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消費者權益日心得篇一
20_年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導下，全區(qū)各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動?；顒迂S富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權益新責任”年主題制作了“3·15”消費維權特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權益新責任”年主題相關宣傳活動。
全區(qū)各級消費者協(xié)會結合當?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20_年國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領導出席了活動?，F(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件?！?﹒15”當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設置了維權綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進行調(diào)解維權。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進了和諧市場消費環(huán)境的建設。
三、繼續(xù)開展3月份“消費維權宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設專題節(jié)目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進基層活動。
全區(qū)各級工商行政機關和消費者協(xié)會努力發(fā)揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進市場、進農(nóng)牧區(qū)活動，將新《消法》知識及科學消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
全區(qū)各級消費者協(xié)會以新《消法》出臺為契機，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費者合法權益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風尚。同時開展了針對重點領域的專項維權活動。在民生反映比較突出的商品和服務領域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調(diào)查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護行業(yè)競爭秩序，保護消費者合法權益方面取得了新的突破。“3﹒15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費者協(xié)會在消費維權工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費環(huán)境的進一步優(yōu)化。
六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。
“3·15”期間，全區(qū)各級消費者協(xié)會繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴承諾，對于構建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進作用。
通過“3·15”活動的開展，全區(qū)各級消費者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時準確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協(xié)會在人們心目中的聲譽和威望，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展營造了良好的消費環(huán)境。
消費者權益日心得篇二
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識。
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
消費者權益日心得篇三
xx縣工商局、消費者協(xié)會按照自治區(qū)、xx市工商局和消費者協(xié)會關于開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。
一、精心組織籌劃，營造3·15宣傳輿論聲勢。
首先，接到自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關于開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動的通知》后，xx縣工商局領導班子帶頭學習文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15”活動內(nèi)容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會組織干部職工認真加強學習，增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環(huán)境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協(xié)分會積極行動起來，深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育，為廣大企業(yè)員工、商場營業(yè)員、農(nóng)民群眾、學生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、扎實開展紅盾護農(nóng)保春耕專項整治工作。
今年以來，該局把農(nóng)資市場監(jiān)管作為重中之重，深入開展了“紅盾護農(nóng)保春耕“行動，在全縣農(nóng)資經(jīng)營戶全部設置了證照公示欄，督促農(nóng)資經(jīng)營戶規(guī)范使用xx區(qū)農(nóng)資商品監(jiān)管“一帳通”憑證3000余本，對“問題”農(nóng)資產(chǎn)品實現(xiàn)了可追溯管理;在13家化肥批發(fā)商全部建立了農(nóng)資商品安全檔案，6戶農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了農(nóng)資安全電子檔案。抽樣送檢化肥45個品種，6家種子批發(fā)企業(yè)在工商部門和農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)督指導下，設立了種子留樣專柜，對銷售的種子全部實行留樣備查。收繳過期農(nóng)藥6個品種46瓶袋，查獲農(nóng)資案件3件。組織召開農(nóng)資會議6次，在4家農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了12315消費維權服務站。在農(nóng)資經(jīng)營場所,共懸掛紅盾護農(nóng)宣傳條幅橫幅60余條，電視報道3次，發(fā)布消費警示1期，散發(fā)宣傳材料1000余份。在廣大農(nóng)村筑起抵制假冒偽劣、維護合法權益防線。通過一系列行之有效措施的落實，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體和經(jīng)營行為進一步規(guī)范;農(nóng)資安全狀況進一步好轉，農(nóng)民群眾使用農(nóng)資產(chǎn)品安全感明顯增強，為切實維護了農(nóng)村市場秩序，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護農(nóng)民合法利益發(fā)揮了積極作用。
三、采取有力措施，大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動。
3·15期間，組織開展了食品市場集中整治活動3次，共出動執(zhí)法人員134人次，執(zhí)法車輛47臺次，檢查各類市場11處、各類經(jīng)營戶850戶，查處食品違法違章案件7件，查獲涉嫌假冒“五糧液”、“五糧春”白酒2個品種27瓶、標值1.3萬元;取締私屠濫宰生豬“黑窩點”1處，暫扣豬肉150公斤;沒收過期及標識不符合規(guī)定食品79.6公斤，暫扣涉嫌不合格淀粉235公斤、“早產(chǎn)”豆制品50公斤、下架退市涉嫌不合格粉條176.46公斤;對7戶未及時索要肉品檢驗檢疫合格證的肉品經(jīng)營戶下發(fā)了責令整改通知書;對11戶“三合一”臺帳填寫不規(guī)范、散裸裝食品信息不明確的食品經(jīng)營戶責令立即整改，組織開展現(xiàn)場快速檢測3次，對13家經(jīng)營單位的7個品種21批次的食品進行了快速檢測。通過大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動，食品市場整治效果明顯。
四、舉辦紀念3·15各類系列活動，營造消費者權益保護工作的社會氛圍。
(一)開展學雷鋒爭當維權志愿者活動。3月5日，xx縣工商局選派30名干部職工組成志愿服務隊參加了活動啟動儀式，并在富康廣場設立法律宣傳咨詢臺，開展法律宣傳咨詢活動。
(二)積極配合市局開展“天翼杯”有獎知識答卷活動。在3·15國際消費者權益保護日來臨之際，為了進一步加強12315消費教育與引導工作，普及消費維權知識，宣傳《消費者權益保護法》和《食品安全法》，增強消費者的自我保護意識和經(jīng)營者的自律意識。積極組織企業(yè)職工和消費者參與市工商局、消費者協(xié)會聯(lián)合主辦的中衛(wèi)日報“天翼杯”3·15消費維權知識競賽。共發(fā)放消費維權知識試卷1500份，收回試卷1500份。
(三)積極配合市局開展“移動杯”消費維權知識競賽活動。為充分發(fā)揮消費維權服務站履行社會職責、構筑誠信體系、快速化解消費糾紛的能力，組織兩家12315消費維權服務站積極參與xx市工商局、消協(xié)組織的3·15國際消費者權益日“移動杯”消費維權知識競賽活動。通過比賽進一步增強了消費者的自律意識和履行社會責任法定職責。
(四)中國人壽保險公司中寧支公司開展“消費與理財”消費教育講座。3月13日上午中國人壽保險公司中寧支公司邀請專家在沃爾德酒店進行了“消費與理財”消費教育講座。“消費與理財”消費教育講座內(nèi)容通俗易懂、生動活波，給聽眾感覺知識新、耳目新，共有70多人參加學習了“消費與理財”的消費教育講座。
(五)中寧移動分公司開展了“3·15的力量，傾聽客戶的心聲”座談會。3月13日下午中寧移動分公司邀請了縣紀委、消協(xié)的負責人和各個階層的客戶代表、曾經(jīng)投訴過的移動用戶召開“3·15的力量，傾聽客戶的心聲”座談會，客戶代表紛紛發(fā)言針對移動網(wǎng)絡服務存在的問題一一例舉出來，移動公司一一記錄，表示一一整改，紀委從窗口建設方面，消協(xié)從社會誠信體系建設方面給予肯定并提出了很多良好建議。
(一)舉行紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。3月15日上午，該局xx縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢、公安等行政執(zhí)法部門和移動、電信等企業(yè)在縣城富康廣場設立大型“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰(zhàn)場市場分別設分會場，展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務活動。共設立受理投訴臺5個、咨詢服務臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個;懸掛橫幅150條;張貼標語162條;在led和電子屏幕利用三天時間滾動播放3·15標語和12315“消費與維權”專題片;發(fā)放宣傳資料37000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊;接待咨詢?nèi)罕?00余人次?？h委、人大、政府、政協(xié)領導視察了3·15宣傳咨詢服務活動現(xiàn)場，對活動給予充分肯定并提出了指導意見。宣傳咨詢服務活動結束后，在垃圾填埋場公開銷毀了xx年以來沒收的假冒偽劣商品。此次公開銷毀的假冒偽劣商品達9大類，96個品種，1772瓶(袋、盒)，包括假冒名優(yōu)白酒、化工產(chǎn)品、食品等，案值金額達96969.75元。
(三)充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作?！?·15”活動期間共接到消費者申訴13件，已調(diào)解13件;舉報4件，處理4件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5000余元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴件。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
消費者權益日心得篇四
3月14日10:00，"3.15國際消費者權益日宣傳咨詢服務"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設置大型展板等方式，宣傳科學的消費知識，展示各相關職能部門的消費維權舉措和成就。現(xiàn)場共設立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權、投訴等展位。在各個展位中，相關行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領取消費維權的相關宣傳資料，學習相關法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務咨詢活動當天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻巍默F(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關負責人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
消費者權益日心得篇五
消費者權益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關的系統(tǒng)工程，也是一項關系民生的重要工作，315消費者權益日心得體會感想有哪些?一起和本站來看看315消費者權益日心得體會感想3篇，歡迎查閱!
通過參加這次短期培訓，使我增長了眼界，學到了很多東西。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權益保護工作的決心。并利用此次培訓所學理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機構以及消費者的關系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領導的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，美國次貸危機表明：此基礎不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構自身，就是維護金融穩(wěn)定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益問題日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關
消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構作為金融消費者權益保護的主體，應積極貫徹落實相關國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務活動，切實有效地保護好消費者合法權益。
三、對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權益的意識與能力為目標，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
我想圍繞著消費者權益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應加以注意。市場經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關注和尊重消費者權益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權專門機構，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔保、先行賠付，建立消費者維權保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
消費者權益日心得篇六
對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
20__年11月4日國務院國辦發(fā)〔20__〕81號文件發(fā)布，明確了加強金融消費者權益保護工作的目標，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責任意識告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權的道路。
金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機構或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機構無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務日趨豐富，銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結構上更為復雜、風險更大，因而圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護金融消費者權益問題日漸凸顯，金融消費者權益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費者權益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權益，主要包括八大權益，即財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。
由于信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因，加上金融消費者權益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權益，保護金融消費者權益的社會責任自然而然落在了金融機構一方。作為金融機構的郵儲銀行，應義不容辭地主動擔起保護金融消費者權益的重擔。
我個人認為，對于金融消費者的權利保護，事前預防是重中之重。只有不斷增強工作責任心，最終才能達到切實保護消費者合法權益的目的。在日常工作中，堅持“預防為先教育為重、依法維權、協(xié)調(diào)處置”的原則，在營銷過程、服務質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權益”這顆“定心丸”呢?我個人認為一種行之有效的方法就是金融機構采取主動出擊的方式，廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動，并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務院還未加強金融消費者權益保護工作指導意見之前，郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“征信知識宣傳月”、“反洗錢宣傳月”、“金融知識進社區(qū)”等。通過綜合運用網(wǎng)點陣地宣傳、進社區(qū)等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養(yǎng)。
一方面，我行加大了營業(yè)網(wǎng)點的宣傳引導力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，我行設立了貸款業(yè)務咨詢臺、服務窗口、服務熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設立宣傳點、設立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、etc、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細分服務受眾人群，提高宣傳服務實效。宣傳服務活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據(jù)年齡和知識結構的不同細分受眾人群，做到因材施教，提高服務效果。對大中專學生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學生進行基礎性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結合當前社會關注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務、新產(chǎn)品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎上，向?qū)鹑诜者_到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
在金融服務過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的后顧之憂。
營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權益保護工作機制，明確營業(yè)部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員，負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當訴求。其實，無論社會環(huán)境如何復雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
消費者權益日心得篇七
今年3月15日是第_個“國際消費者權益保護日”，我校“消費者權益保護日”的主題是“普及維權知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費維權主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“3.15”消費維權、消費指導和消費宣傳教育活動。
讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權?
為什么要維權?怎樣維權?讓學生了解：保護消費者的合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權進校園活動。
學校倡導學生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學生發(fā)放有關“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
消費者權益日心得篇八
為深入貫徹黨的十九大精神，發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎作用，推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，20_年“3·15”期間，攀枝花市工商局、攀枝花市消委會，按照市政府《20_年“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動方案》要求開展了系列消費宣傳教育活動，普及消費知識，營造和諧消費、依法維權的良好環(huán)境，取得了較好的工作實效。
一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動，倡導品質(zhì)消費，營造良好輿論氛圍。
(一)召開20_年消費維權新聞發(fā)布會。
3月12日上午，市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權工作新聞發(fā)布會，市工商局局長、市消委會會長謝安德，市工商局副局長付琳玲，市工商局機關黨委書記、市消委會常務副會長張曉東，市消委會秘書長鄧春莉進行了發(fā)布，發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。會上發(fā)布了《20_年度攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)報告》;攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20_”開展情況;《20_年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費投訴情況分析報告》;攀枝花市消委系統(tǒng)消費維權十大典型維權案例。通過新聞發(fā)布會，向全市消費者全面展示了我市各級工商(市場監(jiān)管)機關和消委組織，以市委、市政府的重要部署為指引，結合實際，開展維護消費者合法權益工作的成效。
(二)開展大型廣場宣傳活動，掀起紀念國際消費者權益日高潮。
3月15日上午，由攀枝花市政府主辦，東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20_年國際消費者權益日”消費維權宣傳活動在市中心廣場舉行。市消委會與市工商局、食藥監(jiān)局等13個行政部門成員單位，10余家金融機構，4家企事業(yè)單位將宣講臺搬到了市中心廣場，為市民開展了一場生動的消費維權宣傳課，市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌也在現(xiàn)場進行了展示?，F(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權益法律咨詢、消費維權常識和識假辨假知識講解、消費維權工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費維權氛圍。市委常委、市委秘書長吳成鋼、市人大副主任楊林、市政府副市長李文飛、市政協(xié)副主席吳文發(fā)在市工商局局長謝安德的陪同下視察活動現(xiàn)場，并對活動的周密組織和豐富的內(nèi)容給予高度肯定。
(三)聯(lián)合各類媒體，多維度廣泛宣傳。
一是上線“陽光政務—政風行風廣播熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽、解答消費者咨詢、投訴;二是接受市電視臺專訪，對2017年度的消費投訴情況進行分析，對投訴熱點進行點評;三是利用機場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進行廣泛宣傳，讓廣大消費者感受到節(jié)日氛圍;四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進行了全面宣傳;五是“3·15”當天，通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權短信，營造“3·15”期間消費宣傳聲勢。
(四)開展老年消費教育，引導老年健康消費。
按照我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的要求，履行好《消法》賦予消委組織的法定職責，引導康養(yǎng)老年消費者科學理性消費，切實維護老年人合法權益，促進康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。20_年2月8日，由攀枝花市消委會與攀枝花學院康養(yǎng)學院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕，康養(yǎng)學院教師為老年消費者講授了《老年人常見意外及應急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題，市消委會播放老年消費教育宣傳音頻視頻，并發(fā)放了《老年消費教育指導手冊》，整個講座過程生動活潑，內(nèi)容獨到新穎，受到老年消費者一致好評。
截止3月15日，“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”已在東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣共計舉辦三場。年內(nèi)，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學舉辦該講座。各級消委組織也將依托居委會、老干辦、干休所、社區(qū)醫(yī)院、老年學校等機構，借助指導手冊、宣傳音視頻及海報，采取老年人喜聞樂見的形式，將教育活動深入到老年人所在的社區(qū)、單位和家庭。
(五)開展典型案例評選，促維權技能提升。
為提高消費維權戰(zhàn)線干部職工消費維權工作能力，提升全市消費者權益保護工作水平。今年1月，市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權優(yōu)秀(典型)案例評分辦法(試行)》，開展了“201x年度消費維權優(yōu)秀(典型)案例”評選活動。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領導和泰和泰律師事務所律師等專業(yè)評委，和縣區(qū)互評，選出東區(qū)市場監(jiān)管局(東區(qū)消委會)調(diào)處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費維權優(yōu)秀案例”。會上，與會專家還對獲獎案件進行詳細的點評，并針對案例中涉及的法律法規(guī)和調(diào)解技能的運用等方面提出了具體的建議，使參評消費維權工作人員收獲良多，為進一步推進全市消費調(diào)解工作再上臺階打下堅實的基礎。
(六)充分發(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)”調(diào)查。
(七)結合投訴分析找問題，開展行業(yè)集中約談和指導。
3月13日，市工商局、市消委會針對2017年度消費投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質(zhì)量抽檢情況，對汽車銷售和通訊行業(yè)進行了集中約談。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。督促通訊行業(yè)按照《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權益保護條例》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，針對近年來消費投訴情況，采取措施切實提升服務水平，履行經(jīng)營者進貨查驗、質(zhì)量安全保障、提供服務真實信息等法定義務，維護消費者公平交易權、知情權等法定權利。二是于201x年3月13日會同仁和區(qū)市場監(jiān)管局對仁和轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)開展行政集體約談座談會。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護消費者權益工作中存在的問題，督促經(jīng)營者以消費者為中心，立足行業(yè)實際，按照《消費者權益保護法》《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權益保護條例》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，建立良好的售前售后服務體系，依法經(jīng)營，切實規(guī)范汽車銷售市場秩序。三是參與四川省電信“流量降費服務承諾惠民行動”啟動儀式并進行了座談，對中國電信攀枝花分公司就消費者權益保護方面工作方面進行了指導。
(八)加強“12315”熱線電話值守，確保消費者投訴渠道暢通。
為保證消費者投訴渠道暢通，3月15日8：30至22：00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。截止晚會結束，攀枝花市“12315”熱線共解答消費者咨詢57件，受理消費者投訴10件，受理舉報2件。同時，針對央視“3.15晚會”曝光的侵害消費者合法權益的的問題，市工商局和市消委會已制定工作方案，將在全市范圍內(nèi)通過深入的消費宣傳、教育工作，進一步保護好全市消費者的合法權益。
(九)各縣(區(qū))消費宣傳、消費維權活動豐富多彩。
“3·15”期間，各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、消委會結合自身實際，組織成員單位通過現(xiàn)場咨詢服務、召開成員單位“3·15”座談會、消費維權服務站工作會、針對投訴熱點舉辦知識講座、開展行業(yè)集中約談等方式，因地制宜地宣傳普及消費知識和維權知識，針對重點領域和突出問題開展專項執(zhí)法、專項維權活動，形成了“政府主導、部門協(xié)作、群眾參與”的消費維權工作格局，廣泛營造了“保護消費者合法權益是全社會的共同責任”的輿論氛圍，取得了良好的宣傳效果。
二、開展系列活動的主要作法。
(一)認真部署、精心謀劃、周密組織。為確保系列宣傳活動有序進行，市工商局、市消委會按照《攀枝花市政府辦公室關于印發(fā)攀枝花市“3?15國際消費者權益日”現(xiàn)場宣傳活動方案的通知》(攀辦函[201x]17號)文件要求，認真開展總體謀劃，形成了系列活動實施方案，并依步驟開展了動員和部署，對活動準備、活動實施各個環(huán)節(jié)，均作了較為周密的安排?；顒又?，統(tǒng)一的規(guī)劃，科學的分區(qū)設置，對宣傳內(nèi)容嚴格的審核，完全去除營利性質(zhì)的宣傳和廣告，以及工作人員耐心的解答，展示了政府消費維權部門一心為民，踏踏實實為民解憂的良好形象。
(二)點面結合，活動層次多，宣傳聲勢大。在系列活動的總體安排上，充分考慮各部門的職能特點、各行業(yè)經(jīng)營特點、各區(qū)域的維權重點，強調(diào)全市各級工商、市場監(jiān)管機關和消委會協(xié)作、配合，此次活動通過以主會場——縣區(qū)分會場——市場監(jiān)管所宣傳點三級聯(lián)動、由點及面，極大提升了社會參與的積極性，同時，注重活動形式和內(nèi)容的緊密結合，務求取得實效。
(三)依托大眾媒體，擴大活動影響?，F(xiàn)場活動開展前，全市工商(市場監(jiān)管)局和消委會通過通訊運營商發(fā)送公益短信、在各類電子屏發(fā)布宣傳標語等形式為宣傳活動營造了良好的氛圍?；顒悠陂g，主動接受、邀請全市各類媒體通過微信、電視、報紙對活動進行了全程多維度報道。
(四)結合我市“兩篇文章”，廣泛引導品質(zhì)消費。
在今年“3?15國際消費者權益日”現(xiàn)場活動中，除了行政部門、公用企事業(yè)單位外，還特別邀請了市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌到現(xiàn)場進行了展示和宣傳，展示了我市特色商品良好形象。
消費者權益日心得篇九
20__年“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權”app開展農(nóng)村消費維權志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
消費者權益日心得篇十
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權益日心得篇十一
星期六上午，我們?nèi)喽汲鋈チ苏{(diào)查了。你知道我們?nèi)ツ睦飭?因為今天是3.15消費者權益日，我們?nèi)チ烁骷业纳虉?，分別是：國美電器和歲寶百貨。惟獨第一大組去了國美電器調(diào)查。
我們一去到商場，同學們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結果?！敖K于調(diào)查完畢了!這個調(diào)查活動可真累，足足花了我100滴口水?！币晃煌瑢W氣喘喘地說道?！鞍?，你有沒有去認真的調(diào)查?在調(diào)查過程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見有一組同學調(diào)查的非常認真，那一個小組就是我們的小組，同學們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規(guī)則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調(diào)查報告里的內(nèi)容也寫的非常詳細，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個結論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢?我想顧客會不會“口不對心”呢?而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢?“我需要進一步的調(diào)查!”我堅定的說道。
這次的3.15消費者權益日的活動太有趣了!通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。
消費者權益日心得篇十二
召開雅安市保護消費者委員會三屆四次理事大會暨20xx年消費糾紛優(yōu)秀案例評選及第二屆“消費安全示范單位”表彰會。總結20xx年消費維護權益工作，安排部署20xx年消費維護權益工作，專題學習總理的重要批示和張平會長、王勇國務委員對消協(xié)工作的重要講話精神，進一步增強消費維護權益工作責任感、使命感。從傳播消費維護權益社會共治的理念出發(fā)，邀請全市知名律師代表、市中院等相關人員，解析評選出了管道質(zhì)量不合格調(diào)解案、現(xiàn)場購物快遞物品損壞案和未按約定收件地址投遞案等20xx年度消費糾紛調(diào)處7個優(yōu)秀案例，以點帶面、以評代訓，提升消協(xié)組織消費維護權益水平。針對當前的消費熱點難點問題，增加了市司法局、市郵政管理局、市商務和糧食局和雨城區(qū)周家首飾店4個理事單位，將市發(fā)改委增補為理事單位，成立雅安市保險消費維護權益服務站，搭建起消協(xié)組織與保險行業(yè)在處理保險消費投訴方面的對接機制。立足災后重建實際，引導全市重點行業(yè)企業(yè)依法誠信經(jīng)營，對石棉縣百貨有限責任公司等21家“20xx-20xx年度全市消費安全示范單位”進行表彰授牌，印制《雅安市消費安全指南》宣傳畫冊，弘揚“誠實守信、重諾立業(yè)”新風尚，厚濃安全消費氛圍，努力讓消費者愿意消費、無憂消費。
二、攜手共治，厚濃3.15活動氛圍。
20xx年3月14-16日，由雅安市工商局、雅安市消委會聯(lián)合雅安日報社、雅安市電視臺聯(lián)合舉辦，市質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、郵政管理局和公安消防支隊等6個部門、30余家全市知名企業(yè)和律師、保險行業(yè)協(xié)會參加的201x年3.15國際消費者權益日宣傳咨詢活動在市區(qū)三雅園廣場舉行。一是聯(lián)合雅安日報發(fā)布全市201x年消費維護權益十大典型案例，進一步宣傳新責任和新權益，引導樹立科學、合理的消費觀念，提振消費信心。二是現(xiàn)場介紹特色產(chǎn)品，針對食品、保養(yǎng)品、老年車和油品，現(xiàn)場講解相關消費應注意的問題和消費提醒，傳播科學安全消費理念，積極提供消費知識和維護權益知識。引導敦促行業(yè)企業(yè)自律，增強消費信心，營造安全放心的消費環(huán)境。三是在活動現(xiàn)場，設置了保險金融、通訊家裝和房產(chǎn)汽車宣傳展區(qū)，各參加活動的商家，開展消費咨詢。各相關職能部門，設立消費投訴咨詢點、識假辨假點，接待消費者投訴咨詢，現(xiàn)場發(fā)放維護權益法規(guī)匯編等宣傳資料3萬余份，接受群眾消費咨詢620人次，現(xiàn)場受理了商品房、通訊和物業(yè)等消費投訴11件，及時回應消費難點熱點問題，不斷提升消費信心。
為普及金融消費安全知識，提高市民風險防范意識，市人民銀行、市銀監(jiān)分局聯(lián)合北緯網(wǎng)組織開展了“3.15金融消費權益保護有獎知識問答”活動。市區(qū)各商業(yè)銀行在各自門點以“權利、責任、風險”為主題，開展了“熟悉消費權利，明確消費責任，防范金融風險”宣傳咨詢活動，向來往群眾發(fā)放金融消費者權益保護宣傳讀本、反洗錢宣傳折頁和反假貨幣宣傳折頁等宣傳資料，大力宣傳金融知識，解答投資理財應注意的問題，引導市民擦亮眼睛，遠離投資理財高息引誘，引導居民合理消費、合理財理，營造穩(wěn)定、和諧的金融環(huán)境。
三、全市聯(lián)動，各縣區(qū)3.15活動亮點紛呈。
雨城區(qū)：區(qū)工商局與四川省公民文化普及基地、共青團四川農(nóng)業(yè)大學委員會攜手開展3.15消費者權益保護與歡樂購物活動，向?qū)W子宣傳消費及維護權益知識；深入華峰物流公司、美雅汽車城，開展“送法制進企業(yè)”活動，通過座談會等形式，向經(jīng)營者宣傳消費維護權益法律，提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營和自覺維護消費者權益的意識。名山區(qū)：區(qū)消委會牽頭，40余個理事會成員單位在城區(qū)茗都廣場舉行“3.15”國際消費者權益保護宣傳活動。采取老年腰鼓隊流動宣傳、散發(fā)宣傳單、懸掛宣傳橫幅及接受現(xiàn)場咨詢等方式，向過往群眾宣傳消費維護權益政策和知識?，F(xiàn)場受理咨詢20余起，發(fā)放消費資料3000余份。天全縣：由天全縣委宣傳部牽頭組織，整合宣傳力量，舉辦天全縣“感恩奮進”主題宣傳暨依法治縣?公民道德建設?“3·15”消費者日?第二十屆“科技之春”科普集中宣傳活動。對獲“消費者滿意單位”的企業(yè)、個體工商戶表彰授牌。以案說法、現(xiàn)場解答等方式宣傳消費者權益保護知識。集中銷毀各種假冒偽劣商品200余件，貨值金額20萬元。蘆山縣：結合蘆山災后重建實際，以會代訓，案例宣講，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑、接受法律、法規(guī)咨詢、介紹識別假冒偽劣商品方法等，提高消費者維護權益意識，引導消費者樹立文明、健康、低碳、環(huán)保的消費觀念，督促經(jīng)營者承擔法定義務和社會責任。寶興縣：組織23個單位參與，在縣城十字街舉辦了以“攜手共治，暢享消費”為主題的宣傳活動。把宣傳活動延長至3月20日，結合“紅盾春雷行動”，開展建材、農(nóng)資、酒類、汽車維修以及小家電專項治理。滎經(jīng)縣：以新《消法》正式實施一年為契機，采取led顯示屏、懸掛橫幅等形式對新《消法》大力宣傳。組織參展商家秉承“感恩奉獻、回饋社會”理念，對建材、電器等涉及災后重建的商品，在活動期間提供較大折扣讓利，回饋社會，推動建設美好新家園，受到了廣大消費者的歡迎。整合聯(lián)動機制，展示打假成果，集中銷毀假冒偽劣商品40余種100多件，貨值20多萬元。漢源縣：“3.15”活動現(xiàn)場接受消費者咨詢61人次，受理消費投訴1件，散發(fā)宣傳資料1300余份。對價值16余萬元的假冒偽劣商品進行了集中銷毀?？h長余剛平走訪慰問參加宣傳的各單位，要求加大對假冒偽劣商品的查處力度，切實維護消費群眾的合法權益，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出新貢獻。石棉縣：縣工商局會同相關部門和單位，發(fā)放消費者權益保護等宣傳資料，向消費者講解假冒偽劣商品的鑒別方法。接待消費者咨詢200余起，受理消費者投訴5起，現(xiàn)場處理手機質(zhì)量糾紛1起。縣理發(fā)協(xié)會免費為群眾理發(fā)40余人次。該縣“林地爆管難灌溉，消協(xié)調(diào)解協(xié)商賠款”維護權益案例被評為全國十大消費維護權益典型案例。
消費者權益日心得篇十三
1、消費安全進校園，中小學生學維權。
2、倡導誠信興商促進社會公平公正。
3、增強消費意識和責任意識保護消費者利益。
4、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
5、地溝油炒五花肉，火鍋就著石蠟。哈，原來我們都是化學人。3.15消費者權益日到了，這是化學人的節(jié)日，愿我們攜手維權，盡情狂歡吧。
6、愛情不強買強賣，親情不短斤少兩，友情不短尺少寸，糊口不偷工減料，心情不摻雜使假，消費者權益保護日，愿快樂成為買方市場，糊口的煩惱統(tǒng)統(tǒng)召回！
7、保護金融消費者權益，營造公平交易環(huán)境。
9、食品安全人命關天，生命健康刻不容緩。
10、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
11、營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務。
12、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
13、商品琳瑯滿目，擦亮眼睛識奸商；出現(xiàn)問題難免，堅持維權斗到底；品牌大保障全，便宜少貪更省心！3.15消費者權益日，祝您開心！
14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
15、純凈水里見雜物，那叫原生態(tài)；吃飯菜里有灰塵，那叫農(nóng)家菜；餐館食物要過期，趕緊送外賣；購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差，我這叫山寨！三一五，商品質(zhì)量要明白！
16、瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權怎樣合理。消費者權益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
17、打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權日，祝消費者，快樂消費，努力維護自己的權力。
18、廣泛深入的'宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
19、推動消費維權，提振消費信心。
20、大力開展“放心消費維權進農(nóng)村”活動。
21、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。
22、全面小康新時代，放心消費新生活。
23、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
24、推動內(nèi)需，活躍經(jīng)濟，繁榮市場。
25、火眼金睛不是孫悟空所特有，購物時分您也要帶上它；大刀闊斧不是黑李逵的專利，權益受損你也要拿上它；消費維權不是與己無關的事情，交易商品您也要學會自護。3月15日到了，我祝您享有一切正當?shù)南M者權益！
26、維權，正義之劍，維權，百姓之福，維權，民心所歸，維權，你我之責，消費者權益日，拿起維權武器，為自己保障！祝你快樂！
27、3月15號晚9：00快看“消協(xié)大哥”手擒“欺詐”，腳踩“欺騙”，坐在“損害利益”上，為民除害。我們再也不會買東西時擔心受怕了！
28、3月15日做宣傳，消費者維權意識顯，組成團隊力量壯大，假貨欺詐受到懲辦，搜集信息及時發(fā)布，從此花錢順心如愿。
29、改善消費環(huán)境，促進社會發(fā)展。
30、保護消費者合法權益，是全社會的共同責任。
消費者權益日心得篇十四
1.瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權怎樣合理。消費者權益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
2.春天里，百花香，3月15日消費者權益日，我們讓假貨無處可藏，讓我們當一名美猴王，煉成一個火眼金睛，辨別出真假，拔出正義的金箍棒，砸到制假造假者的頭上，你就是一個真心英雄。
3.一位顧客叫來餐廳老板說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛?老板說：這個嘛，是我們的方位標志！顧客狂暈??！
4.3月15日，我要送給你一副對聯(lián)，上聯(lián)，消費者權益日，打假斗士人人夸獎，下聯(lián)，制假造假售價，兜里裝滿百元大鈔，橫批，真假難辨。
5.假的真不了，真的假不了，消費權益在手，受到傷害不能倒霉就了，3月15日消費者權益保護日，希望你找回上帝的感覺。
6.消費者權益日，保障安全權，祝你眼睛擦亮看清真假，知曉真情權，愿你對賣偽劣品及時舉報，自主選擇權，愿你消費的心甘情愿。祝你消費者權益日開開心心。
7.保護消費者權益的祖師爺是孫悟空。一雙火眼金睛，讓騙子無處遁形。一條金箍棒，把假貨砸個稀巴爛。向?qū)O悟空學習，祝你消費者權益日快樂。
8.15頂風送祝福，本短信內(nèi)含“三無”成份：無限好運、無限快樂、無限成功。幸福強制消費，愿你薪水翻倍，收到請勿投訴，畢竟你我友情珍貴。
9.假貨復假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權歌。
10.3月15日，看看商家瞎胡鬧。促銷價格有門道，你可一定看清了；攝生專家有門道，一年綠豆成精了；產(chǎn)品包裝有門道，花紅柳綠看清了。大家消費有門道，保護自己權益記住了。
11.用“理智的鏟”鏟除造假者的根源，用“智慧的彩筆”涂掉造假者的黑心，用“正義的手術刀”割掉造假者的毒瘤，維護自己的權益，祝3.15消費權益保護日，擦亮眼睛，消費快樂。
12.貪便宜的消費：偽劣多，買氣受；一時沖動的`消費：樂一時，悔一月；沒有安全保障的消費：買回家，損健康；沒有遠見的消費：浪費錢，耗精力；３.１５消費者權益日，祝你理性消費，三思而后買。
13.315維權日到了，請維護好健康權，身體強壯賺大錢；維護好平安權，糊口安定永團聚；維護好快樂權，每天快樂笑開顏；維護好幸福權，吉利如意過百年。
14.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
15.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
16.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
17.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
18.公平正義，消費和諧。
19.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
20.科學、合理、文明消費。
21.買東西，被騙了，去購物，被耍了，想保健，被蒙了，出門玩，被拐了，沒事，今天消費者權益日，給你一把利劍，斬妖除魔，維權行道！祝你幸?？鞓?！
22.又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。
23.顧客：“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學會了游泳?！钡曛鳎骸岸嘀x夸獎?！鳖櫩停骸澳嬷t遜。這個救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了?！?BR> 24.真我3.15——明明白白的徹底；甜蜜3.15——徹徹底底的舒服；快樂3.15——舒舒服服的輕松；時尚3.15——輕輕松松的簡單；愛情3.15——簡簡單單的幸福。擁有3.15，擁有幸?？鞓?。
25.快樂買一送十，好運免費發(fā)放，健康不用掏錢，幸福倒貼送你，只要你心高興，我絕沒意見，除了友情不打折，其他商品隨便拿，要問這是為啥，3.15大酬賓唄。
26.值此3.15消費者節(jié)日來臨之際，消協(xié)派我發(fā)送祝福短信：一祝您慧眼識珠識真貨，二祝您消費開心氣血通，三祝您收入日添消費漲，四祝您全家消費權利得保障！
27.安全消費，快樂起飛。
28.關注民生，為廣大消費者服務。
29.建立消費者權益保護機制，推動全市消費維權工作。
30.積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
31.公平交易，健康消費。
32.改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護農(nóng)民合法權益。
33.廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
34.打擊假冒偽劣，增強消費信心。
35.科學文明，健康消費。
36.經(jīng)營者是維護消費者合法權益的第一責任人。
37.共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
38.放心消費，誠信先行，依法維權。
40.打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務百姓民生。
41.加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
42.消費維權營造公平消費環(huán)境。
43.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益。
44.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
45.倡導誠信興商促進社會公平公正。
47.做好消費者權益保護工作需要全社會共同努力。
48.構建和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
49.推動消費維權提振消費信心促進經(jīng)濟發(fā)展。
50.營造放心消費環(huán)境，全面建設小康社會。
51.營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務。
52.做滿意金融，為文明加分。
53.展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強消費信心。
54.夢尋青春校園，心泊維權驛站。
55.消費環(huán)境，與年齡日益成熟；權益保護，與法制建設同步。
56.樹立文明科學理性消費觀念，增強消費信心。
57.營造人人關心消費，人人參與打假維權的良好氛圍。
59.消費維權手牽手，和諧校園心連心。
60.落實“三包”規(guī)定，維護合法權益。
61.企業(yè)是消費維權的第一責任人。
62.公平正義，消費和諧倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
63.學習消費知識科學合理文明消費。
64.安全消費，和諧消費。
65.確保消費者在消費過程中，人身權和財產(chǎn)權不受到損害。
66.安全權是消費者的一項重要權利。
67.營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務，切實保障消費者的合法權益。
68.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
消費者權益日心得篇十五
1、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
3、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
4、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
5、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求，科學文明健康消費。
6、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
7、加大市場監(jiān)管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
8、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
9、維護農(nóng)村消費者權益，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
10、科學、合理、文明消費。
11、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
13、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
15、提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
16、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
17、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求，推動消費維權。
18、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的.信用和名譽的象征。
19、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
20、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
21、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
22、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
23、保護消費者合法權益，是全社會的共同責任。
24、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
25、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
27、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
28、改善消費環(huán)境促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
29、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
31、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
32、企業(yè)是消費維權的第一責任人。
33、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
34、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35、公平正義，消費和諧倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
36、學習消費知識科學合理文明消費。
消費者權益日心得篇十六
1、做好消費指導工作，增強消費者能力。
2、指導消費者合理消費，市場繁榮。
3、有效化解消費糾紛，努力構建。
4、優(yōu)化消費，服務經(jīng)濟發(fā)展。
5、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
6、優(yōu)化市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
7、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
8、以推行卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
9、以人為本，切實保護好廣大消費者。
10、依法自身合法權益，共同營造良好消費環(huán)境。
11、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
12、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
13、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
14、學習消費知識，科學合理文明消費。
15、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
16、為消費者服務，樹立誠信品牌。
17、信譽卡是企業(yè)與者的信用和名譽的象征。
18、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
19、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的`維護自身的合法權益。
20、消費維權、營造公平消費環(huán)境。
消費者權益日心得篇十七
2.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
3.積極關注民生，切實維護消費者權益。
4.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
7.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
8.加大消費維權、營造公平消費環(huán)境。
9.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
10.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧。
12.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
13.誠實守信是企業(yè)的社會責任。
14.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
15.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
16.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
17.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
19.做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
20.積極開展國民消費教育工作指導引領公民科學合理消費。
21.倡導誠信興商、促進社會公平公正。
23.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
24.社會應共同努力，做好消費維權工作。
25.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的'第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
26.大力推進社會信用體系建設。
27.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
28.積極服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局，努力開創(chuàng)消費維權工作新局面。
29.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
30.著力構建消費維權網(wǎng)絡，扎實開展農(nóng)村消費維權。
31.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
32.提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
33.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
34.誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
36.科學、合理、安全、文明消費。
37.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
38.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
39.做好消費指導工作增強消費者維權能力。
40.科學、合理、文明消費。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
42.優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
43.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
44.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
46.構建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
47.大力推進社會信用體系建設。
49.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
50.推動消費維權，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
51.科學文明健康消費。
52.倡導誠信興商、促進社會公平公正。
53.保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
54.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
55.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
56.安全消費，和諧消費。
57.依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
58.全社會應共同努力，做好消費維權工作。
59.公平正義，消費和諧。
60.認真履行市場監(jiān)管職責，維護消費者的合法權益。
61.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
62.宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
63.誠實守信是企業(yè)的社會責任。
64.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
65.以人為本、切實保護好廣大消費者合法權益。
66.營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
67.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
68.做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
69.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
70.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
71.樹立先進的消費觀念，促進社會主義和諧建設。
73.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
74.關注消費安全，提高生活品質(zhì)。
75.科學.合理.安全.文明消費。
76.安全權是消費者的一項重要權利。
77.誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任。
78.倡導誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
79.構建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
80.保護消費者的健康和安全不受危害。
81.低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
82.大力推進社會信用體系建設。
83.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
84.加大消費維權.營造公平消費環(huán)境。
85.化解消費糾紛.促進社會和諧。
86.凈化市場環(huán)境，保障消費安全。
87.科學消費，綠色消費，理智消費，文明消費。
88.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
89.關注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
90.積極宣傳貫徹《消保條例》，切實保護農(nóng)村消費者合法權益。
91.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人。
92.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學.合理.文明消費。
93.服務民生，服務消費者，服務社會和諧。
94.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
95.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
96.保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
97.保障消費安全，提振消費信心。
98.安全生產(chǎn)，規(guī)范服務，節(jié)約資源，保護環(huán)境。
99.倡導誠實守信，共擔消費責任。
消費者權益日心得篇十八
1、安全消費，和諧消費。
2、誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
3、綠色健康消費，共建和諧生活。
4、倡導誠實守信共鑄消費和諧。
5、好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
6、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
7、消費安全進校園，中小學生學維權。
8、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
9、化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
10、營造安全的消費環(huán)境，提供安全的.商品和服務。
11、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
12、誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
13、加強宣傳引導，提振消費信心。
14、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
15、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
16、誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任。
17、倡導誠信興商、促進社會公平公正。
18、加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
19、科學合理消費，促進經(jīng)濟發(fā)展。
20、加大市場監(jiān)管力度，為消費者排憂解難。
21、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
22、學習消費知識，科學合理文明消費。
23、關注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
24、加強市場監(jiān)督，營造放心消費環(huán)境。
25、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益。
26、營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
27、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務百姓民生。
28、搞好消費教育，提高消費素質(zhì)。
30、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
31、改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護農(nóng)民合法權益。
32、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
33、關注民生，為廣大消費者服務。
消費者權益日心得篇十九
2、你我關系不錯，特此提醒告知，消費者權益保護日，若遇不平可上訴。秉持無煩無惱無憂愁，悠閑自在多滿足，開開心心樂逍遙，快快樂樂過生活！愿幸福！
3、315愛情合約：甲方：你；乙方：我；合同標的：真愛；簽約地點：遇見你的地方；履約方式：以各種方式愛你；公證：月老；合同期限：一生一世！
4、315到了，經(jīng)檢測，你的傷心是“冒牌假貨”，煩惱是“偽劣產(chǎn)品”，失敗是“假幣一張”，只有快樂和成功是“真金不怕火煉”，用“真心”祝你幸福！
5、今天是315維權日，我將繼續(xù)維護我祝福的權利。在接下來的24小時里，我將把快樂平安健康等幸福的權利都賦予你。祝你幸福到永遠。
6、遵守條款如下：悲傷的煩惱的統(tǒng)統(tǒng)丟之腦后，快樂的.幸福的全部抱在懷中，吉祥的好運的一律收入心中。如有不服，可轉發(fā)尋求幫助！
7、315友情潛規(guī)則：出來混朋友，遲早是要還的。兄弟如手足，女人是衣服，手足離不開衣服。為朋友兩脅插刀，通常發(fā)生在搶烤鵝吃的時候。
8、愛情合約要遵守：一生一世一雙人，天涯海角共此時，白頭偕老共恩愛，締結良緣好夢圓，濃情蜜意幸福久，永永遠遠白到頭。記得遵守！
9、我對你的友情，不含任何添加劑；我對你的祝福，純綠色無公害。我要送你一份快樂，貨真價實，我贈你一種幸福，品質(zhì)優(yōu)良，我要給你一袋好運，服務周到。消費者權益日，我可是“守法商販”哦。
10、3月15日，什么都可以打折，但對你的思念不能降價；什么都可以促銷，但對你的關懷不能廉價；什么都可以假冒，但對你的祝福不可以虛情假意。用心珍藏，幸福綿長。
消費者權益日心得篇一
20_年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導下，全區(qū)各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動?；顒迂S富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權益新責任”年主題制作了“3·15”消費維權特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權益新責任”年主題相關宣傳活動。
全區(qū)各級消費者協(xié)會結合當?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20_年國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領導出席了活動?，F(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件?！?﹒15”當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設置了維權綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進行調(diào)解維權。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進了和諧市場消費環(huán)境的建設。
三、繼續(xù)開展3月份“消費維權宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設專題節(jié)目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進基層活動。
全區(qū)各級工商行政機關和消費者協(xié)會努力發(fā)揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進市場、進農(nóng)牧區(qū)活動，將新《消法》知識及科學消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
全區(qū)各級消費者協(xié)會以新《消法》出臺為契機，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費者合法權益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風尚。同時開展了針對重點領域的專項維權活動。在民生反映比較突出的商品和服務領域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調(diào)查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護行業(yè)競爭秩序，保護消費者合法權益方面取得了新的突破。“3﹒15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費者協(xié)會在消費維權工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費環(huán)境的進一步優(yōu)化。
六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。
“3·15”期間，全區(qū)各級消費者協(xié)會繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴承諾，對于構建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進作用。
通過“3·15”活動的開展，全區(qū)各級消費者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時準確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協(xié)會在人們心目中的聲譽和威望，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展營造了良好的消費環(huán)境。
消費者權益日心得篇二
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識。
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
消費者權益日心得篇三
xx縣工商局、消費者協(xié)會按照自治區(qū)、xx市工商局和消費者協(xié)會關于開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。
一、精心組織籌劃，營造3·15宣傳輿論聲勢。
首先，接到自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關于開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動的通知》后，xx縣工商局領導班子帶頭學習文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15”活動內(nèi)容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會組織干部職工認真加強學習，增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環(huán)境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協(xié)分會積極行動起來，深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育，為廣大企業(yè)員工、商場營業(yè)員、農(nóng)民群眾、學生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、扎實開展紅盾護農(nóng)保春耕專項整治工作。
今年以來，該局把農(nóng)資市場監(jiān)管作為重中之重，深入開展了“紅盾護農(nóng)保春耕“行動，在全縣農(nóng)資經(jīng)營戶全部設置了證照公示欄，督促農(nóng)資經(jīng)營戶規(guī)范使用xx區(qū)農(nóng)資商品監(jiān)管“一帳通”憑證3000余本，對“問題”農(nóng)資產(chǎn)品實現(xiàn)了可追溯管理;在13家化肥批發(fā)商全部建立了農(nóng)資商品安全檔案，6戶農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了農(nóng)資安全電子檔案。抽樣送檢化肥45個品種，6家種子批發(fā)企業(yè)在工商部門和農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)督指導下，設立了種子留樣專柜，對銷售的種子全部實行留樣備查。收繳過期農(nóng)藥6個品種46瓶袋，查獲農(nóng)資案件3件。組織召開農(nóng)資會議6次，在4家農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了12315消費維權服務站。在農(nóng)資經(jīng)營場所,共懸掛紅盾護農(nóng)宣傳條幅橫幅60余條，電視報道3次，發(fā)布消費警示1期，散發(fā)宣傳材料1000余份。在廣大農(nóng)村筑起抵制假冒偽劣、維護合法權益防線。通過一系列行之有效措施的落實，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體和經(jīng)營行為進一步規(guī)范;農(nóng)資安全狀況進一步好轉，農(nóng)民群眾使用農(nóng)資產(chǎn)品安全感明顯增強，為切實維護了農(nóng)村市場秩序，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護農(nóng)民合法利益發(fā)揮了積極作用。
三、采取有力措施，大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動。
3·15期間，組織開展了食品市場集中整治活動3次，共出動執(zhí)法人員134人次，執(zhí)法車輛47臺次，檢查各類市場11處、各類經(jīng)營戶850戶，查處食品違法違章案件7件，查獲涉嫌假冒“五糧液”、“五糧春”白酒2個品種27瓶、標值1.3萬元;取締私屠濫宰生豬“黑窩點”1處，暫扣豬肉150公斤;沒收過期及標識不符合規(guī)定食品79.6公斤，暫扣涉嫌不合格淀粉235公斤、“早產(chǎn)”豆制品50公斤、下架退市涉嫌不合格粉條176.46公斤;對7戶未及時索要肉品檢驗檢疫合格證的肉品經(jīng)營戶下發(fā)了責令整改通知書;對11戶“三合一”臺帳填寫不規(guī)范、散裸裝食品信息不明確的食品經(jīng)營戶責令立即整改，組織開展現(xiàn)場快速檢測3次，對13家經(jīng)營單位的7個品種21批次的食品進行了快速檢測。通過大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動，食品市場整治效果明顯。
四、舉辦紀念3·15各類系列活動，營造消費者權益保護工作的社會氛圍。
(一)開展學雷鋒爭當維權志愿者活動。3月5日，xx縣工商局選派30名干部職工組成志愿服務隊參加了活動啟動儀式，并在富康廣場設立法律宣傳咨詢臺，開展法律宣傳咨詢活動。
(二)積極配合市局開展“天翼杯”有獎知識答卷活動。在3·15國際消費者權益保護日來臨之際，為了進一步加強12315消費教育與引導工作，普及消費維權知識，宣傳《消費者權益保護法》和《食品安全法》，增強消費者的自我保護意識和經(jīng)營者的自律意識。積極組織企業(yè)職工和消費者參與市工商局、消費者協(xié)會聯(lián)合主辦的中衛(wèi)日報“天翼杯”3·15消費維權知識競賽。共發(fā)放消費維權知識試卷1500份，收回試卷1500份。
(三)積極配合市局開展“移動杯”消費維權知識競賽活動。為充分發(fā)揮消費維權服務站履行社會職責、構筑誠信體系、快速化解消費糾紛的能力，組織兩家12315消費維權服務站積極參與xx市工商局、消協(xié)組織的3·15國際消費者權益日“移動杯”消費維權知識競賽活動。通過比賽進一步增強了消費者的自律意識和履行社會責任法定職責。
(四)中國人壽保險公司中寧支公司開展“消費與理財”消費教育講座。3月13日上午中國人壽保險公司中寧支公司邀請專家在沃爾德酒店進行了“消費與理財”消費教育講座。“消費與理財”消費教育講座內(nèi)容通俗易懂、生動活波，給聽眾感覺知識新、耳目新，共有70多人參加學習了“消費與理財”的消費教育講座。
(五)中寧移動分公司開展了“3·15的力量，傾聽客戶的心聲”座談會。3月13日下午中寧移動分公司邀請了縣紀委、消協(xié)的負責人和各個階層的客戶代表、曾經(jīng)投訴過的移動用戶召開“3·15的力量，傾聽客戶的心聲”座談會，客戶代表紛紛發(fā)言針對移動網(wǎng)絡服務存在的問題一一例舉出來，移動公司一一記錄，表示一一整改，紀委從窗口建設方面，消協(xié)從社會誠信體系建設方面給予肯定并提出了很多良好建議。
(一)舉行紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。3月15日上午，該局xx縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢、公安等行政執(zhí)法部門和移動、電信等企業(yè)在縣城富康廣場設立大型“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰(zhàn)場市場分別設分會場，展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務活動。共設立受理投訴臺5個、咨詢服務臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個;懸掛橫幅150條;張貼標語162條;在led和電子屏幕利用三天時間滾動播放3·15標語和12315“消費與維權”專題片;發(fā)放宣傳資料37000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊;接待咨詢?nèi)罕?00余人次?？h委、人大、政府、政協(xié)領導視察了3·15宣傳咨詢服務活動現(xiàn)場，對活動給予充分肯定并提出了指導意見。宣傳咨詢服務活動結束后，在垃圾填埋場公開銷毀了xx年以來沒收的假冒偽劣商品。此次公開銷毀的假冒偽劣商品達9大類，96個品種，1772瓶(袋、盒)，包括假冒名優(yōu)白酒、化工產(chǎn)品、食品等，案值金額達96969.75元。
(三)充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作?！?·15”活動期間共接到消費者申訴13件，已調(diào)解13件;舉報4件，處理4件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5000余元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴件。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
消費者權益日心得篇四
3月14日10:00，"3.15國際消費者權益日宣傳咨詢服務"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設置大型展板等方式，宣傳科學的消費知識，展示各相關職能部門的消費維權舉措和成就。現(xiàn)場共設立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權、投訴等展位。在各個展位中，相關行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領取消費維權的相關宣傳資料，學習相關法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務咨詢活動當天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻巍默F(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關負責人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
消費者權益日心得篇五
消費者權益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關的系統(tǒng)工程，也是一項關系民生的重要工作，315消費者權益日心得體會感想有哪些?一起和本站來看看315消費者權益日心得體會感想3篇，歡迎查閱!
通過參加這次短期培訓，使我增長了眼界，學到了很多東西。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權益保護工作的決心。并利用此次培訓所學理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機構以及消費者的關系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領導的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，美國次貸危機表明：此基礎不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構自身，就是維護金融穩(wěn)定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益問題日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關
消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構作為金融消費者權益保護的主體，應積極貫徹落實相關國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務活動，切實有效地保護好消費者合法權益。
三、對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權益的意識與能力為目標，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
我想圍繞著消費者權益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應加以注意。市場經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關注和尊重消費者權益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權專門機構，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔保、先行賠付，建立消費者維權保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
消費者權益日心得篇六
對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
20__年11月4日國務院國辦發(fā)〔20__〕81號文件發(fā)布，明確了加強金融消費者權益保護工作的目標，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責任意識告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權的道路。
金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機構或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機構無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務日趨豐富，銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結構上更為復雜、風險更大，因而圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護金融消費者權益問題日漸凸顯，金融消費者權益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費者權益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權益，主要包括八大權益，即財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。
由于信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因，加上金融消費者權益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權益，保護金融消費者權益的社會責任自然而然落在了金融機構一方。作為金融機構的郵儲銀行，應義不容辭地主動擔起保護金融消費者權益的重擔。
我個人認為，對于金融消費者的權利保護，事前預防是重中之重。只有不斷增強工作責任心，最終才能達到切實保護消費者合法權益的目的。在日常工作中，堅持“預防為先教育為重、依法維權、協(xié)調(diào)處置”的原則，在營銷過程、服務質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權益”這顆“定心丸”呢?我個人認為一種行之有效的方法就是金融機構采取主動出擊的方式，廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動，并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務院還未加強金融消費者權益保護工作指導意見之前，郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“征信知識宣傳月”、“反洗錢宣傳月”、“金融知識進社區(qū)”等。通過綜合運用網(wǎng)點陣地宣傳、進社區(qū)等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養(yǎng)。
一方面，我行加大了營業(yè)網(wǎng)點的宣傳引導力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，我行設立了貸款業(yè)務咨詢臺、服務窗口、服務熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設立宣傳點、設立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、etc、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細分服務受眾人群，提高宣傳服務實效。宣傳服務活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據(jù)年齡和知識結構的不同細分受眾人群，做到因材施教，提高服務效果。對大中專學生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學生進行基礎性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結合當前社會關注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務、新產(chǎn)品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎上，向?qū)鹑诜者_到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
在金融服務過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的后顧之憂。
營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權益保護工作機制，明確營業(yè)部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員，負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當訴求。其實，無論社會環(huán)境如何復雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
消費者權益日心得篇七
今年3月15日是第_個“國際消費者權益保護日”，我校“消費者權益保護日”的主題是“普及維權知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費維權主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“3.15”消費維權、消費指導和消費宣傳教育活動。
讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權?
為什么要維權?怎樣維權?讓學生了解：保護消費者的合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權進校園活動。
學校倡導學生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學生發(fā)放有關“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
消費者權益日心得篇八
為深入貫徹黨的十九大精神，發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎作用，推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，20_年“3·15”期間，攀枝花市工商局、攀枝花市消委會，按照市政府《20_年“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動方案》要求開展了系列消費宣傳教育活動，普及消費知識，營造和諧消費、依法維權的良好環(huán)境，取得了較好的工作實效。
一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動，倡導品質(zhì)消費，營造良好輿論氛圍。
(一)召開20_年消費維權新聞發(fā)布會。
3月12日上午，市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權工作新聞發(fā)布會，市工商局局長、市消委會會長謝安德，市工商局副局長付琳玲，市工商局機關黨委書記、市消委會常務副會長張曉東，市消委會秘書長鄧春莉進行了發(fā)布，發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。會上發(fā)布了《20_年度攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)報告》;攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20_”開展情況;《20_年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費投訴情況分析報告》;攀枝花市消委系統(tǒng)消費維權十大典型維權案例。通過新聞發(fā)布會，向全市消費者全面展示了我市各級工商(市場監(jiān)管)機關和消委組織，以市委、市政府的重要部署為指引，結合實際，開展維護消費者合法權益工作的成效。
(二)開展大型廣場宣傳活動，掀起紀念國際消費者權益日高潮。
3月15日上午，由攀枝花市政府主辦，東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20_年國際消費者權益日”消費維權宣傳活動在市中心廣場舉行。市消委會與市工商局、食藥監(jiān)局等13個行政部門成員單位，10余家金融機構，4家企事業(yè)單位將宣講臺搬到了市中心廣場，為市民開展了一場生動的消費維權宣傳課，市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌也在現(xiàn)場進行了展示?，F(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權益法律咨詢、消費維權常識和識假辨假知識講解、消費維權工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費維權氛圍。市委常委、市委秘書長吳成鋼、市人大副主任楊林、市政府副市長李文飛、市政協(xié)副主席吳文發(fā)在市工商局局長謝安德的陪同下視察活動現(xiàn)場，并對活動的周密組織和豐富的內(nèi)容給予高度肯定。
(三)聯(lián)合各類媒體，多維度廣泛宣傳。
一是上線“陽光政務—政風行風廣播熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽、解答消費者咨詢、投訴;二是接受市電視臺專訪，對2017年度的消費投訴情況進行分析，對投訴熱點進行點評;三是利用機場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進行廣泛宣傳，讓廣大消費者感受到節(jié)日氛圍;四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進行了全面宣傳;五是“3·15”當天，通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權短信，營造“3·15”期間消費宣傳聲勢。
(四)開展老年消費教育，引導老年健康消費。
按照我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的要求，履行好《消法》賦予消委組織的法定職責，引導康養(yǎng)老年消費者科學理性消費，切實維護老年人合法權益，促進康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。20_年2月8日，由攀枝花市消委會與攀枝花學院康養(yǎng)學院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕，康養(yǎng)學院教師為老年消費者講授了《老年人常見意外及應急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題，市消委會播放老年消費教育宣傳音頻視頻，并發(fā)放了《老年消費教育指導手冊》，整個講座過程生動活潑，內(nèi)容獨到新穎，受到老年消費者一致好評。
截止3月15日，“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”已在東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣共計舉辦三場。年內(nèi)，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學舉辦該講座。各級消委組織也將依托居委會、老干辦、干休所、社區(qū)醫(yī)院、老年學校等機構，借助指導手冊、宣傳音視頻及海報，采取老年人喜聞樂見的形式，將教育活動深入到老年人所在的社區(qū)、單位和家庭。
(五)開展典型案例評選，促維權技能提升。
為提高消費維權戰(zhàn)線干部職工消費維權工作能力，提升全市消費者權益保護工作水平。今年1月，市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權優(yōu)秀(典型)案例評分辦法(試行)》，開展了“201x年度消費維權優(yōu)秀(典型)案例”評選活動。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領導和泰和泰律師事務所律師等專業(yè)評委，和縣區(qū)互評，選出東區(qū)市場監(jiān)管局(東區(qū)消委會)調(diào)處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費維權優(yōu)秀案例”。會上，與會專家還對獲獎案件進行詳細的點評，并針對案例中涉及的法律法規(guī)和調(diào)解技能的運用等方面提出了具體的建議，使參評消費維權工作人員收獲良多，為進一步推進全市消費調(diào)解工作再上臺階打下堅實的基礎。
(六)充分發(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)”調(diào)查。
(七)結合投訴分析找問題，開展行業(yè)集中約談和指導。
3月13日，市工商局、市消委會針對2017年度消費投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質(zhì)量抽檢情況，對汽車銷售和通訊行業(yè)進行了集中約談。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。督促通訊行業(yè)按照《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權益保護條例》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，針對近年來消費投訴情況，采取措施切實提升服務水平，履行經(jīng)營者進貨查驗、質(zhì)量安全保障、提供服務真實信息等法定義務，維護消費者公平交易權、知情權等法定權利。二是于201x年3月13日會同仁和區(qū)市場監(jiān)管局對仁和轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)開展行政集體約談座談會。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護消費者權益工作中存在的問題，督促經(jīng)營者以消費者為中心，立足行業(yè)實際，按照《消費者權益保護法》《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權益保護條例》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，建立良好的售前售后服務體系，依法經(jīng)營，切實規(guī)范汽車銷售市場秩序。三是參與四川省電信“流量降費服務承諾惠民行動”啟動儀式并進行了座談，對中國電信攀枝花分公司就消費者權益保護方面工作方面進行了指導。
(八)加強“12315”熱線電話值守，確保消費者投訴渠道暢通。
為保證消費者投訴渠道暢通，3月15日8：30至22：00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。截止晚會結束，攀枝花市“12315”熱線共解答消費者咨詢57件，受理消費者投訴10件，受理舉報2件。同時，針對央視“3.15晚會”曝光的侵害消費者合法權益的的問題，市工商局和市消委會已制定工作方案，將在全市范圍內(nèi)通過深入的消費宣傳、教育工作，進一步保護好全市消費者的合法權益。
(九)各縣(區(qū))消費宣傳、消費維權活動豐富多彩。
“3·15”期間，各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、消委會結合自身實際，組織成員單位通過現(xiàn)場咨詢服務、召開成員單位“3·15”座談會、消費維權服務站工作會、針對投訴熱點舉辦知識講座、開展行業(yè)集中約談等方式，因地制宜地宣傳普及消費知識和維權知識，針對重點領域和突出問題開展專項執(zhí)法、專項維權活動，形成了“政府主導、部門協(xié)作、群眾參與”的消費維權工作格局，廣泛營造了“保護消費者合法權益是全社會的共同責任”的輿論氛圍，取得了良好的宣傳效果。
二、開展系列活動的主要作法。
(一)認真部署、精心謀劃、周密組織。為確保系列宣傳活動有序進行，市工商局、市消委會按照《攀枝花市政府辦公室關于印發(fā)攀枝花市“3?15國際消費者權益日”現(xiàn)場宣傳活動方案的通知》(攀辦函[201x]17號)文件要求，認真開展總體謀劃，形成了系列活動實施方案，并依步驟開展了動員和部署，對活動準備、活動實施各個環(huán)節(jié)，均作了較為周密的安排?；顒又?，統(tǒng)一的規(guī)劃，科學的分區(qū)設置，對宣傳內(nèi)容嚴格的審核，完全去除營利性質(zhì)的宣傳和廣告，以及工作人員耐心的解答，展示了政府消費維權部門一心為民，踏踏實實為民解憂的良好形象。
(二)點面結合，活動層次多，宣傳聲勢大。在系列活動的總體安排上，充分考慮各部門的職能特點、各行業(yè)經(jīng)營特點、各區(qū)域的維權重點，強調(diào)全市各級工商、市場監(jiān)管機關和消委會協(xié)作、配合，此次活動通過以主會場——縣區(qū)分會場——市場監(jiān)管所宣傳點三級聯(lián)動、由點及面，極大提升了社會參與的積極性，同時，注重活動形式和內(nèi)容的緊密結合，務求取得實效。
(三)依托大眾媒體，擴大活動影響?，F(xiàn)場活動開展前，全市工商(市場監(jiān)管)局和消委會通過通訊運營商發(fā)送公益短信、在各類電子屏發(fā)布宣傳標語等形式為宣傳活動營造了良好的氛圍?；顒悠陂g，主動接受、邀請全市各類媒體通過微信、電視、報紙對活動進行了全程多維度報道。
(四)結合我市“兩篇文章”，廣泛引導品質(zhì)消費。
在今年“3?15國際消費者權益日”現(xiàn)場活動中，除了行政部門、公用企事業(yè)單位外，還特別邀請了市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌到現(xiàn)場進行了展示和宣傳，展示了我市特色商品良好形象。
消費者權益日心得篇九
20__年“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權”app開展農(nóng)村消費維權志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
消費者權益日心得篇十
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權益日心得篇十一
星期六上午，我們?nèi)喽汲鋈チ苏{(diào)查了。你知道我們?nèi)ツ睦飭?因為今天是3.15消費者權益日，我們?nèi)チ烁骷业纳虉?，分別是：國美電器和歲寶百貨。惟獨第一大組去了國美電器調(diào)查。
我們一去到商場，同學們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結果?！敖K于調(diào)查完畢了!這個調(diào)查活動可真累，足足花了我100滴口水?！币晃煌瑢W氣喘喘地說道?！鞍?，你有沒有去認真的調(diào)查?在調(diào)查過程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見有一組同學調(diào)查的非常認真，那一個小組就是我們的小組，同學們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規(guī)則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調(diào)查報告里的內(nèi)容也寫的非常詳細，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個結論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢?我想顧客會不會“口不對心”呢?而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢?“我需要進一步的調(diào)查!”我堅定的說道。
這次的3.15消費者權益日的活動太有趣了!通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。
消費者權益日心得篇十二
召開雅安市保護消費者委員會三屆四次理事大會暨20xx年消費糾紛優(yōu)秀案例評選及第二屆“消費安全示范單位”表彰會。總結20xx年消費維護權益工作，安排部署20xx年消費維護權益工作，專題學習總理的重要批示和張平會長、王勇國務委員對消協(xié)工作的重要講話精神，進一步增強消費維護權益工作責任感、使命感。從傳播消費維護權益社會共治的理念出發(fā)，邀請全市知名律師代表、市中院等相關人員，解析評選出了管道質(zhì)量不合格調(diào)解案、現(xiàn)場購物快遞物品損壞案和未按約定收件地址投遞案等20xx年度消費糾紛調(diào)處7個優(yōu)秀案例，以點帶面、以評代訓，提升消協(xié)組織消費維護權益水平。針對當前的消費熱點難點問題，增加了市司法局、市郵政管理局、市商務和糧食局和雨城區(qū)周家首飾店4個理事單位，將市發(fā)改委增補為理事單位，成立雅安市保險消費維護權益服務站，搭建起消協(xié)組織與保險行業(yè)在處理保險消費投訴方面的對接機制。立足災后重建實際，引導全市重點行業(yè)企業(yè)依法誠信經(jīng)營，對石棉縣百貨有限責任公司等21家“20xx-20xx年度全市消費安全示范單位”進行表彰授牌，印制《雅安市消費安全指南》宣傳畫冊，弘揚“誠實守信、重諾立業(yè)”新風尚，厚濃安全消費氛圍，努力讓消費者愿意消費、無憂消費。
二、攜手共治，厚濃3.15活動氛圍。
20xx年3月14-16日，由雅安市工商局、雅安市消委會聯(lián)合雅安日報社、雅安市電視臺聯(lián)合舉辦，市質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、郵政管理局和公安消防支隊等6個部門、30余家全市知名企業(yè)和律師、保險行業(yè)協(xié)會參加的201x年3.15國際消費者權益日宣傳咨詢活動在市區(qū)三雅園廣場舉行。一是聯(lián)合雅安日報發(fā)布全市201x年消費維護權益十大典型案例，進一步宣傳新責任和新權益，引導樹立科學、合理的消費觀念，提振消費信心。二是現(xiàn)場介紹特色產(chǎn)品，針對食品、保養(yǎng)品、老年車和油品，現(xiàn)場講解相關消費應注意的問題和消費提醒，傳播科學安全消費理念，積極提供消費知識和維護權益知識。引導敦促行業(yè)企業(yè)自律，增強消費信心，營造安全放心的消費環(huán)境。三是在活動現(xiàn)場，設置了保險金融、通訊家裝和房產(chǎn)汽車宣傳展區(qū)，各參加活動的商家，開展消費咨詢。各相關職能部門，設立消費投訴咨詢點、識假辨假點，接待消費者投訴咨詢，現(xiàn)場發(fā)放維護權益法規(guī)匯編等宣傳資料3萬余份，接受群眾消費咨詢620人次，現(xiàn)場受理了商品房、通訊和物業(yè)等消費投訴11件，及時回應消費難點熱點問題，不斷提升消費信心。
為普及金融消費安全知識，提高市民風險防范意識，市人民銀行、市銀監(jiān)分局聯(lián)合北緯網(wǎng)組織開展了“3.15金融消費權益保護有獎知識問答”活動。市區(qū)各商業(yè)銀行在各自門點以“權利、責任、風險”為主題，開展了“熟悉消費權利，明確消費責任，防范金融風險”宣傳咨詢活動，向來往群眾發(fā)放金融消費者權益保護宣傳讀本、反洗錢宣傳折頁和反假貨幣宣傳折頁等宣傳資料，大力宣傳金融知識，解答投資理財應注意的問題，引導市民擦亮眼睛，遠離投資理財高息引誘，引導居民合理消費、合理財理，營造穩(wěn)定、和諧的金融環(huán)境。
三、全市聯(lián)動，各縣區(qū)3.15活動亮點紛呈。
雨城區(qū)：區(qū)工商局與四川省公民文化普及基地、共青團四川農(nóng)業(yè)大學委員會攜手開展3.15消費者權益保護與歡樂購物活動，向?qū)W子宣傳消費及維護權益知識；深入華峰物流公司、美雅汽車城，開展“送法制進企業(yè)”活動，通過座談會等形式，向經(jīng)營者宣傳消費維護權益法律，提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營和自覺維護消費者權益的意識。名山區(qū)：區(qū)消委會牽頭，40余個理事會成員單位在城區(qū)茗都廣場舉行“3.15”國際消費者權益保護宣傳活動。采取老年腰鼓隊流動宣傳、散發(fā)宣傳單、懸掛宣傳橫幅及接受現(xiàn)場咨詢等方式，向過往群眾宣傳消費維護權益政策和知識?，F(xiàn)場受理咨詢20余起，發(fā)放消費資料3000余份。天全縣：由天全縣委宣傳部牽頭組織，整合宣傳力量，舉辦天全縣“感恩奮進”主題宣傳暨依法治縣?公民道德建設?“3·15”消費者日?第二十屆“科技之春”科普集中宣傳活動。對獲“消費者滿意單位”的企業(yè)、個體工商戶表彰授牌。以案說法、現(xiàn)場解答等方式宣傳消費者權益保護知識。集中銷毀各種假冒偽劣商品200余件，貨值金額20萬元。蘆山縣：結合蘆山災后重建實際，以會代訓，案例宣講，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑、接受法律、法規(guī)咨詢、介紹識別假冒偽劣商品方法等，提高消費者維護權益意識，引導消費者樹立文明、健康、低碳、環(huán)保的消費觀念，督促經(jīng)營者承擔法定義務和社會責任。寶興縣：組織23個單位參與，在縣城十字街舉辦了以“攜手共治，暢享消費”為主題的宣傳活動。把宣傳活動延長至3月20日，結合“紅盾春雷行動”，開展建材、農(nóng)資、酒類、汽車維修以及小家電專項治理。滎經(jīng)縣：以新《消法》正式實施一年為契機，采取led顯示屏、懸掛橫幅等形式對新《消法》大力宣傳。組織參展商家秉承“感恩奉獻、回饋社會”理念，對建材、電器等涉及災后重建的商品，在活動期間提供較大折扣讓利，回饋社會，推動建設美好新家園，受到了廣大消費者的歡迎。整合聯(lián)動機制，展示打假成果，集中銷毀假冒偽劣商品40余種100多件，貨值20多萬元。漢源縣：“3.15”活動現(xiàn)場接受消費者咨詢61人次，受理消費投訴1件，散發(fā)宣傳資料1300余份。對價值16余萬元的假冒偽劣商品進行了集中銷毀?？h長余剛平走訪慰問參加宣傳的各單位，要求加大對假冒偽劣商品的查處力度，切實維護消費群眾的合法權益，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出新貢獻。石棉縣：縣工商局會同相關部門和單位，發(fā)放消費者權益保護等宣傳資料，向消費者講解假冒偽劣商品的鑒別方法。接待消費者咨詢200余起，受理消費者投訴5起，現(xiàn)場處理手機質(zhì)量糾紛1起。縣理發(fā)協(xié)會免費為群眾理發(fā)40余人次。該縣“林地爆管難灌溉，消協(xié)調(diào)解協(xié)商賠款”維護權益案例被評為全國十大消費維護權益典型案例。
消費者權益日心得篇十三
1、消費安全進校園，中小學生學維權。
2、倡導誠信興商促進社會公平公正。
3、增強消費意識和責任意識保護消費者利益。
4、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
5、地溝油炒五花肉，火鍋就著石蠟。哈，原來我們都是化學人。3.15消費者權益日到了，這是化學人的節(jié)日，愿我們攜手維權，盡情狂歡吧。
6、愛情不強買強賣，親情不短斤少兩，友情不短尺少寸，糊口不偷工減料，心情不摻雜使假，消費者權益保護日，愿快樂成為買方市場，糊口的煩惱統(tǒng)統(tǒng)召回！
7、保護金融消費者權益，營造公平交易環(huán)境。
9、食品安全人命關天，生命健康刻不容緩。
10、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
11、營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務。
12、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
13、商品琳瑯滿目，擦亮眼睛識奸商；出現(xiàn)問題難免，堅持維權斗到底；品牌大保障全，便宜少貪更省心！3.15消費者權益日，祝您開心！
14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
15、純凈水里見雜物，那叫原生態(tài)；吃飯菜里有灰塵，那叫農(nóng)家菜；餐館食物要過期，趕緊送外賣；購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差，我這叫山寨！三一五，商品質(zhì)量要明白！
16、瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權怎樣合理。消費者權益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
17、打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權日，祝消費者，快樂消費，努力維護自己的權力。
18、廣泛深入的'宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
19、推動消費維權，提振消費信心。
20、大力開展“放心消費維權進農(nóng)村”活動。
21、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。
22、全面小康新時代，放心消費新生活。
23、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
24、推動內(nèi)需，活躍經(jīng)濟，繁榮市場。
25、火眼金睛不是孫悟空所特有，購物時分您也要帶上它；大刀闊斧不是黑李逵的專利，權益受損你也要拿上它；消費維權不是與己無關的事情，交易商品您也要學會自護。3月15日到了，我祝您享有一切正當?shù)南M者權益！
26、維權，正義之劍，維權，百姓之福，維權，民心所歸，維權，你我之責，消費者權益日，拿起維權武器，為自己保障！祝你快樂！
27、3月15號晚9：00快看“消協(xié)大哥”手擒“欺詐”，腳踩“欺騙”，坐在“損害利益”上，為民除害。我們再也不會買東西時擔心受怕了！
28、3月15日做宣傳，消費者維權意識顯，組成團隊力量壯大，假貨欺詐受到懲辦，搜集信息及時發(fā)布，從此花錢順心如愿。
29、改善消費環(huán)境，促進社會發(fā)展。
30、保護消費者合法權益，是全社會的共同責任。
消費者權益日心得篇十四
1.瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權怎樣合理。消費者權益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
2.春天里，百花香，3月15日消費者權益日，我們讓假貨無處可藏，讓我們當一名美猴王，煉成一個火眼金睛，辨別出真假，拔出正義的金箍棒，砸到制假造假者的頭上，你就是一個真心英雄。
3.一位顧客叫來餐廳老板說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛?老板說：這個嘛，是我們的方位標志！顧客狂暈??！
4.3月15日，我要送給你一副對聯(lián)，上聯(lián)，消費者權益日，打假斗士人人夸獎，下聯(lián)，制假造假售價，兜里裝滿百元大鈔，橫批，真假難辨。
5.假的真不了，真的假不了，消費權益在手，受到傷害不能倒霉就了，3月15日消費者權益保護日，希望你找回上帝的感覺。
6.消費者權益日，保障安全權，祝你眼睛擦亮看清真假，知曉真情權，愿你對賣偽劣品及時舉報，自主選擇權，愿你消費的心甘情愿。祝你消費者權益日開開心心。
7.保護消費者權益的祖師爺是孫悟空。一雙火眼金睛，讓騙子無處遁形。一條金箍棒，把假貨砸個稀巴爛。向?qū)O悟空學習，祝你消費者權益日快樂。
8.15頂風送祝福，本短信內(nèi)含“三無”成份：無限好運、無限快樂、無限成功。幸福強制消費，愿你薪水翻倍，收到請勿投訴，畢竟你我友情珍貴。
9.假貨復假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權歌。
10.3月15日，看看商家瞎胡鬧。促銷價格有門道，你可一定看清了；攝生專家有門道，一年綠豆成精了；產(chǎn)品包裝有門道，花紅柳綠看清了。大家消費有門道，保護自己權益記住了。
11.用“理智的鏟”鏟除造假者的根源，用“智慧的彩筆”涂掉造假者的黑心，用“正義的手術刀”割掉造假者的毒瘤，維護自己的權益，祝3.15消費權益保護日，擦亮眼睛，消費快樂。
12.貪便宜的消費：偽劣多，買氣受；一時沖動的`消費：樂一時，悔一月；沒有安全保障的消費：買回家，損健康；沒有遠見的消費：浪費錢，耗精力；３.１５消費者權益日，祝你理性消費，三思而后買。
13.315維權日到了，請維護好健康權，身體強壯賺大錢；維護好平安權，糊口安定永團聚；維護好快樂權，每天快樂笑開顏；維護好幸福權，吉利如意過百年。
14.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
15.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
16.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
17.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
18.公平正義，消費和諧。
19.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
20.科學、合理、文明消費。
21.買東西，被騙了，去購物，被耍了，想保健，被蒙了，出門玩，被拐了，沒事，今天消費者權益日，給你一把利劍，斬妖除魔，維權行道！祝你幸?？鞓?！
22.又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。
23.顧客：“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學會了游泳?！钡曛鳎骸岸嘀x夸獎?！鳖櫩停骸澳嬷t遜。這個救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了?！?BR> 24.真我3.15——明明白白的徹底；甜蜜3.15——徹徹底底的舒服；快樂3.15——舒舒服服的輕松；時尚3.15——輕輕松松的簡單；愛情3.15——簡簡單單的幸福。擁有3.15，擁有幸?？鞓?。
25.快樂買一送十，好運免費發(fā)放，健康不用掏錢，幸福倒貼送你，只要你心高興，我絕沒意見，除了友情不打折，其他商品隨便拿，要問這是為啥，3.15大酬賓唄。
26.值此3.15消費者節(jié)日來臨之際，消協(xié)派我發(fā)送祝福短信：一祝您慧眼識珠識真貨，二祝您消費開心氣血通，三祝您收入日添消費漲，四祝您全家消費權利得保障！
27.安全消費，快樂起飛。
28.關注民生，為廣大消費者服務。
29.建立消費者權益保護機制，推動全市消費維權工作。
30.積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
31.公平交易，健康消費。
32.改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護農(nóng)民合法權益。
33.廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
34.打擊假冒偽劣，增強消費信心。
35.科學文明，健康消費。
36.經(jīng)營者是維護消費者合法權益的第一責任人。
37.共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
38.放心消費，誠信先行，依法維權。
40.打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務百姓民生。
41.加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
42.消費維權營造公平消費環(huán)境。
43.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益。
44.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
45.倡導誠信興商促進社會公平公正。
47.做好消費者權益保護工作需要全社會共同努力。
48.構建和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
49.推動消費維權提振消費信心促進經(jīng)濟發(fā)展。
50.營造放心消費環(huán)境，全面建設小康社會。
51.營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務。
52.做滿意金融，為文明加分。
53.展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強消費信心。
54.夢尋青春校園，心泊維權驛站。
55.消費環(huán)境，與年齡日益成熟；權益保護，與法制建設同步。
56.樹立文明科學理性消費觀念，增強消費信心。
57.營造人人關心消費，人人參與打假維權的良好氛圍。
59.消費維權手牽手，和諧校園心連心。
60.落實“三包”規(guī)定，維護合法權益。
61.企業(yè)是消費維權的第一責任人。
62.公平正義，消費和諧倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
63.學習消費知識科學合理文明消費。
64.安全消費，和諧消費。
65.確保消費者在消費過程中，人身權和財產(chǎn)權不受到損害。
66.安全權是消費者的一項重要權利。
67.營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務，切實保障消費者的合法權益。
68.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
消費者權益日心得篇十五
1、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
3、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
4、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
5、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求，科學文明健康消費。
6、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
7、加大市場監(jiān)管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
8、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
9、維護農(nóng)村消費者權益，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
10、科學、合理、文明消費。
11、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
13、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
15、提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
16、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
17、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求，推動消費維權。
18、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的.信用和名譽的象征。
19、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
20、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
21、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
22、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
23、保護消費者合法權益，是全社會的共同責任。
24、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
25、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
27、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
28、改善消費環(huán)境促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
29、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
31、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
32、企業(yè)是消費維權的第一責任人。
33、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
34、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35、公平正義，消費和諧倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
36、學習消費知識科學合理文明消費。
消費者權益日心得篇十六
1、做好消費指導工作，增強消費者能力。
2、指導消費者合理消費，市場繁榮。
3、有效化解消費糾紛，努力構建。
4、優(yōu)化消費，服務經(jīng)濟發(fā)展。
5、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
6、優(yōu)化市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
7、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
8、以推行卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
9、以人為本，切實保護好廣大消費者。
10、依法自身合法權益，共同營造良好消費環(huán)境。
11、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
12、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
13、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
14、學習消費知識，科學合理文明消費。
15、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
16、為消費者服務，樹立誠信品牌。
17、信譽卡是企業(yè)與者的信用和名譽的象征。
18、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
19、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的`維護自身的合法權益。
20、消費維權、營造公平消費環(huán)境。
消費者權益日心得篇十七
2.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
3.積極關注民生，切實維護消費者權益。
4.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
7.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
8.加大消費維權、營造公平消費環(huán)境。
9.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
10.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧。
12.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
13.誠實守信是企業(yè)的社會責任。
14.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
15.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
16.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
17.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
19.做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
20.積極開展國民消費教育工作指導引領公民科學合理消費。
21.倡導誠信興商、促進社會公平公正。
23.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
24.社會應共同努力，做好消費維權工作。
25.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的'第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
26.大力推進社會信用體系建設。
27.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
28.積極服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局，努力開創(chuàng)消費維權工作新局面。
29.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
30.著力構建消費維權網(wǎng)絡，扎實開展農(nóng)村消費維權。
31.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
32.提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
33.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
34.誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
36.科學、合理、安全、文明消費。
37.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
38.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
39.做好消費指導工作增強消費者維權能力。
40.科學、合理、文明消費。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
42.優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
43.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
44.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
46.構建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
47.大力推進社會信用體系建設。
49.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
50.推動消費維權，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
51.科學文明健康消費。
52.倡導誠信興商、促進社會公平公正。
53.保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
54.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
55.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
56.安全消費，和諧消費。
57.依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
58.全社會應共同努力，做好消費維權工作。
59.公平正義，消費和諧。
60.認真履行市場監(jiān)管職責，維護消費者的合法權益。
61.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
62.宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
63.誠實守信是企業(yè)的社會責任。
64.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
65.以人為本、切實保護好廣大消費者合法權益。
66.營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
67.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
68.做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
69.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
70.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
71.樹立先進的消費觀念，促進社會主義和諧建設。
73.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
74.關注消費安全，提高生活品質(zhì)。
75.科學.合理.安全.文明消費。
76.安全權是消費者的一項重要權利。
77.誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任。
78.倡導誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
79.構建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
80.保護消費者的健康和安全不受危害。
81.低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
82.大力推進社會信用體系建設。
83.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
84.加大消費維權.營造公平消費環(huán)境。
85.化解消費糾紛.促進社會和諧。
86.凈化市場環(huán)境，保障消費安全。
87.科學消費，綠色消費，理智消費，文明消費。
88.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
89.關注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
90.積極宣傳貫徹《消保條例》，切實保護農(nóng)村消費者合法權益。
91.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人。
92.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學.合理.文明消費。
93.服務民生，服務消費者，服務社會和諧。
94.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
95.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
96.保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
97.保障消費安全，提振消費信心。
98.安全生產(chǎn)，規(guī)范服務，節(jié)約資源，保護環(huán)境。
99.倡導誠實守信，共擔消費責任。
消費者權益日心得篇十八
1、安全消費，和諧消費。
2、誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
3、綠色健康消費，共建和諧生活。
4、倡導誠實守信共鑄消費和諧。
5、好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
6、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
7、消費安全進校園，中小學生學維權。
8、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
9、化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
10、營造安全的消費環(huán)境，提供安全的.商品和服務。
11、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
12、誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
13、加強宣傳引導，提振消費信心。
14、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
15、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
16、誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任。
17、倡導誠信興商、促進社會公平公正。
18、加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
19、科學合理消費，促進經(jīng)濟發(fā)展。
20、加大市場監(jiān)管力度，為消費者排憂解難。
21、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
22、學習消費知識，科學合理文明消費。
23、關注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
24、加強市場監(jiān)督，營造放心消費環(huán)境。
25、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益。
26、營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
27、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務百姓民生。
28、搞好消費教育，提高消費素質(zhì)。
30、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
31、改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護農(nóng)民合法權益。
32、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
33、關注民生，為廣大消費者服務。
消費者權益日心得篇十九
2、你我關系不錯，特此提醒告知，消費者權益保護日，若遇不平可上訴。秉持無煩無惱無憂愁，悠閑自在多滿足，開開心心樂逍遙，快快樂樂過生活！愿幸福！
3、315愛情合約：甲方：你；乙方：我；合同標的：真愛；簽約地點：遇見你的地方；履約方式：以各種方式愛你；公證：月老；合同期限：一生一世！
4、315到了，經(jīng)檢測，你的傷心是“冒牌假貨”，煩惱是“偽劣產(chǎn)品”，失敗是“假幣一張”，只有快樂和成功是“真金不怕火煉”，用“真心”祝你幸福！
5、今天是315維權日，我將繼續(xù)維護我祝福的權利。在接下來的24小時里，我將把快樂平安健康等幸福的權利都賦予你。祝你幸福到永遠。
6、遵守條款如下：悲傷的煩惱的統(tǒng)統(tǒng)丟之腦后，快樂的.幸福的全部抱在懷中，吉祥的好運的一律收入心中。如有不服，可轉發(fā)尋求幫助！
7、315友情潛規(guī)則：出來混朋友，遲早是要還的。兄弟如手足，女人是衣服，手足離不開衣服。為朋友兩脅插刀，通常發(fā)生在搶烤鵝吃的時候。
8、愛情合約要遵守：一生一世一雙人，天涯海角共此時，白頭偕老共恩愛，締結良緣好夢圓，濃情蜜意幸福久，永永遠遠白到頭。記得遵守！
9、我對你的友情，不含任何添加劑；我對你的祝福，純綠色無公害。我要送你一份快樂，貨真價實，我贈你一種幸福，品質(zhì)優(yōu)良，我要給你一袋好運，服務周到。消費者權益日，我可是“守法商販”哦。
10、3月15日，什么都可以打折，但對你的思念不能降價；什么都可以促銷，但對你的關懷不能廉價；什么都可以假冒，但對你的祝福不可以虛情假意。用心珍藏，幸福綿長。