志愿者聯(lián)合會工作總結范文(16篇)

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    總結是對過去一段時間的工作、學習、生活等方面進行回顧與總結的重要環(huán)節(jié)。如何寫一篇完美的總結,是每個人都要面臨的問題。通過閱讀這些總結范文,我們可以學習到一些寫作技巧和思維模式,提升自己的寫作水平。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇一
    今年在xx市創(chuàng)建文明城市活動中,廣大xx志愿者不遺余力的在航天公園、禹都公園維護環(huán)境衛(wèi)生,志愿者撿拾煙頭、垃圾、打掃衛(wèi)生等力所能及的行為,為市民休閑娛樂的公園添磚加瓦!
    一年來,各位顧問、各位理事不遺余力、精誠團結、各盡所能,為xx聯(lián)盟做出了很大貢獻,各位志愿者冒嚴寒、不避風雨、不計報酬、起早貪黑,為xx志愿者聯(lián)合會的活動和發(fā)展傾注了大量心血,在社會上樹立了良好的形象,新的一年我們會再接再厲,百尺竿頭更進一步。
    xx志愿者2020年終總結及2020年的計劃會于2020年12月31日圓滿成功!會上表彰先進集體和十佳志愿者,評選出道德模范。茶話會上大家暢所欲言,各抒己見,大家獻計獻策,共謀xx的發(fā)展之路。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇二
    為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,不斷推動志愿服務活動制度化、專業(yè)化發(fā)展。一年來,xxxx社區(qū)結合實際積極開展了志愿服務活動。現(xiàn)將一年來活動開展情況總結如下:
    社區(qū)及時召開了會議,對志愿者服務活動工作做了專門部署,并安排專人負責制定活動方案,策劃活動,并要求廣大職工要緊密圍繞緬懷雷鋒和傳承雷鋒“螺絲釘”精神。
    1。積極開展了“鄰里守望情暖昌華一對一”幫扶活動。一是春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)期間組織志愿者對空巢老人、殘疾人、困難黨員、困難家庭等特殊群體開展了慰問幫扶活動,為他們送去黨和政府的關心和問候,共計慰問空巢老人16戶、殘疾人14戶、困難職工2戶、困難黨員11戶,共計慰問特殊群體達12次,送達慰問物資共計7300元。二是社區(qū)組織文化志愿服務隊先后舉辦了“百姓大舞臺”和“文化進社區(qū)”專場演出活動。三是社區(qū)聯(lián)系市中醫(yī)院醫(yī)療保健志愿服務隊在轄區(qū)內開展了控煙知識宣傳、多次義診和糖尿病保健知識宣講、急救知識講解等健康教育講座志愿服務活動。四是社區(qū)聯(lián)合市消防志愿服務隊先后開展了消防安全知識宣傳教育活動、消防演練活動。
    2。積極開展了“凡人善舉情暖隴原”主題志愿服務活動。共走訪慰問了空巢老人家庭4戶、殘疾人家庭3戶、軍屬家庭1戶、困難老黨員家庭2戶,困難職工2戶,開展了春風行動、政策宣講、轄區(qū)衛(wèi)生整治、健康義診、文明祭祀宣傳等活動。
    3。積極開展了“綠色在家園”學雷鋒志愿服務活動。組織社區(qū)廣大志愿在四月中旬多次開展了植樹造林、植綠護綠志愿服務活動,半年來開展了13次環(huán)境衛(wèi)生整治活動,清理衛(wèi)生死角,清除野廣告,并開展了4次低碳生活宣傳志愿服務活動,綠化美化亮化家園,引導居民保護生態(tài)環(huán)境,建設綠色金昌。
    4。積極開展了“金川先鋒”在職黨員志愿服務活動。圍繞“拓寬黨員服務群眾渠道,構建黨員聯(lián)系和服務群眾工作體系”的總體要求,不斷豐富活動形式和內容,先后共開展了9次在職黨員進社區(qū)活動。
    5。積極開展了“法律進社區(qū)”志愿服務活動。為更好地向轄區(qū)廣大群眾宣傳法律知識,社區(qū)先后開展了青少年普法教育和“禁毒宣傳教育活動”,并多次開展普法教育講座。
    6。多形式傳播文明,積極引導社會輿論。建立網(wǎng)絡文明傳播志愿服務小組,通過中國文明網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站(金昌文明網(wǎng))、社區(qū)精神文明小助手微博、博客、情暖場華微信公眾平臺等途徑,弘揚志愿精神,傳播新時代正能量。
    總的來說,在一年的學雷鋒志愿者服務活動中,社區(qū)廣大志愿者能夠圍繞主題,扎實開展工作,深入實踐,鍛煉了能力,展現(xiàn)了志愿者風采,達到了預期的目的。接下來,社區(qū)志愿服務工作將在文明辦的指導下,在社區(qū)黨工委的領導下,不斷拓寬思路,再接再厲,使志愿服務工作更上一層樓。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇三
    自20__年__月__日抵雅加達,乘飛機到麻里巴板正式開始志愿者教學工作,屈指算算已經(jīng)六個月了。這里暫將這段時間里工作和生活上的一些所感所想,如實匯報。
    一、教學工作。
    由于簽證問題本應七月份來到印度尼西亞的我們十一月份才到,在我們沒來之前的華語課堂是由當?shù)厝A語老師替我們上的,這中間有的老師這節(jié)有課不能過來,有的老師那節(jié)沒課可以過來,這就造成了學生接受華語知識感知的機會不均等,同樣的,水平和興趣也都或多或少地有了落差。據(jù)學校要求,從中國來的華語老師,語音面貌好,所以由我來負責整個高一年級,即一共八個班的課程。開始上課我才知道,并不是每個班每個人都有華語課本的,但上課的時候兩個人看一本基本也可以跟得上教學進度。但是一年五班和一年八班,整個班級都沒有一本書,一邊督促學生買書的同時一邊我就必須把所學的內容用筆抄寫在黑板上讓學生記在筆記本上,一來一去耽擱了不少時間,進度緩慢,而且沒有華語課本另外一個難題就是,留作業(yè)的時候特別不方便。假如我留抄寫生詞一個寫五遍,但是學生抄在本子上的字并不可能完全如我所寫的標準,小小的誤差并沒有關系,但是寫到后來不經(jīng)心地夸大,就變成一個錯字了,這是其一。其二就是寫在黑板上的內容不能夠過多,因為過多學生看著多就起厭學情緒,必須讓他們感覺到自己學得還不錯,可以看得到學習的效果他們才會起勁學,感覺到學習華語的樂趣,不會再看到漢字就頭疼。相應的問題就出來了,有的學生抄寫過程中并不是按照老師寫在黑板上的順序,而老師本身寫在黑板上板書的內容一節(jié)課下來也都是兩次三次,讓學生準確理解作業(yè)的范圍也成了一個小難題,每次我都是一個個指著學生的作業(yè)本給他們劃定范圍,如果你不這樣做,學生有了借口,作業(yè)就寫得很亂。兩個沒有書的班級里五班的情況又特殊一些,在我沒來之前這個班只上了一節(jié)華語課,別的班都學完了第三課準備學習第四課了,而這個班卻還在預備課打轉,連拼音都沒有學全。國立學校的華語課是每個星期才只有一大節(jié)即一個半小時的華語課,我來給這個班的學生上了兩次課就期中考試了,考試范圍是從第一課到第四課,于是幾乎整個班的華語分數(shù)都淪陷了。09年新學期開始,每次上這個班的課我都相應地降低難度,再盡量趕齊和其他班教學進度差距的同時,將預備課以及前幾課的內容分成小模塊一點點地加進來,化整為零。在四月初的期中考試里,五班成績終于提上來了,全班都及格了,倍感欣慰。
    雖然我教的都是高中學生,年齡上也沒差幾歲,但仍然覺得他們是孩子,好勝、自尊、敏感、渴望被關注,回答問題正確了,一個“好”字就可以讓他們雀躍半天,小小的獎勵哪怕只是一小盒餅干也高興得手舞足蹈,簡簡單單的快樂也溫暖著我。一個班級四十多名學生,水平不能一概而論,經(jīng)常下課之后我都會留在教室里給稍差的同學補習,力爭讓學生能夠做到當堂課的內容當堂課消化。課堂教學中,我發(fā)現(xiàn)三種教學法非常實用,一是提問法。教學實踐中,提問法的使用是貫穿始終的。剛一上課學生可能還處于課下放松的氣氛中回味不已,這時適當?shù)奶釂柧涂梢宰尨蠹一貜偷缴险n的狀態(tài),提問內容是上節(jié)課學過的東西,正好做一個復習回顧,用以了解學生對于所學內容掌握的真實情況,如果感覺哪個地方學生學得不夠好就再用別的方法讓學生吸收,重新講解一遍,然后再進行提問檢查。開始新課,將整堂課教學的內容分成一個個的小模塊,進行模塊教學。完成一個模塊的教學內容后立馬進行提問檢查,確定內容學生掌握之后再時行下一個模塊。課堂結束要提前幾分鐘針對所學模塊內容進行總的提問復習,讓所學內容在學生腦海中過兩遍這樣才便于學生記憶。提問法的使用也需要注意以下幾點:
    (一)、提問對象的選取。
    一般先是讓全班回答問題,這樣給所有學生一個準備的機會。然后再單獨叫學生來回答,有重點的抽查。針對學生不同的心理,有些學生學得不是特別好,信心不太足那就盡量選取簡單的問題給學生來回答,增強信心讓他們更有興趣。學得很棒的同學就提難度大一些的問題,也讓其它同學通過他的回答了解更多功能知識。同時,對一些相對簡單的小問題也可以先叫一個同學來回答,提起大家對這個問題的注意力,再過渡到新的知識。但要注意一點是選取的提問對象應該是能夠做答的,如果第一個學生回答不出來后面的學生可能就會有畏難心理,再加上從眾心理作用,提問就很難進行下去了。
    (二)、提問中及時反饋。
    學生回答問題要及時給予反饋,回答正確的學生一定要給予肯定,簡簡單單兩個字“對了”,或者用手勢在空中打一個對號,還有點頭微笑示意都可。有的學生回答不出來也一定不要橫眉怒目,那樣只會讓剛接觸華語的學生產生抵觸心理。有三種方法,一是再問一遍,提醒并鼓勵學生自己改正。二是請學生再說一遍,學生自然明白剛才是說錯了,再說一遍就會說對了。三是由老師領著學生大家把正確的句子說一遍,跟說是全班的集體活動,這樣不會使個別學生緊張。在這個過程中要注意自己的態(tài)度,微笑引導他說出正確的答案。除此之外,還可以讓學生尋求外援?;卮鹫_的學生要給予肯定,尤其是回答得相當出色地要給予表揚,這樣會最大程度激發(fā)起他們學習的熱情。
    (三)、提問時點面結合。
    記憶是一個從無到有的過程,需要通過反復不斷的操練達到理解運用的程度。個別學生回答問題,如果回答對了,要記得讓全班跟著他一起再說一遍。這樣回答問題的學生有當小老師的感覺,洋洋得意之余對華語興趣提升了,自己印象也更深了,同時其他沒被提問到的同學也通過這樣的方式參與了進來。如果回答錯了,老師引導或者其他同學提醒,讓他自己再重復一遍,然后全班一起重復一遍。這其中強調的是所有學生的參與,最大程度的集中所有學生的注意力,提高課堂教學效率。
    (四)、提問內容由淺入深。
    提問的時候提問內容要由淺入深,先是相對簡單的生詞、短語,再到句型的問答??梢詫⒄n文里的句型提出來,打亂順序提問,最大限度開動學生的腦筋。然后還可以寫幾個關鍵的生詞在黑板上,引導學生一起背誦課文,再進行提問檢查。
    (五)、提問方式靈活。
    相同的內容,不同的語速語調就會帶給學生不同的聽覺沖激。所以在提問的時候要經(jīng)常變化自己的語速語調來引起學生的注意,特別在對新學內容的檢查提問中語速和語調的變化就更為重要。剛開始語速略慢,慢慢加快,再多加一些語調的變化。同一個句子也可以做一下處理,或短或長,來詢問學生,讓他們理解這些都是可以表達類似的意思。比如說,課本上有這樣一個句子:“請問,現(xiàn)在幾點了?”,我們可以這樣提問,也可以將句子直接縮短成“現(xiàn)在幾點了?”,甚至直接問“幾點了”。
    二是翻譯法。雖然在對外漢語教學法中翻譯法算是元老級的古董了,但是事實證明教學活動中適當運用翻譯法還是很有必要的。教生詞的時候,每個新生詞的右邊都會有相應的印尼語翻譯,但是如果你不強調的話,學生跟讀的時候也只是跟著你的讀音,對于這個生詞是什么意思,許多學生根本無瑕顧及。結果讀了許多遍學生似乎也讀得挺不錯,但是完全不知所云,成為了沒有絲毫意義的語音片斷。對此,我常采取的一個辦法就是領讀齊讀學生個別讀之后,開始由我來說華語然后讓學生來說印尼語,最開始的時候是按照生詞的順序來由學生集體翻譯,慢慢開始變換順序,并獎勵第一個回答正確的學生。幾遍下來讓學生至少有一個初步的印象,再讓學生齊讀生詞,加上右手邊的翻譯。再步入課文教學的過程中,當學生能夠齊讀甚至齊背課文之后,讓學生按照自己的理解將課文翻譯成印尼文。這樣可以復習剛剛所學的生詞以及課文中包含著的已學過的生詞,加深對課文內容的理解。就拿第四課《你家住在哪兒》第一篇短文為例,其中有兩個重點句型,分別是“你家住在哪兒?”“你家有幾口人”及其回答,只有讓學生在理解的基礎上自己翻譯轉換成自己語言系統(tǒng)里所能夠消化吸收的東西你才能夠讓學生根據(jù)自己的實際情況作答,“我家住在balikapapan”,“我家有九口人”等。再拿第七課《你們去哪里》第一篇短文為例,其中有兩個句子,“我的華語課本呢”“在你的書包里嗎?”,我在讓學生翻譯的過程中就發(fā)現(xiàn)很多學生并不能夠理解這兩句話的意思,學生并不知道第一句話是領略了“在哪里”這三人字,顯得很困惑,順帶也就不理解下面的句子是作何解,讓學生自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這對于他們而言是能力的提升,同時也增強了學習華語的自信心。
    另外,情景教學法也是非常有效的。還拿第七課《你們去哪里》第一篇短文為例,叫兩個學生上來分別扮演王云龍和哈山,要求能夠流利說出對話并做出相應的動作。先準備好道具——華語課本和書包,然后要選擇地叫兩組學生上來表演。在這之前要確保全班同學都能將這個對話流利背誦,還有選取的教學對象能夠配合你來進行表演,如果扭扭捍捍磨磨蹭蹭就會起反作用了。我是在八班首先進行這個會話表演的,第一組上來的兩個學生其中一個是殘疾人,他沒有手,嘴也有缺陷,說話有時候會吐字不太清楚,但是每次他都會很認真地大聲跟讀,每次他大聲回答問題并且答對了的時候就表揚他,。上來表演的時候他不知道是緊張還是什么原因,在說最后一個句子“哦,真的在我的書包里”這個句子時不知道配合動作,底下的同學們就一起告訴他要拿一下書包,在同學們的幫助下他順利完成了這個情景對話的表演。同時底下的同學也參與其中,大家都把“書包”這個生詞和實物聯(lián)系了起來。這種到講臺前面來做會話的教學對象選取很重要,一個班一節(jié)課上一般也只就選兩到三組學生來進行此類練習,次數(shù)太多學生也會感覺到無味。其實還有很多方式來讓學生扮演角色,將全班分成兩個大組,每一大組的學生說相應角色的句子,兩大組合起來就是一整篇短文。然后再從兩大組中每組隨機選取一個學生站在各自的座位上進行對話,或者由組員推薦進行口語比賽皆可。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇四
    “服務地鐵,回報社會”地鐵志愿者工作總結 今年,我們西安財經(jīng)學院行知學院團工委舉辦了“服務地鐵,回報社會”的支援者活動,我身為校團工委委員同時又是一個地地道道的西安人,生在西安長在西安,對我們這個作為十三朝古都的國際化大都市有著難以分割的情誼,所以我覺得我有責任和義務參加這次的活動,這不僅僅是一次有意義的志愿者活動,同時也是對我自己提供一次很好的社會實踐機會。
    我有幸的成為了志愿者服務隊第八組的組長,這意味著我肩負著比一般隊員還要多的責任,我主要負責大家的調配,同時一直流動的在每一個工作崗位,做到第一時間處理問題并且代替那些需要休息的隊員。我們組在五月一日勞動節(jié)這一天正式到崗,第一次的志愿者服務就要面臨節(jié)假日的超高人流,大家要為過往乘客提供正確的信息咨詢、應急服務等志愿服務,還要積極的與地鐵站的服務相配合,詳細的介紹地鐵搭乘路線和相應所到站點的選擇,熱情、耐心回答游客的詢問,為旅客指路、解疑。除此以外,我們還需要熱情地幫助小朋友、幫助帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。這些艱巨的任務擺在大家面前,但是我們的組員缺沒有臨陣退縮,而是大膽的走進擁擠的人潮,很快的投入到工作之中,這也是我作為組長需要感謝大家的地方,如果沒有大家的支持和幫助,我們八組就不能完成接下來兩個月的任務,在這里也對我們八組的其余隊員說聲大家辛苦了,謝謝大家!
    我在人員分配上,一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學,他們的工作主要是疏導乘客上下車,由于我們在鐘樓站,人流量可以說是全線最多的,我們的志愿者必須時刻警惕,高度的注意力在乘客的上下車上,尤其是在列車關門的瞬間害怕夾住一些乘客,這些都是十分不安全的,所以對于我們的支援者是要求很高的。這些工作還遠遠不夠,我記得在一次服務中,一位母親還來不及孩子上車列車就開動了,小朋友在地鐵站口大聲的哭喊,我們的隊員杜彪彪看到后,及時過去安慰小朋友,并且第一時間向值班站長匯報 ,在與孩子的母親取得聯(lián)系之后,將小朋友送到了永寧門站,幫助乘客解決了困難。也同時受到了周圍乘客的表揚,并且一一詢問我們來自哪一所大學,這無疑不是在為我們學校做很好的宣傳。
    在出站口abcd口各安排一名志愿者進行人員的疏導,由于出站的刷卡機經(jīng)常把卡卡住,或者是卡滿了工作人員沒有及時更換,我們的支援者也成為了刷卡機的保姆,大家都學會了簡單的維修工作,對有故障的刷卡機及時的維修,這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量,同時可以第一時間的解決問題,使人流可以很快的通過,為疏導起了很大的作用,有的時候我走過他們時都為他們加油大氣,在那里多站一會兒幫助他們的工作。
    隊員態(tài)度堅定的告訴他一定到,他便會笑容滿面;地鐵票有時會是無效的,這時就需要找站上的工作人員問問為什么會這樣,然后幫助乘客解決問題;有時又會因為票價余額不夠讓乘客出不來,有時地鐵卡會刷不出,有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來,導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措,這時候帶著他去補票,幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來,當問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累,換來一句謝謝也是心里甜滋滋的。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求,他們還要細心耐心的對他們進行勸導,甚至有時候還會受到乘客的埋怨,但是大家都忍下心中的委屈,還是一次次出色的完成任務。
    我們這一組的服務時間是每周日的下午三點到八點,大家每次都要在晚上結束后結伴回到白鹿原上,本來就帶著一身疲憊,在回學校的路途中有時候可能還要站一路,大家都是很不容易。但即便志愿者活動很辛苦,大家還是堅持了下來。沒有一個人抱怨,沒有一個人輕言放棄,大家都微笑著互相鼓勵著,因為我們身上穿的是志愿者專門的紅馬甲,我們不能辜負它!
    兩個月的服務已經(jīng)結束了,但是大家從原來的陌生變成了熟悉,走在校園里,依舊會開開心心的見面打招呼,然后自豪的告訴身邊的同學,那個人是我們地鐵志愿者八組的組員,大家都引以為榮。
    通過這一次的志愿者活動,讓我受益匪淺。志愿者,一個光榮的稱號?;蛟S很多人都會說我們做志愿者很傻,傻傻的站在那里,想一個雕像一樣,沒有自由,沒有報酬。但是一旦你真正去做了,才會發(fā)現(xiàn)其實做志愿者會給我們帶來很大的好處。其中不僅有見識的人多了,與社會的接觸多了。更給我?guī)砹艘淮五憻捵约旱臋C會,使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是邁開了走向成功的第一步。而我作為一個組長,我也鍛煉了我自己的組織能力,和組員友好相處,處理一些棘手的問題。
    兩個月里我們互學習,互努力,共付出,共奉獻,原本沒有的經(jīng)驗,現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者,也是受益者。工作鍛煉了我們的思維,更磨練我們的意志。使我們更有能力,去實現(xiàn)人生的價值,從而回報于社會,而這也就是我通過這次的地鐵志愿者活動感觸最深的,也許,這就是一個志愿者的靈魂吧!
    詩人舒婷曾說:“我簡單而豐富,所以我深刻,我簡單而豐富,所以不簡單,保持簡單的心,走不簡單的路?!敝驹刚吆芷椒玻椒驳拿嫒?,平凡的身份,但是志愿者卻又顯得不平凡,不平凡的態(tài)度,不平凡的品格,志愿者是快樂的平凡人,我們是平凡的快樂者也是一名志愿者。我為我是一名來自西財行知的志愿者而感到驕傲、自豪!
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇五
    20__年對于華師社聯(lián)而言,是一個秉承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新的一年。20-學年第一學期,是華南師范大學學生社團工作發(fā)展不平凡的一學期,在校黨委、省_的正確領導下,在校團委的悉心指導下,大學城校區(qū)校社聯(lián)獲得可喜的成績,獲得同學們以及團學組織的認可。
    回顧這一年,華師大學城校區(qū)社團系統(tǒng)在不斷壯大。本學年,華師大學城校區(qū)荷花社、臺球協(xié)會和騏驥社等3個社團以及化環(huán)社聯(lián)獲得通過審批,正式加入社團系統(tǒng)的大家庭。截止至20__年6月1日,大學城校區(qū)社團系統(tǒng)由校社聯(lián)、化環(huán)二級社聯(lián)、49個社團以及6余名會員組成。20__年,社團系統(tǒng)碩果累累,整體匯報如下:
    第一部分社聯(lián)社團共奮進,盡顯系統(tǒng)蓬勃生機。
    一、社團獲獎方面:
    2.我校sife團隊榮獲20__年賽扶中國創(chuàng)新公益大賽全國總決賽二等獎;。
    3.我校sife團隊榮獲20__年賽扶中國創(chuàng)新公益大賽全國總決賽二等獎;。
    3.賞析教育家周弘老師親臨我校大學城校區(qū)記憶協(xié)會的“小山坡晨讀”活動現(xiàn)場。20__年5月5日,周弘老師于第一演講廳為我校學生開設專題講座。
    4.化環(huán)學院博士生導師莫海洪親臨記憶協(xié)會小山坡集訓營第一天的活動現(xiàn)場。該活動獲得學生工作報的報道。
    二、校社聯(lián)品牌方面:
    1.成功舉辦“莫忘師恩”教師節(jié)系列活動,包括倡議書傳遞、萬人簽名、教師節(jié)征文比賽和念師恩diy卡片制作。近萬名學生參與其中,其中大學城校區(qū)包括1余名新生,校園內引起良好的反響,更有南都知名記者親臨現(xiàn)場。
    2.團結社團力量,社團一條街招新活動。
    3.“激情亞運,魅力華師”第八屆社團活動月。本屆活動月大學城校區(qū)活動包括啟動儀式、11個由社團承辦的子活動以及兩校區(qū)活動月的總結大會,約有3余人參與其中。其中,作為活動月啟動儀式的趣味運動會16個項目是通過46個社團競標,最后6個中標社團承辦,共有9支社團會員隊伍參與。趣味運動會更是得到亞組委宣傳部的支持,為活動提供亞運吉祥物的人形套裝以及亞運紀念品。
    4.“相聚社團節(jié),共度幸福事”第六屆社團節(jié),校區(qū)活動包括開幕式――社團節(jié)系列子活動投票、13個由社團承辦的幸福子活動和閉幕式暨第三節(jié)社團形象大使大賽海選、總決賽。其中,開幕式吸引約有55名同學參與投票活動;第三屆社團形象大使大賽大學城校區(qū)共有6支來各大社團、各個院系隊伍參加海選,總決賽在大學城校區(qū)音樂廳成功舉辦,亞運和季軍分別由來自校羽毛球協(xié)會黃騰(公共管理學院8級)和來自跆拳道協(xié)會李華書(體育科學學院9級)獲得。
    第二部分完善組織管理制度優(yōu)化社團工作系統(tǒng)。
    20-學年,校社聯(lián)秉承著“聯(lián)合、發(fā)展、服務、創(chuàng)新”的宗旨,圍繞“服務與管理社團并重”和“打造社聯(lián)品牌”的目標,主要以“聆聽社團心聲,調整社聯(lián)工作”、“規(guī)范社團管理,正確引導社團”、“貼心服務社團,共同促進發(fā)展”、“團學組織合作共贏”、“打造社聯(lián)品牌活動”、“秉承傳統(tǒng),開拓創(chuàng)新”六大思路開展系列工作。具體總結如下:
    一、聆聽社團心聲,調整社聯(lián)工作方向。
    (一)新老社團系統(tǒng)干部“團”話家常――社聯(lián)社團茶話會。
    社團話家常,大家分享,大家交流,把困難提出來,把意見提出來,把想法提出,這樣才是聯(lián)合的意思,才是團結的表現(xiàn)。信息不對稱,信息不暢通,社團系統(tǒng)的發(fā)展也難以進行。當然,光談不解決問題也是不可行的,茶話會的后續(xù)工作由校社聯(lián)的評議部開展,及時處理與回復社團的疑問,共同為社團系統(tǒng)的發(fā)展“排除萬難”。
    這一學年,校社聯(lián)搭建溝通橋梁,聆聽社團心聲,用心為社團服務,根據(jù)實際需要,共召開6次全體負責人會議,1次社團大型茶話會,4次不同類型社團小型茶話會,共同探討解決3余個大大小小的話題。
    (二)社團承辦小型會長沙龍的嘗試。
    第六屆社團節(jié)子活動中,由校綠色文明社團牽頭,嘗試第一次會長沙龍,受邀的各個社團針對社團發(fā)展存在的問題共同探討,提出意見和建議,校社聯(lián)派出干部旁聽會議,做好會議記錄。承辦會長沙龍社團向校社聯(lián)提交活動報告,由校社聯(lián)對其提出的問題和意見做出反饋和處理。
    第一期社團承辦的會長沙龍,社團承辦會長沙龍,社團自主搭建交流平臺,社聯(lián)集中反饋和處理問題的方式,反響不錯。下一學年會繼續(xù)推進下期會長沙龍活動,暫定為經(jīng)濟與管理協(xié)會承辦。
    (三)反思總結,調整社聯(lián)工作方向。
    對于茶話會以及會長沙龍活動反饋的問題和意見,是最真實的聲音。社團的困難,是我們校社聯(lián)工作前進的方向,社團的困惑,是我們工作的動力。對于提交的意見,校社聯(lián)認真思考對校社聯(lián)的工作現(xiàn)狀以及部門設置的科學性,調整社聯(lián)的工作。本學年中,大學城校區(qū)校社聯(lián)的內部進行了調整,宣傳部的定位從以往的美工制作調整為創(chuàng)意團隊,打造社聯(lián)形象;人力資源部圍繞核心工作――社團系統(tǒng)績效考核,對考核辦法以及日程安排進行深化改革,力求盡善盡美;信息部逐漸加強技術職能,職能由視頻制作、博客管理的基礎上,新增投票網(wǎng)站管理、新陶園社團板塊管理的嘗試;評議部繼續(xù)履行監(jiān)督社團職能,利用蹲點活動的資源優(yōu)勢,新增社團簡報的工作,力求擴大社團活動宣傳的力度以及影響力;公關部拓寬業(yè)務,新增社團系統(tǒng)暑期實踐活動職能,給予社團正確的引導。
    二、逐步規(guī)范完善社團管理,正確引導社團發(fā)展。
    社團管理部分。
    出臺和完善一系列制度。
    為加強學生社團組織的建設與完善,校社聯(lián)出臺和完善了一系列的制度。如:《華南師范大學院級社團升級管理辦法》、《華南師范大學社團活動商業(yè)贊助規(guī)范》、《華南師范大學社團日常評價體系》、《華南師范大學社團成立管理辦法》、《華南師范大學社團注銷管理辦法》《社團會議室借用管理辦法》等。在修訂完善各項管理制度的通知,將其逐步匯編成冊,形成實用性、系統(tǒng)性較強的《華南師范大學社團工作手冊》,使制度建設更加科學、系統(tǒng)、規(guī)范,也為社團工作的開展提供便利。
    擴大社團負責人培訓覆蓋面,提高社團干部的綜合素質。
    本學期的社團骨干培訓為華師大學城校區(qū)社團系統(tǒng)首次嘗試。培訓的對象面向社團負責人以及相關培訓主題的社團干部。20__年是亞運年,為了讓社團負責人培訓的培訓收獲成效,課程靈活開展,以交流、探討以及面授相結合的形式,從社團干部素質、社團工作規(guī)范、社團工作探討以及社團活動商業(yè)規(guī)范性四個維度出發(fā),開展本學年的社團骨干培訓。華師大學城校區(qū)首屆社團骨干培訓獲得社團負責人的好評。
    另外,為了讓社團負責人培訓能夠更加及時、有效,校社聯(lián)對20-屆各大社團負責人的培訓時間進行調整,安排在社團換屆以后暑假前進行,暫定為20__年6月上旬。培訓講師團中負責社團日常事務以及贊助規(guī)范等主題的講師也將調整為由校社聯(lián)20-屆主要干部擔任,嘗試將校社聯(lián)新一屆理事層培訓與社團負責人培訓合二為一。
    建立規(guī)范的社聯(lián)社團反饋機制,加強社聯(lián)社團的交流溝通。
    促進華師社團系統(tǒng)的發(fā)展,社聯(lián)社團之間溝通與交流的流暢性、及時性是關鍵。本學年,校社聯(lián)建立規(guī)范的反饋機制,新增評議部作為校社聯(lián)與社團的溝通、信息反饋的橋梁。評議部的新增,采用社聯(lián)干部與社團點對點的進行信息反饋,收效甚大。
    校社聯(lián)鼓勵、支持新型社團和服務社團內部的社團。
    一個優(yōu)秀的社團,其內部成員的服務必須到位,其工作理念必須創(chuàng)新。為了規(guī)范社團的工作方向,校社聯(lián)在本學期初第一次社團負責人會議上,提出重點支持新型社團以及服務社團會員的社團。為了更好的促進社團往此方向發(fā)展,本學期的社團活動月新增創(chuàng)新性以及會員活動開展情況作為方案競標原則。
    社聯(lián)系統(tǒng)內部管理部分。
    (五)完善社聯(lián)內部工作,規(guī)范工作流程。
    為了社團管理工作能夠更加規(guī)范,校社聯(lián)本學期的工作于20__年8月23日正式開始。
    9、1月份完善和出臺《華南師范大學大學城校區(qū)學生社團聯(lián)合會財務管理條例》、《華南師范大學大學城校區(qū)學生社團聯(lián)合會試用干部管理辦法》等內部工作文件,規(guī)范工作流程,提供校社聯(lián)服務與管理社團質量。
    加強干培素質培養(yǎng)以及內部建設。
    第一學期,招新過后,對于1級社聯(lián)的干部的部分,通用培訓主要從交際禮儀、值班事項、公關制度、團隊合作以及策劃技能等維度開展,主要是講座面授的形式開展。
    第二學期,干部培訓采用戶外拓展以及模擬辦公相結合的形式,開展二次培訓,提高值班技能。20__年3月,校社聯(lián)于番禺區(qū)進行農莊開展團隊合作戶外拓展暨首屆校社聯(lián)烹飪大賽。以部門為單位,以烹飪大賽作為契機,增強校社聯(lián)7大部門部門內部的凝聚力。大賽過后,于金星農莊開展團隊合作的拓展訓練,以“將軍士兵”和“遠距離翻_”等游戲,打破部門間的界限,讓干部于接近大自然并從中得到體能鍛煉以及掌握團隊合作的實質。
    團學組織的資源是豐富的,聯(lián)合就是力量,校社聯(lián)干部與其余七大團學組織開展宣傳技能的培訓,效果甚佳。
    豐富和完善社聯(lián)vi系統(tǒng)。
    一個組織的形象,是通過工作成效以及組織視覺系統(tǒng)共同構成的。現(xiàn)今,三校區(qū)社聯(lián)的主色調尚未統(tǒng)一,出于各校區(qū)摸索的階段,本學期,大學城校區(qū)社聯(lián)完善本校區(qū)vi系統(tǒng),以紫金為主色調,開展一系列視覺工作的設計額,紫金意味著學校校花“紫荊花”,富有華師社聯(lián)的特色。
    為了選出能夠代表華師社團系統(tǒng)的vi,作為第六屆社團節(jié)子活動之一的社團系統(tǒng)vi征集大賽中,大學城校區(qū)共有1份參賽作品,校區(qū)前三名的作品于20__年5月27日vi大賽的總決賽與石牌校區(qū)作品進行激烈角逐。決賽當天,美術學院專業(yè)的評委最后將本校區(qū)的vi作品評定為三等獎,一等獎懸空。
    成立院級社聯(lián),協(xié)助校社聯(lián)工作的開展。
    化環(huán)學院社團數(shù)量之多,需要二級社聯(lián)協(xié)助校社聯(lián)的工作開展。目前,校社聯(lián)有意向將院級社團的直接管理權逐步歸由學院團委或者院級社聯(lián)管理的計劃,化環(huán)社聯(lián)的成立正好符合這一工作方向?;h(huán)社聯(lián)的加入為的是讓大學城校區(qū)社團系統(tǒng)的發(fā)展更加的有力,社聯(lián)的服務于管理社團的工作開展更加有序。
    三、貼心服務社團,共同促進發(fā)展。
    (一)更改辦公地點,方便社團辦理社團事務。
    20__年3月前,大學城校區(qū)社聯(lián)的辦公地點是在生活南區(qū)4棟一樓,而辦理社團各種事物,均需要讓社團通過校社聯(lián)的審批以后,前往行政樓辦理剩余手續(xù),社團需要往返于生活區(qū)、教學區(qū)與行政區(qū)之間,非常不便。學校也體恤各大團學組織,為各大團學組織大開方面之門,在行政樓設置辦公用地。20__年3月,校社聯(lián)辦公地點正式調整為行政樓c區(qū)41,同時值班時間也有所調整,與學校各個機關部署的上班時間一致,值班時間為周一至周五,1:-12:和14:-17:2,方便社團友人辦理相關事務。
    (二)將校社聯(lián)南四一樓辦公室設置為社團系統(tǒng)的會議室。
    由于校社聯(lián)的辦公用地已更改為行政樓c區(qū),對于生活區(qū)的辦公用地,校社聯(lián)經(jīng)過討論,決定將其改為社團系統(tǒng)的會議室,校社聯(lián)與各大社團共同使用,各大社團只需辦理相關借用手續(xù),提前借用即可,校社聯(lián)秘書處宣傳部設置專人負責辦公室借用的事項。自會議室開放以來,解決了不少社團沒有辦公用地的問題,截止20__年6月1日,sife團隊、陽光義教隊等11個社團借用南四辦公室,借用次數(shù)高達2次,大大提高了辦公室的利用率以及解決部分社團辦公用地的問題。
    (二)增設社團系統(tǒng)檔案管理室,保存社團珍貴資料。
    大學城校區(qū)共有49個社團,其中,據(jù)不完全統(tǒng)計,只有約5個社團(多為院級社團)擁有辦公用地,宣傳物資以及社團珍貴的資料,往往無法好好保存,每到社團換屆,資料的傳承與保管工作難以保證進行??紤]如此,校社聯(lián)向學校申請社團系統(tǒng)檔案室,經(jīng)過學校審批后,行政樓c區(qū)411為社團系統(tǒng)的檔案室,但是檔案室硬件設施簡陋,處于完善過程。
    四、團學組織合作共贏。
    (一)我們的干部,在亞殘開工作團隊。
    亞殘開工作團隊,守護者6多名手語舞演員。校社聯(lián)的干部,也在這里與團工委等團學組織,共同守護著他們。當亞殘開工作團隊組建時,校社聯(lián)干部積極響應,加入其中。校社聯(lián)副主席沈明俊與張鈴苗、劉林志、池燕芝、黎嘉棋、黃子羿、蘭淇、呂東海等7位1級干部,在這個團隊中感受愛,感受友誼,也感受到團隊的重要性,最重要的是得到鍛煉。
    (二)我們的干部在亞(殘)運會志愿者服務中心交通調度總指揮中心。
    雖說是總指揮中心,但這里沒有想象中的那么設備先進齊全,這里簡單,但卻承擔重要職責;這里寒風陣陣,但卻給候車的每一位志愿者帶來了溫暖。校社聯(lián)的梁業(yè)亨、賴麗婷、文雪玲、白洋、蔡苗哲、李秋沅、利彩霞、王學丹8位9級干部,愿意加入到這個團隊中,因為在里,與各大團學組織的干部共同為是志愿者的服務,他們愿意默默地奉獻。其中,賴麗婷同學用心的服務,其工作表現(xiàn)更是獲得亞組委的肯定,獲得“廣州市亞(殘)運先進個人”稱號,文雪玲、利彩霞、梁業(yè)亨、蔡苗哲4位同學獲得“華南師范大學廣州亞(殘)運會志愿者優(yōu)秀團員”稱號。
    (三)校社聯(lián)評議部與團工委調研部共同開展輿情調查。
    為了維護校園的穩(wěn)定,校社聯(lián)響應校團委的號召,安排評議部配合團工委的安排,在社團系統(tǒng)開展多次的輿情監(jiān)督與調查工作。
    (四)打造宣傳聯(lián)合培訓平臺,實現(xiàn)資源共享。
    交流與合作,是促進共贏的途徑。各大團學組織以宣傳培訓作為一個突破口,創(chuàng)造交流合作的機會,于20__年11月-20__年12月開展布場、手工制作、ps技能培訓,視頻制作技巧等4個主題的宣傳技能培訓,其中,校社聯(lián)宣傳部部長謝豪更是擔任布場技巧以及布場方式的培訓主講師。
    (五)與兼職班主任合作,為新生的社團問題提供幫助。
    大學社團種類紛繁多樣,新生該如何選擇鍛煉的平臺。校社聯(lián)作為統(tǒng)領校區(qū)5個社團的組織,有責任為新生整合社團資源,為新生解答心中對社團的疑問。20__年9月,校社聯(lián)與大學城兼職班主任總負責人葛迎迎同學合作,為1級新生發(fā)放社團小冊子,幫助新生認識校內社團。但是,由于合作意向確定不夠及時以及資金不足,未能讓所有院系各個班級同學均拿到最新的社團小冊子,校社聯(lián)希望能夠跟學校合作,批準在新生資料袋里內容里增設社團小冊子,為新生解答社團疑問。
    (六)與網(wǎng)絡協(xié)會合作,技術與管理的雙贏。
    網(wǎng)絡作為各大社團宣傳的重要途徑,而校內新陶園更是“重中之重”,社團網(wǎng)絡行為的不規(guī)范,確實為網(wǎng)絡平臺管理者帶來比較大的麻煩。如何規(guī)范管理,校社聯(lián)與網(wǎng)絡協(xié)會合作制定出一套合作方案,雖尚未投入使用,但是合作意向已明確,網(wǎng)絡協(xié)會新陶園的社團板塊考慮交由社聯(lián)信息部的同學負責管理,同時,網(wǎng)絡協(xié)會也會為校社聯(lián)提供技術支持,如投票平臺的使用等,達到技術與管理的雙贏局面。
    五、整合外校社團、社會資源。
    (一)整合外校社團資源,搭建交流平臺。
    社團發(fā)展不僅要“引進來”,也要“走出去”。校社聯(lián)為社團交流發(fā)展,跨校合作搭建平臺,于20__年1月3日對廣州大學進行外訪活動,于20__年3月12日和20__年3月2日分別接待廣藥社聯(lián)社團以及廣外團聯(lián)社團的同學,進行交流活動。
    20__年11月6日到華南理工大學參加“十所高校發(fā)展論壇”,華師社團系統(tǒng)派出的綠色文明社團、記憶協(xié)會等十個優(yōu)秀社團代表更是將此次活動推進了_,獲得主辦方華南理工大學社聯(lián)以及其他兄弟學校社聯(lián)的肯定。
    20__年3月12日,我校社聯(lián)受邀參加中大團聯(lián)舉辦的中山大學20__年學生團體文化節(jié)開幕式――暨學生團體科學發(fā)展論壇。本次活動就學生團體工作的發(fā)展建議與經(jīng)驗分享,圍繞提高內部成員的素質、提高學生團體整體競爭力、學生活動宣傳攻勢討論――共三大論題八小點深入探討學生團體發(fā)展之道,打造了分享感悟的平臺,校社聯(lián)副主席沈明俊與1個社聯(lián)干部參加此次交流會,收獲甚多。
    本學年的交流活動是為了加強校社聯(lián)社團外部功能建設的一個重要工作,同時也是學習、了解其他兄弟學校社聯(lián)社團建設的一個好時機。
    (二)整合社會資源,搭建宣傳平臺。
    本學年,校社聯(lián)受《陽光體育?新躍》雜志出版方大音傳媒公司邀請合作,向我校社團征集社團稿件?!蛾柟怏w育?新躍》第一本全國高校社團雜志,專屬大學生自己的社團雜志,我校大學城校區(qū)綠色文明社團稿件于該雜志5月刊被刊登。,擴大了我校社團的知名度和提高其美譽度。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇六
    “激情運動會,生態(tài)校園”
    ——11生本班運動會志愿者活動總結
    參加本次班級組織環(huán)保活動的期間,在校運動會激烈進行和全校師生積極配合下,我班的同學展開了志愿者活動,履行志愿者的職責。在工作能力,思想素質等方面有了進一步的提高?,F(xiàn)將工作總結如下:
    一、提高了全校師生的環(huán)保觀念增強了集體的凝聚力。
    10月31日一個秋風習習的早晨,田徑場上紅旗飄飄,氣球高升。大一的新生在運動會開幕結束后開始了方陣的眼簾,全場熱鬧非凡,大門口也很熱鬧,這熱鬧是我們班上組織的倡議環(huán)保活動,倡議全校師生在運動會期間要愛護環(huán)境,為運動健兒加油,偶爾還有個別同學自愿加入。
    有倡議必須有人響應,我們班的同學在運動會的期間還自愿組織成立啦啦隊,后勤部,幫助清理田徑場的衛(wèi)生,提醒同學們愛護環(huán)境,組織部分同學投稿為運動場的同學加油。部分同學保證參賽者的點列以及比賽后的安全。部分同學負責營造氣氛給運動員信心。在運動會進行之際,我們的工作也有條不紊的進行著,連續(xù)三天的精彩表現(xiàn),運動會圓滿結束了,全校師生熱情高漲,同學們互幫互助個人習慣有所改善。
    二、活動期間仍有欠缺,出現(xiàn)離散現(xiàn)象
    由于組織策劃人考慮不周,運動會三天出現(xiàn)人員缺勤現(xiàn)象,負責人也聯(lián)系不上。為迎接國檢,部分同學幫忙打掃實驗室,整理花卉,聽講座,耽誤了不少時間,使志愿工作進行緩慢,效率低。參賽人員較多,服務人員較少,出現(xiàn)人員調動不齊,活動出現(xiàn)停滯。。年輕是我們的資本,人總要成長。不經(jīng)歷風雨怎么會見彩虹,青春的我們夢想有一個美好的未來,但成功的背后總會有那么一段插曲,只要我們注重細節(jié),接受失敗。所以此次活動出現(xiàn)的問題將給我們一個教訓和警惕,提醒我們不要再犯同樣的錯誤。
    我們班已經(jīng)經(jīng)歷了一年多的風雨,從幼兒成長為青年,期間我們的歡聲笑語,無聊寂寞都已經(jīng)成為我們的財富。再次的運動會我們總結了,一定能讓我們下次活動更加精彩順利。本次運動會收獲頗多,活動總體進行順利,取得了較為樂觀的成果。促進了同學們的交流,讓同學們更加關愛他人,熱愛環(huán)保,懂得低碳。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇七
    從20xx年初網(wǎng)站倡議成立志愿者團隊到今天,不知不覺中,我們的志愿者隊伍已經(jīng)走過了近一年的時間。在這一年當中,我們開展了清理城市牛皮癬,走進社區(qū)做敬老活動,去敬老院搞演出慰問孤寡老人,去部隊慰問駐酒官兵等活動。
    在這里,首先感謝韋林為我們搭建了酒泉在線這個平臺,讓大家相識相知,并逐步走出網(wǎng)絡,成為現(xiàn)實中的朋友,兄弟姐妹!回首這一年的志愿者工作,我們的隊伍從無到有,從最初的《肅州區(qū)青年風采展示文藝晚會》的一個志愿者,發(fā)展到現(xiàn)在的五,陸拾人。志愿者活動感動著我們周圍的人,同時也感動著我們志愿者自己。期間的事例可謂是舉不勝舉。
    還記得嗎?我們搞活動,完了之后爹哥請志愿者們吃飯,犒勞大家。每次都是背著出來會女網(wǎng)友的黑鍋參加我們的活動!我們的演出節(jié)目數(shù)量不足,質量不高,雪哥幫我們聯(lián)系節(jié)目,并全程參與。我們的每次大型演出,都是三峰哥提供彩排場所,跑前跑后,忙個不停,動不動還需要客串各種角色,甚至親自上陣當主持人。還有我們最可愛的李老漢,積極的為我們拉贊助,聯(lián)系自己的表妹為我們登臺演出!
    還記得嗎?莫老板為了志愿者活動的事情,天天在外面跑,聯(lián)系各個街道,籌劃活動方案。刪除記憶為了活動能辦得更好,請志愿者和贊助單位吃飯n次。每次大型活動之前,管理團隊的成員都在一起商量五、六次之多!連續(xù)兩三周,每周周末都去部隊商量活動的每一個細節(jié),力求完美!神韻文化的張總每次大型活動都為我們免費提供音響設備。梅若寒和洋蔥,作為最早的記錄員,一直堅持到了現(xiàn)在,每次的活動簽到和記錄,都做得非常詳細,讓人一目了然。牧羊狼和寧靜姐為了我們活動積極聯(lián)系節(jié)目。林峰,狂生對志愿者提出的建議。寂寞在流浪累到商量志愿者活動時睡著。我們大型活動每次都來出大力,當搬運工的游泳的魚(文)。對志愿者事業(yè)義憤填膺的黑河,南腔北調,戈壁神鷹……還有滿天飛,號稱志愿者活動偷拍王!感謝報社、電視臺等媒體的朋友對志愿者活動的大力支持與關注。感謝不死鳥,蛻變的寂寞提供的活動影像資料。感謝孔明燈提供dv并制作活動視頻資料。
    更多的志愿者是默默無聞的。比如狐貍少爺,淡藍色憂郁,一個壞蛋,拉拉,提線木偶,粉色人魚,稻草飛飛,空虛,男人愛你,一臉流氓,言帆,藍蓉洛洛,葉兒,守愛的狐貍,九月月光,我本善良,陶哥,明月里的霞光,琦琦,咖啡奶茶,簡凡,靜言無聲,阿里小燕,瘋丫頭,拾花女人,棟子,無心無情,子程,紫水晶,蠻樂,淡淡的煙草香,雨竹心結,領內侍衛(wèi)大臣,蒼龍有悔,花貓,月亮姐,qq,安娜蘇夢境,少帥,記憶,如君,凡塵,完美壞壞,和尚,指尖的煙,煙灰……這些人每次都是在活動中表現(xiàn)的兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇。但是實際上,你們才是志愿者的中堅力量!最可愛的人!
    20xx年即將過去,回首過去,繼往開來。志愿者們通過搞各式各樣的活動,宣傳了志愿者,同時也歷練著自己。新的一年即將到來,讓我們共同努力,讓更多的人了解志愿者,走出來加入志愿者,參加志愿者服務活動,讓我們隊伍更穩(wěn)固,強大。把志愿者活動做的更加深入人心,更加成功,輝煌!
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇八
    xx年8月8日晚上,海南省趣味運動會在澄邁縣綠地廣場拉開帷幕。這是一場成功的運動會,成功的開幕式給了我們一個好的開始,澄邁縣更是用新穎的方式展示了澄邁縣的風采,為澄邁縣取得更好的成績奠定了基礎。
    在整個運動會中,我們一共有50名志愿者。在運動會中起到了關鍵性的作用,縱觀全局,我們有些做法可以繼續(xù)發(fā)揚,不過也有不足之處,值得改善。
    優(yōu)良之處:
    1、召開動員會議,旨在動員大家全身心參與到運動會中,同時明確自己的工作。
    2、不斷調動大家的熱情,使大家對體育有個更加深刻的了解,同時提高集體榮譽感。
    3、自愿參加原則,傳遞志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神,展示我縣風采。
    4、有的自愿組成啦啦隊,為運動員加油打氣,講究體育精神。
    5、在運動會中協(xié)助維持運動會現(xiàn)場秩序紀律,幫助運動員找到自己的比賽場地,同時協(xié)助維持現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生及人員安全問題。以文明禮貌的積極服務態(tài)度為大家服務。
    不足之處:
    1、沒有跟參賽者們交流,未能充分發(fā)揮出友愛的志愿者精神。
    2、沒有對志愿者進行具體的培訓,志愿者不知道改怎么做。
    記得有人說過,人最大的對手不是別人,而是自己。我覺得這句話更適合于我們志愿者的人,怎樣才能使自己變得更加堅強,怎樣才能做好現(xiàn)在的一切,這一切關鍵是要靠他們自己。所以說,我們最大最強的對手是我們自己,不管再苦再累,我們都在堅持。在這次活動中,我們學到了很多東西,提高了自己的能力。更重要的是我們從參賽者身上,看到了堅持的可貴,看到了一種不屈不撓的頑強斗志。我們的精神會一直鼓勵著我勇往直前的,無論將來遇到什么困難!
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇九
    自我市在全市范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動以來,我校團委積極響應市創(chuàng)文辦和市教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務活動,現(xiàn)將開展的主要活動總結如下:
    我校團委在團市委的統(tǒng)一組織下,圍繞倡導文明出行、維護公共秩序等內容,組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。在活動中,志愿者們認真負責,文明勸導該路段不文明現(xiàn)象,廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持,都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展,在一定程度上加強了一部分市民的文明意識,這為我市承辦亞運項目,爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎。
    為增強我校師生的交通安全意識,養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習慣,保障師生的安全,按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求,結合我校的實際情況,我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實踐活動。
    通過開展此次“文明出行月”活動,我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規(guī)則、交通安全常識及其他相關知識,增強了師生交通安全意識,排查了交通安全隱患,為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的`作用。
    1、開展尊老敬老活動。我校志愿者服務隊與荔城敬老院定點掛鉤,每學期組織學生到敬老院開展服務活動,同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目,這為他們增添生活樂趣。
    2、關注智障群體,共建愛心陽光家園。10月份,由我校青年志愿者服務隊組織了10名志愿者前往我市智明學校參加助殘和支教活動。同學們通過巧妙的方法與智障兒童溝通,幫助智障兒童提高生活自理能力,豐富他們的生活,幫助他們去更好地了解社會和與外界溝通。在幫助他們的同時,也激發(fā)了青年們對社會公益事業(yè)的責任感和自信心,同時塑造青年志愿者高素質,關注弱勢群體,樂于奉獻的高尚形象。
    在本次“志愿服務月”實踐活動中,我校志愿者表現(xiàn)出色,能充分體現(xiàn)志愿者的服務精神,為我市創(chuàng)建全國文明城市、辦好廣州亞運會營造文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻了力量。同時,我校的青年志愿者服務隊會以本次活動為契機,不斷完善和壯大我校志愿者服務隊的隊伍建設,以更加出色的表現(xiàn)服務社會!
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇十
    4月6日,在浦東繁忙的世紀大道旁,我有幸擔任了交通文明志愿者?,F(xiàn)將我在這段時間的交通執(zhí)法工作總結如下,敬請各位提出寶貴意見。
    街上,無論是上班族,還是學生都步履匆匆,一付趕時間的模樣。世紀大道口的紅燈時間特別長,有些行人見沒有過往的車輛,等不及了就沖上了大馬路,我一一規(guī)勸。特別是一個扛著電腦主機的中年男子,樣子特急,在我再三教育下,也退回了人行道。期間,我發(fā)現(xiàn)有我校兩個五年級的學生亂穿馬路,經(jīng)教育他們已意識到自己錯了,并保證今后會遵守交通法規(guī)。經(jīng)了解,這些亂穿馬路者,很多人沒有意識到違反了《道路交通安全法》,這也是種違法行為。
    通過執(zhí)法,我意識到貴在自律,就要知榮辱。文明行路,看似日常小事,意義卻很大,關系到我們這個大都市的榮譽和形象。上海是我國改革開放的前沿,是中國特色社會主義的一個窗口,上海的社會秩序、城市管理、市民素質怎么樣,在很大程度上影響著國家的形象。上海又是一個海納百川、近悅遠來的開放城市,我們又承擔著辦一屆成功、精彩、難忘的世博會的光榮任務,八方賓客、匯聚滬上,他們也要親眼看一看,上海的社會風貌是否文明,上海的`交通秩序是否井然,上海人的文明程度和守法意識是否在提高??傊?,文明行路不是小事,而是關乎城市榮譽的大事,我們每個市民都有責任為城市爭光增榮。
    都市的榮譽需要每一個市民來維護,都市文明的基礎是每一個市民的知榮明恥?!鞍藰s八恥”重要一條,是以“遵紀守法為榮”,文明行路、依法行路,就是遵紀守法的表現(xiàn),就是每一個市民道德意識和行為自律的具體體現(xiàn)。榮辱觀是一種內省外化的要求,只有內心的道德自律,才會有行為的禮儀文明。榮辱觀又是體現(xiàn)在每個人身上、落實在日常生活中的,例如出門行路這樣的“小事”,卻處處可以體現(xiàn)一個人的道德人格和自我修養(yǎng)。所以行路“小事”切勿等閑視之,中國有句老話,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,說的就是“小事”中有大是非、大榮辱。我們每一個市民、每一個行人,都要心知榮辱,“向榮而行,知恥而止”,以遵守交通法規(guī)、文明守法行路開始,體現(xiàn)和踐行我們的榮辱觀?!扒Ю镏?,始于足下”,當前我們講榮辱,也應該從腳下而始!
    志愿者活動雖然結束了,通過如上工作總結,我明白了:嚴格遵守交通法規(guī),既是社會文明的標志,更是公民守法的大事;既是為了維護整個社會的秩序,更是每個公民保護自己的必要。遵守交通法規(guī),就是珍愛生命,就是保護我們每一個行人!因此,我們要從我做起、從行路做起、從每天出門做起,增強法律意識,嚴守交通法規(guī),做一個守法、可愛的上海人。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇十一
    短暫的志愿者服務工作結束了,志愿者的工作神圣而又偉大,我有幸成為一名志愿者,能為“20xx好運北京”測試賽做自己應做的一點工作,感到很快樂和自豪,且在這其中受益匪淺。
    剛剛進駐到場館時,面對的都是陌生的面孔,見到一切都感覺到很新鮮,對自己的工作也不是很明確。但經(jīng)過一段時間與人接觸與學習,志愿者團隊逐漸從陌生開始熟悉,在工作中相互配合,明確了工作的任務和職責,工作上也越來越嫻熟。
    工作期間我結識了很多新朋友,很多是和我一樣的志愿者,大家都有一個共同的心愿和夢想:為**年奧運會的成功舉辦奉獻自己的力量。正如08奧運會志愿者口號“我參與、我奉獻、我快樂”所講的那樣,我和大家熱情積極地在志愿者的崗位上服務,讓我感受到了前所未有的快樂。他們的激情也帶動著我,激勵著我,給我的生活增添很多的樂趣和感動。
    作為禮賓業(yè)務口的助理,我的任務比較繁雜,更多的時候是零散的事情,登記來訪人員信息、引導貴賓休息,協(xié)助餐飲、交通、安保等部門為貴賓提供服務、監(jiān)控設施運行狀況……在這些事情當中充滿了許多學問,也關系著國際間的友好往來。正如經(jīng)理在培訓我們時所說的:“外事無小事”,我感到肩上擔負的責任很重。因此,待人接物中的禮儀、各個部門間的良好配合、團隊間的合作都是決定成敗的因素。像泰戈爾的詩句中所說的:最簡單的音調,往往需要最艱苦的練習。雖然都是細節(jié),細節(jié)決定了成敗。而恰恰是這許許多多的'平凡和普通加起來,才成就偉大,成就崇高,成就世界矚目的北京奧運。
    在工作中也會遇到些不清楚的事情或是突發(fā)事件,這個時候,我積極的想辦法同時請示經(jīng)理,她們總是保持著熱情和耐心,和我們一起解決。在解決問題的過程中,我們總結經(jīng)驗,培養(yǎng)了責任心,也鍛煉了我對緊急事件的反應能力,在一次次的經(jīng)歷中我漸漸的學會比較全面的想問題,處理事情。在得到認可的同時,我也漸漸的增強了自信心。我們用微笑和自己的實際行動,展現(xiàn)出志愿者們的精神風貌,展現(xiàn)了首都北京的風采。
    在這短暫服務的過程中,我擁有了許多珍貴的記憶,這也將必定會成為我人生中精彩的一頁。這段美好的時光也讓我收獲頗多。從學校初步入社會,我接觸了不同的人,遇到了各種各樣的事情,學會了要適應工作場合的規(guī)則,為人處事要有禮有節(jié),要學會處理好人與人之間的關系;在這樣一個臥虎藏龍和人才濟濟的團隊里,我目睹了許多工作人員的嚴謹作風,許多志愿者的多才多藝,激勵著我一定要變得足夠的優(yōu)秀和足夠的成熟;我感受到全國人民和全世界對北京奧運的注視目光,感受到一種學習力和團隊力,感受到理想,感受到激情,感受到作為一名志愿者的光榮和責任。我要把在志愿服務中學習到的知識,應用到學習生活中,努力擴展自己的知識層面,更好的為奧運服務、為國家和社會做貢獻。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇十二
    20__年_月_日上午,我們河南農業(yè)大學食品志愿者協(xié)會新老成員一起參觀河南博物館。
    我們志愿者們相聚在河南農大工程樓前。雖然今天秋風呼呼的刮著,但是我們農大食品志愿者一想到,即將看到凝聚濃厚歷史文化的仿古建筑,我們內心都洶涌澎湃,異常高興。
    農大食品志愿者們邁著輕盈的步伐,于上午9點準時到達河南博物館。博物院的那仿古的建筑讓人觸摸到古代的氣息,進入陳列館中,一件件古品映入眼簾,仿佛穿越千年,與歷史融合。就這樣,我們?yōu)橹V迷與沉醉。
    面對那金縷玉衣讓農大食品志愿者們張大了驚嘆的嘴,太神奇了!這就是傳說中的不死之身。清明上河圖的縮影,雕刻的也很精致。志愿者們看著,想象著仿佛身臨其境。古代房屋的構造也讓志愿者們驚奇,古代建筑師是太聰明了。玉不琢不成器,一塊塊石頭被雕成玉器,流傳至今,古人云溫潤如玉,玉總是那樣晶瑩剔透,潤純得總像水,漫暖得像玉肌,可以說玉是最接近人性的贈品,玉掛飾如意,玉璧,玉帛,玉環(huán),玉不勝枚舉。玉器館給我如神秘而溫柔的感覺。我們此次參觀河南博物館于11點準時結束。此去河南博物院,受益匪淺。我們了解和接觸到了歷史,看歷史的奇跡,看代代相傳的文化軌跡。雖然寒風刺骨,但是每個志愿者都露出了開心滿足的笑容。最后我們戀戀不舍的離開了河南博物館。但是那份文化的感動永遠駐留在志愿者的心田。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇十三
    我們這一學期,來參加活動的家長有七位,剛開始的時候,不好意思給孩子講課,怕講不好,也怕自己講的課孩子們不喜歡,所以大家都想來但有不敢來,于是我就從班里的孩子身上出發(fā),鼓勵孩子讓自己的爸爸媽媽來,這樣就有一位家長為了給孩子樹立榜樣,讓自己的教育方法更有效,就大膽的報名了。張皋鳴的媽媽準備得很充分,給孩子們講故事《和甘伯伯去游河》,不但打印了圖片,還動手制作了故事的人物頭飾,還給孩子們帶來了小禮物。講完了故事和小朋友進行了互動,做了繪本表演。孩子們樂在其中,更有許多小朋友看到了有媽媽來,更想讓自己的媽媽也來,慢慢的在張皋鳴媽媽的感染和帶動下,有更多的家長走進我們班,來加入我們的家長志愿者活動。
    李帆的媽媽是一位醫(yī)生,給我們帶來了預防感冒的衛(wèi)生小知識,李帆媽媽講得生動,和孩子互動的也很好,讓孩子在這樣的氛圍中接受了一些預防感冒的小知識。焦承明的媽媽給孩子們帶來了好聽的繪本故事《小海螺和大鯨魚》,孩子們都聽得入神,被阿姨的故事吸引的眼睛都不眨一下。朱奕萌的媽媽也是帶來的繪本故事分享《女巫掃帚排排坐》,讓孩子在顛覆以往是女巫的形象,從故事中讓孩子感受到了一位善良可愛的女巫和一群小動物的故事。張雨涵的媽媽帶來的.感人的《雪孩子》以及尹蓓媽媽和宋昌輝的媽媽為孩子們帶來的小手工活動,折的小松樹和小房子直到現(xiàn)在孩子們還會在休息的時候自己折著玩,可見家長的活動給孩子也帶來了很大的影響。
    經(jīng)過這學期的家長志愿者活動,我相信在下個學期的活動中還會有更多的家長參與進來,讓我們大二班的家長工作做得更好,也會有更多的家長和孩子因此而受益,讓我們攜起手來共筑孩子的美好明天而努力和奮斗。
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇十四
    我在中心寄校開展一個多月的實踐活動。覺拉中心寄校位于藏區(qū),六個班,三百多個學生。2010年因玉樹地震教學樓塌了,新教學樓在建設當中,目前均在帳篷內進行教學。學校需要語文老師為孩子們提供更好的語言環(huán)境,文化節(jié)排練演出也需要志愿者老師帶來新鮮的東西開拓孩子們的視野。在35天的支教活動中,我代了一年級語文課,一天兩到三節(jié)課,還上副課比如美術課,音樂課。為文化藝術節(jié)編排兩個節(jié)目,六年級全體同學的詩朗誦,校舞蹈隊的踢踏舞,訓練主持人。在校運動會負責相關事宜。負責文字方面的編寫工作。充實有意義。
    暑期支教活動讓我收獲很多,一直到現(xiàn)在,我還有點恍惚,仿佛還在支教學校,和孩子們,和隊友在一起,從未離開。第一次真正愛上這些很調皮卻實在淳樸的孩子,第一次和我們六個隊友度過那些快樂難忘的時光,雖然這次中心寄校的支教有些不完美的地方,但大家一起承受一些東西,一起變得成熟和堅強,一起學會放下和堅守自己的理想,一起面對并不完美的世界,也不失一種人生經(jīng)歷。
    首先,支教讓我提高了自理能力。在支教期間,需要自己挑水,用牛糞燒熱水,部分站點的學校還需要自己做飯。這需要很強的動手能力,我發(fā)現(xiàn)隊友們即使是男孩子,也比我能干,我發(fā)現(xiàn)自己欠缺之處,決心要改變自己,提升自己。隊友之間相互照顧,但更多的是照顧好,保護好自己。男孩子在團隊里做到照顧女生沒有錯,但女孩子更應做到自立自強,不要麻煩男同學。支教期間很多事還要自己面對和承擔,比如我上課的時候,前排男孩子頭上有一只長的深色蜈蚣在頭發(fā)里鉆進爬出的,孩子們都害怕的看著我,沒辦法,我硬是用手把它捏下來放在地上,當?shù)厥遣粶蕷⑸模ㄒ恢晃浵?。這種情況下,你不得不面對并且冷靜處理。支教回家,我盡可能幫家長做事,不僅想證明我的成長,當然也要鍛煉自理能力,提高自我。
    第二點,就是提高了教學能力和把握課堂的水平。在去支教之前,我自己從沒有完整的上完一節(jié)課,而此次支教也是給我提供了寶貴的機會。在一年級代課,因為那里的孩子第一語言是藏語,第二語言是漢語,上課真是語言不通,令人頭疼。我從單純的講解到加上圖畫說明,編兒歌,肢體動作,改變講課方式,豐富課堂內容,降低知識難度,簡化授課用語,從糟糕的第一節(jié)課到很成功的一節(jié)公開課,中間有不斷地調整和反思,回頭想想一切付出都是值得。一天中午,我碰到一年級孩子們在房前集體念書,因為他們班主任卓瑪老師回來了,我沒有再教他們,孩子們見到我就涌上來爭著和我握手,真的很感動。孩子們單純可愛,可我也沒有帶給他們更多的東西。
    那些日子也讓我明白了責任心與愛心的重要性。當?shù)睾⒆雍苷{皮,但也很單純很可愛。寧校告訴我們,當一個人有責任心和愛心的時候,潛力是無限大的。我們需要帶著這兩顆心去面對那里的孩子。那里的孩子有家境稍好些的,也有的因為地震成為孤兒,有的因為挖蟲草摔斷了胳膊。有些經(jīng)歷的孩子是不太好教育的,真的需要有責任心和愛心的老師幫助他們健康成長起來。在支教期間,為校文化節(jié)排練節(jié)目,音樂剪輯,節(jié)目編排,每天的訓練,服裝,化妝都要一個人擔,有時候很忙很累,但是也是培養(yǎng)責任心的時候。在河邊給孩子們洗澡,看到瘦小的孩子站在河里瑟瑟發(fā)抖,心里有點難受,但也是愛心慢慢培養(yǎng)的時候。這里的老師孩子們告訴我,從事任何行業(yè),但特別是教育業(yè),責任心和愛心至關重要。
    最后一點呢,就是意識到溝通交流的重要性。在支教期間,也會與隊友發(fā)生些不太愉快的事情。沒有良好的溝通,會降低團隊良好的協(xié)作能力,導致團隊的內部矛盾。今年的團隊溝通不暢,也是這一個多月磕磕絆絆的原因之一。一個團隊,定期開會總結,有事大家敞開心胸溝通,并在溝通的時候注意把握好自己的情緒,注意語氣和說話的方式,相信這樣團隊的團結力會大大提升。
    本次支教自己做的比較好的地方是任務完成的還不錯,上課基本完成教學任務,排的節(jié)目在會演時挺成功的,基本得到了學校老師和前來觀看到領導的認可。不足之處是沒有與當?shù)睾⒆佑懈钊氲臏贤ǎЫ毯笃谠缙鸱矫孀龅牟缓谩?BR>    志愿者聯(lián)合會工作總結篇十五
    正如三月里和煦的春風,我們的學雷鋒系列活動為略帶寒意的校園帶來一股暖流。這次活動是本學期第一次大型活動,盡管時間很倉促,但工作的成果仍然可圈可點。當然,工作中也出現(xiàn)了一些問題,值得吸取教訓總結經(jīng)驗。
    盡管時間倉促,我們的三個干事仍然做了較為周密的安排,三個人分工合作,各司其職。3月4號下午,時間、人員、工具等準備工作均已就緒。翌日早上,隊員們都毫無怨言地放棄了睡懶覺的時間,準時地到指定地點集合。根據(jù)制定的工作安排,大家兵分三路:一路去個各宿舍圍合張貼倡議書;一路去清掃校車站,其余則清除校園里的小廣告。雖然起的很早,大家仍然精神飽滿,熱情高漲。負責校車站的同學尤為辛苦,活兒又累又臟。男生用長撣子清掃蜘蛛網(wǎng),女生則發(fā)揮細心的優(yōu)勢,去擦校車站的座椅,最后大家又共同徹底清掃了地面。看著煥然一新的車站,大家都互相對視會心一笑;清除小廣告的同學可也沒閑者,他們集思廣益,想盡各種辦法,用刀刮呀,用濕,抹布蹭啊等??傊恍r之后,校園里的.痘痘不見了。雖然耽誤了吃早飯的時間,但看著自己的勞動成果,大家都毫無倦意。將近9點半所有工作全部結束,最后大家合影留念。
    百密難免一疏。工作中仍然暴露了很多問題。大都是由于考慮不周,準備不足導致的。例如,由于沒有拿椅子,車站頂棚沒能徹其它底清掃。再如,由于干事和隊員溝通不夠,清除小廣告的一開始就手忙腳亂。其它的細節(jié)也難免有不妥之處不復贅言??傊畱撐〗?jīng)驗教訓下次活動注意。
    當然,瑕不掩瑜這次活動在全體同學的共同努力下圓滿成功。同學們通過親身勞動既得到了鍛煉,又為美化校園出了一份力。更重要的是,我們以實際行動踐行了雷鋒精神,為同學們做出了表率。學雷鋒不是走形式,我們會將這種傳統(tǒng)延續(xù)下去,讓雷鋒精神生生不息!
    志愿者聯(lián)合會工作總結篇十六
    為進一步深化內蒙古銀行業(yè)文明規(guī)范服務理念,將規(guī)范服務工作覆蓋至全區(qū)村鎮(zhèn)銀行金融機構,樹立規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質服務的行業(yè)先進典型,以點帶面全面提升自治區(qū)銀行業(yè)村鎮(zhèn)銀行文明規(guī)范服務水平和影響力,促進村鎮(zhèn)銀行更好的支持地方經(jīng)濟發(fā)展,為切實貫徹上級行的服務工作要求,使我行的服務水平再上一個新的臺階,真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)將我行服務工作的整體情況總結如下:
    一、各營業(yè)機構的服務設施配備較為標準、齊全,基本符合服務要求。網(wǎng)點服務的硬件環(huán)境,既是服務工作的基礎,也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。我行分設了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、vip客戶接待區(qū)、客戶休息區(qū),洽談業(yè)務區(qū),使網(wǎng)點的布局多功能化,充分體現(xiàn)了人性化特點,及時適應了不同層次客戶群體的服務需求,提升了服務檔次,增強了競爭能力。
    二、員工的服務意識有了明顯增強,經(jīng)過行里多次進行服務禮儀的培訓,以及制定了服務規(guī)范和標準,員工在工作中已成為自覺行為,員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強,在客戶中產生良好影響,保證了各項業(yè)務健康有序的開展。
    三、臨柜員工業(yè)務素質有所提高,應對不同客戶的服務方式趨于靈活,經(jīng)驗日趨豐富,客戶投訴數(shù)量明顯減少。
    我行在定期不定期進行員工的業(yè)務培訓工作,員工可以有效的反饋客戶的業(yè)務問答。
    同時組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習,培訓記錄等方面加強管理,逐步規(guī)范了員工日常行為習。
    縱觀我行服務工作情況,盡管與往年相比,服務管理工作有了一些收效,取得了一些成績,但是,距離上級行的服務要求,我行在各個服務環(huán)節(jié)上,均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先,在硬件服務設施配置方面,服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識,在我行還沒有配備和落實。其次,窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀,一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加,使得一些員工還不能完全按照制度流程操作,也不能使咨詢的客戶收到滿意答復。