我們在日常生活中常常會遇到一些與學(xué)習(xí)和工作生活等相關(guān)的問題。寫作時，我們要注重邏輯性和條理性，確保文章表達清楚明確。筆者整理了一些寫總結(jié)的要點和范例，供大家借鑒和學(xué)習(xí)。
酒店前臺員工承諾書篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導(dǎo)我前進，更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責(zé)任通過認真反思，主要原因有以下幾點：
一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。
二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、微機改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。
六、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。
七、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準！
此致
敬禮！
申請人：xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店前臺員工承諾書篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是前臺的xx，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調(diào)酒店規(guī)矩，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時刻把酒店的紀律謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作的，工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉！
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
酒店前臺員工承諾書篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我懷著復(fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。
對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮！
酒店前臺員工承諾書篇四
酒店管理人員責(zé)任承諾書為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展，提高酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：
1、堅決保證部門的設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)人員正常流動。
2、嚴格認真完成酒店下達的各項營業(yè)指標和工作任務(wù)。
3、嚴格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規(guī)章制度和條例。
4、嚴格按照酒店制定的崗位職責(zé)工作流程服務(wù)標準進行工作就業(yè)和指導(dǎo)。
7、對待工作態(tài)度要積極主動，做到“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤\腿勤，善于傾聽思考員工反映的問題和意見，對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議。
8、工作中能夠身先士卒以身作則，團結(jié)關(guān)心愛護員工，及時了解員工的思想和心理狀態(tài)，適時采取溝通激勵手段鼓勵員工。
以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失，愿承擔(dān)酒店給予的任何行政經(jīng)濟處罰以及連帶的民事或刑事責(zé)任。
員工簽字：
簽字日期：
酒店前臺員工承諾書篇五
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我知道錯了，按照您的吩咐我花了一天時間反省錯誤。作為一名酒店前臺接線員，我的工作職責(zé)就是認真接聽每一個打進來的電話，針對不同電話內(nèi)容進行一定的整理、歸納、羅列，以方便傳達事情。
回顧我的錯誤，這次錯誤恰恰是由于我粗心馬虎，在接聽電話的時候沒有聽清楚對方所講的內(nèi)容，并且在沒有明確具體事情的情況下，就掛掉了電話。這個事情的發(fā)生，充分說明了我個人沒有足夠處理問題的能力，沒有一個清晰辨明事態(tài)的頭腦，更是表明我缺乏日常處事能力的經(jīng)驗。
身為一名前臺話務(wù)員，接聽電話并且能夠清楚聽懂語音信息，將信息進行邏輯梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎(chǔ)工作水準?，F(xiàn)如今，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)這樣的問題，實在是很不應(yīng)該的。在一定程度上來說，也是我水平不足的表現(xiàn)。當(dāng)然了，這次錯誤的發(fā)生也跟我當(dāng)天工作狀態(tài)不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態(tài)也不佳，注意力就有些不集中了。
但是，無論如何，我不應(yīng)該以此作為借口來逃避錯責(zé)。工作出錯就是出錯了，我自身存在不可推卸的責(zé)任。為此，我要鄭重而嚴肅得向您做出檢討，并且向您保證：今后我一定認真聽好每一個電話，認真羅列信息，確保工作順利進行。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
酒店前臺員工承諾書篇六
尊敬的**經(jīng)理：
您好！
我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自****年到****酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏；在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變；在這里，也度過了我人生中最黃金的時段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺，對此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，為了不因為我個人的原因而影響酒店的外宣水準，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的決定可能會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
我會在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店號碼，如果有同事對我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時做出答復(fù)。非常感謝您在七年時間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾是****酒店的一員而感到榮幸。
祝****酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
申請人：xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店前臺員工承諾書篇七
2.作為剛提上來的主管，責(zé)任心強。能起帶頭作用，在要求別人的同時，能嚴格要求自己，對員工很關(guān)心。
3.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，上進心強，愛學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞。
4.酒店的金牌服務(wù)員，也是本店公認的微笑天使，能得到廣大顧客的好評，做任何事情從不斤斤計較，每天早上第一個來店堂做衛(wèi)生，迎接當(dāng)天的顧客，不愧為優(yōu)秀員工。
5.幫助同事，在不影響自己崗位工作的情況下，幫大堂吧的同事盯臺，幫酒吧的同事擦杯子。
6.領(lǐng)導(dǎo)在不在都一樣，出色完成工作。
7.作為一名迎賓，工作上進，各方面業(yè)務(wù)能力強，不論服務(wù)還是工作技巧都是飯店員工學(xué)習(xí)的榜樣，愛崗敬業(yè)。
8.不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。
9.在餐廳曾多次被評為最佳領(lǐng)班，為人不錯，與同事相處融洽。
10.每天上班都提前x分鐘到崗，提前作各項準備工作。
11.嚴格要求自己，時刻代表餐廳形象大方得體的對待每位客人，無論多么壞脾氣的客人遇到我們的天使alice，怒氣都煙消云散。
12.對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的'精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學(xué)習(xí)。
13.對工作認真負責(zé)，工作過的幾個崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學(xué)習(xí)的模范。
14.該員工工作表現(xiàn)為人處世各方面都比較優(yōu)秀。工作能吃苦耐勞，任勞任怨，進取心強。
15.工作細心，觀察記錄常客的喜好，并告知同事，使我們能更好的為客服務(wù)。
酒店前臺員工承諾書篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝你們在百忙之中抽出時間閱讀和批復(fù)我的辭職書。
承蒙你們的關(guān)心和照顧，使我在xx酒店xx分號度過了三年零九個月的美好時光，從中也讓我學(xué)到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過這一段平凡而難忘的人生北漂之路，這份情感不是可以用任何言語來表達的。再次衷心感謝你們和各部門經(jīng)理在過去的日子里所給予我無微不至地關(guān)心和幫助。
作為一名前臺員工，雖然我年過半百，但是依舊非常認真負責(zé)地去做好每一項工作，每天工作均在10小時以上，每逢星期天也從不休息，自覺地起著一位老同志該有的模范帶頭作用。但是，薪金收入與我所付出的辛勤勞動根本沒有充分體現(xiàn)出來，很抱歉我只能提出離職辭呈，懇請你們于20xx年xx月xx日前安排好合適的人員接收我的工作并批準我于當(dāng)日離職為感。
接下來我依然會用心工作，站好最后一班崗，并認真地做好離職前的一切交接工作。最后祝你們和你們的家屬身體健康，工作順利！也衷心祝愿xx酒店xx三家分號顧客盈門，生意興隆。
特此報告，望批復(fù)為盼！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店前臺員工承諾書篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我從x年進入酒店從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。
希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在xx年x月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應(yīng)盡的職責(zé)。
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!
望領(lǐng)導(dǎo)批準我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，謝謝!
酒店前臺員工承諾書篇十
敬愛的主管、經(jīng)理：
你好！
在酒店工作一段時間，業(yè)務(wù)知識及知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說學(xué)無止境，有很多方酒店辭職報告面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。酒店的環(huán)境對于服務(wù)員很照顧很保護（至少對于我們的個人利益來說）。鑒于我的個性要在酒店自我提升及成長或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
酒店近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個老員工辭職報告時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
我希望在我提交這份辭程的時候，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望酒店的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！
本人因故不能在大酒店繼續(xù)工作，現(xiàn)提出一個月后離開酒店，敬請批準辦理離店手續(xù)。
此致
敬禮！
酒店前臺員工承諾書篇十一
尊敬的xx經(jīng)理：
您好!
我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自xxxx年到xxxx酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏;在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變;在這里，也度過了我人生中最黃金的時段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺，對此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，為了不因為我個人的原因而影響酒店的外宣水準，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的決定可能會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
我會在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店號碼，如果有同事對我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時做出答復(fù)。非常感謝您在七年時間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾是xxxx酒店的一員而感到榮幸。
祝xx酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
申請人：
20xx年xx月xx日
酒店前臺員工承諾書篇十二
酒店品牌的好壞成為決定酒店市場競爭力的關(guān)鍵因素。下面是小編為大家整理的酒店前臺員工。
表揚信。
希望對大家有幫助。
林美麗：
昨天客人某某先生通過什么渠道對酒店前廳部接待人員的服務(wù)予以肯定，特別贊賞你熱情的接待和周到的服務(wù)。
正值酒店開業(yè)之初，酒店客流量較大，這對酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還能用笑容迎接客人，的確很棒。你的付出是有價值的，不僅為客人的旅途增添了美好回憶，還使客人對你個人留下良好印象，對某某酒店予以肯定。
特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望你再接再厲，使得每位客人都開心入住、滿意離店。
xx年x月x日。
尊敬的餐廳：
首先讓我向您致以衷心的感謝!
昨天晚上，我在您餐廳就餐時，因一時疏忽，加上饑渴交加，見到可口的飯菜迫不及待，居然忘記拿找我的零錢。當(dāng)時餐廳門庭若市，老板也急著幫后來的同學(xué)打飯，就這樣，我吃晚飯就走了，想著美美的飯菜，吃的真是開心啊!絲毫記不得錢的事情。等到晚上睡覺之前，打開錢包時，才想起，吃飯時明明給了100塊的，怎么就只有2塊錢了呢?思前想后，到底拿沒拿找的錢也記不得了，于是腦海里開始回憶打飯時的情景，最終確定，我的確是只拿著飯就走了。心里那個悔啊!想著這100塊就這么打水漂了~~~雖說也就只有100塊，沒什么大不了的，可晚上還是翻來翻去翻了好久才睡著!
今天早上，我抱著試試看的心情來到，找到老板娘，沒等我說完，老板娘就說：“對，你就是那個昨天沒拿錢的同學(xué)，我馬上找給你!”天啊!聽的我心里那個一熱啊!
讓我再次感謝老板及其所有的員工!愿生意越來越好!愿好人一生平安!同學(xué)們也多去吃飯哦!不僅飯菜燒的香，服務(wù)及人品也是一流的!
xx年x月x日。
尊敬的x公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員：
會已圓滿結(jié)束，大會反響積極熱烈，意義深遠。遂我公司特寫此信：非常誠摯的感謝各位對會的殷切關(guān)注與積極幫助。
貴酒店客戶經(jīng)理，會前會后給予我們的幫助是大家有目共睹的。她根據(jù)我們公司的實際情況幫助我們在會前布置協(xié)調(diào)各類工作，積極協(xié)助配合我們工作人員，努力幫助我們解決各類問題，真正讓我們領(lǐng)略了貴酒店銷售人員的風(fēng)采。貴酒店會務(wù)經(jīng)理，雖然，但是其工作仍一絲不茍，敬業(yè)精神可欽可佩。
x酒店的前臺主管在大會期間也一直積極配合我們的工作，服務(wù)周到。在大會期間，雙方工作人員為了大會更好的舉辦，都在積極地磨合以尋求更好的合作，雖然時有突發(fā)情況出現(xiàn)，但是貴酒店服務(wù)人員優(yōu)良的突發(fā)情況處理能力給予了我們極大的幫助?？偠灾?，兩年后的再次合作，讓我們再次感受到貴酒店的精致服務(wù)與友愛氛圍。
再次感謝各位酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工對我公司此次大會的支持和幫助，真誠期待下次合作。
xx年x月x日。
酒店前臺員工承諾書篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店前臺崗位的員工xxx，真的很抱歉在您百忙之中還打擾您的工作，但是作為您手下的一名員工，我有件事必須向您請示，望您原諒。說來慚愧，因為自己個人在工作和生活中的一些問題，我決定在此向您申請離開xxx酒店，約在x月x日正式離職，在此，根據(jù)酒店的規(guī)定，特地提前一月向您申請，望您批準同意。
真的很抱歉，在xxx酒店工作了這么一段時間后，我發(fā)現(xiàn)自己果然還是并不適合在這里的工作。盡管您給了我很大的幫助和教導(dǎo)，但是在工作中我還是期望能去自己理想的崗位和城市。在進過了很長一段時間的思想斗爭后，我還是決定向您請辭，望您能諒解我的情況，讓我能離開這份崗位。
真的'，我很慚愧，作為一名新員工，我在這里工作的時間也不算太長。盡管這不是我最理想的崗位，但是在過去的這段時間里，我一直在試著將這份工作變成哦最理想的工作！這些日子來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的版主下，更加的了解了這份職業(yè)，了解了我們的酒店，了解了我們的工作，更了解了前臺對酒店的重要性！但就是這樣的情況下，自己才能在工作中，更加的了解我自己的情況。我通過這段是時間的工作，清楚的明白了，自己并不適合這份崗位，過去領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助，盡管很好的改善了我的工作情況。但是，是還無法改變我本身的想法。真的很抱歉，工作和人，我認為這是一個互相選擇的過程。盡管我有幸被xxx酒店的前臺崗位選中了，但是很慘抱歉，我沒能選擇這個崗位。當(dāng)然，我也同樣很喜歡這個崗位，不然當(dāng)初也不會來到這里。但是我知道，自己的心中一直在渴望著那個過去的理想，渴望著自己心中最適合的工作。我知道，自己還想去嘗試一番。
人不拼搏枉少年，我認為自己還有一番熱血，還有一段青春，我希望自己能去嘗試幾次，及時失敗，我也還有再站起來的機會！但是如果我不去嘗試，那我連跌倒的就會都不能得到。至此，我已經(jīng)決心要離開了，望領(lǐng)導(dǎo)能及時的批準我的辭職，希望這份崗位能屬于一個更熱愛這份工作的人！
最后祝愿，xxx酒店的大家，工作順利，健康幸福！
此致
敬禮！
辭職申請人：xxx。
酒店前臺員工承諾書篇十四
1.需保持制服整潔并佩戴工牌。男士須著深色襪子，頭發(fā)最長不應(yīng)過耳，不可蓄胡須，并常保持整潔。女士需著絲-襪，化妝以淡妝適宜，不可濃妝，禁止佩戴色彩鮮艷的飾品及垂吊式耳環(huán)，不可涂抹指甲油，不染夸張色彩的頭發(fā)，發(fā)型應(yīng)整潔大方，發(fā)長過肩須盤發(fā)，戒指、手環(huán)均以素雅為原則。
2.前臺人員應(yīng)隨時注意應(yīng)對禮儀，凡客人站于前臺前應(yīng)立即服務(wù)，切勿讓客人久候。
3.同事間交談，音量不可過高，切忌有嬉笑怒罵或不雅之舉，以維持個人及酒店形象。
4.交接-班時同事未到，不得先行下班，除非當(dāng)班主管同意，否則要等交接無誤后才可下班。
5.交接后如發(fā)現(xiàn)賬目短少，應(yīng)由接-班人負責(zé)，同班者需負共同責(zé)任。
6.接-班后必須詳閱前臺交接本，如有不詳之處立即詢問，以利作業(yè)順暢及確實，閱畢簽認以示負責(zé)；本班未完成事項應(yīng)詳細填列在前臺交接本上，以利他人接續(xù)。
7.私人電話應(yīng)長話短說，以免影響工作或怠慢客人。
8.前臺內(nèi)嚴禁飲食，凡私人物品，如水杯、化妝包等應(yīng)置于辦公室內(nèi)，保持臺面及前臺內(nèi)整潔為每日必要的工作。
9.前臺內(nèi)為酒店重要地區(qū)，除主管、當(dāng)班前臺員、接-班前臺員外，其他人員一律禁止進入。
10.前臺人員應(yīng)注重培養(yǎng)工作默契，互相支援、照應(yīng)；如與客人發(fā)生爭執(zhí)，同班者應(yīng)協(xié)助化解，以減少與客人之間的摩擦，必要時可請求主管支援。
11.如有客人抱怨無法現(xiàn)場解決時，必須立即通知值班主管即時處理，不要怠慢。
12.凡客人經(jīng)由電話內(nèi)線要求客房服務(wù)時，應(yīng)立即通知相關(guān)單位處理。
13.應(yīng)熟記每一位客人的姓名，如再度消費時，依當(dāng)時狀況親切地冠姓招呼，客人將會覺得備受尊重。
14.前臺人員應(yīng)妥善保管所有客房房卡，除房客本人或同行者外，其他人士均不能取得(包括內(nèi)部人員)。
15.前臺人員應(yīng)隨時注意所有客人進出動態(tài)，以防意外發(fā)生或未結(jié)賬即離開酒店。
16.有關(guān)房客的特殊事件，例如賬款屢催不繳、堅持攜帶寵物住宿、有自殺跡象等，一律報備值班主管處理，以減少意外發(fā)生。
17.前臺人員必須觀察住客是否有異樣，如吸毒、精神病患、神情異常、飲酒過量、攜帶寵物等，若有這些情形時可婉拒之。
18.如電腦操作錯誤已存檔而不可更改，可請主管代為立即處理，切不可拖延，以避免因遺忘過賬，或存有不正確資料，導(dǎo)致作業(yè)失誤。
19.接聽電話時須保持悅耳、熱忱的聲調(diào)，注意姿勢；對方未掛斷前切記不可先掛斷電話；所有來電均不可超過三聲未接；前臺內(nèi)不可撥打私人電話。
速8酒店
2015年12月30日編制
為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。
2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準則。
一、考勤制度
1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2.事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。
4.嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。
5.嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
3.嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。
三、勞動紀律
1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）
2.嚴禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。
7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。 8.上班時間內(nèi)嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。 9.嚴禁使用客梯及其他客用設(shè)備。 10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1.嚴禁私自開房。
2.上班禁止吃東西，上網(wǎng)看電影。
3.當(dāng)班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
6.服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
7.積極參加部位班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
8.工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)。
9.認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
10.自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。
11.工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。
12.嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
13.嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14.工作中要有良好的工作態(tài)度。
1
為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度：
1、誠實，員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作。
2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解。
3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵守的行為準則。
一、考勤制度
1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。（否則，按酒店獎懲制度處理）
2.事假必須提前一天通知部門說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。
4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。
5.嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
三、工作紀律
1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）
2.嚴禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴格按照規(guī)定時間換班用餐，不得在當(dāng)值區(qū)域吃東西。
1
7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
8. 不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。上班時間內(nèi)嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。
9.嚴禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
11.不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調(diào)班不得超過三次。
四、工作方面：
1.嚴禁私自開房。
2.接待、收銀員不得擅自到客房、餐飲區(qū)域。
3.當(dāng)班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門主管（經(jīng)理）與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
7、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
8、積極參加部門班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
9、工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)。
10、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
11、自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。
12、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
13、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
14、嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
15、工作中要有良好的.工作態(tài)度。
本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪，需大家多提建議。
各責(zé)任人簽字執(zhí)行：
2
為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度
1、誠實，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。
2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準則。
一、考勤制度
1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2.事假必須提前一天通知部門說明原因，三天以上必須提前一周向王總請假并說明原因。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。
4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。
和平酒店
2 和平酒店5.嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
三、勞動紀律
1.嚴禁攜帶酒店物品出店。
2.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
4.上班時間嚴禁用前臺電話撥打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
和平酒店
7. 不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。
8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1.嚴禁私自開房。
2.當(dāng)班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
3.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
5、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
6、積極參加部位班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7、工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)。
8、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
9、自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。
10、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。
11、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
12、嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
13、工作中要有良好的工作態(tài)度。
(五)獎勵細則：
1) 由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客書面表揚的（獎10元）；
2) 一慣工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認可的（獎50元）；
3) 拾金不昧（獎5元）；
4) 連續(xù)三個月沒有違紀現(xiàn)象的（獎50元）；
5) 對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的（獎50元）；
本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪，需大家多提建議。
酒店前臺員工承諾書篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店前臺崗位的員工xxx，真的很抱歉在您百忙之中還打擾您的工作，但是作為您手下的一名員工，我有件事必須向您請示，望您原諒。說來慚愧，因為自己個人在工作和生活中的一些問題，我決定在此向您申請離開xxx酒店，約在20xx年x月x日正式離職，在此，根據(jù)酒店的規(guī)定，特地提前一月向您申請，望您批準同意。
真的很抱歉，在xxx酒店工作了這么一段時間后，我發(fā)現(xiàn)自己果然還是并不適合在這里的工作。盡管您給了我很大的幫助和教導(dǎo)，但是在工作中我還是期望能去自己理想的崗位和城市。在進過了很長一段時間的思想斗爭后，我還是決定向您請辭，望您能諒解我的情況，讓我能離開這份崗位。
真的，我很慚愧，作為一名新員工，我在這里工作的時間也不算太長。盡管這不是我最理想的崗位，但是在過去的這段時間里，我一直在試著將這份工作變成哦最理想的工作！這些日子來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的版主下，更加的了解了這份職業(yè)，了解了我們的酒店，了解了我們的工作，更了解了前臺對酒店的重要性！但就是這樣的情況下，自己才能在工作中，更加的了解我自己的情況。我通過這段是時間的工作，清楚的明白了，自己并不適合這份崗位，過去領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助，盡管很好的改善了我的工作情況。但是，是還無法改變我本身的想法。真的很抱歉，工作和人，我認為這是一個互相選擇的過程。盡管我有幸被xxx酒店的前臺崗位選中了，但是很慘抱歉，我沒能選擇這個崗位。當(dāng)然，我也同樣很喜歡這個崗位，不然當(dāng)初也不會來到這里。但是我知道，自己的心中一直在渴望著那個過去的理想，渴望著自己心中最適合的工作。我知道，自己還想去嘗試一番。
人不拼搏枉少年，我認為自己還有一番熱血，還有一段青春，我希望自己能去嘗試幾次，及時失敗，我也還有再站起來的機會！但是如果我不去嘗試，那我連跌倒的就會都不能得到。至此，我已經(jīng)決心要離開了，望領(lǐng)導(dǎo)能及時的批準我的辭職，希望這份崗位能屬于一個更熱愛這份工作的人！
最后祝愿，xxx酒店的大家，工作順利，健康幸福！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店前臺員工承諾書篇十六
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機會以及在這兩年多時間里給我的幫助和關(guān)懷!因月底需返校進行為期一年的xx培訓(xùn)，今天我在這里提出正式辭職申請。來到xx已兩載有余，正是在這里我步入了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時間里，有過歡笑，有過收獲，也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系，能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí)，然而隨著時間的推移，一切微妙的變化著，工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過，工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?；蛟S這真是對的，當(dāng)然我也只能這么或許著，由此我開始了思考，認真的思考。然而我的每一次思考，都會讓上帝發(fā)笑，且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕，每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝—或許腹中所學(xué)真的太少，或許自己并不適合這里，并不適合這個工作環(huán)境。還記得來的時候一大群，而今屈指，寥寥無幾，或許走有走的原因，留有留的理由，細想我的原由，還真不知道是什么：或許這個地方是我第一次由學(xué)校踏入社會的紐帶;或許這個地方曾經(jīng)讓我細細品味過酸甜苦辣;或許這個地方有那么多幫助過我的同事，關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個地方只是我人生旅途的一個小小站臺。
人總是要面對現(xiàn)實的，曾經(jīng)一連串的問號：自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的`問號，是到該做點什么的時候了，家人給我爭取的機會是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執(zhí)著于根本，原因或為其四：
1、有言道，父母在，不遠游，期或近之，此為其一也;。
4、混跡現(xiàn)世三載，沌淆求生，然覺腹墨甚少，無從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣?；蛟S只有重新跑入社會去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或?qū)S入另一無法自拔，也許人真的要學(xué)會慢慢長大。能為酒店效力的日子不多了，我會站好自己最后一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
在xxx的這段時間里，受益實多，在此無以復(fù)言，唯多作感謝，徒表我心!愿xx興旺發(fā)達，終開天下!
此致
敬禮!
辭職人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
酒店前臺員工承諾書篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
感謝緣分，我已經(jīng)在x賓館股份有限公司度過了歡喜的x個月，然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。
于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學(xué)習(xí)中，尤其在克服了頭x個月的浮躁心態(tài)之后，加上平時不多朋友“騷擾”我，我開始繼續(xù)思考一個人如何在不依賴感官的情況下達到美學(xué)意義的高潮，也就是說，沒有狂歡，如何high？high的規(guī)律和基礎(chǔ)是什么？時光慢慢流逝，也飛快流逝，我終于決定去考x大學(xué)x系以便繼續(xù)學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我了解自己的機會成本和風(fēng)險，我只是在相對安靜的環(huán)境下認識到自己現(xiàn)階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學(xué)習(xí)。或許，我和x賓館的緣分未盡，以后還會合作。
無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對酒店創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次x之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對x之“吃”與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里，理應(yīng)開心地走。
最讓我慶幸地是，我雖然膽戰(zhàn)心驚做好全副準備來到國企，我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家x酒店，以后有機會我會回來入住的。
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店前臺員工承諾書篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導(dǎo)我前進，更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責(zé)任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：
面對鏡頭表情動作不自然，語言表達不流暢，我才明白，主持人的位置其實并不好“坐”，臺前的風(fēng)光是靠長期而充分的'積累成就的。剛開始工作的幾個月，好幾次都因為節(jié)目做不好，自己都難過得掉眼淚。可是哭又不能解決問題。我告訴自己要好好珍惜工作崗位，做個合格的主持人!
一、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
二、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。
為夢想今天我選擇離開。因為我知道，走的路多了才能到達一定高度，得到自己認識的認可，成為每一天的主演。即將離開，這條路我們走的依然清晰。最后，請領(lǐng)導(dǎo)批準我的辭職，我相信我離開后會有一個更加適合的人來填補我的職位。
十分感謝公司雇用了我這樣一名員工，因為我是一名身體“殘缺”的職員。我生來便只有一張嘴和兩只手，不像一些同事長著八雙手。我這副體格如果繼續(xù)勉強下去，恐怕會影響公司的工作效率和專業(yè)形象。因為我已經(jīng)盡力做好我的工作了，但當(dāng)面前有三四臺客人咨詢報名，身旁又有兩個電話響不停的時候，時常會引起客人“沒人接電話”和“沒人招呼客人”的投訴。
三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
有一句話說得好，細節(jié)決定成敗。辭職報告對于已經(jīng)下定決心離職的人來說或許是一件小事，但是作為一個工作人員，如果忽視了這件小事，那么很可能會為自己是否能夠成功辭職或是盡快找到下一個更好的工作崗位帶來不少問題。一篇優(yōu)秀的辭職報告，不僅能讓自己在上司的心目中留下更好的印象，同時也能在無形之中提高自己的人格魅力。
七、微機改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準!
申請人：
20xx年xx月xx日
酒店前臺員工承諾書篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導(dǎo)我前進，更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責(zé)任通過認真反思，主要原因有以下幾點：
一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。
二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、微機改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。
六、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。
七、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準！
此致
敬禮！
申請人：xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店前臺員工承諾書篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是前臺的xx，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調(diào)酒店規(guī)矩，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時刻把酒店的紀律謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作的，工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉！
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
酒店前臺員工承諾書篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我懷著復(fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。
對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮！
酒店前臺員工承諾書篇四
酒店管理人員責(zé)任承諾書為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展，提高酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：
1、堅決保證部門的設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)人員正常流動。
2、嚴格認真完成酒店下達的各項營業(yè)指標和工作任務(wù)。
3、嚴格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規(guī)章制度和條例。
4、嚴格按照酒店制定的崗位職責(zé)工作流程服務(wù)標準進行工作就業(yè)和指導(dǎo)。
7、對待工作態(tài)度要積極主動，做到“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤\腿勤，善于傾聽思考員工反映的問題和意見，對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議。
8、工作中能夠身先士卒以身作則，團結(jié)關(guān)心愛護員工，及時了解員工的思想和心理狀態(tài)，適時采取溝通激勵手段鼓勵員工。
以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失，愿承擔(dān)酒店給予的任何行政經(jīng)濟處罰以及連帶的民事或刑事責(zé)任。
員工簽字：
簽字日期：
酒店前臺員工承諾書篇五
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我知道錯了，按照您的吩咐我花了一天時間反省錯誤。作為一名酒店前臺接線員，我的工作職責(zé)就是認真接聽每一個打進來的電話，針對不同電話內(nèi)容進行一定的整理、歸納、羅列，以方便傳達事情。
回顧我的錯誤，這次錯誤恰恰是由于我粗心馬虎，在接聽電話的時候沒有聽清楚對方所講的內(nèi)容，并且在沒有明確具體事情的情況下，就掛掉了電話。這個事情的發(fā)生，充分說明了我個人沒有足夠處理問題的能力，沒有一個清晰辨明事態(tài)的頭腦，更是表明我缺乏日常處事能力的經(jīng)驗。
身為一名前臺話務(wù)員，接聽電話并且能夠清楚聽懂語音信息，將信息進行邏輯梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎(chǔ)工作水準?，F(xiàn)如今，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)這樣的問題，實在是很不應(yīng)該的。在一定程度上來說，也是我水平不足的表現(xiàn)。當(dāng)然了，這次錯誤的發(fā)生也跟我當(dāng)天工作狀態(tài)不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態(tài)也不佳，注意力就有些不集中了。
但是，無論如何，我不應(yīng)該以此作為借口來逃避錯責(zé)。工作出錯就是出錯了，我自身存在不可推卸的責(zé)任。為此，我要鄭重而嚴肅得向您做出檢討，并且向您保證：今后我一定認真聽好每一個電話，認真羅列信息，確保工作順利進行。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
酒店前臺員工承諾書篇六
尊敬的**經(jīng)理：
您好！
我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自****年到****酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏；在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變；在這里，也度過了我人生中最黃金的時段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺，對此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，為了不因為我個人的原因而影響酒店的外宣水準，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的決定可能會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
我會在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店號碼，如果有同事對我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時做出答復(fù)。非常感謝您在七年時間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾是****酒店的一員而感到榮幸。
祝****酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
申請人：xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店前臺員工承諾書篇七
2.作為剛提上來的主管，責(zé)任心強。能起帶頭作用，在要求別人的同時，能嚴格要求自己，對員工很關(guān)心。
3.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，上進心強，愛學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞。
4.酒店的金牌服務(wù)員，也是本店公認的微笑天使，能得到廣大顧客的好評，做任何事情從不斤斤計較，每天早上第一個來店堂做衛(wèi)生，迎接當(dāng)天的顧客，不愧為優(yōu)秀員工。
5.幫助同事，在不影響自己崗位工作的情況下，幫大堂吧的同事盯臺，幫酒吧的同事擦杯子。
6.領(lǐng)導(dǎo)在不在都一樣，出色完成工作。
7.作為一名迎賓，工作上進，各方面業(yè)務(wù)能力強，不論服務(wù)還是工作技巧都是飯店員工學(xué)習(xí)的榜樣，愛崗敬業(yè)。
8.不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。
9.在餐廳曾多次被評為最佳領(lǐng)班，為人不錯，與同事相處融洽。
10.每天上班都提前x分鐘到崗，提前作各項準備工作。
11.嚴格要求自己，時刻代表餐廳形象大方得體的對待每位客人，無論多么壞脾氣的客人遇到我們的天使alice，怒氣都煙消云散。
12.對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的'精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學(xué)習(xí)。
13.對工作認真負責(zé)，工作過的幾個崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學(xué)習(xí)的模范。
14.該員工工作表現(xiàn)為人處世各方面都比較優(yōu)秀。工作能吃苦耐勞，任勞任怨，進取心強。
15.工作細心，觀察記錄常客的喜好，并告知同事，使我們能更好的為客服務(wù)。
酒店前臺員工承諾書篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝你們在百忙之中抽出時間閱讀和批復(fù)我的辭職書。
承蒙你們的關(guān)心和照顧，使我在xx酒店xx分號度過了三年零九個月的美好時光，從中也讓我學(xué)到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過這一段平凡而難忘的人生北漂之路，這份情感不是可以用任何言語來表達的。再次衷心感謝你們和各部門經(jīng)理在過去的日子里所給予我無微不至地關(guān)心和幫助。
作為一名前臺員工，雖然我年過半百，但是依舊非常認真負責(zé)地去做好每一項工作，每天工作均在10小時以上，每逢星期天也從不休息，自覺地起著一位老同志該有的模范帶頭作用。但是，薪金收入與我所付出的辛勤勞動根本沒有充分體現(xiàn)出來，很抱歉我只能提出離職辭呈，懇請你們于20xx年xx月xx日前安排好合適的人員接收我的工作并批準我于當(dāng)日離職為感。
接下來我依然會用心工作，站好最后一班崗，并認真地做好離職前的一切交接工作。最后祝你們和你們的家屬身體健康，工作順利！也衷心祝愿xx酒店xx三家分號顧客盈門，生意興隆。
特此報告，望批復(fù)為盼！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店前臺員工承諾書篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我從x年進入酒店從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。
希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在xx年x月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應(yīng)盡的職責(zé)。
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!
望領(lǐng)導(dǎo)批準我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，謝謝!
酒店前臺員工承諾書篇十
敬愛的主管、經(jīng)理：
你好！
在酒店工作一段時間，業(yè)務(wù)知識及知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說學(xué)無止境，有很多方酒店辭職報告面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。酒店的環(huán)境對于服務(wù)員很照顧很保護（至少對于我們的個人利益來說）。鑒于我的個性要在酒店自我提升及成長或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
酒店近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個老員工辭職報告時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
我希望在我提交這份辭程的時候，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望酒店的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！
本人因故不能在大酒店繼續(xù)工作，現(xiàn)提出一個月后離開酒店，敬請批準辦理離店手續(xù)。
此致
敬禮！
酒店前臺員工承諾書篇十一
尊敬的xx經(jīng)理：
您好!
我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自xxxx年到xxxx酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏;在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變;在這里，也度過了我人生中最黃金的時段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺，對此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，為了不因為我個人的原因而影響酒店的外宣水準，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的決定可能會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
我會在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店號碼，如果有同事對我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時做出答復(fù)。非常感謝您在七年時間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾是xxxx酒店的一員而感到榮幸。
祝xx酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
申請人：
20xx年xx月xx日
酒店前臺員工承諾書篇十二
酒店品牌的好壞成為決定酒店市場競爭力的關(guān)鍵因素。下面是小編為大家整理的酒店前臺員工。
表揚信。
希望對大家有幫助。
林美麗：
昨天客人某某先生通過什么渠道對酒店前廳部接待人員的服務(wù)予以肯定，特別贊賞你熱情的接待和周到的服務(wù)。
正值酒店開業(yè)之初，酒店客流量較大，這對酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還能用笑容迎接客人，的確很棒。你的付出是有價值的，不僅為客人的旅途增添了美好回憶，還使客人對你個人留下良好印象，對某某酒店予以肯定。
特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望你再接再厲，使得每位客人都開心入住、滿意離店。
xx年x月x日。
尊敬的餐廳：
首先讓我向您致以衷心的感謝!
昨天晚上，我在您餐廳就餐時，因一時疏忽，加上饑渴交加，見到可口的飯菜迫不及待，居然忘記拿找我的零錢。當(dāng)時餐廳門庭若市，老板也急著幫后來的同學(xué)打飯，就這樣，我吃晚飯就走了，想著美美的飯菜，吃的真是開心啊!絲毫記不得錢的事情。等到晚上睡覺之前，打開錢包時，才想起，吃飯時明明給了100塊的，怎么就只有2塊錢了呢?思前想后，到底拿沒拿找的錢也記不得了，于是腦海里開始回憶打飯時的情景，最終確定，我的確是只拿著飯就走了。心里那個悔啊!想著這100塊就這么打水漂了~~~雖說也就只有100塊，沒什么大不了的，可晚上還是翻來翻去翻了好久才睡著!
今天早上，我抱著試試看的心情來到，找到老板娘，沒等我說完，老板娘就說：“對，你就是那個昨天沒拿錢的同學(xué)，我馬上找給你!”天啊!聽的我心里那個一熱啊!
讓我再次感謝老板及其所有的員工!愿生意越來越好!愿好人一生平安!同學(xué)們也多去吃飯哦!不僅飯菜燒的香，服務(wù)及人品也是一流的!
xx年x月x日。
尊敬的x公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員：
會已圓滿結(jié)束，大會反響積極熱烈，意義深遠。遂我公司特寫此信：非常誠摯的感謝各位對會的殷切關(guān)注與積極幫助。
貴酒店客戶經(jīng)理，會前會后給予我們的幫助是大家有目共睹的。她根據(jù)我們公司的實際情況幫助我們在會前布置協(xié)調(diào)各類工作，積極協(xié)助配合我們工作人員，努力幫助我們解決各類問題，真正讓我們領(lǐng)略了貴酒店銷售人員的風(fēng)采。貴酒店會務(wù)經(jīng)理，雖然，但是其工作仍一絲不茍，敬業(yè)精神可欽可佩。
x酒店的前臺主管在大會期間也一直積極配合我們的工作，服務(wù)周到。在大會期間，雙方工作人員為了大會更好的舉辦，都在積極地磨合以尋求更好的合作，雖然時有突發(fā)情況出現(xiàn)，但是貴酒店服務(wù)人員優(yōu)良的突發(fā)情況處理能力給予了我們極大的幫助?？偠灾?，兩年后的再次合作，讓我們再次感受到貴酒店的精致服務(wù)與友愛氛圍。
再次感謝各位酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工對我公司此次大會的支持和幫助，真誠期待下次合作。
xx年x月x日。
酒店前臺員工承諾書篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店前臺崗位的員工xxx，真的很抱歉在您百忙之中還打擾您的工作，但是作為您手下的一名員工，我有件事必須向您請示，望您原諒。說來慚愧，因為自己個人在工作和生活中的一些問題，我決定在此向您申請離開xxx酒店，約在x月x日正式離職，在此，根據(jù)酒店的規(guī)定，特地提前一月向您申請，望您批準同意。
真的很抱歉，在xxx酒店工作了這么一段時間后，我發(fā)現(xiàn)自己果然還是并不適合在這里的工作。盡管您給了我很大的幫助和教導(dǎo)，但是在工作中我還是期望能去自己理想的崗位和城市。在進過了很長一段時間的思想斗爭后，我還是決定向您請辭，望您能諒解我的情況，讓我能離開這份崗位。
真的'，我很慚愧，作為一名新員工，我在這里工作的時間也不算太長。盡管這不是我最理想的崗位，但是在過去的這段時間里，我一直在試著將這份工作變成哦最理想的工作！這些日子來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的版主下，更加的了解了這份職業(yè)，了解了我們的酒店，了解了我們的工作，更了解了前臺對酒店的重要性！但就是這樣的情況下，自己才能在工作中，更加的了解我自己的情況。我通過這段是時間的工作，清楚的明白了，自己并不適合這份崗位，過去領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助，盡管很好的改善了我的工作情況。但是，是還無法改變我本身的想法。真的很抱歉，工作和人，我認為這是一個互相選擇的過程。盡管我有幸被xxx酒店的前臺崗位選中了，但是很慘抱歉，我沒能選擇這個崗位。當(dāng)然，我也同樣很喜歡這個崗位，不然當(dāng)初也不會來到這里。但是我知道，自己的心中一直在渴望著那個過去的理想，渴望著自己心中最適合的工作。我知道，自己還想去嘗試一番。
人不拼搏枉少年，我認為自己還有一番熱血，還有一段青春，我希望自己能去嘗試幾次，及時失敗，我也還有再站起來的機會！但是如果我不去嘗試，那我連跌倒的就會都不能得到。至此，我已經(jīng)決心要離開了，望領(lǐng)導(dǎo)能及時的批準我的辭職，希望這份崗位能屬于一個更熱愛這份工作的人！
最后祝愿，xxx酒店的大家，工作順利，健康幸福！
此致
敬禮！
辭職申請人：xxx。
酒店前臺員工承諾書篇十四
1.需保持制服整潔并佩戴工牌。男士須著深色襪子，頭發(fā)最長不應(yīng)過耳，不可蓄胡須，并常保持整潔。女士需著絲-襪，化妝以淡妝適宜，不可濃妝，禁止佩戴色彩鮮艷的飾品及垂吊式耳環(huán)，不可涂抹指甲油，不染夸張色彩的頭發(fā)，發(fā)型應(yīng)整潔大方，發(fā)長過肩須盤發(fā)，戒指、手環(huán)均以素雅為原則。
2.前臺人員應(yīng)隨時注意應(yīng)對禮儀，凡客人站于前臺前應(yīng)立即服務(wù)，切勿讓客人久候。
3.同事間交談，音量不可過高，切忌有嬉笑怒罵或不雅之舉，以維持個人及酒店形象。
4.交接-班時同事未到，不得先行下班，除非當(dāng)班主管同意，否則要等交接無誤后才可下班。
5.交接后如發(fā)現(xiàn)賬目短少，應(yīng)由接-班人負責(zé)，同班者需負共同責(zé)任。
6.接-班后必須詳閱前臺交接本，如有不詳之處立即詢問，以利作業(yè)順暢及確實，閱畢簽認以示負責(zé)；本班未完成事項應(yīng)詳細填列在前臺交接本上，以利他人接續(xù)。
7.私人電話應(yīng)長話短說，以免影響工作或怠慢客人。
8.前臺內(nèi)嚴禁飲食，凡私人物品，如水杯、化妝包等應(yīng)置于辦公室內(nèi)，保持臺面及前臺內(nèi)整潔為每日必要的工作。
9.前臺內(nèi)為酒店重要地區(qū)，除主管、當(dāng)班前臺員、接-班前臺員外，其他人員一律禁止進入。
10.前臺人員應(yīng)注重培養(yǎng)工作默契，互相支援、照應(yīng)；如與客人發(fā)生爭執(zhí)，同班者應(yīng)協(xié)助化解，以減少與客人之間的摩擦，必要時可請求主管支援。
11.如有客人抱怨無法現(xiàn)場解決時，必須立即通知值班主管即時處理，不要怠慢。
12.凡客人經(jīng)由電話內(nèi)線要求客房服務(wù)時，應(yīng)立即通知相關(guān)單位處理。
13.應(yīng)熟記每一位客人的姓名，如再度消費時，依當(dāng)時狀況親切地冠姓招呼，客人將會覺得備受尊重。
14.前臺人員應(yīng)妥善保管所有客房房卡，除房客本人或同行者外，其他人士均不能取得(包括內(nèi)部人員)。
15.前臺人員應(yīng)隨時注意所有客人進出動態(tài)，以防意外發(fā)生或未結(jié)賬即離開酒店。
16.有關(guān)房客的特殊事件，例如賬款屢催不繳、堅持攜帶寵物住宿、有自殺跡象等，一律報備值班主管處理，以減少意外發(fā)生。
17.前臺人員必須觀察住客是否有異樣，如吸毒、精神病患、神情異常、飲酒過量、攜帶寵物等，若有這些情形時可婉拒之。
18.如電腦操作錯誤已存檔而不可更改，可請主管代為立即處理，切不可拖延，以避免因遺忘過賬，或存有不正確資料，導(dǎo)致作業(yè)失誤。
19.接聽電話時須保持悅耳、熱忱的聲調(diào)，注意姿勢；對方未掛斷前切記不可先掛斷電話；所有來電均不可超過三聲未接；前臺內(nèi)不可撥打私人電話。
速8酒店
2015年12月30日編制
為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。
2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準則。
一、考勤制度
1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2.事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。
4.嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。
5.嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
3.嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。
三、勞動紀律
1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）
2.嚴禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。
7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。 8.上班時間內(nèi)嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。 9.嚴禁使用客梯及其他客用設(shè)備。 10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1.嚴禁私自開房。
2.上班禁止吃東西，上網(wǎng)看電影。
3.當(dāng)班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
6.服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
7.積極參加部位班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
8.工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)。
9.認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
10.自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。
11.工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。
12.嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
13.嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14.工作中要有良好的工作態(tài)度。
1
為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度：
1、誠實，員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作。
2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解。
3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵守的行為準則。
一、考勤制度
1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。（否則，按酒店獎懲制度處理）
2.事假必須提前一天通知部門說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。
4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。
5.嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
三、工作紀律
1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）
2.嚴禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴格按照規(guī)定時間換班用餐，不得在當(dāng)值區(qū)域吃東西。
1
7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
8. 不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。上班時間內(nèi)嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。
9.嚴禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
11.不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調(diào)班不得超過三次。
四、工作方面：
1.嚴禁私自開房。
2.接待、收銀員不得擅自到客房、餐飲區(qū)域。
3.當(dāng)班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門主管（經(jīng)理）與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
7、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
8、積極參加部門班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
9、工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)。
10、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
11、自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。
12、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
13、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
14、嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
15、工作中要有良好的.工作態(tài)度。
本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪，需大家多提建議。
各責(zé)任人簽字執(zhí)行：
2
為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度
1、誠實，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。
2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準則。
一、考勤制度
1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2.事假必須提前一天通知部門說明原因，三天以上必須提前一周向王總請假并說明原因。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。
4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。
和平酒店
2 和平酒店5.嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
三、勞動紀律
1.嚴禁攜帶酒店物品出店。
2.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
4.上班時間嚴禁用前臺電話撥打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
和平酒店
7. 不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。
8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1.嚴禁私自開房。
2.當(dāng)班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
3.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
5、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
6、積極參加部位班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7、工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)。
8、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
9、自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。
10、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。
11、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
12、嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
13、工作中要有良好的工作態(tài)度。
(五)獎勵細則：
1) 由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客書面表揚的（獎10元）；
2) 一慣工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認可的（獎50元）；
3) 拾金不昧（獎5元）；
4) 連續(xù)三個月沒有違紀現(xiàn)象的（獎50元）；
5) 對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的（獎50元）；
本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪，需大家多提建議。
酒店前臺員工承諾書篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店前臺崗位的員工xxx，真的很抱歉在您百忙之中還打擾您的工作，但是作為您手下的一名員工，我有件事必須向您請示，望您原諒。說來慚愧，因為自己個人在工作和生活中的一些問題，我決定在此向您申請離開xxx酒店，約在20xx年x月x日正式離職，在此，根據(jù)酒店的規(guī)定，特地提前一月向您申請，望您批準同意。
真的很抱歉，在xxx酒店工作了這么一段時間后，我發(fā)現(xiàn)自己果然還是并不適合在這里的工作。盡管您給了我很大的幫助和教導(dǎo)，但是在工作中我還是期望能去自己理想的崗位和城市。在進過了很長一段時間的思想斗爭后，我還是決定向您請辭，望您能諒解我的情況，讓我能離開這份崗位。
真的，我很慚愧，作為一名新員工，我在這里工作的時間也不算太長。盡管這不是我最理想的崗位，但是在過去的這段時間里，我一直在試著將這份工作變成哦最理想的工作！這些日子來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的版主下，更加的了解了這份職業(yè)，了解了我們的酒店，了解了我們的工作，更了解了前臺對酒店的重要性！但就是這樣的情況下，自己才能在工作中，更加的了解我自己的情況。我通過這段是時間的工作，清楚的明白了，自己并不適合這份崗位，過去領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助，盡管很好的改善了我的工作情況。但是，是還無法改變我本身的想法。真的很抱歉，工作和人，我認為這是一個互相選擇的過程。盡管我有幸被xxx酒店的前臺崗位選中了，但是很慘抱歉，我沒能選擇這個崗位。當(dāng)然，我也同樣很喜歡這個崗位，不然當(dāng)初也不會來到這里。但是我知道，自己的心中一直在渴望著那個過去的理想，渴望著自己心中最適合的工作。我知道，自己還想去嘗試一番。
人不拼搏枉少年，我認為自己還有一番熱血，還有一段青春，我希望自己能去嘗試幾次，及時失敗，我也還有再站起來的機會！但是如果我不去嘗試，那我連跌倒的就會都不能得到。至此，我已經(jīng)決心要離開了，望領(lǐng)導(dǎo)能及時的批準我的辭職，希望這份崗位能屬于一個更熱愛這份工作的人！
最后祝愿，xxx酒店的大家，工作順利，健康幸福！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店前臺員工承諾書篇十六
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機會以及在這兩年多時間里給我的幫助和關(guān)懷!因月底需返校進行為期一年的xx培訓(xùn)，今天我在這里提出正式辭職申請。來到xx已兩載有余，正是在這里我步入了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時間里，有過歡笑，有過收獲，也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系，能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí)，然而隨著時間的推移，一切微妙的變化著，工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過，工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?；蛟S這真是對的，當(dāng)然我也只能這么或許著，由此我開始了思考，認真的思考。然而我的每一次思考，都會讓上帝發(fā)笑，且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕，每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝—或許腹中所學(xué)真的太少，或許自己并不適合這里，并不適合這個工作環(huán)境。還記得來的時候一大群，而今屈指，寥寥無幾，或許走有走的原因，留有留的理由，細想我的原由，還真不知道是什么：或許這個地方是我第一次由學(xué)校踏入社會的紐帶;或許這個地方曾經(jīng)讓我細細品味過酸甜苦辣;或許這個地方有那么多幫助過我的同事，關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個地方只是我人生旅途的一個小小站臺。
人總是要面對現(xiàn)實的，曾經(jīng)一連串的問號：自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的`問號，是到該做點什么的時候了，家人給我爭取的機會是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執(zhí)著于根本，原因或為其四：
1、有言道，父母在，不遠游，期或近之，此為其一也;。
4、混跡現(xiàn)世三載，沌淆求生，然覺腹墨甚少，無從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣?；蛟S只有重新跑入社會去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或?qū)S入另一無法自拔，也許人真的要學(xué)會慢慢長大。能為酒店效力的日子不多了，我會站好自己最后一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
在xxx的這段時間里，受益實多，在此無以復(fù)言，唯多作感謝，徒表我心!愿xx興旺發(fā)達，終開天下!
此致
敬禮!
辭職人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
酒店前臺員工承諾書篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
感謝緣分，我已經(jīng)在x賓館股份有限公司度過了歡喜的x個月，然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。
于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學(xué)習(xí)中，尤其在克服了頭x個月的浮躁心態(tài)之后，加上平時不多朋友“騷擾”我，我開始繼續(xù)思考一個人如何在不依賴感官的情況下達到美學(xué)意義的高潮，也就是說，沒有狂歡，如何high？high的規(guī)律和基礎(chǔ)是什么？時光慢慢流逝，也飛快流逝，我終于決定去考x大學(xué)x系以便繼續(xù)學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我了解自己的機會成本和風(fēng)險，我只是在相對安靜的環(huán)境下認識到自己現(xiàn)階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學(xué)習(xí)。或許，我和x賓館的緣分未盡，以后還會合作。
無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對酒店創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次x之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對x之“吃”與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里，理應(yīng)開心地走。
最讓我慶幸地是，我雖然膽戰(zhàn)心驚做好全副準備來到國企，我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家x酒店，以后有機會我會回來入住的。
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店前臺員工承諾書篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導(dǎo)我前進，更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責(zé)任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：
面對鏡頭表情動作不自然，語言表達不流暢，我才明白，主持人的位置其實并不好“坐”，臺前的風(fēng)光是靠長期而充分的'積累成就的。剛開始工作的幾個月，好幾次都因為節(jié)目做不好，自己都難過得掉眼淚。可是哭又不能解決問題。我告訴自己要好好珍惜工作崗位，做個合格的主持人!
一、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
二、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。
為夢想今天我選擇離開。因為我知道，走的路多了才能到達一定高度，得到自己認識的認可，成為每一天的主演。即將離開，這條路我們走的依然清晰。最后，請領(lǐng)導(dǎo)批準我的辭職，我相信我離開后會有一個更加適合的人來填補我的職位。
十分感謝公司雇用了我這樣一名員工，因為我是一名身體“殘缺”的職員。我生來便只有一張嘴和兩只手，不像一些同事長著八雙手。我這副體格如果繼續(xù)勉強下去，恐怕會影響公司的工作效率和專業(yè)形象。因為我已經(jīng)盡力做好我的工作了，但當(dāng)面前有三四臺客人咨詢報名，身旁又有兩個電話響不停的時候，時常會引起客人“沒人接電話”和“沒人招呼客人”的投訴。
三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
有一句話說得好，細節(jié)決定成敗。辭職報告對于已經(jīng)下定決心離職的人來說或許是一件小事，但是作為一個工作人員，如果忽視了這件小事，那么很可能會為自己是否能夠成功辭職或是盡快找到下一個更好的工作崗位帶來不少問題。一篇優(yōu)秀的辭職報告，不僅能讓自己在上司的心目中留下更好的印象，同時也能在無形之中提高自己的人格魅力。
七、微機改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準!
申請人：
20xx年xx月xx日