在工作環(huán)境中，報(bào)告通常用于呈現(xiàn)研究結(jié)果、項(xiàng)目進(jìn)展或工作成果等。在寫報(bào)告之前，我們應(yīng)該進(jìn)行充分的規(guī)劃和準(zhǔn)備，確定報(bào)告的框架和主要內(nèi)容。如果需要寫報(bào)告，可以參考下面提供的范文和寫作指導(dǎo)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇一
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開(kāi)了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開(kāi)展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
對(duì)干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開(kāi)鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)自查，我鎮(zhèn)無(wú)遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的.的事情發(fā)生2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開(kāi)了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等，制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常，不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開(kāi)展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告工作報(bào)告。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì)穩(wěn)定。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇二
按照你辦的通知要求，我辦對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作認(rèn)真地進(jìn)行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將xx年工作情況和20xx年工作打算報(bào)告如下：
1、加大工作力度，全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。
按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，在嚴(yán)格進(jìn)行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開(kāi)政府信息，信息辦政務(wù)公開(kāi)工作自查報(bào)告。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度。今年主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網(wǎng)站上我辦主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)工作信息117條。同時(shí)，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門動(dòng)態(tài)》、《區(qū)縣動(dòng)態(tài)》等欄目動(dòng)態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)相關(guān)圖文信息170余條。及時(shí)反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務(wù)活動(dòng)和工作情況。
2、圓滿完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)工作。
作為政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開(kāi)辦開(kāi)展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準(zhǔn)備。我辦于3月開(kāi)始著手升級(jí)工作，派人參加省上技術(shù)培訓(xùn)；4月完成市政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)方案部署。在省運(yùn)營(yíng)中心的指導(dǎo)下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作；5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購(gòu)置安裝和系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)。二是分兩個(gè)層次開(kāi)展目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)。4月21日，我辦組織開(kāi)展了對(duì)市、縣（區(qū)）兩級(jí)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就系統(tǒng)部署、軟件開(kāi)發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開(kāi)辦一起專題召開(kāi)全市政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)會(huì)，5個(gè)縣（區(qū)）政府辦公室、101個(gè)市級(jí)部門和單位負(fù)責(zé)公開(kāi)信息填報(bào)的人員參加培訓(xùn)，整改報(bào)告《信息辦政務(wù)公開(kāi)工作自查報(bào)告》。會(huì)議就升級(jí)系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺(tái)展現(xiàn)及公開(kāi)信息分類等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。三是精心組織實(shí)施。6月8日，市級(jí)政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)正式實(shí)施新舊切換，中國(guó)內(nèi)江政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺(tái)同步啟用，實(shí)現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站管理平臺(tái)對(duì)接，提前完成系統(tǒng)升級(jí)工作。我市是全省第三個(gè)全面完成政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)的地市。下半年，我辦指導(dǎo)5個(gè)區(qū)縣，完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺(tái)展現(xiàn)。目前，有101個(gè)市級(jí)部門、429個(gè)縣級(jí)部門參與政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。
3、政府門戶網(wǎng)站全新改版，推動(dòng)政府政務(wù)公開(kāi)工作躍上新臺(tái)階。
為進(jìn)一步體現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國(guó)家和省市有關(guān)部門好評(píng)，在全國(guó)xx年政府296個(gè)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開(kāi)辟了“信息公開(kāi)服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺(tái)區(qū)，互動(dòng)交流服務(wù)區(qū)，熱點(diǎn)關(guān)注、專題報(bào)道區(qū)和信息檢索、導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個(gè)一級(jí)欄目，40多個(gè)二級(jí)欄目，300多個(gè)三級(jí)及以下欄目和專題。加強(qiáng)了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動(dòng)就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會(huì)救助、死亡殯葬等20多項(xiàng)服務(wù)和10余項(xiàng)便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項(xiàng)對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)，涉及市級(jí)各部門和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。
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政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇三
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國(guó)清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來(lái)即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒(méi)有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇四
20xx年，省地稅局認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》和《全省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)要點(diǎn)》要求，堅(jiān)持圍繞中心工作和公眾關(guān)切，加強(qiáng)信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)工作，強(qiáng)化制度機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)，在發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和宣傳稅收工作方面取得了明顯的成效?，F(xiàn)將我局政務(wù)公開(kāi)工作情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作保障。
一是加強(qiáng)組織推動(dòng)。省局黨組始終把政務(wù)公開(kāi)擺到全局重要位置，定期召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)，研究落實(shí)工作措施，解決實(shí)際問(wèn)題。省、市、縣局均成立由主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的政府（政務(wù)）信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，建立了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，辦公室具體抓，各部門配合抓的工作機(jī)制。二是明確目標(biāo)任務(wù)。印發(fā)《20全省地稅系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，明確全省地稅系統(tǒng)政府信息公開(kāi)工作的整體推進(jìn)目標(biāo)，提出年度十二項(xiàng)主要工作任務(wù)。三是加強(qiáng)績(jī)效考核。將政務(wù)（政府信息）公開(kāi)工作納入地稅系統(tǒng)績(jī)效管理，將政務(wù)公開(kāi)目標(biāo)任務(wù)量化成對(duì)省局22個(gè)處室單位和16個(gè)市局的政務(wù)公開(kāi)考核指標(biāo)，加強(qiáng)過(guò)程管理，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，對(duì)工作開(kāi)展不力的，限期整改，并實(shí)施責(zé)任追究。四是開(kāi)展專業(yè)評(píng)估。連續(xù)三年聘請(qǐng)第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)，對(duì)地稅系統(tǒng)網(wǎng)站和政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，對(duì)存在的.問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。
二、規(guī)范管理，抓實(shí)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。
（一）加強(qiáng)地稅網(wǎng)站建設(shè)。一是印發(fā)《安徽省地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)地稅網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，從加強(qiáng)地稅網(wǎng)站管理體系建設(shè)、優(yōu)化地稅網(wǎng)站信息和服務(wù)功能、提升地稅網(wǎng)站傳播效能、健全信息內(nèi)容支撐和保障體系四個(gè)方面提出網(wǎng)站建設(shè)具體要求。二是根據(jù)省政府、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)站普查的要求，迅速制定全省地稅系統(tǒng)網(wǎng)站普查工作方案，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)均由分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)，明確各級(jí)辦公室作為網(wǎng)站普查的責(zé)任主體，所有部門單位均明確1名工作人員具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站普查和網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)、管理工作。堅(jiān)持邊查邊改，對(duì)原有的互動(dòng)訪談欄目進(jìn)行了升級(jí)，升級(jí)后能夠以圖文的形式展現(xiàn)訪談內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)直播，直播過(guò)程中可以即時(shí)接受網(wǎng)友的提問(wèn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答。新增《安徽地稅》電子月刊，以pdf格式展現(xiàn)，方便網(wǎng)友下載閱讀；新增納稅人學(xué)堂欄目，免費(fèi)為納稅人輔導(dǎo)稅收政策、普及稅收知識(shí)。加強(qiáng)欄目更新。對(duì)稅收政策發(fā)布實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)更新，表格下載更加便捷高效。三是出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+安徽地稅”行動(dòng)實(shí)施方案，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與稅收工作深度融合，積極打造線上線下融合、前臺(tái)后臺(tái)貫通、統(tǒng)一規(guī)范高效的電子稅務(wù)局，形成全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯(lián)通的智慧地稅生態(tài)系統(tǒng)。
（二）加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)。按照“六個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，打造全省標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。打破傳統(tǒng)管理模式，整合優(yōu)化辦稅服務(wù)廳管理，集中資源，拓展功能，促進(jìn)辦稅服務(wù)資源集約化，提升服務(wù)和管理質(zhì)效。年，又有33個(gè)辦稅服務(wù)廳達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，目前，全省地稅標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳128個(gè)，占全省地稅辦稅服務(wù)廳33%。
(三)加強(qiáng)12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)。出臺(tái)12366納稅服務(wù)中心建設(shè)方案，圍繞實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化目標(biāo)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以12366熱線為基礎(chǔ)、以征管軟件為核心、以業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)為支撐，以網(wǎng)線互通、服務(wù)主體多元化為特點(diǎn)，努力構(gòu)建集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理和納稅人滿意度調(diào)查六項(xiàng)功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務(wù)綜合平臺(tái)。
三、突出重點(diǎn)，做好主動(dòng)公開(kāi)信息的發(fā)布。
一是加強(qiáng)門戶網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄目建設(shè)。新增決策公開(kāi)、審計(jì)監(jiān)督、重大稅收違法信息公開(kāi)欄等欄目，更新行政權(quán)力和責(zé)任清單、辦稅服務(wù)等欄目?jī)?nèi)容，細(xì)化行政執(zhí)法欄目，下設(shè)行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制、行政確認(rèn)等欄目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，省局互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息1100條，其中，政策法規(guī)86條，人事信息37條，行政執(zhí)法72條，辦稅指南111條。對(duì)規(guī)范性文件發(fā)布進(jìn)行了規(guī)范，所有發(fā)布的規(guī)范性文件增設(shè)了文件有效性的標(biāo)注，對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)失效文件及時(shí)清理。此外，充分利用新媒體，在新浪、騰訊開(kāi)設(shè)安徽省地稅局政務(wù)微博，發(fā)布信息。二是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。全面公開(kāi)行政權(quán)力清單，3月1日，市、縣兩級(jí)地稅機(jī)關(guān)“兩個(gè)清單”全部上網(wǎng)公布實(shí)施。同時(shí)，對(duì)稅務(wù)行政審批事項(xiàng)，同步發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件及材料、基本流程、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。依規(guī)公開(kāi)財(cái)政資金信息。3月6日，按規(guī)定要求在門戶網(wǎng)站公開(kāi)了部門預(yù)算及“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況；8月28日，公開(kāi)了部門決算及“三公”經(jīng)費(fèi)決算情況，包括全系統(tǒng)93個(gè)單位。此外，7月1日，公開(kāi)了2015財(cái)政部專項(xiàng)資金分配情況。主動(dòng)公開(kāi)重大項(xiàng)目建設(shè)和政府采購(gòu)信息。對(duì)“金稅三期”、辦公樓物業(yè)服務(wù)等招投標(biāo)項(xiàng)目，在門戶網(wǎng)站分項(xiàng)公告，依規(guī)公開(kāi)項(xiàng)目名稱、概算、投標(biāo)人資格等全部信息。此外，我局還開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作考核評(píng)議和問(wèn)責(zé)工作，每年定期開(kāi)展第三方社會(huì)調(diào)查評(píng)議。認(rèn)真做好信息公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析運(yùn)用，加強(qiáng)年度報(bào)告編制和發(fā)布工作。
四、準(zhǔn)確答復(fù)，規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)。
一是暢通申請(qǐng)渠道。將各級(jí)地稅機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、傳真號(hào)碼、電子郵箱等內(nèi)容對(duì)外公布，并在門戶網(wǎng)站開(kāi)通依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息網(wǎng)上受理回復(fù)系統(tǒng)，方便公民、法人或其他組織提出申請(qǐng)。二是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范回復(fù)。對(duì)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到用詞準(zhǔn)確、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、格式統(tǒng)一。三是嚴(yán)格回復(fù)時(shí)限。能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；15個(gè)工作日內(nèi)不能答復(fù)的，經(jīng)批準(zhǔn)后可延長(zhǎng)15個(gè)工作日，并告知申請(qǐng)人。
五、積極互動(dòng)，加強(qiáng)政策解讀和公眾回應(yīng)。
一是加大政策解讀力度。對(duì)涉及面廣、社會(huì)。
關(guān)注度高或新出臺(tái)的稅收政策法規(guī)，要求必須制定解讀稿，做到稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步公開(kāi)。今年以來(lái)，同步公開(kāi)了15份政策解讀文件。二是積極回應(yīng)公眾問(wèn)詢。從加強(qiáng)局長(zhǎng)信箱和訪談欄目建設(shè)分別入手，對(duì)納稅咨詢，實(shí)行按業(yè)務(wù)內(nèi)容歸口答復(fù)，限定回復(fù)時(shí)間，設(shè)置網(wǎng)民評(píng)價(jià)打分功能，據(jù)此進(jìn)行績(jī)效考核，截至11月底，回復(fù)處理近1500條；對(duì)網(wǎng)民關(guān)心的稅收政策問(wèn)題，主動(dòng)舉辦“小微企業(yè)稅收政策”、“營(yíng)改增相關(guān)政策”等3期訪談，網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)解疑釋惑，收到了較好的效果。三是做好12366納稅咨詢熱線和信息公開(kāi)咨詢電話的接聽(tīng)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止11月底，全系統(tǒng)12366熱線接聽(tīng)為16.7萬(wàn)人次.省局設(shè)立2部政府信息公開(kāi)咨詢電話，截止11月底，接聽(tīng)咨詢電話20次，并按要求進(jìn)行答復(fù)。
六、存在的主要問(wèn)題。
一是主動(dòng)公開(kāi)信息質(zhì)量不夠高。信息公開(kāi)主要集中在政務(wù)動(dòng)態(tài)類信息上，政策解讀、辦事服務(wù)類信息發(fā)布和更新數(shù)量明顯偏少；二是信息公開(kāi)運(yùn)行監(jiān)督有待加強(qiáng)。雖然已建立政府信息公開(kāi)專業(yè)隊(duì)伍，但網(wǎng)站日常運(yùn)行監(jiān)督工作還不到位，特別是在人員變動(dòng)、工作交接等過(guò)程中，溝通不及時(shí)，信息銜接不暢，影響了工作質(zhì)量。下一步，我們將做好以下工作：一是進(jìn)一步提升信息發(fā)布的質(zhì)量，大幅增加政策解讀等辦事服務(wù)類信息；二是進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，精心培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干力量。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。全面優(yōu)化網(wǎng)站欄目，充實(shí)網(wǎng)站服務(wù)功能，強(qiáng)化信息動(dòng)態(tài)更新，為群眾快速全面了解政府信息提供便利條件。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇五
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國(guó)清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的`值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來(lái)即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒(méi)有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇六
我局嚴(yán)格按照文件要求,結(jié)合工作實(shí)際,及時(shí)查找問(wèn)題,采取有效措施,確保保密自查自評(píng)工作取得實(shí)效，現(xiàn)將自查自評(píng)結(jié)果匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。
保密工作是維護(hù)國(guó)家和單位安全和利益的工作，做好保密工作是我們的基本職責(zé)。我局領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)就十分重視保密工作，按規(guī)定設(shè)立保密工作機(jī)構(gòu)或者指定專人負(fù)責(zé)保密工作。主要負(fù)責(zé)人對(duì)保密工作部署和落實(shí)提出明確要求，聽(tīng)取保密工作情況匯報(bào)并研究解決相關(guān)問(wèn)題，將履行保密工作責(zé)任制情況納入本機(jī)關(guān)、本單位年度考評(píng)和考核內(nèi)容，為保密工作開(kāi)展提供人力、物力、財(cái)力等保障，保密工作所需經(jīng)費(fèi)列入單位年度財(cái)政預(yù)算或者收支計(jì)劃。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)。
一是對(duì)年度保密宣傳教育工作做出安排并組織落實(shí)；二是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)保密工作指示、文件和有關(guān)法規(guī)制度；三是組織涉密人員保密知識(shí)技能培訓(xùn)，并按要求參加區(qū)保密部門組織的培訓(xùn)。組織相關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《政府信息公開(kāi)條例》等保密法律法規(guī)。對(duì)全體工作人員進(jìn)行保密教育，學(xué)習(xí)方式采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)兩種，明確全年黨組集中學(xué)習(xí)不少于4次，全局集中學(xué)習(xí)不少于6次。提升了職工對(duì)保密工作重要性和嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體干部職工的保密意識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)保密工作責(zé)任制，保守黨和國(guó)家秘密，確保秘密信息安全。
三、嚴(yán)格管理、措施到位。
我單位涉密工作不多，但領(lǐng)導(dǎo)卻很重視保密工作的管理。在各涉密工作中。結(jié)合工作實(shí)際建立健全保密工作責(zé)任制、涉密人員管理、宣傳報(bào)道和信息公開(kāi)管理等各項(xiàng)保密制度。準(zhǔn)確界定涉密崗位和涉密人員的涉密等級(jí)；涉密人員上崗前，均進(jìn)行審查和培訓(xùn)，使其了解相關(guān)保密法規(guī)制度，掌握相關(guān)保密知識(shí)技能，并組織簽訂保密承諾書；涉密人員在崗期間，熟悉相關(guān)保密事項(xiàng)范圍，履行本崗位保密職責(zé)，定期進(jìn)行自查并及時(shí)整改存在的.問(wèn)題。始終堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)審簽制度為原則，采取專人管理和縱向傳遞，嚴(yán)格做好收文、發(fā)文、傳閱、銷毀等登記管理，專人傳遞，定人閱辦的工作方法，減少了保密信息的流通環(huán)節(jié)和知曉范圍，保證涉密資料在工作中的嚴(yán)肅性和密級(jí)性。在政府信息公開(kāi)工作方面，我單位成立了信息公開(kāi)審查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了政府信息公開(kāi)審查制度，對(duì)信息公開(kāi)進(jìn)行嚴(yán)格審簽，保障了政府信息公開(kāi)無(wú)泄密發(fā)生。
通過(guò)開(kāi)展保密自查自評(píng)工作，我局通過(guò)一系列的相關(guān)舉措取得了一定成效，但仍存在不足。一是對(duì)保密法律法規(guī)學(xué)習(xí)的深度還不夠;二是宣傳力度還有待提高;三是保密工作記錄不夠翔實(shí)完整。通過(guò)這一次的自查，找準(zhǔn)不足，明確方向，我局有信心在今后的工作中取得更好的成效。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇七
根據(jù)全區(qū)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作電視電話會(huì)議精神，我市人民政府對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行認(rèn)真貫徹落實(shí)，并積極推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)。現(xiàn)將貫徹落實(shí)會(huì)議精神及重點(diǎn)工作落實(shí)推進(jìn)情況報(bào)告如下：
一、傳達(dá)貫徹落實(shí)會(huì)議精神情況。
(一)組織傳達(dá)會(huì)議精神情況。我市組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了全區(qū)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作電視電話會(huì)議，會(huì)后組織全市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)了《同志在全區(qū)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作電視電話會(huì)議上的講話》，安排部署了相關(guān)工作。
(二)我市將政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作列入政府(部門)議事日程，對(duì)于政府信息主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、設(shè)立市政府辦公廳政務(wù)公開(kāi)處、“三公經(jīng)費(fèi)”公開(kāi)、網(wǎng)站改版、社區(qū)便民服務(wù)大廳建設(shè)等工作進(jìn)行了專題研究。
(三)針對(duì)不足和存在的問(wèn)題，制定工作推進(jìn)方案及采取具體措施情況。針對(duì)執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》不夠嚴(yán)格、機(jī)構(gòu)不健全、政務(wù)公開(kāi)工作不夠主動(dòng)、部門網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)等問(wèn)題，市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，制定工作推進(jìn)方案，采取具體措施推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作。一是加大《政府信息公開(kāi)條例》宣傳力度，進(jìn)一步豐富公開(kāi)內(nèi)容。二是今年年底前，增設(shè)政務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu)，對(duì)全市政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作。三是對(duì)于部門網(wǎng)站進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，督促各部門及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，尤其在審批、查詢、繳費(fèi)、投訴等方面發(fā)揮作用。四是規(guī)范各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱，完善服務(wù)內(nèi)容和功能，健全機(jī)制制度，通過(guò)一站式服務(wù)，切實(shí)提高行政效率，方便群眾辦事。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)情況。
(一)貫徹落實(shí)國(guó)辦發(fā)[]73號(hào)文件情況。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)辦發(fā)[2013]73號(hào)文件，認(rèn)真做好中央和自治區(qū)重大決策部署貫徹落實(shí)，推進(jìn)財(cái)政預(yù)算決算“三公經(jīng)費(fèi)”、行政審批、價(jià)格和收費(fèi)、招投標(biāo)、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、征地拆遷、教育考試及招生等事業(yè)單位信息公開(kāi)，深化行政決策公開(kāi)，規(guī)范行政權(quán)力行使等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作，及時(shí)正面回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
(二)完善政府信息公開(kāi)工作制度情況。已建立健全的制度有主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、年度報(bào)告制度，新建完善的有監(jiān)督考核、舉報(bào)受理、社會(huì)評(píng)議、主動(dòng)公開(kāi)政府信息送交公共查閱點(diǎn)、網(wǎng)站發(fā)布登記、行政應(yīng)訴等制度，以上制度的建立，保障了政府信息公開(kāi)工作深入開(kāi)展。
(三)理順政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制情況。由于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，今年年初對(duì)市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行了重新調(diào)整。關(guān)于增設(shè)市政府辦公廳“政務(wù)公開(kāi)科”的請(qǐng)示已上報(bào)到市編辦，年底前將獲批復(fù)。現(xiàn)有兼職工作人員2名，待“政務(wù)公開(kāi)科”設(shè)立后，將配備專職工作人員，落實(shí)保障經(jīng)費(fèi)。目前，全市各單位均建立了工作機(jī)制，配備了專、兼職工作人員。
(四)我市不存在政府信息公開(kāi)方面的行政復(fù)議和行政訴訟案件中行政機(jī)關(guān)被糾錯(cuò)問(wèn)題。
(五)推行集中行政審批服務(wù)情況。截至9月底，全市共有37個(gè)行政執(zhí)法主體、305項(xiàng)行政審批項(xiàng)目(其中行政許可項(xiàng)目189項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目56項(xiàng)，行政服務(wù)項(xiàng)目60項(xiàng))。其中入駐行政服務(wù)大廳的有32個(gè)行政執(zhí)法主體、209項(xiàng)行政審批項(xiàng)目(其中行政許可項(xiàng)目138項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目24項(xiàng)，行政服務(wù)項(xiàng)目47項(xiàng))，其中22個(gè)單位設(shè)立為常駐窗口，10個(gè)辦件較少的單位設(shè)立為綜合窗口，總共設(shè)有40個(gè)服務(wù)窗口，入駐工作人員53人。為方便辦事群眾，另設(shè)有3家中介公司。為辦事者提供驗(yàn)資、土地測(cè)繪、土地評(píng)估等服務(wù)。另外，還設(shè)有公安辦證大廳、人力資源和社會(huì)保障大廳、民政服務(wù)大廳、司法行政法律服務(wù)中心等專業(yè)大廳。實(shí)現(xiàn)了市級(jí)審批事項(xiàng)100%進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理。
我市網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)工作正在籌建中，已進(jìn)入收尾階段，預(yù)計(jì)今年10月下旬開(kāi)始運(yùn)行。
(六)市政務(wù)服務(wù)中心行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用情況，向蘇木(社區(qū))、嘎查村延伸情況。
按照“依法依規(guī)、簡(jiǎn)明規(guī)范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)、流轉(zhuǎn)快、時(shí)限短、服務(wù)優(yōu)”的工作要求，逐步建立網(wǎng)上審批體系互聯(lián)互通、信息網(wǎng)絡(luò)縱橫聯(lián)通、綠色通道高效暢通的電子審批網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。讓辦事者在第一時(shí)間掌握窗口的辦件信息，將被動(dòng)咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)告知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了申報(bào)件的動(dòng)態(tài)跟蹤和提前告知服務(wù)。與此同時(shí)，窗口人員請(qǐng)銷假、項(xiàng)目審批實(shí)時(shí)監(jiān)控、公文內(nèi)部傳遞、網(wǎng)上投訴、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上進(jìn)行，進(jìn)一步推進(jìn)了審批系統(tǒng)電子化進(jìn)程。
行政審批系統(tǒng)對(duì)行政許可的過(guò)程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、全程和自動(dòng)監(jiān)控。通過(guò)手機(jī)短信、網(wǎng)站、觸摸屏、電子顯示屏等多種信息化手段為用戶提供提醒、催辦、公布等全方面的信息服務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)催辦件，過(guò)期件以及一道警戒時(shí)限的辦件，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出相應(yīng)的對(duì)話框提示窗口人員。系統(tǒng)可每日定時(shí)匯總窗口或整個(gè)中心的收辦件信息及收費(fèi)信息，并定時(shí)提供相關(guān)工作人員進(jìn)行查閱。
新系統(tǒng)整合了信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，能優(yōu)化工作流程，提高工作效率，中心使用后效果顯著，為打造中心優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的行政審批形象起到了較好的推進(jìn)作用。
行政效能監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行情況。一是設(shè)置電子效能監(jiān)察子系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)。對(duì)行政許可、行政審批項(xiàng)目全部實(shí)行電子效能監(jiān)察。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、投訴處理、績(jī)效評(píng)估和決策分析“五個(gè)環(huán)節(jié)”，對(duì)行政許可、行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)和窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督。通過(guò)實(shí)施電子監(jiān)察，極大豐富了效能監(jiān)察手段和績(jī)效評(píng)估內(nèi)容，使行政效能監(jiān)察由柔性轉(zhuǎn)變?yōu)閯傂?、由事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮?、事后全過(guò)程監(jiān)督，績(jī)效評(píng)估由主觀評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了效能監(jiān)察效果。二是健全行政效能投訴體系。市監(jiān)察部門在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了行政效能投訴中心，設(shè)置投訴電話、意見(jiàn)簿、舉報(bào)箱、網(wǎng)上投訴等，與政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)配合，全力推進(jìn)集務(wù)服務(wù)。三是加強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督。進(jìn)一步完善行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、群眾代表中聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行監(jiān)督，結(jié)合辦理群眾投訴、不定期抽查等方式進(jìn)行全方位監(jiān)督，并充分運(yùn)用監(jiān)察成果，使公開(kāi)更加透明、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。重點(diǎn)從行政審批、人事財(cái)務(wù)管理等方面，查找可能引發(fā)不作為、亂作為、不廉潔的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從源頭上預(yù)防和遏止腐敗現(xiàn)象發(fā)生，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境，有效提升政務(wù)公開(kāi)管理水平，推動(dòng)了政務(wù)公開(kāi)工作陽(yáng)光化、規(guī)范化。同時(shí)，電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用已向蘇木(社區(qū))、嘎查村延伸。
(七)基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。截至底，全市1個(gè)蘇木、8個(gè)社區(qū)均設(shè)立便民服務(wù)大廳，便民服務(wù)大廳覆蓋率達(dá)100%;5個(gè)嘎查均設(shè)立了代辦點(diǎn)，代辦點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%。
(八)組織政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公務(wù)員政務(wù)公開(kāi)知識(shí)培訓(xùn)情況。結(jié)合二連市門戶網(wǎng)站改版及網(wǎng)站群改版，對(duì)全市網(wǎng)站管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。對(duì)于市政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)大廳、嘎查代辦點(diǎn)的工作人員進(jìn)行了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000人次。
(九)本級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)及監(jiān)督考評(píng)情況。我市將兩個(gè)社區(qū)便民服務(wù)大廳設(shè)為政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，每年年底進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)并進(jìn)行不定時(shí)群眾測(cè)評(píng)。
(十)政務(wù)公開(kāi)工作年度考核情況。近年來(lái)，我市將政務(wù)公開(kāi)工作作為年度考核重要內(nèi)容，并納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度實(shí)績(jī)考核體系。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇八
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和海寧市政府信息公開(kāi)辦公室文件要求進(jìn)行了自查。自查內(nèi)容包括政府信息公開(kāi)工作的基本情況;以“四張清單一張網(wǎng)”為重點(diǎn)內(nèi)容的主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況;主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的情況;依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息的情況;政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況;因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況;政府信息公開(kāi)工作中存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況等。，并附相關(guān)統(tǒng)計(jì)表。本報(bào)告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)限為1月1日至2012月1日。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系：海寧市馬橋街道辦事處辦公室，電子郵箱：mqjdmqjd@，聯(lián)系電話：87766208。
一、概述。
推進(jìn)政府信息公開(kāi)是轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)效率、提升政府形象的一個(gè)重要舉措，貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)，對(duì)于建立公正透明的.行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。
二、工作機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
我街道高度重視，定時(shí)召開(kāi)碰頭會(huì)對(duì)工作進(jìn)行研究部署，根據(jù)《馬橋街道辦事處信息公開(kāi)指南》和《馬橋街道辦事處信息公開(kāi)目錄》的具體要求深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，進(jìn)一步提高政府工作的透明度。明確由街道分管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，街道黨政辦公室專人負(fù)責(zé)具體落實(shí)，形成了職責(zé)明確的工作機(jī)制。
年，我街道認(rèn)真落實(shí)市里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加市里舉辦的會(huì)議、培訓(xùn)等,認(rèn)真執(zhí)行市里制定的各項(xiàng)工作制度，并能根據(jù)我街道的特點(diǎn)，制定相關(guān)制度。在街道黨委辦事處公文制發(fā)時(shí)注明是否公開(kāi)。采取有效措施推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行整改;對(duì)下屬各村的工作進(jìn)行有力的指導(dǎo)和監(jiān)督。截止12月1日，主動(dòng)公開(kāi)政府信息617條,數(shù)量增長(zhǎng)明顯。主要包括機(jī)構(gòu)概況、政策文件、工作報(bào)告、工作信息、人事信息等方面。政府信息主動(dòng)公開(kāi)的形式：一是充分發(fā)揮街道網(wǎng)站的第一平臺(tái)作用。在街道設(shè)置了走進(jìn)馬橋、聚焦馬橋、政務(wù)公開(kāi)、便民中心、通知公告、視頻馬橋等相關(guān)欄目，并在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上公開(kāi)目錄和指南，提高政務(wù)公開(kāi)度。二是認(rèn)真做好市人民政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。按照市有關(guān)要求，對(duì)相關(guān)的頻道和欄目及時(shí)充實(shí)更新，加強(qiáng)信息管理。對(duì)網(wǎng)站中機(jī)構(gòu)概況、領(lǐng)導(dǎo)信息、內(nèi)設(shè)科室、下屬單位、地區(qū)概況等固定類欄目，內(nèi)容變更后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新;部門動(dòng)態(tài)欄目等信息堅(jiān)持加載更新，政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況盡量做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)，階段性工作按時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。三是及時(shí)發(fā)布馬橋街道權(quán)力運(yùn)行清單，根據(jù)“四張清單一張網(wǎng)”要求，結(jié)合街道實(shí)際，將權(quán)力類型等進(jìn)行及時(shí)公布和明確。四是通過(guò)多種渠道公開(kāi)政府信息。為方便群眾辦事，我街道還實(shí)地設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)信息公開(kāi)欄，凡事關(guān)干部群眾切身利益、社會(huì)關(guān)切的情況、事關(guān)全街道黨務(wù)政務(wù)活動(dòng)，不涉及保密范圍內(nèi)的都實(shí)行了公示，提高了工作的透明度。
信息公開(kāi)的全面，按統(tǒng)一規(guī)范編制政府信息公開(kāi)指南和政府信息公開(kāi)目錄，目錄內(nèi)容基本涵蓋屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的政府信息。信息公開(kāi)的及時(shí)，自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi);時(shí)效性強(qiáng)的信息能及時(shí)發(fā)布。信息公開(kāi)的及時(shí)，自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi);時(shí)效性強(qiáng)的信息能及時(shí)發(fā)布。公開(kāi)信息格式規(guī)范，發(fā)布的信息內(nèi)容完整、生成時(shí)間準(zhǔn)確、分類正確。
五、依申請(qǐng)公開(kāi)工作情況。
在政務(wù)網(wǎng)站上提供了本街道政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)并公布聯(lián)系方式，及時(shí)妥善地處理公眾直接向本街道提出和市政府信息公開(kāi)辦公室轉(zhuǎn)辦的政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)。本年度受理依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息數(shù)量是0件。因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟數(shù)量是0件。
六、保密審查情況和社會(huì)評(píng)議結(jié)果。
嚴(yán)格按照有關(guān)保密法規(guī)的要求，對(duì)擬公開(kāi)的政府信息進(jìn)行保密審查，沒(méi)有發(fā)生泄密事件。在社會(huì)評(píng)議活動(dòng)中，群眾對(duì)我街道政府信息公開(kāi)工作的滿意。
七、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施。
2014年，我街道政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要是信息公開(kāi)的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時(shí)。為進(jìn)一步做好我街道信息公開(kāi)工作，我們?cè)诮窈蟮男畔⒐_(kāi)工作中將采取以下措施：一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。我街道將按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》要求，進(jìn)一步梳理街道機(jī)關(guān)所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，方便公眾查詢。二是認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開(kāi)內(nèi)容。進(jìn)一步對(duì)原有的政府信息公開(kāi)目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇九
完善管理措施，扎實(shí)有效開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、辦實(shí)事意識(shí)，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年上半年以來(lái)的服務(wù)承諾工作總結(jié)報(bào)告如下：
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項(xiàng)重要措施認(rèn)真抓好落實(shí)，為了全面地將這項(xiàng)工作落實(shí)到位，我們專門召開(kāi)了理事長(zhǎng)辦公會(huì)議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，徐唐寅同志為副組長(zhǎng)，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對(duì)單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長(zhǎng)具體抓落實(shí)，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長(zhǎng)辦公會(huì)決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評(píng)議科室和干部政績(jī)的重要依據(jù)，對(duì)單位科室和個(gè)人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰，對(duì)服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年?duì)幍谝弧保瑒?chuàng)建全國(guó)殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會(huì)討論通過(guò)并報(bào)請(qǐng)理事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對(duì)承諾內(nèi)容涉及到的科室和個(gè)人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時(shí)，結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會(huì)成員和中層以上干部各包扶一個(gè)鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問(wèn)題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績(jī)效列入年終干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見(jiàn)薄和信息反饋箱，每月對(duì)反饋意見(jiàn)內(nèi)容進(jìn)行匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求責(zé)任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，專題討論處理意見(jiàn)，對(duì)不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
六月底，我們?cè)谡髑蟾麈?zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)照落實(shí)服務(wù)承諾情況，對(duì)半年進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見(jiàn)2條，接受群眾表?yè)P(yáng)5條，使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過(guò)幾個(gè)月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十一
隨著教育改革的不斷深入和教育發(fā)展的.需求，課后服務(wù)合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務(wù)為契機(jī)，在優(yōu)化育人環(huán)境、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升辦學(xué)品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務(wù)工作兩年多來(lái)，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)，對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)找出了亟待努力的方向。
我校位于津市市東端門戶的保河堤集鎮(zhèn)，與安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)相鄰。學(xué)校成立于19xx年，至今已有xx年的辦學(xué)歷史。建校40多年來(lái)，在各級(jí)組織和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，學(xué)校由小到大，由弱到強(qiáng)，發(fā)展壯大。我?，F(xiàn)有12個(gè)教學(xué)班，學(xué)生595人，教職工29人，其中小學(xué)高級(jí)教師24人。有3人參加常德市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，有1人獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)。校園占地面積17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面積為3927平方米，生均校舍面積6.6平方米，學(xué)生食堂面積867平方米，生均食堂面積1.5平方米。配備有功能齊全的多媒體教室，有校園聯(lián)網(wǎng)的電腦室，建有儀器室（室內(nèi)是新配備的儀器柜，通風(fēng)情況良好），圖書室內(nèi)藏書1.2萬(wàn)多冊(cè)，生均20冊(cè)以上。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，于20xx年修建了漂亮的多功能食堂（兼會(huì)堂），還有今年下半年交付使用的高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓?，F(xiàn)在，我校是“津市市德育工作社會(huì)化評(píng)價(jià)先進(jìn)單位”，“學(xué)校目標(biāo)管理先進(jìn)單位”。
多年來(lái)，我校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持“三個(gè)面向”，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，確立了“人格健全，學(xué)有所長(zhǎng)、勇于探索、報(bào)效祖國(guó)”的培養(yǎng)目標(biāo)，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發(fā)展”的辦學(xué)思想，完善了“服務(wù)社會(huì)，人民滿意”的教育理念。面向全體學(xué)生，確保義務(wù)教育階段兒童全部入學(xué)，嚴(yán)格規(guī)范課程標(biāo)準(zhǔn)，控制學(xué)生在校時(shí)間，控制學(xué)生課外作業(yè)量，不體罰和變相體罰學(xué)生，不排擠后進(jìn)生，不按考分給學(xué)生排隊(duì)，不以學(xué)生成績(jī)作為評(píng)價(jià)老師的依據(jù)。尊重學(xué)生個(gè)性差異，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，為每一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)、成人、成才提供機(jī)會(huì)。著力培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，彰顯其個(gè)性特長(zhǎng)，使學(xué)生全面發(fā)展。幾年來(lái)，我校各班文藝代表隊(duì)在中學(xué)“龜山之春”藝術(shù)節(jié)上登臺(tái)獻(xiàn)藝，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)、學(xué)生的一致好評(píng)，校田徑代表隊(duì)在中學(xué)校運(yùn)會(huì)上多次蟬聯(lián)冠軍，并在全市運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得過(guò)第三名的好成績(jī)，學(xué)校文藝代表隊(duì)在中學(xué)獲得好名次外還在市藝術(shù)節(jié)上多次獲取金獎(jiǎng)，學(xué)生演講、生活數(shù)學(xué)等特長(zhǎng)競(jìng)賽均獲市級(jí)的好名次，大多數(shù)學(xué)科學(xué)生成績(jī)居中學(xué)榜首，有c77班、c79班在全市統(tǒng)考同年級(jí)100多個(gè)數(shù)學(xué)班中幾次獲前六名。
近幾年來(lái)，我校首先從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，創(chuàng)設(shè)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建育人平臺(tái)。課后服務(wù)工作以來(lái)，我校專門成立了課后服務(wù)合格中心完小領(lǐng)導(dǎo)，在教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，全方位地為課后服務(wù)做好多方工作。
20xx年暑假期間，拆除了舊教學(xué)樓和綜合平房，新規(guī)劃校園布局正日趨成型。我校正在修建一棟功能齊全的綜合科教大樓，待大樓建成后將實(shí)驗(yàn)室、音樂(lè)室、美術(shù)室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地正在規(guī)劃新建。到時(shí)，展現(xiàn)給我們的，將是一幅全新的育人環(huán)境。
我校有一支合格、穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷合格率達(dá)100%，均取得相應(yīng)資格證。師資隊(duì)伍素質(zhì)高，敬業(yè)精神強(qiáng)。
在內(nèi)部管理工作中，我校首先抓了師德師風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展“萬(wàn)名家長(zhǎng)評(píng)議學(xué)校、評(píng)議教師”、“學(xué)生評(píng)議老師問(wèn)卷調(diào)查”、“學(xué)生在我心中”等活動(dòng)和“師德師風(fēng)、廉潔從教”學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步塑造了良好的師德形象，學(xué)校有向丹桂、周家喜、彭雙英、雷仕英等教師被評(píng)為市級(jí)“百優(yōu)教師”。積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、建立學(xué)習(xí)型校園。學(xué)校圖書室全天開(kāi)放，教師每學(xué)期認(rèn)真閱讀一本理論書籍，學(xué)以致用，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)反思，撰寫教學(xué)論文，幾年中，我校有張娟、王忠獻(xiàn)等教師的論文獲省級(jí)二、三等獎(jiǎng)，有王文彪、龔芳妮、田祖兵等老師撰寫的多篇教學(xué)論文分獲常德市、津市市級(jí)的一、二、三等獎(jiǎng)。
學(xué)校為教師創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，搭建發(fā)展平臺(tái)，為教師專業(yè)成長(zhǎng)鋪路，采取了階梯戰(zhàn)略，由高往低，分層實(shí)施，同爭(zhēng)共進(jìn)。
第一、實(shí)施“名師戰(zhàn)略”，打造一批叫得響的教師，具體措施為：
1、制定培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)措施、考核細(xì)則，形成一整套培訓(xùn)體系；學(xué)校制訂了《教師教學(xué)考核方案》、《教師績(jī)效量化考核細(xì)則》、《教師培訓(xùn)考評(píng)細(xì)則》，讓教師在民主寬松的發(fā)展環(huán)境中有章可循，有法可依。
2、通過(guò)課題研究，使骨干教師在承擔(dān)重任過(guò)程中得到全面鍛煉，更加成熟。
3、通過(guò)師帶徒，徒促師，同伴互助等形式，展示成功經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)自我?jiàn)^斗。
第二、開(kāi)展以研促教，推動(dòng)教師整體提高，主要形式是校本培訓(xùn)和集體備課，讓老師在平凡的空間搭建起發(fā)展的舞臺(tái)，幾年來(lái)，我校集體備課自成體系，并成功地為津市市中小學(xué)集體備課現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提供了觀摩現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)集體備課活動(dòng)，全體教師同伴互助，協(xié)作進(jìn)取，共同成長(zhǎng)。
通過(guò)一系列的措施，教師專業(yè)水平不斷提高。陳國(guó)珍、盧自木、王忠獻(xiàn)等部分老師參加了骨干教師培訓(xùn)合格。龔芳妮、張娟等中青年教師參加市級(jí)教學(xué)比武瀕瀕摘桂。
我們把提升學(xué)生素質(zhì)、發(fā)展學(xué)生個(gè)性、重視學(xué)生價(jià)值為素質(zhì)教育工作的核心內(nèi)容。圍繞“為學(xué)生成才奠基”的宗旨，構(gòu)建了以學(xué)生成人成才，思想品德優(yōu)、學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)為目標(biāo)，學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)未知、學(xué)會(huì)健體、學(xué)會(huì)審美，具有音、體、美一種特長(zhǎng)，一種勞動(dòng)技能和基本社交能力的素質(zhì)教育模式。
學(xué)校制訂有針對(duì)性和實(shí)效性德育工作計(jì)劃，創(chuàng)新完善了德育網(wǎng)絡(luò)（市教育局將學(xué)生的成長(zhǎng)情況載入教育局的網(wǎng)絡(luò)里，實(shí)行統(tǒng)一管理），利用升旗儀式、班隊(duì)活動(dòng)，開(kāi)展各種校外德育活動(dòng)，逐步形成“教育、管理、實(shí)踐一體化”的德育模式。我校充分利用和挖掘本地的地域文化和人文精神，開(kāi)辟了“將軍的出生地”、“新農(nóng)村敬老院”等校外德育基地，少先大隊(duì)每學(xué)期組織一至二次到敬老院獻(xiàn)愛(ài)心等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生樹立理想，刻苦學(xué)習(xí)，把思想感情融入社會(huì)。近兩年，我校連續(xù)在德育社會(huì)化評(píng)價(jià)中獲全市第二名。從行為習(xí)慣入手，開(kāi)展“文明養(yǎng)成”系列教育活動(dòng)。
一是從言行舉止入手，循序漸進(jìn)；
四是利用廣播站、班級(jí)板報(bào)等開(kāi)展宣傳教育，逐步形成“知榮辱、樹新風(fēng)”的精神風(fēng)貌。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十二
西城鄉(xiāng)文化站在此次自查活動(dòng)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以提高全鄉(xiāng)文化實(shí)力，推動(dòng)全鄉(xiāng)文化事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，精心組織，積極發(fā)動(dòng)群眾，廣開(kāi)言路。雖然在日常的工作中受到了上級(jí)和廣大群眾的肯定，但也存在一些問(wèn)題。根據(jù)《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)指標(biāo)（工作）考核評(píng)價(jià)辦法（試行）》的要求，現(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站評(píng)議自查工作匯報(bào)如下：
經(jīng)認(rèn)真對(duì)照《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作目標(biāo)考核評(píng)分表》的內(nèi)容進(jìn)行檢查和考核?，F(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站自評(píng)自查情況報(bào)告如下：
（一）組織保障
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文化工作，將公共文化服務(wù)體系建設(shè)納入黨委、政府重要議事日程，年初迅速成立了鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，多次召開(kāi)班子會(huì)研究公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事項(xiàng)，制定了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、社會(huì)力量積極參與的公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制和工作格局。
（二）資金人員保障
鄉(xiāng)文化站共有編制內(nèi)人員3人，均為大專以上學(xué)歷，事業(yè)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的專業(yè)能力和組織管理能力，平時(shí)工作全部到位、專職專干。各村至少配備文化管理員1名，負(fù)責(zé)日常各村文化工作。
（三）公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)文化站與西城南村文化站合二為一，獨(dú)立成區(qū)，總占地面積為8畝，共有房屋4間，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法》規(guī)定，設(shè)有多功能廳、圖書室、培訓(xùn)教室并配備相應(yīng)設(shè)備，有室外活動(dòng)場(chǎng)地，建筑面積300㎡鄉(xiāng)村大舞臺(tái)1個(gè)，設(shè)有專用出、入口，公共電子閱覽室正在籌備中。全鄉(xiāng)19個(gè)行政村都配備農(nóng)村書屋，圖書均在500冊(cè)以上。
（四）公共文化服務(wù)供給
制定有《西城鄉(xiāng)文化站管理制度》，規(guī)定要建立群眾基本文化需求反饋機(jī)制、落實(shí)了“文化管理員”和“文化信息員”，有效維護(hù)了文化工作的有序開(kāi)展。依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動(dòng)和民間文化資源，制訂了《西城鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強(qiáng)指導(dǎo)和支持農(nóng)村廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)的通知》，常態(tài)化開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩的文體活動(dòng)，人均參加文體活動(dòng)時(shí)間每周不少于5小時(shí)。鄉(xiāng)文化站每周開(kāi)放時(shí)間不少于42小時(shí)，每個(gè)行政村每月看1場(chǎng)以上電影，每年看4場(chǎng)以上戲劇或文藝演出，每年組織5次以上規(guī)模較大的群眾文體活動(dòng)，廣播電視“村村通”覆蓋率達(dá)到100%，80%的行政村有健身場(chǎng)地并配備了相關(guān)設(shè)備。
（五）公共文化人才隊(duì)伍和制度建設(shè)
積極組建了建立公共文化服務(wù)志愿者隊(duì)伍，制訂了《西城鄉(xiāng)文化志愿隊(duì)伍建設(shè)方案》、《西城鄉(xiāng)文化志愿隊(duì)伍管理辦法》，目前隊(duì)員54人，分為秘書處、外聯(lián)部、宣傳部、文藝部和實(shí)踐部5個(gè)部門，20xx年共開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童、四月十八廟會(huì)義務(wù)演出等7場(chǎng)活動(dòng)。
全鄉(xiāng)19個(gè)行政村活躍著38支文藝隊(duì)伍。20xx年基層文化工作專、兼職人員參加集中培訓(xùn)時(shí)間5天，參加遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)間80課時(shí)，進(jìn)一步提高了大家的文化素養(yǎng)和文化工作能力。
建立公眾參與制度，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的公眾參與辦法》，認(rèn)真征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，并對(duì)群眾意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行反饋，總結(jié)工作不足，從而進(jìn)一步提高和完善了公共服務(wù)工作能力。
（六）群眾滿意度及社會(huì)參與
為進(jìn)一步了解我鄉(xiāng)全年文化的建設(shè)成果，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)群眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，抽查了不同年齡段的265人進(jìn)行了調(diào)查，被調(diào)查者對(duì)鄉(xiāng)文化站提供的公共文化服務(wù)的內(nèi)容的滿意度，主要集中在非常滿意和比較滿意。其中感到非常滿意的只占了45%，比較滿意的占了48%，而感覺(jué)一般的則有4。4%。另外還有2。6%的被調(diào)查者對(duì)鄉(xiāng)文化站提供的公共文化活動(dòng)內(nèi)容感到不滿意。總的來(lái)說(shuō)鄉(xiāng)政府在提供公共文化內(nèi)容方面，還是值得肯定的雖然不同的群體有不同的文化活動(dòng)需求市場(chǎng)。政府也不能照顧到所有群眾的.公共文化活動(dòng)需求，但是鄉(xiāng)政府應(yīng)該在不斷了解群眾需求的情況下，不斷改革不斷創(chuàng)新更適合村民需求的公共文化內(nèi)容。爭(zhēng)取更好地服務(wù)于西城文化的大繁榮大發(fā)展。
20xx年西城鄉(xiāng)文化站組織開(kāi)展了多種形式的文化活動(dòng)、文化宣傳等14余場(chǎng)。其中包括正月十五慶元宵、十一國(guó)慶七天樂(lè)、歡慶元旦的多場(chǎng)精彩紛呈的文藝表演，也有西城鄉(xiāng)武術(shù)交流比賽、廣場(chǎng)舞大賽等比賽形式的活動(dòng)，更有關(guān)愛(ài)留守兒童等義務(wù)活動(dòng)，這些不僅豐富了群眾的業(yè)余生活，更豐富了群眾們的精神生活。
在這次評(píng)議自查過(guò)程中，鄉(xiāng)文化站工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們也清醒地看到，文化工作還存在許多困難和問(wèn)題。一是結(jié)合文化站工作特點(diǎn)，創(chuàng)造性開(kāi)展文化事業(yè)建設(shè)工作不夠深入，不夠具體；二是文化站還需加大對(duì)公眾的服務(wù)力度；三是需要提高文藝創(chuàng)作的能力。這些問(wèn)題需要在今后的工作中努力克服，并加以解決。在今后的工作中，鄉(xiāng)文化站將一如繼往地嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化職責(zé)，采取有力措施切實(shí)抓緊、抓好西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)工作，推動(dòng)我鄉(xiāng)精神文明快速發(fā)展！
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十三
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息公開(kāi)督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神，我局對(duì)政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
我局高度重視政府信息公開(kāi)工作，把這項(xiàng)工作列入全局工作的重要議事日程加以推進(jìn)。今年以來(lái)，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開(kāi)工作實(shí)施方案》，明確了政府信息公開(kāi)的主要任務(wù)、公開(kāi)流程和實(shí)施要求等內(nèi)容；在對(duì)今年新產(chǎn)生的政府信息進(jìn)行了及時(shí)清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開(kāi)目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開(kāi)指南》，并輯印成冊(cè)，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場(chǎng)所提供。同時(shí)，積極拓寬公開(kāi)渠道，通過(guò)《邯鄲教育》、《教育簡(jiǎn)報(bào)》多種渠道公開(kāi)政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們?cè)诤惤逃T戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了政府信息公開(kāi)平臺(tái)，將主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開(kāi)查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達(dá)100%，其中，本年度新增的主動(dòng)公開(kāi)政府信息90條。在主動(dòng)公開(kāi)的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機(jī)構(gòu)職能1條，領(lǐng)導(dǎo)信息46條），計(jì)劃總結(jié)類信息12條（計(jì)劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動(dòng)態(tài)類信息181條（政務(wù)動(dòng)態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4條）；財(cái)政信息30條（行政事業(yè)性收費(fèi)20條，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8條，行政許可4條）。
今年以來(lái)，我局進(jìn)一步完善了府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長(zhǎng)由一名副局長(zhǎng)主管此項(xiàng)工作，安排固定的工作人員2名，專項(xiàng)負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握了政府信息公開(kāi)的各項(xiàng)操作流程。為保障政府信息公開(kāi)工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開(kāi)澄清制度、主動(dòng)公開(kāi)制度和依申請(qǐng)公開(kāi)工作制度等，有力地推進(jìn)了政府信息公開(kāi)工作的有序開(kāi)展。嚴(yán)格落實(shí)信息公開(kāi)保密制度，在公開(kāi)政府信息前，由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開(kāi)的政府信息進(jìn)行審查，沒(méi)有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開(kāi)涉及國(guó)家秘密或危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒(méi)有未經(jīng)權(quán)利人同意公開(kāi)或未經(jīng)審查公開(kāi)涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)不能確定可以公開(kāi)的政府信息能夠按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門或同級(jí)保密部門確定后才予以公開(kāi)。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時(shí)地公開(kāi)，我局建立了新聞發(fā)布機(jī)制，定期邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會(huì)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)年度自查報(bào)告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報(bào)年度自查報(bào)告。
我局自20xx年政府信息公開(kāi)工作正式啟動(dòng)以來(lái)，未收到《市教育信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，也未接到電話、信函申請(qǐng)公開(kāi)信息情況；未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案；未收到各類針對(duì)本部門政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報(bào)）。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：一是政府信息公開(kāi)工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習(xí)慣于通過(guò)是電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開(kāi)工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。三是目前我市政府信息公開(kāi)工作與行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行工作、政務(wù)公開(kāi)工作職能交叉，服務(wù)對(duì)象通過(guò)任一方面即可獲取相關(guān)信息。
1、在發(fā)文過(guò)程中，仍存在擬稿人對(duì)公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，造成了一些需進(jìn)一步完善方可公開(kāi)的政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進(jìn)一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度，豐富行政辦事公開(kāi)的內(nèi)涵。在辦事指南公開(kāi)中，增加申請(qǐng)表等申請(qǐng)材料正確填寫的范本；在過(guò)程公開(kāi)中，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過(guò)程狀態(tài)；結(jié)果公開(kāi)中，增加行政許可決定書公開(kāi)的力度，通過(guò)與信息公開(kāi)欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開(kāi)工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請(qǐng)受理辦理過(guò)程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開(kāi)工作的水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十四
20xx年來(lái)，xxx街道按照審批事項(xiàng)最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求，以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導(dǎo)向，啟用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進(jìn)“放管服”改革，審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，創(chuàng)新“1+6”模式，建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級(jí)平臺(tái)資源、鎮(zhèn)村合署辦公實(shí)行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對(duì)照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核細(xì)則》對(duì)20xx年政務(wù)服務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行梳理自查，現(xiàn)報(bào)告如下：
（一）全面推進(jìn)“放管服”改革工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求，對(duì)新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)及街道授權(quán)中心辦理事項(xiàng)，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號(hào)），嚴(yán)格應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單》政策，制定相應(yīng)工作方案、計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)（村）的指導(dǎo)，更新相關(guān)事項(xiàng)辦事指南，切實(shí)方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項(xiàng)，扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施，為迎接國(guó)務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理55392件，其中街道一級(jí)的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個(gè)社（村）便民服務(wù)中心（代辦點(diǎn)）（入駐中心的除外）累計(jì)辦理11841件。群眾滿意率均達(dá)到100%。
（二）積極開(kāi)展培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊(duì)伍，政務(wù)中心制定培訓(xùn)方案，于每周四下午進(jìn)行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等規(guī)范性工作培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次。經(jīng)過(guò)本輪培訓(xùn)，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀(jì)律意識(shí)不斷增強(qiáng)。
（三）實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”，積極推進(jìn)“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設(shè)置16個(gè)接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，解決群眾多頭跑路問(wèn)題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，試點(diǎn)入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問(wèn)題。
（四）嚴(yán)格落實(shí)市政府不定時(shí)工作延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制。按照xxx市、天府新區(qū)延時(shí)服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實(shí)行延時(shí)服務(wù)。為保障延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處，街道結(jié)合實(shí)際，通過(guò)專題研究，制定延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案，明確服務(wù)時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀(jì)律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)辦件累計(jì)819件，收到群眾好評(píng)，社會(huì)反響良好。
（一）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制。街道成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開(kāi)展，各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各科室落實(shí)固定信息員，具體負(fù)責(zé)信息公開(kāi)工作。中心制定了街道政務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案、考核細(xì)則與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機(jī)關(guān)各辦，考核結(jié)果納入年終各單位目標(biāo)考核總分。
(二）及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦法》等文件要求，通過(guò)建立信息維護(hù)審查制度，加強(qiáng)信息審核力度，及時(shí)、規(guī)范的做好了政府信息主動(dòng)公開(kāi)。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開(kāi)目錄公開(kāi)信息518條；基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開(kāi)信息15416條；同時(shí)，《xxx街道20xx年政府信息公開(kāi)年度報(bào)告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開(kāi)目錄進(jìn)行了公開(kāi)。
(三）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)。中心積極推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每個(gè)查詢點(diǎn)均有專（兼）職人員，能通過(guò)人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開(kāi)申請(qǐng)和意見(jiàn)投訴辦理服務(wù)。所有點(diǎn)位均配備有統(tǒng)一的點(diǎn)位標(biāo)牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報(bào)4項(xiàng)制度；公開(kāi)了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點(diǎn)位的查詢電腦、打印機(jī)、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開(kāi)查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)公開(kāi)欄等載體建設(shè)。中心加強(qiáng)公開(kāi)欄載體建設(shè)，利用led顯示屏，公示欄等渠道及時(shí)更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時(shí)在公開(kāi)欄更新財(cái)務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開(kāi)欄的規(guī)范整潔；中心根據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦法》等文件要求加強(qiáng)對(duì)“兩目錄一平臺(tái)”的維護(hù)工作，并安排專人24小時(shí)進(jìn)行巡查監(jiān)管，確保信息公開(kāi)無(wú)錯(cuò)漏，公開(kāi)渠道全暢通。
（五）做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。中心建立并完善了依申請(qǐng)公開(kāi)工作辦理機(jī)制，明確了工作流程，并始終堅(jiān)持規(guī)范辦理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)和意見(jiàn)投訴，20xx年我街道共收到依申請(qǐng)公開(kāi)9件，中心均已及時(shí)受理并妥善回復(fù)。
（六）加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作。中心按照新區(qū)要求及時(shí)、認(rèn)真報(bào)送信息，截至11月共報(bào)送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
（一）建立健全效能制度建設(shè)。中心嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會(huì)同街道紀(jì)工委進(jìn)行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責(zé)任書，并簽訂執(zhí)行，嚴(yán)格督促落實(shí)，崗位責(zé)任書體現(xiàn)效能督查各項(xiàng)制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。
（二）加強(qiáng)行政審批稽核及隨機(jī)抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進(jìn)行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查工作方案》，下發(fā)隨機(jī)抽查通知，9月，對(duì)街道10個(gè)社區(qū)（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了抽查工作，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)、要求整改后報(bào)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）加強(qiáng)效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機(jī)制，明確受理程序、限時(shí)查結(jié)、結(jié)果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
（四）加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè)，全年未出現(xiàn)過(guò)超時(shí)件，前三季度的事項(xiàng)入住率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率、上下協(xié)同實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到100%，公眾評(píng)價(jià)率與滿意率均達(dá)到100%。
（一）完善工作制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。根據(jù)我街道實(shí)際情況，制定了《xxx街道市長(zhǎng)公開(kāi)電話和天府熱線辦理工作制度》，落實(shí)了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人，街道嚴(yán)格按工單限時(shí)結(jié)報(bào)、月例會(huì)、結(jié)案回訪、保密原則開(kāi)展工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人親自過(guò)問(wèn)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對(duì)重要信訪問(wèn)題，接件后，由信訪辦交分管領(lǐng)導(dǎo)閱辦，根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰(shuí)包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導(dǎo)明確包案領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案仍采取“一崗雙責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，更有利于問(wèn)題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責(zé)任落實(shí)。
（二）積極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開(kāi)電話受理件歸口管理的要求，積極回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)做到所有案件均及時(shí)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認(rèn)真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理并回復(fù)，辦結(jié)率為100%。
（三）充實(shí)新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強(qiáng)xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開(kāi)展，落實(shí)專職信息員1名，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息公開(kāi)工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表》的要求，及時(shí)進(jìn)行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底，共公開(kāi)決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務(wù)類信息42條，結(jié)果類信息22條；重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)86條。
（四）積極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)工作，截止第三季度微博公開(kāi)911條、微信公開(kāi)737條；扎實(shí)推進(jìn)小蜜蜂團(tuán)隊(duì)建設(shè)，街道小蜜蜂成員2人。同時(shí)，街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進(jìn)行宣傳，切實(shí)增強(qiáng)群眾知曉率。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列。
20xx年2月21日，投入300余萬(wàn)元的1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個(gè)開(kāi)敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機(jī)、排號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、公共wifi、手機(jī)加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，大廳還為群眾提供入門全程引導(dǎo)服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。
（二）多元化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了資源的高度整合。
一是整合二三級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個(gè)窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個(gè)（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級(jí)平臺(tái)社保窗口6個(gè)，承接61項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)及證明的出具；二級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)窗口4個(gè)，承接新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)；公章窗口及個(gè)體登記窗口1個(gè)，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個(gè)體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù)；設(shè)置公交窗口1個(gè)。截止11月底，合署辦公共計(jì)辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社?？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)大聯(lián)動(dòng)。街道社會(huì)事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心（安監(jiān)、戶籍等）、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科等與審批服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據(jù)局面，建立前后臺(tái)互動(dòng)機(jī)制，溝通服務(wù)更為暢通。
三是整合公共資源，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營(yíng)造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構(gòu)造，共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。
（三）首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量。
“1”--打造一流服務(wù)隊(duì)伍。舉辦“周四提升班”，對(duì)中心全員進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開(kāi)展六項(xiàng)工作。一是充分放權(quán)。扎實(shí)做好下沉事項(xiàng)審批服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級(jí)平臺(tái)審批服務(wù)事項(xiàng)132+61項(xiàng)事項(xiàng)；嚴(yán)格貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）開(kāi)具證明事項(xiàng)保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺(tái)賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制。對(duì)承諾件進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，落實(shí)承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限，嚴(yán)控辦件，確保無(wú)延時(shí)、漏件。承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制，精簡(jiǎn)無(wú)關(guān)事項(xiàng)材料，縮短辦件時(shí)限，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責(zé)任，建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制，做到辦件可溯源，時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺(tái)，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)（村），提供“一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡(jiǎn)流程，優(yōu)化流程。四是實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃?xì)獾缺忝穹?wù)窗口，整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，進(jìn)一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，建立居民信息庫(kù)，為此解決群眾多頭跑路問(wèn)題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進(jìn)一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強(qiáng)化工作落實(shí)，提高直辦率；及時(shí)梳理總結(jié)工單類型，規(guī)范答復(fù)方式方法，促進(jìn)熱線辦理水平不斷提高；通過(guò)提前預(yù)判及有效溝通，熱情細(xì)致解答市民群眾關(guān)心問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來(lái)，共接到并辦結(jié)78件熱線來(lái)訪，辦結(jié)率100%，滿意度100%。六是推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)。簡(jiǎn)化信息公開(kāi)報(bào)送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，推出《xxx街道基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)激勵(lì)考核辦法》，對(duì)信息公開(kāi)數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開(kāi)及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進(jìn)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺(tái)與載體。通過(guò)完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等舉措，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作全面進(jìn)步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬(wàn)余條。
（四）“五化”建設(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向。
一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“五個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式）和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”（事項(xiàng)名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化，事項(xiàng)辦理、服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，對(duì)群眾辦事實(shí)行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二是政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結(jié)合，進(jìn)一步研究服務(wù)事項(xiàng)流程合理性，力爭(zhēng)刪繁化簡(jiǎn)，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。
三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項(xiàng)代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。
四是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營(yíng)造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺(tái)化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)化建設(shè)。
五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng)，加強(qiáng)科室間信息互通，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級(jí)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。
xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用以來(lái)，街道先后多次組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，力求在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區(qū)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿。通過(guò)一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實(shí)效，得到了各級(jí)的肯定，贏得了群眾的贊揚(yáng)。下一步，我街道將繼續(xù)“強(qiáng)基進(jìn)位、星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”，把改進(jìn)政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十五
（一）調(diào)整充實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動(dòng)，為認(rèn)真做好xx年度的政務(wù)公開(kāi)工作，鎮(zhèn)人民政府及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨務(wù)書記任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村（居）務(wù)公開(kāi)事宜。同時(shí)，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級(jí)涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)，政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)基本形成。
（二）政務(wù)公開(kāi)工作制度完善，責(zé)任落實(shí)。為使政務(wù)公開(kāi)工作不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)制度和紀(jì)律要求，將政務(wù)公開(kāi)工作列入年度綜合目標(biāo)考核，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開(kāi)、依法申請(qǐng)、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作做到了有計(jì)劃、有督查、有落實(shí)，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開(kāi)工作，嚴(yán)格公開(kāi)程序，堅(jiān)持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時(shí)了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問(wèn)題，政務(wù)公開(kāi)工作受到了群眾的一致好評(píng)。
（一）注重信息公開(kāi)的時(shí)效性。今年以來(lái)，按上級(jí)要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特別注重信息公開(kāi)的時(shí)效性和真實(shí)性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開(kāi)審核關(guān)，按審批程序予以公開(kāi)，特別是網(wǎng)上公開(kāi)的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布，保證符合國(guó)家法律政策規(guī)定，保證了公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)性、時(shí)效性。同時(shí)，建立了監(jiān)督評(píng)議制度，自覺(jué)接受社會(huì)各屆的監(jiān)督，主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)了工作的透明度，促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
（二）突出公開(kāi)重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費(fèi)征收、低保、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助、各類補(bǔ)助補(bǔ)償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財(cái)政收支情況、干部交流、考核、獎(jiǎng)懲等情況作為重點(diǎn)公開(kāi)內(nèi)容。
（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)機(jī)關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé)，黨委班子成員分工，年度重點(diǎn)工作和重大事項(xiàng)等進(jìn)行公示。同時(shí)，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯(lián)系電話和舉報(bào)電話。公開(kāi)效能舉報(bào)電話和全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對(duì)群眾提出的疑問(wèn)、意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴(yán)格公開(kāi)程序。除國(guó)家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項(xiàng)目建設(shè)等主動(dòng)向群眾公開(kāi)外，其他政務(wù)動(dòng)態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實(shí)，嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開(kāi)16期/次，上報(bào)各類工作信息及簡(jiǎn)報(bào)67期，其中被縣委辦時(shí)政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)75條。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)工作進(jìn)程。
一是業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高；二是公開(kāi)的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進(jìn)一步加大公示力度，豐富公開(kāi)形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十六
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[20xx]1號(hào)）文件要求自查，總得分107.5分?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書記，縣委常委、縣委組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問(wèn)題和困難，從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬(wàn)元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺(tái)面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評(píng)優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況?？h委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年縣級(jí)各部門目標(biāo)管理工作的通知》（開(kāi)江委發(fā)[20xx]9號(hào)文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對(duì)部門審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（開(kāi)江府[20xx]4號(hào)）、《關(guān)于縣級(jí)行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問(wèn)題的通知》（開(kāi)江編[20xx]19號(hào)）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開(kāi)編委[20xx]30號(hào)）等文件，并召開(kāi)了推行“兩集中、兩到位”工作動(dòng)員大會(huì)。各部門按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個(gè)部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。
（三）場(chǎng)地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開(kāi)具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計(jì)20xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場(chǎng)地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開(kāi)通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開(kāi)府辦發(fā)[20xx]312號(hào)），投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國(guó)土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊(cè)由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國(guó)稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門窗口進(jìn)行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項(xiàng)，精簡(jiǎn)合并審批環(huán)節(jié)170個(gè)，平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無(wú)違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
（一）招投標(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場(chǎng)所，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開(kāi)了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會(huì)議，會(huì)上縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬(wàn)年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂(lè)園等15個(gè)便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào)，每月將政務(wù)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府，并送縣級(jí)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日?qǐng)?bào)采用報(bào)道。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十七
按照縣政務(wù)公開(kāi)辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開(kāi)工作半年抽查問(wèn)題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開(kāi)展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
1、“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
針對(duì)以上排查出的問(wèn)題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)已開(kāi)展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問(wèn)題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開(kāi)。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開(kāi)數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問(wèn)題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開(kāi)責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開(kāi)，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇一
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開(kāi)了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開(kāi)展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
對(duì)干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開(kāi)鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)自查，我鎮(zhèn)無(wú)遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的.的事情發(fā)生2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開(kāi)了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等，制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常，不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開(kāi)展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告工作報(bào)告。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì)穩(wěn)定。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇二
按照你辦的通知要求，我辦對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作認(rèn)真地進(jìn)行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將xx年工作情況和20xx年工作打算報(bào)告如下：
1、加大工作力度，全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。
按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，在嚴(yán)格進(jìn)行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開(kāi)政府信息，信息辦政務(wù)公開(kāi)工作自查報(bào)告。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度。今年主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網(wǎng)站上我辦主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)工作信息117條。同時(shí)，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門動(dòng)態(tài)》、《區(qū)縣動(dòng)態(tài)》等欄目動(dòng)態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)相關(guān)圖文信息170余條。及時(shí)反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務(wù)活動(dòng)和工作情況。
2、圓滿完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)工作。
作為政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開(kāi)辦開(kāi)展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準(zhǔn)備。我辦于3月開(kāi)始著手升級(jí)工作，派人參加省上技術(shù)培訓(xùn)；4月完成市政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)方案部署。在省運(yùn)營(yíng)中心的指導(dǎo)下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作；5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購(gòu)置安裝和系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)。二是分兩個(gè)層次開(kāi)展目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)。4月21日，我辦組織開(kāi)展了對(duì)市、縣（區(qū)）兩級(jí)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就系統(tǒng)部署、軟件開(kāi)發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開(kāi)辦一起專題召開(kāi)全市政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)會(huì)，5個(gè)縣（區(qū)）政府辦公室、101個(gè)市級(jí)部門和單位負(fù)責(zé)公開(kāi)信息填報(bào)的人員參加培訓(xùn)，整改報(bào)告《信息辦政務(wù)公開(kāi)工作自查報(bào)告》。會(huì)議就升級(jí)系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺(tái)展現(xiàn)及公開(kāi)信息分類等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。三是精心組織實(shí)施。6月8日，市級(jí)政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)正式實(shí)施新舊切換，中國(guó)內(nèi)江政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺(tái)同步啟用，實(shí)現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站管理平臺(tái)對(duì)接，提前完成系統(tǒng)升級(jí)工作。我市是全省第三個(gè)全面完成政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)的地市。下半年，我辦指導(dǎo)5個(gè)區(qū)縣，完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺(tái)展現(xiàn)。目前，有101個(gè)市級(jí)部門、429個(gè)縣級(jí)部門參與政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。
3、政府門戶網(wǎng)站全新改版，推動(dòng)政府政務(wù)公開(kāi)工作躍上新臺(tái)階。
為進(jìn)一步體現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國(guó)家和省市有關(guān)部門好評(píng)，在全國(guó)xx年政府296個(gè)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開(kāi)辟了“信息公開(kāi)服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺(tái)區(qū)，互動(dòng)交流服務(wù)區(qū)，熱點(diǎn)關(guān)注、專題報(bào)道區(qū)和信息檢索、導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個(gè)一級(jí)欄目，40多個(gè)二級(jí)欄目，300多個(gè)三級(jí)及以下欄目和專題。加強(qiáng)了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動(dòng)就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會(huì)救助、死亡殯葬等20多項(xiàng)服務(wù)和10余項(xiàng)便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項(xiàng)對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)，涉及市級(jí)各部門和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。
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政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇三
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國(guó)清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來(lái)即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒(méi)有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇四
20xx年，省地稅局認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》和《全省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)要點(diǎn)》要求，堅(jiān)持圍繞中心工作和公眾關(guān)切，加強(qiáng)信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)工作，強(qiáng)化制度機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)，在發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和宣傳稅收工作方面取得了明顯的成效?，F(xiàn)將我局政務(wù)公開(kāi)工作情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作保障。
一是加強(qiáng)組織推動(dòng)。省局黨組始終把政務(wù)公開(kāi)擺到全局重要位置，定期召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)，研究落實(shí)工作措施，解決實(shí)際問(wèn)題。省、市、縣局均成立由主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的政府（政務(wù)）信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，建立了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，辦公室具體抓，各部門配合抓的工作機(jī)制。二是明確目標(biāo)任務(wù)。印發(fā)《20全省地稅系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，明確全省地稅系統(tǒng)政府信息公開(kāi)工作的整體推進(jìn)目標(biāo)，提出年度十二項(xiàng)主要工作任務(wù)。三是加強(qiáng)績(jī)效考核。將政務(wù)（政府信息）公開(kāi)工作納入地稅系統(tǒng)績(jī)效管理，將政務(wù)公開(kāi)目標(biāo)任務(wù)量化成對(duì)省局22個(gè)處室單位和16個(gè)市局的政務(wù)公開(kāi)考核指標(biāo)，加強(qiáng)過(guò)程管理，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，對(duì)工作開(kāi)展不力的，限期整改，并實(shí)施責(zé)任追究。四是開(kāi)展專業(yè)評(píng)估。連續(xù)三年聘請(qǐng)第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)，對(duì)地稅系統(tǒng)網(wǎng)站和政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，對(duì)存在的.問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。
二、規(guī)范管理，抓實(shí)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。
（一）加強(qiáng)地稅網(wǎng)站建設(shè)。一是印發(fā)《安徽省地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)地稅網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，從加強(qiáng)地稅網(wǎng)站管理體系建設(shè)、優(yōu)化地稅網(wǎng)站信息和服務(wù)功能、提升地稅網(wǎng)站傳播效能、健全信息內(nèi)容支撐和保障體系四個(gè)方面提出網(wǎng)站建設(shè)具體要求。二是根據(jù)省政府、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)站普查的要求，迅速制定全省地稅系統(tǒng)網(wǎng)站普查工作方案，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)均由分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)，明確各級(jí)辦公室作為網(wǎng)站普查的責(zé)任主體，所有部門單位均明確1名工作人員具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站普查和網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)、管理工作。堅(jiān)持邊查邊改，對(duì)原有的互動(dòng)訪談欄目進(jìn)行了升級(jí)，升級(jí)后能夠以圖文的形式展現(xiàn)訪談內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)直播，直播過(guò)程中可以即時(shí)接受網(wǎng)友的提問(wèn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答。新增《安徽地稅》電子月刊，以pdf格式展現(xiàn)，方便網(wǎng)友下載閱讀；新增納稅人學(xué)堂欄目，免費(fèi)為納稅人輔導(dǎo)稅收政策、普及稅收知識(shí)。加強(qiáng)欄目更新。對(duì)稅收政策發(fā)布實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)更新，表格下載更加便捷高效。三是出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+安徽地稅”行動(dòng)實(shí)施方案，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與稅收工作深度融合，積極打造線上線下融合、前臺(tái)后臺(tái)貫通、統(tǒng)一規(guī)范高效的電子稅務(wù)局，形成全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯(lián)通的智慧地稅生態(tài)系統(tǒng)。
（二）加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)。按照“六個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，打造全省標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。打破傳統(tǒng)管理模式，整合優(yōu)化辦稅服務(wù)廳管理，集中資源，拓展功能，促進(jìn)辦稅服務(wù)資源集約化，提升服務(wù)和管理質(zhì)效。年，又有33個(gè)辦稅服務(wù)廳達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，目前，全省地稅標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳128個(gè)，占全省地稅辦稅服務(wù)廳33%。
(三)加強(qiáng)12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)。出臺(tái)12366納稅服務(wù)中心建設(shè)方案，圍繞實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化目標(biāo)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以12366熱線為基礎(chǔ)、以征管軟件為核心、以業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)為支撐，以網(wǎng)線互通、服務(wù)主體多元化為特點(diǎn)，努力構(gòu)建集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理和納稅人滿意度調(diào)查六項(xiàng)功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務(wù)綜合平臺(tái)。
三、突出重點(diǎn)，做好主動(dòng)公開(kāi)信息的發(fā)布。
一是加強(qiáng)門戶網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄目建設(shè)。新增決策公開(kāi)、審計(jì)監(jiān)督、重大稅收違法信息公開(kāi)欄等欄目，更新行政權(quán)力和責(zé)任清單、辦稅服務(wù)等欄目?jī)?nèi)容，細(xì)化行政執(zhí)法欄目，下設(shè)行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制、行政確認(rèn)等欄目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，省局互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息1100條，其中，政策法規(guī)86條，人事信息37條，行政執(zhí)法72條，辦稅指南111條。對(duì)規(guī)范性文件發(fā)布進(jìn)行了規(guī)范，所有發(fā)布的規(guī)范性文件增設(shè)了文件有效性的標(biāo)注，對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)失效文件及時(shí)清理。此外，充分利用新媒體，在新浪、騰訊開(kāi)設(shè)安徽省地稅局政務(wù)微博，發(fā)布信息。二是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。全面公開(kāi)行政權(quán)力清單，3月1日，市、縣兩級(jí)地稅機(jī)關(guān)“兩個(gè)清單”全部上網(wǎng)公布實(shí)施。同時(shí)，對(duì)稅務(wù)行政審批事項(xiàng)，同步發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件及材料、基本流程、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。依規(guī)公開(kāi)財(cái)政資金信息。3月6日，按規(guī)定要求在門戶網(wǎng)站公開(kāi)了部門預(yù)算及“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況；8月28日，公開(kāi)了部門決算及“三公”經(jīng)費(fèi)決算情況，包括全系統(tǒng)93個(gè)單位。此外，7月1日，公開(kāi)了2015財(cái)政部專項(xiàng)資金分配情況。主動(dòng)公開(kāi)重大項(xiàng)目建設(shè)和政府采購(gòu)信息。對(duì)“金稅三期”、辦公樓物業(yè)服務(wù)等招投標(biāo)項(xiàng)目，在門戶網(wǎng)站分項(xiàng)公告，依規(guī)公開(kāi)項(xiàng)目名稱、概算、投標(biāo)人資格等全部信息。此外，我局還開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作考核評(píng)議和問(wèn)責(zé)工作，每年定期開(kāi)展第三方社會(huì)調(diào)查評(píng)議。認(rèn)真做好信息公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析運(yùn)用，加強(qiáng)年度報(bào)告編制和發(fā)布工作。
四、準(zhǔn)確答復(fù)，規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)。
一是暢通申請(qǐng)渠道。將各級(jí)地稅機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、傳真號(hào)碼、電子郵箱等內(nèi)容對(duì)外公布，并在門戶網(wǎng)站開(kāi)通依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息網(wǎng)上受理回復(fù)系統(tǒng)，方便公民、法人或其他組織提出申請(qǐng)。二是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范回復(fù)。對(duì)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到用詞準(zhǔn)確、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、格式統(tǒng)一。三是嚴(yán)格回復(fù)時(shí)限。能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；15個(gè)工作日內(nèi)不能答復(fù)的，經(jīng)批準(zhǔn)后可延長(zhǎng)15個(gè)工作日，并告知申請(qǐng)人。
五、積極互動(dòng)，加強(qiáng)政策解讀和公眾回應(yīng)。
一是加大政策解讀力度。對(duì)涉及面廣、社會(huì)。
關(guān)注度高或新出臺(tái)的稅收政策法規(guī)，要求必須制定解讀稿，做到稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步公開(kāi)。今年以來(lái)，同步公開(kāi)了15份政策解讀文件。二是積極回應(yīng)公眾問(wèn)詢。從加強(qiáng)局長(zhǎng)信箱和訪談欄目建設(shè)分別入手，對(duì)納稅咨詢，實(shí)行按業(yè)務(wù)內(nèi)容歸口答復(fù)，限定回復(fù)時(shí)間，設(shè)置網(wǎng)民評(píng)價(jià)打分功能，據(jù)此進(jìn)行績(jī)效考核，截至11月底，回復(fù)處理近1500條；對(duì)網(wǎng)民關(guān)心的稅收政策問(wèn)題，主動(dòng)舉辦“小微企業(yè)稅收政策”、“營(yíng)改增相關(guān)政策”等3期訪談，網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)解疑釋惑，收到了較好的效果。三是做好12366納稅咨詢熱線和信息公開(kāi)咨詢電話的接聽(tīng)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止11月底，全系統(tǒng)12366熱線接聽(tīng)為16.7萬(wàn)人次.省局設(shè)立2部政府信息公開(kāi)咨詢電話，截止11月底，接聽(tīng)咨詢電話20次，并按要求進(jìn)行答復(fù)。
六、存在的主要問(wèn)題。
一是主動(dòng)公開(kāi)信息質(zhì)量不夠高。信息公開(kāi)主要集中在政務(wù)動(dòng)態(tài)類信息上，政策解讀、辦事服務(wù)類信息發(fā)布和更新數(shù)量明顯偏少；二是信息公開(kāi)運(yùn)行監(jiān)督有待加強(qiáng)。雖然已建立政府信息公開(kāi)專業(yè)隊(duì)伍，但網(wǎng)站日常運(yùn)行監(jiān)督工作還不到位，特別是在人員變動(dòng)、工作交接等過(guò)程中，溝通不及時(shí)，信息銜接不暢，影響了工作質(zhì)量。下一步，我們將做好以下工作：一是進(jìn)一步提升信息發(fā)布的質(zhì)量，大幅增加政策解讀等辦事服務(wù)類信息；二是進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，精心培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干力量。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。全面優(yōu)化網(wǎng)站欄目，充實(shí)網(wǎng)站服務(wù)功能，強(qiáng)化信息動(dòng)態(tài)更新，為群眾快速全面了解政府信息提供便利條件。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇五
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國(guó)清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的`值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來(lái)即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒(méi)有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇六
我局嚴(yán)格按照文件要求,結(jié)合工作實(shí)際,及時(shí)查找問(wèn)題,采取有效措施,確保保密自查自評(píng)工作取得實(shí)效，現(xiàn)將自查自評(píng)結(jié)果匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。
保密工作是維護(hù)國(guó)家和單位安全和利益的工作，做好保密工作是我們的基本職責(zé)。我局領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)就十分重視保密工作，按規(guī)定設(shè)立保密工作機(jī)構(gòu)或者指定專人負(fù)責(zé)保密工作。主要負(fù)責(zé)人對(duì)保密工作部署和落實(shí)提出明確要求，聽(tīng)取保密工作情況匯報(bào)并研究解決相關(guān)問(wèn)題，將履行保密工作責(zé)任制情況納入本機(jī)關(guān)、本單位年度考評(píng)和考核內(nèi)容，為保密工作開(kāi)展提供人力、物力、財(cái)力等保障，保密工作所需經(jīng)費(fèi)列入單位年度財(cái)政預(yù)算或者收支計(jì)劃。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)。
一是對(duì)年度保密宣傳教育工作做出安排并組織落實(shí)；二是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)保密工作指示、文件和有關(guān)法規(guī)制度；三是組織涉密人員保密知識(shí)技能培訓(xùn)，并按要求參加區(qū)保密部門組織的培訓(xùn)。組織相關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《政府信息公開(kāi)條例》等保密法律法規(guī)。對(duì)全體工作人員進(jìn)行保密教育，學(xué)習(xí)方式采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)兩種，明確全年黨組集中學(xué)習(xí)不少于4次，全局集中學(xué)習(xí)不少于6次。提升了職工對(duì)保密工作重要性和嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體干部職工的保密意識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)保密工作責(zé)任制，保守黨和國(guó)家秘密，確保秘密信息安全。
三、嚴(yán)格管理、措施到位。
我單位涉密工作不多，但領(lǐng)導(dǎo)卻很重視保密工作的管理。在各涉密工作中。結(jié)合工作實(shí)際建立健全保密工作責(zé)任制、涉密人員管理、宣傳報(bào)道和信息公開(kāi)管理等各項(xiàng)保密制度。準(zhǔn)確界定涉密崗位和涉密人員的涉密等級(jí)；涉密人員上崗前，均進(jìn)行審查和培訓(xùn)，使其了解相關(guān)保密法規(guī)制度，掌握相關(guān)保密知識(shí)技能，并組織簽訂保密承諾書；涉密人員在崗期間，熟悉相關(guān)保密事項(xiàng)范圍，履行本崗位保密職責(zé)，定期進(jìn)行自查并及時(shí)整改存在的.問(wèn)題。始終堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)審簽制度為原則，采取專人管理和縱向傳遞，嚴(yán)格做好收文、發(fā)文、傳閱、銷毀等登記管理，專人傳遞，定人閱辦的工作方法，減少了保密信息的流通環(huán)節(jié)和知曉范圍，保證涉密資料在工作中的嚴(yán)肅性和密級(jí)性。在政府信息公開(kāi)工作方面，我單位成立了信息公開(kāi)審查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了政府信息公開(kāi)審查制度，對(duì)信息公開(kāi)進(jìn)行嚴(yán)格審簽，保障了政府信息公開(kāi)無(wú)泄密發(fā)生。
通過(guò)開(kāi)展保密自查自評(píng)工作，我局通過(guò)一系列的相關(guān)舉措取得了一定成效，但仍存在不足。一是對(duì)保密法律法規(guī)學(xué)習(xí)的深度還不夠;二是宣傳力度還有待提高;三是保密工作記錄不夠翔實(shí)完整。通過(guò)這一次的自查，找準(zhǔn)不足，明確方向，我局有信心在今后的工作中取得更好的成效。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇七
根據(jù)全區(qū)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作電視電話會(huì)議精神，我市人民政府對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行認(rèn)真貫徹落實(shí)，并積極推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)。現(xiàn)將貫徹落實(shí)會(huì)議精神及重點(diǎn)工作落實(shí)推進(jìn)情況報(bào)告如下：
一、傳達(dá)貫徹落實(shí)會(huì)議精神情況。
(一)組織傳達(dá)會(huì)議精神情況。我市組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了全區(qū)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作電視電話會(huì)議，會(huì)后組織全市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)了《同志在全區(qū)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作電視電話會(huì)議上的講話》，安排部署了相關(guān)工作。
(二)我市將政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作列入政府(部門)議事日程，對(duì)于政府信息主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、設(shè)立市政府辦公廳政務(wù)公開(kāi)處、“三公經(jīng)費(fèi)”公開(kāi)、網(wǎng)站改版、社區(qū)便民服務(wù)大廳建設(shè)等工作進(jìn)行了專題研究。
(三)針對(duì)不足和存在的問(wèn)題，制定工作推進(jìn)方案及采取具體措施情況。針對(duì)執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》不夠嚴(yán)格、機(jī)構(gòu)不健全、政務(wù)公開(kāi)工作不夠主動(dòng)、部門網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)等問(wèn)題，市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，制定工作推進(jìn)方案，采取具體措施推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作。一是加大《政府信息公開(kāi)條例》宣傳力度，進(jìn)一步豐富公開(kāi)內(nèi)容。二是今年年底前，增設(shè)政務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu)，對(duì)全市政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作。三是對(duì)于部門網(wǎng)站進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，督促各部門及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，尤其在審批、查詢、繳費(fèi)、投訴等方面發(fā)揮作用。四是規(guī)范各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱，完善服務(wù)內(nèi)容和功能，健全機(jī)制制度，通過(guò)一站式服務(wù)，切實(shí)提高行政效率，方便群眾辦事。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)情況。
(一)貫徹落實(shí)國(guó)辦發(fā)[]73號(hào)文件情況。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)辦發(fā)[2013]73號(hào)文件，認(rèn)真做好中央和自治區(qū)重大決策部署貫徹落實(shí)，推進(jìn)財(cái)政預(yù)算決算“三公經(jīng)費(fèi)”、行政審批、價(jià)格和收費(fèi)、招投標(biāo)、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、征地拆遷、教育考試及招生等事業(yè)單位信息公開(kāi)，深化行政決策公開(kāi)，規(guī)范行政權(quán)力行使等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作，及時(shí)正面回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
(二)完善政府信息公開(kāi)工作制度情況。已建立健全的制度有主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、年度報(bào)告制度，新建完善的有監(jiān)督考核、舉報(bào)受理、社會(huì)評(píng)議、主動(dòng)公開(kāi)政府信息送交公共查閱點(diǎn)、網(wǎng)站發(fā)布登記、行政應(yīng)訴等制度，以上制度的建立，保障了政府信息公開(kāi)工作深入開(kāi)展。
(三)理順政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制情況。由于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，今年年初對(duì)市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行了重新調(diào)整。關(guān)于增設(shè)市政府辦公廳“政務(wù)公開(kāi)科”的請(qǐng)示已上報(bào)到市編辦，年底前將獲批復(fù)。現(xiàn)有兼職工作人員2名，待“政務(wù)公開(kāi)科”設(shè)立后，將配備專職工作人員，落實(shí)保障經(jīng)費(fèi)。目前，全市各單位均建立了工作機(jī)制，配備了專、兼職工作人員。
(四)我市不存在政府信息公開(kāi)方面的行政復(fù)議和行政訴訟案件中行政機(jī)關(guān)被糾錯(cuò)問(wèn)題。
(五)推行集中行政審批服務(wù)情況。截至9月底，全市共有37個(gè)行政執(zhí)法主體、305項(xiàng)行政審批項(xiàng)目(其中行政許可項(xiàng)目189項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目56項(xiàng)，行政服務(wù)項(xiàng)目60項(xiàng))。其中入駐行政服務(wù)大廳的有32個(gè)行政執(zhí)法主體、209項(xiàng)行政審批項(xiàng)目(其中行政許可項(xiàng)目138項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目24項(xiàng)，行政服務(wù)項(xiàng)目47項(xiàng))，其中22個(gè)單位設(shè)立為常駐窗口，10個(gè)辦件較少的單位設(shè)立為綜合窗口，總共設(shè)有40個(gè)服務(wù)窗口，入駐工作人員53人。為方便辦事群眾，另設(shè)有3家中介公司。為辦事者提供驗(yàn)資、土地測(cè)繪、土地評(píng)估等服務(wù)。另外，還設(shè)有公安辦證大廳、人力資源和社會(huì)保障大廳、民政服務(wù)大廳、司法行政法律服務(wù)中心等專業(yè)大廳。實(shí)現(xiàn)了市級(jí)審批事項(xiàng)100%進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理。
我市網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)工作正在籌建中，已進(jìn)入收尾階段，預(yù)計(jì)今年10月下旬開(kāi)始運(yùn)行。
(六)市政務(wù)服務(wù)中心行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用情況，向蘇木(社區(qū))、嘎查村延伸情況。
按照“依法依規(guī)、簡(jiǎn)明規(guī)范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)、流轉(zhuǎn)快、時(shí)限短、服務(wù)優(yōu)”的工作要求，逐步建立網(wǎng)上審批體系互聯(lián)互通、信息網(wǎng)絡(luò)縱橫聯(lián)通、綠色通道高效暢通的電子審批網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。讓辦事者在第一時(shí)間掌握窗口的辦件信息，將被動(dòng)咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)告知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了申報(bào)件的動(dòng)態(tài)跟蹤和提前告知服務(wù)。與此同時(shí)，窗口人員請(qǐng)銷假、項(xiàng)目審批實(shí)時(shí)監(jiān)控、公文內(nèi)部傳遞、網(wǎng)上投訴、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上進(jìn)行，進(jìn)一步推進(jìn)了審批系統(tǒng)電子化進(jìn)程。
行政審批系統(tǒng)對(duì)行政許可的過(guò)程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、全程和自動(dòng)監(jiān)控。通過(guò)手機(jī)短信、網(wǎng)站、觸摸屏、電子顯示屏等多種信息化手段為用戶提供提醒、催辦、公布等全方面的信息服務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)催辦件，過(guò)期件以及一道警戒時(shí)限的辦件，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出相應(yīng)的對(duì)話框提示窗口人員。系統(tǒng)可每日定時(shí)匯總窗口或整個(gè)中心的收辦件信息及收費(fèi)信息，并定時(shí)提供相關(guān)工作人員進(jìn)行查閱。
新系統(tǒng)整合了信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，能優(yōu)化工作流程，提高工作效率，中心使用后效果顯著，為打造中心優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的行政審批形象起到了較好的推進(jìn)作用。
行政效能監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行情況。一是設(shè)置電子效能監(jiān)察子系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)。對(duì)行政許可、行政審批項(xiàng)目全部實(shí)行電子效能監(jiān)察。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、投訴處理、績(jī)效評(píng)估和決策分析“五個(gè)環(huán)節(jié)”，對(duì)行政許可、行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)和窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督。通過(guò)實(shí)施電子監(jiān)察，極大豐富了效能監(jiān)察手段和績(jī)效評(píng)估內(nèi)容，使行政效能監(jiān)察由柔性轉(zhuǎn)變?yōu)閯傂?、由事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮?、事后全過(guò)程監(jiān)督，績(jī)效評(píng)估由主觀評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了效能監(jiān)察效果。二是健全行政效能投訴體系。市監(jiān)察部門在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了行政效能投訴中心，設(shè)置投訴電話、意見(jiàn)簿、舉報(bào)箱、網(wǎng)上投訴等，與政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)配合，全力推進(jìn)集務(wù)服務(wù)。三是加強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督。進(jìn)一步完善行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、群眾代表中聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行監(jiān)督，結(jié)合辦理群眾投訴、不定期抽查等方式進(jìn)行全方位監(jiān)督，并充分運(yùn)用監(jiān)察成果，使公開(kāi)更加透明、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。重點(diǎn)從行政審批、人事財(cái)務(wù)管理等方面，查找可能引發(fā)不作為、亂作為、不廉潔的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從源頭上預(yù)防和遏止腐敗現(xiàn)象發(fā)生，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境，有效提升政務(wù)公開(kāi)管理水平，推動(dòng)了政務(wù)公開(kāi)工作陽(yáng)光化、規(guī)范化。同時(shí)，電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用已向蘇木(社區(qū))、嘎查村延伸。
(七)基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。截至底，全市1個(gè)蘇木、8個(gè)社區(qū)均設(shè)立便民服務(wù)大廳，便民服務(wù)大廳覆蓋率達(dá)100%;5個(gè)嘎查均設(shè)立了代辦點(diǎn)，代辦點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%。
(八)組織政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公務(wù)員政務(wù)公開(kāi)知識(shí)培訓(xùn)情況。結(jié)合二連市門戶網(wǎng)站改版及網(wǎng)站群改版，對(duì)全市網(wǎng)站管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。對(duì)于市政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)大廳、嘎查代辦點(diǎn)的工作人員進(jìn)行了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000人次。
(九)本級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)及監(jiān)督考評(píng)情況。我市將兩個(gè)社區(qū)便民服務(wù)大廳設(shè)為政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，每年年底進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)并進(jìn)行不定時(shí)群眾測(cè)評(píng)。
(十)政務(wù)公開(kāi)工作年度考核情況。近年來(lái)，我市將政務(wù)公開(kāi)工作作為年度考核重要內(nèi)容，并納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度實(shí)績(jī)考核體系。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇八
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和海寧市政府信息公開(kāi)辦公室文件要求進(jìn)行了自查。自查內(nèi)容包括政府信息公開(kāi)工作的基本情況;以“四張清單一張網(wǎng)”為重點(diǎn)內(nèi)容的主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況;主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的情況;依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息的情況;政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況;因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況;政府信息公開(kāi)工作中存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況等。，并附相關(guān)統(tǒng)計(jì)表。本報(bào)告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)限為1月1日至2012月1日。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系：海寧市馬橋街道辦事處辦公室，電子郵箱：mqjdmqjd@，聯(lián)系電話：87766208。
一、概述。
推進(jìn)政府信息公開(kāi)是轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)效率、提升政府形象的一個(gè)重要舉措，貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)，對(duì)于建立公正透明的.行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。
二、工作機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
我街道高度重視，定時(shí)召開(kāi)碰頭會(huì)對(duì)工作進(jìn)行研究部署，根據(jù)《馬橋街道辦事處信息公開(kāi)指南》和《馬橋街道辦事處信息公開(kāi)目錄》的具體要求深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，進(jìn)一步提高政府工作的透明度。明確由街道分管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，街道黨政辦公室專人負(fù)責(zé)具體落實(shí)，形成了職責(zé)明確的工作機(jī)制。
年，我街道認(rèn)真落實(shí)市里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加市里舉辦的會(huì)議、培訓(xùn)等,認(rèn)真執(zhí)行市里制定的各項(xiàng)工作制度，并能根據(jù)我街道的特點(diǎn)，制定相關(guān)制度。在街道黨委辦事處公文制發(fā)時(shí)注明是否公開(kāi)。采取有效措施推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行整改;對(duì)下屬各村的工作進(jìn)行有力的指導(dǎo)和監(jiān)督。截止12月1日，主動(dòng)公開(kāi)政府信息617條,數(shù)量增長(zhǎng)明顯。主要包括機(jī)構(gòu)概況、政策文件、工作報(bào)告、工作信息、人事信息等方面。政府信息主動(dòng)公開(kāi)的形式：一是充分發(fā)揮街道網(wǎng)站的第一平臺(tái)作用。在街道設(shè)置了走進(jìn)馬橋、聚焦馬橋、政務(wù)公開(kāi)、便民中心、通知公告、視頻馬橋等相關(guān)欄目，并在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上公開(kāi)目錄和指南，提高政務(wù)公開(kāi)度。二是認(rèn)真做好市人民政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。按照市有關(guān)要求，對(duì)相關(guān)的頻道和欄目及時(shí)充實(shí)更新，加強(qiáng)信息管理。對(duì)網(wǎng)站中機(jī)構(gòu)概況、領(lǐng)導(dǎo)信息、內(nèi)設(shè)科室、下屬單位、地區(qū)概況等固定類欄目，內(nèi)容變更后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新;部門動(dòng)態(tài)欄目等信息堅(jiān)持加載更新，政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況盡量做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)，階段性工作按時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。三是及時(shí)發(fā)布馬橋街道權(quán)力運(yùn)行清單，根據(jù)“四張清單一張網(wǎng)”要求，結(jié)合街道實(shí)際，將權(quán)力類型等進(jìn)行及時(shí)公布和明確。四是通過(guò)多種渠道公開(kāi)政府信息。為方便群眾辦事，我街道還實(shí)地設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)信息公開(kāi)欄，凡事關(guān)干部群眾切身利益、社會(huì)關(guān)切的情況、事關(guān)全街道黨務(wù)政務(wù)活動(dòng)，不涉及保密范圍內(nèi)的都實(shí)行了公示，提高了工作的透明度。
信息公開(kāi)的全面，按統(tǒng)一規(guī)范編制政府信息公開(kāi)指南和政府信息公開(kāi)目錄，目錄內(nèi)容基本涵蓋屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的政府信息。信息公開(kāi)的及時(shí)，自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi);時(shí)效性強(qiáng)的信息能及時(shí)發(fā)布。信息公開(kāi)的及時(shí)，自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi);時(shí)效性強(qiáng)的信息能及時(shí)發(fā)布。公開(kāi)信息格式規(guī)范，發(fā)布的信息內(nèi)容完整、生成時(shí)間準(zhǔn)確、分類正確。
五、依申請(qǐng)公開(kāi)工作情況。
在政務(wù)網(wǎng)站上提供了本街道政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)并公布聯(lián)系方式，及時(shí)妥善地處理公眾直接向本街道提出和市政府信息公開(kāi)辦公室轉(zhuǎn)辦的政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)。本年度受理依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息數(shù)量是0件。因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟數(shù)量是0件。
六、保密審查情況和社會(huì)評(píng)議結(jié)果。
嚴(yán)格按照有關(guān)保密法規(guī)的要求，對(duì)擬公開(kāi)的政府信息進(jìn)行保密審查，沒(méi)有發(fā)生泄密事件。在社會(huì)評(píng)議活動(dòng)中，群眾對(duì)我街道政府信息公開(kāi)工作的滿意。
七、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施。
2014年，我街道政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要是信息公開(kāi)的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時(shí)。為進(jìn)一步做好我街道信息公開(kāi)工作，我們?cè)诮窈蟮男畔⒐_(kāi)工作中將采取以下措施：一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。我街道將按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》要求，進(jìn)一步梳理街道機(jī)關(guān)所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，方便公眾查詢。二是認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開(kāi)內(nèi)容。進(jìn)一步對(duì)原有的政府信息公開(kāi)目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇九
完善管理措施，扎實(shí)有效開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、辦實(shí)事意識(shí)，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年上半年以來(lái)的服務(wù)承諾工作總結(jié)報(bào)告如下：
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項(xiàng)重要措施認(rèn)真抓好落實(shí)，為了全面地將這項(xiàng)工作落實(shí)到位，我們專門召開(kāi)了理事長(zhǎng)辦公會(huì)議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，徐唐寅同志為副組長(zhǎng)，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對(duì)單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長(zhǎng)具體抓落實(shí)，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長(zhǎng)辦公會(huì)決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評(píng)議科室和干部政績(jī)的重要依據(jù)，對(duì)單位科室和個(gè)人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰，對(duì)服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年?duì)幍谝弧保瑒?chuàng)建全國(guó)殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會(huì)討論通過(guò)并報(bào)請(qǐng)理事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對(duì)承諾內(nèi)容涉及到的科室和個(gè)人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時(shí)，結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會(huì)成員和中層以上干部各包扶一個(gè)鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問(wèn)題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績(jī)效列入年終干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見(jiàn)薄和信息反饋箱，每月對(duì)反饋意見(jiàn)內(nèi)容進(jìn)行匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求責(zé)任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，專題討論處理意見(jiàn)，對(duì)不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
六月底，我們?cè)谡髑蟾麈?zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)照落實(shí)服務(wù)承諾情況，對(duì)半年進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見(jiàn)2條，接受群眾表?yè)P(yáng)5條，使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過(guò)幾個(gè)月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十一
隨著教育改革的不斷深入和教育發(fā)展的.需求，課后服務(wù)合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務(wù)為契機(jī)，在優(yōu)化育人環(huán)境、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升辦學(xué)品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務(wù)工作兩年多來(lái)，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)，對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)找出了亟待努力的方向。
我校位于津市市東端門戶的保河堤集鎮(zhèn)，與安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)相鄰。學(xué)校成立于19xx年，至今已有xx年的辦學(xué)歷史。建校40多年來(lái)，在各級(jí)組織和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，學(xué)校由小到大，由弱到強(qiáng)，發(fā)展壯大。我?，F(xiàn)有12個(gè)教學(xué)班，學(xué)生595人，教職工29人，其中小學(xué)高級(jí)教師24人。有3人參加常德市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，有1人獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)。校園占地面積17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面積為3927平方米，生均校舍面積6.6平方米，學(xué)生食堂面積867平方米，生均食堂面積1.5平方米。配備有功能齊全的多媒體教室，有校園聯(lián)網(wǎng)的電腦室，建有儀器室（室內(nèi)是新配備的儀器柜，通風(fēng)情況良好），圖書室內(nèi)藏書1.2萬(wàn)多冊(cè)，生均20冊(cè)以上。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，于20xx年修建了漂亮的多功能食堂（兼會(huì)堂），還有今年下半年交付使用的高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓?，F(xiàn)在，我校是“津市市德育工作社會(huì)化評(píng)價(jià)先進(jìn)單位”，“學(xué)校目標(biāo)管理先進(jìn)單位”。
多年來(lái)，我校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持“三個(gè)面向”，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，確立了“人格健全，學(xué)有所長(zhǎng)、勇于探索、報(bào)效祖國(guó)”的培養(yǎng)目標(biāo)，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發(fā)展”的辦學(xué)思想，完善了“服務(wù)社會(huì)，人民滿意”的教育理念。面向全體學(xué)生，確保義務(wù)教育階段兒童全部入學(xué)，嚴(yán)格規(guī)范課程標(biāo)準(zhǔn)，控制學(xué)生在校時(shí)間，控制學(xué)生課外作業(yè)量，不體罰和變相體罰學(xué)生，不排擠后進(jìn)生，不按考分給學(xué)生排隊(duì)，不以學(xué)生成績(jī)作為評(píng)價(jià)老師的依據(jù)。尊重學(xué)生個(gè)性差異，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，為每一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)、成人、成才提供機(jī)會(huì)。著力培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，彰顯其個(gè)性特長(zhǎng)，使學(xué)生全面發(fā)展。幾年來(lái)，我校各班文藝代表隊(duì)在中學(xué)“龜山之春”藝術(shù)節(jié)上登臺(tái)獻(xiàn)藝，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)、學(xué)生的一致好評(píng)，校田徑代表隊(duì)在中學(xué)校運(yùn)會(huì)上多次蟬聯(lián)冠軍，并在全市運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得過(guò)第三名的好成績(jī)，學(xué)校文藝代表隊(duì)在中學(xué)獲得好名次外還在市藝術(shù)節(jié)上多次獲取金獎(jiǎng)，學(xué)生演講、生活數(shù)學(xué)等特長(zhǎng)競(jìng)賽均獲市級(jí)的好名次，大多數(shù)學(xué)科學(xué)生成績(jī)居中學(xué)榜首，有c77班、c79班在全市統(tǒng)考同年級(jí)100多個(gè)數(shù)學(xué)班中幾次獲前六名。
近幾年來(lái)，我校首先從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，創(chuàng)設(shè)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建育人平臺(tái)。課后服務(wù)工作以來(lái)，我校專門成立了課后服務(wù)合格中心完小領(lǐng)導(dǎo)，在教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，全方位地為課后服務(wù)做好多方工作。
20xx年暑假期間，拆除了舊教學(xué)樓和綜合平房，新規(guī)劃校園布局正日趨成型。我校正在修建一棟功能齊全的綜合科教大樓，待大樓建成后將實(shí)驗(yàn)室、音樂(lè)室、美術(shù)室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地正在規(guī)劃新建。到時(shí)，展現(xiàn)給我們的，將是一幅全新的育人環(huán)境。
我校有一支合格、穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷合格率達(dá)100%，均取得相應(yīng)資格證。師資隊(duì)伍素質(zhì)高，敬業(yè)精神強(qiáng)。
在內(nèi)部管理工作中，我校首先抓了師德師風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展“萬(wàn)名家長(zhǎng)評(píng)議學(xué)校、評(píng)議教師”、“學(xué)生評(píng)議老師問(wèn)卷調(diào)查”、“學(xué)生在我心中”等活動(dòng)和“師德師風(fēng)、廉潔從教”學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步塑造了良好的師德形象，學(xué)校有向丹桂、周家喜、彭雙英、雷仕英等教師被評(píng)為市級(jí)“百優(yōu)教師”。積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、建立學(xué)習(xí)型校園。學(xué)校圖書室全天開(kāi)放，教師每學(xué)期認(rèn)真閱讀一本理論書籍，學(xué)以致用，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)反思，撰寫教學(xué)論文，幾年中，我校有張娟、王忠獻(xiàn)等教師的論文獲省級(jí)二、三等獎(jiǎng)，有王文彪、龔芳妮、田祖兵等老師撰寫的多篇教學(xué)論文分獲常德市、津市市級(jí)的一、二、三等獎(jiǎng)。
學(xué)校為教師創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，搭建發(fā)展平臺(tái)，為教師專業(yè)成長(zhǎng)鋪路，采取了階梯戰(zhàn)略，由高往低，分層實(shí)施，同爭(zhēng)共進(jìn)。
第一、實(shí)施“名師戰(zhàn)略”，打造一批叫得響的教師，具體措施為：
1、制定培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)措施、考核細(xì)則，形成一整套培訓(xùn)體系；學(xué)校制訂了《教師教學(xué)考核方案》、《教師績(jī)效量化考核細(xì)則》、《教師培訓(xùn)考評(píng)細(xì)則》，讓教師在民主寬松的發(fā)展環(huán)境中有章可循，有法可依。
2、通過(guò)課題研究，使骨干教師在承擔(dān)重任過(guò)程中得到全面鍛煉，更加成熟。
3、通過(guò)師帶徒，徒促師，同伴互助等形式，展示成功經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)自我?jiàn)^斗。
第二、開(kāi)展以研促教，推動(dòng)教師整體提高，主要形式是校本培訓(xùn)和集體備課，讓老師在平凡的空間搭建起發(fā)展的舞臺(tái)，幾年來(lái)，我校集體備課自成體系，并成功地為津市市中小學(xué)集體備課現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提供了觀摩現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)集體備課活動(dòng)，全體教師同伴互助，協(xié)作進(jìn)取，共同成長(zhǎng)。
通過(guò)一系列的措施，教師專業(yè)水平不斷提高。陳國(guó)珍、盧自木、王忠獻(xiàn)等部分老師參加了骨干教師培訓(xùn)合格。龔芳妮、張娟等中青年教師參加市級(jí)教學(xué)比武瀕瀕摘桂。
我們把提升學(xué)生素質(zhì)、發(fā)展學(xué)生個(gè)性、重視學(xué)生價(jià)值為素質(zhì)教育工作的核心內(nèi)容。圍繞“為學(xué)生成才奠基”的宗旨，構(gòu)建了以學(xué)生成人成才，思想品德優(yōu)、學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)為目標(biāo)，學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)未知、學(xué)會(huì)健體、學(xué)會(huì)審美，具有音、體、美一種特長(zhǎng)，一種勞動(dòng)技能和基本社交能力的素質(zhì)教育模式。
學(xué)校制訂有針對(duì)性和實(shí)效性德育工作計(jì)劃，創(chuàng)新完善了德育網(wǎng)絡(luò)（市教育局將學(xué)生的成長(zhǎng)情況載入教育局的網(wǎng)絡(luò)里，實(shí)行統(tǒng)一管理），利用升旗儀式、班隊(duì)活動(dòng)，開(kāi)展各種校外德育活動(dòng)，逐步形成“教育、管理、實(shí)踐一體化”的德育模式。我校充分利用和挖掘本地的地域文化和人文精神，開(kāi)辟了“將軍的出生地”、“新農(nóng)村敬老院”等校外德育基地，少先大隊(duì)每學(xué)期組織一至二次到敬老院獻(xiàn)愛(ài)心等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生樹立理想，刻苦學(xué)習(xí)，把思想感情融入社會(huì)。近兩年，我校連續(xù)在德育社會(huì)化評(píng)價(jià)中獲全市第二名。從行為習(xí)慣入手，開(kāi)展“文明養(yǎng)成”系列教育活動(dòng)。
一是從言行舉止入手，循序漸進(jìn)；
四是利用廣播站、班級(jí)板報(bào)等開(kāi)展宣傳教育，逐步形成“知榮辱、樹新風(fēng)”的精神風(fēng)貌。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十二
西城鄉(xiāng)文化站在此次自查活動(dòng)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以提高全鄉(xiāng)文化實(shí)力，推動(dòng)全鄉(xiāng)文化事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，精心組織，積極發(fā)動(dòng)群眾，廣開(kāi)言路。雖然在日常的工作中受到了上級(jí)和廣大群眾的肯定，但也存在一些問(wèn)題。根據(jù)《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)指標(biāo)（工作）考核評(píng)價(jià)辦法（試行）》的要求，現(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站評(píng)議自查工作匯報(bào)如下：
經(jīng)認(rèn)真對(duì)照《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作目標(biāo)考核評(píng)分表》的內(nèi)容進(jìn)行檢查和考核?，F(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站自評(píng)自查情況報(bào)告如下：
（一）組織保障
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文化工作，將公共文化服務(wù)體系建設(shè)納入黨委、政府重要議事日程，年初迅速成立了鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，多次召開(kāi)班子會(huì)研究公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事項(xiàng)，制定了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、社會(huì)力量積極參與的公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制和工作格局。
（二）資金人員保障
鄉(xiāng)文化站共有編制內(nèi)人員3人，均為大專以上學(xué)歷，事業(yè)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的專業(yè)能力和組織管理能力，平時(shí)工作全部到位、專職專干。各村至少配備文化管理員1名，負(fù)責(zé)日常各村文化工作。
（三）公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)文化站與西城南村文化站合二為一，獨(dú)立成區(qū)，總占地面積為8畝，共有房屋4間，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法》規(guī)定，設(shè)有多功能廳、圖書室、培訓(xùn)教室并配備相應(yīng)設(shè)備，有室外活動(dòng)場(chǎng)地，建筑面積300㎡鄉(xiāng)村大舞臺(tái)1個(gè)，設(shè)有專用出、入口，公共電子閱覽室正在籌備中。全鄉(xiāng)19個(gè)行政村都配備農(nóng)村書屋，圖書均在500冊(cè)以上。
（四）公共文化服務(wù)供給
制定有《西城鄉(xiāng)文化站管理制度》，規(guī)定要建立群眾基本文化需求反饋機(jī)制、落實(shí)了“文化管理員”和“文化信息員”，有效維護(hù)了文化工作的有序開(kāi)展。依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動(dòng)和民間文化資源，制訂了《西城鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強(qiáng)指導(dǎo)和支持農(nóng)村廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)的通知》，常態(tài)化開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩的文體活動(dòng)，人均參加文體活動(dòng)時(shí)間每周不少于5小時(shí)。鄉(xiāng)文化站每周開(kāi)放時(shí)間不少于42小時(shí)，每個(gè)行政村每月看1場(chǎng)以上電影，每年看4場(chǎng)以上戲劇或文藝演出，每年組織5次以上規(guī)模較大的群眾文體活動(dòng)，廣播電視“村村通”覆蓋率達(dá)到100%，80%的行政村有健身場(chǎng)地并配備了相關(guān)設(shè)備。
（五）公共文化人才隊(duì)伍和制度建設(shè)
積極組建了建立公共文化服務(wù)志愿者隊(duì)伍，制訂了《西城鄉(xiāng)文化志愿隊(duì)伍建設(shè)方案》、《西城鄉(xiāng)文化志愿隊(duì)伍管理辦法》，目前隊(duì)員54人，分為秘書處、外聯(lián)部、宣傳部、文藝部和實(shí)踐部5個(gè)部門，20xx年共開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童、四月十八廟會(huì)義務(wù)演出等7場(chǎng)活動(dòng)。
全鄉(xiāng)19個(gè)行政村活躍著38支文藝隊(duì)伍。20xx年基層文化工作專、兼職人員參加集中培訓(xùn)時(shí)間5天，參加遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)間80課時(shí)，進(jìn)一步提高了大家的文化素養(yǎng)和文化工作能力。
建立公眾參與制度，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的公眾參與辦法》，認(rèn)真征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，并對(duì)群眾意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行反饋，總結(jié)工作不足，從而進(jìn)一步提高和完善了公共服務(wù)工作能力。
（六）群眾滿意度及社會(huì)參與
為進(jìn)一步了解我鄉(xiāng)全年文化的建設(shè)成果，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)群眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，抽查了不同年齡段的265人進(jìn)行了調(diào)查，被調(diào)查者對(duì)鄉(xiāng)文化站提供的公共文化服務(wù)的內(nèi)容的滿意度，主要集中在非常滿意和比較滿意。其中感到非常滿意的只占了45%，比較滿意的占了48%，而感覺(jué)一般的則有4。4%。另外還有2。6%的被調(diào)查者對(duì)鄉(xiāng)文化站提供的公共文化活動(dòng)內(nèi)容感到不滿意。總的來(lái)說(shuō)鄉(xiāng)政府在提供公共文化內(nèi)容方面，還是值得肯定的雖然不同的群體有不同的文化活動(dòng)需求市場(chǎng)。政府也不能照顧到所有群眾的.公共文化活動(dòng)需求，但是鄉(xiāng)政府應(yīng)該在不斷了解群眾需求的情況下，不斷改革不斷創(chuàng)新更適合村民需求的公共文化內(nèi)容。爭(zhēng)取更好地服務(wù)于西城文化的大繁榮大發(fā)展。
20xx年西城鄉(xiāng)文化站組織開(kāi)展了多種形式的文化活動(dòng)、文化宣傳等14余場(chǎng)。其中包括正月十五慶元宵、十一國(guó)慶七天樂(lè)、歡慶元旦的多場(chǎng)精彩紛呈的文藝表演，也有西城鄉(xiāng)武術(shù)交流比賽、廣場(chǎng)舞大賽等比賽形式的活動(dòng)，更有關(guān)愛(ài)留守兒童等義務(wù)活動(dòng)，這些不僅豐富了群眾的業(yè)余生活，更豐富了群眾們的精神生活。
在這次評(píng)議自查過(guò)程中，鄉(xiāng)文化站工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們也清醒地看到，文化工作還存在許多困難和問(wèn)題。一是結(jié)合文化站工作特點(diǎn)，創(chuàng)造性開(kāi)展文化事業(yè)建設(shè)工作不夠深入，不夠具體；二是文化站還需加大對(duì)公眾的服務(wù)力度；三是需要提高文藝創(chuàng)作的能力。這些問(wèn)題需要在今后的工作中努力克服，并加以解決。在今后的工作中，鄉(xiāng)文化站將一如繼往地嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化職責(zé)，采取有力措施切實(shí)抓緊、抓好西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)工作，推動(dòng)我鄉(xiāng)精神文明快速發(fā)展！
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十三
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息公開(kāi)督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神，我局對(duì)政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
我局高度重視政府信息公開(kāi)工作，把這項(xiàng)工作列入全局工作的重要議事日程加以推進(jìn)。今年以來(lái)，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開(kāi)工作實(shí)施方案》，明確了政府信息公開(kāi)的主要任務(wù)、公開(kāi)流程和實(shí)施要求等內(nèi)容；在對(duì)今年新產(chǎn)生的政府信息進(jìn)行了及時(shí)清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開(kāi)目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開(kāi)指南》，并輯印成冊(cè)，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場(chǎng)所提供。同時(shí)，積極拓寬公開(kāi)渠道，通過(guò)《邯鄲教育》、《教育簡(jiǎn)報(bào)》多種渠道公開(kāi)政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們?cè)诤惤逃T戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了政府信息公開(kāi)平臺(tái)，將主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開(kāi)查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達(dá)100%，其中，本年度新增的主動(dòng)公開(kāi)政府信息90條。在主動(dòng)公開(kāi)的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機(jī)構(gòu)職能1條，領(lǐng)導(dǎo)信息46條），計(jì)劃總結(jié)類信息12條（計(jì)劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動(dòng)態(tài)類信息181條（政務(wù)動(dòng)態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4條）；財(cái)政信息30條（行政事業(yè)性收費(fèi)20條，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8條，行政許可4條）。
今年以來(lái)，我局進(jìn)一步完善了府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長(zhǎng)由一名副局長(zhǎng)主管此項(xiàng)工作，安排固定的工作人員2名，專項(xiàng)負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握了政府信息公開(kāi)的各項(xiàng)操作流程。為保障政府信息公開(kāi)工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開(kāi)澄清制度、主動(dòng)公開(kāi)制度和依申請(qǐng)公開(kāi)工作制度等，有力地推進(jìn)了政府信息公開(kāi)工作的有序開(kāi)展。嚴(yán)格落實(shí)信息公開(kāi)保密制度，在公開(kāi)政府信息前，由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開(kāi)的政府信息進(jìn)行審查，沒(méi)有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開(kāi)涉及國(guó)家秘密或危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒(méi)有未經(jīng)權(quán)利人同意公開(kāi)或未經(jīng)審查公開(kāi)涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)不能確定可以公開(kāi)的政府信息能夠按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門或同級(jí)保密部門確定后才予以公開(kāi)。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時(shí)地公開(kāi)，我局建立了新聞發(fā)布機(jī)制，定期邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會(huì)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)年度自查報(bào)告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報(bào)年度自查報(bào)告。
我局自20xx年政府信息公開(kāi)工作正式啟動(dòng)以來(lái)，未收到《市教育信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，也未接到電話、信函申請(qǐng)公開(kāi)信息情況；未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案；未收到各類針對(duì)本部門政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報(bào)）。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：一是政府信息公開(kāi)工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習(xí)慣于通過(guò)是電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開(kāi)工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。三是目前我市政府信息公開(kāi)工作與行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行工作、政務(wù)公開(kāi)工作職能交叉，服務(wù)對(duì)象通過(guò)任一方面即可獲取相關(guān)信息。
1、在發(fā)文過(guò)程中，仍存在擬稿人對(duì)公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，造成了一些需進(jìn)一步完善方可公開(kāi)的政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進(jìn)一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度，豐富行政辦事公開(kāi)的內(nèi)涵。在辦事指南公開(kāi)中，增加申請(qǐng)表等申請(qǐng)材料正確填寫的范本；在過(guò)程公開(kāi)中，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過(guò)程狀態(tài)；結(jié)果公開(kāi)中，增加行政許可決定書公開(kāi)的力度，通過(guò)與信息公開(kāi)欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開(kāi)工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請(qǐng)受理辦理過(guò)程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開(kāi)工作的水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十四
20xx年來(lái)，xxx街道按照審批事項(xiàng)最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求，以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導(dǎo)向，啟用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進(jìn)“放管服”改革，審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，創(chuàng)新“1+6”模式，建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級(jí)平臺(tái)資源、鎮(zhèn)村合署辦公實(shí)行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對(duì)照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核細(xì)則》對(duì)20xx年政務(wù)服務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行梳理自查，現(xiàn)報(bào)告如下：
（一）全面推進(jìn)“放管服”改革工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求，對(duì)新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)及街道授權(quán)中心辦理事項(xiàng)，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號(hào)），嚴(yán)格應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單》政策，制定相應(yīng)工作方案、計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)（村）的指導(dǎo)，更新相關(guān)事項(xiàng)辦事指南，切實(shí)方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項(xiàng)，扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施，為迎接國(guó)務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理55392件，其中街道一級(jí)的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個(gè)社（村）便民服務(wù)中心（代辦點(diǎn)）（入駐中心的除外）累計(jì)辦理11841件。群眾滿意率均達(dá)到100%。
（二）積極開(kāi)展培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊(duì)伍，政務(wù)中心制定培訓(xùn)方案，于每周四下午進(jìn)行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等規(guī)范性工作培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次。經(jīng)過(guò)本輪培訓(xùn)，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀(jì)律意識(shí)不斷增強(qiáng)。
（三）實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”，積極推進(jìn)“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設(shè)置16個(gè)接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，解決群眾多頭跑路問(wèn)題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，試點(diǎn)入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問(wèn)題。
（四）嚴(yán)格落實(shí)市政府不定時(shí)工作延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制。按照xxx市、天府新區(qū)延時(shí)服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實(shí)行延時(shí)服務(wù)。為保障延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處，街道結(jié)合實(shí)際，通過(guò)專題研究，制定延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案，明確服務(wù)時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀(jì)律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)辦件累計(jì)819件，收到群眾好評(píng)，社會(huì)反響良好。
（一）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制。街道成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開(kāi)展，各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各科室落實(shí)固定信息員，具體負(fù)責(zé)信息公開(kāi)工作。中心制定了街道政務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案、考核細(xì)則與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機(jī)關(guān)各辦，考核結(jié)果納入年終各單位目標(biāo)考核總分。
(二）及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦法》等文件要求，通過(guò)建立信息維護(hù)審查制度，加強(qiáng)信息審核力度，及時(shí)、規(guī)范的做好了政府信息主動(dòng)公開(kāi)。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開(kāi)目錄公開(kāi)信息518條；基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開(kāi)信息15416條；同時(shí)，《xxx街道20xx年政府信息公開(kāi)年度報(bào)告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開(kāi)目錄進(jìn)行了公開(kāi)。
(三）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)。中心積極推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每個(gè)查詢點(diǎn)均有專（兼）職人員，能通過(guò)人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開(kāi)申請(qǐng)和意見(jiàn)投訴辦理服務(wù)。所有點(diǎn)位均配備有統(tǒng)一的點(diǎn)位標(biāo)牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報(bào)4項(xiàng)制度；公開(kāi)了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點(diǎn)位的查詢電腦、打印機(jī)、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開(kāi)查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)公開(kāi)欄等載體建設(shè)。中心加強(qiáng)公開(kāi)欄載體建設(shè)，利用led顯示屏，公示欄等渠道及時(shí)更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時(shí)在公開(kāi)欄更新財(cái)務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開(kāi)欄的規(guī)范整潔；中心根據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦法》等文件要求加強(qiáng)對(duì)“兩目錄一平臺(tái)”的維護(hù)工作，并安排專人24小時(shí)進(jìn)行巡查監(jiān)管，確保信息公開(kāi)無(wú)錯(cuò)漏，公開(kāi)渠道全暢通。
（五）做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。中心建立并完善了依申請(qǐng)公開(kāi)工作辦理機(jī)制，明確了工作流程，并始終堅(jiān)持規(guī)范辦理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)和意見(jiàn)投訴，20xx年我街道共收到依申請(qǐng)公開(kāi)9件，中心均已及時(shí)受理并妥善回復(fù)。
（六）加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作。中心按照新區(qū)要求及時(shí)、認(rèn)真報(bào)送信息，截至11月共報(bào)送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
（一）建立健全效能制度建設(shè)。中心嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會(huì)同街道紀(jì)工委進(jìn)行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責(zé)任書，并簽訂執(zhí)行，嚴(yán)格督促落實(shí)，崗位責(zé)任書體現(xiàn)效能督查各項(xiàng)制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。
（二）加強(qiáng)行政審批稽核及隨機(jī)抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進(jìn)行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查工作方案》，下發(fā)隨機(jī)抽查通知，9月，對(duì)街道10個(gè)社區(qū)（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了抽查工作，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)、要求整改后報(bào)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）加強(qiáng)效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機(jī)制，明確受理程序、限時(shí)查結(jié)、結(jié)果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
（四）加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè)，全年未出現(xiàn)過(guò)超時(shí)件，前三季度的事項(xiàng)入住率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率、上下協(xié)同實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到100%，公眾評(píng)價(jià)率與滿意率均達(dá)到100%。
（一）完善工作制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。根據(jù)我街道實(shí)際情況，制定了《xxx街道市長(zhǎng)公開(kāi)電話和天府熱線辦理工作制度》，落實(shí)了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人，街道嚴(yán)格按工單限時(shí)結(jié)報(bào)、月例會(huì)、結(jié)案回訪、保密原則開(kāi)展工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人親自過(guò)問(wèn)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對(duì)重要信訪問(wèn)題，接件后，由信訪辦交分管領(lǐng)導(dǎo)閱辦，根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰(shuí)包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導(dǎo)明確包案領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案仍采取“一崗雙責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，更有利于問(wèn)題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責(zé)任落實(shí)。
（二）積極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開(kāi)電話受理件歸口管理的要求，積極回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)做到所有案件均及時(shí)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認(rèn)真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理并回復(fù)，辦結(jié)率為100%。
（三）充實(shí)新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強(qiáng)xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開(kāi)展，落實(shí)專職信息員1名，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息公開(kāi)工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表》的要求，及時(shí)進(jìn)行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底，共公開(kāi)決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務(wù)類信息42條，結(jié)果類信息22條；重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)86條。
（四）積極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)工作，截止第三季度微博公開(kāi)911條、微信公開(kāi)737條；扎實(shí)推進(jìn)小蜜蜂團(tuán)隊(duì)建設(shè)，街道小蜜蜂成員2人。同時(shí)，街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進(jìn)行宣傳，切實(shí)增強(qiáng)群眾知曉率。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列。
20xx年2月21日，投入300余萬(wàn)元的1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個(gè)開(kāi)敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機(jī)、排號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、公共wifi、手機(jī)加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，大廳還為群眾提供入門全程引導(dǎo)服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。
（二）多元化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了資源的高度整合。
一是整合二三級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個(gè)窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個(gè)（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級(jí)平臺(tái)社保窗口6個(gè)，承接61項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)及證明的出具；二級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)窗口4個(gè)，承接新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)；公章窗口及個(gè)體登記窗口1個(gè)，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個(gè)體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù)；設(shè)置公交窗口1個(gè)。截止11月底，合署辦公共計(jì)辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社?？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)大聯(lián)動(dòng)。街道社會(huì)事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心（安監(jiān)、戶籍等）、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科等與審批服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據(jù)局面，建立前后臺(tái)互動(dòng)機(jī)制，溝通服務(wù)更為暢通。
三是整合公共資源，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營(yíng)造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構(gòu)造，共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。
（三）首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量。
“1”--打造一流服務(wù)隊(duì)伍。舉辦“周四提升班”，對(duì)中心全員進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開(kāi)展六項(xiàng)工作。一是充分放權(quán)。扎實(shí)做好下沉事項(xiàng)審批服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級(jí)平臺(tái)審批服務(wù)事項(xiàng)132+61項(xiàng)事項(xiàng)；嚴(yán)格貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）開(kāi)具證明事項(xiàng)保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺(tái)賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制。對(duì)承諾件進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，落實(shí)承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限，嚴(yán)控辦件，確保無(wú)延時(shí)、漏件。承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制，精簡(jiǎn)無(wú)關(guān)事項(xiàng)材料，縮短辦件時(shí)限，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責(zé)任，建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制，做到辦件可溯源，時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺(tái)，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)（村），提供“一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡(jiǎn)流程，優(yōu)化流程。四是實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃?xì)獾缺忝穹?wù)窗口，整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，進(jìn)一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，建立居民信息庫(kù)，為此解決群眾多頭跑路問(wèn)題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進(jìn)一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強(qiáng)化工作落實(shí)，提高直辦率；及時(shí)梳理總結(jié)工單類型，規(guī)范答復(fù)方式方法，促進(jìn)熱線辦理水平不斷提高；通過(guò)提前預(yù)判及有效溝通，熱情細(xì)致解答市民群眾關(guān)心問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來(lái)，共接到并辦結(jié)78件熱線來(lái)訪，辦結(jié)率100%，滿意度100%。六是推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)。簡(jiǎn)化信息公開(kāi)報(bào)送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，推出《xxx街道基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)激勵(lì)考核辦法》，對(duì)信息公開(kāi)數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開(kāi)及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進(jìn)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺(tái)與載體。通過(guò)完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等舉措，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作全面進(jìn)步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬(wàn)余條。
（四）“五化”建設(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向。
一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“五個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式）和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”（事項(xiàng)名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化，事項(xiàng)辦理、服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，對(duì)群眾辦事實(shí)行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二是政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結(jié)合，進(jìn)一步研究服務(wù)事項(xiàng)流程合理性，力爭(zhēng)刪繁化簡(jiǎn)，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。
三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項(xiàng)代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。
四是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營(yíng)造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺(tái)化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)化建設(shè)。
五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng)，加強(qiáng)科室間信息互通，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級(jí)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。
xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用以來(lái)，街道先后多次組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，力求在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區(qū)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿。通過(guò)一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實(shí)效，得到了各級(jí)的肯定，贏得了群眾的贊揚(yáng)。下一步，我街道將繼續(xù)“強(qiáng)基進(jìn)位、星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”，把改進(jìn)政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十五
（一）調(diào)整充實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動(dòng)，為認(rèn)真做好xx年度的政務(wù)公開(kāi)工作，鎮(zhèn)人民政府及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨務(wù)書記任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村（居）務(wù)公開(kāi)事宜。同時(shí)，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級(jí)涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)，政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)基本形成。
（二）政務(wù)公開(kāi)工作制度完善，責(zé)任落實(shí)。為使政務(wù)公開(kāi)工作不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)制度和紀(jì)律要求，將政務(wù)公開(kāi)工作列入年度綜合目標(biāo)考核，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開(kāi)、依法申請(qǐng)、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作做到了有計(jì)劃、有督查、有落實(shí)，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開(kāi)工作，嚴(yán)格公開(kāi)程序，堅(jiān)持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時(shí)了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問(wèn)題，政務(wù)公開(kāi)工作受到了群眾的一致好評(píng)。
（一）注重信息公開(kāi)的時(shí)效性。今年以來(lái)，按上級(jí)要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特別注重信息公開(kāi)的時(shí)效性和真實(shí)性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開(kāi)審核關(guān)，按審批程序予以公開(kāi)，特別是網(wǎng)上公開(kāi)的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布，保證符合國(guó)家法律政策規(guī)定，保證了公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)性、時(shí)效性。同時(shí)，建立了監(jiān)督評(píng)議制度，自覺(jué)接受社會(huì)各屆的監(jiān)督，主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)了工作的透明度，促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
（二）突出公開(kāi)重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費(fèi)征收、低保、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助、各類補(bǔ)助補(bǔ)償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財(cái)政收支情況、干部交流、考核、獎(jiǎng)懲等情況作為重點(diǎn)公開(kāi)內(nèi)容。
（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)機(jī)關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé)，黨委班子成員分工，年度重點(diǎn)工作和重大事項(xiàng)等進(jìn)行公示。同時(shí)，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯(lián)系電話和舉報(bào)電話。公開(kāi)效能舉報(bào)電話和全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對(duì)群眾提出的疑問(wèn)、意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴(yán)格公開(kāi)程序。除國(guó)家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項(xiàng)目建設(shè)等主動(dòng)向群眾公開(kāi)外，其他政務(wù)動(dòng)態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實(shí)，嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開(kāi)16期/次，上報(bào)各類工作信息及簡(jiǎn)報(bào)67期，其中被縣委辦時(shí)政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)75條。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)工作進(jìn)程。
一是業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高；二是公開(kāi)的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進(jìn)一步加大公示力度，豐富公開(kāi)形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十六
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[20xx]1號(hào)）文件要求自查，總得分107.5分?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書記，縣委常委、縣委組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問(wèn)題和困難，從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬(wàn)元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺(tái)面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評(píng)優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況?？h委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年縣級(jí)各部門目標(biāo)管理工作的通知》（開(kāi)江委發(fā)[20xx]9號(hào)文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對(duì)部門審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（開(kāi)江府[20xx]4號(hào)）、《關(guān)于縣級(jí)行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問(wèn)題的通知》（開(kāi)江編[20xx]19號(hào)）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開(kāi)編委[20xx]30號(hào)）等文件，并召開(kāi)了推行“兩集中、兩到位”工作動(dòng)員大會(huì)。各部門按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個(gè)部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。
（三）場(chǎng)地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開(kāi)具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計(jì)20xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場(chǎng)地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開(kāi)通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開(kāi)府辦發(fā)[20xx]312號(hào)），投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國(guó)土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊(cè)由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國(guó)稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門窗口進(jìn)行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項(xiàng)，精簡(jiǎn)合并審批環(huán)節(jié)170個(gè)，平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無(wú)違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
（一）招投標(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場(chǎng)所，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開(kāi)了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會(huì)議，會(huì)上縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬(wàn)年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂(lè)園等15個(gè)便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào)，每月將政務(wù)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府，并送縣級(jí)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日?qǐng)?bào)采用報(bào)道。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告篇十七
按照縣政務(wù)公開(kāi)辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開(kāi)工作半年抽查問(wèn)題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開(kāi)展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
1、“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
針對(duì)以上排查出的問(wèn)題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)已開(kāi)展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問(wèn)題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開(kāi)。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開(kāi)數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問(wèn)題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開(kāi)責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開(kāi)，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作水平。