演講稿是一種通過口頭表達來傳遞信息、表達觀點的書面材料。那么我們該如何寫一份較為出色的演講稿呢？首先，我們需要對演講的主題進行深入的研究和了解。其次，我們需要準備充分的素材和案例來支撐我們的觀點。此外，我們還需要注意演講稿的語言表達，要簡潔明了、生動有趣。同時，我們也要注意掌握好演講的節(jié)奏和語調(diào)，以及與聽眾的互動和溝通。最后，我們要通過多次練習和反復修改來提高演講稿的質(zhì)量和效果。演講稿的效果可以通過反復修改和演練來提高，切勿急于求成。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家好：
教師是人類靈魂的工程師“這是多么高的贊譽，作為人類靈魂工程師的教師必須具備愛崗敬業(yè)精無私奉獻的精神，必須具備淡薄名利，超然物外的氣度，必須有無私奉獻的精神，這就是師德，師魂。愛崗敬業(yè)，這四個對每一位教師來說，一定是再熟悉、再簡單不過了?？墒窃鯓幼龊眠@四個呢？怎樣把這四個切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？曾記得踏入工作崗位的第一天，領(lǐng)導的深切教導：步入崗位后你要做一個愛崗敬業(yè)，無私奉獻的人。那時的我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)可能就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作放棄或忽視親情和友情，為了工作帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)?？稍诮?jīng)歷了許多年工作后的點點滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正的敬業(yè)，敬業(yè)不是加班加點，敬業(yè)不是任勞任怨。
敬業(yè)是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。為人師表，廉潔從教，愛崗敬業(yè)，是教師職業(yè)道德中的顯著特點，是社會對教師提出的具體要求，也是教師的崇高風范。教育家陶行知說：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！蔽覀兘處熞幸活w對事業(yè)執(zhí)著的心，忠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。我對此有如下理解：
第一，教師要熱愛學生。如果教師和藹可親，師生關(guān)系則比較融洽。師愛最受公眾期待。作為教育工作者，應該樹立為學生服務的意識，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生，把學生當成自己的子女一樣來愛護，愿意與學生成為朋友，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對學生一視同仁，建立起平等和諧的師生關(guān)系。相互理解和尊重是師生關(guān)系的潤滑劑。
第二，愛崗敬業(yè)，盡職盡責。這是教師基本的職業(yè)道德。教師職業(yè)是“人類幸福和自我完善”結(jié)合的職業(yè)。一方面，教師立足本職崗位，認真完成教育教學任務，培養(yǎng)合格人才；另一方面，在平凡的崗位，撒播愛心，享受充滿活力的人生幸福。教師從事的是一種培養(yǎng)人、教育人的事業(yè)，這對社會文明進步發(fā)展起一個推動作用，因此，教師職業(yè)關(guān)系著千千萬萬的自我價值和人生幸福，關(guān)系著學生自由而全面發(fā)展的程度。
第三，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。它關(guān)注著教師的教育事業(yè)心、正確的教書育人、以及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。愛崗敬業(yè)是一種對事業(yè)全身投入和不悔追求的信念，是拼搏奮斗的動力，以及事業(yè)成功的保證。
教師的職業(yè)注定安于平凡，淡泊名利，講究職業(yè)良心，它的`平凡才能創(chuàng)造出不平凡的事跡，如果把平凡而神圣的教師崗位看作個人謀生的手段，那它永遠也得不到成功。在教師崗位上，沒有悠閑自在的舒適和安逸，只有默默無聞的奉獻。認真負責、工作嚴謹是教師的需要，是道德責任感的體現(xiàn)，作為“人類靈魂的工程師”必須具有崇高的職業(yè)道德，在一行，愛一行，千萬不能坐在這兒，這山望著那山高。
第四，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新。在現(xiàn)實中，許多教師，存在與這相背的現(xiàn)象，只追求享受不思進取，得過且過，固步自封，庸碌無為，走進課堂，無精打采，談起玩樂，神采飛揚；工件飄浮，好大喜功，心態(tài)浮躁，急功近利，對待備課、聽課敷衍了事，只知道貪圖享受、奢侈浪費，不求真，不務實，更談不上開拓創(chuàng)新。只有銳意進取，才能勇于創(chuàng)新。我們教師對知識要精益求精，不斷進取，探索教研教改以及學術(shù)論文，這樣才能跟上時代節(jié)奏，在求真務實中開拓進取。
第五，淡泊名利，志存高遠。作為一名人民教師，我們一定要樹立高尚的道德情操和精神追求，甘為人梯，樂于奉獻，靜下心來教書，潛下心來育人，努力做受學生愛戴、讓人民滿意的教師。既然我們是教師，就要愿將青春許孺子，甘為盛世做人梯；既然我們是教師，就要一輩子用愛心去點亮一盞盞心燈，在照亮學生未來的同時，也輝煌自己的人生。正如泰戈爾所說：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，就讓我從事葉的事業(yè)吧，因為葉總是謙遜地垂著綠蔭的。”浪花選擇大海，雄鷹選擇藍天，而我選擇了三尺講臺！我時刻銘記著教師的責任。
現(xiàn)在正值應試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變、教育教學大改革的時期，社會的發(fā)展需要高能力高素質(zhì)的人才，站在新的歷史高度上，我沉甸甸地意識到使命在肩，責任如山。我將在這一片讓心靈守護者熱血奔涌的神圣沃土上，不斷充實自己，展示自己，勇于進取，開拓創(chuàng)新，讓我們輕揮一只粉筆，書寫青春永不衰。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇二
各位領(lǐng)導、與會同仁：
大家好！服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平?！痢潦兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
2、推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。
6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
3、用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇三
我們是一批正值妙齡的80后，我們是一群農(nóng)行的派遣工，我們身處最平凡崗位卻不曾想過只是演繹平凡的人生，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績是我們對自己嚴格的要求，以生命中極大的熱情去熱衷于所愛的事業(yè)，是我們對自己莊重的承諾。我們把青春奉獻給三尺柜臺，把微笑傳承到每個客戶的記憶，把金融常識宣傳到千家萬戶。每當客戶從我們手中接過存單露出滿意的微笑時，我們明白我們的工作得到了他們的認可；每當客戶拿著破碎的零鈔兌換后對我們無比感激時，我們明白我們熱情周到的服務已深深打動他們的心；面對客戶百般刁難不厭其煩的問詢，我們耐心地解講迎來大筆大筆的存款時，我們明白我們的行為已感動了上帝。
我們身處離城20多公里外的一個偏遠小鎮(zhèn)網(wǎng)點，我們遠離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團隊沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時上下班。同為柜員的斌哥主動申請用自家私車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當后勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點的工作服，太多太多細小的關(guān)懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承著一種認真負責的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時，我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點行，為了向不良貸款打一場攻堅戰(zhàn)，我們網(wǎng)點主任帶領(lǐng)他們的貸款小組走村串戶，深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中，有被農(nóng)戶家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風的襲擊下重病過。但他們從沒有因為艱辛而退縮過，沒有因為困難而放棄過，當我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時，那一刻我們仿佛成了他們的救世主，我們仿佛看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚群……我們服務三農(nóng)，并不高談闊論，我們服務百姓并非紙上談兵。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶，也使我們的存款高速增長，同時也成為當?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C構(gòu)。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上，已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工。我們雖然平凡，但在農(nóng)行強大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡。我們心系農(nóng)行癡情不改，情寄熱土無怨無悔，在農(nóng)行革新的道路上，我們將一如既往地嚴格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點更加美好的明天。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事：
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學習，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應這個環(huán)境。畢竟工作不會適應我，這是必須的。我所在的熊河支行在當?shù)匾菜惚淮蠹艺J可，大多數(shù)都是老客戶，之前學習操作的時候，面對的是客戶和電腦。因為什么都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業(yè)務速度慢能不能找個辦業(yè)務快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現(xiàn)在會了，而是讓人認為你是一個很專業(yè)的銀行人員，什么都懂，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務客戶從來都沒說謝謝，而現(xiàn)在10個人，8個人就會說，心里有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象?？蛻暨^來辦業(yè)務，簡單的一句問好和一個微笑關(guān)系自然就會親近，辦業(yè)務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務行業(yè)，不受點委屈是不可能的，雖然你態(tài)度在怎么好，但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業(yè)務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業(yè)員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業(yè)務，學會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學習回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰，我2個月沒有為客戶辦理過業(yè)務。加上系統(tǒng)重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數(shù)不接受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。本來營業(yè)廳里都是滿的，又發(fā)出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們?nèi)绾文托牡慕忉?，在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松，因為是電工親自拿著300-400個存折來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續(xù)了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結(jié)果。我們總算是沒白忙。畢竟幾十年的習慣因為我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以后的工作當中，我深信只要不斷鉆研，學習新業(yè)務，服務態(tài)度周到，遵守銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守和規(guī)章制度，作為一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象，最重要的就是學習，人一生活到老，學到老，中國郵政儲蓄銀行以后為出現(xiàn)更多的新業(yè)務，目前要做的首先熟悉銀行的全部業(yè)務，在發(fā)展新業(yè)務，從我們每一個員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進步與您同步！
演講完畢。謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇五
尊敬的各位評委、各位員工：
上午好！
我是集團辦公室的一名普通的檔案管理員，今日我想就“怎樣愛崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的.話題和各位員工共同交流工作中的心得體會，愛崗敬業(yè)優(yōu)秀員工演講稿。
剛參加工作那會兒，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)自己的人生價值，獲得事業(yè)上的成功?！皭蹗従礃I(yè)”這四個字對我來說，就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作放棄或忽視親情、友情，為了工作不顧帶病的身體而忘我的投入?？稍诮?jīng)歷了工作中的點點滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正地愛崗敬業(yè)。
敬業(yè)不只是加班加點，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)演講稿《愛崗敬業(yè)優(yōu)秀員工演講稿》。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！
接下來我想從以下六方面來闡述我對敬業(yè)的理解：
首先，責任感是所有人成功之本。
沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)更加卓越。各位都知道美國有一個著名的軍事基地——西點軍校，西點學員章程規(guī)定：每一個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛(wèi)、值勤等公務還是在進行自己的私人活動，都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。
一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，對于他的上級和同事有高度的責任感，對于自己表現(xiàn)出的能力有自信心。我認為，這樣的要求，對于我們企業(yè)的員工同樣適用。要將“責任”二字時刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。在日常工作中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)?？梢砸姷竭@樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎么怎么樣”“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一個完整的機構(gòu)”的認同感。
給各位講一個故事：有一個替人割草的男孩打電話給他的雇主布朗太太說“你需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工?！蹦泻⒂终f：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ呀?jīng)做了?！蹦泻⒂终f“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人他也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工?！蹦泻⒈銙炝穗娫挕４藭r男孩的朋友問他說：“你不是就在布朗太太那兒打工割草嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇六
各位領(lǐng)導，同事們，大家好！
我是**車站的一名普通職工，我演講的題目是“愛崗敬業(yè)，共渡時堅，保證安全，從我做起”。
在準備這次演講時，我上網(wǎng)看了一些資料，瀏覽了許多不同言論的帖子，其中有好多消極的，不滿的帖子，但是也不乏一些積極的亮點，他們都從各個角度發(fā)表了自己對鐵路的看法。在看到這些帖子的`同時，我也突然問自己：我熱愛鐵路嗎？回答是肯定的！今天，我不想講什么大道理，只想講一些我自己的親身經(jīng)歷和感受。
4歲時，我隨父母乘坐一輛拖拉機，來到了**這個山區(qū)小站，從此便開始了我的鐵路生活，從過去看著父輩們工作到現(xiàn)在我也參與其中，在這里一呆就是30多年，我見證了這個山區(qū)小站幾十年的變遷，也經(jīng)歷了鐵路這些年巨大的變化，我把青春奉獻在了山區(qū)小站和鐵路線上。對鐵路，我有著非常深厚的感情，正因為我對鐵路的熱愛，才有精神動力讓我堅持到現(xiàn)在。
我也曾困惑過，有一種沖動想要找到自己的人生價值，后來才發(fā)現(xiàn)自己比較適合干鐵路工作，這里單純，沒有地方單位那么多復雜的人際關(guān)系和金錢交易。我喜歡每天面對的是那些質(zhì)樸的同事和來回奔波的機車車輛。我把所有的時間和精力都用在了自己的工作崗位上，當安全標兵、技術(shù)標兵、工人技師等一個個榮譽的光環(huán)在我的努力下贏得時，我發(fā)現(xiàn)自己的人生價值就在這里。我沒有理由不熱愛她。
目前，我們鐵路企業(yè)在金融危機的沖擊下，運輸收入下滑，生產(chǎn)成本緊張，但我們并沒有傷筋動骨，我們的工作依然穩(wěn)定，日子依然平靜，生活依然安穩(wěn)。我們的工資收入沒有下降，公司領(lǐng)導還在處心積慮的不斷改善我們的工作環(huán)境。公司管內(nèi)各個單位的面貌更靚了，生產(chǎn)生活配套設施更先進了，工作生活環(huán)境更舒適了。相比之下，當我們和那些在這次金融危機中因企業(yè)倒閉而失業(yè)的工人們相比，他們需要的正是我們所擁有的工作崗位。也許我們自己不覺得，但在別人看來，我們是幸福的。毫不夸張地講，我們現(xiàn)在的工作崗位和工作環(huán)境，足以讓他們向往。
“熱愛鐵路、珍惜崗位”，這八個字并不是空話大話，而是具有相當重的份量的。這需要我們每一名鐵路職工用辛勤的汗水來澆鑄，而這一切又都需要以“安全”來作為堅實的基礎(chǔ)，沒有安全，一切就是空談。
“安全”是鐵路運輸?shù)挠篮阒黝}，我想，“安全第一”不只是一個口號，她直接關(guān)系到我們每個人的身體安康和家庭幸福，關(guān)系到我們安鐵公司的和諧發(fā)展，所以我們?nèi)魏螘r候都不能懈怠。一定要始終把安全擺在第一位置，毫不動搖地保安全。在座的有公司的領(lǐng)導也有生產(chǎn)一線的職工，大家對于保安全都是有經(jīng)驗的。我覺得抓安全沒有什么別的訣竅，說到底就是3條：1、保證設備質(zhì)量；2、提高人員素質(zhì)；3、強化管理基礎(chǔ).
做為鐵路工人，抓好安全也沒有什么特別的訣竅，關(guān)鍵就是要把我們最基本的東西，基本的規(guī)章、制度落實，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)程序，搞好“自控、他控、互控”的聯(lián)防措施，在作業(yè)中要做到“三多”，多走一步、多看一眼，多問一句。這些都是最基本的保證安全的措施，也是最有效的。
19**年我剛參加工作時，當年發(fā)生的“7.10”事故給了我巨大的震撼，由于列車司機一個小小的失誤，導致了32名鐵路職工、8名乘客死亡的慘烈悲劇，這其中就有一名和我同年參加工作不滿100天的新工人，一個和我一樣年輕的生命就這樣隕落了，一個小小的疏忽竟然釀成了這么大的事故，這讓我感到，事故離我竟然這么近。
參加工作十幾年來，我學習了不知多少的事故通報，也寫過不知多少的事故分析和反思材料，從中我發(fā)現(xiàn)一些事故的發(fā)生并不是因為事故責任者業(yè)務水平太差，或者有多么的不負責任，往往是因為一點點小小的疏忽，而且有時是幾個人同時的失誤和不認真造成了事故發(fā)生，這些事故責任人都有一個共同的特點，就是都存在一個“懶”字，懶得多看一眼、懶得多問一句，懶得多走一步，這個懶字是他們在長期的工作中簡化了一些自以為可有可無的規(guī)章而逐步養(yǎng)成的一種錯誤的工作習慣，殊不知這些被簡化的看似可有可無的規(guī)章都是用鮮血染成并印證過的，他們自己的工作程序都亂了，更別說搞好聯(lián)防聯(lián)控了，大家懶到了一起就導致了事故的發(fā)生。
因此，我在工作中，并且也要求我教過的幾個徒弟在工作中一定要做到兩個字，一個是學，一個是勤，學就是要學好業(yè)務，提高業(yè)務水平，從而強化保證安全的能力，勤有兩點，一是要堅持不懈的遵守各項規(guī)章制度，堅持不懈的嚴格按標準化作業(yè)；二是在干好自己的工作的同時，也要照顧好自己周圍的同事，不要只顧自己，一定要搞好聯(lián)防聯(lián)控。
安全不是用來喊的，是需要我們用心來保證的，我們既然選擇了鐵路這一行業(yè)，就應該把它干好，從入路參加工作的那一天起，我們的命運就和鐵路緊緊聯(lián)系在一起，和鐵路企業(yè)成了一個命運共同體，共興共榮。我們在鐵道線上揮灑汗水、播種希望，伴隨著鐵路的發(fā)展，我們的工作和生活也在不斷改善。
我們看到動車組已經(jīng)開始運行，客運專線已經(jīng)開工建設，各種先進的設備相繼投入使用，咱們安鐵公司的改制也在穩(wěn)步推進，雖然，金融危機給鐵路帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但同時也帶來了機遇，中國鐵路的未來將更加美好。
我相信，在我們的共同努力下，一切困難終將會被戰(zhàn)勝，我們更要熱愛鐵路、珍惜崗位，要增強信心和熱情，切實干好本職工作，積極投身到保安全、保穩(wěn)定、保經(jīng)營目標實現(xiàn)的攻堅戰(zhàn)中，為建設一流公司作出新的更大的貢獻！
謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事:。
大家好!很高興今天能與大家一起交流，首先介紹下我自己，我叫xx，xx人，7月畢業(yè)于xx工業(yè)大學電氣工程及其自動化專業(yè)，本科學歷。目前在xx煤瓦斯發(fā)電有限公司電氣車間工作，擔任電氣檢修負責人一職。
畢業(yè)那年，我像許多莘莘學子一樣，來到了xx煤集團，當時分配在成莊熱電廠鍋爐車間做了一名鍋爐運行工，工作之初，我和許多剛走上工作崗位的大學生面臨著同樣的困惑，在學校學的專業(yè)知識和實際生產(chǎn)怎么也結(jié)合不到一起。我思前想后終于從自身找到了原因，要想熟練掌握發(fā)電設備工作原理和技術(shù)流程，就必須下苦功夫，比別人更多的努力。下定決心后，我參加了鍋爐大修和鍋爐的啟停爐操作，在各項工作中，我不僅要完成車間分配的任務，還利用檢修機會虛心向師傅請教各個設備的原理和功能，再核對圖紙進行比對加深印象，經(jīng)過不斷的學習與積累，逐漸的對電廠的發(fā)電工藝流程、生產(chǎn)設備構(gòu)造原理都有了較為全面的了解，為日后發(fā)展奠定了扎實理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗。
斗轉(zhuǎn)星移，世事變遷。轉(zhuǎn)眼到了，xx煤電力迎來了“三區(qū)五廠”跨越發(fā)展，“建設世界最大瓦斯發(fā)電集群”的夢想深深吸引著我們這些“80后”的年輕人，這既是公司發(fā)展的希望，也是年輕人實現(xiàn)自身價值的機會，我當時對自己說，一定要把握住這一次機遇!于是，我毫不猶豫的報名參加了世界最大瓦斯發(fā)電廠—xx瓦斯電廠的項目建設，在xx瓦斯電廠籌建初期我就被公司派往上海學習熱工儀表與dcs技術(shù)，公司正式投入運行以后，我就在電氣車間負責電氣設備檢修維護工作。在新的崗位上，面對全新的發(fā)電工藝和設備，沒有現(xiàn)成的設備資料，沒有成功的安裝、沒有調(diào)試成功的經(jīng)驗，設計安裝圖紙不全，安裝調(diào)試工作遇到了諸多困難，但是我和我身邊的“戰(zhàn)友們”沒有被困難所嚇倒，反而更加堅定了要排除各種困難的決心，因為我深深明白，排除困難意味著學到的技術(shù)會更多，下定決心就要付出多倍的努力，于是，我常常在設備安裝調(diào)試期間，在辦公室查資料看圖紙學習發(fā)電工藝和燃機的結(jié)構(gòu)原理，在廠房看系統(tǒng)裝設備還要向國外的專家偷學安裝調(diào)試技術(shù)，在宿舍和同事們一起討論分享安裝調(diào)試經(jīng)驗，最終學到了不少的安裝調(diào)試技術(shù)，并協(xié)助國外專家對60臺燃機進行了安裝調(diào)試。
xx瓦斯電廠投產(chǎn)運行以后，我主要負責車間設備的日常檢修和定期大小修工作，組織參與每年的春檢工作，同時，對全廠的發(fā)、配電設備、保護裝置、控制裝置、監(jiān)控設備、熱控設備、通訊設備進行檢修、維護，保障全廠電氣設備的'完好。面對系統(tǒng)運行中存在的諸多問題，積極想辦法進行技術(shù)改造，在單元廠房屋頂風機的控制系統(tǒng)改造、燃機電磁閥的電源改造、2#冷干機電源的改造、遠散風扇配電柜的改造、高壓開關(guān)儲能控制回路改造、氣柜高度傳感器改造、燃機預潤滑油泵改造、燃機預潤滑油泵油壓開關(guān)改造、溴化鋰改造、鼓風機變頻改造、遠散自動控制改造等工作中，我和同事們共同討論學習交流，通過不斷優(yōu)化改造方案，最終都取得了不錯的效益，自己也對電氣系統(tǒng)和設備有了更深入的理解，使以后的工作較為得心應手。
xx發(fā)電區(qū)遠離老區(qū)，國慶期間，在家休息的我接到了公司的電話，公司一單元廠房所有操作電腦瞬間癱瘓，值班人員無法正?？刂茩C組運行，也無法操作，車間值班人員又從來沒有遇到dcs系統(tǒng)出現(xiàn)這樣的問題，我接到電話后沒有絲毫猶豫，急忙放下手中的飯碗，來不及和愛人道別，出門打車匆匆趕到了現(xiàn)場，立刻投入到故障排查中，跟大家一起從每一處細節(jié)問題查起，一段一段的排查，一個系統(tǒng)一個系統(tǒng)的檢查，從開關(guān)到接線，從總機到分機，從總控制室到單元廠房，不放過任何一個環(huán)節(jié)和線路，經(jīng)過近兩個小時的檢查分析判斷，最后終于查明了原因，成功排除了故障，使得電腦所有系統(tǒng)恢復正常運行，我也為自己能夠為公司安全生產(chǎn)做出成績而深感。
在工作不斷取得成績的同時，我自己也被評為公司“勞動模范”、“先進個人”、“模范青年”等榮譽稱號，面對榮譽，我告誡自己，要不驕不躁，因為今天的成績，不能代表明天。我們只有腳踏實地的做好本職工作，才會在成功的路上越走越遠。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇八
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!今天我演講的題目是《扎根++醫(yī)院 愛崗敬業(yè) 拼搏奉獻》。
有這樣一個故事：
地母慈祥的搖頭，她顯然不要這樣的報答，她說：“你們扎根我身上，汲取養(yǎng)料，勿懼風雨，拼搏奮發(fā)，然后奉獻出花與果，去造福這地上的蒼生萬物。”
三顆種子記住了大地的囑托和期望。他們根植肥沃的大地，汲取大地的滋養(yǎng)，肩負使命，踐行諾言。時光流轉(zhuǎn)，再看大地，早已花團錦簇，禾麥金黃，李果飄香，蒼生興旺。
多么溫暖的故事，多么深沉的哲理!
人生就一顆智慧的種子，落地也要生根發(fā)芽，誰不希望扎根在沃土，開花結(jié)果，有所作為，有所創(chuàng)造，有所奉獻，實現(xiàn)自身的意義和價值。我的人生的種子何其榮幸，生長在這片溫馨潔凈的護理行業(yè)百花叢中，扎根在發(fā)展壯大的++醫(yī)院這片沃土上。13年來，我從一個剛走出校門的小女孩成長為一名業(yè)務熟練的骨干護士，每一點進步都離不開++醫(yī)院的培養(yǎng)。我強烈的感受到，只有扎根集團這片豐饒的沃土，才能救死扶傷，實現(xiàn)價值，成就夢想。
參加工作之初，我還是一個靦腆的小姑娘，業(yè)務不熟，技術(shù)不精，看到又累又臟的日常護理工作，心里充滿了畏難情緒，思想上擰成了疙瘩?？吹轿业睦ьD，護士長找我談心，為我鼓勁兒，幫我解困，我調(diào)整心態(tài)，放開手腳，熟悉業(yè)務，提升技術(shù)，憑著一股年輕人的干勁兒快速成長起來。十幾年來，我扎扎實實，耐心細致，在學習和實踐中逐漸成長為一名成熟干練的護理骨干。醫(yī)院黨委也把榮譽一次次賦予了我，連續(xù) 年獲得“院優(yōu)秀護士”榮譽稱號， 年我又獲得了“市優(yōu)秀護士”榮譽稱號。站在領(lǐng)獎臺上，捧著榮譽證書，領(lǐng)導和同事們的掌聲讓我心潮難平。我一次次的在心里默念：感謝醫(yī)院黨委，感謝幫助我成長的領(lǐng)導和同事們!
護理工作是一門藝術(shù)，護士要有同情心和一雙愿意工作的手。護士工作很平凡，需要我任勞任怨，在堅守平凡中默默奉獻。通過不斷地交流和實踐，我對自己的工作有了更深的認識、更高的要求，更多的期待。
我將努力從以下幾點尋求提高和突破：
首先，愛崗敬業(yè)，對病人溫馨服務，貼心照料，用真誠的微笑溫暖身邊的每個人，工作中盡自己最大的努力為病人排憂解難。
其次，精益求精，細致觀察病人的病情變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極處理解決，杜絕護理差錯，減輕病患痛苦。
再次，學以致用，把新理論、新觀念及時運用到護理實踐中，更新技能、更新操作，改進工作方法。
第四，拓展學習，聯(lián)系自身工作，積累生活護理、心理護理等方面的經(jīng)驗，用貼心的服務撫慰患者，用語言美學知識對患者進行健康服務。
++醫(yī)院人富有理想，++醫(yī)院人踏實肯干，++醫(yī)院人勇于拼搏，++醫(yī)院人愛崗奉獻。千言萬語化作堅強信念，讓我們在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導下，扎根集團，努力奉獻，愛崗敬業(yè)，踐行諾言，用自己的行動創(chuàng)造++醫(yī)院充滿希望、更加美好的明天!
謝謝大家。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇九
十年風雨歷程，*十年開拓進取。*十年，在歷史的長河中不過是滄海一粟，彈指一揮間；*十年，中國人壽保險卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長，從懵懂的孩童到強健的青年，一路走來，國壽保險的腳步既艱辛又充滿喜悅，留下的足跡有風有雨卻總伴隨著希望。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，保險行業(yè)在最近十幾年中獲得了長足穩(wěn)定的發(fā)展，保險公司的數(shù)量不斷增加，市場競爭日趨激烈，**保險公司認識到現(xiàn)代保險行業(yè)的競爭就是服務的競爭，就是客戶滿意度的競爭。服務是保險公司的永恒主題。
有人說，如果將保險公司比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器的話，那么我們每天面臨的服務就是整部機器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險公司運作的好與壞?，F(xiàn)在保險公司間的競爭日趨激烈，各個保險公司展開渾身解數(shù)，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客戶服務工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時，當我們面對電腦一遍又一遍輸入枯燥無味的數(shù)據(jù)時，當我們面對客戶一次又一次地詢問時，也對自己所從事的職業(yè)動搖過，厭倦過。我很頭痛，這些看似簡單的數(shù)字有時會因為很小的錯誤而引起不愉快地爭執(zhí)；我不理解，有時1條政策、1句話、1分錢，客戶都會很嚴肅地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動了我。那是在**年年底的一天，如往常一樣，業(yè)務大廳又迎來了一對衣著樸素的中年夫婦焦急的排在長隊的后面，妻子緊緊把一個布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看著手表。經(jīng)過詢問這是一對下崗的夫妻，來我公司柜面辦理車輛過戶批改手續(xù)，但是由于客戶的資料沒有提供齊全，導致當天無法辦理批改，客戶很不理解，認為我們是故意不予辦理，當時客戶的情緒很激動。后來，經(jīng)過我們客服人員的耐心解釋，并將車輛過戶批改手續(xù)的辦理流程耐心的給客戶講解，并積極協(xié)助客戶補充資料等等。最后，終于得到客戶的理解，在我們與客戶的共同努力下，完滿的完成了這次事故的處理。
從那以后，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關(guān)系到每位勞動者幸福的生活，我們的工作雖然是重復的，但卻關(guān)系千百個家庭的幸福。同為國壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國壽人，我要跟上他們前進的步伐，為保險事業(yè)添磚加瓦。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好！
我叫xxx，來自供電營業(yè)所，我今天演講的是“立足本職工作，爭創(chuàng)一流企業(yè)?！?BR> 眾所周知，如今的電力系統(tǒng)已經(jīng)廠、網(wǎng)分開，體制改革基本上完成到位，而這些變動和改革在十年前誰又曾真正意識到。
以前的體制和管理模式曾經(jīng)為電力企業(yè)的發(fā)展，作出過不可估量的貢獻。但是，也造就了一批“電老虎”，致使對電力企業(yè)有種種的誤解，一旦別的企業(yè)插足電力市場，“電老虎”的客源是不是會被別人吃光呢？爭創(chuàng)一流企業(yè)不再是“有人喊狼來了”的`重演，而是確確實實擺在我們面前的一個亟待重視和行動的事實。
當前，競爭無所不在，壓力與日俱增，電力打破壟斷，引入競爭，在日趨的競爭中，只有那些超越對手的企業(yè)，才能立于不敗之地；創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)，以創(chuàng)一流為契機，實現(xiàn)一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務，使企業(yè)更具競爭力，穩(wěn)定發(fā)展，長盛不衰。
創(chuàng)一流不是一句，而是提高企業(yè)素質(zhì)的一種途徑和手段。北河供電營業(yè)所根據(jù)局創(chuàng)一流的工作精神，制定了適應市場、適合于開展工作的管理方式。
堅持以人為本，強化全員意識，為創(chuàng)一流營造良好的。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)取得社會效益和經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全，安全的張貼，規(guī)范安全管理，強化責任制的落實，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則。
外線維護、營業(yè)、抄表，各種崗位的職員無論是那種性質(zhì)的用工，都簽訂安全責任制，嚴格考核，要求各崗位的職工立足本職工作，找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。
以市場為導向，更新觀念，搞好優(yōu)質(zhì)服務，樹立誠信思想，嚴格履行各項服務承諾。既然向社會公布了服務承諾，就應當兌現(xiàn)，應當誠實守信，一諾千金，將承諾實實在在的落實到工作中，這是創(chuàng)一流的基本要求。具體體現(xiàn)在定期或不定期走訪，及時了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提高供電可靠性，保證客戶不間斷用電，上門征求客戶的意見，找出自己的不足，提高自身的素質(zhì)。為客戶報修、報裝接電提供服務。創(chuàng)一流供電企業(yè)的最終是為了更好的服務于客戶。
供電營業(yè)所要求在實際工作中真心實意的為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務，盡可能的讓客戶花錢花的順心，用電用的舒心。xx年10月的一天夜間的2：30分，二分廠一福建商，打電話到所領(lǐng)導家中，急切要求去處理用電難題，于是所領(lǐng)導帶領(lǐng)在20內(nèi)趕到該廠，立即對故障點進行排查、分析，在半個小時內(nèi)查出問題并立即進行了處理，使該廠恢復了生產(chǎn)，挽回了該廠多元的停電損失。
事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心，給供電所送來了一面“電力及時雨”的錦旗，并說：“我們外地人在外做點事很不容易，現(xiàn)在看到電力部門這么好的服務態(tài)度及這么高的業(yè)務水平，給我們帶來了很大方便，我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠了”。供電所還成立了以所長為組特別專班，一旦有報修和報裝任務，立刻趕到現(xiàn)場，在最短時間內(nèi)完成工作，讓客戶都谷城電力的辦事效率和良好的企業(yè)形象。
近年來，我所從各方面要工立足本職工作，搞好崗位責任制，主動接受社會監(jiān)督，設立舉報投訴電話，以一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務為目標，以更安全、更、更經(jīng)濟、更高效、更具有競爭力為宗旨，立足本職工作，爭創(chuàng)一流供電企業(yè)。
謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十一
大家好，下午好！我是財務部的xx，我今天演講的題目是：“愛司如家”。
“家”這個字在我們的心中都不陌生，甚至是非常的熟悉，偉大詩人歌德曾說過“能在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人?！?BR> 因為，有了家，生活才變得有趣；有了家，工作才能順心；有了家，才懂得什么叫關(guān)愛，什么叫珍惜。
家是心靈的港灣，是每個人生長的搖籃；家是力量的源泉，她的溫暖無可替代！
通常我們說到的是我們自己的小家，但是在浩瀚的社會里，在這繁雜的環(huán)境當中，我們還擁有另外一個屬于自己的家，那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)——xx保險。在這個大家庭里面，我們愛崗敬業(yè)，我們成長收獲，我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧？劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生最好的闡釋，也是對責任最好的理解。而員工對于公司最基本的責任就是“愛崗敬業(yè)”。
其實，我們曾經(jīng)談論到“愛崗敬業(yè)”的話題時，大多談笑而過。相信大家都很明白，公司不僅是工作和取得報酬的場所，更是我們安身立命之基。作為公司的一員，我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關(guān)，所以“以公司為家”不再是個別積極員工的美德，而是每位員工共同的價值取向，更是我們肩負的一種責任。每位員工應清醒地認識自己，樹立正確的工作觀，從小事做起，營造我們的“家”。
雖然我的工作崗位很平凡，我也沒有轟轟烈烈的事跡，我是那么默默無聞，我也是那么容易滿足。每當我完成了領(lǐng)導交辦的一件任務時，聽到同事、領(lǐng)導那一聲聲“辛苦了”的親切問候，我的心頭總是溢滿巨大的幸福感，仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時，也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻而自豪。領(lǐng)導的關(guān)懷、同事的支持更常常激勵著我、規(guī)范著我，去認真對待每一天的工作，讓自己的每一天都能充滿激情，都能充實而非平凡地度過，在這個過程中，還有什么快樂能與之相比呢？忠誠于事業(yè)就是忠誠于自己，責任與榮譽并存，這是對我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。
古語有云：修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出，修身是根本也是起點，是為公司這個大家庭服務的基礎(chǔ)，修身是自身素質(zhì)的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭，而提高每個家庭成員的素質(zhì)，又能增強“家”的競爭力。那么如何修身呢？接下來就以我自己的經(jīng)歷來談談吧。
20xx年，帶著學生的稚氣和對工作的新奇，我走進了人壽湖南分公司xx中支。
回顧半年多的工作，可以用一句話來概括：困難與快樂同在，學習與工作相伴。對照德能勤績四項標準，我盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。在工作中，我不斷成長，不斷收獲，與家人承受困難、享受快樂。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十二
__：
大家好！
我是__部門的__，感謝大家能給我一個站上我們__公司演講臺的機會！我這次給大家?guī)淼难葜v主題是“愛崗敬業(yè)”！
俗話說：“做一行愛一行”。我們身為一名__的員工，在__公司這樣一個溫暖的公司中，我們雖然各自處在不同的部門，盡管我們各自的工作不同。但是，我們在自己的崗位生各司其職，各自努力的拼搏奮斗！這都是為了什么？當然，為了我們自己，但是同樣的，我相信那些在工作中拼搏努力的人，心中一定都想著__公司！想著要為__公司出一份力！
我們不僅僅是一個人，我們是一名名員工，是一個個部門。今天，我們都在這里，都坐在一起相信大家能更加的感覺到，我們是一體的，我們都是__公司的一員，但是我們在一起，就組成了__這個優(yōu)秀的公司！
我相信，有很多人有不同的想法看待自己和公司的關(guān)系。但是我認為，我們無論何時，無論怎么想，我們與公司都是一體的，公司興旺我們也能受益，公司虧損我們也會受損。我們的行動影響著公司，而公司又影響著我們，其實，我們就是一體的！
同志們，我們都作為__的一員，我們都有自己的崗位和職責。這在公司當中是不可或缺的。我們公司少了誰的努力都不好。但是，想要公司能更加的優(yōu)秀，還是需要我們更多的努力才行！“做一行愛一行”，其實我們今天所做的付出，也是為了我們自己，為了我們今后能在一個更加優(yōu)秀的公司中工作，為了我們能在一個更加出色的部門中工作！我不敢說我能做到什么，但是我相信，只要我們公司員工上下一心，我們都能在工作中努力你的做出自己的貢獻，我們就一定能推動公司的前進，我們就一定能為公司，能為我們帶來更加美好而光明的未來！
我相信，這一天一定會在我們的努力下到來！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十三
各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?？蛻舴罩行牟⒉恢皇墙与娫?、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
××年月日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在分公司開展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十四
各位同仁：
或許是時間老人的安排，我是1981年步入教育工作崗位的，成為了一名光榮的人民教師。從此，三尺講臺成了我生活的天地，成了我人生的支點，不知不覺17個春夏秋冬轉(zhuǎn)瞬即逝，在這里，又不知演繹出了多少我生命歷程中的平凡而壯麗、單調(diào)而豐富的動人故事。
我又怎能忘記，學生李靜自幼父母離異，家庭經(jīng)濟異常困難。三年里，我把她當成自己的女兒一般對待，對她付出了更多的關(guān)心和愛護。這位不幸的姑娘通過自己頑強拼搏，去年考入重慶交通學院。在李靜入學前夕，我就像母親送女兒上學一樣，為她購置了各種用品。春節(jié)放寒假歸來，我去車站接她。見面后，她激動地趴在我肩上哭了，邊哭邊說：“老師，我想你……”我撫摸著她的頭，努力笑著說：“這不是回來了嗎……”說著說著，我的雙眼也禁不住熱淚盈眶。這是歡樂的淚水，是幸福的淚水！前幾天我得知李靜在夏津縣委房玉梅書記的親自關(guān)照、幫助下，己得到上海進出口糧油總公司總經(jīng)理的大力資助，直到她大學畢業(yè)，我是多么地激動呵！在此，我要真誠地替孩子說聲：“謝謝組織的關(guān)懷，謝謝房書記?！?BR> 講臺，是我永遠向往的地方；學生，凝聚著我終生的情絲和理想。我堅信：有耕耘就有收獲。春風化雨，玉汝于成。去年，我校高考喜獲大豐收，我班有17名學生升入大學本科，打破了我校歷史最高紀錄。
多年來，我先后多次被評為市優(yōu)秀班主任、市優(yōu)秀教師、市師德標兵、市職業(yè)道德文明標兵、縣優(yōu)秀教師、縣先進科技工作者、縣三八紅旗手等光榮稱號。1994年我參加了省教委組織的“我為教育做貢獻”演講比賽，并獲二等獎；去年7月我光榮地赴青島參加了市教委組織的優(yōu)秀教師暑期休養(yǎng)活動。這一切畢竟屬于過去，在未來時光里，為了我的學生，我愿付出我終生的愛戀。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
從我入職到現(xiàn)在已經(jīng)過去了許多個努力工作的年華，能夠在工作中與同事們一同走到現(xiàn)在也是值得高興的.事情，畢竟當我在工作中取得成就的時候能夠體會到自身能力也得到了提升，通過這段時間的努力讓我意識到自己其實是熱愛這份職業(yè)的，因此我能夠做到愛崗敬業(yè)并將這份工作當成自己的職業(yè)追求。
不可否認當公司得到發(fā)展的時候我們也會從中受益，作為其中一員的我們也應該要堅守崗位直至取得良好的成就，正如領(lǐng)導在訓話中對我們的期許一般做好自身的工作，須知公司的發(fā)展往往都會經(jīng)歷許多個不同的階段，雖然最終目的都是想要讓公司得到更好的發(fā)展卻也要不斷努力前進才行，做到愛崗敬業(yè)的前提自然是得內(nèi)心熱愛這份工作并愿意為之而努力，正如感興趣的事物往往能夠更加吸引我們的注意力一般，若是并不喜歡當前工作的話即便付出努力也會覺得過程鼓噪無味，所以我們得習慣工作的節(jié)奏并享受這個過程才能夠真正喜歡這種感覺。
想要做好工作自然得從一始終保持較高的積極性才行，公司能夠有著較好的發(fā)展多虧了領(lǐng)導平時的監(jiān)管讓我們能夠各司其職，但是作為員工的我們也應該明白有時領(lǐng)導也會有監(jiān)管不到的地方，這就需要加強自律性以便通過積極性來提升對工作的熱情，若是當領(lǐng)導不在附近便覺得有機可乘自然也是難以在工作中擁有發(fā)展?jié)摿Φ模瑸榱瞬蛔屪陨淼牡《璩蔀楣景l(fā)展的絆腳石就得認真對待，在工作中做到愛崗敬業(yè)才能夠感染更多的員工加入其中并為公司的發(fā)展而努力。
須知愛崗敬業(yè)的精神是催人向上自然得在思想上做到這點才行，作為公司員工總得有些追求的目標才能夠讓自己獲得綜合素質(zhì)的提升，所以我們得去學習愛崗敬業(yè)的精神并在工作中得以落實，只有公司得到更好的發(fā)展才能夠讓作為員工的我們獲得更多進步空間，因此我們應當有所覺悟并且在以后的工作中做到愛崗敬業(yè)，畢竟根據(jù)目前的市場行情想要從中獲得更多利潤自然要有著更多的付出，在我看來愛崗敬業(yè)精神正是指引我們員工認真做好自身工作的動力所在。
僅僅將工作當成自己謀生的手段是難以有著較大發(fā)展機遇的，所以我們應該認清自己在公司的定位并為了自身的發(fā)展而不斷努力，通過愛崗敬業(yè)明白自己在工作中的追求究竟是什么，明悟本心以后再來開展工作自然會有著全新的改變與成長。
謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十六
各位領(lǐng)導、各位同仁、青年朋友們：
大家好!我叫xx，今天，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章〞。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我發(fā)奮向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強〞。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍，建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事鼓勵與約束機制改革。
這恰恰為我們青年員工在xx行事業(yè)開展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最正確的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章，如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標，如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己，才能提高自己、開展自己。
這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進取、勇于競爭的干勁，需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說，19世紀是英國人的世紀，20世紀是美國人的`世紀，而21世紀，就是我們中國人的世紀，“遠去足音凝重，再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻青春心!〞中國xx銀行經(jīng)過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標準的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和開展，要想國家富強，建行事業(yè)興旺，就必須繼續(xù)努力;而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。
我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求，對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入，才能適應改革，推動改革。首先要做到熱愛崗位，珍愛自己的事業(yè)，珍惜自己的工作;其次要樹立堅決的信心，具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準自己的人生坐標;最后是要有實力，通過不斷的學愛崗敬業(yè)和實踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)，才能將“愛國〞熱情化為“愛行、愛崗〞的巨大動力，把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗〞這個信念之上，積極愛崗敬業(yè)演講稿身于xx銀行改革與開展的大潮中去，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!青年朋友們，行長曾經(jīng)說過：“xx銀行的改革需要青年，建愛崗敬業(yè)演講銀行新世紀開展目標的實現(xiàn)離不開青年，希望寄托在青教師愛崗敬業(yè)人身上，青年興則建行興，青年強則愛崗敬業(yè)的稿行強，青年有希望，奏響銀行未來的開展就有希望〞。讓我們抓住改革的機遇，不負張恩照行長寄予我們的殷切希望，行動起來，讓改革見證我們的青春，讓我們用知識加汗水，去順應新改革、擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，讓青春在改革中飛揚!
謝謝大家!
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十七
大家晚上好！
在這清風朗朗的初夏，xx銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習新人，懷著一顆赤誠的心和
對大家
的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了xx銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，xx銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏
精神
、一份卓越的團隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪！在此，我謹代表肖行長發(fā)言xx銀行建功立業(yè)標兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠航——爭當xx銀行建功立業(yè)標兵”
xx行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學計劃統(tǒng)計專業(yè)，是一名忠實的
中國
共產(chǎn)
黨黨
員。服務xx銀行長達四年之久，四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理，南昌分行滕王閣支行行長，南昌分行女工委員會主任，南昌分行機關(guān)
黨
委第二支部
黨
支部書記等多項職務。作為分行最早的建行成員之一，她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與
大家分享
肖行長與xx銀行共同成長的故事，那些成長中的努力與付出。
xx銀行南昌分行籌建期間，同志緊密團結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手于裝修、設計、招聘、培訓等各項工作，積極貢獻自己的每一分光和熱。特別是在肩負管理全線會計人員赴杭業(yè)務學習期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務管理第一線，與同事共進退，最終在行
領(lǐng)導
的指導下，在同事的通力合作下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務基礎(chǔ)。
作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，同志堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保利潤、控風險、促發(fā)展”的年度工作目標，嚴格把好制度關(guān)，將制度建立健全作為會計考核工作指標，指導全行會計工作健康發(fā)展。推進會計各項管理改革，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故，為全行業(yè)務的平穩(wěn)發(fā)展保駕護航，獲得了總分行的高度認可。此外，在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念，帶領(lǐng)會計部積極開展營銷工作，每次均超額完成分行下達任務指標。經(jīng)營主營業(yè)務的同時同志還兼任分行女工委員會主任，機關(guān)
黨
委第二支部
黨
支部書記，時刻響應
黨
的號召，積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著xx人的關(guān)懷，送去溫馨的祝福和誠摯的真情。
在面對“累不累、苦不苦”的詢問時，她的回答是：“這只是一名合格xx人應該做到的，這是我們的義務，更是我們的職責”。就是這樣簡單的一句話，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)
黨
員的無私奉獻
精神
。
20xx年8月，分行
黨
委任命會計部總經(jīng)理同志擔任滕王閣支行行長一職，主持日常工作，當時的滕王閣支行正遇瓶頸期，各項業(yè)績止步不前。同志二話不說，臨危受命，奔赴一線，以一名共產(chǎn)
黨
員的責任肩負起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應。充分說明主帥或者
領(lǐng)導
人對于團隊的至關(guān)重要性。選好
領(lǐng)導
者，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。同志就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”，她始終堅信“只要
精神
不滑坡，辦法總比困難多”。
積極組織員工開展反思，討論經(jīng)營中存在的問題及不足。身先士卒，帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十八
優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當?shù)募彝ダ碡?。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。
有位老客戶叫xx，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。我們的xx主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我："xx啊，xx今天在我面前夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年xx到xx之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到xx信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。
獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi)心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領(lǐng)導的如此關(guān)心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。
各位領(lǐng)導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十九
各位領(lǐng)導、與會同仁大家好：
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
分公司自去年以來，深入實施 雙領(lǐng)先 戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點和幫助。
強化窗口服務 提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國 的服務水平。 一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司 營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場部直接參與管理，堅持 內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象 的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到 營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
客戶的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了 工作是娛樂，工作是游戲 的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
詳實、準確的客戶資料是服務的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶.
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家好：
教師是人類靈魂的工程師“這是多么高的贊譽，作為人類靈魂工程師的教師必須具備愛崗敬業(yè)精無私奉獻的精神，必須具備淡薄名利，超然物外的氣度，必須有無私奉獻的精神，這就是師德，師魂。愛崗敬業(yè)，這四個對每一位教師來說，一定是再熟悉、再簡單不過了?？墒窃鯓幼龊眠@四個呢？怎樣把這四個切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？曾記得踏入工作崗位的第一天，領(lǐng)導的深切教導：步入崗位后你要做一個愛崗敬業(yè)，無私奉獻的人。那時的我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)可能就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作放棄或忽視親情和友情，為了工作帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)?？稍诮?jīng)歷了許多年工作后的點點滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正的敬業(yè)，敬業(yè)不是加班加點，敬業(yè)不是任勞任怨。
敬業(yè)是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。為人師表，廉潔從教，愛崗敬業(yè)，是教師職業(yè)道德中的顯著特點，是社會對教師提出的具體要求，也是教師的崇高風范。教育家陶行知說：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！蔽覀兘處熞幸活w對事業(yè)執(zhí)著的心，忠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。我對此有如下理解：
第一，教師要熱愛學生。如果教師和藹可親，師生關(guān)系則比較融洽。師愛最受公眾期待。作為教育工作者，應該樹立為學生服務的意識，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生，把學生當成自己的子女一樣來愛護，愿意與學生成為朋友，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對學生一視同仁，建立起平等和諧的師生關(guān)系。相互理解和尊重是師生關(guān)系的潤滑劑。
第二，愛崗敬業(yè)，盡職盡責。這是教師基本的職業(yè)道德。教師職業(yè)是“人類幸福和自我完善”結(jié)合的職業(yè)。一方面，教師立足本職崗位，認真完成教育教學任務，培養(yǎng)合格人才；另一方面，在平凡的崗位，撒播愛心，享受充滿活力的人生幸福。教師從事的是一種培養(yǎng)人、教育人的事業(yè)，這對社會文明進步發(fā)展起一個推動作用，因此，教師職業(yè)關(guān)系著千千萬萬的自我價值和人生幸福，關(guān)系著學生自由而全面發(fā)展的程度。
第三，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。它關(guān)注著教師的教育事業(yè)心、正確的教書育人、以及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。愛崗敬業(yè)是一種對事業(yè)全身投入和不悔追求的信念，是拼搏奮斗的動力，以及事業(yè)成功的保證。
教師的職業(yè)注定安于平凡，淡泊名利，講究職業(yè)良心，它的`平凡才能創(chuàng)造出不平凡的事跡，如果把平凡而神圣的教師崗位看作個人謀生的手段，那它永遠也得不到成功。在教師崗位上，沒有悠閑自在的舒適和安逸，只有默默無聞的奉獻。認真負責、工作嚴謹是教師的需要，是道德責任感的體現(xiàn)，作為“人類靈魂的工程師”必須具有崇高的職業(yè)道德，在一行，愛一行，千萬不能坐在這兒，這山望著那山高。
第四，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新。在現(xiàn)實中，許多教師，存在與這相背的現(xiàn)象，只追求享受不思進取，得過且過，固步自封，庸碌無為，走進課堂，無精打采，談起玩樂，神采飛揚；工件飄浮，好大喜功，心態(tài)浮躁，急功近利，對待備課、聽課敷衍了事，只知道貪圖享受、奢侈浪費，不求真，不務實，更談不上開拓創(chuàng)新。只有銳意進取，才能勇于創(chuàng)新。我們教師對知識要精益求精，不斷進取，探索教研教改以及學術(shù)論文，這樣才能跟上時代節(jié)奏，在求真務實中開拓進取。
第五，淡泊名利，志存高遠。作為一名人民教師，我們一定要樹立高尚的道德情操和精神追求，甘為人梯，樂于奉獻，靜下心來教書，潛下心來育人，努力做受學生愛戴、讓人民滿意的教師。既然我們是教師，就要愿將青春許孺子，甘為盛世做人梯；既然我們是教師，就要一輩子用愛心去點亮一盞盞心燈，在照亮學生未來的同時，也輝煌自己的人生。正如泰戈爾所說：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，就讓我從事葉的事業(yè)吧，因為葉總是謙遜地垂著綠蔭的。”浪花選擇大海，雄鷹選擇藍天，而我選擇了三尺講臺！我時刻銘記著教師的責任。
現(xiàn)在正值應試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變、教育教學大改革的時期，社會的發(fā)展需要高能力高素質(zhì)的人才，站在新的歷史高度上，我沉甸甸地意識到使命在肩，責任如山。我將在這一片讓心靈守護者熱血奔涌的神圣沃土上，不斷充實自己，展示自己，勇于進取，開拓創(chuàng)新，讓我們輕揮一只粉筆，書寫青春永不衰。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇二
各位領(lǐng)導、與會同仁：
大家好！服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平?！痢潦兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
2、推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。
6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
3、用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇三
我們是一批正值妙齡的80后，我們是一群農(nóng)行的派遣工，我們身處最平凡崗位卻不曾想過只是演繹平凡的人生，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績是我們對自己嚴格的要求，以生命中極大的熱情去熱衷于所愛的事業(yè)，是我們對自己莊重的承諾。我們把青春奉獻給三尺柜臺，把微笑傳承到每個客戶的記憶，把金融常識宣傳到千家萬戶。每當客戶從我們手中接過存單露出滿意的微笑時，我們明白我們的工作得到了他們的認可；每當客戶拿著破碎的零鈔兌換后對我們無比感激時，我們明白我們熱情周到的服務已深深打動他們的心；面對客戶百般刁難不厭其煩的問詢，我們耐心地解講迎來大筆大筆的存款時，我們明白我們的行為已感動了上帝。
我們身處離城20多公里外的一個偏遠小鎮(zhèn)網(wǎng)點，我們遠離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團隊沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時上下班。同為柜員的斌哥主動申請用自家私車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當后勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點的工作服，太多太多細小的關(guān)懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承著一種認真負責的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時，我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點行，為了向不良貸款打一場攻堅戰(zhàn)，我們網(wǎng)點主任帶領(lǐng)他們的貸款小組走村串戶，深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中，有被農(nóng)戶家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風的襲擊下重病過。但他們從沒有因為艱辛而退縮過，沒有因為困難而放棄過，當我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時，那一刻我們仿佛成了他們的救世主，我們仿佛看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚群……我們服務三農(nóng)，并不高談闊論，我們服務百姓并非紙上談兵。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶，也使我們的存款高速增長，同時也成為當?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C構(gòu)。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上，已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工。我們雖然平凡，但在農(nóng)行強大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡。我們心系農(nóng)行癡情不改，情寄熱土無怨無悔，在農(nóng)行革新的道路上，我們將一如既往地嚴格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點更加美好的明天。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事：
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學習，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應這個環(huán)境。畢竟工作不會適應我，這是必須的。我所在的熊河支行在當?shù)匾菜惚淮蠹艺J可，大多數(shù)都是老客戶，之前學習操作的時候，面對的是客戶和電腦。因為什么都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業(yè)務速度慢能不能找個辦業(yè)務快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現(xiàn)在會了，而是讓人認為你是一個很專業(yè)的銀行人員，什么都懂，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務客戶從來都沒說謝謝，而現(xiàn)在10個人，8個人就會說，心里有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象?？蛻暨^來辦業(yè)務，簡單的一句問好和一個微笑關(guān)系自然就會親近，辦業(yè)務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務行業(yè)，不受點委屈是不可能的，雖然你態(tài)度在怎么好，但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業(yè)務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業(yè)員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業(yè)務，學會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學習回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰，我2個月沒有為客戶辦理過業(yè)務。加上系統(tǒng)重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數(shù)不接受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。本來營業(yè)廳里都是滿的，又發(fā)出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們?nèi)绾文托牡慕忉?，在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松，因為是電工親自拿著300-400個存折來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續(xù)了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結(jié)果。我們總算是沒白忙。畢竟幾十年的習慣因為我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以后的工作當中，我深信只要不斷鉆研，學習新業(yè)務，服務態(tài)度周到，遵守銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守和規(guī)章制度，作為一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象，最重要的就是學習，人一生活到老，學到老，中國郵政儲蓄銀行以后為出現(xiàn)更多的新業(yè)務，目前要做的首先熟悉銀行的全部業(yè)務，在發(fā)展新業(yè)務，從我們每一個員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進步與您同步！
演講完畢。謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇五
尊敬的各位評委、各位員工：
上午好！
我是集團辦公室的一名普通的檔案管理員，今日我想就“怎樣愛崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的.話題和各位員工共同交流工作中的心得體會，愛崗敬業(yè)優(yōu)秀員工演講稿。
剛參加工作那會兒，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)自己的人生價值，獲得事業(yè)上的成功?！皭蹗従礃I(yè)”這四個字對我來說，就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作放棄或忽視親情、友情，為了工作不顧帶病的身體而忘我的投入?？稍诮?jīng)歷了工作中的點點滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正地愛崗敬業(yè)。
敬業(yè)不只是加班加點，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)演講稿《愛崗敬業(yè)優(yōu)秀員工演講稿》。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！
接下來我想從以下六方面來闡述我對敬業(yè)的理解：
首先，責任感是所有人成功之本。
沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)更加卓越。各位都知道美國有一個著名的軍事基地——西點軍校，西點學員章程規(guī)定：每一個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛(wèi)、值勤等公務還是在進行自己的私人活動，都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。
一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，對于他的上級和同事有高度的責任感，對于自己表現(xiàn)出的能力有自信心。我認為，這樣的要求，對于我們企業(yè)的員工同樣適用。要將“責任”二字時刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。在日常工作中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)?？梢砸姷竭@樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎么怎么樣”“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一個完整的機構(gòu)”的認同感。
給各位講一個故事：有一個替人割草的男孩打電話給他的雇主布朗太太說“你需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工?！蹦泻⒂终f：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ呀?jīng)做了?！蹦泻⒂终f“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人他也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工?！蹦泻⒈銙炝穗娫挕４藭r男孩的朋友問他說：“你不是就在布朗太太那兒打工割草嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇六
各位領(lǐng)導，同事們，大家好！
我是**車站的一名普通職工，我演講的題目是“愛崗敬業(yè)，共渡時堅，保證安全，從我做起”。
在準備這次演講時，我上網(wǎng)看了一些資料，瀏覽了許多不同言論的帖子，其中有好多消極的，不滿的帖子，但是也不乏一些積極的亮點，他們都從各個角度發(fā)表了自己對鐵路的看法。在看到這些帖子的`同時，我也突然問自己：我熱愛鐵路嗎？回答是肯定的！今天，我不想講什么大道理，只想講一些我自己的親身經(jīng)歷和感受。
4歲時，我隨父母乘坐一輛拖拉機，來到了**這個山區(qū)小站，從此便開始了我的鐵路生活，從過去看著父輩們工作到現(xiàn)在我也參與其中，在這里一呆就是30多年，我見證了這個山區(qū)小站幾十年的變遷，也經(jīng)歷了鐵路這些年巨大的變化，我把青春奉獻在了山區(qū)小站和鐵路線上。對鐵路，我有著非常深厚的感情，正因為我對鐵路的熱愛，才有精神動力讓我堅持到現(xiàn)在。
我也曾困惑過，有一種沖動想要找到自己的人生價值，后來才發(fā)現(xiàn)自己比較適合干鐵路工作，這里單純，沒有地方單位那么多復雜的人際關(guān)系和金錢交易。我喜歡每天面對的是那些質(zhì)樸的同事和來回奔波的機車車輛。我把所有的時間和精力都用在了自己的工作崗位上，當安全標兵、技術(shù)標兵、工人技師等一個個榮譽的光環(huán)在我的努力下贏得時，我發(fā)現(xiàn)自己的人生價值就在這里。我沒有理由不熱愛她。
目前，我們鐵路企業(yè)在金融危機的沖擊下，運輸收入下滑，生產(chǎn)成本緊張，但我們并沒有傷筋動骨，我們的工作依然穩(wěn)定，日子依然平靜，生活依然安穩(wěn)。我們的工資收入沒有下降，公司領(lǐng)導還在處心積慮的不斷改善我們的工作環(huán)境。公司管內(nèi)各個單位的面貌更靚了，生產(chǎn)生活配套設施更先進了，工作生活環(huán)境更舒適了。相比之下，當我們和那些在這次金融危機中因企業(yè)倒閉而失業(yè)的工人們相比，他們需要的正是我們所擁有的工作崗位。也許我們自己不覺得，但在別人看來，我們是幸福的。毫不夸張地講，我們現(xiàn)在的工作崗位和工作環(huán)境，足以讓他們向往。
“熱愛鐵路、珍惜崗位”，這八個字并不是空話大話，而是具有相當重的份量的。這需要我們每一名鐵路職工用辛勤的汗水來澆鑄，而這一切又都需要以“安全”來作為堅實的基礎(chǔ)，沒有安全，一切就是空談。
“安全”是鐵路運輸?shù)挠篮阒黝}，我想，“安全第一”不只是一個口號，她直接關(guān)系到我們每個人的身體安康和家庭幸福，關(guān)系到我們安鐵公司的和諧發(fā)展，所以我們?nèi)魏螘r候都不能懈怠。一定要始終把安全擺在第一位置，毫不動搖地保安全。在座的有公司的領(lǐng)導也有生產(chǎn)一線的職工，大家對于保安全都是有經(jīng)驗的。我覺得抓安全沒有什么別的訣竅，說到底就是3條：1、保證設備質(zhì)量；2、提高人員素質(zhì)；3、強化管理基礎(chǔ).
做為鐵路工人，抓好安全也沒有什么特別的訣竅，關(guān)鍵就是要把我們最基本的東西，基本的規(guī)章、制度落實，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)程序，搞好“自控、他控、互控”的聯(lián)防措施，在作業(yè)中要做到“三多”，多走一步、多看一眼，多問一句。這些都是最基本的保證安全的措施，也是最有效的。
19**年我剛參加工作時，當年發(fā)生的“7.10”事故給了我巨大的震撼，由于列車司機一個小小的失誤，導致了32名鐵路職工、8名乘客死亡的慘烈悲劇，這其中就有一名和我同年參加工作不滿100天的新工人，一個和我一樣年輕的生命就這樣隕落了，一個小小的疏忽竟然釀成了這么大的事故，這讓我感到，事故離我竟然這么近。
參加工作十幾年來，我學習了不知多少的事故通報，也寫過不知多少的事故分析和反思材料，從中我發(fā)現(xiàn)一些事故的發(fā)生并不是因為事故責任者業(yè)務水平太差，或者有多么的不負責任，往往是因為一點點小小的疏忽，而且有時是幾個人同時的失誤和不認真造成了事故發(fā)生，這些事故責任人都有一個共同的特點，就是都存在一個“懶”字，懶得多看一眼、懶得多問一句，懶得多走一步，這個懶字是他們在長期的工作中簡化了一些自以為可有可無的規(guī)章而逐步養(yǎng)成的一種錯誤的工作習慣，殊不知這些被簡化的看似可有可無的規(guī)章都是用鮮血染成并印證過的，他們自己的工作程序都亂了，更別說搞好聯(lián)防聯(lián)控了，大家懶到了一起就導致了事故的發(fā)生。
因此，我在工作中，并且也要求我教過的幾個徒弟在工作中一定要做到兩個字，一個是學，一個是勤，學就是要學好業(yè)務，提高業(yè)務水平，從而強化保證安全的能力，勤有兩點，一是要堅持不懈的遵守各項規(guī)章制度，堅持不懈的嚴格按標準化作業(yè)；二是在干好自己的工作的同時，也要照顧好自己周圍的同事，不要只顧自己，一定要搞好聯(lián)防聯(lián)控。
安全不是用來喊的，是需要我們用心來保證的，我們既然選擇了鐵路這一行業(yè)，就應該把它干好，從入路參加工作的那一天起，我們的命運就和鐵路緊緊聯(lián)系在一起，和鐵路企業(yè)成了一個命運共同體，共興共榮。我們在鐵道線上揮灑汗水、播種希望，伴隨著鐵路的發(fā)展，我們的工作和生活也在不斷改善。
我們看到動車組已經(jīng)開始運行，客運專線已經(jīng)開工建設，各種先進的設備相繼投入使用，咱們安鐵公司的改制也在穩(wěn)步推進，雖然，金融危機給鐵路帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但同時也帶來了機遇，中國鐵路的未來將更加美好。
我相信，在我們的共同努力下，一切困難終將會被戰(zhàn)勝，我們更要熱愛鐵路、珍惜崗位，要增強信心和熱情，切實干好本職工作，積極投身到保安全、保穩(wěn)定、保經(jīng)營目標實現(xiàn)的攻堅戰(zhàn)中，為建設一流公司作出新的更大的貢獻！
謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事:。
大家好!很高興今天能與大家一起交流，首先介紹下我自己，我叫xx，xx人，7月畢業(yè)于xx工業(yè)大學電氣工程及其自動化專業(yè)，本科學歷。目前在xx煤瓦斯發(fā)電有限公司電氣車間工作，擔任電氣檢修負責人一職。
畢業(yè)那年，我像許多莘莘學子一樣，來到了xx煤集團，當時分配在成莊熱電廠鍋爐車間做了一名鍋爐運行工，工作之初，我和許多剛走上工作崗位的大學生面臨著同樣的困惑，在學校學的專業(yè)知識和實際生產(chǎn)怎么也結(jié)合不到一起。我思前想后終于從自身找到了原因，要想熟練掌握發(fā)電設備工作原理和技術(shù)流程，就必須下苦功夫，比別人更多的努力。下定決心后，我參加了鍋爐大修和鍋爐的啟停爐操作，在各項工作中，我不僅要完成車間分配的任務，還利用檢修機會虛心向師傅請教各個設備的原理和功能，再核對圖紙進行比對加深印象，經(jīng)過不斷的學習與積累，逐漸的對電廠的發(fā)電工藝流程、生產(chǎn)設備構(gòu)造原理都有了較為全面的了解，為日后發(fā)展奠定了扎實理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗。
斗轉(zhuǎn)星移，世事變遷。轉(zhuǎn)眼到了，xx煤電力迎來了“三區(qū)五廠”跨越發(fā)展，“建設世界最大瓦斯發(fā)電集群”的夢想深深吸引著我們這些“80后”的年輕人，這既是公司發(fā)展的希望，也是年輕人實現(xiàn)自身價值的機會，我當時對自己說，一定要把握住這一次機遇!于是，我毫不猶豫的報名參加了世界最大瓦斯發(fā)電廠—xx瓦斯電廠的項目建設，在xx瓦斯電廠籌建初期我就被公司派往上海學習熱工儀表與dcs技術(shù)，公司正式投入運行以后，我就在電氣車間負責電氣設備檢修維護工作。在新的崗位上，面對全新的發(fā)電工藝和設備，沒有現(xiàn)成的設備資料，沒有成功的安裝、沒有調(diào)試成功的經(jīng)驗，設計安裝圖紙不全，安裝調(diào)試工作遇到了諸多困難，但是我和我身邊的“戰(zhàn)友們”沒有被困難所嚇倒，反而更加堅定了要排除各種困難的決心，因為我深深明白，排除困難意味著學到的技術(shù)會更多，下定決心就要付出多倍的努力，于是，我常常在設備安裝調(diào)試期間，在辦公室查資料看圖紙學習發(fā)電工藝和燃機的結(jié)構(gòu)原理，在廠房看系統(tǒng)裝設備還要向國外的專家偷學安裝調(diào)試技術(shù)，在宿舍和同事們一起討論分享安裝調(diào)試經(jīng)驗，最終學到了不少的安裝調(diào)試技術(shù)，并協(xié)助國外專家對60臺燃機進行了安裝調(diào)試。
xx瓦斯電廠投產(chǎn)運行以后，我主要負責車間設備的日常檢修和定期大小修工作，組織參與每年的春檢工作，同時，對全廠的發(fā)、配電設備、保護裝置、控制裝置、監(jiān)控設備、熱控設備、通訊設備進行檢修、維護，保障全廠電氣設備的'完好。面對系統(tǒng)運行中存在的諸多問題，積極想辦法進行技術(shù)改造，在單元廠房屋頂風機的控制系統(tǒng)改造、燃機電磁閥的電源改造、2#冷干機電源的改造、遠散風扇配電柜的改造、高壓開關(guān)儲能控制回路改造、氣柜高度傳感器改造、燃機預潤滑油泵改造、燃機預潤滑油泵油壓開關(guān)改造、溴化鋰改造、鼓風機變頻改造、遠散自動控制改造等工作中，我和同事們共同討論學習交流，通過不斷優(yōu)化改造方案，最終都取得了不錯的效益，自己也對電氣系統(tǒng)和設備有了更深入的理解，使以后的工作較為得心應手。
xx發(fā)電區(qū)遠離老區(qū)，國慶期間，在家休息的我接到了公司的電話，公司一單元廠房所有操作電腦瞬間癱瘓，值班人員無法正?？刂茩C組運行，也無法操作，車間值班人員又從來沒有遇到dcs系統(tǒng)出現(xiàn)這樣的問題，我接到電話后沒有絲毫猶豫，急忙放下手中的飯碗，來不及和愛人道別，出門打車匆匆趕到了現(xiàn)場，立刻投入到故障排查中，跟大家一起從每一處細節(jié)問題查起，一段一段的排查，一個系統(tǒng)一個系統(tǒng)的檢查，從開關(guān)到接線，從總機到分機，從總控制室到單元廠房，不放過任何一個環(huán)節(jié)和線路，經(jīng)過近兩個小時的檢查分析判斷，最后終于查明了原因，成功排除了故障，使得電腦所有系統(tǒng)恢復正常運行，我也為自己能夠為公司安全生產(chǎn)做出成績而深感。
在工作不斷取得成績的同時，我自己也被評為公司“勞動模范”、“先進個人”、“模范青年”等榮譽稱號，面對榮譽，我告誡自己，要不驕不躁，因為今天的成績，不能代表明天。我們只有腳踏實地的做好本職工作，才會在成功的路上越走越遠。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇八
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!今天我演講的題目是《扎根++醫(yī)院 愛崗敬業(yè) 拼搏奉獻》。
有這樣一個故事：
地母慈祥的搖頭，她顯然不要這樣的報答，她說：“你們扎根我身上，汲取養(yǎng)料，勿懼風雨，拼搏奮發(fā)，然后奉獻出花與果，去造福這地上的蒼生萬物。”
三顆種子記住了大地的囑托和期望。他們根植肥沃的大地，汲取大地的滋養(yǎng)，肩負使命，踐行諾言。時光流轉(zhuǎn)，再看大地，早已花團錦簇，禾麥金黃，李果飄香，蒼生興旺。
多么溫暖的故事，多么深沉的哲理!
人生就一顆智慧的種子，落地也要生根發(fā)芽，誰不希望扎根在沃土，開花結(jié)果，有所作為，有所創(chuàng)造，有所奉獻，實現(xiàn)自身的意義和價值。我的人生的種子何其榮幸，生長在這片溫馨潔凈的護理行業(yè)百花叢中，扎根在發(fā)展壯大的++醫(yī)院這片沃土上。13年來，我從一個剛走出校門的小女孩成長為一名業(yè)務熟練的骨干護士，每一點進步都離不開++醫(yī)院的培養(yǎng)。我強烈的感受到，只有扎根集團這片豐饒的沃土，才能救死扶傷，實現(xiàn)價值，成就夢想。
參加工作之初，我還是一個靦腆的小姑娘，業(yè)務不熟，技術(shù)不精，看到又累又臟的日常護理工作，心里充滿了畏難情緒，思想上擰成了疙瘩?？吹轿业睦ьD，護士長找我談心，為我鼓勁兒，幫我解困，我調(diào)整心態(tài)，放開手腳，熟悉業(yè)務，提升技術(shù)，憑著一股年輕人的干勁兒快速成長起來。十幾年來，我扎扎實實，耐心細致，在學習和實踐中逐漸成長為一名成熟干練的護理骨干。醫(yī)院黨委也把榮譽一次次賦予了我，連續(xù) 年獲得“院優(yōu)秀護士”榮譽稱號， 年我又獲得了“市優(yōu)秀護士”榮譽稱號。站在領(lǐng)獎臺上，捧著榮譽證書，領(lǐng)導和同事們的掌聲讓我心潮難平。我一次次的在心里默念：感謝醫(yī)院黨委，感謝幫助我成長的領(lǐng)導和同事們!
護理工作是一門藝術(shù)，護士要有同情心和一雙愿意工作的手。護士工作很平凡，需要我任勞任怨，在堅守平凡中默默奉獻。通過不斷地交流和實踐，我對自己的工作有了更深的認識、更高的要求，更多的期待。
我將努力從以下幾點尋求提高和突破：
首先，愛崗敬業(yè)，對病人溫馨服務，貼心照料，用真誠的微笑溫暖身邊的每個人，工作中盡自己最大的努力為病人排憂解難。
其次，精益求精，細致觀察病人的病情變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極處理解決，杜絕護理差錯，減輕病患痛苦。
再次，學以致用，把新理論、新觀念及時運用到護理實踐中，更新技能、更新操作，改進工作方法。
第四，拓展學習，聯(lián)系自身工作，積累生活護理、心理護理等方面的經(jīng)驗，用貼心的服務撫慰患者，用語言美學知識對患者進行健康服務。
++醫(yī)院人富有理想，++醫(yī)院人踏實肯干，++醫(yī)院人勇于拼搏，++醫(yī)院人愛崗奉獻。千言萬語化作堅強信念，讓我們在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導下，扎根集團，努力奉獻，愛崗敬業(yè)，踐行諾言，用自己的行動創(chuàng)造++醫(yī)院充滿希望、更加美好的明天!
謝謝大家。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇九
十年風雨歷程，*十年開拓進取。*十年，在歷史的長河中不過是滄海一粟，彈指一揮間；*十年，中國人壽保險卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長，從懵懂的孩童到強健的青年，一路走來，國壽保險的腳步既艱辛又充滿喜悅，留下的足跡有風有雨卻總伴隨著希望。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，保險行業(yè)在最近十幾年中獲得了長足穩(wěn)定的發(fā)展，保險公司的數(shù)量不斷增加，市場競爭日趨激烈，**保險公司認識到現(xiàn)代保險行業(yè)的競爭就是服務的競爭，就是客戶滿意度的競爭。服務是保險公司的永恒主題。
有人說，如果將保險公司比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器的話，那么我們每天面臨的服務就是整部機器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險公司運作的好與壞?，F(xiàn)在保險公司間的競爭日趨激烈，各個保險公司展開渾身解數(shù)，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客戶服務工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時，當我們面對電腦一遍又一遍輸入枯燥無味的數(shù)據(jù)時，當我們面對客戶一次又一次地詢問時，也對自己所從事的職業(yè)動搖過，厭倦過。我很頭痛，這些看似簡單的數(shù)字有時會因為很小的錯誤而引起不愉快地爭執(zhí)；我不理解，有時1條政策、1句話、1分錢，客戶都會很嚴肅地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動了我。那是在**年年底的一天，如往常一樣，業(yè)務大廳又迎來了一對衣著樸素的中年夫婦焦急的排在長隊的后面，妻子緊緊把一個布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看著手表。經(jīng)過詢問這是一對下崗的夫妻，來我公司柜面辦理車輛過戶批改手續(xù)，但是由于客戶的資料沒有提供齊全，導致當天無法辦理批改，客戶很不理解，認為我們是故意不予辦理，當時客戶的情緒很激動。后來，經(jīng)過我們客服人員的耐心解釋，并將車輛過戶批改手續(xù)的辦理流程耐心的給客戶講解，并積極協(xié)助客戶補充資料等等。最后，終于得到客戶的理解，在我們與客戶的共同努力下，完滿的完成了這次事故的處理。
從那以后，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關(guān)系到每位勞動者幸福的生活，我們的工作雖然是重復的，但卻關(guān)系千百個家庭的幸福。同為國壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國壽人，我要跟上他們前進的步伐，為保險事業(yè)添磚加瓦。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好！
我叫xxx，來自供電營業(yè)所，我今天演講的是“立足本職工作，爭創(chuàng)一流企業(yè)?！?BR> 眾所周知，如今的電力系統(tǒng)已經(jīng)廠、網(wǎng)分開，體制改革基本上完成到位，而這些變動和改革在十年前誰又曾真正意識到。
以前的體制和管理模式曾經(jīng)為電力企業(yè)的發(fā)展，作出過不可估量的貢獻。但是，也造就了一批“電老虎”，致使對電力企業(yè)有種種的誤解，一旦別的企業(yè)插足電力市場，“電老虎”的客源是不是會被別人吃光呢？爭創(chuàng)一流企業(yè)不再是“有人喊狼來了”的`重演，而是確確實實擺在我們面前的一個亟待重視和行動的事實。
當前，競爭無所不在，壓力與日俱增，電力打破壟斷，引入競爭，在日趨的競爭中，只有那些超越對手的企業(yè)，才能立于不敗之地；創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)，以創(chuàng)一流為契機，實現(xiàn)一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務，使企業(yè)更具競爭力，穩(wěn)定發(fā)展，長盛不衰。
創(chuàng)一流不是一句，而是提高企業(yè)素質(zhì)的一種途徑和手段。北河供電營業(yè)所根據(jù)局創(chuàng)一流的工作精神，制定了適應市場、適合于開展工作的管理方式。
堅持以人為本，強化全員意識，為創(chuàng)一流營造良好的。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)取得社會效益和經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全，安全的張貼，規(guī)范安全管理，強化責任制的落實，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則。
外線維護、營業(yè)、抄表，各種崗位的職員無論是那種性質(zhì)的用工，都簽訂安全責任制，嚴格考核，要求各崗位的職工立足本職工作，找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。
以市場為導向，更新觀念，搞好優(yōu)質(zhì)服務，樹立誠信思想，嚴格履行各項服務承諾。既然向社會公布了服務承諾，就應當兌現(xiàn)，應當誠實守信，一諾千金，將承諾實實在在的落實到工作中，這是創(chuàng)一流的基本要求。具體體現(xiàn)在定期或不定期走訪，及時了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提高供電可靠性，保證客戶不間斷用電，上門征求客戶的意見，找出自己的不足，提高自身的素質(zhì)。為客戶報修、報裝接電提供服務。創(chuàng)一流供電企業(yè)的最終是為了更好的服務于客戶。
供電營業(yè)所要求在實際工作中真心實意的為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務，盡可能的讓客戶花錢花的順心，用電用的舒心。xx年10月的一天夜間的2：30分，二分廠一福建商，打電話到所領(lǐng)導家中，急切要求去處理用電難題，于是所領(lǐng)導帶領(lǐng)在20內(nèi)趕到該廠，立即對故障點進行排查、分析，在半個小時內(nèi)查出問題并立即進行了處理，使該廠恢復了生產(chǎn)，挽回了該廠多元的停電損失。
事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心，給供電所送來了一面“電力及時雨”的錦旗，并說：“我們外地人在外做點事很不容易，現(xiàn)在看到電力部門這么好的服務態(tài)度及這么高的業(yè)務水平，給我們帶來了很大方便，我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠了”。供電所還成立了以所長為組特別專班，一旦有報修和報裝任務，立刻趕到現(xiàn)場，在最短時間內(nèi)完成工作，讓客戶都谷城電力的辦事效率和良好的企業(yè)形象。
近年來，我所從各方面要工立足本職工作，搞好崗位責任制，主動接受社會監(jiān)督，設立舉報投訴電話，以一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務為目標，以更安全、更、更經(jīng)濟、更高效、更具有競爭力為宗旨，立足本職工作，爭創(chuàng)一流供電企業(yè)。
謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十一
大家好，下午好！我是財務部的xx，我今天演講的題目是：“愛司如家”。
“家”這個字在我們的心中都不陌生，甚至是非常的熟悉，偉大詩人歌德曾說過“能在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人?！?BR> 因為，有了家，生活才變得有趣；有了家，工作才能順心；有了家，才懂得什么叫關(guān)愛，什么叫珍惜。
家是心靈的港灣，是每個人生長的搖籃；家是力量的源泉，她的溫暖無可替代！
通常我們說到的是我們自己的小家，但是在浩瀚的社會里，在這繁雜的環(huán)境當中，我們還擁有另外一個屬于自己的家，那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)——xx保險。在這個大家庭里面，我們愛崗敬業(yè)，我們成長收獲，我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧？劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生最好的闡釋，也是對責任最好的理解。而員工對于公司最基本的責任就是“愛崗敬業(yè)”。
其實，我們曾經(jīng)談論到“愛崗敬業(yè)”的話題時，大多談笑而過。相信大家都很明白，公司不僅是工作和取得報酬的場所，更是我們安身立命之基。作為公司的一員，我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關(guān)，所以“以公司為家”不再是個別積極員工的美德，而是每位員工共同的價值取向，更是我們肩負的一種責任。每位員工應清醒地認識自己，樹立正確的工作觀，從小事做起，營造我們的“家”。
雖然我的工作崗位很平凡，我也沒有轟轟烈烈的事跡，我是那么默默無聞，我也是那么容易滿足。每當我完成了領(lǐng)導交辦的一件任務時，聽到同事、領(lǐng)導那一聲聲“辛苦了”的親切問候，我的心頭總是溢滿巨大的幸福感，仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時，也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻而自豪。領(lǐng)導的關(guān)懷、同事的支持更常常激勵著我、規(guī)范著我，去認真對待每一天的工作，讓自己的每一天都能充滿激情，都能充實而非平凡地度過，在這個過程中，還有什么快樂能與之相比呢？忠誠于事業(yè)就是忠誠于自己，責任與榮譽并存，這是對我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。
古語有云：修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出，修身是根本也是起點，是為公司這個大家庭服務的基礎(chǔ)，修身是自身素質(zhì)的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭，而提高每個家庭成員的素質(zhì)，又能增強“家”的競爭力。那么如何修身呢？接下來就以我自己的經(jīng)歷來談談吧。
20xx年，帶著學生的稚氣和對工作的新奇，我走進了人壽湖南分公司xx中支。
回顧半年多的工作，可以用一句話來概括：困難與快樂同在，學習與工作相伴。對照德能勤績四項標準，我盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。在工作中，我不斷成長，不斷收獲，與家人承受困難、享受快樂。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十二
__：
大家好！
我是__部門的__，感謝大家能給我一個站上我們__公司演講臺的機會！我這次給大家?guī)淼难葜v主題是“愛崗敬業(yè)”！
俗話說：“做一行愛一行”。我們身為一名__的員工，在__公司這樣一個溫暖的公司中，我們雖然各自處在不同的部門，盡管我們各自的工作不同。但是，我們在自己的崗位生各司其職，各自努力的拼搏奮斗！這都是為了什么？當然，為了我們自己，但是同樣的，我相信那些在工作中拼搏努力的人，心中一定都想著__公司！想著要為__公司出一份力！
我們不僅僅是一個人，我們是一名名員工，是一個個部門。今天，我們都在這里，都坐在一起相信大家能更加的感覺到，我們是一體的，我們都是__公司的一員，但是我們在一起，就組成了__這個優(yōu)秀的公司！
我相信，有很多人有不同的想法看待自己和公司的關(guān)系。但是我認為，我們無論何時，無論怎么想，我們與公司都是一體的，公司興旺我們也能受益，公司虧損我們也會受損。我們的行動影響著公司，而公司又影響著我們，其實，我們就是一體的！
同志們，我們都作為__的一員，我們都有自己的崗位和職責。這在公司當中是不可或缺的。我們公司少了誰的努力都不好。但是，想要公司能更加的優(yōu)秀，還是需要我們更多的努力才行！“做一行愛一行”，其實我們今天所做的付出，也是為了我們自己，為了我們今后能在一個更加優(yōu)秀的公司中工作，為了我們能在一個更加出色的部門中工作！我不敢說我能做到什么，但是我相信，只要我們公司員工上下一心，我們都能在工作中努力你的做出自己的貢獻，我們就一定能推動公司的前進，我們就一定能為公司，能為我們帶來更加美好而光明的未來！
我相信，這一天一定會在我們的努力下到來！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十三
各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?？蛻舴罩行牟⒉恢皇墙与娫?、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
××年月日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在分公司開展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十四
各位同仁：
或許是時間老人的安排，我是1981年步入教育工作崗位的，成為了一名光榮的人民教師。從此，三尺講臺成了我生活的天地，成了我人生的支點，不知不覺17個春夏秋冬轉(zhuǎn)瞬即逝，在這里，又不知演繹出了多少我生命歷程中的平凡而壯麗、單調(diào)而豐富的動人故事。
我又怎能忘記，學生李靜自幼父母離異，家庭經(jīng)濟異常困難。三年里，我把她當成自己的女兒一般對待，對她付出了更多的關(guān)心和愛護。這位不幸的姑娘通過自己頑強拼搏，去年考入重慶交通學院。在李靜入學前夕，我就像母親送女兒上學一樣，為她購置了各種用品。春節(jié)放寒假歸來，我去車站接她。見面后，她激動地趴在我肩上哭了，邊哭邊說：“老師，我想你……”我撫摸著她的頭，努力笑著說：“這不是回來了嗎……”說著說著，我的雙眼也禁不住熱淚盈眶。這是歡樂的淚水，是幸福的淚水！前幾天我得知李靜在夏津縣委房玉梅書記的親自關(guān)照、幫助下，己得到上海進出口糧油總公司總經(jīng)理的大力資助，直到她大學畢業(yè)，我是多么地激動呵！在此，我要真誠地替孩子說聲：“謝謝組織的關(guān)懷，謝謝房書記?！?BR> 講臺，是我永遠向往的地方；學生，凝聚著我終生的情絲和理想。我堅信：有耕耘就有收獲。春風化雨，玉汝于成。去年，我校高考喜獲大豐收，我班有17名學生升入大學本科，打破了我校歷史最高紀錄。
多年來，我先后多次被評為市優(yōu)秀班主任、市優(yōu)秀教師、市師德標兵、市職業(yè)道德文明標兵、縣優(yōu)秀教師、縣先進科技工作者、縣三八紅旗手等光榮稱號。1994年我參加了省教委組織的“我為教育做貢獻”演講比賽，并獲二等獎；去年7月我光榮地赴青島參加了市教委組織的優(yōu)秀教師暑期休養(yǎng)活動。這一切畢竟屬于過去，在未來時光里，為了我的學生，我愿付出我終生的愛戀。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
從我入職到現(xiàn)在已經(jīng)過去了許多個努力工作的年華，能夠在工作中與同事們一同走到現(xiàn)在也是值得高興的.事情，畢竟當我在工作中取得成就的時候能夠體會到自身能力也得到了提升，通過這段時間的努力讓我意識到自己其實是熱愛這份職業(yè)的，因此我能夠做到愛崗敬業(yè)并將這份工作當成自己的職業(yè)追求。
不可否認當公司得到發(fā)展的時候我們也會從中受益，作為其中一員的我們也應該要堅守崗位直至取得良好的成就，正如領(lǐng)導在訓話中對我們的期許一般做好自身的工作，須知公司的發(fā)展往往都會經(jīng)歷許多個不同的階段，雖然最終目的都是想要讓公司得到更好的發(fā)展卻也要不斷努力前進才行，做到愛崗敬業(yè)的前提自然是得內(nèi)心熱愛這份工作并愿意為之而努力，正如感興趣的事物往往能夠更加吸引我們的注意力一般，若是并不喜歡當前工作的話即便付出努力也會覺得過程鼓噪無味，所以我們得習慣工作的節(jié)奏并享受這個過程才能夠真正喜歡這種感覺。
想要做好工作自然得從一始終保持較高的積極性才行，公司能夠有著較好的發(fā)展多虧了領(lǐng)導平時的監(jiān)管讓我們能夠各司其職，但是作為員工的我們也應該明白有時領(lǐng)導也會有監(jiān)管不到的地方，這就需要加強自律性以便通過積極性來提升對工作的熱情，若是當領(lǐng)導不在附近便覺得有機可乘自然也是難以在工作中擁有發(fā)展?jié)摿Φ模瑸榱瞬蛔屪陨淼牡《璩蔀楣景l(fā)展的絆腳石就得認真對待，在工作中做到愛崗敬業(yè)才能夠感染更多的員工加入其中并為公司的發(fā)展而努力。
須知愛崗敬業(yè)的精神是催人向上自然得在思想上做到這點才行，作為公司員工總得有些追求的目標才能夠讓自己獲得綜合素質(zhì)的提升，所以我們得去學習愛崗敬業(yè)的精神并在工作中得以落實，只有公司得到更好的發(fā)展才能夠讓作為員工的我們獲得更多進步空間，因此我們應當有所覺悟并且在以后的工作中做到愛崗敬業(yè)，畢竟根據(jù)目前的市場行情想要從中獲得更多利潤自然要有著更多的付出，在我看來愛崗敬業(yè)精神正是指引我們員工認真做好自身工作的動力所在。
僅僅將工作當成自己謀生的手段是難以有著較大發(fā)展機遇的，所以我們應該認清自己在公司的定位并為了自身的發(fā)展而不斷努力，通過愛崗敬業(yè)明白自己在工作中的追求究竟是什么，明悟本心以后再來開展工作自然會有著全新的改變與成長。
謝謝大家！
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十六
各位領(lǐng)導、各位同仁、青年朋友們：
大家好!我叫xx，今天，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章〞。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我發(fā)奮向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強〞。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍，建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事鼓勵與約束機制改革。
這恰恰為我們青年員工在xx行事業(yè)開展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最正確的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章，如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標，如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己，才能提高自己、開展自己。
這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進取、勇于競爭的干勁，需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說，19世紀是英國人的世紀，20世紀是美國人的`世紀，而21世紀，就是我們中國人的世紀，“遠去足音凝重，再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻青春心!〞中國xx銀行經(jīng)過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標準的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和開展，要想國家富強，建行事業(yè)興旺，就必須繼續(xù)努力;而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。
我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求，對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入，才能適應改革，推動改革。首先要做到熱愛崗位，珍愛自己的事業(yè)，珍惜自己的工作;其次要樹立堅決的信心，具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準自己的人生坐標;最后是要有實力，通過不斷的學愛崗敬業(yè)和實踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)，才能將“愛國〞熱情化為“愛行、愛崗〞的巨大動力，把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗〞這個信念之上，積極愛崗敬業(yè)演講稿身于xx銀行改革與開展的大潮中去，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!青年朋友們，行長曾經(jīng)說過：“xx銀行的改革需要青年，建愛崗敬業(yè)演講銀行新世紀開展目標的實現(xiàn)離不開青年，希望寄托在青教師愛崗敬業(yè)人身上，青年興則建行興，青年強則愛崗敬業(yè)的稿行強，青年有希望，奏響銀行未來的開展就有希望〞。讓我們抓住改革的機遇，不負張恩照行長寄予我們的殷切希望，行動起來，讓改革見證我們的青春，讓我們用知識加汗水，去順應新改革、擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，讓青春在改革中飛揚!
謝謝大家!
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十七
大家晚上好！
在這清風朗朗的初夏，xx銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習新人，懷著一顆赤誠的心和
對大家
的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了xx銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，xx銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏
精神
、一份卓越的團隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪！在此，我謹代表肖行長發(fā)言xx銀行建功立業(yè)標兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠航——爭當xx銀行建功立業(yè)標兵”
xx行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學計劃統(tǒng)計專業(yè)，是一名忠實的
中國
共產(chǎn)
黨黨
員。服務xx銀行長達四年之久，四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理，南昌分行滕王閣支行行長，南昌分行女工委員會主任，南昌分行機關(guān)
黨
委第二支部
黨
支部書記等多項職務。作為分行最早的建行成員之一，她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與
大家分享
肖行長與xx銀行共同成長的故事，那些成長中的努力與付出。
xx銀行南昌分行籌建期間，同志緊密團結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手于裝修、設計、招聘、培訓等各項工作，積極貢獻自己的每一分光和熱。特別是在肩負管理全線會計人員赴杭業(yè)務學習期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務管理第一線，與同事共進退，最終在行
領(lǐng)導
的指導下，在同事的通力合作下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務基礎(chǔ)。
作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，同志堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保利潤、控風險、促發(fā)展”的年度工作目標，嚴格把好制度關(guān)，將制度建立健全作為會計考核工作指標，指導全行會計工作健康發(fā)展。推進會計各項管理改革，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故，為全行業(yè)務的平穩(wěn)發(fā)展保駕護航，獲得了總分行的高度認可。此外，在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念，帶領(lǐng)會計部積極開展營銷工作，每次均超額完成分行下達任務指標。經(jīng)營主營業(yè)務的同時同志還兼任分行女工委員會主任，機關(guān)
黨
委第二支部
黨
支部書記，時刻響應
黨
的號召，積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著xx人的關(guān)懷，送去溫馨的祝福和誠摯的真情。
在面對“累不累、苦不苦”的詢問時，她的回答是：“這只是一名合格xx人應該做到的，這是我們的義務，更是我們的職責”。就是這樣簡單的一句話，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)
黨
員的無私奉獻
精神
。
20xx年8月，分行
黨
委任命會計部總經(jīng)理同志擔任滕王閣支行行長一職，主持日常工作，當時的滕王閣支行正遇瓶頸期，各項業(yè)績止步不前。同志二話不說，臨危受命，奔赴一線，以一名共產(chǎn)
黨
員的責任肩負起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應。充分說明主帥或者
領(lǐng)導
人對于團隊的至關(guān)重要性。選好
領(lǐng)導
者，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。同志就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”，她始終堅信“只要
精神
不滑坡，辦法總比困難多”。
積極組織員工開展反思，討論經(jīng)營中存在的問題及不足。身先士卒，帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十八
優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當?shù)募彝ダ碡?。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。
有位老客戶叫xx，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。我們的xx主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我："xx啊，xx今天在我面前夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年xx到xx之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到xx信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。
獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi)心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領(lǐng)導的如此關(guān)心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。
各位領(lǐng)導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。
敬業(yè)員工愛崗演講稿篇十九
各位領(lǐng)導、與會同仁大家好：
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
分公司自去年以來，深入實施 雙領(lǐng)先 戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點和幫助。
強化窗口服務 提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國 的服務水平。 一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司 營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場部直接參與管理，堅持 內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象 的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到 營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
客戶的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了 工作是娛樂，工作是游戲 的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
詳實、準確的客戶資料是服務的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶.