計(jì)劃可以讓我們對(duì)未來(lái)有更清晰的規(guī)劃和安排。制定計(jì)劃時(shí)，我們要與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保大家的理解和支持。最后，對(duì)于計(jì)劃制定和執(zhí)行的重要性，以下是一些有趣的實(shí)例和故事，供你思考和分享。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作述職如下：
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周x的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)，xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了xx項(xiàng)目。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以“的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們xx商城經(jīng)過(guò)x年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。
客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的述職：
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)xx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要做以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
到超市購(gòu)物的顧客十之八，九都怕交錢排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動(dòng)。使xx收銀員不僅僅成為一個(gè)部門，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說(shuō)處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。
購(gòu)物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措。現(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買力與車輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的x輛大車開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過(guò)只接了x個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒(méi)有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
最后我要講的是，一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇三
忙碌的20__年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自20__年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證企業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)企業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同企業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改書，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)尚不成熟，實(shí)踐中缺乏。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，_經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，___為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)企業(yè)的形象，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們企業(yè)就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、器材中心、迎利來(lái)店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些企業(yè)提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)企業(yè)還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，并為企業(yè)增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，＂業(yè)戶至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)＂服務(wù)理念＂的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，＂日接待＂各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的`支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了＂超市、藥店＂項(xiàng)目。
在x月份，完成了xx的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx1、2單元）收樓工作。
在得知xx的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以＂xx＂的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)xx（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了xx及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上用心發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以＂xx＂完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇五
1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。
2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報(bào)告的草案。
4、制定ppt培訓(xùn)課件。
5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線。
7、總結(jié)到外考察及來(lái)人接待的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇六
xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)。
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇七
時(shí)間過(guò)得很快，從20xx年11月8日本人入職博樂(lè)市益群工貿(mào)有限公司行政秘書崗位近兩個(gè)月，在這短暫的工作當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助下較好地完成了公司各項(xiàng)任務(wù)。在工作中我主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)、行政事務(wù)、文件管理、溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)對(duì)我的工作概況進(jìn)行概述：
第四，整理和保存公司文件，并提交檔案室。第五，在溝通協(xié)調(diào)工作上，能處理好與各職能部門之間的關(guān)聯(lián)工作，溝通協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。
在工作上還存在著很多困難，由于專業(yè)不對(duì)口、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作當(dāng)中也給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來(lái)了不必要的麻煩，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的包容和理解，以及對(duì)我的精心培養(yǎng)和指導(dǎo)。第一，對(duì)于初來(lái)乍到的我首先對(duì)各部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和關(guān)聯(lián)，具體工作不能快速對(duì)接到相關(guān)和業(yè)務(wù)部門。比如在財(cái)務(wù)上，不了解各個(gè)部門人員的工資和公司的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，在做考勤考核匯總與工資掛鉤時(shí)會(huì)出現(xiàn)工資的計(jì)算錯(cuò)誤，降低了財(cái)務(wù)部門的工作效率。第二，對(duì)自己的秘書業(yè)務(wù)熟知度較差，角色和職能發(fā)揮的不盡理想。
為期不到兩個(gè)月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己很多問(wèn)題，還需要多多學(xué)習(xí)。首先是書本的學(xué)習(xí)，由于專業(yè)的不同，大學(xué)里的課程完全用不到現(xiàn)在的工作中，城市供熱和文秘兩專業(yè)相差甚遠(yuǎn)。所以除了向辦公室主任學(xué)習(xí)外還要加強(qiáng)書本學(xué)習(xí)，了解文秘專業(yè)的應(yīng)需的業(yè)務(wù)能力，沒(méi)事時(shí)多看書，多寫作。其次，要向同事們多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)祁忠民主任的'工作作風(fēng)、知識(shí)領(lǐng)域；學(xué)習(xí)曾海燕姐姐的工作態(tài)度、細(xì)心；學(xué)習(xí)馬冬玲姐姐的工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)；還要學(xué)習(xí)張老師的勤快和責(zé)任感。每個(gè)人都是我所學(xué)習(xí)的目標(biāo)，看到別人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，升華自己。第三，自我的學(xué)習(xí)也很重要，自己所缺乏的，所要加強(qiáng)的，在今后的工作中還要向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，與大家進(jìn)行溝通，提高自己的工作質(zhì)量，善于反省自己。
辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。以自己樂(lè)觀的心態(tài)將瑣碎的事情簡(jiǎn)單化，努力做好日常辦公事務(wù)。從小事做起，每天提前到公司，做好上班前的工作準(zhǔn)備并能及時(shí)的打掃辦公衛(wèi)生，提高自己為客人服務(wù)意識(shí)。不求有功，但求無(wú)過(guò)的的信念來(lái)對(duì)待所有事情。秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位，崗位的特殊性，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展。即使需要加班加點(diǎn)，沒(méi)有怨言的認(rèn)真完成工作?？傊?，對(duì)于以后的工作，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)、熟知業(yè)務(wù)、提高能力，快速的走向正軌，成為一名真正合格的秘書。
在新的一年里，首先要做到熟練地掌握工作流程；其次，對(duì)接來(lái)的工作能獨(dú)立快速的完成；第三，多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的生活動(dòng)態(tài)，心情狀況，做自己力所能及的服務(wù)；第四，能很快的學(xué)會(huì)起草文件、進(jìn)行修、改、編，減輕辦公室負(fù)擔(dān)。第五，提高工作的積極性和主動(dòng)性，在面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇八
緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協(xié)調(diào),全方位服務(wù),有效的推進(jìn)了各項(xiàng)工作,完成了年度責(zé)任目標(biāo)確定的任務(wù)。
(一)著眼全局,充分發(fā)揮參謀助手作用。
將辦公室的各項(xiàng)工作納入為師黨委中心工作服務(wù)的軌道,站在全局的高度,抓重點(diǎn)、抓大事,不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和層次。充分發(fā)揮信息的主渠道作用,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考依據(jù);組織協(xié)調(diào)師領(lǐng)導(dǎo)深入基層,調(diào)查研究,并結(jié)合各自的分工寫出調(diào)研報(bào)告;科學(xué)安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),對(duì)全師的重要會(huì)議和師黨委常委的活動(dòng),辦公室能夠提出意見(jiàn),統(tǒng)籌安排,為領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事,抓落實(shí)創(chuàng)造了條件。
(二)明確分工,充分搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
按照辦公室工作職責(zé),進(jìn)一步明確了辦公室領(lǐng)導(dǎo)的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項(xiàng)工作。
1、強(qiáng)化管理,搞好辦公室建設(shè)。始終堅(jiān)持“以人為本”的思想,對(duì)辦公室的干部隊(duì)伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結(jié)合文明部局創(chuàng)建開(kāi)展了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”工程。改進(jìn)學(xué)習(xí)方式方法,進(jìn)一步增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的政治意識(shí),提高了干部隊(duì)伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對(duì)外形象。二是建立齊心協(xié)力的工作機(jī)制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要有齊心協(xié)力的工作作風(fēng),要有按規(guī)距程序辦事的意識(shí)。做到了人人心中有工作,人人身上有擔(dān)子。三是盡最大努力為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。完善了制度,配備了必要的工作設(shè)施和辦公用品,保證了工作的正常開(kāi)展和任務(wù)的完成。
2、高效規(guī)范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動(dòng)地了解和掌握全師改革發(fā)展和穩(wěn)定的情況,按要求高質(zhì)量完成了師黨委及師領(lǐng)導(dǎo)要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》,對(duì)辦文程序等有關(guān)事宜進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范、充實(shí),行文工作做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)密、規(guī)范。
3、高度負(fù)責(zé),做好機(jī)要保密工作。高度重視機(jī)要保密工作,做到通信絕對(duì)暢通,密碼絕對(duì)安全。密碼設(shè)備更新和傳輸升級(jí)平穩(wěn)過(guò)渡。全年共各類電報(bào)5841份,沒(méi)有發(fā)生壓誤和丟失電報(bào)等失泄密事故。大力開(kāi)展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規(guī)模的保密案例展和計(jì)算機(jī)保密安全檢查,購(gòu)置了必備設(shè)備。健全和完善了規(guī)章制度,加大了督促檢查和工作指導(dǎo)。
4、協(xié)調(diào)推進(jìn),做好檔案、史志工作。重點(diǎn)抓了檔案目標(biāo)管理考核工作,加大了計(jì)算機(jī)檔案管理軟件的普及和運(yùn)用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調(diào)閱檔案資料785人次,加強(qiáng)了國(guó)家重點(diǎn)檔案和保護(hù)工作,檔案搶救和保護(hù)項(xiàng)目順利通過(guò)兵團(tuán)審批。扎實(shí)推進(jìn)史志工作,181團(tuán)簡(jiǎn)史已通過(guò)三級(jí)年審,184團(tuán)、188團(tuán)簡(jiǎn)史初稿復(fù)審已基本完成,師簡(jiǎn)史已完成前期準(zhǔn)備工作,即將進(jìn)入撰寫階段。
5、積極穩(wěn)妥,做好信訪工作。信訪工作頭緒繁多,情況復(fù)雜,事關(guān)重大。進(jìn)一步強(qiáng)化了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,認(rèn)真開(kāi)展職工重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理工作,進(jìn)一步加強(qiáng)信訪法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無(wú)重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。
6、嚴(yán)格要求,做好后勤服務(wù)工作。制訂并完善了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作管理制度,做到了機(jī)關(guān)事務(wù)管理有章可循;在提高服務(wù)質(zhì)量上,我們不斷學(xué)習(xí)借鑒外地、外單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,努力實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn);在接待工作上,我們堅(jiān)持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則,全年共接待來(lái)賓2.85萬(wàn)人次。在財(cái)務(wù)管理上,我們完善了財(cái)經(jīng)紀(jì)律,實(shí)行了部門預(yù)算,簡(jiǎn)化了辦事程序,改革了財(cái)務(wù)弊端,嚴(yán)格了報(bào)銷審核,同時(shí)統(tǒng)籌運(yùn)作,確保了機(jī)關(guān)部門預(yù)算的正常執(zhí)行。在車隊(duì)安全管理上,加強(qiáng)了安全管理和駕駛員的素質(zhì)教育,進(jìn)一步提高了為師領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部門的服務(wù)水平。在加強(qiáng)機(jī)關(guān)消防、安全工作上,我們實(shí)行了節(jié)假日輪流值班制度,加強(qiáng)了技術(shù)防范措施,確保了機(jī)關(guān)安全。同時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)會(huì)議室和老辦公樓進(jìn)行了改造裝修,改善了辦公條件。
7、提高質(zhì)量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實(shí)施決策的重要因素。今年在提高信息質(zhì)量、確保信息時(shí)效、拓寬信息來(lái)源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行了一系列加強(qiáng)和改進(jìn)的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報(bào)兵團(tuán)信息165條。
8、緊跟進(jìn)度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項(xiàng),重點(diǎn)工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對(duì)全師各級(jí)各部門年度目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。全年下發(fā)督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報(bào)19期,為師黨委和師領(lǐng)導(dǎo)了解決策落實(shí)情況提供了參考。
在過(guò)去的一年里,取得了一些有價(jià)值的東西。當(dāng)然,我有義務(wù)也有責(zé)任在這個(gè)地方講出來(lái)和大家一起分享,因?yàn)檫@不僅是屬于我個(gè)人的,更多的是屬于大家的。
我知道在未來(lái)的一年中,我還是會(huì)做的更好的,因?yàn)槲抑?我已經(jīng)完全的適應(yīng)了社會(huì),也許你會(huì)說(shuō)我事故,老態(tài)龍鐘,可是我不這樣認(rèn)為,我覺(jué)得還是平常一點(diǎn)比較好。
述職人：
20xx年xx月xx日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xx，出生于一個(gè)普通的農(nóng)民家庭，xx年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，xx年被群眾推選為黨總支書記，xx擔(dān)任莊周敬老院院長(zhǎng)。多年來(lái)，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，對(duì)農(nóng)民群眾有著深厚的感情。連任五屆xx黨代表，先后獲得省優(yōu)秀敬老院院長(zhǎng)、市優(yōu)秀婦干等榮譽(yù)，連續(xù)多年被市委、辦事處黨委評(píng)為優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者。
自從擔(dān)任xx敬老院院長(zhǎng)以來(lái)，我始終把敬老院的建設(shè)和服務(wù)工作作為一件重要的政治任務(wù)來(lái)抓，在資金缺少的情況下，想盡一切辦法，保證入住老人供養(yǎng)難題，把黨和政府的關(guān)愛(ài)切切實(shí)實(shí)落實(shí)到了孤寡老人的身上，用我們真誠(chéng)實(shí)現(xiàn)了“為政府分憂，為社會(huì)盡責(zé)，為人民盡孝”的辦院目的。
過(guò)去的一年敬老院的工作可以說(shuō)是成績(jī)斐然。這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)關(guān)注、資金投入和敬老院全體工作人員的努力是分不開(kāi)的。總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間的敬老院工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。敬老院是廣大孤寡老人的歡樂(lè)園，孤寡老人的問(wèn)題是社會(huì)重大問(wèn)題，只要解決好敬老院的工作，對(duì)我們社會(huì)的安定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有巨大的推進(jìn)作用?，F(xiàn)對(duì)敬老院近一年來(lái)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)：
xx敬老院座落于xx境內(nèi)，占地面積xx畝，建筑面積xx平方米，包括辦公室、宿舍、健身室、文化娛樂(lè)室、食堂等設(shè)施。目前，xx共有五保老人xx人，現(xiàn)有xx人入住敬老院。為了在20xx年達(dá)到集中供養(yǎng)率50%的目標(biāo)，xx按照上級(jí)部署，經(jīng)大量調(diào)查研究、可行性分析論證，xx敬老院被列入今年重點(diǎn)改擴(kuò)建計(jì)劃，力爭(zhēng)把xx敬老院建成國(guó)家級(jí)優(yōu)秀敬老院。在上級(jí)部門的關(guān)心、支持和各級(jí)黨委、政府的高度重視下，敬老院將于近期動(dòng)工。
為了提高服務(wù)質(zhì)量，xx明確民政辦主任具體負(fù)責(zé)敬老院的協(xié)調(diào)幫扶工作，聘用了會(huì)計(jì)、炊事員、衛(wèi)生員、服務(wù)員等4名專職工作人員，制定了一整套管理服務(wù)規(guī)章制度。
凡是到敬老院來(lái)的老人年齡都較大，身體多病又無(wú)兒女照顧。我總是要求工作人員把這些老人當(dāng)做自己的親人來(lái)對(duì)待，主動(dòng)、熱情、耐心、周到的為老人服務(wù)，給老人提供一個(gè)良好生活的環(huán)境。一是值班管理人員每天早、晚按時(shí)到供養(yǎng)老人房?jī)?nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。二是根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，安排好每周菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，防止病從口入。三是定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，保持老人房?jī)?nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。四是定期給老人買洗漱用品和為他們理發(fā)，對(duì)患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對(duì)生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。五是每逢中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯，在老人生日之日專門準(zhǔn)備一份生日禮品（蛋糕、糖果等）送上等等，力求讓每位老人都能過(guò)得稱心、舒心，安享晚年。
在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，敬老院還堅(jiān)持走積極創(chuàng)收、以院補(bǔ)院的路子，利用閑置土地栽種花木10畝，種植蔬菜4畝，挖了一口魚塘養(yǎng)魚，不但讓五保老人老有所樂(lè)、老有所為，還有效地增加了敬老院的收入，提高了五保老人的生活水平。全體院民人心穩(wěn)定，相處和諧，充分感受到黨和政府給予的溫暖。
xx敬老院以高標(biāo)準(zhǔn)聘用工作人員，要求具有初中或中專以上文化程度，有實(shí)干精神，熱愛(ài)敬老事業(yè)，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康。目前，全院共有工作人員4人，一年來(lái)，通過(guò)建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí)，全體工作人員根據(jù)自己的工作分工切實(shí)履行崗位職責(zé)，全面提高敬老院整體工作效率和服務(wù)水平，做好供養(yǎng)服務(wù)工作。
保衛(wèi)管理方面，院內(nèi)已建立院民個(gè)人資料檔案和健康檔案，做好跟蹤服務(wù)。對(duì)老人的親屬、來(lái)訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報(bào)告和請(qǐng)假制度。定期或不定期召開(kāi)院民會(huì)議，院內(nèi)設(shè)立公開(kāi)欄，重大事項(xiàng)及伙食支出定期進(jìn)行公開(kāi)，接受院民監(jiān)督。建立健全了院長(zhǎng)責(zé)任制，管理人員崗位責(zé)任制，院內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理制度，五保對(duì)象供養(yǎng)守則，衛(wèi)生制度，會(huì)議學(xué)習(xí)制度，請(qǐng)假銷假制度，財(cái)務(wù)管理和實(shí)物管理制度，各項(xiàng)規(guī)章制度齊全并上墻。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十
在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)的背后到底有什么故事呢？您可以認(rèn)為是xxxx年良好的市場(chǎng)環(huán)境造就了我們輝煌的業(yè)績(jī)，就中國(guó)證券市場(chǎng)現(xiàn)有的發(fā)育程度和國(guó)內(nèi)券商現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)和生存技能來(lái)說(shuō)，我們基本認(rèn)同這一判斷。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨深刻而全面的結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下，我們認(rèn)為還有一個(gè)最根本的因素促成了我們今天的成功，那就是客戶對(duì)金融服務(wù)需求的增長(zhǎng)以及我們不遺余力地為滿足客戶需求所作的努力。我們相信，大鵬的文化、有效的戰(zhàn)略、出色的員工和公司治理創(chuàng)新等因素都是我們追求專業(yè)服務(wù)品牌化的力量源泉，從而實(shí)現(xiàn)了我們業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)。
從全球范圍來(lái)看，金融服務(wù)業(yè)正在重組中增長(zhǎng)。全球范圍內(nèi)金融管制的放松和主要產(chǎn)業(yè)的重組、投資者需求的增長(zhǎng)、金融市場(chǎng)的高度透明化、金融市場(chǎng)之間的高度關(guān)聯(lián)性和從不間斷的創(chuàng)新和技術(shù)變化等長(zhǎng)期因素，在過(guò)去的25年xxxxxxxx同驅(qū)動(dòng)著金融服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)期繁榮。在金融服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)中，我們從全球排名前幾位大投資銀行的市場(chǎng)份額變化比較中看出，投資銀行業(yè)正在走向集中，并且公司規(guī)模在確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用正變得愈來(lái)愈突出。我們認(rèn)為，是客戶的選擇導(dǎo)致投資銀行業(yè)走向高度集中。因?yàn)殡S著客戶獲取信息和市場(chǎng)進(jìn)入渠道的增多，他們更容易找到在產(chǎn)品和服務(wù)上的投資銀行，而這往往只有大型的投資銀行才能做到。
投資銀行業(yè)這種集中增長(zhǎng)的特性，對(duì)我們理解當(dāng)前大鵬所面臨的競(jìng)爭(zhēng)和生存環(huán)境是很有啟發(fā)意義的。與國(guó)外的大券商摩根斯坦利、美林、高盛等公司相比，大鵬的資產(chǎn)規(guī)模、凈收入、稅后利潤(rùn)等指標(biāo)尚無(wú)法與之相提并論，但我們的總資產(chǎn)收益率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)他們。我們所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)在廣度和深度上與它們也有天壤之別，特別是為客戶提供良好的財(cái)務(wù)顧問(wèn)能力仍是大鵬的弱中之弱。它需要整合財(cái)務(wù)專家、投資銀行家、證券分析師或交易專家等等的專業(yè)知識(shí)和技能，不是一夜之間就能建立的。在中國(guó)將加入wto，政府對(duì)國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的保護(hù)逐漸放松的背景下，大鵬面臨的國(guó)外大投資銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常沉重的。
回到中國(guó)資本市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，我們看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)近20年來(lái)一直維持全球的增長(zhǎng)速度。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度、金融體系也正在快速走向市場(chǎng)化、國(guó)際化。中國(guó)金融服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直處于"壓制"狀態(tài)，短期內(nèi)市場(chǎng)化沖擊所釋放出來(lái)的增長(zhǎng)動(dòng)力和中國(guó)產(chǎn)業(yè)重組和升級(jí)需求，將為中國(guó)投資銀行業(yè)提供前所未有的商業(yè)機(jī)會(huì)。我們認(rèn)為，中國(guó)個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶不斷增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求將成為大鵬追求長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)，而不斷地為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)，則成為我們追求的長(zhǎng)遠(yuǎn)理想。
隨著中國(guó)資本市場(chǎng)市場(chǎng)化改革進(jìn)程的推進(jìn)，由證券經(jīng)營(yíng)特許權(quán)構(gòu)筑起來(lái)的行業(yè)壁壘正在被打破，靠無(wú)差別的業(yè)務(wù)運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)方式而坐享贏利的時(shí)代行將結(jié)束，中國(guó)投資銀行業(yè)正迎來(lái)全面的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。大鵬證券要想在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要在公司的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上進(jìn)行全面創(chuàng)新，以塑造出區(qū)別于其他證券公司的特質(zhì)，而這種區(qū)別必須建立在客戶關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)/收益管理的核心技能上。營(yíng)造以客戶關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)/收益管理技能為核心內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是大鵬證券制定和實(shí)施未來(lái)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。xxxxx，我們將首先在投資銀行業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和研究業(yè)務(wù)上作結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上的重大調(diào)整，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。我們還將在大鵬控股公司層面推行員工持股計(jì)劃，以吸引并留住優(yōu)秀的人才。
波動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境決定了證券業(yè)永遠(yuǎn)也不可能取得其他行業(yè)的穩(wěn)定性，甚至階段性的滑坡也是可以接受的，然而這并不能改變我們追求長(zhǎng)期增長(zhǎng)的信念。
最后，要感謝我們的員工長(zhǎng)期艱苦的工作和對(duì)客戶的貢獻(xiàn)；感謝各位股東對(duì)我們事業(yè)的支持；尤其要感謝各類客戶對(duì)大鵬的貢獻(xiàn)。我們的目標(biāo)就是拓展業(yè)務(wù)和尋找增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們將繼續(xù)努力為客戶增加價(jià)值，同時(shí)創(chuàng)造股東價(jià)值。我們堅(jiān)信，大鵬證券的明天一定會(huì)更加美好。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
感謝教體育局給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我匯報(bào)工作，反省一些自己的不足，利于以后更好的工作。
堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針和政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，
認(rèn)真貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。在學(xué)校教學(xué)管理中，改革創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作不斷發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提升。工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)事求是。
作為分管教學(xué)的副校長(zhǎng)，我緊跟教育發(fā)展形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的教育思想，新觀念，了解教育新動(dòng)態(tài)。組織全體教師學(xué)習(xí)《弋陽(yáng)縣中小學(xué)教學(xué)教研常規(guī)工作制度(試行)》、組織部分教師參加“語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)”研討會(huì)。在教育教學(xué)管理中，以教科研為先導(dǎo)，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
四是每學(xué)期進(jìn)行一次常規(guī)全面檢查，評(píng)出常規(guī)管理先進(jìn)單位。
四、五年級(jí)課改工作，中心小學(xué)的曹麗、黃露莎兩位教師的課改課得到了教研室好評(píng)。
一是要求中心小學(xué)本部的資料全部要打印，整理好并裝訂成冊(cè);二是村完小的資料能打印的盡量打印;不能打印的要整理好并裝訂成冊(cè);三是要求各校保管好中心小學(xué)下發(fā)的所有資料及本校的資料。
作為副校長(zhǎng)，我對(duì)自己分管的工作高度負(fù)責(zé)，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。大膽工作，勇于創(chuàng)新。處理問(wèn)題果敢、堅(jiān)決，盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題，不把矛盾上交。同時(shí)，我還使自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格。作為校長(zhǎng)的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。對(duì)群眾，我熱切關(guān)注，真誠(chéng)愛(ài)護(hù)，用心幫助，不斷激勵(lì)。
做人要講德，做事要講責(zé)，教學(xué)要拔尖。自己真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，各位教師對(duì)我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo)。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十二
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：
一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的xx操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與xx人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神地鼓舞了我，誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的xx作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十三
去年的畢業(yè)班是98級(jí)，6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，98級(jí)全體師生經(jīng)過(guò)一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績(jī)，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點(diǎn)率30%，成績(jī)另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。
1、班主任班級(jí)管理到位、及時(shí)、得當(dāng)，98級(jí)初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰(shuí)也說(shuō)不清。做了多少工作，從她們談起98級(jí)就濕潤(rùn)的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好，學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、教師會(huì)、班主任會(huì)到底開(kāi)了多少次無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但招之即來(lái)，到會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，散會(huì)馬上落實(shí)，雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)一致，使98級(jí)學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。
3、后期管理抓得緊、吸取97級(jí)的教訓(xùn)，老師們對(duì)學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎(jiǎng)勵(lì)措施發(fā)揮了較好的作用，對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)提高了學(xué)生爭(zhēng)先恐后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
5、中考信息摸得不錯(cuò)，尤其是上學(xué)期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。
6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對(duì)科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十四
可行的規(guī)章制度，對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)防保員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和末位調(diào)整。
做到了疫情報(bào)告暢通無(wú)阻，提高了疫情報(bào)告的科學(xué)性、時(shí)效性
了部署和組織實(shí)施。還根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)制定并實(shí)施了《汛期突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》。
1、為了防止霍亂的發(fā)生和流行，一是印發(fā)了霍亂防制工作，并成立了防控工作組織，二是對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關(guān)人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站站長(zhǎng)進(jìn)行了霍亂防控知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了疫情觀念。并對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)。達(dá)到了預(yù)期的效果。
2、對(duì)病毒性肝炎的預(yù)防控制工作是乙類傳染病防制工作重中之重，基于此，制定了我鎮(zhèn)病毒性肝炎防制工作計(jì)劃，并加強(qiáng)了監(jiān)督監(jiān)測(cè)和肝炎門診的管理工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十五
日子如同白駒過(guò)隙，回首間，自己又站在學(xué)期之末。從加入大學(xué)生xxxx到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個(gè)學(xué)期的工作，在文化傳媒部工作的一年中，我參加過(guò)xx評(píng)選，xx學(xué)子論壇，xx教育大講堂等活動(dòng)，在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，從策劃宣傳，到具體活動(dòng)，我和xx的成員們一起用辛勤的汗水，留下了成長(zhǎng)的印記。新學(xué)期伊始，我擔(dān)任文化傳媒部部長(zhǎng)，有了一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門各項(xiàng)工作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學(xué)期的工作情況報(bào)告如下：
在這一學(xué)期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在各位同學(xué)的幫助下，憑借我在大一時(shí)期踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn)，我很快適應(yīng)了部長(zhǎng)的工作，身處這個(gè)部門，我盡心盡力和全體成員共同努力做好各項(xiàng)工作，并思考了如何改進(jìn)文化傳媒部現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個(gè)成員都代并表我們各自的形象，我們向來(lái)嚴(yán)格要求自我。我把每次活動(dòng)都當(dāng)作一次挑戰(zhàn)，主動(dòng)鍛煉自我的意識(shí)，時(shí)刻提醒自己做個(gè)有心人，努力培養(yǎng)部員，以高自我。
學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考。文化傳媒部不是一個(gè)虛設(shè)的部門，每一次的活動(dòng)都離不開(kāi)展板的制作，噴繪和各種審批手續(xù)。擔(dān)任部長(zhǎng)以來(lái)，我更是對(duì)部員們嚴(yán)格要求，不僅技術(shù)和待人做事都要嚴(yán)格要求，用自己的技術(shù)和謙虛的態(tài)度，換來(lái)xx的榮譽(yù)，如今，他們已經(jīng)初步掌握文化傳媒部的各個(gè)工作流程。文化傳媒部的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己和各位部員，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得文化傳媒部的疏而不漏、有條不紊!
一年來(lái)，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績(jī)，但這不是我自己一個(gè)人的功勞，是大家的，是全體大學(xué)生xxxx成員的。但我親身經(jīng)歷了xx的各項(xiàng)活動(dòng)，熟悉了舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)了自己的心得體會(huì)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，作為xx的一份子，我不僅代表我們這一個(gè)部門，而是整個(gè)xx的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善，提高。比如：
1、對(duì)各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)還不高。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。
3、性格內(nèi)向，不善表達(dá)，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。
4、在工作中被動(dòng)做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道"金無(wú)足赤，人無(wú)完人"，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。同時(shí)，我希望老師和同學(xué)們對(duì)我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會(huì)虛心接受并改正。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
回首工作歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)的新鮮;
總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，在全新的學(xué)期里，我們將以更加飽滿的姿態(tài)帶好部員，向更高的臺(tái)階邁進(jìn)。
以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請(qǐng)老師們批評(píng)指正。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十六
新學(xué)期，全校團(tuán)學(xué)系統(tǒng)工作出現(xiàn)了新情況，各院系在狠抓團(tuán)學(xué)干部換屆工作的同時(shí)，給予了團(tuán)學(xué)系統(tǒng)很大的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)支持，各院系團(tuán)學(xué)組織激情高昂，為做好本院系團(tuán)學(xué)工作充滿了信心，鼓足了勇氣。這對(duì)我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使我們充分認(rèn)識(shí)到，要使我系團(tuán)學(xué)工作繼續(xù)保持優(yōu)異的成績(jī)，就必須“冷靜思考，全面應(yīng)對(duì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！睘榇?，我們提出了本學(xué)年的新目標(biāo)和新任務(wù)，總的主題是----迎接挑戰(zhàn)、搶抓機(jī)遇、穩(wěn)二爭(zhēng)一，確保我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展。
在我系黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)通過(guò)不懈努力，取得了不菲的成績(jī)。20xx年5月，我系學(xué)生分會(huì)被團(tuán)省委和省學(xué)聯(lián)聯(lián)合評(píng)為“甘肅省優(yōu)秀學(xué)生分會(huì)”，20xx年12月，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)在全?？己酥忻械?，這一成績(jī)是前所未有的。在剛剛結(jié)束的20xx年3月份全校團(tuán)學(xué)系統(tǒng)考核中，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)榮獲第1名，這再一次驗(yàn)證了我系的團(tuán)學(xué)組織是一支擁有很強(qiáng)生命力的組織。
自20xx年9月被連聘為歷史系學(xué)生會(huì)主席以來(lái)，為適應(yīng)90后學(xué)生的需求，曾多次深入09級(jí)學(xué)生內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了他們和80后學(xué)生的異同。參照以前工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面革新。提出了新時(shí)期我系學(xué)生會(huì)的發(fā)展模式和學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)型的任務(wù)。即“以服務(wù)學(xué)生為主體，以推進(jìn)個(gè)人、集體相融合為著手點(diǎn)，以促進(jìn)校園和諧為方向，以發(fā)展本系特色為新目標(biāo)的綜合性、新全局觀學(xué)生會(huì)發(fā)展的模式。”和“學(xué)生會(huì)必須由傳統(tǒng)的管理型學(xué)生會(huì)體制，向服務(wù)型、學(xué)習(xí)型學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)變”的任務(wù)?？傊覀兊哪繕?biāo)是以服務(wù)的理念打造一個(gè)政治立場(chǎng)堅(jiān)、集體觀念強(qiáng)、工作效率高、服務(wù)態(tài)度好、師生反映佳的全新學(xué)生會(huì)。
現(xiàn)將去年9月以來(lái)主要工作與感受做一匯報(bào)。
1、狠抓學(xué)生干部思想作風(fēng)建設(shè)
為了讓廣大學(xué)生干部樹立良好的集體意識(shí)和全局觀念。我們除了在每周三的團(tuán)學(xué)例會(huì)上進(jìn)行學(xué)生干部思想作風(fēng)建設(shè)教育外，還專門召開(kāi)學(xué)生干部思想作風(fēng)交流會(huì)4場(chǎng)次，組織學(xué)生干部觀看愛(ài)國(guó)電影2場(chǎng)次。這些思想教育活動(dòng)，極大地提高了學(xué)生干部的自覺(jué)性和集體觀念。
2、制定完善規(guī)章制度
為了使我系團(tuán)學(xué)活動(dòng)有規(guī)可依和有規(guī)必依，我們制定了《歷史系團(tuán)學(xué)干部選拔、培養(yǎng)條例》、完善了《歷史系團(tuán)學(xué)干部量化考核辦法》、《歷史系團(tuán)總支關(guān)于對(duì)各班團(tuán)組織生活的考核辦法》和《歷史系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)關(guān)于對(duì)各班團(tuán)支部、班委會(huì)的考核辦法》。這些規(guī)章制度的制定和完善，一定程度上填補(bǔ)了我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)部分規(guī)章制度的空白，為我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)更好的和各團(tuán)支部、班委會(huì)溝通搭建了橋梁，扭轉(zhuǎn)了以前我系一級(jí)團(tuán)學(xué)組織和二級(jí)團(tuán)學(xué)組織溝通的被動(dòng)局面，使我系兩級(jí)團(tuán)學(xué)組織更好的柔和在了一起，關(guān)系空前和諧，為我們?nèi)〉脙?yōu)異成績(jī)夯實(shí)了基層基礎(chǔ)。
2、信息上報(bào)和材料審閱工作
信息上報(bào)是學(xué)院對(duì)各院系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)考核的主要依據(jù)，部門材料的審閱是一項(xiàng)認(rèn)真、仔細(xì)又艱巨的任務(wù)。為使我系上報(bào)的材料不僅在數(shù)量考核中占優(yōu)勢(shì)，而且在質(zhì)量考核中占優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)苦思冥想，我們制定了自己的辦法：一是各班以團(tuán)支部為核心成立班級(jí)信息報(bào)道小組，確保我系信息上報(bào)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)；二是制訂了審閱辦法，即自下而上，逐級(jí)審閱，部長(zhǎng)為主，干事參與，部門初審，副書記、主席復(fù)審，書記和主管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)決策。集眾之長(zhǎng)，反復(fù)修改，力爭(zhēng)提高上報(bào)材料質(zhì)量。
3、第二課堂建設(shè)工作
第二課堂是豐富大學(xué)生課余生活和增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的主要途徑。根據(jù)我系實(shí)際情況，我們深入調(diào)查，在團(tuán)的章程許可范圍內(nèi)，以最小的付出，最大限度的滿足同學(xué)們的精神需求，舉辦具有人性化、大眾化的團(tuán)學(xué)活動(dòng)。著重開(kāi)展具有代表性的，能體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生青春風(fēng)貌的第二課堂。在我們的共同努力下，相繼開(kāi)展了普通話演講比賽、三筆字競(jìng)賽、英語(yǔ)口語(yǔ)演講比賽、歌詠比賽、針織刺繡比賽、辯論賽、十佳女生評(píng)選等活動(dòng)，受到了兄弟院系和我系師生的一致好評(píng)。
4、師范性質(zhì)社團(tuán)籌建工作
師范性質(zhì)社團(tuán)的成立一直是我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)的夢(mèng)想，是時(shí)代發(fā)展和當(dāng)代學(xué)子的現(xiàn)實(shí)需求，也是我們的.任務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，在系領(lǐng)導(dǎo)的指引和督促下，我們結(jié)合學(xué)習(xí)部歷來(lái)承辦學(xué)院“五項(xiàng)師范技能競(jìng)賽”和我系“師范技能訓(xùn)練周”系列活動(dòng)的有利條件，融合了學(xué)習(xí)部每周六晚承辦的英語(yǔ)角活動(dòng)，逐漸形成了項(xiàng)目齊全的以師范競(jìng)技為主要方向的師范性質(zhì)社團(tuán)。目前，社團(tuán)名稱正在征集當(dāng)中，社團(tuán)章程正在復(fù)審。
5、認(rèn)真做好換屆工作
換屆工作是否順利進(jìn)行，直接影響團(tuán)學(xué)系統(tǒng)工作的質(zhì)量和效益。做好換屆工作，選好接班人，是每屆離任干部的應(yīng)盡之職。為了使我系團(tuán)學(xué)工作不間斷，有質(zhì)量，出成績(jī)的進(jìn)行，我們制訂了自己的換屆辦法。主要學(xué)生干部（主席團(tuán)干部）產(chǎn)生是在離任主席團(tuán)提名的基礎(chǔ)上，進(jìn)行民主評(píng)議和選舉，經(jīng)主管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)請(qǐng)系黨政會(huì)議表決備案；部長(zhǎng)原則上由前任部長(zhǎng)提名，考慮到接任主席團(tuán)的現(xiàn)實(shí)需求，可在尊重前任部長(zhǎng)提名的基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)和重新組閣；干事主要通過(guò)自愿報(bào)名的方式，經(jīng)過(guò)面試，層層選拔決定。這一辦法的實(shí)施，更大程度上便利了我系團(tuán)學(xué)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了團(tuán)學(xué)干部的凝聚力，更有利于集中力量使我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展。
在取得豐碩成績(jī)的同時(shí)，也逐漸暴露出很多不足。主要表現(xiàn)在：
1、部門間的協(xié)調(diào)性不強(qiáng),活動(dòng)單
一、繁多，缺乏特色；
2、個(gè)別學(xué)生干部功利性凸顯，活動(dòng)開(kāi)展為“圖利”而來(lái)；
3、部分學(xué)生干部全局觀念不強(qiáng)，走上級(jí)路線，脫離群眾，說(shuō)大話，不辦實(shí)事；
4、早操管理出現(xiàn)新問(wèn)題，今年全年以來(lái)，低年級(jí)學(xué)生出勤率低于高年級(jí)學(xué)生。
出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因究竟在哪里呢？經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考，我個(gè)人認(rèn)為主要有以下方面原因：
1、我們過(guò)分高估了自己實(shí)力，貶低了部長(zhǎng)處理事務(wù)的能力，對(duì)部門事務(wù)直接干預(yù)過(guò)多，妨礙工作效率；間接上也打擊了部長(zhǎng)的積極性，不利于部長(zhǎng)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，不利于更大限度的調(diào)度干事工作。
2、對(duì)90后學(xué)生的了解還太少，并沒(méi)有真正對(duì)他們的思維活動(dòng)做到深入細(xì)致的調(diào)查，事實(shí)上并不知道他們需要什么。這導(dǎo)致90后學(xué)生對(duì)我們存在一定意義上的防范心理，日積月累就會(huì)不配合我們的工作，甚至產(chǎn)生敵對(duì)心理。
3、隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)任學(xué)生干部的積極性下降，個(gè)別學(xué)生干部已經(jīng)無(wú)心顧及學(xué)生會(huì)事務(wù)。再加上我系對(duì)團(tuán)學(xué)系統(tǒng)只是高度重視，卻不大力支持，經(jīng)費(fèi)投放幾近困難，挫傷了學(xué)生干部的工作信心。
4、作為主要學(xué)生干部，我們并沒(méi)有盡職盡責(zé)，沒(méi)有做好學(xué)生干部的思想工作，甚至出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生干部權(quán)力欲望膨脹的現(xiàn)象，到處煽風(fēng)點(diǎn)火，唯恐內(nèi)部不亂，似乎想掀起奪權(quán)風(fēng)暴，思想上出現(xiàn)大的問(wèn)題。
5、長(zhǎng)期的大學(xué)生活，使有些學(xué)生干部“拍馬屁”風(fēng)氣盛行，甚至刮起了“崇拜風(fēng)”，寧可走彎路，不敢說(shuō)真話，走形式主義，跑上級(jí)路線，唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，對(duì)干部高高在上。不良風(fēng)氣在團(tuán)學(xué)組織內(nèi)部的彌漫，正在擴(kuò)散或者傳染給年輕的學(xué)生干部。
6、09級(jí)學(xué)生大多出生在90年代，社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境和獨(dú)生子女的現(xiàn)狀決定了他們大膽、開(kāi)放、活潑、富有激情、享樂(lè)的性格和“鼓勵(lì)型”成長(zhǎng)的習(xí)慣。他們追求民主與自由的呼聲一浪高過(guò)一浪，激進(jìn)的思想與偏激的言論使他們不習(xí)慣有組織約束下的生活，也許這要算09級(jí)早操出勤率低的一個(gè)原因；另外，自去年以來(lái)，系上沒(méi)有采取嚴(yán)格的早操管理措施，僅憑團(tuán)學(xué)組織日復(fù)一日的形式上的“狠抓”早操工作是不夠的。
針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手解決。
1、系上在高呼對(duì)團(tuán)學(xué)系統(tǒng)高度重視的同時(shí)，應(yīng)加大資金投放力度，確保團(tuán)學(xué)工作質(zhì)量。沒(méi)有進(jìn)步的組織是一支沒(méi)有生命力的組織，只有保持我系團(tuán)學(xué)工作的優(yōu)異成績(jī)，使學(xué)生干部看到希望，心懷上進(jìn)，斗志昂揚(yáng)，才有可能使我系團(tuán)學(xué)組織在全院考核中立于不敗之地。而這一成果的確保離不開(kāi)系上的支持。
2、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)學(xué)干部思想作風(fēng)建設(shè)再教育，明確團(tuán)學(xué)組織的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，使團(tuán)學(xué)干部充分認(rèn)識(shí)到任務(wù)的緊迫性、艱巨性和光榮性。
3、在團(tuán)學(xué)系統(tǒng)的發(fā)展中，必須發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，必須熱愛(ài)學(xué)生，必須依靠學(xué)生，必須實(shí)實(shí)在在的服務(wù)學(xué)生，急同學(xué)之所急，想同學(xué)之所想。堅(jiān)決不能搞個(gè)人獨(dú)斷，脫離群眾，走上級(jí)路線。
4、作為主要學(xué)生干部，應(yīng)具備統(tǒng)籌全局的能力，具備隨時(shí)應(yīng)對(duì)流言蜚語(yǔ)的能力，具備識(shí)別“真?zhèn)巍钡哪芰?，具備抵抗?quán)力誘惑和“糖衣炮彈”襲擊的能力，具備深入基層，聯(lián)系群眾，一心為“民”辦事的能力和敢于跟上級(jí)提出不同解決方案的勇氣。應(yīng)緊隨時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，從自身做起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搞好團(tuán)學(xué)工作。
5、為應(yīng)對(duì)早操問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急，系上需嚴(yán)格實(shí)施早操管理辦法，適當(dāng)處罰一部分經(jīng)常性不出操的同學(xué)和那些長(zhǎng)期散布謠言，編弄是非，私下鼓動(dòng)班級(jí)同學(xué)不出操的同學(xué)。
一、確保我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展”。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十七
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項(xiàng)任務(wù)面前,有畏維情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下)。
2、履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),存在老一套的思想。
4、在班長(zhǎng)的組織指揮上,缺乏堅(jiān)定性,存在手軟現(xiàn)象,。
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。
6、工作積極性有待于加強(qiáng)。
7、對(duì)全班人員的管理上在漏洞,沒(méi)有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我一年來(lái)的工作述職,取得的成績(jī)只能代表過(guò)去,在明年的工作中,我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十八
本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動(dòng)，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。
信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。“我要學(xué)”、“學(xué)會(huì)”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì)”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基本技能。做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺(jué)性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，樹立學(xué)習(xí)的信心。
班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布臵的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，能夠主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
在其他工作方面，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，投身教研教改實(shí)踐，跟同行、同事們探討改進(jìn)教育教學(xué)方法，撰寫教學(xué)心得和教研論文，認(rèn)真完成小課題的立項(xiàng)和研究結(jié)題工作。積極讀書學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流活動(dòng)和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)“師德師風(fēng)”的學(xué)習(xí)和整改。
總之，在以后的教育教學(xué)工作中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，成為一名更優(yōu)秀更出色的人民教師，爭(zhēng)取成為一位讓人民滿意放心的好老師。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作述職如下：
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周x的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)，xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了xx項(xiàng)目。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以“的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們xx商城經(jīng)過(guò)x年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。
客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的述職：
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)xx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要做以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
到超市購(gòu)物的顧客十之八，九都怕交錢排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動(dòng)。使xx收銀員不僅僅成為一個(gè)部門，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說(shuō)處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。
購(gòu)物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措。現(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買力與車輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的x輛大車開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過(guò)只接了x個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒(méi)有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
最后我要講的是，一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇三
忙碌的20__年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自20__年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證企業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)企業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同企業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改書，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)尚不成熟，實(shí)踐中缺乏。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，_經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，___為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)企業(yè)的形象，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們企業(yè)就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、器材中心、迎利來(lái)店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些企業(yè)提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)企業(yè)還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，并為企業(yè)增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，＂業(yè)戶至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)＂服務(wù)理念＂的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，＂日接待＂各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的`支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了＂超市、藥店＂項(xiàng)目。
在x月份，完成了xx的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx1、2單元）收樓工作。
在得知xx的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以＂xx＂的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)xx（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了xx及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上用心發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以＂xx＂完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇五
1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。
2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報(bào)告的草案。
4、制定ppt培訓(xùn)課件。
5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線。
7、總結(jié)到外考察及來(lái)人接待的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇六
xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)。
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇七
時(shí)間過(guò)得很快，從20xx年11月8日本人入職博樂(lè)市益群工貿(mào)有限公司行政秘書崗位近兩個(gè)月，在這短暫的工作當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助下較好地完成了公司各項(xiàng)任務(wù)。在工作中我主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)、行政事務(wù)、文件管理、溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)對(duì)我的工作概況進(jìn)行概述：
第四，整理和保存公司文件，并提交檔案室。第五，在溝通協(xié)調(diào)工作上，能處理好與各職能部門之間的關(guān)聯(lián)工作，溝通協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。
在工作上還存在著很多困難，由于專業(yè)不對(duì)口、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作當(dāng)中也給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來(lái)了不必要的麻煩，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的包容和理解，以及對(duì)我的精心培養(yǎng)和指導(dǎo)。第一，對(duì)于初來(lái)乍到的我首先對(duì)各部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和關(guān)聯(lián)，具體工作不能快速對(duì)接到相關(guān)和業(yè)務(wù)部門。比如在財(cái)務(wù)上，不了解各個(gè)部門人員的工資和公司的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，在做考勤考核匯總與工資掛鉤時(shí)會(huì)出現(xiàn)工資的計(jì)算錯(cuò)誤，降低了財(cái)務(wù)部門的工作效率。第二，對(duì)自己的秘書業(yè)務(wù)熟知度較差，角色和職能發(fā)揮的不盡理想。
為期不到兩個(gè)月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己很多問(wèn)題，還需要多多學(xué)習(xí)。首先是書本的學(xué)習(xí)，由于專業(yè)的不同，大學(xué)里的課程完全用不到現(xiàn)在的工作中，城市供熱和文秘兩專業(yè)相差甚遠(yuǎn)。所以除了向辦公室主任學(xué)習(xí)外還要加強(qiáng)書本學(xué)習(xí)，了解文秘專業(yè)的應(yīng)需的業(yè)務(wù)能力，沒(méi)事時(shí)多看書，多寫作。其次，要向同事們多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)祁忠民主任的'工作作風(fēng)、知識(shí)領(lǐng)域；學(xué)習(xí)曾海燕姐姐的工作態(tài)度、細(xì)心；學(xué)習(xí)馬冬玲姐姐的工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)；還要學(xué)習(xí)張老師的勤快和責(zé)任感。每個(gè)人都是我所學(xué)習(xí)的目標(biāo)，看到別人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，升華自己。第三，自我的學(xué)習(xí)也很重要，自己所缺乏的，所要加強(qiáng)的，在今后的工作中還要向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，與大家進(jìn)行溝通，提高自己的工作質(zhì)量，善于反省自己。
辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。以自己樂(lè)觀的心態(tài)將瑣碎的事情簡(jiǎn)單化，努力做好日常辦公事務(wù)。從小事做起，每天提前到公司，做好上班前的工作準(zhǔn)備并能及時(shí)的打掃辦公衛(wèi)生，提高自己為客人服務(wù)意識(shí)。不求有功，但求無(wú)過(guò)的的信念來(lái)對(duì)待所有事情。秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位，崗位的特殊性，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展。即使需要加班加點(diǎn)，沒(méi)有怨言的認(rèn)真完成工作?？傊?，對(duì)于以后的工作，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)、熟知業(yè)務(wù)、提高能力，快速的走向正軌，成為一名真正合格的秘書。
在新的一年里，首先要做到熟練地掌握工作流程；其次，對(duì)接來(lái)的工作能獨(dú)立快速的完成；第三，多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的生活動(dòng)態(tài)，心情狀況，做自己力所能及的服務(wù)；第四，能很快的學(xué)會(huì)起草文件、進(jìn)行修、改、編，減輕辦公室負(fù)擔(dān)。第五，提高工作的積極性和主動(dòng)性，在面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇八
緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協(xié)調(diào),全方位服務(wù),有效的推進(jìn)了各項(xiàng)工作,完成了年度責(zé)任目標(biāo)確定的任務(wù)。
(一)著眼全局,充分發(fā)揮參謀助手作用。
將辦公室的各項(xiàng)工作納入為師黨委中心工作服務(wù)的軌道,站在全局的高度,抓重點(diǎn)、抓大事,不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和層次。充分發(fā)揮信息的主渠道作用,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考依據(jù);組織協(xié)調(diào)師領(lǐng)導(dǎo)深入基層,調(diào)查研究,并結(jié)合各自的分工寫出調(diào)研報(bào)告;科學(xué)安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),對(duì)全師的重要會(huì)議和師黨委常委的活動(dòng),辦公室能夠提出意見(jiàn),統(tǒng)籌安排,為領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事,抓落實(shí)創(chuàng)造了條件。
(二)明確分工,充分搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
按照辦公室工作職責(zé),進(jìn)一步明確了辦公室領(lǐng)導(dǎo)的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項(xiàng)工作。
1、強(qiáng)化管理,搞好辦公室建設(shè)。始終堅(jiān)持“以人為本”的思想,對(duì)辦公室的干部隊(duì)伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結(jié)合文明部局創(chuàng)建開(kāi)展了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”工程。改進(jìn)學(xué)習(xí)方式方法,進(jìn)一步增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的政治意識(shí),提高了干部隊(duì)伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對(duì)外形象。二是建立齊心協(xié)力的工作機(jī)制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要有齊心協(xié)力的工作作風(fēng),要有按規(guī)距程序辦事的意識(shí)。做到了人人心中有工作,人人身上有擔(dān)子。三是盡最大努力為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。完善了制度,配備了必要的工作設(shè)施和辦公用品,保證了工作的正常開(kāi)展和任務(wù)的完成。
2、高效規(guī)范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動(dòng)地了解和掌握全師改革發(fā)展和穩(wěn)定的情況,按要求高質(zhì)量完成了師黨委及師領(lǐng)導(dǎo)要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》,對(duì)辦文程序等有關(guān)事宜進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范、充實(shí),行文工作做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)密、規(guī)范。
3、高度負(fù)責(zé),做好機(jī)要保密工作。高度重視機(jī)要保密工作,做到通信絕對(duì)暢通,密碼絕對(duì)安全。密碼設(shè)備更新和傳輸升級(jí)平穩(wěn)過(guò)渡。全年共各類電報(bào)5841份,沒(méi)有發(fā)生壓誤和丟失電報(bào)等失泄密事故。大力開(kāi)展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規(guī)模的保密案例展和計(jì)算機(jī)保密安全檢查,購(gòu)置了必備設(shè)備。健全和完善了規(guī)章制度,加大了督促檢查和工作指導(dǎo)。
4、協(xié)調(diào)推進(jìn),做好檔案、史志工作。重點(diǎn)抓了檔案目標(biāo)管理考核工作,加大了計(jì)算機(jī)檔案管理軟件的普及和運(yùn)用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調(diào)閱檔案資料785人次,加強(qiáng)了國(guó)家重點(diǎn)檔案和保護(hù)工作,檔案搶救和保護(hù)項(xiàng)目順利通過(guò)兵團(tuán)審批。扎實(shí)推進(jìn)史志工作,181團(tuán)簡(jiǎn)史已通過(guò)三級(jí)年審,184團(tuán)、188團(tuán)簡(jiǎn)史初稿復(fù)審已基本完成,師簡(jiǎn)史已完成前期準(zhǔn)備工作,即將進(jìn)入撰寫階段。
5、積極穩(wěn)妥,做好信訪工作。信訪工作頭緒繁多,情況復(fù)雜,事關(guān)重大。進(jìn)一步強(qiáng)化了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,認(rèn)真開(kāi)展職工重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理工作,進(jìn)一步加強(qiáng)信訪法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無(wú)重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。
6、嚴(yán)格要求,做好后勤服務(wù)工作。制訂并完善了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作管理制度,做到了機(jī)關(guān)事務(wù)管理有章可循;在提高服務(wù)質(zhì)量上,我們不斷學(xué)習(xí)借鑒外地、外單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,努力實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn);在接待工作上,我們堅(jiān)持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則,全年共接待來(lái)賓2.85萬(wàn)人次。在財(cái)務(wù)管理上,我們完善了財(cái)經(jīng)紀(jì)律,實(shí)行了部門預(yù)算,簡(jiǎn)化了辦事程序,改革了財(cái)務(wù)弊端,嚴(yán)格了報(bào)銷審核,同時(shí)統(tǒng)籌運(yùn)作,確保了機(jī)關(guān)部門預(yù)算的正常執(zhí)行。在車隊(duì)安全管理上,加強(qiáng)了安全管理和駕駛員的素質(zhì)教育,進(jìn)一步提高了為師領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部門的服務(wù)水平。在加強(qiáng)機(jī)關(guān)消防、安全工作上,我們實(shí)行了節(jié)假日輪流值班制度,加強(qiáng)了技術(shù)防范措施,確保了機(jī)關(guān)安全。同時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)會(huì)議室和老辦公樓進(jìn)行了改造裝修,改善了辦公條件。
7、提高質(zhì)量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實(shí)施決策的重要因素。今年在提高信息質(zhì)量、確保信息時(shí)效、拓寬信息來(lái)源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行了一系列加強(qiáng)和改進(jìn)的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報(bào)兵團(tuán)信息165條。
8、緊跟進(jìn)度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項(xiàng),重點(diǎn)工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對(duì)全師各級(jí)各部門年度目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。全年下發(fā)督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報(bào)19期,為師黨委和師領(lǐng)導(dǎo)了解決策落實(shí)情況提供了參考。
在過(guò)去的一年里,取得了一些有價(jià)值的東西。當(dāng)然,我有義務(wù)也有責(zé)任在這個(gè)地方講出來(lái)和大家一起分享,因?yàn)檫@不僅是屬于我個(gè)人的,更多的是屬于大家的。
我知道在未來(lái)的一年中,我還是會(huì)做的更好的,因?yàn)槲抑?我已經(jīng)完全的適應(yīng)了社會(huì),也許你會(huì)說(shuō)我事故,老態(tài)龍鐘,可是我不這樣認(rèn)為,我覺(jué)得還是平常一點(diǎn)比較好。
述職人：
20xx年xx月xx日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xx，出生于一個(gè)普通的農(nóng)民家庭，xx年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，xx年被群眾推選為黨總支書記，xx擔(dān)任莊周敬老院院長(zhǎng)。多年來(lái)，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，對(duì)農(nóng)民群眾有著深厚的感情。連任五屆xx黨代表，先后獲得省優(yōu)秀敬老院院長(zhǎng)、市優(yōu)秀婦干等榮譽(yù)，連續(xù)多年被市委、辦事處黨委評(píng)為優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者。
自從擔(dān)任xx敬老院院長(zhǎng)以來(lái)，我始終把敬老院的建設(shè)和服務(wù)工作作為一件重要的政治任務(wù)來(lái)抓，在資金缺少的情況下，想盡一切辦法，保證入住老人供養(yǎng)難題，把黨和政府的關(guān)愛(ài)切切實(shí)實(shí)落實(shí)到了孤寡老人的身上，用我們真誠(chéng)實(shí)現(xiàn)了“為政府分憂，為社會(huì)盡責(zé)，為人民盡孝”的辦院目的。
過(guò)去的一年敬老院的工作可以說(shuō)是成績(jī)斐然。這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)關(guān)注、資金投入和敬老院全體工作人員的努力是分不開(kāi)的。總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間的敬老院工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。敬老院是廣大孤寡老人的歡樂(lè)園，孤寡老人的問(wèn)題是社會(huì)重大問(wèn)題，只要解決好敬老院的工作，對(duì)我們社會(huì)的安定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有巨大的推進(jìn)作用?，F(xiàn)對(duì)敬老院近一年來(lái)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)：
xx敬老院座落于xx境內(nèi)，占地面積xx畝，建筑面積xx平方米，包括辦公室、宿舍、健身室、文化娛樂(lè)室、食堂等設(shè)施。目前，xx共有五保老人xx人，現(xiàn)有xx人入住敬老院。為了在20xx年達(dá)到集中供養(yǎng)率50%的目標(biāo)，xx按照上級(jí)部署，經(jīng)大量調(diào)查研究、可行性分析論證，xx敬老院被列入今年重點(diǎn)改擴(kuò)建計(jì)劃，力爭(zhēng)把xx敬老院建成國(guó)家級(jí)優(yōu)秀敬老院。在上級(jí)部門的關(guān)心、支持和各級(jí)黨委、政府的高度重視下，敬老院將于近期動(dòng)工。
為了提高服務(wù)質(zhì)量，xx明確民政辦主任具體負(fù)責(zé)敬老院的協(xié)調(diào)幫扶工作，聘用了會(huì)計(jì)、炊事員、衛(wèi)生員、服務(wù)員等4名專職工作人員，制定了一整套管理服務(wù)規(guī)章制度。
凡是到敬老院來(lái)的老人年齡都較大，身體多病又無(wú)兒女照顧。我總是要求工作人員把這些老人當(dāng)做自己的親人來(lái)對(duì)待，主動(dòng)、熱情、耐心、周到的為老人服務(wù)，給老人提供一個(gè)良好生活的環(huán)境。一是值班管理人員每天早、晚按時(shí)到供養(yǎng)老人房?jī)?nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。二是根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，安排好每周菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，防止病從口入。三是定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，保持老人房?jī)?nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。四是定期給老人買洗漱用品和為他們理發(fā)，對(duì)患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對(duì)生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。五是每逢中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯，在老人生日之日專門準(zhǔn)備一份生日禮品（蛋糕、糖果等）送上等等，力求讓每位老人都能過(guò)得稱心、舒心，安享晚年。
在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，敬老院還堅(jiān)持走積極創(chuàng)收、以院補(bǔ)院的路子，利用閑置土地栽種花木10畝，種植蔬菜4畝，挖了一口魚塘養(yǎng)魚，不但讓五保老人老有所樂(lè)、老有所為，還有效地增加了敬老院的收入，提高了五保老人的生活水平。全體院民人心穩(wěn)定，相處和諧，充分感受到黨和政府給予的溫暖。
xx敬老院以高標(biāo)準(zhǔn)聘用工作人員，要求具有初中或中專以上文化程度，有實(shí)干精神，熱愛(ài)敬老事業(yè)，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康。目前，全院共有工作人員4人，一年來(lái)，通過(guò)建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí)，全體工作人員根據(jù)自己的工作分工切實(shí)履行崗位職責(zé)，全面提高敬老院整體工作效率和服務(wù)水平，做好供養(yǎng)服務(wù)工作。
保衛(wèi)管理方面，院內(nèi)已建立院民個(gè)人資料檔案和健康檔案，做好跟蹤服務(wù)。對(duì)老人的親屬、來(lái)訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報(bào)告和請(qǐng)假制度。定期或不定期召開(kāi)院民會(huì)議，院內(nèi)設(shè)立公開(kāi)欄，重大事項(xiàng)及伙食支出定期進(jìn)行公開(kāi)，接受院民監(jiān)督。建立健全了院長(zhǎng)責(zé)任制，管理人員崗位責(zé)任制，院內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理制度，五保對(duì)象供養(yǎng)守則，衛(wèi)生制度，會(huì)議學(xué)習(xí)制度，請(qǐng)假銷假制度，財(cái)務(wù)管理和實(shí)物管理制度，各項(xiàng)規(guī)章制度齊全并上墻。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十
在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)的背后到底有什么故事呢？您可以認(rèn)為是xxxx年良好的市場(chǎng)環(huán)境造就了我們輝煌的業(yè)績(jī)，就中國(guó)證券市場(chǎng)現(xiàn)有的發(fā)育程度和國(guó)內(nèi)券商現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)和生存技能來(lái)說(shuō)，我們基本認(rèn)同這一判斷。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨深刻而全面的結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下，我們認(rèn)為還有一個(gè)最根本的因素促成了我們今天的成功，那就是客戶對(duì)金融服務(wù)需求的增長(zhǎng)以及我們不遺余力地為滿足客戶需求所作的努力。我們相信，大鵬的文化、有效的戰(zhàn)略、出色的員工和公司治理創(chuàng)新等因素都是我們追求專業(yè)服務(wù)品牌化的力量源泉，從而實(shí)現(xiàn)了我們業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)。
從全球范圍來(lái)看，金融服務(wù)業(yè)正在重組中增長(zhǎng)。全球范圍內(nèi)金融管制的放松和主要產(chǎn)業(yè)的重組、投資者需求的增長(zhǎng)、金融市場(chǎng)的高度透明化、金融市場(chǎng)之間的高度關(guān)聯(lián)性和從不間斷的創(chuàng)新和技術(shù)變化等長(zhǎng)期因素，在過(guò)去的25年xxxxxxxx同驅(qū)動(dòng)著金融服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)期繁榮。在金融服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)中，我們從全球排名前幾位大投資銀行的市場(chǎng)份額變化比較中看出，投資銀行業(yè)正在走向集中，并且公司規(guī)模在確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用正變得愈來(lái)愈突出。我們認(rèn)為，是客戶的選擇導(dǎo)致投資銀行業(yè)走向高度集中。因?yàn)殡S著客戶獲取信息和市場(chǎng)進(jìn)入渠道的增多，他們更容易找到在產(chǎn)品和服務(wù)上的投資銀行，而這往往只有大型的投資銀行才能做到。
投資銀行業(yè)這種集中增長(zhǎng)的特性，對(duì)我們理解當(dāng)前大鵬所面臨的競(jìng)爭(zhēng)和生存環(huán)境是很有啟發(fā)意義的。與國(guó)外的大券商摩根斯坦利、美林、高盛等公司相比，大鵬的資產(chǎn)規(guī)模、凈收入、稅后利潤(rùn)等指標(biāo)尚無(wú)法與之相提并論，但我們的總資產(chǎn)收益率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)他們。我們所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)在廣度和深度上與它們也有天壤之別，特別是為客戶提供良好的財(cái)務(wù)顧問(wèn)能力仍是大鵬的弱中之弱。它需要整合財(cái)務(wù)專家、投資銀行家、證券分析師或交易專家等等的專業(yè)知識(shí)和技能，不是一夜之間就能建立的。在中國(guó)將加入wto，政府對(duì)國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的保護(hù)逐漸放松的背景下，大鵬面臨的國(guó)外大投資銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常沉重的。
回到中國(guó)資本市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，我們看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)近20年來(lái)一直維持全球的增長(zhǎng)速度。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度、金融體系也正在快速走向市場(chǎng)化、國(guó)際化。中國(guó)金融服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直處于"壓制"狀態(tài)，短期內(nèi)市場(chǎng)化沖擊所釋放出來(lái)的增長(zhǎng)動(dòng)力和中國(guó)產(chǎn)業(yè)重組和升級(jí)需求，將為中國(guó)投資銀行業(yè)提供前所未有的商業(yè)機(jī)會(huì)。我們認(rèn)為，中國(guó)個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶不斷增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求將成為大鵬追求長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)，而不斷地為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)，則成為我們追求的長(zhǎng)遠(yuǎn)理想。
隨著中國(guó)資本市場(chǎng)市場(chǎng)化改革進(jìn)程的推進(jìn)，由證券經(jīng)營(yíng)特許權(quán)構(gòu)筑起來(lái)的行業(yè)壁壘正在被打破，靠無(wú)差別的業(yè)務(wù)運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)方式而坐享贏利的時(shí)代行將結(jié)束，中國(guó)投資銀行業(yè)正迎來(lái)全面的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。大鵬證券要想在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要在公司的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上進(jìn)行全面創(chuàng)新，以塑造出區(qū)別于其他證券公司的特質(zhì)，而這種區(qū)別必須建立在客戶關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)/收益管理的核心技能上。營(yíng)造以客戶關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)/收益管理技能為核心內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是大鵬證券制定和實(shí)施未來(lái)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。xxxxx，我們將首先在投資銀行業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和研究業(yè)務(wù)上作結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上的重大調(diào)整，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。我們還將在大鵬控股公司層面推行員工持股計(jì)劃，以吸引并留住優(yōu)秀的人才。
波動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境決定了證券業(yè)永遠(yuǎn)也不可能取得其他行業(yè)的穩(wěn)定性，甚至階段性的滑坡也是可以接受的，然而這并不能改變我們追求長(zhǎng)期增長(zhǎng)的信念。
最后，要感謝我們的員工長(zhǎng)期艱苦的工作和對(duì)客戶的貢獻(xiàn)；感謝各位股東對(duì)我們事業(yè)的支持；尤其要感謝各類客戶對(duì)大鵬的貢獻(xiàn)。我們的目標(biāo)就是拓展業(yè)務(wù)和尋找增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們將繼續(xù)努力為客戶增加價(jià)值，同時(shí)創(chuàng)造股東價(jià)值。我們堅(jiān)信，大鵬證券的明天一定會(huì)更加美好。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
感謝教體育局給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我匯報(bào)工作，反省一些自己的不足，利于以后更好的工作。
堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針和政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，
認(rèn)真貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。在學(xué)校教學(xué)管理中，改革創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作不斷發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提升。工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)事求是。
作為分管教學(xué)的副校長(zhǎng)，我緊跟教育發(fā)展形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的教育思想，新觀念，了解教育新動(dòng)態(tài)。組織全體教師學(xué)習(xí)《弋陽(yáng)縣中小學(xué)教學(xué)教研常規(guī)工作制度(試行)》、組織部分教師參加“語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)”研討會(huì)。在教育教學(xué)管理中，以教科研為先導(dǎo)，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
四是每學(xué)期進(jìn)行一次常規(guī)全面檢查，評(píng)出常規(guī)管理先進(jìn)單位。
四、五年級(jí)課改工作，中心小學(xué)的曹麗、黃露莎兩位教師的課改課得到了教研室好評(píng)。
一是要求中心小學(xué)本部的資料全部要打印，整理好并裝訂成冊(cè);二是村完小的資料能打印的盡量打印;不能打印的要整理好并裝訂成冊(cè);三是要求各校保管好中心小學(xué)下發(fā)的所有資料及本校的資料。
作為副校長(zhǎng)，我對(duì)自己分管的工作高度負(fù)責(zé)，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。大膽工作，勇于創(chuàng)新。處理問(wèn)題果敢、堅(jiān)決，盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題，不把矛盾上交。同時(shí)，我還使自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格。作為校長(zhǎng)的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。對(duì)群眾，我熱切關(guān)注，真誠(chéng)愛(ài)護(hù)，用心幫助，不斷激勵(lì)。
做人要講德，做事要講責(zé)，教學(xué)要拔尖。自己真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，各位教師對(duì)我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo)。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十二
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：
一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的xx操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與xx人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神地鼓舞了我，誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的xx作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十三
去年的畢業(yè)班是98級(jí)，6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，98級(jí)全體師生經(jīng)過(guò)一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績(jī)，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點(diǎn)率30%，成績(jī)另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。
1、班主任班級(jí)管理到位、及時(shí)、得當(dāng)，98級(jí)初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰(shuí)也說(shuō)不清。做了多少工作，從她們談起98級(jí)就濕潤(rùn)的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好，學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、教師會(huì)、班主任會(huì)到底開(kāi)了多少次無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但招之即來(lái)，到會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，散會(huì)馬上落實(shí)，雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)一致，使98級(jí)學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。
3、后期管理抓得緊、吸取97級(jí)的教訓(xùn)，老師們對(duì)學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎(jiǎng)勵(lì)措施發(fā)揮了較好的作用，對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)提高了學(xué)生爭(zhēng)先恐后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
5、中考信息摸得不錯(cuò)，尤其是上學(xué)期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。
6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對(duì)科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十四
可行的規(guī)章制度，對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)防保員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和末位調(diào)整。
做到了疫情報(bào)告暢通無(wú)阻，提高了疫情報(bào)告的科學(xué)性、時(shí)效性
了部署和組織實(shí)施。還根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)制定并實(shí)施了《汛期突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》。
1、為了防止霍亂的發(fā)生和流行，一是印發(fā)了霍亂防制工作，并成立了防控工作組織，二是對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關(guān)人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站站長(zhǎng)進(jìn)行了霍亂防控知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了疫情觀念。并對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)。達(dá)到了預(yù)期的效果。
2、對(duì)病毒性肝炎的預(yù)防控制工作是乙類傳染病防制工作重中之重，基于此，制定了我鎮(zhèn)病毒性肝炎防制工作計(jì)劃，并加強(qiáng)了監(jiān)督監(jiān)測(cè)和肝炎門診的管理工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十五
日子如同白駒過(guò)隙，回首間，自己又站在學(xué)期之末。從加入大學(xué)生xxxx到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個(gè)學(xué)期的工作，在文化傳媒部工作的一年中，我參加過(guò)xx評(píng)選，xx學(xué)子論壇，xx教育大講堂等活動(dòng)，在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，從策劃宣傳，到具體活動(dòng)，我和xx的成員們一起用辛勤的汗水，留下了成長(zhǎng)的印記。新學(xué)期伊始，我擔(dān)任文化傳媒部部長(zhǎng)，有了一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門各項(xiàng)工作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學(xué)期的工作情況報(bào)告如下：
在這一學(xué)期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在各位同學(xué)的幫助下，憑借我在大一時(shí)期踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn)，我很快適應(yīng)了部長(zhǎng)的工作，身處這個(gè)部門，我盡心盡力和全體成員共同努力做好各項(xiàng)工作，并思考了如何改進(jìn)文化傳媒部現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個(gè)成員都代并表我們各自的形象，我們向來(lái)嚴(yán)格要求自我。我把每次活動(dòng)都當(dāng)作一次挑戰(zhàn)，主動(dòng)鍛煉自我的意識(shí)，時(shí)刻提醒自己做個(gè)有心人，努力培養(yǎng)部員，以高自我。
學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考。文化傳媒部不是一個(gè)虛設(shè)的部門，每一次的活動(dòng)都離不開(kāi)展板的制作，噴繪和各種審批手續(xù)。擔(dān)任部長(zhǎng)以來(lái)，我更是對(duì)部員們嚴(yán)格要求，不僅技術(shù)和待人做事都要嚴(yán)格要求，用自己的技術(shù)和謙虛的態(tài)度，換來(lái)xx的榮譽(yù)，如今，他們已經(jīng)初步掌握文化傳媒部的各個(gè)工作流程。文化傳媒部的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己和各位部員，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得文化傳媒部的疏而不漏、有條不紊!
一年來(lái)，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績(jī)，但這不是我自己一個(gè)人的功勞，是大家的，是全體大學(xué)生xxxx成員的。但我親身經(jīng)歷了xx的各項(xiàng)活動(dòng)，熟悉了舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)了自己的心得體會(huì)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，作為xx的一份子，我不僅代表我們這一個(gè)部門，而是整個(gè)xx的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善，提高。比如：
1、對(duì)各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)還不高。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。
3、性格內(nèi)向，不善表達(dá)，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。
4、在工作中被動(dòng)做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道"金無(wú)足赤，人無(wú)完人"，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。同時(shí)，我希望老師和同學(xué)們對(duì)我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會(huì)虛心接受并改正。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
回首工作歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)的新鮮;
總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，在全新的學(xué)期里，我們將以更加飽滿的姿態(tài)帶好部員，向更高的臺(tái)階邁進(jìn)。
以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請(qǐng)老師們批評(píng)指正。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十六
新學(xué)期，全校團(tuán)學(xué)系統(tǒng)工作出現(xiàn)了新情況，各院系在狠抓團(tuán)學(xué)干部換屆工作的同時(shí)，給予了團(tuán)學(xué)系統(tǒng)很大的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)支持，各院系團(tuán)學(xué)組織激情高昂，為做好本院系團(tuán)學(xué)工作充滿了信心，鼓足了勇氣。這對(duì)我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使我們充分認(rèn)識(shí)到，要使我系團(tuán)學(xué)工作繼續(xù)保持優(yōu)異的成績(jī)，就必須“冷靜思考，全面應(yīng)對(duì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！睘榇?，我們提出了本學(xué)年的新目標(biāo)和新任務(wù)，總的主題是----迎接挑戰(zhàn)、搶抓機(jī)遇、穩(wěn)二爭(zhēng)一，確保我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展。
在我系黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)通過(guò)不懈努力，取得了不菲的成績(jī)。20xx年5月，我系學(xué)生分會(huì)被團(tuán)省委和省學(xué)聯(lián)聯(lián)合評(píng)為“甘肅省優(yōu)秀學(xué)生分會(huì)”，20xx年12月，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)在全?？己酥忻械?，這一成績(jī)是前所未有的。在剛剛結(jié)束的20xx年3月份全校團(tuán)學(xué)系統(tǒng)考核中，我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)榮獲第1名，這再一次驗(yàn)證了我系的團(tuán)學(xué)組織是一支擁有很強(qiáng)生命力的組織。
自20xx年9月被連聘為歷史系學(xué)生會(huì)主席以來(lái)，為適應(yīng)90后學(xué)生的需求，曾多次深入09級(jí)學(xué)生內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了他們和80后學(xué)生的異同。參照以前工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面革新。提出了新時(shí)期我系學(xué)生會(huì)的發(fā)展模式和學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)型的任務(wù)。即“以服務(wù)學(xué)生為主體，以推進(jìn)個(gè)人、集體相融合為著手點(diǎn)，以促進(jìn)校園和諧為方向，以發(fā)展本系特色為新目標(biāo)的綜合性、新全局觀學(xué)生會(huì)發(fā)展的模式。”和“學(xué)生會(huì)必須由傳統(tǒng)的管理型學(xué)生會(huì)體制，向服務(wù)型、學(xué)習(xí)型學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)變”的任務(wù)?？傊覀兊哪繕?biāo)是以服務(wù)的理念打造一個(gè)政治立場(chǎng)堅(jiān)、集體觀念強(qiáng)、工作效率高、服務(wù)態(tài)度好、師生反映佳的全新學(xué)生會(huì)。
現(xiàn)將去年9月以來(lái)主要工作與感受做一匯報(bào)。
1、狠抓學(xué)生干部思想作風(fēng)建設(shè)
為了讓廣大學(xué)生干部樹立良好的集體意識(shí)和全局觀念。我們除了在每周三的團(tuán)學(xué)例會(huì)上進(jìn)行學(xué)生干部思想作風(fēng)建設(shè)教育外，還專門召開(kāi)學(xué)生干部思想作風(fēng)交流會(huì)4場(chǎng)次，組織學(xué)生干部觀看愛(ài)國(guó)電影2場(chǎng)次。這些思想教育活動(dòng)，極大地提高了學(xué)生干部的自覺(jué)性和集體觀念。
2、制定完善規(guī)章制度
為了使我系團(tuán)學(xué)活動(dòng)有規(guī)可依和有規(guī)必依，我們制定了《歷史系團(tuán)學(xué)干部選拔、培養(yǎng)條例》、完善了《歷史系團(tuán)學(xué)干部量化考核辦法》、《歷史系團(tuán)總支關(guān)于對(duì)各班團(tuán)組織生活的考核辦法》和《歷史系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)關(guān)于對(duì)各班團(tuán)支部、班委會(huì)的考核辦法》。這些規(guī)章制度的制定和完善，一定程度上填補(bǔ)了我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)部分規(guī)章制度的空白，為我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)更好的和各團(tuán)支部、班委會(huì)溝通搭建了橋梁，扭轉(zhuǎn)了以前我系一級(jí)團(tuán)學(xué)組織和二級(jí)團(tuán)學(xué)組織溝通的被動(dòng)局面，使我系兩級(jí)團(tuán)學(xué)組織更好的柔和在了一起，關(guān)系空前和諧，為我們?nèi)〉脙?yōu)異成績(jī)夯實(shí)了基層基礎(chǔ)。
2、信息上報(bào)和材料審閱工作
信息上報(bào)是學(xué)院對(duì)各院系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)考核的主要依據(jù)，部門材料的審閱是一項(xiàng)認(rèn)真、仔細(xì)又艱巨的任務(wù)。為使我系上報(bào)的材料不僅在數(shù)量考核中占優(yōu)勢(shì)，而且在質(zhì)量考核中占優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)苦思冥想，我們制定了自己的辦法：一是各班以團(tuán)支部為核心成立班級(jí)信息報(bào)道小組，確保我系信息上報(bào)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)；二是制訂了審閱辦法，即自下而上，逐級(jí)審閱，部長(zhǎng)為主，干事參與，部門初審，副書記、主席復(fù)審，書記和主管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)決策。集眾之長(zhǎng)，反復(fù)修改，力爭(zhēng)提高上報(bào)材料質(zhì)量。
3、第二課堂建設(shè)工作
第二課堂是豐富大學(xué)生課余生活和增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的主要途徑。根據(jù)我系實(shí)際情況，我們深入調(diào)查，在團(tuán)的章程許可范圍內(nèi)，以最小的付出，最大限度的滿足同學(xué)們的精神需求，舉辦具有人性化、大眾化的團(tuán)學(xué)活動(dòng)。著重開(kāi)展具有代表性的，能體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生青春風(fēng)貌的第二課堂。在我們的共同努力下，相繼開(kāi)展了普通話演講比賽、三筆字競(jìng)賽、英語(yǔ)口語(yǔ)演講比賽、歌詠比賽、針織刺繡比賽、辯論賽、十佳女生評(píng)選等活動(dòng)，受到了兄弟院系和我系師生的一致好評(píng)。
4、師范性質(zhì)社團(tuán)籌建工作
師范性質(zhì)社團(tuán)的成立一直是我系團(tuán)學(xué)系統(tǒng)的夢(mèng)想，是時(shí)代發(fā)展和當(dāng)代學(xué)子的現(xiàn)實(shí)需求，也是我們的.任務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，在系領(lǐng)導(dǎo)的指引和督促下，我們結(jié)合學(xué)習(xí)部歷來(lái)承辦學(xué)院“五項(xiàng)師范技能競(jìng)賽”和我系“師范技能訓(xùn)練周”系列活動(dòng)的有利條件，融合了學(xué)習(xí)部每周六晚承辦的英語(yǔ)角活動(dòng)，逐漸形成了項(xiàng)目齊全的以師范競(jìng)技為主要方向的師范性質(zhì)社團(tuán)。目前，社團(tuán)名稱正在征集當(dāng)中，社團(tuán)章程正在復(fù)審。
5、認(rèn)真做好換屆工作
換屆工作是否順利進(jìn)行，直接影響團(tuán)學(xué)系統(tǒng)工作的質(zhì)量和效益。做好換屆工作，選好接班人，是每屆離任干部的應(yīng)盡之職。為了使我系團(tuán)學(xué)工作不間斷，有質(zhì)量，出成績(jī)的進(jìn)行，我們制訂了自己的換屆辦法。主要學(xué)生干部（主席團(tuán)干部）產(chǎn)生是在離任主席團(tuán)提名的基礎(chǔ)上，進(jìn)行民主評(píng)議和選舉，經(jīng)主管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)請(qǐng)系黨政會(huì)議表決備案；部長(zhǎng)原則上由前任部長(zhǎng)提名，考慮到接任主席團(tuán)的現(xiàn)實(shí)需求，可在尊重前任部長(zhǎng)提名的基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)和重新組閣；干事主要通過(guò)自愿報(bào)名的方式，經(jīng)過(guò)面試，層層選拔決定。這一辦法的實(shí)施，更大程度上便利了我系團(tuán)學(xué)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了團(tuán)學(xué)干部的凝聚力，更有利于集中力量使我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展。
在取得豐碩成績(jī)的同時(shí)，也逐漸暴露出很多不足。主要表現(xiàn)在：
1、部門間的協(xié)調(diào)性不強(qiáng),活動(dòng)單
一、繁多，缺乏特色；
2、個(gè)別學(xué)生干部功利性凸顯，活動(dòng)開(kāi)展為“圖利”而來(lái)；
3、部分學(xué)生干部全局觀念不強(qiáng)，走上級(jí)路線，脫離群眾，說(shuō)大話，不辦實(shí)事；
4、早操管理出現(xiàn)新問(wèn)題，今年全年以來(lái)，低年級(jí)學(xué)生出勤率低于高年級(jí)學(xué)生。
出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因究竟在哪里呢？經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考，我個(gè)人認(rèn)為主要有以下方面原因：
1、我們過(guò)分高估了自己實(shí)力，貶低了部長(zhǎng)處理事務(wù)的能力，對(duì)部門事務(wù)直接干預(yù)過(guò)多，妨礙工作效率；間接上也打擊了部長(zhǎng)的積極性，不利于部長(zhǎng)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，不利于更大限度的調(diào)度干事工作。
2、對(duì)90后學(xué)生的了解還太少，并沒(méi)有真正對(duì)他們的思維活動(dòng)做到深入細(xì)致的調(diào)查，事實(shí)上并不知道他們需要什么。這導(dǎo)致90后學(xué)生對(duì)我們存在一定意義上的防范心理，日積月累就會(huì)不配合我們的工作，甚至產(chǎn)生敵對(duì)心理。
3、隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)任學(xué)生干部的積極性下降，個(gè)別學(xué)生干部已經(jīng)無(wú)心顧及學(xué)生會(huì)事務(wù)。再加上我系對(duì)團(tuán)學(xué)系統(tǒng)只是高度重視，卻不大力支持，經(jīng)費(fèi)投放幾近困難，挫傷了學(xué)生干部的工作信心。
4、作為主要學(xué)生干部，我們并沒(méi)有盡職盡責(zé)，沒(méi)有做好學(xué)生干部的思想工作，甚至出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生干部權(quán)力欲望膨脹的現(xiàn)象，到處煽風(fēng)點(diǎn)火，唯恐內(nèi)部不亂，似乎想掀起奪權(quán)風(fēng)暴，思想上出現(xiàn)大的問(wèn)題。
5、長(zhǎng)期的大學(xué)生活，使有些學(xué)生干部“拍馬屁”風(fēng)氣盛行，甚至刮起了“崇拜風(fēng)”，寧可走彎路，不敢說(shuō)真話，走形式主義，跑上級(jí)路線，唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，對(duì)干部高高在上。不良風(fēng)氣在團(tuán)學(xué)組織內(nèi)部的彌漫，正在擴(kuò)散或者傳染給年輕的學(xué)生干部。
6、09級(jí)學(xué)生大多出生在90年代，社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境和獨(dú)生子女的現(xiàn)狀決定了他們大膽、開(kāi)放、活潑、富有激情、享樂(lè)的性格和“鼓勵(lì)型”成長(zhǎng)的習(xí)慣。他們追求民主與自由的呼聲一浪高過(guò)一浪，激進(jìn)的思想與偏激的言論使他們不習(xí)慣有組織約束下的生活，也許這要算09級(jí)早操出勤率低的一個(gè)原因；另外，自去年以來(lái)，系上沒(méi)有采取嚴(yán)格的早操管理措施，僅憑團(tuán)學(xué)組織日復(fù)一日的形式上的“狠抓”早操工作是不夠的。
針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手解決。
1、系上在高呼對(duì)團(tuán)學(xué)系統(tǒng)高度重視的同時(shí)，應(yīng)加大資金投放力度，確保團(tuán)學(xué)工作質(zhì)量。沒(méi)有進(jìn)步的組織是一支沒(méi)有生命力的組織，只有保持我系團(tuán)學(xué)工作的優(yōu)異成績(jī)，使學(xué)生干部看到希望，心懷上進(jìn)，斗志昂揚(yáng)，才有可能使我系團(tuán)學(xué)組織在全院考核中立于不敗之地。而這一成果的確保離不開(kāi)系上的支持。
2、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)學(xué)干部思想作風(fēng)建設(shè)再教育，明確團(tuán)學(xué)組織的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，使團(tuán)學(xué)干部充分認(rèn)識(shí)到任務(wù)的緊迫性、艱巨性和光榮性。
3、在團(tuán)學(xué)系統(tǒng)的發(fā)展中，必須發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，必須熱愛(ài)學(xué)生，必須依靠學(xué)生，必須實(shí)實(shí)在在的服務(wù)學(xué)生，急同學(xué)之所急，想同學(xué)之所想。堅(jiān)決不能搞個(gè)人獨(dú)斷，脫離群眾，走上級(jí)路線。
4、作為主要學(xué)生干部，應(yīng)具備統(tǒng)籌全局的能力，具備隨時(shí)應(yīng)對(duì)流言蜚語(yǔ)的能力，具備識(shí)別“真?zhèn)巍钡哪芰?，具備抵抗?quán)力誘惑和“糖衣炮彈”襲擊的能力，具備深入基層，聯(lián)系群眾，一心為“民”辦事的能力和敢于跟上級(jí)提出不同解決方案的勇氣。應(yīng)緊隨時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，從自身做起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搞好團(tuán)學(xué)工作。
5、為應(yīng)對(duì)早操問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急，系上需嚴(yán)格實(shí)施早操管理辦法，適當(dāng)處罰一部分經(jīng)常性不出操的同學(xué)和那些長(zhǎng)期散布謠言，編弄是非，私下鼓動(dòng)班級(jí)同學(xué)不出操的同學(xué)。
一、確保我系團(tuán)學(xué)工作又好又快發(fā)展”。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十七
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項(xiàng)任務(wù)面前,有畏維情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下)。
2、履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),存在老一套的思想。
4、在班長(zhǎng)的組織指揮上,缺乏堅(jiān)定性,存在手軟現(xiàn)象,。
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。
6、工作積極性有待于加強(qiáng)。
7、對(duì)全班人員的管理上在漏洞,沒(méi)有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我一年來(lái)的工作述職,取得的成績(jī)只能代表過(guò)去,在明年的工作中,我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十八
本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動(dòng)，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。
信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。“我要學(xué)”、“學(xué)會(huì)”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì)”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基本技能。做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺(jué)性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，樹立學(xué)習(xí)的信心。
班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布臵的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，能夠主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
在其他工作方面，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，投身教研教改實(shí)踐，跟同行、同事們探討改進(jìn)教育教學(xué)方法，撰寫教學(xué)心得和教研論文，認(rèn)真完成小課題的立項(xiàng)和研究結(jié)題工作。積極讀書學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流活動(dòng)和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)“師德師風(fēng)”的學(xué)習(xí)和整改。
總之，在以后的教育教學(xué)工作中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，成為一名更優(yōu)秀更出色的人民教師，爭(zhēng)取成為一位讓人民滿意放心的好老師。