總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷、成果、問題和不足進行概括和反思的過程。寫總結(jié)時要注意用詞準確，不要使用模糊不清、含糊不堪的詞語。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
it文員工作總結(jié)篇一
今年是我市畜牧科技入戶工程項目實施的第四年，一年來，在省農(nóng)委執(zhí)行專家指導下，在市農(nóng)委黨委充分重視下，經(jīng)過項目工作組、專家組、技術(shù)指導單位、基層技術(shù)指導員共同努力，已圓滿完成了項目“合同書”中所有的建設(shè)內(nèi)容，科技入戶工作取得了應(yīng)有的效果?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、項目內(nèi)容全面完成。
1、即時成立畜牧科入。
《科技入戶項目任務(wù)書》下達以來，丹陽市農(nóng)委十分重視，即時成立了《項目》建設(shè)工作小組和專家小組。工作組組長由分管市長兼任，農(nóng)林局成立畜牧新品種、新技術(shù)推廣領(lǐng)導小組，分管局長任組長，科教科與獸醫(yī)站負責人任成員。專家組由高級畜牧獸醫(yī)技術(shù)員組成，專家組組長仍由鎮(zhèn)江市學科帶頭人擔任。
2、認真推選技術(shù)指導單位與基層技術(shù)指導員。
按省廳《項目》實施總體要求，在推薦基礎(chǔ)上，作適當調(diào)整，用公開招聘形式，確定項目實施技術(shù)指導單位和技術(shù)指導員。全市確定13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站為鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)指導單位，按畜牧分布與實際工作需求，確定27名基層技術(shù)人員作為基層技術(shù)指導員，這些指導員95%以上具備中級以上職稱，完全勝任基層技術(shù)工作。
3、認真推介發(fā)布主導品種和主推技術(shù)。
工作小組、專家組確定后，“兩組”先后三次研究畜牧科技入戶推介的主導品種與主推技術(shù)。根據(jù)丹陽實際情況，繼續(xù)把“二元母豬、三元雜交豬”作為今年基層主推品種。二元母豬以“長二”或“大二”品種為主，三元商品豬以“二洋一土”即“長大二”或“大長二”兩個品種為主。把“發(fā)酵床生態(tài)養(yǎng)殖理念、生態(tài)發(fā)酵的基本原理、豬糞堆積發(fā)酵無害化處理知識”等作為今年科技入戶的主推新技術(shù)，在我市后巷、訪仙規(guī)模飼養(yǎng)戶中成立“一村一品”生豬示范點基礎(chǔ)上，增加云陽鎮(zhèn)橫塘“大棚養(yǎng)鴨”、導士鎮(zhèn)東河村生豬集約化飼養(yǎng)為今年“一村一品”示范點，加以重點推廣。
4、即時調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧科技示范戶。
20__年全市已按省農(nóng)委要求具體挑選了500戶“畜牧科技入戶”示范戶，由于市場經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)村養(yǎng)豬戶出現(xiàn)了許多變化。20__年三月份，“兩組”結(jié)合本市生豬飼養(yǎng)實際，重新挑選了“科技入戶”的500個示范戶，并在后巷濟德村(旺騰生豬養(yǎng)殖合作社)、訪仙訪仙村、云陽花園村、導士東河村遴選157戶養(yǎng)殖大戶作為今年“一村一品”示范點加以推廣。使今年的示范戶其更具有代表性、示范性，更能發(fā)揮技術(shù)帶動作用。
5、技術(shù)培訓與技術(shù)指導工作到位。
(1)專家組8名高級技術(shù)人員備課，授課到位。按“兩組”確定的主導品種與主推技術(shù)，8名專家做到了認真?zhèn)湔n，認真交流，互取長短，認真授課。一年中，在全市15個鎮(zhèn)區(qū)，分別進行了30場較大規(guī)模技術(shù)講座，平均每個專家下鄉(xiāng)舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓班4-5個。累計培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)指導員與基地技術(shù)骨干1800人次，發(fā)放資料4000余份。
(2)入戶指導即時到位。技術(shù)指導員在專家組指導下，對不同品種、不同季節(jié)可能出現(xiàn)的問題進行登門指導?！岸肛i選擇、繁殖、仔豬過‘三關(guān)’冬夏季防疫、高溫病控制”等技術(shù)具體指導到個人;對“生豬發(fā)酵床養(yǎng)殖技術(shù)”重點指導到規(guī)模飼養(yǎng)戶。林林總總，每個指導員對示范戶的登門指導不少于5次，累計入戶工作時間達__0次(天)。除了登門服務(wù)外，指導員還通過電話、信函、互聯(lián)網(wǎng)等形式及時指導實際問題，獲得了廣大飼養(yǎng)戶的好評。
6、“物化補貼”如數(shù)發(fā)放。
圍繞主導品種與新技術(shù)新成果推廣，結(jié)合我市養(yǎng)豬實際，本年度以新型添加劑和消毒劑作為物化補貼內(nèi)容，在十月份之前已全部補貼到位。發(fā)放過程，完全按省廳“專家開處方，養(yǎng)殖戶出收據(jù)，財政一支筆”的辦法進行，群眾十分滿意。
二、項目資金到位及運作情況。
本項目資金由省農(nóng)農(nóng)委、財政廳共同下文、下?lián)?，具體規(guī)定資金使用范圍。在技術(shù)培訓、入戶指導、物化補貼使用等方面嚴格規(guī)定進行，其中物化補貼9萬元，技術(shù)培訓、入戶指導7.5萬元，其它資料費、教學耗材費1.8萬元，項目資金使用符合財政規(guī)定。
三、項目實施效果評估。
畜牧“科技入戶”項目的實施，正處在我市生豬較快發(fā)展的階段，通過專家30余場技術(shù)講座，技術(shù)指導員上千次的登門指導，以及適度的物化補貼，給廣大示范戶及其帶動戶帶來較正面的改變。
一是強化了生態(tài)養(yǎng)殖理念。以生豬發(fā)酵床生態(tài)養(yǎng)殖為主要方式的生豬生態(tài)養(yǎng)殖，是近年來鎮(zhèn)江及我市重點推廣的生豬零排放生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)，該技術(shù)與“1251”規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展模式有機結(jié)合，把生態(tài)養(yǎng)殖與太湖污染治理及新農(nóng)村建設(shè)有機結(jié)合，以效益與規(guī)模作為生態(tài)養(yǎng)殖的出發(fā)點與落腳點，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、生態(tài)效益的雙贏，使廣大飼養(yǎng)戶的生態(tài)養(yǎng)殖理念得到強化，群眾普遍認可。
二是繁殖技術(shù)顯著提高。經(jīng)過培訓與登門指導，廣大示范戶對“二元母豬”發(fā)情鑒定和適時配種技術(shù)掌握，有了明顯的提高，粗略統(tǒng)計，全市二元母豬情期受胎率已有原來不足75%提高到83%，上升8個百分點，二元母豬經(jīng)產(chǎn)仔數(shù)已有原來的不足__頭提高到11.3頭，上升13個百分點;斷奶成活率也普遍提高3-4個百分點;全市二元母豬存欄凈增1500頭，增長8個百分點。
三是應(yīng)對生豬疫情的防控能力得到增強。生豬“高。
溫病”、“藍耳病”等一直是困擾廣大示范戶的技術(shù)難題，往往“辛辛苦苦6個月，最終毀于15天”，各類疫情防不勝防。今年6-7月份在科技入戶活動中，專家組成員會同基層指導員，有重點地對農(nóng)戶進行“高溫病”“藍耳病”綜合防治培訓與指導。特別要求養(yǎng)殖戶要抓好春季與秋季的防疫與夏季的高溫消毒工作，從溫度控制、密度控制、消毒衛(wèi)生、通風換氣、封閉管理、藥物投喂、疫苗接種等幾個層面對500戶示范戶進行現(xiàn)場指導，取得了顯著的成效。
四是示范戶帶動能力普通提高。通過“品種、技術(shù)、管理模式”的培訓與指導，示范戶在日常技術(shù)運用、品種選育、飼養(yǎng)方式改變等方面都逐步向現(xiàn)代化管理方式轉(zhuǎn)變。示范戶積極轉(zhuǎn)變，也直接帶動了周邊區(qū)域農(nóng)戶的逐步改變，調(diào)查統(tǒng)計顯示，在丹北地區(qū)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)戶接受示范戶帶動的有200余家，占養(yǎng)豬戶60%，而丹南6鎮(zhèn)示范戶帶動農(nóng)戶達1500余家，占生豬養(yǎng)殖戶65%。這些農(nóng)戶在“品種、飼養(yǎng)方式、經(jīng)營方式、管理模式”等方面與示范戶基本類似，也取得較理想的效益。
五是科技入戶產(chǎn)生的經(jīng)濟效益可觀。通過實施科技入戶工程，示范戶及其帶動養(yǎng)殖戶，取得了可觀的經(jīng)濟效益。粗略統(tǒng)計全市示范戶加帶動戶約2500戶，除去市場價格因素，全年凈增經(jīng)濟效益約3000萬元。主要來自三塊：一是“高溫病”減虧1200萬元;二是產(chǎn)仔數(shù)、成活率提高，增加仔豬4萬頭，產(chǎn)生效益1500萬元;三是經(jīng)過科學管理，節(jié)約飼料、水電、用工等開支300萬元。其中榮鑫農(nóng)牧公司、旺鴻養(yǎng)豬場、天棚生態(tài)養(yǎng)殖三個示范基地增收在一般示范戶基礎(chǔ)上翻一番，分別達__0萬元、50萬元、150萬元，得到了實實在在的經(jīng)濟實惠，示范效果十分明顯。
四、畜牧科技入戶工程實施的主要措施。
丹陽市“畜牧科技入戶工程”20__年建設(shè)內(nèi)容已圓滿完成，成效令人滿意。在項目實施過程中，采取的措施與經(jīng)驗值得總結(jié)。
一是成立領(lǐng)導班子，加強項目實施。本次項目所以能夠在全市范圍內(nèi)，大動作，大手筆地開展課堂培訓和現(xiàn)場指導，能在較短時間，精選指導員和500戶示范戶，能在社會上產(chǎn)生如此大的凡響，原因之一，便是成立了強有力的工作班子和技術(shù)指導班子，農(nóng)委“一把手”親自參與此項工程，工程實施起來水到渠成十分順暢。
二是培訓與指導工作層層推進，結(jié)構(gòu)合理，效果明顯。首先市級專組先后三次接收省廳執(zhí)行專家知識培訓和技術(shù)指導;消化吸收后，撰寫符合本市特點的科技培訓教案，然后對鎮(zhèn)級指導員技術(shù)骨干進行課堂和現(xiàn)場講座;最后再由鎮(zhèn)級指導員直接與農(nóng)戶面對面進行指導、交流。逐級推進，層次分明，針對性強，消化程度高，效果理想。
三是強化督查管理與考核，提高責任性。為了提高專家組指導員的培訓指導的責任性，項目實施過程制定了一系列責任制。如首席專家負責制，負責擬定科技入戶工程技術(shù)方案、協(xié)助挑選示范戶、評審技術(shù)指導單位、調(diào)整基層指導員、落實各項技術(shù)管理措施等。技術(shù)指導員實行包戶責任制，以合同形式按照示范戶指導內(nèi)容，責任到戶，按績效納入指導員年度考核。通過建立責任制，提高專家組和指導員的指導能力和指導效率，使工程項目始終有條不紊地向前推進。
四是科技入戶與有關(guān)項目實施相結(jié)合，提高技術(shù)培訓實際效果。近兩年來畜牧系統(tǒng)相繼實施了“生豬標準化建設(shè)”項目、“高效農(nóng)業(yè)”項目、“生態(tài)養(yǎng)殖”項目，這些項目都有“品種、技術(shù)、模式”培訓的內(nèi)容，都有硬性培訓任務(wù)。本年度“科技入戶”在積極做好面上的培訓工作同時，有重點地結(jié)合項目實施強化基地示范培訓，通過基地演示與操作，增加技術(shù)骨干的感性認識，進一步提高了技術(shù)培訓效果。
it文員工作總結(jié)篇二
加入我們這個大家庭一年多了，我的主要工作是負責：
2、公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報警系統(tǒng)。
3、公司的網(wǎng)站推廣及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。
4、門禁系統(tǒng)的運行維護。
5、測色儀、mic機的日常維護故障排除
在公司各位領(lǐng)導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將這20xx年的工作情況等作如下匯報：
（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
（2）計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為20臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運作。
（3）傳真機，針式打印機打印機日常的維護工作（經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、打印等工作），將復印機與網(wǎng)絡(luò)相連，充分利用現(xiàn)用資源，實現(xiàn)資源利用最大化。
（4）視頻監(jiān)控的維護、設(shè)備的增加、定期檢查、保證系統(tǒng)正常工作。
（1）整理it相關(guān)文書及管理制度
（2）服務(wù)器的的管理：對域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達到最佳運行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護及相關(guān)問題的處理。
（3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導要求對計算機用戶進行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
（4）erp系統(tǒng)的管理：數(shù)據(jù)定時備份，跟據(jù)操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡潔操作。
在過去的20xx里順利的完成了領(lǐng)導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作。
it文員工作總結(jié)篇三
時間過得很快，來到公司已經(jīng)大半年了，我做為一名網(wǎng)絡(luò)售后工程師，對自己20xx年來的工作做如下簡單總結(jié)：
主要負責h3c網(wǎng)絡(luò)設(shè)備售后調(diào)試、與用戶進行有效及時溝通，并提出可行性調(diào)試方案以及解決用戶網(wǎng)絡(luò)故障。
xx醫(yī)院感染科樓新增網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，這是我第一次單獨調(diào)試設(shè)備，印象特別深刻，雖說是第一次獨自處理問題，但我相信自己能完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。
由于沒有經(jīng)驗，只能采取笨辦法，將這邊以前調(diào)試好的設(shè)備配置拿過來參考，其中有很多東西自己當時還看不懂，最后經(jīng)過自己慢慢琢磨與查找資料完成了此次任務(wù)。
在此次調(diào)試過程中，我掌握了設(shè)備調(diào)試的基本過程，以及無線控制器與fitap的無線組網(wǎng)，為后面的項目調(diào)試打下了基礎(chǔ)。
xx酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我調(diào)試的第一個大項目，剛開始時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結(jié)合自己在其他小項目上的調(diào)試經(jīng)驗下，我漸漸的掌握了整個調(diào)試方案，并與客戶做到了有效溝通，及時解決相關(guān)問題。
首次參與綜合網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，感受到實施前的各項規(guī)劃尤其重要，在此過程中熟悉并掌握了中大型綜合網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試過程。
榆xx醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我從頭到尾參與的又一個大項目，自從上班開始，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說辛苦，但我很高興能夠在這個項目中學習到新的知識并積累了經(jīng)驗。此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與前面的機場酒店網(wǎng)絡(luò)調(diào)試很接近，所以相對前面會更順利些。
在此次調(diào)試過程中，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案，體會到與客戶提前進行整體方案溝通的重要與必要性。
其他參與的項目還有，xx等等以及其他網(wǎng)絡(luò)故障處理。
技術(shù)方面：
1問題描述：在xx集團調(diào)試一臺華為交換機，配置好后但其光路無法與h3c原有交換機連通。
處理方法：根據(jù)客戶情況，采取不同回答，若有特殊交代，則報以h3c廠家身份。
建議在售后這塊能夠?qū)⒏魈庬椖空{(diào)試進程、結(jié)果以及配置相關(guān)文檔進行共享(如：存入百度云盤)，方便其他人員處理客戶緊急問題。
我是網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)的，這份工作對我來說專業(yè)對口，自己也很喜歡，并且能夠在日常工作中感受到快樂，所以打算長期在這個行業(yè)發(fā)展。由于接觸到的東西有局限性，技術(shù)能力還是有些欠缺，有更多的it技術(shù)，如存儲、虛擬化、服務(wù)器、云計算等都需要今后去學習;在今后的社交中加強鍛煉自己的溝通交流能力以及說服力;以及結(jié)識更多的各行各業(yè)朋友，并使其成為潛在的客戶，以強硬的技術(shù)知識為理論指導，為公司開拓更多且有價值的項目資源。
最后，祝愿各位領(lǐng)導身體健康，工作順利!
售后服務(wù)是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤?、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護和升級等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標準。
1、售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基矗一個好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當然這需要有扎實的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語?，F(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
1、抓住主要服務(wù)對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。
2、干脆利索，去繁就簡:沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務(wù)也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給用戶留下很壞的印象。
3、少說多做巧妙回避:言多必失的道理大家都應(yīng)該明白，你如果在做服務(wù)的過程中滔滔不絕（當然培訓除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯,抽煙,喝水的時候。
5、說到做到,學會總結(jié):說下午三點，一定不要四點上門。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進行總結(jié)，并且要記一些細節(jié)，他會為你以后的服務(wù)帶來很多方便，學會總結(jié)，技術(shù)水平，解決用戶的能力就會很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患:也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了,也許是一個小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機，能否全面測試取決于你的經(jīng)驗和服務(wù)標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問題沒有解決。
7、敬業(yè)守信、說到做到:這一點很重要，我想大家應(yīng)該明白敬業(yè)和守信是何等重要。
配件的管理：
1、配件管理是售后服務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的能力的快慢，除技術(shù)外，就是配件管理能力，對于不常用配件，申請要經(jīng)過嚴格計劃后再進行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的情況存在。
2、保持配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去一定要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是非常的不滿意。要經(jīng)常對配件進行整理，清掃，盤點。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫房整潔，做到一個月必須盤點一次，對一個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的`配件最好要做好標志（一般用黃色表示），對于三個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標志，表明配件屬滯用配件。
3、進入庫房的配件必須要非常清楚，對于配件的編碼，名稱，型號，配件的規(guī)格，配件可代用型號以及用途等都要準確無誤。并要實行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個區(qū)，那一個架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時候就把編碼，型號弄錯了，張冠李戴，那樣就會一錯再錯，技術(shù)員工領(lǐng)出去也要跑二次，費力又費時。
人員的管理：要經(jīng)常組織技術(shù)人員，信息員，回訪員等進行產(chǎn)品的技術(shù)，結(jié)構(gòu)，使用等方面的培訓，并要總結(jié)出前段時間在工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗，并根據(jù)前段時間的工作情況，總結(jié)出以后應(yīng)該怎么去做，怎么去解決同類問題。不在出現(xiàn)同樣問題再次出現(xiàn)同樣的不滿意解決方法。最好實行周例會制度，每周抽出一個小時，就可以解決好這樣的問題。
（1）、在用戶家服務(wù)時，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況，服務(wù)人員必須向另外一家用戶打電話進行解釋（決不允許在用戶家打電話），并向中心講明，現(xiàn)正在用戶家提供維修服務(wù)，還需要一段時間，由派工人員根據(jù)用戶的輕重緩急程度改派其他服務(wù)人員或與用戶改約時間。
（2）、在維修時遇用戶家吃飯而產(chǎn)品一時不能修復，原則上，在征得用戶同意的前提下，繼續(xù)維修。如確有不便，則清理現(xiàn)場后，與用戶約定，等用戶吃完飯后再回來，時確再回來時間（絕不能在用戶家吃飯），若用戶強烈要求吃飯，則婉言謝絕。
（3）、用戶不同意維修，要求退機或換機。確因性能故障，符合退換機條件的，無法說服務(wù)，就按換機用戶要求給予辦理（但換機不是技術(shù)員工隨便能說的，即使換機，也不能直接給用戶說，只能說馬上向上級部門請示后，給予回答）。也可以通過補償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機或退機。不符合退換條件的，給用戶認真解釋國家“三包”規(guī)定，通過真誠的服務(wù)來感動用戶，特殊情況應(yīng)及時上報當?shù)刂行?，協(xié)助處理。
（4）、用戶要求賠償，這種情況不要輕易答復用戶，首先要了解用戶要賠償?shù)脑?，說服用戶，確在產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了損失，用戶也無法解釋說服，就要求及時上報中心請示后按批復情況給予辦理?；虿捎脮簳r回避的辦法，回避用戶的要求，及時將新問題反饋到有關(guān)部門，爭取當場解決，若無法保證當場解決，則可以以拉回檢測為由說服用戶拉回維修。
（5），蠻橫無理的用戶，對服務(wù)人員打罵，扣留，個別用戶會以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務(wù)人員或扣押服務(wù)人員的工具，甚至對服務(wù)人員進行打罵，出現(xiàn)這種情況，服務(wù)人員一定要冷靜，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話及時通知中心，由相關(guān)人員出面進行處理。
it文員工作總結(jié)篇四
20xx年迎來了尾聲，入職4個月以來在各位主任領(lǐng)導與同事支持下，恪盡職守，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：
本人主要負責部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負責部門考勤表制作工作、負責部門工作例會的紀要、負責部門iso質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負責設(shè)備信息的建立及報表（包括設(shè)備運行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計）、負責部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負責通知等信息的傳達、及時處理部門領(lǐng)導下達臨時工作。
在過去的4個月里，在領(lǐng)導的指導下和同事幫助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表是每個月需要及時準確地完成的工作?，F(xiàn)在能獨立較好地完成考勤表、部門補休累計表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運行周記每周錄入以及設(shè)備故障時間情況統(tǒng)計讓我對公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門例會需要參與并且記錄紀要，電儀車間每周四也召開周例會，通過完成每周的部門例會紀要和電儀車間周例會紀要不僅學習了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。
本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導的指示和并付諸于實際。工作中，始終標準嚴格要求自己，聽從領(lǐng)導、服從分配，對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學習，在學習中進步，更好地去完成工作，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。雖然取得一定進步。仍然存在一些不足，如還欠缺細心。
在以后的工作中，我將繼續(xù)秉持認真、負責、積極、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協(xié)助領(lǐng)導完成部門工作，為部門為公司做出貢獻。
it文員工作總結(jié)篇五
20xx年，我局黨委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持標本兼治，加強教育，健全制度，搞好監(jiān)督，黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作取得了明顯成效。
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。
局黨委把貫徹落實黨風廉政責任制作為實踐“三個代表”重要思想、加強黨的建設(shè)、促進民政事業(yè)改革和發(fā)展的一件大事來抓。一是修訂完善黨風廉政建設(shè)責任制。根據(jù)“誰主管、誰負責”的原則，認真研究制定了《20xx年縣民政局黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作組織領(lǐng)導與責任分工》和《縣民政局黨政領(lǐng)導廉政建設(shè)責任范圍》。對黨風廉政建設(shè)的基本要求、責任范圍和內(nèi)容等作出了具體規(guī)定，明確責任分工。堅持“一把手”負總責，分管領(lǐng)導各負其責，科室、事業(yè)單位負責人抓好責任范圍內(nèi)黨風廉政建設(shè)，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面，確保黨風廉政建設(shè)各項工作落到實處。二是建立健全了紀檢工作組織網(wǎng)絡(luò)。成立了以副局長***為書記的中共**縣民政局紀律檢查委員會，并選拔年富力強且政治理論水平高、黨性修養(yǎng)好、政治敏銳性和政治鑒別力強的中層干部充實到紀檢領(lǐng)導班子中。
（二）抓好教育，注重防范。
局黨委堅持以正面教育、思想教育、自我教育為主，運用多種形式，加強了對全局同志的政治思想教育,打牢拒腐防變思想基礎(chǔ)，從根本上提高廉潔從政自覺性。一是搞好政治理論教育。反復組織學習“三個代表”重要思想、十六大報告。不斷增強“公仆”意識，發(fā)揚民政人“孺子?！本?，積極主動做好工作，為最需要幫助的困難群眾服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)。二是開展“艱苦奮斗、廉潔從政”主題教育，結(jié)合作風建設(shè)，對黨員干部進行職業(yè)道德建設(shè)，進一步樹立了執(zhí)政為民、廉潔從政意識，提高了廉潔奉公，干凈干事，為民掌好權(quán)、用好權(quán)自覺性；三是搞好警示教育。認真組織黨員干部學習縣電視臺的《廉政聚焦》節(jié)目，并開展討論，交流觀后體會。增強法紀觀，增強廉潔自律意識，為拒腐防變奠定思想基礎(chǔ)。通過政治思想教育，全局同志進一步樹立了大局意識、公仆意識、服務(wù)意識，提高了廉潔從政自覺性。在公務(wù)活動中自覺約束自己，做到下基層、搞調(diào)研，不到福利企業(yè)就餐；不用公款消費娛樂；在退伍安置、福利企業(yè)年檢年審、綜合福利院二期工程建設(shè)等工作中，參與人員自覺做到不吃、拿、卡、要。上半年來，沒有發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象。
（三）完善監(jiān)督機制，嚴格內(nèi)部管理。
一是抓好制度建設(shè)。根據(jù)工作中的敏感環(huán)節(jié)，有針對性地加強制度建設(shè)，不斷規(guī)范權(quán)力運作，用制度約束干部職工行為。在原有《民政局財務(wù)管理制度》的基礎(chǔ)上，又制訂了《民政局物資采購管理制度》、《民政局內(nèi)審制度》、《民政局財產(chǎn)管理制度》和《民政局車輛管理制度》，對物資財產(chǎn)的審批、購買、領(lǐng)用、保管，車輛維修和用車管理作出了明確規(guī)定，進一步健全了財務(wù)制度。二是把好重點關(guān)口。重大決策、重要干部任免、重要建設(shè)項目安排和大額資金使用等重大問題堅決做到集體討論、民主決策。如在招聘移民辦工作人員時，參照國家公務(wù)員考試辦法，向全社會公開招考，確定候選人，最后由局黨委會議集體討論擇優(yōu)錄用，做到公開、公平、公正。購買救災(zāi)救濟、優(yōu)撫慰問等批量物品，規(guī)定必須有局紀委成員參與，并進行公開招標。物資采購金額在1萬元以上必須報局長辦公會議審批；5萬元以上需局務(wù)會議討論審批。在經(jīng)費報銷中，堅持“一支筆”審批，報銷發(fā)票必須有經(jīng)辦人簽名，經(jīng)局領(lǐng)導審批后方可報銷。為抓好綜合福利院二期工程建設(shè)，我們還成立了工程領(lǐng)導小組，下設(shè)工程廉政、財務(wù)監(jiān)督小組和工程建設(shè)管理小組。三是加強對下屬單位的監(jiān)督力度。上半年對殯管所、殯儀館和農(nóng)保處等局直屬事業(yè)單位的財務(wù)狀況進行了審計，在檢查的同時進行指導，使之經(jīng)費正確使用和有效運用。下半年，局紀委還專門派工作組進駐縣殯儀館，幫助理順關(guān)系，提高內(nèi)部管理水平。
黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的有效開展，為民政事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，有力地推動了各項民政工作的前進步伐。在肯定成績的同時，我們還應(yīng)清醒地看到，當前我局的紀檢工作與上級要求相比，還有不少差距。對加強黨風廉政建設(shè)重要性認識有待進一步提高，規(guī)章制度有待進一步完善，執(zhí)行各項黨風廉政建設(shè)制度有待進一步加強落實。對這些存在的不足，我們必須引起高度重視，采取切實措施，認真加以解決，不斷推進我局黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展。
下半年我局紀檢工作總體思路是：繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照縣紀委的工作部署和要求，進一步落實反腐倡廉的各種任務(wù)，在抓鞏固、抓落實、抓深入、抓提高上下功夫。為開創(chuàng)新世紀新階段民政事業(yè)新局面提供良好的紀律和堅強的政治保證。
（一）進一步深化思想教育工作。
把黨風廉政教育納入中心組和黨支部學習計劃，并適時開展有針對性的教育參觀活動。重點抓好三方面教育：一是抓好黨的最新理論成果教育。深入學習黨的十六屆三中全會公報、學習新《黨章》、學習改革開放以來關(guān)于黨風廉政建設(shè)、反腐敗斗爭以及紀檢監(jiān)察工作的新理論、新經(jīng)驗和新要求。教育廣大黨員領(lǐng)導干部，牢固樹立正確的世界觀和中國特色社會主義信念，進一步解放思想，實事求是，堅持與時俱進，堅持用發(fā)展著的馬克思主義指導實踐。二是繼續(xù)抓好“艱苦奮斗、廉潔從政”教育。認真組織學習胡錦濤同志在西柏坡學習考察時的重要講話精神，教育黨員干部牢記我國國情和我們黨的莊嚴使命，樹立為黨和人民長期艱苦奮斗的思想，把艱苦奮斗精神作為黨員干部必須具備的政治品質(zhì)，牢記民政工作為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的困難群眾服務(wù)的宗旨。三是抓好黨紀條規(guī)教育。繼續(xù)深化黨性、黨風、黨紀教育，重點是加強對領(lǐng)導干部廉潔自律有關(guān)新規(guī)定的學習，加強對新近頒布的法律、條規(guī)的學習，強化遵紀守法意識。
（二）全面落實黨風廉政建設(shè)責任制。
一是強化責任落實。把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作與業(yè)務(wù)建設(shè)緊密結(jié)合起來，進一步健全責任網(wǎng)絡(luò)，明確責任要求，落實責任工作制度。堅持管人管事相結(jié)合，職務(wù)與職責相統(tǒng)一，上級與下級相對應(yīng)的工作思路和責任體系。把黨風廉政建設(shè)責任制列入目標管理考核內(nèi)容之一，與科室（單位）負責人的獎懲任免掛鉤，使黨風廉政建設(shè)責任制的檢查考核制度化、規(guī)范化。二是強化責任追究，對不正確履行黨風廉政建設(shè)責任制，敷衍塞責，工作不力，以致責任范圍內(nèi)發(fā)生重大責任事故、造成重大損失或惡劣影響的，按規(guī)定追究主要責任人的責任。并細化和完善責任追究辦法，對追究的內(nèi)容、原則、對象、方法及量化標準進一步作出具體規(guī)定，延伸追究的主體，加大責任追究力度。
（三）進一步強化民主監(jiān)督機制。
一是進一步發(fā)展黨內(nèi)民主，強化組織監(jiān)督。按照集體領(lǐng)導，民主集中，個別醞釀，會議決定的原則，完善黨委內(nèi)部議事和決策機制。建立和完善黨內(nèi)情況通報制度、情況反映制度、財務(wù)審批制度和重大決策征求意見制度。二是進一步擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督。不斷拓寬監(jiān)督渠道，建立社情民意的反映制度、重大事項公示制度，接受群眾監(jiān)督，探索民主評議、民主懇談、質(zhì)詢聽證等群眾參與的形式，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，保證和促進我局各項工作的順利進行。
中共**縣民政局紀委。
20xx年11月30日。
it文員工作總結(jié)篇六
本人于20xx年9月進入xx縣人民法院工作以來，始終堅持兢兢業(yè)業(yè)履職，勤勤懇懇工作，干干凈凈做事，踏踏實實做人，在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，工作講原則、顧大局，嚴格遵守各項規(guī)章制度和黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面總結(jié)如下：
近年來，我一直以科學發(fā)展觀為指導，將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，堅持用中國特色的社會主義理論武裝頭腦，指導工作，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，并積極向黨組織靠攏，于20xx年12月通過黨組織的考察成為中共預備黨員。加強政治理論學習的同時，堅持法律專業(yè)知識學習不放松，與時俱進地學習研究新的法律法規(guī)以及當今社會主義法的價值取向，能夠用法律的理念去指導工作，用法律的思想去謀劃工作，用法律的手段去開展工作。通過自身的不斷努力，于20xx年順利地通過了國家司法考試，取得了法律職業(yè)資格。
我自進入法院以來，先后在辦公室和研究室工作，無論在哪個工作崗位上，都本著認真負責的態(tài)度，立足本職，開拓創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情在提高工作質(zhì)量和效率上狠下功夫。在辦公室工作期間，主要負責全院的計算機網(wǎng)絡(luò)管理、辦案辦公系統(tǒng)及設(shè)備的日常維護。平時耐心細致解答同志們在計算機操作方面的疑問，及時解決各類電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦案系統(tǒng)軟件等設(shè)備故障;多次組織全院干警進行審判管理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的操作培訓;并與其他同志配合，共同完成了數(shù)字化法庭庭審錄音錄像工程與全院視頻監(jiān)控工程。在研究室工作期間，主要負責司法統(tǒng)計、審判管理與全院各部門的績效考核。對案件審理、執(zhí)行中的各節(jié)點進行跟蹤、監(jiān)督和管理，堅持定期通報各業(yè)務(wù)庭的司法統(tǒng)計和長期未結(jié)案情況，提高司法統(tǒng)計工作質(zhì)量，保證了司法統(tǒng)計系統(tǒng)與審判管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)零差錯。長期與上級法院協(xié)調(diào)我院改判發(fā)回重審案件的審核復議事宜，并取得了良好的效果。20xx年11月至20xx年1月期間曾在高院審管辦掛職鍛煉，審判管理工作能力得到了較大的提高。注重及時把握各部門辦案進度及質(zhì)效情況，對于各項質(zhì)效數(shù)據(jù)，每月進行匯總統(tǒng)計，對每個業(yè)務(wù)庭收結(jié)案情況、辦案效率情況以及辦案效果等具體數(shù)據(jù)進行全面的統(tǒng)計分析，與年度目標和上年度同期情況進行逐一對比，上報院領(lǐng)導并通報各庭局，為領(lǐng)導的科學決策作數(shù)據(jù)支撐。在對本院各部門績效考核工作上，始終堅持客觀公正的原則，對所有部門一視同仁，對于各項質(zhì)效指標，以司法統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，認真核實各項質(zhì)效數(shù)據(jù)，真實體現(xiàn)各部門工作的實際情況。
自工作以來，我始終以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，能夠主動思考工作中遇到的問題，通過理論學習和實踐來彌補自己的不足。堅持愛崗敬業(yè)、勤奮工作這一基本要求，按時完成工作任務(wù)，嚴格遵守考勤制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了本職工作的正常開展，同時堅持以身作則，強化自己的責任意識。我始終認為，個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，為法院工作作出我應(yīng)有的貢獻。
無論我在哪個崗位工作，都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極促進了信息技術(shù)在審執(zhí)工作中的催化劑作用，推進了對各類案件的全程化、規(guī)范化和動態(tài)化的管理，縮短辦案周期，提高了辦案效率，杜絕了超審限案件及延長審限案件的產(chǎn)生。積極培訓各庭局辦案人員開展法律文書上網(wǎng)工作，以自己的實際行動推進司法公開制度的落實。20xx年度被縣團委表彰為優(yōu)秀共青團員;20xx年度、20xx年度、20xx年度連續(xù)三年獲得本院“先進個人”稱號;20xx年6月被我院推薦參加國家法官學院組織的“全國法院案件質(zhì)量評估體系培訓班”，并順利結(jié)業(yè)。作為一名審判管理人員，盡職盡責，努力工作，為20xx年度本院審執(zhí)質(zhì)效取得全市第x名的成績發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
時時處處從嚴要求自己，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀。通過不斷的學習和實踐，使思想上、政治上時刻與黨中央保持高度一致。本著對自己負責，對工作負責，在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)，珍重自己的言行、人格和名譽。對待工作扎實細致、毫不馬虎，做到顧全大局、公平公正。通過加強自身的作風建設(shè)，把廉政紀律貫穿于日常工作始終。時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，不斷加強政治道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕。
在工作中存在急躁情緒，審判實踐經(jīng)驗還需提高。
220xx年法院年終個人總結(jié)20xx年，在院黨組的正確領(lǐng)導下，在全體干警的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況總結(jié)如下：
在政治理論的學習上，我積極參加了“人民法院為人民、公正司法樹形象”學習教育活動，通過不斷的學習教育，提高了自身的政治素養(yǎng)，使自己進一步樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的信念和宗旨;增強了事業(yè)心和責任感;養(yǎng)成了謙虛謹慎、言行一致、健康向上的良好道德品行。
在工作中，我追求工作的質(zhì)量和效率，注重改進工作思路和方法，講求工作的原則，把“實事求是，務(wù)實創(chuàng)新、細實嚴謹”作為自己的座右銘。結(jié)合實際和辦公室工作的特點，妥善處理好各種關(guān)系，做到了上情下達、下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)處關(guān)系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于法院形象的事不做，不利于法院形象的話不說，積極維護法院的良好形象。
it文員工作總結(jié)篇七
雖然我們兩位陳老師是第一次擔任駐廠老師，但是我們出發(fā)前已經(jīng)做足了心理準備和工作準備，并且實習過程中在領(lǐng)導的指導下，能夠正確、果斷處理各種事情，不斷成長；為期5個月的頂崗實習活動順利結(jié)束，且收獲很多，但也有需要我們改進和完善的地方。我們作為此次駐廠帶隊老師，現(xiàn)將本次學生頂崗實習工作做如下總結(jié)。
本批學生共196人，涵蓋的專業(yè)有電子商務(wù)、會計、烹飪、電子、農(nóng)機、汽修；都是自愿報名參加頂崗實習的。其中頂崗實習內(nèi)容、地點、待遇等向家長、學生做出說明，做到公開透明。入廠前一周由招生就業(yè)處統(tǒng)一組織培訓，培訓內(nèi)容包含：愛崗敬業(yè)、安全生產(chǎn)教育、職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通技巧等一系列豐富內(nèi)容。這為學生在企業(yè)順利完成頂崗實習打下了基礎(chǔ)。
此次頂崗實習獲得圓滿成功，離不開學校領(lǐng)導事前的精心考察以及與企業(yè)的周密協(xié)商，離不開學校各部門各項精心準備與周密安排，離不開領(lǐng)導和帶隊老師的認真負責。離不開學生的積極努力。此次頂崗實習，為我們積累了寶貴的管理經(jīng)驗。
1．學校與合作單位的協(xié)商一致是順利進行頂崗實習的前提。
2．頂崗實習前的周密安排與準備是活動順利進行的重要保證。此次頂崗實習，無論學校還是老師以及學生和家長都做了充分準備。頂崗實習計劃以及頂崗實習預案的制定，頂崗實習紀律的制定及頂崗實習安全責任書的簽訂，學生基本信息的采集（身份證號碼、學生及家長聯(lián)系方式、學生以往病史及近期身體狀況），頂崗實習學生的篩選，頂崗實習學生的分組，學生及家長的動員，學生車票的提前預定及車輛的安排等都是頂崗實習前的必需準備。3．頂崗實習期間安全高于一切。安全包括學生財產(chǎn)安全，乘車安全，人身安全。頂崗實習期間任何小事都是大事，任何細節(jié)都不容忽略。定期集合、學生會、宿舍長的設(shè)置安排，為我們管理學生、確保學生安全發(fā)揮了重要作用。
4．及時了解學生動態(tài)，及時處理學生問題。駐廠老師每天深入部門、宿舍，深入學生群體，與企業(yè)單位和學生及時交流與溝通，出現(xiàn)情況及時處理等都為頂崗實習的順利進行提供了重要保證。頂崗實習期間必須第一時間掌握學生的情況，哪怕是一個學生的情緒校波動，如果得不到及時處理，很可能引起整個頂崗實習隊伍的大波動。
5．思想工作要提前做，集體問題要面向集體做，個人問題單獨做，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時匯報，勤與家長溝通，做到不拖延不累積。
6．頂崗實習期間，學生完成實習任務(wù)。同時駐廠老師定期聯(lián)系企業(yè)，給學生做一些培訓，以增強學生職業(yè)技能和提高就業(yè)認識。
7．頂崗實習結(jié)束要通過大會總結(jié)和表彰獎勵等形式對學生做好正面教育和正面宣傳。
8．頂崗實習結(jié)束后學生對整個頂崗實習過程做了總結(jié)，從學習和發(fā)展的角度認識頂崗實習。
（一）實習期間學生存在的問題及對策。
1．我們的學生普遍的缺乏對實習工作的正確認識：在他們眼里實習是被逼的，在這里工作僅僅是為了完成一個任務(wù)，因此就缺少一個正確的心態(tài)，容易產(chǎn)生怨氣影響工作情緒。
對策：應(yīng)該加強實習意義的教育，特別是要強調(diào)實習其實是恒心、毅力與耐力的訓練。
2．對于突發(fā)事件缺少應(yīng)對的心理素質(zhì)。
對于突發(fā)事件缺少應(yīng)對的心理素質(zhì)：這里所說的突發(fā)事情是指在工作當中的，以及在實習期間遇到的生活上的非常態(tài)事情。學生一旦遇到對廠方所做決定或者對廠里面的工作安排不合心意時，容易采取的措施基本上就是辭職不做了；還有有部分學生對自己組長分配工作覺得不合理，也不跟上級提出意見，或者工作上有失誤，被上級批評，就覺得是針對自已，直接就是辭工不做了，又或者在車間上生病了也不敢跟上級請假，而是曠工或找駐廠老師代替請假，不敢跟人溝通；等等很多類似的例子這都是學生缺少應(yīng)對社會實踐中出現(xiàn)問題時的心理素質(zhì)有關(guān)，不知道如何溝通，如何協(xié)調(diào)解決問題，依賴性太強，完全以自我為中心去應(yīng)對所面臨的情況。
對策：應(yīng)該在校期間，加強學生這方面的培訓，培養(yǎng)學生獨立能力和溝通能力，以及人際關(guān)系的處理。
3．時間觀念、紀律觀念薄弱。
時間觀念、紀律觀念薄弱：遲到、曠工、怠工的現(xiàn)象比較嚴重，總感覺是為企業(yè)打工，認為我出學校了可以不認真對待。
對策：樹立正確的價值觀，作為一個即將走出校門的畢業(yè)生來講，也應(yīng)該要能夠不斷地去適應(yīng)它，不斷在自己的頭腦里面強調(diào)時間的重要性，紀律的重要性。
（二）實習期間管理存在的問題及對策。
1．一般學生到企業(yè)工作的前兩三個星期是關(guān)鍵的階段，多少會有學生鬧情緒，想不開并準備逃跑的，更甚者他們會和家人和好朋友交流并抱怨，埋怨老師。這時候作為駐廠老師內(nèi)心是難過的，想著我是為你好，你卻埋怨我，因此可能會出現(xiàn)不想做思想工作或直接不做思想工作的情況出現(xiàn)。
對策：每當這時老師就要擺正心態(tài)，就要多點耐心，用心去開導她們，語氣要堅決而溫和，讓他們明白學校派他們來實習的`良苦用心，也從鍛煉意志和毅力方面去說服他們。為以后走進社會打下基礎(chǔ)，讓她們懂得在不同的地方與不同的人融洽相處本身就是一種進步和提高，而在工廠培養(yǎng)的吃苦耐勞團隊合作的精神以及人際交往的能力在以后的社會工作中就是一筆經(jīng)驗財富。
2．由于經(jīng)驗不夠，剛開始沒給自己在學生之間安排“眼線”，導致老師在查房之后，個別學生鉆空子，半夜溜出廠去玩，影響第二天正常工作。還有就是個別學生生病了覺得不好意思找老師，導致越拖越嚴重；這些只要考慮細致一些還是能避免的。
對策：充分發(fā)揮學生會成員、宿舍長和“小眼線”的作用，培養(yǎng)屬于自己的管理小團隊。
總之，作為駐廠老師，自己是辛苦些，但也有很大的收獲，重要是能在實習當中做學生的良師益友，讓他們感覺到學校派他們來實習是想他們真正得到鍛煉，也要在實習的階段，引導他們形成積極的生活態(tài)度，懂得敬業(yè)愛業(yè)的重要性，并在實習的5個月中學學做人的道理和做事的方法。這次的駐廠經(jīng)歷，有收獲也吸取了很多教訓，同時還是有很多需要改進工作的地方，希望下次有機會再去時可以做得更好！
it文員工作總結(jié)篇八
品質(zhì)是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之, 提升產(chǎn)品品質(zhì).
一： ipqc應(yīng)重視首件.量產(chǎn).
1. 一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時,進行首檢.
2. 首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后 進行生產(chǎn),確認其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定的過程.
3. 首件,量產(chǎn)的重要性. 通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料. 盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應(yīng)重視巡視.
1. 可以隨時發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.
2. 可以隨時檢查作業(yè)員的制作過程,使品質(zhì)處于受控狀態(tài).
3. 及時檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4. 當巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時,盡自已的能力快速解決,如果不能及時快速解決,應(yīng)及時把情況反應(yīng)給上級.
5. 及時檢查成品的各項是否符合要求.
總結(jié):
現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,必須時刻有問題發(fā)生的意識,真實的記錄一切.
總結(jié)人:xx
it文員工作總結(jié)篇九
我是x年12月14日進入公司的，至今已有3個多月的時間了。這3個多月來，是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導，讓我能夠在工作上迅速入手。
雖然3個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
根據(jù)公司的需要，接下來開始做關(guān)于流程模塊的工作?？偨Y(jié)3個多月來的工作。
x/12/14—x/1/1剛開始的半個月時間，主要是熟悉工作環(huán)境，融入bs開發(fā)團隊，試著開發(fā)一個模塊(獎金管理)并完成。在學長手把手的教導，如何代碼不規(guī)范，變量名不規(guī)范，模塊的業(yè)務(wù)邏輯怎樣，功能如何實現(xiàn)，讓我在工作初始收獲不少。
x/1/1—x/2/11：主要就是模塊的開發(fā)——獎金管理、出差管理、角色管理的開發(fā)。過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，模塊的開發(fā)也越來越得心應(yīng)手。
x/2/15—x/3/1這一個月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲的一個月，新年來，組長讓我協(xié)助他整理后臺，將近一個多星期的學習，對后臺類的結(jié)構(gòu)有了更一步認識以及樹和表格的框架。然后，接下來的一星期看了前臺對樹的解析和主頁面的設(shè)計，確實很精彩。
x/3/1—x/3/15職位管理，員工待遇，標準待遇模塊的開發(fā)。重寫json封裝工具類，重寫后較之前的的優(yōu)勢：處理的數(shù)據(jù)量增加100倍左右，處理速度增加10倍左右;缺點：封裝后的對象里各個字段不會排序(debug時會有影響)。反復測試、完善后開始使用。
x/3/15—至今公司搬遷后，由于eli服務(wù)連不上無法做開發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長寫開發(fā)文檔。
工作之余，我也會為自己充電，閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書。努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為公司所需要的合格人才。
我深知一名程序員，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責任心，能夠為自己所屬的工作負起全部責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，我深信我本人一定能做到這些。
我本人工作認真，注重團隊的合作協(xié)調(diào)，責任感強。我自信，并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項工作。
基于以上所述，我申請轉(zhuǎn)試用，希望早日得到領(lǐng)導的認同，以便更積極深入地開展工作。
it文員工作總結(jié)篇十
一年來，按照市局、市處文件精神和統(tǒng)一部署，在局領(lǐng)導和所領(lǐng)導帶領(lǐng)下，客運股始終堅持“以人為本、統(tǒng)籌發(fā)展、服務(wù)至上”的工作思路，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，扎實工作，有力地推動了全縣道路客運事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將20xx年工作情況做如下總結(jié)：
以進一步深化“三治三提”效能建設(shè)，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，全面貫徹活動精神，繼續(xù)開展效能建設(shè)活動，認真學習各項法律、法規(guī)，條例及有關(guān)文件，進一步提高工作人員的政治素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為保障20xx年春運期間旅客運輸安全，確保優(yōu)質(zhì)有序，快捷高效的運輸秩序，在春運工作開始之前，客運股組織人員對全縣參與春運的客運車輛進行春運臨檢，對所有車輛的技術(shù)狀況、駕駛員資質(zhì)、車榮車貌、應(yīng)急消防器材等方面進行檢查，確保無“病車”參與春運。
為切實加強春運工作的領(lǐng)導，運管所成立了春運工作領(lǐng)導小組，下設(shè)了春運辦公室和運力保障、安全保障、機務(wù)保障、宣傳報道、后勤保障5個工作小組，組建了春運現(xiàn)場指揮辦公室，所屬各運輸企業(yè)相應(yīng)成立春運領(lǐng)導小組。制定了《20xx年春運工作實施方案》，并對各單位和部門的工作職責進行了明確，要求各級部門全面貫徹落實，認真執(zhí)行，努力實現(xiàn)以人為本的和諧春運。春運期間出動了5輛宣傳車，宣傳交通法律、法規(guī)、安全常識；抽出20名工作人員，發(fā)放宣傳資料3000余份；在交通要道、客流集中地區(qū)，懸掛安全宣傳標語50幅；在各站擺放安全宣傳版畫30塊，每天用vcd不間斷播放交通事故的實況錄像，宣傳旅客安全乘車常識及車輛安全運營措施。
今年春運客流整體繁忙而平穩(wěn)，公司共投入營運客車460輛。完成公路客運量約92.2萬人次，客運車輛加班及包車186班次。
在今年的客車審驗工作中，認真貫徹落實各種規(guī)章制度，實行“層層負責制”的審驗原則，加強對車輛的各類手續(xù)、技術(shù)狀況等方面的監(jiān)督檢查，各負其責，層層把關(guān)，較好的防止了“蒙混過關(guān)”“私自非法轉(zhuǎn)讓運輸證件、許可線路”的違法事件，依法對不規(guī)范經(jīng)營的業(yè)戶進行了處理，對不符合審驗的車輛進行緩審，今年共審驗客車107輛，同時按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對營運期限到其的客運車輛進行更新，截止目前共更新車輛69輛，新增客運車輛2輛。在審驗結(jié)束后，安排專人對所有車輛檔案及運政系統(tǒng)中的網(wǎng)上檔案進行完善。
1、督促各客運企業(yè)嚴格落實安全例會、日常安全檢查等各項安全管理制度，并且每月定期或不定期的對個運輸企業(yè)進行安全檢查。
2、在今年的“安全生產(chǎn)月”活動中，圍繞“平安交通，人人有責”活動主題，充分利用新聞媒體等形式開展了一系列安全宣傳活動，堅持“三貼近”“三面向”，大力宣傳“安全生產(chǎn)年”的意義、目標、任務(wù)和措施，宣傳道路運輸安全法律法規(guī)。全縣共設(shè)置，設(shè)置安全生產(chǎn)咨詢臺5個，懸掛橫幅、條幅62條，張貼標語160余條，發(fā)放宣傳資料3000多份，不間斷播放宣傳教育光碟，安全宣傳工作做得有聲有色，充滿了“安全生產(chǎn)月”的活動氛圍。
按照省、市文件精神，商丘市道路運輸管理處自20xx年4月份對柘城縣順鴻運輸有限公司、柘城縣客運總站進行安全標準化考評工作?？瓦\股抽調(diào)專門人員深入客運企業(yè)指導、參與考評準備工作，在各項安全管理制度落實、企業(yè)安全管理措施、車輛安全管理措施、安全專職人員配備、安全設(shè)備、設(shè)施等方面進行重點強化。經(jīng)過將近2各月的籌備順利通過了此次考評工作，得到了上級的肯定。
進一步強化安全管理，對于營運手續(xù)不全、車輛技術(shù)狀況不達標、駕駛員資質(zhì)不符、未按時進行維護的車輛一律不準參與營運，同時采取各種形式加強客運從業(yè)人員的安全教育，進一步提高從業(yè)人員的安全意識。
截至目前我縣共投放客車460輛，完成客運量749.82萬人次，客運周轉(zhuǎn)量42361.65萬人公里，無一例重大責任事故發(fā)生。
1、積極推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進程，完善農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)實施方案，結(jié)合我縣實際情況進行農(nóng)村客運班線的劃分，實現(xiàn)鄉(xiāng)村通班車。
2、搞好農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的宣傳和農(nóng)村客運市場調(diào)查。
3、加大客運市場的治理，搞好客運市場的培育。
4、搞好20xx年的運輸場站建設(shè)工作。
5、完成各級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
it文員工作總結(jié)篇十一
為進一步加強，改進基層黨組織建設(shè)充分發(fā)揮我村黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高村干部為民致富的能力，一年來我村深入開展了“雙培雙帶”活動，即：把黨員干部培養(yǎng)成致富能手，把致富能手培養(yǎng)成黨員干部;帶頭致富，帶民共富，雙培工作總結(jié)。此活動開展以來，我村黨員干部和群眾熱情很高，創(chuàng)造出了不少好經(jīng)驗、好做法，取得了一定的實效，為推動這一活動健康持久地向前發(fā)展，特總結(jié)如下：
實施“雙培雙帶”活動是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展對基層黨組織提出的迫切要求，我村發(fā)展滯后，農(nóng)民收入增長緩慢，實現(xiàn)全面小康社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村，只有依靠黨組織和廣大黨員帶領(lǐng)廣大群眾艱苦奮斗、埋頭苦干?！半p培雙帶”活動正是抓住發(fā)展這個主題，著力加強農(nóng)村基層領(lǐng)導班子、干部隊伍、黨員隊伍和人才隊伍建設(shè)，為構(gòu)建和諧新農(nóng)村提供堅實的組織保障。
我村基層黨組織和黨員隊伍總體是好的，但也存在著一些問題，如黨員隊伍年齡老化，文化程度、科技素質(zhì)不高的問題，很難擔負起建設(shè)新農(nóng)村的歷史責任。
實施“雙培雙帶”活動是我村基層組織建設(shè)的一項長期任務(wù)，在實踐中我們認真把握以下幾個重點：
1、準確把握“雙培雙帶”活動的總體目標。
實施“雙培雙帶”活動要以實現(xiàn)兩個推進為目標，即推進農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，進一步增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，推進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)進程。因此促進農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展是基本原則。在促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展中保持黨的先進性是關(guān)鍵，帶領(lǐng)群眾致富奔小康是根本目的。
2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動的重點內(nèi)容
3、積極探索“雙培雙帶”長效機制
“雙培雙帶”活動的根本生命力在于它的務(wù)實性，我村今年培養(yǎng)一批文化水平高的優(yōu)秀青年發(fā)展為建黨積極分子，村級兩委班子中50%的村干部成為“雙帶型”村干部。要使“雙培雙帶”工作真正見實效，必須樹立常抓不懈的工作意識，建立常工作機制。堅決克服和防止形式主義，絕不脫離實際定指標、提口號，不盲目攀比急于求成，不搞一刀切、一陣風的形象工程，保證各項工作措施切實落到實處，促進“雙培雙帶”活動健康持久地向前發(fā)展。
it文員工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導，同事：
大家上午好，大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：
將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。
當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
it文員工作總結(jié)篇十三
為構(gòu)建x世界旅游目的地的重要極核落實了“五個一”工作：
突出規(guī)劃引領(lǐng)，搶抓東進發(fā)展戰(zhàn)略機遇，科學布局旅游產(chǎn)業(yè)，完善《x區(qū)旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》、《x區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》、《x區(qū)汽車工業(yè)旅游規(guī)劃》、《桃花故里景區(qū)古驛文化精品線路規(guī)劃》，為推動x區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學指南。
依托桃花節(jié)、水龍節(jié)、火龍節(jié)、美食節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)慶活動，辦好春浪音樂節(jié)、房車音樂節(jié)、馬拉松賽事、民俗設(shè)計大賽、大地藝術(shù)節(jié)等節(jié)慶活動。增強游客參與性，提升我區(qū)旅游知名度。
積極探索“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式，現(xiàn)已形成以中國藝庫為代表的“旅游+文創(chuàng)”模式、以洛帶文博旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)為代表的“旅游+文化娛樂”模式、以xxx梵木創(chuàng)意區(qū)為代表的“旅游+音樂創(chuàng)藝”模式、以蔚然花海為代表的“旅游+體育”模式、以好秾人有機農(nóng)莊、漫香莊園為代表的“旅游+農(nóng)業(yè)”融合發(fā)展模式。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入實施以幸福美麗新村建設(shè)、現(xiàn)代汽車工業(yè)旅游、金龍長城景區(qū)科技樂園等項目為依托的“旅游+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”“旅游+汽車工業(yè)”“旅游+康養(yǎng)度假”“旅游+科技”的“雙向融合”模式，以及以龍泉山城市森林公園和洛帶古鎮(zhèn)為依托的“旅游+度假+康養(yǎng)”“旅游+康養(yǎng)+體育”“旅游+文創(chuàng)+音樂”“多向融合”發(fā)展模式，探索旅游發(fā)展新方向，實現(xiàn)全域旅游大發(fā)展。
我們以全域旅游發(fā)展觀加強旅游資源整合，現(xiàn)已基本形成了以桃花故里、好秾人有機農(nóng)莊為主的特色農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游線路；以龍泉湖、百工堰為主的特色湖水生態(tài)旅游線路；以洛帶古鎮(zhèn)、石經(jīng)寺、明蜀王陵為主的特色歷史文化旅游線路；以蔚然花海、金龍長城、仰天窩、紫霞山為主的特色康體休閑旅游線路。
為進一步擴大龍泉旅游知名度和影響力，今年重點加大了對星級農(nóng)家樂、精品特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點、特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點、鄉(xiāng)村旅游精品村寨等鄉(xiāng)村旅游品牌創(chuàng)建的指導工作。我局組織相關(guān)人員多次實地指導創(chuàng)建工作，對標輔導各申報單位從經(jīng)營場地、接待設(shè)施、主題特色體驗等硬件方面進行整改提升，從服務(wù)質(zhì)量、安全管理、管理績效等方面進行人性化管理提升，從迎檢申報資料上進行對標解讀輔導工作。x市洛帶古鎮(zhèn)文化藝術(shù)創(chuàng)客基地（中國藝庫）獲中國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地稱號；xxxx年x月，x市旅游標準評定委員會于對我區(qū)今年新申報的x家鄉(xiāng)村旅游精品村寨、x家星級農(nóng)家樂、x處精品特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點、x處特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點進行了現(xiàn)場檢查驗收；目前正在進行農(nóng)家樂“四改一提升”工程、星級農(nóng)家樂復核和新評工作。
牽頭負責全區(qū)農(nóng)家樂環(huán)保整治工作，采用“分管領(lǐng)導包片明查+志愿者暗訪相結(jié)合”的方式組對全區(qū)農(nóng)家樂整改和關(guān)閉落實情況進行明查暗訪。共完成農(nóng)家樂環(huán)保整治xxx家，現(xiàn)已關(guān)停xxx家，已整治xxx家，已規(guī)范xxx家。寶獅湖水源保護區(qū)和龍泉湖自然保護區(qū)核心區(qū)域內(nèi)農(nóng)家樂截止已全面關(guān)停。
一是制定《x區(qū)xxxx年旅游廁所建設(shè)管理提升工作方案》；二是開展旅游廁所質(zhì)量等級評定工作，全區(qū)共有a級旅游廁所xx座，其中aaa級旅游廁所x座、aa級旅游廁所xx座、a級旅游廁所x座；三是對全區(qū)a級旅游景區(qū)xx座旅游廁所開展專項檢查工作，督促各景區(qū)嚴格落實整改檢查中存在的問題；四是完成xxxx年旅游廁所建設(shè)計劃，指導各a級景區(qū)對標建設(shè)，完成xxxx年度全區(qū)旅游廁所新改建x座目標任務(wù)。
一是對標推進a級景區(qū)提檔升級工作，加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標示標牌規(guī)范、服務(wù)水平提升等。二是啟動x區(qū)蔚然花海景區(qū)創(chuàng)建aaaa級旅游景區(qū)工作，xxxx年x月成功通過了x省景評委組織的xxxx年下半年申報創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)景觀資源與景觀質(zhì)量專家評審會。三是桃花故里景區(qū)風貌整治項目已完成大觀園節(jié)點、桃文化陳列館節(jié)點打造，完成xxx戶農(nóng)房風貌的整治工作，提升了景區(qū)建筑環(huán)境風貌。
堅持招大引強、精準招商、完善布局的原則，圍繞音樂文化產(chǎn)業(yè)精準化招商，引進北大青鳥集團、保利音樂夢想小鎮(zhèn)、花海音樂小鎮(zhèn)等重點項目，促進城市綜合音樂主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；圍繞古鎮(zhèn)創(chuàng)意街區(qū)特色化招商，引進洛帶華僑城客家文旅科創(chuàng)小鎮(zhèn)重點項目，促進文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；圍繞重大項目布局針對性招商，引進中青城投生態(tài)藝術(shù)公園重點項目，促進旅游產(chǎn)業(yè)綜合區(qū)建設(shè)。
一是加強日常監(jiān)管，建立旅游行業(yè)管理臺賬。先后xxx次定期不定期地對各涉旅單位進行日常安全檢查，出動檢查人員xxx余人次，建立問題臺賬xxx份，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。二是落實節(jié)假日重點排查工作，督促各涉旅企業(yè)認真做好節(jié)假日安全生產(chǎn)的自查和整改工作。三是對全區(qū)xxx家旅行社門市網(wǎng)點涉及“零負團費進店欺詐經(jīng)營模式”、“不合理低價游”等違法違規(guī)經(jīng)營行為進行整治，完成了x市旅游市場春季整治工作和全市第二輪旅游市場整治“春季行動”工作，確保全區(qū)xxxx年無一起旅游安生事故發(fā)生。四是承辦x市旅游局xxxx年冬季安全演練，進一步提高旅游行業(yè)安全意識。
著力打造以中國藝庫醉街為重點的創(chuàng)意街區(qū)、以洛帶文博旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)為重點的文博聚落街區(qū)、以xxx梵木創(chuàng)意為重點的特色文化街區(qū)。
緊緊圍繞“中優(yōu)”戰(zhàn)略，按照一年內(nèi)制定方案、三年內(nèi)啟動實施、五年內(nèi)全面完成的工作計劃，啟動客家文化、桃花文化、汽車文化、驛道文化綠道休閑旅游體驗區(qū)建設(shè)。
三是特色項目。依托美陶源、香樟小院等民宿項目，打造推一批建筑生態(tài)化、管理專業(yè)化、住宿特色的精品民宿項目。研發(fā)推出以“四張名片”文化衍生品為代表的“龍泉禮物”特色旅游商品。
四是創(chuàng)建項目。啟動好秾人有機農(nóng)莊創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)工作，加強指導蔚然花海完成創(chuàng)建xa旅游景區(qū)工作。
it文員工作總結(jié)篇十四
xx年即將過去，這半年在酒店各位領(lǐng)導和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導和同事指正。
1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這半年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，半年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這半年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
2、虛心學習，不懂就問。在這半年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事稱贊。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的半年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這半年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的半年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
it文員工作總結(jié)篇十五
回顧一年來的工作，在領(lǐng)導及同事們的指導和幫助下，本人無論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了一定的鍛煉和提高，同時也圓滿地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，為辦公室提供了優(yōu)質(zhì)的財務(wù)服務(wù)?，F(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：
（一）、強化學習，努力提高自身素養(yǎng)。
財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。在業(yè)務(wù)學習方面。善于取別人之長，補己之短，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?。利用業(yè)余時間自學了《財務(wù)會計》、《中級會計事務(wù)》、《中級財務(wù)管理》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的業(yè)務(wù)理論知識，為做好財會核算工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（二）、勤奮敬業(yè)，認真做好財務(wù)工作。
本人始終堅持實事求是的原則，以敬業(yè)、熱情、耐心、一絲不茍的態(tài)度投入到財會工作中。
1、整理原始單據(jù)、編制會計憑證、再逐個輸入用友軟件中，保證數(shù)據(jù)的時效性。
2、月底和倉庫保管、出納對賬，以保證帳實相符、賬賬相符。
3、在對賬完成之后，出具財務(wù)報表，即時送到趙經(jīng)理手中，經(jīng)趙經(jīng)理審批之后遞到張經(jīng)理手中，讓領(lǐng)導及時能掌控公司營運情況以及往來款現(xiàn)狀。
4、按規(guī)定時間編制公司的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在公司的年審、換證及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
（三）、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)。
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德務(wù)，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
20xx年雖緊張忙碌但也豐富而充實，取得了成績，除自己努力之外，更主要的是領(lǐng)導的指揮和同事幫助的結(jié)果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如說：
一、學習的深度和廣度還需要加強；
二、遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。
三、缺乏溝通能力。
20xx年我們將面臨更加紛繁的工作任務(wù)。我決心在上級部門的正確領(lǐng)導下，勤奮學習，扎實工作，努力做好以下三方面工作：
一是要繼續(xù)加強學習。認真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識。
二是勤奮實干。努力做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻。
三是精誠團結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護集體的團結(jié)。以誠相待，相互信任，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結(jié)就是力量的理念。力爭使辦公室財務(wù)工作再上一個新臺階。
報告人：xx。
it文員工作總結(jié)篇十六
20xx年已經(jīng)過去，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年公司成功上市跨越發(fā)展關(guān)鍵的一年，同時也是我們面臨新的挑戰(zhàn)的一年。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們始終堅持恪盡職守，及時調(diào)整思路，合理調(diào)配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將過去一年車隊的工作匯報如下：
一：認真學習新《交通法》，提高全員素質(zhì)，確保全年安全出車無事故。一年來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及車隊全體同仁的努力工作下，車隊全體同仁始終不忘抓學習，狠抓隊伍作風建設(shè)。為此我們多次組織大家根據(jù)公司安全辦下發(fā)文件進行深入學習，用活生生的事故案例現(xiàn)身說法，觸及靈魂。根據(jù)車隊人員實際情況，我們也相應(yīng)的做不同的思想工作。對于嚴格遵守各種規(guī)章制度的司機，我們采用不同的方式對其進行表揚；對于一些自覺性較差的司機，我們耐心的和他們做思想工作。使他們從內(nèi)心的最深處領(lǐng)悟到安全行車的重要性，安全行車不光關(guān)系到個人還關(guān)系到家庭和企業(yè)。通過車隊領(lǐng)導和相關(guān)同志的不懈努力，車隊所有員工在思想上有了本質(zhì)的飛躍，自覺遵守交通法規(guī)的意識增強了，從而充分的調(diào)動了大家的工作積極性，提高了駕駛員的工作責任心。20xx年全年度，車隊所有車輛安全行使50萬余公里，運輸貨物5000余噸。
二、在保障正常用車的同時，做好降本增效工作。降本增效是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。在20xx年工作中，車隊通過逐步開展全過程和全體職工參與的降本增效工作，緊緊圍繞降本增效這一目的做好計劃、控制和考核。為了能更好地節(jié)約成本，針對車輛的維護、保養(yǎng)以及其他費用的支出，車隊組織專人到定點企業(yè)進行溝通、洽談在條件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷的情況發(fā)生。
三、牢固樹立全員服務(wù)第一的意識，以服務(wù)帶動車隊工作的順利開展。20xx年公司物流車隊車輛的使用更加頻繁，為了確保車輛安全及時，科學合理地安排配送車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運營。駕駛員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量都有了較大的提高。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我們會繼續(xù)在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設(shè)成為公司的一面旗幟。為了更好的提高車輛管理質(zhì)量合理分配。特制定了20xx年的工作目標：
1、加強教育，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹立為公司服務(wù)的信心和決心。
2、加強學習，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。
3、抓好基礎(chǔ)管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)教育。
4、堅持和完善車管制度，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強服務(wù)意識。
物流車隊
20xx年xx月xx日
it文員工作總結(jié)篇一
今年是我市畜牧科技入戶工程項目實施的第四年，一年來，在省農(nóng)委執(zhí)行專家指導下，在市農(nóng)委黨委充分重視下，經(jīng)過項目工作組、專家組、技術(shù)指導單位、基層技術(shù)指導員共同努力，已圓滿完成了項目“合同書”中所有的建設(shè)內(nèi)容，科技入戶工作取得了應(yīng)有的效果?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、項目內(nèi)容全面完成。
1、即時成立畜牧科入。
《科技入戶項目任務(wù)書》下達以來，丹陽市農(nóng)委十分重視，即時成立了《項目》建設(shè)工作小組和專家小組。工作組組長由分管市長兼任，農(nóng)林局成立畜牧新品種、新技術(shù)推廣領(lǐng)導小組，分管局長任組長，科教科與獸醫(yī)站負責人任成員。專家組由高級畜牧獸醫(yī)技術(shù)員組成，專家組組長仍由鎮(zhèn)江市學科帶頭人擔任。
2、認真推選技術(shù)指導單位與基層技術(shù)指導員。
按省廳《項目》實施總體要求，在推薦基礎(chǔ)上，作適當調(diào)整，用公開招聘形式，確定項目實施技術(shù)指導單位和技術(shù)指導員。全市確定13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站為鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)指導單位，按畜牧分布與實際工作需求，確定27名基層技術(shù)人員作為基層技術(shù)指導員，這些指導員95%以上具備中級以上職稱，完全勝任基層技術(shù)工作。
3、認真推介發(fā)布主導品種和主推技術(shù)。
工作小組、專家組確定后，“兩組”先后三次研究畜牧科技入戶推介的主導品種與主推技術(shù)。根據(jù)丹陽實際情況，繼續(xù)把“二元母豬、三元雜交豬”作為今年基層主推品種。二元母豬以“長二”或“大二”品種為主，三元商品豬以“二洋一土”即“長大二”或“大長二”兩個品種為主。把“發(fā)酵床生態(tài)養(yǎng)殖理念、生態(tài)發(fā)酵的基本原理、豬糞堆積發(fā)酵無害化處理知識”等作為今年科技入戶的主推新技術(shù)，在我市后巷、訪仙規(guī)模飼養(yǎng)戶中成立“一村一品”生豬示范點基礎(chǔ)上，增加云陽鎮(zhèn)橫塘“大棚養(yǎng)鴨”、導士鎮(zhèn)東河村生豬集約化飼養(yǎng)為今年“一村一品”示范點，加以重點推廣。
4、即時調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧科技示范戶。
20__年全市已按省農(nóng)委要求具體挑選了500戶“畜牧科技入戶”示范戶，由于市場經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)村養(yǎng)豬戶出現(xiàn)了許多變化。20__年三月份，“兩組”結(jié)合本市生豬飼養(yǎng)實際，重新挑選了“科技入戶”的500個示范戶，并在后巷濟德村(旺騰生豬養(yǎng)殖合作社)、訪仙訪仙村、云陽花園村、導士東河村遴選157戶養(yǎng)殖大戶作為今年“一村一品”示范點加以推廣。使今年的示范戶其更具有代表性、示范性，更能發(fā)揮技術(shù)帶動作用。
5、技術(shù)培訓與技術(shù)指導工作到位。
(1)專家組8名高級技術(shù)人員備課，授課到位。按“兩組”確定的主導品種與主推技術(shù)，8名專家做到了認真?zhèn)湔n，認真交流，互取長短，認真授課。一年中，在全市15個鎮(zhèn)區(qū)，分別進行了30場較大規(guī)模技術(shù)講座，平均每個專家下鄉(xiāng)舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓班4-5個。累計培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)指導員與基地技術(shù)骨干1800人次，發(fā)放資料4000余份。
(2)入戶指導即時到位。技術(shù)指導員在專家組指導下，對不同品種、不同季節(jié)可能出現(xiàn)的問題進行登門指導?！岸肛i選擇、繁殖、仔豬過‘三關(guān)’冬夏季防疫、高溫病控制”等技術(shù)具體指導到個人;對“生豬發(fā)酵床養(yǎng)殖技術(shù)”重點指導到規(guī)模飼養(yǎng)戶。林林總總，每個指導員對示范戶的登門指導不少于5次，累計入戶工作時間達__0次(天)。除了登門服務(wù)外，指導員還通過電話、信函、互聯(lián)網(wǎng)等形式及時指導實際問題，獲得了廣大飼養(yǎng)戶的好評。
6、“物化補貼”如數(shù)發(fā)放。
圍繞主導品種與新技術(shù)新成果推廣，結(jié)合我市養(yǎng)豬實際，本年度以新型添加劑和消毒劑作為物化補貼內(nèi)容，在十月份之前已全部補貼到位。發(fā)放過程，完全按省廳“專家開處方，養(yǎng)殖戶出收據(jù)，財政一支筆”的辦法進行，群眾十分滿意。
二、項目資金到位及運作情況。
本項目資金由省農(nóng)農(nóng)委、財政廳共同下文、下?lián)?，具體規(guī)定資金使用范圍。在技術(shù)培訓、入戶指導、物化補貼使用等方面嚴格規(guī)定進行，其中物化補貼9萬元，技術(shù)培訓、入戶指導7.5萬元，其它資料費、教學耗材費1.8萬元，項目資金使用符合財政規(guī)定。
三、項目實施效果評估。
畜牧“科技入戶”項目的實施，正處在我市生豬較快發(fā)展的階段，通過專家30余場技術(shù)講座，技術(shù)指導員上千次的登門指導，以及適度的物化補貼，給廣大示范戶及其帶動戶帶來較正面的改變。
一是強化了生態(tài)養(yǎng)殖理念。以生豬發(fā)酵床生態(tài)養(yǎng)殖為主要方式的生豬生態(tài)養(yǎng)殖，是近年來鎮(zhèn)江及我市重點推廣的生豬零排放生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)，該技術(shù)與“1251”規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展模式有機結(jié)合，把生態(tài)養(yǎng)殖與太湖污染治理及新農(nóng)村建設(shè)有機結(jié)合，以效益與規(guī)模作為生態(tài)養(yǎng)殖的出發(fā)點與落腳點，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、生態(tài)效益的雙贏，使廣大飼養(yǎng)戶的生態(tài)養(yǎng)殖理念得到強化，群眾普遍認可。
二是繁殖技術(shù)顯著提高。經(jīng)過培訓與登門指導，廣大示范戶對“二元母豬”發(fā)情鑒定和適時配種技術(shù)掌握，有了明顯的提高，粗略統(tǒng)計，全市二元母豬情期受胎率已有原來不足75%提高到83%，上升8個百分點，二元母豬經(jīng)產(chǎn)仔數(shù)已有原來的不足__頭提高到11.3頭，上升13個百分點;斷奶成活率也普遍提高3-4個百分點;全市二元母豬存欄凈增1500頭，增長8個百分點。
三是應(yīng)對生豬疫情的防控能力得到增強。生豬“高。
溫病”、“藍耳病”等一直是困擾廣大示范戶的技術(shù)難題，往往“辛辛苦苦6個月，最終毀于15天”，各類疫情防不勝防。今年6-7月份在科技入戶活動中，專家組成員會同基層指導員，有重點地對農(nóng)戶進行“高溫病”“藍耳病”綜合防治培訓與指導。特別要求養(yǎng)殖戶要抓好春季與秋季的防疫與夏季的高溫消毒工作，從溫度控制、密度控制、消毒衛(wèi)生、通風換氣、封閉管理、藥物投喂、疫苗接種等幾個層面對500戶示范戶進行現(xiàn)場指導，取得了顯著的成效。
四是示范戶帶動能力普通提高。通過“品種、技術(shù)、管理模式”的培訓與指導，示范戶在日常技術(shù)運用、品種選育、飼養(yǎng)方式改變等方面都逐步向現(xiàn)代化管理方式轉(zhuǎn)變。示范戶積極轉(zhuǎn)變，也直接帶動了周邊區(qū)域農(nóng)戶的逐步改變，調(diào)查統(tǒng)計顯示，在丹北地區(qū)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)戶接受示范戶帶動的有200余家，占養(yǎng)豬戶60%，而丹南6鎮(zhèn)示范戶帶動農(nóng)戶達1500余家，占生豬養(yǎng)殖戶65%。這些農(nóng)戶在“品種、飼養(yǎng)方式、經(jīng)營方式、管理模式”等方面與示范戶基本類似，也取得較理想的效益。
五是科技入戶產(chǎn)生的經(jīng)濟效益可觀。通過實施科技入戶工程，示范戶及其帶動養(yǎng)殖戶，取得了可觀的經(jīng)濟效益。粗略統(tǒng)計全市示范戶加帶動戶約2500戶，除去市場價格因素，全年凈增經(jīng)濟效益約3000萬元。主要來自三塊：一是“高溫病”減虧1200萬元;二是產(chǎn)仔數(shù)、成活率提高，增加仔豬4萬頭，產(chǎn)生效益1500萬元;三是經(jīng)過科學管理，節(jié)約飼料、水電、用工等開支300萬元。其中榮鑫農(nóng)牧公司、旺鴻養(yǎng)豬場、天棚生態(tài)養(yǎng)殖三個示范基地增收在一般示范戶基礎(chǔ)上翻一番，分別達__0萬元、50萬元、150萬元，得到了實實在在的經(jīng)濟實惠，示范效果十分明顯。
四、畜牧科技入戶工程實施的主要措施。
丹陽市“畜牧科技入戶工程”20__年建設(shè)內(nèi)容已圓滿完成，成效令人滿意。在項目實施過程中，采取的措施與經(jīng)驗值得總結(jié)。
一是成立領(lǐng)導班子，加強項目實施。本次項目所以能夠在全市范圍內(nèi)，大動作，大手筆地開展課堂培訓和現(xiàn)場指導，能在較短時間，精選指導員和500戶示范戶，能在社會上產(chǎn)生如此大的凡響，原因之一，便是成立了強有力的工作班子和技術(shù)指導班子，農(nóng)委“一把手”親自參與此項工程，工程實施起來水到渠成十分順暢。
二是培訓與指導工作層層推進，結(jié)構(gòu)合理，效果明顯。首先市級專組先后三次接收省廳執(zhí)行專家知識培訓和技術(shù)指導;消化吸收后，撰寫符合本市特點的科技培訓教案，然后對鎮(zhèn)級指導員技術(shù)骨干進行課堂和現(xiàn)場講座;最后再由鎮(zhèn)級指導員直接與農(nóng)戶面對面進行指導、交流。逐級推進，層次分明，針對性強，消化程度高，效果理想。
三是強化督查管理與考核，提高責任性。為了提高專家組指導員的培訓指導的責任性，項目實施過程制定了一系列責任制。如首席專家負責制，負責擬定科技入戶工程技術(shù)方案、協(xié)助挑選示范戶、評審技術(shù)指導單位、調(diào)整基層指導員、落實各項技術(shù)管理措施等。技術(shù)指導員實行包戶責任制，以合同形式按照示范戶指導內(nèi)容，責任到戶，按績效納入指導員年度考核。通過建立責任制，提高專家組和指導員的指導能力和指導效率，使工程項目始終有條不紊地向前推進。
四是科技入戶與有關(guān)項目實施相結(jié)合，提高技術(shù)培訓實際效果。近兩年來畜牧系統(tǒng)相繼實施了“生豬標準化建設(shè)”項目、“高效農(nóng)業(yè)”項目、“生態(tài)養(yǎng)殖”項目，這些項目都有“品種、技術(shù)、模式”培訓的內(nèi)容，都有硬性培訓任務(wù)。本年度“科技入戶”在積極做好面上的培訓工作同時，有重點地結(jié)合項目實施強化基地示范培訓，通過基地演示與操作，增加技術(shù)骨干的感性認識，進一步提高了技術(shù)培訓效果。
it文員工作總結(jié)篇二
加入我們這個大家庭一年多了，我的主要工作是負責：
2、公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報警系統(tǒng)。
3、公司的網(wǎng)站推廣及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。
4、門禁系統(tǒng)的運行維護。
5、測色儀、mic機的日常維護故障排除
在公司各位領(lǐng)導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將這20xx年的工作情況等作如下匯報：
（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
（2）計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為20臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運作。
（3）傳真機，針式打印機打印機日常的維護工作（經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、打印等工作），將復印機與網(wǎng)絡(luò)相連，充分利用現(xiàn)用資源，實現(xiàn)資源利用最大化。
（4）視頻監(jiān)控的維護、設(shè)備的增加、定期檢查、保證系統(tǒng)正常工作。
（1）整理it相關(guān)文書及管理制度
（2）服務(wù)器的的管理：對域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達到最佳運行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護及相關(guān)問題的處理。
（3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導要求對計算機用戶進行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
（4）erp系統(tǒng)的管理：數(shù)據(jù)定時備份，跟據(jù)操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡潔操作。
在過去的20xx里順利的完成了領(lǐng)導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作。
it文員工作總結(jié)篇三
時間過得很快，來到公司已經(jīng)大半年了，我做為一名網(wǎng)絡(luò)售后工程師，對自己20xx年來的工作做如下簡單總結(jié)：
主要負責h3c網(wǎng)絡(luò)設(shè)備售后調(diào)試、與用戶進行有效及時溝通，并提出可行性調(diào)試方案以及解決用戶網(wǎng)絡(luò)故障。
xx醫(yī)院感染科樓新增網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，這是我第一次單獨調(diào)試設(shè)備，印象特別深刻，雖說是第一次獨自處理問題，但我相信自己能完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。
由于沒有經(jīng)驗，只能采取笨辦法，將這邊以前調(diào)試好的設(shè)備配置拿過來參考，其中有很多東西自己當時還看不懂，最后經(jīng)過自己慢慢琢磨與查找資料完成了此次任務(wù)。
在此次調(diào)試過程中，我掌握了設(shè)備調(diào)試的基本過程，以及無線控制器與fitap的無線組網(wǎng)，為后面的項目調(diào)試打下了基礎(chǔ)。
xx酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我調(diào)試的第一個大項目，剛開始時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結(jié)合自己在其他小項目上的調(diào)試經(jīng)驗下，我漸漸的掌握了整個調(diào)試方案，并與客戶做到了有效溝通，及時解決相關(guān)問題。
首次參與綜合網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，感受到實施前的各項規(guī)劃尤其重要，在此過程中熟悉并掌握了中大型綜合網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試過程。
榆xx醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我從頭到尾參與的又一個大項目，自從上班開始，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說辛苦，但我很高興能夠在這個項目中學習到新的知識并積累了經(jīng)驗。此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與前面的機場酒店網(wǎng)絡(luò)調(diào)試很接近，所以相對前面會更順利些。
在此次調(diào)試過程中，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案，體會到與客戶提前進行整體方案溝通的重要與必要性。
其他參與的項目還有，xx等等以及其他網(wǎng)絡(luò)故障處理。
技術(shù)方面：
1問題描述：在xx集團調(diào)試一臺華為交換機，配置好后但其光路無法與h3c原有交換機連通。
處理方法：根據(jù)客戶情況，采取不同回答，若有特殊交代，則報以h3c廠家身份。
建議在售后這塊能夠?qū)⒏魈庬椖空{(diào)試進程、結(jié)果以及配置相關(guān)文檔進行共享(如：存入百度云盤)，方便其他人員處理客戶緊急問題。
我是網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)的，這份工作對我來說專業(yè)對口，自己也很喜歡，并且能夠在日常工作中感受到快樂，所以打算長期在這個行業(yè)發(fā)展。由于接觸到的東西有局限性，技術(shù)能力還是有些欠缺，有更多的it技術(shù)，如存儲、虛擬化、服務(wù)器、云計算等都需要今后去學習;在今后的社交中加強鍛煉自己的溝通交流能力以及說服力;以及結(jié)識更多的各行各業(yè)朋友，并使其成為潛在的客戶，以強硬的技術(shù)知識為理論指導，為公司開拓更多且有價值的項目資源。
最后，祝愿各位領(lǐng)導身體健康，工作順利!
售后服務(wù)是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤?、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護和升級等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標準。
1、售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基矗一個好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當然這需要有扎實的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語?，F(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
1、抓住主要服務(wù)對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。
2、干脆利索，去繁就簡:沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務(wù)也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給用戶留下很壞的印象。
3、少說多做巧妙回避:言多必失的道理大家都應(yīng)該明白，你如果在做服務(wù)的過程中滔滔不絕（當然培訓除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯,抽煙,喝水的時候。
5、說到做到,學會總結(jié):說下午三點，一定不要四點上門。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進行總結(jié)，并且要記一些細節(jié)，他會為你以后的服務(wù)帶來很多方便，學會總結(jié)，技術(shù)水平，解決用戶的能力就會很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患:也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了,也許是一個小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機，能否全面測試取決于你的經(jīng)驗和服務(wù)標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問題沒有解決。
7、敬業(yè)守信、說到做到:這一點很重要，我想大家應(yīng)該明白敬業(yè)和守信是何等重要。
配件的管理：
1、配件管理是售后服務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的能力的快慢，除技術(shù)外，就是配件管理能力，對于不常用配件，申請要經(jīng)過嚴格計劃后再進行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的情況存在。
2、保持配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去一定要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是非常的不滿意。要經(jīng)常對配件進行整理，清掃，盤點。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫房整潔，做到一個月必須盤點一次，對一個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的`配件最好要做好標志（一般用黃色表示），對于三個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標志，表明配件屬滯用配件。
3、進入庫房的配件必須要非常清楚，對于配件的編碼，名稱，型號，配件的規(guī)格，配件可代用型號以及用途等都要準確無誤。并要實行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個區(qū)，那一個架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時候就把編碼，型號弄錯了，張冠李戴，那樣就會一錯再錯，技術(shù)員工領(lǐng)出去也要跑二次，費力又費時。
人員的管理：要經(jīng)常組織技術(shù)人員，信息員，回訪員等進行產(chǎn)品的技術(shù)，結(jié)構(gòu)，使用等方面的培訓，并要總結(jié)出前段時間在工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗，并根據(jù)前段時間的工作情況，總結(jié)出以后應(yīng)該怎么去做，怎么去解決同類問題。不在出現(xiàn)同樣問題再次出現(xiàn)同樣的不滿意解決方法。最好實行周例會制度，每周抽出一個小時，就可以解決好這樣的問題。
（1）、在用戶家服務(wù)時，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況，服務(wù)人員必須向另外一家用戶打電話進行解釋（決不允許在用戶家打電話），并向中心講明，現(xiàn)正在用戶家提供維修服務(wù)，還需要一段時間，由派工人員根據(jù)用戶的輕重緩急程度改派其他服務(wù)人員或與用戶改約時間。
（2）、在維修時遇用戶家吃飯而產(chǎn)品一時不能修復，原則上，在征得用戶同意的前提下，繼續(xù)維修。如確有不便，則清理現(xiàn)場后，與用戶約定，等用戶吃完飯后再回來，時確再回來時間（絕不能在用戶家吃飯），若用戶強烈要求吃飯，則婉言謝絕。
（3）、用戶不同意維修，要求退機或換機。確因性能故障，符合退換機條件的，無法說服務(wù)，就按換機用戶要求給予辦理（但換機不是技術(shù)員工隨便能說的，即使換機，也不能直接給用戶說，只能說馬上向上級部門請示后，給予回答）。也可以通過補償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機或退機。不符合退換條件的，給用戶認真解釋國家“三包”規(guī)定，通過真誠的服務(wù)來感動用戶，特殊情況應(yīng)及時上報當?shù)刂行?，協(xié)助處理。
（4）、用戶要求賠償，這種情況不要輕易答復用戶，首先要了解用戶要賠償?shù)脑?，說服用戶，確在產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了損失，用戶也無法解釋說服，就要求及時上報中心請示后按批復情況給予辦理?；虿捎脮簳r回避的辦法，回避用戶的要求，及時將新問題反饋到有關(guān)部門，爭取當場解決，若無法保證當場解決，則可以以拉回檢測為由說服用戶拉回維修。
（5），蠻橫無理的用戶，對服務(wù)人員打罵，扣留，個別用戶會以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務(wù)人員或扣押服務(wù)人員的工具，甚至對服務(wù)人員進行打罵，出現(xiàn)這種情況，服務(wù)人員一定要冷靜，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話及時通知中心，由相關(guān)人員出面進行處理。
it文員工作總結(jié)篇四
20xx年迎來了尾聲，入職4個月以來在各位主任領(lǐng)導與同事支持下，恪盡職守，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：
本人主要負責部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負責部門考勤表制作工作、負責部門工作例會的紀要、負責部門iso質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負責設(shè)備信息的建立及報表（包括設(shè)備運行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計）、負責部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負責通知等信息的傳達、及時處理部門領(lǐng)導下達臨時工作。
在過去的4個月里，在領(lǐng)導的指導下和同事幫助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表是每個月需要及時準確地完成的工作?，F(xiàn)在能獨立較好地完成考勤表、部門補休累計表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運行周記每周錄入以及設(shè)備故障時間情況統(tǒng)計讓我對公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門例會需要參與并且記錄紀要，電儀車間每周四也召開周例會，通過完成每周的部門例會紀要和電儀車間周例會紀要不僅學習了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。
本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導的指示和并付諸于實際。工作中，始終標準嚴格要求自己，聽從領(lǐng)導、服從分配，對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學習，在學習中進步，更好地去完成工作，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。雖然取得一定進步。仍然存在一些不足，如還欠缺細心。
在以后的工作中，我將繼續(xù)秉持認真、負責、積極、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協(xié)助領(lǐng)導完成部門工作，為部門為公司做出貢獻。
it文員工作總結(jié)篇五
20xx年，我局黨委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持標本兼治，加強教育，健全制度，搞好監(jiān)督，黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作取得了明顯成效。
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。
局黨委把貫徹落實黨風廉政責任制作為實踐“三個代表”重要思想、加強黨的建設(shè)、促進民政事業(yè)改革和發(fā)展的一件大事來抓。一是修訂完善黨風廉政建設(shè)責任制。根據(jù)“誰主管、誰負責”的原則，認真研究制定了《20xx年縣民政局黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作組織領(lǐng)導與責任分工》和《縣民政局黨政領(lǐng)導廉政建設(shè)責任范圍》。對黨風廉政建設(shè)的基本要求、責任范圍和內(nèi)容等作出了具體規(guī)定，明確責任分工。堅持“一把手”負總責，分管領(lǐng)導各負其責，科室、事業(yè)單位負責人抓好責任范圍內(nèi)黨風廉政建設(shè)，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面，確保黨風廉政建設(shè)各項工作落到實處。二是建立健全了紀檢工作組織網(wǎng)絡(luò)。成立了以副局長***為書記的中共**縣民政局紀律檢查委員會，并選拔年富力強且政治理論水平高、黨性修養(yǎng)好、政治敏銳性和政治鑒別力強的中層干部充實到紀檢領(lǐng)導班子中。
（二）抓好教育，注重防范。
局黨委堅持以正面教育、思想教育、自我教育為主，運用多種形式，加強了對全局同志的政治思想教育,打牢拒腐防變思想基礎(chǔ)，從根本上提高廉潔從政自覺性。一是搞好政治理論教育。反復組織學習“三個代表”重要思想、十六大報告。不斷增強“公仆”意識，發(fā)揚民政人“孺子?！本?，積極主動做好工作，為最需要幫助的困難群眾服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)。二是開展“艱苦奮斗、廉潔從政”主題教育，結(jié)合作風建設(shè)，對黨員干部進行職業(yè)道德建設(shè)，進一步樹立了執(zhí)政為民、廉潔從政意識，提高了廉潔奉公，干凈干事，為民掌好權(quán)、用好權(quán)自覺性；三是搞好警示教育。認真組織黨員干部學習縣電視臺的《廉政聚焦》節(jié)目，并開展討論，交流觀后體會。增強法紀觀，增強廉潔自律意識，為拒腐防變奠定思想基礎(chǔ)。通過政治思想教育，全局同志進一步樹立了大局意識、公仆意識、服務(wù)意識，提高了廉潔從政自覺性。在公務(wù)活動中自覺約束自己，做到下基層、搞調(diào)研，不到福利企業(yè)就餐；不用公款消費娛樂；在退伍安置、福利企業(yè)年檢年審、綜合福利院二期工程建設(shè)等工作中，參與人員自覺做到不吃、拿、卡、要。上半年來，沒有發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象。
（三）完善監(jiān)督機制，嚴格內(nèi)部管理。
一是抓好制度建設(shè)。根據(jù)工作中的敏感環(huán)節(jié)，有針對性地加強制度建設(shè)，不斷規(guī)范權(quán)力運作，用制度約束干部職工行為。在原有《民政局財務(wù)管理制度》的基礎(chǔ)上，又制訂了《民政局物資采購管理制度》、《民政局內(nèi)審制度》、《民政局財產(chǎn)管理制度》和《民政局車輛管理制度》，對物資財產(chǎn)的審批、購買、領(lǐng)用、保管，車輛維修和用車管理作出了明確規(guī)定，進一步健全了財務(wù)制度。二是把好重點關(guān)口。重大決策、重要干部任免、重要建設(shè)項目安排和大額資金使用等重大問題堅決做到集體討論、民主決策。如在招聘移民辦工作人員時，參照國家公務(wù)員考試辦法，向全社會公開招考，確定候選人，最后由局黨委會議集體討論擇優(yōu)錄用，做到公開、公平、公正。購買救災(zāi)救濟、優(yōu)撫慰問等批量物品，規(guī)定必須有局紀委成員參與，并進行公開招標。物資采購金額在1萬元以上必須報局長辦公會議審批；5萬元以上需局務(wù)會議討論審批。在經(jīng)費報銷中，堅持“一支筆”審批，報銷發(fā)票必須有經(jīng)辦人簽名，經(jīng)局領(lǐng)導審批后方可報銷。為抓好綜合福利院二期工程建設(shè)，我們還成立了工程領(lǐng)導小組，下設(shè)工程廉政、財務(wù)監(jiān)督小組和工程建設(shè)管理小組。三是加強對下屬單位的監(jiān)督力度。上半年對殯管所、殯儀館和農(nóng)保處等局直屬事業(yè)單位的財務(wù)狀況進行了審計，在檢查的同時進行指導，使之經(jīng)費正確使用和有效運用。下半年，局紀委還專門派工作組進駐縣殯儀館，幫助理順關(guān)系，提高內(nèi)部管理水平。
黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的有效開展，為民政事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，有力地推動了各項民政工作的前進步伐。在肯定成績的同時，我們還應(yīng)清醒地看到，當前我局的紀檢工作與上級要求相比，還有不少差距。對加強黨風廉政建設(shè)重要性認識有待進一步提高，規(guī)章制度有待進一步完善，執(zhí)行各項黨風廉政建設(shè)制度有待進一步加強落實。對這些存在的不足，我們必須引起高度重視，采取切實措施，認真加以解決，不斷推進我局黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展。
下半年我局紀檢工作總體思路是：繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照縣紀委的工作部署和要求，進一步落實反腐倡廉的各種任務(wù)，在抓鞏固、抓落實、抓深入、抓提高上下功夫。為開創(chuàng)新世紀新階段民政事業(yè)新局面提供良好的紀律和堅強的政治保證。
（一）進一步深化思想教育工作。
把黨風廉政教育納入中心組和黨支部學習計劃，并適時開展有針對性的教育參觀活動。重點抓好三方面教育：一是抓好黨的最新理論成果教育。深入學習黨的十六屆三中全會公報、學習新《黨章》、學習改革開放以來關(guān)于黨風廉政建設(shè)、反腐敗斗爭以及紀檢監(jiān)察工作的新理論、新經(jīng)驗和新要求。教育廣大黨員領(lǐng)導干部，牢固樹立正確的世界觀和中國特色社會主義信念，進一步解放思想，實事求是，堅持與時俱進，堅持用發(fā)展著的馬克思主義指導實踐。二是繼續(xù)抓好“艱苦奮斗、廉潔從政”教育。認真組織學習胡錦濤同志在西柏坡學習考察時的重要講話精神，教育黨員干部牢記我國國情和我們黨的莊嚴使命，樹立為黨和人民長期艱苦奮斗的思想，把艱苦奮斗精神作為黨員干部必須具備的政治品質(zhì)，牢記民政工作為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的困難群眾服務(wù)的宗旨。三是抓好黨紀條規(guī)教育。繼續(xù)深化黨性、黨風、黨紀教育，重點是加強對領(lǐng)導干部廉潔自律有關(guān)新規(guī)定的學習，加強對新近頒布的法律、條規(guī)的學習，強化遵紀守法意識。
（二）全面落實黨風廉政建設(shè)責任制。
一是強化責任落實。把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作與業(yè)務(wù)建設(shè)緊密結(jié)合起來，進一步健全責任網(wǎng)絡(luò)，明確責任要求，落實責任工作制度。堅持管人管事相結(jié)合，職務(wù)與職責相統(tǒng)一，上級與下級相對應(yīng)的工作思路和責任體系。把黨風廉政建設(shè)責任制列入目標管理考核內(nèi)容之一，與科室（單位）負責人的獎懲任免掛鉤，使黨風廉政建設(shè)責任制的檢查考核制度化、規(guī)范化。二是強化責任追究，對不正確履行黨風廉政建設(shè)責任制，敷衍塞責，工作不力，以致責任范圍內(nèi)發(fā)生重大責任事故、造成重大損失或惡劣影響的，按規(guī)定追究主要責任人的責任。并細化和完善責任追究辦法，對追究的內(nèi)容、原則、對象、方法及量化標準進一步作出具體規(guī)定，延伸追究的主體，加大責任追究力度。
（三）進一步強化民主監(jiān)督機制。
一是進一步發(fā)展黨內(nèi)民主，強化組織監(jiān)督。按照集體領(lǐng)導，民主集中，個別醞釀，會議決定的原則，完善黨委內(nèi)部議事和決策機制。建立和完善黨內(nèi)情況通報制度、情況反映制度、財務(wù)審批制度和重大決策征求意見制度。二是進一步擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督。不斷拓寬監(jiān)督渠道，建立社情民意的反映制度、重大事項公示制度，接受群眾監(jiān)督，探索民主評議、民主懇談、質(zhì)詢聽證等群眾參與的形式，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，保證和促進我局各項工作的順利進行。
中共**縣民政局紀委。
20xx年11月30日。
it文員工作總結(jié)篇六
本人于20xx年9月進入xx縣人民法院工作以來，始終堅持兢兢業(yè)業(yè)履職，勤勤懇懇工作，干干凈凈做事，踏踏實實做人，在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，工作講原則、顧大局，嚴格遵守各項規(guī)章制度和黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面總結(jié)如下：
近年來，我一直以科學發(fā)展觀為指導，將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，堅持用中國特色的社會主義理論武裝頭腦，指導工作，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，并積極向黨組織靠攏，于20xx年12月通過黨組織的考察成為中共預備黨員。加強政治理論學習的同時，堅持法律專業(yè)知識學習不放松，與時俱進地學習研究新的法律法規(guī)以及當今社會主義法的價值取向，能夠用法律的理念去指導工作，用法律的思想去謀劃工作，用法律的手段去開展工作。通過自身的不斷努力，于20xx年順利地通過了國家司法考試，取得了法律職業(yè)資格。
我自進入法院以來，先后在辦公室和研究室工作，無論在哪個工作崗位上，都本著認真負責的態(tài)度，立足本職，開拓創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情在提高工作質(zhì)量和效率上狠下功夫。在辦公室工作期間，主要負責全院的計算機網(wǎng)絡(luò)管理、辦案辦公系統(tǒng)及設(shè)備的日常維護。平時耐心細致解答同志們在計算機操作方面的疑問，及時解決各類電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦案系統(tǒng)軟件等設(shè)備故障;多次組織全院干警進行審判管理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的操作培訓;并與其他同志配合，共同完成了數(shù)字化法庭庭審錄音錄像工程與全院視頻監(jiān)控工程。在研究室工作期間，主要負責司法統(tǒng)計、審判管理與全院各部門的績效考核。對案件審理、執(zhí)行中的各節(jié)點進行跟蹤、監(jiān)督和管理，堅持定期通報各業(yè)務(wù)庭的司法統(tǒng)計和長期未結(jié)案情況，提高司法統(tǒng)計工作質(zhì)量，保證了司法統(tǒng)計系統(tǒng)與審判管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)零差錯。長期與上級法院協(xié)調(diào)我院改判發(fā)回重審案件的審核復議事宜，并取得了良好的效果。20xx年11月至20xx年1月期間曾在高院審管辦掛職鍛煉，審判管理工作能力得到了較大的提高。注重及時把握各部門辦案進度及質(zhì)效情況，對于各項質(zhì)效數(shù)據(jù)，每月進行匯總統(tǒng)計，對每個業(yè)務(wù)庭收結(jié)案情況、辦案效率情況以及辦案效果等具體數(shù)據(jù)進行全面的統(tǒng)計分析，與年度目標和上年度同期情況進行逐一對比，上報院領(lǐng)導并通報各庭局，為領(lǐng)導的科學決策作數(shù)據(jù)支撐。在對本院各部門績效考核工作上，始終堅持客觀公正的原則，對所有部門一視同仁，對于各項質(zhì)效指標，以司法統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，認真核實各項質(zhì)效數(shù)據(jù)，真實體現(xiàn)各部門工作的實際情況。
自工作以來，我始終以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，能夠主動思考工作中遇到的問題，通過理論學習和實踐來彌補自己的不足。堅持愛崗敬業(yè)、勤奮工作這一基本要求，按時完成工作任務(wù)，嚴格遵守考勤制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了本職工作的正常開展，同時堅持以身作則，強化自己的責任意識。我始終認為，個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，為法院工作作出我應(yīng)有的貢獻。
無論我在哪個崗位工作，都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極促進了信息技術(shù)在審執(zhí)工作中的催化劑作用，推進了對各類案件的全程化、規(guī)范化和動態(tài)化的管理，縮短辦案周期，提高了辦案效率，杜絕了超審限案件及延長審限案件的產(chǎn)生。積極培訓各庭局辦案人員開展法律文書上網(wǎng)工作，以自己的實際行動推進司法公開制度的落實。20xx年度被縣團委表彰為優(yōu)秀共青團員;20xx年度、20xx年度、20xx年度連續(xù)三年獲得本院“先進個人”稱號;20xx年6月被我院推薦參加國家法官學院組織的“全國法院案件質(zhì)量評估體系培訓班”，并順利結(jié)業(yè)。作為一名審判管理人員，盡職盡責，努力工作，為20xx年度本院審執(zhí)質(zhì)效取得全市第x名的成績發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
時時處處從嚴要求自己，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀。通過不斷的學習和實踐，使思想上、政治上時刻與黨中央保持高度一致。本著對自己負責，對工作負責，在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)，珍重自己的言行、人格和名譽。對待工作扎實細致、毫不馬虎，做到顧全大局、公平公正。通過加強自身的作風建設(shè)，把廉政紀律貫穿于日常工作始終。時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，不斷加強政治道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕。
在工作中存在急躁情緒，審判實踐經(jīng)驗還需提高。
220xx年法院年終個人總結(jié)20xx年，在院黨組的正確領(lǐng)導下，在全體干警的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況總結(jié)如下：
在政治理論的學習上，我積極參加了“人民法院為人民、公正司法樹形象”學習教育活動，通過不斷的學習教育，提高了自身的政治素養(yǎng)，使自己進一步樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的信念和宗旨;增強了事業(yè)心和責任感;養(yǎng)成了謙虛謹慎、言行一致、健康向上的良好道德品行。
在工作中，我追求工作的質(zhì)量和效率，注重改進工作思路和方法，講求工作的原則，把“實事求是，務(wù)實創(chuàng)新、細實嚴謹”作為自己的座右銘。結(jié)合實際和辦公室工作的特點，妥善處理好各種關(guān)系，做到了上情下達、下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)處關(guān)系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于法院形象的事不做，不利于法院形象的話不說，積極維護法院的良好形象。
it文員工作總結(jié)篇七
雖然我們兩位陳老師是第一次擔任駐廠老師，但是我們出發(fā)前已經(jīng)做足了心理準備和工作準備，并且實習過程中在領(lǐng)導的指導下，能夠正確、果斷處理各種事情，不斷成長；為期5個月的頂崗實習活動順利結(jié)束，且收獲很多，但也有需要我們改進和完善的地方。我們作為此次駐廠帶隊老師，現(xiàn)將本次學生頂崗實習工作做如下總結(jié)。
本批學生共196人，涵蓋的專業(yè)有電子商務(wù)、會計、烹飪、電子、農(nóng)機、汽修；都是自愿報名參加頂崗實習的。其中頂崗實習內(nèi)容、地點、待遇等向家長、學生做出說明，做到公開透明。入廠前一周由招生就業(yè)處統(tǒng)一組織培訓，培訓內(nèi)容包含：愛崗敬業(yè)、安全生產(chǎn)教育、職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通技巧等一系列豐富內(nèi)容。這為學生在企業(yè)順利完成頂崗實習打下了基礎(chǔ)。
此次頂崗實習獲得圓滿成功，離不開學校領(lǐng)導事前的精心考察以及與企業(yè)的周密協(xié)商，離不開學校各部門各項精心準備與周密安排，離不開領(lǐng)導和帶隊老師的認真負責。離不開學生的積極努力。此次頂崗實習，為我們積累了寶貴的管理經(jīng)驗。
1．學校與合作單位的協(xié)商一致是順利進行頂崗實習的前提。
2．頂崗實習前的周密安排與準備是活動順利進行的重要保證。此次頂崗實習，無論學校還是老師以及學生和家長都做了充分準備。頂崗實習計劃以及頂崗實習預案的制定，頂崗實習紀律的制定及頂崗實習安全責任書的簽訂，學生基本信息的采集（身份證號碼、學生及家長聯(lián)系方式、學生以往病史及近期身體狀況），頂崗實習學生的篩選，頂崗實習學生的分組，學生及家長的動員，學生車票的提前預定及車輛的安排等都是頂崗實習前的必需準備。3．頂崗實習期間安全高于一切。安全包括學生財產(chǎn)安全，乘車安全，人身安全。頂崗實習期間任何小事都是大事，任何細節(jié)都不容忽略。定期集合、學生會、宿舍長的設(shè)置安排，為我們管理學生、確保學生安全發(fā)揮了重要作用。
4．及時了解學生動態(tài)，及時處理學生問題。駐廠老師每天深入部門、宿舍，深入學生群體，與企業(yè)單位和學生及時交流與溝通，出現(xiàn)情況及時處理等都為頂崗實習的順利進行提供了重要保證。頂崗實習期間必須第一時間掌握學生的情況，哪怕是一個學生的情緒校波動，如果得不到及時處理，很可能引起整個頂崗實習隊伍的大波動。
5．思想工作要提前做，集體問題要面向集體做，個人問題單獨做，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時匯報，勤與家長溝通，做到不拖延不累積。
6．頂崗實習期間，學生完成實習任務(wù)。同時駐廠老師定期聯(lián)系企業(yè)，給學生做一些培訓，以增強學生職業(yè)技能和提高就業(yè)認識。
7．頂崗實習結(jié)束要通過大會總結(jié)和表彰獎勵等形式對學生做好正面教育和正面宣傳。
8．頂崗實習結(jié)束后學生對整個頂崗實習過程做了總結(jié)，從學習和發(fā)展的角度認識頂崗實習。
（一）實習期間學生存在的問題及對策。
1．我們的學生普遍的缺乏對實習工作的正確認識：在他們眼里實習是被逼的，在這里工作僅僅是為了完成一個任務(wù)，因此就缺少一個正確的心態(tài)，容易產(chǎn)生怨氣影響工作情緒。
對策：應(yīng)該加強實習意義的教育，特別是要強調(diào)實習其實是恒心、毅力與耐力的訓練。
2．對于突發(fā)事件缺少應(yīng)對的心理素質(zhì)。
對于突發(fā)事件缺少應(yīng)對的心理素質(zhì)：這里所說的突發(fā)事情是指在工作當中的，以及在實習期間遇到的生活上的非常態(tài)事情。學生一旦遇到對廠方所做決定或者對廠里面的工作安排不合心意時，容易采取的措施基本上就是辭職不做了；還有有部分學生對自己組長分配工作覺得不合理，也不跟上級提出意見，或者工作上有失誤，被上級批評，就覺得是針對自已，直接就是辭工不做了，又或者在車間上生病了也不敢跟上級請假，而是曠工或找駐廠老師代替請假，不敢跟人溝通；等等很多類似的例子這都是學生缺少應(yīng)對社會實踐中出現(xiàn)問題時的心理素質(zhì)有關(guān)，不知道如何溝通，如何協(xié)調(diào)解決問題，依賴性太強，完全以自我為中心去應(yīng)對所面臨的情況。
對策：應(yīng)該在校期間，加強學生這方面的培訓，培養(yǎng)學生獨立能力和溝通能力，以及人際關(guān)系的處理。
3．時間觀念、紀律觀念薄弱。
時間觀念、紀律觀念薄弱：遲到、曠工、怠工的現(xiàn)象比較嚴重，總感覺是為企業(yè)打工，認為我出學校了可以不認真對待。
對策：樹立正確的價值觀，作為一個即將走出校門的畢業(yè)生來講，也應(yīng)該要能夠不斷地去適應(yīng)它，不斷在自己的頭腦里面強調(diào)時間的重要性，紀律的重要性。
（二）實習期間管理存在的問題及對策。
1．一般學生到企業(yè)工作的前兩三個星期是關(guān)鍵的階段，多少會有學生鬧情緒，想不開并準備逃跑的，更甚者他們會和家人和好朋友交流并抱怨，埋怨老師。這時候作為駐廠老師內(nèi)心是難過的，想著我是為你好，你卻埋怨我，因此可能會出現(xiàn)不想做思想工作或直接不做思想工作的情況出現(xiàn)。
對策：每當這時老師就要擺正心態(tài)，就要多點耐心，用心去開導她們，語氣要堅決而溫和，讓他們明白學校派他們來實習的`良苦用心，也從鍛煉意志和毅力方面去說服他們。為以后走進社會打下基礎(chǔ)，讓她們懂得在不同的地方與不同的人融洽相處本身就是一種進步和提高，而在工廠培養(yǎng)的吃苦耐勞團隊合作的精神以及人際交往的能力在以后的社會工作中就是一筆經(jīng)驗財富。
2．由于經(jīng)驗不夠，剛開始沒給自己在學生之間安排“眼線”，導致老師在查房之后，個別學生鉆空子，半夜溜出廠去玩，影響第二天正常工作。還有就是個別學生生病了覺得不好意思找老師，導致越拖越嚴重；這些只要考慮細致一些還是能避免的。
對策：充分發(fā)揮學生會成員、宿舍長和“小眼線”的作用，培養(yǎng)屬于自己的管理小團隊。
總之，作為駐廠老師，自己是辛苦些，但也有很大的收獲，重要是能在實習當中做學生的良師益友，讓他們感覺到學校派他們來實習是想他們真正得到鍛煉，也要在實習的階段，引導他們形成積極的生活態(tài)度，懂得敬業(yè)愛業(yè)的重要性，并在實習的5個月中學學做人的道理和做事的方法。這次的駐廠經(jīng)歷，有收獲也吸取了很多教訓，同時還是有很多需要改進工作的地方，希望下次有機會再去時可以做得更好！
it文員工作總結(jié)篇八
品質(zhì)是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之, 提升產(chǎn)品品質(zhì).
一： ipqc應(yīng)重視首件.量產(chǎn).
1. 一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時,進行首檢.
2. 首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后 進行生產(chǎn),確認其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定的過程.
3. 首件,量產(chǎn)的重要性. 通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料. 盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應(yīng)重視巡視.
1. 可以隨時發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.
2. 可以隨時檢查作業(yè)員的制作過程,使品質(zhì)處于受控狀態(tài).
3. 及時檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4. 當巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時,盡自已的能力快速解決,如果不能及時快速解決,應(yīng)及時把情況反應(yīng)給上級.
5. 及時檢查成品的各項是否符合要求.
總結(jié):
現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,必須時刻有問題發(fā)生的意識,真實的記錄一切.
總結(jié)人:xx
it文員工作總結(jié)篇九
我是x年12月14日進入公司的，至今已有3個多月的時間了。這3個多月來，是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導，讓我能夠在工作上迅速入手。
雖然3個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
根據(jù)公司的需要，接下來開始做關(guān)于流程模塊的工作?？偨Y(jié)3個多月來的工作。
x/12/14—x/1/1剛開始的半個月時間，主要是熟悉工作環(huán)境，融入bs開發(fā)團隊，試著開發(fā)一個模塊(獎金管理)并完成。在學長手把手的教導，如何代碼不規(guī)范，變量名不規(guī)范，模塊的業(yè)務(wù)邏輯怎樣，功能如何實現(xiàn)，讓我在工作初始收獲不少。
x/1/1—x/2/11：主要就是模塊的開發(fā)——獎金管理、出差管理、角色管理的開發(fā)。過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，模塊的開發(fā)也越來越得心應(yīng)手。
x/2/15—x/3/1這一個月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲的一個月，新年來，組長讓我協(xié)助他整理后臺，將近一個多星期的學習，對后臺類的結(jié)構(gòu)有了更一步認識以及樹和表格的框架。然后，接下來的一星期看了前臺對樹的解析和主頁面的設(shè)計，確實很精彩。
x/3/1—x/3/15職位管理，員工待遇，標準待遇模塊的開發(fā)。重寫json封裝工具類，重寫后較之前的的優(yōu)勢：處理的數(shù)據(jù)量增加100倍左右，處理速度增加10倍左右;缺點：封裝后的對象里各個字段不會排序(debug時會有影響)。反復測試、完善后開始使用。
x/3/15—至今公司搬遷后，由于eli服務(wù)連不上無法做開發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長寫開發(fā)文檔。
工作之余，我也會為自己充電，閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書。努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為公司所需要的合格人才。
我深知一名程序員，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責任心，能夠為自己所屬的工作負起全部責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，我深信我本人一定能做到這些。
我本人工作認真，注重團隊的合作協(xié)調(diào)，責任感強。我自信，并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項工作。
基于以上所述，我申請轉(zhuǎn)試用，希望早日得到領(lǐng)導的認同，以便更積極深入地開展工作。
it文員工作總結(jié)篇十
一年來，按照市局、市處文件精神和統(tǒng)一部署，在局領(lǐng)導和所領(lǐng)導帶領(lǐng)下，客運股始終堅持“以人為本、統(tǒng)籌發(fā)展、服務(wù)至上”的工作思路，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，扎實工作，有力地推動了全縣道路客運事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將20xx年工作情況做如下總結(jié)：
以進一步深化“三治三提”效能建設(shè)，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，全面貫徹活動精神，繼續(xù)開展效能建設(shè)活動，認真學習各項法律、法規(guī)，條例及有關(guān)文件，進一步提高工作人員的政治素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為保障20xx年春運期間旅客運輸安全，確保優(yōu)質(zhì)有序，快捷高效的運輸秩序，在春運工作開始之前，客運股組織人員對全縣參與春運的客運車輛進行春運臨檢，對所有車輛的技術(shù)狀況、駕駛員資質(zhì)、車榮車貌、應(yīng)急消防器材等方面進行檢查，確保無“病車”參與春運。
為切實加強春運工作的領(lǐng)導，運管所成立了春運工作領(lǐng)導小組，下設(shè)了春運辦公室和運力保障、安全保障、機務(wù)保障、宣傳報道、后勤保障5個工作小組，組建了春運現(xiàn)場指揮辦公室，所屬各運輸企業(yè)相應(yīng)成立春運領(lǐng)導小組。制定了《20xx年春運工作實施方案》，并對各單位和部門的工作職責進行了明確，要求各級部門全面貫徹落實，認真執(zhí)行，努力實現(xiàn)以人為本的和諧春運。春運期間出動了5輛宣傳車，宣傳交通法律、法規(guī)、安全常識；抽出20名工作人員，發(fā)放宣傳資料3000余份；在交通要道、客流集中地區(qū)，懸掛安全宣傳標語50幅；在各站擺放安全宣傳版畫30塊，每天用vcd不間斷播放交通事故的實況錄像，宣傳旅客安全乘車常識及車輛安全運營措施。
今年春運客流整體繁忙而平穩(wěn)，公司共投入營運客車460輛。完成公路客運量約92.2萬人次，客運車輛加班及包車186班次。
在今年的客車審驗工作中，認真貫徹落實各種規(guī)章制度，實行“層層負責制”的審驗原則，加強對車輛的各類手續(xù)、技術(shù)狀況等方面的監(jiān)督檢查，各負其責，層層把關(guān)，較好的防止了“蒙混過關(guān)”“私自非法轉(zhuǎn)讓運輸證件、許可線路”的違法事件，依法對不規(guī)范經(jīng)營的業(yè)戶進行了處理，對不符合審驗的車輛進行緩審，今年共審驗客車107輛，同時按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對營運期限到其的客運車輛進行更新，截止目前共更新車輛69輛，新增客運車輛2輛。在審驗結(jié)束后，安排專人對所有車輛檔案及運政系統(tǒng)中的網(wǎng)上檔案進行完善。
1、督促各客運企業(yè)嚴格落實安全例會、日常安全檢查等各項安全管理制度，并且每月定期或不定期的對個運輸企業(yè)進行安全檢查。
2、在今年的“安全生產(chǎn)月”活動中，圍繞“平安交通，人人有責”活動主題，充分利用新聞媒體等形式開展了一系列安全宣傳活動，堅持“三貼近”“三面向”，大力宣傳“安全生產(chǎn)年”的意義、目標、任務(wù)和措施，宣傳道路運輸安全法律法規(guī)。全縣共設(shè)置，設(shè)置安全生產(chǎn)咨詢臺5個，懸掛橫幅、條幅62條，張貼標語160余條，發(fā)放宣傳資料3000多份，不間斷播放宣傳教育光碟，安全宣傳工作做得有聲有色，充滿了“安全生產(chǎn)月”的活動氛圍。
按照省、市文件精神，商丘市道路運輸管理處自20xx年4月份對柘城縣順鴻運輸有限公司、柘城縣客運總站進行安全標準化考評工作?？瓦\股抽調(diào)專門人員深入客運企業(yè)指導、參與考評準備工作，在各項安全管理制度落實、企業(yè)安全管理措施、車輛安全管理措施、安全專職人員配備、安全設(shè)備、設(shè)施等方面進行重點強化。經(jīng)過將近2各月的籌備順利通過了此次考評工作，得到了上級的肯定。
進一步強化安全管理，對于營運手續(xù)不全、車輛技術(shù)狀況不達標、駕駛員資質(zhì)不符、未按時進行維護的車輛一律不準參與營運，同時采取各種形式加強客運從業(yè)人員的安全教育，進一步提高從業(yè)人員的安全意識。
截至目前我縣共投放客車460輛，完成客運量749.82萬人次，客運周轉(zhuǎn)量42361.65萬人公里，無一例重大責任事故發(fā)生。
1、積極推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進程，完善農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)實施方案，結(jié)合我縣實際情況進行農(nóng)村客運班線的劃分，實現(xiàn)鄉(xiāng)村通班車。
2、搞好農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的宣傳和農(nóng)村客運市場調(diào)查。
3、加大客運市場的治理，搞好客運市場的培育。
4、搞好20xx年的運輸場站建設(shè)工作。
5、完成各級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
it文員工作總結(jié)篇十一
為進一步加強，改進基層黨組織建設(shè)充分發(fā)揮我村黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高村干部為民致富的能力，一年來我村深入開展了“雙培雙帶”活動，即：把黨員干部培養(yǎng)成致富能手，把致富能手培養(yǎng)成黨員干部;帶頭致富，帶民共富，雙培工作總結(jié)。此活動開展以來，我村黨員干部和群眾熱情很高，創(chuàng)造出了不少好經(jīng)驗、好做法，取得了一定的實效，為推動這一活動健康持久地向前發(fā)展，特總結(jié)如下：
實施“雙培雙帶”活動是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展對基層黨組織提出的迫切要求，我村發(fā)展滯后，農(nóng)民收入增長緩慢，實現(xiàn)全面小康社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村，只有依靠黨組織和廣大黨員帶領(lǐng)廣大群眾艱苦奮斗、埋頭苦干?！半p培雙帶”活動正是抓住發(fā)展這個主題，著力加強農(nóng)村基層領(lǐng)導班子、干部隊伍、黨員隊伍和人才隊伍建設(shè)，為構(gòu)建和諧新農(nóng)村提供堅實的組織保障。
我村基層黨組織和黨員隊伍總體是好的，但也存在著一些問題，如黨員隊伍年齡老化，文化程度、科技素質(zhì)不高的問題，很難擔負起建設(shè)新農(nóng)村的歷史責任。
實施“雙培雙帶”活動是我村基層組織建設(shè)的一項長期任務(wù)，在實踐中我們認真把握以下幾個重點：
1、準確把握“雙培雙帶”活動的總體目標。
實施“雙培雙帶”活動要以實現(xiàn)兩個推進為目標，即推進農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，進一步增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，推進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)進程。因此促進農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展是基本原則。在促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展中保持黨的先進性是關(guān)鍵，帶領(lǐng)群眾致富奔小康是根本目的。
2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動的重點內(nèi)容
3、積極探索“雙培雙帶”長效機制
“雙培雙帶”活動的根本生命力在于它的務(wù)實性，我村今年培養(yǎng)一批文化水平高的優(yōu)秀青年發(fā)展為建黨積極分子，村級兩委班子中50%的村干部成為“雙帶型”村干部。要使“雙培雙帶”工作真正見實效，必須樹立常抓不懈的工作意識，建立常工作機制。堅決克服和防止形式主義，絕不脫離實際定指標、提口號，不盲目攀比急于求成，不搞一刀切、一陣風的形象工程，保證各項工作措施切實落到實處，促進“雙培雙帶”活動健康持久地向前發(fā)展。
it文員工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導，同事：
大家上午好，大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：
將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。
當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
it文員工作總結(jié)篇十三
為構(gòu)建x世界旅游目的地的重要極核落實了“五個一”工作：
突出規(guī)劃引領(lǐng)，搶抓東進發(fā)展戰(zhàn)略機遇，科學布局旅游產(chǎn)業(yè)，完善《x區(qū)旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》、《x區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》、《x區(qū)汽車工業(yè)旅游規(guī)劃》、《桃花故里景區(qū)古驛文化精品線路規(guī)劃》，為推動x區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學指南。
依托桃花節(jié)、水龍節(jié)、火龍節(jié)、美食節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)慶活動，辦好春浪音樂節(jié)、房車音樂節(jié)、馬拉松賽事、民俗設(shè)計大賽、大地藝術(shù)節(jié)等節(jié)慶活動。增強游客參與性，提升我區(qū)旅游知名度。
積極探索“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式，現(xiàn)已形成以中國藝庫為代表的“旅游+文創(chuàng)”模式、以洛帶文博旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)為代表的“旅游+文化娛樂”模式、以xxx梵木創(chuàng)意區(qū)為代表的“旅游+音樂創(chuàng)藝”模式、以蔚然花海為代表的“旅游+體育”模式、以好秾人有機農(nóng)莊、漫香莊園為代表的“旅游+農(nóng)業(yè)”融合發(fā)展模式。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入實施以幸福美麗新村建設(shè)、現(xiàn)代汽車工業(yè)旅游、金龍長城景區(qū)科技樂園等項目為依托的“旅游+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”“旅游+汽車工業(yè)”“旅游+康養(yǎng)度假”“旅游+科技”的“雙向融合”模式，以及以龍泉山城市森林公園和洛帶古鎮(zhèn)為依托的“旅游+度假+康養(yǎng)”“旅游+康養(yǎng)+體育”“旅游+文創(chuàng)+音樂”“多向融合”發(fā)展模式，探索旅游發(fā)展新方向，實現(xiàn)全域旅游大發(fā)展。
我們以全域旅游發(fā)展觀加強旅游資源整合，現(xiàn)已基本形成了以桃花故里、好秾人有機農(nóng)莊為主的特色農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游線路；以龍泉湖、百工堰為主的特色湖水生態(tài)旅游線路；以洛帶古鎮(zhèn)、石經(jīng)寺、明蜀王陵為主的特色歷史文化旅游線路；以蔚然花海、金龍長城、仰天窩、紫霞山為主的特色康體休閑旅游線路。
為進一步擴大龍泉旅游知名度和影響力，今年重點加大了對星級農(nóng)家樂、精品特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點、特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點、鄉(xiāng)村旅游精品村寨等鄉(xiāng)村旅游品牌創(chuàng)建的指導工作。我局組織相關(guān)人員多次實地指導創(chuàng)建工作，對標輔導各申報單位從經(jīng)營場地、接待設(shè)施、主題特色體驗等硬件方面進行整改提升，從服務(wù)質(zhì)量、安全管理、管理績效等方面進行人性化管理提升，從迎檢申報資料上進行對標解讀輔導工作。x市洛帶古鎮(zhèn)文化藝術(shù)創(chuàng)客基地（中國藝庫）獲中國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地稱號；xxxx年x月，x市旅游標準評定委員會于對我區(qū)今年新申報的x家鄉(xiāng)村旅游精品村寨、x家星級農(nóng)家樂、x處精品特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點、x處特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點進行了現(xiàn)場檢查驗收；目前正在進行農(nóng)家樂“四改一提升”工程、星級農(nóng)家樂復核和新評工作。
牽頭負責全區(qū)農(nóng)家樂環(huán)保整治工作，采用“分管領(lǐng)導包片明查+志愿者暗訪相結(jié)合”的方式組對全區(qū)農(nóng)家樂整改和關(guān)閉落實情況進行明查暗訪。共完成農(nóng)家樂環(huán)保整治xxx家，現(xiàn)已關(guān)停xxx家，已整治xxx家，已規(guī)范xxx家。寶獅湖水源保護區(qū)和龍泉湖自然保護區(qū)核心區(qū)域內(nèi)農(nóng)家樂截止已全面關(guān)停。
一是制定《x區(qū)xxxx年旅游廁所建設(shè)管理提升工作方案》；二是開展旅游廁所質(zhì)量等級評定工作，全區(qū)共有a級旅游廁所xx座，其中aaa級旅游廁所x座、aa級旅游廁所xx座、a級旅游廁所x座；三是對全區(qū)a級旅游景區(qū)xx座旅游廁所開展專項檢查工作，督促各景區(qū)嚴格落實整改檢查中存在的問題；四是完成xxxx年旅游廁所建設(shè)計劃，指導各a級景區(qū)對標建設(shè)，完成xxxx年度全區(qū)旅游廁所新改建x座目標任務(wù)。
一是對標推進a級景區(qū)提檔升級工作，加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標示標牌規(guī)范、服務(wù)水平提升等。二是啟動x區(qū)蔚然花海景區(qū)創(chuàng)建aaaa級旅游景區(qū)工作，xxxx年x月成功通過了x省景評委組織的xxxx年下半年申報創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)景觀資源與景觀質(zhì)量專家評審會。三是桃花故里景區(qū)風貌整治項目已完成大觀園節(jié)點、桃文化陳列館節(jié)點打造，完成xxx戶農(nóng)房風貌的整治工作，提升了景區(qū)建筑環(huán)境風貌。
堅持招大引強、精準招商、完善布局的原則，圍繞音樂文化產(chǎn)業(yè)精準化招商，引進北大青鳥集團、保利音樂夢想小鎮(zhèn)、花海音樂小鎮(zhèn)等重點項目，促進城市綜合音樂主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；圍繞古鎮(zhèn)創(chuàng)意街區(qū)特色化招商，引進洛帶華僑城客家文旅科創(chuàng)小鎮(zhèn)重點項目，促進文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；圍繞重大項目布局針對性招商，引進中青城投生態(tài)藝術(shù)公園重點項目，促進旅游產(chǎn)業(yè)綜合區(qū)建設(shè)。
一是加強日常監(jiān)管，建立旅游行業(yè)管理臺賬。先后xxx次定期不定期地對各涉旅單位進行日常安全檢查，出動檢查人員xxx余人次，建立問題臺賬xxx份，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。二是落實節(jié)假日重點排查工作，督促各涉旅企業(yè)認真做好節(jié)假日安全生產(chǎn)的自查和整改工作。三是對全區(qū)xxx家旅行社門市網(wǎng)點涉及“零負團費進店欺詐經(jīng)營模式”、“不合理低價游”等違法違規(guī)經(jīng)營行為進行整治，完成了x市旅游市場春季整治工作和全市第二輪旅游市場整治“春季行動”工作，確保全區(qū)xxxx年無一起旅游安生事故發(fā)生。四是承辦x市旅游局xxxx年冬季安全演練，進一步提高旅游行業(yè)安全意識。
著力打造以中國藝庫醉街為重點的創(chuàng)意街區(qū)、以洛帶文博旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)為重點的文博聚落街區(qū)、以xxx梵木創(chuàng)意為重點的特色文化街區(qū)。
緊緊圍繞“中優(yōu)”戰(zhàn)略，按照一年內(nèi)制定方案、三年內(nèi)啟動實施、五年內(nèi)全面完成的工作計劃，啟動客家文化、桃花文化、汽車文化、驛道文化綠道休閑旅游體驗區(qū)建設(shè)。
三是特色項目。依托美陶源、香樟小院等民宿項目，打造推一批建筑生態(tài)化、管理專業(yè)化、住宿特色的精品民宿項目。研發(fā)推出以“四張名片”文化衍生品為代表的“龍泉禮物”特色旅游商品。
四是創(chuàng)建項目。啟動好秾人有機農(nóng)莊創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)工作，加強指導蔚然花海完成創(chuàng)建xa旅游景區(qū)工作。
it文員工作總結(jié)篇十四
xx年即將過去，這半年在酒店各位領(lǐng)導和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導和同事指正。
1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這半年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，半年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這半年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
2、虛心學習，不懂就問。在這半年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事稱贊。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的半年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這半年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的半年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
it文員工作總結(jié)篇十五
回顧一年來的工作，在領(lǐng)導及同事們的指導和幫助下，本人無論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了一定的鍛煉和提高，同時也圓滿地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，為辦公室提供了優(yōu)質(zhì)的財務(wù)服務(wù)?，F(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：
（一）、強化學習，努力提高自身素養(yǎng)。
財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。在業(yè)務(wù)學習方面。善于取別人之長，補己之短，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?。利用業(yè)余時間自學了《財務(wù)會計》、《中級會計事務(wù)》、《中級財務(wù)管理》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的業(yè)務(wù)理論知識，為做好財會核算工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（二）、勤奮敬業(yè)，認真做好財務(wù)工作。
本人始終堅持實事求是的原則，以敬業(yè)、熱情、耐心、一絲不茍的態(tài)度投入到財會工作中。
1、整理原始單據(jù)、編制會計憑證、再逐個輸入用友軟件中，保證數(shù)據(jù)的時效性。
2、月底和倉庫保管、出納對賬，以保證帳實相符、賬賬相符。
3、在對賬完成之后，出具財務(wù)報表，即時送到趙經(jīng)理手中，經(jīng)趙經(jīng)理審批之后遞到張經(jīng)理手中，讓領(lǐng)導及時能掌控公司營運情況以及往來款現(xiàn)狀。
4、按規(guī)定時間編制公司的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在公司的年審、換證及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
（三）、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)。
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德務(wù)，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
20xx年雖緊張忙碌但也豐富而充實，取得了成績，除自己努力之外，更主要的是領(lǐng)導的指揮和同事幫助的結(jié)果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如說：
一、學習的深度和廣度還需要加強；
二、遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。
三、缺乏溝通能力。
20xx年我們將面臨更加紛繁的工作任務(wù)。我決心在上級部門的正確領(lǐng)導下，勤奮學習，扎實工作，努力做好以下三方面工作：
一是要繼續(xù)加強學習。認真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識。
二是勤奮實干。努力做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻。
三是精誠團結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護集體的團結(jié)。以誠相待，相互信任，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結(jié)就是力量的理念。力爭使辦公室財務(wù)工作再上一個新臺階。
報告人：xx。
it文員工作總結(jié)篇十六
20xx年已經(jīng)過去，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年公司成功上市跨越發(fā)展關(guān)鍵的一年，同時也是我們面臨新的挑戰(zhàn)的一年。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們始終堅持恪盡職守，及時調(diào)整思路，合理調(diào)配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將過去一年車隊的工作匯報如下：
一：認真學習新《交通法》，提高全員素質(zhì)，確保全年安全出車無事故。一年來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及車隊全體同仁的努力工作下，車隊全體同仁始終不忘抓學習，狠抓隊伍作風建設(shè)。為此我們多次組織大家根據(jù)公司安全辦下發(fā)文件進行深入學習，用活生生的事故案例現(xiàn)身說法，觸及靈魂。根據(jù)車隊人員實際情況，我們也相應(yīng)的做不同的思想工作。對于嚴格遵守各種規(guī)章制度的司機，我們采用不同的方式對其進行表揚；對于一些自覺性較差的司機，我們耐心的和他們做思想工作。使他們從內(nèi)心的最深處領(lǐng)悟到安全行車的重要性，安全行車不光關(guān)系到個人還關(guān)系到家庭和企業(yè)。通過車隊領(lǐng)導和相關(guān)同志的不懈努力，車隊所有員工在思想上有了本質(zhì)的飛躍，自覺遵守交通法規(guī)的意識增強了，從而充分的調(diào)動了大家的工作積極性，提高了駕駛員的工作責任心。20xx年全年度，車隊所有車輛安全行使50萬余公里，運輸貨物5000余噸。
二、在保障正常用車的同時，做好降本增效工作。降本增效是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。在20xx年工作中，車隊通過逐步開展全過程和全體職工參與的降本增效工作，緊緊圍繞降本增效這一目的做好計劃、控制和考核。為了能更好地節(jié)約成本，針對車輛的維護、保養(yǎng)以及其他費用的支出，車隊組織專人到定點企業(yè)進行溝通、洽談在條件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷的情況發(fā)生。
三、牢固樹立全員服務(wù)第一的意識，以服務(wù)帶動車隊工作的順利開展。20xx年公司物流車隊車輛的使用更加頻繁，為了確保車輛安全及時，科學合理地安排配送車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運營。駕駛員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量都有了較大的提高。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我們會繼續(xù)在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設(shè)成為公司的一面旗幟。為了更好的提高車輛管理質(zhì)量合理分配。特制定了20xx年的工作目標：
1、加強教育，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹立為公司服務(wù)的信心和決心。
2、加強學習，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。
3、抓好基礎(chǔ)管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)教育。
4、堅持和完善車管制度，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強服務(wù)意識。
物流車隊
20xx年xx月xx日