報告可以提供詳盡的信息和數(shù)據(jù)，幫助讀者了解特定主題或問題。報告中的圖表和數(shù)據(jù)要精確有力地支持觀點，同時要注意注解和標注的清晰度。希望以下的報告范文能夠幫助大家更好地了解和應用報告寫作技巧。
舍友關系調(diào)研報告篇一
6月15日下午，北京人民大會堂重慶廳，中國兒童少年基金會主辦的“中國親子教育現(xiàn)狀調(diào)研暨‘閱讀，讓彼此更近’別克親子公益閱讀日”活動正式啟動，活動由著名主持人敬一丹主持。
活動現(xiàn)場，北京師范大學教育學部家庭教育研究中心主任陳建翔教授發(fā)布《中國親子教育現(xiàn)狀調(diào)研報告》。
報告認為,我們應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題，家長需要補上“愛”的教育這一課。家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國親子教育狀況有了進一步改善和發(fā)展，具體表現(xiàn)在：家長的民主意識、科學意識有了明顯提高;家庭教育科學觀念與方法的傳播更加有效和多樣化;家長更加注重兒童成長的全面性，特別是兒童健康人格的培養(yǎng);家長的學習熱情持續(xù)高漲;注重科學陪伴;關注親子閱讀;父親參與度有所提高，等等。
調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了親子教育存在的問題，主要是：許多家長不能正確理解“愛”的真諦，不自覺把成人的恐懼、貪婪、功利心當作“愛心”傳輸給孩子;育兒焦慮、教育過度現(xiàn)象依然存在;體現(xiàn)家族文化傳承影響的“隧道效應”還比較明顯，而家長對此往往沒有清楚的意識等等。報告認為，應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題。
教育過度主要表現(xiàn)在過早、過多、過快地灌輸知識;為孩子設定過高的目標;過長占有孩子的玩耍時間;過密的言語和講道理等。教育過度會造成教育異化。因為教育過度所引發(fā)的親子沖突與家庭焦慮已經(jīng)在相當程度上構(gòu)成了社會問題，需要廣大家庭深刻反省。
報告認為，在孩子進行玩耍、閱讀、做功課、體育鍛煉、交往、旅游、過生日或節(jié)假日等場合，家長的陪伴時間均有所增加，而媽媽的陪伴時間又明顯高于爸爸;陪伴的功利性還比較明顯。報告指出，68.37%的家長選擇了“理解、信任和欣賞孩子”。這個現(xiàn)象令人欣喜，但是在實踐中，許多家長并不能夠真正懂得和做到對孩子的理解、信任和欣賞。他們的“愛”里面隱藏了較多的功利性。這樣的“愛”很容易轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂蕖?，恨鐵不成鋼。
報告指出，家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮，近7%有嚴重焦慮。家長要重新回到平常心，重新找回教育規(guī)律。焦慮的家長、過度的教育，都是從外部向孩子強行灌輸、施壓，而沒有喚醒孩子內(nèi)在的“天然學?！?，孩子的生命力逐漸變得僵硬，失去了靈性，失去了他“自己”的天性。
調(diào)研表明，約有一半的家庭重視親子閱讀，這是很好的趨勢，但還是不夠的。親子閱讀是促進兒童健康成長的重要途徑，不僅僅是獲得知識的過程，更是深入情感世界，培養(yǎng)健康人格的過程。這對孩子是至關重要的。報告認為，每個家庭都具有一條象征家族文化心理結(jié)構(gòu)代際傳承的“隧道”，會極大地影響到夫妻關系、親子關系和與上一代人的關系，影響到個人和家庭的價值觀、人生觀、情感模式和處事模式，進而成為影響家庭教育的重要元素。家庭教育要警惕，不能把孩子的“自己”教沒了、親沒了。
據(jù)了解，該調(diào)研是通過在全國范圍選取120所小學、幼兒園及校外教育培訓學校進行問卷訪問，并依托新媒體同時開展網(wǎng)上調(diào)研，發(fā)放問卷近10萬份，歷時2個多月，累計回收問卷4萬余份(其中，網(wǎng)絡調(diào)研36957份，地面調(diào)研有5366份)，并邀請多名家庭教育專家進行數(shù)據(jù)匯總與分析，完成《中國親子教育現(xiàn)狀調(diào)研》報告。分問卷采用網(wǎng)絡調(diào)研形式，共收到來自32個省、市、自治區(qū)的有效問卷572份。
舍友關系調(diào)研報告篇二
如何在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的市場競爭中脫穎而出，留住老客戶并吸引新客戶已成為外貿(mào)公司能否獲取成功的關鍵。xx生物科技有限公司作為一家外貿(mào)公司，面臨著來至不同地區(qū)的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，xx公司應從公司戰(zhàn)略層面的高度上對自身業(yè)務及管理模式進行相應的調(diào)整，以提升公司的核心競爭力，取得競爭優(yōu)勢。本研究從xx公司的整體環(huán)境分析入手，通過對公司的概況、目前的客戶結(jié)構(gòu)與管理現(xiàn)狀研究，得出結(jié)論，表明客戶是公司最重要的資源，發(fā)展與客戶良好的共贏合作關系，提高客戶的滿意度和忠誠度是xx公司取得市場優(yōu)勢的關鍵所在。在回顧國內(nèi)外有關客戶關系管理理論的基礎上，從客戶識別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，以客戶為核心，構(gòu)建適合xx公司的客戶關系管理戰(zhàn)略。首先，根據(jù)公司的定位，提出“顧客至上，銳意進取”的戰(zhàn)略目標，通過制定公司文化重塑、客戶導向、管理改革等經(jīng)營決策策略，搭建包含全面質(zhì)量管理、客戶滿意調(diào)查、客戶抱怨處理的客戶服務平臺。
二、理論上和實踐上的意義及可行性論述。
本文主要介紹了客戶關系管理、客戶識別的`相關定義及其國內(nèi)外客戶關系管理研究現(xiàn)狀，并結(jié)合我實習的單位廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理進行分析，充分利用客戶識別分類、客戶滿意的重要性，提出今后企業(yè)應如何改進客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)贏利和可持續(xù)發(fā)展的目的。
本文對廈門xx公司crm所提供的改進策略分析，是在理論跟實踐相結(jié)合的基礎上提出的建議，因此具有一定的可實施性，但是可能由于目前的公司環(huán)境、社會環(huán)境等因素的局限性，可能存在投入產(chǎn)出不符合預期估計的這種可能。但是相信只要能夠正視將客戶關系管理的理念深刻灌入員工心中，并合理地推行客戶資料管理，定能給企業(yè)帶來效益。
論文撰寫過程中擬采取的方法和手段。
本文主要采取訪問法、現(xiàn)場觀察法以及二手資料收集方法。首先分析了研究的背景意義;其次對客戶關系管理背景及現(xiàn)狀進行分析;然后分析商務發(fā)展現(xiàn)狀和客戶關系管理發(fā)展情況。在前人研究的基礎上，再結(jié)合自己實習的公司廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理運用情況，最后對其移動客戶關系管理的實施提出建議。
手段：
1.通過學校圖書館和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫資源來收集相關資料，研究國內(nèi)外客戶關系管理的理論研究情況以及國內(nèi)相關企業(yè)的實際應用情況進行分析。
2.通過畢業(yè)實習，對實習單位進行相關調(diào)查，了解廈門xx生物科技有限公司客戶關系管理現(xiàn)狀以及存在的問題。
3.結(jié)合國內(nèi)外對客戶關系管理的理論及研究現(xiàn)狀，針對企業(yè)實際情況，對其目前的客戶關系管理提出探討。
四、寫作提綱。
1緒論。
1.1診斷對象基本情況。
1.2診斷課題。
1.3研究目的。
1.4研究的條件與局限性。
1.5研究的方法。
2診斷體系設計與執(zhí)行。
2.1同類診斷研究。
2.2本研究的診斷體系。
2.3本研究診斷中使用的營銷理論與方法。
2.4研究數(shù)據(jù)的收集。
3診斷結(jié)果分析。
3.1診斷的基本判斷。
3.2xx公司存在的問題。
4解決問題的對策建議。
4.1問題與對策匹配體系。
4.2對策建議。
五、計劃進度及其內(nèi)容。
1.20xx年x月，與指導老師探討確定選題方向。
2.20xx年x月，下達任務書、完成論文開題報告。
3.20xx年x月至20xx年x月，收集資料，形成寫作提綱。
4.20xx年x月，完成理論綜述部分撰寫。
5.20xx年x月中下旬，結(jié)合實際企業(yè)完成實際應用部分撰寫。
6.20xx年x月，對論文進行修改直至最終定稿。
7.20xx年x月下旬，完成論文格式修改。
8.20xx年x月，提交論文并參加答辯。
舍友關系調(diào)研報告篇三
本文目錄。
4月17日，市構(gòu)建和諧勞動關系領導小組發(fā)布我市第二期勞動關系和諧指數(shù)。
本次調(diào)研涉及全市200多家企業(yè)，共發(fā)放調(diào)查問卷1萬余份，調(diào)查內(nèi)容涵蓋職工。
勞動合同。
簽訂、社會保險參保、集體合同簽訂、休息休假落實等多個方面。
結(jié)合去年9月市構(gòu)建和諧勞動關系領導小組發(fā)布的第一期勞動關系和諧指數(shù)調(diào)研報告，xx年，我市勞動關系和諧指數(shù)較高，勞動關系穩(wěn)定。
兩次調(diào)研的371家企業(yè)全部建立了勞動合同制度，辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)和工傷保險。在參與調(diào)查的職工中，96.1%的職工簽訂了勞動合同，96.1%的職工參加了工傷保險，94.7%的職工參加了醫(yī)療保險，95.1%的職工參加了養(yǎng)老保險，93.8%的職工參加了失業(yè)保險，90.8%的職工參加了生育保險。
在參與兩次調(diào)研的職工中，84.8%的職工工資不低于我市最低工資標準，96.1%的職工未發(fā)生拖欠工資問題;在解決勞動糾紛、女職工權(quán)益保障方面，各縣(市)區(qū)表現(xiàn)良好，其中解決勞動糾紛平均得分率達96.53%，女職工權(quán)益保障的平均得分率達94.13%，這說明絕大部分企業(yè)都對此保持了高度的重視。
在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，55.4%的職工經(jīng)常加班加點，近45.2%的職工認為單位加班沒有征求職工意見或沒有足額發(fā)放加班費，近33.7%的職工沒有帶薪年休假。
按照《勞務派遣暫行規(guī)定》，用工單位使用的被派遣勞動者數(shù)量不得超過其用工總量的10%。在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，19.77%的職工是勞務派遣，是規(guī)定比例的近2倍。
市領導原文濤、王敬林等參加相關活動。
返回目錄。
按照區(qū)政協(xié)xx年工作要點安排，8月下旬，區(qū)政協(xié)組織部分政協(xié)委員，對全區(qū)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關系情況進行了專題調(diào)研。調(diào)研組通過實地察看、聽取匯報、座談討論等形式，重點圍繞企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關系組織領導、勞動合同及集體合同制度實施、工資正常增長機制建設等情況進行認真研究和分析匯總，結(jié)合平時對全區(qū)勞動關系掌握情況，形成調(diào)研報告。
近年來，區(qū)有關部門認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署，在健全勞動保障體系、維護勞動者合法權(quán)益、改善企業(yè)勞動關系方面采取了有力措施，取得了顯著成效。企業(yè)勞動關系明顯改善，總體和諧穩(wěn)定。
就業(yè)服務方面：今年以來，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1108人，失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)625人，其中，“4050”等就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)159人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.26%;新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)2234人;舉辦就業(yè)培訓10期，培訓勞動者918人;為22名創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔保貸款200余萬元。
社會保障方面：截至xx年3月底，全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險參保單位達到1128家，參保職工達到90328人。其中城鎮(zhèn)個體參保44943人;實際繳費人數(shù)達到82682人，其中個體繳費人員達到44144人;今年一季度，征繳保費7361萬元，支付養(yǎng)老保險待遇20836萬元，對上級爭取調(diào)劑資金13300萬元，確保了全區(qū)4萬余名離退休職工和遺屬養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保人數(shù)114776人，征繳保費3282萬元，支出4065萬元。失業(yè)保險參保人數(shù)49388人，征繳保費371萬元。工傷保險參保單位1105家，參保職工69934人，征繳保費269萬元，支付工傷保險待遇289萬元。生育保險參保單位972家，參保職工42188人，征繳保費160萬元，支付生育保險待遇171萬元。
勞動保障執(zhí)法監(jiān)察方面：制定出臺了《**區(qū)關于開展用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項檢查實施方案》，每年定期開展農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動力市場、打擊非法用工、社會保險擴面維權(quán)及勞動保障督查等專項檢查。xx年以來，共檢查用人單位1069家，辦理各類案件48件，責令用人單位補續(xù)勞動合同2430份、參加社會保險1620人、補發(fā)拖欠工資880萬元。
勞動爭議仲裁調(diào)解方面：成立了區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會，系統(tǒng)整合勞動仲裁和人事爭議仲裁的職能，于xx年10月組建了區(qū)勞動人事爭議仲裁院;全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)均成立了勞動爭議調(diào)解委員會，設立了基層勞動爭議調(diào)解所，全區(qū)區(qū)域性調(diào)解組織實現(xiàn)全覆蓋，開創(chuàng)了勞動爭議調(diào)解工作新局面。xx年以來，區(qū)勞動人事爭議仲裁院共受理勞動人事爭議案件329起，時效結(jié)案率達100%，涉及標的額503.4萬元。
勞動合同備案管理方面：努力貫徹落實《勞動合同法》，依托勞動用工網(wǎng)上備案信息系統(tǒng)，扎實推進勞動合同鑒證備案工作，動態(tài)掌握各企業(yè)勞動合同簽訂與解除情況，加強對企業(yè)裁員行為的規(guī)范和指導，切實維護職工合法權(quán)益。今年以來，辦理勞動合同簽訂備案3248份，其中新簽1677人、續(xù)簽1571人，辦理解除、終止手續(xù)1503人次。
優(yōu)化管理服務方面：從構(gòu)建和諧勞動關系的全局出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)范了工資集體協(xié)商制度、工傷認定、退休審批、信訪接待等管理服務機制，盡全力解除企業(yè)和勞動者的后顧之憂。
1、一些企業(yè)存在用工不規(guī)范、勞動條件和勞動標準不落實的問題，職工合法權(quán)益和健康安全得不到有效保障。一是為降低用工成本，逃避繳納社會保險和解雇職工的法律責任，不與職工簽訂勞動合同或不依法全面履行勞動合同。二是一些企業(yè)不能嚴格執(zhí)行國家勞動標準，職工超時加班現(xiàn)象普遍，加班工資不能依法落實，休息休假權(quán)益得不到保障。三是一些企業(yè)勞動條件差，對勞動者缺乏必要的保護，尤其是一些高危企業(yè)，安全生產(chǎn)投入少，影響職工健康和安全。
2、工資集體協(xié)商推進難度大，職工工資正常增長機制尚未普遍建立。企業(yè)工資正常增長機制的建立主要通過工資集體協(xié)商形成勞資雙方工資共決機制來實現(xiàn)，大部分私營企業(yè)還是企業(yè)一方說了算，一些普通勞動者考慮就業(yè)難的問題，不敢要求企業(yè)增加工資，導致普通職工工資增長緩慢，長期處于較低水平，與企業(yè)效益不相符合。
3、協(xié)調(diào)勞動關系組織和機制不完善，發(fā)揮的作用有限。從企業(yè)看，一些企業(yè)工會人員由于受雇于企業(yè)，在集體協(xié)商及維護職工合法權(quán)益時存在著不敢維權(quán)、不會維權(quán)的問題;一些企業(yè)民主管理制度不健全，沒有建立職代會制度，職工訴求渠道不暢，涉及職工切身利益的重大問題難以得到及時有效解決;一些企業(yè)黨群組織作用發(fā)揮不明顯，尤其是私營企業(yè)普遍處于渙散狀態(tài)。
4、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力量薄弱。區(qū)勞動保障監(jiān)察機構(gòu)直接面向全區(qū)3000多家用人單位進行執(zhí)法監(jiān)察，為10多萬勞動者提供維權(quán)服務，《社會保險法》的出臺對勞動保障監(jiān)察工作提出了新的任務和要求，工作范圍進一步拓寬、監(jiān)察任務更加深入、執(zhí)法要求更加嚴格，在人員、經(jīng)費、裝備等方面無法適應日益繁重的監(jiān)察工作需求。
(一)加大勞動保障等法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行力度。要嚴格依法辦事，貫徹依法治國方針，樹立法律法規(guī)意識，落實執(zhí)行好勞動法、勞動合同法、社會保險法、工會法等相關法律法規(guī)，發(fā)展企業(yè)文化，做好人文關懷，引導勞動關系朝著規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的方向健康發(fā)展。要進一步強化宣傳力度，動員全社會力量高度重視企業(yè)和諧勞動關系構(gòu)建工作，形成合力，營造良好氛圍。以中小企業(yè)、私營企業(yè)勞動合同制度和集體合同制度的實施為重點，大力推行勞動用工備案制度，加強勞動保障監(jiān)察，堅決糾正勞動合同不簽訂、社會保險不繳納、勞動保護不落實、勞動標準不執(zhí)行等侵害職工基本勞動保障權(quán)益的問題，促進企業(yè)依法用工，改善勞動關系狀況。
(二)完善勞動爭議預防、預警和調(diào)處機制。推動企業(yè)普遍建立勞動爭議調(diào)解組織，大力發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性勞動爭議調(diào)解組織。完善工會參與勞動爭議調(diào)解仲裁制度和工會法律援助制度，維護職工合法權(quán)益，讓職工有尊嚴和體面的勞動，共享企業(yè)發(fā)展成果，推動企業(yè)健康發(fā)展。
(三)努力建立職工工資正常增長機制。一是適時調(diào)整最低工資標準，不斷拉升低收入職工工資水平。二是推進工資集體協(xié)商制度全面實施，建立企業(yè)勞資雙方共決機制。三是完善工資指導線制度和勞動力市場工資指導價位制度，為企業(yè)合理確定職工工資及開展工資集體協(xié)商提供依據(jù)。
(四)加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法隊伍和信息化建設。在充實人員隊伍的基礎上，組建各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)勞動保障監(jiān)察中隊，實行網(wǎng)格化管理，進一步明確各級網(wǎng)格區(qū)的職責、任務，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡的監(jiān)管作用，變被動處罰為主動預防，將違反勞動法律法規(guī)的行為解決在初始和萌芽狀態(tài)。加強勞動保障監(jiān)察工作信息化，健全完善企業(yè)信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)兩級聯(lián)網(wǎng)，保證信息全面、準確，為勞動保障執(zhí)法監(jiān)察提供可靠的基礎數(shù)據(jù)支持。
返回目錄。
一、基本情況。
據(jù)《三方機制工作基本情況統(tǒng)計表》顯示：1、全市兩級三方會議建制以來召開協(xié)商會議52次，會議協(xié)商研究涉及勞動合同3次，集體合同7次，爭議處理8次，社會保障6次，安全衛(wèi)生7次，勞動標準6次，工資分配7次，再就業(yè)3次，其它3次；2、建制以來下發(fā)文件8次，都是三方聯(lián)合下發(fā)；3、建制以來調(diào)研檢查13次，其中三方聯(lián)合11次，工會單方2次。截止目前，工作人員尚未培訓過。
二、主體構(gòu)成和組織形式。
三、工作制度和協(xié)調(diào)內(nèi)容。
我市市直和三縣一區(qū)都以勞動和社會保障局、總工會和經(jīng)貿(mào)委的名義下發(fā)了關于建立勞動關系三方協(xié)調(diào)會議制度的文件，對參加會議的人員構(gòu)成、召開時間、工作職責、工作原則等制度進行了規(guī)范和健全。在人員構(gòu)成方面規(guī)定每方不得少于3人，時間要求一般每年在年中和年末召開兩次，經(jīng)一方提議也可召開臨時會議。其工作職責主要是：1、在制定有關建立健全平等協(xié)商和集體合同制度的意見、方案時交流情況，交換意見。針對有關問題統(tǒng)一認識，提出意見和建議；2、交流有關貫徹《河南省企業(yè)集體合同條例》、《中華人民共和國勞動法》和建立健全集體合同工作情況，研究在運作中出現(xiàn)的重大問題，提出對策，加強指導；3、組織檢查、交流、培訓等活動，推動本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作。所遵循的原則是合法、公正、及時；兼顧國家、企業(yè)、職工三方利益；相互信任、支持、合作，協(xié)商一致。
三方協(xié)商的主要內(nèi)容是：1、通報交流各自協(xié)調(diào)勞動關系工作中的情況和問題，對勞動關系方面帶有全局性、傾向性的重大問題進行協(xié)商。2、對本地區(qū)設計調(diào)整勞動關系的法規(guī)和政策提出意見和建議，并監(jiān)督實施。3、對具有重大影響的集體勞動爭議和群體性事件進行調(diào)查研究，提出解決和預防的意見建議。4、研究制定本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作的意見和方案，并組織檢查、交流、培訓等活動。
四、經(jīng)驗效果和典型事例。
在勞動關系三方協(xié)調(diào)機制運作過程中，積累了幾點經(jīng)驗，以供探討。
2、按照實際建立相應的組織機構(gòu)。通過三方協(xié)調(diào)機制調(diào)整勞動關系，需要建立相應的組織機構(gòu)。三方協(xié)商的組織機構(gòu)要從實際出發(fā)來設置，從有利于本地區(qū)工作開展的角度建立,?這樣才能為三方協(xié)調(diào)機制創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
3、正確把握三方協(xié)商的原則。三方協(xié)商的四項原則應該貫穿于工作的全過程，工會要以平等的身份和地位進行民主協(xié)商，充分發(fā)表自己的意見和建議。通過勞動部門和企業(yè)代表組織的協(xié)調(diào)和溝通，求同存異，協(xié)商共事，形成共識。
五、存在問題?。
1、三方協(xié)商積極性有差異。在三方協(xié)調(diào)機制實際操作中，作為代表職工的工會方由于上級工會抓得緊，工作比較積極，勞動局和經(jīng)貿(mào)委處于從屬地位。
2、三方協(xié)商機制沒有資金作保證。三方協(xié)商制度需要一定的辦公基礎設置，以及人員的培訓、學習和考察都需要資金。然而上級和地方?jīng)]有撥款的渠道，致使工作成為無源之水。
3、三方協(xié)調(diào)機制工作發(fā)展不平衡。目前市縣兩級工作機制已建立，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行業(yè)的三方機制尚未建立。
4、部分工作人員的業(yè)務素質(zhì)有待于進一步提高。人員的素質(zhì)決定協(xié)商的質(zhì)量，因此工作人員亟待進行培訓。
5、三方協(xié)商機制的首席代表身份較低。就我市目前的情況，三方首席代表都是各方副職擔任，規(guī)格較低，有些問題不能拍板。
六、建議。
1、平等協(xié)商，達成共識。三方協(xié)商機制的完善是市場經(jīng)濟條件下處理勞動關系的需要，也是國際通行慣例。三防以平等的身份進行協(xié)商，對涉及到勞動關系的任何事都需進行協(xié)商。
2、完善立法，健全制度。應盡快制定有關勞動關系三方協(xié)商機制的專門法，使三方協(xié)商機制規(guī)范化，制度化，法律化，把三方協(xié)商活動納入法制軌道。
3、加強培訓，準備人才。要加強對三方代表和有關人員的培訓，提高協(xié)商水平，以達到預期的效果。
4、加強匯報，取得支持。要多向黨委和政府匯報勞動關系三方協(xié)調(diào)機制的工作情況，以取得政策、資金方面的支持，為開展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
舍友關系調(diào)研報告篇四
姓名：熊金學號:25指導老師:張麗霞老師班級:物流1231班。
前言：
越來越多的企業(yè)與管理者已經(jīng)相信，以客戶為中心是未來成功的關鍵。借助客戶關系管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務于客戶，改善客戶關系，提升管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本，最終為企業(yè)贏得更大的利潤。crm因此成為現(xiàn)代營銷管理不可缺的管理平臺。特別是保險與培訓行業(yè)，對客戶關系的管理尤其重要。美萍crm可幫助企業(yè)建立以客戶為中心的商業(yè)模式，通過客戶細分和客戶生命周期管理。滿足客戶需求，并在此基礎上進行一對一的個性化開發(fā)服務，通過該系統(tǒng)，可以為企業(yè)提升滿意度，從而實現(xiàn)長久增值。
美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件(crm管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結(jié)合起來，實現(xiàn)市場、銷售、服務協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.軟件界面設計簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現(xiàn)，不用打開多個窗口重復查詢。美萍客戶關系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具。
1、客戶信息管理-支持客戶信息的來電提示。2、客戶服務管理-支持客戶郵件、短信群發(fā)。3、商品管理：采購進貨，采購退貨，庫存查詢。4、crm客戶管理-客戶積分、兌換功能。5、客戶銷售管理-銷售漏斗分析功能。
6、客戶資料管理-支持客戶資料批量導入、導出。7、支持用戶自行修改報表功能（打印模板設置）。8、支持客戶事件提醒。9、支持用戶權(quán)限分組。
10、crm客戶關系管理-對客戶資料、商品銷售、員工貢獻的分析統(tǒng)計功能。11、支持web遠程管理。12、數(shù)據(jù)自動備份。
1、客戶往來:對客戶信息進行全面的管理。如：查詢客戶的相關詳細信息，客戶購買產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等。
2、客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等。
3、統(tǒng)計分析:包括客戶分析，產(chǎn)品銷售分析，利潤貢獻分析，業(yè)務員業(yè)績分析。反映出客戶、產(chǎn)品銷售、利潤與業(yè)務員之間的關系。
4、系統(tǒng)設置:可以對數(shù)據(jù)庫備份/恢復，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎資料設置，商品信息設置等。
4、美萍客戶管理系統(tǒng)營銷、銷售管理功能分析。
（1）營銷活動。
記錄公司為了新產(chǎn)品上市、擴大市場份額、解決產(chǎn)品積壓庫存、參加展銷會等舉辦的市場活動。在系統(tǒng)中選擇活動涉及的產(chǎn)品，錄入活動相關信息，如成本預算和實際成本等，可以對營銷活動的實際收益進行分析。在營銷活動中可以選擇目標客戶、潛在客戶，進行郵件群發(fā)操作。
（2）客戶。
記錄有可能購買公司產(chǎn)品的組織或團體。與客戶模塊類似，可以看到與該潛在客戶相關的信息，包括待辦事項、往來郵件、拜訪記錄等，但沒有銷售訂單、發(fā)貨單等這些信息。一旦潛在客戶有購買意向或者還有價值在以后進行銷售挖掘，那么就應該將這個“潛在客戶轉(zhuǎn)換為客戶”。在轉(zhuǎn)換時，可以同時輸入銷售機會的信息。轉(zhuǎn)換后，潛在客戶中不再有該客戶的信息，原來在潛在客戶中關聯(lián)的信息也會一同被轉(zhuǎn)換過去。（5）銷售機會（商機）。
銷售訂單是在與客戶形成銷售協(xié)議之后產(chǎn)生的，是銷售管理系統(tǒng)實質(zhì)性功能的第一步，它上接銷售合同，并向下傳遞至銷售發(fā)貨。通過訂單信息的維護與管理，實現(xiàn)企業(yè)對銷售的計劃性控制，使企業(yè)的銷售活動、生產(chǎn)活動、采購活動處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。在銷售訂單中可以記錄所需每個產(chǎn)品（服務）的價格、數(shù)量、折扣、稅額、運費、其它手續(xù)費等，銷售協(xié)議以文檔附件的形式與之關聯(lián)。從銷售訂單中我們可以查看、創(chuàng)建與之相關的發(fā)貨單。如果是分批發(fā)貨，我們還可以創(chuàng)建周期性的發(fā)貨單，指定發(fā)貨單的周期、狀態(tài)、啟動日期、結(jié)束日期、付款期限等。庫存不足的時候會提醒。銷售機會、報價、銷售訂單是一個動態(tài)、順序模式的銷售管理功能，可以將每一個銷售活動進行細化管理，也可以跳過這些模塊而直接進入發(fā)貨單，通過發(fā)貨單來反映您的靜態(tài)銷售額。
1、華強crm客戶管理系統(tǒng)軟件簡介。
產(chǎn)品報價：針對客戶建立的報價單，詳細記錄各項產(chǎn)品報價情況，當客戶成交后，可在銷售開單中將報價中直接引入，避免重復錄入數(shù)據(jù)。
銷售訂單：詳細記錄客戶訂購產(chǎn)品的詳細信息，當客戶成交后，可在銷售開單中將訂單直接引入，避免重復錄入數(shù)據(jù)。
銷售管理：針對客戶建立的銷售單，具有新建單據(jù)－提交審核－待審核－審核確定整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。銷售開單可引用報價單及銷售訂單，避免重復錄入產(chǎn)品明細，提高工作效率。
（3）、服務管理。
投訴管理：詳細記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務員受理，在系統(tǒng)也可以自動生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對客戶投訴作出相應的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。
服務管理：接到客戶投訴后，可在服務管理中建立服務安排記錄，安排業(yè)務員處理客戶投訴，也可自動生成服務信息并以消息的方式通知相關業(yè)務人員，業(yè)務人員能立即收到消息并快速處理服務相關事項，并且可記錄客戶服務情況。服務管理模塊可大大提高客戶的滿意度。
（1）華強crm軟件功能簡單易用，易于上手操作，但只適合中小企業(yè)，且行業(yè)不同企業(yè)性質(zhì)不同對crm軟件的需求也不相同。
（2）單機版只能單機使用，并不需要與互聯(lián)網(wǎng)或者其它計算機進行數(shù)據(jù)交換，具有封閉性，不適用于企業(yè)。
（3）系統(tǒng)功能模塊設置不合理。文件，并不是通用的文件格式。沒有第三方api借口，與其它的erp管理軟件（比如itmc系統(tǒng)）不能進行數(shù)據(jù)連通和交換，也不能保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性。
（4）在電腦操作系統(tǒng)方面，華強crm軟件在winxp系統(tǒng)中可以運行，進行數(shù)據(jù)編輯。但在win7系統(tǒng)中，網(wǎng)絡版并不能完好運行。
（1）在安裝的過程中，安裝程序、步驟比較復雜，而且對操作系統(tǒng)要求過高，有的版本操作系統(tǒng)安裝不上。
（2）軟件打包時最好設立桌面快捷方式，方便查找及使用，瀏覽器中打開不能保存，總要輸入地址。
(3)權(quán)限設置復雜，容易誤操作。
（4）輸入時序號應該自然增加而不應該以最后輸入的案件序號排在前面。
（5）應該加強華強crm客戶管理軟件專業(yè)版在線升級。
三、總結(jié)。
通過這兩周在老師的指導和學習下，讓我了解到了客戶關系管理系統(tǒng)crm作為一種軟件系統(tǒng)，它與erp軟件不一樣，在crm軟件系統(tǒng)中，以客戶作為系統(tǒng)組織的主線，以先進的軟件技術實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷(marketing)、銷售(sales)、服務和技術支持(service)等前端辦公領域自動化管理和流程的改善。“客戶就是上帝”，如果沒有客戶了，企業(yè)將失去其賴以生存的能量，那么企業(yè)最終將走向滅亡。所以crm系統(tǒng)就是以客戶為中心，以服務為向?qū)В幪庴w現(xiàn)客戶對企業(yè)的重要性。同時，這個crm系統(tǒng)平臺把企業(yè)原來分散的力量和資源集結(jié)到一個層面上來，而這個層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對的唯一平臺。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經(jīng)歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道。從而降低了雙方的成本，以實現(xiàn)客戶和企業(yè)價值的最大化。
舍友關系調(diào)研報告篇五
根據(jù)豫工生[xx]4號文通知精神，我們對所屬縣區(qū)、市直企業(yè)開展工會勞動保護維權(quán)機制情況進行了調(diào)查，現(xiàn)將所了解的情況報告如下：
1、市總工會勞動保護機構(gòu)配置齊全，市總工會主席田愛華為委員會主任，副主席陳瑞峰，后調(diào)來副主席劉超為副主任，生產(chǎn)部工作人員及相關人員為委員，對生產(chǎn)保護中出現(xiàn)的問題及時研究解決?？h區(qū)工會機構(gòu)配置都比較齊全。所成立的召陵區(qū)關系已經(jīng)理順，正在籌備建立。
2、勞動安全衛(wèi)生三方協(xié)商機制建設到位，每年至少召開1—2次協(xié)調(diào)會議，對勞動安全，職業(yè)病防治，工會勞動保護工作進行總結(jié)，提出下步工作方案。
3、因為漯河市沒有媒礦，機械行業(yè)不多。輕工企業(yè)生產(chǎn)事故相對少一些，市人大每年執(zhí)法檢查時工會派員參加對縣區(qū)、市直單位都提出維護職工勞動安全健康權(quán)益問題。
4、職工勞動安全問題在勞動爭議案中沒有涉及到。僅在xx年漯河電廠一工人摔傷后，企業(yè)不全部解決醫(yī)療費及和工資問題，提出勞動爭議，仲裁已解決。
5、工會勞動保護工作責任到的制及執(zhí)行情況是，國有、國有控股企業(yè)都能很好的執(zhí)行，部分私人企業(yè)重視不夠。
6、工會在維護勞動安全衛(wèi)生權(quán)益工作方面主要成果是：
（1）在源頭上參與，每年市政府與縣區(qū)和市直主要企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書時，有明文要求維護職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益，加強勞動保護工作，開展“安康杯”競賽和推行工會勞動保護一法三卡活動。
（2）和安全。xxx門聯(lián)合下文，聯(lián)合下去進行安全檢查，參與“三同時”工作，對開展工會勞動保護工作比較有利。
（3）市總和和基層和單位工會工作的同志一道對勞動安全衛(wèi)生權(quán)益的進行構(gòu)通交流，共同探所思路。新方法。
7、指導，協(xié)助企業(yè)工會維護職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益情況，主要是對私營企業(yè)的指導，今年六月份，我們和市xxx一起到召陵區(qū)興茂鈦白粉廠，驗收制氧車間工程時，發(fā)現(xiàn)職工勞動保護工作存在問題，在污染區(qū)只發(fā)口罩，不穿防滑鞋，沒有推行“一法三卡”活動，當即提出整改意見，限期改正，并和工會主席交換了意見，要求以維護職工合法權(quán)益為目的，對老板宣傳《工會法》、《安全生產(chǎn)法》工會勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》等有關政策法規(guī)，使之起引起重視。
1、企業(yè)工會勞動保護組織人員配備情況。
舍友關系調(diào)研報告篇六
20多年來，我國的老年教育事業(yè)伴隨著改革開放，走過了艱難的創(chuàng)業(yè)之路，初步形成了具有中國特色的老年教育框架。老年教育事業(yè)得到了社會承認和各級領導的重視，深受老年人歡迎，到老年大學學習成為老年人的一種時尚，老年大學日益成為老年人求知、求為、求樂、求健的樂園。在新形勢下要保持老年教育事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須把握處理好以下五種關系。
老年教育是構(gòu)筑學習型社會和終身教育體系的重要組成部分，不同于其他教育，有著自身的特點和規(guī)律，老年教育既要以正確的觀點授予學員科學的知識，又要通過科學知識的傳授對學員進行思想道德情操的陶冶，使之通過學習既學到專業(yè)知識和本領，又提高自身的認識能力和思想政治水平。科學性與思想性是統(tǒng)一的。科學性是思想性的基礎，思想性寓于科學性之中，沒有科學性就談不上思想性。只有正確揭示客觀規(guī)律，揭示事物本質(zhì)聯(lián)系的科學知識，才能給人以思想的啟迪，才能對受教育者進行思想政治教育。思想性又是科學性的靈魂，科學性有賴于思想性的正確發(fā)揮；沒有思想性，科學性也就無從談起。只有以正確的思想觀點和方法為指導所傳授的知識，才具有科學性，才能揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。在具體工作中應當注意抓好以下幾點：一是教學內(nèi)容的科學性。學校應根據(jù)學員的身心特點及學習需求科學地選擇和使用教材，確定教學內(nèi)容。在教學中，教師應準確地表述基本概念和基本原則，所引用的事實材料和所進行的各項基本訓練都應準確無誤，切實做到概念準確、事實可靠、論據(jù)嚴謹、表述精確，以確保教學內(nèi)容的正確性。同時，教師還應及時向?qū)W員介紹本學科新的知識信息和最新成就，使教學與當前科學發(fā)展保持同步。二是教學方法的科學性。老年教育是終身教育的重要組成部分，是一種特殊的成人教育。因此，教師應根據(jù)老年人的生理和心理特點，選用最合適的教學方法和形式進行教學，使學員學得更活，更好，更扎實，更見實效。在教學中，應根據(jù)學科特點認真挖掘教材的思想因素，并有機地聯(lián)系社會和學員各方面的實際，有的放矢地進行教學。老年學員的人生觀、世界觀已經(jīng)定型，他們又有著較為豐富的人生經(jīng)驗和社會閱歷，教師應根據(jù)學科的性質(zhì)和特點，確定好幫助老同志搞好思想政治建設的內(nèi)容和重點。要在“滲透”上下功夫，在“滋潤”上見功力，通過學習，使學員進一步樹立正確的老年觀、人生觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，保持人生晚節(jié)，提高生活質(zhì)量，為社會發(fā)展和人類進步做出力所能及的貢獻。三是教學活動的科學性。在教學工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)對學員進行有關科學精神和思想品德方面的陶冶。教師不僅要在課堂上通過專業(yè)教學來培養(yǎng)學員優(yōu)良的思想情操和嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，而且要通過作業(yè)、實驗、參觀、講評及課外活動等對學員進行熏陶和教育，幫助學員鞏固和加深對所學科學知識的理解，使他們在生活上得到充實，精神上得到調(diào)節(jié)，心理上得到平衡。
既然是學校教育，就有一個如何發(fā)揮教師的主導作用和學員的`主體作用的問題，在老年教育的教學活動中，教師是知識與技能的傳授者，在教學中起主導作用；學員是學習知識與技能的主體，是教學質(zhì)量和教學效果的承擔者、體現(xiàn)者。教學過程實際上是教師充分發(fā)揮主體作用，調(diào)動學員的主動性、積極性，使之能動地獲取知識與技能的過程。在教學過程中，教師的主導作用和學員的主體作用是緊密聯(lián)系的，正確發(fā)揮教師在教學中的主導作用是充分調(diào)動學員自覺性和積極性的前提，而充分發(fā)揮學員的主體作用又是教師發(fā)揮主導作用的主要目的。深刻認識這兩者的辯證關系，充分調(diào)動“教”與“學”雙方的潛能，才能順利完成教學任務。一是教師應認真完成設計、主持、調(diào)整整個教學過程的任務。教師應根據(jù)教學目的、教學內(nèi)容和學員特點，對教學過程做出周密的計劃和安排，根據(jù)教學計劃向?qū)W員傳授知識和技能，科學安排教學進程，組織學員積極主動地進行學習。同時根據(jù)教材和學員的具體情況，及時準確地修訂教學計劃，增刪教學內(nèi)容，以保證教學工作的順利進行。二是引導學員明確學習目的，端正學習態(tài)度，形成正確的學習動機。明確的學習目的，正確的學習態(tài)度，旺盛的求知欲，這是激發(fā)學員奮發(fā)學習的重要內(nèi)驅(qū)力，也是取得良好教學效果的重要前提。教師應注意加強學習目的教育，啟發(fā)學員明確老年教育的重要意義，提高大家學習的使命感和自豪感；同時，教學中還應使學員明確所學學科和每一課題具體的目的要求，激發(fā)其學習的興趣和求知欲。
三是教師要積極改進教學方法，講求教學藝術，不斷提高教學質(zhì)量。
從一定意義上講，老年教育是一種志趣教育，是一種較輕松的、帶有消遣性的、較少心理壓力的教育。教師要善于以新穎的教學內(nèi)容和靈活多樣的教學方法來吸引和教育學員，使之產(chǎn)生強烈的學習要求。特別要注意多采用“啟發(fā)式”，廢止“注入式”，多讓學員動手、動口、動腦，盡量做到動靜結(jié)合，體腦同步，寓教于樂，使學員在輕松活潑的氣氛中進行學習。要積極改進教學方法，靈活自如地運用諸如講授法、練習法、現(xiàn)場教學法、相互觀摩法等，以提高課堂教學的魅力，激發(fā)學員的學習欲望和興趣。要注意組織學員能者為師，互教互學，取長補短，共同提高。四是著力培養(yǎng)學員對學習的自我管理能力。教師應充分發(fā)揮班委會的作用，及時收集學員對于教學的意見和建議，幫助自己進一步搞好教學工作，教師不僅要向?qū)W員傳授知識和技能，而且要教給大家獲取這些知識和技能的方法，以提高大家獨立學習和自我鉆研的能力。
從1983年我國第一所老年大學誕生以來，老年教育從無到有、從小到大，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，學校教學也隨著老年教育的發(fā)展日趨規(guī)范，在教學過程中，統(tǒng)一要求和因求施教尤為重要，統(tǒng)一要求是指學校依據(jù)老年教育的特點和規(guī)律，對教學計劃、教學大綱、教材等做出統(tǒng)一的規(guī)劃與要求，使學員在學習期限內(nèi)能掌握所規(guī)定的基本知識和技能，達到統(tǒng)一的學習目標。因求施教是指教學應從實際出發(fā)，兼顧學員個體的差異，按照他們的不同特點和需求有針對性地進行教學，使學習者學有所得，學有所成。學員從年齡、生理機能及思維、記憶等心理特征看，有不少相同或相近之處，這是統(tǒng)一安排教學工作的基礎；但他們在生活經(jīng)歷、知識水平和興趣愛好等方面又存在不少差異。這就要求教師在教學中不能采用一個模式，搞“一刀切”，而必須在全面提高教學質(zhì)量的前提下，采取因求施教的方法，以充分發(fā)揮每個學員的聰明才智和特長。統(tǒng)一要求與因求施教這兩者之間的關系是教學目的與教學手段的關系，前者是目的，后者是手段。教學中，應努力做到：一是教學應當有統(tǒng)一的標準和要求。教師應在全面了解教材及學員情況的基礎上，確定所教課程具體的教學內(nèi)容和教學目的，對學員提出統(tǒng)一的學習要求。老年人參加學習主要是為了增長知識，豐富精神生活，使自己的晚年更健康，更愉快，更瀟灑，更有價值。教師在確定教學內(nèi)容及教學目的時，要充分考慮老同志在增知、健身、怡情等方面的共同需求，制定出切實可行的統(tǒng)一計劃，努力做到教學目的統(tǒng)一、教學內(nèi)容統(tǒng)一、教學進度統(tǒng)一、考核標準統(tǒng)一。二是教師應全面掌握學員的共性和個性。課前，教師要深入調(diào)查研究，了解全班學員的知識水平、接受能力以及班級的學習風氣等；同時，還要了解每個學員的特點及學習需求。在此基礎上處理好一般與個別、集體與個人的關系。在教學中，教師應把主要精力放在中等程度的學員身上，使講授的內(nèi)容為絕大多數(shù)學員所需要和接受。在教學的某些環(huán)節(jié)和某些內(nèi)容上又應兼顧個別，使有某些特點的學員和學習有困難的學員都能得到提高和發(fā)展。三是教學要恰當?shù)卣莆諒V度、深度和進度。教師必須從大多數(shù)學員的實際水平出發(fā)，恰當?shù)毓烙嬎麄兊慕邮苣芰退健８骺平虒W要堅持面向大多數(shù)學員，認真處理好教學內(nèi)容的深淺和難易、教學速度的快慢等問題。四是教師要根據(jù)學員的特點提出相應的要求。對那些文化程度較高、原有基礎較好、接受能力較強的學員，可以給他們布置難度較大、數(shù)量較多的作業(yè)，讓他們多學一點，學好一點；對那些文化程度較低、基礎較差、學習又不甚得法的學員，則應多給一些鼓勵，多進行一些個別輔導，幫助他們樹立信心，掌握學習方法。對有某些特長的學員可組織學科興趣小組，因時、因地制宜地開展各項活動，或?qū)ｎ}探討，或相互觀摩，或組織各類競賽，使大家的才能得到有效的培養(yǎng)與提高。
老同志從工作崗位上退了下來，他們抱著不同的想法來到老年大學學習，這就存在著循序漸進和講求速成的問題。循序漸進是指各科教學必須按該學科知識與技能的邏輯系統(tǒng)和人們的認識規(guī)律，堅持由易到難、由淺入深地安排教學進程，使學員能系統(tǒng)掌握所學的內(nèi)容；講求速成是根據(jù)老年學員學習自覺性強、知識經(jīng)驗豐富、理解接受能力較強等優(yōu)點，適當加快教學速度，以求在較短的時間內(nèi)掌握更多的知識與技能，實現(xiàn)學習上的速成。在教學中，學員們一般希望教學時間“短頻快”，教學內(nèi)容“少而精”，教學效果能近水解近渴，能將所學的知識和技能盡快運用到生活和各項服務中去。因此，教師首先應按教學大綱和教科書的體系組織教學內(nèi)容，以確保知識的完整性和系統(tǒng)性；其次，應不斷學習和吸取本課程的最新知識信息和研究成果，使自己的教學能適應時代的發(fā)展；其三應注意相關學科之間的聯(lián)系與滲透，抓好知識間的橫向聯(lián)系，以幫助學員深化對所學知識的理解。在此基礎上，編寫出切實可行的教案或講授綱要，切實做到心中有數(shù)，安排有序。教師在教學過程中要注意教材前后的連貫性，新舊知識的銜接性。要盡量使新知識與學員已有的知識聯(lián)系起來，在此基礎上逐步加寬加深，使新知識成為舊知識的合乎邏輯的發(fā)展，又是進一步學習更高層次新知識的基礎。教師宜將教學內(nèi)容安排成一個“序”，作到“長計劃，短安排，大目標，小步子”，使學員的學習循序漸進，拾級而上。各項基本訓練要注意系統(tǒng)性，使其與所學教材的順序保持一致。在教學中，教師應根據(jù)教材和學員的實際，科學安排各項基本訓練，努力做到與教材的講授保持同步，使學員扎實地掌握所學的知識與技能。教師應在深入鉆研教材的基礎上區(qū)分主次，分清難易，確定詳略，對教材中的重點難點問題進行精講，做到主次分明，重點突出，以點帶面，以簡馭繁，準確體現(xiàn)本專業(yè)精華和科學體系。只有這樣，才能加快教學速度，實現(xiàn)教學的速成。根據(jù)學員理解和自學能力較強的特點，合理組織教學內(nèi)容，適當增加課堂教學的容量。對于教材中較為淺顯的內(nèi)容，可組織學員在課內(nèi)或課外進行自學。教師應有計劃、有目的地加強自學輔導，結(jié)合教學內(nèi)容傳授必要的自學方法，培養(yǎng)學員良好的自學習慣。學員的自學能力增強了，自學習慣養(yǎng)成了，就能進一步提高學習效率，在較短的時間取得較大的收獲。教師應注意加強基本概念和基本原理的教學，幫助學員實現(xiàn)知識的“遷移”，通過教學使學員掌握本學科的基本概念、基本原理及其內(nèi)在聯(lián)系，讓他們掌握好打開知識之門的鑰匙。
老年教育的辦學宗旨是“增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康、服務社會”，這就體現(xiàn)了學和為的關系，學為結(jié)合是老年教育辦學宗旨的體現(xiàn)，也是老年教育的主要目的所在。老同志從自己工作了幾十年的崗位退下來后，由于社會角色和生活規(guī)律的變化，產(chǎn)生了明顯的不適應感。他們迫切希望自己能老有所學、老有所為，能為他人、為社會再服務、再做貢獻。在老年教育中應重視“學”、“為”結(jié)合，使學員通過學習掌握他們希望學到的知識和本領，從而實現(xiàn)其余熱生輝的愿望。學為結(jié)合中“學”與“為”的關系是辯證的，“學”為“為”創(chuàng)造條件，“為”是“學”的目的；既可以“學”促“為”，也可以“為”促“學”。首先，引導學員在“學”字上狠下功夫?！皩W”是學為結(jié)合的前提，沒有“學”，沒有掌握真正有用的知識和本領，“為”就是一句空話。在“學”字上狠下功夫，關鍵在于幫助學員更好地掌握所學的知識與技能，全面增加“為”的思想動力、體力和智能，為他們實現(xiàn)老有所為奠定基礎。其次，深入探索學為結(jié)合的方式。在老年教育中，學為結(jié)合的方式主要有二：一是“學”中有“為”，以“學”促“為”。這就是通常所說的教學要理論聯(lián)系實際，要學以致用。這種方式要求教師在理論與實踐的結(jié)合中傳授知識，并引導學員運用知識于實踐；同時，又應引導學員在學習中加強練習、實習等實踐性環(huán)節(jié)，使之能更牢固地掌握所學的知識和技能。二是為“為”而“學”，以“為”促“學”。學員在“為”的過程中，常常會遇到許多難以解決的新問題，使“為”與“學”之間出現(xiàn)新的矛盾，這樣就促使學員更認真地去“學”，從而使“學”與“為”在更高的層次上去實現(xiàn)新的統(tǒng)一，進行新的結(jié)合。其三，廣辟學為結(jié)合的渠道。這里的“為”，應包括服務自我、服務家庭和服務社會這三個方面。在這三個服務中，主旋律應當是服務社會，并應用它來統(tǒng)帥和引導服務自我和服務家庭。教學時應引導學員明確學為結(jié)合的方向，引導大家把學習需求立足于或趨向于為社會服務上，進而使自己的晚年生活更有價值、更有意義。
老年教育是一項夕陽事業(yè)，朝陽工程，隨著時代的發(fā)展，科學技術的飛速進步，為老年教育帶來發(fā)展機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。只要我們抓住機遇，勇于面對挑戰(zhàn)，積極探索，開拓前進，堅持求實創(chuàng)新，跟上時代步伐，老年教育事業(yè)就充滿希望，定會開創(chuàng)出新局面，達到一個新水平。
舍友關系調(diào)研報告篇七
創(chuàng)建活動的開展，堅持了以人為本的科學管理理念，尊重人、愛護人、培養(yǎng)人和發(fā)展人的要求已經(jīng)成為各個參加創(chuàng)建活動企業(yè)的自覺行動。過去，市的很多企業(yè)都面臨著“招工難”的困惑，但市命名的首批266個“勞動關系和諧企業(yè)”年初都招到了滿意的員工。由于創(chuàng)建活動既引導企業(yè)經(jīng)營者保護職工利益，也教育職工學業(yè)務、學技能，不斷提高自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻，因此，開展創(chuàng)建活動以來，全市企業(yè)出現(xiàn)了“四多”的可喜現(xiàn)象。一是企業(yè)自覺保障職工合法權(quán)益的多了；二是企業(yè)經(jīng)營者主動關心職工為職工解決生產(chǎn)生活困難、辦實事的多了；三是職工關心企業(yè)、熱愛本職崗位、無私奉獻的多了；四是職工對企業(yè)滿意、對企業(yè)發(fā)展充滿信心的多了。，全市參加技術培訓的職工達10多萬人，企業(yè)投入培訓經(jīng)費1000多萬元，比上年增加了10%。通過教育和培訓，提高了職工的技術技能，激發(fā)了廣大職工的主人翁意識，不論是本地職工還是外來務工人員，都更加關心企業(yè)、愛護企業(yè)，他們把個人利益同企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起，積極主動地向企業(yè)獻計獻策。，全市職工提合理化建議12218條，創(chuàng)造價值達1.42億元，分別比上年增加25%和10%。全市的主要經(jīng)濟指標均提前一年完成“十五”計劃。
通過開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，有效地化解和消除了勞動者與企業(yè)之間的各類矛盾，使勞動關系趨于協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，避免了大量勞動爭議、集體上訪和突發(fā)事件的發(fā)生，有力地促進了社會的穩(wěn)定。，全市涉及企業(yè)的集體上訪人次同比下降43.5%，90%以上的問題得到有效化解；全市受理勞動爭議案件下降60.5%，勞動合同糾紛案件下降了86.05%；職工自動離職下降了71.3%。同時，全市出現(xiàn)了“四個減少”的可喜局面。一是社會治安形勢進一步好轉(zhuǎn)，刑事、治安案件減少。二是社會公共秩序改善，道路交通事故和火災事故減少。三是職工隊伍穩(wěn)定，集體上訪事件明顯減少。四是安全生產(chǎn)情況好轉(zhuǎn)，安全生產(chǎn)事故大幅減少。這“四個減少”雖不能完全歸功于創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動的開展，但是創(chuàng)建活動無疑對“四個減少”起到了積極的促進作用。在創(chuàng)建活動中，不少企業(yè)包括農(nóng)民工在內(nèi)的所有職工身份相同了，地位和機會平等了，人格得到同樣的尊重了，遵紀守法意識增強了，文化技術水平提高了，文明道德程度提升了，由此產(chǎn)生了良好的社會效應，有力地推動了和諧社會建設。
在創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動中，各個企業(yè)對照勞動關系和諧企業(yè)的`8條標準，認真檢查貫徹執(zhí)行勞動法律、法規(guī)的相關規(guī)定情況，并有針對性地進行整改，有效地促進了當前職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的勞動合同簽訂、工資按時發(fā)放、社會保險費繳納、安全生產(chǎn)等問題的解決。過去有些企業(yè)對社會保險金能拖則拖、能欠則欠，催繳“五金”成了工會和勞動部門頭疼的事。開展創(chuàng)建活動后，這種情況大為改觀。據(jù)了解，截至底，全市企業(yè)基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達37.5萬人，比上年增加3.4萬人，增收保險費2.2億元；失業(yè)保險參保31萬人，征繳保險費比上年增加20.2%；醫(yī)療保險參保人數(shù)達到41萬人，比上年增加3.8萬人；工傷保險參保32萬人，繳納保險費1950萬元，同比增長38%；生育保險參保32萬人，新增參保人數(shù)2萬人；住房公積金歸集額同比增長20.3%，增幅全省第一。全市簽訂勞動合同的職工增加7萬多人，比開展創(chuàng)建活動前增長16%；有182個企業(yè)清理拖欠職工工資838萬元，其中涉及農(nóng)民工6598人補發(fā)工資540萬元，分別占98%和97%。
通過開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，有效地維護了廣大職工的合法權(quán)益，使職工工資收入明顯提高，工作生活條件得到了明顯的改善，從而激發(fā)和調(diào)動了職工的積極性和創(chuàng)造性，形成了共創(chuàng)和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果的良好局面。云龍集團通過開展創(chuàng)建活動，把關愛職工、保障職工合法權(quán)益落到實處，從職工宿舍建設到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，都主動征求職工意見，職工主人翁意識大大增強。10月交貨期緊張時，全體職工自覺加班，全月產(chǎn)量同比提高25%，創(chuàng)造了公司月產(chǎn)量最高紀錄，而綜合費用卻下降了13%。據(jù)統(tǒng)計，全市職工平均工資收入比上年增長了19.89%，人均增加了2600元，是市歷史上職工工資收入增長幅度最大的一年。全市參加經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程的職工達11萬人次，取得經(jīng)濟技術創(chuàng)新成果365個，增加經(jīng)濟效益3630萬元。通過開展“創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)”活動，全市涌現(xiàn)出了10名金牌職工、30個職工創(chuàng)新示范崗、30名職工創(chuàng)新能手、35名合理化建議積極分子和15名首席技師，208名成績優(yōu)異的選手獲得了高級工資格證書。
創(chuàng)建活動的開展，進一步促進和提高了工會的自身建設和工作水平，為工會維權(quán)工作注入了生機與活力，推動了工會整體工作水平的提高。一是促進了工會組建。截至底，全市新建工會組織850多家，新增會員6萬多人，分別同比增加267%和200%。二是帶動了企業(yè)維權(quán)制度機制建設。過去不是沒有維權(quán)制度和機制，而是這些制度機制落實得不好，發(fā)揮作用不到位。如今這些制度機制成了創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)的標準，其作用隨著創(chuàng)建活動的不斷深入愈來愈明顯。特別是勞動合同、集體合同、工資協(xié)商、廠務公開、安全生產(chǎn)、勞動爭議調(diào)處等制度機制，不僅使職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和協(xié)商共決權(quán)得到了較好的落實，也使它們在維護職工合法權(quán)益方面的作用更加突出。統(tǒng)計顯示，開展創(chuàng)建活動以來，召開職代會和出席職代會的職工代表，分別比上年增加11.6%和12.7%；通過陽光采購、工程招標，節(jié)約開支3000多萬元，招待費開支減少600多萬元；全市進行平等協(xié)商、簽訂集體合同的企業(yè)和覆蓋職工人數(shù)分別比上年增加12.7%和18.5%。三是企業(yè)工會工作的活力和為職工辦實事的能力大大增強。通過創(chuàng)建活動，企業(yè)更加重視工會工作，企業(yè)工會協(xié)調(diào)勞動關系的手段更加有力，維護職工合法權(quán)益的作用進一步加強。據(jù)統(tǒng)計，全市建立基層工會勞動保護監(jiān)督檢查委員會和工會參加安全檢查次數(shù)，都比上年有了較大的增加；工會救助困難職工5019人、救助金額590多萬元，資助困難職工子女上學597人、資助金額77.74萬元，分別比上年增加164.2%、214.8%和117.9%、125.3%；工會還幫助1500名失業(yè)職工實現(xiàn)了再就業(yè)。工會組織在創(chuàng)建活動中的積極作為，進一步提高了企業(yè)工會的重要地位，使企業(yè)工會真正成了企業(yè)黨政離不開、廣大職工信得過、有為有位的職工之家。
經(jīng)過對市開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動做法、經(jīng)驗和成效的調(diào)研考察，我們深切感到，雖然這一創(chuàng)建活動開展的時間不長，尚處于不斷完善和發(fā)展階段，在廣泛動員、吸引企業(yè)和職工參與等方面還有大量工作要做，但從其指導思想、工作目標、工作格局、工作原則、制度機制、發(fā)揮的積極作用、取得的初步成效來看，這一創(chuàng)建活動無疑是對工會組織領導下的維權(quán)機制建設、工會工作載體、工會工作方式方法的創(chuàng)新和發(fā)展。創(chuàng)建活動體現(xiàn)了我國工會兩個維護的統(tǒng)一，是貫徹落實“組織起來、切實維權(quán)”工會工作方針的有益實踐，充分體現(xiàn)了中國工會的性質(zhì)、特色、作用和職責，體現(xiàn)了堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的本質(zhì)要求。因此，創(chuàng)建活動必將成為工會組織一個響亮的品牌。
舍友關系調(diào)研報告篇八
2008年以來，受國際上金融危機的影響，就業(yè)問題特別是大學生就業(yè)問題越來越嚴峻，引起了社會各界的普遍關注。本著響應上級團委組織號召，為提高實踐能力并且同時力爭做出有意義的實踐成果這一目的，我院開展了以“走進航空企業(yè)，實踐成就就業(yè)”為主題的暑期實踐活動，力爭為我院及相關專業(yè)畢業(yè)生提供一份客觀準確的參考數(shù)據(jù)。目前，越來越多的同學徘徊在畢業(yè)與考研的決策之間，一方面是因為嚴峻的就業(yè)形勢，另一方面，對企業(yè)的不了解也是影響其判斷的重要原因之一。我們希望此次對我校畢業(yè)生在航空企業(yè)的就業(yè)形勢和工作情況進行的調(diào)查和了解能夠讓在校生提前了解就業(yè)情況，增強就業(yè)意識和就業(yè)能力，這也是我們此次實踐活動的根本目的和意義所在。
本次活動以走訪我校航宇學院畢業(yè)生面向的沈陽市兩所航空航天類企業(yè)―沈飛公司和黎明公司―為主線，以走訪、調(diào)研、參觀為主要形式。通過與公司相關工作人員溝通，了解各公司近年來在我學院的招聘情況（如招聘對象、招聘人數(shù)、特殊要求等），并且對各公司未來一到兩年內(nèi)在我院的招聘計劃做出合理客觀的預測。與此同時，我們還將參觀企業(yè)的工作環(huán)境和了解企業(yè)的文化底蘊，并對在公司工作的我院往屆畢業(yè)生進行走訪，對其工作狀況，特別是畢業(yè)生關注的待遇、福利、發(fā)展空間等方面及生活狀況進行深人的了解。
二、實踐過程。
了解企業(yè)概況(1)沈飛公司。
被譽為“中國殲擊機搖籃”的中航工業(yè)沈飛集團于1951年6月29日正式創(chuàng)建，被命名為“國營112廠”。1957年6月15日，啟用廠名―國營松陵機械廠。1979年6月5日，改稱國營松陵機械公司。1986年1月1日，更名為沈陽飛機制造公司。1994年6月29日，經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委批準，在原沈陽飛機制造公司的基礎上，裂變組建了沈飛工業(yè)集團，公司更名為沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司（簡稱沈飛集團公司）。近年來，沈飛集團公司不斷深化改革，加強企業(yè)管理，邁出了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，形成了軍品、民機、民品、第三產(chǎn)業(yè)“四位一體”的發(fā)展格局。公司先后榮獲了“國家全面質(zhì)量管理先進企業(yè)”“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”“全國思想政治工作先進企業(yè)”“全國模范職工之家”等榮譽稱號。
58年來，沈飛共研制30多個型號數(shù)千架殲擊機，創(chuàng)造了中國航空一個又一個奇跡，為我國航空武器裝備的發(fā)展作出了重大貢獻。58年的拼搏，春華秋實，沈飛人實現(xiàn)了從建廠初始到飛速發(fā)展的歷史性跨越，特別是在“十五”期間，沈飛公司銷售收人以平均每年36％的速度持續(xù)、快速和健康增長，連續(xù)數(shù)年高居行業(yè)榜首。
技術特點：具有先進的計算機中心和軟件開發(fā)研究室，高水平的數(shù)控加工中心配有大型計算機、測量機、繪圖機及各種數(shù)控設備。還擁有國內(nèi)先進水平的新工藝、新材料生產(chǎn)線，如金屬和非金屬蜂窩結(jié)構(gòu)、整體壁板成型、欽合金加工、復合材料生產(chǎn)等。在熱表處理、飯金加工、特種焊接等方面有很強的能力，在各種檢測計量方面也具有較大優(yōu)勢。
主要產(chǎn)品：公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品已達200多種，形成了航空類、汽車類、大中型機械類和金屬結(jié)構(gòu)類等4大系列。航空類產(chǎn)品包括多種型號的殲擊機、波音757、a320等飛機的零部件；汽車類產(chǎn)品包括各種型號的高級旅游車、團體客車、城市公共汽車、輕型越野車等；大中型機械類產(chǎn)品包括煙草機械、健身機械、食品機械、電廠設備、彩管玻殼生產(chǎn)線、汽車生產(chǎn)線、紡織機械等；金屬結(jié)構(gòu)類產(chǎn)品包括鋁合金門窗、玻璃幕墻。各種密封間、高級鋁箱、全鋼通路地板；倉儲物流設備包括回轉(zhuǎn)立體庫、系列檔案裝具等。
(2)黎明公司。
中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司始建于1954年，是國家“一五”時期建立的第一家航空發(fā)動機制造企業(yè)。2001年12月，由中國一航與中國華融資產(chǎn)管理公司合資重組，成立中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司（簡稱中航工業(yè)沈陽黎明）。
建廠50多年來，公司依托核心技術專長，走過從修理、仿制到自行設計生產(chǎn)的全過程。新中國第一臺航空渦輪噴氣發(fā)動機、第一臺地對地導彈液體火箭發(fā)動機、第一臺具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的燃氣輪機、第一臺具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的航空發(fā)動機均在這里誕生。公司被譽為“中國航空發(fā)動機的搖籃”。黎明公司已經(jīng)被國家定點為中國大型航空發(fā)動機科研生產(chǎn)基地和燃氣輪機制造總基地，并已形成軍民結(jié)合，?寓軍于民的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。公司企業(yè)占地面積237萬矽，其中廠區(qū)面積118萬濘了在崗職工總?cè)藬?shù)10590人，其中生產(chǎn)工人5639人，工程技術人員1353人，管理人員2441人，二線輔助人員1157人。公司目前擁有各類配套設備5000余臺套，其中達到國際水平的數(shù)控加工中心、精鑄中心、熱表處理中心及理化、計算檢測的a類設備占總量的5％。
公司目前主要產(chǎn)品：“太行”航空發(fā)動機，“昆侖”航空發(fā)動機，重點型號機修理，系列燃氣輪機和航空轉(zhuǎn)包產(chǎn)品等。
中航工業(yè)黎明有著自己特色的企業(yè)文化。黎明之歌，黎明“三觀”：黎明人的質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀、以忠誠、敬業(yè)、勤奮、自強的企業(yè)精神和“航空報國，追求第一”的企業(yè)理念，為了企業(yè)的明天、國家的明天奮斗著。
對于人才，中航工業(yè)黎明也有著自己的選擇標準：
選人：千甄萬別，廣納良才；
用人：創(chuàng)造條件，尊重選擇；
留人：營造環(huán)境，體現(xiàn)溫馨；
育人：以人為本，竭盡全力；
目標：以人為本，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
2．對公司招聘及畢業(yè)生工作情況的調(diào)查。
參觀調(diào)研期間，公司還安排了幾位從我校畢業(yè)工作一兩年的學長與我們進行了交流。通過與學長們的交流，我們了解到沈飛和黎明近年來的一些用人情況。用人對象主要是研究生、本科生、大專生。其中本科生約占60%-70%.而且他們在校期間主攻的都是機械制造類專業(yè)。公司根據(jù)應聘人員的學歷以及相關情況，制訂了相關的用人政策，：大學本科畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于1000元；從事車間工作，月均收人不低于1300元。大專畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于800元；從事車間工作，月均收人不低于1100元。員工一旦進人企業(yè)，還必須經(jīng)過嚴格的文化考試和實際操作考核。考試擇優(yōu)錄取，試用期六個月。即先參加職業(yè)技能培訓和安全生產(chǎn)教育，然后下基層，在一線向老員工學習技能，盡快提高新進廠職工的技術水平和綜合素質(zhì)。
公司深人貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀，從積極吸引外部人才和加強內(nèi)部人才的管理兩方面人手，加大人才的培養(yǎng)與引進力度。公司鼓勵職工再學習、再深造，對技術工人著重進行技術培訓，對管理者，在不同企業(yè)不同部門間交流管理經(jīng)驗，不定期組織管理人員到其他企業(yè)進行觀摩和學習。企業(yè)內(nèi)部也有很多員工在職參加自考和電大學習深造。這些充滿著科學性的創(chuàng)舉不僅給公司帶來豐厚的經(jīng)濟利潤，而且也使廣大職工的職業(yè)技能和發(fā)展空間得到很大程度的提高。在干部的提拔和考核方面，沈飛公司開始試行“競爭上崗，末尾淘汰，待崗培訓”的用工制度。一些年富力強，才華橫溢的年輕人員得到提拔和重用。對在職人員進行年度考評，即在同一崗位上根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現(xiàn)場衛(wèi)生等內(nèi)容制定100分制考核，用考核結(jié)果決定獎金的發(fā)放，大大提高了其工作積極性。
職工的業(yè)余生活也是相當豐富的，相關團體機構(gòu)經(jīng)常組織一些歌唱比賽，各種類型的競賽和大型晚會，這不僅加強了不同單位之間的互動，而且也增進了員工之間的了解，加深了彼此之間的感情。
三、實踐成果及分析。
此次“赴沈陽航空企業(yè)單位調(diào)研”實踐活動不僅僅讓我們對航空企業(yè)和今后從事工作都有了一定了解，其實更重要的，也是此次實踐活動的根本目的和意義，就是從中了解、獲得一些有用信息來修正我們在校生的發(fā)展方向、明確當前我們存在的問題、確定奮斗目標。
幾乎所有的航空企業(yè)甚至其他一些先進的大型企業(yè)都鼓勵職工再學習、再深造。對技術工人著重進行技術培訓，對管理者在不同企業(yè)不同部門間交流管理經(jīng)驗，對在職人員根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現(xiàn)場衛(wèi)生等內(nèi)容進行年度考評，用考核結(jié)果決定獎金的發(fā)放。
而且這類企業(yè)的業(yè)余生活也十分豐富，有很多社團組織，各種比賽和文藝晚會也相當豐富。
另外，我們也對我校在沈飛工作的畢業(yè)生作了一項自我調(diào)查。通過這張來自就業(yè)學長們的自我調(diào)查再加上對個大航空企業(yè)的調(diào)查和分析，似乎可以很容易地看出我們在校大學生的不足和有待加強的方面。
(1)提高身體素質(zhì)，豐富個人興趣愛好，培養(yǎng)專向特長。
(2)努力提高外語水平。
(3)培養(yǎng)較強的學習能力。
(4）創(chuàng)新能力、動手能力和實踐能力有待提高。
(5)學會展示自我，增強自信心，善于交流和表達。
(6)要有較強的專業(yè)能力，努力學好專業(yè)課。
(7)培養(yǎng)勤奮、踏實、肯干、敬業(yè)的工作精神。
(8)要有較強的工作適應能力。
另外，航空公司也對我們的在校大學生做了幾點評價：
(1)畢業(yè)生中獨生子女較多，吃苦耐勞精神差些，與老師傅溝通差，人際關系不好處。
(2)一部分畢業(yè)生眼高手低，不安心工作，大活干不了，小活又覺得大材小用，畢業(yè)生應從小事做起。
(3)用人單位希望一般院校的大學畢業(yè)生能到可以發(fā)揮自己能力的地方去建功立業(yè)，不要去沿海、研究所等地，總跟在研究生、重點院校畢業(yè)生的后面走，這樣不利于自己的發(fā)展。
總的來說，本次實踐活動完成得比較成功，達到了預期效果。真正地了解了航空企業(yè)，了解了就業(yè)，為我院及相關專業(yè)的在校生提供了一份可靠而且有力的參考和依據(jù)，為我們今后的發(fā)展打下了一定基礎。
舍友關系調(diào)研報告篇九
勞動關系是否和諧不僅關系到國計民生，更牽涉到社會穩(wěn)定，當前勞動關系的現(xiàn)狀是上至政府、下至百姓普遍關心的問題。有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，對上海市勞動關系的評價為“和諧”的僅占9.2%，評價為“一般”的比例最大，占62.2%，評價為“比較緊張”和“矛盾激烈”的分別為20.2%和8.4%，后三種評價占到了90.8%，這顯示出勞動關系總體協(xié)調(diào)狀況不容樂觀。同時從后兩種評價（“比較緊張”和“矛盾激烈”）競占總量的四分之一還多，達28.6%。這些情況說明本市現(xiàn)行的勞動關系協(xié)調(diào)機制總體形勢堪憂。其中所反映的問題關鍵在于如何在社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)基本確立并日趨完善的今天，使勞動關系的調(diào)整能夠順應并符合這一發(fā)展趨勢。為此，筆者提出在市場經(jīng)濟條件下構(gòu)筑和諧勞動關系的三個基本觀點，以期拋磚引玉。
一、利益平衡、傾斜立法。
這一觀點是針對勞動關系雙方當事人之間的力量對比提出的。勞動關系兼有平等關系和隸屬關系的特征，又兼有人身關系和財產(chǎn)關系的性質(zhì)。上述特征決定了勞動關系從表面上看是一種平等的契約關系，但是其實質(zhì)卻是用人單位天然的強者地位和勞動者的弱者身份。因而勞動關系調(diào)整并不能將勞動關系的雙方當事人簡單地看作平等的主體，而是必須通過傾斜立法使兩者之間的力量對比達到平衡。筆者認為，現(xiàn)行勞動關系調(diào)整中存在的問題是無法擺正利益平衡與傾斜立法之間的關系。
1995年施行的《勞動法》確立了“保護勞動者”的原則，為我國的勞動關系調(diào)整定下了基調(diào)。各地在《勞動法》以及勞動部有關規(guī)定的基礎上，紛紛推出高于國家標準的地方法規(guī)，例如擴大無固定期限勞動合同的適用范圍、放寬醫(yī)療期的長度、限制勞動關系的解除條件等等。這些規(guī)定使法律的天平更加傾向于勞動者一方。但是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，這些超過國家標準的部分逐步顯現(xiàn)出其不合理，法律天平不再平衡了。因而在本世紀初，各地掀起了新一輪地方立法的浪潮來消除這種不平衡。而各地顯然采取了不同的立法思路。例如，北京市政府注重保護勞動者的人身關系，強化勞動關系的人身依附性，限制企業(yè)對勞動關系的隨意解除；上海市盡力降低勞動關系的人身依附性，允許企業(yè)解除勞動關系。企業(yè)解除合同時，上海市通過提高經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助費的標準，注重從財產(chǎn)關系上補償勞動者，以達到調(diào)整勞動關系的目的。上述立法體現(xiàn)了對“利益平衡、傾斜立法”的兩種不同理解。
筆者認為，利益平衡是原則，而傾斜立法是手段，而不應該本末倒置。實現(xiàn)用人單位與勞動者之間的利益平衡是建立和諧勞動關系的目標，而傾斜立法是必須采用的手段，但傾斜立法應當適度。市場經(jīng)濟條件下的勞動關系應當具有鮮明的平等性和靈活性，對勞動者的傾斜保護不應體現(xiàn)為努力給勞動者提供一個“鐵飯碗”。過分的傾斜只能使勞動關系僵化，勞動力市場自我調(diào)節(jié)的能力減弱，勞動力資源優(yōu)化配置的效率下降；過分傾斜保護只能造成用人單位與勞動者之間的利益失衡，反而是勞動關系出現(xiàn)問題的根源所在，也是許多高于國家標準的規(guī)定難以落實的原因。相比之下，上海的勞動合同立法無疑更能體現(xiàn)市場經(jīng)濟條件下和諧勞動關系的特征。
二、平等保護、消除歧視。
這一觀點是針對勞動關系中的勞動者一方的差別待遇而提出的。根據(jù)我國《憲法》“法律面前人人平等”的原則，所有的勞動者都應當平等的適用勞動法的規(guī)定。但是在實踐中，許多勞動者不能得到平等保護，受到各種歧視待遇。筆者依據(jù)歧視產(chǎn)生的原因和出現(xiàn)的范圍，將目前中國存在的就業(yè)歧視可以分為兩個大類：一類是制度性歧視，一類是非制度性歧視。
制度性歧視產(chǎn)生的主要原因是現(xiàn)行的勞動關系調(diào)整方法和勞動立法多是基于原有的計劃經(jīng)濟體制建立的，勞動關系調(diào)整的對象主要是國有和集體企業(yè)的職工，也就是所謂的體制內(nèi)的職工；而隨著市場經(jīng)濟的不斷確立，大量的體制外職工出現(xiàn)了，如私營企業(yè)和外商投資企業(yè)的職工以及大量涌入城市的外來務工人員，企業(yè)為了降低這部分員工的用工成本，對其實行差別待遇。后來各地還制定了許多針對這些體制外職工的規(guī)定，從而固化了這種制度性歧視。筆者認為，計劃經(jīng)濟體制之下“低工資、高福利”的政策已經(jīng)不再適應現(xiàn)在的需要，應當將那些“比例過高、難以實現(xiàn)”的勞動標準進行適當?shù)恼{(diào)整，形成一個企業(yè)可以普遍接受的、統(tǒng)一的標準，這樣企業(yè)就沒有必要再區(qū)分所謂體制內(nèi)、體制外的職工，對勞動者一視同仁了。
相對制度性歧視而言，非制度性歧視的范圍更廣，不僅出現(xiàn)在體制外職工中，也存在于原來的體制內(nèi)職工中，其表現(xiàn)形式更加多樣：年齡歧視、身高歧視、血型歧視、姓氏歧視、容貌歧視、對刑滿釋放人員和解除教養(yǎng)人員的歧視、性別歧視、對乙肝病毒攜帶者的歧視等等，舉不勝舉。這些歧視現(xiàn)象的產(chǎn)生與我國勞動力市場供大于求以及人們的思想意識密不可分，筆者認為亟待解決的是我國反歧視立法的缺失。我國《憲法》和《勞動法》中針對就業(yè)歧視的條款過于原則，并且缺少司法救濟的途徑，使得我國現(xiàn)有的反歧視規(guī)定形同虛設。筆者認為，就業(yè)歧視是中國的構(gòu)筑和諧勞動關系的重要障礙之一，對于非制度性歧視的重視程度還遠遠不夠，尤其是立法部門應當加緊制定反就業(yè)歧視方面的專門法律法規(guī)，詳細規(guī)定就業(yè)歧視的界定、種類、法律責任問題作出明確規(guī)定，同時成立類似美國就業(yè)平等委員會之類的機構(gòu)專門負責公平就業(yè)方面的管理，并且可以代表受歧視的勞動者提出公益訴訟。
三、三方協(xié)商、多方協(xié)調(diào)。
這一觀點是針對勞動關系的核心主體及其他主體之間的關系而提出的。勞動關系的核心主體是用人單位與勞動者，而其他主體則涉及集體勞動關系、勞動行政關系、勞動爭議處理關系中的眾多主體，如工會、勞動監(jiān)察、仲裁、法院等。
目前勞動關系調(diào)節(jié)的重要方式是三方協(xié)商機制。國際勞工組織大會通過的《一九七六年（國際勞工標準）三方協(xié)商公約》肯定了雇主和工人建立自由、獨立組織的權(quán)利，并要求采取措施，促進國家一級的政府當局與雇主組織和工人組織之間的有效協(xié)商，要求“建立三方機制促進履行國際勞工標準”。以三方協(xié)商機制的形式解決勞動關系中存在的各種問題，有利于兼顧國家、雇主和勞動者三方利益。在經(jīng)濟全球化的今天，三方協(xié)商作為一個原則，已經(jīng)被絕大多數(shù)實行市場經(jīng)濟的國家所接受并具體實施。我國修改后的《工會法》首次以法律的形式明確要求建立勞動關系的三方協(xié)商機制。
從勞動關系的發(fā)展趨勢來看，我國的勞動關系呈現(xiàn)出多層次性、復雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。大量傳統(tǒng)體制外的勞動者（包括下崗、協(xié)保、外來民工等）始終不能得到公平的對待，如大量通過勞務輸出方式到外地打工的勞動者，越來越多地依賴勞務公司在勞動關系中的協(xié)調(diào)作用；非正規(guī)就業(yè)的勞動者由于沒有正式的用人單位也無法納入傳統(tǒng)的勞動關系協(xié)調(diào)機制之中。()上述情況充分說明，僅僅依靠三方協(xié)商機制無法解決新形勢下全部勞動關系問題，因此構(gòu)建多層次的勞動關系協(xié)調(diào)機制就顯得極為必要。尤其是我國的國情和體制與發(fā)達國家不同，這就決定了我們的“協(xié)調(diào)機制”不應限于“三方”，我們應該探索有中國特色的“勞動關系多方協(xié)調(diào)機制”。
多方協(xié)調(diào)機制的主體不僅包括政府、工會和雇主組織三方，更應該包括企業(yè)、監(jiān)察、仲裁、法院等與勞動關系協(xié)調(diào)相關的各個部門。多方協(xié)調(diào)機制與三方協(xié)商機制不僅僅體現(xiàn)在主體的范圍上，更體現(xiàn)在“協(xié)調(diào)”與“協(xié)商”的區(qū)別上。兩者雖然只有一字之差，但是其作用的原理還是有一定的差別的。三方協(xié)商機制可以體現(xiàn)為政府、企業(yè)、雇主組織共同組成的聯(lián)席會議，相互溝通、達成一致，其中政府處于相對主導的地位；而勞動關系多方協(xié)調(diào)機制更多地體現(xiàn)為與勞動關系調(diào)節(jié)有關的各方主體各司其職、恪盡職守、相互銜接、相互配合，在勞動關系協(xié)調(diào)的各個階段發(fā)揮其應有的作用。
勞動關系的多方協(xié)調(diào)機制可分為內(nèi)部機制和外部機制。前者是協(xié)調(diào)勞動關系的“第一道防線”，此時勞動爭議還處于“隱形狀態(tài)”，很多勞動爭議應在這一階段被消化掉，其中包括企業(yè)內(nèi)部的勞動關系協(xié)調(diào)以及工會和雇主組織的協(xié)調(diào)；后者是協(xié)調(diào)勞動關系的“第二道防線”，也是勞動爭議經(jīng)第一道防線過濾后浮出水面的解決機制，包括勞動監(jiān)察、仲裁、法院等各個部門。只有內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能，才能使勞動關系更加和諧。
列寧曾說過：講真話是有力量的表現(xiàn)。通過新聞媒體公開披露這些腐敗案件，正好證明我們黨的宗旨、性質(zhì)與腐敗是根本對立的，證明黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地，證明黨中央有決心、有力量遏制腐敗，并最終戰(zhàn)勝腐敗。戰(zhàn)爭的偉力之最深厚的根源存在于民眾之中，反腐敗的偉力之最深厚的根源同樣存在于民眾之中。敢于以如此高的暴光率來公布腐敗高官案件，最能說明我們黨在反腐敗斗爭中對人民群眾的相信和依靠。
當然，不僅要“雷聲大”，而且雨點也要大。對已經(jīng)發(fā)生的腐敗行為則必須嚴格依法辦事，不能因為他是高級領導干部就網(wǎng)開一面，不能沿用封建主義那種“官當”的作法，不能搞那些“刑不上大夫”的不得民心的事。
只有“雨點也大”，我們才能毫不手軟地查處各類腐敗案件，才能使腐敗易發(fā)多發(fā)的勢頭得到有效遏制，才能純潔黨的組織，保持黨的先進性，提高黨的戰(zhàn)斗力。否則，我們黨的軀體、黨的健康乃至黨的生命都會受到極大的威脅。
此外，今年以來，我國制度反腐工作也在穩(wěn)步推進。
這體現(xiàn)在對“塊塊”方面，中央加大了巡視工作的力度，由過去的臨時巡視變?yōu)閷ｉT機構(gòu)的巡視，組成了5個巡視組分別對各省巡視，以加強對省級黨政領導班子和省級領導干部的監(jiān)督；在“條條”方面，加強了對各委部的監(jiān)督，積極穩(wěn)妥地開展對7個派出紀檢監(jiān)察機構(gòu)實行由中央紀委直接領導、統(tǒng)一管理的試點工作。同時，加大了制度反腐的法律法規(guī)建設，一批黨內(nèi)重要的監(jiān)督法規(guī)將陸續(xù)出臺；各地在改革和完善黨的紀律檢查體制方面的試點工作正在有序進行。
不久前，《聯(lián)合國打擊跨國有組織犯罪公約》已經(jīng)正式生效，包括我國在內(nèi)的102個國家也正式簽署了《聯(lián)合國反腐敗公約》，這是我國政府在反腐敗領域積極主動尋求國際社會配合支持的重要成果，也是建立國際反腐敗統(tǒng)一戰(zhàn)線的實際行動。腐敗分子外逃，既反映了我國反腐敗斗爭的深入，也證明了黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地。據(jù)此，有理由對我國的反腐敗形勢看好。同時，這標志著我國的反腐工作得到了國際社會的認同和支持。腐敗分子即使逃到國外，也沒有出路。
上述這些反腐措施得到了老百姓的理解、支持和擁護。過去那些“反腐敗只打老鼠、不打老虎”的議論已漸行漸遠，說、聽、信的人也越來越少了。
中央紀委每年都會同有關部門在不同的10個省市區(qū)進行黨風廉政和反腐敗工作萬人隨機抽樣調(diào)查，已連續(xù)搞了8年。今年的調(diào)查結(jié)果表明：有76％的人對黨風廉政和反腐敗工作的成效表示認可，比去年提高了2個百分點；對這項工作表示滿意的比例數(shù)第一次過半，比去年提高了近4個百分點；有59％的人認為查外領導干部違紀違法案件有力度，比去年提高了4個百分點；群眾親身感受到的腐敗現(xiàn)象比去年降低了2個百分點。
這表明，廣大干部群眾對反腐敗斗爭的成效是認可的，滿意程度在不斷提高，對反腐敗斗爭也越來越有信心。
舍友關系調(diào)研報告篇十
勞動關系作為矛盾的產(chǎn)物，離不開矛盾運動的發(fā)展規(guī)律。研究勞動關系矛盾運動的特征、規(guī)律以及現(xiàn)狀和特點，對于正確把握勞動關系矛盾運動的發(fā)展規(guī)律，推動勞動關系的健康穩(wěn)定發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實意義。
建立社會主義市場經(jīng)濟體制，是生產(chǎn)關系的一次重大變革。生產(chǎn)關系的變革必然引起勞動關系的深刻變革，使勞動關系呈現(xiàn)新的狀況與特點。
1、勞動關系矛盾運動的主體對象發(fā)生了變化，勞資格局已成趨勢，多元化、復雜化特點顯現(xiàn)。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，勞動關系發(fā)生了深刻變化。一方面，國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以獨資或與非公資本合資，組成公司制企業(yè)。政府轉(zhuǎn)變職能，不直接管理企業(yè)，而是委托資本運營，原來企業(yè)（政府）與職工的關系，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本與勞動者的關系；另一方面，大量外資、港澳臺資的引進和個私民營經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及國有中小企業(yè)實行產(chǎn)權(quán)制度改革，勞資結(jié)構(gòu)在勞動關系中的比重日益擴大。就局部而言，一些地方職工的主體已經(jīng)相對集中在非公企業(yè)。這些情況表明，勞資化格局已成趨勢。與此同時，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，也給勞動關系帶來了多元化、復雜化的局面。
2、勞動關系矛盾運動的主體地位發(fā)生了變化，投資者主導勞動關系，勞動者被支配地位趨重。勞資格局的形成，單從資產(chǎn)占有的角度上講，投資者在勞動關系矛盾運動中的主導地位被確立，勞動者被支配地位趨重。首先，企業(yè)資產(chǎn)歸投資者所有，企業(yè)的經(jīng)營活動由投資者說了算，職工在企業(yè)的勞動（工作）受投資者支配；其二，企業(yè)選擇用工和分配形式自主，勞動者選擇職業(yè)和報酬自由。但事實上，目前我國勞動力市場供大于求，企業(yè)選擇用工和分配形式空間較大，而勞動者選擇就業(yè)和報酬的余地相對狹小，多數(shù)勞動者只能依附于企業(yè)；其三，企業(yè)違規(guī)行為還不能得到有效調(diào)控。
3、勞動關系矛盾運動的主體利益發(fā)生了變化，勞動關系雙方成為對立統(tǒng)一的矛盾體，既相互矛盾又相互依存。勞動關系的變革說到底是利益關系的調(diào)整。在計劃經(jīng)濟時期，職工就業(yè)由國家計劃分配，其利益由國家通過計劃級別工資和再分配實現(xiàn)，企業(yè)與職工沒有根本的利益沖突。勞資格局的形成，使企業(yè)與職工的利益關系發(fā)生了深刻變化，利益矛盾更加突出。然而，投資者也好，勞動者也好，雙方利益的實現(xiàn)都依賴于企業(yè)的發(fā)展與效益，因此，投資者與勞動者同企業(yè)的命運息息相關，必須相互依存，共擔風險。
勞動關系的這些變化，是勞動關系的一次深刻變革，這種變革決定了勞動關系在總體相對平穩(wěn)的基礎上要經(jīng)歷一次陣痛的過程，這種陣痛將伴隨社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)育和勞動關系法制建設的不斷完善而逐漸減退。
勞動關系勞資化趨勢并不改變勞動關系矛盾運動的基本屬性和社會屬性。我們要從勞動關系的基本屬性和社會屬性，來研究勞動關系矛盾運動的發(fā)展趨勢，把握對策，推動勞動關系矛盾運動的健康穩(wěn)定發(fā)展。
一是利益化趨勢，這是勞動關系的基本屬性決定的.。勞動關系的基本屬性，決定了勞動關系雙方都從屬于利益。投資者為了追求利益的最大化，其根本出路在于加強企業(yè)管理，推進企業(yè)技術進步，增強企業(yè)的市場競爭能力，這是企業(yè)生存與發(fā)展的客觀要求；勞動者為獲取最佳勞動報酬，必須提高自身的文化水平和勞動技能，這也是勞動者生存與發(fā)展的客觀要求。勞動關系的利益化趨勢，決定了勞動關系雙方既相互矛盾，又相互依存。
二是市場化趨勢，這是勞動關系的市場屬性決定的。在市場經(jīng)濟條件下，資本與勞動力流向的自由度和空間擴大，雙方都向低投入、高回報領域集聚。因此，勞動關系的市場化趨勢，有利于促進資本與勞動力資源的優(yōu)化配置。
三是契約化趨勢，這是勞動關系的法律屬性決定的。勞動關系的優(yōu)化組合，單靠市場調(diào)節(jié)是不夠的，必須通過立法和契約形式來規(guī)范和調(diào)節(jié)勞動關系。勞動關系的契約化趨勢，必然推動勞動關系的法制化建設。
首先是加快培育發(fā)達的市場機制，充分發(fā)揮市場對勞動關系調(diào)節(jié)的杠桿作用。解決勞動關系的矛盾，建立和諧穩(wěn)定的勞動關系，其根本出路在發(fā)展。為此，要進一步改善投資環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，特別要重視發(fā)展環(huán)境的研究和建設，要進一步加強勞動力市場的適應性建設和戰(zhàn)略性研究，加快培育發(fā)達的勞動力市場，讓資本和勞動的潛能競相進發(fā)，各顯其能，各得其所。
其次是加快勞動關系的立法進程，充分發(fā)揮法律對調(diào)節(jié)勞動關系的保證作用。必須加快制定和出臺與《勞動法》相配套的，如《勞動合同法》、《集體合同法》、《社會保險法》等法律法規(guī)。各地還應依據(jù)相關法規(guī)制定具體的實施條例或細則。勞動關系法律法規(guī)的制定，要緊緊扣住勞動關系的主要矛盾，把規(guī)范和調(diào)節(jié)利益關系作為重點，充分考慮勞動者的弱勢地位，強化對投資者的行為規(guī)范和對勞動者的利益保護。同時還要強化對勞動法律法規(guī)的普法教育和執(zhí)法的監(jiān)督檢查，建立良好的調(diào)節(jié)勞動關系的法制環(huán)境。
舍友關系調(diào)研報告篇十一
近年來，隨著社會的發(fā)展和人們對心理健康的重視，越來越多的人開始關注人際關系的重要性。為了更好地了解人際關系的現(xiàn)狀和改善對策，我參與了一項關于人際關系的調(diào)研報告，并在這個過程中有了一些心得體會。
首先，人際關系的質(zhì)量對個人心理健康至關重要。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)人際關系的好壞直接影響到個體的心理健康狀況。良好的人際關系能夠給人帶來支持、理解和安慰，有助于緩解壓力和焦慮。然而，相反，惡劣的人際關系則會給個體帶來負面情緒和心理壓力，甚至引發(fā)心理疾病。因此，維護良好人際關系非常重要，這可以通過增強溝通技巧、提高心理素質(zhì)、培養(yǎng)和諧的家庭關系等途徑來實現(xiàn)。
其次，人際關系的質(zhì)量受到文化、教育水平和社會環(huán)境等因素的影響。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)、不同階層和不同文化背景的人們對人際關系的態(tài)度和看法存在明顯差異。例如，城市居民更注重個體的自由和獨立，更傾向于追求平等和公正；而農(nóng)村居民則更重視彼此間的親情和互助。此外，教育水平也會對人際關系產(chǎn)生深遠影響。受過良好教育的人更加注重個人的價值和尊重他人的權(quán)益，更具有積極進取的心態(tài)和良好的人際互動能力。因此，我們應該針對不同的人群，采取不同的策略來促進良好的人際關系。
第三，人際關系調(diào)研表明人們對于人際關系的追求主要集中在三個方面：親密關系、友誼關系和職業(yè)關系。親密關系是人們最重視的一種人際關系，它牽涉到情感、親情和性愛。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人們對于親密關系的滿意度普遍較低，存在溝通不暢、相互理解不足和沖突處理不當?shù)葐栴}。友誼關系則是人們社交網(wǎng)絡中的重要組成部分，它建立在共同興趣和價值觀基礎上，能夠給人帶來支持和激勵。而職業(yè)關系則與工作相關，對于職業(yè)發(fā)展和工作滿意度有著重要影響。調(diào)研結(jié)果顯示，人們對于職業(yè)關系的滿意度較高，但仍存在權(quán)力斗爭、合作不足和壓力過大等問題。
第四，人際關系調(diào)研報告揭示了人們對于改善人際關系的期望和需求。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人希望能夠改善和增強自己的人際關系，享受到更多的支持、理解和關愛。他們認為通過提高溝通和表達能力、培養(yǎng)共情能力、增強心理素質(zhì)、注重互利互惠等方式，可以改善人際關系。同時，人們也期望社會能夠提供更多的支持和幫助，例如提供更好的家庭教育和人際溝通培訓，建立更多的社交平臺和交流機會等。通過分析調(diào)研結(jié)果，我們可以得出結(jié)論，我們應該加強個體能力的培養(yǎng)，提倡互幫互助的精神，改善社會環(huán)境，為人際關系的建立和維護提供有力保障。
最后，個人在這次調(diào)研中也有了一些收獲和體會。首先，我意識到人際關系是人類社會的基石，它對于個體和社會的發(fā)展都起著至關重要的作用。其次，我通過調(diào)研了解到了人際關系的現(xiàn)狀和問題，深入了解了人們對于人際關系的期望和需求。最重要的是，我意識到改善人際關系需要個體和社會的共同努力，我們每個人都應該從自己做起，提高自己的溝通能力和人際互動技巧，積極參與社會活動，為創(chuàng)造良好的人際關系環(huán)境貢獻力量。
通過這次調(diào)研，我對人際關系有了更深刻的理解，同時也認識到改善人際關系的重要性。希望我的這些心得體會可以對廣大讀者有所啟示，一起為建立和諧、良好的人際關系努力奮斗。
舍友關系調(diào)研報告篇十二
中共__市委、市政府。
去年以來，我市在全市范圍扎實開展了創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，取得了初步成效。全市沒有因勞動關系糾紛問題產(chǎn)生集體訪和越級上訪事件，95以上的問題都在基層得到了有效化解。下面將我市所做重點匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，進一步加強對創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”的領導。
全省勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動電視電話會議召開以后，__市委聽取了市總工會的專題匯報，連續(xù)召開相關會議并下發(fā)文件，列入了黨委目標考核責任制，要求把開展創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”活動，作為全市當前和今后一個時期的重要內(nèi)容，抓好貫徹落實。
一是建立組織機構(gòu)。市委、市政府成立了由市委副書記任組長、市人大副主任、市總工會主席、市政府副市長任副組長的市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)領導小組（__市維護職工合法權(quán)益領導小組），領導小組成員單位達到22個。由領導小組辦公室牽頭，相關部門成立了聯(lián)合執(zhí)法組，以解決不簽勞動合同、不繳納“五金”、工資不及時足額發(fā)放、超時超限加班加點等問題為重點，進行30多次檢查督導，涉及企業(yè)400多家。
二是完善制度，制訂三年規(guī)劃。為了切實加強對創(chuàng)建活動的領導，確保活動順利開展，市委、市政府兩辦印發(fā)了《__市“創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)”活動實施方案》；市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)領導小組制定下發(fā)了《關于市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)領導小組成員單位責任的意見》、《關于建立健全市創(chuàng)建和諧企業(yè)領導小組制度的意見》等一系列文件，指導基層具體的開展。同時，結(jié)合本市實際，制定了“__市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)三年規(guī)劃”，即：從起至，用3年左右的時間，在全市正常生產(chǎn)經(jīng)營并建立工會組織的各類所有制企事業(yè)單位中，全面開展“勞動關系和諧企業(yè)”a級創(chuàng)建活動。20為宣傳發(fā)動和起始階段，在全市30以上的企事業(yè)單位中開展；20為全面推進階段，全市正常生產(chǎn)經(jīng)營的各類企事業(yè)單位都要開展創(chuàng)建活動，創(chuàng)建率達到70以上；年為考核階段，創(chuàng)建率達到95以上。
三是加強宣傳力度。為了提高勞動關系各方對創(chuàng)建重要性的認識，我們制定了宣傳計劃。在全市非公企業(yè)中廣泛開展以“簽訂勞動合同、參加社會保險、保障工資發(fā)放”為主題的宣傳活動。全市統(tǒng)一開展了宣傳和咨詢，在主要街道、路口懸掛橫幅、張貼標語，在廣播電視中播放勞動合同制度知識問答，宣傳典型事例等。
二、完善機制，大力推進創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”進程。
市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)領導小組把創(chuàng)建活動列入各級黨委的目標考核責任制。要求各級各單位量化細化目標，如簽訂勞動合同、繳納“五金”等。要實事求是，建立起長效機制，防止“一陣風”，有效推進和諧企業(yè)創(chuàng)建活動的深入開展。與此同時，嚴格操作程序，細化考核標準，建立起了激勵約束機制。
一是嚴格操作程序。在程序上，堅持按照自查、申報、檢查、公示、命名的過程進行。對已經(jīng)申報廊坊市級勞動關系和諧企業(yè)，分別由領導小組成員帶隊進行檢查。為了保證檢查質(zhì)量，我們組織專門培訓，把創(chuàng)建細化為百分考核，使各項創(chuàng)建的具體均可對號入座，增強了創(chuàng)建的規(guī)范化和可操作性。同時，我們規(guī)定，凡不建立工會組織的、不繳納工會經(jīng)費的、不按規(guī)定簽訂勞動合同的、拖欠職工保險和工資的，對其創(chuàng)建申請均實行“一票否決”，從而保證了創(chuàng)建的嚴肅性，提高了創(chuàng)建水平。
二是建立完善激勵約束機制。為了增強社會各界和企業(yè)、職工參與創(chuàng)建活動的積極性，我們出臺了獎勵約束政策。對“勞動關系和諧企業(yè)”實行動態(tài)管理，不搞終身制。對獲得省級“勞動關系和諧企業(yè)”稱號的單位及符合條件的企業(yè)領導人，在創(chuàng)建活動中突出、成效顯著的單位和個人，都大張旗鼓地進行表彰獎勵，并明確要求將勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建納入勞動模范、先進集體和先進個人的評選標準。同時，建立定期檢查復核制度，對弄虛作假以及嚴重違背創(chuàng)建標準的單位，由命名機關收回證書牌匾，撤銷榮譽稱號，并在新聞媒體曝光。對拒不參與創(chuàng)建或創(chuàng)建成效差的，取消各類評優(yōu)資格。
三是凝聚創(chuàng)建合力。經(jīng)市委調(diào)度部署，市財政部門加大了對工會的支持，全市行政事業(yè)單位工會經(jīng)費由財政統(tǒng)一劃撥到市總工會，并足額到位。市衛(wèi)生、教育部門積極解決了部分特困職工“看病難”及特困職工子女“上學難”等具體問題。宣傳部門廣造輿論，樹立先進典型，警示違規(guī)企業(yè)，增強了創(chuàng)建效果。在小企業(yè)數(shù)量多、農(nóng)民工相對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)小區(qū)，我們在加強農(nóng)民工入會，加強勞動合同簽訂方面狠下功夫，努力維護好職工的經(jīng)濟權(quán)益和安全健康權(quán)益。各級工會組織充分發(fā)揮勞動保。
障法律監(jiān)督員和企業(yè)工會勞動保障法律監(jiān)督組織的監(jiān)督作用，并與勞動保障部門共同開展了勞動監(jiān)察等活動，加大對用人單位簽訂勞動合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度，規(guī)范企業(yè)勞動合同管理，監(jiān)督勞動合同的簽訂和履行。今年1―7月份，檢查用人單位100多戶，補簽勞動合同1000多份，對用工不規(guī)范的單位及時糾正，維護了勞動者的合法權(quán)益。
三、突出重點，確保創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動取得實效。
創(chuàng)建過程中，我們將和諧企業(yè)的核心定位為職工與企業(yè)的“雙贏”。基于這樣的考慮，我們確定了促進企業(yè)發(fā)展、維護企業(yè)職工合法權(quán)益、建立和諧穩(wěn)定勞動關系三個重點。
一是以創(chuàng)建活動推進企業(yè)發(fā)展。按照市委部署，各級工會在企業(yè)中積極組織廣大職工深入開展了“職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程”、“學技術、爭一流、創(chuàng)效益、做貢獻”勞動競賽和“我為節(jié)約做貢獻”活動。使職工更加貼近企業(yè)，使企業(yè)更加依賴職工。今年上半年，全市有1000余家私營企業(yè)工會組織職工開展了不同形式的'經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，企業(yè)職工共提出合理化建議5800余條，技改項目90余件，直接或間接創(chuàng)經(jīng)濟效益3200余萬元。
余人，受訓人員得到合理流轉(zhuǎn)，妥善就業(yè)。
三是以創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)勞動關系。我們把建立和諧勞動關系的重點放在調(diào)動企業(yè)積極性、規(guī)范企業(yè)行為上。通過多種方式引導企業(yè)經(jīng)營者，樹立互利雙贏、長遠發(fā)展的理念，正確處理企業(yè)利益和職工利益的關系。同時，根據(jù)企業(yè)大小不同、所有制關系不同、職工隊伍素質(zhì)不同，制定了和諧勞動關系建設的具體標準，在簽訂勞動用工合同、簽訂集體合同、重大事項職代會審議、勞動安全衛(wèi)生保障、勞動爭議調(diào)處、工資福利保障、特困職工救助等8個方面，提出了明確要求。指導各企事業(yè)單位的行政管理者，認真依照《工會法》等有關法律法規(guī)的要求健全完善平等協(xié)商、簽訂集體合同和工資集體協(xié)商制度，自覺把廠務公開擺到重要位置。
通過前一階段的努力，我市創(chuàng)建形成了黨政重視，企業(yè)、職工積極參與，各有關部門共同推進的良好局面。廣大職工的合法權(quán)益得到進一步維護，企業(yè)勞動爭議明顯減少，全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境得到了全面提升和優(yōu)化。今后，我們將以這次會議為契機，進一步創(chuàng)新理念，拓寬領域，不斷探索勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建的新思路，努力開創(chuàng)我市“創(chuàng)建”的新局面！
舍友關系調(diào)研報告篇十三
人際關系是一個復雜而又關鍵的社會問題。它直接影響著個人的幸福感、工作效率和心理健康。為了進一步了解人際關系的現(xiàn)狀、問題和解決方法，我參與了一項人際關系調(diào)研，并根據(jù)所得數(shù)據(jù)和個人觀察，得出了一些心得體會。
首先，人際關系的質(zhì)量與個人幸福感有密切關系。調(diào)研結(jié)果顯示，參與者在工作和生活中與他人建立良好的人際關系有著更高的幸福感。這表明人際關系的質(zhì)量對個人的心理狀態(tài)產(chǎn)生了積極的影響。因此，我們應該重視和培養(yǎng)自己的人際交往能力，主動與他人建立更多的聯(lián)系，提高自己的社交技巧和情商。這樣我們就能獲得更多的支持、理解和認同，從而提升自己的幸福感。
其次，人際關系的質(zhì)量也直接影響了個人的工作效率和職業(yè)發(fā)展。在調(diào)研中，許多參與者提到了人際關系對他們的工作產(chǎn)生的積極影響。與良好的同事和上司建立良好的人際關系可以促進信息的流動，提升團隊合作，增加工作效率。同時，與有影響力的人建立良好的關系也為個人的職業(yè)發(fā)展提供了機會。他人的推薦和支持可以為我們提供更多的職業(yè)機會和晉升空間。因此，我們需要積極參與團隊合作、主動溝通、發(fā)展人脈，不斷提升自己的人際交往能力，為個人的職業(yè)發(fā)展提供更多的可能性。
然而，在人際關系中也存在一些問題和挑戰(zhàn)。調(diào)研顯示，尊重和理解是構(gòu)建良好人際關系的關鍵。然而，在現(xiàn)實生活中，我們往往會遇到不理解和不同意見。這時，我們應該學會傾聽他人的觀點和反饋，尊重他人的意見，并尋找解決問題的方法。此外，溝通也是人際關系中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的溝通可以避免誤解和沖突，幫助我們更好地合作和理解他人。因此，我們需要提高自己的溝通能力，包括語言表達技巧、傾聽能力和非語言交流技巧。
最后，建立和維護良好的人際關系需要時間和努力。在快節(jié)奏和壓力大的現(xiàn)代社會，人們往往忽視了與他人建立深入聯(lián)系的重要性。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)那些能夠經(jīng)營長期和諧關系的人更加幸福和滿意。因此，我們需要投入時間和精力投入到與他人的交流中，建立真誠的友情和親密的關系。同時，我們也需要認識到維護人際關系的重要性，時刻關心和幫助他人，做一個真正愿意付出的人。
綜上所述，人際關系是我們生活和工作中不可忽視的重要因素。通過參與人際關系調(diào)研，我深刻認識到良好的人際關系對個人幸福感和職業(yè)發(fā)展的積極影響。要經(jīng)營好人際關系，我們需要重視和培養(yǎng)自己的社交能力，尊重和理解他人，在溝通中保持開放和包容的態(tài)度。同時，也需要投入時間和精力去維護與他人的關系。這樣，我們將能夠獲得更多的支持、理解和認同，從而提升自己的幸福感和工作效率，為個人的發(fā)展鋪平道路。
舍友關系調(diào)研報告篇十四
1.以一個組織的運轉(zhuǎn)為例，談談你對公共關系定義的理解與看法。答：社會組織：有目的、有計劃、有組織建立起來的一種社會機構(gòu)。
公共關系是一種管理職能；公共關系是一種信息傳播活動（是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動）；公共關系是一種特定的社會關系（公共關系是組織所從事的各種活動所發(fā)生的各種關系的統(tǒng)稱，這些活動與關系都市公眾性的，并且都有社會意義）；公共關系是一種藝術（公共關系是用傳播手段塑造組織自身良好形象的藝術）。
a公共關系的行為主體是組織機構(gòu)；b溝通對象是相關公眾：c工作手段是傳播溝通媒介；d本質(zhì)是雙向的信息交流；e目標是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象。
那就以香港政府為例，九七香港港回歸不久，就發(fā)生了亞洲金融風暴，香港進入了前所未有的嚴重通縮期，經(jīng)濟出現(xiàn)大蕭條，香港人為表達不滿，五十萬人上街游行示威，時任政務司司長的曾蔭權(quán)前往美國國會，被美國國會議員揶揄，說看看香港回歸后的今天，有五十萬人上街游行反政府，說明一國兩制不可行也行不通，曾蔭權(quán)的回答就非常具有公關技巧，他說，香港五十萬人上街正好說明了香港回歸后仍然是法治之區(qū)，同時五十萬港人游行過程中沒有發(fā)生任何一起打砸搶事件與警民沖突事件，這也說明的港人的法制觀念非常高，他繼續(xù)說，他無法想像在美國如果有哪個地方有五萬人游行的話會不發(fā)生任何警民沖突或者不發(fā)生一起打砸搶破壞事件。
這也許是個非常好的例子，證明對公共關系的良好處理，能有利于提高政府形象。
3、請注意當?shù)匦姓L官（如市長、縣長）一天的工作，然后從公共關系功能角度談談他工作的性質(zhì)。a維護勤政為民形象，保證國家凝聚力；b塑造城市形象；c促進公眾支持政策，提高他們參與積極性；d當危機事件發(fā)生時，維護公眾對政府的信任感。
4.《珠海重獎科學家》起了什么作用？對哪些社會關系產(chǎn)生影響？
答：國家重獎的作用：調(diào)動科研人員的科學研究的積極性；表現(xiàn)國家對科學技術的重視；培養(yǎng)社會崇尚科學，熱愛科學的風氣；增強我國的自主創(chuàng)新能力。
2.《上海申博辦申請2010年世界博展會》工作中，哪些體現(xiàn)了公共關系作用與原則？
第二章。
答：讀罷《子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！罚覀兡艿贸鲆粋€非常明晰的結(jié)論，那就是子產(chǎn)治國有方。子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校是借鑒了古人鯀用“堵”的辦法治水失敗的教訓，大禹用“疏”的辦法成功治水的經(jīng)驗。道理很簡單，但是做起來卻不簡單。之所以說做起來卻不簡單，是因為人們聽好聽的話、贊揚的話是人之天性，不是有忠言逆耳之說嗎？能做到聞過則喜，那大概就是了圣人！子產(chǎn)愿意聽別人說自己治國理政的不是嗎？我看難說。但是，他明白一個道理，那就是“大規(guī)模決口所造成的災害，被傷害的人必定很多，我不能夠挽救了，不如讓它有個小決口并使它疏通”。子產(chǎn)理政深知什么是小節(jié)，什么是大理。子產(chǎn)通過“不毀鄉(xiāng)校”等開明的政策，穩(wěn)定了國內(nèi)局勢，緩解了政治危機，國家得到了很好地治理。說完子產(chǎn)，再說然明。然明是誰？然明是鄭國的大夫。而大夫也是不小的官員了。難道然明就不懂“大禹治水”的道理嗎？我看未必！然明既然知道“大禹治水”的道理，那他又為什么提出“毀掉鄉(xiāng)?！钡慕ㄗh呢？猜想一，然明自身存在問題，害怕百姓在鄉(xiāng)校將其揭露，不能繼續(xù)做官，甚至有牢獄之災。猜想二，然明是為了討好主子，博取主子的信任繼而受到重用。說穿了，然明是為了一己之利而致國家利益于不顧。
應該說我們的現(xiàn)實生活中像子產(chǎn)這樣的開明官員不少，但是我們同樣有很多像然明那樣的狗頭軍師。主政官員一旦經(jīng)不住自私自利狗參謀的說辭去毀“鄉(xiāng)?！保渲蜗伦匀痪蜁昂樗疀Q口”，出大事件，有大災難。我們社會中的很多群體性事件、惡性案件都是地方政府或部門官員平時對小矛盾多強制、壓制，少疏導引起的。“毀鄉(xiāng)?！崩习傩站蜎]有了說話的地方，更別說其訴求能夠有效解決了。如此這般，社會矛盾就會加劇，后果就非常嚴重。國家要崛起，民族要振興，我們還是辦好能反映民意的報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等“鄉(xiāng)?！卑伞Ｎ覀儾灰獎硬粍泳瓦@個不能說，那個不能提?？陀^報道個新聞也影響這穩(wěn)定、那形象。歷史經(jīng)驗證明“鄉(xiāng)校”是個好東西，它能密切干群關系，揭露社會弊端，化解社會矛盾，為政府提供合理化建議。“鄉(xiāng)?！笔菆?zhí)政良藥，我們沒有理由去毀“鄉(xiāng)?！保菓搶φ铡班l(xiāng)?！闭也蛔悖嫘膶嵰鉃槊駡?zhí)政，為民謀利，為民服務。當然你真心為民著想了，老百姓還會忘記你嗎？你的自身合法利益還會得不到保障嗎？“鄉(xiāng)?！笔莻€好東西，讓它發(fā)揚光大吧！
2、你對《第29屆奧運會會徽發(fā)布》中哪一點印象最深刻？
第三章。
1.《何振梁詮釋申奧疑團》提醒我們開展公共關系工作應注意什么？
燕子拉屎，這在常人眼中沒有什么，但在成熟的公關人員手中卻演繹為效果極佳的公共關系活動。不難看出，沒有對公關技巧的純熟運用，是極難做到的。
1.《上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一》揭示了何種秘訣？
傳承和創(chuàng)新，首要的就是錦江的服務文化。錦江的服務文化，就是以“人和錦江，禮傳天下”為核心價值觀的文化。簡言之，即是說錦江的歷史以“和”的思想為基調(diào)，錦江的人用“和”的思想修身養(yǎng)性，以“和”的理念為人處事；錦江奉獻的是以“和”的精神鑄就的“禮”的產(chǎn)品，內(nèi)心為“和”，外功為“禮”；與人為善，團結(jié)合作，容人禮讓，善解疑難。
2011年，錦江飯店通過了“標準化試點”工作，提出了“辦事有標準，按標準辦事”的工作原則，梳理和完善了740余項管理和服務的各項標準，并強調(diào)了標準的實施，在全體員工中倡導對客服務的標準化，將標準化服務與個性化服務相結(jié)合，既保持與國際標準接軌，又具有老品牌酒店服務的特色。讓更多日常的共性服務能保持質(zhì)量水準的穩(wěn)定一致；同時，還應充分體現(xiàn)本飯店在幾十年服務長河中提煉出來的個性化服務，彰顯其服務特色。在“老錦江”的個性化服務包括：“靈活服務”——讓客人在程式化的服務中更具有驚喜感、“癖好服務”——讓飯店機械式的服務中多上一點人文關懷、“貴賓服務”——讓客人從平?；姆罩畜w味出超常的服務。
這樣的服務文化，既包含在“傳承”的內(nèi)容中，同時也彰顯創(chuàng)新。創(chuàng)新才有發(fā)展，即使是一場普通的婚宴，錦江人也努力將其做成極致：從溫馨感人的西式草坪婚禮，到經(jīng)得起苛刻挑剔的佳肴美食，最終均被演繹成了一場集美味、美聞、美景于一體的舌尖“情景劇”，并已成為上海人心目中的理想婚宴品牌。此外，在建立現(xiàn)代豪華酒店所需要的預訂網(wǎng)絡系統(tǒng)、忠誠客戶計劃，以及積極融資配備現(xiàn)代化智能化設施設備等方面，“老錦江”的努力也從未間斷過。2.太湖寶島花園導入cis答：中國的醫(yī)院正在劇變之中，今后幾年醫(yī)院將進入真正的考驗期。劇變對我國醫(yī)院提出一連串的要求：把握醫(yī)院定位，規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略，樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，全面提高醫(yī)院搏擊市場的競爭力。醫(yī)院之間的競爭已從產(chǎn)品、質(zhì)量、技術等層面的競爭發(fā)展為多元化的整體的競爭。醫(yī)院欲求生存必須從管理、觀念、形象等方面進行調(diào)整和更新，制定出長遠的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應市場環(huán)境的變化。因此，樹立醫(yī)院形象，導入cis---是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略實施的第一步。
第七章p241思考1.試分析闡述大眾傳播媒介的基本功能。
答：獲取信息和傳遞信息（最基本的功能）；文化傳承功能；監(jiān)督功能；娛樂功能。
2.報紙內(nèi)容因信息量大而顯得龐雜，往往會分散讀者的注意力。
3.對于文化程度低的人來說，無法充分使用和享用這種媒介，這就大大限制了報紙的傳播范圍。
電視優(yōu)點:1.覆蓋面廣、時效性強2.形象逼真參與感強3.電視家庭化有利亦有弊。
電視局限性：1.信息保存性差2.觀眾缺少選擇性。
3.電視信號的發(fā)射和接收，要求很高的技術手段，影響了電視的傳播范圍。
廣播局限性;1.消息流失性2.權(quán)威性較差3.聽眾的收聽率難以確切統(tǒng)計。
答：公眾越來越依賴于網(wǎng)絡傳播等新媒體的傳播方式。
網(wǎng)絡傳播是以計算機通信網(wǎng)絡為基礎，進行信息傳遞、交流和利用，從而達到其社會文化傳播的目的傳播形式。網(wǎng)絡傳播融合了大眾傳播(單向)和人際傳播(雙向)的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，在這種傳播結(jié)構(gòu)中，任何一個網(wǎng)結(jié)都能夠生產(chǎn)、發(fā)布信息，所有網(wǎng)結(jié)生產(chǎn)、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網(wǎng)絡之中。同時，網(wǎng)絡傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見。而且，網(wǎng)絡傳播突破了人際傳播一對一或一對多的局限，在總體上，是一種多對多的網(wǎng)狀傳播模式。
3.完全個性化的信息，可以同時送達幾乎無數(shù)的人報紙優(yōu)點：1.制作簡單、費用低廉2.反應及時、信息量大3.細節(jié)具體較有深度4.閱讀自由、選擇性強4.每個參與者，無論是出版者，傳播者，還是消費者對內(nèi)容擁有對等和相互的控制。
1．在這則實例中，我國政府有關當局面臨危機時所采取的一系列成功的公關對策，為我們提供諸多可以借鑒的經(jīng)驗。但是縱觀時事件發(fā)生、發(fā)展和結(jié)局的全過程不難發(fā)現(xiàn)，有關當局在公關工作中亦有不足之處。首先表現(xiàn)在缺乏雙向溝通的公關意識這一點上。“公眾必須被告知”是社會組織在開展公關工作時不可忽視的一個基本原則。因為公眾對禮會組織的行為不滿或反對，常常是由于他們對社會組織的行為不理解或誤解，而造成這一局面的主要原因又往往是由于社會組織在采取行動之前忽視了信息交流這一層次的傳播工作。一個社會組織取得公眾的立持大致要經(jīng)過這樣四個環(huán)核：傳播信息，使公眾了解情況，從而使公眾理解組織的行動，進而獲得公眾的信任、支持與合作。大亞灣核電站的**恰恰是由于有關當局在行動之前忽略了傳播信息和雙向溝通下作所引起的。試想，如果在采取行動之前，先發(fā)布“安民告示”，介紹工程的有關事宜，溝通信息，從而求得香港公眾的理解和支持，那么還會出現(xiàn)125萬香港公眾的簽名行動嗎?“公眾必須被告知”這一現(xiàn)代公共關系的基本原則要求每一個社會組織證進行雙向溝通時還應該公開全部事實，隱瞞事實真相或愚弄公眾的陳腐做法已越來越受到人民的譴責。
其次是缺乏公眾意識。“與自己的公眾一同發(fā)展”是對這種公眾意識精辟的概括和總結(jié)。這種公眾意識要求社會組織采取任何行動時首先應該想到的是自己的公眾。大亞灣核電站引起的**集中反映出我們的一些同志面對這場前所未有的改革在思想觀念上還不能適席形勢的發(fā)展。適應改革開放的新形勢首先需要的是一種觀念的改變，即少點自我意識，多點公眾意識。雖然在大亞灣的**出現(xiàn)后我們的補救措施是成功的。但是為什么在事發(fā)前想不到與公眾溝通信息呢?2．社會組織面臨信譽、形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度。這態(tài)度不僅不會“大事化小，小事化了”，而且還會給社會組織招來更為不利的后果。中國有句俗語叫做“好事不出，壞事傳千里”。危機一旦發(fā)生，尤其是見諸報端之后，這已表明社會組織的信譽和形象在較大范圍內(nèi)受到損害。這時，如果指望不利輿論白行消亡是不太可能的．結(jié)局只有兩種：一種是社會組織通過公關活動緩解和消除危機；一種是任其自由發(fā)展、擴散，從而使危機輻射范圍不斷擴大，事態(tài)不斷惡化，最終鬧得不可收拾，使社會組織蒙受更大的損失。美國前總統(tǒng)尼克松扯“水門事件”被披露于報端之后，最早所采取的態(tài)度就是置之不理。尼克松曾對他的兩名高級助手說；“我們對此事少說為妙。傳聞自會過去，不必為此顧慮。”由于他采取了這種閉口不談、充耳不聞的“鴕鳥政策”，更激起公眾急切想了解事情真相的欲望。最后尼克松終因失策而被攆下了總統(tǒng)的寶座。由此可見，危機一旦發(fā)生采取置之不理的策略是不可取的。那么采用“堅決反擊”是否可以?我們說：“置之不理不可?。骸磽簟窍虏?。”眾所同知，繼“水門事件?！敝螅绹偨y(tǒng)里根執(zhí)政時期又曾出現(xiàn)了“伊朗門事件”。當這一丑聞轟動世界之后，里根所采取的態(tài)卷度就是堅決反擊。他開始聲色懼厲地斥責《華盛頓郵報》是“極不負責”的捏造。這反而更激起了記者要將事情弄個水落石出的決心。最后還是以里根證1987年1月27日的“國情咨文”演說中公開承認自己“犯了嚴重錯誤”，并表示“愿意為此承擔全部責任”而告終。
這則案例充分說明了一個道理：當一個社會組織遭到信譽形象危機之時采取置之不理的態(tài)度，絕對不會達到“大事化小，小事化了”的結(jié)局。只有采取正確的對策，才能使社會組織化險為夷。
從案例本身來看，有關部部門作為大亞灣核電站的公關組織面臨的問題就是包括百萬簽名運動在內(nèi)的香港民眾反對在大亞灣建設核電站的不利輿論。公關組織面臨的問題不會是純粹客觀的現(xiàn)象存在，而是體現(xiàn)在對問題的分析和認識上。有關部門對其面臨問題的分析、認定是極明了的：“產(chǎn)生這種不利輿論的根本原因是由于我們對大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，致使香港公眾不了解有關情況而造成誤解。”鑒于這樣的問題分析，有關部門在策劃公關方案，就體現(xiàn)了以公關宣傳為核心。事實上，從案例對策的六個方面內(nèi)容看，公關宣傳構(gòu)成了這次公關活動的全部內(nèi)容。最后，一旬話就對這次公關話動作了“成功”的總結(jié)。
可是，如果將案例所述公共關系活動要解決的問題、對問題的分析、解決問題的對策以及最后的公關效果聯(lián)系起來進行綜合分析的話，我們就會發(fā)現(xiàn)案例分析缺乏深化，分析有不妥之處。關鍵之處主要體現(xiàn)在對問題的分析、確定上。
表面上看，有關部門面臨的公關難題是香港人反對在大亞灣建設核電站。這一問題的分析，除了案例的分析、斷定以外，還可以有別的思路。香港人反對在太亞灣建設核電站，顯然不是一般意義上反對和平利用原子能。那是為了什么?“保障香港公眾安全”體現(xiàn)了香港人最擔心的問題。香港人害怕核泄漏，更確切地說，應該是害怕未來建成的、離香港很近的大亞灣核電站出現(xiàn)核泄漏，象切爾諾貝利核電站。那么，造成核泄漏的可能在哪里?不過是兩個方麗：一是設備，如設備本身的質(zhì)量、工程設計和施工質(zhì)量等；二是人員技術操作方而。可是從三里島事件和切爾諾貝利的事故發(fā)生來看，事故發(fā)生的根源旨在人員操作不規(guī)范而不是設施的質(zhì)量問題。這樣，問題的核心就集中在核電站的人員操作規(guī)范化的問題上了。雖然我們不能說大亞灣核電站的設備如如何好，但是只要在設備購置、安裝和運行方面嚴把質(zhì)量，科學操作，不有什么問題。所以相比較而肓，問題的核心就是更難以保障的—核電站的人員操作問題。鑒于如此的問題分析，公共關系的對策就必須緊緊圍繞所發(fā)現(xiàn)的問題—核電站人員操作問題而展開。這樣，該公共關系活動的內(nèi)容大致分為兩部分：(1)提出保障人吊操作規(guī)范的措施，并加強實施，使人員操作水平達到國際標準，接受國際原子能權(quán)威機構(gòu)的隨時監(jiān)督。(2)對我們關于人品操作問題的認識、對策進行廣泛傳播，尤其是對香港地區(qū)的公眾。此外，案例有關宣傳的六個步驟也在其中，力求借助傳播媒介，在內(nèi)容上讓香港公眾對大亞灣核電站各方面的情況了解得更多，在形式上加強對香港公眾的傳播力度。從公共關系理論上講，上文的(1)是基礎，是“做”，(2)是關鍵，是“說”。對于公關而言，過兩個方面是不能偏廢的，必須兼顧，并兼顧同時必須突出重點公共關系的重心應該在“做”的方面。正如公關專家所言：公共關系90%靠做，l0％靠宣傳。該案例的對策部分只有宣傳是不夠的，是片面的。
雖然案例最后斷言，公共關系活動是成功的。但是從我們的分析看，這成功實屬可疑。
“評析”共有兩太點：一是根據(jù)“公眾必須被告知”的理論，指責案例中的社會組織缺乏雙向溝通和“與自己的公眾一同發(fā)展”的公關意識。其分析的重心在于談社會組織對公眾的漠不關心導致了形象危機的發(fā)生。二是從反面論述“社會組織面臨信譽形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度”。
此事曾被美國公關關系協(xié)會推舉為世界性公共關系范倒，“奧達克余”在不到20小時的時間內(nèi)，能夠?qū)⒁黄鹩捎谧陨硎д`而引發(fā)的**妥善地半息下?lián)簦瑧斦f是得力于強烈的公關危機意識和及時的公關舉措。
千里馬也有失蹄之時，由企業(yè)在極其復雜的現(xiàn)實環(huán)境中運行，因此，很難對運行中可能發(fā)生的各種情況做出完全準確的預見，選樣．難免有失誤的地方，自然而然會使組織形象受到不同程度的損害。問題在于，事情一旦發(fā)生，應當如何對待？“奧達克余”的做法是值得企業(yè)學習韻，他們對待自身的失誤端，樹立正確的態(tài)度：盲羊補牢，向公眾表明解決問題的誠意，求得公眾的諒解和合作，使失誤對組織形象產(chǎn)生的損壞減少到最低限度，由被動變?yōu)橹鲃印?BR> 失誤一旦發(fā)生，企業(yè)形象便開始遭受損害．因此，要糾正失誤的公共關系工作有成效，就要有強烈的“救火”意識，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時改善。其中“及時”二字最為關鍵?！皧W達克余”為解決問題付出的努力是非常及時的。問題發(fā)現(xiàn)后，他們立即行動，意在顧客成為知曉觀眾之前解決問題。例如“奧達克余”被動地等待顧客上門交涉．坐失良機，《笑臉背后的真面目》一經(jīng)見報，“奧達克余”的日子就難過?？梢姡魏纹髽I(yè)必須明確選樣的公關道理：糾正失誤如同“救火”。
公共關系工作不僅具有較高的藝術性，而且還有較強的科學性。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，按照公共關系原理，公共關系工作程序分為四個步驟，即調(diào)查、策劃、實施、評估，亦稱“四步工作法”。調(diào)查研究是公共關系工作的第一步，是做好公共關系工作的基礎和前提。公關部的經(jīng)常性任務就是利用自身與各類讓會公眾之間的廣泛聯(lián)系，開展調(diào)查，獲取信息，為組織的最高決策層提供信息保障。顯然，本案例中的該賓館公關人員對公共關系的內(nèi)涵缺乏了解，甚至存在誤區(qū)。公關部長被公關顧問的一系列問題問得張口結(jié)舌，自然在所難免。
2.《中國公共關系業(yè)年度調(diào)查報告》為我們提供了哪些重要信心？
舍友關系調(diào)研報告篇一
6月15日下午，北京人民大會堂重慶廳，中國兒童少年基金會主辦的“中國親子教育現(xiàn)狀調(diào)研暨‘閱讀，讓彼此更近’別克親子公益閱讀日”活動正式啟動，活動由著名主持人敬一丹主持。
活動現(xiàn)場，北京師范大學教育學部家庭教育研究中心主任陳建翔教授發(fā)布《中國親子教育現(xiàn)狀調(diào)研報告》。
報告認為,我們應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題，家長需要補上“愛”的教育這一課。家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國親子教育狀況有了進一步改善和發(fā)展，具體表現(xiàn)在：家長的民主意識、科學意識有了明顯提高;家庭教育科學觀念與方法的傳播更加有效和多樣化;家長更加注重兒童成長的全面性，特別是兒童健康人格的培養(yǎng);家長的學習熱情持續(xù)高漲;注重科學陪伴;關注親子閱讀;父親參與度有所提高，等等。
調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了親子教育存在的問題，主要是：許多家長不能正確理解“愛”的真諦，不自覺把成人的恐懼、貪婪、功利心當作“愛心”傳輸給孩子;育兒焦慮、教育過度現(xiàn)象依然存在;體現(xiàn)家族文化傳承影響的“隧道效應”還比較明顯，而家長對此往往沒有清楚的意識等等。報告認為，應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題。
教育過度主要表現(xiàn)在過早、過多、過快地灌輸知識;為孩子設定過高的目標;過長占有孩子的玩耍時間;過密的言語和講道理等。教育過度會造成教育異化。因為教育過度所引發(fā)的親子沖突與家庭焦慮已經(jīng)在相當程度上構(gòu)成了社會問題，需要廣大家庭深刻反省。
報告認為，在孩子進行玩耍、閱讀、做功課、體育鍛煉、交往、旅游、過生日或節(jié)假日等場合，家長的陪伴時間均有所增加，而媽媽的陪伴時間又明顯高于爸爸;陪伴的功利性還比較明顯。報告指出，68.37%的家長選擇了“理解、信任和欣賞孩子”。這個現(xiàn)象令人欣喜，但是在實踐中，許多家長并不能夠真正懂得和做到對孩子的理解、信任和欣賞。他們的“愛”里面隱藏了較多的功利性。這樣的“愛”很容易轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂蕖?，恨鐵不成鋼。
報告指出，家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮，近7%有嚴重焦慮。家長要重新回到平常心，重新找回教育規(guī)律。焦慮的家長、過度的教育，都是從外部向孩子強行灌輸、施壓，而沒有喚醒孩子內(nèi)在的“天然學?！?，孩子的生命力逐漸變得僵硬，失去了靈性，失去了他“自己”的天性。
調(diào)研表明，約有一半的家庭重視親子閱讀，這是很好的趨勢，但還是不夠的。親子閱讀是促進兒童健康成長的重要途徑，不僅僅是獲得知識的過程，更是深入情感世界，培養(yǎng)健康人格的過程。這對孩子是至關重要的。報告認為，每個家庭都具有一條象征家族文化心理結(jié)構(gòu)代際傳承的“隧道”，會極大地影響到夫妻關系、親子關系和與上一代人的關系，影響到個人和家庭的價值觀、人生觀、情感模式和處事模式，進而成為影響家庭教育的重要元素。家庭教育要警惕，不能把孩子的“自己”教沒了、親沒了。
據(jù)了解，該調(diào)研是通過在全國范圍選取120所小學、幼兒園及校外教育培訓學校進行問卷訪問，并依托新媒體同時開展網(wǎng)上調(diào)研，發(fā)放問卷近10萬份，歷時2個多月，累計回收問卷4萬余份(其中，網(wǎng)絡調(diào)研36957份，地面調(diào)研有5366份)，并邀請多名家庭教育專家進行數(shù)據(jù)匯總與分析，完成《中國親子教育現(xiàn)狀調(diào)研》報告。分問卷采用網(wǎng)絡調(diào)研形式，共收到來自32個省、市、自治區(qū)的有效問卷572份。
舍友關系調(diào)研報告篇二
如何在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的市場競爭中脫穎而出，留住老客戶并吸引新客戶已成為外貿(mào)公司能否獲取成功的關鍵。xx生物科技有限公司作為一家外貿(mào)公司，面臨著來至不同地區(qū)的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，xx公司應從公司戰(zhàn)略層面的高度上對自身業(yè)務及管理模式進行相應的調(diào)整，以提升公司的核心競爭力，取得競爭優(yōu)勢。本研究從xx公司的整體環(huán)境分析入手，通過對公司的概況、目前的客戶結(jié)構(gòu)與管理現(xiàn)狀研究，得出結(jié)論，表明客戶是公司最重要的資源，發(fā)展與客戶良好的共贏合作關系，提高客戶的滿意度和忠誠度是xx公司取得市場優(yōu)勢的關鍵所在。在回顧國內(nèi)外有關客戶關系管理理論的基礎上，從客戶識別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，以客戶為核心，構(gòu)建適合xx公司的客戶關系管理戰(zhàn)略。首先，根據(jù)公司的定位，提出“顧客至上，銳意進取”的戰(zhàn)略目標，通過制定公司文化重塑、客戶導向、管理改革等經(jīng)營決策策略，搭建包含全面質(zhì)量管理、客戶滿意調(diào)查、客戶抱怨處理的客戶服務平臺。
二、理論上和實踐上的意義及可行性論述。
本文主要介紹了客戶關系管理、客戶識別的`相關定義及其國內(nèi)外客戶關系管理研究現(xiàn)狀，并結(jié)合我實習的單位廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理進行分析，充分利用客戶識別分類、客戶滿意的重要性，提出今后企業(yè)應如何改進客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)贏利和可持續(xù)發(fā)展的目的。
本文對廈門xx公司crm所提供的改進策略分析，是在理論跟實踐相結(jié)合的基礎上提出的建議，因此具有一定的可實施性，但是可能由于目前的公司環(huán)境、社會環(huán)境等因素的局限性，可能存在投入產(chǎn)出不符合預期估計的這種可能。但是相信只要能夠正視將客戶關系管理的理念深刻灌入員工心中，并合理地推行客戶資料管理，定能給企業(yè)帶來效益。
論文撰寫過程中擬采取的方法和手段。
本文主要采取訪問法、現(xiàn)場觀察法以及二手資料收集方法。首先分析了研究的背景意義;其次對客戶關系管理背景及現(xiàn)狀進行分析;然后分析商務發(fā)展現(xiàn)狀和客戶關系管理發(fā)展情況。在前人研究的基礎上，再結(jié)合自己實習的公司廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理運用情況，最后對其移動客戶關系管理的實施提出建議。
手段：
1.通過學校圖書館和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫資源來收集相關資料，研究國內(nèi)外客戶關系管理的理論研究情況以及國內(nèi)相關企業(yè)的實際應用情況進行分析。
2.通過畢業(yè)實習，對實習單位進行相關調(diào)查，了解廈門xx生物科技有限公司客戶關系管理現(xiàn)狀以及存在的問題。
3.結(jié)合國內(nèi)外對客戶關系管理的理論及研究現(xiàn)狀，針對企業(yè)實際情況，對其目前的客戶關系管理提出探討。
四、寫作提綱。
1緒論。
1.1診斷對象基本情況。
1.2診斷課題。
1.3研究目的。
1.4研究的條件與局限性。
1.5研究的方法。
2診斷體系設計與執(zhí)行。
2.1同類診斷研究。
2.2本研究的診斷體系。
2.3本研究診斷中使用的營銷理論與方法。
2.4研究數(shù)據(jù)的收集。
3診斷結(jié)果分析。
3.1診斷的基本判斷。
3.2xx公司存在的問題。
4解決問題的對策建議。
4.1問題與對策匹配體系。
4.2對策建議。
五、計劃進度及其內(nèi)容。
1.20xx年x月，與指導老師探討確定選題方向。
2.20xx年x月，下達任務書、完成論文開題報告。
3.20xx年x月至20xx年x月，收集資料，形成寫作提綱。
4.20xx年x月，完成理論綜述部分撰寫。
5.20xx年x月中下旬，結(jié)合實際企業(yè)完成實際應用部分撰寫。
6.20xx年x月，對論文進行修改直至最終定稿。
7.20xx年x月下旬，完成論文格式修改。
8.20xx年x月，提交論文并參加答辯。
舍友關系調(diào)研報告篇三
本文目錄。
4月17日，市構(gòu)建和諧勞動關系領導小組發(fā)布我市第二期勞動關系和諧指數(shù)。
本次調(diào)研涉及全市200多家企業(yè)，共發(fā)放調(diào)查問卷1萬余份，調(diào)查內(nèi)容涵蓋職工。
勞動合同。
簽訂、社會保險參保、集體合同簽訂、休息休假落實等多個方面。
結(jié)合去年9月市構(gòu)建和諧勞動關系領導小組發(fā)布的第一期勞動關系和諧指數(shù)調(diào)研報告，xx年，我市勞動關系和諧指數(shù)較高，勞動關系穩(wěn)定。
兩次調(diào)研的371家企業(yè)全部建立了勞動合同制度，辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)和工傷保險。在參與調(diào)查的職工中，96.1%的職工簽訂了勞動合同，96.1%的職工參加了工傷保險，94.7%的職工參加了醫(yī)療保險，95.1%的職工參加了養(yǎng)老保險，93.8%的職工參加了失業(yè)保險，90.8%的職工參加了生育保險。
在參與兩次調(diào)研的職工中，84.8%的職工工資不低于我市最低工資標準，96.1%的職工未發(fā)生拖欠工資問題;在解決勞動糾紛、女職工權(quán)益保障方面，各縣(市)區(qū)表現(xiàn)良好，其中解決勞動糾紛平均得分率達96.53%，女職工權(quán)益保障的平均得分率達94.13%，這說明絕大部分企業(yè)都對此保持了高度的重視。
在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，55.4%的職工經(jīng)常加班加點，近45.2%的職工認為單位加班沒有征求職工意見或沒有足額發(fā)放加班費，近33.7%的職工沒有帶薪年休假。
按照《勞務派遣暫行規(guī)定》，用工單位使用的被派遣勞動者數(shù)量不得超過其用工總量的10%。在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，19.77%的職工是勞務派遣，是規(guī)定比例的近2倍。
市領導原文濤、王敬林等參加相關活動。
返回目錄。
按照區(qū)政協(xié)xx年工作要點安排，8月下旬，區(qū)政協(xié)組織部分政協(xié)委員，對全區(qū)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關系情況進行了專題調(diào)研。調(diào)研組通過實地察看、聽取匯報、座談討論等形式，重點圍繞企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關系組織領導、勞動合同及集體合同制度實施、工資正常增長機制建設等情況進行認真研究和分析匯總，結(jié)合平時對全區(qū)勞動關系掌握情況，形成調(diào)研報告。
近年來，區(qū)有關部門認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署，在健全勞動保障體系、維護勞動者合法權(quán)益、改善企業(yè)勞動關系方面采取了有力措施，取得了顯著成效。企業(yè)勞動關系明顯改善，總體和諧穩(wěn)定。
就業(yè)服務方面：今年以來，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1108人，失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)625人，其中，“4050”等就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)159人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.26%;新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)2234人;舉辦就業(yè)培訓10期，培訓勞動者918人;為22名創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔保貸款200余萬元。
社會保障方面：截至xx年3月底，全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險參保單位達到1128家，參保職工達到90328人。其中城鎮(zhèn)個體參保44943人;實際繳費人數(shù)達到82682人，其中個體繳費人員達到44144人;今年一季度，征繳保費7361萬元，支付養(yǎng)老保險待遇20836萬元，對上級爭取調(diào)劑資金13300萬元，確保了全區(qū)4萬余名離退休職工和遺屬養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保人數(shù)114776人，征繳保費3282萬元，支出4065萬元。失業(yè)保險參保人數(shù)49388人，征繳保費371萬元。工傷保險參保單位1105家，參保職工69934人，征繳保費269萬元，支付工傷保險待遇289萬元。生育保險參保單位972家，參保職工42188人，征繳保費160萬元，支付生育保險待遇171萬元。
勞動保障執(zhí)法監(jiān)察方面：制定出臺了《**區(qū)關于開展用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項檢查實施方案》，每年定期開展農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動力市場、打擊非法用工、社會保險擴面維權(quán)及勞動保障督查等專項檢查。xx年以來，共檢查用人單位1069家，辦理各類案件48件，責令用人單位補續(xù)勞動合同2430份、參加社會保險1620人、補發(fā)拖欠工資880萬元。
勞動爭議仲裁調(diào)解方面：成立了區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會，系統(tǒng)整合勞動仲裁和人事爭議仲裁的職能，于xx年10月組建了區(qū)勞動人事爭議仲裁院;全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)均成立了勞動爭議調(diào)解委員會，設立了基層勞動爭議調(diào)解所，全區(qū)區(qū)域性調(diào)解組織實現(xiàn)全覆蓋，開創(chuàng)了勞動爭議調(diào)解工作新局面。xx年以來，區(qū)勞動人事爭議仲裁院共受理勞動人事爭議案件329起，時效結(jié)案率達100%，涉及標的額503.4萬元。
勞動合同備案管理方面：努力貫徹落實《勞動合同法》，依托勞動用工網(wǎng)上備案信息系統(tǒng)，扎實推進勞動合同鑒證備案工作，動態(tài)掌握各企業(yè)勞動合同簽訂與解除情況，加強對企業(yè)裁員行為的規(guī)范和指導，切實維護職工合法權(quán)益。今年以來，辦理勞動合同簽訂備案3248份，其中新簽1677人、續(xù)簽1571人，辦理解除、終止手續(xù)1503人次。
優(yōu)化管理服務方面：從構(gòu)建和諧勞動關系的全局出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)范了工資集體協(xié)商制度、工傷認定、退休審批、信訪接待等管理服務機制，盡全力解除企業(yè)和勞動者的后顧之憂。
1、一些企業(yè)存在用工不規(guī)范、勞動條件和勞動標準不落實的問題，職工合法權(quán)益和健康安全得不到有效保障。一是為降低用工成本，逃避繳納社會保險和解雇職工的法律責任，不與職工簽訂勞動合同或不依法全面履行勞動合同。二是一些企業(yè)不能嚴格執(zhí)行國家勞動標準，職工超時加班現(xiàn)象普遍，加班工資不能依法落實，休息休假權(quán)益得不到保障。三是一些企業(yè)勞動條件差，對勞動者缺乏必要的保護，尤其是一些高危企業(yè)，安全生產(chǎn)投入少，影響職工健康和安全。
2、工資集體協(xié)商推進難度大，職工工資正常增長機制尚未普遍建立。企業(yè)工資正常增長機制的建立主要通過工資集體協(xié)商形成勞資雙方工資共決機制來實現(xiàn)，大部分私營企業(yè)還是企業(yè)一方說了算，一些普通勞動者考慮就業(yè)難的問題，不敢要求企業(yè)增加工資，導致普通職工工資增長緩慢，長期處于較低水平，與企業(yè)效益不相符合。
3、協(xié)調(diào)勞動關系組織和機制不完善，發(fā)揮的作用有限。從企業(yè)看，一些企業(yè)工會人員由于受雇于企業(yè)，在集體協(xié)商及維護職工合法權(quán)益時存在著不敢維權(quán)、不會維權(quán)的問題;一些企業(yè)民主管理制度不健全，沒有建立職代會制度，職工訴求渠道不暢，涉及職工切身利益的重大問題難以得到及時有效解決;一些企業(yè)黨群組織作用發(fā)揮不明顯，尤其是私營企業(yè)普遍處于渙散狀態(tài)。
4、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力量薄弱。區(qū)勞動保障監(jiān)察機構(gòu)直接面向全區(qū)3000多家用人單位進行執(zhí)法監(jiān)察，為10多萬勞動者提供維權(quán)服務，《社會保險法》的出臺對勞動保障監(jiān)察工作提出了新的任務和要求，工作范圍進一步拓寬、監(jiān)察任務更加深入、執(zhí)法要求更加嚴格，在人員、經(jīng)費、裝備等方面無法適應日益繁重的監(jiān)察工作需求。
(一)加大勞動保障等法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行力度。要嚴格依法辦事，貫徹依法治國方針，樹立法律法規(guī)意識，落實執(zhí)行好勞動法、勞動合同法、社會保險法、工會法等相關法律法規(guī)，發(fā)展企業(yè)文化，做好人文關懷，引導勞動關系朝著規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的方向健康發(fā)展。要進一步強化宣傳力度，動員全社會力量高度重視企業(yè)和諧勞動關系構(gòu)建工作，形成合力，營造良好氛圍。以中小企業(yè)、私營企業(yè)勞動合同制度和集體合同制度的實施為重點，大力推行勞動用工備案制度，加強勞動保障監(jiān)察，堅決糾正勞動合同不簽訂、社會保險不繳納、勞動保護不落實、勞動標準不執(zhí)行等侵害職工基本勞動保障權(quán)益的問題，促進企業(yè)依法用工，改善勞動關系狀況。
(二)完善勞動爭議預防、預警和調(diào)處機制。推動企業(yè)普遍建立勞動爭議調(diào)解組織，大力發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性勞動爭議調(diào)解組織。完善工會參與勞動爭議調(diào)解仲裁制度和工會法律援助制度，維護職工合法權(quán)益，讓職工有尊嚴和體面的勞動，共享企業(yè)發(fā)展成果，推動企業(yè)健康發(fā)展。
(三)努力建立職工工資正常增長機制。一是適時調(diào)整最低工資標準，不斷拉升低收入職工工資水平。二是推進工資集體協(xié)商制度全面實施，建立企業(yè)勞資雙方共決機制。三是完善工資指導線制度和勞動力市場工資指導價位制度，為企業(yè)合理確定職工工資及開展工資集體協(xié)商提供依據(jù)。
(四)加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法隊伍和信息化建設。在充實人員隊伍的基礎上，組建各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)勞動保障監(jiān)察中隊，實行網(wǎng)格化管理，進一步明確各級網(wǎng)格區(qū)的職責、任務，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡的監(jiān)管作用，變被動處罰為主動預防，將違反勞動法律法規(guī)的行為解決在初始和萌芽狀態(tài)。加強勞動保障監(jiān)察工作信息化，健全完善企業(yè)信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)兩級聯(lián)網(wǎng)，保證信息全面、準確，為勞動保障執(zhí)法監(jiān)察提供可靠的基礎數(shù)據(jù)支持。
返回目錄。
一、基本情況。
據(jù)《三方機制工作基本情況統(tǒng)計表》顯示：1、全市兩級三方會議建制以來召開協(xié)商會議52次，會議協(xié)商研究涉及勞動合同3次，集體合同7次，爭議處理8次，社會保障6次，安全衛(wèi)生7次，勞動標準6次，工資分配7次，再就業(yè)3次，其它3次；2、建制以來下發(fā)文件8次，都是三方聯(lián)合下發(fā)；3、建制以來調(diào)研檢查13次，其中三方聯(lián)合11次，工會單方2次。截止目前，工作人員尚未培訓過。
二、主體構(gòu)成和組織形式。
三、工作制度和協(xié)調(diào)內(nèi)容。
我市市直和三縣一區(qū)都以勞動和社會保障局、總工會和經(jīng)貿(mào)委的名義下發(fā)了關于建立勞動關系三方協(xié)調(diào)會議制度的文件，對參加會議的人員構(gòu)成、召開時間、工作職責、工作原則等制度進行了規(guī)范和健全。在人員構(gòu)成方面規(guī)定每方不得少于3人，時間要求一般每年在年中和年末召開兩次，經(jīng)一方提議也可召開臨時會議。其工作職責主要是：1、在制定有關建立健全平等協(xié)商和集體合同制度的意見、方案時交流情況，交換意見。針對有關問題統(tǒng)一認識，提出意見和建議；2、交流有關貫徹《河南省企業(yè)集體合同條例》、《中華人民共和國勞動法》和建立健全集體合同工作情況，研究在運作中出現(xiàn)的重大問題，提出對策，加強指導；3、組織檢查、交流、培訓等活動，推動本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作。所遵循的原則是合法、公正、及時；兼顧國家、企業(yè)、職工三方利益；相互信任、支持、合作，協(xié)商一致。
三方協(xié)商的主要內(nèi)容是：1、通報交流各自協(xié)調(diào)勞動關系工作中的情況和問題，對勞動關系方面帶有全局性、傾向性的重大問題進行協(xié)商。2、對本地區(qū)設計調(diào)整勞動關系的法規(guī)和政策提出意見和建議，并監(jiān)督實施。3、對具有重大影響的集體勞動爭議和群體性事件進行調(diào)查研究，提出解決和預防的意見建議。4、研究制定本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作的意見和方案，并組織檢查、交流、培訓等活動。
四、經(jīng)驗效果和典型事例。
在勞動關系三方協(xié)調(diào)機制運作過程中，積累了幾點經(jīng)驗，以供探討。
2、按照實際建立相應的組織機構(gòu)。通過三方協(xié)調(diào)機制調(diào)整勞動關系，需要建立相應的組織機構(gòu)。三方協(xié)商的組織機構(gòu)要從實際出發(fā)來設置，從有利于本地區(qū)工作開展的角度建立,?這樣才能為三方協(xié)調(diào)機制創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
3、正確把握三方協(xié)商的原則。三方協(xié)商的四項原則應該貫穿于工作的全過程，工會要以平等的身份和地位進行民主協(xié)商，充分發(fā)表自己的意見和建議。通過勞動部門和企業(yè)代表組織的協(xié)調(diào)和溝通，求同存異，協(xié)商共事，形成共識。
五、存在問題?。
1、三方協(xié)商積極性有差異。在三方協(xié)調(diào)機制實際操作中，作為代表職工的工會方由于上級工會抓得緊，工作比較積極，勞動局和經(jīng)貿(mào)委處于從屬地位。
2、三方協(xié)商機制沒有資金作保證。三方協(xié)商制度需要一定的辦公基礎設置，以及人員的培訓、學習和考察都需要資金。然而上級和地方?jīng)]有撥款的渠道，致使工作成為無源之水。
3、三方協(xié)調(diào)機制工作發(fā)展不平衡。目前市縣兩級工作機制已建立，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行業(yè)的三方機制尚未建立。
4、部分工作人員的業(yè)務素質(zhì)有待于進一步提高。人員的素質(zhì)決定協(xié)商的質(zhì)量，因此工作人員亟待進行培訓。
5、三方協(xié)商機制的首席代表身份較低。就我市目前的情況，三方首席代表都是各方副職擔任，規(guī)格較低，有些問題不能拍板。
六、建議。
1、平等協(xié)商，達成共識。三方協(xié)商機制的完善是市場經(jīng)濟條件下處理勞動關系的需要，也是國際通行慣例。三防以平等的身份進行協(xié)商，對涉及到勞動關系的任何事都需進行協(xié)商。
2、完善立法，健全制度。應盡快制定有關勞動關系三方協(xié)商機制的專門法，使三方協(xié)商機制規(guī)范化，制度化，法律化，把三方協(xié)商活動納入法制軌道。
3、加強培訓，準備人才。要加強對三方代表和有關人員的培訓，提高協(xié)商水平，以達到預期的效果。
4、加強匯報，取得支持。要多向黨委和政府匯報勞動關系三方協(xié)調(diào)機制的工作情況，以取得政策、資金方面的支持，為開展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
舍友關系調(diào)研報告篇四
姓名：熊金學號:25指導老師:張麗霞老師班級:物流1231班。
前言：
越來越多的企業(yè)與管理者已經(jīng)相信，以客戶為中心是未來成功的關鍵。借助客戶關系管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務于客戶，改善客戶關系，提升管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本，最終為企業(yè)贏得更大的利潤。crm因此成為現(xiàn)代營銷管理不可缺的管理平臺。特別是保險與培訓行業(yè)，對客戶關系的管理尤其重要。美萍crm可幫助企業(yè)建立以客戶為中心的商業(yè)模式，通過客戶細分和客戶生命周期管理。滿足客戶需求，并在此基礎上進行一對一的個性化開發(fā)服務，通過該系統(tǒng)，可以為企業(yè)提升滿意度，從而實現(xiàn)長久增值。
美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件(crm管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結(jié)合起來，實現(xiàn)市場、銷售、服務協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.軟件界面設計簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現(xiàn)，不用打開多個窗口重復查詢。美萍客戶關系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具。
1、客戶信息管理-支持客戶信息的來電提示。2、客戶服務管理-支持客戶郵件、短信群發(fā)。3、商品管理：采購進貨，采購退貨，庫存查詢。4、crm客戶管理-客戶積分、兌換功能。5、客戶銷售管理-銷售漏斗分析功能。
6、客戶資料管理-支持客戶資料批量導入、導出。7、支持用戶自行修改報表功能（打印模板設置）。8、支持客戶事件提醒。9、支持用戶權(quán)限分組。
10、crm客戶關系管理-對客戶資料、商品銷售、員工貢獻的分析統(tǒng)計功能。11、支持web遠程管理。12、數(shù)據(jù)自動備份。
1、客戶往來:對客戶信息進行全面的管理。如：查詢客戶的相關詳細信息，客戶購買產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等。
2、客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等。
3、統(tǒng)計分析:包括客戶分析，產(chǎn)品銷售分析，利潤貢獻分析，業(yè)務員業(yè)績分析。反映出客戶、產(chǎn)品銷售、利潤與業(yè)務員之間的關系。
4、系統(tǒng)設置:可以對數(shù)據(jù)庫備份/恢復，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎資料設置，商品信息設置等。
4、美萍客戶管理系統(tǒng)營銷、銷售管理功能分析。
（1）營銷活動。
記錄公司為了新產(chǎn)品上市、擴大市場份額、解決產(chǎn)品積壓庫存、參加展銷會等舉辦的市場活動。在系統(tǒng)中選擇活動涉及的產(chǎn)品，錄入活動相關信息，如成本預算和實際成本等，可以對營銷活動的實際收益進行分析。在營銷活動中可以選擇目標客戶、潛在客戶，進行郵件群發(fā)操作。
（2）客戶。
記錄有可能購買公司產(chǎn)品的組織或團體。與客戶模塊類似，可以看到與該潛在客戶相關的信息，包括待辦事項、往來郵件、拜訪記錄等，但沒有銷售訂單、發(fā)貨單等這些信息。一旦潛在客戶有購買意向或者還有價值在以后進行銷售挖掘，那么就應該將這個“潛在客戶轉(zhuǎn)換為客戶”。在轉(zhuǎn)換時，可以同時輸入銷售機會的信息。轉(zhuǎn)換后，潛在客戶中不再有該客戶的信息，原來在潛在客戶中關聯(lián)的信息也會一同被轉(zhuǎn)換過去。（5）銷售機會（商機）。
銷售訂單是在與客戶形成銷售協(xié)議之后產(chǎn)生的，是銷售管理系統(tǒng)實質(zhì)性功能的第一步，它上接銷售合同，并向下傳遞至銷售發(fā)貨。通過訂單信息的維護與管理，實現(xiàn)企業(yè)對銷售的計劃性控制，使企業(yè)的銷售活動、生產(chǎn)活動、采購活動處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。在銷售訂單中可以記錄所需每個產(chǎn)品（服務）的價格、數(shù)量、折扣、稅額、運費、其它手續(xù)費等，銷售協(xié)議以文檔附件的形式與之關聯(lián)。從銷售訂單中我們可以查看、創(chuàng)建與之相關的發(fā)貨單。如果是分批發(fā)貨，我們還可以創(chuàng)建周期性的發(fā)貨單，指定發(fā)貨單的周期、狀態(tài)、啟動日期、結(jié)束日期、付款期限等。庫存不足的時候會提醒。銷售機會、報價、銷售訂單是一個動態(tài)、順序模式的銷售管理功能，可以將每一個銷售活動進行細化管理，也可以跳過這些模塊而直接進入發(fā)貨單，通過發(fā)貨單來反映您的靜態(tài)銷售額。
1、華強crm客戶管理系統(tǒng)軟件簡介。
產(chǎn)品報價：針對客戶建立的報價單，詳細記錄各項產(chǎn)品報價情況，當客戶成交后，可在銷售開單中將報價中直接引入，避免重復錄入數(shù)據(jù)。
銷售訂單：詳細記錄客戶訂購產(chǎn)品的詳細信息，當客戶成交后，可在銷售開單中將訂單直接引入，避免重復錄入數(shù)據(jù)。
銷售管理：針對客戶建立的銷售單，具有新建單據(jù)－提交審核－待審核－審核確定整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。銷售開單可引用報價單及銷售訂單，避免重復錄入產(chǎn)品明細，提高工作效率。
（3）、服務管理。
投訴管理：詳細記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務員受理，在系統(tǒng)也可以自動生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對客戶投訴作出相應的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。
服務管理：接到客戶投訴后，可在服務管理中建立服務安排記錄，安排業(yè)務員處理客戶投訴，也可自動生成服務信息并以消息的方式通知相關業(yè)務人員，業(yè)務人員能立即收到消息并快速處理服務相關事項，并且可記錄客戶服務情況。服務管理模塊可大大提高客戶的滿意度。
（1）華強crm軟件功能簡單易用，易于上手操作，但只適合中小企業(yè)，且行業(yè)不同企業(yè)性質(zhì)不同對crm軟件的需求也不相同。
（2）單機版只能單機使用，并不需要與互聯(lián)網(wǎng)或者其它計算機進行數(shù)據(jù)交換，具有封閉性，不適用于企業(yè)。
（3）系統(tǒng)功能模塊設置不合理。文件，并不是通用的文件格式。沒有第三方api借口，與其它的erp管理軟件（比如itmc系統(tǒng)）不能進行數(shù)據(jù)連通和交換，也不能保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性。
（4）在電腦操作系統(tǒng)方面，華強crm軟件在winxp系統(tǒng)中可以運行，進行數(shù)據(jù)編輯。但在win7系統(tǒng)中，網(wǎng)絡版并不能完好運行。
（1）在安裝的過程中，安裝程序、步驟比較復雜，而且對操作系統(tǒng)要求過高，有的版本操作系統(tǒng)安裝不上。
（2）軟件打包時最好設立桌面快捷方式，方便查找及使用，瀏覽器中打開不能保存，總要輸入地址。
(3)權(quán)限設置復雜，容易誤操作。
（4）輸入時序號應該自然增加而不應該以最后輸入的案件序號排在前面。
（5）應該加強華強crm客戶管理軟件專業(yè)版在線升級。
三、總結(jié)。
通過這兩周在老師的指導和學習下，讓我了解到了客戶關系管理系統(tǒng)crm作為一種軟件系統(tǒng)，它與erp軟件不一樣，在crm軟件系統(tǒng)中，以客戶作為系統(tǒng)組織的主線，以先進的軟件技術實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷(marketing)、銷售(sales)、服務和技術支持(service)等前端辦公領域自動化管理和流程的改善。“客戶就是上帝”，如果沒有客戶了，企業(yè)將失去其賴以生存的能量，那么企業(yè)最終將走向滅亡。所以crm系統(tǒng)就是以客戶為中心，以服務為向?qū)В幪庴w現(xiàn)客戶對企業(yè)的重要性。同時，這個crm系統(tǒng)平臺把企業(yè)原來分散的力量和資源集結(jié)到一個層面上來，而這個層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對的唯一平臺。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經(jīng)歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道。從而降低了雙方的成本，以實現(xiàn)客戶和企業(yè)價值的最大化。
舍友關系調(diào)研報告篇五
根據(jù)豫工生[xx]4號文通知精神，我們對所屬縣區(qū)、市直企業(yè)開展工會勞動保護維權(quán)機制情況進行了調(diào)查，現(xiàn)將所了解的情況報告如下：
1、市總工會勞動保護機構(gòu)配置齊全，市總工會主席田愛華為委員會主任，副主席陳瑞峰，后調(diào)來副主席劉超為副主任，生產(chǎn)部工作人員及相關人員為委員，對生產(chǎn)保護中出現(xiàn)的問題及時研究解決?？h區(qū)工會機構(gòu)配置都比較齊全。所成立的召陵區(qū)關系已經(jīng)理順，正在籌備建立。
2、勞動安全衛(wèi)生三方協(xié)商機制建設到位，每年至少召開1—2次協(xié)調(diào)會議，對勞動安全，職業(yè)病防治，工會勞動保護工作進行總結(jié)，提出下步工作方案。
3、因為漯河市沒有媒礦，機械行業(yè)不多。輕工企業(yè)生產(chǎn)事故相對少一些，市人大每年執(zhí)法檢查時工會派員參加對縣區(qū)、市直單位都提出維護職工勞動安全健康權(quán)益問題。
4、職工勞動安全問題在勞動爭議案中沒有涉及到。僅在xx年漯河電廠一工人摔傷后，企業(yè)不全部解決醫(yī)療費及和工資問題，提出勞動爭議，仲裁已解決。
5、工會勞動保護工作責任到的制及執(zhí)行情況是，國有、國有控股企業(yè)都能很好的執(zhí)行，部分私人企業(yè)重視不夠。
6、工會在維護勞動安全衛(wèi)生權(quán)益工作方面主要成果是：
（1）在源頭上參與，每年市政府與縣區(qū)和市直主要企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書時，有明文要求維護職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益，加強勞動保護工作，開展“安康杯”競賽和推行工會勞動保護一法三卡活動。
（2）和安全。xxx門聯(lián)合下文，聯(lián)合下去進行安全檢查，參與“三同時”工作，對開展工會勞動保護工作比較有利。
（3）市總和和基層和單位工會工作的同志一道對勞動安全衛(wèi)生權(quán)益的進行構(gòu)通交流，共同探所思路。新方法。
7、指導，協(xié)助企業(yè)工會維護職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益情況，主要是對私營企業(yè)的指導，今年六月份，我們和市xxx一起到召陵區(qū)興茂鈦白粉廠，驗收制氧車間工程時，發(fā)現(xiàn)職工勞動保護工作存在問題，在污染區(qū)只發(fā)口罩，不穿防滑鞋，沒有推行“一法三卡”活動，當即提出整改意見，限期改正，并和工會主席交換了意見，要求以維護職工合法權(quán)益為目的，對老板宣傳《工會法》、《安全生產(chǎn)法》工會勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》等有關政策法規(guī)，使之起引起重視。
1、企業(yè)工會勞動保護組織人員配備情況。
舍友關系調(diào)研報告篇六
20多年來，我國的老年教育事業(yè)伴隨著改革開放，走過了艱難的創(chuàng)業(yè)之路，初步形成了具有中國特色的老年教育框架。老年教育事業(yè)得到了社會承認和各級領導的重視，深受老年人歡迎，到老年大學學習成為老年人的一種時尚，老年大學日益成為老年人求知、求為、求樂、求健的樂園。在新形勢下要保持老年教育事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須把握處理好以下五種關系。
老年教育是構(gòu)筑學習型社會和終身教育體系的重要組成部分，不同于其他教育，有著自身的特點和規(guī)律，老年教育既要以正確的觀點授予學員科學的知識，又要通過科學知識的傳授對學員進行思想道德情操的陶冶，使之通過學習既學到專業(yè)知識和本領，又提高自身的認識能力和思想政治水平。科學性與思想性是統(tǒng)一的。科學性是思想性的基礎，思想性寓于科學性之中，沒有科學性就談不上思想性。只有正確揭示客觀規(guī)律，揭示事物本質(zhì)聯(lián)系的科學知識，才能給人以思想的啟迪，才能對受教育者進行思想政治教育。思想性又是科學性的靈魂，科學性有賴于思想性的正確發(fā)揮；沒有思想性，科學性也就無從談起。只有以正確的思想觀點和方法為指導所傳授的知識，才具有科學性，才能揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。在具體工作中應當注意抓好以下幾點：一是教學內(nèi)容的科學性。學校應根據(jù)學員的身心特點及學習需求科學地選擇和使用教材，確定教學內(nèi)容。在教學中，教師應準確地表述基本概念和基本原則，所引用的事實材料和所進行的各項基本訓練都應準確無誤，切實做到概念準確、事實可靠、論據(jù)嚴謹、表述精確，以確保教學內(nèi)容的正確性。同時，教師還應及時向?qū)W員介紹本學科新的知識信息和最新成就，使教學與當前科學發(fā)展保持同步。二是教學方法的科學性。老年教育是終身教育的重要組成部分，是一種特殊的成人教育。因此，教師應根據(jù)老年人的生理和心理特點，選用最合適的教學方法和形式進行教學，使學員學得更活，更好，更扎實，更見實效。在教學中，應根據(jù)學科特點認真挖掘教材的思想因素，并有機地聯(lián)系社會和學員各方面的實際，有的放矢地進行教學。老年學員的人生觀、世界觀已經(jīng)定型，他們又有著較為豐富的人生經(jīng)驗和社會閱歷，教師應根據(jù)學科的性質(zhì)和特點，確定好幫助老同志搞好思想政治建設的內(nèi)容和重點。要在“滲透”上下功夫，在“滋潤”上見功力，通過學習，使學員進一步樹立正確的老年觀、人生觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，保持人生晚節(jié)，提高生活質(zhì)量，為社會發(fā)展和人類進步做出力所能及的貢獻。三是教學活動的科學性。在教學工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)對學員進行有關科學精神和思想品德方面的陶冶。教師不僅要在課堂上通過專業(yè)教學來培養(yǎng)學員優(yōu)良的思想情操和嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，而且要通過作業(yè)、實驗、參觀、講評及課外活動等對學員進行熏陶和教育，幫助學員鞏固和加深對所學科學知識的理解，使他們在生活上得到充實，精神上得到調(diào)節(jié)，心理上得到平衡。
既然是學校教育，就有一個如何發(fā)揮教師的主導作用和學員的`主體作用的問題，在老年教育的教學活動中，教師是知識與技能的傳授者，在教學中起主導作用；學員是學習知識與技能的主體，是教學質(zhì)量和教學效果的承擔者、體現(xiàn)者。教學過程實際上是教師充分發(fā)揮主體作用，調(diào)動學員的主動性、積極性，使之能動地獲取知識與技能的過程。在教學過程中，教師的主導作用和學員的主體作用是緊密聯(lián)系的，正確發(fā)揮教師在教學中的主導作用是充分調(diào)動學員自覺性和積極性的前提，而充分發(fā)揮學員的主體作用又是教師發(fā)揮主導作用的主要目的。深刻認識這兩者的辯證關系，充分調(diào)動“教”與“學”雙方的潛能，才能順利完成教學任務。一是教師應認真完成設計、主持、調(diào)整整個教學過程的任務。教師應根據(jù)教學目的、教學內(nèi)容和學員特點，對教學過程做出周密的計劃和安排，根據(jù)教學計劃向?qū)W員傳授知識和技能，科學安排教學進程，組織學員積極主動地進行學習。同時根據(jù)教材和學員的具體情況，及時準確地修訂教學計劃，增刪教學內(nèi)容，以保證教學工作的順利進行。二是引導學員明確學習目的，端正學習態(tài)度，形成正確的學習動機。明確的學習目的，正確的學習態(tài)度，旺盛的求知欲，這是激發(fā)學員奮發(fā)學習的重要內(nèi)驅(qū)力，也是取得良好教學效果的重要前提。教師應注意加強學習目的教育，啟發(fā)學員明確老年教育的重要意義，提高大家學習的使命感和自豪感；同時，教學中還應使學員明確所學學科和每一課題具體的目的要求，激發(fā)其學習的興趣和求知欲。
三是教師要積極改進教學方法，講求教學藝術，不斷提高教學質(zhì)量。
從一定意義上講，老年教育是一種志趣教育，是一種較輕松的、帶有消遣性的、較少心理壓力的教育。教師要善于以新穎的教學內(nèi)容和靈活多樣的教學方法來吸引和教育學員，使之產(chǎn)生強烈的學習要求。特別要注意多采用“啟發(fā)式”，廢止“注入式”，多讓學員動手、動口、動腦，盡量做到動靜結(jié)合，體腦同步，寓教于樂，使學員在輕松活潑的氣氛中進行學習。要積極改進教學方法，靈活自如地運用諸如講授法、練習法、現(xiàn)場教學法、相互觀摩法等，以提高課堂教學的魅力，激發(fā)學員的學習欲望和興趣。要注意組織學員能者為師，互教互學，取長補短，共同提高。四是著力培養(yǎng)學員對學習的自我管理能力。教師應充分發(fā)揮班委會的作用，及時收集學員對于教學的意見和建議，幫助自己進一步搞好教學工作，教師不僅要向?qū)W員傳授知識和技能，而且要教給大家獲取這些知識和技能的方法，以提高大家獨立學習和自我鉆研的能力。
從1983年我國第一所老年大學誕生以來，老年教育從無到有、從小到大，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，學校教學也隨著老年教育的發(fā)展日趨規(guī)范，在教學過程中，統(tǒng)一要求和因求施教尤為重要，統(tǒng)一要求是指學校依據(jù)老年教育的特點和規(guī)律，對教學計劃、教學大綱、教材等做出統(tǒng)一的規(guī)劃與要求，使學員在學習期限內(nèi)能掌握所規(guī)定的基本知識和技能，達到統(tǒng)一的學習目標。因求施教是指教學應從實際出發(fā)，兼顧學員個體的差異，按照他們的不同特點和需求有針對性地進行教學，使學習者學有所得，學有所成。學員從年齡、生理機能及思維、記憶等心理特征看，有不少相同或相近之處，這是統(tǒng)一安排教學工作的基礎；但他們在生活經(jīng)歷、知識水平和興趣愛好等方面又存在不少差異。這就要求教師在教學中不能采用一個模式，搞“一刀切”，而必須在全面提高教學質(zhì)量的前提下，采取因求施教的方法，以充分發(fā)揮每個學員的聰明才智和特長。統(tǒng)一要求與因求施教這兩者之間的關系是教學目的與教學手段的關系，前者是目的，后者是手段。教學中，應努力做到：一是教學應當有統(tǒng)一的標準和要求。教師應在全面了解教材及學員情況的基礎上，確定所教課程具體的教學內(nèi)容和教學目的，對學員提出統(tǒng)一的學習要求。老年人參加學習主要是為了增長知識，豐富精神生活，使自己的晚年更健康，更愉快，更瀟灑，更有價值。教師在確定教學內(nèi)容及教學目的時，要充分考慮老同志在增知、健身、怡情等方面的共同需求，制定出切實可行的統(tǒng)一計劃，努力做到教學目的統(tǒng)一、教學內(nèi)容統(tǒng)一、教學進度統(tǒng)一、考核標準統(tǒng)一。二是教師應全面掌握學員的共性和個性。課前，教師要深入調(diào)查研究，了解全班學員的知識水平、接受能力以及班級的學習風氣等；同時，還要了解每個學員的特點及學習需求。在此基礎上處理好一般與個別、集體與個人的關系。在教學中，教師應把主要精力放在中等程度的學員身上，使講授的內(nèi)容為絕大多數(shù)學員所需要和接受。在教學的某些環(huán)節(jié)和某些內(nèi)容上又應兼顧個別，使有某些特點的學員和學習有困難的學員都能得到提高和發(fā)展。三是教學要恰當?shù)卣莆諒V度、深度和進度。教師必須從大多數(shù)學員的實際水平出發(fā)，恰當?shù)毓烙嬎麄兊慕邮苣芰退健８骺平虒W要堅持面向大多數(shù)學員，認真處理好教學內(nèi)容的深淺和難易、教學速度的快慢等問題。四是教師要根據(jù)學員的特點提出相應的要求。對那些文化程度較高、原有基礎較好、接受能力較強的學員，可以給他們布置難度較大、數(shù)量較多的作業(yè)，讓他們多學一點，學好一點；對那些文化程度較低、基礎較差、學習又不甚得法的學員，則應多給一些鼓勵，多進行一些個別輔導，幫助他們樹立信心，掌握學習方法。對有某些特長的學員可組織學科興趣小組，因時、因地制宜地開展各項活動，或?qū)ｎ}探討，或相互觀摩，或組織各類競賽，使大家的才能得到有效的培養(yǎng)與提高。
老同志從工作崗位上退了下來，他們抱著不同的想法來到老年大學學習，這就存在著循序漸進和講求速成的問題。循序漸進是指各科教學必須按該學科知識與技能的邏輯系統(tǒng)和人們的認識規(guī)律，堅持由易到難、由淺入深地安排教學進程，使學員能系統(tǒng)掌握所學的內(nèi)容；講求速成是根據(jù)老年學員學習自覺性強、知識經(jīng)驗豐富、理解接受能力較強等優(yōu)點，適當加快教學速度，以求在較短的時間內(nèi)掌握更多的知識與技能，實現(xiàn)學習上的速成。在教學中，學員們一般希望教學時間“短頻快”，教學內(nèi)容“少而精”，教學效果能近水解近渴，能將所學的知識和技能盡快運用到生活和各項服務中去。因此，教師首先應按教學大綱和教科書的體系組織教學內(nèi)容，以確保知識的完整性和系統(tǒng)性；其次，應不斷學習和吸取本課程的最新知識信息和研究成果，使自己的教學能適應時代的發(fā)展；其三應注意相關學科之間的聯(lián)系與滲透，抓好知識間的橫向聯(lián)系，以幫助學員深化對所學知識的理解。在此基礎上，編寫出切實可行的教案或講授綱要，切實做到心中有數(shù)，安排有序。教師在教學過程中要注意教材前后的連貫性，新舊知識的銜接性。要盡量使新知識與學員已有的知識聯(lián)系起來，在此基礎上逐步加寬加深，使新知識成為舊知識的合乎邏輯的發(fā)展，又是進一步學習更高層次新知識的基礎。教師宜將教學內(nèi)容安排成一個“序”，作到“長計劃，短安排，大目標，小步子”，使學員的學習循序漸進，拾級而上。各項基本訓練要注意系統(tǒng)性，使其與所學教材的順序保持一致。在教學中，教師應根據(jù)教材和學員的實際，科學安排各項基本訓練，努力做到與教材的講授保持同步，使學員扎實地掌握所學的知識與技能。教師應在深入鉆研教材的基礎上區(qū)分主次，分清難易，確定詳略，對教材中的重點難點問題進行精講，做到主次分明，重點突出，以點帶面，以簡馭繁，準確體現(xiàn)本專業(yè)精華和科學體系。只有這樣，才能加快教學速度，實現(xiàn)教學的速成。根據(jù)學員理解和自學能力較強的特點，合理組織教學內(nèi)容，適當增加課堂教學的容量。對于教材中較為淺顯的內(nèi)容，可組織學員在課內(nèi)或課外進行自學。教師應有計劃、有目的地加強自學輔導，結(jié)合教學內(nèi)容傳授必要的自學方法，培養(yǎng)學員良好的自學習慣。學員的自學能力增強了，自學習慣養(yǎng)成了，就能進一步提高學習效率，在較短的時間取得較大的收獲。教師應注意加強基本概念和基本原理的教學，幫助學員實現(xiàn)知識的“遷移”，通過教學使學員掌握本學科的基本概念、基本原理及其內(nèi)在聯(lián)系，讓他們掌握好打開知識之門的鑰匙。
老年教育的辦學宗旨是“增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康、服務社會”，這就體現(xiàn)了學和為的關系，學為結(jié)合是老年教育辦學宗旨的體現(xiàn)，也是老年教育的主要目的所在。老同志從自己工作了幾十年的崗位退下來后，由于社會角色和生活規(guī)律的變化，產(chǎn)生了明顯的不適應感。他們迫切希望自己能老有所學、老有所為，能為他人、為社會再服務、再做貢獻。在老年教育中應重視“學”、“為”結(jié)合，使學員通過學習掌握他們希望學到的知識和本領，從而實現(xiàn)其余熱生輝的愿望。學為結(jié)合中“學”與“為”的關系是辯證的，“學”為“為”創(chuàng)造條件，“為”是“學”的目的；既可以“學”促“為”，也可以“為”促“學”。首先，引導學員在“學”字上狠下功夫?！皩W”是學為結(jié)合的前提，沒有“學”，沒有掌握真正有用的知識和本領，“為”就是一句空話。在“學”字上狠下功夫，關鍵在于幫助學員更好地掌握所學的知識與技能，全面增加“為”的思想動力、體力和智能，為他們實現(xiàn)老有所為奠定基礎。其次，深入探索學為結(jié)合的方式。在老年教育中，學為結(jié)合的方式主要有二：一是“學”中有“為”，以“學”促“為”。這就是通常所說的教學要理論聯(lián)系實際，要學以致用。這種方式要求教師在理論與實踐的結(jié)合中傳授知識，并引導學員運用知識于實踐；同時，又應引導學員在學習中加強練習、實習等實踐性環(huán)節(jié)，使之能更牢固地掌握所學的知識和技能。二是為“為”而“學”，以“為”促“學”。學員在“為”的過程中，常常會遇到許多難以解決的新問題，使“為”與“學”之間出現(xiàn)新的矛盾，這樣就促使學員更認真地去“學”，從而使“學”與“為”在更高的層次上去實現(xiàn)新的統(tǒng)一，進行新的結(jié)合。其三，廣辟學為結(jié)合的渠道。這里的“為”，應包括服務自我、服務家庭和服務社會這三個方面。在這三個服務中，主旋律應當是服務社會，并應用它來統(tǒng)帥和引導服務自我和服務家庭。教學時應引導學員明確學為結(jié)合的方向，引導大家把學習需求立足于或趨向于為社會服務上，進而使自己的晚年生活更有價值、更有意義。
老年教育是一項夕陽事業(yè)，朝陽工程，隨著時代的發(fā)展，科學技術的飛速進步，為老年教育帶來發(fā)展機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。只要我們抓住機遇，勇于面對挑戰(zhàn)，積極探索，開拓前進，堅持求實創(chuàng)新，跟上時代步伐，老年教育事業(yè)就充滿希望，定會開創(chuàng)出新局面，達到一個新水平。
舍友關系調(diào)研報告篇七
創(chuàng)建活動的開展，堅持了以人為本的科學管理理念，尊重人、愛護人、培養(yǎng)人和發(fā)展人的要求已經(jīng)成為各個參加創(chuàng)建活動企業(yè)的自覺行動。過去，市的很多企業(yè)都面臨著“招工難”的困惑，但市命名的首批266個“勞動關系和諧企業(yè)”年初都招到了滿意的員工。由于創(chuàng)建活動既引導企業(yè)經(jīng)營者保護職工利益，也教育職工學業(yè)務、學技能，不斷提高自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻，因此，開展創(chuàng)建活動以來，全市企業(yè)出現(xiàn)了“四多”的可喜現(xiàn)象。一是企業(yè)自覺保障職工合法權(quán)益的多了；二是企業(yè)經(jīng)營者主動關心職工為職工解決生產(chǎn)生活困難、辦實事的多了；三是職工關心企業(yè)、熱愛本職崗位、無私奉獻的多了；四是職工對企業(yè)滿意、對企業(yè)發(fā)展充滿信心的多了。，全市參加技術培訓的職工達10多萬人，企業(yè)投入培訓經(jīng)費1000多萬元，比上年增加了10%。通過教育和培訓，提高了職工的技術技能，激發(fā)了廣大職工的主人翁意識，不論是本地職工還是外來務工人員，都更加關心企業(yè)、愛護企業(yè)，他們把個人利益同企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起，積極主動地向企業(yè)獻計獻策。，全市職工提合理化建議12218條，創(chuàng)造價值達1.42億元，分別比上年增加25%和10%。全市的主要經(jīng)濟指標均提前一年完成“十五”計劃。
通過開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，有效地化解和消除了勞動者與企業(yè)之間的各類矛盾，使勞動關系趨于協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，避免了大量勞動爭議、集體上訪和突發(fā)事件的發(fā)生，有力地促進了社會的穩(wěn)定。，全市涉及企業(yè)的集體上訪人次同比下降43.5%，90%以上的問題得到有效化解；全市受理勞動爭議案件下降60.5%，勞動合同糾紛案件下降了86.05%；職工自動離職下降了71.3%。同時，全市出現(xiàn)了“四個減少”的可喜局面。一是社會治安形勢進一步好轉(zhuǎn)，刑事、治安案件減少。二是社會公共秩序改善，道路交通事故和火災事故減少。三是職工隊伍穩(wěn)定，集體上訪事件明顯減少。四是安全生產(chǎn)情況好轉(zhuǎn)，安全生產(chǎn)事故大幅減少。這“四個減少”雖不能完全歸功于創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動的開展，但是創(chuàng)建活動無疑對“四個減少”起到了積極的促進作用。在創(chuàng)建活動中，不少企業(yè)包括農(nóng)民工在內(nèi)的所有職工身份相同了，地位和機會平等了，人格得到同樣的尊重了，遵紀守法意識增強了，文化技術水平提高了，文明道德程度提升了，由此產(chǎn)生了良好的社會效應，有力地推動了和諧社會建設。
在創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動中，各個企業(yè)對照勞動關系和諧企業(yè)的`8條標準，認真檢查貫徹執(zhí)行勞動法律、法規(guī)的相關規(guī)定情況，并有針對性地進行整改，有效地促進了當前職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的勞動合同簽訂、工資按時發(fā)放、社會保險費繳納、安全生產(chǎn)等問題的解決。過去有些企業(yè)對社會保險金能拖則拖、能欠則欠，催繳“五金”成了工會和勞動部門頭疼的事。開展創(chuàng)建活動后，這種情況大為改觀。據(jù)了解，截至底，全市企業(yè)基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達37.5萬人，比上年增加3.4萬人，增收保險費2.2億元；失業(yè)保險參保31萬人，征繳保險費比上年增加20.2%；醫(yī)療保險參保人數(shù)達到41萬人，比上年增加3.8萬人；工傷保險參保32萬人，繳納保險費1950萬元，同比增長38%；生育保險參保32萬人，新增參保人數(shù)2萬人；住房公積金歸集額同比增長20.3%，增幅全省第一。全市簽訂勞動合同的職工增加7萬多人，比開展創(chuàng)建活動前增長16%；有182個企業(yè)清理拖欠職工工資838萬元，其中涉及農(nóng)民工6598人補發(fā)工資540萬元，分別占98%和97%。
通過開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，有效地維護了廣大職工的合法權(quán)益，使職工工資收入明顯提高，工作生活條件得到了明顯的改善，從而激發(fā)和調(diào)動了職工的積極性和創(chuàng)造性，形成了共創(chuàng)和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果的良好局面。云龍集團通過開展創(chuàng)建活動，把關愛職工、保障職工合法權(quán)益落到實處，從職工宿舍建設到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，都主動征求職工意見，職工主人翁意識大大增強。10月交貨期緊張時，全體職工自覺加班，全月產(chǎn)量同比提高25%，創(chuàng)造了公司月產(chǎn)量最高紀錄，而綜合費用卻下降了13%。據(jù)統(tǒng)計，全市職工平均工資收入比上年增長了19.89%，人均增加了2600元，是市歷史上職工工資收入增長幅度最大的一年。全市參加經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程的職工達11萬人次，取得經(jīng)濟技術創(chuàng)新成果365個，增加經(jīng)濟效益3630萬元。通過開展“創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)”活動，全市涌現(xiàn)出了10名金牌職工、30個職工創(chuàng)新示范崗、30名職工創(chuàng)新能手、35名合理化建議積極分子和15名首席技師，208名成績優(yōu)異的選手獲得了高級工資格證書。
創(chuàng)建活動的開展，進一步促進和提高了工會的自身建設和工作水平，為工會維權(quán)工作注入了生機與活力，推動了工會整體工作水平的提高。一是促進了工會組建。截至底，全市新建工會組織850多家，新增會員6萬多人，分別同比增加267%和200%。二是帶動了企業(yè)維權(quán)制度機制建設。過去不是沒有維權(quán)制度和機制，而是這些制度機制落實得不好，發(fā)揮作用不到位。如今這些制度機制成了創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)的標準，其作用隨著創(chuàng)建活動的不斷深入愈來愈明顯。特別是勞動合同、集體合同、工資協(xié)商、廠務公開、安全生產(chǎn)、勞動爭議調(diào)處等制度機制，不僅使職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和協(xié)商共決權(quán)得到了較好的落實，也使它們在維護職工合法權(quán)益方面的作用更加突出。統(tǒng)計顯示，開展創(chuàng)建活動以來，召開職代會和出席職代會的職工代表，分別比上年增加11.6%和12.7%；通過陽光采購、工程招標，節(jié)約開支3000多萬元，招待費開支減少600多萬元；全市進行平等協(xié)商、簽訂集體合同的企業(yè)和覆蓋職工人數(shù)分別比上年增加12.7%和18.5%。三是企業(yè)工會工作的活力和為職工辦實事的能力大大增強。通過創(chuàng)建活動，企業(yè)更加重視工會工作，企業(yè)工會協(xié)調(diào)勞動關系的手段更加有力，維護職工合法權(quán)益的作用進一步加強。據(jù)統(tǒng)計，全市建立基層工會勞動保護監(jiān)督檢查委員會和工會參加安全檢查次數(shù)，都比上年有了較大的增加；工會救助困難職工5019人、救助金額590多萬元，資助困難職工子女上學597人、資助金額77.74萬元，分別比上年增加164.2%、214.8%和117.9%、125.3%；工會還幫助1500名失業(yè)職工實現(xiàn)了再就業(yè)。工會組織在創(chuàng)建活動中的積極作為，進一步提高了企業(yè)工會的重要地位，使企業(yè)工會真正成了企業(yè)黨政離不開、廣大職工信得過、有為有位的職工之家。
經(jīng)過對市開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動做法、經(jīng)驗和成效的調(diào)研考察，我們深切感到，雖然這一創(chuàng)建活動開展的時間不長，尚處于不斷完善和發(fā)展階段，在廣泛動員、吸引企業(yè)和職工參與等方面還有大量工作要做，但從其指導思想、工作目標、工作格局、工作原則、制度機制、發(fā)揮的積極作用、取得的初步成效來看，這一創(chuàng)建活動無疑是對工會組織領導下的維權(quán)機制建設、工會工作載體、工會工作方式方法的創(chuàng)新和發(fā)展。創(chuàng)建活動體現(xiàn)了我國工會兩個維護的統(tǒng)一，是貫徹落實“組織起來、切實維權(quán)”工會工作方針的有益實踐，充分體現(xiàn)了中國工會的性質(zhì)、特色、作用和職責，體現(xiàn)了堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的本質(zhì)要求。因此，創(chuàng)建活動必將成為工會組織一個響亮的品牌。
舍友關系調(diào)研報告篇八
2008年以來，受國際上金融危機的影響，就業(yè)問題特別是大學生就業(yè)問題越來越嚴峻，引起了社會各界的普遍關注。本著響應上級團委組織號召，為提高實踐能力并且同時力爭做出有意義的實踐成果這一目的，我院開展了以“走進航空企業(yè)，實踐成就就業(yè)”為主題的暑期實踐活動，力爭為我院及相關專業(yè)畢業(yè)生提供一份客觀準確的參考數(shù)據(jù)。目前，越來越多的同學徘徊在畢業(yè)與考研的決策之間，一方面是因為嚴峻的就業(yè)形勢，另一方面，對企業(yè)的不了解也是影響其判斷的重要原因之一。我們希望此次對我校畢業(yè)生在航空企業(yè)的就業(yè)形勢和工作情況進行的調(diào)查和了解能夠讓在校生提前了解就業(yè)情況，增強就業(yè)意識和就業(yè)能力，這也是我們此次實踐活動的根本目的和意義所在。
本次活動以走訪我校航宇學院畢業(yè)生面向的沈陽市兩所航空航天類企業(yè)―沈飛公司和黎明公司―為主線，以走訪、調(diào)研、參觀為主要形式。通過與公司相關工作人員溝通，了解各公司近年來在我學院的招聘情況（如招聘對象、招聘人數(shù)、特殊要求等），并且對各公司未來一到兩年內(nèi)在我院的招聘計劃做出合理客觀的預測。與此同時，我們還將參觀企業(yè)的工作環(huán)境和了解企業(yè)的文化底蘊，并對在公司工作的我院往屆畢業(yè)生進行走訪，對其工作狀況，特別是畢業(yè)生關注的待遇、福利、發(fā)展空間等方面及生活狀況進行深人的了解。
二、實踐過程。
了解企業(yè)概況(1)沈飛公司。
被譽為“中國殲擊機搖籃”的中航工業(yè)沈飛集團于1951年6月29日正式創(chuàng)建，被命名為“國營112廠”。1957年6月15日，啟用廠名―國營松陵機械廠。1979年6月5日，改稱國營松陵機械公司。1986年1月1日，更名為沈陽飛機制造公司。1994年6月29日，經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委批準，在原沈陽飛機制造公司的基礎上，裂變組建了沈飛工業(yè)集團，公司更名為沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司（簡稱沈飛集團公司）。近年來，沈飛集團公司不斷深化改革，加強企業(yè)管理，邁出了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，形成了軍品、民機、民品、第三產(chǎn)業(yè)“四位一體”的發(fā)展格局。公司先后榮獲了“國家全面質(zhì)量管理先進企業(yè)”“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”“全國思想政治工作先進企業(yè)”“全國模范職工之家”等榮譽稱號。
58年來，沈飛共研制30多個型號數(shù)千架殲擊機，創(chuàng)造了中國航空一個又一個奇跡，為我國航空武器裝備的發(fā)展作出了重大貢獻。58年的拼搏，春華秋實，沈飛人實現(xiàn)了從建廠初始到飛速發(fā)展的歷史性跨越，特別是在“十五”期間，沈飛公司銷售收人以平均每年36％的速度持續(xù)、快速和健康增長，連續(xù)數(shù)年高居行業(yè)榜首。
技術特點：具有先進的計算機中心和軟件開發(fā)研究室，高水平的數(shù)控加工中心配有大型計算機、測量機、繪圖機及各種數(shù)控設備。還擁有國內(nèi)先進水平的新工藝、新材料生產(chǎn)線，如金屬和非金屬蜂窩結(jié)構(gòu)、整體壁板成型、欽合金加工、復合材料生產(chǎn)等。在熱表處理、飯金加工、特種焊接等方面有很強的能力，在各種檢測計量方面也具有較大優(yōu)勢。
主要產(chǎn)品：公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品已達200多種，形成了航空類、汽車類、大中型機械類和金屬結(jié)構(gòu)類等4大系列。航空類產(chǎn)品包括多種型號的殲擊機、波音757、a320等飛機的零部件；汽車類產(chǎn)品包括各種型號的高級旅游車、團體客車、城市公共汽車、輕型越野車等；大中型機械類產(chǎn)品包括煙草機械、健身機械、食品機械、電廠設備、彩管玻殼生產(chǎn)線、汽車生產(chǎn)線、紡織機械等；金屬結(jié)構(gòu)類產(chǎn)品包括鋁合金門窗、玻璃幕墻。各種密封間、高級鋁箱、全鋼通路地板；倉儲物流設備包括回轉(zhuǎn)立體庫、系列檔案裝具等。
(2)黎明公司。
中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司始建于1954年，是國家“一五”時期建立的第一家航空發(fā)動機制造企業(yè)。2001年12月，由中國一航與中國華融資產(chǎn)管理公司合資重組，成立中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司（簡稱中航工業(yè)沈陽黎明）。
建廠50多年來，公司依托核心技術專長，走過從修理、仿制到自行設計生產(chǎn)的全過程。新中國第一臺航空渦輪噴氣發(fā)動機、第一臺地對地導彈液體火箭發(fā)動機、第一臺具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的燃氣輪機、第一臺具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的航空發(fā)動機均在這里誕生。公司被譽為“中國航空發(fā)動機的搖籃”。黎明公司已經(jīng)被國家定點為中國大型航空發(fā)動機科研生產(chǎn)基地和燃氣輪機制造總基地，并已形成軍民結(jié)合，?寓軍于民的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。公司企業(yè)占地面積237萬矽，其中廠區(qū)面積118萬濘了在崗職工總?cè)藬?shù)10590人，其中生產(chǎn)工人5639人，工程技術人員1353人，管理人員2441人，二線輔助人員1157人。公司目前擁有各類配套設備5000余臺套，其中達到國際水平的數(shù)控加工中心、精鑄中心、熱表處理中心及理化、計算檢測的a類設備占總量的5％。
公司目前主要產(chǎn)品：“太行”航空發(fā)動機，“昆侖”航空發(fā)動機，重點型號機修理，系列燃氣輪機和航空轉(zhuǎn)包產(chǎn)品等。
中航工業(yè)黎明有著自己特色的企業(yè)文化。黎明之歌，黎明“三觀”：黎明人的質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀、以忠誠、敬業(yè)、勤奮、自強的企業(yè)精神和“航空報國，追求第一”的企業(yè)理念，為了企業(yè)的明天、國家的明天奮斗著。
對于人才，中航工業(yè)黎明也有著自己的選擇標準：
選人：千甄萬別，廣納良才；
用人：創(chuàng)造條件，尊重選擇；
留人：營造環(huán)境，體現(xiàn)溫馨；
育人：以人為本，竭盡全力；
目標：以人為本，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
2．對公司招聘及畢業(yè)生工作情況的調(diào)查。
參觀調(diào)研期間，公司還安排了幾位從我校畢業(yè)工作一兩年的學長與我們進行了交流。通過與學長們的交流，我們了解到沈飛和黎明近年來的一些用人情況。用人對象主要是研究生、本科生、大專生。其中本科生約占60%-70%.而且他們在校期間主攻的都是機械制造類專業(yè)。公司根據(jù)應聘人員的學歷以及相關情況，制訂了相關的用人政策，：大學本科畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于1000元；從事車間工作，月均收人不低于1300元。大專畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于800元；從事車間工作，月均收人不低于1100元。員工一旦進人企業(yè)，還必須經(jīng)過嚴格的文化考試和實際操作考核。考試擇優(yōu)錄取，試用期六個月。即先參加職業(yè)技能培訓和安全生產(chǎn)教育，然后下基層，在一線向老員工學習技能，盡快提高新進廠職工的技術水平和綜合素質(zhì)。
公司深人貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀，從積極吸引外部人才和加強內(nèi)部人才的管理兩方面人手，加大人才的培養(yǎng)與引進力度。公司鼓勵職工再學習、再深造，對技術工人著重進行技術培訓，對管理者，在不同企業(yè)不同部門間交流管理經(jīng)驗，不定期組織管理人員到其他企業(yè)進行觀摩和學習。企業(yè)內(nèi)部也有很多員工在職參加自考和電大學習深造。這些充滿著科學性的創(chuàng)舉不僅給公司帶來豐厚的經(jīng)濟利潤，而且也使廣大職工的職業(yè)技能和發(fā)展空間得到很大程度的提高。在干部的提拔和考核方面，沈飛公司開始試行“競爭上崗，末尾淘汰，待崗培訓”的用工制度。一些年富力強，才華橫溢的年輕人員得到提拔和重用。對在職人員進行年度考評，即在同一崗位上根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現(xiàn)場衛(wèi)生等內(nèi)容制定100分制考核，用考核結(jié)果決定獎金的發(fā)放，大大提高了其工作積極性。
職工的業(yè)余生活也是相當豐富的，相關團體機構(gòu)經(jīng)常組織一些歌唱比賽，各種類型的競賽和大型晚會，這不僅加強了不同單位之間的互動，而且也增進了員工之間的了解，加深了彼此之間的感情。
三、實踐成果及分析。
此次“赴沈陽航空企業(yè)單位調(diào)研”實踐活動不僅僅讓我們對航空企業(yè)和今后從事工作都有了一定了解，其實更重要的，也是此次實踐活動的根本目的和意義，就是從中了解、獲得一些有用信息來修正我們在校生的發(fā)展方向、明確當前我們存在的問題、確定奮斗目標。
幾乎所有的航空企業(yè)甚至其他一些先進的大型企業(yè)都鼓勵職工再學習、再深造。對技術工人著重進行技術培訓，對管理者在不同企業(yè)不同部門間交流管理經(jīng)驗，對在職人員根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現(xiàn)場衛(wèi)生等內(nèi)容進行年度考評，用考核結(jié)果決定獎金的發(fā)放。
而且這類企業(yè)的業(yè)余生活也十分豐富，有很多社團組織，各種比賽和文藝晚會也相當豐富。
另外，我們也對我校在沈飛工作的畢業(yè)生作了一項自我調(diào)查。通過這張來自就業(yè)學長們的自我調(diào)查再加上對個大航空企業(yè)的調(diào)查和分析，似乎可以很容易地看出我們在校大學生的不足和有待加強的方面。
(1)提高身體素質(zhì)，豐富個人興趣愛好，培養(yǎng)專向特長。
(2)努力提高外語水平。
(3)培養(yǎng)較強的學習能力。
(4）創(chuàng)新能力、動手能力和實踐能力有待提高。
(5)學會展示自我，增強自信心，善于交流和表達。
(6)要有較強的專業(yè)能力，努力學好專業(yè)課。
(7)培養(yǎng)勤奮、踏實、肯干、敬業(yè)的工作精神。
(8)要有較強的工作適應能力。
另外，航空公司也對我們的在校大學生做了幾點評價：
(1)畢業(yè)生中獨生子女較多，吃苦耐勞精神差些，與老師傅溝通差，人際關系不好處。
(2)一部分畢業(yè)生眼高手低，不安心工作，大活干不了，小活又覺得大材小用，畢業(yè)生應從小事做起。
(3)用人單位希望一般院校的大學畢業(yè)生能到可以發(fā)揮自己能力的地方去建功立業(yè)，不要去沿海、研究所等地，總跟在研究生、重點院校畢業(yè)生的后面走，這樣不利于自己的發(fā)展。
總的來說，本次實踐活動完成得比較成功，達到了預期效果。真正地了解了航空企業(yè)，了解了就業(yè)，為我院及相關專業(yè)的在校生提供了一份可靠而且有力的參考和依據(jù)，為我們今后的發(fā)展打下了一定基礎。
舍友關系調(diào)研報告篇九
勞動關系是否和諧不僅關系到國計民生，更牽涉到社會穩(wěn)定，當前勞動關系的現(xiàn)狀是上至政府、下至百姓普遍關心的問題。有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，對上海市勞動關系的評價為“和諧”的僅占9.2%，評價為“一般”的比例最大，占62.2%，評價為“比較緊張”和“矛盾激烈”的分別為20.2%和8.4%，后三種評價占到了90.8%，這顯示出勞動關系總體協(xié)調(diào)狀況不容樂觀。同時從后兩種評價（“比較緊張”和“矛盾激烈”）競占總量的四分之一還多，達28.6%。這些情況說明本市現(xiàn)行的勞動關系協(xié)調(diào)機制總體形勢堪憂。其中所反映的問題關鍵在于如何在社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)基本確立并日趨完善的今天，使勞動關系的調(diào)整能夠順應并符合這一發(fā)展趨勢。為此，筆者提出在市場經(jīng)濟條件下構(gòu)筑和諧勞動關系的三個基本觀點，以期拋磚引玉。
一、利益平衡、傾斜立法。
這一觀點是針對勞動關系雙方當事人之間的力量對比提出的。勞動關系兼有平等關系和隸屬關系的特征，又兼有人身關系和財產(chǎn)關系的性質(zhì)。上述特征決定了勞動關系從表面上看是一種平等的契約關系，但是其實質(zhì)卻是用人單位天然的強者地位和勞動者的弱者身份。因而勞動關系調(diào)整并不能將勞動關系的雙方當事人簡單地看作平等的主體，而是必須通過傾斜立法使兩者之間的力量對比達到平衡。筆者認為，現(xiàn)行勞動關系調(diào)整中存在的問題是無法擺正利益平衡與傾斜立法之間的關系。
1995年施行的《勞動法》確立了“保護勞動者”的原則，為我國的勞動關系調(diào)整定下了基調(diào)。各地在《勞動法》以及勞動部有關規(guī)定的基礎上，紛紛推出高于國家標準的地方法規(guī)，例如擴大無固定期限勞動合同的適用范圍、放寬醫(yī)療期的長度、限制勞動關系的解除條件等等。這些規(guī)定使法律的天平更加傾向于勞動者一方。但是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，這些超過國家標準的部分逐步顯現(xiàn)出其不合理，法律天平不再平衡了。因而在本世紀初，各地掀起了新一輪地方立法的浪潮來消除這種不平衡。而各地顯然采取了不同的立法思路。例如，北京市政府注重保護勞動者的人身關系，強化勞動關系的人身依附性，限制企業(yè)對勞動關系的隨意解除；上海市盡力降低勞動關系的人身依附性，允許企業(yè)解除勞動關系。企業(yè)解除合同時，上海市通過提高經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助費的標準，注重從財產(chǎn)關系上補償勞動者，以達到調(diào)整勞動關系的目的。上述立法體現(xiàn)了對“利益平衡、傾斜立法”的兩種不同理解。
筆者認為，利益平衡是原則，而傾斜立法是手段，而不應該本末倒置。實現(xiàn)用人單位與勞動者之間的利益平衡是建立和諧勞動關系的目標，而傾斜立法是必須采用的手段，但傾斜立法應當適度。市場經(jīng)濟條件下的勞動關系應當具有鮮明的平等性和靈活性，對勞動者的傾斜保護不應體現(xiàn)為努力給勞動者提供一個“鐵飯碗”。過分的傾斜只能使勞動關系僵化，勞動力市場自我調(diào)節(jié)的能力減弱，勞動力資源優(yōu)化配置的效率下降；過分傾斜保護只能造成用人單位與勞動者之間的利益失衡，反而是勞動關系出現(xiàn)問題的根源所在，也是許多高于國家標準的規(guī)定難以落實的原因。相比之下，上海的勞動合同立法無疑更能體現(xiàn)市場經(jīng)濟條件下和諧勞動關系的特征。
二、平等保護、消除歧視。
這一觀點是針對勞動關系中的勞動者一方的差別待遇而提出的。根據(jù)我國《憲法》“法律面前人人平等”的原則，所有的勞動者都應當平等的適用勞動法的規(guī)定。但是在實踐中，許多勞動者不能得到平等保護，受到各種歧視待遇。筆者依據(jù)歧視產(chǎn)生的原因和出現(xiàn)的范圍，將目前中國存在的就業(yè)歧視可以分為兩個大類：一類是制度性歧視，一類是非制度性歧視。
制度性歧視產(chǎn)生的主要原因是現(xiàn)行的勞動關系調(diào)整方法和勞動立法多是基于原有的計劃經(jīng)濟體制建立的，勞動關系調(diào)整的對象主要是國有和集體企業(yè)的職工，也就是所謂的體制內(nèi)的職工；而隨著市場經(jīng)濟的不斷確立，大量的體制外職工出現(xiàn)了，如私營企業(yè)和外商投資企業(yè)的職工以及大量涌入城市的外來務工人員，企業(yè)為了降低這部分員工的用工成本，對其實行差別待遇。后來各地還制定了許多針對這些體制外職工的規(guī)定，從而固化了這種制度性歧視。筆者認為，計劃經(jīng)濟體制之下“低工資、高福利”的政策已經(jīng)不再適應現(xiàn)在的需要，應當將那些“比例過高、難以實現(xiàn)”的勞動標準進行適當?shù)恼{(diào)整，形成一個企業(yè)可以普遍接受的、統(tǒng)一的標準，這樣企業(yè)就沒有必要再區(qū)分所謂體制內(nèi)、體制外的職工，對勞動者一視同仁了。
相對制度性歧視而言，非制度性歧視的范圍更廣，不僅出現(xiàn)在體制外職工中，也存在于原來的體制內(nèi)職工中，其表現(xiàn)形式更加多樣：年齡歧視、身高歧視、血型歧視、姓氏歧視、容貌歧視、對刑滿釋放人員和解除教養(yǎng)人員的歧視、性別歧視、對乙肝病毒攜帶者的歧視等等，舉不勝舉。這些歧視現(xiàn)象的產(chǎn)生與我國勞動力市場供大于求以及人們的思想意識密不可分，筆者認為亟待解決的是我國反歧視立法的缺失。我國《憲法》和《勞動法》中針對就業(yè)歧視的條款過于原則，并且缺少司法救濟的途徑，使得我國現(xiàn)有的反歧視規(guī)定形同虛設。筆者認為，就業(yè)歧視是中國的構(gòu)筑和諧勞動關系的重要障礙之一，對于非制度性歧視的重視程度還遠遠不夠，尤其是立法部門應當加緊制定反就業(yè)歧視方面的專門法律法規(guī)，詳細規(guī)定就業(yè)歧視的界定、種類、法律責任問題作出明確規(guī)定，同時成立類似美國就業(yè)平等委員會之類的機構(gòu)專門負責公平就業(yè)方面的管理，并且可以代表受歧視的勞動者提出公益訴訟。
三、三方協(xié)商、多方協(xié)調(diào)。
這一觀點是針對勞動關系的核心主體及其他主體之間的關系而提出的。勞動關系的核心主體是用人單位與勞動者，而其他主體則涉及集體勞動關系、勞動行政關系、勞動爭議處理關系中的眾多主體，如工會、勞動監(jiān)察、仲裁、法院等。
目前勞動關系調(diào)節(jié)的重要方式是三方協(xié)商機制。國際勞工組織大會通過的《一九七六年（國際勞工標準）三方協(xié)商公約》肯定了雇主和工人建立自由、獨立組織的權(quán)利，并要求采取措施，促進國家一級的政府當局與雇主組織和工人組織之間的有效協(xié)商，要求“建立三方機制促進履行國際勞工標準”。以三方協(xié)商機制的形式解決勞動關系中存在的各種問題，有利于兼顧國家、雇主和勞動者三方利益。在經(jīng)濟全球化的今天，三方協(xié)商作為一個原則，已經(jīng)被絕大多數(shù)實行市場經(jīng)濟的國家所接受并具體實施。我國修改后的《工會法》首次以法律的形式明確要求建立勞動關系的三方協(xié)商機制。
從勞動關系的發(fā)展趨勢來看，我國的勞動關系呈現(xiàn)出多層次性、復雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。大量傳統(tǒng)體制外的勞動者（包括下崗、協(xié)保、外來民工等）始終不能得到公平的對待，如大量通過勞務輸出方式到外地打工的勞動者，越來越多地依賴勞務公司在勞動關系中的協(xié)調(diào)作用；非正規(guī)就業(yè)的勞動者由于沒有正式的用人單位也無法納入傳統(tǒng)的勞動關系協(xié)調(diào)機制之中。()上述情況充分說明，僅僅依靠三方協(xié)商機制無法解決新形勢下全部勞動關系問題，因此構(gòu)建多層次的勞動關系協(xié)調(diào)機制就顯得極為必要。尤其是我國的國情和體制與發(fā)達國家不同，這就決定了我們的“協(xié)調(diào)機制”不應限于“三方”，我們應該探索有中國特色的“勞動關系多方協(xié)調(diào)機制”。
多方協(xié)調(diào)機制的主體不僅包括政府、工會和雇主組織三方，更應該包括企業(yè)、監(jiān)察、仲裁、法院等與勞動關系協(xié)調(diào)相關的各個部門。多方協(xié)調(diào)機制與三方協(xié)商機制不僅僅體現(xiàn)在主體的范圍上，更體現(xiàn)在“協(xié)調(diào)”與“協(xié)商”的區(qū)別上。兩者雖然只有一字之差，但是其作用的原理還是有一定的差別的。三方協(xié)商機制可以體現(xiàn)為政府、企業(yè)、雇主組織共同組成的聯(lián)席會議，相互溝通、達成一致，其中政府處于相對主導的地位；而勞動關系多方協(xié)調(diào)機制更多地體現(xiàn)為與勞動關系調(diào)節(jié)有關的各方主體各司其職、恪盡職守、相互銜接、相互配合，在勞動關系協(xié)調(diào)的各個階段發(fā)揮其應有的作用。
勞動關系的多方協(xié)調(diào)機制可分為內(nèi)部機制和外部機制。前者是協(xié)調(diào)勞動關系的“第一道防線”，此時勞動爭議還處于“隱形狀態(tài)”，很多勞動爭議應在這一階段被消化掉，其中包括企業(yè)內(nèi)部的勞動關系協(xié)調(diào)以及工會和雇主組織的協(xié)調(diào)；后者是協(xié)調(diào)勞動關系的“第二道防線”，也是勞動爭議經(jīng)第一道防線過濾后浮出水面的解決機制，包括勞動監(jiān)察、仲裁、法院等各個部門。只有內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能，才能使勞動關系更加和諧。
列寧曾說過：講真話是有力量的表現(xiàn)。通過新聞媒體公開披露這些腐敗案件，正好證明我們黨的宗旨、性質(zhì)與腐敗是根本對立的，證明黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地，證明黨中央有決心、有力量遏制腐敗，并最終戰(zhàn)勝腐敗。戰(zhàn)爭的偉力之最深厚的根源存在于民眾之中，反腐敗的偉力之最深厚的根源同樣存在于民眾之中。敢于以如此高的暴光率來公布腐敗高官案件，最能說明我們黨在反腐敗斗爭中對人民群眾的相信和依靠。
當然，不僅要“雷聲大”，而且雨點也要大。對已經(jīng)發(fā)生的腐敗行為則必須嚴格依法辦事，不能因為他是高級領導干部就網(wǎng)開一面，不能沿用封建主義那種“官當”的作法，不能搞那些“刑不上大夫”的不得民心的事。
只有“雨點也大”，我們才能毫不手軟地查處各類腐敗案件，才能使腐敗易發(fā)多發(fā)的勢頭得到有效遏制，才能純潔黨的組織，保持黨的先進性，提高黨的戰(zhàn)斗力。否則，我們黨的軀體、黨的健康乃至黨的生命都會受到極大的威脅。
此外，今年以來，我國制度反腐工作也在穩(wěn)步推進。
這體現(xiàn)在對“塊塊”方面，中央加大了巡視工作的力度，由過去的臨時巡視變?yōu)閷ｉT機構(gòu)的巡視，組成了5個巡視組分別對各省巡視，以加強對省級黨政領導班子和省級領導干部的監(jiān)督；在“條條”方面，加強了對各委部的監(jiān)督，積極穩(wěn)妥地開展對7個派出紀檢監(jiān)察機構(gòu)實行由中央紀委直接領導、統(tǒng)一管理的試點工作。同時，加大了制度反腐的法律法規(guī)建設，一批黨內(nèi)重要的監(jiān)督法規(guī)將陸續(xù)出臺；各地在改革和完善黨的紀律檢查體制方面的試點工作正在有序進行。
不久前，《聯(lián)合國打擊跨國有組織犯罪公約》已經(jīng)正式生效，包括我國在內(nèi)的102個國家也正式簽署了《聯(lián)合國反腐敗公約》，這是我國政府在反腐敗領域積極主動尋求國際社會配合支持的重要成果，也是建立國際反腐敗統(tǒng)一戰(zhàn)線的實際行動。腐敗分子外逃，既反映了我國反腐敗斗爭的深入，也證明了黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地。據(jù)此，有理由對我國的反腐敗形勢看好。同時，這標志著我國的反腐工作得到了國際社會的認同和支持。腐敗分子即使逃到國外，也沒有出路。
上述這些反腐措施得到了老百姓的理解、支持和擁護。過去那些“反腐敗只打老鼠、不打老虎”的議論已漸行漸遠，說、聽、信的人也越來越少了。
中央紀委每年都會同有關部門在不同的10個省市區(qū)進行黨風廉政和反腐敗工作萬人隨機抽樣調(diào)查，已連續(xù)搞了8年。今年的調(diào)查結(jié)果表明：有76％的人對黨風廉政和反腐敗工作的成效表示認可，比去年提高了2個百分點；對這項工作表示滿意的比例數(shù)第一次過半，比去年提高了近4個百分點；有59％的人認為查外領導干部違紀違法案件有力度，比去年提高了4個百分點；群眾親身感受到的腐敗現(xiàn)象比去年降低了2個百分點。
這表明，廣大干部群眾對反腐敗斗爭的成效是認可的，滿意程度在不斷提高，對反腐敗斗爭也越來越有信心。
舍友關系調(diào)研報告篇十
勞動關系作為矛盾的產(chǎn)物，離不開矛盾運動的發(fā)展規(guī)律。研究勞動關系矛盾運動的特征、規(guī)律以及現(xiàn)狀和特點，對于正確把握勞動關系矛盾運動的發(fā)展規(guī)律，推動勞動關系的健康穩(wěn)定發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實意義。
建立社會主義市場經(jīng)濟體制，是生產(chǎn)關系的一次重大變革。生產(chǎn)關系的變革必然引起勞動關系的深刻變革，使勞動關系呈現(xiàn)新的狀況與特點。
1、勞動關系矛盾運動的主體對象發(fā)生了變化，勞資格局已成趨勢，多元化、復雜化特點顯現(xiàn)。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，勞動關系發(fā)生了深刻變化。一方面，國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以獨資或與非公資本合資，組成公司制企業(yè)。政府轉(zhuǎn)變職能，不直接管理企業(yè)，而是委托資本運營，原來企業(yè)（政府）與職工的關系，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本與勞動者的關系；另一方面，大量外資、港澳臺資的引進和個私民營經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及國有中小企業(yè)實行產(chǎn)權(quán)制度改革，勞資結(jié)構(gòu)在勞動關系中的比重日益擴大。就局部而言，一些地方職工的主體已經(jīng)相對集中在非公企業(yè)。這些情況表明，勞資化格局已成趨勢。與此同時，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，也給勞動關系帶來了多元化、復雜化的局面。
2、勞動關系矛盾運動的主體地位發(fā)生了變化，投資者主導勞動關系，勞動者被支配地位趨重。勞資格局的形成，單從資產(chǎn)占有的角度上講，投資者在勞動關系矛盾運動中的主導地位被確立，勞動者被支配地位趨重。首先，企業(yè)資產(chǎn)歸投資者所有，企業(yè)的經(jīng)營活動由投資者說了算，職工在企業(yè)的勞動（工作）受投資者支配；其二，企業(yè)選擇用工和分配形式自主，勞動者選擇職業(yè)和報酬自由。但事實上，目前我國勞動力市場供大于求，企業(yè)選擇用工和分配形式空間較大，而勞動者選擇就業(yè)和報酬的余地相對狹小，多數(shù)勞動者只能依附于企業(yè)；其三，企業(yè)違規(guī)行為還不能得到有效調(diào)控。
3、勞動關系矛盾運動的主體利益發(fā)生了變化，勞動關系雙方成為對立統(tǒng)一的矛盾體，既相互矛盾又相互依存。勞動關系的變革說到底是利益關系的調(diào)整。在計劃經(jīng)濟時期，職工就業(yè)由國家計劃分配，其利益由國家通過計劃級別工資和再分配實現(xiàn)，企業(yè)與職工沒有根本的利益沖突。勞資格局的形成，使企業(yè)與職工的利益關系發(fā)生了深刻變化，利益矛盾更加突出。然而，投資者也好，勞動者也好，雙方利益的實現(xiàn)都依賴于企業(yè)的發(fā)展與效益，因此，投資者與勞動者同企業(yè)的命運息息相關，必須相互依存，共擔風險。
勞動關系的這些變化，是勞動關系的一次深刻變革，這種變革決定了勞動關系在總體相對平穩(wěn)的基礎上要經(jīng)歷一次陣痛的過程，這種陣痛將伴隨社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)育和勞動關系法制建設的不斷完善而逐漸減退。
勞動關系勞資化趨勢并不改變勞動關系矛盾運動的基本屬性和社會屬性。我們要從勞動關系的基本屬性和社會屬性，來研究勞動關系矛盾運動的發(fā)展趨勢，把握對策，推動勞動關系矛盾運動的健康穩(wěn)定發(fā)展。
一是利益化趨勢，這是勞動關系的基本屬性決定的.。勞動關系的基本屬性，決定了勞動關系雙方都從屬于利益。投資者為了追求利益的最大化，其根本出路在于加強企業(yè)管理，推進企業(yè)技術進步，增強企業(yè)的市場競爭能力，這是企業(yè)生存與發(fā)展的客觀要求；勞動者為獲取最佳勞動報酬，必須提高自身的文化水平和勞動技能，這也是勞動者生存與發(fā)展的客觀要求。勞動關系的利益化趨勢，決定了勞動關系雙方既相互矛盾，又相互依存。
二是市場化趨勢，這是勞動關系的市場屬性決定的。在市場經(jīng)濟條件下，資本與勞動力流向的自由度和空間擴大，雙方都向低投入、高回報領域集聚。因此，勞動關系的市場化趨勢，有利于促進資本與勞動力資源的優(yōu)化配置。
三是契約化趨勢，這是勞動關系的法律屬性決定的。勞動關系的優(yōu)化組合，單靠市場調(diào)節(jié)是不夠的，必須通過立法和契約形式來規(guī)范和調(diào)節(jié)勞動關系。勞動關系的契約化趨勢，必然推動勞動關系的法制化建設。
首先是加快培育發(fā)達的市場機制，充分發(fā)揮市場對勞動關系調(diào)節(jié)的杠桿作用。解決勞動關系的矛盾，建立和諧穩(wěn)定的勞動關系，其根本出路在發(fā)展。為此，要進一步改善投資環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，特別要重視發(fā)展環(huán)境的研究和建設，要進一步加強勞動力市場的適應性建設和戰(zhàn)略性研究，加快培育發(fā)達的勞動力市場，讓資本和勞動的潛能競相進發(fā)，各顯其能，各得其所。
其次是加快勞動關系的立法進程，充分發(fā)揮法律對調(diào)節(jié)勞動關系的保證作用。必須加快制定和出臺與《勞動法》相配套的，如《勞動合同法》、《集體合同法》、《社會保險法》等法律法規(guī)。各地還應依據(jù)相關法規(guī)制定具體的實施條例或細則。勞動關系法律法規(guī)的制定，要緊緊扣住勞動關系的主要矛盾，把規(guī)范和調(diào)節(jié)利益關系作為重點，充分考慮勞動者的弱勢地位，強化對投資者的行為規(guī)范和對勞動者的利益保護。同時還要強化對勞動法律法規(guī)的普法教育和執(zhí)法的監(jiān)督檢查，建立良好的調(diào)節(jié)勞動關系的法制環(huán)境。
舍友關系調(diào)研報告篇十一
近年來，隨著社會的發(fā)展和人們對心理健康的重視，越來越多的人開始關注人際關系的重要性。為了更好地了解人際關系的現(xiàn)狀和改善對策，我參與了一項關于人際關系的調(diào)研報告，并在這個過程中有了一些心得體會。
首先，人際關系的質(zhì)量對個人心理健康至關重要。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)人際關系的好壞直接影響到個體的心理健康狀況。良好的人際關系能夠給人帶來支持、理解和安慰，有助于緩解壓力和焦慮。然而，相反，惡劣的人際關系則會給個體帶來負面情緒和心理壓力，甚至引發(fā)心理疾病。因此，維護良好人際關系非常重要，這可以通過增強溝通技巧、提高心理素質(zhì)、培養(yǎng)和諧的家庭關系等途徑來實現(xiàn)。
其次，人際關系的質(zhì)量受到文化、教育水平和社會環(huán)境等因素的影響。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)、不同階層和不同文化背景的人們對人際關系的態(tài)度和看法存在明顯差異。例如，城市居民更注重個體的自由和獨立，更傾向于追求平等和公正；而農(nóng)村居民則更重視彼此間的親情和互助。此外，教育水平也會對人際關系產(chǎn)生深遠影響。受過良好教育的人更加注重個人的價值和尊重他人的權(quán)益，更具有積極進取的心態(tài)和良好的人際互動能力。因此，我們應該針對不同的人群，采取不同的策略來促進良好的人際關系。
第三，人際關系調(diào)研表明人們對于人際關系的追求主要集中在三個方面：親密關系、友誼關系和職業(yè)關系。親密關系是人們最重視的一種人際關系，它牽涉到情感、親情和性愛。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人們對于親密關系的滿意度普遍較低，存在溝通不暢、相互理解不足和沖突處理不當?shù)葐栴}。友誼關系則是人們社交網(wǎng)絡中的重要組成部分，它建立在共同興趣和價值觀基礎上，能夠給人帶來支持和激勵。而職業(yè)關系則與工作相關，對于職業(yè)發(fā)展和工作滿意度有著重要影響。調(diào)研結(jié)果顯示，人們對于職業(yè)關系的滿意度較高，但仍存在權(quán)力斗爭、合作不足和壓力過大等問題。
第四，人際關系調(diào)研報告揭示了人們對于改善人際關系的期望和需求。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人希望能夠改善和增強自己的人際關系，享受到更多的支持、理解和關愛。他們認為通過提高溝通和表達能力、培養(yǎng)共情能力、增強心理素質(zhì)、注重互利互惠等方式，可以改善人際關系。同時，人們也期望社會能夠提供更多的支持和幫助，例如提供更好的家庭教育和人際溝通培訓，建立更多的社交平臺和交流機會等。通過分析調(diào)研結(jié)果，我們可以得出結(jié)論，我們應該加強個體能力的培養(yǎng)，提倡互幫互助的精神，改善社會環(huán)境，為人際關系的建立和維護提供有力保障。
最后，個人在這次調(diào)研中也有了一些收獲和體會。首先，我意識到人際關系是人類社會的基石，它對于個體和社會的發(fā)展都起著至關重要的作用。其次，我通過調(diào)研了解到了人際關系的現(xiàn)狀和問題，深入了解了人們對于人際關系的期望和需求。最重要的是，我意識到改善人際關系需要個體和社會的共同努力，我們每個人都應該從自己做起，提高自己的溝通能力和人際互動技巧，積極參與社會活動，為創(chuàng)造良好的人際關系環(huán)境貢獻力量。
通過這次調(diào)研，我對人際關系有了更深刻的理解，同時也認識到改善人際關系的重要性。希望我的這些心得體會可以對廣大讀者有所啟示，一起為建立和諧、良好的人際關系努力奮斗。
舍友關系調(diào)研報告篇十二
中共__市委、市政府。
去年以來，我市在全市范圍扎實開展了創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，取得了初步成效。全市沒有因勞動關系糾紛問題產(chǎn)生集體訪和越級上訪事件，95以上的問題都在基層得到了有效化解。下面將我市所做重點匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，進一步加強對創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”的領導。
全省勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動電視電話會議召開以后，__市委聽取了市總工會的專題匯報，連續(xù)召開相關會議并下發(fā)文件，列入了黨委目標考核責任制，要求把開展創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”活動，作為全市當前和今后一個時期的重要內(nèi)容，抓好貫徹落實。
一是建立組織機構(gòu)。市委、市政府成立了由市委副書記任組長、市人大副主任、市總工會主席、市政府副市長任副組長的市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)領導小組（__市維護職工合法權(quán)益領導小組），領導小組成員單位達到22個。由領導小組辦公室牽頭，相關部門成立了聯(lián)合執(zhí)法組，以解決不簽勞動合同、不繳納“五金”、工資不及時足額發(fā)放、超時超限加班加點等問題為重點，進行30多次檢查督導，涉及企業(yè)400多家。
二是完善制度，制訂三年規(guī)劃。為了切實加強對創(chuàng)建活動的領導，確保活動順利開展，市委、市政府兩辦印發(fā)了《__市“創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)”活動實施方案》；市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)領導小組制定下發(fā)了《關于市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)領導小組成員單位責任的意見》、《關于建立健全市創(chuàng)建和諧企業(yè)領導小組制度的意見》等一系列文件，指導基層具體的開展。同時，結(jié)合本市實際，制定了“__市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)三年規(guī)劃”，即：從起至，用3年左右的時間，在全市正常生產(chǎn)經(jīng)營并建立工會組織的各類所有制企事業(yè)單位中，全面開展“勞動關系和諧企業(yè)”a級創(chuàng)建活動。20為宣傳發(fā)動和起始階段，在全市30以上的企事業(yè)單位中開展；20為全面推進階段，全市正常生產(chǎn)經(jīng)營的各類企事業(yè)單位都要開展創(chuàng)建活動，創(chuàng)建率達到70以上；年為考核階段，創(chuàng)建率達到95以上。
三是加強宣傳力度。為了提高勞動關系各方對創(chuàng)建重要性的認識，我們制定了宣傳計劃。在全市非公企業(yè)中廣泛開展以“簽訂勞動合同、參加社會保險、保障工資發(fā)放”為主題的宣傳活動。全市統(tǒng)一開展了宣傳和咨詢，在主要街道、路口懸掛橫幅、張貼標語，在廣播電視中播放勞動合同制度知識問答，宣傳典型事例等。
二、完善機制，大力推進創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”進程。
市創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)領導小組把創(chuàng)建活動列入各級黨委的目標考核責任制。要求各級各單位量化細化目標，如簽訂勞動合同、繳納“五金”等。要實事求是，建立起長效機制，防止“一陣風”，有效推進和諧企業(yè)創(chuàng)建活動的深入開展。與此同時，嚴格操作程序，細化考核標準，建立起了激勵約束機制。
一是嚴格操作程序。在程序上，堅持按照自查、申報、檢查、公示、命名的過程進行。對已經(jīng)申報廊坊市級勞動關系和諧企業(yè)，分別由領導小組成員帶隊進行檢查。為了保證檢查質(zhì)量，我們組織專門培訓，把創(chuàng)建細化為百分考核，使各項創(chuàng)建的具體均可對號入座，增強了創(chuàng)建的規(guī)范化和可操作性。同時，我們規(guī)定，凡不建立工會組織的、不繳納工會經(jīng)費的、不按規(guī)定簽訂勞動合同的、拖欠職工保險和工資的，對其創(chuàng)建申請均實行“一票否決”，從而保證了創(chuàng)建的嚴肅性，提高了創(chuàng)建水平。
二是建立完善激勵約束機制。為了增強社會各界和企業(yè)、職工參與創(chuàng)建活動的積極性，我們出臺了獎勵約束政策。對“勞動關系和諧企業(yè)”實行動態(tài)管理，不搞終身制。對獲得省級“勞動關系和諧企業(yè)”稱號的單位及符合條件的企業(yè)領導人，在創(chuàng)建活動中突出、成效顯著的單位和個人，都大張旗鼓地進行表彰獎勵，并明確要求將勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建納入勞動模范、先進集體和先進個人的評選標準。同時，建立定期檢查復核制度，對弄虛作假以及嚴重違背創(chuàng)建標準的單位，由命名機關收回證書牌匾，撤銷榮譽稱號，并在新聞媒體曝光。對拒不參與創(chuàng)建或創(chuàng)建成效差的，取消各類評優(yōu)資格。
三是凝聚創(chuàng)建合力。經(jīng)市委調(diào)度部署，市財政部門加大了對工會的支持，全市行政事業(yè)單位工會經(jīng)費由財政統(tǒng)一劃撥到市總工會，并足額到位。市衛(wèi)生、教育部門積極解決了部分特困職工“看病難”及特困職工子女“上學難”等具體問題。宣傳部門廣造輿論，樹立先進典型，警示違規(guī)企業(yè)，增強了創(chuàng)建效果。在小企業(yè)數(shù)量多、農(nóng)民工相對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)小區(qū)，我們在加強農(nóng)民工入會，加強勞動合同簽訂方面狠下功夫，努力維護好職工的經(jīng)濟權(quán)益和安全健康權(quán)益。各級工會組織充分發(fā)揮勞動保。
障法律監(jiān)督員和企業(yè)工會勞動保障法律監(jiān)督組織的監(jiān)督作用，并與勞動保障部門共同開展了勞動監(jiān)察等活動，加大對用人單位簽訂勞動合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度，規(guī)范企業(yè)勞動合同管理，監(jiān)督勞動合同的簽訂和履行。今年1―7月份，檢查用人單位100多戶，補簽勞動合同1000多份，對用工不規(guī)范的單位及時糾正，維護了勞動者的合法權(quán)益。
三、突出重點，確保創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動取得實效。
創(chuàng)建過程中，我們將和諧企業(yè)的核心定位為職工與企業(yè)的“雙贏”。基于這樣的考慮，我們確定了促進企業(yè)發(fā)展、維護企業(yè)職工合法權(quán)益、建立和諧穩(wěn)定勞動關系三個重點。
一是以創(chuàng)建活動推進企業(yè)發(fā)展。按照市委部署，各級工會在企業(yè)中積極組織廣大職工深入開展了“職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程”、“學技術、爭一流、創(chuàng)效益、做貢獻”勞動競賽和“我為節(jié)約做貢獻”活動。使職工更加貼近企業(yè)，使企業(yè)更加依賴職工。今年上半年，全市有1000余家私營企業(yè)工會組織職工開展了不同形式的'經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，企業(yè)職工共提出合理化建議5800余條，技改項目90余件，直接或間接創(chuàng)經(jīng)濟效益3200余萬元。
余人，受訓人員得到合理流轉(zhuǎn)，妥善就業(yè)。
三是以創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)勞動關系。我們把建立和諧勞動關系的重點放在調(diào)動企業(yè)積極性、規(guī)范企業(yè)行為上。通過多種方式引導企業(yè)經(jīng)營者，樹立互利雙贏、長遠發(fā)展的理念，正確處理企業(yè)利益和職工利益的關系。同時，根據(jù)企業(yè)大小不同、所有制關系不同、職工隊伍素質(zhì)不同，制定了和諧勞動關系建設的具體標準，在簽訂勞動用工合同、簽訂集體合同、重大事項職代會審議、勞動安全衛(wèi)生保障、勞動爭議調(diào)處、工資福利保障、特困職工救助等8個方面，提出了明確要求。指導各企事業(yè)單位的行政管理者，認真依照《工會法》等有關法律法規(guī)的要求健全完善平等協(xié)商、簽訂集體合同和工資集體協(xié)商制度，自覺把廠務公開擺到重要位置。
通過前一階段的努力，我市創(chuàng)建形成了黨政重視，企業(yè)、職工積極參與，各有關部門共同推進的良好局面。廣大職工的合法權(quán)益得到進一步維護，企業(yè)勞動爭議明顯減少，全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境得到了全面提升和優(yōu)化。今后，我們將以這次會議為契機，進一步創(chuàng)新理念，拓寬領域，不斷探索勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建的新思路，努力開創(chuàng)我市“創(chuàng)建”的新局面！
舍友關系調(diào)研報告篇十三
人際關系是一個復雜而又關鍵的社會問題。它直接影響著個人的幸福感、工作效率和心理健康。為了進一步了解人際關系的現(xiàn)狀、問題和解決方法，我參與了一項人際關系調(diào)研，并根據(jù)所得數(shù)據(jù)和個人觀察，得出了一些心得體會。
首先，人際關系的質(zhì)量與個人幸福感有密切關系。調(diào)研結(jié)果顯示，參與者在工作和生活中與他人建立良好的人際關系有著更高的幸福感。這表明人際關系的質(zhì)量對個人的心理狀態(tài)產(chǎn)生了積極的影響。因此，我們應該重視和培養(yǎng)自己的人際交往能力，主動與他人建立更多的聯(lián)系，提高自己的社交技巧和情商。這樣我們就能獲得更多的支持、理解和認同，從而提升自己的幸福感。
其次，人際關系的質(zhì)量也直接影響了個人的工作效率和職業(yè)發(fā)展。在調(diào)研中，許多參與者提到了人際關系對他們的工作產(chǎn)生的積極影響。與良好的同事和上司建立良好的人際關系可以促進信息的流動，提升團隊合作，增加工作效率。同時，與有影響力的人建立良好的關系也為個人的職業(yè)發(fā)展提供了機會。他人的推薦和支持可以為我們提供更多的職業(yè)機會和晉升空間。因此，我們需要積極參與團隊合作、主動溝通、發(fā)展人脈，不斷提升自己的人際交往能力，為個人的職業(yè)發(fā)展提供更多的可能性。
然而，在人際關系中也存在一些問題和挑戰(zhàn)。調(diào)研顯示，尊重和理解是構(gòu)建良好人際關系的關鍵。然而，在現(xiàn)實生活中，我們往往會遇到不理解和不同意見。這時，我們應該學會傾聽他人的觀點和反饋，尊重他人的意見，并尋找解決問題的方法。此外，溝通也是人際關系中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的溝通可以避免誤解和沖突，幫助我們更好地合作和理解他人。因此，我們需要提高自己的溝通能力，包括語言表達技巧、傾聽能力和非語言交流技巧。
最后，建立和維護良好的人際關系需要時間和努力。在快節(jié)奏和壓力大的現(xiàn)代社會，人們往往忽視了與他人建立深入聯(lián)系的重要性。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)那些能夠經(jīng)營長期和諧關系的人更加幸福和滿意。因此，我們需要投入時間和精力投入到與他人的交流中，建立真誠的友情和親密的關系。同時，我們也需要認識到維護人際關系的重要性，時刻關心和幫助他人，做一個真正愿意付出的人。
綜上所述，人際關系是我們生活和工作中不可忽視的重要因素。通過參與人際關系調(diào)研，我深刻認識到良好的人際關系對個人幸福感和職業(yè)發(fā)展的積極影響。要經(jīng)營好人際關系，我們需要重視和培養(yǎng)自己的社交能力，尊重和理解他人，在溝通中保持開放和包容的態(tài)度。同時，也需要投入時間和精力去維護與他人的關系。這樣，我們將能夠獲得更多的支持、理解和認同，從而提升自己的幸福感和工作效率，為個人的發(fā)展鋪平道路。
舍友關系調(diào)研報告篇十四
1.以一個組織的運轉(zhuǎn)為例，談談你對公共關系定義的理解與看法。答：社會組織：有目的、有計劃、有組織建立起來的一種社會機構(gòu)。
公共關系是一種管理職能；公共關系是一種信息傳播活動（是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動）；公共關系是一種特定的社會關系（公共關系是組織所從事的各種活動所發(fā)生的各種關系的統(tǒng)稱，這些活動與關系都市公眾性的，并且都有社會意義）；公共關系是一種藝術（公共關系是用傳播手段塑造組織自身良好形象的藝術）。
a公共關系的行為主體是組織機構(gòu)；b溝通對象是相關公眾：c工作手段是傳播溝通媒介；d本質(zhì)是雙向的信息交流；e目標是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象。
那就以香港政府為例，九七香港港回歸不久，就發(fā)生了亞洲金融風暴，香港進入了前所未有的嚴重通縮期，經(jīng)濟出現(xiàn)大蕭條，香港人為表達不滿，五十萬人上街游行示威，時任政務司司長的曾蔭權(quán)前往美國國會，被美國國會議員揶揄，說看看香港回歸后的今天，有五十萬人上街游行反政府，說明一國兩制不可行也行不通，曾蔭權(quán)的回答就非常具有公關技巧，他說，香港五十萬人上街正好說明了香港回歸后仍然是法治之區(qū)，同時五十萬港人游行過程中沒有發(fā)生任何一起打砸搶事件與警民沖突事件，這也說明的港人的法制觀念非常高，他繼續(xù)說，他無法想像在美國如果有哪個地方有五萬人游行的話會不發(fā)生任何警民沖突或者不發(fā)生一起打砸搶破壞事件。
這也許是個非常好的例子，證明對公共關系的良好處理，能有利于提高政府形象。
3、請注意當?shù)匦姓L官（如市長、縣長）一天的工作，然后從公共關系功能角度談談他工作的性質(zhì)。a維護勤政為民形象，保證國家凝聚力；b塑造城市形象；c促進公眾支持政策，提高他們參與積極性；d當危機事件發(fā)生時，維護公眾對政府的信任感。
4.《珠海重獎科學家》起了什么作用？對哪些社會關系產(chǎn)生影響？
答：國家重獎的作用：調(diào)動科研人員的科學研究的積極性；表現(xiàn)國家對科學技術的重視；培養(yǎng)社會崇尚科學，熱愛科學的風氣；增強我國的自主創(chuàng)新能力。
2.《上海申博辦申請2010年世界博展會》工作中，哪些體現(xiàn)了公共關系作用與原則？
第二章。
答：讀罷《子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！罚覀兡艿贸鲆粋€非常明晰的結(jié)論，那就是子產(chǎn)治國有方。子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校是借鑒了古人鯀用“堵”的辦法治水失敗的教訓，大禹用“疏”的辦法成功治水的經(jīng)驗。道理很簡單，但是做起來卻不簡單。之所以說做起來卻不簡單，是因為人們聽好聽的話、贊揚的話是人之天性，不是有忠言逆耳之說嗎？能做到聞過則喜，那大概就是了圣人！子產(chǎn)愿意聽別人說自己治國理政的不是嗎？我看難說。但是，他明白一個道理，那就是“大規(guī)模決口所造成的災害，被傷害的人必定很多，我不能夠挽救了，不如讓它有個小決口并使它疏通”。子產(chǎn)理政深知什么是小節(jié)，什么是大理。子產(chǎn)通過“不毀鄉(xiāng)校”等開明的政策，穩(wěn)定了國內(nèi)局勢，緩解了政治危機，國家得到了很好地治理。說完子產(chǎn)，再說然明。然明是誰？然明是鄭國的大夫。而大夫也是不小的官員了。難道然明就不懂“大禹治水”的道理嗎？我看未必！然明既然知道“大禹治水”的道理，那他又為什么提出“毀掉鄉(xiāng)?！钡慕ㄗh呢？猜想一，然明自身存在問題，害怕百姓在鄉(xiāng)校將其揭露，不能繼續(xù)做官，甚至有牢獄之災。猜想二，然明是為了討好主子，博取主子的信任繼而受到重用。說穿了，然明是為了一己之利而致國家利益于不顧。
應該說我們的現(xiàn)實生活中像子產(chǎn)這樣的開明官員不少，但是我們同樣有很多像然明那樣的狗頭軍師。主政官員一旦經(jīng)不住自私自利狗參謀的說辭去毀“鄉(xiāng)?！保渲蜗伦匀痪蜁昂樗疀Q口”，出大事件，有大災難。我們社會中的很多群體性事件、惡性案件都是地方政府或部門官員平時對小矛盾多強制、壓制，少疏導引起的。“毀鄉(xiāng)?！崩习傩站蜎]有了說話的地方，更別說其訴求能夠有效解決了。如此這般，社會矛盾就會加劇，后果就非常嚴重。國家要崛起，民族要振興，我們還是辦好能反映民意的報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等“鄉(xiāng)?！卑伞Ｎ覀儾灰獎硬粍泳瓦@個不能說，那個不能提?？陀^報道個新聞也影響這穩(wěn)定、那形象。歷史經(jīng)驗證明“鄉(xiāng)校”是個好東西，它能密切干群關系，揭露社會弊端，化解社會矛盾，為政府提供合理化建議。“鄉(xiāng)?！笔菆?zhí)政良藥，我們沒有理由去毀“鄉(xiāng)?！保菓搶φ铡班l(xiāng)?！闭也蛔悖嫘膶嵰鉃槊駡?zhí)政，為民謀利，為民服務。當然你真心為民著想了，老百姓還會忘記你嗎？你的自身合法利益還會得不到保障嗎？“鄉(xiāng)?！笔莻€好東西，讓它發(fā)揚光大吧！
2、你對《第29屆奧運會會徽發(fā)布》中哪一點印象最深刻？
第三章。
1.《何振梁詮釋申奧疑團》提醒我們開展公共關系工作應注意什么？
燕子拉屎，這在常人眼中沒有什么，但在成熟的公關人員手中卻演繹為效果極佳的公共關系活動。不難看出，沒有對公關技巧的純熟運用，是極難做到的。
1.《上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一》揭示了何種秘訣？
傳承和創(chuàng)新，首要的就是錦江的服務文化。錦江的服務文化，就是以“人和錦江，禮傳天下”為核心價值觀的文化。簡言之，即是說錦江的歷史以“和”的思想為基調(diào)，錦江的人用“和”的思想修身養(yǎng)性，以“和”的理念為人處事；錦江奉獻的是以“和”的精神鑄就的“禮”的產(chǎn)品，內(nèi)心為“和”，外功為“禮”；與人為善，團結(jié)合作，容人禮讓，善解疑難。
2011年，錦江飯店通過了“標準化試點”工作，提出了“辦事有標準，按標準辦事”的工作原則，梳理和完善了740余項管理和服務的各項標準，并強調(diào)了標準的實施，在全體員工中倡導對客服務的標準化，將標準化服務與個性化服務相結(jié)合，既保持與國際標準接軌，又具有老品牌酒店服務的特色。讓更多日常的共性服務能保持質(zhì)量水準的穩(wěn)定一致；同時，還應充分體現(xiàn)本飯店在幾十年服務長河中提煉出來的個性化服務，彰顯其服務特色。在“老錦江”的個性化服務包括：“靈活服務”——讓客人在程式化的服務中更具有驚喜感、“癖好服務”——讓飯店機械式的服務中多上一點人文關懷、“貴賓服務”——讓客人從平?；姆罩畜w味出超常的服務。
這樣的服務文化，既包含在“傳承”的內(nèi)容中，同時也彰顯創(chuàng)新。創(chuàng)新才有發(fā)展，即使是一場普通的婚宴，錦江人也努力將其做成極致：從溫馨感人的西式草坪婚禮，到經(jīng)得起苛刻挑剔的佳肴美食，最終均被演繹成了一場集美味、美聞、美景于一體的舌尖“情景劇”，并已成為上海人心目中的理想婚宴品牌。此外，在建立現(xiàn)代豪華酒店所需要的預訂網(wǎng)絡系統(tǒng)、忠誠客戶計劃，以及積極融資配備現(xiàn)代化智能化設施設備等方面，“老錦江”的努力也從未間斷過。2.太湖寶島花園導入cis答：中國的醫(yī)院正在劇變之中，今后幾年醫(yī)院將進入真正的考驗期。劇變對我國醫(yī)院提出一連串的要求：把握醫(yī)院定位，規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略，樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，全面提高醫(yī)院搏擊市場的競爭力。醫(yī)院之間的競爭已從產(chǎn)品、質(zhì)量、技術等層面的競爭發(fā)展為多元化的整體的競爭。醫(yī)院欲求生存必須從管理、觀念、形象等方面進行調(diào)整和更新，制定出長遠的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應市場環(huán)境的變化。因此，樹立醫(yī)院形象，導入cis---是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略實施的第一步。
第七章p241思考1.試分析闡述大眾傳播媒介的基本功能。
答：獲取信息和傳遞信息（最基本的功能）；文化傳承功能；監(jiān)督功能；娛樂功能。
2.報紙內(nèi)容因信息量大而顯得龐雜，往往會分散讀者的注意力。
3.對于文化程度低的人來說，無法充分使用和享用這種媒介，這就大大限制了報紙的傳播范圍。
電視優(yōu)點:1.覆蓋面廣、時效性強2.形象逼真參與感強3.電視家庭化有利亦有弊。
電視局限性：1.信息保存性差2.觀眾缺少選擇性。
3.電視信號的發(fā)射和接收，要求很高的技術手段，影響了電視的傳播范圍。
廣播局限性;1.消息流失性2.權(quán)威性較差3.聽眾的收聽率難以確切統(tǒng)計。
答：公眾越來越依賴于網(wǎng)絡傳播等新媒體的傳播方式。
網(wǎng)絡傳播是以計算機通信網(wǎng)絡為基礎，進行信息傳遞、交流和利用，從而達到其社會文化傳播的目的傳播形式。網(wǎng)絡傳播融合了大眾傳播(單向)和人際傳播(雙向)的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，在這種傳播結(jié)構(gòu)中，任何一個網(wǎng)結(jié)都能夠生產(chǎn)、發(fā)布信息，所有網(wǎng)結(jié)生產(chǎn)、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網(wǎng)絡之中。同時，網(wǎng)絡傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見。而且，網(wǎng)絡傳播突破了人際傳播一對一或一對多的局限，在總體上，是一種多對多的網(wǎng)狀傳播模式。
3.完全個性化的信息，可以同時送達幾乎無數(shù)的人報紙優(yōu)點：1.制作簡單、費用低廉2.反應及時、信息量大3.細節(jié)具體較有深度4.閱讀自由、選擇性強4.每個參與者，無論是出版者，傳播者，還是消費者對內(nèi)容擁有對等和相互的控制。
1．在這則實例中，我國政府有關當局面臨危機時所采取的一系列成功的公關對策，為我們提供諸多可以借鑒的經(jīng)驗。但是縱觀時事件發(fā)生、發(fā)展和結(jié)局的全過程不難發(fā)現(xiàn)，有關當局在公關工作中亦有不足之處。首先表現(xiàn)在缺乏雙向溝通的公關意識這一點上。“公眾必須被告知”是社會組織在開展公關工作時不可忽視的一個基本原則。因為公眾對禮會組織的行為不滿或反對，常常是由于他們對社會組織的行為不理解或誤解，而造成這一局面的主要原因又往往是由于社會組織在采取行動之前忽視了信息交流這一層次的傳播工作。一個社會組織取得公眾的立持大致要經(jīng)過這樣四個環(huán)核：傳播信息，使公眾了解情況，從而使公眾理解組織的行動，進而獲得公眾的信任、支持與合作。大亞灣核電站的**恰恰是由于有關當局在行動之前忽略了傳播信息和雙向溝通下作所引起的。試想，如果在采取行動之前，先發(fā)布“安民告示”，介紹工程的有關事宜，溝通信息，從而求得香港公眾的理解和支持，那么還會出現(xiàn)125萬香港公眾的簽名行動嗎?“公眾必須被告知”這一現(xiàn)代公共關系的基本原則要求每一個社會組織證進行雙向溝通時還應該公開全部事實，隱瞞事實真相或愚弄公眾的陳腐做法已越來越受到人民的譴責。
其次是缺乏公眾意識。“與自己的公眾一同發(fā)展”是對這種公眾意識精辟的概括和總結(jié)。這種公眾意識要求社會組織采取任何行動時首先應該想到的是自己的公眾。大亞灣核電站引起的**集中反映出我們的一些同志面對這場前所未有的改革在思想觀念上還不能適席形勢的發(fā)展。適應改革開放的新形勢首先需要的是一種觀念的改變，即少點自我意識，多點公眾意識。雖然在大亞灣的**出現(xiàn)后我們的補救措施是成功的。但是為什么在事發(fā)前想不到與公眾溝通信息呢?2．社會組織面臨信譽、形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度。這態(tài)度不僅不會“大事化小，小事化了”，而且還會給社會組織招來更為不利的后果。中國有句俗語叫做“好事不出，壞事傳千里”。危機一旦發(fā)生，尤其是見諸報端之后，這已表明社會組織的信譽和形象在較大范圍內(nèi)受到損害。這時，如果指望不利輿論白行消亡是不太可能的．結(jié)局只有兩種：一種是社會組織通過公關活動緩解和消除危機；一種是任其自由發(fā)展、擴散，從而使危機輻射范圍不斷擴大，事態(tài)不斷惡化，最終鬧得不可收拾，使社會組織蒙受更大的損失。美國前總統(tǒng)尼克松扯“水門事件”被披露于報端之后，最早所采取的態(tài)度就是置之不理。尼克松曾對他的兩名高級助手說；“我們對此事少說為妙。傳聞自會過去，不必為此顧慮。”由于他采取了這種閉口不談、充耳不聞的“鴕鳥政策”，更激起公眾急切想了解事情真相的欲望。最后尼克松終因失策而被攆下了總統(tǒng)的寶座。由此可見，危機一旦發(fā)生采取置之不理的策略是不可取的。那么采用“堅決反擊”是否可以?我們說：“置之不理不可?。骸磽簟窍虏?。”眾所同知，繼“水門事件?！敝螅绹偨y(tǒng)里根執(zhí)政時期又曾出現(xiàn)了“伊朗門事件”。當這一丑聞轟動世界之后，里根所采取的態(tài)卷度就是堅決反擊。他開始聲色懼厲地斥責《華盛頓郵報》是“極不負責”的捏造。這反而更激起了記者要將事情弄個水落石出的決心。最后還是以里根證1987年1月27日的“國情咨文”演說中公開承認自己“犯了嚴重錯誤”，并表示“愿意為此承擔全部責任”而告終。
這則案例充分說明了一個道理：當一個社會組織遭到信譽形象危機之時采取置之不理的態(tài)度，絕對不會達到“大事化小，小事化了”的結(jié)局。只有采取正確的對策，才能使社會組織化險為夷。
從案例本身來看，有關部部門作為大亞灣核電站的公關組織面臨的問題就是包括百萬簽名運動在內(nèi)的香港民眾反對在大亞灣建設核電站的不利輿論。公關組織面臨的問題不會是純粹客觀的現(xiàn)象存在，而是體現(xiàn)在對問題的分析和認識上。有關部門對其面臨問題的分析、認定是極明了的：“產(chǎn)生這種不利輿論的根本原因是由于我們對大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，致使香港公眾不了解有關情況而造成誤解。”鑒于這樣的問題分析，有關部門在策劃公關方案，就體現(xiàn)了以公關宣傳為核心。事實上，從案例對策的六個方面內(nèi)容看，公關宣傳構(gòu)成了這次公關活動的全部內(nèi)容。最后，一旬話就對這次公關話動作了“成功”的總結(jié)。
可是，如果將案例所述公共關系活動要解決的問題、對問題的分析、解決問題的對策以及最后的公關效果聯(lián)系起來進行綜合分析的話，我們就會發(fā)現(xiàn)案例分析缺乏深化，分析有不妥之處。關鍵之處主要體現(xiàn)在對問題的分析、確定上。
表面上看，有關部門面臨的公關難題是香港人反對在大亞灣建設核電站。這一問題的分析，除了案例的分析、斷定以外，還可以有別的思路。香港人反對在太亞灣建設核電站，顯然不是一般意義上反對和平利用原子能。那是為了什么?“保障香港公眾安全”體現(xiàn)了香港人最擔心的問題。香港人害怕核泄漏，更確切地說，應該是害怕未來建成的、離香港很近的大亞灣核電站出現(xiàn)核泄漏，象切爾諾貝利核電站。那么，造成核泄漏的可能在哪里?不過是兩個方麗：一是設備，如設備本身的質(zhì)量、工程設計和施工質(zhì)量等；二是人員技術操作方而。可是從三里島事件和切爾諾貝利的事故發(fā)生來看，事故發(fā)生的根源旨在人員操作不規(guī)范而不是設施的質(zhì)量問題。這樣，問題的核心就集中在核電站的人員操作規(guī)范化的問題上了。雖然我們不能說大亞灣核電站的設備如如何好，但是只要在設備購置、安裝和運行方面嚴把質(zhì)量，科學操作，不有什么問題。所以相比較而肓，問題的核心就是更難以保障的—核電站的人員操作問題。鑒于如此的問題分析，公共關系的對策就必須緊緊圍繞所發(fā)現(xiàn)的問題—核電站人員操作問題而展開。這樣，該公共關系活動的內(nèi)容大致分為兩部分：(1)提出保障人吊操作規(guī)范的措施，并加強實施，使人員操作水平達到國際標準，接受國際原子能權(quán)威機構(gòu)的隨時監(jiān)督。(2)對我們關于人品操作問題的認識、對策進行廣泛傳播，尤其是對香港地區(qū)的公眾。此外，案例有關宣傳的六個步驟也在其中，力求借助傳播媒介，在內(nèi)容上讓香港公眾對大亞灣核電站各方面的情況了解得更多，在形式上加強對香港公眾的傳播力度。從公共關系理論上講，上文的(1)是基礎，是“做”，(2)是關鍵，是“說”。對于公關而言，過兩個方面是不能偏廢的，必須兼顧，并兼顧同時必須突出重點公共關系的重心應該在“做”的方面。正如公關專家所言：公共關系90%靠做，l0％靠宣傳。該案例的對策部分只有宣傳是不夠的，是片面的。
雖然案例最后斷言，公共關系活動是成功的。但是從我們的分析看，這成功實屬可疑。
“評析”共有兩太點：一是根據(jù)“公眾必須被告知”的理論，指責案例中的社會組織缺乏雙向溝通和“與自己的公眾一同發(fā)展”的公關意識。其分析的重心在于談社會組織對公眾的漠不關心導致了形象危機的發(fā)生。二是從反面論述“社會組織面臨信譽形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度”。
此事曾被美國公關關系協(xié)會推舉為世界性公共關系范倒，“奧達克余”在不到20小時的時間內(nèi)，能夠?qū)⒁黄鹩捎谧陨硎д`而引發(fā)的**妥善地半息下?lián)簦瑧斦f是得力于強烈的公關危機意識和及時的公關舉措。
千里馬也有失蹄之時，由企業(yè)在極其復雜的現(xiàn)實環(huán)境中運行，因此，很難對運行中可能發(fā)生的各種情況做出完全準確的預見，選樣．難免有失誤的地方，自然而然會使組織形象受到不同程度的損害。問題在于，事情一旦發(fā)生，應當如何對待？“奧達克余”的做法是值得企業(yè)學習韻，他們對待自身的失誤端，樹立正確的態(tài)度：盲羊補牢，向公眾表明解決問題的誠意，求得公眾的諒解和合作，使失誤對組織形象產(chǎn)生的損壞減少到最低限度，由被動變?yōu)橹鲃印?BR> 失誤一旦發(fā)生，企業(yè)形象便開始遭受損害．因此，要糾正失誤的公共關系工作有成效，就要有強烈的“救火”意識，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時改善。其中“及時”二字最為關鍵?！皧W達克余”為解決問題付出的努力是非常及時的。問題發(fā)現(xiàn)后，他們立即行動，意在顧客成為知曉觀眾之前解決問題。例如“奧達克余”被動地等待顧客上門交涉．坐失良機，《笑臉背后的真面目》一經(jīng)見報，“奧達克余”的日子就難過?？梢姡魏纹髽I(yè)必須明確選樣的公關道理：糾正失誤如同“救火”。
公共關系工作不僅具有較高的藝術性，而且還有較強的科學性。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，按照公共關系原理，公共關系工作程序分為四個步驟，即調(diào)查、策劃、實施、評估，亦稱“四步工作法”。調(diào)查研究是公共關系工作的第一步，是做好公共關系工作的基礎和前提。公關部的經(jīng)常性任務就是利用自身與各類讓會公眾之間的廣泛聯(lián)系，開展調(diào)查，獲取信息，為組織的最高決策層提供信息保障。顯然，本案例中的該賓館公關人員對公共關系的內(nèi)涵缺乏了解，甚至存在誤區(qū)。公關部長被公關顧問的一系列問題問得張口結(jié)舌，自然在所難免。
2.《中國公共關系業(yè)年度調(diào)查報告》為我們提供了哪些重要信心？