計劃可以幫助我們在忙碌的生活中保持組織和秩序。尋求他人的幫助和支持，共同監(jiān)督和執(zhí)行計劃。了解如何制定和實施有效計劃的關鍵要點，可以從以下案例中找到答案。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇一
1：早晚交接班是否準時、是否按規(guī)定著裝、（要求服裝干凈整潔、無胡須、無指甲、無長發(fā)）。
2：交接班是否清楚、執(zhí)勤器材是否完好。
3：檢查區(qū)域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)。4：停放車輛（包括自行車）是否到位。
5：對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。
6：保障工作區(qū)域內的郵件驗收和發(fā)放。
7：本區(qū)域樓道內是否有異味；是否異常聲音。
8：消防門、消防通道是否暢通；
9：電器開關是否完好；
10：是否按時開啟和關閉照明燈、空調、背景音樂等。
11：各類公共設施是否完好。
12：區(qū)域內有無異常情況；
13：區(qū)域衛(wèi)生狀況；
14：是否侵占公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。15是否依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、規(guī)范化執(zhí)勤。
16：時刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奮；要有站如松、
坐如鐘、行如風的氣勢，要善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切，沉著機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。
1.：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情為業(yè)主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。
2.了解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號碼。
3.熟悉本區(qū)域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，公共設施是否完好。
4.牢記職責和有關規(guī)定，了解本區(qū)域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)域。
5.熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處置方案，做到及時發(fā)現、沉著冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發(fā)出信號或報警，及時請示報告。
6.準確、詳細記錄當班情況。
7.完成物業(yè)公司和管理部臨時交給的任務；
1.嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2.對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進；
3.對（三無）施工人員、發(fā)廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規(guī)定區(qū)域。
4.對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛（自行車）停放定點、定位；
6.嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執(zhí)勤，不得與他人閑談、打手機等與值班無關的事情。
7.完成管理部門臨時交給的各項任務。
1.嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2.熟悉各崗位的職責與任務，能協(xié)助各崗位處理疑難問題；
5.熟練掌握各電器設備的使用方法，按規(guī)定開啟和關閉照明等一些設備；
6.按規(guī)定對消防器材和公共設施進行檢查，發(fā)現損壞及時報修；（每班次對消防器材檢查不少于二次）。
8.對出入轄區(qū)的人員、物品進行盤問，并對業(yè)主和客戶提供力所能及的服務；
9.維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、設施和物品的安全，發(fā)現險情立即報告和處置；
11.完成管理部門臨時交給的各項任務。
1.執(zhí)勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規(guī)定地域。
2.不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。
3.不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。
4.不準損壞公物和花草樹木。
5.不準玩弄執(zhí)勤器材。
6.不準利用執(zhí)勤之便，擅自動用和侵占公私財物，一律不準收業(yè)主小費，更不得向業(yè)主索要物品。不得泄露公司和保安內部秘密。
7.不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。
8.不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打著，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。
9.執(zhí)勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。
10.積極協(xié)助公安人員依法辦案。
1：嚴格遵守國家的憲法、法律，物業(yè)管理條例、消防條例、外來人員管理條例、貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，規(guī)范化執(zhí)勤。
：2：增強集體榮譽感，責任心，立場堅定，旗幟鮮明，高度警惕，保守秘密，堅信自己一定能成為優(yōu)秀的保安隊員。
：3：加強文化知識學習，不斷提高自身修養(yǎng)和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時時自警、自勵、自律。
：4：尊重領導，愛護公物，維護保安人員的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。
：5：熱愛本職，忠于職守，服從管理，聽從指揮，英勇果斷，機智靈活，不怕艱難困苦，圓滿完成治安保衛(wèi)任務。
獎勵：
符合下列條件之一的，應當給予獎勵：
1：為保衛(wèi)本區(qū)域內業(yè)主生命財產安全，同違法犯罪分子進行斗爭中表現突出的。
2：制止違法犯罪分子逃跑和機智靈活果斷地擒獲小偷的。3：及時發(fā)現并抓獲通緝對象及其他犯罪分子的。
4：及時發(fā)現、正確處置重大險情，避免重大事故發(fā)生，使業(yè)主和公司利益免受損失的。
5：拒腐防變，不謀私利，自律事跡突出的。
6：每月售樓部所有人員對保安員進行測評，評選標兵一名，當月工資獎勵100元，評選標準：上班時間精神飽滿，熱情服務，工作積極向上。
處罰：
在上班過程中符合下列條件之一的，應當給予處罰：
a違背應聘協(xié)議和共同守則、條款，情節(jié)嚴重的。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇二
為了加強治理，增強隊員的安全意識和服務理念，進一步提高隊員的安全防范能力和服務水平，2014年在酒店總經理的領導下，圍繞酒店的總體目標認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。為酒店創(chuàng)造良好的經營治理環(huán)境，具體工作計劃如下：
一；工作目標.1.認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列精神和決策，完成各項工作任務。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明.作風頑強的保安隊伍。
3.做好為酒店其他部門在各項工作的溝通.協(xié)調.協(xié)助。
4.做好巡查工作，特別是酒店樓層消防設施設備的檢查，維護和保養(yǎng)。對夜間車輛的停放做好看守工作。5.做好本部門隊伍的培訓及軍訓工作，有計劃有組織的開展和進行落實。
6.做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
7，配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設.打造一支團結.素質高.崗位技能突出.責任心強的安保隊伍，確保酒店經營安全。
8，在日常工作中引導保安員提高服務意識.禮貌待客.不能與客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們的一切都是為客人的滿意而做的。
一：日常工作應注意事項：
1：早晚交接班是否準時、是否按規(guī)定著裝、（要求服裝干凈整潔、無胡須、無指甲、無長發(fā)）。2：交接班是否清楚、執(zhí)勤器材是否完好。
3：檢查區(qū)域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)。4：停放車輛（包括自行車）是否到位。5：對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。
6：保障工作區(qū)域內的郵件驗收和發(fā)放。
7：本區(qū)域樓道內是否有異味；是否異常聲音。
8:消防門、消防通道是否暢通；
9：電器開關是否完好；
10:是否按時開啟和關閉照明燈、空調、背景音樂等。
11:各類公共設施是否完好。
12：區(qū)域內有無異常情況；
13：區(qū)域衛(wèi)生狀況；14：是否侵占公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。15是否依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、規(guī)范化執(zhí)勤。16：時刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奮；要有站如松、坐如鐘、行如風的氣勢，要善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切，沉著機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。
二：崗位要求：
1.：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情為業(yè)主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。
2.了解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號碼。
3.熟悉本區(qū)域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，公共設施是否完好。
4.牢記職責和有關規(guī)定，了解本區(qū)域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)域。
5.熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處置方案，做到及時發(fā)現、沉著冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發(fā)出信號或報警，及時請示報告。
6.準確、詳細記錄當班情況。
7.完成物業(yè)公司和管理部臨時交給的任務；
三、
固定哨位職責（門崗）：
1.嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2.對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進；
3.對（三無）施工人員、發(fā)廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規(guī)定區(qū)域。
4.對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛（自行車）停放定點、定位；
6.嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執(zhí)勤，不得與他人閑談、打手機等與值班無關的事情。
7.完成管理部門臨時交給的各項任務。
四、巡邏哨職責：
1.嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2.熟悉各崗位的職責與任務，能協(xié)助各崗位處理疑難問題；
5.熟練掌握各電器設備的使用方法，按規(guī)定開啟和關閉照明等一些設備；
8.對出入轄區(qū)的人員、物品進行盤問，并對業(yè)主和客戶提供力所能及的服務；
9.維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、設施和物品的安全，發(fā)現險情立即報告和處置；
11.完成管理部門臨時交給的各項任務。
五、紀律規(guī)定：1.執(zhí)勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規(guī)定地域。
2.不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。
3.不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。
4.不準損壞公物和花草樹木。
5.不準玩弄執(zhí)勤器材。
6.不準利用執(zhí)勤之便，擅自動用和侵占公私財物，一律不準收業(yè)主小費，更不得向業(yè)主索要物品。不得泄露公司和保安內部秘密。
7.不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。
8.不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打著，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。
9.執(zhí)勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。
10.積極協(xié)助公安人員依法辦案。
六、基本要求：1：嚴格遵守國家的憲法、法律，物業(yè)管理條例、消防條例、外來人員管理條例、貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，規(guī)范化執(zhí)勤。
:2：增強集體榮譽感，責任心，立場堅定，旗幟鮮明，高度警惕，保守秘密，堅信自己一定能成為優(yōu)秀的保安隊員。
:3：加強文化知識學習，不斷提高自身修養(yǎng)和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時時自警、自勵、自律。
:4：尊重領導，愛護公物，維護保安人員的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。
:5：熱愛本職，忠于職守，服從管理，聽從指揮，英勇果斷，機智靈活，不怕艱難困苦，圓滿完成治安保衛(wèi)任務。
:6：向接班隊員如實交情當班情況和尚未處理的有關問題，做到不清不交，不明不接，并認真做好詳細登記，七、獎罰細則：
獎勵：
符合下列條件之一的，應當給予獎勵：
1：為保衛(wèi)本區(qū)域內業(yè)主生命財產安全，同違法犯罪分子進行斗爭中表現突出的。2：制止違法犯罪分子逃跑和機智靈活果斷地擒獲小偷的。3：及時發(fā)現并抓獲通緝對象及其他犯罪分子的。4：及時發(fā)現、正確處置重大險情，避免重大事故發(fā)生，使業(yè)主和公司利益免受損失的。
5：拒腐防變，不謀私利，自律事跡突出的。
6：每月售樓部所有人員對保安員進行測評，評選標兵一名，當月工資獎勵100元，評選標準：上班時間精神飽滿，熱情服務，工作積極向上。
處罰：
在上班過程中符合下列條件之一的，應當給予處罰：
2015年為加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境，全面。
總結。
安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部2015年度工作計劃。
（一）、工作目標。
1、認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
一、安保部結合酒店的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門人員的關系。
2、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離。
3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
7、嚴格按照酒店的制度，做好每日的接待車輛工作。
性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入凱宏西江大酒店的安全保衛(wèi)工作中。
三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協(xié)助酒店安全生產工作。
1、嚴格按照酒店給本部門下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，將各項任務分解落實到各班及個人，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加并配合各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按安保部發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織酒店相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)的水平。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為凱宏西江大酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
為加強保安部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境，全面總結2014年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部2015年度工作計劃。
1、認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
一）、保安部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門人員的關系。
2、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離。
3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、做好車輛的接待、停放及防盜工作。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
7、嚴格按照公司的制度，做好每日的車輛收費工作，并上交財務部。
二、把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結2014年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入公司的安全保衛(wèi)工作中。
三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協(xié)助公司做好安全生產工作。
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，將各項任務分解落實到各班及個人，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加并配合各級有關單位的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)的水平。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精。
神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。
保安部。
二〇一五年一月六日。
為了能夠更好的適應保安隊長的工作，進一步提升個人的工作能力。對即將開展的保安工作做如下計劃：
一〃工作目的1.全面落實公司的指導精神和決策部署，幫助完成公司的工作任務。做好與各部門的協(xié)調工作。
2.做好保安隊伍人員的穩(wěn)當工作，控制人員流失。全面提升隊伍的整體素質與整體凝聚力，和頑強的戰(zhàn)斗力。3.做好本小區(qū)的一切日常安全防范，消防防范。4.抓好保安隊伍的建設，做好招聘，培訓，訓練工作;形成良好的優(yōu)勝劣汰模式。
一〃隊列培訓1.立正。跨立。稍息。
2.3.步，正步）。
4.脫帽，戴帽。
5.6.立。
78.9.作訓練內容。
1.2.用與培訓。
1.2.3.4.1學習。
2知識，3儀容儀表。
4突發(fā)事件解決培訓。
2.交接班，交接崗制度。
3.人員車輛進出登記管理制度。
4.巡邏管理制度5.消防安全管理制度。
6.突發(fā)事件管理制度。
（二）：小區(qū)消防安全管理。
1.熟悉本小區(qū)內的一切消防設施，并做到日常檢查與維護，登記。
2.熟練的掌握消防設備的使用。
3.對小區(qū)內可能存在的消防隱患做到提前發(fā)現，及時處理。并做好記錄，做定期巡查。
4.做好對小區(qū)業(yè)主的消防安全常識，和應急逃生的方法普及。
5.做好本小區(qū)內的消防通道暢通。
（三）：小區(qū)公共安全管理。
一.小區(qū)內各安全崗位分配：
1.大門口保安崗位職責。
（1）負責進出本小區(qū)內的業(yè)主，車輛登記。
（2）負責對進出本小區(qū)的外來人員，車輛登記。
（3）確保進出大門口道路暢通。
（4）負責大門口內外的交通指揮，人員疏導。
（5）對進入小區(qū)的裝修，搬家，送貨等要與業(yè)主聯(lián)系確認后，做好登記，予以放行。對出小區(qū)的貨物，外來施工人員，送貨人員，以及車輛要進行嚴格的盤查，并與業(yè)主確認后方可放行。
2.巡邏崗位職責：
18:00-8:00每2小時巡邏一次。
對純在安全隱患，偏僻地段，要做到不定期，不定時，不定人的巡邏，發(fā)現問題，及時上報并加以處理。
（2）在巡邏期間，應按規(guī)定佩戴相應設備，以及通訊設備。
（3）當班期間做好巡邏登記制度，發(fā)現問題要做好詳細登。
記，并及時上報。
（4）巡邏期間，應不定期的對圍墻安全設備做相應的檢查，并通知監(jiān)控室予以確認。如發(fā)現問題，及時向當值主管隊長，班長上報，及時維修。
（5）巡邏期間如發(fā)生突發(fā)事件，要保持冷靜的頭腦，積極采取相應措施，同時上報值班領導。
3〃監(jiān)控崗位職責。
（1）上崗前做好交接班程序，并第一時間查看值班日志。
（2）在崗期間認真監(jiān)視本小區(qū)內的監(jiān)控情況，發(fā)現問題或異常情況應記錄在值班日志，并立即通知當班人員及時處理。
（3）密切注視外來人員及陌生人員的進出，發(fā)現可疑人員及時通知當班人員進行盤查。
（4）發(fā)現如：安全報警，消防報警，應及時的將準確地點通知當班人員，及時處理。并根據事態(tài)發(fā)展程度及時上報，同時做好記錄和錄像。
（5）定期配合工程部，保安部，做好對小區(qū)內的一切監(jiān)控，報警等設備的檢查，測試，維修。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇三
完善企業(yè)機制，強化基礎管理綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。
明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。
強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)造xx的工作環(huán)境。市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照xx市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于xx人，目前公司（含外聘）員工，僅有xx名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端xxxx顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇四
在xx銀行，我主要負責營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務。記得剛到x行時，為了能快速進入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學習了x行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保安人員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的'好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，這樣下來不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加公司組織的體能訓練，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保安人員，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發(fā)揮自身的價值。
自己的事自己辦。想，想在別人之前;做，做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都能自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用和帶來安全的隱患。
熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛x行，愛我的職業(yè)，我愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的一份力量!
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇五
一般來說，保安在上崗之前都會進行崗前培訓，讓他們知道最基本的知識。以下是小編整理的保安員工作培訓計劃，希望對你有幫助。
為更好的推動xx公司的保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高。
教學。
質量，為xx培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經濟發(fā)展的中堅力量，結合專業(yè)設置的實際情況，特制定本培訓大綱。
一、課程設置及內容。
全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛(wèi)術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。
二、教學目的和要求。
（一）教學目的1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學應根據不同的專業(yè)而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
（二）教學要求。
通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練。
隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用。
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。
4、現場救護。
通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題。
1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表。
（一）教學內容。
1、保安業(yè)務理論知識內容：
（1）保安門衛(wèi)服務；
（2）保安守護服務；
（4）現場保護知識；
（5）各種特殊行業(yè)保安服務；
（6）保安技術防范設備；
2、消防知識及器材使用。
主要包括：
（1）保安消防業(yè)務概述；
（2）燃燒與滅火原理；
（3）火災常識；
（4）火災預防；
（5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練。
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術、消防技能、勤務操作、救護技能。
4、職業(yè)道德。
根據保安工作的特點應具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。
（二）教學分配表。
保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；
1、軍事訓練：20課時。
2、保安理論：10課時。
3、消防知識：6課時。
5、職業(yè)道德：4課時。
6、實習：10課時。
五、教學建議。
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今后的工作。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇六
單位的防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”。為了加強管理，增強保安員的意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平，20xx年要在公司經理和周隊的領導下，圍繞公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好客服單位的安全防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為公司創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和店如家的思想。各級班隊長人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助公司把好用人關，進一步凈化客服單位的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確?？头挝桓黜椣拦ぷ靼踩樌?BR> 4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強保安員消防的業(yè)務素質和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
保安工作安排
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇七
一：日常工作應注意事項：
1：早晚交接班是否準時、是否按規(guī)定著裝、（要求服裝干凈整潔、無胡須、無指甲、無長發(fā)）。
2：交接班是否清楚、執(zhí)勤器材是否完好。
3：檢查區(qū)域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)。
4：停放車輛（包括自行車）是否到位。
5：對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。
6：保障工作區(qū)域內的郵件驗收和發(fā)放。
7：本區(qū)域樓道內是否有異味；是否異常聲音。
8: 消防門、消防通道是否暢通；
9：電器開關是否完好；
10: 是否按時開啟和關閉照明燈、空調、背景音樂等。
11: 各類公共設施是否完好。
12：區(qū)域內有無異常情況；
13：區(qū)域衛(wèi)生狀況；
14：是否侵占公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。
15是否依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、規(guī)范化執(zhí)勤。
16：時刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奮；要有站如松、
坐如鐘、行如風的氣勢，要善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切，沉著機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。
二：崗位要求：
1. ：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情為業(yè)主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。
2. 了解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號碼。
3. 熟悉本區(qū)域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，公共設施是否完好。
4. 牢記職責和有關規(guī)定，了解本區(qū)域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)域。
5. 熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處置方案，做到及時發(fā)現、沉著冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發(fā)出信號或報警，及時請示報告。
6. 準確、詳細記錄當班情況。
7. 完成物業(yè)公司和管理部臨時交給的任務；
三、固定哨位職責（門崗）：
1. 嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2. 對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進；
3. 對（三無）施工人員、發(fā)廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規(guī)定區(qū)域。
4. 對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛（自行車）停放定點、定位；
6. 嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執(zhí)勤，不得與他人閑談、打手機等與值班無關的事情。
7. 完成管理部門臨時交給的各項任務。
四、巡邏哨職責：
1. 嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2. 熟悉各崗位的職責與任務，能協(xié)助各崗位處理疑難問題；
5. 熟練掌握各電器設備的使用方法，按規(guī)定開啟和關閉照明等一些設備；
6. 按規(guī)定對消防器材和公共設施進行檢查，發(fā)現損壞及時報修；（每班次對消防器材檢查不少于二次）
8. 對出入轄區(qū)的人員、物品進行盤問，并對業(yè)主和客戶提供力所能及的服務；
9. 維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、設施和物品的安全，發(fā)現險情立即報告和處置；
11.完成管理部門臨時交給的各項任務。
五、紀律規(guī)定：
1. 執(zhí)勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規(guī)定地域。
2. 不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。
3. 不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。
4. 不準損壞公物和花草樹木。
5. 不準玩弄執(zhí)勤器材。
6. 不準利用執(zhí)勤之便，擅自動用和侵占公私財物，一律不準收業(yè)主小費，更不得向業(yè)主索要物品。不得泄露公司和保安內部秘密。
7. 不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。
8. 不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打著，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。
9. 執(zhí)勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。
10. 積極協(xié)助公安人員依法辦案。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇八
要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
四、車輛管理方面
（1）加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等；
（3）加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作；
（4）總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇九
2.完善本部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的安保隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
一.保安部結合公司實際情況做好安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與各商家、客戶的關系。
2.嚴格控制出入酒吧街的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入酒吧街;維護酒吧街安全。
3.做好民歌湖的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、各商家形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作。
三.公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高保安素質的重要途徑。
3.在日常工作中引導安保人員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對安保人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
四.認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五.加強消防設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責任。明確維保責任和工作流程，確保所轄消防設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保消防設備在規(guī)定的時間內得到維護保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質和水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證消防設施設備維護工作的有序進行。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十
(1)加強消防安全知識教育培訓，進一步提高保安員消防安全防范水平，并完成月度4次培訓。
(2)組織部門正常工作日訓練，以體能和隊列訓練為主。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。
(4)組織部門每周會議，總結工作，及時解決發(fā)現問題。
(5)組織部門每日正常給企業(yè)送水。完成部門1月份考勤和2月份排班。
(6)組織部門每月兩次衛(wèi)生大掃除。
(7)針對保安員的巡邏打點值班情況，檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(8)協(xié)同工程部每周對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(9)協(xié)同消防維保人員對于1月份消防設施設備維護保養(yǎng)。
(10)協(xié)同客服部對于客戶看房退房鑰匙管理。
(11)協(xié)同客服部對于入園客戶，簽訂消防安全責任協(xié)議書。
(12)完成上級領導臨時安排的其它工作。
(1)做好春節(jié)前，保安員思想動員，及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識。
(2)組織部門針對園區(qū)，節(jié)前一次消防安全大檢查。
(3)對于管轄區(qū)域內，樓內房間及單元組織部門員工粘貼封條。
(4)組織部門員工清掃整理消防監(jiān)控設施設備間。
(5)組織部門實施2月份訓練計劃及完成4次培訓。
(6)組織部門完成每日消防安全檢查。完成部門2月份考勤和3月份排班。
(7)組織部門完成2月份消防栓檢查。組織部門給企業(yè)送水。
(8)配合人事專員招聘保安員。
(9)針對保安員的巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(10)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。
(11)協(xié)同客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(12)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)統(tǒng)計一季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數量，和樵依公司對賬。完成部門3月份考勤和4月份排班。
(2)組織部門實施3月份訓練計劃和完成4次培訓。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查，協(xié)同維保人員消防維護。
(4)針對保安部巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
(6)協(xié)同工程部維護改造園區(qū)交通線和臨時停車線。
(7)協(xié)同客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(8)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)組織部門實施4月份訓練計劃和完成4次培訓。完成部門4月份考勤和5月份排班。
(3)針對保安部巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(4)針對監(jiān)控設施設備出現的故障，協(xié)同工程部給予維修。
(5)協(xié)同消防維保維護消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)針對放假期間安全保衛(wèi)工作，重點落實門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門5月份考勤和6月份排班。
(2)組織部門實施5月份訓練計劃和完成4次培訓。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
(4)針對5月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護5月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)組織部門對于轄區(qū)內的消防滅火器統(tǒng)一換充。
(2)組織部門實施6月份訓練計劃和完成4次培訓。
(4)針對6月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護6月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部對于監(jiān)控設施設備維護保養(yǎng)，并處理故障。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。統(tǒng)計二季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數量，和樵依公司對賬。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)針對防汛時期，加強巡邏，完備防汛物資。
(2)組織部門實施7月份訓練計劃和完成4次培訓。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
(4)針對7月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護7月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)針對9月份園區(qū)一次消防演習，提前組織演練。
(2)組織部門實施8月份訓練計劃和完成4次培訓。
(4)針對8月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂第二次排水口大檢查。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)組織部門協(xié)同轄區(qū)專職消防員完成一次園區(qū)消防演習。
(2)組織部門實施9月份訓練計劃和完成4次培訓。
樵依牌純凈水的數量，和樵依公司對賬。
(4)針對9月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護9月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)對于管轄區(qū)域內，樓內房間及單元組織部門員工粘貼封條。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)組織部門實施10月份訓練計劃和完成4次培訓。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
(4)針對10月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十一
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:。
一、依靠技術設備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內設置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現問題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財產安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十二
為更好的推動____公司的保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高教學質量，為____培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經濟發(fā)展的中堅力量，結合專業(yè)設置的實際情況，特制定本培訓大綱。
一、課程設置及內容。
全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛(wèi)術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。
二、教學目的和要求。
(一)教學目的。
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學應根據不同的專業(yè)而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
(二)教學要求。
1、保安理論教學。
通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練。
隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用。
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火。
的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。
4、現場救護。
通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題。
1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表。
(一)教學內容。
1、保安業(yè)務理論知識內容：
(1)保安門衛(wèi)服務;。
(4)現場保護知識;。
(5)各種特殊行業(yè)保安服務;。
(6)保安技術防范設備;。
2、消防知識及器材使用。
主要包括：
(1)保安消防業(yè)務概述;。
(2)燃燒與滅火原理;。
(3)火災常識;。
(4)火災預防;。
(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練。
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術、消防技能、勤務操作、救護技能。
4、職業(yè)道德。
根據保安工作的特點應具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。
(二)教學分配表。
保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時;。
1、軍事訓練：20課時。
2、保安理論：10課時。
3、消防知識：6課時。
5、職業(yè)道德：4課時。
6、實習：10課時。
五、教學建議。
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今后的工作。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十三
一、保安部結合公司實際情況做好20xx年11月安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的`提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
四、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內得到維護保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質和水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十四
摘要小區(qū)物業(yè)是目前物業(yè)管理業(yè)務覆蓋最廣的業(yè)務類型，也是社會關注的熱點之一。本文根據對南京部分新老小區(qū)居民調查結果，總結物業(yè)管理中存在的問題，并提出解決住宅小區(qū)物業(yè)管理問題的對策和建議，為南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。
關鍵詞物業(yè)管理住宅小區(qū)商品房管理。
隨著1981年我國第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司的正式成立，標志著我國國內物業(yè)管理邁出的第一步，昭示著這一新興行業(yè)的誕生。經過20多年的探索、發(fā)展，物業(yè)管理這一專業(yè)化、社會化、企業(yè)化的特殊行業(yè)，已經是人們生活息息相關的一部分。人們對物業(yè)管理的要求越來越高，物業(yè)管理的行業(yè)地位也越來越重要。，《物業(yè)管理條例》的頒布，標志這物業(yè)管理進入法制化、規(guī)范化的發(fā)展新時期。
南京物業(yè)管理起步雖然比沿海地區(qū)晚，但發(fā)展迅速，尤其是新世紀以來城市化建設的加快，市場需求量激增，截至底，全市已備案業(yè)主委員會近千家，已有注冊登記的物管企業(yè)600多家，其中一級企業(yè)22家，二級企業(yè)74家，三級企業(yè)462家，實施物業(yè)管理的項目已有1600多個，總建筑面積9300多萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率超過60%，近幾年新建物業(yè)區(qū)域物管覆蓋率達100%，行業(yè)總體從業(yè)人員已超過6萬人。南京市物業(yè)管理的類型已經實現多樣化，涵蓋了普通住宅小區(qū)、高檔公寓、別墅區(qū)、辦公樓、商廈、工業(yè)區(qū)等六大方面。本文主要是針對南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現狀作調查研究，一方面是揭示南京住宅小區(qū)物業(yè)管理目前所存在的問題，另一方面為物業(yè)管理發(fā)展提出筆者的建議。
一、研究方法。
第一，研究目的。分析研究南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現狀。
第三，調查方式。調查問卷、網絡交流、面談。
二、研究結果。
(一)滿意度。
非常滿意：11人，占調查人數的7.3%，其中只有1人為樓齡10年以上小區(qū)居民，10人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
一般滿意：83人，占調查人數的55.3%，其中只有25人為樓齡10年以上小區(qū)居民，57人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
不滿意：40人，占調查人數的26.7%，其中只有6人為樓齡10年以上小區(qū)居民，34人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
無所謂：16人，占調查人數的10.7%，其中只有5人為樓齡10年以上小區(qū)居民，11人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
從滿意度可以看出，調查結果整體呈橄欖球型。本次調查的樓齡在10年以上的小區(qū)主要是老舊小區(qū)，其特點是基礎設施不完善，樓齡老，物業(yè)管理主要是依靠街道、政府對其進行補助性管理。大部分受訪居民稱，相對于以前無物管時期，小區(qū)大環(huán)境均有改善，且物管費用較低(物管費在每平方米0.3元以下)，滿意程度較高。
相對于老舊小區(qū)較高的滿意度，新小區(qū)居民對物業(yè)管理滿意度總體較低，不同檔次的新小區(qū)內又有分別，高端小區(qū)滿意度比中檔小區(qū)滿意度高。根據調查結果，筆者分別對高檔小區(qū)與中檔小區(qū)的居民隨機進行了面對面的了解。中檔小區(qū)，物業(yè)管理費每平方米1.5元左右，物業(yè)公司基本不是品牌公司，所能提供的服務質量與收取的管理費性價比較低，降低了滿意度。高端樓盤，物業(yè)管理費基本在每平方米2元以上，且由品牌公司管理(如萬科、仁恒)，服務質量相對較高，縱然面對高額的物業(yè)管理費，業(yè)主的滿意度并不因此降低。在調查中，筆者發(fā)現中檔小區(qū)的居民對物業(yè)管理滿意度的期望值在三個檔次小區(qū)中最高，最講究物業(yè)管理與物管費之間的性價比。
(二)關注點。
根據調查結果，筆者對部分小區(qū)居民進行訪談，發(fā)現各檔次小區(qū)居民對物業(yè)管理關注的重點大有不同。
老舊小居民：主要關注修整完善基礎設施，建設文化休閑場所，清理拆除違章搭建，希望物管能持續(xù)性做好相應管理措施。
中檔小區(qū)居民：重點關注物業(yè)管理服務質量，物管對業(yè)主反映問題的處理態(tài)度、實效，如何處理與業(yè)主之間的矛盾，物管人員的素質等問題。
高檔小區(qū)居民：采訪的大多數居民更多關注的是更細節(jié)的問題，是否提供人性化服務(比如：家庭管家)。
不同檔次小區(qū)在對物業(yè)管理所能提供服務的關注度也有相同點，如：安全問題，小區(qū)環(huán)境問題、物管服務范圍、物業(yè)費如何定價等問題。
(三)影響力。
在筆者調查中發(fā)現，無論是老小區(qū)居民還是新小區(qū)居民，超過90%承認物業(yè)管理對自己的生活的影響越來越大。優(yōu)秀的物業(yè)管理會提高居民生活的舒適度、滿意度、宜居指數，反之會降低對生活的期望值。調查結果顯示，超過50%的小區(qū)居民會將物業(yè)公司的品牌效應納入購房因素;超過5%的居民會有品牌崇拜心理，即：只會購買品牌物業(yè)公司管理的物業(yè)(主要針對中產及以上階級而言)。
三、物業(yè)管理的現狀。
通過本次對各個檔次小區(qū)物業(yè)管理服務調查，反映出目前物業(yè)管理存在諸多問題和弊病，現將比較突出的幾個問題作如下簡述(不涉及法律、體制層面，只根據調查結果而言)。
(一)物業(yè)管理公司服務意識不強，尤其是老舊小區(qū)和中檔小區(qū)此類問題尤為突出。
目前，物業(yè)服務從業(yè)人員來源復雜，而這些從業(yè)人員在知識和技術上都很欠缺，有的甚至以前從來都沒有接觸過這一行，因而，服務水平遠遠達不到物業(yè)服務發(fā)展的要求。相比品牌物業(yè)管理公司注重員工的專業(yè)技能培訓，絕大多數中小企業(yè)更注重公司收益，沒有一套科學的管理體系，物業(yè)管理企業(yè)疏于對從業(yè)員工的培訓，公司員工素質參次不齊，服務質量會大打折扣。
(三)缺乏有效的維權組織。
按規(guī)定，小區(qū)入住率達50%以上時都應成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會是由業(yè)主選舉產生的、代表全體業(yè)主合法權益的組織。業(yè)主委員會有權聘請任一家物業(yè)管理公司來對小區(qū)進行管理，并監(jiān)督物業(yè)管理方面的工作。而目前的情況是：一方面，老舊小區(qū)大多依賴街道處理居民問題，幾乎都沒有成立業(yè)主委員會，甚至不知道是否有該組織;另一方面，有些中高檔小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理缺乏認識，認為與自己無關，導致業(yè)主委員會遲遲不能成立，或者即使成立也形同虛設。因而，當小區(qū)住戶對物業(yè)管理有意見或問題時，往往是單獨找上門同物業(yè)管理人員爭執(zhí)不休。由此帶來的后果便是住戶與物業(yè)公司關系緊張，矛盾很難得到解決，嚴重影響了物業(yè)管理的正常工作。
四、針對物業(yè)管理問題的幾點建議。
中國物業(yè)管理這一新興行業(yè)仍處于不成熟階段，不論是政府還是企業(yè)本身，都在不停的借鑒探索創(chuàng)新。要解決物業(yè)管理工作中的種種問題，需要政府、企業(yè)和社會，甚至于個人的相互理解、相互配合、相互協(xié)調，從法律法規(guī)層面到個人認識，從根本上尋求解決發(fā)展之道。
(一)已經出臺的法規(guī)政策層次不高。
沒有涵蓋物業(yè)管理的全部內容，整體性、連續(xù)性、實踐性較差，剛性不足，可操作性不強，政府應加快針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律的立法步伐，制定一部專業(yè)性的.法律，對現代市場經濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約。從物業(yè)管理業(yè)務來看，從建立房屋及維修管理，到建立設備設施管理以及建立環(huán)境衛(wèi)生管理、建立保安保衛(wèi)、消防管理方方面面都應涉及。另外，完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個領域，使物業(yè)管理的各項活動均有法可依。從市場主體來看，還應建立物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)管理辦法、業(yè)主委員會管理辦法等。
另外要積極轉變政府職能，做到歸位而不越位、定位而不錯位，真正成為物業(yè)管理市場的宏觀調控者、法規(guī)的制定者、公平競爭的維護者，為物管企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
(二)政府為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供良好的法制外部環(huán)境。
作為行業(yè)主體的企業(yè)要加強對企業(yè)內部的規(guī)范管理，強化服務意識，努力完善各項服務管理制度和質量控制程序，不斷改進工作態(tài)度、工作方法，提高工作技能，實現業(yè)主對物業(yè)服務滿意度達到與承諾和業(yè)主期望相應的水平。通過舉辦培訓班、學習外地先進經驗、績效考核等多種方式，提高物業(yè)公司人員的業(yè)務能力和自身修養(yǎng)，為用戶提供“方便、快捷、高效”的服務。進一步提升物業(yè)服務品位，發(fā)揮營造社區(qū)文化、引導消費的作用。
在企業(yè)發(fā)展中，注重拓寬服務領域，開源節(jié)流，提高經濟效益。物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)新思維，制定有利于企業(yè)發(fā)展的經營策略，在拓寬服務范圍上下功夫，形成一個好的物業(yè)經營服務機制，把企業(yè)做大做強。只有良好的效益才是公司健康發(fā)展的強有力保障，否則只會落入低效益-低素質員工-低質服務-低收益-低效益的惡性循環(huán)。
企業(yè)不能埋頭單干，應與業(yè)主和業(yè)主委員會之間搭建起溝通平臺，增進雙方了解。物業(yè)公司在日常的工作當中要經常性的宣傳物業(yè)知識，讓業(yè)主了解物業(yè)管理，定期的在社區(qū)舉辦知識講座，各種文娛活動，加強了解，增進感情。物業(yè)公司要善于傾聽業(yè)主意見，讓業(yè)主認識到這個企業(yè)是重視業(yè)主，愿意了解業(yè)主意愿的，增進業(yè)主對物業(yè)管理的正確了解，促使雙方關系的良性發(fā)展。
(三)充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用。
作為小區(qū)的業(yè)主一是需要主動、積極、依法成立業(yè)主委員會，保障業(yè)主委員會的職權，為業(yè)主委員會行使職權、維護業(yè)主利益提供方便;二是作為小區(qū)業(yè)主委員會成員的小區(qū)居民，應當擴大業(yè)主委員會影響力，盡量使每一個業(yè)主都了解業(yè)主委員會和業(yè)主的職能和權力，主動關心了解相關事務，團結一切可以團結的力量。業(yè)主委員會應當根據民意由能代表業(yè)主利益的業(yè)主組成，應當根據法律、法規(guī)的規(guī)定行使職權。對于物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務應及時予以審查、監(jiān)督，對于損害業(yè)主利益的物業(yè)管理企業(yè)，應及時予以解除物業(yè)管理合同或訴訟主張民事權益。
(四)業(yè)主應正確認識物業(yè)管理。
物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時，需要支付費用。業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協(xié)助、友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾。
業(yè)主要分清事件的責任主體，物業(yè)管理企業(yè)不是“出氣筒”、“替罪羊”，不能把一切問題的矛頭都指向物業(yè)管理。
業(yè)主要提高公共意識和自我約束能力。有時業(yè)主的言行，出于對自己既得利益的考慮，沒有顧及到全體業(yè)主的整體利益，而影響到了物業(yè)管理企業(yè)的工作開展。
業(yè)主在享受服務的同時，要接受物業(yè)管理企業(yè)的管理，因為良好的服務需要通過有序的管理來實現，沒有管理也談不上服務。
參考文獻：
[1]張統(tǒng)華.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在問題及發(fā)展趨勢.改革與開放..
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住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十五
為了切實做好小區(qū)內住戶服務和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設一個和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內嚴禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應在指定地點推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個個講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風氣。各單元樓道內不準亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實行門衛(wèi)24小時值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員，嚴格實行登記制度，禁止無關人員入內，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴禁在小區(qū)內打架斗毆。小區(qū)內不準鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內嚴禁大型車輛進入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內住戶小型車輛需按指定地點停放，憑證出入小區(qū)，嚴禁亂停亂放，并負責各自安全，非小區(qū)車輛不準入內，更不準停放過夜。
四、愛護小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設施，花草樹木等。
五、自覺維護公共生活秩序。各住戶不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準大型樂隊入區(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
七、及時交納物業(yè)服務費和應交的一切費用。各住戶應按需要辦理交費。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇一
1：早晚交接班是否準時、是否按規(guī)定著裝、（要求服裝干凈整潔、無胡須、無指甲、無長發(fā)）。
2：交接班是否清楚、執(zhí)勤器材是否完好。
3：檢查區(qū)域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)。4：停放車輛（包括自行車）是否到位。
5：對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。
6：保障工作區(qū)域內的郵件驗收和發(fā)放。
7：本區(qū)域樓道內是否有異味；是否異常聲音。
8：消防門、消防通道是否暢通；
9：電器開關是否完好；
10：是否按時開啟和關閉照明燈、空調、背景音樂等。
11：各類公共設施是否完好。
12：區(qū)域內有無異常情況；
13：區(qū)域衛(wèi)生狀況；
14：是否侵占公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。15是否依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、規(guī)范化執(zhí)勤。
16：時刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奮；要有站如松、
坐如鐘、行如風的氣勢，要善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切，沉著機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。
1.：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情為業(yè)主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。
2.了解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號碼。
3.熟悉本區(qū)域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，公共設施是否完好。
4.牢記職責和有關規(guī)定，了解本區(qū)域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)域。
5.熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處置方案，做到及時發(fā)現、沉著冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發(fā)出信號或報警，及時請示報告。
6.準確、詳細記錄當班情況。
7.完成物業(yè)公司和管理部臨時交給的任務；
1.嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2.對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進；
3.對（三無）施工人員、發(fā)廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規(guī)定區(qū)域。
4.對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛（自行車）停放定點、定位；
6.嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執(zhí)勤，不得與他人閑談、打手機等與值班無關的事情。
7.完成管理部門臨時交給的各項任務。
1.嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2.熟悉各崗位的職責與任務，能協(xié)助各崗位處理疑難問題；
5.熟練掌握各電器設備的使用方法，按規(guī)定開啟和關閉照明等一些設備；
6.按規(guī)定對消防器材和公共設施進行檢查，發(fā)現損壞及時報修；（每班次對消防器材檢查不少于二次）。
8.對出入轄區(qū)的人員、物品進行盤問，并對業(yè)主和客戶提供力所能及的服務；
9.維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、設施和物品的安全，發(fā)現險情立即報告和處置；
11.完成管理部門臨時交給的各項任務。
1.執(zhí)勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規(guī)定地域。
2.不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。
3.不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。
4.不準損壞公物和花草樹木。
5.不準玩弄執(zhí)勤器材。
6.不準利用執(zhí)勤之便，擅自動用和侵占公私財物，一律不準收業(yè)主小費，更不得向業(yè)主索要物品。不得泄露公司和保安內部秘密。
7.不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。
8.不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打著，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。
9.執(zhí)勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。
10.積極協(xié)助公安人員依法辦案。
1：嚴格遵守國家的憲法、法律，物業(yè)管理條例、消防條例、外來人員管理條例、貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，規(guī)范化執(zhí)勤。
：2：增強集體榮譽感，責任心，立場堅定，旗幟鮮明，高度警惕，保守秘密，堅信自己一定能成為優(yōu)秀的保安隊員。
：3：加強文化知識學習，不斷提高自身修養(yǎng)和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時時自警、自勵、自律。
：4：尊重領導，愛護公物，維護保安人員的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。
：5：熱愛本職，忠于職守，服從管理，聽從指揮，英勇果斷，機智靈活，不怕艱難困苦，圓滿完成治安保衛(wèi)任務。
獎勵：
符合下列條件之一的，應當給予獎勵：
1：為保衛(wèi)本區(qū)域內業(yè)主生命財產安全，同違法犯罪分子進行斗爭中表現突出的。
2：制止違法犯罪分子逃跑和機智靈活果斷地擒獲小偷的。3：及時發(fā)現并抓獲通緝對象及其他犯罪分子的。
4：及時發(fā)現、正確處置重大險情，避免重大事故發(fā)生，使業(yè)主和公司利益免受損失的。
5：拒腐防變，不謀私利，自律事跡突出的。
6：每月售樓部所有人員對保安員進行測評，評選標兵一名，當月工資獎勵100元，評選標準：上班時間精神飽滿，熱情服務，工作積極向上。
處罰：
在上班過程中符合下列條件之一的，應當給予處罰：
a違背應聘協(xié)議和共同守則、條款，情節(jié)嚴重的。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇二
為了加強治理，增強隊員的安全意識和服務理念，進一步提高隊員的安全防范能力和服務水平，2014年在酒店總經理的領導下，圍繞酒店的總體目標認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。為酒店創(chuàng)造良好的經營治理環(huán)境，具體工作計劃如下：
一；工作目標.1.認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列精神和決策，完成各項工作任務。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明.作風頑強的保安隊伍。
3.做好為酒店其他部門在各項工作的溝通.協(xié)調.協(xié)助。
4.做好巡查工作，特別是酒店樓層消防設施設備的檢查，維護和保養(yǎng)。對夜間車輛的停放做好看守工作。5.做好本部門隊伍的培訓及軍訓工作，有計劃有組織的開展和進行落實。
6.做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
7，配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設.打造一支團結.素質高.崗位技能突出.責任心強的安保隊伍，確保酒店經營安全。
8，在日常工作中引導保安員提高服務意識.禮貌待客.不能與客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們的一切都是為客人的滿意而做的。
一：日常工作應注意事項：
1：早晚交接班是否準時、是否按規(guī)定著裝、（要求服裝干凈整潔、無胡須、無指甲、無長發(fā)）。2：交接班是否清楚、執(zhí)勤器材是否完好。
3：檢查區(qū)域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)。4：停放車輛（包括自行車）是否到位。5：對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。
6：保障工作區(qū)域內的郵件驗收和發(fā)放。
7：本區(qū)域樓道內是否有異味；是否異常聲音。
8:消防門、消防通道是否暢通；
9：電器開關是否完好；
10:是否按時開啟和關閉照明燈、空調、背景音樂等。
11:各類公共設施是否完好。
12：區(qū)域內有無異常情況；
13：區(qū)域衛(wèi)生狀況；14：是否侵占公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。15是否依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、規(guī)范化執(zhí)勤。16：時刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奮；要有站如松、坐如鐘、行如風的氣勢，要善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切，沉著機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。
二：崗位要求：
1.：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情為業(yè)主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。
2.了解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號碼。
3.熟悉本區(qū)域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，公共設施是否完好。
4.牢記職責和有關規(guī)定，了解本區(qū)域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)域。
5.熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處置方案，做到及時發(fā)現、沉著冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發(fā)出信號或報警，及時請示報告。
6.準確、詳細記錄當班情況。
7.完成物業(yè)公司和管理部臨時交給的任務；
三、
固定哨位職責（門崗）：
1.嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2.對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進；
3.對（三無）施工人員、發(fā)廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規(guī)定區(qū)域。
4.對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛（自行車）停放定點、定位；
6.嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執(zhí)勤，不得與他人閑談、打手機等與值班無關的事情。
7.完成管理部門臨時交給的各項任務。
四、巡邏哨職責：
1.嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2.熟悉各崗位的職責與任務，能協(xié)助各崗位處理疑難問題；
5.熟練掌握各電器設備的使用方法，按規(guī)定開啟和關閉照明等一些設備；
8.對出入轄區(qū)的人員、物品進行盤問，并對業(yè)主和客戶提供力所能及的服務；
9.維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、設施和物品的安全，發(fā)現險情立即報告和處置；
11.完成管理部門臨時交給的各項任務。
五、紀律規(guī)定：1.執(zhí)勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規(guī)定地域。
2.不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。
3.不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。
4.不準損壞公物和花草樹木。
5.不準玩弄執(zhí)勤器材。
6.不準利用執(zhí)勤之便，擅自動用和侵占公私財物，一律不準收業(yè)主小費，更不得向業(yè)主索要物品。不得泄露公司和保安內部秘密。
7.不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。
8.不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打著，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。
9.執(zhí)勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。
10.積極協(xié)助公安人員依法辦案。
六、基本要求：1：嚴格遵守國家的憲法、法律，物業(yè)管理條例、消防條例、外來人員管理條例、貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，規(guī)范化執(zhí)勤。
:2：增強集體榮譽感，責任心，立場堅定，旗幟鮮明，高度警惕，保守秘密，堅信自己一定能成為優(yōu)秀的保安隊員。
:3：加強文化知識學習，不斷提高自身修養(yǎng)和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時時自警、自勵、自律。
:4：尊重領導，愛護公物，維護保安人員的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。
:5：熱愛本職，忠于職守，服從管理，聽從指揮，英勇果斷，機智靈活，不怕艱難困苦，圓滿完成治安保衛(wèi)任務。
:6：向接班隊員如實交情當班情況和尚未處理的有關問題，做到不清不交，不明不接，并認真做好詳細登記，七、獎罰細則：
獎勵：
符合下列條件之一的，應當給予獎勵：
1：為保衛(wèi)本區(qū)域內業(yè)主生命財產安全，同違法犯罪分子進行斗爭中表現突出的。2：制止違法犯罪分子逃跑和機智靈活果斷地擒獲小偷的。3：及時發(fā)現并抓獲通緝對象及其他犯罪分子的。4：及時發(fā)現、正確處置重大險情，避免重大事故發(fā)生，使業(yè)主和公司利益免受損失的。
5：拒腐防變，不謀私利，自律事跡突出的。
6：每月售樓部所有人員對保安員進行測評，評選標兵一名，當月工資獎勵100元，評選標準：上班時間精神飽滿，熱情服務，工作積極向上。
處罰：
在上班過程中符合下列條件之一的，應當給予處罰：
2015年為加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境，全面。
總結。
安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部2015年度工作計劃。
（一）、工作目標。
1、認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
一、安保部結合酒店的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門人員的關系。
2、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離。
3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
7、嚴格按照酒店的制度，做好每日的接待車輛工作。
性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入凱宏西江大酒店的安全保衛(wèi)工作中。
三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協(xié)助酒店安全生產工作。
1、嚴格按照酒店給本部門下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，將各項任務分解落實到各班及個人，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加并配合各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按安保部發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織酒店相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)的水平。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為凱宏西江大酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
為加強保安部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境，全面總結2014年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部2015年度工作計劃。
1、認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
一）、保安部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門人員的關系。
2、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離。
3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、做好車輛的接待、停放及防盜工作。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
7、嚴格按照公司的制度，做好每日的車輛收費工作，并上交財務部。
二、把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結2014年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入公司的安全保衛(wèi)工作中。
三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協(xié)助公司做好安全生產工作。
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，將各項任務分解落實到各班及個人，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加并配合各級有關單位的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)的水平。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精。
神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。
保安部。
二〇一五年一月六日。
為了能夠更好的適應保安隊長的工作，進一步提升個人的工作能力。對即將開展的保安工作做如下計劃：
一〃工作目的1.全面落實公司的指導精神和決策部署，幫助完成公司的工作任務。做好與各部門的協(xié)調工作。
2.做好保安隊伍人員的穩(wěn)當工作，控制人員流失。全面提升隊伍的整體素質與整體凝聚力，和頑強的戰(zhàn)斗力。3.做好本小區(qū)的一切日常安全防范，消防防范。4.抓好保安隊伍的建設，做好招聘，培訓，訓練工作;形成良好的優(yōu)勝劣汰模式。
一〃隊列培訓1.立正。跨立。稍息。
2.3.步，正步）。
4.脫帽，戴帽。
5.6.立。
78.9.作訓練內容。
1.2.用與培訓。
1.2.3.4.1學習。
2知識，3儀容儀表。
4突發(fā)事件解決培訓。
2.交接班，交接崗制度。
3.人員車輛進出登記管理制度。
4.巡邏管理制度5.消防安全管理制度。
6.突發(fā)事件管理制度。
（二）：小區(qū)消防安全管理。
1.熟悉本小區(qū)內的一切消防設施，并做到日常檢查與維護，登記。
2.熟練的掌握消防設備的使用。
3.對小區(qū)內可能存在的消防隱患做到提前發(fā)現，及時處理。并做好記錄，做定期巡查。
4.做好對小區(qū)業(yè)主的消防安全常識，和應急逃生的方法普及。
5.做好本小區(qū)內的消防通道暢通。
（三）：小區(qū)公共安全管理。
一.小區(qū)內各安全崗位分配：
1.大門口保安崗位職責。
（1）負責進出本小區(qū)內的業(yè)主，車輛登記。
（2）負責對進出本小區(qū)的外來人員，車輛登記。
（3）確保進出大門口道路暢通。
（4）負責大門口內外的交通指揮，人員疏導。
（5）對進入小區(qū)的裝修，搬家，送貨等要與業(yè)主聯(lián)系確認后，做好登記，予以放行。對出小區(qū)的貨物，外來施工人員，送貨人員，以及車輛要進行嚴格的盤查，并與業(yè)主確認后方可放行。
2.巡邏崗位職責：
18:00-8:00每2小時巡邏一次。
對純在安全隱患，偏僻地段，要做到不定期，不定時，不定人的巡邏，發(fā)現問題，及時上報并加以處理。
（2）在巡邏期間，應按規(guī)定佩戴相應設備，以及通訊設備。
（3）當班期間做好巡邏登記制度，發(fā)現問題要做好詳細登。
記，并及時上報。
（4）巡邏期間，應不定期的對圍墻安全設備做相應的檢查，并通知監(jiān)控室予以確認。如發(fā)現問題，及時向當值主管隊長，班長上報，及時維修。
（5）巡邏期間如發(fā)生突發(fā)事件，要保持冷靜的頭腦，積極采取相應措施，同時上報值班領導。
3〃監(jiān)控崗位職責。
（1）上崗前做好交接班程序，并第一時間查看值班日志。
（2）在崗期間認真監(jiān)視本小區(qū)內的監(jiān)控情況，發(fā)現問題或異常情況應記錄在值班日志，并立即通知當班人員及時處理。
（3）密切注視外來人員及陌生人員的進出，發(fā)現可疑人員及時通知當班人員進行盤查。
（4）發(fā)現如：安全報警，消防報警，應及時的將準確地點通知當班人員，及時處理。并根據事態(tài)發(fā)展程度及時上報，同時做好記錄和錄像。
（5）定期配合工程部，保安部，做好對小區(qū)內的一切監(jiān)控，報警等設備的檢查，測試，維修。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇三
完善企業(yè)機制，強化基礎管理綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。
明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。
強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)造xx的工作環(huán)境。市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照xx市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于xx人，目前公司（含外聘）員工，僅有xx名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端xxxx顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇四
在xx銀行，我主要負責營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務。記得剛到x行時，為了能快速進入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學習了x行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保安人員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的'好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，這樣下來不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加公司組織的體能訓練，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保安人員，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發(fā)揮自身的價值。
自己的事自己辦。想，想在別人之前;做，做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都能自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用和帶來安全的隱患。
熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛x行，愛我的職業(yè)，我愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的一份力量!
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇五
一般來說，保安在上崗之前都會進行崗前培訓，讓他們知道最基本的知識。以下是小編整理的保安員工作培訓計劃，希望對你有幫助。
為更好的推動xx公司的保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高。
教學。
質量，為xx培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經濟發(fā)展的中堅力量，結合專業(yè)設置的實際情況，特制定本培訓大綱。
一、課程設置及內容。
全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛(wèi)術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。
二、教學目的和要求。
（一）教學目的1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學應根據不同的專業(yè)而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
（二）教學要求。
通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練。
隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用。
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。
4、現場救護。
通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題。
1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表。
（一）教學內容。
1、保安業(yè)務理論知識內容：
（1）保安門衛(wèi)服務；
（2）保安守護服務；
（4）現場保護知識；
（5）各種特殊行業(yè)保安服務；
（6）保安技術防范設備；
2、消防知識及器材使用。
主要包括：
（1）保安消防業(yè)務概述；
（2）燃燒與滅火原理；
（3）火災常識；
（4）火災預防；
（5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練。
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術、消防技能、勤務操作、救護技能。
4、職業(yè)道德。
根據保安工作的特點應具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。
（二）教學分配表。
保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；
1、軍事訓練：20課時。
2、保安理論：10課時。
3、消防知識：6課時。
5、職業(yè)道德：4課時。
6、實習：10課時。
五、教學建議。
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今后的工作。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇六
單位的防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”。為了加強管理，增強保安員的意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平，20xx年要在公司經理和周隊的領導下，圍繞公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好客服單位的安全防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為公司創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和店如家的思想。各級班隊長人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助公司把好用人關，進一步凈化客服單位的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確?？头挝桓黜椣拦ぷ靼踩樌?BR> 4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強保安員消防的業(yè)務素質和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
保安工作安排
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇七
一：日常工作應注意事項：
1：早晚交接班是否準時、是否按規(guī)定著裝、（要求服裝干凈整潔、無胡須、無指甲、無長發(fā)）。
2：交接班是否清楚、執(zhí)勤器材是否完好。
3：檢查區(qū)域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)。
4：停放車輛（包括自行車）是否到位。
5：對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。
6：保障工作區(qū)域內的郵件驗收和發(fā)放。
7：本區(qū)域樓道內是否有異味；是否異常聲音。
8: 消防門、消防通道是否暢通；
9：電器開關是否完好；
10: 是否按時開啟和關閉照明燈、空調、背景音樂等。
11: 各類公共設施是否完好。
12：區(qū)域內有無異常情況；
13：區(qū)域衛(wèi)生狀況；
14：是否侵占公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。
15是否依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、規(guī)范化執(zhí)勤。
16：時刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奮；要有站如松、
坐如鐘、行如風的氣勢，要善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切，沉著機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。
二：崗位要求：
1. ：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情為業(yè)主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。
2. 了解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號碼。
3. 熟悉本區(qū)域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，公共設施是否完好。
4. 牢記職責和有關規(guī)定，了解本區(qū)域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)域。
5. 熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處置方案，做到及時發(fā)現、沉著冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發(fā)出信號或報警，及時請示報告。
6. 準確、詳細記錄當班情況。
7. 完成物業(yè)公司和管理部臨時交給的任務；
三、固定哨位職責（門崗）：
1. 嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2. 對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進；
3. 對（三無）施工人員、發(fā)廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規(guī)定區(qū)域。
4. 對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛（自行車）停放定點、定位；
6. 嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執(zhí)勤，不得與他人閑談、打手機等與值班無關的事情。
7. 完成管理部門臨時交給的各項任務。
四、巡邏哨職責：
1. 嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；
2. 熟悉各崗位的職責與任務，能協(xié)助各崗位處理疑難問題；
5. 熟練掌握各電器設備的使用方法，按規(guī)定開啟和關閉照明等一些設備；
6. 按規(guī)定對消防器材和公共設施進行檢查，發(fā)現損壞及時報修；（每班次對消防器材檢查不少于二次）
8. 對出入轄區(qū)的人員、物品進行盤問，并對業(yè)主和客戶提供力所能及的服務；
9. 維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、設施和物品的安全，發(fā)現險情立即報告和處置；
11.完成管理部門臨時交給的各項任務。
五、紀律規(guī)定：
1. 執(zhí)勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規(guī)定地域。
2. 不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。
3. 不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。
4. 不準損壞公物和花草樹木。
5. 不準玩弄執(zhí)勤器材。
6. 不準利用執(zhí)勤之便，擅自動用和侵占公私財物，一律不準收業(yè)主小費，更不得向業(yè)主索要物品。不得泄露公司和保安內部秘密。
7. 不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。
8. 不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打著，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。
9. 執(zhí)勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。
10. 積極協(xié)助公安人員依法辦案。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇八
要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
四、車輛管理方面
（1）加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等；
（3）加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作；
（4）總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇九
2.完善本部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的安保隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
一.保安部結合公司實際情況做好安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與各商家、客戶的關系。
2.嚴格控制出入酒吧街的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入酒吧街;維護酒吧街安全。
3.做好民歌湖的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、各商家形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作。
三.公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高保安素質的重要途徑。
3.在日常工作中引導安保人員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對安保人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
四.認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五.加強消防設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責任。明確維保責任和工作流程，確保所轄消防設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保消防設備在規(guī)定的時間內得到維護保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質和水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證消防設施設備維護工作的有序進行。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十
(1)加強消防安全知識教育培訓，進一步提高保安員消防安全防范水平，并完成月度4次培訓。
(2)組織部門正常工作日訓練，以體能和隊列訓練為主。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。
(4)組織部門每周會議，總結工作，及時解決發(fā)現問題。
(5)組織部門每日正常給企業(yè)送水。完成部門1月份考勤和2月份排班。
(6)組織部門每月兩次衛(wèi)生大掃除。
(7)針對保安員的巡邏打點值班情況，檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(8)協(xié)同工程部每周對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(9)協(xié)同消防維保人員對于1月份消防設施設備維護保養(yǎng)。
(10)協(xié)同客服部對于客戶看房退房鑰匙管理。
(11)協(xié)同客服部對于入園客戶，簽訂消防安全責任協(xié)議書。
(12)完成上級領導臨時安排的其它工作。
(1)做好春節(jié)前，保安員思想動員，及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識。
(2)組織部門針對園區(qū)，節(jié)前一次消防安全大檢查。
(3)對于管轄區(qū)域內，樓內房間及單元組織部門員工粘貼封條。
(4)組織部門員工清掃整理消防監(jiān)控設施設備間。
(5)組織部門實施2月份訓練計劃及完成4次培訓。
(6)組織部門完成每日消防安全檢查。完成部門2月份考勤和3月份排班。
(7)組織部門完成2月份消防栓檢查。組織部門給企業(yè)送水。
(8)配合人事專員招聘保安員。
(9)針對保安員的巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(10)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。
(11)協(xié)同客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(12)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)統(tǒng)計一季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數量，和樵依公司對賬。完成部門3月份考勤和4月份排班。
(2)組織部門實施3月份訓練計劃和完成4次培訓。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查，協(xié)同維保人員消防維護。
(4)針對保安部巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
(6)協(xié)同工程部維護改造園區(qū)交通線和臨時停車線。
(7)協(xié)同客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(8)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)組織部門實施4月份訓練計劃和完成4次培訓。完成部門4月份考勤和5月份排班。
(3)針對保安部巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(4)針對監(jiān)控設施設備出現的故障，協(xié)同工程部給予維修。
(5)協(xié)同消防維保維護消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)針對放假期間安全保衛(wèi)工作，重點落實門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門5月份考勤和6月份排班。
(2)組織部門實施5月份訓練計劃和完成4次培訓。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
(4)針對5月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護5月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)組織部門對于轄區(qū)內的消防滅火器統(tǒng)一換充。
(2)組織部門實施6月份訓練計劃和完成4次培訓。
(4)針對6月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護6月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部對于監(jiān)控設施設備維護保養(yǎng)，并處理故障。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。統(tǒng)計二季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數量，和樵依公司對賬。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)針對防汛時期，加強巡邏，完備防汛物資。
(2)組織部門實施7月份訓練計劃和完成4次培訓。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
(4)針對7月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護7月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)針對9月份園區(qū)一次消防演習，提前組織演練。
(2)組織部門實施8月份訓練計劃和完成4次培訓。
(4)針對8月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂第二次排水口大檢查。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)組織部門協(xié)同轄區(qū)專職消防員完成一次園區(qū)消防演習。
(2)組織部門實施9月份訓練計劃和完成4次培訓。
樵依牌純凈水的數量，和樵依公司對賬。
(4)針對9月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(5)協(xié)同消防維保維護9月份消防設施設備，處理發(fā)現的故障。
(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
(7)對于管轄區(qū)域內，樓內房間及單元組織部門員工粘貼封條。
(8)配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
(9)完成上級領導臨時交代其它工作。
(1)組織部門實施10月份訓練計劃和完成4次培訓。
(3)組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
(4)針對10月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現問題及時糾正。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十一
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:。
一、依靠技術設備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內設置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現問題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財產安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十二
為更好的推動____公司的保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高教學質量，為____培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經濟發(fā)展的中堅力量，結合專業(yè)設置的實際情況，特制定本培訓大綱。
一、課程設置及內容。
全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛(wèi)術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。
二、教學目的和要求。
(一)教學目的。
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學應根據不同的專業(yè)而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
(二)教學要求。
1、保安理論教學。
通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練。
隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用。
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火。
的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。
4、現場救護。
通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題。
1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表。
(一)教學內容。
1、保安業(yè)務理論知識內容：
(1)保安門衛(wèi)服務;。
(4)現場保護知識;。
(5)各種特殊行業(yè)保安服務;。
(6)保安技術防范設備;。
2、消防知識及器材使用。
主要包括：
(1)保安消防業(yè)務概述;。
(2)燃燒與滅火原理;。
(3)火災常識;。
(4)火災預防;。
(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練。
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術、消防技能、勤務操作、救護技能。
4、職業(yè)道德。
根據保安工作的特點應具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。
(二)教學分配表。
保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時;。
1、軍事訓練：20課時。
2、保安理論：10課時。
3、消防知識：6課時。
5、職業(yè)道德：4課時。
6、實習：10課時。
五、教學建議。
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今后的工作。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十三
一、保安部結合公司實際情況做好20xx年11月安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的`提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
四、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內得到維護保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質和水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
住宅小區(qū)保安員工作計劃篇十四
摘要小區(qū)物業(yè)是目前物業(yè)管理業(yè)務覆蓋最廣的業(yè)務類型，也是社會關注的熱點之一。本文根據對南京部分新老小區(qū)居民調查結果，總結物業(yè)管理中存在的問題，并提出解決住宅小區(qū)物業(yè)管理問題的對策和建議，為南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。
關鍵詞物業(yè)管理住宅小區(qū)商品房管理。
隨著1981年我國第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司的正式成立，標志著我國國內物業(yè)管理邁出的第一步，昭示著這一新興行業(yè)的誕生。經過20多年的探索、發(fā)展，物業(yè)管理這一專業(yè)化、社會化、企業(yè)化的特殊行業(yè)，已經是人們生活息息相關的一部分。人們對物業(yè)管理的要求越來越高，物業(yè)管理的行業(yè)地位也越來越重要。，《物業(yè)管理條例》的頒布，標志這物業(yè)管理進入法制化、規(guī)范化的發(fā)展新時期。
南京物業(yè)管理起步雖然比沿海地區(qū)晚，但發(fā)展迅速，尤其是新世紀以來城市化建設的加快，市場需求量激增，截至底，全市已備案業(yè)主委員會近千家，已有注冊登記的物管企業(yè)600多家，其中一級企業(yè)22家，二級企業(yè)74家，三級企業(yè)462家，實施物業(yè)管理的項目已有1600多個，總建筑面積9300多萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率超過60%，近幾年新建物業(yè)區(qū)域物管覆蓋率達100%，行業(yè)總體從業(yè)人員已超過6萬人。南京市物業(yè)管理的類型已經實現多樣化，涵蓋了普通住宅小區(qū)、高檔公寓、別墅區(qū)、辦公樓、商廈、工業(yè)區(qū)等六大方面。本文主要是針對南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現狀作調查研究，一方面是揭示南京住宅小區(qū)物業(yè)管理目前所存在的問題，另一方面為物業(yè)管理發(fā)展提出筆者的建議。
一、研究方法。
第一，研究目的。分析研究南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現狀。
第三，調查方式。調查問卷、網絡交流、面談。
二、研究結果。
(一)滿意度。
非常滿意：11人，占調查人數的7.3%，其中只有1人為樓齡10年以上小區(qū)居民，10人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
一般滿意：83人，占調查人數的55.3%，其中只有25人為樓齡10年以上小區(qū)居民，57人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
不滿意：40人，占調查人數的26.7%，其中只有6人為樓齡10年以上小區(qū)居民，34人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
無所謂：16人，占調查人數的10.7%，其中只有5人為樓齡10年以上小區(qū)居民，11人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
從滿意度可以看出，調查結果整體呈橄欖球型。本次調查的樓齡在10年以上的小區(qū)主要是老舊小區(qū)，其特點是基礎設施不完善，樓齡老，物業(yè)管理主要是依靠街道、政府對其進行補助性管理。大部分受訪居民稱，相對于以前無物管時期，小區(qū)大環(huán)境均有改善，且物管費用較低(物管費在每平方米0.3元以下)，滿意程度較高。
相對于老舊小區(qū)較高的滿意度，新小區(qū)居民對物業(yè)管理滿意度總體較低，不同檔次的新小區(qū)內又有分別，高端小區(qū)滿意度比中檔小區(qū)滿意度高。根據調查結果，筆者分別對高檔小區(qū)與中檔小區(qū)的居民隨機進行了面對面的了解。中檔小區(qū)，物業(yè)管理費每平方米1.5元左右，物業(yè)公司基本不是品牌公司，所能提供的服務質量與收取的管理費性價比較低，降低了滿意度。高端樓盤，物業(yè)管理費基本在每平方米2元以上，且由品牌公司管理(如萬科、仁恒)，服務質量相對較高，縱然面對高額的物業(yè)管理費，業(yè)主的滿意度并不因此降低。在調查中，筆者發(fā)現中檔小區(qū)的居民對物業(yè)管理滿意度的期望值在三個檔次小區(qū)中最高，最講究物業(yè)管理與物管費之間的性價比。
(二)關注點。
根據調查結果，筆者對部分小區(qū)居民進行訪談，發(fā)現各檔次小區(qū)居民對物業(yè)管理關注的重點大有不同。
老舊小居民：主要關注修整完善基礎設施，建設文化休閑場所，清理拆除違章搭建，希望物管能持續(xù)性做好相應管理措施。
中檔小區(qū)居民：重點關注物業(yè)管理服務質量，物管對業(yè)主反映問題的處理態(tài)度、實效，如何處理與業(yè)主之間的矛盾，物管人員的素質等問題。
高檔小區(qū)居民：采訪的大多數居民更多關注的是更細節(jié)的問題，是否提供人性化服務(比如：家庭管家)。
不同檔次小區(qū)在對物業(yè)管理所能提供服務的關注度也有相同點，如：安全問題，小區(qū)環(huán)境問題、物管服務范圍、物業(yè)費如何定價等問題。
(三)影響力。
在筆者調查中發(fā)現，無論是老小區(qū)居民還是新小區(qū)居民，超過90%承認物業(yè)管理對自己的生活的影響越來越大。優(yōu)秀的物業(yè)管理會提高居民生活的舒適度、滿意度、宜居指數，反之會降低對生活的期望值。調查結果顯示，超過50%的小區(qū)居民會將物業(yè)公司的品牌效應納入購房因素;超過5%的居民會有品牌崇拜心理，即：只會購買品牌物業(yè)公司管理的物業(yè)(主要針對中產及以上階級而言)。
三、物業(yè)管理的現狀。
通過本次對各個檔次小區(qū)物業(yè)管理服務調查，反映出目前物業(yè)管理存在諸多問題和弊病，現將比較突出的幾個問題作如下簡述(不涉及法律、體制層面，只根據調查結果而言)。
(一)物業(yè)管理公司服務意識不強，尤其是老舊小區(qū)和中檔小區(qū)此類問題尤為突出。
目前，物業(yè)服務從業(yè)人員來源復雜，而這些從業(yè)人員在知識和技術上都很欠缺，有的甚至以前從來都沒有接觸過這一行，因而，服務水平遠遠達不到物業(yè)服務發(fā)展的要求。相比品牌物業(yè)管理公司注重員工的專業(yè)技能培訓，絕大多數中小企業(yè)更注重公司收益，沒有一套科學的管理體系，物業(yè)管理企業(yè)疏于對從業(yè)員工的培訓，公司員工素質參次不齊，服務質量會大打折扣。
(三)缺乏有效的維權組織。
按規(guī)定，小區(qū)入住率達50%以上時都應成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會是由業(yè)主選舉產生的、代表全體業(yè)主合法權益的組織。業(yè)主委員會有權聘請任一家物業(yè)管理公司來對小區(qū)進行管理，并監(jiān)督物業(yè)管理方面的工作。而目前的情況是：一方面，老舊小區(qū)大多依賴街道處理居民問題，幾乎都沒有成立業(yè)主委員會，甚至不知道是否有該組織;另一方面，有些中高檔小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理缺乏認識，認為與自己無關，導致業(yè)主委員會遲遲不能成立，或者即使成立也形同虛設。因而，當小區(qū)住戶對物業(yè)管理有意見或問題時，往往是單獨找上門同物業(yè)管理人員爭執(zhí)不休。由此帶來的后果便是住戶與物業(yè)公司關系緊張，矛盾很難得到解決，嚴重影響了物業(yè)管理的正常工作。
四、針對物業(yè)管理問題的幾點建議。
中國物業(yè)管理這一新興行業(yè)仍處于不成熟階段，不論是政府還是企業(yè)本身，都在不停的借鑒探索創(chuàng)新。要解決物業(yè)管理工作中的種種問題，需要政府、企業(yè)和社會，甚至于個人的相互理解、相互配合、相互協(xié)調，從法律法規(guī)層面到個人認識，從根本上尋求解決發(fā)展之道。
(一)已經出臺的法規(guī)政策層次不高。
沒有涵蓋物業(yè)管理的全部內容，整體性、連續(xù)性、實踐性較差，剛性不足，可操作性不強，政府應加快針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律的立法步伐，制定一部專業(yè)性的.法律，對現代市場經濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約。從物業(yè)管理業(yè)務來看，從建立房屋及維修管理，到建立設備設施管理以及建立環(huán)境衛(wèi)生管理、建立保安保衛(wèi)、消防管理方方面面都應涉及。另外，完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個領域，使物業(yè)管理的各項活動均有法可依。從市場主體來看，還應建立物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)管理辦法、業(yè)主委員會管理辦法等。
另外要積極轉變政府職能，做到歸位而不越位、定位而不錯位，真正成為物業(yè)管理市場的宏觀調控者、法規(guī)的制定者、公平競爭的維護者，為物管企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
(二)政府為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供良好的法制外部環(huán)境。
作為行業(yè)主體的企業(yè)要加強對企業(yè)內部的規(guī)范管理，強化服務意識，努力完善各項服務管理制度和質量控制程序，不斷改進工作態(tài)度、工作方法，提高工作技能，實現業(yè)主對物業(yè)服務滿意度達到與承諾和業(yè)主期望相應的水平。通過舉辦培訓班、學習外地先進經驗、績效考核等多種方式，提高物業(yè)公司人員的業(yè)務能力和自身修養(yǎng)，為用戶提供“方便、快捷、高效”的服務。進一步提升物業(yè)服務品位，發(fā)揮營造社區(qū)文化、引導消費的作用。
在企業(yè)發(fā)展中，注重拓寬服務領域，開源節(jié)流，提高經濟效益。物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)新思維，制定有利于企業(yè)發(fā)展的經營策略，在拓寬服務范圍上下功夫，形成一個好的物業(yè)經營服務機制，把企業(yè)做大做強。只有良好的效益才是公司健康發(fā)展的強有力保障，否則只會落入低效益-低素質員工-低質服務-低收益-低效益的惡性循環(huán)。
企業(yè)不能埋頭單干，應與業(yè)主和業(yè)主委員會之間搭建起溝通平臺，增進雙方了解。物業(yè)公司在日常的工作當中要經常性的宣傳物業(yè)知識，讓業(yè)主了解物業(yè)管理，定期的在社區(qū)舉辦知識講座，各種文娛活動，加強了解，增進感情。物業(yè)公司要善于傾聽業(yè)主意見，讓業(yè)主認識到這個企業(yè)是重視業(yè)主，愿意了解業(yè)主意愿的，增進業(yè)主對物業(yè)管理的正確了解，促使雙方關系的良性發(fā)展。
(三)充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用。
作為小區(qū)的業(yè)主一是需要主動、積極、依法成立業(yè)主委員會，保障業(yè)主委員會的職權，為業(yè)主委員會行使職權、維護業(yè)主利益提供方便;二是作為小區(qū)業(yè)主委員會成員的小區(qū)居民，應當擴大業(yè)主委員會影響力，盡量使每一個業(yè)主都了解業(yè)主委員會和業(yè)主的職能和權力，主動關心了解相關事務，團結一切可以團結的力量。業(yè)主委員會應當根據民意由能代表業(yè)主利益的業(yè)主組成，應當根據法律、法規(guī)的規(guī)定行使職權。對于物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務應及時予以審查、監(jiān)督，對于損害業(yè)主利益的物業(yè)管理企業(yè)，應及時予以解除物業(yè)管理合同或訴訟主張民事權益。
(四)業(yè)主應正確認識物業(yè)管理。
物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時，需要支付費用。業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協(xié)助、友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾。
業(yè)主要分清事件的責任主體，物業(yè)管理企業(yè)不是“出氣筒”、“替罪羊”，不能把一切問題的矛頭都指向物業(yè)管理。
業(yè)主要提高公共意識和自我約束能力。有時業(yè)主的言行，出于對自己既得利益的考慮，沒有顧及到全體業(yè)主的整體利益，而影響到了物業(yè)管理企業(yè)的工作開展。
業(yè)主在享受服務的同時，要接受物業(yè)管理企業(yè)的管理，因為良好的服務需要通過有序的管理來實現，沒有管理也談不上服務。
參考文獻：
[1]張統(tǒng)華.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在問題及發(fā)展趨勢.改革與開放..
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為了切實做好小區(qū)內住戶服務和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設一個和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內嚴禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應在指定地點推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個個講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風氣。各單元樓道內不準亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實行門衛(wèi)24小時值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員，嚴格實行登記制度，禁止無關人員入內，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴禁在小區(qū)內打架斗毆。小區(qū)內不準鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內嚴禁大型車輛進入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內住戶小型車輛需按指定地點停放，憑證出入小區(qū)，嚴禁亂停亂放，并負責各自安全，非小區(qū)車輛不準入內，更不準停放過夜。
四、愛護小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設施，花草樹木等。
五、自覺維護公共生活秩序。各住戶不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準大型樂隊入區(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
七、及時交納物業(yè)服務費和應交的一切費用。各住戶應按需要辦理交費。