寫心得體會(huì)可以讓我們更加客觀地觀察和分析自己的行為和思維方式，找到改進(jìn)的方向。心得體會(huì)可以從不同的角度和方面入手，可以從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)方法、工作技巧等方面進(jìn)行總結(jié)和概括。小編為大家收集了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
保險(xiǎn)行業(yè)是一項(xiàng)關(guān)系著人們幸福和財(cái)富安全的重要事業(yè)。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們肩負(fù)著向客戶介紹和銷售各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的任務(wù)。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)。
第二段：態(tài)度和職業(yè)信念。
在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作中，態(tài)度和職業(yè)信念是決定成功與否的重要因素。我們要以真誠和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待客戶，耐心聽取他們的需求和疑慮，并給予專業(yè)的建議。我們要深入理解保險(xiǎn)的本質(zhì)，相信保險(xiǎn)的價(jià)值，才能真正地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于那些不了解或?qū)ΡｋU(xiǎn)存有疑慮的客戶，我們需用專業(yè)知識(shí)回答他們的問題，幫助他們理解保險(xiǎn)的重要性，并消除他們的顧慮。
第三段：溝通能力和人際關(guān)系。
作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，良好的溝通能力和人際關(guān)系是必不可少的。我們需要與各類客戶打交道，包括各個(gè)年齡段、不同職業(yè)和不同教育程度的人群。有效地溝通并建立良好的人際關(guān)系是推動(dòng)銷售的關(guān)鍵。在與客戶交流時(shí)，我們應(yīng)注意傾聽并理解他們的需求，然后用簡(jiǎn)單明了的語言解釋復(fù)雜的保險(xiǎn)概念，增加他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的信任。與此同時(shí)，我們還要努力建立良好的人際關(guān)系，通過真誠和友善的態(tài)度贏得客戶的信任。
第四段：繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能。隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)的變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售方式也在不斷更新和改變。為了更好地滿足客戶的需求，我們應(yīng)始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，了解最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：回顧與展望。
通過多年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供保護(hù)，保障他們的幸福和財(cái)富安全。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們承擔(dān)著為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)的責(zé)任。我們需要以積極的態(tài)度和信念為客戶服務(wù)，建立良好的溝通和人際關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的保險(xiǎn)顧問，為社會(huì)的發(fā)展和個(gè)人的幸福盡一份力量。
總結(jié)：
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作并不只是銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，它背后承載著更深層次的責(zé)任和意義。通過本文的論述，我們可以認(rèn)識(shí)到態(tài)度和職業(yè)信念對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來說是至關(guān)重要的，良好的溝通能力和人際關(guān)系也是成功的關(guān)鍵。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件?？偟膩碚f，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)以真誠的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們的幸福和財(cái)富安全保駕護(hù)航。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
非常榮幸參加新華保險(xiǎn)財(cái)富管理xxx年首期兼職講師培訓(xùn)，首先感謝總分公司給我此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，再次來到美麗的湖北武漢，一樣的地方，不一樣的心情。為了緊跟公司三高團(tuán)隊(duì)的步伐，我們進(jìn)入兼講隊(duì)伍，我們是帶著使命來學(xué)習(xí)的，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊(duì)伍。
一年半之前，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新華，第一期obt培訓(xùn)就在美麗的武漢，這次兼職講師培訓(xùn)再次來到武漢。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟，我也完成了從一個(gè)新人到績(jī)優(yōu)的蛻變。我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有好的業(yè)績(jī)，更要能做好營(yíng)銷，營(yíng)銷自己，營(yíng)銷客戶。兼講給我們提供了一個(gè)更高的平臺(tái)，讓我們更加有效的表達(dá)我們的觀點(diǎn)，更加有效的與人溝通。在我們平時(shí)的客戶面談中，銀行的培訓(xùn)，產(chǎn)說會(huì)，早夕會(huì)等等中都會(huì)用到ptt，所以我們這次兼講的培訓(xùn)就是為了強(qiáng)化和提升我們有效表達(dá)這方面的能力。所以這次學(xué)習(xí)很有意義，更有很高的內(nèi)涵價(jià)值。
這次課題主要圍繞自我介紹，1分鐘即興演講，3分鐘自由演講，5分鐘壽險(xiǎn)功用，15分鐘產(chǎn)說會(huì)展開的。整個(gè)過程緊張而有節(jié)奏。老師將整個(gè)ptt穿進(jìn)自己10年的經(jīng)驗(yàn)，用他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€(gè)講師。
我給自己在在此次學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)打60分。本次自己能完整的走完整個(gè)流程，一直信守以下幾個(gè)準(zhǔn)則：投入多少，收獲多少;參與多深，領(lǐng)悟多深。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始，每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開始，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開始。
整個(gè)學(xué)習(xí)過程我給自己總結(jié)：
要建立正確的心態(tài)，不要因?yàn)閯e人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。
做好事前的準(zhǔn)備，預(yù)演未來，開心金庫。熟識(shí)自己所要講的內(nèi)容。
不怕出錯(cuò)，不怕丟人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是壓力的來源，也是緊張的開始。
知識(shí)面要廣，要當(dāng)一個(gè)雜家，各種知識(shí)面都要涉及，全面去包裝打造自己。
短期靠包裝，長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵。
想做高端客戶的單子，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位。
永遠(yuǎn)不要忽略老客戶，因?yàn)榫S護(hù)老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一。
通過此次培訓(xùn)我覺得我還有很大的提升空間，首先，要作為一個(gè)優(yōu)秀的講師，需要一步步去積累，去不斷的學(xué)習(xí)，所謂腹有詩書氣自華，不斷去充實(shí)自己的內(nèi)涵，博列群書，涉及各個(gè)方面，留意生活，生活之中盡皆學(xué)問。盡快把自己打造出師。此次培訓(xùn)另外一個(gè)方面就是開闊了我們的視野，在陜分或許我們頗有成就，但是走出來，放眼全國22家機(jī)構(gòu)1200名財(cái)富顧問，我們只是其中一員。人外有人，山外有山，永遠(yuǎn)不自傲，從井底之蛙到海闊天空。我們不止步于此，我們相約高峰會(huì)，我們相約英雄慶功會(huì)。我們說好了一起從這里出發(fā)，去成就我們的輝煌明天。
在這次培訓(xùn)中，我們?nèi)橥度?，積極參與，開闊思路，結(jié)交摯友。我們跟來自全國各家分支機(jī)構(gòu)的績(jī)優(yōu)一起共處四天，一起交流，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，還記得石牌嶺的大龍蝦，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃，我們一起歡笑，因?yàn)榧嬷v我們的人生有了交集，并因此結(jié)下深厚的友誼，這才是我們最大的財(cái)富。
最后，此次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的職責(zé)和定位更加的清晰，更讓我看到一個(gè)充滿光明的未來。在今后的工作中我將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)管理。緊跟總分公司的工作思路，盡快把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中?？焖俪砷L(zhǎng)起來。進(jìn)步，提升。再創(chuàng)佳績(jī)!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
第一段：引言（150字）。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。在這個(gè)職業(yè)中，我和各種各樣的人接觸，了解他們的需求，并為他們提供最佳的保險(xiǎn)解決方案。在這個(gè)過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深入的了解。下面我將就我的體會(huì)談?wù)勗谶@個(gè)行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素。
第二段：建立信任（250字）。
作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，建立和客戶之間的信任是非常重要的。只有當(dāng)客戶相信我可以為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，他們才會(huì)選擇購買我的保險(xiǎn)產(chǎn)品。要建立信任，我首先要展現(xiàn)出理解和同情心。我要仔細(xì)聆聽客戶的需求和擔(dān)憂，確保他們感到被重視。同時(shí)，我也要提供專業(yè)的建議和解決方案，讓客戶確信我能為他們提供真正有價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品。只有通過與客戶建立真誠的關(guān)系，我才能有效地進(jìn)行銷售并獲得長(zhǎng)期客戶。
第三段：學(xué)習(xí)不斷更新（250字）。
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，要想在這個(gè)行業(yè)中取得成功，學(xué)習(xí)和不斷更新自己的知識(shí)是至關(guān)重要的。我時(shí)刻關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的最新趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和研究新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售技巧。我參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，與其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員交流經(jīng)驗(yàn)和心得。通過不斷學(xué)習(xí)和更新，我能夠更好地了解客戶需求和市場(chǎng)變化，提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)解決方案。
第四段：堅(jiān)持不懈（300字）。
在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，堅(jiān)持不懈是非常重要的品質(zhì)。成功的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不會(huì)被困難和挫折所打敗，而是在面臨困難時(shí)繼續(xù)努力。我會(huì)充分了解自己所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷提高認(rèn)知和理解。我會(huì)積極開拓新業(yè)務(wù)和客戶，不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一個(gè)需要耐心和毅力的過程，但只要堅(jiān)持不懈，成功就一定會(huì)到來。
第五段：回饋社會(huì)（250字）。
作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我意識(shí)到自己的職責(zé)不僅僅是推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，還需要為社會(huì)帶來更多的價(jià)值。我會(huì)積極參與社區(qū)活動(dòng)和慈善事業(yè)，回饋社會(huì)。我會(huì)利用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為群眾提供保險(xiǎn)知識(shí)和咨詢。通過回饋社會(huì)，我不僅能夠建立良好的公眾形象，還能夠幫助更多的人獲得安全和保障。
結(jié)尾（100字）。
總結(jié)起來，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是一個(gè)有挑戰(zhàn)性但也充滿機(jī)遇的職業(yè)。通過建立信任、學(xué)習(xí)不斷更新、堅(jiān)持不懈和回饋社會(huì)，我相信我能夠在這個(gè)行業(yè)中取得成功。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
保險(xiǎn)行業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，在近年來得到了快速的發(fā)展和普及。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷者和服務(wù)提供者，在保險(xiǎn)行業(yè)中扮演著重要的角色。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深切體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作并不簡(jiǎn)單，需要具備一系列的技巧和素質(zhì)。以下是我在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員這個(gè)職位上的心得體會(huì)。
首先，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，必須具備良好的溝通能力。在與客戶接觸的過程中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，并且能夠聽取并理解客戶的需求和疑慮。溝通能力不僅包括語言表達(dá)能力，還包括表情、姿態(tài)和用詞等方面的技巧。只有通過良好的溝通，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能與客戶建立良好的信任關(guān)系，從而更好地與客戶合作。
其次，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識(shí)。保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，涵蓋面廣，單一的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員很難精通所有的產(chǎn)品。然而，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能為客戶提供準(zhǔn)確、全面的咨詢和方案。此外，隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在不斷進(jìn)化和更新，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要及時(shí)了解新產(chǎn)品和新政策，以保證工作的專業(yè)性和有效性。
第三，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的抗壓能力和處理復(fù)雜情況的能力。保險(xiǎn)行業(yè)的工作環(huán)境復(fù)雜多變，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要在面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)保持冷靜和耐心。有時(shí)，客戶可能會(huì)提出復(fù)雜的問題或者面臨突發(fā)的情況，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要迅速應(yīng)對(duì)和解決問題，同時(shí)保持積極的心態(tài)?？箟耗芰吞幚韽?fù)雜情況的能力是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，它們能夠幫助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在工作中保持高效和專業(yè)。
第四，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備良好的人際關(guān)系能力。在保險(xiǎn)行業(yè)中，合作伙伴的關(guān)系對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作非常重要。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，以便更好地為客戶提供服務(wù)。此外，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還需要與同事和客戶之間建立良好的關(guān)系，以共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。良好的人際關(guān)系能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)員提供支持和幫助，并且對(duì)于他們的職業(yè)發(fā)展也起到積極的推動(dòng)作用。
最后，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，必須具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。保險(xiǎn)行業(yè)涉及到客戶的財(cái)產(chǎn)和利益，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作關(guān)系到客戶的安全和福祉。因此，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，盡職盡責(zé)地履行自己的工作。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還應(yīng)該始終遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，不濫用職權(quán)，不向客戶推銷不合理的產(chǎn)品，真誠地為客戶著想。只有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能在工作中取得成功和長(zhǎng)久發(fā)展。
總之，在保險(xiǎn)行業(yè)中擔(dān)任業(yè)務(wù)員這個(gè)職位需要有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、人際關(guān)系能力以及高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。只有全面，無時(shí)不刻地提高自己的素質(zhì)，才能更好地為客戶提供服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)行業(yè)中立于不敗之地。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，并為自己贏得更廣闊的職業(yè)前景。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)是極其低級(jí)，極其沒有地位的。直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的'變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
近年來，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)越來越受到人們的重視，尤其是在人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷提高的今天。而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為這個(gè)行業(yè)的核心人群，是負(fù)責(zé)向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵人員，因此，他們的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)對(duì)于銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展都有著至關(guān)重要的影響。在這個(gè)背景下，許多保險(xiǎn)公司都會(huì)組織員工參加各種各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，通過提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平來不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文將會(huì)分享一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員參加保險(xiǎn)培訓(xùn)課程之后的心得體會(huì)。
第二段：課程概述。
這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員參加的課程是由一家專業(yè)的保險(xiǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的，課程內(nèi)容主要包括了以下幾個(gè)方面：一是保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹和分析，旨在使業(yè)務(wù)員明確各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)；二是銷售技巧和策略的探討與分享，通過分享銷售案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員掌握更加高效和實(shí)用的銷售技巧；三是客戶管理和服務(wù)的提升，通過分析客戶需求和心理，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和管理，提高客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：學(xué)習(xí)效果。
通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，這位業(yè)務(wù)員深刻地認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)銷售不僅僅是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作，更是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。首先，通過課程學(xué)習(xí)，他更加熟悉了各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景，并且在與其他業(yè)務(wù)員的交流中也獲得了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這為他更好地開展工作提供了重要的支持和幫助。其次，通過探討和分享，他提高了自己的銷售技巧和策略，同時(shí)也學(xué)會(huì)了更好地理解客戶的需求和心理，可以采取更加有效的方法來進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和管理。最后，他也意識(shí)到，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不是一種簡(jiǎn)單的銷售行為，更需要關(guān)注客戶的長(zhǎng)期利益和關(guān)系的維護(hù)，而這需要大量的時(shí)間和精力來進(jìn)行溝通和管理。
第四段：提高思考。
在學(xué)習(xí)過程中，這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也深刻地認(rèn)識(shí)到，自我提高和不斷學(xué)習(xí)是非常重要的。只有不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化，才能更加出色地履行自己的職責(zé)和使命。因此，他開始思考在今后的工作中應(yīng)當(dāng)如何不斷提高自己，如何加強(qiáng)與客戶的溝通和管理，如何更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
第五段：總結(jié)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為保險(xiǎn)行業(yè)的重要組成部分，需要承擔(dān)起推廣和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要職責(zé)。通過參加保險(xiǎn)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)和探討，不僅可以提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，更可以加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也可以不斷地思考和探索如何更好地服務(wù)客戶和推廣產(chǎn)品。在今后的工作中，這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將不斷開拓進(jìn)取，以更加卓越的成績(jī)回報(bào)客戶和公司的厚望。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
很早之前就聽朋友反復(fù)提到xx人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要x，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
近日，我參加了一次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)課程，收獲頗豐。培訓(xùn)課程中，我認(rèn)真聆聽了各位老師的知識(shí)講解，并通過課后練習(xí)和課程討論加深了對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷的理解。在這次培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在營(yíng)銷工作中所需具備的基本素質(zhì)和技巧。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)開啟的困惑。
在聽完整場(chǎng)培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)自己之前對(duì)保險(xiǎn)的理解很膚淺，甚至對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)存在誤解。在和其他同事的交流中，我了解到他們有和我一樣的困惑，“我們保險(xiǎn)都不懂，哪有什么營(yíng)銷，也哪來的客戶？”在老師的指導(dǎo)下，我開始明白了：“產(chǎn)品在保險(xiǎn)營(yíng)銷中不占主導(dǎo)地位，核心是客戶營(yíng)銷?！?BR> 第二段：客戶需要成就自我。
老師告訴我們，成功的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須具備一定的客戶營(yíng)銷技巧，即要以客戶的需求作為營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，讓客戶感受到他們買保險(xiǎn)不是為了利益，而是可以成就自我。也就是要解決客戶的內(nèi)心需求，而不是單純地銷售產(chǎn)品。這令我感受到客戶是唯一的中心。
第三段：精準(zhǔn)把握客戶需求。
一句話概括客戶需求：客戶需要通過保險(xiǎn)達(dá)到什么目的。要搞清楚這些需求，就要主動(dòng)去引導(dǎo)客戶，尋找客戶感興趣的話題，比如家庭，工作，健康等，從中找出需求。但也有客戶很難表達(dá)出自己的需求，這時(shí)我們要通過一些針對(duì)性的問題引導(dǎo)客戶講述自己的疑惑或需求，然后在他們不知不覺中直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地回答他們。只有精準(zhǔn)把握客戶需求，才能實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷的成功。
第四段：個(gè)性化營(yíng)銷讓客戶信服。
在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了保險(xiǎn)營(yíng)銷的個(gè)性化營(yíng)銷技巧。個(gè)性化營(yíng)銷可以讓客戶感受到服務(wù)的貼心和專業(yè)，更容易獲得客戶的信服和認(rèn)可。具體實(shí)施，我發(fā)現(xiàn)需要以下幾個(gè)方面的努力：一是對(duì)客戶分類，二是精準(zhǔn)化服務(wù)，三是多元化溝通，四是提高服務(wù)質(zhì)量；五是持續(xù)服務(wù)。
第五段：有溫度的關(guān)懷為保險(xiǎn)帶來新機(jī)遇。
客戶維護(hù)就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員發(fā)掘的寶藏。如何保持客戶忠誠度呢？精準(zhǔn)營(yíng)銷是基礎(chǔ)，溫情服務(wù)是核心，這需要業(yè)務(wù)員要能夠用以身許客，用豐富的保險(xiǎn)知識(shí)去溫暖別人，將冷漠的保險(xiǎn)合同轉(zhuǎn)化成為有溫度的關(guān)懷，才能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)帶來新的機(jī)遇。
總之，這次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)給我?guī)硪淮位鸺愕娘w躍，讓我明確了保險(xiǎn)銷售行為的實(shí)質(zhì)和核心素質(zhì)，讓我感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的廣闊前景。我希望在今后的保險(xiǎn)銷售過程中，應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技巧，用真誠和信仰去維護(hù)客戶，用無限的智慧和勇氣去創(chuàng)造保險(xiǎn)帶來的新機(jī)遇，將保險(xiǎn)保障和人性化服務(wù)真正地做到了有溫度的關(guān)懷。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
在這次銷售的培訓(xùn)之中，我也是學(xué)到了很多，知道了一些銷售的技巧，懂得和客戶的溝通也是需要我們更加的專業(yè)，讓我也是清楚，做好保險(xiǎn)的銷售，并不是那么的容易，但只要自己努力，也是會(huì)有好的結(jié)果，對(duì)于這次的銷售培訓(xùn)，我也是有一些感悟和心得。
這次的培訓(xùn)之中，老師講了很多的銷售技巧，而這些技巧也是通過一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例來講解的，也是給了我很深的感觸，原來之前自己工作之中也是會(huì)遇到這些情況，如果采用這些方法，可能最后的結(jié)果會(huì)更好一些，也是讓我明白，不同的方法在不同的客戶身上也是有不同的運(yùn)用，并且也是需要自己不斷的去優(yōu)化，去把這些銷售的技巧融入到自己的工作之中，能遇到不同的客戶，采取的方法不一樣，那么也是能更好的把自己的銷售做好，作出更多的業(yè)績(jī)出來的。特別是老師講解的時(shí)候，也是讓我們也是來演練，也是更加的清楚了自己的不足，其實(shí)這些技巧之前也是理論學(xué)過，但是實(shí)際的運(yùn)用，其實(shí)自己做的也是不好，但通過培訓(xùn)也是讓自己能掌握的更多了一些。
和客戶的溝通也是非常的重要，可能好的銷售技巧能成單，但是和客戶的聯(lián)系，多去相處卻是能讓更多的人成為自己的潛在客戶，可能此刻自己無法去把業(yè)績(jī)做好，但是多一些溝通，一些潛在的客戶可能在某一個(gè)時(shí)段也是會(huì)成為自己的客戶，讓自己也是有業(yè)績(jī)的產(chǎn)出，所以這次老師也是和我們講了很多，可能很多人暫時(shí)是做不出業(yè)績(jī)的，但是也是可以去維護(hù)，去交朋友，當(dāng)在他們心里有了更深的印象的時(shí)候，可能也是會(huì)有幫助，真正成為你的客戶，做好這些維護(hù)也是非常的重要，同時(shí)對(duì)于老客戶來說，也是要積極的去維護(hù)，做好了，也是可以讓他們幫助你去做口碑的營(yíng)銷，一些意想不到的訂單也是這樣促成的。
通過培訓(xùn)，讓我更加的明白，做好保險(xiǎn)的`一個(gè)銷售，是有很多的方法，但是這些不能只是停留在紙面上，或者理論中的，只有自己去嘗試，去做，通過鍛煉，通過努力的嘗試，才能真的有用，而且也是和客戶多去打好關(guān)心，真的為他們著想，那么也是才能更好的去把保險(xiǎn)的工作給做好了，出更多的業(yè)績(jī)，讓自己有銷售水平上的提升。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為x太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓x市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，心得體會(huì)范文但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入xx的那一刻，我的看法完全改變了。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)xx公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪?。∷晕覒c幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動(dòng)沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來？然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式，一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的'問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么？答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始。
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”，第一印象沒有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象。“沒有錯(cuò)誤的問題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，20xx年一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動(dòng)沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來?然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問題，找到最合適的'方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始.
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”,第一印象沒有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象?！皼]有錯(cuò)誤的問題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
我叫xxx，是xxx處的一位業(yè)務(wù)員，今天很榮幸有機(jī)會(huì)代表新人和各位分享我的心路歷程。
我是20xx年5月底來到xx人壽的，以前做過一些銷售工作，也曾自己開店，后來，我決定要改變目前的狀況，讓自己走出去，得到更多鍛煉，于是列出了自己認(rèn)為理想和完美的工作條件，我告訴自己，我要的工作要滿足這些條件：
1，時(shí)間一定由我自己掌控；
2，要能不斷地接觸人，建立新的人際關(guān)系，和一些成功的人交朋友鍛煉自己；
3，必須能夠有不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；
4，收入可以由自己的努力獲得；
5，這份工作對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)；
6，它可以讓我環(huán)游各地。沖著這樣似乎不切實(shí)際的目標(biāo)，我開始尋找適合的工作，于是，我找到了保險(xiǎn)公司。
裝載著美好和希望，我來到了xx區(qū)部，對(duì)我來說一切都是那么新鮮好奇，剛來到公司我參加了新人培訓(xùn)班，學(xué)到了很多基礎(chǔ)知識(shí)?；氐饺河⒉亢螅玫搅宋业闹鞴?、組訓(xùn)和伙伴們對(duì)我的無私幫助，使我備感親切，在此，我對(duì)我的主管李雪梅經(jīng)理和李文娟經(jīng)理表示衷心的感謝！同時(shí)也感謝所有幫助過我的朋友們！
在展業(yè)過程中，由于是新人，我遇到很多困難。我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹xxxx、條款險(xiǎn)種后，得到的是無情的拒絕，我非常失望、沮喪，然而我的主管和組訓(xùn)給予我很多精神上的鼓勵(lì)和知識(shí)的幫助，我按照他們教的辦法，多次與客戶接觸，終于得到了信任，使我邁開了成功的第一步。第一個(gè)客戶的成功，極大地激勵(lì)了我的信心，之后我又開發(fā)出了一張又一張保單。幾個(gè)月來我期交保費(fèi)7。7萬元，件數(shù)17件，初步實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。
通過大家的幫助，我由一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無所知，迷茫無助的人，轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人。xx區(qū)部的氛圍無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真積極，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，這都是在xx區(qū)部取得的意外收獲！
今天的成績(jī)只是邁出了第一步，今后的路還很長(zhǎng)，我知道只有制定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才能夠取得理想的成績(jī)。今年一季度我制定了參加市公司敦煌旅游的目標(biāo)，決心在一開始就為全年打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，只要我努力了，即使不能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，也一定能取得比一般人強(qiáng)的成績(jī)！進(jìn)入20xx精英俱樂部的前輩伙伴們，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我要爭(zhēng)取盡快加入精英俱樂部！其實(shí)，所有的新人伙伴們都應(yīng)該有這樣的.決心，你才能真正樹立堅(jiān)定的信心，在這個(gè)行業(yè)走得堅(jiān)定而從容；入司時(shí)間長(zhǎng)的老伙伴們，你們的客戶積累比我們多，讓我們很羨慕，但我們會(huì)在你們的幫助下，快馬加鞭，取得更好的成績(jī)，希望咱們共同進(jìn)步，咱們的團(tuán)隊(duì)，咱們的區(qū)部一定能有更好的氛圍，產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì)！
我們的工作會(huì)遇到不少挫折，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的幾個(gè)月期間，我每周都給自己定計(jì)劃，按計(jì)劃一家家去宣傳，每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。
我為自己是一名xxxx人而高興，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓，迎接美好未來！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們對(duì)我的幫助和支持。祝愿大家新年新氣象，取得新收獲！謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我演講的題目是：熱愛人保，放飛理想。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我站在這里和大家一起分享我的個(gè)人感言。我叫xx，是東臺(tái)營(yíng)業(yè)部的一名銀保業(yè)務(wù)經(jīng)理。今年的1月8日我正式加入到了xx人保。自從我走進(jìn)xx人保銀保部的第一天，就被企業(yè)的輝煌強(qiáng)大、光輝歷程和積極向上的企業(yè)文化深深吸引和感染。
今天在這里我懷著感恩的心情，感謝人保把我?guī)肓艘粋€(gè)嶄新的令人奮發(fā)的新天地，感謝人保領(lǐng)導(dǎo)是他們手把手的指導(dǎo)我熟悉人保業(yè)務(wù)，感謝所有的人保同事是他們攜起我的手在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟在競(jìng)爭(zhēng)中走向完美，在競(jìng)爭(zhēng)中放飛理想，在此公司60年慶典之時(shí)，我想真誠的對(duì)各位表態(tài)，我將頑強(qiáng)拼搏用我微薄的力量為公司盡職盡力，我將用我單薄的雙肩撐起人保事業(yè)的一方藍(lán)天。
20xx年8月18日，北京大學(xué)百年大講堂，人聲鼎沸，掌聲雷動(dòng)。當(dāng)頒獎(jiǎng)嘉賓飽含深情的宣讀：它們是新中國優(yōu)秀品牌企業(yè)的代表。它們與共和國同齡，伴隨著共和國一起成長(zhǎng)，新中國60年的發(fā)展史上，留下了它們光輝的足跡。它們與中國一起走過了60年的風(fēng)雨歷程，見證和推動(dòng)了中國走向現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程。當(dāng)xx總裁高舉“新中國60周年60個(gè)杰出品牌”獎(jiǎng)杯，發(fā)表激昂感言中國人保已經(jīng)與共和國相伴走過了難忘的60周年,在新的起點(diǎn),我們將秉承傳統(tǒng)與光榮,放飛希望與夢(mèng)想,再創(chuàng)民族保險(xiǎn)業(yè)的新輝煌！的時(shí)候，我被感動(dòng)了，我們所有的'人保人都被深深的感動(dòng)了，我們感動(dòng)于人保60年從艱難創(chuàng)業(yè)而走向輝煌，我們感動(dòng)于人保60年一代又一代人保人奉獻(xiàn)青春實(shí)現(xiàn)理想，我們感動(dòng)于人保60年為祖國的發(fā)展和人民的幸福立下汗馬功勞創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)，我們感動(dòng)于這令人振奮鞭人奮進(jìn)的事業(yè)，我們感動(dòng)于這充滿人文關(guān)懷和充滿生命活力的美好事業(yè)！
誠信服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，是我們莊嚴(yán)的承諾；客戶至上成就共贏，是我們永遠(yuǎn)不懈的追求；使命在肩任重道遠(yuǎn)，是我們每個(gè)人保人永遠(yuǎn)前進(jìn)的動(dòng)力；人民保險(xiǎn)，無處不在，是我們?nèi)吮Ｈ斯餐睦硐耄蛔吭狡放茻o上榮耀，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)；強(qiáng)大實(shí)力，高速成長(zhǎng)，是我們共同努力的方向；匯集天下英才，成就宏偉業(yè)績(jī)，是我們走向成功的法寶；和諧人保，服務(wù)社會(huì)，是我們?nèi)吮５慕K結(jié)理想！讓我們所有的人保同志一起攜起手來吧，用我們美麗的青春，用我們的一腔熱血，用我們忠誠的信念，用我們的聰明才智，來為這美好壯麗的事業(yè)奮斗拼搏吧！
黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭誓不還。今天，我們?nèi)藀icc人正站在新的歷史起點(diǎn)上迎接新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在我們共同的努力下一定會(huì)實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士皆歡顏?！钡娜碎g美好和諧的共同理想啊。
此時(shí)此刻，我雖然站在這里演講，可我們可愛的人保人正用青春和熱情描繪無怨無悔的人生藍(lán)圖，用執(zhí)著和真誠譜寫愛崗敬業(yè)的動(dòng)人詩篇……他們贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得如今發(fā)展的大好局面。我們堅(jiān)信有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有敢于追求，勇于奉獻(xiàn)的員工，我們完全有能力有氣勢(shì)去迎接xx人保更加輝煌的未來，我們年輕的人保人一定會(huì)在自己平凡而又偉大的事業(yè)上放飛理想，picc的旗幟一定會(huì)在xx老區(qū)上空飄灑飛揚(yáng)!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家早上好!
我們的晨會(huì)馬上開始。感謝大家對(duì)本此晨會(huì)的配合。
給予我這次機(jī)會(huì)。我是今天的主持人，來自xxxxxx部的xxx。
百倍的等待發(fā)令槍的響起！那好，在這之前，
給大家。
一個(gè)機(jī)會(huì)！讓我們聽聽大家對(duì)沖鋒的內(nèi)心吶喊！司歌起……
伴隨著司訓(xùn)的吶喊聲過后，我們來關(guān)注一下一線伙伴們的業(yè)績(jī)情況。
播報(bào)泰康新聞快訊，掌聲歡迎！
感謝xxx伙伴帶來的新聞快訊，大家知道，做任何事情都有準(zhǔn)確的操作規(guī)范，在準(zhǔn)確的操作規(guī)范的指引下，才能事半功倍。但對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)的快速發(fā)展，往往原有的操作規(guī)范不能完全準(zhǔn)確的掌控現(xiàn)有的發(fā)展進(jìn)程，所以我們需要及早因地制宜的修正操作規(guī)范，達(dá)到與現(xiàn)有發(fā)展進(jìn)程契合的效果。
做政策解讀，掌聲歡迎！
感謝xxx主管對(duì)償二代的政策解讀。耳邊的號(hào)角聲已近，xxx精英們即將迎來一場(chǎng)史無前例的決戰(zhàn)，讓我們拭目以待。出征！奮勇前進(jìn)！勝利必將屬于我們每一位xxx人！本次早會(huì)到此結(jié)束，祝大家迎來更大的輝煌！謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
尊敬的中支公司各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的與會(huì)全體同仁：
大家好！
幾年前我還是一個(gè)下崗人員，在我為了生活最困難的時(shí)期走進(jìn)了保險(xiǎn)公司的大門，而今幾年過去了，經(jīng)過磨煉我已然成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
我做為xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一員，一名工作在xx營(yíng)銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
我深知：工作就是責(zé)任，崗位就是沙場(chǎng)。在平凡的崗位上肩負(fù)著使命的責(zé)任，肩負(fù)著使命的重托。無論你選擇了哪個(gè)崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責(zé)任。平凡的業(yè)務(wù)崗位，是員工展示自己的舞臺(tái)，我們就是這個(gè)舞臺(tái)的主人。十幾年的工作豐富了我的.社會(huì)閱歷，五年的公司業(yè)務(wù)工作教會(huì)了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗(yàn)到責(zé)任心在工作中的分量。本職工作永遠(yuǎn)是一種強(qiáng)烈的責(zé)任。肩負(fù)起自己的責(zé)任是何等重要，因?yàn)樨?zé)任意識(shí)會(huì)迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，萬物更新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)，公司發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈Ｈ绾芜m應(yīng)公司發(fā)展的需要，是每個(gè)員工面臨的挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，履行好自己的職責(zé)。把“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的服務(wù)你滿意，我的工作請(qǐng)放心”，作為以“新”字統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)開展。實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以主德，學(xué)好新精神，樹立新姿態(tài)，開拓新業(yè)務(wù)，完成新任務(wù)。以“實(shí)”字把握業(yè)務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。不及硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。真抓實(shí)干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業(yè)為蝤。
半鳴啼血，不信春風(fēng)喚不回。讓我們晉升自己的責(zé)任心和高尚的事業(yè)心，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己敬業(yè)的長(zhǎng)歌，讓驕人的業(yè)績(jī)永駐xx公司。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好！
我是來自xx保險(xiǎn)的代表，今日我演講的題目是《xxxxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。
20xx年11月份，也就是xx保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營(yíng)銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營(yíng)銷隊(duì)伍中的頂尖人物。
xx在進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì)，并不時(shí)潑他冷水，各位都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻簦欢鴻M向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的'相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。對(duì)有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的縣級(jí)小城來說，要做這30萬元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬元保費(fèi)，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。
認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會(huì)到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車，到客戶家中時(shí)已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
各位親愛的高峰英雄、尊敬的各位嘉賓、各位平安同仁：
大家好！
平安保險(xiǎn)團(tuán)體。
2002。
年明星高峰會(huì)議”，熱烈慶祝平安一年一度的盛大節(jié)日。
首先，我謹(jǐn)代表大會(huì)向來自全國各地的高峰英雄致以熱情的歡迎和衷心的祝賀，你們是平安最璀璨的明星，平安因你們而驕傲！今天，這里是你們揮灑勝利喜悅的舞臺(tái)！明天，平安依然是你們壯志凌云的家園！
同時(shí)，感謝國華人壽業(yè)務(wù)精英們和各位嘉賓的光臨，在此與我們共享活動(dòng)人心的時(shí)刻。一直以來，我們之間有著友好的合作和交流，感謝你們對(duì)平安一貫的'支持和關(guān)愛！
年，平安壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了一次奔騰，勇創(chuàng)歷史新高，壽險(xiǎn)總保費(fèi)突破400億，平安壽險(xiǎn)的營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)達(dá)到18億，壽險(xiǎn)總體市場(chǎng)占有率由。
2000。
年的22.5％上升到28.7％！此時(shí)此刻，我們不能不為勝利而歡呼，我們不能不為在座的英雄們而喝彩，我們不能不為平安人的付出而驕傲，我們不能不為家人們的支持而感謝！
的號(hào)召下，致力建立一支“行業(yè)中最好的業(yè)務(wù)隊(duì)伍”，以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)平安競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，平安才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、保險(xiǎn)業(yè)、為股東、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
我深信，平安將以科學(xué)的治理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、領(lǐng)先的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的業(yè)務(wù)隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶！我們上我們共同努力，與平安同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑平安“永葆青春百年店”！
我公布：
中國。
平安保險(xiǎn)團(tuán)體。
2002。
年明星高峰會(huì)壽險(xiǎn)分會(huì)現(xiàn)在開幕！并預(yù)祝大會(huì)圓滿成功！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
保險(xiǎn)行業(yè)是一項(xiàng)關(guān)系著人們幸福和財(cái)富安全的重要事業(yè)。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們肩負(fù)著向客戶介紹和銷售各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的任務(wù)。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)。
第二段：態(tài)度和職業(yè)信念。
在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作中，態(tài)度和職業(yè)信念是決定成功與否的重要因素。我們要以真誠和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待客戶，耐心聽取他們的需求和疑慮，并給予專業(yè)的建議。我們要深入理解保險(xiǎn)的本質(zhì)，相信保險(xiǎn)的價(jià)值，才能真正地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于那些不了解或?qū)ΡｋU(xiǎn)存有疑慮的客戶，我們需用專業(yè)知識(shí)回答他們的問題，幫助他們理解保險(xiǎn)的重要性，并消除他們的顧慮。
第三段：溝通能力和人際關(guān)系。
作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，良好的溝通能力和人際關(guān)系是必不可少的。我們需要與各類客戶打交道，包括各個(gè)年齡段、不同職業(yè)和不同教育程度的人群。有效地溝通并建立良好的人際關(guān)系是推動(dòng)銷售的關(guān)鍵。在與客戶交流時(shí)，我們應(yīng)注意傾聽并理解他們的需求，然后用簡(jiǎn)單明了的語言解釋復(fù)雜的保險(xiǎn)概念，增加他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的信任。與此同時(shí)，我們還要努力建立良好的人際關(guān)系，通過真誠和友善的態(tài)度贏得客戶的信任。
第四段：繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能。隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)的變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售方式也在不斷更新和改變。為了更好地滿足客戶的需求，我們應(yīng)始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，了解最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：回顧與展望。
通過多年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供保護(hù)，保障他們的幸福和財(cái)富安全。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們承擔(dān)著為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)的責(zé)任。我們需要以積極的態(tài)度和信念為客戶服務(wù)，建立良好的溝通和人際關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的保險(xiǎn)顧問，為社會(huì)的發(fā)展和個(gè)人的幸福盡一份力量。
總結(jié)：
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作并不只是銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，它背后承載著更深層次的責(zé)任和意義。通過本文的論述，我們可以認(rèn)識(shí)到態(tài)度和職業(yè)信念對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來說是至關(guān)重要的，良好的溝通能力和人際關(guān)系也是成功的關(guān)鍵。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件?？偟膩碚f，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)以真誠的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們的幸福和財(cái)富安全保駕護(hù)航。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
非常榮幸參加新華保險(xiǎn)財(cái)富管理xxx年首期兼職講師培訓(xùn)，首先感謝總分公司給我此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，再次來到美麗的湖北武漢，一樣的地方，不一樣的心情。為了緊跟公司三高團(tuán)隊(duì)的步伐，我們進(jìn)入兼講隊(duì)伍，我們是帶著使命來學(xué)習(xí)的，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊(duì)伍。
一年半之前，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新華，第一期obt培訓(xùn)就在美麗的武漢，這次兼職講師培訓(xùn)再次來到武漢。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟，我也完成了從一個(gè)新人到績(jī)優(yōu)的蛻變。我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有好的業(yè)績(jī)，更要能做好營(yíng)銷，營(yíng)銷自己，營(yíng)銷客戶。兼講給我們提供了一個(gè)更高的平臺(tái)，讓我們更加有效的表達(dá)我們的觀點(diǎn)，更加有效的與人溝通。在我們平時(shí)的客戶面談中，銀行的培訓(xùn)，產(chǎn)說會(huì)，早夕會(huì)等等中都會(huì)用到ptt，所以我們這次兼講的培訓(xùn)就是為了強(qiáng)化和提升我們有效表達(dá)這方面的能力。所以這次學(xué)習(xí)很有意義，更有很高的內(nèi)涵價(jià)值。
這次課題主要圍繞自我介紹，1分鐘即興演講，3分鐘自由演講，5分鐘壽險(xiǎn)功用，15分鐘產(chǎn)說會(huì)展開的。整個(gè)過程緊張而有節(jié)奏。老師將整個(gè)ptt穿進(jìn)自己10年的經(jīng)驗(yàn)，用他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€(gè)講師。
我給自己在在此次學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)打60分。本次自己能完整的走完整個(gè)流程，一直信守以下幾個(gè)準(zhǔn)則：投入多少，收獲多少;參與多深，領(lǐng)悟多深。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始，每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開始，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開始。
整個(gè)學(xué)習(xí)過程我給自己總結(jié)：
要建立正確的心態(tài)，不要因?yàn)閯e人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。
做好事前的準(zhǔn)備，預(yù)演未來，開心金庫。熟識(shí)自己所要講的內(nèi)容。
不怕出錯(cuò)，不怕丟人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是壓力的來源，也是緊張的開始。
知識(shí)面要廣，要當(dāng)一個(gè)雜家，各種知識(shí)面都要涉及，全面去包裝打造自己。
短期靠包裝，長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵。
想做高端客戶的單子，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位。
永遠(yuǎn)不要忽略老客戶，因?yàn)榫S護(hù)老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一。
通過此次培訓(xùn)我覺得我還有很大的提升空間，首先，要作為一個(gè)優(yōu)秀的講師，需要一步步去積累，去不斷的學(xué)習(xí)，所謂腹有詩書氣自華，不斷去充實(shí)自己的內(nèi)涵，博列群書，涉及各個(gè)方面，留意生活，生活之中盡皆學(xué)問。盡快把自己打造出師。此次培訓(xùn)另外一個(gè)方面就是開闊了我們的視野，在陜分或許我們頗有成就，但是走出來，放眼全國22家機(jī)構(gòu)1200名財(cái)富顧問，我們只是其中一員。人外有人，山外有山，永遠(yuǎn)不自傲，從井底之蛙到海闊天空。我們不止步于此，我們相約高峰會(huì)，我們相約英雄慶功會(huì)。我們說好了一起從這里出發(fā)，去成就我們的輝煌明天。
在這次培訓(xùn)中，我們?nèi)橥度?，積極參與，開闊思路，結(jié)交摯友。我們跟來自全國各家分支機(jī)構(gòu)的績(jī)優(yōu)一起共處四天，一起交流，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，還記得石牌嶺的大龍蝦，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃，我們一起歡笑，因?yàn)榧嬷v我們的人生有了交集，并因此結(jié)下深厚的友誼，這才是我們最大的財(cái)富。
最后，此次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的職責(zé)和定位更加的清晰，更讓我看到一個(gè)充滿光明的未來。在今后的工作中我將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)管理。緊跟總分公司的工作思路，盡快把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中?？焖俪砷L(zhǎng)起來。進(jìn)步，提升。再創(chuàng)佳績(jī)!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
第一段：引言（150字）。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。在這個(gè)職業(yè)中，我和各種各樣的人接觸，了解他們的需求，并為他們提供最佳的保險(xiǎn)解決方案。在這個(gè)過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深入的了解。下面我將就我的體會(huì)談?wù)勗谶@個(gè)行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素。
第二段：建立信任（250字）。
作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，建立和客戶之間的信任是非常重要的。只有當(dāng)客戶相信我可以為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，他們才會(huì)選擇購買我的保險(xiǎn)產(chǎn)品。要建立信任，我首先要展現(xiàn)出理解和同情心。我要仔細(xì)聆聽客戶的需求和擔(dān)憂，確保他們感到被重視。同時(shí)，我也要提供專業(yè)的建議和解決方案，讓客戶確信我能為他們提供真正有價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品。只有通過與客戶建立真誠的關(guān)系，我才能有效地進(jìn)行銷售并獲得長(zhǎng)期客戶。
第三段：學(xué)習(xí)不斷更新（250字）。
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，要想在這個(gè)行業(yè)中取得成功，學(xué)習(xí)和不斷更新自己的知識(shí)是至關(guān)重要的。我時(shí)刻關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的最新趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和研究新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售技巧。我參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，與其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員交流經(jīng)驗(yàn)和心得。通過不斷學(xué)習(xí)和更新，我能夠更好地了解客戶需求和市場(chǎng)變化，提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)解決方案。
第四段：堅(jiān)持不懈（300字）。
在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，堅(jiān)持不懈是非常重要的品質(zhì)。成功的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不會(huì)被困難和挫折所打敗，而是在面臨困難時(shí)繼續(xù)努力。我會(huì)充分了解自己所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷提高認(rèn)知和理解。我會(huì)積極開拓新業(yè)務(wù)和客戶，不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一個(gè)需要耐心和毅力的過程，但只要堅(jiān)持不懈，成功就一定會(huì)到來。
第五段：回饋社會(huì)（250字）。
作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我意識(shí)到自己的職責(zé)不僅僅是推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，還需要為社會(huì)帶來更多的價(jià)值。我會(huì)積極參與社區(qū)活動(dòng)和慈善事業(yè)，回饋社會(huì)。我會(huì)利用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為群眾提供保險(xiǎn)知識(shí)和咨詢。通過回饋社會(huì)，我不僅能夠建立良好的公眾形象，還能夠幫助更多的人獲得安全和保障。
結(jié)尾（100字）。
總結(jié)起來，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是一個(gè)有挑戰(zhàn)性但也充滿機(jī)遇的職業(yè)。通過建立信任、學(xué)習(xí)不斷更新、堅(jiān)持不懈和回饋社會(huì)，我相信我能夠在這個(gè)行業(yè)中取得成功。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
保險(xiǎn)行業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，在近年來得到了快速的發(fā)展和普及。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷者和服務(wù)提供者，在保險(xiǎn)行業(yè)中扮演著重要的角色。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深切體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作并不簡(jiǎn)單，需要具備一系列的技巧和素質(zhì)。以下是我在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員這個(gè)職位上的心得體會(huì)。
首先，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，必須具備良好的溝通能力。在與客戶接觸的過程中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，并且能夠聽取并理解客戶的需求和疑慮。溝通能力不僅包括語言表達(dá)能力，還包括表情、姿態(tài)和用詞等方面的技巧。只有通過良好的溝通，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能與客戶建立良好的信任關(guān)系，從而更好地與客戶合作。
其次，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識(shí)。保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，涵蓋面廣，單一的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員很難精通所有的產(chǎn)品。然而，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能為客戶提供準(zhǔn)確、全面的咨詢和方案。此外，隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在不斷進(jìn)化和更新，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要及時(shí)了解新產(chǎn)品和新政策，以保證工作的專業(yè)性和有效性。
第三，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的抗壓能力和處理復(fù)雜情況的能力。保險(xiǎn)行業(yè)的工作環(huán)境復(fù)雜多變，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要在面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)保持冷靜和耐心。有時(shí)，客戶可能會(huì)提出復(fù)雜的問題或者面臨突發(fā)的情況，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要迅速應(yīng)對(duì)和解決問題，同時(shí)保持積極的心態(tài)?？箟耗芰吞幚韽?fù)雜情況的能力是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，它們能夠幫助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在工作中保持高效和專業(yè)。
第四，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備良好的人際關(guān)系能力。在保險(xiǎn)行業(yè)中，合作伙伴的關(guān)系對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作非常重要。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，以便更好地為客戶提供服務(wù)。此外，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還需要與同事和客戶之間建立良好的關(guān)系，以共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。良好的人際關(guān)系能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)員提供支持和幫助，并且對(duì)于他們的職業(yè)發(fā)展也起到積極的推動(dòng)作用。
最后，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，必須具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。保險(xiǎn)行業(yè)涉及到客戶的財(cái)產(chǎn)和利益，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作關(guān)系到客戶的安全和福祉。因此，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，盡職盡責(zé)地履行自己的工作。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還應(yīng)該始終遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，不濫用職權(quán)，不向客戶推銷不合理的產(chǎn)品，真誠地為客戶著想。只有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能在工作中取得成功和長(zhǎng)久發(fā)展。
總之，在保險(xiǎn)行業(yè)中擔(dān)任業(yè)務(wù)員這個(gè)職位需要有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、人際關(guān)系能力以及高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。只有全面，無時(shí)不刻地提高自己的素質(zhì)，才能更好地為客戶提供服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)行業(yè)中立于不敗之地。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，并為自己贏得更廣闊的職業(yè)前景。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)是極其低級(jí)，極其沒有地位的。直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的'變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
近年來，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)越來越受到人們的重視，尤其是在人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷提高的今天。而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為這個(gè)行業(yè)的核心人群，是負(fù)責(zé)向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵人員，因此，他們的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)對(duì)于銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展都有著至關(guān)重要的影響。在這個(gè)背景下，許多保險(xiǎn)公司都會(huì)組織員工參加各種各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，通過提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平來不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文將會(huì)分享一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員參加保險(xiǎn)培訓(xùn)課程之后的心得體會(huì)。
第二段：課程概述。
這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員參加的課程是由一家專業(yè)的保險(xiǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的，課程內(nèi)容主要包括了以下幾個(gè)方面：一是保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹和分析，旨在使業(yè)務(wù)員明確各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)；二是銷售技巧和策略的探討與分享，通過分享銷售案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員掌握更加高效和實(shí)用的銷售技巧；三是客戶管理和服務(wù)的提升，通過分析客戶需求和心理，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和管理，提高客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：學(xué)習(xí)效果。
通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，這位業(yè)務(wù)員深刻地認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)銷售不僅僅是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作，更是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。首先，通過課程學(xué)習(xí)，他更加熟悉了各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景，并且在與其他業(yè)務(wù)員的交流中也獲得了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這為他更好地開展工作提供了重要的支持和幫助。其次，通過探討和分享，他提高了自己的銷售技巧和策略，同時(shí)也學(xué)會(huì)了更好地理解客戶的需求和心理，可以采取更加有效的方法來進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和管理。最后，他也意識(shí)到，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不是一種簡(jiǎn)單的銷售行為，更需要關(guān)注客戶的長(zhǎng)期利益和關(guān)系的維護(hù)，而這需要大量的時(shí)間和精力來進(jìn)行溝通和管理。
第四段：提高思考。
在學(xué)習(xí)過程中，這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也深刻地認(rèn)識(shí)到，自我提高和不斷學(xué)習(xí)是非常重要的。只有不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化，才能更加出色地履行自己的職責(zé)和使命。因此，他開始思考在今后的工作中應(yīng)當(dāng)如何不斷提高自己，如何加強(qiáng)與客戶的溝通和管理，如何更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
第五段：總結(jié)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為保險(xiǎn)行業(yè)的重要組成部分，需要承擔(dān)起推廣和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要職責(zé)。通過參加保險(xiǎn)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)和探討，不僅可以提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，更可以加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也可以不斷地思考和探索如何更好地服務(wù)客戶和推廣產(chǎn)品。在今后的工作中，這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將不斷開拓進(jìn)取，以更加卓越的成績(jī)回報(bào)客戶和公司的厚望。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
很早之前就聽朋友反復(fù)提到xx人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要x，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
近日，我參加了一次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)課程，收獲頗豐。培訓(xùn)課程中，我認(rèn)真聆聽了各位老師的知識(shí)講解，并通過課后練習(xí)和課程討論加深了對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷的理解。在這次培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在營(yíng)銷工作中所需具備的基本素質(zhì)和技巧。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)開啟的困惑。
在聽完整場(chǎng)培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)自己之前對(duì)保險(xiǎn)的理解很膚淺，甚至對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)存在誤解。在和其他同事的交流中，我了解到他們有和我一樣的困惑，“我們保險(xiǎn)都不懂，哪有什么營(yíng)銷，也哪來的客戶？”在老師的指導(dǎo)下，我開始明白了：“產(chǎn)品在保險(xiǎn)營(yíng)銷中不占主導(dǎo)地位，核心是客戶營(yíng)銷?！?BR> 第二段：客戶需要成就自我。
老師告訴我們，成功的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須具備一定的客戶營(yíng)銷技巧，即要以客戶的需求作為營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，讓客戶感受到他們買保險(xiǎn)不是為了利益，而是可以成就自我。也就是要解決客戶的內(nèi)心需求，而不是單純地銷售產(chǎn)品。這令我感受到客戶是唯一的中心。
第三段：精準(zhǔn)把握客戶需求。
一句話概括客戶需求：客戶需要通過保險(xiǎn)達(dá)到什么目的。要搞清楚這些需求，就要主動(dòng)去引導(dǎo)客戶，尋找客戶感興趣的話題，比如家庭，工作，健康等，從中找出需求。但也有客戶很難表達(dá)出自己的需求，這時(shí)我們要通過一些針對(duì)性的問題引導(dǎo)客戶講述自己的疑惑或需求，然后在他們不知不覺中直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地回答他們。只有精準(zhǔn)把握客戶需求，才能實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷的成功。
第四段：個(gè)性化營(yíng)銷讓客戶信服。
在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了保險(xiǎn)營(yíng)銷的個(gè)性化營(yíng)銷技巧。個(gè)性化營(yíng)銷可以讓客戶感受到服務(wù)的貼心和專業(yè)，更容易獲得客戶的信服和認(rèn)可。具體實(shí)施，我發(fā)現(xiàn)需要以下幾個(gè)方面的努力：一是對(duì)客戶分類，二是精準(zhǔn)化服務(wù)，三是多元化溝通，四是提高服務(wù)質(zhì)量；五是持續(xù)服務(wù)。
第五段：有溫度的關(guān)懷為保險(xiǎn)帶來新機(jī)遇。
客戶維護(hù)就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員發(fā)掘的寶藏。如何保持客戶忠誠度呢？精準(zhǔn)營(yíng)銷是基礎(chǔ)，溫情服務(wù)是核心，這需要業(yè)務(wù)員要能夠用以身許客，用豐富的保險(xiǎn)知識(shí)去溫暖別人，將冷漠的保險(xiǎn)合同轉(zhuǎn)化成為有溫度的關(guān)懷，才能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)帶來新的機(jī)遇。
總之，這次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)給我?guī)硪淮位鸺愕娘w躍，讓我明確了保險(xiǎn)銷售行為的實(shí)質(zhì)和核心素質(zhì)，讓我感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的廣闊前景。我希望在今后的保險(xiǎn)銷售過程中，應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技巧，用真誠和信仰去維護(hù)客戶，用無限的智慧和勇氣去創(chuàng)造保險(xiǎn)帶來的新機(jī)遇，將保險(xiǎn)保障和人性化服務(wù)真正地做到了有溫度的關(guān)懷。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
在這次銷售的培訓(xùn)之中，我也是學(xué)到了很多，知道了一些銷售的技巧，懂得和客戶的溝通也是需要我們更加的專業(yè)，讓我也是清楚，做好保險(xiǎn)的銷售，并不是那么的容易，但只要自己努力，也是會(huì)有好的結(jié)果，對(duì)于這次的銷售培訓(xùn)，我也是有一些感悟和心得。
這次的培訓(xùn)之中，老師講了很多的銷售技巧，而這些技巧也是通過一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例來講解的，也是給了我很深的感觸，原來之前自己工作之中也是會(huì)遇到這些情況，如果采用這些方法，可能最后的結(jié)果會(huì)更好一些，也是讓我明白，不同的方法在不同的客戶身上也是有不同的運(yùn)用，并且也是需要自己不斷的去優(yōu)化，去把這些銷售的技巧融入到自己的工作之中，能遇到不同的客戶，采取的方法不一樣，那么也是能更好的把自己的銷售做好，作出更多的業(yè)績(jī)出來的。特別是老師講解的時(shí)候，也是讓我們也是來演練，也是更加的清楚了自己的不足，其實(shí)這些技巧之前也是理論學(xué)過，但是實(shí)際的運(yùn)用，其實(shí)自己做的也是不好，但通過培訓(xùn)也是讓自己能掌握的更多了一些。
和客戶的溝通也是非常的重要，可能好的銷售技巧能成單，但是和客戶的聯(lián)系，多去相處卻是能讓更多的人成為自己的潛在客戶，可能此刻自己無法去把業(yè)績(jī)做好，但是多一些溝通，一些潛在的客戶可能在某一個(gè)時(shí)段也是會(huì)成為自己的客戶，讓自己也是有業(yè)績(jī)的產(chǎn)出，所以這次老師也是和我們講了很多，可能很多人暫時(shí)是做不出業(yè)績(jī)的，但是也是可以去維護(hù)，去交朋友，當(dāng)在他們心里有了更深的印象的時(shí)候，可能也是會(huì)有幫助，真正成為你的客戶，做好這些維護(hù)也是非常的重要，同時(shí)對(duì)于老客戶來說，也是要積極的去維護(hù)，做好了，也是可以讓他們幫助你去做口碑的營(yíng)銷，一些意想不到的訂單也是這樣促成的。
通過培訓(xùn)，讓我更加的明白，做好保險(xiǎn)的`一個(gè)銷售，是有很多的方法，但是這些不能只是停留在紙面上，或者理論中的，只有自己去嘗試，去做，通過鍛煉，通過努力的嘗試，才能真的有用，而且也是和客戶多去打好關(guān)心，真的為他們著想，那么也是才能更好的去把保險(xiǎn)的工作給做好了，出更多的業(yè)績(jī)，讓自己有銷售水平上的提升。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為x太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓x市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，心得體會(huì)范文但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入xx的那一刻，我的看法完全改變了。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)xx公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪?。∷晕覒c幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動(dòng)沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來？然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式，一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的'問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么？答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始。
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”，第一印象沒有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象。“沒有錯(cuò)誤的問題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，20xx年一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動(dòng)沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來?然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問題，找到最合適的'方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始.
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”,第一印象沒有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象?！皼]有錯(cuò)誤的問題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
我叫xxx，是xxx處的一位業(yè)務(wù)員，今天很榮幸有機(jī)會(huì)代表新人和各位分享我的心路歷程。
我是20xx年5月底來到xx人壽的，以前做過一些銷售工作，也曾自己開店，后來，我決定要改變目前的狀況，讓自己走出去，得到更多鍛煉，于是列出了自己認(rèn)為理想和完美的工作條件，我告訴自己，我要的工作要滿足這些條件：
1，時(shí)間一定由我自己掌控；
2，要能不斷地接觸人，建立新的人際關(guān)系，和一些成功的人交朋友鍛煉自己；
3，必須能夠有不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；
4，收入可以由自己的努力獲得；
5，這份工作對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)；
6，它可以讓我環(huán)游各地。沖著這樣似乎不切實(shí)際的目標(biāo)，我開始尋找適合的工作，于是，我找到了保險(xiǎn)公司。
裝載著美好和希望，我來到了xx區(qū)部，對(duì)我來說一切都是那么新鮮好奇，剛來到公司我參加了新人培訓(xùn)班，學(xué)到了很多基礎(chǔ)知識(shí)?；氐饺河⒉亢螅玫搅宋业闹鞴?、組訓(xùn)和伙伴們對(duì)我的無私幫助，使我備感親切，在此，我對(duì)我的主管李雪梅經(jīng)理和李文娟經(jīng)理表示衷心的感謝！同時(shí)也感謝所有幫助過我的朋友們！
在展業(yè)過程中，由于是新人，我遇到很多困難。我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹xxxx、條款險(xiǎn)種后，得到的是無情的拒絕，我非常失望、沮喪，然而我的主管和組訓(xùn)給予我很多精神上的鼓勵(lì)和知識(shí)的幫助，我按照他們教的辦法，多次與客戶接觸，終于得到了信任，使我邁開了成功的第一步。第一個(gè)客戶的成功，極大地激勵(lì)了我的信心，之后我又開發(fā)出了一張又一張保單。幾個(gè)月來我期交保費(fèi)7。7萬元，件數(shù)17件，初步實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。
通過大家的幫助，我由一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無所知，迷茫無助的人，轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人。xx區(qū)部的氛圍無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真積極，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，這都是在xx區(qū)部取得的意外收獲！
今天的成績(jī)只是邁出了第一步，今后的路還很長(zhǎng)，我知道只有制定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才能夠取得理想的成績(jī)。今年一季度我制定了參加市公司敦煌旅游的目標(biāo)，決心在一開始就為全年打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，只要我努力了，即使不能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，也一定能取得比一般人強(qiáng)的成績(jī)！進(jìn)入20xx精英俱樂部的前輩伙伴們，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我要爭(zhēng)取盡快加入精英俱樂部！其實(shí)，所有的新人伙伴們都應(yīng)該有這樣的.決心，你才能真正樹立堅(jiān)定的信心，在這個(gè)行業(yè)走得堅(jiān)定而從容；入司時(shí)間長(zhǎng)的老伙伴們，你們的客戶積累比我們多，讓我們很羨慕，但我們會(huì)在你們的幫助下，快馬加鞭，取得更好的成績(jī)，希望咱們共同進(jìn)步，咱們的團(tuán)隊(duì)，咱們的區(qū)部一定能有更好的氛圍，產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì)！
我們的工作會(huì)遇到不少挫折，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的幾個(gè)月期間，我每周都給自己定計(jì)劃，按計(jì)劃一家家去宣傳，每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。
我為自己是一名xxxx人而高興，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓，迎接美好未來！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們對(duì)我的幫助和支持。祝愿大家新年新氣象，取得新收獲！謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我演講的題目是：熱愛人保，放飛理想。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我站在這里和大家一起分享我的個(gè)人感言。我叫xx，是東臺(tái)營(yíng)業(yè)部的一名銀保業(yè)務(wù)經(jīng)理。今年的1月8日我正式加入到了xx人保。自從我走進(jìn)xx人保銀保部的第一天，就被企業(yè)的輝煌強(qiáng)大、光輝歷程和積極向上的企業(yè)文化深深吸引和感染。
今天在這里我懷著感恩的心情，感謝人保把我?guī)肓艘粋€(gè)嶄新的令人奮發(fā)的新天地，感謝人保領(lǐng)導(dǎo)是他們手把手的指導(dǎo)我熟悉人保業(yè)務(wù)，感謝所有的人保同事是他們攜起我的手在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟在競(jìng)爭(zhēng)中走向完美，在競(jìng)爭(zhēng)中放飛理想，在此公司60年慶典之時(shí)，我想真誠的對(duì)各位表態(tài)，我將頑強(qiáng)拼搏用我微薄的力量為公司盡職盡力，我將用我單薄的雙肩撐起人保事業(yè)的一方藍(lán)天。
20xx年8月18日，北京大學(xué)百年大講堂，人聲鼎沸，掌聲雷動(dòng)。當(dāng)頒獎(jiǎng)嘉賓飽含深情的宣讀：它們是新中國優(yōu)秀品牌企業(yè)的代表。它們與共和國同齡，伴隨著共和國一起成長(zhǎng)，新中國60年的發(fā)展史上，留下了它們光輝的足跡。它們與中國一起走過了60年的風(fēng)雨歷程，見證和推動(dòng)了中國走向現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程。當(dāng)xx總裁高舉“新中國60周年60個(gè)杰出品牌”獎(jiǎng)杯，發(fā)表激昂感言中國人保已經(jīng)與共和國相伴走過了難忘的60周年,在新的起點(diǎn),我們將秉承傳統(tǒng)與光榮,放飛希望與夢(mèng)想,再創(chuàng)民族保險(xiǎn)業(yè)的新輝煌！的時(shí)候，我被感動(dòng)了，我們所有的'人保人都被深深的感動(dòng)了，我們感動(dòng)于人保60年從艱難創(chuàng)業(yè)而走向輝煌，我們感動(dòng)于人保60年一代又一代人保人奉獻(xiàn)青春實(shí)現(xiàn)理想，我們感動(dòng)于人保60年為祖國的發(fā)展和人民的幸福立下汗馬功勞創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)，我們感動(dòng)于這令人振奮鞭人奮進(jìn)的事業(yè)，我們感動(dòng)于這充滿人文關(guān)懷和充滿生命活力的美好事業(yè)！
誠信服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，是我們莊嚴(yán)的承諾；客戶至上成就共贏，是我們永遠(yuǎn)不懈的追求；使命在肩任重道遠(yuǎn)，是我們每個(gè)人保人永遠(yuǎn)前進(jìn)的動(dòng)力；人民保險(xiǎn)，無處不在，是我們?nèi)吮Ｈ斯餐睦硐耄蛔吭狡放茻o上榮耀，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)；強(qiáng)大實(shí)力，高速成長(zhǎng)，是我們共同努力的方向；匯集天下英才，成就宏偉業(yè)績(jī)，是我們走向成功的法寶；和諧人保，服務(wù)社會(huì)，是我們?nèi)吮５慕K結(jié)理想！讓我們所有的人保同志一起攜起手來吧，用我們美麗的青春，用我們的一腔熱血，用我們忠誠的信念，用我們的聰明才智，來為這美好壯麗的事業(yè)奮斗拼搏吧！
黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭誓不還。今天，我們?nèi)藀icc人正站在新的歷史起點(diǎn)上迎接新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在我們共同的努力下一定會(huì)實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士皆歡顏?！钡娜碎g美好和諧的共同理想啊。
此時(shí)此刻，我雖然站在這里演講，可我們可愛的人保人正用青春和熱情描繪無怨無悔的人生藍(lán)圖，用執(zhí)著和真誠譜寫愛崗敬業(yè)的動(dòng)人詩篇……他們贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得如今發(fā)展的大好局面。我們堅(jiān)信有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有敢于追求，勇于奉獻(xiàn)的員工，我們完全有能力有氣勢(shì)去迎接xx人保更加輝煌的未來，我們年輕的人保人一定會(huì)在自己平凡而又偉大的事業(yè)上放飛理想，picc的旗幟一定會(huì)在xx老區(qū)上空飄灑飛揚(yáng)!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家早上好!
我們的晨會(huì)馬上開始。感謝大家對(duì)本此晨會(huì)的配合。
給予我這次機(jī)會(huì)。我是今天的主持人，來自xxxxxx部的xxx。
百倍的等待發(fā)令槍的響起！那好，在這之前，
給大家。
一個(gè)機(jī)會(huì)！讓我們聽聽大家對(duì)沖鋒的內(nèi)心吶喊！司歌起……
伴隨著司訓(xùn)的吶喊聲過后，我們來關(guān)注一下一線伙伴們的業(yè)績(jī)情況。
播報(bào)泰康新聞快訊，掌聲歡迎！
感謝xxx伙伴帶來的新聞快訊，大家知道，做任何事情都有準(zhǔn)確的操作規(guī)范，在準(zhǔn)確的操作規(guī)范的指引下，才能事半功倍。但對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)的快速發(fā)展，往往原有的操作規(guī)范不能完全準(zhǔn)確的掌控現(xiàn)有的發(fā)展進(jìn)程，所以我們需要及早因地制宜的修正操作規(guī)范，達(dá)到與現(xiàn)有發(fā)展進(jìn)程契合的效果。
做政策解讀，掌聲歡迎！
感謝xxx主管對(duì)償二代的政策解讀。耳邊的號(hào)角聲已近，xxx精英們即將迎來一場(chǎng)史無前例的決戰(zhàn)，讓我們拭目以待。出征！奮勇前進(jìn)！勝利必將屬于我們每一位xxx人！本次早會(huì)到此結(jié)束，祝大家迎來更大的輝煌！謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
尊敬的中支公司各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的與會(huì)全體同仁：
大家好！
幾年前我還是一個(gè)下崗人員，在我為了生活最困難的時(shí)期走進(jìn)了保險(xiǎn)公司的大門，而今幾年過去了，經(jīng)過磨煉我已然成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
我做為xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一員，一名工作在xx營(yíng)銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
我深知：工作就是責(zé)任，崗位就是沙場(chǎng)。在平凡的崗位上肩負(fù)著使命的責(zé)任，肩負(fù)著使命的重托。無論你選擇了哪個(gè)崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責(zé)任。平凡的業(yè)務(wù)崗位，是員工展示自己的舞臺(tái)，我們就是這個(gè)舞臺(tái)的主人。十幾年的工作豐富了我的.社會(huì)閱歷，五年的公司業(yè)務(wù)工作教會(huì)了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗(yàn)到責(zé)任心在工作中的分量。本職工作永遠(yuǎn)是一種強(qiáng)烈的責(zé)任。肩負(fù)起自己的責(zé)任是何等重要，因?yàn)樨?zé)任意識(shí)會(huì)迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，萬物更新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)，公司發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈Ｈ绾芜m應(yīng)公司發(fā)展的需要，是每個(gè)員工面臨的挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，履行好自己的職責(zé)。把“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的服務(wù)你滿意，我的工作請(qǐng)放心”，作為以“新”字統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)開展。實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以主德，學(xué)好新精神，樹立新姿態(tài)，開拓新業(yè)務(wù)，完成新任務(wù)。以“實(shí)”字把握業(yè)務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。不及硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。真抓實(shí)干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業(yè)為蝤。
半鳴啼血，不信春風(fēng)喚不回。讓我們晉升自己的責(zé)任心和高尚的事業(yè)心，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己敬業(yè)的長(zhǎng)歌，讓驕人的業(yè)績(jī)永駐xx公司。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好！
我是來自xx保險(xiǎn)的代表，今日我演講的題目是《xxxxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。
20xx年11月份，也就是xx保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營(yíng)銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營(yíng)銷隊(duì)伍中的頂尖人物。
xx在進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì)，并不時(shí)潑他冷水，各位都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻簦欢鴻M向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的'相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。對(duì)有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的縣級(jí)小城來說，要做這30萬元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬元保費(fèi)，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。
認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會(huì)到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車，到客戶家中時(shí)已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
各位親愛的高峰英雄、尊敬的各位嘉賓、各位平安同仁：
大家好！
平安保險(xiǎn)團(tuán)體。
2002。
年明星高峰會(huì)議”，熱烈慶祝平安一年一度的盛大節(jié)日。
首先，我謹(jǐn)代表大會(huì)向來自全國各地的高峰英雄致以熱情的歡迎和衷心的祝賀，你們是平安最璀璨的明星，平安因你們而驕傲！今天，這里是你們揮灑勝利喜悅的舞臺(tái)！明天，平安依然是你們壯志凌云的家園！
同時(shí)，感謝國華人壽業(yè)務(wù)精英們和各位嘉賓的光臨，在此與我們共享活動(dòng)人心的時(shí)刻。一直以來，我們之間有著友好的合作和交流，感謝你們對(duì)平安一貫的'支持和關(guān)愛！
年，平安壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了一次奔騰，勇創(chuàng)歷史新高，壽險(xiǎn)總保費(fèi)突破400億，平安壽險(xiǎn)的營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)達(dá)到18億，壽險(xiǎn)總體市場(chǎng)占有率由。
2000。
年的22.5％上升到28.7％！此時(shí)此刻，我們不能不為勝利而歡呼，我們不能不為在座的英雄們而喝彩，我們不能不為平安人的付出而驕傲，我們不能不為家人們的支持而感謝！
的號(hào)召下，致力建立一支“行業(yè)中最好的業(yè)務(wù)隊(duì)伍”，以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)平安競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，平安才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、保險(xiǎn)業(yè)、為股東、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
我深信，平安將以科學(xué)的治理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、領(lǐng)先的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的業(yè)務(wù)隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶！我們上我們共同努力，與平安同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑平安“永葆青春百年店”！
我公布：
中國。
平安保險(xiǎn)團(tuán)體。
2002。
年明星高峰會(huì)壽險(xiǎn)分會(huì)現(xiàn)在開幕！并預(yù)祝大會(huì)圓滿成功！