計劃可以幫助我們更好地管理和利用時間，避免拖延和浪費。設定具體的時間表可以幫助我們更好地控制進度。以下是一些成功人士的計劃心得，或許能給大家一些啟發(fā)。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇一
一是做好水稻良種補貼工作。20____年我市計劃推廣水稻良種補貼面積94萬畝，其中：沭陽縣35萬畝、泗陽縣9萬畝、泗洪縣30萬畝、宿豫縣10萬畝、宿城區(qū)10萬畝。目前，省水稻良種補貼資金752萬元已下達我市，全市已推廣水稻良種297萬公斤，推廣94萬畝，涉及84個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受益農戶達47.5萬戶。
二是做好農機具購置補貼工作。20____年我市各類型農機具推廣購置補貼計劃81296臺，其中：步進式水稻插秧機800臺、育種播種機4臺、油菜播種機250臺、高性能聯(lián)合收割機120臺、稻麥秸稈檢拾打捆機60臺、稻麥秸稈還田機1941臺、三麥精少量播種機2191臺、油菜收獲機42臺、烘干機8臺、果蔬保鮮設備66座、擔架式高效植保機350臺、玉米收獲機31臺、增氧機和投餌機各510臺。目前，全市水稻插秧機已推廣805臺，超計劃55臺。水稻插秧機省財政按0.5萬元/臺的補貼標準將補助400萬元，市財政補助752臺。
三是做好扶貧小額貸款發(fā)放工作。省扶貧辦、省農村信用聯(lián)社已下達我市財政扶貧小額貸款擔?；?190萬元，擔保貸款(范文大全歡迎光臨)額達15570萬元，可大為緩解我市貧困農戶從事農業(yè)生產、經營活動缺少資金的困境。目前發(fā)放扶貧小額貸款工作正在有序進行當中。
(二)繼續(xù)改善農村、農業(yè)基礎設施和農村環(huán)境狀況，推進社會主義新農村建設。
一是加大縣鄉(xiāng)河道疏浚力度，改善農村灌排條件和水環(huán)境。全市20____年計劃疏?？h鄉(xiāng)河道253條，總土方量20____萬方，其中：疏?？h級河道23條，疏浚土方量944萬方;鄉(xiāng)級河道230條，疏浚土方量1144萬方。工程總投資3733萬元，其中申請省財政補助3074萬元，市財政配套43萬元，縣區(qū)財政配套616萬元。目前，全市20____年縣鄉(xiāng)河道疏浚工程已基本完成，有效改善了農村灌排條件，提高了農業(yè)生產能力。
二是實施村莊河塘整治工程和農村清潔能源工程建設，改善農村環(huán)境。20____年計劃在全市330個行政村實施村莊河塘整治工程，計劃疏浚土方量904萬方。工程總投資2313萬元，其中申請省財政補助1970萬元，市財政配套23萬元，縣區(qū)財政配套320萬元。20____年建“一池三改”戶用沼氣5600戶，規(guī)模畜禽場沼氣治理工程37處，秸稈氣化項目2個，省補助1209萬元。
三是加大防汛工程建設力度，確保安全度汛。聯(lián)合市水務局對全市水利工程險工險段進行了重點排查，并及時下達了市級防汛急辦工程項目經費540萬元，對駱馬湖一線堤防、中運河、淮沭河、六塘河、徐洪河、安東河等主要河道各病險堤段及各病險涵、閘、站等進行了加固維修等，為確保我市今年安全度汛提供了有力保障。
(三)支持重點水利工程建設。
目前，已爭取20____年省水利重點工程補助資金10586萬元，工程主要包括：新沂河整治、奎濉河近期治理、懷洪新河因洪致澇影響處理工程、洪澤湖周邊地區(qū)、西民便河卡口段整治及船行、來龍灌區(qū)改造等。
(四)實施農村飲水安全工程。
聯(lián)合水務部門，認真編制全市農村飲水安全工程實施規(guī)劃，并順利通過省專家評審，目前正在組織實施。20____年全市將完成45.4萬人的農村飲水安全工程建設，省財政將按每人390元的標準和80%的比例補助我市此項資金14164.8萬元。
(五)做好國家審計署財政支農資金審計工作。
5月7日，國家審計署駐南京特派辦進駐我市，就我市20____-20__年財政支農資金使用、管理情況進行專項審計，審計涉及農業(yè)、水利、國土、交通、衛(wèi)生等20多個部門，局領導明確由農業(yè)處牽頭負責整個審計工作。為了做好此項工作，從接待到每一項具體的審計，我處都超前考慮、精心準備、周密安排，切實做好各項服務和協(xié)調工作，確保審計順利進行。目前，審計進展非常順利。
(六)積極支持高效農業(yè)發(fā)展。
聯(lián)合市高效辦、市農業(yè)局等部門，認真審核各縣區(qū)申報的高效農業(yè)有關項目，及時下達20____年度市本級1000萬元高效農業(yè)補助資金。
(七)積極做好農業(yè)產業(yè)化項目申報工作。
根據(jù)省農業(yè)產業(yè)化項目申報要求，20____年我市本級(含區(qū))共向省申請農業(yè)產業(yè)化項目資金2741萬元，其中：高效外向農漁業(yè)1325萬元、設施農業(yè)481萬元、農業(yè)龍頭企業(yè)640萬元、農民專業(yè)合作經濟組織295萬元。
(八)積極做好招商引資工作。
積極主動，密切關注，多方聯(lián)系，切實做好招商引資工作。5月份，蘇州大成置業(yè)發(fā)展有限公司已與我市簽訂總投資7億元的蘇宿大成現(xiàn)代農業(yè)項目投資協(xié)議，項目歸我局，我處全力做好幫辦服務工作。
二、存在問題。
20____年省下達我市第一批水利重點工程項目總投資11825萬元，省補助10586萬元，要求市、縣(區(qū))財政配套1239萬元(占總投資的10.48%)，地方財政配套壓力大。
三、建議。
建議市委、市政府進一步重視“三農”工作，進一步增加財政支農投入，加大財政支農資金整合優(yōu)化力度，切實提高財政支農資金使用效益，促進農業(yè)高增效、農民多增收和農村大發(fā)展。
一是繼續(xù)加大項目資金爭取力度。積極向省廳匯報我市有關情況，多回報、多請示，多聯(lián)系、多溝通，增進了解、增加感情，爭取省廳更大的支持和幫助。主要從重點水利工程、農村飲水安全、農橋、整村推進、農業(yè)產業(yè)化等項目資金入手，爭取更多的資金補助。
二是加大對項目實施和資金使用管理的監(jiān)督檢查力度，確保財政資金的安全高效運行。繼續(xù)完善財政支農資金管理(范文大全歡迎光臨)辦法，加大財政支農資金整合優(yōu)化力度，強化監(jiān)督檢查，實施績效評價，確保資金專款專用，切實提高財政支農資金使用效益。
三是繼續(xù)做好審計接待工作，確保審計工作圓滿完成。聯(lián)合市審計局，全力做好審計接待和協(xié)調工作，確保審計工作圓滿完成。
四是繼續(xù)做好招商引資和幫辦工作。全力做好蘇宿大成現(xiàn)代農業(yè)園項目幫辦服務工作，確保項目早立項、早開工、早投產。
五是爭取省廳來宿調研和開會。主動向省廳農業(yè)處領導匯報，爭取下半年能來宿召開一次全省性會議，并針對有關專題來宿調研。
六是做好其他日常工作。對照目標責任狀，切實做好各項日常工作。
七是做好領導交辦的各項工作。及時、高效辦理領導交辦的各項工作。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇二
一、工作態(tài)度，態(tài)度決定一切，在領導或者同時面前，工作一定要表現(xiàn)出認真盡責，好的態(tài)度就決定好的工作質量;工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標，選擇好的學習榜樣，人才會越走越遠，思想上會提升一大截，思考問題會越來越全面，對于以后自己獨立開展工作非常重要。
二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時候，一定要有好的借口，不是我不幫而是幫不了。當然空閑的時候，幫點小忙，別人會感激你，你也好開展工作，互惠互利吧。第二就是不能因為人熟，而感性用事，凡工作必講求程序，話可以委婉地說，但結果必須是程序完滿，避免責任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領導打交道是我的弱項之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認真，考慮周全，適時提醒，不多言多語。其次就是業(yè)余時，多跟他們交流，一是有助于了解領導，二是有助于自己的學習，學習他們思考問題時的立足點在哪。
三是接待工作，因為自己是總經辦的秘書，所以這個也算是工作之一，對于四川公司來的領導或者其他貴賓，務必使別人對自己有個好印象然后在記住自己，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現(xiàn)。除了敬酒很考藝術外，最重要的還是說話，好聽而又真誠的話，讓別人會感覺到舒服，也給自己加分，當然還有就是服務要周到，端茶倒水，多在領導面前晃一下都會加深對自己的印象。
工作目標(這個還真沒認真想過，說明啊，自己還不夠有進取心，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標，在已經適應這里的工作環(huán)境以后，這個問題必須有待思考和實行)。
近期目標，在還有一年半的聘用時間內，將工作做好是首要，其次就是要好好學習，將能學到的一切都給學了，一是公文寫作，二是檔案管理，無論以后在哪工作這個對于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏。
遠期目標，在自己能力已經足夠的份上，爭取能調到四川公司工作，第一需要在四川公司領導下訪的時候樹立好的印象，讓別人覺得這姑娘不錯，第二是自己的能力問題，我必須找到自己的長處，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才干，總之必須要有一技之長。對于以后來講，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以后結婚，或者有了小孩，都是非常好的。畢竟大的氛圍下，人才可以越飛越高。
一、工作目標。
20我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃?，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。
(一)學習管理工作規(guī)范。
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務素質。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作醫(yī)|學教育|網搜集整理。
(三)主動熱情服務，提升服務理念。
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。
(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。
加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
三、保證措施。
(一)加強基礎理論知識的學習。
加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài)。
(二)加強專業(yè)知識的操作。
在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
(三)認真做好基礎護理工作。
規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
以上是我對年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫(yī)院的建設貢獻出自己的力量。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇三
今年年度，我局秉持科學發(fā)展觀理念，在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初制定的全年工作計劃，堅持以服務“三農”為目標、以發(fā)展糧食生產為主線、以抓好春耕備耕為重點，狠抓扶農、支農、惠農政策的落實，進一步加強了農業(yè)技術指導和服務，為推動全市農業(yè)生產發(fā)展做了大量工作，并取得了一定成效。現(xiàn)將年度工作情況及明年工作計劃匯報如下。
（一）、大力發(fā)展糧食生產。
總體情況。我市今年春夏收糧食作物總體呈現(xiàn)出面積增、單產減、總產減的態(tài)勢，春夏播糧食作物及棉花播種面積較上年有較大幅度增長，花生及煙葉等經濟作物播種面積略有縮減。春夏收糧食作物?？偖a15028噸，較上年增長9.1%；其中，馬鈴薯總產12168噸，較上年增加1381噸，增幅12.8%；蠶豌豆總產2750噸，較上年減少10噸，降幅0.36%；小麥及其他春糧總產220噸，較上年減少2噸。油菜實際收籽總產37875噸，較上年減少1449噸，減幅3.7%。春夏播糧食作物。總播面總體上較上年有較大幅度增加。糧食作物面積74.76萬畝，較上年增加4.93萬畝，增率7.1%。其中早稻播面54萬畝，較上年增加1.02萬畝，增率1.9%，完成了省廳下達的1.0萬畝早稻擴面任務；一季稻播面2萬畝，較上年增加0.48萬畝，增率31.6%；春玉米播面3.81萬畝，較上年增加0.31萬畝，增率8.9%；豆類播面5.46萬畝，較上年增加0.2萬畝，增率3.8%；薯類播面4.7萬畝，較上年增加0.38萬畝，增率8.8%。油料作物面積縮減，花生播面3.1萬畝，較上年縮減0.58萬畝，減率15.8%；芝麻播種面積0.59萬畝，較上年增加0.19萬畝，增率47.5%。蔬菜生產面積13.81萬畝；棉花播面3.1萬畝，較上年增加1.3萬畝，增率72.2%；烤煙播面3.8萬畝，較上年減少0.2萬畝，減率5%；藥材生產面積1.12萬畝，較上年增加60%；瓜果類生產面積2.5萬畝，較上年小降1.2%。
全年糧食生產任務及早規(guī)劃。根據(jù)我市耕地面積調整的實際情況，我市于春節(jié)前制定了全年農作物播面236萬畝、糧食播面137萬畝、水稻播面116萬畝、糧食總產55萬噸的年度糧食生產目標任務。并按照全市今年早稻擴面1.02萬畝的上級要求，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農戶層層分解了目標任務。3月3日和4月14日我局兩次召開局機關及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技站工作會議，進一步安排部署了發(fā)展春耕生產的政策宣傳及生產發(fā)動工作有關事宜。
責任追究制進一步加強。今年上級各部門進一步提升了發(fā)展糧食生產工作的重視程度，并將其列為對各級領導干部年終考核的一項重要考核指標。我市市委、市政府把糧食生產作為一項重點考核指標納入了全年農業(yè)農村工作目標管理考核范圍。市里今年制定并出臺了《市年糧食生產目標考核及獎勵辦法》（以下簡稱“辦法”），辦法中涉及的各項考核指標相較往年更為細化、可操作性更強，涉及的內容更為詳實。辦法中明確指出，要進一步強化責任制落實、嚴格實行責任追究制度、加強督察考核力度，對受到上級通報批評的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，當年內不得評先評獎，并給予黃牌警告；對完成情況好的將予以表彰獎勵，完成情況差的進行公開曝光，并嚴格追究鄉(xiāng)、村主要領導責任。截至目前為止，全市就春耕情況已開展5次全市性督察，并印發(fā)了情況通報。3月份召開的市委農村工作會議上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處均向市委、市政府遞交了責任狀，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處均承諾嚴格遵照“主要領導親自抓、分管領導具體抓”的原則，確保發(fā)展糧食生產工作真正落到實處。
投入力度進一步加大。去冬市財政投入了資金230萬元用于發(fā)展冬種生產，比上年增加了30萬元。今年市政府進一步投入340多萬元用于發(fā)展糧食生產，比去年增加了140萬元。針對我市今年早稻種子缺口較大的實際情況，市財政今年又拿出資金40余萬元用于在新市、大市、灶市街、竹市、南京、公平、小水、哲橋等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處培育早稻預備秧300畝，帶動了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處培育了10－20畝不等的早稻預備秧，全市早稻預備秧總面積達780畝，為提高雙季稻率和確保早稻擴面任務的完成奠定了堅實基礎。為獎勵先進、鞭策后進，在3月份召開的市委農業(yè)農村工作會議中，市里對年度糧食生產先進單位和種糧大戶給予了表彰獎勵，共在全市評選出了年度發(fā)展糧食生產先進單位10個，其中一等獎3個、二等獎3個、三等獎4個，分別給予6萬元、4萬元、3萬元的獎勵；對40個先進村給予了每村xx元的獎勵；并獎勵了150名種糧大戶，其中一等獎10戶、二等獎20戶、三等獎120戶，分別給予5000元、3000元、xx元的獎勵資金。對荒蕪多年今年重新恢復耕種的，實行“以獎代補”，根據(jù)復耕面積、工作難度等情況，分別給予了2萬元、1.5萬元、1萬元、0.5萬元的復耕補貼，共發(fā)放復耕補貼40萬元。獎金和補貼共發(fā)放125萬元。針對農民種糧比較效益相對低下的現(xiàn)實情況，為更進一步提升農民種糧積極性，今年市里出臺的辦法中涉及的獎勵辦法相對往年做出了一定變動，如復耕“以獎代補”資金由補發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)改為直接補發(fā)到村，并增設了5個糧食生產進步鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎，先進村由40個增加到60個，種糧大戶獎勵擴大到180戶。
辦點示范工作深入開展。按照省廳今年辦點示范工作要求，市財政今年投入了40萬元用于在鎮(zhèn)創(chuàng)辦萬畝雙季稻高產創(chuàng)建示范片，目前已落實新坡、鎮(zhèn)、白沙等12個村，示范面積連片10200畝。示范片主推高檔優(yōu)質晚稻良種湘晚秈13號5萬斤，通過我局農技干部指導，已督促農民于6月18－21日播種完畢。各有關村組做好了示范面積臺帳，并均嚴格按照要求建好了高產創(chuàng)建示范片標牌，向公眾公布了創(chuàng)建單位、產量目標、技術要點、指導專家、責任領導，以接受廣大農戶監(jiān)督、評議。
農業(yè)補貼政策全面落實。為嚴格落實政策、規(guī)范操作程序、杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象，我局年度共組織發(fā)放省廳《關于切實做好農作物良種補貼面積統(tǒng)計核定工作的通知》份張貼到各鄉(xiāng)村及主要交通路口、集市圩場，以確保做到家喻戶曉。并結合我市實際制定了《關于切做好年水稻玉米良種補貼工作的通知》發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，目前全市早稻和玉米良種補貼收集、審核、統(tǒng)計整理工作已基本完成。
（二）、深入開展技術服務。我局今年提出廣大農技員要積極主動地當好“三個角色”：即技術服務員角色、當?shù)攸h委政府的參謀員角色、農業(yè)情報員角色。年度在全局范圍內開展了年度“十佳農技員”創(chuàng)建活動，組織全體鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技員開展了兩次專業(yè)技術知識培訓活動，及時發(fā)放了《年早稻育秧技術意見》，4月13日給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書面下達了《關于做好早稻育秧防寒工作的通知》。針對4月-6月份我市呈周期性遭受大到暴雨，我局于4月份制定了《早稻抗災救災保豐收“百日行動”實施方案》，號召全體農技人員迅速投入到救抗災工作中，并先后印發(fā)抗災救災技術指導意見共計萬余份及時發(fā)放到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處。1-5月份，我局共向農戶免費發(fā)放《病蟲情報》、“測土配方施肥技術資料”、施肥建議卡等技術資料13萬余份，舉辦培訓班32場次，培訓技術骨干及農民0.82萬人次，出動宣傳車56臺次，張貼標語xx余張，農技干部進村入戶服務已達xx余人次。
（三）、積極行動爭資跑項。年度，我局圍繞糧食增產計劃、種子工程、重大病蟲防控、糧油生產基地、農業(yè)環(huán)保、農產品質量監(jiān)管、農技推廣體系建設等方面進一步加大了項目申報力度，截至目前為止，已向上級部門申報相關項目12個，目前已爭取到位測土配方施肥項目資金50萬元、植保專業(yè)化防治項目15萬元、初步確定了農技推廣體系建設試點縣建設項目省級以上資金300萬元，其他項目仍在爭取努力中。同時，我局抓住機遇積極進行招商引資，已與亞田聯(lián)達成體育用品生產基地建設項目投資意向。
（四）、大力推進兩項改革工作進程。按照省廳年初提出的年內要“堅定不移”地完成基層農技推廣體系改革的要求，我局已全面做好了前期的相關基礎性工作，向市政府提交了“基層農技推廣體系改革”和“種子管理體制改革”兩項改革的“實施方案（草案）”。目前，“種子管理體制改革”有關工作已取得了實質性的進展。第xx屆市人民政府第26次常務會議研究了種子管理體制改革工作有關事宜，并按照該次會議紀要意見，以“耒政辦函[年]30號”文件形式明確成立了以市委常委、市人民政府常務副市長陳小平任組長，市人民政府副市長陳淼任副組長人事局、政府辦、市編辦、財政局、農業(yè)局、勞動和社會保障局等相關單位負責人為成員的“市種子管理體制改革工作領導小組”，負責改革有關工作的指導、協(xié)調。“基層農技推廣體系改革”有關工作現(xiàn)正抓緊進一步落實。兩項改革工作有望年內全面完成。
（五）、全面開展農資打假、農產品質量檢測工作?！稗r資打假”活動年度已立案查處經營活動未經審定通過的種子品種案件2起、假冒偽劣農藥案3起、沒收假冒偽劣農藥2400公斤、與標明值不相符肥料案4起、責令退回生產廠家返工肥料156噸。農產品質量檢測部門年度共抽檢樣品576個，其中不合格樣23個，對不合格的農產品當場及時通知相關單位進行了無害化處理，有效確保了群眾食品安全。
（六）、認真抓好計生綜治工作。為確保計生、綜治有關工作的全面完成，我局成立了以局長任組長和名譽會長的計生綜治工作領導小組和計生協(xié)會，同時制訂了《關于計劃生育工作的管理規(guī)定》，各下屬場、所、司均與局里簽訂了管理目標責任狀。計生綜治工作被納入了局工作的重要議事日程，局黨委、局務會不定期開展活動組織全局適齡職工認真學習《人口與計劃生育法》、《湖南省計劃生育條例》及市委、市政府制定出臺的《關于計劃生育一票否決制實施辦法》。通過努力，我局計生工作形成了全局參與、上下聯(lián)動、部門協(xié)調的格局，綜治工作形成了無職工違紀違法行為、無因單位職工責任引發(fā)的群體性鬧事良好局面，各項有關工作均得到了按時、按質、按量完成。
（七）、切實加強內務管理。年度，我局制定并出臺了《農業(yè)局機關考勤制度》、《信息管理制度》和《車輛管理制度》等一系列新的內務管理制度。“農業(yè)局機關考勤制度”修訂后，于6月17日起正式執(zhí)行。全體在崗人員分上午、下午進行上班簽到，局紀委牽頭不定期進行在崗情況巡察，每月底進行情況通報，對遲到、早退、曠工情況給予相應處罰，截至目前為止，執(zhí)行情況良好。各項制度的全面落實，進一步提升了我局的總體工作效率、改進了我局廣大職工的工作作風，樹立了勤政、務實、高效的良好機關形象，為全局工作的順利開展奠定了更為堅實有效的基礎。
（八）、穩(wěn)步開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照中央、省委、市委的部署要求和《*市委辦公室關于印發(fā)〈在全市黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案〉的通知》（耒辦發(fā)[年]16號）精神，我局制定了《在市農業(yè)局深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》，并召開了全局干部職工參加的民主生活大會，進一步深入學習了在全黨深入學習實踐科學發(fā)展觀活動總結大會上的重要講話和中央、省委、市委有關“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動等有關文件精神，同時在全體黨員干部中開展了“入黨為什么？為黨做什么？如何學先進、講奉獻、比貢獻，在工作中如何體現(xiàn)共產黨員的先鋒模范作用？”的討論，局機關中層以上干部全部上臺進行發(fā)言，廣大干部立足我局工作實際，暢所欲言，提出了許多合理化的建議，部分建議得到了局黨委的采納。
二、明年工作打算。
我局明年的工作將繼續(xù)以糧食增產、農業(yè)增效、農民增收為重點，進一步加強“三農“服務力度，認真抓好有關項目的實施，確保全年各項經濟指標任務的全面落實。
（一）突出抓好糧油生產工作。要進一步加大工作力度，確保全年糧食生產目標任務的實現(xiàn)。具體而言，要繼續(xù)做好以下幾方面工作。一是繼續(xù)抓好早稻后期田間管理工作，力爭早稻的穩(wěn)產增產。二是切實抓好中、晚稻及油菜良種補貼面積的核實申報工作，不折不扣地將惠農的補貼發(fā)放給農民。三繼續(xù)抓好耕地拋荒治理工作。四是進一步深入抓好糧油生產督查考核工作。五是搞好農業(yè)技術指導，針對不同作物、不同生產季節(jié)、關鍵環(huán)節(jié)，及時編印技術資料，搞好技術培訓、咨詢、指導服務及各種試驗示范、新技術推廣工作。六是繼續(xù)搞好以油菜為主的秋冬種生產工作，辦好部級萬畝油菜高產創(chuàng)建示范片，促進全市秋冬種生產再上新臺階。
（二）突出抓好農業(yè)產業(yè)化工作。明年要繼續(xù)抓好我市水稻、旱糧、油料、蔬菜、水果等優(yōu)勢農產品產業(yè)帶建設，鼓勵發(fā)展“一鄉(xiāng)一品”特色農業(yè)，改善農產品品質，提高產出率和商品率。積極引進、開發(fā)先進生產和管理技術，發(fā)展精深加工，提高農產品市場競爭力。進一步搞好綠海糧油等省級農產品龍頭企業(yè)的深度開發(fā)，提高檔次，擴大規(guī)模，提高品牌效應。
（三）突出抓好科技服務工作。在加強新良種、新技術推廣的同時，進一步強化專題調查研究和對農民的技術指導和科技培訓力度。深入開展送科技下鄉(xiāng)活動，組織農技專家進村入戶為農民提供技術服務，特別要加強與種植大戶的聯(lián)系，鼓勵發(fā)展各類農民專業(yè)合作經濟組織，提高農民組織化程度，提高規(guī)模效應。
（四）突出抓好農產品質量安全工作。圍繞水稻、蔬菜、水果等主要農產品，加強對生產基地和各大超市的時鮮農產品開展經常性的市場抽查、抽檢行動，堅決銷毀不合格農產品，打擊不法經營行為，保障人民食品消費安全。積極推動無公害農產品、綠色食品和有機食品生產，建立健全農產品技術標準體系，加強對農產品加工、保鮮、包裝、儲運等技術的研究和應用。
（五）突出抓好農業(yè)執(zhí)法工作。進一步加強農業(yè)法律法規(guī)的宣傳，不斷提高人們對農業(yè)法律法規(guī)的認知水平，更加深入地開展經?；霓r業(yè)法律法規(guī)知識培訓，不斷提高農業(yè)執(zhí)法能力，加大農業(yè)行政綜合執(zhí)法力度，依法嚴格查處各種破壞農業(yè)生產秩序的行為。
（六）突出抓好兩項改革工作。我局“基層農技推廣體系改革”及“種子管理體制改革”兩項改革前期工作已全部做好，截至目前為止，“種子管理體制改革”已即將進入具體實施階段，但“基層農技推廣體系改革”進展相對較為遲緩。明年，我局將進一步努力，積極主動的配合市委、市政府盡快落實各項有關工作，力爭兩項改革年內全面完成。
（七）突出抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。按照我局制定的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，截至目前為止，第一階段的目標內容已圓滿完成。年6月-年6月底為此次活動的第二階段，目前“公開承諾”有關活動內容也已全面完成。明年，我局將繼續(xù)嚴格按照活動實施方案，全面深入認真貫徹落實第二階段的相關后續(xù)內容。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇四
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結如下：
（一）綜合管理工作。
1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作。
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作。
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
（一）水電工作。
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作。
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作。
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好x區(qū)xx棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它。
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇五
我是xx，現(xiàn)在在xx項目質檢科做質檢員，主要負責對xx橋橋隊的施工進行監(jiān)督及現(xiàn)場的質量進行控制。20xx年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好xx，打個勝利仗，為以后在xx的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年里自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自己的工作定下目標，指明方向。下面我就對我xx年的工作做以如下總結：
1、援建項目，第一次做質檢員
xx年xx月xx日我被調到xx項目質檢科，由于以前一直在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應該做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術，知道要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現(xiàn)場幫著外委施工隊伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙、了解一些基本的技術規(guī)范，不懂得問題再問問其他同事。
在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。
xx項目是個援建項目，由于工期較緊每個人每天都很緊張的工作著，后來由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，xx的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節(jié)約了成本。在xx項目中我還寫過內業(yè)（如：排水溝和一些附屬構造物等的資料），知道寫內業(yè)也很重要，要仔細的學習圖紙，根據(jù)圖紙來合理作業(yè)。
在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由于__路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度（取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處），為了節(jié)約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面盡量清潔。在__項目雖然每天都很緊張，呆著些許的疲憊，但是每天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習。
2、xx項目創(chuàng)佳績
xx年xx月xx又來到xx項目質檢科，因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對于沒有接觸過現(xiàn)澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難?。∵€要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現(xiàn)場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我知道，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監(jiān)督，避免中途發(fā)生意外，影響施工和梁體的質量，雖然很艱辛，但是也終于在業(yè)主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們_公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍！當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現(xiàn)了很多的問題，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈；波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等（在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一說明了）。這些問題對于第一次對現(xiàn)澆橋梁施工質檢的我來說一切都是那么陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一知道的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數(shù)，以為一切進展的都很順利的時候，是有著多年橋梁工作經驗的林芳經理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環(huán)節(jié)過程中可能出現(xiàn)的問題。才發(fā)現(xiàn)了以上的問題，并且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現(xiàn)澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。后來的一個月我在辦公室做內業(yè)主要做橋梁的一些內業(yè)，這也讓我熟悉內業(yè)的同時，也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現(xiàn)澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質檢工作。
這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業(yè)務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自己的思想能夠進一步的成熟起來，為自己今后的工作打下堅實的思想基礎。
1、做好質檢工作，每天利用閑暇時間學習有圖紙，下班后及時寫工程日報單并報到工程科。每天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續(xù)工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。
2、作為青年知識分子，積極的發(fā)揮自己的作用，要做好對新來畢業(yè)生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態(tài)度，面對新的工作，新的挑戰(zhàn)就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業(yè)生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目盡可能奉獻自己的力量。
以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃，希望自己在這一年能作出成績，做好工作，把好質量關，提高服務意思，我想我們會使xx項目成為“好、快、優(yōu)”的優(yōu)質工程，為xx公路打出開局制勝的一丈，“把xx公路的大旗插到最高處”。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇六
“廣東省高校物業(yè)管理干部培訓班”于20xx年1月8—10日在廣東清遠成功舉辦。培訓班得到了省內各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持，共計有210名來自省內各地的學員參加了本期培訓班學習。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應用解讀”的講座。
5月19日，北京物專委開展專項培訓，來自62所高校的330名物業(yè)一線技術員工參加培訓。此次培訓由市教委學校后勤處、市高校后勤研究會主辦，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學校后勤事務中心承辦。物專會秘書長劉德明應邀出席此次培訓活動。
下半年，山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓，物專會秘書處正協(xié)調安排師資及培訓內容，進一步與山西省物專會進行交流和溝通，保證培訓質量。
1月18日，在昆明成功舉辦物專會20xx年會暨“校園物業(yè)服務管理創(chuàng)新論壇”。中國教育后勤協(xié)會副會長、教育部發(fā)展規(guī)劃司高校后勤改革處處長朱寶銅，中國教育后勤協(xié)會副會長兼秘書長黎玖高，云南省教育廳學校保衛(wèi)后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事、委員參加了此次會議。
為加強校園文化建設，讓廣大師生了解后勤工作的辛苦，記下后勤人的.美麗身影，留住工作的精彩瞬間，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會開展了首屆“物業(yè)在你身邊，建設美麗校園——‘最美物業(yè)人’攝影比賽”。本次比賽共有500多份參選照片，經過專業(yè)人員篩選，有近百幅作品入圍。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成，通過攝影展讓與會人員了解到最美物業(yè)人的風采。
今年上半年，物專會組織人員先后到蘭州大學、山西大學及浙江大學進行調研、培訓、交流，對高校物業(yè)管理的改革與發(fā)展情況進行了探討，就各高校后勤服務目前運行狀況、引進外部服務機構的利弊等方面與校方進行探討與交流。物專會秘書長劉德明從目前國內教育后勤發(fā)展狀況、公司改革與發(fā)展的思路以及信息化建設等方面進行介紹，為高校后勤集團在物業(yè)管理與服務升級方面提供了思路。
物專會其他副主任、副秘書長還分別到山東大學、臨沂大學、山東財經大學、沈陽農業(yè)大學、青島大學、南方醫(yī)科大學等高?？疾煺{研。
今年，物專會更加積極主動地與行業(yè)協(xié)會溝通，保持良好的互動。一方面，與中物協(xié)聯(lián)合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設施設備管理專業(yè)崗位師資培訓班”;另一方面，中國物業(yè)管理協(xié)會正式立項，由中國教育后勤協(xié)會物專會牽頭，成立《高校物業(yè)管理指南》編委會，準備撰寫《指南》一書。另外，借助物專會在全國的影響力，成立“高校物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟”，并邀請更多的優(yōu)秀社會企業(yè)和后勤實體加入，著手《全國校園物業(yè)管理標準》的起草工作。
第三期全國高校后勤設施設備管理專業(yè)崗位師資培訓班。
5月1日，物專會秘書處正式遷址于濟南魯商國奧城2號樓11層1104室，物專會秘書處下設綜合服務部、會員服務部及媒體宣傳部，各部門分工明確，緊密配合，力爭使物專會工作更上一個臺階。
5月5日，《中國校園物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊，并于6月1日正式發(fā)行。《中國校園物業(yè)管理》雜志由中國教育后勤協(xié)會主管，中國教育后勤協(xié)會物專會主辦，以高?！按笪飿I(yè)”為定位，以全國2500所高校及高校后勤服務企業(yè)為主要發(fā)行對象，是一本全面介紹、展示、探討高校物業(yè)改革發(fā)展現(xiàn)狀的權威期刊。雜志將充分發(fā)揮行業(yè)權威媒體優(yōu)勢，及時報道行業(yè)最新資訊，解析產業(yè)政策，探討行業(yè)趨勢，是展示和提升高校后勤物業(yè)管理行業(yè)形象的重要載體，是進一步提高行業(yè)認知度的宣傳陣地，同時也是進一步加強行業(yè)交流、共享資源的服務平臺。雜志2017年為季刊，每期發(fā)行3萬冊，計劃20xx年改為雙月刊。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇七
上半年，在公司領導的正確領導下，在各科室的大力配合下，調度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結合我公司各項生產計劃和工作安排認真組織和指揮生產調度，緊緊圍繞公司今年聯(lián)合試運轉目標開展各項工作?，F(xiàn)將調度室上半年的工作總結如下：
（一）調度安全生產管理
1、加強安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實督促整改，消除了隱患，保證了安全生產。
2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調組織力度，增強生產指揮能力。認真組織召開每天的早會和協(xié)調會，研究解決安全生產中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調度，確保生產各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調。認真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通、解決。全力提高工作效率和工作質量。2015年上半年完成原煤產量36萬噸，掘進進尺3500米，進行了15101首個綜采工作面帶負荷調試工作。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉及采區(qū)避難硐室的安裝和實施了1024軌道巷、1024膠帶巷的延伸以及15102風運巷的開口工作，認真組織了15105風運巷及15105高抽巷的掘進施工。
3、完善應急管理體制。編制了2015年度應急預案和處災計劃，
并根據(jù)具體情況及時進行了修改，按年初制定的應急演練計劃逐項進行了演練，上半年按演練計劃演練了“大面積停電、主排水事故、頂板事故” 主扇無計劃停風、雨季“三防”、水災事故六項應急演練工作。每次演練活動有方案有措施，均進行了評審和總結，從而大大提高職工的災防意識和礦井的救災能力，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應急救援領導組織機構及職責》，對應急救援工作職責進一步進行了明確。
4、加強變化環(huán)節(jié)管控。在安全生產過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管 理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求，制定下發(fā)了變化管理逐級匯報管理制度、重點工作重點工程管理辦法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定、 變化管理分析考核機制，對單項工程實行了分級管理，對重點變化重點監(jiān)管，超前預控、動態(tài)掌控、程序調控。在上半年共組織協(xié)調了7次貫通、3次過地質構造以及多次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關設備搬家運輸工作，均順利完成。保證了安全生產。
5、調度裝備管理。運行使用了標準、現(xiàn)代的調度臺。
6、加強培訓學習工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內部組織的培訓，如兼職救護隊員培訓學習、調度員培訓、安全知識電教片培訓學習、cad培訓學習、煤礦安全事故案例學習等。組織調度室所有人員進行調度業(yè)務和煤礦專業(yè)知識學習，平時主動學習調度業(yè)務、現(xiàn)場管理和質量管理等方面的知識，努力提高調度室整體業(yè)務水平。
（二）調度匯報
1．事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內得到了處理，保證了安全，為生產贏取了時間。
化、設備運轉、安全隱患處理等情況。
3．班、日匯報。按規(guī)定的時間和內容要求及時向調度室匯報班、日生產、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準確，內容具體，按時印發(fā)生產日報。
4．月度匯報。月度匯報有產、運、銷、存、掘進進尺、 開拓進尺、 采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施， 內容具體，數(shù)字準確，并按規(guī)定時間進行了上報。
6．標準化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。
7．專題匯報。專題匯報按內容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。
8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結。
9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進行跟班，確保了安全作業(yè)。
二、下半年工作計劃
（一）調度安全生產管理
1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、督促、落實整改，消除安全隱患。
2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調組織力度，增強生產指揮能力。2015年生產和安全任務重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運轉和生產銜接工作，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調力度，完成全年的各項工作任務。
3、提高應急演練的質量。按2015年年初制定的應急演練計劃，組織好下半年“火災事故、瓦斯（煤塵）爆炸事故、輔助運輸安全事故、自然災害及汛期防護事故、重大局扇停風事故、防滅火系統(tǒng)異常專項演練、瓦斯抽采系統(tǒng)事故、反風演習應急演練、主皮帶運輸事故”9次演練，每次演練要認真組織和對待。每次演練完成后進行評審與總結，繼續(xù)加大提高職工的災防意識和礦井的救災能力。
4、加大變化管控力度
認真落實變化管理，嚴格非正規(guī)作業(yè)，加強非正規(guī)作業(yè)單項工程管理，強化科隊領導的跟班管理。對重點變化工程重點監(jiān)管，超前預控、動態(tài)掌控、程序調控。
(二)重點調度管理
1、雨季“三防”管理。進入下半年，隨著雨季的來臨，組織各部門做好雨季“三防”的準備工作，加強雨季“三防”演練，增強雨季“三防”管理安全意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防”辦公室加強與氣象部門聯(lián)系，對特別惡劣天氣提前預報，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。
2、冬季“三防”管理，對冬季“三防”提早準備，提前制定有效措施，明確任務，落實責任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全 、正常生產。
3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在帶負荷調試期間，組織、協(xié)調、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調試割煤工作。
(三)抓好事故快速響應機制，組織各類生產事故分析會，督促相關科室組織設備、安全、質量事故分析。
進行考核。
對各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責任人，嚴格按照生產事故管理制度落實考核。對當天完不成任務的隊組，調度室組織相關單位隊組分析追查和考核，隊組負責人在調度會上要講評并承諾。
(四)加強信息的呈報。信息力求及時、準確、全面。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速呈報。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領導交辦的事項等。組織開展督促檢查，既要傳達領導指示，又要反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學習，特別是現(xiàn)代化調度業(yè)務知識和調度標準化建設方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學習，以學習指導實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調度管理工作。在今后的日子里，調度室有信心、有決心，在公司領導、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產，為把我礦建設成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。
調度室
200x年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調聯(lián)系，搞好服務。半年來，切實加強與集團公司有關部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批準，嚴格按照公司蓋用印章有關制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結構代碼證、各種許可證，并能按時進行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，及時準確地編制機關人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負責做好工資方面的統(tǒng)計分析工作，對上半年工資結構及工資成本進行了分析，并及時把分析結果提交領導。
4、做好員工的調配公司，及時辦理調入、調出人員的關系轉移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。
5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團公司房產處、社保中心等單位加強聯(lián)系，及時掌握各種信息，做好各項基金的申報及征繳工作。
6、根據(jù)集團公司要求，為加強勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時與集團公司以及勞動保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7．做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報任務，每月按時給集團公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的了解。
8、加強對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調度工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監(jiān)督，使司機提高服務質量，確保公司用車的及時到位，對司機動向及時掌握，并且外出必須登記。
9、負責編制公司每月辦公用品計劃，并對礦、廠辦公費用計劃進行審核，嚴格控制費用，使公司辦公費用大大節(jié)儉，并且能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。
二、上半年工作中存在的問題和不足
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。
2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛煉。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結構、工資分配結構等信息，給領導決策提供依據(jù)，真正做好領導的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關人員考核辦法、薪酬制度等相關制度辦法，進一步規(guī)范管理。
5、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。
從2015年2月初進入xx，不知不覺已經過去近一年半，我逐漸融入到了xx這個大家庭中。回顧這一路走來自己的成長和變化，感觸頗多。特別是今年以來，公司在組織架構和業(yè)務模式上的變化都比較大，需要學習和了解的新事物、新知識也不斷增加，在領導和同事們的指導和幫助下，雖然步履蹣跚，但自己也一直努力，希望緊跟著公司發(fā)展的步伐前進、提升?，F(xiàn)將上半年的主要工作內容做一個梳理總結。
一、公文的處理
二、會議工作
1 / 6
助補充臨時辦公會議紀要四份；3、小范圍協(xié)調會議，包括資源公司、基差貿易部、佛山分公司、xx中邦、有色金屬事業(yè)部以及鋼鐵供應鏈公司各自流程討論的組織參與；4、大宗商品貿易互聯(lián)網研究工作動員大會 等。
三、制度流程梳理、更新等事務性工作
上半年完成對資源公司、國貿公司“合同審批及資金支付流程”，“報銷、補貼、費用等支付流程（包括漢佳商貿）”的更新，以及集團公司基差貿易部、佛山分公司以及xx中邦公司合同審批及資金支付流程的設置，并格局部門/機構的變化實時與信息部配合完成組織架構圖的更新。
四、階段性專題工作
今年的專題工作主要有兩點：1、秘書組重點工作，協(xié)助做好“集團后續(xù)問題的梳理、深化、調整”。目前，秘書組已經召開三次內部協(xié)調會，對個人工作分工、各個階段工作重點和推進方式等都進行了明確，經過第一輪與職能板塊的溝通，職能部門功能職責表已經基本整理完成，權責險的劃分也得到進一步明確。
2、人力部主導的公司薪酬結構調整工作，上半年主要協(xié)助完成了大量數(shù)據(jù)的測算工作，包括集團及各分子公司崗位的匯總、所有部門平均工資的測算、部門年終獎總額的測算、各職務層級薪酬（工資、年薪）范圍的整理和實際月工資收入占全年總收入比例的測算、公司員工個人工資占年收入比例的測算、個人年終獎金占年收入比例的測算等等，同時根據(jù)要求完成ciec薪資結構調整方案的ppt演示文稿。
五、其他協(xié)助配合工作
2 / 6
新活動動員大會，并根據(jù)開展“精細管理、控本增效”管理創(chuàng)新活動的實施方案的通知完成“課題立項表”的制作和提報；參與信息部對公司新網站的設計工作，并提出修改意見。另外，二季度開始利用空余時間對2003年-2015年的所有公司發(fā)文文件、辦公會議紀要進行了梳理，注明文檔時間、內容，確保各類文件搜索、查閱的時效性和準確性，提高效率，計劃在文檔整理完畢后與辦公室核對查漏補缺，確保文檔的萬完整性。
半年來，自己對文秘工作有了一些更深入的感觸，下面結合上述五方面實際工作，談一談幾點認識和看法：
一、要耐得住
其實很多時候寫東西是比較枯燥無味的，整天在文山書海中度過，整天坐在電腦前絞盡腦汁，屬于純腦力勞動，很容易煩躁和思維混亂。工作成果出來也大都是默默無聞，沒有看得見摸得著的豐碩成果，不會像業(yè)務有什么驚天動地的成績，更多的只有自娛自樂的成就感和領導的默許安穩(wěn)。因此，我們要把自己的心態(tài)調整好，耐得住寂寞，才守得住繁華。
二、要多學習
料文章。
三、要會應變
這半年來的工作讓我深刻體會到“計劃不如變化”這句話的正確性，原來的工作計劃迅速調整了、領導的決策馬上變化了，原來的任務還沒完成，新的緊急任務又來了，這種時候就要迅速做出反應、調整自己的工作計劃，等不及你埋怨，也等不及你牢騷，必須見事快、反應快、動作快。
四、要肯糾錯
要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
五、要善交流
文秘和助理工作都是說大不大但說小也不小的工作，在工作性質上其實輔助與協(xié)調性居多，因此溝通就顯得很重要。如果和輔助對象、協(xié)調主體的溝通不到位，意圖理解不到位，那工作只會是事倍功半。很多時候，“交流”比“寫”更重要。閉門造車永遠寫不出好的報告，還是要多和各個層級的人員進行溝通，綜合大家的思想、工作動態(tài)，把這些轉化成工作中的一些思路，才能使你的報告有深度，有感染力，也更務實、更接地氣。
一本書，作者已經忘記，但書名一直記得很牢，叫《沒有平凡的崗位，只有平庸的員工》，小崗位才是成功的基石，小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關鍵，每天甚至每周進步一點點，一年你就可以進步一大截。
去年一整年，自己最大的感受就是一直在“趕”。剛進公司趕著要了解公司的情況、趕著要認識新同事，每一個工作內容都是突發(fā)其來，完全沒有心理準備就要緊趕慢趕的去完成，好不容易對公司的現(xiàn)狀有了比較深的了解，公司又有新變化了，又要趕著重新認識……不過也正是有了去年忙亂的基礎，今年這半年來，我對自己的工作也有了一個粗粗的大方向，各項工作取得了一定的進步，不過自己也清楚的認識到還存在一些問題和不足，如工作經驗不豐富，平時的一些工作方法還需進一步改進；知識貯備量不足，包括行業(yè)知識、經濟金融知識和管理知識等等。這些都有待于在以后的工作中加以克服和完善。在接下來的時間，我希望自己能夠在工作中不斷學習，在學習中學會工作，事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，盡可能對自己的要求高“一點”。
最后，下半年的重點工作計劃和努力改進方向，主要有以下幾點：
三、8月底前完成《每周一言》集合冊的設計、印刷、寄送工作；
五、協(xié)助領導做好此次薪酬結構調整工作，視情況可適當學習了解薪酬管理
模塊的操作；
六、配合人力部同事就集團及子公司所有部門名稱、崗位名稱及簡化說法進行梳理、明確；
七、配合做好汽輪集團“精細管理、控本增效”管理創(chuàng)新活動的后續(xù)工作；
八、按時按質按量的完成領導交辦的各項工作，進一步加大工作的力度，提升工作效率及個人水平。
九、改進方向：一方面，今后在工作中多向領導、同事虛心請教學習，多與同事溝通，多學習公司的各項管理制度及工作技能，提高自身的工作水平和工作質量。在每一件事情做完以后，要認真思考、審核、檢查，真正使本職工作較好的完成任務。尤其是要找出工作中的不足，要善于自我反??；另一方面，要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，集中的注意力；在辦事過程中，注重完成質量。
我們每個人都需要工作，我想工作應該是一個創(chuàng)造自身價值的過程。一個人的態(tài)度直接決定了她的工作行為，我們可以選擇維持"勉強說得過去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這取決于自己內心有無工作激情和進取心。
工作中只有用心做事，才能學到更多。希望下半年我在xx能有更多的成長，能為公司的發(fā)展盡自己一點綿薄之力。
人力資源與培訓部 趙虹
2015年7月22日
2012年上半年，我能夠按照分行的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調聯(lián)系，搞好服務。半年來，切實加強與各部室間的聯(lián)系、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好分行（公章、行長手簽章）印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批準，嚴格按照總行蓋用印章有關制度執(zhí)行。保管好營業(yè)執(zhí)照、織結構代碼證并能按時進行年檢。
3、倉庫保管及辦公用品出入庫工作、認真做好出入庫臺帳。保證帳實相符。
4、負責編制分行每月辦公用品計劃，能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為分行辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
二、上半年工作中存在的問題和不足
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。
2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛煉及學習。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，給領導決策提供依據(jù)，真正做好領導的助手。
3、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇八
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇九
xx年毫無聲息的流逝了，需要總結之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。為了在xx年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將總結如下：
一、工作方面：
這半年來自己一直嚴于律己，刻苦謹慎，認真負責。在公司領導和全體同事的共同指導幫助下，通過自身的學習和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗位職責.現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結：
1、上機前的準備工作(領片、數(shù)片、核對隨工單、小條標識等)。
我們的上道工序是厚度檢測，對于輕磨或研磨再或磁場片來說，每天工作的第一件事就是先要領到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實無誤就開始工作，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。下面是范文，歡迎閱讀。
秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。
現(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結
進入xx年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下:
(一)直接服務部門工作總結(**服務中心)
***中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。
業(yè)主入住之后，只需一個電話，**服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。
今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。
由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。
**服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作:及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;經常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，**服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。
根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由**服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。
為了了解過去兩年每一戶的維修情況，**服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。
在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。
對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。
也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，**服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。
分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動:春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。
這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。
同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)
克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。
禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。
并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。
通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。
并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。
為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。
并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單543張，產生費用99560元，完成空置房保潔621套/次，產生費用149836.5元，合計產生費用249396.5元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。
未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。
并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次，協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。
我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。
并采取上門服務的方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。
同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。
上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。
并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。
向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。
在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。
同時保證物資采購的及時性。
物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。
并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。
但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經營拓展方面的問題
造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。
影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質意識方面的問題
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十一
時光匆匆，半年時間就這樣過去了，我也在物業(yè)管理工作崗位上工作了三年，每個月、每半年和每年寫一次總結，每次的總結都只為下一個時間段更好地完成工作，下面是我對這半年來的工作的總結：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下x個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對這半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十二
轉眼間又要進入新的一年-2019年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對2019年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。
整個公司的上傳下達和經紀人業(yè)務開展都是由文員承接協(xié)助的…。
2019年度工作計劃：一、嚴格遵守財經等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德...
世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經理...
2019年工作計劃范文。
2019醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作計劃為改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,提升醫(yī)院...
新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實...
考入公務員工作系統(tǒng)，一路走來，歷盡坎坷，有辛苦有感動，工作...
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十三
年物業(yè)公司個人工作總結×年注定是一個不平凡的一年在國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導下公司合并改制組建集團集團的成立不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌、做實做強做大企業(yè)”對于我們××物業(yè)管理有限公司來說同樣是一個發(fā)展的重大機遇對于××物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說更是一種壓力和挑戰(zhàn)。
回首××年一年的工作首先得感謝公司領導的正確領導和幫助使我思想上不斷進步工作上不斷改進其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事使我的工作得以順利開展?，F(xiàn)將一年來我的工作匯報如下：
今年上半年我在辦公室擔任業(yè)務員工作，主要負責各點收發(fā)(包括跑公司送請示、報告、合同匯審表等等)和文件的管理和上請下達這項工作看起來簡單但真正做好也不容易一要細心文件的管理稍微不注意就容易丟失二要耐心要耐心的向各個部門傳達文件精神并傾聽他們的聲音三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好文件的傳達有個時效問題必須要及時的傳達給個點并要做到持之以恒正是因為心里面有這三顆“心”所以我工作上從不敢輕心盡職盡責的將工作做好下半年我調到××公寓負責接待集團下面各個分廠和生產點來這里學習和交流的代表以及各個縣市煙草公司代表這是一項艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作因為這里是我們的“對外窗口”代表著我們的企業(yè)形象服務質量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽廠里領導也多次來這里視察和指導工作今年月日朱廠長再次來到這里視察并表示“公寓的接待工作是我們廠對外的一個重要窗口具有非常重要的作用來這里的都是各地的干部和骨干服務質量的好壞直接影響著我們廠的形象和聲譽”。廠長的話使我們更感到了公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔子更重了但我們暗下決心一定要將這副擔子挑好為此我們本著“服務為本、服務光榮、服務住戶”的宗旨，具體做了以下幾下幾方面的服務工作：
(一)、努力營造一個溫馨如“家”似的環(huán)境。伴隨著廠的不斷發(fā)展壯大，來這里學習和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共人。特別是今年集團掛牌，來這里的代表達到創(chuàng)記錄的人。雖然今年公寓中心客人多，任務重，但我們在服務工作中，嚴格按照企業(yè)領導的指示，埋頭苦干，以飽滿的精神面貌和責任心，努力打造一個溫馨的環(huán)境，讓客人有一種溫馨如家的感覺。我們通過小黑板的溫馨提示，及時的把最新消息與注意事項以及小時服務熱線告訴客人，及時解決客人遇到的各種困難。同時準備了個便民服務袋，袋里面準備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品，給客人日常生活帶來了極大的便利。同時還給他們提供些力所能及的服務，比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們去鮮花市場買花等。對于客人的困難，真正做到隨叫隨到。功夫不負有心人，我們的努力得到了客人的認可，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺。溫馨如“家”似的環(huán)境—這正是我們一直以來孜孜不息追求的目標。
(二)、努力美化公寓環(huán)境。為了給客人一個清潔、舒適的生活環(huán)境，我們加大了對衛(wèi)生的打掃工作，做到一天不定時的清掃，還不定時的查看個房間、個床位的衛(wèi)生，保證了整潔的地面和床鋪，清潔的桌面和配具。每日對被褥進行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作，保證了被褥的整潔干凈。每一次客人住宿完，我們都要進行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作，確保公寓設施的正常，為迎接下批客人的入住做好準備。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，這不僅增添了室內的美感，更是送上了我們企業(yè)對他們無微不至關懷的暖暖春意。
(三)、改善客房居住環(huán)境。為了更好的迎接集團掛牌來賀的貴賓，我們加班加點，從早上八點忙到晚上八點，在僅僅兩天的短暫時間內，就將三人間變成兩人間，給客人提供了一個更為寬敞的居住空間。同時費了很大的勁將多余的桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室，那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了，但我們顧不了這些，心里只有一個念頭：就是服務客戶、服務光榮、讓客戶住的更舒適。同時為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡，我利用周末休息時間協(xié)助有關人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭，使客人在工作勞累之余，可以在客房舒舒服服的洗上一個熱水澡。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境，使客人在這里住的更加舒適、更加愉快。
(四)、加強了公寓的安全管理工作。一方面對來訪人員進行認真的登記，有效的防止了不速之客的進入，保證了客人的財產和人身安全。一年以來有效的杜絕了客人財產丟失的事件。另一方面，加強了消防安全管理工作，每天都嚴格的檢查安全消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時的讓維修人員進行維修，杜絕了火，水，電等不安全因素。在一年的工作之中，通過和客人的溝通，我也發(fā)現(xiàn)了我們工作之中的不完善之處，需要加于改進，具體如下：
(一)、客房信息化設施跟不上?，F(xiàn)在的客房沒有寬帶上網端口，不能滿足客戶上網的需要，給他們的工作帶來了極大的不方便。
(二)、客房通信設施不完善?？头繘]有安裝固定電話，由于有的房間手機信號不好，給客人帶來了很大的不方便。
(三)、客房內沒有空調等調溫裝置。有的客房在冬天還是比較冷的，特別是一些日光照射不到的客房，冬天更是偏冷。
回顧年一年的工作，各項工作之所以能夠圓滿完成，是和企業(yè)領導的正確領導分不開的，是和同事的大力支持分不開的。面對著客人一張張滿意的笑臉，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付出得到了廠領導和住戶的認可，不足的是自己的服務有些地方還不周到，還需要改進。我請領導放心，在今后的工作中我一定更加嚴格的要求自己，以“服務為本、服務光榮、服務客戶”為宗旨，努力的把“三個貼進”落實到實處，在自己退休前的有限幾年工作生涯中，為公寓的青春永恒貢獻自己的一份力量。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十四
一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資x余萬元，更換了小區(qū)x扇單元門，清掏了x口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門x個，檢漏修補屋頂漏水x余戶，更換住戶玻璃x多塊、對x多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井x口、化糞池x個，修補拓寬路面x多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接x多個維修單，回訪住戶x多戶，業(yè)主對我們的滿意率達x%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化。
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏x多株，裝點假山邊鮮花x多盆，種植鮮花x棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了x塊宣傳牌匾，張貼了x多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了x多張文明城市市民調查問卷及x多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。
7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作。
x月x號——x月x號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入。
（1）組織架構的建立。
（2）人員的招聘。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（3）新員工的培訓。
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
（4）交房資料的準備工作。
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝。
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的`“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質還有待提高。
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
鄂爾多斯市的房產開發(fā)及璽建祥房產開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十五
轉眼瞬間，20xx年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較20xx年都有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟?；叵朦c滴，20xx年值得記憶。
20xx年4月初，農二師水利局領導及處領導鑒于我對工作的極其負責任的態(tài)度和對我在210年工作的肯定，將我推薦至兵團防汛抗旱總指揮部辦公室借調工作，11月中旬完成借調任務，現(xiàn)將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：
一、不辱使命、扎實工作。
1、迅速掌握業(yè)務工作。
兵團防辦是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了防辦的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。我的工作主要是中小河流治理項目及內陸河治理項目，包括參加聽取專家審查意見，擬撰初步設計報告批復，上報局領導批示，出批復文件發(fā)至項目單位，完成項目建設匯總工作，報水利部相關司局。
在開展基本業(yè)務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務，包括公函文件、通知請示、內部明電及洪災簡報。良好的工作作風得到防辦領導及局領導的好評。
2、堅守崗位，靈活應對。
兵團防汛抗旱總指揮部辦公室是兵團水利局一個特殊的處室，每年6月1日至9月30日肩負著兵團汛期值班的重務，今年我很榮幸的也加入了這個集體。領導帶班，防辦四位工作人員一周一輪換，24小時在崗（除最多一小時用餐時間外）。值班人員同時兼有完成本周各種非個屬日常業(yè)務及各師相關單位的洪水災害簡報。
二、保持良好的生活習慣。
在借調工作的這段時期，我服從領導的住所安排，不挑剔、不埋怨，每日按時到機關食堂就餐，不鋪張浪費，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位借調人員探討解決困難，互幫互助。
三、學習能力和思想覺悟提高兵團水利局注重人才培養(yǎng)和思想意識的提高，成功開展了多次黨、團學習、勞動活動。作為一名黨員參加黨、團學習、勞動活動是我義不容辭的義務。就在這短短的幾個月里我先后參加了兵團水利局黨組、紅巖水庫黨支部交流學習活動，“七r26;一”建黨節(jié)大合唱比賽，新疆歷史與民族宗教學習課程，中共新疆維吾爾自治區(qū)第八次代表大會電視講話學習等活動，從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。
在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。
四、存在的困難和不足。
1、防辦基礎業(yè)務水平掌握不夠，業(yè)務能力水平有待提高。
2、水利工程建設管理知識欠缺。
3、水利信息化技術薄弱（包括：水利衛(wèi)星通信系統(tǒng)、視頻會議、山洪災害預警預測）。
五、今后工作目標。
1、保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務。
2、協(xié)助站長做好站部的運行管理工作。
3、學以致用，發(fā)揮我最大的工作能力。
4、做好黨員先進模范帶頭作用，創(chuàng)造最大價值。
在今年的借調工作中，經過近一年的努力，完成了農二師水利局領導及處領導交予的任務，但期間也發(fā)現(xiàn)了不少自身問題，我會不斷學習、不斷提高，拓展業(yè)務能力，發(fā)掘更多潛力，為我處水利事業(yè)傾盡全力。
吳永福。
20xx年11月11日。
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上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十六
半年來，局工委在縣委、政府的領導下，深入學習貫徹十八屆三中、四中全會及縣委十一屆四次中國共產黨全國代表大會精神，按縣委20xx年經濟工作會議的部署，以資源保護為中心，以森林防火工作為重點，以項目建設為抓手，強化保護措施，健全管護機制，積極推進了小溪保護區(qū)的生態(tài)文明建設與國家級自然保護區(qū)的規(guī)范化建設。
（一）按時完成政府目標管理工作。
按永政發(fā)〔20xx〕12號文件要求，縣政府對我局目標管理分共性與個性兩類，其中個性項目工作涉及我局職責有15項，結合保護區(qū)管理建設的實際，對局考核的個性項目有五個方面9個具體指標要求。局工委高度重視目標管理工作，開會專門研究部置了有關工作，制定了《小管局政府目標管理考核實施方案》（湘小管發(fā)〔20xx〕7號文件），成立了專抓班子，對具體考核目標任務進行了分解，明確了分管領導及責任，落實了科室站所的具體責任。
1、共性工作有實效。一是按縣同建同治辦和縣政府辦的要求，完成縣分同建同治工作任務。將同建同治工作納入單位干部崗位責任制，明確了一名局領導分管，縣城責任社區(qū)與局機關辦公區(qū)由局辦專抓，小溪保護區(qū)內由分管保護工作的副局長主抓，站所具體落實，扶貧聯(lián)系村的由駐村扶貧隊主抓。半年來，組織局機關干部開展社區(qū)清掃活動兩次，參加溪州新城植樹活動一次，深入小溪開展環(huán)境整治活動一次，落實社區(qū)同建同治經費3000元，安排機關及社區(qū)保潔人員1名，為扶貧聯(lián)系點潤雅鄉(xiāng)七角村落實同治經費20000元，大力支持小溪保護區(qū)小溪鄉(xiāng)的同建同治工作，安排保綠、保潔人員24人，落實林道整修與景區(qū)綠化及環(huán)境整治經費22萬元。二是計劃生育工作，服從靈溪鎮(zhèn)政府屬地管理，強化了孕情監(jiān)測與婦幼服務措施，完成了月、季度工作任務，落實了本單位干部職工“獨生子女戶”等計劃生育優(yōu)惠與獎勵政策。三是積極配合有關部門抓社會管理工作，全面推進網格化管理工作，認真澄清全單位及轄區(qū)內的社情、民情底子。開展了禁賭、禁毒工作，組織干部職工參與了6·26國際禁毒日宣教活動，與全保護區(qū)44名干部，158名家屬簽訂了“遠離賭桌”、“拒絕毒品”禁賭、禁毒承諾書。切實抓好保護區(qū)不穩(wěn)定因素與社會矛盾的摸底排查與化解工作，全力維護了保護區(qū)的社會穩(wěn)定，半年來，保護區(qū)未發(fā)生一起集訪或赴省進京個訪事件，也沒有發(fā)生治安責任事故。四是抓實工安全生產工作，同小溪鄉(xiāng)政府一道認真對保護區(qū)的安全生產隱患進行了排查，規(guī)范了水路與公路客運秩序，對生態(tài)巡護步道進行整修，分區(qū)分段落實了安全監(jiān)管責任。五是開展了依法行政工作，舉辦保護區(qū)法制培訓一次，對各站所的保護區(qū)綜合執(zhí)法情況進行一次全面督促檢查，按州、縣人大的安排，啟動了對《小溪條例》的修訂前調研工作。重視“六五”普法驗收工作，安排保護科專抓，并明確一名副科長具體落實，在經費、人力方面予以保障。六是抓好了政務工作，配合有關單位完成了州、縣人大與政協(xié)委員的建議提案辦理工作，落實了縣領導交辦的小溪“兩違”整治工作指示，推進了政務公開，完善了保護區(qū)網絡平臺建設，搞好了涉及小溪保護區(qū)的年鑒史志材料報送工作。
2、個性項目出特色。一是項目工作高效推進，向省林業(yè)廳申報了小溪保護區(qū)瀕危物種白頭蝰保護區(qū)項目（20萬元）和公益林公共管護資金保護區(qū)森林火災預防與撲救項目（5萬元）。啟動了保護區(qū)防火林道與村道建設結合項目，目前，省、州縣發(fā)改、交通部門已立項，現(xiàn)由省林業(yè)科學院對項目的生態(tài)影響情況進行環(huán)評，項目總投資近5000萬元。完成了保護區(qū)本底資源調查與資源專項調查的外業(yè)工作，采集、制作各類動植物標本21500件，并啟動了標本室建設工作。保護區(qū)信息化建設補充項目完成了對10個監(jiān)控點的升級改造，并按項目監(jiān)理意見對多處施工不到位的情況進行了整改。配合縣環(huán)保局啟動了小溪污水收集處理項目，總投資348萬元，現(xiàn)完成招投標等施工進場前所有準備工作，組建了項目實施監(jiān)管協(xié)調機構，預計今年10月底建成。二是保護區(qū)規(guī)范化建設小有成績。完成了《小溪保護區(qū)2020年管理計劃》的編制與送審工作，按專家的意見進行了一次修訂，下半年將獲省廳批復文。由局辦編制的《小溪保護區(qū)管理機構工作規(guī)程》和保護科編制《小溪保護區(qū)資源巡護與監(jiān)測管理辦法》已經局工委、局務會研究，現(xiàn)準備報送縣法制辦等業(yè)務主管（指導）部門審核后施行。三是認真做好資源環(huán)境管理工作。進一步夯實了村組護林員為主體的管護承包責任制度，明確并落實78名護林人員的工作職責。完善保護區(qū)日常巡護管理制度，制定了保護區(qū)森林火災預案。認真開展保護宣教工作，印制并發(fā)放資源保護與生態(tài)文明教育宣傳冊3000本。組織站所的村組干部開展了在元旦、春節(jié)和清明節(jié)前開展了三次森林防火宣傳與隱患排查活動，因外出務工人員變動對各村組的群防組織進行了整合和人員調整，小溪保護區(qū)安全度過了第32個森林火災特別防護期。會同小溪鄉(xiāng)政府依法開展“糾非治違”工作，按州、縣“兩違”整治領導機構的統(tǒng)一部署和工作安排，重點對保護區(qū)內濫砍濫伐、亂采亂挖、亂搭亂建、違規(guī)建房、非法占用耕地、林地的開發(fā)建設行為進行集中治理。共發(fā)現(xiàn)濫砍濫伐5起，現(xiàn)已立案查處3件;亂搭亂建27戶，采取分類處置方式，現(xiàn)已調查處處14戶，限期整改9戶，嚴令停建4戶;亂采亂挖4處，現(xiàn)已整改恢復3處，處罰1人;亂捕亂獵整治活動中，未發(fā)事違法人員，但巡護中拆除捕獵（套）網具15處（件）。小溪保護區(qū)內的民族特色村寨保護與開發(fā)項目、保護區(qū)規(guī)劃調整前期工作和請求縣人大、政府出臺《永順縣小溪保護區(qū)條例實細則（辦法）》工作，進展不容樂觀。
（二）穩(wěn)步推進整改落實工作。
為鞏固黨的群眾路線教育活動成果，從嚴整治“四風”，局工委深入學習貫徹總書記在第二批群眾路線教育實踐活動總結大會上的講話精神，按縣委書記石治平同志在開展“回頭看”活動與整改落實推進會上的安排部署，針對我局限性27項專項整治任務和局班子及成員42個整改問題，進一步落實整改方案及措施，進一步明確從班子到責任科室站所的整改責任，5月底，基本上完成了預定的整改任務。
1、領導帶頭，較真抓整改。局工委按照邊學邊改、整改落實與推進工作“兩不誤”的要求，依據(jù)活動測評結果和近期兩辦督查情況和省巡視組與州檢查組、縣督導組反饋的情況，對干部職工“庸、懶、散”表現(xiàn)突出、保護區(qū)森林資源管護執(zhí)法力度不大和單位存在“小金庫”等三個問題進行集中整改。局領導班子以中心組學習的方式對本單位內部規(guī)章制度進行了一次詳細的習，明確了局紀工委和局辦抓干部考勤與督促檢查班子會工作安排落實情況的責任，守時遵紀，領導以身作則，領導班子在局機關輪流值班。局領導經常深入基層督促檢查工作和解決問題，每月下到各自聯(lián)系村組不少于10天。通過對基層站所干部的從嚴監(jiān)管，基層干部職工作作風明顯好轉。半年來，各站所開展上山下河巡護活動三次，走訪轄區(qū)群眾358戶，為村民解決實際困難14件次，密切了干群關系，加強了資源保護群防群護能力。二是嚴格財經紀律，以壯士斷腕的決心清理了局里的“小金庫”，單位主動向有關部門上繳違規(guī)款項20多萬元，局中層以上干部主動向局紀工委和計財科退還違規(guī)發(fā)放的工作經費包干費共計19。5萬元。三是規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅執(zhí)法紀律。針對群眾提出我局存在選擇性執(zhí)法和執(zhí)法不公的問題，局工委責成紀工委和保護科認真調查，及時糾正。局里對基層執(zhí)法人員進行一次業(yè)務培訓，并出臺了有關執(zhí)法監(jiān)管制度和工作程序規(guī)定。同時，對各站所的罰沒情況進行了清理，對各辦案卷宗進行了規(guī)范整理。組織局、鄉(xiāng)、站所干部對群眾反映強烈的頂風違規(guī)建房戶堅決的予以整治，封存施工設備8臺、建筑材料40余噸。從嚴了保護區(qū)進出口檢查管理，未經小溪管理局許可，任何單位和個人不得從小溪外運林木材料，也不得向小溪運輸建筑材料，嚴禁化學或生物農藥、未經檢疫的生物及其制品帶入保護區(qū)，全方位的遏制了小溪村民濫砍濫伐和亂搭亂建行為。
2、健全機制，落實見實效。一是建立健全資源保護管護機制，實行領導包片干部駐村的資源保護工作責任制度，制定了《站所干部目標管理責任制度》、《村、組巡護人員管理制度》，建立了科學的日常監(jiān)督與工作考核機制。半年來，全保護區(qū)干部職工各司其職，切實履行了資源保護的監(jiān)管職責，保護區(qū)沒有一起破壞資源環(huán)境事件，也未發(fā)生任何安全或治安責任事故。二是完善局內部管理制度，從嚴執(zhí)行黨和國家有關國內差旅費管理、“三公”開支、干部培訓與教育等監(jiān)管制度，規(guī)范公務接待與公務用車行為，嚴格控制公務開支標準及范圍。半年來，公務接待次數(shù)比去年減少近20%，干部公務出差開支出大幅降低，公車運行使用費用遞減近30%。三是進一步推進集體民主決策科學化。局工委強化了對三重一大黨委（組）民主決策制度的落實，對局工委會、局務會、局長辦公會和全局干部職工大會的會議議事范圍、決策權限、會議規(guī)程進行了制度化，進一步明確了局主要領導、分管領導、責任科室站所及承辦人員在具體公務活動中的職責與權限。這些措施，有力地推進了保護區(qū)管理機構的制度建設，為鞏固群眾路線教育實踐活動成果，開展好“三嚴三實”專題教育活動提供了制度保障。
（三）小溪生態(tài)移民搬遷和棚戶區(qū)改造已取得初步進展。
我局堅持以人為本，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為主線，以整合資源為保障，以保護生態(tài)環(huán)境、改善生態(tài)移民戶生產生活條件、加快發(fā)展同步小康為目標，堅持生態(tài)移民搬遷工程與推進新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化相結合，在充分尊重移民意愿的基礎上，采取整合項目、整體搬遷、集中安置與分散安置相結合的方式，科學規(guī)劃、周密組織、精心實施，確保生態(tài)移民搬得出留得住能致富。10月21日，我局在政府常務會上通過了《湖南小溪國家級自然保護區(qū)生態(tài)移民搬遷實施方案》（草案），方案通過后，我局迅速啟動開展工作，目前，我局已完成了小溪生態(tài)移民搬遷調查工作，正在進行室內資料統(tǒng)計中。
（四）深入開展“三嚴三實”專題教育活動。
一是認真組織黨員干部上好黨課，深入學習貫徹《黨章》與習總書記系列講話精神，努力提升保護區(qū)黨員干部黨性修養(yǎng)與政治理論水平。二是組織副科級以上領導干部，對照“三嚴三實”要求，主要針對自己在保護區(qū)管理與開發(fā)建設中的是否存在“不嚴、不實”的現(xiàn)象或行為，開展反思自查自糾活動。三是嚴格按縣委的要求完成“三嚴三實”教育活動方案規(guī)定的各項工作。
（五）扶貧工作總結。
2017年，小溪管理局駐七角村扶貧工作組，按縣駐村辦的文件精神，從潤雅鄉(xiāng)七角村的實際出發(fā)，牢牢把握統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構建和諧社會這條主線，以堅持壯大農村集體經濟、增加農民收入為目標，以發(fā)展當?shù)靥厣a業(yè)、提高農民素質為重點，充分發(fā)揮優(yōu)勢，進一步加大幫扶工作力度，落實幫扶舉措，真正做到了認識到位、領導到位、措施到位、資金到位、指導到位，達到了半年幫扶的目標，取得了較好的幫扶成效。一是進一步統(tǒng)一了思想，加大了對幫扶工作的領導。小溪管理局局工委、幫扶工作隊將七角村扶貧工作列入重要議事日程，局班子成員每月到七角村至少兩次、落實精準扶貧政策，扶貧隊員每月到七角村駐村達20多天，在村住宿10天以上。進一步落實第一責任人責任，并明確分管領導，落實各個科室和具體人員，確定幫扶目標，完善幫扶機制，做到決心不變、熱情不減、工作不松。同時在多次會議上強調幫扶工作的重要性和緊迫性，使?jié)櫻培l(xiāng)七角村廣大干部群眾真正認識到幫扶工作是實踐總書記精準扶貧重要思想的具體行動，是推進黨的先進性建設的具體表現(xiàn)，是保持社會穩(wěn)定，構建和諧社會的重要舉措，也是七角村廣大干部群眾的應盡義務。二是進一步突出幫扶重點，落實各項幫扶措施。針對當?shù)剞r民收入主要來自農業(yè)，但農業(yè)產業(yè)化進程緩慢、主導產品規(guī)模有限、農產品加工企業(yè)規(guī)模較小，地質結構較差，8個村民小組人畜飲水困難。機耕道落后烤煙種植和運輸困難。各組居住分散，同建同治衛(wèi)生難度大。七角組兩個天坑現(xiàn)已堵塞，村民四十多畝稻田難于耕種并危害到村民房屋安全。經濟收入單一，生產方式原始落后，需發(fā)展多種經營新型產業(yè)的多種落后現(xiàn)狀。按照即定幫扶目標，重點抓好產業(yè)幫扶，同時大力推進素質幫扶。進一步加大對當?shù)剞r民的素質和技能培訓，增強他們的就業(yè)能力，讓更多的農村剩余勞動力從農業(yè)轉移到二、三產業(yè)中去，直接增加勞務收入。并且及時落實承諾的幫扶資金，確保幫扶資金及時足額到位，防止出現(xiàn)因幫扶資金滯后導致幫扶項目停頓的情況發(fā)生。今年上半年我局落實潤雅鄉(xiāng)2萬元、七角村2。8萬元工作經費用于同建同治、綜治維穩(wěn)和計劃生育等工作、落實絕對幫扶貧困戶14戶，幫扶資金7000元。同時與村支兩委多次討論和實地走訪進行了解和檢查，確保了幫扶項目保質保量地完成。三是進一步加強與幫扶對象的聯(lián)絡和交流。通過電話、實地考察等形式，和對七角村干部群眾經常進行聯(lián)絡和互訪交流。我局班子成員，各科室，扶貧隊員，多次到七角村走訪，了解情況，對扶貧項目進行可行性研究和充分論證，共同研究探討發(fā)展對策。到目前為止：七角村的能村公路和機耕道建設工程已開始實施;七角村飲水工程進行了實地調研和規(guī)劃，已形成了初步的規(guī)劃草圖;七角村已確定了3名黨員發(fā)展對象。我局還積極宣傳干部群眾艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的精神，用這種精神激勵七角村廣大干部群眾樹立再創(chuàng)新輝煌的決心。同時也與七角村的黨員干部多次進行思想上、意識上的交流和溝通，鼓勵他們樹立克服困難、加快發(fā)展的信心和決心。
（一）健全法制、規(guī)范管理，全面加強資源保護工作。
一是依法修訂《湘西土家族苗族自治州小溪國家級自然保護區(qū)條例》（以下簡稱小溪條例），并及時制定《永順縣貫徹湘西土家族苗族自治州小溪國家級自然保護區(qū)條例實施細則（辦法）》（以下簡稱條例實施細則（辦法）），進一步明確有關部門針對保護區(qū)的具體職能和責任，全面厘清保護區(qū)管理局及其站所與相關部門、鄉(xiāng)政府、保護區(qū)內各村及村民的相互關系和責任義務。二是健全保護管理制度，進一步規(guī)范執(zhí)法監(jiān)管行為。重點是出臺《小溪保護區(qū)綜合執(zhí)法程序規(guī)定》、《小溪保護區(qū)行政裁量權基準》、《小溪保護區(qū)資源巡護與監(jiān)測管理辦法》、《小溪保護區(qū)建設用地與民房修建管理辦法》、《小溪保護區(qū)民用木材與薪材管理辦法》、《小溪保護區(qū)生態(tài)旅游經營管理辦法》及《小溪保護區(qū)護林員管理辦法》，按程序報批后施行。三是加強國家生態(tài)文明建設與自然保護區(qū)工作政策法規(guī)的宣傳教育力度。大力開展群眾游行宣教活動，讓保護區(qū)的重要性與明文規(guī)定的禁采、禁牧、禁火、禁伐、禁獵、禁漁和禁止開發(fā)建設等事項在保護區(qū)乃至全縣要家喻戶曉、人人皆知。四是加大整治力度，按分類處置的方式，認真開展以違規(guī)建房、違法占地、濫砍濫伐、亂采亂挖等破壞保護區(qū)生態(tài)資源及自然景觀行為為重點的查非糾違活動，以小溪村為重點，堅決整治占用公共用地、破壞原生態(tài)自然景觀、超標準擴建房屋、違規(guī)改建房屋的行為，對已建成的勒令按規(guī)劃限期整改到位，對在建的堅決拆除，禁止違規(guī)重建新建。嚴厲打擊下河捕魚采砂行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息手軟。從嚴清查濫砍濫伐戶，對毀林開荒、“放艷山柴”等違法行為從嚴從重打擊處理。
（二）落實經費保障，健全生態(tài)補償機制，化解保護與民生矛盾。
一是按國辦發(fā)63號文件精神和《小溪》條例的有關規(guī)定，積極向州、縣人民政府匯報，請求解決保護區(qū)工作經費問題，并按程序報請州、縣人大列入本級財政預算。二是依據(jù)中央意見精神及有關部委的通知要求，鞏固保護區(qū)集體林權制度改革成果，建立健全自然資源有償利用與生態(tài)補償機制，維護保護區(qū)村民山林田土等產權的收益權，提高村民生態(tài)補償標準。三是進一步完善村民責任山林統(tǒng)一承包管護制度，落實經營權與承包管理權適當分離的林權流轉政策，村民簽訂托管協(xié)議，依法穩(wěn)定承包權、保障收益權，確保資源安全與原生態(tài)完整。
（三）完善設施、加快發(fā)展，逐步縮小區(qū)內區(qū)外社會發(fā)展差距水平。
1、加大政策扶持，實施生態(tài)移民。一是做實小溪民生現(xiàn)狀與生態(tài)搬遷民意調查基礎性工作，認真開展生態(tài)移民搬遷專題調查研究，澄清底數(shù)，模清民意，科學制定生態(tài)移民工作方案。二是積極匯報協(xié)調，加大政策扶持力度，有效整合部門資金，解決搬遷資金難題。三是積極探索小溪生態(tài)移民搬遷新模式，扎實開展生態(tài)移民搬遷調查研究工作，科學制定《小溪保護區(qū)生態(tài)移民搬遷實施方案》。按分類分批、先易后難的搬遷指導思想，采取“政策鼓勵、自愿搬遷”的方式，在保障村民產權權益前提下，秉承“統(tǒng)籌兼顧、公平公開”的原則，充分考慮安居與樂業(yè)相結合，分類分批，穩(wěn)步推進，確保搬出去，穩(wěn)得住，能致富，不返遷。2、狠抓項目建設，完善必要設施。一是加強在建項目管理工作，重點抓好保護區(qū)三期項目中的視頻監(jiān)控與森林防火系統(tǒng)建設，做好系統(tǒng)升級與設備升級質量監(jiān)管工作，確保年底投入使用。其次是做好能力建設項目中的本底資源調查與專項調查項目，力爭年底出成果，保護區(qū)標本館建設完工。二是抓好項目申報工作，重點是落實小溪保護區(qū)易地扶貧搬遷項目，抓好保護區(qū)防火通道建設與小溪通達工程銜接工作，力爭一期工程年內開工建設。3、推進產業(yè)發(fā)展，打造國內外知名的生態(tài)旅游區(qū)。一是依托精準扶貧政策，努力開創(chuàng)扶貧工作新模式。探索保護區(qū)新型農家樂開發(fā)路子，搞好旅游服務。把精準扶貧重點放在村民林下綠色產業(yè)扶持與農家樂開發(fā)支持上，扶持專業(yè)合作社或公司等組織，做大做強蜜蜂、稻花魚和土山雞的養(yǎng)殖業(yè)。采取打捆包裝、互聯(lián)網+入市、聯(lián)合經營、利益多贏的發(fā)展思路，規(guī)范農家樂開發(fā)建設規(guī)模及服務標準。二是按照“公園”和“家園”的要求，精心打造“宜居小溪、人間天堂”的鄉(xiāng)村旅游品牌。針對目前小溪雜亂無章的人居環(huán)境，突出原生態(tài)特色，嚴格執(zhí)行小溪特色村寨與傳統(tǒng)村落保護發(fā)展規(guī)劃，做好小溪及周邊適合開展農家樂服務農戶的建設規(guī)劃與政策幫扶工作，精心打造100戶星級農家樂，讓小溪戶戶是風景，處處皆樂園。
（四）在新常態(tài)下用新思維發(fā)展新小溪。
抓住州委打造國內外知名的生態(tài)文化公園和老司城后申遺期旅游業(yè)井噴式發(fā)展的機遇，努力把小溪建成國內一流自然保護區(qū)和舉世矚目的自然遺產保護地。一是立足“建好保護區(qū)”和“打造旅游區(qū)”這一發(fā)展戰(zhàn)略，聘請有資質的規(guī)劃設計單位組織專家實地考察論證，高標準、高起點、高規(guī)格編制好小溪保護區(qū)資源保護與利用規(guī)劃，破解國家級自然保護區(qū)資源保護與旅游開發(fā)存在政策限制。二是準確定位，突出小溪原生態(tài)優(yōu)勢和封閉性特色，深入挖掘保護區(qū)在物種基因保護、生態(tài)文明教育、倡導綠色生產與生活消費方式等方面的資源優(yōu)勢，把小溪保護區(qū)建成國家重要的物種基因庫、國內外知名的生態(tài)文明教育與科普基地、國家重點生態(tài)保護科研實驗園。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十七
20xx年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調聯(lián)系，搞好服務。半年來，切實加強與集團公司有關部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批準，嚴格按照公司蓋用印章有關制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結構代碼證、各種許可證，并能按時進行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，及時準確地編制機關人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負責做好工資方面的統(tǒng)計分析工作，對上半年工資結構及工資成本進行了分析，并及時把分析結果提交領導。
4、做好員工的調配公司，及時辦理調入、調出人員的關系轉移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。
5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團公司房產處、社保中心等單位加強聯(lián)系，及時掌握各種信息，做好各項基金的申報及征繳工作。
6、根據(jù)集團公司要求，為加強勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時與集團公司以及勞動保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7.做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報任務，每月按時給集團公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的.了解。
8、加強對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調度工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監(jiān)督，使司機提高服務質量，確保公司用車的及時到位，對司機動向及時掌握，并且外出必須登記。
9、負責編制公司每月辦公用品計劃，并對礦、廠辦公費用計劃進行審核，嚴格控制費用，使公司辦公費用大大節(jié)儉，并且能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
10、切實抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實公司勞保福利等商品的采購、調配等管理工作。上半年總共發(fā)放了春節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。
2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛煉。
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結構、工資分配結構等信息，給領導決策提供依據(jù)，真正做好領導的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關人員考核辦法、薪酬制度等相關制度辦法，進一步規(guī)范管理。
5、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十八
（一）綜合管理。
綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。
1、公司已具備企業(yè)二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。
2、投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3、報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4、文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5、企業(yè)員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6、公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。
7、公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。
（二）工程維修。
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施：
1、對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數(shù)量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2、對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表；，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3、由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。
4、實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
5、安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6、對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7、做好日常報修工作。
（三）公共秩序維護。
1、嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2、加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3、嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門證＂并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4、按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。
5、秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6、秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料。
（四）環(huán)境管理。
公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1、為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2、每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。
3、在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。
盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
對物業(yè)管理的建議。
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。
3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經驗。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十九
20xx年上半年，物業(yè)公司在集團領導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化、規(guī)范化”要求，本著“熱情高效服務、依法依規(guī)管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務?，F(xiàn)將主要工作及計劃匯報如下：
（一）生產經營指標完成情況。
20xx年上半年，物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入《生產經營責任書》目標，緊抓經營指標落實，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實現(xiàn)銷售收入，完成全年指標%，實際總支出。
（二）服務管理工作情況。
1、不斷規(guī)范內部管理制度，提高物業(yè)人員服務意識及綜合素質。
一是重點落實公司三體系認證工作。我公司于6月10日正式開展了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是物業(yè)公司落實集團“持續(xù)改進管理年”要求和本公司20xx。
全面提升管理水平的的重要舉措。貫標工作由認證中心全程指導目前此項工作正在文件編制階段。貫標工作全員參與通過全面梳理各項工作嚴格執(zhí)行行業(yè)標準為物業(yè)服務管理規(guī)范化奠定了基礎。
二是細管理、抓培訓、樹形象。公司牢牢樹立管理即是服務的理念，細化各項管理。公司細化管理制度，明晰流程程序，強調工作責任心及主動性，做好職責定位，使物業(yè)工作有條不紊。制定了全年培訓計劃，以學習物業(yè)服務行業(yè)知識、物業(yè)法規(guī)制度為主要內容，采取領導授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現(xiàn)場操作等形式，達到促進員工自覺學習，提升服務意識、服務形象、服務行為、服務技巧的目的。截止目前，共開展集中業(yè)務工作培訓10期，全員參與授課15人次，在員工中營造了勤學專業(yè)知識、勤分析工作不足、樂于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規(guī)范化、人員專業(yè)化、服務標準化的目標落到實處。員工不斷改善服務方式方法，樹立了企業(yè)良好的形象。
三是建立長效機制，抓好各項制度的考核落實。堅持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實處；堅持每周例會制度，總結上周工作，對發(fā)現(xiàn)的問題拿出解決辦法，布置下周主要工作，同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作，確保了公司內部信息及時流通，指示精神傳達到位，截止6月26日，共對23份會議記錄采取雙式存檔。今年以來，公司還對《部門經理考核辦法》、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂，以促進各項制度有效執(zhí)行。
2、緊抓日常服務管理工作，提升園區(qū)整體品質，構建小區(qū)和諧氣氛。
應急預案。
明確了分工落實了責任加強了措施；在小區(qū)大門張貼對聯(lián)中心花園樹上掛燈籠、包金布設立煙花爆竹燃放區(qū)指定燃放點由專人負責巡查；節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修保證了節(jié)日期間水、電及各類設施設備的正常運行。
二是加強安保隊伍建設，嚴控車輛停放秩序，切實提高園區(qū)安防等級。進一步加強了安保隊伍建設，狠抓了隊員培訓教育，在加強隊伍管理的同時，大力開展了安全教育和技能培訓，既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時，為規(guī)范小區(qū)秩序，解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，加強了園區(qū)對車輛停放的引導和督促檢查，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進行督導，采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車主無序停放的不良習慣。
三是規(guī)范調整綠化保潔工作范圍，保證園區(qū)衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美。對綠化人員年齡及工作范圍進行調整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護人員，招聘1名50多歲養(yǎng)護人員，減少養(yǎng)護人員相應增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定，工作有序開展。上半年，綠化保潔部繼續(xù)嚴格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度，規(guī)范垃圾堆放地點及處理時間；對小區(qū)內雜草進行了徹底清理，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境；對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全；對園區(qū)內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過夏天。
四是加強住戶裝修管理，嚴控違規(guī)裝修情況發(fā)生，保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范。加強了住戶裝修管理，嚴格按裝修協(xié)議檢查，半年裝修巡查108戶，并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶，同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆，有5筆及時進行了更正，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。加強對園區(qū)公共設施、保潔情況、保安情況、樓道單元門進行檢查，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題202處，并及時上報相關部門進行處理。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。
五是確保小區(qū)各項服務業(yè)務正常開展。上半年共收繳水費，收繳電費；辦理停車卡張；辦理裝修xx戶；質保外維修單，完成單，完成率；質保內維修單，完成單，完成率；可視對講維修單，完成單，完成率；有償服務繳費多元。同時，落實了物業(yè)管理費催繳工作，門禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。
3、完善園區(qū)配套服務項目，保證各項設施設備正常運行，為業(yè)主提供便利。
一是制定大項維修計劃，積極完成日常報修項目，確保小區(qū)用水、用電安全。為徹底解決小區(qū)存在的問題，維修部于節(jié)后對共用設施設備進行了系統(tǒng)維修。針對各組團架空層石板路在下雨天暴露出來的不足，對道路進行了“填鋪式”改造，保證了業(yè)主電動車、自行車出入便利；對園區(qū)鐵制圍欄進行了除銹、刷漆保養(yǎng)；對各組團內雨水井、污水井、供水井井蓋進行了補充、更換、養(yǎng)護；搶修了b3-1、d6-1、e11的主供水閥、水管爆破，及時恢復了正常供水；除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個業(yè)主日常報修單，及時處理了356單，圓滿處理率高達98%以上。
二是圈定招商項目，完善商鋪租金收繳制度，確保商業(yè)街文明、有序、規(guī)范經營。上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產指揮部、超市、美術培訓、工會閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，20xx年上半年相較去年制度更加完善，制定了規(guī)范的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，并在后期及時與公司財務溝通進行情況核實。同時，為了保持商戶思想、秩序穩(wěn)定，在日常的巡查中，市場開發(fā)部加強了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實際經營情況和思想，加深商戶與單位的融洽關系。截止目前，商業(yè)街共出租商鋪20個，涵蓋了菜場、餐飲、超市、培訓機構、日用五金等民生基本設施，為小區(qū)居民提供了快捷、便利的服務。
4、抓好物業(yè)各項費用收繳工作，增加創(chuàng)收項目，提高效益。
根據(jù)《武漢市物業(yè)管理條例》、《武漢市物業(yè)收費管理辦法》，結合現(xiàn)階段園區(qū)配套情況及各方面因素，擬寫發(fā)布了《20xx年住宅物業(yè)綜合費、車輛停泊服務費收費標準及優(yōu)惠辦法》，20xx年，家園物業(yè)綜合費為八折優(yōu)惠，物業(yè)費收繳，繳費率達%；商鋪租金及車位租賃費用收繳共；承接工業(yè)區(qū)辦公區(qū)域保潔業(yè)務及垃圾清運費收繳共；其他收入共。
5、用好宣傳陣地，架起溝通服務橋梁。
宣傳工作有著統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、弘揚先進、增進溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報道工作管理辦法，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)工作中的亮點、難點，交流工作心得、體會，落實宣傳報道考核與獎勵措施。同時辦好物業(yè)月刊和宣傳欄。每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務信息的收集與發(fā)布。積極組織稿件投《集團報》。今年以來，公司員工累計寫投稿件74篇；在內部網平臺發(fā)布《物業(yè)月報》8期，刊發(fā)稿件38篇；《集團報》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識不斷加強的同時，也在公司與業(yè)主間構起了一架溝通服務的橋梁，特別是一些便民服務信息得到了廣大業(yè)主的歡迎。
（三）思想政治工作情況。
一是健全黨組織機構，鞏固黨員隊伍。年初，根據(jù)人員變動情況，公司黨支部對支部委員進行了及時調整，明確了職責分工，分析了公司員工和黨員隊伍現(xiàn)狀，制定了黨員發(fā)展計劃、積極份子培養(yǎng)計劃和員工年度培訓目標。1名發(fā)展對象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養(yǎng)和考察。為增強黨的號召力和影響力，上半年一名預備黨員轉正時，黨支部決定將黨支部大會擴大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發(fā)揮模范帶頭作用突出，5月底，群眾評議黨員合格率100%。
二是全面深入開展“講、顧、守”學習教育活動。結合公司實際，將全員納入“講、顧、守”學習教育活動。一是及時制定。
活動方案。
根據(jù)集團黨委總體活動要求，黨支部結合實際及時制定了活動方案，并宣貫到全員二是豐富學習教育內容學習內容以黨委下發(fā)的學習材料為主，業(yè)務知識為輔，學習形式采取集中與自學相結合，給每名員工配發(fā)了學習筆記本，于6月中旬進行了一次學習筆記評比活動三是認真分析、評議5月份，在全體員工中開展了學習自查自評，分析不足并制定個人改進措施，員工對公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見和建議8條6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會，總結工作，開展批評和自我批評，針對民主生活會中查找出的問題和員工提出的意見和建議制定改進措施。
三是發(fā)揮好群團組織的積極作用。黨支部將分工會、團支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發(fā)揮兩個組織的作用，加強組織建設、豐富活動內容、凝心聚力。分工會大力開展崗位練兵、勞動競賽活動，一、二季度分別在客服部前臺和房管組開展了現(xiàn)場接待和業(yè)務知識競答崗位練兵比賽；“三·八”婦女節(jié)期間開展了女職工參觀活動；參加凌云健身日獲得了“二龍戲珠”項目三等獎。團支部先后開展了“推行服務現(xiàn)場‘6s’管理，從我做起”的主題團日活動、“三·五”學雷鋒義務除草、“五·四”青年節(jié)青年團員到周邊物業(yè)公司參觀見學活動。在認真策劃各次活動的同時，注重關心職工，分工會看望慰問職工生病住院、親屬去世3次；團支部幫助性格內向的個別同志，鼓勵其多參與集體活動，大膽融入集體。黨支部、分工會、團支部積極發(fā)揮組織作用，增強了員工的歸屬感、集體榮譽感，激發(fā)了工作熱情。
（四）安全穩(wěn)定情況。
一是認真貫徹上級安全穩(wěn)定工作要求，及時傳達上級安全穩(wěn)定工作指示，積極維護安全穩(wěn)定工作。層層簽定了“六無”責任書，分解安全責任、落實責任人；確保人員安全穩(wěn)定。每周進行員工安全穩(wěn)定教育，每月進行人員安全穩(wěn)定形勢分析，及時化解職工不良思想情緒，做好軍車及駕駛員教育管理；確保園區(qū)安全穩(wěn)定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理；加強設施設備維護，對電梯、窨井蓋等進行維護更換；做好防間保密，對所有外來商鋪經營人進行經營資質審查，掌握準確信息，對個別經營者報請集團公司保衛(wèi)保密處進行監(jiān)控，加強員工保密意識教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩(wěn)定，安全意識較強；園區(qū)安全管理加強，在周遍治安形勢復雜的情況下，及時采取措施，確保了園區(qū)安全。
二是合理配置人員、設備，有效防范安全問題發(fā)生。家園安保部現(xiàn)有保安隊員xx人，管理人員xx人，設有安保經理xx名、保衛(wèi)干事xx名、班組長xx名。設置了xx個班組，采取兩班倒的工作模式對小區(qū)24小時實施安全值班。小區(qū)設有監(jiān)控攝像x部，其中，云臺x部、固定槍頭x部、電梯固定xx部。監(jiān)控中心實施24小時值守，發(fā)現(xiàn)疑點及時處置，有效防范了安全問題的發(fā)生率。
三是切實解決思想問題。不安全因素的存在，說到底是思想認識問題還沒有從根本上解決好。對此，公司結合“講顧守”學習活動，廣泛開展安全教育活動，提高每個職工的安全意識和自我保護能力。通過大家自覺搞好對照檢查，總結經驗教訓，查找問題和不足，牢牢樹立責任意識和憂患意識：責任意識即責任感、事業(yè)心，是干好所有工作的基礎，安全生產上的責任意識是搞好安全生產的重要前提；憂患意識就是要牢固樹立安全生產無小事的思想，從每一個環(huán)節(jié)做起，從每一個細微處抓起，防微杜漸，警鐘長鳴，使全體職工以高度的事業(yè)心、責任感和主人翁熱情，立足本職，扎實工作，全身心的投入到安全生產、文明服務中。
一是建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作。為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產管理體系，全面提高公司經營生產管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理，協(xié)調推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質量、高水平完成取證工作。下一步，公司計劃于6月底前完成貫標學習，收集舊文件，體系結構調整、設計、新文件編制；7至9月進行文件實施、體系運行、內審、完善體系、內部整改、管理評審；10月底前完成現(xiàn)場檢查、準備、認證、整改；11月取證。
二是不斷加強各項服務管理。加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內部考核管理的同時加強外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展；進一步加強小區(qū)秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線。每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設施，保潔情況，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理；張貼設備編號，規(guī)范登記維修。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。下一步，維修組計劃結合公司“6s”管理工作的深入開展，按照設備帳目在標簽上填好編號，然后將其貼到目標設備上，實現(xiàn)帳物相對，規(guī)范園區(qū)設施設備維修工作；實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定?，F(xiàn)在，構建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三是加強小區(qū)文化建設，努力構建和諧小區(qū)。加強小區(qū)文化建設是構建和諧小區(qū)的有效載體，是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容，為此，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設方向，進一步加強小區(qū)文化基礎設施建設，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設中來，促進小區(qū)工作的全面進步、和諧發(fā)展。
四是繼續(xù)落實好年度黨支部工作計劃。緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務，特別是“講、顧、守”學習教育活動后續(xù)整改要落實到位。
五是進一步抓好培訓工作，注重培訓實效。不斷加強業(yè)務培訓、思想教育和日?？己?，幫助員工逐步提高個人素質，調整好工作心態(tài)、找準定位，使服務更專業(yè)。
六是進一步做好安全穩(wěn)定工作。確保職工隊伍思想穩(wěn)定，加強園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，向有經驗的物業(yè)公司學習，以規(guī)范的管理和優(yōu)質的服務贏得各類業(yè)主的認可。
下半年，物業(yè)公司將在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)物業(yè)輝煌。
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲。
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇二十
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一、上半年工作情況：
（一）綜合管理
綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。
1）公司已具備企業(yè)二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。
2）投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3）報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5）企業(yè)員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。
7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。
（二）工程維修
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施:
1)對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數(shù)量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2)對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3)由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。
4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7）做好日常報修工作。
（三）公共秩序維護
1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，
這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。
5）秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料。
（四）環(huán)境管理
公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。
3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。
二、存在的.不足與2019年下半年的工作計劃
盡管我們在2019年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在2019年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
三、對物業(yè)管理的建議
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。
3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經驗。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇二十一
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量。
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，醫(yī)`學教育網搜集整理調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作。
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理?，F(xiàn)將工作計劃如下：
1.深化轉變護理觀念，在基礎上，更加深入開展整體責任制護理。提高服務質量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。
2.護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。
4.積極參與院內院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理?？浦R的培訓，更好的掌握內鏡下各種手術的術前術后護理。
5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。
6.作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在基礎上，努力提高自己組長的組織協(xié)調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題，把護理質量不斷提升。
把握三甲復審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇一
一是做好水稻良種補貼工作。20____年我市計劃推廣水稻良種補貼面積94萬畝，其中：沭陽縣35萬畝、泗陽縣9萬畝、泗洪縣30萬畝、宿豫縣10萬畝、宿城區(qū)10萬畝。目前，省水稻良種補貼資金752萬元已下達我市，全市已推廣水稻良種297萬公斤，推廣94萬畝，涉及84個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受益農戶達47.5萬戶。
二是做好農機具購置補貼工作。20____年我市各類型農機具推廣購置補貼計劃81296臺，其中：步進式水稻插秧機800臺、育種播種機4臺、油菜播種機250臺、高性能聯(lián)合收割機120臺、稻麥秸稈檢拾打捆機60臺、稻麥秸稈還田機1941臺、三麥精少量播種機2191臺、油菜收獲機42臺、烘干機8臺、果蔬保鮮設備66座、擔架式高效植保機350臺、玉米收獲機31臺、增氧機和投餌機各510臺。目前，全市水稻插秧機已推廣805臺，超計劃55臺。水稻插秧機省財政按0.5萬元/臺的補貼標準將補助400萬元，市財政補助752臺。
三是做好扶貧小額貸款發(fā)放工作。省扶貧辦、省農村信用聯(lián)社已下達我市財政扶貧小額貸款擔?；?190萬元，擔保貸款(范文大全歡迎光臨)額達15570萬元，可大為緩解我市貧困農戶從事農業(yè)生產、經營活動缺少資金的困境。目前發(fā)放扶貧小額貸款工作正在有序進行當中。
(二)繼續(xù)改善農村、農業(yè)基礎設施和農村環(huán)境狀況，推進社會主義新農村建設。
一是加大縣鄉(xiāng)河道疏浚力度，改善農村灌排條件和水環(huán)境。全市20____年計劃疏?？h鄉(xiāng)河道253條，總土方量20____萬方，其中：疏?？h級河道23條，疏浚土方量944萬方;鄉(xiāng)級河道230條，疏浚土方量1144萬方。工程總投資3733萬元，其中申請省財政補助3074萬元，市財政配套43萬元，縣區(qū)財政配套616萬元。目前，全市20____年縣鄉(xiāng)河道疏浚工程已基本完成，有效改善了農村灌排條件，提高了農業(yè)生產能力。
二是實施村莊河塘整治工程和農村清潔能源工程建設，改善農村環(huán)境。20____年計劃在全市330個行政村實施村莊河塘整治工程，計劃疏浚土方量904萬方。工程總投資2313萬元，其中申請省財政補助1970萬元，市財政配套23萬元，縣區(qū)財政配套320萬元。20____年建“一池三改”戶用沼氣5600戶，規(guī)模畜禽場沼氣治理工程37處，秸稈氣化項目2個，省補助1209萬元。
三是加大防汛工程建設力度，確保安全度汛。聯(lián)合市水務局對全市水利工程險工險段進行了重點排查，并及時下達了市級防汛急辦工程項目經費540萬元，對駱馬湖一線堤防、中運河、淮沭河、六塘河、徐洪河、安東河等主要河道各病險堤段及各病險涵、閘、站等進行了加固維修等，為確保我市今年安全度汛提供了有力保障。
(三)支持重點水利工程建設。
目前，已爭取20____年省水利重點工程補助資金10586萬元，工程主要包括：新沂河整治、奎濉河近期治理、懷洪新河因洪致澇影響處理工程、洪澤湖周邊地區(qū)、西民便河卡口段整治及船行、來龍灌區(qū)改造等。
(四)實施農村飲水安全工程。
聯(lián)合水務部門，認真編制全市農村飲水安全工程實施規(guī)劃，并順利通過省專家評審，目前正在組織實施。20____年全市將完成45.4萬人的農村飲水安全工程建設，省財政將按每人390元的標準和80%的比例補助我市此項資金14164.8萬元。
(五)做好國家審計署財政支農資金審計工作。
5月7日，國家審計署駐南京特派辦進駐我市，就我市20____-20__年財政支農資金使用、管理情況進行專項審計，審計涉及農業(yè)、水利、國土、交通、衛(wèi)生等20多個部門，局領導明確由農業(yè)處牽頭負責整個審計工作。為了做好此項工作，從接待到每一項具體的審計，我處都超前考慮、精心準備、周密安排，切實做好各項服務和協(xié)調工作，確保審計順利進行。目前，審計進展非常順利。
(六)積極支持高效農業(yè)發(fā)展。
聯(lián)合市高效辦、市農業(yè)局等部門，認真審核各縣區(qū)申報的高效農業(yè)有關項目，及時下達20____年度市本級1000萬元高效農業(yè)補助資金。
(七)積極做好農業(yè)產業(yè)化項目申報工作。
根據(jù)省農業(yè)產業(yè)化項目申報要求，20____年我市本級(含區(qū))共向省申請農業(yè)產業(yè)化項目資金2741萬元，其中：高效外向農漁業(yè)1325萬元、設施農業(yè)481萬元、農業(yè)龍頭企業(yè)640萬元、農民專業(yè)合作經濟組織295萬元。
(八)積極做好招商引資工作。
積極主動，密切關注，多方聯(lián)系，切實做好招商引資工作。5月份，蘇州大成置業(yè)發(fā)展有限公司已與我市簽訂總投資7億元的蘇宿大成現(xiàn)代農業(yè)項目投資協(xié)議，項目歸我局，我處全力做好幫辦服務工作。
二、存在問題。
20____年省下達我市第一批水利重點工程項目總投資11825萬元，省補助10586萬元，要求市、縣(區(qū))財政配套1239萬元(占總投資的10.48%)，地方財政配套壓力大。
三、建議。
建議市委、市政府進一步重視“三農”工作，進一步增加財政支農投入，加大財政支農資金整合優(yōu)化力度，切實提高財政支農資金使用效益，促進農業(yè)高增效、農民多增收和農村大發(fā)展。
一是繼續(xù)加大項目資金爭取力度。積極向省廳匯報我市有關情況，多回報、多請示，多聯(lián)系、多溝通，增進了解、增加感情，爭取省廳更大的支持和幫助。主要從重點水利工程、農村飲水安全、農橋、整村推進、農業(yè)產業(yè)化等項目資金入手，爭取更多的資金補助。
二是加大對項目實施和資金使用管理的監(jiān)督檢查力度，確保財政資金的安全高效運行。繼續(xù)完善財政支農資金管理(范文大全歡迎光臨)辦法，加大財政支農資金整合優(yōu)化力度，強化監(jiān)督檢查，實施績效評價，確保資金專款專用，切實提高財政支農資金使用效益。
三是繼續(xù)做好審計接待工作，確保審計工作圓滿完成。聯(lián)合市審計局，全力做好審計接待和協(xié)調工作，確保審計工作圓滿完成。
四是繼續(xù)做好招商引資和幫辦工作。全力做好蘇宿大成現(xiàn)代農業(yè)園項目幫辦服務工作，確保項目早立項、早開工、早投產。
五是爭取省廳來宿調研和開會。主動向省廳農業(yè)處領導匯報，爭取下半年能來宿召開一次全省性會議，并針對有關專題來宿調研。
六是做好其他日常工作。對照目標責任狀，切實做好各項日常工作。
七是做好領導交辦的各項工作。及時、高效辦理領導交辦的各項工作。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇二
一、工作態(tài)度，態(tài)度決定一切，在領導或者同時面前，工作一定要表現(xiàn)出認真盡責，好的態(tài)度就決定好的工作質量;工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標，選擇好的學習榜樣，人才會越走越遠，思想上會提升一大截，思考問題會越來越全面，對于以后自己獨立開展工作非常重要。
二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時候，一定要有好的借口，不是我不幫而是幫不了。當然空閑的時候，幫點小忙，別人會感激你，你也好開展工作，互惠互利吧。第二就是不能因為人熟，而感性用事，凡工作必講求程序，話可以委婉地說，但結果必須是程序完滿，避免責任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領導打交道是我的弱項之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認真，考慮周全，適時提醒，不多言多語。其次就是業(yè)余時，多跟他們交流，一是有助于了解領導，二是有助于自己的學習，學習他們思考問題時的立足點在哪。
三是接待工作，因為自己是總經辦的秘書，所以這個也算是工作之一，對于四川公司來的領導或者其他貴賓，務必使別人對自己有個好印象然后在記住自己，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現(xiàn)。除了敬酒很考藝術外，最重要的還是說話，好聽而又真誠的話，讓別人會感覺到舒服，也給自己加分，當然還有就是服務要周到，端茶倒水，多在領導面前晃一下都會加深對自己的印象。
工作目標(這個還真沒認真想過，說明啊，自己還不夠有進取心，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標，在已經適應這里的工作環(huán)境以后，這個問題必須有待思考和實行)。
近期目標，在還有一年半的聘用時間內，將工作做好是首要，其次就是要好好學習，將能學到的一切都給學了，一是公文寫作，二是檔案管理，無論以后在哪工作這個對于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏。
遠期目標，在自己能力已經足夠的份上，爭取能調到四川公司工作，第一需要在四川公司領導下訪的時候樹立好的印象，讓別人覺得這姑娘不錯，第二是自己的能力問題，我必須找到自己的長處，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才干，總之必須要有一技之長。對于以后來講，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以后結婚，或者有了小孩，都是非常好的。畢竟大的氛圍下，人才可以越飛越高。
一、工作目標。
20我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃?，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。
(一)學習管理工作規(guī)范。
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務素質。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作醫(yī)|學教育|網搜集整理。
(三)主動熱情服務，提升服務理念。
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。
(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。
加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
三、保證措施。
(一)加強基礎理論知識的學習。
加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài)。
(二)加強專業(yè)知識的操作。
在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
(三)認真做好基礎護理工作。
規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
以上是我對年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫(yī)院的建設貢獻出自己的力量。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇三
今年年度，我局秉持科學發(fā)展觀理念，在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初制定的全年工作計劃，堅持以服務“三農”為目標、以發(fā)展糧食生產為主線、以抓好春耕備耕為重點，狠抓扶農、支農、惠農政策的落實，進一步加強了農業(yè)技術指導和服務，為推動全市農業(yè)生產發(fā)展做了大量工作，并取得了一定成效。現(xiàn)將年度工作情況及明年工作計劃匯報如下。
（一）、大力發(fā)展糧食生產。
總體情況。我市今年春夏收糧食作物總體呈現(xiàn)出面積增、單產減、總產減的態(tài)勢，春夏播糧食作物及棉花播種面積較上年有較大幅度增長，花生及煙葉等經濟作物播種面積略有縮減。春夏收糧食作物?？偖a15028噸，較上年增長9.1%；其中，馬鈴薯總產12168噸，較上年增加1381噸，增幅12.8%；蠶豌豆總產2750噸，較上年減少10噸，降幅0.36%；小麥及其他春糧總產220噸，較上年減少2噸。油菜實際收籽總產37875噸，較上年減少1449噸，減幅3.7%。春夏播糧食作物。總播面總體上較上年有較大幅度增加。糧食作物面積74.76萬畝，較上年增加4.93萬畝，增率7.1%。其中早稻播面54萬畝，較上年增加1.02萬畝，增率1.9%，完成了省廳下達的1.0萬畝早稻擴面任務；一季稻播面2萬畝，較上年增加0.48萬畝，增率31.6%；春玉米播面3.81萬畝，較上年增加0.31萬畝，增率8.9%；豆類播面5.46萬畝，較上年增加0.2萬畝，增率3.8%；薯類播面4.7萬畝，較上年增加0.38萬畝，增率8.8%。油料作物面積縮減，花生播面3.1萬畝，較上年縮減0.58萬畝，減率15.8%；芝麻播種面積0.59萬畝，較上年增加0.19萬畝，增率47.5%。蔬菜生產面積13.81萬畝；棉花播面3.1萬畝，較上年增加1.3萬畝，增率72.2%；烤煙播面3.8萬畝，較上年減少0.2萬畝，減率5%；藥材生產面積1.12萬畝，較上年增加60%；瓜果類生產面積2.5萬畝，較上年小降1.2%。
全年糧食生產任務及早規(guī)劃。根據(jù)我市耕地面積調整的實際情況，我市于春節(jié)前制定了全年農作物播面236萬畝、糧食播面137萬畝、水稻播面116萬畝、糧食總產55萬噸的年度糧食生產目標任務。并按照全市今年早稻擴面1.02萬畝的上級要求，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農戶層層分解了目標任務。3月3日和4月14日我局兩次召開局機關及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技站工作會議，進一步安排部署了發(fā)展春耕生產的政策宣傳及生產發(fā)動工作有關事宜。
責任追究制進一步加強。今年上級各部門進一步提升了發(fā)展糧食生產工作的重視程度，并將其列為對各級領導干部年終考核的一項重要考核指標。我市市委、市政府把糧食生產作為一項重點考核指標納入了全年農業(yè)農村工作目標管理考核范圍。市里今年制定并出臺了《市年糧食生產目標考核及獎勵辦法》（以下簡稱“辦法”），辦法中涉及的各項考核指標相較往年更為細化、可操作性更強，涉及的內容更為詳實。辦法中明確指出，要進一步強化責任制落實、嚴格實行責任追究制度、加強督察考核力度，對受到上級通報批評的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，當年內不得評先評獎，并給予黃牌警告；對完成情況好的將予以表彰獎勵，完成情況差的進行公開曝光，并嚴格追究鄉(xiāng)、村主要領導責任。截至目前為止，全市就春耕情況已開展5次全市性督察，并印發(fā)了情況通報。3月份召開的市委農村工作會議上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處均向市委、市政府遞交了責任狀，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處均承諾嚴格遵照“主要領導親自抓、分管領導具體抓”的原則，確保發(fā)展糧食生產工作真正落到實處。
投入力度進一步加大。去冬市財政投入了資金230萬元用于發(fā)展冬種生產，比上年增加了30萬元。今年市政府進一步投入340多萬元用于發(fā)展糧食生產，比去年增加了140萬元。針對我市今年早稻種子缺口較大的實際情況，市財政今年又拿出資金40余萬元用于在新市、大市、灶市街、竹市、南京、公平、小水、哲橋等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處培育早稻預備秧300畝，帶動了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處培育了10－20畝不等的早稻預備秧，全市早稻預備秧總面積達780畝，為提高雙季稻率和確保早稻擴面任務的完成奠定了堅實基礎。為獎勵先進、鞭策后進，在3月份召開的市委農業(yè)農村工作會議中，市里對年度糧食生產先進單位和種糧大戶給予了表彰獎勵，共在全市評選出了年度發(fā)展糧食生產先進單位10個，其中一等獎3個、二等獎3個、三等獎4個，分別給予6萬元、4萬元、3萬元的獎勵；對40個先進村給予了每村xx元的獎勵；并獎勵了150名種糧大戶，其中一等獎10戶、二等獎20戶、三等獎120戶，分別給予5000元、3000元、xx元的獎勵資金。對荒蕪多年今年重新恢復耕種的，實行“以獎代補”，根據(jù)復耕面積、工作難度等情況，分別給予了2萬元、1.5萬元、1萬元、0.5萬元的復耕補貼，共發(fā)放復耕補貼40萬元。獎金和補貼共發(fā)放125萬元。針對農民種糧比較效益相對低下的現(xiàn)實情況，為更進一步提升農民種糧積極性，今年市里出臺的辦法中涉及的獎勵辦法相對往年做出了一定變動，如復耕“以獎代補”資金由補發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)改為直接補發(fā)到村，并增設了5個糧食生產進步鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎，先進村由40個增加到60個，種糧大戶獎勵擴大到180戶。
辦點示范工作深入開展。按照省廳今年辦點示范工作要求，市財政今年投入了40萬元用于在鎮(zhèn)創(chuàng)辦萬畝雙季稻高產創(chuàng)建示范片，目前已落實新坡、鎮(zhèn)、白沙等12個村，示范面積連片10200畝。示范片主推高檔優(yōu)質晚稻良種湘晚秈13號5萬斤，通過我局農技干部指導，已督促農民于6月18－21日播種完畢。各有關村組做好了示范面積臺帳，并均嚴格按照要求建好了高產創(chuàng)建示范片標牌，向公眾公布了創(chuàng)建單位、產量目標、技術要點、指導專家、責任領導，以接受廣大農戶監(jiān)督、評議。
農業(yè)補貼政策全面落實。為嚴格落實政策、規(guī)范操作程序、杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象，我局年度共組織發(fā)放省廳《關于切實做好農作物良種補貼面積統(tǒng)計核定工作的通知》份張貼到各鄉(xiāng)村及主要交通路口、集市圩場，以確保做到家喻戶曉。并結合我市實際制定了《關于切做好年水稻玉米良種補貼工作的通知》發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，目前全市早稻和玉米良種補貼收集、審核、統(tǒng)計整理工作已基本完成。
（二）、深入開展技術服務。我局今年提出廣大農技員要積極主動地當好“三個角色”：即技術服務員角色、當?shù)攸h委政府的參謀員角色、農業(yè)情報員角色。年度在全局范圍內開展了年度“十佳農技員”創(chuàng)建活動，組織全體鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技員開展了兩次專業(yè)技術知識培訓活動，及時發(fā)放了《年早稻育秧技術意見》，4月13日給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書面下達了《關于做好早稻育秧防寒工作的通知》。針對4月-6月份我市呈周期性遭受大到暴雨，我局于4月份制定了《早稻抗災救災保豐收“百日行動”實施方案》，號召全體農技人員迅速投入到救抗災工作中，并先后印發(fā)抗災救災技術指導意見共計萬余份及時發(fā)放到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處。1-5月份，我局共向農戶免費發(fā)放《病蟲情報》、“測土配方施肥技術資料”、施肥建議卡等技術資料13萬余份，舉辦培訓班32場次，培訓技術骨干及農民0.82萬人次，出動宣傳車56臺次，張貼標語xx余張，農技干部進村入戶服務已達xx余人次。
（三）、積極行動爭資跑項。年度，我局圍繞糧食增產計劃、種子工程、重大病蟲防控、糧油生產基地、農業(yè)環(huán)保、農產品質量監(jiān)管、農技推廣體系建設等方面進一步加大了項目申報力度，截至目前為止，已向上級部門申報相關項目12個，目前已爭取到位測土配方施肥項目資金50萬元、植保專業(yè)化防治項目15萬元、初步確定了農技推廣體系建設試點縣建設項目省級以上資金300萬元，其他項目仍在爭取努力中。同時，我局抓住機遇積極進行招商引資，已與亞田聯(lián)達成體育用品生產基地建設項目投資意向。
（四）、大力推進兩項改革工作進程。按照省廳年初提出的年內要“堅定不移”地完成基層農技推廣體系改革的要求，我局已全面做好了前期的相關基礎性工作，向市政府提交了“基層農技推廣體系改革”和“種子管理體制改革”兩項改革的“實施方案（草案）”。目前，“種子管理體制改革”有關工作已取得了實質性的進展。第xx屆市人民政府第26次常務會議研究了種子管理體制改革工作有關事宜，并按照該次會議紀要意見，以“耒政辦函[年]30號”文件形式明確成立了以市委常委、市人民政府常務副市長陳小平任組長，市人民政府副市長陳淼任副組長人事局、政府辦、市編辦、財政局、農業(yè)局、勞動和社會保障局等相關單位負責人為成員的“市種子管理體制改革工作領導小組”，負責改革有關工作的指導、協(xié)調。“基層農技推廣體系改革”有關工作現(xiàn)正抓緊進一步落實。兩項改革工作有望年內全面完成。
（五）、全面開展農資打假、農產品質量檢測工作?！稗r資打假”活動年度已立案查處經營活動未經審定通過的種子品種案件2起、假冒偽劣農藥案3起、沒收假冒偽劣農藥2400公斤、與標明值不相符肥料案4起、責令退回生產廠家返工肥料156噸。農產品質量檢測部門年度共抽檢樣品576個，其中不合格樣23個，對不合格的農產品當場及時通知相關單位進行了無害化處理，有效確保了群眾食品安全。
（六）、認真抓好計生綜治工作。為確保計生、綜治有關工作的全面完成，我局成立了以局長任組長和名譽會長的計生綜治工作領導小組和計生協(xié)會，同時制訂了《關于計劃生育工作的管理規(guī)定》，各下屬場、所、司均與局里簽訂了管理目標責任狀。計生綜治工作被納入了局工作的重要議事日程，局黨委、局務會不定期開展活動組織全局適齡職工認真學習《人口與計劃生育法》、《湖南省計劃生育條例》及市委、市政府制定出臺的《關于計劃生育一票否決制實施辦法》。通過努力，我局計生工作形成了全局參與、上下聯(lián)動、部門協(xié)調的格局，綜治工作形成了無職工違紀違法行為、無因單位職工責任引發(fā)的群體性鬧事良好局面，各項有關工作均得到了按時、按質、按量完成。
（七）、切實加強內務管理。年度，我局制定并出臺了《農業(yè)局機關考勤制度》、《信息管理制度》和《車輛管理制度》等一系列新的內務管理制度。“農業(yè)局機關考勤制度”修訂后，于6月17日起正式執(zhí)行。全體在崗人員分上午、下午進行上班簽到，局紀委牽頭不定期進行在崗情況巡察，每月底進行情況通報，對遲到、早退、曠工情況給予相應處罰，截至目前為止，執(zhí)行情況良好。各項制度的全面落實，進一步提升了我局的總體工作效率、改進了我局廣大職工的工作作風，樹立了勤政、務實、高效的良好機關形象，為全局工作的順利開展奠定了更為堅實有效的基礎。
（八）、穩(wěn)步開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照中央、省委、市委的部署要求和《*市委辦公室關于印發(fā)〈在全市黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案〉的通知》（耒辦發(fā)[年]16號）精神，我局制定了《在市農業(yè)局深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》，并召開了全局干部職工參加的民主生活大會，進一步深入學習了在全黨深入學習實踐科學發(fā)展觀活動總結大會上的重要講話和中央、省委、市委有關“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動等有關文件精神，同時在全體黨員干部中開展了“入黨為什么？為黨做什么？如何學先進、講奉獻、比貢獻，在工作中如何體現(xiàn)共產黨員的先鋒模范作用？”的討論，局機關中層以上干部全部上臺進行發(fā)言，廣大干部立足我局工作實際，暢所欲言，提出了許多合理化的建議，部分建議得到了局黨委的采納。
二、明年工作打算。
我局明年的工作將繼續(xù)以糧食增產、農業(yè)增效、農民增收為重點，進一步加強“三農“服務力度，認真抓好有關項目的實施，確保全年各項經濟指標任務的全面落實。
（一）突出抓好糧油生產工作。要進一步加大工作力度，確保全年糧食生產目標任務的實現(xiàn)。具體而言，要繼續(xù)做好以下幾方面工作。一是繼續(xù)抓好早稻后期田間管理工作，力爭早稻的穩(wěn)產增產。二是切實抓好中、晚稻及油菜良種補貼面積的核實申報工作，不折不扣地將惠農的補貼發(fā)放給農民。三繼續(xù)抓好耕地拋荒治理工作。四是進一步深入抓好糧油生產督查考核工作。五是搞好農業(yè)技術指導，針對不同作物、不同生產季節(jié)、關鍵環(huán)節(jié)，及時編印技術資料，搞好技術培訓、咨詢、指導服務及各種試驗示范、新技術推廣工作。六是繼續(xù)搞好以油菜為主的秋冬種生產工作，辦好部級萬畝油菜高產創(chuàng)建示范片，促進全市秋冬種生產再上新臺階。
（二）突出抓好農業(yè)產業(yè)化工作。明年要繼續(xù)抓好我市水稻、旱糧、油料、蔬菜、水果等優(yōu)勢農產品產業(yè)帶建設，鼓勵發(fā)展“一鄉(xiāng)一品”特色農業(yè)，改善農產品品質，提高產出率和商品率。積極引進、開發(fā)先進生產和管理技術，發(fā)展精深加工，提高農產品市場競爭力。進一步搞好綠海糧油等省級農產品龍頭企業(yè)的深度開發(fā)，提高檔次，擴大規(guī)模，提高品牌效應。
（三）突出抓好科技服務工作。在加強新良種、新技術推廣的同時，進一步強化專題調查研究和對農民的技術指導和科技培訓力度。深入開展送科技下鄉(xiāng)活動，組織農技專家進村入戶為農民提供技術服務，特別要加強與種植大戶的聯(lián)系，鼓勵發(fā)展各類農民專業(yè)合作經濟組織，提高農民組織化程度，提高規(guī)模效應。
（四）突出抓好農產品質量安全工作。圍繞水稻、蔬菜、水果等主要農產品，加強對生產基地和各大超市的時鮮農產品開展經常性的市場抽查、抽檢行動，堅決銷毀不合格農產品，打擊不法經營行為，保障人民食品消費安全。積極推動無公害農產品、綠色食品和有機食品生產，建立健全農產品技術標準體系，加強對農產品加工、保鮮、包裝、儲運等技術的研究和應用。
（五）突出抓好農業(yè)執(zhí)法工作。進一步加強農業(yè)法律法規(guī)的宣傳，不斷提高人們對農業(yè)法律法規(guī)的認知水平，更加深入地開展經?；霓r業(yè)法律法規(guī)知識培訓，不斷提高農業(yè)執(zhí)法能力，加大農業(yè)行政綜合執(zhí)法力度，依法嚴格查處各種破壞農業(yè)生產秩序的行為。
（六）突出抓好兩項改革工作。我局“基層農技推廣體系改革”及“種子管理體制改革”兩項改革前期工作已全部做好，截至目前為止，“種子管理體制改革”已即將進入具體實施階段，但“基層農技推廣體系改革”進展相對較為遲緩。明年，我局將進一步努力，積極主動的配合市委、市政府盡快落實各項有關工作，力爭兩項改革年內全面完成。
（七）突出抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。按照我局制定的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，截至目前為止，第一階段的目標內容已圓滿完成。年6月-年6月底為此次活動的第二階段，目前“公開承諾”有關活動內容也已全面完成。明年，我局將繼續(xù)嚴格按照活動實施方案，全面深入認真貫徹落實第二階段的相關后續(xù)內容。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇四
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結如下：
（一）綜合管理工作。
1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作。
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作。
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
（一）水電工作。
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作。
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作。
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好x區(qū)xx棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它。
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇五
我是xx，現(xiàn)在在xx項目質檢科做質檢員，主要負責對xx橋橋隊的施工進行監(jiān)督及現(xiàn)場的質量進行控制。20xx年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好xx，打個勝利仗，為以后在xx的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年里自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自己的工作定下目標，指明方向。下面我就對我xx年的工作做以如下總結：
1、援建項目，第一次做質檢員
xx年xx月xx日我被調到xx項目質檢科，由于以前一直在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應該做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術，知道要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現(xiàn)場幫著外委施工隊伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙、了解一些基本的技術規(guī)范，不懂得問題再問問其他同事。
在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。
xx項目是個援建項目，由于工期較緊每個人每天都很緊張的工作著，后來由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，xx的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節(jié)約了成本。在xx項目中我還寫過內業(yè)（如：排水溝和一些附屬構造物等的資料），知道寫內業(yè)也很重要，要仔細的學習圖紙，根據(jù)圖紙來合理作業(yè)。
在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由于__路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度（取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處），為了節(jié)約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面盡量清潔。在__項目雖然每天都很緊張，呆著些許的疲憊，但是每天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習。
2、xx項目創(chuàng)佳績
xx年xx月xx又來到xx項目質檢科，因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對于沒有接觸過現(xiàn)澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難?。∵€要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現(xiàn)場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我知道，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監(jiān)督，避免中途發(fā)生意外，影響施工和梁體的質量，雖然很艱辛，但是也終于在業(yè)主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們_公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍！當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現(xiàn)了很多的問題，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈；波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等（在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一說明了）。這些問題對于第一次對現(xiàn)澆橋梁施工質檢的我來說一切都是那么陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一知道的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數(shù)，以為一切進展的都很順利的時候，是有著多年橋梁工作經驗的林芳經理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環(huán)節(jié)過程中可能出現(xiàn)的問題。才發(fā)現(xiàn)了以上的問題，并且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現(xiàn)澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。后來的一個月我在辦公室做內業(yè)主要做橋梁的一些內業(yè)，這也讓我熟悉內業(yè)的同時，也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現(xiàn)澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質檢工作。
這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業(yè)務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自己的思想能夠進一步的成熟起來，為自己今后的工作打下堅實的思想基礎。
1、做好質檢工作，每天利用閑暇時間學習有圖紙，下班后及時寫工程日報單并報到工程科。每天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續(xù)工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。
2、作為青年知識分子，積極的發(fā)揮自己的作用，要做好對新來畢業(yè)生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態(tài)度，面對新的工作，新的挑戰(zhàn)就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業(yè)生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目盡可能奉獻自己的力量。
以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃，希望自己在這一年能作出成績，做好工作，把好質量關，提高服務意思，我想我們會使xx項目成為“好、快、優(yōu)”的優(yōu)質工程，為xx公路打出開局制勝的一丈，“把xx公路的大旗插到最高處”。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇六
“廣東省高校物業(yè)管理干部培訓班”于20xx年1月8—10日在廣東清遠成功舉辦。培訓班得到了省內各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持，共計有210名來自省內各地的學員參加了本期培訓班學習。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應用解讀”的講座。
5月19日，北京物專委開展專項培訓，來自62所高校的330名物業(yè)一線技術員工參加培訓。此次培訓由市教委學校后勤處、市高校后勤研究會主辦，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學校后勤事務中心承辦。物專會秘書長劉德明應邀出席此次培訓活動。
下半年，山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓，物專會秘書處正協(xié)調安排師資及培訓內容，進一步與山西省物專會進行交流和溝通，保證培訓質量。
1月18日，在昆明成功舉辦物專會20xx年會暨“校園物業(yè)服務管理創(chuàng)新論壇”。中國教育后勤協(xié)會副會長、教育部發(fā)展規(guī)劃司高校后勤改革處處長朱寶銅，中國教育后勤協(xié)會副會長兼秘書長黎玖高，云南省教育廳學校保衛(wèi)后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事、委員參加了此次會議。
為加強校園文化建設，讓廣大師生了解后勤工作的辛苦，記下后勤人的.美麗身影，留住工作的精彩瞬間，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會開展了首屆“物業(yè)在你身邊，建設美麗校園——‘最美物業(yè)人’攝影比賽”。本次比賽共有500多份參選照片，經過專業(yè)人員篩選，有近百幅作品入圍。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成，通過攝影展讓與會人員了解到最美物業(yè)人的風采。
今年上半年，物專會組織人員先后到蘭州大學、山西大學及浙江大學進行調研、培訓、交流，對高校物業(yè)管理的改革與發(fā)展情況進行了探討，就各高校后勤服務目前運行狀況、引進外部服務機構的利弊等方面與校方進行探討與交流。物專會秘書長劉德明從目前國內教育后勤發(fā)展狀況、公司改革與發(fā)展的思路以及信息化建設等方面進行介紹，為高校后勤集團在物業(yè)管理與服務升級方面提供了思路。
物專會其他副主任、副秘書長還分別到山東大學、臨沂大學、山東財經大學、沈陽農業(yè)大學、青島大學、南方醫(yī)科大學等高?？疾煺{研。
今年，物專會更加積極主動地與行業(yè)協(xié)會溝通，保持良好的互動。一方面，與中物協(xié)聯(lián)合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設施設備管理專業(yè)崗位師資培訓班”;另一方面，中國物業(yè)管理協(xié)會正式立項，由中國教育后勤協(xié)會物專會牽頭，成立《高校物業(yè)管理指南》編委會，準備撰寫《指南》一書。另外，借助物專會在全國的影響力，成立“高校物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟”，并邀請更多的優(yōu)秀社會企業(yè)和后勤實體加入，著手《全國校園物業(yè)管理標準》的起草工作。
第三期全國高校后勤設施設備管理專業(yè)崗位師資培訓班。
5月1日，物專會秘書處正式遷址于濟南魯商國奧城2號樓11層1104室，物專會秘書處下設綜合服務部、會員服務部及媒體宣傳部，各部門分工明確，緊密配合，力爭使物專會工作更上一個臺階。
5月5日，《中國校園物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊，并于6月1日正式發(fā)行。《中國校園物業(yè)管理》雜志由中國教育后勤協(xié)會主管，中國教育后勤協(xié)會物專會主辦，以高?！按笪飿I(yè)”為定位，以全國2500所高校及高校后勤服務企業(yè)為主要發(fā)行對象，是一本全面介紹、展示、探討高校物業(yè)改革發(fā)展現(xiàn)狀的權威期刊。雜志將充分發(fā)揮行業(yè)權威媒體優(yōu)勢，及時報道行業(yè)最新資訊，解析產業(yè)政策，探討行業(yè)趨勢，是展示和提升高校后勤物業(yè)管理行業(yè)形象的重要載體，是進一步提高行業(yè)認知度的宣傳陣地，同時也是進一步加強行業(yè)交流、共享資源的服務平臺。雜志2017年為季刊，每期發(fā)行3萬冊，計劃20xx年改為雙月刊。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇七
上半年，在公司領導的正確領導下，在各科室的大力配合下，調度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結合我公司各項生產計劃和工作安排認真組織和指揮生產調度，緊緊圍繞公司今年聯(lián)合試運轉目標開展各項工作?，F(xiàn)將調度室上半年的工作總結如下：
（一）調度安全生產管理
1、加強安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實督促整改，消除了隱患，保證了安全生產。
2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調組織力度，增強生產指揮能力。認真組織召開每天的早會和協(xié)調會，研究解決安全生產中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調度，確保生產各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調。認真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通、解決。全力提高工作效率和工作質量。2015年上半年完成原煤產量36萬噸，掘進進尺3500米，進行了15101首個綜采工作面帶負荷調試工作。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉及采區(qū)避難硐室的安裝和實施了1024軌道巷、1024膠帶巷的延伸以及15102風運巷的開口工作，認真組織了15105風運巷及15105高抽巷的掘進施工。
3、完善應急管理體制。編制了2015年度應急預案和處災計劃，
并根據(jù)具體情況及時進行了修改，按年初制定的應急演練計劃逐項進行了演練，上半年按演練計劃演練了“大面積停電、主排水事故、頂板事故” 主扇無計劃停風、雨季“三防”、水災事故六項應急演練工作。每次演練活動有方案有措施，均進行了評審和總結，從而大大提高職工的災防意識和礦井的救災能力，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應急救援領導組織機構及職責》，對應急救援工作職責進一步進行了明確。
4、加強變化環(huán)節(jié)管控。在安全生產過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管 理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求，制定下發(fā)了變化管理逐級匯報管理制度、重點工作重點工程管理辦法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定、 變化管理分析考核機制，對單項工程實行了分級管理，對重點變化重點監(jiān)管，超前預控、動態(tài)掌控、程序調控。在上半年共組織協(xié)調了7次貫通、3次過地質構造以及多次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關設備搬家運輸工作，均順利完成。保證了安全生產。
5、調度裝備管理。運行使用了標準、現(xiàn)代的調度臺。
6、加強培訓學習工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內部組織的培訓，如兼職救護隊員培訓學習、調度員培訓、安全知識電教片培訓學習、cad培訓學習、煤礦安全事故案例學習等。組織調度室所有人員進行調度業(yè)務和煤礦專業(yè)知識學習，平時主動學習調度業(yè)務、現(xiàn)場管理和質量管理等方面的知識，努力提高調度室整體業(yè)務水平。
（二）調度匯報
1．事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內得到了處理，保證了安全，為生產贏取了時間。
化、設備運轉、安全隱患處理等情況。
3．班、日匯報。按規(guī)定的時間和內容要求及時向調度室匯報班、日生產、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準確，內容具體，按時印發(fā)生產日報。
4．月度匯報。月度匯報有產、運、銷、存、掘進進尺、 開拓進尺、 采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施， 內容具體，數(shù)字準確，并按規(guī)定時間進行了上報。
6．標準化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。
7．專題匯報。專題匯報按內容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。
8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結。
9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進行跟班，確保了安全作業(yè)。
二、下半年工作計劃
（一）調度安全生產管理
1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、督促、落實整改，消除安全隱患。
2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調組織力度，增強生產指揮能力。2015年生產和安全任務重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運轉和生產銜接工作，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調力度，完成全年的各項工作任務。
3、提高應急演練的質量。按2015年年初制定的應急演練計劃，組織好下半年“火災事故、瓦斯（煤塵）爆炸事故、輔助運輸安全事故、自然災害及汛期防護事故、重大局扇停風事故、防滅火系統(tǒng)異常專項演練、瓦斯抽采系統(tǒng)事故、反風演習應急演練、主皮帶運輸事故”9次演練，每次演練要認真組織和對待。每次演練完成后進行評審與總結，繼續(xù)加大提高職工的災防意識和礦井的救災能力。
4、加大變化管控力度
認真落實變化管理，嚴格非正規(guī)作業(yè)，加強非正規(guī)作業(yè)單項工程管理，強化科隊領導的跟班管理。對重點變化工程重點監(jiān)管，超前預控、動態(tài)掌控、程序調控。
(二)重點調度管理
1、雨季“三防”管理。進入下半年，隨著雨季的來臨，組織各部門做好雨季“三防”的準備工作，加強雨季“三防”演練，增強雨季“三防”管理安全意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防”辦公室加強與氣象部門聯(lián)系，對特別惡劣天氣提前預報，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。
2、冬季“三防”管理，對冬季“三防”提早準備，提前制定有效措施，明確任務，落實責任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全 、正常生產。
3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在帶負荷調試期間，組織、協(xié)調、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調試割煤工作。
(三)抓好事故快速響應機制，組織各類生產事故分析會，督促相關科室組織設備、安全、質量事故分析。
進行考核。
對各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責任人，嚴格按照生產事故管理制度落實考核。對當天完不成任務的隊組，調度室組織相關單位隊組分析追查和考核，隊組負責人在調度會上要講評并承諾。
(四)加強信息的呈報。信息力求及時、準確、全面。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速呈報。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領導交辦的事項等。組織開展督促檢查，既要傳達領導指示，又要反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學習，特別是現(xiàn)代化調度業(yè)務知識和調度標準化建設方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學習，以學習指導實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調度管理工作。在今后的日子里，調度室有信心、有決心，在公司領導、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產，為把我礦建設成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。
調度室
200x年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調聯(lián)系，搞好服務。半年來，切實加強與集團公司有關部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批準，嚴格按照公司蓋用印章有關制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結構代碼證、各種許可證，并能按時進行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，及時準確地編制機關人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負責做好工資方面的統(tǒng)計分析工作，對上半年工資結構及工資成本進行了分析，并及時把分析結果提交領導。
4、做好員工的調配公司，及時辦理調入、調出人員的關系轉移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。
5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團公司房產處、社保中心等單位加強聯(lián)系，及時掌握各種信息，做好各項基金的申報及征繳工作。
6、根據(jù)集團公司要求，為加強勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時與集團公司以及勞動保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7．做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報任務，每月按時給集團公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的了解。
8、加強對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調度工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監(jiān)督，使司機提高服務質量，確保公司用車的及時到位，對司機動向及時掌握，并且外出必須登記。
9、負責編制公司每月辦公用品計劃，并對礦、廠辦公費用計劃進行審核，嚴格控制費用，使公司辦公費用大大節(jié)儉，并且能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。
二、上半年工作中存在的問題和不足
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。
2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛煉。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結構、工資分配結構等信息，給領導決策提供依據(jù)，真正做好領導的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關人員考核辦法、薪酬制度等相關制度辦法，進一步規(guī)范管理。
5、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。
從2015年2月初進入xx，不知不覺已經過去近一年半，我逐漸融入到了xx這個大家庭中。回顧這一路走來自己的成長和變化，感觸頗多。特別是今年以來，公司在組織架構和業(yè)務模式上的變化都比較大，需要學習和了解的新事物、新知識也不斷增加，在領導和同事們的指導和幫助下，雖然步履蹣跚，但自己也一直努力，希望緊跟著公司發(fā)展的步伐前進、提升?，F(xiàn)將上半年的主要工作內容做一個梳理總結。
一、公文的處理
二、會議工作
1 / 6
助補充臨時辦公會議紀要四份；3、小范圍協(xié)調會議，包括資源公司、基差貿易部、佛山分公司、xx中邦、有色金屬事業(yè)部以及鋼鐵供應鏈公司各自流程討論的組織參與；4、大宗商品貿易互聯(lián)網研究工作動員大會 等。
三、制度流程梳理、更新等事務性工作
上半年完成對資源公司、國貿公司“合同審批及資金支付流程”，“報銷、補貼、費用等支付流程（包括漢佳商貿）”的更新，以及集團公司基差貿易部、佛山分公司以及xx中邦公司合同審批及資金支付流程的設置，并格局部門/機構的變化實時與信息部配合完成組織架構圖的更新。
四、階段性專題工作
今年的專題工作主要有兩點：1、秘書組重點工作，協(xié)助做好“集團后續(xù)問題的梳理、深化、調整”。目前，秘書組已經召開三次內部協(xié)調會，對個人工作分工、各個階段工作重點和推進方式等都進行了明確，經過第一輪與職能板塊的溝通，職能部門功能職責表已經基本整理完成，權責險的劃分也得到進一步明確。
2、人力部主導的公司薪酬結構調整工作，上半年主要協(xié)助完成了大量數(shù)據(jù)的測算工作，包括集團及各分子公司崗位的匯總、所有部門平均工資的測算、部門年終獎總額的測算、各職務層級薪酬（工資、年薪）范圍的整理和實際月工資收入占全年總收入比例的測算、公司員工個人工資占年收入比例的測算、個人年終獎金占年收入比例的測算等等，同時根據(jù)要求完成ciec薪資結構調整方案的ppt演示文稿。
五、其他協(xié)助配合工作
2 / 6
新活動動員大會，并根據(jù)開展“精細管理、控本增效”管理創(chuàng)新活動的實施方案的通知完成“課題立項表”的制作和提報；參與信息部對公司新網站的設計工作，并提出修改意見。另外，二季度開始利用空余時間對2003年-2015年的所有公司發(fā)文文件、辦公會議紀要進行了梳理，注明文檔時間、內容，確保各類文件搜索、查閱的時效性和準確性，提高效率，計劃在文檔整理完畢后與辦公室核對查漏補缺，確保文檔的萬完整性。
半年來，自己對文秘工作有了一些更深入的感觸，下面結合上述五方面實際工作，談一談幾點認識和看法：
一、要耐得住
其實很多時候寫東西是比較枯燥無味的，整天在文山書海中度過，整天坐在電腦前絞盡腦汁，屬于純腦力勞動，很容易煩躁和思維混亂。工作成果出來也大都是默默無聞，沒有看得見摸得著的豐碩成果，不會像業(yè)務有什么驚天動地的成績，更多的只有自娛自樂的成就感和領導的默許安穩(wěn)。因此，我們要把自己的心態(tài)調整好，耐得住寂寞，才守得住繁華。
二、要多學習
料文章。
三、要會應變
這半年來的工作讓我深刻體會到“計劃不如變化”這句話的正確性，原來的工作計劃迅速調整了、領導的決策馬上變化了，原來的任務還沒完成，新的緊急任務又來了，這種時候就要迅速做出反應、調整自己的工作計劃，等不及你埋怨，也等不及你牢騷，必須見事快、反應快、動作快。
四、要肯糾錯
要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
五、要善交流
文秘和助理工作都是說大不大但說小也不小的工作，在工作性質上其實輔助與協(xié)調性居多，因此溝通就顯得很重要。如果和輔助對象、協(xié)調主體的溝通不到位，意圖理解不到位，那工作只會是事倍功半。很多時候，“交流”比“寫”更重要。閉門造車永遠寫不出好的報告，還是要多和各個層級的人員進行溝通，綜合大家的思想、工作動態(tài)，把這些轉化成工作中的一些思路，才能使你的報告有深度，有感染力，也更務實、更接地氣。
一本書，作者已經忘記，但書名一直記得很牢，叫《沒有平凡的崗位，只有平庸的員工》，小崗位才是成功的基石，小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關鍵，每天甚至每周進步一點點，一年你就可以進步一大截。
去年一整年，自己最大的感受就是一直在“趕”。剛進公司趕著要了解公司的情況、趕著要認識新同事，每一個工作內容都是突發(fā)其來，完全沒有心理準備就要緊趕慢趕的去完成，好不容易對公司的現(xiàn)狀有了比較深的了解，公司又有新變化了，又要趕著重新認識……不過也正是有了去年忙亂的基礎，今年這半年來，我對自己的工作也有了一個粗粗的大方向，各項工作取得了一定的進步，不過自己也清楚的認識到還存在一些問題和不足，如工作經驗不豐富，平時的一些工作方法還需進一步改進；知識貯備量不足，包括行業(yè)知識、經濟金融知識和管理知識等等。這些都有待于在以后的工作中加以克服和完善。在接下來的時間，我希望自己能夠在工作中不斷學習，在學習中學會工作，事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，盡可能對自己的要求高“一點”。
最后，下半年的重點工作計劃和努力改進方向，主要有以下幾點：
三、8月底前完成《每周一言》集合冊的設計、印刷、寄送工作；
五、協(xié)助領導做好此次薪酬結構調整工作，視情況可適當學習了解薪酬管理
模塊的操作；
六、配合人力部同事就集團及子公司所有部門名稱、崗位名稱及簡化說法進行梳理、明確；
七、配合做好汽輪集團“精細管理、控本增效”管理創(chuàng)新活動的后續(xù)工作；
八、按時按質按量的完成領導交辦的各項工作，進一步加大工作的力度，提升工作效率及個人水平。
九、改進方向：一方面，今后在工作中多向領導、同事虛心請教學習，多與同事溝通，多學習公司的各項管理制度及工作技能，提高自身的工作水平和工作質量。在每一件事情做完以后，要認真思考、審核、檢查，真正使本職工作較好的完成任務。尤其是要找出工作中的不足，要善于自我反??；另一方面，要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，集中的注意力；在辦事過程中，注重完成質量。
我們每個人都需要工作，我想工作應該是一個創(chuàng)造自身價值的過程。一個人的態(tài)度直接決定了她的工作行為，我們可以選擇維持"勉強說得過去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這取決于自己內心有無工作激情和進取心。
工作中只有用心做事，才能學到更多。希望下半年我在xx能有更多的成長，能為公司的發(fā)展盡自己一點綿薄之力。
人力資源與培訓部 趙虹
2015年7月22日
2012年上半年，我能夠按照分行的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調聯(lián)系，搞好服務。半年來，切實加強與各部室間的聯(lián)系、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好分行（公章、行長手簽章）印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批準，嚴格按照總行蓋用印章有關制度執(zhí)行。保管好營業(yè)執(zhí)照、織結構代碼證并能按時進行年檢。
3、倉庫保管及辦公用品出入庫工作、認真做好出入庫臺帳。保證帳實相符。
4、負責編制分行每月辦公用品計劃，能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為分行辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
二、上半年工作中存在的問題和不足
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。
2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛煉及學習。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，給領導決策提供依據(jù)，真正做好領導的助手。
3、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇八
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇九
xx年毫無聲息的流逝了，需要總結之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。為了在xx年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將總結如下：
一、工作方面：
這半年來自己一直嚴于律己，刻苦謹慎，認真負責。在公司領導和全體同事的共同指導幫助下，通過自身的學習和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗位職責.現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結：
1、上機前的準備工作(領片、數(shù)片、核對隨工單、小條標識等)。
我們的上道工序是厚度檢測，對于輕磨或研磨再或磁場片來說，每天工作的第一件事就是先要領到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實無誤就開始工作，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。下面是范文，歡迎閱讀。
秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。
現(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結
進入xx年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下:
(一)直接服務部門工作總結(**服務中心)
***中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。
業(yè)主入住之后，只需一個電話，**服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。
今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。
由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。
**服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作:及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;經常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，**服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。
根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由**服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。
為了了解過去兩年每一戶的維修情況，**服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。
在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。
對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。
也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，**服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。
分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動:春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。
這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。
同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)
克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。
禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。
并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。
通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。
并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。
為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。
并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單543張，產生費用99560元，完成空置房保潔621套/次，產生費用149836.5元，合計產生費用249396.5元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。
未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。
并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次，協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。
我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。
并采取上門服務的方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。
同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。
上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。
并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。
向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。
在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。
同時保證物資采購的及時性。
物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。
并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。
但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經營拓展方面的問題
造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。
影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質意識方面的問題
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十一
時光匆匆，半年時間就這樣過去了，我也在物業(yè)管理工作崗位上工作了三年，每個月、每半年和每年寫一次總結，每次的總結都只為下一個時間段更好地完成工作，下面是我對這半年來的工作的總結：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下x個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對這半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十二
轉眼間又要進入新的一年-2019年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對2019年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。
整個公司的上傳下達和經紀人業(yè)務開展都是由文員承接協(xié)助的…。
2019年度工作計劃：一、嚴格遵守財經等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德...
世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經理...
2019年工作計劃范文。
2019醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作計劃為改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,提升醫(yī)院...
新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實...
考入公務員工作系統(tǒng)，一路走來，歷盡坎坷，有辛苦有感動，工作...
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十三
年物業(yè)公司個人工作總結×年注定是一個不平凡的一年在國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導下公司合并改制組建集團集團的成立不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌、做實做強做大企業(yè)”對于我們××物業(yè)管理有限公司來說同樣是一個發(fā)展的重大機遇對于××物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說更是一種壓力和挑戰(zhàn)。
回首××年一年的工作首先得感謝公司領導的正確領導和幫助使我思想上不斷進步工作上不斷改進其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事使我的工作得以順利開展?，F(xiàn)將一年來我的工作匯報如下：
今年上半年我在辦公室擔任業(yè)務員工作，主要負責各點收發(fā)(包括跑公司送請示、報告、合同匯審表等等)和文件的管理和上請下達這項工作看起來簡單但真正做好也不容易一要細心文件的管理稍微不注意就容易丟失二要耐心要耐心的向各個部門傳達文件精神并傾聽他們的聲音三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好文件的傳達有個時效問題必須要及時的傳達給個點并要做到持之以恒正是因為心里面有這三顆“心”所以我工作上從不敢輕心盡職盡責的將工作做好下半年我調到××公寓負責接待集團下面各個分廠和生產點來這里學習和交流的代表以及各個縣市煙草公司代表這是一項艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作因為這里是我們的“對外窗口”代表著我們的企業(yè)形象服務質量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽廠里領導也多次來這里視察和指導工作今年月日朱廠長再次來到這里視察并表示“公寓的接待工作是我們廠對外的一個重要窗口具有非常重要的作用來這里的都是各地的干部和骨干服務質量的好壞直接影響著我們廠的形象和聲譽”。廠長的話使我們更感到了公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔子更重了但我們暗下決心一定要將這副擔子挑好為此我們本著“服務為本、服務光榮、服務住戶”的宗旨，具體做了以下幾下幾方面的服務工作：
(一)、努力營造一個溫馨如“家”似的環(huán)境。伴隨著廠的不斷發(fā)展壯大，來這里學習和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共人。特別是今年集團掛牌，來這里的代表達到創(chuàng)記錄的人。雖然今年公寓中心客人多，任務重，但我們在服務工作中，嚴格按照企業(yè)領導的指示，埋頭苦干，以飽滿的精神面貌和責任心，努力打造一個溫馨的環(huán)境，讓客人有一種溫馨如家的感覺。我們通過小黑板的溫馨提示，及時的把最新消息與注意事項以及小時服務熱線告訴客人，及時解決客人遇到的各種困難。同時準備了個便民服務袋，袋里面準備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品，給客人日常生活帶來了極大的便利。同時還給他們提供些力所能及的服務，比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們去鮮花市場買花等。對于客人的困難，真正做到隨叫隨到。功夫不負有心人，我們的努力得到了客人的認可，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺。溫馨如“家”似的環(huán)境—這正是我們一直以來孜孜不息追求的目標。
(二)、努力美化公寓環(huán)境。為了給客人一個清潔、舒適的生活環(huán)境，我們加大了對衛(wèi)生的打掃工作，做到一天不定時的清掃，還不定時的查看個房間、個床位的衛(wèi)生，保證了整潔的地面和床鋪，清潔的桌面和配具。每日對被褥進行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作，保證了被褥的整潔干凈。每一次客人住宿完，我們都要進行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作，確保公寓設施的正常，為迎接下批客人的入住做好準備。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，這不僅增添了室內的美感，更是送上了我們企業(yè)對他們無微不至關懷的暖暖春意。
(三)、改善客房居住環(huán)境。為了更好的迎接集團掛牌來賀的貴賓，我們加班加點，從早上八點忙到晚上八點，在僅僅兩天的短暫時間內，就將三人間變成兩人間，給客人提供了一個更為寬敞的居住空間。同時費了很大的勁將多余的桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室，那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了，但我們顧不了這些，心里只有一個念頭：就是服務客戶、服務光榮、讓客戶住的更舒適。同時為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡，我利用周末休息時間協(xié)助有關人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭，使客人在工作勞累之余，可以在客房舒舒服服的洗上一個熱水澡。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境，使客人在這里住的更加舒適、更加愉快。
(四)、加強了公寓的安全管理工作。一方面對來訪人員進行認真的登記，有效的防止了不速之客的進入，保證了客人的財產和人身安全。一年以來有效的杜絕了客人財產丟失的事件。另一方面，加強了消防安全管理工作，每天都嚴格的檢查安全消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時的讓維修人員進行維修，杜絕了火，水，電等不安全因素。在一年的工作之中，通過和客人的溝通，我也發(fā)現(xiàn)了我們工作之中的不完善之處，需要加于改進，具體如下：
(一)、客房信息化設施跟不上?，F(xiàn)在的客房沒有寬帶上網端口，不能滿足客戶上網的需要，給他們的工作帶來了極大的不方便。
(二)、客房通信設施不完善?？头繘]有安裝固定電話，由于有的房間手機信號不好，給客人帶來了很大的不方便。
(三)、客房內沒有空調等調溫裝置。有的客房在冬天還是比較冷的，特別是一些日光照射不到的客房，冬天更是偏冷。
回顧年一年的工作，各項工作之所以能夠圓滿完成，是和企業(yè)領導的正確領導分不開的，是和同事的大力支持分不開的。面對著客人一張張滿意的笑臉，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付出得到了廠領導和住戶的認可，不足的是自己的服務有些地方還不周到，還需要改進。我請領導放心，在今后的工作中我一定更加嚴格的要求自己，以“服務為本、服務光榮、服務客戶”為宗旨，努力的把“三個貼進”落實到實處，在自己退休前的有限幾年工作生涯中，為公寓的青春永恒貢獻自己的一份力量。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十四
一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資x余萬元，更換了小區(qū)x扇單元門，清掏了x口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門x個，檢漏修補屋頂漏水x余戶，更換住戶玻璃x多塊、對x多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井x口、化糞池x個，修補拓寬路面x多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接x多個維修單，回訪住戶x多戶，業(yè)主對我們的滿意率達x%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化。
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏x多株，裝點假山邊鮮花x多盆，種植鮮花x棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了x塊宣傳牌匾，張貼了x多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了x多張文明城市市民調查問卷及x多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。
7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作。
x月x號——x月x號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入。
（1）組織架構的建立。
（2）人員的招聘。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（3）新員工的培訓。
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
（4）交房資料的準備工作。
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝。
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的`“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質還有待提高。
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
鄂爾多斯市的房產開發(fā)及璽建祥房產開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十五
轉眼瞬間，20xx年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較20xx年都有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟?；叵朦c滴，20xx年值得記憶。
20xx年4月初，農二師水利局領導及處領導鑒于我對工作的極其負責任的態(tài)度和對我在210年工作的肯定，將我推薦至兵團防汛抗旱總指揮部辦公室借調工作，11月中旬完成借調任務，現(xiàn)將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：
一、不辱使命、扎實工作。
1、迅速掌握業(yè)務工作。
兵團防辦是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了防辦的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。我的工作主要是中小河流治理項目及內陸河治理項目，包括參加聽取專家審查意見，擬撰初步設計報告批復，上報局領導批示，出批復文件發(fā)至項目單位，完成項目建設匯總工作，報水利部相關司局。
在開展基本業(yè)務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務，包括公函文件、通知請示、內部明電及洪災簡報。良好的工作作風得到防辦領導及局領導的好評。
2、堅守崗位，靈活應對。
兵團防汛抗旱總指揮部辦公室是兵團水利局一個特殊的處室，每年6月1日至9月30日肩負著兵團汛期值班的重務，今年我很榮幸的也加入了這個集體。領導帶班，防辦四位工作人員一周一輪換，24小時在崗（除最多一小時用餐時間外）。值班人員同時兼有完成本周各種非個屬日常業(yè)務及各師相關單位的洪水災害簡報。
二、保持良好的生活習慣。
在借調工作的這段時期，我服從領導的住所安排，不挑剔、不埋怨，每日按時到機關食堂就餐，不鋪張浪費，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位借調人員探討解決困難，互幫互助。
三、學習能力和思想覺悟提高兵團水利局注重人才培養(yǎng)和思想意識的提高，成功開展了多次黨、團學習、勞動活動。作為一名黨員參加黨、團學習、勞動活動是我義不容辭的義務。就在這短短的幾個月里我先后參加了兵團水利局黨組、紅巖水庫黨支部交流學習活動，“七r26;一”建黨節(jié)大合唱比賽，新疆歷史與民族宗教學習課程，中共新疆維吾爾自治區(qū)第八次代表大會電視講話學習等活動，從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。
在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。
四、存在的困難和不足。
1、防辦基礎業(yè)務水平掌握不夠，業(yè)務能力水平有待提高。
2、水利工程建設管理知識欠缺。
3、水利信息化技術薄弱（包括：水利衛(wèi)星通信系統(tǒng)、視頻會議、山洪災害預警預測）。
五、今后工作目標。
1、保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務。
2、協(xié)助站長做好站部的運行管理工作。
3、學以致用，發(fā)揮我最大的工作能力。
4、做好黨員先進模范帶頭作用，創(chuàng)造最大價值。
在今年的借調工作中，經過近一年的努力，完成了農二師水利局領導及處領導交予的任務，但期間也發(fā)現(xiàn)了不少自身問題，我會不斷學習、不斷提高，拓展業(yè)務能力，發(fā)掘更多潛力，為我處水利事業(yè)傾盡全力。
吳永福。
20xx年11月11日。
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上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十六
半年來，局工委在縣委、政府的領導下，深入學習貫徹十八屆三中、四中全會及縣委十一屆四次中國共產黨全國代表大會精神，按縣委20xx年經濟工作會議的部署，以資源保護為中心，以森林防火工作為重點，以項目建設為抓手，強化保護措施，健全管護機制，積極推進了小溪保護區(qū)的生態(tài)文明建設與國家級自然保護區(qū)的規(guī)范化建設。
（一）按時完成政府目標管理工作。
按永政發(fā)〔20xx〕12號文件要求，縣政府對我局目標管理分共性與個性兩類，其中個性項目工作涉及我局職責有15項，結合保護區(qū)管理建設的實際，對局考核的個性項目有五個方面9個具體指標要求。局工委高度重視目標管理工作，開會專門研究部置了有關工作，制定了《小管局政府目標管理考核實施方案》（湘小管發(fā)〔20xx〕7號文件），成立了專抓班子，對具體考核目標任務進行了分解，明確了分管領導及責任，落實了科室站所的具體責任。
1、共性工作有實效。一是按縣同建同治辦和縣政府辦的要求，完成縣分同建同治工作任務。將同建同治工作納入單位干部崗位責任制，明確了一名局領導分管，縣城責任社區(qū)與局機關辦公區(qū)由局辦專抓，小溪保護區(qū)內由分管保護工作的副局長主抓，站所具體落實，扶貧聯(lián)系村的由駐村扶貧隊主抓。半年來，組織局機關干部開展社區(qū)清掃活動兩次，參加溪州新城植樹活動一次，深入小溪開展環(huán)境整治活動一次，落實社區(qū)同建同治經費3000元，安排機關及社區(qū)保潔人員1名，為扶貧聯(lián)系點潤雅鄉(xiāng)七角村落實同治經費20000元，大力支持小溪保護區(qū)小溪鄉(xiāng)的同建同治工作，安排保綠、保潔人員24人，落實林道整修與景區(qū)綠化及環(huán)境整治經費22萬元。二是計劃生育工作，服從靈溪鎮(zhèn)政府屬地管理，強化了孕情監(jiān)測與婦幼服務措施，完成了月、季度工作任務，落實了本單位干部職工“獨生子女戶”等計劃生育優(yōu)惠與獎勵政策。三是積極配合有關部門抓社會管理工作，全面推進網格化管理工作，認真澄清全單位及轄區(qū)內的社情、民情底子。開展了禁賭、禁毒工作，組織干部職工參與了6·26國際禁毒日宣教活動，與全保護區(qū)44名干部，158名家屬簽訂了“遠離賭桌”、“拒絕毒品”禁賭、禁毒承諾書。切實抓好保護區(qū)不穩(wěn)定因素與社會矛盾的摸底排查與化解工作，全力維護了保護區(qū)的社會穩(wěn)定，半年來，保護區(qū)未發(fā)生一起集訪或赴省進京個訪事件，也沒有發(fā)生治安責任事故。四是抓實工安全生產工作，同小溪鄉(xiāng)政府一道認真對保護區(qū)的安全生產隱患進行了排查，規(guī)范了水路與公路客運秩序，對生態(tài)巡護步道進行整修，分區(qū)分段落實了安全監(jiān)管責任。五是開展了依法行政工作，舉辦保護區(qū)法制培訓一次，對各站所的保護區(qū)綜合執(zhí)法情況進行一次全面督促檢查，按州、縣人大的安排，啟動了對《小溪條例》的修訂前調研工作。重視“六五”普法驗收工作，安排保護科專抓，并明確一名副科長具體落實，在經費、人力方面予以保障。六是抓好了政務工作，配合有關單位完成了州、縣人大與政協(xié)委員的建議提案辦理工作，落實了縣領導交辦的小溪“兩違”整治工作指示，推進了政務公開，完善了保護區(qū)網絡平臺建設，搞好了涉及小溪保護區(qū)的年鑒史志材料報送工作。
2、個性項目出特色。一是項目工作高效推進，向省林業(yè)廳申報了小溪保護區(qū)瀕危物種白頭蝰保護區(qū)項目（20萬元）和公益林公共管護資金保護區(qū)森林火災預防與撲救項目（5萬元）。啟動了保護區(qū)防火林道與村道建設結合項目，目前，省、州縣發(fā)改、交通部門已立項，現(xiàn)由省林業(yè)科學院對項目的生態(tài)影響情況進行環(huán)評，項目總投資近5000萬元。完成了保護區(qū)本底資源調查與資源專項調查的外業(yè)工作，采集、制作各類動植物標本21500件，并啟動了標本室建設工作。保護區(qū)信息化建設補充項目完成了對10個監(jiān)控點的升級改造，并按項目監(jiān)理意見對多處施工不到位的情況進行了整改。配合縣環(huán)保局啟動了小溪污水收集處理項目，總投資348萬元，現(xiàn)完成招投標等施工進場前所有準備工作，組建了項目實施監(jiān)管協(xié)調機構，預計今年10月底建成。二是保護區(qū)規(guī)范化建設小有成績。完成了《小溪保護區(qū)2020年管理計劃》的編制與送審工作，按專家的意見進行了一次修訂，下半年將獲省廳批復文。由局辦編制的《小溪保護區(qū)管理機構工作規(guī)程》和保護科編制《小溪保護區(qū)資源巡護與監(jiān)測管理辦法》已經局工委、局務會研究，現(xiàn)準備報送縣法制辦等業(yè)務主管（指導）部門審核后施行。三是認真做好資源環(huán)境管理工作。進一步夯實了村組護林員為主體的管護承包責任制度，明確并落實78名護林人員的工作職責。完善保護區(qū)日常巡護管理制度，制定了保護區(qū)森林火災預案。認真開展保護宣教工作，印制并發(fā)放資源保護與生態(tài)文明教育宣傳冊3000本。組織站所的村組干部開展了在元旦、春節(jié)和清明節(jié)前開展了三次森林防火宣傳與隱患排查活動，因外出務工人員變動對各村組的群防組織進行了整合和人員調整，小溪保護區(qū)安全度過了第32個森林火災特別防護期。會同小溪鄉(xiāng)政府依法開展“糾非治違”工作，按州、縣“兩違”整治領導機構的統(tǒng)一部署和工作安排，重點對保護區(qū)內濫砍濫伐、亂采亂挖、亂搭亂建、違規(guī)建房、非法占用耕地、林地的開發(fā)建設行為進行集中治理。共發(fā)現(xiàn)濫砍濫伐5起，現(xiàn)已立案查處3件;亂搭亂建27戶，采取分類處置方式，現(xiàn)已調查處處14戶，限期整改9戶，嚴令停建4戶;亂采亂挖4處，現(xiàn)已整改恢復3處，處罰1人;亂捕亂獵整治活動中，未發(fā)事違法人員，但巡護中拆除捕獵（套）網具15處（件）。小溪保護區(qū)內的民族特色村寨保護與開發(fā)項目、保護區(qū)規(guī)劃調整前期工作和請求縣人大、政府出臺《永順縣小溪保護區(qū)條例實細則（辦法）》工作，進展不容樂觀。
（二）穩(wěn)步推進整改落實工作。
為鞏固黨的群眾路線教育活動成果，從嚴整治“四風”，局工委深入學習貫徹總書記在第二批群眾路線教育實踐活動總結大會上的講話精神，按縣委書記石治平同志在開展“回頭看”活動與整改落實推進會上的安排部署，針對我局限性27項專項整治任務和局班子及成員42個整改問題，進一步落實整改方案及措施，進一步明確從班子到責任科室站所的整改責任，5月底，基本上完成了預定的整改任務。
1、領導帶頭，較真抓整改。局工委按照邊學邊改、整改落實與推進工作“兩不誤”的要求，依據(jù)活動測評結果和近期兩辦督查情況和省巡視組與州檢查組、縣督導組反饋的情況，對干部職工“庸、懶、散”表現(xiàn)突出、保護區(qū)森林資源管護執(zhí)法力度不大和單位存在“小金庫”等三個問題進行集中整改。局領導班子以中心組學習的方式對本單位內部規(guī)章制度進行了一次詳細的習，明確了局紀工委和局辦抓干部考勤與督促檢查班子會工作安排落實情況的責任，守時遵紀，領導以身作則，領導班子在局機關輪流值班。局領導經常深入基層督促檢查工作和解決問題，每月下到各自聯(lián)系村組不少于10天。通過對基層站所干部的從嚴監(jiān)管，基層干部職工作作風明顯好轉。半年來，各站所開展上山下河巡護活動三次，走訪轄區(qū)群眾358戶，為村民解決實際困難14件次，密切了干群關系，加強了資源保護群防群護能力。二是嚴格財經紀律，以壯士斷腕的決心清理了局里的“小金庫”，單位主動向有關部門上繳違規(guī)款項20多萬元，局中層以上干部主動向局紀工委和計財科退還違規(guī)發(fā)放的工作經費包干費共計19。5萬元。三是規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅執(zhí)法紀律。針對群眾提出我局存在選擇性執(zhí)法和執(zhí)法不公的問題，局工委責成紀工委和保護科認真調查，及時糾正。局里對基層執(zhí)法人員進行一次業(yè)務培訓，并出臺了有關執(zhí)法監(jiān)管制度和工作程序規(guī)定。同時，對各站所的罰沒情況進行了清理，對各辦案卷宗進行了規(guī)范整理。組織局、鄉(xiāng)、站所干部對群眾反映強烈的頂風違規(guī)建房戶堅決的予以整治，封存施工設備8臺、建筑材料40余噸。從嚴了保護區(qū)進出口檢查管理，未經小溪管理局許可，任何單位和個人不得從小溪外運林木材料，也不得向小溪運輸建筑材料，嚴禁化學或生物農藥、未經檢疫的生物及其制品帶入保護區(qū)，全方位的遏制了小溪村民濫砍濫伐和亂搭亂建行為。
2、健全機制，落實見實效。一是建立健全資源保護管護機制，實行領導包片干部駐村的資源保護工作責任制度，制定了《站所干部目標管理責任制度》、《村、組巡護人員管理制度》，建立了科學的日常監(jiān)督與工作考核機制。半年來，全保護區(qū)干部職工各司其職，切實履行了資源保護的監(jiān)管職責，保護區(qū)沒有一起破壞資源環(huán)境事件，也未發(fā)生任何安全或治安責任事故。二是完善局內部管理制度，從嚴執(zhí)行黨和國家有關國內差旅費管理、“三公”開支、干部培訓與教育等監(jiān)管制度，規(guī)范公務接待與公務用車行為，嚴格控制公務開支標準及范圍。半年來，公務接待次數(shù)比去年減少近20%，干部公務出差開支出大幅降低，公車運行使用費用遞減近30%。三是進一步推進集體民主決策科學化。局工委強化了對三重一大黨委（組）民主決策制度的落實，對局工委會、局務會、局長辦公會和全局干部職工大會的會議議事范圍、決策權限、會議規(guī)程進行了制度化，進一步明確了局主要領導、分管領導、責任科室站所及承辦人員在具體公務活動中的職責與權限。這些措施，有力地推進了保護區(qū)管理機構的制度建設，為鞏固群眾路線教育實踐活動成果，開展好“三嚴三實”專題教育活動提供了制度保障。
（三）小溪生態(tài)移民搬遷和棚戶區(qū)改造已取得初步進展。
我局堅持以人為本，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為主線，以整合資源為保障，以保護生態(tài)環(huán)境、改善生態(tài)移民戶生產生活條件、加快發(fā)展同步小康為目標，堅持生態(tài)移民搬遷工程與推進新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化相結合，在充分尊重移民意愿的基礎上，采取整合項目、整體搬遷、集中安置與分散安置相結合的方式，科學規(guī)劃、周密組織、精心實施，確保生態(tài)移民搬得出留得住能致富。10月21日，我局在政府常務會上通過了《湖南小溪國家級自然保護區(qū)生態(tài)移民搬遷實施方案》（草案），方案通過后，我局迅速啟動開展工作，目前，我局已完成了小溪生態(tài)移民搬遷調查工作，正在進行室內資料統(tǒng)計中。
（四）深入開展“三嚴三實”專題教育活動。
一是認真組織黨員干部上好黨課，深入學習貫徹《黨章》與習總書記系列講話精神，努力提升保護區(qū)黨員干部黨性修養(yǎng)與政治理論水平。二是組織副科級以上領導干部，對照“三嚴三實”要求，主要針對自己在保護區(qū)管理與開發(fā)建設中的是否存在“不嚴、不實”的現(xiàn)象或行為，開展反思自查自糾活動。三是嚴格按縣委的要求完成“三嚴三實”教育活動方案規(guī)定的各項工作。
（五）扶貧工作總結。
2017年，小溪管理局駐七角村扶貧工作組，按縣駐村辦的文件精神，從潤雅鄉(xiāng)七角村的實際出發(fā)，牢牢把握統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構建和諧社會這條主線，以堅持壯大農村集體經濟、增加農民收入為目標，以發(fā)展當?shù)靥厣a業(yè)、提高農民素質為重點，充分發(fā)揮優(yōu)勢，進一步加大幫扶工作力度，落實幫扶舉措，真正做到了認識到位、領導到位、措施到位、資金到位、指導到位，達到了半年幫扶的目標，取得了較好的幫扶成效。一是進一步統(tǒng)一了思想，加大了對幫扶工作的領導。小溪管理局局工委、幫扶工作隊將七角村扶貧工作列入重要議事日程，局班子成員每月到七角村至少兩次、落實精準扶貧政策，扶貧隊員每月到七角村駐村達20多天，在村住宿10天以上。進一步落實第一責任人責任，并明確分管領導，落實各個科室和具體人員，確定幫扶目標，完善幫扶機制，做到決心不變、熱情不減、工作不松。同時在多次會議上強調幫扶工作的重要性和緊迫性，使?jié)櫻培l(xiāng)七角村廣大干部群眾真正認識到幫扶工作是實踐總書記精準扶貧重要思想的具體行動，是推進黨的先進性建設的具體表現(xiàn)，是保持社會穩(wěn)定，構建和諧社會的重要舉措，也是七角村廣大干部群眾的應盡義務。二是進一步突出幫扶重點，落實各項幫扶措施。針對當?shù)剞r民收入主要來自農業(yè)，但農業(yè)產業(yè)化進程緩慢、主導產品規(guī)模有限、農產品加工企業(yè)規(guī)模較小，地質結構較差，8個村民小組人畜飲水困難。機耕道落后烤煙種植和運輸困難。各組居住分散，同建同治衛(wèi)生難度大。七角組兩個天坑現(xiàn)已堵塞，村民四十多畝稻田難于耕種并危害到村民房屋安全。經濟收入單一，生產方式原始落后，需發(fā)展多種經營新型產業(yè)的多種落后現(xiàn)狀。按照即定幫扶目標，重點抓好產業(yè)幫扶，同時大力推進素質幫扶。進一步加大對當?shù)剞r民的素質和技能培訓，增強他們的就業(yè)能力，讓更多的農村剩余勞動力從農業(yè)轉移到二、三產業(yè)中去，直接增加勞務收入。并且及時落實承諾的幫扶資金，確保幫扶資金及時足額到位，防止出現(xiàn)因幫扶資金滯后導致幫扶項目停頓的情況發(fā)生。今年上半年我局落實潤雅鄉(xiāng)2萬元、七角村2。8萬元工作經費用于同建同治、綜治維穩(wěn)和計劃生育等工作、落實絕對幫扶貧困戶14戶，幫扶資金7000元。同時與村支兩委多次討論和實地走訪進行了解和檢查，確保了幫扶項目保質保量地完成。三是進一步加強與幫扶對象的聯(lián)絡和交流。通過電話、實地考察等形式，和對七角村干部群眾經常進行聯(lián)絡和互訪交流。我局班子成員，各科室，扶貧隊員，多次到七角村走訪，了解情況，對扶貧項目進行可行性研究和充分論證，共同研究探討發(fā)展對策。到目前為止：七角村的能村公路和機耕道建設工程已開始實施;七角村飲水工程進行了實地調研和規(guī)劃，已形成了初步的規(guī)劃草圖;七角村已確定了3名黨員發(fā)展對象。我局還積極宣傳干部群眾艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的精神，用這種精神激勵七角村廣大干部群眾樹立再創(chuàng)新輝煌的決心。同時也與七角村的黨員干部多次進行思想上、意識上的交流和溝通，鼓勵他們樹立克服困難、加快發(fā)展的信心和決心。
（一）健全法制、規(guī)范管理，全面加強資源保護工作。
一是依法修訂《湘西土家族苗族自治州小溪國家級自然保護區(qū)條例》（以下簡稱小溪條例），并及時制定《永順縣貫徹湘西土家族苗族自治州小溪國家級自然保護區(qū)條例實施細則（辦法）》（以下簡稱條例實施細則（辦法）），進一步明確有關部門針對保護區(qū)的具體職能和責任，全面厘清保護區(qū)管理局及其站所與相關部門、鄉(xiāng)政府、保護區(qū)內各村及村民的相互關系和責任義務。二是健全保護管理制度，進一步規(guī)范執(zhí)法監(jiān)管行為。重點是出臺《小溪保護區(qū)綜合執(zhí)法程序規(guī)定》、《小溪保護區(qū)行政裁量權基準》、《小溪保護區(qū)資源巡護與監(jiān)測管理辦法》、《小溪保護區(qū)建設用地與民房修建管理辦法》、《小溪保護區(qū)民用木材與薪材管理辦法》、《小溪保護區(qū)生態(tài)旅游經營管理辦法》及《小溪保護區(qū)護林員管理辦法》，按程序報批后施行。三是加強國家生態(tài)文明建設與自然保護區(qū)工作政策法規(guī)的宣傳教育力度。大力開展群眾游行宣教活動，讓保護區(qū)的重要性與明文規(guī)定的禁采、禁牧、禁火、禁伐、禁獵、禁漁和禁止開發(fā)建設等事項在保護區(qū)乃至全縣要家喻戶曉、人人皆知。四是加大整治力度，按分類處置的方式，認真開展以違規(guī)建房、違法占地、濫砍濫伐、亂采亂挖等破壞保護區(qū)生態(tài)資源及自然景觀行為為重點的查非糾違活動，以小溪村為重點，堅決整治占用公共用地、破壞原生態(tài)自然景觀、超標準擴建房屋、違規(guī)改建房屋的行為，對已建成的勒令按規(guī)劃限期整改到位，對在建的堅決拆除，禁止違規(guī)重建新建。嚴厲打擊下河捕魚采砂行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息手軟。從嚴清查濫砍濫伐戶，對毀林開荒、“放艷山柴”等違法行為從嚴從重打擊處理。
（二）落實經費保障，健全生態(tài)補償機制，化解保護與民生矛盾。
一是按國辦發(fā)63號文件精神和《小溪》條例的有關規(guī)定，積極向州、縣人民政府匯報，請求解決保護區(qū)工作經費問題，并按程序報請州、縣人大列入本級財政預算。二是依據(jù)中央意見精神及有關部委的通知要求，鞏固保護區(qū)集體林權制度改革成果，建立健全自然資源有償利用與生態(tài)補償機制，維護保護區(qū)村民山林田土等產權的收益權，提高村民生態(tài)補償標準。三是進一步完善村民責任山林統(tǒng)一承包管護制度，落實經營權與承包管理權適當分離的林權流轉政策，村民簽訂托管協(xié)議，依法穩(wěn)定承包權、保障收益權，確保資源安全與原生態(tài)完整。
（三）完善設施、加快發(fā)展，逐步縮小區(qū)內區(qū)外社會發(fā)展差距水平。
1、加大政策扶持，實施生態(tài)移民。一是做實小溪民生現(xiàn)狀與生態(tài)搬遷民意調查基礎性工作，認真開展生態(tài)移民搬遷專題調查研究，澄清底數(shù)，模清民意，科學制定生態(tài)移民工作方案。二是積極匯報協(xié)調，加大政策扶持力度，有效整合部門資金，解決搬遷資金難題。三是積極探索小溪生態(tài)移民搬遷新模式，扎實開展生態(tài)移民搬遷調查研究工作，科學制定《小溪保護區(qū)生態(tài)移民搬遷實施方案》。按分類分批、先易后難的搬遷指導思想，采取“政策鼓勵、自愿搬遷”的方式，在保障村民產權權益前提下，秉承“統(tǒng)籌兼顧、公平公開”的原則，充分考慮安居與樂業(yè)相結合，分類分批，穩(wěn)步推進，確保搬出去，穩(wěn)得住，能致富，不返遷。2、狠抓項目建設，完善必要設施。一是加強在建項目管理工作，重點抓好保護區(qū)三期項目中的視頻監(jiān)控與森林防火系統(tǒng)建設，做好系統(tǒng)升級與設備升級質量監(jiān)管工作，確保年底投入使用。其次是做好能力建設項目中的本底資源調查與專項調查項目，力爭年底出成果，保護區(qū)標本館建設完工。二是抓好項目申報工作，重點是落實小溪保護區(qū)易地扶貧搬遷項目，抓好保護區(qū)防火通道建設與小溪通達工程銜接工作，力爭一期工程年內開工建設。3、推進產業(yè)發(fā)展，打造國內外知名的生態(tài)旅游區(qū)。一是依托精準扶貧政策，努力開創(chuàng)扶貧工作新模式。探索保護區(qū)新型農家樂開發(fā)路子，搞好旅游服務。把精準扶貧重點放在村民林下綠色產業(yè)扶持與農家樂開發(fā)支持上，扶持專業(yè)合作社或公司等組織，做大做強蜜蜂、稻花魚和土山雞的養(yǎng)殖業(yè)。采取打捆包裝、互聯(lián)網+入市、聯(lián)合經營、利益多贏的發(fā)展思路，規(guī)范農家樂開發(fā)建設規(guī)模及服務標準。二是按照“公園”和“家園”的要求，精心打造“宜居小溪、人間天堂”的鄉(xiāng)村旅游品牌。針對目前小溪雜亂無章的人居環(huán)境，突出原生態(tài)特色，嚴格執(zhí)行小溪特色村寨與傳統(tǒng)村落保護發(fā)展規(guī)劃，做好小溪及周邊適合開展農家樂服務農戶的建設規(guī)劃與政策幫扶工作，精心打造100戶星級農家樂，讓小溪戶戶是風景，處處皆樂園。
（四）在新常態(tài)下用新思維發(fā)展新小溪。
抓住州委打造國內外知名的生態(tài)文化公園和老司城后申遺期旅游業(yè)井噴式發(fā)展的機遇，努力把小溪建成國內一流自然保護區(qū)和舉世矚目的自然遺產保護地。一是立足“建好保護區(qū)”和“打造旅游區(qū)”這一發(fā)展戰(zhàn)略，聘請有資質的規(guī)劃設計單位組織專家實地考察論證，高標準、高起點、高規(guī)格編制好小溪保護區(qū)資源保護與利用規(guī)劃，破解國家級自然保護區(qū)資源保護與旅游開發(fā)存在政策限制。二是準確定位，突出小溪原生態(tài)優(yōu)勢和封閉性特色，深入挖掘保護區(qū)在物種基因保護、生態(tài)文明教育、倡導綠色生產與生活消費方式等方面的資源優(yōu)勢，把小溪保護區(qū)建成國家重要的物種基因庫、國內外知名的生態(tài)文明教育與科普基地、國家重點生態(tài)保護科研實驗園。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十七
20xx年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調聯(lián)系，搞好服務。半年來，切實加強與集團公司有關部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批準，嚴格按照公司蓋用印章有關制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結構代碼證、各種許可證，并能按時進行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，及時準確地編制機關人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負責做好工資方面的統(tǒng)計分析工作，對上半年工資結構及工資成本進行了分析，并及時把分析結果提交領導。
4、做好員工的調配公司，及時辦理調入、調出人員的關系轉移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。
5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團公司房產處、社保中心等單位加強聯(lián)系，及時掌握各種信息，做好各項基金的申報及征繳工作。
6、根據(jù)集團公司要求，為加強勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時與集團公司以及勞動保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7.做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報任務，每月按時給集團公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的.了解。
8、加強對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調度工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監(jiān)督，使司機提高服務質量，確保公司用車的及時到位，對司機動向及時掌握，并且外出必須登記。
9、負責編制公司每月辦公用品計劃，并對礦、廠辦公費用計劃進行審核，嚴格控制費用，使公司辦公費用大大節(jié)儉，并且能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
10、切實抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實公司勞保福利等商品的采購、調配等管理工作。上半年總共發(fā)放了春節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。
2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛煉。
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結構、工資分配結構等信息，給領導決策提供依據(jù)，真正做好領導的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關人員考核辦法、薪酬制度等相關制度辦法，進一步規(guī)范管理。
5、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十八
（一）綜合管理。
綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。
1、公司已具備企業(yè)二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。
2、投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3、報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4、文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5、企業(yè)員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6、公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。
7、公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。
（二）工程維修。
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施：
1、對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數(shù)量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2、對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表；，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3、由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。
4、實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
5、安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6、對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7、做好日常報修工作。
（三）公共秩序維護。
1、嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2、加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3、嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門證＂并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4、按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。
5、秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6、秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料。
（四）環(huán)境管理。
公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1、為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2、每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。
3、在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。
盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
對物業(yè)管理的建議。
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。
3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經驗。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇十九
20xx年上半年，物業(yè)公司在集團領導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化、規(guī)范化”要求，本著“熱情高效服務、依法依規(guī)管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務?，F(xiàn)將主要工作及計劃匯報如下：
（一）生產經營指標完成情況。
20xx年上半年，物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入《生產經營責任書》目標，緊抓經營指標落實，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實現(xiàn)銷售收入，完成全年指標%，實際總支出。
（二）服務管理工作情況。
1、不斷規(guī)范內部管理制度，提高物業(yè)人員服務意識及綜合素質。
一是重點落實公司三體系認證工作。我公司于6月10日正式開展了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是物業(yè)公司落實集團“持續(xù)改進管理年”要求和本公司20xx。
全面提升管理水平的的重要舉措。貫標工作由認證中心全程指導目前此項工作正在文件編制階段。貫標工作全員參與通過全面梳理各項工作嚴格執(zhí)行行業(yè)標準為物業(yè)服務管理規(guī)范化奠定了基礎。
二是細管理、抓培訓、樹形象。公司牢牢樹立管理即是服務的理念，細化各項管理。公司細化管理制度，明晰流程程序，強調工作責任心及主動性，做好職責定位，使物業(yè)工作有條不紊。制定了全年培訓計劃，以學習物業(yè)服務行業(yè)知識、物業(yè)法規(guī)制度為主要內容，采取領導授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現(xiàn)場操作等形式，達到促進員工自覺學習，提升服務意識、服務形象、服務行為、服務技巧的目的。截止目前，共開展集中業(yè)務工作培訓10期，全員參與授課15人次，在員工中營造了勤學專業(yè)知識、勤分析工作不足、樂于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規(guī)范化、人員專業(yè)化、服務標準化的目標落到實處。員工不斷改善服務方式方法，樹立了企業(yè)良好的形象。
三是建立長效機制，抓好各項制度的考核落實。堅持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實處；堅持每周例會制度，總結上周工作，對發(fā)現(xiàn)的問題拿出解決辦法，布置下周主要工作，同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作，確保了公司內部信息及時流通，指示精神傳達到位，截止6月26日，共對23份會議記錄采取雙式存檔。今年以來，公司還對《部門經理考核辦法》、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂，以促進各項制度有效執(zhí)行。
2、緊抓日常服務管理工作，提升園區(qū)整體品質，構建小區(qū)和諧氣氛。
應急預案。
明確了分工落實了責任加強了措施；在小區(qū)大門張貼對聯(lián)中心花園樹上掛燈籠、包金布設立煙花爆竹燃放區(qū)指定燃放點由專人負責巡查；節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修保證了節(jié)日期間水、電及各類設施設備的正常運行。
二是加強安保隊伍建設，嚴控車輛停放秩序，切實提高園區(qū)安防等級。進一步加強了安保隊伍建設，狠抓了隊員培訓教育，在加強隊伍管理的同時，大力開展了安全教育和技能培訓，既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時，為規(guī)范小區(qū)秩序，解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，加強了園區(qū)對車輛停放的引導和督促檢查，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進行督導，采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車主無序停放的不良習慣。
三是規(guī)范調整綠化保潔工作范圍，保證園區(qū)衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美。對綠化人員年齡及工作范圍進行調整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護人員，招聘1名50多歲養(yǎng)護人員，減少養(yǎng)護人員相應增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定，工作有序開展。上半年，綠化保潔部繼續(xù)嚴格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度，規(guī)范垃圾堆放地點及處理時間；對小區(qū)內雜草進行了徹底清理，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境；對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全；對園區(qū)內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過夏天。
四是加強住戶裝修管理，嚴控違規(guī)裝修情況發(fā)生，保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范。加強了住戶裝修管理，嚴格按裝修協(xié)議檢查，半年裝修巡查108戶，并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶，同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆，有5筆及時進行了更正，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。加強對園區(qū)公共設施、保潔情況、保安情況、樓道單元門進行檢查，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題202處，并及時上報相關部門進行處理。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。
五是確保小區(qū)各項服務業(yè)務正常開展。上半年共收繳水費，收繳電費；辦理停車卡張；辦理裝修xx戶；質保外維修單，完成單，完成率；質保內維修單，完成單，完成率；可視對講維修單，完成單，完成率；有償服務繳費多元。同時，落實了物業(yè)管理費催繳工作，門禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。
3、完善園區(qū)配套服務項目，保證各項設施設備正常運行，為業(yè)主提供便利。
一是制定大項維修計劃，積極完成日常報修項目，確保小區(qū)用水、用電安全。為徹底解決小區(qū)存在的問題，維修部于節(jié)后對共用設施設備進行了系統(tǒng)維修。針對各組團架空層石板路在下雨天暴露出來的不足，對道路進行了“填鋪式”改造，保證了業(yè)主電動車、自行車出入便利；對園區(qū)鐵制圍欄進行了除銹、刷漆保養(yǎng)；對各組團內雨水井、污水井、供水井井蓋進行了補充、更換、養(yǎng)護；搶修了b3-1、d6-1、e11的主供水閥、水管爆破，及時恢復了正常供水；除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個業(yè)主日常報修單，及時處理了356單，圓滿處理率高達98%以上。
二是圈定招商項目，完善商鋪租金收繳制度，確保商業(yè)街文明、有序、規(guī)范經營。上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產指揮部、超市、美術培訓、工會閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，20xx年上半年相較去年制度更加完善，制定了規(guī)范的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，并在后期及時與公司財務溝通進行情況核實。同時，為了保持商戶思想、秩序穩(wěn)定，在日常的巡查中，市場開發(fā)部加強了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實際經營情況和思想，加深商戶與單位的融洽關系。截止目前，商業(yè)街共出租商鋪20個，涵蓋了菜場、餐飲、超市、培訓機構、日用五金等民生基本設施，為小區(qū)居民提供了快捷、便利的服務。
4、抓好物業(yè)各項費用收繳工作，增加創(chuàng)收項目，提高效益。
根據(jù)《武漢市物業(yè)管理條例》、《武漢市物業(yè)收費管理辦法》，結合現(xiàn)階段園區(qū)配套情況及各方面因素，擬寫發(fā)布了《20xx年住宅物業(yè)綜合費、車輛停泊服務費收費標準及優(yōu)惠辦法》，20xx年，家園物業(yè)綜合費為八折優(yōu)惠，物業(yè)費收繳，繳費率達%；商鋪租金及車位租賃費用收繳共；承接工業(yè)區(qū)辦公區(qū)域保潔業(yè)務及垃圾清運費收繳共；其他收入共。
5、用好宣傳陣地，架起溝通服務橋梁。
宣傳工作有著統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、弘揚先進、增進溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報道工作管理辦法，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)工作中的亮點、難點，交流工作心得、體會，落實宣傳報道考核與獎勵措施。同時辦好物業(yè)月刊和宣傳欄。每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務信息的收集與發(fā)布。積極組織稿件投《集團報》。今年以來，公司員工累計寫投稿件74篇；在內部網平臺發(fā)布《物業(yè)月報》8期，刊發(fā)稿件38篇；《集團報》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識不斷加強的同時，也在公司與業(yè)主間構起了一架溝通服務的橋梁，特別是一些便民服務信息得到了廣大業(yè)主的歡迎。
（三）思想政治工作情況。
一是健全黨組織機構，鞏固黨員隊伍。年初，根據(jù)人員變動情況，公司黨支部對支部委員進行了及時調整，明確了職責分工，分析了公司員工和黨員隊伍現(xiàn)狀，制定了黨員發(fā)展計劃、積極份子培養(yǎng)計劃和員工年度培訓目標。1名發(fā)展對象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養(yǎng)和考察。為增強黨的號召力和影響力，上半年一名預備黨員轉正時，黨支部決定將黨支部大會擴大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發(fā)揮模范帶頭作用突出，5月底，群眾評議黨員合格率100%。
二是全面深入開展“講、顧、守”學習教育活動。結合公司實際，將全員納入“講、顧、守”學習教育活動。一是及時制定。
活動方案。
根據(jù)集團黨委總體活動要求，黨支部結合實際及時制定了活動方案，并宣貫到全員二是豐富學習教育內容學習內容以黨委下發(fā)的學習材料為主，業(yè)務知識為輔，學習形式采取集中與自學相結合，給每名員工配發(fā)了學習筆記本，于6月中旬進行了一次學習筆記評比活動三是認真分析、評議5月份，在全體員工中開展了學習自查自評，分析不足并制定個人改進措施，員工對公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見和建議8條6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會，總結工作，開展批評和自我批評，針對民主生活會中查找出的問題和員工提出的意見和建議制定改進措施。
三是發(fā)揮好群團組織的積極作用。黨支部將分工會、團支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發(fā)揮兩個組織的作用，加強組織建設、豐富活動內容、凝心聚力。分工會大力開展崗位練兵、勞動競賽活動，一、二季度分別在客服部前臺和房管組開展了現(xiàn)場接待和業(yè)務知識競答崗位練兵比賽；“三·八”婦女節(jié)期間開展了女職工參觀活動；參加凌云健身日獲得了“二龍戲珠”項目三等獎。團支部先后開展了“推行服務現(xiàn)場‘6s’管理，從我做起”的主題團日活動、“三·五”學雷鋒義務除草、“五·四”青年節(jié)青年團員到周邊物業(yè)公司參觀見學活動。在認真策劃各次活動的同時，注重關心職工，分工會看望慰問職工生病住院、親屬去世3次；團支部幫助性格內向的個別同志，鼓勵其多參與集體活動，大膽融入集體。黨支部、分工會、團支部積極發(fā)揮組織作用，增強了員工的歸屬感、集體榮譽感，激發(fā)了工作熱情。
（四）安全穩(wěn)定情況。
一是認真貫徹上級安全穩(wěn)定工作要求，及時傳達上級安全穩(wěn)定工作指示，積極維護安全穩(wěn)定工作。層層簽定了“六無”責任書，分解安全責任、落實責任人；確保人員安全穩(wěn)定。每周進行員工安全穩(wěn)定教育，每月進行人員安全穩(wěn)定形勢分析，及時化解職工不良思想情緒，做好軍車及駕駛員教育管理；確保園區(qū)安全穩(wěn)定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理；加強設施設備維護，對電梯、窨井蓋等進行維護更換；做好防間保密，對所有外來商鋪經營人進行經營資質審查，掌握準確信息，對個別經營者報請集團公司保衛(wèi)保密處進行監(jiān)控，加強員工保密意識教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩(wěn)定，安全意識較強；園區(qū)安全管理加強，在周遍治安形勢復雜的情況下，及時采取措施，確保了園區(qū)安全。
二是合理配置人員、設備，有效防范安全問題發(fā)生。家園安保部現(xiàn)有保安隊員xx人，管理人員xx人，設有安保經理xx名、保衛(wèi)干事xx名、班組長xx名。設置了xx個班組，采取兩班倒的工作模式對小區(qū)24小時實施安全值班。小區(qū)設有監(jiān)控攝像x部，其中，云臺x部、固定槍頭x部、電梯固定xx部。監(jiān)控中心實施24小時值守，發(fā)現(xiàn)疑點及時處置，有效防范了安全問題的發(fā)生率。
三是切實解決思想問題。不安全因素的存在，說到底是思想認識問題還沒有從根本上解決好。對此，公司結合“講顧守”學習活動，廣泛開展安全教育活動，提高每個職工的安全意識和自我保護能力。通過大家自覺搞好對照檢查，總結經驗教訓，查找問題和不足，牢牢樹立責任意識和憂患意識：責任意識即責任感、事業(yè)心，是干好所有工作的基礎，安全生產上的責任意識是搞好安全生產的重要前提；憂患意識就是要牢固樹立安全生產無小事的思想，從每一個環(huán)節(jié)做起，從每一個細微處抓起，防微杜漸，警鐘長鳴，使全體職工以高度的事業(yè)心、責任感和主人翁熱情，立足本職，扎實工作，全身心的投入到安全生產、文明服務中。
一是建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作。為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產管理體系，全面提高公司經營生產管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理，協(xié)調推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質量、高水平完成取證工作。下一步，公司計劃于6月底前完成貫標學習，收集舊文件，體系結構調整、設計、新文件編制；7至9月進行文件實施、體系運行、內審、完善體系、內部整改、管理評審；10月底前完成現(xiàn)場檢查、準備、認證、整改；11月取證。
二是不斷加強各項服務管理。加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內部考核管理的同時加強外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展；進一步加強小區(qū)秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線。每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設施，保潔情況，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理；張貼設備編號，規(guī)范登記維修。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。下一步，維修組計劃結合公司“6s”管理工作的深入開展，按照設備帳目在標簽上填好編號，然后將其貼到目標設備上，實現(xiàn)帳物相對，規(guī)范園區(qū)設施設備維修工作；實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定?，F(xiàn)在，構建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三是加強小區(qū)文化建設，努力構建和諧小區(qū)。加強小區(qū)文化建設是構建和諧小區(qū)的有效載體，是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容，為此，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設方向，進一步加強小區(qū)文化基礎設施建設，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設中來，促進小區(qū)工作的全面進步、和諧發(fā)展。
四是繼續(xù)落實好年度黨支部工作計劃。緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務，特別是“講、顧、守”學習教育活動后續(xù)整改要落實到位。
五是進一步抓好培訓工作，注重培訓實效。不斷加強業(yè)務培訓、思想教育和日?？己?，幫助員工逐步提高個人素質，調整好工作心態(tài)、找準定位，使服務更專業(yè)。
六是進一步做好安全穩(wěn)定工作。確保職工隊伍思想穩(wěn)定，加強園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，向有經驗的物業(yè)公司學習，以規(guī)范的管理和優(yōu)質的服務贏得各類業(yè)主的認可。
下半年，物業(yè)公司將在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)物業(yè)輝煌。
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲。
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇二十
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一、上半年工作情況：
（一）綜合管理
綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。
1）公司已具備企業(yè)二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。
2）投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3）報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5）企業(yè)員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。
7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。
（二）工程維修
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施:
1)對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數(shù)量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2)對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3)由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。
4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7）做好日常報修工作。
（三）公共秩序維護
1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，
這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。
5）秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料。
（四）環(huán)境管理
公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。
3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。
二、存在的.不足與2019年下半年的工作計劃
盡管我們在2019年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在2019年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
三、對物業(yè)管理的建議
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。
3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經驗。
上半年物業(yè)個人工作總結及下半年工作計劃篇二十一
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量。
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，醫(yī)`學教育網搜集整理調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作。
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理?，F(xiàn)將工作計劃如下：
1.深化轉變護理觀念，在基礎上，更加深入開展整體責任制護理。提高服務質量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。
2.護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。
4.積極參與院內院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理?？浦R的培訓，更好的掌握內鏡下各種手術的術前術后護理。
5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。
6.作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在基礎上，努力提高自己組長的組織協(xié)調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題，把護理質量不斷提升。
把握三甲復審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量。