通過制定計劃，我們可以更好地控制和管理自己，不被瑣事影響和干擾。計劃的制定需要我們對目標和預期結(jié)果進行合理評估和量化，以便進行跟蹤和評估。下面是一些成功人士的計劃案例，或許能夠給你一些靈感。
個人工作計劃述職報告篇一
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝____給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了__人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為____的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
此致
敬禮!
述職人：___。
2021年_月_日。
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個人工作計劃述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導：
現(xiàn)在，由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經(jīng)過x年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的述職：
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個xx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要做以下四點：
第一，業(yè)務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
到超市購物的顧客十之八，九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xx收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的x輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了x個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇三
我局綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導__縣綜治辦的具體指導下，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟建設這個工作中心，聯(lián)系安全監(jiān)督管理工作實際，突出教育防范重點，積極完善社會治安防范體系，廣泛開展平安創(chuàng)建活動，狠抓落實社會治安綜合治理各項措施，為營造良好的工作、生活環(huán)境，扎實推進社會治安綜合治理工作，促進全縣的社會穩(wěn)定，保一方平安作出了積極的努力。
1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，做到組織和措施落實。
局領(lǐng)導班子高度重視社會治安綜合治理工作，經(jīng)常性研究工作，落實責任，制定措施，將綜合治理工作納入了重要議事日程。
一是健全組織。在成立社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組的基礎(chǔ)上，我局根據(jù)工作的實際現(xiàn)狀進一步完善了領(lǐng)導小組工作職責，按照要求今年又專門成立了調(diào)解工作小組等組織，均由局主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)股室負責人為成員，為綜合治理工作的順利開展提供了強有力的組織保證。
二是制定方案。年初我局堅持把社會治安綜合治理工作納入局辦公會進行了研究，對全年的社會治安綜合治理工作進行了部署，制定了工作方案。同時要求局機關(guān)要做到社會治安綜合治理具體工作要有計劃、全年有檢查，使綜合治理各項工作落實到位。
三是落實責任。為保證社會治安綜合治理工作責任到人，我局簽訂了社會治安綜合治理目標責任書，制定了考核辦法，把任務層層分解到各股室，增強了責任感。
四是完善制度。為使各項工作能夠正常有序地開展，有章可循，根據(jù)我局工作性質(zhì)，制定修改和完善了值班制度、保密制度、調(diào)解制度等一系列的規(guī)章制度。并加強了單位內(nèi)部的管理，細化了值守人員值班日程，在局內(nèi)實行了24小時值班制。
五是保證經(jīng)費。根據(jù)實際需要，我局專門安排了綜治工作經(jīng)費，確保綜合治理工作宣傳教育活動的正常開展和硬件的添置。今年局機關(guān)內(nèi)部安全無盜竊、治安、刑事案件發(fā)生。
2、突出重點，形式多樣，做到宣傳教育落實。
按照綜合治理工作的總體要求，我局與相關(guān)部門密切配合，開展了多種形式的學習宣傳教育工作。一是利用例會組織干部職工集中學習了《社會治安綜合治理條例》、《社會治安綜合治理領(lǐng)導責任制實施辦法》、《干部法律知識讀本》等材料，機關(guān)干部職工結(jié)合工作實際和要求撰寫心得體會。二是結(jié)合全縣安全生產(chǎn)工作特點，我們先后組織舉行了《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《消防法》、《行政復議法》、《危險化學品安全管理條例》、《職業(yè)病防治法》等法律知識培訓，分別分批分期對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管安全的領(lǐng)導、安全員及全縣?；?、礦山企業(yè)主要負責人、安全管理人員、安全員進行了法律法規(guī)和安全知識的培訓，共舉辦培訓班3期，培訓1000余人。三是為保證綜合治理和普法教育工作扎實有序地開展，我局充分利用深入企業(yè)檢查、開展安全生產(chǎn)月活動和“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒拥扔欣鯔C，通過發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢、圖片展出、電視宣傳、橫幅標語等形式大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故教訓、安全知識和安全常識，受到了廣大市民的熱烈歡迎和一致好評。
3、圍繞中心，堅持標準，做到各項工作落實。
一是緊緊圍繞全縣的的中心工作和安全生產(chǎn)專項工作，服從并服務于全縣經(jīng)濟建設和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。全力抓好社會治安綜合治理各項工作，通過保穩(wěn)定、保安全、保平安活動，全面推進了安全生產(chǎn)的各項工作。二是堅持綜合治理問題相結(jié)合。針對安全生產(chǎn)事故和違法行為舉報案件不斷增多的情況，先后建立和完善了案件查辦、網(wǎng)上投訴回復解釋、來信來訪接待處理等制度，嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋”的工作要求，實行開門接訪，帶案下訪解決疑難問題，接訪和舉報案件查處滿意率達到了100℅。
一年來，我局綜治工作取得一定成績，但同上級和綜治工作的要求相比，還有一定的差距。今后，我們將更好地發(fā)揮綜治工作責任人的作用，切實加強領(lǐng)導，進一步完善相關(guān)措施，加大宣傳教育力度，認真抓好綜治工作的落實，為創(chuàng)造一個安定的環(huán)境，推動各項工作的開展作出自己的更大的努力。
個人工作計劃述職報告篇四
各位領(lǐng)導：
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，202x年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學習業(yè)務知識，作好本職工作。
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
此致
敬禮！
個人工作計劃述職報告篇五
歲末年初，新的.一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的`話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般地報修單盡量以統(tǒng)一地格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時地思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應保持較高地工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)地問題或重要信息，應及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關(guān)地事情。端正服務態(tài)度，將我們地服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶地立場去看問題。
(3)對于已有結(jié)果地工作單，如用戶有疑議地，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
個人工作計劃述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導：
本人，畢業(yè)于xxx大學，所學專業(yè)為，于20xx年x月x日開始在客服部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我自己的工作的述職情況。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第x次標題優(yōu)化；在xx平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的x個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導：
認真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔；也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進行了一些梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
作為一名客服人員，一是熟悉產(chǎn)品；二是做好產(chǎn)品的售后維護；三是研究好客戶心理；可是我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%；而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做客服售后，領(lǐng)導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的.按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：
流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過xx去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情。
二是，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17：00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇八
日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入大學生xxxx到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個學期的工作，在文化傳媒部工作的一年中，我參加過xx評選，xx學子論壇，xx教育大講堂等活動，在老師的領(lǐng)導下，從策劃宣傳，到具體活動，我和xx的成員們一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我擔任文化傳媒部部長，有了一年來的工作經(jīng)驗，在適應新的學習、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門各項工作，努力完成了各項工作任務。經(jīng)過認真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學期的工作情況報告如下：
在這一學期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在各位同學的幫助下，憑借我在大一時期踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我很快適應了部長的工作，身處這個部門，我盡心盡力和全體成員共同努力做好各項工作，并思考了如何改進文化傳媒部現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象，我們向來嚴格要求自我。我把每次活動都當作一次挑戰(zhàn)，主動鍛煉自我的意識，時刻提醒自己做個有心人，努力培養(yǎng)部員，以高自我。
學會了主動思考。文化傳媒部不是一個虛設的部門，每一次的活動都離不開展板的制作，噴繪和各種審批手續(xù)。擔任部長以來，我更是對部員們嚴格要求，不僅技術(shù)和待人做事都要嚴格要求，用自己的技術(shù)和謙虛的態(tài)度，換來xx的榮譽，如今，他們已經(jīng)初步掌握文化傳媒部的各個工作流程。文化傳媒部的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標準來要求自己和各位部員，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得文化傳媒部的疏而不漏、有條不紊!
一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體大學生xxxx成員的。但我親身經(jīng)歷了xx的各項活動，熟悉了舉辦各種活動的大體脈絡流程，并總結(jié)了自己的心得體會，從中得到了鍛煉和提高。同時，作為xx的一份子，我不僅代表我們這一個部門，而是整個xx的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。比如：
1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)還不高。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。
3、性格內(nèi)向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。
4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道"金無足赤，人無完人"，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。同時，我希望老師和同學們對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會虛心接受并改正。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
回首工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;
總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，在全新的學期里，我們將以更加飽滿的姿態(tài)帶好部員，向更高的臺階邁進。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
個人工作計劃述職報告篇九
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我認真學習領(lǐng)會貫徹黨的會議精神，認真做好鄉(xiāng)黨委組織、黨政辦公室、社會保障等工作，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省州縣開展干部作風專項整治工作內(nèi)容，自覺遵守黨風廉政建設各項規(guī)章制度，自覺抵制社會不良風氣，以扎實的工作作風，對立了黨員干部的良好形象。
1、加強思想政治理論學習領(lǐng)會，提高了思想政治素質(zhì)。多年以來，我正確處理好學習領(lǐng)會與工作之間的關(guān)，養(yǎng)成了良好的學習領(lǐng)會習慣，堅持理論聯(lián)系實際。
2、加強業(yè)務知識學習領(lǐng)會，提高了工作能力。在我所負責的組織、社會保障等工作中，始終不放松業(yè)務知識的學習領(lǐng)會，做到干一行、愛一行、鉆一行，今年我主要在基層農(nóng)村黨建、黨組織黨員統(tǒng)計和新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等業(yè)務知識的學習領(lǐng)會，業(yè)務能力和水平得到明顯提高。
（一）組織工作：
1、黨建工作。認真學習領(lǐng)會貫徹全國全省組織工作會議，認真做好基層組織黨建工作，不斷提高全鄉(xiāng)黨建工作科學華水平。
2、黨員發(fā)展教育管理工作。在黨員發(fā)展工作中，按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”和“三培兩帶”等原則指導幫助各村各支部納新黨員，今年，全鄉(xiāng)發(fā)展黨員7名、轉(zhuǎn)正14名。
3、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動基層組織建設年活動，認真做好學習領(lǐng)會活動辦公室主任，全面做好學習領(lǐng)會活動日常各項工作。
4、督促落實做好5個村遠程教育的管理使用工作，維護好設備，確保各站點正常收看播放，做好xx村和xx村遠程教育“示范終端站點”創(chuàng)建工作。
5、做好村“兩委”換屆辦公室日常事務工作。
6、做好黨員、黨組織信息數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計和上報。
7、做好黨費收繳和管理和黨報黨刊征訂工作。
（二）黨政辦工作。
認真按照辦文、辦會、辦事等工作要求，任勞任怨地處理好黨政辦事務。
（三）社會保障工作。
認真做好新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新增勞動力轉(zhuǎn)移、勞動監(jiān)察等工作。
（四）完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作。
按照黨委及紀委的具體要求，年初與單位及分管領(lǐng)導層層簽字了黨風廉政建設目標管理責任書，認真落實本年度懲防體系建設和貫徹落實黨風廉政建設責任制及本人履行“一崗雙責”。一年來，我嚴格落實責任制管理要求，未出現(xiàn)違規(guī)違紀等情況。
在今后的工作生活中，我將一如繼往地按照黨風廉政建設責任制要求，不斷加強自身學習領(lǐng)會，牢固樹立理想信念，切實增強宗旨意識，不斷提高政治素質(zhì)，堅決貫徹中央“八項規(guī)定”，時刻保持為民務實清廉的優(yōu)良工作作風。堅持講政治、顧大局、守紀律，著力純潔黨性，為建設幸福美麗新xx作出自己應有的貢獻。
個人工作計劃述職報告篇十
世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設步子大，效果高，學校領(lǐng)導班子主要從6個方面提高教師教學水平。
1、培養(yǎng)團隊精神，世紀中學教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學習勁頭足，鍛造團隊精神已成為領(lǐng)導班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進來增加學習機會，學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學習了先進的理念，感受了教學改革的氣息，吸取了先進方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機推舉名師，本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究，提高文化品位，學校申請立項7個課題，承擔上級分配課題2個，研究風氣日漸濃厚?！懊利?分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評?，F(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細的，不同的特點不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。
四、信息技術(shù)普及提高工作。
個人工作計劃述職報告篇十一
今年，在縣委縣政府、縣群工辦的領(lǐng)導下，在顆砂鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心支持下，在新寨村兩委班子、各位組長、黨員的全力配合下，我堅持科學發(fā)展觀，一步一個腳印，秉著全心全意為人民服務的理念，以群眾的需要為出發(fā)點和落腳點，不斷解放思想，創(chuàng)新工作思路，現(xiàn)將一年來個人在新寨村群眾工作站的工作情況匯報如下：
自進入新寨村群眾工作站以來，我深入學習了縣群工辦各項規(guī)章制度，依據(jù)縣委、縣政府的各項指示精神，密切配合顆砂鄉(xiāng)黨委、政府的工作，認真開展新寨村群眾工作站各項工作。我深刻地認識到，群眾工作站是黨員干部、機關(guān)干部深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解社情民意、解答群眾困惑、解決群眾困難、維護群眾合法利益的辦事機構(gòu)。通過實踐，我加深了對群眾工作站的認識和了解，更加堅定了執(zhí)行群眾工作站的路線、方針、政策的信念。在協(xié)助群眾反映熱點難點問題工作中，我深知群眾利益無小事，始終保持同人民群眾的緊密聯(lián)系，樹立了作為 干部的好形象。
作為顆砂鄉(xiāng)新寨村群眾工作站站長，我認真履行工作職責，依法行政，依法辦事。工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤于做事，高標準、嚴要求，盡職而不越位，干事而不越權(quán)。自從進入新寨村群眾工作站工作以來，我發(fā)現(xiàn)接觸的人還是比較多的，有人民群眾，也有領(lǐng)導和同事，要想順利的開展好自己的工作必須要與周圍的人建立良好的人際關(guān)系，想要建立良好的人際關(guān)系首先自己要有良好的待人接物的方式。所以當我面對來工作站辦事的人時，我都會熱情積極的接待對方，并且認真的為對方解決問題，遇到不懂得問題時也會積極地向其他同事請教，務必給對方滿意的答案。這樣一來不僅建立了良好的人際關(guān)系，業(yè)務得以順利開展，同時也在人民群眾的心里里樹立良好的形象。
2、利用周末時間、加強對村兩委辦公室的建設，并根據(jù)所開展的工作制定了《工作人員去向卡》、《矛盾糾紛調(diào)解登記表》《安全隱患登記表》、《工作日志》、《民情日記》、《工作人員簽到冊》、《貧困黨員摸底表》、《新寨村孤兒摸底表》、《群眾接待登記表》等。
3、堅持走訪入戶：群眾工作日都下村入戶走訪，充分了解民情民意，并記錄在民情日記本上，為民解難，為民解憂。
4、與永順縣第二中學校團委、學生會聯(lián)系并向該校全體師生發(fā)出倡議，為顆砂鄉(xiāng)新寨村貓兒山村小孤兒奉獻愛心，捐款6000余元，并與我校五位總支成員建立"一對一"幫扶計劃，每月家訪一次，對孤兒進行物資幫扶，確保孤兒不因貧困而失學。目前五位總支成員自籌資金資助每位孤兒錢物達一千二百余元。
5、聯(lián)系本單位給新寨村貓兒山偏遠村小捐贈課桌椅、辦公桌、黑板、作業(yè)本等價值3萬余元的教學物資。
6、盡我所能為群眾做力所能及的事，如代理代辦醫(yī)療保險8起，化解村上各種矛盾20余起，幫扶困難家庭楊龍春等16戶，幫助彭湘平等5名孤兒、為民做實事達40余起，家電下鄉(xiāng)補貼等等，如與村支兩委一起下組；協(xié)助村支兩委做召開黨員組長會，協(xié)商新寨村至貓山（五組）的公路擴寬、硬化建設等村級項目。
在新寨村群工站工作的這些日子里，我自覺遵守中央關(guān)于廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)得起考驗，守得住原則，潔身自好，嚴守制度，做到了無條件接受來自組織監(jiān)督和群眾的監(jiān)督，不以任何借口任何形式拒絕和逃避監(jiān)督。
總而言之，一年來我雖取得了一點點成績，但離不開群工站各位的精密團結(jié)，也離不開廣大群眾的理解和配合，更離不開上級領(lǐng)導的辛苦工作和指導。在新的時期，面臨著新的挑戰(zhàn)，新的任務，新的目標，我將決心以黨的十八大精神為契機，以黨的方針為導向，及時掌握民情、關(guān)注民生、創(chuàng)造業(yè)績，使新寨村的各項工作邁上新的步伐，再上一個新臺階。
個人工作計劃述職報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年時間即將過去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
此致
敬禮
述職人：xxx。
2021年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇十三
一年來，在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的幫助下，我按照辦公室制定的工作目標，立足本職，不斷推動自身工作提升，較好的完成了負責的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年個人履行職責情況匯報如下，請各位領(lǐng)導和同志們審核：
在一年里，在工作中，我發(fā)揮出善于學習的特點，注重業(yè)務知識的儲備和工作能力培養(yǎng)，注重提升自身的綜合素質(zhì)，注重思考和總結(jié)工作。在平時工作中，我不斷加強自身形象建設，努力嚴謹細致、規(guī)范高效、作風公道正派的形象，做到了自重、自省，時刻牢記為人民服務的職責，遵章守紀、團結(jié)同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作作風，踏實肯干的工作態(tài)度。
在平時工作中，我秉持“長于思、敏于事、慎于言、明于心”工作原則，積極主動在處理各項工作中不斷提高政治、學習、效率、責任、服務五種意識，力求高標準、高效率、高質(zhì)量地完成工作。我完成領(lǐng)導安排的各項工作，按照要求做好安全工作，協(xié)助領(lǐng)導做好工作。
在工作中，我時刻提醒自己任何時候要做到正確清醒的認識，避免因小失大，避免在工作中犯錯誤，影響到自己的今后的前途。在全年的工作中，做到透明，及時向領(lǐng)導請示匯報，做到工作經(jīng)得起檢查和審核。
（一）好的方面。工作態(tài)度端正，能在工作中做到講政治、講感情、講紀律、講奉獻。能虛心聽取領(lǐng)導和同事的建議意見，適時調(diào)整工作方式和方法；在日常工作中講程序，在負責的工作中基本上做到了嚴謹細致，個人的組織協(xié)調(diào)能力得到了明顯提升，業(yè)務知識和工作實踐也有了一些進步，對于辦事程序能做嚴格遵守，對于安排的工作任務不講條件不講得失，堅決完成。
（二）不足之處。一是一些工作做的不夠細致，缺乏科學的管理；二是有時候在工作中方式方法不夠靈活；三是學習不能積極主動；四是性格中仍未克服急躁的缺點。
1、提升政治理論的自學能力，努力提高自己的政治素養(yǎng)。
2、加強各項規(guī)章制度的學習。
3、進一步加強工作細致程度。
4、提升在工作中的思考能力、解決問題的能力。
5、改進工作方式方法。
以上就是我的工作述職報告，有不妥之處，請各位領(lǐng)導、各位同事批評指正。
個人工作計劃述職報告篇十四
時間過得很快，從20xx年11月8日本人入職博樂市益群工貿(mào)有限公司行政秘書崗位近兩個月，在這短暫的工作當中，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心與幫助下較好地完成了公司各項任務。在工作中我主要負責辦公室日常事務、行政事務、文件管理、溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)對我的工作概況進行概述：
第四，整理和保存公司文件，并提交檔案室。第五，在溝通協(xié)調(diào)工作上，能處理好與各職能部門之間的關(guān)聯(lián)工作，溝通協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。
在工作上還存在著很多困難，由于專業(yè)不對口、工作經(jīng)驗不足，在工作當中也給領(lǐng)導和同事帶來了不必要的麻煩，首先感謝各位領(lǐng)導和前輩們的包容和理解，以及對我的精心培養(yǎng)和指導。第一，對于初來乍到的我首先對各部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的認識和關(guān)聯(lián)，具體工作不能快速對接到相關(guān)和業(yè)務部門。比如在財務上，不了解各個部門人員的工資和公司的工資發(fā)放標準，在做考勤考核匯總與工資掛鉤時會出現(xiàn)工資的計算錯誤，降低了財務部門的工作效率。第二，對自己的秘書業(yè)務熟知度較差，角色和職能發(fā)揮的不盡理想。
為期不到兩個月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己很多問題，還需要多多學習。首先是書本的學習，由于專業(yè)的不同，大學里的課程完全用不到現(xiàn)在的工作中，城市供熱和文秘兩專業(yè)相差甚遠。所以除了向辦公室主任學習外還要加強書本學習，了解文秘專業(yè)的應需的業(yè)務能力，沒事時多看書，多寫作。其次，要向同事們多學習，學習祁忠民主任的'工作作風、知識領(lǐng)域；學習曾海燕姐姐的工作態(tài)度、細心；學習馬冬玲姐姐的工作努力、認真負責；還要學習張老師的勤快和責任感。每個人都是我所學習的目標，看到別人的長處來彌補自己的不足，升華自己。第三，自我的學習也很重要，自己所缺乏的，所要加強的，在今后的工作中還要向領(lǐng)導和同事虛心請教，與大家進行溝通，提高自己的工作質(zhì)量，善于反省自己。
辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作，誠實敬業(yè)。以自己樂觀的心態(tài)將瑣碎的事情簡單化，努力做好日常辦公事務。從小事做起，每天提前到公司，做好上班前的工作準備并能及時的打掃辦公衛(wèi)生，提高自己為客人服務意識。不求有功，但求無過的的信念來對待所有事情。秘書崗位是一個講責任心的崗位，崗位的特殊性，保證各項日常工作的開展。即使需要加班加點，沒有怨言的認真完成工作?？傊?，對于以后的工作，我會努力的學習、熟知業(yè)務、提高能力，快速的走向正軌，成為一名真正合格的秘書。
在新的一年里，首先要做到熟練地掌握工作流程；其次，對接來的工作能獨立快速的完成；第三，多關(guān)心領(lǐng)導和同事們的生活動態(tài)，心情狀況，做自己力所能及的服務；第四，能很快的學會起草文件、進行修、改、編，減輕辦公室負擔。第五，提高工作的積極性和主動性，在面對新的任務新的壓力，我也以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
個人工作計劃述職報告篇十五
去年的畢業(yè)班是98級，6個教學班328名學生，全體領(lǐng)導和教師傾注了很大精力，98級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。
1、班主任班級管理到位、及時、得當，98級初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起98級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學生、家長、領(lǐng)導四方配合得好，學生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計，但招之即來，到會認真聽，散會馬上落實，雷厲風行，團結(jié)一致，使98級學生學風正，考風正。
3、后期管理抓得緊、吸取97級的教訓，老師們對學生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用，對教師的獎勵有利于團結(jié)協(xié)作，對學生的獎勵提高了學生爭先恐后的競爭意識。
5、中考信息摸得不錯，尤其是上學期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對教學的指導作用不可低估。
6、注重了學生應考能力的訓練，年后的月考，老師們狠抓考風，注重考后分析，對科學施教、平靜應考起到了很好的作用。
個人工作計劃述職報告篇十六
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的x個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的xx操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與xx人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的xx作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
個人工作計劃述職報告篇十七
可行的規(guī)章制度，對鄉(xiāng)、村兩級防保員實行動態(tài)管理和末位調(diào)整。
做到了疫情報告暢通無阻，提高了疫情報告的科學性、時效性
了部署和組織實施。還根據(jù)季節(jié)特點制定并實施了《汛期突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案》。
1、為了防止霍亂的發(fā)生和流行，一是印發(fā)了霍亂防制工作，并成立了防控工作組織，二是對醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關(guān)人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站站長進行了霍亂防控知識培訓，增強了疫情觀念。并對其進行了培訓。達到了預期的效果。
2、對病毒性肝炎的預防控制工作是乙類傳染病防制工作重中之重，基于此，制定了我鎮(zhèn)病毒性肝炎防制工作計劃，并加強了監(jiān)督監(jiān)測和肝炎門診的管理工作。
個人工作計劃述職報告篇十八
回顧一年來的工作，本人在分管工作和黨風廉政建設方面取得了一定成績的同時，我也清醒地認識到工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一是思想觀念需要進一步更新。隨著國內(nèi)形勢的變化以及中央各項政策的出臺，國有企業(yè)面臨著重大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在發(fā)展的問題上，一些思想和觀念還較為保守。
二是崗位責任作用發(fā)揮還不夠。在深入細致的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進加強。
三是自身綜合業(yè)務知識需要增強。在經(jīng)營管理方面需要努力學習，提高對現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營管理更深的了解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。
今后本人將在在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)團結(jié)帶領(lǐng)全公司職工，認真貫徹落實黨的十八屆三中精神，銳意進取、開拓創(chuàng)新，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展又好又快發(fā)展作出新的、更大的貢獻。
以上匯報不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
個人工作計劃述職報告篇一
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝____給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了__人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為____的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
此致
敬禮!
述職人：___。
2021年_月_日。
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個人工作計劃述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導：
現(xiàn)在，由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經(jīng)過x年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的述職：
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個xx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要做以下四點：
第一，業(yè)務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
到超市購物的顧客十之八，九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xx收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的x輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了x個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇三
我局綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導__縣綜治辦的具體指導下，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟建設這個工作中心，聯(lián)系安全監(jiān)督管理工作實際，突出教育防范重點，積極完善社會治安防范體系，廣泛開展平安創(chuàng)建活動，狠抓落實社會治安綜合治理各項措施，為營造良好的工作、生活環(huán)境，扎實推進社會治安綜合治理工作，促進全縣的社會穩(wěn)定，保一方平安作出了積極的努力。
1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，做到組織和措施落實。
局領(lǐng)導班子高度重視社會治安綜合治理工作，經(jīng)常性研究工作，落實責任，制定措施，將綜合治理工作納入了重要議事日程。
一是健全組織。在成立社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組的基礎(chǔ)上，我局根據(jù)工作的實際現(xiàn)狀進一步完善了領(lǐng)導小組工作職責，按照要求今年又專門成立了調(diào)解工作小組等組織，均由局主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)股室負責人為成員，為綜合治理工作的順利開展提供了強有力的組織保證。
二是制定方案。年初我局堅持把社會治安綜合治理工作納入局辦公會進行了研究，對全年的社會治安綜合治理工作進行了部署，制定了工作方案。同時要求局機關(guān)要做到社會治安綜合治理具體工作要有計劃、全年有檢查，使綜合治理各項工作落實到位。
三是落實責任。為保證社會治安綜合治理工作責任到人，我局簽訂了社會治安綜合治理目標責任書，制定了考核辦法，把任務層層分解到各股室，增強了責任感。
四是完善制度。為使各項工作能夠正常有序地開展，有章可循，根據(jù)我局工作性質(zhì)，制定修改和完善了值班制度、保密制度、調(diào)解制度等一系列的規(guī)章制度。并加強了單位內(nèi)部的管理，細化了值守人員值班日程，在局內(nèi)實行了24小時值班制。
五是保證經(jīng)費。根據(jù)實際需要，我局專門安排了綜治工作經(jīng)費，確保綜合治理工作宣傳教育活動的正常開展和硬件的添置。今年局機關(guān)內(nèi)部安全無盜竊、治安、刑事案件發(fā)生。
2、突出重點，形式多樣，做到宣傳教育落實。
按照綜合治理工作的總體要求，我局與相關(guān)部門密切配合，開展了多種形式的學習宣傳教育工作。一是利用例會組織干部職工集中學習了《社會治安綜合治理條例》、《社會治安綜合治理領(lǐng)導責任制實施辦法》、《干部法律知識讀本》等材料，機關(guān)干部職工結(jié)合工作實際和要求撰寫心得體會。二是結(jié)合全縣安全生產(chǎn)工作特點，我們先后組織舉行了《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《消防法》、《行政復議法》、《危險化學品安全管理條例》、《職業(yè)病防治法》等法律知識培訓，分別分批分期對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管安全的領(lǐng)導、安全員及全縣?；?、礦山企業(yè)主要負責人、安全管理人員、安全員進行了法律法規(guī)和安全知識的培訓，共舉辦培訓班3期，培訓1000余人。三是為保證綜合治理和普法教育工作扎實有序地開展，我局充分利用深入企業(yè)檢查、開展安全生產(chǎn)月活動和“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒拥扔欣鯔C，通過發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢、圖片展出、電視宣傳、橫幅標語等形式大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故教訓、安全知識和安全常識，受到了廣大市民的熱烈歡迎和一致好評。
3、圍繞中心，堅持標準，做到各項工作落實。
一是緊緊圍繞全縣的的中心工作和安全生產(chǎn)專項工作，服從并服務于全縣經(jīng)濟建設和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。全力抓好社會治安綜合治理各項工作，通過保穩(wěn)定、保安全、保平安活動，全面推進了安全生產(chǎn)的各項工作。二是堅持綜合治理問題相結(jié)合。針對安全生產(chǎn)事故和違法行為舉報案件不斷增多的情況，先后建立和完善了案件查辦、網(wǎng)上投訴回復解釋、來信來訪接待處理等制度，嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋”的工作要求，實行開門接訪，帶案下訪解決疑難問題，接訪和舉報案件查處滿意率達到了100℅。
一年來，我局綜治工作取得一定成績，但同上級和綜治工作的要求相比，還有一定的差距。今后，我們將更好地發(fā)揮綜治工作責任人的作用，切實加強領(lǐng)導，進一步完善相關(guān)措施，加大宣傳教育力度，認真抓好綜治工作的落實，為創(chuàng)造一個安定的環(huán)境，推動各項工作的開展作出自己的更大的努力。
個人工作計劃述職報告篇四
各位領(lǐng)導：
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，202x年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學習業(yè)務知識，作好本職工作。
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
此致
敬禮！
個人工作計劃述職報告篇五
歲末年初，新的.一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的`話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般地報修單盡量以統(tǒng)一地格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時地思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應保持較高地工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)地問題或重要信息，應及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關(guān)地事情。端正服務態(tài)度，將我們地服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶地立場去看問題。
(3)對于已有結(jié)果地工作單，如用戶有疑議地，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
個人工作計劃述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導：
本人，畢業(yè)于xxx大學，所學專業(yè)為，于20xx年x月x日開始在客服部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我自己的工作的述職情況。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第x次標題優(yōu)化；在xx平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的x個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導：
認真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔；也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進行了一些梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
作為一名客服人員，一是熟悉產(chǎn)品；二是做好產(chǎn)品的售后維護；三是研究好客戶心理；可是我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%；而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做客服售后，領(lǐng)導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的.按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：
流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過xx去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情。
二是，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17：00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇八
日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入大學生xxxx到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個學期的工作，在文化傳媒部工作的一年中，我參加過xx評選，xx學子論壇，xx教育大講堂等活動，在老師的領(lǐng)導下，從策劃宣傳，到具體活動，我和xx的成員們一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我擔任文化傳媒部部長，有了一年來的工作經(jīng)驗，在適應新的學習、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門各項工作，努力完成了各項工作任務。經(jīng)過認真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學期的工作情況報告如下：
在這一學期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在各位同學的幫助下，憑借我在大一時期踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我很快適應了部長的工作，身處這個部門，我盡心盡力和全體成員共同努力做好各項工作，并思考了如何改進文化傳媒部現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象，我們向來嚴格要求自我。我把每次活動都當作一次挑戰(zhàn)，主動鍛煉自我的意識，時刻提醒自己做個有心人，努力培養(yǎng)部員，以高自我。
學會了主動思考。文化傳媒部不是一個虛設的部門，每一次的活動都離不開展板的制作，噴繪和各種審批手續(xù)。擔任部長以來，我更是對部員們嚴格要求，不僅技術(shù)和待人做事都要嚴格要求，用自己的技術(shù)和謙虛的態(tài)度，換來xx的榮譽，如今，他們已經(jīng)初步掌握文化傳媒部的各個工作流程。文化傳媒部的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標準來要求自己和各位部員，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得文化傳媒部的疏而不漏、有條不紊!
一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體大學生xxxx成員的。但我親身經(jīng)歷了xx的各項活動，熟悉了舉辦各種活動的大體脈絡流程，并總結(jié)了自己的心得體會，從中得到了鍛煉和提高。同時，作為xx的一份子，我不僅代表我們這一個部門，而是整個xx的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。比如：
1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)還不高。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。
3、性格內(nèi)向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。
4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道"金無足赤，人無完人"，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。同時，我希望老師和同學們對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會虛心接受并改正。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
回首工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;
總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，在全新的學期里，我們將以更加飽滿的姿態(tài)帶好部員，向更高的臺階邁進。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
個人工作計劃述職報告篇九
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我認真學習領(lǐng)會貫徹黨的會議精神，認真做好鄉(xiāng)黨委組織、黨政辦公室、社會保障等工作，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省州縣開展干部作風專項整治工作內(nèi)容，自覺遵守黨風廉政建設各項規(guī)章制度，自覺抵制社會不良風氣，以扎實的工作作風，對立了黨員干部的良好形象。
1、加強思想政治理論學習領(lǐng)會，提高了思想政治素質(zhì)。多年以來，我正確處理好學習領(lǐng)會與工作之間的關(guān)，養(yǎng)成了良好的學習領(lǐng)會習慣，堅持理論聯(lián)系實際。
2、加強業(yè)務知識學習領(lǐng)會，提高了工作能力。在我所負責的組織、社會保障等工作中，始終不放松業(yè)務知識的學習領(lǐng)會，做到干一行、愛一行、鉆一行，今年我主要在基層農(nóng)村黨建、黨組織黨員統(tǒng)計和新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等業(yè)務知識的學習領(lǐng)會，業(yè)務能力和水平得到明顯提高。
（一）組織工作：
1、黨建工作。認真學習領(lǐng)會貫徹全國全省組織工作會議，認真做好基層組織黨建工作，不斷提高全鄉(xiāng)黨建工作科學華水平。
2、黨員發(fā)展教育管理工作。在黨員發(fā)展工作中，按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”和“三培兩帶”等原則指導幫助各村各支部納新黨員，今年，全鄉(xiāng)發(fā)展黨員7名、轉(zhuǎn)正14名。
3、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動基層組織建設年活動，認真做好學習領(lǐng)會活動辦公室主任，全面做好學習領(lǐng)會活動日常各項工作。
4、督促落實做好5個村遠程教育的管理使用工作，維護好設備，確保各站點正常收看播放，做好xx村和xx村遠程教育“示范終端站點”創(chuàng)建工作。
5、做好村“兩委”換屆辦公室日常事務工作。
6、做好黨員、黨組織信息數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計和上報。
7、做好黨費收繳和管理和黨報黨刊征訂工作。
（二）黨政辦工作。
認真按照辦文、辦會、辦事等工作要求，任勞任怨地處理好黨政辦事務。
（三）社會保障工作。
認真做好新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新增勞動力轉(zhuǎn)移、勞動監(jiān)察等工作。
（四）完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作。
按照黨委及紀委的具體要求，年初與單位及分管領(lǐng)導層層簽字了黨風廉政建設目標管理責任書，認真落實本年度懲防體系建設和貫徹落實黨風廉政建設責任制及本人履行“一崗雙責”。一年來，我嚴格落實責任制管理要求，未出現(xiàn)違規(guī)違紀等情況。
在今后的工作生活中，我將一如繼往地按照黨風廉政建設責任制要求，不斷加強自身學習領(lǐng)會，牢固樹立理想信念，切實增強宗旨意識，不斷提高政治素質(zhì)，堅決貫徹中央“八項規(guī)定”，時刻保持為民務實清廉的優(yōu)良工作作風。堅持講政治、顧大局、守紀律，著力純潔黨性，為建設幸福美麗新xx作出自己應有的貢獻。
個人工作計劃述職報告篇十
世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設步子大，效果高，學校領(lǐng)導班子主要從6個方面提高教師教學水平。
1、培養(yǎng)團隊精神，世紀中學教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學習勁頭足，鍛造團隊精神已成為領(lǐng)導班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進來增加學習機會，學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學習了先進的理念，感受了教學改革的氣息，吸取了先進方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機推舉名師，本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究，提高文化品位，學校申請立項7個課題，承擔上級分配課題2個，研究風氣日漸濃厚?！懊利?分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評?，F(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細的，不同的特點不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。
四、信息技術(shù)普及提高工作。
個人工作計劃述職報告篇十一
今年，在縣委縣政府、縣群工辦的領(lǐng)導下，在顆砂鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心支持下，在新寨村兩委班子、各位組長、黨員的全力配合下，我堅持科學發(fā)展觀，一步一個腳印，秉著全心全意為人民服務的理念，以群眾的需要為出發(fā)點和落腳點，不斷解放思想，創(chuàng)新工作思路，現(xiàn)將一年來個人在新寨村群眾工作站的工作情況匯報如下：
自進入新寨村群眾工作站以來，我深入學習了縣群工辦各項規(guī)章制度，依據(jù)縣委、縣政府的各項指示精神，密切配合顆砂鄉(xiāng)黨委、政府的工作，認真開展新寨村群眾工作站各項工作。我深刻地認識到，群眾工作站是黨員干部、機關(guān)干部深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解社情民意、解答群眾困惑、解決群眾困難、維護群眾合法利益的辦事機構(gòu)。通過實踐，我加深了對群眾工作站的認識和了解，更加堅定了執(zhí)行群眾工作站的路線、方針、政策的信念。在協(xié)助群眾反映熱點難點問題工作中，我深知群眾利益無小事，始終保持同人民群眾的緊密聯(lián)系，樹立了作為 干部的好形象。
作為顆砂鄉(xiāng)新寨村群眾工作站站長，我認真履行工作職責，依法行政，依法辦事。工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤于做事，高標準、嚴要求，盡職而不越位，干事而不越權(quán)。自從進入新寨村群眾工作站工作以來，我發(fā)現(xiàn)接觸的人還是比較多的，有人民群眾，也有領(lǐng)導和同事，要想順利的開展好自己的工作必須要與周圍的人建立良好的人際關(guān)系，想要建立良好的人際關(guān)系首先自己要有良好的待人接物的方式。所以當我面對來工作站辦事的人時，我都會熱情積極的接待對方，并且認真的為對方解決問題，遇到不懂得問題時也會積極地向其他同事請教，務必給對方滿意的答案。這樣一來不僅建立了良好的人際關(guān)系，業(yè)務得以順利開展，同時也在人民群眾的心里里樹立良好的形象。
2、利用周末時間、加強對村兩委辦公室的建設，并根據(jù)所開展的工作制定了《工作人員去向卡》、《矛盾糾紛調(diào)解登記表》《安全隱患登記表》、《工作日志》、《民情日記》、《工作人員簽到冊》、《貧困黨員摸底表》、《新寨村孤兒摸底表》、《群眾接待登記表》等。
3、堅持走訪入戶：群眾工作日都下村入戶走訪，充分了解民情民意，并記錄在民情日記本上，為民解難，為民解憂。
4、與永順縣第二中學校團委、學生會聯(lián)系并向該校全體師生發(fā)出倡議，為顆砂鄉(xiāng)新寨村貓兒山村小孤兒奉獻愛心，捐款6000余元，并與我校五位總支成員建立"一對一"幫扶計劃，每月家訪一次，對孤兒進行物資幫扶，確保孤兒不因貧困而失學。目前五位總支成員自籌資金資助每位孤兒錢物達一千二百余元。
5、聯(lián)系本單位給新寨村貓兒山偏遠村小捐贈課桌椅、辦公桌、黑板、作業(yè)本等價值3萬余元的教學物資。
6、盡我所能為群眾做力所能及的事，如代理代辦醫(yī)療保險8起，化解村上各種矛盾20余起，幫扶困難家庭楊龍春等16戶，幫助彭湘平等5名孤兒、為民做實事達40余起，家電下鄉(xiāng)補貼等等，如與村支兩委一起下組；協(xié)助村支兩委做召開黨員組長會，協(xié)商新寨村至貓山（五組）的公路擴寬、硬化建設等村級項目。
在新寨村群工站工作的這些日子里，我自覺遵守中央關(guān)于廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)得起考驗，守得住原則，潔身自好，嚴守制度，做到了無條件接受來自組織監(jiān)督和群眾的監(jiān)督，不以任何借口任何形式拒絕和逃避監(jiān)督。
總而言之，一年來我雖取得了一點點成績，但離不開群工站各位的精密團結(jié)，也離不開廣大群眾的理解和配合，更離不開上級領(lǐng)導的辛苦工作和指導。在新的時期，面臨著新的挑戰(zhàn)，新的任務，新的目標，我將決心以黨的十八大精神為契機，以黨的方針為導向，及時掌握民情、關(guān)注民生、創(chuàng)造業(yè)績，使新寨村的各項工作邁上新的步伐，再上一個新臺階。
個人工作計劃述職報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年時間即將過去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
此致
敬禮
述職人：xxx。
2021年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇十三
一年來，在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的幫助下，我按照辦公室制定的工作目標，立足本職，不斷推動自身工作提升，較好的完成了負責的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年個人履行職責情況匯報如下，請各位領(lǐng)導和同志們審核：
在一年里，在工作中，我發(fā)揮出善于學習的特點，注重業(yè)務知識的儲備和工作能力培養(yǎng)，注重提升自身的綜合素質(zhì)，注重思考和總結(jié)工作。在平時工作中，我不斷加強自身形象建設，努力嚴謹細致、規(guī)范高效、作風公道正派的形象，做到了自重、自省，時刻牢記為人民服務的職責，遵章守紀、團結(jié)同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作作風，踏實肯干的工作態(tài)度。
在平時工作中，我秉持“長于思、敏于事、慎于言、明于心”工作原則，積極主動在處理各項工作中不斷提高政治、學習、效率、責任、服務五種意識，力求高標準、高效率、高質(zhì)量地完成工作。我完成領(lǐng)導安排的各項工作，按照要求做好安全工作，協(xié)助領(lǐng)導做好工作。
在工作中，我時刻提醒自己任何時候要做到正確清醒的認識，避免因小失大，避免在工作中犯錯誤，影響到自己的今后的前途。在全年的工作中，做到透明，及時向領(lǐng)導請示匯報，做到工作經(jīng)得起檢查和審核。
（一）好的方面。工作態(tài)度端正，能在工作中做到講政治、講感情、講紀律、講奉獻。能虛心聽取領(lǐng)導和同事的建議意見，適時調(diào)整工作方式和方法；在日常工作中講程序，在負責的工作中基本上做到了嚴謹細致，個人的組織協(xié)調(diào)能力得到了明顯提升，業(yè)務知識和工作實踐也有了一些進步，對于辦事程序能做嚴格遵守，對于安排的工作任務不講條件不講得失，堅決完成。
（二）不足之處。一是一些工作做的不夠細致，缺乏科學的管理；二是有時候在工作中方式方法不夠靈活；三是學習不能積極主動；四是性格中仍未克服急躁的缺點。
1、提升政治理論的自學能力，努力提高自己的政治素養(yǎng)。
2、加強各項規(guī)章制度的學習。
3、進一步加強工作細致程度。
4、提升在工作中的思考能力、解決問題的能力。
5、改進工作方式方法。
以上就是我的工作述職報告，有不妥之處，請各位領(lǐng)導、各位同事批評指正。
個人工作計劃述職報告篇十四
時間過得很快，從20xx年11月8日本人入職博樂市益群工貿(mào)有限公司行政秘書崗位近兩個月，在這短暫的工作當中，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心與幫助下較好地完成了公司各項任務。在工作中我主要負責辦公室日常事務、行政事務、文件管理、溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)對我的工作概況進行概述：
第四，整理和保存公司文件，并提交檔案室。第五，在溝通協(xié)調(diào)工作上，能處理好與各職能部門之間的關(guān)聯(lián)工作，溝通協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。
在工作上還存在著很多困難，由于專業(yè)不對口、工作經(jīng)驗不足，在工作當中也給領(lǐng)導和同事帶來了不必要的麻煩，首先感謝各位領(lǐng)導和前輩們的包容和理解，以及對我的精心培養(yǎng)和指導。第一，對于初來乍到的我首先對各部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的認識和關(guān)聯(lián)，具體工作不能快速對接到相關(guān)和業(yè)務部門。比如在財務上，不了解各個部門人員的工資和公司的工資發(fā)放標準，在做考勤考核匯總與工資掛鉤時會出現(xiàn)工資的計算錯誤，降低了財務部門的工作效率。第二，對自己的秘書業(yè)務熟知度較差，角色和職能發(fā)揮的不盡理想。
為期不到兩個月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己很多問題，還需要多多學習。首先是書本的學習，由于專業(yè)的不同，大學里的課程完全用不到現(xiàn)在的工作中，城市供熱和文秘兩專業(yè)相差甚遠。所以除了向辦公室主任學習外還要加強書本學習，了解文秘專業(yè)的應需的業(yè)務能力，沒事時多看書，多寫作。其次，要向同事們多學習，學習祁忠民主任的'工作作風、知識領(lǐng)域；學習曾海燕姐姐的工作態(tài)度、細心；學習馬冬玲姐姐的工作努力、認真負責；還要學習張老師的勤快和責任感。每個人都是我所學習的目標，看到別人的長處來彌補自己的不足，升華自己。第三，自我的學習也很重要，自己所缺乏的，所要加強的，在今后的工作中還要向領(lǐng)導和同事虛心請教，與大家進行溝通，提高自己的工作質(zhì)量，善于反省自己。
辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作，誠實敬業(yè)。以自己樂觀的心態(tài)將瑣碎的事情簡單化，努力做好日常辦公事務。從小事做起，每天提前到公司，做好上班前的工作準備并能及時的打掃辦公衛(wèi)生，提高自己為客人服務意識。不求有功，但求無過的的信念來對待所有事情。秘書崗位是一個講責任心的崗位，崗位的特殊性，保證各項日常工作的開展。即使需要加班加點，沒有怨言的認真完成工作?？傊?，對于以后的工作，我會努力的學習、熟知業(yè)務、提高能力，快速的走向正軌，成為一名真正合格的秘書。
在新的一年里，首先要做到熟練地掌握工作流程；其次，對接來的工作能獨立快速的完成；第三，多關(guān)心領(lǐng)導和同事們的生活動態(tài)，心情狀況，做自己力所能及的服務；第四，能很快的學會起草文件、進行修、改、編，減輕辦公室負擔。第五，提高工作的積極性和主動性，在面對新的任務新的壓力，我也以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
個人工作計劃述職報告篇十五
去年的畢業(yè)班是98級，6個教學班328名學生，全體領(lǐng)導和教師傾注了很大精力，98級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。
1、班主任班級管理到位、及時、得當，98級初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起98級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學生、家長、領(lǐng)導四方配合得好，學生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計，但招之即來，到會認真聽，散會馬上落實，雷厲風行，團結(jié)一致，使98級學生學風正，考風正。
3、后期管理抓得緊、吸取97級的教訓，老師們對學生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用，對教師的獎勵有利于團結(jié)協(xié)作，對學生的獎勵提高了學生爭先恐后的競爭意識。
5、中考信息摸得不錯，尤其是上學期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對教學的指導作用不可低估。
6、注重了學生應考能力的訓練，年后的月考，老師們狠抓考風，注重考后分析，對科學施教、平靜應考起到了很好的作用。
個人工作計劃述職報告篇十六
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的x個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的xx操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與xx人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的xx作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
個人工作計劃述職報告篇十七
可行的規(guī)章制度，對鄉(xiāng)、村兩級防保員實行動態(tài)管理和末位調(diào)整。
做到了疫情報告暢通無阻，提高了疫情報告的科學性、時效性
了部署和組織實施。還根據(jù)季節(jié)特點制定并實施了《汛期突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案》。
1、為了防止霍亂的發(fā)生和流行，一是印發(fā)了霍亂防制工作，并成立了防控工作組織，二是對醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關(guān)人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站站長進行了霍亂防控知識培訓，增強了疫情觀念。并對其進行了培訓。達到了預期的效果。
2、對病毒性肝炎的預防控制工作是乙類傳染病防制工作重中之重，基于此，制定了我鎮(zhèn)病毒性肝炎防制工作計劃，并加強了監(jiān)督監(jiān)測和肝炎門診的管理工作。
個人工作計劃述職報告篇十八
回顧一年來的工作，本人在分管工作和黨風廉政建設方面取得了一定成績的同時，我也清醒地認識到工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一是思想觀念需要進一步更新。隨著國內(nèi)形勢的變化以及中央各項政策的出臺，國有企業(yè)面臨著重大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在發(fā)展的問題上，一些思想和觀念還較為保守。
二是崗位責任作用發(fā)揮還不夠。在深入細致的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進加強。
三是自身綜合業(yè)務知識需要增強。在經(jīng)營管理方面需要努力學習，提高對現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營管理更深的了解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。
今后本人將在在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)團結(jié)帶領(lǐng)全公司職工，認真貫徹落實黨的十八屆三中精神，銳意進取、開拓創(chuàng)新，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展又好又快發(fā)展作出新的、更大的貢獻。
以上匯報不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。