在不同領(lǐng)域，例如學(xué)術(shù)、商業(yè)、科研等，報告被廣泛應(yīng)用于向他人傳遞信息和展示研究成果。在報告中，我們需要選擇合適的語言和風(fēng)格，以便與讀者建立有效的溝通。學(xué)習(xí)他人的報告范文有助于拓寬視野，提高自己的寫作水平和表達(dá)能力。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇一
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情。
4、熟悉俱樂部的各項設(shè)施及各項政策。
5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6、熟練掌握俱樂部內(nèi)外息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇二
1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養(yǎng)維護(hù)工作。
3、接受客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),高效完成工作任務(wù)。
1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經(jīng)驗。
2、有較強的工作責(zé)任心和團(tuán)隊精神。
3、了解大理石保養(yǎng)、木地板維護(hù)以及地攤洗滌等技術(shù)。
4、身體素質(zhì)良好,能夠勝任一定工作強度。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇三
4、準(zhǔn)確地回答客人的有關(guān)問訊并積極指引；
5、注意監(jiān)護(hù)客人的行李，發(fā)現(xiàn)客人遺留、丟失的物品，要及時尋找失主或上交部門；
6、提前5分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝；
7、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情，接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排，領(lǐng)取對講機；
8、到崗對大廳公共區(qū)域進(jìn)行一次仔細(xì)巡視，到指定位置，按要求站崗；
9、觀察進(jìn)出人員，并禮貌地詢問，問明是住店、消費、來訪的人員查實后給予指引；
11、注意大廳區(qū)域有無人員睡覺和有礙大廳秩序不文明的行為要及時禮貌的指出；
12、注意進(jìn)店或離店客人的行李安全防止遺失；
14、有特殊警衛(wèi)任務(wù)，要協(xié)助公專業(yè)人員確保大廳區(qū)域絕對安全；
16、進(jìn)出高峰時要協(xié)助大廳迎賓提供拉門服務(wù)和協(xié)助行李員運送行李服務(wù)；
1）當(dāng)賓客走近大門約3米時，必須將大門拉開，并主動微笑用敬語招呼客人；
2）行李多，人手不足情況下，協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺；
17、必要時協(xié)助大廳前廣場警衛(wèi)工作；
18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作；
19、向下一班交接工作，集體點名下班；
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇四
1）辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。
3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
4）負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
5）接受客人投訴，并負(fù)有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。
6）按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報。
7）按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。
8）完成上級指派的其他工作。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇五
5、通過運營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;。
8、協(xié)助財務(wù)中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);。
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗;。
5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;。
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;。
7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;。
8、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇六
崗位職責(zé)：
2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；
3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；
5、完成店長及主管交代的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞；
3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；
4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識；
5、執(zhí)行力強，能夠順利的完成日常工作；
6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇七
前任職位：人力資源總監(jiān)。
推薦職位：人力資源總監(jiān)。
客戶：
報告提交方：
提交日期：
一、調(diào)查對象及調(diào)查方法：
本調(diào)查從人選01年進(jìn)入人人樂工作開始，到目前工作過的五家單位，調(diào)查對象主要是兩家單位的在職員工，其次是離職員工。證明人來自四個維度：上級、下級和其他部門同事，調(diào)查對象共4人。
調(diào)查對象多數(shù)是候選人推薦，少數(shù)是直接從其他渠道獲得。
調(diào)查方法全部是電話調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容。
總結(jié)。
證明人。
（一）：廣州**咨詢總裁某某。
調(diào)查內(nèi)容：
工作關(guān)系：
上級。
工作時間確認(rèn)：
人選是09年10月進(jìn)入**咨詢的，11年3月離開的。
職位名稱：
人力資源總負(fù)責(zé)人，總監(jiān)。
工作職責(zé)：
公司內(nèi)部的人力資源管理。
工作業(yè)績：
搭建了一套完整的人力資源體系，在長期招聘壓力非常大的情況下，能夠很好的完成公司的招聘任務(wù)。
認(rèn)可度：
職業(yè)化程度、專業(yè)化程度很高，實力很強。
總體評價：
人選是一個非常職業(yè)的人，并且比較實在，做事很嚴(yán)謹(jǐn)，在人力資源方面實力很強。
證明人。
（二）。
廣州**咨詢行政經(jīng)理（總經(jīng)辦）姓名。
調(diào)查內(nèi)容：
工作關(guān)系：
同事。
工作時間確認(rèn)：
人選是09年底進(jìn)入**咨詢的，任職人力總監(jiān)。下屬二十多人。
突出業(yè)績：
在合才任職期間，有一個月，公司對高端人才的需求量很大，大家都認(rèn)為完成不了的任務(wù)，結(jié)果很出人意外，因此陳敏所帶領(lǐng)的招聘團(tuán)隊取得了團(tuán)隊獎，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊在公司取得了很多次的獎項。
管理風(fēng)格：
非常具有親和力，該硬的時候又會很硬。
認(rèn)可度：
非常認(rèn)可，做事情比較認(rèn)真，公司上下都很喜歡的一個人，在其因個人原因離開廣州發(fā)展時公司同事還為其進(jìn)行了一次告別宴。
總體評價：
工作能力非常強，在企業(yè)人力資源整體統(tǒng)籌方面很有優(yōu)勢，溝通能力很ok，做事果斷，綜合能力很強。
證明人。
（三）。
華南人力總監(jiān)姓名。
調(diào)查內(nèi)容：
工作關(guān)系：
上級。
工作時間確認(rèn)：
人選在順豐總共做工作了四五年的，先是在總部任干部管理高級經(jīng)理，后調(diào)至北京區(qū)任職告訴經(jīng)理，最后在東莞區(qū)任職高級經(jīng)理，離開的時候已經(jīng)是儲備人力資源總監(jiān)，如果不離開的話肯定就是總監(jiān)了。
工作職責(zé)：
全面管理東莞區(qū)的人力資源工作。
主要工作業(yè)績：
1.當(dāng)時北京區(qū)的人事架構(gòu)很薄弱，陳敏在很短的時間內(nèi)就組織了北京區(qū)的基礎(chǔ)架。
構(gòu)。
2.構(gòu)建了北京區(qū)的薪酬關(guān)系。對北京區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了很關(guān)鍵的作用。
3.當(dāng)時東莞區(qū)的員工關(guān)系很不好，陳敏去了之后，很好的處理了東莞區(qū)的員工關(guān)。
系，并且做了切實可行的薪酬方案。
管理風(fēng)格：
屬于智慧型的，管理很到位。
認(rèn)可度：
對人選本人的工作能力，人品各方面都很認(rèn)可。如果還能共同做事的話，她非常愿意。并且順豐公司也很愿意接納他的回歸。
總體評價：
非常不錯的一個人，能力非常好，有很強的團(tuán)隊合作能力。個人條件非常好，如果能夠有足夠好的平臺，一定是個非常優(yōu)秀的高管。
證明人。
（四）。
順豐東莞培訓(xùn)經(jīng)理姓名下屬。
調(diào)查內(nèi)容：
共事時間：
09年人選在順豐東莞公司任職人事高級經(jīng)理期間。
工作關(guān)系：
在人選調(diào)到東莞地區(qū)之后的下級。
職位：
東莞區(qū)高級經(jīng)理。
下屬人數(shù)：
各個模塊經(jīng)理，各個模塊主管及專員等總27個左右。
職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)順豐東莞區(qū)的人力資源管理工作。
整體能力認(rèn)可：
非常優(yōu)秀的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，工作非常有熱情。專業(yè)度很高，在工作中能夠給下屬方向性的知道，教給下屬很多的做事方法，能夠并且敢于放手讓下屬做事，具有非常獨特的解決問題思路，很有幽默感！
能力確認(rèn)：
有過硬的專業(yè)度，從他身上受益匪淺。
備注：由于候選人還未正式離開目前公司，因此目前公司的調(diào)查沒有做，其他有些職位上我們的調(diào)查沒有過多的涉及敏感信息，相對比較簡單，請見諒。
法律責(zé)任：
通過我們目前已經(jīng)進(jìn)行的背景調(diào)查，簡歷上信息基本確認(rèn)真實，沒有發(fā)現(xiàn)影響貴公司錄用的因素。我們作為背景調(diào)查報告的提交者，將對該調(diào)查報告的過程真實性進(jìn)行保證。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇八
1、貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的'指示，圓滿完成酒店各個時期的工作任務(wù)。
2、對工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管理和調(diào)配，挑選和配備下屬各崗位工作人員，抓好員工的思想品德和職工道德教育。
3、制定下屬各崗位責(zé)任制及操作規(guī)程，督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4、現(xiàn)場督促重要維修工程及整改工程施工，審定下屬班組工作計劃，重大維修保養(yǎng)計劃，備進(jìn)購計劃及報批資料并組織實施。
5、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修，故障處理，零部件更換記錄，每月整理歸檔。
6、根據(jù)酒店營業(yè)狀況，征詢一線營業(yè)部門意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計缺陷，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使各種設(shè)備性能日臻完善。
7、深入了解下屬員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇九
崗位職責(zé)：
2、根據(jù)酒店內(nèi)外部實際情況，協(xié)助總經(jīng)理確定合理的'房價并做好相關(guān)的預(yù)測；
3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作；
4、組織做好對客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù)，滿足客人提出的要求；
5、處理客人的投訴和疑難問題；
6、嚴(yán)格控制編監(jiān)督部門內(nèi)各項費用的使用，盡量降低工作成本；
8、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系；
9、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作；
任職資格：
1、專科以上學(xué)歷；
2、四年以上國際知名品牌酒店相同職位經(jīng)歷；
4、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，有較高抗壓性，有處理投訴的耐心和解決能力。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃；
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算；
6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十一
品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗)職責(zé)描述:。
1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實;。
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;。
5、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報等。
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;。
2、具備較強的'組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;。
3、具備酒店管理經(jīng)驗。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十二
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收入管理、當(dāng)日營業(yè)收入必須上繳銀行嚴(yán)格劃分收與支出的界限不允許挪用營業(yè)收入。
2、不允許有白條及預(yù)支單抵庫現(xiàn)象。
3、檢查一切收、付繳收業(yè)務(wù)憑證，做到有憑證有審批手續(xù)完備，項目內(nèi)容清楚齊全，大小定金額相符合。對檢查無誤的憑證及時辦理收、付、繳業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)編制酒店每日資金報表和銀行存款每日報告。
5、采用不定期的抽查方法檢查庫存現(xiàn)金情況。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金清點盤點制度每日核對庫存現(xiàn)金，做到帳款相符確?，F(xiàn)金的安全。
7、妥善保管各種收、付款證和酒店鳘日收入報告要及時整理歸檔，做到有條不紊。
1、專及以上學(xué)歷，財務(wù)管理、會計學(xué)等財會類相關(guān)專業(yè);。
2、具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、財務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗;。
3、熟悉日常辦公軟件操作，熟練運用excel表格，具有較高的.工作效率;。
4、細(xì)心謹(jǐn)慎，原則性強;具有較強的服務(wù)、協(xié)作意識，良好的條理性，工作細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5、有酒店財務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十三
指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)而努力工作。
具體職責(zé)：
1.制定和完善總機的規(guī)章制度及工作程序。
2.督導(dǎo)并檢查總機的各項服務(wù)工作，并確保其以優(yōu)良的質(zhì)量得以完成。
3.制定并實施總機員工的培訓(xùn)計劃，并建立培訓(xùn)檔案。
4.負(fù)責(zé)總機員工的工作安排、考勤、考核與評估。
5.建立設(shè)備檔案、制定有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，確保其運轉(zhuǎn)正常。
6.隨時收集、更新并整理各種有關(guān)信息，以確保問訊資料準(zhǔn)確無誤。
7.檢查員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作狀態(tài)。
8.建立并發(fā)展同電話局等業(yè)務(wù)單位的良好關(guān)系，以確保總機工作得以順利完成。
9.負(fù)責(zé)工作指令的及時下達(dá)，及與相關(guān)部門的'協(xié)調(diào)工作。
10.負(fù)責(zé)總機的日常事務(wù)性工作，如：物品配備、衛(wèi)生檢查。
11.適時頂替接線生工作。
12.鉆研業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題。
13.以身作則，關(guān)心員工，并帶領(lǐng)全體員工樹立為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德，為創(chuàng)總良好聲譽而盡職盡責(zé)。
14.對新員工的轉(zhuǎn)正、定級、錄用、調(diào)離有建議權(quán)。
15.對本崗點員工的獎勵、處罰有建議權(quán)。
16.自覺履行職責(zé)，并接受前臺主管的監(jiān)督。
17.對工作失職負(fù)責(zé)。
素質(zhì)要求：
基本素質(zhì)：通曉酒店概況及總機工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚、音質(zhì)優(yōu)美。 工作經(jīng)驗：具有兩年以上酒店工作經(jīng)驗。
語言水平：國、英語標(biāo)準(zhǔn)、流利，略懂日語。
特殊要求：有一定的管理能力、應(yīng)變能力及培訓(xùn)實施能力。具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十四
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)營銷策劃部的日常工作管理、分配及團(tuán)隊建設(shè);
2、對營銷策劃部所提供的方案進(jìn)行指導(dǎo);
3、公司戰(zhàn)略策略、媒體銷售策略的指導(dǎo)和創(chuàng)新;
4、開展?fàn)I銷策略研究,開發(fā)具有創(chuàng)新性的媒介產(chǎn)品,新媒體銷售策略的推出;
5、承擔(dān)內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部培訓(xùn)相關(guān)工作;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
7、 需要陪同客戶經(jīng)理去談ka客戶
任職資格:
1、5年以上品牌管理經(jīng)驗,有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有全面的.品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設(shè)有獨到見解;
3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負(fù)責(zé)過品牌從建設(shè)到推廣的工作;
4、具有開放性思維和較強的創(chuàng)新能力,對行業(yè)市場保持高度關(guān)注;
5、具備較強主觀能動性,主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決思路;
6、具備較佳的演示文稿制作能力。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十五
1、認(rèn)真執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。
2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計劃。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓(xùn)活動并組織考核。
5、組織有針對性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進(jìn)行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎懲條例。
6、負(fù)責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)安排外單位來酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實習(xí)、考核及日常生活管理等工作。
8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。
9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。
10、編寫適合于酒店的.各類實際教材,并負(fù)責(zé)專項培訓(xùn)和考核工作。
11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。
12、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入及借閱登記工作。
13、及時反饋培訓(xùn)實施結(jié)果情況,并定期提交報告。
14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺帳。
15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。
16、完成上級交代的其他工作。
1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。
2、文化程度:大專文化或同等學(xué)歷以上。
3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標(biāo)準(zhǔn)及國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進(jìn)行酒店知識的專業(yè)培訓(xùn),有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。
4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團(tuán)結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。
5、語言能力:具有很強的語言表達(dá)能力和行文書寫能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語閱讀及會話能力。
6、其他要求:工作細(xì)心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十六
資質(zhì)要求：掌握財務(wù)管理和會計核算基礎(chǔ)知識，熟悉本崗位專業(yè)知識，懂得電腦操作。能按工作程序和質(zhì)量要求獨立進(jìn)行工作。高中或具有同等學(xué)歷以上，從事會計工作三年以上，身體健康，普通話表述良好。
崗位職責(zé)：
1 審核各收銀員日報表與原始入賬憑證是否一致，對電腦系統(tǒng)進(jìn)行過租。
2 審核賬單是否連號使用，作廢賬單是否經(jīng)相關(guān)主管以上人員說明原因并簽名。
3 核對客房出租情況及房態(tài)，對照住店客人報表，整理審核掛房賬單。
4 審核各部門招待費、飯店減免單情況是否得到相關(guān)手續(xù)批準(zhǔn)。
5 填制夜審報告、營業(yè)日報，做好夜審工作日記。
6 核對所有人的折扣、退款是否符合有關(guān)規(guī)定執(zhí)行或有明確的.說明。
7 核對電話費與流水賬單是否正確。
8 對照預(yù)期離店客人名單之報表，整理離店客人之賬單。
9 打印營業(yè)收入報表及各類報表、各分部門報表。
10 檢查協(xié)議單位的消費情況，如有不正常或超額消費等現(xiàn)象，立即匯報。
11 完成上級交代的其它工作任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十七
5、接待、解決、處理客人有關(guān)安全方面的投訴；
7、對酒店員工進(jìn)行安全知識教育、組織防火演習(xí)、安全素質(zhì)考核；
10、負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的警衛(wèi)方案和工作任務(wù)；
11、制定本部門全年費用預(yù)算，并監(jiān)督實施；
12、定期向總經(jīng)理呈報酒店內(nèi)安全情況；
13、完成上級布置的其他工作。
2、自然條件：25—45周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊。
4、外語水平：英語達(dá)到中級水平，能用外語同國外客人就有關(guān)安全問題進(jìn)行對話；
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十八
5、加強對要害重點部位（包括危險品倉庫等）的巡視檢查；
8、建立、健全消防安全管理工作，做好檔案和材料的收集、積累；
11、安排對酒店進(jìn)行24小時警衛(wèi)巡邏；迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的`問題。
13、做好安全部的各種檔案、文件管理；
14、完成上級指派、交辦的其他工作。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十九
1、根據(jù)空間(房間、宴會和餐飲)的可用性確保有效的戰(zhàn)略。
2、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄所有的'規(guī)定。
3、監(jiān)督客房預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。
4、保證部門運營一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會，以確保收益的最大化。
5、發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊預(yù)定團(tuán)隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。
6、具備設(shè)立最適合酒店的總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。
7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。
8、具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。
9、具備管理營業(yè)部的能力。
10、具備協(xié)助總經(jīng)理和管理層達(dá)到酒店總體經(jīng)營目標(biāo)的能力。
11、掌握政治，經(jīng)濟(jì)和社會方面的知識及市場趨勢。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇二十
1、每天早上8:00以后關(guān)閉南大門，開啟門衛(wèi)室旁的小門。下午15:40，關(guān)閉小門，開啟南大門。17:00南大門關(guān)一半，17:30以后關(guān)閉南大門。無特殊情況，南大門不得隨意開閉。北大門每天6:30后開門，8:00以后關(guān)閉。除食堂供貨商送菜車、環(huán)衛(wèi)所垃圾車、食堂泔水清運車、學(xué)校校車送飯時段可開啟，并在開啟后及時關(guān)閉。其余時間任何人不得隨意進(jìn)出后門。
2、每天早上6:00——晚上18：00，做好各樓道門的開、閉。
3、早上6:30前開好所有普通教室的門。每天學(xué)校靜堂后，巡視校園，檢查各室門窗。
（二）、學(xué)校外來人員登記。
1、熱情、大方、耐心、有禮地接待外來人員。
2、如找校領(lǐng)導(dǎo)辦理有關(guān)事務(wù)，需先和辦公室或校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系預(yù)約后方得準(zhǔn)許進(jìn)入；在正常上課時間內(nèi)，有來訪者（學(xué)生家長、親朋好友等人員），須滯留至下課并出示相關(guān)有效證件（如身份證、學(xué)生證、軍官證、警官證等）進(jìn)行登記后才準(zhǔn)入內(nèi)；未經(jīng)總務(wù)處批準(zhǔn)的其他外來人員，不得準(zhǔn)許進(jìn)入；其它情況，需憑其出示有效證件進(jìn)行登記，未出示有效證件者不得準(zhǔn)許進(jìn)入。如無相關(guān)有效證件但又確實有急事需進(jìn)入校門者，需憑學(xué)校相關(guān)部門許可或由相關(guān)老師帶領(lǐng)方得進(jìn)入，對此異常情況，值班保安需記錄在卷備查。外來參觀團(tuán)體需由帶隊人登記，并有我校相關(guān)人員的陪同下方可入校。全校靜堂后，不接待任何外來人員。
（三）、報刊雜志的分發(fā)。
1、每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時分、發(fā)各辦公室教師的報刊雜志。
2、負(fù)責(zé)分好學(xué)生部分報刊雜志。
（四）、清潔衛(wèi)生工作。
1、負(fù)責(zé)好學(xué)校大廳、傳達(dá)室、車棚地面的清潔衛(wèi)生工作。
2、每天學(xué)校靜堂后，負(fù)責(zé)好學(xué)校門前通道、操場的清潔衛(wèi)生工作。
（五）、地下車庫的管理。
1、每天全面負(fù)責(zé)好地下車庫的關(guān)閉工作。確保車庫門前暢通。
2、做好地下車庫的保潔工作，每周1-2次。
3、做好地下車庫的防火防盜工作，確保安全。
（六）、站崗巡邏。
1、每天早上6:30在學(xué)校北大門站崗，迎接學(xué)生。站崗期間不得隨意脫崗。
2、每天下午15:40在學(xué)校南大門，協(xié)助保安維持家長接送車輛、人員的秩序。疏導(dǎo)交通，維持校門前的道路暢通。
3、每天18:00——18:40巡視全校，檢查各室門窗及水電，確保校園安全。
（七）、緊急情況的處置。
對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），須立即報警并報告學(xué)?？倓?wù)處相關(guān)老師。同時要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的.進(jìn)一步擴大。
1、上班時間內(nèi)必須穿著工作服裝，著裝整齊、儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)。接待家長、外來訪客態(tài)度熱情、大方、耐心、有禮。
2、平時須對外來人員積極進(jìn)行有關(guān)的登記工作并發(fā)放進(jìn)校證，絕不允許對可疑人員、可疑物品、可疑情況不管不問。
3、值班室內(nèi)不準(zhǔn)滯留無關(guān)和閑散人員，值班人員不得在值班室內(nèi)做與工作無關(guān)的事。
以上要求，學(xué)校門衛(wèi)必須遵照執(zhí)行，并由學(xué)?？倓?wù)處對之進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有違紀(jì)情形，一經(jīng)查實，學(xué)校總務(wù)處將對之進(jìn)行處理和處罰，如違紀(jì)次數(shù)較多，嚴(yán)重影響到學(xué)校大門的門衛(wèi)工作，學(xué)?？倓?wù)處將根據(jù)情況對違紀(jì)的門衛(wèi)予以更換和清退！
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇一
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情。
4、熟悉俱樂部的各項設(shè)施及各項政策。
5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6、熟練掌握俱樂部內(nèi)外息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇二
1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養(yǎng)維護(hù)工作。
3、接受客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),高效完成工作任務(wù)。
1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經(jīng)驗。
2、有較強的工作責(zé)任心和團(tuán)隊精神。
3、了解大理石保養(yǎng)、木地板維護(hù)以及地攤洗滌等技術(shù)。
4、身體素質(zhì)良好,能夠勝任一定工作強度。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇三
4、準(zhǔn)確地回答客人的有關(guān)問訊并積極指引；
5、注意監(jiān)護(hù)客人的行李，發(fā)現(xiàn)客人遺留、丟失的物品，要及時尋找失主或上交部門；
6、提前5分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝；
7、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情，接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排，領(lǐng)取對講機；
8、到崗對大廳公共區(qū)域進(jìn)行一次仔細(xì)巡視，到指定位置，按要求站崗；
9、觀察進(jìn)出人員，并禮貌地詢問，問明是住店、消費、來訪的人員查實后給予指引；
11、注意大廳區(qū)域有無人員睡覺和有礙大廳秩序不文明的行為要及時禮貌的指出；
12、注意進(jìn)店或離店客人的行李安全防止遺失；
14、有特殊警衛(wèi)任務(wù)，要協(xié)助公專業(yè)人員確保大廳區(qū)域絕對安全；
16、進(jìn)出高峰時要協(xié)助大廳迎賓提供拉門服務(wù)和協(xié)助行李員運送行李服務(wù)；
1）當(dāng)賓客走近大門約3米時，必須將大門拉開，并主動微笑用敬語招呼客人；
2）行李多，人手不足情況下，協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺；
17、必要時協(xié)助大廳前廣場警衛(wèi)工作；
18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作；
19、向下一班交接工作，集體點名下班；
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇四
1）辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。
3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
4）負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
5）接受客人投訴，并負(fù)有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。
6）按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報。
7）按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。
8）完成上級指派的其他工作。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇五
5、通過運營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;。
8、協(xié)助財務(wù)中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);。
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗;。
5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;。
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;。
7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;。
8、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇六
崗位職責(zé)：
2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；
3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；
5、完成店長及主管交代的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞；
3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；
4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識；
5、執(zhí)行力強，能夠順利的完成日常工作；
6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇七
前任職位：人力資源總監(jiān)。
推薦職位：人力資源總監(jiān)。
客戶：
報告提交方：
提交日期：
一、調(diào)查對象及調(diào)查方法：
本調(diào)查從人選01年進(jìn)入人人樂工作開始，到目前工作過的五家單位，調(diào)查對象主要是兩家單位的在職員工，其次是離職員工。證明人來自四個維度：上級、下級和其他部門同事，調(diào)查對象共4人。
調(diào)查對象多數(shù)是候選人推薦，少數(shù)是直接從其他渠道獲得。
調(diào)查方法全部是電話調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容。
總結(jié)。
證明人。
（一）：廣州**咨詢總裁某某。
調(diào)查內(nèi)容：
工作關(guān)系：
上級。
工作時間確認(rèn)：
人選是09年10月進(jìn)入**咨詢的，11年3月離開的。
職位名稱：
人力資源總負(fù)責(zé)人，總監(jiān)。
工作職責(zé)：
公司內(nèi)部的人力資源管理。
工作業(yè)績：
搭建了一套完整的人力資源體系，在長期招聘壓力非常大的情況下，能夠很好的完成公司的招聘任務(wù)。
認(rèn)可度：
職業(yè)化程度、專業(yè)化程度很高，實力很強。
總體評價：
人選是一個非常職業(yè)的人，并且比較實在，做事很嚴(yán)謹(jǐn)，在人力資源方面實力很強。
證明人。
（二）。
廣州**咨詢行政經(jīng)理（總經(jīng)辦）姓名。
調(diào)查內(nèi)容：
工作關(guān)系：
同事。
工作時間確認(rèn)：
人選是09年底進(jìn)入**咨詢的，任職人力總監(jiān)。下屬二十多人。
突出業(yè)績：
在合才任職期間，有一個月，公司對高端人才的需求量很大，大家都認(rèn)為完成不了的任務(wù)，結(jié)果很出人意外，因此陳敏所帶領(lǐng)的招聘團(tuán)隊取得了團(tuán)隊獎，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊在公司取得了很多次的獎項。
管理風(fēng)格：
非常具有親和力，該硬的時候又會很硬。
認(rèn)可度：
非常認(rèn)可，做事情比較認(rèn)真，公司上下都很喜歡的一個人，在其因個人原因離開廣州發(fā)展時公司同事還為其進(jìn)行了一次告別宴。
總體評價：
工作能力非常強，在企業(yè)人力資源整體統(tǒng)籌方面很有優(yōu)勢，溝通能力很ok，做事果斷，綜合能力很強。
證明人。
（三）。
華南人力總監(jiān)姓名。
調(diào)查內(nèi)容：
工作關(guān)系：
上級。
工作時間確認(rèn)：
人選在順豐總共做工作了四五年的，先是在總部任干部管理高級經(jīng)理，后調(diào)至北京區(qū)任職告訴經(jīng)理，最后在東莞區(qū)任職高級經(jīng)理，離開的時候已經(jīng)是儲備人力資源總監(jiān)，如果不離開的話肯定就是總監(jiān)了。
工作職責(zé)：
全面管理東莞區(qū)的人力資源工作。
主要工作業(yè)績：
1.當(dāng)時北京區(qū)的人事架構(gòu)很薄弱，陳敏在很短的時間內(nèi)就組織了北京區(qū)的基礎(chǔ)架。
構(gòu)。
2.構(gòu)建了北京區(qū)的薪酬關(guān)系。對北京區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了很關(guān)鍵的作用。
3.當(dāng)時東莞區(qū)的員工關(guān)系很不好，陳敏去了之后，很好的處理了東莞區(qū)的員工關(guān)。
系，并且做了切實可行的薪酬方案。
管理風(fēng)格：
屬于智慧型的，管理很到位。
認(rèn)可度：
對人選本人的工作能力，人品各方面都很認(rèn)可。如果還能共同做事的話，她非常愿意。并且順豐公司也很愿意接納他的回歸。
總體評價：
非常不錯的一個人，能力非常好，有很強的團(tuán)隊合作能力。個人條件非常好，如果能夠有足夠好的平臺，一定是個非常優(yōu)秀的高管。
證明人。
（四）。
順豐東莞培訓(xùn)經(jīng)理姓名下屬。
調(diào)查內(nèi)容：
共事時間：
09年人選在順豐東莞公司任職人事高級經(jīng)理期間。
工作關(guān)系：
在人選調(diào)到東莞地區(qū)之后的下級。
職位：
東莞區(qū)高級經(jīng)理。
下屬人數(shù)：
各個模塊經(jīng)理，各個模塊主管及專員等總27個左右。
職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)順豐東莞區(qū)的人力資源管理工作。
整體能力認(rèn)可：
非常優(yōu)秀的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，工作非常有熱情。專業(yè)度很高，在工作中能夠給下屬方向性的知道，教給下屬很多的做事方法，能夠并且敢于放手讓下屬做事，具有非常獨特的解決問題思路，很有幽默感！
能力確認(rèn)：
有過硬的專業(yè)度，從他身上受益匪淺。
備注：由于候選人還未正式離開目前公司，因此目前公司的調(diào)查沒有做，其他有些職位上我們的調(diào)查沒有過多的涉及敏感信息，相對比較簡單，請見諒。
法律責(zé)任：
通過我們目前已經(jīng)進(jìn)行的背景調(diào)查，簡歷上信息基本確認(rèn)真實，沒有發(fā)現(xiàn)影響貴公司錄用的因素。我們作為背景調(diào)查報告的提交者，將對該調(diào)查報告的過程真實性進(jìn)行保證。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇八
1、貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的'指示，圓滿完成酒店各個時期的工作任務(wù)。
2、對工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管理和調(diào)配，挑選和配備下屬各崗位工作人員，抓好員工的思想品德和職工道德教育。
3、制定下屬各崗位責(zé)任制及操作規(guī)程，督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4、現(xiàn)場督促重要維修工程及整改工程施工，審定下屬班組工作計劃，重大維修保養(yǎng)計劃，備進(jìn)購計劃及報批資料并組織實施。
5、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修，故障處理，零部件更換記錄，每月整理歸檔。
6、根據(jù)酒店營業(yè)狀況，征詢一線營業(yè)部門意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計缺陷，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使各種設(shè)備性能日臻完善。
7、深入了解下屬員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇九
崗位職責(zé)：
2、根據(jù)酒店內(nèi)外部實際情況，協(xié)助總經(jīng)理確定合理的'房價并做好相關(guān)的預(yù)測；
3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作；
4、組織做好對客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù)，滿足客人提出的要求；
5、處理客人的投訴和疑難問題；
6、嚴(yán)格控制編監(jiān)督部門內(nèi)各項費用的使用，盡量降低工作成本；
8、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系；
9、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作；
任職資格：
1、專科以上學(xué)歷；
2、四年以上國際知名品牌酒店相同職位經(jīng)歷；
4、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，有較高抗壓性，有處理投訴的耐心和解決能力。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃；
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算；
6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十一
品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗)職責(zé)描述:。
1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實;。
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;。
5、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報等。
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;。
2、具備較強的'組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;。
3、具備酒店管理經(jīng)驗。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十二
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收入管理、當(dāng)日營業(yè)收入必須上繳銀行嚴(yán)格劃分收與支出的界限不允許挪用營業(yè)收入。
2、不允許有白條及預(yù)支單抵庫現(xiàn)象。
3、檢查一切收、付繳收業(yè)務(wù)憑證，做到有憑證有審批手續(xù)完備，項目內(nèi)容清楚齊全，大小定金額相符合。對檢查無誤的憑證及時辦理收、付、繳業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)編制酒店每日資金報表和銀行存款每日報告。
5、采用不定期的抽查方法檢查庫存現(xiàn)金情況。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金清點盤點制度每日核對庫存現(xiàn)金，做到帳款相符確?，F(xiàn)金的安全。
7、妥善保管各種收、付款證和酒店鳘日收入報告要及時整理歸檔，做到有條不紊。
1、專及以上學(xué)歷，財務(wù)管理、會計學(xué)等財會類相關(guān)專業(yè);。
2、具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、財務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗;。
3、熟悉日常辦公軟件操作，熟練運用excel表格，具有較高的.工作效率;。
4、細(xì)心謹(jǐn)慎，原則性強;具有較強的服務(wù)、協(xié)作意識，良好的條理性，工作細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5、有酒店財務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十三
指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)而努力工作。
具體職責(zé)：
1.制定和完善總機的規(guī)章制度及工作程序。
2.督導(dǎo)并檢查總機的各項服務(wù)工作，并確保其以優(yōu)良的質(zhì)量得以完成。
3.制定并實施總機員工的培訓(xùn)計劃，并建立培訓(xùn)檔案。
4.負(fù)責(zé)總機員工的工作安排、考勤、考核與評估。
5.建立設(shè)備檔案、制定有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，確保其運轉(zhuǎn)正常。
6.隨時收集、更新并整理各種有關(guān)信息，以確保問訊資料準(zhǔn)確無誤。
7.檢查員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作狀態(tài)。
8.建立并發(fā)展同電話局等業(yè)務(wù)單位的良好關(guān)系，以確保總機工作得以順利完成。
9.負(fù)責(zé)工作指令的及時下達(dá)，及與相關(guān)部門的'協(xié)調(diào)工作。
10.負(fù)責(zé)總機的日常事務(wù)性工作，如：物品配備、衛(wèi)生檢查。
11.適時頂替接線生工作。
12.鉆研業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題。
13.以身作則，關(guān)心員工，并帶領(lǐng)全體員工樹立為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德，為創(chuàng)總良好聲譽而盡職盡責(zé)。
14.對新員工的轉(zhuǎn)正、定級、錄用、調(diào)離有建議權(quán)。
15.對本崗點員工的獎勵、處罰有建議權(quán)。
16.自覺履行職責(zé)，并接受前臺主管的監(jiān)督。
17.對工作失職負(fù)責(zé)。
素質(zhì)要求：
基本素質(zhì)：通曉酒店概況及總機工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚、音質(zhì)優(yōu)美。 工作經(jīng)驗：具有兩年以上酒店工作經(jīng)驗。
語言水平：國、英語標(biāo)準(zhǔn)、流利，略懂日語。
特殊要求：有一定的管理能力、應(yīng)變能力及培訓(xùn)實施能力。具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十四
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)營銷策劃部的日常工作管理、分配及團(tuán)隊建設(shè);
2、對營銷策劃部所提供的方案進(jìn)行指導(dǎo);
3、公司戰(zhàn)略策略、媒體銷售策略的指導(dǎo)和創(chuàng)新;
4、開展?fàn)I銷策略研究,開發(fā)具有創(chuàng)新性的媒介產(chǎn)品,新媒體銷售策略的推出;
5、承擔(dān)內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部培訓(xùn)相關(guān)工作;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
7、 需要陪同客戶經(jīng)理去談ka客戶
任職資格:
1、5年以上品牌管理經(jīng)驗,有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有全面的.品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設(shè)有獨到見解;
3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負(fù)責(zé)過品牌從建設(shè)到推廣的工作;
4、具有開放性思維和較強的創(chuàng)新能力,對行業(yè)市場保持高度關(guān)注;
5、具備較強主觀能動性,主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決思路;
6、具備較佳的演示文稿制作能力。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十五
1、認(rèn)真執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。
2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計劃。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓(xùn)活動并組織考核。
5、組織有針對性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進(jìn)行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎懲條例。
6、負(fù)責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)安排外單位來酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實習(xí)、考核及日常生活管理等工作。
8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。
9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。
10、編寫適合于酒店的.各類實際教材,并負(fù)責(zé)專項培訓(xùn)和考核工作。
11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。
12、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入及借閱登記工作。
13、及時反饋培訓(xùn)實施結(jié)果情況,并定期提交報告。
14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺帳。
15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。
16、完成上級交代的其他工作。
1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。
2、文化程度:大專文化或同等學(xué)歷以上。
3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標(biāo)準(zhǔn)及國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進(jìn)行酒店知識的專業(yè)培訓(xùn),有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。
4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團(tuán)結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。
5、語言能力:具有很強的語言表達(dá)能力和行文書寫能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語閱讀及會話能力。
6、其他要求:工作細(xì)心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十六
資質(zhì)要求：掌握財務(wù)管理和會計核算基礎(chǔ)知識，熟悉本崗位專業(yè)知識，懂得電腦操作。能按工作程序和質(zhì)量要求獨立進(jìn)行工作。高中或具有同等學(xué)歷以上，從事會計工作三年以上，身體健康，普通話表述良好。
崗位職責(zé)：
1 審核各收銀員日報表與原始入賬憑證是否一致，對電腦系統(tǒng)進(jìn)行過租。
2 審核賬單是否連號使用，作廢賬單是否經(jīng)相關(guān)主管以上人員說明原因并簽名。
3 核對客房出租情況及房態(tài)，對照住店客人報表，整理審核掛房賬單。
4 審核各部門招待費、飯店減免單情況是否得到相關(guān)手續(xù)批準(zhǔn)。
5 填制夜審報告、營業(yè)日報，做好夜審工作日記。
6 核對所有人的折扣、退款是否符合有關(guān)規(guī)定執(zhí)行或有明確的.說明。
7 核對電話費與流水賬單是否正確。
8 對照預(yù)期離店客人名單之報表，整理離店客人之賬單。
9 打印營業(yè)收入報表及各類報表、各分部門報表。
10 檢查協(xié)議單位的消費情況，如有不正常或超額消費等現(xiàn)象，立即匯報。
11 完成上級交代的其它工作任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十七
5、接待、解決、處理客人有關(guān)安全方面的投訴；
7、對酒店員工進(jìn)行安全知識教育、組織防火演習(xí)、安全素質(zhì)考核；
10、負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的警衛(wèi)方案和工作任務(wù)；
11、制定本部門全年費用預(yù)算，并監(jiān)督實施；
12、定期向總經(jīng)理呈報酒店內(nèi)安全情況；
13、完成上級布置的其他工作。
2、自然條件：25—45周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊。
4、外語水平：英語達(dá)到中級水平，能用外語同國外客人就有關(guān)安全問題進(jìn)行對話；
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十八
5、加強對要害重點部位（包括危險品倉庫等）的巡視檢查；
8、建立、健全消防安全管理工作，做好檔案和材料的收集、積累；
11、安排對酒店進(jìn)行24小時警衛(wèi)巡邏；迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的`問題。
13、做好安全部的各種檔案、文件管理；
14、完成上級指派、交辦的其他工作。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇十九
1、根據(jù)空間(房間、宴會和餐飲)的可用性確保有效的戰(zhàn)略。
2、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄所有的'規(guī)定。
3、監(jiān)督客房預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。
4、保證部門運營一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會，以確保收益的最大化。
5、發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊預(yù)定團(tuán)隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。
6、具備設(shè)立最適合酒店的總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。
7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。
8、具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。
9、具備管理營業(yè)部的能力。
10、具備協(xié)助總經(jīng)理和管理層達(dá)到酒店總體經(jīng)營目標(biāo)的能力。
11、掌握政治，經(jīng)濟(jì)和社會方面的知識及市場趨勢。
酒店崗位職責(zé)調(diào)查報告篇二十
1、每天早上8:00以后關(guān)閉南大門，開啟門衛(wèi)室旁的小門。下午15:40，關(guān)閉小門，開啟南大門。17:00南大門關(guān)一半，17:30以后關(guān)閉南大門。無特殊情況，南大門不得隨意開閉。北大門每天6:30后開門，8:00以后關(guān)閉。除食堂供貨商送菜車、環(huán)衛(wèi)所垃圾車、食堂泔水清運車、學(xué)校校車送飯時段可開啟，并在開啟后及時關(guān)閉。其余時間任何人不得隨意進(jìn)出后門。
2、每天早上6:00——晚上18：00，做好各樓道門的開、閉。
3、早上6:30前開好所有普通教室的門。每天學(xué)校靜堂后，巡視校園，檢查各室門窗。
（二）、學(xué)校外來人員登記。
1、熱情、大方、耐心、有禮地接待外來人員。
2、如找校領(lǐng)導(dǎo)辦理有關(guān)事務(wù)，需先和辦公室或校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系預(yù)約后方得準(zhǔn)許進(jìn)入；在正常上課時間內(nèi)，有來訪者（學(xué)生家長、親朋好友等人員），須滯留至下課并出示相關(guān)有效證件（如身份證、學(xué)生證、軍官證、警官證等）進(jìn)行登記后才準(zhǔn)入內(nèi)；未經(jīng)總務(wù)處批準(zhǔn)的其他外來人員，不得準(zhǔn)許進(jìn)入；其它情況，需憑其出示有效證件進(jìn)行登記，未出示有效證件者不得準(zhǔn)許進(jìn)入。如無相關(guān)有效證件但又確實有急事需進(jìn)入校門者，需憑學(xué)校相關(guān)部門許可或由相關(guān)老師帶領(lǐng)方得進(jìn)入，對此異常情況，值班保安需記錄在卷備查。外來參觀團(tuán)體需由帶隊人登記，并有我校相關(guān)人員的陪同下方可入校。全校靜堂后，不接待任何外來人員。
（三）、報刊雜志的分發(fā)。
1、每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時分、發(fā)各辦公室教師的報刊雜志。
2、負(fù)責(zé)分好學(xué)生部分報刊雜志。
（四）、清潔衛(wèi)生工作。
1、負(fù)責(zé)好學(xué)校大廳、傳達(dá)室、車棚地面的清潔衛(wèi)生工作。
2、每天學(xué)校靜堂后，負(fù)責(zé)好學(xué)校門前通道、操場的清潔衛(wèi)生工作。
（五）、地下車庫的管理。
1、每天全面負(fù)責(zé)好地下車庫的關(guān)閉工作。確保車庫門前暢通。
2、做好地下車庫的保潔工作，每周1-2次。
3、做好地下車庫的防火防盜工作，確保安全。
（六）、站崗巡邏。
1、每天早上6:30在學(xué)校北大門站崗，迎接學(xué)生。站崗期間不得隨意脫崗。
2、每天下午15:40在學(xué)校南大門，協(xié)助保安維持家長接送車輛、人員的秩序。疏導(dǎo)交通，維持校門前的道路暢通。
3、每天18:00——18:40巡視全校，檢查各室門窗及水電，確保校園安全。
（七）、緊急情況的處置。
對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），須立即報警并報告學(xué)?？倓?wù)處相關(guān)老師。同時要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的.進(jìn)一步擴大。
1、上班時間內(nèi)必須穿著工作服裝，著裝整齊、儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)。接待家長、外來訪客態(tài)度熱情、大方、耐心、有禮。
2、平時須對外來人員積極進(jìn)行有關(guān)的登記工作并發(fā)放進(jìn)校證，絕不允許對可疑人員、可疑物品、可疑情況不管不問。
3、值班室內(nèi)不準(zhǔn)滯留無關(guān)和閑散人員，值班人員不得在值班室內(nèi)做與工作無關(guān)的事。
以上要求，學(xué)校門衛(wèi)必須遵照執(zhí)行，并由學(xué)?？倓?wù)處對之進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有違紀(jì)情形，一經(jīng)查實，學(xué)校總務(wù)處將對之進(jìn)行處理和處罰，如違紀(jì)次數(shù)較多，嚴(yán)重影響到學(xué)校大門的門衛(wèi)工作，學(xué)?？倓?wù)處將根據(jù)情況對違紀(jì)的門衛(wèi)予以更換和清退！