方案的制定應該注重團隊協(xié)作和溝通，以獲得更好的執(zhí)行效果。制定方案時要注意合理分配和利用資源，以達到最優(yōu)的效益。下面是一些成功案例的方案，供大家參考和學習。
公司員工管理培訓方案篇一
基本培訓手冊?
緊急事件處理指南?
培訓表單?
物業(yè)管理處全體員工
1. 全面理解物業(yè)管理服務概念，完善服務意識；
2. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；
3. 熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；
4. 掌握各類崗位職責、管理手冊；
5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質。
新員工到職第一周集中培訓；
員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：
1. 公司企業(yè)文化；
2. 人事管理規(guī)章制度；
3. 財務管理規(guī)章制度；
4. 工程管理；
5. 清潔管理；
6. 保安管理；
7. 客戶服務；
8. 消防管理；
9. 意外事件處理；
10. 英語培訓；
11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核。
培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。
基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解，專業(yè)服務意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。
a. 共同培訓內容－由培訓主管負責主講
1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；
2. 公司組織架構及各主要負責人；
3. 各相關部門工作關系介紹；
4. 公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
5. 公司基本之財務政策；
6. 基本培訓手冊內容；
b. 各崗位培訓內容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講
（一） 工程部
1. 工程部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 各設備、設施位置；
6. 各機房規(guī)章制度；
7. 各機房鑰匙領用及移交制度；
8. 交接班制度；
9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；
10. 報修單操作流程；
11. 緊急情況處理流程；
12. 各機電設備/設施的維修保養(yǎng)計劃；
13. 安全操作守則；
14. 設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；
15. 備品備件申領制度；
16. 對外服務禮儀及溝通技巧；
17. 節(jié)能意識培訓；
（二） 保安部
1. 保安部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 各保安設備、設施位置；
6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領用及移交制度；
7. 交接班制度；
8. 巡檢路線圖、巡檢流程；
9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；
10. 各類保安工具的使用；
12. 保安計劃的制訂及實施；
13. 突發(fā)事件處理流程；
14. 對外服務禮儀及溝通技巧；
15. 外來施工人員管理；
（三） 清潔部
1. 清潔部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 交接班制度；
6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；
7. 各類設備/設施的清潔流程；
8. 清潔器械/工具的使用要求；
9. 清潔劑的使用要求；
10. 各類清潔用品的申領制度；
11. 突發(fā)事件處理流程；
12. 對外服務禮儀及溝通技巧；
13. 節(jié)約能源意識；
14. 綠化園藝常識；
（四） 管理部
1. 管理部管理手冊
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 交接班制度；
6. 對外服務禮儀及溝通技巧；
7. 客戶投訴處理流程；
8. 客戶入伙流程；
9. 裝修管理規(guī)程；
10. 客戶相關服務手續(xù)辦理；
11. 緊急事件處理流程；
12. 英語培訓；
（五） 財務部
1. 財務部管理手冊；
2. 公司各類財務制度；
3. 各類財務表式；
4. 各類財務法律、法規(guī)；
5. 各類付款/報銷流程；
6. 控制財務成本；
（六） 人事部
1. 人事部管理手冊；
2. 公司各類人事制度；
3. 各類人事表式；
4. 各類人事法律、法規(guī)；
5. 員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6. 控制員工數(shù)量及用工成本；
1. 服務意識；
2. 管理藝術；
3. 行業(yè)理念；
4. 團隊合作能力；
5. 與其他部門的協(xié)調能力；
6. 與各供應商及政府機關的溝通合作能力；
7. 語言表達及文字寫字能力；
公司員工管理培訓方案篇二
1、一定不要用空白標題，這樣不僅失禮，而且會讓人認為這封郵件不值得看。
2、標題要簡短，不宜冗長，選取最能反映文章內容的關鍵詞。
3、標題最好寫上“來自**的郵件”，方便收件人日后留存。
4、回復對方郵件時，應當根據(jù)回復內容更改標題，最好不要用默認的re。
關于稱呼。
1、開頭要稱呼并問候收件人，在第一行頂格寫。如果對方有職務，應按照職務尊稱，如“xx部長”；如果不清楚職務，則可以按照“xx先生（女士）”稱呼。
2、面向多個收件人時，可以稱呼“各位xx”、“toall”。
3、對自己不熟悉或者級別高于自己的人不宜直接稱呼英文名或全名。
關于正文。
1、開頭問候語是稱呼后換行空兩格寫，最簡單的是寫“你（您）好”。在商務環(huán)境中，結尾經(jīng)常寫“順頌商祺”，若是尊長則應使用“此致敬禮”，有時在工作交流的環(huán)境下也可以使用“以上，謝謝！”。
2、問候語結束后，就是亮明身份，應當簡潔扼要地說明你的姓名或你代表的企業(yè)，一個簡要的說明也是必要的。
3、正文內容簡明扼要，行文通順。正文多用1234之類的列表，最好能當屏顯示，不要讓別人拉滾動條才能看完你的郵件，可以考慮添加附件進去。
4、正文字體大小適中，中文可用微軟雅黑，英文用arial。
關于附件。
1、如郵件帶有附件，應在正文里提示收件人查看附件，正文中也應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。
2、附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。當附件數(shù)目較多時應將其打包壓縮成一個文件。
3、如果附件是特殊格式文件，應在正文中說明打開方式。
關于郵件簽名。
1、每封郵件在結尾都應簽名，這可以讓別人對你的信息一目了然。但簽名信息不宜行數(shù)過多，可包括姓名、職務、公司、電話、地址等信息，一般不超過5行。
2、引用一個短語作為簽名的一部分是可行的，比如你的標簽、座右銘、公司宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。
3、簽名文字應與正文匹配，字體可以適當加粗，字號建議比正文小一些。
關于郵件發(fā)送。
1、區(qū)分發(fā)送與抄送(cc)，收件人是應該負責這封郵件所涉及的主要問題，理應對郵件予以回復和響應。而抄送的人則只是需要知曉這回事。發(fā)送和抄送中的各收件人的排列應遵循一定的規(guī)則，最常見的是按職位等級從高到低。
2、注意是否需要群發(fā)單顯。群發(fā)單顯是添加了很多收件人，但是收到郵件的人只看得到自己的名字，適用于隱私保護。
關于郵件回復。
1、及時、針對性的回復郵件?；貜妥詈貌簧儆?0個字。
2、區(qū)分單獨回復和回復全體，單獨回復是回復給發(fā)件人；回復全體是回復給發(fā)件人和其他收件人或抄送人。注意，當你對發(fā)件人提出的要求作出結論響應，應該回復全體，讓大家都知道。
3、主動控制郵件的來往，為避免無謂的回復，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添加以下語句：“全部辦妥”、“僅供參考，無需回復”等。
關于郵件檢查。
1、切記要仔細檢查，郵件中出現(xiàn)錯誤會讓人感到不受尊重。檢查是否存在錯別字、語句不通之處、邏輯不順之處；檢查收件人、抄送人的郵件地址是否正確；檢查附件是否完整。
2、盡量在一封郵件中把相關信息全部說清楚，說準確。勿要在之后補發(fā)“補充”或“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。
你的職場禮儀，不僅代表著個人的素養(yǎng)，也代表著公司的文化內涵。尊重他人，也是尊重自己。學好職場禮儀，成就更好的你。
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公司員工管理培訓方案篇三
新員工進入工作崗位后，需要一個從感性認識到理性認識的過程，為了加速員工成長，發(fā)掘員工潛力，滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案。
本方案適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓，考試合格的新入廠職工。
崗前培訓是指新員工被分配到指定部門后，為滿足崗位需求所進行的應知應會培訓。
(一)熟悉認同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關的制度、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范。
(二)了解和挖掘員工特長與潛質，為員工個人發(fā)展，培養(yǎng)一專多能的人才提供平臺，為建立人崗適配的管理模式提供參考依據(jù)。
(三)滿足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能夠獨立完成所在崗位要求的工作任務。
(一)理論培訓。
理論培訓包括部門管理規(guī)范，生產(chǎn)、工藝、設備、安全、6s等管理制度，崗前應知應會理論知識學習。
(二)輪崗實習。
輪崗實習是指讓新員工在不同崗位上進行實踐鍛煉學習。主要內容是崗位應知應會知識，設備操作基本技能和生產(chǎn)、工藝流程和標準。
崗前培訓由新員工所在部門具體實施，人力資源部負責過程管理和綜合評審。
理論培訓由員工所在部門指定兼職培訓師或相關專業(yè)、領域的人員擔任講師進行授課，學習結束后，進行理論知識考試。
輪崗實習采取導師制，員工每輪換到一個崗位后，由部門負責人委派一名人員作為負責導師，簽訂培訓協(xié)議。每個崗位輪換培訓結束后，由導師和部門負責人進行鑒定。
新入廠員工崗前培訓時間為6個月，特殊情況下可適當延長或縮短。
(一)接收新員工部門需按照本辦法的相關要求制定部門級新員工培訓方案。方案在新員工崗前培訓開始前，報人力資源部審核備案。審核通過后，方可施行。
1、理論培訓內容，考核驗證方式與標準。
2、輪換崗位、實習時間、實習內容，考核驗證方式與標準。
3、培訓計劃安排表。
4、輪崗授權協(xié)議書。
5、輪崗實習鑒定表。
(三)部門需建立每位員工的培訓檔案，記錄員工在崗前培訓的學習內容，成績等信息。
(四)崗前培訓是使新員工快速適應企業(yè)管理和勝任崗位工作的重要途徑，請各部門高度重視，結合自身實際，做好新員工的崗前培訓工作，切實為企業(yè)培養(yǎng)、輸送更多的優(yōu)質人才。
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公司員工管理培訓方案篇四
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：
一是工藝技術知識的培訓。
二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓。
三是生產(chǎn)管理知識的培訓。四消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產(chǎn)品質量。
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面：
1、是對培訓組織者的考核，
2、是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等。
公司員工管理培訓方案篇五
為響應公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的號召，適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好應對市場經(jīng)濟的.挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質，提升企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)根據(jù)公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的實施意見，同時結合本公司的實際情況制定出第十年員工培訓方案。
一、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進行了培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。其中，訪談的對象分別有6位部門經(jīng)理、10名各部門的一線員工；問卷調查法：共發(fā)放調查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調查結果如下：
（一）職位培訓（96%希望接受培訓）
培訓內容希望培訓培訓方式
參加公開課內訓自學教材
1、業(yè)務技能75%60%22%18%
2、管理技巧14%76%24%0
3、兩者都培訓11%50%40%10%
（二）培訓內容（排名列前十位）
培訓內容希望培訓比率
1、提升管理能力57%
2、專業(yè)前沿資訊45%
3、人力資源管理32%
4、溝通、商務禮儀28%
5、財務管理20%
6、市場營銷技巧18%
7、心理學12%
8、英語、計算機8%
9、法律5%
10、企業(yè)文化1%
通過調查，了解到員工對專業(yè)技能及管理能力的培訓較為關注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。
二、培訓目的
（一）滿足公司發(fā)展要求
第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場，全力生產(chǎn)p4，然而p4對工人技術級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術水平和整體素質還遠遠不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質。
（二）員工自身發(fā)展需求
通過培訓提高員工的相關技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。
三、指導思想
（一）工作即培訓培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過程中進行。
（二）管理層即培訓師。各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力?！皩ο聦俚呐嘤柸绾巍睂⒆鳛閷Ω骷壗?jīng)理考核的重要內容之一。
（三）培訓是雙贏通過培訓，公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需(！)要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。
四、培訓指導原則
以戰(zhàn)略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。
培訓時間
根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓。
第一次培訓時間：一月1日至一月30日。
第二次培訓時間：四月1日至四月月30日。
六、培訓對象
1.新進員工
2.直接生產(chǎn)工人
3.行政管理人員
公司員工管理培訓方案篇六
以前看過ipd方面的書籍，也聽過一些相關的內容，但都不全面，3月27日，花了一天時間，聽完了漢捷公司郭富才老師的《ipd與研發(fā)項目管理高級實務培訓》。
經(jīng)過此次ipd的培訓，讓我對ipd有更進一步的認識與理解，但ipd的博大精深還需要持續(xù)的學習與理解?，F(xiàn)在讓我來談談此次培訓個人的一些想法與領悟。
接受思想，也可以理解為空杯思想。面對一個新的事物我要懷有一顆空杯、謙虛的心去接受它，而不是一開始就抵觸，這樣你可能什么東西都學不會、得不到。記得郭老師說過一句話“成功的人只所以會成功就是因為有一顆接受新事物的心，而那些拒絕接受新事物的人最終碌碌無為的渡過一生”。這也算是對成功的一種注釋吧。
舍得思想，有所舍才有所得。一個人的能力、一個公司的資源總是有限的，所以我們把有限的人與資源用在最重要的地方。而不是什么都想做，到頭來什么都做不好。如此ipd的開始階段也是這樣要求：對產(chǎn)品機會的評審，我們要分辨出那些是重要的機會那些是次要的機會。對次要的機會要舍得放棄，用最好的資源來對待重要的機會。這樣產(chǎn)品的成本、品質、交期都會得到保證。也就是我們經(jīng)常說的：好鋼要用在刀刃上。
以市場為導向的產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)前期的資料收集與評審。作為一個研發(fā)部經(jīng)理我深深地體會到此點的重要性。以前到現(xiàn)在公司的產(chǎn)品開發(fā)大多數(shù)是以技術為導向，并且資料的收集與評審都是隨意的，導致產(chǎn)品開發(fā)出來后賣不出去，并且不斷地修改。具體的那些型號的產(chǎn)品我就不例舉了。現(xiàn)在ipd來了，我希望它能給我們帶來質的飛躍。也期待明天會更好。
流程的重要性?！耙粋€好的公司流程能解決80%的問題，剩下20%的問題讓高層去決定”。多么好的一種理念。用流程去規(guī)劃人，讓人按部就班地做事，不需要人去指揮，讓每個人對事負責?？v觀公司現(xiàn)在多數(shù)的事是上層下指令了下面的人才會動一下，如果有一天上層忘記了或是不在公司了，事情就會停止。希望ipd的推行能徹底解決此問題。
業(yè)務與能力并重發(fā)展。ipd的推行對各個單位能力的要求更高。以市場為導向的產(chǎn)品開發(fā)，市場就是一切，哪一個部門的能力弱都會導致整個團隊和項目的失敗。所以為了更好地推行ipd就需要各單位在能力提升上作出更大的努力。我們這個行業(yè)本來就是冷門而且博大精深，所以要求我們更努力地提高自已的專業(yè)知識。不要因自身能力的問題而影響到ipd的推行。
細節(jié)確認的重要性。記得老師講過：“每一個結構件的樣品確認都會有一張檢查單、每一個電子件/pcb板也都會有一張檢查單，每一個工程師都會依照檢查單位一一確認，這樣就不會遺漏”?？墒俏覀儸F(xiàn)在就沒有這樣一張檢查單，難免會遺漏一些重要的確認。也聽過海爾的例子“海爾公司每一塊玻璃都會有一個負責人和一個確認人”。所以現(xiàn)在的海爾有這樣的偉大成就。
團隊的重要性。因聽老師講到績效考核的時候才想到這點?？冃Э己耸钦麄€團隊的考核，團隊得a了那里面得a的員工才會多，團隊得c了必然里面得c的員工也會多。所以整個團隊的績效才是最重要的，你個人表現(xiàn)再好如果團隊沒有績效也是枉然。所以團隊的提升需要每一個員工共同的努力。
3個月的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗,讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的.價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被-迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
五、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產(chǎn)品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
公司員工管理培訓方案篇七
第一條 本方案依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關規(guī)定制訂。
第二條 教育實施的宗旨與目的如下。
（1）加強人事管理，重視教育訓練和提高員工的素質，施予適合的教育訓練，使員工掌握更豐富的相關知識與技術，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務能達成科學化，成為自強不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。
（2）使員工深切體會和認識本公司對社會所負的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎。
第三條 本公司員工的教育訓練分為（不定期訓練）與（定期訓練）兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本方案所定的制度。
第五條 本公司員工教育訓練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。
第六條 各單位主管應擬定教育計劃，并按計劃切實推行。
第七條 各單位主管經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力，充實其處理業(yè)務時應具備的知識，必要時得指定其閱讀與業(yè)務有關的專門書籍。
第八條 各單位主管應經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育。
第九條 本公司員工教育訓練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內容視實際事務分別確定。
第十條 各部由主管擬定教育培訓計劃，會同總務科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習，以期達成預期效果。
第十一條 本定期教育訓練依其性質、內容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實際情況可合并舉辦。
第十二條 高管人員培訓分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設訓，其教育的課程進度另定。
第十三條 普通事務班的教育內容包括一般實務（公務概況、公司各種規(guī)章、各部門職責、事務處理程序等）以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術班的教育內容除包括一般實務外，要重視技術管理培訓。
第十五條 高級事務班的教育內容為業(yè)務企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關主管必修的知識與技能，使受訓者增強領導力。
第十六條 高級技術班教育內容為如何切實配合工作進度控制資材、節(jié)省用料、提高技術水準等，并視實際需要制訂研修課題。
第十七條 各級教育訓練的課程進度另定。
第十八條 各單位主管實施教育訓練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實習或考察。
第十九條 凡受訓人員接獲調訓通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓外，應即時于指定時間內向主管單位報到。
第二十條 除另有規(guī)定外，教育訓練一律在總公司內實施。
第二十一條 培訓期間，除為受訓人員提供飲食補貼外不給其他津貼。
第二十二條 本方案經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準后實施。
公司員工管理培訓方案篇八
（一）做好員工健康管理。各單位要切實掌握員工流動情況，按照當?shù)匾蠓謪^(qū)分類進行健康管理，對來自疫情嚴重地區(qū)的人員實行居家或集中隔離醫(yī)學觀察。對處在隔離期間和入住集體宿舍的員工，應每日進行2次體溫檢測。及時掌握缺勤人員健康狀況。
（二）實行健康狀況報告。各單位要設立可疑癥狀報告電話，員工出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時，要及時向本單位如實報告。要每天匯總員工健康狀況，向當?shù)丶部夭块T報告，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應的防控措施。
（三）加強進出人員登記管理。各單位要指派專人對進出單位和宿舍的所有通道進行嚴格管理。使用指紋考勤機的單位應暫時停用，改用其他方式對進出人員進行登記。員工每次進入單位或廠區(qū)時，應在入口處檢測體溫，體溫正常方可進入。要盡量減少非本單位人員進入，確因工作需要的，應檢測體溫，并詢問來源地、工作單位、接觸疫情發(fā)生地區(qū)人員等情況，符合要求方可進入。
（四）保持工作場所通風換氣。各單位在條件允許情況下首選自然通風，如室溫因通風有所降低，應提醒工作人員適當加衣保暖。如使用空調，應當確保供風安全充足，所有排風直接排到室外，不使用空調時應當關閉回風通道。
（五）保障洗手等設施正常運行。工作場所應設置洗手設備，洗手、噴淋設施應保持正常運行。如無洗手設備，應配備免洗消毒用品。
（六）做好工作和生活場所清潔消毒。工作場所、食堂、電梯、衛(wèi)生間、洗手池、通勤工具等公共區(qū)域及相關物品，應由專人負責定期消毒。電梯按鈕、門把手等頻繁接觸部位應適當增加消毒次數(shù)。
（七）減少員工聚集和集體活動。引導員工在使用通道、電梯、樓梯、吸煙區(qū)時有序排隊，保持適當間距，吸煙時不與他人交談。減少召開會議，需要開的會議要縮短時間、控制規(guī)模，保持會議室空氣流通，提倡召開視頻或電話會議。員工集體宿舍原則上每間不超過6人，人均不少于2.5平方米。根據(jù)實際情況可采取錯時上下班、彈性工作制或居家辦公方式。
（八）加強員工集體用餐管理。適當延長食堂供餐時間，實行錯峰就餐，有條件時使用餐盒、分散用餐。要加強循環(huán)使用餐具清潔消毒，不具備消毒條件的要使用一次性餐具。員工用餐時應避免面對面就坐，不與他人交談。
（九）做好醫(yī)務服務。設立醫(yī)務室的單位要調配必要的藥物和防護物資，配合疾控部門規(guī)范開展隔離觀察與追蹤管理。未設立醫(yī)務室的單位應當就近與醫(yī)療機構建立聯(lián)系，確保員工及時得到救治或醫(yī)療服務。關心關愛員工心理健康，及時疏解心理壓力。
（十）規(guī)范垃圾收集處理。在公共區(qū)域設置口罩專用回收箱，加強垃圾箱清潔，定期進行消毒處理。加強垃圾分類管理，及時收集并清運。
（十一）強化防控宣傳教育。采用多種形式加強復工復產(chǎn)后疫情防治知識科普宣傳，使員工充分了解防治知識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。
（十二）落實個人防護要求。員工要減少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所。在人員密集場所應按照《不同人群預防新型冠狀病毒感染口罩選擇和使用技術指引》要求，正確佩戴口罩等防護用品。養(yǎng)成勤洗手習慣，打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規(guī)律作息等健康生活方式。
（十三）明確單位防控責任。各單位主要負責人是疫情防控第一責任人，要建立單位內部疫情防控組織體系，明確疫情防控應急措施和處置流程，把防控責任落實到部門和個人。
（十四）設立隔離觀察區(qū)域。當員工出現(xiàn)可疑癥狀時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，并報告當?shù)丶部夭块T，按照相關規(guī)范要求安排員工就近就醫(yī)。
（十五）封閉相關區(qū)域并進行消毒。發(fā)現(xiàn)可疑癥狀員工后，立即隔離其工作崗位和宿舍，并根據(jù)醫(yī)學觀察情況進一步封閉其所在的辦公室、車間等辦公單元以及員工宿舍樓等生活場所，嚴禁無關人員進入，同時在專業(yè)人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。配合有關方面做好密切接觸者防控措施。
（十六）做好發(fā)現(xiàn)病例后的應對處置。已發(fā)現(xiàn)病例的.單位，要實施內防擴散、外防輸出的防控策略，加強病例流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作。疫情播散的單位，要實施內防蔓延、外防輸出的防控策略，根據(jù)疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所，待疫情得到控制后再恢復生產(chǎn)。
公司員工管理培訓方案篇九
1、各類專業(yè)技術人員學歷證書、技術職稱證書、職（執(zhí)）業(yè)資格證書原件一般由公司人力資源部登記集中保管，其他人員畢業(yè)證書原件以及職（執(zhí)）業(yè)資格印章由本人保管。
2、特種作業(yè)人員的上崗合格證原件，一般由工程部（或分公司）登記造冊集中保管，個人持復印件，業(yè)主有出示原件要求的，項目部專人集中保管。
3、特殊過程作業(yè)人員的上崗合格證由持證人所在項目部保管。
4、確因本單位生產(chǎn)和經(jīng)營工作需要提供上述原件核查的，須辦理借用手續(xù)。
（二）相關紀律。
1、接受企業(yè)出資（含享受單位培訓補貼）培訓的員工，應當與企業(yè)簽定培訓協(xié)議，接受培訓或領取培訓補貼后為企業(yè)服務期限不得短于：
高級工6年；
技師、中級專業(yè)技術職務或職業(yè)資格8年；
高級技師、高級放樣師、二級建造師10年；
一級建造師、高級專業(yè)技術職務12年；
研究員級高級專業(yè)技術職務15年；
上列服務期限如與勞動合同期限不一致的，應相應變更勞動合同期限。
2、單位對員工所持各類資格證書進行年度審核或注冊的，其有效期超過勞動合同期限的，一般應相應變更勞動合同期限。
3、員工未完成協(xié)議明確的服務期限，要求解除勞動合同的，應承擔經(jīng)濟賠償責任，包括招聘錄用費、交通費、住宿費、培訓期間工資性收入、培訓費、培訓補貼以及對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失等，并償付違約金。
4、員工參加各類培訓應自覺遵守學習紀律和考試紀律。違反考試紀律，視同違反勞動紀律作相應處理。
公司員工管理培訓方案篇十
（一）落實“三級”教育，確保做到“先培訓，后上崗”。凡新招聘員工必須參加崗前培訓。一次性招收人員較多時，由人力資源部集中組織培訓；零星招收人員，由相關單位或部門以其他形式實施。
各單位、部門、項目部具體負責新招聘員工的基層崗前教育和轉崗員工的培訓。
（三）特殊工種人員、驗證人員、安全員培訓由工程部組織，培訓合格證（上崗證）由具有相關資質認可的機構發(fā)放。其中，兼職安全員培訓合格后由公司發(fā)放兼職安全員上崗證。以上人員職業(yè)資格證書有效期滿前應及時辦理延證手續(xù)或重新培訓取證。
（三）特殊過程作業(yè)人員培訓由員工所在單位或項目部負責，經(jīng)培訓考核合格后，由人力資源部發(fā)證。
（四）供方人員培訓。經(jīng)評價，勞務人員不能完全達到標準要求的，由用人單位、項目部負責培訓，經(jīng)培訓考核合格后，由人力資源部發(fā)證。
（五）必要的職稱及職（執(zhí)）業(yè)資質的培訓，由相關業(yè)務主管部門會同人力資源部共同組織。
（六）管理人員、技術人員繼續(xù)教育培訓，由其主管部門會人力資源部負責實施。
（七）學歷教育培訓，由人力資源部負責實施。
（八）高層次學術、技術交流會（論壇）經(jīng)董事長批準，人力資源部負責實施。
公司員工管理培訓方案篇十一
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策力氣、戰(zhàn)略開拓力氣和現(xiàn)代經(jīng)營管理力氣。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完善學問結構，增加綜合管理力氣、創(chuàng)新力氣和執(zhí)行力氣。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造力氣。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增加嚴格履行崗位職責的力氣。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的.科學文化水平，增加員工隊伍的整體文化素養(yǎng)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。依據(jù)公司改革與進展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式迅速而靈敏的培訓，增加訓練培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，接近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。依據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
1、外請專家面授。
從外部聘請專家對公司現(xiàn)行，急需把握的專業(yè)學問、市場分析等，進行相關的培訓。
3、網(wǎng)絡平臺培訓。
購買相關光碟進行視頻講座。
建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內容的落實、培訓開展、培訓后的學問鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。
1、以大地保險公司內部管理和經(jīng)營實際案例研討為主，同時借鑒其它企業(yè)成功案例分析，借成功之石，攻大地保險之玉，切實提高課程的實效性。
2、講師和顧問通過培訓，傳遞先進的管理方法與理念，并指導案例分析與研討，確保課程先進和合理有效。
3、每個培訓模塊完成后，都配以ttt培訓和演練，令參預的員工學以致用，實際演練如何傳達學習心得，提升培訓下屬的技能和水平，以確保學習能夠連續(xù)在企業(yè)改革大進展的今日，面臨著新時期所賜予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工訓練培訓工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力氣強、技術精、素養(yǎng)高，適應市場經(jīng)濟進展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的進展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)進展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培育是關鍵，而人才的培育，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和學問技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永久基業(yè)常青!
公司員工管理培訓方案篇十二
09：00 -- 09：30開營儀式：領導致辭、教官宣布活動要求，進行學員宣誓及授旗儀式。
09：30 -- 11：30軍事訓練：進行立正、稍息、跨立、停止間轉法、齊步走等隊列動作的訓練，強化全體參訓人員良好的組織紀律性和團隊意識，增強團隊協(xié)作能力和執(zhí)行力，做到令行禁止，為2天的拓展打下良好的基礎。
11：30 — 12：00 組建團隊：選用目標擊掌、人山人海兩個科目進行團隊組建的準備活動，挑選屬于自己的隊長，創(chuàng)建屬于自己的隊名、隊歌和口號，進行團隊口號大比拼展示活動。
12：00 — 14：00 午間加油站(到酒店辦理入住手續(xù))
14：00 -- 15：00強渡亞瑪遜
所有隊員需在規(guī)定的時間內，利用現(xiàn)場僅有的每人一塊小木板，充分利用資源和大家的智慧，強渡虛擬的亞瑪遜河，極大的考驗我們團隊的統(tǒng)一指揮及協(xié)同作戰(zhàn)能力。
15：00 -- 16：00珠行萬里
所有隊員一字排開，手持接力棒，在保證圓珠不掉落的情況下從教練指定的位置運珠到達終點。要有良好的工作心態(tài)和勇于接受挑戰(zhàn)的精神才能順利完成。充分體現(xiàn)團隊的`領導力，溝通協(xié)調能力，工作的計劃與嚴謹性時間與效率的控制，資源的有效利用，及具備在規(guī)定時間內調動各種資源解決問題的能力。
16：00 -- 17：30闖關酷地帶
此項目是我基地難度最高、挑戰(zhàn)性最強的項目之一，共由10關組成。讓隊員在挑戰(zhàn)自我、超越自我的過程中體驗闖關成功的喜悅。
17：30 -- 18：00 一天活動總結、分享
18：00 -- 21：30 燒烤、篝火晚會(節(jié)目、歌碟自備)
21：30 返回酒店休息
08：00 — 09：00 酒店喝早茶
09：30 — 10：00 進入基地、進行團隊熱身活動
10：00 -- 10：30軍事障礙
此項目由6根橫碼、軟梯、高空平網(wǎng)、高空豎網(wǎng)等部件組合而成。需要極佳的團隊協(xié)作精神，要求全體參訓人員必須互相支持、相互配合，相互幫助及互相鼓勵，勇往直前定能出色完成此項目。
10：30 -- 11：30盲人方陣
整個團隊隊員在被蒙住雙眼的前提下將1-2條打繩子擺成一個最大的正方型，團隊成員均勻分布在正方形的周圍。充分體現(xiàn)團隊隊員之間的默契，學會用心溝通，最終找到解決問題的方法。把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，而不是事事靠領導來推動。
11：30 -- 12：00無軌電車
以團隊為挑戰(zhàn)對象，通過“同穿一雙鞋”，感悟合作精神。要求順向、逆向和順、逆向交替三輪大比拼決定勝負。成功需要全體成員齊心協(xié)力、腳步一致的向前奮進，此項目使學員充分體驗到競爭環(huán)境下主動溝通和掌握溝通技巧的重要性。
12：00 — 13：30 午間加油站(可參觀游玩楊四將軍廟)
13：30 — 14：00 團隊熱身活動
14：00 — 14：30生死半小時
時間緊迫、形勢危急，團隊接受了一項高難度的緊急援救任務。通過活動，讓隊員親身感受到溝通對一個團隊的必要性。同時，也感受到隊員相互配合、協(xié)作對完成共同任務的重要性。
14：30 — 15：30穿越電網(wǎng)
一個團隊站在一個蜘蛛網(wǎng)繩的一面，通過數(shù)量有限、大小不一的網(wǎng)口，在不能觸網(wǎng)的規(guī)則下，通過網(wǎng)口將團隊所有人員輸送到網(wǎng)的另一面。充分體現(xiàn)團隊的領導力，溝通協(xié)調能力，工作的計劃與嚴謹性時間與效率的控制，資源的有效利用，及具備在規(guī)定時間內調動各種資源解決問題的能力。
15：30 — 16：30 孤島求生
參訓隊員必須從岸邊的起點，利用空中的長繩蕩到水面的兩個1平米的平臺上，一個平臺站滿人后再轉移到另一平臺上，每個平臺目前最高可站26人。訓練各級人員相互理解、互相包容，相互支持與緊密合作，打破隊員之間、男女之間、部門之間的隔閡，勇創(chuàng)佳績的決心和勇氣。
16：30 -- 17：00 結營儀式
2天活動的回顧，總結與分享，合影留念。
17：00 活動結束、返程!
以上活動行程，由教練根據(jù)當天天氣及團隊的狀況靈活調整，以便達到更佳的培訓效果。
2、為了便于拓展活動，請女同胞們盡量不要穿裙子;
3、一切活動聽從教練及工作人員指揮和安排;
4、孕婦、手術初愈或身體不適者不宜參加拓展訓練;
5、園區(qū)水果為私人所有，請不要隨意采摘，并請妥善保管好自己的貴重物品。
公司員工管理培訓方案篇十三
游戲規(guī)則：整個游戲5人一組，在組內任意確定組員的發(fā)言順序，之后兩組進行對抗賽。先發(fā)言組的1號發(fā)言者向對手喊出一個任意詞，比如：姐姐，鴨子，藍天等，對手組的1號發(fā)言者就必須對這些詞進行回應，正確的回答應該是：哥哥，小雞，白云等。之后持續(xù)進行，直到有一方回答不上來為止（一旦出現(xiàn)“哦，嗯？”則視為失?。?，之后換2號繼續(xù)迎戰(zhàn)，最終哪個隊伍能堅持到最后，哪個隊伍就獲勝，獲勝方隊員可獲得費列羅一盒，參與方獲得歐萊雅洗發(fā)乳一套。
二、吹乒乓球。
預計時長：20分鐘。
準備道具：一次性杯子6個，乒乓球20個。
游戲規(guī)則：參賽者要將乒乓球從第一個杯子吹到第6個杯子，中間跳過杯子或者滑落都不算數(shù)，看誰在1分鐘之內吹過去的乒乓球最多，誰就獲勝，獲勝者可獲得丹麥曲奇一盒，參與者獲得多芬滋養(yǎng)沐浴露一套。
公司員工管理培訓方案篇十四
為讓公司更具活力，讓更多的人了解公司，擴大影響力，提升公司品質，增強公司聚集力，特組織一次春季游玩活動，達到鼓勵員工士氣、振奮人心的`作用，之規(guī)劃方案員工春游活動方案。
一、活動時間：20xx年3月27日28日(視天氣情況調整時間)。
二、活動地點：新民生態(tài)農(nóng)莊和芷江莽塘溪(兩地選一)。
三、人員安排：兩批人員，采取先自行報名選地，后再做人員調整。
四、春游負責人：xx及各店長和場長。
xx主持協(xié)調，主要負責人員的物品訂購、車輛預訂、飲食安排、攝影游戲等。
五、活動準備：
1、中巴車一臺;
2、橫幅：背簍人優(yōu)秀員工春游(還有背簍人手舉牌);
3、飲用水;
4、擴音喇叭;
5、照相機。
六、活動安排：
(一)3月27日芷江春游安排：
上午830報名參加芷江春游人員在西都銀座店統(tǒng)一集合，準備乘車――
上午8：40準時啟程前往芷江漭塘溪。
上午10：00左右到芷江漭塘溪風景區(qū)，乘船游覽漭塘溪其中一景區(qū)。
上午11：30參觀芷江受降坊。
中午12：00在路邊特色芷江鴨店就餐(亦可安排在風雨橋頭就餐)，規(guī)劃方案《員工春游活動方案》。
下午14：00芷江風雨橋、鼓樓及天后宮拍照。
下午16：00集合乘車返回公司。
(二)3月28日新民莊春游安排：
上午900報名參加荊坪春游人員在新民餐廳統(tǒng)一集合，準備乘車――上午9：10準時啟程前往農(nóng)莊春游。
上午10：00左右到達農(nóng)莊，組織參觀養(yǎng)殖廠，農(nóng)莊。
上午12：30后組織燒烤、拓展訓練(分組進行尋寶游戲)。
下午14：00游荊坪古村。
下午16：00集合乘車返回公司。
七、春游人員注意事項：
1、參與活動人員名單由各店負責人統(tǒng)籌安排(總部辦公室人員、養(yǎng)殖場和新菜研發(fā)基地自行報名)，在3月20日前以書面形式報總部辦公室營銷策劃部。
2、參加春游的可以帶朋友，費用aa制，所帶朋友人數(shù)于3月25前報策劃部。
3、所有春游人員盡量穿工作服和旅游鞋或易于登山的鞋子，根據(jù)天氣情況佩帶防曬帽參加活動。
4、天氣炎熱，有身體不適或暈車現(xiàn)象的人員應提前告知負責人。
5、春游人員在開展游覽活動中應分(養(yǎng)殖組、寶山組、混合組)小組開展活動，組長由店長或領班擔任。注意游覽途中人員安全，出現(xiàn)突發(fā)事件請撥打相關工作人員的電話。
公司員工管理培訓方案篇十五
20**年春節(jié)即將來臨，為體現(xiàn)公司對員工的關懷，使員工感受到節(jié)日的歡樂氣氛，綜合管理部特申請給公司全體職員工發(fā)放春節(jié)福利禮品，本次禮品是本著生態(tài)健康理念，在我要道地網(wǎng)，選擇道地生態(tài)黑豬肉系列和生態(tài)散養(yǎng)黑雞系列禮品。凡在20**年1月15日前入職人員(請假人員不包含)，均可獲得春節(jié)節(jié)日福利一份，根據(jù)公司財務預算，福利禮品發(fā)放具體方案如下：
預計人數(shù)：55人。
道地生態(tài)黑雞禮盒(大吉大利)：1盒。
合計：1023元。
注：以上物品具體價格以實際購買價格為準。
公司全體員工(截止20**年1月15日前進公司員工);。
20**年1月15日(下午16：00);。
所有物品需在發(fā)放當日上午10：00準時送到公司。
1、各部門在將禮品領回去之后，請盡快發(fā)放給各位員工，如發(fā)現(xiàn)嚴重破損或其它質量問題，飲料有開啟過期現(xiàn)象，請勿食用，并請發(fā)放當天及時到綜合管理部換取，逾期不換。
3、因物品在運送、搬運過程中可能有損壞的情況，如損壞情況不嚴重，而非質量問題將不作更換;另外損壞情況嚴重的，將視情況而定再做更換。
公司員工管理培訓方案篇十六
為了進一步落實以人為本的精神，顯現(xiàn)企業(yè)文化的作用，提升員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，使廣大員工真正地融入集體大員工舉辦生日party，具體內容如下：
1、生日會上可獲得精美賀卡一張。
2、生日會上可獲得公司為你們準備的生日蛋糕一個。
3、生日會上可獲得公司為你們準備的精美禮物一份。
4、可參加公司為你們組織的生日會上的抽獎活動。(人人有機會!)
1、活動主題：一品威客你我的家
2、活動時間：未定(具體時間請留意員工生日欄)
3、活動形式：聯(lián)歡(唱歌、跳舞、游戲、抽獎)
4、活動地點：員工俱樂部
5、參加人員：公司領導、當月生日員工、企業(yè)文化小組(負責生日會上的一切事宜)
7、活動具體事宜
(1)等待各位進場(生日幻燈片，背景音樂祝你生日快樂)
(2)主持人開場白：暫定(胡文蓉、潘朝波)
尊敬的各位領導，博碩親愛的伙伴們，大家晚上好!在這個歡聚一起的時刻，迎來我們公司4月份的員工的生日。首先請允許我代表公司的全體員工對大家的到來表示熱烈的歡迎和忠心的感謝，同時要對4月份的壽星們表示深深的祝福。
(3)下面有請我介紹今天到場的領導和嘉賓。(請某某領導給我們今天的壽星們送上最真摯的祝福員工代表說話(可以提前為她擬好稿件會上直接念)
(4)就讓我們一起來分享生日甜蜜和快樂，分享生命綻放的美麗!祝愿壽星們在事業(yè)和生活上一帆風順，前景美好，好運連連!讓我們點燃生日的蠟燭，唱起生日的贊歌(幻燈片圖片出來，音樂響起，燈光暗下，壽星許愿!一起吹蠟燭!)
(4)聯(lián)歡節(jié)目：可設置2―3個節(jié)目，有獎競猜、3個游戲，游戲中設獎項，獲勝者可得精美小禮品，節(jié)目和游戲可穿插。
a、節(jié)目待定
b、有獎競猜題目暫定有：(可加公司制度類問題)
1、您的入職日期是哪一天?
2、博碩江西有限公司經(jīng)理全名是?(熊)
3、公司是誰旗下的誰的子公司?(是全球領先的3c解決方案提供商華碩旗下和碩集團子公司)
4、在我們公司，讓你最感動的一件事情是什么?
5、如果有一天您要辭職，最主要的原因是什么?
6、我們公司一期奠基日期是什么時候?
7、我們公司二期什么時候投產(chǎn)?
公司團建活動策劃1
為益于員工身心健康，鍛煉大家的身體素質，提高團隊的凝聚力，加強員工的溝通與交流，豐富員工的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)頑強奮斗、勇于拼搏的優(yōu)良品質。根據(jù)大家的商議，將4月份移動分公司團建活動定為：明陽天下團建營。
時間定為：周六，早上7點―下午2點?；顒拥闹饕獌热菔牵簠⒂^游覽水簾洞、金龜出海、雄雞峰、觀音石等處景觀。參與人員：公司全體員工，共計六人，每人按50元的標準，共計300元。
在團建活動中，明陽天下團建營提醒一定會加強安全工作的重視，提醒大家在行車和參觀游覽中注意各項安全事宜。并帶好旅游常備藥品：暈車藥、創(chuàng)可貼、胃舒平、六神丸、紫藥水等。
團建活動完之后，會把活動中的所感所想、身心體會，以圖文并茂的形式，上傳到oa中和大家一起分享。
1、白河峽谷介紹
白河峽谷位于北京市懷柔區(qū)境內，白河漂流是目前北京地區(qū)唯一的天然河漂流，距北京市90公里，主要以白河漂流、水上闖關、樹上拓展、真人cs等項目為特色，白河漂流是供人們旅游，休閑，度假的好去處。
這是一處原始風貌保存相當完整的自然峽谷，與永定河宮廳山峽和拒馬河峽谷并稱“京都三大峽谷”，而白河峽谷因其壯麗的風景，更有“百里畫廊”的美譽。此外在谷中還有一個類似“雅魯藏布大峽谷”的雄壯景致“云臺攬勝”，更是值得為之走上一遭。
白河峽谷是一處原始風貌保留相當完整的自然峽谷，被形容為“百里畫移動圖片廊”。峽谷沿途道路險峻，村落相對稀少，因此，適宜做富于探險精神的自然探索游。從延慶縣的白河堡水庫大壩的東北方向進入峽谷，便可領略峽谷的風貌。近百米高的懸崖如利劍將波濤滾滾的白河劈開巍峨的明代長城在山間蜿蜒伸展，兩岸峭壁林立，山泉匯成浩蕩的激流，大自然的奇異景色令人頗感震撼。從密云縣沿白河溯流而上，直至云蒙山北麓，就到達了白河峽谷最為壯觀之處。此地山勢陡峭，懸在半山之間的道路兩側都是懸崖絕壁，經(jīng)過令人驚心動魄的穿越石縫間隙的旅程，再往前行，就到達景色最為壯觀的地帶。登上道路邊懸掛的石臺，群山峻嶺和蜿蜒流淌的白河盡收眼底，景色美不勝收。
2、燒烤種類
烤串：羊肉串、肉筋、雞翅、牛肉串、火腿腸、雞心、雞肉、胸骨、骨肉相連、玉米、大蒜、饅頭片、土豆、紅薯、香菇、辣椒等，品種齊全，任您挑選。
燒烤用具：烤爐烤架、木炭、刷子、桌椅、等。
酒水：酒水、飲料無限暢飲。
娛樂：免費垂釣。(魚可帶走，自備魚竿魚食。)
3、燒烤單項預訂
精美燒烤食品隨您預訂，絕對的物美價廉，所選食品原材大多為山野家飼養(yǎng)雞鴨，絕非激素的山野綠色食物。到山谷享受燒烤時，我們將為您提供烤架、烤炭以及燒烤場地，提供燒烤咨詢及路線。在朋友們吃著碳火燒烤的時候，還能欣賞原始峽谷的絕美自然風景，在山間攝影，逛吼高歌……當然，在預訂時還可以預訂農(nóng)家飯中的特色美食，比如野菜木蘭芽，特色咸鴨蛋……剛好可以豐富您的野外餐桌!
公司員工管理培訓方案篇十七
本次比賽采用團體賽形式，由營銷部和綜合管理部組成的紅隊vs由研發(fā)部全體員工組成的藍隊，每隊共4名隊員，兩隊需各自安排1人擔任領隊，mark擔當裁判，劉青擔當主持人。
二、獎項設置。
獲勝隊伍每人都將獲得獎金200元，其他人員則每人將會獲得參與獎100元。
三、競賽內容。
本次知識競賽題目由公司產(chǎn)品相關知識、各項規(guī)章制度以及其他知識組成。綜合管理部會提前下發(fā)公司產(chǎn)品及規(guī)章制度的相關題庫。
四、競賽規(guī)則。
競賽分為必答題和搶答題兩種題型。兩隊的參賽基礎分均為100分。
第一輪：小試牛刀（必答題）。
此環(huán)節(jié)為必答題環(huán)節(jié)，共8道題，兩支隊伍需根據(jù)主持人的口令同時舉牌亮出所寫答案（故意延后舉牌者視為犯規(guī)，此次答題無效），答題時間為15秒，答對一題加10分，打錯不得分。
第二輪：眾志成城（必答題）。
此環(huán)節(jié)為必答題環(huán)節(jié)，采用“挖地雷”的游戲形式進行。兩支隊伍各選派一名隊員做主答，其余隊員可從旁協(xié)助答題。兩隊在所給出的8道不同分值的（其中3道5分題，3道10分題，2個地雷）題中選5題作答，答對加分，答錯不扣分，選中地雷則失去此次答題機會。每題答題時間不得超過15秒，超過時間答題無效。
第三輪：險中求勝（搶答題）。
本環(huán)節(jié)采用搶答形式，共10題，主持人讀完題并宣布“搶答開始”后方可進行舉手搶答，提前搶答扣除5分。答對加10分，答錯扣10分，答錯之后，答題權自動歸于對方，答題隊伍必須在10秒內作答，超時無效。
第四輪：一決雌雄。
此輪題目為附加題：如果出現(xiàn)分值并列情況，則進行加試賽，共設3道附加題。加試賽為搶答題，題目不計分只定輸贏，兩隊用搶答的方法一次性決定。每隊派一名代表作答，限時60秒，答對勝出，答錯、超時、違規(guī)對方勝出。
五、注意事項。
參賽人員不得攜帶手機及任何文字資料上場，所有選手答題確定后，要說“回答完畢”，并不得再進行補充。
公司員工管理培訓方案篇十八
員工身體健康是公司最大的財富，也是公司得以穩(wěn)定發(fā)展的保證，為確保員工身體健康，完善公司福利，同時體現(xiàn)公司對員工的關愛，擬定于4月份進行一次體檢。
公司全體在職員工，當月已提出離職或當月要辦理離職手續(xù)的人員不在體檢對象范圍內。
二、體檢項目。
眼、耳、鼻、喉的常規(guī)檢查，身高、體重的測量。
血壓、脈搏、心肺聽診、胸腹肝脾部視觸叩聽。
胸透、血常規(guī)檢查。
特別說明：以上為常規(guī)項目，但個人可根據(jù)實際情況另行追加項目，追加項目產(chǎn)生的額外費用由當事人自行支付。
本次體檢由公司委托珠海市xx醫(yī)院負責。
為更好地方便員工參與體檢，并盡可能減少對工作和生產(chǎn)的影響，屆時將由醫(yī)院醫(yī)護人員直接到我公司安排的地點駐地一天進行體檢工作。行政部將根據(jù)實際情況安排各部門人員在不同時間段參加體檢，以避免出現(xiàn)員工同一時間扎堆體檢的現(xiàn)象。
四、體檢時間：
定于20xx年4月25日。
1、各體檢對象根據(jù)行政部安排的時間，帶上本人廠牌前往體檢。
2、如員工在指定時間內未親自前往體檢的，視為主動放棄本次體檢福利，不得后補。
五、費用預算。
體檢費用標準為50元/人，入職滿三個月的員工體檢費用由公司全額支付；入職未滿三個月的員工體檢費用由公司先行墊付，期間此部分員工若在入職未滿六個月離職的，公司將在其工資中扣除體檢費用，入職超過六個月，體檢費用將不予以扣除。
截至4月11日，公司總人數(shù)為522。
體檢費用總計：520×50=26000元。
六、體檢事宜相關注意事項等，待方案審批后另行擬文通知。
公司員工管理培訓方案篇十九
公司隊伍逐漸壯大，無法避免新老員工之間，業(yè)務團隊之間，業(yè)務與后勤各個職能部門之間，就工作問題上，難免存在配合和服務上溝通的障礙，和矛盾沖突。為了讓工作氛圍更加的和諧，促使各個部門之間更好的交流和溝通，提升工作效率，創(chuàng)造更大的收益，企劃部針對這一現(xiàn)象，特制訂了一系列關于緩解員工關系，促進部門協(xié)作效率周期性活動。
活動有利于灌輸公司新的理念，互動能夠增加各部門人員之間的親和力。經(jīng)過周期性的活動，能夠及時、有效的傳達公司最新精神和指示，讓員工更加清楚的了解公司新動向。選擇不同部門進行聯(lián)誼的活動，更能增強不同崗位、不同職責員工之間的協(xié)作、理解、包容，從而達到團結一心，有效溝通，高效益的團隊。
：以兩個月為一個周期開展。
公司全體員工(根據(jù)不同的部門和員工之間的情況，組織人員活動。大活動人員不超過60人，小活動人員不低于30人)。
周期性活動大致可分為三類：拓展項目、座談會項目、體育活動項目、知識趣味比賽。
根據(jù)活動主體不同，企劃部牽頭組織培訓部和部門管理溝通，確定最后的活動方案，確保活動能夠解決實質問題，讓活動的價值最大化。
(一)、拓展分為：室內拓展和室外拓展。
室內拓展：短期內對心態(tài)和思維的調節(jié)效果好、見效快，成本低，可供選擇活動內容豐富。
戶外拓展：能夠形成觸動和刺激，強化服務意識，持久性好，可增強團隊之間的協(xié)作能力，達到團隊相互協(xié)作與信任的目的。
(二)、茶話會：形式靈活多樣，內容豐富多彩，可分為：團隊才藝展示、小游戲、個人才藝表演、座談會、工作角色轉變短時間體驗感受、案例分享、思想和心得交流、真心話、傳愛心等一些列小片段組成。既可以團體的形象對公司進行宣傳，又會為公司的業(yè)務累計資源。
(三)、活動：乒乓球比賽、拔河比賽、波斯飛毯、跳繩比賽、滾鐵環(huán)比賽、接力賽、合唱比賽、卡拉ok大賽、景區(qū)的旅游進行的團體賽和友誼賽等一系列活動。還可組織到老人院、留守兒童、問題兒童等地區(qū)送溫暖活動，到社區(qū)為孤寡老人和空巢老人做服務和慰問活動，不僅可提升員工之間的組織與協(xié)調能力，還有益于提升公司形象，宣傳力度。
(四)房產(chǎn)專業(yè)知識競賽、助理團隊服務禮儀競賽、陌拜房源、客源角逐大賽、關于對待客戶、尋找房源、客源方式、方法的辯論賽、帶看經(jīng)紀人技巧、技能大賽等知識趣味比賽。經(jīng)過比賽既可促進員工之間的經(jīng)驗交流，又可提升員工工作的積極性。
每次活動最低標準以5元/人的標準，最高標準以10元/人為標準。
公司員工管理培訓方案篇二十
為體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的.認同度和歸屬感，使廣大員工真正地融入到公司大家庭當中，進而保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展。推進公司企業(yè)文化建設，加深企業(yè)文化內涵。
**公司第*季度員工生日會
每季度舉辦一期，每期約3個小時，具體時間提前通知。
公司宿舍三樓活動室、其它戶外或租用活動場所，具體根據(jù)當期活動內容安排。
1．當季度生日的員工；
2．邀請公司領導參加；
3．有文藝特長者帶節(jié)目提前報名參加。
1．準備工作：準備生日賀卡、布置活動現(xiàn)場
1．2邀請壽星員工參加活動，同時請領導及有文藝特長的同事參加；
1．3提前購買好活動所需物品；
1．4做好活動現(xiàn)場布置，如租賃場地，則提前與出租方聯(lián)系好。
2．活動內容安排：
2．1主持人開場；
2．2領導或主持人寄語，感謝員工為公司做的貢獻，表達公司對員工的祝福；
2．3贈送有領導、同事簽名的生日賀卡；
2．4壽星代表發(fā)表生日感言，并分享人生中最有意義的一件事；
2．5感恩公司，全體合唱廠歌--《********》；
2．7唱生日歌，許生日愿望，分享生日蛋糕；
2．8合唱《明天會更好》或《感恩的心》，合影留念；
2．9生日會結束，清理場地。
目前**公司在職人數(shù)為215人，**公司180人，集團9人，合計404人，預計年度總人數(shù)480人（包含辭職補充），按30元/人的標準，合計費用為14400元（費用視實際參加人數(shù)，由各公司分攤）。每期費用視活動形式不同可靈活安排，但年度總費用必須控制在總預算金額范圍內。
具體費用預算見下表：
批準： 核準： 制定：
公司員工管理培訓方案篇二十一
根據(jù)企業(yè)的整體經(jīng)濟效益確定可以發(fā)放的獎金，常用確定公司獎金包的方式有三種。
第一種方式是采取企業(yè)的利潤為基數(shù)，在組織和員工之間分享總利潤的一定比例。
舉例：某公司年終的利潤額為1000萬，按照規(guī)定提取10%的比例作為員工的年終獎金發(fā)放。
第二種方式是采用累進分享比例的方法，即規(guī)定若干個利潤段，在不同的利潤段采用不同的分享比例，利潤越高提取比例也越高。
舉例：某公司規(guī)定利潤額的達標值為300萬，300萬利潤以內分享比例為6%，在300萬到800萬之間分享比例為12%，800萬到1500萬之間的分享比例為16%，1500萬以上的分享比例為22%.
第三種方式是采取按照利潤率分段來分享的一種方法，即規(guī)定若干利潤率段，利潤率越高表明公司盈利的能力強，利潤率分段越高則提取的凈利潤比例也越高。
舉例：某公司利潤率在2.5%以內的，則不發(fā)放獎金;2.5%～5.0%之間時，則提取凈利潤的8%來發(fā)放獎金;當公司的利潤率處于5.0%～7.5%之間時，則提取凈利潤的10%來發(fā)放獎金;以此類推。
部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)是表明企業(yè)各部門對企業(yè)的戰(zhàn)略貢獻的差異，需要企業(yè)對各部門的戰(zhàn)略貢獻能力進行評價?？紤]到部門之間的協(xié)作與團結，盡量不要將各部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)差別太大。比如：通過對各部門的戰(zhàn)略貢獻能力進行評價，可以將組織內的各部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)界定在[1.2～0.8]之間，戰(zhàn)略貢獻系數(shù)變動單位為0.1.通常各部門的戰(zhàn)略貢獻系數(shù)跟企業(yè)所處的商業(yè)周期、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營重點、企業(yè)文化、企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)營銷模式、企業(yè)核心人力資本等因素有關。
舉例：某企業(yè)各部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)。
舉例：假如某部門a對公司戰(zhàn)略貢獻系數(shù)為1.2，部門績效系數(shù)為1.1，計算得出部門a的獎金系數(shù)。
1、根據(jù)定量與定性考核指標，得出員工個人績效考核結果;2、我們可以按照20%、70%、10%的比例來界定員工績效等級比例;3、管理層根據(jù)實際情況設計個人績效考核結果與個人績效系數(shù)之間的對應關系，比如，超出期望的員工，崗位績效系數(shù)為1.3/1.4.
步驟五：將部門獎金包分配到崗位。
將員工崗位績效系數(shù)乘以員工月基本工資(也可以根據(jù)職位價值評價點數(shù)來計算)，匯總。
公司員工管理培訓方案篇一
基本培訓手冊?
緊急事件處理指南?
培訓表單?
物業(yè)管理處全體員工
1. 全面理解物業(yè)管理服務概念，完善服務意識；
2. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；
3. 熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；
4. 掌握各類崗位職責、管理手冊；
5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質。
新員工到職第一周集中培訓；
員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：
1. 公司企業(yè)文化；
2. 人事管理規(guī)章制度；
3. 財務管理規(guī)章制度；
4. 工程管理；
5. 清潔管理；
6. 保安管理；
7. 客戶服務；
8. 消防管理；
9. 意外事件處理；
10. 英語培訓；
11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核。
培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。
基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解，專業(yè)服務意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。
a. 共同培訓內容－由培訓主管負責主講
1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；
2. 公司組織架構及各主要負責人；
3. 各相關部門工作關系介紹；
4. 公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
5. 公司基本之財務政策；
6. 基本培訓手冊內容；
b. 各崗位培訓內容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講
（一） 工程部
1. 工程部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 各設備、設施位置；
6. 各機房規(guī)章制度；
7. 各機房鑰匙領用及移交制度；
8. 交接班制度；
9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；
10. 報修單操作流程；
11. 緊急情況處理流程；
12. 各機電設備/設施的維修保養(yǎng)計劃；
13. 安全操作守則；
14. 設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；
15. 備品備件申領制度；
16. 對外服務禮儀及溝通技巧；
17. 節(jié)能意識培訓；
（二） 保安部
1. 保安部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 各保安設備、設施位置；
6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領用及移交制度；
7. 交接班制度；
8. 巡檢路線圖、巡檢流程；
9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；
10. 各類保安工具的使用；
12. 保安計劃的制訂及實施；
13. 突發(fā)事件處理流程；
14. 對外服務禮儀及溝通技巧；
15. 外來施工人員管理；
（三） 清潔部
1. 清潔部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 交接班制度；
6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；
7. 各類設備/設施的清潔流程；
8. 清潔器械/工具的使用要求；
9. 清潔劑的使用要求；
10. 各類清潔用品的申領制度；
11. 突發(fā)事件處理流程；
12. 對外服務禮儀及溝通技巧；
13. 節(jié)約能源意識；
14. 綠化園藝常識；
（四） 管理部
1. 管理部管理手冊
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 交接班制度；
6. 對外服務禮儀及溝通技巧；
7. 客戶投訴處理流程；
8. 客戶入伙流程；
9. 裝修管理規(guī)程；
10. 客戶相關服務手續(xù)辦理；
11. 緊急事件處理流程；
12. 英語培訓；
（五） 財務部
1. 財務部管理手冊；
2. 公司各類財務制度；
3. 各類財務表式；
4. 各類財務法律、法規(guī)；
5. 各類付款/報銷流程；
6. 控制財務成本；
（六） 人事部
1. 人事部管理手冊；
2. 公司各類人事制度；
3. 各類人事表式；
4. 各類人事法律、法規(guī)；
5. 員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6. 控制員工數(shù)量及用工成本；
1. 服務意識；
2. 管理藝術；
3. 行業(yè)理念；
4. 團隊合作能力；
5. 與其他部門的協(xié)調能力；
6. 與各供應商及政府機關的溝通合作能力；
7. 語言表達及文字寫字能力；
公司員工管理培訓方案篇二
1、一定不要用空白標題，這樣不僅失禮，而且會讓人認為這封郵件不值得看。
2、標題要簡短，不宜冗長，選取最能反映文章內容的關鍵詞。
3、標題最好寫上“來自**的郵件”，方便收件人日后留存。
4、回復對方郵件時，應當根據(jù)回復內容更改標題，最好不要用默認的re。
關于稱呼。
1、開頭要稱呼并問候收件人，在第一行頂格寫。如果對方有職務，應按照職務尊稱，如“xx部長”；如果不清楚職務，則可以按照“xx先生（女士）”稱呼。
2、面向多個收件人時，可以稱呼“各位xx”、“toall”。
3、對自己不熟悉或者級別高于自己的人不宜直接稱呼英文名或全名。
關于正文。
1、開頭問候語是稱呼后換行空兩格寫，最簡單的是寫“你（您）好”。在商務環(huán)境中，結尾經(jīng)常寫“順頌商祺”，若是尊長則應使用“此致敬禮”，有時在工作交流的環(huán)境下也可以使用“以上，謝謝！”。
2、問候語結束后，就是亮明身份，應當簡潔扼要地說明你的姓名或你代表的企業(yè)，一個簡要的說明也是必要的。
3、正文內容簡明扼要，行文通順。正文多用1234之類的列表，最好能當屏顯示，不要讓別人拉滾動條才能看完你的郵件，可以考慮添加附件進去。
4、正文字體大小適中，中文可用微軟雅黑，英文用arial。
關于附件。
1、如郵件帶有附件，應在正文里提示收件人查看附件，正文中也應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。
2、附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。當附件數(shù)目較多時應將其打包壓縮成一個文件。
3、如果附件是特殊格式文件，應在正文中說明打開方式。
關于郵件簽名。
1、每封郵件在結尾都應簽名，這可以讓別人對你的信息一目了然。但簽名信息不宜行數(shù)過多，可包括姓名、職務、公司、電話、地址等信息，一般不超過5行。
2、引用一個短語作為簽名的一部分是可行的，比如你的標簽、座右銘、公司宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。
3、簽名文字應與正文匹配，字體可以適當加粗，字號建議比正文小一些。
關于郵件發(fā)送。
1、區(qū)分發(fā)送與抄送(cc)，收件人是應該負責這封郵件所涉及的主要問題，理應對郵件予以回復和響應。而抄送的人則只是需要知曉這回事。發(fā)送和抄送中的各收件人的排列應遵循一定的規(guī)則，最常見的是按職位等級從高到低。
2、注意是否需要群發(fā)單顯。群發(fā)單顯是添加了很多收件人，但是收到郵件的人只看得到自己的名字，適用于隱私保護。
關于郵件回復。
1、及時、針對性的回復郵件?；貜妥詈貌簧儆?0個字。
2、區(qū)分單獨回復和回復全體，單獨回復是回復給發(fā)件人；回復全體是回復給發(fā)件人和其他收件人或抄送人。注意，當你對發(fā)件人提出的要求作出結論響應，應該回復全體，讓大家都知道。
3、主動控制郵件的來往，為避免無謂的回復，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添加以下語句：“全部辦妥”、“僅供參考，無需回復”等。
關于郵件檢查。
1、切記要仔細檢查，郵件中出現(xiàn)錯誤會讓人感到不受尊重。檢查是否存在錯別字、語句不通之處、邏輯不順之處；檢查收件人、抄送人的郵件地址是否正確；檢查附件是否完整。
2、盡量在一封郵件中把相關信息全部說清楚，說準確。勿要在之后補發(fā)“補充”或“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。
你的職場禮儀，不僅代表著個人的素養(yǎng)，也代表著公司的文化內涵。尊重他人，也是尊重自己。學好職場禮儀，成就更好的你。
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公司員工管理培訓方案篇三
新員工進入工作崗位后，需要一個從感性認識到理性認識的過程，為了加速員工成長，發(fā)掘員工潛力，滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案。
本方案適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓，考試合格的新入廠職工。
崗前培訓是指新員工被分配到指定部門后，為滿足崗位需求所進行的應知應會培訓。
(一)熟悉認同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關的制度、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范。
(二)了解和挖掘員工特長與潛質，為員工個人發(fā)展，培養(yǎng)一專多能的人才提供平臺，為建立人崗適配的管理模式提供參考依據(jù)。
(三)滿足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能夠獨立完成所在崗位要求的工作任務。
(一)理論培訓。
理論培訓包括部門管理規(guī)范，生產(chǎn)、工藝、設備、安全、6s等管理制度，崗前應知應會理論知識學習。
(二)輪崗實習。
輪崗實習是指讓新員工在不同崗位上進行實踐鍛煉學習。主要內容是崗位應知應會知識，設備操作基本技能和生產(chǎn)、工藝流程和標準。
崗前培訓由新員工所在部門具體實施，人力資源部負責過程管理和綜合評審。
理論培訓由員工所在部門指定兼職培訓師或相關專業(yè)、領域的人員擔任講師進行授課，學習結束后，進行理論知識考試。
輪崗實習采取導師制，員工每輪換到一個崗位后，由部門負責人委派一名人員作為負責導師，簽訂培訓協(xié)議。每個崗位輪換培訓結束后，由導師和部門負責人進行鑒定。
新入廠員工崗前培訓時間為6個月，特殊情況下可適當延長或縮短。
(一)接收新員工部門需按照本辦法的相關要求制定部門級新員工培訓方案。方案在新員工崗前培訓開始前，報人力資源部審核備案。審核通過后，方可施行。
1、理論培訓內容，考核驗證方式與標準。
2、輪換崗位、實習時間、實習內容，考核驗證方式與標準。
3、培訓計劃安排表。
4、輪崗授權協(xié)議書。
5、輪崗實習鑒定表。
(三)部門需建立每位員工的培訓檔案，記錄員工在崗前培訓的學習內容，成績等信息。
(四)崗前培訓是使新員工快速適應企業(yè)管理和勝任崗位工作的重要途徑，請各部門高度重視，結合自身實際，做好新員工的崗前培訓工作，切實為企業(yè)培養(yǎng)、輸送更多的優(yōu)質人才。
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公司員工管理培訓方案篇四
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：
一是工藝技術知識的培訓。
二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓。
三是生產(chǎn)管理知識的培訓。四消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產(chǎn)品質量。
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面：
1、是對培訓組織者的考核，
2、是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等。
公司員工管理培訓方案篇五
為響應公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的號召，適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好應對市場經(jīng)濟的.挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質，提升企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)根據(jù)公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的實施意見，同時結合本公司的實際情況制定出第十年員工培訓方案。
一、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進行了培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。其中，訪談的對象分別有6位部門經(jīng)理、10名各部門的一線員工；問卷調查法：共發(fā)放調查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調查結果如下：
（一）職位培訓（96%希望接受培訓）
培訓內容希望培訓培訓方式
參加公開課內訓自學教材
1、業(yè)務技能75%60%22%18%
2、管理技巧14%76%24%0
3、兩者都培訓11%50%40%10%
（二）培訓內容（排名列前十位）
培訓內容希望培訓比率
1、提升管理能力57%
2、專業(yè)前沿資訊45%
3、人力資源管理32%
4、溝通、商務禮儀28%
5、財務管理20%
6、市場營銷技巧18%
7、心理學12%
8、英語、計算機8%
9、法律5%
10、企業(yè)文化1%
通過調查，了解到員工對專業(yè)技能及管理能力的培訓較為關注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。
二、培訓目的
（一）滿足公司發(fā)展要求
第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場，全力生產(chǎn)p4，然而p4對工人技術級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術水平和整體素質還遠遠不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質。
（二）員工自身發(fā)展需求
通過培訓提高員工的相關技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。
三、指導思想
（一）工作即培訓培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過程中進行。
（二）管理層即培訓師。各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力?！皩ο聦俚呐嘤柸绾巍睂⒆鳛閷Ω骷壗?jīng)理考核的重要內容之一。
（三）培訓是雙贏通過培訓，公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需(！)要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。
四、培訓指導原則
以戰(zhàn)略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。
培訓時間
根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓。
第一次培訓時間：一月1日至一月30日。
第二次培訓時間：四月1日至四月月30日。
六、培訓對象
1.新進員工
2.直接生產(chǎn)工人
3.行政管理人員
公司員工管理培訓方案篇六
以前看過ipd方面的書籍，也聽過一些相關的內容，但都不全面，3月27日，花了一天時間，聽完了漢捷公司郭富才老師的《ipd與研發(fā)項目管理高級實務培訓》。
經(jīng)過此次ipd的培訓，讓我對ipd有更進一步的認識與理解，但ipd的博大精深還需要持續(xù)的學習與理解?，F(xiàn)在讓我來談談此次培訓個人的一些想法與領悟。
接受思想，也可以理解為空杯思想。面對一個新的事物我要懷有一顆空杯、謙虛的心去接受它，而不是一開始就抵觸，這樣你可能什么東西都學不會、得不到。記得郭老師說過一句話“成功的人只所以會成功就是因為有一顆接受新事物的心，而那些拒絕接受新事物的人最終碌碌無為的渡過一生”。這也算是對成功的一種注釋吧。
舍得思想，有所舍才有所得。一個人的能力、一個公司的資源總是有限的，所以我們把有限的人與資源用在最重要的地方。而不是什么都想做，到頭來什么都做不好。如此ipd的開始階段也是這樣要求：對產(chǎn)品機會的評審，我們要分辨出那些是重要的機會那些是次要的機會。對次要的機會要舍得放棄，用最好的資源來對待重要的機會。這樣產(chǎn)品的成本、品質、交期都會得到保證。也就是我們經(jīng)常說的：好鋼要用在刀刃上。
以市場為導向的產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)前期的資料收集與評審。作為一個研發(fā)部經(jīng)理我深深地體會到此點的重要性。以前到現(xiàn)在公司的產(chǎn)品開發(fā)大多數(shù)是以技術為導向，并且資料的收集與評審都是隨意的，導致產(chǎn)品開發(fā)出來后賣不出去，并且不斷地修改。具體的那些型號的產(chǎn)品我就不例舉了。現(xiàn)在ipd來了，我希望它能給我們帶來質的飛躍。也期待明天會更好。
流程的重要性?！耙粋€好的公司流程能解決80%的問題，剩下20%的問題讓高層去決定”。多么好的一種理念。用流程去規(guī)劃人，讓人按部就班地做事，不需要人去指揮，讓每個人對事負責?？v觀公司現(xiàn)在多數(shù)的事是上層下指令了下面的人才會動一下，如果有一天上層忘記了或是不在公司了，事情就會停止。希望ipd的推行能徹底解決此問題。
業(yè)務與能力并重發(fā)展。ipd的推行對各個單位能力的要求更高。以市場為導向的產(chǎn)品開發(fā)，市場就是一切，哪一個部門的能力弱都會導致整個團隊和項目的失敗。所以為了更好地推行ipd就需要各單位在能力提升上作出更大的努力。我們這個行業(yè)本來就是冷門而且博大精深，所以要求我們更努力地提高自已的專業(yè)知識。不要因自身能力的問題而影響到ipd的推行。
細節(jié)確認的重要性。記得老師講過：“每一個結構件的樣品確認都會有一張檢查單、每一個電子件/pcb板也都會有一張檢查單，每一個工程師都會依照檢查單位一一確認，這樣就不會遺漏”?？墒俏覀儸F(xiàn)在就沒有這樣一張檢查單，難免會遺漏一些重要的確認。也聽過海爾的例子“海爾公司每一塊玻璃都會有一個負責人和一個確認人”。所以現(xiàn)在的海爾有這樣的偉大成就。
團隊的重要性。因聽老師講到績效考核的時候才想到這點?？冃Э己耸钦麄€團隊的考核，團隊得a了那里面得a的員工才會多，團隊得c了必然里面得c的員工也會多。所以整個團隊的績效才是最重要的，你個人表現(xiàn)再好如果團隊沒有績效也是枉然。所以團隊的提升需要每一個員工共同的努力。
3個月的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗,讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的.價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被-迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
五、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產(chǎn)品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
公司員工管理培訓方案篇七
第一條 本方案依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關規(guī)定制訂。
第二條 教育實施的宗旨與目的如下。
（1）加強人事管理，重視教育訓練和提高員工的素質，施予適合的教育訓練，使員工掌握更豐富的相關知識與技術，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務能達成科學化，成為自強不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。
（2）使員工深切體會和認識本公司對社會所負的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎。
第三條 本公司員工的教育訓練分為（不定期訓練）與（定期訓練）兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本方案所定的制度。
第五條 本公司員工教育訓練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。
第六條 各單位主管應擬定教育計劃，并按計劃切實推行。
第七條 各單位主管經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力，充實其處理業(yè)務時應具備的知識，必要時得指定其閱讀與業(yè)務有關的專門書籍。
第八條 各單位主管應經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育。
第九條 本公司員工教育訓練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內容視實際事務分別確定。
第十條 各部由主管擬定教育培訓計劃，會同總務科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習，以期達成預期效果。
第十一條 本定期教育訓練依其性質、內容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實際情況可合并舉辦。
第十二條 高管人員培訓分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設訓，其教育的課程進度另定。
第十三條 普通事務班的教育內容包括一般實務（公務概況、公司各種規(guī)章、各部門職責、事務處理程序等）以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術班的教育內容除包括一般實務外，要重視技術管理培訓。
第十五條 高級事務班的教育內容為業(yè)務企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關主管必修的知識與技能，使受訓者增強領導力。
第十六條 高級技術班教育內容為如何切實配合工作進度控制資材、節(jié)省用料、提高技術水準等，并視實際需要制訂研修課題。
第十七條 各級教育訓練的課程進度另定。
第十八條 各單位主管實施教育訓練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實習或考察。
第十九條 凡受訓人員接獲調訓通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓外，應即時于指定時間內向主管單位報到。
第二十條 除另有規(guī)定外，教育訓練一律在總公司內實施。
第二十一條 培訓期間，除為受訓人員提供飲食補貼外不給其他津貼。
第二十二條 本方案經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準后實施。
公司員工管理培訓方案篇八
（一）做好員工健康管理。各單位要切實掌握員工流動情況，按照當?shù)匾蠓謪^(qū)分類進行健康管理，對來自疫情嚴重地區(qū)的人員實行居家或集中隔離醫(yī)學觀察。對處在隔離期間和入住集體宿舍的員工，應每日進行2次體溫檢測。及時掌握缺勤人員健康狀況。
（二）實行健康狀況報告。各單位要設立可疑癥狀報告電話，員工出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時，要及時向本單位如實報告。要每天匯總員工健康狀況，向當?shù)丶部夭块T報告，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應的防控措施。
（三）加強進出人員登記管理。各單位要指派專人對進出單位和宿舍的所有通道進行嚴格管理。使用指紋考勤機的單位應暫時停用，改用其他方式對進出人員進行登記。員工每次進入單位或廠區(qū)時，應在入口處檢測體溫，體溫正常方可進入。要盡量減少非本單位人員進入，確因工作需要的，應檢測體溫，并詢問來源地、工作單位、接觸疫情發(fā)生地區(qū)人員等情況，符合要求方可進入。
（四）保持工作場所通風換氣。各單位在條件允許情況下首選自然通風，如室溫因通風有所降低，應提醒工作人員適當加衣保暖。如使用空調，應當確保供風安全充足，所有排風直接排到室外，不使用空調時應當關閉回風通道。
（五）保障洗手等設施正常運行。工作場所應設置洗手設備，洗手、噴淋設施應保持正常運行。如無洗手設備，應配備免洗消毒用品。
（六）做好工作和生活場所清潔消毒。工作場所、食堂、電梯、衛(wèi)生間、洗手池、通勤工具等公共區(qū)域及相關物品，應由專人負責定期消毒。電梯按鈕、門把手等頻繁接觸部位應適當增加消毒次數(shù)。
（七）減少員工聚集和集體活動。引導員工在使用通道、電梯、樓梯、吸煙區(qū)時有序排隊，保持適當間距，吸煙時不與他人交談。減少召開會議，需要開的會議要縮短時間、控制規(guī)模，保持會議室空氣流通，提倡召開視頻或電話會議。員工集體宿舍原則上每間不超過6人，人均不少于2.5平方米。根據(jù)實際情況可采取錯時上下班、彈性工作制或居家辦公方式。
（八）加強員工集體用餐管理。適當延長食堂供餐時間，實行錯峰就餐，有條件時使用餐盒、分散用餐。要加強循環(huán)使用餐具清潔消毒，不具備消毒條件的要使用一次性餐具。員工用餐時應避免面對面就坐，不與他人交談。
（九）做好醫(yī)務服務。設立醫(yī)務室的單位要調配必要的藥物和防護物資，配合疾控部門規(guī)范開展隔離觀察與追蹤管理。未設立醫(yī)務室的單位應當就近與醫(yī)療機構建立聯(lián)系，確保員工及時得到救治或醫(yī)療服務。關心關愛員工心理健康，及時疏解心理壓力。
（十）規(guī)范垃圾收集處理。在公共區(qū)域設置口罩專用回收箱，加強垃圾箱清潔，定期進行消毒處理。加強垃圾分類管理，及時收集并清運。
（十一）強化防控宣傳教育。采用多種形式加強復工復產(chǎn)后疫情防治知識科普宣傳，使員工充分了解防治知識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。
（十二）落實個人防護要求。員工要減少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所。在人員密集場所應按照《不同人群預防新型冠狀病毒感染口罩選擇和使用技術指引》要求，正確佩戴口罩等防護用品。養(yǎng)成勤洗手習慣，打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規(guī)律作息等健康生活方式。
（十三）明確單位防控責任。各單位主要負責人是疫情防控第一責任人，要建立單位內部疫情防控組織體系，明確疫情防控應急措施和處置流程，把防控責任落實到部門和個人。
（十四）設立隔離觀察區(qū)域。當員工出現(xiàn)可疑癥狀時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，并報告當?shù)丶部夭块T，按照相關規(guī)范要求安排員工就近就醫(yī)。
（十五）封閉相關區(qū)域并進行消毒。發(fā)現(xiàn)可疑癥狀員工后，立即隔離其工作崗位和宿舍，并根據(jù)醫(yī)學觀察情況進一步封閉其所在的辦公室、車間等辦公單元以及員工宿舍樓等生活場所，嚴禁無關人員進入，同時在專業(yè)人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。配合有關方面做好密切接觸者防控措施。
（十六）做好發(fā)現(xiàn)病例后的應對處置。已發(fā)現(xiàn)病例的.單位，要實施內防擴散、外防輸出的防控策略，加強病例流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作。疫情播散的單位，要實施內防蔓延、外防輸出的防控策略，根據(jù)疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所，待疫情得到控制后再恢復生產(chǎn)。
公司員工管理培訓方案篇九
1、各類專業(yè)技術人員學歷證書、技術職稱證書、職（執(zhí)）業(yè)資格證書原件一般由公司人力資源部登記集中保管，其他人員畢業(yè)證書原件以及職（執(zhí)）業(yè)資格印章由本人保管。
2、特種作業(yè)人員的上崗合格證原件，一般由工程部（或分公司）登記造冊集中保管，個人持復印件，業(yè)主有出示原件要求的，項目部專人集中保管。
3、特殊過程作業(yè)人員的上崗合格證由持證人所在項目部保管。
4、確因本單位生產(chǎn)和經(jīng)營工作需要提供上述原件核查的，須辦理借用手續(xù)。
（二）相關紀律。
1、接受企業(yè)出資（含享受單位培訓補貼）培訓的員工，應當與企業(yè)簽定培訓協(xié)議，接受培訓或領取培訓補貼后為企業(yè)服務期限不得短于：
高級工6年；
技師、中級專業(yè)技術職務或職業(yè)資格8年；
高級技師、高級放樣師、二級建造師10年；
一級建造師、高級專業(yè)技術職務12年；
研究員級高級專業(yè)技術職務15年；
上列服務期限如與勞動合同期限不一致的，應相應變更勞動合同期限。
2、單位對員工所持各類資格證書進行年度審核或注冊的，其有效期超過勞動合同期限的，一般應相應變更勞動合同期限。
3、員工未完成協(xié)議明確的服務期限，要求解除勞動合同的，應承擔經(jīng)濟賠償責任，包括招聘錄用費、交通費、住宿費、培訓期間工資性收入、培訓費、培訓補貼以及對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失等，并償付違約金。
4、員工參加各類培訓應自覺遵守學習紀律和考試紀律。違反考試紀律，視同違反勞動紀律作相應處理。
公司員工管理培訓方案篇十
（一）落實“三級”教育，確保做到“先培訓，后上崗”。凡新招聘員工必須參加崗前培訓。一次性招收人員較多時，由人力資源部集中組織培訓；零星招收人員，由相關單位或部門以其他形式實施。
各單位、部門、項目部具體負責新招聘員工的基層崗前教育和轉崗員工的培訓。
（三）特殊工種人員、驗證人員、安全員培訓由工程部組織，培訓合格證（上崗證）由具有相關資質認可的機構發(fā)放。其中，兼職安全員培訓合格后由公司發(fā)放兼職安全員上崗證。以上人員職業(yè)資格證書有效期滿前應及時辦理延證手續(xù)或重新培訓取證。
（三）特殊過程作業(yè)人員培訓由員工所在單位或項目部負責，經(jīng)培訓考核合格后，由人力資源部發(fā)證。
（四）供方人員培訓。經(jīng)評價，勞務人員不能完全達到標準要求的，由用人單位、項目部負責培訓，經(jīng)培訓考核合格后，由人力資源部發(fā)證。
（五）必要的職稱及職（執(zhí)）業(yè)資質的培訓，由相關業(yè)務主管部門會同人力資源部共同組織。
（六）管理人員、技術人員繼續(xù)教育培訓，由其主管部門會人力資源部負責實施。
（七）學歷教育培訓，由人力資源部負責實施。
（八）高層次學術、技術交流會（論壇）經(jīng)董事長批準，人力資源部負責實施。
公司員工管理培訓方案篇十一
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策力氣、戰(zhàn)略開拓力氣和現(xiàn)代經(jīng)營管理力氣。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完善學問結構，增加綜合管理力氣、創(chuàng)新力氣和執(zhí)行力氣。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造力氣。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增加嚴格履行崗位職責的力氣。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的.科學文化水平，增加員工隊伍的整體文化素養(yǎng)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。依據(jù)公司改革與進展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式迅速而靈敏的培訓，增加訓練培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，接近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。依據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
1、外請專家面授。
從外部聘請專家對公司現(xiàn)行，急需把握的專業(yè)學問、市場分析等，進行相關的培訓。
3、網(wǎng)絡平臺培訓。
購買相關光碟進行視頻講座。
建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內容的落實、培訓開展、培訓后的學問鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。
1、以大地保險公司內部管理和經(jīng)營實際案例研討為主，同時借鑒其它企業(yè)成功案例分析，借成功之石，攻大地保險之玉，切實提高課程的實效性。
2、講師和顧問通過培訓，傳遞先進的管理方法與理念，并指導案例分析與研討，確保課程先進和合理有效。
3、每個培訓模塊完成后，都配以ttt培訓和演練，令參預的員工學以致用，實際演練如何傳達學習心得，提升培訓下屬的技能和水平，以確保學習能夠連續(xù)在企業(yè)改革大進展的今日，面臨著新時期所賜予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工訓練培訓工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力氣強、技術精、素養(yǎng)高，適應市場經(jīng)濟進展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的進展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)進展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培育是關鍵，而人才的培育，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和學問技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永久基業(yè)常青!
公司員工管理培訓方案篇十二
09：00 -- 09：30開營儀式：領導致辭、教官宣布活動要求，進行學員宣誓及授旗儀式。
09：30 -- 11：30軍事訓練：進行立正、稍息、跨立、停止間轉法、齊步走等隊列動作的訓練，強化全體參訓人員良好的組織紀律性和團隊意識，增強團隊協(xié)作能力和執(zhí)行力，做到令行禁止，為2天的拓展打下良好的基礎。
11：30 — 12：00 組建團隊：選用目標擊掌、人山人海兩個科目進行團隊組建的準備活動，挑選屬于自己的隊長，創(chuàng)建屬于自己的隊名、隊歌和口號，進行團隊口號大比拼展示活動。
12：00 — 14：00 午間加油站(到酒店辦理入住手續(xù))
14：00 -- 15：00強渡亞瑪遜
所有隊員需在規(guī)定的時間內，利用現(xiàn)場僅有的每人一塊小木板，充分利用資源和大家的智慧，強渡虛擬的亞瑪遜河，極大的考驗我們團隊的統(tǒng)一指揮及協(xié)同作戰(zhàn)能力。
15：00 -- 16：00珠行萬里
所有隊員一字排開，手持接力棒，在保證圓珠不掉落的情況下從教練指定的位置運珠到達終點。要有良好的工作心態(tài)和勇于接受挑戰(zhàn)的精神才能順利完成。充分體現(xiàn)團隊的`領導力，溝通協(xié)調能力，工作的計劃與嚴謹性時間與效率的控制，資源的有效利用，及具備在規(guī)定時間內調動各種資源解決問題的能力。
16：00 -- 17：30闖關酷地帶
此項目是我基地難度最高、挑戰(zhàn)性最強的項目之一，共由10關組成。讓隊員在挑戰(zhàn)自我、超越自我的過程中體驗闖關成功的喜悅。
17：30 -- 18：00 一天活動總結、分享
18：00 -- 21：30 燒烤、篝火晚會(節(jié)目、歌碟自備)
21：30 返回酒店休息
08：00 — 09：00 酒店喝早茶
09：30 — 10：00 進入基地、進行團隊熱身活動
10：00 -- 10：30軍事障礙
此項目由6根橫碼、軟梯、高空平網(wǎng)、高空豎網(wǎng)等部件組合而成。需要極佳的團隊協(xié)作精神，要求全體參訓人員必須互相支持、相互配合，相互幫助及互相鼓勵，勇往直前定能出色完成此項目。
10：30 -- 11：30盲人方陣
整個團隊隊員在被蒙住雙眼的前提下將1-2條打繩子擺成一個最大的正方型，團隊成員均勻分布在正方形的周圍。充分體現(xiàn)團隊隊員之間的默契，學會用心溝通，最終找到解決問題的方法。把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，而不是事事靠領導來推動。
11：30 -- 12：00無軌電車
以團隊為挑戰(zhàn)對象，通過“同穿一雙鞋”，感悟合作精神。要求順向、逆向和順、逆向交替三輪大比拼決定勝負。成功需要全體成員齊心協(xié)力、腳步一致的向前奮進，此項目使學員充分體驗到競爭環(huán)境下主動溝通和掌握溝通技巧的重要性。
12：00 — 13：30 午間加油站(可參觀游玩楊四將軍廟)
13：30 — 14：00 團隊熱身活動
14：00 — 14：30生死半小時
時間緊迫、形勢危急，團隊接受了一項高難度的緊急援救任務。通過活動，讓隊員親身感受到溝通對一個團隊的必要性。同時，也感受到隊員相互配合、協(xié)作對完成共同任務的重要性。
14：30 — 15：30穿越電網(wǎng)
一個團隊站在一個蜘蛛網(wǎng)繩的一面，通過數(shù)量有限、大小不一的網(wǎng)口，在不能觸網(wǎng)的規(guī)則下，通過網(wǎng)口將團隊所有人員輸送到網(wǎng)的另一面。充分體現(xiàn)團隊的領導力，溝通協(xié)調能力，工作的計劃與嚴謹性時間與效率的控制，資源的有效利用，及具備在規(guī)定時間內調動各種資源解決問題的能力。
15：30 — 16：30 孤島求生
參訓隊員必須從岸邊的起點，利用空中的長繩蕩到水面的兩個1平米的平臺上，一個平臺站滿人后再轉移到另一平臺上，每個平臺目前最高可站26人。訓練各級人員相互理解、互相包容，相互支持與緊密合作，打破隊員之間、男女之間、部門之間的隔閡，勇創(chuàng)佳績的決心和勇氣。
16：30 -- 17：00 結營儀式
2天活動的回顧，總結與分享，合影留念。
17：00 活動結束、返程!
以上活動行程，由教練根據(jù)當天天氣及團隊的狀況靈活調整，以便達到更佳的培訓效果。
2、為了便于拓展活動，請女同胞們盡量不要穿裙子;
3、一切活動聽從教練及工作人員指揮和安排;
4、孕婦、手術初愈或身體不適者不宜參加拓展訓練;
5、園區(qū)水果為私人所有，請不要隨意采摘，并請妥善保管好自己的貴重物品。
公司員工管理培訓方案篇十三
游戲規(guī)則：整個游戲5人一組，在組內任意確定組員的發(fā)言順序，之后兩組進行對抗賽。先發(fā)言組的1號發(fā)言者向對手喊出一個任意詞，比如：姐姐，鴨子，藍天等，對手組的1號發(fā)言者就必須對這些詞進行回應，正確的回答應該是：哥哥，小雞，白云等。之后持續(xù)進行，直到有一方回答不上來為止（一旦出現(xiàn)“哦，嗯？”則視為失?。?，之后換2號繼續(xù)迎戰(zhàn)，最終哪個隊伍能堅持到最后，哪個隊伍就獲勝，獲勝方隊員可獲得費列羅一盒，參與方獲得歐萊雅洗發(fā)乳一套。
二、吹乒乓球。
預計時長：20分鐘。
準備道具：一次性杯子6個，乒乓球20個。
游戲規(guī)則：參賽者要將乒乓球從第一個杯子吹到第6個杯子，中間跳過杯子或者滑落都不算數(shù)，看誰在1分鐘之內吹過去的乒乓球最多，誰就獲勝，獲勝者可獲得丹麥曲奇一盒，參與者獲得多芬滋養(yǎng)沐浴露一套。
公司員工管理培訓方案篇十四
為讓公司更具活力，讓更多的人了解公司，擴大影響力，提升公司品質，增強公司聚集力，特組織一次春季游玩活動，達到鼓勵員工士氣、振奮人心的`作用，之規(guī)劃方案員工春游活動方案。
一、活動時間：20xx年3月27日28日(視天氣情況調整時間)。
二、活動地點：新民生態(tài)農(nóng)莊和芷江莽塘溪(兩地選一)。
三、人員安排：兩批人員，采取先自行報名選地，后再做人員調整。
四、春游負責人：xx及各店長和場長。
xx主持協(xié)調，主要負責人員的物品訂購、車輛預訂、飲食安排、攝影游戲等。
五、活動準備：
1、中巴車一臺;
2、橫幅：背簍人優(yōu)秀員工春游(還有背簍人手舉牌);
3、飲用水;
4、擴音喇叭;
5、照相機。
六、活動安排：
(一)3月27日芷江春游安排：
上午830報名參加芷江春游人員在西都銀座店統(tǒng)一集合，準備乘車――
上午8：40準時啟程前往芷江漭塘溪。
上午10：00左右到芷江漭塘溪風景區(qū)，乘船游覽漭塘溪其中一景區(qū)。
上午11：30參觀芷江受降坊。
中午12：00在路邊特色芷江鴨店就餐(亦可安排在風雨橋頭就餐)，規(guī)劃方案《員工春游活動方案》。
下午14：00芷江風雨橋、鼓樓及天后宮拍照。
下午16：00集合乘車返回公司。
(二)3月28日新民莊春游安排：
上午900報名參加荊坪春游人員在新民餐廳統(tǒng)一集合，準備乘車――上午9：10準時啟程前往農(nóng)莊春游。
上午10：00左右到達農(nóng)莊，組織參觀養(yǎng)殖廠，農(nóng)莊。
上午12：30后組織燒烤、拓展訓練(分組進行尋寶游戲)。
下午14：00游荊坪古村。
下午16：00集合乘車返回公司。
七、春游人員注意事項：
1、參與活動人員名單由各店負責人統(tǒng)籌安排(總部辦公室人員、養(yǎng)殖場和新菜研發(fā)基地自行報名)，在3月20日前以書面形式報總部辦公室營銷策劃部。
2、參加春游的可以帶朋友，費用aa制，所帶朋友人數(shù)于3月25前報策劃部。
3、所有春游人員盡量穿工作服和旅游鞋或易于登山的鞋子，根據(jù)天氣情況佩帶防曬帽參加活動。
4、天氣炎熱，有身體不適或暈車現(xiàn)象的人員應提前告知負責人。
5、春游人員在開展游覽活動中應分(養(yǎng)殖組、寶山組、混合組)小組開展活動，組長由店長或領班擔任。注意游覽途中人員安全，出現(xiàn)突發(fā)事件請撥打相關工作人員的電話。
公司員工管理培訓方案篇十五
20**年春節(jié)即將來臨，為體現(xiàn)公司對員工的關懷，使員工感受到節(jié)日的歡樂氣氛，綜合管理部特申請給公司全體職員工發(fā)放春節(jié)福利禮品，本次禮品是本著生態(tài)健康理念，在我要道地網(wǎng)，選擇道地生態(tài)黑豬肉系列和生態(tài)散養(yǎng)黑雞系列禮品。凡在20**年1月15日前入職人員(請假人員不包含)，均可獲得春節(jié)節(jié)日福利一份，根據(jù)公司財務預算，福利禮品發(fā)放具體方案如下：
預計人數(shù)：55人。
道地生態(tài)黑雞禮盒(大吉大利)：1盒。
合計：1023元。
注：以上物品具體價格以實際購買價格為準。
公司全體員工(截止20**年1月15日前進公司員工);。
20**年1月15日(下午16：00);。
所有物品需在發(fā)放當日上午10：00準時送到公司。
1、各部門在將禮品領回去之后，請盡快發(fā)放給各位員工，如發(fā)現(xiàn)嚴重破損或其它質量問題，飲料有開啟過期現(xiàn)象，請勿食用，并請發(fā)放當天及時到綜合管理部換取，逾期不換。
3、因物品在運送、搬運過程中可能有損壞的情況，如損壞情況不嚴重，而非質量問題將不作更換;另外損壞情況嚴重的，將視情況而定再做更換。
公司員工管理培訓方案篇十六
為了進一步落實以人為本的精神，顯現(xiàn)企業(yè)文化的作用，提升員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，使廣大員工真正地融入集體大員工舉辦生日party，具體內容如下：
1、生日會上可獲得精美賀卡一張。
2、生日會上可獲得公司為你們準備的生日蛋糕一個。
3、生日會上可獲得公司為你們準備的精美禮物一份。
4、可參加公司為你們組織的生日會上的抽獎活動。(人人有機會!)
1、活動主題：一品威客你我的家
2、活動時間：未定(具體時間請留意員工生日欄)
3、活動形式：聯(lián)歡(唱歌、跳舞、游戲、抽獎)
4、活動地點：員工俱樂部
5、參加人員：公司領導、當月生日員工、企業(yè)文化小組(負責生日會上的一切事宜)
7、活動具體事宜
(1)等待各位進場(生日幻燈片，背景音樂祝你生日快樂)
(2)主持人開場白：暫定(胡文蓉、潘朝波)
尊敬的各位領導，博碩親愛的伙伴們，大家晚上好!在這個歡聚一起的時刻，迎來我們公司4月份的員工的生日。首先請允許我代表公司的全體員工對大家的到來表示熱烈的歡迎和忠心的感謝，同時要對4月份的壽星們表示深深的祝福。
(3)下面有請我介紹今天到場的領導和嘉賓。(請某某領導給我們今天的壽星們送上最真摯的祝福員工代表說話(可以提前為她擬好稿件會上直接念)
(4)就讓我們一起來分享生日甜蜜和快樂，分享生命綻放的美麗!祝愿壽星們在事業(yè)和生活上一帆風順，前景美好，好運連連!讓我們點燃生日的蠟燭，唱起生日的贊歌(幻燈片圖片出來，音樂響起，燈光暗下，壽星許愿!一起吹蠟燭!)
(4)聯(lián)歡節(jié)目：可設置2―3個節(jié)目，有獎競猜、3個游戲，游戲中設獎項，獲勝者可得精美小禮品，節(jié)目和游戲可穿插。
a、節(jié)目待定
b、有獎競猜題目暫定有：(可加公司制度類問題)
1、您的入職日期是哪一天?
2、博碩江西有限公司經(jīng)理全名是?(熊)
3、公司是誰旗下的誰的子公司?(是全球領先的3c解決方案提供商華碩旗下和碩集團子公司)
4、在我們公司，讓你最感動的一件事情是什么?
5、如果有一天您要辭職，最主要的原因是什么?
6、我們公司一期奠基日期是什么時候?
7、我們公司二期什么時候投產(chǎn)?
公司團建活動策劃1
為益于員工身心健康，鍛煉大家的身體素質，提高團隊的凝聚力，加強員工的溝通與交流，豐富員工的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)頑強奮斗、勇于拼搏的優(yōu)良品質。根據(jù)大家的商議，將4月份移動分公司團建活動定為：明陽天下團建營。
時間定為：周六，早上7點―下午2點?；顒拥闹饕獌热菔牵簠⒂^游覽水簾洞、金龜出海、雄雞峰、觀音石等處景觀。參與人員：公司全體員工，共計六人，每人按50元的標準，共計300元。
在團建活動中，明陽天下團建營提醒一定會加強安全工作的重視，提醒大家在行車和參觀游覽中注意各項安全事宜。并帶好旅游常備藥品：暈車藥、創(chuàng)可貼、胃舒平、六神丸、紫藥水等。
團建活動完之后，會把活動中的所感所想、身心體會，以圖文并茂的形式，上傳到oa中和大家一起分享。
1、白河峽谷介紹
白河峽谷位于北京市懷柔區(qū)境內，白河漂流是目前北京地區(qū)唯一的天然河漂流，距北京市90公里，主要以白河漂流、水上闖關、樹上拓展、真人cs等項目為特色，白河漂流是供人們旅游，休閑，度假的好去處。
這是一處原始風貌保存相當完整的自然峽谷，與永定河宮廳山峽和拒馬河峽谷并稱“京都三大峽谷”，而白河峽谷因其壯麗的風景，更有“百里畫廊”的美譽。此外在谷中還有一個類似“雅魯藏布大峽谷”的雄壯景致“云臺攬勝”，更是值得為之走上一遭。
白河峽谷是一處原始風貌保留相當完整的自然峽谷，被形容為“百里畫移動圖片廊”。峽谷沿途道路險峻，村落相對稀少，因此，適宜做富于探險精神的自然探索游。從延慶縣的白河堡水庫大壩的東北方向進入峽谷，便可領略峽谷的風貌。近百米高的懸崖如利劍將波濤滾滾的白河劈開巍峨的明代長城在山間蜿蜒伸展，兩岸峭壁林立，山泉匯成浩蕩的激流，大自然的奇異景色令人頗感震撼。從密云縣沿白河溯流而上，直至云蒙山北麓，就到達了白河峽谷最為壯觀之處。此地山勢陡峭，懸在半山之間的道路兩側都是懸崖絕壁，經(jīng)過令人驚心動魄的穿越石縫間隙的旅程，再往前行，就到達景色最為壯觀的地帶。登上道路邊懸掛的石臺，群山峻嶺和蜿蜒流淌的白河盡收眼底，景色美不勝收。
2、燒烤種類
烤串：羊肉串、肉筋、雞翅、牛肉串、火腿腸、雞心、雞肉、胸骨、骨肉相連、玉米、大蒜、饅頭片、土豆、紅薯、香菇、辣椒等，品種齊全，任您挑選。
燒烤用具：烤爐烤架、木炭、刷子、桌椅、等。
酒水：酒水、飲料無限暢飲。
娛樂：免費垂釣。(魚可帶走，自備魚竿魚食。)
3、燒烤單項預訂
精美燒烤食品隨您預訂，絕對的物美價廉，所選食品原材大多為山野家飼養(yǎng)雞鴨，絕非激素的山野綠色食物。到山谷享受燒烤時，我們將為您提供烤架、烤炭以及燒烤場地，提供燒烤咨詢及路線。在朋友們吃著碳火燒烤的時候，還能欣賞原始峽谷的絕美自然風景，在山間攝影，逛吼高歌……當然，在預訂時還可以預訂農(nóng)家飯中的特色美食，比如野菜木蘭芽，特色咸鴨蛋……剛好可以豐富您的野外餐桌!
公司員工管理培訓方案篇十七
本次比賽采用團體賽形式，由營銷部和綜合管理部組成的紅隊vs由研發(fā)部全體員工組成的藍隊，每隊共4名隊員，兩隊需各自安排1人擔任領隊，mark擔當裁判，劉青擔當主持人。
二、獎項設置。
獲勝隊伍每人都將獲得獎金200元，其他人員則每人將會獲得參與獎100元。
三、競賽內容。
本次知識競賽題目由公司產(chǎn)品相關知識、各項規(guī)章制度以及其他知識組成。綜合管理部會提前下發(fā)公司產(chǎn)品及規(guī)章制度的相關題庫。
四、競賽規(guī)則。
競賽分為必答題和搶答題兩種題型。兩隊的參賽基礎分均為100分。
第一輪：小試牛刀（必答題）。
此環(huán)節(jié)為必答題環(huán)節(jié)，共8道題，兩支隊伍需根據(jù)主持人的口令同時舉牌亮出所寫答案（故意延后舉牌者視為犯規(guī)，此次答題無效），答題時間為15秒，答對一題加10分，打錯不得分。
第二輪：眾志成城（必答題）。
此環(huán)節(jié)為必答題環(huán)節(jié)，采用“挖地雷”的游戲形式進行。兩支隊伍各選派一名隊員做主答，其余隊員可從旁協(xié)助答題。兩隊在所給出的8道不同分值的（其中3道5分題，3道10分題，2個地雷）題中選5題作答，答對加分，答錯不扣分，選中地雷則失去此次答題機會。每題答題時間不得超過15秒，超過時間答題無效。
第三輪：險中求勝（搶答題）。
本環(huán)節(jié)采用搶答形式，共10題，主持人讀完題并宣布“搶答開始”后方可進行舉手搶答，提前搶答扣除5分。答對加10分，答錯扣10分，答錯之后，答題權自動歸于對方，答題隊伍必須在10秒內作答，超時無效。
第四輪：一決雌雄。
此輪題目為附加題：如果出現(xiàn)分值并列情況，則進行加試賽，共設3道附加題。加試賽為搶答題，題目不計分只定輸贏，兩隊用搶答的方法一次性決定。每隊派一名代表作答，限時60秒，答對勝出，答錯、超時、違規(guī)對方勝出。
五、注意事項。
參賽人員不得攜帶手機及任何文字資料上場，所有選手答題確定后，要說“回答完畢”，并不得再進行補充。
公司員工管理培訓方案篇十八
員工身體健康是公司最大的財富，也是公司得以穩(wěn)定發(fā)展的保證，為確保員工身體健康，完善公司福利，同時體現(xiàn)公司對員工的關愛，擬定于4月份進行一次體檢。
公司全體在職員工，當月已提出離職或當月要辦理離職手續(xù)的人員不在體檢對象范圍內。
二、體檢項目。
眼、耳、鼻、喉的常規(guī)檢查，身高、體重的測量。
血壓、脈搏、心肺聽診、胸腹肝脾部視觸叩聽。
胸透、血常規(guī)檢查。
特別說明：以上為常規(guī)項目，但個人可根據(jù)實際情況另行追加項目，追加項目產(chǎn)生的額外費用由當事人自行支付。
本次體檢由公司委托珠海市xx醫(yī)院負責。
為更好地方便員工參與體檢，并盡可能減少對工作和生產(chǎn)的影響，屆時將由醫(yī)院醫(yī)護人員直接到我公司安排的地點駐地一天進行體檢工作。行政部將根據(jù)實際情況安排各部門人員在不同時間段參加體檢，以避免出現(xiàn)員工同一時間扎堆體檢的現(xiàn)象。
四、體檢時間：
定于20xx年4月25日。
1、各體檢對象根據(jù)行政部安排的時間，帶上本人廠牌前往體檢。
2、如員工在指定時間內未親自前往體檢的，視為主動放棄本次體檢福利，不得后補。
五、費用預算。
體檢費用標準為50元/人，入職滿三個月的員工體檢費用由公司全額支付；入職未滿三個月的員工體檢費用由公司先行墊付，期間此部分員工若在入職未滿六個月離職的，公司將在其工資中扣除體檢費用，入職超過六個月，體檢費用將不予以扣除。
截至4月11日，公司總人數(shù)為522。
體檢費用總計：520×50=26000元。
六、體檢事宜相關注意事項等，待方案審批后另行擬文通知。
公司員工管理培訓方案篇十九
公司隊伍逐漸壯大，無法避免新老員工之間，業(yè)務團隊之間，業(yè)務與后勤各個職能部門之間，就工作問題上，難免存在配合和服務上溝通的障礙，和矛盾沖突。為了讓工作氛圍更加的和諧，促使各個部門之間更好的交流和溝通，提升工作效率，創(chuàng)造更大的收益，企劃部針對這一現(xiàn)象，特制訂了一系列關于緩解員工關系，促進部門協(xié)作效率周期性活動。
活動有利于灌輸公司新的理念，互動能夠增加各部門人員之間的親和力。經(jīng)過周期性的活動，能夠及時、有效的傳達公司最新精神和指示，讓員工更加清楚的了解公司新動向。選擇不同部門進行聯(lián)誼的活動，更能增強不同崗位、不同職責員工之間的協(xié)作、理解、包容，從而達到團結一心，有效溝通，高效益的團隊。
：以兩個月為一個周期開展。
公司全體員工(根據(jù)不同的部門和員工之間的情況，組織人員活動。大活動人員不超過60人，小活動人員不低于30人)。
周期性活動大致可分為三類：拓展項目、座談會項目、體育活動項目、知識趣味比賽。
根據(jù)活動主體不同，企劃部牽頭組織培訓部和部門管理溝通，確定最后的活動方案，確保活動能夠解決實質問題，讓活動的價值最大化。
(一)、拓展分為：室內拓展和室外拓展。
室內拓展：短期內對心態(tài)和思維的調節(jié)效果好、見效快，成本低，可供選擇活動內容豐富。
戶外拓展：能夠形成觸動和刺激，強化服務意識，持久性好，可增強團隊之間的協(xié)作能力，達到團隊相互協(xié)作與信任的目的。
(二)、茶話會：形式靈活多樣，內容豐富多彩，可分為：團隊才藝展示、小游戲、個人才藝表演、座談會、工作角色轉變短時間體驗感受、案例分享、思想和心得交流、真心話、傳愛心等一些列小片段組成。既可以團體的形象對公司進行宣傳，又會為公司的業(yè)務累計資源。
(三)、活動：乒乓球比賽、拔河比賽、波斯飛毯、跳繩比賽、滾鐵環(huán)比賽、接力賽、合唱比賽、卡拉ok大賽、景區(qū)的旅游進行的團體賽和友誼賽等一系列活動。還可組織到老人院、留守兒童、問題兒童等地區(qū)送溫暖活動，到社區(qū)為孤寡老人和空巢老人做服務和慰問活動，不僅可提升員工之間的組織與協(xié)調能力，還有益于提升公司形象，宣傳力度。
(四)房產(chǎn)專業(yè)知識競賽、助理團隊服務禮儀競賽、陌拜房源、客源角逐大賽、關于對待客戶、尋找房源、客源方式、方法的辯論賽、帶看經(jīng)紀人技巧、技能大賽等知識趣味比賽。經(jīng)過比賽既可促進員工之間的經(jīng)驗交流，又可提升員工工作的積極性。
每次活動最低標準以5元/人的標準，最高標準以10元/人為標準。
公司員工管理培訓方案篇二十
為體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的.認同度和歸屬感，使廣大員工真正地融入到公司大家庭當中，進而保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展。推進公司企業(yè)文化建設，加深企業(yè)文化內涵。
**公司第*季度員工生日會
每季度舉辦一期，每期約3個小時，具體時間提前通知。
公司宿舍三樓活動室、其它戶外或租用活動場所，具體根據(jù)當期活動內容安排。
1．當季度生日的員工；
2．邀請公司領導參加；
3．有文藝特長者帶節(jié)目提前報名參加。
1．準備工作：準備生日賀卡、布置活動現(xiàn)場
1．2邀請壽星員工參加活動，同時請領導及有文藝特長的同事參加；
1．3提前購買好活動所需物品；
1．4做好活動現(xiàn)場布置，如租賃場地，則提前與出租方聯(lián)系好。
2．活動內容安排：
2．1主持人開場；
2．2領導或主持人寄語，感謝員工為公司做的貢獻，表達公司對員工的祝福；
2．3贈送有領導、同事簽名的生日賀卡；
2．4壽星代表發(fā)表生日感言，并分享人生中最有意義的一件事；
2．5感恩公司，全體合唱廠歌--《********》；
2．7唱生日歌，許生日愿望，分享生日蛋糕；
2．8合唱《明天會更好》或《感恩的心》，合影留念；
2．9生日會結束，清理場地。
目前**公司在職人數(shù)為215人，**公司180人，集團9人，合計404人，預計年度總人數(shù)480人（包含辭職補充），按30元/人的標準，合計費用為14400元（費用視實際參加人數(shù)，由各公司分攤）。每期費用視活動形式不同可靈活安排，但年度總費用必須控制在總預算金額范圍內。
具體費用預算見下表：
批準： 核準： 制定：
公司員工管理培訓方案篇二十一
根據(jù)企業(yè)的整體經(jīng)濟效益確定可以發(fā)放的獎金，常用確定公司獎金包的方式有三種。
第一種方式是采取企業(yè)的利潤為基數(shù)，在組織和員工之間分享總利潤的一定比例。
舉例：某公司年終的利潤額為1000萬，按照規(guī)定提取10%的比例作為員工的年終獎金發(fā)放。
第二種方式是采用累進分享比例的方法，即規(guī)定若干個利潤段，在不同的利潤段采用不同的分享比例，利潤越高提取比例也越高。
舉例：某公司規(guī)定利潤額的達標值為300萬，300萬利潤以內分享比例為6%，在300萬到800萬之間分享比例為12%，800萬到1500萬之間的分享比例為16%，1500萬以上的分享比例為22%.
第三種方式是采取按照利潤率分段來分享的一種方法，即規(guī)定若干利潤率段，利潤率越高表明公司盈利的能力強，利潤率分段越高則提取的凈利潤比例也越高。
舉例：某公司利潤率在2.5%以內的，則不發(fā)放獎金;2.5%～5.0%之間時，則提取凈利潤的8%來發(fā)放獎金;當公司的利潤率處于5.0%～7.5%之間時，則提取凈利潤的10%來發(fā)放獎金;以此類推。
部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)是表明企業(yè)各部門對企業(yè)的戰(zhàn)略貢獻的差異，需要企業(yè)對各部門的戰(zhàn)略貢獻能力進行評價?？紤]到部門之間的協(xié)作與團結，盡量不要將各部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)差別太大。比如：通過對各部門的戰(zhàn)略貢獻能力進行評價，可以將組織內的各部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)界定在[1.2～0.8]之間，戰(zhàn)略貢獻系數(shù)變動單位為0.1.通常各部門的戰(zhàn)略貢獻系數(shù)跟企業(yè)所處的商業(yè)周期、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營重點、企業(yè)文化、企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)營銷模式、企業(yè)核心人力資本等因素有關。
舉例：某企業(yè)各部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)。
舉例：假如某部門a對公司戰(zhàn)略貢獻系數(shù)為1.2，部門績效系數(shù)為1.1，計算得出部門a的獎金系數(shù)。
1、根據(jù)定量與定性考核指標，得出員工個人績效考核結果;2、我們可以按照20%、70%、10%的比例來界定員工績效等級比例;3、管理層根據(jù)實際情況設計個人績效考核結果與個人績效系數(shù)之間的對應關系，比如，超出期望的員工，崗位績效系數(shù)為1.3/1.4.
步驟五：將部門獎金包分配到崗位。
將員工崗位績效系數(shù)乘以員工月基本工資(也可以根據(jù)職位價值評價點數(shù)來計算)，匯總。