個人工作經(jīng)驗總結(jié)（實用24篇）

    通過總結(jié)，我們可以回顧自己的成長和進(jìn)步。在寫總結(jié)的時候，要注意客觀真實，不夸大、不縮小事實。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇一
    我來自x工程項目。x年就是我人生道路的大轉(zhuǎn)折，也就是我人生道路的一個新征程。從員工培訓(xùn)迄今已四個多月了，這好多個月里，在領(lǐng)導(dǎo)干部與同事的幫助下，我對工作內(nèi)容掌握很多，與此同時也深入的感受大家企業(yè)以“xx”為關(guān)鍵的公司文化及各類管理制度。
    趕到x險峰新項目后，我關(guān)鍵承擔(dān)當(dāng)場工程施工，施工現(xiàn)場管理及其新項目的材料工作中，與此同時也在充分的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用預(yù)算層面的專業(yè)知識。在新項目工作中這一段時間來，要我認(rèn)識到針對一個新項目的管理方法關(guān)鍵分成安全性、品質(zhì)、進(jìn)展和商務(wù)四大塊，安全性是新項目一切正常作業(yè)的必要條件，品質(zhì)和進(jìn)展是工程項目的根基，商是工程項目的費用及其盈利，這四大塊是一環(huán)扣一環(huán)、緊密聯(lián)系的，僅有勤奮的搞好這四大塊工作中才可以確保新項目效率的運作。因此這一段時間來，我便在勤奮的實行和勤奮的學(xué)習(xí)培訓(xùn)這四大塊的工作中。下邊，我便我新員工入職至今的實際工作情況匯總?cè)缦滤荆?BR>    在新項目上盡管是作為一名管理者，但作為一名剛加入的新手而言關(guān)鍵也是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為主導(dǎo)，因此趕到新項目后我最先的工作任務(wù)便是看圖紙，了解整體工程項目的施工技術(shù)，在碰到搞不懂的的地方時，我便積極主動的向新項目上的領(lǐng)導(dǎo)干部與同事求教，與此同時還到勞務(wù)公司隊組里去和勞務(wù)派遣工作人員一起干活兒，向她們學(xué)習(xí)培訓(xùn)實際工程施工方式。
    針對發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，必須勞務(wù)公司工作人員返工解決時，我全是保證‘禮先去’，不趾高氣昂，耐心地和她們溝通交流，防止和她們發(fā)生爭執(zhí)，危害企業(yè)形象。
    在現(xiàn)場開展作業(yè)的情況下，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程期內(nèi)，因為高處作業(yè)多，危險因素比較大，我按規(guī)章制度、嚴(yán)格按照對職工開展管理方法，每日對出入的員工開展嚴(yán)苛的查驗，以防異常工作人員進(jìn)到導(dǎo)致企業(yè)財產(chǎn)失竊。
    針對這些安全防范措施不及時的，例如：‘進(jìn)到工程施工地區(qū)沒戴安全頭盔;高處作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有救火設(shè)備’等這類的狀況，我還依照企業(yè)的規(guī)章制度、程序流程開展整頓懲罰，把各類安全防范措施認(rèn)真落實，以保證工程施工期內(nèi)零安全事故。
    我對領(lǐng)導(dǎo)干部的分配是徹底的聽從，并實實在在的實行;。
    以持續(xù)到‘最后一分鐘’的心理狀態(tài)去工作中，一如既往地搞好每日的崗位職責(zé);。
    針對自身不容易的工作中我就積極的去擔(dān)負(fù)，爭得可以大量的為領(lǐng)導(dǎo)干部與同事分?jǐn)偣ぷ髦校杆俚奶嵘约?，?dān)任自身的職位。我自始至終以一個專家學(xué)者的真實身份向她們求教工作上的工作經(jīng)驗。
    在這段時間的工作上，我就醒悟的了解到自身的存在的不足，具體表現(xiàn)在：
    1、運行時間短，工作中缺乏經(jīng)驗，沒有創(chuàng)建合理有效的工作方法。
    2、某些工作中做得不足細(xì)膩，有時候會發(fā)生融洽不夠。
    3、自身的基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)和建筑項目工作經(jīng)驗還跟不上工作中的規(guī)定，須著力提高。
    4、欠缺專業(yè)技能的社會經(jīng)驗，不可以按時的將在校學(xué)習(xí)到的專業(yè)技能和實踐活動工作中開展合理有效的融合，必須越來越多的磨煉和實踐活動。
    盡管我工作上還具有許多的存在的不足，但自己信心用心的提升業(yè)務(wù)流程技術(shù)和工作中水準(zhǔn)，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展做大，奉獻(xiàn)自身應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的能量。因此將來我將努力實現(xiàn)以下幾個方面：
    1、主動進(jìn)一步學(xué)習(xí)，在學(xué)精專業(yè)技能的與此同時，還需要積極主動的去學(xué)習(xí)大家設(shè)備安裝工程所涉及的不一樣技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識，擴建知識層面，全方位的提升自己。
    2、擺脫年青氣躁，保證踏踏實實，提升工作積極性，不害怕多辦事，不害怕做瑣事，在點點滴滴實踐活動中健全提升自己。
    3、提高自己的履崗工作能力，果斷的在大半年后就能獨立徹底擔(dān)任自身職位的全部工作中，而且勤奮的要把自己塑造變成一個業(yè)務(wù)流程全方位的達(dá)標(biāo)職工。
    4、積極主動的自學(xué)商專業(yè)知識，由于僅有清晰的了解到新項目的造價預(yù)算，才可以在工作上節(jié)約成本，為新項目獲取越來越多的盈利。
    盡管我是一個剛從院校大學(xué)畢業(yè)學(xué)員，運行時間只是四個多月，存有許多的存在的不足，但我時時刻刻以一個“達(dá)標(biāo)五局人”的規(guī)范來規(guī)定自身，以領(lǐng)導(dǎo)干部與同事為楷模去建議自身，爭得能做一名達(dá)標(biāo)的五局人，能在x這一百姓大舞臺上展現(xiàn)自身，為x的光輝無私奉獻(xiàn)自個的一份能量。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇二
    隨著教育改革的不斷深化，時代和形勢的需求，對學(xué)校教育提出了更新的要求和挑戰(zhàn)，為此，我校指導(dǎo)班子在校長的指導(dǎo)下，調(diào)整辦學(xué)思路，提出了新的目的。
    學(xué)校指導(dǎo)班子成員深化體會到：老師的不斷優(yōu)化是一所學(xué)校進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量的保證，必須全面進(jìn)步老師隊伍的素質(zhì)，才能保證我校教學(xué)目的的順利實現(xiàn)，我們認(rèn)為，加強老師隊伍的建立是教育事業(yè)永久的根本課題，也是學(xué)校工作的重要內(nèi)容之一，從一定意義上講，老師素質(zhì)的上下決定了學(xué)校的生存、開展與否。這不僅是我校指導(dǎo)班子成員的共識，同時我們也把這種思想灌輸給老師們。在大家都認(rèn)為只有學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的教育教學(xué)思想和方法才能為當(dāng)今社會所接納，因此，“愛校善教，廣博進(jìn)取”成了老師的座右銘。
    我校縣級骨干老師2名，鎮(zhèn)級骨干5名，校級骨干5名。他們都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，有較扎實的專業(yè)根底，可塑性大，教學(xué)熱情高，為了進(jìn)一步進(jìn)步他們的教育教學(xué)程度，發(fā)揮骨干作用，我校采取了以下措施：
    每學(xué)期開學(xué)伊始，校長、主任首先對骨干老師進(jìn)展聽課，理解老師們對教材的'理解和施教情況；再那么是全校性的觀摩課和探究課，由骨干老師和作課，促進(jìn)老師教學(xué)程度的進(jìn)步。另外是教研組開展的實驗性的探究課。不管是什么樣的聽課，骨干老師們都踴躍參與，課后進(jìn)展討論與小結(jié)，并做認(rèn)真的記錄，通過認(rèn)真的執(zhí)行聽課制度，全體骨干老師能深化鉆研教材、教法與學(xué)法，教學(xué)程度逐年進(jìn)步，形成學(xué)校教育教學(xué)的中堅力量。
    骨干老師的逐步成長是一個磨礪意志的過程，他們身上具有強烈的創(chuàng)造需要和成就需要，“發(fā)現(xiàn)信任增壓鼓勵”這成了我校骨干老師在根本功比賽中獲勝的法寶：由于我校指導(dǎo)經(jīng)常深化聽課，對全校老師的教學(xué)情況了如指掌，每次開課后，聽課的指導(dǎo)都及時對他們上課的情況給予仔細(xì)的講評，指出優(yōu)點、缺點，提出改良的地方，使老師們都有每開一次課就會有新的進(jìn)步、新的感觸。骨干老師在各項賽中有優(yōu)秀的表現(xiàn)。
    20xx年，學(xué)校在原有的教學(xué)設(shè)備上，建立校園網(wǎng)，新增了多媒體教室、課件制作室，要求我們的老師要純熟操縱計算機、多媒體教學(xué)設(shè)備，以期進(jìn)步課堂的效率。
    老師們都認(rèn)識到：不掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段就無法適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需求，只有不斷學(xué)習(xí)，才不會落在時代的后頭。因此，老師們積極尋找一切學(xué)習(xí)進(jìn)步的時機，如參加專業(yè)學(xué)科的進(jìn)修，如今100%的骨干老師已獲得大專學(xué)歷，局部骨干老師利用業(yè)余時間參加本科的進(jìn)修；外出聽課，聽講座等更是踴躍參加，學(xué)校盡力地支持老師們的進(jìn)修和學(xué)習(xí)，鼓勵他們掌握教育信息，不斷進(jìn)步和完善自己，在學(xué)校工作中更好地展示自己的才能。
    學(xué)校采取一系列有效的措施，進(jìn)步了骨干老師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了我校素質(zhì)教育全面的開展，不僅教學(xué)質(zhì)量在全鎮(zhèn)中日漸漸進(jìn)步，藝術(shù)、體育等方面都獲得了較好的成績。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇三
    工作總結(jié)可以幫助我們更好地了解工作情況，分析自己的優(yōu)缺點，確立未來的發(fā)展目標(biāo)，那么作為司機，要怎么寫年度工作總結(jié)？以下是小編收集整理的有關(guān)司機個人工作經(jīng)驗總結(jié)，歡迎大家前來閱讀。
    在多年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念在當(dāng)年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下，不俱烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成單位交派的各項工作，為單位做出了貢獻(xiàn)。回顧多年的工作，我主要作了以下幾個方面：
    一、思想情況。
    堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都自覺認(rèn)真的去履行。
    二、工作情況。
    多年來，我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上，重點做了以下工作：
    （一）是認(rèn)真做好給各部門的車輛服務(wù)工作。為了更好的為各部門服務(wù)，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤工作的事情。
    （二）是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時始終保持干凈清潔，給同志以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。
    （三）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。
    三、業(yè)務(wù)方面。
    在工作中，始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，多年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。
    平時、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
    但我深知，取得的一點成績，是在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。
    20__年漸漸遠(yuǎn)去，我們已經(jīng)跨步20__。回首漸遠(yuǎn)的20__年，我積極參加了局里組織的學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)，使我深深的體會到一個好的駕駛員也是我局對外展示的一個窗口，也讓我領(lǐng)悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩，更讓我體會到安全行車的重要性。
    一年來，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度，默默工作，積極進(jìn)取，通過局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報道和信息資料等，思想得到進(jìn)一步提高，通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí)，充實了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。
    愛崗敬業(yè)、扎實工作：在工作中任勞任怨樂于吃苦，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。平時在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法，做到依法行車，及時掌握有無違章信息，如有違章及時查找原因立即改正行駛中的錯誤。在行車任務(wù)工作之余，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯。一年來始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
    在一年的工作中還存在著缺點和不足，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距，還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改進(jìn)，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，這些需要在以后的工作中，克服自身不足，同時向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，在新的一年中取得更好的工作成績。
    一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
    我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
    二、鉆研技術(shù)，安全行駛。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
    三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作。
    嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個人形象。
    四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。
    認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。
    通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
    一、一年來，首先我們明確了今年叉車班工作任務(wù)和目標(biāo)：落實和加強叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓(xùn)工作計劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。
    二、一年中，我們叉車班全體人員堅決執(zhí)行了廠部和部門提出的：“加強安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求！全班人員通過自身努力，安全意識、操作技能不斷地提高。并落實了叉車班倉管員班前會與及叉車班組工作總結(jié)會。落實了班組季度現(xiàn)場培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競賽活動與及對新員工重點安全教育培訓(xùn)，有明顯的成效。
    三、通過這一年，叉車班按照20__年制定的工作計劃和要求：加強對叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場巡查、保養(yǎng)與及維修。從而，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計劃?？冃缦拢?BR>    1、全年培訓(xùn)合格率98%。
    2、叉車安全事故率為0。
    3、人員流動率為6%。
    4、叉車使用率95%以上。
    5、叉車出入庫運載量1—11月份為：支裝水3573.3284萬箱。五加侖1724.9004萬桶?？湛ò?架2649.1144萬次。
    6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。
    7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計劃完成率100%。
    8、叉車年度費用：
    a）林德叉車未包括（2臺廣州電瓶車）：14.4萬元，比去年下降44%。
    b）杭州、豐田叉車：17.8萬元，比去下降5%。
    c）柴油：20__年產(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下；叉車/發(fā)電機用油量為6.04萬升，比去年下降了4%。節(jié)約費用為：3.7萬元。
    四、管理與措施：
    1、落實叉車司機每天必須做好日常車前檢查，例如；車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點檢記錄。
    2、完善叉車操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作，嚴(yán)厲禁止酒后開車，疲勞駕駛，患病操作的規(guī)定。
    3、在日常運作中，設(shè)備管理員應(yīng)不定時地巡查，抽檢車輛，如發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)迅速查明原因并及時排除故障。
    4、叉車除了日常保養(yǎng)外，我們制定了；車輛定期保養(yǎng)，車前故障風(fēng)險預(yù)測，并對車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。
    5、嚴(yán)格監(jiān)管；禁止無國家頒發(fā)的特種設(shè)備操作證人員和非叉車司機駕駛叉車，以免導(dǎo)致不必要的機械事故和安全事故的發(fā)生。因此，制定了班前車輛分配責(zé)任人，負(fù)責(zé)當(dāng)班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。
    6、為進(jìn)一步加強叉車現(xiàn)場管理，及時糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設(shè)備故障分析與及人為事故責(zé)任人評定準(zhǔn)確性。在20__年中我們已經(jīng)落實了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運行時間。以便領(lǐng)班，維修人員隨時快速知道設(shè)備運行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。
    7、費用控制與措施：
    a、車輛故障判斷，要求準(zhǔn)確性100%。
    b、對車輛消耗品質(zhì)量，易損件磨損率的分析和判斷要求達(dá)到95%。
    c、車輛零件質(zhì)量控制，我們要求做到：有疑點的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時，部分配件必須有保養(yǎng)期限，目的：確保配件因質(zhì)量問題再次發(fā)生費用。
    d、在叉車配件性價比上，盡力配合協(xié)作采購員對配件價格的評定。
    e、對于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達(dá)到100%。
    五、存在問題：
    1、20__年新員工的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富。
    2、在運作中，存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。
    3、團(tuán)隊協(xié)作精神不盡人意。
    六、20__年工作計劃。
    20__年，我們叉車班在今年各項工作已經(jīng)取得較好成績的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場運作管理實際出發(fā)，通過深入開展“比安全超技能”活動，著力在叉車安全操作管理和隊伍建設(shè)上細(xì)化規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，努力降低維修成本，提高隊伍素質(zhì)、建設(shè)安全、無事故、穩(wěn)定的叉車隊伍。以及進(jìn)一步明確班組工作職責(zé)，任務(wù)和目標(biāo)，為打造一個優(yōu)秀團(tuán)隊而努力。
    一、叉車班管理。
    1、進(jìn)一步提高20__年度維修質(zhì)量，減少維修費用，加強叉車現(xiàn)場操作管理與及設(shè)備使用管理。
    2、優(yōu)化叉車操作規(guī)程和要求。
    3、加大對叉車設(shè)備現(xiàn)場巡查的力度，與及叉車技能操作的監(jiān)督。
    4、加強對叉車司機技能操作的指導(dǎo)。
    5、落實叉車司機班組周會。
    6、落實季度、年度叉車技能安全操作理論培訓(xùn)。
    二、計劃工作。
    （1）具體執(zhí)行目標(biāo)（計劃）。
    a、短期計劃（周計劃）。
    b、中期計劃（月計劃）。
    c、長期計劃（年計劃）。
    以上是我叉車度的工作計劃。我相信通過大家共同努力下，班組各項工作一定會落到實處，一定會呈現(xiàn)出一種良好的風(fēng)貌，一定會更上一層樓，我將會用實際行動帶領(lǐng)叉車班為這個目標(biāo)努力而奮斗！
    一、思想情況。
    在20__年的工作中，安全地完成各項出車工作，力求做好自己個兒的份內(nèi)工作，在這個年里能夠主動遵照交通規(guī)定和單位的制度系統(tǒng)，可以在工作中任勞任怨，對車子做到逐日的三撿察（出車前、行車中、收車后），做到耐煩仔細(xì)，定期修養(yǎng)車子，白銀買賣時間，不給車子帶病工做，保證了車子的功能，保平衡衡穩(wěn)固的美好狀況，總能在車列產(chǎn)生不好時趁早看見，并在保修期內(nèi)按時修整，少去損傷。平素可以保持車輛清爽，衛(wèi)生、清爽，讓每一個乘車者全有一類舒坦感。
    愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。整改時限：從我開始，從現(xiàn)在開始，永葆工作熱情，努力實踐諾言，望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實現(xiàn)。
    三、存在的問題和打算。
    雖然經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的.工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個更高的層次以后的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的！20__年的工作，我還是會像和20__年一樣，努力的工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一定會做好！
    一、政治思想方面。
    我認(rèn)真學(xué)習(xí)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機、法律知識，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。
    二、工作情況。
    在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務(wù)勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下我同全體成員一起安全的完成了20__年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。
    入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間，我同機修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
    三、存在的問題和打算。
    盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與班其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次！
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇四
    通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
    如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
    這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
    一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費？”，對方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
    我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎？你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇五
    每一個人都是要在我們不斷總結(jié)工作經(jīng)驗中成長的。下面是小編搜集整理的個人信訪工作經(jīng)驗總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪。
    欄目!
    至今為止我已來北京市豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c：
    初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機密，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
    新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項的辦結(jié)情況。
    時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2019年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：
    1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。
    2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的。
    工作計劃。
    每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例信訪辦開展相關(guān)活動的信息重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶人大換屆)科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
    3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：
    4、實習(xí)鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
    6、編制2019年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自2019年7月1日實行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
    信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔(dān)心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動中除了學(xué)到知識外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構(gòu)建和諧社會。他認(rèn)真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認(rèn)真的傾聽，對上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識到了基層工作的復(fù)雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提高自己的工作能力。
    1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
    2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。
    3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
    1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇六
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    導(dǎo)游接觸不同的工作地點及來自不同地方的人，作為一名導(dǎo)游在這一年里有哪些心得及感觸呢？請看看導(dǎo)游工作總結(jié)。
    1、要永遠(yuǎn)有積極的求知欲，做到知識的積累。
    通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR>    2、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到經(jīng)驗的積累
    要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
    3、要準(zhǔn)確、清楚、生動的作好講解服務(wù)，做到技巧的積累
    導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗交流、座談會、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備、投訴，甚至否定一切，嚴(yán)重的影響旅游計劃的實施。要知道，旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的.重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求；另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術(shù)價值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
    4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力，做到能力的積累
    旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團(tuán)隊，就要迅速的觀察團(tuán)隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化；根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進(jìn)行娛樂活動?？傊?，時刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時進(jìn)行調(diào)整和糾偏，時刻保持旅游團(tuán)隊的和諧有序，這是順利實施旅游計劃的重要方法。
    5、要有良好的合作精神，做到服務(wù)意識的積累
    導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個全陪導(dǎo)游來說，需要和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團(tuán)結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系；其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護(hù)游客的合法權(quán)益；再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí)，取長補短，共同進(jìn)步；最后要勇于承擔(dān)責(zé)任，在旅游活動過程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時，應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來對待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學(xué)會換位思考，站在不同的角度，不同的位置進(jìn)行思考，包容諒解別人的錯誤或過失；是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān)，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責(zé)任?？傊?，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。
    6、要有良好的精神面貌，做到服務(wù)禮儀的改進(jìn)
    也就是說導(dǎo)游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢；裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有禮；辦事果斷利落，不拖泥帶水；要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大?？傊?，作為導(dǎo)游員，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務(wù)與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團(tuán)隊，并且取得滿意的效果。
    從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇七
    我叫xxx，在焦陂鎮(zhèn)焦寨小學(xué)任教多年，我也從事班主任工作多年，多年來不敢說有什么經(jīng)驗，但體會頗深。今天就我體會最深的四個方面談?wù)剬ψ龊冒嘀魅喂ぷ鞯恼J(rèn)識。
    要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗，在實踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級管理制度。另一提高班主任工作能力的絕好途徑是從各種書籍、報刊雜志中獲取豐富的理論知識，我嘗試著把它分為兩類：一類是有關(guān)人生哲學(xué)叢書，這類書能豐富思想，幫助我們在向?qū)W生說明某個問題時，可以侃侃而談，滔滔不絕，令其信服；另一類就是指導(dǎo)班主任工作的書籍，每一次閱讀后我都大有收獲。工作中遇到的問題，往往都可以迎刃而解。當(dāng)在書籍或報刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章，我會將它剪貼或作一些摘抄，這些理論和經(jīng)驗對我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗，能使我們的工作更輕松活潑而高效。
    班主任要管理好一個班級，該用什么手段呢？這個問題我進(jìn)行了思考。管理班級應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點，我在培養(yǎng)班級民主氣氛的同時，制定了詳細(xì)的班規(guī)，使班級管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時是需要花費不少心思，但是：“磨刀不誤砍柴功”。
    班規(guī)定下之后，我感到班主任工作十分輕松。當(dāng)然我班班規(guī)的制定是經(jīng)過了一個循序漸進(jìn)的過程的：首先在暑假，就找了一些文章看，在開學(xué)前夕，初步制定了一些管理的要求。新學(xué)期一開學(xué)，我就主持全班討論，經(jīng)反復(fù)修改，將班規(guī)規(guī)范成文，制定出了詳細(xì)的班規(guī)，并且打印出來，并發(fā)到每一位家長手中，督促學(xué)生執(zhí)行。我們班除了4位班委及課代表，每組設(shè)有組長、副組長、背書組長、衛(wèi)生組長，每天有值日班長，聯(lián)絡(luò)員，并從每組選出一位值周班長。班里的同學(xué)差不多個個是干部。組長管全盤并負(fù)責(zé)收作業(yè)；副組長主要負(fù)責(zé)登記日常德育加減分情況，每周末在班里匯報一次；值日班長、值周班長的職責(zé)在班規(guī)中都有明確的規(guī)定。因為管理規(guī)范，我班基本達(dá)到了人人有事做，事事有人管的目的。在實踐中師生不斷完善班規(guī)，形成了良好的班風(fēng)。那么在整個管理班級的過程中，我有一點最大的體會，就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做，當(dāng)班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主的對待他們的同時，充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r候加以引導(dǎo)。每周班會先由學(xué)生自己總結(jié)上一周班級的情況，然后由我總結(jié)；周五第七節(jié)課教師開會，班長主持全班學(xué)生自行總結(jié)一周考核，每位副組長都必須上臺講本組的情況；每天的值日班長都要上臺總結(jié)當(dāng)天情況，并辦一份《班級日報》；課堂紀(jì)律扣分的學(xué)生進(jìn)行演講；凡有班級問題需要討論時，鼓勵每一位同學(xué)發(fā)表見解等等。經(jīng)過鍛煉，我班學(xué)生的膽量越來越大，能力越來越強，慢慢出現(xiàn)了許多人才，第二課堂活動效果顯著。
    想讓學(xué)生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通，思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：
    1、在班會課上對全班進(jìn)行思想教育。
    我們班的班會通常先由學(xué)生自己總結(jié)，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問題并以多種形式進(jìn)行教育。有些老師覺得班會沒啥可講的，而我發(fā)現(xiàn)班會課其實有很多很多內(nèi)容可講。目前，我們面對的學(xué)生思想比較復(fù)雜，作為班主任得時時刻刻了解他們的想法，然后有針對的做全體學(xué)生的思想工作。比如，開誠布公的給他們講嫉妒心理，使學(xué)生對此有清晰的認(rèn)識，從而正確對待；我要求學(xué)生遵守的班規(guī)，我就在班會詳細(xì)解釋為什么這樣要求；要他們上課發(fā)言，就教育學(xué)生舉手發(fā)言是給自己一個鍛煉的機會，是對自己自信和勇氣的一次鍛煉，當(dāng)前的社會需要的就是有自信，充滿勇氣的人；要他們努力學(xué)習(xí)，注意學(xué)習(xí)方法。當(dāng)然，講的最多的，是關(guān)于理想，如何做人的道理。每次要講某個問題前，我會查一些書，想想大致該分幾層說，如何盡量吸引學(xué)生。我常用一些故事、事例，以風(fēng)趣、幽默的語言讓學(xué)生在笑聲中受教育。平時看到有利于學(xué)生的好文章，就將它收集下來，班會或星期五在班級念念。另外，我在班會上提出的各種問題經(jīng)常讓學(xué)生討論，鼓勵每一位同學(xué)發(fā)表自己的意見，而我表現(xiàn)的非常尊重他們的意見。此外，我認(rèn)為學(xué)生，尤其是高年級的學(xué)生并不喜歡說教，所以精心設(shè)計的各種主題班會對他們會有更大的吸引力，其主題可以；"談?wù)劶刀?"我看抄作業(yè)現(xiàn)象""生活與挫折""我最喜歡什么樣的同學(xué)"等。主題班會上，要盡量讓每個同學(xué)都能發(fā)表自己的看法，班主任則應(yīng)及時鼓勵。
    2、每一次活動前后作好思想動員和總結(jié)。
    不管是學(xué)校組織的各種比賽，還是外出活動，我總是事前作好思想動員。如，外出前，都強調(diào)紀(jì)律性和同學(xué)的互助友愛；外出回來，再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)做的好的和做的不好的，表揚熱心助人的同學(xué)。
    3、做好個別同學(xué)的思想工作。
    關(guān)于這一點，我不想展開說，有一點讓我體會很深的就是盡量不對學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評是需要的，但不要辱罵，當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我常采取冷靜法，先不找學(xué)生談話，等自己冷靜下來并已想好怎么談話后再找學(xué)生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達(dá)到最好的效果。
    在當(dāng)班主任的過程中，我深感做一個好班主任是需要多動腦筋想辦法的，用各種方式，通過各種途徑對學(xué)生進(jìn)行教育，我感到學(xué)點創(chuàng)造性思維對我們是很有好處的。從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實施辦法、參加學(xué)校的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設(shè)計；從小的方面講，對學(xué)生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而每當(dāng)我的腦海里出現(xiàn)一個新念頭時，我會馬上把它記下來，并盡快付諸實施。
    我班的學(xué)生都有一本課外閱讀本兼對話本。一方面是閱讀的課外知識進(jìn)行摘抄，好的摘抄，利用班會或星期五由摘抄同學(xué)本人在班級讀；之后我讓學(xué)生說說自己的感受，我再進(jìn)行發(fā)揮講評。平時碰到問題，我就先看看能不能從學(xué)生的摘抄中找出合適的文章。另一方面，這本本子也是對話本，學(xué)生有什么心里話可以寫在里面，而我總是詳細(xì)回答，有時我的回答甚至比他寫的多幾倍。
    根據(jù)嫉妒心理學(xué)，當(dāng)眾表揚某個同學(xué)，會使其它同學(xué)產(chǎn)生一種嫉妒，并認(rèn)為老師對他偏心。因此我極少在班里表揚某個同學(xué)，而是盡量找其它機會進(jìn)行鼓勵表揚。另外，老師的言行關(guān)心，能極大地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，但一個班主任很難讓每個同學(xué)感到老師對自己是有特殊關(guān)心的，我除了在舉手投足間讓學(xué)生感受到老師對他的喜愛關(guān)心，就是充分利用對話本，我經(jīng)常在學(xué)生的本子上寫下表揚鼓勵的話語，盡量讓他感到這是老師對他一個人的特別關(guān)心和信任。而對于部分有缺點錯誤的同學(xué)我也是在對話本上寫下我的期望，避免令他難堪的當(dāng)眾批評，尤其對自尊心強的同學(xué)，使他犯錯和改正成為我倆之間的小秘密。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇八
    1、陽光普照獎的跟蹤：
    本年度陽光普照獎由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點后就理應(yīng)由我人資部接手，何時運送，何時分拆，何時包裝，包裝袋如何安排?？晌覜]有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運和品牌互相推來推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時間，從獎品的運輸?shù)椒謷湄?，到包裝一系列問題全部搞定，陽光普照ok。
    2、年會通知的正式發(fā)放：
    我們基本做好了年會整個流程，環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導(dǎo)工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導(dǎo)致昨天他們主動問年會在哪里，怎么去。這明顯是我的失職所在，導(dǎo)致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓(xùn)了我一頓。我接受!
    在日常的工作中，真的不能忽視每一個細(xì)節(jié)，哪怕貌似所有人都應(yīng)該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負(fù)責(zé)。真的落下一個人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點到面，都應(yīng)該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!
    感謝批評我的人，批評我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛!
    知錯就改，堅強的挺過來，沒問題!
    路在腳下，路在前方!
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇九
    以下是本人從事質(zhì)檢期間的一些工作心得：
    一、掌握員工狀態(tài)：
    作為一名質(zhì)檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務(wù)質(zhì)量等情況。
    之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
    2、在項目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對現(xiàn)場每個員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽評分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類，可分為：優(yōu)、中等、差;然后有針對性監(jiān)聽，對服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
    二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
    實時監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復(fù)核和旁聽。
    1、對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監(jiān)聽和旁聽，由于新員工無外呼經(jīng)驗且對業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實時監(jiān)聽和旁聽能夠及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時補救工作;同時采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確，因為新員工對保存狀態(tài)容易混淆。
    2、對老員工而言，在新項目開展初期，由于員工對業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實時監(jiān)聽，當(dāng)員工對業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核，這樣可以提高監(jiān)聽效率，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
    三、學(xué)會分析報表：
    作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會分析報表，結(jié)合報表進(jìn)行監(jiān)聽工作。許多時候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問題。
    個員工的積極性及所存在的問題。例如某個員工某天的的業(yè)績起伏過大，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽對象，不可忽視。
    2)、撥打明細(xì)表：通過撥打明細(xì)表，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等，對于通話時間過長或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應(yīng)加以留意。在進(jìn)行成功單復(fù)核，主要通過明細(xì)報表進(jìn)行核對。因此在進(jìn)行時我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計表和撥打明細(xì)表，然后結(jié)合報表對員工進(jìn)行針對性監(jiān)聽，這樣不但能更直接、及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，同時可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率。
    四、錄音分析的技巧：
    錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個方面入手：
    1、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可建立一個文件夾對錄音進(jìn)行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾，便于隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才，匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。
    3、錄音分析的目的：針對監(jiān)聽中員工存在的問題，經(jīng)常安排時間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點評，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平。
    點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進(jìn)行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
    五、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
    質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)扣罰，嚴(yán)重的給予辭退。
    題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單，如下次再犯同樣錯誤，則直接進(jìn)行扣罰。在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)，可先讓員工聽回當(dāng)時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進(jìn)步。
    2、密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)，通常員工在接受處罰后，會出現(xiàn)情緒低落，我們要對其進(jìn)行開導(dǎo)和談心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時要及時給予肯定，讓他找回自信。
    六、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對象：
    由于目前現(xiàn)場項目較多，且規(guī)模較大，會分成幾個區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽，質(zhì)檢或綜援不要固定的對某個區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽對象，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。
    七、端正工作心態(tài)：
    作為一名質(zhì)檢，不是機械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志，同時我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生;同時要堅定自己的立場，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對你進(jìn)行評價，假如10個全說你好，那你可能是過于偏向員工，而不太敢于管事;假如10個員工都說你很差，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時改進(jìn);假如10個員工有一半說你好，一半說你差，那是很正常的，因為人無完人，塾能無錯。
    八、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
    每個質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，三人同行必有我?guī)煛?。在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學(xué)習(xí)，取長補短，經(jīng)常性對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗，利用到工作中進(jìn)行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。
    首先，要清楚你的報告來源包括哪些內(nèi)容有哪些數(shù)據(jù)，只有基于數(shù)據(jù)分析才能得出一個完整有效的報告!其次，要確定報告給誰：是給培訓(xùn)部門的還是上級主管部門再確定報告內(nèi)容范圍。
    再次，你要確定報告的目的，質(zhì)檢的職責(zé)是提高整個呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，所以報告的重點應(yīng)該是哪些人哪些服務(wù)需要提高，如何提高。
    所以你的報告該怎么寫歸根到底是看你的監(jiān)聽考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)聽方法及監(jiān)聽明細(xì)來寫，基于上述數(shù)據(jù)分析確定報告內(nèi)容!
    總的來說，一套完整的呼叫中心質(zhì)檢報告應(yīng)該包括：1.每日監(jiān)聽明細(xì)2.每周/每月質(zhì)量報告，3.每周/每月案例分析報告4.階段培訓(xùn)計劃報告5.質(zhì)量趨勢預(yù)測報告等幾大方面。所有的報告都是基于每日監(jiān)聽明細(xì)匯總分析出來的。
    舉個例子最普通的月報，交給上級主管的，具體內(nèi)容大致可分為：
    縱向?qū)Ρ戎笜?biāo)：acd組合格率對比，acd組與前一月合格率對比，總體與前一月對比，abc問題與前一月升降對比，共性/個性問題改進(jìn)情況(與上月對比)，與下月指標(biāo)作出質(zhì)量趨勢預(yù)測分析，培訓(xùn)新要點等如果完全按照上述指標(biāo)可能會很麻煩，所以可以制定大致框架：每日明細(xì)-----匯總監(jiān)聽量----確定acd組及團(tuán)隊合格率------查找共性個性問題-----作出個性指導(dǎo)分析及共性培訓(xùn)要求計劃-----跟蹤前一階段培訓(xùn)效果----預(yù)測后一階段培訓(xùn)質(zhì)量(就是一個流程)。
    質(zhì)檢人員不可能對每一通電話做監(jiān)聽分析，絕對沒有足夠的人力時間，所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽方法問題：首先，質(zhì)檢工作要順利展開，必須第一時間制定質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，確定考核的詳細(xì)清楚的項目給出分值，進(jìn)行打分，只有這樣，客服人員才有章可循，質(zhì)檢人員才有法可依。
    再次，監(jiān)聽方式的選擇，質(zhì)檢監(jiān)聽不是沒有目的針對性的監(jiān)聽，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場情況比如新產(chǎn)品投放，新員工加入，新業(yè)務(wù)開展等新情況作出有所側(cè)重的分析，比方說當(dāng)投入新產(chǎn)品時候，應(yīng)該考慮監(jiān)聽新產(chǎn)品的熟悉程度，所以應(yīng)該把大部分監(jiān)聽量放在新產(chǎn)品錄音上，又如新員工加入，則要考慮新員工的技能水平應(yīng)該側(cè)重新員工錄音的監(jiān)聽，監(jiān)聽方式應(yīng)該在不同階段不同情況下作出調(diào)整。確定了監(jiān)聽方式后再按照第二點確定樣本容量!
    第四點：借用數(shù)據(jù)組，售后，物流等報表進(jìn)行倒查分析，針對報表問題分析監(jiān)聽重點!
    最后，也是最容易忘記的，就是注意進(jìn)行培訓(xùn)跟進(jìn)，對與共性問題培訓(xùn)后問題有沒有得到控制所以需要定期抽查監(jiān)控，對于個性問題也要定期進(jìn)行監(jiān)控!
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十
    總結(jié)就是對自己過去的工作情況進(jìn)行書面敘述的過程，它可以幫助我們進(jìn)一步分析自己，避免犯同樣的錯誤。以下是小編收集整理的有關(guān)月度工作經(jīng)驗總結(jié)個人，歡迎大家前來閱讀。
    7月內(nèi)，公司工會服務(wù)企業(yè)，圍繞重點組織開展工作?，F(xiàn)將公司七月份工會工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
    一、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問。
    進(jìn)入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場，工會及時組織開展了高溫慰問工作。
    7月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機械廠員工。
    7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇、工程機械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。
    7月19日，繆顯杰、李蘇來到江蘇太倉項目、閘電項目及外高橋脫硫項目現(xiàn)場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。
    7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工。
    7月26日，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)場。
    7月27日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進(jìn)行高溫慰問。
    高溫慰問所到之處，各級領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合；并再三要求項目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工，更好地落實防暑降溫措施，在把工程促上去的同時，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅持實踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻(xiàn)。
    公司工會及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好。
    二、開展重病、特困職工家庭慰問。
    7月25日，為密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進(jìn)賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi)，公司工會還對其它有困難的職工進(jìn)行了慰問補助。
    三、公司八屆二次職工代表大會會務(wù)。
    月內(nèi)，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作。公司各基層工會先后召開了民主懇談會，共有170余位職工參加，并提出了18條意見，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個方面；同時，還有134人/次職工參與了職代會提案活動，計有職工代表議案7份、職工議案4份，共計11份；主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面。目前，行政工作報告、上半年安措報告等大會文件資料及會務(wù)均已完成，正式會議將于下月上旬召開。
    四、“安全挑刺”活動進(jìn)入?yún)R總評比階段。
    由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動，進(jìn)入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動，整理推出50多個“刺點”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場的安全布局、重大的機械設(shè)備及危險源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的安全意識最薄弱點及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點；等等。
    目前，主要有“在上下爐架時用移動電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕、對外來建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現(xiàn)。下月，工會將組織評比出“刺點”若干；并由工會牽頭，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對“剌點”進(jìn)行按號入座會診后，從公司、基層單位、班組的三級層面進(jìn)行“撥剌”整治。
    五、公司立功競賽上半年度總結(jié)自查。
    月內(nèi)，根據(jù)市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實效為著力點”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié)。今年，我們公司堅持以x對上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒拥囊?，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競賽工作重點，以人為本，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽，以努力推動企業(yè)兩個文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績。
    從這份__年上半年工作總結(jié)報告中可以看出，工作主要突出為四個方面：
    一、加強新一輪競賽基礎(chǔ)工作。
    二、結(jié)合重大工程確保競賽達(dá)標(biāo)。
    三、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新。
    四、針對安全生產(chǎn)強化競賽氛圍。
    六、安康杯競賽及安全月活動總結(jié)。
    月內(nèi)，根據(jù)市總工會及上海電建的要求，公司工會對上半年度安康杯勞動保護(hù)競賽活動及__安全生產(chǎn)月、群防群治月工作進(jìn)行了總結(jié)，并做好20__年安全工作總結(jié)及計劃。
    “安康杯”競賽活動中，由公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長；并由工會牽頭，各職能部門人員組成工作班子；活動做到有規(guī)劃，有特色，有落實，并結(jié)合安全生產(chǎn)月和工會群防群治月活動進(jìn)行中途檢查，且情況良好。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場查違章及整改封閉、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名、安全生產(chǎn)勞動保護(hù)知識培訓(xùn)、安全專題演講及知識競賽、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動保護(hù)調(diào)研、外來員工評比等一系列活動。
    在__安全生產(chǎn)月、群防群治月活動中，根據(jù)公司總體部署，公司工會組織各級工會發(fā)動職工，結(jié)合安康杯競賽及公司“安全挑刺”活動內(nèi)容，聯(lián)系當(dāng)前施工、生產(chǎn)實際，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識，加大檢查指導(dǎo)力度，努力改善勞動條件，保障了職工的健康與安全，使活動取得了預(yù)期的效果。
    安全生產(chǎn)月、群防群治月活動主要體現(xiàn)在七個方面：
    一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
    二、開展學(xué)習(xí)宣傳。
    三、開展專項檢查。
    四、組織專項評比。
    五、配合上級工作。
    六、做好關(guān)心實事。
    七、開展總結(jié)表彰。
    七、工會財務(wù)接受上級部門專項檢查。
    7月8日，上海電建工會組織有關(guān)職能部門人員，對公司工會財務(wù)工作進(jìn)行了專項檢查。檢查組認(rèn)真翻閱了__年全年及今后上半年的工會財務(wù)帳冊，重點檢查了工會會費收繳和使用情況。最后，上級檢查組認(rèn)為總體情況很好，給予了較高的評價。
    八、華東工委攝影書法展覽作品征集準(zhǔn)備。
    7月26——29日，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評比，公司工會同志參加了評比，并有數(shù)幅優(yōu)秀的書法和篆刻作品被選用。
    九、參加有限公司工會勞動保護(hù)專項培訓(xùn)。
    7月7日，為提高專項業(yè)務(wù)能力，公司工會兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會組織的勞動保護(hù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并接受了上崗考試。
    十、完成工會二季度小結(jié)和三季度計劃。
    小結(jié)要點：二季度內(nèi)，公司工會以各項計劃落實為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實際，積極組織開展了“電建精英杯”立功競賽活動、“安全挑刺”主題活動、人才建設(shè)推進(jìn)交流、工會勞動保護(hù)專項活動、民主管理工作小組活動、自身建設(shè)、勞模事跡宣傳、職工文體活動及對骨干、困難職工的家訪慰問等工作，并取得了預(yù)期的效果。
    計劃要點：三季度是公司承建的漕涇、太倉等工程投產(chǎn)的關(guān)鍵階段，也是確保公司全年計劃完成的重要時期；同時，下半年還將進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。各級工會要圍繞公司各項工作，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤，繼續(xù)動員職工立足崗位勤奮工作，創(chuàng)造一流業(yè)績；繼續(xù)組織職工參與企業(yè)民主管理，維護(hù)好職工合法權(quán)益；繼續(xù)發(fā)動職工為企業(yè)改革發(fā)展提合理化建議；繼續(xù)加強勞動保護(hù)，確保職工健康安全；繼續(xù)關(guān)心職工生活，為職工排憂解難。
    十一、組織企業(yè)基層班組長現(xiàn)狀情況調(diào)查。
    月內(nèi)，按照上海電建工會的要求，公司工會對機施分公司及工程機械廠的9個班組的現(xiàn)狀情況，進(jìn)行了摸底調(diào)查，這為下一步班組建設(shè)工作的開展，創(chuàng)造了條件。
    十二、開展##年職工子女中、高考成績統(tǒng)計。
    __年度中、高考已經(jīng)結(jié)束，按照工__年下半年工作計劃，公司工會于月內(nèi)發(fā)出通知，組織各基層工會對職工子女中、高考成績進(jìn)行了統(tǒng)計工作。
    在安全生產(chǎn)管理上講，造成事故的主要因素是“人的不安全因素，物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷”這三個方面中如果安全管理上存在缺陷和漏洞，那么在加上人的不安全因素就會出現(xiàn)很多的安全生產(chǎn)隱患，隱患是發(fā)生事故的前兆如果得不到及時的處理和解決，那么出現(xiàn)事故的幾率就會增多。安全隱患就如埋設(shè)在戰(zhàn)場上的地雷一樣隨時都可能引起爆炸，造成人身傷亡。以下是五月份個人工作總結(jié)報告：
    一、6月份的施工進(jìn)展情況。
    6月份工程進(jìn)入了北側(cè)1-8軸/g-p軸的地梁鋼筋綁扎、模板施工、柱子、頂板鋼筋綁扎、模板施工和地梁、墻板、柱子混凝土澆筑階段，在此階段中還有南側(cè)基坑土方外運和鋼筋制作，水電專業(yè)的配管施工，還有持續(xù)降水等工作。
    二、工程進(jìn)入正式的結(jié)構(gòu)施工安全生產(chǎn)管理不容忽視。
    由于工程的需要大批農(nóng)民工進(jìn)場，按照安全生產(chǎn)工作的管理程序，這個期間總承包單位應(yīng)按照規(guī)定要求對新進(jìn)場的每一位農(nóng)民工進(jìn)行三級安全教育，但是總承包單位的安全管理人員沒有做到這一點，新進(jìn)場農(nóng)民工已經(jīng)進(jìn)場盡一個月而三級安全教育卻沒有跟上，到6月24日進(jìn)場農(nóng)民工月230人，受教育的農(nóng)民工只有80人，嚴(yán)重違反了有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定，在這個期間如果未受到三級安全教育的農(nóng)民工一旦出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故那么由于總承包單位的管理缺陷、監(jiān)理單位、建設(shè)單位都將負(fù)有連帶責(zé)任，也將給朝陽區(qū)上級安全管理部門帶來負(fù)面影響。
    在6月24日監(jiān)理例會上，監(jiān)理將農(nóng)民工三級安全教育的問題提上會議日程要求總承包單位立即對新進(jìn)場的農(nóng)民工進(jìn)行全面的安全教育，保證所有進(jìn)場農(nóng)民工準(zhǔn)確無誤的都能受到教育，提高其自身保護(hù)能力，真正的做到“我不傷害別人、我不受別人傷害”確保“安安全全上班來、高高興興回家去”。
    在監(jiān)理單位、建設(shè)單位的強烈要求下，總承包單位主管一把手下達(dá)強硬指令，對所有進(jìn)場人員全面的重新培訓(xùn)，在總承包單位安全管理人員一個星期的努力下，采取了分組培訓(xùn)和集體培訓(xùn)的方式，做好安全工作計劃，對所有進(jìn)場農(nóng)民工全面的進(jìn)行了三級安全生產(chǎn)教育，培訓(xùn)農(nóng)民工230人以上，監(jiān)理對受培訓(xùn)農(nóng)民工的培訓(xùn)數(shù)量逐一進(jìn)行了對照復(fù)核。
    三、如何搞好施工現(xiàn)場文明施工工作。
    前幾期的安全工作總結(jié)中曾經(jīng)提到本工程材料堆放場地比較狹小，按照規(guī)定總承包單位應(yīng)租賃材料堆放場地，有些施工材料應(yīng)堆放在場外的材料儲存場地和材料加工場地，但是總承包單位沒有這樣做，大量的材料進(jìn)場后現(xiàn)場的文明施工非常差，深19米的基坑周邊堆滿了材料，配電箱周邊等被建筑材料遮擋，甚至連現(xiàn)場二級配電箱的圍欄上的門都不能打開，堆放的材料將邊坡變形觀測點都給覆蓋，造成邊坡不能進(jìn)行變形觀測，而且建筑材料均不做規(guī)范碼放。
    在總承包單位與建設(shè)單位簽訂的承包合同中23.3.1條規(guī)定了，“承包人在工程施工期間，應(yīng)當(dāng)采取措施保持施工現(xiàn)場平整，材料堆放整齊”。但是總包單位已經(jīng)違反了承包合同之規(guī)定要求。
    監(jiān)理在隔周組織的安全聯(lián)合檢查中多次提出但是無濟(jì)于事，每次提檢查后有所收斂但是過后還是亂堆亂放，已經(jīng)向建設(shè)單位提出建議給予總承包單位合同違約處罰，因為監(jiān)理沒有處罰權(quán)。
    四、怎樣才能做好一名合格的安全管理人員。
    大家都知道做為一名安全管理人員肩上的擔(dān)子非常重，每天都是在提心吊膽的工作，那么提心吊膽就是怕出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，如果每位安全管理人員都盡到自己的責(zé)任，安全管理人員的心就不會那么緊張，要想輕松就要負(fù)起責(zé)任，很多問題都是平時積累而出現(xiàn)的，要是安全管理人員平時努力了，發(fā)生事故的幾率也會隨之減少。
    針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：
    一、班況分析。
    二、本月我班做了一下工作。
    1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
    2、參與了媽咪沙龍活動。
    3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，并從中得到了提高和鍛煉。
    4、扎扎實實做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識字和英語，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。
    5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識。
    6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。
    三、x月份我班將從以下開展工作。
    1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
    2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采。
    3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
    4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。
    四、重點工作。
    1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
    2、繼續(xù)扎實的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。
    1、配合民主理財小組按時完成了對各類辦公費用的審核報銷工作。
    2、完成了各類帳目財務(wù)憑證編制、帳務(wù)及時登記工作。
    3、完成了職工差旅費的登記發(fā)放工作。
    4、按時完成了各類財務(wù)報表的編制上報工作。
    5、及時設(shè)置建立了__年度財務(wù)帳目，并按照財務(wù)規(guī)范要求完成了帳目的年度銜接工作。
    6、根據(jù)工程施工進(jìn)度情況，對已完成工程項目撥付了工程進(jìn)度款。
    7、辦理了已完工程項目財務(wù)報帳工作。
    8、完成了職工住房公積金、養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)的辦理工作。
    9、完成了單位安排的其它各項工作。
    二月份工作計劃。
    1、配合民主理財小組完成各類費用的審核報銷工作。
    2、完成職工差旅費的登記及發(fā)放工作。
    3、按時完成各類帳目財務(wù)憑證編制、帳務(wù)資料及時登記工作。
    4、及時辦理職工__年度大病醫(yī)療保險收繳工作。
    5、及時編制已完項目財務(wù)決算，參與工程驗收工作。
    6、按時完成各類財務(wù)報表的編制上報工作。
    7、及時整理各類財務(wù)檔案資料并做好檔案的移交管理工作。
    8、配合省資金評審中心完成張莊項目資金評審工作。
    9、完成單位安排的其它各項工作。
    為認(rèn)真貫徹落實公司20__年“安全生產(chǎn)月”活動方案精神和要求，牢固樹立安全生產(chǎn)工作“紅線意識”，緊緊圍繞“四化三體系雙基”總?cè)蝿?wù)的工作理念，傳播安全知識、強化員工意識、提高員工安全技能和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力，使中心安全生產(chǎn)工作更上一個臺階，我中心緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”活動主題，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將本次“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)如下：
    一、開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造安全氛圍。
    “安全生產(chǎn)月”期間，中心根據(jù)中心實際，采取多種形式，積極開展貼近職工生產(chǎn)、生活的安全宣傳活動。通過懸掛安全橫幅、張貼安全宣傳掛圖、播放安全教育宣傳片、觀看事故案例視頻等手段加大宣傳力度，不斷提高員工的安全責(zé)任意識，推動中心安全文化建設(shè)。
    二、用電安全警示教育周。
    在用電安全警示教育周活動中，利用班前會和安全例會講解用電安全知識，并結(jié)合工作實際，組織開展用電火災(zāi)隱患專項檢查和事故案例警示教育活動。深入學(xué)習(xí)《安全用電常識》和《北京市安全生產(chǎn)責(zé)任事故典型案例匯編》中的觸電事故案例，通過播放用電安全宣傳片，懸掛橫幅、標(biāo)語，等形式，普及用電安全知識，學(xué)習(xí)新型電動車的充電安全和充電操作規(guī)范，做好夏季的車輛充電安全工作，提高中心職工的安全用電意識。
    三、隱患集中排查治理周。
    制定安全隱患排查工作計劃，由中心經(jīng)理帶隊對中心的場區(qū)、庫房、員工宿舍、停車場等重要部位開展全方位的隱患排查治理工作。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要建立臺賬，并立即整改落實，對無法立即整改的，落實各項安全措施，確保安全。
    四、《安全生產(chǎn)法》集中宣傳周。
    1。中心舉辦了《安全生產(chǎn)法》的集中培訓(xùn)，利用安全例會開展“三個一”活動。即“看一場安全生產(chǎn)錄像；組織一次安全知識競賽；集中學(xué)習(xí)一次安全規(guī)章制度?！庇兄攸c、分步驟的組織中心一線職工學(xué)習(xí)，提升職工的法治意識，防范各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
    2。各項目部利用班前會學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，并利用一周時間完成了學(xué)習(xí)，提升了全員安全意識，增強了安全生產(chǎn)能力。
    五、安全生產(chǎn)應(yīng)急演練周。
    健全各類應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的實用性和可操作性。結(jié)合工作實際，采取多種形式，組織開展消防安全、道路遣撒清理應(yīng)急演練活動，通過演練，提高了員工的安全意識和應(yīng)急能力，對滅火器材的使用方法的熟練程度、救援方法、應(yīng)急預(yù)案的啟動程序都有了進(jìn)一步的明確，增強了中心職工的安全意識和應(yīng)急處置能力，提高自救互救能力，達(dá)到了演練的目的。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十一
    光陰荏苒，歲月如梭，20__年即將過去，回顧過去，一年來，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，順利圓滿地完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以下回顧和總結(jié)，同時祈愿公司20__年在大家的共同努力下更加美好。
    1、安全生產(chǎn)方面：一年來，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”的理念當(dāng)作整個生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時召開班前會議和安全周會，堅持實行每小時安全檢查制度，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患，不斷健全和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度，重大危險源建檔并實行重點監(jiān)控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線職工安全意識穩(wěn)步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故，全年安全事故為“0”。
    2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面：車間全年合計生產(chǎn)噸，合計噸，全年產(chǎn)量總計29978噸，生產(chǎn)計劃完成率99。78%，車間全年合計生產(chǎn)s75級噸，全年生產(chǎn)計劃完成率84。5%，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來，我們加強過程質(zhì)量控制，嚴(yán)格做到不合格產(chǎn)品不出車間，入庫檢驗合格率100%，98%以上達(dá)到或超過國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雖然在生產(chǎn)過程中仍然存在一些質(zhì)量問題，我堅信，只要每位員工增強質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會進(jìn)一步提高。
    3、設(shè)備管理方面：在過去的一年里，各車間設(shè)備運行良好，沒有因為設(shè)備故障影響到較大的工作進(jìn)度，在定期的檢修和日常保養(yǎng)下，保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成。
    4、勞動紀(jì)律和人員管理方面：一年來，我們提出“強化勞動紀(jì)律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強監(jiān)督管理和說服教育力度，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展，增強了職工的榮辱觀和遵章守紀(jì)的思想，一改以往的落后面貌，推動了各項工作更好更快的向前發(fā)展。
    二、存在的不足和對策。
    1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強，一部分職工存在嚴(yán)重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護(hù)用品的作用不能深刻認(rèn)識，這與培養(yǎng)職工的安全意識、樹立安全危機感、落實安全責(zé)任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在20__年里，我們會履行自身職責(zé)，加大職工的安全教育和培訓(xùn)，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實、抓細(xì)、抓出成效，不走過場。
    2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒有完善的質(zhì)量管理問責(zé)制度，個別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監(jiān)管一時不到位的情況下會出現(xiàn)真空。針對此類問題，我們將建立健全質(zhì)量問責(zé)制度，使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān)，層層落實。
    20__年已經(jīng)過去，我來公司也已經(jīng)六年多的時間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛和全體員工的支持幫助下，我不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐總結(jié)，逐步熟悉了公司的運作程序，基本掌握了整個生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過程，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十二
    任何一個老師都不行能是一切優(yōu)點的全面的體現(xiàn)者，每一位老師都有他的優(yōu)點，有別人所不具備的特長，能夠在精神生活的某一個領(lǐng)域里比別人更突出、更完善地表現(xiàn)自己。
    為進(jìn)一步推動前進(jìn)我校參預(yù)式教學(xué)的深入到到爭論，激勵老師鉆研教材、加強課程的設(shè)計和實施力氣，主動構(gòu)建適應(yīng)我校特點的高效課堂教學(xué)模式，我們依據(jù)本學(xué)期學(xué)校進(jìn)展方案的支配，由訓(xùn)練處和中心教研室組織實施了同課異構(gòu)的課堂教學(xué)評比活動。這次同課異構(gòu)教學(xué)，在對教材的把握和教學(xué)方法的設(shè)計上強調(diào)同中求異，異中求同，追求異曲同工的境界。為了搞好本次活動，寬闊老師反復(fù)鉆研教材，認(rèn)真設(shè)計教學(xué)方案并實施教學(xué)，取得了較好的教學(xué)效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    依據(jù)我們的教學(xué)進(jìn)度和對本冊重難點的分析，我組確定了兩節(jié)內(nèi)容，分別為《可愛的企鵝》和《操場上》，每個內(nèi)容由三位老師上。我們多次利用教研時間一起仔細(xì)研讀教材，分析學(xué)情。我們認(rèn)為這兩節(jié)課有一下共同目標(biāo)：
    1、加深對加減法的理解;。
    2、利用所學(xué)學(xué)問解決實際問題?！犊蓯鄣钠簌Z》側(cè)重于圖畫應(yīng)用題;而《操場上》側(cè)重于解決實際問題。
    依據(jù)本單元的重點和難點，我們多次爭論教法、學(xué)法，確定教學(xué)的異同點，在如何創(chuàng)設(shè)情境、如何締造性使用教材、如何突破重難點上狠下功夫。
    每位老師在鉆研好教材的前提下，設(shè)計一個教學(xué)方案，再相互提出修改看法，最終各自確定一個教學(xué)預(yù)案并做好實施教學(xué)前的各項預(yù)備工作，確定好上課的時間和班級。
    在這次活動中，本組全部老師都表現(xiàn)出主動學(xué)習(xí)的`精神。每次只要有老師上課，其余老師都會主動調(diào)課，主動參預(yù)聽課活動。
    課上完后，大家就會聚在一起，利用課間和教研活動時間對這一節(jié)課進(jìn)行評課，發(fā)表各自的看法，提出改進(jìn)的看法，找到上好這一節(jié)課的最佳模式。
    在評課的過程中，每位老師都很認(rèn)真地對每節(jié)課的優(yōu)點和不足提出自己的看法，分析每位老師在各個環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)，從而發(fā)覺每個老師的亮點，取長補短，在對比中大大地提高了大家的專業(yè)學(xué)問與教學(xué)水平。
    本組每位老師上完課后，我們都會依據(jù)課堂反應(yīng)出的亮點與問題，結(jié)合其他老師的評課看法進(jìn)行準(zhǔn)時的反思與總結(jié)。同課異構(gòu)讓我們都得到了進(jìn)步，都從別人的課堂中學(xué)到了自己所沒有的東西。都有了一種假如再來上，我會怎么上的共識。反思這這次活動，我們都呈現(xiàn)出了自己的風(fēng)采，但同時也暴露出了很多不足：
    1、全部老師都重視營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動同學(xué)的學(xué)習(xí)主動性，留意培育同學(xué)的課堂常規(guī)和思維力氣。
    2、留意引導(dǎo)同學(xué)主動探究與思索，主動體驗。接受應(yīng)用了合作學(xué)習(xí)，獨立學(xué)習(xí)的形式，讓同學(xué)在獨立學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上與人合作獲得更多的學(xué)問和更大的提高。
    3、在教學(xué)中都體現(xiàn)了老師是引導(dǎo)者、合、參預(yù)者，同學(xué)有學(xué)習(xí)的主動權(quán)，是學(xué)習(xí)的主人。同學(xué)在觀看、比較、探究、小結(jié)中學(xué)會了新知。
    4、每位老師對所講的課都做了充分的預(yù)備，收集、查找了很多資料，并能細(xì)心預(yù)備各種教學(xué)所需教具、課件、小黑板等。
    5、課堂上體現(xiàn)了新課標(biāo)提倡的面對同學(xué)的生活世界和社會實踐的特點，大部分老師都能立足生活，將同學(xué)生疏的情境和感到饒有興趣的事物作為教學(xué)活動的切入點，調(diào)動學(xué)習(xí)熱忱。
    6、授課語言精煉、自然流暢。有的老師語言的經(jīng)典幽默，有的老師課堂語言親切又富有激情。
    1、個別老師的激情不足，整節(jié)課語言平淡，對同學(xué)鼓舞性的語言過少。
    2、個別老師有機械照搬的現(xiàn)象，缺乏自己的獨創(chuàng)精神和風(fēng)格。
    3、課堂上有些爭辯性的問題才剛剛開放就急于匆忙收場，有的同學(xué)根本還沒有來得急思索，有些流于形勢。
    4、鼓舞同學(xué)發(fā)言，確定同學(xué)成果極其必要，但對學(xué)問的正確客觀的評價也同樣重要，有的老師對同學(xué)回答中的偏差甚至是錯誤的學(xué)問沒有指導(dǎo)，這樣簡潔使全班同學(xué)迷惑不解。
    5、有的老師對重難點的突破不夠到位，同學(xué)獨立做題時錯誤率高。
    共同的教學(xué)內(nèi)容，不同的教學(xué)設(shè)計，不同的處理方法，本組老師各自演繹了同樣精彩的課堂教學(xué)。
    有效的課堂教學(xué)是一種永恒的追求，作為新課標(biāo)下的老師讓我們對有效的課堂教學(xué)設(shè)計多些關(guān)注，多些思索!
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十三
    工作經(jīng)驗是人力資源管理實踐中的一個重要概念,工作經(jīng)驗是企業(yè)員工重要的個人因素,代表了隨著工作年限的增長,員工不斷獲取的知識、信息、技能等。為本次工作經(jīng)驗做一個總結(jié)，本文是小編為大家整理的個人工作經(jīng)驗的總結(jié)范文，僅供參考。
    xx年步入社會，幾年來我所從事的職業(yè)大多和金融有關(guān)，主要從事過理財融資和貸款行業(yè)。
    回顧一下工作歷程，第一份工作是10至11年是在picc中國人保人壽保險部任職。保險公司是特別鍛煉人的地方，每天都有人在離開，每天也都有更多的人在加入。對于剛剛步入社會的我多有不適。他們擁有最原始的宣傳手段，高超的銷售技巧，最可怕的工作熱情，最完善的培訓(xùn)模式，以及最先進(jìn)的洗腦方法!保險公司每天都有早會，在十點進(jìn)行，這個時間段很巧妙，一個公司這個時間去上班可能會覺得有點太遲了，其實不然，之所以說巧妙是因為在這個時間之前，是員工要去現(xiàn)場“展業(yè)”時間。公司的早會極其重要，是給每一位員工進(jìn)行思維充電，說大點是正心，而早會每天必分享的一句話就是“堅持不懈、直到成功”，這是讓我始終銘記的一句話。當(dāng)你說出第一遍的時候別不覺得怎樣，可當(dāng)你每天不斷去重復(fù)后，會發(fā)現(xiàn)它是存在魔力的。舉一個做保險的時候的例子：當(dāng)時的宣傳手段很原始，還局限于走街串巷的拜訪，當(dāng)你每到一個商家的時候，都要去調(diào)整自己的心態(tài)，保持相對完美的微笑，這不算容易的一件事，但得到回復(fù)往往都是拒絕并且出現(xiàn)辱罵的字眼會非常的普遍，工作的效率還是很低的，而能否提高效率，這就存在工作技巧了，每到一家商戶進(jìn)門第一句話如果不是推銷，而是換成“老板生意興隆”，效率上會有明顯的提升，最起碼很少聽到辱罵了，畢竟伸手不打笑臉人嗎。
    每天回到公司，把這些挫折和遇到的難處以及取得的成就，都會在早會上一一分享，這也造就了我在幾百人面前交流自如的能力，別切也是在“堅持不懈、直到成功”，這句話的勉勵下，成功地?fù)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊，并且當(dāng)上了主管。很難想象當(dāng)時苦哈哈的我是怎么堅持下來的，可能是因為剛剛步入社會的初生牛犢不怕虎的勁頭，現(xiàn)在回想起來可能是大氣氛下的帶動，是環(huán)境的力量吧。
    xx年末，隨著小貸行業(yè)的逐步興起，我進(jìn)入了平安保險旗下的平安易貸，這也是我走入貸款行業(yè)的初始，人生的又一選擇，剛剛步入小貸，還缺少對這一行業(yè)的足夠了解，不過由于在保險公司鍛煉出了非常好的人際交往能力，使得我能很輕松地適應(yīng)了這份新的工作，甚至可以說是勝任，而后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)了兩家小貸公司，在小貸公司受益還是比較可觀的。
    xx年初，小貸行業(yè)開始逐步得到國家的扶持和重視，相繼出臺了一些政策，行業(yè)運作難度加大的同時也逐步開始正規(guī)化。當(dāng)時經(jīng)原保險公司朋友推薦，我到了“冠群馳騁”的理財部，應(yīng)聘主管，這是我頭一次接觸融資工作，了解了融資和保險的區(qū)別和聯(lián)系。保險需要發(fā)掘客戶的需求，但融資不然，客戶是有理財需求的，但融資最大的問題就是信任，憑什么把錢交給你們，這和保險又有對比啦，因為保險公司的品牌效應(yīng)還是非常強大的，也是因此在理財公司學(xué)會了，做銷售先做人，往往一個客戶要維護(hù)很長的時間，讓他對你產(chǎn)生了信任的同時才會對你的公司產(chǎn)生信任。曾經(jīng)有一個客戶我維護(hù)了很長時間，她的家庭環(huán)境很一般，早年離異她一直覺得很虧欠自己的兒子，而兒子又不太爭氣，她手里僅有的一點閑錢給兒子害怕兒子敗家，把她辛辛苦苦積攢了一輩子的這點積蓄敗掉，而我們公司正好有一種理財可以按月返還，天時地利人和全都滿足了，唯一存在的問題就是信任，想從別人的兜里掏錢是最難的銷售，老百姓一輩子的積蓄看得比命都重。贏得她的信任就是我工作的核心，維護(hù)了兩個月沒有任何起色，但我仍然沒有放棄，重新?lián)Q了一個切入點，從她的兒子入手，年輕人的接受力和理解力比較強，她兒子的一句話要比我說上半年還管用，這就是信任。而后來她的兒子也因為感受到了母愛，從而母子和好如初，并終于成為了我的客戶。出于對我的信任和感謝，后來她給我介紹了很多客戶。
    xx年末，我脫離了“冠群”，可能是因為做習(xí)慣了貸款，回來做這種主動式銷售，讓我覺得身心俱疲，從而又回到了貸款行業(yè)。但是人往高處走嗎，我就去接觸了，擔(dān)保行業(yè)，雖然也是貸款但是是一個全新的視野，擔(dān)保行業(yè)我理解不深，個人覺得絕對是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，國家對民間借貸的政策放寬，必將導(dǎo)致該行業(yè)的發(fā)展壯大，而正規(guī)化運作也將是必由之路。
    以上是我這幾年的工作簡歷及對所從事的職業(yè)的一點粗淺感悟，其中有努力和成功、挫折和失敗、經(jīng)驗和教訓(xùn)。我還有很多不足之處，還需要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，也非常希望能在一個有規(guī)模、有形象、管理正規(guī)的融資平臺展現(xiàn)自己的才干。
    回顧這段時間自己工作的經(jīng)歷有幾點是必須記住，并不斷提醒自己注意的：
    1.只要是跟工作有關(guān)的信件一定記住cc給老板，不管老板看不看;(算工作量)。
    2.和別部門協(xié)調(diào)工作的時候，一定要記住感謝，不管是在開頭還是在結(jié)尾處;。
    5.注意對于每天的工作及時總結(jié)，匯總信息;。
    6.對于自己做不了的事情，千萬不要逞強去應(yīng)付，答應(yīng)的事情一定盡力辦好;。
    最后記?。汗ぷ骶褪枪ぷ鳎畈攀敲篮玫膥~~。
    雖然從事城管執(zhí)法工作七年了，但在在座的老城管面前，我還是一名新同志，所以在大家的面前不敢妄談工作經(jīng)驗，在這里我只能是把自己對工作的一點思考心得，體會，和做法跟大家匯報一下交流一下。
    首先，我想先談一下自己對所從事的工作—城管執(zhí)法工作的認(rèn)識，我自己認(rèn)為對城管執(zhí)法認(rèn)識是否清楚，直接影響自身的工作態(tài)度和成效，這就是哲學(xué)中“是什么，怎么做”的問題。
    我從xx年從事城管執(zhí)法工作，開始是一種年青人想把工作做好的本能自發(fā)的積極主動，是一種熱情，幾年過去了，熱情被時間慢慢的沖淡每天重復(fù)的趕攤?cè)?，路人的不理解個人工作事業(yè)，也沒有得到外部更高一層次的肯定，于是工作失去了動力，看不到了自己的個人價值體現(xiàn)，迷茫了。工作陷入低谷，遭受了挫折。我開始反省自己，重新認(rèn)識，思考自己從事的到底是一份怎樣的工作，城管執(zhí)法工作到底是什么?所謂“法”就是國家按照統(tǒng)治階級的利益和意志制定認(rèn)可的體現(xiàn)統(tǒng)治階級利益和意志的并由國家強制力保證其實施的行為規(guī)范的總和。法的目的在于維護(hù)有利于統(tǒng)治階級的社會關(guān)系，社會秩序，社會利益，是貫徹實施，維護(hù)人們認(rèn)可的約定共同遵守的。關(guān)于城市管理方面的道德規(guī)范，是城市中人們需要的必須的而作為城市執(zhí)法工作者就是接受人們的委托，按照國家賦予權(quán)責(zé)，為人們正常生活提供保障，維護(hù)人們正常生產(chǎn)，生活的良好程序，想到這些我感覺到我的工作是有意義的，每一天，每一刻的工作都很有意義，樹立正確的價值觀。因為我在為人民服務(wù)。人民的正常生產(chǎn)，生活有我的努力在里面，不會被路人“土匪”“欺窮人”的說法困惑。
    有了這些思考和理解，落實到工作中，我覺得就是宣傳與執(zhí)法相結(jié)合，宣傳為主，執(zhí)法為輔。當(dāng)然“宣傳”與“執(zhí)法”是有講究有內(nèi)容的。
    一.宣傳包括“質(zhì)”和“量”兩方面：
    1.“質(zhì)”：在日常宣傳法規(guī)規(guī)范管理相對人時，我們經(jīng)常說的是“攤子.快走”把東西收到室內(nèi)去，以及“你應(yīng)該怎么樣不應(yīng)該怎么樣”這些不夠，應(yīng)該還向管理相對人宣傳城管執(zhí)法工作的本質(zhì)含義，城管執(zhí)法工作的意義，城管執(zhí)法法規(guī)內(nèi)容讓管理相對人明白小事不小，維護(hù)功德，作為城市人的一份子，自覺遵守相關(guān)法規(guī)是自身應(yīng)盡的義務(wù)，只有每個人都遵守了這樣大家才能有一個良好生產(chǎn)，生活秩序，糾正管理相對人，對我們工作的誤解以及認(rèn)為城管小事太糾結(jié)，故意刁難人，或者占點道，出哈店是小事，的錯誤想法。從而減少了對抗不理解增加了溝通理解配合。
    2.“量”宣傳的次數(shù)數(shù)量要多，這是落實“宣傳”a。
    b.外來人口弱勢群體部分群眾還并不了解城管執(zhí)法工作，這也需要和要求我們很多次耐心的介紹宣傳通過大量這樣的宣傳才能讓群眾明白自己該遵守的公德，該盡的義務(wù)幫助人們養(yǎng)成良好自覺維護(hù)城市秩序，環(huán)境的好習(xí)慣，從而達(dá)到管理相對人主動配合城管執(zhí)法工作，減小了對抗，多了笑容理解。c.并且多次大量的宣傳做工作，也體現(xiàn)了城管執(zhí)法工作者的恒心與毅力，敬業(yè)，認(rèn)真，從而贏得群眾的尊敬和稱贊。
    “質(zhì)”方面內(nèi)容的基礎(chǔ)，沒有很多次的宣傳上述“質(zhì)”的要求就得不到保障，一次二次的宣傳承載不了“質(zhì)”方面要求的大量信息。
    對于“執(zhí)法”我同樣也有“質(zhì)”和“量”
    1.“質(zhì)”就是每一次的執(zhí)法活動都要有針對性，組織性。a針對性：執(zhí)法對象是多次宣傳教育不改正并明確告知再次違法執(zhí)法人員將依法采取哪些措施。
    b組織性：執(zhí)法過程人員分工明確控制管理相對人的暫扣物品的局面控制的各負(fù)其責(zé)，執(zhí)法行動干凈利落避免管理相對人拉扯造成群眾圍觀。
    2.“量”a對執(zhí)法不能有一勞永逸的想法，通過一兩次執(zhí)法不可能從根本上解決占道出店等問題，需要多次重復(fù)暫扣，要求相對人承諾然后返還暫扣物品，這種程序，好似三國諸葛亮七擒七縱孟獲那般令相對人折服，強化相對人自覺遵守法規(guī)的習(xí)慣。b執(zhí)法活動中，還有一個量的把握就是暫扣物品初次應(yīng)該扣些小物體，價值低的幾次后本著循序漸進(jìn)的原則暫扣。畢竟執(zhí)法暫扣物品。
    我一來到三中隊，中隊領(lǐng)導(dǎo)要求我負(fù)責(zé)早班組分隊，早班組分隊工作時間為{07:30~14:00}工作任務(wù)1.07:30~10:00全中隊轄區(qū)流動占道擺攤點清理。2.{07:30~15:00}漢蔡路管控。3.突發(fā)事件的支援與處理。4.休息不確定隨時加班備勤。感受著中隊領(lǐng)導(dǎo)沉甸甸的信任，我只有把分隊帶好，把工作做好，才能證明自己能夠被信任。
    我分隊人員來自各個中隊，年齡，性格差異都很大。這樣把分隊成員融合在一起，發(fā)揮這個集體最大的力量，是我必須面對和解決的問題。
    一.我必須有一種“平等心”我和分隊成員之間是平等的，是自己在帶領(lǐng)分隊成員們工作而不是命令，驅(qū)趕。執(zhí)法隊員才是工作中責(zé)任體，協(xié)管員同志是協(xié)助我工作的，是來幫助我的。切不能形成隊員把工作都轉(zhuǎn)嫁給協(xié)管員狀況，不管什么工作自己必須做在最前面，要以身作則。
    二.有一種“愛心”作為分隊的帶隊的分隊每個成員都和我一樣在一起工作中流淌著汗水，在工作中形成了深厚感情，他們每一個人都是我的兄長，兄弟。我應(yīng)該關(guān)愛他們，關(guān)心他們的工作，關(guān)心他們的生活。例如：
    生活中關(guān)注成員的情緒變化，成員家中若有事情及時送上祝福和慰問，工作中點位控管時在各點位輪流替換守點人員休息，減輕成員工作強度，了解成員在受控中是否遇到困難，若有及時幫助解決。
    三.要有“耐心”人有所長，尺有所短，每個人的都有各自的特點，都有自己的長，短處。分隊成員工作表現(xiàn)進(jìn)步快慢客觀上存在差異，要求自己耐心地幫助分隊成員，作工作示范，分享交流工作方法經(jīng)驗心得，培養(yǎng)骨干發(fā)揮傳幫帶作用，工作上進(jìn)展慢點還有分隊兄弟幫助，只要盡力努力就行，總會成功的。
    四.要有信心，對分隊成員信任，做到自己讓分隊成員信任。早班分隊每早7:30分對轄區(qū)進(jìn)行清理，整個轄區(qū)六條主干道都要顧及到時間緊，工作量大，平均一條路只有一個人，而且分隊還是中隊的“攻堅隊”這些要來分隊每個人都要有獨自高效開展工作的能力和敢于碰釘子的勇氣，善于解決釘子的工作方法。這些不是一，兩天能形成的。所有路段問題，分隊成員共同面對，處理完畢后，才交分隊成員獨立控管，分隊成員崗位不固定，定期輪崗，每人都勝任轄區(qū)所有路段控管，要求分隊成員加強自信，若有困難及時反應(yīng)，分隊及時支援，樹立成員在管理路段上的威信，讓分隊成員感覺到他不是一個人在戰(zhàn)斗，同事們隨時會出現(xiàn)在他旁邊，他就是整個分隊甚至中隊。
    五：有一種進(jìn)取心，一個團(tuán)隊精神面貌有如人的精氣神，它取決于帶隊人的精神面貌因為分隊成員都看著你在，自己的狀態(tài)會影響大家，團(tuán)隊，因此要求自己和幫助分隊成員正確認(rèn)識自身工作價值，培養(yǎng)和形成為人民奉獻(xiàn)為人民服務(wù)的榮譽感，自豪感，培養(yǎng)分隊成員對路段的感情，對路段變化了然于心，猶如農(nóng)民對待農(nóng)田一般，只有不停辛勤耕耘才能有收獲，工作才能出成績，進(jìn)一步提高不下滑，人會懈怠放松，利用就餐時間開小會開展批評，自我批評，互敲警鐘，保持積極進(jìn)取的工作狀態(tài)。
    可以說我是幸運的，中隊信任我，又遇上了像易小倩喻聰孟蛟李書華張海彬雷輝等這樣好的同事，要求加班積極響應(yīng)，先工作再待遇，他們讓我感動。因為他們才有了早班組這樣漾溢著“平等心愛心耐心信心進(jìn)取心”的五“心”級分隊。
    隨著漢蔡路狀態(tài)好轉(zhuǎn)與穩(wěn)定，按中隊要求，分隊工作重心轉(zhuǎn)到墨水湖北路(區(qū)政府--廣百)。
    一，此路段有從事汽車美容，維修等相關(guān)行業(yè)的門店20余家，還有一個建材市場，有臨街門店40多家。這些門店長期占用各自門前道路，公共場所進(jìn)行汽車清洗，維修，建材切割，焊接等作業(yè)活動，養(yǎng)成了習(xí)慣，在店內(nèi)經(jīng)營方面的道德養(yǎng)成，自我約束意識極差，宣傳清理工作阻力大。
    二，建材市場系十里鋪村村民集資建設(shè)，市場興建時間早，當(dāng)時村經(jīng)濟(jì)水平低下，市場規(guī)劃簡陋，沒有為門店建設(shè)提供施工場地，各門店均是店內(nèi)存貨，門前施工，所以門店進(jìn)店經(jīng)營客觀條件上有困難。
    三，建材門店店外放置的物品體積大，分量沉，有些用吊車才能移動。在清理中，各門店入店過程耗時長，一個門店短則20分鐘，長的需要個把小時，門店數(shù)量又多，大量人力投進(jìn)去工作成效不明顯，清理速度慢。
    四，道路上的有些建材是群眾已經(jīng)購買等待運輸?shù)模ぷ髦腥菀渍`會，容易和群眾發(fā)生矛盾;有些門店有時利用這種情況，不自覺清理店外物品，也給我們的工作增加了難度。
    墨水湖北路管理計劃：(正?？毓艿耐瑫r)。
    1、宣傳：
    每日安排30分鐘以上針對1—2家商戶進(jìn)行溝通、交流、宣傳教育，培養(yǎng)商戶對城市管理的正確認(rèn)識，對法規(guī)要求的了解，明白理解自己的權(quán)責(zé)。
    2、督促商戶自行整改，疏、堵結(jié)合。
    給時間商戶解決自身存在的問題，想辦法采取措施，提供盡可能的幫助，與市場管理方聯(lián)系，在市場內(nèi)部設(shè)置公用的施工場所，集中施工。
    3、下達(dá)法律文書，采取措施，做案卷。
    針對拒不改正的個別商戶下達(dá)文書，走程序，依法予以處理。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十四
    xx年步入社會，幾年來我所從事的職業(yè)大多和金融有關(guān)，主要從事過理財融資和貸款行業(yè)。
    回顧一下工作歷程，第一份工作是10至20xx年是在picc中國人保人壽保險部任職。保險公司是特別鍛煉人的地方，每天都有人在離開，每天也都有更多的人在加入。對于剛剛步入社會的我多有不適。他們擁有最原始的宣傳手段，高超的銷售技巧，最可怕的工作熱情，最完善的培訓(xùn)模式，以及最先進(jìn)的洗腦方法!保險公司每天都有早會，在十點進(jìn)行，這個時間段很巧妙，一個公司這個時間去上班可能會覺得有點太遲了，其實不然，之所以說巧妙是因為在這個時間之前，是員工要去現(xiàn)場“展業(yè)”時間。公司的早會極其重要，是給每一位員工進(jìn)行思維充電，說大點是正心，而早會每天必分享的一句話就是“堅持不懈、直到成功”，這是讓我始終銘記的一句話。當(dāng)你說出第一遍的時候別不覺得怎樣，可當(dāng)你每天不斷去重復(fù)后，會發(fā)現(xiàn)它是存在魔力的。舉一個做保險的時候的例子：當(dāng)時的宣傳手段很原始，還局限于走街串巷的拜訪，當(dāng)你每到一個商家的時候，都要去調(diào)整自己的心態(tài)，保持相對完美的微笑，這不算容易的一件事，但得到回復(fù)往往都是拒絕并且出現(xiàn)辱罵的字眼會非常的普遍，工作的效率還是很低的，而能否提高效率，這就存在工作技巧了，每到一家商戶進(jìn)門第一句話如果不是推銷，而是換成“老板生意興隆”，效率上會有明顯的提升，最起碼很少聽到辱罵了，畢竟伸手不打笑臉人嗎。
    每天回到公司，把這些挫折和遇到的難處以及取得的成就，都會在早會上一一分享，這也造就了我在幾百人面前交流自如的能力，別切也是在“堅持不懈、直到成功”，這句話的勉勵下，成功地?fù)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊，并且當(dāng)上了主管。很難想象當(dāng)時苦哈哈的我是怎么堅持下來的，可能是因為剛剛步入社會的初生牛犢不怕虎的勁頭，現(xiàn)在回想起來可能是大氣氛下的帶動，是環(huán)境的力量吧。
    xx年末，隨著小貸行業(yè)的逐步興起，我進(jìn)入了平安保險旗下的平安易貸，這也是我走入貸款行業(yè)的初始，人生的又一選擇，剛剛步入小貸，還缺少對這一行業(yè)的足夠了解，不過由于在保險公司鍛煉出了非常好的人際交往能力，使得我能很輕松地適應(yīng)了這份新的工作，甚至可以說是勝任，而后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)了兩家小貸公司，在小貸公司受益還是比較可觀的。
    xx年初，小貸行業(yè)開始逐步得到國家的扶持和重視，相繼出臺了一些政策，行業(yè)運作難度加大的同時也逐步開始正規(guī)化。當(dāng)時經(jīng)原保險公司朋友推薦，我到了“冠群馳騁”的理財部，應(yīng)聘主管，這是我頭一次接觸融資工作，了解了融資和保險的區(qū)別和聯(lián)系。保險需要發(fā)掘客戶的需求，但融資不然，客戶是有理財需求的，但融資最大的問題就是信任，憑什么把錢交給你們，這和保險又有對比啦，因為保險公司的品牌效應(yīng)還是非常強大的，也是因此在理財公司學(xué)會了，做銷售先做人，往往一個客戶要維護(hù)很長的時間，讓他對你產(chǎn)生了信任的同時才會對你的公司產(chǎn)生信任。曾經(jīng)有一個客戶我維護(hù)了很長時間，她的家庭環(huán)境很一般，早年離異她一直覺得很虧欠自己的兒子，而兒子又不太爭氣，她手里僅有的一點閑錢給兒子害怕兒子敗家，把她辛辛苦苦積攢了一輩子的這點積蓄敗掉，而我們公司正好有一種理財可以按月返還，天時地利人和全都滿足了，唯一存在的問題就是信任，想從別人的兜里掏錢是最難的銷售，老百姓一輩子的積蓄看得比命都重。贏得她的信任就是我工作的核心，維護(hù)了兩個月沒有任何起色，但我仍然沒有放棄，重新?lián)Q了一個切入點，從她的兒子入手，年輕人的接受力和理解力比較強，她兒子的一句話要比我說上半年還管用，這就是信任。而后來她的兒子也因為感受到了母愛，從而母子和好如初，并終于成為了我的客戶。出于對我的信任和感謝，后來她給我介紹了很多客戶。
    xx年末，我脫離了“冠群”，可能是因為做習(xí)慣了貸款，回來做這種主動式銷售，讓我覺得身心俱疲，從而又回到了貸款行業(yè)。但是人往高處走嗎，我就去接觸了，擔(dān)保行業(yè)，雖然也是貸款但是是一個全新的視野，擔(dān)保行業(yè)我理解不深，個人覺得絕對是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，國家對民間借貸的政策放寬，必將導(dǎo)致該行業(yè)的發(fā)展壯大，而正規(guī)化運作也將是必由之路。
    以上是我這幾年的工作簡歷及對所從事的職業(yè)的一點粗淺感悟，其中有努力和成功、挫折和失敗、經(jīng)驗和教訓(xùn)。我還有很多不足之處，還需要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，也非常希望能在一個有規(guī)模、有形象、管理正規(guī)的融資平臺展現(xiàn)自己的才干。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十五
    時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方!
    在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性。看一個公司業(yè)績，看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
    第一，自主學(xué)習(xí)：工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應(yīng)當(dāng)向董事長學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。
    第二，積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
    第三，團(tuán)隊精神：工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團(tuán)隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問題時各推其責(zé)，達(dá)不成共識，無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊”二字應(yīng)當(dāng)時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
    第四，為人處事：之前作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
    以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十六
    初春時節(jié)，萬物更新，在播種的季節(jié)里總結(jié)上一年的收獲，是為了我在新的一年里開始更好的工作。
    當(dāng)老師對于很多人來說，都曾經(jīng)是兒時的一個偉大夢想，命運多舛中，我夢想成真，20xx年8月，我走進(jìn)了教師這個隊伍。經(jīng)過了這半年多的工作、學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。有三點感受：
    一、一份真情，傳遞工作正能量。
    8月11日，當(dāng)我第一次來到某某學(xué)校的時候，陌生的環(huán)境、陌生的同事，讓我一時無從釋手，然而王校長帶領(lǐng)全體老師給予我們最熱情的歡迎，向我們介紹學(xué)校環(huán)境、學(xué)校發(fā)展和周圍的同事，鼓勵我樹立扎根新崗位、擔(dān)起新任務(wù)的信心。同事們給予了我們最寬容的接納，在日常工作中，他們毫無保留地傳授給我教學(xué)經(jīng)驗、介紹學(xué)生特點讓我們盡快的投入到了新崗位的工作。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那份真情，傳遞著工作正能量，讓我安下心來，順利開展我的教學(xué)工作。
    二、一份尊敬，體會工作光榮感。
    我所從事的是五、六年級的科學(xué)學(xué)科教學(xué)工作，作為一名新教師，最大的擔(dān)心是怕不會講課和學(xué)生們不喜歡我講的課。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中,通過與老師的接觸,用心體會,從中感悟。我們教授學(xué)生的同時,多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會尊重這樣的老師,愿意上他的課。所以每次上課之前我都認(rèn)真查找資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，在課堂上孩子們求知的眼神、踴躍的回答問題是給我最好的鼓勵，學(xué)生們優(yōu)異的成績是我前行的動力。孩子們常常會把自己對老師的尊敬和喜愛化成小小的行動，自覺遵守課堂紀(jì)律，交流學(xué)習(xí)心得，是我的學(xué)生們那份尊敬和愛戴，讓我體會到了工作的光榮感，使我靜下心來，加倍努力從事教學(xué)工作。
    三、一份責(zé)任，倍感工作重要性。
    作為老師，我們面對的不只是學(xué)生，那是祖國的未來、民族的希望，這份責(zé)任，讓我感受到了工作的重要性。獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽為“蠟燭”,點燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。
    當(dāng)我走上講臺的那一刻，我下定決心，傾我所能，教好我的每一名學(xué)生。為此，我加強學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向老教師請教，我希望通過我的努力，讓我的學(xué)生都插上一雙智慧的翅膀，在科學(xué)的世界里翱翔。
    經(jīng)歷了一學(xué)期的教學(xué)工作，我對工作由陌生到熟悉，但離一名合格教師、優(yōu)秀教師的距離還很遠(yuǎn)，在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)勤學(xué)、勤問、勤思考，不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位好教師,學(xué)生喜歡的教師,社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十七
    我是從xx年x月從計生委綜合服務(wù)站調(diào)到xxx城管大隊的，轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。
    歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
    一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
    首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義，毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
    其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
    再次，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
    二、踏實肯干，努力完成好各項工作
    在城管大隊工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
    1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作。
    每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。
    2、開展清理苞米稈子專項整治。
    進(jìn)入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓，設(shè)定固定地點進(jìn)行交易，防止占道交易。
    3、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。
    我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。
    4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收進(jìn)行清障專項整治。
    我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。
    5、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
    11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，進(jìn)行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
    6、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十七大精神貫徹落實報告會。
    11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的十七大精神貫徹落實報告會。通過宣講團(tuán)對十七大精神的進(jìn)一步貫徹，使我更深入地了解了十七大的重要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次十分重要的會議。胡總書記代表中央所作的報告，系統(tǒng)總結(jié)了十六大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀，對全面建設(shè)小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。
    7、完成了林業(yè)資源普查工作。
    林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。
    半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認(rèn)識到自身還有很多不足，我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十八
    本人自工作以來，一向堅持四項基本原則，堅持改革開放，認(rèn)真執(zhí)行黨的十一屆三中全會以來的路線、方針、政策。
    本人本著“愛一行，干好一行”的思想與實事求是的態(tài)度，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱愛學(xué)生，把集體的利益與個人的利益相結(jié)合，甚至集體利益高于個人利益。比如沒有因為接送孩子耽誤過工作，孩子上學(xué)選擇就近入學(xué)，連一年級家長給值日，我都不能到場，因為那個時間正是課外活動同學(xué)們問問題的時間，如果同學(xué)們問問題有一天隔開，也許同學(xué)們的學(xué)習(xí)興致會受到影響。就連看望父母、兄弟姐妹都沒時間，雖然在他們名下我不夠稱職，但是我相信他們會理解的。因為我的認(rèn)真也是從他們身上學(xué)下來的。每當(dāng)有人夸贊我孝順公婆時，我說這是很正常不過的，那是從媽媽身上學(xué)習(xí)的，每當(dāng)有人夸贊我工作敬業(yè)與認(rèn)真時，我說沒辦法，這是從父親與老師那里學(xué)來的。為了不耽誤工作，甚至連同學(xué)聚會、學(xué)生請客或參加他人的宴會都取消，誤不起啊！即使是背個‘不走人門’的罪名，我也在學(xué)生名下很值。丈夫常說一句話，教師播種的是希望，收獲的是學(xué)生十年或二十年的成就。只有不合格的老師，沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的家長，沒有不合格的孩子。也就是說每一個問題學(xué)生背后必定有一個問題家長，每一個問題學(xué)生背后一定有一個問題老師。所以我努力探索、實踐，要求自己成為每位學(xué)生的那個稱職的教師。所以“教好書，育好人”是我一生的追求，不求為人師表，無上光榮，但求盡職盡責(zé)，無怨無悔。至少讓家長放心，讓學(xué)校相信，讓社會肯定。在認(rèn)真工作的每一過程中，既不辜負(fù)父母、老師、黨和國家對自己的辛勤培育，又能真正實現(xiàn)自己夢寐以求的人生觀與價值觀或是兒時的夢想——當(dāng)一名合格稱職的人民教師。
    著名的教育專家至圣先生孔子的教育理論，《圣賢教育，改變命運》知識里都談到，舍得舍得，肯舍才肯得。別以為我?guī)У恼n多虧大了，不是的。多舍——得多，少舍——得少，不舍——什么也得不上（一無所有）。當(dāng)然我肯舍也不是為肯得，主要是找到一種實現(xiàn)人生價值的做法，不枉來世上走一遭。所以我能真正體會到奉獻(xiàn)的樂趣、身體的健康、心靈的陶冶、心理的年輕、成就的分享、學(xué)生的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的信任、家長的認(rèn)可，等等等等。唯一遺憾的是自己沒時間與父母、兄弟姐妹相處，相信老天會對我安排好的。人有善念，天必助之。
    獲；只要播種，就有收獲”。也就是處理好應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的關(guān)系，為學(xué)生的終身教育打下良好的基礎(chǔ)。
    我?guī)?shù)學(xué)是帶差班出身的教師，對于所謂的“差生”的學(xué)習(xí)，我是最有發(fā)言權(quán)的了。因為我找尋過多少能啟發(fā)他們思維，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣，給他們增加自信的辦法。所以我得出一個結(jié)論：沒有教不會的學(xué)生，只要他肯聽老師的話，肯按老師的要求去做，誰都能學(xué)會，只是快慢與時間占用多少不一樣罷了。著名的由工人出身的教育專家周弘同志說，也許遲開的花會更美。當(dāng)教師的需要更加善待反應(yīng)慢，表達(dá)能力弱的學(xué)生，他們的成長像火箭升空一樣是需要我們?nèi)ブ?、推一把的，所以我?guī)?shù)學(xué)、化學(xué)在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生方面比較優(yōu)先?；旧厦磕甑慕逃虒W(xué)計劃，我都要把“轉(zhuǎn)化后進(jìn)生”當(dāng)成本學(xué)期研究的項目。帶地理時，由于不涉及數(shù)學(xué)的計算呀、證明過程的推理呀，口算、心算等，所以只要激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，給他們自主學(xué)習(xí)的權(quán)利，語數(shù)外成績差的學(xué)生也容易拿地理高分。這不僅僅是我的學(xué)生，在山大附中培訓(xùn)時，我的指導(dǎo)老師的學(xué)生也是這樣的表現(xiàn)。因為我的指導(dǎo)老師就只注重課堂上學(xué)生的提高，給學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力與繁瑣負(fù)擔(dān)，讓他們課下玩得時候痛痛快快地玩，課上學(xué)習(xí)的時候高高興興地學(xué)習(xí)，那么我們理念下培養(yǎng)的學(xué)生相當(dāng)尊重老師，已經(jīng)上了高中的同學(xué)們還時不時回來與老師交流。所以說教師的引領(lǐng)方法與先進(jìn)的理念與對學(xué)生的愛心與耐心是教書育人的前提，也是最關(guān)鍵的地方。山東杜郎口中學(xué)的起步與翻身就是典型的例證，崔其升校長及夫人帶頭工作在第一線，直到現(xiàn)在。當(dāng)然教師有高超的教育教學(xué)技能、精湛的教育教學(xué)藝術(shù)、敏銳的教育教學(xué)機智、嫻熟的駕馭課堂的能力等也是激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的外在因素。
    總之，我本人首先給學(xué)生做起好帶頭學(xué)習(xí)的榜樣作用，不管是做人方面，還是求知方面，而且不斷尋找充滿人文性地、符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的因材施教方法，與學(xué)生共成長、同發(fā)展。雖然目前感到自己一直都在進(jìn)步，都有太多感想去回味，但是“活到老，學(xué)到老”的思想在告訴我，繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，取他人之長，補自己之短。繼續(xù)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛戴學(xué)生，努力奉獻(xiàn)，為平魯三中、平魯教育、中國教育乃至整個世界教育添磚加瓦。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇十九
     班主任工作是艱巨的，也是非常重要的，在長期的班主任工作中，總結(jié)了以下一些經(jīng)驗供班主任參考：
     1.工作要有責(zé)任心
     只有有責(zé)任心的班主任，工作才會實抓實干，才能管理好班級。
     2.工作要細(xì)心
     只有細(xì)心的班主任，才能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點滴進(jìn)步，及時給予表揚，讓學(xué)生的進(jìn)步得到肯定，并能養(yǎng)成一種習(xí)慣;只有細(xì)心的班主任，才能及時發(fā)覺學(xué)生的不良行為，及時給予批評教育，把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中;也只有細(xì)心的班主任，才能制定出細(xì)化的各種規(guī)章制度，讓學(xué)生的行為每天每時每刻都有章可循，有“法”可依。
     3.工作要有耐心
     班主任工作不是一朝一夕的工作，而是一項長期的工作。
     這一點主要體現(xiàn)在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化教育工作上。
     每個班級都有一些相對落后的學(xué)生，只要班主任把后進(jìn)生教育好了，班級管理工作就有效了。
     但是，要完成后進(jìn)生思想的轉(zhuǎn)變，行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，卻并非易事。
     因此，我們班主任也要學(xué)會打“持久戰(zhàn)”。
     4.重視家訪
     家訪是學(xué)校與家庭相互聯(lián)系、溝通的重要手段。
     通過家訪，教師可以了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)表現(xiàn);了解學(xué)生的家庭背景;了解學(xué)生的生活行為習(xí)慣。
     通過家訪，教師可以讓學(xué)生家長了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、工作、行為表現(xiàn)。
     不管是班主任，還是學(xué)生家長，只有深入了解學(xué)生，才能因材施教，讓教育效果最優(yōu)化。
     5.加強班干部管理
     班干部是班主任管理班級的有力助手。
     班干部來源于學(xué)生的民主選舉，在學(xué)生當(dāng)中有一定的威信;班干部就來源于班級，來源于學(xué)生群體，方便班級管理工作的展開，可以讓班級管理工作更深入、更細(xì)致。
     班主任管理班干部的有效途徑之一就是經(jīng)常開班干部會議。
     6.心態(tài)要端正
     在班級管理工作中，難免會遇到一些煩心事、棘手事，如：家中的煩惱事，學(xué)校里的不如意;學(xué)生的不聽話，同事的小矛盾等等。
     尤其是在班主任盡心盡力地教育、管理下，有些學(xué)生卻屢教不改，甚至是變本加厲地違反校規(guī)校紀(jì)，許多班主任可能會對學(xué)生失去信心，對自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，或常常自責(zé)，自我壓力過重，甚至可能“恨鐵不成鋼”，對學(xué)生進(jìn)行體罰或變相體罰。
     其實，即使學(xué)生一時沒有進(jìn)步，或變本加厲，責(zé)任并不全在班主任和老師。
     一方面是因為現(xiàn)代的教育是學(xué)校、社會、家庭三元一體的教育，只有學(xué)校教育，而缺乏社會、家庭的正確教育，我們的教育是不可能取得成功的。
     正如有些老師所說：“5+2=0”，學(xué)生在學(xué)校里的5天教育，經(jīng)過在家的2天負(fù)面教育，教育效果卻成了0，甚至是負(fù)值，責(zé)任并不在老師。
     另一方面，教師常常自責(zé)，自我壓力過重，而又沒有適當(dāng)?shù)玫秸{(diào)節(jié)、釋放，教師自己也可能產(chǎn)生某種心理疾病。
     如果教師的心理不健康，學(xué)生也極容易得“師源性心理障礙”，那么，教育的結(jié)果也必將是一種悲哀。
     因此，班主任要擺正心態(tài)，不管遇到什么情況，班主任的心態(tài)一定端正。
     7.關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生
     “愛是教育的根本”，班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，多和他們聊天，游戲，了解他們內(nèi)心的想法。
     使他們真正感受到老師是愛他們，關(guān)心他們的。
     學(xué)生們信任你，喜歡你，班級內(nèi)的工作就很容易開展。
     8.重視后進(jìn)生的教育工作
     在每一個班級中，都有一些在學(xué)習(xí)，思想上后進(jìn)的學(xué)生，他們往往都很自卑，也有極個別的十分調(diào)皮，令教師頭疼。
     作為班主任，不能光把注意力放在那些學(xué)習(xí)好的學(xué)生身上。
     更要關(guān)心重視后進(jìn)生的教育工作。
     9.如何批評學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評?
     第一招叫做：“退三進(jìn)一”，每一個學(xué)生都有自己的優(yōu)點，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個學(xué)生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
     10.如何營造良好的班級氣氛?
     班主任在教育、教學(xué)、生活和各項活動中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮剟?該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育。
     總之，班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。
     但是，只要我們真誠地?zé)釔蹖W(xué)生，熱愛班主任工作，在實踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，是可以干的很出色的。
     我叫xxx是xxx小學(xué)的一名教師，xxx年高中畢業(yè)后到xxx任代課教師。
     xx年因工作需要調(diào)到xxx小學(xué)任教至今。
     自任教以來，教與學(xué)成為我生活的全部內(nèi)容。
     我的一些同學(xué)通過復(fù)讀而升入大學(xué)，我的一些朋友通過“下?！倍芨挥?。
     然而我卻選擇了別人看來這一單調(diào)、乏味、沒有社會地位的職業(yè)教師。
     但是我并不后悔，因為我愛教育，我從事的事業(yè)也是光榮的。
     近幾年來，特別是實行“新課標(biāo)”以來，在個人的努力下，以及校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的支持下，我所任的學(xué)科成績得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
     但輝煌的成績只是暫時的，未來的路還很長。
     教師是人類靈魂的工程師，是人類文明的`傳播者，智力資源的開發(fā)者。
     在我的中學(xué)時就已立下了志向要做一名人民教師，要為家鄉(xiāng)培養(yǎng)更多、更好的人才，為社會培養(yǎng)更多的德、智、體全面發(fā)展的現(xiàn)代化建設(shè)者。
     記得初登講臺時，我看著臺下一雙雙渴求知識的眼睛，心中就有了一股無形的熱流支配著自己，一定要較好每一位學(xué)生，爭取不讓每一位學(xué)生掉隊。
     決不能辜負(fù)學(xué)校、社會、家鄉(xiāng)父老對自己的期望。
     二、刻苦鉆研提高教學(xué)效果俗話說得好：“說著容易做起來難”。
     事實確是如此，在實際教學(xué)工作中并不像人們想象的那樣簡單。
     小學(xué)生多數(shù)自控制能力差，如：上課不能專心聽講，個別學(xué)生不能堅持完成老師留下的課下作業(yè)等問題，比比皆是。
     如果只憑想象不付諸具體實際，不刻苦鉆研，想方設(shè)法是辦不到的。
     為防止在處理問題出現(xiàn)一刀切的現(xiàn)象。
     首先從思想上對學(xué)生進(jìn)行教導(dǎo)，對學(xué)生全面負(fù)責(zé)做到既要教書，又要育人。
     在教學(xué)工作中嚴(yán)格遵循教學(xué)大綱及教學(xué)計劃的要求。
     認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，吃透教材，吃透學(xué)生實際情況，深挖教材思想教育的因素。
     課后及時進(jìn)行質(zhì)量分析，檢查教學(xué)效果，細(xì)心批改作業(yè)。
     同時利用課后輔導(dǎo)和答疑來適應(yīng)學(xué)生個別差異。
     貫徹因材施教這一措施。
     在復(fù)習(xí)指導(dǎo)中，不做重復(fù)性的問題，不搞題海戰(zhàn)術(shù)。
     那怕是最簡單的問題都仔細(xì)的講解。
     有時為了一次測驗，為了真正的考驗同學(xué)們對知識的運用及能力，我總是翻閱好多的資料。
     力求內(nèi)容全面、題型新穎。
     為此，時常要到深夜才能睡覺。
     為對一個問題講解的透徹，通常要從幾方面不同的角度，還要顧及到學(xué)生的知識的認(rèn)知水平等多方面的講解。
     俗話說：“要求學(xué)生有杯水，自己得有一桶水。
     ”為及時發(fā)現(xiàn)問題，那一絲一毫也不能放過，當(dāng)日事，當(dāng)日畢。
     當(dāng)天作業(yè)，當(dāng)天批改。
     有一次，作業(yè)中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生書寫混亂，且個別有漏做的，我馬上找出了原因。
     及時地做了批改糾正。
     阻止了壞習(xí)慣的養(yǎng)成。
     這樣，同學(xué)們慢慢地養(yǎng)成了按時、認(rèn)真、完整地完成作業(yè)的好習(xí)慣。
     為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)過程中，我因陋就簡，自制教具，加強直觀教學(xué)校應(yīng)。
     經(jīng)過努力，受益匪淺，使學(xué)生學(xué)有興趣、學(xué)有樂趣。
     同時也更激發(fā)了我工作的積極性。
     三、抓好教學(xué)環(huán)節(jié)提高學(xué)生素質(zhì)
     備課是上好每一節(jié)課的重中之重，因此為備好每一節(jié)課，我總是認(rèn)真鉆研教材，研究教法，研究教改內(nèi)容。
     對于沒有把握的內(nèi)容，虛心向有教學(xué)經(jīng)驗的教師請教。
     講課時，用多種方法提高學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)和注意力。
     由數(shù)學(xué)的特點出發(fā)，我側(cè)重讓學(xué)生動手，在動手活動中去理解而不是單純記憶。
     培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力。
     達(dá)到通過一道題，學(xué)生理解并掌握一個類型的效果。
     當(dāng)天交的作業(yè)當(dāng)天必須批改完，決不拖到第二天。
     在書寫格式計算上對學(xué)生嚴(yán)格要求，決不放過作業(yè)中的一點點錯誤。
     對于做的較差的同學(xué)要個別談話，了解原因，并幫助學(xué)生趕上去。
     每講完一單元，對學(xué)生過的知識進(jìn)行系統(tǒng)的整理。
     通過復(fù)習(xí)加以強化，通過測試了解學(xué)生的掌握情況。
     在課堂上對試卷進(jìn)行認(rèn)真分析。
     四、全面了解學(xué)生注重因材施教
     在課下多和學(xué)生接觸。
     了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的困難，并盡力幫助他們解決。
     有一名學(xué)生學(xué)習(xí)很好，但因家庭貧困而想退學(xué)。
     我知道詳細(xì)情況后，多次找學(xué)生談心，到其家里做家長的工作，最終使她圓滿的完成學(xué)業(yè)，并以優(yōu)異的成績升入初中。
     為了幫助寄幾名同學(xué)提高學(xué)習(xí)成績，我想方籌集資料，為他們服務(wù)，最終調(diào)動了他們的學(xué)興趣，提高了他們的學(xué)習(xí)成績，從而很好地達(dá)到了教學(xué)目的。
     在教學(xué)中因材施教。
     對于學(xué)習(xí)較好的學(xué)生，提較高的要求，對頭腦較慢的學(xué)生，教育引導(dǎo)他們從多方面進(jìn)行考慮，對于基礎(chǔ)較差的，利用課余時間進(jìn)行輔導(dǎo)、講解。
     使他們感到老師并不歧視他們，相反去關(guān)心他們。
     最終使他們的成績趕上其他同學(xué)。
     五、虛心求教吸取教學(xué)經(jīng)驗
     自己任教雖有幾年，但畢竟年輕，有許多問題的解決還缺乏經(jīng)驗，為提高自己的素質(zhì)，茶余飯后便主動找同科教師，或向有經(jīng)驗的老教師探討。
     使問題在授課時能繪聲繪色的講出來。
     這們可以直接取得教育教學(xué)效益，少走彎路。
     有時，為了一個問題，要查閱多方面的資料，請教多位教師。
     目的是力爭從不同角度，有不同方法使學(xué)生理解掌握。
     提高他們對新知識接受的靈活性。
     同時，自己不斷豐富完善自己，閱讀大量的課外資料，及時掌握教改方向，使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
     六、端正工作態(tài)度獻(xiàn)身教育事業(yè)
     學(xué)生是祖國的未來，學(xué)生素質(zhì)的好壞將決定祖國明天的興衰。
     學(xué)生的培養(yǎng)需要教師，一名優(yōu)秀的教師，將培養(yǎng)一批又一批的人才，使他們成為會主義建設(shè)的佼佼者。
     而一名不稱職的教師，將會誤人子弟，將會被社會所拋棄。
     因此，當(dāng)我在初為人民教師的時刻，就下定決心，要忠誠黨的教育事業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把全身心投入到教育教學(xué)工作中去。
     以后的工作中，我也真正做到了這一點。
     平時，總是以校為家，以家為校，只是在過星期時偶爾回家一趟，平時，很少回家，一心一意地?fù)湓诮虒W(xué)上。
     一分耕耘，一分收獲。
     在短短的幾年內(nèi)，在教學(xué)上取得了優(yōu)異的成績，引導(dǎo)和培養(yǎng)了一批批莘莘學(xué)子，受到了家長及領(lǐng)導(dǎo)的好評。
     但成績只能代表過去，它督促我在以后的工作中應(yīng)更加努力，堅定不移，筆耕不輟，再創(chuàng)輝煌。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇二十
    是工作的一個重要環(huán)節(jié)。通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、肯定成績,從中找出經(jīng)驗教訓(xùn),獲得理性認(rèn)識,更有力地指導(dǎo)今后的工作。下面是本站小編整理個人工作經(jīng)驗總結(jié)的范文，歡迎閱讀!
    一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟不斷提高，所擔(dān)負(fù)的工作取得了一定的成績，成績穩(wěn)中有生升，學(xué)生尊師守紀(jì)，各方面都處于良好的發(fā)展勢頭。為了總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步搞好工作，現(xiàn)將我的我的工作情況總結(jié)如下：
    一、政治上不斷錘煉自己。
    一年來，我擁護(hù)黨的路線，方針，政策，堅持黨的四項基本原則，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀。熱愛教師職業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)，一心撲在工作上，貫徹黨和國家的教育方針，模范遵守國家的法律、教育行政法規(guī)和學(xué)校制定的各項。
    規(guī)章制度。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》不斷加強修養(yǎng)積極參加學(xué)校及有關(guān)部門組織的政治學(xué)習(xí)和政治活動不斷提高自己的思想政治覺悟。尊重領(lǐng)導(dǎo)服從分配團(tuán)結(jié)同事嚴(yán)于律已寬以待人實事求是。熱愛學(xué)生關(guān)心學(xué)生用愛心滋潤學(xué)生心田真正做到為人師表教書育人。
    二、業(yè)務(wù)上不斷超越自己。
    我深入實際，從每個學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實際情況。指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。在教學(xué)中我注重教學(xué)常規(guī)的落實，切實向課堂要質(zhì)量、要效益，在研究課程標(biāo)準(zhǔn)，分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)。
    教案。
    并在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo)講課時能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時調(diào)整教學(xué)不是以教案而教學(xué)而是為教學(xué)而寫教案。我還結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個別輔導(dǎo)防止出現(xiàn)差生做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時批改每次批改有分?jǐn)?shù)和日期鼓勵學(xué)生及時完成作業(yè)。
    在課堂教學(xué)中，我大力提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)，推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)，把教學(xué)過程從單向知識傳授的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問題不斷探索的生本教育，把課堂教學(xué)的重點放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲、探索精神方向來。切實激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力放在課堂教學(xué)的首要位置。
    三、知識上不斷充實自己。
    教師要想適應(yīng)學(xué)生，要想在教育教學(xué)上有所創(chuàng)新，就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各級培訓(xùn)，例如班主任工作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，力爭達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，領(lǐng)會課標(biāo)精神，貫徹新課標(biāo)運用方法，更新教學(xué)理，并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。
    以上是我本年度在思想，工作，學(xué)習(xí)上所下的功夫，取得了一定的成績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，加強自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和管理能力，為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)而努力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，我相信自己會有更大的進(jìn)步和收獲。
    時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方!
    在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€公司業(yè)績，看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結(jié)以及一些自己的。
    心得體會。
    第一，自主學(xué)習(xí)：工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應(yīng)當(dāng)向董事長學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。
    第二，積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
    第三，團(tuán)隊精神：工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團(tuán)隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問題時各推其責(zé)，達(dá)不成共識，無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊”二字應(yīng)當(dāng)時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
    第四，為人處事：之前作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
    以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
    初春時節(jié)，萬物更新，在播種的季節(jié)里總結(jié)上一年的收獲，是為了我在新的一年里開始更好的工作。
    當(dāng)老師對于很多人來說，都曾經(jīng)是兒時的一個偉大夢想，命運多舛中，我夢想成真，20xx年8月，我走進(jìn)了教師這個隊伍。經(jīng)過了這半年多的工作、學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。有三點感受：
    一、一份真情，傳遞工作正能量。
    8月11日，當(dāng)我第一次來到某某學(xué)校的時候，陌生的環(huán)境、陌生的同事，讓我一時無從釋手，然而王校長帶領(lǐng)全體老師給予我們最熱情的歡迎，向我們介紹學(xué)校環(huán)境、學(xué)校發(fā)展和周圍的同事，鼓勵我樹立扎根新崗位、擔(dān)起新任務(wù)的信心。同事們給予了我們最寬容的接納，在日常工作中，他們毫無保留地傳授給我教學(xué)經(jīng)驗、介紹學(xué)生特點讓我們盡快的投入到了新崗位的工作。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那份真情，傳遞著工作正能量，讓我安下心來，順利開展我的教學(xué)工作。
    二、一份尊敬，體會工作光榮感。
    我所從事的是五、六年級的科學(xué)學(xué)科教學(xué)工作，作為一名新教師，最大的擔(dān)心是怕不會講課和學(xué)生們不喜歡我講的課。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中,通過與老師的接觸,用心體會,從中感悟。我們教授學(xué)生的同時,多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會尊重這樣的老師,愿意上他的課。所以每次上課之前我都認(rèn)真查找資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，在課堂上孩子們求知的眼神、踴躍的回答問題是給我最好的鼓勵，學(xué)生們優(yōu)異的成績是我前行的動力。孩子們常常會把自己對老師的尊敬和喜愛化成小小的行動，自覺遵守課堂紀(jì)律，交流學(xué)習(xí)心得，是我的學(xué)生們那份尊敬和愛戴，讓我體會到了工作的光榮感，使我靜下心來，加倍努力從事教學(xué)工作。
    三、一份責(zé)任，倍感工作重要性。
    作為老師，我們面對的不只是學(xué)生，那是祖國的未來、民族的希望，這份責(zé)任，讓我感受到了工作的重要性。獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽為“蠟燭”,點燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。
    當(dāng)我走上講臺的那一刻，我下定決心，傾我所能，教好我的每一名學(xué)生。為此，我加強學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向老教師請教，我希望通過我的努力，讓我的學(xué)生都插上一雙智慧的翅膀，在科學(xué)的世界里翱翔。
    經(jīng)歷了一學(xué)期的教學(xué)工作，我對工作由陌生到熟悉，但離一名合格教師、優(yōu)秀教師的距離還很遠(yuǎn)，在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)勤學(xué)、勤問、勤思考，不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位好教師,學(xué)生喜歡的教師,社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇二十一
    轉(zhuǎn)眼間從事幼教工作已十年了，生活中就這樣多了一道風(fēng)景，每天都有孩子們陪著，我喜歡這樣的生活，喜歡看著孩子們在你身邊一點一點長大、懂事、用崇拜的眼神看著你，用好聽的聲音喊你：老師早！
    回想剛從事這份職業(yè)時，那時的心情應(yīng)該是心慌吧，雖然很興奮，但自己不會組織孩子有序的搭小火車去上廁所；早晨必備的早操，孩子做的一板一眼，可我不會；韻律操好幾張盤，好多塊舞，孩子們跟著音樂有節(jié)奏地跳，可我不會；老師，他打我了，老師他搶我玩具了……遇到這種情況我只會說，以后不許這樣，可這句毫無輕重的話，一點作用也沒有，以后這類情況繼續(xù)上演著，這就是剛來時得狀況，雖然對這份工作充滿這無限的希望，不就是教小孩嗎？可一天班下來，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的很多，自己還趕不上一個小班孩子會的多，也正因為這份壓力，自己很快學(xué)會了作為教師你必須會的東西。工作中，處處都有讓你學(xué)習(xí)、反思的東西。
    一、愛的力量。
    到它的人，我會反思自己：我今天對孩子微笑了嗎？
    愛的力量是教育中不可缺少的重要支柱，對于幼兒工作者，對于愛也有著特殊的要求：對幼教事業(yè)這份工作的熱愛；對孩子的熱愛。作為教師一顆愛的心，可以最直接走進(jìn)孩子的內(nèi)心，用愛幫助幼兒建立安全感。
    二、“老師，他搶我玩具了”
    “老師，他搶我玩具了”，這句話，在每次孩子們玩玩具的時候，都會聽到，以前，我總會，命令搶玩具的小朋友將玩具還給那個小朋友，再補充一句，玩具大家一起玩，可效果總不好，我舉得在日常生活中我們應(yīng)注意教給孩子主動交往的方法，比如，鼓勵幼兒把自己的圖書、碟片、玩具拿出來一起與朋友分享，跟小朋友和老師一起說說自己喜歡看的動畫片，和小朋友們拉拉手，抱一抱，表示友好，和小朋友一起討論這個玩具怎么玩。
    對于打小報告，產(chǎn)生矛盾的孩子，我們應(yīng)利用各種方法、故事、兒歌、情景表演，將孩子剛才產(chǎn)生的矛盾展現(xiàn)出來，讓孩子們想想這樣做對不對，這樣既吸引孩子的注意，又有著更深遠(yuǎn)的教育意義。
    通過具體事件主動形象地向孩子們講，什么是友愛互助、什么是分享合作、老師喜歡什么樣的小朋友，另外針對孩子們在交往中可能出現(xiàn)的一些矛盾，像孩子們提出一些問題，如：只有一個玩具，兩個朋友都想玩怎么辦？小朋友打你時，怎么辦？引導(dǎo)幼兒歸納總結(jié)出結(jié)局矛盾的正確方法。這樣比我們一遍遍的說教要好的多。
    三、將教育構(gòu)建在游戲之上。
    我想到了游戲，每次當(dāng)孩子們表現(xiàn)好的時候，我就會以領(lǐng)他們出去玩為獎勵，這時孩子們都會非常的興奮，我想游戲是最能夠激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，并使幼兒情緒愉快。例如：我們可以通過“檢玩具”“幫小熊分糖果”等游戲讓幼兒練習(xí)數(shù)數(shù)，通過“娃娃家”進(jìn)行情景表演游戲，讓幼兒練習(xí)使用禮貌用于，學(xué)會與人交往等等，幼兒對這些游戲感興趣，就能夠積極主動地去玩，并在玩中掌握各種知識，不需要我們反復(fù)地督促提醒，幼兒可以自主的認(rèn)真聽、專心學(xué)，這樣孩子們的興趣，就不只是單單的那幾分鐘了，將教育架在游戲之上，在玩中學(xué)，在學(xué)中玩。
    四、教師如何做好言傳身教。
    幼兒從入園的那天起，老師就變成了孩子們的另一個“媽媽”，我們班孩子喜歡叫我們“媽媽”。在孩子們心中，老師既是神圣的也是親切的，日常生活中他們總會觀察老師，并自覺不自覺地模仿老師的言行舉止，記得欣言爺爺說：在家里，欣言是老師，我們要聽欣言老師的話，吃飯時，欣言會說，吃飯的時候，不許說話，安靜地吃飯，等到睡覺的時候，還讓我們背兒歌，閉上小眼睛臉上帶著笑。羽桐的媽媽說：有一次，她在家說臟話，被羽桐聽到了，羽桐會立刻給媽媽指出來，媽媽你剛才說臟話了，這樣不對。這就是老師帶給孩子潛移默化的影響，所以，作為教師我們要時時刻刻注意自覺的言行舉止，為孩子們做好榜樣。
    我們老師與老師之間的一個“請”字，和孩子的一句“謝謝”，“對不起”，都會深深地印在孩子的大腦中，在這種環(huán)境中孩子們會模仿老師的言行，學(xué)會謙讓、學(xué)會尊重、學(xué)會使用禮貌用語，在生活中以文明禮貌的言行影響孩子，必定會使孩子受到好的熏陶，從而表現(xiàn)出良好的文明禮貌行為。
    作為幼師的我們，我們的一天是屬于孩子們的，一天的瑣碎，是圍著孩子轉(zhuǎn)的，從孩子來園開始，從早晨入園，到傍晚孩子們安全離園，不僅包括孩子們?nèi)霂?、喝水、吃飯、穿衣、疊被等一日常規(guī)，我們還要有目的的豐富幼兒的生活，增長孩子們的知識，開拓幼兒視野，加深對周圍事物的認(rèn)識和理解。在不斷探索、不斷自我反思中將這份職業(yè)當(dāng)做一種事業(yè)，并將其做好。
    幼兒教師所面對的是一個人人生起航階段，重要性不言而喻，我們應(yīng)用知識、用愛為孩子們編織一個美好的童年，將愛變成一種習(xí)慣，滲透到孩子的每一天。
    李艷榮2013年7月。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇二十二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    走出象牙塔踏進(jìn)校園，我的身份從一名學(xué)生轉(zhuǎn)化教師，真真實實開始進(jìn)行教育工作，一切卻顯得那么茫然不知所措。
    時光飛逝，兩個月時間很快過去了，這一段時間里在教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在同事老師的幫助下，我無論在教學(xué)方面還是在生活工作方面都有了很大的進(jìn)步。
    一、教學(xué)方面。
    初登講臺時，我上課的時候相當(dāng)緊張，雖然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢把課講完了，但我發(fā)現(xiàn)在課程容量和課程安排上存在很大問題，準(zhǔn)備的內(nèi)容時多時少，并且忽略了學(xué)生的存在，講課時不能面向全體學(xué)生，而且課堂組織的能力也不是很好，而經(jīng)過歷練與學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的老師的幫助下，我有了很大的進(jìn)步。我現(xiàn)在上課時盡量把自己擺在一個組織者、參與者和引導(dǎo)者的地位上。所以在這里我還想再一次的感謝教育局的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)以及有經(jīng)驗的老師對我的幫助，使我在教學(xué)方面有所進(jìn)步。經(jīng)過這兩個月來的工作我覺得要想做一名合格的教師，在教學(xué)方面要做到以下幾點：
    1、認(rèn)真鉆研教材，深入了解教材的結(jié)構(gòu)、重點與難點，掌握知識的內(nèi)在邏輯，知道應(yīng)補充哪些資料;深入了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會出現(xiàn)的困難，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施;精心設(shè)計教學(xué)方法，解決如何把已經(jīng)掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
    2、精心組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課后作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
    3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，根據(jù)我校中專學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，上機玩游戲的現(xiàn)實狀況，針對種種問題，我覺的要加強平時與學(xué)生的溝通與交流，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從交心開始，比如，從表揚著手，適時引導(dǎo)。所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
    4、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
    5、培養(yǎng)多種興趣愛好，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
    6、"金無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，語言不夠凝練等。因此做為一名合格的教師，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
    二、管理工作思想進(jìn)步方面：
    管理是學(xué)校工作中的重中之重，師生關(guān)系是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。教師對學(xué)生的關(guān)懷應(yīng)該是"超凡脫俗"的愛。高爾基就曾經(jīng)說過："誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子。"這種關(guān)懷沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種關(guān)懷卻有一種巨大的力量。良好的師生關(guān)系是教育的"潤滑劑"，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時，師生關(guān)系就成了一種巨大的教育力量。只有這樣教師才能贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。教師對學(xué)生應(yīng)該是教師要熱愛每一個學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要注意關(guān)懷，學(xué)習(xí)一般的要關(guān)懷，學(xué)習(xí)差的也要關(guān)懷。
    尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，所以我時刻的提醒自己教師是不能盛氣凌人的，更不能利用自己地位和權(quán)力污辱學(xué)生;我應(yīng)該從他們的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學(xué)生才能與我縮小心理距離。
    在學(xué)術(shù)準(zhǔn)備上，謹(jǐn)記校長的講話。通過校長講話的學(xué)習(xí)，我才忽然明白，豁然開朗。為40歲而準(zhǔn)備，作為青年教師還存在著浮躁的工作態(tài)度，懶散的生活作風(fēng)，從現(xiàn)在開始要立志為成為一個教育家而努力奮斗，至少也要努力成為一名合格的人民教師。不但學(xué)術(shù)業(yè)務(wù)過硬，思想工作也要不斷強化。聽黨指揮，服從教育局和學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)管理，特別是要配合好學(xué)校的各項工作為學(xué)校的發(fā)展和未來貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。作為一個年輕的教師，我要有立志成為一個教育家的遠(yuǎn)大理想。平時多讀書，就像校長說得教師要有文化根基，要弘揚中國文化。學(xué)習(xí)要有國際視野。對教育工作要有獨特的情懷，喜歡教育對教育情有獨鐘。在工作中要有信心和寬廣的胸襟。對待本職工作要有奉獻(xiàn)精神，對學(xué)生要一視同仁，因材施教，尊重學(xué)生。在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取精神真誠做好學(xué)術(shù)研究。為四十歲做準(zhǔn)備，為有一份成功的事業(yè)而奮斗。
    一份春華，一份秋實，在這短暫的兩個月里，在教書育人的道路上，我收獲的是一份份充實，沉甸甸的情感。我將用我的心去教誨我的學(xué)生，用我的情去培育我的學(xué)生，爭取做到無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。我想人的一生是有限的，而工作是美好生活的基礎(chǔ)，也是個人價值的體現(xiàn)，我要堅持著這樣的念頭思考著我的工作。所以，我想在漫長的人生道路上我將在工作上加以雕琢，力求完美。
    希望領(lǐng)導(dǎo)對我今后的工作多多進(jìn)行批評指導(dǎo)，使我盡快成長，早日成為一名合格的優(yōu)秀的人民教師。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇二十三
    天寒地凍，北風(fēng)呼呼，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期的工作已盡了尾聲。回顧過去的幾個月，我擔(dān)任大{2}班的保教工作。在各項工作中積極主動、求真務(wù)實、態(tài)度端正、隨時隨地嚴(yán)格要求自己。虛心學(xué)習(xí)別人的長處，根據(jù)整合課程的內(nèi)容及要求，不斷進(jìn)行研究和探索，改進(jìn)新的教學(xué)方法。一切以幼兒服務(wù)為主，嚴(yán)抓完全及常規(guī)教育，本學(xué)期在順利中安全度過。在課堂教學(xué)中，我將五大領(lǐng)域：健康、社會、科學(xué)、語言、藝術(shù)進(jìn)行有機組合，以備好課是上好課的關(guān)鍵著手，根據(jù)新大綱、新教材、新課程進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，以照顧全體、注重個別為基本點，把游戲穿插于教學(xué)之中。激發(fā)幼兒的興趣，使每個幼兒成為教學(xué)活動的主體。比如：在給幼兒講故事《五兄弟》時，我先讓幼兒按順序看圖片，引導(dǎo)幼兒用英、漢雙重語言說出五兄弟眼、耳、口、鼻、手。
    然后啟發(fā)幼兒說出五兄弟是長在我們身體里、工作時需要的五個器官。最后講故事《五兄弟》，讓幼兒思考討論，并回答：故事中講了五兄弟各自的作用是什么?為了使幼兒興趣不減，做找一找游戲，要求個別的、小組的、集體的分別進(jìn)行?；顒咏Y(jié)束后，彈唱歌曲，《五指歌》，這樣既活動了各個手指，又認(rèn)識了大拇指、食指、中指、無名指以及小拇指。整節(jié)課將語言、科學(xué)、藝術(shù)等有機的結(jié)合在一起，使每個幼兒在教學(xué)活動中變得積極主動，不但輕松的學(xué)到了五兄弟的英文說法，而且還認(rèn)識了五兄弟的重要作用及手指名稱，收到了良好的效果。在課程內(nèi)容方面，嚴(yán)格按照每月主題活動，以主題內(nèi)容為脈搏，延伸內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)，將知識由點及面，由面到點的向幼兒進(jìn)行傳授。
    九月的主題活動是秋天，我在各種活動中先讓幼兒知道什么是秋天?秋天有哪些景色特點?再從秋天的景色延伸到讓幼兒認(rèn)識常綠樹和落葉樹，并用葉子的啟發(fā)教幼兒學(xué)數(shù)50以類的數(shù)，3以內(nèi)的分解與組合，認(rèn)識了各種顏色，物體的形狀等。還通過秋天讓幼兒知道是收獲的季節(jié)，認(rèn)識了水稻、玉米等糧食作物，從而使幼兒知道糧食是農(nóng)民伯伯種的，懂得了節(jié)約不浪費的重要性。十月的主題活動是我愛祖國，我首先讓幼兒看一些關(guān)于國慶大典、風(fēng)景名勝的碟片，讓幼兒了解到我國是一個地大物博、風(fēng)景秀麗、物產(chǎn)豐富的國家。用歌曲《國旗多美麗》引導(dǎo)幼兒認(rèn)識了北京天安門、國旗、國徽和國歌。還用歌曲《我們的祖國是花園》向幼兒簡單介紹我國的一些風(fēng)俗習(xí)慣，風(fēng)土人情，使幼兒知道我國是一個多民族的國家，全國人民團(tuán)結(jié)，生活幸福。用圖片讓幼兒認(rèn)識軍隊，并在活動中讓幼兒學(xué)扮解放軍，使他們初步了解解放軍是保衛(wèi)祖國的衛(wèi)士，有了他們，人民才能安居樂業(yè)，我們才能安心讀書。
    了解我國的一些建設(shè)成就，激發(fā)幼兒具有熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)、熱愛父母、熱愛他人的社會主義情感。十一月的主題活動是路，在活動中我把路一種分為我們腳下走的路，另一種分為成長之路來教學(xué)。我先讓幼兒認(rèn)識各種路：公路、小路、人行道等，并延伸到路上的標(biāo)志：斑馬線、指示燈、交通工具等，再通過交通工具教幼兒認(rèn)識汽車、火車、卡車等各種車輛，以及飛機、輪船、軍艦，使幼兒認(rèn)識了交通安全標(biāo)志，了解了海、陸、空三種交通工具。另外，還讓幼兒知道自己在成長過程中是要遇到很多困難的，應(yīng)從小懂得保護(hù)自己，不怕困難，勤勞勇敢，養(yǎng)成自己的事自己做的習(xí)慣。十二月的主題活動是冬天，我讓幼兒在活動中先觀察冬天的景色特點，再用戶外游戲活動讓幼兒體驗冬天的寒冷，課堂教學(xué)洗一洗使幼兒對比出冬天的水比平時冰冷得多。
    用游戲《冬爺爺和小冰凍》，以及故事《下雪了》使幼兒了解雪與冰的形成，知道雪花是白色、無味、一片一片的，并且與冰凍怕太陽公公，溫度高時會化成水。用看圖說話《美麗的手套》和《動物怎樣過冬》，讓幼兒多方面了解人們在冬天里的活動及防寒保暖的方式，知道不同種動物過冬的方式是不一樣的。在元旦節(jié)教唱《新年好》，并要求幼兒將歌曲帶給他的爸爸媽媽和他的好伙伴。俗話說看百遍，不如手動一遍，幼兒雖小，但他們已具備了一定的動手能力，，在各種活動中讓幼兒多動手，不但可以訓(xùn)練其身體各部分的協(xié)調(diào)性，而且還可以開發(fā)他們的智力和想象能力?？梢哉f，培養(yǎng)幼兒的動手能力不可小視。
    因此，我在教學(xué)活動中根據(jù)幼兒的興趣讓他們寫簡單的數(shù)字，畫自己喜歡的作品，用紙折自己喜愛的飛機、輪船、扇子等，教師在幼兒動手的過程中只作指導(dǎo)或參考，且激勵為主，讓幼兒自己開動腦筋，發(fā)揮想象，以此使他們手指及手腕的肌肉得到訓(xùn)練，為以后達(dá)到靈活運用打下基礎(chǔ)。在活動中，我盡量讓每一個幼兒都動起來，并多訓(xùn)練那些性格內(nèi)向、不善表達(dá)、動手極差的幼兒，揚長避短，培養(yǎng)他們的自信心，使她們在活動中不斷體驗成功，讓他們每個幼兒主動成為活動的積極參與者。
    在安全衛(wèi)生教育與管理中，以安全第一，責(zé)任重于泰山為準(zhǔn)則，重抓安全與衛(wèi)生管理。以警匪110、火警119，教育幼兒不玩火，向幼兒講述用火知識及防護(hù)方法。教育幼兒分辨好壞，怎樣保護(hù)自己，知道愛打架的人、偷搶的人都是壞蛋，是警察管制的對象。用生活中的實際事例教育幼兒不與別人爭搶打鬧，不玩電器，不翻爬桌椅門窗等，及時排除安全隱患。要求幼兒不亂倒水，不亂扔垃圾，不亂涂亂畫，隨時洗手，自己學(xué)穿戴，做力所能及的事。使幼兒從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
    在保育工作中，我隨時拖掃教室、睡房、水房、大廳等活動場所，每天保證幼兒有一個清潔舒適的活動環(huán)境。對幼兒的吃喝工具進(jìn)行高溫與藥物的雙重消毒。每天檢查幼兒的穿戴，起床后扎好幼兒的衣褲，時刻關(guān)心每個幼兒的變化和吃喝情況。做好防寒保暖、防暑降溫的工作，盡量做到一切讓家長放心，幼兒開心，保證幼兒的身體得到健康發(fā)展。
    在本學(xué)期的工作中，我與本班老師配合協(xié)調(diào)，主動做好班上的一些工作，經(jīng)常與家長交流幼兒在園的發(fā)展情況。為了使家長了解幼兒在園的所學(xué)內(nèi)容，隨時將幼兒的手工作品展示在誰最乖，我最乖的欄目里，并與班主任一起寫好每月的幼兒發(fā)展情況，以及每周周工作計劃。本學(xué)期幼兒各方面的情況良好，學(xué)到了很多知識和技能，在以往的基礎(chǔ)上，自理能力有所提高，變得更講文明、懂禮貌，絕大多數(shù)還是老師的好助手。但某些工作中也有不盡人意之處，以后我會更加努力，時刻反省和檢討自己盡量彌補一切不足，以良好的形象為人師表。
    個人工作經(jīng)驗總結(jié)篇二十四
     個人工作經(jīng)驗總結(jié)模板，工作總是有很多的事情發(fā)生，下面就是為大家準(zhǔn)備的個人工作總結(jié)的模板歡迎大家閱讀!
     20xx年上半年以來，在黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好本職工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：
     一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
     在思想上始終堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
     作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認(rèn)真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。
     同時在工作中注重專業(yè)知識的補充，參加了市平臺組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，充實自己以適應(yīng)工作要求。
     二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
     1、積極做好人事管理相關(guān)工作
     1)積極為職工爭取最大的利益。
     在辦理聘干工資兌現(xiàn)中，從員工的角度出發(fā)，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門溝通，多做一些工作，盡量為員工爭取到最大的利益。
     2)在專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上，以充分發(fā)揮我所專業(yè)技術(shù)人員的作用為目的，根據(jù)市、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作，設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù)，制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責(zé)，做到因事設(shè)崗、崗職對應(yīng)，使專業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。
     2、認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作
     與科室其他成員一起認(rèn)真做好案件的接收、傳遞、結(jié)案等工作。
     同時，對于需要協(xié)調(diào)的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理。
     對于網(wǎng)絡(luò)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障，及時與信息中心聯(lián)系，以確保信息傳輸?shù)臅惩ā?BR>     同時還及時做好結(jié)案率統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集工作。
     3、完成相關(guān)文字工作
     2)完成上半年行政與支部總結(jié)。
     3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫。
     4)完成其他文字材料的撰寫。
     4、認(rèn)真處理人大、政協(xié)代表提案
     與科室負(fù)責(zé)人一起處理今年的人大、政協(xié)代表提案。
     針對提案中所反映的情況，專門到實地察看，與養(yǎng)護(hù)公司共同協(xié)商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄范圍的問題，也耐心做好解釋工作。
     科室人員調(diào)整后，獨自完成剩余幾個提案的答復(fù)事項，放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表，多次電話溝通，并再次上門解釋，以誠意打動代表，最終求得他們的理解。
     上半年共處理人大、政協(xié)代表提案15件，均達(dá)到滿意或基本滿意。
     5、認(rèn)真做好2011年度檔案立卷工作
     根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的要求，對2011年度檔案進(jìn)行立卷裝訂，共裝訂長期案卷53件，短期案卷14件，科技檔案2卷，設(shè)備檔案12卷。
     同時制定相關(guān)檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等，編制案卷目錄和相關(guān)資料，便于查詢。
     三、存在問題
     1、科室人員調(diào)整后，對新崗位還存在一些不適應(yīng)，如對全局工作的把握能力、對內(nèi)對外工作的協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等方面還有待進(jìn)一步提高。
     2、科室成員的職責(zé)分工不夠明確。
     3、科室內(nèi)部管理需進(jìn)一步加強。
     四、下半年工作計劃
     1、加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動;不斷充實自己的專業(yè)知識。
     2、在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作能力。
     ktv服務(wù)員個人工作總結(jié)
     時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。
     工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
     在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
     1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。
     微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
     2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
     員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。
     “千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
     3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
     也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。
     準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。
     如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
     4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
     員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。
     這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。
     而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。
     我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。
     我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
     5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
     6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
     7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。
     當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。
     現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。
     服務(wù)的重要性是不言而喻的.，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
     每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。
     生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。
     平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。
     每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
     平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。
     這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
     之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
     作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。
     有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。
     我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
     當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。
     讓顧客在“xxx”感受到不一般的快樂!