一個(gè)清晰的計(jì)劃可以為我們提供更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)，讓我們更好地發(fā)展和成長(zhǎng)。提前進(jìn)行充分的調(diào)研和了解，可以幫助我們更加科學(xué)地制定計(jì)劃。如果你還不清楚如何制定有效的計(jì)劃，不妨參考以下小編為大家整理的一些建議。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇一
敬老院工作總結(jié)一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正?；?。
在加大軟硬件投入的同時(shí)，更加注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對(duì)象基礎(chǔ)上，制定了院長(zhǎng)責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項(xiàng)制度不斷健全完善;二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定，同時(shí)負(fù)有監(jiān)督院長(zhǎng)及管理人員工作職能，并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時(shí)每星期二召開例會(huì)組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對(duì)院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，經(jīng)常展開討論，商量對(duì)策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費(fèi)每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強(qiáng)化滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計(jì)滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對(duì)患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對(duì)生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準(zhǔn)備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細(xì)事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達(dá)到71歲，最大年紀(jì)有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個(gè)人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí)，大家都基本切實(shí)履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時(shí)到供養(yǎng)老人房?jī)?nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對(duì)行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對(duì)危險(xiǎn)病人及時(shí)反映及時(shí)送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時(shí)的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面，做到一個(gè)季度查一次體，并保持老人房?jī)?nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對(duì)殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房?jī)?nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對(duì)老人的親屬、來訪人員進(jìn)行登記制度、老人外。
報(bào)告。
和請(qǐng)假制度。每個(gè)職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項(xiàng)工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對(duì)存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對(duì)我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項(xiàng)目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動(dòng)，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個(gè)雞蛋。
為形成全社會(huì)關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭(zhēng)取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會(huì)的互動(dòng)。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時(shí)，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時(shí)抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報(bào)紙、講時(shí)事)，使老人了解國內(nèi)外時(shí)政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動(dòng)，進(jìn)行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比，并年終將評(píng)選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
計(jì)劃。
一是開源節(jié)流，進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費(fèi)由7、4元提高到10元。同時(shí)，為每位老人定做一身衣服。
二是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇二
一、以農(nóng)民增產(chǎn)增收為核心，做好各項(xiàng)服務(wù)和指導(dǎo)工作。
1、引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓(xùn)。
（1）邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次科技培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)。
（2）對(duì)畜牧業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓(xùn)學(xué)習(xí)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
（3）搞好勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)。為全鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力學(xué)到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入。
全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們?cè)谏a(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人包兩戶，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、站辦所長(zhǎng)和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項(xiàng)每人每年不低于500元。
在xx年，我們要本著政府引導(dǎo)、農(nóng)民自籌、政府補(bǔ)貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務(wù)750戶。經(jīng)過三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
明年，全鄉(xiāng)計(jì)劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時(shí)也可加快商貿(mào)流通進(jìn)程，確保農(nóng)民增收。
以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強(qiáng)村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達(dá)到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
鄉(xiāng)村社要成立三級(jí)治安網(wǎng)絡(luò)、巡邏網(wǎng)絡(luò)，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時(shí)要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇三
一、嚴(yán)格規(guī)范抓落實(shí)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
醫(yī)療安全，責(zé)任重于泰山。20__年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“人民滿意醫(yī)院”。
一是切實(shí)抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，通過開展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動(dòng)，夯實(shí)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和基本素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核，并認(rèn)真加以落實(shí)。要確保培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)考核成績(jī)要與職稱晉升、績(jī)效工資掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。
二是切實(shí)抓好核心制度落實(shí)。各科室要進(jìn)一步健全制度體系，建立約束機(jī)制，確保核心制度落實(shí)到位。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對(duì)核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容。特別是要嚴(yán)格落實(shí)危急值報(bào)告制度、圍手術(shù)期管理制度。
三是切實(shí)抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)工作來抓。強(qiáng)化對(duì)實(shí)施過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，切實(shí)提高進(jìn)入臨床路徑的'病例數(shù)量及質(zhì)量。
四是切實(shí)抓好病歷質(zhì)量改進(jìn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級(jí)質(zhì)控體系。強(qiáng)化全院質(zhì)量意識(shí)，形成層次清楚、責(zé)任明確、逐級(jí)把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評(píng)，確保醫(yī)療安全。
五是切實(shí)抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理力度，強(qiáng)化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，要認(rèn)真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全性監(jiān)測(cè)，做好藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作。
六是切實(shí)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，建立護(hù)理質(zhì)量長(zhǎng)效管理機(jī)制。加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)理念、溝通技巧等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，推行護(hù)理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護(hù)理質(zhì)量分級(jí)管理，制定護(hù)理部及各護(hù)理單元護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，成立培訓(xùn)小組并組織實(shí)施。啟動(dòng)護(hù)理人員定崗定編、雙向選擇工作。
七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊(cè)》規(guī)定要求，對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)工作，爭(zhēng)取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，尤其是對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門，要強(qiáng)化醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強(qiáng)抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考。落實(shí)手衛(wèi)生制度。對(duì)醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)送及暫存進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。
二、強(qiáng)化內(nèi)涵增實(shí)力，加快重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。
一是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進(jìn)的力度;一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵(lì)輸送年輕骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲(chǔ)備。要把培養(yǎng)重點(diǎn)從少數(shù)學(xué)科帶頭人，擴(kuò)展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容，多方位、多途徑促進(jìn)專業(yè)水平的提高。
二是強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。既要主動(dòng)把上級(jí)醫(yī)院的專家“請(qǐng)進(jìn)來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議。本著“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)，突出重點(diǎn)、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)各專業(yè)開展和引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，修訂完善獎(jiǎng)勵(lì)辦法，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實(shí)相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù)、要求和考核辦法，切實(shí)發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對(duì)調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，對(duì)科室發(fā)展有著積極影響。
四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅(jiān)持“項(xiàng)目好、影響大、見效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，滿足臨床正常使用。
三、完善績(jī)效管理體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
績(jī)效管理是一個(gè)過程，而績(jī)效考核只是其中的一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績(jī)效考核方案，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金分配細(xì)則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào);一方面要完善績(jī)效管理體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
一是要強(qiáng)化院科兩級(jí)管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營理念、市場(chǎng)意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項(xiàng)任務(wù)的完成情況與年終考評(píng)、日?？己藪煦^，加強(qiáng)聘期考核和聘后管理，做到層級(jí)管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動(dòng)有序，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明。
二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績(jī)效管理的方案和手冊(cè)，要不斷地通過培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績(jī)效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價(jià)值到如何發(fā)揮人的價(jià)值的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點(diǎn)是要加強(qiáng)臨床一線科主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理能力的提升，以期提高科室團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實(shí)踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。
四、以患為本優(yōu)服務(wù)，提高群眾滿意度。
一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)態(tài)度，推動(dòng)護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房，推行舒適護(hù)理模式，爭(zhēng)創(chuàng)品牌科室。
二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評(píng)議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護(hù)士”活動(dòng)，將年度評(píng)先評(píng)優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實(shí)把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。
三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實(shí)“一日清單制”、費(fèi)用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅(jiān)持病人隨訪制度，堅(jiān)持病、陪人座談會(huì)，廣泛征求病人意見和建議，并認(rèn)真加以改進(jìn)。
四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報(bào)銷等各項(xiàng)工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施。
五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅(jiān)持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項(xiàng)管理規(guī)定。進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)審計(jì)工作。完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理體制，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高資金使用效率。
六是加大市場(chǎng)營銷，全面推進(jìn)品牌形象。一方面積極開拓市場(chǎng)空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。有利于市場(chǎng)營銷、有利于就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場(chǎng)，推廣品牌。
七是加強(qiáng)健康促進(jìn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省《關(guān)于加強(qiáng)健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣傳無煙生活主題活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進(jìn)的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
五、圍繞臨床轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)提升行政保障能力。
一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊(duì)伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹立“勞動(dòng)是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長(zhǎng)之本，服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)之本”的理念。圍繞行政工作大力實(shí)施素質(zhì)工程，不斷強(qiáng)化行政干部的基本職責(zé)教育。
二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項(xiàng)技能比賽等活動(dòng)，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。
三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤保障要做到“三下”(下收、下送、下修)，“三通”(水通、電通、氣通)，“兩不漏”(不漏水、不漏電)，“兩滿意”(職工滿意、病人滿意)，物資供應(yīng)要推行“消耗定額、計(jì)劃供應(yīng)、定點(diǎn)采購、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強(qiáng)周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強(qiáng)院內(nèi)停車場(chǎng)管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅(jiān)持防打結(jié)合、預(yù)防為主，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。搞好安全保衛(wèi)，切實(shí)保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。
六、改進(jìn)行風(fēng)樹形象，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
一是加強(qiáng)思想政治工作。通過各種會(huì)議形式，加強(qiáng)職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn)，大力弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型，要通過學(xué)習(xí)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)任意識(shí)，腳踏實(shí)地做好本職工作。
二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點(diǎn)查處私收費(fèi)、亂收費(fèi)、向外推介病人、對(duì)外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。繼續(xù)開展“治庸問責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴(yán)于律己，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。
三是堅(jiān)持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20__-2017年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實(shí)施“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。切實(shí)做好社會(huì)評(píng)價(jià)工作，定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進(jìn)不足。認(rèn)真落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定和中紀(jì)委八項(xiàng)禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
七、全面推進(jìn)合作辦醫(yī)項(xiàng)目。
醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會(huì)資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動(dòng)該項(xiàng)目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設(shè)老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。
八、其他工作任務(wù)：
1、認(rèn)真做好綜合治理的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真做好傳染病管理工作。
3、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項(xiàng)公共與民生工程。
4、貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，嚴(yán)禁“兩非”事件發(fā)生。
5、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。
6、完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇四
（1）制定、完善本服務(wù)隊(duì)的章程。
力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)制定和完善《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務(wù)隊(duì)章程》和一套關(guān)于志愿者注冊(cè)的科學(xué)管理方案。做好本組的工作手冊(cè)，并統(tǒng)籌整理服務(wù)隊(duì)各組的工做手冊(cè)，為服務(wù)隊(duì)以后更好地開展工作打好基礎(chǔ)。
（2）完善本服務(wù)隊(duì)的規(guī)章管理制度
制定和完善《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)規(guī)章制度》。
（3）完善服務(wù)隊(duì)的獎(jiǎng)懲制定。
加強(qiáng)與廣大志愿者的交流，爭(zhēng)取定期舉行各種類型的交流活動(dòng)，增加志愿者隊(duì)伍的凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍與學(xué)院、各系的交流與互動(dòng)。
由于我們服務(wù)隊(duì)剛成立不久，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限，因此更要求我們加強(qiáng)各組之間勾通和各組內(nèi)部成員的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完成好服務(wù)隊(duì)里的每一項(xiàng)工作。本學(xué)期秘書組要加強(qiáng)與各部門的交流，協(xié)調(diào)好各組之間的關(guān)系，并配合好各組做好各項(xiàng)工作。
進(jìn)一步做好秘書組成員入門初級(jí)培訓(xùn)；邀請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)志愿者對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）為了進(jìn)一步完善志愿者隊(duì)伍、培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)機(jī)制，凝聚社會(huì)力量，推進(jìn)我系志愿服務(wù)向更寬，更深層次發(fā)展，服務(wù)隊(duì)將頒布《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務(wù)隊(duì)章程》，發(fā)展志愿者隊(duì)員員，建立多層次、多格局的志愿服務(wù)體系。
（2）加強(qiáng)組員隊(duì)伍的分工與管理，實(shí)行月份、季度、半年、年度分層例會(huì)制度，及時(shí)反饋、解決問題，完善隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制。
必須持之以恒，在平淡中顯真情，并且結(jié)合各個(gè)特定節(jié)假日、大型展會(huì)開展豐富的活動(dòng)，拓寬活動(dòng)項(xiàng)目載體，拓展新活動(dòng)項(xiàng)目，推進(jìn)社區(qū)等志愿服務(wù)的試點(diǎn)與發(fā)展。
（1）爭(zhēng)取把經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系志愿者論壇建成，且發(fā)展成穩(wěn)定、安全、持久的志愿服務(wù)精神傳播平臺(tái)，并在條件成熟的情況下建立志愿者網(wǎng)絡(luò)主頁、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。
（2）增加志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)學(xué)院、社會(huì)正面的宣傳與引導(dǎo)作用，樹立良好的志愿者形象與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系青年積極健康的精神風(fēng)貌。
希望在團(tuán)委、隊(duì)長(zhǎng)等的指導(dǎo)與支持下，在志愿者管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，在廣大志愿者的共同努力下，我們的腳步能夠不斷的前進(jìn)，“讓無力者有力，讓悲觀者前行”。因?yàn)閻郏晕覀儗W(xué)會(huì)飛翔，因?yàn)橹驹?，我們生活更加精彩?BR> 服務(wù)年度工作計(jì)劃篇五
為了滿足社會(huì)老齡化發(fā)展趨勢(shì)的需要，更好地為該地區(qū)的老年人做好事，在渭陽西路街道辦事處的指導(dǎo)下，社區(qū)積極探索、大膽嘗試，整合轄區(qū)內(nèi)單位資源，建立社區(qū)家庭護(hù)理服務(wù)中心，為老年人提供各種服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)自成立家庭護(hù)理服務(wù)中心以來，我們從調(diào)查、完善體系、完善體系、建立賬戶、建立團(tuán)隊(duì)、開展活動(dòng)、特色服務(wù)，使社區(qū)家庭護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)在我們的社區(qū)家庭護(hù)理工作總結(jié)：
為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況，社區(qū)對(duì)老年人的狀況和需求進(jìn)行了調(diào)查。社區(qū)從收入狀況、當(dāng)前生活狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行調(diào)查，并收集裝訂成冊(cè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該地區(qū)60歲以上的老年人為536人，其中60人_69周歲的307人，70_79周歲的153人，80_89周歲的50人，__100歲有8人，100歲以上有2人。孤寡老人30人，貧困老人18人，病殘老人5人?，F(xiàn)在有23名老年人享受最低生活保障，24名空巢老750人贊成家庭養(yǎng)老服務(wù)，占老年人總數(shù)的71%%。
服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。
第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會(huì)為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動(dòng)中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。
第三，建立七大臺(tái)賬。為了對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個(gè)統(tǒng)一的管理，建立七大臺(tái)帳。一是老年人基本信息臺(tái)賬，對(duì)老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟(jì)狀況分類下設(shè)三個(gè)子信息庫。二是志愿者信息臺(tái)賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機(jī)構(gòu)信息臺(tái)賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺(tái)賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛心銀行臺(tái)賬。六是愛心貼臺(tái)賬。七是談心小組臺(tái)賬。
為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊(duì)。
二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊(duì)。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“心連心藝術(shù)團(tuán)”。藝術(shù)團(tuán)從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊(duì)，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“中華廣場(chǎng)”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實(shí)現(xiàn)了老有所樂!
三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者服務(wù)隊(duì)定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者不定期的上門為行動(dòng)不便的老年人服務(wù);社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費(fèi)為患者贈(zèng)送藥品。
四是建立了法律志愿者服務(wù)隊(duì)。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務(wù)隊(duì)利用自己的法律知識(shí)，切實(shí)維護(hù)被害人的合法權(quán)益。支持起訴損害賠償，維護(hù)了司法正義，彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。
五是建立大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)。社區(qū)與高校聯(lián)合，組織大學(xué)生志愿者有目的、有計(jì)劃、有組織地在社區(qū)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。它既推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)的發(fā)展,同時(shí),也提高了大學(xué)生自身的綜合素質(zhì),對(duì)于加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)具有十分重要的意義。
(1)文體活動(dòng)異彩紛呈。
今年6月2日，為紀(jì)念建黨_周年，社區(qū)組織了一場(chǎng)特色的文藝表演。社區(qū)黨員、居民代表和老年人歡聚一堂，在輕松友好的氣氛中表達(dá)各自的喜悅和節(jié)日祝福。社區(qū)工作人員以《歌唱祖國》為座談會(huì)拉開了序幕，居民代表一邊品嘗粽子，一邊對(duì)社區(qū)工作建言獻(xiàn)策。談起端午節(jié)和建黨_周年，大家共同感慨時(shí)代的變遷，現(xiàn)代生活的幸福。粽米飄香，談意濃濃，許多居民代表在互動(dòng)交流中，情不自禁地唱起了經(jīng)典紅歌，最終在《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》中結(jié)束。
(2)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)如火如荼。
一是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與咸陽市中心醫(yī)院取得聯(lián)系，為轄區(qū)內(nèi)的困難老人免費(fèi)義診，為居民群眾量血壓，進(jìn)行健康咨詢;而且定期為社區(qū)患者免費(fèi)贈(zèng)送藥品;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案，經(jīng)常看望慰問特困老人和困難殘疾人;二是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織的紅色電影進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不但讓居民觀賞了經(jīng)典愛國主義影片，更讓居民在“桑拿天”享受著文化的“清爽”。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過群眾喜聞樂見的老電影，不但加強(qiáng)了社區(qū)與居民之間的溝通交流，而且把最樸實(shí)的民族情感融入到社區(qū)服務(wù)中來;三是社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員走訪轄區(qū)內(nèi)正在接受居家養(yǎng)老服務(wù)的家庭。通過入戶走訪，了解老人目前的生活狀況，幫助老人解決實(shí)際生活困難。在走訪中，居家養(yǎng)老工作人員和老人談心聊天，聽取老人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見和建議，時(shí)時(shí)處處讓老人倍感社會(huì)大家庭的關(guān)愛和溫暖。四是為老年人制作生日賀卡，使老人感到親人般的溫暖;為空巢老人制作互助聯(lián)系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費(fèi)開設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護(hù)等項(xiàng)目服務(wù)。
(3)結(jié)對(duì)活動(dòng)高效開展。
1、結(jié)對(duì)生活護(hù)理服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心提倡低齡老年人自愿或低償幫助高齡老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)形式。轄區(qū)內(nèi)的王幼濤雖已過花甲之年，但有繼續(xù)工作的愿望、愿意付出公益事業(yè)和良好的身體狀況，社區(qū)就積極牽線搭橋協(xié)調(diào)王幼濤與轄區(qū)內(nèi)兩戶獨(dú)居、體弱多病的尚玉蘭和吳宜媛老人開展“結(jié)對(duì)服務(wù)”。王幼濤常常上門為她們購買日常生活用品等服務(wù)。有效地解決了她們的生活難題。尚玉蘭和吳宜媛兩位老人高興地說：“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心真好”。
2、結(jié)對(duì)精神慰藉服務(wù)。富安路社區(qū)開展了“做您一日的兒女”居家養(yǎng)老社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)由社區(qū)工作人員和社區(qū)大學(xué)生志愿者共同組成，服務(wù)對(duì)象主要為社區(qū)空巢獨(dú)居老人，活動(dòng)為同學(xué)們搭建了很好的鍛煉與成長(zhǎng)的舞臺(tái)。作為社區(qū)大學(xué)生志愿者，同學(xué)們將用自己的青春熱情與朝氣為社區(qū)老人送去親情、關(guān)愛與溫暖，同時(shí)用自身的行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。如吳宜媛老人70多歲了，因子女長(zhǎng)期在外工作，子女每月回來看望她幾次，其余時(shí)間只有老人住在家中，家里平時(shí)很冷清。這次，4名志愿者的到來使原本冷清的小屋一下熱鬧了起來，又是陪奶奶聊天，又是搶著做家務(wù)，吳阿姨非常高興。她說，自己最怕寂寞了，就喜歡和人說說話，孩子們來了，家里一下就熱鬧了。社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)，將居家養(yǎng)老與志愿服務(wù)工作相結(jié)合，既豐富了社區(qū)志愿服務(wù)工作內(nèi)容，壯大了社區(qū)志愿者的隊(duì)伍，為社區(qū)志愿者發(fā)揮作用搭建了平臺(tái)同時(shí)，又有效提升了居家養(yǎng)老服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。讓“老有所養(yǎng)”因志愿服務(wù)而更加溫馨和幸福。
(4)十佳老人評(píng)選活動(dòng)。
以促進(jìn)居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、構(gòu)筑養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為轄區(qū)樹立一批孝親敬老的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。社區(qū)進(jìn)行了十佳老人評(píng)選活動(dòng)，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻(xiàn)。在科研、教育、文化、衛(wèi)生、體育、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等領(lǐng)域，取得顯著成績(jī)，事跡感人。熱心社會(huì)公益事業(yè)，在加強(qiáng)思想道德建設(shè)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、關(guān)心下一代、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保護(hù)資源環(huán)境、參與社會(huì)志愿服務(wù)、助老、助殘、助學(xué)、助困等社會(huì)公益行動(dòng)方面做出突出成績(jī)”等標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判，經(jīng)過居民的選舉，最終選舉出了轄區(qū)內(nèi)最“公益”的老人—冀德;最“堅(jiān)強(qiáng)”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“快樂”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟(jì)民;最有“愛心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的老人—時(shí)彩習(xí);最有“激情”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸?！钡睦先恕獜埮d元。
作為“居家養(yǎng)老”工作的試點(diǎn)社區(qū)之一，富安路社區(qū)做了一些探索，但離上級(jí)對(duì)我們的要求、老年人對(duì)我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進(jìn)一步廣泛宣傳提高對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向作用，把宣傳焦點(diǎn)集中在社區(qū)內(nèi)樸實(shí)平凡的服務(wù)者身上。營造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭(zhēng)把該項(xiàng)工作做大做實(shí)!充分整合社會(huì)資源，壯大服務(wù)隊(duì)伍，拓展服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)化與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。邀請(qǐng)一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢(shì)，自己管理自己，自己服務(wù)自己。
今后富安路社區(qū)繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用多種形式，建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇六
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，要求后勤人員做到后勤工作分工不分家。
1、繼續(xù)堅(jiān)持每周一的后勤人員工作、學(xué)習(xí)例會(huì)制度，檢查落實(shí)上周工作情況，落實(shí)各項(xiàng)過程性管理資料的積累，安排部署本周工作重點(diǎn)，與會(huì)人員要互相學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。更新觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，要求后勤工作者樹立師生利益和學(xué)校需要至上的服務(wù)觀，并以此作為各自開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、明確職責(zé)，明確責(zé)任要求，強(qiáng)化崗位意識(shí)，愛崗敬業(yè)，要做到自尊，自愛，自強(qiáng)，工作中有熱情、有耐心。
3、規(guī)范后勤綜治管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量。發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性，改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)，配合的工作風(fēng)格，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、抓安全，保穩(wěn)定，落實(shí)“安全”工作責(zé)任制，層層簽訂安全責(zé)任狀，堅(jiān)持安全工作中的“四不放過”原則，(即：排查安全隱患不徹底不放過，安全教育不落實(shí)不放過，安全措施不到位不放過，安全責(zé)任不明確不放過。)繼續(xù)實(shí)行安全工作一票否決制和責(zé)任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛圍、維護(hù)并保持學(xué)校安全穩(wěn)定的大好局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全年安全無事故的安全綜治目標(biāo)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的封閉式管理制度。這一制度執(zhí)行的好壞，最重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)校的門衛(wèi)保衛(wèi)工作，因此，門衛(wèi)保衛(wèi)人員一定要做到按時(shí)上崗、嚴(yán)格值崗，重點(diǎn)做好外來人員的登記核查工作，和住宿學(xué)生的私出校查處，及住宿學(xué)生請(qǐng)假留條存檔和周六日住宿學(xué)生的管理。實(shí)行住宿生離校請(qǐng)假“三聯(lián)”制。加強(qiáng)對(duì)租住黨校宿舍的外來人員的管理，要明確其身份，關(guān)注其行為，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常。
2、提高認(rèn)識(shí)，高度重視，確實(shí)做好甲型h1n1流感的防控工作。
秋冬季是甲型流感的高發(fā)期，青少年是易感人群，當(dāng)前，甲型流感的防控是的任務(wù)，為確保我校不發(fā)生一例甲流感感染者，我們采取外堵輸入，內(nèi)環(huán)擴(kuò)散的防控方針，成立了防控領(lǐng)導(dǎo)組，及時(shí)購置了體溫計(jì)、口罩、消毒液等防控器材藥品，制定一系列的防控制度措施，實(shí)行晨檢制度和缺勤、缺課登記制度，發(fā)熱學(xué)生的登記，處置跟蹤調(diào)查制度，并進(jìn)行了廣泛的宣傳教育，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，扎實(shí)有效地開展甲流防控工作。
3、規(guī)范車輛管理，嚴(yán)格禁止外來車輛入校，送貨車輛要按規(guī)定時(shí)間進(jìn)入，并限定校內(nèi)行駕速度，學(xué)生的自行車，繼續(xù)實(shí)行定時(shí)，定點(diǎn)管理，落實(shí)上牌，上鎖制度，充分發(fā)揮學(xué)生自行車管理隊(duì)伍的作用，繼續(xù)保持一直以來學(xué)生自行車無損壞、無丟失的管理目標(biāo)。同時(shí)，繼續(xù)同本校教師及黨校家屬機(jī)動(dòng)車車主簽定交通安全責(zé)任狀，確保學(xué)生的校園交通安全。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇七
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布售后服務(wù)年度工作計(jì)劃，更多售后服務(wù)年度工作計(jì)劃相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
在成功的銷售出去了自己的產(chǎn)品后，為讓客戶用的滿意，用的放心且會(huì)轉(zhuǎn)介紹更多的客戶給你，那下面最重要的就是售后服務(wù)了。做好售后服務(wù)，讓客戶對(duì)你更有信心，這才是最成功的銷售。怎樣才能將售后工作做好，那必須有詳細(xì)的售后服務(wù)年度工作計(jì)劃。
xx年3月6日下午，xx“08年售后質(zhì)量報(bào)告暨2009年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。
在會(huì)上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就08年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對(duì)08年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，一方面肯定了08年取得的成績(jī)，同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí)，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的.兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動(dòng)，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度：1、車間調(diào)度會(huì)制度；2、車間質(zhì)量分析會(huì)制度；3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度；4、車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度；5、管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度；6、車間考評(píng)制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。
優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在08年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對(duì)會(huì)議的召開給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)xx年市場(chǎng)環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡(jiǎn)單的介紹，同時(shí)要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會(huì)議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇八
__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
我科將以_________為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)。
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇九
（一）負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。
（二）負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。
（三）負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
（四）負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
（五）負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。
（六）負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
（一）具備大專以上學(xué)歷。
（二）有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
（三）服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十
? ? ? ?小編在這里給大家整理了一份有關(guān)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)年度工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有用。
xx年，我院將認(rèn)真貫徹黨的xx大精神和國家衛(wèi)生工作的各項(xiàng)方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計(jì)劃如下：
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹“xx屆三中全會(huì)”精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指南，以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
鞏固醫(yī)院管理年活動(dòng)成果，按照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)開展迎檢工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到綜合二級(jí)乙等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn);繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，提高醫(yī)療質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平;開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得新的發(fā)展;繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實(shí)力，鞏固地位;在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴(kuò)大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)15%，醫(yī)療性收入達(dá)到500萬元。
1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實(shí)“管理年活動(dòng)”提出的各項(xiàng)工作要求。
2、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。抓好學(xué)科配套設(shè)置和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平;開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。
3、提高運(yùn)營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服務(wù)為引擎，帶動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金。
4、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設(shè)施改造規(guī)劃—住院樓建設(shè)，按照工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)施配備。
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作
(1)強(qiáng)化質(zhì)量管理：主要工作任務(wù)一是抓好教育，要強(qiáng)化重點(diǎn)人員，重點(diǎn)科室的管理意識(shí)，提高其執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格處理醫(yī)療缺陷當(dāng)事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性專項(xiàng)檢查，針對(duì)存在問題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施。醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理四是充分發(fā)揮院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織的.作用，強(qiáng)化科級(jí)質(zhì)量管理組織的職責(zé)，落實(shí)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項(xiàng)措施。五是根據(jù)管理年考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評(píng)體系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)師按照醫(yī)師定期考核管理辦法嚴(yán)格考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。
(2)加強(qiáng)門急診管理：加強(qiáng)?？瓶平ㄔO(shè)，對(duì)婦產(chǎn)科的門診、內(nèi)兒科門診嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：一是加強(qiáng)急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能;二是落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，提高急診科能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會(huì)診迅速到位;三是加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
(3)加快技術(shù)建設(shè)。首先要抓好檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)含量。二是做好積極引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，形成具有我院特色的技術(shù)服務(wù)體系。三是強(qiáng)化對(duì)技術(shù)建設(shè)的管理力度。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法，遴選鼓勵(lì)技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目清單，成立由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組并出臺(tái)與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)政策。
(4)提升護(hù)理質(zhì)量：一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
2、科研和教學(xué)工作
(1)搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務(wù)的科研技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。
(2)實(shí)施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度計(jì)劃，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。加強(qiáng)衛(wèi)技人員臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)，選派人員外出進(jìn)修(2人次)和參觀考察學(xué)習(xí)(20人次)。
(3)大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究繼教學(xué)習(xí)或培訓(xùn)10余次(含醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓(xùn)、病歷書寫與規(guī)范管理培訓(xùn))，為醫(yī)務(wù)人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資源。參加人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的15%以上。
(4)引進(jìn)開展新項(xiàng)目、新技術(shù)不少于2項(xiàng)。
(5)加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，衛(wèi)技人員每年撰寫一篇論文;在省級(jí)以上醫(yī)學(xué)刊物發(fā)表醫(yī)學(xué)論文篇數(shù)不少于3%，在市、縣級(jí)并發(fā)表在省、市級(jí)刊物上發(fā)表醫(yī)學(xué)論文篇數(shù)不少于6%。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十一
一、客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶。隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：
1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施。
3、對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。
二、續(xù)保率和預(yù)約率。入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
三、資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)。在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)。形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力。
四、人員培訓(xùn)。隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)sa注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
五、增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能。進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
七、考核激勵(lì)制度激勵(lì)制度是專營店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的'號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵(lì)。
（1）目標(biāo)設(shè)定。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)。
（3）實(shí)施計(jì)劃物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。
2、非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃。
（1）目標(biāo)設(shè)定。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)。
（3）實(shí)施計(jì)劃非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。
八、崗位職責(zé)。
崗位職責(zé)編制與優(yōu)化關(guān)鍵崗位職責(zé)按照東風(fēng)日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽。層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
新的一年已經(jīng)開始，售后客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在售后客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的售后客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把售后客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾售后客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使售后客服的工作能夠得到很好的銜接。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十二
xx公司技術(shù)系統(tǒng)將在上年度工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓思路，以技術(shù)管理流程化、信息化和科技創(chuàng)新為主線，明確全年主要工作內(nèi)容，積極進(jìn)行技術(shù)標(biāo)的編制，加速培養(yǎng)技術(shù)人才，積累科技技術(shù)成果、做好科技創(chuàng)效工作，為公司各項(xiàng)目提供相應(yīng)的技術(shù)支持。
1、促進(jìn)各項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)積極開展，充分發(fā)揮技術(shù)的創(chuàng)效能力；
2、增強(qiáng)技術(shù)系統(tǒng)的人員儲(chǔ)備，解決目前公司技術(shù)人員青黃不接的局面；
3、完善技術(shù)系統(tǒng)管理制度和管理流程，促進(jìn)管理規(guī)范化；
4、積極組織項(xiàng)目進(jìn)行科技應(yīng)用示范工程的申報(bào)和驗(yàn)收工作；
5、加強(qiáng)科技人才的培訓(xùn)和交流、不斷提高技術(shù)人員的整體素質(zhì)；
6、督促各項(xiàng)目技術(shù)人員共同完成科技責(zé)任狀內(nèi)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；
7、推進(jìn)公司科技成果和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總結(jié)和積累；
8、加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核、審批；
9、做好投標(biāo)過程中的技術(shù)標(biāo)編制工作。
1、技術(shù)人員管理。嚴(yán)格關(guān)注各項(xiàng)目技術(shù)人員配備和工作動(dòng)態(tài)，做到對(duì)每個(gè)技術(shù)人員的工作技能、工作態(tài)度及工作成果有充分的了解。通過技術(shù)人員花名冊(cè)的管理，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)目的技術(shù)人員分布和整體素質(zhì)。公司將與每個(gè)項(xiàng)目簽訂科技工作專項(xiàng)責(zé)任狀，鼓勵(lì)和督促各項(xiàng)目積極主動(dòng)完成技術(shù)基礎(chǔ)工作和成果收集整理工作。為保證技術(shù)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提高的機(jī)制，提高和完善職業(yè)待遇，技術(shù)部將開展相關(guān)的技術(shù)人員技術(shù)和能力培訓(xùn)，促進(jìn)技術(shù)人員的任職水平，激勵(lì)技術(shù)人員自我成長(zhǎng)。
2、落實(shí)公司的各項(xiàng)技術(shù)管理制度。技術(shù)部將重點(diǎn)檢查各項(xiàng)目技術(shù)部門設(shè)置、人員編制以及管理制度、規(guī)定等的執(zhí)行情況，將公司的各項(xiàng)技術(shù)管理制度落到實(shí)處。技術(shù)部將通過參加綜合檢查、組織專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等多種方式，監(jiān)督和支持各單位將各項(xiàng)技術(shù)管理制度落實(shí)到位。技術(shù)部將嚴(yán)格按照公司的科技成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法和技術(shù)創(chuàng)新效益獎(jiǎng)勵(lì)辦法，向公司、分公司和公司申請(qǐng)對(duì)積極進(jìn)行科技研發(fā)和成果積累，以及技術(shù)創(chuàng)效活動(dòng)的項(xiàng)目和個(gè)人給予肯定和激勵(lì)。
技術(shù)部將在今年積極開展科技研發(fā)活動(dòng)，重點(diǎn)做好各項(xiàng)目的課題立項(xiàng)及研究經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)工作。各項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)要把解決施工生產(chǎn)中的技術(shù)難題和超前研究結(jié)合起來，不斷開發(fā)新技術(shù)、新工藝和引進(jìn)新材料、新設(shè)備，形成不同工程種類和不同領(lǐng)域的成套技術(shù)。根據(jù)公司目前的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，結(jié)合未來發(fā)展趨勢(shì)，公司技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)將分布在以下方面：
（1）超高層建筑主體結(jié)構(gòu)施工；
（2）深基坑和地下空間關(guān)鍵技術(shù)；
（3）節(jié)能環(huán)保和綠色施工綜合技術(shù)。爭(zhēng)取在今年申報(bào)立項(xiàng)公司級(jí)科研開發(fā)課題2項(xiàng)，各項(xiàng)目務(wù)必結(jié)合公司重點(diǎn)技術(shù)研發(fā)方向優(yōu)選課題進(jìn)行申報(bào)。
1、科技成果申報(bào)。20xx年將繼續(xù)加強(qiáng)科技成果的積累和申報(bào)，發(fā)掘先進(jìn)成果和工藝，保質(zhì)保量完成一批科技成果，主動(dòng)發(fā)掘和申報(bào)一批專利成果。力爭(zhēng)申報(bào)局級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)、局級(jí)工法2項(xiàng)。除申報(bào)局級(jí)科技成果外，公司還將主動(dòng)地收集xxxx省及xxxx市的科技申報(bào)信息，爭(zhēng)取打破省市地方保護(hù)主義，申報(bào)一些科技進(jìn)步獎(jiǎng)、工法成果。
2、繼續(xù)推進(jìn)專利申報(bào)工作。目前，已申報(bào)6項(xiàng)專利，其中2項(xiàng)已獲得專利證書，1項(xiàng)已處于公告階段，3項(xiàng)公司正在向國家申報(bào)過程中。各項(xiàng)目要積極挖掘發(fā)明創(chuàng)新點(diǎn)，力爭(zhēng)在今年再繼續(xù)申報(bào)專利3項(xiàng)。
1、做好項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的推進(jìn)，規(guī)范項(xiàng)目技術(shù)管理工作。今年技術(shù)部將著重做好項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的推進(jìn)工作，特別是對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審批管理，確保項(xiàng)目技術(shù)管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。所有施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，必須先在網(wǎng)上審批通過，再進(jìn)行紙質(zhì)版本的簽字及蓋章。
2、加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核、審批針對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的重要地位和作用，技術(shù)部將加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)的審批和檢查力度，有效的保證施工組織設(shè)計(jì)的編制質(zhì)量，確保在項(xiàng)目施工和管理中起到應(yīng)有的作用。
3、促進(jìn)項(xiàng)目科技創(chuàng)效，進(jìn)行創(chuàng)效經(jīng)驗(yàn)交流。為提高項(xiàng)目科技創(chuàng)效水平，技術(shù)部將會(huì)對(duì)去年已進(jìn)行科技創(chuàng)效成功的成果予以總結(jié)，并分發(fā)到各項(xiàng)目，供大家參考，爭(zhēng)取超額完成公司下發(fā)的科技創(chuàng)效指標(biāo)。
4、定期更新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，督促項(xiàng)目按新標(biāo)準(zhǔn)組織施工。為保證各項(xiàng)目能及時(shí)了解標(biāo)準(zhǔn)變化的情況，按新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，技術(shù)部門將定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行更新，并通過qq群發(fā)至各項(xiàng)目，要求清理作廢標(biāo)準(zhǔn)，購買新頒標(biāo)準(zhǔn)，并督促項(xiàng)目積極學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織進(jìn)行科技推廣示范工程的申報(bào)與驗(yàn)收工作。xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目?jī)身?xiàng)目將在今年竣工，竣工后，技術(shù)部會(huì)積極配合主管部門對(duì)省級(jí)、市級(jí)、局級(jí)科技推廣示范工程進(jìn)行驗(yàn)收，爭(zhēng)取驗(yàn)收工作順利通過。今年，還將新申報(bào)一批技術(shù)含量高的科技示范工程，如xxxx項(xiàng)目、xxxx項(xiàng)目。
2、倡導(dǎo)綠色施工，促進(jìn)四節(jié)一環(huán)保。在xxxx項(xiàng)目積極開展綠色施工工作，今年將在要素項(xiàng)目繼續(xù)組織開展實(shí)施綠色施工領(lǐng)域的示范工程施工及成果總結(jié)工作。
（1）xxxx項(xiàng)目：外爬模及內(nèi)爬塔施工技術(shù)；
（2）xxxx項(xiàng)目：外爬架施工技術(shù)；
（3）xxxx項(xiàng)目：定型塑料模板的應(yīng)用；
（4）xxxx項(xiàng)目：新型木塑模板的應(yīng)用；
（5）xxxx項(xiàng)目：定型圓柱模板的應(yīng)用；
（6）xxxx項(xiàng)目：蒸壓粉煤灰加氣塊及勁性柱施工技術(shù)；
（7）逆作法施工技術(shù)。
今年，技術(shù)部還將積極組織技術(shù)人員參與公司組織的各種技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，通過培訓(xùn)與交流，達(dá)到提高各級(jí)技術(shù)人員綜合專業(yè)能力的目的。
技術(shù)部還將計(jì)劃在公司統(tǒng)一組織安排下，組織技術(shù)系統(tǒng)人員參加一系列的觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十三
按照公共衛(wèi)生體系建設(shè)總的目標(biāo)要求，全面完成疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救護(hù)體系建設(shè)任務(wù)。正在建設(shè)的疾控中心務(wù)必于6月底前完成各項(xiàng)建設(shè)和裝備任務(wù);已完成基建任務(wù)的縣(區(qū))重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。按照平戰(zhàn)結(jié)合、重在能力建設(shè)的原則，市傳染病醫(yī)院、急救中心和10個(gè)縣傳染病區(qū)建設(shè)必須于10月底前建成投入使用，逐步建立起與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的疾病控制體系和醫(yī)療救治體系，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制。
切實(shí)做好非典、人間禽流感、艾滋病、結(jié)核病、肝炎等重大傳染病的防治工作。建立健全防治工作的長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)防治措施，防止重大傳染病流行和蔓延。以碘缺乏病和煤煙型氟、砷中毒為重點(diǎn)，全面完成“十五”地方病防治和95000戶防氟改灶任務(wù)，組織考核和驗(yàn)收。實(shí)行計(jì)劃免疫分片包抓責(zé)任制、定期檢查表彰和責(zé)任追究制度，制定目標(biāo)責(zé)任考核辦法、責(zé)任追究辦法和流動(dòng)人口計(jì)劃免疫管理辦法。組織開展計(jì)劃免規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“達(dá)標(biāo)”縣區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，首批嵐皋、旬陽和平利三縣達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步規(guī)范計(jì)劃免疫技術(shù)服務(wù)，市、縣疾控中心和80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成規(guī)范化接種門診建設(shè)任務(wù)，提高接種質(zhì)量，“七苗”有效接種率保持在90%以上。加強(qiáng)重點(diǎn)疾病的預(yù)測(cè)、預(yù)警和預(yù)報(bào)，建立和完善傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，提高網(wǎng)絡(luò)直報(bào)質(zhì)量，杜絕謊報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。
按照“改革發(fā)展，依法監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，住院分娩”的工作思路，組織開展婦幼衛(wèi)生“基層工作年”活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依法規(guī)范母嬰保健技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)，完善孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理，管理率分別達(dá)85%以上。發(fā)揮各級(jí)醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科在婦幼保健工作中的作用，加強(qiáng)綜合醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科建設(shè)，提高住院分娩率，采取有效措施降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。做好“降消”項(xiàng)目實(shí)施工作。
廣泛開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。采取積極措施，加大安康市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市工作力度和工作進(jìn)度。繼續(xù)創(chuàng)建衛(wèi)生縣城、衛(wèi)生集鎮(zhèn)、衛(wèi)生示范村，做好已創(chuàng)建衛(wèi)生縣城榮譽(yù)的保持工作。組織實(shí)施農(nóng)村改廁改水，不斷改善城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境和衛(wèi)生條件。健全市級(jí)和十縣區(qū)紅十字會(huì)組織機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮紅十字會(huì)在賑災(zāi)和救災(zāi)防病工作中的作用。
二、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
離退休人員的工資實(shí)行財(cái)政全額預(yù)算管理;對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其余人員的人頭經(jīng)費(fèi)暫達(dá)不到80%補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的，可分年度逐步達(dá)到;對(duì)村級(jí)“兩員”報(bào)酬按照每月不低于600元的標(biāo)準(zhǔn)予以保證。市疾控中心和白河、漢陰、嵐皋、寧陜縣疾控中心要實(shí)現(xiàn)財(cái)政預(yù)算全額管理。
深化農(nóng)村衛(wèi)生改革。繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人、財(cái)、物上劃縣區(qū)衛(wèi)生局管理工作，制定管理措施和辦法，加大管理力度，提高兩個(gè)效益。對(duì)非建制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(所)實(shí)行撤并重組，采取租賃、承包、股份制或股份合作制、國有民營、托管、拍賣等多種形式改制經(jīng)營，增強(qiáng)發(fā)展活力。大力推行院長(zhǎng)公選制和防疫婦幼專干公考制，保證人員素質(zhì)，提高服務(wù)能力。加大農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，增強(qiáng)以項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)我市農(nóng)村衛(wèi)生快速發(fā)展的意識(shí)。組織實(shí)施好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)、貧困縣醫(yī)院建設(shè)、中醫(yī)院建設(shè)、衛(wèi)生專項(xiàng)建設(shè)、艾滋病示范縣區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目，落實(shí)項(xiàng)目配套資金，按期完成建設(shè)任務(wù)。做好衛(wèi)生貸款項(xiàng)目的報(bào)帳、資金返還、人員培訓(xùn)和設(shè)備管理工作，積極爭(zhēng)取國家提高中西部農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目。
做好旬陽縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)。按照“政府主導(dǎo)，農(nóng)民自愿參與”的原則，切實(shí)做好宣傳動(dòng)員、方案制定和組織實(shí)施工作，努力提高農(nóng)民參保率。要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理辦法，確保試點(diǎn)工作順利運(yùn)行。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十四
“服務(wù)年”活動(dòng)是根據(jù)上級(jí)法院的部署和要求，為扎實(shí)有效地開展以“增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力”、進(jìn)一步鞏固和發(fā)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果為主題的活動(dòng)。作為基層法院的法官要找準(zhǔn)創(chuàng)新法院工作與推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，采取四項(xiàng)措施加大為民服務(wù)力度。
一是加大司法救助力度。
在農(nóng)忙時(shí)節(jié)或?qū)煌ú槐愕漠?dāng)事人，主動(dòng)到田間地頭、村院庭落就地辦案，方便當(dāng)事人訴訟。對(duì)殘疾人、追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、遺贈(zèng)扶養(yǎng)、撫恤金、追索農(nóng)民工工資等案件，經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，依法實(shí)行緩、減、免收訴訟費(fèi)，讓困難群眾打得起官司。
二是強(qiáng)化便民服務(wù)舉措。
對(duì)各類涉農(nóng)維權(quán)案件開通綠色通道，堅(jiān)持實(shí)行優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、快速執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)訴訟引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)告知、首問負(fù)責(zé)、法官釋明、判后答疑等諸多便民措施，提高訴訟效率。積極開展送法下鄉(xiāng)活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳有關(guān)農(nóng)業(yè)法規(guī)和國家各項(xiàng)惠農(nóng)政策。
三是加強(qiáng)涉農(nóng)案件調(diào)解。
根據(jù)涉農(nóng)案件的.不同性質(zhì)、案件大小、矛盾深淺，案件難易程度；各當(dāng)事人文化素養(yǎng)、性格差異的不同情況和特點(diǎn)。采取司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解有機(jī)結(jié)合的大調(diào)解格局，調(diào)動(dòng)各方調(diào)解力量的積極性，最大限度地促成涉農(nóng)案件和解。
四是規(guī)范涉農(nóng)信訪工作。
堅(jiān)持并完善層級(jí)接訪、內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、排查接訪、分析總結(jié)、源頭防范、糾錯(cuò)補(bǔ)救機(jī)制。對(duì)涉農(nóng)案件的上訪老戶和有上訪苗頭的案件定期梳理，建立臺(tái)帳，包案到人，全力維護(hù)農(nóng)村的和諧與穩(wěn)定。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十五
工業(yè)是立街道之基，興業(yè)之本，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，無論是科學(xué)發(fā)展觀的貫徹，還是國家宏觀調(diào)控政策的落實(shí)；無論是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，還是經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終都要落實(shí)到企業(yè)。為深入實(shí)施工業(yè)立街道戰(zhàn)略，街道委、街道政府決定在全街道開展“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。為確?！肮I(yè)服務(wù)年”活動(dòng)順利實(shí)施，特制定本方案。
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以“心系工業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為主題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步營造集中精力抓發(fā)展，突出重點(diǎn)抓工業(yè)的良好氛圍，加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和增長(zhǎng)質(zhì)量的提高，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的提升，努力實(shí)現(xiàn)我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
二、基本原則。
1、堅(jiān)持服務(wù)全街道，突出重點(diǎn)的原則。建立街道領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系主導(dǎo)行業(yè)、實(shí)力希望企業(yè)及街道政府確定40項(xiàng)重點(diǎn)技改項(xiàng)目制度，建立各辦事處領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系本轄區(qū)內(nèi)希望企業(yè)、骨干企業(yè)及重點(diǎn)技改項(xiàng)目制度。
2、堅(jiān)持面上調(diào)研與解決難題相結(jié)合的原則。通過深入企業(yè)第一線走訪調(diào)研，著力幫助解決企業(yè)反映的困難和問題。
3、堅(jiān)持全民辦工業(yè)、政府促發(fā)展的原則。各級(jí)各部門通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)全街道上下發(fā)展工業(yè)的熱潮，促進(jìn)我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)有新的長(zhǎng)足發(fā)展。
4、堅(jiān)持扶優(yōu)扶強(qiáng)與抓大促小相結(jié)合的原則。認(rèn)真開展新一輪加大企業(yè)培育活動(dòng)，加大對(duì)成長(zhǎng)性好、科技含量高企業(yè)的扶持力度，幫助他們做大做強(qiáng)。
5、堅(jiān)持“服務(wù)年”活動(dòng)與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合的原則。通過“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，努力探索建立行之有效的服務(wù)企業(yè)的機(jī)制。
6、堅(jiān)持以機(jī)關(guān)為主體，企業(yè)為落腳點(diǎn)的原則。各級(jí)各部門要牢固樹立“心系工業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
三、工作載體與任務(wù)。
（一）開展三項(xiàng)服務(wù)。
1、科技服務(wù)。積極抓好科技創(chuàng)新體系建設(shè)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，著力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和引進(jìn)創(chuàng)新能力。大力培育發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)與科技型企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)外科技合作與交流，繼續(xù)做好各級(jí)各類科技計(jì)劃的申報(bào)工作，突出重點(diǎn)，組織實(shí)施一批科技項(xiàng)目。制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案（街道科委、科協(xié)、工辦、工商分局等參與）。
2、人才服務(wù)。以加大基礎(chǔ)設(shè)施投入為重點(diǎn)，建設(shè)人才勞動(dòng)市場(chǎng)，搭建人才勞務(wù)交流平臺(tái)。不斷加大人才引進(jìn)力度，以引進(jìn)、招聘高層次人才、緊缺人才及高級(jí)技工為重點(diǎn)，拓寬招聘渠道。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育及企業(yè)經(jīng)營管理人才、職業(yè)技術(shù)教育、農(nóng)民工培訓(xùn)。（街道組織辦、宣傳辦、工辦、農(nóng)辦、建設(shè)分局、勞務(wù)所等單位配合）。
（二）落實(shí)三項(xiàng)任務(wù)。
1、加大對(duì)幾大主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的扶持力度。凈增規(guī)模以上企業(yè)10家；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達(dá)17.8億元，增長(zhǎng)23%以上；爭(zhēng)取組建股份有限公司1家；爭(zhēng)創(chuàng)浙江名牌產(chǎn)品1個(gè)；爭(zhēng)創(chuàng)浙江省著名商標(biāo)1個(gè)。（責(zé)任單位：工辦、財(cái)政分局、民政辦、統(tǒng)計(jì)站、工商分局、質(zhì)監(jiān)所）。
2、加大工業(yè)性投入力度。20，全街道工業(yè)基礎(chǔ)性投入保證完成5.14億元以上，其中技改投入4億元以上。街道、村兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)完成2.5萬m2以上。（責(zé)任單位：工辦、醫(yī)化園區(qū)管委會(huì)、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門）。
3、完成580萬美元實(shí)際利用外資和1.8億元的引進(jìn)市外內(nèi)資任務(wù)。（責(zé)任單位：街道招商辦、各辦事處及街道聯(lián)系部門）。
（三）破解三大難題。
1、集中力量，千方百計(jì)突破土地瓶頸制約。
（1）積極爭(zhēng)取建設(shè)用地指標(biāo)，科學(xué)合理安排建設(shè)用地，優(yōu)先安排重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地指標(biāo)。（責(zé)任單位：國土分局、辦事處）。
（2）大力開展造田造地、村莊整治和土地整理活動(dòng)，挖掘建設(shè)用地潛力。（責(zé)任單位：國土分局、農(nóng)辦、財(cái)政分局、街道級(jí)聯(lián)系部門）。
（3）千方百計(jì)做好征地工作。各辦事處、村要集中精力、集中人力，按照有關(guān)政策，運(yùn)用科學(xué)的、有針對(duì)性的、有效的多種手段和方法做好被征地農(nóng)民的思想工作，確保工業(yè)用地的順利落實(shí)。（責(zé)任單位：辦事處、街道級(jí)聯(lián)系部門、各有關(guān)村）。
（4）加大力度依法收回閑置用地。各辦事處要對(duì)供地超過2年尚未建設(shè)的項(xiàng)目用地進(jìn)行全面清查，會(huì)同國土資源部門依法予以收回。（責(zé)任單位：國土分局、街道級(jí)聯(lián)系部門）。
（5）推廣“零地”投入。鼓勵(lì)企業(yè)在符合城街道建設(shè)規(guī)劃的前提下翻建、擴(kuò)建原有生產(chǎn)廠房，提高土地利用率。（責(zé)任單位：工辦、建設(shè)分局、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門）。
2、科學(xué)調(diào)度，做好有序用電。采取切實(shí)可行的措施保證重點(diǎn)企業(yè)及特殊行業(yè)的用電，指導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)用好用足自備機(jī)組電能，保證工業(yè)企業(yè)自備機(jī)組的油料供應(yīng)。（責(zé)任單位：供電所、工辦）。
3、探索研究融資機(jī)制。各金融機(jī)構(gòu)要努力滿足重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的融資需求，有關(guān)部門要積極為企業(yè)信貸提供條件，切實(shí)解決標(biāo)準(zhǔn)廠房發(fā)證等問題。引導(dǎo)幫助困難企業(yè)實(shí)施并購重組，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建立股份有限公司，加快上市步伐，拓寬融資渠道。（責(zé)任單位：金融、建設(shè)分局、工辦）。
（四）促進(jìn)三大轉(zhuǎn)變。
1、促進(jìn)政府部門服務(wù)理念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)是第一要?jiǎng)?wù)，各級(jí)各部門要始終堅(jiān)持工業(yè)立街道的理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，提高效能，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境。（責(zé)任單位：街道級(jí)機(jī)關(guān)、各部門單位、各辦事處）。
2、促進(jìn)企業(yè)管理理念的重大轉(zhuǎn)變。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)打破家族管理模式，實(shí)施科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代管理制度。引導(dǎo)企業(yè)樹立創(chuàng)新意識(shí)，確立創(chuàng)新促發(fā)展、守舊就淘汰的理念，不斷實(shí)施制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步形成創(chuàng)新體系，促使企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。（責(zé)任單位：工辦、街道科委、科協(xié)）。
3、促進(jìn)農(nóng)民用地觀念的根本轉(zhuǎn)變。廣泛深入宣傳“工業(yè)立街道”戰(zhàn)略的重大意義，組織發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村和工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村的典型代表深入各辦事處宣傳發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高生活水平、生活質(zhì)量的重大意義和作用。辦事處、村兩級(jí)黨組織要積極組織農(nóng)民學(xué)習(xí)和宣傳黨發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策，對(duì)于發(fā)展工業(yè)重點(diǎn)村要組織廣大農(nóng)民深入、全面、客觀地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國家的'用地政策，使農(nóng)民對(duì)合理、科學(xué)用地有全面、客觀和公正的認(rèn)識(shí)和理解，從而從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)民的用地觀念。（責(zé)任單位：街道宣傳辦、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門、各村）。
（五）完善三項(xiàng)制度。
1、進(jìn)一步完善“發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村”和“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村”競(jìng)賽活動(dòng)制度。全面總結(jié)我街道開展“發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村”競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善競(jìng)賽活動(dòng)規(guī)劃，推廣“先進(jìn)村”經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員全街道農(nóng)村全面參與。在此基礎(chǔ)上開展“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村”競(jìng)賽活動(dòng)，并形成制度。（責(zé)任單位：街道委辦、街道府辦、工辦）。
2、完善每季一次工業(yè)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)制度。街道里每季度召開一次專題會(huì)議研究工業(yè)經(jīng)濟(jì)和招商引資工作，分析解決工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資工作中存在的問題，確定工作措施。（責(zé)任單位：街道工辦）。
建立主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組例會(huì)制度。每季召開一次主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組會(huì)議，聽取行業(yè)發(fā)展情況，分析研究解決行業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，促進(jìn)主導(dǎo)行業(yè)快速健康發(fā)展。（責(zé)任單位：工辦、行業(yè)協(xié)會(huì)）。
3、完善督查制度。堅(jiān)持組織定期檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，對(duì)重大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和工業(yè)用地情況進(jìn)行督查，每月將督查情況進(jìn)行通報(bào)。（責(zé)任單位：街道委辦、街道工辦）。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立由街道委書記、街道長(zhǎng)任組長(zhǎng)的街道“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道工業(yè)辦公室。
五、方法步驟。
“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)時(shí)間為年1月―12月底，歷時(shí)一年。分宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)研服務(wù)、總結(jié)提高三個(gè)階段。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)（1月―2月底）。
街道委、街道政府召開“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和要求。街道政府網(wǎng)站在主頁醒目位置開設(shè)宣傳窗口，并利用效能網(wǎng)開辟互動(dòng)窗口，接受企業(yè)和社會(huì)各界的監(jiān)督。街道級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各辦事處要分別召開動(dòng)員會(huì)，多形式、多渠道、多層面進(jìn)行廣泛宣傳，從而營造“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的良好氛圍。同時(shí)，成立本單位“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂本單位“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行周密部署。
（二）調(diào)研服務(wù)（3月1日―12月底）。
街道機(jī)關(guān)、市街道屬各部門、各辦事處要對(duì)單位為企業(yè)服務(wù)情況從思想上、工作作風(fēng)上、服務(wù)態(tài)度上及工作實(shí)效等方面進(jìn)行自查，對(duì)存在的問題采取切實(shí)措施予以整改，并建立相應(yīng)的工作制度。
組織召開各類座談會(huì)，廣泛聽取各方意見，走訪重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目，宣傳市委、市政府、街道委、街道政府發(fā)展工業(yè)的有關(guān)政策，調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展情況，幫助企業(yè)制定規(guī)劃、理清發(fā)展思路。
突出重點(diǎn)、集中精力，狠抓“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)任務(wù)的全面落實(shí)。
（三）總結(jié)提高（12月份）。
各部門及辦事處針對(duì)服務(wù)年活動(dòng)開展情況取得的成效進(jìn)行總結(jié)，對(duì)“服務(wù)年”活動(dòng)中反映的問題及協(xié)調(diào)解決的措施進(jìn)行總結(jié)，并以此為模式形成長(zhǎng)效機(jī)制?；顒?dòng)辦公室對(duì)各部門開展“服務(wù)年”活動(dòng)的有效性進(jìn)行綜合評(píng)估，在此基礎(chǔ)上召開總結(jié)大會(huì)。
六、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要從貫徹“三個(gè)代表”重要思想高度，結(jié)合“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，調(diào)整結(jié)構(gòu)的緊迫感和責(zé)任感，確保思想、精力、人員、措施到位，努力為企業(yè)排憂解難。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)。為使本次工業(yè)服務(wù)年活動(dòng)抓出成效，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)措施的落實(shí)到位，建立街道領(lǐng)導(dǎo)和街道屬部門聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目制度。
（三）嚴(yán)格督查，狠抓落實(shí)。成立“服務(wù)年”活動(dòng)督查組（成員由街道人大、政協(xié)、紀(jì)委、監(jiān)察等有關(guān)單位組成），對(duì)活動(dòng)中協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)要加強(qiáng)督查，確保落實(shí)。對(duì)敷衍了事，不落實(shí)解決的單位，要予以通報(bào)批評(píng)、責(zé)令改進(jìn)。各單位單位要積極配合，加大宣傳力度，對(duì)各單位為企業(yè)排憂解難的先進(jìn)典型事例、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)宣傳報(bào)道，對(duì)一些反面典型，要予以曝光。
（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重實(shí)效?！胺?wù)年”活動(dòng)要以服務(wù)為宗旨，以調(diào)研為切入點(diǎn)，以求實(shí)效為檢驗(yàn)標(biāo)志。各辦事處管委會(huì)和市街道屬有關(guān)部門一定要深入基層，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，知實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事。堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，不斷提高辦事效率。要注意廉潔自律，輕車簡(jiǎn)從，不嘩眾取寵，不做表面文章，力戒形式主義。
（五）建立機(jī)制，不斷完善。要以“服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全下企業(yè)、下基層調(diào)查研究制度，堅(jiān)持經(jīng)常性和階段性相結(jié)合，完善溝通聯(lián)系，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。
（六）做好“服務(wù)年”活動(dòng)的材料報(bào)送工作。各辦事處、各部門每月底向“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供本單位“服務(wù)年”活動(dòng)開展情況的書面材料。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十六
第十九條:乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)合同范圍以外的職責(zé)任務(wù)。
第二十條:乙方負(fù)責(zé)支付保安員的工資和福利費(fèi)用,按照規(guī)定提供保安人員必備的執(zhí)勤裝備。
第二十一條:乙方負(fù)責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和保安員違紀(jì)問題的處理。
第二十二條:乙方應(yīng)及時(shí)撤換甲方認(rèn)為不稱職的保安員。
六、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂。
第二十三條:甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以變更本合同。
第二十四條:一方因自身原因不能繼續(xù)履行合同時(shí),應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金數(shù)額為所聘用保安員總數(shù)人一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)元(大寫:人民幣)。
第二十五條:本合同期滿甲方如終止合同，甲方須提前一個(gè)月書面通知乙方，如不提前一個(gè)月書面通知乙方，則本合同自動(dòng)續(xù)延一年。
七、違約責(zé)任。
第二十六條:在合同有效期內(nèi),任何一方單方解除合同,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金計(jì)算按照第二十四條規(guī)定。雙方解除合同需提前一個(gè)月通知對(duì)方。
第二十七條:甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)和加班加時(shí)工資,每遲延一日,應(yīng)按遲延支付部分的千分之二向乙方支付滯納金。甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)超過一個(gè)月,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方承擔(dān)責(zé)任,支付違約金。
八、爭(zhēng)議的解決。
第二十八條:在合同履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
九、其他。
第二十九條:未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
第三十條:本合同一式叁份,甲方持壹份，乙方持貳份。
第三十一條:本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
聘用單位(甲方)：
地址：
服務(wù)單位(乙方)：
地址：
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》本著平等互利的原則，在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、聘用戶衛(wèi)人員的主要任務(wù)：
1、護(hù)衛(wèi)人員由甲乙雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)任務(wù)需要雙方共同研究定崗定位部署。
2、乙方在甲方護(hù)衛(wèi)部門的具體指導(dǎo)下，執(zhí)行防火、防盜、門衛(wèi)、巡邏等項(xiàng)安全防范工作。
3、甲方可根據(jù)本單位具體情況，擬定門衛(wèi)、巡邏等到保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則，經(jīng)乙方同意簽字后，作為本合同附件。
二、聘用護(hù)衛(wèi)人員數(shù)量、服務(wù)期限和服務(wù)地點(diǎn)：
1、甲方聘用護(hù)衛(wèi)人員名。
2、服務(wù)期限自年月日起至年月日止。
3、甲方服務(wù)地點(diǎn)。
三、禮儀服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方法：
1、甲方付給乙方服務(wù)費(fèi)每人每月元，每月合計(jì)元。
2、甲方付乙方護(hù)衛(wèi)人員保險(xiǎn)費(fèi)每項(xiàng)人每年70元，合計(jì)元，一次性付清，由乙方向保險(xiǎn)公司投保。
3、服務(wù)費(fèi)實(shí)行予付制，兩項(xiàng)之合計(jì)元。自合同簽訂之日起，甲方予付護(hù)衛(wèi)員上半年服務(wù)費(fèi)及全年人身保險(xiǎn)元，下半年勞務(wù)費(fèi)甲方要在年月日支付給乙方。
四、雙方的權(quán)利及義務(wù)：
1、甲方應(yīng)為護(hù)衛(wèi)人員免費(fèi)提供住宿、就餐、文化活動(dòng)等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應(yīng)付給乙方每人每天伙食費(fèi)元。
2、甲方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中與甲方人員及進(jìn)入甲方的外來人員發(fā)生的爭(zhēng)議。
3、甲方有權(quán)對(duì)護(hù)衛(wèi)員的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)，有權(quán)調(diào)節(jié)換不適合在甲方工作的護(hù)衛(wèi)人員。
4、因乙方護(hù)衛(wèi)員工作失職造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具證明要求賠償。
5、護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行每天八小時(shí)工作(包括訓(xùn)練和學(xué)習(xí))，每周最多不超過40小時(shí)。每月休假按照，〈〈勞動(dòng)法〉〉和乙方具體規(guī)定執(zhí)行。外地護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行輪流探親制，護(hù)衛(wèi)人員探親均填寫〈〈護(hù)衛(wèi)人員探親批示表〉〉，由甲方主管領(lǐng)導(dǎo)簽字經(jīng)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。護(hù)衛(wèi)人員在正常體假、探親期間乙方別補(bǔ)人。若甲方因工作需要護(hù)衛(wèi)人員加班時(shí)，由甲方安排時(shí)間補(bǔ)體或給護(hù)衛(wèi)人員付加班加時(shí)費(fèi)。但加班加時(shí)不得超過〈〈勞動(dòng)法〉〉有關(guān)規(guī)定。
(二)乙方：
1、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的工資和獎(jiǎng)金，提供護(hù)一人員服裝。
2、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)、思想教育和日常行政管理工作。
3、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中的違紀(jì)失職行為的處理。
4、乙方有權(quán)對(duì)甲方保衛(wèi)范圍內(nèi)的不安全隱患提出改進(jìn)意見及措施，甲方認(rèn)真研究改進(jìn)。
五、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽：
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可變更合同部分條款。
2、因不可抗拒因素不能繼續(xù)履行合同時(shí)，雙方可協(xié)商終止或解除合同。
3、若續(xù)定合同或終止合同，一方應(yīng)于合同期滿三十日前提出。
六、爭(zhēng)議的解決在履行合同中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或由合同管理部門或由人民法院裁定。
七、其它：
1、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定。
2、如遇國家物價(jià)調(diào)整，服務(wù)費(fèi)按物價(jià)上漲指數(shù)調(diào)整。
3、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇一
敬老院工作總結(jié)一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正?；?。
在加大軟硬件投入的同時(shí)，更加注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對(duì)象基礎(chǔ)上，制定了院長(zhǎng)責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項(xiàng)制度不斷健全完善;二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定，同時(shí)負(fù)有監(jiān)督院長(zhǎng)及管理人員工作職能，并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時(shí)每星期二召開例會(huì)組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對(duì)院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，經(jīng)常展開討論，商量對(duì)策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費(fèi)每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強(qiáng)化滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計(jì)滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對(duì)患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對(duì)生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準(zhǔn)備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細(xì)事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達(dá)到71歲，最大年紀(jì)有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個(gè)人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí)，大家都基本切實(shí)履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時(shí)到供養(yǎng)老人房?jī)?nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對(duì)行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對(duì)危險(xiǎn)病人及時(shí)反映及時(shí)送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時(shí)的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面，做到一個(gè)季度查一次體，并保持老人房?jī)?nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對(duì)殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房?jī)?nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對(duì)老人的親屬、來訪人員進(jìn)行登記制度、老人外。
報(bào)告。
和請(qǐng)假制度。每個(gè)職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項(xiàng)工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對(duì)存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對(duì)我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項(xiàng)目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動(dòng)，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個(gè)雞蛋。
為形成全社會(huì)關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭(zhēng)取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會(huì)的互動(dòng)。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時(shí)，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時(shí)抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報(bào)紙、講時(shí)事)，使老人了解國內(nèi)外時(shí)政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動(dòng)，進(jìn)行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比，并年終將評(píng)選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
計(jì)劃。
一是開源節(jié)流，進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費(fèi)由7、4元提高到10元。同時(shí)，為每位老人定做一身衣服。
二是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇二
一、以農(nóng)民增產(chǎn)增收為核心，做好各項(xiàng)服務(wù)和指導(dǎo)工作。
1、引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓(xùn)。
（1）邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次科技培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)。
（2）對(duì)畜牧業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓(xùn)學(xué)習(xí)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
（3）搞好勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)。為全鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力學(xué)到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入。
全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們?cè)谏a(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人包兩戶，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、站辦所長(zhǎng)和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項(xiàng)每人每年不低于500元。
在xx年，我們要本著政府引導(dǎo)、農(nóng)民自籌、政府補(bǔ)貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務(wù)750戶。經(jīng)過三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
明年，全鄉(xiāng)計(jì)劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時(shí)也可加快商貿(mào)流通進(jìn)程，確保農(nóng)民增收。
以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強(qiáng)村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達(dá)到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
鄉(xiāng)村社要成立三級(jí)治安網(wǎng)絡(luò)、巡邏網(wǎng)絡(luò)，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時(shí)要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇三
一、嚴(yán)格規(guī)范抓落實(shí)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
醫(yī)療安全，責(zé)任重于泰山。20__年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“人民滿意醫(yī)院”。
一是切實(shí)抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，通過開展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動(dòng)，夯實(shí)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和基本素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核，并認(rèn)真加以落實(shí)。要確保培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)考核成績(jī)要與職稱晉升、績(jī)效工資掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。
二是切實(shí)抓好核心制度落實(shí)。各科室要進(jìn)一步健全制度體系，建立約束機(jī)制，確保核心制度落實(shí)到位。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對(duì)核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容。特別是要嚴(yán)格落實(shí)危急值報(bào)告制度、圍手術(shù)期管理制度。
三是切實(shí)抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)工作來抓。強(qiáng)化對(duì)實(shí)施過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，切實(shí)提高進(jìn)入臨床路徑的'病例數(shù)量及質(zhì)量。
四是切實(shí)抓好病歷質(zhì)量改進(jìn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級(jí)質(zhì)控體系。強(qiáng)化全院質(zhì)量意識(shí)，形成層次清楚、責(zé)任明確、逐級(jí)把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評(píng)，確保醫(yī)療安全。
五是切實(shí)抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理力度，強(qiáng)化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，要認(rèn)真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全性監(jiān)測(cè)，做好藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作。
六是切實(shí)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，建立護(hù)理質(zhì)量長(zhǎng)效管理機(jī)制。加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)理念、溝通技巧等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，推行護(hù)理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護(hù)理質(zhì)量分級(jí)管理，制定護(hù)理部及各護(hù)理單元護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，成立培訓(xùn)小組并組織實(shí)施。啟動(dòng)護(hù)理人員定崗定編、雙向選擇工作。
七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊(cè)》規(guī)定要求，對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)工作，爭(zhēng)取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，尤其是對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門，要強(qiáng)化醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強(qiáng)抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考。落實(shí)手衛(wèi)生制度。對(duì)醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)送及暫存進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。
二、強(qiáng)化內(nèi)涵增實(shí)力，加快重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。
一是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進(jìn)的力度;一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵(lì)輸送年輕骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲(chǔ)備。要把培養(yǎng)重點(diǎn)從少數(shù)學(xué)科帶頭人，擴(kuò)展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容，多方位、多途徑促進(jìn)專業(yè)水平的提高。
二是強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。既要主動(dòng)把上級(jí)醫(yī)院的專家“請(qǐng)進(jìn)來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議。本著“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)，突出重點(diǎn)、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)各專業(yè)開展和引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，修訂完善獎(jiǎng)勵(lì)辦法，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實(shí)相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù)、要求和考核辦法，切實(shí)發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對(duì)調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，對(duì)科室發(fā)展有著積極影響。
四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅(jiān)持“項(xiàng)目好、影響大、見效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，滿足臨床正常使用。
三、完善績(jī)效管理體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
績(jī)效管理是一個(gè)過程，而績(jī)效考核只是其中的一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績(jī)效考核方案，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金分配細(xì)則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào);一方面要完善績(jī)效管理體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
一是要強(qiáng)化院科兩級(jí)管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營理念、市場(chǎng)意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項(xiàng)任務(wù)的完成情況與年終考評(píng)、日?？己藪煦^，加強(qiáng)聘期考核和聘后管理，做到層級(jí)管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動(dòng)有序，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明。
二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績(jī)效管理的方案和手冊(cè)，要不斷地通過培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績(jī)效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價(jià)值到如何發(fā)揮人的價(jià)值的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點(diǎn)是要加強(qiáng)臨床一線科主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理能力的提升，以期提高科室團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實(shí)踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。
四、以患為本優(yōu)服務(wù)，提高群眾滿意度。
一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)態(tài)度，推動(dòng)護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房，推行舒適護(hù)理模式，爭(zhēng)創(chuàng)品牌科室。
二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評(píng)議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護(hù)士”活動(dòng)，將年度評(píng)先評(píng)優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實(shí)把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。
三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實(shí)“一日清單制”、費(fèi)用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅(jiān)持病人隨訪制度，堅(jiān)持病、陪人座談會(huì)，廣泛征求病人意見和建議，并認(rèn)真加以改進(jìn)。
四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報(bào)銷等各項(xiàng)工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施。
五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅(jiān)持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項(xiàng)管理規(guī)定。進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)審計(jì)工作。完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理體制，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高資金使用效率。
六是加大市場(chǎng)營銷，全面推進(jìn)品牌形象。一方面積極開拓市場(chǎng)空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。有利于市場(chǎng)營銷、有利于就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場(chǎng)，推廣品牌。
七是加強(qiáng)健康促進(jìn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省《關(guān)于加強(qiáng)健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣傳無煙生活主題活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進(jìn)的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
五、圍繞臨床轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)提升行政保障能力。
一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊(duì)伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹立“勞動(dòng)是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長(zhǎng)之本，服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)之本”的理念。圍繞行政工作大力實(shí)施素質(zhì)工程，不斷強(qiáng)化行政干部的基本職責(zé)教育。
二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項(xiàng)技能比賽等活動(dòng)，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。
三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤保障要做到“三下”(下收、下送、下修)，“三通”(水通、電通、氣通)，“兩不漏”(不漏水、不漏電)，“兩滿意”(職工滿意、病人滿意)，物資供應(yīng)要推行“消耗定額、計(jì)劃供應(yīng)、定點(diǎn)采購、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強(qiáng)周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強(qiáng)院內(nèi)停車場(chǎng)管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅(jiān)持防打結(jié)合、預(yù)防為主，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。搞好安全保衛(wèi)，切實(shí)保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。
六、改進(jìn)行風(fēng)樹形象，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
一是加強(qiáng)思想政治工作。通過各種會(huì)議形式，加強(qiáng)職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn)，大力弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型，要通過學(xué)習(xí)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)任意識(shí)，腳踏實(shí)地做好本職工作。
二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點(diǎn)查處私收費(fèi)、亂收費(fèi)、向外推介病人、對(duì)外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。繼續(xù)開展“治庸問責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴(yán)于律己，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。
三是堅(jiān)持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20__-2017年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實(shí)施“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。切實(shí)做好社會(huì)評(píng)價(jià)工作，定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進(jìn)不足。認(rèn)真落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定和中紀(jì)委八項(xiàng)禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
七、全面推進(jìn)合作辦醫(yī)項(xiàng)目。
醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會(huì)資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動(dòng)該項(xiàng)目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設(shè)老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。
八、其他工作任務(wù)：
1、認(rèn)真做好綜合治理的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真做好傳染病管理工作。
3、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項(xiàng)公共與民生工程。
4、貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，嚴(yán)禁“兩非”事件發(fā)生。
5、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。
6、完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇四
（1）制定、完善本服務(wù)隊(duì)的章程。
力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)制定和完善《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務(wù)隊(duì)章程》和一套關(guān)于志愿者注冊(cè)的科學(xué)管理方案。做好本組的工作手冊(cè)，并統(tǒng)籌整理服務(wù)隊(duì)各組的工做手冊(cè)，為服務(wù)隊(duì)以后更好地開展工作打好基礎(chǔ)。
（2）完善本服務(wù)隊(duì)的規(guī)章管理制度
制定和完善《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)規(guī)章制度》。
（3）完善服務(wù)隊(duì)的獎(jiǎng)懲制定。
加強(qiáng)與廣大志愿者的交流，爭(zhēng)取定期舉行各種類型的交流活動(dòng)，增加志愿者隊(duì)伍的凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍與學(xué)院、各系的交流與互動(dòng)。
由于我們服務(wù)隊(duì)剛成立不久，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限，因此更要求我們加強(qiáng)各組之間勾通和各組內(nèi)部成員的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完成好服務(wù)隊(duì)里的每一項(xiàng)工作。本學(xué)期秘書組要加強(qiáng)與各部門的交流，協(xié)調(diào)好各組之間的關(guān)系，并配合好各組做好各項(xiàng)工作。
進(jìn)一步做好秘書組成員入門初級(jí)培訓(xùn)；邀請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)志愿者對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）為了進(jìn)一步完善志愿者隊(duì)伍、培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)機(jī)制，凝聚社會(huì)力量，推進(jìn)我系志愿服務(wù)向更寬，更深層次發(fā)展，服務(wù)隊(duì)將頒布《xx系志愿者服務(wù)隊(duì)志愿者管理辦法》和《xx系青年志愿者服務(wù)隊(duì)章程》，發(fā)展志愿者隊(duì)員員，建立多層次、多格局的志愿服務(wù)體系。
（2）加強(qiáng)組員隊(duì)伍的分工與管理，實(shí)行月份、季度、半年、年度分層例會(huì)制度，及時(shí)反饋、解決問題，完善隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制。
必須持之以恒，在平淡中顯真情，并且結(jié)合各個(gè)特定節(jié)假日、大型展會(huì)開展豐富的活動(dòng)，拓寬活動(dòng)項(xiàng)目載體，拓展新活動(dòng)項(xiàng)目，推進(jìn)社區(qū)等志愿服務(wù)的試點(diǎn)與發(fā)展。
（1）爭(zhēng)取把經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系志愿者論壇建成，且發(fā)展成穩(wěn)定、安全、持久的志愿服務(wù)精神傳播平臺(tái)，并在條件成熟的情況下建立志愿者網(wǎng)絡(luò)主頁、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。
（2）增加志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)學(xué)院、社會(huì)正面的宣傳與引導(dǎo)作用，樹立良好的志愿者形象與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系青年積極健康的精神風(fēng)貌。
希望在團(tuán)委、隊(duì)長(zhǎng)等的指導(dǎo)與支持下，在志愿者管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，在廣大志愿者的共同努力下，我們的腳步能夠不斷的前進(jìn)，“讓無力者有力，讓悲觀者前行”。因?yàn)閻郏晕覀儗W(xué)會(huì)飛翔，因?yàn)橹驹?，我們生活更加精彩?BR> 服務(wù)年度工作計(jì)劃篇五
為了滿足社會(huì)老齡化發(fā)展趨勢(shì)的需要，更好地為該地區(qū)的老年人做好事，在渭陽西路街道辦事處的指導(dǎo)下，社區(qū)積極探索、大膽嘗試，整合轄區(qū)內(nèi)單位資源，建立社區(qū)家庭護(hù)理服務(wù)中心，為老年人提供各種服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)自成立家庭護(hù)理服務(wù)中心以來，我們從調(diào)查、完善體系、完善體系、建立賬戶、建立團(tuán)隊(duì)、開展活動(dòng)、特色服務(wù)，使社區(qū)家庭護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)在我們的社區(qū)家庭護(hù)理工作總結(jié)：
為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況，社區(qū)對(duì)老年人的狀況和需求進(jìn)行了調(diào)查。社區(qū)從收入狀況、當(dāng)前生活狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行調(diào)查，并收集裝訂成冊(cè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該地區(qū)60歲以上的老年人為536人，其中60人_69周歲的307人，70_79周歲的153人，80_89周歲的50人，__100歲有8人，100歲以上有2人。孤寡老人30人，貧困老人18人，病殘老人5人?，F(xiàn)在有23名老年人享受最低生活保障，24名空巢老750人贊成家庭養(yǎng)老服務(wù)，占老年人總數(shù)的71%%。
服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。
第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會(huì)為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動(dòng)中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。
第三，建立七大臺(tái)賬。為了對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個(gè)統(tǒng)一的管理，建立七大臺(tái)帳。一是老年人基本信息臺(tái)賬，對(duì)老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟(jì)狀況分類下設(shè)三個(gè)子信息庫。二是志愿者信息臺(tái)賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機(jī)構(gòu)信息臺(tái)賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺(tái)賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛心銀行臺(tái)賬。六是愛心貼臺(tái)賬。七是談心小組臺(tái)賬。
為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊(duì)。
二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊(duì)。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“心連心藝術(shù)團(tuán)”。藝術(shù)團(tuán)從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊(duì)，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“中華廣場(chǎng)”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實(shí)現(xiàn)了老有所樂!
三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者服務(wù)隊(duì)定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者不定期的上門為行動(dòng)不便的老年人服務(wù);社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費(fèi)為患者贈(zèng)送藥品。
四是建立了法律志愿者服務(wù)隊(duì)。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務(wù)隊(duì)利用自己的法律知識(shí)，切實(shí)維護(hù)被害人的合法權(quán)益。支持起訴損害賠償，維護(hù)了司法正義，彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。
五是建立大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)。社區(qū)與高校聯(lián)合，組織大學(xué)生志愿者有目的、有計(jì)劃、有組織地在社區(qū)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。它既推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)的發(fā)展,同時(shí),也提高了大學(xué)生自身的綜合素質(zhì),對(duì)于加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)具有十分重要的意義。
(1)文體活動(dòng)異彩紛呈。
今年6月2日，為紀(jì)念建黨_周年，社區(qū)組織了一場(chǎng)特色的文藝表演。社區(qū)黨員、居民代表和老年人歡聚一堂，在輕松友好的氣氛中表達(dá)各自的喜悅和節(jié)日祝福。社區(qū)工作人員以《歌唱祖國》為座談會(huì)拉開了序幕，居民代表一邊品嘗粽子，一邊對(duì)社區(qū)工作建言獻(xiàn)策。談起端午節(jié)和建黨_周年，大家共同感慨時(shí)代的變遷，現(xiàn)代生活的幸福。粽米飄香，談意濃濃，許多居民代表在互動(dòng)交流中，情不自禁地唱起了經(jīng)典紅歌，最終在《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》中結(jié)束。
(2)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)如火如荼。
一是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與咸陽市中心醫(yī)院取得聯(lián)系，為轄區(qū)內(nèi)的困難老人免費(fèi)義診，為居民群眾量血壓，進(jìn)行健康咨詢;而且定期為社區(qū)患者免費(fèi)贈(zèng)送藥品;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案，經(jīng)常看望慰問特困老人和困難殘疾人;二是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織的紅色電影進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不但讓居民觀賞了經(jīng)典愛國主義影片，更讓居民在“桑拿天”享受著文化的“清爽”。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過群眾喜聞樂見的老電影，不但加強(qiáng)了社區(qū)與居民之間的溝通交流，而且把最樸實(shí)的民族情感融入到社區(qū)服務(wù)中來;三是社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員走訪轄區(qū)內(nèi)正在接受居家養(yǎng)老服務(wù)的家庭。通過入戶走訪，了解老人目前的生活狀況，幫助老人解決實(shí)際生活困難。在走訪中，居家養(yǎng)老工作人員和老人談心聊天，聽取老人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見和建議，時(shí)時(shí)處處讓老人倍感社會(huì)大家庭的關(guān)愛和溫暖。四是為老年人制作生日賀卡，使老人感到親人般的溫暖;為空巢老人制作互助聯(lián)系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費(fèi)開設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護(hù)等項(xiàng)目服務(wù)。
(3)結(jié)對(duì)活動(dòng)高效開展。
1、結(jié)對(duì)生活護(hù)理服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心提倡低齡老年人自愿或低償幫助高齡老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)形式。轄區(qū)內(nèi)的王幼濤雖已過花甲之年，但有繼續(xù)工作的愿望、愿意付出公益事業(yè)和良好的身體狀況，社區(qū)就積極牽線搭橋協(xié)調(diào)王幼濤與轄區(qū)內(nèi)兩戶獨(dú)居、體弱多病的尚玉蘭和吳宜媛老人開展“結(jié)對(duì)服務(wù)”。王幼濤常常上門為她們購買日常生活用品等服務(wù)。有效地解決了她們的生活難題。尚玉蘭和吳宜媛兩位老人高興地說：“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心真好”。
2、結(jié)對(duì)精神慰藉服務(wù)。富安路社區(qū)開展了“做您一日的兒女”居家養(yǎng)老社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)由社區(qū)工作人員和社區(qū)大學(xué)生志愿者共同組成，服務(wù)對(duì)象主要為社區(qū)空巢獨(dú)居老人，活動(dòng)為同學(xué)們搭建了很好的鍛煉與成長(zhǎng)的舞臺(tái)。作為社區(qū)大學(xué)生志愿者，同學(xué)們將用自己的青春熱情與朝氣為社區(qū)老人送去親情、關(guān)愛與溫暖，同時(shí)用自身的行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。如吳宜媛老人70多歲了，因子女長(zhǎng)期在外工作，子女每月回來看望她幾次，其余時(shí)間只有老人住在家中，家里平時(shí)很冷清。這次，4名志愿者的到來使原本冷清的小屋一下熱鬧了起來，又是陪奶奶聊天，又是搶著做家務(wù)，吳阿姨非常高興。她說，自己最怕寂寞了，就喜歡和人說說話，孩子們來了，家里一下就熱鬧了。社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)，將居家養(yǎng)老與志愿服務(wù)工作相結(jié)合，既豐富了社區(qū)志愿服務(wù)工作內(nèi)容，壯大了社區(qū)志愿者的隊(duì)伍，為社區(qū)志愿者發(fā)揮作用搭建了平臺(tái)同時(shí)，又有效提升了居家養(yǎng)老服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。讓“老有所養(yǎng)”因志愿服務(wù)而更加溫馨和幸福。
(4)十佳老人評(píng)選活動(dòng)。
以促進(jìn)居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、構(gòu)筑養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為轄區(qū)樹立一批孝親敬老的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。社區(qū)進(jìn)行了十佳老人評(píng)選活動(dòng)，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻(xiàn)。在科研、教育、文化、衛(wèi)生、體育、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等領(lǐng)域，取得顯著成績(jī)，事跡感人。熱心社會(huì)公益事業(yè)，在加強(qiáng)思想道德建設(shè)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、關(guān)心下一代、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保護(hù)資源環(huán)境、參與社會(huì)志愿服務(wù)、助老、助殘、助學(xué)、助困等社會(huì)公益行動(dòng)方面做出突出成績(jī)”等標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判，經(jīng)過居民的選舉，最終選舉出了轄區(qū)內(nèi)最“公益”的老人—冀德;最“堅(jiān)強(qiáng)”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“快樂”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟(jì)民;最有“愛心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的老人—時(shí)彩習(xí);最有“激情”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸?！钡睦先恕獜埮d元。
作為“居家養(yǎng)老”工作的試點(diǎn)社區(qū)之一，富安路社區(qū)做了一些探索，但離上級(jí)對(duì)我們的要求、老年人對(duì)我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進(jìn)一步廣泛宣傳提高對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向作用，把宣傳焦點(diǎn)集中在社區(qū)內(nèi)樸實(shí)平凡的服務(wù)者身上。營造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭(zhēng)把該項(xiàng)工作做大做實(shí)!充分整合社會(huì)資源，壯大服務(wù)隊(duì)伍，拓展服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)化與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。邀請(qǐng)一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢(shì)，自己管理自己，自己服務(wù)自己。
今后富安路社區(qū)繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用多種形式，建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇六
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，要求后勤人員做到后勤工作分工不分家。
1、繼續(xù)堅(jiān)持每周一的后勤人員工作、學(xué)習(xí)例會(huì)制度，檢查落實(shí)上周工作情況，落實(shí)各項(xiàng)過程性管理資料的積累，安排部署本周工作重點(diǎn)，與會(huì)人員要互相學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。更新觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，要求后勤工作者樹立師生利益和學(xué)校需要至上的服務(wù)觀，并以此作為各自開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、明確職責(zé)，明確責(zé)任要求，強(qiáng)化崗位意識(shí)，愛崗敬業(yè)，要做到自尊，自愛，自強(qiáng)，工作中有熱情、有耐心。
3、規(guī)范后勤綜治管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量。發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性，改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)，配合的工作風(fēng)格，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、抓安全，保穩(wěn)定，落實(shí)“安全”工作責(zé)任制，層層簽訂安全責(zé)任狀，堅(jiān)持安全工作中的“四不放過”原則，(即：排查安全隱患不徹底不放過，安全教育不落實(shí)不放過，安全措施不到位不放過，安全責(zé)任不明確不放過。)繼續(xù)實(shí)行安全工作一票否決制和責(zé)任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛圍、維護(hù)并保持學(xué)校安全穩(wěn)定的大好局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全年安全無事故的安全綜治目標(biāo)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的封閉式管理制度。這一制度執(zhí)行的好壞，最重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)校的門衛(wèi)保衛(wèi)工作，因此，門衛(wèi)保衛(wèi)人員一定要做到按時(shí)上崗、嚴(yán)格值崗，重點(diǎn)做好外來人員的登記核查工作，和住宿學(xué)生的私出校查處，及住宿學(xué)生請(qǐng)假留條存檔和周六日住宿學(xué)生的管理。實(shí)行住宿生離校請(qǐng)假“三聯(lián)”制。加強(qiáng)對(duì)租住黨校宿舍的外來人員的管理，要明確其身份，關(guān)注其行為，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常。
2、提高認(rèn)識(shí)，高度重視，確實(shí)做好甲型h1n1流感的防控工作。
秋冬季是甲型流感的高發(fā)期，青少年是易感人群，當(dāng)前，甲型流感的防控是的任務(wù)，為確保我校不發(fā)生一例甲流感感染者，我們采取外堵輸入，內(nèi)環(huán)擴(kuò)散的防控方針，成立了防控領(lǐng)導(dǎo)組，及時(shí)購置了體溫計(jì)、口罩、消毒液等防控器材藥品，制定一系列的防控制度措施，實(shí)行晨檢制度和缺勤、缺課登記制度，發(fā)熱學(xué)生的登記，處置跟蹤調(diào)查制度，并進(jìn)行了廣泛的宣傳教育，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，扎實(shí)有效地開展甲流防控工作。
3、規(guī)范車輛管理，嚴(yán)格禁止外來車輛入校，送貨車輛要按規(guī)定時(shí)間進(jìn)入，并限定校內(nèi)行駕速度，學(xué)生的自行車，繼續(xù)實(shí)行定時(shí)，定點(diǎn)管理，落實(shí)上牌，上鎖制度，充分發(fā)揮學(xué)生自行車管理隊(duì)伍的作用，繼續(xù)保持一直以來學(xué)生自行車無損壞、無丟失的管理目標(biāo)。同時(shí)，繼續(xù)同本校教師及黨校家屬機(jī)動(dòng)車車主簽定交通安全責(zé)任狀，確保學(xué)生的校園交通安全。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇七
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布售后服務(wù)年度工作計(jì)劃，更多售后服務(wù)年度工作計(jì)劃相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
在成功的銷售出去了自己的產(chǎn)品后，為讓客戶用的滿意，用的放心且會(huì)轉(zhuǎn)介紹更多的客戶給你，那下面最重要的就是售后服務(wù)了。做好售后服務(wù)，讓客戶對(duì)你更有信心，這才是最成功的銷售。怎樣才能將售后工作做好，那必須有詳細(xì)的售后服務(wù)年度工作計(jì)劃。
xx年3月6日下午，xx“08年售后質(zhì)量報(bào)告暨2009年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。
在會(huì)上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就08年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對(duì)08年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，一方面肯定了08年取得的成績(jī)，同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí)，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的.兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動(dòng)，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度：1、車間調(diào)度會(huì)制度；2、車間質(zhì)量分析會(huì)制度；3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度；4、車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度；5、管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度；6、車間考評(píng)制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。
優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在08年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對(duì)會(huì)議的召開給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)xx年市場(chǎng)環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡(jiǎn)單的介紹，同時(shí)要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會(huì)議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇八
__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
我科將以_________為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)。
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇九
（一）負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。
（二）負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。
（三）負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
（四）負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
（五）負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。
（六）負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
（一）具備大專以上學(xué)歷。
（二）有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
（三）服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十
? ? ? ?小編在這里給大家整理了一份有關(guān)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)年度工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有用。
xx年，我院將認(rèn)真貫徹黨的xx大精神和國家衛(wèi)生工作的各項(xiàng)方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計(jì)劃如下：
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹“xx屆三中全會(huì)”精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指南，以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
鞏固醫(yī)院管理年活動(dòng)成果，按照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)開展迎檢工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到綜合二級(jí)乙等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn);繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，提高醫(yī)療質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平;開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得新的發(fā)展;繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實(shí)力，鞏固地位;在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴(kuò)大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)15%，醫(yī)療性收入達(dá)到500萬元。
1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實(shí)“管理年活動(dòng)”提出的各項(xiàng)工作要求。
2、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。抓好學(xué)科配套設(shè)置和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平;開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。
3、提高運(yùn)營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服務(wù)為引擎，帶動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金。
4、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設(shè)施改造規(guī)劃—住院樓建設(shè)，按照工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)施配備。
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作
(1)強(qiáng)化質(zhì)量管理：主要工作任務(wù)一是抓好教育，要強(qiáng)化重點(diǎn)人員，重點(diǎn)科室的管理意識(shí)，提高其執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格處理醫(yī)療缺陷當(dāng)事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性專項(xiàng)檢查，針對(duì)存在問題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施。醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理四是充分發(fā)揮院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織的.作用，強(qiáng)化科級(jí)質(zhì)量管理組織的職責(zé)，落實(shí)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項(xiàng)措施。五是根據(jù)管理年考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評(píng)體系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)師按照醫(yī)師定期考核管理辦法嚴(yán)格考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。
(2)加強(qiáng)門急診管理：加強(qiáng)?？瓶平ㄔO(shè)，對(duì)婦產(chǎn)科的門診、內(nèi)兒科門診嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：一是加強(qiáng)急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能;二是落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，提高急診科能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會(huì)診迅速到位;三是加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
(3)加快技術(shù)建設(shè)。首先要抓好檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)含量。二是做好積極引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，形成具有我院特色的技術(shù)服務(wù)體系。三是強(qiáng)化對(duì)技術(shù)建設(shè)的管理力度。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法，遴選鼓勵(lì)技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目清單，成立由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組并出臺(tái)與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)政策。
(4)提升護(hù)理質(zhì)量：一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
2、科研和教學(xué)工作
(1)搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務(wù)的科研技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。
(2)實(shí)施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度計(jì)劃，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。加強(qiáng)衛(wèi)技人員臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)，選派人員外出進(jìn)修(2人次)和參觀考察學(xué)習(xí)(20人次)。
(3)大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究繼教學(xué)習(xí)或培訓(xùn)10余次(含醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓(xùn)、病歷書寫與規(guī)范管理培訓(xùn))，為醫(yī)務(wù)人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資源。參加人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的15%以上。
(4)引進(jìn)開展新項(xiàng)目、新技術(shù)不少于2項(xiàng)。
(5)加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，衛(wèi)技人員每年撰寫一篇論文;在省級(jí)以上醫(yī)學(xué)刊物發(fā)表醫(yī)學(xué)論文篇數(shù)不少于3%，在市、縣級(jí)并發(fā)表在省、市級(jí)刊物上發(fā)表醫(yī)學(xué)論文篇數(shù)不少于6%。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十一
一、客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶。隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：
1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施。
3、對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。
二、續(xù)保率和預(yù)約率。入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
三、資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)。在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)。形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力。
四、人員培訓(xùn)。隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)sa注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
五、增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能。進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
七、考核激勵(lì)制度激勵(lì)制度是專營店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的'號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵(lì)。
（1）目標(biāo)設(shè)定。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)。
（3）實(shí)施計(jì)劃物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。
2、非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃。
（1）目標(biāo)設(shè)定。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)。
（3）實(shí)施計(jì)劃非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。
八、崗位職責(zé)。
崗位職責(zé)編制與優(yōu)化關(guān)鍵崗位職責(zé)按照東風(fēng)日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽。層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
新的一年已經(jīng)開始，售后客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在售后客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的售后客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把售后客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾售后客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使售后客服的工作能夠得到很好的銜接。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十二
xx公司技術(shù)系統(tǒng)將在上年度工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓思路，以技術(shù)管理流程化、信息化和科技創(chuàng)新為主線，明確全年主要工作內(nèi)容，積極進(jìn)行技術(shù)標(biāo)的編制，加速培養(yǎng)技術(shù)人才，積累科技技術(shù)成果、做好科技創(chuàng)效工作，為公司各項(xiàng)目提供相應(yīng)的技術(shù)支持。
1、促進(jìn)各項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)積極開展，充分發(fā)揮技術(shù)的創(chuàng)效能力；
2、增強(qiáng)技術(shù)系統(tǒng)的人員儲(chǔ)備，解決目前公司技術(shù)人員青黃不接的局面；
3、完善技術(shù)系統(tǒng)管理制度和管理流程，促進(jìn)管理規(guī)范化；
4、積極組織項(xiàng)目進(jìn)行科技應(yīng)用示范工程的申報(bào)和驗(yàn)收工作；
5、加強(qiáng)科技人才的培訓(xùn)和交流、不斷提高技術(shù)人員的整體素質(zhì)；
6、督促各項(xiàng)目技術(shù)人員共同完成科技責(zé)任狀內(nèi)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；
7、推進(jìn)公司科技成果和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總結(jié)和積累；
8、加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核、審批；
9、做好投標(biāo)過程中的技術(shù)標(biāo)編制工作。
1、技術(shù)人員管理。嚴(yán)格關(guān)注各項(xiàng)目技術(shù)人員配備和工作動(dòng)態(tài)，做到對(duì)每個(gè)技術(shù)人員的工作技能、工作態(tài)度及工作成果有充分的了解。通過技術(shù)人員花名冊(cè)的管理，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)目的技術(shù)人員分布和整體素質(zhì)。公司將與每個(gè)項(xiàng)目簽訂科技工作專項(xiàng)責(zé)任狀，鼓勵(lì)和督促各項(xiàng)目積極主動(dòng)完成技術(shù)基礎(chǔ)工作和成果收集整理工作。為保證技術(shù)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提高的機(jī)制，提高和完善職業(yè)待遇，技術(shù)部將開展相關(guān)的技術(shù)人員技術(shù)和能力培訓(xùn)，促進(jìn)技術(shù)人員的任職水平，激勵(lì)技術(shù)人員自我成長(zhǎng)。
2、落實(shí)公司的各項(xiàng)技術(shù)管理制度。技術(shù)部將重點(diǎn)檢查各項(xiàng)目技術(shù)部門設(shè)置、人員編制以及管理制度、規(guī)定等的執(zhí)行情況，將公司的各項(xiàng)技術(shù)管理制度落到實(shí)處。技術(shù)部將通過參加綜合檢查、組織專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等多種方式，監(jiān)督和支持各單位將各項(xiàng)技術(shù)管理制度落實(shí)到位。技術(shù)部將嚴(yán)格按照公司的科技成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法和技術(shù)創(chuàng)新效益獎(jiǎng)勵(lì)辦法，向公司、分公司和公司申請(qǐng)對(duì)積極進(jìn)行科技研發(fā)和成果積累，以及技術(shù)創(chuàng)效活動(dòng)的項(xiàng)目和個(gè)人給予肯定和激勵(lì)。
技術(shù)部將在今年積極開展科技研發(fā)活動(dòng)，重點(diǎn)做好各項(xiàng)目的課題立項(xiàng)及研究經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)工作。各項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)要把解決施工生產(chǎn)中的技術(shù)難題和超前研究結(jié)合起來，不斷開發(fā)新技術(shù)、新工藝和引進(jìn)新材料、新設(shè)備，形成不同工程種類和不同領(lǐng)域的成套技術(shù)。根據(jù)公司目前的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，結(jié)合未來發(fā)展趨勢(shì)，公司技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)將分布在以下方面：
（1）超高層建筑主體結(jié)構(gòu)施工；
（2）深基坑和地下空間關(guān)鍵技術(shù)；
（3）節(jié)能環(huán)保和綠色施工綜合技術(shù)。爭(zhēng)取在今年申報(bào)立項(xiàng)公司級(jí)科研開發(fā)課題2項(xiàng)，各項(xiàng)目務(wù)必結(jié)合公司重點(diǎn)技術(shù)研發(fā)方向優(yōu)選課題進(jìn)行申報(bào)。
1、科技成果申報(bào)。20xx年將繼續(xù)加強(qiáng)科技成果的積累和申報(bào)，發(fā)掘先進(jìn)成果和工藝，保質(zhì)保量完成一批科技成果，主動(dòng)發(fā)掘和申報(bào)一批專利成果。力爭(zhēng)申報(bào)局級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)、局級(jí)工法2項(xiàng)。除申報(bào)局級(jí)科技成果外，公司還將主動(dòng)地收集xxxx省及xxxx市的科技申報(bào)信息，爭(zhēng)取打破省市地方保護(hù)主義，申報(bào)一些科技進(jìn)步獎(jiǎng)、工法成果。
2、繼續(xù)推進(jìn)專利申報(bào)工作。目前，已申報(bào)6項(xiàng)專利，其中2項(xiàng)已獲得專利證書，1項(xiàng)已處于公告階段，3項(xiàng)公司正在向國家申報(bào)過程中。各項(xiàng)目要積極挖掘發(fā)明創(chuàng)新點(diǎn)，力爭(zhēng)在今年再繼續(xù)申報(bào)專利3項(xiàng)。
1、做好項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的推進(jìn)，規(guī)范項(xiàng)目技術(shù)管理工作。今年技術(shù)部將著重做好項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的推進(jìn)工作，特別是對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審批管理，確保項(xiàng)目技術(shù)管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。所有施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，必須先在網(wǎng)上審批通過，再進(jìn)行紙質(zhì)版本的簽字及蓋章。
2、加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核、審批針對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的重要地位和作用，技術(shù)部將加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)的審批和檢查力度，有效的保證施工組織設(shè)計(jì)的編制質(zhì)量，確保在項(xiàng)目施工和管理中起到應(yīng)有的作用。
3、促進(jìn)項(xiàng)目科技創(chuàng)效，進(jìn)行創(chuàng)效經(jīng)驗(yàn)交流。為提高項(xiàng)目科技創(chuàng)效水平，技術(shù)部將會(huì)對(duì)去年已進(jìn)行科技創(chuàng)效成功的成果予以總結(jié)，并分發(fā)到各項(xiàng)目，供大家參考，爭(zhēng)取超額完成公司下發(fā)的科技創(chuàng)效指標(biāo)。
4、定期更新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，督促項(xiàng)目按新標(biāo)準(zhǔn)組織施工。為保證各項(xiàng)目能及時(shí)了解標(biāo)準(zhǔn)變化的情況，按新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，技術(shù)部門將定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行更新，并通過qq群發(fā)至各項(xiàng)目，要求清理作廢標(biāo)準(zhǔn)，購買新頒標(biāo)準(zhǔn)，并督促項(xiàng)目積極學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織進(jìn)行科技推廣示范工程的申報(bào)與驗(yàn)收工作。xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目?jī)身?xiàng)目將在今年竣工，竣工后，技術(shù)部會(huì)積極配合主管部門對(duì)省級(jí)、市級(jí)、局級(jí)科技推廣示范工程進(jìn)行驗(yàn)收，爭(zhēng)取驗(yàn)收工作順利通過。今年，還將新申報(bào)一批技術(shù)含量高的科技示范工程，如xxxx項(xiàng)目、xxxx項(xiàng)目。
2、倡導(dǎo)綠色施工，促進(jìn)四節(jié)一環(huán)保。在xxxx項(xiàng)目積極開展綠色施工工作，今年將在要素項(xiàng)目繼續(xù)組織開展實(shí)施綠色施工領(lǐng)域的示范工程施工及成果總結(jié)工作。
（1）xxxx項(xiàng)目：外爬模及內(nèi)爬塔施工技術(shù)；
（2）xxxx項(xiàng)目：外爬架施工技術(shù)；
（3）xxxx項(xiàng)目：定型塑料模板的應(yīng)用；
（4）xxxx項(xiàng)目：新型木塑模板的應(yīng)用；
（5）xxxx項(xiàng)目：定型圓柱模板的應(yīng)用；
（6）xxxx項(xiàng)目：蒸壓粉煤灰加氣塊及勁性柱施工技術(shù)；
（7）逆作法施工技術(shù)。
今年，技術(shù)部還將積極組織技術(shù)人員參與公司組織的各種技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，通過培訓(xùn)與交流，達(dá)到提高各級(jí)技術(shù)人員綜合專業(yè)能力的目的。
技術(shù)部還將計(jì)劃在公司統(tǒng)一組織安排下，組織技術(shù)系統(tǒng)人員參加一系列的觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十三
按照公共衛(wèi)生體系建設(shè)總的目標(biāo)要求，全面完成疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救護(hù)體系建設(shè)任務(wù)。正在建設(shè)的疾控中心務(wù)必于6月底前完成各項(xiàng)建設(shè)和裝備任務(wù);已完成基建任務(wù)的縣(區(qū))重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。按照平戰(zhàn)結(jié)合、重在能力建設(shè)的原則，市傳染病醫(yī)院、急救中心和10個(gè)縣傳染病區(qū)建設(shè)必須于10月底前建成投入使用，逐步建立起與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的疾病控制體系和醫(yī)療救治體系，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制。
切實(shí)做好非典、人間禽流感、艾滋病、結(jié)核病、肝炎等重大傳染病的防治工作。建立健全防治工作的長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)防治措施，防止重大傳染病流行和蔓延。以碘缺乏病和煤煙型氟、砷中毒為重點(diǎn)，全面完成“十五”地方病防治和95000戶防氟改灶任務(wù)，組織考核和驗(yàn)收。實(shí)行計(jì)劃免疫分片包抓責(zé)任制、定期檢查表彰和責(zé)任追究制度，制定目標(biāo)責(zé)任考核辦法、責(zé)任追究辦法和流動(dòng)人口計(jì)劃免疫管理辦法。組織開展計(jì)劃免規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“達(dá)標(biāo)”縣區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，首批嵐皋、旬陽和平利三縣達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步規(guī)范計(jì)劃免疫技術(shù)服務(wù)，市、縣疾控中心和80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成規(guī)范化接種門診建設(shè)任務(wù)，提高接種質(zhì)量，“七苗”有效接種率保持在90%以上。加強(qiáng)重點(diǎn)疾病的預(yù)測(cè)、預(yù)警和預(yù)報(bào)，建立和完善傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，提高網(wǎng)絡(luò)直報(bào)質(zhì)量，杜絕謊報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。
按照“改革發(fā)展，依法監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，住院分娩”的工作思路，組織開展婦幼衛(wèi)生“基層工作年”活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依法規(guī)范母嬰保健技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)，完善孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理，管理率分別達(dá)85%以上。發(fā)揮各級(jí)醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科在婦幼保健工作中的作用，加強(qiáng)綜合醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科建設(shè)，提高住院分娩率，采取有效措施降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。做好“降消”項(xiàng)目實(shí)施工作。
廣泛開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。采取積極措施，加大安康市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市工作力度和工作進(jìn)度。繼續(xù)創(chuàng)建衛(wèi)生縣城、衛(wèi)生集鎮(zhèn)、衛(wèi)生示范村，做好已創(chuàng)建衛(wèi)生縣城榮譽(yù)的保持工作。組織實(shí)施農(nóng)村改廁改水，不斷改善城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境和衛(wèi)生條件。健全市級(jí)和十縣區(qū)紅十字會(huì)組織機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮紅十字會(huì)在賑災(zāi)和救災(zāi)防病工作中的作用。
二、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
離退休人員的工資實(shí)行財(cái)政全額預(yù)算管理;對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其余人員的人頭經(jīng)費(fèi)暫達(dá)不到80%補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的，可分年度逐步達(dá)到;對(duì)村級(jí)“兩員”報(bào)酬按照每月不低于600元的標(biāo)準(zhǔn)予以保證。市疾控中心和白河、漢陰、嵐皋、寧陜縣疾控中心要實(shí)現(xiàn)財(cái)政預(yù)算全額管理。
深化農(nóng)村衛(wèi)生改革。繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人、財(cái)、物上劃縣區(qū)衛(wèi)生局管理工作，制定管理措施和辦法，加大管理力度，提高兩個(gè)效益。對(duì)非建制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(所)實(shí)行撤并重組，采取租賃、承包、股份制或股份合作制、國有民營、托管、拍賣等多種形式改制經(jīng)營，增強(qiáng)發(fā)展活力。大力推行院長(zhǎng)公選制和防疫婦幼專干公考制，保證人員素質(zhì)，提高服務(wù)能力。加大農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，增強(qiáng)以項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)我市農(nóng)村衛(wèi)生快速發(fā)展的意識(shí)。組織實(shí)施好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)、貧困縣醫(yī)院建設(shè)、中醫(yī)院建設(shè)、衛(wèi)生專項(xiàng)建設(shè)、艾滋病示范縣區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目，落實(shí)項(xiàng)目配套資金，按期完成建設(shè)任務(wù)。做好衛(wèi)生貸款項(xiàng)目的報(bào)帳、資金返還、人員培訓(xùn)和設(shè)備管理工作，積極爭(zhēng)取國家提高中西部農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目。
做好旬陽縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)。按照“政府主導(dǎo)，農(nóng)民自愿參與”的原則，切實(shí)做好宣傳動(dòng)員、方案制定和組織實(shí)施工作，努力提高農(nóng)民參保率。要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理辦法，確保試點(diǎn)工作順利運(yùn)行。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十四
“服務(wù)年”活動(dòng)是根據(jù)上級(jí)法院的部署和要求，為扎實(shí)有效地開展以“增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力”、進(jìn)一步鞏固和發(fā)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果為主題的活動(dòng)。作為基層法院的法官要找準(zhǔn)創(chuàng)新法院工作與推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，采取四項(xiàng)措施加大為民服務(wù)力度。
一是加大司法救助力度。
在農(nóng)忙時(shí)節(jié)或?qū)煌ú槐愕漠?dāng)事人，主動(dòng)到田間地頭、村院庭落就地辦案，方便當(dāng)事人訴訟。對(duì)殘疾人、追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、遺贈(zèng)扶養(yǎng)、撫恤金、追索農(nóng)民工工資等案件，經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，依法實(shí)行緩、減、免收訴訟費(fèi)，讓困難群眾打得起官司。
二是強(qiáng)化便民服務(wù)舉措。
對(duì)各類涉農(nóng)維權(quán)案件開通綠色通道，堅(jiān)持實(shí)行優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、快速執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)訴訟引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)告知、首問負(fù)責(zé)、法官釋明、判后答疑等諸多便民措施，提高訴訟效率。積極開展送法下鄉(xiāng)活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳有關(guān)農(nóng)業(yè)法規(guī)和國家各項(xiàng)惠農(nóng)政策。
三是加強(qiáng)涉農(nóng)案件調(diào)解。
根據(jù)涉農(nóng)案件的.不同性質(zhì)、案件大小、矛盾深淺，案件難易程度；各當(dāng)事人文化素養(yǎng)、性格差異的不同情況和特點(diǎn)。采取司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解有機(jī)結(jié)合的大調(diào)解格局，調(diào)動(dòng)各方調(diào)解力量的積極性，最大限度地促成涉農(nóng)案件和解。
四是規(guī)范涉農(nóng)信訪工作。
堅(jiān)持并完善層級(jí)接訪、內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、排查接訪、分析總結(jié)、源頭防范、糾錯(cuò)補(bǔ)救機(jī)制。對(duì)涉農(nóng)案件的上訪老戶和有上訪苗頭的案件定期梳理，建立臺(tái)帳，包案到人，全力維護(hù)農(nóng)村的和諧與穩(wěn)定。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十五
工業(yè)是立街道之基，興業(yè)之本，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，無論是科學(xué)發(fā)展觀的貫徹，還是國家宏觀調(diào)控政策的落實(shí)；無論是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，還是經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終都要落實(shí)到企業(yè)。為深入實(shí)施工業(yè)立街道戰(zhàn)略，街道委、街道政府決定在全街道開展“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。為確?！肮I(yè)服務(wù)年”活動(dòng)順利實(shí)施，特制定本方案。
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以“心系工業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為主題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步營造集中精力抓發(fā)展，突出重點(diǎn)抓工業(yè)的良好氛圍，加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和增長(zhǎng)質(zhì)量的提高，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的提升，努力實(shí)現(xiàn)我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
二、基本原則。
1、堅(jiān)持服務(wù)全街道，突出重點(diǎn)的原則。建立街道領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系主導(dǎo)行業(yè)、實(shí)力希望企業(yè)及街道政府確定40項(xiàng)重點(diǎn)技改項(xiàng)目制度，建立各辦事處領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系本轄區(qū)內(nèi)希望企業(yè)、骨干企業(yè)及重點(diǎn)技改項(xiàng)目制度。
2、堅(jiān)持面上調(diào)研與解決難題相結(jié)合的原則。通過深入企業(yè)第一線走訪調(diào)研，著力幫助解決企業(yè)反映的困難和問題。
3、堅(jiān)持全民辦工業(yè)、政府促發(fā)展的原則。各級(jí)各部門通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)全街道上下發(fā)展工業(yè)的熱潮，促進(jìn)我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)有新的長(zhǎng)足發(fā)展。
4、堅(jiān)持扶優(yōu)扶強(qiáng)與抓大促小相結(jié)合的原則。認(rèn)真開展新一輪加大企業(yè)培育活動(dòng)，加大對(duì)成長(zhǎng)性好、科技含量高企業(yè)的扶持力度，幫助他們做大做強(qiáng)。
5、堅(jiān)持“服務(wù)年”活動(dòng)與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合的原則。通過“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，努力探索建立行之有效的服務(wù)企業(yè)的機(jī)制。
6、堅(jiān)持以機(jī)關(guān)為主體，企業(yè)為落腳點(diǎn)的原則。各級(jí)各部門要牢固樹立“心系工業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
三、工作載體與任務(wù)。
（一）開展三項(xiàng)服務(wù)。
1、科技服務(wù)。積極抓好科技創(chuàng)新體系建設(shè)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，著力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和引進(jìn)創(chuàng)新能力。大力培育發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)與科技型企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)外科技合作與交流，繼續(xù)做好各級(jí)各類科技計(jì)劃的申報(bào)工作，突出重點(diǎn)，組織實(shí)施一批科技項(xiàng)目。制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案（街道科委、科協(xié)、工辦、工商分局等參與）。
2、人才服務(wù)。以加大基礎(chǔ)設(shè)施投入為重點(diǎn)，建設(shè)人才勞動(dòng)市場(chǎng)，搭建人才勞務(wù)交流平臺(tái)。不斷加大人才引進(jìn)力度，以引進(jìn)、招聘高層次人才、緊缺人才及高級(jí)技工為重點(diǎn)，拓寬招聘渠道。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育及企業(yè)經(jīng)營管理人才、職業(yè)技術(shù)教育、農(nóng)民工培訓(xùn)。（街道組織辦、宣傳辦、工辦、農(nóng)辦、建設(shè)分局、勞務(wù)所等單位配合）。
（二）落實(shí)三項(xiàng)任務(wù)。
1、加大對(duì)幾大主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的扶持力度。凈增規(guī)模以上企業(yè)10家；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達(dá)17.8億元，增長(zhǎng)23%以上；爭(zhēng)取組建股份有限公司1家；爭(zhēng)創(chuàng)浙江名牌產(chǎn)品1個(gè)；爭(zhēng)創(chuàng)浙江省著名商標(biāo)1個(gè)。（責(zé)任單位：工辦、財(cái)政分局、民政辦、統(tǒng)計(jì)站、工商分局、質(zhì)監(jiān)所）。
2、加大工業(yè)性投入力度。20，全街道工業(yè)基礎(chǔ)性投入保證完成5.14億元以上，其中技改投入4億元以上。街道、村兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)完成2.5萬m2以上。（責(zé)任單位：工辦、醫(yī)化園區(qū)管委會(huì)、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門）。
3、完成580萬美元實(shí)際利用外資和1.8億元的引進(jìn)市外內(nèi)資任務(wù)。（責(zé)任單位：街道招商辦、各辦事處及街道聯(lián)系部門）。
（三）破解三大難題。
1、集中力量，千方百計(jì)突破土地瓶頸制約。
（1）積極爭(zhēng)取建設(shè)用地指標(biāo)，科學(xué)合理安排建設(shè)用地，優(yōu)先安排重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地指標(biāo)。（責(zé)任單位：國土分局、辦事處）。
（2）大力開展造田造地、村莊整治和土地整理活動(dòng)，挖掘建設(shè)用地潛力。（責(zé)任單位：國土分局、農(nóng)辦、財(cái)政分局、街道級(jí)聯(lián)系部門）。
（3）千方百計(jì)做好征地工作。各辦事處、村要集中精力、集中人力，按照有關(guān)政策，運(yùn)用科學(xué)的、有針對(duì)性的、有效的多種手段和方法做好被征地農(nóng)民的思想工作，確保工業(yè)用地的順利落實(shí)。（責(zé)任單位：辦事處、街道級(jí)聯(lián)系部門、各有關(guān)村）。
（4）加大力度依法收回閑置用地。各辦事處要對(duì)供地超過2年尚未建設(shè)的項(xiàng)目用地進(jìn)行全面清查，會(huì)同國土資源部門依法予以收回。（責(zé)任單位：國土分局、街道級(jí)聯(lián)系部門）。
（5）推廣“零地”投入。鼓勵(lì)企業(yè)在符合城街道建設(shè)規(guī)劃的前提下翻建、擴(kuò)建原有生產(chǎn)廠房，提高土地利用率。（責(zé)任單位：工辦、建設(shè)分局、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門）。
2、科學(xué)調(diào)度，做好有序用電。采取切實(shí)可行的措施保證重點(diǎn)企業(yè)及特殊行業(yè)的用電，指導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)用好用足自備機(jī)組電能，保證工業(yè)企業(yè)自備機(jī)組的油料供應(yīng)。（責(zé)任單位：供電所、工辦）。
3、探索研究融資機(jī)制。各金融機(jī)構(gòu)要努力滿足重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的融資需求，有關(guān)部門要積極為企業(yè)信貸提供條件，切實(shí)解決標(biāo)準(zhǔn)廠房發(fā)證等問題。引導(dǎo)幫助困難企業(yè)實(shí)施并購重組，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建立股份有限公司，加快上市步伐，拓寬融資渠道。（責(zé)任單位：金融、建設(shè)分局、工辦）。
（四）促進(jìn)三大轉(zhuǎn)變。
1、促進(jìn)政府部門服務(wù)理念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)是第一要?jiǎng)?wù)，各級(jí)各部門要始終堅(jiān)持工業(yè)立街道的理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，提高效能，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境。（責(zé)任單位：街道級(jí)機(jī)關(guān)、各部門單位、各辦事處）。
2、促進(jìn)企業(yè)管理理念的重大轉(zhuǎn)變。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)打破家族管理模式，實(shí)施科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代管理制度。引導(dǎo)企業(yè)樹立創(chuàng)新意識(shí)，確立創(chuàng)新促發(fā)展、守舊就淘汰的理念，不斷實(shí)施制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步形成創(chuàng)新體系，促使企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。（責(zé)任單位：工辦、街道科委、科協(xié)）。
3、促進(jìn)農(nóng)民用地觀念的根本轉(zhuǎn)變。廣泛深入宣傳“工業(yè)立街道”戰(zhàn)略的重大意義，組織發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村和工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村的典型代表深入各辦事處宣傳發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高生活水平、生活質(zhì)量的重大意義和作用。辦事處、村兩級(jí)黨組織要積極組織農(nóng)民學(xué)習(xí)和宣傳黨發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策，對(duì)于發(fā)展工業(yè)重點(diǎn)村要組織廣大農(nóng)民深入、全面、客觀地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國家的'用地政策，使農(nóng)民對(duì)合理、科學(xué)用地有全面、客觀和公正的認(rèn)識(shí)和理解，從而從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)民的用地觀念。（責(zé)任單位：街道宣傳辦、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門、各村）。
（五）完善三項(xiàng)制度。
1、進(jìn)一步完善“發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村”和“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村”競(jìng)賽活動(dòng)制度。全面總結(jié)我街道開展“發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村”競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善競(jìng)賽活動(dòng)規(guī)劃，推廣“先進(jìn)村”經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員全街道農(nóng)村全面參與。在此基礎(chǔ)上開展“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村”競(jìng)賽活動(dòng)，并形成制度。（責(zé)任單位：街道委辦、街道府辦、工辦）。
2、完善每季一次工業(yè)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)制度。街道里每季度召開一次專題會(huì)議研究工業(yè)經(jīng)濟(jì)和招商引資工作，分析解決工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資工作中存在的問題，確定工作措施。（責(zé)任單位：街道工辦）。
建立主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組例會(huì)制度。每季召開一次主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組會(huì)議，聽取行業(yè)發(fā)展情況，分析研究解決行業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，促進(jìn)主導(dǎo)行業(yè)快速健康發(fā)展。（責(zé)任單位：工辦、行業(yè)協(xié)會(huì)）。
3、完善督查制度。堅(jiān)持組織定期檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，對(duì)重大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和工業(yè)用地情況進(jìn)行督查，每月將督查情況進(jìn)行通報(bào)。（責(zé)任單位：街道委辦、街道工辦）。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立由街道委書記、街道長(zhǎng)任組長(zhǎng)的街道“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道工業(yè)辦公室。
五、方法步驟。
“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)時(shí)間為年1月―12月底，歷時(shí)一年。分宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)研服務(wù)、總結(jié)提高三個(gè)階段。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)（1月―2月底）。
街道委、街道政府召開“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和要求。街道政府網(wǎng)站在主頁醒目位置開設(shè)宣傳窗口，并利用效能網(wǎng)開辟互動(dòng)窗口，接受企業(yè)和社會(huì)各界的監(jiān)督。街道級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各辦事處要分別召開動(dòng)員會(huì)，多形式、多渠道、多層面進(jìn)行廣泛宣傳，從而營造“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的良好氛圍。同時(shí)，成立本單位“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂本單位“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行周密部署。
（二）調(diào)研服務(wù)（3月1日―12月底）。
街道機(jī)關(guān)、市街道屬各部門、各辦事處要對(duì)單位為企業(yè)服務(wù)情況從思想上、工作作風(fēng)上、服務(wù)態(tài)度上及工作實(shí)效等方面進(jìn)行自查，對(duì)存在的問題采取切實(shí)措施予以整改，并建立相應(yīng)的工作制度。
組織召開各類座談會(huì)，廣泛聽取各方意見，走訪重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目，宣傳市委、市政府、街道委、街道政府發(fā)展工業(yè)的有關(guān)政策，調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展情況，幫助企業(yè)制定規(guī)劃、理清發(fā)展思路。
突出重點(diǎn)、集中精力，狠抓“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)任務(wù)的全面落實(shí)。
（三）總結(jié)提高（12月份）。
各部門及辦事處針對(duì)服務(wù)年活動(dòng)開展情況取得的成效進(jìn)行總結(jié)，對(duì)“服務(wù)年”活動(dòng)中反映的問題及協(xié)調(diào)解決的措施進(jìn)行總結(jié)，并以此為模式形成長(zhǎng)效機(jī)制?；顒?dòng)辦公室對(duì)各部門開展“服務(wù)年”活動(dòng)的有效性進(jìn)行綜合評(píng)估，在此基礎(chǔ)上召開總結(jié)大會(huì)。
六、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要從貫徹“三個(gè)代表”重要思想高度，結(jié)合“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，調(diào)整結(jié)構(gòu)的緊迫感和責(zé)任感，確保思想、精力、人員、措施到位，努力為企業(yè)排憂解難。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)。為使本次工業(yè)服務(wù)年活動(dòng)抓出成效，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)措施的落實(shí)到位，建立街道領(lǐng)導(dǎo)和街道屬部門聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目制度。
（三）嚴(yán)格督查，狠抓落實(shí)。成立“服務(wù)年”活動(dòng)督查組（成員由街道人大、政協(xié)、紀(jì)委、監(jiān)察等有關(guān)單位組成），對(duì)活動(dòng)中協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)要加強(qiáng)督查，確保落實(shí)。對(duì)敷衍了事，不落實(shí)解決的單位，要予以通報(bào)批評(píng)、責(zé)令改進(jìn)。各單位單位要積極配合，加大宣傳力度，對(duì)各單位為企業(yè)排憂解難的先進(jìn)典型事例、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)宣傳報(bào)道，對(duì)一些反面典型，要予以曝光。
（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重實(shí)效?！胺?wù)年”活動(dòng)要以服務(wù)為宗旨，以調(diào)研為切入點(diǎn)，以求實(shí)效為檢驗(yàn)標(biāo)志。各辦事處管委會(huì)和市街道屬有關(guān)部門一定要深入基層，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，知實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事。堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，不斷提高辦事效率。要注意廉潔自律，輕車簡(jiǎn)從，不嘩眾取寵，不做表面文章，力戒形式主義。
（五）建立機(jī)制，不斷完善。要以“服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全下企業(yè)、下基層調(diào)查研究制度，堅(jiān)持經(jīng)常性和階段性相結(jié)合，完善溝通聯(lián)系，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。
（六）做好“服務(wù)年”活動(dòng)的材料報(bào)送工作。各辦事處、各部門每月底向“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供本單位“服務(wù)年”活動(dòng)開展情況的書面材料。
服務(wù)年度工作計(jì)劃篇十六
第十九條:乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)合同范圍以外的職責(zé)任務(wù)。
第二十條:乙方負(fù)責(zé)支付保安員的工資和福利費(fèi)用,按照規(guī)定提供保安人員必備的執(zhí)勤裝備。
第二十一條:乙方負(fù)責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和保安員違紀(jì)問題的處理。
第二十二條:乙方應(yīng)及時(shí)撤換甲方認(rèn)為不稱職的保安員。
六、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂。
第二十三條:甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以變更本合同。
第二十四條:一方因自身原因不能繼續(xù)履行合同時(shí),應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金數(shù)額為所聘用保安員總數(shù)人一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)元(大寫:人民幣)。
第二十五條:本合同期滿甲方如終止合同，甲方須提前一個(gè)月書面通知乙方，如不提前一個(gè)月書面通知乙方，則本合同自動(dòng)續(xù)延一年。
七、違約責(zé)任。
第二十六條:在合同有效期內(nèi),任何一方單方解除合同,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金計(jì)算按照第二十四條規(guī)定。雙方解除合同需提前一個(gè)月通知對(duì)方。
第二十七條:甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)和加班加時(shí)工資,每遲延一日,應(yīng)按遲延支付部分的千分之二向乙方支付滯納金。甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)超過一個(gè)月,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方承擔(dān)責(zé)任,支付違約金。
八、爭(zhēng)議的解決。
第二十八條:在合同履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
九、其他。
第二十九條:未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
第三十條:本合同一式叁份,甲方持壹份，乙方持貳份。
第三十一條:本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
聘用單位(甲方)：
地址：
服務(wù)單位(乙方)：
地址：
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》本著平等互利的原則，在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、聘用戶衛(wèi)人員的主要任務(wù)：
1、護(hù)衛(wèi)人員由甲乙雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)任務(wù)需要雙方共同研究定崗定位部署。
2、乙方在甲方護(hù)衛(wèi)部門的具體指導(dǎo)下，執(zhí)行防火、防盜、門衛(wèi)、巡邏等項(xiàng)安全防范工作。
3、甲方可根據(jù)本單位具體情況，擬定門衛(wèi)、巡邏等到保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則，經(jīng)乙方同意簽字后，作為本合同附件。
二、聘用護(hù)衛(wèi)人員數(shù)量、服務(wù)期限和服務(wù)地點(diǎn)：
1、甲方聘用護(hù)衛(wèi)人員名。
2、服務(wù)期限自年月日起至年月日止。
3、甲方服務(wù)地點(diǎn)。
三、禮儀服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方法：
1、甲方付給乙方服務(wù)費(fèi)每人每月元，每月合計(jì)元。
2、甲方付乙方護(hù)衛(wèi)人員保險(xiǎn)費(fèi)每項(xiàng)人每年70元，合計(jì)元，一次性付清，由乙方向保險(xiǎn)公司投保。
3、服務(wù)費(fèi)實(shí)行予付制，兩項(xiàng)之合計(jì)元。自合同簽訂之日起，甲方予付護(hù)衛(wèi)員上半年服務(wù)費(fèi)及全年人身保險(xiǎn)元，下半年勞務(wù)費(fèi)甲方要在年月日支付給乙方。
四、雙方的權(quán)利及義務(wù)：
1、甲方應(yīng)為護(hù)衛(wèi)人員免費(fèi)提供住宿、就餐、文化活動(dòng)等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應(yīng)付給乙方每人每天伙食費(fèi)元。
2、甲方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中與甲方人員及進(jìn)入甲方的外來人員發(fā)生的爭(zhēng)議。
3、甲方有權(quán)對(duì)護(hù)衛(wèi)員的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)，有權(quán)調(diào)節(jié)換不適合在甲方工作的護(hù)衛(wèi)人員。
4、因乙方護(hù)衛(wèi)員工作失職造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具證明要求賠償。
5、護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行每天八小時(shí)工作(包括訓(xùn)練和學(xué)習(xí))，每周最多不超過40小時(shí)。每月休假按照，〈〈勞動(dòng)法〉〉和乙方具體規(guī)定執(zhí)行。外地護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行輪流探親制，護(hù)衛(wèi)人員探親均填寫〈〈護(hù)衛(wèi)人員探親批示表〉〉，由甲方主管領(lǐng)導(dǎo)簽字經(jīng)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。護(hù)衛(wèi)人員在正常體假、探親期間乙方別補(bǔ)人。若甲方因工作需要護(hù)衛(wèi)人員加班時(shí)，由甲方安排時(shí)間補(bǔ)體或給護(hù)衛(wèi)人員付加班加時(shí)費(fèi)。但加班加時(shí)不得超過〈〈勞動(dòng)法〉〉有關(guān)規(guī)定。
(二)乙方：
1、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的工資和獎(jiǎng)金，提供護(hù)一人員服裝。
2、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)、思想教育和日常行政管理工作。
3、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中的違紀(jì)失職行為的處理。
4、乙方有權(quán)對(duì)甲方保衛(wèi)范圍內(nèi)的不安全隱患提出改進(jìn)意見及措施，甲方認(rèn)真研究改進(jìn)。
五、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽：
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可變更合同部分條款。
2、因不可抗拒因素不能繼續(xù)履行合同時(shí)，雙方可協(xié)商終止或解除合同。
3、若續(xù)定合同或終止合同，一方應(yīng)于合同期滿三十日前提出。
六、爭(zhēng)議的解決在履行合同中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或由合同管理部門或由人民法院裁定。
七、其它：
1、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定。
2、如遇國家物價(jià)調(diào)整，服務(wù)費(fèi)按物價(jià)上漲指數(shù)調(diào)整。
3、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。