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免費電信實習(xí)報告篇一
簡述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。??。
一.關(guān)于學(xué)習(xí)方面??。
1.?感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)。??。
2.?建議??。
二.生活方面??。
最后再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機會。???。
免費電信實習(xí)報告篇二
系部：
專業(yè)：
班級：
姓名：
學(xué)號：
一、實習(xí)的主要內(nèi)容：
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源；為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列；引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)習(xí)實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學(xué)過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。通過專業(yè)實習(xí)，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習(xí)工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
3、通過實習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實習(xí)取得的經(jīng)驗及收獲：
實習(xí)工作結(jié)束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，在培訓(xùn)完之后，對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號—選手機號碼—辦業(yè)務(wù)—贈送手機。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
其次，由于上學(xué)的原因，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時搞得到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷售的基本常識外,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。
這次實習(xí)對于我來說，是第一次接觸銷售方面的工作，雖然以前也做過社會實踐方面的工作，但畢竟不是直接面對顧客。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說會道型的人，所以銷售對于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進步，好比面對一個走進營業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動向前進一步與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學(xué)會從無聊的工作中找到你的快樂點。
免費電信實習(xí)報告篇三
(1)通過在中國電信河北分公司的畢業(yè)實習(xí)，進一步把課本所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識與實踐相結(jié)合，通過理論聯(lián)系實際，更高效地運用所學(xué)的知識解決工作中的問題。
(2)在實習(xí)過程中，通過對具體任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成，鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)調(diào)查、研究、觀察問題的能力。
(3)在實習(xí)過程中，學(xué)習(xí)了解電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，以及3g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，了解電信局的總體布局，各部門的職責與任務(wù)。從而更好地了解社會、了解將來可能從事的行業(yè)，為將來更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。
2、實習(xí)單位及部門介紹
2.1公司概況
中國電信集團公司(簡稱“中國電信”)成立于20xx年5月17日，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團公司在全國31個省(區(qū)、市)和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的cdma3g網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ疤煲盹wyoung”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大cdma網(wǎng)絡(luò)運營商。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。 中國電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機制的創(chuàng)新，變“相馬機制”為“賽馬機制”，崗位靠競爭，晉升靠業(yè)績，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。
2.2實習(xí)部門介紹
中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信集團公司設(shè)立的專注于服務(wù)政府機構(gòu)、企事業(yè)單位和跨國公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國電信政企客戶事業(yè)部專注服務(wù)于客戶的全業(yè)務(wù)、全過程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有覆蓋全國各地并延伸海外的縱向一體化營銷服務(wù)體系和3萬余名客戶經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員。依托中國電信享有盛譽的通信基礎(chǔ) 設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng)、強大的網(wǎng)絡(luò)運行維護能力和ict專業(yè)化服務(wù)。中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信為了充分滿足全國大客戶的網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及ict整體服務(wù)需求而設(shè)置的專門面向大客戶提供定制化、全球端到端一站式ict整體解決方案服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)。中國電信享有盛譽的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施，以先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強大的網(wǎng)絡(luò)運行維護能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗為支撐，面向全國大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案設(shè)計、進網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測開通、計費結(jié)算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個性化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無差異服務(wù)。
3、實習(xí)內(nèi)容及過程
在進行兩輪的實習(xí)生面試后，正式成為一名實習(xí)生進入實習(xí)崗位---政企客戶部。針對實習(xí)生，單位根據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展。
3.1培訓(xùn)具體流程
(1)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
(2)部門輪崗培訓(xùn)
(3)市場調(diào)研實踐
(4)現(xiàn)場銷售協(xié)助
3.2實習(xí)過程
第一周，接受業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，陌生拜訪，電話服務(wù)，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容。針對政企客戶部的主要工作職責，實習(xí)生必須首先掌握面向客戶的一系列業(yè)務(wù)的詳細介紹。通過實習(xí)生負責人的講解，對部門相關(guān)資料的整理與閱讀，對部門前輩的工作過程的觀察，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡單操作后，在學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐等業(yè)務(wù)后，逐漸掌握了本部門的業(yè)務(wù)常識，并能夠較熟練的完成基礎(chǔ)的實習(xí)任務(wù)，例如整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等。
科、招標辦公室、計劃財務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門，通過書面材料的學(xué)習(xí)以及和部門成員交流學(xué)習(xí)，了解部門的主要職能和重點工作。在不斷深入的了解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對客戶部門工 作重要性的認識。
第三周，市場調(diào)研實踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下，收集中國三大運營商的相關(guān)市場信息。三大運營商中國電信、聯(lián)通、移動。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，提供固定電話網(wǎng)絡(luò)及cdma網(wǎng)絡(luò)運營。中國聯(lián)通是基于gsm和wcdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，同時作為中國主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，覆蓋全國城鄉(xiāng)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國移動是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，其建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，其運營商都正在進行光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中，epon(以太無源光網(wǎng)絡(luò))作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，其低成本，帶寬高，擴展性強，節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器，為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)減少了成本。
3g無線移動網(wǎng)絡(luò)大大推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當前，大部分3g運營商已經(jīng)升級到3g增強型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21mbit/s，3g增強型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實時交互性較強的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3g網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間。
光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號形態(tài)進行傳輸?shù)募夹g(shù)?，F(xiàn)在商用系統(tǒng)sdh系統(tǒng)155mbps、622mbps、2.5gbps、10gbps。dwdm系統(tǒng) 32x10gbps、 40x10gbps。光傳輸技術(shù)包括sdh(同步數(shù)字系列)、pdh(準同步數(shù)字系列)、波分復(fù)用技術(shù)、光分插復(fù)用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動力。
第四周，負責線下現(xiàn)場銷售的協(xié)助工作。在基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)與市場需求調(diào)查后，開始了客戶部門的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實踐。具體工作是到營業(yè)大廳進行現(xiàn)場實踐，通過接觸客戶，以了解不同客戶的具體需求，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶真 正面對面的交流，對個人的溝通能力，細節(jié)觀察能力，心理承受能力會有很大的鍛煉。在觀察營業(yè)廳前輩的工作過程以及同事的指導(dǎo)幫助下，逐漸認識到不同的客戶需求，需要不同的服務(wù)應(yīng)對措施，不能一以貫之，在充分了解的前提下才可以開展工作。
4、 實習(xí)總結(jié)及體會
實習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實踐環(huán)節(jié)。實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。這次的實習(xí) 經(jīng)歷，從第一天實習(xí)的時候還是一個對中國電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人，到現(xiàn)在基本上了解了中國電信內(nèi)部工作流程、各個工作崗位和工作內(nèi)容以及責任所包含的意義都基本了解的實習(xí)生，不僅是對實習(xí)單位的業(yè)務(wù)工作的了解，對于一直生活在單純的大學(xué)校園的我，無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，具有著轉(zhuǎn)折性的意義。
首先，實習(xí)生的面試是我人生中的第一次面試。在有充分準備的狀態(tài)下，仍然有些許緊張感，半個小時的面對面對話，面試負責人的每個問題都很有針對性，例如：在學(xué)校期間對未來的工作方向進行過怎么樣的規(guī)劃?對于畢業(yè)后的工作都進行過怎么樣的學(xué)習(xí)與自我完善?對于本單位的工作都有多少了解?在幾個問題的交流后，緊張感也隨之消失，雖然不是很完善的回答，但是也為我爭得了這次實習(xí)的機會。相信對于以后工作的面試能夠有更好的發(fā)揮。
其次，在正式成為實習(xí)生開始，我的心態(tài)就發(fā)生了很大的變化，學(xué)校和工作單位兩個不同的環(huán)境，使得整個身心都處于緊張與興奮的狀態(tài)。學(xué)校和社會兩者有一個很大的不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。不論你是正式員工還是實習(xí)生，都要同樣嚴格要求自己，要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時，當真正上崗時發(fā)現(xiàn)還有很多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，在實習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)，即使是離開了校園，仍是要不斷的學(xué)習(xí)，甚至要比在學(xué)校學(xué)習(xí)的時間更長，學(xué)習(xí)內(nèi)容更深，更廣。每一項任務(wù)對于實習(xí)生來說都是新穎的，需要學(xué)習(xí)的。而且也只有把每一項內(nèi)容都了解認識后才可以融會貫通，真正應(yīng)用到其他的工作內(nèi)容里。在學(xué)習(xí)的過程中，就要凡事多問多想，最不能出現(xiàn)的就是不懂裝懂的行為，這不僅是對自己的不負責任，更是對公司和其他人的不負責任。只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能跟上發(fā)展的步伐，才能不斷的進步。
最后，這次實習(xí)的時間雖然不是很長，但是對于人際交往還是有一定的認識。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。感受最深的就是服務(wù)，在營業(yè)廳里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。尤其是我實習(xí)的部門是政企客戶部，不僅需要和內(nèi)部的其他部門有良好的協(xié)作關(guān)系，更需要的是與客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。因此一定要貫徹電信的服務(wù)理念——用戶至上，用心服務(wù)。在工作方面我一直遵循著“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，雙手遞送?！敝鲃臃?wù)的服務(wù)方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障，雄厚的技術(shù)實力，高品質(zhì)的服務(wù)標準，務(wù)實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位。
大學(xué)社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。
對于即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生，在這次短暫的實習(xí)中，不僅收獲了許多知識與能力，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自身的不足，比如，還缺少適應(yīng)社會的洞察細節(jié)的能力，對于不同客戶的心理需求還是不能準確認識從而不能提供真正適合的業(yè)務(wù)服務(wù);對于外界的影響還不能做出快速有效的回應(yīng)等。發(fā)現(xiàn)這些不足，對于畢業(yè)后正式踏上工作崗位有很大的幫助，只有充分完善后才能更好的融入到社會，更好的完成日后的工作。
免費電信實習(xí)報告篇四
通過在電信市場部的學(xué)習(xí)了解北京電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實習(xí)時間。
20xx年6月24日——20xx年7月14日。
三、實習(xí)地點。
北京市西城區(qū)西單北大街107號。
四、實習(xí)單位和部門。
中國電信集團北京市電信公司德勝分局、市場部。
五、實習(xí)內(nèi)容。
我們被安排在北京電信德勝局市場部工作，我們主要是負責的是收集整理資料，為營銷分析打基矗工作中我們基本了解了北京電信德勝局的業(yè)務(wù)開展情況，所負責區(qū)域樓宇建筑的業(yè)務(wù)推廣范圍和努力拓展的范圍。我們覺得盡管在固話業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動、聯(lián)通等的夾擊，中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。
第一部分：對公司基本情況了解。
第二部分：實習(xí)具體工作。
第三部分公司基本情況。
通過在北京電信的實習(xí)，我們了解到北京電信的一些基本情況，具體內(nèi)容如下：
公司介紹。
北京市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司，中國電信集團公司授權(quán)北京市電信公司使用”中國電信"的商譽和無形資產(chǎn)。北京市電信公司在北京市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構(gòu)客戶，提供包市內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、工程設(shè)計施工等相關(guān)服務(wù)。
清晰的市場定位。
北京市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計到設(shè)備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務(wù)隊伍，根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
北京市電信公司自成立之日起，在北京地區(qū)迅速開始實施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國電信全國網(wǎng)絡(luò)的在北京的延伸，并于20xx年12月13日與北京市通信公司簽署了互聯(lián)結(jié)算協(xié)議，實現(xiàn)了與各電信運營商的互聯(lián)互通，為北京地區(qū)的客戶提供了寬帶化、智能化、可擴展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
北京市電信公司采用最新電信技術(shù)組建北京城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
一流的服務(wù)保障。
北京市電信公司采用國際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完整boss系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶營銷和服務(wù)隊伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶服務(wù)。
共贏的經(jīng)營理念。
北京市電信公司在提供電信服務(wù)的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價值。
企業(yè)文化。
服務(wù)至真、創(chuàng)新致遠、為客戶提升價值。
免費電信實習(xí)報告篇五
兩個月的工作說起來也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
工作時間。
我的工作時間是從早上9:30到下午5:30(不過通常我都提早到)。
工作環(huán)境。
工作外部環(huán)境交通都十分方便，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五k俱全，有專業(yè)的實驗室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、，歐美式設(shè)計的令人置身於外國的感覺。而我平時主要在培訓(xùn)進行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
工作伙伴。
我們兩個實習(xí)生由一個業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負責人，另外，由二位工程師負責協(xié)助。其中讓我覺得很幸運的是在這兩月我覺得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當朋友，實在很榮幸。
免費電信實習(xí)報告篇六
這個暑假，終于在陽江找到了自己的一份實習(xí)，當然很開心！
現(xiàn)在實習(xí)過去了，收獲的卻是感慨萬千，沒有太多的喜悅。
20xx年7月12日下午，等了這么久終于正式開始實習(xí)了，早早來到會議室，等了許久，以為有很多事情忙，誰知道只是去簽三份協(xié)議書就結(jié)束。
7月13日早上，來到同樣的地方進行培訓(xùn)，一開始的營銷學(xué)習(xí)還有興趣，但是到了第二環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運營簡直就是催眠，硬撐著眼皮結(jié)束了培訓(xùn)，期待下午的崗位分配。
下午去了江城分局銷售部，依舊不用半個鐘頭就結(jié)束了——經(jīng)理：靖雅你跟許經(jīng)理去東風三路營業(yè)廳，許經(jīng)理：“雅妹，你明天早上到了就打電話給我，我出來接你，帶你去你的崗位，好嗎？”
7月14日早上，依舊早早到了我工作的地方，等待著許經(jīng)理，到這一刻為止，我還是很期待著在電信的工作，充滿著激情。營業(yè)廳開門了，許經(jīng)理把我交給營業(yè)廳的值班經(jīng)理并讓她安排工作我們做，本以為可以開始工作了，但是她卻讓我們?nèi)ベI工作服，下午才過來實習(xí)。我的天啊......
本來可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，浪費的時間很多，做的事卻很小很少，一開始給我的感覺就是，國企就是不愁，有的是時間，慢慢來......可是苦了我們?nèi)绱吮疾兀?BR> 下午：悲慘的日子來臨。
工作職位：導(dǎo)購。主要工作內(nèi)容：是營業(yè)廳的門面所以儀表要求很高，除了時刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個營業(yè)廳的清潔，時刻保持微笑，引導(dǎo)客觀辦理業(yè)務(wù)，向客戶介紹業(yè)務(wù)，幫客戶自動繳費......反正營業(yè)廳所以的瑣碎事情，都要做好！這樣的工作一個人就可以做得來但卻讓我們兩個人甚至包括員工一起做，真是無聊呀，就是這樣的工作讓我一天站足7個半鐘。
我們以為這只是暫時，但是當一個星期快過時，經(jīng)理對我們說因為我們時間短，沒必要學(xué)習(xí)上機操作，大概這一個半月就是做導(dǎo)購了。那時候我徹底失望了，一直悶悶不樂，一直調(diào)整不好自己的心態(tài)，一直想著放棄，因為我們都覺得被電信騙了，很小題大作。
但是經(jīng)過第一個星期六日的思考，我漸漸調(diào)整過來了，我不應(yīng)放棄，我覺得再小的事也是大事，要想做大事必須要一步一腳印，導(dǎo)購這份工，可以很輕松，也可以不平凡，我要堅持下去，不再半途而廢！
7月19日，依舊6點起床，吃完早餐就趕著7點半的公車，這次我一路上都是微笑地去東風三路營業(yè)廳。一進門，看到昌哥，有股莫名的親切感，我應(yīng)該要好好為這個營業(yè)廳做事，希望自己能夠起到作用。整個早上，很自然去做自己的本職工作，似乎也不覺得很累。接近下班時，值班敏叫我下午不用來，去買鞋就好了（說起這個就氣憤，為了做這個，媽媽專門和我去買上班服和黑皮中跟鞋，但是卻不符合，所以又去買了兩套工作服，現(xiàn)在她看我鞋還不順眼，說看見腳趾頭不合格，我看見其中一個值班經(jīng)理不也是這樣穿，她也沒說我呀，就她老是唧唧咋咋，估計她是怕我穿的比她的好看罷了，老催我再去買，并不是我說不通，只是當初市里招我們時就說我們的服裝沒要求，只要大方一點就可以了，給那么一點錢，早就不夠我買那么多衣服和鞋子，現(xiàn)在還要我再去買，你以為你給很多錢雇我嗎？這比資本家還瘋狂）。
中午，麥寧和我吃飯陪我去買鞋子，在吃飯時接到了關(guān)健敏經(jīng)理的電話她說因為我的腳傷所以把我調(diào)到了西平銷售中心，下午不用去營業(yè)廳了，叫我和昌哥打聲招呼。
好開心呀......我終于不用這么辛苦了，我終于脫離了她的掌控，不用買鞋了，
有時候就是這個樣子，凡事順其自然，用心去對待，相信會有轉(zhuǎn)折！我準備一直就是做這個導(dǎo)購時，上天眷顧了我，把我調(diào)入了辦公室！很感謝關(guān)健敏經(jīng)理對我的照顧！
這一個星期的導(dǎo)購，其實也有美好的回憶，因為在那里認識了彪哥，卿哥，他們待我很好，一直教導(dǎo)我要怎樣做，如果沒有他們，可能我對營業(yè)廳一點都不會眷戀。
7月19日——8月25日西平銷售中心實習(xí)。
主要工作：跟客戶經(jīng)理上門銷售業(yè)務(wù)，派發(fā)業(yè)務(wù)傳單，外出擺攤，外呼催電話費，外呼結(jié)束業(yè)務(wù)，外呼關(guān)懷客戶等。與營業(yè)廳最大的不同是：營業(yè)廳是被動的，客戶是主動。而這里我們是主動，客戶是被動的。
外呼，是我最喜歡的工作！特別是遇到一些預(yù)想不到的情況時，如果自己應(yīng)付過去時那種喜悅是很有成就感的。
西平這里有12個客戶經(jīng)理，哥哥級，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸煙解壓，真苦了我們這些終日聞二手煙。男人，確實很愛面子，縱使很辛苦，但是絕不會發(fā)泄出來，只是靜靜地吸煙，靜靜地思考。
輝哥，區(qū)域經(jīng)理。很疼我們，不舍得我們曬，只有當有小車時才叫我們跟車去談業(yè)務(wù)，很懷念五個人坐在流動營業(yè)廳車里說笑，嬉戲的時光。很懷念每次跟謀哥出去都有各種水果吃，很懷念早上哥哥們帶我們?nèi)コ阅c粉，很懷念我們五人用生命去鼓勵文哥學(xué)車......
敏姐，一個30多歲的媽媽級人物，很欣賞她的為人，總是那么無憂，笑得很感染人，不過如果我有個親戚像她這樣在電信工作那確實過得很不安全，因為想小小年紀和男孩子通話發(fā)短信絕對可以讓她一清二楚。
在西平，認識了更多實習(xí)生，和她們在一起，真是讓我要督促自己進步啊，因為她們都是讀書能手。珊：無比單純的妹子，惠：無比麻煩的妹子，靜：無比神秘的妹子，嫻：無比頑皮的妹子。五個人玩起來，場面嚴重失控！
很喜歡除外擺攤搞促銷，想起我們大叫送手機時把路人嚇得跑回來看我們的業(yè)務(wù)時的搞笑場景，想起一群飛仔拿著剛買的鍋對著我說找我們算賬時的驚恐場面，想起我們一起玩游戲輸時被罰去跑街大叫送手機時的溫馨場景，想起輝哥志哥謀哥貼心的照顧，真的很幸福！
在這里，開過很多會，見識了各種各樣的人，也漸漸了解了電信的文化，在這里，每天都有著不同的感受，每天都在調(diào)整自己尋找最適合的位置。
約束太多，機會不多，這是實習(xí)的局限。
電信，每份工作都不易，這個社會也是，每份工都不容易，所以不要把自己放得太高，其實我什么都沒有，缺點一大堆。
實習(xí)結(jié)束了，大四越來越近了，我的真正實習(xí)也即將來到，但愿這個暑假沒有白過，我應(yīng)該有所啟發(fā)。
最后，感謝這個暑假！
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免費電信實習(xí)報告篇七
回來以后，感受到了在國內(nèi)生活的便捷，也慢慢從北歐生活方式緩過了神，開始一步步實現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計劃。3個月，雖然短，但是我想，對于我自己，是一個很重要的轉(zhuǎn)折。
最后再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機會。
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免費電信實習(xí)報告篇八
xx八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構(gòu)有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業(yè)部、研發(fā)部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實力，發(fā)展目標在短期內(nèi)成為國內(nèi)技術(shù)一流、市場的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
xx八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司，公司總部位于"天堂硅谷"—杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，由xx八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng)，ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3、5代微蜂窩移動通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國際企業(yè)的管理經(jīng)營理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現(xiàn)代無線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開發(fā)，擁有無線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國際專利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)者我們的客戶包括電信運營商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂業(yè)等。在國際先進技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上，八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發(fā)適合本地市場需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實、創(chuàng)新、奉獻的工作理念，倡導(dǎo)團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風。我們以“人”為本，尊重不同專業(yè)的各類人才，尊重每一位員工的.個性與能力，限度地為員工提供實現(xiàn)自我價值的空間。我們的財富就是具有在思維上能開拓，在行為上能為公司創(chuàng)造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內(nèi)部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓(xùn)條件和具有挑戰(zhàn)性的工作，使個人價值得到充分體現(xiàn)，達到公司與個人共同發(fā)展的雙贏目標。
八方電信是xx省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現(xiàn)有40余項國家專利，并具有國家電信工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是目前國內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。
在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應(yīng)。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人，他們熱愛網(wǎng)絡(luò)工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。
我工作對象主要是聯(lián)通、電信，工作的內(nèi)容是把他們在現(xiàn)場做來的資料打入電腦，有時去現(xiàn)場看看。比如說，某個用戶想要開通一個光纖到戶的業(yè)務(wù)，有工程隊負責安裝，網(wǎng)絡(luò)傳輸人員負責把信號傳輸?shù)逆溌氛{(diào)通，這個時候我只負責在設(shè)備上做數(shù)據(jù)，也就是比如用戶開通的是10m業(yè)務(wù)，那我就把寬帶限制為10m，還有調(diào)測其中媒體、信令所走的線路，協(xié)議的封裝格式，用戶名的密碼認證，地址的發(fā)放等等，說起來簡單，但在現(xiàn)實中我總是出錯，還有許多小細節(jié)要制衣的。網(wǎng)絡(luò)是個整體，要兼顧到各個方面，一不小心把設(shè)備數(shù)據(jù)做錯，就可能造成設(shè)備不停的在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送廣播，造成廣播風暴，使整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這是個‘高危’行業(yè)，要處處細心因為一個設(shè)備下面帶的用戶可能幾萬個，一旦出現(xiàn)事故，造成的損失將會數(shù)目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度，才能做的更遠。
加強溝通，他們說我是一個內(nèi)向的人，說我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說；一個工程，涉及到的人員就會很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導(dǎo)，光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個環(huán)節(jié)溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會一拖再拖，甚至遭到客戶投訴，現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式；我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。
誠信做人。對于一個人、一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其利于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。比如說我們公司的規(guī)定第六條；一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重大事故，務(wù)必按照重大事故通報流程向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現(xiàn)一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的時機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的基石。在實習(xí)過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋€人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情；一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利地展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。
認真做事，認真做好每件小事將是我們每個人都必須去努力追求的，在實習(xí)單位中，我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢的我開始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺到認真做好每一個細節(jié)的重要性，因為每一個命令都關(guān)系要數(shù)據(jù)的準確性表達，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴謹?shù)奈遗ψ龊妹總€細節(jié)。自己在工作中的每一次失誤都會深深刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。不斷的學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在接觸到的只是一些簡簡單單的工作還有很多要提高的地方，話說活到老學(xué)到老我后悔當初在學(xué)校沒有認真學(xué)習(xí)只是一味的玩現(xiàn)在想想后悔死了，還好現(xiàn)在我可以學(xué)習(xí)一些在工作中需要的東西。
加強實踐。將近有一年的工作時間了，它讓我認識了實踐的重要性。實踐中蘊含著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。
最后，再一次的感謝老師和領(lǐng)導(dǎo)在此次實習(xí)中對我的關(guān)心和指導(dǎo)，真心的祝福你們工作順利、事事順心。
免費電信實習(xí)報告篇九
兩個月的工作說起來也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
我的工作時間是從早上9:30到下午5:30(不過通常我都提早到)。
工作外部環(huán)境交通都十分方便，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五k俱全，有專業(yè)的實驗室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、，歐美式設(shè)計的令人置身於外國的感覺。而我平時主要在培訓(xùn)進行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
我們兩個實習(xí)生由一個業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負責人，另外，由二位工程師負責協(xié)助。其中讓我覺得很幸運的是在這兩月我覺得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當朋友，實在很榮幸。
免費電信實習(xí)報告篇十
我是20xx年3月到5月進入中國電信東莞分局（南城袁屋邊南城營銷中心）裝維部門的進行實習(xí)。
中國電信正式形成是在1998年4月郵電的分離，而中國電信集團公司的形成是在1999年2月，國務(wù)院通過中國電信重組方案。
中國電信在收購了聯(lián)通cdma后會在3年內(nèi)投資800億元進行c升級。融合移動與固的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)手機服務(wù)，是中國電信下一步的目標。以技術(shù)融合為基礎(chǔ)的“互聯(lián)手機概念”，就是中國電信第一階段的口號。
其次了解裝維工程師的工作要求及其技能要求。這2個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，學(xué)到了很多東西，社會經(jīng)驗逐漸豐富。
深入了解裝維流程。
裝維工作是一項既簡單又復(fù)雜的工作，說簡單是因為裝維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說復(fù)雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現(xiàn)問題開始，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信形象，維護良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程。我跟著師傅走遍凱旋國際、金域中央、百閱尚城、珠三角商貿(mào)城、珠三角五金市場等地區(qū)的顧客家中，幫助許多客戶解決寬帶與固話故障。在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個裝維業(yè)務(wù)流程，初步的能解決基本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。
體驗裝維工作的艱辛。
裝維工作是一項相當辛苦的工作，也是一項相當重要的工作，它擔任著售后服務(wù)工作與宣傳“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個戰(zhàn)略角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn)在以下三個方面：其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點就是無形性與差異性。用戶無法看到實體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗來檢驗電信服務(wù)的效用是否達到預(yù)期，從而是否感到滿意。其二，顧客的多樣性。如顧客的年齡、地域、文化程度、工作經(jīng)驗、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。其三，布吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復(fù)雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難，增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要加強裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。
做事認真負責、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不太對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。經(jīng)過這2個月的時間，我也發(fā)現(xiàn)自己仍然有不足之外，與上級的要求還有一定的差距。首先，個人素質(zhì)方面，通過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，提高了一些業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但與優(yōu)秀還差一個層次，在障礙處理和服務(wù)水平方面還是比較差的，導(dǎo)致重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意。
溝通能力不夠好，在用戶家進行工作的時候，有時候因為不會說話，或者因為業(yè)務(wù)方面懂的不完善，導(dǎo)致自己緊張或者情緒偏激，引起用戶不滿意，而自己干了活也得不到用戶的認可。由于這些個不足，所以我離自己的`理想目標還是差很大的一截。而這些也正是我應(yīng)該改正的缺點。在今后的日子里面，我會努力學(xué)習(xí)各方面的知識與技能，向一名合格的裝維員工努力。用心工作，完成各項指標，放平心態(tài)與用戶做好溝通，爭取用戶的最大滿意度。
在今后我所要完成的鍛煉還有很多，我得繼續(xù)做好日常維護整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，通過主動維護，來降低障礙的發(fā)生率。同時，還要對電纜現(xiàn)狀進行全面摸底，將一些有問題的電纜及時進行上報維修，讓自己的包區(qū)障礙率降低，解決那些在裝移修比較困難的地方。
還有就是進一步要求自己，按規(guī)章制度考核自己，用制度來調(diào)動我個人的工作積極性。
當然，我也深深的知道這是一個危系數(shù)較高的崗位，在自己的崗位上我也會認真做好自己的安全生產(chǎn)工作，通過學(xué)習(xí)安全常識，做好安全防范，遵守安全制度和完成領(lǐng)導(dǎo)的安全考核等手段完成自我保護，使自己的安全生產(chǎn)工作得到落實。
這是我2個多月的實習(xí)總結(jié)，回顧過去，看清自己的缺點，來提醒自己踏實走好現(xiàn)在的每一步，做好現(xiàn)在的每一項工作，使自己向合格的裝維人員更進一步。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習(xí)工作，這次實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
免費電信實習(xí)報告篇十一
我被分配到武昌區(qū)紫陽分局，一起被分過來的還有十四個校友，大家在局長的安排下共分為三個小組。工作中，我們組與組之間互相競爭，互相學(xué)習(xí)，共同進步，一起創(chuàng)下了很好的業(yè)績。值得一提的是我們組的業(yè)績排名第一，但我個人認為這主要歸功于我們的小組長，如果沒有他的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，我們很難獲得這個榮譽。
自8月15日起，在一個月的實習(xí)工作中，我們主要參加了局的市場營銷工作。實習(xí)可以分為以下三個階段。
第一階段，到指定小區(qū)做電信寬帶和電話宣傳工作。我們組被分配在祥和苑小區(qū)，主要是發(fā)發(fā)傳單，向居名推薦電信的最新業(yè)務(wù)。通過這一階段的工作，我對電信各方面的業(yè)務(wù)了解的更加透徹，關(guān)于每項業(yè)務(wù)的資費與功能，都能夠向顧客解釋的很清楚，讓顧客對我們的服務(wù)滿意。同時也為第二階段的工作做鋪墊。
第二階段，掃市場，鐵通策反。這個階段是我們最累，最難的階段，其實在大家看來，累點，苦點不要僅，關(guān)鍵就是怎樣才能使客戶相信我們，將鐵通該為我們電信，這是最難辦的。有時頂著大太陽跑一天，皮膚曬黑了，腳磨泡了，口水說干了，但是很難策反出幾家用戶，有時為了能策反一家用戶，我們甚至跑了n遍。也許是我們初出茅廬，在實踐中對營銷還成在某些缺點，同時也讓我們看到的自己的不足之處，以后還需多加努力。
第四階段，高校開學(xué)營銷。這是我們最輕松的階段，跟著幾位師傅學(xué)習(xí)，主要向?qū)W生介紹和辦理寬帶業(yè)務(wù)。有師傅在，工作起來也很簡單，不懂的地方，師傅在旁邊指點一下，也就明白了，同時也向師傅學(xué)習(xí)了營銷手段。
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。在實習(xí)的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息兩個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在電信的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，即課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
這次的暑期實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富、更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助、俗語說：紙上得來終覺淺、沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的、當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習(xí)，對我來說是受益匪淺的、我就快畢業(yè)走向社會了，相信這次實習(xí)對我日后參加工作有幫助、感謝在這期間所有幫助過我的人！
最后由衷的感謝電信給我提供一個好的實習(xí)機會！
免費電信實習(xí)報告篇十二
一、概述:。
1、實習(xí)時間：20__年3月1日-20__年5月10日。
2、實習(xí)地點：__省__市。
3、實習(xí)單位：__服飾有限公司。
二、實習(xí)目的:。
為了使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，知識面更廣，實習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)服裝的整個流程，因為考慮到以后畢業(yè)必定要走上工作的崗位，因此我非常珍惜這次實習(xí)的機會，在有限的時間里加深對各種工作程序的了解，找出自身的不足。這次實習(xí)的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
三、實習(xí)內(nèi)容:。
__服飾有限公司是集服裝設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)化化服飾公司。公司具有先進的智能化服裝生產(chǎn)設(shè)備，一流的專業(yè)設(shè)計隊伍，一流的生產(chǎn)流水線和現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間。__公司的經(jīng)營理念是：開拓、進取、共謀發(fā)展、共創(chuàng)輝煌。
工廠主要是按訂單的須求生產(chǎn)的，服裝樣式由專業(yè)的設(shè)計師設(shè)計，服裝涉及多方面的。工廠主要由當?shù)厝撕兔窆そM成。工廠總工人數(shù)大約二百人。從事服裝生產(chǎn)的大約占總數(shù)的一半，剩余人分別從事：采購、設(shè)計、檢查、倉庫、銷售、會計等多個部門。工廠著重于下一季度的服裝生產(chǎn)。主要在內(nèi)地市場銷售，有時會涉及外國的訂單。
實習(xí)主要內(nèi)容：嘗試做衣的整個過程，以及調(diào)查各大原料廠的相關(guān)背景，供應(yīng)物料的質(zhì)量和價格狀況。進行對比，選擇合理的原料供應(yīng)商。熟悉不同原料的差易，學(xué)會判斷和檢測物料的質(zhì)量。處理好各方面的人際關(guān)系，因未來發(fā)展鋪路。合理選擇原料的供應(yīng)商，訂立合同關(guān)系，學(xué)習(xí)相關(guān)的合同法律知識。有時會涉及到倉庫管理的相關(guān)方面，認識到怎樣合理地進行采購。目地是為了學(xué)習(xí)和恐固我在學(xué)校里學(xué)來地制圖和打板知識，同時更希望以后能夠從事制圖和打板地工作，希望能從制圖和打板中來讀懂"服裝"這一部長卷，這便是我現(xiàn)在地目標和渴望。
首先我在制板企劃部學(xué)到地是繪制原型樣板需要地基本知識，本來原型是用于描述基本地上身衣片、裙片和袖片結(jié)構(gòu)地最流行地術(shù)語，所有地設(shè)計可以通過它得到。原型也被稱為基本樣板、原型樣板或基礎(chǔ)樣板。制成地原型樣板通常不加縫份，因為縫份有時會影響比例，妨礙設(shè)計變化地展開。原型樣板也可以用來作為紙樣。如果采用，就必需加上縫份和貼邊。在學(xué)習(xí)繪制原型樣板地基本知識地同時，也讓我懂得了繪制原型樣板與紙樣地一些術(shù)語和步驟，例如什么是閉合省道，什么是對位、刀眼等等，實踐使我對這些名詞地理解和實際地運用。
還有，實踐使我懂得，在檢驗原型與紙樣地平紋細布地準備工作中，要注意以下幾個問題:例如用平紋細布檢驗原型樣板時，其中很重要地一點是要將所用織物熨燙定型，使織物地經(jīng)緯紗線彼此間互成直角。若織物地上邊沒有沿絲縷裁剪，則通過撕布調(diào)整，或是先抽出一根紗線，再沿著抽出地紗線裁剪?？椢锏亟?jīng)緯紗如果歪斜了，平紋細布必需經(jīng)熨燙定型，以使經(jīng)紗與緯紗彼此完全垂直。而在整個實習(xí)過程中，測量人體是最為復(fù)雜地一個環(huán)節(jié)，因為人體測量是針對特定地造型或者個體，由于人體上地線條沒有人臺上地那么清楚，在人體上測量就顯得更加困難。而且，人體是有彈性地，尺寸還會隨著人地呼吸變化而變化。所以在這個環(huán)節(jié)上我下了很大地工夫和汗水才把握了其中地要點，之前在書本中略有所知，但實際操作情況卻更加困難。重要要把握好前頸點、后頸點、側(cè)頸點和肩點，在這些部位放置小塊有色膠布，把握好腰節(jié)線等等，這些都是測量人體地準確度地基本要素。
應(yīng)該說這是自己第一次正式離開學(xué)校之前，深入到一線工廠當中，雖然只是短短的2個星期的時間，但是這緊迫壓抑的工廠生活使自己確實領(lǐng)略到了一些東西，馬克思主義哲學(xué)告訴我們：事物都有兩面性，當然進入工廠也一樣，下面就對自己到__服裝廠實習(xí)的一些感想，感悟以及收獲紀錄下來，也順便當作這次短暫實習(xí)的實習(xí)報告吧。
這是我畢業(yè)之前的第一次實習(xí)，所以還沒去的時候心里很激動很興奮，本來周五下午5點集合的，我在上午就把東西準備好了，呵呵，迫不及待了。大約下午5吧，公司專車把我們帶到工廠，陌生的環(huán)境更讓自己興奮不已，帶隊的是個年輕的公司職員，人不錯，把我們一切的生活事宜交代清楚后，我們也就等待著周一的來臨，進入我們忙碌的實習(xí)生活。
周一，只有我起的最早，大約早上六點。吃過早飯，來到公司的流水車間，哇，有著想像當中的氣派，那成行排列著幾百臺縫紉機的工廠大車間另人嘆為觀止，一切都和學(xué)校截然不同。
的，果不其然，只見領(lǐng)班拿來n多的方形碎布，你肯定想不到她要讓我們做什么--她讓我們用這個縫抹布，汗。就這樣我們20個人在第一天的實習(xí)中大約縫制了幾百塊抹布，呵呵，也不要小看這縫抹布，其實蠻鍛煉手的，原本半年沒動過縫紉機的手，就在這一天當中熟悉過來，你看不能小看吧，呵呵。
應(yīng)該說收益最大的還是最后回來那天，小林領(lǐng)我們把工廠的工藝流程整個參觀了一邊，從采料驗料到出成品，一件小小文胸需要40多道大大小小的工序。怪不得一件小小的文胸能賣到幾百塊，看大這些才知道他的價值所在，沒一道工序都經(jīng)過嚴格的審核直至成品。
總之，這次去__服裝廠實習(xí)的益處我感覺大大多于弊端。以后如果還有這樣的機會我是還會力爭的。
最后應(yīng)該說本次實習(xí)我自己認為雖然很累但是也很開心，因為同學(xué)同事們帶來了不少實習(xí)中的快樂，另外大四的__都很照顧我們幾個小學(xué)弟學(xué)妹。在這里表示感謝。最后希望所有即將畢業(yè)的畢業(yè)生都能找到好的滿意的工作。
免費電信實習(xí)報告篇十三
系部：
專業(yè)：
班級：
姓名：
學(xué)號：
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售 技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源；為顧客的咨詢做解答，向顧 客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列；引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)習(xí)實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學(xué)過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。通過 專業(yè)實習(xí)，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和 打下良好基礎(chǔ)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適 應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實習(xí)接觸認識社會， 提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習(xí)工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能 力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自 己的工作中。
3、 通過實習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
實習(xí)工作結(jié)束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，在培訓(xùn)完之后，對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。 對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號 — 選手機號碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈送手機。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
其次，由于上學(xué)的原因，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時搞得 到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷售的 基本常識外,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。
這次實習(xí)對于我來說，是第一次接觸銷售方面的工作，雖然以前也做過社會實踐方面的工作，但畢竟不是直接面對顧客。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說會道型的人，所 以銷售對于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進步，好比面對一個走進營業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動向前進一步 與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的 積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí) 的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆， 你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生 厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學(xué)會從無聊的工作中找到你的快樂點。
免費電信實習(xí)報告篇十四
前言：很榮幸能這次能有去瑞安安陽電信局10000號分中心實習(xí)的機會，通過這次實習(xí)，我們學(xué)到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗。
通過在電信10000號分中心的學(xué)習(xí)了解瑞安電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
20xx年9月18日——20xx年1月10日。
瑞安安陽電信局。
瑞安安陽電信局10000號分中心。
我被安排在10000號分中心實習(xí)，負責指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長，而實習(xí)內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務(wù)開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過組長的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項原理，實際操作能力也有所提高。
10000號客戶服務(wù)中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢于一體的電信綜合性服務(wù)平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習(xí)的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習(xí)時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。
在實習(xí)后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調(diào)查報告等。這個工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門提供的內(nèi)部調(diào)查分析報告。
我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計學(xué)的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、xx區(qū)和莘塍區(qū)。
而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應(yīng)該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務(wù)的普及；同時應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇；固話業(yè)務(wù)發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；除此之外的業(yè)務(wù)進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，以占領(lǐng)潛在的市場，獲得更多的客戶。
在那實習(xí)的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
我們還是學(xué)生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實習(xí)當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習(xí)后期的任務(wù)主要是整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計資料，規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構(gòu)成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習(xí)任務(wù)。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習(xí)過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關(guān)注的是最后的績效成果?；蛟S每個企業(yè)的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)則，只有快速適應(yīng)游戲規(guī)則的人才能被快速接受，才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。
免費電信實習(xí)報告篇一
簡述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。??。
一.關(guān)于學(xué)習(xí)方面??。
1.?感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)。??。
2.?建議??。
二.生活方面??。
最后再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機會。???。
免費電信實習(xí)報告篇二
系部：
專業(yè)：
班級：
姓名：
學(xué)號：
一、實習(xí)的主要內(nèi)容：
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源；為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列；引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)習(xí)實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學(xué)過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。通過專業(yè)實習(xí)，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習(xí)工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
3、通過實習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實習(xí)取得的經(jīng)驗及收獲：
實習(xí)工作結(jié)束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，在培訓(xùn)完之后，對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號—選手機號碼—辦業(yè)務(wù)—贈送手機。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
其次，由于上學(xué)的原因，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時搞得到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷售的基本常識外,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。
這次實習(xí)對于我來說，是第一次接觸銷售方面的工作，雖然以前也做過社會實踐方面的工作，但畢竟不是直接面對顧客。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說會道型的人，所以銷售對于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進步，好比面對一個走進營業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動向前進一步與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學(xué)會從無聊的工作中找到你的快樂點。
免費電信實習(xí)報告篇三
(1)通過在中國電信河北分公司的畢業(yè)實習(xí)，進一步把課本所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識與實踐相結(jié)合，通過理論聯(lián)系實際，更高效地運用所學(xué)的知識解決工作中的問題。
(2)在實習(xí)過程中，通過對具體任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成，鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)調(diào)查、研究、觀察問題的能力。
(3)在實習(xí)過程中，學(xué)習(xí)了解電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，以及3g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，了解電信局的總體布局，各部門的職責與任務(wù)。從而更好地了解社會、了解將來可能從事的行業(yè)，為將來更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。
2、實習(xí)單位及部門介紹
2.1公司概況
中國電信集團公司(簡稱“中國電信”)成立于20xx年5月17日，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團公司在全國31個省(區(qū)、市)和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的cdma3g網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ疤煲盹wyoung”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大cdma網(wǎng)絡(luò)運營商。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。 中國電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機制的創(chuàng)新，變“相馬機制”為“賽馬機制”，崗位靠競爭，晉升靠業(yè)績，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。
2.2實習(xí)部門介紹
中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信集團公司設(shè)立的專注于服務(wù)政府機構(gòu)、企事業(yè)單位和跨國公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國電信政企客戶事業(yè)部專注服務(wù)于客戶的全業(yè)務(wù)、全過程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有覆蓋全國各地并延伸海外的縱向一體化營銷服務(wù)體系和3萬余名客戶經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員。依托中國電信享有盛譽的通信基礎(chǔ) 設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng)、強大的網(wǎng)絡(luò)運行維護能力和ict專業(yè)化服務(wù)。中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信為了充分滿足全國大客戶的網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及ict整體服務(wù)需求而設(shè)置的專門面向大客戶提供定制化、全球端到端一站式ict整體解決方案服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)。中國電信享有盛譽的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施，以先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強大的網(wǎng)絡(luò)運行維護能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗為支撐，面向全國大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案設(shè)計、進網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測開通、計費結(jié)算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個性化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無差異服務(wù)。
3、實習(xí)內(nèi)容及過程
在進行兩輪的實習(xí)生面試后，正式成為一名實習(xí)生進入實習(xí)崗位---政企客戶部。針對實習(xí)生，單位根據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展。
3.1培訓(xùn)具體流程
(1)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
(2)部門輪崗培訓(xùn)
(3)市場調(diào)研實踐
(4)現(xiàn)場銷售協(xié)助
3.2實習(xí)過程
第一周，接受業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，陌生拜訪，電話服務(wù)，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容。針對政企客戶部的主要工作職責，實習(xí)生必須首先掌握面向客戶的一系列業(yè)務(wù)的詳細介紹。通過實習(xí)生負責人的講解，對部門相關(guān)資料的整理與閱讀，對部門前輩的工作過程的觀察，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡單操作后，在學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐等業(yè)務(wù)后，逐漸掌握了本部門的業(yè)務(wù)常識，并能夠較熟練的完成基礎(chǔ)的實習(xí)任務(wù)，例如整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等。
科、招標辦公室、計劃財務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門，通過書面材料的學(xué)習(xí)以及和部門成員交流學(xué)習(xí)，了解部門的主要職能和重點工作。在不斷深入的了解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對客戶部門工 作重要性的認識。
第三周，市場調(diào)研實踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下，收集中國三大運營商的相關(guān)市場信息。三大運營商中國電信、聯(lián)通、移動。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，提供固定電話網(wǎng)絡(luò)及cdma網(wǎng)絡(luò)運營。中國聯(lián)通是基于gsm和wcdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，同時作為中國主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，覆蓋全國城鄉(xiāng)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國移動是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，其建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，其運營商都正在進行光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中，epon(以太無源光網(wǎng)絡(luò))作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，其低成本，帶寬高，擴展性強，節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器，為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)減少了成本。
3g無線移動網(wǎng)絡(luò)大大推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當前，大部分3g運營商已經(jīng)升級到3g增強型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21mbit/s，3g增強型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實時交互性較強的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3g網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間。
光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號形態(tài)進行傳輸?shù)募夹g(shù)?，F(xiàn)在商用系統(tǒng)sdh系統(tǒng)155mbps、622mbps、2.5gbps、10gbps。dwdm系統(tǒng) 32x10gbps、 40x10gbps。光傳輸技術(shù)包括sdh(同步數(shù)字系列)、pdh(準同步數(shù)字系列)、波分復(fù)用技術(shù)、光分插復(fù)用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動力。
第四周，負責線下現(xiàn)場銷售的協(xié)助工作。在基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)與市場需求調(diào)查后，開始了客戶部門的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實踐。具體工作是到營業(yè)大廳進行現(xiàn)場實踐，通過接觸客戶，以了解不同客戶的具體需求，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶真 正面對面的交流，對個人的溝通能力，細節(jié)觀察能力，心理承受能力會有很大的鍛煉。在觀察營業(yè)廳前輩的工作過程以及同事的指導(dǎo)幫助下，逐漸認識到不同的客戶需求，需要不同的服務(wù)應(yīng)對措施，不能一以貫之，在充分了解的前提下才可以開展工作。
4、 實習(xí)總結(jié)及體會
實習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實踐環(huán)節(jié)。實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。這次的實習(xí) 經(jīng)歷，從第一天實習(xí)的時候還是一個對中國電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人，到現(xiàn)在基本上了解了中國電信內(nèi)部工作流程、各個工作崗位和工作內(nèi)容以及責任所包含的意義都基本了解的實習(xí)生，不僅是對實習(xí)單位的業(yè)務(wù)工作的了解，對于一直生活在單純的大學(xué)校園的我，無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，具有著轉(zhuǎn)折性的意義。
首先，實習(xí)生的面試是我人生中的第一次面試。在有充分準備的狀態(tài)下，仍然有些許緊張感，半個小時的面對面對話，面試負責人的每個問題都很有針對性，例如：在學(xué)校期間對未來的工作方向進行過怎么樣的規(guī)劃?對于畢業(yè)后的工作都進行過怎么樣的學(xué)習(xí)與自我完善?對于本單位的工作都有多少了解?在幾個問題的交流后，緊張感也隨之消失，雖然不是很完善的回答，但是也為我爭得了這次實習(xí)的機會。相信對于以后工作的面試能夠有更好的發(fā)揮。
其次，在正式成為實習(xí)生開始，我的心態(tài)就發(fā)生了很大的變化，學(xué)校和工作單位兩個不同的環(huán)境，使得整個身心都處于緊張與興奮的狀態(tài)。學(xué)校和社會兩者有一個很大的不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。不論你是正式員工還是實習(xí)生，都要同樣嚴格要求自己，要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時，當真正上崗時發(fā)現(xiàn)還有很多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，在實習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)，即使是離開了校園，仍是要不斷的學(xué)習(xí)，甚至要比在學(xué)校學(xué)習(xí)的時間更長，學(xué)習(xí)內(nèi)容更深，更廣。每一項任務(wù)對于實習(xí)生來說都是新穎的，需要學(xué)習(xí)的。而且也只有把每一項內(nèi)容都了解認識后才可以融會貫通，真正應(yīng)用到其他的工作內(nèi)容里。在學(xué)習(xí)的過程中，就要凡事多問多想，最不能出現(xiàn)的就是不懂裝懂的行為，這不僅是對自己的不負責任，更是對公司和其他人的不負責任。只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能跟上發(fā)展的步伐，才能不斷的進步。
最后，這次實習(xí)的時間雖然不是很長，但是對于人際交往還是有一定的認識。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。感受最深的就是服務(wù)，在營業(yè)廳里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。尤其是我實習(xí)的部門是政企客戶部，不僅需要和內(nèi)部的其他部門有良好的協(xié)作關(guān)系，更需要的是與客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。因此一定要貫徹電信的服務(wù)理念——用戶至上，用心服務(wù)。在工作方面我一直遵循著“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，雙手遞送?！敝鲃臃?wù)的服務(wù)方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障，雄厚的技術(shù)實力，高品質(zhì)的服務(wù)標準，務(wù)實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位。
大學(xué)社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。
對于即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生，在這次短暫的實習(xí)中，不僅收獲了許多知識與能力，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自身的不足，比如，還缺少適應(yīng)社會的洞察細節(jié)的能力，對于不同客戶的心理需求還是不能準確認識從而不能提供真正適合的業(yè)務(wù)服務(wù);對于外界的影響還不能做出快速有效的回應(yīng)等。發(fā)現(xiàn)這些不足，對于畢業(yè)后正式踏上工作崗位有很大的幫助，只有充分完善后才能更好的融入到社會，更好的完成日后的工作。
免費電信實習(xí)報告篇四
通過在電信市場部的學(xué)習(xí)了解北京電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實習(xí)時間。
20xx年6月24日——20xx年7月14日。
三、實習(xí)地點。
北京市西城區(qū)西單北大街107號。
四、實習(xí)單位和部門。
中國電信集團北京市電信公司德勝分局、市場部。
五、實習(xí)內(nèi)容。
我們被安排在北京電信德勝局市場部工作，我們主要是負責的是收集整理資料，為營銷分析打基矗工作中我們基本了解了北京電信德勝局的業(yè)務(wù)開展情況，所負責區(qū)域樓宇建筑的業(yè)務(wù)推廣范圍和努力拓展的范圍。我們覺得盡管在固話業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動、聯(lián)通等的夾擊，中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。
第一部分：對公司基本情況了解。
第二部分：實習(xí)具體工作。
第三部分公司基本情況。
通過在北京電信的實習(xí)，我們了解到北京電信的一些基本情況，具體內(nèi)容如下：
公司介紹。
北京市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司，中國電信集團公司授權(quán)北京市電信公司使用”中國電信"的商譽和無形資產(chǎn)。北京市電信公司在北京市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構(gòu)客戶，提供包市內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、工程設(shè)計施工等相關(guān)服務(wù)。
清晰的市場定位。
北京市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計到設(shè)備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務(wù)隊伍，根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
北京市電信公司自成立之日起，在北京地區(qū)迅速開始實施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國電信全國網(wǎng)絡(luò)的在北京的延伸，并于20xx年12月13日與北京市通信公司簽署了互聯(lián)結(jié)算協(xié)議，實現(xiàn)了與各電信運營商的互聯(lián)互通，為北京地區(qū)的客戶提供了寬帶化、智能化、可擴展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
北京市電信公司采用最新電信技術(shù)組建北京城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
一流的服務(wù)保障。
北京市電信公司采用國際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完整boss系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶營銷和服務(wù)隊伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶服務(wù)。
共贏的經(jīng)營理念。
北京市電信公司在提供電信服務(wù)的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價值。
企業(yè)文化。
服務(wù)至真、創(chuàng)新致遠、為客戶提升價值。
免費電信實習(xí)報告篇五
兩個月的工作說起來也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
工作時間。
我的工作時間是從早上9:30到下午5:30(不過通常我都提早到)。
工作環(huán)境。
工作外部環(huán)境交通都十分方便，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五k俱全，有專業(yè)的實驗室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、，歐美式設(shè)計的令人置身於外國的感覺。而我平時主要在培訓(xùn)進行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
工作伙伴。
我們兩個實習(xí)生由一個業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負責人，另外，由二位工程師負責協(xié)助。其中讓我覺得很幸運的是在這兩月我覺得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當朋友，實在很榮幸。
免費電信實習(xí)報告篇六
這個暑假，終于在陽江找到了自己的一份實習(xí)，當然很開心！
現(xiàn)在實習(xí)過去了，收獲的卻是感慨萬千，沒有太多的喜悅。
20xx年7月12日下午，等了這么久終于正式開始實習(xí)了，早早來到會議室，等了許久，以為有很多事情忙，誰知道只是去簽三份協(xié)議書就結(jié)束。
7月13日早上，來到同樣的地方進行培訓(xùn)，一開始的營銷學(xué)習(xí)還有興趣，但是到了第二環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運營簡直就是催眠，硬撐著眼皮結(jié)束了培訓(xùn)，期待下午的崗位分配。
下午去了江城分局銷售部，依舊不用半個鐘頭就結(jié)束了——經(jīng)理：靖雅你跟許經(jīng)理去東風三路營業(yè)廳，許經(jīng)理：“雅妹，你明天早上到了就打電話給我，我出來接你，帶你去你的崗位，好嗎？”
7月14日早上，依舊早早到了我工作的地方，等待著許經(jīng)理，到這一刻為止，我還是很期待著在電信的工作，充滿著激情。營業(yè)廳開門了，許經(jīng)理把我交給營業(yè)廳的值班經(jīng)理并讓她安排工作我們做，本以為可以開始工作了，但是她卻讓我們?nèi)ベI工作服，下午才過來實習(xí)。我的天啊......
本來可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，浪費的時間很多，做的事卻很小很少，一開始給我的感覺就是，國企就是不愁，有的是時間，慢慢來......可是苦了我們?nèi)绱吮疾兀?BR> 下午：悲慘的日子來臨。
工作職位：導(dǎo)購。主要工作內(nèi)容：是營業(yè)廳的門面所以儀表要求很高，除了時刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個營業(yè)廳的清潔，時刻保持微笑，引導(dǎo)客觀辦理業(yè)務(wù)，向客戶介紹業(yè)務(wù)，幫客戶自動繳費......反正營業(yè)廳所以的瑣碎事情，都要做好！這樣的工作一個人就可以做得來但卻讓我們兩個人甚至包括員工一起做，真是無聊呀，就是這樣的工作讓我一天站足7個半鐘。
我們以為這只是暫時，但是當一個星期快過時，經(jīng)理對我們說因為我們時間短，沒必要學(xué)習(xí)上機操作，大概這一個半月就是做導(dǎo)購了。那時候我徹底失望了，一直悶悶不樂，一直調(diào)整不好自己的心態(tài)，一直想著放棄，因為我們都覺得被電信騙了，很小題大作。
但是經(jīng)過第一個星期六日的思考，我漸漸調(diào)整過來了，我不應(yīng)放棄，我覺得再小的事也是大事，要想做大事必須要一步一腳印，導(dǎo)購這份工，可以很輕松，也可以不平凡，我要堅持下去，不再半途而廢！
7月19日，依舊6點起床，吃完早餐就趕著7點半的公車，這次我一路上都是微笑地去東風三路營業(yè)廳。一進門，看到昌哥，有股莫名的親切感，我應(yīng)該要好好為這個營業(yè)廳做事，希望自己能夠起到作用。整個早上，很自然去做自己的本職工作，似乎也不覺得很累。接近下班時，值班敏叫我下午不用來，去買鞋就好了（說起這個就氣憤，為了做這個，媽媽專門和我去買上班服和黑皮中跟鞋，但是卻不符合，所以又去買了兩套工作服，現(xiàn)在她看我鞋還不順眼，說看見腳趾頭不合格，我看見其中一個值班經(jīng)理不也是這樣穿，她也沒說我呀，就她老是唧唧咋咋，估計她是怕我穿的比她的好看罷了，老催我再去買，并不是我說不通，只是當初市里招我們時就說我們的服裝沒要求，只要大方一點就可以了，給那么一點錢，早就不夠我買那么多衣服和鞋子，現(xiàn)在還要我再去買，你以為你給很多錢雇我嗎？這比資本家還瘋狂）。
中午，麥寧和我吃飯陪我去買鞋子，在吃飯時接到了關(guān)健敏經(jīng)理的電話她說因為我的腳傷所以把我調(diào)到了西平銷售中心，下午不用去營業(yè)廳了，叫我和昌哥打聲招呼。
好開心呀......我終于不用這么辛苦了，我終于脫離了她的掌控，不用買鞋了，
有時候就是這個樣子，凡事順其自然，用心去對待，相信會有轉(zhuǎn)折！我準備一直就是做這個導(dǎo)購時，上天眷顧了我，把我調(diào)入了辦公室！很感謝關(guān)健敏經(jīng)理對我的照顧！
這一個星期的導(dǎo)購，其實也有美好的回憶，因為在那里認識了彪哥，卿哥，他們待我很好，一直教導(dǎo)我要怎樣做，如果沒有他們，可能我對營業(yè)廳一點都不會眷戀。
7月19日——8月25日西平銷售中心實習(xí)。
主要工作：跟客戶經(jīng)理上門銷售業(yè)務(wù)，派發(fā)業(yè)務(wù)傳單，外出擺攤，外呼催電話費，外呼結(jié)束業(yè)務(wù)，外呼關(guān)懷客戶等。與營業(yè)廳最大的不同是：營業(yè)廳是被動的，客戶是主動。而這里我們是主動，客戶是被動的。
外呼，是我最喜歡的工作！特別是遇到一些預(yù)想不到的情況時，如果自己應(yīng)付過去時那種喜悅是很有成就感的。
西平這里有12個客戶經(jīng)理，哥哥級，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸煙解壓，真苦了我們這些終日聞二手煙。男人，確實很愛面子，縱使很辛苦，但是絕不會發(fā)泄出來，只是靜靜地吸煙，靜靜地思考。
輝哥，區(qū)域經(jīng)理。很疼我們，不舍得我們曬，只有當有小車時才叫我們跟車去談業(yè)務(wù)，很懷念五個人坐在流動營業(yè)廳車里說笑，嬉戲的時光。很懷念每次跟謀哥出去都有各種水果吃，很懷念早上哥哥們帶我們?nèi)コ阅c粉，很懷念我們五人用生命去鼓勵文哥學(xué)車......
敏姐，一個30多歲的媽媽級人物，很欣賞她的為人，總是那么無憂，笑得很感染人，不過如果我有個親戚像她這樣在電信工作那確實過得很不安全，因為想小小年紀和男孩子通話發(fā)短信絕對可以讓她一清二楚。
在西平，認識了更多實習(xí)生，和她們在一起，真是讓我要督促自己進步啊，因為她們都是讀書能手。珊：無比單純的妹子，惠：無比麻煩的妹子，靜：無比神秘的妹子，嫻：無比頑皮的妹子。五個人玩起來，場面嚴重失控！
很喜歡除外擺攤搞促銷，想起我們大叫送手機時把路人嚇得跑回來看我們的業(yè)務(wù)時的搞笑場景，想起一群飛仔拿著剛買的鍋對著我說找我們算賬時的驚恐場面，想起我們一起玩游戲輸時被罰去跑街大叫送手機時的溫馨場景，想起輝哥志哥謀哥貼心的照顧，真的很幸福！
在這里，開過很多會，見識了各種各樣的人，也漸漸了解了電信的文化，在這里，每天都有著不同的感受，每天都在調(diào)整自己尋找最適合的位置。
約束太多，機會不多，這是實習(xí)的局限。
電信，每份工作都不易，這個社會也是，每份工都不容易，所以不要把自己放得太高，其實我什么都沒有，缺點一大堆。
實習(xí)結(jié)束了，大四越來越近了，我的真正實習(xí)也即將來到，但愿這個暑假沒有白過，我應(yīng)該有所啟發(fā)。
最后，感謝這個暑假！
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免費電信實習(xí)報告篇七
回來以后，感受到了在國內(nèi)生活的便捷，也慢慢從北歐生活方式緩過了神，開始一步步實現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計劃。3個月，雖然短，但是我想，對于我自己，是一個很重要的轉(zhuǎn)折。
最后再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機會。
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免費電信實習(xí)報告篇八
xx八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構(gòu)有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業(yè)部、研發(fā)部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實力，發(fā)展目標在短期內(nèi)成為國內(nèi)技術(shù)一流、市場的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
xx八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司，公司總部位于"天堂硅谷"—杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，由xx八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng)，ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3、5代微蜂窩移動通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國際企業(yè)的管理經(jīng)營理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現(xiàn)代無線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開發(fā)，擁有無線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國際專利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)者我們的客戶包括電信運營商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂業(yè)等。在國際先進技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上，八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發(fā)適合本地市場需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實、創(chuàng)新、奉獻的工作理念，倡導(dǎo)團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風。我們以“人”為本，尊重不同專業(yè)的各類人才，尊重每一位員工的.個性與能力，限度地為員工提供實現(xiàn)自我價值的空間。我們的財富就是具有在思維上能開拓，在行為上能為公司創(chuàng)造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內(nèi)部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓(xùn)條件和具有挑戰(zhàn)性的工作，使個人價值得到充分體現(xiàn)，達到公司與個人共同發(fā)展的雙贏目標。
八方電信是xx省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現(xiàn)有40余項國家專利，并具有國家電信工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是目前國內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。
在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應(yīng)。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人，他們熱愛網(wǎng)絡(luò)工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。
我工作對象主要是聯(lián)通、電信，工作的內(nèi)容是把他們在現(xiàn)場做來的資料打入電腦，有時去現(xiàn)場看看。比如說，某個用戶想要開通一個光纖到戶的業(yè)務(wù)，有工程隊負責安裝，網(wǎng)絡(luò)傳輸人員負責把信號傳輸?shù)逆溌氛{(diào)通，這個時候我只負責在設(shè)備上做數(shù)據(jù)，也就是比如用戶開通的是10m業(yè)務(wù)，那我就把寬帶限制為10m，還有調(diào)測其中媒體、信令所走的線路，協(xié)議的封裝格式，用戶名的密碼認證，地址的發(fā)放等等，說起來簡單，但在現(xiàn)實中我總是出錯，還有許多小細節(jié)要制衣的。網(wǎng)絡(luò)是個整體，要兼顧到各個方面，一不小心把設(shè)備數(shù)據(jù)做錯，就可能造成設(shè)備不停的在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送廣播，造成廣播風暴，使整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這是個‘高危’行業(yè)，要處處細心因為一個設(shè)備下面帶的用戶可能幾萬個，一旦出現(xiàn)事故，造成的損失將會數(shù)目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度，才能做的更遠。
加強溝通，他們說我是一個內(nèi)向的人，說我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說；一個工程，涉及到的人員就會很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導(dǎo)，光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個環(huán)節(jié)溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會一拖再拖，甚至遭到客戶投訴，現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式；我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。
誠信做人。對于一個人、一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其利于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。比如說我們公司的規(guī)定第六條；一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重大事故，務(wù)必按照重大事故通報流程向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現(xiàn)一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的時機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的基石。在實習(xí)過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋€人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情；一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利地展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。
認真做事，認真做好每件小事將是我們每個人都必須去努力追求的，在實習(xí)單位中，我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢的我開始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺到認真做好每一個細節(jié)的重要性，因為每一個命令都關(guān)系要數(shù)據(jù)的準確性表達，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴謹?shù)奈遗ψ龊妹總€細節(jié)。自己在工作中的每一次失誤都會深深刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。不斷的學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在接觸到的只是一些簡簡單單的工作還有很多要提高的地方，話說活到老學(xué)到老我后悔當初在學(xué)校沒有認真學(xué)習(xí)只是一味的玩現(xiàn)在想想后悔死了，還好現(xiàn)在我可以學(xué)習(xí)一些在工作中需要的東西。
加強實踐。將近有一年的工作時間了，它讓我認識了實踐的重要性。實踐中蘊含著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。
最后，再一次的感謝老師和領(lǐng)導(dǎo)在此次實習(xí)中對我的關(guān)心和指導(dǎo)，真心的祝福你們工作順利、事事順心。
免費電信實習(xí)報告篇九
兩個月的工作說起來也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
我的工作時間是從早上9:30到下午5:30(不過通常我都提早到)。
工作外部環(huán)境交通都十分方便，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五k俱全，有專業(yè)的實驗室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、，歐美式設(shè)計的令人置身於外國的感覺。而我平時主要在培訓(xùn)進行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
我們兩個實習(xí)生由一個業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負責人，另外，由二位工程師負責協(xié)助。其中讓我覺得很幸運的是在這兩月我覺得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當朋友，實在很榮幸。
免費電信實習(xí)報告篇十
我是20xx年3月到5月進入中國電信東莞分局（南城袁屋邊南城營銷中心）裝維部門的進行實習(xí)。
中國電信正式形成是在1998年4月郵電的分離，而中國電信集團公司的形成是在1999年2月，國務(wù)院通過中國電信重組方案。
中國電信在收購了聯(lián)通cdma后會在3年內(nèi)投資800億元進行c升級。融合移動與固的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)手機服務(wù)，是中國電信下一步的目標。以技術(shù)融合為基礎(chǔ)的“互聯(lián)手機概念”，就是中國電信第一階段的口號。
其次了解裝維工程師的工作要求及其技能要求。這2個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，學(xué)到了很多東西，社會經(jīng)驗逐漸豐富。
深入了解裝維流程。
裝維工作是一項既簡單又復(fù)雜的工作，說簡單是因為裝維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說復(fù)雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現(xiàn)問題開始，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信形象，維護良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程。我跟著師傅走遍凱旋國際、金域中央、百閱尚城、珠三角商貿(mào)城、珠三角五金市場等地區(qū)的顧客家中，幫助許多客戶解決寬帶與固話故障。在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個裝維業(yè)務(wù)流程，初步的能解決基本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。
體驗裝維工作的艱辛。
裝維工作是一項相當辛苦的工作，也是一項相當重要的工作，它擔任著售后服務(wù)工作與宣傳“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個戰(zhàn)略角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn)在以下三個方面：其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點就是無形性與差異性。用戶無法看到實體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗來檢驗電信服務(wù)的效用是否達到預(yù)期，從而是否感到滿意。其二，顧客的多樣性。如顧客的年齡、地域、文化程度、工作經(jīng)驗、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。其三，布吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復(fù)雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難，增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要加強裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。
做事認真負責、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不太對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。經(jīng)過這2個月的時間，我也發(fā)現(xiàn)自己仍然有不足之外，與上級的要求還有一定的差距。首先，個人素質(zhì)方面，通過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，提高了一些業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但與優(yōu)秀還差一個層次，在障礙處理和服務(wù)水平方面還是比較差的，導(dǎo)致重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意。
溝通能力不夠好，在用戶家進行工作的時候，有時候因為不會說話，或者因為業(yè)務(wù)方面懂的不完善，導(dǎo)致自己緊張或者情緒偏激，引起用戶不滿意，而自己干了活也得不到用戶的認可。由于這些個不足，所以我離自己的`理想目標還是差很大的一截。而這些也正是我應(yīng)該改正的缺點。在今后的日子里面，我會努力學(xué)習(xí)各方面的知識與技能，向一名合格的裝維員工努力。用心工作，完成各項指標，放平心態(tài)與用戶做好溝通，爭取用戶的最大滿意度。
在今后我所要完成的鍛煉還有很多，我得繼續(xù)做好日常維護整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，通過主動維護，來降低障礙的發(fā)生率。同時，還要對電纜現(xiàn)狀進行全面摸底，將一些有問題的電纜及時進行上報維修，讓自己的包區(qū)障礙率降低，解決那些在裝移修比較困難的地方。
還有就是進一步要求自己，按規(guī)章制度考核自己，用制度來調(diào)動我個人的工作積極性。
當然，我也深深的知道這是一個危系數(shù)較高的崗位，在自己的崗位上我也會認真做好自己的安全生產(chǎn)工作，通過學(xué)習(xí)安全常識，做好安全防范，遵守安全制度和完成領(lǐng)導(dǎo)的安全考核等手段完成自我保護，使自己的安全生產(chǎn)工作得到落實。
這是我2個多月的實習(xí)總結(jié)，回顧過去，看清自己的缺點，來提醒自己踏實走好現(xiàn)在的每一步，做好現(xiàn)在的每一項工作，使自己向合格的裝維人員更進一步。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習(xí)工作，這次實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
免費電信實習(xí)報告篇十一
我被分配到武昌區(qū)紫陽分局，一起被分過來的還有十四個校友，大家在局長的安排下共分為三個小組。工作中，我們組與組之間互相競爭，互相學(xué)習(xí)，共同進步，一起創(chuàng)下了很好的業(yè)績。值得一提的是我們組的業(yè)績排名第一，但我個人認為這主要歸功于我們的小組長，如果沒有他的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，我們很難獲得這個榮譽。
自8月15日起，在一個月的實習(xí)工作中，我們主要參加了局的市場營銷工作。實習(xí)可以分為以下三個階段。
第一階段，到指定小區(qū)做電信寬帶和電話宣傳工作。我們組被分配在祥和苑小區(qū)，主要是發(fā)發(fā)傳單，向居名推薦電信的最新業(yè)務(wù)。通過這一階段的工作，我對電信各方面的業(yè)務(wù)了解的更加透徹，關(guān)于每項業(yè)務(wù)的資費與功能，都能夠向顧客解釋的很清楚，讓顧客對我們的服務(wù)滿意。同時也為第二階段的工作做鋪墊。
第二階段，掃市場，鐵通策反。這個階段是我們最累，最難的階段，其實在大家看來，累點，苦點不要僅，關(guān)鍵就是怎樣才能使客戶相信我們，將鐵通該為我們電信，這是最難辦的。有時頂著大太陽跑一天，皮膚曬黑了，腳磨泡了，口水說干了，但是很難策反出幾家用戶，有時為了能策反一家用戶，我們甚至跑了n遍。也許是我們初出茅廬，在實踐中對營銷還成在某些缺點，同時也讓我們看到的自己的不足之處，以后還需多加努力。
第四階段，高校開學(xué)營銷。這是我們最輕松的階段，跟著幾位師傅學(xué)習(xí)，主要向?qū)W生介紹和辦理寬帶業(yè)務(wù)。有師傅在，工作起來也很簡單，不懂的地方，師傅在旁邊指點一下，也就明白了，同時也向師傅學(xué)習(xí)了營銷手段。
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。在實習(xí)的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息兩個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在電信的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，即課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
這次的暑期實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富、更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助、俗語說：紙上得來終覺淺、沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的、當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習(xí)，對我來說是受益匪淺的、我就快畢業(yè)走向社會了，相信這次實習(xí)對我日后參加工作有幫助、感謝在這期間所有幫助過我的人！
最后由衷的感謝電信給我提供一個好的實習(xí)機會！
免費電信實習(xí)報告篇十二
一、概述:。
1、實習(xí)時間：20__年3月1日-20__年5月10日。
2、實習(xí)地點：__省__市。
3、實習(xí)單位：__服飾有限公司。
二、實習(xí)目的:。
為了使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，知識面更廣，實習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)服裝的整個流程，因為考慮到以后畢業(yè)必定要走上工作的崗位，因此我非常珍惜這次實習(xí)的機會，在有限的時間里加深對各種工作程序的了解，找出自身的不足。這次實習(xí)的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
三、實習(xí)內(nèi)容:。
__服飾有限公司是集服裝設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)化化服飾公司。公司具有先進的智能化服裝生產(chǎn)設(shè)備，一流的專業(yè)設(shè)計隊伍，一流的生產(chǎn)流水線和現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間。__公司的經(jīng)營理念是：開拓、進取、共謀發(fā)展、共創(chuàng)輝煌。
工廠主要是按訂單的須求生產(chǎn)的，服裝樣式由專業(yè)的設(shè)計師設(shè)計，服裝涉及多方面的。工廠主要由當?shù)厝撕兔窆そM成。工廠總工人數(shù)大約二百人。從事服裝生產(chǎn)的大約占總數(shù)的一半，剩余人分別從事：采購、設(shè)計、檢查、倉庫、銷售、會計等多個部門。工廠著重于下一季度的服裝生產(chǎn)。主要在內(nèi)地市場銷售，有時會涉及外國的訂單。
實習(xí)主要內(nèi)容：嘗試做衣的整個過程，以及調(diào)查各大原料廠的相關(guān)背景，供應(yīng)物料的質(zhì)量和價格狀況。進行對比，選擇合理的原料供應(yīng)商。熟悉不同原料的差易，學(xué)會判斷和檢測物料的質(zhì)量。處理好各方面的人際關(guān)系，因未來發(fā)展鋪路。合理選擇原料的供應(yīng)商，訂立合同關(guān)系，學(xué)習(xí)相關(guān)的合同法律知識。有時會涉及到倉庫管理的相關(guān)方面，認識到怎樣合理地進行采購。目地是為了學(xué)習(xí)和恐固我在學(xué)校里學(xué)來地制圖和打板知識，同時更希望以后能夠從事制圖和打板地工作，希望能從制圖和打板中來讀懂"服裝"這一部長卷，這便是我現(xiàn)在地目標和渴望。
首先我在制板企劃部學(xué)到地是繪制原型樣板需要地基本知識，本來原型是用于描述基本地上身衣片、裙片和袖片結(jié)構(gòu)地最流行地術(shù)語，所有地設(shè)計可以通過它得到。原型也被稱為基本樣板、原型樣板或基礎(chǔ)樣板。制成地原型樣板通常不加縫份，因為縫份有時會影響比例，妨礙設(shè)計變化地展開。原型樣板也可以用來作為紙樣。如果采用，就必需加上縫份和貼邊。在學(xué)習(xí)繪制原型樣板地基本知識地同時，也讓我懂得了繪制原型樣板與紙樣地一些術(shù)語和步驟，例如什么是閉合省道，什么是對位、刀眼等等，實踐使我對這些名詞地理解和實際地運用。
還有，實踐使我懂得，在檢驗原型與紙樣地平紋細布地準備工作中，要注意以下幾個問題:例如用平紋細布檢驗原型樣板時，其中很重要地一點是要將所用織物熨燙定型，使織物地經(jīng)緯紗線彼此間互成直角。若織物地上邊沒有沿絲縷裁剪，則通過撕布調(diào)整，或是先抽出一根紗線，再沿著抽出地紗線裁剪?？椢锏亟?jīng)緯紗如果歪斜了，平紋細布必需經(jīng)熨燙定型，以使經(jīng)紗與緯紗彼此完全垂直。而在整個實習(xí)過程中，測量人體是最為復(fù)雜地一個環(huán)節(jié)，因為人體測量是針對特定地造型或者個體，由于人體上地線條沒有人臺上地那么清楚，在人體上測量就顯得更加困難。而且，人體是有彈性地，尺寸還會隨著人地呼吸變化而變化。所以在這個環(huán)節(jié)上我下了很大地工夫和汗水才把握了其中地要點，之前在書本中略有所知，但實際操作情況卻更加困難。重要要把握好前頸點、后頸點、側(cè)頸點和肩點，在這些部位放置小塊有色膠布，把握好腰節(jié)線等等，這些都是測量人體地準確度地基本要素。
應(yīng)該說這是自己第一次正式離開學(xué)校之前，深入到一線工廠當中，雖然只是短短的2個星期的時間，但是這緊迫壓抑的工廠生活使自己確實領(lǐng)略到了一些東西，馬克思主義哲學(xué)告訴我們：事物都有兩面性，當然進入工廠也一樣，下面就對自己到__服裝廠實習(xí)的一些感想，感悟以及收獲紀錄下來，也順便當作這次短暫實習(xí)的實習(xí)報告吧。
這是我畢業(yè)之前的第一次實習(xí)，所以還沒去的時候心里很激動很興奮，本來周五下午5點集合的，我在上午就把東西準備好了，呵呵，迫不及待了。大約下午5吧，公司專車把我們帶到工廠，陌生的環(huán)境更讓自己興奮不已，帶隊的是個年輕的公司職員，人不錯，把我們一切的生活事宜交代清楚后，我們也就等待著周一的來臨，進入我們忙碌的實習(xí)生活。
周一，只有我起的最早，大約早上六點。吃過早飯，來到公司的流水車間，哇，有著想像當中的氣派，那成行排列著幾百臺縫紉機的工廠大車間另人嘆為觀止，一切都和學(xué)校截然不同。
的，果不其然，只見領(lǐng)班拿來n多的方形碎布，你肯定想不到她要讓我們做什么--她讓我們用這個縫抹布，汗。就這樣我們20個人在第一天的實習(xí)中大約縫制了幾百塊抹布，呵呵，也不要小看這縫抹布，其實蠻鍛煉手的，原本半年沒動過縫紉機的手，就在這一天當中熟悉過來，你看不能小看吧，呵呵。
應(yīng)該說收益最大的還是最后回來那天，小林領(lǐng)我們把工廠的工藝流程整個參觀了一邊，從采料驗料到出成品，一件小小文胸需要40多道大大小小的工序。怪不得一件小小的文胸能賣到幾百塊，看大這些才知道他的價值所在，沒一道工序都經(jīng)過嚴格的審核直至成品。
總之，這次去__服裝廠實習(xí)的益處我感覺大大多于弊端。以后如果還有這樣的機會我是還會力爭的。
最后應(yīng)該說本次實習(xí)我自己認為雖然很累但是也很開心，因為同學(xué)同事們帶來了不少實習(xí)中的快樂，另外大四的__都很照顧我們幾個小學(xué)弟學(xué)妹。在這里表示感謝。最后希望所有即將畢業(yè)的畢業(yè)生都能找到好的滿意的工作。
免費電信實習(xí)報告篇十三
系部：
專業(yè)：
班級：
姓名：
學(xué)號：
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售 技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源；為顧客的咨詢做解答，向顧 客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列；引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)習(xí)實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學(xué)過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。通過 專業(yè)實習(xí)，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和 打下良好基礎(chǔ)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適 應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實習(xí)接觸認識社會， 提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習(xí)工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能 力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自 己的工作中。
3、 通過實習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
實習(xí)工作結(jié)束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，在培訓(xùn)完之后，對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。 對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號 — 選手機號碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈送手機。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
其次，由于上學(xué)的原因，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時搞得 到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷售的 基本常識外,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。
這次實習(xí)對于我來說，是第一次接觸銷售方面的工作，雖然以前也做過社會實踐方面的工作，但畢竟不是直接面對顧客。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說會道型的人，所 以銷售對于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進步，好比面對一個走進營業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動向前進一步 與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的 積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí) 的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆， 你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生 厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學(xué)會從無聊的工作中找到你的快樂點。
免費電信實習(xí)報告篇十四
前言：很榮幸能這次能有去瑞安安陽電信局10000號分中心實習(xí)的機會，通過這次實習(xí)，我們學(xué)到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗。
通過在電信10000號分中心的學(xué)習(xí)了解瑞安電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
20xx年9月18日——20xx年1月10日。
瑞安安陽電信局。
瑞安安陽電信局10000號分中心。
我被安排在10000號分中心實習(xí)，負責指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長，而實習(xí)內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務(wù)開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過組長的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項原理，實際操作能力也有所提高。
10000號客戶服務(wù)中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢于一體的電信綜合性服務(wù)平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習(xí)的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習(xí)時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。
在實習(xí)后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調(diào)查報告等。這個工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門提供的內(nèi)部調(diào)查分析報告。
我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計學(xué)的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、xx區(qū)和莘塍區(qū)。
而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應(yīng)該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務(wù)的普及；同時應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇；固話業(yè)務(wù)發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；除此之外的業(yè)務(wù)進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，以占領(lǐng)潛在的市場，獲得更多的客戶。
在那實習(xí)的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
我們還是學(xué)生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實習(xí)當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習(xí)后期的任務(wù)主要是整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計資料，規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構(gòu)成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習(xí)任務(wù)。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習(xí)過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關(guān)注的是最后的績效成果?；蛟S每個企業(yè)的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)則，只有快速適應(yīng)游戲規(guī)則的人才能被快速接受，才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。