報告需要系統(tǒng)地整理和分析所涉及的信息和數據，以便有效地傳遞給讀者或聽眾。報告的標題應該簡明扼要地反映其核心內容，吸引讀者的興趣。以下報告范文為真實案例，包含了詳細的數據和分析，具備一定的可信度。
消費行為分析調研報告篇一
日前，360公司發(fā)布了《中國互聯(lián)網用戶消費維權報告》，從中我們可以對當下的消費維權重點有一個更全面的'了解?！秷蟾妗凤@示，基于對360搜索大數據的分析，快遞、電商網站、電信、藥品/保健品、食品安全、汽車、教育、網絡游戲、數碼產品、旅游成為用戶投訴的十大熱點問題。其中，快遞服務和電商網站相關維權搜索量占比最大，關注度最高，已然成為投訴重災區(qū)。
圖1：快遞與電商成投訴重災區(qū)。
電商服務給人們購物帶來了很大的便利，成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著購物需求的大量增長，與之配套的服務體系還存在很大改善的空間。發(fā)貨不及時、退貨處理速度緩慢、虛假商品等問題時有出現，投訴量也持續(xù)增長。
與此同時，隨著網購群體的增長，快遞行業(yè)也隨之發(fā)展起來。數據顯示，我國快遞業(yè)務量突破300億件，同比增長53%，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。但是，伴隨著快遞行業(yè)的迅速飆升，用戶投訴量也呈現出了明顯上升趨勢。投訴的主要問題則包括送貨不及時、物品損壞、先簽收再驗貨等。
“包括快遞和電商網站在內的十大維權熱詞，反映了當下消費者維權的重點，也是相關各方急需改善的領域?！?60安全專家表示。
圖2：廣東是搜索相關維權信息最多的省份。
此外，由于人口密度、經濟發(fā)達程度不同，每個地區(qū)用戶的消費維權意識也存在明顯差異。
《報告》顯示，從全國用戶搜索315維權、投訴等相關維權信息來看，廣東、浙江、山東、江蘇和北京這5個省級行政區(qū)的用戶搜索量最多，約占到全國用戶近半的搜索量。位列榜首的廣東更是遠超其他省份，占比高達15.4%。
對此，專家分析稱，廣東省是改革開放的先驅地帶，經濟發(fā)展迅速，企業(yè)和個人對外的貿易交往頻繁，因此較容易發(fā)生消費侵權和維權事件，而在消費維權主動性方面也要高于其他省份。
圖3：北京是搜索維權信息最多城市。
此外，從各城市用戶搜索量來看，北京占比為6.1%，當選為消費維權意識最強的城市。廣州、上海和深圳則緊隨其后，搜索占比分別為4.3%、4.0%和3.9%。
保護消費者權益既需要相關部門大力打擊各種侵權行為，也需要消費者提高自身維權意識，主動維權。此外，使用360手機衛(wèi)士、360搜索、360瀏覽器、360安全衛(wèi)士等安全產品組合也可有效防止不法分子趁虛而入。
消費行為分析調研報告篇二
為推動xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”xx銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據xx市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!
消費行為分析調研報告篇三
在社會生活中，大學生是個很特殊的群體，我們有著相對獨立的生活狀態(tài)，但多數情況下卻缺乏獨立的個人社會收入來源，大多數未脫離家庭，某種意義上說是作為一個消費載體而存在著的。大學生的審美導向在一定程度上影響著整個服裝產業(yè)的發(fā)展方向。在對時尚流行的感知與追求上，大學生與新富群體有明顯的傳遞性與較強的一致性，他們普遍對流行時尚的元素有著較高的敏感度。關注大學生的消費行為、引導其正確消費，使之養(yǎng)成良好的消費習慣，已經是整個社會所關注的問題。
大學生服裝消費。
通過對大學生服裝消費特征的探討，可以了解從中折射出的大學生的思想觀念、價值取向以及行為準則，然后有針對性地采取措施對大學生消費文化進行導向，從而取得對他們的價值觀、思想觀念以及行為習慣產生積極影響的效果。通過此次調查我們還要了解當代大學生在目前的消費情況，并且熟悉其消費結構，以挖掘潛在的問題，并提出相應有效的改善措施，從而幫助現在的大學生樹立正確的消費觀，力圖尋找促進大學生消費健康發(fā)展的途徑。
對象是各高校的大學生，采用問卷調查法和郵件調查法相結合的調查方法。抽樣方法為分層抽樣。
1、大學生的服裝消費觀念。
通過樣本的分析得到如下的結果：51%的大學生會選擇適合自己的服裝，27%的學生會追求潮流的影響，10%的學生是無所謂的態(tài)度，另有12%的學生選擇標新立異。從調查結果來看，在消費能力有限的情況下，大學生會盡量搜索那些價廉物美的商品。
2、影響大學生服裝消費的因素。
在研究大學生服裝消費因素里，重點談到有五個因素：款式美觀、價格合理、質量好、產品品牌、其他原因。通過樣本分析，得出結論，大學生在購買服裝的適合更多的是考慮產品的價格和產品的質量。
3、大學生購買服裝的時間選擇。
通過樣本的調查，200個人會選擇換季打折的適合購買，這一比例是最高的，。由此可見，適應季節(jié)變化是大學生購衣的主要原因，另外，出于經濟原因，大學生往往會選擇換季時候的打折產品。其次是促銷打折，可以看出換季打折和促銷打折對大學生的服裝消費是很有誘惑力的促銷手段。
4、大學生購買服裝的場所。
大學生在購買服裝時，偏向選擇大型商場，表明大學生在購買服裝的同時，同樣追求商品的品質和購物環(huán)境，大學生消費觀已向高層次發(fā)展。
5、大學生經濟來源。
大學生的消費經濟來源絕大多數來自于家庭，出自父母，而依靠打工消費等其他渠道支持的只是占有很少的比例。家庭供給一直都是大學生消費的主要經濟來源。
6、大學生的消費水平。
大學生的消費水平同國民整體的消費水平呈現出同一變化規(guī)律，即是逐漸提升，差距也日益拉大。大學生在服裝上的消費主要集中在50-200元和200-500元之間，其比例分別為33%和37%，服裝消費在說明了大學生服裝消費水平不斷的提高。
7、性別與服裝消費水平關系分析。
通過分析得到，大學生在服裝消費上女性的消費明顯高于男性。這也符合現實生活中商家尤其是做服裝這一行的為什么會抓住女性的購物心理，以及在服裝的設計和服裝的款式上更多的是考慮女性的需求，從而達到盈利的目的。
根據上述分析，由于家庭情況不同，大學生在服裝消費上的表現也不相同。有少數家庭條件優(yōu)越的同學服裝消費追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費很高。大部分的學生消費觀中感性和理性所占比重相當，對于流行于時尚的適度追求是公道的，能夠根據自己的身份選擇合適自己的服裝。對品牌的追捧也并不那么熱切，購衣時機也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費中等。還有一小部分同學，由于家庭貧困，服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性，愛慕虛榮喜歡攀比，在服裝上的消費頗高。除此之外，同學們多由于季節(jié)變化而帶動對服裝的消費需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。大學生的服裝消費層次差別較大，兩極化現象也較為突出，但從整體上來說，大學生的服裝消費比較理性。
1、對大學生服裝消費的建議。
首先，樹立一個良好的消費觀。作為大學生，應該樹立自力更生獨立自主的理念，立節(jié)約消費和適度消費的觀念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費。在日常生活中，大學生應對自己的每項開支做出預算和記錄，經常反思自己的開支是否公道。
最后，對于服裝品牌的題目，大部分同學并不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些有名的品牌，一些批發(fā)市場上也確實買不到什么好質量的服裝。但是，在同學們購買品牌服裝時一定要從自身的實際出發(fā)，從自己的經濟水平出發(fā)。
2、對服裝生產廠家和銷售商的建議。
建議服裝生產廠家應根據大學生的實際情況來制定生產規(guī)模和營銷策略：
第一，大學生無經濟來源，多數是靠父母提供，基于此，廠家生產的服裝定價不宜過高，要讓大學生得以接受。誠然不同地區(qū)的生活水平是不同的，廠家也可以對所要進進市場所在的地區(qū)進行調研，了解一下當地的消費水平，進而進行定價銷售。
第二，大學生正值雙十年華，內心本來就喜歡休閑時尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面進手，進行一下更深層次的市場調研來了解大學生更喜歡的服裝類型的特點。
第三，在換季之時，也正是大學生購衣高峰期，應加大營銷力度，采取種種優(yōu)惠活動，捉住大學生的購衣需求時機，進行打折、贈予等促銷活動。
消費行為分析調研報告篇四
中國在校大學生數量逐年增長。數據顯示，2020年中國高等教育在學總規(guī)模達到4183萬人。隨著國民生活水平的提高，大學生群體的月均生活費也隨之增加，預計2022年中國在校大學生的年度消費規(guī)模將超過8700億元，大學生消費潛力巨大。
大學生群體消費更加個性化、多元化。
調研數據顯示，中國大學生消費產品種類遍布飲食、娛樂、顏值管理、社交、電競、身材管理、旅游、養(yǎng)生等方面，具有個性化、多元化消費特點。隨著時代的變遷，大學生消費觀念也在改變，消費逐漸朝向多元化發(fā)展。除基本的食品、日用品外，對大學生來說，娛樂、顏值管理等方面的支出已成為開支中比較重要的部分。
中國大學生群體大多分布在較為發(fā)達地區(qū)。
調研數據顯示，2021年中國大學生主要分布在一二線城市，以及華東、華南以及華北三個地區(qū)。一二線城市經濟文化水平較發(fā)達，華東、華南以及華北三個地區(qū)高等教育較發(fā)達，分布著眾多一流高校。
微信和支付寶是當代大學生最經常使用的支付方式。
數據顯示，微信和支付寶是當代大學生最經常使用的支付方式，微信支付以及支付寶支付因為方便快捷、且不用接觸紙幣在疫情期間更加衛(wèi)生等原因被越來越多的人所接受。
較多大學生注重外觀形象，愛追電子產品潮流。
調研數據顯示，大學生每月日用品消費支出比例最低，1000元以下消費超6成；護膚化妝品月均消費1000元以上近3成；電子產品月均消費1000元以上占33.6%；而衣服鞋飾消費相對較高，月均消費1000元以上比例近4成。
大學生消費觀念理性化，更關注性價比等因素。
數據顯示，大學生群體購買衣服鞋飾時最關注的因素是產品質量及性價比，在日用品這一品類上，性價比仍是大學生最關注的購物因素之一。盡管大學生群體消費頻次提升，消費需求更多元化，但面向消費仍比較理性，以質量和性價比為主。
休閑娛樂方式多樣化，大學生娛樂生活多姿多彩。
調研數據顯示，除觀影外，中國大學生還會參與萌寵體驗館、桌游以及vr虛擬現實體驗館等休閑娛樂活動。目前市面上休閑娛樂方式多樣化，帶動了大學生在娛樂方面的消費。
超八成大學生每月都會觀影。
調研數據顯示，大學生群體的觀影頻率較高，經常觀影的占比最高達45.9%。艾媒咨詢分析師認為，5g技術持續(xù)推動在線視頻的高速發(fā)展，線上觀影變得越來越便利，將進一步促進大學生觀影市場。
以上部分數據、內容來自艾媒研究院發(fā)布的報告。
消費行為分析調研報告篇五
隨著經濟社會的縱深發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學生共同關注的課題。
一、當代大學生消費新概念。
1.理性消費是主流。
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。
2.追求時尚和名牌是不老的話題。
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發(fā)現學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
二、當代大學生消費狀況存在的問題。
1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強。
“財商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{查中，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識?？梢?，當前大學生的財商需要培養(yǎng)和加強。
2.消費差距拉大，出現兩極分化。
在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的`生活線上堅持學業(yè);有28.3%的同學在400-550元之間“勉強過得去”，有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調查中指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4.過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
在調查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度。
在調查中我們發(fā)現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現代生活方式在當代大學生中被充分演繹。
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學生(簽名)：周黎。
年05月28日。
(可另附頁)。
成績指導教師(簽章)：年月日。
教學點初審意見。
審核人(簽章)：
年月日分校復審意見。
復審人(簽章)：
年月日省級電大驗收意見。
驗收人(簽章)：
消費行為分析調研報告篇六
1.資金收支概況。
通過調研,我們發(fā)現在生活費來源方面,有88%的同學選擇了父母，14%的同學選擇了貸款，5%的同學獲得了獎學金，11%的同學通過打工補貼日常開銷，另有2%的同學還有其他的經濟來源。由此可見,同學們主要的經濟來源是父母，然而隨著年級的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。由于課程安排和對大學生活的適應等影響,大二表現的尤為明顯，有17%的同學選擇了打工、7%同學獲得獎學金、20%的同學進行了貸款。此時貸款也不再是農村同學的專利了，在貸款人群中約有40%來自城市。一位同學如是說：“父母為我付出了很多，我應該要學會減輕他們的負擔了。”“貸款上學”成為可能后，一些持“超前消費”觀的學生開始打起了它的主意。也不乏有同學認為，現在貸款有50%的貼息，比商業(yè)貸款負擔輕，這筆錢可以用來進行投資或給家里購置房產。
大學生這一群體內部在經濟消費水平上存在著一定差距。在問及“每個月生活費數額”時，有9%的同學少于300元，55%的同學少于500元，28%的同學少于800元，5%的同學少于1000元，另外有不到2%的同學大于1000元。據有關資料顯示:大學生年支出均值為8383.96元，其中消費最高的達到1.85萬元，而年消費最低的只有2100元。
手握如此多的現金，同學們是否能把握好自己，合理分配并有計劃的使用呢?對于理財能力的結果卻令人堪憂。約有74%的同學有超支情況，更有8%的同學總是出現財政赤字?？梢?，花錢前的考慮及統(tǒng)籌安排應得到我們充分的重視。一位男生說：“本來月初時計算的好好的，但只要同學一起出去玩了就很難控制消費金額了，自己也是處于無奈才透支下個月的生活費的。”另一位同學這樣反映道：“書太貴了，有時看到好書就買了，然后超支在所難免?！备腥苏f：“她的生日就是我的末日?！笨磥恚陀^因素也的確是影響收支平衡的重要原因。然而在與其他學校的比較中，交大學生在這一方面要好一些：在總是超支的人群里交大占6%，其他學校則高達20%。
2.消費理念:詮釋現代理性。
在消費過程中什么才是同學們最為關注的?下圖告訴我們質量一直是學生們關心的重點。雖然在最為活躍的大二同學中，其比重也高達61%。不可否認在經濟能力有限的大學生是很難承受買到假冒偽劣產品的打擊的。雖然其余三個方面都差不多，但價格優(yōu)勢在大一學生心目中遠勝于品牌優(yōu)勢。其中，99級的一位同學表示，面臨擇業(yè)與踏入社會，不得不注意自己的形象設計以給自己加大競爭籌碼。
常常以走在時代前沿為傲的大學生，其在網絡購物及付費方式上卻不為最先。僅有18%的同學有時會采用信用卡付費方式,另有4%使用郵購。雖然每人手上都會有一兩張信用卡及借記卡，但用它去商場消費還是少之又少，更多的只是把它當作儲蓄卡來用。
網絡購物來到我們身邊已經幾個春秋了，可是在大學生之中約60%的人很干脆地否定了它。其原因是覺得網絡不安全、太過于虛幻以及售后服務難以保證等,傳統(tǒng)觀念也在其中起著決定性的作用。
3.消費項目。
誠然，不論用怎樣的方式付款、到哪里去購物都阻止不了錢從我們的口袋流入商家的腰包。雖然大都沒有固定的收入來源，但大學生始終是消費實力不可小覷的一族。小到大學校園里無處不在的連鎖超市，大到方圓幾公里內鱗次櫛比的賣場、餐飲店，在計算銷售額時，都不得不為他們的鼎力相助而心存感激。可以說，大學生對于擴大內需起著不可忽視的作用。除了伙食費用以外，再讓我們看看其他費用的分布情況：學習、日用品各20%以上道不足為奇，而休閑娛樂也以23%與之分庭抗禮,可見大學生課余生活之豐富。不少同學也表示，交大學習太緊張，需要經常調節(jié)一下精神。分別占11%和7%的服飾和手機的消費,讓我們覺得新世紀的大學生更注重個人形象,更急于跟上時代的步伐。4%的愛情投資(訪談結果顯示認為戀愛費用偏高的大學生占六成以上)加上11%的友情投資，表明現在的大學生越來越重視自己的人際關系了。
(1)通訊與電腦。
在通訊費用方面，平均而言，每位手機用戶每月消費76元，每位同學每月要打掉54元的電話卡(包括201卡及ip卡等)，bp機則幾乎被時代所淘汰。如果要知道各家手機制造商們推出的最新機型，相信你最先想到的應該不會是大學校園吧。但事實卻是，幾乎一切新寵都能在這里見到。目前，大學生中擁有手機者不在少數，且隨年級的上升有明顯增長趨勢。據網絡調查,大一新生的手機持有率約為20%，這個比率在二年級躍升至50%。再看高年級，由于實習等客觀因素，超過80%的人已成為現代通訊網中的一員。在一些知名度不高的學校這個比率更高，這也是一個值得我們深思的現象。
調查表明大學生對電子產品的擁有率還是比較高的，其中有44%的大學生擁有電腦。從對擁有電腦的同學調查得到購買電腦的主要目的是為了學習，其次為休閑娛樂，再者為查資料。當問及對電腦的要求時約70%的同學選擇了經濟實惠型，20%同學選擇了筆記本電腦。總的看來,大學生購買電腦與專業(yè)和年級有關，其電腦消費并不是盲目的，主要為滿足其發(fā)展需要,更與經濟實力有關。在現今最想購買的物品的調研中，電腦也以超過50%的絕對優(yōu)勢勝出，其次是手機，接下來有diskman、walkman、照相機等等。出現這樣的結果也是和現在飛速發(fā)展的電子技術，及校園網的開通不無關系，便捷的網絡環(huán)境是導致同學購買電腦的最主要原因。
(2)網絡。
忘了是哪個廣告的文案，卻說出了許多大學生的心聲：“e浪淘沙出名人?！辈幻咳沼|網的莘莘學子仿佛就很難證明自己是信息時代的'新人類。有的癡心網蟲甚至可以憑對網絡的無限熱情來抵抗人類幾百萬年進化形成的自然欲求——食欲、睡眠。當某人迷迷糊糊地在6：30分時醒來，卻發(fā)現上鋪才脫衣服睡覺，也絕不會大驚小怪。同學們給“上網”起了一個昵稱，叫“抄機”。可抄的都有什么呢?光怪陸離的電子游戲，牛皮吹到天也不會破的聊天室，更有五光十色的花邊新聞。
大多數院校都會在開學時向學生提供一定數目的免費上機時間。但這幾十個鐘頭只可算正餐前的開胃酒。想吃主食仍需掏錢。校內價格最低，每小時僅需1元。但缺點是網速奇慢，chinaren等較有影響的網站是很難登陸的。相比之下，校外的網吧價格翻了一翻，但愿意掏錢“慢慢享受速度樂趣”的是大有人在了。
消費行為分析調研報告篇七
通過對新疆師范大學的全日制在讀本、專科學生發(fā)放調查問卷和收集數據，從消費意向、消費意識和消費心理上一定程度解讀了目前大學生們的消費現狀和消費趨勢。
此次調查共發(fā)放調查問卷200份，收回有效問卷200份，其中本科類院校學生110人，?？祁愒盒W生90人；男生107人，女生93人，男女比例約為1.15∶1。
1．總消費額：
統(tǒng)計結果表明，消費額主要集中在500--700之間占了39%，同時有4%的同學消費不足300元，同時也有17%同學月消費超過了1000元，屬于高消費者。
2、伙食費：
統(tǒng)計結果表明，大多數同學的伙食消費集中在300-500元占到了50%以上，比較合理，同時綜合上總消費的結果，可以估計出同學們用于其他消費在200-300左右。
3、通訊開支。
月花費高于50元的占到43%，已經接近一半。對于這部分人，按照每條短信0、1元，話費每分鐘0.2元計算，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說，在手機消費方面，不理性、高開銷的情況還是存在而且頗嚴重的。
4、在學習方面的月支出：（書籍、資料、培訓費）。
根據統(tǒng)計結果，很遺憾的是40%多的同學每月花在學習上的消費只有20元，而超過100元的人數不足5%。這個數字甚至不如同學們的通信費高。更不如大家聚餐和請客的費用高。
5、用于聚餐和請客吃飯：
同學們都比較熱衷于聚餐和請客吃飯，其消費額也占了總消費的一定比例，也反映了大家比較注重交際，但是數額比較偏多，每月用于此50-100元的同學占到47%。甚至還有10%的同學每月用于此的花費超過了200元。
1、基本生活消費。
調查結果顯示：大學生的消費支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%。調查和數據結果顯示：被調查學生的消費構成主要集中在基本生活費（衣、食、住、行），學習消費（學費、書籍雜費、考證費、電腦等），休閑娛樂消費（休閑、健身、旅游、娛樂等）以及人際交往消費（人情往來、戀愛）等四大方面。其中，在新疆師范大學大學生的消費內容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂占6.1%，與學習相關的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當前在校大學生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費的五成——但另一方面，大學生們走出校園食堂到外面聚餐的費用也在與日俱增，麥當勞、肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當前大學生尤其是校園情侶們經常光顧的地方。根據結果分析，作為大學生，作為即將步入社會的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費水平要高于男生，在被調查的女生中，近三成擁有價格在300元以上的品牌服裝。
2、感情消費。
據調查結果顯示，僅有不到兩成（19%）的學生承認有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。調查結果還顯示，對于戀愛費用的來源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來自“勤工儉學”，更多的是從“生活費中支付”的。
如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條?！氨M管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個月還是要花費100多元錢的?！蹦骋幻蠖猩f，他和女朋友都是農村的，而且是初中同學，盡管經濟不寬裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是經常的。
“其實，有很多大學生都在談戀愛，只不過有的人不愿意承認而已?！绷硪淮髮W生說，有些學生之所以“保密”工作做得好，主要是擔心萬一走不到一起，會遭到同學笑話或非議。
3、聚會消費。
統(tǒng)計結果顯示，58%大學生在各種形式的聚會聚餐中每年要花費500元左右，29%大學生這類花費在800元左右，更有極少數人每年要花費上千元甚至數千元。同學過生日、考試得高分、當了學生干部、入了黨、評上獎學金、比賽獲獎等都要請客，要不人家會說你不夠交情、不上路人情消費因為其形式多樣和不確定性而相對難以統(tǒng)計。
相關數據：當生活費透支時，有61%的同學愿意節(jié)約開支或自己打工賺取“我來上學就已經花費了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢?！蹦骋淮髮W生說，自己家是農村的，經濟條件本來就很一般，再加上自己上學花錢，家里都快承受不了了，自己說啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經濟上的“額外”收入，都是她平時做兼職掙的?！拔覍幵溉ゴ蚬ぃ膊辉敢庠傧蚣依镆X?！绷硪淮髮W生說，有時候，一不小心，生活費用都花超了，只好向同學或親戚借點，等到了假期，自己再找份工作，掙點錢補“窟窿”。調查中，我了解到，像這樣的大學生占很大比例，調查數據也表明，35.2%的學生存在生活費超支的現象，甚至一學期的生活費在兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財方面，當前的大學生是較為沖動和盲目的。而當生活費透支時，只有不到一成（8.1%）的同學愿意張口向父母索取，20.9%的同學愿意借同學或朋友的，大部分（61.0%）的同學更愿意節(jié)約開支或自己打工賺取。
4、經濟來源。
調查數據顯示93.7%的大學生還是把家庭供給作為最主要的經濟來源?！氨M管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學?！毙陆畮煼洞髮W大三某一學生說，看到父母為自己上學花費很多，心里也感覺很是愧疚，但畢竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點錢，貼補一下平常的生活還行，要是自己供應自己上學，確實十分困難，“沒有辦法，只能靠老爸、老媽了?！彼f，只要自己能上班掙錢了，會全力回報父母的。調查結果顯示，大學生這一群體在經濟消費水平、消費構成上存在著巨大差距和差別，其中年消費最高的達到13500元，而年消費最低的只有1800元，年消費支出均值為4963.96元（不包括學雜費和住宿費），這其中有93.7%的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源。據分析有63%傾向于沖動型消費，女生在這方面的比例遠遠高于平均水平，有30%多認為自己屬于精打細算型消費，9.9%認為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費，而大部分（55%）的大學生則說不清自己到底屬于哪種類型的消費者。
綜合以上的數據我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經過去，中國的大學學子目前正受到市場經濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。
1．理性消費是主流。
價格、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在500-700元之間，家境較好的一般也不超過1200元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但款式顯然是他們非常關注的內容。
總體來說上大學生的消費仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經有向“小康”過度的趨勢了（這點由我們日益增多的手機支出，聚餐和請客吃飯）。
2．消費層次一定程度兩極分化。
據調查，大學生中其中年消費最高的達到28500元，而年消費最低的只有2100元。大學生年支出均值為8383.96元。這其中有93.7％的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源，占其總消費的70％以上。家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現在旅游、電腦、手機等方面的消費上。這點在調查中也得到了充分的體現?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3．消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀80年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照烏魯木齊地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
在被調查的女生中，66、7%飲食費用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；而男生中也只有84、2%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4．過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
5．戀愛支出過度。
在調查中我們發(fā)現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元（比如送名貴禮物給對方）。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。
6．經濟獨立意識較差，儲蓄觀念淡薄。
例如，取樣調查中有7人根本沒有作過家教，而且那些作過家教的同學里面，多數是為增長社會經驗，以“補充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識極為淡薄，比起歐美發(fā)達國家的同齡人16歲就要經濟獨立來說，差距較為明顯?？墒?，換個角度思考，這也是我們提高大家經濟意識的一個突破口，需培養(yǎng)和加強。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谟懻摃?，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
綜合以上分析，我們可以看出這些大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮的是款式，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產生危險的影響。那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出一些簡單的建議：
1．增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力。
現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的`能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2．克服攀比情緒。
攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。
3．形成大學生良好消費風氣。
良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。
消費行為分析調研報告篇八
3.學生手機族的消費動力、動機分析：
消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一、社會經濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。
經濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮第二、信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響的電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發(fā)展。學生手機族的消費動機分析經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一、求實購買動機。
據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：xx%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有xx%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。
第二、求新購買動機。
學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有xx%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。
學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于xx-xx歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。
第三、求便購買動機。
根據前面對學生手機族的分析，得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。
第四、求廉購買動機。
一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。學生手機族的目標確立分析：
在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發(fā)現，xx%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現重復、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現。
結論:。
(1)低端手機在大學生中最為普遍。
(2)大學生在手機上的日常消費支出較多。
(3)大學生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能。
(4)大學生的消費觀念比較成熟。
(5)多數大學生對手機的使用停留在基礎的應用上。
(6)大學生對手機增值業(yè)務普遍不關注。
(7)大學生對手機前沿科技知之甚少。
消費行為分析調研報告篇九
不久前，經國務院批準，財政部、國家稅務總局對煙草制品消費稅政策作了重大調整。主要內容有：
一、甲乙類香煙劃分標準調整，由原來50元的分界線上調至70元，即每標準條（200支）調撥價格在70元（不含增值稅）以上（含70元）的卷煙為甲類卷煙，低于此價格的為乙類卷煙。
二、甲乙類香煙消費稅稅率調整，甲類香煙的消費稅從價稅率由原來的45%調整至56%，乙類香煙由30%調整至36%，雪茄煙由25%調整至36%。
三、卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)加征從價稅，稅率為5%。
上述相關調整自20xx年5月1日起實施。
本次稅改對****卷煙責任有限公司的影響。
我國的消費稅是指對在中華人民共和國境內從事生產和出口稅法規(guī)定的應稅消費品的單位和個人征收的一種流轉稅，是對特定的消費品和消費行為在特定的環(huán)節(jié)征收的一種間接稅。
受全球金融危機的影響，目前居民消費需求普遍低迷。此次煙草消費稅的調整的一個目的就是“為了適當增加財政收入”，以保證我國良好的經濟增長勢頭不受影響。國家局也明確要求，不能因調整卷煙消費稅而提高卷煙批發(fā)價格，增加稅收部分要由行業(yè)自身消化。這也是煙草行業(yè)踐行“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，積極擔負起保增長重任的具體體現。
那么本次稅改對****卷煙責任有限公司的影響如何?根據各調整因素測算，本次消費稅稅率調整將導致該公司20xx年全年收入減少13120萬元，稅金增加11353萬元，利潤減少26697萬元，稅利合計減少15344萬元，其中消費稅增加12551萬元，增值稅減少2230萬元。我司受消費稅稅率及卷煙類別調整影響較大的卷煙牌號有七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、**系列、及金橋系列，其中七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、**系列預計減少收入10830萬元，金橋系列預計增加409萬元。同時國家局對二、三類卷煙分類標準進行了調整，調整后，廈煙原七匹狼（軟紅）由一類煙調至二類煙，七匹狼（豪運）、七匹狼（豪邁）、七匹狼（紅金）、金橋（紅國際）、金橋（英倫奶香）由二類調至三類，七匹狼（古田）調為四類。
稅負增加，利潤下滑，本次稅改對公司今年各項指標的完成造成了一定的壓力。企業(yè)只有通過提升產品結構、加強管理來積極應對消費稅調整帶來的沖擊，才能切實保證完成“卷煙上水平，稅利保增長”的目標任務。
目前，國家局對全國性重點骨干品牌的指導思想是：一、二類卷煙產銷比重逐漸提高，四、五類卷煙規(guī)格產銷比逐漸減少，嚴格控制全國性重點骨干品牌中的新四、五類卷煙牌號；低檔卷煙（五類卷煙）地產地銷。廈煙作為全國性重點骨干品牌卷煙生產企業(yè)，應充分理解國家局這一政策的導向作用，提出我司進一步發(fā)展的思路及戰(zhàn)略。
此次價稅財聯(lián)動，對卷煙制造企業(yè)而言，在產量增長有限的前提下，適當提升產品結構將是增加稅利的重要途徑。因此，省公司要加強一、二類卷煙產品及市場培育，以高質量，高水平、高效益的產品，有計劃、有步驟、有目標的提升產品結構，努力提升以產品力、營銷力、創(chuàng)新力、影響力為主的核心競爭力。作為以生產為主的制造工廠，則應加強基礎管理，強化企業(yè)內部管理，以管理保增長，向管理要效益。
要加強成本、費用控制，控制費用開支，厲行節(jié)約，并根據精細化管理和建設“全國一流卷煙生產企業(yè)”戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，運用科學的管理方法，優(yōu)化煙葉倉儲，改進生產過程控制，切實降低企業(yè)的煙葉單耗，有效降低企業(yè)生產成本。其中加強預算管理能夠有效的幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，有助于提高資金運作效率，為進一步加強成本管理目標提供依據，是企業(yè)效益最大化的堅實基礎。
消費行為分析調研報告篇十
消費作為社會生活的重要部分，是經濟領域和日常生活領域進行交換和溝通的渠道，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。大學生的消費觀念往往影響著他們的價值觀和人生觀。當今消費市場中，大學生的特殊性體現在兩個方面，一方面，大學生有著超前的消費心理和消費行為，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們的經濟上還沒獨立，所以又受到限制。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大的影響。為了調查清楚大學生的消費情況，我們決定在身邊的同學中進行一次關于大學生消費觀的調研，對大家的消費觀念進行歸宗和分析。
根據我們的調查，大部分人都是覺得每月的消費剛剛好，只有少數25%的人還是處在缺錢狀態(tài)，僅有8%的人覺得比較富足。多數大學生消費都是比較折中的，每個部分把握的剛剛好，既沒有讓自己生活很拮據，又有享受精彩生活的適度消費。而我們在家庭收入調查中發(fā)現，多數家庭收入在1000—3000之間，說明現在大學生的家庭狀況已經允許他們進行自己選擇自己的消費觀，小部分收入超過5000甚至10000的家庭則為大學生自由消費提供了良好的基礎。在消費品的選擇中，有大部分人選擇自己喜歡的，也說明了大學生有了自己獨立的消費意識，初步形成自己的消費觀。小部分則是選擇品牌或是價格便宜的，說明消費有一定的不平衡，但是大學生的消費觀大部分還是會受到家庭收入的影響的。
都說當代的大學生是會花錢的一代，既懂得保養(yǎng)自己又會享受生活，還懂得適量的攝取精神營養(yǎng)。那么，大學生們都將錢花在哪些方面了呢？對此，我們也做了調查。
在調查中，大部分大學生的消費都用于吃穿，而用于購買學習輔導書籍、社會交往及感情需要等方面的消費較少。調查人群中的月消費大多集中在400—600元，600—800元這兩個水平階段，也有個別學生月消費在800或1000元以上。由此可見，大學生消費觀是偏向于滿足基本生活需要的、提高衣食類消費水平的較多。當生活費有所增加時，多數學生也會選擇消費在購物和伙食費上。當然了，這只是針對我們的調研而言的，實際生活中，還是有不少學生追求高水平消費。但是大學生對滿足精神需求的消費似乎過低，這對于我們大學生來說是不合理的現象。
然而，我們通過對大學生消費的滿意度的調查發(fā)現，半數的學生對自己的消費表示還算滿意，一部分學生表示一般，也有相當多的學生表示對自己的消費不滿意。這可能與他們的消費習慣有關，對于那些該買，那些不該買，沒有明確的定義，購買時漫無目標，就容易胡亂花錢。如果我們提前做好消費預算，對自己的消費情況作好記錄，及時總結，就會發(fā)現這些消費不合理之處，就能及時改正，避免亂花錢，有助于養(yǎng)成一個良好的消費習慣。所以我們也對在校學生“是否有消費預算”與“是否對自己的消費做過記錄”做了調查，結果發(fā)現有很大與部分學生是有做消費預算的意識的，只是做的斷斷續(xù)續(xù)，不能堅持；也有學生相當多的學生很少或從不做消費預算的。四分之一的學生是從不做消費記錄的，而大部分學生只是斷斷續(xù)續(xù)的記錄消費的情況，只有少數學生是經常做消費記錄。這也說明，我們大學生對自己的消費沒有什么嚴格的要求，對于做消費預算、消費記錄也是兩天打漁，三天曬網的，沒有過多的關心自己的消費情況，未及時總結自己的消費行為，這就構成了不合理消費的部分因素。當下，我們都處在經濟飛速發(fā)展的時代，掙錢重要，理財更重要。學會合理消費便是學會理財的第一步，對于我們當代大學生而言，應該從重視我們的日常消費做起，養(yǎng)成合理消費的習慣。
通過前面對大學生每月生活費來源的調查，我們知道大學生的花費幾乎都是來源于父母，而對在校大學生戶籍的調查中發(fā)現大部分學生是來自農村。作為大學生“打零工”（所謂的兼職）的現象也是普遍存在的。在對大學生是否有兼職經歷的調查中，我們得出了：除了少數學生沒有兼職經歷，大多數學生都是有兼職的經歷的。其中有兼職經歷的大二要占67.6%，占絕大多數，而大一的有兼職經歷的人數不多。主要是大一新生剛剛才來學校，對學校周圍環(huán)境還不是很熟悉，還處于適應階段，對兼職的愿望也就沒那么迫切。而問到做兼職的學生的目的時，大多數學生都是想通過兼職來增加自己的社會經驗，少數學生是由于渴望獨立。作為經濟尚未獨立的大學生，做兼職既能增加社會經驗，為以后就業(yè)做好準備，又能補貼日常的花銷，何樂而不為呢！
總之，我們小組做的這次關于大學生的消費觀的調查，讓我們發(fā)現了很多關于大學生消費觀的問題。首先是現在的中國大學生的消費絕大部分是依靠父母的支持，缺乏獨立的經濟思想。其次是現在的大學生越來越崇尚高消費的節(jié)奏。第三就是沒有合理的消費計劃，更沒有合理的理財計劃。還有就是在他們的消費中很少有真正用于學習方面的，這是一個不足的地方。所以我們通過這次的調研，應該清晰的給大家展現當代大學生的消費觀。據此，我們鄭重提出幾個關于大學生消費觀而引申的建議。首先就是要培養(yǎng)我們合理的理財觀念，因為你現在學會理財，那么以后出社會當你想用錢來發(fā)展或者辦事的時候，你就會體會到會理財的作用，然后就是要培養(yǎng)恰當的消費觀，發(fā)揚我們的艱苦樸素的中華傳統(tǒng)精神。因為你現在用的還是父母的錢，不論你家多么富有，你父母賺錢都還是很辛苦的。如果換做是你自己掙的錢，你更會珍惜。不是嗎？所以讓我們一起攜手看待我們自己的現在和將來的消費觀吧。
消費行為分析調研報告篇十一
3月15日，x區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣3.15活動主題，收效明顯。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，x區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。x區(qū)局與x區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現場咨詢服務300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
消費行為分析調研報告篇十二
近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)“網絡誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網絡購物相關法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布網絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。
扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢，及時做好消費者現場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構和消協(xié)基層網絡組織整體聯(lián)動，認真做好央視3·15晚會曝光產品的后續(xù)處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及市消協(xié)最美維權代表人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展南京民生服務行業(yè)滿意度調查活動”及“聚焦3.15南京消費者網絡消費問卷調查”活動，調查、了解南京消費者對網絡消費看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網友測評和行業(yè)專家測評，開展大數據分析，推出金融、醫(yī)療、房產、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數，為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學依據。強化企業(yè)責任，推動行業(yè)自律，不斷促進企業(yè)誠信守法經營。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發(fā)布誠信宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
消費行為分析調研報告篇十三
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，恒豐銀行煙臺分行于近日啟動20xx年“3.15金融消費者權益日”宣傳活動。
本次宣傳活動的口號是“權利?責任?風險”。一方面，要強化對金融消費者風險責任意識的教育，加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。另一方面，要宣傳《消費者權益保護法》規(guī)定消費者享有的“財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。
活動期間，恒豐銀行煙臺分行專門成立活動領導小組，制定了詳實的活動實施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機構結合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
首先，針對營業(yè)廳內客戶開展金融知識宣傳，各分支機構利用營業(yè)網點門楣led滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。
其次，3.15集中活動日當天，恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監(jiān)局、煙臺保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業(yè)網點開展特色戶外活動，結合消費者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網點led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續(xù)展開金融知識普及活動。
消費行為分析調研報告篇十四
發(fā)布時間：2012-04-03在本次文化消費調查中，用5分量表測量受訪者對參與或消費文化活動或產品的影響因素和目的，“1”代表完全不關注（非常不重要），“5”代表非常關注（非常重要）。通過量化評價和定量分析找出受訪者對參與消費文化消費活動的影響因素和目的的定量描述和判斷。
一、總體特征。
1.“內容”、“價格”和“體驗”是影響參與文化消費活動或消費文化產品的三大因素。
“產品的內容（題材、風格等）”、“價格”、“是否能帶給我特定的體驗和感受”是受訪者參與或消費文化消費活動或產品最看重的三大因素。
圖1顯示，影響受訪者對文化活動（產品）選擇的關鍵因素是“體驗”，即該產品和活動是否給受訪者帶來特定的體驗和感受。除此之外，“價格”和“內容”的影響力不相上下。對受訪者影響最少的因素是：“是否有知名人士參與制造該產品”，“社區(qū)媒體（豆瓣、點評網等）的匿名評價”。
調查結果顯示，文化消費產品要有足夠的吸引力，必須具有更多更好的內容、用戶體驗及貼近目標群體消費能力的價格。
2.受訪者參與文化消費活動具有清晰的目的性。
被調查者參與文化消費活動或消費文化產品的目的十分清晰，即通過參與文化活動來滿足個人需求或實現個人目標。
圖2顯示，除了“彰顯個性”這一項外，務工人員、大學生、白領這三個群體對“參與文化消費活動或消費文化產品的目的”評分基本都高于3分。其中，均值排名前三的是：“消遣娛樂、放松心情”，“陪伴家人、朋友、工作伙伴等”，“增長知識、開闊眼界”。
二、群體特征。
1.價格對務工人員的文化消費行為影響較大。
務工人員對文化產品的價格較為敏感。如圖3顯示，在務工人員群體中各影響因素按均值大小排列如下：體驗價格內容人際渠道產品載體時長宣傳網絡。雖然“價格”的評分比“體驗”的評分低，但這兩者之間的差距很小，而且差距也遠遠比大學生和白領的小。價格對務工人員影響較大，因此務工人員在文化產品的選擇上更慎重一些。
2.大學生和白領更重視產品的“客觀因素”。
影響參與或消費文化消費活動或產品的因素可分為兩大類：一類是主觀因素，一類是客觀因素。與務工人員相比，大學生和白領更重視“客觀因素”。
從圖4可以看出，除了“價格”外，白領和大學生對產品的客觀影響因素的認可度均高于流動人口。
消費行為分析調研報告篇十五
一．調查背景：
在學校的課余時間。
二．調查目標：
對于大學生消費現狀的調查也是對當下大學生的消費水平以及消費結構有一個相對直觀的了解。希望通過我們的這個調查以及我們的共同努力，讓更多的人知道消費、了解消費、學會消費。
三．調查對象：
在本校對各個專業(yè)的學長學姐學弟學妹進行隨機抽樣調查。力求在調查人員上做到人員覆蓋全面，且具有典型性和代表性。
四．調查方式：
本次調查主要由問卷調查的形式進行的，也有一部分采取訪問的形式。主體以問卷的形式輔以訪問形式力求達到最準確的調查結果。
五．調查預期及安排：
鑒于本小組人員較少，務必進行分工，以達到應有的效率。
（1）前期準備工作。主要是調查問卷的起草和問卷撰寫過程，具體由譚琳儀和溫智豹負責完成。
（2）中期調查階段。主要是問卷的核對和完善，并以一定數量的試問卷調查，檢驗問卷設計的合理性，主要工作有李帆完成。
（3）正式調查階段。主要是調查問卷的發(fā)放，回收以及問卷數據的錄入等，主要工作由我們小組共同完成，必要時請同學幫助。
（4）后期總結階段。主要是調查數據的分析和調查報告的撰寫，由小組完成，調查報告主要由金升撰寫。
六．預期成果：
在期末之前上交老師，請老師指導，總結經驗和教訓，為以后進行調查打下基礎。
七．保障條件：本次調查的實施不僅需要組員的團結合作，更需要學校老師和同學的支持和合作保障。
（1）需要學校的資金保支持。
（2）需要老師的指導。
（3）需要同學的協(xié)助。
改革開放以來，我國在經濟、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費觀念和消費方式也有很大變化！對于大學生而言，大學期間是需求不斷擴張的發(fā)展時期，因而特別想以新異的消費形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現自我的能力與價值，以便在注重經濟價值的現代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機會。在調查中，有的大學生認為，“社會在發(fā)展，消費是動力，追求前衛(wèi)和引領社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻?！?BR> 關鍵詞：大學生消費狀況多方引導健康發(fā)展。
提高大學生生活質量，促進大學生健康成長，不僅是學校和家長的愿望，同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學生消費文化不僅可以豐富大學生生活，還可以以消費促生產，帶動經濟的持續(xù)增長。但在充分肯定大學生消費積極因素的同時，也不能不看到大學生在消費中的一些偏差。
本調研報告針對我校大學生的消費情況及其看法進行了一次較為深入的實地調研，通過對學校各年級各層次同學進行抽樣問卷調查，同時結合其他高校的調查報告，我們發(fā)現當前大學生消費情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問題，如：不善于理財的赤字消費，靠借貸維持而不計償還能力的超前消費，高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費，偏信廣告的盲目消費，追求虛榮的炫耀消費，不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費，暴殄天物的奢侈消費等。因此，如何理性看待當前大學生的消費情況，如何正確引導大學生的消費觀念，家庭和學校乃至社會在這過程中又應該充當什么樣的角色，已是關系到當代大學生消費觀念等多方面健康發(fā)展的關鍵。
（1）家庭平均月收入。經調查，家庭平均月收入在1000元以下的學生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學生來自城市的占4%，來自農村的占96%。可見，大部分貧困學生來自于農村，我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學生絕大部分來自于城市。該數據與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數。一般來講，貧困家庭大學生的每月消費支出較少，而特別富裕家庭大學生的生活可能較奢侈，比如有的學生在校期間購買了20多萬元的轎車。這在我們學校是實實在在存在的。
占4%。由此可見，大部分學生的月平均消費金額為500元~1000元，每月消費金額超過2000元的只占4%，社會上一些輿論認為大學生代表著高消費，代表著奢侈浪費的看法是片面的。
（3）每月的生活費。大學生的生活費主要來自于家庭，也有一部分學生通過打工賺取生活費甚至學費。感覺生活費月月有余的學生占6%，感覺剛好夠花的占51。5%，感覺不夠花的占42。5%?？梢娊咏话氲漠敶髮W生用錢缺乏計劃性，缺乏理財能力。感覺月月有余的學生中，大一學生占69%，由此可見大一新生剛進校門時消費項目較少。而感覺錢不夠花的學生中，大一至大四學生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級的升高，學生的消費項目逐漸增多，大三時戀愛的學生多，感覺錢不夠用的學生比例最高。
（4）費方式。大學生在消費時選擇能省則省的占10%，有計劃消費的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%?？梢娫S多大學生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導致錢不夠花。
大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發(fā)現，大學生中一直存在一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經逐漸有了社會交際方面的消費。
（6）平常購買學習資料的錢。大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41。5%，10元~50元占49。5%，50元~100元占6%，100元以上占3%。可見大學生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。
（7）每月與戀愛相關的開支。本次調查遺漏了戀愛開支，但據我們調查過程中口頭了解到：在每月與戀愛相關的開支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占4。5%，100元~200元占15。5%，200元以上占22%，另外46%的學生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學生，每月在戀愛方面要比其他學生平均多支出100元以上。
（8）平均每月電話費。平均每月電話費支出在20~30元以下的大學生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數大學生的電話費支出在50元~100元之間。少數學生遠程戀愛，煲電話粥，導致每月話費在150元以上。
（9）每月用于上網的平均消費金額。大學生每月用于上網的平均消費金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見大部分學生都只是適當的上網，沉迷于網絡游戲的學生并不是想象中的那么多。
（10）當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。29。5%的大學生選擇吃喝，24%選擇旅游，17。5%選擇穿著打扮，16%選擇上網吧，7%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀光旅行，可見大學生已經成為青年旅游者中的主體。迪廳，ktv等娛樂方式也正日漸受到大學生們的寵愛。
（11）采用哪種方式進行消費。大部分學生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式?？梢姡恍┍容^先進的消費方式已經進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。但與此同時也有許多同學是選擇在學校周邊的商業(yè)區(qū)購物。
（12）男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于每月支出是否有預算有計劃的這一項調查中，選擇有計劃的女同學為42%，男同學則為37。1%。
（13）日常資金來源和家庭收入。調查發(fā)現，大學生主要的經濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力?？梢姡彝ポ^貧困的學生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。
一、前言。
當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。就食品消費而言，大學生有其自己的特點，為了調查清楚大學生的食品消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次食品消費的調研，弄清楚大學生要花多少錢在食品上，花的是否合理，是否必須，如果不合理應該怎么改進。
二、問卷情況。
我們于12月25日到27日之間，對我們身邊的同學進行了隨機的問卷調查，共發(fā)放調查問卷24份，收回有效問卷22份。調查的大部分為女生，所以此次的調查目標為在校女大學生。
調查問卷見附錄，包含一份結果分析表格。
三、數據統(tǒng)計和分析。
1、總消費額。
統(tǒng)計結果表明，消費額主要集中在400——800之間，200——400之間也占有一定的比率，但較少，而兩個極限a。200以下和d。800以上都比較少，比較符合正態(tài)分布。對于一個純消費群體而言，消費總額在400——800之間是正常的，其他區(qū)間符合正態(tài)分布。在設計問題的時候，考慮到我們學校的學費較高，所以大家在其他的花費上對而言會比較節(jié)省一點，所以設計的數值沒有太高的。通過這已數值的調查，證實了我的想法，在高額的學費下，大家的其他花費相對而言會減少。這也從側面反映出，現在的大學生，除了伸手問家里要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得了節(jié)省。
2、飲食消費。
由數據表上可以看出，飲食支出主要在200——300元之間，相對而言是一個較低的數值。調查的主要對象為女生，相對而言，飯量比較小，所以在吃飯消費上比較少；再者，女生都要保持身材，所以在吃的上面花費的較少。這也從側面反映了一個現象，減肥觀念在大學校園的流行，致使在校女生都偏瘦。在調查的過程中，觀察到，被調查的女生，普遍比較瘦。這也可以反映出我校女生的消費情況。
消費地點大都在學校食堂，小餐廳點菜的和外面餐館的相對比較少，在這些地方就餐的原因，大部分是因為方便，其他的各占一部分，由數據可以看出，我校的大學生對面子看得還不是很重，沒有選“c有面子”的。
3、零食的消費。
零食是女生生活中不可缺的一項內容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的占的份量。
零食的每天支出主要在1——3元之間，就我預期的而言，是一個比較合適的數字，其他各區(qū)間都占有一定的比例，3——6元和10元以上的人基本持平，可見，對于一些人而言，零食是所有消費支出中占的比重較大的一部分。但是就假設的，“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上，可以看出，大多數的人會有少部分的盈余，其他的則成正態(tài)分布，可見，對女生而言，零食也僅僅是有錢時的消費品，而不是必需品。
主要購買的零食是蔬菜水果類，調查的過程中，問過一些人為什么選這一項，比較多的回答是“水果有營養(yǎng)，含有較多的維生素”，也有的是因為吃水果就不用吃飯了，可以保持較好的身材；奶制品也占有一定的份額。就調查結果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養(yǎng)價值的水果和奶制品，能夠從側面反映出我校學生的購買特點。
就購買地點而言，主要是就近原則，選擇b學校超市的占了大部分，還有一部分的同學選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質量有保證。在選購零食時，主要是依據個人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現在的學生大多數是理性購買。
四．更進一步的思考。
綜合以上的數據我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經過去，中國的大學學子目前正受到市場經濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。
1、理性消費是主流。
價格、質量是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400—800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。
在吃的方面上，力求便宜有營養(yǎng)，不浪費過多的錢在面子問題上，而且在購買零食上，更突出了理性消費的一面，不受外界的影響，以自己的喜好為出發(fā)點。
2、消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照長春地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現，在被調查的20名女生中，55%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜，有的就干脆以水果為食，不吃主食。
五、結論與建議。
綜合以上分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質量的因素，但更注重價格與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。
那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出什么建議呢？
1、增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力。
現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2、形成大學生良好消費風氣。
良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發(fā)展。
消費行為分析調研報告篇十六
根據xxx《關于加強廣東省金融消費者保護工作的意見》和xx《轉發(fā)關于聯(lián)合開展廣東金融業(yè)保護金融消費者權益大型公益宣傳月活動的通知》精神，為推進我縣農村信用社金融消費者權益保護工作，維護轄區(qū)金融和社會穩(wěn)定，營造良好和諧的金融環(huán)境，更好地服務實體經濟和人民群眾，縣聯(lián)社在全縣開展“保護金融消費者權益宣傳月”活動。
根據縣聯(lián)社的要求，我所在這次宣傳活動中圍繞：和諧金融、幸福廣東這一活動主題，積極開展保護金融消費者權益宣傳活動。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網上銀行等金融產品知識及金融消費者投訴處理流程和機制（包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內容）和人民幣反假等知識。
以下是我所在這次宣傳活動中的基本情況：
一、根據聯(lián)社要求，我所對金融消費者權益宣傳活動工作進行了部署，成立以xxx負責人為組長，xxx等同志為成員的金融消費者權益宣傳活動工作小組，負責x所的金融消費者權益宣傳活動，并結合日常金融服務與營銷工作，積極在我所范圍內宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務安全與風險宣傳。同時，我所還結合當前社會關注的“熱點”問題，詳細介紹我農信社的收費政策。在活動中重點宣傳、推廣我農信社提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我農信社當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。
二、在宣傳方面，我所組織員工進行現場設點宣傳，在營業(yè)網點門口設置宣傳臺進行宣傳活動，向群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳銀行卡、網上銀行、假人民幣等相關業(yè)務知識、金融消費者投訴處理流程、有關法規(guī)政策等，并與廣大群眾密切的交流。同時營業(yè)廳內的醒目位置公布消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴電話等。并設專人投訴處理工作臺，深刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。在金融知識推廣普及活動方面，發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
值此宣傳活動之際，我所加大金融知識及消費者維權宣傳力度，提升宣傳的時效性、客觀性、全面性，營造有利于促進我農信社與金融消費者關系的輿論氣氛，完善我所的服務水平！
消費行為分析調研報告篇十七
本次調研活動針對我鎮(zhèn)的竹園村、花園村、白沙洞村等5個村展開，具體調研結果如下：
一、關于農村消費情況。
1、關于家庭收入來源。認為種植業(yè)和外出務工的各占23%，養(yǎng)殖業(yè)和農村工副業(yè)各占26.6%。調查顯示勞務輸出和養(yǎng)殖業(yè)、農村工副業(yè)已成為農村經濟的重要組成部分。
2、關于家庭收入。認為與去年相比增加的占26%，減少的占20%，持平的占54%。由于受近期宏觀經濟形勢和農副產品價格波動的影響，大部分農戶對今年家庭收入并不持樂觀態(tài)度。
4、本地最受喜歡的家電下鄉(xiāng)品種：電視機占60%，洗衣機占37%，計算機占3%。電視機、洗衣機等日常生活必需電器仍是下鄉(xiāng)家電的熱選品種，而電腦、電冰箱等卻甚少有人問津，反映出廣大農民的購買力和購買層次不是很高。
5、家庭收入開支：依次為孩子上高中大學支出占27%、購買農業(yè)生產資料占25%、購買家電等日常用品支出17%、修建房屋支出占16%、就醫(yī)看病和婚喪嫁娶及人情往來支出各占5%。表明農民收入和生活水平、生活質量仍然有待進一步提高。
二、目前農村生產和消費中存在的問題。
1、農村基礎設施仍然薄弱，農民基建費用高。近年來農村水、電、路、通訊等基礎設施雖大力改善，但與城鎮(zhèn)相比整體水平較差，仍然存在商品流通設施少、文化娛樂設施少、有線電視不能普及等問題，從客觀上制約了農民的生產和消費?！??24”洪災后，機紅磚、機瓦、鋼材、沙石等價格一路上漲，人工費也同時上漲，加重農民修建負擔。
2、農資價格上漲，質量參差不齊。農資價格上漲是導致農民“增產不增收”現象的主要原因，每當農產品價格上漲，農資價格也“及時”跟進，抵消了部分農產品價格上漲及國家支農惠農政策給農民帶來的實惠。農資市場放開經營后，供應渠道混亂，監(jiān)管難度加大，農資商品品名、規(guī)格、含量等標準混亂，尤其是我縣的磷肥品種，讓農戶在購買時無所適從。假冒偽劣農藥、化肥仍然侵害著農民的利益。
3、農業(yè)技術和勞動技能培訓推廣有限。農民最缺的是科技，最盼的是服務，但由于農村面大量廣，新技術推廣、培訓工作難度大。尤其我縣10萬勞務大軍的勞動技能培訓，大范圍培訓有一定困難。
4、農村市場發(fā)育不健全，商品質量問題突出。大部分。
農村市場存在著場地狹窄、設施簡陋、配套不全等問題。由于改制因素，供銷、商業(yè)等大型流通企業(yè)在農村的銷售網絡萎縮，不能發(fā)揮主渠道作用，個體工商戶雖然活躍，但在運輸、經營、倉儲設施等方面局限性大，造成大宗生產資料和耐用消費品供需斷層。由于監(jiān)管不到位，農村食品安全問題比較突出。無證照生產經營食品、不合格食品、過期變質食品等現象部分存在，一些小五金、小家電、日常用品中存在的假冒偽劣產品擾亂了農村市場秩序，損害了農村消費者的身體健康。
5、農民增收相對緩慢。近些年來，國家相繼出臺了一系列支農、惠農、強農政策，農村經濟有了顯著改善，農民收入有了明顯提高，但增收幅度相比城鎮(zhèn)而言趨緩，總體水平仍然較低。特別是農業(yè)上的豐欠年和養(yǎng)殖業(yè)的價格大起大落，從根本上制約了農民的消費能力。
6、農民消費觀念陳舊，消費結構不合理。長期的自然經濟狀態(tài)，使農民消費觀念相對陳舊，養(yǎng)成了捂緊“錢袋子”的消費習慣，消費預期心理和預期收支趨緊，即期消費觀念不強，導致農村消費領域不寬，消費層次不高。農村中婚喪嫁娶大操大辦，攀比性消費日趨嚴重，賭博活動屢禁不止，這種不合理、不健康的消費加劇了農民的經濟負擔。
三、
加強農村生產和促進農村消費的幾點建議。
1、切實增加農民收入，提高農民的現實購買力。促進。
農民消費，根本出路就是要千方百計增加農民收入。當前，在農村一些原有收入增長點的優(yōu)勢相對弱化的情況下，必須開辟農村增收的新途徑和新領域。一要以市場為導向，調整和優(yōu)化農業(yè)結構，注重特色，形成產業(yè)創(chuàng)品牌，對農民種植意向進行科學的引導；二要積極抓好農業(yè)龍頭企業(yè)和生產基地建設，著重發(fā)展農副產品加工業(yè)和儲藏、保鮮、運輸業(yè)，盡快形成產業(yè)鏈，提高農副產品的商品率和加工增值率，加快農業(yè)產業(yè)化進程；三要加強勞動力技能培訓的力度和寬度，著力培育勞動力市場，提高農民收入。
2、加快小城鎮(zhèn)和新農村建設，努力優(yōu)化農村消費環(huán)境。推進小城鎮(zhèn)和新農村建設，有利于增加農民收入，有利于改變農民消費傾向和消費方式，是促進農村消費的切入點和突破口。抓好小城鎮(zhèn)建設，尤其是重點城鎮(zhèn)建設和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關所在地集鎮(zhèn)建設，加快新農村建設步伐。
量監(jiān)管；再次要采取一定的價格干預措施，進一步穩(wěn)定農資價格，控制生產資料價格任意上漲，確保農民穩(wěn)定增收，避免由于生產成本增加而帶來的“增產不增收”現象發(fā)生，讓農民切實感受到國家一系列支農惠農政策的好處，同時要加大農資價格監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊囤貨居奇、哄抬物價、價格欺詐、牟取暴利等各類價格違法行為。
4、加強農業(yè)科技推廣普及工作。一方面充分利用電視、廣播、報紙、宣傳單、培訓班等各種形式，不斷加大農技知識推廣、普及力度，根據因地制宜、市場需求原則，積極引進適合本地區(qū)自然條件種植的優(yōu)良品種，淘汰劣質品種，優(yōu)化糧食產品質量，提高糧食單產效益，滿足市場需求；另一方面進一步完善病蟲害預報預警制度，病蟲害預報預警要做到及時、準確，同時，還應對病蟲害的防治方法進行大力宣傳，把科普知識送到農業(yè)生產第一線，送到每一農戶手中，最大限度減少由于病蟲害而造成的經濟損失。
村市場的有效供給，刺激農村消費形成新熱點。
6、引導農民正確消費，拓寬消費領域和層次。更新消費觀念是促進農村消費的先導，要引導農民破除小農意識，激發(fā)農民通過勤勞致富，換取生活的改善，提高生活質量，領略新的消費時尚。同時要著重提高農民素質，引導農民追求文明、健康、向上的生活方式，加大科技、文化、教育、娛樂、旅游等非商品性消費，改善消費結構，提高農民消費水平和檔次。在更新消費觀念的基礎上，還要發(fā)展農村的消費信用，改變傳統(tǒng)的積累型支付方式，重點擴大住房、農用車、大型家電、小型農機產品等市場，實現從滯后型消費轉為適當超前消費，將潛在需求轉變?yōu)楝F實需求。
消費行為分析調研報告篇十八
老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費?廣東省城市經濟調查隊最近對全省18個市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進行了一次收入預期和消費意向的跟蹤調查，問卷回收率為100%。
調查結果顯示，認為今年家庭收入將比增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個百分點;認為收入持平的占45.3%，下降5.2個百分點;認為收入減少的占23.6%。
這表明，四成半的居民對收入預期持謹慎態(tài)度，而且有23.6%的居民缺乏信心。
本次調查中，“加薪”是收入預期增加的首要原因，認為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調查增加了11.8個百分點。
調查結果還顯示，受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預期存在較大差異：
2.年齡越輕對收入增加的信心越足。
調查顯示，29歲以下年齡組收入預期增加的占44.4%，比上次調查提高3.8個百分點，其余依次為30到39歲年齡組占37.2%，40到49歲年齡組占27.6%，50到59歲年齡組占29.7%，60到69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對收入預期的信心愈足。
隨著經濟的轉型和高新技術產業(yè)的迅速發(fā)展，文化程度低者由于自身文化素質處于劣勢，限制了擇業(yè)的范圍，對工作前景存在危機感，對收入的信心明顯不足。
而具有較高文化程度者，在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對優(yōu)勢，對增加收入充滿信心。
4.低收入者對收入預期看淡。
從被調查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預期比中、高收入者明顯看淡。
調查顯示，家庭收入在2萬元以下的，認為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。
調查結果顯示，54%的被調查者表示今年將增加消費，46%的被調查者表示不增加消費。
在準備增加消費的被調查者中，按問卷中所列消費項目顯示出的消費選擇，以先后排序(比重均在兩位數以上)，依次為：教育―旅游―電腦―家用電器―住房―保險―通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識。
在準備增加消費的被調查者中，增加教育投入占55%，比去年調查提高6.1個百分點。
而且，不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調查者，表示增加教育投資的'比重都居前列。
2.旅游消費經久不衰。
在準備增加消費的家庭中，表示增加旅游消費的家庭占32.2%，排第二位，比去年調查提高3.6個百分點。
這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業(yè)成為國民經濟的重要行業(yè)，居民走出家門的空間不斷擴大。
同時，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質基礎。
3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。
調查顯示，25.2%的居民家庭計劃購買電腦，比去年調查提高1.5個百分點。
此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費品已基本飽和，居民購買欲有所下降。
調查顯示，18.3%的居民家庭計劃購買家用電器，比去年調查大幅下降13.1個百分點。
4.居民買屋為享受。
目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。
調查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準備在今年增加住房投資，比去年調查提高1個百分點，排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險被越來越多的人認同。
調查顯示，在表示增加消費的居民中，準備增加投資保險的占12.4%。
此外，受股市行情低迷，投資風險大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個百分點。
6.汽車消費有望升溫，通訊消費依舊看好。
調查結果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調查提高了2.8個百分點，這無疑是汽車進入普通居民家庭的可喜信號。
同時，通訊工具的消費前景依舊看好，尤其是移動通訊，隨著移動電話款式的推陳出新和價格下調，部分居民手機的更新頻率加快，促進了通訊消費。資料顯示，在表示增加消費的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費。
消費行為分析調研報告篇十九
【內容提要】隨著消費者主權時代的到來，消費需求成為拉動經濟發(fā)展的重要力量，為使消費者權益能在自由的市場競爭中得到更好的保護，由壟斷問題引起的對消費權益的保護也應提上日程。
消費者權益保護是反壟斷法的立法目標之一，但是保護消費者合法權益直接體現在反壟斷法視野中較少，反壟斷法較多關注的是保護市場競爭性。市場經濟從它的本質和客觀要求來說，是消費者主權的經濟，市場經濟的發(fā)展迎來了嶄新的消費者主權時代，各種壟斷行為不但具有明顯排斥市場競爭的特性，而且造成了對消費者權益的侵害，因而為反壟斷法所禁止。為使消費者權益能在自由的市場競爭中得到更好的保護，本文希圖通過檢視我國現有的反壟斷法律制度對消費者權益保護的不足，在此基礎上，借鑒國外反壟斷法中保護消費者權益的經驗，對消弭我國反壟斷法在消費者權益權利救濟方面的缺失、更好地保護消費者的合法權益陳一管之見，求教于方家。
法是由事物性質產生出來的必然關系。市場經濟的發(fā)展造就了對消費者權益保護問題的高度關注，多數國家制定了專門的消費者權益保護法，消費者權益保護法和反壟斷法無論從立法目的上還是從執(zhí)法結果上看，均將保護消費者權益作為其考慮因素，均圍繞消費者權益保護進行相應的制度設計。但是，綜觀國內外，消費者權益保護法和反壟斷法并未統(tǒng)一在一部法律中，而是分而立之。說明兩者既有割舍不斷的內在聯(lián)系，又有顯著的區(qū)別。
消費者權益保護法是在現實市場交易中，在一個具體市場交易行為的框架內，在消費過程中受到侵害的消費者以直接的保護。這種保護是特定的，帶有事后救濟的性質。而《反壟斷法》側重對市場主體的競爭行為的規(guī)制，以保障良好的經濟環(huán)境和經濟秩序。同時，企業(yè)或企業(yè)間為排擠競爭對手而實施的一系列限制競爭行為、壟斷行為，表面上看直接受害者是其他經營者，但實質上或最終結果上是對消費者利益的侵害。可見，反壟斷法是以一種迂回的方式給予消費者以保護。消費者權益保護不是由消費者權益保護法一部法律來完成的，而是由包括反壟斷法在內的多種法律制度的組合形成的消費者權益保護保護制度體系來完成的，反壟斷法通過維護市場競爭機制、規(guī)范各種市場競爭行為等起到保護消費者的作用。因而需要在消費者權益保護法之外、反壟斷法視閾中探究消費者權益的保護。
（一）消費者權利救濟遇壟斷規(guī)制制度“不給力”之尷尬。
反壟斷法禁止非法壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位、經營者非法集中和行政性壟斷。一些壟斷行為短期內看似對消費者有益，但長期而言，可能會把為消費者提供相同產品的企業(yè)排擠出市場，形成寡頭壟斷的局面，也使消費者的選擇權喪失。在面對各種壟斷行為時，消費者權利救濟遭遇壟斷規(guī)制制度“不給力”的尷尬境遇。
1．壟斷協(xié)議規(guī)制制度。我國反壟斷法有關禁止壟斷協(xié)議的規(guī)制制度中，忽視了企業(yè)通過壟斷協(xié)議而引發(fā)的濫用市場支配地位對消費者權益造成侵害這一情形。濫用市場支配地位與壟斷協(xié)議關系密切，一些壟斷協(xié)議會引發(fā)濫用市場支配地位的附隨性后果。所以二者對消費者權益的侵害具有相似性。譬如，類似家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競爭行業(yè)，進行的價格聯(lián)盟，實行壟斷高價，或者進行掠奪性定價——先依仗自身經濟實力和市場力量，短期內大幅降低商品價格，與同業(yè)競爭者進行價格戰(zhàn)，待其他同業(yè)競爭者被排擠出競爭市場后，再全面抬高商品價格。
2．濫用市場支配地位規(guī)制制度。目前我國反壟斷法的濫用市場支配地位規(guī)制制度中，并未對擁有合法市場支配地位的企業(yè)對消費者權益造成損害該如何規(guī)制的制度規(guī)定。譬如我國鐵路線的壟斷經營就是典型的國家授權壟斷經營模式，在不存在相關競爭者的情況下，這些壟斷性質的企業(yè)很容易通過其合法的市場支配地位，操縱其產品或服務的市場價格，損害消費者的權益。此外，諸如司微軟、英特爾等跨國公在我國有顯著的市場勢力，微軟在計算機操作系統(tǒng)市場上，盡管因國家授予其知識產權保護而取得合法市場支配地位，但其有能力、有動機憑借其知識產權的優(yōu)勢地位大勢提高產品或服務價格，以剝削廣大消費者。
3、經營者集中規(guī)制制度。我國《反壟斷法》第4條規(guī)定：“國家制定和實施與社會主義市場經濟相適應的競爭規(guī)則，完善宏觀調控，健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場體系。”由此條規(guī)定我們發(fā)現，我國《反壟斷法》中的一些規(guī)定帶有產業(yè)政策的色彩是不可避免的。然而，由一些產業(yè)政策導向出的經營者集中卻與消費者權益保護存在不協(xié)調之處。我譬如，我國航空運輸業(yè)中，國家可能會為了促進國民經濟的發(fā)展而制定產業(yè)政策對該行業(yè)進行導向，該產業(yè)政策此時表現為將國內多家大型航空公司予以聯(lián)合、統(tǒng)一定價，以提高國內航空運輸業(yè)的國際競爭力。國家為實現對國民經濟的宏觀調控而采取產業(yè)政策的做法無可厚非，但是，對消費者權益的保護也應成為制定產業(yè)政策的題中應有之義。
4、行政壟斷規(guī)制制度。在行政性壟斷規(guī)制制度中，并未對政府部門利用行政權力給個別國有企業(yè)不公平的庇護的行為規(guī)制制度。目前，我國的經濟體制仍處于由計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，政府部門利用行政權力給個別國有企業(yè)不公平的庇護的現象時有發(fā)生，中石油和中石化作為石油業(yè)中的雙寡頭壟斷企業(yè)，不是想方設法創(chuàng)新和提高產品質量，降低生產成本，而是利用行政權力給予的偏袒逃避市場競爭，恣意操縱產品的市場價格，導致石油企業(yè)“優(yōu)”不能勝，“劣”不能汰的惡性局面，社會自由得不到合理配置，損害了廣大消費者的利益。
（二）反壟斷法律責任制度于消費者權利救濟之缺失。
1、反壟斷法中有關民事責任的制度規(guī)定過于簡略。我國反壟斷法第五十條規(guī)定，“經營者實施壟斷行為，給他人造成損失的，依法承擔民事責任?！痹摋l雖然規(guī)定了民事責任，但對經營者承擔責任的方式未作具體規(guī)定。而事實上，責任主體遠不止經營者，還有包括經營者之決策者、主要實施者和行業(yè)協(xié)會主要負責人及其直接責任人在內的眾多責任主體。這是我國反壟斷法法律責任制度體系構建中責任主體相關規(guī)定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責任的受益主體是僅包括直接受害者，還是既包括直接受害者也包括間接的、潛在的消費者？法律沒有作出明確的規(guī)定。
2、反壟斷法寬恕政策與接受承諾制度在保護消費者權益方面有欠考慮。我國反壟斷法的寬恕政策僅初見雛形，立法者在制定寬恕政策的過程中所沒有考慮到——寬恕政策在運用減輕甚至免除罰金的手段激勵違法者坦白其違法行為的同時，如何維護關聯(lián)消費者的合法權益？關聯(lián)消費者在違法經營者那里能否仍能獲得索賠權？而對于接受承諾制度，反壟斷執(zhí)法機構一旦作出接受承諾的意思表示，就產生了兩個法律后果：一是該承諾具有法律效力，企業(yè)必須受該承諾的約束；二是反壟斷執(zhí)法機關接受承諾便意味著放棄了對所承諾企業(yè)包括罰款在內的法律制裁。該制度一方面對相關企業(yè)有很強的約束力，另一方面，相關企業(yè)免受一切法律制裁可能使受損消費者處于無法獲得相應救濟的尷尬局面。
（一）完善壟斷規(guī)制制度。
首先，就壟斷協(xié)議而言，應制定具體規(guī)則規(guī)制經營者因壟斷協(xié)議而引發(fā)的濫用市場支配地位行為，避免一些壟斷競爭行業(yè)給消費者的合法權益造成損害。對于電信業(yè)等服務行業(yè)資費收取不合理、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務等現象，賦予第三方如法律公益研究中心，對一些涉嫌壟斷行為的企業(yè)和部門提起訴訟的權利，以避免出現僅憑消費者這一松散群體，在與運營商“斗”的過程中處于劣勢地位的局面。
其次，在濫用市場支配地位規(guī)制制度中，將消費者權益保護這一因素作為考量經營者擁有合法的市場支配地位的一個指標。明確將那些有損消費者公平交易權和自主選擇權的經營者剔除出擁有合法市場支配地位之列。對自然壟斷企業(yè)以及因知識產權而取得合法壟斷地位的經營者，建立長效監(jiān)督制度，嚴格審查其合法市場支配地位的取得是否以未對消費者權益造成侵害為前提，降低其利用優(yōu)勢地位謀取經濟利益，侵害消費者權益的風險。
再次，在制定帶有產業(yè)政策性質的經營者集中規(guī)制制度時，注意協(xié)調這些產業(yè)政策導向出的經營者集中與消費者權益保護的關系。使消費者權益的保護成為制定帶有產業(yè)政策的經營者集中規(guī)制制度的題中應有之義。此外，在對經營者的并購行為進行審查時，著力把握并購規(guī)模中的“度”，力爭規(guī)模有“度”，讓企業(yè)實現規(guī)模經濟的同時確保消費者的福祉。
此外，筆者認為，應該豐富反壟斷法中消費者權利的相關規(guī)定，賦予消費者更多實在的權利。具體而言，賦予消費者對反壟斷實施的監(jiān)督權和申訴權。我國對壟斷行為僅僅依靠政府機構進行監(jiān)督是不夠的，還應建立包括消費者在內的社會監(jiān)督機制，避免或者減少公權力監(jiān)督機關濫用權力、為權力尋租等類似情況的發(fā)生。
（二）完善反壟斷法律責任制度。
1、完善反壟斷民事責任制度。反壟斷民事責任主體資格不明確，帶有模糊性，并且受到了許多限制。在民事責任制度請求權主體上，必須明確哪些主體有資格對違法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體具備原告資格？世界范圍看，美國明確要求原告必須是直接購買者，其他大部分國家和地區(qū)則賦予非直接購買者以原告資格。就我國而言，有學者指出，基于法官的經驗不足和執(zhí)法資源有限等因素的考慮，反壟斷私人訴訟的原告資格應當受到限制。但是，筆者認為，反壟斷法的立法目的就是保護消費者的合法權益，反壟斷法對原告資格的限制不能有悖于反壟斷法的立法目的，不能不利于消費者權益的保護，所以不能將潛在的消費者排除在原告資格之外，而應盡快完善相應的潛在消費者作為原告提起訴訟的相關規(guī)定和相應程序。
2、完善反壟斷法的寬恕政策和接受承諾制度。在對相關企業(yè)實行寬恕政策或者接受相關企業(yè)的承諾時，將關聯(lián)消費者的合法權益作為決策的考慮因素，在實施寬恕政策和接受承諾制度時，確保關聯(lián)消費者的索賠權得以順利行使，避免關聯(lián)消費者因相關企業(yè)的違法行為而無法獲得救濟局面的再次出現。
（三）完善反壟斷法的實施。
1、設置專門法院管轄反壟斷私人訴訟案件。發(fā)生反壟斷訴訟時，應設置專門的法院來對其進行管轄。因為反壟斷法有別于合同法，通常，通過合同法相關法條很容易認定某一行為是合法的還是違法的，但是，諸如大企業(yè)合并、濫用市場支配地位的判斷，都需要運用專業(yè)化的知識、經過復雜的經濟分析而得出，對法官的素質有較高的要求，正因為如此，設置專門法院管轄私人訴訟案件十分必要。在這之中，還應注意處理好專業(yè)性的法院與反壟斷執(zhí)法機構之間的關系。如：法院對執(zhí)法機構的監(jiān)督、執(zhí)法機構審決認定的事實對法院的約束力。
2、引入反壟斷法后繼執(zhí)行機制。賦予反壟斷訴訟與其存在合法利益關系的案外人，向法院申請加入到已經存在的訴訟的權利，即借鑒美國反壟斷訴訟的后繼執(zhí)行模式。后續(xù)執(zhí)行模式是將反壟斷主管機關的處理決定作為其前置程序，基于反壟斷主管機關先前的這一處理決定，私人當事人對被告的違法壟斷行為提起訴訟的模式。美國的經驗表明，反壟斷后繼執(zhí)行機制在美國私人尋求壟斷違法行為的救濟過程中發(fā)揮了極其重要的作用。后續(xù)執(zhí)行機制能夠使消費者擺脫單獨起訴存在的困難。這種執(zhí)行方式應該在我國被提倡，以提高消費者維權的積極性。
消費者主權時代的到來造就了對消費者權益問題的高度關注，我國的《反壟斷法》雖然出臺較晚，但該規(guī)范將保護消費者權益定為立法目的之一，事實上彌補了在專業(yè)法領域對消費者權益保護的不足。本文在借鑒國外反壟斷法經驗的基礎上，對進一步健全和完善反壟斷法視閾下的消費者權益保護做了粗淺的討論，提出初步設想。當然本文的研究還不夠深入，對于一些制度的創(chuàng)設，還未形成系統(tǒng)，這也是筆者未來的努力方向。筆者深信：在消費者主權時代，我國的《反壟斷法》一定會不斷完善，消費者權益必定得到更好的保護。
消費行為分析調研報告篇二十
前言：在當下的這個時代，大學生已成為了一個龐大的群體，不管是在消費，還是在社會活動中，都發(fā)揮著至關重要的作用。現我以一個普通大學生的觀點來闡述我在大學校園里所調研的大學生消費狀況和消費觀的調研報告，這個調研主要以網上發(fā)放問卷的形勢來收集材料，通過十一長假的時間，我收集了50位在校大學生的基本消費情況，現以報告的形式來展現我的調研結果。
1.對象：
在校大學生。
2.方法：
問卷調研、人物采訪。
在這個問題上我調研了分別不同地區(qū)不同學校50位在校的大學生，他們有大一、大二和大三的學生，根據調研結果得知：調研結果主要以大二的學生為主，50為大學生中，有58%的學生的學校所在地在城市的郊區(qū)，42%的在市區(qū)，由此可以得出場地的選擇與當地的經濟發(fā)展有一定的聯(lián)系，將高校的場地設置在郊區(qū)，就可以將市中心的繁華地帶用于消費服務行業(yè)，通過高校區(qū)與經濟區(qū)的選址特點說明，在一定條件上可以保證高校區(qū)的學生能夠有一個安靜的學習環(huán)境，一方面促進了社會的經濟發(fā)展，另一方面也更好的保障學生的學習和培養(yǎng)社會高素質人才。
通過對家庭人均收入一欄的調研得知，現在的大部分的大學生家庭人均年收入都在6000元以上，這與現在的社會經濟發(fā)展有關，經濟的發(fā)展來動了家庭人均收入的提高，充分體現了聯(lián)系具有普遍性，任何經濟的發(fā)展必然帶來一定的社會變革。
學生在校期間的月平均消費這一欄的調研結果，也可以得知聯(lián)系是普遍存在的，每一件事物的是普遍聯(lián)系的，從學生在校消費的狀況來看大部分學生的消費都在900—1100元左右，其次是1100—1300元，由此又可以得出，大部分的學生家庭條件都是比較好的，這又和經濟的發(fā)展和社會生產力都有一定的聯(lián)系。每月用于校內正餐的費用經過調研得知大部分都在400--600元之間，可見在食堂消費的價格并不高，或許這也和上課的時間、食堂的排隊時間長短有一定的聯(lián)系，有些學生會因食堂的隊伍過長，而不愿意在食堂打飯，也可能是食堂的飯菜不和口味等等，都在一定程度上影響了在食堂的消費，這也充分證實了聯(lián)系的普遍性。以及在月通訊費和每月購買的日常用品費用都和家庭經濟有相關聯(lián)系，在這個調研結果顯示大部分學生的月通訊費都在30—60之間，也有少部分同學的月通訊費在60—90之間，每個月的日常用品結果顯示大部分以女生偏多，這就同樣可以知道女生在日常生活必需品上要多于男生一些，這同樣和社會經濟有著密切的聯(lián)系，正是社會生產力的發(fā)展，帶動了家庭的消費，以及家庭收入的增加對日用品的選購上對質量的要求也提高了;家庭經濟的發(fā)展必然帶動家庭經濟的消費，促進社會服務行業(yè)的發(fā)展，同時帶動整個社會經濟的發(fā)展，反映了事物是永恒發(fā)展的。
現在的大學都要講求人際關系，自然這個也和父母以及老師平時的耳濡目染有關，所以每隔一段時間都會和同學一起聚餐，所以在經常與同學聚餐的一欄的調研結果得知大部分學生都會和同學一起聚餐，并且大部分都是一兩個周和同學聚餐一次，也有些是一兩個月聚一次的，這些都與現在的社會交往有著密切的聯(lián)系，證實了聯(lián)系是普遍存在的;并且與意識的能動作用也有一定的關系，因為意識具有能動作用，意識具有目的性和計劃性，大部分學生都是為了可以和同學建立更加深厚的默契以及友情，都會像大人們一樣在飯桌上“談事情”;意識對指導實踐改造客觀世界具有指導作用，它會指導我們去做事情，就如與同學聚餐等都是意識在做指導作用。有意識的存在必然有實踐的產生，實踐是發(fā)揮人主觀能動作用的主要途徑，就如和同學聚會就是一個發(fā)揮主觀能動性的體現。
就現在大學生所擁有的電腦價格而言，從調研結果得知，現在每個大學生都有一個屬于自己的筆記本電腦，并且筆記本的價位在3000—5000元之間的偏多，這與現在的社會生產力有著不可分割的聯(lián)系，正是現在生產力的快速發(fā)展，使得現在的筆記本等高端計算機得以普及，并且正是因為如此大部分學生都選擇在3000—5000元這個價位的電腦，因為現在電子產品的更新?lián)Q代時間日新月異，待到一定時間后想換電腦了，就可以更換，避免了因為價格的原因而有所擔憂;同時這也由于家庭條件的改善，經濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們才可以享受高消費的水平;同樣現在的大學都講求信息化，老師布置的作業(yè)以及作業(yè)要求有些都要求在網上完成，在網上上交等。
并且就現在的大學生對電腦的使用用途上的調研，得知現在大部分的大學生對電腦的使用上主要以看電影、聽音樂為首，查資料、交友聊天等次之，這都因為現在的大學，大部分學生在高中的時候因為繁重的作業(yè)負擔和老師家長的壓力下，平時只能做作業(yè)看書，突然間到了大學就會放開心情，大玩特玩，甚至有的同學還會為了某部電視劇而通宵達旦，而只有在作業(yè)多的情況下才會勉強放棄一會兒;大學不僅是一個校園，同時是一個社會，在大學里我們大部分學生都背井離鄉(xiāng)，在外求學，高中以前的同學都各奔東西，因為實際的需要，以及交流圈的存在，我們必須廣泛交友，廣泛的接觸社會，了解社會，為畢業(yè)之后、為自己的人生打算，必須要多多聯(lián)系同學，以增強同學之間的友情，這是實際的需要，也是每個人的必備的素質。社會存在決定社會意識，社會意識反映社會存在。每個人都是社會當中的一份子，社會的發(fā)展必須要求我們這樣，正是因為現在社會上種種因素的存在，才鑄就了當下的社會。
大學的生活必然離不開生活費，現在的大學里面的大部分學生都是靠家庭的經濟支撐，唯有少量的學生平時還要利用自己的課余時間來兼職充實自己的課余生活，積累社會經驗。聯(lián)系的普遍性說明家庭的經濟環(huán)境和學生的自主意識有巨大的聯(lián)系，并且這和學生自身的意識也有一定的聯(lián)系，意識具有主觀能動性，它對改造客觀世界具有指導作用，這些大學生在選擇兼職的同時，就已經開始了對自己的人生規(guī)劃歷程?，F在物質條件的上升，人們對物質的需求越來越多，這樣就造成了某些大學生的打扮、攀比現象或者都是為了尋求成就感，在網上購物(秒殺)的現象等都造成令人某些學生覺得口袋里錢不夠花的主要原因，說起購物有些大學生對自己平時的情況，大部分都是在符合心理價位的前提下就會買下，意識對實踐具有指導作用，它具有指導、控制人的行為和生理活動的作用。學生經過思考，覺得符合自己的經濟需求而購買的行為是意識的能動作用的體現。但是有些時候會覺得某樣東西價格很高，但是自己有很喜歡，這樣心里就產生了矛盾，矛盾具有同一性和斗爭性，但是在斗爭的雙方，如果有一方可以擊敗另一方，就可以造成不同結果，比如買下或是不買，在這個狀況下有些人都會放棄購買，當然也有少數人會把自己的私房錢掏出來購買。
任何事物的發(fā)展都離不開事物之間的聯(lián)系，因為聯(lián)系具有普遍性。關于這個也有做過關于生活費調研統(tǒng)計：
大部分的大學生還是覺得家里給的生活費夠用的，富裕的占少數。并且在花錢的方式上，大部分的學生都是邊花邊算的，很少有人去打算過這些錢應該怎么花的。這些都與家庭的經濟上升，父母給的生活費富足有一定的聯(lián)系，家庭經濟的富裕就給孩子的提供了一個無憂無慮繁榮環(huán)境，同時也就造成了現在的學生很少會去想父母掙錢的情形;造成這樣的結果也有一個原因，現在的學生基本是獨生子女多，自小就享受著寵愛，花起錢來很少考慮后果，并且現在大學里面最奉行的談戀愛，以前在高中里老師父母都是較為反對的，到了大學大家都放開了心思，自然這樣在戀愛方面的支出也是必不可少的。對于這個現象與我們父母以及學校的教育規(guī)定也是有脫不了的聯(lián)系，可見聯(lián)系的普遍性、客觀性和多樣性，世上沒有一件事情是和我們沒有聯(lián)系的。這樣有些時候也會造成一些負面的影響，比如錢不夠花了，要向某些同學借錢等這些都與平時的花錢方式有關，這就需要我們善于分析事物的具體聯(lián)系，確立整體、開放性觀念，正確認識處理好自己的生活，努力為自己營建一個充實的大學生活。
就大學生的消費觀以及消費狀況的調研我與某些同學進行了一次談論，結果得知：
現在的大部分大學生對自己平時的生活缺乏打理，而這些都是事出有因的，但是這一切的主要原因是經濟與生產力的發(fā)展，其次是因為家庭的原因，所以我個人覺得，到了大學就已經開始走上社會，就對這個社會有了更進一步的接觸，我們應該更加對自己的行為有所收斂，不管以前的狀況是怎樣的，但現在馬上就要步入社會，我們應該就對自己有所擔當，對自己的行為上要更加嚴謹。
學校要多設勤工助學崗位;學?？梢源罅﹂_展關于學風作風建設的活動;老師在課堂的教學上也可以進行教育等等。
從調研的結果顯示大學生這個群體的總體狀況還有待與提高，雖然有消費有缺點，但是大部分的學生的消費都是可以支撐自己的學業(yè)，努力拼搏的。大學生是社會的再續(xù)人才，是未來的主力軍，這個社會的發(fā)展離不開這一代人的存在，現在的社會形勢一定會激勵著這一代人更加奮發(fā)圖強，開創(chuàng)社會的新紀元。
消費行為分析調研報告篇一
日前，360公司發(fā)布了《中國互聯(lián)網用戶消費維權報告》，從中我們可以對當下的消費維權重點有一個更全面的'了解?！秷蟾妗凤@示，基于對360搜索大數據的分析，快遞、電商網站、電信、藥品/保健品、食品安全、汽車、教育、網絡游戲、數碼產品、旅游成為用戶投訴的十大熱點問題。其中，快遞服務和電商網站相關維權搜索量占比最大，關注度最高，已然成為投訴重災區(qū)。
圖1：快遞與電商成投訴重災區(qū)。
電商服務給人們購物帶來了很大的便利，成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著購物需求的大量增長，與之配套的服務體系還存在很大改善的空間。發(fā)貨不及時、退貨處理速度緩慢、虛假商品等問題時有出現，投訴量也持續(xù)增長。
與此同時，隨著網購群體的增長，快遞行業(yè)也隨之發(fā)展起來。數據顯示，我國快遞業(yè)務量突破300億件，同比增長53%，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。但是，伴隨著快遞行業(yè)的迅速飆升，用戶投訴量也呈現出了明顯上升趨勢。投訴的主要問題則包括送貨不及時、物品損壞、先簽收再驗貨等。
“包括快遞和電商網站在內的十大維權熱詞，反映了當下消費者維權的重點，也是相關各方急需改善的領域?！?60安全專家表示。
圖2：廣東是搜索相關維權信息最多的省份。
此外，由于人口密度、經濟發(fā)達程度不同，每個地區(qū)用戶的消費維權意識也存在明顯差異。
《報告》顯示，從全國用戶搜索315維權、投訴等相關維權信息來看，廣東、浙江、山東、江蘇和北京這5個省級行政區(qū)的用戶搜索量最多，約占到全國用戶近半的搜索量。位列榜首的廣東更是遠超其他省份，占比高達15.4%。
對此，專家分析稱，廣東省是改革開放的先驅地帶，經濟發(fā)展迅速，企業(yè)和個人對外的貿易交往頻繁，因此較容易發(fā)生消費侵權和維權事件，而在消費維權主動性方面也要高于其他省份。
圖3：北京是搜索維權信息最多城市。
此外，從各城市用戶搜索量來看，北京占比為6.1%，當選為消費維權意識最強的城市。廣州、上海和深圳則緊隨其后，搜索占比分別為4.3%、4.0%和3.9%。
保護消費者權益既需要相關部門大力打擊各種侵權行為，也需要消費者提高自身維權意識，主動維權。此外，使用360手機衛(wèi)士、360搜索、360瀏覽器、360安全衛(wèi)士等安全產品組合也可有效防止不法分子趁虛而入。
消費行為分析調研報告篇二
為推動xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”xx銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據xx市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!
消費行為分析調研報告篇三
在社會生活中，大學生是個很特殊的群體，我們有著相對獨立的生活狀態(tài)，但多數情況下卻缺乏獨立的個人社會收入來源，大多數未脫離家庭，某種意義上說是作為一個消費載體而存在著的。大學生的審美導向在一定程度上影響著整個服裝產業(yè)的發(fā)展方向。在對時尚流行的感知與追求上，大學生與新富群體有明顯的傳遞性與較強的一致性，他們普遍對流行時尚的元素有著較高的敏感度。關注大學生的消費行為、引導其正確消費，使之養(yǎng)成良好的消費習慣，已經是整個社會所關注的問題。
大學生服裝消費。
通過對大學生服裝消費特征的探討，可以了解從中折射出的大學生的思想觀念、價值取向以及行為準則，然后有針對性地采取措施對大學生消費文化進行導向，從而取得對他們的價值觀、思想觀念以及行為習慣產生積極影響的效果。通過此次調查我們還要了解當代大學生在目前的消費情況，并且熟悉其消費結構，以挖掘潛在的問題，并提出相應有效的改善措施，從而幫助現在的大學生樹立正確的消費觀，力圖尋找促進大學生消費健康發(fā)展的途徑。
對象是各高校的大學生，采用問卷調查法和郵件調查法相結合的調查方法。抽樣方法為分層抽樣。
1、大學生的服裝消費觀念。
通過樣本的分析得到如下的結果：51%的大學生會選擇適合自己的服裝，27%的學生會追求潮流的影響，10%的學生是無所謂的態(tài)度，另有12%的學生選擇標新立異。從調查結果來看，在消費能力有限的情況下，大學生會盡量搜索那些價廉物美的商品。
2、影響大學生服裝消費的因素。
在研究大學生服裝消費因素里，重點談到有五個因素：款式美觀、價格合理、質量好、產品品牌、其他原因。通過樣本分析，得出結論，大學生在購買服裝的適合更多的是考慮產品的價格和產品的質量。
3、大學生購買服裝的時間選擇。
通過樣本的調查，200個人會選擇換季打折的適合購買，這一比例是最高的，。由此可見，適應季節(jié)變化是大學生購衣的主要原因，另外，出于經濟原因，大學生往往會選擇換季時候的打折產品。其次是促銷打折，可以看出換季打折和促銷打折對大學生的服裝消費是很有誘惑力的促銷手段。
4、大學生購買服裝的場所。
大學生在購買服裝時，偏向選擇大型商場，表明大學生在購買服裝的同時，同樣追求商品的品質和購物環(huán)境，大學生消費觀已向高層次發(fā)展。
5、大學生經濟來源。
大學生的消費經濟來源絕大多數來自于家庭，出自父母，而依靠打工消費等其他渠道支持的只是占有很少的比例。家庭供給一直都是大學生消費的主要經濟來源。
6、大學生的消費水平。
大學生的消費水平同國民整體的消費水平呈現出同一變化規(guī)律，即是逐漸提升，差距也日益拉大。大學生在服裝上的消費主要集中在50-200元和200-500元之間，其比例分別為33%和37%，服裝消費在說明了大學生服裝消費水平不斷的提高。
7、性別與服裝消費水平關系分析。
通過分析得到，大學生在服裝消費上女性的消費明顯高于男性。這也符合現實生活中商家尤其是做服裝這一行的為什么會抓住女性的購物心理，以及在服裝的設計和服裝的款式上更多的是考慮女性的需求，從而達到盈利的目的。
根據上述分析，由于家庭情況不同，大學生在服裝消費上的表現也不相同。有少數家庭條件優(yōu)越的同學服裝消費追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費很高。大部分的學生消費觀中感性和理性所占比重相當，對于流行于時尚的適度追求是公道的，能夠根據自己的身份選擇合適自己的服裝。對品牌的追捧也并不那么熱切，購衣時機也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費中等。還有一小部分同學，由于家庭貧困，服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性，愛慕虛榮喜歡攀比，在服裝上的消費頗高。除此之外，同學們多由于季節(jié)變化而帶動對服裝的消費需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。大學生的服裝消費層次差別較大，兩極化現象也較為突出，但從整體上來說，大學生的服裝消費比較理性。
1、對大學生服裝消費的建議。
首先，樹立一個良好的消費觀。作為大學生，應該樹立自力更生獨立自主的理念，立節(jié)約消費和適度消費的觀念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費。在日常生活中，大學生應對自己的每項開支做出預算和記錄，經常反思自己的開支是否公道。
最后，對于服裝品牌的題目，大部分同學并不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些有名的品牌，一些批發(fā)市場上也確實買不到什么好質量的服裝。但是，在同學們購買品牌服裝時一定要從自身的實際出發(fā)，從自己的經濟水平出發(fā)。
2、對服裝生產廠家和銷售商的建議。
建議服裝生產廠家應根據大學生的實際情況來制定生產規(guī)模和營銷策略：
第一，大學生無經濟來源，多數是靠父母提供，基于此，廠家生產的服裝定價不宜過高，要讓大學生得以接受。誠然不同地區(qū)的生活水平是不同的，廠家也可以對所要進進市場所在的地區(qū)進行調研，了解一下當地的消費水平，進而進行定價銷售。
第二，大學生正值雙十年華，內心本來就喜歡休閑時尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面進手，進行一下更深層次的市場調研來了解大學生更喜歡的服裝類型的特點。
第三，在換季之時，也正是大學生購衣高峰期，應加大營銷力度，采取種種優(yōu)惠活動，捉住大學生的購衣需求時機，進行打折、贈予等促銷活動。
消費行為分析調研報告篇四
中國在校大學生數量逐年增長。數據顯示，2020年中國高等教育在學總規(guī)模達到4183萬人。隨著國民生活水平的提高，大學生群體的月均生活費也隨之增加，預計2022年中國在校大學生的年度消費規(guī)模將超過8700億元，大學生消費潛力巨大。
大學生群體消費更加個性化、多元化。
調研數據顯示，中國大學生消費產品種類遍布飲食、娛樂、顏值管理、社交、電競、身材管理、旅游、養(yǎng)生等方面，具有個性化、多元化消費特點。隨著時代的變遷，大學生消費觀念也在改變，消費逐漸朝向多元化發(fā)展。除基本的食品、日用品外，對大學生來說，娛樂、顏值管理等方面的支出已成為開支中比較重要的部分。
中國大學生群體大多分布在較為發(fā)達地區(qū)。
調研數據顯示，2021年中國大學生主要分布在一二線城市，以及華東、華南以及華北三個地區(qū)。一二線城市經濟文化水平較發(fā)達，華東、華南以及華北三個地區(qū)高等教育較發(fā)達，分布著眾多一流高校。
微信和支付寶是當代大學生最經常使用的支付方式。
數據顯示，微信和支付寶是當代大學生最經常使用的支付方式，微信支付以及支付寶支付因為方便快捷、且不用接觸紙幣在疫情期間更加衛(wèi)生等原因被越來越多的人所接受。
較多大學生注重外觀形象，愛追電子產品潮流。
調研數據顯示，大學生每月日用品消費支出比例最低，1000元以下消費超6成；護膚化妝品月均消費1000元以上近3成；電子產品月均消費1000元以上占33.6%；而衣服鞋飾消費相對較高，月均消費1000元以上比例近4成。
大學生消費觀念理性化，更關注性價比等因素。
數據顯示，大學生群體購買衣服鞋飾時最關注的因素是產品質量及性價比，在日用品這一品類上，性價比仍是大學生最關注的購物因素之一。盡管大學生群體消費頻次提升，消費需求更多元化，但面向消費仍比較理性，以質量和性價比為主。
休閑娛樂方式多樣化，大學生娛樂生活多姿多彩。
調研數據顯示，除觀影外，中國大學生還會參與萌寵體驗館、桌游以及vr虛擬現實體驗館等休閑娛樂活動。目前市面上休閑娛樂方式多樣化，帶動了大學生在娛樂方面的消費。
超八成大學生每月都會觀影。
調研數據顯示，大學生群體的觀影頻率較高，經常觀影的占比最高達45.9%。艾媒咨詢分析師認為，5g技術持續(xù)推動在線視頻的高速發(fā)展，線上觀影變得越來越便利，將進一步促進大學生觀影市場。
以上部分數據、內容來自艾媒研究院發(fā)布的報告。
消費行為分析調研報告篇五
隨著經濟社會的縱深發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學生共同關注的課題。
一、當代大學生消費新概念。
1.理性消費是主流。
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。
2.追求時尚和名牌是不老的話題。
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發(fā)現學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
二、當代大學生消費狀況存在的問題。
1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強。
“財商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{查中，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識?？梢?，當前大學生的財商需要培養(yǎng)和加強。
2.消費差距拉大，出現兩極分化。
在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的`生活線上堅持學業(yè);有28.3%的同學在400-550元之間“勉強過得去”，有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調查中指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4.過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
在調查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度。
在調查中我們發(fā)現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現代生活方式在當代大學生中被充分演繹。
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學生(簽名)：周黎。
年05月28日。
(可另附頁)。
成績指導教師(簽章)：年月日。
教學點初審意見。
審核人(簽章)：
年月日分校復審意見。
復審人(簽章)：
年月日省級電大驗收意見。
驗收人(簽章)：
消費行為分析調研報告篇六
1.資金收支概況。
通過調研,我們發(fā)現在生活費來源方面,有88%的同學選擇了父母，14%的同學選擇了貸款，5%的同學獲得了獎學金，11%的同學通過打工補貼日常開銷，另有2%的同學還有其他的經濟來源。由此可見,同學們主要的經濟來源是父母，然而隨著年級的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。由于課程安排和對大學生活的適應等影響,大二表現的尤為明顯，有17%的同學選擇了打工、7%同學獲得獎學金、20%的同學進行了貸款。此時貸款也不再是農村同學的專利了，在貸款人群中約有40%來自城市。一位同學如是說：“父母為我付出了很多，我應該要學會減輕他們的負擔了。”“貸款上學”成為可能后，一些持“超前消費”觀的學生開始打起了它的主意。也不乏有同學認為，現在貸款有50%的貼息，比商業(yè)貸款負擔輕，這筆錢可以用來進行投資或給家里購置房產。
大學生這一群體內部在經濟消費水平上存在著一定差距。在問及“每個月生活費數額”時，有9%的同學少于300元，55%的同學少于500元，28%的同學少于800元，5%的同學少于1000元，另外有不到2%的同學大于1000元。據有關資料顯示:大學生年支出均值為8383.96元，其中消費最高的達到1.85萬元，而年消費最低的只有2100元。
手握如此多的現金，同學們是否能把握好自己，合理分配并有計劃的使用呢?對于理財能力的結果卻令人堪憂。約有74%的同學有超支情況，更有8%的同學總是出現財政赤字?？梢?，花錢前的考慮及統(tǒng)籌安排應得到我們充分的重視。一位男生說：“本來月初時計算的好好的，但只要同學一起出去玩了就很難控制消費金額了，自己也是處于無奈才透支下個月的生活費的。”另一位同學這樣反映道：“書太貴了，有時看到好書就買了，然后超支在所難免?！备腥苏f：“她的生日就是我的末日?！笨磥恚陀^因素也的確是影響收支平衡的重要原因。然而在與其他學校的比較中，交大學生在這一方面要好一些：在總是超支的人群里交大占6%，其他學校則高達20%。
2.消費理念:詮釋現代理性。
在消費過程中什么才是同學們最為關注的?下圖告訴我們質量一直是學生們關心的重點。雖然在最為活躍的大二同學中，其比重也高達61%。不可否認在經濟能力有限的大學生是很難承受買到假冒偽劣產品的打擊的。雖然其余三個方面都差不多，但價格優(yōu)勢在大一學生心目中遠勝于品牌優(yōu)勢。其中，99級的一位同學表示，面臨擇業(yè)與踏入社會，不得不注意自己的形象設計以給自己加大競爭籌碼。
常常以走在時代前沿為傲的大學生，其在網絡購物及付費方式上卻不為最先。僅有18%的同學有時會采用信用卡付費方式,另有4%使用郵購。雖然每人手上都會有一兩張信用卡及借記卡，但用它去商場消費還是少之又少，更多的只是把它當作儲蓄卡來用。
網絡購物來到我們身邊已經幾個春秋了，可是在大學生之中約60%的人很干脆地否定了它。其原因是覺得網絡不安全、太過于虛幻以及售后服務難以保證等,傳統(tǒng)觀念也在其中起著決定性的作用。
3.消費項目。
誠然，不論用怎樣的方式付款、到哪里去購物都阻止不了錢從我們的口袋流入商家的腰包。雖然大都沒有固定的收入來源，但大學生始終是消費實力不可小覷的一族。小到大學校園里無處不在的連鎖超市，大到方圓幾公里內鱗次櫛比的賣場、餐飲店，在計算銷售額時，都不得不為他們的鼎力相助而心存感激。可以說，大學生對于擴大內需起著不可忽視的作用。除了伙食費用以外，再讓我們看看其他費用的分布情況：學習、日用品各20%以上道不足為奇，而休閑娛樂也以23%與之分庭抗禮,可見大學生課余生活之豐富。不少同學也表示，交大學習太緊張，需要經常調節(jié)一下精神。分別占11%和7%的服飾和手機的消費,讓我們覺得新世紀的大學生更注重個人形象,更急于跟上時代的步伐。4%的愛情投資(訪談結果顯示認為戀愛費用偏高的大學生占六成以上)加上11%的友情投資，表明現在的大學生越來越重視自己的人際關系了。
(1)通訊與電腦。
在通訊費用方面，平均而言，每位手機用戶每月消費76元，每位同學每月要打掉54元的電話卡(包括201卡及ip卡等)，bp機則幾乎被時代所淘汰。如果要知道各家手機制造商們推出的最新機型，相信你最先想到的應該不會是大學校園吧。但事實卻是，幾乎一切新寵都能在這里見到。目前，大學生中擁有手機者不在少數，且隨年級的上升有明顯增長趨勢。據網絡調查,大一新生的手機持有率約為20%，這個比率在二年級躍升至50%。再看高年級，由于實習等客觀因素，超過80%的人已成為現代通訊網中的一員。在一些知名度不高的學校這個比率更高，這也是一個值得我們深思的現象。
調查表明大學生對電子產品的擁有率還是比較高的，其中有44%的大學生擁有電腦。從對擁有電腦的同學調查得到購買電腦的主要目的是為了學習，其次為休閑娛樂，再者為查資料。當問及對電腦的要求時約70%的同學選擇了經濟實惠型，20%同學選擇了筆記本電腦。總的看來,大學生購買電腦與專業(yè)和年級有關，其電腦消費并不是盲目的，主要為滿足其發(fā)展需要,更與經濟實力有關。在現今最想購買的物品的調研中，電腦也以超過50%的絕對優(yōu)勢勝出，其次是手機，接下來有diskman、walkman、照相機等等。出現這樣的結果也是和現在飛速發(fā)展的電子技術，及校園網的開通不無關系，便捷的網絡環(huán)境是導致同學購買電腦的最主要原因。
(2)網絡。
忘了是哪個廣告的文案，卻說出了許多大學生的心聲：“e浪淘沙出名人?！辈幻咳沼|網的莘莘學子仿佛就很難證明自己是信息時代的'新人類。有的癡心網蟲甚至可以憑對網絡的無限熱情來抵抗人類幾百萬年進化形成的自然欲求——食欲、睡眠。當某人迷迷糊糊地在6：30分時醒來，卻發(fā)現上鋪才脫衣服睡覺，也絕不會大驚小怪。同學們給“上網”起了一個昵稱，叫“抄機”。可抄的都有什么呢?光怪陸離的電子游戲，牛皮吹到天也不會破的聊天室，更有五光十色的花邊新聞。
大多數院校都會在開學時向學生提供一定數目的免費上機時間。但這幾十個鐘頭只可算正餐前的開胃酒。想吃主食仍需掏錢。校內價格最低，每小時僅需1元。但缺點是網速奇慢，chinaren等較有影響的網站是很難登陸的。相比之下，校外的網吧價格翻了一翻，但愿意掏錢“慢慢享受速度樂趣”的是大有人在了。
消費行為分析調研報告篇七
通過對新疆師范大學的全日制在讀本、專科學生發(fā)放調查問卷和收集數據，從消費意向、消費意識和消費心理上一定程度解讀了目前大學生們的消費現狀和消費趨勢。
此次調查共發(fā)放調查問卷200份，收回有效問卷200份，其中本科類院校學生110人，?？祁愒盒W生90人；男生107人，女生93人，男女比例約為1.15∶1。
1．總消費額：
統(tǒng)計結果表明，消費額主要集中在500--700之間占了39%，同時有4%的同學消費不足300元，同時也有17%同學月消費超過了1000元，屬于高消費者。
2、伙食費：
統(tǒng)計結果表明，大多數同學的伙食消費集中在300-500元占到了50%以上，比較合理，同時綜合上總消費的結果，可以估計出同學們用于其他消費在200-300左右。
3、通訊開支。
月花費高于50元的占到43%，已經接近一半。對于這部分人，按照每條短信0、1元，話費每分鐘0.2元計算，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說，在手機消費方面，不理性、高開銷的情況還是存在而且頗嚴重的。
4、在學習方面的月支出：（書籍、資料、培訓費）。
根據統(tǒng)計結果，很遺憾的是40%多的同學每月花在學習上的消費只有20元，而超過100元的人數不足5%。這個數字甚至不如同學們的通信費高。更不如大家聚餐和請客的費用高。
5、用于聚餐和請客吃飯：
同學們都比較熱衷于聚餐和請客吃飯，其消費額也占了總消費的一定比例，也反映了大家比較注重交際，但是數額比較偏多，每月用于此50-100元的同學占到47%。甚至還有10%的同學每月用于此的花費超過了200元。
1、基本生活消費。
調查結果顯示：大學生的消費支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%。調查和數據結果顯示：被調查學生的消費構成主要集中在基本生活費（衣、食、住、行），學習消費（學費、書籍雜費、考證費、電腦等），休閑娛樂消費（休閑、健身、旅游、娛樂等）以及人際交往消費（人情往來、戀愛）等四大方面。其中，在新疆師范大學大學生的消費內容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂占6.1%，與學習相關的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當前在校大學生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費的五成——但另一方面，大學生們走出校園食堂到外面聚餐的費用也在與日俱增，麥當勞、肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當前大學生尤其是校園情侶們經常光顧的地方。根據結果分析，作為大學生，作為即將步入社會的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費水平要高于男生，在被調查的女生中，近三成擁有價格在300元以上的品牌服裝。
2、感情消費。
據調查結果顯示，僅有不到兩成（19%）的學生承認有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。調查結果還顯示，對于戀愛費用的來源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來自“勤工儉學”，更多的是從“生活費中支付”的。
如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條?！氨M管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個月還是要花費100多元錢的?！蹦骋幻蠖猩f，他和女朋友都是農村的，而且是初中同學，盡管經濟不寬裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是經常的。
“其實，有很多大學生都在談戀愛，只不過有的人不愿意承認而已?！绷硪淮髮W生說，有些學生之所以“保密”工作做得好，主要是擔心萬一走不到一起，會遭到同學笑話或非議。
3、聚會消費。
統(tǒng)計結果顯示，58%大學生在各種形式的聚會聚餐中每年要花費500元左右，29%大學生這類花費在800元左右，更有極少數人每年要花費上千元甚至數千元。同學過生日、考試得高分、當了學生干部、入了黨、評上獎學金、比賽獲獎等都要請客，要不人家會說你不夠交情、不上路人情消費因為其形式多樣和不確定性而相對難以統(tǒng)計。
相關數據：當生活費透支時，有61%的同學愿意節(jié)約開支或自己打工賺取“我來上學就已經花費了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢?！蹦骋淮髮W生說，自己家是農村的，經濟條件本來就很一般，再加上自己上學花錢，家里都快承受不了了，自己說啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經濟上的“額外”收入，都是她平時做兼職掙的?！拔覍幵溉ゴ蚬ぃ膊辉敢庠傧蚣依镆X?！绷硪淮髮W生說，有時候，一不小心，生活費用都花超了，只好向同學或親戚借點，等到了假期，自己再找份工作，掙點錢補“窟窿”。調查中，我了解到，像這樣的大學生占很大比例，調查數據也表明，35.2%的學生存在生活費超支的現象，甚至一學期的生活費在兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財方面，當前的大學生是較為沖動和盲目的。而當生活費透支時，只有不到一成（8.1%）的同學愿意張口向父母索取，20.9%的同學愿意借同學或朋友的，大部分（61.0%）的同學更愿意節(jié)約開支或自己打工賺取。
4、經濟來源。
調查數據顯示93.7%的大學生還是把家庭供給作為最主要的經濟來源?！氨M管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學?！毙陆畮煼洞髮W大三某一學生說，看到父母為自己上學花費很多，心里也感覺很是愧疚，但畢竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點錢，貼補一下平常的生活還行，要是自己供應自己上學，確實十分困難，“沒有辦法，只能靠老爸、老媽了?！彼f，只要自己能上班掙錢了，會全力回報父母的。調查結果顯示，大學生這一群體在經濟消費水平、消費構成上存在著巨大差距和差別，其中年消費最高的達到13500元，而年消費最低的只有1800元，年消費支出均值為4963.96元（不包括學雜費和住宿費），這其中有93.7%的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源。據分析有63%傾向于沖動型消費，女生在這方面的比例遠遠高于平均水平，有30%多認為自己屬于精打細算型消費，9.9%認為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費，而大部分（55%）的大學生則說不清自己到底屬于哪種類型的消費者。
綜合以上的數據我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經過去，中國的大學學子目前正受到市場經濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。
1．理性消費是主流。
價格、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在500-700元之間，家境較好的一般也不超過1200元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但款式顯然是他們非常關注的內容。
總體來說上大學生的消費仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經有向“小康”過度的趨勢了（這點由我們日益增多的手機支出，聚餐和請客吃飯）。
2．消費層次一定程度兩極分化。
據調查，大學生中其中年消費最高的達到28500元，而年消費最低的只有2100元。大學生年支出均值為8383.96元。這其中有93.7％的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源，占其總消費的70％以上。家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現在旅游、電腦、手機等方面的消費上。這點在調查中也得到了充分的體現?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3．消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀80年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照烏魯木齊地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
在被調查的女生中，66、7%飲食費用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；而男生中也只有84、2%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4．過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
5．戀愛支出過度。
在調查中我們發(fā)現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元（比如送名貴禮物給對方）。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。
6．經濟獨立意識較差，儲蓄觀念淡薄。
例如，取樣調查中有7人根本沒有作過家教，而且那些作過家教的同學里面，多數是為增長社會經驗，以“補充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識極為淡薄，比起歐美發(fā)達國家的同齡人16歲就要經濟獨立來說，差距較為明顯?？墒?，換個角度思考，這也是我們提高大家經濟意識的一個突破口，需培養(yǎng)和加強。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谟懻摃?，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
綜合以上分析，我們可以看出這些大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮的是款式，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產生危險的影響。那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出一些簡單的建議：
1．增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力。
現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的`能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2．克服攀比情緒。
攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。
3．形成大學生良好消費風氣。
良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。
消費行為分析調研報告篇八
3.學生手機族的消費動力、動機分析：
消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一、社會經濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。
經濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮第二、信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響的電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發(fā)展。學生手機族的消費動機分析經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一、求實購買動機。
據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：xx%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有xx%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。
第二、求新購買動機。
學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有xx%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。
學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于xx-xx歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。
第三、求便購買動機。
根據前面對學生手機族的分析，得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。
第四、求廉購買動機。
一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。學生手機族的目標確立分析：
在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發(fā)現，xx%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現重復、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現。
結論:。
(1)低端手機在大學生中最為普遍。
(2)大學生在手機上的日常消費支出較多。
(3)大學生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能。
(4)大學生的消費觀念比較成熟。
(5)多數大學生對手機的使用停留在基礎的應用上。
(6)大學生對手機增值業(yè)務普遍不關注。
(7)大學生對手機前沿科技知之甚少。
消費行為分析調研報告篇九
不久前，經國務院批準，財政部、國家稅務總局對煙草制品消費稅政策作了重大調整。主要內容有：
一、甲乙類香煙劃分標準調整，由原來50元的分界線上調至70元，即每標準條（200支）調撥價格在70元（不含增值稅）以上（含70元）的卷煙為甲類卷煙，低于此價格的為乙類卷煙。
二、甲乙類香煙消費稅稅率調整，甲類香煙的消費稅從價稅率由原來的45%調整至56%，乙類香煙由30%調整至36%，雪茄煙由25%調整至36%。
三、卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)加征從價稅，稅率為5%。
上述相關調整自20xx年5月1日起實施。
本次稅改對****卷煙責任有限公司的影響。
我國的消費稅是指對在中華人民共和國境內從事生產和出口稅法規(guī)定的應稅消費品的單位和個人征收的一種流轉稅，是對特定的消費品和消費行為在特定的環(huán)節(jié)征收的一種間接稅。
受全球金融危機的影響，目前居民消費需求普遍低迷。此次煙草消費稅的調整的一個目的就是“為了適當增加財政收入”，以保證我國良好的經濟增長勢頭不受影響。國家局也明確要求，不能因調整卷煙消費稅而提高卷煙批發(fā)價格，增加稅收部分要由行業(yè)自身消化。這也是煙草行業(yè)踐行“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，積極擔負起保增長重任的具體體現。
那么本次稅改對****卷煙責任有限公司的影響如何?根據各調整因素測算，本次消費稅稅率調整將導致該公司20xx年全年收入減少13120萬元，稅金增加11353萬元，利潤減少26697萬元，稅利合計減少15344萬元，其中消費稅增加12551萬元，增值稅減少2230萬元。我司受消費稅稅率及卷煙類別調整影響較大的卷煙牌號有七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、**系列、及金橋系列，其中七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、**系列預計減少收入10830萬元，金橋系列預計增加409萬元。同時國家局對二、三類卷煙分類標準進行了調整，調整后，廈煙原七匹狼（軟紅）由一類煙調至二類煙，七匹狼（豪運）、七匹狼（豪邁）、七匹狼（紅金）、金橋（紅國際）、金橋（英倫奶香）由二類調至三類，七匹狼（古田）調為四類。
稅負增加，利潤下滑，本次稅改對公司今年各項指標的完成造成了一定的壓力。企業(yè)只有通過提升產品結構、加強管理來積極應對消費稅調整帶來的沖擊，才能切實保證完成“卷煙上水平，稅利保增長”的目標任務。
目前，國家局對全國性重點骨干品牌的指導思想是：一、二類卷煙產銷比重逐漸提高，四、五類卷煙規(guī)格產銷比逐漸減少，嚴格控制全國性重點骨干品牌中的新四、五類卷煙牌號；低檔卷煙（五類卷煙）地產地銷。廈煙作為全國性重點骨干品牌卷煙生產企業(yè)，應充分理解國家局這一政策的導向作用，提出我司進一步發(fā)展的思路及戰(zhàn)略。
此次價稅財聯(lián)動，對卷煙制造企業(yè)而言，在產量增長有限的前提下，適當提升產品結構將是增加稅利的重要途徑。因此，省公司要加強一、二類卷煙產品及市場培育，以高質量，高水平、高效益的產品，有計劃、有步驟、有目標的提升產品結構，努力提升以產品力、營銷力、創(chuàng)新力、影響力為主的核心競爭力。作為以生產為主的制造工廠，則應加強基礎管理，強化企業(yè)內部管理，以管理保增長，向管理要效益。
要加強成本、費用控制，控制費用開支，厲行節(jié)約，并根據精細化管理和建設“全國一流卷煙生產企業(yè)”戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，運用科學的管理方法，優(yōu)化煙葉倉儲，改進生產過程控制，切實降低企業(yè)的煙葉單耗，有效降低企業(yè)生產成本。其中加強預算管理能夠有效的幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，有助于提高資金運作效率，為進一步加強成本管理目標提供依據，是企業(yè)效益最大化的堅實基礎。
消費行為分析調研報告篇十
消費作為社會生活的重要部分，是經濟領域和日常生活領域進行交換和溝通的渠道，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。大學生的消費觀念往往影響著他們的價值觀和人生觀。當今消費市場中，大學生的特殊性體現在兩個方面，一方面，大學生有著超前的消費心理和消費行為，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們的經濟上還沒獨立，所以又受到限制。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大的影響。為了調查清楚大學生的消費情況，我們決定在身邊的同學中進行一次關于大學生消費觀的調研，對大家的消費觀念進行歸宗和分析。
根據我們的調查，大部分人都是覺得每月的消費剛剛好，只有少數25%的人還是處在缺錢狀態(tài)，僅有8%的人覺得比較富足。多數大學生消費都是比較折中的，每個部分把握的剛剛好，既沒有讓自己生活很拮據，又有享受精彩生活的適度消費。而我們在家庭收入調查中發(fā)現，多數家庭收入在1000—3000之間，說明現在大學生的家庭狀況已經允許他們進行自己選擇自己的消費觀，小部分收入超過5000甚至10000的家庭則為大學生自由消費提供了良好的基礎。在消費品的選擇中，有大部分人選擇自己喜歡的，也說明了大學生有了自己獨立的消費意識，初步形成自己的消費觀。小部分則是選擇品牌或是價格便宜的，說明消費有一定的不平衡，但是大學生的消費觀大部分還是會受到家庭收入的影響的。
都說當代的大學生是會花錢的一代，既懂得保養(yǎng)自己又會享受生活，還懂得適量的攝取精神營養(yǎng)。那么，大學生們都將錢花在哪些方面了呢？對此，我們也做了調查。
在調查中，大部分大學生的消費都用于吃穿，而用于購買學習輔導書籍、社會交往及感情需要等方面的消費較少。調查人群中的月消費大多集中在400—600元，600—800元這兩個水平階段，也有個別學生月消費在800或1000元以上。由此可見，大學生消費觀是偏向于滿足基本生活需要的、提高衣食類消費水平的較多。當生活費有所增加時，多數學生也會選擇消費在購物和伙食費上。當然了，這只是針對我們的調研而言的，實際生活中，還是有不少學生追求高水平消費。但是大學生對滿足精神需求的消費似乎過低，這對于我們大學生來說是不合理的現象。
然而，我們通過對大學生消費的滿意度的調查發(fā)現，半數的學生對自己的消費表示還算滿意，一部分學生表示一般，也有相當多的學生表示對自己的消費不滿意。這可能與他們的消費習慣有關，對于那些該買，那些不該買，沒有明確的定義，購買時漫無目標，就容易胡亂花錢。如果我們提前做好消費預算，對自己的消費情況作好記錄，及時總結，就會發(fā)現這些消費不合理之處，就能及時改正，避免亂花錢，有助于養(yǎng)成一個良好的消費習慣。所以我們也對在校學生“是否有消費預算”與“是否對自己的消費做過記錄”做了調查，結果發(fā)現有很大與部分學生是有做消費預算的意識的，只是做的斷斷續(xù)續(xù)，不能堅持；也有學生相當多的學生很少或從不做消費預算的。四分之一的學生是從不做消費記錄的，而大部分學生只是斷斷續(xù)續(xù)的記錄消費的情況，只有少數學生是經常做消費記錄。這也說明，我們大學生對自己的消費沒有什么嚴格的要求，對于做消費預算、消費記錄也是兩天打漁，三天曬網的，沒有過多的關心自己的消費情況，未及時總結自己的消費行為，這就構成了不合理消費的部分因素。當下，我們都處在經濟飛速發(fā)展的時代，掙錢重要，理財更重要。學會合理消費便是學會理財的第一步，對于我們當代大學生而言，應該從重視我們的日常消費做起，養(yǎng)成合理消費的習慣。
通過前面對大學生每月生活費來源的調查，我們知道大學生的花費幾乎都是來源于父母，而對在校大學生戶籍的調查中發(fā)現大部分學生是來自農村。作為大學生“打零工”（所謂的兼職）的現象也是普遍存在的。在對大學生是否有兼職經歷的調查中，我們得出了：除了少數學生沒有兼職經歷，大多數學生都是有兼職的經歷的。其中有兼職經歷的大二要占67.6%，占絕大多數，而大一的有兼職經歷的人數不多。主要是大一新生剛剛才來學校，對學校周圍環(huán)境還不是很熟悉，還處于適應階段，對兼職的愿望也就沒那么迫切。而問到做兼職的學生的目的時，大多數學生都是想通過兼職來增加自己的社會經驗，少數學生是由于渴望獨立。作為經濟尚未獨立的大學生，做兼職既能增加社會經驗，為以后就業(yè)做好準備，又能補貼日常的花銷，何樂而不為呢！
總之，我們小組做的這次關于大學生的消費觀的調查，讓我們發(fā)現了很多關于大學生消費觀的問題。首先是現在的中國大學生的消費絕大部分是依靠父母的支持，缺乏獨立的經濟思想。其次是現在的大學生越來越崇尚高消費的節(jié)奏。第三就是沒有合理的消費計劃，更沒有合理的理財計劃。還有就是在他們的消費中很少有真正用于學習方面的，這是一個不足的地方。所以我們通過這次的調研，應該清晰的給大家展現當代大學生的消費觀。據此，我們鄭重提出幾個關于大學生消費觀而引申的建議。首先就是要培養(yǎng)我們合理的理財觀念，因為你現在學會理財，那么以后出社會當你想用錢來發(fā)展或者辦事的時候，你就會體會到會理財的作用，然后就是要培養(yǎng)恰當的消費觀，發(fā)揚我們的艱苦樸素的中華傳統(tǒng)精神。因為你現在用的還是父母的錢，不論你家多么富有，你父母賺錢都還是很辛苦的。如果換做是你自己掙的錢，你更會珍惜。不是嗎？所以讓我們一起攜手看待我們自己的現在和將來的消費觀吧。
消費行為分析調研報告篇十一
3月15日，x區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣3.15活動主題，收效明顯。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，x區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。x區(qū)局與x區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現場咨詢服務300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
消費行為分析調研報告篇十二
近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)“網絡誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網絡購物相關法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布網絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。
扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢，及時做好消費者現場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構和消協(xié)基層網絡組織整體聯(lián)動，認真做好央視3·15晚會曝光產品的后續(xù)處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及市消協(xié)最美維權代表人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展南京民生服務行業(yè)滿意度調查活動”及“聚焦3.15南京消費者網絡消費問卷調查”活動，調查、了解南京消費者對網絡消費看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網友測評和行業(yè)專家測評，開展大數據分析，推出金融、醫(yī)療、房產、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數，為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學依據。強化企業(yè)責任，推動行業(yè)自律，不斷促進企業(yè)誠信守法經營。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發(fā)布誠信宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
消費行為分析調研報告篇十三
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，恒豐銀行煙臺分行于近日啟動20xx年“3.15金融消費者權益日”宣傳活動。
本次宣傳活動的口號是“權利?責任?風險”。一方面，要強化對金融消費者風險責任意識的教育，加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。另一方面，要宣傳《消費者權益保護法》規(guī)定消費者享有的“財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。
活動期間，恒豐銀行煙臺分行專門成立活動領導小組，制定了詳實的活動實施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機構結合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
首先，針對營業(yè)廳內客戶開展金融知識宣傳，各分支機構利用營業(yè)網點門楣led滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。
其次，3.15集中活動日當天，恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監(jiān)局、煙臺保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業(yè)網點開展特色戶外活動，結合消費者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網點led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續(xù)展開金融知識普及活動。
消費行為分析調研報告篇十四
發(fā)布時間：2012-04-03在本次文化消費調查中，用5分量表測量受訪者對參與或消費文化活動或產品的影響因素和目的，“1”代表完全不關注（非常不重要），“5”代表非常關注（非常重要）。通過量化評價和定量分析找出受訪者對參與消費文化消費活動的影響因素和目的的定量描述和判斷。
一、總體特征。
1.“內容”、“價格”和“體驗”是影響參與文化消費活動或消費文化產品的三大因素。
“產品的內容（題材、風格等）”、“價格”、“是否能帶給我特定的體驗和感受”是受訪者參與或消費文化消費活動或產品最看重的三大因素。
圖1顯示，影響受訪者對文化活動（產品）選擇的關鍵因素是“體驗”，即該產品和活動是否給受訪者帶來特定的體驗和感受。除此之外，“價格”和“內容”的影響力不相上下。對受訪者影響最少的因素是：“是否有知名人士參與制造該產品”，“社區(qū)媒體（豆瓣、點評網等）的匿名評價”。
調查結果顯示，文化消費產品要有足夠的吸引力，必須具有更多更好的內容、用戶體驗及貼近目標群體消費能力的價格。
2.受訪者參與文化消費活動具有清晰的目的性。
被調查者參與文化消費活動或消費文化產品的目的十分清晰，即通過參與文化活動來滿足個人需求或實現個人目標。
圖2顯示，除了“彰顯個性”這一項外，務工人員、大學生、白領這三個群體對“參與文化消費活動或消費文化產品的目的”評分基本都高于3分。其中，均值排名前三的是：“消遣娛樂、放松心情”，“陪伴家人、朋友、工作伙伴等”，“增長知識、開闊眼界”。
二、群體特征。
1.價格對務工人員的文化消費行為影響較大。
務工人員對文化產品的價格較為敏感。如圖3顯示，在務工人員群體中各影響因素按均值大小排列如下：體驗價格內容人際渠道產品載體時長宣傳網絡。雖然“價格”的評分比“體驗”的評分低，但這兩者之間的差距很小，而且差距也遠遠比大學生和白領的小。價格對務工人員影響較大，因此務工人員在文化產品的選擇上更慎重一些。
2.大學生和白領更重視產品的“客觀因素”。
影響參與或消費文化消費活動或產品的因素可分為兩大類：一類是主觀因素，一類是客觀因素。與務工人員相比，大學生和白領更重視“客觀因素”。
從圖4可以看出，除了“價格”外，白領和大學生對產品的客觀影響因素的認可度均高于流動人口。
消費行為分析調研報告篇十五
一．調查背景：
在學校的課余時間。
二．調查目標：
對于大學生消費現狀的調查也是對當下大學生的消費水平以及消費結構有一個相對直觀的了解。希望通過我們的這個調查以及我們的共同努力，讓更多的人知道消費、了解消費、學會消費。
三．調查對象：
在本校對各個專業(yè)的學長學姐學弟學妹進行隨機抽樣調查。力求在調查人員上做到人員覆蓋全面，且具有典型性和代表性。
四．調查方式：
本次調查主要由問卷調查的形式進行的，也有一部分采取訪問的形式。主體以問卷的形式輔以訪問形式力求達到最準確的調查結果。
五．調查預期及安排：
鑒于本小組人員較少，務必進行分工，以達到應有的效率。
（1）前期準備工作。主要是調查問卷的起草和問卷撰寫過程，具體由譚琳儀和溫智豹負責完成。
（2）中期調查階段。主要是問卷的核對和完善，并以一定數量的試問卷調查，檢驗問卷設計的合理性，主要工作有李帆完成。
（3）正式調查階段。主要是調查問卷的發(fā)放，回收以及問卷數據的錄入等，主要工作由我們小組共同完成，必要時請同學幫助。
（4）后期總結階段。主要是調查數據的分析和調查報告的撰寫，由小組完成，調查報告主要由金升撰寫。
六．預期成果：
在期末之前上交老師，請老師指導，總結經驗和教訓，為以后進行調查打下基礎。
七．保障條件：本次調查的實施不僅需要組員的團結合作，更需要學校老師和同學的支持和合作保障。
（1）需要學校的資金保支持。
（2）需要老師的指導。
（3）需要同學的協(xié)助。
改革開放以來，我國在經濟、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費觀念和消費方式也有很大變化！對于大學生而言，大學期間是需求不斷擴張的發(fā)展時期，因而特別想以新異的消費形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現自我的能力與價值，以便在注重經濟價值的現代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機會。在調查中，有的大學生認為，“社會在發(fā)展，消費是動力，追求前衛(wèi)和引領社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻?！?BR> 關鍵詞：大學生消費狀況多方引導健康發(fā)展。
提高大學生生活質量，促進大學生健康成長，不僅是學校和家長的愿望，同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學生消費文化不僅可以豐富大學生生活，還可以以消費促生產，帶動經濟的持續(xù)增長。但在充分肯定大學生消費積極因素的同時，也不能不看到大學生在消費中的一些偏差。
本調研報告針對我校大學生的消費情況及其看法進行了一次較為深入的實地調研，通過對學校各年級各層次同學進行抽樣問卷調查，同時結合其他高校的調查報告，我們發(fā)現當前大學生消費情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問題，如：不善于理財的赤字消費，靠借貸維持而不計償還能力的超前消費，高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費，偏信廣告的盲目消費，追求虛榮的炫耀消費，不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費，暴殄天物的奢侈消費等。因此，如何理性看待當前大學生的消費情況，如何正確引導大學生的消費觀念，家庭和學校乃至社會在這過程中又應該充當什么樣的角色，已是關系到當代大學生消費觀念等多方面健康發(fā)展的關鍵。
（1）家庭平均月收入。經調查，家庭平均月收入在1000元以下的學生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學生來自城市的占4%，來自農村的占96%。可見，大部分貧困學生來自于農村，我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學生絕大部分來自于城市。該數據與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數。一般來講，貧困家庭大學生的每月消費支出較少，而特別富裕家庭大學生的生活可能較奢侈，比如有的學生在校期間購買了20多萬元的轎車。這在我們學校是實實在在存在的。
占4%。由此可見，大部分學生的月平均消費金額為500元~1000元，每月消費金額超過2000元的只占4%，社會上一些輿論認為大學生代表著高消費，代表著奢侈浪費的看法是片面的。
（3）每月的生活費。大學生的生活費主要來自于家庭，也有一部分學生通過打工賺取生活費甚至學費。感覺生活費月月有余的學生占6%，感覺剛好夠花的占51。5%，感覺不夠花的占42。5%?？梢娊咏话氲漠敶髮W生用錢缺乏計劃性，缺乏理財能力。感覺月月有余的學生中，大一學生占69%，由此可見大一新生剛進校門時消費項目較少。而感覺錢不夠花的學生中，大一至大四學生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級的升高，學生的消費項目逐漸增多，大三時戀愛的學生多，感覺錢不夠用的學生比例最高。
（4）費方式。大學生在消費時選擇能省則省的占10%，有計劃消費的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%?？梢娫S多大學生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導致錢不夠花。
大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發(fā)現，大學生中一直存在一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經逐漸有了社會交際方面的消費。
（6）平常購買學習資料的錢。大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41。5%，10元~50元占49。5%，50元~100元占6%，100元以上占3%。可見大學生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。
（7）每月與戀愛相關的開支。本次調查遺漏了戀愛開支，但據我們調查過程中口頭了解到：在每月與戀愛相關的開支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占4。5%，100元~200元占15。5%，200元以上占22%，另外46%的學生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學生，每月在戀愛方面要比其他學生平均多支出100元以上。
（8）平均每月電話費。平均每月電話費支出在20~30元以下的大學生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數大學生的電話費支出在50元~100元之間。少數學生遠程戀愛，煲電話粥，導致每月話費在150元以上。
（9）每月用于上網的平均消費金額。大學生每月用于上網的平均消費金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見大部分學生都只是適當的上網，沉迷于網絡游戲的學生并不是想象中的那么多。
（10）當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。29。5%的大學生選擇吃喝，24%選擇旅游，17。5%選擇穿著打扮，16%選擇上網吧，7%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀光旅行，可見大學生已經成為青年旅游者中的主體。迪廳，ktv等娛樂方式也正日漸受到大學生們的寵愛。
（11）采用哪種方式進行消費。大部分學生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式?？梢姡恍┍容^先進的消費方式已經進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。但與此同時也有許多同學是選擇在學校周邊的商業(yè)區(qū)購物。
（12）男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于每月支出是否有預算有計劃的這一項調查中，選擇有計劃的女同學為42%，男同學則為37。1%。
（13）日常資金來源和家庭收入。調查發(fā)現，大學生主要的經濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力?？梢姡彝ポ^貧困的學生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。
一、前言。
當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。就食品消費而言，大學生有其自己的特點，為了調查清楚大學生的食品消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次食品消費的調研，弄清楚大學生要花多少錢在食品上，花的是否合理，是否必須，如果不合理應該怎么改進。
二、問卷情況。
我們于12月25日到27日之間，對我們身邊的同學進行了隨機的問卷調查，共發(fā)放調查問卷24份，收回有效問卷22份。調查的大部分為女生，所以此次的調查目標為在校女大學生。
調查問卷見附錄，包含一份結果分析表格。
三、數據統(tǒng)計和分析。
1、總消費額。
統(tǒng)計結果表明，消費額主要集中在400——800之間，200——400之間也占有一定的比率，但較少，而兩個極限a。200以下和d。800以上都比較少，比較符合正態(tài)分布。對于一個純消費群體而言，消費總額在400——800之間是正常的，其他區(qū)間符合正態(tài)分布。在設計問題的時候，考慮到我們學校的學費較高，所以大家在其他的花費上對而言會比較節(jié)省一點，所以設計的數值沒有太高的。通過這已數值的調查，證實了我的想法，在高額的學費下，大家的其他花費相對而言會減少。這也從側面反映出，現在的大學生，除了伸手問家里要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得了節(jié)省。
2、飲食消費。
由數據表上可以看出，飲食支出主要在200——300元之間，相對而言是一個較低的數值。調查的主要對象為女生，相對而言，飯量比較小，所以在吃飯消費上比較少；再者，女生都要保持身材，所以在吃的上面花費的較少。這也從側面反映了一個現象，減肥觀念在大學校園的流行，致使在校女生都偏瘦。在調查的過程中，觀察到，被調查的女生，普遍比較瘦。這也可以反映出我校女生的消費情況。
消費地點大都在學校食堂，小餐廳點菜的和外面餐館的相對比較少，在這些地方就餐的原因，大部分是因為方便，其他的各占一部分，由數據可以看出，我校的大學生對面子看得還不是很重，沒有選“c有面子”的。
3、零食的消費。
零食是女生生活中不可缺的一項內容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的占的份量。
零食的每天支出主要在1——3元之間，就我預期的而言，是一個比較合適的數字，其他各區(qū)間都占有一定的比例，3——6元和10元以上的人基本持平，可見，對于一些人而言，零食是所有消費支出中占的比重較大的一部分。但是就假設的，“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上，可以看出，大多數的人會有少部分的盈余，其他的則成正態(tài)分布，可見，對女生而言，零食也僅僅是有錢時的消費品，而不是必需品。
主要購買的零食是蔬菜水果類，調查的過程中，問過一些人為什么選這一項，比較多的回答是“水果有營養(yǎng)，含有較多的維生素”，也有的是因為吃水果就不用吃飯了，可以保持較好的身材；奶制品也占有一定的份額。就調查結果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養(yǎng)價值的水果和奶制品，能夠從側面反映出我校學生的購買特點。
就購買地點而言，主要是就近原則，選擇b學校超市的占了大部分，還有一部分的同學選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質量有保證。在選購零食時，主要是依據個人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現在的學生大多數是理性購買。
四．更進一步的思考。
綜合以上的數據我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經過去，中國的大學學子目前正受到市場經濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。
1、理性消費是主流。
價格、質量是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400—800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。
在吃的方面上，力求便宜有營養(yǎng)，不浪費過多的錢在面子問題上，而且在購買零食上，更突出了理性消費的一面，不受外界的影響，以自己的喜好為出發(fā)點。
2、消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照長春地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現，在被調查的20名女生中，55%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜，有的就干脆以水果為食，不吃主食。
五、結論與建議。
綜合以上分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質量的因素，但更注重價格與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。
那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出什么建議呢？
1、增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力。
現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2、形成大學生良好消費風氣。
良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發(fā)展。
消費行為分析調研報告篇十六
根據xxx《關于加強廣東省金融消費者保護工作的意見》和xx《轉發(fā)關于聯(lián)合開展廣東金融業(yè)保護金融消費者權益大型公益宣傳月活動的通知》精神，為推進我縣農村信用社金融消費者權益保護工作，維護轄區(qū)金融和社會穩(wěn)定，營造良好和諧的金融環(huán)境，更好地服務實體經濟和人民群眾，縣聯(lián)社在全縣開展“保護金融消費者權益宣傳月”活動。
根據縣聯(lián)社的要求，我所在這次宣傳活動中圍繞：和諧金融、幸福廣東這一活動主題，積極開展保護金融消費者權益宣傳活動。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網上銀行等金融產品知識及金融消費者投訴處理流程和機制（包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內容）和人民幣反假等知識。
以下是我所在這次宣傳活動中的基本情況：
一、根據聯(lián)社要求，我所對金融消費者權益宣傳活動工作進行了部署，成立以xxx負責人為組長，xxx等同志為成員的金融消費者權益宣傳活動工作小組，負責x所的金融消費者權益宣傳活動，并結合日常金融服務與營銷工作，積極在我所范圍內宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務安全與風險宣傳。同時，我所還結合當前社會關注的“熱點”問題，詳細介紹我農信社的收費政策。在活動中重點宣傳、推廣我農信社提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我農信社當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。
二、在宣傳方面，我所組織員工進行現場設點宣傳，在營業(yè)網點門口設置宣傳臺進行宣傳活動，向群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳銀行卡、網上銀行、假人民幣等相關業(yè)務知識、金融消費者投訴處理流程、有關法規(guī)政策等，并與廣大群眾密切的交流。同時營業(yè)廳內的醒目位置公布消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴電話等。并設專人投訴處理工作臺，深刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。在金融知識推廣普及活動方面，發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
值此宣傳活動之際，我所加大金融知識及消費者維權宣傳力度，提升宣傳的時效性、客觀性、全面性，營造有利于促進我農信社與金融消費者關系的輿論氣氛，完善我所的服務水平！
消費行為分析調研報告篇十七
本次調研活動針對我鎮(zhèn)的竹園村、花園村、白沙洞村等5個村展開，具體調研結果如下：
一、關于農村消費情況。
1、關于家庭收入來源。認為種植業(yè)和外出務工的各占23%，養(yǎng)殖業(yè)和農村工副業(yè)各占26.6%。調查顯示勞務輸出和養(yǎng)殖業(yè)、農村工副業(yè)已成為農村經濟的重要組成部分。
2、關于家庭收入。認為與去年相比增加的占26%，減少的占20%，持平的占54%。由于受近期宏觀經濟形勢和農副產品價格波動的影響，大部分農戶對今年家庭收入并不持樂觀態(tài)度。
4、本地最受喜歡的家電下鄉(xiāng)品種：電視機占60%，洗衣機占37%，計算機占3%。電視機、洗衣機等日常生活必需電器仍是下鄉(xiāng)家電的熱選品種，而電腦、電冰箱等卻甚少有人問津，反映出廣大農民的購買力和購買層次不是很高。
5、家庭收入開支：依次為孩子上高中大學支出占27%、購買農業(yè)生產資料占25%、購買家電等日常用品支出17%、修建房屋支出占16%、就醫(yī)看病和婚喪嫁娶及人情往來支出各占5%。表明農民收入和生活水平、生活質量仍然有待進一步提高。
二、目前農村生產和消費中存在的問題。
1、農村基礎設施仍然薄弱，農民基建費用高。近年來農村水、電、路、通訊等基礎設施雖大力改善，但與城鎮(zhèn)相比整體水平較差，仍然存在商品流通設施少、文化娛樂設施少、有線電視不能普及等問題，從客觀上制約了農民的生產和消費?！??24”洪災后，機紅磚、機瓦、鋼材、沙石等價格一路上漲，人工費也同時上漲，加重農民修建負擔。
2、農資價格上漲，質量參差不齊。農資價格上漲是導致農民“增產不增收”現象的主要原因，每當農產品價格上漲，農資價格也“及時”跟進，抵消了部分農產品價格上漲及國家支農惠農政策給農民帶來的實惠。農資市場放開經營后，供應渠道混亂，監(jiān)管難度加大，農資商品品名、規(guī)格、含量等標準混亂，尤其是我縣的磷肥品種，讓農戶在購買時無所適從。假冒偽劣農藥、化肥仍然侵害著農民的利益。
3、農業(yè)技術和勞動技能培訓推廣有限。農民最缺的是科技，最盼的是服務，但由于農村面大量廣，新技術推廣、培訓工作難度大。尤其我縣10萬勞務大軍的勞動技能培訓，大范圍培訓有一定困難。
4、農村市場發(fā)育不健全，商品質量問題突出。大部分。
農村市場存在著場地狹窄、設施簡陋、配套不全等問題。由于改制因素，供銷、商業(yè)等大型流通企業(yè)在農村的銷售網絡萎縮，不能發(fā)揮主渠道作用，個體工商戶雖然活躍，但在運輸、經營、倉儲設施等方面局限性大，造成大宗生產資料和耐用消費品供需斷層。由于監(jiān)管不到位，農村食品安全問題比較突出。無證照生產經營食品、不合格食品、過期變質食品等現象部分存在，一些小五金、小家電、日常用品中存在的假冒偽劣產品擾亂了農村市場秩序，損害了農村消費者的身體健康。
5、農民增收相對緩慢。近些年來，國家相繼出臺了一系列支農、惠農、強農政策，農村經濟有了顯著改善，農民收入有了明顯提高，但增收幅度相比城鎮(zhèn)而言趨緩，總體水平仍然較低。特別是農業(yè)上的豐欠年和養(yǎng)殖業(yè)的價格大起大落，從根本上制約了農民的消費能力。
6、農民消費觀念陳舊，消費結構不合理。長期的自然經濟狀態(tài)，使農民消費觀念相對陳舊，養(yǎng)成了捂緊“錢袋子”的消費習慣，消費預期心理和預期收支趨緊，即期消費觀念不強，導致農村消費領域不寬，消費層次不高。農村中婚喪嫁娶大操大辦，攀比性消費日趨嚴重，賭博活動屢禁不止，這種不合理、不健康的消費加劇了農民的經濟負擔。
三、
加強農村生產和促進農村消費的幾點建議。
1、切實增加農民收入，提高農民的現實購買力。促進。
農民消費，根本出路就是要千方百計增加農民收入。當前，在農村一些原有收入增長點的優(yōu)勢相對弱化的情況下，必須開辟農村增收的新途徑和新領域。一要以市場為導向，調整和優(yōu)化農業(yè)結構，注重特色，形成產業(yè)創(chuàng)品牌，對農民種植意向進行科學的引導；二要積極抓好農業(yè)龍頭企業(yè)和生產基地建設，著重發(fā)展農副產品加工業(yè)和儲藏、保鮮、運輸業(yè)，盡快形成產業(yè)鏈，提高農副產品的商品率和加工增值率，加快農業(yè)產業(yè)化進程；三要加強勞動力技能培訓的力度和寬度，著力培育勞動力市場，提高農民收入。
2、加快小城鎮(zhèn)和新農村建設，努力優(yōu)化農村消費環(huán)境。推進小城鎮(zhèn)和新農村建設，有利于增加農民收入，有利于改變農民消費傾向和消費方式，是促進農村消費的切入點和突破口。抓好小城鎮(zhèn)建設，尤其是重點城鎮(zhèn)建設和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關所在地集鎮(zhèn)建設，加快新農村建設步伐。
量監(jiān)管；再次要采取一定的價格干預措施，進一步穩(wěn)定農資價格，控制生產資料價格任意上漲，確保農民穩(wěn)定增收，避免由于生產成本增加而帶來的“增產不增收”現象發(fā)生，讓農民切實感受到國家一系列支農惠農政策的好處，同時要加大農資價格監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊囤貨居奇、哄抬物價、價格欺詐、牟取暴利等各類價格違法行為。
4、加強農業(yè)科技推廣普及工作。一方面充分利用電視、廣播、報紙、宣傳單、培訓班等各種形式，不斷加大農技知識推廣、普及力度，根據因地制宜、市場需求原則，積極引進適合本地區(qū)自然條件種植的優(yōu)良品種，淘汰劣質品種，優(yōu)化糧食產品質量，提高糧食單產效益，滿足市場需求；另一方面進一步完善病蟲害預報預警制度，病蟲害預報預警要做到及時、準確，同時，還應對病蟲害的防治方法進行大力宣傳，把科普知識送到農業(yè)生產第一線，送到每一農戶手中，最大限度減少由于病蟲害而造成的經濟損失。
村市場的有效供給，刺激農村消費形成新熱點。
6、引導農民正確消費，拓寬消費領域和層次。更新消費觀念是促進農村消費的先導，要引導農民破除小農意識，激發(fā)農民通過勤勞致富，換取生活的改善，提高生活質量，領略新的消費時尚。同時要著重提高農民素質，引導農民追求文明、健康、向上的生活方式，加大科技、文化、教育、娛樂、旅游等非商品性消費，改善消費結構，提高農民消費水平和檔次。在更新消費觀念的基礎上，還要發(fā)展農村的消費信用，改變傳統(tǒng)的積累型支付方式，重點擴大住房、農用車、大型家電、小型農機產品等市場，實現從滯后型消費轉為適當超前消費，將潛在需求轉變?yōu)楝F實需求。
消費行為分析調研報告篇十八
老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費?廣東省城市經濟調查隊最近對全省18個市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進行了一次收入預期和消費意向的跟蹤調查，問卷回收率為100%。
調查結果顯示，認為今年家庭收入將比增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個百分點;認為收入持平的占45.3%，下降5.2個百分點;認為收入減少的占23.6%。
這表明，四成半的居民對收入預期持謹慎態(tài)度，而且有23.6%的居民缺乏信心。
本次調查中，“加薪”是收入預期增加的首要原因，認為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調查增加了11.8個百分點。
調查結果還顯示，受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預期存在較大差異：
2.年齡越輕對收入增加的信心越足。
調查顯示，29歲以下年齡組收入預期增加的占44.4%，比上次調查提高3.8個百分點，其余依次為30到39歲年齡組占37.2%，40到49歲年齡組占27.6%，50到59歲年齡組占29.7%，60到69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對收入預期的信心愈足。
隨著經濟的轉型和高新技術產業(yè)的迅速發(fā)展，文化程度低者由于自身文化素質處于劣勢，限制了擇業(yè)的范圍，對工作前景存在危機感，對收入的信心明顯不足。
而具有較高文化程度者，在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對優(yōu)勢，對增加收入充滿信心。
4.低收入者對收入預期看淡。
從被調查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預期比中、高收入者明顯看淡。
調查顯示，家庭收入在2萬元以下的，認為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。
調查結果顯示，54%的被調查者表示今年將增加消費，46%的被調查者表示不增加消費。
在準備增加消費的被調查者中，按問卷中所列消費項目顯示出的消費選擇，以先后排序(比重均在兩位數以上)，依次為：教育―旅游―電腦―家用電器―住房―保險―通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識。
在準備增加消費的被調查者中，增加教育投入占55%，比去年調查提高6.1個百分點。
而且，不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調查者，表示增加教育投資的'比重都居前列。
2.旅游消費經久不衰。
在準備增加消費的家庭中，表示增加旅游消費的家庭占32.2%，排第二位，比去年調查提高3.6個百分點。
這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業(yè)成為國民經濟的重要行業(yè)，居民走出家門的空間不斷擴大。
同時，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質基礎。
3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。
調查顯示，25.2%的居民家庭計劃購買電腦，比去年調查提高1.5個百分點。
此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費品已基本飽和，居民購買欲有所下降。
調查顯示，18.3%的居民家庭計劃購買家用電器，比去年調查大幅下降13.1個百分點。
4.居民買屋為享受。
目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。
調查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準備在今年增加住房投資，比去年調查提高1個百分點，排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險被越來越多的人認同。
調查顯示，在表示增加消費的居民中，準備增加投資保險的占12.4%。
此外，受股市行情低迷，投資風險大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個百分點。
6.汽車消費有望升溫，通訊消費依舊看好。
調查結果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調查提高了2.8個百分點，這無疑是汽車進入普通居民家庭的可喜信號。
同時，通訊工具的消費前景依舊看好，尤其是移動通訊，隨著移動電話款式的推陳出新和價格下調，部分居民手機的更新頻率加快，促進了通訊消費。資料顯示，在表示增加消費的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費。
消費行為分析調研報告篇十九
【內容提要】隨著消費者主權時代的到來，消費需求成為拉動經濟發(fā)展的重要力量，為使消費者權益能在自由的市場競爭中得到更好的保護，由壟斷問題引起的對消費權益的保護也應提上日程。
消費者權益保護是反壟斷法的立法目標之一，但是保護消費者合法權益直接體現在反壟斷法視野中較少，反壟斷法較多關注的是保護市場競爭性。市場經濟從它的本質和客觀要求來說，是消費者主權的經濟，市場經濟的發(fā)展迎來了嶄新的消費者主權時代，各種壟斷行為不但具有明顯排斥市場競爭的特性，而且造成了對消費者權益的侵害，因而為反壟斷法所禁止。為使消費者權益能在自由的市場競爭中得到更好的保護，本文希圖通過檢視我國現有的反壟斷法律制度對消費者權益保護的不足，在此基礎上，借鑒國外反壟斷法中保護消費者權益的經驗，對消弭我國反壟斷法在消費者權益權利救濟方面的缺失、更好地保護消費者的合法權益陳一管之見，求教于方家。
法是由事物性質產生出來的必然關系。市場經濟的發(fā)展造就了對消費者權益保護問題的高度關注，多數國家制定了專門的消費者權益保護法，消費者權益保護法和反壟斷法無論從立法目的上還是從執(zhí)法結果上看，均將保護消費者權益作為其考慮因素，均圍繞消費者權益保護進行相應的制度設計。但是，綜觀國內外，消費者權益保護法和反壟斷法并未統(tǒng)一在一部法律中，而是分而立之。說明兩者既有割舍不斷的內在聯(lián)系，又有顯著的區(qū)別。
消費者權益保護法是在現實市場交易中，在一個具體市場交易行為的框架內，在消費過程中受到侵害的消費者以直接的保護。這種保護是特定的，帶有事后救濟的性質。而《反壟斷法》側重對市場主體的競爭行為的規(guī)制，以保障良好的經濟環(huán)境和經濟秩序。同時，企業(yè)或企業(yè)間為排擠競爭對手而實施的一系列限制競爭行為、壟斷行為，表面上看直接受害者是其他經營者，但實質上或最終結果上是對消費者利益的侵害。可見，反壟斷法是以一種迂回的方式給予消費者以保護。消費者權益保護不是由消費者權益保護法一部法律來完成的，而是由包括反壟斷法在內的多種法律制度的組合形成的消費者權益保護保護制度體系來完成的，反壟斷法通過維護市場競爭機制、規(guī)范各種市場競爭行為等起到保護消費者的作用。因而需要在消費者權益保護法之外、反壟斷法視閾中探究消費者權益的保護。
（一）消費者權利救濟遇壟斷規(guī)制制度“不給力”之尷尬。
反壟斷法禁止非法壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位、經營者非法集中和行政性壟斷。一些壟斷行為短期內看似對消費者有益，但長期而言，可能會把為消費者提供相同產品的企業(yè)排擠出市場，形成寡頭壟斷的局面，也使消費者的選擇權喪失。在面對各種壟斷行為時，消費者權利救濟遭遇壟斷規(guī)制制度“不給力”的尷尬境遇。
1．壟斷協(xié)議規(guī)制制度。我國反壟斷法有關禁止壟斷協(xié)議的規(guī)制制度中，忽視了企業(yè)通過壟斷協(xié)議而引發(fā)的濫用市場支配地位對消費者權益造成侵害這一情形。濫用市場支配地位與壟斷協(xié)議關系密切，一些壟斷協(xié)議會引發(fā)濫用市場支配地位的附隨性后果。所以二者對消費者權益的侵害具有相似性。譬如，類似家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競爭行業(yè)，進行的價格聯(lián)盟，實行壟斷高價，或者進行掠奪性定價——先依仗自身經濟實力和市場力量，短期內大幅降低商品價格，與同業(yè)競爭者進行價格戰(zhàn)，待其他同業(yè)競爭者被排擠出競爭市場后，再全面抬高商品價格。
2．濫用市場支配地位規(guī)制制度。目前我國反壟斷法的濫用市場支配地位規(guī)制制度中，并未對擁有合法市場支配地位的企業(yè)對消費者權益造成損害該如何規(guī)制的制度規(guī)定。譬如我國鐵路線的壟斷經營就是典型的國家授權壟斷經營模式，在不存在相關競爭者的情況下，這些壟斷性質的企業(yè)很容易通過其合法的市場支配地位，操縱其產品或服務的市場價格，損害消費者的權益。此外，諸如司微軟、英特爾等跨國公在我國有顯著的市場勢力，微軟在計算機操作系統(tǒng)市場上，盡管因國家授予其知識產權保護而取得合法市場支配地位，但其有能力、有動機憑借其知識產權的優(yōu)勢地位大勢提高產品或服務價格，以剝削廣大消費者。
3、經營者集中規(guī)制制度。我國《反壟斷法》第4條規(guī)定：“國家制定和實施與社會主義市場經濟相適應的競爭規(guī)則，完善宏觀調控，健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場體系。”由此條規(guī)定我們發(fā)現，我國《反壟斷法》中的一些規(guī)定帶有產業(yè)政策的色彩是不可避免的。然而，由一些產業(yè)政策導向出的經營者集中卻與消費者權益保護存在不協(xié)調之處。我譬如，我國航空運輸業(yè)中，國家可能會為了促進國民經濟的發(fā)展而制定產業(yè)政策對該行業(yè)進行導向，該產業(yè)政策此時表現為將國內多家大型航空公司予以聯(lián)合、統(tǒng)一定價，以提高國內航空運輸業(yè)的國際競爭力。國家為實現對國民經濟的宏觀調控而采取產業(yè)政策的做法無可厚非，但是，對消費者權益的保護也應成為制定產業(yè)政策的題中應有之義。
4、行政壟斷規(guī)制制度。在行政性壟斷規(guī)制制度中，并未對政府部門利用行政權力給個別國有企業(yè)不公平的庇護的行為規(guī)制制度。目前，我國的經濟體制仍處于由計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，政府部門利用行政權力給個別國有企業(yè)不公平的庇護的現象時有發(fā)生，中石油和中石化作為石油業(yè)中的雙寡頭壟斷企業(yè)，不是想方設法創(chuàng)新和提高產品質量，降低生產成本，而是利用行政權力給予的偏袒逃避市場競爭，恣意操縱產品的市場價格，導致石油企業(yè)“優(yōu)”不能勝，“劣”不能汰的惡性局面，社會自由得不到合理配置，損害了廣大消費者的利益。
（二）反壟斷法律責任制度于消費者權利救濟之缺失。
1、反壟斷法中有關民事責任的制度規(guī)定過于簡略。我國反壟斷法第五十條規(guī)定，“經營者實施壟斷行為，給他人造成損失的，依法承擔民事責任?！痹摋l雖然規(guī)定了民事責任，但對經營者承擔責任的方式未作具體規(guī)定。而事實上，責任主體遠不止經營者，還有包括經營者之決策者、主要實施者和行業(yè)協(xié)會主要負責人及其直接責任人在內的眾多責任主體。這是我國反壟斷法法律責任制度體系構建中責任主體相關規(guī)定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責任的受益主體是僅包括直接受害者，還是既包括直接受害者也包括間接的、潛在的消費者？法律沒有作出明確的規(guī)定。
2、反壟斷法寬恕政策與接受承諾制度在保護消費者權益方面有欠考慮。我國反壟斷法的寬恕政策僅初見雛形，立法者在制定寬恕政策的過程中所沒有考慮到——寬恕政策在運用減輕甚至免除罰金的手段激勵違法者坦白其違法行為的同時，如何維護關聯(lián)消費者的合法權益？關聯(lián)消費者在違法經營者那里能否仍能獲得索賠權？而對于接受承諾制度，反壟斷執(zhí)法機構一旦作出接受承諾的意思表示，就產生了兩個法律后果：一是該承諾具有法律效力，企業(yè)必須受該承諾的約束；二是反壟斷執(zhí)法機關接受承諾便意味著放棄了對所承諾企業(yè)包括罰款在內的法律制裁。該制度一方面對相關企業(yè)有很強的約束力，另一方面，相關企業(yè)免受一切法律制裁可能使受損消費者處于無法獲得相應救濟的尷尬局面。
（一）完善壟斷規(guī)制制度。
首先，就壟斷協(xié)議而言，應制定具體規(guī)則規(guī)制經營者因壟斷協(xié)議而引發(fā)的濫用市場支配地位行為，避免一些壟斷競爭行業(yè)給消費者的合法權益造成損害。對于電信業(yè)等服務行業(yè)資費收取不合理、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務等現象，賦予第三方如法律公益研究中心，對一些涉嫌壟斷行為的企業(yè)和部門提起訴訟的權利，以避免出現僅憑消費者這一松散群體，在與運營商“斗”的過程中處于劣勢地位的局面。
其次，在濫用市場支配地位規(guī)制制度中，將消費者權益保護這一因素作為考量經營者擁有合法的市場支配地位的一個指標。明確將那些有損消費者公平交易權和自主選擇權的經營者剔除出擁有合法市場支配地位之列。對自然壟斷企業(yè)以及因知識產權而取得合法壟斷地位的經營者，建立長效監(jiān)督制度，嚴格審查其合法市場支配地位的取得是否以未對消費者權益造成侵害為前提，降低其利用優(yōu)勢地位謀取經濟利益，侵害消費者權益的風險。
再次，在制定帶有產業(yè)政策性質的經營者集中規(guī)制制度時，注意協(xié)調這些產業(yè)政策導向出的經營者集中與消費者權益保護的關系。使消費者權益的保護成為制定帶有產業(yè)政策的經營者集中規(guī)制制度的題中應有之義。此外，在對經營者的并購行為進行審查時，著力把握并購規(guī)模中的“度”，力爭規(guī)模有“度”，讓企業(yè)實現規(guī)模經濟的同時確保消費者的福祉。
此外，筆者認為，應該豐富反壟斷法中消費者權利的相關規(guī)定，賦予消費者更多實在的權利。具體而言，賦予消費者對反壟斷實施的監(jiān)督權和申訴權。我國對壟斷行為僅僅依靠政府機構進行監(jiān)督是不夠的，還應建立包括消費者在內的社會監(jiān)督機制，避免或者減少公權力監(jiān)督機關濫用權力、為權力尋租等類似情況的發(fā)生。
（二）完善反壟斷法律責任制度。
1、完善反壟斷民事責任制度。反壟斷民事責任主體資格不明確，帶有模糊性，并且受到了許多限制。在民事責任制度請求權主體上，必須明確哪些主體有資格對違法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體具備原告資格？世界范圍看，美國明確要求原告必須是直接購買者，其他大部分國家和地區(qū)則賦予非直接購買者以原告資格。就我國而言，有學者指出，基于法官的經驗不足和執(zhí)法資源有限等因素的考慮，反壟斷私人訴訟的原告資格應當受到限制。但是，筆者認為，反壟斷法的立法目的就是保護消費者的合法權益，反壟斷法對原告資格的限制不能有悖于反壟斷法的立法目的，不能不利于消費者權益的保護，所以不能將潛在的消費者排除在原告資格之外，而應盡快完善相應的潛在消費者作為原告提起訴訟的相關規(guī)定和相應程序。
2、完善反壟斷法的寬恕政策和接受承諾制度。在對相關企業(yè)實行寬恕政策或者接受相關企業(yè)的承諾時，將關聯(lián)消費者的合法權益作為決策的考慮因素，在實施寬恕政策和接受承諾制度時，確保關聯(lián)消費者的索賠權得以順利行使，避免關聯(lián)消費者因相關企業(yè)的違法行為而無法獲得救濟局面的再次出現。
（三）完善反壟斷法的實施。
1、設置專門法院管轄反壟斷私人訴訟案件。發(fā)生反壟斷訴訟時，應設置專門的法院來對其進行管轄。因為反壟斷法有別于合同法，通常，通過合同法相關法條很容易認定某一行為是合法的還是違法的，但是，諸如大企業(yè)合并、濫用市場支配地位的判斷，都需要運用專業(yè)化的知識、經過復雜的經濟分析而得出，對法官的素質有較高的要求，正因為如此，設置專門法院管轄私人訴訟案件十分必要。在這之中，還應注意處理好專業(yè)性的法院與反壟斷執(zhí)法機構之間的關系。如：法院對執(zhí)法機構的監(jiān)督、執(zhí)法機構審決認定的事實對法院的約束力。
2、引入反壟斷法后繼執(zhí)行機制。賦予反壟斷訴訟與其存在合法利益關系的案外人，向法院申請加入到已經存在的訴訟的權利，即借鑒美國反壟斷訴訟的后繼執(zhí)行模式。后續(xù)執(zhí)行模式是將反壟斷主管機關的處理決定作為其前置程序，基于反壟斷主管機關先前的這一處理決定，私人當事人對被告的違法壟斷行為提起訴訟的模式。美國的經驗表明，反壟斷后繼執(zhí)行機制在美國私人尋求壟斷違法行為的救濟過程中發(fā)揮了極其重要的作用。后續(xù)執(zhí)行機制能夠使消費者擺脫單獨起訴存在的困難。這種執(zhí)行方式應該在我國被提倡，以提高消費者維權的積極性。
消費者主權時代的到來造就了對消費者權益問題的高度關注，我國的《反壟斷法》雖然出臺較晚，但該規(guī)范將保護消費者權益定為立法目的之一，事實上彌補了在專業(yè)法領域對消費者權益保護的不足。本文在借鑒國外反壟斷法經驗的基礎上，對進一步健全和完善反壟斷法視閾下的消費者權益保護做了粗淺的討論，提出初步設想。當然本文的研究還不夠深入，對于一些制度的創(chuàng)設，還未形成系統(tǒng)，這也是筆者未來的努力方向。筆者深信：在消費者主權時代，我國的《反壟斷法》一定會不斷完善，消費者權益必定得到更好的保護。
消費行為分析調研報告篇二十
前言：在當下的這個時代，大學生已成為了一個龐大的群體，不管是在消費，還是在社會活動中，都發(fā)揮著至關重要的作用。現我以一個普通大學生的觀點來闡述我在大學校園里所調研的大學生消費狀況和消費觀的調研報告，這個調研主要以網上發(fā)放問卷的形勢來收集材料，通過十一長假的時間，我收集了50位在校大學生的基本消費情況，現以報告的形式來展現我的調研結果。
1.對象：
在校大學生。
2.方法：
問卷調研、人物采訪。
在這個問題上我調研了分別不同地區(qū)不同學校50位在校的大學生，他們有大一、大二和大三的學生，根據調研結果得知：調研結果主要以大二的學生為主，50為大學生中，有58%的學生的學校所在地在城市的郊區(qū)，42%的在市區(qū)，由此可以得出場地的選擇與當地的經濟發(fā)展有一定的聯(lián)系，將高校的場地設置在郊區(qū)，就可以將市中心的繁華地帶用于消費服務行業(yè)，通過高校區(qū)與經濟區(qū)的選址特點說明，在一定條件上可以保證高校區(qū)的學生能夠有一個安靜的學習環(huán)境，一方面促進了社會的經濟發(fā)展，另一方面也更好的保障學生的學習和培養(yǎng)社會高素質人才。
通過對家庭人均收入一欄的調研得知，現在的大部分的大學生家庭人均年收入都在6000元以上，這與現在的社會經濟發(fā)展有關，經濟的發(fā)展來動了家庭人均收入的提高，充分體現了聯(lián)系具有普遍性，任何經濟的發(fā)展必然帶來一定的社會變革。
學生在校期間的月平均消費這一欄的調研結果，也可以得知聯(lián)系是普遍存在的，每一件事物的是普遍聯(lián)系的，從學生在校消費的狀況來看大部分學生的消費都在900—1100元左右，其次是1100—1300元，由此又可以得出，大部分的學生家庭條件都是比較好的，這又和經濟的發(fā)展和社會生產力都有一定的聯(lián)系。每月用于校內正餐的費用經過調研得知大部分都在400--600元之間，可見在食堂消費的價格并不高，或許這也和上課的時間、食堂的排隊時間長短有一定的聯(lián)系，有些學生會因食堂的隊伍過長，而不愿意在食堂打飯，也可能是食堂的飯菜不和口味等等，都在一定程度上影響了在食堂的消費，這也充分證實了聯(lián)系的普遍性。以及在月通訊費和每月購買的日常用品費用都和家庭經濟有相關聯(lián)系，在這個調研結果顯示大部分學生的月通訊費都在30—60之間，也有少部分同學的月通訊費在60—90之間，每個月的日常用品結果顯示大部分以女生偏多，這就同樣可以知道女生在日常生活必需品上要多于男生一些，這同樣和社會經濟有著密切的聯(lián)系，正是社會生產力的發(fā)展，帶動了家庭的消費，以及家庭收入的增加對日用品的選購上對質量的要求也提高了;家庭經濟的發(fā)展必然帶動家庭經濟的消費，促進社會服務行業(yè)的發(fā)展，同時帶動整個社會經濟的發(fā)展，反映了事物是永恒發(fā)展的。
現在的大學都要講求人際關系，自然這個也和父母以及老師平時的耳濡目染有關，所以每隔一段時間都會和同學一起聚餐，所以在經常與同學聚餐的一欄的調研結果得知大部分學生都會和同學一起聚餐，并且大部分都是一兩個周和同學聚餐一次，也有些是一兩個月聚一次的，這些都與現在的社會交往有著密切的聯(lián)系，證實了聯(lián)系是普遍存在的;并且與意識的能動作用也有一定的關系，因為意識具有能動作用，意識具有目的性和計劃性，大部分學生都是為了可以和同學建立更加深厚的默契以及友情，都會像大人們一樣在飯桌上“談事情”;意識對指導實踐改造客觀世界具有指導作用，它會指導我們去做事情，就如與同學聚餐等都是意識在做指導作用。有意識的存在必然有實踐的產生，實踐是發(fā)揮人主觀能動作用的主要途徑，就如和同學聚會就是一個發(fā)揮主觀能動性的體現。
就現在大學生所擁有的電腦價格而言，從調研結果得知，現在每個大學生都有一個屬于自己的筆記本電腦，并且筆記本的價位在3000—5000元之間的偏多，這與現在的社會生產力有著不可分割的聯(lián)系，正是現在生產力的快速發(fā)展，使得現在的筆記本等高端計算機得以普及，并且正是因為如此大部分學生都選擇在3000—5000元這個價位的電腦，因為現在電子產品的更新?lián)Q代時間日新月異，待到一定時間后想換電腦了，就可以更換，避免了因為價格的原因而有所擔憂;同時這也由于家庭條件的改善，經濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們才可以享受高消費的水平;同樣現在的大學都講求信息化，老師布置的作業(yè)以及作業(yè)要求有些都要求在網上完成，在網上上交等。
并且就現在的大學生對電腦的使用用途上的調研，得知現在大部分的大學生對電腦的使用上主要以看電影、聽音樂為首，查資料、交友聊天等次之，這都因為現在的大學，大部分學生在高中的時候因為繁重的作業(yè)負擔和老師家長的壓力下，平時只能做作業(yè)看書，突然間到了大學就會放開心情，大玩特玩，甚至有的同學還會為了某部電視劇而通宵達旦，而只有在作業(yè)多的情況下才會勉強放棄一會兒;大學不僅是一個校園，同時是一個社會，在大學里我們大部分學生都背井離鄉(xiāng)，在外求學，高中以前的同學都各奔東西，因為實際的需要，以及交流圈的存在，我們必須廣泛交友，廣泛的接觸社會，了解社會，為畢業(yè)之后、為自己的人生打算，必須要多多聯(lián)系同學，以增強同學之間的友情，這是實際的需要，也是每個人的必備的素質。社會存在決定社會意識，社會意識反映社會存在。每個人都是社會當中的一份子，社會的發(fā)展必須要求我們這樣，正是因為現在社會上種種因素的存在，才鑄就了當下的社會。
大學的生活必然離不開生活費，現在的大學里面的大部分學生都是靠家庭的經濟支撐，唯有少量的學生平時還要利用自己的課余時間來兼職充實自己的課余生活，積累社會經驗。聯(lián)系的普遍性說明家庭的經濟環(huán)境和學生的自主意識有巨大的聯(lián)系，并且這和學生自身的意識也有一定的聯(lián)系，意識具有主觀能動性，它對改造客觀世界具有指導作用，這些大學生在選擇兼職的同時，就已經開始了對自己的人生規(guī)劃歷程?，F在物質條件的上升，人們對物質的需求越來越多，這樣就造成了某些大學生的打扮、攀比現象或者都是為了尋求成就感，在網上購物(秒殺)的現象等都造成令人某些學生覺得口袋里錢不夠花的主要原因，說起購物有些大學生對自己平時的情況，大部分都是在符合心理價位的前提下就會買下，意識對實踐具有指導作用，它具有指導、控制人的行為和生理活動的作用。學生經過思考，覺得符合自己的經濟需求而購買的行為是意識的能動作用的體現。但是有些時候會覺得某樣東西價格很高，但是自己有很喜歡，這樣心里就產生了矛盾，矛盾具有同一性和斗爭性，但是在斗爭的雙方，如果有一方可以擊敗另一方，就可以造成不同結果，比如買下或是不買，在這個狀況下有些人都會放棄購買，當然也有少數人會把自己的私房錢掏出來購買。
任何事物的發(fā)展都離不開事物之間的聯(lián)系，因為聯(lián)系具有普遍性。關于這個也有做過關于生活費調研統(tǒng)計：
大部分的大學生還是覺得家里給的生活費夠用的，富裕的占少數。并且在花錢的方式上，大部分的學生都是邊花邊算的，很少有人去打算過這些錢應該怎么花的。這些都與家庭的經濟上升，父母給的生活費富足有一定的聯(lián)系，家庭經濟的富裕就給孩子的提供了一個無憂無慮繁榮環(huán)境，同時也就造成了現在的學生很少會去想父母掙錢的情形;造成這樣的結果也有一個原因，現在的學生基本是獨生子女多，自小就享受著寵愛，花起錢來很少考慮后果，并且現在大學里面最奉行的談戀愛，以前在高中里老師父母都是較為反對的，到了大學大家都放開了心思，自然這樣在戀愛方面的支出也是必不可少的。對于這個現象與我們父母以及學校的教育規(guī)定也是有脫不了的聯(lián)系，可見聯(lián)系的普遍性、客觀性和多樣性，世上沒有一件事情是和我們沒有聯(lián)系的。這樣有些時候也會造成一些負面的影響，比如錢不夠花了，要向某些同學借錢等這些都與平時的花錢方式有關，這就需要我們善于分析事物的具體聯(lián)系，確立整體、開放性觀念，正確認識處理好自己的生活，努力為自己營建一個充實的大學生活。
就大學生的消費觀以及消費狀況的調研我與某些同學進行了一次談論，結果得知：
現在的大部分大學生對自己平時的生活缺乏打理，而這些都是事出有因的，但是這一切的主要原因是經濟與生產力的發(fā)展，其次是因為家庭的原因，所以我個人覺得，到了大學就已經開始走上社會，就對這個社會有了更進一步的接觸，我們應該更加對自己的行為有所收斂，不管以前的狀況是怎樣的，但現在馬上就要步入社會，我們應該就對自己有所擔當，對自己的行為上要更加嚴謹。
學校要多設勤工助學崗位;學?？梢源罅﹂_展關于學風作風建設的活動;老師在課堂的教學上也可以進行教育等等。
從調研的結果顯示大學生這個群體的總體狀況還有待與提高，雖然有消費有缺點，但是大部分的學生的消費都是可以支撐自己的學業(yè)，努力拼搏的。大學生是社會的再續(xù)人才，是未來的主力軍，這個社會的發(fā)展離不開這一代人的存在，現在的社會形勢一定會激勵著這一代人更加奮發(fā)圖強，開創(chuàng)社會的新紀元。