīng)做到“三化”工作，“三化”是指：綠化(草木維護(hù))、美化(建筑和標(biāo)題)、凈化(空氣質(zhì)量)。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi(企業(yè)形象識別系統(tǒng)簡稱ci，其中ci又包括：mi---經(jīng)營思想識別、vi---視覺形象識別、bi---員工行為識別)管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多，但草木維護(hù)不到位，比如：樹枝剪裁設(shè)計不完整或無規(guī)則;草坪無人剪割和維護(hù);草木施肥和噴藥不及時等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎(chǔ)的行政管理工作的水平如何。
19、廠區(qū)消防設(shè)施器材和預(yù)防措施不健全?！跋澜Y(jié)合，預(yù)防為主”!本公司是從事塑膠制造行業(yè)，車間到處是易燃物品和原料，消防工作應(yīng)該是公司管理的重中之重，不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設(shè)施，總體來說還是比較嚴(yán)重的，仔細(xì)進(jìn)行盤查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門已破碎，現(xiàn)未修補(bǔ);消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物;有的滅火器擺放位置不恰當(dāng);重要位置(如倉庫)消防器材數(shù)量少;在生產(chǎn)現(xiàn)場有些滅火器每月未及時檢查，有的已過期未及時加藥充氣;在現(xiàn)場我詢問了幾位員工是否會使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、由于公司內(nèi)部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結(jié)說明，以上內(nèi)容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴(yán)重的幾項(xiàng)現(xiàn)象。根據(jù)公司實(shí)際管理情況和客戶驗(yàn)廠需求，的解決方法就是推行“5s”管理活動。
二、近期本人工作情況總結(jié)。
(一)推行5s管理活動方面。
1、7月2號---7月15號進(jìn)行全廠管理情況初步調(diào)查和了解，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行一一分析，記錄在冊作為構(gòu)思下一步解決方案的計劃依據(jù)。
2、7月16號---8月20號結(jié)合保安班管理上的問題實(shí)際情況給予整體整改工作，其中包括保安班培訓(xùn)計劃與實(shí)施，培訓(xùn)內(nèi)容有軍事技能和保安員崗位知識、消防知識等。并于9月1號全體保安員綜合考核，考核情況見附后文件。
3、7月20號、26號和27號參加xx集團(tuán)會堂管理干部培訓(xùn)課，回廠后進(jìn)行培訓(xùn)資料整理和復(fù)習(xí)。
4、7月18號開始籌備編制推行“5s”管理活動計劃方案，根據(jù)公司實(shí)際情況于8月4號編寫出《推行“5s”管理實(shí)施計劃和方案》，并給予批準(zhǔn)成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。
5、8月9號根據(jù)《推行“5s”管理實(shí)施計劃和方案》內(nèi)容規(guī)定編制《“5s”管理培訓(xùn)計劃》表，并于8月13號根據(jù)培訓(xùn)計劃正式進(jìn)行開課培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計劃表附后。
6、8月13號---8月19號由5s推行辦公室主導(dǎo)組織進(jìn)行全廠管理干部綜合培訓(xùn)，主要課程包括：《工作行為與心態(tài)》、《管理方法和技巧》、《5s基礎(chǔ)知識》等。培訓(xùn)完畢于8月21號下午進(jìn)行全體培訓(xùn)考核，考核方法以現(xiàn)場答卷的形式進(jìn)行，已將考核情況向全廠通告公布。《關(guān)于管理干部培訓(xùn)考核情況的通告》文件見附后。
7、8月22號發(fā)布5s培訓(xùn)考核不合格人員補(bǔ)考通知，并于8月25號進(jìn)行補(bǔ)考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據(jù)。具體文件見附后。
8、8月4號---8月15號由本人主導(dǎo)編制《推行5s管理前期準(zhǔn)備計劃思路方案》，并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。具體方案內(nèi)容見附后文件。
9、8月16號---8月25號根據(jù)《推行5s管理前期準(zhǔn)備計劃思路方案》內(nèi)容規(guī)定編制出《5s管理計劃思路方案項(xiàng)目實(shí)施表》，并取得批準(zhǔn)并實(shí)施。相關(guān)表格見附后件。
10、8月20號開始規(guī)劃各部門班前會議站隊區(qū)域和標(biāo)示標(biāo)牌，并于9月1號執(zhí)行落實(shí)各部門班前會議方案項(xiàng)目，并取得初步成功，現(xiàn)班前會議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、9月4號聘請外界顧問公司來廠進(jìn)行講解干部人員《團(tuán)隊管理模式》與《5s推行重要性》培訓(xùn)課。
12、9月6號開始實(shí)施執(zhí)行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專題會議例會。并落實(shí)會議記錄及會后跟蹤檢查事項(xiàng)。
13、7月20號---8月5號設(shè)計公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動所需彩旗及大條幅。并于8月10號逐步實(shí)施執(zhí)行。
14、8月5號至今正在設(shè)計、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌，計劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)牌設(shè)計樣本由總指揮確認(rèn)后一并由廣告公司制作。
15、7月25號寫字樓門前保安崗位開始實(shí)行上下班時間站崗工作制，并給予相關(guān)值班保安員站崗職責(zé)的培訓(xùn)和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量，二是增強(qiáng)公司門口對外形象。
16、8月1號---8月30號申請廠區(qū)部分區(qū)域作簡單的工程裝修，并取得譚董事的批準(zhǔn)后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、從9月10號開始由各部門為單位根據(jù)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各區(qū)域給予整理整頓，其包括劃分責(zé)任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標(biāo)示標(biāo)牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動紀(jì)律轉(zhuǎn)變員工意識、張貼5s宣傳資料等事項(xiàng)。此工作在逐步完善中。
18、從9月15號開始落實(shí)推行5s管理活動下一步所需完成的工作事項(xiàng)：
1)根據(jù)公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū)，專門員工工作時間吸煙使用，并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象，杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2)大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得男女員工混住;宿舍區(qū)亂掛亂曬衣服;宿舍內(nèi)電線亂拉亂用;宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮;天氣炎熱時在宿舍樓頂夜間休息保護(hù)設(shè)施的建設(shè);廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實(shí)施方案等。
3)每周5s專題會議記錄的事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)并由專人負(fù)責(zé)檢查跟蹤逐步完成，如遇到問題和困難可及時召開會議溝通和確認(rèn)解決方案。
4)根據(jù)劃分并確定的區(qū)域?qū)⒅谱鞯臉?biāo)示標(biāo)牌按序張貼，由專人進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
5)經(jīng)?，F(xiàn)場指導(dǎo)各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當(dāng)，并提出更好的方案落實(shí)5s管理標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查，不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6)根據(jù)5s管理計劃和方案內(nèi)容規(guī)定，每月評選推行活動中優(yōu)秀部門和個人，并按規(guī)定給予獎勵，鼓勵并提高其他部門和個人對待推行5s管理活動積極性。
7)每三個月作一次推行5s管理活動情況總結(jié)，并安排時間組織相關(guān)部門及人員召開座談會，解決其推行中的問題。
8)推行5s管理活動為長期作戰(zhàn)管理模式，千萬不能半途而廢，不然再去推行難度會更加提高，推行時也不能操之過急，應(yīng)“潛移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。
(二)企業(yè)管理方面的工作總結(jié)。
1、與各部門主管及負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難，并了解各負(fù)責(zé)人工作崗位職責(zé)和各方面的工作能力水平。
2、與行政人事部相關(guān)工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進(jìn)度和不足之處，并作為改善工作質(zhì)量的依據(jù)。
3、在整改公司保安班前期與不積極配合培訓(xùn)人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識培訓(xùn)，提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長一職，并升職平常工作積極，成績表現(xiàn)突出保安員唐道志為當(dāng)班監(jiān)督員。
4、解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動站投訴之事，一件為員工違反操作導(dǎo)致他人傷害而承認(rèn)錯誤態(tài)度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動站，與勞動站已調(diào)解方式解決，并同意公司處理決定;另一件為員工不按規(guī)定排隊打考勤卡，勸阻不但不聽并辱罵管理人員，其因處理時態(tài)度惡劣給予停工檢查處理，事后不服到勞動站投訴，與勞動站人員說明情況，同意公司處理結(jié)果。
5、因行政人事部有關(guān)資料長期未整理，文件保存雜亂，查找文件極不方便，根據(jù)情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、大力整改車間勞動紀(jì)律，成立保安糾察紀(jì)律管理員，與相關(guān)部門主管和組長溝通加強(qiáng)現(xiàn)場紀(jì)律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員，現(xiàn)車間勞動紀(jì)律有所提高。
7、親自品嘗員工和組長級伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價和肉價上升，與x董事溝通由公司每天增加xxx元作為員工伙食補(bǔ)貼，伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品，當(dāng)場給予相關(guān)人員處理，并責(zé)成整改。
8、在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向x經(jīng)理溝通、請教和申請，期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修，并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護(hù)整改現(xiàn)狀。
10、日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級安排的臨時性工作任務(wù)。
三、未來工作計劃。
1、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
根據(jù)公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運(yùn)行情況設(shè)計不同的組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖為企業(yè)管理首要的運(yùn)行依據(jù)。
2、根據(jù)設(shè)計的公司組織架構(gòu)圖，編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
3、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、完善招募工作，提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓(xùn)計劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績效考核系統(tǒng)。
8、成立公司文件控制程序，使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、企業(yè)文化建立初步計劃。
所謂企業(yè)文化就是一個企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀，經(jīng)營思想，群體意識和行為準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)就像一個小社會，它的文化涉及范疇很廣，包括企業(yè)提倡什么，企業(yè)不提倡什么，員工的綜合素質(zhì)，員工所處的環(huán)境，怎樣分配資源，組織架構(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度，績效評價方法，報酬政策，員工福利等等，不同的企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對人力資源的開發(fā)會產(chǎn)生以下正面影響：
1)、通過企業(yè)文化的滋潤，激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂設(shè)施，員工從公司的工作方式、福利，團(tuán)體交流中，在物質(zhì)和精神上得到滿足，從而激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的工作積極性，有利于發(fā)掘人才資源。
2)、通過企業(yè)文化潛移默化，規(guī)范每個成員的工作行為。
俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)文化中成長的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程，慢慢轉(zhuǎn)化成自覺的行為，從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣。例如“5s”推廣活動中的“習(xí)慣或素養(yǎng)”，講的就是這個道理。
3)、激發(fā)員工對社會的奉獻(xiàn)精神。
通過對員工的灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會的進(jìn)步工作，以而產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感，高尚感，調(diào)動其工作的積極性。
從以上綜合來看，建立良好的企業(yè)文化應(yīng)需先做好以下幾項(xiàng)工作計劃：
1)、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
公司組織架構(gòu)圖可以使公司管理程序明確化(應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行情況而定，并經(jīng)董事會研究批準(zhǔn)后實(shí)施，可由人事部草擬初稿上交董事會會審)。
2)、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，由權(quán)限部門監(jiān)督實(shí)施。
人事規(guī)章制度在實(shí)施過程中要逐步建立健全。每個企業(yè)管理方面都由兩大機(jī)制組成：其一是激勵體制;另外是約束體制，所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人事規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是可想而知的。
3)、建立一套良好的績效考核系統(tǒng)(pas)。
根據(jù)公司實(shí)際人力資源配置情況，建立一套實(shí)用的績效考核系統(tǒng)(pas)，使公司考核管理方面達(dá)到“公開”、“公平”、“公正”的效果，激發(fā)每個員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4)、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標(biāo)準(zhǔn)的薪資管理辦法不但可以使公司每個員工報酬明確化，職務(wù)和權(quán)限層次化，員工收入標(biāo)準(zhǔn)化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時減少流失人才現(xiàn)象。薪資標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)文化建設(shè)的核心組成部分。
5)、適當(dāng)提高福利待遇水平。
在薪資體系標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利待遇水平，比如電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工傷保險等福利措施。一個有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設(shè)打下更好的基礎(chǔ)。
6)、使員工獲得培訓(xùn)機(jī)會。
培訓(xùn)機(jī)會也是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓(xùn)計劃是不可缺少的一項(xiàng)工作。
7)、堅持不懈的“5s”推廣工作計劃。
“5s”管理方式是每個企業(yè)最基礎(chǔ)的管理模式，從而規(guī)范每個員工的工作態(tài)度及工作行為，提高員工的自身素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。
8)、保持及維護(hù)iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，從而吸收其體系文件精華，導(dǎo)入日常企業(yè)管理運(yùn)作中，也是為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的有力保障。
9)、樹立良好的企業(yè)形象。
人才偏向于流入企業(yè)形象較好的企業(yè)，比如上網(wǎng)隨時可以瀏覽公司主頁，及時了解公司內(nèi)部信息;辦理并發(fā)行企業(yè)報刊;另外在電視臺廣告頻道出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或媒體經(jīng)常有贊揚(yáng)報道的事跡。從公司職員個人形象來講應(yīng)統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩帶工牌上班，這也是企業(yè)形象體現(xiàn)的一面。企業(yè)形象在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是不可估量的。
10)、建立一系列娛樂、康體健身活動或設(shè)施。
企業(yè)應(yīng)投資部分資金讓每個員工在公司體驗(yàn)完美的生活空間，也是企業(yè)文化建設(shè)必要的工作之一，比如每月舉辦一次生日晚會，讓員工有一種家中的溫暖感覺;舉辦一系列友誼球賽，增加公司員工團(tuán)隊精神，從而激發(fā)其工作熱情和積極性。
因企業(yè)文化建設(shè)涉及方面很多，應(yīng)逐步計劃實(shí)施，潛移默化，如以上十項(xiàng)工作完善健全并實(shí)施后，企業(yè)文化自然形成。企業(yè)文化建設(shè)就是一個“社會組織”，它有很多單位組成的。所以在企業(yè)文化建設(shè)中要全面建立、健全、改善、檢討、修改各項(xiàng)工作質(zhì)量，當(dāng)然這也需要公司全體員工共同攜手開展各項(xiàng)工作的完善，由企劃部主導(dǎo)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成功，這項(xiàng)工作是要花些時間完成的。
四、個人總結(jié)。
以上內(nèi)容為本人近x個月入職以來和多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)情況，因企業(yè)管理工作在公司為特殊崗位，既有承上啟下的作用，又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，主導(dǎo)企業(yè)管理工作的負(fù)責(zé)人也是很重要的。本人擁有10年以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)管理工作的各個模塊管理有較深入的了解，形成了自己獨(dú)有的管理方法和模式。希望各位領(lǐng)導(dǎo)考核本人試用期期間工作成績并給予一個合理的分?jǐn)?shù)早日轉(zhuǎn)正。我有信心勝任此項(xiàng)工作，并請各位領(lǐng)導(dǎo)放心，在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。我堅信!!謝謝!
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇五
民族：漢族。
戶籍：陜西-渭南。
年齡：31。
現(xiàn)所在地：廣東-深圳。
身高：172cm。
希望地區(qū)：廣東-深圳、廣東-東莞。
希望崗位：質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試工程師(qa/qc工程師)。
質(zhì)量/安全管理類-qa/品質(zhì)工程師。
尋求職位：qe工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)主管。
待遇要求：5000元/月可面議要求提供住宿。
最快到崗：隨時到崗。
教育經(jīng)歷。
-09～-07西安翻譯學(xué)院計算機(jī)應(yīng)用大專。
-09～-07官道高級中學(xué)理科高中。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)至今6年10月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在3家公司工作。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)。
擔(dān)任職位：qae工程師崗位類別：
工作描述：其主要職責(zé)是品質(zhì)異常的分析、處理，
客戶投訴的問題的調(diào)查處理回復(fù)，
客戶滿意度的調(diào)查，
新產(chǎn)品的導(dǎo)入、試產(chǎn)、量產(chǎn)，sip等相關(guān)資料的.的制作及檢驗(yàn)人員培訓(xùn)。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)。
擔(dān)任職位：品質(zhì)工程師崗位類別：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
工作描述：其主要職責(zé)是廠內(nèi)產(chǎn)品異常的分析改善，客戶投訴問題點(diǎn)的調(diào)查處理回復(fù)，客戶滿意度的調(diào)查，廠內(nèi)品質(zhì)異常的分析及處理，新產(chǎn)品相關(guān)的檢驗(yàn)資料(sop&sip)的制定，品質(zhì)管理人員的培訓(xùn)，新產(chǎn)品首次試產(chǎn)的導(dǎo)入跟蹤，制程能力的分析確認(rèn)，制作并完成ppap相關(guān)的資料供客戶評估。
離職原因：回家。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)。
擔(dān)任職位：品保工程師崗位類別：
工作描述：其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)制程品質(zhì)異常之處理與追蹤，各單位的溝通與協(xié)調(diào)，品質(zhì)改善活動的提出與報告，督導(dǎo)統(tǒng)計技術(shù)的運(yùn)用與執(zhí)行，員工工作安排及協(xié)力達(dá)成部門工作目標(biāo)。
離職原因：個人原因。
技能專長。
專業(yè)職稱：程序員。
計算機(jī)水平：程序員。
計算機(jī)詳細(xì)技能：熟練操作辦公軟件、autocad、平面設(shè)計photoshop等軟件了解c、c++、java等編程語言及sqlserver數(shù)據(jù)庫。
技能專長：具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和品質(zhì)異常處理經(jīng)驗(yàn)。
能獨(dú)立制作sip、sop及各種品質(zhì)文件。
擅長溝通，有豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)。
能熟練操作各種手機(jī)殼測試測量儀。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：三級口語一般。
英語：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：1、品質(zhì)工程師、qe工程師。
2、品質(zhì)主管。
其他要求：
自身情況。
自我評價：
具有豐富的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)異常分析、處理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉各種塑膠原料特性及注塑成型工藝、涂裝生產(chǎn)工藝、ncvm生產(chǎn)工藝，熟悉isq9000、is014000、ts16949、rohs、五大工業(yè)手冊等管理體系。
擅長與客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系，有豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé).善于創(chuàng)新.敢于迎接挑戰(zhàn).敢于承擔(dān)責(zé)任.有較強(qiáng)的組織溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇六
姓名：
出生年月：1986年6月。
畢業(yè)院校：廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院。
學(xué)歷：大專。
聯(lián)系電話：
性別：男。
政治面貌：中共預(yù)備黨員。
專業(yè)：模具設(shè)計與制造。
電子郵件：
教育經(jīng)歷。
2006/09--至今廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院。
/09--2006/06增城市鄭中鈞中學(xué)。
在校獎勵情況。
3月被聘為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機(jī)電工程系團(tuán)總支、學(xué)生會體育部副部長。
201月獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生干部獎學(xué)金。
10月被聘為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機(jī)械建筑工程系團(tuán)總支、學(xué)生會體育部副部長。
2010月,在廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院迎新晚會獲優(yōu)秀演員獎。
2007年6月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機(jī)電工程系“十佳職業(yè)規(guī)劃之星”稱號。
2007年5月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機(jī)電工程系百科知識競賽二等獎。
11月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院田徑運(yùn)動會男子200米第四名。
209月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院“新生軍事訓(xùn)練標(biāo)兵”稱號。
求職意向。
質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理),市場分析/調(diào)研人員,質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇七
不知不覺間，一年的時間一晃而過。作為xx公司客服部的主管，在這一年來的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘記了時間的在不斷的流逝。如今，充滿xx人努力和奮斗的20xx年已經(jīng)結(jié)束了，回顧自己作為主管，在這一年來的工作中，也算是有失也有得。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結(jié)：
作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行為并非僅代表我一人，我的選擇，更是會對我的團(tuán)隊和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強(qiáng)自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅持做好自身總結(jié)和反省，及時的去認(rèn)識自身的問題。并切，還積極改進(jìn)自己，讓自己能在工作中保持學(xué)習(xí)性，先進(jìn)性。
此外，思想和態(tài)度也同樣是工作的重點(diǎn)?？头且粋€服務(wù)性的崗位，為此，保持服務(wù)的思想和態(tài)度也是極其重要一點(diǎn)!我從，在團(tuán)隊的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓(xùn)和管理保持大家盡量能在工作保持態(tài)度和思想上的一致性，還能及時的調(diào)整自己，調(diào)整團(tuán)隊，緊跟公司的發(fā)展路線，積極的做法會作為客服主管的作用。
在一年來的工作上，我嚴(yán)格按照公司發(fā)展的計劃和方向，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)xx公司客服團(tuán)隊去完成自身的工作和任務(wù)，在工作之中，有許多的改進(jìn)，也遇上過許多問題。但在自身的任務(wù)上，我一直積極應(yīng)對，引導(dǎo)客服員工們積極的更新自己，認(rèn)真處理好客服的工作和業(yè)務(wù)。
回顧一年來的情況，在工作方面，我們確實(shí)都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。并且，回顧團(tuán)隊在這一年來的情況和表現(xiàn)。其實(shí)，還有許多可以加強(qiáng)和優(yōu)化的地方!但我卻沒能及時的做好調(diào)整。對此，我很是慚愧。
但總的來說，近年來的情況還是比較不錯的，我也會認(rèn)真的牢記這次的經(jīng)驗(yàn)，努力做好下一年的工作任務(wù)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇八
我最初參加測試工作的時候，不知道什么是軟件測試，集成測試和系統(tǒng)測試的概念經(jīng)?；煜?，cmm是什么就更加不知道了。那時候最簡單的開關(guān)機(jī)也是通過直接拔插電源完成，安裝系統(tǒng)對我來說簡直是有史以來人類的最高技能，對于那些拿著螺絲刀安裝機(jī)器的人就認(rèn)為是宇內(nèi)超級高手，身具殺人于無形之絕世秘技。拿破侖說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我最初的夢想就是想成為軟件測試的高手，傲視天下。所以不斷偷師，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為掌握了成為高手的幾個秘技，這幾年混跡“江湖“還算無往而不利。不敢獨(dú)享，望與吾輩測試人員切磋，早日總結(jié)成功密技之大成，助新進(jìn)人員早日入門，也算不愧對東北活雷鋒的稱號。
第一招學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)。
剛參加工作面對浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界，當(dāng)時如劉姥姥進(jìn)大觀園，什么都新奇，什么都想要，從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼，軟件技術(shù)文檔之類，恨不得把所有的好東西收集到手中，其實(shí)有些在他人看起來就是垃圾一堆。當(dāng)時覺得有了這些“武林秘籍“，成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開發(fā)，加入項(xiàng)目組后我的習(xí)慣還是沒有改，反而變本加厲，手中的資源更加多，上網(wǎng)的時間更加頻繁。
一次項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)，覺得依靠手中的秘籍加上自己的“聰明才智“很快會完成，不料短短的時間，所有的一切變成了馬奇諾防線。解決問題很慢，思路不清晰，項(xiàng)目經(jīng)理在對我施壓的過程中教會了我終身難忘的一招，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問題的答案，從此google成了我的最愛，關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測試工作中，他幫我處理了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y試同行解決問題手段之一，很多軟件測試新手，甚至老手都沒有認(rèn)識到自己手上就握有“無敵秘籍“，所以只要你耐心找，答案就在身邊。
這里總結(jié)一下利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的技巧：
組合搜索。
每次搜索某個文件，如果只給出一個單詞進(jìn)行搜索，經(jīng)常會出現(xiàn)成千上百萬計的匹配網(wǎng)頁。然而如果再加上一個單詞，那么搜索結(jié)果會更加切題。
選擇表述內(nèi)容的詞組。
一般我在網(wǎng)頁搜索引擎的時候，選擇一些可以表達(dá)我要查找內(nèi)容的關(guān)鍵詞組，用來縮小搜索范圍，從而找到搜索結(jié)果是最好的辦法。運(yùn)用詞組搜索涉可以先先簡單地輸入一個問題作為詞組搜索，如果仍然找不到合適的，那就用多個可以表達(dá)要查詢內(nèi)容的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢。
定位信息來源。
其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上還有很多關(guān)于搜索技巧的文章，大家可以自行學(xué)習(xí)。千萬要記住搜索引擎是幫助你成功的有力武器。
第二招學(xué)會動手。
參加軟件測試工作后，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長自我感覺越來越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視，一次針對公司的新的軟件功能進(jìn)行測試的時候，像往常一樣“隨手“測試出了幾個bug，然后“仔細(xì)“的填寫了bug單(這個bug的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了)。這時候測試經(jīng)理走過來，重新復(fù)查了一下填寫的bug。他在重現(xiàn)我的bug的過程中，簡化了我的輸入變化，bug神奇的又出現(xiàn)了，同樣的現(xiàn)象，他關(guān)閉軟件重新變化輸入，擴(kuò)展出10幾個變化后，軟件不動了，內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的bug的原因，然后對我說“尋找bug要準(zhǔn)確定位，我們開發(fā)團(tuán)隊是一個整體，時間是等量的，時間不在你身上浪費(fèi)，就是在他身上浪費(fèi)。如果測試人員每次發(fā)現(xiàn)的bug描述不清楚，并且多個問題潛在的錯誤原因是一個，雖然操作可能稍微有些變化。這樣開發(fā)人員在重現(xiàn)bug的時候他要調(diào)試跟蹤判斷，很花費(fèi)時間，而且效率低。如果測試人員發(fā)現(xiàn)bug的時候多動手可以更加準(zhǔn)確的定位bug步驟和原因，給開發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述，這樣整個團(tuán)隊才能高效，所以需要大家協(xié)作!?！?。
在以后的日子里，每次解決問題的時候我都記得多試驗(yàn)幾次，多嘗試。網(wǎng)上很多朋友還有同事問我問題的時候，其實(shí)他們只是萬里長征就差一步，只要再多動手實(shí)驗(yàn)一次就可以達(dá)到目的了。所以多動手，多嘗試。
第三招思考自己所作的。
剛開始入行的時候，總是思考如何做好軟件測試。認(rèn)為公司的測試流程混亂總是很郁悶，認(rèn)為自己學(xué)不到東西，如何才能測試好產(chǎn)品，常說心動不如行動，以前看到古龍小說中經(jīng)常出現(xiàn)的場景無名小子不斷挑戰(zhàn)高手，總結(jié)積累。我總結(jié)了有些經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的，所以不斷嘗試引入新的測試流程然后評估，這個過程雖然很痛苦，但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。這段時間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，接觸了iso,cmm，測試管理工具，自動化工具(因?yàn)楣静徽?guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，后來到了比較大的軟件公司后，以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)榇蠊痉浅Ｕ?guī)了，公司內(nèi)部人員分工明確，所以能力的鍛煉反倒少了)。由于工作中經(jīng)常寫報告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣，因?yàn)榧埫嫔系臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫的過程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展，整個過程是思想升華的過程，當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會貫通的典范例子，如果他不是有個思考的過程，他也不能成為一代大家。如果后來不時有人把他的絕技記錄下來，也就不能有后來的少林寺七十二絕技。
所以善于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也是成為高手之路的不二法決。
第四招學(xué)會利用論壇資源。
其實(shí)測試新兵和測試高手之間的區(qū)別，往往是不會利用現(xiàn)有資源。在論壇中我們會看到很多新手不斷的提問，但是有很多問題其實(shí)都是已經(jīng)別人提過了，或者已經(jīng)有解決方案的。所以經(jīng)常會看到“測試高手“的身影，并且不提問題，而且還能“鋤強(qiáng)扶弱“，是測試新丁的救命稻草。好像是高手們無所不能，其實(shí)摘掉這層耀眼的光環(huán)，他們并沒想像得那么厲害，只不過通過自己的搜索找到的答案，然后幫助其他人。當(dāng)然也有很多人都是通過自學(xué)，然后在論壇中交流得到了很多經(jīng)驗(yàn)，高手其實(shí)也是因?yàn)樯朴谒伎紗栴}，親自動手解決問題。所以動手和利用論壇資源的過程中他們也在不斷提高。
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測試經(jīng)理年終總結(jié)篇九
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時完善了本部門的電腦、儀器、治具的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用的故障率與報廢率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對每個客戶的機(jī)種資料、軟件都及時更新，各機(jī)種首件帶班工程都全程跟到底，直到有結(jié)果為止，如有問都有于駐廠客戶聯(lián)系。
3、測試儀器、治具每天使用前都有做點(diǎn)檢項(xiàng)目，儀器設(shè)備都有做定期保養(yǎng)計劃。
4、測試輔材、治具進(jìn)出與儀器送修、校驗(yàn)都有做電子檔記錄并保存。
5、積極配合部門與部門之間的工作，與各部門同事之間溝通氣氛良好，擁有積極向上的心態(tài)。
自擔(dān)任帶班工程一職以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在這平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
回顧這一年來，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處。
1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面。
3、本部門有時出現(xiàn)的問題我不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知，這是令我身為帶班工程而慚愧的`。
總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說20__年的工作計劃，辭舊迎新，總結(jié)本年度工作的同時，對于明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、繼續(xù)完善產(chǎn)線設(shè)備儀器的維護(hù)。
2、加強(qiáng)自己與本部門技術(shù)人員的理論和實(shí)踐知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到最好。
3、在條件允許的情況下，對產(chǎn)線所有電腦安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。并把部分配置低、運(yùn)速慢、問題多的電腦進(jìn)行更換，更換配置高的電腦既有利于產(chǎn)線提高產(chǎn)能與效率，也可減少工程維修時間。
以上三點(diǎn)是我對明年工作計劃的初步設(shè)想。
在我入職的三年，我在公司學(xué)到了很多，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍發(fā)展速度飛快，這發(fā)展離不開我們每一個人的共同努力。希望新的一年里公司業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的`長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方！
下面是這一年測試部遇到的'重大問題及原因與對策：
1、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。
原因：
1）1級bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測試的進(jìn)度（尤其是報黃頁的bug）；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2）存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象。（很嚴(yán)重）。
原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入。
6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求?。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤表模塊）。
7、）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
對策：
1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機(jī)會大大減少！
2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3）一旦所有人進(jìn)入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！
4）一旦進(jìn)入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！
5）開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項(xiàng)目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7）大型項(xiàng)目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)必定有限！
下面是展望20xx。
豐收的20xx已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的20xx！
20xx努力的方向：
為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！
20xx測試部要努力增加的崗位人員：
一名功能測試人員。
一名性能測試人員。
一名安全測試人員。
20xx年測試部需要的物理資源。
一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器（可以用一臺配置好的pc機(jī)代替）——一個專業(yè)的，準(zhǔn)確的性能測試需要模擬接近真實(shí)服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機(jī)的各項(xiàng)性能還是和物理機(jī)的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機(jī)上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實(shí)的性能測試結(jié)果！
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間20x已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于xx來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗(yàn)包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。
iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1、20xx年x月x日至x日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行整改。
2、20xx年x月x日至x日，由xx認(rèn)證公司對我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對部分外來文件進(jìn)行了修訂。
3、公司于20xx年x月x日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。
部門加強(qiáng)了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對原材料、外購件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對比，每月對進(jìn)廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性。
這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測工作也大大增加：
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進(jìn)場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色，雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。
這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。
再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶，其責(zé)任重大。公司于20x克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：
2、質(zhì)量研討會、客訴分析會：
應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。
召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”。會議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)。
3、加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動及時進(jìn)行反饋。并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會對員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于xx來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗(yàn)包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。
iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1、20xx年x月x日至x日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行整改。
2、20xx年x月x日至x日，由xx認(rèn)證公司對我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對部分外來文件進(jìn)行了修訂。
3、公司于20xx年x月x日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。
部門加強(qiáng)了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對原材料、外購件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對比，每月對進(jìn)廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性。
這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測工作也大大增加：
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進(jìn)場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色，雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。
這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。
再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶，其責(zé)任重大。公司于20x克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：
2、質(zhì)量研討會、客訴分析會：
應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。
召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”。會議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)。
3、加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動及時進(jìn)行反饋。并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會對員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十三
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)7%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的`關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十四
本人自2022年6月25日起進(jìn)入__公司從事手機(jī)軟件測試工程師一職，在不知不覺中已經(jīng)過了半年。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作。
在過去的半年中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了本職的工作，但對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)，我一定會在今后的工作中更好的提高自己的水平、素質(zhì)，更好的完成本職工作。
在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，向白盒測試、內(nèi)部代碼測試方向了解，加強(qiáng)軟件測試、計算機(jī)語言方面的知識，不斷自我學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十五
繁忙的測試工作雖然很辛苦，但得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，通過自身學(xué)習(xí)，使自己各方面都得到了提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1)對性能測試比之前更加專業(yè)熟悉。通過使用lr性能測試工具以及其他輔助工具，對格力兩個項(xiàng)目和南網(wǎng)的webgis項(xiàng)目進(jìn)行了幾次壓力測試。通過深入了解業(yè)務(wù)，設(shè)計有針對性的性能測試方案，得到了電信與格力客戶的認(rèn)可。這其中主要是與電信測試人員的合作與交流中，學(xué)到了很多專業(yè)的測試手機(jī)端程序壓力與手機(jī)客戶端性能的方法。對文檔的要求與制作也更加嚴(yán)格、專業(yè)。
2)通過了解電信測試對開發(fā)文檔的要求，認(rèn)識到文檔的重要性與測試文檔的重要性，因此格力進(jìn)銷存后期開始研發(fā)后，就不斷給項(xiàng)目組灌輸客戶對文檔的要求與格式，以及電信驗(yàn)收中的習(xí)慣與要求，避免了類似格力售后在摸索中，痛苦加班趕制文檔的經(jīng)歷，在張經(jīng)理的嚴(yán)格督導(dǎo)下項(xiàng)目組更新文檔都很及時。目前項(xiàng)目已經(jīng)通過了第一期驗(yàn)收合格。
3)參加了公司培訓(xùn)的gis應(yīng)用開發(fā)，對gis的應(yīng)用有了初步的了解，第一個項(xiàng)目是測試湖南天地網(wǎng)系統(tǒng)，在測試過程中，對gis應(yīng)用有了實(shí)踐。并產(chǎn)生了濃厚的興趣，對配圖、圖層切圖等arcgis相關(guān)有了實(shí)際操作，在考核中得到了鞏固。
4)在前期做配置管理的學(xué)習(xí)中，學(xué)會了svn的環(huán)境配置與管理，感謝謝敏在我學(xué)習(xí)svn過程中的指教和幫助，使我對獨(dú)立搭建svn環(huán)境更加熟悉。
5)對軟件測試工作有了新的認(rèn)識：在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢，才能更好的'做好測試工作。對于性能測試更需要在這個基礎(chǔ)上對計算機(jī)原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，才能對測試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。給出參考價值高的測試報告。
遇到的問題及解決方案。
1)項(xiàng)目緊急、開發(fā)人員少、測試時間少，客戶更新需求超級頻繁，開發(fā)計劃剛做好，需求又變更了。比如格力售后項(xiàng)目，前期測試計劃基本上每天都在變動。因此前期測試過程中，是連接正在使用開發(fā)的環(huán)境在測試，測試起來難以把握。處于嬰兒期的項(xiàng)目，加上沒有開發(fā)手機(jī)端的經(jīng)驗(yàn)，因此bug特別多，測試工作比較辛苦。進(jìn)入格力進(jìn)銷存開發(fā)初期，在與客戶溝通，先畫出ui界面再開發(fā)后，項(xiàng)目開發(fā)順利了很多，測試工作也沒有前期那么緊張了，雖然還是經(jīng)常要加班，但是明顯比最開始開發(fā)手機(jī)端要好很多。
2)測試環(huán)境硬件比較缺乏：格力項(xiàng)目測試期間初期，公司未申請空間，但是測試必須用到外網(wǎng)，客戶借用了服務(wù)器，但是有客戶的其他軟件正在使用，因此不能重啟，資源也無法準(zhǔn)確的預(yù)估，對開展測試工作有很大的局限。格力項(xiàng)目完成基礎(chǔ)功能，準(zhǔn)備完善功能細(xì)節(jié)時期，得到了許總和張經(jīng)理的支持，公司申請了自己的空間，也辦了手機(jī)測試卡，使測試硬件得到了徹底的改善。使我的測試工作有了很好的開展，也因此為客戶提供了大量測試數(shù)據(jù)和測試文檔，并最終得到了認(rèn)可。
3)中途介入的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目開發(fā)前期對業(yè)務(wù)沒有了解，加上自身負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作也比較忙，因此經(jīng)常有對業(yè)務(wù)不熟悉，無法測試整個系統(tǒng)的流程的情況，我目前使用的辦法是：平時對規(guī)劃行業(yè)和測繪行業(yè)的業(yè)務(wù)加以關(guān)注和學(xué)習(xí)，加上對gis應(yīng)用的培訓(xùn)與自身的經(jīng)驗(yàn)，要短時間對系統(tǒng)進(jìn)行徹底測試也不是可以的。
總結(jié)：只要有歸零的心態(tài)，時刻更新自己的專業(yè)技能，并累積經(jīng)驗(yàn)，做到時刻學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會退后、認(rèn)真的做一件事總是會找到做好事情的方法。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十六
1.本年度本人在普通話水平測試工作中能認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守“認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公正廉潔”的測試作紀(jì)律，保證測試的質(zhì)量和權(quán)威性，維護(hù)普通話水平測試的聲譽(yù)。
2.能利用業(yè)余時間積極為我區(qū)、縣級市(學(xué)校)服務(wù)，服從廣州市語委辦的安排，顧全大局，積極參加市一級的普通話水平培訓(xùn)測試工作。
3.本年度為我區(qū)公務(wù)員第一期培訓(xùn)班和教師補(bǔ)考培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)。
長期以來為本校的教師普通話培訓(xùn)進(jìn)行服務(wù)。
本年度測試人數(shù)達(dá)90人，積極地為公務(wù)員、教師、社會和其他行業(yè)人員普通話水平培訓(xùn)測試達(dá)標(biāo)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好測試前的培訓(xùn)工作。
指導(dǎo)學(xué)員短時高效，提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量。
普通話水平測試中的說話部分，以單項(xiàng)說話為主，主要考查應(yīng)試人在沒有文字憑借的情況下，說普通話的能力和所能達(dá)到的規(guī)范程度。
說話不僅是對應(yīng)試人語言水平的考查，同時，也是對應(yīng)試人心理素質(zhì)的考驗(yàn)。
說話是在沒有文字憑借的情況下，把思維的內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為自然、準(zhǔn)確、流暢的外部語言，需要應(yīng)試人有良好的心理素質(zhì)。
如何有效提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量，是困擾應(yīng)試人的一個焦點(diǎn)問題。
凡有普通話應(yīng)試體驗(yàn)的，無不深切感到：說話難，要說好更難。
那么，說話究竟難在哪里?普遍認(rèn)為，一是難在解題上，不知道題目的意思，說話的范圍;二是難在取材上，不知說什么;三是難在構(gòu)思上，不知如何說。
因此，我就指導(dǎo)學(xué)員把說話的二十五篇題目進(jìn)行歸類。
1.按內(nèi)容歸納起來，有這樣四類：一是側(cè)重說人，如我尊敬的人、我的朋友等;二是側(cè)重說物，如我喜歡的動物(或植物)、我喜愛的書刊等;三是側(cè)重說事，如我的愿望、童年的記憶等;四是側(cè)重說理，如談?wù)勑l(wèi)生與健康、談?wù)劮椀取?BR> 經(jīng)過歸類，我們明確了這些題目的內(nèi)容范圍，就便于針對每道題進(jìn)一步構(gòu)思立意，準(zhǔn)備具體內(nèi)容了。
2.由于各話題的“范圍”可能相互交叉重疊,所以同一材料可能在幾個話題的范圍之內(nèi),因此,用一組材料,往往可以使用于幾個話題。
例如,“我尊敬的人”也可以是“我的朋友”，當(dāng)然也可以是“我喜歡的明星(或其他知名人士)”就可“以一當(dāng)三”。
其它如“我的學(xué)習(xí)生活”等都可以用這樣的方法加以處理。
由于測試時可以抽兩道題，最后由自己選擇其中之一，這樣應(yīng)試者就可以事先放棄一道題，這樣的準(zhǔn)備可以事半功倍。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十七
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的.同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上(報修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶)。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
9、做好管理處各項(xiàng)收支工作。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十八
數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測試人才缺口巨大。
在天工地產(chǎn)的5年，是我努力的5年、學(xué)習(xí)的5年、進(jìn)步的5年、感動的5年，也是刻骨銘心的5年。多少風(fēng)雨歷程，多少日日夜夜，多少同仁們夜以繼日、日以追夜的共同作戰(zhàn)場面，多少始于驚心動魄終于喜笑顏開的事件，多少……令人數(shù)不勝數(shù)的感人場景，一出出、一幕幕，似乎隨時都在我的眼前閃現(xiàn)，讓人蕩氣回腸，令人浮想聯(lián)翩。人生沒有多少5年，也沒有多少能有深刻記憶的.5年，但在天工地產(chǎn)的5年，也許將成為我生命中最為閃光和值得回味的5年。天工地產(chǎn)的未來還很漫長，我的人生也還很漫長。無論將來如何，我將繼續(xù)關(guān)注天工地產(chǎn)，并在竭盡所能的情況下幫助天工地產(chǎn)。在為自己祈禱的同時，更為天工地產(chǎn)祝福，祝自己未來幸運(yùn)，也祝天工地產(chǎn)一路走好!我相信自己的人生會很精彩，我也深信天工地產(chǎn)的未來會更加精彩!
然而，在被調(diào)查者所在公司中，測試人員與開發(fā)人員的比例在1:4及以上的高達(dá)55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對測試人員進(jìn)行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測試人員在工作后沒有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，這就要求想從事軟件測試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。
三、軟件測試行業(yè)前景光明。
在被調(diào)查者中，進(jìn)行了一年左右軟件測試工作的人員占據(jù)了72.26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53.43%，軟件測試工程師薪酬高成為不爭的事實(shí)。
本次調(diào)查廣大市民和出租車司機(jī)對全市出租車行業(yè)發(fā)展共提出286條意見和建議，經(jīng)歸納整理，主要有如下幾方面問題。
當(dāng)前銷售部正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為銷售部分憂，實(shí)在是深感歉意。我希望銷售部領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在20xx年x月xx日申請離職，希望能得到銷售部領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許!
由于目前我國高校開設(shè)軟件測試專業(yè)的學(xué)校并不多，大多數(shù)軟件測試人是在轉(zhuǎn)行后或者畢業(yè)就參加培訓(xùn)進(jìn)入的軟件測試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了58.22%，在這其中，48.68%的測試人員在北京測試空間進(jìn)行的軟件測試培訓(xùn),也就是說目前軟件測試從業(yè)人員中，每10個測試工程師就有5個來自北京測試空間;學(xué)習(xí)軟件測試還是要選品牌美譽(yù)度和行業(yè)口碑好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大品牌值得信賴。
大學(xué)生是當(dāng)代青年中的特殊消費(fèi)群體，有著不同其他社會消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，多數(shù)大學(xué)生是從進(jìn)入大學(xué)開始，才有了真正意義上的消費(fèi)自主權(quán)，其消費(fèi)行為對家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會都有一定的影響。把握大學(xué)生消費(fèi)行為的內(nèi)容、特點(diǎn)，研究其趨勢，對指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)，提高企業(yè)營銷的針對性都有著重要的意義。
企業(yè)用工招聘渠道兩年來沒有發(fā)生大的變動，主要渠道仍然是網(wǎng)絡(luò)招聘、親朋好友介紹、校園招聘、現(xiàn)場招聘和工作實(shí)習(xí)，但傳統(tǒng)報紙媒體招聘大幅下降。
這一年，是充滿自我挑戰(zhàn)的一年。由于工作特殊性，作息時間與正常生物鐘完全相反。365個夜晚，漸感身體嚴(yán)重透支。尤為近日，舊傷發(fā)作，背部疼痛難忍。幾經(jīng)思量，深感自己身兼重責(zé)，不能以己之私，誤公司大略。故在此向x總提前遞交辭程，以另覓賢臣，還望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!
由于我自身經(jīng)驗(yàn)的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因?yàn)槲覀€人的原因而影響公司的生產(chǎn)銷售進(jìn)度，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇一
在接到區(qū)局《關(guān)于做好20xx年國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試數(shù)據(jù)報送工作的通知》后，我校十分重視《標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施工作，體育組教師通過40多天的.努力，順利地完成了本年度的測試上報工作，現(xiàn)將我校貫徹落實(shí)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施情況總結(jié)如下：
開學(xué)初，我校召開了體育工作專題會議，強(qiáng)調(diào)了體育教學(xué)的重要性，并組織體育教師學(xué)習(xí)了《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，成立了體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求體育教師對照《標(biāo)準(zhǔn)》上的測試項(xiàng)目和要求對學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，向?qū)W生進(jìn)行宣傳，幫助學(xué)生了解健康的重要意義和鍛煉目的，讓學(xué)生懂得只有堅持經(jīng)常鍛煉才能增強(qiáng)體質(zhì)，提高健康水平。
我校嚴(yán)格按照《國家學(xué)生體質(zhì)健康測試標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，安排測試項(xiàng)目，身高標(biāo)準(zhǔn)體重、肺活量體重指數(shù)、1000米（男）、800米（女）跑、坐位體前屈、立定跳遠(yuǎn)進(jìn)行測試，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》評定等級：90分以上為優(yōu)秀，89－75分為良好，74－60分及格，59分以下為不及格。各個測試分三個階段：
第一階段：將各年級各班學(xué)生基本信息做好錄入軟件中；第二階段測試，每周內(nèi)利用自習(xí)課對學(xué)生的身高、體重、肺活量進(jìn)行測試，體育課對學(xué)生的坐位體前屈、立定跳遠(yuǎn)、1000米、800米進(jìn)行測試；第三階段：對測試結(jié)果錄入軟件中并對每名學(xué)生測試成績評分，不及格者進(jìn)行補(bǔ)考，通過40多天的測試，順利完成了全校590人的測試工作，并成功上報國家數(shù)據(jù)庫。
我校測試590名學(xué)生，初一195人，初二194人，初三201人。
從表一看，我校學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)及格率占90%以上，初一學(xué)生未達(dá)標(biāo)的人數(shù)較多，需要大幅度強(qiáng)化初一體育教學(xué)工作；全?？傮w優(yōu)秀率較低，需要進(jìn)一步提高。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇二
姓名：寧先生性別：男。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
戶籍：江西-南昌年齡：32。
現(xiàn)所在地：廣東-河源身高：166cm。
希望地區(qū)：廣東-東莞、廣東-廣州、廣東-深圳。
希望崗位：質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
經(jīng)營/管理類-總經(jīng)理助理。
尋求職位：質(zhì)量體系經(jīng)理/主管、品質(zhì)經(jīng)理、總(副)經(jīng)理助理。
教育經(jīng)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：通信、電信運(yùn)營、增值服務(wù)。
擔(dān)任職位：體系主管崗位類別：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
工作描述：
1.文控中心日常工作管理。
2.公司體系發(fā)展評估。
3.公司體系(iso9001、iso14001、ohsas18001、qc080000、sa8000)維護(hù)與改進(jìn)及bcm業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系、安全生產(chǎn)體系推行建立。
4.組織與策劃公司各類體系(iso9001、iso14001、ohsas18001、qc080000、sa8000)內(nèi)審工作。
5.組織與策劃公司各類體系(iso9001、iso14001、ohsas18001、qc080000、sa8000)管理評審工作。
6.體系考核制度建立與推行，使公司體系管理水平得到大大提升。
7組織與策劃公司產(chǎn)品3c認(rèn)證。
8.聯(lián)絡(luò)與組織應(yīng)對第三方審核。
9.組織與策劃公司體系文件評審與優(yōu)化。
10.配合國內(nèi)外客戶審廠(如：華為、中興、doro)。
11.供應(yīng)商審核與輔導(dǎo)。
12.各項(xiàng)品質(zhì)專案稽核與調(diào)研。
13.各項(xiàng)品質(zhì)教育訓(xùn)練規(guī)劃與執(zhí)行。
離職原因：尋求發(fā)展。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路。
工作描述：
1、負(fù)責(zé)建立公司生產(chǎn)運(yùn)營體系、質(zhì)保體系、成本控制體系、考核體系以及各項(xiàng)制度流程。
2、主導(dǎo)公司核心流程建立、推行、優(yōu)化及審查。
3、公司各部門問題診斷及改善。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作、配合、銜接各部門的工作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)制定和完善公司規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，并稽核其執(zhí)行情況，確保公司生產(chǎn)及生活正常進(jìn)行。
6、主導(dǎo)公司6s、精益生產(chǎn)管理模式推行。
7、協(xié)助制定公司經(jīng)營目標(biāo)、目標(biāo)分解及其成效檢討改進(jìn)。
8、協(xié)助跟進(jìn)公司生產(chǎn)排期的安排、物料采購計劃和出貨計劃。發(fā)現(xiàn)問題及時組織現(xiàn)場處理及主持會議檢討。
9、協(xié)助進(jìn)行公司的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、薪酬與福利、績效與考評、勞動關(guān)系管理等等業(yè)務(wù)檢討及實(shí)施。
10、協(xié)助審閱各部門呈簽之單據(jù)。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路。
擔(dān)任職位：體系工程師崗位類別：體系工程師。
工作描述：
1、品質(zhì)系統(tǒng)(iso/ts16949、iso9001、qc080000、sa8000)規(guī)劃、推行與維護(hù)。
2、主導(dǎo)公司iso/ts16949及qc080000質(zhì)量管理體系推行。
3、協(xié)助公司iso14000及sa8000系統(tǒng)推行與維護(hù)。
4、公司品質(zhì)系統(tǒng)文件及品質(zhì)記錄管理。
5、公司內(nèi)部及供應(yīng)商的各項(xiàng)品質(zhì)稽核與專項(xiàng)輔導(dǎo)作業(yè)執(zhí)行。
6、客戶稽核(qsa，qpa，rohs...)作業(yè)的對應(yīng)執(zhí)行。
7、客訴系統(tǒng)的'維護(hù)與稽核追蹤確認(rèn)。
8、各項(xiàng)品質(zhì)活動及技術(shù)(qcc,tps等)推廣。
9、各項(xiàng)品質(zhì)教育訓(xùn)練規(guī)劃與執(zhí)行。
離職原因：拓展發(fā)展空間。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機(jī)水平：高校非計算機(jī)專業(yè)二級。
計算機(jī)詳細(xì)技能：熟練office辦公軟件使用。
技能專長：精通iso9001、iso/ts16949、iso14000、ohsas18001、sa8000、qc080000、bcm業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系推行維護(hù)及管理;具備iso9001、iso/ts16949、iso14000、ohsas18001及qc080000內(nèi)審員資格;熟悉人力資源管理;精通公司各部門運(yùn)作流程;熟悉各品質(zhì)管理技術(shù)培訓(xùn);良好的溝通、協(xié)作及管理能力。
語言能力。
普通話：流利粵語：
英語水平：
英語：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：希望在新的平臺充分發(fā)揮自身的專業(yè)技能及管理能力，使自己成為公司中高層管理人才。
自我評價：
1、認(rèn)真、積極、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。
2、精通iso9001、iso/ts16949、iso14000、ohsas18001、sa8000、qc080000及bcm業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系推行維護(hù)及管理。
3、熟悉公司核心流程設(shè)計、審查及優(yōu)化。
4、熟悉目標(biāo)管理、績效管理、供應(yīng)鏈管理、目視管理(6s)及精益生產(chǎn)管理模式等。
5、良好的溝通能力及協(xié)作能力。
6、良好的管理和組織統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇三
年齡：26。
戶口所在：湖南。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
誠信徽章：未申請。
身高：158cm。
人才測評：未測評。
體重：45kg。
我的特長：
求職意向。
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：外貿(mào)/進(jìn)出口專員/測試經(jīng)理。
工作年限：1職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：兩個星期
月薪要求：2500～2999元希望工作地區(qū)：廣州，海珠區(qū)，天河區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路。
擔(dān)任職位：客戶品質(zhì)工程師。
工作描述：份所在職公司為世界500強(qiáng)之一的全美資電子代工廠，對應(yīng)客戶分別為國內(nèi)外電子行業(yè)的名牌公司，如ibm,微軟，apple等等。所任職位為客戶品質(zhì)工程師，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量方面，是客戶監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的窗口。工作職責(zé)主要是與客戶以電話會議的形式開展周會，處理客戶抱怨以及投訴，及時回復(fù)客戶郵件中的所有疑問以及客戶所需要的各類信息。對內(nèi)主要協(xié)調(diào)組織工程部門開展對產(chǎn)品質(zhì)量提升的各項(xiàng)活動，良好地溝通和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。
離職原因：想更好地發(fā)揮英語口語的優(yōu)勢。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。
擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
工作描述：在該公司作為實(shí)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司主營業(yè)務(wù)為硅膠制品，產(chǎn)品有廚具，禮品，飾品等。期間處理公司外貿(mào)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)客戶來訪和接待，以及所有翻譯活動。在實(shí)習(xí)期間曾與一黎巴嫩客戶達(dá)成一筆小訂單，為公司引進(jìn)一名意大利客戶。實(shí)習(xí)期間已對阿里巴巴操作平臺有了一定了解，在校期間對出口的操作流程，外貿(mào)術(shù)語也較為熟悉，個人比較好學(xué)，性格開朗活潑，與同事相處十分融洽，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
離職原因：該工作只是實(shí)習(xí)，要回學(xué)校學(xué)習(xí)。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖南城市學(xué)院。
專業(yè)一：商務(wù)英語專業(yè)二：日語。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語精通粵語水平：一般。
其它外語能力：英語專業(yè)八級，劍橋商務(wù)英語高級。
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
擅長組織，在偉創(chuàng)力任職期間，擔(dān)任了偉創(chuàng)力b11以及珠海園區(qū)新春文藝晚會的英文主持人，兼節(jié)目策劃參考，以及偉創(chuàng)力中秋晚會，生日晚會等。期間文藝晚會中出現(xiàn)的所有英文翻譯活動全部由我擔(dān)任，組織客戶的互動，獲得了領(lǐng)導(dǎo)們的好評。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于與團(tuán)隊溝通，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，較有親和力。
個人自我評價。
性格開朗活潑，擅長與人溝通交流，具備良好的業(yè)務(wù)洽談能力。
英語口語熟練，英語寫作熟練，商務(wù)信函寫作也較為標(biāo)準(zhǔn)，能夠良好地進(jìn)行與客戶之間的溝通。
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，是自己的分內(nèi)工作一定會努力出色地完成。
與同事，客戶，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都較好，相處融洽，所以在團(tuán)隊合作中效率較高。
謙虛好學(xué)，業(yè)余時間會自主學(xué)習(xí)其他自己感興趣的項(xiàng)目，如英語口譯等。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇四
本人因需個人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請于xxxx年x月xx號來到貴廠面試，通過與董事長和您誠懇的當(dāng)面溝通，了解到xx集團(tuán)歷來創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來發(fā)展的宏圖目標(biāo)，此時此刻已經(jīng)深深地打動我愿到貴廠服務(wù)的決心，并于xxxx年x月x號正式到司報到，自到貴廠入職上崗已有x個月之多，期間擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔(dān)任此崗位那一天起就知道肩上負(fù)有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時，已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識有些波動，是放棄還是留下來?當(dāng)時真的左右為難，通過汪經(jīng)理真誠地與我交流，在工作期間會遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”，所以我憑著對這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)，沒有什么不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團(tuán)隊而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧，對一些問題在下面的內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說明，并編寫此總結(jié)報告書，呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示，如有不妥之處請批評指正。
一、公司內(nèi)部管理存在的弊端和不足。
2、我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，質(zhì)量管理體系文件等，其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強(qiáng)企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi)，實(shí)在可惜。
3、因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ)，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進(jìn)人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強(qiáng)，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo)，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識，平時工作能干就干，不能干就推辭的思想。團(tuán)隊精神意識極差。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產(chǎn)生了雖然在技術(shù)方面過硬，但在這種管理氣氛中成長起來的干部，管理基礎(chǔ)就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨(dú)當(dāng)一面和履行本崗位真正的職責(zé)，曾經(jīng)有位主管這樣給我講：我只管生產(chǎn)，別的不要找我，我不會去管的!可想而知我們公司骨干的管理能力和知識達(dá)到什么樣的水平。
6、生產(chǎn)車間勞動紀(jì)律差。生產(chǎn)現(xiàn)場管理七大方面是：“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀(jì)律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”，其中勞動紀(jì)律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果沒有勞動紀(jì)律車間就會一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時間據(jù)我觀察在車間還是存在不少違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象，比如：員工坐姿不規(guī)范;不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋;在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患;把推車當(dāng)作玩具損壞公物的行為;上班時間玩耍手機(jī);邊做工邊聊天;物品亂丟亂放;串崗，擅離職守、夜間工作時間睡覺等。
7、公司績效考核運(yùn)行情況人事部的成績?yōu)椤?”。此項(xiàng)工作基本上未啟動，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進(jìn)行評估，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。
8、廠區(qū)和生產(chǎn)車間整體區(qū)域形象可以突出三個字描述：“臟、亂、散”，這也是公司長期未推行“5s”管理活動的必然結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量;增大資源浪費(fèi);影響公司對外良好的形象;員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán)，養(yǎng)成散漫的習(xí)慣意識;增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。
9、現(xiàn)公司業(yè)務(wù)下單趨勢良好，同時公司近期擴(kuò)大生產(chǎn)流水線和新近生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)需求應(yīng)增人員30名左右，現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很嚴(yán)重，經(jīng)我觀察和走訪調(diào)查總結(jié)出以下為何不能留住人才的幾條原因：
1)有的人員屬于走馬看花，先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%，比例還是很大的。
2)不適應(yīng)本崗位工序勞動強(qiáng)度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例占5%。
3)行政后勤工作正在改善中，現(xiàn)不能完全解決每個人的生活習(xí)慣問題，以后也不能做到讓每個人滿意，現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。
4)個人的勞動成績和實(shí)際拿到的工資報酬不成正比，平時帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例占10%。
5)公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性，并且公司基層領(lǐng)導(dǎo)人員管理水平不足也會導(dǎo)致人員流失，其比例占流失人員的20%。
6)新員工工作期間，老員工不能正確的引導(dǎo)、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀，誤導(dǎo)新員工留廠工作的思想和信心，此方面也是各部門負(fù)責(zé)人平常不注意的流失人員原因問題之一，其比例占10%。
7)有些員工確實(shí)有個人私事要辦理須離廠也是流失原因之一，其比例可占流失人員的5%。
8)同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、因?yàn)椴糠謫T工本身文化程度低，再加上長期在公司如此管理模式下熏陶，潛移默化成為素質(zhì)和意識低下，不懂得什么是“以廠為家”的意識，違反廠紀(jì)廠規(guī)不能及時認(rèn)識錯誤，并且態(tài)度極為惡劣，如人事部給予相關(guān)的處罰，一有情緒就去勞動局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實(shí)這和企業(yè)長期發(fā)展不重視內(nèi)部管理和管理上的不足是分不開的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯誤。
11、公司保安班不能真正的履行本崗職責(zé)。我個人認(rèn)為“國家的支柱是軍隊，公司行政制度管理的支柱是保安隊”，所以重視保安管理工作應(yīng)是行政管理的首要任務(wù)，企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個企業(yè)行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的，保安班為行政部門的先鋒部隊，也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義，只是在原地堅守崗位和看看大門的小部分作用，由于長期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作意識，浪費(fèi)公司人資和物資，所以整頓保安班勢在必行。
12、平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流，導(dǎo)致各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)無法順暢開展，遇到問題各部門互相推諉，不能大膽承擔(dān)責(zé)任，將問題一拖再拖，小問題慢慢變成大問題，最后形成嚴(yán)重的問題，使公司花掉更多的資源去解決?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之?！睆倪@句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴(yán)重的。其實(shí)發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達(dá)到理想的狀態(tài)，沒有更好的使公司內(nèi)部信息順利傳達(dá)和交流，各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會議程。
13、員工宿舍管理存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象。本集團(tuán)歷來重視“以人為本”的管理模式，如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話，就會失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個區(qū)域，一是寫字樓2—5層區(qū);二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經(jīng)x經(jīng)理提議下已給予裝飾改善，所住此區(qū)的員工很滿意，但是廠旁小三樓區(qū)使用時間較長已經(jīng)破爛不堪，很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等，同時產(chǎn)生很多安全隱患，所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境，如平時兩個區(qū)域宿舍調(diào)整床位時，員工不能很好的配合其工作，遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿，這樣對于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內(nèi)男女混住現(xiàn)象非常嚴(yán)重，由于本廠夫妻關(guān)系較多，公司據(jù)現(xiàn)在條件還是達(dá)不到安排夫妻房的能力和計劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿，在集體宿舍內(nèi)渡過夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境，給新近人員產(chǎn)生不良影響，同時影響我廠整體對外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢在必行。
14、公司各部門日常工作流程不明確。
工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?責(zé)任部門是哪些?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。
15、公司員工意見箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見箱時發(fā)現(xiàn)鎖已生銹，可想而知意見箱很長時間未打開過，便成了一個廢品擺在那里，而且行政人事部門口設(shè)置了一個意見箱，意見箱放在這個地方誰愿意投意見書呢?本人認(rèn)為公司意見箱是員工和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。
16、員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調(diào)，平時經(jīng)常改善員工工作之余的活動節(jié)奏，組織豐富的娛樂生活節(jié)目，讓員工感覺“家”的溫暖，引導(dǎo)員工“以廠為家”的心態(tài)，這樣才會提高員工的工作熱情和積極性，同時大大減少人才流失的現(xiàn)象，也為企業(yè)文化提供良好的基礎(chǔ)。本廠因?yàn)樘岣邌T工以上內(nèi)容的生活質(zhì)量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用，但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用，浪費(fèi)公司資源，同時也不能為員工生活添加光彩，違背當(dāng)初集團(tuán)總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義，實(shí)在可惜。
17、公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時也是公司內(nèi)部信息交流途徑，所以公布欄應(yīng)設(shè)置在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公布欄已很長時間未整理，宣傳內(nèi)容雜亂無章，陳舊文件猶存，外形已破爛不堪，既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應(yīng)進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、公司綠化管理不到位。每個企業(yè)都應(yīng)做到“三化”工作，“三化”是指：綠化(草木維護(hù))、美化(建筑和標(biāo)題)、凈化(空氣質(zhì)量)。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi(企業(yè)形象識別系統(tǒng)簡稱ci，其中ci又包括：mi---經(jīng)營思想識別、vi---視覺形象識別、bi---員工行為識別)管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多，但草木維護(hù)不到位，比如：樹枝剪裁設(shè)計不完整或無規(guī)則;草坪無人剪割和維護(hù);草木施肥和噴藥不及時等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎(chǔ)的行政管理工作的水平如何。
19、廠區(qū)消防設(shè)施器材和預(yù)防措施不健全?！跋澜Y(jié)合，預(yù)防為主”!本公司是從事塑膠制造行業(yè)，車間到處是易燃物品和原料，消防工作應(yīng)該是公司管理的重中之重，不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設(shè)施，總體來說還是比較嚴(yán)重的，仔細(xì)進(jìn)行盤查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門已破碎，現(xiàn)未修補(bǔ);消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物;有的滅火器擺放位置不恰當(dāng);重要位置(如倉庫)消防器材數(shù)量少;在生產(chǎn)現(xiàn)場有些滅火器每月未及時檢查，有的已過期未及時加藥充氣;在現(xiàn)場我詢問了幾位員工是否會使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、由于公司內(nèi)部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結(jié)說明，以上內(nèi)容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴(yán)重的幾項(xiàng)現(xiàn)象。根據(jù)公司實(shí)際管理情況和客戶驗(yàn)廠需求，的解決方法就是推行“5s”管理活動。
二、近期本人工作情況總結(jié)。
(一)推行5s管理活動方面。
1、7月2號---7月15號進(jìn)行全廠管理情況初步調(diào)查和了解，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行一一分析，記錄在冊作為構(gòu)思下一步解決方案的計劃依據(jù)。
2、7月16號---8月20號結(jié)合保安班管理上的問題實(shí)際情況給予整體整改工作，其中包括保安班培訓(xùn)計劃與實(shí)施，培訓(xùn)內(nèi)容有軍事技能和保安員崗位知識、消防知識等。并于9月1號全體保安員綜合考核，考核情況見附后文件。
3、7月20號、26號和27號參加xx集團(tuán)會堂管理干部培訓(xùn)課，回廠后進(jìn)行培訓(xùn)資料整理和復(fù)習(xí)。
4、7月18號開始籌備編制推行“5s”管理活動計劃方案，根據(jù)公司實(shí)際情況于8月4號編寫出《推行“5s”管理實(shí)施計劃和方案》，并給予批準(zhǔn)成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。
5、8月9號根據(jù)《推行“5s”管理實(shí)施計劃和方案》內(nèi)容規(guī)定編制《“5s”管理培訓(xùn)計劃》表，并于8月13號根據(jù)培訓(xùn)計劃正式進(jìn)行開課培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計劃表附后。
6、8月13號---8月19號由5s推行辦公室主導(dǎo)組織進(jìn)行全廠管理干部綜合培訓(xùn)，主要課程包括：《工作行為與心態(tài)》、《管理方法和技巧》、《5s基礎(chǔ)知識》等。培訓(xùn)完畢于8月21號下午進(jìn)行全體培訓(xùn)考核，考核方法以現(xiàn)場答卷的形式進(jìn)行，已將考核情況向全廠通告公布。《關(guān)于管理干部培訓(xùn)考核情況的通告》文件見附后。
7、8月22號發(fā)布5s培訓(xùn)考核不合格人員補(bǔ)考通知，并于8月25號進(jìn)行補(bǔ)考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據(jù)。具體文件見附后。
8、8月4號---8月15號由本人主導(dǎo)編制《推行5s管理前期準(zhǔn)備計劃思路方案》，并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。具體方案內(nèi)容見附后文件。
9、8月16號---8月25號根據(jù)《推行5s管理前期準(zhǔn)備計劃思路方案》內(nèi)容規(guī)定編制出《5s管理計劃思路方案項(xiàng)目實(shí)施表》，并取得批準(zhǔn)并實(shí)施。相關(guān)表格見附后件。
10、8月20號開始規(guī)劃各部門班前會議站隊區(qū)域和標(biāo)示標(biāo)牌，并于9月1號執(zhí)行落實(shí)各部門班前會議方案項(xiàng)目，并取得初步成功，現(xiàn)班前會議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、9月4號聘請外界顧問公司來廠進(jìn)行講解干部人員《團(tuán)隊管理模式》與《5s推行重要性》培訓(xùn)課。
12、9月6號開始實(shí)施執(zhí)行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專題會議例會。并落實(shí)會議記錄及會后跟蹤檢查事項(xiàng)。
13、7月20號---8月5號設(shè)計公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動所需彩旗及大條幅。并于8月10號逐步實(shí)施執(zhí)行。
14、8月5號至今正在設(shè)計、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌，計劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)牌設(shè)計樣本由總指揮確認(rèn)后一并由廣告公司制作。
15、7月25號寫字樓門前保安崗位開始實(shí)行上下班時間站崗工作制，并給予相關(guān)值班保安員站崗職責(zé)的培訓(xùn)和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量，二是增強(qiáng)公司門口對外形象。
16、8月1號---8月30號申請廠區(qū)部分區(qū)域作簡單的工程裝修，并取得譚董事的批準(zhǔn)后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、從9月10號開始由各部門為單位根據(jù)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各區(qū)域給予整理整頓，其包括劃分責(zé)任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標(biāo)示標(biāo)牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動紀(jì)律轉(zhuǎn)變員工意識、張貼5s宣傳資料等事項(xiàng)。此工作在逐步完善中。
18、從9月15號開始落實(shí)推行5s管理活動下一步所需完成的工作事項(xiàng)：
1)根據(jù)公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū)，專門員工工作時間吸煙使用，并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象，杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2)大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得男女員工混住;宿舍區(qū)亂掛亂曬衣服;宿舍內(nèi)電線亂拉亂用;宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮;天氣炎熱時在宿舍樓頂夜間休息保護(hù)設(shè)施的建設(shè);廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實(shí)施方案等。
3)每周5s專題會議記錄的事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)并由專人負(fù)責(zé)檢查跟蹤逐步完成，如遇到問題和困難可及時召開會議溝通和確認(rèn)解決方案。
4)根據(jù)劃分并確定的區(qū)域?qū)⒅谱鞯臉?biāo)示標(biāo)牌按序張貼，由專人進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
5)經(jīng)?，F(xiàn)場指導(dǎo)各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當(dāng)，并提出更好的方案落實(shí)5s管理標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查，不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6)根據(jù)5s管理計劃和方案內(nèi)容規(guī)定，每月評選推行活動中優(yōu)秀部門和個人，并按規(guī)定給予獎勵，鼓勵并提高其他部門和個人對待推行5s管理活動積極性。
7)每三個月作一次推行5s管理活動情況總結(jié)，并安排時間組織相關(guān)部門及人員召開座談會，解決其推行中的問題。
8)推行5s管理活動為長期作戰(zhàn)管理模式，千萬不能半途而廢，不然再去推行難度會更加提高，推行時也不能操之過急，應(yīng)“潛移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。
(二)企業(yè)管理方面的工作總結(jié)。
1、與各部門主管及負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難，并了解各負(fù)責(zé)人工作崗位職責(zé)和各方面的工作能力水平。
2、與行政人事部相關(guān)工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進(jìn)度和不足之處，并作為改善工作質(zhì)量的依據(jù)。
3、在整改公司保安班前期與不積極配合培訓(xùn)人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識培訓(xùn)，提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長一職，并升職平常工作積極，成績表現(xiàn)突出保安員唐道志為當(dāng)班監(jiān)督員。
4、解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動站投訴之事，一件為員工違反操作導(dǎo)致他人傷害而承認(rèn)錯誤態(tài)度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動站，與勞動站已調(diào)解方式解決，并同意公司處理決定;另一件為員工不按規(guī)定排隊打考勤卡，勸阻不但不聽并辱罵管理人員，其因處理時態(tài)度惡劣給予停工檢查處理，事后不服到勞動站投訴，與勞動站人員說明情況，同意公司處理結(jié)果。
5、因行政人事部有關(guān)資料長期未整理，文件保存雜亂，查找文件極不方便，根據(jù)情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、大力整改車間勞動紀(jì)律，成立保安糾察紀(jì)律管理員，與相關(guān)部門主管和組長溝通加強(qiáng)現(xiàn)場紀(jì)律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員，現(xiàn)車間勞動紀(jì)律有所提高。
7、親自品嘗員工和組長級伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價和肉價上升，與x董事溝通由公司每天增加xxx元作為員工伙食補(bǔ)貼，伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品，當(dāng)場給予相關(guān)人員處理，并責(zé)成整改。
8、在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向x經(jīng)理溝通、請教和申請，期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修，并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護(hù)整改現(xiàn)狀。
10、日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級安排的臨時性工作任務(wù)。
三、未來工作計劃。
1、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
根據(jù)公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運(yùn)行情況設(shè)計不同的組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖為企業(yè)管理首要的運(yùn)行依據(jù)。
2、根據(jù)設(shè)計的公司組織架構(gòu)圖，編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
3、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、完善招募工作，提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓(xùn)計劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績效考核系統(tǒng)。
8、成立公司文件控制程序，使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、企業(yè)文化建立初步計劃。
所謂企業(yè)文化就是一個企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀，經(jīng)營思想，群體意識和行為準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)就像一個小社會，它的文化涉及范疇很廣，包括企業(yè)提倡什么，企業(yè)不提倡什么，員工的綜合素質(zhì)，員工所處的環(huán)境，怎樣分配資源，組織架構(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度，績效評價方法，報酬政策，員工福利等等，不同的企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對人力資源的開發(fā)會產(chǎn)生以下正面影響：
1)、通過企業(yè)文化的滋潤，激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂設(shè)施，員工從公司的工作方式、福利，團(tuán)體交流中，在物質(zhì)和精神上得到滿足，從而激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的工作積極性，有利于發(fā)掘人才資源。
2)、通過企業(yè)文化潛移默化，規(guī)范每個成員的工作行為。
俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)文化中成長的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程，慢慢轉(zhuǎn)化成自覺的行為，從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣。例如“5s”推廣活動中的“習(xí)慣或素養(yǎng)”，講的就是這個道理。
3)、激發(fā)員工對社會的奉獻(xiàn)精神。
通過對員工的灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會的進(jìn)步工作，以而產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感，高尚感，調(diào)動其工作的積極性。
從以上綜合來看，建立良好的企業(yè)文化應(yīng)需先做好以下幾項(xiàng)工作計劃：
1)、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
公司組織架構(gòu)圖可以使公司管理程序明確化(應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行情況而定，并經(jīng)董事會研究批準(zhǔn)后實(shí)施，可由人事部草擬初稿上交董事會會審)。
2)、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，由權(quán)限部門監(jiān)督實(shí)施。
人事規(guī)章制度在實(shí)施過程中要逐步建立健全。每個企業(yè)管理方面都由兩大機(jī)制組成：其一是激勵體制;另外是約束體制，所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人事規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是可想而知的。
3)、建立一套良好的績效考核系統(tǒng)(pas)。
根據(jù)公司實(shí)際人力資源配置情況，建立一套實(shí)用的績效考核系統(tǒng)(pas)，使公司考核管理方面達(dá)到“公開”、“公平”、“公正”的效果，激發(fā)每個員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4)、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標(biāo)準(zhǔn)的薪資管理辦法不但可以使公司每個員工報酬明確化，職務(wù)和權(quán)限層次化，員工收入標(biāo)準(zhǔn)化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時減少流失人才現(xiàn)象。薪資標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)文化建設(shè)的核心組成部分。
5)、適當(dāng)提高福利待遇水平。
在薪資體系標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利待遇水平，比如電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工傷保險等福利措施。一個有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設(shè)打下更好的基礎(chǔ)。
6)、使員工獲得培訓(xùn)機(jī)會。
培訓(xùn)機(jī)會也是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓(xùn)計劃是不可缺少的一項(xiàng)工作。
7)、堅持不懈的“5s”推廣工作計劃。
“5s”管理方式是每個企業(yè)最基礎(chǔ)的管理模式，從而規(guī)范每個員工的工作態(tài)度及工作行為，提高員工的自身素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。
8)、保持及維護(hù)iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，從而吸收其體系文件精華，導(dǎo)入日常企業(yè)管理運(yùn)作中，也是為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的有力保障。
9)、樹立良好的企業(yè)形象。
人才偏向于流入企業(yè)形象較好的企業(yè)，比如上網(wǎng)隨時可以瀏覽公司主頁，及時了解公司內(nèi)部信息;辦理并發(fā)行企業(yè)報刊;另外在電視臺廣告頻道出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或媒體經(jīng)常有贊揚(yáng)報道的事跡。從公司職員個人形象來講應(yīng)統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩帶工牌上班，這也是企業(yè)形象體現(xiàn)的一面。企業(yè)形象在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是不可估量的。
10)、建立一系列娛樂、康體健身活動或設(shè)施。
企業(yè)應(yīng)投資部分資金讓每個員工在公司體驗(yàn)完美的生活空間，也是企業(yè)文化建設(shè)必要的工作之一，比如每月舉辦一次生日晚會，讓員工有一種家中的溫暖感覺;舉辦一系列友誼球賽，增加公司員工團(tuán)隊精神，從而激發(fā)其工作熱情和積極性。
因企業(yè)文化建設(shè)涉及方面很多，應(yīng)逐步計劃實(shí)施，潛移默化，如以上十項(xiàng)工作完善健全并實(shí)施后，企業(yè)文化自然形成。企業(yè)文化建設(shè)就是一個“社會組織”，它有很多單位組成的。所以在企業(yè)文化建設(shè)中要全面建立、健全、改善、檢討、修改各項(xiàng)工作質(zhì)量，當(dāng)然這也需要公司全體員工共同攜手開展各項(xiàng)工作的完善，由企劃部主導(dǎo)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成功，這項(xiàng)工作是要花些時間完成的。
四、個人總結(jié)。
以上內(nèi)容為本人近x個月入職以來和多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)情況，因企業(yè)管理工作在公司為特殊崗位，既有承上啟下的作用，又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，主導(dǎo)企業(yè)管理工作的負(fù)責(zé)人也是很重要的。本人擁有10年以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)管理工作的各個模塊管理有較深入的了解，形成了自己獨(dú)有的管理方法和模式。希望各位領(lǐng)導(dǎo)考核本人試用期期間工作成績并給予一個合理的分?jǐn)?shù)早日轉(zhuǎn)正。我有信心勝任此項(xiàng)工作，并請各位領(lǐng)導(dǎo)放心，在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。我堅信!!謝謝!
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇五
民族：漢族。
戶籍：陜西-渭南。
年齡：31。
現(xiàn)所在地：廣東-深圳。
身高：172cm。
希望地區(qū)：廣東-深圳、廣東-東莞。
希望崗位：質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試工程師(qa/qc工程師)。
質(zhì)量/安全管理類-qa/品質(zhì)工程師。
尋求職位：qe工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)主管。
待遇要求：5000元/月可面議要求提供住宿。
最快到崗：隨時到崗。
教育經(jīng)歷。
-09～-07西安翻譯學(xué)院計算機(jī)應(yīng)用大專。
-09～-07官道高級中學(xué)理科高中。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)至今6年10月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在3家公司工作。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)。
擔(dān)任職位：qae工程師崗位類別：
工作描述：其主要職責(zé)是品質(zhì)異常的分析、處理，
客戶投訴的問題的調(diào)查處理回復(fù)，
客戶滿意度的調(diào)查，
新產(chǎn)品的導(dǎo)入、試產(chǎn)、量產(chǎn)，sip等相關(guān)資料的.的制作及檢驗(yàn)人員培訓(xùn)。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)。
擔(dān)任職位：品質(zhì)工程師崗位類別：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
工作描述：其主要職責(zé)是廠內(nèi)產(chǎn)品異常的分析改善，客戶投訴問題點(diǎn)的調(diào)查處理回復(fù)，客戶滿意度的調(diào)查，廠內(nèi)品質(zhì)異常的分析及處理，新產(chǎn)品相關(guān)的檢驗(yàn)資料(sop&sip)的制定，品質(zhì)管理人員的培訓(xùn)，新產(chǎn)品首次試產(chǎn)的導(dǎo)入跟蹤，制程能力的分析確認(rèn)，制作并完成ppap相關(guān)的資料供客戶評估。
離職原因：回家。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)。
擔(dān)任職位：品保工程師崗位類別：
工作描述：其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)制程品質(zhì)異常之處理與追蹤，各單位的溝通與協(xié)調(diào)，品質(zhì)改善活動的提出與報告，督導(dǎo)統(tǒng)計技術(shù)的運(yùn)用與執(zhí)行，員工工作安排及協(xié)力達(dá)成部門工作目標(biāo)。
離職原因：個人原因。
技能專長。
專業(yè)職稱：程序員。
計算機(jī)水平：程序員。
計算機(jī)詳細(xì)技能：熟練操作辦公軟件、autocad、平面設(shè)計photoshop等軟件了解c、c++、java等編程語言及sqlserver數(shù)據(jù)庫。
技能專長：具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和品質(zhì)異常處理經(jīng)驗(yàn)。
能獨(dú)立制作sip、sop及各種品質(zhì)文件。
擅長溝通，有豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)。
能熟練操作各種手機(jī)殼測試測量儀。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：三級口語一般。
英語：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：1、品質(zhì)工程師、qe工程師。
2、品質(zhì)主管。
其他要求：
自身情況。
自我評價：
具有豐富的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)異常分析、處理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉各種塑膠原料特性及注塑成型工藝、涂裝生產(chǎn)工藝、ncvm生產(chǎn)工藝，熟悉isq9000、is014000、ts16949、rohs、五大工業(yè)手冊等管理體系。
擅長與客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系，有豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé).善于創(chuàng)新.敢于迎接挑戰(zhàn).敢于承擔(dān)責(zé)任.有較強(qiáng)的組織溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇六
姓名：
出生年月：1986年6月。
畢業(yè)院校：廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院。
學(xué)歷：大專。
聯(lián)系電話：
性別：男。
政治面貌：中共預(yù)備黨員。
專業(yè)：模具設(shè)計與制造。
電子郵件：
教育經(jīng)歷。
2006/09--至今廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院。
/09--2006/06增城市鄭中鈞中學(xué)。
在校獎勵情況。
3月被聘為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機(jī)電工程系團(tuán)總支、學(xué)生會體育部副部長。
201月獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生干部獎學(xué)金。
10月被聘為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機(jī)械建筑工程系團(tuán)總支、學(xué)生會體育部副部長。
2010月,在廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院迎新晚會獲優(yōu)秀演員獎。
2007年6月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機(jī)電工程系“十佳職業(yè)規(guī)劃之星”稱號。
2007年5月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機(jī)電工程系百科知識競賽二等獎。
11月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院田徑運(yùn)動會男子200米第四名。
209月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院“新生軍事訓(xùn)練標(biāo)兵”稱號。
求職意向。
質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理),市場分析/調(diào)研人員,質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇七
不知不覺間，一年的時間一晃而過。作為xx公司客服部的主管，在這一年來的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘記了時間的在不斷的流逝。如今，充滿xx人努力和奮斗的20xx年已經(jīng)結(jié)束了，回顧自己作為主管，在這一年來的工作中，也算是有失也有得。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結(jié)：
作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行為并非僅代表我一人，我的選擇，更是會對我的團(tuán)隊和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強(qiáng)自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅持做好自身總結(jié)和反省，及時的去認(rèn)識自身的問題。并切，還積極改進(jìn)自己，讓自己能在工作中保持學(xué)習(xí)性，先進(jìn)性。
此外，思想和態(tài)度也同樣是工作的重點(diǎn)?？头且粋€服務(wù)性的崗位，為此，保持服務(wù)的思想和態(tài)度也是極其重要一點(diǎn)!我從，在團(tuán)隊的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓(xùn)和管理保持大家盡量能在工作保持態(tài)度和思想上的一致性，還能及時的調(diào)整自己，調(diào)整團(tuán)隊，緊跟公司的發(fā)展路線，積極的做法會作為客服主管的作用。
在一年來的工作上，我嚴(yán)格按照公司發(fā)展的計劃和方向，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)xx公司客服團(tuán)隊去完成自身的工作和任務(wù)，在工作之中，有許多的改進(jìn)，也遇上過許多問題。但在自身的任務(wù)上，我一直積極應(yīng)對，引導(dǎo)客服員工們積極的更新自己，認(rèn)真處理好客服的工作和業(yè)務(wù)。
回顧一年來的情況，在工作方面，我們確實(shí)都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。并且，回顧團(tuán)隊在這一年來的情況和表現(xiàn)。其實(shí)，還有許多可以加強(qiáng)和優(yōu)化的地方!但我卻沒能及時的做好調(diào)整。對此，我很是慚愧。
但總的來說，近年來的情況還是比較不錯的，我也會認(rèn)真的牢記這次的經(jīng)驗(yàn)，努力做好下一年的工作任務(wù)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇八
我最初參加測試工作的時候，不知道什么是軟件測試，集成測試和系統(tǒng)測試的概念經(jīng)?；煜?，cmm是什么就更加不知道了。那時候最簡單的開關(guān)機(jī)也是通過直接拔插電源完成，安裝系統(tǒng)對我來說簡直是有史以來人類的最高技能，對于那些拿著螺絲刀安裝機(jī)器的人就認(rèn)為是宇內(nèi)超級高手，身具殺人于無形之絕世秘技。拿破侖說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我最初的夢想就是想成為軟件測試的高手，傲視天下。所以不斷偷師，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為掌握了成為高手的幾個秘技，這幾年混跡“江湖“還算無往而不利。不敢獨(dú)享，望與吾輩測試人員切磋，早日總結(jié)成功密技之大成，助新進(jìn)人員早日入門，也算不愧對東北活雷鋒的稱號。
第一招學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)。
剛參加工作面對浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界，當(dāng)時如劉姥姥進(jìn)大觀園，什么都新奇，什么都想要，從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼，軟件技術(shù)文檔之類，恨不得把所有的好東西收集到手中，其實(shí)有些在他人看起來就是垃圾一堆。當(dāng)時覺得有了這些“武林秘籍“，成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開發(fā)，加入項(xiàng)目組后我的習(xí)慣還是沒有改，反而變本加厲，手中的資源更加多，上網(wǎng)的時間更加頻繁。
一次項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)，覺得依靠手中的秘籍加上自己的“聰明才智“很快會完成，不料短短的時間，所有的一切變成了馬奇諾防線。解決問題很慢，思路不清晰，項(xiàng)目經(jīng)理在對我施壓的過程中教會了我終身難忘的一招，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問題的答案，從此google成了我的最愛，關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測試工作中，他幫我處理了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y試同行解決問題手段之一，很多軟件測試新手，甚至老手都沒有認(rèn)識到自己手上就握有“無敵秘籍“，所以只要你耐心找，答案就在身邊。
這里總結(jié)一下利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的技巧：
組合搜索。
每次搜索某個文件，如果只給出一個單詞進(jìn)行搜索，經(jīng)常會出現(xiàn)成千上百萬計的匹配網(wǎng)頁。然而如果再加上一個單詞，那么搜索結(jié)果會更加切題。
選擇表述內(nèi)容的詞組。
一般我在網(wǎng)頁搜索引擎的時候，選擇一些可以表達(dá)我要查找內(nèi)容的關(guān)鍵詞組，用來縮小搜索范圍，從而找到搜索結(jié)果是最好的辦法。運(yùn)用詞組搜索涉可以先先簡單地輸入一個問題作為詞組搜索，如果仍然找不到合適的，那就用多個可以表達(dá)要查詢內(nèi)容的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢。
定位信息來源。
其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上還有很多關(guān)于搜索技巧的文章，大家可以自行學(xué)習(xí)。千萬要記住搜索引擎是幫助你成功的有力武器。
第二招學(xué)會動手。
參加軟件測試工作后，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長自我感覺越來越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視，一次針對公司的新的軟件功能進(jìn)行測試的時候，像往常一樣“隨手“測試出了幾個bug，然后“仔細(xì)“的填寫了bug單(這個bug的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了)。這時候測試經(jīng)理走過來，重新復(fù)查了一下填寫的bug。他在重現(xiàn)我的bug的過程中，簡化了我的輸入變化，bug神奇的又出現(xiàn)了，同樣的現(xiàn)象，他關(guān)閉軟件重新變化輸入，擴(kuò)展出10幾個變化后，軟件不動了，內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的bug的原因，然后對我說“尋找bug要準(zhǔn)確定位，我們開發(fā)團(tuán)隊是一個整體，時間是等量的，時間不在你身上浪費(fèi)，就是在他身上浪費(fèi)。如果測試人員每次發(fā)現(xiàn)的bug描述不清楚，并且多個問題潛在的錯誤原因是一個，雖然操作可能稍微有些變化。這樣開發(fā)人員在重現(xiàn)bug的時候他要調(diào)試跟蹤判斷，很花費(fèi)時間，而且效率低。如果測試人員發(fā)現(xiàn)bug的時候多動手可以更加準(zhǔn)確的定位bug步驟和原因，給開發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述，這樣整個團(tuán)隊才能高效，所以需要大家協(xié)作!?！?。
在以后的日子里，每次解決問題的時候我都記得多試驗(yàn)幾次，多嘗試。網(wǎng)上很多朋友還有同事問我問題的時候，其實(shí)他們只是萬里長征就差一步，只要再多動手實(shí)驗(yàn)一次就可以達(dá)到目的了。所以多動手，多嘗試。
第三招思考自己所作的。
剛開始入行的時候，總是思考如何做好軟件測試。認(rèn)為公司的測試流程混亂總是很郁悶，認(rèn)為自己學(xué)不到東西，如何才能測試好產(chǎn)品，常說心動不如行動，以前看到古龍小說中經(jīng)常出現(xiàn)的場景無名小子不斷挑戰(zhàn)高手，總結(jié)積累。我總結(jié)了有些經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的，所以不斷嘗試引入新的測試流程然后評估，這個過程雖然很痛苦，但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。這段時間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，接觸了iso,cmm，測試管理工具，自動化工具(因?yàn)楣静徽?guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，后來到了比較大的軟件公司后，以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)榇蠊痉浅Ｕ?guī)了，公司內(nèi)部人員分工明確，所以能力的鍛煉反倒少了)。由于工作中經(jīng)常寫報告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣，因?yàn)榧埫嫔系臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫的過程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展，整個過程是思想升華的過程，當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會貫通的典范例子，如果他不是有個思考的過程，他也不能成為一代大家。如果后來不時有人把他的絕技記錄下來，也就不能有后來的少林寺七十二絕技。
所以善于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也是成為高手之路的不二法決。
第四招學(xué)會利用論壇資源。
其實(shí)測試新兵和測試高手之間的區(qū)別，往往是不會利用現(xiàn)有資源。在論壇中我們會看到很多新手不斷的提問，但是有很多問題其實(shí)都是已經(jīng)別人提過了，或者已經(jīng)有解決方案的。所以經(jīng)常會看到“測試高手“的身影，并且不提問題，而且還能“鋤強(qiáng)扶弱“，是測試新丁的救命稻草。好像是高手們無所不能，其實(shí)摘掉這層耀眼的光環(huán)，他們并沒想像得那么厲害，只不過通過自己的搜索找到的答案，然后幫助其他人。當(dāng)然也有很多人都是通過自學(xué)，然后在論壇中交流得到了很多經(jīng)驗(yàn)，高手其實(shí)也是因?yàn)樯朴谒伎紗栴}，親自動手解決問題。所以動手和利用論壇資源的過程中他們也在不斷提高。
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測試經(jīng)理年終總結(jié)篇九
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時完善了本部門的電腦、儀器、治具的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用的故障率與報廢率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對每個客戶的機(jī)種資料、軟件都及時更新，各機(jī)種首件帶班工程都全程跟到底，直到有結(jié)果為止，如有問都有于駐廠客戶聯(lián)系。
3、測試儀器、治具每天使用前都有做點(diǎn)檢項(xiàng)目，儀器設(shè)備都有做定期保養(yǎng)計劃。
4、測試輔材、治具進(jìn)出與儀器送修、校驗(yàn)都有做電子檔記錄并保存。
5、積極配合部門與部門之間的工作，與各部門同事之間溝通氣氛良好，擁有積極向上的心態(tài)。
自擔(dān)任帶班工程一職以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在這平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
回顧這一年來，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處。
1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面。
3、本部門有時出現(xiàn)的問題我不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知，這是令我身為帶班工程而慚愧的`。
總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說20__年的工作計劃，辭舊迎新，總結(jié)本年度工作的同時，對于明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、繼續(xù)完善產(chǎn)線設(shè)備儀器的維護(hù)。
2、加強(qiáng)自己與本部門技術(shù)人員的理論和實(shí)踐知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到最好。
3、在條件允許的情況下，對產(chǎn)線所有電腦安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。并把部分配置低、運(yùn)速慢、問題多的電腦進(jìn)行更換，更換配置高的電腦既有利于產(chǎn)線提高產(chǎn)能與效率，也可減少工程維修時間。
以上三點(diǎn)是我對明年工作計劃的初步設(shè)想。
在我入職的三年，我在公司學(xué)到了很多，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍發(fā)展速度飛快，這發(fā)展離不開我們每一個人的共同努力。希望新的一年里公司業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的`長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方！
下面是這一年測試部遇到的'重大問題及原因與對策：
1、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。
原因：
1）1級bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測試的進(jìn)度（尤其是報黃頁的bug）；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2）存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象。（很嚴(yán)重）。
原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入。
6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求?。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤表模塊）。
7、）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
對策：
1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機(jī)會大大減少！
2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3）一旦所有人進(jìn)入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！
4）一旦進(jìn)入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！
5）開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項(xiàng)目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7）大型項(xiàng)目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)必定有限！
下面是展望20xx。
豐收的20xx已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的20xx！
20xx努力的方向：
為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！
20xx測試部要努力增加的崗位人員：
一名功能測試人員。
一名性能測試人員。
一名安全測試人員。
20xx年測試部需要的物理資源。
一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器（可以用一臺配置好的pc機(jī)代替）——一個專業(yè)的，準(zhǔn)確的性能測試需要模擬接近真實(shí)服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機(jī)的各項(xiàng)性能還是和物理機(jī)的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機(jī)上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實(shí)的性能測試結(jié)果！
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間20x已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于xx來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗(yàn)包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。
iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1、20xx年x月x日至x日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行整改。
2、20xx年x月x日至x日，由xx認(rèn)證公司對我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對部分外來文件進(jìn)行了修訂。
3、公司于20xx年x月x日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。
部門加強(qiáng)了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對原材料、外購件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對比，每月對進(jìn)廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性。
這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測工作也大大增加：
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進(jìn)場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色，雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。
這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。
再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶，其責(zé)任重大。公司于20x克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：
2、質(zhì)量研討會、客訴分析會：
應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。
召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”。會議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)。
3、加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動及時進(jìn)行反饋。并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會對員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于xx來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗(yàn)包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。
iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1、20xx年x月x日至x日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行整改。
2、20xx年x月x日至x日，由xx認(rèn)證公司對我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對部分外來文件進(jìn)行了修訂。
3、公司于20xx年x月x日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。
部門加強(qiáng)了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對原材料、外購件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對比，每月對進(jìn)廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性。
這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測工作也大大增加：
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進(jìn)場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色，雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。
這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。
再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶，其責(zé)任重大。公司于20x克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：
2、質(zhì)量研討會、客訴分析會：
應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。
召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”。會議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)。
3、加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動及時進(jìn)行反饋。并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會對員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十三
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)7%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的`關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十四
本人自2022年6月25日起進(jìn)入__公司從事手機(jī)軟件測試工程師一職，在不知不覺中已經(jīng)過了半年。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作。
在過去的半年中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了本職的工作，但對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)，我一定會在今后的工作中更好的提高自己的水平、素質(zhì)，更好的完成本職工作。
在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，向白盒測試、內(nèi)部代碼測試方向了解，加強(qiáng)軟件測試、計算機(jī)語言方面的知識，不斷自我學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十五
繁忙的測試工作雖然很辛苦，但得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，通過自身學(xué)習(xí)，使自己各方面都得到了提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1)對性能測試比之前更加專業(yè)熟悉。通過使用lr性能測試工具以及其他輔助工具，對格力兩個項(xiàng)目和南網(wǎng)的webgis項(xiàng)目進(jìn)行了幾次壓力測試。通過深入了解業(yè)務(wù)，設(shè)計有針對性的性能測試方案，得到了電信與格力客戶的認(rèn)可。這其中主要是與電信測試人員的合作與交流中，學(xué)到了很多專業(yè)的測試手機(jī)端程序壓力與手機(jī)客戶端性能的方法。對文檔的要求與制作也更加嚴(yán)格、專業(yè)。
2)通過了解電信測試對開發(fā)文檔的要求，認(rèn)識到文檔的重要性與測試文檔的重要性，因此格力進(jìn)銷存后期開始研發(fā)后，就不斷給項(xiàng)目組灌輸客戶對文檔的要求與格式，以及電信驗(yàn)收中的習(xí)慣與要求，避免了類似格力售后在摸索中，痛苦加班趕制文檔的經(jīng)歷，在張經(jīng)理的嚴(yán)格督導(dǎo)下項(xiàng)目組更新文檔都很及時。目前項(xiàng)目已經(jīng)通過了第一期驗(yàn)收合格。
3)參加了公司培訓(xùn)的gis應(yīng)用開發(fā)，對gis的應(yīng)用有了初步的了解，第一個項(xiàng)目是測試湖南天地網(wǎng)系統(tǒng)，在測試過程中，對gis應(yīng)用有了實(shí)踐。并產(chǎn)生了濃厚的興趣，對配圖、圖層切圖等arcgis相關(guān)有了實(shí)際操作，在考核中得到了鞏固。
4)在前期做配置管理的學(xué)習(xí)中，學(xué)會了svn的環(huán)境配置與管理，感謝謝敏在我學(xué)習(xí)svn過程中的指教和幫助，使我對獨(dú)立搭建svn環(huán)境更加熟悉。
5)對軟件測試工作有了新的認(rèn)識：在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢，才能更好的'做好測試工作。對于性能測試更需要在這個基礎(chǔ)上對計算機(jī)原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，才能對測試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。給出參考價值高的測試報告。
遇到的問題及解決方案。
1)項(xiàng)目緊急、開發(fā)人員少、測試時間少，客戶更新需求超級頻繁，開發(fā)計劃剛做好，需求又變更了。比如格力售后項(xiàng)目，前期測試計劃基本上每天都在變動。因此前期測試過程中，是連接正在使用開發(fā)的環(huán)境在測試，測試起來難以把握。處于嬰兒期的項(xiàng)目，加上沒有開發(fā)手機(jī)端的經(jīng)驗(yàn)，因此bug特別多，測試工作比較辛苦。進(jìn)入格力進(jìn)銷存開發(fā)初期，在與客戶溝通，先畫出ui界面再開發(fā)后，項(xiàng)目開發(fā)順利了很多，測試工作也沒有前期那么緊張了，雖然還是經(jīng)常要加班，但是明顯比最開始開發(fā)手機(jī)端要好很多。
2)測試環(huán)境硬件比較缺乏：格力項(xiàng)目測試期間初期，公司未申請空間，但是測試必須用到外網(wǎng)，客戶借用了服務(wù)器，但是有客戶的其他軟件正在使用，因此不能重啟，資源也無法準(zhǔn)確的預(yù)估，對開展測試工作有很大的局限。格力項(xiàng)目完成基礎(chǔ)功能，準(zhǔn)備完善功能細(xì)節(jié)時期，得到了許總和張經(jīng)理的支持，公司申請了自己的空間，也辦了手機(jī)測試卡，使測試硬件得到了徹底的改善。使我的測試工作有了很好的開展，也因此為客戶提供了大量測試數(shù)據(jù)和測試文檔，并最終得到了認(rèn)可。
3)中途介入的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目開發(fā)前期對業(yè)務(wù)沒有了解，加上自身負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作也比較忙，因此經(jīng)常有對業(yè)務(wù)不熟悉，無法測試整個系統(tǒng)的流程的情況，我目前使用的辦法是：平時對規(guī)劃行業(yè)和測繪行業(yè)的業(yè)務(wù)加以關(guān)注和學(xué)習(xí)，加上對gis應(yīng)用的培訓(xùn)與自身的經(jīng)驗(yàn)，要短時間對系統(tǒng)進(jìn)行徹底測試也不是可以的。
總結(jié)：只要有歸零的心態(tài)，時刻更新自己的專業(yè)技能，并累積經(jīng)驗(yàn)，做到時刻學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會退后、認(rèn)真的做一件事總是會找到做好事情的方法。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十六
1.本年度本人在普通話水平測試工作中能認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守“認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公正廉潔”的測試作紀(jì)律，保證測試的質(zhì)量和權(quán)威性，維護(hù)普通話水平測試的聲譽(yù)。
2.能利用業(yè)余時間積極為我區(qū)、縣級市(學(xué)校)服務(wù)，服從廣州市語委辦的安排，顧全大局，積極參加市一級的普通話水平培訓(xùn)測試工作。
3.本年度為我區(qū)公務(wù)員第一期培訓(xùn)班和教師補(bǔ)考培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)。
長期以來為本校的教師普通話培訓(xùn)進(jìn)行服務(wù)。
本年度測試人數(shù)達(dá)90人，積極地為公務(wù)員、教師、社會和其他行業(yè)人員普通話水平培訓(xùn)測試達(dá)標(biāo)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好測試前的培訓(xùn)工作。
指導(dǎo)學(xué)員短時高效，提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量。
普通話水平測試中的說話部分，以單項(xiàng)說話為主，主要考查應(yīng)試人在沒有文字憑借的情況下，說普通話的能力和所能達(dá)到的規(guī)范程度。
說話不僅是對應(yīng)試人語言水平的考查，同時，也是對應(yīng)試人心理素質(zhì)的考驗(yàn)。
說話是在沒有文字憑借的情況下，把思維的內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為自然、準(zhǔn)確、流暢的外部語言，需要應(yīng)試人有良好的心理素質(zhì)。
如何有效提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量，是困擾應(yīng)試人的一個焦點(diǎn)問題。
凡有普通話應(yīng)試體驗(yàn)的，無不深切感到：說話難，要說好更難。
那么，說話究竟難在哪里?普遍認(rèn)為，一是難在解題上，不知道題目的意思，說話的范圍;二是難在取材上，不知說什么;三是難在構(gòu)思上，不知如何說。
因此，我就指導(dǎo)學(xué)員把說話的二十五篇題目進(jìn)行歸類。
1.按內(nèi)容歸納起來，有這樣四類：一是側(cè)重說人，如我尊敬的人、我的朋友等;二是側(cè)重說物，如我喜歡的動物(或植物)、我喜愛的書刊等;三是側(cè)重說事，如我的愿望、童年的記憶等;四是側(cè)重說理，如談?wù)勑l(wèi)生與健康、談?wù)劮椀取?BR> 經(jīng)過歸類，我們明確了這些題目的內(nèi)容范圍，就便于針對每道題進(jìn)一步構(gòu)思立意，準(zhǔn)備具體內(nèi)容了。
2.由于各話題的“范圍”可能相互交叉重疊,所以同一材料可能在幾個話題的范圍之內(nèi),因此,用一組材料,往往可以使用于幾個話題。
例如,“我尊敬的人”也可以是“我的朋友”，當(dāng)然也可以是“我喜歡的明星(或其他知名人士)”就可“以一當(dāng)三”。
其它如“我的學(xué)習(xí)生活”等都可以用這樣的方法加以處理。
由于測試時可以抽兩道題，最后由自己選擇其中之一，這樣應(yīng)試者就可以事先放棄一道題，這樣的準(zhǔn)備可以事半功倍。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十七
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的.同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上(報修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶)。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
9、做好管理處各項(xiàng)收支工作。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十八
數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測試人才缺口巨大。
在天工地產(chǎn)的5年，是我努力的5年、學(xué)習(xí)的5年、進(jìn)步的5年、感動的5年，也是刻骨銘心的5年。多少風(fēng)雨歷程，多少日日夜夜，多少同仁們夜以繼日、日以追夜的共同作戰(zhàn)場面，多少始于驚心動魄終于喜笑顏開的事件，多少……令人數(shù)不勝數(shù)的感人場景，一出出、一幕幕，似乎隨時都在我的眼前閃現(xiàn)，讓人蕩氣回腸，令人浮想聯(lián)翩。人生沒有多少5年，也沒有多少能有深刻記憶的.5年，但在天工地產(chǎn)的5年，也許將成為我生命中最為閃光和值得回味的5年。天工地產(chǎn)的未來還很漫長，我的人生也還很漫長。無論將來如何，我將繼續(xù)關(guān)注天工地產(chǎn)，并在竭盡所能的情況下幫助天工地產(chǎn)。在為自己祈禱的同時，更為天工地產(chǎn)祝福，祝自己未來幸運(yùn)，也祝天工地產(chǎn)一路走好!我相信自己的人生會很精彩，我也深信天工地產(chǎn)的未來會更加精彩!
然而，在被調(diào)查者所在公司中，測試人員與開發(fā)人員的比例在1:4及以上的高達(dá)55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對測試人員進(jìn)行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測試人員在工作后沒有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，這就要求想從事軟件測試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。
三、軟件測試行業(yè)前景光明。
在被調(diào)查者中，進(jìn)行了一年左右軟件測試工作的人員占據(jù)了72.26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53.43%，軟件測試工程師薪酬高成為不爭的事實(shí)。
本次調(diào)查廣大市民和出租車司機(jī)對全市出租車行業(yè)發(fā)展共提出286條意見和建議，經(jīng)歸納整理，主要有如下幾方面問題。
當(dāng)前銷售部正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為銷售部分憂，實(shí)在是深感歉意。我希望銷售部領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在20xx年x月xx日申請離職，希望能得到銷售部領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許!
由于目前我國高校開設(shè)軟件測試專業(yè)的學(xué)校并不多，大多數(shù)軟件測試人是在轉(zhuǎn)行后或者畢業(yè)就參加培訓(xùn)進(jìn)入的軟件測試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了58.22%，在這其中，48.68%的測試人員在北京測試空間進(jìn)行的軟件測試培訓(xùn),也就是說目前軟件測試從業(yè)人員中，每10個測試工程師就有5個來自北京測試空間;學(xué)習(xí)軟件測試還是要選品牌美譽(yù)度和行業(yè)口碑好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大品牌值得信賴。
大學(xué)生是當(dāng)代青年中的特殊消費(fèi)群體，有著不同其他社會消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，多數(shù)大學(xué)生是從進(jìn)入大學(xué)開始，才有了真正意義上的消費(fèi)自主權(quán)，其消費(fèi)行為對家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會都有一定的影響。把握大學(xué)生消費(fèi)行為的內(nèi)容、特點(diǎn)，研究其趨勢，對指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)，提高企業(yè)營銷的針對性都有著重要的意義。
企業(yè)用工招聘渠道兩年來沒有發(fā)生大的變動，主要渠道仍然是網(wǎng)絡(luò)招聘、親朋好友介紹、校園招聘、現(xiàn)場招聘和工作實(shí)習(xí)，但傳統(tǒng)報紙媒體招聘大幅下降。
這一年，是充滿自我挑戰(zhàn)的一年。由于工作特殊性，作息時間與正常生物鐘完全相反。365個夜晚，漸感身體嚴(yán)重透支。尤為近日，舊傷發(fā)作，背部疼痛難忍。幾經(jīng)思量，深感自己身兼重責(zé)，不能以己之私，誤公司大略。故在此向x總提前遞交辭程，以另覓賢臣，還望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!
由于我自身經(jīng)驗(yàn)的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因?yàn)槲覀€人的原因而影響公司的生產(chǎn)銷售進(jìn)度，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)具體工作：