在人生的道路上，總結(jié)能夠幫助我們?cè)诓粩嗲斑M(jìn)的過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整和改善自己。如何有效解決問題和沖突希望大家在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)能夠找到自己的啟示和感悟。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學(xué)習(xí)心得。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗 位上默默的奉獻(xiàn)著，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭取做到更好。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)附近是居民區(qū)，所以客戶量很多，尤其是有很多老年客戶，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?。?BR> 在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作的同時(shí)我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到“七加七”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我的崗位是一個(gè)小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時(shí)候我覺得很不習(xí)慣，但是師傅說即使覺得別扭也要強(qiáng)迫自己去做，時(shí)間長了就會(huì)變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時(shí)刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意，同時(shí)也讓我自己很有成就感。
這一年來的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導(dǎo)，我是一個(gè)比較粗心的人，如果沒有師傅時(shí)刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細(xì)心耐心我可能要犯不少錯(cuò)誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而避免了很多類似的錯(cuò)誤發(fā)生，同時(shí)使我快速成長，現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅，這是對(duì)我的信任同時(shí)也是考驗(yàn)，因?yàn)槲也粌H要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要把我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交給新人，我會(huì)把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和我自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長，共進(jìn)步。
當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對(duì)于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對(duì)特殊情況的處理經(jīng)驗(yàn)不足；我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充不足。
通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭取早日以優(yōu)異的成績把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實(shí)現(xiàn)工行夢的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆]有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財(cái)富支取出來一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
銀行工作心得體會(huì)(二)
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的'企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作匯報(bào)
柜員是一個(gè)最平凡、最基層，而又不可或缺的重要崗位。
轉(zhuǎn)眼間我在柜員的崗位上已經(jīng)工作兩年多了。記得曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇了當(dāng)柜員，說實(shí)話當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)后悔，因?yàn)橐坏┳錾狭斯駟T，就永遠(yuǎn)也走不出前臺(tái)，但后來自己仔細(xì)一想，我不應(yīng)該有這樣的想法，作為年輕人我們應(yīng)該干一行，愛一行，鉆一行，強(qiáng)一行。無論自己做什么，都應(yīng)該干出自己的特色，開辟出屬于自己的一片天地。
在工作中，我總提醒自己，既然我選擇了這份工作，我就一定要踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我兩年來在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，比如同事遇到了網(wǎng)上銀行等電子銀行和理財(cái)方面的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的給與解答。同時(shí)，當(dāng)我遇到難題的時(shí)候，我也會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我始終本著：三人行必有我?guī)?，努力把自己不?huì)的學(xué)會(huì)。要想工作出色，就不斷提高完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)于新業(yè)務(wù)、新程序、新知識(shí)，我都積極努力學(xué)習(xí)鉆研，每次新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線升級(jí)時(shí)，只要需要我在單位加班，我都積極參與。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我也會(huì)很好的利用每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，然后把學(xué)習(xí)到的新業(yè)務(wù)新知識(shí)分享給我的每位同事。就是在這種想法下，我們很好的完成了boeing系統(tǒng)的前期演練工作。
作為一名臨柜人員，我深深地知道臨柜工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通客戶與銀行的橋梁作用。因此，我在臨柜工作中始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熟練技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更細(xì)心、更周到、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，吸收更多的存款，創(chuàng)造更多的效益，贏得良好的社會(huì)形象。
每當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你干的真快&&那個(gè)小伙子態(tài)度真好&&你的業(yè)務(wù)最精通&&農(nóng)行跟以前不一樣了&&這些話時(shí)，我感到十分的高興，因?yàn)?，那并不僅僅是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可和激勵(lì)。
新的一年馬上就要來到了，我會(huì)為自己定制新的目標(biāo)，加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我會(huì)在心里暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。
廣東中公金融人小編分享一篇來自一位考生在某銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員崗的工作內(nèi)容與工作心得，供有意向報(bào)考廣東銀行柜員崗的考生了解柜員崗職能。
日常生活中所有人所看到的所謂銀行柜員，就是大家去銀行辦理各個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)看到的那樣，坐在電腦前面一句“您好，請(qǐng)問需要什么幫助”開始——敲字——蓋章——下一位之類的，做了這么久銀行柜員，真的沒那么簡單，今天想跟大家分享一下我的柜員工作心得，讓即將或者想要在崗位奉獻(xiàn)的同事有個(gè)基本的了解，也希望能夠與大家共勉。
銀行柜面營銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開始自己的柜面營銷較為合適。
第一、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動(dòng)客戶。
第二、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會(huì)再來，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
第三、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù)，開展不同的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。
第四、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會(huì)很好。
最后，銀行服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意?？蛻魸M意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇二
銀行作為金融行業(yè)的核心力量，骨干人員的培訓(xùn)具有重要的意義。銀行骨干人員不僅承擔(dān)著業(yè)務(wù)繁重的任務(wù)，還要應(yīng)對(duì)市場的快速變化和競爭的激烈程度。因此，銀行骨干人員的培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)的目的是提升銀行骨干人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，使其能夠適應(yīng)不斷變化的金融環(huán)境，并為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)方式通常包括理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作、經(jīng)驗(yàn)分享等多種形式，以全面提升銀行骨干人員的能力水平。
第二段：介紹培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性以及所帶來的實(shí)際收益。
銀行骨干人員的培訓(xùn)內(nèi)容涉及多個(gè)方面，包括金融產(chǎn)品知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場營銷、客戶服務(wù)等。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，銀行骨干人員能夠更加深入地理解金融行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和市場規(guī)律，從而為銀行提供更精準(zhǔn)、更有效的金融服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行骨干人員必備的重要技能，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，他們能夠準(zhǔn)確識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，確保銀行的穩(wěn)健經(jīng)營。同時(shí)，市場營銷和客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)也能幫助銀行骨干人員更好地把握市場動(dòng)態(tài)，提升客戶滿意度，提高銀行的競爭力。
第三段：分享個(gè)人在培訓(xùn)中的收獲和成長。
在銀行骨干人員培訓(xùn)中，我特別受益于實(shí)踐操作環(huán)節(jié)。在模擬銀行柜臺(tái)對(duì)外服務(wù)的情景中，我學(xué)到了與客戶溝通的重要性以及如何提供高效的服務(wù)。通過與真實(shí)客戶交流，我深刻感受到良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)對(duì)于客戶的影響。此外，培訓(xùn)過程中的案例分析也讓我深刻認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，從而增強(qiáng)了我在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的意識(shí)和能力。除此之外，與其他骨干人員的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享也讓我受益匪淺，拓寬了我的視野和思路。
在過去的培訓(xùn)經(jīng)歷中，我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)并不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。因此，我認(rèn)為銀行骨干人員培訓(xùn)應(yīng)該是持續(xù)性的，每年都要進(jìn)行一定的培訓(xùn)活動(dòng)，更新骨干人員的知識(shí)和技能。此外，培訓(xùn)內(nèi)容還可以繼續(xù)深化，包括金融科技發(fā)展、綠色金融等新興領(lǐng)域，以適應(yīng)不斷變化的金融環(huán)境。我期待培訓(xùn)能夠更加注重實(shí)踐操作和案例分析，打造出更加真實(shí)的銀行工作場景，使骨干人員能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
銀行骨干人員的培訓(xùn)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。培訓(xùn)的豐富內(nèi)容和多樣化方式為銀行骨干人員提供了全面的能力和知識(shí)素養(yǎng)培養(yǎng)。通過培訓(xùn)，銀行骨干人員將能夠更好地應(yīng)對(duì)金融行業(yè)的變革和挑戰(zhàn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以滿足客戶需求。同時(shí)，我們也希望培訓(xùn)能夠持續(xù)進(jìn)行，并與時(shí)俱進(jìn)，跟上金融發(fā)展的腳步，為銀行的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇三
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20__年7月，我有參加中國建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到提升，服務(wù)質(zhì)量得到很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇四
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓(xùn)，銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是__銀行__分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了__銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，__銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。_行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)_行和_行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而__銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與__銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與__銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的'臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好，工作總結(jié)《銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)》。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著__銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國__銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民__銀行宣告成立，到今天中國__銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，__銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名_行人如果不了解_行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解__銀行史，伴隨著__銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了_行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名_行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，__銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了__銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀_行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與__銀行共同發(fā)展。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇五
根據(jù)__區(qū)教工委的工作計(jì)劃，從全區(qū)中小學(xué)中層干部中選拔100名校級(jí)后備干部，進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和本人的努力，有幸地參加了培訓(xùn)班。
區(qū)教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)班非常重視，在開學(xué)典禮儀式上，區(qū)委組織部、區(qū)教委郭主任、董書記、李書記、進(jìn)校干訓(xùn)處謝主任及全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)助理、中小學(xué)校長都到會(huì)，幾位領(lǐng)導(dǎo)分別講話，對(duì)我們提出了殷切的希望，希望我們年輕的一代能夠在培訓(xùn)中好好學(xué)習(xí)，用江澤民同志“三個(gè)代表”的思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育管理知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用，注重實(shí)效，為全面提高自己的理論水平和專業(yè)知識(shí)水平打下良好基礎(chǔ)，并加強(qiáng)各種能力的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。然后又對(duì)我們提出了嚴(yán)格要求并且明確表示，如果誰不認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)自己放松要求，那么到最后就拿不到結(jié)業(yè)證。并宣布由進(jìn)校干訓(xùn)處謝主任負(fù)責(zé)我們的日常管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的希望與支持就是我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，給了我極大的鼓舞，也增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)信心。
這學(xué)期的第一門課程是由教科研室陳主任給我們講授教育科學(xué)理論，目的是提高我們的教育科研意識(shí)和能力。教科研工作在學(xué)校工作中占有重要地位，隨著時(shí)代的發(fā)展，教師應(yīng)該由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)化。不能做一輩子的教書匠，一定要用系統(tǒng)的、科學(xué)的教育教學(xué)理論來指導(dǎo)實(shí)際工作，這樣才能事半功倍。我校對(duì)教科研非常重視，設(shè)有專門的教科研室，有專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。實(shí)踐證明，哪個(gè)學(xué)校重視教科研工作，哪個(gè)學(xué)校的教師素質(zhì)就相對(duì)較高，教學(xué)成績就高，所以教育科研能力不僅是每個(gè)教師必備的能力，更是我們培訓(xùn)班每位學(xué)員必備的能力。我在學(xué)校負(fù)責(zé)政教處工作，這門課程對(duì)于我來說很重要，現(xiàn)在的學(xué)生普遍都不好管理。那么教育他們就要采取科學(xué)、有效的方法。怎樣根據(jù)學(xué)生的年級(jí)特點(diǎn)，年齡特點(diǎn)，采取什么樣的方法，舉行什么樣的活動(dòng)，如何增強(qiáng)教育的實(shí)效性等，都必須動(dòng)腦筋、想辦法，并且還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，避免少走彎路。這其中無一不體現(xiàn)出教育科研的作用。陳主任冒著高溫酷暑并且犧牲了中午休息時(shí)間，兢兢業(yè)業(yè)為我們講課，這種精神也深深地感動(dòng)著我。在幾次課程中，我沒有任何一次缺勤、遲到等并且每次都認(rèn)真聽講、認(rèn)真做好筆記。我們班中的全部學(xué)員都是這樣，幾次受到陳主任的表揚(yáng)。我感覺在這種氛圍下學(xué)習(xí)確實(shí)能得到很大的提高。通過學(xué)習(xí)，我懂得了怎樣進(jìn)行教育科學(xué)研究的設(shè)計(jì)。如何進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)以及研究結(jié)果的整理，解釋與評(píng)價(jià)等。雖然只有四次課的學(xué)習(xí)，但是我在教科研方面的知識(shí)充實(shí)了很多，切實(shí)地提高了理論水平，比如在工作中遇到難題，如果作為一個(gè)課題進(jìn)行研究，懂得怎樣寫開題論證報(bào)告，怎樣寫課題設(shè)計(jì)方案，怎樣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)及結(jié)題報(bào)告等等。
通過這幾次的學(xué)習(xí)，我覺得培訓(xùn)班最大的特點(diǎn)就是紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，干訓(xùn)處謝主任、班主任王老師每天八點(diǎn)半必到教室查考勤，收考勤表，有遲到的、不來的嚴(yán)格記錄，納入綜合評(píng)價(jià)。每天學(xué)習(xí)結(jié)束還要作總結(jié)、提要求。在總共四次課中，教工委李書記兩次親自到教室巡視。這充分體現(xiàn)了區(qū)教委對(duì)我們的重視，其中也飽含了對(duì)我們的希望。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視的基礎(chǔ)上，我們有什么理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)呢?這幾次課的學(xué)習(xí)，學(xué)到的不僅僅是知識(shí)，還學(xué)到了陳主任嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的教風(fēng)，謝主任嚴(yán)格管理的班風(fēng)，學(xué)員們求實(shí)上進(jìn)的學(xué)風(fēng)，對(duì)我平時(shí)的工作都有很好的指導(dǎo)作用。
本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)即將結(jié)束，綜上所述，我無論是在專業(yè)知識(shí)上，還是在思想作風(fēng)上，都向老師和學(xué)員學(xué)到了不少東西，獲益誹淺。
校級(jí)后備干部的百名學(xué)員都是本單位各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出的佼佼者，可以說是百里挑一。在這種環(huán)境中共同學(xué)習(xí)，既有動(dòng)力也有壓力，對(duì)我來說是一個(gè)促進(jìn)。在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)取他人之長補(bǔ)己之短，不斷完善自己，爭取早日成熟，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇六
20__年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)中國銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：中國銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了中國銀行的各種業(yè)務(wù)。
1信貸管理。
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是中國銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是中國銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是中國銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2票據(jù)業(yè)務(wù)。
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3零售業(yè)務(wù)。
零售業(yè)務(wù)是指中國銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4國際業(yè)務(wù)。
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義。
以中國銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國內(nèi)的中國銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)中國銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國中國銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國中國銀行尤其是國有中國銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如，我國中國銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國中國銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對(duì)比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國中國銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國中國銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會(huì)到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用。
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，中國銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。中國銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言，中國銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面：
1經(jīng)營績效評(píng)估系統(tǒng)。
經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。
2營運(yùn)分析管理系統(tǒng)。
營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場營運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。
3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對(duì)客戶的分類評(píng)價(jià)。這種管理常見于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。
4信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。
特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。
四、為我加入國際結(jié)算項(xiàng)目儲(chǔ)備了必需的基礎(chǔ)知識(shí)。
經(jīng)過我在公司兩個(gè)月以來的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會(huì)成為此領(lǐng)域的專家了。
當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項(xiàng)目要求。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇七
從20xx年xx月進(jìn)入到中國農(nóng)業(yè)銀行那一刻我就明白我不再是只為自己的財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，我還承擔(dān)著每一位中國農(nóng)業(yè)銀行客戶財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)。所以我清楚的知道如果要保護(hù)好客戶的財(cái)產(chǎn)安全，自己就必須有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，這樣才能更加有效切實(shí)的幫助到客戶，為他們的財(cái)產(chǎn)安全多一份保障。
在這培訓(xùn)期間，很感謝農(nóng)行投入了大量的人力、財(cái)力，由專業(yè)的專家、組長、優(yōu)秀員工，給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過這次培訓(xùn)我深入學(xué)習(xí)了銀行的基本情況和很多銀行的知識(shí)。也明白了在自己的崗位上要愛崗敬業(yè)，積極學(xué)習(xí)配合各項(xiàng)任務(wù)和工作，忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合實(shí)習(xí)期間談?wù)勛约旱男牡谩?BR> 作為一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服工作人員，應(yīng)該始終堅(jiān)持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行單位“95599，真情服務(wù)到永久”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求。工作中認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，用最真情的服務(wù)來對(duì)待每一位客戶，堅(jiān)決服從組織的安排，全身心的投入工作中。
實(shí)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡、電子銀行、各項(xiàng)操作流程等基礎(chǔ)知識(shí)以及銀行相關(guān)的法律法規(guī)和中心的規(guī)章制度，同時(shí)也上線服務(wù)我們的客戶，當(dāng)我有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向開始請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
做為客服代表，我應(yīng)該通過以下幾個(gè)方面提高自己的整體素質(zhì)鍛煉自己：
一、道德方面。做為客服代表在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？头硪邢到y(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服代表，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高解決業(yè)務(wù)的速度。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的積累。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際接聽中結(jié)合運(yùn)用。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師兄師姐接聽時(shí)的常用話術(shù)；解答業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向?qū)＜野嘀魅握?qǐng)教，快速為客戶客戶解決問題，做到準(zhǔn)確熟練；解答完業(yè)務(wù)后馬上記住相關(guān)知識(shí)，有沒有更好解決方法，這樣就會(huì)做好更快，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專升本的學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了更好的保證。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇八
銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，其骨干人員在保持組織運(yùn)轉(zhuǎn)方面起著不可替代的作用。然而，隨著金融市場競爭的加劇和金融產(chǎn)品的日益復(fù)雜化，銀行骨干人員面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了提高骨干人員的綜合能力，銀行開展了針對(duì)骨干人員的培訓(xùn)計(jì)劃。本文將就銀行骨干人員培訓(xùn)的經(jīng)歷和心得進(jìn)行分享。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方式的介紹（250字）。
銀行骨干人員培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)全面的計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋了從金融基礎(chǔ)知識(shí)到市場分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶管理等多個(gè)領(lǐng)域。我參加的培訓(xùn)課程覆蓋了金融市場的最新動(dòng)態(tài)、市場風(fēng)險(xiǎn)管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等多個(gè)方面。培訓(xùn)采用了多種方式，如理論學(xué)習(xí)、案例分析、團(tuán)隊(duì)合作等。通過理論學(xué)習(xí)，我對(duì)金融市場的運(yùn)作規(guī)律有了更深入的了解；通過案例分析，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中的問題；通過團(tuán)隊(duì)合作，我加強(qiáng)了與同事的溝通和協(xié)作能力。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和成長（300字）。
通過參加銀行骨干人員培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)的提升，更重要的是收獲了自我成長。首先，培訓(xùn)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更全面的了解，提高了業(yè)務(wù)處理能力，使我能夠更好地為客戶提供金融解決方案。其次，培訓(xùn)注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)，提升了我的人際關(guān)系處理能力，讓我能夠更好地和同事之間協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。另外，培訓(xùn)中的案例分析讓我學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考問題，培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問題的能力。這些收獲和成長使得我在工作中更加自信和積極，也更加具備了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問題的能力。
第四段：培訓(xùn)中的難點(diǎn)和克服方案（250字）。
雖然參加銀行骨干人員培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，但其中也存在一些難點(diǎn)需要克服。首先，培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)量龐大，需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和時(shí)間管理能力。為了克服這個(gè)問題，我制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，定時(shí)復(fù)習(xí)，確保能夠牢固掌握培訓(xùn)內(nèi)容。其次，培訓(xùn)中存在一些困難的案例分析和團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我積極參與，主動(dòng)與同事交流合作，通過互相學(xué)習(xí)和討論，解決問題，取得了良好的效果。通過這些克服方案，我成功地克服了培訓(xùn)中的難點(diǎn)，取得了滿意的培訓(xùn)成效。
第五段：總結(jié)和展望未來（200字）。
銀行骨干人員培訓(xùn)經(jīng)歷讓我受益匪淺，提高了我的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將充分利用培訓(xùn)中獲得的知識(shí)和技能，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，跟上金融行業(yè)的變化和發(fā)展，不斷完善自己的能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同目標(biāo)而不斷努力。
通過銀行骨干人員培訓(xùn)，我深切感受到了培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長的重要性。培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)的傳授，更是一次機(jī)會(huì)，通過這次機(jī)會(huì)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還培養(yǎng)了自我管理、合作和創(chuàng)新的能力。我相信，通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長，我將能夠在職場中發(fā)光發(fā)熱，不斷取得更好的成績。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇九
近年來，銀行業(yè)的發(fā)展日新月異，骨干人員的培訓(xùn)已成為銀行的重要環(huán)節(jié)。作為銀行業(yè)的中堅(jiān)力量，銀行骨干人員在銀行發(fā)展進(jìn)程中起到了關(guān)鍵的作用。我有幸參加了一次銀行骨干人員培訓(xùn)課程，并從中獲得了很多收獲。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)課程注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。培訓(xùn)講師們將理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合，通過講解銀行業(yè)務(wù)的基本原理和實(shí)際操作過程，幫助我們更好地理解和掌握銀行業(yè)務(wù)。通過具體案例的講解，我們能夠更加深入地了解銀行業(yè)務(wù)的具體流程，為今后在工作中遇到各種情況做好充分的準(zhǔn)備。
其次，培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的培養(yǎng)。在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是非常重要的能力。因此，這次培訓(xùn)課程注重培養(yǎng)我們與他人合作的能力，并通過各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。培訓(xùn)期間，我們被分成小組，共同完成一系列任務(wù)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并通過與他人的溝通，了解到了如何更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和傾聽他人的意見。
第三，培訓(xùn)課程關(guān)注綜合素質(zhì)的提升。在培訓(xùn)過程中，講師們不僅僅注重提高我們的業(yè)務(wù)能力，還注重培養(yǎng)我們的綜合素質(zhì)。他們通過組織各類講座和培訓(xùn)活動(dòng)，提高我們的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和決策能力。這些講座和培訓(xùn)活動(dòng)不僅開拓了我們的眼界，增加了我們的知識(shí)儲(chǔ)備，還激發(fā)了我們的潛能，提升了我們的綜合素質(zhì)。
第四，培訓(xùn)課程注重實(shí)操與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。銀行工作的核心是實(shí)操能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)中，講師們通過模擬銀行操作、實(shí)際案例分析等方式培養(yǎng)我們的實(shí)操能力。在實(shí)際操作中，我們能夠親自實(shí)踐，深入體驗(yàn)銀行操作的整個(gè)流程。通過這種方式，我們更加熟悉了銀行操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了我們的實(shí)踐能力。
最后，這次培訓(xùn)課程注重道德和職業(yè)操守的培養(yǎng)。作為銀行骨干人員，道德和職業(yè)操守是我們應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。培訓(xùn)中，講師們強(qiáng)調(diào)了道德和職業(yè)操守的重要性，并通過案例分析和講解行為規(guī)范等方式，培養(yǎng)了我們的道德品質(zhì)和職業(yè)操守。通過這次培訓(xùn)，我更加明確了作為銀行從業(yè)人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，將會(huì)在今后的工作中更加注重自己的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守。
綜上所述，這次銀行骨干人員培訓(xùn)課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我理論知識(shí)和實(shí)踐能力得到了提高，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)和職業(yè)操守得到了培養(yǎng)。這些收獲將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響，讓我更好地適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展，為銀行的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十
來到xx銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。
接下來日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十一
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的'金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十二
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，一直以來都是人們生活中必不可少的角色。從存款、貸款到理財(cái)，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長期合作中，我亦收獲了一些心得體會(huì)。通過這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點(diǎn)與感受。
在與銀行合作中，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問題，并給予我明確的指導(dǎo)。他們對(duì)產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識(shí)的掌握，令我對(duì)銀行的可靠性充滿信心。無論是理財(cái)計(jì)劃還是貸款方案，銀行總是能夠提供最適合我的選擇，讓我感到非常安心。我相信，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任，正是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持以客戶為中心的原則。
其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶，還是辦理貸款業(yè)務(wù)，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務(wù)。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助我解決了一系列的問題和疑惑。我還記得有一次，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問題時(shí)，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導(dǎo)我如何解決。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。
此外，銀行的創(chuàng)新意識(shí)也是我值得稱贊的地方。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，銀行不斷創(chuàng)新，提供更多更便捷的金融服務(wù)。比如，通過手機(jī)應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地查看我的賬戶余額、轉(zhuǎn)賬以及申請(qǐng)貸款。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時(shí)，銀行還不斷推出各種理財(cái)產(chǎn)品，滿足不同人群的需求。通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品，我在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過程中，感受到了銀行的巨大幫助和支持。
然而，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處。首先，銀行的手續(xù)費(fèi)可能較高，給人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加一些額外開支。其次，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面。例如，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠，造成客戶在使用信用卡時(shí)面臨一定的不便。對(duì)于這些問題，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加全面和周到的金融服務(wù)。
總體而言，我對(duì)銀行的服務(wù)與貢獻(xiàn)持非常積極的態(tài)度。他們的專業(yè)性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。與銀行合作的經(jīng)歷，給我?guī)砹酥T多收獲與體會(huì)。我相信，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利與支持。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十三
今年我參加了支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的心得體會(huì)。
要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大__存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大__市場。
著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的__銀行人。
針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十四
第一段：引言（120字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付等多種功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人開始選擇在銀行進(jìn)行線上服務(wù)。我通過多年的銀行使用經(jīng)歷，積累了一些心得和體會(huì)，希望能與大家分享，為大家提供一些有關(guān)銀行的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。
第二段：選擇適合自己的銀行（240字）。
在選擇銀行時(shí)，首先要考慮自己的需求。如果經(jīng)常需要跨境匯款，就需要選擇一家國際化程度高的銀行；如果貸款需求較為頻繁，就需要選擇一家貸款額度較高、利率較低的銀行。其次，要仔細(xì)研究銀行的服務(wù)質(zhì)量和口碑?？梢酝ㄟ^查閱客戶評(píng)價(jià)、詢問身邊的朋友或家人等方式，來了解銀行的服務(wù)態(tài)度和辦理效率。最后，要看清楚銀行的各種費(fèi)用和收益政策。有些銀行的隱性費(fèi)用可能較高，而有些銀行則提供了一些額外的回饋政策。綜合考慮所有因素，選取適合自己的銀行成為了一個(gè)明智的選擇。
第三段：合理利用銀行產(chǎn)品（240字）。
銀行推出了各種金融產(chǎn)品，如儲(chǔ)蓄賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等，這些產(chǎn)品可以幫助我們更好地管理資金。對(duì)于儲(chǔ)蓄賬戶來說，我們可以將工資進(jìn)行儲(chǔ)蓄，實(shí)現(xiàn)資金增值；對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品來說，我們可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇不同的投資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值；對(duì)于信用卡來說，我們可以享受刷卡帶來的便利，同時(shí)合理使用信用卡也可以積累信用記錄。因此，合理利用銀行的各種產(chǎn)品是非常重要的。
第四段：加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)（240字）。
現(xiàn)代金融領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，因此，我們應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)。可以通過咨詢專業(yè)人士、參加金融知識(shí)培訓(xùn)班、閱讀金融類書籍等方式，提高自己的金融素養(yǎng)。只有了解金融市場的基本運(yùn)作規(guī)律和相關(guān)知識(shí)，才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，并辨別出適合自己的金融產(chǎn)品。
第五段：保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)（360字）。
在銀行的使用過程中，我們涉及到了很多個(gè)人敏感信息，比如身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)等。因此，保護(hù)個(gè)人信息就顯得尤為重要。我們要加強(qiáng)對(duì)于信息泄露的注意和防范，不要輕易泄漏個(gè)人信息，選擇安全可靠的銀行平臺(tái)。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，注意密碼設(shè)置、定期更新密碼、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)等，確保自己的賬戶安全。
總結(jié)（100字）。
通過銀行分享心得和體會(huì)，我們可以更好地選擇適合自己的銀行，合理利用銀行產(chǎn)品，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。只有真正掌握了這些技巧，我們才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素養(yǎng)，確保個(gè)人資金的安全和增值。希望通過這些經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助更多的人提升金融意識(shí)和技能，更好地利用銀行服務(wù)。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十五
電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場占有利器。出國留學(xué)作為一線柜員，是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機(jī)銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：有的客戶喜歡通過個(gè)人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時(shí)我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對(duì)于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。
精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開口營銷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)給客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時(shí)客戶會(huì)推說不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動(dòng)、見招使招，營銷效果會(huì)很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢，必要時(shí)可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十六
第一段:引言（150字）。
銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧?。近年來，越來越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，并通過各種途徑分享自己的心得體會(huì)。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段:個(gè)人體驗(yàn)分享（250字）。
作為一個(gè)經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對(duì)銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會(huì)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過網(wǎng)上銀行，我可以隨時(shí)隨地查看賬戶余額，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財(cái)務(wù)。其次，前往銀行的柜臺(tái)服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠幫我解答各種問題并提供及時(shí)的服務(wù)。最后，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今，通過銀行App，我可以進(jìn)行手機(jī)支付、理財(cái)投資和申請(qǐng)貸款等操作，方便快捷。
第三段:銀行的財(cái)務(wù)建議（250字）。
在使用銀行服務(wù)的過程中，我也從銀行得到了不少財(cái)務(wù)建議。首先，銀行員工通常會(huì)告訴我如何選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。他們會(huì)幫我分析風(fēng)險(xiǎn)和收益，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次，銀行也會(huì)教我如何進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。他們會(huì)提供一些方法和建議，幫助我合理安排收入和支出，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡。最后，銀行還會(huì)定期發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊和市場分析，讓我更好地了解經(jīng)濟(jì)形勢和投資機(jī)會(huì)。
第四段:銀行服務(wù)的改進(jìn)建議（250字）。
雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進(jìn)步，但仍有一些改進(jìn)的空間。首先，排隊(duì)等待時(shí)間是我最關(guān)注的問題之一。有時(shí)候，為了辦理一個(gè)簡單的業(yè)務(wù)，我不得不在銀行柜臺(tái)等待較長時(shí)間。其次，銀行的辦事效率也有待提高。有時(shí)候，員工處理問題的速度較慢，給我?guī)砹艘恍┎槐恪Ｗ詈螅Ｍy行能夠更多地關(guān)注個(gè)人客戶的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。有時(shí)候，我感覺銀行所提供的產(chǎn)品過于普遍化，無法充分滿足個(gè)人的需求。
第五段:總結(jié)（300字）。
通過與銀行的交互和服務(wù)體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議，還為我的財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持。然而，銀行服務(wù)仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間，如縮短等待時(shí)間、提高辦事效率和提供更個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行服務(wù)將會(huì)得到更大的提升，更好地滿足人們的需求。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十七
我剛進(jìn)公司入職不到一個(gè)星期，就經(jīng)歷了一場公司對(duì)我們新人員工的培訓(xùn)，讓我感受到公司對(duì)我們的重視，培訓(xùn)是那樣的誠懇和認(rèn)真，讓我也收獲無數(shù)，太感謝這次公司的新人培訓(xùn)了。
培訓(xùn)初期，給我們培訓(xùn)的老師帶著我們參觀了整個(gè)公司，給我們講了公司的發(fā)展史，讓我們對(duì)公司有了一個(gè)初期的熟悉。雖然在面試這家公司之前，就認(rèn)真的了解過，但是也只是了解一點(diǎn)皮毛，經(jīng)過了老師的詳細(xì)講解，我對(duì)公司整個(gè)的面貌和發(fā)展都有了很大的了解和熟悉，也讓我知道自己進(jìn)入的這家公司是很棒的，這讓我更加堅(jiān)定要留下來工作的決心。
培訓(xùn)中期，我們主要是學(xué)習(xí)自己崗位上的事情，老師給我們細(xì)細(xì)的講了工作的一些流程，教會(huì)我們使用設(shè)備進(jìn)行簡單的操作，交給我們一些對(duì)電腦簡單的操作基礎(chǔ)知識(shí)，還給我們整理出一本工作業(yè)務(wù)的小冊(cè)子，讓我可以在培訓(xùn)后自己去學(xué)習(xí)。我進(jìn)入公司做的是銷售工作，所以在這期間，我學(xué)了很多關(guān)于銷售方面的知識(shí)，從公司銷售業(yè)務(wù)知識(shí)到銷售技巧技能，然后再進(jìn)行了一些銷售實(shí)踐的活動(dòng)，更是去觀看了公司一些優(yōu)秀銷售員如何進(jìn)行銷售的視頻，也是有學(xué)到東西的，這時(shí)我才知道銷售也是一門需要不斷深入的課程，是需要自己不斷去摸索的，才能把這份工作給真正的做好。
培訓(xùn)快要結(jié)束的時(shí)候，老師帶我們?nèi)?shí)地進(jìn)行銷售了，在這樣一次實(shí)地銷售，我知道自己雖然進(jìn)行了培訓(xùn)，有了一些認(rèn)識(shí)，但是自身有的不足還是很多的，對(duì)銷售也還處在適應(yīng)的階段，需要時(shí)間去打磨自己。同時(shí)也讓我真正明白每一份工作如果要做好，所要付出的努力就不是一朝一夕的，一定是一個(gè)慢慢積累的過程，而且還要不斷去堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向這方面優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，做一個(gè)謙虛學(xué)習(xí)的人，在未來的某一天里，才能獲得優(yōu)秀的成績。
這場對(duì)新人的培訓(xùn)，真的是太有意義了，讓我覺得自己是被重視的，和大家一起去學(xué)習(xí)，也讓大家的關(guān)心都有了進(jìn)一步的貼近，我覺得很喜歡。雖然我在本崗位上還是個(gè)新人，但是通過培訓(xùn)，我會(huì)把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作上去，在銷售崗位上盡自己的努力去做好銷售，讓公司的銷售業(yè)績不斷往上提高的，相信總有一天也會(huì)成為一名好的銷售員的。
走出大學(xué)校門，我非常的榮幸地成為畢節(jié)地區(qū)特崗教師隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。四年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí)，使我們儲(chǔ)備了一定的教學(xué)理論知識(shí)，可我們?nèi)狈?shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。地區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作，特地對(duì)我們進(jìn)行了新教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，包括對(duì)教育管理、課堂管理、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗(yàn)交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中，聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：
首先，教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道,授業(yè)解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的，不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
二、余局長關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn)，讓我一個(gè)外省的人，很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展：人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。
三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?！钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到：教育需要從課堂出發(fā)，而希望在于——高效課堂！高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要，而不是簡單的知識(shí)傳授，把課堂還給學(xué)生，充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個(gè)性，體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位，讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美，感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，高效課堂讓學(xué)生成為生命的個(gè)體，高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力，愿我們的課堂因高效而更精彩！追求高效課堂，把小課堂變成大舞臺(tái)，切實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對(duì)我們有啟發(fā)作用。
教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則，其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理，又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣，心服口服，就增強(qiáng)對(duì)老師的信任感和親切感，就更能聽從老師的教導(dǎo)，沿著老師指引的方向前進(jìn)。
總之，教海無涯，班主任工作中的方法很多，我想只要我們細(xì)心去管理，以滿腔熱忱去動(dòng)之以情，曉之以理，催其猛醒，促其奮進(jìn)，執(zhí)著的相信每個(gè)學(xué)生都能成為有用的人才，給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。每位教師都會(huì)成為孩子們的"良師益友"。
最后培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對(duì)于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
我想，做好身邊的每件事，盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣，走好新教師入職后的每一步，做一名負(fù)責(zé)任的教師，也許是我培訓(xùn)最大的感悟。
讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標(biāo)和計(jì)劃，作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長，不斷的突破自己，才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競爭對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的工作中，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事，并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的很重要。例如課時(shí)資料的認(rèn)真審核，離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)！
經(jīng)歷了這段時(shí)間的培訓(xùn)，對(duì)于自己來說，真的收獲很大，也是讓我對(duì)于企業(yè)有了更多的一個(gè)認(rèn)識(shí)，融入進(jìn)來了，即將要下到崗位，我也是會(huì)認(rèn)真盡責(zé)的去做好自己該做的事情，同時(shí)積極的去學(xué)，去和同事配合，多一些交流，讓自己能做得好工作。
培訓(xùn)的時(shí)間不是太長，但是收獲卻是蠻多，特別是對(duì)于企業(yè)的了解，這些以前沒來的時(shí)候其實(shí)自己也是有一些了解，但沒有培訓(xùn)里講的那么細(xì)，而且也是清楚，一個(gè)企業(yè)能做到而今的程度真的付出了很多，而自己想要在崗位立足，也是要融入進(jìn)來，同時(shí)企業(yè)的一個(gè)文化也是讓我很認(rèn)同，之前也是由于這個(gè)文化而選擇的，而今更是聽了之后，更是清楚要做到真的不是那么的簡單，而且在培訓(xùn)里講了很多之前遇到的一些苦難，都是大家一起去克服一起去度過的，而這讓我對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知更多，更想去在崗位做好自己該做的事情，而這份認(rèn)同感也是會(huì)督促著自己去干好自己的事情，去讓自己得到歷練，得到進(jìn)步。而和同事們的相處也是很愉快，認(rèn)識(shí)了很多的同事，今后工作里頭也是會(huì)有交流以及要配合一起去做的工作開展的。
除了了解企業(yè)，也是對(duì)于工作有了更多的認(rèn)知，無論是流程，工作里面要用到的辦公工具以及技巧，培訓(xùn)也是講了很多，很多的實(shí)例來給我們參考，講解，讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時(shí)候也是以后要一起合作的同事，讓我更知道，的確做好這份工作，不是那么的輕松，但也是給予了我一個(gè)新的認(rèn)知，以前不是那么的清楚，而今培訓(xùn)過后，對(duì)于工作也是有了更多的了解，特別是實(shí)操之后，更是知道，要做好不簡單但也是培訓(xùn)我收獲很大，也是認(rèn)真的去聽了，一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么，這是我前行的方向，更是自己要去做好的，只有如此才不會(huì)被淘汰掉。培訓(xùn)是讓我們更認(rèn)可了企業(yè)，也是對(duì)于要做的事情，更明確了，找到了自己的方向以后就是去努力了。
同時(shí)培訓(xùn)也是看到自身的一些優(yōu)勢，知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極，不然也是無法去到崗位立足的，作為新人，很感激有此次的培訓(xùn)，讓我得到一些成長，而對(duì)于今后的工作，也是要努力。
6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對(duì)象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性與實(shí)用性都很強(qiáng)，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。
一、客戶投訴處理。
培訓(xùn)的第一個(gè)上午，王群經(jīng)理以其生動(dòng)詳細(xì)的解說，令我對(duì)公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個(gè)系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場所感染，王經(jīng)理是一個(gè)需要經(jīng)常面對(duì)媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對(duì)質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個(gè)步驟，鼓勵(lì)客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的解決此類問題。
二、人際溝通與商務(wù)禮儀。
培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個(gè)小游戲都很有趣，同時(shí)也很有教學(xué)意義。比如說那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以內(nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。這個(gè)游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時(shí)，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時(shí)間，這就是溝通的力量吧！
三、職業(yè)生涯規(guī)劃。
培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時(shí)候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價(jià)值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師，授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對(duì)自己的工作已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，但我們?cè)诼殘錾先匀恢皇莿偵下返男氯耍嚼蠋熖岢龅膸c(diǎn)職場人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機(jī)意識(shí)、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想，年輕人在職場上，如果可以腳踏實(shí)地、樂觀積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話，明天一定會(huì)是美好的。
四、成長經(jīng)歷與分享。
培訓(xùn)的最后一天下午，ka部的前輩陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言，與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長經(jīng)歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過的精彩。兩天的培訓(xùn)，時(shí)間不長，但卻讓我們對(duì)工作、對(duì)自己都有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，我想，日后，我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的，應(yīng)用到工作中來，一定對(duì)自己的工作能力會(huì)有一個(gè)很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我也是對(duì)于自己要做的事情，有了更清晰的了解，雖然之前我也是做過相關(guān)的工作，但是不同的公司，不同的產(chǎn)品，也是需要我去熟悉流程，了解產(chǎn)品，而培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是講得很細(xì)，讓我也是有很深的體會(huì)。
產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)這個(gè)也是我們作為銷售要必須了解的，這次的培訓(xùn)重點(diǎn)也是在于這一塊，如果你不掌握，那么無論技巧多好，都是無法真的去把業(yè)績做出來的。所以在培訓(xùn)的時(shí)候，我也是認(rèn)真的去聽，然后回到家里之后也是會(huì)好好的來把資料再次的熟悉，去記一些關(guān)鍵的知識(shí)，只有更加的熟悉了，那么以后下到崗位才能更好的去開展工作，培訓(xùn)之中，也是讓我更加的體會(huì)到我們公司的產(chǎn)品是非常的優(yōu)秀，讓我也是清楚以后去做銷售工作的底氣更足了一些，同時(shí)也是在產(chǎn)品的熟悉之中，經(jīng)理也是和我們講了產(chǎn)品開發(fā)的一些事情，讓我對(duì)于公司也是了解更多，對(duì)于公司的一些理解也是更加的`認(rèn)同，作為銷售，我也是知道，只有對(duì)自己的產(chǎn)品是清楚了解的，那么你在和客戶去溝通的時(shí)候也是會(huì)更加的輕松，一些問題也是很好的解決，這也是一個(gè)銷售最基礎(chǔ)要掌握的東西。
除了產(chǎn)品的培訓(xùn)，也是銷售的一些技巧也是在培訓(xùn)之中去講了，經(jīng)理也是用現(xiàn)實(shí)的例子，以及一些同事來分享他們工作之中遇到的問題，又是如何的去解決，促成銷售的，讓我們也是明白，技巧的實(shí)用是非常靈活的，可能一個(gè)方法不同的人，不同的時(shí)候，都是會(huì)有不同的方式去做，最終的一個(gè)目的`也是把產(chǎn)品銷售出去，經(jīng)過培訓(xùn)，我也是感慨，之前雖然自己也是掌握了一些方法，但是并沒有用的那么的好，而且想做的出色，也是需要不斷的去思考，一個(gè)技巧，其實(shí)呈現(xiàn)的方式不同，最后的結(jié)果也是會(huì)很不一樣，所以銷售的學(xué)問其實(shí)也是很深的，要自己去積累，去多想，熟練了，也是要靈活，才能做得好。
經(jīng)過了培訓(xùn)，而今我也是要下到崗位，正式的工作了，我也是相信經(jīng)過了培訓(xùn)，我會(huì)做得好這份工作的，對(duì)于未來也是很有信心，并且熟悉了產(chǎn)品，我和客戶的溝通也是會(huì)做好，來把業(yè)績做出來，對(duì)于銷售技巧，我也是要在實(shí)際的溝通之中去運(yùn)用，多去思考總結(jié)，多去嘗試來盡可能的把銷售的效率去提升，完成產(chǎn)品的銷售。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十八
銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)之一，是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。每天都有成千上萬的人們涌入銀行辦理各種業(yè)務(wù)，這些場景中時(shí)常產(chǎn)生一些有趣的故事。以下將分享一些有趣的銀行趣事，并從中得出一些心得體會(huì)。
第一段：排隊(duì)經(jīng)歷揭示人性弱點(diǎn)。
每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù)，我總會(huì)想起那些讓人啼笑皆非的排隊(duì)經(jīng)歷。在銀行大廳里，人們排成長龍狀等待辦理業(yè)務(wù)，而這里筆直的排隊(duì)隊(duì)列卻往往難以阻擋某些人的“想象力”。曾經(jīng)有一次，我正在乖乖排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果前面的一個(gè)中年婦女卻不斷有借口找我借錢，聲稱她正好忘帶了身份證，無法辦理手續(xù)。當(dāng)然，我婉言謝絕了她，但我還是被這位婦女的無恥行為震撼到了。這個(gè)趣事讓我深刻認(rèn)識(shí)到，有些人為了達(dá)到自己的目的，可以不擇手段地抓住任何一個(gè)可以利用的機(jī)會(huì)，這讓我對(duì)人性產(chǎn)生了深深的思考。
第二段：銀行營業(yè)大廳是情感交匯處。
銀行大廳是聚集各種人群的地方，不同的人在這里有著不同的情感表達(dá)。經(jīng)?？梢钥吹接腥嗽诖髲d里載歌載舞，吸引了周圍很多人的關(guān)注。曾經(jīng)，我在銀行排隊(duì)的時(shí)候，聽到了一陣悠揚(yáng)的琴聲。我順著聲音的方向走去，發(fā)現(xiàn)一位長發(fā)女子正在演奏鋼琴。她的琴聲美妙動(dòng)人，吸引了許多人停下手中的業(yè)務(wù)，聚集在她的周圍欣賞。這一幕讓我感受到了銀行大廳是人們情感交流的場所，也讓我認(rèn)識(shí)到在同一時(shí)間同一地點(diǎn)，不同人所表達(dá)的情感可能存在著巨大的差異。
第三段：銀行服務(wù)人員的辛勤付出。
不管是在銀行辦理業(yè)務(wù)，還是在處理問題時(shí)，銀行服務(wù)人員經(jīng)常需要面對(duì)各種類型的客戶。他們要時(shí)刻保持耐心、禮貌以及專業(yè)的工作態(tài)度。曾經(jīng)有一次，我親眼目睹了一位服務(wù)人員的辛勤付出。一個(gè)客戶因?yàn)橄矚g在ATM機(jī)上進(jìn)行大額存款，每次都需要較長時(shí)間。盡管其他人排隊(duì)等候不耐煩，但這位服務(wù)人員總是耐心地解答客戶的問題，為他們提供幫助。這個(gè)情景讓我深深感受到，銀行服務(wù)人員需要具備出色的溝通能力和勤奮的工作態(tài)度，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
第四段：技術(shù)的進(jìn)步帶來的便利和風(fēng)險(xiǎn)。
隨著科技的不斷進(jìn)步，銀行業(yè)務(wù)也逐漸實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，人們可以通過手機(jī)應(yīng)用程序或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銀行操作，不再需要親自去銀行辦理業(yè)務(wù)。這一切的進(jìn)步無疑給人們帶來了很大的便利，節(jié)約了時(shí)間和精力。然而，同時(shí)也帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)攻擊和詐騙現(xiàn)象層出不窮，讓人們?cè)谙硎鼙憷耐瑫r(shí)也需要更加小心。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，當(dāng)代人獲取便利的同時(shí)，也要對(duì)自己的信息保護(hù)和防范意識(shí)進(jìn)行提高。
第五段：銀行服務(wù)提升的方向。
通過這些趣事和體會(huì)，我認(rèn)為銀行服務(wù)提升的方向應(yīng)該是在保持高效率的同時(shí)繼續(xù)注重人性化服務(wù)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)該為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)，但也應(yīng)該理解客戶的需求，并且能夠在盡量減少排隊(duì)和等待時(shí)間的情況下幫助他們。而銀行服務(wù)人員也需要不斷提升自己的技能，保持有益的溝通和解決問題的能力，以更好地滿足客戶的需求。
總結(jié)：
銀行作為金融行業(yè)的重要機(jī)構(gòu)，不僅提供了金融服務(wù)，還是人們生活中的一個(gè)有趣的場景。通過這些趣事和體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)到人性的脆弱和強(qiáng)大，了解銀行服務(wù)人員的辛勤付出，以及技術(shù)進(jìn)步給人們帶來的便利和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該思考銀行服務(wù)的未來發(fā)展方向，以提供更好的服務(wù)給客戶。銀行趣事分享的背后是人們對(duì)銀行服務(wù)的情感和關(guān)注，也是提升服務(wù)質(zhì)量的一種努力。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十九
本站銀行專業(yè)資格考試專欄為大家分享部分老考生中國銀行面試的心得，歡迎大家參閱，希望對(duì)考生們能有所幫助。
中國銀行的面試技巧,看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧：跟你講講我知道的一些情況吧!
關(guān)于投簡：你的簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。
另外，整個(gè)面試都沒有筆試的。
關(guān)于簡歷篩選：中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個(gè)分類很重要，因?yàn)?，假如你被分在綜。
合類的話，你的競爭將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對(duì)于這類，很容易走后門進(jìn)來，一旦他們進(jìn)來，你進(jìn)軍下輪將比較困難。2、同時(shí)能占的上邊的都從這類進(jìn)來了，競爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR> 關(guān)于面試：所有面試都是好幾個(gè)人群毆的!不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
第一輪一般會(huì)是人力資源業(yè)務(wù)科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會(huì)問你一些你的面試基本問題：比如，你對(duì)中行有什么了解;你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下;你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層鍛煉，你怎么看?你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的?基本不會(huì)窮追猛打，不過你當(dāng)然要對(duì)你的簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會(huì)考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了!
第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。所以，你回答問題的時(shí)候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那?所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去，可能在5點(diǎn)鐘面試，你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競技狀態(tài)哦!
到此，祝你們好運(yùn)吧!
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇二十
第一段：引言（200字）。
在如今競爭激烈的銀行行業(yè)中，不少人開始跳槽以尋求更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。作為銀行職員之一，我也曾經(jīng)歷過跳槽的過程，并且從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將分享我在銀行跳槽中得到的心得體會(huì)，希望能給予正在考慮跳槽的讀者一些建議和啟示。
第二段：認(rèn)清自我與職業(yè)規(guī)劃（300字）。
首先，我認(rèn)為在跳槽前，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自己的優(yōu)勢與劣勢，并進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃。銀行行業(yè)的職位眾多，包括信貸、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等等，每一種職位都需要具備不同的技能和特長。只有明確自己的優(yōu)勢和目標(biāo)，才能在跳槽時(shí)選擇適合自己的職位，避免走入錯(cuò)誤的方向。
第三段：研究目標(biāo)銀行和市場需求（300字）。
其次，在選擇跳槽目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)目標(biāo)銀行進(jìn)行深入研究，并了解市場對(duì)該銀行的需求。通過了解目標(biāo)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、薪酬待遇等信息，可以更好地判斷該銀行是否與自己的職業(yè)規(guī)劃相符。同時(shí)，市場對(duì)于不同職位的需求也在不斷變化，我們需要關(guān)注行業(yè)趨勢，并選擇有前景的職位。
第四段：多角度思考與積極溝通（300字）。
在跳槽過程中，與各方進(jìn)行多角度的思考和積極溝通也是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)有雇主進(jìn)行誠實(shí)而尊重的溝通，并盡量達(dá)成雙方的共識(shí)。其次，我們還可以尋找一些具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行咨詢，聽取他們的意見和建議。最后，面試前，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)測可能遇到的問題，并做好充分準(zhǔn)備，在面試中展現(xiàn)自己的能力和潛力。
第五段：跳槽后的自我評(píng)估與持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）。
最后，一旦成功跳槽，我們需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進(jìn)行自我評(píng)估。跳槽只是職業(yè)發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn)，我們要時(shí)刻反思自己是否與圈子中的優(yōu)秀人才保持同步，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我們也要對(duì)新工作進(jìn)行評(píng)估，了解自己在其中的角色和職責(zé)，以便更好地適應(yīng)新環(huán)境。
總結(jié)（100字）。
在銀行跳槽中，我們需要明確自我并進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，研究目標(biāo)銀行和市場需求，并與各方進(jìn)行多角度思考和積極溝通。跳槽后，我們應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進(jìn)行自我評(píng)估。通過這些措施，我們將更好地適應(yīng)跳槽帶來的變化，并取得職業(yè)生涯的成功。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學(xué)習(xí)心得。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗 位上默默的奉獻(xiàn)著，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭取做到更好。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)附近是居民區(qū)，所以客戶量很多，尤其是有很多老年客戶，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?。?BR> 在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作的同時(shí)我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到“七加七”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我的崗位是一個(gè)小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時(shí)候我覺得很不習(xí)慣，但是師傅說即使覺得別扭也要強(qiáng)迫自己去做，時(shí)間長了就會(huì)變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時(shí)刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意，同時(shí)也讓我自己很有成就感。
這一年來的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導(dǎo)，我是一個(gè)比較粗心的人，如果沒有師傅時(shí)刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細(xì)心耐心我可能要犯不少錯(cuò)誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而避免了很多類似的錯(cuò)誤發(fā)生，同時(shí)使我快速成長，現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅，這是對(duì)我的信任同時(shí)也是考驗(yàn)，因?yàn)槲也粌H要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要把我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交給新人，我會(huì)把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和我自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長，共進(jìn)步。
當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對(duì)于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對(duì)特殊情況的處理經(jīng)驗(yàn)不足；我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充不足。
通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭取早日以優(yōu)異的成績把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實(shí)現(xiàn)工行夢的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆]有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財(cái)富支取出來一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
銀行工作心得體會(huì)(二)
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的'企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作匯報(bào)
柜員是一個(gè)最平凡、最基層，而又不可或缺的重要崗位。
轉(zhuǎn)眼間我在柜員的崗位上已經(jīng)工作兩年多了。記得曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇了當(dāng)柜員，說實(shí)話當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)后悔，因?yàn)橐坏┳錾狭斯駟T，就永遠(yuǎn)也走不出前臺(tái)，但后來自己仔細(xì)一想，我不應(yīng)該有這樣的想法，作為年輕人我們應(yīng)該干一行，愛一行，鉆一行，強(qiáng)一行。無論自己做什么，都應(yīng)該干出自己的特色，開辟出屬于自己的一片天地。
在工作中，我總提醒自己，既然我選擇了這份工作，我就一定要踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我兩年來在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，比如同事遇到了網(wǎng)上銀行等電子銀行和理財(cái)方面的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的給與解答。同時(shí)，當(dāng)我遇到難題的時(shí)候，我也會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我始終本著：三人行必有我?guī)?，努力把自己不?huì)的學(xué)會(huì)。要想工作出色，就不斷提高完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)于新業(yè)務(wù)、新程序、新知識(shí)，我都積極努力學(xué)習(xí)鉆研，每次新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線升級(jí)時(shí)，只要需要我在單位加班，我都積極參與。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我也會(huì)很好的利用每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，然后把學(xué)習(xí)到的新業(yè)務(wù)新知識(shí)分享給我的每位同事。就是在這種想法下，我們很好的完成了boeing系統(tǒng)的前期演練工作。
作為一名臨柜人員，我深深地知道臨柜工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通客戶與銀行的橋梁作用。因此，我在臨柜工作中始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熟練技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更細(xì)心、更周到、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，吸收更多的存款，創(chuàng)造更多的效益，贏得良好的社會(huì)形象。
每當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你干的真快&&那個(gè)小伙子態(tài)度真好&&你的業(yè)務(wù)最精通&&農(nóng)行跟以前不一樣了&&這些話時(shí)，我感到十分的高興，因?yàn)?，那并不僅僅是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可和激勵(lì)。
新的一年馬上就要來到了，我會(huì)為自己定制新的目標(biāo)，加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我會(huì)在心里暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。
廣東中公金融人小編分享一篇來自一位考生在某銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員崗的工作內(nèi)容與工作心得，供有意向報(bào)考廣東銀行柜員崗的考生了解柜員崗職能。
日常生活中所有人所看到的所謂銀行柜員，就是大家去銀行辦理各個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)看到的那樣，坐在電腦前面一句“您好，請(qǐng)問需要什么幫助”開始——敲字——蓋章——下一位之類的，做了這么久銀行柜員，真的沒那么簡單，今天想跟大家分享一下我的柜員工作心得，讓即將或者想要在崗位奉獻(xiàn)的同事有個(gè)基本的了解，也希望能夠與大家共勉。
銀行柜面營銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開始自己的柜面營銷較為合適。
第一、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動(dòng)客戶。
第二、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會(huì)再來，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
第三、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù)，開展不同的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。
第四、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會(huì)很好。
最后，銀行服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意?？蛻魸M意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇二
銀行作為金融行業(yè)的核心力量，骨干人員的培訓(xùn)具有重要的意義。銀行骨干人員不僅承擔(dān)著業(yè)務(wù)繁重的任務(wù)，還要應(yīng)對(duì)市場的快速變化和競爭的激烈程度。因此，銀行骨干人員的培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)的目的是提升銀行骨干人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，使其能夠適應(yīng)不斷變化的金融環(huán)境，并為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)方式通常包括理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作、經(jīng)驗(yàn)分享等多種形式，以全面提升銀行骨干人員的能力水平。
第二段：介紹培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性以及所帶來的實(shí)際收益。
銀行骨干人員的培訓(xùn)內(nèi)容涉及多個(gè)方面，包括金融產(chǎn)品知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場營銷、客戶服務(wù)等。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，銀行骨干人員能夠更加深入地理解金融行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和市場規(guī)律，從而為銀行提供更精準(zhǔn)、更有效的金融服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行骨干人員必備的重要技能，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，他們能夠準(zhǔn)確識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，確保銀行的穩(wěn)健經(jīng)營。同時(shí)，市場營銷和客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)也能幫助銀行骨干人員更好地把握市場動(dòng)態(tài)，提升客戶滿意度，提高銀行的競爭力。
第三段：分享個(gè)人在培訓(xùn)中的收獲和成長。
在銀行骨干人員培訓(xùn)中，我特別受益于實(shí)踐操作環(huán)節(jié)。在模擬銀行柜臺(tái)對(duì)外服務(wù)的情景中，我學(xué)到了與客戶溝通的重要性以及如何提供高效的服務(wù)。通過與真實(shí)客戶交流，我深刻感受到良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)對(duì)于客戶的影響。此外，培訓(xùn)過程中的案例分析也讓我深刻認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，從而增強(qiáng)了我在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的意識(shí)和能力。除此之外，與其他骨干人員的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享也讓我受益匪淺，拓寬了我的視野和思路。
在過去的培訓(xùn)經(jīng)歷中，我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)并不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。因此，我認(rèn)為銀行骨干人員培訓(xùn)應(yīng)該是持續(xù)性的，每年都要進(jìn)行一定的培訓(xùn)活動(dòng)，更新骨干人員的知識(shí)和技能。此外，培訓(xùn)內(nèi)容還可以繼續(xù)深化，包括金融科技發(fā)展、綠色金融等新興領(lǐng)域，以適應(yīng)不斷變化的金融環(huán)境。我期待培訓(xùn)能夠更加注重實(shí)踐操作和案例分析，打造出更加真實(shí)的銀行工作場景，使骨干人員能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
銀行骨干人員的培訓(xùn)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。培訓(xùn)的豐富內(nèi)容和多樣化方式為銀行骨干人員提供了全面的能力和知識(shí)素養(yǎng)培養(yǎng)。通過培訓(xùn)，銀行骨干人員將能夠更好地應(yīng)對(duì)金融行業(yè)的變革和挑戰(zhàn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以滿足客戶需求。同時(shí)，我們也希望培訓(xùn)能夠持續(xù)進(jìn)行，并與時(shí)俱進(jìn)，跟上金融發(fā)展的腳步，為銀行的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇三
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20__年7月，我有參加中國建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到提升，服務(wù)質(zhì)量得到很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇四
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓(xùn)，銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是__銀行__分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了__銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，__銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。_行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)_行和_行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而__銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與__銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與__銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的'臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好，工作總結(jié)《銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)》。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著__銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國__銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民__銀行宣告成立，到今天中國__銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，__銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名_行人如果不了解_行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解__銀行史，伴隨著__銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了_行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名_行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，__銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了__銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀_行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與__銀行共同發(fā)展。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇五
根據(jù)__區(qū)教工委的工作計(jì)劃，從全區(qū)中小學(xué)中層干部中選拔100名校級(jí)后備干部，進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和本人的努力，有幸地參加了培訓(xùn)班。
區(qū)教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)班非常重視，在開學(xué)典禮儀式上，區(qū)委組織部、區(qū)教委郭主任、董書記、李書記、進(jìn)校干訓(xùn)處謝主任及全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)助理、中小學(xué)校長都到會(huì)，幾位領(lǐng)導(dǎo)分別講話，對(duì)我們提出了殷切的希望，希望我們年輕的一代能夠在培訓(xùn)中好好學(xué)習(xí)，用江澤民同志“三個(gè)代表”的思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育管理知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用，注重實(shí)效，為全面提高自己的理論水平和專業(yè)知識(shí)水平打下良好基礎(chǔ)，并加強(qiáng)各種能力的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。然后又對(duì)我們提出了嚴(yán)格要求并且明確表示，如果誰不認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)自己放松要求，那么到最后就拿不到結(jié)業(yè)證。并宣布由進(jìn)校干訓(xùn)處謝主任負(fù)責(zé)我們的日常管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的希望與支持就是我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，給了我極大的鼓舞，也增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)信心。
這學(xué)期的第一門課程是由教科研室陳主任給我們講授教育科學(xué)理論，目的是提高我們的教育科研意識(shí)和能力。教科研工作在學(xué)校工作中占有重要地位，隨著時(shí)代的發(fā)展，教師應(yīng)該由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)化。不能做一輩子的教書匠，一定要用系統(tǒng)的、科學(xué)的教育教學(xué)理論來指導(dǎo)實(shí)際工作，這樣才能事半功倍。我校對(duì)教科研非常重視，設(shè)有專門的教科研室，有專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。實(shí)踐證明，哪個(gè)學(xué)校重視教科研工作，哪個(gè)學(xué)校的教師素質(zhì)就相對(duì)較高，教學(xué)成績就高，所以教育科研能力不僅是每個(gè)教師必備的能力，更是我們培訓(xùn)班每位學(xué)員必備的能力。我在學(xué)校負(fù)責(zé)政教處工作，這門課程對(duì)于我來說很重要，現(xiàn)在的學(xué)生普遍都不好管理。那么教育他們就要采取科學(xué)、有效的方法。怎樣根據(jù)學(xué)生的年級(jí)特點(diǎn)，年齡特點(diǎn)，采取什么樣的方法，舉行什么樣的活動(dòng)，如何增強(qiáng)教育的實(shí)效性等，都必須動(dòng)腦筋、想辦法，并且還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，避免少走彎路。這其中無一不體現(xiàn)出教育科研的作用。陳主任冒著高溫酷暑并且犧牲了中午休息時(shí)間，兢兢業(yè)業(yè)為我們講課，這種精神也深深地感動(dòng)著我。在幾次課程中，我沒有任何一次缺勤、遲到等并且每次都認(rèn)真聽講、認(rèn)真做好筆記。我們班中的全部學(xué)員都是這樣，幾次受到陳主任的表揚(yáng)。我感覺在這種氛圍下學(xué)習(xí)確實(shí)能得到很大的提高。通過學(xué)習(xí)，我懂得了怎樣進(jìn)行教育科學(xué)研究的設(shè)計(jì)。如何進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)以及研究結(jié)果的整理，解釋與評(píng)價(jià)等。雖然只有四次課的學(xué)習(xí)，但是我在教科研方面的知識(shí)充實(shí)了很多，切實(shí)地提高了理論水平，比如在工作中遇到難題，如果作為一個(gè)課題進(jìn)行研究，懂得怎樣寫開題論證報(bào)告，怎樣寫課題設(shè)計(jì)方案，怎樣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)及結(jié)題報(bào)告等等。
通過這幾次的學(xué)習(xí)，我覺得培訓(xùn)班最大的特點(diǎn)就是紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，干訓(xùn)處謝主任、班主任王老師每天八點(diǎn)半必到教室查考勤，收考勤表，有遲到的、不來的嚴(yán)格記錄，納入綜合評(píng)價(jià)。每天學(xué)習(xí)結(jié)束還要作總結(jié)、提要求。在總共四次課中，教工委李書記兩次親自到教室巡視。這充分體現(xiàn)了區(qū)教委對(duì)我們的重視，其中也飽含了對(duì)我們的希望。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視的基礎(chǔ)上，我們有什么理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)呢?這幾次課的學(xué)習(xí)，學(xué)到的不僅僅是知識(shí)，還學(xué)到了陳主任嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的教風(fēng)，謝主任嚴(yán)格管理的班風(fēng)，學(xué)員們求實(shí)上進(jìn)的學(xué)風(fēng)，對(duì)我平時(shí)的工作都有很好的指導(dǎo)作用。
本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)即將結(jié)束，綜上所述，我無論是在專業(yè)知識(shí)上，還是在思想作風(fēng)上，都向老師和學(xué)員學(xué)到了不少東西，獲益誹淺。
校級(jí)后備干部的百名學(xué)員都是本單位各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出的佼佼者，可以說是百里挑一。在這種環(huán)境中共同學(xué)習(xí)，既有動(dòng)力也有壓力，對(duì)我來說是一個(gè)促進(jìn)。在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)取他人之長補(bǔ)己之短，不斷完善自己，爭取早日成熟，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇六
20__年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)中國銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：中國銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了中國銀行的各種業(yè)務(wù)。
1信貸管理。
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是中國銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是中國銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是中國銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2票據(jù)業(yè)務(wù)。
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3零售業(yè)務(wù)。
零售業(yè)務(wù)是指中國銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4國際業(yè)務(wù)。
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義。
以中國銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國內(nèi)的中國銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)中國銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國中國銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國中國銀行尤其是國有中國銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如，我國中國銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國中國銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對(duì)比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國中國銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國中國銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會(huì)到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用。
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，中國銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。中國銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言，中國銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面：
1經(jīng)營績效評(píng)估系統(tǒng)。
經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。
2營運(yùn)分析管理系統(tǒng)。
營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場營運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。
3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對(duì)客戶的分類評(píng)價(jià)。這種管理常見于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。
4信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。
特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。
四、為我加入國際結(jié)算項(xiàng)目儲(chǔ)備了必需的基礎(chǔ)知識(shí)。
經(jīng)過我在公司兩個(gè)月以來的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會(huì)成為此領(lǐng)域的專家了。
當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項(xiàng)目要求。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇七
從20xx年xx月進(jìn)入到中國農(nóng)業(yè)銀行那一刻我就明白我不再是只為自己的財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，我還承擔(dān)著每一位中國農(nóng)業(yè)銀行客戶財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)。所以我清楚的知道如果要保護(hù)好客戶的財(cái)產(chǎn)安全，自己就必須有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，這樣才能更加有效切實(shí)的幫助到客戶，為他們的財(cái)產(chǎn)安全多一份保障。
在這培訓(xùn)期間，很感謝農(nóng)行投入了大量的人力、財(cái)力，由專業(yè)的專家、組長、優(yōu)秀員工，給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過這次培訓(xùn)我深入學(xué)習(xí)了銀行的基本情況和很多銀行的知識(shí)。也明白了在自己的崗位上要愛崗敬業(yè)，積極學(xué)習(xí)配合各項(xiàng)任務(wù)和工作，忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合實(shí)習(xí)期間談?wù)勛约旱男牡谩?BR> 作為一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服工作人員，應(yīng)該始終堅(jiān)持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行單位“95599，真情服務(wù)到永久”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求。工作中認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，用最真情的服務(wù)來對(duì)待每一位客戶，堅(jiān)決服從組織的安排，全身心的投入工作中。
實(shí)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡、電子銀行、各項(xiàng)操作流程等基礎(chǔ)知識(shí)以及銀行相關(guān)的法律法規(guī)和中心的規(guī)章制度，同時(shí)也上線服務(wù)我們的客戶，當(dāng)我有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向開始請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
做為客服代表，我應(yīng)該通過以下幾個(gè)方面提高自己的整體素質(zhì)鍛煉自己：
一、道德方面。做為客服代表在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？头硪邢到y(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服代表，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高解決業(yè)務(wù)的速度。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的積累。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際接聽中結(jié)合運(yùn)用。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師兄師姐接聽時(shí)的常用話術(shù)；解答業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向?qū)＜野嘀魅握?qǐng)教，快速為客戶客戶解決問題，做到準(zhǔn)確熟練；解答完業(yè)務(wù)后馬上記住相關(guān)知識(shí)，有沒有更好解決方法，這樣就會(huì)做好更快，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專升本的學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了更好的保證。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇八
銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，其骨干人員在保持組織運(yùn)轉(zhuǎn)方面起著不可替代的作用。然而，隨著金融市場競爭的加劇和金融產(chǎn)品的日益復(fù)雜化，銀行骨干人員面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了提高骨干人員的綜合能力，銀行開展了針對(duì)骨干人員的培訓(xùn)計(jì)劃。本文將就銀行骨干人員培訓(xùn)的經(jīng)歷和心得進(jìn)行分享。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方式的介紹（250字）。
銀行骨干人員培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)全面的計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋了從金融基礎(chǔ)知識(shí)到市場分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶管理等多個(gè)領(lǐng)域。我參加的培訓(xùn)課程覆蓋了金融市場的最新動(dòng)態(tài)、市場風(fēng)險(xiǎn)管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等多個(gè)方面。培訓(xùn)采用了多種方式，如理論學(xué)習(xí)、案例分析、團(tuán)隊(duì)合作等。通過理論學(xué)習(xí)，我對(duì)金融市場的運(yùn)作規(guī)律有了更深入的了解；通過案例分析，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中的問題；通過團(tuán)隊(duì)合作，我加強(qiáng)了與同事的溝通和協(xié)作能力。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和成長（300字）。
通過參加銀行骨干人員培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)的提升，更重要的是收獲了自我成長。首先，培訓(xùn)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更全面的了解，提高了業(yè)務(wù)處理能力，使我能夠更好地為客戶提供金融解決方案。其次，培訓(xùn)注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)，提升了我的人際關(guān)系處理能力，讓我能夠更好地和同事之間協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。另外，培訓(xùn)中的案例分析讓我學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考問題，培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問題的能力。這些收獲和成長使得我在工作中更加自信和積極，也更加具備了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問題的能力。
第四段：培訓(xùn)中的難點(diǎn)和克服方案（250字）。
雖然參加銀行骨干人員培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，但其中也存在一些難點(diǎn)需要克服。首先，培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)量龐大，需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和時(shí)間管理能力。為了克服這個(gè)問題，我制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，定時(shí)復(fù)習(xí)，確保能夠牢固掌握培訓(xùn)內(nèi)容。其次，培訓(xùn)中存在一些困難的案例分析和團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我積極參與，主動(dòng)與同事交流合作，通過互相學(xué)習(xí)和討論，解決問題，取得了良好的效果。通過這些克服方案，我成功地克服了培訓(xùn)中的難點(diǎn)，取得了滿意的培訓(xùn)成效。
第五段：總結(jié)和展望未來（200字）。
銀行骨干人員培訓(xùn)經(jīng)歷讓我受益匪淺，提高了我的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將充分利用培訓(xùn)中獲得的知識(shí)和技能，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，跟上金融行業(yè)的變化和發(fā)展，不斷完善自己的能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同目標(biāo)而不斷努力。
通過銀行骨干人員培訓(xùn)，我深切感受到了培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長的重要性。培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)的傳授，更是一次機(jī)會(huì)，通過這次機(jī)會(huì)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還培養(yǎng)了自我管理、合作和創(chuàng)新的能力。我相信，通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長，我將能夠在職場中發(fā)光發(fā)熱，不斷取得更好的成績。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇九
近年來，銀行業(yè)的發(fā)展日新月異，骨干人員的培訓(xùn)已成為銀行的重要環(huán)節(jié)。作為銀行業(yè)的中堅(jiān)力量，銀行骨干人員在銀行發(fā)展進(jìn)程中起到了關(guān)鍵的作用。我有幸參加了一次銀行骨干人員培訓(xùn)課程，并從中獲得了很多收獲。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)課程注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。培訓(xùn)講師們將理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合，通過講解銀行業(yè)務(wù)的基本原理和實(shí)際操作過程，幫助我們更好地理解和掌握銀行業(yè)務(wù)。通過具體案例的講解，我們能夠更加深入地了解銀行業(yè)務(wù)的具體流程，為今后在工作中遇到各種情況做好充分的準(zhǔn)備。
其次，培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的培養(yǎng)。在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是非常重要的能力。因此，這次培訓(xùn)課程注重培養(yǎng)我們與他人合作的能力，并通過各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。培訓(xùn)期間，我們被分成小組，共同完成一系列任務(wù)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并通過與他人的溝通，了解到了如何更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和傾聽他人的意見。
第三，培訓(xùn)課程關(guān)注綜合素質(zhì)的提升。在培訓(xùn)過程中，講師們不僅僅注重提高我們的業(yè)務(wù)能力，還注重培養(yǎng)我們的綜合素質(zhì)。他們通過組織各類講座和培訓(xùn)活動(dòng)，提高我們的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和決策能力。這些講座和培訓(xùn)活動(dòng)不僅開拓了我們的眼界，增加了我們的知識(shí)儲(chǔ)備，還激發(fā)了我們的潛能，提升了我們的綜合素質(zhì)。
第四，培訓(xùn)課程注重實(shí)操與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。銀行工作的核心是實(shí)操能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)中，講師們通過模擬銀行操作、實(shí)際案例分析等方式培養(yǎng)我們的實(shí)操能力。在實(shí)際操作中，我們能夠親自實(shí)踐，深入體驗(yàn)銀行操作的整個(gè)流程。通過這種方式，我們更加熟悉了銀行操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了我們的實(shí)踐能力。
最后，這次培訓(xùn)課程注重道德和職業(yè)操守的培養(yǎng)。作為銀行骨干人員，道德和職業(yè)操守是我們應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。培訓(xùn)中，講師們強(qiáng)調(diào)了道德和職業(yè)操守的重要性，并通過案例分析和講解行為規(guī)范等方式，培養(yǎng)了我們的道德品質(zhì)和職業(yè)操守。通過這次培訓(xùn)，我更加明確了作為銀行從業(yè)人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，將會(huì)在今后的工作中更加注重自己的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守。
綜上所述，這次銀行骨干人員培訓(xùn)課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我理論知識(shí)和實(shí)踐能力得到了提高，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)和職業(yè)操守得到了培養(yǎng)。這些收獲將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響，讓我更好地適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展，為銀行的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十
來到xx銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。
接下來日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十一
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的'金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十二
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，一直以來都是人們生活中必不可少的角色。從存款、貸款到理財(cái)，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長期合作中，我亦收獲了一些心得體會(huì)。通過這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點(diǎn)與感受。
在與銀行合作中，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問題，并給予我明確的指導(dǎo)。他們對(duì)產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識(shí)的掌握，令我對(duì)銀行的可靠性充滿信心。無論是理財(cái)計(jì)劃還是貸款方案，銀行總是能夠提供最適合我的選擇，讓我感到非常安心。我相信，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任，正是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持以客戶為中心的原則。
其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶，還是辦理貸款業(yè)務(wù)，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務(wù)。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助我解決了一系列的問題和疑惑。我還記得有一次，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問題時(shí)，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導(dǎo)我如何解決。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。
此外，銀行的創(chuàng)新意識(shí)也是我值得稱贊的地方。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，銀行不斷創(chuàng)新，提供更多更便捷的金融服務(wù)。比如，通過手機(jī)應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地查看我的賬戶余額、轉(zhuǎn)賬以及申請(qǐng)貸款。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時(shí)，銀行還不斷推出各種理財(cái)產(chǎn)品，滿足不同人群的需求。通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品，我在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過程中，感受到了銀行的巨大幫助和支持。
然而，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處。首先，銀行的手續(xù)費(fèi)可能較高，給人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加一些額外開支。其次，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面。例如，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠，造成客戶在使用信用卡時(shí)面臨一定的不便。對(duì)于這些問題，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加全面和周到的金融服務(wù)。
總體而言，我對(duì)銀行的服務(wù)與貢獻(xiàn)持非常積極的態(tài)度。他們的專業(yè)性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。與銀行合作的經(jīng)歷，給我?guī)砹酥T多收獲與體會(huì)。我相信，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利與支持。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十三
今年我參加了支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的心得體會(huì)。
要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大__存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大__市場。
著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的__銀行人。
針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十四
第一段：引言（120字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付等多種功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人開始選擇在銀行進(jìn)行線上服務(wù)。我通過多年的銀行使用經(jīng)歷，積累了一些心得和體會(huì)，希望能與大家分享，為大家提供一些有關(guān)銀行的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。
第二段：選擇適合自己的銀行（240字）。
在選擇銀行時(shí)，首先要考慮自己的需求。如果經(jīng)常需要跨境匯款，就需要選擇一家國際化程度高的銀行；如果貸款需求較為頻繁，就需要選擇一家貸款額度較高、利率較低的銀行。其次，要仔細(xì)研究銀行的服務(wù)質(zhì)量和口碑?？梢酝ㄟ^查閱客戶評(píng)價(jià)、詢問身邊的朋友或家人等方式，來了解銀行的服務(wù)態(tài)度和辦理效率。最后，要看清楚銀行的各種費(fèi)用和收益政策。有些銀行的隱性費(fèi)用可能較高，而有些銀行則提供了一些額外的回饋政策。綜合考慮所有因素，選取適合自己的銀行成為了一個(gè)明智的選擇。
第三段：合理利用銀行產(chǎn)品（240字）。
銀行推出了各種金融產(chǎn)品，如儲(chǔ)蓄賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等，這些產(chǎn)品可以幫助我們更好地管理資金。對(duì)于儲(chǔ)蓄賬戶來說，我們可以將工資進(jìn)行儲(chǔ)蓄，實(shí)現(xiàn)資金增值；對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品來說，我們可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇不同的投資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值；對(duì)于信用卡來說，我們可以享受刷卡帶來的便利，同時(shí)合理使用信用卡也可以積累信用記錄。因此，合理利用銀行的各種產(chǎn)品是非常重要的。
第四段：加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)（240字）。
現(xiàn)代金融領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，因此，我們應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)。可以通過咨詢專業(yè)人士、參加金融知識(shí)培訓(xùn)班、閱讀金融類書籍等方式，提高自己的金融素養(yǎng)。只有了解金融市場的基本運(yùn)作規(guī)律和相關(guān)知識(shí)，才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，并辨別出適合自己的金融產(chǎn)品。
第五段：保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)（360字）。
在銀行的使用過程中，我們涉及到了很多個(gè)人敏感信息，比如身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)等。因此，保護(hù)個(gè)人信息就顯得尤為重要。我們要加強(qiáng)對(duì)于信息泄露的注意和防范，不要輕易泄漏個(gè)人信息，選擇安全可靠的銀行平臺(tái)。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，注意密碼設(shè)置、定期更新密碼、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)等，確保自己的賬戶安全。
總結(jié)（100字）。
通過銀行分享心得和體會(huì)，我們可以更好地選擇適合自己的銀行，合理利用銀行產(chǎn)品，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。只有真正掌握了這些技巧，我們才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素養(yǎng)，確保個(gè)人資金的安全和增值。希望通過這些經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助更多的人提升金融意識(shí)和技能，更好地利用銀行服務(wù)。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十五
電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場占有利器。出國留學(xué)作為一線柜員，是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機(jī)銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：有的客戶喜歡通過個(gè)人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時(shí)我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對(duì)于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。
精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開口營銷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)給客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時(shí)客戶會(huì)推說不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動(dòng)、見招使招，營銷效果會(huì)很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢，必要時(shí)可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十六
第一段:引言（150字）。
銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧?。近年來，越來越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，并通過各種途徑分享自己的心得體會(huì)。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段:個(gè)人體驗(yàn)分享（250字）。
作為一個(gè)經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對(duì)銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會(huì)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過網(wǎng)上銀行，我可以隨時(shí)隨地查看賬戶余額，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財(cái)務(wù)。其次，前往銀行的柜臺(tái)服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠幫我解答各種問題并提供及時(shí)的服務(wù)。最后，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今，通過銀行App，我可以進(jìn)行手機(jī)支付、理財(cái)投資和申請(qǐng)貸款等操作，方便快捷。
第三段:銀行的財(cái)務(wù)建議（250字）。
在使用銀行服務(wù)的過程中，我也從銀行得到了不少財(cái)務(wù)建議。首先，銀行員工通常會(huì)告訴我如何選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。他們會(huì)幫我分析風(fēng)險(xiǎn)和收益，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次，銀行也會(huì)教我如何進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。他們會(huì)提供一些方法和建議，幫助我合理安排收入和支出，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡。最后，銀行還會(huì)定期發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊和市場分析，讓我更好地了解經(jīng)濟(jì)形勢和投資機(jī)會(huì)。
第四段:銀行服務(wù)的改進(jìn)建議（250字）。
雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進(jìn)步，但仍有一些改進(jìn)的空間。首先，排隊(duì)等待時(shí)間是我最關(guān)注的問題之一。有時(shí)候，為了辦理一個(gè)簡單的業(yè)務(wù)，我不得不在銀行柜臺(tái)等待較長時(shí)間。其次，銀行的辦事效率也有待提高。有時(shí)候，員工處理問題的速度較慢，給我?guī)砹艘恍┎槐恪Ｗ詈螅Ｍy行能夠更多地關(guān)注個(gè)人客戶的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。有時(shí)候，我感覺銀行所提供的產(chǎn)品過于普遍化，無法充分滿足個(gè)人的需求。
第五段:總結(jié)（300字）。
通過與銀行的交互和服務(wù)體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議，還為我的財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持。然而，銀行服務(wù)仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間，如縮短等待時(shí)間、提高辦事效率和提供更個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行服務(wù)將會(huì)得到更大的提升，更好地滿足人們的需求。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十七
我剛進(jìn)公司入職不到一個(gè)星期，就經(jīng)歷了一場公司對(duì)我們新人員工的培訓(xùn)，讓我感受到公司對(duì)我們的重視，培訓(xùn)是那樣的誠懇和認(rèn)真，讓我也收獲無數(shù)，太感謝這次公司的新人培訓(xùn)了。
培訓(xùn)初期，給我們培訓(xùn)的老師帶著我們參觀了整個(gè)公司，給我們講了公司的發(fā)展史，讓我們對(duì)公司有了一個(gè)初期的熟悉。雖然在面試這家公司之前，就認(rèn)真的了解過，但是也只是了解一點(diǎn)皮毛，經(jīng)過了老師的詳細(xì)講解，我對(duì)公司整個(gè)的面貌和發(fā)展都有了很大的了解和熟悉，也讓我知道自己進(jìn)入的這家公司是很棒的，這讓我更加堅(jiān)定要留下來工作的決心。
培訓(xùn)中期，我們主要是學(xué)習(xí)自己崗位上的事情，老師給我們細(xì)細(xì)的講了工作的一些流程，教會(huì)我們使用設(shè)備進(jìn)行簡單的操作，交給我們一些對(duì)電腦簡單的操作基礎(chǔ)知識(shí)，還給我們整理出一本工作業(yè)務(wù)的小冊(cè)子，讓我可以在培訓(xùn)后自己去學(xué)習(xí)。我進(jìn)入公司做的是銷售工作，所以在這期間，我學(xué)了很多關(guān)于銷售方面的知識(shí)，從公司銷售業(yè)務(wù)知識(shí)到銷售技巧技能，然后再進(jìn)行了一些銷售實(shí)踐的活動(dòng)，更是去觀看了公司一些優(yōu)秀銷售員如何進(jìn)行銷售的視頻，也是有學(xué)到東西的，這時(shí)我才知道銷售也是一門需要不斷深入的課程，是需要自己不斷去摸索的，才能把這份工作給真正的做好。
培訓(xùn)快要結(jié)束的時(shí)候，老師帶我們?nèi)?shí)地進(jìn)行銷售了，在這樣一次實(shí)地銷售，我知道自己雖然進(jìn)行了培訓(xùn)，有了一些認(rèn)識(shí)，但是自身有的不足還是很多的，對(duì)銷售也還處在適應(yīng)的階段，需要時(shí)間去打磨自己。同時(shí)也讓我真正明白每一份工作如果要做好，所要付出的努力就不是一朝一夕的，一定是一個(gè)慢慢積累的過程，而且還要不斷去堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向這方面優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，做一個(gè)謙虛學(xué)習(xí)的人，在未來的某一天里，才能獲得優(yōu)秀的成績。
這場對(duì)新人的培訓(xùn)，真的是太有意義了，讓我覺得自己是被重視的，和大家一起去學(xué)習(xí)，也讓大家的關(guān)心都有了進(jìn)一步的貼近，我覺得很喜歡。雖然我在本崗位上還是個(gè)新人，但是通過培訓(xùn)，我會(huì)把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作上去，在銷售崗位上盡自己的努力去做好銷售，讓公司的銷售業(yè)績不斷往上提高的，相信總有一天也會(huì)成為一名好的銷售員的。
走出大學(xué)校門，我非常的榮幸地成為畢節(jié)地區(qū)特崗教師隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。四年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí)，使我們儲(chǔ)備了一定的教學(xué)理論知識(shí)，可我們?nèi)狈?shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。地區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作，特地對(duì)我們進(jìn)行了新教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，包括對(duì)教育管理、課堂管理、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗(yàn)交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中，聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：
首先，教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道,授業(yè)解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的，不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
二、余局長關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn)，讓我一個(gè)外省的人，很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展：人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。
三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?！钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到：教育需要從課堂出發(fā)，而希望在于——高效課堂！高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要，而不是簡單的知識(shí)傳授，把課堂還給學(xué)生，充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個(gè)性，體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位，讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美，感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，高效課堂讓學(xué)生成為生命的個(gè)體，高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力，愿我們的課堂因高效而更精彩！追求高效課堂，把小課堂變成大舞臺(tái)，切實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對(duì)我們有啟發(fā)作用。
教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則，其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理，又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣，心服口服，就增強(qiáng)對(duì)老師的信任感和親切感，就更能聽從老師的教導(dǎo)，沿著老師指引的方向前進(jìn)。
總之，教海無涯，班主任工作中的方法很多，我想只要我們細(xì)心去管理，以滿腔熱忱去動(dòng)之以情，曉之以理，催其猛醒，促其奮進(jìn)，執(zhí)著的相信每個(gè)學(xué)生都能成為有用的人才，給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。每位教師都會(huì)成為孩子們的"良師益友"。
最后培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對(duì)于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
我想，做好身邊的每件事，盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣，走好新教師入職后的每一步，做一名負(fù)責(zé)任的教師，也許是我培訓(xùn)最大的感悟。
讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標(biāo)和計(jì)劃，作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長，不斷的突破自己，才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競爭對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的工作中，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事，并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的很重要。例如課時(shí)資料的認(rèn)真審核，離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)！
經(jīng)歷了這段時(shí)間的培訓(xùn)，對(duì)于自己來說，真的收獲很大，也是讓我對(duì)于企業(yè)有了更多的一個(gè)認(rèn)識(shí)，融入進(jìn)來了，即將要下到崗位，我也是會(huì)認(rèn)真盡責(zé)的去做好自己該做的事情，同時(shí)積極的去學(xué)，去和同事配合，多一些交流，讓自己能做得好工作。
培訓(xùn)的時(shí)間不是太長，但是收獲卻是蠻多，特別是對(duì)于企業(yè)的了解，這些以前沒來的時(shí)候其實(shí)自己也是有一些了解，但沒有培訓(xùn)里講的那么細(xì)，而且也是清楚，一個(gè)企業(yè)能做到而今的程度真的付出了很多，而自己想要在崗位立足，也是要融入進(jìn)來，同時(shí)企業(yè)的一個(gè)文化也是讓我很認(rèn)同，之前也是由于這個(gè)文化而選擇的，而今更是聽了之后，更是清楚要做到真的不是那么的簡單，而且在培訓(xùn)里講了很多之前遇到的一些苦難，都是大家一起去克服一起去度過的，而這讓我對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知更多，更想去在崗位做好自己該做的事情，而這份認(rèn)同感也是會(huì)督促著自己去干好自己的事情，去讓自己得到歷練，得到進(jìn)步。而和同事們的相處也是很愉快，認(rèn)識(shí)了很多的同事，今后工作里頭也是會(huì)有交流以及要配合一起去做的工作開展的。
除了了解企業(yè)，也是對(duì)于工作有了更多的認(rèn)知，無論是流程，工作里面要用到的辦公工具以及技巧，培訓(xùn)也是講了很多，很多的實(shí)例來給我們參考，講解，讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時(shí)候也是以后要一起合作的同事，讓我更知道，的確做好這份工作，不是那么的輕松，但也是給予了我一個(gè)新的認(rèn)知，以前不是那么的清楚，而今培訓(xùn)過后，對(duì)于工作也是有了更多的了解，特別是實(shí)操之后，更是知道，要做好不簡單但也是培訓(xùn)我收獲很大，也是認(rèn)真的去聽了，一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么，這是我前行的方向，更是自己要去做好的，只有如此才不會(huì)被淘汰掉。培訓(xùn)是讓我們更認(rèn)可了企業(yè)，也是對(duì)于要做的事情，更明確了，找到了自己的方向以后就是去努力了。
同時(shí)培訓(xùn)也是看到自身的一些優(yōu)勢，知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極，不然也是無法去到崗位立足的，作為新人，很感激有此次的培訓(xùn)，讓我得到一些成長，而對(duì)于今后的工作，也是要努力。
6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對(duì)象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性與實(shí)用性都很強(qiáng)，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。
一、客戶投訴處理。
培訓(xùn)的第一個(gè)上午，王群經(jīng)理以其生動(dòng)詳細(xì)的解說，令我對(duì)公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個(gè)系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場所感染，王經(jīng)理是一個(gè)需要經(jīng)常面對(duì)媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對(duì)質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個(gè)步驟，鼓勵(lì)客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的解決此類問題。
二、人際溝通與商務(wù)禮儀。
培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個(gè)小游戲都很有趣，同時(shí)也很有教學(xué)意義。比如說那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以內(nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。這個(gè)游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時(shí)，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時(shí)間，這就是溝通的力量吧！
三、職業(yè)生涯規(guī)劃。
培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時(shí)候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價(jià)值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師，授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對(duì)自己的工作已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，但我們?cè)诼殘錾先匀恢皇莿偵下返男氯耍嚼蠋熖岢龅膸c(diǎn)職場人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機(jī)意識(shí)、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想，年輕人在職場上，如果可以腳踏實(shí)地、樂觀積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話，明天一定會(huì)是美好的。
四、成長經(jīng)歷與分享。
培訓(xùn)的最后一天下午，ka部的前輩陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言，與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長經(jīng)歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過的精彩。兩天的培訓(xùn)，時(shí)間不長，但卻讓我們對(duì)工作、對(duì)自己都有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，我想，日后，我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的，應(yīng)用到工作中來，一定對(duì)自己的工作能力會(huì)有一個(gè)很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我也是對(duì)于自己要做的事情，有了更清晰的了解，雖然之前我也是做過相關(guān)的工作，但是不同的公司，不同的產(chǎn)品，也是需要我去熟悉流程，了解產(chǎn)品，而培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是講得很細(xì)，讓我也是有很深的體會(huì)。
產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)這個(gè)也是我們作為銷售要必須了解的，這次的培訓(xùn)重點(diǎn)也是在于這一塊，如果你不掌握，那么無論技巧多好，都是無法真的去把業(yè)績做出來的。所以在培訓(xùn)的時(shí)候，我也是認(rèn)真的去聽，然后回到家里之后也是會(huì)好好的來把資料再次的熟悉，去記一些關(guān)鍵的知識(shí)，只有更加的熟悉了，那么以后下到崗位才能更好的去開展工作，培訓(xùn)之中，也是讓我更加的體會(huì)到我們公司的產(chǎn)品是非常的優(yōu)秀，讓我也是清楚以后去做銷售工作的底氣更足了一些，同時(shí)也是在產(chǎn)品的熟悉之中，經(jīng)理也是和我們講了產(chǎn)品開發(fā)的一些事情，讓我對(duì)于公司也是了解更多，對(duì)于公司的一些理解也是更加的`認(rèn)同，作為銷售，我也是知道，只有對(duì)自己的產(chǎn)品是清楚了解的，那么你在和客戶去溝通的時(shí)候也是會(huì)更加的輕松，一些問題也是很好的解決，這也是一個(gè)銷售最基礎(chǔ)要掌握的東西。
除了產(chǎn)品的培訓(xùn)，也是銷售的一些技巧也是在培訓(xùn)之中去講了，經(jīng)理也是用現(xiàn)實(shí)的例子，以及一些同事來分享他們工作之中遇到的問題，又是如何的去解決，促成銷售的，讓我們也是明白，技巧的實(shí)用是非常靈活的，可能一個(gè)方法不同的人，不同的時(shí)候，都是會(huì)有不同的方式去做，最終的一個(gè)目的`也是把產(chǎn)品銷售出去，經(jīng)過培訓(xùn)，我也是感慨，之前雖然自己也是掌握了一些方法，但是并沒有用的那么的好，而且想做的出色，也是需要不斷的去思考，一個(gè)技巧，其實(shí)呈現(xiàn)的方式不同，最后的結(jié)果也是會(huì)很不一樣，所以銷售的學(xué)問其實(shí)也是很深的，要自己去積累，去多想，熟練了，也是要靈活，才能做得好。
經(jīng)過了培訓(xùn)，而今我也是要下到崗位，正式的工作了，我也是相信經(jīng)過了培訓(xùn)，我會(huì)做得好這份工作的，對(duì)于未來也是很有信心，并且熟悉了產(chǎn)品，我和客戶的溝通也是會(huì)做好，來把業(yè)績做出來，對(duì)于銷售技巧，我也是要在實(shí)際的溝通之中去運(yùn)用，多去思考總結(jié)，多去嘗試來盡可能的把銷售的效率去提升，完成產(chǎn)品的銷售。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十八
銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)之一，是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。每天都有成千上萬的人們涌入銀行辦理各種業(yè)務(wù)，這些場景中時(shí)常產(chǎn)生一些有趣的故事。以下將分享一些有趣的銀行趣事，并從中得出一些心得體會(huì)。
第一段：排隊(duì)經(jīng)歷揭示人性弱點(diǎn)。
每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù)，我總會(huì)想起那些讓人啼笑皆非的排隊(duì)經(jīng)歷。在銀行大廳里，人們排成長龍狀等待辦理業(yè)務(wù)，而這里筆直的排隊(duì)隊(duì)列卻往往難以阻擋某些人的“想象力”。曾經(jīng)有一次，我正在乖乖排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果前面的一個(gè)中年婦女卻不斷有借口找我借錢，聲稱她正好忘帶了身份證，無法辦理手續(xù)。當(dāng)然，我婉言謝絕了她，但我還是被這位婦女的無恥行為震撼到了。這個(gè)趣事讓我深刻認(rèn)識(shí)到，有些人為了達(dá)到自己的目的，可以不擇手段地抓住任何一個(gè)可以利用的機(jī)會(huì)，這讓我對(duì)人性產(chǎn)生了深深的思考。
第二段：銀行營業(yè)大廳是情感交匯處。
銀行大廳是聚集各種人群的地方，不同的人在這里有著不同的情感表達(dá)。經(jīng)?？梢钥吹接腥嗽诖髲d里載歌載舞，吸引了周圍很多人的關(guān)注。曾經(jīng)，我在銀行排隊(duì)的時(shí)候，聽到了一陣悠揚(yáng)的琴聲。我順著聲音的方向走去，發(fā)現(xiàn)一位長發(fā)女子正在演奏鋼琴。她的琴聲美妙動(dòng)人，吸引了許多人停下手中的業(yè)務(wù)，聚集在她的周圍欣賞。這一幕讓我感受到了銀行大廳是人們情感交流的場所，也讓我認(rèn)識(shí)到在同一時(shí)間同一地點(diǎn)，不同人所表達(dá)的情感可能存在著巨大的差異。
第三段：銀行服務(wù)人員的辛勤付出。
不管是在銀行辦理業(yè)務(wù)，還是在處理問題時(shí)，銀行服務(wù)人員經(jīng)常需要面對(duì)各種類型的客戶。他們要時(shí)刻保持耐心、禮貌以及專業(yè)的工作態(tài)度。曾經(jīng)有一次，我親眼目睹了一位服務(wù)人員的辛勤付出。一個(gè)客戶因?yàn)橄矚g在ATM機(jī)上進(jìn)行大額存款，每次都需要較長時(shí)間。盡管其他人排隊(duì)等候不耐煩，但這位服務(wù)人員總是耐心地解答客戶的問題，為他們提供幫助。這個(gè)情景讓我深深感受到，銀行服務(wù)人員需要具備出色的溝通能力和勤奮的工作態(tài)度，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
第四段：技術(shù)的進(jìn)步帶來的便利和風(fēng)險(xiǎn)。
隨著科技的不斷進(jìn)步，銀行業(yè)務(wù)也逐漸實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，人們可以通過手機(jī)應(yīng)用程序或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銀行操作，不再需要親自去銀行辦理業(yè)務(wù)。這一切的進(jìn)步無疑給人們帶來了很大的便利，節(jié)約了時(shí)間和精力。然而，同時(shí)也帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)攻擊和詐騙現(xiàn)象層出不窮，讓人們?cè)谙硎鼙憷耐瑫r(shí)也需要更加小心。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，當(dāng)代人獲取便利的同時(shí)，也要對(duì)自己的信息保護(hù)和防范意識(shí)進(jìn)行提高。
第五段：銀行服務(wù)提升的方向。
通過這些趣事和體會(huì)，我認(rèn)為銀行服務(wù)提升的方向應(yīng)該是在保持高效率的同時(shí)繼續(xù)注重人性化服務(wù)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)該為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)，但也應(yīng)該理解客戶的需求，并且能夠在盡量減少排隊(duì)和等待時(shí)間的情況下幫助他們。而銀行服務(wù)人員也需要不斷提升自己的技能，保持有益的溝通和解決問題的能力，以更好地滿足客戶的需求。
總結(jié)：
銀行作為金融行業(yè)的重要機(jī)構(gòu)，不僅提供了金融服務(wù)，還是人們生活中的一個(gè)有趣的場景。通過這些趣事和體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)到人性的脆弱和強(qiáng)大，了解銀行服務(wù)人員的辛勤付出，以及技術(shù)進(jìn)步給人們帶來的便利和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該思考銀行服務(wù)的未來發(fā)展方向，以提供更好的服務(wù)給客戶。銀行趣事分享的背后是人們對(duì)銀行服務(wù)的情感和關(guān)注，也是提升服務(wù)質(zhì)量的一種努力。
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇十九
本站銀行專業(yè)資格考試專欄為大家分享部分老考生中國銀行面試的心得，歡迎大家參閱，希望對(duì)考生們能有所幫助。
中國銀行的面試技巧,看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧：跟你講講我知道的一些情況吧!
關(guān)于投簡：你的簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。
另外，整個(gè)面試都沒有筆試的。
關(guān)于簡歷篩選：中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個(gè)分類很重要，因?yàn)?，假如你被分在綜。
合類的話，你的競爭將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對(duì)于這類，很容易走后門進(jìn)來，一旦他們進(jìn)來，你進(jìn)軍下輪將比較困難。2、同時(shí)能占的上邊的都從這類進(jìn)來了，競爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR> 關(guān)于面試：所有面試都是好幾個(gè)人群毆的!不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
第一輪一般會(huì)是人力資源業(yè)務(wù)科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會(huì)問你一些你的面試基本問題：比如，你對(duì)中行有什么了解;你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下;你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層鍛煉，你怎么看?你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的?基本不會(huì)窮追猛打，不過你當(dāng)然要對(duì)你的簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會(huì)考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了!
第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。所以，你回答問題的時(shí)候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那?所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去，可能在5點(diǎn)鐘面試，你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競技狀態(tài)哦!
到此，祝你們好運(yùn)吧!
銀行人員培訓(xùn)心得分享篇二十
第一段：引言（200字）。
在如今競爭激烈的銀行行業(yè)中，不少人開始跳槽以尋求更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。作為銀行職員之一，我也曾經(jīng)歷過跳槽的過程，并且從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將分享我在銀行跳槽中得到的心得體會(huì)，希望能給予正在考慮跳槽的讀者一些建議和啟示。
第二段：認(rèn)清自我與職業(yè)規(guī)劃（300字）。
首先，我認(rèn)為在跳槽前，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自己的優(yōu)勢與劣勢，并進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃。銀行行業(yè)的職位眾多，包括信貸、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等等，每一種職位都需要具備不同的技能和特長。只有明確自己的優(yōu)勢和目標(biāo)，才能在跳槽時(shí)選擇適合自己的職位，避免走入錯(cuò)誤的方向。
第三段：研究目標(biāo)銀行和市場需求（300字）。
其次，在選擇跳槽目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)目標(biāo)銀行進(jìn)行深入研究，并了解市場對(duì)該銀行的需求。通過了解目標(biāo)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、薪酬待遇等信息，可以更好地判斷該銀行是否與自己的職業(yè)規(guī)劃相符。同時(shí)，市場對(duì)于不同職位的需求也在不斷變化，我們需要關(guān)注行業(yè)趨勢，并選擇有前景的職位。
第四段：多角度思考與積極溝通（300字）。
在跳槽過程中，與各方進(jìn)行多角度的思考和積極溝通也是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)有雇主進(jìn)行誠實(shí)而尊重的溝通，并盡量達(dá)成雙方的共識(shí)。其次，我們還可以尋找一些具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行咨詢，聽取他們的意見和建議。最后，面試前，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)測可能遇到的問題，并做好充分準(zhǔn)備，在面試中展現(xiàn)自己的能力和潛力。
第五段：跳槽后的自我評(píng)估與持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）。
最后，一旦成功跳槽，我們需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進(jìn)行自我評(píng)估。跳槽只是職業(yè)發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn)，我們要時(shí)刻反思自己是否與圈子中的優(yōu)秀人才保持同步，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我們也要對(duì)新工作進(jìn)行評(píng)估，了解自己在其中的角色和職責(zé)，以便更好地適應(yīng)新環(huán)境。
總結(jié)（100字）。
在銀行跳槽中，我們需要明確自我并進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，研究目標(biāo)銀行和市場需求，并與各方進(jìn)行多角度思考和積極溝通。跳槽后，我們應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進(jìn)行自我評(píng)估。通過這些措施，我們將更好地適應(yīng)跳槽帶來的變化，并取得職業(yè)生涯的成功。