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銀行保安總結(jié)報(bào)告篇一
我有幸成為了保安行業(yè)立法后的第一批保安隊(duì)伍中的一員，心里面感到既高興又擔(dān)心，高興的是因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可和法律的保護(hù);擔(dān)心的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去?；厥鬃约哼@一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下工作圓滿結(jié)束。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，推進(jìn)來(lái)年的安全保衛(wèi)工作更上一層樓，我現(xiàn)將今年安全保衛(wèi)工作中的得與失總結(jié)如下：
一、做好紀(jì)律作風(fēng)整頓工作，提高個(gè)人素質(zhì)通過(guò)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓。
我認(rèn)識(shí)到自身的不足，作為一名保安服務(wù)人員，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以，我平時(shí)不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問(wèn)題，充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。
二、勤打基礎(chǔ)，預(yù)防為主。
1、保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我平時(shí)加強(qiáng)軍事體能方面的訓(xùn)練，以保證自己有一個(gè)良好的自衛(wèi)及維護(hù)安全的身體素質(zhì)。
2、積極參加支行開(kāi)展的防火防搶預(yù)案演練，身臨其境地體驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)受益匪淺。防火演練加強(qiáng)了我們的防火意識(shí)，從而讓我們對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實(shí)踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力;防搶演練提高了我們的防搶意識(shí)和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時(shí)，能沉著、冷靜的思考與處理問(wèn)題。
三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
1、通過(guò)參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn)，讓我掌握了新的一項(xiàng)工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問(wèn)題時(shí)，不再手足無(wú)措到處求援浪費(fèi)時(shí)間，有能力獨(dú)立的進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作及維護(hù)。
2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的禮儀老師對(duì)所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。我們保安也不例外，也參加了此項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)禮儀禮節(jié)，使我對(duì)禮儀規(guī)范有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作和生活受益良多。
四、20__年的工作計(jì)劃。
1、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語(yǔ)等，時(shí)刻規(guī)范個(gè)人的言行舉止。
2、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，軍事體能做到“勤訓(xùn)練、勤鍛練”，進(jìn)一步提高個(gè)人的軍事體能素質(zhì)。
3、做好安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)防范措施，防患事故于未然。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇二
我于20____年____月接到______省______行的調(diào)令，調(diào)任______行客戶(hù)經(jīng)理。在______行上半年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20______年上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
20____年上半年我在______行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。____月至____月，我參加了______培訓(xùn)中心舉辦的______資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加______認(rèn)證考試資格，并于____月順利通過(guò)了______認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶(hù)都比較陌生，加之______行的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了______行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理是我們______銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。
每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇三
轉(zhuǎn)眼我已在x行度過(guò)一個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)x行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著x行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)。
20__年我來(lái)到x商__支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到x行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時(shí)間學(xué)行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教。在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶(hù)的好評(píng)。我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶(hù)很多，我見(jiàn)到一位年紀(jì)30歲左右的客戶(hù)東張西望，我就主動(dòng)上前問(wèn)到：“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶(hù)回答說(shuō)：“我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶(hù)說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶(hù)吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶(hù)解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶(hù)介紹了網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶(hù)得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護(hù)申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請(qǐng)書(shū)，使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻?hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!
二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)。
無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及x商銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“____”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
三、自動(dòng)自發(fā)。
自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒(méi)有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)x行，守護(hù)我的家”。我愛(ài)我的家，愛(ài)x行，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇四
做好紀(jì)律作風(fēng)整頓工作，提高個(gè)人素質(zhì)通過(guò)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓，我認(rèn)識(shí)到自身的不足。作為一名保安服務(wù)人員，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以，我*時(shí)不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問(wèn)題，充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。
二、勤打基礎(chǔ)，預(yù)防為主。
1、保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我*時(shí)加強(qiáng)軍事體能方面的訓(xùn)練，以保證自己有一個(gè)良好的自衛(wèi)及維護(hù)安全的身體素質(zhì)。
2、積極參加支行開(kāi)展的防火防搶預(yù)案演練，身臨其境地體驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)受益匪淺。防火演練加強(qiáng)了我們的防火意識(shí)，從而讓我們對(duì)*時(shí)學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實(shí)踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力；防搶演練提高了我們的防搶意識(shí)和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時(shí)，能沉著、冷靜的思考與處理問(wèn)題。
三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
1、通過(guò)參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn)，讓我掌握了新的一項(xiàng)工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問(wèn)題時(shí)，不再手足無(wú)措到處求援浪費(fèi)時(shí)間，有能力獨(dú)立的進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作及維護(hù)。
2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的禮儀老師對(duì)所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。我們保安也不例外，也參加了此項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)禮儀禮節(jié)，使我對(duì)禮儀規(guī)范有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作和生活受益良多。
四、工作計(jì)劃。
1、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語(yǔ)等，時(shí)刻規(guī)范個(gè)人的言行舉止。
2、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，軍事體能做到“勤訓(xùn)練、勤鍛練”，進(jìn)一步提高個(gè)人的軍事體能素質(zhì)。
3、做好安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)防范措施，防患事故于未然。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^(guò)去的20__有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。
養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。
不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇六
2003年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著,然后默默的記下來(lái),遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶(hù)的好評(píng).我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶(hù)很多,我見(jiàn)到一位年紀(jì)30歲左右的客戶(hù)東張西望,我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶(hù)回答說(shuō)：“我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶(hù)說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶(hù)吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶(hù)解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶(hù)介紹了網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶(hù)得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護(hù)申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請(qǐng)書(shū)，使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意。”然后走到客戶(hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!
二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)。
無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
三自動(dòng)自發(fā)。
自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒(méi)有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”。我愛(ài)我的家，愛(ài)招行，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇七
20____年上半年我院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、全面提升醫(yī)院形象，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，總結(jié)如下：
一、繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。
上半年我院根據(jù)河南省醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作細(xì)則，逐一進(jìn)行了梳理。凡是能夠立即改進(jìn)的問(wèn)題，馬上進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)需要一定的時(shí)間和條件才能改進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行了任務(wù)分解，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有責(zé)任。
1、結(jié)合醫(yī)院管理年工作，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。
把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，制定了“醫(yī)療質(zhì)量管理方案”，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織(以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組)，明確職責(zé)并加以認(rèn)真落實(shí)，完善落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評(píng)制度，每周進(jìn)行兩次醫(yī)療質(zhì)量檢查，并針對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)做了整改。
2、強(qiáng)化三級(jí)查房制度。堅(jiān)持院長(zhǎng)行政、業(yè)務(wù)查房制。每周院長(zhǎng)堅(jiān)持3~________業(yè)務(wù)查房，每周一次的行政大查房。3、不定期進(jìn)行“三基”考試訓(xùn)練，年內(nèi)組織醫(yī)、技、藥人員“三基”理論考試培訓(xùn)________。48________次參加培訓(xùn)并將考試成績(jī)存檔并公示。
4、全面推進(jìn)成份輸血工作。建立健全了輸血記錄、差錯(cuò)事故登記和輸血不良反應(yīng)登記分析等相應(yīng)的規(guī)章制度。其成份輸血率達(dá)10________。
5、公療醫(yī)院在今年度內(nèi)共評(píng)選出1________學(xué)科帶頭人，杰出學(xué)科帶頭人________。
6、住院病歷甲級(jí)率9________，比去年增長(zhǎng)________。
7、危重病人搶救成功率9________，比去年增長(zhǎng)________。
8、處方書(shū)寫(xiě)合格率9________。
9、法定傳染病上報(bào)率10________。
10、特殊檢查、麻醉、手術(shù)、輸血等治療前患者告知率10________。
11、《血糖變化對(duì)急性腦梗死的發(fā)病及預(yù)后影響的臨床研究》獲河南省科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)。
12、為離休老干部、財(cái)鑫集團(tuán)員工和實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師健康體檢200________人次，征兵體檢100________人次。
13、為滿足廣大患者的不同需要，我們加快了心腦血管專(zhuān)科建設(shè)的步伐，已向上級(jí)主管部門(mén)申報(bào)。
14、今年元月份小兒科成立，填補(bǔ)了我院小兒科的空白，婦產(chǎn)科脫離外科，成為獨(dú)立科室。
15、強(qiáng)化臨床用藥，特別是加強(qiáng)抗生素分級(jí)管理。
16、急救中心今年共出車(chē)97________，拉回病人90________次，拉回住院病人84________次，車(chē)輛安全行駛________余公里，實(shí)現(xiàn)了零事故。
17、信息科工作，今年收集內(nèi)、外部信息136條，內(nèi)部文件1________，外部文件________，并對(duì)內(nèi)、外部信息進(jìn)行了編目、登記和信息利用登記。
二、工作指標(biāo)。
1、門(mén)診人次6600________，入院人數(shù)352________次，均超額完成了工作計(jì)劃。
2、手術(shù)987例次，門(mén)診1146例次，計(jì)2133例次，超額完成了度工作指標(biāo)483例次。
3、床位使用率6________(加觀察7________)。
4、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)33________/年。
5、醫(yī)技各項(xiàng)指標(biāo)。
ct5837例，__線10426例，彩超9398例，心電圖5966例，胃鏡1084例，檢驗(yàn)1637例，碎石273例，腦電圖969例，乳腺502例，其中ct、彩超、碎石、乳腺均超額完成了06年度計(jì)劃指標(biāo)。
三、醫(yī)院環(huán)境，后勤保障，安全保衛(wèi)管理。
醫(yī)院環(huán)境保持了綠化、凈化，但沒(méi)有達(dá)到年度計(jì)劃中占地面積的3________中_國(guó)教育文.摘。
后勤保障，安全保衛(wèi)工作得到了加強(qiáng)，一年來(lái)共發(fā)電2________，發(fā)電合計(jì)78小時(shí)，安裝新空調(diào)3________臺(tái)次;水井革新改造新技術(shù)1項(xiàng)。維修設(shè)備、下水道、廁所衛(wèi)生間多處，隨叫隨到，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。
洗衣房全年共洗工作服482________次，被子、褥子1729條次，大單735________次，枕套275________次，包布238________次，手術(shù)包76________次，手術(shù)衣271________次，觀察室沙發(fā)套147________次。
基本建設(shè)方面：新壘圍墻8________，24________左右。增加防盜門(mén)近3________臺(tái)，增窗戶(hù)防盜網(wǎng)2________個(gè)。維修設(shè)備、設(shè)施、機(jī)械共6________次，常年保障了安全用水用電工作。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇八
光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去?；仡櫾诤兄幸荒陙?lái)的工作?？梢哉f(shuō)成績(jī)尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶(hù)有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:。
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過(guò)墨守陳規(guī);。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);。
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);。
一晃我來(lái)支行也快一年了，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下：
一、作為一名保安，我的本職工作永遠(yuǎn)是安保，不管其他工作在多我也把我的本職工作放在第一位，從不擅自脫崗。配合支行開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急演練，到南岸支行各種學(xué)習(xí)會(huì)議和體能訓(xùn)練。
二、因?yàn)槲覀冎腥藛T配置較少，很多事情都需要我們保安一起來(lái)做。這個(gè)事情一開(kāi)始讓我非常的。。。不爽，后來(lái)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)想，這也是我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)啊!
三、回顧一年來(lái)的工作，我也看到了一些自身的不足。處事呆板不夠圓滑，隨機(jī)應(yīng)變能力較差，許多業(yè)務(wù)不熟悉，工作經(jīng)驗(yàn)不足。這些都是我需要改進(jìn)的。雖然工作上還存在一些不如意的地方，但是我相信明年再大家的努力下，一定能做的更好、更出色。今后的工作有做的不好、不對(duì)的，還希望領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)，做一個(gè)禁得起夸獎(jiǎng)，也禁得起批評(píng)的人!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇九
有人說(shuō)悠閑快樂(lè)的工作最容易感到時(shí)間流逝，但是我卻認(rèn)為，充實(shí)慢慢的工作才能讓人忘記時(shí)間。在今年，我依然作為_(kāi)_銀行__支行的保安在大堂里盡忠職守。工作時(shí)不曾離開(kāi)過(guò)自己的崗位，也不曾忘記過(guò)自己的使命。我，就是__支行的保安。
雖然只是一介保安，但是我卻始終為自己是__銀行的一名員工自豪，為自己的工作驕傲。我一直認(rèn)為，雖然我們保安的工作看起來(lái)很不起眼，看起來(lái)很平凡。但是我們是在保護(hù)人民的生命，保護(hù)人民的財(cái)產(chǎn)安全，這是非常值得驕傲的一件事!最讓我感到自豪的莫過(guò)于學(xué)校和銀行的保安工作了，一個(gè)是保護(hù)祖國(guó)的未來(lái)，一個(gè)是人民的生活，這是讓我非常向往的工作，所以我才選擇了這里，讓__支行成為我的工作地點(diǎn)。
但是，社會(huì)在變化，我們也必須緊跟其步伐。銀行是個(gè)人多的地方，是個(gè)對(duì)犯罪者充滿誘惑的地方，所以我需要不斷的精進(jìn)自己，讓自己能更好的做好自己的保安工作!為此，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作做了一次總結(jié)，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，不斷的改善自己。我的保安工作總結(jié)如下：
一、在工作方面。
對(duì)于工作，我一直知道自己是一名保安，更知道自己是一名銀行的保安。比起其他在門(mén)口站崗放哨的保安們，我們更多的與客戶(hù)接觸。這就要求我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候不僅能保持保安的威嚴(yán)，但也不能對(duì)進(jìn)門(mén)的客戶(hù)惡顏相向，在保持著一定親和力的狀態(tài)下工作，是我一直的工作態(tài)度。我們__支行周?chē)木用駞^(qū)比較多，有的時(shí)候人流量也比較多，工作人員有些忙不過(guò)來(lái)。這時(shí)候常會(huì)有些人找不到業(yè)務(wù)辦理方向，也會(huì)到我這里來(lái)詢(xún)問(wèn)自己的業(yè)務(wù)該去哪里辦理，因?yàn)樵谒麄兊难劾镂乙彩倾y行的工作人員。雖然這不是我的專(zhuān)業(yè)，但是我也會(huì)對(duì)這方面做一些學(xué)習(xí)和了解，畢竟這是常會(huì)發(fā)生的事情，我也會(huì)主動(dòng)幫助那些在巡視中遇上的迷茫的客戶(hù)。
二、在提升自我方面。
作為一名銀行的保安，我也是有許多需要不斷學(xué)習(xí)和提升的地方。首先作為保安，我必須要有一副好的身體，在日常的訓(xùn)練是少不了的，工作后的鍛煉也是日常的課程。其次作為銀行的保安，我必須熟記銀行的條例和規(guī)則，對(duì)略有違規(guī)行為要理性的勸阻，對(duì)惡劣的行為要及時(shí)制止。再次，作為人們常詢(xún)問(wèn)的對(duì)象，我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也是要有一定的熟悉、更新。
這些都是需要不斷堅(jiān)持和不斷更新的東西，我能在之前做好這些，在今后也一樣能做好，并作出提升!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全體保安同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，我們愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念。以下是我的工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。
作為安全保衛(wèi)人員，不僅提高政治素養(yǎng)，牢固樹(shù)立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二、敬崗愛(ài)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)。
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道：“功夫不負(fù)有心人”。通過(guò)我們的共同努力，學(xué)校安全工作呈現(xiàn)良好的局面。我們做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評(píng)。
三、努力實(shí)現(xiàn)安保工作安全無(wú)事故。
隨著__的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒(méi)從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無(wú)事故，的確并非易事;我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處。
訂立了夜間值班制、門(mén)衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求_分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院所有場(chǎng)所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十一
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、平凡崗位，主人翁精神。
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有一定危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把銀行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。
這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的非常充實(shí)。
在工作中，我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶(hù)對(duì)我們更有信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在公司宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象，但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其作用。
“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。銀行保安個(gè)人工作總結(jié)無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三、存在的問(wèn)題及明年的計(jì)劃。
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高；
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規(guī)；
5、對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù)。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)x行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會(huì)更好，祝愿x行的未來(lái)會(huì)更加美好！
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十二
光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去?；仡櫾诤兄幸荒陙?lái)的工作?？梢哉f(shuō)成績(jī)尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶(hù)有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力！
二、回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、思想上依賴(lài)組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯；
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練，太過(guò)墨守陳規(guī)；
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)；
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十三
xx年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開(kāi)展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶(hù)身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作，xx支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在xx計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲xx名。按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金。
xx年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
我深深的知道：個(gè)人銀行存款賬戶(hù)是老百姓的錢(qián)袋子，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶(hù)身份信息真實(shí)核查。
（一）對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)。
主要針對(duì)xx年6月30日（含）以前開(kāi)立且尚未通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門(mén)核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)的存款人及其代理人的身份信息；同時(shí)在xx年6月30日以后開(kāi)立，且開(kāi)戶(hù)證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)包括目前尚未銷(xiāo)戶(hù)的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、個(gè)人人民幣定期存款賬戶(hù)、個(gè)人人民幣通知存款賬戶(hù)等各類(lèi)人民幣銀行賬戶(hù)的核實(shí)。
（二）抓結(jié)算賬戶(hù)清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶(hù)管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的'情況下，及時(shí)錄入客戶(hù)經(jīng)理采集回來(lái)的客戶(hù)資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶(hù)信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶(hù)，其中基本賬戶(hù)150戶(hù)，專(zhuān)用賬戶(hù)20戶(hù)，臨時(shí)賬戶(hù)3戶(hù)，30戶(hù)一般賬戶(hù)。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶(hù)客戶(hù)信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶(hù)仍在使用的賬戶(hù)采取了定的措施，其中60戶(hù)在系統(tǒng)中執(zhí)行封存。
（三）信息的及時(shí)登記與更新。
在開(kāi)展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類(lèi)、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開(kāi)戶(hù)證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開(kāi)展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。
（四）依法處理相關(guān)賬戶(hù)。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過(guò)期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國(guó)提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶(hù)處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶(hù)管理及在過(guò)去的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十四
導(dǎo)語(yǔ)：有幸在中國(guó)建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。一起來(lái)看看實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容吧。
由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書(shū)本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶(hù)綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過(guò)在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶(hù)的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類(lèi)，分活、定期兩種。
在開(kāi)戶(hù)時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶(hù)名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶(hù)存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開(kāi)戶(hù)(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn))要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶(hù)手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶(hù)時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶(hù)提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門(mén)憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類(lèi)就比較細(xì)分了。大類(lèi)有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開(kāi)戶(hù)須遞交“開(kāi)立單位銀行結(jié)算帳戶(hù)申請(qǐng)書(shū)”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國(guó)稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶(hù)管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書(shū)建立單位客戶(hù)信息維護(hù)，作單位活期存款開(kāi)戶(hù)交易處理，打印開(kāi)戶(hù)單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開(kāi)立基本存款帳戶(hù)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)和臨時(shí)存款帳戶(hù)的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶(hù)申報(bào)。開(kāi)立一般帳戶(hù)的，由開(kāi)戶(hù)行業(yè)務(wù)部門(mén)審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶(hù)資料維護(hù)交易處理，將帳戶(hù)狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的`票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶(hù)提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無(wú)誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開(kāi)立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶(hù)管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開(kāi)戶(hù)銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲(chǔ)蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元;40多萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬(wàn)張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺(tái)atm機(jī)也得二三十萬(wàn)，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在8000萬(wàn)張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是個(gè)不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整)，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十五
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，加入了農(nóng)行新沂支行這個(gè)溫暖的大家庭。在過(guò)去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。
在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，來(lái)到新沂營(yíng)業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號(hào)。只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)、為客戶(hù)創(chuàng)造更多的利益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問(wèn)，我都會(huì)十分虛心地向身邊的同事請(qǐng)教。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。對(duì)待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對(duì)眾多的客戶(hù)，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的問(wèn)題;遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶(hù)的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)————因?yàn)闆](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺(jué)到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開(kāi)戶(hù)、掛失等等機(jī)械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識(shí)到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱情、真誠(chéng)，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價(jià)值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認(rèn)真反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)————加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十六
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑為我?guī)Ыo了一個(gè)我踏入社會(huì)前的平臺(tái)，這也為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;再者，那邊是工作上必須要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己，要認(rèn)真謹(jǐn)慎，不能有任何疏忽，如果是不留意弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)務(wù)必起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)務(wù)必要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認(rèn)為透過(guò)了這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人業(yè)務(wù)潛力、交際潛力以及一種用心態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識(shí)始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能更強(qiáng)，爭(zhēng)取在畢業(yè)后能以最好的面貌應(yīng)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。
夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，。本次實(shí)習(xí)為期四十天，具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)為招商銀行~~支行，實(shí)習(xí)部門(mén)為個(gè)人貸款部門(mén)。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了銀行個(gè)人房屋貸款、個(gè)人循環(huán)授信、個(gè)人消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)中有不小的收獲。
現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來(lái)，該行秉承“因勢(shì)而變、因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，積極投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新，為支持湖北經(jīng)濟(jì)建設(shè)、改善人民生活做出了積極貢獻(xiàn)。
招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近，人流量大，交通方便，業(yè)務(wù)量也大。硚口支行個(gè)貸部今年更是取得分行排名第三的好業(yè)績(jī)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
四十天的個(gè)貸實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我較為深入全面的了解了銀行個(gè)人貸款部門(mén)的產(chǎn)品類(lèi)型和業(yè)務(wù)類(lèi)別，分別為房貸、汽車(chē)貸款、循環(huán)授信&隨借隨還、消費(fèi)易、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等，并對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的各自特色與優(yōu)勢(shì)做了細(xì)致的分析和比較。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了個(gè)貸部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理一手房操作手冊(cè)，了解了房屋貸款辦理基本流程，學(xué)會(huì)如何劃分客戶(hù)群體，進(jìn)行產(chǎn)品匹配規(guī)范，如何一步到位、省時(shí)省力的收集客戶(hù)貸款資料，明白了與客戶(hù)面談面簽時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，以及許多疑難問(wèn)題的處理方法。在跟隨客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行溝通、幫助客戶(hù)備齊貸款申請(qǐng)資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個(gè)過(guò)程中，我將所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，不斷提高自己在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)能力。
在簽單的過(guò)程中，會(huì)遇到不少外地人士在漢購(gòu)房的情況。外地人是指戶(hù)口不再貸款行所在地(指湖北地區(qū))，且在當(dāng)?shù)?湖北地區(qū))無(wú)工作的借款申請(qǐng)人。這個(gè)時(shí)候，根據(jù)招商銀行的規(guī)定，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供本地親屬、朋友等與其保持較穩(wěn)定來(lái)往者作為聯(lián)系人，并要求聯(lián)系人向招行提供身份證、工作單位、電話號(hào)碼及通訊地址等信息，填寫(xiě)個(gè)人資信評(píng)估表。
我們對(duì)客戶(hù)信用狀況的審查一般關(guān)注貸款狀況、當(dāng)前逾期、累計(jì)逾期次數(shù)、貸款近24個(gè)月的還款狀態(tài)記錄、信用卡還款信息等關(guān)注點(diǎn)。當(dāng)客戶(hù)發(fā)生逾期時(shí)，需向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)逾期緣由，并根據(jù)客戶(hù)的講述進(jìn)行判斷是否可信。同時(shí)要求客戶(hù)提供還款記錄或者流水，主筆勾兌。不能提供證明的，需要客戶(hù)出具書(shū)面聲明，說(shuō)明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時(shí)償還招行本息，并能提供當(dāng)前無(wú)逾期的證明資料。
實(shí)習(xí)期間也遇到了幾次國(guó)家政策法規(guī)的大大小小的調(diào)整，使我加深了對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)文件的了解，體會(huì)到了國(guó)家政策、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。
三、實(shí)習(xí)收獲。
在這四十天的工作和學(xué)習(xí)中，我有很多的感受和收獲，深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐與課本理論知識(shí)的巨大差異。踏入職場(chǎng)之后，每個(gè)人的起點(diǎn)都是一個(gè)零，工作中對(duì)員工的能力要求與我們?cè)谛?shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)實(shí)習(xí)單位提供寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的心意。我很感激實(shí)習(xí)期間我的同事們對(duì)我毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”，對(duì)我的寬容和耐心。無(wú)論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名實(shí)習(xí)生，我始終懷著積極熱情的態(tài)度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進(jìn)行交流溝通，建立良好人際關(guān)系，精神飽滿，主動(dòng)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，汲取各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)技巧，與同事一起努力完成各項(xiàng)工作，保證部門(mén)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，盡力實(shí)現(xiàn)我自身的價(jià)值，為部門(mén)創(chuàng)造效益。工作中，我時(shí)刻提醒自己個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)的存在，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。
本次實(shí)習(xí)使我深深體會(huì)到并身體力行了幾個(gè)重要的教訓(xùn)，后續(xù)工作中的嚴(yán)格執(zhí)行，令我感受到了嚴(yán)謹(jǐn)工作帶來(lái)的快樂(lè)――面對(duì)任何事情，無(wú)論是從工作到生活，行前且三思，凡事需謹(jǐn)慎。日常工作要有條有理，重要文件收拾好，不隨手放東西，因?yàn)橐苍S你知道你放的是哪里，但是別人不會(huì)知道你的這個(gè)東西有沒(méi)有用，需不需要保留。要做一個(gè)思想、行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，做事要從容不迫，在從容不迫的同時(shí)最好的提升效率。――這些教訓(xùn)，將持續(xù)的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài)。
通過(guò)這四十天的實(shí)習(xí)，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能素質(zhì)得到提升，也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的人生哲學(xué)。我相信，這次實(shí)習(xí)將成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門(mén)磚，更是我走向成熟的一個(gè)腳踏石!日后，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，在自我的奮斗下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價(jià)值!
8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會(huì)議室召開(kāi)我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生總結(jié)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書(shū)記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。
會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自己的兩點(diǎn)感受：第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來(lái)最大規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng);第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來(lái)由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自己一個(gè)半月的實(shí)習(xí)情況作了總結(jié)，同學(xué)們都從心底里感覺(jué)州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際能力也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通能力和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺(jué)自身對(duì)技能方面(如五筆輸入、點(diǎn)鈔及excel運(yùn)用等)欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完總結(jié)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，由葉吉波書(shū)記作重要講話，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)希望：第一，希望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和責(zé)任心;第二，希望同學(xué)們處理好人際關(guān)系;第三，希望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作;第四，希望同學(xué)們要練好技能。最后由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來(lái)不來(lái)溫州鹿城合作銀行工作，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)希望：第一，態(tài)度，希望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸e極主動(dòng)。第二，溝通，希望同學(xué)們要把自己當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。第三，學(xué)習(xí)，這是成長(zhǎng)的必要條件，只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自己。最后他也感謝學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺(jué)實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們可以通過(guò)招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也希望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶(hù)。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學(xué)習(xí)中加以努力改進(jìn)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為自己高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十七
畢業(yè)實(shí)習(xí)是活動(dòng)的重要組成部分，是學(xué)校教育的繼續(xù)和發(fā)展，是教育為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要途徑。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中鍛煉自己，從而能夠順利適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)崗位所需技能，具有明顯的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和良好的職業(yè)道德，初步具有崗位遷徙能力和崗位創(chuàng)新能力。
1、通過(guò)實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我增值;。
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十八
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初到新正街支行的時(shí)候,工作和生活對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,因?yàn)槟菚r(shí)我連這里的語(yǔ)言都不能完全聽(tīng)懂。報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張和不安，可是我受到了陳行長(zhǎng)和同事們的熱情接待,隨后陳行長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶(hù)對(duì)我行認(rèn)知度、美譽(yù)度的根本,特別是來(lái)新正街支行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶(hù)的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,做對(duì)、做快、做好,這既是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢(qián)都要算清楚,不能因?yàn)殄X(qián)少就忽略不計(jì),避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我基本了解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)新正街郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進(jìn)。我行現(xiàn)有的儲(chǔ)蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶(hù)的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長(zhǎng)，遇到不明事理的客戶(hù)吵鬧時(shí)，他總是耐心解釋?zhuān)钡娇蛻?hù)滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有最好，只有更好，客戶(hù)是銀行的利潤(rùn)之源，樹(shù)立以客戶(hù)為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賴(lài)以生存的基礎(chǔ)?？蛻?hù)到銀行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個(gè)享受良好服務(wù)的過(guò)程。要想讓客戶(hù)享受到良好的服務(wù)，我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，就要站在客戶(hù)的角度來(lái)想問(wèn)題，營(yíng)業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶(hù)利益的事情。
要想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急。比如當(dāng)一個(gè)客戶(hù)抱怨因不知道她老公的卡的查詢(xún)密碼而不能查詢(xún)明細(xì)時(shí)，我們不僅僅要解釋為什么我行會(huì)有這樣的規(guī)定以征得客戶(hù)的原諒，更重要的是我們要站在客戶(hù)的角度來(lái)思考，意識(shí)到客戶(hù)最想得到的是如何能查到明細(xì)，所以在這時(shí)我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶(hù)提供其他可以查詢(xún)明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶(hù)的需求得到滿足時(shí)，原來(lái)的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶(hù)所預(yù)期的多一點(diǎn)點(diǎn)。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì),因?yàn)猷]儲(chǔ)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶(hù)選擇的機(jī)會(huì)多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶(hù)，拉近了客戶(hù)和銀行的距離。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里,新正街支行總共辦理保險(xiǎn)5筆，金額4.3萬(wàn)元。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不理想,客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的不多,很多都是在前臺(tái)人員做了大量的營(yíng)銷(xiāo)后客戶(hù)才購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),這說(shuō)明客戶(hù)對(duì)我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因?yàn)橹袊?guó)特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄觀念強(qiáng)，對(duì)資金投資意識(shí)淡薄;另一方面也因?yàn)槲倚袑?duì)保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲(chǔ)戶(hù)應(yīng)該有很多都不知道我行有此項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此，我認(rèn)為要加大保險(xiǎn)和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲(chǔ)戶(hù)都認(rèn)識(shí)和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類(lèi)不是很多，在賣(mài)出的份保險(xiǎn)中，都是選擇了一個(gè)品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶(hù)需求的品種，這樣在宣傳過(guò)程中才能為營(yíng)銷(xiāo)打下好的基礎(chǔ)。
另外，poss機(jī)，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動(dòng)儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來(lái)說(shuō)，它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬(wàn)元以上的客戶(hù)，是為這些結(jié)算類(lèi)客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類(lèi)客戶(hù),.而且結(jié)算類(lèi)客戶(hù)資金流動(dòng)性強(qiáng),存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進(jìn)我行余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。對(duì)這類(lèi)高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的客戶(hù)基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對(duì)我行來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂(lè)的`。自己不再陷身在陰影里，嘆花開(kāi)花謝。我開(kāi)始學(xué)著從工作中尋找快樂(lè)。工作后我一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為郵儲(chǔ)銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行，是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在桂林市內(nèi)有35個(gè)支行，異地分支行有5個(gè)。
桂林銀行是九點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì)時(shí)間。開(kāi)晨會(huì)時(shí)都要對(duì)各種禮儀手勢(shì)和話語(yǔ)進(jìn)行一遍演示，周一的時(shí)候每一位員工都要對(duì)上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，特別的在晨會(huì)結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號(hào)“愛(ài)崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶(hù)”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б猓瑫r(shí)《真心英雄》這首是特別勵(lì)志的，“一天之計(jì)在于晨”這使得每位員工都能振奮起來(lái)，充滿活力的開(kāi)始一天的工作.這是桂林銀行工作美好的開(kāi)始。
桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號(hào)。
桂林銀行對(duì)于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會(huì)不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查，檢查上個(gè)星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過(guò)關(guān)，總行里也會(huì)組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的考試。同時(shí)員工也會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時(shí)因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多，難免會(huì)讓顧客等久一些，為此有些顧客因?yàn)榈却臅r(shí)間太長(zhǎng)，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會(huì)微笑的禮貌的應(yīng)對(duì)，盡量的安撫客戶(hù)，讓客戶(hù)能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)沒(méi)帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說(shuō)拿出一把傘，撐著傘送客戶(hù)到他的車(chē)旁，回來(lái)的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來(lái)行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見(jiàn)到他們要進(jìn)到行里都會(huì)主動(dòng)上前去為顧客開(kāi)門(mén)。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到桂林銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂解難，尊重每一位客戶(hù)。
總行對(duì)各支行的管理要求是很?chē)?yán)格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時(shí)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評(píng)定。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶(hù)到各支行進(jìn)行檢查，“神秘客戶(hù)”的檢查是非常嚴(yán)格的，他們都會(huì)悄悄地在行里觀察柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時(shí)還會(huì)對(duì)大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評(píng)分，在下個(gè)月對(duì)每個(gè)支行的評(píng)分進(jìn)行排名，并且指出存在的問(wèn)題，要求進(jìn)行更正。
是的，桂林銀行能夠茁壯的成長(zhǎng)，取得輝煌的成績(jī)，就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下，桂林銀行會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好，取得更輝煌的成績(jī)!
學(xué)會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在工作中沒(méi)有誰(shuí)會(huì)手把手叫你做事，唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，多問(wèn)多思。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候，大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問(wèn)就學(xué)不會(huì)，因此在后來(lái)的工作中只要遇到不會(huì)的我都會(huì)向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢(xún)問(wèn)，有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì)和另一個(gè)實(shí)習(xí)生交流，向他學(xué)習(xí)，并且在下班回家后我都會(huì)把今天遇到的問(wèn)題和解決辦法整理好記錄下來(lái)，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高。
剛開(kāi)始一星期對(duì)工作還會(huì)保持著新鮮感，可是日復(fù)一日，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì)感覺(jué)很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動(dòng)，可是后來(lái)我進(jìn)行了自我反思，覺(jué)得自己這樣的情緒是不對(duì)的，因?yàn)樯罹褪沁@樣，工作就是這樣，我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞?，這只是我的開(kāi)始，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，我應(yīng)該學(xué)會(huì)保持激情。因此我開(kāi)始在工作中尋找快樂(lè)，積極主動(dòng)地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對(duì)工作的熱情。
在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì)想以后工作了就不用再學(xué)習(xí)，不用再面對(duì)考試的壓力，可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因?yàn)橄裨诠鹆帚y行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn)，促使員工不斷學(xué)習(xí)，這使我深深地感受到在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代里，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地更新自己的知識(shí)，使自己更具備競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)給淘汰，才能在這個(gè)社會(huì)立足!
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù)，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺(jué)寫(xiě)的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫(xiě)官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒(méi)交實(shí)習(xí)報(bào)告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒(méi)想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺(jué)還是讀書(shū)好啊!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十九
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名制。下面給大家分享一些關(guān)于銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，供大家參考。
摘要：銀行結(jié)算是連接資金和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的紐帶，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的必要手段，對(duì)加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金效益，促進(jìn)商品流通和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。近年來(lái)，銀行對(duì)結(jié)算進(jìn)行了改革，加強(qiáng)了管理，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但由于多方面的原因，當(dāng)前不少銀行、城市信用社和企業(yè)存在著不講信用，不執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，結(jié)算秩序混亂，結(jié)算速度慢，在途時(shí)間長(zhǎng)的狀況，影響了銀行的信譽(yù)。如何實(shí)現(xiàn)結(jié)算秩序的根本好轉(zhuǎn)，樹(shù)立良好的銀行信譽(yù)，是當(dāng)前金融工作中非常突出的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：銀行;銀行結(jié)算;國(guó)際結(jié)算;。
一、實(shí)習(xí)單位介紹。
廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本為人民幣35億元，總部設(shè)在中國(guó)廣州市。截止__年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項(xiàng)存款余額3005億元，各項(xiàng)貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽(yáng)、寧波、溫州、無(wú)錫、澳門(mén)等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了26家分行、480多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。
廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來(lái)，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開(kāi)拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營(yíng)”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競(jìng)爭(zhēng)有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券;買(mǎi)賣(mài)政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài);代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)工作體會(huì)。
__年3月20日，我來(lái)到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西，一些在書(shū)本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì)。
銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，銀行會(huì)計(jì)的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過(guò)程。
銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù)、一般存款戶(hù)等，及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù)，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國(guó)際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過(guò)，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書(shū)本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫(xiě)是否一致，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書(shū)人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類(lèi)的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。
國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)高、含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤(rùn)卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。
大三的時(shí)候，我們學(xué)過(guò)一門(mén)原版的《國(guó)際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯，這對(duì)我后來(lái)在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)(首筆)，進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。
而實(shí)習(xí)過(guò)程中，一開(kāi)始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒(méi)有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對(duì)其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無(wú)追索權(quán)地買(mǎi)斷經(jīng)境外開(kāi)證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開(kāi)證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。
同時(shí)，除了學(xué)到一些很專(zhuān)業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫(xiě)，客戶(hù)水單和核銷(xiāo)單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)等等。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開(kāi)心。看到姐姐們忙得不可開(kāi)交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
實(shí)習(xí)時(shí)間：__年4月8日-5月3日。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：__銀行，全稱(chēng)__銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。__銀行將秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。__銀行__分行西大街支行作為_(kāi)_分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。
實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、實(shí)習(xí)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我熟悉了銀行的信貸業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，并能進(jìn)行熟練的操作，此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間我主要是跟兩位客戶(hù)經(jīng)理做事，主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房貸款。這樣我就熟悉了“房貸”的整個(gè)流程，并且常和客戶(hù)打交道也讓我受益匪淺。
有人在我的博客里寫(xiě)了一句話：“你的實(shí)習(xí)還不錯(cuò)啊，雖然說(shuō)你可能有時(shí)候會(huì)感覺(jué)沒(méi)有學(xué)到什么東西，但是其實(shí)有經(jīng)歷就行了，沒(méi)必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么，有付出就一定會(huì)有收獲的，繼續(xù)加油啊!”其實(shí)，我想說(shuō)的是：“我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位姐姐們——晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學(xué)姐……當(dāng)然，還有可親可敬的陳行長(zhǎng)，謝謝你們對(duì)我的幫助，我會(huì)想你們的……”
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇一
我有幸成為了保安行業(yè)立法后的第一批保安隊(duì)伍中的一員，心里面感到既高興又擔(dān)心，高興的是因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可和法律的保護(hù);擔(dān)心的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去?；厥鬃约哼@一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下工作圓滿結(jié)束。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，推進(jìn)來(lái)年的安全保衛(wèi)工作更上一層樓，我現(xiàn)將今年安全保衛(wèi)工作中的得與失總結(jié)如下：
一、做好紀(jì)律作風(fēng)整頓工作，提高個(gè)人素質(zhì)通過(guò)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓。
我認(rèn)識(shí)到自身的不足，作為一名保安服務(wù)人員，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以，我平時(shí)不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問(wèn)題，充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。
二、勤打基礎(chǔ)，預(yù)防為主。
1、保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我平時(shí)加強(qiáng)軍事體能方面的訓(xùn)練，以保證自己有一個(gè)良好的自衛(wèi)及維護(hù)安全的身體素質(zhì)。
2、積極參加支行開(kāi)展的防火防搶預(yù)案演練，身臨其境地體驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)受益匪淺。防火演練加強(qiáng)了我們的防火意識(shí)，從而讓我們對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實(shí)踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力;防搶演練提高了我們的防搶意識(shí)和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時(shí)，能沉著、冷靜的思考與處理問(wèn)題。
三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
1、通過(guò)參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn)，讓我掌握了新的一項(xiàng)工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問(wèn)題時(shí)，不再手足無(wú)措到處求援浪費(fèi)時(shí)間，有能力獨(dú)立的進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作及維護(hù)。
2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的禮儀老師對(duì)所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。我們保安也不例外，也參加了此項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)禮儀禮節(jié)，使我對(duì)禮儀規(guī)范有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作和生活受益良多。
四、20__年的工作計(jì)劃。
1、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語(yǔ)等，時(shí)刻規(guī)范個(gè)人的言行舉止。
2、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，軍事體能做到“勤訓(xùn)練、勤鍛練”，進(jìn)一步提高個(gè)人的軍事體能素質(zhì)。
3、做好安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)防范措施，防患事故于未然。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇二
我于20____年____月接到______省______行的調(diào)令，調(diào)任______行客戶(hù)經(jīng)理。在______行上半年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20______年上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
20____年上半年我在______行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。____月至____月，我參加了______培訓(xùn)中心舉辦的______資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加______認(rèn)證考試資格，并于____月順利通過(guò)了______認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶(hù)都比較陌生，加之______行的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了______行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理是我們______銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。
每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇三
轉(zhuǎn)眼我已在x行度過(guò)一個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)x行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著x行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)。
20__年我來(lái)到x商__支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到x行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時(shí)間學(xué)行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教。在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶(hù)的好評(píng)。我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶(hù)很多，我見(jiàn)到一位年紀(jì)30歲左右的客戶(hù)東張西望，我就主動(dòng)上前問(wèn)到：“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶(hù)回答說(shuō)：“我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶(hù)說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶(hù)吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶(hù)解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶(hù)介紹了網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶(hù)得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護(hù)申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請(qǐng)書(shū)，使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻?hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!
二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)。
無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及x商銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“____”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
三、自動(dòng)自發(fā)。
自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒(méi)有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)x行，守護(hù)我的家”。我愛(ài)我的家，愛(ài)x行，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇四
做好紀(jì)律作風(fēng)整頓工作，提高個(gè)人素質(zhì)通過(guò)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓，我認(rèn)識(shí)到自身的不足。作為一名保安服務(wù)人員，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以，我*時(shí)不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問(wèn)題，充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。
二、勤打基礎(chǔ)，預(yù)防為主。
1、保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我*時(shí)加強(qiáng)軍事體能方面的訓(xùn)練，以保證自己有一個(gè)良好的自衛(wèi)及維護(hù)安全的身體素質(zhì)。
2、積極參加支行開(kāi)展的防火防搶預(yù)案演練，身臨其境地體驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)受益匪淺。防火演練加強(qiáng)了我們的防火意識(shí)，從而讓我們對(duì)*時(shí)學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實(shí)踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力；防搶演練提高了我們的防搶意識(shí)和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時(shí)，能沉著、冷靜的思考與處理問(wèn)題。
三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
1、通過(guò)參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn)，讓我掌握了新的一項(xiàng)工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問(wèn)題時(shí)，不再手足無(wú)措到處求援浪費(fèi)時(shí)間，有能力獨(dú)立的進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作及維護(hù)。
2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的禮儀老師對(duì)所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。我們保安也不例外，也參加了此項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)禮儀禮節(jié)，使我對(duì)禮儀規(guī)范有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作和生活受益良多。
四、工作計(jì)劃。
1、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語(yǔ)等，時(shí)刻規(guī)范個(gè)人的言行舉止。
2、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，軍事體能做到“勤訓(xùn)練、勤鍛練”，進(jìn)一步提高個(gè)人的軍事體能素質(zhì)。
3、做好安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)防范措施，防患事故于未然。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^(guò)去的20__有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。
養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。
不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇六
2003年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著,然后默默的記下來(lái),遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶(hù)的好評(píng).我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶(hù)很多,我見(jiàn)到一位年紀(jì)30歲左右的客戶(hù)東張西望,我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶(hù)回答說(shuō)：“我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶(hù)說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶(hù)吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶(hù)解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶(hù)介紹了網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶(hù)得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護(hù)申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請(qǐng)書(shū)，使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意。”然后走到客戶(hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!
二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)。
無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
三自動(dòng)自發(fā)。
自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒(méi)有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”。我愛(ài)我的家，愛(ài)招行，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇七
20____年上半年我院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、全面提升醫(yī)院形象，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，總結(jié)如下：
一、繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。
上半年我院根據(jù)河南省醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作細(xì)則，逐一進(jìn)行了梳理。凡是能夠立即改進(jìn)的問(wèn)題，馬上進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)需要一定的時(shí)間和條件才能改進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行了任務(wù)分解，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有責(zé)任。
1、結(jié)合醫(yī)院管理年工作，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。
把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，制定了“醫(yī)療質(zhì)量管理方案”，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織(以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組)，明確職責(zé)并加以認(rèn)真落實(shí)，完善落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評(píng)制度，每周進(jìn)行兩次醫(yī)療質(zhì)量檢查，并針對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)做了整改。
2、強(qiáng)化三級(jí)查房制度。堅(jiān)持院長(zhǎng)行政、業(yè)務(wù)查房制。每周院長(zhǎng)堅(jiān)持3~________業(yè)務(wù)查房，每周一次的行政大查房。3、不定期進(jìn)行“三基”考試訓(xùn)練，年內(nèi)組織醫(yī)、技、藥人員“三基”理論考試培訓(xùn)________。48________次參加培訓(xùn)并將考試成績(jī)存檔并公示。
4、全面推進(jìn)成份輸血工作。建立健全了輸血記錄、差錯(cuò)事故登記和輸血不良反應(yīng)登記分析等相應(yīng)的規(guī)章制度。其成份輸血率達(dá)10________。
5、公療醫(yī)院在今年度內(nèi)共評(píng)選出1________學(xué)科帶頭人，杰出學(xué)科帶頭人________。
6、住院病歷甲級(jí)率9________，比去年增長(zhǎng)________。
7、危重病人搶救成功率9________，比去年增長(zhǎng)________。
8、處方書(shū)寫(xiě)合格率9________。
9、法定傳染病上報(bào)率10________。
10、特殊檢查、麻醉、手術(shù)、輸血等治療前患者告知率10________。
11、《血糖變化對(duì)急性腦梗死的發(fā)病及預(yù)后影響的臨床研究》獲河南省科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)。
12、為離休老干部、財(cái)鑫集團(tuán)員工和實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師健康體檢200________人次，征兵體檢100________人次。
13、為滿足廣大患者的不同需要，我們加快了心腦血管專(zhuān)科建設(shè)的步伐，已向上級(jí)主管部門(mén)申報(bào)。
14、今年元月份小兒科成立，填補(bǔ)了我院小兒科的空白，婦產(chǎn)科脫離外科，成為獨(dú)立科室。
15、強(qiáng)化臨床用藥，特別是加強(qiáng)抗生素分級(jí)管理。
16、急救中心今年共出車(chē)97________，拉回病人90________次，拉回住院病人84________次，車(chē)輛安全行駛________余公里，實(shí)現(xiàn)了零事故。
17、信息科工作，今年收集內(nèi)、外部信息136條，內(nèi)部文件1________，外部文件________，并對(duì)內(nèi)、外部信息進(jìn)行了編目、登記和信息利用登記。
二、工作指標(biāo)。
1、門(mén)診人次6600________，入院人數(shù)352________次，均超額完成了工作計(jì)劃。
2、手術(shù)987例次，門(mén)診1146例次，計(jì)2133例次，超額完成了度工作指標(biāo)483例次。
3、床位使用率6________(加觀察7________)。
4、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)33________/年。
5、醫(yī)技各項(xiàng)指標(biāo)。
ct5837例，__線10426例，彩超9398例，心電圖5966例，胃鏡1084例，檢驗(yàn)1637例，碎石273例，腦電圖969例，乳腺502例，其中ct、彩超、碎石、乳腺均超額完成了06年度計(jì)劃指標(biāo)。
三、醫(yī)院環(huán)境，后勤保障，安全保衛(wèi)管理。
醫(yī)院環(huán)境保持了綠化、凈化，但沒(méi)有達(dá)到年度計(jì)劃中占地面積的3________中_國(guó)教育文.摘。
后勤保障，安全保衛(wèi)工作得到了加強(qiáng)，一年來(lái)共發(fā)電2________，發(fā)電合計(jì)78小時(shí)，安裝新空調(diào)3________臺(tái)次;水井革新改造新技術(shù)1項(xiàng)。維修設(shè)備、下水道、廁所衛(wèi)生間多處，隨叫隨到，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。
洗衣房全年共洗工作服482________次，被子、褥子1729條次，大單735________次，枕套275________次，包布238________次，手術(shù)包76________次，手術(shù)衣271________次，觀察室沙發(fā)套147________次。
基本建設(shè)方面：新壘圍墻8________，24________左右。增加防盜門(mén)近3________臺(tái)，增窗戶(hù)防盜網(wǎng)2________個(gè)。維修設(shè)備、設(shè)施、機(jī)械共6________次，常年保障了安全用水用電工作。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇八
光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去?；仡櫾诤兄幸荒陙?lái)的工作?？梢哉f(shuō)成績(jī)尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶(hù)有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:。
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過(guò)墨守陳規(guī);。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);。
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);。
一晃我來(lái)支行也快一年了，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下：
一、作為一名保安，我的本職工作永遠(yuǎn)是安保，不管其他工作在多我也把我的本職工作放在第一位，從不擅自脫崗。配合支行開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急演練，到南岸支行各種學(xué)習(xí)會(huì)議和體能訓(xùn)練。
二、因?yàn)槲覀冎腥藛T配置較少，很多事情都需要我們保安一起來(lái)做。這個(gè)事情一開(kāi)始讓我非常的。。。不爽，后來(lái)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)想，這也是我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)啊!
三、回顧一年來(lái)的工作，我也看到了一些自身的不足。處事呆板不夠圓滑，隨機(jī)應(yīng)變能力較差，許多業(yè)務(wù)不熟悉，工作經(jīng)驗(yàn)不足。這些都是我需要改進(jìn)的。雖然工作上還存在一些不如意的地方，但是我相信明年再大家的努力下，一定能做的更好、更出色。今后的工作有做的不好、不對(duì)的，還希望領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)，做一個(gè)禁得起夸獎(jiǎng)，也禁得起批評(píng)的人!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇九
有人說(shuō)悠閑快樂(lè)的工作最容易感到時(shí)間流逝，但是我卻認(rèn)為，充實(shí)慢慢的工作才能讓人忘記時(shí)間。在今年，我依然作為_(kāi)_銀行__支行的保安在大堂里盡忠職守。工作時(shí)不曾離開(kāi)過(guò)自己的崗位，也不曾忘記過(guò)自己的使命。我，就是__支行的保安。
雖然只是一介保安，但是我卻始終為自己是__銀行的一名員工自豪，為自己的工作驕傲。我一直認(rèn)為，雖然我們保安的工作看起來(lái)很不起眼，看起來(lái)很平凡。但是我們是在保護(hù)人民的生命，保護(hù)人民的財(cái)產(chǎn)安全，這是非常值得驕傲的一件事!最讓我感到自豪的莫過(guò)于學(xué)校和銀行的保安工作了，一個(gè)是保護(hù)祖國(guó)的未來(lái)，一個(gè)是人民的生活，這是讓我非常向往的工作，所以我才選擇了這里，讓__支行成為我的工作地點(diǎn)。
但是，社會(huì)在變化，我們也必須緊跟其步伐。銀行是個(gè)人多的地方，是個(gè)對(duì)犯罪者充滿誘惑的地方，所以我需要不斷的精進(jìn)自己，讓自己能更好的做好自己的保安工作!為此，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作做了一次總結(jié)，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，不斷的改善自己。我的保安工作總結(jié)如下：
一、在工作方面。
對(duì)于工作，我一直知道自己是一名保安，更知道自己是一名銀行的保安。比起其他在門(mén)口站崗放哨的保安們，我們更多的與客戶(hù)接觸。這就要求我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候不僅能保持保安的威嚴(yán)，但也不能對(duì)進(jìn)門(mén)的客戶(hù)惡顏相向，在保持著一定親和力的狀態(tài)下工作，是我一直的工作態(tài)度。我們__支行周?chē)木用駞^(qū)比較多，有的時(shí)候人流量也比較多，工作人員有些忙不過(guò)來(lái)。這時(shí)候常會(huì)有些人找不到業(yè)務(wù)辦理方向，也會(huì)到我這里來(lái)詢(xún)問(wèn)自己的業(yè)務(wù)該去哪里辦理，因?yàn)樵谒麄兊难劾镂乙彩倾y行的工作人員。雖然這不是我的專(zhuān)業(yè)，但是我也會(huì)對(duì)這方面做一些學(xué)習(xí)和了解，畢竟這是常會(huì)發(fā)生的事情，我也會(huì)主動(dòng)幫助那些在巡視中遇上的迷茫的客戶(hù)。
二、在提升自我方面。
作為一名銀行的保安，我也是有許多需要不斷學(xué)習(xí)和提升的地方。首先作為保安，我必須要有一副好的身體，在日常的訓(xùn)練是少不了的，工作后的鍛煉也是日常的課程。其次作為銀行的保安，我必須熟記銀行的條例和規(guī)則，對(duì)略有違規(guī)行為要理性的勸阻，對(duì)惡劣的行為要及時(shí)制止。再次，作為人們常詢(xún)問(wèn)的對(duì)象，我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也是要有一定的熟悉、更新。
這些都是需要不斷堅(jiān)持和不斷更新的東西，我能在之前做好這些，在今后也一樣能做好，并作出提升!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全體保安同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，我們愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念。以下是我的工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。
作為安全保衛(wèi)人員，不僅提高政治素養(yǎng)，牢固樹(shù)立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二、敬崗愛(ài)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)。
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道：“功夫不負(fù)有心人”。通過(guò)我們的共同努力，學(xué)校安全工作呈現(xiàn)良好的局面。我們做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評(píng)。
三、努力實(shí)現(xiàn)安保工作安全無(wú)事故。
隨著__的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒(méi)從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無(wú)事故，的確并非易事;我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處。
訂立了夜間值班制、門(mén)衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求_分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院所有場(chǎng)所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十一
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、平凡崗位，主人翁精神。
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有一定危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把銀行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。
這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的非常充實(shí)。
在工作中，我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶(hù)對(duì)我們更有信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在公司宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象，但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其作用。
“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。銀行保安個(gè)人工作總結(jié)無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三、存在的問(wèn)題及明年的計(jì)劃。
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高；
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規(guī)；
5、對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù)。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)x行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會(huì)更好，祝愿x行的未來(lái)會(huì)更加美好！
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十二
光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去?；仡櫾诤兄幸荒陙?lái)的工作?？梢哉f(shuō)成績(jī)尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶(hù)有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力！
二、回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、思想上依賴(lài)組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯；
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練，太過(guò)墨守陳規(guī)；
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)；
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十三
xx年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開(kāi)展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶(hù)身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作，xx支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在xx計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲xx名。按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金。
xx年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
我深深的知道：個(gè)人銀行存款賬戶(hù)是老百姓的錢(qián)袋子，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶(hù)身份信息真實(shí)核查。
（一）對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)。
主要針對(duì)xx年6月30日（含）以前開(kāi)立且尚未通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門(mén)核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)的存款人及其代理人的身份信息；同時(shí)在xx年6月30日以后開(kāi)立，且開(kāi)戶(hù)證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)包括目前尚未銷(xiāo)戶(hù)的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、個(gè)人人民幣定期存款賬戶(hù)、個(gè)人人民幣通知存款賬戶(hù)等各類(lèi)人民幣銀行賬戶(hù)的核實(shí)。
（二）抓結(jié)算賬戶(hù)清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶(hù)管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的'情況下，及時(shí)錄入客戶(hù)經(jīng)理采集回來(lái)的客戶(hù)資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶(hù)信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶(hù)，其中基本賬戶(hù)150戶(hù)，專(zhuān)用賬戶(hù)20戶(hù)，臨時(shí)賬戶(hù)3戶(hù)，30戶(hù)一般賬戶(hù)。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶(hù)客戶(hù)信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶(hù)仍在使用的賬戶(hù)采取了定的措施，其中60戶(hù)在系統(tǒng)中執(zhí)行封存。
（三）信息的及時(shí)登記與更新。
在開(kāi)展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類(lèi)、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開(kāi)戶(hù)證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開(kāi)展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。
（四）依法處理相關(guān)賬戶(hù)。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過(guò)期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國(guó)提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶(hù)處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶(hù)管理及在過(guò)去的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十四
導(dǎo)語(yǔ)：有幸在中國(guó)建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。一起來(lái)看看實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容吧。
由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書(shū)本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶(hù)綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過(guò)在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶(hù)的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類(lèi)，分活、定期兩種。
在開(kāi)戶(hù)時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶(hù)名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶(hù)存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開(kāi)戶(hù)(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn))要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶(hù)手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶(hù)時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶(hù)提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門(mén)憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類(lèi)就比較細(xì)分了。大類(lèi)有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開(kāi)戶(hù)須遞交“開(kāi)立單位銀行結(jié)算帳戶(hù)申請(qǐng)書(shū)”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國(guó)稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶(hù)管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書(shū)建立單位客戶(hù)信息維護(hù)，作單位活期存款開(kāi)戶(hù)交易處理，打印開(kāi)戶(hù)單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開(kāi)立基本存款帳戶(hù)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)和臨時(shí)存款帳戶(hù)的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶(hù)申報(bào)。開(kāi)立一般帳戶(hù)的，由開(kāi)戶(hù)行業(yè)務(wù)部門(mén)審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶(hù)資料維護(hù)交易處理，將帳戶(hù)狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的`票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶(hù)提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無(wú)誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開(kāi)立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶(hù)管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開(kāi)戶(hù)銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲(chǔ)蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元;40多萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬(wàn)張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺(tái)atm機(jī)也得二三十萬(wàn)，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在8000萬(wàn)張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是個(gè)不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整)，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十五
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，加入了農(nóng)行新沂支行這個(gè)溫暖的大家庭。在過(guò)去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。
在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，來(lái)到新沂營(yíng)業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號(hào)。只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)、為客戶(hù)創(chuàng)造更多的利益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問(wèn)，我都會(huì)十分虛心地向身邊的同事請(qǐng)教。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。對(duì)待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對(duì)眾多的客戶(hù)，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的問(wèn)題;遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶(hù)的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)————因?yàn)闆](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺(jué)到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開(kāi)戶(hù)、掛失等等機(jī)械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識(shí)到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱情、真誠(chéng)，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價(jià)值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認(rèn)真反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)————加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十六
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑為我?guī)Ыo了一個(gè)我踏入社會(huì)前的平臺(tái)，這也為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;再者，那邊是工作上必須要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己，要認(rèn)真謹(jǐn)慎，不能有任何疏忽，如果是不留意弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)務(wù)必起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)務(wù)必要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認(rèn)為透過(guò)了這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人業(yè)務(wù)潛力、交際潛力以及一種用心態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識(shí)始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能更強(qiáng)，爭(zhēng)取在畢業(yè)后能以最好的面貌應(yīng)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。
夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，。本次實(shí)習(xí)為期四十天，具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)為招商銀行~~支行，實(shí)習(xí)部門(mén)為個(gè)人貸款部門(mén)。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了銀行個(gè)人房屋貸款、個(gè)人循環(huán)授信、個(gè)人消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)中有不小的收獲。
現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來(lái)，該行秉承“因勢(shì)而變、因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，積極投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新，為支持湖北經(jīng)濟(jì)建設(shè)、改善人民生活做出了積極貢獻(xiàn)。
招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近，人流量大，交通方便，業(yè)務(wù)量也大。硚口支行個(gè)貸部今年更是取得分行排名第三的好業(yè)績(jī)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
四十天的個(gè)貸實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我較為深入全面的了解了銀行個(gè)人貸款部門(mén)的產(chǎn)品類(lèi)型和業(yè)務(wù)類(lèi)別，分別為房貸、汽車(chē)貸款、循環(huán)授信&隨借隨還、消費(fèi)易、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等，并對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的各自特色與優(yōu)勢(shì)做了細(xì)致的分析和比較。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了個(gè)貸部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理一手房操作手冊(cè)，了解了房屋貸款辦理基本流程，學(xué)會(huì)如何劃分客戶(hù)群體，進(jìn)行產(chǎn)品匹配規(guī)范，如何一步到位、省時(shí)省力的收集客戶(hù)貸款資料，明白了與客戶(hù)面談面簽時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，以及許多疑難問(wèn)題的處理方法。在跟隨客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行溝通、幫助客戶(hù)備齊貸款申請(qǐng)資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個(gè)過(guò)程中，我將所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，不斷提高自己在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)能力。
在簽單的過(guò)程中，會(huì)遇到不少外地人士在漢購(gòu)房的情況。外地人是指戶(hù)口不再貸款行所在地(指湖北地區(qū))，且在當(dāng)?shù)?湖北地區(qū))無(wú)工作的借款申請(qǐng)人。這個(gè)時(shí)候，根據(jù)招商銀行的規(guī)定，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供本地親屬、朋友等與其保持較穩(wěn)定來(lái)往者作為聯(lián)系人，并要求聯(lián)系人向招行提供身份證、工作單位、電話號(hào)碼及通訊地址等信息，填寫(xiě)個(gè)人資信評(píng)估表。
我們對(duì)客戶(hù)信用狀況的審查一般關(guān)注貸款狀況、當(dāng)前逾期、累計(jì)逾期次數(shù)、貸款近24個(gè)月的還款狀態(tài)記錄、信用卡還款信息等關(guān)注點(diǎn)。當(dāng)客戶(hù)發(fā)生逾期時(shí)，需向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)逾期緣由，并根據(jù)客戶(hù)的講述進(jìn)行判斷是否可信。同時(shí)要求客戶(hù)提供還款記錄或者流水，主筆勾兌。不能提供證明的，需要客戶(hù)出具書(shū)面聲明，說(shuō)明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時(shí)償還招行本息，并能提供當(dāng)前無(wú)逾期的證明資料。
實(shí)習(xí)期間也遇到了幾次國(guó)家政策法規(guī)的大大小小的調(diào)整，使我加深了對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)文件的了解，體會(huì)到了國(guó)家政策、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。
三、實(shí)習(xí)收獲。
在這四十天的工作和學(xué)習(xí)中，我有很多的感受和收獲，深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐與課本理論知識(shí)的巨大差異。踏入職場(chǎng)之后，每個(gè)人的起點(diǎn)都是一個(gè)零，工作中對(duì)員工的能力要求與我們?cè)谛?shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)實(shí)習(xí)單位提供寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的心意。我很感激實(shí)習(xí)期間我的同事們對(duì)我毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”，對(duì)我的寬容和耐心。無(wú)論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名實(shí)習(xí)生，我始終懷著積極熱情的態(tài)度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進(jìn)行交流溝通，建立良好人際關(guān)系，精神飽滿，主動(dòng)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，汲取各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)技巧，與同事一起努力完成各項(xiàng)工作，保證部門(mén)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，盡力實(shí)現(xiàn)我自身的價(jià)值，為部門(mén)創(chuàng)造效益。工作中，我時(shí)刻提醒自己個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)的存在，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。
本次實(shí)習(xí)使我深深體會(huì)到并身體力行了幾個(gè)重要的教訓(xùn)，后續(xù)工作中的嚴(yán)格執(zhí)行，令我感受到了嚴(yán)謹(jǐn)工作帶來(lái)的快樂(lè)――面對(duì)任何事情，無(wú)論是從工作到生活，行前且三思，凡事需謹(jǐn)慎。日常工作要有條有理，重要文件收拾好，不隨手放東西，因?yàn)橐苍S你知道你放的是哪里，但是別人不會(huì)知道你的這個(gè)東西有沒(méi)有用，需不需要保留。要做一個(gè)思想、行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，做事要從容不迫，在從容不迫的同時(shí)最好的提升效率。――這些教訓(xùn)，將持續(xù)的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài)。
通過(guò)這四十天的實(shí)習(xí)，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能素質(zhì)得到提升，也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的人生哲學(xué)。我相信，這次實(shí)習(xí)將成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門(mén)磚，更是我走向成熟的一個(gè)腳踏石!日后，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，在自我的奮斗下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價(jià)值!
8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會(huì)議室召開(kāi)我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生總結(jié)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書(shū)記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。
會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自己的兩點(diǎn)感受：第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來(lái)最大規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng);第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來(lái)由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自己一個(gè)半月的實(shí)習(xí)情況作了總結(jié)，同學(xué)們都從心底里感覺(jué)州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際能力也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通能力和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺(jué)自身對(duì)技能方面(如五筆輸入、點(diǎn)鈔及excel運(yùn)用等)欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完總結(jié)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，由葉吉波書(shū)記作重要講話，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)希望：第一，希望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和責(zé)任心;第二，希望同學(xué)們處理好人際關(guān)系;第三，希望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作;第四，希望同學(xué)們要練好技能。最后由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來(lái)不來(lái)溫州鹿城合作銀行工作，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)希望：第一，態(tài)度，希望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸e極主動(dòng)。第二，溝通，希望同學(xué)們要把自己當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。第三，學(xué)習(xí)，這是成長(zhǎng)的必要條件，只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自己。最后他也感謝學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺(jué)實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們可以通過(guò)招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也希望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶(hù)。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學(xué)習(xí)中加以努力改進(jìn)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為自己高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十七
畢業(yè)實(shí)習(xí)是活動(dòng)的重要組成部分，是學(xué)校教育的繼續(xù)和發(fā)展，是教育為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要途徑。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中鍛煉自己，從而能夠順利適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)崗位所需技能，具有明顯的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和良好的職業(yè)道德，初步具有崗位遷徙能力和崗位創(chuàng)新能力。
1、通過(guò)實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我增值;。
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十八
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初到新正街支行的時(shí)候,工作和生活對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,因?yàn)槟菚r(shí)我連這里的語(yǔ)言都不能完全聽(tīng)懂。報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張和不安，可是我受到了陳行長(zhǎng)和同事們的熱情接待,隨后陳行長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶(hù)對(duì)我行認(rèn)知度、美譽(yù)度的根本,特別是來(lái)新正街支行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶(hù)的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,做對(duì)、做快、做好,這既是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢(qián)都要算清楚,不能因?yàn)殄X(qián)少就忽略不計(jì),避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我基本了解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)新正街郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進(jìn)。我行現(xiàn)有的儲(chǔ)蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶(hù)的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長(zhǎng)，遇到不明事理的客戶(hù)吵鬧時(shí)，他總是耐心解釋?zhuān)钡娇蛻?hù)滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有最好，只有更好，客戶(hù)是銀行的利潤(rùn)之源，樹(shù)立以客戶(hù)為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賴(lài)以生存的基礎(chǔ)?？蛻?hù)到銀行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個(gè)享受良好服務(wù)的過(guò)程。要想讓客戶(hù)享受到良好的服務(wù)，我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，就要站在客戶(hù)的角度來(lái)想問(wèn)題，營(yíng)業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶(hù)利益的事情。
要想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急。比如當(dāng)一個(gè)客戶(hù)抱怨因不知道她老公的卡的查詢(xún)密碼而不能查詢(xún)明細(xì)時(shí)，我們不僅僅要解釋為什么我行會(huì)有這樣的規(guī)定以征得客戶(hù)的原諒，更重要的是我們要站在客戶(hù)的角度來(lái)思考，意識(shí)到客戶(hù)最想得到的是如何能查到明細(xì)，所以在這時(shí)我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶(hù)提供其他可以查詢(xún)明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶(hù)的需求得到滿足時(shí)，原來(lái)的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶(hù)所預(yù)期的多一點(diǎn)點(diǎn)。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì),因?yàn)猷]儲(chǔ)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶(hù)選擇的機(jī)會(huì)多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶(hù)，拉近了客戶(hù)和銀行的距離。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里,新正街支行總共辦理保險(xiǎn)5筆，金額4.3萬(wàn)元。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不理想,客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的不多,很多都是在前臺(tái)人員做了大量的營(yíng)銷(xiāo)后客戶(hù)才購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),這說(shuō)明客戶(hù)對(duì)我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因?yàn)橹袊?guó)特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄觀念強(qiáng)，對(duì)資金投資意識(shí)淡薄;另一方面也因?yàn)槲倚袑?duì)保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲(chǔ)戶(hù)應(yīng)該有很多都不知道我行有此項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此，我認(rèn)為要加大保險(xiǎn)和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲(chǔ)戶(hù)都認(rèn)識(shí)和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類(lèi)不是很多，在賣(mài)出的份保險(xiǎn)中，都是選擇了一個(gè)品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶(hù)需求的品種，這樣在宣傳過(guò)程中才能為營(yíng)銷(xiāo)打下好的基礎(chǔ)。
另外，poss機(jī)，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動(dòng)儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來(lái)說(shuō)，它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬(wàn)元以上的客戶(hù)，是為這些結(jié)算類(lèi)客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類(lèi)客戶(hù),.而且結(jié)算類(lèi)客戶(hù)資金流動(dòng)性強(qiáng),存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進(jìn)我行余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。對(duì)這類(lèi)高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的客戶(hù)基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對(duì)我行來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂(lè)的`。自己不再陷身在陰影里，嘆花開(kāi)花謝。我開(kāi)始學(xué)著從工作中尋找快樂(lè)。工作后我一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為郵儲(chǔ)銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行，是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在桂林市內(nèi)有35個(gè)支行，異地分支行有5個(gè)。
桂林銀行是九點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì)時(shí)間。開(kāi)晨會(huì)時(shí)都要對(duì)各種禮儀手勢(shì)和話語(yǔ)進(jìn)行一遍演示，周一的時(shí)候每一位員工都要對(duì)上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，特別的在晨會(huì)結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號(hào)“愛(ài)崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶(hù)”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б猓瑫r(shí)《真心英雄》這首是特別勵(lì)志的，“一天之計(jì)在于晨”這使得每位員工都能振奮起來(lái)，充滿活力的開(kāi)始一天的工作.這是桂林銀行工作美好的開(kāi)始。
桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號(hào)。
桂林銀行對(duì)于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會(huì)不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查，檢查上個(gè)星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過(guò)關(guān)，總行里也會(huì)組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的考試。同時(shí)員工也會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時(shí)因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多，難免會(huì)讓顧客等久一些，為此有些顧客因?yàn)榈却臅r(shí)間太長(zhǎng)，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會(huì)微笑的禮貌的應(yīng)對(duì)，盡量的安撫客戶(hù)，讓客戶(hù)能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)沒(méi)帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說(shuō)拿出一把傘，撐著傘送客戶(hù)到他的車(chē)旁，回來(lái)的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來(lái)行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見(jiàn)到他們要進(jìn)到行里都會(huì)主動(dòng)上前去為顧客開(kāi)門(mén)。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到桂林銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂解難，尊重每一位客戶(hù)。
總行對(duì)各支行的管理要求是很?chē)?yán)格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時(shí)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評(píng)定。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶(hù)到各支行進(jìn)行檢查，“神秘客戶(hù)”的檢查是非常嚴(yán)格的，他們都會(huì)悄悄地在行里觀察柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時(shí)還會(huì)對(duì)大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評(píng)分，在下個(gè)月對(duì)每個(gè)支行的評(píng)分進(jìn)行排名，并且指出存在的問(wèn)題，要求進(jìn)行更正。
是的，桂林銀行能夠茁壯的成長(zhǎng)，取得輝煌的成績(jī)，就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下，桂林銀行會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好，取得更輝煌的成績(jī)!
學(xué)會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在工作中沒(méi)有誰(shuí)會(huì)手把手叫你做事，唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，多問(wèn)多思。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候，大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問(wèn)就學(xué)不會(huì)，因此在后來(lái)的工作中只要遇到不會(huì)的我都會(huì)向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢(xún)問(wèn)，有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì)和另一個(gè)實(shí)習(xí)生交流，向他學(xué)習(xí)，并且在下班回家后我都會(huì)把今天遇到的問(wèn)題和解決辦法整理好記錄下來(lái)，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高。
剛開(kāi)始一星期對(duì)工作還會(huì)保持著新鮮感，可是日復(fù)一日，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì)感覺(jué)很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動(dòng)，可是后來(lái)我進(jìn)行了自我反思，覺(jué)得自己這樣的情緒是不對(duì)的，因?yàn)樯罹褪沁@樣，工作就是這樣，我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞?，這只是我的開(kāi)始，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，我應(yīng)該學(xué)會(huì)保持激情。因此我開(kāi)始在工作中尋找快樂(lè)，積極主動(dòng)地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對(duì)工作的熱情。
在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì)想以后工作了就不用再學(xué)習(xí)，不用再面對(duì)考試的壓力，可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因?yàn)橄裨诠鹆帚y行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn)，促使員工不斷學(xué)習(xí)，這使我深深地感受到在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代里，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地更新自己的知識(shí)，使自己更具備競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)給淘汰，才能在這個(gè)社會(huì)立足!
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù)，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺(jué)寫(xiě)的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫(xiě)官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒(méi)交實(shí)習(xí)報(bào)告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒(méi)想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺(jué)還是讀書(shū)好啊!
銀行保安總結(jié)報(bào)告篇十九
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名制。下面給大家分享一些關(guān)于銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，供大家參考。
摘要：銀行結(jié)算是連接資金和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的紐帶，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的必要手段，對(duì)加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金效益，促進(jìn)商品流通和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。近年來(lái)，銀行對(duì)結(jié)算進(jìn)行了改革，加強(qiáng)了管理，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但由于多方面的原因，當(dāng)前不少銀行、城市信用社和企業(yè)存在著不講信用，不執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，結(jié)算秩序混亂，結(jié)算速度慢，在途時(shí)間長(zhǎng)的狀況，影響了銀行的信譽(yù)。如何實(shí)現(xiàn)結(jié)算秩序的根本好轉(zhuǎn)，樹(shù)立良好的銀行信譽(yù)，是當(dāng)前金融工作中非常突出的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：銀行;銀行結(jié)算;國(guó)際結(jié)算;。
一、實(shí)習(xí)單位介紹。
廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本為人民幣35億元，總部設(shè)在中國(guó)廣州市。截止__年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項(xiàng)存款余額3005億元，各項(xiàng)貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽(yáng)、寧波、溫州、無(wú)錫、澳門(mén)等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了26家分行、480多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。
廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來(lái)，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開(kāi)拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營(yíng)”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競(jìng)爭(zhēng)有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券;買(mǎi)賣(mài)政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài);代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)工作體會(huì)。
__年3月20日，我來(lái)到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西，一些在書(shū)本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì)。
銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，銀行會(huì)計(jì)的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過(guò)程。
銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù)、一般存款戶(hù)等，及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù)，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國(guó)際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過(guò)，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書(shū)本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫(xiě)是否一致，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書(shū)人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類(lèi)的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。
國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)高、含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤(rùn)卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。
大三的時(shí)候，我們學(xué)過(guò)一門(mén)原版的《國(guó)際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯，這對(duì)我后來(lái)在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)(首筆)，進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。
而實(shí)習(xí)過(guò)程中，一開(kāi)始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒(méi)有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對(duì)其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無(wú)追索權(quán)地買(mǎi)斷經(jīng)境外開(kāi)證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開(kāi)證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。
同時(shí)，除了學(xué)到一些很專(zhuān)業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫(xiě)，客戶(hù)水單和核銷(xiāo)單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)等等。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開(kāi)心。看到姐姐們忙得不可開(kāi)交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
實(shí)習(xí)時(shí)間：__年4月8日-5月3日。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：__銀行，全稱(chēng)__銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。__銀行將秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。__銀行__分行西大街支行作為_(kāi)_分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。
實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、實(shí)習(xí)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我熟悉了銀行的信貸業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，并能進(jìn)行熟練的操作，此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間我主要是跟兩位客戶(hù)經(jīng)理做事，主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房貸款。這樣我就熟悉了“房貸”的整個(gè)流程，并且常和客戶(hù)打交道也讓我受益匪淺。
有人在我的博客里寫(xiě)了一句話：“你的實(shí)習(xí)還不錯(cuò)啊，雖然說(shuō)你可能有時(shí)候會(huì)感覺(jué)沒(méi)有學(xué)到什么東西，但是其實(shí)有經(jīng)歷就行了，沒(méi)必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么，有付出就一定會(huì)有收獲的，繼續(xù)加油啊!”其實(shí)，我想說(shuō)的是：“我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位姐姐們——晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學(xué)姐……當(dāng)然，還有可親可敬的陳行長(zhǎng)，謝謝你們對(duì)我的幫助，我會(huì)想你們的……”