方案的成功與否，常常取決于團隊的合作和執(zhí)行力。在制定方案時，可以采用多種方法和角度進行思考和創(chuàng)新。方案失敗的案例也值得我們深思，以下是一些方案失敗分析和教訓總結。
便民服務站實施方案篇一
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意。
7、群眾利益無小事服務工作無止境。
8、把事項交給我把滿意帶給您。
9、知民意、解民憂、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務為宗旨以便民為目的以滿意為標準。
11、把群眾意愿作為“第一信號”，把群眾富裕作為“第一目標”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準。
便民服務站實施方案篇二
1.維護群眾權益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質服務質量，提升群眾滿意程度。
3.群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標準。
4.真誠地幫助別人會為我們自身帶來無限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責任。
6.普及志愿服務理念促進和諧社區(qū)建設。
7.排憂解難在盡心。
8.奉獻友愛互助進步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛心，傳遞文明，傳遞責任。
11.開展便民服務，構建和諧社區(qū)。
便民服務站實施方案篇三
站長：
成員：
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務類：社會救濟、農村醫(yī)保、農村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認等。
3、代辦農林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗；
4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
5、及時受理、代辦、轉辦、催辦村民所需辦理事項；
6、除收取正常規(guī)費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
7、自覺接受鄉(xiāng)便民服務點業(yè)務指導和監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；
8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日。
便民服務站實施方案篇四
1、服務源于心，真誠贏信任。
2、為您服務我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿意，是我最大的快樂。
6、窗口雖小，服務無限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽源于服務，服務源于效率。
9、群眾為先，服務至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
便民服務站實施方案篇五
1負責社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔社區(qū)內民政、勞動保障、人口計生、殘聯等工作的便民服務事項的辦理。
3、協助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務。
6、完成街道便民服務中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務。
便民服務站實施方案篇六
為確保村便民服務站高效、有序地運轉，確保辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。
1、村便民服務站工作人員實行工作日值班。根據值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。
2、值班時間要認真履行職責，協調處理隨時出現的問題，重大情況及時報告村便民服務站站長。
3、值班人員應該負責好當天報紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應負責好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向村便民服務站站長請假，否則按曠工對待，并參照鄉(xiāng)便民服務中心《責任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢和來訪。
7、值班結束后，切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。
為切實發(fā)揮村級組織活動陣地服務人民群眾的積極作用，為民辦實事、辦好事，切實解決群眾的熱點、難點問題，為規(guī)范工作特制定以下干部值班辦事制度。
一、值班人員：村黨委書記、村主任、村會計等村級主要負責人。
二、值班時間：周一至周日，便民中心每天安排3人值班，如有特殊情況每天至少應有1人值班，接待、接件、答復咨詢等工作。
三、便民服務中心工作作息時間實行上午8：30一11：30；下午13：30一17: 00。
四、值班工作人員應作好值班記錄，內容包括接待情況、接辦件情況、辦結情況等，并將有關情況匯總。
五、值班任務：
1、接待群眾來訪，辦理有關手續(xù)，解決群眾在生產、生活中的困難和問題，受理村民對村級工作的意見和建議，答復解釋村民提出的問題。
2、負責處置突發(fā)性緊急事件及時處理，并及時向上級匯報。
3、接待上級檢查考核，上傳下達事態(tài)信息。
4、更新村務（黨務）公開內容。
5、負責處理日常工作，記錄處理過程和結果。
6、值班人員在值班期間打掃室內衛(wèi)生，保持物品整潔、完好，維護財產安全。
六、有關要求：
1、值班人員實行輪流值班制，應該嚴守值班時間，按時交接-班，不得無故缺席、遲到、早退。在值班時若遇緊急事務，須經值班負責人同意后方可離開。因故離開半小時以上者須在值班日志上做出書面說明。
2、值班人員有特殊情況不在值班室時，要保證通訊暢通，接到黨委、村委通知應迅速到場。
3、值班人員要嚴格維護團隊形象，不得有失職瀆職、酗酒、打牌、下棋以及從事其他與值班無關的活動，嚴禁在辦公室進行任何違反協會規(guī)定的活動。
4、聘請老干部等為推行村干部值班制的監(jiān)督員，對值班制的推行進行監(jiān)督，全年值班考勤情況作為村干部年終考核的重要內容。
為準確發(fā)揚村級組織活動陣地供職國民群眾的主動作用，為民辦實事、辦功德，準確解決群眾的熱點、難點題目，為楷模事情特制定以下群眾值班辦事制度。
一、值班人員：對于便民服務中心。村黨委書記、村主任、村會計等村級要緊專注當真人。對于便民充值。
二、值班時間：便民服務站。周一至周日，便民要旨每天計劃3人值班，你看便民。公告公示的作用。如有特地情景每天至多應有1人值班，值班。接待、接件、回復商酌等事情。
三、便民供職要旨事情作息時間實行上午8：30一11：便民服務。30；下午13：30一17: 00。
四、值班事情人員應作好值班記載，對于制度。我不知道1、經理負責、全員參與。形式包括接待情景、接辦件情景、辦結情景等，并將有關情景匯總。聽聽蒲村村便民便民服務中心。
五、值班任務：
1、接待群眾來訪，對于服務中心值班制度。解決有關手續(xù)，解決群眾在坐蓐、生活中的困窮和題目，蒲村村便民便民服務中心。受理村民對村級事情的成見和倡議，回復聲明村民提出的題目。
2、專注當真處置突發(fā)性危險事變及時處理，并及時向上司匯報。對比一下便民服務終端機服務中心。
3、接待上司搜檢考核，看著便民服務站。上傳下達事態(tài)音訊。
4、更新村務（黨務）公然形式。村村。
5、專注當真處理日常事情，事實上服務中心值班制度。記載處理歷程和結束。
6、值班人員在值班工夫掃除室內衛(wèi)生，維系物品整潔、完全，庇護家產安適。服務中心。
六、有關央求條件：社區(qū)便民服務。
1、值班人員實行輪替值班制，應當嚴守值班時間，按時交接-班，對比一下便民服務機。不得無故出席、早退、早退。在值班時若遇危險事務，事實上便民服務加盟。須經值班專注當真人容許前方可脫離。因故脫離半小時以上者須在值班日志上做出書面說明。
2、值班人員有特地情景不在值班室時，要保證通訊流通，接到黨委、村委關照管急忙到場。
3、值班人員要嚴酷庇護團隊情景，不得有失職溺職、酗酒、打牌、下棋以及處置其他與值班有關的活動，嚴禁在辦公室實行任何違背協會法則的活動。
4、約請老群眾等為推行村群眾值班制的監(jiān)視員，對值班制的推行實行監(jiān)視，全年值班考勤情景作為村群眾年終考核的重要形式。
為確保便民服務中心高效、有序地運轉，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。
1、便民服務中心工作人員實行工作日值班。根據值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。
2、值班時間要認真履行職責，協調處理隨時出現的問題，重大情況及時報告中心主任。
3、值班人員應該負責好當天報紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應負責好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向中心主任、分管領導請假，否則按曠工對待，并按中心《責任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢和來訪。
7、值班結束后，切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。
為了進一步加強大廳內部管理，不斷提高大廳的管理能力、服務水平和管理檔次，為辦事者提供優(yōu)質便捷的服務，特制定本制度：
一、值班長
由便民服務大廳窗口工作人員輪流值班，掛牌上崗。
二、工作職責
1、負責接受辦事者的咨詢，積極解答問題并主動做好引導辦事服務工作。
2、積極幫助窗口工作人員解決辦理事務中出現的問題。
3、及時發(fā)現和處理大廳內出現的各種矛盾和問題，情況嚴重的及時向主管領導匯報，妥善加以解決。
4、認證檢查大廳內的安全隱患（電、水、火、防盜等），發(fā)現問題及時解決，及時匯報。
三.工作要求
1、值班長對窗口工作人員及辦事者應主動熱情，有問必答，有難必幫，積極為窗口工作人員及辦事者排憂解難。
2、值班長每天應提前15分鐘到崗，在窗口工作人員及辦事人員離開后離崗。
3、大廳內設立值班日志，值班長按要求及時據實做好值班記錄，按值班順序履行交接-班手續(xù)。
4、值班長如有特殊情況不能按時到崗，應提前請假，及時調整值班人員，以保證大廳的'正常運行。
為確保便民服務中心，服務宗旨，光輝鎮(zhèn)便民服務中心制定了6條值班制度
1、每天必須安排不少于一名工作人員值班
2、雙休日、節(jié)假日期間，便民服務中心由本周值班人員值班，具體以政府值班安排表為準
3、值班時間以上、下班時間為準，值班人員負責當天便民服務中心的清潔衛(wèi)生。
4、值班人員在值班期間遇到不是本部門的有關工作，必須做好登記并向相關部門告知情況。
5、若值班期間，遇到突發(fā)事件或重大事件必須報告主要領導。
6、嚴格遵守值班制度，嚴禁脫崗。
為了確保服務中心高效、有序地運轉，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度
1、服務中心工作人員實行工作日值班。根據值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。
2、值班時間要認真履行職責，協調處理隨時出現的問題，重大情況及時上報。
3、值班人員應該負責好當天辦事群眾接待工作，做好臺賬登記，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯系。
4、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向領導請假，否則按曠工對待，并按中心《責任追究制度》處理。
5、熱情招待村民咨詢和來訪。
6、值班結束后，切斷電源，關閉好門窗等其他安全工作。
一、值班長的安排
1、值班長實行工作時間值班；
2、值班長采取日輪換制，由窗口工作人員輪流擔任。
二、值班長的職責
1、負責對大廳的巡查，并作好記錄；
5、負責監(jiān)督、檢查大廳和窗口衛(wèi)生，確保物件擺放整齊有序、環(huán)境清潔明亮；
6、處理其他相關正常值日事項。
三、值班長的工作要求
4、值班長要認真履行值班長職責，重要情況及時報告中心領導；
5、值班長應自覺接受窗口工作人員及辦事群眾監(jiān)督。
四、值班長的考核
1、值班長的工作完成情況，每天由中心領導在值班日志上簽署意見；
2、值班長的工作考核。按照《冠英鎮(zhèn)行政服務中心窗口及窗口工作人員考核辦法》進行考核，考核結果與日常考核掛鉤。
2、負責辦公區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內整齊清潔。
3、負責咨詢服務、政務投訴和協調處理有關事項，保證中心高效運行。
4、負責維持辦公室的日常工作秩序，保證辦公室通迅系統暢通5、值班人員當天不能請假，因不可抗拒原因確需離開中心的，報主任批準、做好值班交接后，方可外出，其余一律不得擅自離開。
便民服務站實施方案篇七
提高社區(qū)便民服務質量，擴大服務項目規(guī)模,通過社會化的途徑，使服務與居民需求實現真正的對接。下面是有便民服務中心實施方案，歡迎參閱。
根據司法部和省司法廳的統一部署，結合滁州市司法局《關于在全市開展“法律援助便民服務”主題活動的實施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開展“法律援助便民服務”主題活動。現制定如下實施方案:。
一、指導思想和目標要求。
堅持以科學發(fā)展觀為統領，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標，以維護困難群眾合法權益為主線，以構建法律援助便民長效機制為重點，強化法律援助機構和工作人員的宗旨意識，充分發(fā)揮法律援助在維護社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。
二、主要內容和工作任務。
“法律援助便民服務”主題活動自20xx月結束。主題活動期間，進一步推行法律援助十項便民措施，主要內容包括:。
(一)進一步擴大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動就業(yè)、社會保障、征地拆遷、安置補償、土地承包經營權流轉等民生權益保護事項納入法律援助補充事項范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務需求。
(二)進一步加強法律援助便民服務窗口建設。進一步完善配套服務設施，加強硬件建設，為殘疾人、老年人等提供方便。進一步優(yōu)化法律援助服務窗口的社會形象，全面推行“四心”、“五個一”便民措施，即用熱心、耐心、愛心、誠心對待每一位求助者，對前來咨詢群眾做到“一張笑臉相迎、一句禮貌問好、一把椅子請坐、一杯熱茶請喝、一個滿意答復”。
(三)拓寬法律援助申請渠道。全面實施“法律援助公示牌進千村”工程。設置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請程序、無償服務原則、援助熱線、監(jiān)督投訴電話等內容，方便困難群眾尋求法律援助。實施“萬名法援明白人”工程，在每個村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進”宣傳活動組織律師進學校，講授輔導法援知識，使有接受教育能力的青少年學生成為“法援明白人”。
(四)加強法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認真作好法律援助接待咨詢工作，對咨詢人實行一次性告知制度。要安排業(yè)務能力強、群眾工作經驗豐富的律師或法律服務人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質的法律咨詢服務。
(五)簡化法律援助受理審查程序。對低保人群、農村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會福利機構中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟金生活的人員，無需要求提交經濟困難證明。對農民工申請支付勞動報酬和工傷賠償案件，不需審查經濟困難條件。對情況緊急或者即將超過仲裁或訴訟時效的法律援助案件，要先行受理，事后補辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級上訪等事項的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。
(六)提高法律援助便民服務質量。實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，進一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強化辦案質量管理，實行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質、高效的法律服務。重點督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會效果。
(七)健全完善社會監(jiān)督法律援助服務工作機制。在提供法律援助服務時，要按要求向服務對象發(fā)放《法律援助工作征詢意見表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅持電話回訪和集中上門回訪相結合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會監(jiān)督員隊伍，廣泛聘請黨委、人大、政府、政協、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關部門工作人員作為法律援助社會監(jiān)督員。要公開投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。
三、工作要求。
(一)統一思想，提高認識。司法所從服務新形勢下黨和國家工作大局的高度，深刻認識開展“法律援助便民服務”主題活動的重大意義，把開展主題活動作為推動法律援助工作的重要機遇和強大動力，作為黨委政府關注民生、解決好關系群眾切身利益問題的具體措施，進一步增強工作的主動性和積極性，以強烈的責任感、使命感和濃厚的感情，切實把這項惠及廣大困難群眾的工作做好做實。
(二)加強保障，提升能力。要加強工作調研，強化創(chuàng)新意識，認真探索、積極實踐滿足困難群眾需求，具有實際效果的便民服務方式方法，不斷推出新舉措，探索構建法律援助便民長效機制，讓群眾切身感受到主題活動成效。要抓住開展主題活動的良好契機，主動向鎮(zhèn)黨委、政府專題匯報法律援助工作的成績和問題，爭取幫助解決便民服務的實際問題。
(三)加強宣傳，營造氛圍。大力宣傳開展主題活動的重要意義、指導思想和目標要求，為活動順利開展營造良好社會氛圍。要采取多種形式，及時報道法律援助便民服務的新舉措、新做法、新成效，不斷擴大法律援助社會影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類型的典型經驗，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進主題活動取得更大的成效。
為深化我村服務型黨組織建設，強化服務意識，根據鎮(zhèn)黨委、政府安排，我村20xx年將繼續(xù)深入推進“365”便民服務。
一、指導思想。
以黨的會議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創(chuàng)建的總體布暑和鎮(zhèn)黨委的相關指示精神，結合我村實際，以“365”便民服務活動為抓手，深化服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，為推進我村率先小康提供組織保障。
二、工作內容及目標。
“365”便民服務活動即配合鎮(zhèn)黨委抓好“三級網絡”建設，做到“六項承諾”到位，實現“五心”服務目標。
三、工作措施。
(一)、抓好三級服務網絡。
1.加強村、組便民服務站、點的硬件投入力度，確保辦公有陣地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來訪首接問責制度，茅盾糾紛調解制度。
3.配齊配強工作人員，明確工作職責，工作任務。
一是積極對接鎮(zhèn)黨務大廳工作，及時反饋站、點信息。
二是村中心服務站，設置五個工作位:黨員服務崗、民生服務崗、矛盾糾紛調解崗、計劃生育宣傳服務崗，每個工作崗設a、b崗由兩位工作員具體負責，及時調解處理各種工作，完善工作臺賬。
三是片區(qū)(組)級服務點由包組干部、村民小組長具體負責，收集黨員群眾需求，按時將情況給村支兩委匯報。
(二)做到“六項承諾”到位。
一是政策宣傳到位。要利用標語、座談會、民主生活會、村民小組會等不同形式開展政策、法規(guī)宣傳，確保群眾知曉率達95%以上。
二是產業(yè)規(guī)劃到位。以發(fā)展省農業(yè)高效示范園為契機，深化產業(yè)結構調整，做好生態(tài)移民搬遷工程，不斷加強各項基礎設施建設。進一步探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路子。根據村情，群眾的需求，幫助不同的農戶規(guī)劃好家庭產業(yè)，尋找技術、資金、信息支持。
三是項目帶動到位。抓好項目實施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項目，爭取更多發(fā)展項目，確保項目實施帶動群眾增收。
四是環(huán)境美化到位。強化群眾環(huán)境衛(wèi)生意識，利用四在農家建設、村莊環(huán)境整治，農村風貌改造等項目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生提高到愛護環(huán)境自覺保護環(huán)境上來。
五是提升素質到位。要開展各類培訓會，由各小組組織群眾召開科普知識、公民道德規(guī)范等培訓會，著力提高黨員群眾科學文化素質和道德品質。
六是化解矛盾到位。繼續(xù)以“走千家、訪萬民”活動為載體，深入到戶，了解群眾家庭內部、鄰里之間的易出現糾紛情況，及時掌握動態(tài)，把茅盾化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出組、大事不出村。
(三)實現“五心服務”目標。
一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當成自已的事來辦，對群眾要用對家人的心來對待，做一個熱心人。
二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。
三是聽群眾意見虛心。群眾無小事、群眾的意見和建議是對我們的工作方法、工作思路、工作作風、工作效益等有幫助作用、有監(jiān)督作用。
四是解決群眾問題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執(zhí)的心，放在心上、拿在手上，把群眾問題作為主要事情來解決，拉近干群關系。
五是讓群眾滿意放心。當群眾放心的人、做群眾滿意的事，群眾滿意是黨的根本宗旨，是我們共同進入小康的目標。
四、工作責職。
(一)黨員服務崗，負責黨的宣傳工作，政策咨詢，黨員教育，組織生活，培養(yǎng)和發(fā)展黨員。
(二)民生服務崗，負責黨和政府的惠農惠民政策宣傳，開展信息、技術、資金幫扶工作，對貧困戶、低保戶、特殊困難戶調查摸底，幫助解決困難。
(三)矛盾糾紛協調服務崗，負責宣傳法律法規(guī)知識，矛盾糾紛的排查、調解，協助或幫助通過法律途經解決糾紛。
(四)計劃生育宣傳服務崗，負責計劃生育工作政策宣傳，法律咨詢，利益導向宣傳和申報，計生技術服務咨詢和服務，流動人口婚育證明、生育堡保健手冊、二孩生育證的辦理和申報。
五、工作要求。
加強認識，提高為民服務意識，堅持以人為本的方針，服務大局的思想，認真負責，扎實開展好“365”便民服務工作。
(一)嚴格遵守《喜頭鎮(zhèn)干部管理辦法》和《喜頭鎮(zhèn)干部作風整頓實施意見》，堅守崗位，認真履職，對來訪群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候，熱情接侍。
(二)要做到及時處理和限時辦理群眾訴求，并做好接訪臺賬登記。
(三)繼續(xù)扎實開展“走千家、訪萬民“活動，作好民情。
日記。
記錄，收集民情民意，作好臺賬登記，及時向相關領導和部門匯報。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過問。群眾反映的問題及時登記處理。
(五)開展牽手、親民、連心、結親“活動，做群眾的貼心人，全民動員、共同參與、率先跨入小康生活。
為深入貫徹黨的會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務工作，現制定實施方案如下:。
一、指導思想和服務宗旨。
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨:便民、為民、公平、公正。
二、服務范圍。
在社區(qū)服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“站式”服務。
服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：
5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務窗口每天保證至少1名社區(qū)領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;。
2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;。
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;。
6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。
五、組織領導。
為加強對該項工作的組織領導，**社區(qū)成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民服務工作考核的重要依據，同時，社區(qū)根據評議情況及時改進工作。
便民服務站實施方案篇八
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內需、繁榮經濟、方便市民生產生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經多方協調，依據有關法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經營方式：批發(fā)、零售;經營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協調城關工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務站實施方案篇九
各市州可在此版本基礎上，歸納總結，將市州性業(yè)務添加，同時對重點進行標注。
一、商戶信譽度充值。
方式。
一、在郵政自有網點現金充值（商戶在郵政網點憑自己的機構號進行信譽度充值，注意：這里的郵政網點必須是可以登錄電商平臺的網點。）。
1、查詢。
使用對象：自有網點的操作柜員。交易代碼：6115060菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“查詢繳費”輸入：
在客戶號碼輸入待繳費的便民服務站網點號（該客戶號碼是該加盟商戶的機構號）。
備注：只用輸入客戶號碼。充值賬號不用輸入。
輸出：
備注：這里的上期結余為此便民服務站網點信譽度對應余額。
2、繳費。
使用對象：網點所有柜員。交易代碼：聯動交易。
輸入繳費金額（一般可引導性的讓商戶多預存點資金方便交易）輸出：
繳費成功后出現如上畫面顯示收據信息。按esc鍵打印收據。
3、撤銷。
使用對象：網點所有柜員。
交易代碼：5110321菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“現金繳費撤銷”
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
備注：賬戶號碼暫時不用輸入。本交易也暫時不用綜合柜員授權。輸出：撤銷成功后會在用戶名稱處顯示便民服務站網點的名稱，如下圖：
4、明細查詢。
使用對象：網點所有柜員。
交易代碼：6115290菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“續(xù)費明細查詢”
適用情況：柜員查看該便民服務站網點續(xù)費信息。
輸入：在代辦點機構處輸入待繳費的便民服務站網點號，同時輸入起始日期和終止日期。
輸出：
方式。
測試完成，還未正式上線。
二、商戶登陸。
1、安裝360瀏覽器（推薦，ie版本7.0較為穩(wěn)定）。
3、安裝根證書、簽名證書、打印控件。
4、插入ukey進行頁面登陸。
三、平臺業(yè)務。
（一）移動業(yè)務（移動直充）。
1、移動直充話費繳費。
適用情況：給用戶移動手機充值。
輸入內容：輸入要繳費的電話號碼（11位）。輸入繳費金額（最低10元，同時為10元的倍數）。
注意：提交后將進入下面的等待頁面。如果沒進入等待頁面而是報錯的情況，是由于移動系統全部出現問題，這種情況下請馬上通知管理人員進行處理?。。。。。。。。。。。。?！
輸出內容：等待頁面會自動刷新。一般不用柜員去點刷新按鈕。
交易成功會自動跳轉到打印收據頁面。
備注：目前平臺上可充值的地區(qū)有：成都、南充、綿陽、德陽、巴中、資陽、攀枝花，7個市州的移動號碼，其他地區(qū)后續(xù)開通。
2、移動直充繳費查詢。
適用情況：查詢“移動直充話費繳費”交易過程中，由于發(fā)生異常導致無法查看繳費結果交易是否成功。
輸入內容：本交易中的電商流水號可以通過“1.5移動直充交易查詢”交易進行查詢。
交易成功后會自動跳轉到打印收據頁面。輸出內容：打印收據注意：如果等待中間出現頁面無法顯示等不能查看見交易結果的情況，請執(zhí)行“移動直充繳費查詢”交易。如果超過半小時后依然查詢不到交易的結果。請馬上通知管理人員進行處理！??！
3、移動直充撤銷申請。
適用情況：本交易只是提交移動直充交易的撤銷申請，撤銷是否成功要執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”進行查看，即：做了“移動直充撤銷申請”以后，必須要進行“移動直充撤銷查詢”交易。
通常需等待一段時間。只有執(zhí)行了撤銷查詢并提示成功后網點的這筆交易才是真正的取消成功，信譽度才能退回加盟商戶。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執(zhí)行的。否則會出現即使移動那邊撤銷成功了但執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”還是報錯顯示不成功的情況。
同時要注意22:00以后不能做日切（時間大概是21:00左右）以前交易的撤銷申請。（是否能做撤銷申請可以通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易進行查詢，里面有的交易才能撤銷申請。）輸入：
輸8入要撤銷的電商交易流水、用戶號碼及實繳金額，點擊提交。
成功后會出現對話框提示申請成功。輸出：
4、移動直充撤銷查詢適用情況：查詢撤銷是否成功。
輸入：輸入要撤銷的電商交易流水點擊提交。
如撤銷成功會出對話框提示撤銷成功。
注意：對于撤銷申請的交易必須進行撤銷查詢交易，如果沒有做插銷查詢的交易將在第二天產生長款交易。
5、移動直充交易查詢。
適用情況：查詢本網點移動直充當日的交易情況。
當有交易狀態(tài)為“處理中”的時候。柜員一定要做“移動直充繳費查詢”。否則第二天會出現差錯。
狀態(tài)為“處理中”的交易不能做撤銷，只有做了“移動直充繳費查詢”確認成功后才能做撤銷。注意：移動直充業(yè)務是通過空中充值方式實現，沖正操作由后臺人工進行處理，每半小時有人員進行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會出現沖正申請后幾小時都未撤銷成功的情況，要耐心等待。另外：根據移動公司系統限制，如果被充值的用戶號碼是欠費大于20元的號碼，則不能沖正。
（二）聯通業(yè)務（聯通現金代收）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯通用戶的欠費情況輸入服務號碼（手機號，必須輸入11位）。
輸出：
輸入需要繳費的金額。
收據，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的服務號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（三）電信業(yè)務（電信繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯通用戶的欠費情況輸入：
輸入客戶號碼（電信座機和手機都可以，座機號碼要輸入區(qū)號）。
輸出：查詢成功后進入頁面。
選擇合同號進行查詢欠費金額，輸入：實繳金額（必需大于或等于欠費金額）。
輸出：
收據，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的繳費號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（四）電費業(yè)務-國電（用戶號繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=“電費業(yè)務”=“電費繳費”菜單。
輸入：
在上述界面中輸入用戶號碼后提交，將返回用戶欠費信息，界面如下：
輸入繳費金額（必須大于或等于欠費金額）后點擊“繳費”按鈕進行繳費。輸出：
交易成功后返回收據信息。
選擇右上角的“打印”按鈕進行收據打印。
2、撤銷繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=“電費業(yè)務”=“電費撤銷”菜單。
輸入。
在上述界面中輸入用戶編號、繳費流水和繳費金額后提交，成功后返回如下提示框。
點擊“確定”按鈕后交易結束。
（五）電費業(yè)務-國電（智能電卡充值）。
重要提示：進行智能電表購電或撤銷時，在整個交易過程中嚴禁將ic卡從讀寫器中抽出，否則后果自負。
1、購電充值。
適用情況：柜員查詢繳費信息輸入：
此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
查詢完畢后將返回用戶相關信息，顯示出相關信息后，在購電金額選項中輸入將要購電的金額，點擊繳費，繳費成功將返回寫卡信息并自動驅動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送寫卡確認?；剀嚭髮⑻崾敬蛴∈論诖蛴C中放入收據后開始打印，購電交易結束。
2、購電撤銷。
適用情況：柜員取消已購電成功的交易。注意,必須購電充值時發(fā)送寫卡確認成功的購電交易才能進行撤銷，否則會造成嚴重后果??！輸入：
此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
輸出：
在下面的輸出界面中輸入購電流水號、購電金額后進行撤銷。成功將返回寫卡信息并自動驅動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送撤銷寫卡確認，回車后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶，整個購電撤銷交易才能結束。
3、賬務撤銷。
適用情況：購電請求成功，但寫卡時失敗。此時需先進行賬務撤銷后才能再次進行重新購電，否則會出現重復賬務。輸入：
在界面中輸入客戶編號、購電流水號及購電金額后提交。
輸出：成功后返回撤銷成功的信息。
4、未確認交易查詢使用對象：網點所有柜員。
適用情況：購電或撤銷中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸入：
如果要單獨獲取某個用戶交易信息，則在客戶編號處輸入用戶編號，查詢該用戶當日的交易信息：要查詢當天所有客戶信息，則不用輸入客戶編號，直接點擊查詢。
輸出：文本文件，前臺展示。
5、購電補確認。
使用對象：網點所有柜員。
適用情況：購電交易中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸入：輸入購電交易的流水號后，提交進行查詢。
輸出：
確認信息無誤后向后臺發(fā)送，進行購電補確認。
6、撤銷補確。
使用對象：網點所有柜員。
適用情況：撤銷交易中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸入：
輸入原購電流水號（注意，這里輸入的是原購電交易的流水，即是“電表未確認交易查詢”中查詢出的“被撤流水號”）后，提交進行查詢。輸出：
確認信息無誤后向后臺發(fā)送，進行撤銷補確認。
（六）游戲充值業(yè)務。
重要提示：游戲充值交易不能撤銷，充游戲幣的時候要讓顧客確認信息。
1、游戲充值。
適用情況：柜員查看游戲類型輸入：
剛進界面后畫面只顯示常用游戲類型，可以輸入游戲名稱查詢更多的游戲。
選擇好繳費的游戲后點對應游戲編號進入繳費頁面輸出：
查詢成功后進入繳費頁面。
輸入：用戶號碼，選擇充值信息后，進行充值確認輸出：
成功打印收據，交易結果不明確的會自動跳轉到繳費結果查詢。
2、充值結果查詢。
適用情況：繳費結果查詢。輸入：
通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易查詢出流水號。
輸出：
這筆交易查詢?yōu)槭∠到y會自動沖正。
3、充值差錯查詢。
適用情況：繳費結果查詢。輸入：交易日期進行查詢
輸出：
（七）信用卡還款業(yè)務。
1終端綁定及維護（后臺管理員）1.1終端綁定。
使用對象：省局或市局業(yè)務管理人員適用情況：為便民服務站開通信用卡業(yè)務。
輸入：選擇某便民服務站后，8位的數字，進行終端號的綁定。說明：如果某市所轄區(qū)縣下有便民服務站，則直接加載該區(qū)縣下轄的所有便民服務站。選擇某個便民服務站后，若無綁定，則提示“該機構還未綁定，請綁定”，若進行了綁定，則直接加載終端號。請工作人員根據實際情況進行終端號和機構號的綁定。如果某市所轄區(qū)縣下無便民服務站，將會以彈出窗口提示—“該區(qū)縣下沒有代辦點”。綁定時必須選擇狀態(tài)。
機構未綁定及提示。
機構已綁定。
1.2綁定后的終端號維護和狀態(tài)修改使用對象：省局或市局業(yè)務管理人員。
適用情況：便民服務站機構號和終端號綁定后，終端號變更或輸入錯誤需要更正。以及機構是否可以使用信用卡業(yè)務的狀態(tài)設定。輸入：選擇某便民服務站后，輸入8位的數字，選擇“狀態(tài)選擇”旁的狀態(tài)下拉列表，點擊“修改”按鈕。
2.啟動信用卡網絡連接程序（商戶）。
第一次運行時先把網絡程序包“”拷貝到c盤根目錄下面解包。以后每次運行c:/com/，啟動成功后出現如下界面：
啟動成功后網點就可以進行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶）。
適用情況：每天第一次使用信用卡業(yè)務前的準備工作。輸入：點擊“簽到”按鈕。
說明：可能需要設置允許active控件的運行，操作方法：打開ie工具internet選項安全自定義級別activex控件和插件,其下所有選項全部選擇“啟用”。
3.信用卡還款（商戶操作）使用對象：商戶操作人員。
適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。
適用情況：將報銀聯報表導出數據庫中，導入后可以自建流水對比輸入：
5歷史交易記錄（商戶）使用對象：便民服務站人員適用情況：該服務站的還款記錄查詢輸入：
要查詢的開始時間和結束時間（結束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。
6對賬查詢和報表導出。
使用對象：市、省業(yè)務管理人員。適用情況：自建流水與銀聯流水對比。輸入：
要查詢的開始時間和結束時間（結束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。若需導出報表則在查詢出結果后點擊“導出對賬報表”。說明：便民服務站每日的交易明細也從當前功能體現，查看位置參見自建流水表記錄內容。
歷史記錄導出。
銀聯對帳導出。
四、綜合報表。
（一）柜員管理。
1、修改密碼。
（二）公共業(yè)務（一般客戶不使用）。
1、賬戶余額查詢。
查詢老中平上代理商綁定的綠卡賬戶余額。
2、營業(yè)報表。
查詢過老中平交易的業(yè)務報表（過老中平的交易現在只有移動空中充購費交易）。
3、補打收據。
補打復用老中平的業(yè)務交易的收據。
4、當日交易明細查詢。
查看過老中平交易的當日明細。
（三）綜合管理。
1、柜員營業(yè)日報。
——該柜員當日業(yè)務辦理情況。
2、網點營業(yè)日報。
——該網點當日業(yè)務辦理情況。
3、柜員歷史營業(yè)日報。
——該柜員歷史時間段業(yè)務辦理情況。
4、網點歷史營業(yè)日報。
——該網點歷史時間段業(yè)務辦理情況。
5、本省當日流水查詢(撤銷需要查詢流水號)——查詢當日成功交易流水數據（6位數時間表示：2位小時+2位分鐘+2位秒）。
6、本省歷史流水查詢。
——查詢歷史成功交易流水數據。
7、本省歷史特殊流水查詢。
——查詢歷史特殊交易流水數據（撤銷等）。
8、本省當日特殊流水查詢——查詢當日特殊交易流水數據（撤銷等）。
（四）賬號查詢（信譽度查詢）。
1、續(xù)費明細查詢。
2、交易明細查詢。
——查詢信譽度消費情況。
3、網點調賬查詢。
——查詢網點賬戶調賬信息(未出現調賬信息的查詢結果為空)。
（五）中間業(yè)務（總對總復用）。
1、網點退款通知查詢（商戶可以查詢到出現差錯的交易情況）輸入日期等信息
便民服務站實施方案篇十
（一）建點位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務站是郵政廣布網點的新戰(zhàn)略，要堅持與郵政網點均衡、協調發(fā)展，原則上要求距離郵政網點和已有郵政便民服務站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務站彌補現有郵政網點服務空白的作用。
2、注重質量原則。
要堅持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟郵政便民服務站的機構或經營戶，從網點選址、服務人口、人員素質、經營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務站要從現有的社會連鎖渠道、社團組織入手，他們本身就有良好的網絡和渠道，有一定的社會影響力，形成渠道和渠道的對接，一方面可促進站點發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點服務形象和管理規(guī)范。
4、快速推進原則。
目前市場上類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手陸續(xù)出現，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領市場至高點。
（二）建點設備配置。
2、社會代辦點：要求代辦點需自備電腦及網絡（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請并交付壓金），局內提供usbkey，視情況可提供打印機，所有權歸義烏市郵政局所有。
（三）建點經營人員要求。
1、品行端正，工作責任心強。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運營管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負責便民服務站寬帶，包月流量費用的統一支付工作。負責各部門對便民服務站工作的協調。協助做好工商、文化、稅務、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場部：制定便民服務站運營管理辦法及各項便民業(yè)務的運營政策和宣傳方案，協助綜合辦做好各部門對便民服務站管理工作的協調。
3、運維部：負責村郵站點納入便民服務站系統的篩選、協調工作。協助電子商務分局做好村郵站便民服務站點的管理工作。
4、視安部：負責對便民服務站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計財部：負責便民服務站的工商、稅務等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產登記，做好預繳款的管控。
6、電子商務分局：負責便民服務站的選址、日常運營管理及業(yè)務的開展和指導工作，配合市場部對各項便民業(yè)務的疊加及管理工作。
7、信息分局：負責便民服務站業(yè)務所涉及的寬帶、設備的安裝、調試和維修工作。
8、報刊零售公司：負責報刊亭納入便民服務站系統的篩選、協調工作。協助電子商務分局做好報刊亭便民服務站點的進貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務管理。
3、4、關注證書使用情況，對即將到期的證書及時申請更換；局里統一安排專業(yè)的人員對各站點的設備進行定期維護，對站點的服務及交易情況定期巡視。
5、便民服務站異常情況處理，對突發(fā)既異常情況進行及時處理，本局無法解決處理的情況上報上級相關部門協助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務上線前，必須對郵政便民服務站營業(yè)人員進行集中培訓，營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務受理流程方可開通，樹立良好的服務形象。
地業(yè)務操作。當操作完畢，相關單式交用戶核對，若發(fā)現差錯，及時更正。
4、關注便民服務站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費用現象等有損便民服務站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務站是郵政網絡的擴張和延伸，是郵政服務廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務結構調整、向現代郵政轉變的重要手段。郵政便民服務站的發(fā)展遵循“六統一”規(guī)定：即統一形象標識，統一經營模式、統一服務功能、統一規(guī)劃布局、統一業(yè)務流程、統一業(yè)務培訓，將郵政便民服務站打造成覆蓋范圍最廣、服務功能最全、服務最貼近百姓的綜合公眾服務平臺和郵政新的利潤中心。
（四）站點管理。
1、便民服務站所有權歸市郵政局，便民服務站日常經營必須由代辦協議簽訂者本人來經營，不得隨意將便民服務站交給他人經營，不得私自轉讓便民服務站的經營權。若委托家屬來市郵政局取報，必須由經營者本人向電子商務分局提交書面授權申請。如私自轉讓，一經發(fā)現，將取消其經營資格，并給予相應處罰。
2、市郵政局應當與報刊亭經營者簽訂書面代辦協議（協議期限一般為1年）。報刊亭經營者應當繳納保證金并簽訂《報刊亭經營代辦協議》、《便民服務站代理協議》。協議簽訂后，應嚴格履行。特殊情況確實需要變更協議條款時，應報報刊發(fā)行投遞局分管局長審批。
（五）宣傳拓展。
民服務。
2、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。
（四）退出機制。
對便民服務站加盟商每個月的交易情況進行監(jiān)管，對于一個月內沒發(fā)生業(yè)務或連續(xù)三個月每個月交易筆數少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費管理。
1、為規(guī)避便民服務站繳費業(yè)務墊資及由此而引起的壞賬風險，在“郵政便民驛站管理系統”為各便民服務站設置的信譽額度必須為零。
2、便民站運營資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網點按便民站便民系統的機構號存入預存款（每天存入次數不限），預存后即可開展各項便民業(yè)務的操作。為便于核查，各便民站在繳納預存款后，郵政網點會提供相應的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運營資金繳款方式。
（二）：將便民服務站的機構號與郵政綠卡進行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內的金額充值到便民服務站機構號內。
4、每天各便民服務站營業(yè)結束時進行日終軋帳處理。核對本便民站的預存款帳戶余額，關注預存款額度，及時補充預存資金。不得出現因預存額度不足，而造成便民業(yè)務無法正常開辦的現象。
5、便民站通過便民系統產生的營業(yè)款必須納入專項管理，及時結算，不得挪作他用。
便民服務站實施方案篇十一
關于加強老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財產安全，維護社會穩(wěn)定，結合我區(qū)實際，現就加強老年公寓安全工作通知如下：
一、加強組織領導，強化管理責任。
一是要落實和強化主要領導負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領導是本轄區(qū)消防安全的“第一責任人”，必須親自抓、負總責，及時協調解決消防工作中的重大問題。
二是要強化消防管理責任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責，切實加強對老年公寓消防安全工作的領導，成立專門的安全領導小組，嚴格落實主體責任，按照屬地化管理原則，各司其職、協調配合、齊抓共管，認真抓好轄區(qū)內老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強化監(jiān)管責任意識。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強化監(jiān)管責任意識，建立健全消防安全監(jiān)管責任體系，堅決杜絕出現檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關手續(xù)不全或根本沒有相關手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責任制真正落實到位。
四是強化消防安全的主體責任，落實法人代表負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負責人為本老年公寓的消防安全第一責任人，對本老年公寓的消防安全工作負總責。各老年公寓要切實履行消防安全主體的法律責任，建立健全消防安全工作領導責任機制，確定具體的消防責任人和管理人，依法履行消防工作職責，做到安全自查、隱患自除、責任自負。
二、加強宣傳，全面提高防范意識。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，堅持“以人為本”的理念，普及安全知識。要制訂并組織實施安全工作宣傳教育計劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經常進行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進一步提高對安全工作重要性的認識，加大安全投入，增強抓好安全工作的責任感和使命感。
三、加強安全巡查，嚴格落實值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強老年公寓安全工作巡查，確定一名聯絡員，具體負責聯絡和信息報送工作。要實行重點巡查，對各老年公寓存在的狀況及時通報，促進各老年公寓經常性開展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機構，嚴格落實安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進行妥善處理，并及時上報。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強對各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對發(fā)現存在安全隱患和違章行為的應當立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬無一失。
便民服務站實施方案篇十二
（試行）。
為保障郵政便民服務站順利實施推廣，規(guī)范項目經營管理和各項業(yè)務流程，促進該項目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務站業(yè)務管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務站”項目管理實行統一領導，歸口管理，分級負責。各相關部門、專業(yè)經營中心履行相應職責，分別負責“郵政便民服務站”的各項管理、建設、推進工作。
市場部---負責全局便民服務站項目的業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務指導和管理等工作；規(guī)范加盟網點的外觀布置和日常服務標準，并督促各項規(guī)章制度的貫徹落實。
綜合辦公室---負責全局便民服務站資金管理、財務核算及計列工作；負責項目推進過程中的相關政策支持（宣傳、酬金、補貼等方面）；負責便民服務站平臺及設備維護工作。
二、網點渠道管理。
（一）網點拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務站2公里；
2.注重質量原則。要堅持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟的經營戶，從網點選址、服務人口、人員素質、經營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加實現收益。
3.快速推進原則。目前市場上已經存在類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領市場至高點。
（二）網點加盟條件。
1.營業(yè)場所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設備和宣傳標識物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標識放置的位置。
3.網點具備技術方案中確定的通信線路。4.網點已經合法持續(xù)經營6個月以上。
5.加盟網點命名規(guī)則和機構代碼編碼方法按綿陽市局統一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請?，F場勘察審核通過后，由加盟戶提供工商營業(yè)執(zhí)照等合法經營證照和申請人有效證件復印件（例如：身份證、護照等），由所屬支局統一上報至市場部進行審查，審查通過后由市場部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務站代辦協議》，同時填寫《便民服務站業(yè)務疊加通知》一式二聯，并由市場部書面通知代理金融、電子商務及分銷中心進行業(yè)務加載，相關專業(yè)中心應在《便民服務站業(yè)務疊加通知》上簽字確認，注明接收時間。代理金融、電子商務及分銷中心業(yè)務加載成功后，應報市場部注明業(yè)務加辦種類。
3.簽訂協議。我局擬定免費加盟便民服務站計劃140個，除140個免費加盟戶外的加盟戶，除與郵政簽訂《綿陽郵政直屬局便民服務站代辦協議》外，還將按規(guī)定繳納平臺建設費（對競爭對手的加盟商轉入郵政便民服站加盟商的可減免平臺建設費），由郵政提供相應平臺建設費收據，平臺建設費上繳至局財務統一管理。協議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場部保留一份。
4.店面裝修。市局相關管理部門統一對加盟店的店招、業(yè)務展示牌、背景墻進行裝修管理，裝修費用由裝修公司開具發(fā)票，綿陽市局財務統一進行報銷。
5.加辦委托關系。加盟戶到郵政儲蓄開設營業(yè)款結算賬戶，并根據綿陽市局統一給定的機構代碼（即代辦商號）辦理委托扣款關系。
6.安裝培訓。代理金融、代理保險、電子商務業(yè)務經營中心接到相關管理部門通知后10個工作日內完成加盟戶電子商務平臺系統的安裝及uk令牌的申請、安裝及助農取款設備的請領、安裝，配送品牌標識、橫幅、打印紙、操作手冊等，同時進行開業(yè)宣傳和業(yè)務培訓。
送到位；分銷業(yè)務中心接到支局或便民服務站的批量要貨信息時，分銷中心必須在3個工作日內將產品配送到位。
8.確認簽收。加盟商對提供的標識物品、業(yè)務單冊等應在《郵政便民服務站加盟網點設施設備簽收單》上簽收。
9.開業(yè)回訪。代理金融、電子商務及分銷業(yè)務中心管理人員應在加盟商開業(yè)運營后的7個工作日內上門回訪一次，現場解決存在問題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項。主要包括加盟網點常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉讓變更、終端接入號原址變更等，上述變更均不改變加盟網點的機構代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務中心審核后登錄“郵政便民服務站”系統進行變更申請，電子商務中心管理人員按規(guī)定在1個工作日內完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網點向市場部書面提出申請，填寫《郵政便民服務站通信業(yè)務申請表》，市場部到新址現場實地勘察，審核是否符合布點原則，審核通過后，遷址變更根據批復進行相關信息變更。
（五）加盟轉讓流程。
1.提交申請。由加盟網點向直屬局書面提出申請《直屬局郵政便民服務站加盟網點遷址轉讓退出申請表》，市場部到新址現場實地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協議。市場部收回原商家加盟協議（若協議丟失，原商家應提供書面說明），由轉讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務站加盟轉讓協議》。
3.加盟物料。轉讓金、終端設備等由轉讓雙方自行協商處理，品牌標識、宣傳品等商標、標志全部由出讓方轉讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統一標準進行出資裝修。
每月各項業(yè)務發(fā)展統計報表，并于次月5日前將報表上報至市場部。
（七）加盟網點的所有資料，由市場部比照合同管理和業(yè)務檔案管理的要求集中進行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費管理。
1.業(yè)務開辦前，須向加盟網點書面提供明確、詳細的業(yè)務資費標準；業(yè)務開辦過程中，如需調整資費，須提前5個工作日通知加盟網點。
2.加盟網點必須嚴格執(zhí)行業(yè)務資費標準，不得以任何名義向用戶收取規(guī)定資費以外的任何費用。
3.監(jiān)督檢查部每月應通過電話回訪或上門抽檢方式，檢查加盟網點資費標準執(zhí)行情況。
4.對加盟網點未嚴格執(zhí)行資費標準的，要求其限期整改，逾期未改或屢改屢犯的，按照加盟協議有關規(guī)定執(zhí)行。
（二）經營組織管理。
加盟網點作為郵政服務延伸的一種手段，一定要加強其經營組織管理。
1.代理金融、代理保險、電子商務及分銷中心主任負責便民服務站項目的助農取款、保險銷售、電子商務、分銷業(yè)務的加載和日常運營管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網點由當地郵政支局協助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險、電商及分銷業(yè)務中心對加盟網點進行業(yè)務營銷指導，幫助其提高經營業(yè)績和服務水平。除現場輔導外，還可通過定期召開業(yè)務交流會等方式進行，互相交流經驗做法、營銷技巧等。
行相應的處罰。
4.建立巡檢回訪制度。監(jiān)督檢查部、相關業(yè)務經營中心原則上對轄區(qū)內便民服務站的巡檢每季不少于一次，巡檢內容包括業(yè)務資費檢查、業(yè)務質疑處理、投訴建議受理、設施設備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運營中心）每季至少對加盟網點電話回訪一次。每次巡檢和電話回訪均填報《郵政便民服務站巡檢（回訪）記錄表》。
（三）培訓管理。
1.培訓實施。加盟網點業(yè)務培訓由市場部組織，代理金融、保險、電子商務及分銷業(yè)務經營中心具體負責計劃實施，包括業(yè)務培訓課件的準備、面授。
2.培訓方式。采取集中培訓、上門輔導和下發(fā)業(yè)務通知等方式進行。
3.檢驗效果。業(yè)務培訓后，業(yè)務部門須在兩周內對加盟網點進行全面回訪，通過回訪檢驗培訓效果，及時發(fā)現和解決存在問題。
（四）資金管理1.信譽額度管理。
（1）為做好加盟網點營收資金的歸集安全，加盟網點一律采用預存信譽額度方式歸集營收資金。
（2）加盟網點業(yè)務開辦前，必須由電子商務相關業(yè)務管理員為其設定專有的便民站機構號和相應的信譽額度虛擬賬戶。
（3）加盟網點在營業(yè)前，須在郵政指定網點購買信譽額度，加盟網點只能在信譽額度金額內進行相關業(yè)務交易。加盟網點可進行多筆信譽額度購買，但每次購買金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務站管理系統自動將加盟網點的營收資金信息送往電子商務平臺后臺。
2.營收資金管理。
（1）電子商務中心負責人應做好全局所轄加盟網點營。
收資金的對賬、報賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實相符。
（2）營收資金核對。電子商務中心負責人按時登陸服務站管理平臺打印所有業(yè)務的營收資金報表（按業(yè)務種類匯總），及時對營收資金進行核對，如發(fā)現問題要及時查找原因并予解決。
（3）加盟網點繳費向用戶提供收據，郵政網點負責繳費用戶的發(fā)票補打服務，需要打印發(fā)票的用戶持加盟網點提供的繳費收據到郵政網點進行發(fā)票補打。
3.加盟網點酬金管理。
（1）加盟網點電子商務類的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務中心負責，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網點全額上繳營收金額，郵政按協議約定比例返還加盟網點代理酬金。加盟網點提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務中心每月初根據上月加盟網點的業(yè)務實績和酬金標準核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財務部門提供加盟網點上月酬金發(fā)放清單，財務部門根據電子商務部門報送的酬金發(fā)放清單和代理商開具發(fā)票審核無誤后，于20日前將代理商應得稅后酬金，存入加盟網點指定綠卡賬戶。
（3）加盟網點助農取款業(yè)務酬金按取款1筆/1元直接從用戶帳戶扣至加盟戶帳戶。
（4）加盟網點分銷、保險業(yè)務酬金按照支局每月對所轄便民服務站業(yè)務發(fā)展具體統計數據，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網點指定綠卡帳戶。
（一）售后服務。
1.項目運營的系統、網絡、通信線路按照郵政現行的信息系統運營維護體系和質量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網點終端設備維修規(guī)則。
（1）郵政局協助處理加盟網點的終端故障，終端故障產生的維修費用由加盟商家承擔。
（2）維護記錄。市局詳細記錄備機提供、設備故障和修復情況，填寫《江油郵政便民服務站設備維護記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應按《便民服務站代辦協議》約定，定期對加盟點履行情況進行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務資金、票據、有價證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務站”為名，超出經營范圍，違規(guī)辦理非便民服務站許可的其他郵政業(yè)務。
便民服務站實施方案篇十三
“社區(qū)便民服務站”是在學生社區(qū)管理服務中心指導下，由校自律會負責具體日常事務，以“為學校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無償便利服務”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務”為宗旨的服務性機構。
社區(qū)便民服務站經過一系列的前期準備，現在開始試運行以下幾類服務項目：
一、失物返還服務。
本服務是校自律會與廣播臺合作的日常服務，由校自律會接手無人認領的有失主信息的物品，通過查詢相關信息后由校自律會成員親手交還到失主手中。
二、義務維修電腦服務。
本服務是校自律會與機電系技術部、電腦協會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
三、義務維修電器服務。
本服務是校自律會與機電系科技部、電子科技協會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
四、義務維修自行車服務。
本服務是校自律會與自行車協會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
五、義務縫補衣物服務。
本服務是校自律會與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
六、代辦公交車優(yōu)惠卡服務。
根據我們的調查并且針對同學們的需求，我們將推出為期三天的無償代辦公交車優(yōu)惠卡服務。需要辦理此服務的同學準備一張身份證復印件（a4規(guī)格紙）、一張學生證復印件（a4規(guī)格紙）、學生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），或者到社區(qū)便民服務站咨詢。
注：
（社區(qū)服務站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務所所在樓棟右側，進入二層樓梯入口處）。
校自律委員會2011-3-27。
便民服務站實施方案篇十四
各街道辦事處，經濟開發(fā)區(qū)、商貿經濟發(fā)展區(qū)、商務園區(qū)管委會，區(qū)直有關部門：
為深入貫徹落實中央和省、市一系列應急管理決策部署，堅持“預防與應急并重，常態(tài)與非常態(tài)相結合”的原則，繼續(xù)深化“一案三制”建設，不斷健全完善應急管理體制機制,更好地服務于經濟社會發(fā)展大局，現就加強全區(qū)應急管理有關工作通知如下：
一、積極推進應急預案體系建設。各街區(qū)、有關部門要不斷更新完善應急預案，提高預案針對性和實用性。各主管部門要指導、督促本系統企事業(yè)單位制定相應應急預案。大力推進應急預案進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，督促村居、學校和各類企事業(yè)單位完成預案編制工作。抓好大規(guī)模集會、慶典、會展等活動應急預案編制工作，基本形成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的應急預案體系。加大對預案編制工作的指導協調力度，使各類預案符合實際、簡明扼要、好記管用。目前全區(qū)新一輪機構改革工作基本完成，有關部門要根據工作職能調整迅速調整、充實應急預案。各街區(qū)、部門要將總體（專項）應急預案以正式文件形式于xx月xx日前報區(qū)政府應急管理辦公室，同時報送電子文稿。
二、切實加強應急預案演練。各街區(qū)、有關部門要有計劃、有組織、有針對性地開展應急救援演練，公安、安監(jiān)、消防、教育、衛(wèi)生等部門要組織開展實戰(zhàn)性強、群眾廣泛參與的綜合演練和專業(yè)演練，通過演練不斷豐富和完善預案內容，提高預案實用性和可操作性。各街區(qū)、有關部門進行較大規(guī)模的'應急演練，須提前一周上報區(qū)應急辦，屆時區(qū)應急辦將組織相關人員現場指導、觀摩。應急演練結束后一周內組織單位應將應急演練工作方案、影像資料及演練總結報區(qū)應急辦備案。區(qū)應急辦將對部門、單位組織開展的應急演練進行分門別類整理，編印成冊，供相互借鑒學習，以便更好地推動全區(qū)應急管理工作有序健康開展。
三、進一步完善應急值守制度。各街區(qū)、有關部門要完善24小時值班制度，確保值班人員堅守崗位，主要領導、分管領導必須保持通信暢通。各街區(qū)、有關部門要確定一名具體工作人員作為應急管理工作聯絡員，并將其姓名、職務、聯系電話于7月15日前報區(qū)政府應急辦。
四、建立建全信息報送制度。各街區(qū)、有關部門要嚴格遵守突發(fā)事件信息報告的時限要求，突發(fā)事件信息及重要敏感信息，必須在規(guī)定時限內上報區(qū)政府。信息報告實行首報和續(xù)報制度，快報事實、快報應對處置情況，原因可根據查實情況再報，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報現象的發(fā)生。
五、加強基層綜合性應急救援隊伍建設。各專業(yè)部門要逐步完善應急救援隊伍，不斷提高隊伍的實戰(zhàn)能力。各街區(qū)要組織民兵、預備役人員、保安員、基層警務人員、醫(yī)務人員等，盡快建立綜合性應急救援隊伍，逐步達到每個街區(qū)擁有一支綜合性應急救援隊伍的目標。
六、不斷加強應急資源儲備。各街區(qū)、有關部門要根據各行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)律和應急管理工作需要，依托轄區(qū)內超市和物資倉庫等，建立應急救援物資庫和物資調用方案，采用政府儲備、企業(yè)儲備和社會儲備相結合的辦法，逐步完善應急物資儲備、調撥征用和緊急配送體系。
七、加強應急管理培訓。各街區(qū)、部門要把應急管理培訓納入領導干部培訓體系，通過舉辦培訓班、專題研討班等形式，有計劃地對各級領導干部和應急管理人員進行業(yè)務培訓，提高應急指揮能力和應急處置能力。
八、強化應急知識宣傳。要通過編發(fā)預案簡本、科普讀本、影像資料等多種形式，利用各種媒體，廣泛宣傳應急管理法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救等應急知識，不斷增強公眾的應急意識和自救互救能力，形成全社會防災減災的良好局面。
便民服務站實施方案篇十五
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，經濟開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府各部門，有關單位：
為全面貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《關于加強市縣政府依法行政的決定》、《關于加強法治政府建設的意見》和《省行政程序規(guī)定》等文件精神，不斷提高全區(qū)依法行政水平，經研究決定對全區(qū)推進依法行政工作情況進行綜合檢查。現將有關事項通知如下：
一、檢查對象。
全區(qū)具有行政執(zhí)法權的`部門和單位（含垂直管理部門和單位）。
二、檢查內容。
1、行政決策機制建設情況。重點檢查《區(qū)人民政府重大行政決策規(guī)則》確定的各項重大行政決策制度和程序的執(zhí)行情況。
2、規(guī)范性文件制定及備案審查情況。對照單位發(fā)文登記簿檢查單位年以來制發(fā)的規(guī)范性文件備案情況，以及按照《關于開展行政規(guī)范性文件評估工作的通知》要求的規(guī)范性文件評估工作開展情況。
3、規(guī)范行政執(zhí)法和加強行政執(zhí)法監(jiān)督工作。重點檢查法律、法規(guī)的執(zhí)行是否嚴格規(guī)范、準確全面；日常監(jiān)管是否到位；行政復議、行政應訴及行政執(zhí)法投訴舉報辦理情況；行政處罰自由裁量權的執(zhí)行情況；重大行政處罰備案情況；行政執(zhí)法檢查登記、行政執(zhí)法檢查統計報告、行政應訴報告等制度的執(zhí)行情況。
4、推行行政執(zhí)法責任制工作。重點檢查《區(qū)人民政府辦公室關于深化行政執(zhí)法責任制工作的實施意見》中樹立執(zhí)法依據、分解執(zhí)法職權、確定執(zhí)法責任等工作完成及報備情況。
5、深化行政審批制度改革進展情況。重點檢查審批事項“兩集中、兩到位”、建設項目聯合審批及便民服務中心建設情況。
6、行政執(zhí)法隊伍建設情況。重點檢查行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件管理、持證上崗、亮證執(zhí)法情況。
7、法制學習、宣傳和培訓工作。重點檢查領導干部和執(zhí)法人員學法制度是否完善，是否正常開展學法活動；學習貫徹《省行政程序規(guī)定》等新頒布法律法規(guī)情況；是否積極開展法律知識培訓和法制宣傳活動；是否按要求及時報送法制信息等。
8、行政執(zhí)法案卷評查。對各單位有關行政處罰、行政許可、行政裁決、行政強制等方面的執(zhí)法案卷進行評查，重點針對適用法律、事實認定、執(zhí)法程序、文書歸檔、案卷制作等方面進行評查。
三、檢查方式。
1、聽取匯報；
2、調閱有關文件等原始資料；
3、抽測部分行政執(zhí)法人員法律知識掌握情況；
4、評查行政執(zhí)法案卷。
四、時間安排。
檢查工作采取自查和抽查相結合的形式，分四個階段進行：
（一）自查階段（年9月15日—9月30日）。各單位要對照檢查內容，對本單位推進依法行政、行政執(zhí)法情況進行認真自查自糾，發(fā)現問題及時整改。
（二）集中抽查階段（年10月10日—21日）。抽取部分行政執(zhí)法部門進行集中檢查，并針對檢查中發(fā)現的問題，及時向被檢查單位反饋，督促單位切實整改規(guī)范。
（三）整改規(guī)范階段（年10月24日—31日）。各單位要按照反饋意見的要求，認真分析研究、解決問題、總結經驗、改進工作，切實推進依法行政工作的開展。
（四）隨機復查階段（年11月1日—11日）。為保證檢查效果，隨機抽取部分單位進行復查，檢查其整改規(guī)范情況。
五、幾點要求。
1、高度重視，精心準備。開展依法行政檢查工作是落實行政執(zhí)法責任制的有效途徑，對進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平具有重要意義。各單位要高度重視，精心安排，認真組織，扎實有效地做好各項準備工作。
3、嚴格考核，深入整改。本次檢查情況將作為區(qū)政府年終綜合考評依法行政工作的得分依據，記入年終考評成績。對存在的問題要細化措施，認真抓好整改。對檢查中發(fā)現的違法行為將依法進行處理。
具體檢查單位和時間另行通知。
便民服務站實施方案篇十六
便民服務是指以為民、便民、利民為服務宗旨。下文是小編收集的便民服務站建立請示，歡迎閱讀!!
開江縣政務中心：
按照開江府辦發(fā)〔20xx〕105號文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務中心標準化建設任務。懇請貴中心組織相關人員予以驗收。
開江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿足上栗中學規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠院內，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學整體規(guī)劃，另有司法所、計育辦等部門仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機關干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開展和人民群眾來訪辦事帶來了諸多不便，且現租住的辦公大樓租金高昂、設施簡陋，辦公用品陳舊，嚴重影響辦公效率。
20xx年經我鎮(zhèn)人大四次會議審議通過，籌建金山鎮(zhèn)便民服務中心。經公開招標，重新選址，新便民服務中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車程。經多年建設，現工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計約6500平方米，總投資1500萬元。便民服務中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務中心已經竣工，搬遷至新便民服務中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機關干部的辦公條件，帶動周邊基礎設施建設的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設和城鎮(zhèn)化進程，同時利于加快與縣城對接與全縣“兩河三區(qū)”建設規(guī)劃相吻合。為此，特請求批準我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務中心辦公。
妥否，請批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內需、繁榮經濟、方便市民生產生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經多方協調，依據有關法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經營方式：批發(fā)、零售;經營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協調城關工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務站實施方案篇十七
1、負責和全面協調解決政務服務工作中的問題，為群眾提供便民高效的優(yōu)質服務。
2、辦理、代理人民群眾申請的生產性、經營性項目的各種批文、證件、證照等；
二、辦事原則。
（一）在便民服務站辦理的各項業(yè)務一律按照“窗口受理，窗口交費，窗口發(fā)放批件、證照”的原則辦理。
（二）窗口工作人員要根據行政審批事項的種類，按照急事急辦、特事特辦、上報事項責任辦理、承諾事項限時辦理的“四辦理”要求，在各項業(yè)務承諾的時間內完成審批辦證事項。
1、現場辦理：凡審批辦證項目符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由窗口工作人員即時辦理。
2、限時辦理：對需幾個工作日才能完成的審批辦證項目，窗口人員受理服務對象的審批辦證申請，辦理登記手續(xù)后，將有關材料上報相關單位按有關程序處理，并在承諾時限內敦促辦理單位向服務站反饋辦理結果，由服務站向服務對象發(fā)放批復件、證照。
3、預約辦理：如遇特殊情況或節(jié)假日，服務對象需辦理有關審批項目的，申請人可直接與服務站窗口工作人員電話預約，特事特辦。
4、代為辦理：辦事群眾只需向服務站工作人員提出辦事申請，提供有關材料。先進行登記，然后由代理人員負責辦理。并按受理、代辦、回復三個環(huán)節(jié)進行全程無償辦理。
便民服務站實施方案篇十八
插入已綁定ukey證書，在ie中輸入https://211.156.219.88/pcpost或已設置自動打開https://211.156.219.88/pcpost，選擇證書文件，點“確定”，進入系統登錄界面。
輸入8位數字的管理機構代碼；4位字母加數字的操作員號；6位數字的密碼，登錄。
二、卡折充值。
充值業(yè)務—卡折充值—輸入金額—提交。
注意：在進行交易前，要先進行卡折充值，確保便民服務站系統賬戶有相應額度（即余額），加盟商在額度內做交易。
三、繳費業(yè)務。
（一）移動業(yè)務：
移動業(yè)務—移動撤銷繳費—輸入繳費手機號、原交易流水號、交易金額—提交。
注意：
1、只能繳安慶市當地的手機號。
2、繳費金額不能低于欠費金額。
3、便民服務站打印的發(fā)票不可報銷，如需要報銷的客戶，可持便民服務打印的小票到郵政網點打印發(fā)票。
（二）電費業(yè)務。
電力業(yè)務—移動撤銷繳費—輸入用戶編號、原交易流水號、交易金額—提交。
注意：只能繳各個地方的電費，市區(qū)不可代收各縣的電費，各縣之間也不可相互代收。
四、綜合管理。
（一）柜員扎賬。
普通柜員進行該柜員當天各類業(yè)務的收款金額的匯總查詢，一天之內可進行多次扎賬。
綜合管理—柜員扎賬。
注意：無打印功能。
（二）網點扎賬。
綜合柜員匯總查詢本網點當天的業(yè)務，通過網點扎賬形成的網點扎賬單確認網點各營業(yè)人員的營業(yè)款是否與網點扎賬數據相符。
綜合管理—網點扎賬。
（三）柜員營業(yè)日報。
普通柜員進行本柜員營業(yè)日報的查詢，可匯總顯示該柜員當天各類業(yè)務的營業(yè)日報。柜員在一日內可進行多次營業(yè)日報的查詢。
綜合管理—柜員營業(yè)日報—選擇柜員—點擊“查詢”。
（四）網點營業(yè)日報網點綜合柜員查詢打印當日本網點的營業(yè)交易情況，營業(yè)日報按業(yè)務種類進行匯總統計，營業(yè)日報同時提供打印功能。
綜合管理—網點營業(yè)日報。
（五）柜員歷史營業(yè)日報。
網點普通柜員查詢本柜員某段時期內的營業(yè)日報的查詢。
綜合管理—柜員歷史營業(yè)日報—選擇柜員—輸入起始日期、終止日期—點擊“查詢”
（六）網點歷史營業(yè)日報。
網點綜合柜員查詢某段時期內的網點營業(yè)日報，該營業(yè)日報按業(yè)務種類進行匯總統計，并提供打印。
綜合管理—網點歷史營業(yè)日報—輸入起始日期、終止日期—點擊查詢。
（七）網點隔日扎賬。
網點綜合柜員對網點的歷史扎賬情況進行查詢。查詢本網點某段時間內的應繳現金和實繳現金的情況。
綜合管理—網點隔日扎賬—輸入起止日期—點擊查詢。
（八）本省當日流水查詢。
網點所有柜員均可進行“本省當日流水查詢”。
當日如果由于系統故障引起各類服務中斷，如繳費后打印出錯，沒能打印出發(fā)票，營業(yè)員打算撤銷上次繳費又不知道交易流水時，可通過查看交易流水來獲取信息。
綜合管理—本省當日流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務種類）—輸入簽到時間（時分秒格式）、簽退時間—提交。
（九）本省歷史流水查詢。
可按日期查詢過去某日所有業(yè)務的交易流水，也可通過選擇業(yè)務種類按日期查詢過去某日該業(yè)務的交易流水信息。
綜合管理—本省當日流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務種類）—輸入交易日期（年月日格式yyyymmdd）
（十）本省當日特殊流水查詢。
網點柜員可按時間段查詢當日所有業(yè)務的特殊交易流水信息；也可選擇業(yè)務針對某一業(yè)務按當日時間段查詢該業(yè)務的特殊交易流水信息。
綜合管理—本省當日特殊流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務種類）—輸入簽到時間（時分秒格式）、簽退時間—提交。
（十一）本省歷史特殊流水查詢。
網點柜員按日期查詢過去某日所有業(yè)務的交易流水或按日期查詢某一業(yè)務某日的特殊交易流水信息。
五、賬號管理。
（一）續(xù)費明細查詢。
普通柜員查詢本柜員的續(xù)費情況。
賬號查詢—續(xù)費明細查詢—輸入客戶代碼（即網點機構號）、起始日期和終止日期—提交。
（二）交易明細查詢。
網點普通柜員查詢本柜員的交易明細情況。
賬號查詢—交易明細查詢—輸入客戶代碼（即網點機構號）、起始日期和時間、終止日期和時間—提交。
（三）余額變更查詢。
網點普通柜員查詢本柜員的賬戶余額。
賬號查詢—余額變更查詢—輸入客戶代碼（即網點機構號）、起始日期和終止日期—提交。
便民服務站實施方案篇十九
根據市信息化工作領導小組辦公室信辦字號文件精神，為貫徹落實國家和省信息安全政策要求，進一步加強信息數據安全，規(guī)范信息數據存儲介質處理方式，保證信息系統用戶信息安全，現對加強信息數據安全管理工作通知如下：
一、強化數據安全意識。近年來，隨著信息技術的快速發(fā)展，信息系統在全縣政務部門中的應用越來越廣泛。政府信息系統承載著大量重要資源和信息數據，一旦發(fā)生數據丟失、損毀和泄露，將會影響到正常的經濟社會秩序，嚴重的還會危害國家安全。各單位要從建設經濟文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數據安全管理工作，切實樹立數據安全意識，認真貫徹落實國家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強業(yè)務數據的科學管理。要明確數據維護的責任單位，建立單位一把手為數據安全第一責任人的工作機制，確保數據安全、信息系統正常運行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶權限、系統運行、網絡通信、數據管理以及機房安全、設備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺賬，做好登記，加強監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設情況形成書面文字，于年8月10日前報縣信息產業(yè)局（附電子版）。要進一步加強對信息系統維護人員和操作人員的管理，強化培訓，提高素質，加強教育，明確責任，確保把安全管理制度落到實處。
三、落實數據保護措施。各單位要進一步加大對信息數據安全管理的投入力度，安排專項經費用于信息系統數據保護工作，引進高水平的專業(yè)技術人才，采用先進的安全防護技術，應用國家主管部門認可的安全防護產品，完善數據維護、管理等各項軟、硬件設施的.建設，定期做好數據備份工作。支持和鼓勵有條件的單位建立異地容災中心，以全面、有效地防范和化解信息系統及數據庫的風險。
四、規(guī)范信息數據處理工作。各單位要嚴格執(zhí)行國家信息安全和保密工作的有關規(guī)定，保護數據的存儲和應用安全。對計算機終端的存儲介質需要進行恢復或銷毀處理的，要嚴格按照有關規(guī)定，由具有專業(yè)處理資質的單位進行，并做好臺賬登記，個人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務數據在傳輸中使用密碼技術或特殊防護手段，并且做好容災備份工作，以防數據丟失。
五、加強組織領導。各單位要成立信息數據安全管理工作領導小組，分工負責，落實責任，強化監(jiān)督，抓好各項措施的落實。省、市經濟和信息化委員會將聯合相關單位每年定期或不定期進行信息數據安全情況檢查，對信息數據管理制度落實不力的單位和個人提出整改意見，責令限期整改，對未按要求進行整改的，予以通報批評。
便民服務站實施方案篇一
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意。
7、群眾利益無小事服務工作無止境。
8、把事項交給我把滿意帶給您。
9、知民意、解民憂、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務為宗旨以便民為目的以滿意為標準。
11、把群眾意愿作為“第一信號”，把群眾富裕作為“第一目標”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準。
便民服務站實施方案篇二
1.維護群眾權益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質服務質量，提升群眾滿意程度。
3.群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標準。
4.真誠地幫助別人會為我們自身帶來無限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責任。
6.普及志愿服務理念促進和諧社區(qū)建設。
7.排憂解難在盡心。
8.奉獻友愛互助進步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛心，傳遞文明，傳遞責任。
11.開展便民服務，構建和諧社區(qū)。
便民服務站實施方案篇三
站長：
成員：
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務類：社會救濟、農村醫(yī)保、農村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認等。
3、代辦農林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗；
4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
5、及時受理、代辦、轉辦、催辦村民所需辦理事項；
6、除收取正常規(guī)費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
7、自覺接受鄉(xiāng)便民服務點業(yè)務指導和監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；
8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日。
便民服務站實施方案篇四
1、服務源于心，真誠贏信任。
2、為您服務我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿意，是我最大的快樂。
6、窗口雖小，服務無限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽源于服務，服務源于效率。
9、群眾為先，服務至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
便民服務站實施方案篇五
1負責社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔社區(qū)內民政、勞動保障、人口計生、殘聯等工作的便民服務事項的辦理。
3、協助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務。
6、完成街道便民服務中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務。
便民服務站實施方案篇六
為確保村便民服務站高效、有序地運轉，確保辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。
1、村便民服務站工作人員實行工作日值班。根據值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。
2、值班時間要認真履行職責，協調處理隨時出現的問題，重大情況及時報告村便民服務站站長。
3、值班人員應該負責好當天報紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應負責好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向村便民服務站站長請假，否則按曠工對待，并參照鄉(xiāng)便民服務中心《責任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢和來訪。
7、值班結束后，切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。
為切實發(fā)揮村級組織活動陣地服務人民群眾的積極作用，為民辦實事、辦好事，切實解決群眾的熱點、難點問題，為規(guī)范工作特制定以下干部值班辦事制度。
一、值班人員：村黨委書記、村主任、村會計等村級主要負責人。
二、值班時間：周一至周日，便民中心每天安排3人值班，如有特殊情況每天至少應有1人值班，接待、接件、答復咨詢等工作。
三、便民服務中心工作作息時間實行上午8：30一11：30；下午13：30一17: 00。
四、值班工作人員應作好值班記錄，內容包括接待情況、接辦件情況、辦結情況等，并將有關情況匯總。
五、值班任務：
1、接待群眾來訪，辦理有關手續(xù)，解決群眾在生產、生活中的困難和問題，受理村民對村級工作的意見和建議，答復解釋村民提出的問題。
2、負責處置突發(fā)性緊急事件及時處理，并及時向上級匯報。
3、接待上級檢查考核，上傳下達事態(tài)信息。
4、更新村務（黨務）公開內容。
5、負責處理日常工作，記錄處理過程和結果。
6、值班人員在值班期間打掃室內衛(wèi)生，保持物品整潔、完好，維護財產安全。
六、有關要求：
1、值班人員實行輪流值班制，應該嚴守值班時間，按時交接-班，不得無故缺席、遲到、早退。在值班時若遇緊急事務，須經值班負責人同意后方可離開。因故離開半小時以上者須在值班日志上做出書面說明。
2、值班人員有特殊情況不在值班室時，要保證通訊暢通，接到黨委、村委通知應迅速到場。
3、值班人員要嚴格維護團隊形象，不得有失職瀆職、酗酒、打牌、下棋以及從事其他與值班無關的活動，嚴禁在辦公室進行任何違反協會規(guī)定的活動。
4、聘請老干部等為推行村干部值班制的監(jiān)督員，對值班制的推行進行監(jiān)督，全年值班考勤情況作為村干部年終考核的重要內容。
為準確發(fā)揚村級組織活動陣地供職國民群眾的主動作用，為民辦實事、辦功德，準確解決群眾的熱點、難點題目，為楷模事情特制定以下群眾值班辦事制度。
一、值班人員：對于便民服務中心。村黨委書記、村主任、村會計等村級要緊專注當真人。對于便民充值。
二、值班時間：便民服務站。周一至周日，便民要旨每天計劃3人值班，你看便民。公告公示的作用。如有特地情景每天至多應有1人值班，值班。接待、接件、回復商酌等事情。
三、便民供職要旨事情作息時間實行上午8：30一11：便民服務。30；下午13：30一17: 00。
四、值班事情人員應作好值班記載，對于制度。我不知道1、經理負責、全員參與。形式包括接待情景、接辦件情景、辦結情景等，并將有關情景匯總。聽聽蒲村村便民便民服務中心。
五、值班任務：
1、接待群眾來訪，對于服務中心值班制度。解決有關手續(xù)，解決群眾在坐蓐、生活中的困窮和題目，蒲村村便民便民服務中心。受理村民對村級事情的成見和倡議，回復聲明村民提出的題目。
2、專注當真處置突發(fā)性危險事變及時處理，并及時向上司匯報。對比一下便民服務終端機服務中心。
3、接待上司搜檢考核，看著便民服務站。上傳下達事態(tài)音訊。
4、更新村務（黨務）公然形式。村村。
5、專注當真處理日常事情，事實上服務中心值班制度。記載處理歷程和結束。
6、值班人員在值班工夫掃除室內衛(wèi)生，維系物品整潔、完全，庇護家產安適。服務中心。
六、有關央求條件：社區(qū)便民服務。
1、值班人員實行輪替值班制，應當嚴守值班時間，按時交接-班，對比一下便民服務機。不得無故出席、早退、早退。在值班時若遇危險事務，事實上便民服務加盟。須經值班專注當真人容許前方可脫離。因故脫離半小時以上者須在值班日志上做出書面說明。
2、值班人員有特地情景不在值班室時，要保證通訊流通，接到黨委、村委關照管急忙到場。
3、值班人員要嚴酷庇護團隊情景，不得有失職溺職、酗酒、打牌、下棋以及處置其他與值班有關的活動，嚴禁在辦公室實行任何違背協會法則的活動。
4、約請老群眾等為推行村群眾值班制的監(jiān)視員，對值班制的推行實行監(jiān)視，全年值班考勤情景作為村群眾年終考核的重要形式。
為確保便民服務中心高效、有序地運轉，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。
1、便民服務中心工作人員實行工作日值班。根據值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。
2、值班時間要認真履行職責，協調處理隨時出現的問題，重大情況及時報告中心主任。
3、值班人員應該負責好當天報紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應負責好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向中心主任、分管領導請假，否則按曠工對待，并按中心《責任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢和來訪。
7、值班結束后，切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。
為了進一步加強大廳內部管理，不斷提高大廳的管理能力、服務水平和管理檔次，為辦事者提供優(yōu)質便捷的服務，特制定本制度：
一、值班長
由便民服務大廳窗口工作人員輪流值班，掛牌上崗。
二、工作職責
1、負責接受辦事者的咨詢，積極解答問題并主動做好引導辦事服務工作。
2、積極幫助窗口工作人員解決辦理事務中出現的問題。
3、及時發(fā)現和處理大廳內出現的各種矛盾和問題，情況嚴重的及時向主管領導匯報，妥善加以解決。
4、認證檢查大廳內的安全隱患（電、水、火、防盜等），發(fā)現問題及時解決，及時匯報。
三.工作要求
1、值班長對窗口工作人員及辦事者應主動熱情，有問必答，有難必幫，積極為窗口工作人員及辦事者排憂解難。
2、值班長每天應提前15分鐘到崗，在窗口工作人員及辦事人員離開后離崗。
3、大廳內設立值班日志，值班長按要求及時據實做好值班記錄，按值班順序履行交接-班手續(xù)。
4、值班長如有特殊情況不能按時到崗，應提前請假，及時調整值班人員，以保證大廳的'正常運行。
為確保便民服務中心，服務宗旨，光輝鎮(zhèn)便民服務中心制定了6條值班制度
1、每天必須安排不少于一名工作人員值班
2、雙休日、節(jié)假日期間，便民服務中心由本周值班人員值班，具體以政府值班安排表為準
3、值班時間以上、下班時間為準，值班人員負責當天便民服務中心的清潔衛(wèi)生。
4、值班人員在值班期間遇到不是本部門的有關工作，必須做好登記并向相關部門告知情況。
5、若值班期間，遇到突發(fā)事件或重大事件必須報告主要領導。
6、嚴格遵守值班制度，嚴禁脫崗。
為了確保服務中心高效、有序地運轉，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度
1、服務中心工作人員實行工作日值班。根據值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。
2、值班時間要認真履行職責，協調處理隨時出現的問題，重大情況及時上報。
3、值班人員應該負責好當天辦事群眾接待工作，做好臺賬登記，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯系。
4、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向領導請假，否則按曠工對待，并按中心《責任追究制度》處理。
5、熱情招待村民咨詢和來訪。
6、值班結束后，切斷電源，關閉好門窗等其他安全工作。
一、值班長的安排
1、值班長實行工作時間值班；
2、值班長采取日輪換制，由窗口工作人員輪流擔任。
二、值班長的職責
1、負責對大廳的巡查，并作好記錄；
5、負責監(jiān)督、檢查大廳和窗口衛(wèi)生，確保物件擺放整齊有序、環(huán)境清潔明亮；
6、處理其他相關正常值日事項。
三、值班長的工作要求
4、值班長要認真履行值班長職責，重要情況及時報告中心領導；
5、值班長應自覺接受窗口工作人員及辦事群眾監(jiān)督。
四、值班長的考核
1、值班長的工作完成情況，每天由中心領導在值班日志上簽署意見；
2、值班長的工作考核。按照《冠英鎮(zhèn)行政服務中心窗口及窗口工作人員考核辦法》進行考核，考核結果與日常考核掛鉤。
2、負責辦公區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內整齊清潔。
3、負責咨詢服務、政務投訴和協調處理有關事項，保證中心高效運行。
4、負責維持辦公室的日常工作秩序，保證辦公室通迅系統暢通5、值班人員當天不能請假，因不可抗拒原因確需離開中心的，報主任批準、做好值班交接后，方可外出，其余一律不得擅自離開。
便民服務站實施方案篇七
提高社區(qū)便民服務質量，擴大服務項目規(guī)模,通過社會化的途徑，使服務與居民需求實現真正的對接。下面是有便民服務中心實施方案，歡迎參閱。
根據司法部和省司法廳的統一部署，結合滁州市司法局《關于在全市開展“法律援助便民服務”主題活動的實施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開展“法律援助便民服務”主題活動。現制定如下實施方案:。
一、指導思想和目標要求。
堅持以科學發(fā)展觀為統領，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標，以維護困難群眾合法權益為主線，以構建法律援助便民長效機制為重點，強化法律援助機構和工作人員的宗旨意識，充分發(fā)揮法律援助在維護社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。
二、主要內容和工作任務。
“法律援助便民服務”主題活動自20xx月結束。主題活動期間，進一步推行法律援助十項便民措施，主要內容包括:。
(一)進一步擴大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動就業(yè)、社會保障、征地拆遷、安置補償、土地承包經營權流轉等民生權益保護事項納入法律援助補充事項范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務需求。
(二)進一步加強法律援助便民服務窗口建設。進一步完善配套服務設施，加強硬件建設，為殘疾人、老年人等提供方便。進一步優(yōu)化法律援助服務窗口的社會形象，全面推行“四心”、“五個一”便民措施，即用熱心、耐心、愛心、誠心對待每一位求助者，對前來咨詢群眾做到“一張笑臉相迎、一句禮貌問好、一把椅子請坐、一杯熱茶請喝、一個滿意答復”。
(三)拓寬法律援助申請渠道。全面實施“法律援助公示牌進千村”工程。設置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請程序、無償服務原則、援助熱線、監(jiān)督投訴電話等內容，方便困難群眾尋求法律援助。實施“萬名法援明白人”工程，在每個村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進”宣傳活動組織律師進學校，講授輔導法援知識，使有接受教育能力的青少年學生成為“法援明白人”。
(四)加強法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認真作好法律援助接待咨詢工作，對咨詢人實行一次性告知制度。要安排業(yè)務能力強、群眾工作經驗豐富的律師或法律服務人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質的法律咨詢服務。
(五)簡化法律援助受理審查程序。對低保人群、農村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會福利機構中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟金生活的人員，無需要求提交經濟困難證明。對農民工申請支付勞動報酬和工傷賠償案件，不需審查經濟困難條件。對情況緊急或者即將超過仲裁或訴訟時效的法律援助案件，要先行受理，事后補辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級上訪等事項的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。
(六)提高法律援助便民服務質量。實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，進一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強化辦案質量管理，實行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質、高效的法律服務。重點督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會效果。
(七)健全完善社會監(jiān)督法律援助服務工作機制。在提供法律援助服務時，要按要求向服務對象發(fā)放《法律援助工作征詢意見表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅持電話回訪和集中上門回訪相結合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會監(jiān)督員隊伍，廣泛聘請黨委、人大、政府、政協、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關部門工作人員作為法律援助社會監(jiān)督員。要公開投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。
三、工作要求。
(一)統一思想，提高認識。司法所從服務新形勢下黨和國家工作大局的高度，深刻認識開展“法律援助便民服務”主題活動的重大意義，把開展主題活動作為推動法律援助工作的重要機遇和強大動力，作為黨委政府關注民生、解決好關系群眾切身利益問題的具體措施，進一步增強工作的主動性和積極性，以強烈的責任感、使命感和濃厚的感情，切實把這項惠及廣大困難群眾的工作做好做實。
(二)加強保障，提升能力。要加強工作調研，強化創(chuàng)新意識，認真探索、積極實踐滿足困難群眾需求，具有實際效果的便民服務方式方法，不斷推出新舉措，探索構建法律援助便民長效機制，讓群眾切身感受到主題活動成效。要抓住開展主題活動的良好契機，主動向鎮(zhèn)黨委、政府專題匯報法律援助工作的成績和問題，爭取幫助解決便民服務的實際問題。
(三)加強宣傳，營造氛圍。大力宣傳開展主題活動的重要意義、指導思想和目標要求，為活動順利開展營造良好社會氛圍。要采取多種形式，及時報道法律援助便民服務的新舉措、新做法、新成效，不斷擴大法律援助社會影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類型的典型經驗，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進主題活動取得更大的成效。
為深化我村服務型黨組織建設，強化服務意識，根據鎮(zhèn)黨委、政府安排，我村20xx年將繼續(xù)深入推進“365”便民服務。
一、指導思想。
以黨的會議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創(chuàng)建的總體布暑和鎮(zhèn)黨委的相關指示精神，結合我村實際，以“365”便民服務活動為抓手，深化服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，為推進我村率先小康提供組織保障。
二、工作內容及目標。
“365”便民服務活動即配合鎮(zhèn)黨委抓好“三級網絡”建設，做到“六項承諾”到位，實現“五心”服務目標。
三、工作措施。
(一)、抓好三級服務網絡。
1.加強村、組便民服務站、點的硬件投入力度，確保辦公有陣地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來訪首接問責制度，茅盾糾紛調解制度。
3.配齊配強工作人員，明確工作職責，工作任務。
一是積極對接鎮(zhèn)黨務大廳工作，及時反饋站、點信息。
二是村中心服務站，設置五個工作位:黨員服務崗、民生服務崗、矛盾糾紛調解崗、計劃生育宣傳服務崗，每個工作崗設a、b崗由兩位工作員具體負責，及時調解處理各種工作，完善工作臺賬。
三是片區(qū)(組)級服務點由包組干部、村民小組長具體負責，收集黨員群眾需求，按時將情況給村支兩委匯報。
(二)做到“六項承諾”到位。
一是政策宣傳到位。要利用標語、座談會、民主生活會、村民小組會等不同形式開展政策、法規(guī)宣傳，確保群眾知曉率達95%以上。
二是產業(yè)規(guī)劃到位。以發(fā)展省農業(yè)高效示范園為契機，深化產業(yè)結構調整，做好生態(tài)移民搬遷工程，不斷加強各項基礎設施建設。進一步探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路子。根據村情，群眾的需求，幫助不同的農戶規(guī)劃好家庭產業(yè)，尋找技術、資金、信息支持。
三是項目帶動到位。抓好項目實施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項目，爭取更多發(fā)展項目，確保項目實施帶動群眾增收。
四是環(huán)境美化到位。強化群眾環(huán)境衛(wèi)生意識，利用四在農家建設、村莊環(huán)境整治，農村風貌改造等項目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生提高到愛護環(huán)境自覺保護環(huán)境上來。
五是提升素質到位。要開展各類培訓會，由各小組組織群眾召開科普知識、公民道德規(guī)范等培訓會，著力提高黨員群眾科學文化素質和道德品質。
六是化解矛盾到位。繼續(xù)以“走千家、訪萬民”活動為載體，深入到戶，了解群眾家庭內部、鄰里之間的易出現糾紛情況，及時掌握動態(tài)，把茅盾化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出組、大事不出村。
(三)實現“五心服務”目標。
一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當成自已的事來辦，對群眾要用對家人的心來對待，做一個熱心人。
二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。
三是聽群眾意見虛心。群眾無小事、群眾的意見和建議是對我們的工作方法、工作思路、工作作風、工作效益等有幫助作用、有監(jiān)督作用。
四是解決群眾問題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執(zhí)的心，放在心上、拿在手上，把群眾問題作為主要事情來解決，拉近干群關系。
五是讓群眾滿意放心。當群眾放心的人、做群眾滿意的事，群眾滿意是黨的根本宗旨，是我們共同進入小康的目標。
四、工作責職。
(一)黨員服務崗，負責黨的宣傳工作，政策咨詢，黨員教育，組織生活，培養(yǎng)和發(fā)展黨員。
(二)民生服務崗，負責黨和政府的惠農惠民政策宣傳，開展信息、技術、資金幫扶工作，對貧困戶、低保戶、特殊困難戶調查摸底，幫助解決困難。
(三)矛盾糾紛協調服務崗，負責宣傳法律法規(guī)知識，矛盾糾紛的排查、調解，協助或幫助通過法律途經解決糾紛。
(四)計劃生育宣傳服務崗，負責計劃生育工作政策宣傳，法律咨詢，利益導向宣傳和申報，計生技術服務咨詢和服務，流動人口婚育證明、生育堡保健手冊、二孩生育證的辦理和申報。
五、工作要求。
加強認識，提高為民服務意識，堅持以人為本的方針，服務大局的思想，認真負責，扎實開展好“365”便民服務工作。
(一)嚴格遵守《喜頭鎮(zhèn)干部管理辦法》和《喜頭鎮(zhèn)干部作風整頓實施意見》，堅守崗位，認真履職，對來訪群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候，熱情接侍。
(二)要做到及時處理和限時辦理群眾訴求，并做好接訪臺賬登記。
(三)繼續(xù)扎實開展“走千家、訪萬民“活動，作好民情。
日記。
記錄，收集民情民意，作好臺賬登記，及時向相關領導和部門匯報。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過問。群眾反映的問題及時登記處理。
(五)開展牽手、親民、連心、結親“活動，做群眾的貼心人，全民動員、共同參與、率先跨入小康生活。
為深入貫徹黨的會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務工作，現制定實施方案如下:。
一、指導思想和服務宗旨。
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨:便民、為民、公平、公正。
二、服務范圍。
在社區(qū)服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“站式”服務。
服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：
5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務窗口每天保證至少1名社區(qū)領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;。
2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;。
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;。
6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。
五、組織領導。
為加強對該項工作的組織領導，**社區(qū)成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民服務工作考核的重要依據，同時，社區(qū)根據評議情況及時改進工作。
便民服務站實施方案篇八
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內需、繁榮經濟、方便市民生產生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經多方協調，依據有關法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經營方式：批發(fā)、零售;經營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協調城關工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務站實施方案篇九
各市州可在此版本基礎上，歸納總結，將市州性業(yè)務添加，同時對重點進行標注。
一、商戶信譽度充值。
方式。
一、在郵政自有網點現金充值（商戶在郵政網點憑自己的機構號進行信譽度充值，注意：這里的郵政網點必須是可以登錄電商平臺的網點。）。
1、查詢。
使用對象：自有網點的操作柜員。交易代碼：6115060菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“查詢繳費”輸入：
在客戶號碼輸入待繳費的便民服務站網點號（該客戶號碼是該加盟商戶的機構號）。
備注：只用輸入客戶號碼。充值賬號不用輸入。
輸出：
備注：這里的上期結余為此便民服務站網點信譽度對應余額。
2、繳費。
使用對象：網點所有柜員。交易代碼：聯動交易。
輸入繳費金額（一般可引導性的讓商戶多預存點資金方便交易）輸出：
繳費成功后出現如上畫面顯示收據信息。按esc鍵打印收據。
3、撤銷。
使用對象：網點所有柜員。
交易代碼：5110321菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“現金繳費撤銷”
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
備注：賬戶號碼暫時不用輸入。本交易也暫時不用綜合柜員授權。輸出：撤銷成功后會在用戶名稱處顯示便民服務站網點的名稱，如下圖：
4、明細查詢。
使用對象：網點所有柜員。
交易代碼：6115290菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“續(xù)費明細查詢”
適用情況：柜員查看該便民服務站網點續(xù)費信息。
輸入：在代辦點機構處輸入待繳費的便民服務站網點號，同時輸入起始日期和終止日期。
輸出：
方式。
測試完成，還未正式上線。
二、商戶登陸。
1、安裝360瀏覽器（推薦，ie版本7.0較為穩(wěn)定）。
3、安裝根證書、簽名證書、打印控件。
4、插入ukey進行頁面登陸。
三、平臺業(yè)務。
（一）移動業(yè)務（移動直充）。
1、移動直充話費繳費。
適用情況：給用戶移動手機充值。
輸入內容：輸入要繳費的電話號碼（11位）。輸入繳費金額（最低10元，同時為10元的倍數）。
注意：提交后將進入下面的等待頁面。如果沒進入等待頁面而是報錯的情況，是由于移動系統全部出現問題，這種情況下請馬上通知管理人員進行處理?。。。。。。。。。。。。?！
輸出內容：等待頁面會自動刷新。一般不用柜員去點刷新按鈕。
交易成功會自動跳轉到打印收據頁面。
備注：目前平臺上可充值的地區(qū)有：成都、南充、綿陽、德陽、巴中、資陽、攀枝花，7個市州的移動號碼，其他地區(qū)后續(xù)開通。
2、移動直充繳費查詢。
適用情況：查詢“移動直充話費繳費”交易過程中，由于發(fā)生異常導致無法查看繳費結果交易是否成功。
輸入內容：本交易中的電商流水號可以通過“1.5移動直充交易查詢”交易進行查詢。
交易成功后會自動跳轉到打印收據頁面。輸出內容：打印收據注意：如果等待中間出現頁面無法顯示等不能查看見交易結果的情況，請執(zhí)行“移動直充繳費查詢”交易。如果超過半小時后依然查詢不到交易的結果。請馬上通知管理人員進行處理！??！
3、移動直充撤銷申請。
適用情況：本交易只是提交移動直充交易的撤銷申請，撤銷是否成功要執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”進行查看，即：做了“移動直充撤銷申請”以后，必須要進行“移動直充撤銷查詢”交易。
通常需等待一段時間。只有執(zhí)行了撤銷查詢并提示成功后網點的這筆交易才是真正的取消成功，信譽度才能退回加盟商戶。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執(zhí)行的。否則會出現即使移動那邊撤銷成功了但執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”還是報錯顯示不成功的情況。
同時要注意22:00以后不能做日切（時間大概是21:00左右）以前交易的撤銷申請。（是否能做撤銷申請可以通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易進行查詢，里面有的交易才能撤銷申請。）輸入：
輸8入要撤銷的電商交易流水、用戶號碼及實繳金額，點擊提交。
成功后會出現對話框提示申請成功。輸出：
4、移動直充撤銷查詢適用情況：查詢撤銷是否成功。
輸入：輸入要撤銷的電商交易流水點擊提交。
如撤銷成功會出對話框提示撤銷成功。
注意：對于撤銷申請的交易必須進行撤銷查詢交易，如果沒有做插銷查詢的交易將在第二天產生長款交易。
5、移動直充交易查詢。
適用情況：查詢本網點移動直充當日的交易情況。
當有交易狀態(tài)為“處理中”的時候。柜員一定要做“移動直充繳費查詢”。否則第二天會出現差錯。
狀態(tài)為“處理中”的交易不能做撤銷，只有做了“移動直充繳費查詢”確認成功后才能做撤銷。注意：移動直充業(yè)務是通過空中充值方式實現，沖正操作由后臺人工進行處理，每半小時有人員進行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會出現沖正申請后幾小時都未撤銷成功的情況，要耐心等待。另外：根據移動公司系統限制，如果被充值的用戶號碼是欠費大于20元的號碼，則不能沖正。
（二）聯通業(yè)務（聯通現金代收）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯通用戶的欠費情況輸入服務號碼（手機號，必須輸入11位）。
輸出：
輸入需要繳費的金額。
收據，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的服務號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（三）電信業(yè)務（電信繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯通用戶的欠費情況輸入：
輸入客戶號碼（電信座機和手機都可以，座機號碼要輸入區(qū)號）。
輸出：查詢成功后進入頁面。
選擇合同號進行查詢欠費金額，輸入：實繳金額（必需大于或等于欠費金額）。
輸出：
收據，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的繳費號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（四）電費業(yè)務-國電（用戶號繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=“電費業(yè)務”=“電費繳費”菜單。
輸入：
在上述界面中輸入用戶號碼后提交，將返回用戶欠費信息，界面如下：
輸入繳費金額（必須大于或等于欠費金額）后點擊“繳費”按鈕進行繳費。輸出：
交易成功后返回收據信息。
選擇右上角的“打印”按鈕進行收據打印。
2、撤銷繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=“電費業(yè)務”=“電費撤銷”菜單。
輸入。
在上述界面中輸入用戶編號、繳費流水和繳費金額后提交，成功后返回如下提示框。
點擊“確定”按鈕后交易結束。
（五）電費業(yè)務-國電（智能電卡充值）。
重要提示：進行智能電表購電或撤銷時，在整個交易過程中嚴禁將ic卡從讀寫器中抽出，否則后果自負。
1、購電充值。
適用情況：柜員查詢繳費信息輸入：
此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
查詢完畢后將返回用戶相關信息，顯示出相關信息后，在購電金額選項中輸入將要購電的金額，點擊繳費，繳費成功將返回寫卡信息并自動驅動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送寫卡確認?；剀嚭髮⑻崾敬蛴∈論诖蛴C中放入收據后開始打印，購電交易結束。
2、購電撤銷。
適用情況：柜員取消已購電成功的交易。注意,必須購電充值時發(fā)送寫卡確認成功的購電交易才能進行撤銷，否則會造成嚴重后果??！輸入：
此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
輸出：
在下面的輸出界面中輸入購電流水號、購電金額后進行撤銷。成功將返回寫卡信息并自動驅動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送撤銷寫卡確認，回車后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶，整個購電撤銷交易才能結束。
3、賬務撤銷。
適用情況：購電請求成功，但寫卡時失敗。此時需先進行賬務撤銷后才能再次進行重新購電，否則會出現重復賬務。輸入：
在界面中輸入客戶編號、購電流水號及購電金額后提交。
輸出：成功后返回撤銷成功的信息。
4、未確認交易查詢使用對象：網點所有柜員。
適用情況：購電或撤銷中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸入：
如果要單獨獲取某個用戶交易信息，則在客戶編號處輸入用戶編號，查詢該用戶當日的交易信息：要查詢當天所有客戶信息，則不用輸入客戶編號，直接點擊查詢。
輸出：文本文件，前臺展示。
5、購電補確認。
使用對象：網點所有柜員。
適用情況：購電交易中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸入：輸入購電交易的流水號后，提交進行查詢。
輸出：
確認信息無誤后向后臺發(fā)送，進行購電補確認。
6、撤銷補確。
使用對象：網點所有柜員。
適用情況：撤銷交易中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸入：
輸入原購電流水號（注意，這里輸入的是原購電交易的流水，即是“電表未確認交易查詢”中查詢出的“被撤流水號”）后，提交進行查詢。輸出：
確認信息無誤后向后臺發(fā)送，進行撤銷補確認。
（六）游戲充值業(yè)務。
重要提示：游戲充值交易不能撤銷，充游戲幣的時候要讓顧客確認信息。
1、游戲充值。
適用情況：柜員查看游戲類型輸入：
剛進界面后畫面只顯示常用游戲類型，可以輸入游戲名稱查詢更多的游戲。
選擇好繳費的游戲后點對應游戲編號進入繳費頁面輸出：
查詢成功后進入繳費頁面。
輸入：用戶號碼，選擇充值信息后，進行充值確認輸出：
成功打印收據，交易結果不明確的會自動跳轉到繳費結果查詢。
2、充值結果查詢。
適用情況：繳費結果查詢。輸入：
通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易查詢出流水號。
輸出：
這筆交易查詢?yōu)槭∠到y會自動沖正。
3、充值差錯查詢。
適用情況：繳費結果查詢。輸入：交易日期進行查詢
輸出：
（七）信用卡還款業(yè)務。
1終端綁定及維護（后臺管理員）1.1終端綁定。
使用對象：省局或市局業(yè)務管理人員適用情況：為便民服務站開通信用卡業(yè)務。
輸入：選擇某便民服務站后，8位的數字，進行終端號的綁定。說明：如果某市所轄區(qū)縣下有便民服務站，則直接加載該區(qū)縣下轄的所有便民服務站。選擇某個便民服務站后，若無綁定，則提示“該機構還未綁定，請綁定”，若進行了綁定，則直接加載終端號。請工作人員根據實際情況進行終端號和機構號的綁定。如果某市所轄區(qū)縣下無便民服務站，將會以彈出窗口提示—“該區(qū)縣下沒有代辦點”。綁定時必須選擇狀態(tài)。
機構未綁定及提示。
機構已綁定。
1.2綁定后的終端號維護和狀態(tài)修改使用對象：省局或市局業(yè)務管理人員。
適用情況：便民服務站機構號和終端號綁定后，終端號變更或輸入錯誤需要更正。以及機構是否可以使用信用卡業(yè)務的狀態(tài)設定。輸入：選擇某便民服務站后，輸入8位的數字，選擇“狀態(tài)選擇”旁的狀態(tài)下拉列表，點擊“修改”按鈕。
2.啟動信用卡網絡連接程序（商戶）。
第一次運行時先把網絡程序包“”拷貝到c盤根目錄下面解包。以后每次運行c:/com/，啟動成功后出現如下界面：
啟動成功后網點就可以進行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶）。
適用情況：每天第一次使用信用卡業(yè)務前的準備工作。輸入：點擊“簽到”按鈕。
說明：可能需要設置允許active控件的運行，操作方法：打開ie工具internet選項安全自定義級別activex控件和插件,其下所有選項全部選擇“啟用”。
3.信用卡還款（商戶操作）使用對象：商戶操作人員。
適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。
適用情況：將報銀聯報表導出數據庫中，導入后可以自建流水對比輸入：
5歷史交易記錄（商戶）使用對象：便民服務站人員適用情況：該服務站的還款記錄查詢輸入：
要查詢的開始時間和結束時間（結束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。
6對賬查詢和報表導出。
使用對象：市、省業(yè)務管理人員。適用情況：自建流水與銀聯流水對比。輸入：
要查詢的開始時間和結束時間（結束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。若需導出報表則在查詢出結果后點擊“導出對賬報表”。說明：便民服務站每日的交易明細也從當前功能體現，查看位置參見自建流水表記錄內容。
歷史記錄導出。
銀聯對帳導出。
四、綜合報表。
（一）柜員管理。
1、修改密碼。
（二）公共業(yè)務（一般客戶不使用）。
1、賬戶余額查詢。
查詢老中平上代理商綁定的綠卡賬戶余額。
2、營業(yè)報表。
查詢過老中平交易的業(yè)務報表（過老中平的交易現在只有移動空中充購費交易）。
3、補打收據。
補打復用老中平的業(yè)務交易的收據。
4、當日交易明細查詢。
查看過老中平交易的當日明細。
（三）綜合管理。
1、柜員營業(yè)日報。
——該柜員當日業(yè)務辦理情況。
2、網點營業(yè)日報。
——該網點當日業(yè)務辦理情況。
3、柜員歷史營業(yè)日報。
——該柜員歷史時間段業(yè)務辦理情況。
4、網點歷史營業(yè)日報。
——該網點歷史時間段業(yè)務辦理情況。
5、本省當日流水查詢(撤銷需要查詢流水號)——查詢當日成功交易流水數據（6位數時間表示：2位小時+2位分鐘+2位秒）。
6、本省歷史流水查詢。
——查詢歷史成功交易流水數據。
7、本省歷史特殊流水查詢。
——查詢歷史特殊交易流水數據（撤銷等）。
8、本省當日特殊流水查詢——查詢當日特殊交易流水數據（撤銷等）。
（四）賬號查詢（信譽度查詢）。
1、續(xù)費明細查詢。
2、交易明細查詢。
——查詢信譽度消費情況。
3、網點調賬查詢。
——查詢網點賬戶調賬信息(未出現調賬信息的查詢結果為空)。
（五）中間業(yè)務（總對總復用）。
1、網點退款通知查詢（商戶可以查詢到出現差錯的交易情況）輸入日期等信息
便民服務站實施方案篇十
（一）建點位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務站是郵政廣布網點的新戰(zhàn)略，要堅持與郵政網點均衡、協調發(fā)展，原則上要求距離郵政網點和已有郵政便民服務站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務站彌補現有郵政網點服務空白的作用。
2、注重質量原則。
要堅持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟郵政便民服務站的機構或經營戶，從網點選址、服務人口、人員素質、經營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務站要從現有的社會連鎖渠道、社團組織入手，他們本身就有良好的網絡和渠道，有一定的社會影響力，形成渠道和渠道的對接，一方面可促進站點發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點服務形象和管理規(guī)范。
4、快速推進原則。
目前市場上類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手陸續(xù)出現，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領市場至高點。
（二）建點設備配置。
2、社會代辦點：要求代辦點需自備電腦及網絡（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請并交付壓金），局內提供usbkey，視情況可提供打印機，所有權歸義烏市郵政局所有。
（三）建點經營人員要求。
1、品行端正，工作責任心強。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運營管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負責便民服務站寬帶，包月流量費用的統一支付工作。負責各部門對便民服務站工作的協調。協助做好工商、文化、稅務、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場部：制定便民服務站運營管理辦法及各項便民業(yè)務的運營政策和宣傳方案，協助綜合辦做好各部門對便民服務站管理工作的協調。
3、運維部：負責村郵站點納入便民服務站系統的篩選、協調工作。協助電子商務分局做好村郵站便民服務站點的管理工作。
4、視安部：負責對便民服務站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計財部：負責便民服務站的工商、稅務等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產登記，做好預繳款的管控。
6、電子商務分局：負責便民服務站的選址、日常運營管理及業(yè)務的開展和指導工作，配合市場部對各項便民業(yè)務的疊加及管理工作。
7、信息分局：負責便民服務站業(yè)務所涉及的寬帶、設備的安裝、調試和維修工作。
8、報刊零售公司：負責報刊亭納入便民服務站系統的篩選、協調工作。協助電子商務分局做好報刊亭便民服務站點的進貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務管理。
3、4、關注證書使用情況，對即將到期的證書及時申請更換；局里統一安排專業(yè)的人員對各站點的設備進行定期維護，對站點的服務及交易情況定期巡視。
5、便民服務站異常情況處理，對突發(fā)既異常情況進行及時處理，本局無法解決處理的情況上報上級相關部門協助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務上線前，必須對郵政便民服務站營業(yè)人員進行集中培訓，營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務受理流程方可開通，樹立良好的服務形象。
地業(yè)務操作。當操作完畢，相關單式交用戶核對，若發(fā)現差錯，及時更正。
4、關注便民服務站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費用現象等有損便民服務站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務站是郵政網絡的擴張和延伸，是郵政服務廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務結構調整、向現代郵政轉變的重要手段。郵政便民服務站的發(fā)展遵循“六統一”規(guī)定：即統一形象標識，統一經營模式、統一服務功能、統一規(guī)劃布局、統一業(yè)務流程、統一業(yè)務培訓，將郵政便民服務站打造成覆蓋范圍最廣、服務功能最全、服務最貼近百姓的綜合公眾服務平臺和郵政新的利潤中心。
（四）站點管理。
1、便民服務站所有權歸市郵政局，便民服務站日常經營必須由代辦協議簽訂者本人來經營，不得隨意將便民服務站交給他人經營，不得私自轉讓便民服務站的經營權。若委托家屬來市郵政局取報，必須由經營者本人向電子商務分局提交書面授權申請。如私自轉讓，一經發(fā)現，將取消其經營資格，并給予相應處罰。
2、市郵政局應當與報刊亭經營者簽訂書面代辦協議（協議期限一般為1年）。報刊亭經營者應當繳納保證金并簽訂《報刊亭經營代辦協議》、《便民服務站代理協議》。協議簽訂后，應嚴格履行。特殊情況確實需要變更協議條款時，應報報刊發(fā)行投遞局分管局長審批。
（五）宣傳拓展。
民服務。
2、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。
（四）退出機制。
對便民服務站加盟商每個月的交易情況進行監(jiān)管，對于一個月內沒發(fā)生業(yè)務或連續(xù)三個月每個月交易筆數少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費管理。
1、為規(guī)避便民服務站繳費業(yè)務墊資及由此而引起的壞賬風險，在“郵政便民驛站管理系統”為各便民服務站設置的信譽額度必須為零。
2、便民站運營資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網點按便民站便民系統的機構號存入預存款（每天存入次數不限），預存后即可開展各項便民業(yè)務的操作。為便于核查，各便民站在繳納預存款后，郵政網點會提供相應的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運營資金繳款方式。
（二）：將便民服務站的機構號與郵政綠卡進行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內的金額充值到便民服務站機構號內。
4、每天各便民服務站營業(yè)結束時進行日終軋帳處理。核對本便民站的預存款帳戶余額，關注預存款額度，及時補充預存資金。不得出現因預存額度不足，而造成便民業(yè)務無法正常開辦的現象。
5、便民站通過便民系統產生的營業(yè)款必須納入專項管理，及時結算，不得挪作他用。
便民服務站實施方案篇十一
關于加強老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財產安全，維護社會穩(wěn)定，結合我區(qū)實際，現就加強老年公寓安全工作通知如下：
一、加強組織領導，強化管理責任。
一是要落實和強化主要領導負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領導是本轄區(qū)消防安全的“第一責任人”，必須親自抓、負總責，及時協調解決消防工作中的重大問題。
二是要強化消防管理責任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責，切實加強對老年公寓消防安全工作的領導，成立專門的安全領導小組，嚴格落實主體責任，按照屬地化管理原則，各司其職、協調配合、齊抓共管，認真抓好轄區(qū)內老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強化監(jiān)管責任意識。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強化監(jiān)管責任意識，建立健全消防安全監(jiān)管責任體系，堅決杜絕出現檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關手續(xù)不全或根本沒有相關手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責任制真正落實到位。
四是強化消防安全的主體責任，落實法人代表負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負責人為本老年公寓的消防安全第一責任人，對本老年公寓的消防安全工作負總責。各老年公寓要切實履行消防安全主體的法律責任，建立健全消防安全工作領導責任機制，確定具體的消防責任人和管理人，依法履行消防工作職責，做到安全自查、隱患自除、責任自負。
二、加強宣傳，全面提高防范意識。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，堅持“以人為本”的理念，普及安全知識。要制訂并組織實施安全工作宣傳教育計劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經常進行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進一步提高對安全工作重要性的認識，加大安全投入，增強抓好安全工作的責任感和使命感。
三、加強安全巡查，嚴格落實值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強老年公寓安全工作巡查，確定一名聯絡員，具體負責聯絡和信息報送工作。要實行重點巡查，對各老年公寓存在的狀況及時通報，促進各老年公寓經常性開展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機構，嚴格落實安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進行妥善處理，并及時上報。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強對各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對發(fā)現存在安全隱患和違章行為的應當立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬無一失。
便民服務站實施方案篇十二
（試行）。
為保障郵政便民服務站順利實施推廣，規(guī)范項目經營管理和各項業(yè)務流程，促進該項目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務站業(yè)務管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務站”項目管理實行統一領導，歸口管理，分級負責。各相關部門、專業(yè)經營中心履行相應職責，分別負責“郵政便民服務站”的各項管理、建設、推進工作。
市場部---負責全局便民服務站項目的業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務指導和管理等工作；規(guī)范加盟網點的外觀布置和日常服務標準，并督促各項規(guī)章制度的貫徹落實。
綜合辦公室---負責全局便民服務站資金管理、財務核算及計列工作；負責項目推進過程中的相關政策支持（宣傳、酬金、補貼等方面）；負責便民服務站平臺及設備維護工作。
二、網點渠道管理。
（一）網點拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務站2公里；
2.注重質量原則。要堅持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟的經營戶，從網點選址、服務人口、人員素質、經營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加實現收益。
3.快速推進原則。目前市場上已經存在類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領市場至高點。
（二）網點加盟條件。
1.營業(yè)場所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設備和宣傳標識物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標識放置的位置。
3.網點具備技術方案中確定的通信線路。4.網點已經合法持續(xù)經營6個月以上。
5.加盟網點命名規(guī)則和機構代碼編碼方法按綿陽市局統一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請?，F場勘察審核通過后，由加盟戶提供工商營業(yè)執(zhí)照等合法經營證照和申請人有效證件復印件（例如：身份證、護照等），由所屬支局統一上報至市場部進行審查，審查通過后由市場部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務站代辦協議》，同時填寫《便民服務站業(yè)務疊加通知》一式二聯，并由市場部書面通知代理金融、電子商務及分銷中心進行業(yè)務加載，相關專業(yè)中心應在《便民服務站業(yè)務疊加通知》上簽字確認，注明接收時間。代理金融、電子商務及分銷中心業(yè)務加載成功后，應報市場部注明業(yè)務加辦種類。
3.簽訂協議。我局擬定免費加盟便民服務站計劃140個，除140個免費加盟戶外的加盟戶，除與郵政簽訂《綿陽郵政直屬局便民服務站代辦協議》外，還將按規(guī)定繳納平臺建設費（對競爭對手的加盟商轉入郵政便民服站加盟商的可減免平臺建設費），由郵政提供相應平臺建設費收據，平臺建設費上繳至局財務統一管理。協議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場部保留一份。
4.店面裝修。市局相關管理部門統一對加盟店的店招、業(yè)務展示牌、背景墻進行裝修管理，裝修費用由裝修公司開具發(fā)票，綿陽市局財務統一進行報銷。
5.加辦委托關系。加盟戶到郵政儲蓄開設營業(yè)款結算賬戶，并根據綿陽市局統一給定的機構代碼（即代辦商號）辦理委托扣款關系。
6.安裝培訓。代理金融、代理保險、電子商務業(yè)務經營中心接到相關管理部門通知后10個工作日內完成加盟戶電子商務平臺系統的安裝及uk令牌的申請、安裝及助農取款設備的請領、安裝，配送品牌標識、橫幅、打印紙、操作手冊等，同時進行開業(yè)宣傳和業(yè)務培訓。
送到位；分銷業(yè)務中心接到支局或便民服務站的批量要貨信息時，分銷中心必須在3個工作日內將產品配送到位。
8.確認簽收。加盟商對提供的標識物品、業(yè)務單冊等應在《郵政便民服務站加盟網點設施設備簽收單》上簽收。
9.開業(yè)回訪。代理金融、電子商務及分銷業(yè)務中心管理人員應在加盟商開業(yè)運營后的7個工作日內上門回訪一次，現場解決存在問題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項。主要包括加盟網點常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉讓變更、終端接入號原址變更等，上述變更均不改變加盟網點的機構代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務中心審核后登錄“郵政便民服務站”系統進行變更申請，電子商務中心管理人員按規(guī)定在1個工作日內完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網點向市場部書面提出申請，填寫《郵政便民服務站通信業(yè)務申請表》，市場部到新址現場實地勘察，審核是否符合布點原則，審核通過后，遷址變更根據批復進行相關信息變更。
（五）加盟轉讓流程。
1.提交申請。由加盟網點向直屬局書面提出申請《直屬局郵政便民服務站加盟網點遷址轉讓退出申請表》，市場部到新址現場實地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協議。市場部收回原商家加盟協議（若協議丟失，原商家應提供書面說明），由轉讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務站加盟轉讓協議》。
3.加盟物料。轉讓金、終端設備等由轉讓雙方自行協商處理，品牌標識、宣傳品等商標、標志全部由出讓方轉讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統一標準進行出資裝修。
每月各項業(yè)務發(fā)展統計報表，并于次月5日前將報表上報至市場部。
（七）加盟網點的所有資料，由市場部比照合同管理和業(yè)務檔案管理的要求集中進行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費管理。
1.業(yè)務開辦前，須向加盟網點書面提供明確、詳細的業(yè)務資費標準；業(yè)務開辦過程中，如需調整資費，須提前5個工作日通知加盟網點。
2.加盟網點必須嚴格執(zhí)行業(yè)務資費標準，不得以任何名義向用戶收取規(guī)定資費以外的任何費用。
3.監(jiān)督檢查部每月應通過電話回訪或上門抽檢方式，檢查加盟網點資費標準執(zhí)行情況。
4.對加盟網點未嚴格執(zhí)行資費標準的，要求其限期整改，逾期未改或屢改屢犯的，按照加盟協議有關規(guī)定執(zhí)行。
（二）經營組織管理。
加盟網點作為郵政服務延伸的一種手段，一定要加強其經營組織管理。
1.代理金融、代理保險、電子商務及分銷中心主任負責便民服務站項目的助農取款、保險銷售、電子商務、分銷業(yè)務的加載和日常運營管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網點由當地郵政支局協助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險、電商及分銷業(yè)務中心對加盟網點進行業(yè)務營銷指導，幫助其提高經營業(yè)績和服務水平。除現場輔導外，還可通過定期召開業(yè)務交流會等方式進行，互相交流經驗做法、營銷技巧等。
行相應的處罰。
4.建立巡檢回訪制度。監(jiān)督檢查部、相關業(yè)務經營中心原則上對轄區(qū)內便民服務站的巡檢每季不少于一次，巡檢內容包括業(yè)務資費檢查、業(yè)務質疑處理、投訴建議受理、設施設備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運營中心）每季至少對加盟網點電話回訪一次。每次巡檢和電話回訪均填報《郵政便民服務站巡檢（回訪）記錄表》。
（三）培訓管理。
1.培訓實施。加盟網點業(yè)務培訓由市場部組織，代理金融、保險、電子商務及分銷業(yè)務經營中心具體負責計劃實施，包括業(yè)務培訓課件的準備、面授。
2.培訓方式。采取集中培訓、上門輔導和下發(fā)業(yè)務通知等方式進行。
3.檢驗效果。業(yè)務培訓后，業(yè)務部門須在兩周內對加盟網點進行全面回訪，通過回訪檢驗培訓效果，及時發(fā)現和解決存在問題。
（四）資金管理1.信譽額度管理。
（1）為做好加盟網點營收資金的歸集安全，加盟網點一律采用預存信譽額度方式歸集營收資金。
（2）加盟網點業(yè)務開辦前，必須由電子商務相關業(yè)務管理員為其設定專有的便民站機構號和相應的信譽額度虛擬賬戶。
（3）加盟網點在營業(yè)前，須在郵政指定網點購買信譽額度，加盟網點只能在信譽額度金額內進行相關業(yè)務交易。加盟網點可進行多筆信譽額度購買，但每次購買金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務站管理系統自動將加盟網點的營收資金信息送往電子商務平臺后臺。
2.營收資金管理。
（1）電子商務中心負責人應做好全局所轄加盟網點營。
收資金的對賬、報賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實相符。
（2）營收資金核對。電子商務中心負責人按時登陸服務站管理平臺打印所有業(yè)務的營收資金報表（按業(yè)務種類匯總），及時對營收資金進行核對，如發(fā)現問題要及時查找原因并予解決。
（3）加盟網點繳費向用戶提供收據，郵政網點負責繳費用戶的發(fā)票補打服務，需要打印發(fā)票的用戶持加盟網點提供的繳費收據到郵政網點進行發(fā)票補打。
3.加盟網點酬金管理。
（1）加盟網點電子商務類的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務中心負責，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網點全額上繳營收金額，郵政按協議約定比例返還加盟網點代理酬金。加盟網點提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務中心每月初根據上月加盟網點的業(yè)務實績和酬金標準核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財務部門提供加盟網點上月酬金發(fā)放清單，財務部門根據電子商務部門報送的酬金發(fā)放清單和代理商開具發(fā)票審核無誤后，于20日前將代理商應得稅后酬金，存入加盟網點指定綠卡賬戶。
（3）加盟網點助農取款業(yè)務酬金按取款1筆/1元直接從用戶帳戶扣至加盟戶帳戶。
（4）加盟網點分銷、保險業(yè)務酬金按照支局每月對所轄便民服務站業(yè)務發(fā)展具體統計數據，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網點指定綠卡帳戶。
（一）售后服務。
1.項目運營的系統、網絡、通信線路按照郵政現行的信息系統運營維護體系和質量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網點終端設備維修規(guī)則。
（1）郵政局協助處理加盟網點的終端故障，終端故障產生的維修費用由加盟商家承擔。
（2）維護記錄。市局詳細記錄備機提供、設備故障和修復情況，填寫《江油郵政便民服務站設備維護記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應按《便民服務站代辦協議》約定，定期對加盟點履行情況進行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務資金、票據、有價證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務站”為名，超出經營范圍，違規(guī)辦理非便民服務站許可的其他郵政業(yè)務。
便民服務站實施方案篇十三
“社區(qū)便民服務站”是在學生社區(qū)管理服務中心指導下，由校自律會負責具體日常事務，以“為學校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無償便利服務”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務”為宗旨的服務性機構。
社區(qū)便民服務站經過一系列的前期準備，現在開始試運行以下幾類服務項目：
一、失物返還服務。
本服務是校自律會與廣播臺合作的日常服務，由校自律會接手無人認領的有失主信息的物品，通過查詢相關信息后由校自律會成員親手交還到失主手中。
二、義務維修電腦服務。
本服務是校自律會與機電系技術部、電腦協會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
三、義務維修電器服務。
本服務是校自律會與機電系科技部、電子科技協會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
四、義務維修自行車服務。
本服務是校自律會與自行車協會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
五、義務縫補衣物服務。
本服務是校自律會與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
六、代辦公交車優(yōu)惠卡服務。
根據我們的調查并且針對同學們的需求，我們將推出為期三天的無償代辦公交車優(yōu)惠卡服務。需要辦理此服務的同學準備一張身份證復印件（a4規(guī)格紙）、一張學生證復印件（a4規(guī)格紙）、學生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），或者到社區(qū)便民服務站咨詢。
注：
（社區(qū)服務站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務所所在樓棟右側，進入二層樓梯入口處）。
校自律委員會2011-3-27。
便民服務站實施方案篇十四
各街道辦事處，經濟開發(fā)區(qū)、商貿經濟發(fā)展區(qū)、商務園區(qū)管委會，區(qū)直有關部門：
為深入貫徹落實中央和省、市一系列應急管理決策部署，堅持“預防與應急并重，常態(tài)與非常態(tài)相結合”的原則，繼續(xù)深化“一案三制”建設，不斷健全完善應急管理體制機制,更好地服務于經濟社會發(fā)展大局，現就加強全區(qū)應急管理有關工作通知如下：
一、積極推進應急預案體系建設。各街區(qū)、有關部門要不斷更新完善應急預案，提高預案針對性和實用性。各主管部門要指導、督促本系統企事業(yè)單位制定相應應急預案。大力推進應急預案進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，督促村居、學校和各類企事業(yè)單位完成預案編制工作。抓好大規(guī)模集會、慶典、會展等活動應急預案編制工作，基本形成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的應急預案體系。加大對預案編制工作的指導協調力度，使各類預案符合實際、簡明扼要、好記管用。目前全區(qū)新一輪機構改革工作基本完成，有關部門要根據工作職能調整迅速調整、充實應急預案。各街區(qū)、部門要將總體（專項）應急預案以正式文件形式于xx月xx日前報區(qū)政府應急管理辦公室，同時報送電子文稿。
二、切實加強應急預案演練。各街區(qū)、有關部門要有計劃、有組織、有針對性地開展應急救援演練，公安、安監(jiān)、消防、教育、衛(wèi)生等部門要組織開展實戰(zhàn)性強、群眾廣泛參與的綜合演練和專業(yè)演練，通過演練不斷豐富和完善預案內容，提高預案實用性和可操作性。各街區(qū)、有關部門進行較大規(guī)模的'應急演練，須提前一周上報區(qū)應急辦，屆時區(qū)應急辦將組織相關人員現場指導、觀摩。應急演練結束后一周內組織單位應將應急演練工作方案、影像資料及演練總結報區(qū)應急辦備案。區(qū)應急辦將對部門、單位組織開展的應急演練進行分門別類整理，編印成冊，供相互借鑒學習，以便更好地推動全區(qū)應急管理工作有序健康開展。
三、進一步完善應急值守制度。各街區(qū)、有關部門要完善24小時值班制度，確保值班人員堅守崗位，主要領導、分管領導必須保持通信暢通。各街區(qū)、有關部門要確定一名具體工作人員作為應急管理工作聯絡員，并將其姓名、職務、聯系電話于7月15日前報區(qū)政府應急辦。
四、建立建全信息報送制度。各街區(qū)、有關部門要嚴格遵守突發(fā)事件信息報告的時限要求，突發(fā)事件信息及重要敏感信息，必須在規(guī)定時限內上報區(qū)政府。信息報告實行首報和續(xù)報制度，快報事實、快報應對處置情況，原因可根據查實情況再報，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報現象的發(fā)生。
五、加強基層綜合性應急救援隊伍建設。各專業(yè)部門要逐步完善應急救援隊伍，不斷提高隊伍的實戰(zhàn)能力。各街區(qū)要組織民兵、預備役人員、保安員、基層警務人員、醫(yī)務人員等，盡快建立綜合性應急救援隊伍，逐步達到每個街區(qū)擁有一支綜合性應急救援隊伍的目標。
六、不斷加強應急資源儲備。各街區(qū)、有關部門要根據各行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)律和應急管理工作需要，依托轄區(qū)內超市和物資倉庫等，建立應急救援物資庫和物資調用方案，采用政府儲備、企業(yè)儲備和社會儲備相結合的辦法，逐步完善應急物資儲備、調撥征用和緊急配送體系。
七、加強應急管理培訓。各街區(qū)、部門要把應急管理培訓納入領導干部培訓體系，通過舉辦培訓班、專題研討班等形式，有計劃地對各級領導干部和應急管理人員進行業(yè)務培訓，提高應急指揮能力和應急處置能力。
八、強化應急知識宣傳。要通過編發(fā)預案簡本、科普讀本、影像資料等多種形式，利用各種媒體，廣泛宣傳應急管理法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救等應急知識，不斷增強公眾的應急意識和自救互救能力，形成全社會防災減災的良好局面。
便民服務站實施方案篇十五
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，經濟開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府各部門，有關單位：
為全面貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《關于加強市縣政府依法行政的決定》、《關于加強法治政府建設的意見》和《省行政程序規(guī)定》等文件精神，不斷提高全區(qū)依法行政水平，經研究決定對全區(qū)推進依法行政工作情況進行綜合檢查。現將有關事項通知如下：
一、檢查對象。
全區(qū)具有行政執(zhí)法權的`部門和單位（含垂直管理部門和單位）。
二、檢查內容。
1、行政決策機制建設情況。重點檢查《區(qū)人民政府重大行政決策規(guī)則》確定的各項重大行政決策制度和程序的執(zhí)行情況。
2、規(guī)范性文件制定及備案審查情況。對照單位發(fā)文登記簿檢查單位年以來制發(fā)的規(guī)范性文件備案情況，以及按照《關于開展行政規(guī)范性文件評估工作的通知》要求的規(guī)范性文件評估工作開展情況。
3、規(guī)范行政執(zhí)法和加強行政執(zhí)法監(jiān)督工作。重點檢查法律、法規(guī)的執(zhí)行是否嚴格規(guī)范、準確全面；日常監(jiān)管是否到位；行政復議、行政應訴及行政執(zhí)法投訴舉報辦理情況；行政處罰自由裁量權的執(zhí)行情況；重大行政處罰備案情況；行政執(zhí)法檢查登記、行政執(zhí)法檢查統計報告、行政應訴報告等制度的執(zhí)行情況。
4、推行行政執(zhí)法責任制工作。重點檢查《區(qū)人民政府辦公室關于深化行政執(zhí)法責任制工作的實施意見》中樹立執(zhí)法依據、分解執(zhí)法職權、確定執(zhí)法責任等工作完成及報備情況。
5、深化行政審批制度改革進展情況。重點檢查審批事項“兩集中、兩到位”、建設項目聯合審批及便民服務中心建設情況。
6、行政執(zhí)法隊伍建設情況。重點檢查行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件管理、持證上崗、亮證執(zhí)法情況。
7、法制學習、宣傳和培訓工作。重點檢查領導干部和執(zhí)法人員學法制度是否完善，是否正常開展學法活動；學習貫徹《省行政程序規(guī)定》等新頒布法律法規(guī)情況；是否積極開展法律知識培訓和法制宣傳活動；是否按要求及時報送法制信息等。
8、行政執(zhí)法案卷評查。對各單位有關行政處罰、行政許可、行政裁決、行政強制等方面的執(zhí)法案卷進行評查，重點針對適用法律、事實認定、執(zhí)法程序、文書歸檔、案卷制作等方面進行評查。
三、檢查方式。
1、聽取匯報；
2、調閱有關文件等原始資料；
3、抽測部分行政執(zhí)法人員法律知識掌握情況；
4、評查行政執(zhí)法案卷。
四、時間安排。
檢查工作采取自查和抽查相結合的形式，分四個階段進行：
（一）自查階段（年9月15日—9月30日）。各單位要對照檢查內容，對本單位推進依法行政、行政執(zhí)法情況進行認真自查自糾，發(fā)現問題及時整改。
（二）集中抽查階段（年10月10日—21日）。抽取部分行政執(zhí)法部門進行集中檢查，并針對檢查中發(fā)現的問題，及時向被檢查單位反饋，督促單位切實整改規(guī)范。
（三）整改規(guī)范階段（年10月24日—31日）。各單位要按照反饋意見的要求，認真分析研究、解決問題、總結經驗、改進工作，切實推進依法行政工作的開展。
（四）隨機復查階段（年11月1日—11日）。為保證檢查效果，隨機抽取部分單位進行復查，檢查其整改規(guī)范情況。
五、幾點要求。
1、高度重視，精心準備。開展依法行政檢查工作是落實行政執(zhí)法責任制的有效途徑，對進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平具有重要意義。各單位要高度重視，精心安排，認真組織，扎實有效地做好各項準備工作。
3、嚴格考核，深入整改。本次檢查情況將作為區(qū)政府年終綜合考評依法行政工作的得分依據，記入年終考評成績。對存在的問題要細化措施，認真抓好整改。對檢查中發(fā)現的違法行為將依法進行處理。
具體檢查單位和時間另行通知。
便民服務站實施方案篇十六
便民服務是指以為民、便民、利民為服務宗旨。下文是小編收集的便民服務站建立請示，歡迎閱讀!!
開江縣政務中心：
按照開江府辦發(fā)〔20xx〕105號文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務中心標準化建設任務。懇請貴中心組織相關人員予以驗收。
開江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿足上栗中學規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠院內，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學整體規(guī)劃，另有司法所、計育辦等部門仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機關干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開展和人民群眾來訪辦事帶來了諸多不便，且現租住的辦公大樓租金高昂、設施簡陋，辦公用品陳舊，嚴重影響辦公效率。
20xx年經我鎮(zhèn)人大四次會議審議通過，籌建金山鎮(zhèn)便民服務中心。經公開招標，重新選址，新便民服務中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車程。經多年建設，現工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計約6500平方米，總投資1500萬元。便民服務中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務中心已經竣工，搬遷至新便民服務中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機關干部的辦公條件，帶動周邊基礎設施建設的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設和城鎮(zhèn)化進程，同時利于加快與縣城對接與全縣“兩河三區(qū)”建設規(guī)劃相吻合。為此，特請求批準我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務中心辦公。
妥否，請批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內需、繁榮經濟、方便市民生產生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經多方協調，依據有關法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經營方式：批發(fā)、零售;經營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協調城關工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務站實施方案篇十七
1、負責和全面協調解決政務服務工作中的問題，為群眾提供便民高效的優(yōu)質服務。
2、辦理、代理人民群眾申請的生產性、經營性項目的各種批文、證件、證照等；
二、辦事原則。
（一）在便民服務站辦理的各項業(yè)務一律按照“窗口受理，窗口交費，窗口發(fā)放批件、證照”的原則辦理。
（二）窗口工作人員要根據行政審批事項的種類，按照急事急辦、特事特辦、上報事項責任辦理、承諾事項限時辦理的“四辦理”要求，在各項業(yè)務承諾的時間內完成審批辦證事項。
1、現場辦理：凡審批辦證項目符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由窗口工作人員即時辦理。
2、限時辦理：對需幾個工作日才能完成的審批辦證項目，窗口人員受理服務對象的審批辦證申請，辦理登記手續(xù)后，將有關材料上報相關單位按有關程序處理，并在承諾時限內敦促辦理單位向服務站反饋辦理結果，由服務站向服務對象發(fā)放批復件、證照。
3、預約辦理：如遇特殊情況或節(jié)假日，服務對象需辦理有關審批項目的，申請人可直接與服務站窗口工作人員電話預約，特事特辦。
4、代為辦理：辦事群眾只需向服務站工作人員提出辦事申請，提供有關材料。先進行登記，然后由代理人員負責辦理。并按受理、代辦、回復三個環(huán)節(jié)進行全程無償辦理。
便民服務站實施方案篇十八
插入已綁定ukey證書，在ie中輸入https://211.156.219.88/pcpost或已設置自動打開https://211.156.219.88/pcpost，選擇證書文件，點“確定”，進入系統登錄界面。
輸入8位數字的管理機構代碼；4位字母加數字的操作員號；6位數字的密碼，登錄。
二、卡折充值。
充值業(yè)務—卡折充值—輸入金額—提交。
注意：在進行交易前，要先進行卡折充值，確保便民服務站系統賬戶有相應額度（即余額），加盟商在額度內做交易。
三、繳費業(yè)務。
（一）移動業(yè)務：
移動業(yè)務—移動撤銷繳費—輸入繳費手機號、原交易流水號、交易金額—提交。
注意：
1、只能繳安慶市當地的手機號。
2、繳費金額不能低于欠費金額。
3、便民服務站打印的發(fā)票不可報銷，如需要報銷的客戶，可持便民服務打印的小票到郵政網點打印發(fā)票。
（二）電費業(yè)務。
電力業(yè)務—移動撤銷繳費—輸入用戶編號、原交易流水號、交易金額—提交。
注意：只能繳各個地方的電費，市區(qū)不可代收各縣的電費，各縣之間也不可相互代收。
四、綜合管理。
（一）柜員扎賬。
普通柜員進行該柜員當天各類業(yè)務的收款金額的匯總查詢，一天之內可進行多次扎賬。
綜合管理—柜員扎賬。
注意：無打印功能。
（二）網點扎賬。
綜合柜員匯總查詢本網點當天的業(yè)務，通過網點扎賬形成的網點扎賬單確認網點各營業(yè)人員的營業(yè)款是否與網點扎賬數據相符。
綜合管理—網點扎賬。
（三）柜員營業(yè)日報。
普通柜員進行本柜員營業(yè)日報的查詢，可匯總顯示該柜員當天各類業(yè)務的營業(yè)日報。柜員在一日內可進行多次營業(yè)日報的查詢。
綜合管理—柜員營業(yè)日報—選擇柜員—點擊“查詢”。
（四）網點營業(yè)日報網點綜合柜員查詢打印當日本網點的營業(yè)交易情況，營業(yè)日報按業(yè)務種類進行匯總統計，營業(yè)日報同時提供打印功能。
綜合管理—網點營業(yè)日報。
（五）柜員歷史營業(yè)日報。
網點普通柜員查詢本柜員某段時期內的營業(yè)日報的查詢。
綜合管理—柜員歷史營業(yè)日報—選擇柜員—輸入起始日期、終止日期—點擊“查詢”
（六）網點歷史營業(yè)日報。
網點綜合柜員查詢某段時期內的網點營業(yè)日報，該營業(yè)日報按業(yè)務種類進行匯總統計，并提供打印。
綜合管理—網點歷史營業(yè)日報—輸入起始日期、終止日期—點擊查詢。
（七）網點隔日扎賬。
網點綜合柜員對網點的歷史扎賬情況進行查詢。查詢本網點某段時間內的應繳現金和實繳現金的情況。
綜合管理—網點隔日扎賬—輸入起止日期—點擊查詢。
（八）本省當日流水查詢。
網點所有柜員均可進行“本省當日流水查詢”。
當日如果由于系統故障引起各類服務中斷，如繳費后打印出錯，沒能打印出發(fā)票，營業(yè)員打算撤銷上次繳費又不知道交易流水時，可通過查看交易流水來獲取信息。
綜合管理—本省當日流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務種類）—輸入簽到時間（時分秒格式）、簽退時間—提交。
（九）本省歷史流水查詢。
可按日期查詢過去某日所有業(yè)務的交易流水，也可通過選擇業(yè)務種類按日期查詢過去某日該業(yè)務的交易流水信息。
綜合管理—本省當日流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務種類）—輸入交易日期（年月日格式yyyymmdd）
（十）本省當日特殊流水查詢。
網點柜員可按時間段查詢當日所有業(yè)務的特殊交易流水信息；也可選擇業(yè)務針對某一業(yè)務按當日時間段查詢該業(yè)務的特殊交易流水信息。
綜合管理—本省當日特殊流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務種類）—輸入簽到時間（時分秒格式）、簽退時間—提交。
（十一）本省歷史特殊流水查詢。
網點柜員按日期查詢過去某日所有業(yè)務的交易流水或按日期查詢某一業(yè)務某日的特殊交易流水信息。
五、賬號管理。
（一）續(xù)費明細查詢。
普通柜員查詢本柜員的續(xù)費情況。
賬號查詢—續(xù)費明細查詢—輸入客戶代碼（即網點機構號）、起始日期和終止日期—提交。
（二）交易明細查詢。
網點普通柜員查詢本柜員的交易明細情況。
賬號查詢—交易明細查詢—輸入客戶代碼（即網點機構號）、起始日期和時間、終止日期和時間—提交。
（三）余額變更查詢。
網點普通柜員查詢本柜員的賬戶余額。
賬號查詢—余額變更查詢—輸入客戶代碼（即網點機構號）、起始日期和終止日期—提交。
便民服務站實施方案篇十九
根據市信息化工作領導小組辦公室信辦字號文件精神，為貫徹落實國家和省信息安全政策要求，進一步加強信息數據安全，規(guī)范信息數據存儲介質處理方式，保證信息系統用戶信息安全，現對加強信息數據安全管理工作通知如下：
一、強化數據安全意識。近年來，隨著信息技術的快速發(fā)展，信息系統在全縣政務部門中的應用越來越廣泛。政府信息系統承載著大量重要資源和信息數據，一旦發(fā)生數據丟失、損毀和泄露，將會影響到正常的經濟社會秩序，嚴重的還會危害國家安全。各單位要從建設經濟文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數據安全管理工作，切實樹立數據安全意識，認真貫徹落實國家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強業(yè)務數據的科學管理。要明確數據維護的責任單位，建立單位一把手為數據安全第一責任人的工作機制，確保數據安全、信息系統正常運行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶權限、系統運行、網絡通信、數據管理以及機房安全、設備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺賬，做好登記，加強監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設情況形成書面文字，于年8月10日前報縣信息產業(yè)局（附電子版）。要進一步加強對信息系統維護人員和操作人員的管理，強化培訓，提高素質，加強教育，明確責任，確保把安全管理制度落到實處。
三、落實數據保護措施。各單位要進一步加大對信息數據安全管理的投入力度，安排專項經費用于信息系統數據保護工作，引進高水平的專業(yè)技術人才，采用先進的安全防護技術，應用國家主管部門認可的安全防護產品，完善數據維護、管理等各項軟、硬件設施的.建設，定期做好數據備份工作。支持和鼓勵有條件的單位建立異地容災中心，以全面、有效地防范和化解信息系統及數據庫的風險。
四、規(guī)范信息數據處理工作。各單位要嚴格執(zhí)行國家信息安全和保密工作的有關規(guī)定，保護數據的存儲和應用安全。對計算機終端的存儲介質需要進行恢復或銷毀處理的，要嚴格按照有關規(guī)定，由具有專業(yè)處理資質的單位進行，并做好臺賬登記，個人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務數據在傳輸中使用密碼技術或特殊防護手段，并且做好容災備份工作，以防數據丟失。
五、加強組織領導。各單位要成立信息數據安全管理工作領導小組，分工負責，落實責任，強化監(jiān)督，抓好各項措施的落實。省、市經濟和信息化委員會將聯合相關單位每年定期或不定期進行信息數據安全情況檢查，對信息數據管理制度落實不力的單位和個人提出整改意見，責令限期整改，對未按要求進行整改的，予以通報批評。