簡而言之，一種特殊的情感體驗是由各種因素所產(chǎn)生的一種情感反應。面對困難和挫折，我們應該如何保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行柜員事跡材料篇一
張國麗系平塘農(nóng)商銀行通州支行主辦會計，在2017年7月24日本行舉行的業(yè)務技能比武—手工點鈔、機器點鈔和翻打百張傳票中榮獲綜合成績第一名的好成績。在榮譽的背后更多的是她付出的艱辛和汗水，更是一種以無悔青春堅守三尺柜臺的責任。
2009年，張國麗同志大學本科畢業(yè)，并經(jīng)省聯(lián)社統(tǒng)一招考進入平塘農(nóng)村信用合作聯(lián)社，在西涼分社擔任柜員。作為一名一線基層員工，她一方面不斷加強學習，努力克服大學所學中文專業(yè)在銀行業(yè)務知識方面的不足，另一方面也克服偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活條件較差、工作壓力較大的實際困難，不斷提高自己的業(yè)務能力。張國麗所在的網(wǎng)點服務轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展落后，“農(nóng)村低保金”的發(fā)放成了她工作中的家常便飯，每到發(fā)放日就有很多農(nóng)民早早地來到營業(yè)廳等待，等的時間長了，就會大聲叫嚷：“快點！快點！小姑娘點錢快點……”這場景，深深觸動了張國麗，她暗下決心，要把點鈔練好！從那天起，張國麗就把練功券帶回家，一有時間，就會拿出練功券練上幾把，一練就是幾個小時。為了達到又快又準的境地，她經(jīng)常練到胳膊酸痛，手指發(fā)麻，甚至磨出了血泡劃出了一道道口子，稍一觸碰就會鉆心般的疼。但為了心中的堅持，她仍然咬牙繼續(xù)練習……幾個月的邊訓練邊領(lǐng)悟，張國麗終于掌握了點鈔技巧，速度一下從5分鐘點500張?zhí)岣叩?0分鐘點2500張。
在做好柜員工作的業(yè)余時間里，她總是積極苦練各種點鈔手法，集業(yè)務和技能于一身，2013年4月，她調(diào)任鼠場信用社會計。工作崗位從前臺換到了后臺，任務發(fā)生了變化，崗位的要求卻更高了。她一方面在會計崗位上不斷接受實踐鍛煉，努力將理論知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能；另一方面她還積極利用與同事?lián)Q班、替同事當班等機會，經(jīng)常性地鞏固、鍛煉和提高自己的業(yè)務技能。不論是機器點鈔，手工點鈔，還是翻打傳票、會計做賬，她都靜心、專注。她還經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等方式學習專業(yè)知識，并且練就了一套扇形點鈔的絕活，在全縣農(nóng)信社系統(tǒng)堪稱最快最準。
2014年，基于在鼠場信用社會計崗位上的優(yōu)異表現(xiàn)，她被委派到業(yè)務量更大的克度信用社擔任主辦會計。2016年，她調(diào)入業(yè)務更加繁忙的通州支行擔任會計。這兩年，她在完成了為人妻子、為人母親角色轉(zhuǎn)變的同時，絲毫沒有放松本職工作。作為主辦會計，她不但要協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理，做好金融服務“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的同時，還要做好培訓新員工、做好傳、幫、帶工作，在工作和生活上關(guān)心體貼員工。雖然年紀不大，但已經(jīng)被周圍很多90后的同事叫做“張姐”，不知不覺中也成了大家信任的老同事。
有段時間，在她的柜臺前，每隔幾天，都會有個中年婦女來存1元和5角票面的錢幣，大概1000多塊，摻雜著完整券和殘損券。這個客戶總是很小心翼翼地來辦業(yè)務，從她的眼神中，看出她有多么的怕被拒絕。因此，每當這個客戶來到張國麗的柜臺時，她總是更加熱心。點鈔機沒法點殘幣，她就用手點。挑揀殘幣的工作耗時耗力，很多同事都說不用挑了，直接全部入殘幣省時省力。但考慮到市場對一元和五角票的需求比較大，她還是利用閑暇時間挑揀出來供客戶兌換。雖然最后滿手都是黑乎乎的，但是看到客戶滿意的笑容，她就感到欣慰和滿足：“1000多塊錢，對于我們來說，只是多點耐心，多點細心，但對于客戶來說，卻提供了很大的方便。銀行是為客戶服務的，提供優(yōu)質(zhì)的服務是我們永恒的追求，對待客戶應該一視同仁?！?BR> 一分耕耘，一分收獲。2017年8月，在總行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，她和同事一起代表縣農(nóng)商行參加黔南審計中心舉辦的脫貧攻堅“大比武”業(yè)務技能比賽。面對來自全州各家行社的強強高手，她和同事們放穩(wěn)心態(tài)、出色發(fā)揮，在激烈的角逐中脫穎而出，獲得了“十佳能手”榮譽稱號，既展示了平塘農(nóng)信人扎實的專業(yè)技能，也展現(xiàn)了平塘縣農(nóng)村金融的良好風貌，更為集體贏得了榮譽。
銀行柜員事跡材料篇二
戶之所憂”的服務理念，無論在**任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
今年以來，共識別優(yōu)質(zhì)客戶（5千-5萬元客戶）1200多戶，發(fā)展理財金66戶；代售基金1300萬元，人民幣理財產(chǎn)品1600萬元；黃金6000克；靈通卡新開戶7500戶，電子銀行開戶2800戶；代理保險業(yè)務800萬元；信用卡發(fā)卡300余張。
勤于學習，提升自身素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，**始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務技能，在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務骨干。
長期以來**同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。
一流服務，澆灌業(yè)務豐碩果
隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務的發(fā)展做出了突出貢獻。
要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺前，**見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的.怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報之以李”，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。
熱情服務，真誠贏得客戶
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文件夾，該客戶長長出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一。
兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情
市行營業(yè)部工作緊張，業(yè)務量大，**每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學，孩子餓了，只能自己吃點方便面，**與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，**望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時，正值旺季業(yè)務競賽關(guān)鍵時候，因為單位人手緊張，**硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領(lǐng)導和同事們的贊同。
**兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態(tài)度，得到
了客戶、市行領(lǐng)導和同事們的好評，在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，**同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
=***同志現(xiàn)任分理處綜合柜員。參加工作二十多多年以來，始終以“認真做事、簡單做人”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行農(nóng)行“客戶至上”的服務理念，始終嚴格要求自己。無論崗位如何變化，業(yè)務知識不斷更新，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名業(yè)務素質(zhì)好、道德水平高的優(yōu)秀員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到客戶、行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
近年來，農(nóng)行業(yè)務不斷變化，電子化水平不斷提高，從集中授權(quán)系統(tǒng)、bos、boeing系統(tǒng)等新系統(tǒng)不斷上線，使她深刻地認識到，只有樹立終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名老員工，她始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
好手頭的業(yè)務，再向客戶辦理，提高真誠的服務平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報之以李”，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入大量存款，后來發(fā)展成為我行白金卡客戶。
在長期的一線服務工作中，***一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到柜員七步曲服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每位客戶得到滿意。
***兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態(tài)度，得到了客戶、支行領(lǐng)導和同事們的好評，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了支行的表彰和獎勵。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對農(nóng)行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在農(nóng)行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
xx同志在xx支行xxx分理處擔任柜員以來，在領(lǐng)導及同事們的支持和自己的辛勤努力下，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默奉獻自己的青春，用自己的辛勤和智慧贏得了客戶，取得了一定成績。
一、勤于學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。在金融市場激烈競爭的今天，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，銀行柜面服務人員只有自己熟悉、掌握各項金融產(chǎn)品的特點及功能，才能有的放矢地進行營銷。xxx同志充分利用班前班后的時間積極向領(lǐng)導學習、向同事學習、向書本學習，學習金融產(chǎn)品、學習服務技巧，堅持學與思，知與行，學與用的統(tǒng)一，不斷提高自身素質(zhì)，努力把學習的體會和成果轉(zhuǎn)化為干好本職工作的動力和源泉，使自己的工作能力不斷得到提高。
戶交流、為客戶服務，每天至少要接待200多位客戶，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關(guān)系；同時她還以敏銳的職業(yè)嗅覺，及時捕捉來自各方面的信息，取得了一定業(yè)績，累計營銷借記卡288張、網(wǎng)銀394戶、短消息712戶、電話銀行728戶、貸記卡35張、三方存管28戶、xxx理財產(chǎn)品1600多萬元。
三、嚴于律己，樂于奉獻。她在工作中，能始終做到口勤、腿勤，不怕苦、不怕累，堅持提前到崗做準備，加班加點毫無怨言，從未請過一天假，耽誤過一天工作。
四、增強防范意識、加強風險防范。作為一名臨柜柜員，風險時刻存在不僅要提高業(yè)務技能，而且要熟悉各項規(guī)章制度，積極參加各項業(yè)務培訓和學習，對照檢查自己工作中的不足。
銀行柜員事跡材料篇三
會計，一個看似普通的崗位，卻是農(nóng)商銀行不可或缺的角色。指導柜員、統(tǒng)籌內(nèi)部、分析報表……他們默默耕耘在農(nóng)商銀行的基層一線，承上啟下，綻放著自己最美的芳華。
隴縣農(nóng)商銀行東南支行張亞蘭同志，正是這樣一位春蠶般普通而不平凡的會計主管。
想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂是張亞蘭同志的真實寫照。一個臨近下班的下午，一位客戶來替住院的父親取款，可父親告訴他的幾個密碼都是錯誤的，要求重置密碼。重置密碼不能代理，但客戶又急等用錢。張亞蘭同志立刻將情況報告支行行長，由行長帶領(lǐng)自己及兩名客戶經(jīng)理直奔醫(yī)院，現(xiàn)場拍攝影像收集資料，再返回支行迅速辦理業(yè)務，既嚴格遵守了規(guī)章制度又為客戶解決了實際困難，讓客戶十分感動。
張亞蘭同志所在的東南支行，柜員均為近年新招錄員工，工作經(jīng)驗較少。她將自己多年所學的業(yè)務要點詳細整理記載，幫助柜員熟練辦理業(yè)務，遇到復雜情況，更常常手把手在旁協(xié)助。每周四下午，她都帶頭組織青工勤練業(yè)務技能，通過pk賽，小組賽等方式增加練習趣味性。在她的耐心指導和細心關(guān)懷下，支行柜員業(yè)務技能迅速提升，差錯率直線下降。
道雖通不行不至，事雖小不為不成。日常工作中，張亞蘭同志堅持做好每一件點滴小事。面對潛在客戶，她熱情宣傳我行利率優(yōu)惠政策和明星信貸產(chǎn)品，積極攬儲營銷。面對大額取款客戶，她及時溝通，耐心講解保險等產(chǎn)品的風險性，幫助客戶抵制誤導宣傳，鞏固穩(wěn)定了支行的客戶群。正是這樣一件件、一樁樁看似不起眼的小事，為東南支行爭取到越來越多客戶的信賴。截止2019年6月末，東南支行存款余額29253.13萬元，較年初增長1709萬元，完成半年任務1100萬元的155%。貸款投放、不良清收等業(yè)務也迅速發(fā)展。
踏著時代的節(jié)拍，揚起青春的風帆，張亞蘭同志必將在農(nóng)商銀行這片廣闊的平臺上繼續(xù)奮進前行，綻放出的獨特的光彩！
銀行柜員事跡材料篇四
又是一年春來到，一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼27個春秋已成過眼煙云，然而，對南漳農(nóng)商行九集支行柜員徐光榮來說，自1992年加入農(nóng)商行這個大家庭以來，每一天都快樂并收獲著，每一天都忙碌并奉獻著，每一天都帶動并感化著。大家都親切的叫她“徐大姐”。
記不清從哪一年“春天行動”開始，徐大姐就將單位看得比家更重要，吃住都“賴”在了那里。冬天的風，凜冽刺骨，顯得格外的冷。每天早上，她從未缺席，總是第一個進入營業(yè)室，然后默默地把門打開，把衛(wèi)生做好，營業(yè)室里，總能聽到她一遍又一遍地重復著“您來啦！”、“來辦業(yè)務啊！”、“老人家，您小心點?！钡木渚渑嗽捳Z；中午換班輪流吃飯，她總是最后一個才吃，“你們小孩子餓得快，你們先吃。”似乎成了她的口頭禪；營業(yè)終了，互相勾兌完流水后，她總是體諒別人，“你家住的遠，你先走吧”、“我去提錢箱入庫”、“傳票我?guī)湍阏戆伞?，然后拖完地、關(guān)好燈，最后一個離開營業(yè)室。點點滴滴，默默奉獻，毫無怨言，這些仿佛已經(jīng)成了她每日的必備功課。
春天行動伊始，大街小巷里，總能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既往地發(fā)揚老一輩的“挎包精神”，率先背著印有“南漳農(nóng)商銀行”logo的條紋包，穿梭在來來往往的人群中。她不辭辛勞，多方營銷，積極主動聯(lián)系當?shù)卮罂蛻簦罅π麄魑倚懈黜棶a(chǎn)品，推廣我行特色。徐大姐更充當了農(nóng)商行的“排頭兵”，逐村逐戶走訪，做好村組干部與務工人員的對接工作。她不僅以一人之力奉獻農(nóng)商行，還積極發(fā)動自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊的同事都說：“每年大年三十，仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶，積極組織存款呢?！蔽覀兟牶蠛茉尞悾嗟氖菍π齑蠼愕淖鹁磁c感動。
春天行動就是在打一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，大多數(shù)年輕人的感覺就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐總是耐心地對我們諄諄教導，孜孜不倦地教誨，給我們加油、鼓勁。她時常對我們說：“干一行，敬一行，愛一行；你們年輕人剛開始參加工作不能怕累，要多看多做，積累經(jīng)驗；并且一定要有一顆積極向上的心，不斷學習業(yè)務技能，爭取做出點成績來。經(jīng)歷了春天行動，你們才算真正成長了?！睉{著對農(nóng)商行事業(yè)的熱愛，對崗位的責任和擔當，徐大姐以腳踏實地的工作作風，高超的營銷技巧，優(yōu)質(zhì)的服務水平，用行動指引著我們前進的方向。
徐大姐用自己的行動向我們證明了什么叫堅持不懈，什么叫永不言棄，向我們展示著對農(nóng)商事業(yè)的熱愛與忠誠。正是靠著對農(nóng)商行的這份忠誠，徐大姐在最平凡的崗位上，默默地堅守了27年。曾連續(xù)多年榮獲我行“貸款營銷先進個人”、“組織存款先進個人”、“明星存款營銷經(jīng)理”的榮譽稱號。在她身上，我體會到了“愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。詮釋責任，書寫忠誠，展現(xiàn)農(nóng)商人干事創(chuàng)業(yè)的風采，演繹自己最精彩無悔的人生！
銀行柜員事跡材料篇五
近年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，現(xiàn)在畢業(yè)生進入銀行時，一般都是從最基本的銀行柜員開始做起。
但是在進入這個行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否適合這一行業(yè)?能否有所發(fā)展?
swot分析法分析你的優(yōu)勢和不足。
在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個深入的分析，swot分析法就是一個比較實用的工具，s指的是優(yōu)勢，w劣勢，o機會，t威脅。具體的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點和不足，包括自己的性格、技能、學習經(jīng)歷等，越詳細越好，并按照重要程度對其進行排序。另外，在不足的這方面，你還應當思考，這些不足是否是不能改進的，有哪些通過努力是可以彌補的。
這樣你可以對自己的優(yōu)勢和不足有一個比較全面的了解。在選擇職業(yè)和發(fā)展方向時，盡量選擇自己比較有優(yōu)勢的那個方向。
進行行業(yè)分析和職業(yè)研究。
根據(jù)自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質(zhì)，看兩者是否吻合。如果比較吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。如果不吻合，你的職場道路可能會很艱難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當然這一切都取決于你的決定。
銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力：
首先，是要有很強的學習能力。
目前，銀行大部分網(wǎng)點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務，因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務，撤掉舊業(yè)務，只有很強的學習能力，才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。
其次、溝通與表達。
近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
再次，服務意識。
銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。
銀行柜員事跡材料篇六
歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20xx年全年的工作進行總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待客戶的'咨詢。在今年分行舉行的轉(zhuǎn)簽考試中，我臨近生產(chǎn)，仍然認真復習理論知識，抓緊練習點鈔，終于順利通過了考試。我自覺在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發(fā)展進程添磚加瓦。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行柜員事跡材料篇七
在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務的客戶提供服務，并且不管業(yè)務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子?？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過**同志的.努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。
二、心里裝著商戶，積極開展走訪。
通過**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達170余萬元。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。
很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務講解以及柜臺服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。
三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵他率先執(zhí)行規(guī)范化服務。
在柜臺上，他用親情打動人，用誠心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發(fā)戶，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兌換，有時趕上她業(yè)務忙時，**同志就親自送到她的批發(fā)點。通過多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過此，**深刻地認識到，延伸柜臺服務是信用社存款增長的促進點之一。
林某雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶?！把猿霰匦校艘哉\”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領(lǐng)導到身邊的同事，都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中，他帶頭學習，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。作為一名預備黨員，**認為就要向信用社主任**書記那樣，老老實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒有領(lǐng)導和同事們的鼎立支持，我的工作不會開展的如此順利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè)，把真心奉獻給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當之無愧的服務明星。
銀行柜員事跡材料篇八
紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓，終于轉(zhuǎn)弱為強，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學習、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點分行之列，在最近一次總行重點分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營業(yè)部零售業(yè)務中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭”活動是重要因素之一。在“創(chuàng)爭”活動中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實“創(chuàng)爭”基礎(chǔ)。
分行一直將“創(chuàng)建學習型組織”放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學習，提高全員綜合素質(zhì)，增強競爭實力。學習型組織創(chuàng)建是一個螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個一：
一是一個兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學習型組織主要依托三個支點：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以人為本的科學發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長期積淀的理念，如勤奮好學、吃苦耐勞，敢于競爭等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個始終堅持的核心理念。建設(shè)學習型銀行，提升知識生產(chǎn)力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學習型組織始終堅持的一個核心理念。分行領(lǐng)導把“學”作為創(chuàng)建活動的源頭手段，通過“學”，使員工熟知理念，認識規(guī)律，把握實質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，加強“習”的工作，建立把先進知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的機制和平臺，鼓勵員工積極主動運用知識，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務和強化管理。使“學習長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認同的學習理念。
三是一個循序漸進的創(chuàng)爭目標。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個循序漸進的工作目標，即通過“創(chuàng)爭”活動，倡導愉快學習、快樂工作、健康生活;同時以完備的工作制度、學習制度、約束激勵制度，維護員工學習權(quán)利，為員工接受教育與培訓提供平等機會和保障措施;最終使員工的學習熱情、學習成果和勞動創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作、以工作促進學習的局面，實現(xiàn)學習成果與工作成就的共享與互動。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時學習培訓制度。結(jié)合國內(nèi)外形勢，加強政治理論學習;結(jié)合崗位工作實際，加強業(yè)務技能學習;結(jié)合人的全面發(fā)展，加強科技文化新知識學習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進學習教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學習力、創(chuàng)新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊伍。鼓勵員工自學成才。出臺了《中國銀行紹興分行學歷教育費用報銷暫行辦法》，鼓勵和支持員工利用業(yè)務時間參加適合分行業(yè)務工作需要的國民教育、高等院校學習，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人員比例達到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個作風務實的領(lǐng)導機構(gòu)。一個強有力的領(lǐng)導機構(gòu)是“創(chuàng)爭”活動得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長，工會、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在工會，分工明確，職責到人，措施有力。健全學習責任體系，軟指標變成硬任務。將員工的學習與成長作為一個重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學習提高，提升員工的整體學習“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭”內(nèi)動力。
分行在開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造“創(chuàng)新受鼓勵，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長城電子借記卡之后，每隔一段時間，分行便會有適應市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動了相關(guān)業(yè)務的快速增長，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對象。
二是加強科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設(shè)置自動柜員機，開啟了第一個atm網(wǎng)絡(luò);1993年，分行轄屬各支行實現(xiàn)儲蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務的商業(yè)銀行;1994年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務應用軟件(unix應用集成系統(tǒng))，在全國400多家城市分行選擇試點單位，分行中標開發(fā)，當年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務中心(5222888)。
三是加強服務創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務，在社會上引起強烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務，同時逐步將服務由一線向二線延伸，推出服務承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點標準化建設(shè)、實行五s服務、實施品牌營銷專注服務細節(jié)等。其中，“實施品牌營銷專注服務細節(jié)”被評為xx年度紹興市“行風建設(shè)十大亮點”，在紹興金融界和社會上打響了服務品牌。四是加強流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營性支行”兩級管理模式目標，對內(nèi)部流程進行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財務核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營運風險。
五是加強機制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務的主動性和積極性，推動了公司業(yè)務的發(fā)展。xx年，分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動，共有118個項目進入項目庫，涉及到產(chǎn)品、服務、流程、管理、機制等多個方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對創(chuàng)新活動的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。
三、重基礎(chǔ)建設(shè)，強化“創(chuàng)爭”凝聚力。
分行在“創(chuàng)爭”活動中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項教育資源，構(gòu)建提高員工隊伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：
一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學習。領(lǐng)導班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學、善于思考的良好習慣，為全行開展創(chuàng)建學習型組織起到模范帶頭作用。同時，按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的總體要求，堅持學習理論和指導實踐相結(jié)合，推動業(yè)務的穩(wěn)健增長。其次，分層面扎實開展學習教育活動。xx年，分行相繼開展了先進性教育活動鞏固和擴大整改成果工作并進行“回頭看”、開展增強團員意識主題教育、開展學習宣傳《守則》和《辦法》活動、學習貫徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動、“積極適應上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進性”主題學習討論以及“治理商業(yè)賄賂專項工作”等活動。各項學習教育活動注重突出重點、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進，進一步強化了廣大員工的合規(guī)意識、誠信意識、責任意識、服務意識和競爭意識。二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務培訓和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級研修班”，歷時近二年，提高各級管理層的經(jīng)營管理水平。同時，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風險警示、操作提示，形成知識庫雛形，并根據(jù)學習的重點配套開辟相應的內(nèi)網(wǎng)學教互動的學習論壇，滿足員工個性化、差異化和隨時性的學習培訓需求。分行與時俱進，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠程網(wǎng)絡(luò)教育培訓平臺。其次，適時調(diào)整員工隊伍結(jié)構(gòu)，以合理的競爭機制來激發(fā)廣大員工的進取心和學習意識，促使員工更加注重平時的學習和知識積累;第三，加強各類員工的適應性培訓，特別是在對新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應性培訓方面作進一步探索。同時，積極利用知識競賽、網(wǎng)上互動等靈活多樣的方式，活躍學習培訓氣氛。第四，抓實測評，提高員工技能。通過強機制、明獎懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認真”、“嚴格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個到位，使員工技能得到進一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務技術(shù)大比武團體第一名，業(yè)務技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設(shè)。將學習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動中，以寓教于樂的學習方式，如知識競賽、征文活動、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭”內(nèi)容。xx年分行開展了“學習、思考、創(chuàng)新”征文活動，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動，舉辦了全轄“強化遵紀守法合規(guī)意識，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學習中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務發(fā)展的熱情。
四、重載體結(jié)合，增強“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
“創(chuàng)爭”活動是一項系統(tǒng)工程，分行在開展活動中注重抓好幾個結(jié)合，即與作風建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭”活動，豐富活動內(nèi)容，進一步增強“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
一是與作風建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，加強思想作風、學習作風、工作作風、領(lǐng)導作風、干部生活作風建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點、難點、熱點問題開展調(diào)查研究活動。同時，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當?shù)亟?jīng)濟特點、資產(chǎn)業(yè)務的突破口、中間業(yè)務著力點、國際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對策，又將學風建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭”活動。
二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標愿景，促進全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”的行為準則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動，完善“民辦公助、全民運動”平臺，讓“運動成為習慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強全員體質(zhì)的同時，促進和諧團隊、和諧分行建設(shè)。
銀行柜員事跡材料篇九
各位領(lǐng)導、同志們：
我是1988年到建行工作的。剛?cè)胄袝r在建行任丘市支行儲蓄專柜任儲蓄員。19任專柜所長。xx年任華北石油分行個人理財中心主任。來，雖然工作部門和單位有所變動，但一直沒有脫離個人銀行業(yè)務這個崗位。有辛苦，同時也嘗到了成功的甜頭。
以我為首的營銷吸存小分隊成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往來于機關(guān)、企事業(yè)單位，扣開了成千上萬個儲戶的家門。在整個油區(qū)和市區(qū)，“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結(jié)著很多營銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動客戶，就一定能無往而不勝。
記得有一次一個老大媽取20萬元的現(xiàn)金，身邊有兩個人陪著，我們問老大媽取錢做什么，老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人，引起我們的注意，我問老大媽家里的電話，當時她有點不滿意，當我們把想法說給她時，她把電話告訴了我。她女兒接到電話說母親一個人來銀行的而且家里不用錢，我確定這里一定有問題。最后弄明白了，原來是郵政儲蓄的工作人員跟大媽來取錢的，存入郵政他們有特殊政策。看到眼前的情景我真的不愿把20萬元流入到郵政，但此時的情況無論怎樣說也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話，我們與郵政比起來我們?nèi)‖F(xiàn)很方便的，特別是大額。我順利的給她取了錢，送她到車上。但出乎意料的是，晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話，給我家來了電話，對我的周到服務表示感謝，又和我咨詢了業(yè)務上的問題，大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬。
第二天上午，老大媽的身影出現(xiàn)在營業(yè)大廳，而且?guī)砹宋迦f元現(xiàn)金，她說郵政取不出二十萬的現(xiàn)金，她先取五萬，剩下的慢慢再齲而且其中的10萬元買了國債，提前支取需要交100元的手續(xù)費，我勸大媽國債有損失就不要取了，大媽態(tài)度很堅定必須取出來。就這樣，大媽的二十萬現(xiàn)金不僅全部回來了，又把別的銀行的二十萬也存入了我柜。
還記得有一次一個老大媽偷偷的把我叫到門外，從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說，姑娘我總來理財中心看你跑來跑去的太累了，給你帶來了兩雙拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，會舒服點?？吹酱髬尩囊会樢痪€縫制出的拖鞋和鞋墊，我真不知道該怎么說。過了不久這位大媽又拿來了兩瓶自己做的辣醬，說看到我們天天中午在單位吃飯，可以給我們調(diào)一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們，在工作上也給了我們很大幫助，今年正值xx年油田職工解除勞動合同三年定期國債到期，我們面對的是3000萬元的到期轉(zhuǎn)存任務，肩上的擔子很重，各家銀行競爭的非常激烈，這時大媽出現(xiàn)了，因為她住在社區(qū)又是居委會主任，我們利用她的關(guān)系走訪了二部小區(qū)，東風四小區(qū)和局機關(guān)家屬區(qū)。大媽足足陪我們走訪了半個月看到大媽很疲倦的樣子，我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報，轉(zhuǎn)存率達到95%，而且其他行到期的轉(zhuǎn)入理財中心達到800萬元。在這里我只是舉了個小例子，在理財中心這樣的客戶還有好多好多。我們的目標就是發(fā)展一個帶動一片。
服務是銀行一線窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務，銀行的興行之路更是服務。記得在辦理任丘市財政系統(tǒng)代發(fā)工資業(yè)務時，公安局離退休老干部不同意由銀行代發(fā)。并派了代表來建行咨詢。我在接待這位老同志時，感到了事情的嚴重性：處理不好，將會導致整個任丘市財政代發(fā)工資停辦！整整一個上午，我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處，并承諾：對于行動不便的同志，我們會月月把工資送到，成績的背后總是蘊藏著艱辛的勞動，閃光的榮譽來自于默默的奉獻，我成功了。從所長到理財中心主任的幾年來，我是上班最早，下班最遲的人。無論春夏秋冬，日均工作都達12小時。有的同事給我計算過，如以每天8小時計算，我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問我：桂玲，你是鐵人嗎？我回答說：我不是鐵人，我是一個有血有肉的人，我是一個上有老，下有小的女人。誰不愛自己的小家？有哪一位妻子不愛自己的丈夫、有哪一位母親不愛自己的孩子呢？做為女人，我深愛著自己的小家；作為妻子，我深愛著自己的丈夫；作為母親，我更是深愛著自己的孩子。但每當我想起自己是一個建行人，每當我看到“我靠建行生存，建行靠我發(fā)展”的員工理念，一種“行興我榮，行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個“大家”的工作，我只能舍棄小家的利益和溫馨，把全部精力傾注在工作上。
由于理財中心開辦夜市儲蓄，我每天很晚才能回家。愛人和我一樣在建行工作，也很忙。12歲的女兒過早承擔起了瑣碎的'家務。
一次加班到了夜間11點多，當我拖著疲憊的身子回家后，看到女兒躺在沙發(fā)上睡著了，手里還拿著塊方便面。屋子里掛滿了洗干凈的衣服。我叫醒女兒：“丹丹，沒吃飯吧，媽媽給你去做。”“媽媽，不用了，我已經(jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了?？刹恢趺淳退?。”此時的我早已是淚流滿面。記得那是孩子10歲時的一個星期天，我去上班，把孩子放在了家里。這本是習以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話，告訴我說孩子出事了，在玩時不小心撞到了汽車上。我放下手中的工作，趕往醫(yī)院。看到孩子時我驚呆了：臉上有一道兩寸多長的口子。醫(yī)生已經(jīng)縫合好，正在輸液。女兒看到我時，哭了。她說：“媽媽，我不疼，你別哭。”醫(yī)生告訴我：“這孩子真堅強，縫了15針都沒有哭，看到你卻哭了?！甭犃酸t(yī)生的話，我的心都碎了。如今，每當看到孩子臉上那道疤痕時，我一輩子都覺得對不起她。
我知道，自己對孩子不是一個稱職的媽媽，對丈夫不是一個好妻子，對母親不是一個好女兒。
然而，每當我想到了自己是建行人，能為自己鐘愛的建行事業(yè)做出點貢獻，又感到非常滿足和由衷的自豪。命運把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。幾年來，我?guī)ьI(lǐng)著理財中心的姐妹們，在平凡的崗位上，默默地耕耘著、收獲著。截至xx年12月10日，中心存款余額已達4。40億元，當年新增6600萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入41萬元。發(fā)放貸款3280萬元。中心兩次被總行評為先進集體稱號，xx年獲總行級“青年文明號”。黨和人民也給了我很高的榮譽。我曾先后7次被石油分行評為先進工作者，被滄州婦聯(lián)評為巾幗建功標兵，被省行評為“吸儲狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標兵”“十佳儲蓄員”等榮譽稱號；xx年被建總行評為“青年崗位技術(shù)能手”；“巾幗建功標兵”；xx年榮獲全國金融“五一勞動獎章”。
各位領(lǐng)導，同志們，我深深懂得，成績不是終點，而是更高、更新的起點，是前進鼓和沖鋒號。今后，我將以我的實際行動，在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑建設(shè)銀行光輝燦爛的美好未來。
謝謝大家！
銀行柜員事跡材料篇十
1.工作認真負責，待人熱忱(儲戶消費者大都期待熱情的服務工作認真負責一為自身，二也銀行減少麻煩)。
2.熟悉財會或者金融知識(熟悉業(yè)務是必須的)。
3.保密意識強，這個應該是任何銀行都要求的。
4.廉潔自律(銀行最怕監(jiān)守自盜)。
銀行柜員事跡材料篇十一
商業(yè)銀行城西支行原是一個二級支行，20__年在總行的機構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級支行，由于底子薄、基礎(chǔ)差，城西支行業(yè)務規(guī)模一度發(fā)展不起來，20__年底，存款余額不足叁仟萬元，員工們士氣低沉，各項工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時間內(nèi)，城西支行無論是在業(yè)務發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化，先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營銷先進單位、市青年文明號等多項榮譽，資產(chǎn)規(guī)模大幅增加，存款總額已達到壹億陸仟多萬元，各項業(yè)務都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。支行干部職工個個責任心強、干勁十足，朝氣蓬勃、爭先創(chuàng)優(yōu)的風氣蔚然成風。這令人振奮的成績和積極向上的風氣來之不易，它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長——李振春。
執(zhí)著追求無私奉獻。
在城西支行上任的第一天，面對困境與挑戰(zhàn)，李行長向全行干部員工發(fā)自肺腑地說：“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展，員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起，以神圣的責任感和使命感，以頑強的毅力，勇挑重擔，一切壓力，一切困難，都無法阻擋我獻身城西支行事業(yè)的決心和斗志?！崩钚虚L的錚錚誓言像春風迅速傳遍了支行的每一個角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來，他以一當十，連續(xù)奮戰(zhàn)，最長的一個工作日兩天一夜沒有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由于他的年輕，更重要的方面是來自他執(zhí)著追求、無私奉獻的精神。
創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對困難，李行長不僅不畏懼，而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁，迎刃而上。
上任之初，面對支行嚴峻的形勢，他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導班子以改革者的膽識，創(chuàng)業(yè)者的勇氣，大刀闊斧地進行了支行各項制度的改革。通過改革推出崗位責任制、首問負責制、大堂經(jīng)理制等夯實基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營的一系列行之有效的措施，不僅在全行范圍內(nèi)營造了一種積極向上，為支行崛起奮發(fā)圖強的工作氛圍，而且促進了各項業(yè)務的發(fā)展，提高了支行在客戶心目中的形象。
超越自我不斷創(chuàng)新。
在銀行業(yè)改革步伐加大，金融服務推陳出新的今天，只有不斷開拓創(chuàng)新，才能贏得客戶，占領(lǐng)市場，發(fā)展自已。李行長也深深意識到這一點，他憑著自己的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創(chuàng)造性地提出并實施了多次創(chuàng)新舉措，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的思想理念，率先與多家物業(yè)管理開展文明共創(chuàng)、信用共建活動，通過物管這個媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項金融產(chǎn)品，吸收居民儲蓄存款。經(jīng)過實踐，活動不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且創(chuàng)造了良好的社會效應，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會、汽車總公司、新海實驗中學、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企，銀政座談會、聯(lián)誼會、乒乓球比賽等，利用多種形式，采取多種方法同客戶進行多方位、多渠道的了解與溝通，對我行進一步尋求和培育新的信貸利潤增長點，培育優(yōu)質(zhì)項目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，在營業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂，實行大堂經(jīng)理制和首問負責制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對公業(yè)務開戶數(shù)比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營銷任務超前完成，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平。
熱情服務文明創(chuàng)建。
城西支行始終致力于服務質(zhì)量、服務效率和服務方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對遠距離客戶預約服務；對營業(yè)無規(guī)律客戶定時服務；對收款量大的客戶現(xiàn)場服務；對有特殊要求的客戶上門服務；對新客戶提供咨詢服務等。優(yōu)質(zhì)高效的服務，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽度，根植于千萬客戶心中。李行長還常常親自臨柜為客戶服務。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務，貴行李行長親自為我服務，態(tài)度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務水平！李行長帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務把許許多多客戶請進了門，留住了心，服務不斷上臺階，存款不斷上規(guī)模。
單位領(lǐng)導身先士卒是無聲的命令，對于支行制定的各項規(guī)章制度，李行長從不含糊，都不折不扣地執(zhí)行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日，無論是節(jié)假日還是八小時外，你都會看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個典型的“拼命三郎”。由于年輕，他的社會關(guān)系不多，但他卻善長抓住每一次機會，從不放棄一點關(guān)于存款的線索，一有線索，立即行動，在別人看來高不可攀的目標，他卻信心十足，有一股非實現(xiàn)不可的勁頭。一次，李振春行長接到一個客戶電話，這個客戶正在和我市一個舊城改造項目的負責人談業(yè)務，他問李行長對此項目有沒有興趣，他可以幫忙推薦，李行長二話沒說，在放下電話不到五分鐘的時間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場，當時在現(xiàn)場的還有其他幾家銀行的負責人，他們對這個項目都很感興趣，因為此項舊城改造工程屬市政府重點工程，首期保證金就達貳仟余萬元，面對這樣一個優(yōu)質(zhì)客戶，當然不能放過。李振春行長發(fā)揚他窮追不舍的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對策，確保每一步都能實施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢，他想方設(shè)法找資料，舉實例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終于，在他強有力的功勢之下，該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，他曾歷經(jīng)五個多月時間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬元；他在春節(jié)前夕做了大量工作，與多家銀行競爭，最終爭得了福利彩票的收款權(quán)，春節(jié)期間他放棄合家團圓，放棄休息娛樂的時間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點客戶群體，拓展了業(yè)務領(lǐng)域，而且在社會上贏得了信譽度。
在狠抓業(yè)務的同時，他也不放松精神文明創(chuàng)建工作，他深深地認識到，精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象，形成新優(yōu)勢的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭創(chuàng)文明單位的激情和勁頭，發(fā)揚“百尺竿頭更進一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創(chuàng)建目標、規(guī)劃，努力實踐，認真總結(jié)提高，全面建章立制，在職工中積極倡導人人爭先，個個創(chuàng)先，不甘落后，自強不息的創(chuàng)業(yè)精神，掀起人人爭創(chuàng)“青年文明號”的熱潮，并把創(chuàng)建工作和業(yè)務發(fā)展有機結(jié)合起來，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務態(tài)度、服務質(zhì)量有了長足的進步，鉆研業(yè)務，學習崗位技能蔚然成風；另一方面，支行各項業(yè)務也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路，成績實屬來之不易。
輝煌的業(yè)績來自于對事業(yè)的忠誠，來自于上下和諧的團隊精神，李行長對工作要求嚴格，鐵面無私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領(lǐng)導自居，待人謙遜和藹，注意傾聽員工心聲，關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實為職工排憂解難。對于職工的思想波動，他從不指責批評，而是將心比心，設(shè)身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對職工體貼入微，每到職工的生日時他們就會收到蛋糕和鮮花，這是李行長在繁忙的工作之余為職工送上的一份問候，員工們進了城西支行就有了一種家的感覺，大家自覺形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發(fā)努力，頑強拼搏，隊伍的戰(zhàn)斗力日益增強，在李行長的帶領(lǐng)下，以他們的智慧和汗水，努力實現(xiàn)總行“目標新提高，超前重定位，加壓不松勁，趕超再奮力”的工作目標。一年多來，各項工作都上了一個新臺階，存款總額幾乎以每月壹仟萬的速度遞增，這不得不說是個奇跡，而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長，他用自己的摯誠和勤奮在平凡的崗位上腳踏實地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今，他已為自己劃定了新的起跑線，正率領(lǐng)全支行職工向新的目標奮進。
銀行柜員事跡材料篇十二
丹東分行營業(yè)部始終踐行“客戶至上，合規(guī)高效”的服務理念，積極推動各項公眾教育工作流程化、制度化和規(guī)范化，通過各類公眾教育活動來履行我行社會責任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規(guī)范為準則，打造一流的公眾教育團隊；以完備的設(shè)施為基礎(chǔ)，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng)新的宣傳理念為動力，提升公眾教育內(nèi)涵。網(wǎng)點實施全面科學管理，合理規(guī)劃，能為不同層級的客戶提供差異化，個性化的服務。我行在不斷提升管理，服務，員工綜合素質(zhì)等始終求新，求變，在當今復雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無論從領(lǐng)導班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當前復雜多變的金融市場背景下，營業(yè)部堅持可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網(wǎng)點的核心目標下，資產(chǎn)與負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，著力打造特色服務品牌，員工上下一心，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，在強化管理效果，提高服務質(zhì)量的過程中，展現(xiàn)了年輕集體的風采。行長王20xx年“優(yōu)秀內(nèi)控合規(guī)團隊獎”，第四屆金融服務節(jié)“優(yōu)秀組織獎”，20xx年“丹東市青年文明號”，總行“三八紅旗集體”稱號，第五屆金融服務節(jié)“存款營銷精英獎”、“對公貸款營銷優(yōu)秀團隊獎”、“理財營銷先鋒獎”等等眾多獎項。
在營業(yè)部管理上，行領(lǐng)導始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營，合規(guī)發(fā)展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現(xiàn)了審慎，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風氣，與時俱進的前衛(wèi)思路，穩(wěn)重細心的工作作風，正是我行用來適應金融體制改革，經(jīng)濟市場波動的必須品格。
營業(yè)部是一個年輕的集體，一個充滿朝氣的團隊，而其中這些優(yōu)秀的領(lǐng)導干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導力量，她們把握契機，同心同德，打造一流的團隊，鑄就精品的服務，致力高效的管理，創(chuàng)造豐厚的效益。
銀行柜員事跡材料篇十三
勇于創(chuàng)新，積極上進，真誠待人,刻苦勤奮，做事認真，細心耐心并且能動能靜。
我喜歡畫畫和閱讀,并認為這是培養(yǎng)自身心性的方法,它們使我冷靜、沉著、細心、耐心。而工作對我而言，也像畫畫和閱讀，它們需要的也是我的冷靜沉著與細心耐心。我是一個力求完美的人，更是一個要求成果的人，所以對于工作，我更是加倍努力和注重，可以自己完成的，絕不麻煩周邊的人;但我也不是一個死心眼的人，遇到自己真的無法解決的事時，一定向人請教，絕不會不懂裝懂，因為，我也不希望更不允許把我手上的工作搞砸。
雖然以上的看起來我是一個嚴肅的人，但其實，我的個性活潑好動，喜交朋友，與我相處過的人都清楚我是一個開朗的女孩子。更因為在校時曾擔任過心理委員，所以也懂得面對壓力和解壓，維持自身的精神與動力。
最后我要說的，就是我更是一個認真的人，若有機會，大家就可以看到我的認真與負責……。
銀行柜員事跡材料篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我來自郵儲銀行xx支行，參加工作以來，在行領(lǐng)導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學習上、工作上都取得了長足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
xxxx年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x支行，擔任xx支行總負責人，那時的xx支行儲蓄業(yè)務發(fā)展非常不錯，而公司業(yè)務與儲蓄業(yè)務相比則是天壤之別。公司業(yè)務客戶僅有三戶，余額為零，面對這樣大的差別，當時我就和自己在打賭，我要讓xx的公司業(yè)務出乎所有人的意料，我要讓它兇猛的發(fā)展起來，我要讓xx的公司業(yè)務成為一顆閃耀的明星！
xx能辦公司業(yè)務的商業(yè)銀行并不多，只有信用社和農(nóng)行，由于信用社和農(nóng)行都是開辦公司業(yè)務多年，而我們郵儲銀行才剛剛開辦，要讓用戶信任我們的能力，滿意的來我行開戶是一件多么困難的事情埃在這樣的情勢下，我更加不能氣餒，我要為自己加油，為xx支行加油，為郵儲銀行奮斗！“一個人，即使體格再健壯，如果沒有靈魂，無異于是一具軀殼；一個企業(yè)，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風。”
一、“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
起步是非常因難的，可是相信自己會成功就一定會成功。在關(guān)系中建立關(guān)系，xx孫縣長是我們臨縣人，通過老鄉(xiāng)關(guān)系他給我引薦了煤炭局高局長、財政局高局長等幾家雄厚資金單位的局長。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲銀行開辦的各種業(yè)務，服務上有多么周到，多么熱情。為下一步開展工作做好準備。
二、捕捉市場信息，尋求高優(yōu)質(zhì)客戶。
通過調(diào)查得知，xx農(nóng)行公司業(yè)務戶數(shù)有五百多戶，信用社公司業(yè)務戶數(shù)有三百多戶，農(nóng)行大客戶比較多，我們從農(nóng)行入手，選種了煤炭局和財政局。我先拜訪煤炭局高局長，跟他詳細介紹我行業(yè)務的優(yōu)勢，辦理業(yè)務的速度和質(zhì)量，疏通好一切關(guān)系，大概半個來月的時間，200年月日煤炭局兩天進賬7000萬。第一步我成功了，我突破了零余額。
財政局和農(nóng)行關(guān)系甚密，要想攻下財政局那是難上加難，再加上他們往來多年，我們的業(yè)務只是剛剛開始，我每天一上班的首要任務就是找高局長，讓他信任我們的業(yè)務，接納我們?？墒菍掖味紵o功而返，今天我失敗了明天我繼續(xù)，我相信自己的能力，就這樣我堅持了有一個月的`時間，終于高局長被我說動了，答應開兩個戶，余額三千多萬，xx年月日財政局兩戶進賬3600萬。
交通局會計是我愛人的老同學，人家都說熟人好辦事，確實是這樣，交通局xxxx年先后開立兩個工程款賬戶，賬戶余額達到xxxx萬。
地稅局成了我今年發(fā)展的目標，要挖掘地稅局的資金那比登天還難，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人際關(guān)系，尋找與地稅局相關(guān)人員溝通的關(guān)系，終于黃天不負有心人，我成功的和地稅局達成了合作關(guān)系，xx年3月25日地稅局在我行開立賬戶，可是資金呢？還是一分沒進，這和沒開不是兩樣嗎?于是我又繼續(xù)我的旅程，我又在尋找我的方法，老天爺是很公平的，他看到了我的執(zhí)著，終于在xxxx年7月31號進賬萬元，直至現(xiàn)在地稅局余額xxxx萬元。
三、發(fā)展和服務并存。
要想發(fā)展服務是最關(guān)鍵的，多少年來我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
我支行xxxx年全年計劃日均xxxx萬元，已完xxxx萬元，完成計劃比例xxxx%，全市第三名。我只是取得了一點小小的成績，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的，面對領(lǐng)導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。
因為學如逆水行舟，不進則退，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會里，成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀冟]儲銀行奉獻、進娶立功、建業(yè)。
謝謝大家！
銀行柜員事跡材料篇十五
為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰?、為了工作他們以即將退休的年齡依然奮斗在農(nóng)行的一線，五十多歲的年紀突破常人無法想象的困難學習柜臺操作技巧、他們捐獻了自己的造血干細胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來自平凡崗位上的普通農(nóng)行員工，他們永不平凡的先進事跡感動著在場的每一位員工。他們的先進事跡讓我感動震撼，久久不能平靜，使他們的先進事跡為我的工作和生活指引了方向，我將從以下幾個方面做起：
一、要善于學習、勇于學習。
“活到老、學到老”人的一生就是一個不斷的`學習過程，只有不斷的學習才能使自己獲得新知識、了解新思路、掌握新技術(shù)，才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進人物最突出的一個特點和長處就是刻苦學習，善于思考，他們在做好本職工作的同時，能夠主動自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時間學習，鉆研技術(shù)和業(yè)務知識，使自身工作能力和業(yè)務素質(zhì)很快得到提高。作為一名剛?cè)胄械男聠T工要做的事情還有很多，還有很多知識和技巧需要自己去學習去掌握。身處銀行這個行業(yè)更需要我們學習，內(nèi)部操作系統(tǒng)和軟件更新也快今天正在使用的系統(tǒng)明天就升級了，再加上相應的運營概念不斷地完善，這就要求我要不斷地去學習新知識、了解新技巧、掌握新技術(shù)。
二、擺正心態(tài)、愛崗敬業(yè)。
人物學習，學習他們恪盡職守、勤奮工作，以堅韌不拔的意志去完成各項工作。
三、立足本職、樂于奉獻。
他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后，他們顧全大局、勇于奉獻?！扒橄等r(nóng)、服務城鄉(xiāng)”農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂于奉獻，奉獻不止為每一位我們的客戶，也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾，正是有了這種奉獻精神，他們來自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。
總之，我要以這些優(yōu)秀的農(nóng)行員工為榜樣，加強學習，提高專業(yè)知識水平，學習他們認真工作、學習他們樂于奉獻，爭取在最短的時間內(nèi)讓自己成長為一名合格的農(nóng)行員工，為農(nóng)行事業(yè)做出自己應有的貢獻。
銀行柜員事跡材料篇十六
6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?017，展望2017，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
銀行柜員事跡材料篇一
張國麗系平塘農(nóng)商銀行通州支行主辦會計，在2017年7月24日本行舉行的業(yè)務技能比武—手工點鈔、機器點鈔和翻打百張傳票中榮獲綜合成績第一名的好成績。在榮譽的背后更多的是她付出的艱辛和汗水，更是一種以無悔青春堅守三尺柜臺的責任。
2009年，張國麗同志大學本科畢業(yè)，并經(jīng)省聯(lián)社統(tǒng)一招考進入平塘農(nóng)村信用合作聯(lián)社，在西涼分社擔任柜員。作為一名一線基層員工，她一方面不斷加強學習，努力克服大學所學中文專業(yè)在銀行業(yè)務知識方面的不足，另一方面也克服偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活條件較差、工作壓力較大的實際困難，不斷提高自己的業(yè)務能力。張國麗所在的網(wǎng)點服務轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展落后，“農(nóng)村低保金”的發(fā)放成了她工作中的家常便飯，每到發(fā)放日就有很多農(nóng)民早早地來到營業(yè)廳等待，等的時間長了，就會大聲叫嚷：“快點！快點！小姑娘點錢快點……”這場景，深深觸動了張國麗，她暗下決心，要把點鈔練好！從那天起，張國麗就把練功券帶回家，一有時間，就會拿出練功券練上幾把，一練就是幾個小時。為了達到又快又準的境地，她經(jīng)常練到胳膊酸痛，手指發(fā)麻，甚至磨出了血泡劃出了一道道口子，稍一觸碰就會鉆心般的疼。但為了心中的堅持，她仍然咬牙繼續(xù)練習……幾個月的邊訓練邊領(lǐng)悟，張國麗終于掌握了點鈔技巧，速度一下從5分鐘點500張?zhí)岣叩?0分鐘點2500張。
在做好柜員工作的業(yè)余時間里，她總是積極苦練各種點鈔手法，集業(yè)務和技能于一身，2013年4月，她調(diào)任鼠場信用社會計。工作崗位從前臺換到了后臺，任務發(fā)生了變化，崗位的要求卻更高了。她一方面在會計崗位上不斷接受實踐鍛煉，努力將理論知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能；另一方面她還積極利用與同事?lián)Q班、替同事當班等機會，經(jīng)常性地鞏固、鍛煉和提高自己的業(yè)務技能。不論是機器點鈔，手工點鈔，還是翻打傳票、會計做賬，她都靜心、專注。她還經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等方式學習專業(yè)知識，并且練就了一套扇形點鈔的絕活，在全縣農(nóng)信社系統(tǒng)堪稱最快最準。
2014年，基于在鼠場信用社會計崗位上的優(yōu)異表現(xiàn)，她被委派到業(yè)務量更大的克度信用社擔任主辦會計。2016年，她調(diào)入業(yè)務更加繁忙的通州支行擔任會計。這兩年，她在完成了為人妻子、為人母親角色轉(zhuǎn)變的同時，絲毫沒有放松本職工作。作為主辦會計，她不但要協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理，做好金融服務“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的同時，還要做好培訓新員工、做好傳、幫、帶工作，在工作和生活上關(guān)心體貼員工。雖然年紀不大，但已經(jīng)被周圍很多90后的同事叫做“張姐”，不知不覺中也成了大家信任的老同事。
有段時間，在她的柜臺前，每隔幾天，都會有個中年婦女來存1元和5角票面的錢幣，大概1000多塊，摻雜著完整券和殘損券。這個客戶總是很小心翼翼地來辦業(yè)務，從她的眼神中，看出她有多么的怕被拒絕。因此，每當這個客戶來到張國麗的柜臺時，她總是更加熱心。點鈔機沒法點殘幣，她就用手點。挑揀殘幣的工作耗時耗力，很多同事都說不用挑了，直接全部入殘幣省時省力。但考慮到市場對一元和五角票的需求比較大，她還是利用閑暇時間挑揀出來供客戶兌換。雖然最后滿手都是黑乎乎的，但是看到客戶滿意的笑容，她就感到欣慰和滿足：“1000多塊錢，對于我們來說，只是多點耐心，多點細心，但對于客戶來說，卻提供了很大的方便。銀行是為客戶服務的，提供優(yōu)質(zhì)的服務是我們永恒的追求，對待客戶應該一視同仁?！?BR> 一分耕耘，一分收獲。2017年8月，在總行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，她和同事一起代表縣農(nóng)商行參加黔南審計中心舉辦的脫貧攻堅“大比武”業(yè)務技能比賽。面對來自全州各家行社的強強高手，她和同事們放穩(wěn)心態(tài)、出色發(fā)揮，在激烈的角逐中脫穎而出，獲得了“十佳能手”榮譽稱號，既展示了平塘農(nóng)信人扎實的專業(yè)技能，也展現(xiàn)了平塘縣農(nóng)村金融的良好風貌，更為集體贏得了榮譽。
銀行柜員事跡材料篇二
戶之所憂”的服務理念，無論在**任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
今年以來，共識別優(yōu)質(zhì)客戶（5千-5萬元客戶）1200多戶，發(fā)展理財金66戶；代售基金1300萬元，人民幣理財產(chǎn)品1600萬元；黃金6000克；靈通卡新開戶7500戶，電子銀行開戶2800戶；代理保險業(yè)務800萬元；信用卡發(fā)卡300余張。
勤于學習，提升自身素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，**始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務技能，在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務骨干。
長期以來**同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。
一流服務，澆灌業(yè)務豐碩果
隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務的發(fā)展做出了突出貢獻。
要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺前，**見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的.怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報之以李”，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。
熱情服務，真誠贏得客戶
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文件夾，該客戶長長出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一。
兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情
市行營業(yè)部工作緊張，業(yè)務量大，**每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學，孩子餓了，只能自己吃點方便面，**與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，**望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時，正值旺季業(yè)務競賽關(guān)鍵時候，因為單位人手緊張，**硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領(lǐng)導和同事們的贊同。
**兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態(tài)度，得到
了客戶、市行領(lǐng)導和同事們的好評，在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，**同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
=***同志現(xiàn)任分理處綜合柜員。參加工作二十多多年以來，始終以“認真做事、簡單做人”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行農(nóng)行“客戶至上”的服務理念，始終嚴格要求自己。無論崗位如何變化，業(yè)務知識不斷更新，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名業(yè)務素質(zhì)好、道德水平高的優(yōu)秀員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到客戶、行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
近年來，農(nóng)行業(yè)務不斷變化，電子化水平不斷提高，從集中授權(quán)系統(tǒng)、bos、boeing系統(tǒng)等新系統(tǒng)不斷上線，使她深刻地認識到，只有樹立終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名老員工，她始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
好手頭的業(yè)務，再向客戶辦理，提高真誠的服務平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報之以李”，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入大量存款，后來發(fā)展成為我行白金卡客戶。
在長期的一線服務工作中，***一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到柜員七步曲服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每位客戶得到滿意。
***兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態(tài)度，得到了客戶、支行領(lǐng)導和同事們的好評，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了支行的表彰和獎勵。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對農(nóng)行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在農(nóng)行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
xx同志在xx支行xxx分理處擔任柜員以來，在領(lǐng)導及同事們的支持和自己的辛勤努力下，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默奉獻自己的青春，用自己的辛勤和智慧贏得了客戶，取得了一定成績。
一、勤于學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。在金融市場激烈競爭的今天，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，銀行柜面服務人員只有自己熟悉、掌握各項金融產(chǎn)品的特點及功能，才能有的放矢地進行營銷。xxx同志充分利用班前班后的時間積極向領(lǐng)導學習、向同事學習、向書本學習，學習金融產(chǎn)品、學習服務技巧，堅持學與思，知與行，學與用的統(tǒng)一，不斷提高自身素質(zhì)，努力把學習的體會和成果轉(zhuǎn)化為干好本職工作的動力和源泉，使自己的工作能力不斷得到提高。
戶交流、為客戶服務，每天至少要接待200多位客戶，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關(guān)系；同時她還以敏銳的職業(yè)嗅覺，及時捕捉來自各方面的信息，取得了一定業(yè)績，累計營銷借記卡288張、網(wǎng)銀394戶、短消息712戶、電話銀行728戶、貸記卡35張、三方存管28戶、xxx理財產(chǎn)品1600多萬元。
三、嚴于律己，樂于奉獻。她在工作中，能始終做到口勤、腿勤，不怕苦、不怕累，堅持提前到崗做準備，加班加點毫無怨言，從未請過一天假，耽誤過一天工作。
四、增強防范意識、加強風險防范。作為一名臨柜柜員，風險時刻存在不僅要提高業(yè)務技能，而且要熟悉各項規(guī)章制度，積極參加各項業(yè)務培訓和學習，對照檢查自己工作中的不足。
銀行柜員事跡材料篇三
會計，一個看似普通的崗位，卻是農(nóng)商銀行不可或缺的角色。指導柜員、統(tǒng)籌內(nèi)部、分析報表……他們默默耕耘在農(nóng)商銀行的基層一線，承上啟下，綻放著自己最美的芳華。
隴縣農(nóng)商銀行東南支行張亞蘭同志，正是這樣一位春蠶般普通而不平凡的會計主管。
想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂是張亞蘭同志的真實寫照。一個臨近下班的下午，一位客戶來替住院的父親取款，可父親告訴他的幾個密碼都是錯誤的，要求重置密碼。重置密碼不能代理，但客戶又急等用錢。張亞蘭同志立刻將情況報告支行行長，由行長帶領(lǐng)自己及兩名客戶經(jīng)理直奔醫(yī)院，現(xiàn)場拍攝影像收集資料，再返回支行迅速辦理業(yè)務，既嚴格遵守了規(guī)章制度又為客戶解決了實際困難，讓客戶十分感動。
張亞蘭同志所在的東南支行，柜員均為近年新招錄員工，工作經(jīng)驗較少。她將自己多年所學的業(yè)務要點詳細整理記載，幫助柜員熟練辦理業(yè)務，遇到復雜情況，更常常手把手在旁協(xié)助。每周四下午，她都帶頭組織青工勤練業(yè)務技能，通過pk賽，小組賽等方式增加練習趣味性。在她的耐心指導和細心關(guān)懷下，支行柜員業(yè)務技能迅速提升，差錯率直線下降。
道雖通不行不至，事雖小不為不成。日常工作中，張亞蘭同志堅持做好每一件點滴小事。面對潛在客戶，她熱情宣傳我行利率優(yōu)惠政策和明星信貸產(chǎn)品，積極攬儲營銷。面對大額取款客戶，她及時溝通，耐心講解保險等產(chǎn)品的風險性，幫助客戶抵制誤導宣傳，鞏固穩(wěn)定了支行的客戶群。正是這樣一件件、一樁樁看似不起眼的小事，為東南支行爭取到越來越多客戶的信賴。截止2019年6月末，東南支行存款余額29253.13萬元，較年初增長1709萬元，完成半年任務1100萬元的155%。貸款投放、不良清收等業(yè)務也迅速發(fā)展。
踏著時代的節(jié)拍，揚起青春的風帆，張亞蘭同志必將在農(nóng)商銀行這片廣闊的平臺上繼續(xù)奮進前行，綻放出的獨特的光彩！
銀行柜員事跡材料篇四
又是一年春來到，一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼27個春秋已成過眼煙云，然而，對南漳農(nóng)商行九集支行柜員徐光榮來說，自1992年加入農(nóng)商行這個大家庭以來，每一天都快樂并收獲著，每一天都忙碌并奉獻著，每一天都帶動并感化著。大家都親切的叫她“徐大姐”。
記不清從哪一年“春天行動”開始，徐大姐就將單位看得比家更重要，吃住都“賴”在了那里。冬天的風，凜冽刺骨，顯得格外的冷。每天早上，她從未缺席，總是第一個進入營業(yè)室，然后默默地把門打開，把衛(wèi)生做好，營業(yè)室里，總能聽到她一遍又一遍地重復著“您來啦！”、“來辦業(yè)務啊！”、“老人家，您小心點?！钡木渚渑嗽捳Z；中午換班輪流吃飯，她總是最后一個才吃，“你們小孩子餓得快，你們先吃。”似乎成了她的口頭禪；營業(yè)終了，互相勾兌完流水后，她總是體諒別人，“你家住的遠，你先走吧”、“我去提錢箱入庫”、“傳票我?guī)湍阏戆伞?，然后拖完地、關(guān)好燈，最后一個離開營業(yè)室。點點滴滴，默默奉獻，毫無怨言，這些仿佛已經(jīng)成了她每日的必備功課。
春天行動伊始，大街小巷里，總能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既往地發(fā)揚老一輩的“挎包精神”，率先背著印有“南漳農(nóng)商銀行”logo的條紋包，穿梭在來來往往的人群中。她不辭辛勞，多方營銷，積極主動聯(lián)系當?shù)卮罂蛻簦罅π麄魑倚懈黜棶a(chǎn)品，推廣我行特色。徐大姐更充當了農(nóng)商行的“排頭兵”，逐村逐戶走訪，做好村組干部與務工人員的對接工作。她不僅以一人之力奉獻農(nóng)商行，還積極發(fā)動自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊的同事都說：“每年大年三十，仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶，積極組織存款呢?！蔽覀兟牶蠛茉尞悾嗟氖菍π齑蠼愕淖鹁磁c感動。
春天行動就是在打一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，大多數(shù)年輕人的感覺就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐總是耐心地對我們諄諄教導，孜孜不倦地教誨，給我們加油、鼓勁。她時常對我們說：“干一行，敬一行，愛一行；你們年輕人剛開始參加工作不能怕累，要多看多做，積累經(jīng)驗；并且一定要有一顆積極向上的心，不斷學習業(yè)務技能，爭取做出點成績來。經(jīng)歷了春天行動，你們才算真正成長了?！睉{著對農(nóng)商行事業(yè)的熱愛，對崗位的責任和擔當，徐大姐以腳踏實地的工作作風，高超的營銷技巧，優(yōu)質(zhì)的服務水平，用行動指引著我們前進的方向。
徐大姐用自己的行動向我們證明了什么叫堅持不懈，什么叫永不言棄，向我們展示著對農(nóng)商事業(yè)的熱愛與忠誠。正是靠著對農(nóng)商行的這份忠誠，徐大姐在最平凡的崗位上，默默地堅守了27年。曾連續(xù)多年榮獲我行“貸款營銷先進個人”、“組織存款先進個人”、“明星存款營銷經(jīng)理”的榮譽稱號。在她身上，我體會到了“愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。詮釋責任，書寫忠誠，展現(xiàn)農(nóng)商人干事創(chuàng)業(yè)的風采，演繹自己最精彩無悔的人生！
銀行柜員事跡材料篇五
近年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，現(xiàn)在畢業(yè)生進入銀行時，一般都是從最基本的銀行柜員開始做起。
但是在進入這個行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否適合這一行業(yè)?能否有所發(fā)展?
swot分析法分析你的優(yōu)勢和不足。
在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個深入的分析，swot分析法就是一個比較實用的工具，s指的是優(yōu)勢，w劣勢，o機會，t威脅。具體的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點和不足，包括自己的性格、技能、學習經(jīng)歷等，越詳細越好，并按照重要程度對其進行排序。另外，在不足的這方面，你還應當思考，這些不足是否是不能改進的，有哪些通過努力是可以彌補的。
這樣你可以對自己的優(yōu)勢和不足有一個比較全面的了解。在選擇職業(yè)和發(fā)展方向時，盡量選擇自己比較有優(yōu)勢的那個方向。
進行行業(yè)分析和職業(yè)研究。
根據(jù)自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質(zhì)，看兩者是否吻合。如果比較吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。如果不吻合，你的職場道路可能會很艱難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當然這一切都取決于你的決定。
銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力：
首先，是要有很強的學習能力。
目前，銀行大部分網(wǎng)點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務，因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務，撤掉舊業(yè)務，只有很強的學習能力，才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。
其次、溝通與表達。
近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
再次，服務意識。
銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。
銀行柜員事跡材料篇六
歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20xx年全年的工作進行總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待客戶的'咨詢。在今年分行舉行的轉(zhuǎn)簽考試中，我臨近生產(chǎn)，仍然認真復習理論知識，抓緊練習點鈔，終于順利通過了考試。我自覺在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發(fā)展進程添磚加瓦。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行柜員事跡材料篇七
在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務的客戶提供服務，并且不管業(yè)務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子?？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過**同志的.努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。
二、心里裝著商戶，積極開展走訪。
通過**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達170余萬元。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。
很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務講解以及柜臺服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。
三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵他率先執(zhí)行規(guī)范化服務。
在柜臺上，他用親情打動人，用誠心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發(fā)戶，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兌換，有時趕上她業(yè)務忙時，**同志就親自送到她的批發(fā)點。通過多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過此，**深刻地認識到，延伸柜臺服務是信用社存款增長的促進點之一。
林某雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶?！把猿霰匦校艘哉\”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領(lǐng)導到身邊的同事，都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中，他帶頭學習，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。作為一名預備黨員，**認為就要向信用社主任**書記那樣，老老實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒有領(lǐng)導和同事們的鼎立支持，我的工作不會開展的如此順利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè)，把真心奉獻給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當之無愧的服務明星。
銀行柜員事跡材料篇八
紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓，終于轉(zhuǎn)弱為強，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學習、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點分行之列，在最近一次總行重點分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營業(yè)部零售業(yè)務中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭”活動是重要因素之一。在“創(chuàng)爭”活動中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實“創(chuàng)爭”基礎(chǔ)。
分行一直將“創(chuàng)建學習型組織”放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學習，提高全員綜合素質(zhì)，增強競爭實力。學習型組織創(chuàng)建是一個螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個一：
一是一個兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學習型組織主要依托三個支點：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以人為本的科學發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長期積淀的理念，如勤奮好學、吃苦耐勞，敢于競爭等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個始終堅持的核心理念。建設(shè)學習型銀行，提升知識生產(chǎn)力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學習型組織始終堅持的一個核心理念。分行領(lǐng)導把“學”作為創(chuàng)建活動的源頭手段，通過“學”，使員工熟知理念，認識規(guī)律，把握實質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，加強“習”的工作，建立把先進知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的機制和平臺，鼓勵員工積極主動運用知識，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務和強化管理。使“學習長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認同的學習理念。
三是一個循序漸進的創(chuàng)爭目標。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個循序漸進的工作目標，即通過“創(chuàng)爭”活動，倡導愉快學習、快樂工作、健康生活;同時以完備的工作制度、學習制度、約束激勵制度，維護員工學習權(quán)利，為員工接受教育與培訓提供平等機會和保障措施;最終使員工的學習熱情、學習成果和勞動創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作、以工作促進學習的局面，實現(xiàn)學習成果與工作成就的共享與互動。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時學習培訓制度。結(jié)合國內(nèi)外形勢，加強政治理論學習;結(jié)合崗位工作實際，加強業(yè)務技能學習;結(jié)合人的全面發(fā)展，加強科技文化新知識學習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進學習教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學習力、創(chuàng)新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊伍。鼓勵員工自學成才。出臺了《中國銀行紹興分行學歷教育費用報銷暫行辦法》，鼓勵和支持員工利用業(yè)務時間參加適合分行業(yè)務工作需要的國民教育、高等院校學習，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人員比例達到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個作風務實的領(lǐng)導機構(gòu)。一個強有力的領(lǐng)導機構(gòu)是“創(chuàng)爭”活動得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長，工會、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在工會，分工明確，職責到人，措施有力。健全學習責任體系，軟指標變成硬任務。將員工的學習與成長作為一個重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學習提高，提升員工的整體學習“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭”內(nèi)動力。
分行在開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造“創(chuàng)新受鼓勵，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長城電子借記卡之后，每隔一段時間，分行便會有適應市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動了相關(guān)業(yè)務的快速增長，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對象。
二是加強科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設(shè)置自動柜員機，開啟了第一個atm網(wǎng)絡(luò);1993年，分行轄屬各支行實現(xiàn)儲蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務的商業(yè)銀行;1994年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務應用軟件(unix應用集成系統(tǒng))，在全國400多家城市分行選擇試點單位，分行中標開發(fā)，當年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務中心(5222888)。
三是加強服務創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務，在社會上引起強烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務，同時逐步將服務由一線向二線延伸，推出服務承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點標準化建設(shè)、實行五s服務、實施品牌營銷專注服務細節(jié)等。其中，“實施品牌營銷專注服務細節(jié)”被評為xx年度紹興市“行風建設(shè)十大亮點”，在紹興金融界和社會上打響了服務品牌。四是加強流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營性支行”兩級管理模式目標，對內(nèi)部流程進行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財務核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營運風險。
五是加強機制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務的主動性和積極性，推動了公司業(yè)務的發(fā)展。xx年，分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動，共有118個項目進入項目庫，涉及到產(chǎn)品、服務、流程、管理、機制等多個方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對創(chuàng)新活動的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。
三、重基礎(chǔ)建設(shè)，強化“創(chuàng)爭”凝聚力。
分行在“創(chuàng)爭”活動中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項教育資源，構(gòu)建提高員工隊伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：
一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學習。領(lǐng)導班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學、善于思考的良好習慣，為全行開展創(chuàng)建學習型組織起到模范帶頭作用。同時，按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的總體要求，堅持學習理論和指導實踐相結(jié)合，推動業(yè)務的穩(wěn)健增長。其次，分層面扎實開展學習教育活動。xx年，分行相繼開展了先進性教育活動鞏固和擴大整改成果工作并進行“回頭看”、開展增強團員意識主題教育、開展學習宣傳《守則》和《辦法》活動、學習貫徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動、“積極適應上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進性”主題學習討論以及“治理商業(yè)賄賂專項工作”等活動。各項學習教育活動注重突出重點、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進，進一步強化了廣大員工的合規(guī)意識、誠信意識、責任意識、服務意識和競爭意識。二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務培訓和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級研修班”，歷時近二年，提高各級管理層的經(jīng)營管理水平。同時，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風險警示、操作提示，形成知識庫雛形，并根據(jù)學習的重點配套開辟相應的內(nèi)網(wǎng)學教互動的學習論壇，滿足員工個性化、差異化和隨時性的學習培訓需求。分行與時俱進，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠程網(wǎng)絡(luò)教育培訓平臺。其次，適時調(diào)整員工隊伍結(jié)構(gòu)，以合理的競爭機制來激發(fā)廣大員工的進取心和學習意識，促使員工更加注重平時的學習和知識積累;第三，加強各類員工的適應性培訓，特別是在對新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應性培訓方面作進一步探索。同時，積極利用知識競賽、網(wǎng)上互動等靈活多樣的方式，活躍學習培訓氣氛。第四，抓實測評，提高員工技能。通過強機制、明獎懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認真”、“嚴格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個到位，使員工技能得到進一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務技術(shù)大比武團體第一名，業(yè)務技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設(shè)。將學習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動中，以寓教于樂的學習方式，如知識競賽、征文活動、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭”內(nèi)容。xx年分行開展了“學習、思考、創(chuàng)新”征文活動，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動，舉辦了全轄“強化遵紀守法合規(guī)意識，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學習中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務發(fā)展的熱情。
四、重載體結(jié)合，增強“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
“創(chuàng)爭”活動是一項系統(tǒng)工程，分行在開展活動中注重抓好幾個結(jié)合，即與作風建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭”活動，豐富活動內(nèi)容，進一步增強“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
一是與作風建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，加強思想作風、學習作風、工作作風、領(lǐng)導作風、干部生活作風建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點、難點、熱點問題開展調(diào)查研究活動。同時，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當?shù)亟?jīng)濟特點、資產(chǎn)業(yè)務的突破口、中間業(yè)務著力點、國際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對策，又將學風建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭”活動。
二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標愿景，促進全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”的行為準則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動，完善“民辦公助、全民運動”平臺，讓“運動成為習慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強全員體質(zhì)的同時，促進和諧團隊、和諧分行建設(shè)。
銀行柜員事跡材料篇九
各位領(lǐng)導、同志們：
我是1988年到建行工作的。剛?cè)胄袝r在建行任丘市支行儲蓄專柜任儲蓄員。19任專柜所長。xx年任華北石油分行個人理財中心主任。來，雖然工作部門和單位有所變動，但一直沒有脫離個人銀行業(yè)務這個崗位。有辛苦，同時也嘗到了成功的甜頭。
以我為首的營銷吸存小分隊成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往來于機關(guān)、企事業(yè)單位，扣開了成千上萬個儲戶的家門。在整個油區(qū)和市區(qū)，“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結(jié)著很多營銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動客戶，就一定能無往而不勝。
記得有一次一個老大媽取20萬元的現(xiàn)金，身邊有兩個人陪著，我們問老大媽取錢做什么，老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人，引起我們的注意，我問老大媽家里的電話，當時她有點不滿意，當我們把想法說給她時，她把電話告訴了我。她女兒接到電話說母親一個人來銀行的而且家里不用錢，我確定這里一定有問題。最后弄明白了，原來是郵政儲蓄的工作人員跟大媽來取錢的，存入郵政他們有特殊政策。看到眼前的情景我真的不愿把20萬元流入到郵政，但此時的情況無論怎樣說也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話，我們與郵政比起來我們?nèi)‖F(xiàn)很方便的，特別是大額。我順利的給她取了錢，送她到車上。但出乎意料的是，晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話，給我家來了電話，對我的周到服務表示感謝，又和我咨詢了業(yè)務上的問題，大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬。
第二天上午，老大媽的身影出現(xiàn)在營業(yè)大廳，而且?guī)砹宋迦f元現(xiàn)金，她說郵政取不出二十萬的現(xiàn)金，她先取五萬，剩下的慢慢再齲而且其中的10萬元買了國債，提前支取需要交100元的手續(xù)費，我勸大媽國債有損失就不要取了，大媽態(tài)度很堅定必須取出來。就這樣，大媽的二十萬現(xiàn)金不僅全部回來了，又把別的銀行的二十萬也存入了我柜。
還記得有一次一個老大媽偷偷的把我叫到門外，從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說，姑娘我總來理財中心看你跑來跑去的太累了，給你帶來了兩雙拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，會舒服點?？吹酱髬尩囊会樢痪€縫制出的拖鞋和鞋墊，我真不知道該怎么說。過了不久這位大媽又拿來了兩瓶自己做的辣醬，說看到我們天天中午在單位吃飯，可以給我們調(diào)一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們，在工作上也給了我們很大幫助，今年正值xx年油田職工解除勞動合同三年定期國債到期，我們面對的是3000萬元的到期轉(zhuǎn)存任務，肩上的擔子很重，各家銀行競爭的非常激烈，這時大媽出現(xiàn)了，因為她住在社區(qū)又是居委會主任，我們利用她的關(guān)系走訪了二部小區(qū)，東風四小區(qū)和局機關(guān)家屬區(qū)。大媽足足陪我們走訪了半個月看到大媽很疲倦的樣子，我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報，轉(zhuǎn)存率達到95%，而且其他行到期的轉(zhuǎn)入理財中心達到800萬元。在這里我只是舉了個小例子，在理財中心這樣的客戶還有好多好多。我們的目標就是發(fā)展一個帶動一片。
服務是銀行一線窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務，銀行的興行之路更是服務。記得在辦理任丘市財政系統(tǒng)代發(fā)工資業(yè)務時，公安局離退休老干部不同意由銀行代發(fā)。并派了代表來建行咨詢。我在接待這位老同志時，感到了事情的嚴重性：處理不好，將會導致整個任丘市財政代發(fā)工資停辦！整整一個上午，我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處，并承諾：對于行動不便的同志，我們會月月把工資送到，成績的背后總是蘊藏著艱辛的勞動，閃光的榮譽來自于默默的奉獻，我成功了。從所長到理財中心主任的幾年來，我是上班最早，下班最遲的人。無論春夏秋冬，日均工作都達12小時。有的同事給我計算過，如以每天8小時計算，我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問我：桂玲，你是鐵人嗎？我回答說：我不是鐵人，我是一個有血有肉的人，我是一個上有老，下有小的女人。誰不愛自己的小家？有哪一位妻子不愛自己的丈夫、有哪一位母親不愛自己的孩子呢？做為女人，我深愛著自己的小家；作為妻子，我深愛著自己的丈夫；作為母親，我更是深愛著自己的孩子。但每當我想起自己是一個建行人，每當我看到“我靠建行生存，建行靠我發(fā)展”的員工理念，一種“行興我榮，行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個“大家”的工作，我只能舍棄小家的利益和溫馨，把全部精力傾注在工作上。
由于理財中心開辦夜市儲蓄，我每天很晚才能回家。愛人和我一樣在建行工作，也很忙。12歲的女兒過早承擔起了瑣碎的'家務。
一次加班到了夜間11點多，當我拖著疲憊的身子回家后，看到女兒躺在沙發(fā)上睡著了，手里還拿著塊方便面。屋子里掛滿了洗干凈的衣服。我叫醒女兒：“丹丹，沒吃飯吧，媽媽給你去做。”“媽媽，不用了，我已經(jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了?？刹恢趺淳退?。”此時的我早已是淚流滿面。記得那是孩子10歲時的一個星期天，我去上班，把孩子放在了家里。這本是習以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話，告訴我說孩子出事了，在玩時不小心撞到了汽車上。我放下手中的工作，趕往醫(yī)院。看到孩子時我驚呆了：臉上有一道兩寸多長的口子。醫(yī)生已經(jīng)縫合好，正在輸液。女兒看到我時，哭了。她說：“媽媽，我不疼，你別哭。”醫(yī)生告訴我：“這孩子真堅強，縫了15針都沒有哭，看到你卻哭了?！甭犃酸t(yī)生的話，我的心都碎了。如今，每當看到孩子臉上那道疤痕時，我一輩子都覺得對不起她。
我知道，自己對孩子不是一個稱職的媽媽，對丈夫不是一個好妻子，對母親不是一個好女兒。
然而，每當我想到了自己是建行人，能為自己鐘愛的建行事業(yè)做出點貢獻，又感到非常滿足和由衷的自豪。命運把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。幾年來，我?guī)ьI(lǐng)著理財中心的姐妹們，在平凡的崗位上，默默地耕耘著、收獲著。截至xx年12月10日，中心存款余額已達4。40億元，當年新增6600萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入41萬元。發(fā)放貸款3280萬元。中心兩次被總行評為先進集體稱號，xx年獲總行級“青年文明號”。黨和人民也給了我很高的榮譽。我曾先后7次被石油分行評為先進工作者，被滄州婦聯(lián)評為巾幗建功標兵，被省行評為“吸儲狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標兵”“十佳儲蓄員”等榮譽稱號；xx年被建總行評為“青年崗位技術(shù)能手”；“巾幗建功標兵”；xx年榮獲全國金融“五一勞動獎章”。
各位領(lǐng)導，同志們，我深深懂得，成績不是終點，而是更高、更新的起點，是前進鼓和沖鋒號。今后，我將以我的實際行動，在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑建設(shè)銀行光輝燦爛的美好未來。
謝謝大家！
銀行柜員事跡材料篇十
1.工作認真負責，待人熱忱(儲戶消費者大都期待熱情的服務工作認真負責一為自身，二也銀行減少麻煩)。
2.熟悉財會或者金融知識(熟悉業(yè)務是必須的)。
3.保密意識強，這個應該是任何銀行都要求的。
4.廉潔自律(銀行最怕監(jiān)守自盜)。
銀行柜員事跡材料篇十一
商業(yè)銀行城西支行原是一個二級支行，20__年在總行的機構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級支行，由于底子薄、基礎(chǔ)差，城西支行業(yè)務規(guī)模一度發(fā)展不起來，20__年底，存款余額不足叁仟萬元，員工們士氣低沉，各項工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時間內(nèi)，城西支行無論是在業(yè)務發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化，先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營銷先進單位、市青年文明號等多項榮譽，資產(chǎn)規(guī)模大幅增加，存款總額已達到壹億陸仟多萬元，各項業(yè)務都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。支行干部職工個個責任心強、干勁十足，朝氣蓬勃、爭先創(chuàng)優(yōu)的風氣蔚然成風。這令人振奮的成績和積極向上的風氣來之不易，它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長——李振春。
執(zhí)著追求無私奉獻。
在城西支行上任的第一天，面對困境與挑戰(zhàn)，李行長向全行干部員工發(fā)自肺腑地說：“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展，員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起，以神圣的責任感和使命感，以頑強的毅力，勇挑重擔，一切壓力，一切困難，都無法阻擋我獻身城西支行事業(yè)的決心和斗志?！崩钚虚L的錚錚誓言像春風迅速傳遍了支行的每一個角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來，他以一當十，連續(xù)奮戰(zhàn)，最長的一個工作日兩天一夜沒有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由于他的年輕，更重要的方面是來自他執(zhí)著追求、無私奉獻的精神。
創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對困難，李行長不僅不畏懼，而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁，迎刃而上。
上任之初，面對支行嚴峻的形勢，他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導班子以改革者的膽識，創(chuàng)業(yè)者的勇氣，大刀闊斧地進行了支行各項制度的改革。通過改革推出崗位責任制、首問負責制、大堂經(jīng)理制等夯實基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營的一系列行之有效的措施，不僅在全行范圍內(nèi)營造了一種積極向上，為支行崛起奮發(fā)圖強的工作氛圍，而且促進了各項業(yè)務的發(fā)展，提高了支行在客戶心目中的形象。
超越自我不斷創(chuàng)新。
在銀行業(yè)改革步伐加大，金融服務推陳出新的今天，只有不斷開拓創(chuàng)新，才能贏得客戶，占領(lǐng)市場，發(fā)展自已。李行長也深深意識到這一點，他憑著自己的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創(chuàng)造性地提出并實施了多次創(chuàng)新舉措，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的思想理念，率先與多家物業(yè)管理開展文明共創(chuàng)、信用共建活動，通過物管這個媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項金融產(chǎn)品，吸收居民儲蓄存款。經(jīng)過實踐，活動不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且創(chuàng)造了良好的社會效應，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會、汽車總公司、新海實驗中學、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企，銀政座談會、聯(lián)誼會、乒乓球比賽等，利用多種形式，采取多種方法同客戶進行多方位、多渠道的了解與溝通，對我行進一步尋求和培育新的信貸利潤增長點，培育優(yōu)質(zhì)項目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，在營業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂，實行大堂經(jīng)理制和首問負責制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對公業(yè)務開戶數(shù)比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營銷任務超前完成，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平。
熱情服務文明創(chuàng)建。
城西支行始終致力于服務質(zhì)量、服務效率和服務方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對遠距離客戶預約服務；對營業(yè)無規(guī)律客戶定時服務；對收款量大的客戶現(xiàn)場服務；對有特殊要求的客戶上門服務；對新客戶提供咨詢服務等。優(yōu)質(zhì)高效的服務，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽度，根植于千萬客戶心中。李行長還常常親自臨柜為客戶服務。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務，貴行李行長親自為我服務，態(tài)度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務水平！李行長帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務把許許多多客戶請進了門，留住了心，服務不斷上臺階，存款不斷上規(guī)模。
單位領(lǐng)導身先士卒是無聲的命令，對于支行制定的各項規(guī)章制度，李行長從不含糊，都不折不扣地執(zhí)行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日，無論是節(jié)假日還是八小時外，你都會看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個典型的“拼命三郎”。由于年輕，他的社會關(guān)系不多，但他卻善長抓住每一次機會，從不放棄一點關(guān)于存款的線索，一有線索，立即行動，在別人看來高不可攀的目標，他卻信心十足，有一股非實現(xiàn)不可的勁頭。一次，李振春行長接到一個客戶電話，這個客戶正在和我市一個舊城改造項目的負責人談業(yè)務，他問李行長對此項目有沒有興趣，他可以幫忙推薦，李行長二話沒說，在放下電話不到五分鐘的時間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場，當時在現(xiàn)場的還有其他幾家銀行的負責人，他們對這個項目都很感興趣，因為此項舊城改造工程屬市政府重點工程，首期保證金就達貳仟余萬元，面對這樣一個優(yōu)質(zhì)客戶，當然不能放過。李振春行長發(fā)揚他窮追不舍的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對策，確保每一步都能實施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢，他想方設(shè)法找資料，舉實例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終于，在他強有力的功勢之下，該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，他曾歷經(jīng)五個多月時間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬元；他在春節(jié)前夕做了大量工作，與多家銀行競爭，最終爭得了福利彩票的收款權(quán)，春節(jié)期間他放棄合家團圓，放棄休息娛樂的時間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點客戶群體，拓展了業(yè)務領(lǐng)域，而且在社會上贏得了信譽度。
在狠抓業(yè)務的同時，他也不放松精神文明創(chuàng)建工作，他深深地認識到，精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象，形成新優(yōu)勢的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭創(chuàng)文明單位的激情和勁頭，發(fā)揚“百尺竿頭更進一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創(chuàng)建目標、規(guī)劃，努力實踐，認真總結(jié)提高，全面建章立制，在職工中積極倡導人人爭先，個個創(chuàng)先，不甘落后，自強不息的創(chuàng)業(yè)精神，掀起人人爭創(chuàng)“青年文明號”的熱潮，并把創(chuàng)建工作和業(yè)務發(fā)展有機結(jié)合起來，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務態(tài)度、服務質(zhì)量有了長足的進步，鉆研業(yè)務，學習崗位技能蔚然成風；另一方面，支行各項業(yè)務也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路，成績實屬來之不易。
輝煌的業(yè)績來自于對事業(yè)的忠誠，來自于上下和諧的團隊精神，李行長對工作要求嚴格，鐵面無私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領(lǐng)導自居，待人謙遜和藹，注意傾聽員工心聲，關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實為職工排憂解難。對于職工的思想波動，他從不指責批評，而是將心比心，設(shè)身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對職工體貼入微，每到職工的生日時他們就會收到蛋糕和鮮花，這是李行長在繁忙的工作之余為職工送上的一份問候，員工們進了城西支行就有了一種家的感覺，大家自覺形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發(fā)努力，頑強拼搏，隊伍的戰(zhàn)斗力日益增強，在李行長的帶領(lǐng)下，以他們的智慧和汗水，努力實現(xiàn)總行“目標新提高，超前重定位，加壓不松勁，趕超再奮力”的工作目標。一年多來，各項工作都上了一個新臺階，存款總額幾乎以每月壹仟萬的速度遞增，這不得不說是個奇跡，而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長，他用自己的摯誠和勤奮在平凡的崗位上腳踏實地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今，他已為自己劃定了新的起跑線，正率領(lǐng)全支行職工向新的目標奮進。
銀行柜員事跡材料篇十二
丹東分行營業(yè)部始終踐行“客戶至上，合規(guī)高效”的服務理念，積極推動各項公眾教育工作流程化、制度化和規(guī)范化，通過各類公眾教育活動來履行我行社會責任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規(guī)范為準則，打造一流的公眾教育團隊；以完備的設(shè)施為基礎(chǔ)，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng)新的宣傳理念為動力，提升公眾教育內(nèi)涵。網(wǎng)點實施全面科學管理，合理規(guī)劃，能為不同層級的客戶提供差異化，個性化的服務。我行在不斷提升管理，服務，員工綜合素質(zhì)等始終求新，求變，在當今復雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無論從領(lǐng)導班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當前復雜多變的金融市場背景下，營業(yè)部堅持可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網(wǎng)點的核心目標下，資產(chǎn)與負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，著力打造特色服務品牌，員工上下一心，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，在強化管理效果，提高服務質(zhì)量的過程中，展現(xiàn)了年輕集體的風采。行長王20xx年“優(yōu)秀內(nèi)控合規(guī)團隊獎”，第四屆金融服務節(jié)“優(yōu)秀組織獎”，20xx年“丹東市青年文明號”，總行“三八紅旗集體”稱號，第五屆金融服務節(jié)“存款營銷精英獎”、“對公貸款營銷優(yōu)秀團隊獎”、“理財營銷先鋒獎”等等眾多獎項。
在營業(yè)部管理上，行領(lǐng)導始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營，合規(guī)發(fā)展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現(xiàn)了審慎，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風氣，與時俱進的前衛(wèi)思路，穩(wěn)重細心的工作作風，正是我行用來適應金融體制改革，經(jīng)濟市場波動的必須品格。
營業(yè)部是一個年輕的集體，一個充滿朝氣的團隊，而其中這些優(yōu)秀的領(lǐng)導干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導力量，她們把握契機，同心同德，打造一流的團隊，鑄就精品的服務，致力高效的管理，創(chuàng)造豐厚的效益。
銀行柜員事跡材料篇十三
勇于創(chuàng)新，積極上進，真誠待人,刻苦勤奮，做事認真，細心耐心并且能動能靜。
我喜歡畫畫和閱讀,并認為這是培養(yǎng)自身心性的方法,它們使我冷靜、沉著、細心、耐心。而工作對我而言，也像畫畫和閱讀，它們需要的也是我的冷靜沉著與細心耐心。我是一個力求完美的人，更是一個要求成果的人，所以對于工作，我更是加倍努力和注重，可以自己完成的，絕不麻煩周邊的人;但我也不是一個死心眼的人，遇到自己真的無法解決的事時，一定向人請教，絕不會不懂裝懂，因為，我也不希望更不允許把我手上的工作搞砸。
雖然以上的看起來我是一個嚴肅的人，但其實，我的個性活潑好動，喜交朋友，與我相處過的人都清楚我是一個開朗的女孩子。更因為在校時曾擔任過心理委員，所以也懂得面對壓力和解壓，維持自身的精神與動力。
最后我要說的，就是我更是一個認真的人，若有機會，大家就可以看到我的認真與負責……。
銀行柜員事跡材料篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我來自郵儲銀行xx支行，參加工作以來，在行領(lǐng)導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學習上、工作上都取得了長足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
xxxx年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x支行，擔任xx支行總負責人，那時的xx支行儲蓄業(yè)務發(fā)展非常不錯，而公司業(yè)務與儲蓄業(yè)務相比則是天壤之別。公司業(yè)務客戶僅有三戶，余額為零，面對這樣大的差別，當時我就和自己在打賭，我要讓xx的公司業(yè)務出乎所有人的意料，我要讓它兇猛的發(fā)展起來，我要讓xx的公司業(yè)務成為一顆閃耀的明星！
xx能辦公司業(yè)務的商業(yè)銀行并不多，只有信用社和農(nóng)行，由于信用社和農(nóng)行都是開辦公司業(yè)務多年，而我們郵儲銀行才剛剛開辦，要讓用戶信任我們的能力，滿意的來我行開戶是一件多么困難的事情埃在這樣的情勢下，我更加不能氣餒，我要為自己加油，為xx支行加油，為郵儲銀行奮斗！“一個人，即使體格再健壯，如果沒有靈魂，無異于是一具軀殼；一個企業(yè)，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風。”
一、“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
起步是非常因難的，可是相信自己會成功就一定會成功。在關(guān)系中建立關(guān)系，xx孫縣長是我們臨縣人，通過老鄉(xiāng)關(guān)系他給我引薦了煤炭局高局長、財政局高局長等幾家雄厚資金單位的局長。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲銀行開辦的各種業(yè)務，服務上有多么周到，多么熱情。為下一步開展工作做好準備。
二、捕捉市場信息，尋求高優(yōu)質(zhì)客戶。
通過調(diào)查得知，xx農(nóng)行公司業(yè)務戶數(shù)有五百多戶，信用社公司業(yè)務戶數(shù)有三百多戶，農(nóng)行大客戶比較多，我們從農(nóng)行入手，選種了煤炭局和財政局。我先拜訪煤炭局高局長，跟他詳細介紹我行業(yè)務的優(yōu)勢，辦理業(yè)務的速度和質(zhì)量，疏通好一切關(guān)系，大概半個來月的時間，200年月日煤炭局兩天進賬7000萬。第一步我成功了，我突破了零余額。
財政局和農(nóng)行關(guān)系甚密，要想攻下財政局那是難上加難，再加上他們往來多年，我們的業(yè)務只是剛剛開始，我每天一上班的首要任務就是找高局長，讓他信任我們的業(yè)務，接納我們?？墒菍掖味紵o功而返，今天我失敗了明天我繼續(xù)，我相信自己的能力，就這樣我堅持了有一個月的`時間，終于高局長被我說動了，答應開兩個戶，余額三千多萬，xx年月日財政局兩戶進賬3600萬。
交通局會計是我愛人的老同學，人家都說熟人好辦事，確實是這樣，交通局xxxx年先后開立兩個工程款賬戶，賬戶余額達到xxxx萬。
地稅局成了我今年發(fā)展的目標，要挖掘地稅局的資金那比登天還難，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人際關(guān)系，尋找與地稅局相關(guān)人員溝通的關(guān)系，終于黃天不負有心人，我成功的和地稅局達成了合作關(guān)系，xx年3月25日地稅局在我行開立賬戶，可是資金呢？還是一分沒進，這和沒開不是兩樣嗎?于是我又繼續(xù)我的旅程，我又在尋找我的方法，老天爺是很公平的，他看到了我的執(zhí)著，終于在xxxx年7月31號進賬萬元，直至現(xiàn)在地稅局余額xxxx萬元。
三、發(fā)展和服務并存。
要想發(fā)展服務是最關(guān)鍵的，多少年來我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
我支行xxxx年全年計劃日均xxxx萬元，已完xxxx萬元，完成計劃比例xxxx%，全市第三名。我只是取得了一點小小的成績，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的，面對領(lǐng)導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。
因為學如逆水行舟，不進則退，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會里，成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀冟]儲銀行奉獻、進娶立功、建業(yè)。
謝謝大家！
銀行柜員事跡材料篇十五
為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰?、為了工作他們以即將退休的年齡依然奮斗在農(nóng)行的一線，五十多歲的年紀突破常人無法想象的困難學習柜臺操作技巧、他們捐獻了自己的造血干細胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來自平凡崗位上的普通農(nóng)行員工，他們永不平凡的先進事跡感動著在場的每一位員工。他們的先進事跡讓我感動震撼，久久不能平靜，使他們的先進事跡為我的工作和生活指引了方向，我將從以下幾個方面做起：
一、要善于學習、勇于學習。
“活到老、學到老”人的一生就是一個不斷的`學習過程，只有不斷的學習才能使自己獲得新知識、了解新思路、掌握新技術(shù)，才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進人物最突出的一個特點和長處就是刻苦學習，善于思考，他們在做好本職工作的同時，能夠主動自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時間學習，鉆研技術(shù)和業(yè)務知識，使自身工作能力和業(yè)務素質(zhì)很快得到提高。作為一名剛?cè)胄械男聠T工要做的事情還有很多，還有很多知識和技巧需要自己去學習去掌握。身處銀行這個行業(yè)更需要我們學習，內(nèi)部操作系統(tǒng)和軟件更新也快今天正在使用的系統(tǒng)明天就升級了，再加上相應的運營概念不斷地完善，這就要求我要不斷地去學習新知識、了解新技巧、掌握新技術(shù)。
二、擺正心態(tài)、愛崗敬業(yè)。
人物學習，學習他們恪盡職守、勤奮工作，以堅韌不拔的意志去完成各項工作。
三、立足本職、樂于奉獻。
他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后，他們顧全大局、勇于奉獻?！扒橄等r(nóng)、服務城鄉(xiāng)”農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂于奉獻，奉獻不止為每一位我們的客戶，也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾，正是有了這種奉獻精神，他們來自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。
總之，我要以這些優(yōu)秀的農(nóng)行員工為榜樣，加強學習，提高專業(yè)知識水平，學習他們認真工作、學習他們樂于奉獻，爭取在最短的時間內(nèi)讓自己成長為一名合格的農(nóng)行員工，為農(nóng)行事業(yè)做出自己應有的貢獻。
銀行柜員事跡材料篇十六
6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?017，展望2017，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。