總結(jié)是對過去一段時間的工作和學(xué)習(xí)進行回顧和總結(jié)的過程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。總結(jié)應(yīng)該具備一定的啟示和反思，能夠提供給讀者有意義的思考和對策。3.通過閱讀這些總結(jié)范文，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作思路和技巧。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇一
20xx年，在桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開作為一項重要工作進行開展實施，堅持以病人為中心，努力推進科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務(wù)政務(wù)公開制度，把社區(qū)中心與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展?，F(xiàn)將20xx年院務(wù)公開情況總結(jié)如下：
1、堅持黨政工一起抓，建立健全組織機構(gòu)。
我中心院務(wù)公開工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了陳常童任組長，李慰平書記為監(jiān)督小組組長，其他班子成員和主要科室相關(guān)負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開支部會、中心主任辦公會、中層干部會，就院務(wù)公開的具體實施做了認(rèn)真的安排，不斷強化意識。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負責(zé)，職工群眾全員參與的工作機制。并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開專欄，將院務(wù)公開內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開。
2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開信息指南和目錄。
我中心根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明確了院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標(biāo)等，都要通過院務(wù)會和職工代表大會表決；二是醫(yī)院經(jīng)營情況，包括設(shè)備采購，業(yè)務(wù)收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟效益分析等，如我院設(shè)備采購年計劃先由職代會審定通過，再全部實行招標(biāo)投標(biāo)，評委臨時抽定，中標(biāo)價一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等；四是職工關(guān)心的其它問題，包括業(yè)務(wù)招待費使用、干部選拔任用、民主評議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待費，我們實行每月一次在周會上通報，細分到科室、到人，有效降低了招待費；五是患者關(guān)心的有關(guān)問題，包括藥品價格和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、住院費用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。
3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開考核辦法并進行責(zé)任分工。
中心院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實際情況，對各職能科室院務(wù)公開工作進行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開、程序透明、定期公示。
為了進一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開落到實處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。
1、充分發(fā)揮中心職代會的職能，重大事項交由職工表決討論。
20xx年，我中心召開中心職工代表大會一次，對《醫(yī)院20xx年工作報告》、《醫(yī)院年度財務(wù)預(yù)算報告》等進行了審議，并表決通過；中心就中長遠發(fā)展規(guī)劃問題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護士長及離退休老同志等三個層次召開專題討論會。
2、確保院務(wù)公開透明化，對醫(yī)院重要信息進行了公示。
對中心院藥品價格、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，住院部大廳都進行了公示，對醫(yī)院收費價格信息實行顯示，方便病人查詢；中心堅持住院費用一日一清單，實行貴重藥品事前告知談話，確?；颊咧闄?quán)，讓病人明明白白消費，享受實實在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對臨床科室進行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2850份，收集意見62條，收到病人感謝信60封，錦旗41面，多名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點名表揚，滿意度平均在97.36%以上。
這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問題。
3、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見反饋長效機制。
醫(yī)院建立健全了四大投訴機制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了投訴電話和意見箱，接待患者及社會各界的投訴，并作好詳細的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時接受患者監(jiān)督。
1、要不斷完善制度，借助信息公開，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。
通過院務(wù)公開，醫(yī)院主動接受社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實行科學(xué)、規(guī)范的管理，才能不斷改進我們的服務(wù)，促進醫(yī)院工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高，才能推動醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。
2、要加強醫(yī)院信息建設(shè)，不斷推進門診信息化管理和住院電子病歷工作。
中心要不斷加強門診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，縮短病人排隊等候時間。住院電子病歷的完善和實施，可以簡化醫(yī)生、護士病歷書寫，將主要精力和時間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強對醫(yī)院收費及處方、病歷質(zhì)量的監(jiān)管。
3、要確保投訴處理制度落到實處。
中心建立了四大投訴機制，以保障投訴渠道暢通，包括門診投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護理服務(wù)投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意見箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖娤溟_箱不及時、對患者投訴反饋不到位等問題，在今后的工作中，我們要堅持做到意見箱每周一開，對患者反映的問題及時給予回復(fù)，堅持做到“以病人為中心”，讓患者滿意而來，放心而歸。
通過近幾年的院務(wù)公開工作，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情；對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了中心事業(yè)的發(fā)展。今后我中心將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者、立足于接受患者監(jiān)督、立足于解決問題，把我中心院務(wù)公開工作推向深入，為中心建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇二
按照上級院務(wù)公開工作的要求，我院不斷充實院務(wù)公開內(nèi)容，不斷的完善院務(wù)公開工作機制，不斷的規(guī)范院務(wù)公開工作程序。堅持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，在各職能科室的共同努力下，院務(wù)公開工作漸漸走上規(guī)范化、各項工作透明化。現(xiàn)將院務(wù)公開工作總結(jié)如下：
向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務(wù)公開的三項內(nèi)容，我院根據(jù)這三項內(nèi)容，認(rèn)真對照，在原有的基礎(chǔ)不斷補充新的公開內(nèi)容。
1、向社會公開。向社會公開的內(nèi)容，主要是醫(yī)院概況、醫(yī)院環(huán)境、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生公共資源、便民服務(wù)幾項內(nèi)容組成，針對這幾項內(nèi)容，認(rèn)真對照，原來沒有公開的及時按要求公開，通過多種形式，為社會群眾獲取相應(yīng)的信息提供了方便。
2、向病人公開。向病人公開的內(nèi)容，以服務(wù)價格和收費為主，使病人掌握醫(yī)療信息。我院根據(jù)這兩項要求，對照原來的公開內(nèi)容，進行了查缺補漏。通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，了解信息情況。
3、向職工公開。每月向職工公開的內(nèi)容主要有：
（1）制度落實，業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、職工關(guān)注事項、黨務(wù)信息及其它。
（2）醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大決策、重要事項。
（3）公開有關(guān)人事政策、改革方案，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問題。
（4）公開財務(wù)管理涉及福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況，增加各項工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。
為了不斷做好院務(wù)公開工作，我院積極探索院務(wù)公開工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴大公開的效應(yīng)，使社會公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。
1、對外公開。我院在政府網(wǎng)，統(tǒng)一管理平臺，公開了醫(yī)院簡介、收費公開、科室介紹、設(shè)施設(shè)備的添置和改造、專家門診時間、各醫(yī)師特長、醫(yī)院地址、通往路線住院須知等等內(nèi)容，使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫(yī)院的各項信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個信息化的平臺。
2、對內(nèi)公開。門診是病人流動性最大的場所。我院充分利用這個場所，在門診做大量工作。在門診大廳設(shè)立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開藥品價格、各種醫(yī)療收費項目、醫(yī)院簡介、醫(yī)生資質(zhì)，專家特長等；在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，向病人提供咨詢、分診、引路等服務(wù)；在門診部過道設(shè)置公開欄，公開專家門診時間和?？漆t(yī)生門診時間、便于病人選醫(yī)生；每月在院務(wù)會和院務(wù)公開欄上公開醫(yī)院收入情況，重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設(shè)等職工關(guān)注的'敏感問題。
3、醫(yī)患互動。設(shè)立意見箱，發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式，收集病人的意見和建議。暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道。通過開通健康、醫(yī)療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問題。每年召開社會監(jiān)督員會、每月召開病人工休座談會，便于了解社會公眾和病人的需求。
1、完善組織領(lǐng)導(dǎo)機制。成立了以院長為組長、副院長為副組長，各科主任為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確院長是院務(wù)公開工作的第一責(zé)任人，下設(shè)院務(wù)公開辦公室和院務(wù)公開監(jiān)督小組、評議小組，保證了院領(lǐng)導(dǎo)，使院務(wù)公開工作有序、有效進行。
2、規(guī)范工作運行機制。在院務(wù)公開的過程中，嚴(yán)格按規(guī)定動作，對院務(wù)公開事項進行登記，填寫院務(wù)信息公開登記表，按照監(jiān)督和反饋程序進行公開。建立健全院務(wù)公開工作制度，程序制度、責(zé)任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開各項工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。按照公開內(nèi)容，明確責(zé)任科室；通過院務(wù)會、專題會等會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫(yī)院的院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作扎實有序地推進。
3、強化監(jiān)督檢查機制。建立院務(wù)公開工作監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開審議小組定期對公開內(nèi)容可行性、民主性進行審查，評議小組定期對公開內(nèi)容的真實性、有效性進行審查。監(jiān)督小組還通過每月的病人滿意度調(diào)查，收集群眾對院務(wù)公開工作的意見、建議，及時抓好整改。
通過院務(wù)公開不僅使病人明明白白就醫(yī)，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權(quán)；通過院務(wù)公開工作使職工及時了解各項工作的進展情況，提高了工作的透明度，加強了醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督，同時也便于廣大職工對醫(yī)院的情況提出更加合理的建議，推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇三
20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務(wù)公開作為促進醫(yī)院健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規(guī)范運行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開體系，使院務(wù)公開工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。
院務(wù)公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過職工會，強調(diào)實行院務(wù)公開、加強民主監(jiān)督管理的重要性，強化職工群眾對院務(wù)公開的全員參與意識。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對內(nèi)堅持把職代會及院周會作為院務(wù)公開的基本形式，將“院務(wù)公開欄”作為院務(wù)公開的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購、內(nèi)部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問題，及時向職工公布。
本著公開是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開不走過場。堅持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問題，作為院務(wù)公開的重點。在這些重點問題上使公開內(nèi)容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標(biāo)采購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監(jiān)督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內(nèi)所有重大工程必須公開招標(biāo)。堅持民主生活制度。
為使院務(wù)公開得到扎實有效的開展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開的落實情況，促進了院務(wù)公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。
通過實行院務(wù)公開制度，對內(nèi)促進了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開工作推向一個新的臺階。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇四
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院。現(xiàn)就xxxx年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2、公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3、公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
（二）向患者公開信息及時準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1、各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點及報告時限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生；成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）。二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。
3、嚴(yán)格依法辦事，主動做好依申請公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。
（三）、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費的使用情況。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇五
今年以來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市相關(guān)部門關(guān)心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計劃，認(rèn)真開展各項工作，取得了一定成效，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、工作開展情況。
加強宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道，擴大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年，**電視臺、**人民廣播電臺、等新聞媒介，以專版、專題等多種形式先后報道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例，進行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋條款和各項管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務(wù)公開、村務(wù)公開、電子屏幕等多種形式定期對外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償信息和合作醫(yī)療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農(nóng)民及時了解全市補償情況，看到發(fā)生在身邊的補償實例，真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠，體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。今年上半年，我們共接待全國各地參觀考察交流團10余次，這些考察交流團參觀我市經(jīng)辦機構(gòu)和定點醫(yī)療機構(gòu)，了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行情況，對我市的試點工作開展情況給予了很高評價，同時，也對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見和建議，為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作，擴大了我市在全省乃至全國的影響，也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
強化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)辦機構(gòu)工作效率好壞、定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實行一站式服務(wù)，運用自主開發(fā)符合我市的計算機軟件，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。截至5月31日，全市共補償22641人次，補償金額共計10391865。41元。通過近兩年運轉(zhuǎn)，以戶為單位受益面達25％左右，得到xx元以上補償金967人次，得到萬元以上補償金71人次，最高補償金達33877元。另一方面，我們進一步加強了對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實提高定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平，我局組織開展了監(jiān)督檢查工作，針對各定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療收費、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開督察，發(fā)現(xiàn)問題，及時書面反饋，并要求其限期整改。同時，利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)契機，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等培訓(xùn)力度，受訓(xùn)醫(yī)生達300余人，為參合農(nóng)民就醫(yī)營造一個良好的醫(yī)療氛圍，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。今年上半年，我局開展定點醫(yī)療機構(gòu)督察共達40余次。同時，為及時了解社會各界特別是參合農(nóng)民對我們工作的意見和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時，我們還在市行政服務(wù)中心和市人民醫(yī)院設(shè)立了意見箱，廣泛了解參合農(nóng)民對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前，服務(wù)對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
嚴(yán)格財務(wù)管理，確保基金運轉(zhuǎn)安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用，嚴(yán)格實行收支兩條線，做到?？顚Ｓ谩＝⒔∪素攧?wù)管理制度，每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報和公布基金的收支使用情況，并建立咨詢、投訴與舉報制度，實行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結(jié)合，確保基金運轉(zhuǎn)安全。
二、下一步工作要點。
加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃?wù)的管理，進一步完善定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項準(zhǔn)備工作，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進。xx年，我市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督工作堅持以貫徹實施、為主線，以防檢隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以提高“兩員”素質(zhì)為保證，以強化監(jiān)督管理為手段，規(guī)范防疫檢疫行為，塑造獸醫(yī)執(zhí)法隊伍新形象，狠抓檢疫執(zhí)法，努力提高檢疫質(zhì)量，徹底凈化畜牧業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，保護養(yǎng)殖戶利益，確保了人民身體健康，有力地促進了我市畜牧業(yè)生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展，較好地履行了法律賦予的檢疫監(jiān)督職責(zé)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇六
1.醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的.商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。
2.向社會公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
3.建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，并可根據(jù)公開事項的內(nèi)涵不同可采用多種形式進行公開。
4.向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計劃與工作總結(jié)，完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
5.每半年至少召開一次全體員工大會，充分發(fā)揮職工代表大會的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。
6.二級（縣級）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇七
本文目錄。
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就x年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床。
教學(xué)工作計劃。
實施考核完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路?？空久?；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置門診急診住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線緊急疏散及安全通道線路圖臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等。
規(guī)章制度。
自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會每月召開1次病人座談會每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處指定專人負責(zé)做到接待投訴有登記處理投訴有憑證反饋投訴有記錄查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
（二）向患者公開信息及時準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1.各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護士名，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點及報告時限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生；成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）。二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。
3.嚴(yán)格依法辦事，主動做好依申請公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。
(三)、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟。
合同。
的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費的使用情況。
2、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院管理知識問答》等數(shù)本小冊子下發(fā)全院職工人手一冊。二是通過嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、專家講座、外派學(xué)習(xí)、發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)材料，舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。三是加大醫(yī)療護理質(zhì)量檢查力度。嚴(yán)格醫(yī)療護理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行新的病歷書寫規(guī)范，定期進行病歷、處方質(zhì)量抽查，對不合格病歷的主管醫(yī)師予以經(jīng)濟處罰、全院通報。護理部根據(jù)臨床實際修訂了護理質(zhì)量考核內(nèi)容，每月進行護理文件書寫質(zhì)量檢查，并對存在問題進行點評，促進文件書寫的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四是成立藥事管理委員會，定期召開專題會，公開藥品采購計劃、招標(biāo)品種目錄、招標(biāo)要求、采購數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標(biāo),招標(biāo)金額占采購總額95％以上，xx年起實現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購藥品，增加了藥品招標(biāo)的透明度；建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度。加強抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動態(tài)監(jiān)測分析預(yù)警制度》，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專家進行合理用藥專項檢查，對門診處方、住院病歷用藥情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。
3、公開涉及職工切身利益的事項，增強職工工作積極性。
一是以職代會、院務(wù)公開欄及院情發(fā)布會等形式公開職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況。二是通過公示欄公開重大科研課題的立項和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益情況。三是公開衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進修計劃。四是公開違紀(jì)違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會通報及公示欄公示等形式公開年度財務(wù)預(yù)、決算、業(yè)務(wù)收入、各項費用支出等情況。
實踐證明，開展好院務(wù)公開工作是促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進一步增強了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學(xué)，促進了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，成功晉級為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風(fēng)建設(shè)先進單位、市黨建工作先進單位。
成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量院務(wù)公開工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，進一步加強醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠信鑄品牌，全面推進院務(wù)公開工作。
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在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇八
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[]**號文件精神，進一步加強和改進了院務(wù)公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進行改進。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色專科及?？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。
第二、強化管理，增強公開的實效性。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構(gòu)、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇九
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
第一項：宣布xx醫(yī)院《行風(fēng)評議工作實施方案》
今天下午召開職工會，按照院委會的要求布置民主行風(fēng)評議工作。醫(yī)療的事事關(guān)千家萬戶，在老百姓的眼皮底下，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查統(tǒng)計，從全國范圍來看，行業(yè)投訴較多要算醫(yī)療了，因此醫(yī)療系統(tǒng)民主行風(fēng)評議勢在必行，被列為重點評議對象之一。
我院認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級文件的精神，專門研究部署民主行風(fēng)評議工作，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)評議工作實施方案方案。
第二項：行風(fēng)評議工作納入年度目標(biāo)管理
根據(jù)我院《行風(fēng)評議工作實施方案》，各位職工要認(rèn)真落實，高度重視，做好自己的本職工作。行風(fēng)評議結(jié)果納入學(xué)校年度目標(biāo)管理，凡是行風(fēng)評議活動中落后的職工，本年度評優(yōu)評先活動一票否決。
xx醫(yī)院行風(fēng)評議工作會議記錄
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
在這次我院醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)民主評議工作中，根據(jù)我院實際應(yīng)突出抓好四個重點。
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。同時，還要杜絕各種私收紅包現(xiàn)象。
2、進一步完善院務(wù)公開，大力推進依法執(zhí)業(yè)。
在院務(wù)公開問題上，我們要不斷完善院務(wù)公開制度，使院務(wù)公開在內(nèi)容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，規(guī)章制度上進一步完善，監(jiān)督機制進一步健全，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生院良好形象。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有機結(jié)合起來，開展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，使廣大職工自覺樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，自覺履行工作責(zé)任，忠誠自己的事業(yè)，促進優(yōu)良醫(yī)風(fēng)的形成，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
4、加強內(nèi)部管理，不斷改進工作作風(fēng)。
切實加強內(nèi)部管理，把行風(fēng)評議工作同各科室的效能建設(shè)、廉政建設(shè)有機結(jié)合起來，堅持依法行醫(yī)，嚴(yán)格管理，改進工作作風(fēng)，將依法執(zhí)業(yè)和規(guī)范服務(wù)落到實處。
xx醫(yī)院行風(fēng)評議工作會議記錄
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
改善工作條件，保證衛(wèi)生院的正常運轉(zhuǎn)和規(guī)范服務(wù)。
1、為改善我院的就醫(yī)環(huán)境，我們在有限的資金不足的'情況下，院長想千方設(shè)百計，聯(lián)系有關(guān)單位，力爭社會各方面的支持，積極籌措資金，使職工的工作環(huán)境和患者的就醫(yī)環(huán)境就得到了前所未有的改善。
2、做好醫(yī)技醫(yī)療設(shè)施的維護工作。加強院產(chǎn)管理，落實獎賠制度，建立財產(chǎn)登記手冊，形成制度，嚴(yán)格執(zhí)行“誰使用，誰管理。誰損壞，誰賠償”的原則，盡量節(jié)省院內(nèi)開支。
3、醫(yī)院一切工作是為了患者，后勤一切工作是為執(zhí)業(yè)當(dāng)好先行，為工作第一線服好務(wù)。我們根據(jù)總務(wù)工作繁雜、細瑣、臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點，盡力做好服務(wù)工作，保證各類活動正常有序進行。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十
教育局辦公室個人年終工作總結(jié)：
作為辦公室人員而言，應(yīng)如何寫辦公室工作總結(jié)呢?下面，為了令大家清楚辦公室工作總結(jié)怎么寫，特地為大家整理了一份辦公室工作總結(jié)例文，僅供各位參考借閱。
作時，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和-諧，各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實順利。辦公室全體人員團結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、團結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點，落實到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)，以正式文件下文的就有維教字53份、維教請、維教復(fù)、維教函等共76份，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
2、關(guān)于辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會議近30臺次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的.貫徹落實情況，即時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。年共計撰寫了教育簡報22篇，為廣電局提供了大量的電視新聞報道稿件;完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅持認(rèn)真、負責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民-意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計答復(fù)19件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機關(guān)衛(wèi)生工作;做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機責(zé)任心強、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。
三、加強協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
的關(guān)系，股室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項管理制度，落實“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效，做好辦公室工作計劃等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索院務(wù)公開考核總結(jié)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十一
本學(xué)期，在教導(dǎo)處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)和支持下，我們英語組五位教師本著認(rèn)真搞好每次教研的宗旨，仔細研究教材，集體備課，開展了一輪公開課活動。相互學(xué)習(xí)，取長補短，使我們的英語課堂輕松活躍，而又充滿了智慧與挑戰(zhàn)。總的說來，這次活動基本完成了預(yù)設(shè)目標(biāo)：
一、教學(xué)基本功方面：五位教師都教態(tài)親切大方，專業(yè)知識明顯提高，對教材和課堂駕馭能力明顯增強。
二、教學(xué)目標(biāo)方面：五位教師都目標(biāo)明確具體，而且能夠根據(jù)學(xué)科特點，創(chuàng)設(shè)了一定的語言環(huán)境，給學(xué)生更多的使用語言的空間，提高了學(xué)生運用語言的能力。
三、教學(xué)過程方面：教學(xué)思路清晰，環(huán)節(jié)緊湊，過度自然。課堂中，學(xué)生思維活躍，樂于探究，體現(xiàn)了學(xué)生的主體性。
下午，教導(dǎo)處夏軍主任又帶領(lǐng)大家進行了反思總結(jié)和研討，分別具有如下特點：
一、逄鳳鳳老師利用各種醒目鮮艷的圖片導(dǎo)課，極大的吸引了學(xué)生。在授課過程中，注重語言的設(shè)計，所說的每一句話都與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，體現(xiàn)了較強的駕馭課堂的能力，使學(xué)生無時無刻不接受目標(biāo)語言的訓(xùn)練。
二、韓璐老師所講授的將來時，注重學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，把與大家生活較遠的目標(biāo)語言轉(zhuǎn)到現(xiàn)實中，讓學(xué)生談?wù)撻L大后想做什么，較好的完成了教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)了學(xué)以致用的理念。
三、劉俊美和夏宇老師的課堂非常注重實效性，變換各種手段圍繞重點反復(fù)練習(xí)，使學(xué)生在不斷反饋中提高。四，黃老師注重學(xué)生的基礎(chǔ)練習(xí)，并時時注意保護學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為學(xué)生今后的的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
最后，夏主任就怎樣讓英語課更上一個新臺階，提出了新的建議，我們有如下收獲：
一、要根據(jù)學(xué)生的接受能力的層次，從而設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容的難度的梯度性。
二、做到藝術(shù)的調(diào)控課堂，吸引所有學(xué)生的眼球，使大部分的學(xué)生都能參與到課堂活動中來。
三、對學(xué)生的表現(xiàn)評價一定要及時。
這次活動的開展，既展示了教師業(yè)務(wù)水平的提高和新穎的教學(xué)方法，同時，也對自身的不足有了一個很好的認(rèn)識。相信我們我們在以后的工作中會不斷的改進，不斷的提高。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十二
11月17日――20日我園開展了成熟型教師優(yōu)質(zhì)課評比活動。這次活動涉及到大班、中班和小班，是針對幼兒園五大領(lǐng)域課程的設(shè)計與實施進行的一次展示，也是對老教師們教學(xué)基本功的一次考核。這段時間大家都能認(rèn)真上課、聽課、及時記錄，付出了很多心血和汗水?；仡欉@兩周的聽課過程，有喜悅、有收獲、有失誤、也有不足，但總體來說，這兩周的辛苦沒有白費，因為每位老師都能在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)了問題、總結(jié)了經(jīng)驗，以便更好地反思自己，爭取更大的進步。
一、總結(jié)經(jīng)驗、共同分享：
1、"四走進"的施教方略在每個活動中都能有所體現(xiàn)。教學(xué)內(nèi)容的選擇普遍貼近幼兒的生活。如李清林老師設(shè)計的綜合活動《有趣的罐子》、阮曉霞老師設(shè)計的社會活動《小綿羊生氣了》、施慶紅老師設(shè)計的美術(shù)活動《朋友越多越快樂》等，都從幼兒的生活實際出發(fā)，捕捉和挖掘幼兒感興趣的事，做到教育與生活緊密相連，體現(xiàn)了認(rèn)識來源于生活的理念。
3、教師能和孩子平等交流。教師能站在幼兒的角度去思考問題，用"同理心"和幼兒進行互動，潛移默化地讓幼兒學(xué)習(xí)知識。蔣麗麗老師、王蘇老師在這方面做得非常好。
4、能根據(jù)幼兒的年齡、情感特征，為幼兒創(chuàng)設(shè)情境。如馬春霞老師設(shè)計的活動《和筷子做朋友》，如中餐廳就餐的情景游戲、丁莉老師的數(shù)學(xué)活動《認(rèn)識大于號、小于號》中創(chuàng)設(shè)的游后羿公園等情境，這種讓幼兒置身到生動的場景中的做法，提高了教學(xué)活動的有效性。
5、再次是課件制作美?，F(xiàn)在制作課件已經(jīng)難不到我們的教師了，這35個教學(xué)活動中有25個教學(xué)活動運用到了課件，教師在課件的制作上頗下了一番功夫。而教學(xué)的環(huán)節(jié)，在設(shè)計加入了相應(yīng)的課件來進行輔助教學(xué)之后，往往會給我們圖片呈現(xiàn)出不一樣的教學(xué)效果，達到了事半功倍的效果。
總體來說，大部分老師都能在原有的基礎(chǔ)上取得進步和突破。任何一節(jié)課都不可能是完美無缺的，盡管每節(jié)課上完后，大家都能發(fā)現(xiàn)問題，找出不足，但每位老師課中都能找出亮點和值得大家學(xué)習(xí)的地方，例如：於春雷、顧捷、楊曉雷老師教態(tài)自然大方， 黃耀玲、韋琪、付文華老師穩(wěn)重、語言簡練到位不拖拉、簡單明快;孫婷婷、王舒悅老師的活潑大方，注重師生互動，; 毛海燕、王月萍老師親切自然的教態(tài)， 唐英、袁麗君、欒承君等老師勇于嘗試和挑戰(zhàn)薄弱教學(xué)領(lǐng)域的精神等等都給大家留下了深刻的印象。時間關(guān)系，雖然不能一一列出，但每位老師都有值得肯定的地方，希望大家都能夠多看他人的優(yōu)點，彌補自己的不足。
二：通過聽課、交流，我們也認(rèn)識到一些存在的不足之處， 值得我們共同去反思及今后需要努力的方向：
1、部分教師誦讀能力、唱功有待提高。在給孩子范唱、范誦和講述故事時一定要做到聲情并茂，給孩子帶來美的享受，能充分吸引和感染到孩子。
2、。課上少說廢話，進行有效提問和溝通。一定要做到語言精練，引導(dǎo)語到位。多學(xué)習(xí)富有童趣的語言，語調(diào)抑揚頓挫，充分調(diào)動孩子的能動性。
3、活動中教師講解引領(lǐng)過多，存在灌輸式教學(xué)，想象的空間和時間都不大，應(yīng)在按照自己的思路進行教學(xué)的同時，給予幼兒自由發(fā)揮，更要關(guān)注孩子的接受能力和學(xué)習(xí)情況，靈活處理和回應(yīng)突發(fā)事件，及時調(diào)整自己的方法，提高課堂應(yīng)變能力。
4、教師對于故事的理解不透徹，沒有真正的挖掘文本所要體現(xiàn)的價值內(nèi)涵，在課前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真分析教材內(nèi)容。
5、教學(xué)內(nèi)容多，課堂容量太大，違背幼兒的認(rèn)知規(guī)律。 因此教師在組織教學(xué)時要時刻關(guān)注兒童的接受能力。
三： 根據(jù)我國教育家葉瀾提出的優(yōu)質(zhì)課的充實、扎實、豐實、平實、真實這一基本標(biāo)準(zhǔn)，我們對本次的35節(jié)教學(xué)活動進行了評析，共評出優(yōu)質(zhì)課6節(jié)，分別是李清林老師的綜合活動《有趣的罐子》、蔣麗麗老師的繪本閱讀《一根羽毛也不能動》、阮曉霞老師的綜合活動《生氣的小綿羊》、王蘇老師的綜合活動《親親長頸鹿》、施慶紅老師的美術(shù)活動《朋友越多越快樂》。唐英老師的《沙畫》良課13節(jié)，分別是付文華老師的社會活動《南瓜爺爺找鄰居》、袁麗君老師的綜合活動《中國功夫》、馬春霞老師的《和筷子做朋友》、顧捷老師的綜合活動《啪啦啪啦》、欒承君老師的美術(shù)活動《梅花》、楊靜老師的安全活動《不亂吃東西》、孫婷婷老師的《找朋友》、王舒悅老師的綜合活動《糖果寶寶》、高慧老師的健康活動《開心跳跳糖》黃耀玲老師的語言活動《蚯蚓的日記》、施瑋瑋老師的語言活動《老鼠嫁女兒》、丁莉老師的數(shù)學(xué)活動《認(rèn)識大于號、小于號》、段紅艷老師的音樂活動《調(diào)皮的豆豆》、合格課10節(jié)分別是毛海燕老師的《捉迷藏的昆蟲》、徐麗容老師的《奇妙的水滴》、唐國艷老師的《格子里的規(guī)則》、周巧嬌老師的《有用的鼻子》、楊曉雷老師的《各種各樣的聲音》、韋琪老師的《唱唱我的名字》顧海玲老師的《果醬小房子》、王月萍老師的《天生一對》於春雷老師的《天氣預(yù)報》，音樂活動《一起去旅行》、不合格課6節(jié)，分別是綜合活動《水》、綜合藝術(shù)《線條的聯(lián)想》、語言活動《借傘》、語言《我是怎樣長大的》、綜合活動《愛吃水果的?！贰⒄Z言活動《小老鼠上燈臺》。
總之，此次觀摩活動收獲很大,但最大的收獲就是及時發(fā)現(xiàn)問題,無論是成功還是失敗，對于我們的專業(yè)成長都是有很大幫助的。我們要把不足之處作為我們不斷提高的動力，在以后的工作中不斷完善、不斷提高。做到教學(xué)基本功扎實,教學(xué)語言生動活潑,簡潔流暢,富有啟發(fā)性和感染力。多探索、多發(fā)現(xiàn)、多思考、更好地融入活動情境,放開自己, 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為教學(xué)服務(wù)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十三
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”對教師而言，好課是磨出來的，而課堂是教師和學(xué)生共同成長的土壤，為了充分調(diào)動我校教師積極投身于課堂教學(xué)，提高教學(xué)教研水平，促進共同進步，5月10日定安縣第一小學(xué)二年級開展了“語文主題學(xué)習(xí)”同課異構(gòu)活動。
本次教研活動以二年級下冊《青蛙賣泥塘》為研討課題，通過同課異構(gòu)的形式展開，由二年級語文科組吳彥均老師和吳玲老師還有李乙虹老師就同一個課題進行了同課異構(gòu)，一二年級全體語文教師參與聽課。
一樣的主題，不一樣的精彩，同課異構(gòu)正是基于教師鮮明的教學(xué)個性和提高課堂教學(xué)效率。二年級的三位老師們教學(xué)思路清晰，重難點突出，教學(xué)方式靈活多樣，注重積累和拓展，能結(jié)合二年級學(xué)生的年齡特點，進行趣味性、多樣的引導(dǎo)教學(xué)，抓住兒童年齡特征用各種游戲調(diào)動學(xué)生積極性，課堂組織能力強常規(guī)教育較好，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)孩子自己的口頭表達能力。
聽課教師暢所欲言，交流感悟，互相探討，氣氛熱烈。
在這個能力提升建設(shè)年，本次公開課活動又給低段的語文老師們搭建了一個展示自己，互相學(xué)習(xí)和交流的平臺?！巴n異構(gòu)”在很多“同”的.要求下，凸顯出多元各“異”的教學(xué)魅力。同中求異，異中求同，探同課異構(gòu)之形，品異曲同工之妙。活動中，三位老師都能從不同角度詮釋了自己對教學(xué)內(nèi)容的理解，實現(xiàn)了教學(xué)優(yōu)勢互補，彰顯了教師的教學(xué)個性。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十四
我校一學(xué)期一次的公開周教學(xué)活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，這次公開周里面共有19位優(yōu)秀青年教師執(zhí)教公開課，包含了我校目前所開設(shè)的語文、英語、數(shù)學(xué)、政治、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、地理、生物、體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等12門學(xué)科和班會課，前來聽課的校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)和老師近300人。19位年青教師執(zhí)教的公開課受到了本校師生的好評，也受到了校外領(lǐng)導(dǎo)和老師的贊譽。
大家還記得，在上一個學(xué)期的公開周教學(xué)活動中，我們曾經(jīng)組織了一批特級教師、科組長和骨干教師執(zhí)教的公開課，來體現(xiàn)老教師和學(xué)科帶頭人的教學(xué)示范性，這次公開周教學(xué)活動，學(xué)校則本著推介、宣傳和鍛煉一批青年教師的目的，組織了一批各個學(xué)科的優(yōu)秀青年教師來執(zhí)教公開課，以展示我校青年教師鍛煉成長、逐步走向成熟的風(fēng)采。
為了組織好這次教學(xué)公開周活動，教務(wù)處事先召開了學(xué)科組長會議，進行了商議和推薦，也召開了執(zhí)教公開課的青年教師會議，提出了要求，同時我們還精心制作了宣傳板報，將19位教師的形象風(fēng)采、教學(xué)風(fēng)格向廣大師生和校內(nèi)外聽課者做了宣傳和推介。收到了廣泛的積極的影響，也為執(zhí)教的青年教師把課上好鼓足了勇氣增強了信心。
值得表揚的是，這次執(zhí)教公開課的教師，不少是以積極的態(tài)度主動承擔(dān)這次公開課任務(wù)。其中有的老師曾多次執(zhí)教公開課，這次又毫無怨言的承擔(dān)了公開課的任務(wù)，有的青年教師雖然有壓力感，但一旦被學(xué)科組推薦出來，也樂意接受這次公開課任務(wù)，這種對工作的積極的態(tài)度，主動的精神和樂意接受鍛煉、接受挑戰(zhàn)的精神，體現(xiàn)了我校廣大青年教師的風(fēng)貌，值得在我們教師中發(fā)揚光大。
更值得表揚的是，我們這19位青年教師在這次公開課的備課過程中，精心選題，巧妙設(shè)計，深入鉆研授課內(nèi)容，作了大量充分的準(zhǔn)備，有的教師注意研究教材教法，思考怎樣把知識和能力既深入淺出又扎實的傳授給學(xué)生，有的教師注意多媒體和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)，追求既生動形象又快節(jié)奏高效在率的教學(xué)效果，有的教師注意結(jié)合學(xué)生的生活實際設(shè)計課型，把課上得既生動活潑，又具有實實在在的現(xiàn)實教育意義。更可貴的是，有的教師大膽探索新課改之路，設(shè)計的課體現(xiàn)了新課改精神。
正因為19位老師認(rèn)真鉆研，求實求新，大膽探索，使我們這次公開周的教學(xué)活動使我們這次教學(xué)活動得以順利進行并取得圓滿成績。從我們在聽課現(xiàn)場掌握的情況和學(xué)科組在課后評議反饋回來的信息來看，不少教師的課被認(rèn)為是優(yōu)秀課例，不少老師展示了自己的教學(xué)風(fēng)格。受到了校內(nèi)師生和校外聽課教師的一致好評。
z老師教巴金的作品《小狗包弟》，結(jié)合巴金剛剛?cè)ナ赖默F(xiàn)實，利用多媒體介紹巴金的平生事跡，既創(chuàng)造了良好的課堂氛圍，又自如切如教學(xué)內(nèi)容；教師教學(xué)語言溫婉而深情，富有感染力；教師在師生雙邊活動中，對時間的把握，難點的點撥都比較到位。課堂氣氛活躍，教學(xué)內(nèi)容又落到了實處。
z老師教魯迅先生的小說《藥》，能長文短教，又體現(xiàn)小說教學(xué)的特點；教學(xué)內(nèi)容的難易程度處理恰當(dāng)，并注意留給學(xué)生較多的思維空間；雖然是位年輕教師，但她把握教材，調(diào)控課堂的能力強，教學(xué)語言簡潔生動，富有條理和激情；加上自然親切的教態(tài)，這位教師有親和力，教學(xué)有感染力，很受學(xué)生歡迎。
政治科組崔丹陽老師的課，講的是“龜兔賽跑的啟示”，科組里給予了很高評價，評議意見表里這樣寫到：
1、典型的案例教學(xué)，新穎的教學(xué)構(gòu)思，展示了龜兔四次不同尋常的賽跑結(jié)果，從不同角度提出問題，聯(lián)系經(jīng)濟、政治、哲學(xué)啟發(fā)學(xué)生思考，達到了高考的要求。
2、調(diào)動學(xué)生有方，課堂駕馭能力強，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，學(xué)生參與意識強，課堂氣氛活躍。
3、反映了扎實的教學(xué)基本功，教態(tài)親切自然，輕松有序，娓娓道來，源自充分的備課。公認(rèn)是一節(jié)新穎、充實、讓人印象深刻的優(yōu)秀課例，給人以示范、啟發(fā)。
體育z老師上的是“體育武術(shù)”課，上課時，全組老師都到了現(xiàn)場聽課觀摩，課后科組進行了認(rèn)真評議，一致給予好評?？平M長侯光輝將每個老師的發(fā)言記錄交了上來，歸納起來有如下幾點：
1、充分體現(xiàn)了新課標(biāo)精神，把集中教學(xué)和分層輔導(dǎo)相結(jié)合，把重點教學(xué)（太極拳套路）和自由選學(xué)（劍術(shù)、棍術(shù)、散打等）相結(jié)合，把分組練習(xí)和匯報表演相結(jié)合，有效地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和表現(xiàn)欲望。
2、教師駕馭課堂能力強，課堂環(huán)節(jié)組織嚴(yán)密，教法運用靈活得當(dāng)，并且將自身示范和多媒體錄像示范相結(jié)合，收到了良好效果。
3、教師專業(yè)基本功扎實，專業(yè)有特長，動作示范優(yōu)美而有感染力，特別是在劍術(shù)套路示范時，她剛?cè)嵯酀?yōu)美流暢的動作，贏得了學(xué)生的陣陣喝彩和掌聲，學(xué)生紛紛投來羨慕和欽佩的眼光。教師的專業(yè)特長，突出地形成了教師的魅力。
數(shù)學(xué)z老師在講授指數(shù)函數(shù)和對數(shù)函數(shù)時，將圖形計算器引入課堂，教師的示范講解與學(xué)生的自主練習(xí)相結(jié)合，新穎的內(nèi)容和開放型的教學(xué)方法，充分激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和探求新知的興趣，z老師的教學(xué)體現(xiàn)了新課標(biāo)所倡導(dǎo)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神。
還有z等老師的課，從教學(xué)設(shè)計、課堂施教和教學(xué)效果等諸方面，都得到了聽課的師生和學(xué)科組的好評。z等老師的課，都有明顯的特長。
還有值得特別提出表揚的是z兩位青年老師組織的班會課。結(jié)合學(xué)生的生活實際，上得生動活潑又富有教育意義。例如z老師“同一屋檐下”的班會課，結(jié)合學(xué)生宿舍生活實際，采取錄像介紹、現(xiàn)場發(fā)言、課堂討論等多種形式，把嚴(yán)肅而枯燥的紀(jì)律教育融合在輕松愉快、生動活潑的班會活動之中，學(xué)生處在評議這節(jié)課的時候說“整個班會課處在一個和諧、關(guān)愛、互動、團結(jié)的氛圍中，但又不回避問題，有針對性地將住宿生活中的矛盾作深入分析和認(rèn)真思考，是一堂成功的班會課”。
以上19位老師用他們的心血，他們的智慧，他們的行動，以及他們對工作的認(rèn)真態(tài)度和高度的責(zé)任感，為我們創(chuàng)造了一個個典型的課例。我們高興地看到以葉紅、崔丹陽老師為代表的三字頭的青年教師，他們的課上得已經(jīng)很成熟了，以z為代表的二字頭的青年教師的課經(jīng)過多年的磨練，多次公開課的錘煉，也在逐步成熟起來，而像z等更年青的老師，也將會憑著他們的熱情、憑著他們的敬業(yè)精神，經(jīng)過自身的艱苦磨練，多次公開課的摔打，把課上得更為精彩。我們有理由相信，一中的教壇上將會有更多的新秀涌現(xiàn)出來。
一次課要有個總結(jié)，一次活動要有個總結(jié)。這次公開周教學(xué)活動結(jié)束后，各個學(xué)科組和相關(guān)部門，分別進行了評課活動。并把評議意見反饋到了教務(wù)處。我們從聽課現(xiàn)場和反饋意見里，也明顯感覺到我們的教學(xué)還存在這樣那樣的不足。從一節(jié)課內(nèi)容的確定到設(shè)計、施教、訓(xùn)練等環(huán)節(jié)里，還存在著一些隨意性，難易程度不恰當(dāng)，密度大小不合適，教學(xué)重點不夠突出，剖析不深入，環(huán)節(jié)設(shè)計松散，師生互動活動的駕馭不夠好，訓(xùn)練活動的有效性不夠突出等等。但是我們許多科組的反饋意見表里并沒有提到，我們不需要雞蛋里面挑骨頭，但是如果沒有認(rèn)真的課前研究和課后的總結(jié)，教學(xué)中的問題不明確指出來，那么教師的收獲和提高就會受限，也難免會出現(xiàn)教學(xué)中的失誤。
相反，一個認(rèn)真負責(zé)的指導(dǎo)教師，一個認(rèn)真負責(zé)的科組長，一個團結(jié)協(xié)作的學(xué)科組，會出于對教育事業(yè)的敬業(yè)精神，對培養(yǎng)青年教師的責(zé)任心以及對一個集體的榮譽感，來幫助青年教師備好課、上好課，并在課后作出中肯的評價。這才是真正愛護我們的青年教師，關(guān)心他們的成長。據(jù)我們所了解，這次執(zhí)教公開課的老師有的是孤膽英雄，在整個執(zhí)教過程里沒有他人的幫助，也自信不需要幫助而能完成好這次公開課。當(dāng)然，這樣把課上好了，是個人能力和才華的展示，可是孤膽英雄也有失之東隅，甚至犧牲虎穴的時候。有的則是孤獨英雄，在教學(xué)過程前后，想得到名師指教，想得到科組集體的智慧，但是沒有，只好抖膽孤獨上陣，試想這樣的課能夠沒有問題嗎？這樣的課例能成為精品嗎？有的則是寂寞英雄，這些老師前前后后、辛辛苦苦、認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)淞苏n、上了課，可聽課者寥寥，講完了課也就不了了之，沒有評議，沒有反饋意見，讓我們的執(zhí)教者作了一回寂寞英雄。
各位科組長、各位老教師、各們同仁，出于對于崇高事業(yè)的責(zé)任感，請關(guān)心我們的青年教師吧！
我們認(rèn)為這次公開周里，政治科組、體育科組、語文科組、歷史科組，科組長在安排人員，組織聽課，課后評議等工作方面做得較為主動和完善。評議教師的課比較中肯到位，既充分肯定執(zhí)教者的優(yōu)點，又能指出其存在的主要缺點，比如政治科組在評議崔丹陽老師的課時，在充分肯定這節(jié)課的同時，又指出了執(zhí)教者“點鋪得較多，因而教學(xué)重點顯得不夠突出，不夠深入”。這就給執(zhí)教者在今后的教學(xué)中，發(fā)揚長處、彌補不足指明了方向。
據(jù)我們觀察和了解，政治科組人緣關(guān)系和諧，學(xué)術(shù)風(fēng)氣正，平時教研活動組織開展和新老教師之間的傳幫帶做得比較好，為青年教師的快速成長提供了良好的環(huán)境。
我們希望更多的科組能夠像政治科組那樣加強集體備課，和諧人際關(guān)系，營造一個良好的學(xué)科環(huán)境，給更多的青年教師以良好的影響和切實的幫助，使我們的科組成為一個老中青相結(jié)合的強有力的戰(zhàn)斗集體。
我們也希望青年教師在自己的工作崗位上刻苦鉆研、勤奮工作，積極主動向老教師請教，使自己早日豐富起來，成熟起來，使自己學(xué)有專攻，教有特長，成為學(xué)生心目中的良師益友。
“長風(fēng)破良會有時，直掛云帆濟滄海?！焙Ｖ橐恢械那嗄杲處焸?，努力吧！
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十五
為了深化基礎(chǔ)教育課程改革，促進教師專業(yè)化發(fā)展水平，切實提高課堂教學(xué)效率，提高教學(xué)質(zhì)量，同時全面落實《鐵嶺市教師崗位練兵活動》，實事求是的講我校從20xx年9月開始，每學(xué)期都開展了“人人公開課，天天公開課”活動，將我校的校本教研工作推向了一個新的高度。廣大教師在這樣全校性的教研活動中得到鍛煉，教學(xué)理念逐步更新，教學(xué)水平和執(zhí)教能力不斷提高，具體工作如下：
一、教研組集中教研，人人上公開課，注重教研組組內(nèi)教師的交流與合作。
每學(xué)期我校都在開學(xué)的第二、三周開始，組織廣大任課教師以教研組為單位，開展聽評活動，教導(dǎo)處統(tǒng)籌安排，編排活動日程表，在一樓進行公示，供廣大教師在沒課的情況下進行聽課。組內(nèi)教研課采取教導(dǎo)主任包教研組，教研組長牽頭組織，全組教師人人參與的辦法?；顒又?，人人上課，人人聽課，人人課后反思，人人互動評課。這樣充分調(diào)動了全體任課教師的工作熱情，增進了教師間的合作與交流，每學(xué)年我們把3-4月份，9-10月份作為我校的教研活動月，作為教研活動的一項工程來抓，此活動命名為：“北山小學(xué)教學(xué)總動員全體教師課堂教學(xué)大比武”。應(yīng)該說這項活動深入人心，不僅給廣大教師創(chuàng)造自我展示、自我鍛煉、自我提升的寬廣舞臺，同時也培養(yǎng)了我校教師的民主合作意識、團隊精神和與人交流的思想。
二、校本教研會典型引路，以點帶面，發(fā)揮學(xué)科骨干教師的示范引領(lǐng)作用。每學(xué)期我校都在組內(nèi)教研課的基礎(chǔ)上，選出名師、各級骨干教師、學(xué)科帶頭人、教研組長等上示范課，召開校級教研會，讓學(xué)科骨干教師用自己先進的教學(xué)理念，靈活巧妙的教學(xué)方法，以及現(xiàn)代化教育技術(shù)呈現(xiàn)給廣大教師，讓廣大教師不用走出校門就能學(xué)習(xí)到先進的教學(xué)方法，明確教改方向。另外，每次校教研會除了學(xué)科骨干教師作公開課以外，還有執(zhí)教者的課后反思，教導(dǎo)主任的有針對性的評課，教學(xué)校長的專題業(yè)務(wù)講座，校本教研會引領(lǐng)廣大教師的課改方向。
三、家校聯(lián)合，家長進課堂。開門辦學(xué)實現(xiàn)真正意義上的“人人公開課，天天公開課”。
我校提出了開門辦學(xué)的思想，即敞開教室門，不管什么學(xué)科，不管哪位教師，隨時接受家長聽課。學(xué)校設(shè)立校長信箱，家長聽課后的意見可以反饋給班主任，再由班主任反饋到學(xué)校，也可以將反饋意見直接投到校長信箱，學(xué)校定期召開領(lǐng)導(dǎo)專題會議，將家長的反饋意見匯總，研究整改意見。應(yīng)該說開門辦學(xué)，起初確實給老師帶來很大的工作壓力，但是的的確確促進了教師的教學(xué)水平。
通過幾學(xué)期的做法，我校教師也適應(yīng)了這一做法，習(xí)以為常了。另外，每學(xué)期學(xué)校都有組織的以班級為單位舉行家長開放日活動。每次活動學(xué)校都統(tǒng)一安排了相關(guān)內(nèi)容，有教師上課，學(xué)生讀書活動展示，班主任對班級工作介紹，參觀學(xué)校環(huán)境、專用教室以及學(xué)生書畫作品、二課活動等，使廣大家長積極參與到學(xué)校辦學(xué)之中，傾聽家長的心聲，提高辦學(xué)效益。
四、健全管理及獎勵機制，推動“校校公開課、人人公開課、天天公開課”良性循環(huán)。
首先學(xué)校將這項工作納入到教師工作量化考評之中，學(xué)校要求凡是不參與組內(nèi)教學(xué)公開課的教師，教學(xué)考核視為不合格，屬不合格教師，取消其評先選優(yōu)、晉職晉級的資格，另外在各級公開課活動中，學(xué)校每學(xué)期都評選出30%的校級優(yōu)秀課，對不同級別的公開課，學(xué)校在期末考評獎勵中予以相應(yīng)的加分和獎勵。充分體現(xiàn)了干與不干不一樣，干好干壞不一樣，從而極大地調(diào)動了廣大教師投身課改、熱衷于教研的工作熱情，推動了教學(xué)工作的良性發(fā)展。
總之，幾年的教學(xué)經(jīng)驗，我們深深體會到：“校校公開課、人人公開課、天天公開課”促進了教師的專業(yè)發(fā)展，推動了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升，也贏得了廣大家長的一致認(rèn)可。從我校學(xué)苗大幅度增加，側(cè)面也反映了我們的工作深入人心。
今后我們將繼續(xù)堅定信心，將這項工作常抓不懈，讓北山小學(xué)成為學(xué)生、家長向往的學(xué)校。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十六
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的`問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν狻㈤L期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2。公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報的信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1―2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3。公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十七
2016年，市電子政務(wù)辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關(guān)切，認(rèn)真落實中央、省政府政務(wù)公開工作要點的要求，細化政務(wù)公開工作任務(wù)，加大公開力度，做好政策解讀和社會關(guān)切回應(yīng)，不斷增強公開實效，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力深化改革、經(jīng)濟發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)，使政務(wù)公開提升到了一個新的水平。
一、政務(wù)公開基本情況。
1.工作機構(gòu)情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議，研究政務(wù)公開工作，明確了常德政府網(wǎng)站配合市政務(wù)公開辦統(tǒng)籌全市政務(wù)公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負責(zé)本辦政務(wù)公開工作，日常工作機構(gòu)設(shè)在單位辦公室，另外每個業(yè)務(wù)科室設(shè)置1名對口信息兼職上報人員。
2.制度規(guī)范有關(guān)建設(shè)及落實情況。根據(jù)市政務(wù)公開要求，建立了常德市電子政務(wù)辦信息主動公開制度、依申請公開制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、監(jiān)督考核制度，制定了網(wǎng)上政務(wù)公開實施辦法，本單位各科室嚴(yán)格按上述制度公開信息。
3.培訓(xùn)情況。4月7日上午，召開全市政府網(wǎng)站建設(shè)工作會議，各區(qū)縣市分管副區(qū)縣(市)長、政府辦分管負責(zé)人、電子政務(wù)辦主任、市直和中央、省駐常有關(guān)單位分管負責(zé)人、網(wǎng)站負責(zé)人等共230余人參加了會議，市委常委、常務(wù)副市長朱水平出席會議并發(fā)表重要講話，明確各級政府網(wǎng)站是黨委、政府發(fā)布權(quán)威信息的官方平臺，是百姓獲取信息的重要橋梁、重要平臺、重要載體、重要窗口、重要舞臺，要求政府網(wǎng)站成為公眾獲取權(quán)威信息的首選平臺。10月18日，市電子政務(wù)辦召集區(qū)縣市、五小區(qū)、市直單位電子政務(wù)辦、政府網(wǎng)站負責(zé)人(信息科(中心)負責(zé)人)160余人研討網(wǎng)站普查、政府信息公開和網(wǎng)站集約化建設(shè)等工作，并邀請省電子政務(wù)中心黨組成員、副主任黃紹紅、網(wǎng)站管理處處長彭谷前和副處長嚴(yán)潔圍繞網(wǎng)站建設(shè)要求、網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測、政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系、網(wǎng)站集約化建設(shè)等進行了培訓(xùn)。同時，多次對全市網(wǎng)站建設(shè)進行調(diào)度，督促網(wǎng)站整改，確保網(wǎng)站成為全市政務(wù)公開的主要渠道，網(wǎng)站建設(shè)綜合情況全省排名第一梯級。
二、主動公開政府信息情況。
本單位2016年到11月25日主動公開政府信息80條，全文電子化率達90%，公開的內(nèi)容有：綜合動態(tài)、公示公告、業(yè)務(wù)工作、技術(shù)評審等。
1.依申請公開政府信息方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《信息公開申請表》。
2.實施重大行政決策預(yù)公開制度方面。《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》《常德云計算中心管理辦法》《2016年全市政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系評分細則(征求意見稿)》等都發(fā)布了征求意見稿，《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》作為市政府規(guī)范性文件發(fā)布后，本辦黨組書記、主任進行了解讀，并將解讀圖片在常德晚報上進行了公開公示。
3.組織專家論證情況方面。成立并更新了專家委員會，對所有報批的電子政務(wù)和智慧常德建設(shè)方面的工程和項目都聘請了專家進行了技術(shù)評審，審減資金3000多萬元。
4.重點領(lǐng)域信息公開情況方面。及時公開了人員招考錄、財務(wù)、固定資產(chǎn)投資、公車管理等方面的信息，并對國家、省、市重要決策部署進行公開公示，對發(fā)展規(guī)劃安排進行了公開，重大項目驗收聘請了第三方監(jiān)理機構(gòu)進行評估，按照上級要求對提案和建議的辦理情況進行了公示。社會治理網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)情況在《湖南電子政務(wù)》上采用。
5.數(shù)據(jù)共享開放和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)方面。今年來，遷入云中心達到28個單位44個系統(tǒng);《常德云計算中心運行維護管理辦法》已于5月24日以市智慧領(lǐng)導(dǎo)小組名義發(fā)文，《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規(guī)范性文件形式發(fā)文;完成政府政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享交換平臺的開發(fā)和部署，對58家單位數(shù)據(jù)進行了調(diào)研、梳理、反饋、發(fā)布，采集工商、公安等27家單位2億多條數(shù)據(jù)，進一步促進了數(shù)據(jù)共享;支撐了不動產(chǎn)登記管理系統(tǒng)、企業(yè)事中事后部門協(xié)同監(jiān)管系統(tǒng)、“我的常德”公共服務(wù)系統(tǒng)。正在建設(shè)“我的常德”城市公共服務(wù)平臺，12月份將上線，將進一步提升網(wǎng)上辦事水平和促進數(shù)據(jù)共享。
6.政府信息公開咨詢處理情況方面。本地本單位2016年度共接受市民咨詢131次，其中公共查閱室接待0次，咨詢電話接聽60次，當(dāng)面咨詢41次，網(wǎng)上咨詢30次。本單位2016年度政府信息公開專欄訪問量為900多次，點擊率排第一第二的政府信息公開欄目依次是：綜合動態(tài)、公示公告。
7.政府信息公開復(fù)議、訴訟情況方面。我辦2016年度沒有發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、訴訟。
8.政府信息公開支出與收費方面。政務(wù)公開工作人員工資福利均由市財政負擔(dān)，2016年公開信息沒有收取任何費用，與訴訟(行政復(fù)議、行政申訴)有關(guān)的費用支出為零，對公民、法人和其他組織的收費及減免情況為零。
9.其他相關(guān)工作情況方面。2016年，為認(rèn)真貫徹落實《湖南省行政程序規(guī)定》，根據(jù)實際工作情況對原來項目技術(shù)評審時間精簡整合為10天(資料完備情況下)，減幅達33%;修改完善了工作流程圖，對所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)進一步修訂完善，并公布在市電子政務(wù)辦網(wǎng)站。同時，正在制定出臺《電子政務(wù)工程和智慧常德建設(shè)項目管理辦法》，將進一步完善電子政務(wù)工程和智慧常德建設(shè)工程項目技術(shù)評審程序;正在建設(shè)常德本地ca審批平臺，將進一步完善ca審批時間。編輯印刷了《常德信息化志》，制作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級領(lǐng)導(dǎo)、外省和本省市州、區(qū)縣市單位的考察，同時成為市委黨校學(xué)員培訓(xùn)的培訓(xùn)項目，加大了智慧常德建設(shè)工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務(wù)公開工作措施，有效推動了電子政務(wù)和智慧常德建設(shè)工作進程。
三、存在的主要問題和改進措施。
信息公開工作存在的主要問題和困難：公開的內(nèi)容和形式有待進一步豐富，對政府信息公開的宣傳力度還不夠大。
2017年，我單位將按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，進一步加強信息公開工作，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，更好的服務(wù)于黨政和群眾的信息公開需求，使電子政務(wù)信息公開工作再上一個新的臺階。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十八
這是我人生中第一次做公開課，也是第一次有這么多高水平的教師對我的課進行深入的評價，我感覺受益匪淺。課后，我對我的教學(xué)進行了深入的反思，主要概括為以下幾點：
在本節(jié)課中，我雖然有演示實驗，學(xué)生單人實驗，還有學(xué)生合作小組實驗，可是這些實驗讓人感覺有些單薄，也過于簡單。也就是說，我雖然有做實驗，組織實驗的意識，可是做得不到位，就應(yīng)在質(zhì)和量上都有一個突破才行，我在以后的物理教學(xué)中必須會注意這些地方。讓學(xué)生在實驗中學(xué)習(xí)物理，體現(xiàn)出物理與其他學(xué)科不一樣的科學(xué)魅力。
在本節(jié)課中，我的引導(dǎo)以及講解過多，這就直接導(dǎo)致了學(xué)生想得少，說得少，這與我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為主體”是不協(xié)調(diào)的。我是一個新教師，對于上課的時間以及節(jié)奏總是掌握不好，總是認(rèn)為學(xué)生回答不上來問題所耽誤的時間是一種浪費，所以對于新知識以及難題我總是不想讓學(xué)生來回答，而是自己在上頭講解。其實，這是一種很錯誤的想法，第一，讓學(xué)生說的過程中，是讓學(xué)生對所學(xué)知識在腦海中整合的過程，這并不浪費時間；第二，學(xué)生回答問題是站在學(xué)生的角度來想問題并且進行表達，這樣其他學(xué)生能夠更好地理解；第三，讓學(xué)生回答問題能夠檢測他們的掌握狀況，使教師心中有數(shù)?？偠灾寣W(xué)生多想多表達，是十分有好處的，我以后必須要做到以學(xué)生為主。
在本節(jié)課中，我對一些知識講解地不夠深入，不夠細致。也許對于大部分學(xué)生來說課本的知識以及難度足矣，可是，對于一些學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生來說就要掌握的更深入一些，所以，作為教師，課下所準(zhǔn)備的`知識必須要源于課本并且高于課本，以一種更高的姿態(tài)來對知識進行講授，就會有另外一種更好地效果產(chǎn)生。
在本節(jié)課中，我丟了“比較”兩個字，就讓聽課的教師聽出了誤會，我覺得這屬于我的用語不夠嚴(yán)謹(jǐn)。而物理學(xué)科就是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，所以以后我必須會注意，并且鍛煉自己的科學(xué)用語。
首先，課件要做得清晰明了，這節(jié)課就出現(xiàn)了字體顏色過淺，以及字體過小的問題，這都是我在準(zhǔn)備的時候疏忽的地方，以后必須要注意。
其次，我沒有提前準(zhǔn)備好彩色粉筆，這也是我失誤的地方。
最終，我的板書結(jié)構(gòu)也不是很好，以后必須要加強訓(xùn)練。
教師已經(jīng)提出來，學(xué)生說“教師好”以及“教師再見”的時候必須要回禮，要體現(xiàn)出我對學(xué)生的平等的尊重，我覺得這一點十分有必要。
另外，還有一件事情，讓我觸動很大。有一個學(xué)生，學(xué)習(xí)成績很不好，腦子也沒有其他同學(xué)靈活，可是我任教之后，我總是鼓勵他，注意他，所以他的物理成績上升了很多，屬于班里的中上游。在聽課的結(jié)尾，我讓他對本節(jié)課進行了總結(jié)?？墒窍抡n后他悲哀的哭了好一陣，說明明自己都會做，我卻沒有讓他回答比較難的問題，他說我不重視他。我明白這些之后，心里面有心疼，有欣慰，還有悔恨，我深深的明白了，后進生不僅僅需要教師的溫暖與呵護，更需要一個展示自己，向外界證明自己的平臺與機會。所以，在日后的教學(xué)過程中，我必須要注意這一點，也就是我所說的，不僅僅要讓他們感覺到溫暖，更要充滿正能量。
說了這么多，我感覺自己在教學(xué)的路上提高了，成長了，我會時刻反思自己，總結(jié)經(jīng)驗，讓自己成為一個優(yōu)秀的教師！
院務(wù)公開工作總結(jié)篇一
20xx年，在桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開作為一項重要工作進行開展實施，堅持以病人為中心，努力推進科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務(wù)政務(wù)公開制度，把社區(qū)中心與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展?，F(xiàn)將20xx年院務(wù)公開情況總結(jié)如下：
1、堅持黨政工一起抓，建立健全組織機構(gòu)。
我中心院務(wù)公開工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了陳常童任組長，李慰平書記為監(jiān)督小組組長，其他班子成員和主要科室相關(guān)負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開支部會、中心主任辦公會、中層干部會，就院務(wù)公開的具體實施做了認(rèn)真的安排，不斷強化意識。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負責(zé)，職工群眾全員參與的工作機制。并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開專欄，將院務(wù)公開內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開。
2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開信息指南和目錄。
我中心根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明確了院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標(biāo)等，都要通過院務(wù)會和職工代表大會表決；二是醫(yī)院經(jīng)營情況，包括設(shè)備采購，業(yè)務(wù)收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟效益分析等，如我院設(shè)備采購年計劃先由職代會審定通過，再全部實行招標(biāo)投標(biāo)，評委臨時抽定，中標(biāo)價一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等；四是職工關(guān)心的其它問題，包括業(yè)務(wù)招待費使用、干部選拔任用、民主評議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待費，我們實行每月一次在周會上通報，細分到科室、到人，有效降低了招待費；五是患者關(guān)心的有關(guān)問題，包括藥品價格和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、住院費用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。
3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開考核辦法并進行責(zé)任分工。
中心院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實際情況，對各職能科室院務(wù)公開工作進行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開、程序透明、定期公示。
為了進一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開落到實處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。
1、充分發(fā)揮中心職代會的職能，重大事項交由職工表決討論。
20xx年，我中心召開中心職工代表大會一次，對《醫(yī)院20xx年工作報告》、《醫(yī)院年度財務(wù)預(yù)算報告》等進行了審議，并表決通過；中心就中長遠發(fā)展規(guī)劃問題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護士長及離退休老同志等三個層次召開專題討論會。
2、確保院務(wù)公開透明化，對醫(yī)院重要信息進行了公示。
對中心院藥品價格、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，住院部大廳都進行了公示，對醫(yī)院收費價格信息實行顯示，方便病人查詢；中心堅持住院費用一日一清單，實行貴重藥品事前告知談話，確?；颊咧闄?quán)，讓病人明明白白消費，享受實實在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對臨床科室進行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2850份，收集意見62條，收到病人感謝信60封，錦旗41面，多名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點名表揚，滿意度平均在97.36%以上。
這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問題。
3、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見反饋長效機制。
醫(yī)院建立健全了四大投訴機制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了投訴電話和意見箱，接待患者及社會各界的投訴，并作好詳細的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時接受患者監(jiān)督。
1、要不斷完善制度，借助信息公開，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。
通過院務(wù)公開，醫(yī)院主動接受社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實行科學(xué)、規(guī)范的管理，才能不斷改進我們的服務(wù)，促進醫(yī)院工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高，才能推動醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。
2、要加強醫(yī)院信息建設(shè)，不斷推進門診信息化管理和住院電子病歷工作。
中心要不斷加強門診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，縮短病人排隊等候時間。住院電子病歷的完善和實施，可以簡化醫(yī)生、護士病歷書寫，將主要精力和時間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強對醫(yī)院收費及處方、病歷質(zhì)量的監(jiān)管。
3、要確保投訴處理制度落到實處。
中心建立了四大投訴機制，以保障投訴渠道暢通，包括門診投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護理服務(wù)投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意見箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖娤溟_箱不及時、對患者投訴反饋不到位等問題，在今后的工作中，我們要堅持做到意見箱每周一開，對患者反映的問題及時給予回復(fù)，堅持做到“以病人為中心”，讓患者滿意而來，放心而歸。
通過近幾年的院務(wù)公開工作，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情；對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了中心事業(yè)的發(fā)展。今后我中心將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者、立足于接受患者監(jiān)督、立足于解決問題，把我中心院務(wù)公開工作推向深入，為中心建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇二
按照上級院務(wù)公開工作的要求，我院不斷充實院務(wù)公開內(nèi)容，不斷的完善院務(wù)公開工作機制，不斷的規(guī)范院務(wù)公開工作程序。堅持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，在各職能科室的共同努力下，院務(wù)公開工作漸漸走上規(guī)范化、各項工作透明化。現(xiàn)將院務(wù)公開工作總結(jié)如下：
向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務(wù)公開的三項內(nèi)容，我院根據(jù)這三項內(nèi)容，認(rèn)真對照，在原有的基礎(chǔ)不斷補充新的公開內(nèi)容。
1、向社會公開。向社會公開的內(nèi)容，主要是醫(yī)院概況、醫(yī)院環(huán)境、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生公共資源、便民服務(wù)幾項內(nèi)容組成，針對這幾項內(nèi)容，認(rèn)真對照，原來沒有公開的及時按要求公開，通過多種形式，為社會群眾獲取相應(yīng)的信息提供了方便。
2、向病人公開。向病人公開的內(nèi)容，以服務(wù)價格和收費為主，使病人掌握醫(yī)療信息。我院根據(jù)這兩項要求，對照原來的公開內(nèi)容，進行了查缺補漏。通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，了解信息情況。
3、向職工公開。每月向職工公開的內(nèi)容主要有：
（1）制度落實，業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、職工關(guān)注事項、黨務(wù)信息及其它。
（2）醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大決策、重要事項。
（3）公開有關(guān)人事政策、改革方案，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問題。
（4）公開財務(wù)管理涉及福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況，增加各項工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。
為了不斷做好院務(wù)公開工作，我院積極探索院務(wù)公開工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴大公開的效應(yīng)，使社會公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。
1、對外公開。我院在政府網(wǎng)，統(tǒng)一管理平臺，公開了醫(yī)院簡介、收費公開、科室介紹、設(shè)施設(shè)備的添置和改造、專家門診時間、各醫(yī)師特長、醫(yī)院地址、通往路線住院須知等等內(nèi)容，使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫(yī)院的各項信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個信息化的平臺。
2、對內(nèi)公開。門診是病人流動性最大的場所。我院充分利用這個場所，在門診做大量工作。在門診大廳設(shè)立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開藥品價格、各種醫(yī)療收費項目、醫(yī)院簡介、醫(yī)生資質(zhì)，專家特長等；在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，向病人提供咨詢、分診、引路等服務(wù)；在門診部過道設(shè)置公開欄，公開專家門診時間和?？漆t(yī)生門診時間、便于病人選醫(yī)生；每月在院務(wù)會和院務(wù)公開欄上公開醫(yī)院收入情況，重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設(shè)等職工關(guān)注的'敏感問題。
3、醫(yī)患互動。設(shè)立意見箱，發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式，收集病人的意見和建議。暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道。通過開通健康、醫(yī)療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問題。每年召開社會監(jiān)督員會、每月召開病人工休座談會，便于了解社會公眾和病人的需求。
1、完善組織領(lǐng)導(dǎo)機制。成立了以院長為組長、副院長為副組長，各科主任為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確院長是院務(wù)公開工作的第一責(zé)任人，下設(shè)院務(wù)公開辦公室和院務(wù)公開監(jiān)督小組、評議小組，保證了院領(lǐng)導(dǎo)，使院務(wù)公開工作有序、有效進行。
2、規(guī)范工作運行機制。在院務(wù)公開的過程中，嚴(yán)格按規(guī)定動作，對院務(wù)公開事項進行登記，填寫院務(wù)信息公開登記表，按照監(jiān)督和反饋程序進行公開。建立健全院務(wù)公開工作制度，程序制度、責(zé)任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開各項工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。按照公開內(nèi)容，明確責(zé)任科室；通過院務(wù)會、專題會等會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫(yī)院的院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作扎實有序地推進。
3、強化監(jiān)督檢查機制。建立院務(wù)公開工作監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開審議小組定期對公開內(nèi)容可行性、民主性進行審查，評議小組定期對公開內(nèi)容的真實性、有效性進行審查。監(jiān)督小組還通過每月的病人滿意度調(diào)查，收集群眾對院務(wù)公開工作的意見、建議，及時抓好整改。
通過院務(wù)公開不僅使病人明明白白就醫(yī)，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權(quán)；通過院務(wù)公開工作使職工及時了解各項工作的進展情況，提高了工作的透明度，加強了醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督，同時也便于廣大職工對醫(yī)院的情況提出更加合理的建議，推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇三
20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務(wù)公開作為促進醫(yī)院健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規(guī)范運行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開體系，使院務(wù)公開工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。
院務(wù)公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過職工會，強調(diào)實行院務(wù)公開、加強民主監(jiān)督管理的重要性，強化職工群眾對院務(wù)公開的全員參與意識。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對內(nèi)堅持把職代會及院周會作為院務(wù)公開的基本形式，將“院務(wù)公開欄”作為院務(wù)公開的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購、內(nèi)部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問題，及時向職工公布。
本著公開是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開不走過場。堅持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問題，作為院務(wù)公開的重點。在這些重點問題上使公開內(nèi)容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標(biāo)采購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監(jiān)督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內(nèi)所有重大工程必須公開招標(biāo)。堅持民主生活制度。
為使院務(wù)公開得到扎實有效的開展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開的落實情況，促進了院務(wù)公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。
通過實行院務(wù)公開制度，對內(nèi)促進了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開工作推向一個新的臺階。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇四
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院。現(xiàn)就xxxx年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2、公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3、公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
（二）向患者公開信息及時準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1、各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點及報告時限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生；成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）。二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。
3、嚴(yán)格依法辦事，主動做好依申請公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。
（三）、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費的使用情況。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇五
今年以來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市相關(guān)部門關(guān)心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計劃，認(rèn)真開展各項工作，取得了一定成效，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、工作開展情況。
加強宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道，擴大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年，**電視臺、**人民廣播電臺、等新聞媒介，以專版、專題等多種形式先后報道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例，進行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋條款和各項管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務(wù)公開、村務(wù)公開、電子屏幕等多種形式定期對外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償信息和合作醫(yī)療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農(nóng)民及時了解全市補償情況，看到發(fā)生在身邊的補償實例，真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠，體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。今年上半年，我們共接待全國各地參觀考察交流團10余次，這些考察交流團參觀我市經(jīng)辦機構(gòu)和定點醫(yī)療機構(gòu)，了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行情況，對我市的試點工作開展情況給予了很高評價，同時，也對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見和建議，為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作，擴大了我市在全省乃至全國的影響，也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
強化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)辦機構(gòu)工作效率好壞、定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實行一站式服務(wù)，運用自主開發(fā)符合我市的計算機軟件，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。截至5月31日，全市共補償22641人次，補償金額共計10391865。41元。通過近兩年運轉(zhuǎn)，以戶為單位受益面達25％左右，得到xx元以上補償金967人次，得到萬元以上補償金71人次，最高補償金達33877元。另一方面，我們進一步加強了對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實提高定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平，我局組織開展了監(jiān)督檢查工作，針對各定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療收費、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開督察，發(fā)現(xiàn)問題，及時書面反饋，并要求其限期整改。同時，利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)契機，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等培訓(xùn)力度，受訓(xùn)醫(yī)生達300余人，為參合農(nóng)民就醫(yī)營造一個良好的醫(yī)療氛圍，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。今年上半年，我局開展定點醫(yī)療機構(gòu)督察共達40余次。同時，為及時了解社會各界特別是參合農(nóng)民對我們工作的意見和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時，我們還在市行政服務(wù)中心和市人民醫(yī)院設(shè)立了意見箱，廣泛了解參合農(nóng)民對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前，服務(wù)對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
嚴(yán)格財務(wù)管理，確保基金運轉(zhuǎn)安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用，嚴(yán)格實行收支兩條線，做到?？顚Ｓ谩＝⒔∪素攧?wù)管理制度，每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報和公布基金的收支使用情況，并建立咨詢、投訴與舉報制度，實行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結(jié)合，確保基金運轉(zhuǎn)安全。
二、下一步工作要點。
加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃?wù)的管理，進一步完善定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項準(zhǔn)備工作，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進。xx年，我市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督工作堅持以貫徹實施、為主線，以防檢隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以提高“兩員”素質(zhì)為保證，以強化監(jiān)督管理為手段，規(guī)范防疫檢疫行為，塑造獸醫(yī)執(zhí)法隊伍新形象，狠抓檢疫執(zhí)法，努力提高檢疫質(zhì)量，徹底凈化畜牧業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，保護養(yǎng)殖戶利益，確保了人民身體健康，有力地促進了我市畜牧業(yè)生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展，較好地履行了法律賦予的檢疫監(jiān)督職責(zé)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇六
1.醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的.商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。
2.向社會公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
3.建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，并可根據(jù)公開事項的內(nèi)涵不同可采用多種形式進行公開。
4.向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計劃與工作總結(jié)，完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
5.每半年至少召開一次全體員工大會，充分發(fā)揮職工代表大會的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。
6.二級（縣級）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇七
本文目錄。
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就x年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床。
教學(xué)工作計劃。
實施考核完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路?？空久?；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置門診急診住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線緊急疏散及安全通道線路圖臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等。
規(guī)章制度。
自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會每月召開1次病人座談會每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處指定專人負責(zé)做到接待投訴有登記處理投訴有憑證反饋投訴有記錄查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
（二）向患者公開信息及時準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1.各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護士名，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點及報告時限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生；成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）。二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。
3.嚴(yán)格依法辦事，主動做好依申請公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。
(三)、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟。
合同。
的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費的使用情況。
2、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院管理知識問答》等數(shù)本小冊子下發(fā)全院職工人手一冊。二是通過嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、專家講座、外派學(xué)習(xí)、發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)材料，舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。三是加大醫(yī)療護理質(zhì)量檢查力度。嚴(yán)格醫(yī)療護理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行新的病歷書寫規(guī)范，定期進行病歷、處方質(zhì)量抽查，對不合格病歷的主管醫(yī)師予以經(jīng)濟處罰、全院通報。護理部根據(jù)臨床實際修訂了護理質(zhì)量考核內(nèi)容，每月進行護理文件書寫質(zhì)量檢查，并對存在問題進行點評，促進文件書寫的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四是成立藥事管理委員會，定期召開專題會，公開藥品采購計劃、招標(biāo)品種目錄、招標(biāo)要求、采購數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標(biāo),招標(biāo)金額占采購總額95％以上，xx年起實現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購藥品，增加了藥品招標(biāo)的透明度；建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度。加強抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動態(tài)監(jiān)測分析預(yù)警制度》，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專家進行合理用藥專項檢查，對門診處方、住院病歷用藥情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。
3、公開涉及職工切身利益的事項，增強職工工作積極性。
一是以職代會、院務(wù)公開欄及院情發(fā)布會等形式公開職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況。二是通過公示欄公開重大科研課題的立項和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益情況。三是公開衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進修計劃。四是公開違紀(jì)違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會通報及公示欄公示等形式公開年度財務(wù)預(yù)、決算、業(yè)務(wù)收入、各項費用支出等情況。
實踐證明，開展好院務(wù)公開工作是促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進一步增強了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學(xué)，促進了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，成功晉級為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風(fēng)建設(shè)先進單位、市黨建工作先進單位。
成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量院務(wù)公開工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，進一步加強醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠信鑄品牌，全面推進院務(wù)公開工作。
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在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇八
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[]**號文件精神，進一步加強和改進了院務(wù)公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進行改進。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色專科及?？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。
第二、強化管理，增強公開的實效性。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構(gòu)、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇九
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
第一項：宣布xx醫(yī)院《行風(fēng)評議工作實施方案》
今天下午召開職工會，按照院委會的要求布置民主行風(fēng)評議工作。醫(yī)療的事事關(guān)千家萬戶，在老百姓的眼皮底下，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查統(tǒng)計，從全國范圍來看，行業(yè)投訴較多要算醫(yī)療了，因此醫(yī)療系統(tǒng)民主行風(fēng)評議勢在必行，被列為重點評議對象之一。
我院認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級文件的精神，專門研究部署民主行風(fēng)評議工作，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)評議工作實施方案方案。
第二項：行風(fēng)評議工作納入年度目標(biāo)管理
根據(jù)我院《行風(fēng)評議工作實施方案》，各位職工要認(rèn)真落實，高度重視，做好自己的本職工作。行風(fēng)評議結(jié)果納入學(xué)校年度目標(biāo)管理，凡是行風(fēng)評議活動中落后的職工，本年度評優(yōu)評先活動一票否決。
xx醫(yī)院行風(fēng)評議工作會議記錄
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
在這次我院醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)民主評議工作中，根據(jù)我院實際應(yīng)突出抓好四個重點。
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。同時，還要杜絕各種私收紅包現(xiàn)象。
2、進一步完善院務(wù)公開，大力推進依法執(zhí)業(yè)。
在院務(wù)公開問題上，我們要不斷完善院務(wù)公開制度，使院務(wù)公開在內(nèi)容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，規(guī)章制度上進一步完善，監(jiān)督機制進一步健全，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生院良好形象。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有機結(jié)合起來，開展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，使廣大職工自覺樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，自覺履行工作責(zé)任，忠誠自己的事業(yè)，促進優(yōu)良醫(yī)風(fēng)的形成，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
4、加強內(nèi)部管理，不斷改進工作作風(fēng)。
切實加強內(nèi)部管理，把行風(fēng)評議工作同各科室的效能建設(shè)、廉政建設(shè)有機結(jié)合起來，堅持依法行醫(yī)，嚴(yán)格管理，改進工作作風(fēng)，將依法執(zhí)業(yè)和規(guī)范服務(wù)落到實處。
xx醫(yī)院行風(fēng)評議工作會議記錄
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
改善工作條件，保證衛(wèi)生院的正常運轉(zhuǎn)和規(guī)范服務(wù)。
1、為改善我院的就醫(yī)環(huán)境，我們在有限的資金不足的'情況下，院長想千方設(shè)百計，聯(lián)系有關(guān)單位，力爭社會各方面的支持，積極籌措資金，使職工的工作環(huán)境和患者的就醫(yī)環(huán)境就得到了前所未有的改善。
2、做好醫(yī)技醫(yī)療設(shè)施的維護工作。加強院產(chǎn)管理，落實獎賠制度，建立財產(chǎn)登記手冊，形成制度，嚴(yán)格執(zhí)行“誰使用，誰管理。誰損壞，誰賠償”的原則，盡量節(jié)省院內(nèi)開支。
3、醫(yī)院一切工作是為了患者，后勤一切工作是為執(zhí)業(yè)當(dāng)好先行，為工作第一線服好務(wù)。我們根據(jù)總務(wù)工作繁雜、細瑣、臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點，盡力做好服務(wù)工作，保證各類活動正常有序進行。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十
教育局辦公室個人年終工作總結(jié)：
作為辦公室人員而言，應(yīng)如何寫辦公室工作總結(jié)呢?下面，為了令大家清楚辦公室工作總結(jié)怎么寫，特地為大家整理了一份辦公室工作總結(jié)例文，僅供各位參考借閱。
作時，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和-諧，各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實順利。辦公室全體人員團結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、團結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點，落實到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)，以正式文件下文的就有維教字53份、維教請、維教復(fù)、維教函等共76份，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
2、關(guān)于辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會議近30臺次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的.貫徹落實情況，即時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。年共計撰寫了教育簡報22篇，為廣電局提供了大量的電視新聞報道稿件;完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅持認(rèn)真、負責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民-意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計答復(fù)19件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機關(guān)衛(wèi)生工作;做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機責(zé)任心強、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。
三、加強協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
的關(guān)系，股室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項管理制度，落實“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效，做好辦公室工作計劃等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索院務(wù)公開考核總結(jié)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十一
本學(xué)期，在教導(dǎo)處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)和支持下，我們英語組五位教師本著認(rèn)真搞好每次教研的宗旨，仔細研究教材，集體備課，開展了一輪公開課活動。相互學(xué)習(xí)，取長補短，使我們的英語課堂輕松活躍，而又充滿了智慧與挑戰(zhàn)。總的說來，這次活動基本完成了預(yù)設(shè)目標(biāo)：
一、教學(xué)基本功方面：五位教師都教態(tài)親切大方，專業(yè)知識明顯提高，對教材和課堂駕馭能力明顯增強。
二、教學(xué)目標(biāo)方面：五位教師都目標(biāo)明確具體，而且能夠根據(jù)學(xué)科特點，創(chuàng)設(shè)了一定的語言環(huán)境，給學(xué)生更多的使用語言的空間，提高了學(xué)生運用語言的能力。
三、教學(xué)過程方面：教學(xué)思路清晰，環(huán)節(jié)緊湊，過度自然。課堂中，學(xué)生思維活躍，樂于探究，體現(xiàn)了學(xué)生的主體性。
下午，教導(dǎo)處夏軍主任又帶領(lǐng)大家進行了反思總結(jié)和研討，分別具有如下特點：
一、逄鳳鳳老師利用各種醒目鮮艷的圖片導(dǎo)課，極大的吸引了學(xué)生。在授課過程中，注重語言的設(shè)計，所說的每一句話都與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，體現(xiàn)了較強的駕馭課堂的能力，使學(xué)生無時無刻不接受目標(biāo)語言的訓(xùn)練。
二、韓璐老師所講授的將來時，注重學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，把與大家生活較遠的目標(biāo)語言轉(zhuǎn)到現(xiàn)實中，讓學(xué)生談?wù)撻L大后想做什么，較好的完成了教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)了學(xué)以致用的理念。
三、劉俊美和夏宇老師的課堂非常注重實效性，變換各種手段圍繞重點反復(fù)練習(xí)，使學(xué)生在不斷反饋中提高。四，黃老師注重學(xué)生的基礎(chǔ)練習(xí)，并時時注意保護學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為學(xué)生今后的的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
最后，夏主任就怎樣讓英語課更上一個新臺階，提出了新的建議，我們有如下收獲：
一、要根據(jù)學(xué)生的接受能力的層次，從而設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容的難度的梯度性。
二、做到藝術(shù)的調(diào)控課堂，吸引所有學(xué)生的眼球，使大部分的學(xué)生都能參與到課堂活動中來。
三、對學(xué)生的表現(xiàn)評價一定要及時。
這次活動的開展，既展示了教師業(yè)務(wù)水平的提高和新穎的教學(xué)方法，同時，也對自身的不足有了一個很好的認(rèn)識。相信我們我們在以后的工作中會不斷的改進，不斷的提高。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十二
11月17日――20日我園開展了成熟型教師優(yōu)質(zhì)課評比活動。這次活動涉及到大班、中班和小班，是針對幼兒園五大領(lǐng)域課程的設(shè)計與實施進行的一次展示，也是對老教師們教學(xué)基本功的一次考核。這段時間大家都能認(rèn)真上課、聽課、及時記錄，付出了很多心血和汗水?；仡欉@兩周的聽課過程，有喜悅、有收獲、有失誤、也有不足，但總體來說，這兩周的辛苦沒有白費，因為每位老師都能在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)了問題、總結(jié)了經(jīng)驗，以便更好地反思自己，爭取更大的進步。
一、總結(jié)經(jīng)驗、共同分享：
1、"四走進"的施教方略在每個活動中都能有所體現(xiàn)。教學(xué)內(nèi)容的選擇普遍貼近幼兒的生活。如李清林老師設(shè)計的綜合活動《有趣的罐子》、阮曉霞老師設(shè)計的社會活動《小綿羊生氣了》、施慶紅老師設(shè)計的美術(shù)活動《朋友越多越快樂》等，都從幼兒的生活實際出發(fā)，捕捉和挖掘幼兒感興趣的事，做到教育與生活緊密相連，體現(xiàn)了認(rèn)識來源于生活的理念。
3、教師能和孩子平等交流。教師能站在幼兒的角度去思考問題，用"同理心"和幼兒進行互動，潛移默化地讓幼兒學(xué)習(xí)知識。蔣麗麗老師、王蘇老師在這方面做得非常好。
4、能根據(jù)幼兒的年齡、情感特征，為幼兒創(chuàng)設(shè)情境。如馬春霞老師設(shè)計的活動《和筷子做朋友》，如中餐廳就餐的情景游戲、丁莉老師的數(shù)學(xué)活動《認(rèn)識大于號、小于號》中創(chuàng)設(shè)的游后羿公園等情境，這種讓幼兒置身到生動的場景中的做法，提高了教學(xué)活動的有效性。
5、再次是課件制作美?，F(xiàn)在制作課件已經(jīng)難不到我們的教師了，這35個教學(xué)活動中有25個教學(xué)活動運用到了課件，教師在課件的制作上頗下了一番功夫。而教學(xué)的環(huán)節(jié)，在設(shè)計加入了相應(yīng)的課件來進行輔助教學(xué)之后，往往會給我們圖片呈現(xiàn)出不一樣的教學(xué)效果，達到了事半功倍的效果。
總體來說，大部分老師都能在原有的基礎(chǔ)上取得進步和突破。任何一節(jié)課都不可能是完美無缺的，盡管每節(jié)課上完后，大家都能發(fā)現(xiàn)問題，找出不足，但每位老師課中都能找出亮點和值得大家學(xué)習(xí)的地方，例如：於春雷、顧捷、楊曉雷老師教態(tài)自然大方， 黃耀玲、韋琪、付文華老師穩(wěn)重、語言簡練到位不拖拉、簡單明快;孫婷婷、王舒悅老師的活潑大方，注重師生互動，; 毛海燕、王月萍老師親切自然的教態(tài)， 唐英、袁麗君、欒承君等老師勇于嘗試和挑戰(zhàn)薄弱教學(xué)領(lǐng)域的精神等等都給大家留下了深刻的印象。時間關(guān)系，雖然不能一一列出，但每位老師都有值得肯定的地方，希望大家都能夠多看他人的優(yōu)點，彌補自己的不足。
二：通過聽課、交流，我們也認(rèn)識到一些存在的不足之處， 值得我們共同去反思及今后需要努力的方向：
1、部分教師誦讀能力、唱功有待提高。在給孩子范唱、范誦和講述故事時一定要做到聲情并茂，給孩子帶來美的享受，能充分吸引和感染到孩子。
2、。課上少說廢話，進行有效提問和溝通。一定要做到語言精練，引導(dǎo)語到位。多學(xué)習(xí)富有童趣的語言，語調(diào)抑揚頓挫，充分調(diào)動孩子的能動性。
3、活動中教師講解引領(lǐng)過多，存在灌輸式教學(xué)，想象的空間和時間都不大，應(yīng)在按照自己的思路進行教學(xué)的同時，給予幼兒自由發(fā)揮，更要關(guān)注孩子的接受能力和學(xué)習(xí)情況，靈活處理和回應(yīng)突發(fā)事件，及時調(diào)整自己的方法，提高課堂應(yīng)變能力。
4、教師對于故事的理解不透徹，沒有真正的挖掘文本所要體現(xiàn)的價值內(nèi)涵，在課前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真分析教材內(nèi)容。
5、教學(xué)內(nèi)容多，課堂容量太大，違背幼兒的認(rèn)知規(guī)律。 因此教師在組織教學(xué)時要時刻關(guān)注兒童的接受能力。
三： 根據(jù)我國教育家葉瀾提出的優(yōu)質(zhì)課的充實、扎實、豐實、平實、真實這一基本標(biāo)準(zhǔn)，我們對本次的35節(jié)教學(xué)活動進行了評析，共評出優(yōu)質(zhì)課6節(jié)，分別是李清林老師的綜合活動《有趣的罐子》、蔣麗麗老師的繪本閱讀《一根羽毛也不能動》、阮曉霞老師的綜合活動《生氣的小綿羊》、王蘇老師的綜合活動《親親長頸鹿》、施慶紅老師的美術(shù)活動《朋友越多越快樂》。唐英老師的《沙畫》良課13節(jié)，分別是付文華老師的社會活動《南瓜爺爺找鄰居》、袁麗君老師的綜合活動《中國功夫》、馬春霞老師的《和筷子做朋友》、顧捷老師的綜合活動《啪啦啪啦》、欒承君老師的美術(shù)活動《梅花》、楊靜老師的安全活動《不亂吃東西》、孫婷婷老師的《找朋友》、王舒悅老師的綜合活動《糖果寶寶》、高慧老師的健康活動《開心跳跳糖》黃耀玲老師的語言活動《蚯蚓的日記》、施瑋瑋老師的語言活動《老鼠嫁女兒》、丁莉老師的數(shù)學(xué)活動《認(rèn)識大于號、小于號》、段紅艷老師的音樂活動《調(diào)皮的豆豆》、合格課10節(jié)分別是毛海燕老師的《捉迷藏的昆蟲》、徐麗容老師的《奇妙的水滴》、唐國艷老師的《格子里的規(guī)則》、周巧嬌老師的《有用的鼻子》、楊曉雷老師的《各種各樣的聲音》、韋琪老師的《唱唱我的名字》顧海玲老師的《果醬小房子》、王月萍老師的《天生一對》於春雷老師的《天氣預(yù)報》，音樂活動《一起去旅行》、不合格課6節(jié)，分別是綜合活動《水》、綜合藝術(shù)《線條的聯(lián)想》、語言活動《借傘》、語言《我是怎樣長大的》、綜合活動《愛吃水果的?！贰⒄Z言活動《小老鼠上燈臺》。
總之，此次觀摩活動收獲很大,但最大的收獲就是及時發(fā)現(xiàn)問題,無論是成功還是失敗，對于我們的專業(yè)成長都是有很大幫助的。我們要把不足之處作為我們不斷提高的動力，在以后的工作中不斷完善、不斷提高。做到教學(xué)基本功扎實,教學(xué)語言生動活潑,簡潔流暢,富有啟發(fā)性和感染力。多探索、多發(fā)現(xiàn)、多思考、更好地融入活動情境,放開自己, 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為教學(xué)服務(wù)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十三
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”對教師而言，好課是磨出來的，而課堂是教師和學(xué)生共同成長的土壤，為了充分調(diào)動我校教師積極投身于課堂教學(xué)，提高教學(xué)教研水平，促進共同進步，5月10日定安縣第一小學(xué)二年級開展了“語文主題學(xué)習(xí)”同課異構(gòu)活動。
本次教研活動以二年級下冊《青蛙賣泥塘》為研討課題，通過同課異構(gòu)的形式展開，由二年級語文科組吳彥均老師和吳玲老師還有李乙虹老師就同一個課題進行了同課異構(gòu)，一二年級全體語文教師參與聽課。
一樣的主題，不一樣的精彩，同課異構(gòu)正是基于教師鮮明的教學(xué)個性和提高課堂教學(xué)效率。二年級的三位老師們教學(xué)思路清晰，重難點突出，教學(xué)方式靈活多樣，注重積累和拓展，能結(jié)合二年級學(xué)生的年齡特點，進行趣味性、多樣的引導(dǎo)教學(xué)，抓住兒童年齡特征用各種游戲調(diào)動學(xué)生積極性，課堂組織能力強常規(guī)教育較好，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)孩子自己的口頭表達能力。
聽課教師暢所欲言，交流感悟，互相探討，氣氛熱烈。
在這個能力提升建設(shè)年，本次公開課活動又給低段的語文老師們搭建了一個展示自己，互相學(xué)習(xí)和交流的平臺?！巴n異構(gòu)”在很多“同”的.要求下，凸顯出多元各“異”的教學(xué)魅力。同中求異，異中求同，探同課異構(gòu)之形，品異曲同工之妙。活動中，三位老師都能從不同角度詮釋了自己對教學(xué)內(nèi)容的理解，實現(xiàn)了教學(xué)優(yōu)勢互補，彰顯了教師的教學(xué)個性。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十四
我校一學(xué)期一次的公開周教學(xué)活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，這次公開周里面共有19位優(yōu)秀青年教師執(zhí)教公開課，包含了我校目前所開設(shè)的語文、英語、數(shù)學(xué)、政治、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、地理、生物、體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等12門學(xué)科和班會課，前來聽課的校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)和老師近300人。19位年青教師執(zhí)教的公開課受到了本校師生的好評，也受到了校外領(lǐng)導(dǎo)和老師的贊譽。
大家還記得，在上一個學(xué)期的公開周教學(xué)活動中，我們曾經(jīng)組織了一批特級教師、科組長和骨干教師執(zhí)教的公開課，來體現(xiàn)老教師和學(xué)科帶頭人的教學(xué)示范性，這次公開周教學(xué)活動，學(xué)校則本著推介、宣傳和鍛煉一批青年教師的目的，組織了一批各個學(xué)科的優(yōu)秀青年教師來執(zhí)教公開課，以展示我校青年教師鍛煉成長、逐步走向成熟的風(fēng)采。
為了組織好這次教學(xué)公開周活動，教務(wù)處事先召開了學(xué)科組長會議，進行了商議和推薦，也召開了執(zhí)教公開課的青年教師會議，提出了要求，同時我們還精心制作了宣傳板報，將19位教師的形象風(fēng)采、教學(xué)風(fēng)格向廣大師生和校內(nèi)外聽課者做了宣傳和推介。收到了廣泛的積極的影響，也為執(zhí)教的青年教師把課上好鼓足了勇氣增強了信心。
值得表揚的是，這次執(zhí)教公開課的教師，不少是以積極的態(tài)度主動承擔(dān)這次公開課任務(wù)。其中有的老師曾多次執(zhí)教公開課，這次又毫無怨言的承擔(dān)了公開課的任務(wù)，有的青年教師雖然有壓力感，但一旦被學(xué)科組推薦出來，也樂意接受這次公開課任務(wù)，這種對工作的積極的態(tài)度，主動的精神和樂意接受鍛煉、接受挑戰(zhàn)的精神，體現(xiàn)了我校廣大青年教師的風(fēng)貌，值得在我們教師中發(fā)揚光大。
更值得表揚的是，我們這19位青年教師在這次公開課的備課過程中，精心選題，巧妙設(shè)計，深入鉆研授課內(nèi)容，作了大量充分的準(zhǔn)備，有的教師注意研究教材教法，思考怎樣把知識和能力既深入淺出又扎實的傳授給學(xué)生，有的教師注意多媒體和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)，追求既生動形象又快節(jié)奏高效在率的教學(xué)效果，有的教師注意結(jié)合學(xué)生的生活實際設(shè)計課型，把課上得既生動活潑，又具有實實在在的現(xiàn)實教育意義。更可貴的是，有的教師大膽探索新課改之路，設(shè)計的課體現(xiàn)了新課改精神。
正因為19位老師認(rèn)真鉆研，求實求新，大膽探索，使我們這次公開周的教學(xué)活動使我們這次教學(xué)活動得以順利進行并取得圓滿成績。從我們在聽課現(xiàn)場掌握的情況和學(xué)科組在課后評議反饋回來的信息來看，不少教師的課被認(rèn)為是優(yōu)秀課例，不少老師展示了自己的教學(xué)風(fēng)格。受到了校內(nèi)師生和校外聽課教師的一致好評。
z老師教巴金的作品《小狗包弟》，結(jié)合巴金剛剛?cè)ナ赖默F(xiàn)實，利用多媒體介紹巴金的平生事跡，既創(chuàng)造了良好的課堂氛圍，又自如切如教學(xué)內(nèi)容；教師教學(xué)語言溫婉而深情，富有感染力；教師在師生雙邊活動中，對時間的把握，難點的點撥都比較到位。課堂氣氛活躍，教學(xué)內(nèi)容又落到了實處。
z老師教魯迅先生的小說《藥》，能長文短教，又體現(xiàn)小說教學(xué)的特點；教學(xué)內(nèi)容的難易程度處理恰當(dāng)，并注意留給學(xué)生較多的思維空間；雖然是位年輕教師，但她把握教材，調(diào)控課堂的能力強，教學(xué)語言簡潔生動，富有條理和激情；加上自然親切的教態(tài)，這位教師有親和力，教學(xué)有感染力，很受學(xué)生歡迎。
政治科組崔丹陽老師的課，講的是“龜兔賽跑的啟示”，科組里給予了很高評價，評議意見表里這樣寫到：
1、典型的案例教學(xué)，新穎的教學(xué)構(gòu)思，展示了龜兔四次不同尋常的賽跑結(jié)果，從不同角度提出問題，聯(lián)系經(jīng)濟、政治、哲學(xué)啟發(fā)學(xué)生思考，達到了高考的要求。
2、調(diào)動學(xué)生有方，課堂駕馭能力強，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，學(xué)生參與意識強，課堂氣氛活躍。
3、反映了扎實的教學(xué)基本功，教態(tài)親切自然，輕松有序，娓娓道來，源自充分的備課。公認(rèn)是一節(jié)新穎、充實、讓人印象深刻的優(yōu)秀課例，給人以示范、啟發(fā)。
體育z老師上的是“體育武術(shù)”課，上課時，全組老師都到了現(xiàn)場聽課觀摩，課后科組進行了認(rèn)真評議，一致給予好評?？平M長侯光輝將每個老師的發(fā)言記錄交了上來，歸納起來有如下幾點：
1、充分體現(xiàn)了新課標(biāo)精神，把集中教學(xué)和分層輔導(dǎo)相結(jié)合，把重點教學(xué)（太極拳套路）和自由選學(xué)（劍術(shù)、棍術(shù)、散打等）相結(jié)合，把分組練習(xí)和匯報表演相結(jié)合，有效地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和表現(xiàn)欲望。
2、教師駕馭課堂能力強，課堂環(huán)節(jié)組織嚴(yán)密，教法運用靈活得當(dāng)，并且將自身示范和多媒體錄像示范相結(jié)合，收到了良好效果。
3、教師專業(yè)基本功扎實，專業(yè)有特長，動作示范優(yōu)美而有感染力，特別是在劍術(shù)套路示范時，她剛?cè)嵯酀?yōu)美流暢的動作，贏得了學(xué)生的陣陣喝彩和掌聲，學(xué)生紛紛投來羨慕和欽佩的眼光。教師的專業(yè)特長，突出地形成了教師的魅力。
數(shù)學(xué)z老師在講授指數(shù)函數(shù)和對數(shù)函數(shù)時，將圖形計算器引入課堂，教師的示范講解與學(xué)生的自主練習(xí)相結(jié)合，新穎的內(nèi)容和開放型的教學(xué)方法，充分激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和探求新知的興趣，z老師的教學(xué)體現(xiàn)了新課標(biāo)所倡導(dǎo)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神。
還有z等老師的課，從教學(xué)設(shè)計、課堂施教和教學(xué)效果等諸方面，都得到了聽課的師生和學(xué)科組的好評。z等老師的課，都有明顯的特長。
還有值得特別提出表揚的是z兩位青年老師組織的班會課。結(jié)合學(xué)生的生活實際，上得生動活潑又富有教育意義。例如z老師“同一屋檐下”的班會課，結(jié)合學(xué)生宿舍生活實際，采取錄像介紹、現(xiàn)場發(fā)言、課堂討論等多種形式，把嚴(yán)肅而枯燥的紀(jì)律教育融合在輕松愉快、生動活潑的班會活動之中，學(xué)生處在評議這節(jié)課的時候說“整個班會課處在一個和諧、關(guān)愛、互動、團結(jié)的氛圍中，但又不回避問題，有針對性地將住宿生活中的矛盾作深入分析和認(rèn)真思考，是一堂成功的班會課”。
以上19位老師用他們的心血，他們的智慧，他們的行動，以及他們對工作的認(rèn)真態(tài)度和高度的責(zé)任感，為我們創(chuàng)造了一個個典型的課例。我們高興地看到以葉紅、崔丹陽老師為代表的三字頭的青年教師，他們的課上得已經(jīng)很成熟了，以z為代表的二字頭的青年教師的課經(jīng)過多年的磨練，多次公開課的錘煉，也在逐步成熟起來，而像z等更年青的老師，也將會憑著他們的熱情、憑著他們的敬業(yè)精神，經(jīng)過自身的艱苦磨練，多次公開課的摔打，把課上得更為精彩。我們有理由相信，一中的教壇上將會有更多的新秀涌現(xiàn)出來。
一次課要有個總結(jié)，一次活動要有個總結(jié)。這次公開周教學(xué)活動結(jié)束后，各個學(xué)科組和相關(guān)部門，分別進行了評課活動。并把評議意見反饋到了教務(wù)處。我們從聽課現(xiàn)場和反饋意見里，也明顯感覺到我們的教學(xué)還存在這樣那樣的不足。從一節(jié)課內(nèi)容的確定到設(shè)計、施教、訓(xùn)練等環(huán)節(jié)里，還存在著一些隨意性，難易程度不恰當(dāng)，密度大小不合適，教學(xué)重點不夠突出，剖析不深入，環(huán)節(jié)設(shè)計松散，師生互動活動的駕馭不夠好，訓(xùn)練活動的有效性不夠突出等等。但是我們許多科組的反饋意見表里并沒有提到，我們不需要雞蛋里面挑骨頭，但是如果沒有認(rèn)真的課前研究和課后的總結(jié)，教學(xué)中的問題不明確指出來，那么教師的收獲和提高就會受限，也難免會出現(xiàn)教學(xué)中的失誤。
相反，一個認(rèn)真負責(zé)的指導(dǎo)教師，一個認(rèn)真負責(zé)的科組長，一個團結(jié)協(xié)作的學(xué)科組，會出于對教育事業(yè)的敬業(yè)精神，對培養(yǎng)青年教師的責(zé)任心以及對一個集體的榮譽感，來幫助青年教師備好課、上好課，并在課后作出中肯的評價。這才是真正愛護我們的青年教師，關(guān)心他們的成長。據(jù)我們所了解，這次執(zhí)教公開課的老師有的是孤膽英雄，在整個執(zhí)教過程里沒有他人的幫助，也自信不需要幫助而能完成好這次公開課。當(dāng)然，這樣把課上好了，是個人能力和才華的展示，可是孤膽英雄也有失之東隅，甚至犧牲虎穴的時候。有的則是孤獨英雄，在教學(xué)過程前后，想得到名師指教，想得到科組集體的智慧，但是沒有，只好抖膽孤獨上陣，試想這樣的課能夠沒有問題嗎？這樣的課例能成為精品嗎？有的則是寂寞英雄，這些老師前前后后、辛辛苦苦、認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)淞苏n、上了課，可聽課者寥寥，講完了課也就不了了之，沒有評議，沒有反饋意見，讓我們的執(zhí)教者作了一回寂寞英雄。
各位科組長、各位老教師、各們同仁，出于對于崇高事業(yè)的責(zé)任感，請關(guān)心我們的青年教師吧！
我們認(rèn)為這次公開周里，政治科組、體育科組、語文科組、歷史科組，科組長在安排人員，組織聽課，課后評議等工作方面做得較為主動和完善。評議教師的課比較中肯到位，既充分肯定執(zhí)教者的優(yōu)點，又能指出其存在的主要缺點，比如政治科組在評議崔丹陽老師的課時，在充分肯定這節(jié)課的同時，又指出了執(zhí)教者“點鋪得較多，因而教學(xué)重點顯得不夠突出，不夠深入”。這就給執(zhí)教者在今后的教學(xué)中，發(fā)揚長處、彌補不足指明了方向。
據(jù)我們觀察和了解，政治科組人緣關(guān)系和諧，學(xué)術(shù)風(fēng)氣正，平時教研活動組織開展和新老教師之間的傳幫帶做得比較好，為青年教師的快速成長提供了良好的環(huán)境。
我們希望更多的科組能夠像政治科組那樣加強集體備課，和諧人際關(guān)系，營造一個良好的學(xué)科環(huán)境，給更多的青年教師以良好的影響和切實的幫助，使我們的科組成為一個老中青相結(jié)合的強有力的戰(zhàn)斗集體。
我們也希望青年教師在自己的工作崗位上刻苦鉆研、勤奮工作，積極主動向老教師請教，使自己早日豐富起來，成熟起來，使自己學(xué)有專攻，教有特長，成為學(xué)生心目中的良師益友。
“長風(fēng)破良會有時，直掛云帆濟滄海?！焙Ｖ橐恢械那嗄杲處焸?，努力吧！
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十五
為了深化基礎(chǔ)教育課程改革，促進教師專業(yè)化發(fā)展水平，切實提高課堂教學(xué)效率，提高教學(xué)質(zhì)量，同時全面落實《鐵嶺市教師崗位練兵活動》，實事求是的講我校從20xx年9月開始，每學(xué)期都開展了“人人公開課，天天公開課”活動，將我校的校本教研工作推向了一個新的高度。廣大教師在這樣全校性的教研活動中得到鍛煉，教學(xué)理念逐步更新，教學(xué)水平和執(zhí)教能力不斷提高，具體工作如下：
一、教研組集中教研，人人上公開課，注重教研組組內(nèi)教師的交流與合作。
每學(xué)期我校都在開學(xué)的第二、三周開始，組織廣大任課教師以教研組為單位，開展聽評活動，教導(dǎo)處統(tǒng)籌安排，編排活動日程表，在一樓進行公示，供廣大教師在沒課的情況下進行聽課。組內(nèi)教研課采取教導(dǎo)主任包教研組，教研組長牽頭組織，全組教師人人參與的辦法?；顒又?，人人上課，人人聽課，人人課后反思，人人互動評課。這樣充分調(diào)動了全體任課教師的工作熱情，增進了教師間的合作與交流，每學(xué)年我們把3-4月份，9-10月份作為我校的教研活動月，作為教研活動的一項工程來抓，此活動命名為：“北山小學(xué)教學(xué)總動員全體教師課堂教學(xué)大比武”。應(yīng)該說這項活動深入人心，不僅給廣大教師創(chuàng)造自我展示、自我鍛煉、自我提升的寬廣舞臺，同時也培養(yǎng)了我校教師的民主合作意識、團隊精神和與人交流的思想。
二、校本教研會典型引路，以點帶面，發(fā)揮學(xué)科骨干教師的示范引領(lǐng)作用。每學(xué)期我校都在組內(nèi)教研課的基礎(chǔ)上，選出名師、各級骨干教師、學(xué)科帶頭人、教研組長等上示范課，召開校級教研會，讓學(xué)科骨干教師用自己先進的教學(xué)理念，靈活巧妙的教學(xué)方法，以及現(xiàn)代化教育技術(shù)呈現(xiàn)給廣大教師，讓廣大教師不用走出校門就能學(xué)習(xí)到先進的教學(xué)方法，明確教改方向。另外，每次校教研會除了學(xué)科骨干教師作公開課以外，還有執(zhí)教者的課后反思，教導(dǎo)主任的有針對性的評課，教學(xué)校長的專題業(yè)務(wù)講座，校本教研會引領(lǐng)廣大教師的課改方向。
三、家校聯(lián)合，家長進課堂。開門辦學(xué)實現(xiàn)真正意義上的“人人公開課，天天公開課”。
我校提出了開門辦學(xué)的思想，即敞開教室門，不管什么學(xué)科，不管哪位教師，隨時接受家長聽課。學(xué)校設(shè)立校長信箱，家長聽課后的意見可以反饋給班主任，再由班主任反饋到學(xué)校，也可以將反饋意見直接投到校長信箱，學(xué)校定期召開領(lǐng)導(dǎo)專題會議，將家長的反饋意見匯總，研究整改意見。應(yīng)該說開門辦學(xué)，起初確實給老師帶來很大的工作壓力，但是的的確確促進了教師的教學(xué)水平。
通過幾學(xué)期的做法，我校教師也適應(yīng)了這一做法，習(xí)以為常了。另外，每學(xué)期學(xué)校都有組織的以班級為單位舉行家長開放日活動。每次活動學(xué)校都統(tǒng)一安排了相關(guān)內(nèi)容，有教師上課，學(xué)生讀書活動展示，班主任對班級工作介紹，參觀學(xué)校環(huán)境、專用教室以及學(xué)生書畫作品、二課活動等，使廣大家長積極參與到學(xué)校辦學(xué)之中，傾聽家長的心聲，提高辦學(xué)效益。
四、健全管理及獎勵機制，推動“校校公開課、人人公開課、天天公開課”良性循環(huán)。
首先學(xué)校將這項工作納入到教師工作量化考評之中，學(xué)校要求凡是不參與組內(nèi)教學(xué)公開課的教師，教學(xué)考核視為不合格，屬不合格教師，取消其評先選優(yōu)、晉職晉級的資格，另外在各級公開課活動中，學(xué)校每學(xué)期都評選出30%的校級優(yōu)秀課，對不同級別的公開課，學(xué)校在期末考評獎勵中予以相應(yīng)的加分和獎勵。充分體現(xiàn)了干與不干不一樣，干好干壞不一樣，從而極大地調(diào)動了廣大教師投身課改、熱衷于教研的工作熱情，推動了教學(xué)工作的良性發(fā)展。
總之，幾年的教學(xué)經(jīng)驗，我們深深體會到：“校校公開課、人人公開課、天天公開課”促進了教師的專業(yè)發(fā)展，推動了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升，也贏得了廣大家長的一致認(rèn)可。從我校學(xué)苗大幅度增加，側(cè)面也反映了我們的工作深入人心。
今后我們將繼續(xù)堅定信心，將這項工作常抓不懈，讓北山小學(xué)成為學(xué)生、家長向往的學(xué)校。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十六
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的`問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν狻㈤L期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2。公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報的信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1―2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3。公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十七
2016年，市電子政務(wù)辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關(guān)切，認(rèn)真落實中央、省政府政務(wù)公開工作要點的要求，細化政務(wù)公開工作任務(wù)，加大公開力度，做好政策解讀和社會關(guān)切回應(yīng)，不斷增強公開實效，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力深化改革、經(jīng)濟發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)，使政務(wù)公開提升到了一個新的水平。
一、政務(wù)公開基本情況。
1.工作機構(gòu)情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議，研究政務(wù)公開工作，明確了常德政府網(wǎng)站配合市政務(wù)公開辦統(tǒng)籌全市政務(wù)公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負責(zé)本辦政務(wù)公開工作，日常工作機構(gòu)設(shè)在單位辦公室，另外每個業(yè)務(wù)科室設(shè)置1名對口信息兼職上報人員。
2.制度規(guī)范有關(guān)建設(shè)及落實情況。根據(jù)市政務(wù)公開要求，建立了常德市電子政務(wù)辦信息主動公開制度、依申請公開制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、監(jiān)督考核制度，制定了網(wǎng)上政務(wù)公開實施辦法，本單位各科室嚴(yán)格按上述制度公開信息。
3.培訓(xùn)情況。4月7日上午，召開全市政府網(wǎng)站建設(shè)工作會議，各區(qū)縣市分管副區(qū)縣(市)長、政府辦分管負責(zé)人、電子政務(wù)辦主任、市直和中央、省駐常有關(guān)單位分管負責(zé)人、網(wǎng)站負責(zé)人等共230余人參加了會議，市委常委、常務(wù)副市長朱水平出席會議并發(fā)表重要講話，明確各級政府網(wǎng)站是黨委、政府發(fā)布權(quán)威信息的官方平臺，是百姓獲取信息的重要橋梁、重要平臺、重要載體、重要窗口、重要舞臺，要求政府網(wǎng)站成為公眾獲取權(quán)威信息的首選平臺。10月18日，市電子政務(wù)辦召集區(qū)縣市、五小區(qū)、市直單位電子政務(wù)辦、政府網(wǎng)站負責(zé)人(信息科(中心)負責(zé)人)160余人研討網(wǎng)站普查、政府信息公開和網(wǎng)站集約化建設(shè)等工作，并邀請省電子政務(wù)中心黨組成員、副主任黃紹紅、網(wǎng)站管理處處長彭谷前和副處長嚴(yán)潔圍繞網(wǎng)站建設(shè)要求、網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測、政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系、網(wǎng)站集約化建設(shè)等進行了培訓(xùn)。同時，多次對全市網(wǎng)站建設(shè)進行調(diào)度，督促網(wǎng)站整改，確保網(wǎng)站成為全市政務(wù)公開的主要渠道，網(wǎng)站建設(shè)綜合情況全省排名第一梯級。
二、主動公開政府信息情況。
本單位2016年到11月25日主動公開政府信息80條，全文電子化率達90%，公開的內(nèi)容有：綜合動態(tài)、公示公告、業(yè)務(wù)工作、技術(shù)評審等。
1.依申請公開政府信息方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《信息公開申請表》。
2.實施重大行政決策預(yù)公開制度方面。《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》《常德云計算中心管理辦法》《2016年全市政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系評分細則(征求意見稿)》等都發(fā)布了征求意見稿，《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》作為市政府規(guī)范性文件發(fā)布后，本辦黨組書記、主任進行了解讀，并將解讀圖片在常德晚報上進行了公開公示。
3.組織專家論證情況方面。成立并更新了專家委員會，對所有報批的電子政務(wù)和智慧常德建設(shè)方面的工程和項目都聘請了專家進行了技術(shù)評審，審減資金3000多萬元。
4.重點領(lǐng)域信息公開情況方面。及時公開了人員招考錄、財務(wù)、固定資產(chǎn)投資、公車管理等方面的信息，并對國家、省、市重要決策部署進行公開公示，對發(fā)展規(guī)劃安排進行了公開，重大項目驗收聘請了第三方監(jiān)理機構(gòu)進行評估，按照上級要求對提案和建議的辦理情況進行了公示。社會治理網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)情況在《湖南電子政務(wù)》上采用。
5.數(shù)據(jù)共享開放和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)方面。今年來，遷入云中心達到28個單位44個系統(tǒng);《常德云計算中心運行維護管理辦法》已于5月24日以市智慧領(lǐng)導(dǎo)小組名義發(fā)文，《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規(guī)范性文件形式發(fā)文;完成政府政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享交換平臺的開發(fā)和部署，對58家單位數(shù)據(jù)進行了調(diào)研、梳理、反饋、發(fā)布，采集工商、公安等27家單位2億多條數(shù)據(jù)，進一步促進了數(shù)據(jù)共享;支撐了不動產(chǎn)登記管理系統(tǒng)、企業(yè)事中事后部門協(xié)同監(jiān)管系統(tǒng)、“我的常德”公共服務(wù)系統(tǒng)。正在建設(shè)“我的常德”城市公共服務(wù)平臺，12月份將上線，將進一步提升網(wǎng)上辦事水平和促進數(shù)據(jù)共享。
6.政府信息公開咨詢處理情況方面。本地本單位2016年度共接受市民咨詢131次，其中公共查閱室接待0次，咨詢電話接聽60次，當(dāng)面咨詢41次，網(wǎng)上咨詢30次。本單位2016年度政府信息公開專欄訪問量為900多次，點擊率排第一第二的政府信息公開欄目依次是：綜合動態(tài)、公示公告。
7.政府信息公開復(fù)議、訴訟情況方面。我辦2016年度沒有發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、訴訟。
8.政府信息公開支出與收費方面。政務(wù)公開工作人員工資福利均由市財政負擔(dān)，2016年公開信息沒有收取任何費用，與訴訟(行政復(fù)議、行政申訴)有關(guān)的費用支出為零，對公民、法人和其他組織的收費及減免情況為零。
9.其他相關(guān)工作情況方面。2016年，為認(rèn)真貫徹落實《湖南省行政程序規(guī)定》，根據(jù)實際工作情況對原來項目技術(shù)評審時間精簡整合為10天(資料完備情況下)，減幅達33%;修改完善了工作流程圖，對所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)進一步修訂完善，并公布在市電子政務(wù)辦網(wǎng)站。同時，正在制定出臺《電子政務(wù)工程和智慧常德建設(shè)項目管理辦法》，將進一步完善電子政務(wù)工程和智慧常德建設(shè)工程項目技術(shù)評審程序;正在建設(shè)常德本地ca審批平臺，將進一步完善ca審批時間。編輯印刷了《常德信息化志》，制作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級領(lǐng)導(dǎo)、外省和本省市州、區(qū)縣市單位的考察，同時成為市委黨校學(xué)員培訓(xùn)的培訓(xùn)項目，加大了智慧常德建設(shè)工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務(wù)公開工作措施，有效推動了電子政務(wù)和智慧常德建設(shè)工作進程。
三、存在的主要問題和改進措施。
信息公開工作存在的主要問題和困難：公開的內(nèi)容和形式有待進一步豐富，對政府信息公開的宣傳力度還不夠大。
2017年，我單位將按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，進一步加強信息公開工作，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，更好的服務(wù)于黨政和群眾的信息公開需求，使電子政務(wù)信息公開工作再上一個新的臺階。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十八
這是我人生中第一次做公開課，也是第一次有這么多高水平的教師對我的課進行深入的評價，我感覺受益匪淺。課后，我對我的教學(xué)進行了深入的反思，主要概括為以下幾點：
在本節(jié)課中，我雖然有演示實驗，學(xué)生單人實驗，還有學(xué)生合作小組實驗，可是這些實驗讓人感覺有些單薄，也過于簡單。也就是說，我雖然有做實驗，組織實驗的意識，可是做得不到位，就應(yīng)在質(zhì)和量上都有一個突破才行，我在以后的物理教學(xué)中必須會注意這些地方。讓學(xué)生在實驗中學(xué)習(xí)物理，體現(xiàn)出物理與其他學(xué)科不一樣的科學(xué)魅力。
在本節(jié)課中，我的引導(dǎo)以及講解過多，這就直接導(dǎo)致了學(xué)生想得少，說得少，這與我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為主體”是不協(xié)調(diào)的。我是一個新教師，對于上課的時間以及節(jié)奏總是掌握不好，總是認(rèn)為學(xué)生回答不上來問題所耽誤的時間是一種浪費，所以對于新知識以及難題我總是不想讓學(xué)生來回答，而是自己在上頭講解。其實，這是一種很錯誤的想法，第一，讓學(xué)生說的過程中，是讓學(xué)生對所學(xué)知識在腦海中整合的過程，這并不浪費時間；第二，學(xué)生回答問題是站在學(xué)生的角度來想問題并且進行表達，這樣其他學(xué)生能夠更好地理解；第三，讓學(xué)生回答問題能夠檢測他們的掌握狀況，使教師心中有數(shù)?？偠灾寣W(xué)生多想多表達，是十分有好處的，我以后必須要做到以學(xué)生為主。
在本節(jié)課中，我對一些知識講解地不夠深入，不夠細致。也許對于大部分學(xué)生來說課本的知識以及難度足矣，可是，對于一些學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生來說就要掌握的更深入一些，所以，作為教師，課下所準(zhǔn)備的`知識必須要源于課本并且高于課本，以一種更高的姿態(tài)來對知識進行講授，就會有另外一種更好地效果產(chǎn)生。
在本節(jié)課中，我丟了“比較”兩個字，就讓聽課的教師聽出了誤會，我覺得這屬于我的用語不夠嚴(yán)謹(jǐn)。而物理學(xué)科就是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，所以以后我必須會注意，并且鍛煉自己的科學(xué)用語。
首先，課件要做得清晰明了，這節(jié)課就出現(xiàn)了字體顏色過淺，以及字體過小的問題，這都是我在準(zhǔn)備的時候疏忽的地方，以后必須要注意。
其次，我沒有提前準(zhǔn)備好彩色粉筆，這也是我失誤的地方。
最終，我的板書結(jié)構(gòu)也不是很好，以后必須要加強訓(xùn)練。
教師已經(jīng)提出來，學(xué)生說“教師好”以及“教師再見”的時候必須要回禮，要體現(xiàn)出我對學(xué)生的平等的尊重，我覺得這一點十分有必要。
另外，還有一件事情，讓我觸動很大。有一個學(xué)生，學(xué)習(xí)成績很不好，腦子也沒有其他同學(xué)靈活，可是我任教之后，我總是鼓勵他，注意他，所以他的物理成績上升了很多，屬于班里的中上游。在聽課的結(jié)尾，我讓他對本節(jié)課進行了總結(jié)?？墒窍抡n后他悲哀的哭了好一陣，說明明自己都會做，我卻沒有讓他回答比較難的問題，他說我不重視他。我明白這些之后，心里面有心疼，有欣慰，還有悔恨，我深深的明白了，后進生不僅僅需要教師的溫暖與呵護，更需要一個展示自己，向外界證明自己的平臺與機會。所以，在日后的教學(xué)過程中，我必須要注意這一點，也就是我所說的，不僅僅要讓他們感覺到溫暖，更要充滿正能量。
說了這么多，我感覺自己在教學(xué)的路上提高了，成長了，我會時刻反思自己，總結(jié)經(jīng)驗，讓自己成為一個優(yōu)秀的教師！