總結是對過去的經(jīng)驗和教訓進行總結和反思，以便更好地應對未來的挑戰(zhàn)。要注意語言的準確性和表達的精煉性，使總結更具說服力。每篇總結范文都有其獨特之處，我們可以從中發(fā)現(xiàn)不同的寫作風格和思路。
縣新華書店精神文明工作總結篇一
點點滴滴傾注真情認真關心老年人晚年生活。
“最美不過夕陽紅”。人到了一生的老年階段，寂寞和孤獨將是影響老年人身心健康的大敵，要給他們提供一個開心、幸福、豐富的晚年生活，就必須靠單位、集體去營造和重視。
汨羅市新華書店多年來在省市店及市委宣傳部的正確領導下，在市委老干局的關心下，經(jīng)理室相當重視老年人生活，在政治上、經(jīng)濟上和生活上，從點點滴滴做起，傾注真情，認真關心本店八位離退休老同志的晚年生活。一年來，我們的具體做法是：
一、組織老同志開展多種形式的理論學習和思想交流活動。
人進入了老年，接受新鮮事物能力在不斷下降，思想觀念也變得落后。為保證我店老年人有一個比較新的思維方式，經(jīng)理室在每次重要的全體職工大會上，都邀請老同志參加，集體學習“三個代表”重要思想，中共中央總書記胡錦濤重要指示等上級領導講話精神，在政治上保證全店上下有一個統(tǒng)一的思想認識。今年，我店全力抓好了“三大重點”：即對flg問題加大了監(jiān)管措施，防止了反彈；“非典”這一病毒在我國肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打擊“買碼”這一違法行為作為維護社會穩(wěn)定的重點工作來抓，以確保一方經(jīng)濟。我店經(jīng)理室多次采用召開的職工大會和每周的店務會上對干職工進行專題討論和講座，請老同志召開“座談會”、“專題討論會”等多種形式，把工作重點放在對全店每個人的思想宣傳上，使我店老同志都有一個健康、正確的政治政府思想，都自覺地不參與賭博活動，自覺抵制各種腐敗思想入侵，形成了愛看書看報，愛琴棋書法，同時還積極教育身邊的人，發(fā)揮出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。
二、組織老年人開展豐富多彩的文娛活動。
老年人最大幸福就是有一個安定、祥和、豐富的晚年生活。我店經(jīng)理室為了保證每一位老同志能老有所樂，老有所為，在每年年初都制定了老年文娛活動開展方案，把每年全店職工文化生活與老年活動結合起來，如組織老同志觀看電影和文藝節(jié)目；組織全店女職工和老同志到韶山、花明樓一日游；組織老同志到岳陽新華休閑農(nóng)莊游玩；組織老同志開展琴棋書法活動等等。這些活動有條不紊地開展，激起了老年人的'生活熱情，讓老同志深深地感受到了集體的溫暖，感覺到了社會主義大家庭的幸福。
三、在經(jīng)濟上提高各種福利待遇，急老同志所急。
我店這幾年來企業(yè)效益還比較穩(wěn)定，各項工作開展的有聲有色，這都離不開老同志們曾經(jīng)付出的辛勤汗水和勞動，為今天創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺。經(jīng)理室考慮到企業(yè)退休工資相比事業(yè)單位偏低，除了保證退休金及時發(fā)放到位外，在其他福利待遇上，每月為老同志增加一壇液化氣，逢年過節(jié)發(fā)放節(jié)日費，年終發(fā)獎金1000元，老同志要車辦事，單位及時派車等，在經(jīng)濟上，盡量使他們有更寬余的資金用于生活開支。
四、經(jīng)常上門問寒問暖，征求他們的意見。
老同志年齡大，身體自然多病，有的還是因為工作留下的病痛。如我店老同志歐申元，因八十年代送書下鄉(xiāng)到磊石、白塘時染上了血吸蟲病，再加上還有心臟病和冠心病，考慮到工作起來力不從心，辦了提前內退手續(xù)，經(jīng)理室逢年都組織工會成員上門看望慰問，送去禮品，使他在精神上感覺到了集體的溫暖。每逢單位因發(fā)展需要，要對單位進行調整，經(jīng)理室都及時征求老同志意見，參考他們的看法和建議，這些方法更進一步使老同志覺得單位沒有忘記他們，使全店上下形成獻計獻策、群策群力的良好局面。
今年，我店始終按照年初制定的老年文娛活動方案開展工作，從政治上、經(jīng)濟上、生活上，處處關心老同志，從點滴做起，從細微做起。在后段工作中，我們還將一如既往地為老同志辦實事，辦好事，使我們企業(yè)情感文化變得更加濃郁，處處洋溢著愛的歌聲。
2003年10月13日。
縣新華書店精神文明工作總結篇二
2011年，我們在縣委的正確領導和縣委宣傳部的大力支持下，堅持把群眾性精神文明創(chuàng)建活動和群眾性的思想道德教育作為精神文明建設的核心來抓，結合實際抓創(chuàng)建，采取措施促落實，突出重點抓治理，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展，努力推動精神文明建設向縱深發(fā)展。
一是加強政治理論學習，黨員干部政治理論水平明顯提高。以創(chuàng)建學習型機關為目標，借助喬河鄉(xiāng)青年讀書會平臺，安排讀書會成員講課，并聘請領導干部點評，將學與講相結合、自學與集中學習相結合，拓寬了青年干部的知識面，提高了青年干部的口頭表達能力。黨委中心組學習嚴格按照年初安排進行，并撰寫。
心得體會。
及調研文章。為了切實提高干部職工的理論素養(yǎng)，鄉(xiāng)黨委購買學習材料3類219本，對學習十七屆五中全會精神進行了專門學習。與此同時，狠抓報刊征訂工作。堅持干部職工人手一報兩刊的征訂數(shù)額，共征訂各類報刊雜志389份，11月20日前就全面完成了征訂任務。
和青少年思想品德養(yǎng)成教育。充實了全鄉(xiāng)6所小學法制副校長和普法聯(lián)絡員、普法骨干、突出了青少年法制教育。
三是加強和諧創(chuàng)建活動，社會文明程度進一步提高。文明創(chuàng)建。以墩山、打扮兩村實施新農(nóng)村建設為載體，配套實施“五通五改”工程，達到了“既見新房，又見新村”的目標。在“十星級文明農(nóng)戶”評選中，全鄉(xiāng)七星級以上文明農(nóng)戶達802戶（其中10星級165戶），占總農(nóng)戶的66.23％，降星退級6戶，升級進星的5戶?！耙粭l線”建設。我們以打慶公路“一條線”創(chuàng)建為重點，圍繞“經(jīng)濟社會發(fā)展，思想道德良好，公共服務配套，人與自然和諧”的奮斗目標，認真抓創(chuàng)建，促提高。一抓治理臟亂差，創(chuàng)建干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。每月組織沿線群眾進行兩次衛(wèi)生清掃，對家禽家畜進行舍飼圈養(yǎng)。二抓“交通平安暢通鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作，突出解決馬路市場、車輛亂停亂放、交通不暢的問題。
縣新華書店精神文明工作總結篇三
r近年來，在上級黨委的正確領導下，公司領導班子認真落實“三個代表”重要思想的要求，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個方面，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，狠抓職工隊伍的思想道德建設和素質教育，加強作風建設，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍，增強了凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果，使全公司各項經(jīng)濟指標一年一個臺階，實現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長，截至今年××月底，全公司共完成產(chǎn)值約×.××億元，實現(xiàn)收入×.××億元，創(chuàng)造了歷史最好成績。下面，將我們近年來開展創(chuàng)建精神文明單位的主要做法向各位領導進行簡要匯報：
精神文明建設匯報材料
近年來，在上級黨委的正確領導下，公司領導班子認真落實“三個代表”重要思想的要求，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個方面，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，狠抓職工隊伍的思想道德建設和素質教育，加強作風建設，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍，增強了凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果，使全公司各項經(jīng)濟指標一年一個臺階，實現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長，截至今年××月底，全公司共完成產(chǎn)值約×.××億元，實現(xiàn)收入×.××億元，創(chuàng)造了歷史最好成績。下面，將我們近年來開展創(chuàng)建精神文明單位的主要做法向各位領導進行簡要匯報：
（一）提高思想認識，加強組織領導
公司黨委在工作中始終堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，不斷加強班子的思想作風建設和理論學習。在不斷的學習、實踐和總結過程中，領導班子認識到精神文明建設對物質文明建設起巨大的推動作用，并且是使物質文明建設沿著正確方向持續(xù)發(fā)展的重要保證。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，競爭日益激烈，競爭對手之間的差距越來越小，特別是我公司作為一個自收自支的事業(yè)單位，必須依靠自身力量在市場競爭的夾縫求生存、謀發(fā)展。為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，僅僅依靠物質和經(jīng)濟的手段已經(jīng)難以實現(xiàn)突破，必須要全面調動職工的積極性，必須要激發(fā)出職工內心的主動性、創(chuàng)造性，而創(chuàng)建文明單位活動正是提升企業(yè)整體管理水平和競爭實力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益有效途徑。同時我們也認識到創(chuàng)建文明單位活動是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須依靠強有力的制度保障，有組織有計劃地來推進，才能收到實際效果。為此，公司黨委按照上級要求，聯(lián)系我公司實際，采取有效措施，把創(chuàng)建文明單位列入黨委年度主要工作部署，成立了精神文明建設領導小組，制定了精神文明建設的規(guī)劃和實施細則，做到了有計劃、有目標，有措施，有檢查，并且將精神文明建設工作納入年終考核。通過幾年來的努力，形成了黨政工團協(xié)同負責，分工把守，一級抓一級，層層負責的工作機制，使精神文明建設有了組織保障。
（二）狠抓干部隊伍建設和兩級班子建設。一支優(yōu)秀的干部隊伍是工作取得成功的重要保障，一個團結實干的領導班子是帶領職工促進發(fā)展的關鍵。為了更好地發(fā)揮各級干部的表率作用，公司黨委從去年下半年開始，為進一步鞏固和擴大先進行教育活動成果，著力狠抓了兩級班子建設和干部隊伍建設。一是狠抓作風轉變。公司黨委針對我公司干部隊伍現(xiàn)狀，制定了《關于加強干部隊伍作風建設的意見》，從精文簡會，深入基層，加強服務，注重實效，勤政廉政和厲行節(jié)約等六個方面，對全公司兩級班子、中層干部和機關人員提出了具體要求。公司班子成員以身作則，建立了領導干部工作聯(lián)系點制度，帶頭深入一線，現(xiàn)場解決基層職工最關心的實際問題。在領導班子的帶動下，各部門也積極制定整改措施和服務規(guī)范，并狠抓措施落實。干部隊伍的精神面貌發(fā)生了較大變化，工作作風、服務意識、工作質量和工作效率都有了明顯的提高。二是狠抓干部培訓。干部隊伍素質的高低，直接影響到發(fā)展水平的高低。為了實現(xiàn)高水平發(fā)展的目標，近年來，公司黨委著重抓了干部培訓工作。除了開展經(jīng)常性的理論學習和思想教育以外，每年還要舉辦兩次中層以上干部培訓班。組織中層以上干部系統(tǒng)地學習了黨的十六大精神以及黨的各項重大方針政策，邀請全國知名專家進行創(chuàng)建學習型組織和企業(yè)文化建設的講座，通過電化教學的形式，組織觀看了贏在執(zhí)行、企業(yè)經(jīng)理人等企業(yè)管理的教學光盤。我們還先后赴青島海爾和沈陽有色勘察公司等知名企業(yè)和兄弟單位學習取經(jīng)。在狠抓干部培訓的過程中，公司黨委還特別注意理論聯(lián)系實際，做到學以致用，結合我公司的工作實際，組織交流研討，認真查找工作中的不足，制定整改措施，研究全公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。通過持續(xù)的學習培訓，使全公司各級干部帶領職工闖市場謀發(fā)展的能力普遍得到提高。三是加強廉政建設。公司黨委始終把黨風廉政建設作為一項重要工作，納入公司黨委和基層支部的全年工作計劃。一方面是加強機制建設，制定了黨風廉政建設的責任制和領導干部“四個嚴禁”，并且按照責任制要求和聯(lián)系點制度，定期與干部進行談話，溝通思想，了解情況。另一方面是加強學習教育，我們每年都要舉辦一到兩次廉政教育講座，邀請局紀檢組和市檢查公司的領導為中層以上干部講課，近年來，我們以學習貫徹關于廉政建設的《實施綱要》和《學習綱要》為重點，不斷增強干部的法律意識和自律意識。通過完善機制和加強教育，使全員的各級干部增強了防范意識，提高了拒腐防變的能力，筑牢了思想防線。近年來，在全公司的各級干部中未發(fā)生一起違規(guī)違紀事件。
（三）加強思想教育，提高職工隊伍素質
問題，邊整改。特別是加強執(zhí)行力建設，狠抓制度落實，嚴格照章辦事，在教育活動中，公司黨委還抓住典型事件，對那些故意違犯規(guī)章制度、破壞集體利益、不堅持原則，不落實黨委要求的典型事例及時處理，教育了全公司干部職工。我們還以榮辱觀教育為契機，大力開展文化建設，以正確的價值觀、人生觀引導職工樹立正確的目標。
通過大力開展榮辱觀教育活動，并且把榮辱觀教育活動與文化建設相結合，總結提煉了的企業(yè)榮辱觀，同時還制定了職工行為規(guī)范和服務規(guī)范等一系列行為標準。使職工的日常行為有了指導，基本道德修養(yǎng)和職業(yè)道德水平進一步提高，團結友愛、互學互助蔚然成風，好人好事層出不窮。
（四）加強民主管理，維護職工權益
領導班子在工作中，始終注意堅持發(fā)揚民主，發(fā)揮集體智慧，充分調動廣大職工的參政意識。我們從加強民主管理工作入手，發(fā)揮職代會的作用，不斷完善民主管理和民主監(jiān)督機制，制定了《田園市勘察公司民主管理實施細則》。各部門均成立了民主管理小組，部門領導定期向民管小組報告生產(chǎn)情況和經(jīng)濟運行狀況。在涉及職工切身利益的醫(yī)療改革、住房分配和獎金分配的問題以及企業(yè)大型設備購置等問題上，充分尊重職工權利，發(fā)揮職工代表參政議政的作用，對我公司購置辦公用房和生產(chǎn)基地等的重大投資決策以及基層單位的經(jīng)濟分配政策進行審議和表決，做到了決策民主和管理公開。保障了職工的參與權和知情權，確保了企業(yè)和職工的集體利益。
為了切實把全公司職工的智慧凝聚到企業(yè)發(fā)展當中，公司黨委還在職工中開展合理化建議活動，并且制定了《職工合理化建議獎勵制度》，鼓勵職工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。在合理化建議活動中，全公司職工積極參與，從技術創(chuàng)新到企業(yè)發(fā)展，提出了很多好的建議，豐富了改革創(chuàng)新的思路，體現(xiàn)了主人翁意識。
在干部選拔、考核和使用過程中，公司黨委也是充分發(fā)揚民主，在廣泛聽取黨內外群眾的意見的基礎上，嚴格按照有關的組織程序操作，杜絕了用人上的不正之風，較好地完成了干部考核、輪崗交流等工作，贏得了廣大職工的好評和信任。
公司班子成員經(jīng)常到一線職工中進行走訪和談心，深入基層單位或召開座談會，與職工進行面對面的交流，與同志們交心談心，了解職工的思想狀況，幫助解決生產(chǎn)生活中的實際困難。并且把領導班子與職工代表的座談會作為一項制度，建立了上下溝通的長效機制。
公司工會還專門設立了職工提案征集委員會，了解職工需求。并設立意見箱，隨時征集職工意見。我們還在公司內的局域網(wǎng)上設立了職工論壇，為職工廣開言路，獻言獻策參與管理拓寬了的渠道。使全公司上下形成了濃郁的民主氣氛，調動了職工的積極性，增強了企業(yè)的活力和職工的向心力。
（五）加強基礎環(huán)境建設，改善生產(chǎn)生活條件
加強環(huán)境建設是創(chuàng)建文明單位的重要內容，環(huán)境建設的好壞，不僅僅關系到企業(yè)的外在形象，也反映一個企業(yè)的精神風貌。也直接關系到職工的身心健康。
為了改善職工的工作環(huán)境和生活條件，公司里每年都要投入大量的資金進行基礎環(huán)境建設。近年來，為了改變辦公條件差、辦公設施簡陋的狀況，我們先后對辦公樓進行了裝修，重新配備了辦公桌椅，所有辦公室都安裝了空調，在辦公室、樓道配置花卉、衛(wèi)生器具等，使辦公環(huán)境煥然一新。針對我公司工程車輛和施工設備較多的特點，我們還重點對大公司的環(huán)境進行了綜合整治，綠化美化環(huán)境，對車輛設備的存放劃分規(guī)定區(qū)域，使大公司環(huán)境整潔有序。今年，我們投資×××多萬元進行基礎環(huán)境建設，購置興建新的發(fā)展基地，修建試驗中心和辦公樓。在硬件設施改造的同時，還注重軟環(huán)境建設。通過加強宣傳和定期檢查，引導職工愛護環(huán)境，規(guī)范行為舉止，創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境。經(jīng)過幾年來的努力，我公司總體環(huán)境煥然一新，工作條件大為改善，而且，雜物亂堆亂放和隨地吐痰的現(xiàn)象已大大減少了，使我公司的外在形象得到了進一步提升，同時也為廣大職工提供一個舒適的工作環(huán)境。
為了不斷改善職工的生活條件，我們克服場地面積小，辦公用房緊張等困難，辦起了自己的職工食堂。還利用公司內的部分平房辦起了職工閱覽室，乒乓球室和健身房。公司里每年還要拿出×××萬元左右用于職工貨幣分房。
（六）以精神文明建設促進經(jīng)濟發(fā)展
多年來，我們始終注意把創(chuàng)建文明單位的工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結合，教育廣大干部職工時刻要以認真負責、精益求精和謙虛謹慎、戒驕戒躁的態(tài)度認真對待各項工作。把精神文明建設的成果轉化為推動發(fā)展的動力。
在榮辱觀教育活動中，公司黨委針對查找出來的問題，特別是著眼于對全公司生產(chǎn)經(jīng)營工作影響最大的問題，由公司領導牽頭組成了八個專項課題調研小組，深入地分析了存在問題的原因，制定了長效措施，使全公司職工樹立了“超值的服務，一流的質量，先進的技術，合理的價格”的經(jīng)營理念，各個生產(chǎn)單位圍繞這一理念，認真查找不足，制定整改措施。特別是針對提高服務水平、加快技術創(chuàng)新等迫切需要解決的問題，進行重點整改，使我們的各項工作有了長足進步。
通過不斷加強精神文明建設，使全公司廣大干部職工的集體榮譽感和凝聚力進一步提高，責任意識、創(chuàng)新意識和服務意識明顯增強，經(jīng)營思路更加開闊，工作熱情更加高漲，“團結，拼搏，求實，創(chuàng)新”的企業(yè)精神和不畏艱辛，敢打敢拼的優(yōu)良傳統(tǒng)得到了鞏固和發(fā)揚。干部職工精神飽滿，工作學習緊張有序，部門之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風。為了保證工程按期完成，職工們常常是主動加班加點，遇到緊急工程，挑燈夜戰(zhàn)、通宵達旦更是屢見不鮮。無論施工條件多么惡劣、無論工程難度多大，只要是工程需要、建設單位需要，職工們總是毫無怨言，想盡一切辦法完成任務。
正是依靠這種頑強拼搏，敢打硬仗的扎實作風，有力地推動了全公司各項工作。正是依靠這種強大的精神動力，使我公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作一年一個臺階，產(chǎn)值、利潤等主要經(jīng)濟指標每年都保持兩位數(shù)增長。今年截至目前，全公司完成產(chǎn)值×.××億元，實現(xiàn)收入×.××億元，比去年同期增長了××%以上，實現(xiàn)了歷史性突破，切實把精神文明建設的成果轉化成了促進企業(yè)發(fā)展的動力。
社區(qū)文明建設和各種社會公益活動，主動為貧困山區(qū)捐款捐物。我公司部分領導干部還自發(fā)地資助了幾名內蒙貧困地區(qū)的學生。
（七）結合本單位實際，積極開展創(chuàng)建活動。
在創(chuàng)建文明單位工作中，我們堅持圍繞中心任務，不斷豐富創(chuàng)建內容，力求形式多樣，突出實效，全面提高創(chuàng)建工作水平。為了不斷提高職工的道德素質，不僅僅進行教育，加強思想教育，還結合自身實際開展各種活動。
一是我們每年都要開展文明職工和文明家庭的評比表彰活動，教育職工認真學習和模范遵守公民基本道德規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范和家庭美德規(guī)范，爭作社會的好公民、單位的好職工。
二是大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮榜樣的帶動示范作用。近年來我們先后開展了一名黨員一面旗、黨員奉獻日等創(chuàng)先爭優(yōu)活動和優(yōu)秀青年、業(yè)務標兵等評比表彰活動，評選出一批作風過硬、業(yè)績突出的先進典型，并對那些做出突出貢獻的集體和個人給予重獎，為全公司干部職工樹立了榜樣，形成了良好的風氣。近年來，先后有多名同志獲得“十五”立功先進個人、市級優(yōu)秀團員、局級十佳青年、局級優(yōu)秀青年和**區(qū)優(yōu)秀青年等榮譽稱號。
三是開展業(yè)務競賽活動。為了鼓勵青年科技人員刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高學術水平，我們分別組織了工程技術方案競賽和全公司技術大比武活動，另外還進行了優(yōu)秀科技論文評比活動。為技術人員展現(xiàn)才華創(chuàng)造了條件，也在全公司形成良好的學術氛圍，為提高全公司技術水平起到了良好的促進作用。
四是組織職工開展各種健康有益的文體活動。開設了職工閱覽室、乒乓球室、老干部活動室，組建了職工集郵協(xié)會和攝影愛好小組，組織團員青年進行了以增強團隊意識為主題的拓展訓練。每年組織職工開展保齡球、羽毛球、籃球比賽。每年的“七一”、“國慶”和公司慶期間，我們都組織職工進行以歌頌黨歌頌祖國為主題的歌詠比賽和公司歌比賽。通過文藝匯演和歌詠比賽，不僅集中展現(xiàn)了勘察公司職工的積極樂觀、活潑進取的精神風貌，還生動形象地詮釋了天勘一家人的豐富內涵，營造了安定祥和的和諧氛圍，增強了集體榮譽感和愛公司意識。
（八）堅持以人為本，創(chuàng)建和諧天勘
我們在加強精神文明建設，創(chuàng)建文明單位的過程中，始終注意堅持“以人為本”，樹立“天勘一家人”的思想，把解決職工的物質需求，精神需求和文化需求作為開展精神文明建設的一項重要內容。
一是通過募捐和救助活動，幫扶弱勢群體，營造“天勘一家人”的關愛互助的團隊精神。比如，我公司退休職工高崇善，身有殘疾，全家人僅靠他一人的退休金維持生活，生活十分困難，由于其女兒因患腦瘤住公司治療，全家的生活更是雪上加霜公司黨委及時伸出援助之手，發(fā)動全體黨員干部為困難職工捐款，在黨員干部的帶動下，普通職工也自覺解囊相助，一天的時間就捐款３萬多元，不僅幫助困難職工度過了難關，還使廣大干部職工自身受到了教育，進一步樹立了團結互助，同舟共濟的團隊精神。
二是通過改善臨時工待遇，營造正式工與臨時工相互尊重，相互理解的和諧氛圍。臨時工隊伍作為我公司外業(yè)生產(chǎn)的主力軍，對全公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作做出了突出貢獻，為此，公司黨委從改革用工和分配機制入手，重點調整了臨時用工制度及分配制度，逐步提高了臨時工的物質待遇和精神待遇，對表現(xiàn)突出的臨時工同樣授予先進個人、優(yōu)秀黨員等榮譽稱號。還把臨時工吸收到工會組織中，享受同樣的會員待遇。而且我們正在積極研究為臨時工繳納保險的具體方案。體現(xiàn)了職工與職工之間、干部與職工之間互相尊重、互相理解、互相關心、互相幫助的和諧氛圍。
通過近年來大力開展精神文明建設的實踐，回顧我們所做的工作和取得的成效，我們主要有以下三點體會：
（一）領導重視，以身作則
開展精神文明建設首先取決于領導班子對精神文明建設重要性的認識程度、主動程度和以身作則的程度。領導者的表率作用是一種無聲的號召，領導班子的言行舉止對廣大職工起著重要的和導向作用，在一定意義上決定著精神文明建設的成敗，因此領導班子必須以身作則發(fā)揮表率作用，在學習和工作的各個方面都要對自己提出高標準的要求，在精神文明建設工作中，帶頭學習，帶頭實踐，從自身做起，從身邊的小事做起，充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶領全體職工共同參與，只有這樣才能使精神文明建設工作取得真正的效果。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進，重點突破
精神文明建設是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程，它不是依靠幾個人和幾個部門就可以完成的，更不是一朝一夕可以完成的。因此，必須要根據(jù)單位的實際情況，做好統(tǒng)籌規(guī)劃。要利用各種載體，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理、隊伍建設等各個領域全面推進精神文明建設。在推進精神文明建設的過程中，每個環(huán)節(jié)都必須做到扎扎實實，做到有目標、有措施、有考核。在精神文明建設推進過程中必須要突出重點，首先要著重抓住那些發(fā)展上最迫切需要解決的問題和職工關注的熱點問題，由表及里、由淺入深，只有這樣才能使精神文明建設從局部建設走向整體建設，從淺層走向深層。
（三）精神文明建設與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作緊密結合
開展精神文明建設的目的就是要塑造職工優(yōu)秀的思想行為，給企業(yè)發(fā)展注入強大的生命力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供精神動力，實現(xiàn)企業(yè)效益與職工素質的共同進步。因此在精神文明建設過程中，必須要著眼于解決企業(yè)的發(fā)展問題，要把促進發(fā)展作為精神文明建設的出發(fā)點和落腳點，著力解決群眾關心的實際問題。并且，在實際工作中，要時刻注意用優(yōu)秀的思想和先進的理念指導具體工作，引導職工的行為和思想。充分發(fā)揮精神文明對物質文明的導向和促進作用，只有這樣，才能使生產(chǎn)經(jīng)營工作實現(xiàn)質的突破，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
精神文明建設和思想政治工作擺在突出位置。
今后我們將更加努力，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，圍繞企業(yè)中心任務，以構建和諧天勘為目標，大力加強精神文明創(chuàng)建活動。努力營造團結向上、文明健康的氛圍。不斷將精神文明建設引向深入，把全公司的整體工作提高到一個新的水平。具體要做好以下幾個方面的工作：
（一）全面提高職工隊伍的職業(yè)道德素質
要繼續(xù)深化榮辱觀教育，通過多種方式進行深入持久的學習教育，堅持邊學邊議，特別是各級干部要從自身做起，身體力行，率先垂范，做到“想現(xiàn)實，看未來，講實情，干實事，出實效”，努力培育良好的職業(yè)道德風尚。同時要大力搞好企業(yè)文化建設，使每個職工對企業(yè)理念和企業(yè)價值觀的內涵從了解到理解，到自覺執(zhí)行。
（二）進一步深化干部隊伍作風建設
要教育各級領導干部發(fā)揚實干精神，認真落實各項規(guī)章制度和黨委決議，堅持深入基層，克己奉公，廉潔自律，發(fā)揮表率作用，同時要加強對干部培訓、考核、監(jiān)督，增強干部的責任心和履行管理職責的能力，并帶動全公司廣大職工，把全部精力投入到全公司的改革發(fā)展當中，打造一支紀律嚴明，能打硬仗的干部隊伍。
（三）加強人才隊伍建設
以實施人才工程為基礎，結合我公司的實際和發(fā)展需要，逐步建立一套合理的人才培養(yǎng)、引進和流動機制。要做到積極發(fā)現(xiàn)人才，大力培養(yǎng)人才，合理使用人才。塑造一支技術過硬的專業(yè)帶頭人隊伍，一支懂市場會管理的管理者隊伍，一支現(xiàn)場管理能力強的項目經(jīng)理隊伍。
（四）開展和諧創(chuàng)建活動
要在全公司干部職工中間，廣泛開展以“一家人”為主題的和諧創(chuàng)建活動。一方面要正確處理好黨群關系、干群關系，做到傾聽群眾的聲音，溝通思想感情，解決群眾困難。另一方面，要正確處理好個人需求與集體利益的關系。使個人與企業(yè)共同發(fā)展，職工收入與企業(yè)效益一起增長。第三，要進一步打破臨時工和正施工的界限，逐步消除身份差別，創(chuàng)造公平的用人環(huán)境，用企業(yè)的和諧為社會和諧做出貢獻。
縣新華書店精神文明工作總結篇四
為了切實推進書店的精神文明建設，把書店建成地級文明單位，特制定創(chuàng)建活動實施方案。
一、指導思想。
以《中共中央關于加強社會主義文明建設若干問題的決議》為指針，以江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，以提高全體干部、職工的思想道德、科學文化素質和文明程度為目標，著力加強思想道德建設、加強愛祖國、愛社會主義、愛單位和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的教育，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高書店圖書發(fā)行隊伍的'兩個素質，把書店建成兩個文明建設的窗口，更好地為發(fā)展廣水經(jīng)濟服務。
二、組織領導。
成立以經(jīng)理王猛為組長，其他班子成員為副組長，各部門負責人為成員的創(chuàng)建地級文明單位領導小組，下設辦公室，負責創(chuàng)建的日常組織工作。
三、實施步驟。
1、制定創(chuàng)建規(guī)劃。根據(jù)上級要求和創(chuàng)建文明單位標準，結合本單位實際情況，研究制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，確定創(chuàng)建目標，提出創(chuàng)建要求。其總的思路是：通過廣泛開展創(chuàng)建活動，提高干部、職工的兩個素質和文明道德水平，力爭在將書店建成地級文明單位。
2、廣泛宣傳發(fā)動。分別召開班子成員會、創(chuàng)建領導小組成員會、中層干部會和職工會進行廣泛宣傳發(fā)動，宣講創(chuàng)建工作的重要意義和要求，宣傳市民守則、文明公約，并要求黨員、干部積極參入，率先垂范，在創(chuàng)建文明單位中發(fā)揮好表率作用。
3、落實創(chuàng)建責任。制定每年的精神文明建設責任書明確創(chuàng)建內容和責任。由分管負責領導與各部門負責人簽署，做到責任明確，內容詳實，人人參與，搞好創(chuàng)建。
4、完善創(chuàng)建設施。根據(jù)目前的實際情況，對照創(chuàng)建要求，依據(jù)缺什么、補什么的原則，盡可能的完善創(chuàng)建設施，特別是公共衛(wèi)生用具，便民服務設施，文明服務形式，環(huán)境綠化美化，要盡量做到齊全、有序。
5、開展創(chuàng)建活動。各部門要以創(chuàng)建文明單位為契機，廣泛開展爭創(chuàng)文明門市、文明科室、文明單位、雙文明示范崗等競賽活動，全體黨員干部，要以身作則，把創(chuàng)建活動作為實踐“三個代表”的重要內容之一。要大力提倡優(yōu)質服務、文明服務，并開展評選“最佳營業(yè)員”和“十佳營業(yè)員”活動，把我們的服務工作置于廣大顧客的監(jiān)督之下，不斷聽取讀者意見，努力改進工作，提高服務質量，并通過開門評店，使我店形成一種愛崗、敬業(yè)、勤奮向上、熱情服務的良好風氣。
6、經(jīng)常組織檢查。為了把創(chuàng)建活動引向深入，也為了使創(chuàng)建活動扎扎實實開展起來，創(chuàng)建領導小組將對各部門的創(chuàng)建活動不定期進行抽查，每月一次檢查、半年一次小結，年終進行總評，并根據(jù)得分情況獎優(yōu)罰劣，促進全體職工更好地搞好創(chuàng)建活動。爭取使我店早日跨入隨州市文明單位的先進行列。
縣新華書店精神文明工作總結篇五
在縣委、縣政府的親切關懷和州公司的正確領導下，我公司高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，積極貫徹黨中央“兩手抓，兩手都要硬”的方針，組織全體員工積極參與創(chuàng)建文明單位活動。主要從文明部門、片區(qū)入手，努力爭創(chuàng)州級文明單位，樹立公司全體員工戰(zhàn)勝困難的信心，并把精神文明創(chuàng)建工作與移動通信工作、思想政治工作緊密結合起來，全面、廣泛、深入、持久地開展精神文明和物質文明的創(chuàng)建工作，極大地豐富了員工節(jié)假日生活，增強了員工愛崗敬業(yè)精神，行業(yè)行風有了明顯提高，促進了公司各項工作的發(fā)展，在過去的發(fā)展中取得了有目共睹的成績，公司進一步加大了創(chuàng)建工作力度，不僅工作業(yè)績上效果顯著，而且在精神文明建設創(chuàng)建工作中取得了不錯的成績，現(xiàn)就我公司創(chuàng)建文明單位的有關情況匯報如下：
一、努力提高服務質量，樹立移動良好形象。
企業(yè)能否抓住機遇，不斷發(fā)展壯大，不僅取決于企業(yè)管理者的決策水平，更取決于人才素質的培養(yǎng)。為此，公司首先實行了優(yōu)勝劣汰的競爭上崗制度，一方面，對員工實行每月一學一考，并納入到每月的績效考核中，另一方面，我們還多次派員工參加省、市公司組織的業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平，我們通常用“客戶就是上帝”的服務意識，讓員工樹立起主人翁責任感。在環(huán)境建設中，我們做到營業(yè)廳配置統(tǒng)一規(guī)范，營業(yè)員統(tǒng)一著裝，并配置了客戶接侍室，不定期對各個營業(yè)廳進行環(huán)境衛(wèi)生評比活動，為客戶辦理業(yè)務提供一個良好的環(huán)境，同時為把“溝通從心開始”的服務深入人心，公司公開了業(yè)務咨詢、投訴電話1860，話費查詢1861。經(jīng)常由領導帶隊深入客戶當中，征求廣大客戶的意見和建議，不斷提高服務質量，為更好地回報客戶，我們還給大客戶配了大客戶經(jīng)理，對大客戶實行“點對點”的服務，在節(jié)日、生日期間，給他們贈送小禮品，并用電話、短信送去溫馨的祝福，增加了企業(yè)與用戶的溝通，使服務走向個性化、人性化。
為增加業(yè)務辦理及繳費透明度，我公司每年都貫穿著元旦、春節(jié)等節(jié)日，舉行優(yōu)惠讓利活動，組織人員在縣主街道擺攤設點，現(xiàn)場咨詢、宣傳和辦理業(yè)務，現(xiàn)場氣氛活躍，宣傳效果不錯。2007年“3.8、”“3.15”期間，我們主動與縣婦聯(lián)、縣消協(xié)聯(lián)系，組成聯(lián)合宣傳隊，深入街頭，宣傳業(yè)務，樹立了良好的企業(yè)形象。
二、勞逸結合，豐富員工業(yè)余生活。
豐富員工的業(yè)余生活，一直以來是鎮(zhèn)遠移動工會孜孜以求、不斷追求的方向。
1、開展“迎奧運慶七一”入黨宣誓活動。11年6月25日，我縣四大班子、縣宣青婦支部、縣機關黨委支部、縣移動公司支部在舞陽文化園舉行入黨宣誓活動。通過宣誓，黨員不僅受到了愛黨和愛國的教育。為減輕員工高負荷、快節(jié)奏工作壓力，鎮(zhèn)遠移動公司利用每周三晚及周六兩天時間在大工廠等場地，為員工提供一個業(yè)余時間鍛煉健身的活動場所，讓員工身心得到放松、身體素質得到提高。
2、組織員工認真學習“三個代表”重要思想，并號召全體員工向勞模同志學習，掀起一股學勞模、趕先進的熱潮，將員工的思想精力集中到加快發(fā)展上來，動員全體員工發(fā)揚改革創(chuàng)新、只爭朝夕和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，增強企業(yè)發(fā)展憂患意識，以高昂的斗志,樹立起必勝的信心。
三、增強網(wǎng)絡信號，提高競爭力。
xx縣是一個旅游資源極其豐富的縣，在縣委縣政府提出“工業(yè)強縣、城鎮(zhèn)帶縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、文化旅游興縣”的戰(zhàn)略指導下，我公司加強信號的覆蓋，現(xiàn)已基本形成了一個可覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、縣內主要交通干線和重點旅游區(qū)域的技術先進的網(wǎng)絡。網(wǎng)絡質量的改善，為加快xx旅游業(yè)又好又快的發(fā)展注入了強勁的活力。同時2011年，公司的各項經(jīng)營指標均取得了優(yōu)異的成績，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
四、真情之花，處處盛開。
近幾年來，公司不斷加強物質文明建設和精神文明建設，不僅服務走向人性化，而且在內部管理方面也逐步走向了人性化，在多年的工作中，公司員工都把公司當成自己的家，如果員工過生日，公司會贈送禮物，并組織員工一起慶祝，如果員工生病了，鎮(zhèn)遠移動公司領導會登門拜訪，幫助解決實際困難。
由于我們堅持以誠信服務大眾，在人民心中留下了良好的形象，經(jīng)過六年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一個又一個的進展，不僅為xxx貢獻了自己微薄的力量，而且事業(yè)也呈現(xiàn)出一派蓬勃發(fā)展的良好趨勢，回顧過去，成績明顯；展望未來，任重道遠。我公司將以“三個代表”重要思想為指導，在縣文明辦的領導下，把我公司兩文明建設工作提高一個新臺階。
縣新華書店精神文明工作總結篇六
2017年，我店在省、市店的領導下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項工作。取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、打好經(jīng)營主動仗，實現(xiàn)圖書銷售新突破。
面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費制”的全面實施,我們認清形勢，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，打好經(jīng)營主動仗，以靈活的營銷方式和細致周到的服務，贏得了圖書發(fā)行的主動權，實現(xiàn)圖書銷售新突破。
(一)集中攻關，教材教輔銷售實現(xiàn)新突破。今年秋季實行“一費制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準突破口，展開了全方位的攻堅戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
今年全省中小學全部進入實驗區(qū)，面對“教材版本復雜和品種繁多”等困難，我們嚴把“訂單關”，即業(yè)務人員填寫訂單、業(yè)務科長查對、業(yè)務經(jīng)理復核，避免了學校錯定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認真做好教材調劑工作，對學校追加、追減的訂數(shù)及時調劑、上報，確保教材足額、配套、齊全。
二、集中突擊，一般圖書銷售實現(xiàn)新突破。一般圖書是書店改革的。
突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，外文、計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農(nóng)村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開展“四下鄉(xiāng)”活動，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時機，通過一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門，是擴大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。
二、提升企業(yè)競爭力，構建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡。
書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力，因此，我們結合自己的實際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點建設的步伐，構建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡。
(一)加大投入，實現(xiàn)網(wǎng)點建設城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，加快網(wǎng)點建設城市化速度。加快發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)點建設現(xiàn)代化。我們在加強硬件設施的同時，加快發(fā)展的步伐，實現(xiàn)網(wǎng)點建設現(xiàn)代化。為全面實行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨，及時掌握各門市銷售、庫存情況.
三、抓好企業(yè)文化建設，樹立良好的“新華”形象。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的`企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。
(一)提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷加強員工學習、提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
(二)熱情回報社會宣傳“新華”精神。一年來，在企業(yè)快速發(fā)展的同時，我們始終不忘自己的社會責任，積極為社會奉獻愛心。
(三)加強隊伍建設，凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是強化創(chuàng)新意識。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。二是強化管理意識經(jīng)營是基礎，管理做保證。管理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。三是強化團隊意識。弘揚團隊精神，對于增強企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。
縣新華書店精神文明工作總結篇七
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬元；連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
1、省發(fā)行集團科學計算器銷售先進單位；
2、xx縣敖陽街道計生工作先進單位；
3、xx縣機關工委“十面紅旗”先進基層黨組織；
4、xx縣勞動社會保障先進單位；
5、xx縣先進工會組織；
6、全省中小學教材發(fā)行先進單位。
（一）精研政策、把握機遇，做好教材教輔發(fā)行工作
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質量，做好細節(jié)工作，維護好教材發(fā)行市場，圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。08年共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊，碼洋:300余萬元；發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊，碼洋:500余萬元。
08年是國家全面實行對義務教育階段學免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應對，主動出擊，充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是：
1、鞏固公共關系、密切店校關系。平時我們注重與縣委、政府各職能部門的關系，經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議，聯(lián)絡感情，理順關系；同時，我店密切同全縣各中小學學校的關系，每年春節(jié)要舉辦一次聯(lián)誼活動；全縣各中小學校長不管是到省、市參加培訓學習還是生病住院，我們都要去進行看望慰問，校長生日我們會向他們發(fā)送一條短信表示祝福。由于我們注重各方面的細節(jié)，密切了我們和學校的關系，營造了一個良好的外部環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實的基礎。
2、吃準政策、密切聯(lián)系。在今年春季教材發(fā)行之前，我們及時了解國家對免費教科書發(fā)行的有關政策，在開學前，主動與縣委、政府、物價和教育主管部門密切聯(lián)系，加深溝通，通過多次做工作，最終得到了他們的理解和支持。最后經(jīng)縣長辦公會研究決定，給我店開了一個“綠色通道”，08春已征訂發(fā)行的部分不能減免的地方教材和教輔用書費用八十多萬元全部由縣財政買單，沒有向學生收取，可以說這是全省首例，使我店的春季教材發(fā)行順利完成。
3、市場化運作準備充分、操作措施到位。
一是做好宣傳工作。08春秋兩季教輔市場化運用上，我店先與縣教育局進行協(xié)商，參照省教育廳下發(fā)的教輔用書目錄，組織相關人員進行選定，在取得統(tǒng)一意見后，再向全縣義務教育階段的中小學生家長發(fā)一封公開信，進行宣傳征訂，讓家長了解免教科書發(fā)行后出現(xiàn)的一些新變化，使家長明明白白消費、保證了即不違反政策規(guī)定，市場化運作又取得了良好的效果。
二是措施到位、分工明確。春秋兩季開學時，我們和縣教育局就怎樣來做好市場運作要專門召開一次全縣中小學校長會議，將各年級市場化運作的書目、價格制作噴繪版面，分發(fā)到各學校，要求各學校在開學時懸掛在最醒目的地方，讓學生家長及時了解需自愿消費的項目，同時，我店將市場銷售部門的人員分片包干，對市場運作貨款的回收規(guī)定時間，實行獎懲制度；在各片區(qū)的學校都聘請業(yè)務代辦員，使得在開學時各學校代辦人員按時到位，開學一周內把所有市場化運作的教輔書款全部收回，學生教輔使用率基本上達到100%。
三是在鞏固九義教輔發(fā)行的基礎上，大力開拓了高中教輔市場。今年春秋兩季，我店高中教輔發(fā)行較去年同期增長了15%，縣城兩所高中教輔配套率達100%。
縣新華書店精神文明工作總結篇八
xx家村位于xx山鄉(xiāng)政府東側2。5公里，西漢水河畔，是全縣優(yōu)質蘋果、蔬菜主產(chǎn)區(qū)之一，全村轄4個村民小組，280戶1348人，有黨員37名，其中女黨員2名，全村耕地面積2245畝，2009年農(nóng)民人均純收入2650元，群眾生活基本達到小康標準，正在向富裕型新農(nóng)村邁進。該村民風淳樸，社會xx，為xx南市精神文明建設示范村，曾榮獲xx省先進農(nóng)村黨支部和xx南市先進基層黨組織稱號，受到省市表彰，多次被縣委評為先進農(nóng)村黨組織。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中被xx南市委列為第三批試點單位。
近年來，xx家村“兩委”班子堅持經(jīng)濟建設多措并舉，社會文明齊頭并進，不斷創(chuàng)新工作思路，規(guī)范工作程序，尤其在精神文明建設方面做了一些工作：
研究成立了以村支部書記xx新社為組長，村委會主任xx大哥為副組長的精神文明建設領導小組，在不斷促進物質文明日益豐富的基礎上實現(xiàn)精神文明的逐步發(fā)展。2005年，xx家村被xx南市委、市政府授予“精神文明示范村”的稱號。為在確保市級“文明村”的前提下，實現(xiàn)年年有進步，年年有發(fā)展，領導班子在精神文明建設上建立了科學合理、問責明確、務實高效的工作機制。每年初都制定詳細的精神文明建設工作計劃，從家庭和睦相處、群眾思想道德文化素質的提高、社會治安綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生集中整治、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面入手，狠抓落實，不斷促進文明達標進程。同時，注重班子自身建設，與時俱進、開拓創(chuàng)新，轉變管理職能，增強服務效果，設身處地為群眾辦實事。在“5·12”特大地震災情發(fā)生后，黨支部以“十戶聯(lián)組”的形式發(fā)動群眾，互幫互助、眾志成城，高效地完成了排危除險和生產(chǎn)自救，充分發(fā)揮了村黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在群眾有困難的時候，精神文明建設領導小組果斷決策，組織全村黨員干部深入受災群眾幫助受災農(nóng)戶開展重建和夏糧搶收活動，得到群眾的好評。在災后恢復重建中，村“兩委”高瞻遠矚、科學規(guī)劃，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設要求，制定了全村災后重建及搬遷工作方案。在重建工作中，我們在大村每相鄰的10戶人家組成一個互助組開展平地基、運物資等重建工作，在全鄉(xiāng)率先形成了“全體村民幫五保戶、低保戶，勞力強的幫弱的，勞動量小的幫大的”的和諧氛圍。厲煉出了團結協(xié)作、勤政為民、開拓創(chuàng)新、聯(lián)系群眾、作風民主的“兩委”班子，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的先進分子。在這些先進事跡和先進典型中，有慷慨解囊，無償向重建群眾提供建筑用磚的xx新社，主動向困難重建戶每戶提供借款2000元的xx大哥；有為了群眾的排危除險而不顧家中安危的黨員xx雙喜。這些身邊的人，身邊的事，時時鼓舞著迷茫的受災群眾，喚起了他們加快重建的信心，并通過強大的輻射效應，不斷推動著精神文明建設的步伐。
堅持以培養(yǎng)新農(nóng)民，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，建設新農(nóng)村為目標，把每周星期五定為固定學習日，定期組織開展專題講座，業(yè)務技術能手講座，定期開展學習交流活動，使干部群眾不斷享受學習的樂趣，爭當學習型群眾，探索建立終身學習制度。充分依托黨員遠程教育設施組織黨員干部群眾學習黨在不同時期涌現(xiàn)出的革命烈士、優(yōu)秀黨員的先進事跡和愛國精神，以及學習黨史、黨的重要理論文獻，觀看有關黨大型電視記錄文獻片，加深了黨員干部對愛國主義的理解，樹立了以愛國、愛黨、愛人民為價值核心的思想體系。
并在節(jié)慶日組織廣大黨員干部開展以歌頌黨和豐富群眾文化生活為主要內容的籃球比賽、自排自演的xx腔春臺匯演、文藝晚會、拔河賽及“社火”比賽以及果樹修剪、管理技能交流會等，充分弘揚了全民健身運動精神，增進了干群關系。
堅持定期召開民主生活會，要求每一名黨員干部及時撰寫學習筆記和心得體會。認真踐行社會主義榮辱觀，使愛國主義、社會主義和思想道德建設做到經(jīng)?；?、制度化。每年定期在全村開展社會公德、家庭美德教育，通過張貼標語，播放錄像，辦黑板報等宣傳方式全面宣傳教育，教育面達到98%。每年還舉行“孝順好兒媳”評選活動，在全村范圍倡導健康文明的生活方式和良好的社會風尚，進一步加快了社會主義和諧社會的發(fā)展步伐。
在第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動試點工作過程中，村黨支部不斷豐富活動主題，創(chuàng)新活動載體，充實活動內容，創(chuàng)造性地變書面語為口頭語，還挖掘民間能人，將活動內容編排成群眾喜聞樂見的快板、文藝節(jié)目等，增強了黨員群眾對科學發(fā)展觀的直觀認識，也為全鄉(xiāng)學習實踐活動的開展開啟了先河，探索了新方法，通過活動的開展，切實為群眾破解了一系列制約全村科學發(fā)展的難題，探索出符合本村實際的蘋果產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，目前1100畝標準果園已建成，產(chǎn)業(yè)路全部得以配套，為蘋果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了現(xiàn)代化的科技元素；籌資200萬元的150噸氣調庫已建成并投入使用，極大的xx了蘋果的保鮮期的銷售期限，破解了以往蘋果營銷受季節(jié)限制的難題，增加了產(chǎn)值，全村黨員受到了教育，群眾得到極大的實惠。活動結束后，組織專人編寫了《xx家村第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀試點活動資料匯編》，得到了市、縣各級領導的肯定。圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治和文明長廊建設活動，集中對村內環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理，倡導全村群眾樹立衛(wèi)生觀念，并建立健全了衛(wèi)生管理制度，先從各巷道抓起，對糞土亂堆、柴草亂放、畜禽亂跑、污水亂流、垃圾亂倒的農(nóng)戶通過定期檢查給予嚴厲處罰，并成立由村組干部、群眾代表組成的環(huán)衛(wèi)隊，促進“五亂”得以治理，目前全村環(huán)境治理工作已基本理順，庭院衛(wèi)生已逐步清潔，村內道路整潔暢通。注重環(huán)境污染綜合治理，每年都要組織小學學生對西漢水旁各種農(nóng)藥瓶、塑料袋等垃圾進行清理，為西漢水的治理貢獻應有的力量。通過整改落實，制定了《村規(guī)民約》。
為體現(xiàn)精神文明創(chuàng)建成果，不斷激勵群眾創(chuàng)先爭優(yōu)，召集全鄉(xiāng)各村組干部及群眾代表舉行了xx家村“十星級”文明戶的掛牌授星儀式。受到全村的關注，得到了群眾的擁護，在全村形成健康、和諧的“爭做文明人、爭拿十顆星”的良好氣氛。
。黨支部針對黨員干部思想陳舊、不思進取、貪圖享樂、對群眾敷衍了事等不良作風，在全村開展了工作紀律和工作作風大整頓。首先在黨員內部集中時間進行了思想教育，通過反復宣教和個別談話等形式，提高他們的政治思想素質和服務群眾的思想意識。二是加強制度建設，規(guī)范自身行為，圍繞依法行政、服務“三農(nóng)”這一主題，健全和完善了各項規(guī)章制度，使整個工作程序制度化、規(guī)范化。三是提高服務水平，端正服務態(tài)度，熱情服務和指導每一名群眾，妥善解決每一例矛盾糾紛。四是大抓廉政建設，提高執(zhí)政透明度，廣泛接受群眾監(jiān)督并設立意見簿。通過整頓健全和完善了各項規(guī)章制度，從而使全村黨員干部工作作風從根本上得到轉變，為各項工作的開展提供了保障。
通過近幾年堅持不懈地努力，目前全村上下經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，社會事業(yè)蒸蒸日上，人民群眾xxxx，戶戶爭當“十星級文明戶”，人人投身于“講文明、樹新風”活動中，決心以“爭先進，創(chuàng)一流”為目標，團結奮進，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進兩個文明建設再上新臺階，為把xx家建設成為一個經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定、群眾富裕、環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化文明村而努力。
一是創(chuàng)新學習方法，進一步培養(yǎng)有文化、懂技術、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。
二是多方籌資，健全完善村文化活動設施，培養(yǎng)農(nóng)民健康的文化趣味。
三是挖掘民俗文化資源，創(chuàng)辦形式多樣的文化節(jié)，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，把文化活動與經(jīng)濟活動有機結合，以文化交流促經(jīng)濟流通，在活躍文化生活中活躍市場經(jīng)濟。
四是開展社會主義公民道德教育，舉辦一次“好公婆、好兒媳、好孝子”及“五好家庭”評比活動，創(chuàng)建和諧、文明新村。
縣新華書店精神文明工作總結篇九
1、以“三個代表”重要思想和“以德治國”方略為指導，認真學習貫徹黨的十六大會議精神，提高認識，努力抓好精神文明建設工作。通過學習，進一步明確在市場經(jīng)濟中抓好社會主義精神文明建設的重要性、必要性。公司上下形成了這樣一種共識：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的工作與政治文明、精神文明建設水平如何，將決定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理、經(jīng)濟效益、內部穩(wěn)定和公司發(fā)展的整體狀況。抓好政治文明、精神文明建設為物質文明建設提供強大的思想保證、智力支持和精神動力。
2、健全組織、完善機構、形成合力。為了把精神文明建設的各項工作落到實處，經(jīng)過幾年的努力，形成了黨政統(tǒng)一領導，工、青、婦組織參與，各科（室）、車間各班（組）共同配合，全公司各級干部逐級負責，全體員工積極參與的精神文明建設網(wǎng)絡。同時加大工作力度，加大投入，真正將“三個文明”建設納入重要工作日程，并列入黨支部書記、公司經(jīng)理的任期目標責任制。
3、弘揚公司精神、加強企業(yè)形象工程建設?！拔拿鳌F結、勤奮、進步、嚴謹、安全、高效、奉獻”是公司的形象，“廠興我榮、廠衰我恥”是企業(yè)的精神。針對電力企業(yè)及職工的特點，在黨員及員工中進行“五講、四美、三熱愛”的思想教育，在員工中進行愛黨、愛國、愛廠和愛崗敬業(yè)教育，使廣大員工講文明禮貌、尊敬領導、尊敬長輩、勤奮學習、團結互助、遵紀守法，杜絕了“六害”行為，營造了良好的企業(yè)環(huán)境氛圍和樹立了良好的員工形象。
4、不斷提高全體員工的綜合素質。公司黨、政領導針對內部青工職工多、文化層次相差大而電力生產(chǎn)企業(yè)技術性強，安全要求高的特點，決心在職工思想、道德、科學文化素質及崗位技術技能方面提高員工隊伍的綜合素質，以適應社會、適應發(fā)電安全生產(chǎn)的需要，適應提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的需要。
二、堅持“精神文明重在建設”的方針，認真踏實地開展創(chuàng)建活動精神文明重在建設，貴在落實，公司黨政領導自建廠以來，就將精神文明建設列入重要工作日程，認真踏實地開展創(chuàng)建活動。
1、進行了黨、政、工、青、婦組織機構的組建工作。改制后，按《公司法》、公司章程及《黨章》、《工會法》、工會章程、《團章》等規(guī)定按期進行換屆，而黨、工、團、婦女組織分別由州電力公司黨委、工會、團委、婦女組織領導和管理。幾年來，公司黨政領導班子團結協(xié)調配合，加強了對工青婦群眾組織的領導，積極抓好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，不斷在職工中發(fā)展黨員。黨員由建廠初期的7人，發(fā)展到現(xiàn)在的19人，職工的政治思想素質、業(yè)務技能水平不斷提高，為企業(yè)精神文明建設提供了可靠保證。
2、制定了精神文明建設的規(guī)劃，并認真落實。為使全體員工的精神文明及道德修養(yǎng)水平有較大的提高，公司要求全體員工認真學習《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》及《電力工人職業(yè)道德與修養(yǎng)》兩書，并將《公民道德建設實施綱要》作為職工長期不斷學習，提高道德素養(yǎng)的重要材料。同時，公司制定了一系列精神文明建設的實施措施、制度，制定了“精神文明建設責任書”，并層層簽訂到各科室、班（組），貫徹到各部門、車間、班（組）及員工。在每年的工作總結、業(yè)績考評時都把精神文明建設與中心工作結合起來同時進行，使精神文明建設機制在全體干部、職工中形成且不斷加強。
3、抓政治學習，開展政治活動，進行政治教育，提高職工思想政治覺悟。堅持黨對企業(yè)的政治領導，發(fā)揮企業(yè)黨組織特有的政治優(yōu)勢，是搞好國有企業(yè)精神文明建設的重要保證。一是黨支部從組建以來，連續(xù)七年召開慶“七·一”建黨節(jié)暨入黨宣誓大會，對職工進行黨的基本知識教育和黨性黨課教育。二是抓住各種政治契機開展政治活動，進行政治宣傳教育。十六大召開時都組織職工收看電視，下發(fā)學習資料，認真組織黨員及職工學習，后又在全公司員工中興起學習“三個代表”重要思想新高潮的活動，要求員工認真學習“三個代表”，重要思想理論，并寫出學習心得體會，以此不斷提高廣大職工的政治素質和思想水平。
4、政策與形勢教育學習制度化、經(jīng)常化。一是公司黨支部要求廣大黨員、職工每天收看中央及云南電視臺的新聞節(jié)目；二是通過黨支部會、中心組學習會、月例會、部門、班（組）例會等及時傳達學習上級的文件、指示、通知精神；三是每年征訂《人民日報》、《云南日報》、《電力技術》等20多份報刊雜志，職工自費訂閱《支部生活》、《黨建文匯》；四是我們舉辦宣傳專欄，從建廠至今共創(chuàng)辦34期。五是我們征訂了《鄧小平理論和黨章500題》、《建黨80周年800題》和黨的十四大、十五大、十六大及新黨章等政治學習文件資料發(fā)到黨員、班（組）學習。
5、深入開展黨風廉政建設。電站始終把廉政建設工作作為加強精神文明建設的一項重要內容來抓，黨支部組織全體黨員學習《黨紀政紀條規(guī)手冊》，制定了《黨員民主評議制度》等五項制度，認真貫徹學習中紀委、監(jiān)察部規(guī)定的“三十一個不準”和黨的十五屆六中全會提出的“八個堅持、八個反對”，省電力集團公司領導干部廉潔自律的八條規(guī)定和州公司紀委的各種規(guī)定。并通過民主生活會，職工代表大會的監(jiān)督、檢查和黨風量化考核，使全站形成了一個管理嚴密，監(jiān)督扎實、執(zhí)行堅決、秩序井然的工作群體，預防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。電站成立至今，黨員、職工無違法行為。
6、抓職業(yè)道德、社會公德教育收到成效。在大力抓職業(yè)道德建設學習的同時，還強化了職工的社會公德意識，積極開展向社會獻愛心活動，支援災區(qū)、資助希望工程、開展扶貧、助殘活動。公司78名職工及行政、工會、團總支以不同的形式向地震災區(qū)、火災農(nóng)戶及傷殘病人捐款，共計21000元，公司投資6.8萬元，為居住在蒼山西坡的僳僳族社員修通4.5公里長的人馬通道；每年購買兩噸大米救濟農(nóng)戶，共救濟80戶；連續(xù)6年資助金盞完小貧困學生15人，為其交納學雜費、書費；為金盞完小購置了新課桌50套，價值6000元；每年“六一”兒童節(jié)都為公司所在地學校贈送文具教具。十年來開展的社會公德教育收到了較好的成效。
7、精神文明建設不斷增添新內容。公司積極響應號召，以培養(yǎng)跨世紀的職工隊伍為目標，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”和“達標團組織”、“職工之家”活動。公司黨支部、工會、團總支根據(jù)70%以上職工都是黨、團員的特點，在職工中認真開展了“四職、四德”教育，為電站的興旺發(fā)展培養(yǎng)“四有”職工隊伍，培養(yǎng)有用人才，使廣大青年職工成為公司精神文明建設的帶頭人。團總支榮獲團縣委授予的“達標團總支”、“青年文明號”、工會榮獲“職工之家”、女工委榮獲《先進女工委員會》稱號。
三、提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，使物質文明建設不斷取得新成果電站建成投產(chǎn)以來，步履艱難，大都是在災害、困難風險中度過，經(jīng)受了嚴峻的考驗，剛投產(chǎn)就遇到并網(wǎng)困難問題及山體滑波、渠道坍塌，討債還債，償還工程欠款，而拖欠銀行的利息卻無力償還，資金運作十分困難，企業(yè)陷入非常困難的境地，隨后幾年是州、縣用電企業(yè)破產(chǎn)使電力市場疲軟，發(fā)電量供大于求，限電嚴重，現(xiàn)在又是廠網(wǎng)分開、電量供不應求但電站枯水期發(fā)電能力低，加之增值稅率上調等。面對諸多困難和風險，公司并不泄氣，而是振作精神，迎難而上。在上級和有關部門的關心支持下，電站78名員工齊心協(xié)力，團結奮斗，努力拼搏，腳踏實地，克服困難和風險，取得了安全、穩(wěn)定的生產(chǎn)成績，為國家、社會做出了較大的貢獻。
2004年底共完成發(fā)電量37481萬kwh，銷售電量32534萬kwh，銷售收入5966萬元（稅后），累計上繳稅金553.76萬元，償還銀行貸款利息2280萬元，本金3094萬元，還清了建站期間所欠銀行利息840萬元和工程欠款464萬元，銀行負債由電站投產(chǎn)初期96年底的5800萬元降至3234萬元，資產(chǎn)負債率由1999年11月改制前的102.5%降至目前的67.75%。負債分別以債轉股、貸改投形式轉換，企業(yè)負債率降低，使企業(yè)得以解困、扭虧為盈。公司進入良性循環(huán)，競爭實力增強，成為州電網(wǎng)中的骨干電站。
四、抓法律、法規(guī)教育，提高職工法律意識、法規(guī)觀念對廣大職工進行經(jīng)常性的法律、法規(guī)宣傳教育，是公司進行精神文明建設的一項主要內容。要依法進行生產(chǎn)經(jīng)營就必須加強對國家所頒布電力法規(guī)、森林法規(guī)、水力資源法的學習，做到學以致用。因此，公司領導十分重視法律、法規(guī)的宣傳教育，帶頭學法、用法，用制度管人，用法律、規(guī)章制度來規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營及廣大職工的言行。為強化宣傳教育，相繼對全公司職工進行了“二五”、“三五”、“四五”普法學習和考試。通過學習教育，職工增強了法律意識，有效地保證了公司生產(chǎn)的正常進行。
五、堅持科技興廠的方針，提高廣大職工的文化水平和業(yè)務素質科學技術是第一生產(chǎn)力，公司領導很重視職工的科技及業(yè)務水平的提高。他們清醒地認識到在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境中，電力企業(yè)仍存在著很大的市場競爭風險，而競爭的優(yōu)勢就主要靠自身素質的提高。為此公司高度重視對生產(chǎn)一線工人的業(yè)務培訓，創(chuàng)造條件給職工進行業(yè)務理論培訓，送職工到高等院校進修深造；在工作之余組織學習專業(yè)知識，開展崗位技術練兵、經(jīng)常進行技術技能培訓、學習、考試，使職工隊伍素質得到了較大的提高。
六、開展經(jīng)常性職工文體活動，增強企業(yè)凝聚力和吸引力經(jīng)常開展群眾性的各種文體活動是精神文明建設的一項重要內容，公司在黨支部的領導和行政的支持下，由工會、團總支組織開展各種健康有益的文體活動，如籃球比賽、乒乓球比賽、雙摳比賽等，還經(jīng)常組織翻越蒼山活動。公司通過各種創(chuàng)建活動的開展，既豐富了職工文化生活，又培養(yǎng)了全體職工的集體榮譽感，增進了職工間的友誼和企業(yè)凝聚力。同時也與外界建立了感情與友誼。七、強化衛(wèi)生管理，做強環(huán)境美化、綠化工作，塑造企業(yè)形象電站在“三個文明”建設中，始終把重視“硬件”建設，抓好環(huán)境的綠化、美化，把塑造企業(yè)良好形象當作重要環(huán)節(jié)來抓，給職工創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，給企業(yè)塑造一個良好外部形象，進一步推動企業(yè)的精神文明建設。電站剛一建成投產(chǎn)，就動員廣大職工大量種植樹木，植樹造林，一方面加強發(fā)電水源林建設，另一方面，通過綠化、美化環(huán)境為職工創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作生活環(huán)境，先后在廠區(qū)內外，前池、二壩生活區(qū)種植了大量花木、樹苗、草皮，在資金困難的情況下，通過廣大職工自力更生，義務修建花壇，種上花木，修建噴水池、筑水泥路面等。通往前池的公路已大部分鋪設了彈石路面，職工的生活環(huán)境大有改觀。在維護環(huán)境方面，專門制定了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，實行生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)環(huán)境清掃輪流制。公司還專設環(huán)境衛(wèi)生管理人員，隨時進行環(huán)境管理監(jiān)督。通過上述工作的開展，公司的環(huán)境越來越優(yōu)美，真正成為“花園式電站”。
縣新華書店精神文明工作總結篇十
為了端正教師的思想作風，在行為舉止方面成為學生的表率，學校黨支部在對教師的思想教育方面起了至關重要的作用。在河西中學的《教師管理條例》中師德的考評在整個履職考核中占20%，要求每位教師特別是黨員教師，必須愛崗敬業(yè)、遵紀守法、團結奮進、抓師德、樹師風、樹立“校興我榮，校衰我恥”的辦學主人翁思想。并用教師在從教工作中的“十不準”嚴格要求自己。在育人中大力提倡對學生倍加關心、不辱罵、不歧視學生，對學生一視同仁的理念，不斷提高教師自身的思想素養(yǎng)，經(jīng)過這些具體的管理措施學校培養(yǎng)了一批思想作風過硬、業(yè)務工作扎實的教師。從1993年到現(xiàn)在，全校教師從未出現(xiàn)過違法行為，也沒有出現(xiàn)受法律機關傳訊或處理的教師，真正為學生樹立了榜樣。也為我校成為縣級文明單位和創(chuàng)建州級文明單位打下了良好的思想基礎。截止20×年底黨員教師由原先的8人上升到13人。
學校工作的核心是教學工作，為了全面提高全校的教學質量，學校行政班子端正思想、明確目的，自始至終齊抓共管、團結協(xié)作。為了使管理工作規(guī)范化，學校在20xx年制定了《河西中學教師常規(guī)工作管理條例》、《河西中學教師聘任制方案》、《河西中學教師履職考核方案》，使學校教師的教學管理有法可依，有章可循。學校對教師實行兩級聘任制，先由學校聘任班主任，再由班主任聘任教師，實現(xiàn)了教師的優(yōu)化組合，為教學質量的提高邁出了良好的一步。另外，教學常規(guī)管理方面，教師的教案編寫，作業(yè)批改，每周都有檢查記錄，對每位教師都建立了業(yè)務檔案，同時吸收了上海支教老師先進的經(jīng)驗，使學校的教師常規(guī)工作管理進入了一個新的發(fā)展階段。教研工作方面學校設有學科教研組，每周每組進行三個小時的教研活動，教研工作有計劃和總結。校長于20xx年到鶴慶考察，教師先后到漾濞一中、上街鎮(zhèn)中學、平坡中學聽課學習，取長補短共同提高，今年3月學校非畢業(yè)班全體教師到下關一中初中部聽課并學到一些先進的教學方法，使全體聽課教師耳目一新。經(jīng)過這幾年的努力，全校教學常規(guī)管理正朝著健康、穩(wěn)定的方面發(fā)展。
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要全面推進素質教育，全面提高教學質量，把學生培養(yǎng)成可塑性人才、發(fā)展型人才，教師的教育觀念必須更新。為了使教師成為教學的主力軍和永遠不被時代發(fā)展所拋棄，教師必須成為終身的受教育者。從1999年到現(xiàn)在學校全體教師利用寒暑兩假的時間參加由州教育局組織的繼續(xù)教育培訓，全體教師每年至少培訓一次，有的青年教師培訓二次，使自身的教育教學理論水平得到了應有的提高。許多?？平處煻紖⒓恿吮究茖W歷的培訓，通過函授、三溝通、自考等不同形式，40歲以下的中青年教師到20xx年已全部取得本科學歷。通過繼續(xù)教育和學歷提高教育，教師的教育教學觀得到更新，新知識得到吸收鞏固，為今年9月進入課改教學，走進新課程創(chuàng)造了必備條件。
實驗教學是學校教學工作的主要組成部分。學校特別重視實驗教學，特別是從“普九”開始，學校抓住契機，建成物理實驗室、生物實驗室、化學實驗室，并按工類實驗室進行配備。學生實驗開出率均達到95%，20xx年州縣實驗抽查，全校學生的動手能力得到了充分的肯定，被州、縣多次評為“先進實驗室”。由于學生的動手能力和觀察能力增強，實驗課能按質按量開展，在中考和會考中理、化、生成績已穩(wěn)步提高，特別是理、化成績居全縣前列。
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每學期學生入學，學校都要進行“愛國、守紀、團結、奮進”，“嚴謹、求實、勵志、創(chuàng)新”的校風教育。每周一校領導都進行升旗后的講話，對學生進行愛國主義教育。同時對學生進行以人為本、愛鄉(xiāng)愛校的教育，先后請上街公安分局的指導員上法制教育課，請縣疾控中心的專業(yè)人員講食品衛(wèi)生課。請交警大隊的領導上交通安全教育課、播放交通安全錄像等，使學生學會做一個遵紀守法的人，使學生思想有一個新的提高。從20xx年開始，學校與漾濞森林武警中隊結成警民共建單位，他們?yōu)槲倚W生每年進行一個周的軍訓，并開展國防安全教育。通過對學生的思想教育，學生逐漸養(yǎng)成講文明、講禮貌、守紀律、品行端正、衛(wèi)生習慣良好的一代新人。
學校對學生的管理首先以人為本，在學習上首先讓學生樹立“先學會做人，再學會做學問，不僅要學，而且要學會”的教書育人思想，然后再對學生進行教育教學。在教學中各位老師以人為本對學生進行知識傳授，同時尊重學生的人格，從來不準歧視差生，教師也不會歧視差生。對學生除知識教學外，還應用情感教育對學生循循善誘、倍加愛護。教學中除了傳授科學文化知識外，還對學生進行人文教育，學生通過對先人的思想、人格、人品的了解使學生明白學習目的，堅定信念，樹立自信心。學校每學期期中考試結束就舉行全體學生家長會，使家長對其子女在學校的學習和生活有一個全面的了解，對學校的教育教學有一定的認識，經(jīng)常與學校聯(lián)系共同管理好學生，使學生身心健康、更好的搞好自己的學習。
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學生的生活是關系到學生身心發(fā)展的一項重要工作，學生的生活由總務處和政教處共同管理，學校首先制訂了《河西中學學生管理條例》、《衛(wèi)生管理》等制度，要求住校學生周日入校后不準擅自出校，為了杜絕校外影響和避免不安全因素，學生在校必須全體穿校服、戴校徽，設有專職的生活老師和保衛(wèi)人員，每天對學生的宿舍衛(wèi)生、安全隱患進行四次檢查，并形成匯報制度。經(jīng)過多年的努力，學生養(yǎng)成了講文明、講衛(wèi)生、講團結、守紀律的新的校園生活方式。
經(jīng)過多年的努力，我校在辦學等方面取得如下成績：1999年被評為“漾濞縣教育教學先進單位”，在“普九”工作中成績突出，被評為省級“普九”先進單位。20xx年被州委、州人民政府認定為育人環(huán)境“優(yōu)級學?！保杲?jīng)過縣教育局督導室評估、驗收為“縣級優(yōu)秀工作單位”。
20××年學校成功的舉辦了漾濞縣初級中學教師示范課，得到了縣教研室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、漾濞一中教師的認可。從20××年底到20xx年3月我校舉行青年教師基本功全能競賽活動，受到了縣教研室和一中的教學專家的好評。我校學生在20××、2××、2××年參加云南省化工學院舉行的化學競賽中均獲得三等獎。在20××年舉行的全國中學生英語競賽中初三一人獲得二等獎、二人獲得三等獎，初二一人獲得三等獎。在學生獲獎的同時，輔導教師也獲得了相應的表彰。此外在200××年全縣舉行的作文競賽中我校的成績居全縣之首。
近兩年中考成績穩(wěn)步上升，特別是20xx年取得了歷史性突破，91名考生中有8人考入省、州重點中學，43人考入漾濞一中高中部，有18人升入縣職中。我校在全州200多所初級中學中排名第17位。取得了良好的辦學效益，受到社會的一致好評，吸引了外鄉(xiāng)鎮(zhèn)和外縣的學生到我校就讀，擴大了學校的影響，樹立了教師在群眾心中的形象，使學校以教學為核心的各項事業(yè)有了更進一步的發(fā)展。
縣新華書店精神文明工作總結篇十一
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新華書店雖然在店務公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機，認真學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，全面落實公司黨委精神，進一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構建和諧企業(yè)。
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近年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，書店經(jīng)理室團結和帶領廣大黨員、干部、群眾，求真務實，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，黨的建設進一步加強，各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設成績顯著，1996年－xx年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“最大的優(yōu)勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步。回顧近年來的工作，我們的做法和體會主要有以下幾個方面：
一、主要做法。
xx年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。
（一）夯實工作基礎。
書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會議上進行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動領導小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設辦公室，加強領導，精心組織，狠抓落實，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，做到責任到人，確保創(chuàng)建工作扎實有效。做到一把手負總責，分管領導專抓，有關職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點；年中通報進展情況，分析研究、解決處理熱點、難點問題；年末總結工作得失，及時兌現(xiàn)獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核，為我店精神文明建設扎實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。
（二）創(chuàng)新工作機制。
我店堅持重在創(chuàng)建的方針，結合新形勢、新任務的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎懲體系等，促進書店精神文明建設走上規(guī)范化、科學化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質文明建設結合在一起，把書店內部的機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設工作的形式創(chuàng)新、內容創(chuàng)新結合在一起，書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進單位、模范基層工會和綜治平安單位。
（三）搞活工作載體。
xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動、創(chuàng)新活動載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。
1、深化群眾性創(chuàng)建活動。擴大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內容，深入開展了以“轉變觀念，創(chuàng)新機制，改變作風，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動，推進“業(yè)務練兵”、“政治業(yè)務水平考核”精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀念館參觀學習，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學習園地，編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業(yè)的重大事件進行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務、為社會主義服務“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質規(guī)范服務為基礎，以人民群眾滿意為標準，以"窗口"形象樹立為重點，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風，全面提升“窗口”形象和服務質量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機，設立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務示范窗口和青年文明號榮譽。
3、深化文明（先進）科室、“開明誠實xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評比活動。制訂相關的創(chuàng)建標準、管理辦法、考核細則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內容，提高活動質量，增強活動效果。近年來我店在獎優(yōu)評先工作中，涌現(xiàn)出一批先進文明科室、先進工作者，其中一人被省出版集團公司評為先進工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風。
4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認識到，良好的企業(yè)形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關我店創(chuàng)建活動的報道10多篇，xx年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。xx年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和xx年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業(yè)文化建設的內容和載體。
二、主要成效。
(一)提升了干部職工隊伍的整體素質。
近年來，xx縣店抓好黨員。
先進性教育。
學習活動，健全“三會一課”學習制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、社會主義科學發(fā)展觀等政治理論學習，常抓不懈地進行業(yè)務知識考核、業(yè)務大練兵。以學習促素質的提高，以素質的提高促兩個文明建設，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務水平進一步得到提高，為全店精神文明建設提供了思想保障。
（二）優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。
環(huán)境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進行綠化、美化、亮化，對排污溝進行改造，整治院內小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進一步優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。
（三）形成良好的工作氛圍。
我店精神文明創(chuàng)建活動基本形成書店領導重視，部門職責明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設，營造了店屬各科室和個人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣。廣大干部職工在參與中進一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺性，增強了工作的事業(yè)心和責任感，煥發(fā)了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。
做出更大貢獻!
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xx年新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認真開展了基層黨支部建設工作，圍繞書店經(jīng)濟建設這個中心，通過支部各項活動的開展，促進了書店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
一、年初企業(yè)面臨的困難。
xx年書店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬元的銷售收入，同時帶來了資金嚴重緊張的局面，現(xiàn)實也給職工們帶來了考驗，職工情緒有一定波動，有的職工干脆調走了。收入的缺口要靠努力開發(fā)一般圖書市場和引入新項目來彌補，資金的緊張要靠嚴格的資金管理和調控以及過緊日子才能實現(xiàn)，職工隊伍的穩(wěn)定關鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來解決。為此，書店領導帶領全體職工艱苦奮斗、勇于開拓市場，為完成預定工作任務和保持隊伍穩(wěn)定做了大量的工作。
二、加強黨支部基礎建設，為書店經(jīng)營工作吹號鼓勁。
1、完善支部各項管理制度，理清工作思路。書店支部根據(jù)書店的經(jīng)營工作特點制定完善了黨支部的“三會一課”制度，領導班子建設管理制度，黨員管理制度，支部組織機構和職責分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來加強工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開展，切實為企業(yè)經(jīng)濟建設服好務。
2、認真組織開展黨員培訓教育工作，提升黨員思想業(yè)務素質。書店支部利用每周一例會的部分時間集合全體黨員干部進行學習，對華油公司黨委安排的工作任務和會議精神進行傳達，對遼河重組整合后實施的“五五五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“xx大”精神、“五個一”系統(tǒng)工程內涵、油公司黨代會精神等進行了認真宣傳，對“三新一建”主題教育活動、“心系華油情系華油獻計獻策共謀發(fā)展”勞動競賽活動、“五型五好”班組創(chuàng)建活動等進行了細致的傳達學習、安排和部署，同時也組織學習了黨章、黨史、科學發(fā)展觀讀本等黨的理論材料以及與書店業(yè)務相關的圖書營銷業(yè)務知識。通過學習使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動上愛崗敬業(yè)、努力工作，實踐“我的崗位我負責，我在崗位您放心”的承諾。
3、認真召開黨支部工作會議，加強民主管理意識，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學習、班子建設以及書店各項管理工作和狀況都拿到支部工作會議上進行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢，實現(xiàn)了店務公開、民主管理的工作要求。通過支部會議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問題，例如，在書店二樓出租的問題上職工不同意見很多、矛盾很大，通過支部民主決策會議，黨員統(tǒng)一了思想并認真做好了職工群眾的工作，最好大家形成了共識，避免了硬性決策帶來的不穩(wěn)定局面。支部會議的召開有利的促進了支部工作的開展，同時也促進了書店各項管理工作的順利實施。
在做好上述工作的同時，按照支部工作職責分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費的收繳工作，團支部建設管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項工作正常開展。
xx年，公司黨委決定在全公司范圍內開展以“站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)跨越、建設新華油”為主題的教育活動。我們新華書店通過1年的努力，在實踐“三新一建”主題教育活動中做了大量工作，為書店支部建設提供了一個發(fā)展的契機，為書店全年工作目標的完成奠定了堅實的基礎。
1、支部帶頭認真貫徹落實華油公司黨委會議、文件精神，為完成全年工作任務奠定基礎。xx年初華油公司召開了領導干部大會，宣布了在華油公司開展三新一建主題教育活動，并對具體。
活動方案。
進行了學習和安排，書店經(jīng)理和書記參加了學習。
書店領導在學習公司“三新一建”主題教育活動內容后，于xx年2月召開了書店基層領導以上干部會議，對公司下發(fā)的“三新一建”文件進行了傳達，并明確書店要認真按照公司文件要求開展工作，希望大家在思想上要有一定認識。隨后書店領導班子聯(lián)系書店xx年生產(chǎn)經(jīng)營實際著手制定了新華書店“三新一建”主題教育活動的工作安排。3月3日召開干部會議對公司深入開展好三新一建主題教育活動的通知文件進行了傳達。3月10日召開全體職工大會，對書店開展“站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越、建設新書店”主題教育活動進行了安排和宣講，各部門對本部門xx年工作如何開展及如何為“三新一建”而努力工作進行了宣講，經(jīng)理對書店如何結合“三新一建”主題教育活動做好書店xx年工作進行了講話。
為了強化職工對“三新一建”主題教育的認識，新華書店進行了一系列的宣傳工作，出版了一期“三新一建”專題簡報，出版了一期“三新一建”為主題的黑板報，在書店室內外懸掛了“三新一建”主題教育活動的標語。
為了適應新形勢的新要求，書店對原有管理制度和崗位工作職責進行了重新修訂，使之更合理、更規(guī)范、更能適用于生產(chǎn)經(jīng)營實際工作需求。在業(yè)務工作的開展上，努力找到打開圖書市場被動局面的新方法和新項目，在新上下功夫。
2、黨員帶頭，加強員工培訓教育，提升員工為企業(yè)工作的思想業(yè)務素質，提高員工創(chuàng)新意識。書店通過干部周一例會、部門工作會議和季度職工大會對黨的“xx大”精神進行了學習，特別是關于文化建設部分進行了深入學習，通過學習讓大家認識到國家對文化建設的重視程度，認識到文化建設在現(xiàn)實生活中、企業(yè)建設中的缺失和加強文化建設的重要性，看到我們書店在文化建設中的責任和定位，鼓足我們作好圖書發(fā)行工作的勇氣和干勁。
對“三新一建”的詳細內容進行了學習和領會，大家都感覺到主題教育提出的及時性、正確性和可操作性，為書店xx年的工作提供了一條主線，書店對如何開展好三新一建主題教育活動進行了周密的安排和學習。通過學習大家心里都有了譜，都有了奮斗的動力和方向。大家對創(chuàng)建活動充滿信心。
為了更好的提高員工業(yè)務素質，書店安排了一次北京石油出版社圖書業(yè)務課程培訓和一次參觀學習大慶書店的活動。通過學習，大家都感觸很深，學到了很多寶貴的經(jīng)驗和經(jīng)營理念，回到書店后大家對學習的成果都進行了總結并在職工大會上進行交流，會后制定了一系列的工作改進措施，提高了書店的管理層次，為書店今后的發(fā)展奠定了基石。
3、認清形式，找準定位，面對困難，解放思想，開拓進取。書店職工對書店xx年的經(jīng)營環(huán)境都有了一定的認識，即認識到書店xx年經(jīng)營面臨的市場缺口問題和資金緊張問題，也看到xx年油田重組整合帶來的新問題，但是逆水行舟不進則退，面對困難書店領導帶領全體職工并沒有退縮和放棄，而是總結了xx年的成功經(jīng)驗，xx年在教材缺失260萬元的情況下書店最終也完成了全年的工作任務，靠的就是不怕困難，敢想敢拼的精神。
xx年雖然有很多困難，但是我們也看到了油田重組整合給我們帶來了新的機遇，看到了企業(yè)需要穩(wěn)定和諧的需求，遼河企業(yè)家文化建設的需求，職工文化生活、素質修養(yǎng)、技能本領需要提高的需求，我們就是要站在這種既有困難又有機遇的新的起點上，努力實現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標，實現(xiàn)書店的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
4、調整結構，優(yōu)化組合，創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新業(yè)績。書店為了完成全年任務，召開了干部會議和職工大會進行了動員，對部門進行了重新優(yōu)化組合，重點給有能力的部門和人員增加了新的銷售指標，增設了項目部，以大會的形式書店同各部門簽定了xx年經(jīng)營承包合同，部門在會議上進行了表態(tài)發(fā)言。
業(yè)務部在今年的工作中大膽與出版社溝通，把書店推出新書的建議提供給出版社，并積極促成了首發(fā)式的成功舉行，創(chuàng)造了書店的第一次，出版社的第一次，第一次，為書店定位和企業(yè)形象做出了貢獻。
振興門市xx年任務是150萬元，xx年為220萬元；市場部xx年任務是150萬元，xx年為220萬元；新增項目部任務為60萬元。指標重新修訂后，部門都感到了壓力的存在，但是為了書店的可持續(xù)發(fā)展，大家只有一句話，不能退縮，努力努力再努力。振興門市緊緊抓住專業(yè)技術圖書銷售和培訓教材圖書銷售2大主線不放，年初與各大用戶緊密溝通，贏得先機，1—5月份圖書銷售112萬元提前實現(xiàn)了時間過半任務過半的目標。在圖書《學會感恩擔當責任》推出中，對店堂內外裝飾一新，圖書擺放整潔有序，門類齊全，服務員大方得體、服務周到、業(yè)務精通，是書店有史以來最好的一屆。
市場部積極維護原有老客戶的圖書消費，xx年一季度再次簽下年80萬元的書卡消費定單。在新書的推出過程中市場部發(fā)揮自身客戶優(yōu)勢，銷售圖書近xx0冊，創(chuàng)造了石油出版社單冊圖書短期內銷售紀錄，為市場部半年度任務的完成創(chuàng)造了有利的條件，同時在首發(fā)式上成功的使客戶在會上做了精彩的發(fā)言，做了精彩的演出，成功地組織了培訓課，這些在書店的歷史上都是一次創(chuàng)新工作。
項目部是今年剛成立的部門，不但有對外圖書培訓和營銷策劃工作而且還有60萬元的工作指標。今年曾策劃并實施了十五圖書促銷活動和，3月份圖書優(yōu)惠促銷活動，5月份成功的策劃了圖書首發(fā)式活動。為書店的宣傳、形象、信譽做出了默默的貢獻。這在書店歷史上也是一次創(chuàng)新的舉動。
在主題教育活動中我們支部充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，結合公司黨委提出的“我是黨員我是旗幟”的號召，認真組織開展了“心系華油情系華油獻計獻策共謀發(fā)展”和“迎七一獻厚禮”勞動競賽活動，我們分別制定了詳細的活動組織和方案，認真進行了實施，取得了很好的成績，對活動進行了全面的總結，活動中涌現(xiàn)出了象劉艷、郭敬然和趙洪金這樣的銷售和業(yè)務精英，他們都是共產(chǎn)黨員，帶領本部門人員較好地完成了部門指標，給大家起了表率的作用。面對困難我們書店人沒有后退、沒有等靠要，在支部的全體努力下通過以上創(chuàng)新工作找到了戰(zhàn)勝困難的手段和方法，通過1年的努力，書店實現(xiàn)銷售750萬元，比去年同期多出近100萬元，通過工作思路的創(chuàng)新實現(xiàn)了企業(yè)地位的提舉，信譽的提升，形象的提高。
在xx年開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動的基礎上，xx年書店更加注重了活動具體細節(jié)的落實，從“五型五好班組”的根本要求和執(zhí)行標準為切入點，在企業(yè)基礎管理上下功夫，力爭做細做實創(chuàng)建工作。年初在公司黨委和工會的號召下，我們召開了支部工作會議，研究制定了深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動的實施細則和考核標準，作為我們創(chuàng)建工作的指南，按要求我們認真組織了具體創(chuàng)建工作，要求黨員在創(chuàng)建活動中要起帶頭作用，通過1年的努力，書店全體員工對“五型五好”班組創(chuàng)建活動有了更深的認識和體會，更加愿意積極參與活動中來。新華書店通過創(chuàng)建活動的開展使書店管理工作水平得到了提升，基層隊伍建設得到加強，為全面完成書店xx年工作任務打下了堅實的基礎?！拔逍臀搴谩卑嘟M創(chuàng)建活動是企業(yè)基礎管理工作的一個重要方面，我們今后將繼續(xù)不斷深入開展創(chuàng)建工作，切實使企業(yè)管理邁上新的臺階，為完成政治經(jīng)濟任務而努力奮斗。
五、積極參加公司黨委組織的各項活動。
xx年我們參與了公司組織的黨員民主生活會議，黨政干部學習培訓、“我是黨員我是旗幟”宣誓活動，優(yōu)秀黨員崗位工程，新黨員宣誓活動，“迎七一獻厚禮”勞動競賽活動，勞動競賽演講活動，黨員特殊捐款活動，到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學習參觀、到五色教育基地（紅村機廠）學習參觀，黨委及支部扶貧幫困活動等等，公司黨委組織的活動豐富多彩，貼近職工，貼近人心，貼近實際，在職工中凡響非常好。書店黨員、干部通過參與公司組織的活動，不斷感受到了組織的溫暖，體驗到了在華油這個大家庭的幸福和快樂，大家越來越關心公司的穩(wěn)定與發(fā)展，對公司的政策方針都能夠認真貫徹執(zhí)行，沒有抱怨和膩煩心理。這些活動的開展增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為書店支部工作的開展奠定了堅實的基礎。
六、加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風。
除了參與公司的組織的到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學習參觀、到五色教育基地（紅村機廠）學習參觀和聽取檢查院院長講課外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，加強民主管理和店務公開工作的深入開展，切實保證我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少飯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立好的榜樣。
總之，在華油公司黨委的正確領導下，新華書店黨支部能夠認真按照保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制的要求開展支部工作，能夠認真按照公司黨委的工作思路開展工作，提高了我們基層支部的管理水平，在與企業(yè)實際經(jīng)濟建設工作結合上做了很多卓有成效的工作，為書店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻。當然在工作中我們還有不到位的現(xiàn)象，如支部自身組織的活動開展還不夠，純粹的支部民主生活會開展的不多，一些工作的開展還流于形式落實不夠等，這些是我們支部今后要重點克服的問題。
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過去一年來，我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領導下，在省發(fā)行集團以及相關部門的大力支持下，通過全店干部職工積極配合和努力下，全店上下團結一心，以“三個代表”重要思想為指導，以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指引，深入學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞圓滿完成各項任務目標，開拓進取，同心同德、埋頭苦干，以新的經(jīng)營理念，推動企業(yè)新發(fā)展，取得了“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
二、主要工作。
（一）把握機遇，做好教材發(fā)行工作 。
(二)科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
4、抓好門市規(guī)范服務,提高服務質量。以“顧客至上為中心”，深入開展樹行業(yè)新風，創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”活動為契機，不斷補充和完善服務的標準和內容，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。
（三）加強班子隊伍建設，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
（四）抓好精神文明建設，樹立良好的企業(yè)形象。
一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：
（五）抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
三、存在問題與今后的努力方向。
四、度工作目標和打算:。
3、進一步加強門市部軟件建設，提升服務水平，提高企業(yè)的整體形象。
4、進一步加強“新華牌”作業(yè)簿的推銷工作,將其作為新的經(jīng)濟增長點。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年有所增長。
6、加強財務監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進一步抓好精神文明建設和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工各項技能培訓和職業(yè)道德教育,提高全員整體素質。
縣新華書店精神文明工作總結篇十二
今年來，寄料鎮(zhèn)黨委、政府以精神文明建設為統(tǒng)領，共舉辦精神文明建設工作人員教育培訓班12場次，500人次，發(fā)放宣傳資料等資料1000余份，文明禮儀、道德素養(yǎng)等內容余份，各村也分別利用廣播會、專題座談會、等形式，向廣大村民傳授精神知識，從而使廣大群眾的素質普遍提高。
一、領導重視。
年初，鎮(zhèn)政府成立了精神文明建設工作教育培訓領導小組，各村也相應安排了一名專人負責培訓的組織、登記工作，形成了網(wǎng)絡化服務。
二、提供了后勤保障。
鎮(zhèn)村兩級為抓好精神文明建設工作者教育培訓，從人力物力上都給了很大投入，每年安排一定的資金專門用于精神文明建設工作。并在在鎮(zhèn)政府四樓會議室設立了專門的培訓教室。
三、豐富了培訓內容。
一是采取以會代訓的形式充實知識。
全面系統(tǒng)學習了中央十八屆五中全會精神、汝州經(jīng)濟工作會議精神、汝州精神、文明村創(chuàng)建實施方案、“十星”文明戶評選等知識，使參訓者由外行變成內行，成為一批精神文明建設工作方面的技術骨干。
二是采取有的放矢的形式充實知識。
如針對文明村的創(chuàng)建、“十星級”文明戶的評選等，就具體細節(jié)進行了專業(yè)的培訓。使各申報村在創(chuàng)建過程中有的放矢，不走彎路，順利申報成功。同時也讓更多的村民享受到精神文明建設成果給他們帶來的實惠和好處。
四、加強了綜合管理。
為了全面提高農(nóng)民素質，我們在培訓過程中堅持打有準備之仗，制定了確實可行的培訓計劃，購置和印發(fā)了適用對口的教材、講義，請來有專業(yè)技術的老師。每培訓一次，做到“四有”，即有學員簽到冊、有學習記錄、有照片資料、有信息報道，使培訓活動步入經(jīng)?；⒅贫然能壍?。
五、存在的薄弱環(huán)節(jié)。
一是學員文化水平參差不齊，學習筆記不完整。二是對培訓的典型經(jīng)驗掌握不全面，信息報道不及時。
縣新華書店精神文明工作總結篇十三
在今年秋季，負責教材業(yè)務的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領導進行匯報，店領導聽到這件事后非常重視，一邊和負責教材業(yè)務同志直接到學校了解情況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反應用及時，通過向學校負責教材征訂的領導做了深入細致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領導的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學校了解情況，最后將學校原來準備報到教育書店每年碼洋近___萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟損失。
2、做好免費___發(fā)行和售后服務工作。為做好今年免費___的發(fā)行工作，我們專門___鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點的負責人召開了有關教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學教材發(fā)行服務規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點的責任，確保免費___在開學前送到全縣每間學校。同時，做好全縣各中小學校教材的調劑工作，滿足了學校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓展ぷ?，牢固樹立客戶至上的服務意識，由主管教材副股長進行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷等質量問題，對有問題的教材做到及時調換。
在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學校的投訴，由于小學數(shù)學教具定價過高，學校經(jīng)費難以應付，當知道這件事后，引用我店領導的高度重視，立即會同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向學校做好解釋工作，一邊與集團教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，并向學校進行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊后，就與學校取得聯(lián)系，向學校解釋書店的運作情況，爭取他們的理解和支持，確保教材款能及時回籠，無出現(xiàn)拖欠情況。
(二科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
面對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售___萬元，同比增長___%。具體做法是：
縣新華書店精神文明工作總結篇十四
20xx年，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，持續(xù)在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強實效上下功夫，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求，進一步提高干部職工文明素質和機關文明程度。
1、突出學習重點。堅持以提高干部職工學習力為抓手，更新學習理念，倡導優(yōu)良學風，突出學習重點，深化理論武裝，扎實推進學習型機關建設。認真學習省市各類會議精神，著力創(chuàng)新學習方式，推動成果轉化，把理論學習與形勢教育相結合，與黨員干部關注的熱點問題相結合，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝黨員干部，切實把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中央、省市委的決策部署上來。
2、落實學習制度。一是制定年度學習計劃。以提高干部職工的思想素質、專業(yè)素質和崗位技能為出發(fā)點，選擇《創(chuàng)新理論與實踐概論》作為推薦書籍;二是發(fā)揮黨支部學習帶動作用。組織黨員參加支部學習，擴大了黨支部學習的'影響力;三是開展專題教育活動。組織開展“兩學一做”常態(tài)化教育活動、“我為創(chuàng)新、富民做什么”專題討論、“進村入戶暖企”大走訪、“亮身份、樹形象、作貢獻”活動、“好家風”創(chuàng)建活動等，周密制定教育計劃，明確學習內容、時間和要求，提高了專題活動的系統(tǒng)性和實效性。
1、加強社會主義核心價值體系建設。一是組織專題學習并開展大討論。開展社會主義核心價值體系建設專題學習，普及社會主義核心價值體系建設有關知識;組織干部職工根據(jù)社會主義核心價值體系內容和要求，圍繞當前發(fā)展和改革工作實際，認真開展社會主義核心價值體系建設專題討論，提煉出體現(xiàn)時代特征、反映我中心工作特點的核心價值觀具體表述。二是組織主題征文活動。借助我局“周末箴言”短信平臺進行優(yōu)秀作品推送，我中心共有3篇作品榮獲優(yōu)秀獎。
2、積極開展送溫暖、獻愛心公益活動。根據(jù)市委市政府要求，開展了“進村入戶暖企”大走訪活動，并對困難群眾進行慰問，將黨的關懷和組織的關心送到群眾手中。繼續(xù)完成好“麥田計劃”捐贈、“慈善一日捐”等規(guī)定動作。
3、認真抓好道德講堂建設。全年共組織開展道德講堂活動4次，積極參與全國、全省道德模范、中國好人等推薦評選活動，努力營造學習、崇尚和爭當?shù)赖履７兜臐夂穹諊?。朱永安家庭在中心組織的文明家庭創(chuàng)建活動活動中榮獲“文明家庭”稱號。
1、抓黨風保廉政，廉潔型機關建設持續(xù)推進。一是嚴格要求。中心領導簽定《20xx年黨風廉政建設主題責任書》，明確任務，落實責任，推動工作;二是嚴格管理。堅持通報點評黨風廉政建設工作，切實加強對日常管理。規(guī)范行政權力運行，開展廉政風險防范管理工作。加強黨務政務公開執(zhí)行情況督促檢查;三是嚴格監(jiān)督。加強黨內監(jiān)督、群眾監(jiān)督，中心領導公開廉政承諾，自覺接受廉政監(jiān)督。
2、抓行風優(yōu)服務，效能型機關建設持續(xù)推進。堅持以活動促工作，以工作帶活動，狠抓“四風”方面問題的查找，每名黨員從思想、工作、作風等方面都列出問題清單，并提出改進措施。
1、深入開展“講文明、樹新風”活動。繼續(xù)在培育知禮儀重禮節(jié)的文明禮儀、規(guī)范有序的公共秩序、優(yōu)質高效的社會服務、整潔優(yōu)美的機關環(huán)境等四個關鍵環(huán)節(jié)方面下功夫，持續(xù)開展辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查評比活動、“潔我家園、共創(chuàng)文明”、“文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)”等活動，推動“講文明、樹新風”活動深入開展，把文明的理念轉化為干部職工的自覺行動。
2、建設和諧機關文化。落實“五必談”、“六必訪”關懷機制，及時掌握干部職工的思想動態(tài)，做好熱點和難點問題的引導工作;積極組織開展義務獻血、環(huán)境整治、義務植樹等志愿服務活動，志愿服務隊年人均服務時長達27小時;每年組織職工體檢和女同志兩癌篩查，確保職工身心健康。
3、開展群眾性文體活動。一是開展職工文體活動，組織開展了工間操、乒乓球、羽毛球、“萬步有約”健走大賽等活動，豐富了職工文化生活;二是開展“我們的節(jié)日”主題活動。組織開展清明祭奠英烈、端午包粽子等民俗活動，傳承拓展了傳統(tǒng)文化。
不足和改進措施。
1、繼續(xù)加強精神文明建設領導，廣泛宣傳和動員干部職工積極參與精神文明建設，將精神文明建設與優(yōu)化政務環(huán)境結合起來，提高建設監(jiān)管的整體形象。
2、完善制度，健全和完善比較科學完備的創(chuàng)建考評和管理體系，切實調動各方面的積極性。要堅持標準，嚴格把關，既要強調增長率和覆蓋率，更要注重鞏固率和滿意率，推進創(chuàng)建考評和管理的動態(tài)化，加強對創(chuàng)建過程和創(chuàng)建成果的管理，確保各類創(chuàng)建活動的質量和水平，深化精神文明創(chuàng)建活動。
縣新華書店精神文明工作總結篇十五
在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，圓滿地完成了的工作?；仡欉@年的工作，在取得成績的同時，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階?，F(xiàn)將來個人工作總結報告如下：
建立健全公司財務制度。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，根據(jù)崗位的工作量設置人員數(shù)量，同時優(yōu)化工作流程減少不合理的賬務處理。在減輕工作負擔的情況下把財務工作進一步細化，同時逐漸由會計核算職能向管理職能轉變。
正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表上報集團，并按時向稅務機關申報納稅。
及時將財務狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經(jīng)理進行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務在公司經(jīng)營中的`作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
在公司統(tǒng)一部署下，整理并撰寫了商城財務制度，明確了各項資金支付的流程，同時對差旅費和業(yè)務招待費做了詳細的說明。隨著各項財務制度編寫完成，為商城管理向規(guī)范化邁出了堅實的一步。
財務部通過與各部門溝通，并經(jīng)商城總經(jīng)理初步審核，已完成了預算。在新的一年財務部本著以實際需求為宗旨，將嚴格按照預算進行費用管理，杜絕預算外開支。在預算逐項分析過程中發(fā)現(xiàn)能源消耗在預算費用中占了60%，其中僅電費一項預算就達到了4000萬元。針對此情況財務部約談了物業(yè)管理部，要求其出具了各項耗電明細，并逐項進行認真分析開關時間和開啟數(shù)量，做到了對預算的總體把控，以求達到合理預算，為準確把脈度經(jīng)營奠定了理論基礎。
對公司的人員，不管經(jīng)理還是員工，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。因本部門都是新入職的員工，我在部門團隊建設中付出了大量心血，與每名員工都進行了長時間溝通，了解她們的思想和訴求，盡力去幫助每名員工實現(xiàn)自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潛力，激發(fā)員工向上的動力和強烈的進取心，使員工思想由“要我干“轉變成“我要干“，同時在部門內部形成了良好的學習氛圍和爭優(yōu)創(chuàng)先的環(huán)境。在計劃購置一些專業(yè)書籍和資料以提升員工整體素質，并同時開展技術練兵的工作。
縣新華書店精神文明工作總結篇十六
營業(yè)員是銷售業(yè)務的一個重要環(huán)節(jié)。以下是小編整理的新華書店營業(yè)員。
請閱讀上公文站發(fā)現(xiàn)學習。
20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領導和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結如下:。
備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。
幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節(jié)中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。
以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結構，滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時;。
4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售;。
以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書;。
及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率;。
調動員工積極性和能動行，擴大店外銷售。
時光飛逝,轉眼20xx年即將過去,又將迎來全新的20xx年.我的工作崗位是在門市部前臺，我的職責是接待讀者,為他們辦理業(yè)務和解答有關業(yè)務上的問題?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?我問心無愧.在這一年里,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務量重的情況下,能夠按時完成門市部交給的任務.得到了讀者的認可和表揚.跟同事關系融洽,得到了大家的信任.有著很強的團隊精神,愛護集體榮譽,積極做好業(yè)務，在各項迎檢工作中認真準備，勝利過關。積極參加新華書店組織的培訓學習.到福州省城考業(yè)務素質，刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.在書店組織的業(yè)務考試和競賽中取得了不錯的成績.
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。我們每個員工都是書店形象的傳達者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我:“我的高一數(shù)學輔導書不見了，你能不能幫我看看是否還有?”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位讀者，而且在業(yè)余時間，認真鉆研業(yè)務知識?；叵朐跍蕚涫〕强紙D書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識和學習政治公共課，由于離開學校多年，學習起來難度很大。
我一條條的記下知識要點，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會纏著他給我講解。政治經(jīng)濟學的商品的價值和使用價值我一直都理解不過來。有使用價值不一定有價值，為什么呢?我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價值吧，但它們不是商品，所以沒有價值。有價值的一定有使用價值，又是為什么呢?我先生的解釋是，商品一定有價值，因為它是人類勞動的結晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學習的時光，過得還挺充實的。學習與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強學習，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠的服務贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營業(yè)廳看書，都要專門來找我，跟我打個招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時，有的讀者因情緒所致，對我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發(fā)泄。有一次，一位多年高考補習的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發(fā)牢騷，說讀書沒有用。
我們義正言辭的告訴他，讀書是人類進步的階梯，你沒有用是因為你不會用!最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話?？墒菗Q個位置為讀者想一下，他們因為不能買到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與讀者進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的門市工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報新華書店對我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位讀者。
讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，新華集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說:“我為新華多拼搏，新華因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
縣新華書店精神文明工作總結篇十七
一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當?shù)乜h委、政府及相關部門的大力支持下，努力學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
二、所獲榮譽稱號。
1、省發(fā)行集團科學計算器銷售先進單位;。
2、__縣敖陽街道計生工作先進單位;。
3、__縣機關工委“十面紅旗”先進基層黨組織;。
4、__縣勞動社會保障先進單位;。
5、__縣先進工會組織;。
6、全省中小學教材發(fā)行先進單位。
三、主要工作。
(一)精研政策、把握機遇，做好教材教輔發(fā)行工作。
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質量,做好細節(jié)工作,維護好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
09年是國家全面實行對義務教育階段學免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是：
1、鞏固公共關系、密切店校關系。平時我們注重?經(jīng)理帶隊，深入到各學校進行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷裝幀質量，對有問題的教材做到當場調換，并向學校進行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
5、加大教材款清欠力度。歷年來，個別學校因各種原因挪用占用教材款，造成學校欠我店教材款達到60萬元，嚴重影響到書店的正常運轉。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考核范圍之內,實行獎懲,規(guī)定在限期內按協(xié)議還清欠款，此項一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
(二)科學管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績。
面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：
1、合理調整圖書品種結構。在進貨方面,相應增加了科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
2.抓好門市規(guī)范服務,提高服務質量。以發(fā)行集團公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。
3.店堂內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務,與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學教輔大聯(lián)展。奧運期間，開展了“迎奧運，讀好書”活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學生“迎奧運、促和諧”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學期間,向全縣中小學重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。
(三)推進多種經(jīng)營,實現(xiàn)多元化發(fā)展。
1、繼續(xù)抓好科學計算器的銷售工作。我店08秋開學伊始，向全縣初中學生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，得到了廣大學生的親昵。同時,我們及時組織有關人員,由分管副經(jīng)理帶隊，深入到全縣十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學,頂著烈日,進行擺攤設點,共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學生人數(shù)的80%以上。
2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團制定的《關于在全省新華書店推進混業(yè)經(jīng)營工作的指導意見》,我店及時對門市賣場進行了調整,在充分進行市場調研的基礎上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個文體超市。
(四)強化班子隊伍建設，特色企業(yè)文化深入人心。
1、班子建設力度得到加強，事業(yè)發(fā)展的基礎得以夯牢。
事業(yè)成敗，關鍵在人，基礎在干部，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學習“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想，提高了領導經(jīng)濟和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進班子團結統(tǒng)一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責;既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照上高縣加強干部作風建設的若干規(guī)定,進一步加大了對班子作風的建設，通過集中學習、個人自學、網(wǎng)絡學習等多種形式，認真學習了中央、省、市、和主管部門關于領導干部作風整頓建設的相關文件，學習了胡錦濤同志有關重要講話。今年集中學習5次以上，學習面達到了100%。
召開了_，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力?！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進行了一次革命傳統(tǒng)教育活動，提高了黨員自身素質。以實際行動響應了年初發(fā)行集團公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動。今年七月，縣機關工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進基層黨組織和優(yōu)秀黨務工作者榮譽稱號。
2.加強教育引導，打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我店在打造企業(yè)文化時，時刻不忘對員工的教育和引導。一是制定了具體的學習培訓計劃。結合隊伍素質現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務素質和工作能力。每月要組織職工進行政治理論和業(yè)務知識學習。二組織進行崗位練兵活動。按照工作計劃，經(jīng)過3-7月份為期五個月的理論學習期、業(yè)務技能操練期，11月份,我們組織全體員工進行政治業(yè)務理論知識考試，進行了獎優(yōu)罰劣,對提升全員學習風氣、提高全員業(yè)務素質起到積極作用。三是開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。把主題活動的開展與業(yè)務工作的開展相結合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強組織領導，制定了《上高縣新華書店深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動實施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動開展情況，及時總結經(jīng)驗，認真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務往來的單位發(fā)放調查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎。四是積極組織全員參與發(fā)行集團公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動，收到心得體會近20篇，并在店務公開欄上出?？黄?。既貫徹了集團的重要精神，又強化了員工的責任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進取意識。
(五)抓好精神文明建設，樹立良好的企業(yè)形象。
去年我店被評為省級文明單位后，我店認真總結創(chuàng)建經(jīng)驗，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：
1、迎接省級文明單位復檢。除了在精神文明建設文字材料方面作出精心準備外，為迎檢，我店繼續(xù)進行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止營業(yè)，引進一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動室的維修改造，添置活動設施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、積極參與新農(nóng)村建設。一是今年在縣委組織的“三同三服務”活動中，組織全店黨員干部到扶貧包村點進行義務勞動，幫助村里解決了實際困難。同時,協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設,為包村點建立了一個圖書室，免費提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設費達10000多元。
3、獻愛心,繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點貧困戶和對本店的職工遺孀進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時,我們繼續(xù)開展了對貧困學生的扶助,在去年的基礎上,今年又增加了兩個扶助對象,幫助他們完成九年義務教育的學習。今年,縣關工委拍攝的助學專題片《愛心助學遍地春，對我店多年扶助貧困學子的事跡進行了報導,得到了省、市關工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會，并給他們帶去了學習用品及一些學習用書,勉勵他們在國外要好好學習，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上“感恩”主題的后繼佳話。
4、積極參加抗雪災、抗震災捐款活動。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災害,我店及時組織職工向災區(qū)進行捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助開展災后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費800余元，表達了新華人對災區(qū)人民的一片心意。
5、關心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動日，組織老同志參與戶內戶外活動，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會，會上經(jīng)理室領導傳達了集團的一些重大決策和本店的經(jīng)濟運行情況,轉達組織對老職工的關心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
6、關心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎。
(六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責任書,明確了各自的責任,并將此項工作列入各科室目標考核內容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調和檢查考評，嚴格執(zhí)行一票否決制度。落實領導責任制，實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
一年來，我店在省、市主管部門領導的關心和正確領導下，在工作中取得的一點成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費用過高,特別招待費這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質亟需提高，有的員工素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標準管理不夠，進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達到全省較高水平;有的職工勞動紀律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領導班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強思想理論方面的學習，克服困難，振奮精神，開拓進取,踏實工作，在改革工作中認真落實科學發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的新貢獻。
三、工作目標和打算:。
1、進一步加強對教材教輔的發(fā)行工作，積極應對新形勢新政策，保證經(jīng)濟工作的平穩(wěn)運作。力爭明年全年銷售凈收入達1150萬元。確保利潤56萬元。
2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進一步加強班子建設，創(chuàng)建“四好”領導班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領導能力和駕馭能力。
3、進一步加強連鎖中心軟硬件建設，提升服務水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進一步加強數(shù)碼產(chǎn)品和科學計算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟增長點。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
6、加強財務監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進一步抓好精神文明建設和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動,提高全員整體素質。
縣新華書店精神文明工作總結篇十八
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關懷指導下，我局始終堅持以創(chuàng)建文明單位為目標，以加強隊伍建設、提高職工整體素質為重點，以各種創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，全力推進市級文明單位創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將近一年來，我局創(chuàng)建市級文明單位工作總結報告如下：
（一）確保組織領導到位。
加強對市級文明單位創(chuàng)建工作的領導，是市級文明單位創(chuàng)建的根本保證，我局成立了以局長為組長，紀委書記為副組長，各基層負責人為成員的創(chuàng)建市級文明單位工作領導小組。領導小組下設辦公室，由紀委書記兼任辦公室主任，辦公室具體負責日常工作。領導小組全體成員相互配合，各分管領導結合各自分管業(yè)務，把文明單位建設工作內容融合到各項工作中去，形成了協(xié)調配合，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。
（二）確保思想認識到位。
為了確保思想認識到位，使干部職工充分認識到創(chuàng)建市級文明單位的重要性，局黨委多次召開黨委會專題研究文明單位建設，局長辦公會多次專題研究文明單位建設，局黨委6次組織機關干部學習《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》、《愛國主義教育實施綱要》、《公民道德建設實施綱要》等，以“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規(guī)范教育職工。通過宣傳學習，統(tǒng)一了思想認識，增強了機關干部創(chuàng)建市級文明單位的自覺性和參與意識。
（三）確保規(guī)劃內容到位。
我局黨委領導班子把創(chuàng)建市級文明單位工作作為各項工作的總鏈條，圍繞水利工作任務制定了市級文明單位建設的總體框架。領導小組辦公室根據(jù)全年工作細化創(chuàng)建內容，制定出全年創(chuàng)建市級文明單位總體規(guī)劃，并提出具體要求，使市級文明單位建設活動有章可循，有的放矢。
（四）確保創(chuàng)建經(jīng)費到位。
年初，局黨委將黨建經(jīng)費、創(chuàng)建文明單位活動經(jīng)費統(tǒng)一納入水利系統(tǒng)財政統(tǒng)一預算，并專項列支，保證創(chuàng)建活動的經(jīng)費投入，今年，全年共投入文明機關創(chuàng)建經(jīng)費20萬元。
（一）加強對機關干部的`思想教育。
為了提高廣大機關干部的綜合素質，局黨委結合不同時期政治任務，集中組織機關干部開展各種教育活動，學習馬列主義、毛澤東思想、誠信理論、“三個代表”重要思想、全會精神；學習科學發(fā)展觀；學習社會公德、職業(yè)道德、家庭美德及科普知識；培訓職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能；進行“崇尚科學、反對迷信”、反對邪教及珍愛生命拒絕毒品等教育；進行遵紀守法教育，全年共開展思想教育12場次。
（二）加強對機關干部的業(yè)務培訓。
市級文明單位建設要求不斷提高干部職工的科學、文化、業(yè)務素質。20xx-20xx年局黨委開展了各類業(yè)務技能培訓，提高了業(yè)務水平。今年，投資6萬元聘請楊凌職業(yè)技術學院6名專職教師對全系統(tǒng)120名工作人員進行了為期3個月的水利專業(yè)技術培訓，提高了職工的專業(yè)素質。此外，局黨委、政府還對全體機關干部進行了黨的方針政策，國家的誠信法規(guī)、農(nóng)村實用技術、公民道德、崗位規(guī)范、公務禮儀的培訓，提高了機關服務水平和樹立了黨委機關的良好形象。
（三）加強對機關干部的目標考核。
加強制度建設，嚴格落實目標責任制，是我局機關在市級文明單位創(chuàng)建工作中的基本做法。20xx年，局黨委修訂、完善和建立了《干部培訓制度》、《教育學習制度》、《交心談心制度》、《考核表彰制度》等41個規(guī)章制度，將這些制度編印成《水利局管理制度匯編》印發(fā)給干部職工。在學習科學發(fā)展觀活動期間，進一部完善了各種制度，使黨委、機關工作更趨于規(guī)范化、科學化。今年年初，局黨委、機關根據(jù)縣委、縣府下達我局的目標任務，進行任務分解，落實責任到具體工作人員頭上，局里成立督查督辦領導組，督促上述制度得到有效落實。
（一）以關心群眾利益為職責，積極為群眾辦實事、辦好事。
一年來，我們?yōu)槁毠まk理實事好事6件，爭取困難職工慰問名額5人，資金1000元，為患病職工李金存捐款11400元。
（二）以完善服務制度為措施，在加強服務方法和內容上不斷創(chuàng)新。
一是認真執(zhí)行首問責任制和服務承諾制，做到了在接待中使用文明用語。行政執(zhí)法人員在外執(zhí)行公務時，出示證件，表明身份，文明執(zhí)法，依法辦事。機關干部對辦事人提交材料齊全、手續(xù)完備、符合辦事條件和程序的，當天能辦理的做到當天辦理，因特殊原因不能辦理的也作了耐心的解釋。二是建立了集中辦公便民服務制度和領導干部接訪制度。三是建立了干部下訪制度。在信訪工作中，變群眾“上訪”和干部“下訪”，走到田間地頭為群眾排憂解難。
（三）以規(guī)范服務行為為標準，努力轉變機關工作作風一是對機關干部進行了文明用語、禮儀方面的規(guī)范培訓，對來辦事的群眾做到一起身，二請坐，三遞水，四辦事，五送客。二是以先教活動為載體，通過開通熱線電話，設立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會、個別訪談等多種方式全方位、多層次地廣泛征求群眾意見，認真自查剖析、提出整改措施，充分發(fā)揮群眾和輿論的監(jiān)督作用，努力轉變機關工作作風。
（一）加大基礎設施投入。
市級文明單創(chuàng)建需要投入，投入是市級文明單位創(chuàng)建的保障。在創(chuàng)建市級文明單位進程中，一是我們準備了防火器材。二是各單位按時打掃衛(wèi)生，使辦公環(huán)境更舒適。三是積極改善辦公條件，新購了盆花放置在每間辦公室，使辦公環(huán)境更美化。
（二）搞好創(chuàng)建評比。
在創(chuàng)建市級文明單位活動中，我局堅持重在建設的原則，搞好基礎工程建設。一是堅持以開展文明辦所、文明樓院的評比活動，通過文明基礎建設形成一個比、學、趕、超的良好氛圍，激發(fā)職工工作熱情。二是做好文明細胞工程建設，局里大力開展文明評選活動。
（三）豐富職工文化生活。
今年來，我們堅持經(jīng)開展常性的群眾性文化活動，寓教于樂，潛移默化地提高單位職工文明素質。投資16萬元，先后舉辦了水利“振興杯青年歌手大賽”，參與了“慶祝建國60周年歌唱比賽”，元宵節(jié)游演活動，水利系統(tǒng)職工運動會等活動。通過一系列的文體活動，豐富了職工文化生活，陶冶了職工思想道德情操，增強了機關的凝聚力，激發(fā)了機關干部蓬勃向上的工作熱情。
（一）堅持把發(fā)展作為第一要務，以經(jīng)濟建設為中心，千方百計發(fā)展水利事業(yè)。
一年來完成了病庫除險加固工程、樞紐改建工程、飲水安全項目、流域生態(tài)治理、農(nóng)田基本建設、移民后扶項目等41個工程和項目的建設任務，累計完成固定資產(chǎn)投資5000萬元、爭取水利項目57個、爭取資金3469萬元。
（二）堅持黨的政策，確保群眾利益。
一是認真貫徹黨在農(nóng)村的各項路線方針和政策，認真貫徹落實單村人飲、農(nóng)田基建、移民后扶、流域治理、計劃生育等各項政策；二是認真落實安全生產(chǎn)責任制，全系統(tǒng)未發(fā)生重大安全事故，確保了人民群眾的生命財產(chǎn)安全；采取各種有效措施，落實維穩(wěn)工作責任制，社會治安狀況良好，人民群眾安居樂業(yè)；三是關心困難弱勢群體的生活，切實做好慰問幫扶工作。
在創(chuàng)建市級文明單位活動中，雖然我們做了一些工作，取得一定成績，但還有不足，主要表現(xiàn)在：一是在創(chuàng)建文明單位活動中，各別職工的思想認識有待加強。二是在職工培訓上有待進一步提高。三是在環(huán)境建設中，有待進一步改善。我們將會繼續(xù)努力，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
縣新華書店精神文明工作總結篇十九
一年來，通過領導班子的群策群力和全體員工的共同努力，20xx年分公司克服種種困難，使各項工作步入一個新的臺階，為明年各項業(yè)務的開展奠定了一個良好的基礎。
一、加強管理，促進發(fā)展。
1、積極組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
2月至6月，公司組織全體黨員參加了市廣電局組織的為期四個月的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，此項活動先后經(jīng)歷了學習動員階段、分析評議階段和整改提高階段，取得了良好的效果。
2、組織管理層培訓，提高管理水平。
為適應現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，公司上半年舉辦了一期針對管理層的培訓。通過培訓，使管理層對企業(yè)管理的基本要素、員工和企業(yè)的關系及企業(yè)文化等方面有了一定的了解，在今后的工作中靈活運用，以管理促發(fā)展。
3、積極組織協(xié)調，妥善處理用戶投訴，爭取榮獲省級“誠信單位”
應市工商局3.15行政執(zhí)法中心要求，公司成立了消費者投訴互動網(wǎng)絡聯(lián)絡站，基本做到使每件投訴都得到妥善處理，盡量讓用戶滿意，化解矛盾。此外，積極與3.15加強聯(lián)系和溝通，取得他們的理解和支持，通過他們消除一些用戶的誤解，取得用戶信任，使投訴量呈逐年下降趨勢。在3.15國際消費者權益日期間，分公司榮獲安徽省消費者協(xié)會授予的“誠信單位”榮譽稱號。
4、制訂《客戶服務手冊》，提高服務水平。
為進一步增強服務意識，提高服務水平，制訂了《客戶服務手冊》，分發(fā)至每位員工，使員工對公司的各種規(guī)定有了全面、系統(tǒng)的認識，同時提出了規(guī)范化要求，督促大家認真學習和掌握。
二、加強網(wǎng)絡建設，加快工程進度。
1、小區(qū)管道建設。
完成會峰山莊山水人家（一期）、麗晶城、清流麗景、豐澤名園、竹景佳園北苑、銅礦南村、華陽小區(qū)、盛世華庭管道建設共9935米。
2、新小區(qū)信號開通。
完成銅礦、煙草專賣、銀花西區(qū)二期、城中花園、竹景佳園北苑等新用戶2100戶。
3、光節(jié)點開通。
開通17個光節(jié)點，做好了相應的光電轉換工作，提高了小區(qū)的電視信號質量。
4、舊樓棟改造。
改造舊樓棟95幢，278個單元，共2590戶。
5、維修服務。
做好了整個線路的調整工作，從而大大減少了日常維修量，降低了因季節(jié)更替而造成的信號故障發(fā)生率，提高了信號傳輸?shù)馁|量。
進一步做好維修檔案管理工作，對所有故障進行登記并加以分析，降低返修率。
24小時故障電話接聽，保證了對故障的及時搶修，從而確保了收視質量。
三、加強設備線路改造，確保安全播出。
今年我們對前端設備的線路進行了更新改造，在技術上保證了播出信號的安全暢通。對部分老化、故障設備進行了更換調整，共安裝、維修、調整調制器6臺，更換、調整數(shù)字衛(wèi)星接收機3臺，增加有線電視節(jié)目一套（廣西）。為配合數(shù)字電視節(jié)目的增加，對江蘇、中十一、中教、安徽公共頻道等四套節(jié)目的播出頻道作了調整，完成了上海衛(wèi)視的換星工作。為保證輸出信號的質量，定期對前端輸出信號進行調測，在技術上保證了安全播出。
四、加強干線維護，及時處理故障。
維護站維護通過努力在我們維護的四百多公里光纜干線20xx年沒發(fā)生線路安全事故，確保了光纜線路的暢通，尤其是在重大播出任務時，要求巡線員按要求巡查，從講政治的高度，確保了光纜線路的安全暢通。在平時我們注重業(yè)務技能學習，現(xiàn)已能熟練掌握光纜融接技術，在的幾次光纜割接中基本都是我們自己割接的，減輕省公司運維中心的負擔。
總之，近兩年我們精神文明創(chuàng)建工作有良好的組織領導、顯著的工作成效，較好地履行了職責，大大加強了干部職工的素質教育和遵紀守法的觀念，形成了良好的行業(yè)風氣和環(huán)境秩序，精神文明創(chuàng)建工作成效突出。依照《市文明單位管理辦法》的有關規(guī)定，我們認為符合市級文明單位標準，現(xiàn)申報20xx年度市級文明單位，請予審批。
縣新華書店精神文明工作總結篇二十
始終把安全生產(chǎn)放在首位，確保安全生產(chǎn)長治久安。要落實科學的電網(wǎng)安全觀，認真貫徹國家電網(wǎng)公司《關于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《xx年安全生產(chǎn)工作的意見》，全面落實《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》，強化全面、全員、全過過程、全方位安全管理和監(jiān)督，落實安全性評價查評問題的整改工作，深入持久地開展反事故斗爭和創(chuàng)建無違章企業(yè)工作。堅持以人為本，加強安全文化建設，大力增強全員安全意識，提高企業(yè)整體安全素質，確保安全生產(chǎn)長治久安。
強化精細化管理，全面提升企業(yè)管理和企業(yè)效益水平。
一是加強和規(guī)范基礎管理。按照一流的工作標準，進一步修訂公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，加大公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，實現(xiàn)規(guī)范高效運轉。強化綜合計劃管理，增強計劃的嚴肅性，提高執(zhí)行力，嚴格督查督辦制度，健全經(jīng)濟責任制考核體系，加大考核力度，嚴格考核兌現(xiàn)。以規(guī)范化管理促進企業(yè)健康發(fā)展。
二是加強財務管理。完善企業(yè)財務管理辦法和全面預算管理，狠抓制度的落實和執(zhí)行，切實增強預算執(zhí)行的剛性。加強成本管理，減少各種非生產(chǎn)性開支和預算外開支。加強資產(chǎn)管理，完善工程項目財務管理制度，積極開源節(jié)流，內部挖潛，努力節(jié)支增效。加大審計監(jiān)督力度，加強審計成果應用。
理、農(nóng)電工專業(yè)化改革的成果，規(guī)范基礎管理工作。
四是積極開拓電力市場，堅持“守土有責、度電必爭“的原則，千方百計提高市場占有率，努力增加供電量。做好大客戶的跟蹤服務和管理工作，及時掌握電量變化情況，積極采取應對措施。加強對電力市場的'調查和預測，跟蹤招商引資情況，掌握重點工業(yè)項目的進展情況，為項目用電提供便利條件。
五是加強營銷管理，xx年要繼續(xù)抓好營業(yè)普查工作，千方百計抓好電費電價管理，建立電費回收可控、在控機制，防范欠費風險，確保實現(xiàn)電費回收月清月結，確保電費回收雙結零。規(guī)范營業(yè)和計量管理，完善變電站計量點和計量裝置配置管理，加強用電稽查工作，加強與公安、技術監(jiān)督等部門的合作，將正常檢查與突擊檢查相結合，保持打擊偷竊電的高壓態(tài)勢。
繼續(xù)抓好創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，確保指標的先進性。一是充分體現(xiàn)管理特色，健全完善同業(yè)對標指標體系，逐步形成公司、部室、班組和崗位4個層面，以及安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務、電網(wǎng)運行、人力資源、電網(wǎng)建設和黨群工作等7個領域“四橫七縱”的指標體系。二是真正將各項指標分解落實到人，建立覆蓋全員的責任考核體系，制定嚴格的考核細則，建立激勵約束機制，定期進行檢查，嚴格兌現(xiàn)獎懲，確保責任壓力到位。三是要眼睛向內，找出管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施努力提高指標水平。四是大力推行標桿管理，認真篩選我們的標桿單位，借鑒先進單位在指標管理上的經(jīng)驗，加強交流學習，扎實改進管理，持續(xù)改進指標水平。
深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平。不斷完善工作機制建設，深化企業(yè)各崗位工作流程和供電所工作標準化流程，加強工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率。要加強農(nóng)電管理，強化農(nóng)電安全管理，按照《供電所作業(yè)指導書》規(guī)范作業(yè)標準，規(guī)范農(nóng)村低壓設備的安全管理，強化全員安全意識，落實新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無事故。進一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營銷抄、核、收分離和郵政儲蓄劃撥工作，確保農(nóng)電管理基礎更加牢固，進一步鞏固農(nóng)電規(guī)范化管理的成果。
柜通”式人性化服務方式，完善服務系統(tǒng)功能，深入貫徹《電力監(jiān)管條例》，維護電力市場秩序，主動接受市場監(jiān)管和社會監(jiān)督。制定和完善落實“三個十條”的保證措施、激勵和約束手段，真正做到讓政府放心、讓人民滿意。堅持“彩虹條”管理制度以及明查暗訪的有效形式，認真受理客戶的合理投訴，積極查找、解決存在的問題。同時加強對客戶投訴問題的總結分析，不斷改進工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉變。要進一步深化優(yōu)質服務，加強服務文化建設，加強窗口服務人員的培訓，提高服務客戶的素質和能力。充分發(fā)揮客戶代表的職能作用，提高客戶代表信息傳遞的速度、效率和效力。對示范窗口實行動態(tài)管理，以示范窗口建設帶動規(guī)范化窗口建設。
業(yè)績的內在動力。四要深化用工機制改革。全面推進員工動態(tài)管理。大力推行全員競爭上崗，形成崗位能上能下，待遇能升能降，人員能進能出的動態(tài)管理機制。五要加快分配體系創(chuàng)新。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，推進分配制度改革。以能力和業(yè)績?yōu)閷?，改革現(xiàn)行的崗位技能工資制度，實施以崗位薪點工資為主的基本工資制度，加大職工收入與企業(yè)效益和工作業(yè)績的關聯(lián)度。
(七)加快三產(chǎn)發(fā)展步伐，努力提高多產(chǎn)效益。多產(chǎn)企業(yè)發(fā)展事關職工切身利益，要在鞏固主業(yè)基礎的前提下，本著“積極穩(wěn)妥、因地制宜、量力而行”的原則，慎重投入，注重產(chǎn)出，規(guī)避風險，適時壯大做強公司現(xiàn)有多種產(chǎn)業(yè)規(guī)模。要實施走出去的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高外部市場份額，積極參與外地工程招投標。同時，強化成本意識，管好電廠，把節(jié)能降耗和燃煤采購作為重點常抓不懈。加強監(jiān)督考核和內控機制建設，努力節(jié)支增效，通過突破三產(chǎn)，延伸職工利益，科學規(guī)避市場風險，確保穩(wěn)健經(jīng)營。
設平安文化，就是牢固樹立“風險可以防范、失誤應該避免、事故能夠控制”的理念，鞏固安全生產(chǎn)的良好局面。各單位要立即行動，制定具體方案，創(chuàng)新載體，抓好落實，激發(fā)廣大員工求上進、干事業(yè)的熱情和動力。廣大員工要立足本職，積極推動公司更快更好發(fā)展，切實維護公司的利益和形象，打造“聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍。
縣新華書店精神文明工作總結篇二十一
一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當?shù)乜h委、政府及相關部門的大力支持下，努力學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
二、所獲榮譽稱號。
1、省發(fā)行集團科學計算器銷售先進單位;。
2、__縣敖陽街道計生工作先進單位;。
3、__縣機關工委“十面紅旗”先進基層黨組織;。
4、__縣勞動社會保障先進單位;。
5、__縣先進工會組織;。
6、全省中小學教材發(fā)行先進單位。
三、主要工作。
(一)精研政策、把握機遇，做好教材教輔發(fā)行工作。
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質量,做好細節(jié)工作,維護好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。09年共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
09年是國家全面實行對義務教育階段學免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是：
1、鞏固公共關系、密切店校關系。平時我們注重?經(jīng)理帶隊，深入到各學校進行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷裝幀質量，對有問題的教材做到當場調換，并向學校進行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
5、加大教材款清欠力度。歷年來，個別學校因各種原因挪用占用教材款，造成學校欠我店教材款達到60萬元，嚴重影響到書店的正常運轉。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考核范圍之內,實行獎懲,規(guī)定在限期內按協(xié)議還清欠款，此項一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
(二)科學管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績。
面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：
1、合理調整圖書品種結構。在進貨方面,相應增加了科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
2.抓好門市規(guī)范服務,提高服務質量。以發(fā)行集團公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。
3.店堂內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務,與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學教輔大聯(lián)展。奧運期間，開展了“迎奧運，讀好書”活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學生“迎奧運、促和諧”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學期間,向全縣中小學重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。
(三)推進多種經(jīng)營,實現(xiàn)多元化發(fā)展。
1、繼續(xù)抓好科學計算器的銷售工作。我店08秋開學伊始，向全縣初中學生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，得到了廣大學生的親昵。同時,我們及時組織有關人員,由分管副經(jīng)理帶隊，深入到全縣十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學,頂著烈日,進行擺攤設點,共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學生人數(shù)的80%以上。
2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團制定的《關于在全省新華書店推進混業(yè)經(jīng)營工作的指導意見》,我店及時對門市賣場進行了調整,在充分進行市場調研的基礎上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個文體超市。
(四)強化班子隊伍建設，特色企業(yè)文化深入人心。
1、班子建設力度得到加強，事業(yè)發(fā)展的基礎得以夯牢。
事業(yè)成敗，關鍵在人，基礎在干部，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學習“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想，提高了領導經(jīng)濟和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進班子團結統(tǒng)一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責;既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照上高縣加強干部作風建設的若干規(guī)定,進一步加大了對班子作風的建設，通過集中學習、個人自學、網(wǎng)絡學習等多種形式，認真學習了中央、省、市、和主管部門關于領導干部作風整頓建設的相關文件，學習了胡錦濤同志有關重要講話。今年集中學習5次以上，學習面達到了100%。
召開了_，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力?！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進行了一次革命傳統(tǒng)教育活動，提高了黨員自身素質。以實際行動響應了年初發(fā)行集團公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動。今年七月，縣機關工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進基層黨組織和優(yōu)秀黨務工作者榮譽稱號。
2.加強教育引導，打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我店在打造企業(yè)文化時，時刻不忘對員工的教育和引導。一是制定了具體的學習培訓計劃。結合隊伍素質現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務素質和工作能力。每月要組織職工進行政治理論和業(yè)務知識學習。二組織進行崗位練兵活動。按照工作計劃，經(jīng)過3-7月份為期五個月的理論學習期、業(yè)務技能操練期，11月份,我們組織全體員工進行政治業(yè)務理論知識考試，進行了獎優(yōu)罰劣,對提升全員學習風氣、提高全員業(yè)務素質起到積極作用。三是開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。把主題活動的開展與業(yè)務工作的開展相結合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強組織領導，制定了《上高縣新華書店深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動實施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動開展情況，及時總結經(jīng)驗，認真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務往來的單位發(fā)放調查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎。四是積極組織全員參與發(fā)行集團公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動，收到心得體會近20篇，并在店務公開欄上出專刊一期。既貫徹了集團的重要精神，又強化了員工的責任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進取意識。
(五)抓好精神文明建設，樹立良好的企業(yè)形象。
去年我店被評為省級文明單位后，我店認真總結創(chuàng)建經(jīng)驗，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：
1、迎接省級文明單位復檢。除了在精神文明建設文字材料方面作出精心準備外，為迎檢，我店繼續(xù)進行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止營業(yè)，引進一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動室的維修改造，添置活動設施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、積極參與新農(nóng)村建設。一是今年在縣委組織的“三同三服務”活動中，組織全店黨員干部到扶貧包村點進行義務勞動，幫助村里解決了實際困難。同時,協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設,為包村點建立了一個圖書室，免費提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設費達10000多元。
3、獻愛心,繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點貧困戶和對本店的職工遺孀進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時,我們繼續(xù)開展了對貧困學生的扶助,在去年的基礎上,今年又增加了兩個扶助對象,幫助他們完成九年義務教育的學習。今年,縣關工委拍攝的助學專題片《愛心助學遍地春，對我店多年扶助貧困學子的事跡進行了報導,得到了省、市關工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會，并給他們帶去了學習用品及一些學習用書,勉勵他們在國外要好好學習，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上“感恩”主題的后繼佳話。
4、積極參加抗雪災、抗震災捐款活動。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災害,我店及時組織職工向災區(qū)進行捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助開展災后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費800余元，表達了新華人對災區(qū)人民的一片心意。
5、關心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動日，組織老同志參與戶內戶外活動，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會，會上經(jīng)理室領導傳達了集團的一些重大決策和本店的經(jīng)濟運行情況,轉達組織對老職工的關心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
6、關心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎。
(六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責任書,明確了各自的責任,并將此項工作列入各科室目標考核內容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調和檢查考評，嚴格執(zhí)行一票否決制度。落實領導責任制，實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
一年來，我店在省、市主管部門領導的關心和正確領導下，在工作中取得的一點成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費用過高,特別招待費這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質亟需提高，有的員工素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標準管理不夠，進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達到全省較高水平;有的職工勞動紀律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領導班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強思想理論方面的學習，克服困難，振奮精神，開拓進取,踏實工作，在改革工作中認真落實科學發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的新貢獻。
1、進一步加強對教材教輔的發(fā)行工作，積極應對新形勢新政策，保證經(jīng)濟工作的平穩(wěn)運作。力爭明年全年銷售凈收入達1150萬元。確保利潤56萬元。
2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進一步加強班子建設，創(chuàng)建“四好”領導班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領導能力和駕馭能力。
3、進一步加強連鎖中心軟硬件建設，提升服務水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進一步加強數(shù)碼產(chǎn)品和科學計算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟增長點。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
6、加強財務監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進一步抓好精神文明建設和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動,提高全員整體素質。
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縣新華書店精神文明工作總結篇一
點點滴滴傾注真情認真關心老年人晚年生活。
“最美不過夕陽紅”。人到了一生的老年階段，寂寞和孤獨將是影響老年人身心健康的大敵，要給他們提供一個開心、幸福、豐富的晚年生活，就必須靠單位、集體去營造和重視。
汨羅市新華書店多年來在省市店及市委宣傳部的正確領導下，在市委老干局的關心下，經(jīng)理室相當重視老年人生活，在政治上、經(jīng)濟上和生活上，從點點滴滴做起，傾注真情，認真關心本店八位離退休老同志的晚年生活。一年來，我們的具體做法是：
一、組織老同志開展多種形式的理論學習和思想交流活動。
人進入了老年，接受新鮮事物能力在不斷下降，思想觀念也變得落后。為保證我店老年人有一個比較新的思維方式，經(jīng)理室在每次重要的全體職工大會上，都邀請老同志參加，集體學習“三個代表”重要思想，中共中央總書記胡錦濤重要指示等上級領導講話精神，在政治上保證全店上下有一個統(tǒng)一的思想認識。今年，我店全力抓好了“三大重點”：即對flg問題加大了監(jiān)管措施，防止了反彈；“非典”這一病毒在我國肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打擊“買碼”這一違法行為作為維護社會穩(wěn)定的重點工作來抓，以確保一方經(jīng)濟。我店經(jīng)理室多次采用召開的職工大會和每周的店務會上對干職工進行專題討論和講座，請老同志召開“座談會”、“專題討論會”等多種形式，把工作重點放在對全店每個人的思想宣傳上，使我店老同志都有一個健康、正確的政治政府思想，都自覺地不參與賭博活動，自覺抵制各種腐敗思想入侵，形成了愛看書看報，愛琴棋書法，同時還積極教育身邊的人，發(fā)揮出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。
二、組織老年人開展豐富多彩的文娛活動。
老年人最大幸福就是有一個安定、祥和、豐富的晚年生活。我店經(jīng)理室為了保證每一位老同志能老有所樂，老有所為，在每年年初都制定了老年文娛活動開展方案，把每年全店職工文化生活與老年活動結合起來，如組織老同志觀看電影和文藝節(jié)目；組織全店女職工和老同志到韶山、花明樓一日游；組織老同志到岳陽新華休閑農(nóng)莊游玩；組織老同志開展琴棋書法活動等等。這些活動有條不紊地開展，激起了老年人的'生活熱情，讓老同志深深地感受到了集體的溫暖，感覺到了社會主義大家庭的幸福。
三、在經(jīng)濟上提高各種福利待遇，急老同志所急。
我店這幾年來企業(yè)效益還比較穩(wěn)定，各項工作開展的有聲有色，這都離不開老同志們曾經(jīng)付出的辛勤汗水和勞動，為今天創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺。經(jīng)理室考慮到企業(yè)退休工資相比事業(yè)單位偏低，除了保證退休金及時發(fā)放到位外，在其他福利待遇上，每月為老同志增加一壇液化氣，逢年過節(jié)發(fā)放節(jié)日費，年終發(fā)獎金1000元，老同志要車辦事，單位及時派車等，在經(jīng)濟上，盡量使他們有更寬余的資金用于生活開支。
四、經(jīng)常上門問寒問暖，征求他們的意見。
老同志年齡大，身體自然多病，有的還是因為工作留下的病痛。如我店老同志歐申元，因八十年代送書下鄉(xiāng)到磊石、白塘時染上了血吸蟲病，再加上還有心臟病和冠心病，考慮到工作起來力不從心，辦了提前內退手續(xù)，經(jīng)理室逢年都組織工會成員上門看望慰問，送去禮品，使他在精神上感覺到了集體的溫暖。每逢單位因發(fā)展需要，要對單位進行調整，經(jīng)理室都及時征求老同志意見，參考他們的看法和建議，這些方法更進一步使老同志覺得單位沒有忘記他們，使全店上下形成獻計獻策、群策群力的良好局面。
今年，我店始終按照年初制定的老年文娛活動方案開展工作，從政治上、經(jīng)濟上、生活上，處處關心老同志，從點滴做起，從細微做起。在后段工作中，我們還將一如既往地為老同志辦實事，辦好事，使我們企業(yè)情感文化變得更加濃郁，處處洋溢著愛的歌聲。
2003年10月13日。
縣新華書店精神文明工作總結篇二
2011年，我們在縣委的正確領導和縣委宣傳部的大力支持下，堅持把群眾性精神文明創(chuàng)建活動和群眾性的思想道德教育作為精神文明建設的核心來抓，結合實際抓創(chuàng)建，采取措施促落實，突出重點抓治理，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展，努力推動精神文明建設向縱深發(fā)展。
一是加強政治理論學習，黨員干部政治理論水平明顯提高。以創(chuàng)建學習型機關為目標，借助喬河鄉(xiāng)青年讀書會平臺，安排讀書會成員講課，并聘請領導干部點評，將學與講相結合、自學與集中學習相結合，拓寬了青年干部的知識面，提高了青年干部的口頭表達能力。黨委中心組學習嚴格按照年初安排進行，并撰寫。
心得體會。
及調研文章。為了切實提高干部職工的理論素養(yǎng)，鄉(xiāng)黨委購買學習材料3類219本，對學習十七屆五中全會精神進行了專門學習。與此同時，狠抓報刊征訂工作。堅持干部職工人手一報兩刊的征訂數(shù)額，共征訂各類報刊雜志389份，11月20日前就全面完成了征訂任務。
和青少年思想品德養(yǎng)成教育。充實了全鄉(xiāng)6所小學法制副校長和普法聯(lián)絡員、普法骨干、突出了青少年法制教育。
三是加強和諧創(chuàng)建活動，社會文明程度進一步提高。文明創(chuàng)建。以墩山、打扮兩村實施新農(nóng)村建設為載體，配套實施“五通五改”工程，達到了“既見新房，又見新村”的目標。在“十星級文明農(nóng)戶”評選中，全鄉(xiāng)七星級以上文明農(nóng)戶達802戶（其中10星級165戶），占總農(nóng)戶的66.23％，降星退級6戶，升級進星的5戶?！耙粭l線”建設。我們以打慶公路“一條線”創(chuàng)建為重點，圍繞“經(jīng)濟社會發(fā)展，思想道德良好，公共服務配套，人與自然和諧”的奮斗目標，認真抓創(chuàng)建，促提高。一抓治理臟亂差，創(chuàng)建干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。每月組織沿線群眾進行兩次衛(wèi)生清掃，對家禽家畜進行舍飼圈養(yǎng)。二抓“交通平安暢通鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作，突出解決馬路市場、車輛亂停亂放、交通不暢的問題。
縣新華書店精神文明工作總結篇三
r近年來，在上級黨委的正確領導下，公司領導班子認真落實“三個代表”重要思想的要求，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個方面，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，狠抓職工隊伍的思想道德建設和素質教育，加強作風建設，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍，增強了凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果，使全公司各項經(jīng)濟指標一年一個臺階，實現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長，截至今年××月底，全公司共完成產(chǎn)值約×.××億元，實現(xiàn)收入×.××億元，創(chuàng)造了歷史最好成績。下面，將我們近年來開展創(chuàng)建精神文明單位的主要做法向各位領導進行簡要匯報：
精神文明建設匯報材料
近年來，在上級黨委的正確領導下，公司領導班子認真落實“三個代表”重要思想的要求，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個方面，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，狠抓職工隊伍的思想道德建設和素質教育，加強作風建設，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍，增強了凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果，使全公司各項經(jīng)濟指標一年一個臺階，實現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長，截至今年××月底，全公司共完成產(chǎn)值約×.××億元，實現(xiàn)收入×.××億元，創(chuàng)造了歷史最好成績。下面，將我們近年來開展創(chuàng)建精神文明單位的主要做法向各位領導進行簡要匯報：
（一）提高思想認識，加強組織領導
公司黨委在工作中始終堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，不斷加強班子的思想作風建設和理論學習。在不斷的學習、實踐和總結過程中，領導班子認識到精神文明建設對物質文明建設起巨大的推動作用，并且是使物質文明建設沿著正確方向持續(xù)發(fā)展的重要保證。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，競爭日益激烈，競爭對手之間的差距越來越小，特別是我公司作為一個自收自支的事業(yè)單位，必須依靠自身力量在市場競爭的夾縫求生存、謀發(fā)展。為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，僅僅依靠物質和經(jīng)濟的手段已經(jīng)難以實現(xiàn)突破，必須要全面調動職工的積極性，必須要激發(fā)出職工內心的主動性、創(chuàng)造性，而創(chuàng)建文明單位活動正是提升企業(yè)整體管理水平和競爭實力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益有效途徑。同時我們也認識到創(chuàng)建文明單位活動是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須依靠強有力的制度保障，有組織有計劃地來推進，才能收到實際效果。為此，公司黨委按照上級要求，聯(lián)系我公司實際，采取有效措施，把創(chuàng)建文明單位列入黨委年度主要工作部署，成立了精神文明建設領導小組，制定了精神文明建設的規(guī)劃和實施細則，做到了有計劃、有目標，有措施，有檢查，并且將精神文明建設工作納入年終考核。通過幾年來的努力，形成了黨政工團協(xié)同負責，分工把守，一級抓一級，層層負責的工作機制，使精神文明建設有了組織保障。
（二）狠抓干部隊伍建設和兩級班子建設。一支優(yōu)秀的干部隊伍是工作取得成功的重要保障，一個團結實干的領導班子是帶領職工促進發(fā)展的關鍵。為了更好地發(fā)揮各級干部的表率作用，公司黨委從去年下半年開始，為進一步鞏固和擴大先進行教育活動成果，著力狠抓了兩級班子建設和干部隊伍建設。一是狠抓作風轉變。公司黨委針對我公司干部隊伍現(xiàn)狀，制定了《關于加強干部隊伍作風建設的意見》，從精文簡會，深入基層，加強服務，注重實效，勤政廉政和厲行節(jié)約等六個方面，對全公司兩級班子、中層干部和機關人員提出了具體要求。公司班子成員以身作則，建立了領導干部工作聯(lián)系點制度，帶頭深入一線，現(xiàn)場解決基層職工最關心的實際問題。在領導班子的帶動下，各部門也積極制定整改措施和服務規(guī)范，并狠抓措施落實。干部隊伍的精神面貌發(fā)生了較大變化，工作作風、服務意識、工作質量和工作效率都有了明顯的提高。二是狠抓干部培訓。干部隊伍素質的高低，直接影響到發(fā)展水平的高低。為了實現(xiàn)高水平發(fā)展的目標，近年來，公司黨委著重抓了干部培訓工作。除了開展經(jīng)常性的理論學習和思想教育以外，每年還要舉辦兩次中層以上干部培訓班。組織中層以上干部系統(tǒng)地學習了黨的十六大精神以及黨的各項重大方針政策，邀請全國知名專家進行創(chuàng)建學習型組織和企業(yè)文化建設的講座，通過電化教學的形式，組織觀看了贏在執(zhí)行、企業(yè)經(jīng)理人等企業(yè)管理的教學光盤。我們還先后赴青島海爾和沈陽有色勘察公司等知名企業(yè)和兄弟單位學習取經(jīng)。在狠抓干部培訓的過程中，公司黨委還特別注意理論聯(lián)系實際，做到學以致用，結合我公司的工作實際，組織交流研討，認真查找工作中的不足，制定整改措施，研究全公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。通過持續(xù)的學習培訓，使全公司各級干部帶領職工闖市場謀發(fā)展的能力普遍得到提高。三是加強廉政建設。公司黨委始終把黨風廉政建設作為一項重要工作，納入公司黨委和基層支部的全年工作計劃。一方面是加強機制建設，制定了黨風廉政建設的責任制和領導干部“四個嚴禁”，并且按照責任制要求和聯(lián)系點制度，定期與干部進行談話，溝通思想，了解情況。另一方面是加強學習教育，我們每年都要舉辦一到兩次廉政教育講座，邀請局紀檢組和市檢查公司的領導為中層以上干部講課，近年來，我們以學習貫徹關于廉政建設的《實施綱要》和《學習綱要》為重點，不斷增強干部的法律意識和自律意識。通過完善機制和加強教育，使全員的各級干部增強了防范意識，提高了拒腐防變的能力，筑牢了思想防線。近年來，在全公司的各級干部中未發(fā)生一起違規(guī)違紀事件。
（三）加強思想教育，提高職工隊伍素質
問題，邊整改。特別是加強執(zhí)行力建設，狠抓制度落實，嚴格照章辦事，在教育活動中，公司黨委還抓住典型事件，對那些故意違犯規(guī)章制度、破壞集體利益、不堅持原則，不落實黨委要求的典型事例及時處理，教育了全公司干部職工。我們還以榮辱觀教育為契機，大力開展文化建設，以正確的價值觀、人生觀引導職工樹立正確的目標。
通過大力開展榮辱觀教育活動，并且把榮辱觀教育活動與文化建設相結合，總結提煉了的企業(yè)榮辱觀，同時還制定了職工行為規(guī)范和服務規(guī)范等一系列行為標準。使職工的日常行為有了指導，基本道德修養(yǎng)和職業(yè)道德水平進一步提高，團結友愛、互學互助蔚然成風，好人好事層出不窮。
（四）加強民主管理，維護職工權益
領導班子在工作中，始終注意堅持發(fā)揚民主，發(fā)揮集體智慧，充分調動廣大職工的參政意識。我們從加強民主管理工作入手，發(fā)揮職代會的作用，不斷完善民主管理和民主監(jiān)督機制，制定了《田園市勘察公司民主管理實施細則》。各部門均成立了民主管理小組，部門領導定期向民管小組報告生產(chǎn)情況和經(jīng)濟運行狀況。在涉及職工切身利益的醫(yī)療改革、住房分配和獎金分配的問題以及企業(yè)大型設備購置等問題上，充分尊重職工權利，發(fā)揮職工代表參政議政的作用，對我公司購置辦公用房和生產(chǎn)基地等的重大投資決策以及基層單位的經(jīng)濟分配政策進行審議和表決，做到了決策民主和管理公開。保障了職工的參與權和知情權，確保了企業(yè)和職工的集體利益。
為了切實把全公司職工的智慧凝聚到企業(yè)發(fā)展當中，公司黨委還在職工中開展合理化建議活動，并且制定了《職工合理化建議獎勵制度》，鼓勵職工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。在合理化建議活動中，全公司職工積極參與，從技術創(chuàng)新到企業(yè)發(fā)展，提出了很多好的建議，豐富了改革創(chuàng)新的思路，體現(xiàn)了主人翁意識。
在干部選拔、考核和使用過程中，公司黨委也是充分發(fā)揚民主，在廣泛聽取黨內外群眾的意見的基礎上，嚴格按照有關的組織程序操作，杜絕了用人上的不正之風，較好地完成了干部考核、輪崗交流等工作，贏得了廣大職工的好評和信任。
公司班子成員經(jīng)常到一線職工中進行走訪和談心，深入基層單位或召開座談會，與職工進行面對面的交流，與同志們交心談心，了解職工的思想狀況，幫助解決生產(chǎn)生活中的實際困難。并且把領導班子與職工代表的座談會作為一項制度，建立了上下溝通的長效機制。
公司工會還專門設立了職工提案征集委員會，了解職工需求。并設立意見箱，隨時征集職工意見。我們還在公司內的局域網(wǎng)上設立了職工論壇，為職工廣開言路，獻言獻策參與管理拓寬了的渠道。使全公司上下形成了濃郁的民主氣氛，調動了職工的積極性，增強了企業(yè)的活力和職工的向心力。
（五）加強基礎環(huán)境建設，改善生產(chǎn)生活條件
加強環(huán)境建設是創(chuàng)建文明單位的重要內容，環(huán)境建設的好壞，不僅僅關系到企業(yè)的外在形象，也反映一個企業(yè)的精神風貌。也直接關系到職工的身心健康。
為了改善職工的工作環(huán)境和生活條件，公司里每年都要投入大量的資金進行基礎環(huán)境建設。近年來，為了改變辦公條件差、辦公設施簡陋的狀況，我們先后對辦公樓進行了裝修，重新配備了辦公桌椅，所有辦公室都安裝了空調，在辦公室、樓道配置花卉、衛(wèi)生器具等，使辦公環(huán)境煥然一新。針對我公司工程車輛和施工設備較多的特點，我們還重點對大公司的環(huán)境進行了綜合整治，綠化美化環(huán)境，對車輛設備的存放劃分規(guī)定區(qū)域，使大公司環(huán)境整潔有序。今年，我們投資×××多萬元進行基礎環(huán)境建設，購置興建新的發(fā)展基地，修建試驗中心和辦公樓。在硬件設施改造的同時，還注重軟環(huán)境建設。通過加強宣傳和定期檢查，引導職工愛護環(huán)境，規(guī)范行為舉止，創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境。經(jīng)過幾年來的努力，我公司總體環(huán)境煥然一新，工作條件大為改善，而且，雜物亂堆亂放和隨地吐痰的現(xiàn)象已大大減少了，使我公司的外在形象得到了進一步提升，同時也為廣大職工提供一個舒適的工作環(huán)境。
為了不斷改善職工的生活條件，我們克服場地面積小，辦公用房緊張等困難，辦起了自己的職工食堂。還利用公司內的部分平房辦起了職工閱覽室，乒乓球室和健身房。公司里每年還要拿出×××萬元左右用于職工貨幣分房。
（六）以精神文明建設促進經(jīng)濟發(fā)展
多年來，我們始終注意把創(chuàng)建文明單位的工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結合，教育廣大干部職工時刻要以認真負責、精益求精和謙虛謹慎、戒驕戒躁的態(tài)度認真對待各項工作。把精神文明建設的成果轉化為推動發(fā)展的動力。
在榮辱觀教育活動中，公司黨委針對查找出來的問題，特別是著眼于對全公司生產(chǎn)經(jīng)營工作影響最大的問題，由公司領導牽頭組成了八個專項課題調研小組，深入地分析了存在問題的原因，制定了長效措施，使全公司職工樹立了“超值的服務，一流的質量，先進的技術，合理的價格”的經(jīng)營理念，各個生產(chǎn)單位圍繞這一理念，認真查找不足，制定整改措施。特別是針對提高服務水平、加快技術創(chuàng)新等迫切需要解決的問題，進行重點整改，使我們的各項工作有了長足進步。
通過不斷加強精神文明建設，使全公司廣大干部職工的集體榮譽感和凝聚力進一步提高，責任意識、創(chuàng)新意識和服務意識明顯增強，經(jīng)營思路更加開闊，工作熱情更加高漲，“團結，拼搏，求實，創(chuàng)新”的企業(yè)精神和不畏艱辛，敢打敢拼的優(yōu)良傳統(tǒng)得到了鞏固和發(fā)揚。干部職工精神飽滿，工作學習緊張有序，部門之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風。為了保證工程按期完成，職工們常常是主動加班加點，遇到緊急工程，挑燈夜戰(zhàn)、通宵達旦更是屢見不鮮。無論施工條件多么惡劣、無論工程難度多大，只要是工程需要、建設單位需要，職工們總是毫無怨言，想盡一切辦法完成任務。
正是依靠這種頑強拼搏，敢打硬仗的扎實作風，有力地推動了全公司各項工作。正是依靠這種強大的精神動力，使我公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作一年一個臺階，產(chǎn)值、利潤等主要經(jīng)濟指標每年都保持兩位數(shù)增長。今年截至目前，全公司完成產(chǎn)值×.××億元，實現(xiàn)收入×.××億元，比去年同期增長了××%以上，實現(xiàn)了歷史性突破，切實把精神文明建設的成果轉化成了促進企業(yè)發(fā)展的動力。
社區(qū)文明建設和各種社會公益活動，主動為貧困山區(qū)捐款捐物。我公司部分領導干部還自發(fā)地資助了幾名內蒙貧困地區(qū)的學生。
（七）結合本單位實際，積極開展創(chuàng)建活動。
在創(chuàng)建文明單位工作中，我們堅持圍繞中心任務，不斷豐富創(chuàng)建內容，力求形式多樣，突出實效，全面提高創(chuàng)建工作水平。為了不斷提高職工的道德素質，不僅僅進行教育，加強思想教育，還結合自身實際開展各種活動。
一是我們每年都要開展文明職工和文明家庭的評比表彰活動，教育職工認真學習和模范遵守公民基本道德規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范和家庭美德規(guī)范，爭作社會的好公民、單位的好職工。
二是大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮榜樣的帶動示范作用。近年來我們先后開展了一名黨員一面旗、黨員奉獻日等創(chuàng)先爭優(yōu)活動和優(yōu)秀青年、業(yè)務標兵等評比表彰活動，評選出一批作風過硬、業(yè)績突出的先進典型，并對那些做出突出貢獻的集體和個人給予重獎，為全公司干部職工樹立了榜樣，形成了良好的風氣。近年來，先后有多名同志獲得“十五”立功先進個人、市級優(yōu)秀團員、局級十佳青年、局級優(yōu)秀青年和**區(qū)優(yōu)秀青年等榮譽稱號。
三是開展業(yè)務競賽活動。為了鼓勵青年科技人員刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高學術水平，我們分別組織了工程技術方案競賽和全公司技術大比武活動，另外還進行了優(yōu)秀科技論文評比活動。為技術人員展現(xiàn)才華創(chuàng)造了條件，也在全公司形成良好的學術氛圍，為提高全公司技術水平起到了良好的促進作用。
四是組織職工開展各種健康有益的文體活動。開設了職工閱覽室、乒乓球室、老干部活動室，組建了職工集郵協(xié)會和攝影愛好小組，組織團員青年進行了以增強團隊意識為主題的拓展訓練。每年組織職工開展保齡球、羽毛球、籃球比賽。每年的“七一”、“國慶”和公司慶期間，我們都組織職工進行以歌頌黨歌頌祖國為主題的歌詠比賽和公司歌比賽。通過文藝匯演和歌詠比賽，不僅集中展現(xiàn)了勘察公司職工的積極樂觀、活潑進取的精神風貌，還生動形象地詮釋了天勘一家人的豐富內涵，營造了安定祥和的和諧氛圍，增強了集體榮譽感和愛公司意識。
（八）堅持以人為本，創(chuàng)建和諧天勘
我們在加強精神文明建設，創(chuàng)建文明單位的過程中，始終注意堅持“以人為本”，樹立“天勘一家人”的思想，把解決職工的物質需求，精神需求和文化需求作為開展精神文明建設的一項重要內容。
一是通過募捐和救助活動，幫扶弱勢群體，營造“天勘一家人”的關愛互助的團隊精神。比如，我公司退休職工高崇善，身有殘疾，全家人僅靠他一人的退休金維持生活，生活十分困難，由于其女兒因患腦瘤住公司治療，全家的生活更是雪上加霜公司黨委及時伸出援助之手，發(fā)動全體黨員干部為困難職工捐款，在黨員干部的帶動下，普通職工也自覺解囊相助，一天的時間就捐款３萬多元，不僅幫助困難職工度過了難關，還使廣大干部職工自身受到了教育，進一步樹立了團結互助，同舟共濟的團隊精神。
二是通過改善臨時工待遇，營造正式工與臨時工相互尊重，相互理解的和諧氛圍。臨時工隊伍作為我公司外業(yè)生產(chǎn)的主力軍，對全公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作做出了突出貢獻，為此，公司黨委從改革用工和分配機制入手，重點調整了臨時用工制度及分配制度，逐步提高了臨時工的物質待遇和精神待遇，對表現(xiàn)突出的臨時工同樣授予先進個人、優(yōu)秀黨員等榮譽稱號。還把臨時工吸收到工會組織中，享受同樣的會員待遇。而且我們正在積極研究為臨時工繳納保險的具體方案。體現(xiàn)了職工與職工之間、干部與職工之間互相尊重、互相理解、互相關心、互相幫助的和諧氛圍。
通過近年來大力開展精神文明建設的實踐，回顧我們所做的工作和取得的成效，我們主要有以下三點體會：
（一）領導重視，以身作則
開展精神文明建設首先取決于領導班子對精神文明建設重要性的認識程度、主動程度和以身作則的程度。領導者的表率作用是一種無聲的號召，領導班子的言行舉止對廣大職工起著重要的和導向作用，在一定意義上決定著精神文明建設的成敗，因此領導班子必須以身作則發(fā)揮表率作用，在學習和工作的各個方面都要對自己提出高標準的要求，在精神文明建設工作中，帶頭學習，帶頭實踐，從自身做起，從身邊的小事做起，充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶領全體職工共同參與，只有這樣才能使精神文明建設工作取得真正的效果。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進，重點突破
精神文明建設是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程，它不是依靠幾個人和幾個部門就可以完成的，更不是一朝一夕可以完成的。因此，必須要根據(jù)單位的實際情況，做好統(tǒng)籌規(guī)劃。要利用各種載體，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理、隊伍建設等各個領域全面推進精神文明建設。在推進精神文明建設的過程中，每個環(huán)節(jié)都必須做到扎扎實實，做到有目標、有措施、有考核。在精神文明建設推進過程中必須要突出重點，首先要著重抓住那些發(fā)展上最迫切需要解決的問題和職工關注的熱點問題，由表及里、由淺入深，只有這樣才能使精神文明建設從局部建設走向整體建設，從淺層走向深層。
（三）精神文明建設與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作緊密結合
開展精神文明建設的目的就是要塑造職工優(yōu)秀的思想行為，給企業(yè)發(fā)展注入強大的生命力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供精神動力，實現(xiàn)企業(yè)效益與職工素質的共同進步。因此在精神文明建設過程中，必須要著眼于解決企業(yè)的發(fā)展問題，要把促進發(fā)展作為精神文明建設的出發(fā)點和落腳點，著力解決群眾關心的實際問題。并且，在實際工作中，要時刻注意用優(yōu)秀的思想和先進的理念指導具體工作，引導職工的行為和思想。充分發(fā)揮精神文明對物質文明的導向和促進作用，只有這樣，才能使生產(chǎn)經(jīng)營工作實現(xiàn)質的突破，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
精神文明建設和思想政治工作擺在突出位置。
今后我們將更加努力，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，圍繞企業(yè)中心任務，以構建和諧天勘為目標，大力加強精神文明創(chuàng)建活動。努力營造團結向上、文明健康的氛圍。不斷將精神文明建設引向深入，把全公司的整體工作提高到一個新的水平。具體要做好以下幾個方面的工作：
（一）全面提高職工隊伍的職業(yè)道德素質
要繼續(xù)深化榮辱觀教育，通過多種方式進行深入持久的學習教育，堅持邊學邊議，特別是各級干部要從自身做起，身體力行，率先垂范，做到“想現(xiàn)實，看未來，講實情，干實事，出實效”，努力培育良好的職業(yè)道德風尚。同時要大力搞好企業(yè)文化建設，使每個職工對企業(yè)理念和企業(yè)價值觀的內涵從了解到理解，到自覺執(zhí)行。
（二）進一步深化干部隊伍作風建設
要教育各級領導干部發(fā)揚實干精神，認真落實各項規(guī)章制度和黨委決議，堅持深入基層，克己奉公，廉潔自律，發(fā)揮表率作用，同時要加強對干部培訓、考核、監(jiān)督，增強干部的責任心和履行管理職責的能力，并帶動全公司廣大職工，把全部精力投入到全公司的改革發(fā)展當中，打造一支紀律嚴明，能打硬仗的干部隊伍。
（三）加強人才隊伍建設
以實施人才工程為基礎，結合我公司的實際和發(fā)展需要，逐步建立一套合理的人才培養(yǎng)、引進和流動機制。要做到積極發(fā)現(xiàn)人才，大力培養(yǎng)人才，合理使用人才。塑造一支技術過硬的專業(yè)帶頭人隊伍，一支懂市場會管理的管理者隊伍，一支現(xiàn)場管理能力強的項目經(jīng)理隊伍。
（四）開展和諧創(chuàng)建活動
要在全公司干部職工中間，廣泛開展以“一家人”為主題的和諧創(chuàng)建活動。一方面要正確處理好黨群關系、干群關系，做到傾聽群眾的聲音，溝通思想感情，解決群眾困難。另一方面，要正確處理好個人需求與集體利益的關系。使個人與企業(yè)共同發(fā)展，職工收入與企業(yè)效益一起增長。第三，要進一步打破臨時工和正施工的界限，逐步消除身份差別，創(chuàng)造公平的用人環(huán)境，用企業(yè)的和諧為社會和諧做出貢獻。
縣新華書店精神文明工作總結篇四
為了切實推進書店的精神文明建設，把書店建成地級文明單位，特制定創(chuàng)建活動實施方案。
一、指導思想。
以《中共中央關于加強社會主義文明建設若干問題的決議》為指針，以江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，以提高全體干部、職工的思想道德、科學文化素質和文明程度為目標，著力加強思想道德建設、加強愛祖國、愛社會主義、愛單位和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的教育，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高書店圖書發(fā)行隊伍的'兩個素質，把書店建成兩個文明建設的窗口，更好地為發(fā)展廣水經(jīng)濟服務。
二、組織領導。
成立以經(jīng)理王猛為組長，其他班子成員為副組長，各部門負責人為成員的創(chuàng)建地級文明單位領導小組，下設辦公室，負責創(chuàng)建的日常組織工作。
三、實施步驟。
1、制定創(chuàng)建規(guī)劃。根據(jù)上級要求和創(chuàng)建文明單位標準，結合本單位實際情況，研究制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，確定創(chuàng)建目標，提出創(chuàng)建要求。其總的思路是：通過廣泛開展創(chuàng)建活動，提高干部、職工的兩個素質和文明道德水平，力爭在將書店建成地級文明單位。
2、廣泛宣傳發(fā)動。分別召開班子成員會、創(chuàng)建領導小組成員會、中層干部會和職工會進行廣泛宣傳發(fā)動，宣講創(chuàng)建工作的重要意義和要求，宣傳市民守則、文明公約，并要求黨員、干部積極參入，率先垂范，在創(chuàng)建文明單位中發(fā)揮好表率作用。
3、落實創(chuàng)建責任。制定每年的精神文明建設責任書明確創(chuàng)建內容和責任。由分管負責領導與各部門負責人簽署，做到責任明確，內容詳實，人人參與，搞好創(chuàng)建。
4、完善創(chuàng)建設施。根據(jù)目前的實際情況，對照創(chuàng)建要求，依據(jù)缺什么、補什么的原則，盡可能的完善創(chuàng)建設施，特別是公共衛(wèi)生用具，便民服務設施，文明服務形式，環(huán)境綠化美化，要盡量做到齊全、有序。
5、開展創(chuàng)建活動。各部門要以創(chuàng)建文明單位為契機，廣泛開展爭創(chuàng)文明門市、文明科室、文明單位、雙文明示范崗等競賽活動，全體黨員干部，要以身作則，把創(chuàng)建活動作為實踐“三個代表”的重要內容之一。要大力提倡優(yōu)質服務、文明服務，并開展評選“最佳營業(yè)員”和“十佳營業(yè)員”活動，把我們的服務工作置于廣大顧客的監(jiān)督之下，不斷聽取讀者意見，努力改進工作，提高服務質量，并通過開門評店，使我店形成一種愛崗、敬業(yè)、勤奮向上、熱情服務的良好風氣。
6、經(jīng)常組織檢查。為了把創(chuàng)建活動引向深入，也為了使創(chuàng)建活動扎扎實實開展起來，創(chuàng)建領導小組將對各部門的創(chuàng)建活動不定期進行抽查，每月一次檢查、半年一次小結，年終進行總評，并根據(jù)得分情況獎優(yōu)罰劣，促進全體職工更好地搞好創(chuàng)建活動。爭取使我店早日跨入隨州市文明單位的先進行列。
縣新華書店精神文明工作總結篇五
在縣委、縣政府的親切關懷和州公司的正確領導下，我公司高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，積極貫徹黨中央“兩手抓，兩手都要硬”的方針，組織全體員工積極參與創(chuàng)建文明單位活動。主要從文明部門、片區(qū)入手，努力爭創(chuàng)州級文明單位，樹立公司全體員工戰(zhàn)勝困難的信心，并把精神文明創(chuàng)建工作與移動通信工作、思想政治工作緊密結合起來，全面、廣泛、深入、持久地開展精神文明和物質文明的創(chuàng)建工作，極大地豐富了員工節(jié)假日生活，增強了員工愛崗敬業(yè)精神，行業(yè)行風有了明顯提高，促進了公司各項工作的發(fā)展，在過去的發(fā)展中取得了有目共睹的成績，公司進一步加大了創(chuàng)建工作力度，不僅工作業(yè)績上效果顯著，而且在精神文明建設創(chuàng)建工作中取得了不錯的成績，現(xiàn)就我公司創(chuàng)建文明單位的有關情況匯報如下：
一、努力提高服務質量，樹立移動良好形象。
企業(yè)能否抓住機遇，不斷發(fā)展壯大，不僅取決于企業(yè)管理者的決策水平，更取決于人才素質的培養(yǎng)。為此，公司首先實行了優(yōu)勝劣汰的競爭上崗制度，一方面，對員工實行每月一學一考，并納入到每月的績效考核中，另一方面，我們還多次派員工參加省、市公司組織的業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平，我們通常用“客戶就是上帝”的服務意識，讓員工樹立起主人翁責任感。在環(huán)境建設中，我們做到營業(yè)廳配置統(tǒng)一規(guī)范，營業(yè)員統(tǒng)一著裝，并配置了客戶接侍室，不定期對各個營業(yè)廳進行環(huán)境衛(wèi)生評比活動，為客戶辦理業(yè)務提供一個良好的環(huán)境，同時為把“溝通從心開始”的服務深入人心，公司公開了業(yè)務咨詢、投訴電話1860，話費查詢1861。經(jīng)常由領導帶隊深入客戶當中，征求廣大客戶的意見和建議，不斷提高服務質量，為更好地回報客戶，我們還給大客戶配了大客戶經(jīng)理，對大客戶實行“點對點”的服務，在節(jié)日、生日期間，給他們贈送小禮品，并用電話、短信送去溫馨的祝福，增加了企業(yè)與用戶的溝通，使服務走向個性化、人性化。
為增加業(yè)務辦理及繳費透明度，我公司每年都貫穿著元旦、春節(jié)等節(jié)日，舉行優(yōu)惠讓利活動，組織人員在縣主街道擺攤設點，現(xiàn)場咨詢、宣傳和辦理業(yè)務，現(xiàn)場氣氛活躍，宣傳效果不錯。2007年“3.8、”“3.15”期間，我們主動與縣婦聯(lián)、縣消協(xié)聯(lián)系，組成聯(lián)合宣傳隊，深入街頭，宣傳業(yè)務，樹立了良好的企業(yè)形象。
二、勞逸結合，豐富員工業(yè)余生活。
豐富員工的業(yè)余生活，一直以來是鎮(zhèn)遠移動工會孜孜以求、不斷追求的方向。
1、開展“迎奧運慶七一”入黨宣誓活動。11年6月25日，我縣四大班子、縣宣青婦支部、縣機關黨委支部、縣移動公司支部在舞陽文化園舉行入黨宣誓活動。通過宣誓，黨員不僅受到了愛黨和愛國的教育。為減輕員工高負荷、快節(jié)奏工作壓力，鎮(zhèn)遠移動公司利用每周三晚及周六兩天時間在大工廠等場地，為員工提供一個業(yè)余時間鍛煉健身的活動場所，讓員工身心得到放松、身體素質得到提高。
2、組織員工認真學習“三個代表”重要思想，并號召全體員工向勞模同志學習，掀起一股學勞模、趕先進的熱潮，將員工的思想精力集中到加快發(fā)展上來，動員全體員工發(fā)揚改革創(chuàng)新、只爭朝夕和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，增強企業(yè)發(fā)展憂患意識，以高昂的斗志,樹立起必勝的信心。
三、增強網(wǎng)絡信號，提高競爭力。
xx縣是一個旅游資源極其豐富的縣，在縣委縣政府提出“工業(yè)強縣、城鎮(zhèn)帶縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、文化旅游興縣”的戰(zhàn)略指導下，我公司加強信號的覆蓋，現(xiàn)已基本形成了一個可覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、縣內主要交通干線和重點旅游區(qū)域的技術先進的網(wǎng)絡。網(wǎng)絡質量的改善，為加快xx旅游業(yè)又好又快的發(fā)展注入了強勁的活力。同時2011年，公司的各項經(jīng)營指標均取得了優(yōu)異的成績，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
四、真情之花，處處盛開。
近幾年來，公司不斷加強物質文明建設和精神文明建設，不僅服務走向人性化，而且在內部管理方面也逐步走向了人性化，在多年的工作中，公司員工都把公司當成自己的家，如果員工過生日，公司會贈送禮物，并組織員工一起慶祝，如果員工生病了，鎮(zhèn)遠移動公司領導會登門拜訪，幫助解決實際困難。
由于我們堅持以誠信服務大眾，在人民心中留下了良好的形象，經(jīng)過六年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一個又一個的進展，不僅為xxx貢獻了自己微薄的力量，而且事業(yè)也呈現(xiàn)出一派蓬勃發(fā)展的良好趨勢，回顧過去，成績明顯；展望未來，任重道遠。我公司將以“三個代表”重要思想為指導，在縣文明辦的領導下，把我公司兩文明建設工作提高一個新臺階。
縣新華書店精神文明工作總結篇六
2017年，我店在省、市店的領導下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項工作。取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、打好經(jīng)營主動仗，實現(xiàn)圖書銷售新突破。
面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費制”的全面實施,我們認清形勢，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，打好經(jīng)營主動仗，以靈活的營銷方式和細致周到的服務，贏得了圖書發(fā)行的主動權，實現(xiàn)圖書銷售新突破。
(一)集中攻關，教材教輔銷售實現(xiàn)新突破。今年秋季實行“一費制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準突破口，展開了全方位的攻堅戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
今年全省中小學全部進入實驗區(qū)，面對“教材版本復雜和品種繁多”等困難，我們嚴把“訂單關”，即業(yè)務人員填寫訂單、業(yè)務科長查對、業(yè)務經(jīng)理復核，避免了學校錯定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認真做好教材調劑工作，對學校追加、追減的訂數(shù)及時調劑、上報，確保教材足額、配套、齊全。
二、集中突擊，一般圖書銷售實現(xiàn)新突破。一般圖書是書店改革的。
突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，外文、計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農(nóng)村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開展“四下鄉(xiāng)”活動，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時機，通過一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門，是擴大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。
二、提升企業(yè)競爭力，構建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡。
書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力，因此，我們結合自己的實際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點建設的步伐，構建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡。
(一)加大投入，實現(xiàn)網(wǎng)點建設城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，加快網(wǎng)點建設城市化速度。加快發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)點建設現(xiàn)代化。我們在加強硬件設施的同時，加快發(fā)展的步伐，實現(xiàn)網(wǎng)點建設現(xiàn)代化。為全面實行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨，及時掌握各門市銷售、庫存情況.
三、抓好企業(yè)文化建設，樹立良好的“新華”形象。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的`企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。
(一)提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷加強員工學習、提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
(二)熱情回報社會宣傳“新華”精神。一年來，在企業(yè)快速發(fā)展的同時，我們始終不忘自己的社會責任，積極為社會奉獻愛心。
(三)加強隊伍建設，凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是強化創(chuàng)新意識。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。二是強化管理意識經(jīng)營是基礎，管理做保證。管理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。三是強化團隊意識。弘揚團隊精神，對于增強企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。
縣新華書店精神文明工作總結篇七
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬元；連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
1、省發(fā)行集團科學計算器銷售先進單位；
2、xx縣敖陽街道計生工作先進單位；
3、xx縣機關工委“十面紅旗”先進基層黨組織；
4、xx縣勞動社會保障先進單位；
5、xx縣先進工會組織；
6、全省中小學教材發(fā)行先進單位。
（一）精研政策、把握機遇，做好教材教輔發(fā)行工作
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質量，做好細節(jié)工作，維護好教材發(fā)行市場，圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。08年共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊，碼洋:300余萬元；發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊，碼洋:500余萬元。
08年是國家全面實行對義務教育階段學免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應對，主動出擊，充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是：
1、鞏固公共關系、密切店校關系。平時我們注重與縣委、政府各職能部門的關系，經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議，聯(lián)絡感情，理順關系；同時，我店密切同全縣各中小學學校的關系，每年春節(jié)要舉辦一次聯(lián)誼活動；全縣各中小學校長不管是到省、市參加培訓學習還是生病住院，我們都要去進行看望慰問，校長生日我們會向他們發(fā)送一條短信表示祝福。由于我們注重各方面的細節(jié)，密切了我們和學校的關系，營造了一個良好的外部環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實的基礎。
2、吃準政策、密切聯(lián)系。在今年春季教材發(fā)行之前，我們及時了解國家對免費教科書發(fā)行的有關政策，在開學前，主動與縣委、政府、物價和教育主管部門密切聯(lián)系，加深溝通，通過多次做工作，最終得到了他們的理解和支持。最后經(jīng)縣長辦公會研究決定，給我店開了一個“綠色通道”，08春已征訂發(fā)行的部分不能減免的地方教材和教輔用書費用八十多萬元全部由縣財政買單，沒有向學生收取，可以說這是全省首例，使我店的春季教材發(fā)行順利完成。
3、市場化運作準備充分、操作措施到位。
一是做好宣傳工作。08春秋兩季教輔市場化運用上，我店先與縣教育局進行協(xié)商，參照省教育廳下發(fā)的教輔用書目錄，組織相關人員進行選定，在取得統(tǒng)一意見后，再向全縣義務教育階段的中小學生家長發(fā)一封公開信，進行宣傳征訂，讓家長了解免教科書發(fā)行后出現(xiàn)的一些新變化，使家長明明白白消費、保證了即不違反政策規(guī)定，市場化運作又取得了良好的效果。
二是措施到位、分工明確。春秋兩季開學時，我們和縣教育局就怎樣來做好市場運作要專門召開一次全縣中小學校長會議，將各年級市場化運作的書目、價格制作噴繪版面，分發(fā)到各學校，要求各學校在開學時懸掛在最醒目的地方，讓學生家長及時了解需自愿消費的項目，同時，我店將市場銷售部門的人員分片包干，對市場運作貨款的回收規(guī)定時間，實行獎懲制度；在各片區(qū)的學校都聘請業(yè)務代辦員，使得在開學時各學校代辦人員按時到位，開學一周內把所有市場化運作的教輔書款全部收回，學生教輔使用率基本上達到100%。
三是在鞏固九義教輔發(fā)行的基礎上，大力開拓了高中教輔市場。今年春秋兩季，我店高中教輔發(fā)行較去年同期增長了15%，縣城兩所高中教輔配套率達100%。
縣新華書店精神文明工作總結篇八
xx家村位于xx山鄉(xiāng)政府東側2。5公里，西漢水河畔，是全縣優(yōu)質蘋果、蔬菜主產(chǎn)區(qū)之一，全村轄4個村民小組，280戶1348人，有黨員37名，其中女黨員2名，全村耕地面積2245畝，2009年農(nóng)民人均純收入2650元，群眾生活基本達到小康標準，正在向富裕型新農(nóng)村邁進。該村民風淳樸，社會xx，為xx南市精神文明建設示范村，曾榮獲xx省先進農(nóng)村黨支部和xx南市先進基層黨組織稱號，受到省市表彰，多次被縣委評為先進農(nóng)村黨組織。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中被xx南市委列為第三批試點單位。
近年來，xx家村“兩委”班子堅持經(jīng)濟建設多措并舉，社會文明齊頭并進，不斷創(chuàng)新工作思路，規(guī)范工作程序，尤其在精神文明建設方面做了一些工作：
研究成立了以村支部書記xx新社為組長，村委會主任xx大哥為副組長的精神文明建設領導小組，在不斷促進物質文明日益豐富的基礎上實現(xiàn)精神文明的逐步發(fā)展。2005年，xx家村被xx南市委、市政府授予“精神文明示范村”的稱號。為在確保市級“文明村”的前提下，實現(xiàn)年年有進步，年年有發(fā)展，領導班子在精神文明建設上建立了科學合理、問責明確、務實高效的工作機制。每年初都制定詳細的精神文明建設工作計劃，從家庭和睦相處、群眾思想道德文化素質的提高、社會治安綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生集中整治、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面入手，狠抓落實，不斷促進文明達標進程。同時，注重班子自身建設，與時俱進、開拓創(chuàng)新，轉變管理職能，增強服務效果，設身處地為群眾辦實事。在“5·12”特大地震災情發(fā)生后，黨支部以“十戶聯(lián)組”的形式發(fā)動群眾，互幫互助、眾志成城，高效地完成了排危除險和生產(chǎn)自救，充分發(fā)揮了村黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在群眾有困難的時候，精神文明建設領導小組果斷決策，組織全村黨員干部深入受災群眾幫助受災農(nóng)戶開展重建和夏糧搶收活動，得到群眾的好評。在災后恢復重建中，村“兩委”高瞻遠矚、科學規(guī)劃，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設要求，制定了全村災后重建及搬遷工作方案。在重建工作中，我們在大村每相鄰的10戶人家組成一個互助組開展平地基、運物資等重建工作，在全鄉(xiāng)率先形成了“全體村民幫五保戶、低保戶，勞力強的幫弱的，勞動量小的幫大的”的和諧氛圍。厲煉出了團結協(xié)作、勤政為民、開拓創(chuàng)新、聯(lián)系群眾、作風民主的“兩委”班子，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的先進分子。在這些先進事跡和先進典型中，有慷慨解囊，無償向重建群眾提供建筑用磚的xx新社，主動向困難重建戶每戶提供借款2000元的xx大哥；有為了群眾的排危除險而不顧家中安危的黨員xx雙喜。這些身邊的人，身邊的事，時時鼓舞著迷茫的受災群眾，喚起了他們加快重建的信心，并通過強大的輻射效應，不斷推動著精神文明建設的步伐。
堅持以培養(yǎng)新農(nóng)民，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，建設新農(nóng)村為目標，把每周星期五定為固定學習日，定期組織開展專題講座，業(yè)務技術能手講座，定期開展學習交流活動，使干部群眾不斷享受學習的樂趣，爭當學習型群眾，探索建立終身學習制度。充分依托黨員遠程教育設施組織黨員干部群眾學習黨在不同時期涌現(xiàn)出的革命烈士、優(yōu)秀黨員的先進事跡和愛國精神，以及學習黨史、黨的重要理論文獻，觀看有關黨大型電視記錄文獻片，加深了黨員干部對愛國主義的理解，樹立了以愛國、愛黨、愛人民為價值核心的思想體系。
并在節(jié)慶日組織廣大黨員干部開展以歌頌黨和豐富群眾文化生活為主要內容的籃球比賽、自排自演的xx腔春臺匯演、文藝晚會、拔河賽及“社火”比賽以及果樹修剪、管理技能交流會等，充分弘揚了全民健身運動精神，增進了干群關系。
堅持定期召開民主生活會，要求每一名黨員干部及時撰寫學習筆記和心得體會。認真踐行社會主義榮辱觀，使愛國主義、社會主義和思想道德建設做到經(jīng)?；?、制度化。每年定期在全村開展社會公德、家庭美德教育，通過張貼標語，播放錄像，辦黑板報等宣傳方式全面宣傳教育，教育面達到98%。每年還舉行“孝順好兒媳”評選活動，在全村范圍倡導健康文明的生活方式和良好的社會風尚，進一步加快了社會主義和諧社會的發(fā)展步伐。
在第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動試點工作過程中，村黨支部不斷豐富活動主題，創(chuàng)新活動載體，充實活動內容，創(chuàng)造性地變書面語為口頭語，還挖掘民間能人，將活動內容編排成群眾喜聞樂見的快板、文藝節(jié)目等，增強了黨員群眾對科學發(fā)展觀的直觀認識，也為全鄉(xiāng)學習實踐活動的開展開啟了先河，探索了新方法，通過活動的開展，切實為群眾破解了一系列制約全村科學發(fā)展的難題，探索出符合本村實際的蘋果產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，目前1100畝標準果園已建成，產(chǎn)業(yè)路全部得以配套，為蘋果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了現(xiàn)代化的科技元素；籌資200萬元的150噸氣調庫已建成并投入使用，極大的xx了蘋果的保鮮期的銷售期限，破解了以往蘋果營銷受季節(jié)限制的難題，增加了產(chǎn)值，全村黨員受到了教育，群眾得到極大的實惠。活動結束后，組織專人編寫了《xx家村第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀試點活動資料匯編》，得到了市、縣各級領導的肯定。圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治和文明長廊建設活動，集中對村內環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理，倡導全村群眾樹立衛(wèi)生觀念，并建立健全了衛(wèi)生管理制度，先從各巷道抓起，對糞土亂堆、柴草亂放、畜禽亂跑、污水亂流、垃圾亂倒的農(nóng)戶通過定期檢查給予嚴厲處罰，并成立由村組干部、群眾代表組成的環(huán)衛(wèi)隊，促進“五亂”得以治理，目前全村環(huán)境治理工作已基本理順，庭院衛(wèi)生已逐步清潔，村內道路整潔暢通。注重環(huán)境污染綜合治理，每年都要組織小學學生對西漢水旁各種農(nóng)藥瓶、塑料袋等垃圾進行清理，為西漢水的治理貢獻應有的力量。通過整改落實，制定了《村規(guī)民約》。
為體現(xiàn)精神文明創(chuàng)建成果，不斷激勵群眾創(chuàng)先爭優(yōu)，召集全鄉(xiāng)各村組干部及群眾代表舉行了xx家村“十星級”文明戶的掛牌授星儀式。受到全村的關注，得到了群眾的擁護，在全村形成健康、和諧的“爭做文明人、爭拿十顆星”的良好氣氛。
。黨支部針對黨員干部思想陳舊、不思進取、貪圖享樂、對群眾敷衍了事等不良作風，在全村開展了工作紀律和工作作風大整頓。首先在黨員內部集中時間進行了思想教育，通過反復宣教和個別談話等形式，提高他們的政治思想素質和服務群眾的思想意識。二是加強制度建設，規(guī)范自身行為，圍繞依法行政、服務“三農(nóng)”這一主題，健全和完善了各項規(guī)章制度，使整個工作程序制度化、規(guī)范化。三是提高服務水平，端正服務態(tài)度，熱情服務和指導每一名群眾，妥善解決每一例矛盾糾紛。四是大抓廉政建設，提高執(zhí)政透明度，廣泛接受群眾監(jiān)督并設立意見簿。通過整頓健全和完善了各項規(guī)章制度，從而使全村黨員干部工作作風從根本上得到轉變，為各項工作的開展提供了保障。
通過近幾年堅持不懈地努力，目前全村上下經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，社會事業(yè)蒸蒸日上，人民群眾xxxx，戶戶爭當“十星級文明戶”，人人投身于“講文明、樹新風”活動中，決心以“爭先進，創(chuàng)一流”為目標，團結奮進，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進兩個文明建設再上新臺階，為把xx家建設成為一個經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定、群眾富裕、環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化文明村而努力。
一是創(chuàng)新學習方法，進一步培養(yǎng)有文化、懂技術、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。
二是多方籌資，健全完善村文化活動設施，培養(yǎng)農(nóng)民健康的文化趣味。
三是挖掘民俗文化資源，創(chuàng)辦形式多樣的文化節(jié)，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，把文化活動與經(jīng)濟活動有機結合，以文化交流促經(jīng)濟流通，在活躍文化生活中活躍市場經(jīng)濟。
四是開展社會主義公民道德教育，舉辦一次“好公婆、好兒媳、好孝子”及“五好家庭”評比活動，創(chuàng)建和諧、文明新村。
縣新華書店精神文明工作總結篇九
1、以“三個代表”重要思想和“以德治國”方略為指導，認真學習貫徹黨的十六大會議精神，提高認識，努力抓好精神文明建設工作。通過學習，進一步明確在市場經(jīng)濟中抓好社會主義精神文明建設的重要性、必要性。公司上下形成了這樣一種共識：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的工作與政治文明、精神文明建設水平如何，將決定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理、經(jīng)濟效益、內部穩(wěn)定和公司發(fā)展的整體狀況。抓好政治文明、精神文明建設為物質文明建設提供強大的思想保證、智力支持和精神動力。
2、健全組織、完善機構、形成合力。為了把精神文明建設的各項工作落到實處，經(jīng)過幾年的努力，形成了黨政統(tǒng)一領導，工、青、婦組織參與，各科（室）、車間各班（組）共同配合，全公司各級干部逐級負責，全體員工積極參與的精神文明建設網(wǎng)絡。同時加大工作力度，加大投入，真正將“三個文明”建設納入重要工作日程，并列入黨支部書記、公司經(jīng)理的任期目標責任制。
3、弘揚公司精神、加強企業(yè)形象工程建設?！拔拿鳌F結、勤奮、進步、嚴謹、安全、高效、奉獻”是公司的形象，“廠興我榮、廠衰我恥”是企業(yè)的精神。針對電力企業(yè)及職工的特點，在黨員及員工中進行“五講、四美、三熱愛”的思想教育，在員工中進行愛黨、愛國、愛廠和愛崗敬業(yè)教育，使廣大員工講文明禮貌、尊敬領導、尊敬長輩、勤奮學習、團結互助、遵紀守法，杜絕了“六害”行為，營造了良好的企業(yè)環(huán)境氛圍和樹立了良好的員工形象。
4、不斷提高全體員工的綜合素質。公司黨、政領導針對內部青工職工多、文化層次相差大而電力生產(chǎn)企業(yè)技術性強，安全要求高的特點，決心在職工思想、道德、科學文化素質及崗位技術技能方面提高員工隊伍的綜合素質，以適應社會、適應發(fā)電安全生產(chǎn)的需要，適應提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的需要。
二、堅持“精神文明重在建設”的方針，認真踏實地開展創(chuàng)建活動精神文明重在建設，貴在落實，公司黨政領導自建廠以來，就將精神文明建設列入重要工作日程，認真踏實地開展創(chuàng)建活動。
1、進行了黨、政、工、青、婦組織機構的組建工作。改制后，按《公司法》、公司章程及《黨章》、《工會法》、工會章程、《團章》等規(guī)定按期進行換屆，而黨、工、團、婦女組織分別由州電力公司黨委、工會、團委、婦女組織領導和管理。幾年來，公司黨政領導班子團結協(xié)調配合，加強了對工青婦群眾組織的領導，積極抓好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，不斷在職工中發(fā)展黨員。黨員由建廠初期的7人，發(fā)展到現(xiàn)在的19人，職工的政治思想素質、業(yè)務技能水平不斷提高，為企業(yè)精神文明建設提供了可靠保證。
2、制定了精神文明建設的規(guī)劃，并認真落實。為使全體員工的精神文明及道德修養(yǎng)水平有較大的提高，公司要求全體員工認真學習《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》及《電力工人職業(yè)道德與修養(yǎng)》兩書，并將《公民道德建設實施綱要》作為職工長期不斷學習，提高道德素養(yǎng)的重要材料。同時，公司制定了一系列精神文明建設的實施措施、制度，制定了“精神文明建設責任書”，并層層簽訂到各科室、班（組），貫徹到各部門、車間、班（組）及員工。在每年的工作總結、業(yè)績考評時都把精神文明建設與中心工作結合起來同時進行，使精神文明建設機制在全體干部、職工中形成且不斷加強。
3、抓政治學習，開展政治活動，進行政治教育，提高職工思想政治覺悟。堅持黨對企業(yè)的政治領導，發(fā)揮企業(yè)黨組織特有的政治優(yōu)勢，是搞好國有企業(yè)精神文明建設的重要保證。一是黨支部從組建以來，連續(xù)七年召開慶“七·一”建黨節(jié)暨入黨宣誓大會，對職工進行黨的基本知識教育和黨性黨課教育。二是抓住各種政治契機開展政治活動，進行政治宣傳教育。十六大召開時都組織職工收看電視，下發(fā)學習資料，認真組織黨員及職工學習，后又在全公司員工中興起學習“三個代表”重要思想新高潮的活動，要求員工認真學習“三個代表”，重要思想理論，并寫出學習心得體會，以此不斷提高廣大職工的政治素質和思想水平。
4、政策與形勢教育學習制度化、經(jīng)常化。一是公司黨支部要求廣大黨員、職工每天收看中央及云南電視臺的新聞節(jié)目；二是通過黨支部會、中心組學習會、月例會、部門、班（組）例會等及時傳達學習上級的文件、指示、通知精神；三是每年征訂《人民日報》、《云南日報》、《電力技術》等20多份報刊雜志，職工自費訂閱《支部生活》、《黨建文匯》；四是我們舉辦宣傳專欄，從建廠至今共創(chuàng)辦34期。五是我們征訂了《鄧小平理論和黨章500題》、《建黨80周年800題》和黨的十四大、十五大、十六大及新黨章等政治學習文件資料發(fā)到黨員、班（組）學習。
5、深入開展黨風廉政建設。電站始終把廉政建設工作作為加強精神文明建設的一項重要內容來抓，黨支部組織全體黨員學習《黨紀政紀條規(guī)手冊》，制定了《黨員民主評議制度》等五項制度，認真貫徹學習中紀委、監(jiān)察部規(guī)定的“三十一個不準”和黨的十五屆六中全會提出的“八個堅持、八個反對”，省電力集團公司領導干部廉潔自律的八條規(guī)定和州公司紀委的各種規(guī)定。并通過民主生活會，職工代表大會的監(jiān)督、檢查和黨風量化考核，使全站形成了一個管理嚴密，監(jiān)督扎實、執(zhí)行堅決、秩序井然的工作群體，預防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。電站成立至今，黨員、職工無違法行為。
6、抓職業(yè)道德、社會公德教育收到成效。在大力抓職業(yè)道德建設學習的同時，還強化了職工的社會公德意識，積極開展向社會獻愛心活動，支援災區(qū)、資助希望工程、開展扶貧、助殘活動。公司78名職工及行政、工會、團總支以不同的形式向地震災區(qū)、火災農(nóng)戶及傷殘病人捐款，共計21000元，公司投資6.8萬元，為居住在蒼山西坡的僳僳族社員修通4.5公里長的人馬通道；每年購買兩噸大米救濟農(nóng)戶，共救濟80戶；連續(xù)6年資助金盞完小貧困學生15人，為其交納學雜費、書費；為金盞完小購置了新課桌50套，價值6000元；每年“六一”兒童節(jié)都為公司所在地學校贈送文具教具。十年來開展的社會公德教育收到了較好的成效。
7、精神文明建設不斷增添新內容。公司積極響應號召，以培養(yǎng)跨世紀的職工隊伍為目標，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”和“達標團組織”、“職工之家”活動。公司黨支部、工會、團總支根據(jù)70%以上職工都是黨、團員的特點，在職工中認真開展了“四職、四德”教育，為電站的興旺發(fā)展培養(yǎng)“四有”職工隊伍，培養(yǎng)有用人才，使廣大青年職工成為公司精神文明建設的帶頭人。團總支榮獲團縣委授予的“達標團總支”、“青年文明號”、工會榮獲“職工之家”、女工委榮獲《先進女工委員會》稱號。
三、提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，使物質文明建設不斷取得新成果電站建成投產(chǎn)以來，步履艱難，大都是在災害、困難風險中度過，經(jīng)受了嚴峻的考驗，剛投產(chǎn)就遇到并網(wǎng)困難問題及山體滑波、渠道坍塌，討債還債，償還工程欠款，而拖欠銀行的利息卻無力償還，資金運作十分困難，企業(yè)陷入非常困難的境地，隨后幾年是州、縣用電企業(yè)破產(chǎn)使電力市場疲軟，發(fā)電量供大于求，限電嚴重，現(xiàn)在又是廠網(wǎng)分開、電量供不應求但電站枯水期發(fā)電能力低，加之增值稅率上調等。面對諸多困難和風險，公司并不泄氣，而是振作精神，迎難而上。在上級和有關部門的關心支持下，電站78名員工齊心協(xié)力，團結奮斗，努力拼搏，腳踏實地，克服困難和風險，取得了安全、穩(wěn)定的生產(chǎn)成績，為國家、社會做出了較大的貢獻。
2004年底共完成發(fā)電量37481萬kwh，銷售電量32534萬kwh，銷售收入5966萬元（稅后），累計上繳稅金553.76萬元，償還銀行貸款利息2280萬元，本金3094萬元，還清了建站期間所欠銀行利息840萬元和工程欠款464萬元，銀行負債由電站投產(chǎn)初期96年底的5800萬元降至3234萬元，資產(chǎn)負債率由1999年11月改制前的102.5%降至目前的67.75%。負債分別以債轉股、貸改投形式轉換，企業(yè)負債率降低，使企業(yè)得以解困、扭虧為盈。公司進入良性循環(huán)，競爭實力增強，成為州電網(wǎng)中的骨干電站。
四、抓法律、法規(guī)教育，提高職工法律意識、法規(guī)觀念對廣大職工進行經(jīng)常性的法律、法規(guī)宣傳教育，是公司進行精神文明建設的一項主要內容。要依法進行生產(chǎn)經(jīng)營就必須加強對國家所頒布電力法規(guī)、森林法規(guī)、水力資源法的學習，做到學以致用。因此，公司領導十分重視法律、法規(guī)的宣傳教育，帶頭學法、用法，用制度管人，用法律、規(guī)章制度來規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營及廣大職工的言行。為強化宣傳教育，相繼對全公司職工進行了“二五”、“三五”、“四五”普法學習和考試。通過學習教育，職工增強了法律意識，有效地保證了公司生產(chǎn)的正常進行。
五、堅持科技興廠的方針，提高廣大職工的文化水平和業(yè)務素質科學技術是第一生產(chǎn)力，公司領導很重視職工的科技及業(yè)務水平的提高。他們清醒地認識到在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境中，電力企業(yè)仍存在著很大的市場競爭風險，而競爭的優(yōu)勢就主要靠自身素質的提高。為此公司高度重視對生產(chǎn)一線工人的業(yè)務培訓，創(chuàng)造條件給職工進行業(yè)務理論培訓，送職工到高等院校進修深造；在工作之余組織學習專業(yè)知識，開展崗位技術練兵、經(jīng)常進行技術技能培訓、學習、考試，使職工隊伍素質得到了較大的提高。
六、開展經(jīng)常性職工文體活動，增強企業(yè)凝聚力和吸引力經(jīng)常開展群眾性的各種文體活動是精神文明建設的一項重要內容，公司在黨支部的領導和行政的支持下，由工會、團總支組織開展各種健康有益的文體活動，如籃球比賽、乒乓球比賽、雙摳比賽等，還經(jīng)常組織翻越蒼山活動。公司通過各種創(chuàng)建活動的開展，既豐富了職工文化生活，又培養(yǎng)了全體職工的集體榮譽感，增進了職工間的友誼和企業(yè)凝聚力。同時也與外界建立了感情與友誼。七、強化衛(wèi)生管理，做強環(huán)境美化、綠化工作，塑造企業(yè)形象電站在“三個文明”建設中，始終把重視“硬件”建設，抓好環(huán)境的綠化、美化，把塑造企業(yè)良好形象當作重要環(huán)節(jié)來抓，給職工創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，給企業(yè)塑造一個良好外部形象，進一步推動企業(yè)的精神文明建設。電站剛一建成投產(chǎn)，就動員廣大職工大量種植樹木，植樹造林，一方面加強發(fā)電水源林建設，另一方面，通過綠化、美化環(huán)境為職工創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作生活環(huán)境，先后在廠區(qū)內外，前池、二壩生活區(qū)種植了大量花木、樹苗、草皮，在資金困難的情況下，通過廣大職工自力更生，義務修建花壇，種上花木，修建噴水池、筑水泥路面等。通往前池的公路已大部分鋪設了彈石路面，職工的生活環(huán)境大有改觀。在維護環(huán)境方面，專門制定了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，實行生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)環(huán)境清掃輪流制。公司還專設環(huán)境衛(wèi)生管理人員，隨時進行環(huán)境管理監(jiān)督。通過上述工作的開展，公司的環(huán)境越來越優(yōu)美，真正成為“花園式電站”。
縣新華書店精神文明工作總結篇十
為了端正教師的思想作風，在行為舉止方面成為學生的表率，學校黨支部在對教師的思想教育方面起了至關重要的作用。在河西中學的《教師管理條例》中師德的考評在整個履職考核中占20%，要求每位教師特別是黨員教師，必須愛崗敬業(yè)、遵紀守法、團結奮進、抓師德、樹師風、樹立“校興我榮，校衰我恥”的辦學主人翁思想。并用教師在從教工作中的“十不準”嚴格要求自己。在育人中大力提倡對學生倍加關心、不辱罵、不歧視學生，對學生一視同仁的理念，不斷提高教師自身的思想素養(yǎng)，經(jīng)過這些具體的管理措施學校培養(yǎng)了一批思想作風過硬、業(yè)務工作扎實的教師。從1993年到現(xiàn)在，全校教師從未出現(xiàn)過違法行為，也沒有出現(xiàn)受法律機關傳訊或處理的教師，真正為學生樹立了榜樣。也為我校成為縣級文明單位和創(chuàng)建州級文明單位打下了良好的思想基礎。截止20×年底黨員教師由原先的8人上升到13人。
學校工作的核心是教學工作，為了全面提高全校的教學質量，學校行政班子端正思想、明確目的，自始至終齊抓共管、團結協(xié)作。為了使管理工作規(guī)范化，學校在20xx年制定了《河西中學教師常規(guī)工作管理條例》、《河西中學教師聘任制方案》、《河西中學教師履職考核方案》，使學校教師的教學管理有法可依，有章可循。學校對教師實行兩級聘任制，先由學校聘任班主任，再由班主任聘任教師，實現(xiàn)了教師的優(yōu)化組合，為教學質量的提高邁出了良好的一步。另外，教學常規(guī)管理方面，教師的教案編寫，作業(yè)批改，每周都有檢查記錄，對每位教師都建立了業(yè)務檔案，同時吸收了上海支教老師先進的經(jīng)驗，使學校的教師常規(guī)工作管理進入了一個新的發(fā)展階段。教研工作方面學校設有學科教研組，每周每組進行三個小時的教研活動，教研工作有計劃和總結。校長于20xx年到鶴慶考察，教師先后到漾濞一中、上街鎮(zhèn)中學、平坡中學聽課學習，取長補短共同提高，今年3月學校非畢業(yè)班全體教師到下關一中初中部聽課并學到一些先進的教學方法，使全體聽課教師耳目一新。經(jīng)過這幾年的努力，全校教學常規(guī)管理正朝著健康、穩(wěn)定的方面發(fā)展。
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要全面推進素質教育，全面提高教學質量，把學生培養(yǎng)成可塑性人才、發(fā)展型人才，教師的教育觀念必須更新。為了使教師成為教學的主力軍和永遠不被時代發(fā)展所拋棄，教師必須成為終身的受教育者。從1999年到現(xiàn)在學校全體教師利用寒暑兩假的時間參加由州教育局組織的繼續(xù)教育培訓，全體教師每年至少培訓一次，有的青年教師培訓二次，使自身的教育教學理論水平得到了應有的提高。許多?？平處煻紖⒓恿吮究茖W歷的培訓，通過函授、三溝通、自考等不同形式，40歲以下的中青年教師到20xx年已全部取得本科學歷。通過繼續(xù)教育和學歷提高教育，教師的教育教學觀得到更新，新知識得到吸收鞏固，為今年9月進入課改教學，走進新課程創(chuàng)造了必備條件。
實驗教學是學校教學工作的主要組成部分。學校特別重視實驗教學，特別是從“普九”開始，學校抓住契機，建成物理實驗室、生物實驗室、化學實驗室，并按工類實驗室進行配備。學生實驗開出率均達到95%，20xx年州縣實驗抽查，全校學生的動手能力得到了充分的肯定，被州、縣多次評為“先進實驗室”。由于學生的動手能力和觀察能力增強，實驗課能按質按量開展，在中考和會考中理、化、生成績已穩(wěn)步提高，特別是理、化成績居全縣前列。
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每學期學生入學，學校都要進行“愛國、守紀、團結、奮進”，“嚴謹、求實、勵志、創(chuàng)新”的校風教育。每周一校領導都進行升旗后的講話，對學生進行愛國主義教育。同時對學生進行以人為本、愛鄉(xiāng)愛校的教育，先后請上街公安分局的指導員上法制教育課，請縣疾控中心的專業(yè)人員講食品衛(wèi)生課。請交警大隊的領導上交通安全教育課、播放交通安全錄像等，使學生學會做一個遵紀守法的人，使學生思想有一個新的提高。從20xx年開始，學校與漾濞森林武警中隊結成警民共建單位，他們?yōu)槲倚W生每年進行一個周的軍訓，并開展國防安全教育。通過對學生的思想教育，學生逐漸養(yǎng)成講文明、講禮貌、守紀律、品行端正、衛(wèi)生習慣良好的一代新人。
學校對學生的管理首先以人為本，在學習上首先讓學生樹立“先學會做人，再學會做學問，不僅要學，而且要學會”的教書育人思想，然后再對學生進行教育教學。在教學中各位老師以人為本對學生進行知識傳授，同時尊重學生的人格，從來不準歧視差生，教師也不會歧視差生。對學生除知識教學外，還應用情感教育對學生循循善誘、倍加愛護。教學中除了傳授科學文化知識外，還對學生進行人文教育，學生通過對先人的思想、人格、人品的了解使學生明白學習目的，堅定信念，樹立自信心。學校每學期期中考試結束就舉行全體學生家長會，使家長對其子女在學校的學習和生活有一個全面的了解，對學校的教育教學有一定的認識，經(jīng)常與學校聯(lián)系共同管理好學生，使學生身心健康、更好的搞好自己的學習。
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學生的生活是關系到學生身心發(fā)展的一項重要工作，學生的生活由總務處和政教處共同管理，學校首先制訂了《河西中學學生管理條例》、《衛(wèi)生管理》等制度，要求住校學生周日入校后不準擅自出校，為了杜絕校外影響和避免不安全因素，學生在校必須全體穿校服、戴校徽，設有專職的生活老師和保衛(wèi)人員，每天對學生的宿舍衛(wèi)生、安全隱患進行四次檢查，并形成匯報制度。經(jīng)過多年的努力，學生養(yǎng)成了講文明、講衛(wèi)生、講團結、守紀律的新的校園生活方式。
經(jīng)過多年的努力，我校在辦學等方面取得如下成績：1999年被評為“漾濞縣教育教學先進單位”，在“普九”工作中成績突出，被評為省級“普九”先進單位。20xx年被州委、州人民政府認定為育人環(huán)境“優(yōu)級學?！保杲?jīng)過縣教育局督導室評估、驗收為“縣級優(yōu)秀工作單位”。
20××年學校成功的舉辦了漾濞縣初級中學教師示范課，得到了縣教研室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、漾濞一中教師的認可。從20××年底到20xx年3月我校舉行青年教師基本功全能競賽活動，受到了縣教研室和一中的教學專家的好評。我校學生在20××、2××、2××年參加云南省化工學院舉行的化學競賽中均獲得三等獎。在20××年舉行的全國中學生英語競賽中初三一人獲得二等獎、二人獲得三等獎，初二一人獲得三等獎。在學生獲獎的同時，輔導教師也獲得了相應的表彰。此外在200××年全縣舉行的作文競賽中我校的成績居全縣之首。
近兩年中考成績穩(wěn)步上升，特別是20xx年取得了歷史性突破，91名考生中有8人考入省、州重點中學，43人考入漾濞一中高中部，有18人升入縣職中。我校在全州200多所初級中學中排名第17位。取得了良好的辦學效益，受到社會的一致好評，吸引了外鄉(xiāng)鎮(zhèn)和外縣的學生到我校就讀，擴大了學校的影響，樹立了教師在群眾心中的形象，使學校以教學為核心的各項事業(yè)有了更進一步的發(fā)展。
縣新華書店精神文明工作總結篇十一
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新華書店雖然在店務公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機，認真學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，全面落實公司黨委精神，進一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構建和諧企業(yè)。
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近年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，書店經(jīng)理室團結和帶領廣大黨員、干部、群眾，求真務實，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，黨的建設進一步加強，各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設成績顯著，1996年－xx年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“最大的優(yōu)勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步。回顧近年來的工作，我們的做法和體會主要有以下幾個方面：
一、主要做法。
xx年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。
（一）夯實工作基礎。
書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會議上進行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動領導小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設辦公室，加強領導，精心組織，狠抓落實，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，做到責任到人，確保創(chuàng)建工作扎實有效。做到一把手負總責，分管領導專抓，有關職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點；年中通報進展情況，分析研究、解決處理熱點、難點問題；年末總結工作得失，及時兌現(xiàn)獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核，為我店精神文明建設扎實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。
（二）創(chuàng)新工作機制。
我店堅持重在創(chuàng)建的方針，結合新形勢、新任務的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎懲體系等，促進書店精神文明建設走上規(guī)范化、科學化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質文明建設結合在一起，把書店內部的機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設工作的形式創(chuàng)新、內容創(chuàng)新結合在一起，書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進單位、模范基層工會和綜治平安單位。
（三）搞活工作載體。
xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動、創(chuàng)新活動載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。
1、深化群眾性創(chuàng)建活動。擴大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內容，深入開展了以“轉變觀念，創(chuàng)新機制，改變作風，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動，推進“業(yè)務練兵”、“政治業(yè)務水平考核”精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀念館參觀學習，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學習園地，編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業(yè)的重大事件進行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務、為社會主義服務“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質規(guī)范服務為基礎，以人民群眾滿意為標準，以"窗口"形象樹立為重點，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風，全面提升“窗口”形象和服務質量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機，設立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務示范窗口和青年文明號榮譽。
3、深化文明（先進）科室、“開明誠實xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評比活動。制訂相關的創(chuàng)建標準、管理辦法、考核細則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內容，提高活動質量，增強活動效果。近年來我店在獎優(yōu)評先工作中，涌現(xiàn)出一批先進文明科室、先進工作者，其中一人被省出版集團公司評為先進工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風。
4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認識到，良好的企業(yè)形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關我店創(chuàng)建活動的報道10多篇，xx年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。xx年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和xx年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業(yè)文化建設的內容和載體。
二、主要成效。
(一)提升了干部職工隊伍的整體素質。
近年來，xx縣店抓好黨員。
先進性教育。
學習活動，健全“三會一課”學習制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、社會主義科學發(fā)展觀等政治理論學習，常抓不懈地進行業(yè)務知識考核、業(yè)務大練兵。以學習促素質的提高，以素質的提高促兩個文明建設，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務水平進一步得到提高，為全店精神文明建設提供了思想保障。
（二）優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。
環(huán)境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進行綠化、美化、亮化，對排污溝進行改造，整治院內小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進一步優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。
（三）形成良好的工作氛圍。
我店精神文明創(chuàng)建活動基本形成書店領導重視，部門職責明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設，營造了店屬各科室和個人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣。廣大干部職工在參與中進一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺性，增強了工作的事業(yè)心和責任感，煥發(fā)了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。
做出更大貢獻!
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xx年新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認真開展了基層黨支部建設工作，圍繞書店經(jīng)濟建設這個中心，通過支部各項活動的開展，促進了書店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
一、年初企業(yè)面臨的困難。
xx年書店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬元的銷售收入，同時帶來了資金嚴重緊張的局面，現(xiàn)實也給職工們帶來了考驗，職工情緒有一定波動，有的職工干脆調走了。收入的缺口要靠努力開發(fā)一般圖書市場和引入新項目來彌補，資金的緊張要靠嚴格的資金管理和調控以及過緊日子才能實現(xiàn)，職工隊伍的穩(wěn)定關鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來解決。為此，書店領導帶領全體職工艱苦奮斗、勇于開拓市場，為完成預定工作任務和保持隊伍穩(wěn)定做了大量的工作。
二、加強黨支部基礎建設，為書店經(jīng)營工作吹號鼓勁。
1、完善支部各項管理制度，理清工作思路。書店支部根據(jù)書店的經(jīng)營工作特點制定完善了黨支部的“三會一課”制度，領導班子建設管理制度，黨員管理制度，支部組織機構和職責分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來加強工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開展，切實為企業(yè)經(jīng)濟建設服好務。
2、認真組織開展黨員培訓教育工作，提升黨員思想業(yè)務素質。書店支部利用每周一例會的部分時間集合全體黨員干部進行學習，對華油公司黨委安排的工作任務和會議精神進行傳達，對遼河重組整合后實施的“五五五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“xx大”精神、“五個一”系統(tǒng)工程內涵、油公司黨代會精神等進行了認真宣傳，對“三新一建”主題教育活動、“心系華油情系華油獻計獻策共謀發(fā)展”勞動競賽活動、“五型五好”班組創(chuàng)建活動等進行了細致的傳達學習、安排和部署，同時也組織學習了黨章、黨史、科學發(fā)展觀讀本等黨的理論材料以及與書店業(yè)務相關的圖書營銷業(yè)務知識。通過學習使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動上愛崗敬業(yè)、努力工作，實踐“我的崗位我負責，我在崗位您放心”的承諾。
3、認真召開黨支部工作會議，加強民主管理意識，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學習、班子建設以及書店各項管理工作和狀況都拿到支部工作會議上進行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢，實現(xiàn)了店務公開、民主管理的工作要求。通過支部會議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問題，例如，在書店二樓出租的問題上職工不同意見很多、矛盾很大，通過支部民主決策會議，黨員統(tǒng)一了思想并認真做好了職工群眾的工作，最好大家形成了共識，避免了硬性決策帶來的不穩(wěn)定局面。支部會議的召開有利的促進了支部工作的開展，同時也促進了書店各項管理工作的順利實施。
在做好上述工作的同時，按照支部工作職責分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費的收繳工作，團支部建設管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項工作正常開展。
xx年，公司黨委決定在全公司范圍內開展以“站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)跨越、建設新華油”為主題的教育活動。我們新華書店通過1年的努力，在實踐“三新一建”主題教育活動中做了大量工作，為書店支部建設提供了一個發(fā)展的契機，為書店全年工作目標的完成奠定了堅實的基礎。
1、支部帶頭認真貫徹落實華油公司黨委會議、文件精神，為完成全年工作任務奠定基礎。xx年初華油公司召開了領導干部大會，宣布了在華油公司開展三新一建主題教育活動，并對具體。
活動方案。
進行了學習和安排，書店經(jīng)理和書記參加了學習。
書店領導在學習公司“三新一建”主題教育活動內容后，于xx年2月召開了書店基層領導以上干部會議，對公司下發(fā)的“三新一建”文件進行了傳達，并明確書店要認真按照公司文件要求開展工作，希望大家在思想上要有一定認識。隨后書店領導班子聯(lián)系書店xx年生產(chǎn)經(jīng)營實際著手制定了新華書店“三新一建”主題教育活動的工作安排。3月3日召開干部會議對公司深入開展好三新一建主題教育活動的通知文件進行了傳達。3月10日召開全體職工大會，對書店開展“站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越、建設新書店”主題教育活動進行了安排和宣講，各部門對本部門xx年工作如何開展及如何為“三新一建”而努力工作進行了宣講，經(jīng)理對書店如何結合“三新一建”主題教育活動做好書店xx年工作進行了講話。
為了強化職工對“三新一建”主題教育的認識，新華書店進行了一系列的宣傳工作，出版了一期“三新一建”專題簡報，出版了一期“三新一建”為主題的黑板報，在書店室內外懸掛了“三新一建”主題教育活動的標語。
為了適應新形勢的新要求，書店對原有管理制度和崗位工作職責進行了重新修訂，使之更合理、更規(guī)范、更能適用于生產(chǎn)經(jīng)營實際工作需求。在業(yè)務工作的開展上，努力找到打開圖書市場被動局面的新方法和新項目，在新上下功夫。
2、黨員帶頭，加強員工培訓教育，提升員工為企業(yè)工作的思想業(yè)務素質，提高員工創(chuàng)新意識。書店通過干部周一例會、部門工作會議和季度職工大會對黨的“xx大”精神進行了學習，特別是關于文化建設部分進行了深入學習，通過學習讓大家認識到國家對文化建設的重視程度，認識到文化建設在現(xiàn)實生活中、企業(yè)建設中的缺失和加強文化建設的重要性，看到我們書店在文化建設中的責任和定位，鼓足我們作好圖書發(fā)行工作的勇氣和干勁。
對“三新一建”的詳細內容進行了學習和領會，大家都感覺到主題教育提出的及時性、正確性和可操作性，為書店xx年的工作提供了一條主線，書店對如何開展好三新一建主題教育活動進行了周密的安排和學習。通過學習大家心里都有了譜，都有了奮斗的動力和方向。大家對創(chuàng)建活動充滿信心。
為了更好的提高員工業(yè)務素質，書店安排了一次北京石油出版社圖書業(yè)務課程培訓和一次參觀學習大慶書店的活動。通過學習，大家都感觸很深，學到了很多寶貴的經(jīng)驗和經(jīng)營理念，回到書店后大家對學習的成果都進行了總結并在職工大會上進行交流，會后制定了一系列的工作改進措施，提高了書店的管理層次，為書店今后的發(fā)展奠定了基石。
3、認清形式，找準定位，面對困難，解放思想，開拓進取。書店職工對書店xx年的經(jīng)營環(huán)境都有了一定的認識，即認識到書店xx年經(jīng)營面臨的市場缺口問題和資金緊張問題，也看到xx年油田重組整合帶來的新問題，但是逆水行舟不進則退，面對困難書店領導帶領全體職工并沒有退縮和放棄，而是總結了xx年的成功經(jīng)驗，xx年在教材缺失260萬元的情況下書店最終也完成了全年的工作任務，靠的就是不怕困難，敢想敢拼的精神。
xx年雖然有很多困難，但是我們也看到了油田重組整合給我們帶來了新的機遇，看到了企業(yè)需要穩(wěn)定和諧的需求，遼河企業(yè)家文化建設的需求，職工文化生活、素質修養(yǎng)、技能本領需要提高的需求，我們就是要站在這種既有困難又有機遇的新的起點上，努力實現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標，實現(xiàn)書店的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
4、調整結構，優(yōu)化組合，創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新業(yè)績。書店為了完成全年任務，召開了干部會議和職工大會進行了動員，對部門進行了重新優(yōu)化組合，重點給有能力的部門和人員增加了新的銷售指標，增設了項目部，以大會的形式書店同各部門簽定了xx年經(jīng)營承包合同，部門在會議上進行了表態(tài)發(fā)言。
業(yè)務部在今年的工作中大膽與出版社溝通，把書店推出新書的建議提供給出版社，并積極促成了首發(fā)式的成功舉行，創(chuàng)造了書店的第一次，出版社的第一次，第一次，為書店定位和企業(yè)形象做出了貢獻。
振興門市xx年任務是150萬元，xx年為220萬元；市場部xx年任務是150萬元，xx年為220萬元；新增項目部任務為60萬元。指標重新修訂后，部門都感到了壓力的存在，但是為了書店的可持續(xù)發(fā)展，大家只有一句話，不能退縮，努力努力再努力。振興門市緊緊抓住專業(yè)技術圖書銷售和培訓教材圖書銷售2大主線不放，年初與各大用戶緊密溝通，贏得先機，1—5月份圖書銷售112萬元提前實現(xiàn)了時間過半任務過半的目標。在圖書《學會感恩擔當責任》推出中，對店堂內外裝飾一新，圖書擺放整潔有序，門類齊全，服務員大方得體、服務周到、業(yè)務精通，是書店有史以來最好的一屆。
市場部積極維護原有老客戶的圖書消費，xx年一季度再次簽下年80萬元的書卡消費定單。在新書的推出過程中市場部發(fā)揮自身客戶優(yōu)勢，銷售圖書近xx0冊，創(chuàng)造了石油出版社單冊圖書短期內銷售紀錄，為市場部半年度任務的完成創(chuàng)造了有利的條件，同時在首發(fā)式上成功的使客戶在會上做了精彩的發(fā)言，做了精彩的演出，成功地組織了培訓課，這些在書店的歷史上都是一次創(chuàng)新工作。
項目部是今年剛成立的部門，不但有對外圖書培訓和營銷策劃工作而且還有60萬元的工作指標。今年曾策劃并實施了十五圖書促銷活動和，3月份圖書優(yōu)惠促銷活動，5月份成功的策劃了圖書首發(fā)式活動。為書店的宣傳、形象、信譽做出了默默的貢獻。這在書店歷史上也是一次創(chuàng)新的舉動。
在主題教育活動中我們支部充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，結合公司黨委提出的“我是黨員我是旗幟”的號召，認真組織開展了“心系華油情系華油獻計獻策共謀發(fā)展”和“迎七一獻厚禮”勞動競賽活動，我們分別制定了詳細的活動組織和方案，認真進行了實施，取得了很好的成績，對活動進行了全面的總結，活動中涌現(xiàn)出了象劉艷、郭敬然和趙洪金這樣的銷售和業(yè)務精英，他們都是共產(chǎn)黨員，帶領本部門人員較好地完成了部門指標，給大家起了表率的作用。面對困難我們書店人沒有后退、沒有等靠要，在支部的全體努力下通過以上創(chuàng)新工作找到了戰(zhàn)勝困難的手段和方法，通過1年的努力，書店實現(xiàn)銷售750萬元，比去年同期多出近100萬元，通過工作思路的創(chuàng)新實現(xiàn)了企業(yè)地位的提舉，信譽的提升，形象的提高。
在xx年開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動的基礎上，xx年書店更加注重了活動具體細節(jié)的落實，從“五型五好班組”的根本要求和執(zhí)行標準為切入點，在企業(yè)基礎管理上下功夫，力爭做細做實創(chuàng)建工作。年初在公司黨委和工會的號召下，我們召開了支部工作會議，研究制定了深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動的實施細則和考核標準，作為我們創(chuàng)建工作的指南，按要求我們認真組織了具體創(chuàng)建工作，要求黨員在創(chuàng)建活動中要起帶頭作用，通過1年的努力，書店全體員工對“五型五好”班組創(chuàng)建活動有了更深的認識和體會，更加愿意積極參與活動中來。新華書店通過創(chuàng)建活動的開展使書店管理工作水平得到了提升，基層隊伍建設得到加強，為全面完成書店xx年工作任務打下了堅實的基礎?！拔逍臀搴谩卑嘟M創(chuàng)建活動是企業(yè)基礎管理工作的一個重要方面，我們今后將繼續(xù)不斷深入開展創(chuàng)建工作，切實使企業(yè)管理邁上新的臺階，為完成政治經(jīng)濟任務而努力奮斗。
五、積極參加公司黨委組織的各項活動。
xx年我們參與了公司組織的黨員民主生活會議，黨政干部學習培訓、“我是黨員我是旗幟”宣誓活動，優(yōu)秀黨員崗位工程，新黨員宣誓活動，“迎七一獻厚禮”勞動競賽活動，勞動競賽演講活動，黨員特殊捐款活動，到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學習參觀、到五色教育基地（紅村機廠）學習參觀，黨委及支部扶貧幫困活動等等，公司黨委組織的活動豐富多彩，貼近職工，貼近人心，貼近實際，在職工中凡響非常好。書店黨員、干部通過參與公司組織的活動，不斷感受到了組織的溫暖，體驗到了在華油這個大家庭的幸福和快樂，大家越來越關心公司的穩(wěn)定與發(fā)展，對公司的政策方針都能夠認真貫徹執(zhí)行，沒有抱怨和膩煩心理。這些活動的開展增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為書店支部工作的開展奠定了堅實的基礎。
六、加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風。
除了參與公司的組織的到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學習參觀、到五色教育基地（紅村機廠）學習參觀和聽取檢查院院長講課外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，加強民主管理和店務公開工作的深入開展，切實保證我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少飯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立好的榜樣。
總之，在華油公司黨委的正確領導下，新華書店黨支部能夠認真按照保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制的要求開展支部工作，能夠認真按照公司黨委的工作思路開展工作，提高了我們基層支部的管理水平，在與企業(yè)實際經(jīng)濟建設工作結合上做了很多卓有成效的工作，為書店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻。當然在工作中我們還有不到位的現(xiàn)象，如支部自身組織的活動開展還不夠，純粹的支部民主生活會開展的不多，一些工作的開展還流于形式落實不夠等，這些是我們支部今后要重點克服的問題。
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過去一年來，我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領導下，在省發(fā)行集團以及相關部門的大力支持下，通過全店干部職工積極配合和努力下，全店上下團結一心，以“三個代表”重要思想為指導，以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指引，深入學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞圓滿完成各項任務目標，開拓進取，同心同德、埋頭苦干，以新的經(jīng)營理念，推動企業(yè)新發(fā)展，取得了“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
二、主要工作。
（一）把握機遇，做好教材發(fā)行工作 。
(二)科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
4、抓好門市規(guī)范服務,提高服務質量。以“顧客至上為中心”，深入開展樹行業(yè)新風，創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”活動為契機，不斷補充和完善服務的標準和內容，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。
（三）加強班子隊伍建設，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
（四）抓好精神文明建設，樹立良好的企業(yè)形象。
一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：
（五）抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
三、存在問題與今后的努力方向。
四、度工作目標和打算:。
3、進一步加強門市部軟件建設，提升服務水平，提高企業(yè)的整體形象。
4、進一步加強“新華牌”作業(yè)簿的推銷工作,將其作為新的經(jīng)濟增長點。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年有所增長。
6、加強財務監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進一步抓好精神文明建設和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工各項技能培訓和職業(yè)道德教育,提高全員整體素質。
縣新華書店精神文明工作總結篇十二
今年來，寄料鎮(zhèn)黨委、政府以精神文明建設為統(tǒng)領，共舉辦精神文明建設工作人員教育培訓班12場次，500人次，發(fā)放宣傳資料等資料1000余份，文明禮儀、道德素養(yǎng)等內容余份，各村也分別利用廣播會、專題座談會、等形式，向廣大村民傳授精神知識，從而使廣大群眾的素質普遍提高。
一、領導重視。
年初，鎮(zhèn)政府成立了精神文明建設工作教育培訓領導小組，各村也相應安排了一名專人負責培訓的組織、登記工作，形成了網(wǎng)絡化服務。
二、提供了后勤保障。
鎮(zhèn)村兩級為抓好精神文明建設工作者教育培訓，從人力物力上都給了很大投入，每年安排一定的資金專門用于精神文明建設工作。并在在鎮(zhèn)政府四樓會議室設立了專門的培訓教室。
三、豐富了培訓內容。
一是采取以會代訓的形式充實知識。
全面系統(tǒng)學習了中央十八屆五中全會精神、汝州經(jīng)濟工作會議精神、汝州精神、文明村創(chuàng)建實施方案、“十星”文明戶評選等知識，使參訓者由外行變成內行，成為一批精神文明建設工作方面的技術骨干。
二是采取有的放矢的形式充實知識。
如針對文明村的創(chuàng)建、“十星級”文明戶的評選等，就具體細節(jié)進行了專業(yè)的培訓。使各申報村在創(chuàng)建過程中有的放矢，不走彎路，順利申報成功。同時也讓更多的村民享受到精神文明建設成果給他們帶來的實惠和好處。
四、加強了綜合管理。
為了全面提高農(nóng)民素質，我們在培訓過程中堅持打有準備之仗，制定了確實可行的培訓計劃，購置和印發(fā)了適用對口的教材、講義，請來有專業(yè)技術的老師。每培訓一次，做到“四有”，即有學員簽到冊、有學習記錄、有照片資料、有信息報道，使培訓活動步入經(jīng)?；⒅贫然能壍?。
五、存在的薄弱環(huán)節(jié)。
一是學員文化水平參差不齊，學習筆記不完整。二是對培訓的典型經(jīng)驗掌握不全面，信息報道不及時。
縣新華書店精神文明工作總結篇十三
在今年秋季，負責教材業(yè)務的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領導進行匯報，店領導聽到這件事后非常重視，一邊和負責教材業(yè)務同志直接到學校了解情況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反應用及時，通過向學校負責教材征訂的領導做了深入細致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領導的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學校了解情況，最后將學校原來準備報到教育書店每年碼洋近___萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟損失。
2、做好免費___發(fā)行和售后服務工作。為做好今年免費___的發(fā)行工作，我們專門___鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點的負責人召開了有關教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學教材發(fā)行服務規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點的責任，確保免費___在開學前送到全縣每間學校。同時，做好全縣各中小學校教材的調劑工作，滿足了學校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓展ぷ?，牢固樹立客戶至上的服務意識，由主管教材副股長進行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷等質量問題，對有問題的教材做到及時調換。
在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學校的投訴，由于小學數(shù)學教具定價過高，學校經(jīng)費難以應付，當知道這件事后，引用我店領導的高度重視，立即會同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向學校做好解釋工作，一邊與集團教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，并向學校進行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊后，就與學校取得聯(lián)系，向學校解釋書店的運作情況，爭取他們的理解和支持，確保教材款能及時回籠，無出現(xiàn)拖欠情況。
(二科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
面對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售___萬元，同比增長___%。具體做法是：
縣新華書店精神文明工作總結篇十四
20xx年，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，持續(xù)在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強實效上下功夫，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求，進一步提高干部職工文明素質和機關文明程度。
1、突出學習重點。堅持以提高干部職工學習力為抓手，更新學習理念，倡導優(yōu)良學風，突出學習重點，深化理論武裝，扎實推進學習型機關建設。認真學習省市各類會議精神，著力創(chuàng)新學習方式，推動成果轉化，把理論學習與形勢教育相結合，與黨員干部關注的熱點問題相結合，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝黨員干部，切實把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中央、省市委的決策部署上來。
2、落實學習制度。一是制定年度學習計劃。以提高干部職工的思想素質、專業(yè)素質和崗位技能為出發(fā)點，選擇《創(chuàng)新理論與實踐概論》作為推薦書籍;二是發(fā)揮黨支部學習帶動作用。組織黨員參加支部學習，擴大了黨支部學習的'影響力;三是開展專題教育活動。組織開展“兩學一做”常態(tài)化教育活動、“我為創(chuàng)新、富民做什么”專題討論、“進村入戶暖企”大走訪、“亮身份、樹形象、作貢獻”活動、“好家風”創(chuàng)建活動等，周密制定教育計劃，明確學習內容、時間和要求，提高了專題活動的系統(tǒng)性和實效性。
1、加強社會主義核心價值體系建設。一是組織專題學習并開展大討論。開展社會主義核心價值體系建設專題學習，普及社會主義核心價值體系建設有關知識;組織干部職工根據(jù)社會主義核心價值體系內容和要求，圍繞當前發(fā)展和改革工作實際，認真開展社會主義核心價值體系建設專題討論，提煉出體現(xiàn)時代特征、反映我中心工作特點的核心價值觀具體表述。二是組織主題征文活動。借助我局“周末箴言”短信平臺進行優(yōu)秀作品推送，我中心共有3篇作品榮獲優(yōu)秀獎。
2、積極開展送溫暖、獻愛心公益活動。根據(jù)市委市政府要求，開展了“進村入戶暖企”大走訪活動，并對困難群眾進行慰問，將黨的關懷和組織的關心送到群眾手中。繼續(xù)完成好“麥田計劃”捐贈、“慈善一日捐”等規(guī)定動作。
3、認真抓好道德講堂建設。全年共組織開展道德講堂活動4次，積極參與全國、全省道德模范、中國好人等推薦評選活動，努力營造學習、崇尚和爭當?shù)赖履７兜臐夂穹諊?。朱永安家庭在中心組織的文明家庭創(chuàng)建活動活動中榮獲“文明家庭”稱號。
1、抓黨風保廉政，廉潔型機關建設持續(xù)推進。一是嚴格要求。中心領導簽定《20xx年黨風廉政建設主題責任書》，明確任務，落實責任，推動工作;二是嚴格管理。堅持通報點評黨風廉政建設工作，切實加強對日常管理。規(guī)范行政權力運行，開展廉政風險防范管理工作。加強黨務政務公開執(zhí)行情況督促檢查;三是嚴格監(jiān)督。加強黨內監(jiān)督、群眾監(jiān)督，中心領導公開廉政承諾，自覺接受廉政監(jiān)督。
2、抓行風優(yōu)服務，效能型機關建設持續(xù)推進。堅持以活動促工作，以工作帶活動，狠抓“四風”方面問題的查找，每名黨員從思想、工作、作風等方面都列出問題清單，并提出改進措施。
1、深入開展“講文明、樹新風”活動。繼續(xù)在培育知禮儀重禮節(jié)的文明禮儀、規(guī)范有序的公共秩序、優(yōu)質高效的社會服務、整潔優(yōu)美的機關環(huán)境等四個關鍵環(huán)節(jié)方面下功夫，持續(xù)開展辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查評比活動、“潔我家園、共創(chuàng)文明”、“文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)”等活動，推動“講文明、樹新風”活動深入開展，把文明的理念轉化為干部職工的自覺行動。
2、建設和諧機關文化。落實“五必談”、“六必訪”關懷機制，及時掌握干部職工的思想動態(tài)，做好熱點和難點問題的引導工作;積極組織開展義務獻血、環(huán)境整治、義務植樹等志愿服務活動，志愿服務隊年人均服務時長達27小時;每年組織職工體檢和女同志兩癌篩查，確保職工身心健康。
3、開展群眾性文體活動。一是開展職工文體活動，組織開展了工間操、乒乓球、羽毛球、“萬步有約”健走大賽等活動，豐富了職工文化生活;二是開展“我們的節(jié)日”主題活動。組織開展清明祭奠英烈、端午包粽子等民俗活動，傳承拓展了傳統(tǒng)文化。
不足和改進措施。
1、繼續(xù)加強精神文明建設領導，廣泛宣傳和動員干部職工積極參與精神文明建設，將精神文明建設與優(yōu)化政務環(huán)境結合起來，提高建設監(jiān)管的整體形象。
2、完善制度，健全和完善比較科學完備的創(chuàng)建考評和管理體系，切實調動各方面的積極性。要堅持標準，嚴格把關，既要強調增長率和覆蓋率，更要注重鞏固率和滿意率，推進創(chuàng)建考評和管理的動態(tài)化，加強對創(chuàng)建過程和創(chuàng)建成果的管理，確保各類創(chuàng)建活動的質量和水平，深化精神文明創(chuàng)建活動。
縣新華書店精神文明工作總結篇十五
在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，圓滿地完成了的工作?；仡欉@年的工作，在取得成績的同時，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階?，F(xiàn)將來個人工作總結報告如下：
建立健全公司財務制度。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，根據(jù)崗位的工作量設置人員數(shù)量，同時優(yōu)化工作流程減少不合理的賬務處理。在減輕工作負擔的情況下把財務工作進一步細化，同時逐漸由會計核算職能向管理職能轉變。
正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表上報集團，并按時向稅務機關申報納稅。
及時將財務狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經(jīng)理進行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務在公司經(jīng)營中的`作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
在公司統(tǒng)一部署下，整理并撰寫了商城財務制度，明確了各項資金支付的流程，同時對差旅費和業(yè)務招待費做了詳細的說明。隨著各項財務制度編寫完成，為商城管理向規(guī)范化邁出了堅實的一步。
財務部通過與各部門溝通，并經(jīng)商城總經(jīng)理初步審核，已完成了預算。在新的一年財務部本著以實際需求為宗旨，將嚴格按照預算進行費用管理，杜絕預算外開支。在預算逐項分析過程中發(fā)現(xiàn)能源消耗在預算費用中占了60%，其中僅電費一項預算就達到了4000萬元。針對此情況財務部約談了物業(yè)管理部，要求其出具了各項耗電明細，并逐項進行認真分析開關時間和開啟數(shù)量，做到了對預算的總體把控，以求達到合理預算，為準確把脈度經(jīng)營奠定了理論基礎。
對公司的人員，不管經(jīng)理還是員工，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。因本部門都是新入職的員工，我在部門團隊建設中付出了大量心血，與每名員工都進行了長時間溝通，了解她們的思想和訴求，盡力去幫助每名員工實現(xiàn)自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潛力，激發(fā)員工向上的動力和強烈的進取心，使員工思想由“要我干“轉變成“我要干“，同時在部門內部形成了良好的學習氛圍和爭優(yōu)創(chuàng)先的環(huán)境。在計劃購置一些專業(yè)書籍和資料以提升員工整體素質，并同時開展技術練兵的工作。
縣新華書店精神文明工作總結篇十六
營業(yè)員是銷售業(yè)務的一個重要環(huán)節(jié)。以下是小編整理的新華書店營業(yè)員。
請閱讀上公文站發(fā)現(xiàn)學習。
20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領導和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結如下:。
備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。
幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節(jié)中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。
以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結構，滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時;。
4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售;。
以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書;。
及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率;。
調動員工積極性和能動行，擴大店外銷售。
時光飛逝,轉眼20xx年即將過去,又將迎來全新的20xx年.我的工作崗位是在門市部前臺，我的職責是接待讀者,為他們辦理業(yè)務和解答有關業(yè)務上的問題?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?我問心無愧.在這一年里,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務量重的情況下,能夠按時完成門市部交給的任務.得到了讀者的認可和表揚.跟同事關系融洽,得到了大家的信任.有著很強的團隊精神,愛護集體榮譽,積極做好業(yè)務，在各項迎檢工作中認真準備，勝利過關。積極參加新華書店組織的培訓學習.到福州省城考業(yè)務素質，刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.在書店組織的業(yè)務考試和競賽中取得了不錯的成績.
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。我們每個員工都是書店形象的傳達者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我:“我的高一數(shù)學輔導書不見了，你能不能幫我看看是否還有?”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位讀者，而且在業(yè)余時間，認真鉆研業(yè)務知識?；叵朐跍蕚涫〕强紙D書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識和學習政治公共課，由于離開學校多年，學習起來難度很大。
我一條條的記下知識要點，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會纏著他給我講解。政治經(jīng)濟學的商品的價值和使用價值我一直都理解不過來。有使用價值不一定有價值，為什么呢?我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價值吧，但它們不是商品，所以沒有價值。有價值的一定有使用價值，又是為什么呢?我先生的解釋是，商品一定有價值，因為它是人類勞動的結晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學習的時光，過得還挺充實的。學習與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強學習，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠的服務贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營業(yè)廳看書，都要專門來找我，跟我打個招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時，有的讀者因情緒所致，對我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發(fā)泄。有一次，一位多年高考補習的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發(fā)牢騷，說讀書沒有用。
我們義正言辭的告訴他，讀書是人類進步的階梯，你沒有用是因為你不會用!最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話?？墒菗Q個位置為讀者想一下，他們因為不能買到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與讀者進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的門市工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報新華書店對我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位讀者。
讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，新華集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說:“我為新華多拼搏，新華因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
縣新華書店精神文明工作總結篇十七
一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當?shù)乜h委、政府及相關部門的大力支持下，努力學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
二、所獲榮譽稱號。
1、省發(fā)行集團科學計算器銷售先進單位;。
2、__縣敖陽街道計生工作先進單位;。
3、__縣機關工委“十面紅旗”先進基層黨組織;。
4、__縣勞動社會保障先進單位;。
5、__縣先進工會組織;。
6、全省中小學教材發(fā)行先進單位。
三、主要工作。
(一)精研政策、把握機遇，做好教材教輔發(fā)行工作。
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質量,做好細節(jié)工作,維護好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
09年是國家全面實行對義務教育階段學免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是：
1、鞏固公共關系、密切店校關系。平時我們注重?經(jīng)理帶隊，深入到各學校進行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷裝幀質量，對有問題的教材做到當場調換，并向學校進行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
5、加大教材款清欠力度。歷年來，個別學校因各種原因挪用占用教材款，造成學校欠我店教材款達到60萬元，嚴重影響到書店的正常運轉。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考核范圍之內,實行獎懲,規(guī)定在限期內按協(xié)議還清欠款，此項一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
(二)科學管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績。
面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：
1、合理調整圖書品種結構。在進貨方面,相應增加了科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
2.抓好門市規(guī)范服務,提高服務質量。以發(fā)行集團公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。
3.店堂內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務,與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學教輔大聯(lián)展。奧運期間，開展了“迎奧運，讀好書”活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學生“迎奧運、促和諧”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學期間,向全縣中小學重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。
(三)推進多種經(jīng)營,實現(xiàn)多元化發(fā)展。
1、繼續(xù)抓好科學計算器的銷售工作。我店08秋開學伊始，向全縣初中學生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，得到了廣大學生的親昵。同時,我們及時組織有關人員,由分管副經(jīng)理帶隊，深入到全縣十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學,頂著烈日,進行擺攤設點,共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學生人數(shù)的80%以上。
2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團制定的《關于在全省新華書店推進混業(yè)經(jīng)營工作的指導意見》,我店及時對門市賣場進行了調整,在充分進行市場調研的基礎上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個文體超市。
(四)強化班子隊伍建設，特色企業(yè)文化深入人心。
1、班子建設力度得到加強，事業(yè)發(fā)展的基礎得以夯牢。
事業(yè)成敗，關鍵在人，基礎在干部，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學習“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想，提高了領導經(jīng)濟和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進班子團結統(tǒng)一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責;既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照上高縣加強干部作風建設的若干規(guī)定,進一步加大了對班子作風的建設，通過集中學習、個人自學、網(wǎng)絡學習等多種形式，認真學習了中央、省、市、和主管部門關于領導干部作風整頓建設的相關文件，學習了胡錦濤同志有關重要講話。今年集中學習5次以上，學習面達到了100%。
召開了_，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力?！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進行了一次革命傳統(tǒng)教育活動，提高了黨員自身素質。以實際行動響應了年初發(fā)行集團公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動。今年七月，縣機關工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進基層黨組織和優(yōu)秀黨務工作者榮譽稱號。
2.加強教育引導，打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我店在打造企業(yè)文化時，時刻不忘對員工的教育和引導。一是制定了具體的學習培訓計劃。結合隊伍素質現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務素質和工作能力。每月要組織職工進行政治理論和業(yè)務知識學習。二組織進行崗位練兵活動。按照工作計劃，經(jīng)過3-7月份為期五個月的理論學習期、業(yè)務技能操練期，11月份,我們組織全體員工進行政治業(yè)務理論知識考試，進行了獎優(yōu)罰劣,對提升全員學習風氣、提高全員業(yè)務素質起到積極作用。三是開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。把主題活動的開展與業(yè)務工作的開展相結合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強組織領導，制定了《上高縣新華書店深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動實施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動開展情況，及時總結經(jīng)驗，認真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務往來的單位發(fā)放調查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎。四是積極組織全員參與發(fā)行集團公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動，收到心得體會近20篇，并在店務公開欄上出?？黄?。既貫徹了集團的重要精神，又強化了員工的責任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進取意識。
(五)抓好精神文明建設，樹立良好的企業(yè)形象。
去年我店被評為省級文明單位后，我店認真總結創(chuàng)建經(jīng)驗，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：
1、迎接省級文明單位復檢。除了在精神文明建設文字材料方面作出精心準備外，為迎檢，我店繼續(xù)進行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止營業(yè)，引進一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動室的維修改造，添置活動設施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、積極參與新農(nóng)村建設。一是今年在縣委組織的“三同三服務”活動中，組織全店黨員干部到扶貧包村點進行義務勞動，幫助村里解決了實際困難。同時,協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設,為包村點建立了一個圖書室，免費提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設費達10000多元。
3、獻愛心,繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點貧困戶和對本店的職工遺孀進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時,我們繼續(xù)開展了對貧困學生的扶助,在去年的基礎上,今年又增加了兩個扶助對象,幫助他們完成九年義務教育的學習。今年,縣關工委拍攝的助學專題片《愛心助學遍地春，對我店多年扶助貧困學子的事跡進行了報導,得到了省、市關工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會，并給他們帶去了學習用品及一些學習用書,勉勵他們在國外要好好學習，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上“感恩”主題的后繼佳話。
4、積極參加抗雪災、抗震災捐款活動。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災害,我店及時組織職工向災區(qū)進行捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助開展災后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費800余元，表達了新華人對災區(qū)人民的一片心意。
5、關心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動日，組織老同志參與戶內戶外活動，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會，會上經(jīng)理室領導傳達了集團的一些重大決策和本店的經(jīng)濟運行情況,轉達組織對老職工的關心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
6、關心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎。
(六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責任書,明確了各自的責任,并將此項工作列入各科室目標考核內容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調和檢查考評，嚴格執(zhí)行一票否決制度。落實領導責任制，實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
一年來，我店在省、市主管部門領導的關心和正確領導下，在工作中取得的一點成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費用過高,特別招待費這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質亟需提高，有的員工素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標準管理不夠，進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達到全省較高水平;有的職工勞動紀律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領導班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強思想理論方面的學習，克服困難，振奮精神，開拓進取,踏實工作，在改革工作中認真落實科學發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的新貢獻。
三、工作目標和打算:。
1、進一步加強對教材教輔的發(fā)行工作，積極應對新形勢新政策，保證經(jīng)濟工作的平穩(wěn)運作。力爭明年全年銷售凈收入達1150萬元。確保利潤56萬元。
2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進一步加強班子建設，創(chuàng)建“四好”領導班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領導能力和駕馭能力。
3、進一步加強連鎖中心軟硬件建設，提升服務水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進一步加強數(shù)碼產(chǎn)品和科學計算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟增長點。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
6、加強財務監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進一步抓好精神文明建設和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動,提高全員整體素質。
縣新華書店精神文明工作總結篇十八
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關懷指導下，我局始終堅持以創(chuàng)建文明單位為目標，以加強隊伍建設、提高職工整體素質為重點，以各種創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，全力推進市級文明單位創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將近一年來，我局創(chuàng)建市級文明單位工作總結報告如下：
（一）確保組織領導到位。
加強對市級文明單位創(chuàng)建工作的領導，是市級文明單位創(chuàng)建的根本保證，我局成立了以局長為組長，紀委書記為副組長，各基層負責人為成員的創(chuàng)建市級文明單位工作領導小組。領導小組下設辦公室，由紀委書記兼任辦公室主任，辦公室具體負責日常工作。領導小組全體成員相互配合，各分管領導結合各自分管業(yè)務，把文明單位建設工作內容融合到各項工作中去，形成了協(xié)調配合，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。
（二）確保思想認識到位。
為了確保思想認識到位，使干部職工充分認識到創(chuàng)建市級文明單位的重要性，局黨委多次召開黨委會專題研究文明單位建設，局長辦公會多次專題研究文明單位建設，局黨委6次組織機關干部學習《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》、《愛國主義教育實施綱要》、《公民道德建設實施綱要》等，以“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規(guī)范教育職工。通過宣傳學習，統(tǒng)一了思想認識，增強了機關干部創(chuàng)建市級文明單位的自覺性和參與意識。
（三）確保規(guī)劃內容到位。
我局黨委領導班子把創(chuàng)建市級文明單位工作作為各項工作的總鏈條，圍繞水利工作任務制定了市級文明單位建設的總體框架。領導小組辦公室根據(jù)全年工作細化創(chuàng)建內容，制定出全年創(chuàng)建市級文明單位總體規(guī)劃，并提出具體要求，使市級文明單位建設活動有章可循，有的放矢。
（四）確保創(chuàng)建經(jīng)費到位。
年初，局黨委將黨建經(jīng)費、創(chuàng)建文明單位活動經(jīng)費統(tǒng)一納入水利系統(tǒng)財政統(tǒng)一預算，并專項列支，保證創(chuàng)建活動的經(jīng)費投入，今年，全年共投入文明機關創(chuàng)建經(jīng)費20萬元。
（一）加強對機關干部的`思想教育。
為了提高廣大機關干部的綜合素質，局黨委結合不同時期政治任務，集中組織機關干部開展各種教育活動，學習馬列主義、毛澤東思想、誠信理論、“三個代表”重要思想、全會精神；學習科學發(fā)展觀；學習社會公德、職業(yè)道德、家庭美德及科普知識；培訓職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能；進行“崇尚科學、反對迷信”、反對邪教及珍愛生命拒絕毒品等教育；進行遵紀守法教育，全年共開展思想教育12場次。
（二）加強對機關干部的業(yè)務培訓。
市級文明單位建設要求不斷提高干部職工的科學、文化、業(yè)務素質。20xx-20xx年局黨委開展了各類業(yè)務技能培訓，提高了業(yè)務水平。今年，投資6萬元聘請楊凌職業(yè)技術學院6名專職教師對全系統(tǒng)120名工作人員進行了為期3個月的水利專業(yè)技術培訓，提高了職工的專業(yè)素質。此外，局黨委、政府還對全體機關干部進行了黨的方針政策，國家的誠信法規(guī)、農(nóng)村實用技術、公民道德、崗位規(guī)范、公務禮儀的培訓，提高了機關服務水平和樹立了黨委機關的良好形象。
（三）加強對機關干部的目標考核。
加強制度建設，嚴格落實目標責任制，是我局機關在市級文明單位創(chuàng)建工作中的基本做法。20xx年，局黨委修訂、完善和建立了《干部培訓制度》、《教育學習制度》、《交心談心制度》、《考核表彰制度》等41個規(guī)章制度，將這些制度編印成《水利局管理制度匯編》印發(fā)給干部職工。在學習科學發(fā)展觀活動期間，進一部完善了各種制度，使黨委、機關工作更趨于規(guī)范化、科學化。今年年初，局黨委、機關根據(jù)縣委、縣府下達我局的目標任務，進行任務分解，落實責任到具體工作人員頭上，局里成立督查督辦領導組，督促上述制度得到有效落實。
（一）以關心群眾利益為職責，積極為群眾辦實事、辦好事。
一年來，我們?yōu)槁毠まk理實事好事6件，爭取困難職工慰問名額5人，資金1000元，為患病職工李金存捐款11400元。
（二）以完善服務制度為措施，在加強服務方法和內容上不斷創(chuàng)新。
一是認真執(zhí)行首問責任制和服務承諾制，做到了在接待中使用文明用語。行政執(zhí)法人員在外執(zhí)行公務時，出示證件，表明身份，文明執(zhí)法，依法辦事。機關干部對辦事人提交材料齊全、手續(xù)完備、符合辦事條件和程序的，當天能辦理的做到當天辦理，因特殊原因不能辦理的也作了耐心的解釋。二是建立了集中辦公便民服務制度和領導干部接訪制度。三是建立了干部下訪制度。在信訪工作中，變群眾“上訪”和干部“下訪”，走到田間地頭為群眾排憂解難。
（三）以規(guī)范服務行為為標準，努力轉變機關工作作風一是對機關干部進行了文明用語、禮儀方面的規(guī)范培訓，對來辦事的群眾做到一起身，二請坐，三遞水，四辦事，五送客。二是以先教活動為載體，通過開通熱線電話，設立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會、個別訪談等多種方式全方位、多層次地廣泛征求群眾意見，認真自查剖析、提出整改措施，充分發(fā)揮群眾和輿論的監(jiān)督作用，努力轉變機關工作作風。
（一）加大基礎設施投入。
市級文明單創(chuàng)建需要投入，投入是市級文明單位創(chuàng)建的保障。在創(chuàng)建市級文明單位進程中，一是我們準備了防火器材。二是各單位按時打掃衛(wèi)生，使辦公環(huán)境更舒適。三是積極改善辦公條件，新購了盆花放置在每間辦公室，使辦公環(huán)境更美化。
（二）搞好創(chuàng)建評比。
在創(chuàng)建市級文明單位活動中，我局堅持重在建設的原則，搞好基礎工程建設。一是堅持以開展文明辦所、文明樓院的評比活動，通過文明基礎建設形成一個比、學、趕、超的良好氛圍，激發(fā)職工工作熱情。二是做好文明細胞工程建設，局里大力開展文明評選活動。
（三）豐富職工文化生活。
今年來，我們堅持經(jīng)開展常性的群眾性文化活動，寓教于樂，潛移默化地提高單位職工文明素質。投資16萬元，先后舉辦了水利“振興杯青年歌手大賽”，參與了“慶祝建國60周年歌唱比賽”，元宵節(jié)游演活動，水利系統(tǒng)職工運動會等活動。通過一系列的文體活動，豐富了職工文化生活，陶冶了職工思想道德情操，增強了機關的凝聚力，激發(fā)了機關干部蓬勃向上的工作熱情。
（一）堅持把發(fā)展作為第一要務，以經(jīng)濟建設為中心，千方百計發(fā)展水利事業(yè)。
一年來完成了病庫除險加固工程、樞紐改建工程、飲水安全項目、流域生態(tài)治理、農(nóng)田基本建設、移民后扶項目等41個工程和項目的建設任務，累計完成固定資產(chǎn)投資5000萬元、爭取水利項目57個、爭取資金3469萬元。
（二）堅持黨的政策，確保群眾利益。
一是認真貫徹黨在農(nóng)村的各項路線方針和政策，認真貫徹落實單村人飲、農(nóng)田基建、移民后扶、流域治理、計劃生育等各項政策；二是認真落實安全生產(chǎn)責任制，全系統(tǒng)未發(fā)生重大安全事故，確保了人民群眾的生命財產(chǎn)安全；采取各種有效措施，落實維穩(wěn)工作責任制，社會治安狀況良好，人民群眾安居樂業(yè)；三是關心困難弱勢群體的生活，切實做好慰問幫扶工作。
在創(chuàng)建市級文明單位活動中，雖然我們做了一些工作，取得一定成績，但還有不足，主要表現(xiàn)在：一是在創(chuàng)建文明單位活動中，各別職工的思想認識有待加強。二是在職工培訓上有待進一步提高。三是在環(huán)境建設中，有待進一步改善。我們將會繼續(xù)努力，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
縣新華書店精神文明工作總結篇十九
一年來，通過領導班子的群策群力和全體員工的共同努力，20xx年分公司克服種種困難，使各項工作步入一個新的臺階，為明年各項業(yè)務的開展奠定了一個良好的基礎。
一、加強管理，促進發(fā)展。
1、積極組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
2月至6月，公司組織全體黨員參加了市廣電局組織的為期四個月的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，此項活動先后經(jīng)歷了學習動員階段、分析評議階段和整改提高階段，取得了良好的效果。
2、組織管理層培訓，提高管理水平。
為適應現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，公司上半年舉辦了一期針對管理層的培訓。通過培訓，使管理層對企業(yè)管理的基本要素、員工和企業(yè)的關系及企業(yè)文化等方面有了一定的了解，在今后的工作中靈活運用，以管理促發(fā)展。
3、積極組織協(xié)調，妥善處理用戶投訴，爭取榮獲省級“誠信單位”
應市工商局3.15行政執(zhí)法中心要求，公司成立了消費者投訴互動網(wǎng)絡聯(lián)絡站，基本做到使每件投訴都得到妥善處理，盡量讓用戶滿意，化解矛盾。此外，積極與3.15加強聯(lián)系和溝通，取得他們的理解和支持，通過他們消除一些用戶的誤解，取得用戶信任，使投訴量呈逐年下降趨勢。在3.15國際消費者權益日期間，分公司榮獲安徽省消費者協(xié)會授予的“誠信單位”榮譽稱號。
4、制訂《客戶服務手冊》，提高服務水平。
為進一步增強服務意識，提高服務水平，制訂了《客戶服務手冊》，分發(fā)至每位員工，使員工對公司的各種規(guī)定有了全面、系統(tǒng)的認識，同時提出了規(guī)范化要求，督促大家認真學習和掌握。
二、加強網(wǎng)絡建設，加快工程進度。
1、小區(qū)管道建設。
完成會峰山莊山水人家（一期）、麗晶城、清流麗景、豐澤名園、竹景佳園北苑、銅礦南村、華陽小區(qū)、盛世華庭管道建設共9935米。
2、新小區(qū)信號開通。
完成銅礦、煙草專賣、銀花西區(qū)二期、城中花園、竹景佳園北苑等新用戶2100戶。
3、光節(jié)點開通。
開通17個光節(jié)點，做好了相應的光電轉換工作，提高了小區(qū)的電視信號質量。
4、舊樓棟改造。
改造舊樓棟95幢，278個單元，共2590戶。
5、維修服務。
做好了整個線路的調整工作，從而大大減少了日常維修量，降低了因季節(jié)更替而造成的信號故障發(fā)生率，提高了信號傳輸?shù)馁|量。
進一步做好維修檔案管理工作，對所有故障進行登記并加以分析，降低返修率。
24小時故障電話接聽，保證了對故障的及時搶修，從而確保了收視質量。
三、加強設備線路改造，確保安全播出。
今年我們對前端設備的線路進行了更新改造，在技術上保證了播出信號的安全暢通。對部分老化、故障設備進行了更換調整，共安裝、維修、調整調制器6臺，更換、調整數(shù)字衛(wèi)星接收機3臺，增加有線電視節(jié)目一套（廣西）。為配合數(shù)字電視節(jié)目的增加，對江蘇、中十一、中教、安徽公共頻道等四套節(jié)目的播出頻道作了調整，完成了上海衛(wèi)視的換星工作。為保證輸出信號的質量，定期對前端輸出信號進行調測，在技術上保證了安全播出。
四、加強干線維護，及時處理故障。
維護站維護通過努力在我們維護的四百多公里光纜干線20xx年沒發(fā)生線路安全事故，確保了光纜線路的暢通，尤其是在重大播出任務時，要求巡線員按要求巡查，從講政治的高度，確保了光纜線路的安全暢通。在平時我們注重業(yè)務技能學習，現(xiàn)已能熟練掌握光纜融接技術，在的幾次光纜割接中基本都是我們自己割接的，減輕省公司運維中心的負擔。
總之，近兩年我們精神文明創(chuàng)建工作有良好的組織領導、顯著的工作成效，較好地履行了職責，大大加強了干部職工的素質教育和遵紀守法的觀念，形成了良好的行業(yè)風氣和環(huán)境秩序，精神文明創(chuàng)建工作成效突出。依照《市文明單位管理辦法》的有關規(guī)定，我們認為符合市級文明單位標準，現(xiàn)申報20xx年度市級文明單位，請予審批。
縣新華書店精神文明工作總結篇二十
始終把安全生產(chǎn)放在首位，確保安全生產(chǎn)長治久安。要落實科學的電網(wǎng)安全觀，認真貫徹國家電網(wǎng)公司《關于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《xx年安全生產(chǎn)工作的意見》，全面落實《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》，強化全面、全員、全過過程、全方位安全管理和監(jiān)督，落實安全性評價查評問題的整改工作，深入持久地開展反事故斗爭和創(chuàng)建無違章企業(yè)工作。堅持以人為本，加強安全文化建設，大力增強全員安全意識，提高企業(yè)整體安全素質，確保安全生產(chǎn)長治久安。
強化精細化管理，全面提升企業(yè)管理和企業(yè)效益水平。
一是加強和規(guī)范基礎管理。按照一流的工作標準，進一步修訂公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，加大公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，實現(xiàn)規(guī)范高效運轉。強化綜合計劃管理，增強計劃的嚴肅性，提高執(zhí)行力，嚴格督查督辦制度，健全經(jīng)濟責任制考核體系，加大考核力度，嚴格考核兌現(xiàn)。以規(guī)范化管理促進企業(yè)健康發(fā)展。
二是加強財務管理。完善企業(yè)財務管理辦法和全面預算管理，狠抓制度的落實和執(zhí)行，切實增強預算執(zhí)行的剛性。加強成本管理，減少各種非生產(chǎn)性開支和預算外開支。加強資產(chǎn)管理，完善工程項目財務管理制度，積極開源節(jié)流，內部挖潛，努力節(jié)支增效。加大審計監(jiān)督力度，加強審計成果應用。
理、農(nóng)電工專業(yè)化改革的成果，規(guī)范基礎管理工作。
四是積極開拓電力市場，堅持“守土有責、度電必爭“的原則，千方百計提高市場占有率，努力增加供電量。做好大客戶的跟蹤服務和管理工作，及時掌握電量變化情況，積極采取應對措施。加強對電力市場的'調查和預測，跟蹤招商引資情況，掌握重點工業(yè)項目的進展情況，為項目用電提供便利條件。
五是加強營銷管理，xx年要繼續(xù)抓好營業(yè)普查工作，千方百計抓好電費電價管理，建立電費回收可控、在控機制，防范欠費風險，確保實現(xiàn)電費回收月清月結，確保電費回收雙結零。規(guī)范營業(yè)和計量管理，完善變電站計量點和計量裝置配置管理，加強用電稽查工作，加強與公安、技術監(jiān)督等部門的合作，將正常檢查與突擊檢查相結合，保持打擊偷竊電的高壓態(tài)勢。
繼續(xù)抓好創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，確保指標的先進性。一是充分體現(xiàn)管理特色，健全完善同業(yè)對標指標體系，逐步形成公司、部室、班組和崗位4個層面，以及安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務、電網(wǎng)運行、人力資源、電網(wǎng)建設和黨群工作等7個領域“四橫七縱”的指標體系。二是真正將各項指標分解落實到人，建立覆蓋全員的責任考核體系，制定嚴格的考核細則，建立激勵約束機制，定期進行檢查，嚴格兌現(xiàn)獎懲，確保責任壓力到位。三是要眼睛向內，找出管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施努力提高指標水平。四是大力推行標桿管理，認真篩選我們的標桿單位，借鑒先進單位在指標管理上的經(jīng)驗，加強交流學習，扎實改進管理，持續(xù)改進指標水平。
深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平。不斷完善工作機制建設，深化企業(yè)各崗位工作流程和供電所工作標準化流程，加強工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率。要加強農(nóng)電管理，強化農(nóng)電安全管理，按照《供電所作業(yè)指導書》規(guī)范作業(yè)標準，規(guī)范農(nóng)村低壓設備的安全管理，強化全員安全意識，落實新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無事故。進一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營銷抄、核、收分離和郵政儲蓄劃撥工作，確保農(nóng)電管理基礎更加牢固，進一步鞏固農(nóng)電規(guī)范化管理的成果。
柜通”式人性化服務方式，完善服務系統(tǒng)功能，深入貫徹《電力監(jiān)管條例》，維護電力市場秩序，主動接受市場監(jiān)管和社會監(jiān)督。制定和完善落實“三個十條”的保證措施、激勵和約束手段，真正做到讓政府放心、讓人民滿意。堅持“彩虹條”管理制度以及明查暗訪的有效形式，認真受理客戶的合理投訴，積極查找、解決存在的問題。同時加強對客戶投訴問題的總結分析，不斷改進工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉變。要進一步深化優(yōu)質服務，加強服務文化建設，加強窗口服務人員的培訓，提高服務客戶的素質和能力。充分發(fā)揮客戶代表的職能作用，提高客戶代表信息傳遞的速度、效率和效力。對示范窗口實行動態(tài)管理，以示范窗口建設帶動規(guī)范化窗口建設。
業(yè)績的內在動力。四要深化用工機制改革。全面推進員工動態(tài)管理。大力推行全員競爭上崗，形成崗位能上能下，待遇能升能降，人員能進能出的動態(tài)管理機制。五要加快分配體系創(chuàng)新。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，推進分配制度改革。以能力和業(yè)績?yōu)閷?，改革現(xiàn)行的崗位技能工資制度，實施以崗位薪點工資為主的基本工資制度，加大職工收入與企業(yè)效益和工作業(yè)績的關聯(lián)度。
(七)加快三產(chǎn)發(fā)展步伐，努力提高多產(chǎn)效益。多產(chǎn)企業(yè)發(fā)展事關職工切身利益，要在鞏固主業(yè)基礎的前提下，本著“積極穩(wěn)妥、因地制宜、量力而行”的原則，慎重投入，注重產(chǎn)出，規(guī)避風險，適時壯大做強公司現(xiàn)有多種產(chǎn)業(yè)規(guī)模。要實施走出去的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高外部市場份額，積極參與外地工程招投標。同時，強化成本意識，管好電廠，把節(jié)能降耗和燃煤采購作為重點常抓不懈。加強監(jiān)督考核和內控機制建設，努力節(jié)支增效，通過突破三產(chǎn)，延伸職工利益，科學規(guī)避市場風險，確保穩(wěn)健經(jīng)營。
設平安文化，就是牢固樹立“風險可以防范、失誤應該避免、事故能夠控制”的理念，鞏固安全生產(chǎn)的良好局面。各單位要立即行動，制定具體方案，創(chuàng)新載體，抓好落實，激發(fā)廣大員工求上進、干事業(yè)的熱情和動力。廣大員工要立足本職，積極推動公司更快更好發(fā)展，切實維護公司的利益和形象，打造“聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍。
縣新華書店精神文明工作總結篇二十一
一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當?shù)乜h委、政府及相關部門的大力支持下，努力學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
二、所獲榮譽稱號。
1、省發(fā)行集團科學計算器銷售先進單位;。
2、__縣敖陽街道計生工作先進單位;。
3、__縣機關工委“十面紅旗”先進基層黨組織;。
4、__縣勞動社會保障先進單位;。
5、__縣先進工會組織;。
6、全省中小學教材發(fā)行先進單位。
三、主要工作。
(一)精研政策、把握機遇，做好教材教輔發(fā)行工作。
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質量,做好細節(jié)工作,維護好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。09年共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
09年是國家全面實行對義務教育階段學免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是：
1、鞏固公共關系、密切店校關系。平時我們注重?經(jīng)理帶隊，深入到各學校進行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷裝幀質量，對有問題的教材做到當場調換，并向學校進行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
5、加大教材款清欠力度。歷年來，個別學校因各種原因挪用占用教材款，造成學校欠我店教材款達到60萬元，嚴重影響到書店的正常運轉。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考核范圍之內,實行獎懲,規(guī)定在限期內按協(xié)議還清欠款，此項一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
(二)科學管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績。
面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：
1、合理調整圖書品種結構。在進貨方面,相應增加了科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
2.抓好門市規(guī)范服務,提高服務質量。以發(fā)行集團公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。
3.店堂內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務,與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學教輔大聯(lián)展。奧運期間，開展了“迎奧運，讀好書”活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學生“迎奧運、促和諧”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學期間,向全縣中小學重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。
(三)推進多種經(jīng)營,實現(xiàn)多元化發(fā)展。
1、繼續(xù)抓好科學計算器的銷售工作。我店08秋開學伊始，向全縣初中學生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，得到了廣大學生的親昵。同時,我們及時組織有關人員,由分管副經(jīng)理帶隊，深入到全縣十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學,頂著烈日,進行擺攤設點,共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學生人數(shù)的80%以上。
2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團制定的《關于在全省新華書店推進混業(yè)經(jīng)營工作的指導意見》,我店及時對門市賣場進行了調整,在充分進行市場調研的基礎上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個文體超市。
(四)強化班子隊伍建設，特色企業(yè)文化深入人心。
1、班子建設力度得到加強，事業(yè)發(fā)展的基礎得以夯牢。
事業(yè)成敗，關鍵在人，基礎在干部，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學習“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想，提高了領導經(jīng)濟和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進班子團結統(tǒng)一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責;既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照上高縣加強干部作風建設的若干規(guī)定,進一步加大了對班子作風的建設，通過集中學習、個人自學、網(wǎng)絡學習等多種形式，認真學習了中央、省、市、和主管部門關于領導干部作風整頓建設的相關文件，學習了胡錦濤同志有關重要講話。今年集中學習5次以上，學習面達到了100%。
召開了_，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力?！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進行了一次革命傳統(tǒng)教育活動，提高了黨員自身素質。以實際行動響應了年初發(fā)行集團公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動。今年七月，縣機關工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進基層黨組織和優(yōu)秀黨務工作者榮譽稱號。
2.加強教育引導，打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我店在打造企業(yè)文化時，時刻不忘對員工的教育和引導。一是制定了具體的學習培訓計劃。結合隊伍素質現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務素質和工作能力。每月要組織職工進行政治理論和業(yè)務知識學習。二組織進行崗位練兵活動。按照工作計劃，經(jīng)過3-7月份為期五個月的理論學習期、業(yè)務技能操練期，11月份,我們組織全體員工進行政治業(yè)務理論知識考試，進行了獎優(yōu)罰劣,對提升全員學習風氣、提高全員業(yè)務素質起到積極作用。三是開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。把主題活動的開展與業(yè)務工作的開展相結合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強組織領導，制定了《上高縣新華書店深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動實施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動開展情況，及時總結經(jīng)驗，認真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務往來的單位發(fā)放調查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎。四是積極組織全員參與發(fā)行集團公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動，收到心得體會近20篇，并在店務公開欄上出專刊一期。既貫徹了集團的重要精神，又強化了員工的責任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進取意識。
(五)抓好精神文明建設，樹立良好的企業(yè)形象。
去年我店被評為省級文明單位后，我店認真總結創(chuàng)建經(jīng)驗，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：
1、迎接省級文明單位復檢。除了在精神文明建設文字材料方面作出精心準備外，為迎檢，我店繼續(xù)進行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止營業(yè)，引進一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動室的維修改造，添置活動設施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、積極參與新農(nóng)村建設。一是今年在縣委組織的“三同三服務”活動中，組織全店黨員干部到扶貧包村點進行義務勞動，幫助村里解決了實際困難。同時,協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設,為包村點建立了一個圖書室，免費提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設費達10000多元。
3、獻愛心,繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點貧困戶和對本店的職工遺孀進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時,我們繼續(xù)開展了對貧困學生的扶助,在去年的基礎上,今年又增加了兩個扶助對象,幫助他們完成九年義務教育的學習。今年,縣關工委拍攝的助學專題片《愛心助學遍地春，對我店多年扶助貧困學子的事跡進行了報導,得到了省、市關工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會，并給他們帶去了學習用品及一些學習用書,勉勵他們在國外要好好學習，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上“感恩”主題的后繼佳話。
4、積極參加抗雪災、抗震災捐款活動。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災害,我店及時組織職工向災區(qū)進行捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助開展災后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費800余元，表達了新華人對災區(qū)人民的一片心意。
5、關心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動日，組織老同志參與戶內戶外活動，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會，會上經(jīng)理室領導傳達了集團的一些重大決策和本店的經(jīng)濟運行情況,轉達組織對老職工的關心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
6、關心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎。
(六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責任書,明確了各自的責任,并將此項工作列入各科室目標考核內容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調和檢查考評，嚴格執(zhí)行一票否決制度。落實領導責任制，實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
一年來，我店在省、市主管部門領導的關心和正確領導下，在工作中取得的一點成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費用過高,特別招待費這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質亟需提高，有的員工素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標準管理不夠，進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達到全省較高水平;有的職工勞動紀律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領導班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強思想理論方面的學習，克服困難，振奮精神，開拓進取,踏實工作，在改革工作中認真落實科學發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的新貢獻。
1、進一步加強對教材教輔的發(fā)行工作，積極應對新形勢新政策，保證經(jīng)濟工作的平穩(wěn)運作。力爭明年全年銷售凈收入達1150萬元。確保利潤56萬元。
2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進一步加強班子建設，創(chuàng)建“四好”領導班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領導能力和駕馭能力。
3、進一步加強連鎖中心軟硬件建設，提升服務水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進一步加強數(shù)碼產(chǎn)品和科學計算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟增長點。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
6、加強財務監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進一步抓好精神文明建設和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動,提高全員整體素質。
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