編寫報(bào)告時(shí)，我們還需要注意選擇合適的圖表和圖示來展示數(shù)據(jù)和結(jié)果。報(bào)告的語言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過于技術(shù)化的詞匯和復(fù)雜的句式。報(bào)告是一種向上級(jí)或相關(guān)人員匯報(bào)某種情況或工作進(jìn)展的文字材料，要寫一份較為完美的報(bào)告，首先需要明確寫作目的和關(guān)鍵信息。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇一
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的`值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇二
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和海寧市政府信息公開辦公室文件要求進(jìn)行了自查。自查內(nèi)容包括政府信息公開工作的基本情況;以“四張清單一張網(wǎng)”為重點(diǎn)內(nèi)容的主動(dòng)公開政府信息情況;主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的情況;依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息的情況;政府信息公開的收費(fèi)及減免情況;因政府信息公開申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況;政府信息公開工作中存在的主要問題及改進(jìn)情況等。，并附相關(guān)統(tǒng)計(jì)表。本報(bào)告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)限為1月1日至2012月1日。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系：海寧市馬橋街道辦事處辦公室，電子郵箱：mqjdmqjd@，聯(lián)系電話：87766208。
一、概述。
推進(jìn)政府信息公開是轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)效率、提升政府形象的一個(gè)重要舉措，貫徹實(shí)施《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)，對(duì)于建立公正透明的.行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。
二、工作機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
我街道高度重視，定時(shí)召開碰頭會(huì)對(duì)工作進(jìn)行研究部署，根據(jù)《馬橋街道辦事處信息公開指南》和《馬橋街道辦事處信息公開目錄》的具體要求深入推進(jìn)政府信息公開工作，進(jìn)一步提高政府工作的透明度。明確由街道分管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，街道黨政辦公室專人負(fù)責(zé)具體落實(shí)，形成了職責(zé)明確的工作機(jī)制。
年，我街道認(rèn)真落實(shí)市里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加市里舉辦的會(huì)議、培訓(xùn)等,認(rèn)真執(zhí)行市里制定的各項(xiàng)工作制度，并能根據(jù)我街道的特點(diǎn)，制定相關(guān)制度。在街道黨委辦事處公文制發(fā)時(shí)注明是否公開。采取有效措施推進(jìn)政府信息公開工作，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)進(jìn)行整改;對(duì)下屬各村的工作進(jìn)行有力的指導(dǎo)和監(jiān)督。截止12月1日，主動(dòng)公開政府信息617條,數(shù)量增長(zhǎng)明顯。主要包括機(jī)構(gòu)概況、政策文件、工作報(bào)告、工作信息、人事信息等方面。政府信息主動(dòng)公開的形式：一是充分發(fā)揮街道網(wǎng)站的第一平臺(tái)作用。在街道設(shè)置了走進(jìn)馬橋、聚焦馬橋、政務(wù)公開、便民中心、通知公告、視頻馬橋等相關(guān)欄目，并在政府信息公開網(wǎng)站上公開目錄和指南，提高政務(wù)公開度。二是認(rèn)真做好市人民政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。按照市有關(guān)要求，對(duì)相關(guān)的頻道和欄目及時(shí)充實(shí)更新，加強(qiáng)信息管理。對(duì)網(wǎng)站中機(jī)構(gòu)概況、領(lǐng)導(dǎo)信息、內(nèi)設(shè)科室、下屬單位、地區(qū)概況等固定類欄目，內(nèi)容變更后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新;部門動(dòng)態(tài)欄目等信息堅(jiān)持加載更新，政府信息公開的收費(fèi)及減免情況盡量做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作按時(shí)公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。三是及時(shí)發(fā)布馬橋街道權(quán)力運(yùn)行清單，根據(jù)“四張清單一張網(wǎng)”要求，結(jié)合街道實(shí)際，將權(quán)力類型等進(jìn)行及時(shí)公布和明確。四是通過多種渠道公開政府信息。為方便群眾辦事，我街道還實(shí)地設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)信息公開欄，凡事關(guān)干部群眾切身利益、社會(huì)關(guān)切的情況、事關(guān)全街道黨務(wù)政務(wù)活動(dòng)，不涉及保密范圍內(nèi)的都實(shí)行了公示，提高了工作的透明度。
信息公開的全面，按統(tǒng)一規(guī)范編制政府信息公開指南和政府信息公開目錄，目錄內(nèi)容基本涵蓋屬于主動(dòng)公開范圍的政府信息。信息公開的及時(shí)，自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開;時(shí)效性強(qiáng)的信息能及時(shí)發(fā)布。信息公開的及時(shí)，自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開;時(shí)效性強(qiáng)的信息能及時(shí)發(fā)布。公開信息格式規(guī)范，發(fā)布的信息內(nèi)容完整、生成時(shí)間準(zhǔn)確、分類正確。
五、依申請(qǐng)公開工作情況。
在政務(wù)網(wǎng)站上提供了本街道政府信息依申請(qǐng)公開受理機(jī)構(gòu)并公布聯(lián)系方式，及時(shí)妥善地處理公眾直接向本街道提出和市政府信息公開辦公室轉(zhuǎn)辦的政府信息依申請(qǐng)公開事項(xiàng)。本年度受理依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息數(shù)量是0件。因政府信息公開申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟數(shù)量是0件。
六、保密審查情況和社會(huì)評(píng)議結(jié)果。
嚴(yán)格按照有關(guān)保密法規(guī)的要求，對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行保密審查，沒有發(fā)生泄密事件。在社會(huì)評(píng)議活動(dòng)中，群眾對(duì)我街道政府信息公開工作的滿意。
七、存在的主要問題及改進(jìn)措施。
2014年，我街道政府信息公開工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，主要是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時(shí)。為進(jìn)一步做好我街道信息公開工作，我們?cè)诮窈蟮男畔⒐_工作中將采取以下措施：一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。我街道將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，進(jìn)一步梳理街道機(jī)關(guān)所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，方便公眾查詢。二是認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開內(nèi)容。進(jìn)一步對(duì)原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇三
根據(jù)省、市、縣關(guān)于開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的統(tǒng)一部署，我局高度重視，行動(dòng)迅速，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，圍繞中心、服務(wù)大局，結(jié)合本局實(shí)際，積極開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，有力推動(dòng)了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作的深入開展。
一、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)中，為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，立足實(shí)際，根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組以黨組書記、局長(zhǎng)xx同志為組長(zhǎng)，其他黨組成員為副組長(zhǎng)，各股（室）負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在辦公室）具體負(fù)責(zé)和實(shí)施日常的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，把政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)擺上重要議事日程，周密安排部署，精心組織實(shí)施，確保政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)有序開展。
二、圍繞主題，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的方針政策和《中華人民共和國政府信息公開條例》。
其次，采取多種形式廣泛宣傳政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作。在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)中，我局開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的方針政策、《中華人民共和國政府信息公開條例》，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的重要性，引導(dǎo)干部職工深入了解和熟悉政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的政策和措施，積極參與政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，營造政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的良好氛圍。二是及時(shí)更新本局內(nèi)網(wǎng)更新政務(wù)公開宣傳欄。公開20xx年工作重點(diǎn)、工作計(jì)劃和工作總結(jié)，做到全局一盤棋，全年工作人人心中有數(shù)，目標(biāo)任務(wù)明確，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成；公開班子成員職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，使班子成員職責(zé)更明確，提高政務(wù)工作透明度；發(fā)揮縣局內(nèi)網(wǎng)和縣政府公開信息網(wǎng)的作用，及時(shí)發(fā)布政務(wù)公開信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，最大限度地整合政務(wù)信息和公用事業(yè)服務(wù)信息資源；最后是借助電視臺(tái)、《xx通訊》等傳媒，及時(shí)公開發(fā)布重要政務(wù)信息，全面反映我局工作動(dòng)態(tài)，為社會(huì)各界及時(shí)了解地稅工作暢通信息渠道。
三、依托載體，開展調(diào)研和征求意見活動(dòng)。
一是借助“一對(duì)一”服務(wù)納稅人活動(dòng)，深入開展服務(wù)需求調(diào)查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行摸排，了解納稅人對(duì)納稅服務(wù)的實(shí)際要求，確定好服務(wù)對(duì)象及聯(lián)絡(luò)員日常聯(lián)系工作，完成全縣對(duì)原來確定的“一對(duì)一”服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整工作，針對(duì)縣局稅收征管、服務(wù)和宣傳等工作中存在的問題廣泛征求意見和建議；向全縣企業(yè)發(fā)放了稅收政策匯編，宣傳國家的稅收政策，改進(jìn)和完善服務(wù)手段。在市局領(lǐng)導(dǎo)下配合國家統(tǒng)計(jì)局安慶調(diào)查隊(duì)派員隨機(jī)抽取縣域內(nèi)40個(gè)納稅戶代表就我局納稅服務(wù)工作滿意度、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查測(cè)評(píng)，辦稅服務(wù)廳明查結(jié)果98分，位列全市地稅系統(tǒng)第一名，電話政策咨詢及個(gè)性化服務(wù)需求暗訪結(jié)果100分，位列全市地稅系統(tǒng)第一名，納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果80.52分，位列全市地稅系統(tǒng)第五名，綜合得分85.96分，位列全市地稅系統(tǒng)第三名。
二是借助政策契機(jī)，進(jìn)一步豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。按照省、市局“營業(yè)稅改征增值稅”的文件要求，及時(shí)進(jìn)行“營改增”稅收業(yè)務(wù)調(diào)研工作，報(bào)送測(cè)算報(bào)告、測(cè)算表及納稅人相關(guān)信息情況表；對(duì)我縣的4戶下崗失業(yè)人員再就業(yè)申請(qǐng)享受稅收優(yōu)惠進(jìn)行了審批，對(duì)5戶殘疾人申請(qǐng)稅收優(yōu)惠進(jìn)行了審批。
收回問卷178份，評(píng)議結(jié)果，滿意和基本滿意率為100%，總體評(píng)價(jià)為好，收集評(píng)議意見6條，評(píng)議結(jié)果通過多種形式進(jìn)行了公開。
四、下一步工作打算。
在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)中，我局多措并舉，力求創(chuàng)新，取得了一定的成效。下一步我局將進(jìn)一步深化政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，鞏固好政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作成果，努力做好以下幾點(diǎn)：
一是建立健全政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作制度，力爭(zhēng)使我局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；壍?。
二是逐步建設(shè)好完善好縣局網(wǎng)站，及時(shí)在縣政府信息公開網(wǎng)發(fā)布信息。
三是建立健全政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)考核工作機(jī)制，突出地稅工作特色，強(qiáng)化政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)日常工作督查，狠抓重點(diǎn)內(nèi)容公開的考核，以督查促管理。
四是加大宣傳力度。圍繞政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，利用各種渠道，采取多種形式，向社會(huì)和廣大群眾宣傳政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作部署、取得的成效，自覺接受上級(jí)機(jī)關(guān)、社會(huì)各界、納稅人的監(jiān)督檢查。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇四
按照市政協(xié)《關(guān)于對(duì)我市政務(wù)服務(wù)工作開展民主評(píng)議的實(shí)施方案》（協(xié)〔2013〕8號(hào)）文件及民主評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)有關(guān)要求，我局高度重視，認(rèn)真對(duì)照評(píng)議項(xiàng)目開展了政務(wù)服務(wù)工作情況自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、“兩集中、兩到位”工作開展情況。
我局現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)代碼（新辦、登記、注銷、年度確認(rèn)）、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具強(qiáng)制檢定等3項(xiàng)公共服務(wù)項(xiàng)目。組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案等2項(xiàng)項(xiàng)目于市政務(wù)服務(wù)中心成立以來就已入駐中心質(zhì)監(jiān)窗口；并設(shè)立了行政審批服務(wù)科（科長(zhǎng)1名，工作人員2名）具體負(fù)責(zé)2項(xiàng)項(xiàng)目辦理。計(jì)量器具強(qiáng)制檢定項(xiàng)目由于開展檢測(cè)需各種大型設(shè)備且按檢定規(guī)程要求必須在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，故無法入駐中心。
政務(wù)服務(wù)工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項(xiàng)目入駐不完整、審批環(huán)節(jié)外流、授權(quán)不到位等情況。
二、辦事公開情況。
積極推行政務(wù)公開、辦事公開，將組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案等2項(xiàng)項(xiàng)目的法律依據(jù)、辦事程序、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道等“七項(xiàng)公開”內(nèi)容在市政府信息公開平臺(tái)和中心質(zhì)監(jiān)窗口進(jìn)行了公示。
三、并聯(lián)審批工作開展情況。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《政務(wù)中心并聯(lián)審批及代辦工作考核辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，全面推行項(xiàng)目并聯(lián)審批工作制度（參與了對(duì)開發(fā)區(qū)金瑞電工有限公司重點(diǎn)項(xiàng)目的`并聯(lián)審批工作），簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)，提高項(xiàng)目辦結(jié)率。
四、電子政務(wù)大廳值守情況。
落實(shí)了專人值守電子政務(wù)大廳，積極做好電子政務(wù)大廳建設(shè)工作，推行網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢、網(wǎng)上審批、辦件查詢等在線服務(wù)。
五、“三項(xiàng)制度”落實(shí)情況。
為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，窗口嚴(yán)格實(shí)行了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制及一次性告知制。辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案時(shí)限均為3個(gè)工作日，截止目前，窗口工作服務(wù)水平受到辦事群眾的一致好評(píng)，無一件服務(wù)事項(xiàng)超過公開承諾時(shí)限。
六、服務(wù)質(zhì)量。
窗口工作人員堅(jiān)持做到“熱情周到、勤政高效、務(wù)實(shí)廉潔”，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)部門“五公開”、“十不準(zhǔn)”、“八嚴(yán)禁”等有關(guān)規(guī)定，有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)工作水平，做好便民服務(wù)工作，分管局長(zhǎng)譚偉同志已于4月22日起每周一上午在政務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口開展現(xiàn)場(chǎng)辦公。
截止目前，我局中心窗口項(xiàng)目按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，群眾評(píng)議滿意率為100%，投訴為0，并多次獲得中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口流動(dòng)紅旗。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇五
辦公場(chǎng)所證明。
我在深圳要在一棟商住樓內(nèi)租房注冊(cè)公司，房屋租賃所要求提供業(yè)主委員會(huì)同意辦公證明。有點(diǎn)麻煩的是這個(gè)商住樓內(nèi)沒有業(yè)主委員會(huì)（實(shí)際上據(jù)說深圳70%的樓房都沒有業(yè)主委員會(huì)），要上每業(yè)主家上門詢問并簽名。
請(qǐng)麻煩能否提供一下業(yè)主意見書（工商局版本的），謝謝！（可不想好不容易弄齊了簽名，結(jié)果人家說格式不對(duì)）。
不一定非要業(yè)主委員會(huì)證明，寫一份辦公場(chǎng)所證明，找物業(yè)管理蓋個(gè)章就可以了。
我上傳不了圖片，給你寫下大概格式吧。
企業(yè)辦公場(chǎng)所證明。
房屋所有人：_________聯(lián)系電話__________。
身份證號(hào)碼_______________________________。
房屋基本情況:房屋位置____________________。
經(jīng)營面積_____經(jīng)營范圍________。
以上欄目由申辦人如實(shí)填寫。
小區(qū)物業(yè)管理。
部門審查意見：
小區(qū)物業(yè)管理部門（蓋章）。
各街道辦事處、區(qū)府屬有關(guān)單位、駐龍崗處以上有關(guān)單位：
為進(jìn)一步規(guī)范清理整治無證無照非法經(jīng)營行為的疏導(dǎo)發(fā)照工作，根據(jù)《深圳市人民政府關(guān)于清理整治無證無照非法經(jīng)營行為的決定》（深府〔2014〕121號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《決定》，附件1）和《關(guān)于進(jìn)一步明確清無疏導(dǎo)工作有關(guān)問題的通知》（深府辦〔2014〕235號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》，附件2）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將“清無”疏導(dǎo)事項(xiàng)通知如下：
一、臨時(shí)場(chǎng)所證明文件按下列規(guī)定辦理。
臨時(shí)場(chǎng)所證明文件是指：申請(qǐng)人開辦個(gè)體工商戶或企業(yè)，凡是未能提交房產(chǎn)證或《決定》第二條第（四)款第1、2、3、6、7項(xiàng)場(chǎng)地證明文件，屬于《決定》第二條第(四）款第4、5、8項(xiàng)情形的，應(yīng)出具加蓋街道辦事處建設(shè)辦公章，能夠證明申請(qǐng)人擁有該房屋使用權(quán)的臨時(shí)使用證明文件（附件3）。
（一）街道辦事處建設(shè)辦出具的臨時(shí)場(chǎng)所證明文件應(yīng)當(dāng)內(nèi)容規(guī)范，格式統(tǒng)一，明確記載下列內(nèi)容：
1、房屋所有人或使用人、房屋名稱、房屋位置、房屋用途和臨時(shí)場(chǎng)所證明使用期限等；
2、臨時(shí)場(chǎng)所證明僅作為辦理審批登記的場(chǎng)所證明文件，不代表對(duì)建筑物合法性的確認(rèn)；
4、告知當(dāng)事人開業(yè)前須依法經(jīng)過消防部門消防安全檢查。
（二）場(chǎng)所所有人自行使用作經(jīng)營場(chǎng)所的，憑有關(guān)臨時(shí)場(chǎng)所證明文件到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照。
出租給他人使用作經(jīng)營場(chǎng)所的，租賃雙方憑臨時(shí)(。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇六
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
對(duì)干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的.的事情發(fā)生2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等，制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常，不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告工作報(bào)告。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì)穩(wěn)定。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇七
根據(jù)xx縣人民政府辦公室《關(guān)于迎接省市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作督查的通知》（潛政辦秘【20**】63號(hào)）要求，林業(yè)局對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查。我局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作按照《縣政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息公開工作的通知》文件精神xx縣政務(wù)公開有關(guān)要求，精心準(zhǔn)備公開內(nèi)容，切實(shí)創(chuàng)新公開形式，安排專人及時(shí)發(fā)布，確保了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的及時(shí)性和有效性。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、中央、省市縣文件精神貫徹情況。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的要求，結(jié)合林業(yè)工作實(shí)際，把政務(wù)公開工作列入重要議事日程。局長(zhǎng)朱純祥親自主抓此項(xiàng)工作，并明確張國慶同志專門負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作，機(jī)關(guān)各股室堅(jiān)持常抓不懈，自覺地轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)水平。從而使我局政務(wù)公開工作有領(lǐng)導(dǎo)主抓、有專人承辦、有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的.政務(wù)信息，按照便民利民的要求，進(jìn)一步改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，讓廣大林農(nóng)享有對(duì)林業(yè)改革發(fā)展的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力在服務(wù)現(xiàn)代林業(yè)改革發(fā)展上取得新突破，在促進(jìn)林業(yè)局自身建設(shè)和管理創(chuàng)新上取得新成效。為林農(nóng)和林業(yè)經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)，為加快推進(jìn)全縣林業(yè)生態(tài)建設(shè)進(jìn)程和林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐提供有力的技術(shù)、信息支持。
一是制定林業(yè)局信息公開指南。在縣政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布林業(yè)局信息公開指南，對(duì)主動(dòng)公開的公開范圍、公開內(nèi)容、公開形式、公開時(shí)限逐一進(jìn)行明確，對(duì)依申請(qǐng)公開的編制依申請(qǐng)公開流程，以方便林農(nóng)及社會(huì)各界人士及時(shí)查詢了解林業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策等信息。
二是編制公開林業(yè)局行政職權(quán)目錄。依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)文件的規(guī)定，對(duì)林業(yè)行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，歸類，將林業(yè)行政執(zhí)政職權(quán)分為六大類：即行政許可、行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制、行政確認(rèn)及其他權(quán)力。同時(shí)對(duì)照相關(guān)規(guī)定，編制行政職權(quán)目錄總表，其中行政許可項(xiàng)目20項(xiàng)、行政處罰項(xiàng)目60項(xiàng)、行政征收5項(xiàng)、行政強(qiáng)制9項(xiàng)、行政確認(rèn)2項(xiàng)、其他權(quán)力6項(xiàng)。并對(duì)各類項(xiàng)目的名稱、實(shí)施依據(jù)、公開形式、公開范圍、公開時(shí)間、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、承辦機(jī)構(gòu)等進(jìn)行編制林業(yè)行政職權(quán)目錄分表。
三是繪制林業(yè)行政職權(quán)運(yùn)行流程圖。為做到直觀、方便，按照規(guī)定和要求，將林業(yè)行政職權(quán)編制成運(yùn)行流程圖。繪制了林木采伐許可流程圖、征占用林地許可流程圖、森林植物調(diào)運(yùn)檢疫流程圖、木材加工許可審批流程圖、木材運(yùn)輸證核發(fā)流程圖、林權(quán)初始登記流程圖、林權(quán)流轉(zhuǎn)（變更）登記流程圖、林木種苗、野生動(dòng)物馴養(yǎng)經(jīng)營加工許可流程圖、森林公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件、治安案件、林業(yè)行政案件流程圖及林業(yè)行政處罰流程圖等。
四是及時(shí)公開林業(yè)局工作動(dòng)態(tài)。截止目前，共發(fā)布涉及林業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、部門動(dòng)態(tài)、年度計(jì)劃等事項(xiàng)172件。
縣行政服務(wù)中心林業(yè)窗口和源潭林業(yè)行政服務(wù)分中心堅(jiān)持依法行政，廉潔行政，堅(jiān)持“便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，自覺接受各方監(jiān)督。今年截止8月底，行政服務(wù)中心林業(yè)窗口共辦理行政許可項(xiàng)目12566件。木竹采伐：共發(fā)放林木采伐證215份；木竹運(yùn)輸：共辦理木竹運(yùn)輸證7137份；調(diào)運(yùn)檢疫共辦理森林植物檢疫證書4456份；林地征占用：共辦理林地占用許可項(xiàng)目73件，占用林地面積48.527畝；木材經(jīng)營加工批準(zhǔn)證書：新辦木材經(jīng)營加工批準(zhǔn)證書18件，對(duì)666件已辦木材經(jīng)營加工批準(zhǔn)證書進(jìn)行了年審；野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可證：辦理非國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可證1件。做到了無差錯(cuò)。樹立了林業(yè)系統(tǒng)良好形象。
除及時(shí)發(fā)布更新相關(guān)信息外，森林公安分局、林業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)分別從社會(huì)各界中聘請(qǐng)有關(guān)人士（人大代表、政協(xié)委員、村支書、企業(yè)法人）作為警風(fēng)、執(zhí)法監(jiān)督員，對(duì)包括政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保了林業(yè)行政職權(quán)運(yùn)行公開、透明、順暢、高效。
五、下一步工作。
政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)是一項(xiàng)政治性、政策性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，也是有效提高林業(yè)依法行政水平、加強(qiáng)自身建設(shè)的重要內(nèi)容。我局今后在縣政務(wù)公開辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)做好以下幾個(gè)方面的工作。一是及時(shí)更新政務(wù)公開信息，不斷完善政務(wù)公開的內(nèi)容，主動(dòng)聽取社會(huì)各界對(duì)我局政府信息公開的意見和建議，不斷改進(jìn)工作；二是加大對(duì)林業(yè)科技知識(shí)、金融服務(wù)林業(yè)、國家支持林業(yè)改革發(fā)展政策、相關(guān)法律法規(guī)等方面公開發(fā)布力度；三是及時(shí)辦結(jié)好依申請(qǐng)公開事宜，切實(shí)做好林業(yè)政務(wù)服務(wù)工作。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇八
按照你辦的通知要求，我辦對(duì)政務(wù)公開工作認(rèn)真地進(jìn)行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將xx年工作情況和20xx年工作打算報(bào)告如下：
1、加大工作力度，全力推進(jìn)政務(wù)公開工作。
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，在嚴(yán)格進(jìn)行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開政府信息，信息辦政務(wù)公開工作自查報(bào)告。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度。今年主動(dòng)公開信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網(wǎng)站上我辦主動(dòng)公開政務(wù)工作信息117條。同時(shí)，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門動(dòng)態(tài)》、《區(qū)縣動(dòng)態(tài)》等欄目動(dòng)態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)相關(guān)圖文信息170余條。及時(shí)反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務(wù)活動(dòng)和工作情況。
2、圓滿完成政府信息公開目錄系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)工作。
作為政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開辦開展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準(zhǔn)備。我辦于3月開始著手升級(jí)工作，派人參加省上技術(shù)培訓(xùn)；4月完成市政府信息公開目錄系統(tǒng)升級(jí)方案部署。在省運(yùn)營中心的指導(dǎo)下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作；5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購置安裝和系統(tǒng)軟件開發(fā)。二是分兩個(gè)層次開展目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)。4月21日，我辦組織開展了對(duì)市、縣（區(qū)）兩級(jí)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就系統(tǒng)部署、軟件開發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開辦一起專題召開全市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)會(huì)，5個(gè)縣（區(qū)）政府辦公室、101個(gè)市級(jí)部門和單位負(fù)責(zé)公開信息填報(bào)的人員參加培訓(xùn)，整改報(bào)告《信息辦政務(wù)公開工作自查報(bào)告》。會(huì)議就升級(jí)系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺(tái)展現(xiàn)及公開信息分類等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。三是精心組織實(shí)施。6月8日，市級(jí)政府信息公開目錄管理系統(tǒng)正式實(shí)施新舊切換，中國內(nèi)江政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺(tái)同步啟用，實(shí)現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站信息公開目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站管理平臺(tái)對(duì)接，提前完成系統(tǒng)升級(jí)工作。我市是全省第三個(gè)全面完成政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級(jí)的地市。下半年，我辦指導(dǎo)5個(gè)區(qū)縣，完成政府信息公開目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺(tái)展現(xiàn)。目前，有101個(gè)市級(jí)部門、429個(gè)縣級(jí)部門參與政府信息公開目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。
3、政府門戶網(wǎng)站全新改版，推動(dòng)政府政務(wù)公開工作躍上新臺(tái)階。
為進(jìn)一步體現(xiàn)政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國家和省市有關(guān)部門好評(píng)，在全國xx年政府296個(gè)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開辟了“信息公開服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺(tái)區(qū)，互動(dòng)交流服務(wù)區(qū)，熱點(diǎn)關(guān)注、專題報(bào)道區(qū)和信息檢索、導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個(gè)一級(jí)欄目，40多個(gè)二級(jí)欄目，300多個(gè)三級(jí)及以下欄目和專題。加強(qiáng)了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動(dòng)就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會(huì)救助、死亡殯葬等20多項(xiàng)服務(wù)和10余項(xiàng)便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項(xiàng)對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)，涉及市級(jí)各部門和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。
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政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇九
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就本人xx年工作自查自糾如下匯報(bào)：一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...
根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號(hào)文件，并教（xx）51號(hào)文件要求，本月進(jìn)行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。
xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。
按照縣教育局通知精神，我校對(duì)體育與健康工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十
自9月23日浮云街道揭牌成立以來，街道黨工委、辦事處高度重視政府信息公開工作，分工明確，責(zé)任落實(shí)，不斷推進(jìn)網(wǎng)上公開專欄建設(shè)等工作，現(xiàn)自查報(bào)告如下：
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
為加強(qiáng)對(duì)政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，專門成立由辦事處主任擔(dān)任組長(zhǎng)、黨工委副書記和紀(jì)檢書記為副組長(zhǎng)、相關(guān)科室人員組織的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確工作責(zé)任，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，要求信息公開工作聯(lián)絡(luò)員在收發(fā)文的同時(shí)，及時(shí)上傳主動(dòng)公開信息。
(二)工作機(jī)制和制度建設(shè)情況。
為規(guī)范政府信息公開的程序，方便群眾查閱，相繼建立了主動(dòng)公開工作制度、依申請(qǐng)公開工作制度、保密審查制度、工作臺(tái)賬制度、責(zé)任追究制度等政府信息公開工作制度。要求各科室主動(dòng)報(bào)送可公開的總結(jié)、規(guī)劃、制度、政務(wù)動(dòng)態(tài)等材料，充實(shí)政府信息公開專欄的內(nèi)容。
根據(jù)縣府辦要求，我街道在公文制發(fā)時(shí)，云浮街辦文件的擬稿單上都注明了“主動(dòng)公開”、“依申請(qǐng)公開”或“免予公開”。并在“主動(dòng)公開”的云浮街辦文件中注明了“(此件公開發(fā)布)”字樣。
(三)載體建設(shè)情況。
我街道結(jié)合陽光便民服務(wù)窗口的建設(shè)，嚴(yán)格按照縣府辦要求，計(jì)劃在窗口顯要位置設(shè)立政府信息查閱點(diǎn)，并在窗口掛“政府信息公開辦公室”牌子，人員都已落實(shí)，設(shè)備按縣府辦文件要求正在購置中。
自10月以來，我街道相繼在政府信息公開專欄上，上傳了機(jī)構(gòu)職能、街道文件、政務(wù)動(dòng)態(tài)、公告公示、規(guī)劃總結(jié)等公開信息29篇，信息內(nèi)容權(quán)威真實(shí)，分類清晰，格式規(guī)范。屬于主動(dòng)公開的政府信息，都在信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開，并建好了臺(tái)賬。
編制了政府信息公開指南，確定了依申請(qǐng)公開受理機(jī)構(gòu)，公布了聯(lián)系方式，明確了工作人員和受理流程，并在網(wǎng)上予以公布。目前尚未收到依申請(qǐng)公開的申請(qǐng)。
總的來說，兩個(gè)月來我街道政府信息公開工作取得一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，有了一個(gè)好起點(diǎn)。但由于我街道新成立，辦公設(shè)施還在配置中，許多工作剛開始，今后我們將在政府信息公開工作中保持工作狀態(tài)，更加嚴(yán)格要求，依法公開政府信息，方便群眾查閱。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十一
按照《關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)工作考核辦法的通知》文件要求，現(xiàn)將我局一年來工作情況總結(jié)如下：
一、組織保障。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，其他班子成員及各股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管負(fù)責(zé)同志和具體工作人員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保工作落到實(shí)處。
二、關(guān)于政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)情況。
按照涇辦發(fā)8號(hào)文件規(guī)定，和深化行政審批權(quán)“一設(shè)立、兩集中、三到位”相對(duì)集中改革及上級(jí)考核要求，縣科技局結(jié)合“權(quán)力清單和責(zé)任清單”，正在積極溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快將“防震減災(zāi)”工作審批權(quán)限進(jìn)駐政務(wù)中心窗口。根據(jù)上級(jí)精簡(jiǎn)調(diào)整審批項(xiàng)目落實(shí)情況，我局主動(dòng)承接上級(jí)下放的'審批項(xiàng)目的對(duì)接。未有上級(jí)下放的審批項(xiàng)目事項(xiàng)。同時(shí)依據(jù)科技局權(quán)力清單，積極編制服務(wù)指南。
下一步，我局將在認(rèn)真分析總結(jié)前階段工作的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)有關(guān)文件精神，加快審批職能進(jìn)駐進(jìn)度，力爭(zhēng)早日完成入駐運(yùn)行工作，提高服務(wù)針對(duì)性，努力開拓我局政務(wù)服務(wù)工作新局面。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十二
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十三
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神，我局對(duì)政府信息公開工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
我局高度重視政府信息公開工作，把這項(xiàng)工作列入全局工作的重要議事日程加以推進(jìn)。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實(shí)施方案》，明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實(shí)施要求等內(nèi)容；在對(duì)今年新產(chǎn)生的政府信息進(jìn)行了及時(shí)清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊(cè)，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場(chǎng)所提供。同時(shí)，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡(jiǎn)報(bào)》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們?cè)诤惤逃T戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺(tái)，將主動(dòng)公開內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達(dá)100%，其中，本年度新增的主動(dòng)公開政府信息90條。在主動(dòng)公開的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機(jī)構(gòu)職能1條，領(lǐng)導(dǎo)信息46條），計(jì)劃總結(jié)類信息12條（計(jì)劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動(dòng)態(tài)類信息181條（政務(wù)動(dòng)態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4條）；財(cái)政信息30條（行政事業(yè)性收費(fèi)20條，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8條，行政許可4條）。
今年以來，我局進(jìn)一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長(zhǎng)由一名副局長(zhǎng)主管此項(xiàng)工作，安排固定的工作人員2名，專項(xiàng)負(fù)責(zé)政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握了政府信息公開的各項(xiàng)操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動(dòng)公開制度和依申請(qǐng)公開工作制度等，有力地推進(jìn)了政府信息公開工作的有序開展。嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行審查，沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門或同級(jí)保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時(shí)地公開，我局建立了新聞發(fā)布機(jī)制，定期邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會(huì)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)年度自查報(bào)告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報(bào)年度自查報(bào)告。
我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動(dòng)以來，未收到《市教育信息公開申請(qǐng)表》，也未接到電話、信函申請(qǐng)公開信息情況；未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案；未收到各類針對(duì)本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報(bào)）。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習(xí)慣于通過是電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作、政務(wù)公開工作職能交叉，服務(wù)對(duì)象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。
1、在發(fā)文過程中，仍存在擬稿人對(duì)公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，造成了一些需進(jìn)一步完善方可公開的政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進(jìn)一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中，增加申請(qǐng)表等申請(qǐng)材料正確填寫的范本；在過程公開中，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài)；結(jié)果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請(qǐng)受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十四
20xx年來，xxx街道按照審批事項(xiàng)最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求，以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導(dǎo)向，啟用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進(jìn)“放管服”改革，審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，創(chuàng)新“1+6”模式，建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級(jí)平臺(tái)資源、鎮(zhèn)村合署辦公實(shí)行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對(duì)照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核細(xì)則》對(duì)20xx年政務(wù)服務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行梳理自查，現(xiàn)報(bào)告如下：
（一）全面推進(jìn)“放管服”改革工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求，對(duì)新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)及街道授權(quán)中心辦理事項(xiàng)，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號(hào)），嚴(yán)格應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單》政策，制定相應(yīng)工作方案、計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)（村）的指導(dǎo)，更新相關(guān)事項(xiàng)辦事指南，切實(shí)方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項(xiàng)，扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施，為迎接國務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理55392件，其中街道一級(jí)的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個(gè)社（村）便民服務(wù)中心（代辦點(diǎn)）（入駐中心的除外）累計(jì)辦理11841件。群眾滿意率均達(dá)到100%。
（二）積極開展培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊(duì)伍，政務(wù)中心制定培訓(xùn)方案，于每周四下午進(jìn)行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等規(guī)范性工作培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次。經(jīng)過本輪培訓(xùn)，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀(jì)律意識(shí)不斷增強(qiáng)。
（三）實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”，積極推進(jìn)“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設(shè)置16個(gè)接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，試點(diǎn)入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時(shí)認(rèn)真開展延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問題。
（四）嚴(yán)格落實(shí)市政府不定時(shí)工作延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制。按照xxx市、天府新區(qū)延時(shí)服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實(shí)行延時(shí)服務(wù)。為保障延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處，街道結(jié)合實(shí)際，通過專題研究，制定延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案，明確服務(wù)時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀(jì)律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)辦件累計(jì)819件，收到群眾好評(píng)，社會(huì)反響良好。
（一）加強(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開工作機(jī)制。街道成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各科室落實(shí)固定信息員，具體負(fù)責(zé)信息公開工作。中心制定了街道政務(wù)公開工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案、考核細(xì)則與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機(jī)關(guān)各辦，考核結(jié)果納入年終各單位目標(biāo)考核總分。
(二）及時(shí)主動(dòng)公開政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求，通過建立信息維護(hù)審查制度，加強(qiáng)信息審核力度，及時(shí)、規(guī)范的做好了政府信息主動(dòng)公開。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條；基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開信息15416條；同時(shí)，《xxx街道20xx年政府信息公開年度報(bào)告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進(jìn)行了公開。
(三）加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。中心積極推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每個(gè)查詢點(diǎn)均有專（兼）職人員，能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請(qǐng)和意見投訴辦理服務(wù)。所有點(diǎn)位均配備有統(tǒng)一的點(diǎn)位標(biāo)牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報(bào)4項(xiàng)制度；公開了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點(diǎn)位的查詢電腦、打印機(jī)、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)公開欄等載體建設(shè)。中心加強(qiáng)公開欄載體建設(shè)，利用led顯示屏，公示欄等渠道及時(shí)更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時(shí)在公開欄更新財(cái)務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開欄的規(guī)范整潔；中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求加強(qiáng)對(duì)“兩目錄一平臺(tái)”的維護(hù)工作，并安排專人24小時(shí)進(jìn)行巡查監(jiān)管，確保信息公開無錯(cuò)漏，公開渠道全暢通。
（五）做好依申請(qǐng)公開工作。中心建立并完善了依申請(qǐng)公開工作辦理機(jī)制，明確了工作流程，并始終堅(jiān)持規(guī)范辦理政府信息公開申請(qǐng)和意見投訴，20xx年我街道共收到依申請(qǐng)公開9件，中心均已及時(shí)受理并妥善回復(fù)。
（六）加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作。中心按照新區(qū)要求及時(shí)、認(rèn)真報(bào)送信息，截至11月共報(bào)送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
（一）建立健全效能制度建設(shè)。中心嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會(huì)同街道紀(jì)工委進(jìn)行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責(zé)任書，并簽訂執(zhí)行，嚴(yán)格督促落實(shí)，崗位責(zé)任書體現(xiàn)效能督查各項(xiàng)制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。
（二）加強(qiáng)行政審批稽核及隨機(jī)抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進(jìn)行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查工作方案》，下發(fā)隨機(jī)抽查通知，9月，對(duì)街道10個(gè)社區(qū)（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了抽查工作，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)、要求整改后報(bào)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）加強(qiáng)效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機(jī)制，明確受理程序、限時(shí)查結(jié)、結(jié)果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
（四）加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè)，全年未出現(xiàn)過超時(shí)件，前三季度的事項(xiàng)入住率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率、上下協(xié)同實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到100%，公眾評(píng)價(jià)率與滿意率均達(dá)到100%。
（一）完善工作制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。根據(jù)我街道實(shí)際情況，制定了《xxx街道市長(zhǎng)公開電話和天府熱線辦理工作制度》，落實(shí)了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人，街道嚴(yán)格按工單限時(shí)結(jié)報(bào)、月例會(huì)、結(jié)案回訪、保密原則開展工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人親自過問，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對(duì)重要信訪問題，接件后，由信訪辦交分管領(lǐng)導(dǎo)閱辦，根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導(dǎo)明確包案領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案仍采取“一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責(zé)任落實(shí)。
（二）積極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求，積極回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)做到所有案件均及時(shí)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認(rèn)真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理并回復(fù)，辦結(jié)率為100%。
（三）充實(shí)新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強(qiáng)xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開相關(guān)工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，落實(shí)專職信息員1名，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表》的要求，及時(shí)進(jìn)行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底，共公開決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務(wù)類信息42條，結(jié)果類信息22條；重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開86條。
（四）積極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認(rèn)真做好政府信息公開工作，截止第三季度微博公開911條、微信公開737條；扎實(shí)推進(jìn)小蜜蜂團(tuán)隊(duì)建設(shè)，街道小蜜蜂成員2人。同時(shí)，街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進(jìn)行宣傳，切實(shí)增強(qiáng)群眾知曉率。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列。
20xx年2月21日，投入300余萬元的1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個(gè)開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機(jī)、排號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、公共wifi、手機(jī)加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，大廳還為群眾提供入門全程引導(dǎo)服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。
（二）多元化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了資源的高度整合。
一是整合二三級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個(gè)窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個(gè)（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級(jí)平臺(tái)社保窗口6個(gè)，承接61項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)及證明的出具；二級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)窗口4個(gè)，承接新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)；公章窗口及個(gè)體登記窗口1個(gè)，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個(gè)體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù)；設(shè)置公交窗口1個(gè)。截止11月底，合署辦公共計(jì)辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社?？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)大聯(lián)動(dòng)。街道社會(huì)事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心（安監(jiān)、戶籍等）、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科等與審批服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據(jù)局面，建立前后臺(tái)互動(dòng)機(jī)制，溝通服務(wù)更為暢通。
三是整合公共資源，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構(gòu)造，共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。
（三）首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量。
“1”--打造一流服務(wù)隊(duì)伍。舉辦“周四提升班”，對(duì)中心全員進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開展六項(xiàng)工作。一是充分放權(quán)。扎實(shí)做好下沉事項(xiàng)審批服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級(jí)平臺(tái)審批服務(wù)事項(xiàng)132+61項(xiàng)事項(xiàng)；嚴(yán)格貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）開具證明事項(xiàng)保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺(tái)賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制。對(duì)承諾件進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，落實(shí)承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限，嚴(yán)控辦件，確保無延時(shí)、漏件。承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制，精簡(jiǎn)無關(guān)事項(xiàng)材料，縮短辦件時(shí)限，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責(zé)任，建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制，做到辦件可溯源，時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺(tái)，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)（村），提供“一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡(jiǎn)流程，優(yōu)化流程。四是實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃?xì)獾缺忝穹?wù)窗口，整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，進(jìn)一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進(jìn)一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強(qiáng)化工作落實(shí)，提高直辦率；及時(shí)梳理總結(jié)工單類型，規(guī)范答復(fù)方式方法，促進(jìn)熱線辦理水平不斷提高；通過提前預(yù)判及有效溝通，熱情細(xì)致解答市民群眾關(guān)心問題，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來，共接到并辦結(jié)78件熱線來訪，辦結(jié)率100%，滿意度100%。六是推進(jìn)陽光政務(wù)。簡(jiǎn)化信息公開報(bào)送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，推出《xxx街道基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)激勵(lì)考核辦法》，對(duì)信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進(jìn)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺(tái)與載體。通過完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等舉措，促進(jìn)政務(wù)公開工作全面進(jìn)步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。
（四）“五化”建設(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向。
一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“五個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式）和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”（事項(xiàng)名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化，事項(xiàng)辦理、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，對(duì)群眾辦事實(shí)行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二是政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結(jié)合，進(jìn)一步研究服務(wù)事項(xiàng)流程合理性，力爭(zhēng)刪繁化簡(jiǎn)，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。
三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項(xiàng)代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。
四是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺(tái)化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)化建設(shè)。
五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng)，加強(qiáng)科室間信息互通，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級(jí)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。
xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用以來，街道先后多次組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，力求在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區(qū)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿。通過一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實(shí)效，得到了各級(jí)的肯定，贏得了群眾的贊揚(yáng)。下一步，我街道將繼續(xù)“強(qiáng)基進(jìn)位、星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”，把改進(jìn)政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十五
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、辦實(shí)事意識(shí)，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年上半年以來的服務(wù)承諾工作總結(jié)報(bào)告如下：
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項(xiàng)重要措施認(rèn)真抓好落實(shí)，為了全面地將這項(xiàng)工作落實(shí)到位，我們專門召開了理事長(zhǎng)辦公會(huì)議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，徐唐寅同志為副組長(zhǎng)，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對(duì)單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長(zhǎng)具體抓落實(shí)，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長(zhǎng)辦公會(huì)決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評(píng)議科室和干部政績(jī)的重要依據(jù)，對(duì)單位科室和個(gè)人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰，對(duì)服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年?duì)幍谝弧?，?chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會(huì)討論通過并報(bào)請(qǐng)理事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對(duì)承諾內(nèi)容涉及到的科室和個(gè)人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時(shí)，結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會(huì)成員和中層以上干部各包扶一個(gè)鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績(jī)效列入年終干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對(duì)反饋意見內(nèi)容進(jìn)行匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求責(zé)任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問題，專題討論處理意見，對(duì)不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
六月底，我們?cè)谡髑蟾麈?zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上，對(duì)照落實(shí)服務(wù)承諾情況，對(duì)半年進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚(yáng)5條，使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過幾個(gè)月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十六
完善管理措施，扎實(shí)有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十七
（一）調(diào)整充實(shí)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動(dòng)，為認(rèn)真做好xx年度的政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨務(wù)書記任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村（居）務(wù)公開事宜。同時(shí)，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級(jí)涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)，政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。
（二）政務(wù)公開工作制度完善，責(zé)任落實(shí)。為使政務(wù)公開工作不走過場(chǎng)，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀(jì)律要求，將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標(biāo)考核，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請(qǐng)、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計(jì)劃、有督查、有落實(shí)，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開工作，嚴(yán)格公開程序，堅(jiān)持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時(shí)了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問題，政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評(píng)。
（一）注重信息公開的時(shí)效性。今年以來，按上級(jí)要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特別注重信息公開的時(shí)效性和真實(shí)性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開審核關(guān)，按審批程序予以公開，特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實(shí)性、時(shí)效性。同時(shí)，建立了監(jiān)督評(píng)議制度，自覺接受社會(huì)各屆的監(jiān)督，主動(dòng)聽取群眾意見和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)了工作的透明度，促進(jìn)了工作的開展。
（二）突出公開重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費(fèi)征收、低保、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助、各類補(bǔ)助補(bǔ)償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財(cái)政收支情況、干部交流、考核、獎(jiǎng)懲等情況作為重點(diǎn)公開內(nèi)容。
（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄，對(duì)機(jī)關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé)，黨委班子成員分工，年度重點(diǎn)工作和重大事項(xiàng)等進(jìn)行公示。同時(shí)，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯(lián)系電話和舉報(bào)電話。公開效能舉報(bào)電話和全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對(duì)群眾提出的疑問、意見和建議，及時(shí)反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴(yán)格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項(xiàng)目建設(shè)等主動(dòng)向群眾公開外，其他政務(wù)動(dòng)態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實(shí)，嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開16期/次，上報(bào)各類工作信息及簡(jiǎn)報(bào)67期，其中被縣委辦時(shí)政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開，進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)工作進(jìn)程。
一是業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進(jìn)一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十八
按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
1、“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
針對(duì)以上排查出的問題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇一
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的`值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇二
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和海寧市政府信息公開辦公室文件要求進(jìn)行了自查。自查內(nèi)容包括政府信息公開工作的基本情況;以“四張清單一張網(wǎng)”為重點(diǎn)內(nèi)容的主動(dòng)公開政府信息情況;主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的情況;依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息的情況;政府信息公開的收費(fèi)及減免情況;因政府信息公開申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況;政府信息公開工作中存在的主要問題及改進(jìn)情況等。，并附相關(guān)統(tǒng)計(jì)表。本報(bào)告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)限為1月1日至2012月1日。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系：海寧市馬橋街道辦事處辦公室，電子郵箱：mqjdmqjd@，聯(lián)系電話：87766208。
一、概述。
推進(jìn)政府信息公開是轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)效率、提升政府形象的一個(gè)重要舉措，貫徹實(shí)施《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)，對(duì)于建立公正透明的.行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。
二、工作機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
我街道高度重視，定時(shí)召開碰頭會(huì)對(duì)工作進(jìn)行研究部署，根據(jù)《馬橋街道辦事處信息公開指南》和《馬橋街道辦事處信息公開目錄》的具體要求深入推進(jìn)政府信息公開工作，進(jìn)一步提高政府工作的透明度。明確由街道分管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，街道黨政辦公室專人負(fù)責(zé)具體落實(shí)，形成了職責(zé)明確的工作機(jī)制。
年，我街道認(rèn)真落實(shí)市里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加市里舉辦的會(huì)議、培訓(xùn)等,認(rèn)真執(zhí)行市里制定的各項(xiàng)工作制度，并能根據(jù)我街道的特點(diǎn)，制定相關(guān)制度。在街道黨委辦事處公文制發(fā)時(shí)注明是否公開。采取有效措施推進(jìn)政府信息公開工作，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)進(jìn)行整改;對(duì)下屬各村的工作進(jìn)行有力的指導(dǎo)和監(jiān)督。截止12月1日，主動(dòng)公開政府信息617條,數(shù)量增長(zhǎng)明顯。主要包括機(jī)構(gòu)概況、政策文件、工作報(bào)告、工作信息、人事信息等方面。政府信息主動(dòng)公開的形式：一是充分發(fā)揮街道網(wǎng)站的第一平臺(tái)作用。在街道設(shè)置了走進(jìn)馬橋、聚焦馬橋、政務(wù)公開、便民中心、通知公告、視頻馬橋等相關(guān)欄目，并在政府信息公開網(wǎng)站上公開目錄和指南，提高政務(wù)公開度。二是認(rèn)真做好市人民政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。按照市有關(guān)要求，對(duì)相關(guān)的頻道和欄目及時(shí)充實(shí)更新，加強(qiáng)信息管理。對(duì)網(wǎng)站中機(jī)構(gòu)概況、領(lǐng)導(dǎo)信息、內(nèi)設(shè)科室、下屬單位、地區(qū)概況等固定類欄目，內(nèi)容變更后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新;部門動(dòng)態(tài)欄目等信息堅(jiān)持加載更新，政府信息公開的收費(fèi)及減免情況盡量做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作按時(shí)公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。三是及時(shí)發(fā)布馬橋街道權(quán)力運(yùn)行清單，根據(jù)“四張清單一張網(wǎng)”要求，結(jié)合街道實(shí)際，將權(quán)力類型等進(jìn)行及時(shí)公布和明確。四是通過多種渠道公開政府信息。為方便群眾辦事，我街道還實(shí)地設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)信息公開欄，凡事關(guān)干部群眾切身利益、社會(huì)關(guān)切的情況、事關(guān)全街道黨務(wù)政務(wù)活動(dòng)，不涉及保密范圍內(nèi)的都實(shí)行了公示，提高了工作的透明度。
信息公開的全面，按統(tǒng)一規(guī)范編制政府信息公開指南和政府信息公開目錄，目錄內(nèi)容基本涵蓋屬于主動(dòng)公開范圍的政府信息。信息公開的及時(shí)，自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開;時(shí)效性強(qiáng)的信息能及時(shí)發(fā)布。信息公開的及時(shí)，自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開;時(shí)效性強(qiáng)的信息能及時(shí)發(fā)布。公開信息格式規(guī)范，發(fā)布的信息內(nèi)容完整、生成時(shí)間準(zhǔn)確、分類正確。
五、依申請(qǐng)公開工作情況。
在政務(wù)網(wǎng)站上提供了本街道政府信息依申請(qǐng)公開受理機(jī)構(gòu)并公布聯(lián)系方式，及時(shí)妥善地處理公眾直接向本街道提出和市政府信息公開辦公室轉(zhuǎn)辦的政府信息依申請(qǐng)公開事項(xiàng)。本年度受理依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息數(shù)量是0件。因政府信息公開申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟數(shù)量是0件。
六、保密審查情況和社會(huì)評(píng)議結(jié)果。
嚴(yán)格按照有關(guān)保密法規(guī)的要求，對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行保密審查，沒有發(fā)生泄密事件。在社會(huì)評(píng)議活動(dòng)中，群眾對(duì)我街道政府信息公開工作的滿意。
七、存在的主要問題及改進(jìn)措施。
2014年，我街道政府信息公開工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，主要是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時(shí)。為進(jìn)一步做好我街道信息公開工作，我們?cè)诮窈蟮男畔⒐_工作中將采取以下措施：一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。我街道將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，進(jìn)一步梳理街道機(jī)關(guān)所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，方便公眾查詢。二是認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開內(nèi)容。進(jìn)一步對(duì)原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇三
根據(jù)省、市、縣關(guān)于開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的統(tǒng)一部署，我局高度重視，行動(dòng)迅速，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，圍繞中心、服務(wù)大局，結(jié)合本局實(shí)際，積極開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，有力推動(dòng)了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作的深入開展。
一、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)中，為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，立足實(shí)際，根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組以黨組書記、局長(zhǎng)xx同志為組長(zhǎng)，其他黨組成員為副組長(zhǎng)，各股（室）負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在辦公室）具體負(fù)責(zé)和實(shí)施日常的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，把政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)擺上重要議事日程，周密安排部署，精心組織實(shí)施，確保政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)有序開展。
二、圍繞主題，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的方針政策和《中華人民共和國政府信息公開條例》。
其次，采取多種形式廣泛宣傳政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作。在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)中，我局開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的方針政策、《中華人民共和國政府信息公開條例》，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的重要性，引導(dǎo)干部職工深入了解和熟悉政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的政策和措施，積極參與政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，營造政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的良好氛圍。二是及時(shí)更新本局內(nèi)網(wǎng)更新政務(wù)公開宣傳欄。公開20xx年工作重點(diǎn)、工作計(jì)劃和工作總結(jié)，做到全局一盤棋，全年工作人人心中有數(shù)，目標(biāo)任務(wù)明確，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成；公開班子成員職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，使班子成員職責(zé)更明確，提高政務(wù)工作透明度；發(fā)揮縣局內(nèi)網(wǎng)和縣政府公開信息網(wǎng)的作用，及時(shí)發(fā)布政務(wù)公開信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，最大限度地整合政務(wù)信息和公用事業(yè)服務(wù)信息資源；最后是借助電視臺(tái)、《xx通訊》等傳媒，及時(shí)公開發(fā)布重要政務(wù)信息，全面反映我局工作動(dòng)態(tài)，為社會(huì)各界及時(shí)了解地稅工作暢通信息渠道。
三、依托載體，開展調(diào)研和征求意見活動(dòng)。
一是借助“一對(duì)一”服務(wù)納稅人活動(dòng)，深入開展服務(wù)需求調(diào)查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行摸排，了解納稅人對(duì)納稅服務(wù)的實(shí)際要求，確定好服務(wù)對(duì)象及聯(lián)絡(luò)員日常聯(lián)系工作，完成全縣對(duì)原來確定的“一對(duì)一”服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整工作，針對(duì)縣局稅收征管、服務(wù)和宣傳等工作中存在的問題廣泛征求意見和建議；向全縣企業(yè)發(fā)放了稅收政策匯編，宣傳國家的稅收政策，改進(jìn)和完善服務(wù)手段。在市局領(lǐng)導(dǎo)下配合國家統(tǒng)計(jì)局安慶調(diào)查隊(duì)派員隨機(jī)抽取縣域內(nèi)40個(gè)納稅戶代表就我局納稅服務(wù)工作滿意度、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查測(cè)評(píng)，辦稅服務(wù)廳明查結(jié)果98分，位列全市地稅系統(tǒng)第一名，電話政策咨詢及個(gè)性化服務(wù)需求暗訪結(jié)果100分，位列全市地稅系統(tǒng)第一名，納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果80.52分，位列全市地稅系統(tǒng)第五名，綜合得分85.96分，位列全市地稅系統(tǒng)第三名。
二是借助政策契機(jī)，進(jìn)一步豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。按照省、市局“營業(yè)稅改征增值稅”的文件要求，及時(shí)進(jìn)行“營改增”稅收業(yè)務(wù)調(diào)研工作，報(bào)送測(cè)算報(bào)告、測(cè)算表及納稅人相關(guān)信息情況表；對(duì)我縣的4戶下崗失業(yè)人員再就業(yè)申請(qǐng)享受稅收優(yōu)惠進(jìn)行了審批，對(duì)5戶殘疾人申請(qǐng)稅收優(yōu)惠進(jìn)行了審批。
收回問卷178份，評(píng)議結(jié)果，滿意和基本滿意率為100%，總體評(píng)價(jià)為好，收集評(píng)議意見6條，評(píng)議結(jié)果通過多種形式進(jìn)行了公開。
四、下一步工作打算。
在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動(dòng)中，我局多措并舉，力求創(chuàng)新，取得了一定的成效。下一步我局將進(jìn)一步深化政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，鞏固好政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作成果，努力做好以下幾點(diǎn)：
一是建立健全政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作制度，力爭(zhēng)使我局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；壍?。
二是逐步建設(shè)好完善好縣局網(wǎng)站，及時(shí)在縣政府信息公開網(wǎng)發(fā)布信息。
三是建立健全政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)考核工作機(jī)制，突出地稅工作特色，強(qiáng)化政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)日常工作督查，狠抓重點(diǎn)內(nèi)容公開的考核，以督查促管理。
四是加大宣傳力度。圍繞政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，利用各種渠道，采取多種形式，向社會(huì)和廣大群眾宣傳政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作部署、取得的成效，自覺接受上級(jí)機(jī)關(guān)、社會(huì)各界、納稅人的監(jiān)督檢查。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇四
按照市政協(xié)《關(guān)于對(duì)我市政務(wù)服務(wù)工作開展民主評(píng)議的實(shí)施方案》（協(xié)〔2013〕8號(hào)）文件及民主評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)有關(guān)要求，我局高度重視，認(rèn)真對(duì)照評(píng)議項(xiàng)目開展了政務(wù)服務(wù)工作情況自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、“兩集中、兩到位”工作開展情況。
我局現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)代碼（新辦、登記、注銷、年度確認(rèn)）、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具強(qiáng)制檢定等3項(xiàng)公共服務(wù)項(xiàng)目。組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案等2項(xiàng)項(xiàng)目于市政務(wù)服務(wù)中心成立以來就已入駐中心質(zhì)監(jiān)窗口；并設(shè)立了行政審批服務(wù)科（科長(zhǎng)1名，工作人員2名）具體負(fù)責(zé)2項(xiàng)項(xiàng)目辦理。計(jì)量器具強(qiáng)制檢定項(xiàng)目由于開展檢測(cè)需各種大型設(shè)備且按檢定規(guī)程要求必須在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，故無法入駐中心。
政務(wù)服務(wù)工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項(xiàng)目入駐不完整、審批環(huán)節(jié)外流、授權(quán)不到位等情況。
二、辦事公開情況。
積極推行政務(wù)公開、辦事公開，將組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案等2項(xiàng)項(xiàng)目的法律依據(jù)、辦事程序、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道等“七項(xiàng)公開”內(nèi)容在市政府信息公開平臺(tái)和中心質(zhì)監(jiān)窗口進(jìn)行了公示。
三、并聯(lián)審批工作開展情況。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《政務(wù)中心并聯(lián)審批及代辦工作考核辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，全面推行項(xiàng)目并聯(lián)審批工作制度（參與了對(duì)開發(fā)區(qū)金瑞電工有限公司重點(diǎn)項(xiàng)目的`并聯(lián)審批工作），簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)，提高項(xiàng)目辦結(jié)率。
四、電子政務(wù)大廳值守情況。
落實(shí)了專人值守電子政務(wù)大廳，積極做好電子政務(wù)大廳建設(shè)工作，推行網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢、網(wǎng)上審批、辦件查詢等在線服務(wù)。
五、“三項(xiàng)制度”落實(shí)情況。
為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，窗口嚴(yán)格實(shí)行了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制及一次性告知制。辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案時(shí)限均為3個(gè)工作日，截止目前，窗口工作服務(wù)水平受到辦事群眾的一致好評(píng)，無一件服務(wù)事項(xiàng)超過公開承諾時(shí)限。
六、服務(wù)質(zhì)量。
窗口工作人員堅(jiān)持做到“熱情周到、勤政高效、務(wù)實(shí)廉潔”，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)部門“五公開”、“十不準(zhǔn)”、“八嚴(yán)禁”等有關(guān)規(guī)定，有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)工作水平，做好便民服務(wù)工作，分管局長(zhǎng)譚偉同志已于4月22日起每周一上午在政務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口開展現(xiàn)場(chǎng)辦公。
截止目前，我局中心窗口項(xiàng)目按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，群眾評(píng)議滿意率為100%，投訴為0，并多次獲得中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口流動(dòng)紅旗。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇五
辦公場(chǎng)所證明。
我在深圳要在一棟商住樓內(nèi)租房注冊(cè)公司，房屋租賃所要求提供業(yè)主委員會(huì)同意辦公證明。有點(diǎn)麻煩的是這個(gè)商住樓內(nèi)沒有業(yè)主委員會(huì)（實(shí)際上據(jù)說深圳70%的樓房都沒有業(yè)主委員會(huì)），要上每業(yè)主家上門詢問并簽名。
請(qǐng)麻煩能否提供一下業(yè)主意見書（工商局版本的），謝謝！（可不想好不容易弄齊了簽名，結(jié)果人家說格式不對(duì)）。
不一定非要業(yè)主委員會(huì)證明，寫一份辦公場(chǎng)所證明，找物業(yè)管理蓋個(gè)章就可以了。
我上傳不了圖片，給你寫下大概格式吧。
企業(yè)辦公場(chǎng)所證明。
房屋所有人：_________聯(lián)系電話__________。
身份證號(hào)碼_______________________________。
房屋基本情況:房屋位置____________________。
經(jīng)營面積_____經(jīng)營范圍________。
以上欄目由申辦人如實(shí)填寫。
小區(qū)物業(yè)管理。
部門審查意見：
小區(qū)物業(yè)管理部門（蓋章）。
各街道辦事處、區(qū)府屬有關(guān)單位、駐龍崗處以上有關(guān)單位：
為進(jìn)一步規(guī)范清理整治無證無照非法經(jīng)營行為的疏導(dǎo)發(fā)照工作，根據(jù)《深圳市人民政府關(guān)于清理整治無證無照非法經(jīng)營行為的決定》（深府〔2014〕121號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《決定》，附件1）和《關(guān)于進(jìn)一步明確清無疏導(dǎo)工作有關(guān)問題的通知》（深府辦〔2014〕235號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》，附件2）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將“清無”疏導(dǎo)事項(xiàng)通知如下：
一、臨時(shí)場(chǎng)所證明文件按下列規(guī)定辦理。
臨時(shí)場(chǎng)所證明文件是指：申請(qǐng)人開辦個(gè)體工商戶或企業(yè)，凡是未能提交房產(chǎn)證或《決定》第二條第（四)款第1、2、3、6、7項(xiàng)場(chǎng)地證明文件，屬于《決定》第二條第(四）款第4、5、8項(xiàng)情形的，應(yīng)出具加蓋街道辦事處建設(shè)辦公章，能夠證明申請(qǐng)人擁有該房屋使用權(quán)的臨時(shí)使用證明文件（附件3）。
（一）街道辦事處建設(shè)辦出具的臨時(shí)場(chǎng)所證明文件應(yīng)當(dāng)內(nèi)容規(guī)范，格式統(tǒng)一，明確記載下列內(nèi)容：
1、房屋所有人或使用人、房屋名稱、房屋位置、房屋用途和臨時(shí)場(chǎng)所證明使用期限等；
2、臨時(shí)場(chǎng)所證明僅作為辦理審批登記的場(chǎng)所證明文件，不代表對(duì)建筑物合法性的確認(rèn)；
4、告知當(dāng)事人開業(yè)前須依法經(jīng)過消防部門消防安全檢查。
（二）場(chǎng)所所有人自行使用作經(jīng)營場(chǎng)所的，憑有關(guān)臨時(shí)場(chǎng)所證明文件到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照。
出租給他人使用作經(jīng)營場(chǎng)所的，租賃雙方憑臨時(shí)(。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇六
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
對(duì)干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的.的事情發(fā)生2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等，制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常，不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告工作報(bào)告。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì)穩(wěn)定。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇七
根據(jù)xx縣人民政府辦公室《關(guān)于迎接省市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作督查的通知》（潛政辦秘【20**】63號(hào)）要求，林業(yè)局對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查。我局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作按照《縣政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息公開工作的通知》文件精神xx縣政務(wù)公開有關(guān)要求，精心準(zhǔn)備公開內(nèi)容，切實(shí)創(chuàng)新公開形式，安排專人及時(shí)發(fā)布，確保了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的及時(shí)性和有效性。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、中央、省市縣文件精神貫徹情況。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的要求，結(jié)合林業(yè)工作實(shí)際，把政務(wù)公開工作列入重要議事日程。局長(zhǎng)朱純祥親自主抓此項(xiàng)工作，并明確張國慶同志專門負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作，機(jī)關(guān)各股室堅(jiān)持常抓不懈，自覺地轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)水平。從而使我局政務(wù)公開工作有領(lǐng)導(dǎo)主抓、有專人承辦、有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的.政務(wù)信息，按照便民利民的要求，進(jìn)一步改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，讓廣大林農(nóng)享有對(duì)林業(yè)改革發(fā)展的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力在服務(wù)現(xiàn)代林業(yè)改革發(fā)展上取得新突破，在促進(jìn)林業(yè)局自身建設(shè)和管理創(chuàng)新上取得新成效。為林農(nóng)和林業(yè)經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)，為加快推進(jìn)全縣林業(yè)生態(tài)建設(shè)進(jìn)程和林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐提供有力的技術(shù)、信息支持。
一是制定林業(yè)局信息公開指南。在縣政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布林業(yè)局信息公開指南，對(duì)主動(dòng)公開的公開范圍、公開內(nèi)容、公開形式、公開時(shí)限逐一進(jìn)行明確，對(duì)依申請(qǐng)公開的編制依申請(qǐng)公開流程，以方便林農(nóng)及社會(huì)各界人士及時(shí)查詢了解林業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策等信息。
二是編制公開林業(yè)局行政職權(quán)目錄。依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)文件的規(guī)定，對(duì)林業(yè)行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，歸類，將林業(yè)行政執(zhí)政職權(quán)分為六大類：即行政許可、行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制、行政確認(rèn)及其他權(quán)力。同時(shí)對(duì)照相關(guān)規(guī)定，編制行政職權(quán)目錄總表，其中行政許可項(xiàng)目20項(xiàng)、行政處罰項(xiàng)目60項(xiàng)、行政征收5項(xiàng)、行政強(qiáng)制9項(xiàng)、行政確認(rèn)2項(xiàng)、其他權(quán)力6項(xiàng)。并對(duì)各類項(xiàng)目的名稱、實(shí)施依據(jù)、公開形式、公開范圍、公開時(shí)間、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、承辦機(jī)構(gòu)等進(jìn)行編制林業(yè)行政職權(quán)目錄分表。
三是繪制林業(yè)行政職權(quán)運(yùn)行流程圖。為做到直觀、方便，按照規(guī)定和要求，將林業(yè)行政職權(quán)編制成運(yùn)行流程圖。繪制了林木采伐許可流程圖、征占用林地許可流程圖、森林植物調(diào)運(yùn)檢疫流程圖、木材加工許可審批流程圖、木材運(yùn)輸證核發(fā)流程圖、林權(quán)初始登記流程圖、林權(quán)流轉(zhuǎn)（變更）登記流程圖、林木種苗、野生動(dòng)物馴養(yǎng)經(jīng)營加工許可流程圖、森林公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件、治安案件、林業(yè)行政案件流程圖及林業(yè)行政處罰流程圖等。
四是及時(shí)公開林業(yè)局工作動(dòng)態(tài)。截止目前，共發(fā)布涉及林業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、部門動(dòng)態(tài)、年度計(jì)劃等事項(xiàng)172件。
縣行政服務(wù)中心林業(yè)窗口和源潭林業(yè)行政服務(wù)分中心堅(jiān)持依法行政，廉潔行政，堅(jiān)持“便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，自覺接受各方監(jiān)督。今年截止8月底，行政服務(wù)中心林業(yè)窗口共辦理行政許可項(xiàng)目12566件。木竹采伐：共發(fā)放林木采伐證215份；木竹運(yùn)輸：共辦理木竹運(yùn)輸證7137份；調(diào)運(yùn)檢疫共辦理森林植物檢疫證書4456份；林地征占用：共辦理林地占用許可項(xiàng)目73件，占用林地面積48.527畝；木材經(jīng)營加工批準(zhǔn)證書：新辦木材經(jīng)營加工批準(zhǔn)證書18件，對(duì)666件已辦木材經(jīng)營加工批準(zhǔn)證書進(jìn)行了年審；野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可證：辦理非國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可證1件。做到了無差錯(cuò)。樹立了林業(yè)系統(tǒng)良好形象。
除及時(shí)發(fā)布更新相關(guān)信息外，森林公安分局、林業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)分別從社會(huì)各界中聘請(qǐng)有關(guān)人士（人大代表、政協(xié)委員、村支書、企業(yè)法人）作為警風(fēng)、執(zhí)法監(jiān)督員，對(duì)包括政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保了林業(yè)行政職權(quán)運(yùn)行公開、透明、順暢、高效。
五、下一步工作。
政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)是一項(xiàng)政治性、政策性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，也是有效提高林業(yè)依法行政水平、加強(qiáng)自身建設(shè)的重要內(nèi)容。我局今后在縣政務(wù)公開辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)做好以下幾個(gè)方面的工作。一是及時(shí)更新政務(wù)公開信息，不斷完善政務(wù)公開的內(nèi)容，主動(dòng)聽取社會(huì)各界對(duì)我局政府信息公開的意見和建議，不斷改進(jìn)工作；二是加大對(duì)林業(yè)科技知識(shí)、金融服務(wù)林業(yè)、國家支持林業(yè)改革發(fā)展政策、相關(guān)法律法規(guī)等方面公開發(fā)布力度；三是及時(shí)辦結(jié)好依申請(qǐng)公開事宜，切實(shí)做好林業(yè)政務(wù)服務(wù)工作。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇八
按照你辦的通知要求，我辦對(duì)政務(wù)公開工作認(rèn)真地進(jìn)行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將xx年工作情況和20xx年工作打算報(bào)告如下：
1、加大工作力度，全力推進(jìn)政務(wù)公開工作。
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，在嚴(yán)格進(jìn)行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開政府信息，信息辦政務(wù)公開工作自查報(bào)告。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度。今年主動(dòng)公開信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網(wǎng)站上我辦主動(dòng)公開政務(wù)工作信息117條。同時(shí)，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門動(dòng)態(tài)》、《區(qū)縣動(dòng)態(tài)》等欄目動(dòng)態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)相關(guān)圖文信息170余條。及時(shí)反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務(wù)活動(dòng)和工作情況。
2、圓滿完成政府信息公開目錄系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)工作。
作為政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開辦開展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準(zhǔn)備。我辦于3月開始著手升級(jí)工作，派人參加省上技術(shù)培訓(xùn)；4月完成市政府信息公開目錄系統(tǒng)升級(jí)方案部署。在省運(yùn)營中心的指導(dǎo)下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作；5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購置安裝和系統(tǒng)軟件開發(fā)。二是分兩個(gè)層次開展目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)。4月21日，我辦組織開展了對(duì)市、縣（區(qū)）兩級(jí)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就系統(tǒng)部署、軟件開發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開辦一起專題召開全市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)會(huì)，5個(gè)縣（區(qū)）政府辦公室、101個(gè)市級(jí)部門和單位負(fù)責(zé)公開信息填報(bào)的人員參加培訓(xùn)，整改報(bào)告《信息辦政務(wù)公開工作自查報(bào)告》。會(huì)議就升級(jí)系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺(tái)展現(xiàn)及公開信息分類等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。三是精心組織實(shí)施。6月8日，市級(jí)政府信息公開目錄管理系統(tǒng)正式實(shí)施新舊切換，中國內(nèi)江政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺(tái)同步啟用，實(shí)現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站信息公開目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站管理平臺(tái)對(duì)接，提前完成系統(tǒng)升級(jí)工作。我市是全省第三個(gè)全面完成政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級(jí)的地市。下半年，我辦指導(dǎo)5個(gè)區(qū)縣，完成政府信息公開目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺(tái)展現(xiàn)。目前，有101個(gè)市級(jí)部門、429個(gè)縣級(jí)部門參與政府信息公開目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。
3、政府門戶網(wǎng)站全新改版，推動(dòng)政府政務(wù)公開工作躍上新臺(tái)階。
為進(jìn)一步體現(xiàn)政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國家和省市有關(guān)部門好評(píng)，在全國xx年政府296個(gè)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開辟了“信息公開服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺(tái)區(qū)，互動(dòng)交流服務(wù)區(qū)，熱點(diǎn)關(guān)注、專題報(bào)道區(qū)和信息檢索、導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個(gè)一級(jí)欄目，40多個(gè)二級(jí)欄目，300多個(gè)三級(jí)及以下欄目和專題。加強(qiáng)了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動(dòng)就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會(huì)救助、死亡殯葬等20多項(xiàng)服務(wù)和10余項(xiàng)便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項(xiàng)對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)，涉及市級(jí)各部門和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。
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政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇九
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就本人xx年工作自查自糾如下匯報(bào)：一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...
根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號(hào)文件，并教（xx）51號(hào)文件要求，本月進(jìn)行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。
xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。
按照縣教育局通知精神，我校對(duì)體育與健康工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十
自9月23日浮云街道揭牌成立以來，街道黨工委、辦事處高度重視政府信息公開工作，分工明確，責(zé)任落實(shí)，不斷推進(jìn)網(wǎng)上公開專欄建設(shè)等工作，現(xiàn)自查報(bào)告如下：
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
為加強(qiáng)對(duì)政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，專門成立由辦事處主任擔(dān)任組長(zhǎng)、黨工委副書記和紀(jì)檢書記為副組長(zhǎng)、相關(guān)科室人員組織的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確工作責(zé)任，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，要求信息公開工作聯(lián)絡(luò)員在收發(fā)文的同時(shí)，及時(shí)上傳主動(dòng)公開信息。
(二)工作機(jī)制和制度建設(shè)情況。
為規(guī)范政府信息公開的程序，方便群眾查閱，相繼建立了主動(dòng)公開工作制度、依申請(qǐng)公開工作制度、保密審查制度、工作臺(tái)賬制度、責(zé)任追究制度等政府信息公開工作制度。要求各科室主動(dòng)報(bào)送可公開的總結(jié)、規(guī)劃、制度、政務(wù)動(dòng)態(tài)等材料，充實(shí)政府信息公開專欄的內(nèi)容。
根據(jù)縣府辦要求，我街道在公文制發(fā)時(shí)，云浮街辦文件的擬稿單上都注明了“主動(dòng)公開”、“依申請(qǐng)公開”或“免予公開”。并在“主動(dòng)公開”的云浮街辦文件中注明了“(此件公開發(fā)布)”字樣。
(三)載體建設(shè)情況。
我街道結(jié)合陽光便民服務(wù)窗口的建設(shè)，嚴(yán)格按照縣府辦要求，計(jì)劃在窗口顯要位置設(shè)立政府信息查閱點(diǎn)，并在窗口掛“政府信息公開辦公室”牌子，人員都已落實(shí)，設(shè)備按縣府辦文件要求正在購置中。
自10月以來，我街道相繼在政府信息公開專欄上，上傳了機(jī)構(gòu)職能、街道文件、政務(wù)動(dòng)態(tài)、公告公示、規(guī)劃總結(jié)等公開信息29篇，信息內(nèi)容權(quán)威真實(shí)，分類清晰，格式規(guī)范。屬于主動(dòng)公開的政府信息，都在信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開，并建好了臺(tái)賬。
編制了政府信息公開指南，確定了依申請(qǐng)公開受理機(jī)構(gòu)，公布了聯(lián)系方式，明確了工作人員和受理流程，并在網(wǎng)上予以公布。目前尚未收到依申請(qǐng)公開的申請(qǐng)。
總的來說，兩個(gè)月來我街道政府信息公開工作取得一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，有了一個(gè)好起點(diǎn)。但由于我街道新成立，辦公設(shè)施還在配置中，許多工作剛開始，今后我們將在政府信息公開工作中保持工作狀態(tài)，更加嚴(yán)格要求，依法公開政府信息，方便群眾查閱。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十一
按照《關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)工作考核辦法的通知》文件要求，現(xiàn)將我局一年來工作情況總結(jié)如下：
一、組織保障。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，其他班子成員及各股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管負(fù)責(zé)同志和具體工作人員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保工作落到實(shí)處。
二、關(guān)于政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)情況。
按照涇辦發(fā)8號(hào)文件規(guī)定，和深化行政審批權(quán)“一設(shè)立、兩集中、三到位”相對(duì)集中改革及上級(jí)考核要求，縣科技局結(jié)合“權(quán)力清單和責(zé)任清單”，正在積極溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快將“防震減災(zāi)”工作審批權(quán)限進(jìn)駐政務(wù)中心窗口。根據(jù)上級(jí)精簡(jiǎn)調(diào)整審批項(xiàng)目落實(shí)情況，我局主動(dòng)承接上級(jí)下放的'審批項(xiàng)目的對(duì)接。未有上級(jí)下放的審批項(xiàng)目事項(xiàng)。同時(shí)依據(jù)科技局權(quán)力清單，積極編制服務(wù)指南。
下一步，我局將在認(rèn)真分析總結(jié)前階段工作的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)有關(guān)文件精神，加快審批職能進(jìn)駐進(jìn)度，力爭(zhēng)早日完成入駐運(yùn)行工作，提高服務(wù)針對(duì)性，努力開拓我局政務(wù)服務(wù)工作新局面。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十二
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十三
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神，我局對(duì)政府信息公開工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
我局高度重視政府信息公開工作，把這項(xiàng)工作列入全局工作的重要議事日程加以推進(jìn)。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實(shí)施方案》，明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實(shí)施要求等內(nèi)容；在對(duì)今年新產(chǎn)生的政府信息進(jìn)行了及時(shí)清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊(cè)，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場(chǎng)所提供。同時(shí)，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡(jiǎn)報(bào)》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們?cè)诤惤逃T戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺(tái)，將主動(dòng)公開內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達(dá)100%，其中，本年度新增的主動(dòng)公開政府信息90條。在主動(dòng)公開的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機(jī)構(gòu)職能1條，領(lǐng)導(dǎo)信息46條），計(jì)劃總結(jié)類信息12條（計(jì)劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動(dòng)態(tài)類信息181條（政務(wù)動(dòng)態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4條）；財(cái)政信息30條（行政事業(yè)性收費(fèi)20條，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8條，行政許可4條）。
今年以來，我局進(jìn)一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長(zhǎng)由一名副局長(zhǎng)主管此項(xiàng)工作，安排固定的工作人員2名，專項(xiàng)負(fù)責(zé)政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握了政府信息公開的各項(xiàng)操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動(dòng)公開制度和依申請(qǐng)公開工作制度等，有力地推進(jìn)了政府信息公開工作的有序開展。嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行審查，沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門或同級(jí)保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時(shí)地公開，我局建立了新聞發(fā)布機(jī)制，定期邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會(huì)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)年度自查報(bào)告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報(bào)年度自查報(bào)告。
我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動(dòng)以來，未收到《市教育信息公開申請(qǐng)表》，也未接到電話、信函申請(qǐng)公開信息情況；未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案；未收到各類針對(duì)本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報(bào)）。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習(xí)慣于通過是電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作、政務(wù)公開工作職能交叉，服務(wù)對(duì)象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。
1、在發(fā)文過程中，仍存在擬稿人對(duì)公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，造成了一些需進(jìn)一步完善方可公開的政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進(jìn)一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中，增加申請(qǐng)表等申請(qǐng)材料正確填寫的范本；在過程公開中，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài)；結(jié)果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請(qǐng)受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十四
20xx年來，xxx街道按照審批事項(xiàng)最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求，以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導(dǎo)向，啟用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進(jìn)“放管服”改革，審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，創(chuàng)新“1+6”模式，建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級(jí)平臺(tái)資源、鎮(zhèn)村合署辦公實(shí)行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對(duì)照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核細(xì)則》對(duì)20xx年政務(wù)服務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行梳理自查，現(xiàn)報(bào)告如下：
（一）全面推進(jìn)“放管服”改革工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求，對(duì)新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)及街道授權(quán)中心辦理事項(xiàng)，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號(hào)），嚴(yán)格應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單》政策，制定相應(yīng)工作方案、計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)（村）的指導(dǎo)，更新相關(guān)事項(xiàng)辦事指南，切實(shí)方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項(xiàng)，扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施，為迎接國務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理55392件，其中街道一級(jí)的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個(gè)社（村）便民服務(wù)中心（代辦點(diǎn)）（入駐中心的除外）累計(jì)辦理11841件。群眾滿意率均達(dá)到100%。
（二）積極開展培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊(duì)伍，政務(wù)中心制定培訓(xùn)方案，于每周四下午進(jìn)行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等規(guī)范性工作培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次。經(jīng)過本輪培訓(xùn)，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀(jì)律意識(shí)不斷增強(qiáng)。
（三）實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”，積極推進(jìn)“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設(shè)置16個(gè)接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，試點(diǎn)入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時(shí)認(rèn)真開展延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問題。
（四）嚴(yán)格落實(shí)市政府不定時(shí)工作延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制。按照xxx市、天府新區(qū)延時(shí)服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實(shí)行延時(shí)服務(wù)。為保障延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處，街道結(jié)合實(shí)際，通過專題研究，制定延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案，明確服務(wù)時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀(jì)律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)辦件累計(jì)819件，收到群眾好評(píng)，社會(huì)反響良好。
（一）加強(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開工作機(jī)制。街道成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各科室落實(shí)固定信息員，具體負(fù)責(zé)信息公開工作。中心制定了街道政務(wù)公開工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案、考核細(xì)則與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機(jī)關(guān)各辦，考核結(jié)果納入年終各單位目標(biāo)考核總分。
(二）及時(shí)主動(dòng)公開政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求，通過建立信息維護(hù)審查制度，加強(qiáng)信息審核力度，及時(shí)、規(guī)范的做好了政府信息主動(dòng)公開。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條；基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開信息15416條；同時(shí)，《xxx街道20xx年政府信息公開年度報(bào)告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進(jìn)行了公開。
(三）加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。中心積極推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每個(gè)查詢點(diǎn)均有專（兼）職人員，能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請(qǐng)和意見投訴辦理服務(wù)。所有點(diǎn)位均配備有統(tǒng)一的點(diǎn)位標(biāo)牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報(bào)4項(xiàng)制度；公開了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點(diǎn)位的查詢電腦、打印機(jī)、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)公開欄等載體建設(shè)。中心加強(qiáng)公開欄載體建設(shè)，利用led顯示屏，公示欄等渠道及時(shí)更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時(shí)在公開欄更新財(cái)務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開欄的規(guī)范整潔；中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求加強(qiáng)對(duì)“兩目錄一平臺(tái)”的維護(hù)工作，并安排專人24小時(shí)進(jìn)行巡查監(jiān)管，確保信息公開無錯(cuò)漏，公開渠道全暢通。
（五）做好依申請(qǐng)公開工作。中心建立并完善了依申請(qǐng)公開工作辦理機(jī)制，明確了工作流程，并始終堅(jiān)持規(guī)范辦理政府信息公開申請(qǐng)和意見投訴，20xx年我街道共收到依申請(qǐng)公開9件，中心均已及時(shí)受理并妥善回復(fù)。
（六）加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作。中心按照新區(qū)要求及時(shí)、認(rèn)真報(bào)送信息，截至11月共報(bào)送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
（一）建立健全效能制度建設(shè)。中心嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會(huì)同街道紀(jì)工委進(jìn)行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責(zé)任書，并簽訂執(zhí)行，嚴(yán)格督促落實(shí)，崗位責(zé)任書體現(xiàn)效能督查各項(xiàng)制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。
（二）加強(qiáng)行政審批稽核及隨機(jī)抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進(jìn)行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查工作方案》，下發(fā)隨機(jī)抽查通知，9月，對(duì)街道10個(gè)社區(qū)（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了抽查工作，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)、要求整改后報(bào)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）加強(qiáng)效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機(jī)制，明確受理程序、限時(shí)查結(jié)、結(jié)果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
（四）加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè)，全年未出現(xiàn)過超時(shí)件，前三季度的事項(xiàng)入住率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率、上下協(xié)同實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到100%，公眾評(píng)價(jià)率與滿意率均達(dá)到100%。
（一）完善工作制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。根據(jù)我街道實(shí)際情況，制定了《xxx街道市長(zhǎng)公開電話和天府熱線辦理工作制度》，落實(shí)了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人，街道嚴(yán)格按工單限時(shí)結(jié)報(bào)、月例會(huì)、結(jié)案回訪、保密原則開展工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人親自過問，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對(duì)重要信訪問題，接件后，由信訪辦交分管領(lǐng)導(dǎo)閱辦，根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導(dǎo)明確包案領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案仍采取“一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責(zé)任落實(shí)。
（二）積極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求，積極回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)做到所有案件均及時(shí)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認(rèn)真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理并回復(fù)，辦結(jié)率為100%。
（三）充實(shí)新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強(qiáng)xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開相關(guān)工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，落實(shí)專職信息員1名，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表》的要求，及時(shí)進(jìn)行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底，共公開決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務(wù)類信息42條，結(jié)果類信息22條；重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開86條。
（四）積極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認(rèn)真做好政府信息公開工作，截止第三季度微博公開911條、微信公開737條；扎實(shí)推進(jìn)小蜜蜂團(tuán)隊(duì)建設(shè)，街道小蜜蜂成員2人。同時(shí)，街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進(jìn)行宣傳，切實(shí)增強(qiáng)群眾知曉率。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列。
20xx年2月21日，投入300余萬元的1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個(gè)開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機(jī)、排號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、公共wifi、手機(jī)加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，大廳還為群眾提供入門全程引導(dǎo)服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。
（二）多元化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了資源的高度整合。
一是整合二三級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個(gè)窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個(gè)（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級(jí)平臺(tái)社保窗口6個(gè)，承接61項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)及證明的出具；二級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)窗口4個(gè)，承接新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)；公章窗口及個(gè)體登記窗口1個(gè)，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個(gè)體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù)；設(shè)置公交窗口1個(gè)。截止11月底，合署辦公共計(jì)辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社?？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)大聯(lián)動(dòng)。街道社會(huì)事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心（安監(jiān)、戶籍等）、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科等與審批服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據(jù)局面，建立前后臺(tái)互動(dòng)機(jī)制，溝通服務(wù)更為暢通。
三是整合公共資源，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構(gòu)造，共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。
（三）首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量。
“1”--打造一流服務(wù)隊(duì)伍。舉辦“周四提升班”，對(duì)中心全員進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開展六項(xiàng)工作。一是充分放權(quán)。扎實(shí)做好下沉事項(xiàng)審批服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級(jí)平臺(tái)審批服務(wù)事項(xiàng)132+61項(xiàng)事項(xiàng)；嚴(yán)格貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）開具證明事項(xiàng)保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺(tái)賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制。對(duì)承諾件進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，落實(shí)承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限，嚴(yán)控辦件，確保無延時(shí)、漏件。承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制，精簡(jiǎn)無關(guān)事項(xiàng)材料，縮短辦件時(shí)限，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責(zé)任，建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制，做到辦件可溯源，時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺(tái)，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)（村），提供“一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡(jiǎn)流程，優(yōu)化流程。四是實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃?xì)獾缺忝穹?wù)窗口，整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，進(jìn)一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進(jìn)一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強(qiáng)化工作落實(shí)，提高直辦率；及時(shí)梳理總結(jié)工單類型，規(guī)范答復(fù)方式方法，促進(jìn)熱線辦理水平不斷提高；通過提前預(yù)判及有效溝通，熱情細(xì)致解答市民群眾關(guān)心問題，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來，共接到并辦結(jié)78件熱線來訪，辦結(jié)率100%，滿意度100%。六是推進(jìn)陽光政務(wù)。簡(jiǎn)化信息公開報(bào)送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，推出《xxx街道基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)激勵(lì)考核辦法》，對(duì)信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進(jìn)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺(tái)與載體。通過完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等舉措，促進(jìn)政務(wù)公開工作全面進(jìn)步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。
（四）“五化”建設(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向。
一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“五個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式）和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”（事項(xiàng)名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化，事項(xiàng)辦理、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，對(duì)群眾辦事實(shí)行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二是政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結(jié)合，進(jìn)一步研究服務(wù)事項(xiàng)流程合理性，力爭(zhēng)刪繁化簡(jiǎn)，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。
三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項(xiàng)代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。
四是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺(tái)化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)化建設(shè)。
五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng)，加強(qiáng)科室間信息互通，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級(jí)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。
xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用以來，街道先后多次組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，力求在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區(qū)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿。通過一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實(shí)效，得到了各級(jí)的肯定，贏得了群眾的贊揚(yáng)。下一步，我街道將繼續(xù)“強(qiáng)基進(jìn)位、星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”，把改進(jìn)政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十五
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、辦實(shí)事意識(shí)，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年上半年以來的服務(wù)承諾工作總結(jié)報(bào)告如下：
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項(xiàng)重要措施認(rèn)真抓好落實(shí)，為了全面地將這項(xiàng)工作落實(shí)到位，我們專門召開了理事長(zhǎng)辦公會(huì)議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，徐唐寅同志為副組長(zhǎng)，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對(duì)單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長(zhǎng)具體抓落實(shí)，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長(zhǎng)辦公會(huì)決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評(píng)議科室和干部政績(jī)的重要依據(jù)，對(duì)單位科室和個(gè)人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰，對(duì)服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年?duì)幍谝弧?，?chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會(huì)討論通過并報(bào)請(qǐng)理事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對(duì)承諾內(nèi)容涉及到的科室和個(gè)人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時(shí)，結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會(huì)成員和中層以上干部各包扶一個(gè)鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績(jī)效列入年終干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對(duì)反饋意見內(nèi)容進(jìn)行匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求責(zé)任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問題，專題討論處理意見，對(duì)不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
六月底，我們?cè)谡髑蟾麈?zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上，對(duì)照落實(shí)服務(wù)承諾情況，對(duì)半年進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚(yáng)5條，使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過幾個(gè)月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十六
完善管理措施，扎實(shí)有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十七
（一）調(diào)整充實(shí)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動(dòng)，為認(rèn)真做好xx年度的政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨務(wù)書記任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村（居）務(wù)公開事宜。同時(shí)，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級(jí)涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)，政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。
（二）政務(wù)公開工作制度完善，責(zé)任落實(shí)。為使政務(wù)公開工作不走過場(chǎng)，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀(jì)律要求，將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標(biāo)考核，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請(qǐng)、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計(jì)劃、有督查、有落實(shí)，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開工作，嚴(yán)格公開程序，堅(jiān)持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時(shí)了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問題，政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評(píng)。
（一）注重信息公開的時(shí)效性。今年以來，按上級(jí)要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特別注重信息公開的時(shí)效性和真實(shí)性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開審核關(guān)，按審批程序予以公開，特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實(shí)性、時(shí)效性。同時(shí)，建立了監(jiān)督評(píng)議制度，自覺接受社會(huì)各屆的監(jiān)督，主動(dòng)聽取群眾意見和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)了工作的透明度，促進(jìn)了工作的開展。
（二）突出公開重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費(fèi)征收、低保、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助、各類補(bǔ)助補(bǔ)償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財(cái)政收支情況、干部交流、考核、獎(jiǎng)懲等情況作為重點(diǎn)公開內(nèi)容。
（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄，對(duì)機(jī)關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé)，黨委班子成員分工，年度重點(diǎn)工作和重大事項(xiàng)等進(jìn)行公示。同時(shí)，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯(lián)系電話和舉報(bào)電話。公開效能舉報(bào)電話和全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對(duì)群眾提出的疑問、意見和建議，及時(shí)反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴(yán)格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項(xiàng)目建設(shè)等主動(dòng)向群眾公開外，其他政務(wù)動(dòng)態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實(shí)，嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開16期/次，上報(bào)各類工作信息及簡(jiǎn)報(bào)67期，其中被縣委辦時(shí)政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開，進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)工作進(jìn)程。
一是業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進(jìn)一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十八
按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
1、“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
針對(duì)以上排查出的問題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。