總結是在一段時間內對某一方面的內容進行歸納和概括。在撰寫總結之前，我們需要明確總結的目的和對象，以便更加有針對性地進行總結和歸納。以下是一些總結的實用指導和寫作建議，希望能夠對大家寫總結有所幫助。
培訓中心大酒店工作總結篇一
好的社會效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)將中心一年來工作情況簡要歸納如下：
一、經(jīng)營情況。
中心接待賓客人次，營業(yè)收入為萬元，營業(yè)成本為萬元，核定營業(yè)費用與管理費用406萬元后，盈利4萬元。再從實際出發(fā)，減去歷史上沉積未繳的公積金萬元，減去年末已記入成本的商品價值萬元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費5.3萬元，中心實際盈利應為40.7萬元，成績是可喜的。、客房出租率日平均達50%以上，與當?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設施都是高檔次的，但我們仍采取“低價位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶?？头?、游泳等年收入為343萬元，經(jīng)營利潤為50.7萬元，中心的盈利主要靠客房這塊。、作為支柱產(chǎn)業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）萬元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損萬元，其主要集中在管理費用與經(jīng)營費用上。產(chǎn)生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營的策略是“飯菜要保質保量，價格持同行業(yè)中等以下”，以質美價廉的宗旨接待會議與散客。、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為萬元，收入比重為％，實現(xiàn)銷售毛利27萬元，是中心經(jīng)營利潤的重要補充。其中，煙、酒、飲料都是太原與資質深、證件齊的國營廠家。一年來，沒有出現(xiàn)絲毫的質量差錯。
二、用制度強化管理，措施又是保證服務的手段。
理念指配行動，制度約束理念，制度建設是開展各項工作的重要保證，也是推進整體工作的重要基礎。在加強每周一次政治理論學習的同時，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報會，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問題與漏洞。
《崗前員工學習制度》首要解決新員工的思想動態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語的基礎上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問寒問暖，敢于在領導面前從容講話，不能畏縮不前。
《采購、存貨管理制度》，力求做到先有計劃，部門經(jīng)理核實審批，財務部門制定資金計劃，最后總經(jīng)理審批。采購員要抓質保量，貨比三家，對定點送貨上門的要留存保質金，時間上必須保證及時到位，如蔬菜、水產(chǎn)品等要征得多位師傅的意見并認同方可留用。一年來，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過一年來運轉，確實是有效可行的。
《衛(wèi)生質量標準》要求每位在崗員工，對所屬衛(wèi)生區(qū)域認真檢查，不留死角?？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質量檢查小組，組長由樓層領班擔任，每日小組內自查，每周進行一次巡回檢查，每月進行一次大規(guī)模的檢查，檢查結果要通報到每位員工手里，獎罰分明。
餐飲部出臺的制度，嚴格要求服務員班前檢查所有的餐具、桌椅、地面、工作臺是否干凈整齊，開餐前小時領班檢查，開餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，他們采取逐日考核，逐周小結，逐月總結，一年來收到了良好的效果。
《保安人員崗位責任制》管理嚴格，措施跟得上，對員工早出晚歸毫不留情，外來人員詳細登記，車輛存放井然有序，并對社會閑雜人員嚴加查問，并敢于同惡勢力作斗爭。12月日晚九點，保安員郝還根把醉酒的社會上的幾個小混混無情地攆走，為此中心開除了兩名違紀的員工。既然有制度在前，就要有嚴格執(zhí)行在后，而且各項制度、措施要不斷加以充實和完善，為我們中心經(jīng)營與服務提供有力的保證。
其次，我們在開源節(jié)流、減少成本浪費、控制費用方面采取的措施是：、嚴格控制一次性用品的投放，保管、服務員、領班、主管、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費。、對空調、照明、燃煤方面加強了控制并對使用情況進行檢查，做到了離客即關，從而節(jié)約能源、降低費用。、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時檢查處理，決不無謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營費用。、后廚操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。
等等，通過完善各項內部管理制度，配合各項相應的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務質量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強職工紀律性觀念，促進工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風，有力地推動了各項工作的邁進。
三、以求實的態(tài)度育人，員工精神造了中心形象。
培訓中心大酒店工作總結篇二
歷經(jīng)3年的成長，在教育部教育管理信息中心的指導和圖書館領導的關懷以及本中心全體教職工的共同努力下，我培訓中心的工作已經(jīng)步入規(guī)范化、系統(tǒng)化實施階段?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：
以信譽求影響，以實力樹品牌。充分利用資源，將流媒體教學與面授相結合。本中心始終是以質量和信譽為生命，具體培訓工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學為輔的教學方式。并在教學的同時，注重需求和實用來培養(yǎng)，同時繼續(xù)保持與廣告公司、印刷廠和高校計算機信息技術中心的聯(lián)系，建立了業(yè)務聯(lián)絡和技術交流。從而保證教學質量。不僅將學員培養(yǎng)成為社會需要的信息技術人才，同時也為他們的就業(yè)打下堅實的基礎。從而也擴大了培訓的影響。
為了能為學員提供良好的學習環(huán)境，我中心機房將itat網(wǎng)絡課件全部開通，學員可以自主的選學。在開設課程方面：設立了開班上課與隨到隨學并行，每天三個平行班，以滿足不同時間的學員學習。同時利用遠程教育的資源，實行輔助教學。結業(yè)考試后少數(shù)學員部分章節(jié)知識掌握不牢固，我們將提供。在管理上繼續(xù)保持了“按需設崗，以崗聘用，以崗定責，以績取酬，責權分明”的原則，不斷促進老師提高業(yè)務技能，鼓勵老師在保持現(xiàn)有課程基礎上，利用自己的特長開發(fā)新的社會需要的科目以供學員選學。
在廣告方面，我們也投入大量的心血。通過電視、市報以及發(fā)放宣傳單等形式進行宣傳推廣，收到了很好的效果，很多企事業(yè)單位職工和社會待業(yè)人員紛紛到我中心報名學習。很多學員通過學習，提高了技能，獲得了教育部證書，為進入更理想的工作單位打下一個非常好的基礎。很多企業(yè)對我們的學員滿意，教育部itat培訓在張家港取得了良好的社會效益。
本中心的學員涉及的面很廣，大部分是在職職工和還沒有工作的待業(yè)人員。他們來參加培訓就是想學到真正的本領，同時有的學員也想在培訓結束后能考取一個權威的證書，以便在評定職稱、晉升等方面得到幫助。教育部itat證書的推出滿足了這些學員的需要，收到了大家的歡迎。在就業(yè)方面，我們還幫助學業(yè)優(yōu)秀的學員聯(lián)系工作單位，并對他們提供長期在崗技術支持。
培訓中心大酒店工作總結篇三
歷經(jīng)3年的成長，在教育部教育打點信息中心的指導和藏書樓率領的關切以及本中心全體教職工的配合全力下，我培訓中心的工作已經(jīng)步入規(guī)范化、系統(tǒng)化實施階段?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：
本中心始終是以質量和諾言為生命，具體培訓工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學為輔的教學體例。并在教學的同時，注重需乞降適用來培育，同時繼續(xù)連結與廣告公司、印刷廠和高校計較機信息手藝中心的聯(lián)系，成立了營業(yè)聯(lián)絡和手藝交流。從而保證教學質量。不僅將學員培育成為社會需要的信息手藝人才，同時也為他們的就業(yè)打下堅實的基本。從而也擴年夜了培訓的影響。
為了能為學員供給精采的進修情形,我中心計心情房將itat收集課件全數(shù)開通，學員可以自立的選學。在開設課程方面：設立了開班上課與隨到隨學并行，天天三個平行班，以知足分歧時刻的學員進修。同時操作遠程教育的資本，實施輔助教學。結業(yè)考試后少數(shù)學員部門章節(jié)常識把握不平穩(wěn)，我們將供給。在打點上繼續(xù)連結了“按需設崗，以崗聘用，以崗定責，以績取酬，責權分明”的原則，不竭促進教員提高營業(yè)手藝，鼓舞激勵教員在連結現(xiàn)有課程基本上，操作自己的拿手開發(fā)新的社會需要的科目以供學員選學。
在廣告方面，我們也投入年夜量的心血。經(jīng)由過程電視、市報以及發(fā)放宣傳單等形式進行宣傳推廣，收到了很好的下場，良多企事業(yè)單元職工和社會待業(yè)人員紛紛到我中心報名進修。良多學員經(jīng)由過程進修，提高了手藝，獲得了教育部證書，為進入更理想的工作單元打下一個很是好的基本。良多企業(yè)對我們的學員對勁，教育部itat培訓在張家港取得了精采的社會效益。
本中心的學員涉及的面很廣，年夜部門是在職職工和還沒有工作的待業(yè)人員。他們來加入培訓就是想學到真正的本事，同時有的學員也想在培訓竣事后能考取一個權威的證書，以便在評定職稱、晉升等方面獲得輔佐。教育部itat證書的推出知足了這些學員的需要，收到了巨匠的接待。在就業(yè)方面，我們還輔佐學業(yè)優(yōu)異的學員聯(lián)系工作單元，并對他們供給持久在崗手藝撐持。
培訓中心大酒店工作總結篇四
地區(qū)民政局：
xx培訓中心2011年的各項工作，在各級黨委、政府和各級勞動部門的正確領導、親切關懷和具體指導下，在社會各屆的大力支持下，積極開展農村富余勞動力轉移培訓等工作，在工作中積極探索，銳意進取，不斷總結經(jīng)驗，改進工作作風，內抓管理，外樹形象，取得了一定成績，為促進和田地區(qū)的農村富余勞動力轉移工作及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員在就業(yè)做出了應有的貢獻，現(xiàn)將我培訓中心各項工作開展情況總結如下：
一、基本概況。
我培訓中心自成立以來，一直以誠信辦學、依法辦學、服務社會、服務農民為培訓宗旨，努力排除培訓工作中遇到的諸多困難，堅持宣傳黨和國家的富民政策，不斷提高學員對黨和國家的各項富民優(yōu)惠政策的認識，提高他們的學習積極性，結合農民的富民創(chuàng)業(yè)和求職所需，改進教學方法，提高教學質量，同時加大了培訓資金投入力度，保障師資力量，培訓教材和操作實習場地、材料的到位，取得了一定的成效。
為保證教學質量，保障各項教學工作的正常開展，我中心不1。
斷加強教學基礎設施建設，增加教學設備，目前已擁有辦公和教學場所500余平米，擁有資產(chǎn)近200萬元。
為保障和推動企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，我中心加強黨建工作和職工隊伍建設，相繼成立了黨支部、工會、婦委會，面向社會通過多種渠道廣納人才，并安置下崗職工，殘疾人員，退伍軍人和大中專畢業(yè)生15人，目前我中心已有教職員工40余人，外聘教師200余人，已具備為企業(yè)職工、下崗職工、城鎮(zhèn)待業(yè)青年和農村富余勞動力進行職業(yè)技能培訓的能力。
二、大力抓好農村富余勞動力轉移培訓積極推進城鎮(zhèn)培訓，促進再就業(yè)。
我中心在農村富余勞動力轉移培訓工作當中，以國家政策和市場需求為導向，注重社會效應。開展的培訓項目主要有：手工地毯制作、艾特萊絲綢制作、砌筑工、木工、鋼筋工、裁剪縫紉工、農藝工、園藝工、計算機操作員，汽車修理工、摩托車修理工等。先后在和田市、和田縣、皮山縣、于田縣開展了培訓工作。2011年培訓農村富余勞動力近5000人，城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員300余人。
取教師課堂授課，多媒體播放專業(yè)光碟；現(xiàn)場實地訓練等多種形式教學。并對培訓人員進行黨和國家的富民政策的宣傳，提高參培人員對培訓意義的認識，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，轉變就業(yè)觀念。
在各級勞動部門的安排部署下，在我中心全體員工的共同努力下，2011年11月我們在和田縣巴格其鎮(zhèn)培訓基地成功舉辦了自治區(qū)富民安居工程職業(yè)技能培訓現(xiàn)場觀摩會，配合勞動部門做好人力資源部副部長楊志明來和田的富民安居工程職業(yè)技能培訓調研工作，進一步向全社會展示了云華培訓的風采，得到了各級政府的認可和好評。
在大力抓好農村富余勞動力轉移培訓工作的同時，我們結合社會實際及下崗再就業(yè)人員就業(yè)而需求，積極推進下崗職工和城鎮(zhèn)再就業(yè)人員的培訓業(yè)務，在和田市開展了汽車修理工、計算機操作員、餐廳服務員等項目的培訓，提高了下崗失業(yè)人員的求職能力，解決了部分企業(yè)的員工需求，為和田市的企業(yè)發(fā)展、社會進步及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)工作擔負起社會責任并作出了應有的貢獻。
技能大賽的成功舉辦作出了特殊貢獻。
三、繼續(xù)打造良好的企業(yè)文化氛圍，強化企業(yè)管理，促進健康發(fā)展。
在2011年的各項工作中，我們繼續(xù)倡導和諧、高效、進取的企業(yè)文化，不斷提高經(jīng)營管理水平，打造團結協(xié)作、拼搏進取的優(yōu)秀團隊，為企業(yè)的長足發(fā)展和員工和諧的工作氛圍奠定了堅實的基礎，促進了我培訓中心各項工作的較快發(fā)展。
本著管理出效益，促發(fā)展的理念，我中心認真貫徹執(zhí)行黨和國家、自治區(qū)的各項政策法規(guī)，各項經(jīng)營手續(xù)完備，并做到合理、合法經(jīng)營。為加強內部管理，隨著各項工作的展開，不斷建立健全各項規(guī)章制度，并不斷加以完善，積極開展職工思想文化和職業(yè)道德教育工作，把提高員工隊伍的思想素質和業(yè)務素質當作工作中一項只要任務來抓，打造和諧、進取、奮進的企業(yè)文化。嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》，與職工簽訂勞動合同，并按照國家勞動保障要求為員工按時發(fā)放工資，繳納社會保險費。
在工作中，我們注重抓安全生產(chǎn)，把保障企業(yè)和職工的生命財產(chǎn)安全方放在工作的重中之重，做好消防宣傳工作，工作場所禁止吸煙，嚴格按照消防安全管理制度執(zhí)行，很抓落實，做到火災事故零發(fā)生。
四、不斷改進工作，促進企業(yè)長足發(fā)展。
（一）、繼續(xù)拓展各項業(yè)務，不斷提高教學質量，加大教學投入，加強培訓管理，積極挖掘企業(yè)潛力，發(fā)揮出更好的社會效應，為和田地區(qū)的農村富余勞動力轉移工作及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)、大中專院校畢業(yè)生就業(yè)工作做出更大的貢獻。
（二）、進一步加強企業(yè)管理管理，打造一流企業(yè)團隊，加強員工的思想文化和道德教育，不斷提高員工思想水平和業(yè)務能力，將優(yōu)良的企業(yè)文化深入人心，繼續(xù)打造和田職業(yè)技能培訓品牌，謀求企業(yè)更大發(fā)展。
二〇一二年一月。
培訓中心大酒店工作總結篇五
1.在總公司、礦領導的高度重視與大力支持下，培訓中心通過近一年的努力組建與完善。20xx年4月27日，山西煤礦安全監(jiān)察局授予我礦培訓中心四級煤礦安全培訓資質。
2.今年5月又投資12萬余元，配備了十余個工種的實驗演示模擬裝置，以滿足四級培訓機構標準要求。
3.為了加強教師隊伍與專職管理人員素質建設，分別于6月份專兼職教師按期分批的到省煤炭安監(jiān)局培訓中心參加實操技能強化培訓；因教師人員的流失，11月份培訓中心從科室選派三名科員到太原參加教師資格培訓工作，全部取證，擴充到教師隊伍中來。4.12月上旬電教室又統(tǒng)一安裝西安和利德軟件公司開發(fā)的煤礦安全技術可視化仿真培訓系統(tǒng)及考試系統(tǒng)。這將進一步推動培訓中心的多媒體教學工作。
在20xx年初，培訓中心制定了年度培訓計劃，確定了目標與方向。截止12月底，各項計劃基本完成。根據(jù)縣煤炭局及總公司培訓科激勵工資考試的安排，有三期在培訓時間、培訓內容上作了稍微的改動。
春節(jié)復產(chǎn)全員培訓1030人，其中舊工人753人，新工人277人，參加縣煤炭局組織的復產(chǎn)培訓考試全員通過。112月全年累計培訓新工人287人，轉崗培訓24人；按照年初制定的年度培訓計劃共舉辦培訓班次10期，累計培訓人數(shù)達864人。五月份根據(jù)地區(qū)煤炭局轉發(fā)的33號文件要求，有針對性的對全礦各隊組利用班前會的時間培訓地測防治水應知應會知識，累計培訓574人，印發(fā)培訓資料1200份。六月安全活動月，培訓中心又精心組織教師出題、閱卷并排名次。在全礦舉行了一次應知應會知識競賽，采煤、掘進、通風、機電、防治水專業(yè)知識競賽考試，共有273人報名參加。7月份根據(jù)礦委會文件要求增加脫產(chǎn)培訓c類人員一期，培訓七天，共41人，并組織了培訓考試。5月11月底共開展手指口述培訓三期，主要以九大特殊工種為主，累計培訓286人。為了讓特殊工種崗位人員順利通過總公司舉行的激勵工資考試，培訓中心開放電教室，派專人輪流值班提供上機練習學習考試題庫機會共有163人參加。
外出培訓分為兩塊：一是參加總公司培訓科組織的培訓；二是參加縣、地區(qū)、省煤炭安監(jiān)局安排的培訓。
１、總公司共培訓162人。
其中班組長57人，絞車司機19人，水質化驗工6人，安全管理人員8人，oa辦公系統(tǒng)29人，綜掘司機及檢修工12人，供電系統(tǒng)7人，配電工7人，錨桿操作工8人，乳化泵司機6。
２、參加縣、市、省煤炭局組織的培訓共：244人。
其中：參加縣煤炭局組織的特殊工種培訓70人；地區(qū)煤炭局120人；參加省煤炭安監(jiān)局組織的礦井六大系統(tǒng)9人，培訓中心教師強化培訓4人，教師資格證培訓3人；參加地區(qū)煤炭局在興無煤礦組織的運輸、通風、機電、采煤班組長培訓32人。
在柳林四中參加中專學歷提升班學習共計53人。
職工培訓檔案是反映培訓機構教學組織管理和培訓業(yè)績的主要依據(jù)。09年以前培訓檔案管理不太規(guī)范，根據(jù)縣煤炭局、勞動保障局的驗收標準的要求，通過近一年的不懈努力，已經(jīng)初具規(guī)模，完善了各個隊組的一人一檔制。包括：培訓考試試卷、身份證、體檢表、照片、學歷畢業(yè)證（煤礦從業(yè)人員文化低大部分沒有學歷復印件）、個人簡歷登記表。
20xx年1月6日8日三天時間通過集團公司組織的“四級培訓機構”年度建設檢查評比打分工作，興無80分，金家莊74.4分，寨崖底71分。因我礦現(xiàn)有條件的限制，此次評分重點失在了硬件設施的建設上，通過這次驗收評比同時也暴露出了工作中存在的問題與不足之處，具體有以下幾點:。
２、沒有獨立的檔案室；
3、安全展示牌版不足，沒有配備投影儀及白板設備；
4、最新圖書藏量欠缺；沒有書刊、雜志及報架數(shù)量不足；
5、圖書借閱記錄不真實。
6、書柜陳舊，變形嚴重。
7、沒有獨立的儀器室（安監(jiān)、機電科、培訓中心共用一室）。
8、儀器種類不齊全，多數(shù)是淘汰設備，不可供培訓工人使用。
9、未有三違人員培訓記錄。
通過一年來的努力，我礦全員素質有了較大的提升，培訓中心在總公司和礦領導的大力支持下，使安全培訓工作落到了實處，強化了員工的安全意識，提升了員工的安全技能。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，深化教學改革，健全完善各項工作制度，保證培訓質量，只要我們堅定信心，把握時機，以高度的責任感和使命感，就一定能把安全培訓工作提高到一個新的臺階。為我礦的健康發(fā)展，安全生產(chǎn)保駕護航。
培訓中心大酒店工作總結篇六
瑞雪紛飛送走了20xx年的最后一個夜晚，20xx年的新春氣息撲面而至。新一年的到來總是讓人充滿了新的希望，而過去的一年也讓緊張忙碌的人們充滿了無限的深思與懷念！
20xx年過去了，當人們回想這一年的時候，或許有著成就、或許有著欣喜、或許還有著些遺憾，但不管是什么，只要我們認真付出了，就是收獲的一年。
20xx年是我們鞍山天使之翼孤獨癥兒童培訓中心成長的一年，更是發(fā)展的一年。在這一年里，在全體老師的共同努力之下，我們的教學工作取得了一定的成績，獲得了社會各界和業(yè)內人士及孤獨癥兒童家庭的認可。
一、教學體系的完善：
在三元訓練體系的理論指導及框架下，完成了訓練課程種類、課程內容、課程實施標準、教學參考等內容的設計編寫，不同層次的教學參考教案總計500余篇。
二、特色課的設置：
根據(jù)孩子和家長的實際需求，開設了語言溝通課、情境交往課、感知覺課、體育活動課、生態(tài)實踐活動等特色課程，取得了良好的訓練效果，深受家長的好評。
三、拓展教學手段：
根據(jù)孤獨癥兒童的特點，我們積極地探索更先進的教學手段和訓練方法，將原始的教學模式進行拓展與改革，使孤獨癥兒童的整體訓練效能最大化，中心完全實現(xiàn)了日常教學的多媒體化。
四、教學研究：
我們堅持每天進行教學研究，對每個孩子進行認真細致的個案分析，力求做到個案訓練的科學化、系統(tǒng)化、針對性，爭取讓每個孩子早進步，快進步以及能持續(xù)進步。同時，加強所有老師的理論學習培訓，使之能理論聯(lián)系實踐，中心每名教師都發(fā)展成為出色的孤獨癥兒童康復訓練教師。
五、師資培訓。
1.外出學習：在這一年里機構數(shù)次外派老師去北京、深圳、南京進行學習深造，同時邀請周耿教授及唐山萬老師到鞍山為老師及家長做專業(yè)指導培訓，使我們的專業(yè)水平得到極大的提高。
2.對外培訓：利用業(yè)余時間為鞍山師范學院、哈爾濱星外寶貝、北京安華學校、海城、阜新、丹東鳳城等單位進行專業(yè)培訓，讓更多的兄弟機構掌握更加專業(yè)的訓練方法，讓更多的孤獨癥兒童受益，得到同行的認可。
3.理念的發(fā)展：在眾多專家的指導下，我們得到了理念上的持續(xù)發(fā)展與整合，為機構的發(fā)展夯實了基礎，奠定了內在的動力。我們與周耿教授共同編著的《三元訓練課程體系的指導》一書己完成，即將出版。
4.技術研發(fā)：通過我們的總結和實踐，研發(fā)了適用于孤獨癥兒童的情景思維模式卡片五十余套，個訓教學圖庫三千二百余張圖片，實用教具十余套。已投入教學實踐并得到了良好的訓練效果，使整個教學體系更加細節(jié)化、系統(tǒng)化、科學化。
1.硬件環(huán)境不足。因場地和室內外環(huán)境不夠理想，一些專業(yè)設施及大型設備無法投入使用。因此，相關的專業(yè)性治療及一些好的訓練項目無法實施。
2.對外交流不足。雖然我們創(chuàng)造各種機會帶老師走出去學習，但因受機構發(fā)展中資金困難的限制，對外交流的次數(shù)和范圍與我們的理想還有差距。
在過去的一年中，聽過我們極積努力，取得了一定的成績，但成長比成績更重要。為了“孤獨的天使”，我們必須不斷地成長與努力。因為專業(yè)我們得以發(fā)展，因為發(fā)展我們更加專業(yè)。為了所有孤獨癥的父母能露出笑容，我們全體老師仍將不懈地努力，將更加專業(yè)、專心、專注于教學訓練，在新的一年里取得更突出的成績。
鞍山天使之翼孤獨癥兒童培訓中心。
培訓中心大酒店工作總結篇七
2010年，培訓中心在上級領導和主管部門指導下，認真學習領會有關文件精神。扎實有效的開展培訓中心工作，現(xiàn)將1-9月份的培訓工作總結如下：
一、完成情況。
1、陽光工程：今年我縣積極跟省陽光辦聯(lián)系，領會有關文件精神，經(jīng)過深入細致調查完成了資金申請上報工作，陽光工程基地認定工作，今年認定了四個陽光工程基地（培訓中心、職教中心、就業(yè)訓練中心、恒瑞民辦學校），上級下達我縣示范性培訓2500人，農業(yè)實用技術200人，爭取資金119.2萬元。是歷年來之最?，F(xiàn)在已經(jīng)將任務分解到個基地（培訓中心示范性培訓人，職教中心示范性培訓人就業(yè)訓練中心示范性培訓人恒瑞名學校示范性培訓人）。
2、鑒定工作：市下達我縣鑒定任務是350人，已經(jīng)完成286人。
3、社會力量辦學：今年完成了全縣5所民辦學校的年審工作、安全檢查工作、設立定點培訓機構的選定和報送工作。
二、存在差距和措施辦法。
陽光工程今年任務比較重，今年我們聯(lián)系了七巧布衣等培訓項目。經(jīng)過我們深入細致的調查摸清了企業(yè)需求什么樣的工人，工人需要什么樣的技術。我們將邀請這面的專家為企業(yè)工人和想學一門技術的培訓人員進行培訓。今年我們打算把七巧布衣作為陽光工程的亮點工作，在七巧布衣培訓會上，將邀請省、市、縣陽光辦、工會、婦聯(lián)參加，同時邀請報紙、電視臺等媒體，做好陽光工程的宣傳工作。爭取成為省陽光工程先進單位。
在領導的支持下，培訓中心工作到年底會圓滿完成每項工作，甚至成為省、市先進。
2010年9月13日。
培訓中心大酒店工作總結篇八
20xx年上半年，丹青藝術培訓學校秉承“做滋養(yǎng)心靈的教育”的辦學理念，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。目前學校擁有穩(wěn)定生源300余人，全職教師12人，教學面積600平方米（分為丹青本部和伏波兩大校區(qū)）。20xx年上半年我校在教育局有關文件精神的指導下，開展了一系列工作，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
三月份正值開學之際，丹青藝校早已忙活開了。在麻校長的主持下，學校所有行政班子群策群力，重新對學校三年發(fā)展規(guī)劃進行了細化布置，并提出了“提升學校品質，建設校園文化”的工作指導思想，使得各個部門更加明確了自己的職責，學校行政管理工作邁向了新的臺階。
四月份，由學校市場部、后勤部牽頭，我校對學校環(huán)境進行了全面的更新布置。市場部組織全體教師，在充分吸收集體智慧的基礎上，制定了全校環(huán)境布置方案，并按計劃逐項實施。后勤部則制定了嚴格的衛(wèi)生執(zhí)行標準，對學校的各個衛(wèi)生死角進行了全面清理。在兩個部門的齊抓共管之下，在全體教職員工的努力下，學校環(huán)境得到了美化和凈化，給了學生和家長煥然一新的感覺。
五月份，我校組織了一次大型的室外活動課——石峰公園燒烤活動。本次活動采取分批參與，統(tǒng)一行動的方式進行，活動參與人數(shù)達200余人，很多家長都積極參與其中。在活動中我們不僅創(chuàng)意性的將教學內容融入其中，而且還積極鍛煉孩子們的自我動手能力和團結合作能力。家長們紛紛建議這樣的活動應該多多開展，以豐富學生的課余生活。而在五月份的各項競賽活動中，丹青藝校也是一馬當先，積極組織學生參加，參賽率達到百分之八十，獲獎率超過百分之五十，具體獲獎情況如下：
在第六屆“飛天杯”全國青少年兒童書畫攝影展比賽中，我校有18人獲得金獎，17人獲得銀獎，6人獲得銅獎；在株洲縣中小幼美術、書法（篆刻）攝影比賽中我校有14人獲得一等獎，22人獲得二等獎，28人獲得三等獎；在株洲市“十八中”杯中小幼美術、書法（篆刻）攝影比賽中我校有9人獲得一等獎，16人獲得二等獎，21人獲得三等獎；在由中國小作家雜志主辦的全國中小學作文大賽中我校有1人獲得一等獎，13人獲得二等獎，6人獲得三等獎，8人獲得優(yōu)秀獎；在株洲縣教育局舉辦的初三美術特長生認定考試中，我校陳彥彤取得全縣第一名、張慧取得全縣第二名、易延峰取得全縣第六名、胡榮臻取得全縣第十一名、羅嘯宇取得全縣第十四名；在今年高考美術專業(yè)考試中，我校7人專業(yè)過中央美術學院，43人次專業(yè)過全國知名美術院校。
培訓中心大酒店工作總結篇九
民警訓練基地在管委會和行財處的正確領導下，完成了上半年的經(jīng)營，取得了一定的經(jīng)濟效益和市場效益。基地在行財處的直接領導下，采取了比較有效的政策和措施，使基地在銷售不是旺季情況下（實際經(jīng)營情況截止到5月25日），經(jīng)營收入：887,559.60元，營業(yè)成本：429,469.33元，費用：343,366.15元，稅金：50,334.05元，利潤：64,390.07元。通過上半年的經(jīng)營情況需要嚴格控制成本，提高成本率，加強衛(wèi)生方面的管理，加大員工的培訓，加強各項規(guī)章制度的落實。
經(jīng)過上對上半年經(jīng)營情況的分析主要有以下原因：
（一）、
1、局里占用會議室導致小型招生學習班無法接待。
2、常年占用標間4間，辦公室設在205房間，每天少接待12人，直接影響會議住宿人數(shù)。主要原因：客源小、無會議、學習班。
（二）、為新區(qū)基地做人力儲備，費用增加。
（三）、自20xx年到20xx年營業(yè)收入一直是下降趨勢，影響下降的因素很多，這兩年本地區(qū)，大的餐飲行業(yè)進駐了很多。當?shù)氐娜丝诤拖M群體是固定的，流動人口也少，只能在旅游季節(jié)才能帶動一下當?shù)氐牟惋嫎I(yè)，而且季節(jié)影響也很強只有短暫的四個月。現(xiàn)在原料的價格平均是去年的1.7倍?，F(xiàn)在的原料是只漲不降，唯一降價的只有豬肉比較明顯，我們要求的的原料質量標準高，飯菜的質量標準也是足量上桌，考慮機關民警設立的內部菜價，直接毛利下降15%。今年本季度趕上一個大的節(jié)日，公安工作會議也沒有在此地召開直接影響了我們的收入，因為我們每年的60%收入靠局機關。也正好是餐飲業(yè)最淡的一個季節(jié)。我們只能從原料的成本控制和進貨價格上降低營業(yè)成本。
（四）、在所有原材料供應價格與期相比上漲的前提下，我基地菜品價格卻保持不變，這樣導致我基地菜品成本提高，我想這應該是導致基地利潤下降的主要原因之一。二、控制成本、提高成品率，提高節(jié)約意識，提高資金的周轉率。
科學合理的控制成本，從原材料的采購開始，主要原材料的價格問題，日進日清，不過多積壓熱菜的原材料，其它的小材料控制到能正常運轉即可，其它商品主要是以代賣為主的原則。采取科學合理配料方案，原材料一次利用的問題也是降低成本的關鍵環(huán)節(jié)，必須落到實處。要經(jīng)常清理所有存放物品的地方，避免出現(xiàn)有些原材料積壓，另一方面是減少浪費現(xiàn)象出現(xiàn)，只有嚴格控制成本和壓縮庫存商品，才能實現(xiàn)現(xiàn)有的資金使用率。
嚴格執(zhí)行行財處和基地的各項有關衛(wèi)生方面的規(guī)章制度落實到實處，落實到每個人，主要是消毒環(huán)節(jié)必須做到一周一消制，服務員的個人衛(wèi)生必須做到基地制定的標準，保持所有設備和備品的清潔、整齊、使廣大消費者放心的正常使用，及時更正不足之處。真正體現(xiàn)出基地優(yōu)雅環(huán)境的特色來。使每位客人滿意。
為了實現(xiàn)一個完美的服務鏈條，提高每位員工的綜合素質，是基地以后一段時間的主要工作，通過行財處搞的調查問卷，看出基地還存在很多問題，其中，以綜合素質時的專業(yè)技能占的比重比較，其次，是服務質量，所以必須利用短時間使全體員工的整體綜合素質提高上新水平，主要是通過層層講解和實際操作，結合外請老師授課和看一些有關資料，整體來豐富每位員工的綜合素質，處處都能體現(xiàn)出良好的綜合素質。這樣才能實現(xiàn)基地制定的完美服務鏈條，才能體現(xiàn)出具有培訓中心特色的完美服務。使基地才能獲得很好的經(jīng)濟效益和市場效益。
基地的每個崗位都是實現(xiàn)完美服務鏈條的一份子，所以發(fā)揮每位員工的積極性、協(xié)調性、紀律性等方面都是由各項規(guī)章制度作為保障。沒有規(guī)矩，不成方圓，一支沒有紀律性的團隊任何工作也不能圓滿完成，所有各項規(guī)章制度的落實非常重要，必須按照工作流程進行工作，這樣才能體現(xiàn)整體團隊的精神，進一步加強各部協(xié)調工作好非常重要，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題整個服務程序出現(xiàn)錯位，使客人不滿意，怎樣能實現(xiàn)完美服務鏈條，主要靠各部門的協(xié)調和員工綜合素質的發(fā)揮，不斷的推出新的菜譜，使價格標準定在能使廣大消費者適應的價位，這些工作都需要我們根據(jù)市場價格的變化而變化，使銷售價格定位確準。
基地總結上半年經(jīng)營過程中存在的問題，根據(jù)今年的餐飲業(yè)的實際需求情況和關于市局機關民警職工在基地用餐有關事宜的通知精神按排好具體工作，使廣大干警和職工確實享受到低價的飯菜高質量的服務，提供一個良好的用餐環(huán)境。下階段工作開拓市場作為重中之重，逐一解決，發(fā)揮自身的優(yōu)勢取長補短，開拓市場，努力進取，以人為本的經(jīng)營理念，內部挖潛，壓縮庫存，降低成本，衛(wèi)生方面嚴格控制，嚴格執(zhí)行行財處和基地制定的各項規(guī)章制度，努力在經(jīng)濟效益和市場效益中雙盈，使基地再上一個新的臺階而努力。
培訓中心大酒店工作總結篇十
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：
在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。
微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
即要隨時準備好為客人服務。
也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。
準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。
如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。
這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。
而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。
我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。
我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
熱情好客是中華民族的美德。
當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。
服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。
生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。
每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。
這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。
有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。
我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。
讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。
并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。
但不可忽略所存在的問題。
這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優(yōu)化。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。
白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。
反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。
此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。
一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
2015年酒店工作總結5篇2015年酒店工作總結5篇酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。
總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。
加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、服務創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。
因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。
此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?BR> 2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。
保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。
在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。
酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。
酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。
全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。
酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。
其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。
比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。
結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。
在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。
主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。
酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。
酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。
關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。
在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。
這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。
同時，酒店引進國內外先進酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。
在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。
除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。
從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。
明確各區(qū)域的'安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。
對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。
全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。
客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。
酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。
酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。
因此，酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。
銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。
酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。
針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。
其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。
這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。
根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。
這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。
餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。
在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。
這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。
管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。
當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。
但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。
酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。
半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。
此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。
餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。
按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。
全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。
上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。
各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。
例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。
分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。
前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。
培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。
通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。
酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。
酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。
酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。
如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。
然而此房間已被其他客人預訂了。
他們在物業(yè)部待了一整天。
后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。
在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。
夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。
每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。
解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。
催收房費也是一件難事。
有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。
在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。
按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。
嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。
根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。
根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。
由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。
根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。
即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。
維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。
同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。
采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。
堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。
做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。
過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。
值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。
以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實現(xiàn)我們酒店業(yè)績的最大提升!
培訓中心大酒店工作總結篇十一
按照院統(tǒng)一部署，堅持做到學習有筆記，個人有心得體會，討論有記載，發(fā)言有記錄，宣傳月活動結束時有部門的總結。通過學習有關黨風廉政建設文件，集中收看錄像片，組織專題討論等形式，加強了理想、信念和宗旨教育，引導干警樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到警鐘長鳴，干警的廉潔自律意識和公正執(zhí)法意識明顯提高。通過“黨風廉政建設宣傳月”活動的開展，使黨員干部在提高廉潔從政意識，司法為***識和遵紀守法觀念等方面，受到一次極為深刻的教育和警示，為今后更好地做到立黨為公、執(zhí)政為民奠定了堅實的基矗通過總結剖析近幾年市中院幾名法官違法犯罪案的教訓，認識到要充分發(fā)揮領導班子的帶頭表率作用，帶好自己的隊伍；法官要與當事人及律師一定要保持距離；要增強自律意識，加強自我保護能力，堅決抵制各種***。
同時，加強職業(yè)道德教育，深入學習和嚴格遵守《中華人民共和國法官職業(yè)道德基本準則》，不斷提高職業(yè)道德，保障司法公正和提高司法效率。杜絕“十三種不得有”問題的發(fā)生，加強干警的自身修養(yǎng)，樹立忠于職守，秉公辦案，剛正不阿，不徇私情的理念，具備懲惡揚善、弘揚正義的良知，正直善良，謙虛謹慎的品格，成為遵守社會公德和家庭美德的楷模，從而杜絕違反職業(yè)道德行為的發(fā)生。
四、存在的問題及下半年工作打算。
上半年，法官培訓中心在院黨組和分管院長的正確領導下，認真學習，努力工作，較好地完成了上半年的工作任務。但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在一是準備民商事法律知識競賽的題目所花時間較長，二是業(yè)務學習有畏難情緒等。
下半年，法官培訓中心將按院黨組和目標責任制的要求，再加措施，精心組織，精心準備，把幾次大的活動組織好，實施好，同時完成其他工作任務和領導交辦的任務，為實現(xiàn)院黨組年初提出的創(chuàng)省級模范法院的目標添磚獻瓦，做出自己應有的貢獻。
培訓中心大酒店工作總結篇十二
對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量？培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1、有針對性地進行課程設計。
2、聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3、有完善的教學評估制度；讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4、采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度；另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5、充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
（二）教研工作。
在教學教研上，應保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統(tǒng)化。語文、數(shù)學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
（三）教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的'建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
（一）規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經(jīng)驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現(xiàn)的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
（二）學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
（三）開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
（四）管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度20xx年培訓學校工作總結工作總結。
后勤工作室教學工作運作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn)。
1、為師生提供良好的硬件設施和學習環(huán)境。準備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學的服務設備、資料，學校都及時采購。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調好空調，保障教師輕松教學、學生快速進入學習狀態(tài)。學校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時放學之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學設備；每周五進行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責任細化到個人。
3、維護、保障學校幫偶教學設備能正常使用，確保學校教學工作的正常運行。
4、良好的安全保障。學校不論寒暑白天黑夜上課前放學后都備有男老師巡邏，晚間放學管理人員會話查詢確認學生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學習用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
我校學員曾多次在走進數(shù)學王國、希望杯數(shù)學競賽中獲得一等獎二等獎。我培訓班每年近60%的學生有望被重點中學提前錄取或成為簽約生。
總之，在過去的一年中，教育培訓學校在教育局指導下不斷發(fā)展壯大，在各位領導的支持下取得卓越的成績，感謝給位領導，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領導繼續(xù)予以大力支持、指導和監(jiān)督。
1、建設新校區(qū)的學員文化建設。
2、加強學校宣傳力度，擴大學校聲譽和知名度。
3、繼續(xù)聘請優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學質量穩(wěn)步提升。
4、強化學校對教職工的培訓和管理，保證我校教育的服務質量。
20xx年是提升品牌的一年，面對競爭激烈的教育市場，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學校，抓好教學質量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎上好上加好。
培訓中心大酒店工作總結篇十三
在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：
1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， 7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2 關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。
1.3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人； 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F(xiàn)象。
2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3 關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
培訓中心大酒店工作總結篇十四
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當于我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在xx年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛、結婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅......
xx年對于培訓學校來說是有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內在實力的一年，在市場環(huán)境極其復雜的情況下，教育經(jīng)受住了市場的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善！教育在xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學質量”就是我們永恒不變的主題。我們的學生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
3月份我們學校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產(chǎn)品質量保障中心評選為“中國品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為長武縣棗園鎮(zhèn)惠家村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了教育在發(fā)展，另一方面說明了教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。
xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xx年里，教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢？教育將繼續(xù)實施“學科教育+家庭教育+服務體系”相結合的創(chuàng)新型教育模式，堅決明確執(zhí)行“教學效果就是教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、教育作為一家教育培訓學校，教學質量的提高將是教育永恒的核心主題；
第二、xx年里，教育會將的資源投入到確保教學質量的提高上來；
第三、教育的考核機制將會主要以考核教學質量為核心；
第四、教育未來的重點工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學，程度通過家長口碑提升教育品牌；第五、我們會根據(jù)學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，程度提升學生和家長滿意度和續(xù)報率。
教育服務的核心是提供適合學生的學習方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務也很重要；第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務模式，是基于教學質量的自然提高，任何不利于教學質量提高的行為（尤其是對學生不負責任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在xx年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細化管理將會是教育未來管理的重點；第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著教育要長久堅持以上的理念。我們從本質上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規(guī)律，把教學質量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長！教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進步。教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)榻逃冻龅呐蛯逃臒釔?！再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福！
培訓中心大酒店工作總結篇十五
本次小學英語教師培訓班的培訓內容豐富，有英語文化、英語簡筆畫、小學英語、英語語言訓練、英語教學技能與方法等多方面內容，通過小學英語教師的培訓，我學到了許多新的知識和教育方法，提高了自身的基本素質，開拓了眼界，為今后的英語教學奠定了基矗下面我就談談本次小學英語培訓心得體會。
在培訓過程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點就是學習對于我們來說太重要了。都說“要給學生一杯水，我們自己要有一桶水。”這句話說的一點也不錯，在教學工作中，我一直覺得自己無論是課堂教學技能還是教學理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對于英語教學的理論僅局限于知道英語教學策略和一些新課標的要求，在平時上課過程中沒有注意總結反思自己的教學行為，這樣在教學中就感到自己的進步很少。因此，以后要努力學習，特別是要學習一些優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學水平。
示范課聽過之后，我覺得每個老師都有自己的特點，通過觀看示范課和聽課后老師的點評，讓我更加清醒的認識我們教師應具備良好的理論知識，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學英語教學法，提高教師自身的教學水平和教學研究能力，不斷提高課堂教學效果，堅持寫好“教學后記”，在教學中反思，在總結中進步。
作為英語一口標準的英語是非常重要的，所以這次基礎知識專業(yè)的培訓對我來說，無疑是一個莫大的收獲，語音、聽力、口語、寫作對我的英語水平有了一個很大的促進，尤其是語音課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標準，真是大有收獲，還有寫作，不學習還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標準的英文題目，都錯得千瘡百孔，還好能及時發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。
現(xiàn)在素質教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過培訓學習，讓我對本套教材有了更深的了解，也學到了許多寶貴的經(jīng)驗，在以后的教學工作中可以根據(jù)自己學生的實際，對教材內容有所選擇，科學地進行加工，探尋恰當?shù)慕虒W方法，合理地組織教學過程。
例如在教學新單詞導入部分時，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學到了很多，在以后的教學過程中為了讓學生主體得到充分展示，以發(fā)展個性，體現(xiàn)英語交際的特性，我通過let’s sing, let’s chant ,let’s act ,let’s play ,listen and do等多種活動方式達到培養(yǎng)學生學習英語的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學環(huán)節(jié)中，我采用了實物或圖片、肢體語言、多媒體、游戲、簡筆畫等多種手段來創(chuàng)設真實的情景，使學生通過動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達來學會語言，充分調動起學生的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，使他們在興趣盎然的氛圍里同教師一起進入新知的探索學習過程，從而達到事半功倍的學習效果。
在教學中我還以多樣的評價方式培養(yǎng)學生學習的進取心，使他們獲得成功的體驗，這是一種能引起學生學習興趣的好方法，同時也可以成為一種評價手段，為學生平時的學習提供競爭的機會，在給他們建立期望值的同時，通過勝敗的評比，激發(fā)他們取得成功的動機，從而培養(yǎng)他們的競爭意識和競爭能力。
培訓中心大酒店工作總結篇一
好的社會效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)將中心一年來工作情況簡要歸納如下：
一、經(jīng)營情況。
中心接待賓客人次，營業(yè)收入為萬元，營業(yè)成本為萬元，核定營業(yè)費用與管理費用406萬元后，盈利4萬元。再從實際出發(fā)，減去歷史上沉積未繳的公積金萬元，減去年末已記入成本的商品價值萬元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費5.3萬元，中心實際盈利應為40.7萬元，成績是可喜的。、客房出租率日平均達50%以上，與當?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設施都是高檔次的，但我們仍采取“低價位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶?？头?、游泳等年收入為343萬元，經(jīng)營利潤為50.7萬元，中心的盈利主要靠客房這塊。、作為支柱產(chǎn)業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）萬元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損萬元，其主要集中在管理費用與經(jīng)營費用上。產(chǎn)生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營的策略是“飯菜要保質保量，價格持同行業(yè)中等以下”，以質美價廉的宗旨接待會議與散客。、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為萬元，收入比重為％，實現(xiàn)銷售毛利27萬元，是中心經(jīng)營利潤的重要補充。其中，煙、酒、飲料都是太原與資質深、證件齊的國營廠家。一年來，沒有出現(xiàn)絲毫的質量差錯。
二、用制度強化管理，措施又是保證服務的手段。
理念指配行動，制度約束理念，制度建設是開展各項工作的重要保證，也是推進整體工作的重要基礎。在加強每周一次政治理論學習的同時，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報會，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問題與漏洞。
《崗前員工學習制度》首要解決新員工的思想動態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語的基礎上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問寒問暖，敢于在領導面前從容講話，不能畏縮不前。
《采購、存貨管理制度》，力求做到先有計劃，部門經(jīng)理核實審批，財務部門制定資金計劃，最后總經(jīng)理審批。采購員要抓質保量，貨比三家，對定點送貨上門的要留存保質金，時間上必須保證及時到位，如蔬菜、水產(chǎn)品等要征得多位師傅的意見并認同方可留用。一年來，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過一年來運轉，確實是有效可行的。
《衛(wèi)生質量標準》要求每位在崗員工，對所屬衛(wèi)生區(qū)域認真檢查，不留死角?？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質量檢查小組，組長由樓層領班擔任，每日小組內自查，每周進行一次巡回檢查，每月進行一次大規(guī)模的檢查，檢查結果要通報到每位員工手里，獎罰分明。
餐飲部出臺的制度，嚴格要求服務員班前檢查所有的餐具、桌椅、地面、工作臺是否干凈整齊，開餐前小時領班檢查，開餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，他們采取逐日考核，逐周小結，逐月總結，一年來收到了良好的效果。
《保安人員崗位責任制》管理嚴格，措施跟得上，對員工早出晚歸毫不留情，外來人員詳細登記，車輛存放井然有序，并對社會閑雜人員嚴加查問，并敢于同惡勢力作斗爭。12月日晚九點，保安員郝還根把醉酒的社會上的幾個小混混無情地攆走，為此中心開除了兩名違紀的員工。既然有制度在前，就要有嚴格執(zhí)行在后，而且各項制度、措施要不斷加以充實和完善，為我們中心經(jīng)營與服務提供有力的保證。
其次，我們在開源節(jié)流、減少成本浪費、控制費用方面采取的措施是：、嚴格控制一次性用品的投放，保管、服務員、領班、主管、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費。、對空調、照明、燃煤方面加強了控制并對使用情況進行檢查，做到了離客即關，從而節(jié)約能源、降低費用。、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時檢查處理，決不無謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營費用。、后廚操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。
等等，通過完善各項內部管理制度，配合各項相應的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務質量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強職工紀律性觀念，促進工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風，有力地推動了各項工作的邁進。
三、以求實的態(tài)度育人，員工精神造了中心形象。
培訓中心大酒店工作總結篇二
歷經(jīng)3年的成長，在教育部教育管理信息中心的指導和圖書館領導的關懷以及本中心全體教職工的共同努力下，我培訓中心的工作已經(jīng)步入規(guī)范化、系統(tǒng)化實施階段?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：
以信譽求影響，以實力樹品牌。充分利用資源，將流媒體教學與面授相結合。本中心始終是以質量和信譽為生命，具體培訓工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學為輔的教學方式。并在教學的同時，注重需求和實用來培養(yǎng)，同時繼續(xù)保持與廣告公司、印刷廠和高校計算機信息技術中心的聯(lián)系，建立了業(yè)務聯(lián)絡和技術交流。從而保證教學質量。不僅將學員培養(yǎng)成為社會需要的信息技術人才，同時也為他們的就業(yè)打下堅實的基礎。從而也擴大了培訓的影響。
為了能為學員提供良好的學習環(huán)境，我中心機房將itat網(wǎng)絡課件全部開通，學員可以自主的選學。在開設課程方面：設立了開班上課與隨到隨學并行，每天三個平行班，以滿足不同時間的學員學習。同時利用遠程教育的資源，實行輔助教學。結業(yè)考試后少數(shù)學員部分章節(jié)知識掌握不牢固，我們將提供。在管理上繼續(xù)保持了“按需設崗，以崗聘用，以崗定責，以績取酬，責權分明”的原則，不斷促進老師提高業(yè)務技能，鼓勵老師在保持現(xiàn)有課程基礎上，利用自己的特長開發(fā)新的社會需要的科目以供學員選學。
在廣告方面，我們也投入大量的心血。通過電視、市報以及發(fā)放宣傳單等形式進行宣傳推廣，收到了很好的效果，很多企事業(yè)單位職工和社會待業(yè)人員紛紛到我中心報名學習。很多學員通過學習，提高了技能，獲得了教育部證書，為進入更理想的工作單位打下一個非常好的基礎。很多企業(yè)對我們的學員滿意，教育部itat培訓在張家港取得了良好的社會效益。
本中心的學員涉及的面很廣，大部分是在職職工和還沒有工作的待業(yè)人員。他們來參加培訓就是想學到真正的本領，同時有的學員也想在培訓結束后能考取一個權威的證書，以便在評定職稱、晉升等方面得到幫助。教育部itat證書的推出滿足了這些學員的需要，收到了大家的歡迎。在就業(yè)方面，我們還幫助學業(yè)優(yōu)秀的學員聯(lián)系工作單位，并對他們提供長期在崗技術支持。
培訓中心大酒店工作總結篇三
歷經(jīng)3年的成長，在教育部教育打點信息中心的指導和藏書樓率領的關切以及本中心全體教職工的配合全力下，我培訓中心的工作已經(jīng)步入規(guī)范化、系統(tǒng)化實施階段?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：
本中心始終是以質量和諾言為生命，具體培訓工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學為輔的教學體例。并在教學的同時，注重需乞降適用來培育，同時繼續(xù)連結與廣告公司、印刷廠和高校計較機信息手藝中心的聯(lián)系，成立了營業(yè)聯(lián)絡和手藝交流。從而保證教學質量。不僅將學員培育成為社會需要的信息手藝人才，同時也為他們的就業(yè)打下堅實的基本。從而也擴年夜了培訓的影響。
為了能為學員供給精采的進修情形,我中心計心情房將itat收集課件全數(shù)開通，學員可以自立的選學。在開設課程方面：設立了開班上課與隨到隨學并行，天天三個平行班，以知足分歧時刻的學員進修。同時操作遠程教育的資本，實施輔助教學。結業(yè)考試后少數(shù)學員部門章節(jié)常識把握不平穩(wěn)，我們將供給。在打點上繼續(xù)連結了“按需設崗，以崗聘用，以崗定責，以績取酬，責權分明”的原則，不竭促進教員提高營業(yè)手藝，鼓舞激勵教員在連結現(xiàn)有課程基本上，操作自己的拿手開發(fā)新的社會需要的科目以供學員選學。
在廣告方面，我們也投入年夜量的心血。經(jīng)由過程電視、市報以及發(fā)放宣傳單等形式進行宣傳推廣，收到了很好的下場，良多企事業(yè)單元職工和社會待業(yè)人員紛紛到我中心報名進修。良多學員經(jīng)由過程進修，提高了手藝，獲得了教育部證書，為進入更理想的工作單元打下一個很是好的基本。良多企業(yè)對我們的學員對勁，教育部itat培訓在張家港取得了精采的社會效益。
本中心的學員涉及的面很廣，年夜部門是在職職工和還沒有工作的待業(yè)人員。他們來加入培訓就是想學到真正的本事，同時有的學員也想在培訓竣事后能考取一個權威的證書，以便在評定職稱、晉升等方面獲得輔佐。教育部itat證書的推出知足了這些學員的需要，收到了巨匠的接待。在就業(yè)方面，我們還輔佐學業(yè)優(yōu)異的學員聯(lián)系工作單元，并對他們供給持久在崗手藝撐持。
培訓中心大酒店工作總結篇四
地區(qū)民政局：
xx培訓中心2011年的各項工作，在各級黨委、政府和各級勞動部門的正確領導、親切關懷和具體指導下，在社會各屆的大力支持下，積極開展農村富余勞動力轉移培訓等工作，在工作中積極探索，銳意進取，不斷總結經(jīng)驗，改進工作作風，內抓管理，外樹形象，取得了一定成績，為促進和田地區(qū)的農村富余勞動力轉移工作及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員在就業(yè)做出了應有的貢獻，現(xiàn)將我培訓中心各項工作開展情況總結如下：
一、基本概況。
我培訓中心自成立以來，一直以誠信辦學、依法辦學、服務社會、服務農民為培訓宗旨，努力排除培訓工作中遇到的諸多困難，堅持宣傳黨和國家的富民政策，不斷提高學員對黨和國家的各項富民優(yōu)惠政策的認識，提高他們的學習積極性，結合農民的富民創(chuàng)業(yè)和求職所需，改進教學方法，提高教學質量，同時加大了培訓資金投入力度，保障師資力量，培訓教材和操作實習場地、材料的到位，取得了一定的成效。
為保證教學質量，保障各項教學工作的正常開展，我中心不1。
斷加強教學基礎設施建設，增加教學設備，目前已擁有辦公和教學場所500余平米，擁有資產(chǎn)近200萬元。
為保障和推動企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，我中心加強黨建工作和職工隊伍建設，相繼成立了黨支部、工會、婦委會，面向社會通過多種渠道廣納人才，并安置下崗職工，殘疾人員，退伍軍人和大中專畢業(yè)生15人，目前我中心已有教職員工40余人，外聘教師200余人，已具備為企業(yè)職工、下崗職工、城鎮(zhèn)待業(yè)青年和農村富余勞動力進行職業(yè)技能培訓的能力。
二、大力抓好農村富余勞動力轉移培訓積極推進城鎮(zhèn)培訓，促進再就業(yè)。
我中心在農村富余勞動力轉移培訓工作當中，以國家政策和市場需求為導向，注重社會效應。開展的培訓項目主要有：手工地毯制作、艾特萊絲綢制作、砌筑工、木工、鋼筋工、裁剪縫紉工、農藝工、園藝工、計算機操作員，汽車修理工、摩托車修理工等。先后在和田市、和田縣、皮山縣、于田縣開展了培訓工作。2011年培訓農村富余勞動力近5000人，城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員300余人。
取教師課堂授課，多媒體播放專業(yè)光碟；現(xiàn)場實地訓練等多種形式教學。并對培訓人員進行黨和國家的富民政策的宣傳，提高參培人員對培訓意義的認識，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，轉變就業(yè)觀念。
在各級勞動部門的安排部署下，在我中心全體員工的共同努力下，2011年11月我們在和田縣巴格其鎮(zhèn)培訓基地成功舉辦了自治區(qū)富民安居工程職業(yè)技能培訓現(xiàn)場觀摩會，配合勞動部門做好人力資源部副部長楊志明來和田的富民安居工程職業(yè)技能培訓調研工作，進一步向全社會展示了云華培訓的風采，得到了各級政府的認可和好評。
在大力抓好農村富余勞動力轉移培訓工作的同時，我們結合社會實際及下崗再就業(yè)人員就業(yè)而需求，積極推進下崗職工和城鎮(zhèn)再就業(yè)人員的培訓業(yè)務，在和田市開展了汽車修理工、計算機操作員、餐廳服務員等項目的培訓，提高了下崗失業(yè)人員的求職能力，解決了部分企業(yè)的員工需求，為和田市的企業(yè)發(fā)展、社會進步及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)工作擔負起社會責任并作出了應有的貢獻。
技能大賽的成功舉辦作出了特殊貢獻。
三、繼續(xù)打造良好的企業(yè)文化氛圍，強化企業(yè)管理，促進健康發(fā)展。
在2011年的各項工作中，我們繼續(xù)倡導和諧、高效、進取的企業(yè)文化，不斷提高經(jīng)營管理水平，打造團結協(xié)作、拼搏進取的優(yōu)秀團隊，為企業(yè)的長足發(fā)展和員工和諧的工作氛圍奠定了堅實的基礎，促進了我培訓中心各項工作的較快發(fā)展。
本著管理出效益，促發(fā)展的理念，我中心認真貫徹執(zhí)行黨和國家、自治區(qū)的各項政策法規(guī)，各項經(jīng)營手續(xù)完備，并做到合理、合法經(jīng)營。為加強內部管理，隨著各項工作的展開，不斷建立健全各項規(guī)章制度，并不斷加以完善，積極開展職工思想文化和職業(yè)道德教育工作，把提高員工隊伍的思想素質和業(yè)務素質當作工作中一項只要任務來抓，打造和諧、進取、奮進的企業(yè)文化。嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》，與職工簽訂勞動合同，并按照國家勞動保障要求為員工按時發(fā)放工資，繳納社會保險費。
在工作中，我們注重抓安全生產(chǎn)，把保障企業(yè)和職工的生命財產(chǎn)安全方放在工作的重中之重，做好消防宣傳工作，工作場所禁止吸煙，嚴格按照消防安全管理制度執(zhí)行，很抓落實，做到火災事故零發(fā)生。
四、不斷改進工作，促進企業(yè)長足發(fā)展。
（一）、繼續(xù)拓展各項業(yè)務，不斷提高教學質量，加大教學投入，加強培訓管理，積極挖掘企業(yè)潛力，發(fā)揮出更好的社會效應，為和田地區(qū)的農村富余勞動力轉移工作及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)、大中專院校畢業(yè)生就業(yè)工作做出更大的貢獻。
（二）、進一步加強企業(yè)管理管理，打造一流企業(yè)團隊，加強員工的思想文化和道德教育，不斷提高員工思想水平和業(yè)務能力，將優(yōu)良的企業(yè)文化深入人心，繼續(xù)打造和田職業(yè)技能培訓品牌，謀求企業(yè)更大發(fā)展。
二〇一二年一月。
培訓中心大酒店工作總結篇五
1.在總公司、礦領導的高度重視與大力支持下，培訓中心通過近一年的努力組建與完善。20xx年4月27日，山西煤礦安全監(jiān)察局授予我礦培訓中心四級煤礦安全培訓資質。
2.今年5月又投資12萬余元，配備了十余個工種的實驗演示模擬裝置，以滿足四級培訓機構標準要求。
3.為了加強教師隊伍與專職管理人員素質建設，分別于6月份專兼職教師按期分批的到省煤炭安監(jiān)局培訓中心參加實操技能強化培訓；因教師人員的流失，11月份培訓中心從科室選派三名科員到太原參加教師資格培訓工作，全部取證，擴充到教師隊伍中來。4.12月上旬電教室又統(tǒng)一安裝西安和利德軟件公司開發(fā)的煤礦安全技術可視化仿真培訓系統(tǒng)及考試系統(tǒng)。這將進一步推動培訓中心的多媒體教學工作。
在20xx年初，培訓中心制定了年度培訓計劃，確定了目標與方向。截止12月底，各項計劃基本完成。根據(jù)縣煤炭局及總公司培訓科激勵工資考試的安排，有三期在培訓時間、培訓內容上作了稍微的改動。
春節(jié)復產(chǎn)全員培訓1030人，其中舊工人753人，新工人277人，參加縣煤炭局組織的復產(chǎn)培訓考試全員通過。112月全年累計培訓新工人287人，轉崗培訓24人；按照年初制定的年度培訓計劃共舉辦培訓班次10期，累計培訓人數(shù)達864人。五月份根據(jù)地區(qū)煤炭局轉發(fā)的33號文件要求，有針對性的對全礦各隊組利用班前會的時間培訓地測防治水應知應會知識，累計培訓574人，印發(fā)培訓資料1200份。六月安全活動月，培訓中心又精心組織教師出題、閱卷并排名次。在全礦舉行了一次應知應會知識競賽，采煤、掘進、通風、機電、防治水專業(yè)知識競賽考試，共有273人報名參加。7月份根據(jù)礦委會文件要求增加脫產(chǎn)培訓c類人員一期，培訓七天，共41人，并組織了培訓考試。5月11月底共開展手指口述培訓三期，主要以九大特殊工種為主，累計培訓286人。為了讓特殊工種崗位人員順利通過總公司舉行的激勵工資考試，培訓中心開放電教室，派專人輪流值班提供上機練習學習考試題庫機會共有163人參加。
外出培訓分為兩塊：一是參加總公司培訓科組織的培訓；二是參加縣、地區(qū)、省煤炭安監(jiān)局安排的培訓。
１、總公司共培訓162人。
其中班組長57人，絞車司機19人，水質化驗工6人，安全管理人員8人，oa辦公系統(tǒng)29人，綜掘司機及檢修工12人，供電系統(tǒng)7人，配電工7人，錨桿操作工8人，乳化泵司機6。
２、參加縣、市、省煤炭局組織的培訓共：244人。
其中：參加縣煤炭局組織的特殊工種培訓70人；地區(qū)煤炭局120人；參加省煤炭安監(jiān)局組織的礦井六大系統(tǒng)9人，培訓中心教師強化培訓4人，教師資格證培訓3人；參加地區(qū)煤炭局在興無煤礦組織的運輸、通風、機電、采煤班組長培訓32人。
在柳林四中參加中專學歷提升班學習共計53人。
職工培訓檔案是反映培訓機構教學組織管理和培訓業(yè)績的主要依據(jù)。09年以前培訓檔案管理不太規(guī)范，根據(jù)縣煤炭局、勞動保障局的驗收標準的要求，通過近一年的不懈努力，已經(jīng)初具規(guī)模，完善了各個隊組的一人一檔制。包括：培訓考試試卷、身份證、體檢表、照片、學歷畢業(yè)證（煤礦從業(yè)人員文化低大部分沒有學歷復印件）、個人簡歷登記表。
20xx年1月6日8日三天時間通過集團公司組織的“四級培訓機構”年度建設檢查評比打分工作，興無80分，金家莊74.4分，寨崖底71分。因我礦現(xiàn)有條件的限制，此次評分重點失在了硬件設施的建設上，通過這次驗收評比同時也暴露出了工作中存在的問題與不足之處，具體有以下幾點:。
２、沒有獨立的檔案室；
3、安全展示牌版不足，沒有配備投影儀及白板設備；
4、最新圖書藏量欠缺；沒有書刊、雜志及報架數(shù)量不足；
5、圖書借閱記錄不真實。
6、書柜陳舊，變形嚴重。
7、沒有獨立的儀器室（安監(jiān)、機電科、培訓中心共用一室）。
8、儀器種類不齊全，多數(shù)是淘汰設備，不可供培訓工人使用。
9、未有三違人員培訓記錄。
通過一年來的努力，我礦全員素質有了較大的提升，培訓中心在總公司和礦領導的大力支持下，使安全培訓工作落到了實處，強化了員工的安全意識，提升了員工的安全技能。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，深化教學改革，健全完善各項工作制度，保證培訓質量，只要我們堅定信心，把握時機，以高度的責任感和使命感，就一定能把安全培訓工作提高到一個新的臺階。為我礦的健康發(fā)展，安全生產(chǎn)保駕護航。
培訓中心大酒店工作總結篇六
瑞雪紛飛送走了20xx年的最后一個夜晚，20xx年的新春氣息撲面而至。新一年的到來總是讓人充滿了新的希望，而過去的一年也讓緊張忙碌的人們充滿了無限的深思與懷念！
20xx年過去了，當人們回想這一年的時候，或許有著成就、或許有著欣喜、或許還有著些遺憾，但不管是什么，只要我們認真付出了，就是收獲的一年。
20xx年是我們鞍山天使之翼孤獨癥兒童培訓中心成長的一年，更是發(fā)展的一年。在這一年里，在全體老師的共同努力之下，我們的教學工作取得了一定的成績，獲得了社會各界和業(yè)內人士及孤獨癥兒童家庭的認可。
一、教學體系的完善：
在三元訓練體系的理論指導及框架下，完成了訓練課程種類、課程內容、課程實施標準、教學參考等內容的設計編寫，不同層次的教學參考教案總計500余篇。
二、特色課的設置：
根據(jù)孩子和家長的實際需求，開設了語言溝通課、情境交往課、感知覺課、體育活動課、生態(tài)實踐活動等特色課程，取得了良好的訓練效果，深受家長的好評。
三、拓展教學手段：
根據(jù)孤獨癥兒童的特點，我們積極地探索更先進的教學手段和訓練方法，將原始的教學模式進行拓展與改革，使孤獨癥兒童的整體訓練效能最大化，中心完全實現(xiàn)了日常教學的多媒體化。
四、教學研究：
我們堅持每天進行教學研究，對每個孩子進行認真細致的個案分析，力求做到個案訓練的科學化、系統(tǒng)化、針對性，爭取讓每個孩子早進步，快進步以及能持續(xù)進步。同時，加強所有老師的理論學習培訓，使之能理論聯(lián)系實踐，中心每名教師都發(fā)展成為出色的孤獨癥兒童康復訓練教師。
五、師資培訓。
1.外出學習：在這一年里機構數(shù)次外派老師去北京、深圳、南京進行學習深造，同時邀請周耿教授及唐山萬老師到鞍山為老師及家長做專業(yè)指導培訓，使我們的專業(yè)水平得到極大的提高。
2.對外培訓：利用業(yè)余時間為鞍山師范學院、哈爾濱星外寶貝、北京安華學校、海城、阜新、丹東鳳城等單位進行專業(yè)培訓，讓更多的兄弟機構掌握更加專業(yè)的訓練方法，讓更多的孤獨癥兒童受益，得到同行的認可。
3.理念的發(fā)展：在眾多專家的指導下，我們得到了理念上的持續(xù)發(fā)展與整合，為機構的發(fā)展夯實了基礎，奠定了內在的動力。我們與周耿教授共同編著的《三元訓練課程體系的指導》一書己完成，即將出版。
4.技術研發(fā)：通過我們的總結和實踐，研發(fā)了適用于孤獨癥兒童的情景思維模式卡片五十余套，個訓教學圖庫三千二百余張圖片，實用教具十余套。已投入教學實踐并得到了良好的訓練效果，使整個教學體系更加細節(jié)化、系統(tǒng)化、科學化。
1.硬件環(huán)境不足。因場地和室內外環(huán)境不夠理想，一些專業(yè)設施及大型設備無法投入使用。因此，相關的專業(yè)性治療及一些好的訓練項目無法實施。
2.對外交流不足。雖然我們創(chuàng)造各種機會帶老師走出去學習，但因受機構發(fā)展中資金困難的限制，對外交流的次數(shù)和范圍與我們的理想還有差距。
在過去的一年中，聽過我們極積努力，取得了一定的成績，但成長比成績更重要。為了“孤獨的天使”，我們必須不斷地成長與努力。因為專業(yè)我們得以發(fā)展，因為發(fā)展我們更加專業(yè)。為了所有孤獨癥的父母能露出笑容，我們全體老師仍將不懈地努力，將更加專業(yè)、專心、專注于教學訓練，在新的一年里取得更突出的成績。
鞍山天使之翼孤獨癥兒童培訓中心。
培訓中心大酒店工作總結篇七
2010年，培訓中心在上級領導和主管部門指導下，認真學習領會有關文件精神。扎實有效的開展培訓中心工作，現(xiàn)將1-9月份的培訓工作總結如下：
一、完成情況。
1、陽光工程：今年我縣積極跟省陽光辦聯(lián)系，領會有關文件精神，經(jīng)過深入細致調查完成了資金申請上報工作，陽光工程基地認定工作，今年認定了四個陽光工程基地（培訓中心、職教中心、就業(yè)訓練中心、恒瑞民辦學校），上級下達我縣示范性培訓2500人，農業(yè)實用技術200人，爭取資金119.2萬元。是歷年來之最?，F(xiàn)在已經(jīng)將任務分解到個基地（培訓中心示范性培訓人，職教中心示范性培訓人就業(yè)訓練中心示范性培訓人恒瑞名學校示范性培訓人）。
2、鑒定工作：市下達我縣鑒定任務是350人，已經(jīng)完成286人。
3、社會力量辦學：今年完成了全縣5所民辦學校的年審工作、安全檢查工作、設立定點培訓機構的選定和報送工作。
二、存在差距和措施辦法。
陽光工程今年任務比較重，今年我們聯(lián)系了七巧布衣等培訓項目。經(jīng)過我們深入細致的調查摸清了企業(yè)需求什么樣的工人，工人需要什么樣的技術。我們將邀請這面的專家為企業(yè)工人和想學一門技術的培訓人員進行培訓。今年我們打算把七巧布衣作為陽光工程的亮點工作，在七巧布衣培訓會上，將邀請省、市、縣陽光辦、工會、婦聯(lián)參加，同時邀請報紙、電視臺等媒體，做好陽光工程的宣傳工作。爭取成為省陽光工程先進單位。
在領導的支持下，培訓中心工作到年底會圓滿完成每項工作，甚至成為省、市先進。
2010年9月13日。
培訓中心大酒店工作總結篇八
20xx年上半年，丹青藝術培訓學校秉承“做滋養(yǎng)心靈的教育”的辦學理念，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。目前學校擁有穩(wěn)定生源300余人，全職教師12人，教學面積600平方米（分為丹青本部和伏波兩大校區(qū)）。20xx年上半年我校在教育局有關文件精神的指導下，開展了一系列工作，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
三月份正值開學之際，丹青藝校早已忙活開了。在麻校長的主持下，學校所有行政班子群策群力，重新對學校三年發(fā)展規(guī)劃進行了細化布置，并提出了“提升學校品質，建設校園文化”的工作指導思想，使得各個部門更加明確了自己的職責，學校行政管理工作邁向了新的臺階。
四月份，由學校市場部、后勤部牽頭，我校對學校環(huán)境進行了全面的更新布置。市場部組織全體教師，在充分吸收集體智慧的基礎上，制定了全校環(huán)境布置方案，并按計劃逐項實施。后勤部則制定了嚴格的衛(wèi)生執(zhí)行標準，對學校的各個衛(wèi)生死角進行了全面清理。在兩個部門的齊抓共管之下，在全體教職員工的努力下，學校環(huán)境得到了美化和凈化，給了學生和家長煥然一新的感覺。
五月份，我校組織了一次大型的室外活動課——石峰公園燒烤活動。本次活動采取分批參與，統(tǒng)一行動的方式進行，活動參與人數(shù)達200余人，很多家長都積極參與其中。在活動中我們不僅創(chuàng)意性的將教學內容融入其中，而且還積極鍛煉孩子們的自我動手能力和團結合作能力。家長們紛紛建議這樣的活動應該多多開展，以豐富學生的課余生活。而在五月份的各項競賽活動中，丹青藝校也是一馬當先，積極組織學生參加，參賽率達到百分之八十，獲獎率超過百分之五十，具體獲獎情況如下：
在第六屆“飛天杯”全國青少年兒童書畫攝影展比賽中，我校有18人獲得金獎，17人獲得銀獎，6人獲得銅獎；在株洲縣中小幼美術、書法（篆刻）攝影比賽中我校有14人獲得一等獎，22人獲得二等獎，28人獲得三等獎；在株洲市“十八中”杯中小幼美術、書法（篆刻）攝影比賽中我校有9人獲得一等獎，16人獲得二等獎，21人獲得三等獎；在由中國小作家雜志主辦的全國中小學作文大賽中我校有1人獲得一等獎，13人獲得二等獎，6人獲得三等獎，8人獲得優(yōu)秀獎；在株洲縣教育局舉辦的初三美術特長生認定考試中，我校陳彥彤取得全縣第一名、張慧取得全縣第二名、易延峰取得全縣第六名、胡榮臻取得全縣第十一名、羅嘯宇取得全縣第十四名；在今年高考美術專業(yè)考試中，我校7人專業(yè)過中央美術學院，43人次專業(yè)過全國知名美術院校。
培訓中心大酒店工作總結篇九
民警訓練基地在管委會和行財處的正確領導下，完成了上半年的經(jīng)營，取得了一定的經(jīng)濟效益和市場效益。基地在行財處的直接領導下，采取了比較有效的政策和措施，使基地在銷售不是旺季情況下（實際經(jīng)營情況截止到5月25日），經(jīng)營收入：887,559.60元，營業(yè)成本：429,469.33元，費用：343,366.15元，稅金：50,334.05元，利潤：64,390.07元。通過上半年的經(jīng)營情況需要嚴格控制成本，提高成本率，加強衛(wèi)生方面的管理，加大員工的培訓，加強各項規(guī)章制度的落實。
經(jīng)過上對上半年經(jīng)營情況的分析主要有以下原因：
（一）、
1、局里占用會議室導致小型招生學習班無法接待。
2、常年占用標間4間，辦公室設在205房間，每天少接待12人，直接影響會議住宿人數(shù)。主要原因：客源小、無會議、學習班。
（二）、為新區(qū)基地做人力儲備，費用增加。
（三）、自20xx年到20xx年營業(yè)收入一直是下降趨勢，影響下降的因素很多，這兩年本地區(qū)，大的餐飲行業(yè)進駐了很多。當?shù)氐娜丝诤拖M群體是固定的，流動人口也少，只能在旅游季節(jié)才能帶動一下當?shù)氐牟惋嫎I(yè)，而且季節(jié)影響也很強只有短暫的四個月。現(xiàn)在原料的價格平均是去年的1.7倍?，F(xiàn)在的原料是只漲不降，唯一降價的只有豬肉比較明顯，我們要求的的原料質量標準高，飯菜的質量標準也是足量上桌，考慮機關民警設立的內部菜價，直接毛利下降15%。今年本季度趕上一個大的節(jié)日，公安工作會議也沒有在此地召開直接影響了我們的收入，因為我們每年的60%收入靠局機關。也正好是餐飲業(yè)最淡的一個季節(jié)。我們只能從原料的成本控制和進貨價格上降低營業(yè)成本。
（四）、在所有原材料供應價格與期相比上漲的前提下，我基地菜品價格卻保持不變，這樣導致我基地菜品成本提高，我想這應該是導致基地利潤下降的主要原因之一。二、控制成本、提高成品率，提高節(jié)約意識，提高資金的周轉率。
科學合理的控制成本，從原材料的采購開始，主要原材料的價格問題，日進日清，不過多積壓熱菜的原材料，其它的小材料控制到能正常運轉即可，其它商品主要是以代賣為主的原則。采取科學合理配料方案，原材料一次利用的問題也是降低成本的關鍵環(huán)節(jié)，必須落到實處。要經(jīng)常清理所有存放物品的地方，避免出現(xiàn)有些原材料積壓，另一方面是減少浪費現(xiàn)象出現(xiàn)，只有嚴格控制成本和壓縮庫存商品，才能實現(xiàn)現(xiàn)有的資金使用率。
嚴格執(zhí)行行財處和基地的各項有關衛(wèi)生方面的規(guī)章制度落實到實處，落實到每個人，主要是消毒環(huán)節(jié)必須做到一周一消制，服務員的個人衛(wèi)生必須做到基地制定的標準，保持所有設備和備品的清潔、整齊、使廣大消費者放心的正常使用，及時更正不足之處。真正體現(xiàn)出基地優(yōu)雅環(huán)境的特色來。使每位客人滿意。
為了實現(xiàn)一個完美的服務鏈條，提高每位員工的綜合素質，是基地以后一段時間的主要工作，通過行財處搞的調查問卷，看出基地還存在很多問題，其中，以綜合素質時的專業(yè)技能占的比重比較，其次，是服務質量，所以必須利用短時間使全體員工的整體綜合素質提高上新水平，主要是通過層層講解和實際操作，結合外請老師授課和看一些有關資料，整體來豐富每位員工的綜合素質，處處都能體現(xiàn)出良好的綜合素質。這樣才能實現(xiàn)基地制定的完美服務鏈條，才能體現(xiàn)出具有培訓中心特色的完美服務。使基地才能獲得很好的經(jīng)濟效益和市場效益。
基地的每個崗位都是實現(xiàn)完美服務鏈條的一份子，所以發(fā)揮每位員工的積極性、協(xié)調性、紀律性等方面都是由各項規(guī)章制度作為保障。沒有規(guī)矩，不成方圓，一支沒有紀律性的團隊任何工作也不能圓滿完成，所有各項規(guī)章制度的落實非常重要，必須按照工作流程進行工作，這樣才能體現(xiàn)整體團隊的精神，進一步加強各部協(xié)調工作好非常重要，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題整個服務程序出現(xiàn)錯位，使客人不滿意，怎樣能實現(xiàn)完美服務鏈條，主要靠各部門的協(xié)調和員工綜合素質的發(fā)揮，不斷的推出新的菜譜，使價格標準定在能使廣大消費者適應的價位，這些工作都需要我們根據(jù)市場價格的變化而變化，使銷售價格定位確準。
基地總結上半年經(jīng)營過程中存在的問題，根據(jù)今年的餐飲業(yè)的實際需求情況和關于市局機關民警職工在基地用餐有關事宜的通知精神按排好具體工作，使廣大干警和職工確實享受到低價的飯菜高質量的服務，提供一個良好的用餐環(huán)境。下階段工作開拓市場作為重中之重，逐一解決，發(fā)揮自身的優(yōu)勢取長補短，開拓市場，努力進取，以人為本的經(jīng)營理念，內部挖潛，壓縮庫存，降低成本，衛(wèi)生方面嚴格控制，嚴格執(zhí)行行財處和基地制定的各項規(guī)章制度，努力在經(jīng)濟效益和市場效益中雙盈，使基地再上一個新的臺階而努力。
培訓中心大酒店工作總結篇十
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：
在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。
微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
即要隨時準備好為客人服務。
也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。
準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。
如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。
這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。
而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。
我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。
我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
熱情好客是中華民族的美德。
當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。
服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。
生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。
每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。
這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。
有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。
我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。
讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。
并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。
但不可忽略所存在的問題。
這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優(yōu)化。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。
白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。
反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。
此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。
一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
2015年酒店工作總結5篇2015年酒店工作總結5篇酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。
總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。
加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、服務創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。
因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。
此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?BR> 2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。
保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。
在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。
酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。
酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。
全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。
酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。
其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。
比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。
結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。
在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。
主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。
酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。
酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。
關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。
在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。
這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。
同時，酒店引進國內外先進酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。
在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。
除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。
從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。
明確各區(qū)域的'安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。
對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。
全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。
客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。
酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。
酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。
因此，酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。
銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。
酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。
針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。
其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。
這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。
根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。
這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。
餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。
在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。
這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。
管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。
當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。
但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。
酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。
半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。
此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。
餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。
按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。
全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。
上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。
各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。
例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。
分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。
前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。
培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。
通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。
酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。
酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。
酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。
如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。
然而此房間已被其他客人預訂了。
他們在物業(yè)部待了一整天。
后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。
在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。
夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。
每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。
解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。
催收房費也是一件難事。
有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。
在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。
按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。
嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。
根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。
根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。
由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。
根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。
即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。
維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。
同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。
采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。
堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。
做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。
過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。
值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。
以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實現(xiàn)我們酒店業(yè)績的最大提升!
培訓中心大酒店工作總結篇十一
按照院統(tǒng)一部署，堅持做到學習有筆記，個人有心得體會，討論有記載，發(fā)言有記錄，宣傳月活動結束時有部門的總結。通過學習有關黨風廉政建設文件，集中收看錄像片，組織專題討論等形式，加強了理想、信念和宗旨教育，引導干警樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到警鐘長鳴，干警的廉潔自律意識和公正執(zhí)法意識明顯提高。通過“黨風廉政建設宣傳月”活動的開展，使黨員干部在提高廉潔從政意識，司法為***識和遵紀守法觀念等方面，受到一次極為深刻的教育和警示，為今后更好地做到立黨為公、執(zhí)政為民奠定了堅實的基矗通過總結剖析近幾年市中院幾名法官違法犯罪案的教訓，認識到要充分發(fā)揮領導班子的帶頭表率作用，帶好自己的隊伍；法官要與當事人及律師一定要保持距離；要增強自律意識，加強自我保護能力，堅決抵制各種***。
同時，加強職業(yè)道德教育，深入學習和嚴格遵守《中華人民共和國法官職業(yè)道德基本準則》，不斷提高職業(yè)道德，保障司法公正和提高司法效率。杜絕“十三種不得有”問題的發(fā)生，加強干警的自身修養(yǎng)，樹立忠于職守，秉公辦案，剛正不阿，不徇私情的理念，具備懲惡揚善、弘揚正義的良知，正直善良，謙虛謹慎的品格，成為遵守社會公德和家庭美德的楷模，從而杜絕違反職業(yè)道德行為的發(fā)生。
四、存在的問題及下半年工作打算。
上半年，法官培訓中心在院黨組和分管院長的正確領導下，認真學習，努力工作，較好地完成了上半年的工作任務。但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在一是準備民商事法律知識競賽的題目所花時間較長，二是業(yè)務學習有畏難情緒等。
下半年，法官培訓中心將按院黨組和目標責任制的要求，再加措施，精心組織，精心準備，把幾次大的活動組織好，實施好，同時完成其他工作任務和領導交辦的任務，為實現(xiàn)院黨組年初提出的創(chuàng)省級模范法院的目標添磚獻瓦，做出自己應有的貢獻。
培訓中心大酒店工作總結篇十二
對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量？培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1、有針對性地進行課程設計。
2、聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3、有完善的教學評估制度；讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4、采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度；另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5、充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
（二）教研工作。
在教學教研上，應保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統(tǒng)化。語文、數(shù)學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
（三）教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的'建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
（一）規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經(jīng)驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現(xiàn)的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
（二）學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
（三）開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
（四）管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度20xx年培訓學校工作總結工作總結。
后勤工作室教學工作運作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn)。
1、為師生提供良好的硬件設施和學習環(huán)境。準備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學的服務設備、資料，學校都及時采購。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調好空調，保障教師輕松教學、學生快速進入學習狀態(tài)。學校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時放學之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學設備；每周五進行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責任細化到個人。
3、維護、保障學校幫偶教學設備能正常使用，確保學校教學工作的正常運行。
4、良好的安全保障。學校不論寒暑白天黑夜上課前放學后都備有男老師巡邏，晚間放學管理人員會話查詢確認學生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學習用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
我校學員曾多次在走進數(shù)學王國、希望杯數(shù)學競賽中獲得一等獎二等獎。我培訓班每年近60%的學生有望被重點中學提前錄取或成為簽約生。
總之，在過去的一年中，教育培訓學校在教育局指導下不斷發(fā)展壯大，在各位領導的支持下取得卓越的成績，感謝給位領導，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領導繼續(xù)予以大力支持、指導和監(jiān)督。
1、建設新校區(qū)的學員文化建設。
2、加強學校宣傳力度，擴大學校聲譽和知名度。
3、繼續(xù)聘請優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學質量穩(wěn)步提升。
4、強化學校對教職工的培訓和管理，保證我校教育的服務質量。
20xx年是提升品牌的一年，面對競爭激烈的教育市場，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學校，抓好教學質量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎上好上加好。
培訓中心大酒店工作總結篇十三
在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：
1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， 7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2 關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。
1.3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人； 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F(xiàn)象。
2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3 關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
培訓中心大酒店工作總結篇十四
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當于我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在xx年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛、結婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅......
xx年對于培訓學校來說是有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內在實力的一年，在市場環(huán)境極其復雜的情況下，教育經(jīng)受住了市場的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善！教育在xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學質量”就是我們永恒不變的主題。我們的學生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
3月份我們學校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產(chǎn)品質量保障中心評選為“中國品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為長武縣棗園鎮(zhèn)惠家村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了教育在發(fā)展，另一方面說明了教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。
xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xx年里，教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢？教育將繼續(xù)實施“學科教育+家庭教育+服務體系”相結合的創(chuàng)新型教育模式，堅決明確執(zhí)行“教學效果就是教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、教育作為一家教育培訓學校，教學質量的提高將是教育永恒的核心主題；
第二、xx年里，教育會將的資源投入到確保教學質量的提高上來；
第三、教育的考核機制將會主要以考核教學質量為核心；
第四、教育未來的重點工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學，程度通過家長口碑提升教育品牌；第五、我們會根據(jù)學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，程度提升學生和家長滿意度和續(xù)報率。
教育服務的核心是提供適合學生的學習方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務也很重要；第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務模式，是基于教學質量的自然提高，任何不利于教學質量提高的行為（尤其是對學生不負責任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在xx年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細化管理將會是教育未來管理的重點；第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著教育要長久堅持以上的理念。我們從本質上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規(guī)律，把教學質量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長！教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進步。教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)榻逃冻龅呐蛯逃臒釔?！再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福！
培訓中心大酒店工作總結篇十五
本次小學英語教師培訓班的培訓內容豐富，有英語文化、英語簡筆畫、小學英語、英語語言訓練、英語教學技能與方法等多方面內容，通過小學英語教師的培訓，我學到了許多新的知識和教育方法，提高了自身的基本素質，開拓了眼界，為今后的英語教學奠定了基矗下面我就談談本次小學英語培訓心得體會。
在培訓過程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點就是學習對于我們來說太重要了。都說“要給學生一杯水，我們自己要有一桶水。”這句話說的一點也不錯，在教學工作中，我一直覺得自己無論是課堂教學技能還是教學理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對于英語教學的理論僅局限于知道英語教學策略和一些新課標的要求，在平時上課過程中沒有注意總結反思自己的教學行為，這樣在教學中就感到自己的進步很少。因此，以后要努力學習，特別是要學習一些優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學水平。
示范課聽過之后，我覺得每個老師都有自己的特點，通過觀看示范課和聽課后老師的點評，讓我更加清醒的認識我們教師應具備良好的理論知識，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學英語教學法，提高教師自身的教學水平和教學研究能力，不斷提高課堂教學效果，堅持寫好“教學后記”，在教學中反思，在總結中進步。
作為英語一口標準的英語是非常重要的，所以這次基礎知識專業(yè)的培訓對我來說，無疑是一個莫大的收獲，語音、聽力、口語、寫作對我的英語水平有了一個很大的促進，尤其是語音課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標準，真是大有收獲，還有寫作，不學習還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標準的英文題目，都錯得千瘡百孔，還好能及時發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。
現(xiàn)在素質教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過培訓學習，讓我對本套教材有了更深的了解，也學到了許多寶貴的經(jīng)驗，在以后的教學工作中可以根據(jù)自己學生的實際，對教材內容有所選擇，科學地進行加工，探尋恰當?shù)慕虒W方法，合理地組織教學過程。
例如在教學新單詞導入部分時，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學到了很多，在以后的教學過程中為了讓學生主體得到充分展示，以發(fā)展個性，體現(xiàn)英語交際的特性，我通過let’s sing, let’s chant ,let’s act ,let’s play ,listen and do等多種活動方式達到培養(yǎng)學生學習英語的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學環(huán)節(jié)中，我采用了實物或圖片、肢體語言、多媒體、游戲、簡筆畫等多種手段來創(chuàng)設真實的情景，使學生通過動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達來學會語言，充分調動起學生的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，使他們在興趣盎然的氛圍里同教師一起進入新知的探索學習過程，從而達到事半功倍的學習效果。
在教學中我還以多樣的評價方式培養(yǎng)學生學習的進取心，使他們獲得成功的體驗，這是一種能引起學生學習興趣的好方法，同時也可以成為一種評價手段，為學生平時的學習提供競爭的機會，在給他們建立期望值的同時，通過勝敗的評比，激發(fā)他們取得成功的動機，從而培養(yǎng)他們的競爭意識和競爭能力。