全球化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，也是我們需要了解和適應(yīng)的。寫一篇完美的總結(jié)要注意言之有物，言簡(jiǎn)意賅，不啰嗦。善良是我們應(yīng)該努力追求的目標(biāo)，它會(huì)給我們帶來(lái)無(wú)盡的正能量。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇一
書的扉頁(yè)，是一段任正非的話：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦......
黃衛(wèi)偉老師說：“把這句話放到《以?shī)^斗者為本》的扉頁(yè)上，是希望通過這句話告訴中國(guó)人，中國(guó)的自然資源其實(shí)是有限的，靠經(jīng)營(yíng)自然資源，中國(guó)在世界上沒有出路。中國(guó)最豐富的資源是人力資源，中國(guó)要靠經(jīng)營(yíng)人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位?！?BR> 華為我們都很熟悉，是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于更新?lián)Q代特別激烈、競(jìng)爭(zhēng)特別殘酷的通信領(lǐng)域，卻在段時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人。我們看到過太多如諾基亞、三星這樣的大公司漸漸隱沒在歷史的長(zhǎng)河里，而華為卻以自己的方式激勵(lì)著自己的員工，應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作中。
文化是抽象的，摸不著看不見，可是卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻地影響著每一個(gè)人。而華為的以?shī)^斗者為本的文化，是以人為本文化的生活，它倡導(dǎo)員工敬業(yè)勤業(yè)、不停進(jìn)取、不能懈怠，反對(duì)員工居功自傲、不思進(jìn)取、偷奸?；?BR> 但是好的企業(yè)文化，不光光是幾句漂亮的口號(hào)，它需要體現(xiàn)在全體員工日常工作和各種行為中，不但要得到大多數(shù)員工的普遍認(rèn)同，而且要能夠自覺實(shí)踐。成功不僅僅是理念，還來(lái)自于體系和執(zhí)行。這就需要制度來(lái)保障。沒有先進(jìn)的制度，就不會(huì)有先進(jìn)的文化。所以華為《基本法》的產(chǎn)生，除了請(qǐng)了人大的老師外，體系建設(shè)團(tuán)隊(duì)還加入了hay、mecer、ibm等外企咨詢公司，他們的體系是一流的，尤其是組織做大做強(qiáng)時(shí)，要有強(qiáng)大的體系。
“一個(gè)是我前面提到的體系或者系統(tǒng)來(lái)支撐，這方面華為這些年一直在投入，已經(jīng)有很好的成效;二是狼一樣的執(zhí)行。再好的理念如果沒有執(zhí)行也是空談?！?BR> 完善的制度體系建立了，還要堅(jiān)定不移抓好落實(shí)。要保證制度落實(shí)到位，就必須采取必要的檢查和審核，通過強(qiáng)制來(lái)促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成，習(xí)慣成自然，好的文化也就形成了。
“這方面，華為也是大手筆，我記得15年前甚至更前，華為大量招聘名校的畢業(yè)生，當(dāng)時(shí)應(yīng)屆畢業(yè)生開出的月薪就是7000、8000元，要知道當(dāng)時(shí)北上廣的房?jī)r(jià)還沒過萬(wàn)。所以，華為的招聘攤位永遠(yuǎn)都是人最多的，道理很樸素，因?yàn)槭杖敫??！?BR> 對(duì)人才的重視不應(yīng)只是在口號(hào)上，而是有利益支撐，會(huì)分錢。人才招聘進(jìn)來(lái)以后，要想拿到高薪，當(dāng)然必須要付出相應(yīng)的對(duì)價(jià)，這就符合華為要求的“奮斗”。首先需要建立對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)體系，可結(jié)合績(jī)效考核進(jìn)行，比較科學(xué)地對(duì)員工進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。薪酬分配也應(yīng)向奮斗者傾斜，讓奮斗者在經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠。還應(yīng)克服論資排輩問題，以能力大小論英雄，而不是以資歷深淺論高低。很多企業(yè)簡(jiǎn)單粗暴地學(xué)習(xí)華為的艱苦奮斗精神，給員工洗腦，但是應(yīng)考慮是否給了員工相應(yīng)的回報(bào)。
所以，“以?shī)^斗者為本”不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是一個(gè)系統(tǒng)過程，需要各個(gè)相關(guān)方面都有配套的系統(tǒng)來(lái)支撐，沒有這些，就不會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，沒有強(qiáng)大的奮斗者群體。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇二
華為技術(shù)有限公司自1987年創(chuàng)辦以來(lái)，在20多年時(shí)間里，成長(zhǎng)為世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，這本書就告訴了人們，華為是怎么在世界高科技領(lǐng)域后來(lái)居上，是如何成長(zhǎng)起來(lái)的。而作為一名基層員工，通過品讀這本書更多的學(xué)習(xí)到的是如何通過艱苦奮斗讓自己成為一個(gè)對(duì)企業(yè)有用、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的管理型人才?？偨Y(jié)如下幾點(diǎn)感悟：
1、完成責(zé)任目標(biāo)。你有能力，但沒有完成責(zé)任，沒有達(dá)到要求，就不能給予你肯定，給予你高待遇。
2、以績(jī)效為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向。評(píng)價(jià)一個(gè)人，提拔一個(gè)人，績(jī)效和結(jié)果是實(shí)實(shí)在在的，是客觀的。在有結(jié)果的情況下，再看你怎么做的，關(guān)鍵行為中就能表現(xiàn)出高素質(zhì)。
3、要有堅(jiān)持不懈地努力奮斗精神。烏龜精神被賦予了持續(xù)努力的精神，我們需要的是熱烈而鎮(zhèn)定的情緒，緊張而有秩序的工作，一切以創(chuàng)造價(jià)值為基礎(chǔ)。
4、有持續(xù)貢獻(xiàn)的能力、有領(lǐng)袖能力、能團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的人，才會(huì)有更多的工作機(jī)會(huì)，只有在新的機(jī)會(huì)上做出貢獻(xiàn)，才能晉升。
5、有大局觀，主人翁意識(shí)。不要把責(zé)任界面劃得過于清楚，目的是解決問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最終達(dá)到利益共享。
6、提高工作效率，不要為加班而加班，不要搞形式主義，辛苦不等于成效。
7、認(rèn)清自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。每一個(gè)人都要講清楚你這個(gè)角色給公司產(chǎn)生的增值和貢獻(xiàn)是什么，如果不能產(chǎn)生增值和貢獻(xiàn)，你這個(gè)角色就沒有必要存在。
8、堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，把公司利益擺在第一，不要專看上司臉色行事、阿諛奉承。
9“深淘灘、低作堰”，“深淘灘”就是要不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的修生養(yǎng)性，厚德方能載物。深淘既是減少消極負(fù)累，也是做積極的儲(chǔ)備，增加自己的容量和內(nèi)涵?！暗妥餮摺本褪且t虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣才不會(huì)受損。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇三
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這本書之前通讀了一遍，覺得挺好，而后送了人。上周又在上海買了一本。分了上下篇，上篇談價(jià)值，下篇談干部。
96年的時(shí)候任正非說，“我們首先得生存下去，生存下去的條件是擁有市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)就沒有規(guī)模，沒有規(guī)模就沒有低成本?！钡搅?1年，他在華為的冬天一文里說，企業(yè)不是要大，也不是要強(qiáng)，而是要持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。08年，任正非已經(jīng)琢磨的很清楚，他直接說公司的最終目標(biāo)只有一個(gè)：商業(yè)成功。
股東利益最大化，員工利益最大化和客戶利益最大化，任正非旗幟鮮明的選擇了后者。
97年提出管理第一，技術(shù)第二。華為開始走向三個(gè)擺脫，即擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，人才的依賴和資金的依賴。通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文檔取代日常性事務(wù)對(duì)人才的依賴。
同樣是97年提出商業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，既不是技術(shù)導(dǎo)向也不是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，08年進(jìn)而說不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人。
09年華為的規(guī)模已經(jīng)很龐大了，任正非指出“如果繼續(xù)以規(guī)模為中心，公司會(huì)陷入瘋狂，以利潤(rùn)為中心一定是我們的最后的目標(biāo)?！币蠓止疽惨紤]利潤(rùn)，這跟他之前的說法并不沖突，他要求不必利潤(rùn)最大化，但是要有合理利潤(rùn)。
對(duì)于技術(shù)人員的考核，97年任提出要看是否有價(jià)值，能否解決客戶需求，而不是看論文看專利。98年，他一針見血的說，“你們總是不提拔踏踏實(shí)實(shí)干活的人，嫌人家笨，老是去提那些聰明的百靈鳥，百靈鳥工資總漲，結(jié)果華為公司就是只會(huì)唱歌?！?BR> 關(guān)于歷史貢獻(xiàn)者和當(dāng)前貢獻(xiàn)者，94年任正非已經(jīng)提出了這個(gè)問題，要求創(chuàng)業(yè)者要有犧牲精神，在之后的歷年發(fā)言里，從要求適當(dāng)照顧，培養(yǎng)，換崗到20年爆出淘汰35歲以上員工，實(shí)際也是無(wú)奈之舉。
對(duì)于干部的成長(zhǎng)，02年他說，“公司的高級(jí)干部就是要天天跟客戶在一起，通過與客戶的接觸產(chǎn)生思想上的火花?！庇梦易约旱脑捴v就是領(lǐng)導(dǎo)的事再大都是小事，客戶的事再小都是大事。
12年的時(shí)候，任正非炮轟華為開會(huì)文化，要求縮減30%會(huì)議，他說，“有些人不知道怎么干，他一天到晚開會(huì)，然后協(xié)調(diào)也很復(fù)雜，考核也復(fù)雜。要讓基層部門把精力聚焦在工作上，聚焦在客戶上，要減少不必要的為領(lǐng)導(dǎo)做ppt，為機(jī)關(guān)填表格，我們公司做ppt像瘋子一樣，從上到下忙著做ppt，活也不干，為什么?領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)了，ppt多姿多彩，從而領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了。我們要清理那些特別會(huì)迎合上級(jí)的人，免除他們的行政管理職務(wù)?！?BR> 任正非送給他員工的三句話，也蠻有味道，第一，耐得住寂寞，第二，要受得委屈，第三，要懂得灰色。
最后，再溫習(xí)一下華為的價(jià)值觀，以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批評(píng)。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇四
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書，便開始帶著好奇的心開始閱讀，當(dāng)看完一部分內(nèi)容，便感覺華為所提倡的"狼性文化",給我?guī)?lái)了不少啟發(fā)。
績(jī)效考核中如何充分利用"狼性"?
書本原文。
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗，企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切的捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
啟發(fā)。
我感覺良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒有憂患意識(shí)，沒有危機(jī)意識(shí)，沒有一種"狼性",實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門，它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候，人會(huì)顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神；相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，人會(huì)顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門，通過績(jī)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢(shì)?！秺^斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來(lái)，這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對(duì)于一線創(chuàng)造利潤(rùn)的部門應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績(jī)而奮斗的精神。而對(duì)于后勤保障部門，應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
如何做到"以客戶為中心"?
原文。
辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
啟發(fā)。
2.1認(rèn)清形勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)。
首先，認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說的：房地產(chǎn)業(yè)由過去政府的有形調(diào)控逐步過渡至由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，開發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng)，小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤(rùn)明顯壓縮、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，才能誠(chéng)心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
有服務(wù)的心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
2.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目部人員的滿意度。
績(jī)效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)",公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)，但是問題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評(píng)，如何才能客觀的評(píng)價(jià)？這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書破萬(wàn)卷不如讀書破萬(wàn)遍，《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書籍，提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績(jī)效管理方面的提升。，希望能幫助您！
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇五
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于以?shī)^斗者為本的xx之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對(duì)奮斗者思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和意義進(jìn)行了思考，對(duì)于什么是奮斗者、什么是以?shī)^斗者為本以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了一定程度的認(rèn)識(shí)，在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
首先，我們都會(huì)問：什么是奮斗者？這個(gè)問題張總在xx的最開始部分就給出了答案。
奮斗者是能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同樣，也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人；奮斗者是能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值；奮斗者也是通過自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會(huì)的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。
人，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，在一定的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活，享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn)，在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值；沒有奉獻(xiàn)，人生就不會(huì)有意義；沒有奉獻(xiàn)，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步，也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以，沒有奉獻(xiàn)，就談不上奮斗者。所以，我個(gè)人理解的所謂的奮斗者就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶和社會(huì)的奮斗者，為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者？
對(duì)于這個(gè)問題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求。
1、易流的奮斗者首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀；
2、易流事業(yè)的奮斗者必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感；
3、將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格。
4、易流事業(yè)的奮斗者應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn)；
5、易流事業(yè)的`奮斗者應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。
我個(gè)人非常認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn)，特別是我們部門最近也是一直再以學(xué)習(xí)來(lái)提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
對(duì)于這幾點(diǎn)要求，并不是獨(dú)立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛的前提就是，選我所愛，愛我所選。只有熱愛自己的工作，才會(huì)對(duì)工作充滿激情，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格。
海燕經(jīng)常和我們說的一句話，過程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們?cè)诜?wù)的過程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過程再完美結(jié)果沒有完成或者說結(jié)果不是我們想要的，那也是無(wú)功于世，只有目標(biāo)明確，才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè)，個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用，并時(shí)刻保持危機(jī)感，提高危機(jī)意識(shí)，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說的不是我們的服務(wù)有多好，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后，如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來(lái)說，情緒的波動(dòng)還是比較大，有時(shí)還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問題也不止說過一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
如何實(shí)現(xiàn)奮斗者的價(jià)值？
我在思考，要怎么實(shí)現(xiàn)奮斗者的價(jià)值呢？我該如何成為一個(gè)奮斗者？
作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋€(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在物質(zhì)上，易流一定會(huì)給予奮斗者豐厚的物質(zhì)回報(bào)；在精神上，易流會(huì)倡導(dǎo)建立以?shī)^斗者為本的理念。
在易流我個(gè)人是深有體會(huì)，我在這是因?yàn)橄嘈哦匆?，因?yàn)榭匆姸袆?dòng)，也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位奮斗者，公司是我們的一個(gè)大家庭，他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍；讓每一位奮斗者都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新；也給奮斗者們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。
在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，以全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的奮斗者，不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇六
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作為人力人力資源工作者，慕名華為企業(yè)文化已久，最近有幸拜讀《以?shī)^斗者為本》，收獲頗豐，通過讀書會(huì)的大咖全程的導(dǎo)讀以及個(gè)人的拜讀，感受主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一、狼性文化具有以下特征：
敏銳的嗅覺，不屈不撓的奮斗精神，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。提到狼性文化會(huì)讓人不自覺的感覺打了雞血，充滿了積極向上的力量和氣息，在我們?nèi)粘F(tuán)隊(duì)中這種狼性文化也是可以適當(dāng)借鑒的，比如狼喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，他們對(duì)于市場(chǎng)和客戶具有較高的嗅覺，遇到困難，不放棄會(huì)堅(jiān)持。
二、“深淘灘，低作堰”，是聞名世界的都江堰水利工程的治水名言。
對(duì)人生治理的啟示對(duì)于一個(gè)人來(lái)說，也要“深淘灘，低作堰”?！吧钐詾本褪且粩嗟呐W(xué)習(xí)，不斷的修生養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開闊、心懷天下，才能做出更有益于人類和社會(huì)的事?！暗妥餮摺本褪且t虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會(huì)受損。我們每個(gè)人不一定都要治水，但是，我們每個(gè)人都要治理自己的人生。
人生之旅，不總是平靜，也有險(xiǎn)灘荊棘，甚至也會(huì)遇到驚濤拍岸，洪水泛濫。若干年的打拼和奔波，心中常常淤積很多世俗泥沙和市井石塊。因此，我們經(jīng)常感到心力不足，心情壓抑，呼吸不夠通暢，甚至制約著我們奔跑的速度。我們?cè)?jīng)因此懷疑自己的能力和年齡，也懷疑周圍的人的眼光，言語(yǔ)中失去了平衡，眼里失去絢麗，行為中多了消極，心里多了沉重。若不懂得減少心里的負(fù)累，越積越重，生活中任何微不足道的風(fēng)雨都會(huì)將我們擊倒、摧毀。
二、任正非提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則：
“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但是企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下去?！眴T工工作是需要工資的，日常辦公經(jīng)營(yíng)是需要房租以及場(chǎng)地等費(fèi)用，日常我們運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是需要經(jīng)費(fèi)，但是所有的費(fèi)用來(lái)只能源于我們的客戶，如果沒有客戶你用什么滿足你的員工和維持你的經(jīng)營(yíng)，只有客戶需要我們，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以華為的企業(yè)文化一直堅(jiān)持：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期奮斗。
四、各級(jí)主管的共同責(zé)任：
一個(gè)干部最重要的是必須有清晰的工作方向，善于在紛繁的事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以及把握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理節(jié)奏和灰度。領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向，要看清商業(yè)目標(biāo)，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。干部只要在管理崗位上，就一定要拉開情面，要站在公司的原則上，按公司的利益把價(jià)值評(píng)價(jià)體系貫徹到底。所以，主管不能站在“為民請(qǐng)命”的角度來(lái)處理問題，而應(yīng)該引導(dǎo)員工進(jìn)行批評(píng)與自我批判。您正確的做法是：做認(rèn)真的自我批判，找出原因，與相關(guān)者一起討論以后如何正確地工作。要知道，世界上只有不要面子的人才會(huì)成功。一個(gè)人太過注重面子，就容易忽略對(duì)自我的批判，“從泥坑中爬起來(lái)的都是圣人”。
《以?shī)^斗者為本》這本書的精髓需要我細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油!
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇七
雖然我沒有去過華為這樣大的企業(yè)，也未切身感受到華為的管理模式，但是從《以?shī)^斗者為本》這本書的讀后感中能深切體會(huì)到：華為真宏大！讓我充分感悟到華為文化的主動(dòng)向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。下面我結(jié)合該書的讀后感并圍繞“盡心和盡力”這個(gè)話題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得。企業(yè)的最低原則是什么？是生存，而且是許久并保持發(fā)展?fàn)顟B(tài)的'生存。企業(yè)生存離不開最原始的戰(zhàn)略，生存的基礎(chǔ)就是不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)下，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)建更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、會(huì)打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人才也有區(qū)分，一種是盡心的人才，一種是盡力的人才。這兩種人才卻有天壤之別，萬(wàn)里之差。我始終很喜愛說：“對(duì)工作有責(zé)任心（盡力），是稱職，對(duì)工作專心，才叫精彩。我認(rèn)為仔細(xì)做事（盡力）只能說是對(duì)工作稱職，而專心才能使工作做的精彩?！蹦鞘裁礃拥娜瞬欧娇煞Q之為盡心呢？首先有敬業(yè)精神，對(duì)工作仔細(xì)；其次是有獻(xiàn)身精神，不斤斤計(jì)較；最終是有責(zé)任感，敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)。企業(yè)要優(yōu)先從情愿艱苦奮斗的優(yōu)秀員工中選拔卓有貢獻(xiàn)的人進(jìn)行培育。情愿艱苦奮斗不肯定是在艱苦地區(qū)，日常工作也一樣可以艱苦奮斗。在人生的主航道、主戰(zhàn)場(chǎng)上，珍惜每一次機(jī)會(huì)，吃大苦、耐大勞，實(shí)現(xiàn)你人生的價(jià)值。只有經(jīng)過爐火考驗(yàn)，才能百煉成鋼。只有吃得苦中苦，才會(huì)比別人有更多的機(jī)會(huì)，任何巧取和豪奪都不行能勝利，想要投機(jī)取巧，那是不行能的。只有吃苦，比別人吃更多的苦，你才能比別人成長(zhǎng)得更多更快。
所以說在日常的工作中，作為人力資源從業(yè)者要更加專心的去視察每位盡心的員工，要依據(jù)其實(shí)力來(lái)不斷調(diào)整其工作，更要加大力度去挖掘其潛力。通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提升其實(shí)力，讓其更加充溢，然而在華為還有這樣一個(gè)定理：?jiǎn)T工靠學(xué)問、靠誠(chéng)懇勞動(dòng)，應(yīng)得到較好的酬勞，不靠誠(chéng)懇勞動(dòng)及學(xué)問就能掙到錢就說明管理有問題?？隙ㄒ俪梢环N風(fēng)氣，誠(chéng)懇去勞動(dòng)，有效去進(jìn)步。
其實(shí)在許多企業(yè)，有許多崗位上的人員都在盡力的工作，在他們的潛意識(shí)里面還無(wú)法區(qū)分何為盡心。而對(duì)于我們?nèi)肆臉I(yè)者來(lái)說須要從各方面著手去做，將盡力的人才轉(zhuǎn)變?yōu)楸M心的人才；而對(duì)于盡力的人才，要不斷調(diào)整其狀態(tài)，讓其感知盡心工作和盡力工作是完全不同的結(jié)果。對(duì)待工作要有心，有心才能盡心。俗話說看法確定一切。作為一名員工，只有從思想上相識(shí)到目前的工作是我們必需去面對(duì)、必需解決的問題，更是我們上升到新的高度的墊腳石，是我們自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的必經(jīng)過程，我們才會(huì)盡心去做。其次我們要把公司看成自己的家，對(duì)公司有一種歸屬感，這樣才能夠盡心地去對(duì)待每一件小事。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)/各位同事：
大家晚上好，我是青島順威人力資源部孫通；我總共花了大約一周的時(shí)間來(lái)閱讀以?shī)^斗者為本這本書；說實(shí)話剛開始讀這本書的時(shí)候認(rèn)為這本書的內(nèi)容是華為公司的會(huì)議紀(jì)要的片段或者說是斷落的拼湊整理；內(nèi)容不連貫性、邏輯不清晰；后來(lái)沉下心去讀完全書使我對(duì)以?shī)^斗者為本這本書有了更深刻的理解和體會(huì)；下面我簡(jiǎn)單談一下我讀以?shī)^斗者為本這本書的幾點(diǎn)感受：
本書分為上篇價(jià)值篇（客戶、資本、勞動(dòng)者多贏）：全力創(chuàng)造價(jià)值、正確評(píng)價(jià)價(jià)值以及合理分配價(jià)值；下篇干部政策：體現(xiàn)了華為公司干部管理的體系；著重強(qiáng)調(diào)了干部的使命與責(zé)任以及對(duì)干部的行為與作風(fēng)的要求，以及如何建設(shè)干部隊(duì)伍；全書內(nèi)容的編寫緊緊圍繞華為公司價(jià)值核心觀和企業(yè)文化來(lái)展開企業(yè)文化：
一、以客戶為中心。
三、
長(zhǎng)期艱苦奮斗。
二、以?shī)^斗者為本：第一：這里的奮斗者包含勞動(dòng)者，還包含了投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢，他們的目標(biāo)是一致的，那就是為企業(yè)賺錢。第二：奮斗者的對(duì)象必須以客戶為中心，再苦再累的工作只要不是對(duì)客戶產(chǎn)生價(jià)值和服務(wù)都是無(wú)用的奮斗，因?yàn)檫@樣只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，客戶也不會(huì)為你這份無(wú)用功買單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時(shí)矯正并杜絕它。第三：現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開員工、供應(yīng)商，也離開不開下游的經(jīng)銷商第四：企業(yè)要發(fā)展，要擴(kuò)張，要有自己的“血性”，一種和狼一樣的“狼性”。
1、要有敏銳的嗅覺。
2、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神。
3、群體奮斗，在分工合作的同時(shí)，我們要把團(tuán)隊(duì)擰成一根“麻花”；公司的價(jià)值分配也是責(zé)任、結(jié)果為導(dǎo)向；向?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)的奮斗者傾斜、本著不讓雷鋒吃虧的文化去分配；，“力出一孔，力利出一孔”。
三、長(zhǎng)期艱苦奮斗：不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現(xiàn)有的生產(chǎn)工作目標(biāo)，而不去思考如何才能做得更好一些?如質(zhì)量會(huì)更好一些?價(jià)格會(huì)比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的四、干部篇：
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇九
我于2003年入廠，嚴(yán)格遵守和熟知公司制度。管理第一，技術(shù)第二。正是現(xiàn)階段我們企業(yè)發(fā)展需要思考的，中國(guó)鋼鐵企業(yè)的發(fā)展，管理和技術(shù)的重要性問題。中國(guó)鋼鐵企業(yè)眾多，投入大量的資金購(gòu)入先進(jìn)設(shè)備建廠，大批量的生產(chǎn)國(guó)外引進(jìn)的高新技術(shù)，可謂是不遺余力的引入技術(shù)，但達(dá)到的效果是我們的自主品牌越來(lái)越弱，市場(chǎng)份額連續(xù)下降，用市場(chǎng)換來(lái)的技術(shù)的停滯不前。在日鋼改革之年，冷板制造部的每個(gè)同仁每天都在不斷的學(xué)習(xí)，接受了解新的知識(shí)，如果自己不主動(dòng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真專研做好本職工作，就會(huì)覺得自己在后退，跟不上團(tuán)隊(duì)的步伐。
讀罷《以?shī)^斗者為本》一書，掩卷遐思之余，我不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為真?zhèn)ゴ?！因?yàn)樵摃拿總€(gè)章節(jié)每個(gè)段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。毋庸置疑，該書是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁(yè)展開而論，都會(huì)讓人有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。學(xué)習(xí)該書后，我更加堅(jiān)信了一個(gè)真理：天上不會(huì)掉餡餅，無(wú)論是個(gè)人、組織還是國(guó)家、社會(huì)，沒有奮斗都不會(huì)有美好未來(lái)。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)并圍繞“奮斗者”話題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得。
通過學(xué)習(xí)，我初步。
總結(jié)。
出華為“以?shī)^斗者為本”的六大基本要點(diǎn)：第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以?shī)^斗者來(lái)定位的，各項(xiàng)工作都緊緊圍繞和聚焦在奮斗者群體上；第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財(cái)富，華為推崇的就是以?shī)^斗者為本的文化體系；第三，員工奮斗的動(dòng)力是為了他和家人過體面的生活，主觀上為自己，客觀上為國(guó)家為人民；第四，以?shī)^斗者為本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實(shí)企業(yè)文化的基石；第五，以?shī)^斗者為本在分配激勵(lì)上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限；第六，干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者可以破格晉升。
二、何人可稱奮斗者。
衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價(jià)值觀，奮斗有無(wú)創(chuàng)造價(jià)值、提高自己等。
三、如何成為奮斗者。
雖然我們?cè)谏鐣?huì)、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱自己為奮斗者？答案當(dāng)然是否定的，關(guān)鍵還要看自己是否具備奮斗者的基本要素和特質(zhì)，自身行為是否有利于自我的提高、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步等。首先是需要具備刻苦學(xué)習(xí)精神。身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類創(chuàng)造財(cái)富的方式已發(fā)生根本變化，主要由知識(shí)、管理產(chǎn)生。
四、怎樣激勵(lì)奮斗者。
一是推行了堪稱當(dāng)今世界最完善的價(jià)值評(píng)價(jià)體制——左邊支持價(jià)值創(chuàng)造，右邊支持價(jià)值分配，形成了一個(gè)自我循環(huán)的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。它比較科學(xué)地解決了公正和公平的問題，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)目標(biāo)最大程度的一致，也為全力創(chuàng)造價(jià)值提供了不竭的動(dòng)力來(lái)源。在此機(jī)制下，能者上，為賢能之人提供了機(jī)會(huì)，庸者下，保證了機(jī)體的清潔，同時(shí)也形成壓力機(jī)制。員工不用看干部的臉色眼色行事，更多注重的是工作績(jī)效和自我價(jià)值的最好展示，更不會(huì)淪為奮斗著的奴才了。
二是在注重責(zé)任結(jié)果、貢獻(xiàn)、商業(yè)價(jià)值等導(dǎo)向的基礎(chǔ)上推行了“利益均沾”機(jī)制。通過按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力，盡可能地實(shí)現(xiàn)股東和員工的共同富裕、客戶和企業(yè)的共同發(fā)展，從而有力促進(jìn)了客戶、員工與企業(yè)之間利益共同體的牢固建立。在華為“利益均沾”機(jī)制中，最能體現(xiàn)公平的指導(dǎo)方針就是：價(jià)值分配“向奮斗著、貢獻(xiàn)者傾斜”、“不讓雷鋒吃虧”、“團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持利出一孔”等，有效地鈍化了價(jià)值分配處理過程中的各類矛盾，促進(jìn)了企業(yè)均衡、可持續(xù)發(fā)展。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇十
作為基層管理者，我第一時(shí)間就被《以客戶為中心》這本書的書名吸引了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我細(xì)細(xì)閱讀，慢慢回味“以客戶為中心”這個(gè)貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。
一、為客戶服務(wù)是華為成功的唯一理由。
企業(yè)的成功首先是站在客戶的角度，為客戶提供服務(wù)，幫客戶賺錢，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢，也不是企業(yè)以利潤(rùn)為導(dǎo)向追求利潤(rùn)的最大化，而是我們要追求利潤(rùn)的適量化，在成就客戶的同時(shí)獲得合理的利潤(rùn)，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶成功的過程中成就自我。在這過程中企業(yè)需要通過質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
二、了解客戶需要，才能以客戶為中心。
中石化的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶資源，就更需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，竭盡所能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代的客戶需求，已經(jīng)不僅局限在對(duì)油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費(fèi)體驗(yàn)感。
我們現(xiàn)在的客戶，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每代人的消費(fèi)理念不盡相同，需求層次復(fù)雜多變，對(duì)我們的營(yíng)銷要求高。但是，萬(wàn)變不離其宗的'是，不管哪類客戶，消費(fèi)的基本需求無(wú)一例外的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。
三、用“雙優(yōu)”來(lái)打動(dòng)并留住客戶。
企業(yè)品牌建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，是客戶用腳投票的結(jié)果。我們的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。目前成品油流通體制全部放開，石油定價(jià)已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)、外國(guó)企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場(chǎng)由壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)，加之電動(dòng)革命的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)已經(jīng)完全變?yōu)橘I方市場(chǎng)等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶資源，就需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。
品牌的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)信的保證是質(zhì)量。客戶的需求，是我們努力的方向。回顧我們的油品質(zhì)量獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可的過程，就是我們多年來(lái)對(duì)油品質(zhì)量堅(jiān)持的過程。經(jīng)過多年對(duì)油品質(zhì)量的不斷提升，“每一滴油都是承諾”已從宣傳口號(hào)，真正地融入了油品品質(zhì)。
除了有質(zhì)量的油品，客戶還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來(lái)的賣方市場(chǎng)地位導(dǎo)致了我們?cè)诜?wù)方面是存在短板的。堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶，為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶內(nèi)心的消費(fèi)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较颍M(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在消費(fèi)的過程中體驗(yàn)感更愉悅，將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，在成就客戶的同時(shí)，也創(chuàng)造和提升了自身價(jià)值。
作為每天直接面對(duì)客戶的基層管理者，今后將始終從為客戶服務(wù)為工作出發(fā)點(diǎn)，通過不斷改進(jìn)服務(wù)，從方便客戶、深入了解客戶真實(shí)需求出發(fā)，用開放合作的態(tài)度，贏得客戶贊譽(yù)，不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。
成語(yǔ)變化多端：端：頭緒。形容變化極多。也指變化很大。如：明·馮夢(mèng)龍《古今小說·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端?！庇秩纾好鳌ゑT夢(mèng)龍《古今小說·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端?！?BR> 以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇十一
今天所讀所感也許在未來(lái)某個(gè)時(shí)候回過頭再來(lái)仔細(xì)回味品讀，會(huì)有撥云見日之感。
雖然我負(fù)責(zé)的是公司基礎(chǔ)運(yùn)維工作，不涉及具體管理任務(wù)，然而這本書讓我體會(huì)到了管理的責(zé)任和意義。企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么？是活下去，而且是長(zhǎng)期的活下去。企業(yè)活下去就需要贏利，對(duì)于利潤(rùn)，我們不能盲目追錢利益最大化，我們要將利潤(rùn)控制在合理的尺度，歸根結(jié)底是為了我們商業(yè)的成功。商業(yè)要成功，企業(yè)要活下去，企業(yè)需要有利潤(rùn)，那么利潤(rùn)從哪里來(lái)？客戶。所以我們想要可持續(xù)的發(fā)展，就是要滿足客戶的需求。
作為員工，我們也可以想想，我們的客戶有哪些？老板，他發(fā)給我們工資，是我們的客戶；同事，需要他們協(xié)助我們完成工作，也是我們的客戶；作為外界的客戶就更不用說了。我們可以找到我們的客戶，研究他們的需求，滿足他們的需求，進(jìn)而達(dá)到我們自己的成功，切記不可閉門造車。就如，貓以為魚很好吃，很美味，就請(qǐng)她的朋友小狗來(lái)吃，可是小狗喜歡吃骨頭啊，他不需要魚啊。所以這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該先明確對(duì)方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一個(gè)自認(rèn)為很好的東西，生產(chǎn)一個(gè)自以為消費(fèi)者會(huì)買單的車型。以客戶的需求為目標(biāo)，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具。這也是管理第一、技術(shù)第二的一個(gè)體現(xiàn)。
沒有一流管理，領(lǐng)先的技術(shù)就會(huì)退化；有一流管理，即使技術(shù)二流也會(huì)進(jìn)步。沒有管理，人才、技術(shù)和資金就形不成合力，沒有服務(wù)，管理就沒有方向。
也許有人會(huì)說，管理有什么技術(shù)含量可言，你一個(gè)管理人員能來(lái)做我的技術(shù)嗎？但是我技術(shù)人員可以做管理，真的是這樣嗎？如果工程師執(zhí)政，很有可能把產(chǎn)品做到客戶不需要，重視技術(shù)創(chuàng)新，不重視管理。作為公司來(lái)講，不能總是以技術(shù)為導(dǎo)向，而是應(yīng)該要貫徹從技術(shù)導(dǎo)向走向商業(yè)導(dǎo)向，要重視管理，ceo一定是商業(yè)領(lǐng)袖，而不是技術(shù)專家。
但這并不是說以技術(shù)為中心就不重要。一定不能從一個(gè)極端走向另外一個(gè)極端，以技術(shù)為中心和以客戶為中心兩者就像擰麻花一樣，一個(gè)是以客戶需求為中心，來(lái)做產(chǎn)品，一個(gè)以技術(shù)為中心，來(lái)做未來(lái)架構(gòu)性的.平臺(tái)。
這本書的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。在未達(dá)到一個(gè)層次之前，提前掌握這個(gè)層次的理念，雖不能完全體會(huì)，但可開闊眼界，樹立正確的管理理念，這本身也是一種啟發(fā)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇十二
《以?shī)^斗者為本》一書，具體了解讀華為公司人力資源管理方法，闡述了華為公司的核心價(jià)值觀——以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司將企業(yè)文化與先進(jìn)的管理理念相融合，形成了卓有成效的人力資源管理體系。華為今日的輝煌與其堅(jiān)守辯證管理哲學(xué)、居安思危、狼性文化和以“奮斗者為本”的核心價(jià)值觀密不行分。在華為，“奮斗”就是為客戶創(chuàng)建價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的打算過程中，為充溢提高自己而做的努力。以?shī)^斗者為本，是通過建立企業(yè)文化體系、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人才培育制度等，培育企業(yè)核心文化及核心價(jià)值觀，帶動(dòng)全體人員奮斗拼搏，最終表現(xiàn)出卓越的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過閱讀《以?shī)^斗者為本》這本書，個(gè)人認(rèn)為對(duì)我們企業(yè)也很強(qiáng)的借鑒意義。
一是要提倡和建立價(jià)值評(píng)價(jià)與安排體制。價(jià)值創(chuàng)建和價(jià)值安排形成良性的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，形成“能者上、庸者下”的企業(yè)文化體系。一個(gè)好的企業(yè)文化體系應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)向、約束、凝合、激勵(lì)和調(diào)適五大功能，既可以為企業(yè)制度的建立供應(yīng)方向，又可以彌補(bǔ)企業(yè)制度所不能及的一些問題，因而好的'文化體系有助于企業(yè)核心價(jià)值取向的建立，使更多員工自覺朝著成為一名合格“奮斗者”的目標(biāo)去邁進(jìn)。
二是以“奮斗者”為目標(biāo)，加快人才培育和運(yùn)用力度。任正非強(qiáng)調(diào)在高績(jī)效中去找尋有使命感的人，假如他的確有實(shí)力就讓他小步快跑。由此可見，華為對(duì)奮斗者的界定是建立在高績(jī)效的基礎(chǔ)上的。差距就是潛力，壓力就是動(dòng)力，讓主動(dòng)進(jìn)取、拼搏向上的人帶頭，才能保持整體隊(duì)伍的旺盛斗志。從這點(diǎn)看，企業(yè)的中層管理人員更應(yīng)當(dāng)始終以“奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，始終保持主動(dòng)進(jìn)取的精神。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力?！昂媳е荆诤聊?，奮斗者要取得勝利還必需敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，擅長(zhǎng)融入團(tuán)隊(duì)，否則恒久是單兵作戰(zhàn)。華為的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)合作，不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻壁、提升流程效率的有力保障?？梢哉f華為的勝利不是偶然的，是領(lǐng)導(dǎo)層的運(yùn)籌帷幄、員工的團(tuán)結(jié)一樣和持續(xù)的艱苦奮斗造就了今日的輝煌。因此，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我們每個(gè)人都須要比照華為奮斗者標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次深刻的自己諦視，查找不足，制定改進(jìn)目標(biāo)，在思維、實(shí)力和方法上進(jìn)行一次系統(tǒng)化重組，爭(zhēng)做一名“奮斗者”。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇一
書的扉頁(yè)，是一段任正非的話：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦......
黃衛(wèi)偉老師說：“把這句話放到《以?shī)^斗者為本》的扉頁(yè)上，是希望通過這句話告訴中國(guó)人，中國(guó)的自然資源其實(shí)是有限的，靠經(jīng)營(yíng)自然資源，中國(guó)在世界上沒有出路。中國(guó)最豐富的資源是人力資源，中國(guó)要靠經(jīng)營(yíng)人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位?！?BR> 華為我們都很熟悉，是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于更新?lián)Q代特別激烈、競(jìng)爭(zhēng)特別殘酷的通信領(lǐng)域，卻在段時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人。我們看到過太多如諾基亞、三星這樣的大公司漸漸隱沒在歷史的長(zhǎng)河里，而華為卻以自己的方式激勵(lì)著自己的員工，應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作中。
文化是抽象的，摸不著看不見，可是卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻地影響著每一個(gè)人。而華為的以?shī)^斗者為本的文化，是以人為本文化的生活，它倡導(dǎo)員工敬業(yè)勤業(yè)、不停進(jìn)取、不能懈怠，反對(duì)員工居功自傲、不思進(jìn)取、偷奸?；?BR> 但是好的企業(yè)文化，不光光是幾句漂亮的口號(hào)，它需要體現(xiàn)在全體員工日常工作和各種行為中，不但要得到大多數(shù)員工的普遍認(rèn)同，而且要能夠自覺實(shí)踐。成功不僅僅是理念，還來(lái)自于體系和執(zhí)行。這就需要制度來(lái)保障。沒有先進(jìn)的制度，就不會(huì)有先進(jìn)的文化。所以華為《基本法》的產(chǎn)生，除了請(qǐng)了人大的老師外，體系建設(shè)團(tuán)隊(duì)還加入了hay、mecer、ibm等外企咨詢公司，他們的體系是一流的，尤其是組織做大做強(qiáng)時(shí)，要有強(qiáng)大的體系。
“一個(gè)是我前面提到的體系或者系統(tǒng)來(lái)支撐，這方面華為這些年一直在投入，已經(jīng)有很好的成效;二是狼一樣的執(zhí)行。再好的理念如果沒有執(zhí)行也是空談?！?BR> 完善的制度體系建立了，還要堅(jiān)定不移抓好落實(shí)。要保證制度落實(shí)到位，就必須采取必要的檢查和審核，通過強(qiáng)制來(lái)促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成，習(xí)慣成自然，好的文化也就形成了。
“這方面，華為也是大手筆，我記得15年前甚至更前，華為大量招聘名校的畢業(yè)生，當(dāng)時(shí)應(yīng)屆畢業(yè)生開出的月薪就是7000、8000元，要知道當(dāng)時(shí)北上廣的房?jī)r(jià)還沒過萬(wàn)。所以，華為的招聘攤位永遠(yuǎn)都是人最多的，道理很樸素，因?yàn)槭杖敫??！?BR> 對(duì)人才的重視不應(yīng)只是在口號(hào)上，而是有利益支撐，會(huì)分錢。人才招聘進(jìn)來(lái)以后，要想拿到高薪，當(dāng)然必須要付出相應(yīng)的對(duì)價(jià)，這就符合華為要求的“奮斗”。首先需要建立對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)體系，可結(jié)合績(jī)效考核進(jìn)行，比較科學(xué)地對(duì)員工進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。薪酬分配也應(yīng)向奮斗者傾斜，讓奮斗者在經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠。還應(yīng)克服論資排輩問題，以能力大小論英雄，而不是以資歷深淺論高低。很多企業(yè)簡(jiǎn)單粗暴地學(xué)習(xí)華為的艱苦奮斗精神，給員工洗腦，但是應(yīng)考慮是否給了員工相應(yīng)的回報(bào)。
所以，“以?shī)^斗者為本”不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是一個(gè)系統(tǒng)過程，需要各個(gè)相關(guān)方面都有配套的系統(tǒng)來(lái)支撐，沒有這些，就不會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，沒有強(qiáng)大的奮斗者群體。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇二
華為技術(shù)有限公司自1987年創(chuàng)辦以來(lái)，在20多年時(shí)間里，成長(zhǎng)為世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，這本書就告訴了人們，華為是怎么在世界高科技領(lǐng)域后來(lái)居上，是如何成長(zhǎng)起來(lái)的。而作為一名基層員工，通過品讀這本書更多的學(xué)習(xí)到的是如何通過艱苦奮斗讓自己成為一個(gè)對(duì)企業(yè)有用、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的管理型人才?？偨Y(jié)如下幾點(diǎn)感悟：
1、完成責(zé)任目標(biāo)。你有能力，但沒有完成責(zé)任，沒有達(dá)到要求，就不能給予你肯定，給予你高待遇。
2、以績(jī)效為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向。評(píng)價(jià)一個(gè)人，提拔一個(gè)人，績(jī)效和結(jié)果是實(shí)實(shí)在在的，是客觀的。在有結(jié)果的情況下，再看你怎么做的，關(guān)鍵行為中就能表現(xiàn)出高素質(zhì)。
3、要有堅(jiān)持不懈地努力奮斗精神。烏龜精神被賦予了持續(xù)努力的精神，我們需要的是熱烈而鎮(zhèn)定的情緒，緊張而有秩序的工作，一切以創(chuàng)造價(jià)值為基礎(chǔ)。
4、有持續(xù)貢獻(xiàn)的能力、有領(lǐng)袖能力、能團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的人，才會(huì)有更多的工作機(jī)會(huì)，只有在新的機(jī)會(huì)上做出貢獻(xiàn)，才能晉升。
5、有大局觀，主人翁意識(shí)。不要把責(zé)任界面劃得過于清楚，目的是解決問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最終達(dá)到利益共享。
6、提高工作效率，不要為加班而加班，不要搞形式主義，辛苦不等于成效。
7、認(rèn)清自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。每一個(gè)人都要講清楚你這個(gè)角色給公司產(chǎn)生的增值和貢獻(xiàn)是什么，如果不能產(chǎn)生增值和貢獻(xiàn)，你這個(gè)角色就沒有必要存在。
8、堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，把公司利益擺在第一，不要專看上司臉色行事、阿諛奉承。
9“深淘灘、低作堰”，“深淘灘”就是要不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的修生養(yǎng)性，厚德方能載物。深淘既是減少消極負(fù)累，也是做積極的儲(chǔ)備，增加自己的容量和內(nèi)涵?！暗妥餮摺本褪且t虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣才不會(huì)受損。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇三
5
這本書之前通讀了一遍，覺得挺好，而后送了人。上周又在上海買了一本。分了上下篇，上篇談價(jià)值，下篇談干部。
96年的時(shí)候任正非說，“我們首先得生存下去，生存下去的條件是擁有市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)就沒有規(guī)模，沒有規(guī)模就沒有低成本?！钡搅?1年，他在華為的冬天一文里說，企業(yè)不是要大，也不是要強(qiáng)，而是要持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。08年，任正非已經(jīng)琢磨的很清楚，他直接說公司的最終目標(biāo)只有一個(gè)：商業(yè)成功。
股東利益最大化，員工利益最大化和客戶利益最大化，任正非旗幟鮮明的選擇了后者。
97年提出管理第一，技術(shù)第二。華為開始走向三個(gè)擺脫，即擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，人才的依賴和資金的依賴。通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文檔取代日常性事務(wù)對(duì)人才的依賴。
同樣是97年提出商業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，既不是技術(shù)導(dǎo)向也不是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，08年進(jìn)而說不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人。
09年華為的規(guī)模已經(jīng)很龐大了，任正非指出“如果繼續(xù)以規(guī)模為中心，公司會(huì)陷入瘋狂，以利潤(rùn)為中心一定是我們的最后的目標(biāo)?！币蠓止疽惨紤]利潤(rùn)，這跟他之前的說法并不沖突，他要求不必利潤(rùn)最大化，但是要有合理利潤(rùn)。
對(duì)于技術(shù)人員的考核，97年任提出要看是否有價(jià)值，能否解決客戶需求，而不是看論文看專利。98年，他一針見血的說，“你們總是不提拔踏踏實(shí)實(shí)干活的人，嫌人家笨，老是去提那些聰明的百靈鳥，百靈鳥工資總漲，結(jié)果華為公司就是只會(huì)唱歌?！?BR> 關(guān)于歷史貢獻(xiàn)者和當(dāng)前貢獻(xiàn)者，94年任正非已經(jīng)提出了這個(gè)問題，要求創(chuàng)業(yè)者要有犧牲精神，在之后的歷年發(fā)言里，從要求適當(dāng)照顧，培養(yǎng)，換崗到20年爆出淘汰35歲以上員工，實(shí)際也是無(wú)奈之舉。
對(duì)于干部的成長(zhǎng)，02年他說，“公司的高級(jí)干部就是要天天跟客戶在一起，通過與客戶的接觸產(chǎn)生思想上的火花?！庇梦易约旱脑捴v就是領(lǐng)導(dǎo)的事再大都是小事，客戶的事再小都是大事。
12年的時(shí)候，任正非炮轟華為開會(huì)文化，要求縮減30%會(huì)議，他說，“有些人不知道怎么干，他一天到晚開會(huì)，然后協(xié)調(diào)也很復(fù)雜，考核也復(fù)雜。要讓基層部門把精力聚焦在工作上，聚焦在客戶上，要減少不必要的為領(lǐng)導(dǎo)做ppt，為機(jī)關(guān)填表格，我們公司做ppt像瘋子一樣，從上到下忙著做ppt，活也不干，為什么?領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)了，ppt多姿多彩，從而領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了。我們要清理那些特別會(huì)迎合上級(jí)的人，免除他們的行政管理職務(wù)?！?BR> 任正非送給他員工的三句話，也蠻有味道，第一，耐得住寂寞，第二，要受得委屈，第三，要懂得灰色。
最后，再溫習(xí)一下華為的價(jià)值觀，以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批評(píng)。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇四
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書，便開始帶著好奇的心開始閱讀，當(dāng)看完一部分內(nèi)容，便感覺華為所提倡的"狼性文化",給我?guī)?lái)了不少啟發(fā)。
績(jī)效考核中如何充分利用"狼性"?
書本原文。
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗，企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切的捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
啟發(fā)。
我感覺良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒有憂患意識(shí)，沒有危機(jī)意識(shí)，沒有一種"狼性",實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門，它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候，人會(huì)顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神；相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，人會(huì)顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門，通過績(jī)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢(shì)?！秺^斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來(lái)，這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對(duì)于一線創(chuàng)造利潤(rùn)的部門應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績(jī)而奮斗的精神。而對(duì)于后勤保障部門，應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
如何做到"以客戶為中心"?
原文。
辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
啟發(fā)。
2.1認(rèn)清形勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)。
首先，認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說的：房地產(chǎn)業(yè)由過去政府的有形調(diào)控逐步過渡至由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，開發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng)，小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤(rùn)明顯壓縮、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，才能誠(chéng)心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
有服務(wù)的心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
2.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目部人員的滿意度。
績(jī)效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)",公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)，但是問題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評(píng)，如何才能客觀的評(píng)價(jià)？這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書破萬(wàn)卷不如讀書破萬(wàn)遍，《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書籍，提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績(jī)效管理方面的提升。，希望能幫助您！
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇五
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于以?shī)^斗者為本的xx之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對(duì)奮斗者思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和意義進(jìn)行了思考，對(duì)于什么是奮斗者、什么是以?shī)^斗者為本以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了一定程度的認(rèn)識(shí)，在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
首先，我們都會(huì)問：什么是奮斗者？這個(gè)問題張總在xx的最開始部分就給出了答案。
奮斗者是能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同樣，也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人；奮斗者是能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值；奮斗者也是通過自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會(huì)的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。
人，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，在一定的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活，享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn)，在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值；沒有奉獻(xiàn)，人生就不會(huì)有意義；沒有奉獻(xiàn)，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步，也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以，沒有奉獻(xiàn)，就談不上奮斗者。所以，我個(gè)人理解的所謂的奮斗者就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶和社會(huì)的奮斗者，為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者？
對(duì)于這個(gè)問題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求。
1、易流的奮斗者首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀；
2、易流事業(yè)的奮斗者必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感；
3、將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格。
4、易流事業(yè)的奮斗者應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn)；
5、易流事業(yè)的`奮斗者應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。
我個(gè)人非常認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn)，特別是我們部門最近也是一直再以學(xué)習(xí)來(lái)提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
對(duì)于這幾點(diǎn)要求，并不是獨(dú)立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛的前提就是，選我所愛，愛我所選。只有熱愛自己的工作，才會(huì)對(duì)工作充滿激情，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格。
海燕經(jīng)常和我們說的一句話，過程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們?cè)诜?wù)的過程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過程再完美結(jié)果沒有完成或者說結(jié)果不是我們想要的，那也是無(wú)功于世，只有目標(biāo)明確，才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè)，個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用，并時(shí)刻保持危機(jī)感，提高危機(jī)意識(shí)，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說的不是我們的服務(wù)有多好，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后，如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來(lái)說，情緒的波動(dòng)還是比較大，有時(shí)還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問題也不止說過一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
如何實(shí)現(xiàn)奮斗者的價(jià)值？
我在思考，要怎么實(shí)現(xiàn)奮斗者的價(jià)值呢？我該如何成為一個(gè)奮斗者？
作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋€(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在物質(zhì)上，易流一定會(huì)給予奮斗者豐厚的物質(zhì)回報(bào)；在精神上，易流會(huì)倡導(dǎo)建立以?shī)^斗者為本的理念。
在易流我個(gè)人是深有體會(huì)，我在這是因?yàn)橄嘈哦匆?，因?yàn)榭匆姸袆?dòng)，也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位奮斗者，公司是我們的一個(gè)大家庭，他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍；讓每一位奮斗者都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新；也給奮斗者們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。
在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，以全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的奮斗者，不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇六
1
作為人力人力資源工作者，慕名華為企業(yè)文化已久，最近有幸拜讀《以?shī)^斗者為本》，收獲頗豐，通過讀書會(huì)的大咖全程的導(dǎo)讀以及個(gè)人的拜讀，感受主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一、狼性文化具有以下特征：
敏銳的嗅覺，不屈不撓的奮斗精神，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。提到狼性文化會(huì)讓人不自覺的感覺打了雞血，充滿了積極向上的力量和氣息，在我們?nèi)粘F(tuán)隊(duì)中這種狼性文化也是可以適當(dāng)借鑒的，比如狼喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，他們對(duì)于市場(chǎng)和客戶具有較高的嗅覺，遇到困難，不放棄會(huì)堅(jiān)持。
二、“深淘灘，低作堰”，是聞名世界的都江堰水利工程的治水名言。
對(duì)人生治理的啟示對(duì)于一個(gè)人來(lái)說，也要“深淘灘，低作堰”?！吧钐詾本褪且粩嗟呐W(xué)習(xí)，不斷的修生養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開闊、心懷天下，才能做出更有益于人類和社會(huì)的事?！暗妥餮摺本褪且t虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會(huì)受損。我們每個(gè)人不一定都要治水，但是，我們每個(gè)人都要治理自己的人生。
人生之旅，不總是平靜，也有險(xiǎn)灘荊棘，甚至也會(huì)遇到驚濤拍岸，洪水泛濫。若干年的打拼和奔波，心中常常淤積很多世俗泥沙和市井石塊。因此，我們經(jīng)常感到心力不足，心情壓抑，呼吸不夠通暢，甚至制約著我們奔跑的速度。我們?cè)?jīng)因此懷疑自己的能力和年齡，也懷疑周圍的人的眼光，言語(yǔ)中失去了平衡，眼里失去絢麗，行為中多了消極，心里多了沉重。若不懂得減少心里的負(fù)累，越積越重，生活中任何微不足道的風(fēng)雨都會(huì)將我們擊倒、摧毀。
二、任正非提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則：
“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但是企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下去?！眴T工工作是需要工資的，日常辦公經(jīng)營(yíng)是需要房租以及場(chǎng)地等費(fèi)用，日常我們運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是需要經(jīng)費(fèi)，但是所有的費(fèi)用來(lái)只能源于我們的客戶，如果沒有客戶你用什么滿足你的員工和維持你的經(jīng)營(yíng)，只有客戶需要我們，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以華為的企業(yè)文化一直堅(jiān)持：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期奮斗。
四、各級(jí)主管的共同責(zé)任：
一個(gè)干部最重要的是必須有清晰的工作方向，善于在紛繁的事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以及把握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理節(jié)奏和灰度。領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向，要看清商業(yè)目標(biāo)，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。干部只要在管理崗位上，就一定要拉開情面，要站在公司的原則上，按公司的利益把價(jià)值評(píng)價(jià)體系貫徹到底。所以，主管不能站在“為民請(qǐng)命”的角度來(lái)處理問題，而應(yīng)該引導(dǎo)員工進(jìn)行批評(píng)與自我批判。您正確的做法是：做認(rèn)真的自我批判，找出原因，與相關(guān)者一起討論以后如何正確地工作。要知道，世界上只有不要面子的人才會(huì)成功。一個(gè)人太過注重面子，就容易忽略對(duì)自我的批判，“從泥坑中爬起來(lái)的都是圣人”。
《以?shī)^斗者為本》這本書的精髓需要我細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油!
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇七
雖然我沒有去過華為這樣大的企業(yè)，也未切身感受到華為的管理模式，但是從《以?shī)^斗者為本》這本書的讀后感中能深切體會(huì)到：華為真宏大！讓我充分感悟到華為文化的主動(dòng)向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。下面我結(jié)合該書的讀后感并圍繞“盡心和盡力”這個(gè)話題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得。企業(yè)的最低原則是什么？是生存，而且是許久并保持發(fā)展?fàn)顟B(tài)的'生存。企業(yè)生存離不開最原始的戰(zhàn)略，生存的基礎(chǔ)就是不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)下，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)建更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、會(huì)打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人才也有區(qū)分，一種是盡心的人才，一種是盡力的人才。這兩種人才卻有天壤之別，萬(wàn)里之差。我始終很喜愛說：“對(duì)工作有責(zé)任心（盡力），是稱職，對(duì)工作專心，才叫精彩。我認(rèn)為仔細(xì)做事（盡力）只能說是對(duì)工作稱職，而專心才能使工作做的精彩?！蹦鞘裁礃拥娜瞬欧娇煞Q之為盡心呢？首先有敬業(yè)精神，對(duì)工作仔細(xì)；其次是有獻(xiàn)身精神，不斤斤計(jì)較；最終是有責(zé)任感，敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)。企業(yè)要優(yōu)先從情愿艱苦奮斗的優(yōu)秀員工中選拔卓有貢獻(xiàn)的人進(jìn)行培育。情愿艱苦奮斗不肯定是在艱苦地區(qū)，日常工作也一樣可以艱苦奮斗。在人生的主航道、主戰(zhàn)場(chǎng)上，珍惜每一次機(jī)會(huì)，吃大苦、耐大勞，實(shí)現(xiàn)你人生的價(jià)值。只有經(jīng)過爐火考驗(yàn)，才能百煉成鋼。只有吃得苦中苦，才會(huì)比別人有更多的機(jī)會(huì)，任何巧取和豪奪都不行能勝利，想要投機(jī)取巧，那是不行能的。只有吃苦，比別人吃更多的苦，你才能比別人成長(zhǎng)得更多更快。
所以說在日常的工作中，作為人力資源從業(yè)者要更加專心的去視察每位盡心的員工，要依據(jù)其實(shí)力來(lái)不斷調(diào)整其工作，更要加大力度去挖掘其潛力。通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提升其實(shí)力，讓其更加充溢，然而在華為還有這樣一個(gè)定理：?jiǎn)T工靠學(xué)問、靠誠(chéng)懇勞動(dòng)，應(yīng)得到較好的酬勞，不靠誠(chéng)懇勞動(dòng)及學(xué)問就能掙到錢就說明管理有問題?？隙ㄒ俪梢环N風(fēng)氣，誠(chéng)懇去勞動(dòng)，有效去進(jìn)步。
其實(shí)在許多企業(yè)，有許多崗位上的人員都在盡力的工作，在他們的潛意識(shí)里面還無(wú)法區(qū)分何為盡心。而對(duì)于我們?nèi)肆臉I(yè)者來(lái)說須要從各方面著手去做，將盡力的人才轉(zhuǎn)變?yōu)楸M心的人才；而對(duì)于盡力的人才，要不斷調(diào)整其狀態(tài)，讓其感知盡心工作和盡力工作是完全不同的結(jié)果。對(duì)待工作要有心，有心才能盡心。俗話說看法確定一切。作為一名員工，只有從思想上相識(shí)到目前的工作是我們必需去面對(duì)、必需解決的問題，更是我們上升到新的高度的墊腳石，是我們自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的必經(jīng)過程，我們才會(huì)盡心去做。其次我們要把公司看成自己的家，對(duì)公司有一種歸屬感，這樣才能夠盡心地去對(duì)待每一件小事。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)/各位同事：
大家晚上好，我是青島順威人力資源部孫通；我總共花了大約一周的時(shí)間來(lái)閱讀以?shī)^斗者為本這本書；說實(shí)話剛開始讀這本書的時(shí)候認(rèn)為這本書的內(nèi)容是華為公司的會(huì)議紀(jì)要的片段或者說是斷落的拼湊整理；內(nèi)容不連貫性、邏輯不清晰；后來(lái)沉下心去讀完全書使我對(duì)以?shī)^斗者為本這本書有了更深刻的理解和體會(huì)；下面我簡(jiǎn)單談一下我讀以?shī)^斗者為本這本書的幾點(diǎn)感受：
本書分為上篇價(jià)值篇（客戶、資本、勞動(dòng)者多贏）：全力創(chuàng)造價(jià)值、正確評(píng)價(jià)價(jià)值以及合理分配價(jià)值；下篇干部政策：體現(xiàn)了華為公司干部管理的體系；著重強(qiáng)調(diào)了干部的使命與責(zé)任以及對(duì)干部的行為與作風(fēng)的要求，以及如何建設(shè)干部隊(duì)伍；全書內(nèi)容的編寫緊緊圍繞華為公司價(jià)值核心觀和企業(yè)文化來(lái)展開企業(yè)文化：
一、以客戶為中心。
三、
長(zhǎng)期艱苦奮斗。
二、以?shī)^斗者為本：第一：這里的奮斗者包含勞動(dòng)者，還包含了投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢，他們的目標(biāo)是一致的，那就是為企業(yè)賺錢。第二：奮斗者的對(duì)象必須以客戶為中心，再苦再累的工作只要不是對(duì)客戶產(chǎn)生價(jià)值和服務(wù)都是無(wú)用的奮斗，因?yàn)檫@樣只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，客戶也不會(huì)為你這份無(wú)用功買單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時(shí)矯正并杜絕它。第三：現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開員工、供應(yīng)商，也離開不開下游的經(jīng)銷商第四：企業(yè)要發(fā)展，要擴(kuò)張，要有自己的“血性”，一種和狼一樣的“狼性”。
1、要有敏銳的嗅覺。
2、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神。
3、群體奮斗，在分工合作的同時(shí)，我們要把團(tuán)隊(duì)擰成一根“麻花”；公司的價(jià)值分配也是責(zé)任、結(jié)果為導(dǎo)向；向?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)的奮斗者傾斜、本著不讓雷鋒吃虧的文化去分配；，“力出一孔，力利出一孔”。
三、長(zhǎng)期艱苦奮斗：不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現(xiàn)有的生產(chǎn)工作目標(biāo)，而不去思考如何才能做得更好一些?如質(zhì)量會(huì)更好一些?價(jià)格會(huì)比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的四、干部篇：
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇九
我于2003年入廠，嚴(yán)格遵守和熟知公司制度。管理第一，技術(shù)第二。正是現(xiàn)階段我們企業(yè)發(fā)展需要思考的，中國(guó)鋼鐵企業(yè)的發(fā)展，管理和技術(shù)的重要性問題。中國(guó)鋼鐵企業(yè)眾多，投入大量的資金購(gòu)入先進(jìn)設(shè)備建廠，大批量的生產(chǎn)國(guó)外引進(jìn)的高新技術(shù)，可謂是不遺余力的引入技術(shù)，但達(dá)到的效果是我們的自主品牌越來(lái)越弱，市場(chǎng)份額連續(xù)下降，用市場(chǎng)換來(lái)的技術(shù)的停滯不前。在日鋼改革之年，冷板制造部的每個(gè)同仁每天都在不斷的學(xué)習(xí)，接受了解新的知識(shí)，如果自己不主動(dòng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真專研做好本職工作，就會(huì)覺得自己在后退，跟不上團(tuán)隊(duì)的步伐。
讀罷《以?shī)^斗者為本》一書，掩卷遐思之余，我不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為真?zhèn)ゴ?！因?yàn)樵摃拿總€(gè)章節(jié)每個(gè)段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。毋庸置疑，該書是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁(yè)展開而論，都會(huì)讓人有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。學(xué)習(xí)該書后，我更加堅(jiān)信了一個(gè)真理：天上不會(huì)掉餡餅，無(wú)論是個(gè)人、組織還是國(guó)家、社會(huì)，沒有奮斗都不會(huì)有美好未來(lái)。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)并圍繞“奮斗者”話題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得。
通過學(xué)習(xí)，我初步。
總結(jié)。
出華為“以?shī)^斗者為本”的六大基本要點(diǎn)：第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以?shī)^斗者來(lái)定位的，各項(xiàng)工作都緊緊圍繞和聚焦在奮斗者群體上；第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財(cái)富，華為推崇的就是以?shī)^斗者為本的文化體系；第三，員工奮斗的動(dòng)力是為了他和家人過體面的生活，主觀上為自己，客觀上為國(guó)家為人民；第四，以?shī)^斗者為本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實(shí)企業(yè)文化的基石；第五，以?shī)^斗者為本在分配激勵(lì)上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限；第六，干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者可以破格晉升。
二、何人可稱奮斗者。
衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價(jià)值觀，奮斗有無(wú)創(chuàng)造價(jià)值、提高自己等。
三、如何成為奮斗者。
雖然我們?cè)谏鐣?huì)、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱自己為奮斗者？答案當(dāng)然是否定的，關(guān)鍵還要看自己是否具備奮斗者的基本要素和特質(zhì)，自身行為是否有利于自我的提高、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步等。首先是需要具備刻苦學(xué)習(xí)精神。身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類創(chuàng)造財(cái)富的方式已發(fā)生根本變化，主要由知識(shí)、管理產(chǎn)生。
四、怎樣激勵(lì)奮斗者。
一是推行了堪稱當(dāng)今世界最完善的價(jià)值評(píng)價(jià)體制——左邊支持價(jià)值創(chuàng)造，右邊支持價(jià)值分配，形成了一個(gè)自我循環(huán)的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。它比較科學(xué)地解決了公正和公平的問題，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)目標(biāo)最大程度的一致，也為全力創(chuàng)造價(jià)值提供了不竭的動(dòng)力來(lái)源。在此機(jī)制下，能者上，為賢能之人提供了機(jī)會(huì)，庸者下，保證了機(jī)體的清潔，同時(shí)也形成壓力機(jī)制。員工不用看干部的臉色眼色行事，更多注重的是工作績(jī)效和自我價(jià)值的最好展示，更不會(huì)淪為奮斗著的奴才了。
二是在注重責(zé)任結(jié)果、貢獻(xiàn)、商業(yè)價(jià)值等導(dǎo)向的基礎(chǔ)上推行了“利益均沾”機(jī)制。通過按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力，盡可能地實(shí)現(xiàn)股東和員工的共同富裕、客戶和企業(yè)的共同發(fā)展，從而有力促進(jìn)了客戶、員工與企業(yè)之間利益共同體的牢固建立。在華為“利益均沾”機(jī)制中，最能體現(xiàn)公平的指導(dǎo)方針就是：價(jià)值分配“向奮斗著、貢獻(xiàn)者傾斜”、“不讓雷鋒吃虧”、“團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持利出一孔”等，有效地鈍化了價(jià)值分配處理過程中的各類矛盾，促進(jìn)了企業(yè)均衡、可持續(xù)發(fā)展。
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇十
作為基層管理者，我第一時(shí)間就被《以客戶為中心》這本書的書名吸引了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我細(xì)細(xì)閱讀，慢慢回味“以客戶為中心”這個(gè)貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。
一、為客戶服務(wù)是華為成功的唯一理由。
企業(yè)的成功首先是站在客戶的角度，為客戶提供服務(wù)，幫客戶賺錢，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢，也不是企業(yè)以利潤(rùn)為導(dǎo)向追求利潤(rùn)的最大化，而是我們要追求利潤(rùn)的適量化，在成就客戶的同時(shí)獲得合理的利潤(rùn)，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶成功的過程中成就自我。在這過程中企業(yè)需要通過質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
二、了解客戶需要，才能以客戶為中心。
中石化的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶資源，就更需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，竭盡所能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代的客戶需求，已經(jīng)不僅局限在對(duì)油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費(fèi)體驗(yàn)感。
我們現(xiàn)在的客戶，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每代人的消費(fèi)理念不盡相同，需求層次復(fù)雜多變，對(duì)我們的營(yíng)銷要求高。但是，萬(wàn)變不離其宗的'是，不管哪類客戶，消費(fèi)的基本需求無(wú)一例外的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。
三、用“雙優(yōu)”來(lái)打動(dòng)并留住客戶。
企業(yè)品牌建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，是客戶用腳投票的結(jié)果。我們的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。目前成品油流通體制全部放開，石油定價(jià)已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)、外國(guó)企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場(chǎng)由壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)，加之電動(dòng)革命的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)已經(jīng)完全變?yōu)橘I方市場(chǎng)等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶資源，就需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。
品牌的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)信的保證是質(zhì)量。客戶的需求，是我們努力的方向。回顧我們的油品質(zhì)量獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可的過程，就是我們多年來(lái)對(duì)油品質(zhì)量堅(jiān)持的過程。經(jīng)過多年對(duì)油品質(zhì)量的不斷提升，“每一滴油都是承諾”已從宣傳口號(hào)，真正地融入了油品品質(zhì)。
除了有質(zhì)量的油品，客戶還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來(lái)的賣方市場(chǎng)地位導(dǎo)致了我們?cè)诜?wù)方面是存在短板的。堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶，為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶內(nèi)心的消費(fèi)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较颍M(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在消費(fèi)的過程中體驗(yàn)感更愉悅，將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，在成就客戶的同時(shí)，也創(chuàng)造和提升了自身價(jià)值。
作為每天直接面對(duì)客戶的基層管理者，今后將始終從為客戶服務(wù)為工作出發(fā)點(diǎn)，通過不斷改進(jìn)服務(wù)，從方便客戶、深入了解客戶真實(shí)需求出發(fā)，用開放合作的態(tài)度，贏得客戶贊譽(yù)，不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。
成語(yǔ)變化多端：端：頭緒。形容變化極多。也指變化很大。如：明·馮夢(mèng)龍《古今小說·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端?！庇秩纾好鳌ゑT夢(mèng)龍《古今小說·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端?！?BR> 以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇十一
今天所讀所感也許在未來(lái)某個(gè)時(shí)候回過頭再來(lái)仔細(xì)回味品讀，會(huì)有撥云見日之感。
雖然我負(fù)責(zé)的是公司基礎(chǔ)運(yùn)維工作，不涉及具體管理任務(wù)，然而這本書讓我體會(huì)到了管理的責(zé)任和意義。企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么？是活下去，而且是長(zhǎng)期的活下去。企業(yè)活下去就需要贏利，對(duì)于利潤(rùn)，我們不能盲目追錢利益最大化，我們要將利潤(rùn)控制在合理的尺度，歸根結(jié)底是為了我們商業(yè)的成功。商業(yè)要成功，企業(yè)要活下去，企業(yè)需要有利潤(rùn)，那么利潤(rùn)從哪里來(lái)？客戶。所以我們想要可持續(xù)的發(fā)展，就是要滿足客戶的需求。
作為員工，我們也可以想想，我們的客戶有哪些？老板，他發(fā)給我們工資，是我們的客戶；同事，需要他們協(xié)助我們完成工作，也是我們的客戶；作為外界的客戶就更不用說了。我們可以找到我們的客戶，研究他們的需求，滿足他們的需求，進(jìn)而達(dá)到我們自己的成功，切記不可閉門造車。就如，貓以為魚很好吃，很美味，就請(qǐng)她的朋友小狗來(lái)吃，可是小狗喜歡吃骨頭啊，他不需要魚啊。所以這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該先明確對(duì)方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一個(gè)自認(rèn)為很好的東西，生產(chǎn)一個(gè)自以為消費(fèi)者會(huì)買單的車型。以客戶的需求為目標(biāo)，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具。這也是管理第一、技術(shù)第二的一個(gè)體現(xiàn)。
沒有一流管理，領(lǐng)先的技術(shù)就會(huì)退化；有一流管理，即使技術(shù)二流也會(huì)進(jìn)步。沒有管理，人才、技術(shù)和資金就形不成合力，沒有服務(wù)，管理就沒有方向。
也許有人會(huì)說，管理有什么技術(shù)含量可言，你一個(gè)管理人員能來(lái)做我的技術(shù)嗎？但是我技術(shù)人員可以做管理，真的是這樣嗎？如果工程師執(zhí)政，很有可能把產(chǎn)品做到客戶不需要，重視技術(shù)創(chuàng)新，不重視管理。作為公司來(lái)講，不能總是以技術(shù)為導(dǎo)向，而是應(yīng)該要貫徹從技術(shù)導(dǎo)向走向商業(yè)導(dǎo)向，要重視管理，ceo一定是商業(yè)領(lǐng)袖，而不是技術(shù)專家。
但這并不是說以技術(shù)為中心就不重要。一定不能從一個(gè)極端走向另外一個(gè)極端，以技術(shù)為中心和以客戶為中心兩者就像擰麻花一樣，一個(gè)是以客戶需求為中心，來(lái)做產(chǎn)品，一個(gè)以技術(shù)為中心，來(lái)做未來(lái)架構(gòu)性的.平臺(tái)。
這本書的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。在未達(dá)到一個(gè)層次之前，提前掌握這個(gè)層次的理念，雖不能完全體會(huì)，但可開闊眼界，樹立正確的管理理念，這本身也是一種啟發(fā)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！
以?shī)^斗者為本學(xué)習(xí)心得篇十二
《以?shī)^斗者為本》一書，具體了解讀華為公司人力資源管理方法，闡述了華為公司的核心價(jià)值觀——以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司將企業(yè)文化與先進(jìn)的管理理念相融合，形成了卓有成效的人力資源管理體系。華為今日的輝煌與其堅(jiān)守辯證管理哲學(xué)、居安思危、狼性文化和以“奮斗者為本”的核心價(jià)值觀密不行分。在華為，“奮斗”就是為客戶創(chuàng)建價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的打算過程中，為充溢提高自己而做的努力。以?shī)^斗者為本，是通過建立企業(yè)文化體系、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人才培育制度等，培育企業(yè)核心文化及核心價(jià)值觀，帶動(dòng)全體人員奮斗拼搏，最終表現(xiàn)出卓越的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過閱讀《以?shī)^斗者為本》這本書，個(gè)人認(rèn)為對(duì)我們企業(yè)也很強(qiáng)的借鑒意義。
一是要提倡和建立價(jià)值評(píng)價(jià)與安排體制。價(jià)值創(chuàng)建和價(jià)值安排形成良性的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，形成“能者上、庸者下”的企業(yè)文化體系。一個(gè)好的企業(yè)文化體系應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)向、約束、凝合、激勵(lì)和調(diào)適五大功能，既可以為企業(yè)制度的建立供應(yīng)方向，又可以彌補(bǔ)企業(yè)制度所不能及的一些問題，因而好的'文化體系有助于企業(yè)核心價(jià)值取向的建立，使更多員工自覺朝著成為一名合格“奮斗者”的目標(biāo)去邁進(jìn)。
二是以“奮斗者”為目標(biāo)，加快人才培育和運(yùn)用力度。任正非強(qiáng)調(diào)在高績(jī)效中去找尋有使命感的人，假如他的確有實(shí)力就讓他小步快跑。由此可見，華為對(duì)奮斗者的界定是建立在高績(jī)效的基礎(chǔ)上的。差距就是潛力，壓力就是動(dòng)力，讓主動(dòng)進(jìn)取、拼搏向上的人帶頭，才能保持整體隊(duì)伍的旺盛斗志。從這點(diǎn)看，企業(yè)的中層管理人員更應(yīng)當(dāng)始終以“奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，始終保持主動(dòng)進(jìn)取的精神。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力?！昂媳е荆诤聊?，奮斗者要取得勝利還必需敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，擅長(zhǎng)融入團(tuán)隊(duì)，否則恒久是單兵作戰(zhàn)。華為的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)合作，不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻壁、提升流程效率的有力保障?？梢哉f華為的勝利不是偶然的，是領(lǐng)導(dǎo)層的運(yùn)籌帷幄、員工的團(tuán)結(jié)一樣和持續(xù)的艱苦奮斗造就了今日的輝煌。因此，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我們每個(gè)人都須要比照華為奮斗者標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次深刻的自己諦視，查找不足，制定改進(jìn)目標(biāo)，在思維、實(shí)力和方法上進(jìn)行一次系統(tǒng)化重組，爭(zhēng)做一名“奮斗者”。