多閱讀名人傳記，可以汲取他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)時(shí)，要注意簡(jiǎn)明扼要，言之有物，突出重點(diǎn)，盡量避免羅列無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。以下是小編為大家精心挑選的總結(jié)示范篇章，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇一
為提升福建省中小企業(yè)內(nèi)部管理水平，幫助中小企業(yè)有效激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，12月18日下午，在福建省經(jīng)信委指導(dǎo)下，福建省中小企業(yè)服務(wù)中心、莆田市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)聯(lián)合主辦的“2016年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)莆田行之共同成長(zhǎng)·成就未來(lái)”在莆田市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)成功舉辦?；顒?dòng)邀請(qǐng)到團(tuán)隊(duì)情感課程培訓(xùn)師、福建恒藝展柜公司董事長(zhǎng)林建華以及博格（中國(guó)）管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鄭甫弘博士進(jìn)行企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享，共吸引到全省近180名中小企業(yè)管理者參加。
團(tuán)隊(duì)情感課程培訓(xùn)師、福建恒藝展柜公司董事長(zhǎng)林建華曾擔(dān)任我是演說(shuō)家《老板不易》演講人，其節(jié)目視頻曾創(chuàng)下了單個(gè)視頻的最高記錄?，F(xiàn)場(chǎng)，林建華以“共同成長(zhǎng)”為主題，結(jié)合自身16歲出來(lái)做學(xué)徒到后來(lái)實(shí)現(xiàn)成功的經(jīng)歷，向在座中小企業(yè)管理者們?cè)忈屃藞?jiān)持不懈、誠(chéng)信務(wù)實(shí)的力量。
林建華說(shuō)：“如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的成長(zhǎng)？單純的激勵(lì)機(jī)制可能會(huì)比較枯燥，我們希望也要有情感的東西，再加上人文、感情的關(guān)懷。首先管理者應(yīng)該以身作則，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，要懷有正能量、激情、奉獻(xiàn)與感恩，讓大家都意識(shí)到，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一份子，做到團(tuán)隊(duì)之間相親相愛(ài)成為一家人，也讓大家有激情有努力有奮斗有感恩，同時(shí)講誠(chéng)信，不傳播負(fù)能量，共同營(yíng)造出一個(gè)有愛(ài)的氛圍，打造出一個(gè)有愛(ài)心、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，共同促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)?！?BR> 林建華繼續(xù)說(shuō)道：“今天我講的話題就是成長(zhǎng)與實(shí)干，目前中小企業(yè)面臨很多困難，但還是希望我們的管理者們能夠認(rèn)清自己，務(wù)實(shí)一點(diǎn)，腳踏實(shí)地一步一步去夯實(shí)基礎(chǔ)，去度過(guò)這幾年的經(jīng)濟(jì)困境。通過(guò)舉辦今天的活動(dòng)，能夠讓眾多中小企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，他們的問(wèn)題與困惑也可以在這里進(jìn)行解決，我覺(jué)得很好。”
此外，莆田市經(jīng)信委產(chǎn)業(yè)和企業(yè)科科長(zhǎng)鄧建庭現(xiàn)場(chǎng)介紹了莆田市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)情況。他指出，平臺(tái)以莆田市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)作為主管單位，莆田市中小企業(yè)服務(wù)中心作為建設(shè)單位，福建中宏教育與人力資源開(kāi)發(fā)有限公司作為第三方運(yùn)營(yíng)單位，實(shí)行線上平臺(tái)和線下平臺(tái)互動(dòng)，整合聚集金融服務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、品牌拓展、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)培訓(xùn)、信息化、法律服務(wù)等各類服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，旨在為莆田企業(yè)，特別是中小微企業(yè)提供一站式服務(wù)。
“前期我們都是從網(wǎng)絡(luò)上獲取政府相關(guān)政策與措施，今天參加這個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)了很多企業(yè)朋友，大家可以相互溝通交流，而活動(dòng)中的惠企政策宣講，清晰明了，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！备＝ㄕ毅y網(wǎng)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理李元濤談道，“現(xiàn)在我們公司最需要解決的是人才問(wèn)題，公司在一個(gè)村落里，衣食住行都很齊全，但是很多人不愿意來(lái)這樣的地方上班，我們希望政府能出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)大學(xué)生來(lái)這邊發(fā)展?！?BR> 博格（中國(guó)）管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鄭甫弘博士多次參加2016年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享系列活動(dòng)，他說(shuō)道：“該系列活動(dòng)非常有意義也深受大家的歡迎。通過(guò)我們標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享，企業(yè)管理者們是可以去比照與學(xué)習(xí)的。我們活動(dòng)還有創(chuàng)新的空間，可以與中小企業(yè)管理者們有更多的鏈接與深度調(diào)研，真正挖掘他們需要的東西。2017年，服務(wù)中小企業(yè)的熱潮一定還會(huì)高漲，平臺(tái)的服務(wù)模式還可以進(jìn)一步進(jìn)行創(chuàng)新，一定要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，而類似活動(dòng)還可以更頻繁、更廣泛地去推廣?！?BR> 團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇二
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
業(yè)務(wù)員才會(huì)感受到你的真誠(chéng)，才不會(huì)覺(jué)得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。
在學(xué)生時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇三
銷售團(tuán)隊(duì)管理需要在實(shí)踐過(guò)程中慢慢摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定不同的管理方式。但核心問(wèn)題就是銷售能力和團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)。對(duì)于銷售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升，攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝。需要在過(guò)程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!
1、銷售團(tuán)隊(duì)組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識(shí)、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，×老師說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說(shuō)兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向，要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：
（1）任務(wù)分清、目標(biāo)到人。
（2）切合實(shí)際、具體量化。
（3）引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。
3、管理過(guò)程把控：
第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。
沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒(méi)有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無(wú)法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測(cè)、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。
第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。
因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無(wú)巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。
第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì)遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同--引導(dǎo)-要求-監(jiān)督，決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
4、總結(jié)和激勵(lì)：
總結(jié)是一種能力，需要在過(guò)程中不斷的提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在接觸面的過(guò)程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷售，技巧，業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的.品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo);和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
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團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇四
還記得《共好》當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)嗎？人與人之間的愛(ài)與信任可以高度凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果團(tuán)隊(duì)發(fā)展到這個(gè)級(jí)別，真的是戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)！
可以說(shuō)我們的團(tuán)隊(duì)還做不到這個(gè)級(jí)別，每個(gè)人如果真的能像學(xué)習(xí)型組織當(dāng)中描繪的那樣，私立不再主導(dǎo)，超越辦公室政治，讓愛(ài)與信任占主導(dǎo)，那會(huì)是多么幸福！真的要有多大的決心，才能因?yàn)閳?jiān)持團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀而允許短時(shí)間內(nèi)的銷量下降（第五項(xiàng)修煉第十四章“重拾人類基本價(jià)值”），對(duì)此我感到十分的敬佩！
我非常希望能在這樣的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中工作，我覺(jué)得去找志同道合的人一起工作是一件非常幸福的事情。但我的一位朋友說(shuō)起他創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，因?yàn)榕c朋友之間的合作失敗而告終，使他從合作當(dāng)中脫離出來(lái)，僅留下股份而已。我想說(shuō)每個(gè)人對(duì)同一件事物都會(huì)有不同的觀感和判斷，這是正常的，在決策時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論和妥協(xié)的情況出現(xiàn)，而我們?nèi)绾蚊鎸?duì)這樣的爭(zhēng)論與妥協(xié)，能使大家的合作繼續(xù)在和諧順利的狀況下推動(dòng)下去呢？這是我一直思考還沒(méi)有答案的問(wèn)題。希望如果你有心得，可以與我分享。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇五
團(tuán)隊(duì)管理就是管理一個(gè)集體的，鼓勵(lì)成員間相互合作，致力于組織更好發(fā)展的過(guò)程。每個(gè)企業(yè)或集團(tuán)都是由團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理做到好對(duì)這個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著事半功倍的作用。下面分享一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。
火車跑的快，全靠車頭帶。不管是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)生產(chǎn)小組，在生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中能否上一個(gè)新臺(tái)階，領(lǐng)導(dǎo)班子能否發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往潛藏著一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)管理層，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理層中潛藏著一系列引導(dǎo)秩序，發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和團(tuán)隊(duì)管理成員。團(tuán)隊(duì)成員的工作行為在大部分情況下要受到團(tuán)隊(duì)管理者的影響。這就要求團(tuán)隊(duì)管理者有較好的素質(zhì)和能力，當(dāng)好他們的頭。
一、生產(chǎn)管理工作中要“魚(yú)”“漁”并舉。
古人云:“受之以魚(yú)，不如授之以漁”，在基層團(tuán)隊(duì)管理工作中，團(tuán)隊(duì)管理者首先必須是被管理者的師傅，只有這樣才能在團(tuán)隊(duì)管理工作中具有強(qiáng)有力的說(shuō)服力，我想沒(méi)有那個(gè)人愿意服從不如自己的領(lǐng)導(dǎo)。在我看來(lái)“漁”與“魚(yú)”是辯證的統(tǒng)一，“魚(yú)”作為基層工人追求的目的，“漁”作為獲得“魚(yú)”的手段和方法，最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚(yú)”。只有那些愚昧的人才會(huì)拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層團(tuán)隊(duì)管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的方法。反過(guò)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)管理者為達(dá)到目的求“魚(yú)”授“漁”也符合辯證法，如果舍“漁”求“魚(yú)”恐怕是很難達(dá)到目的的。
我們知道，一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)追求的目的就是效益，但是生產(chǎn)效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊(duì)里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚(yú)”，不顧全大局，不注重改革創(chuàng)新，從而獲取捕魚(yú)的方法和技能。不僅難以得到小魚(yú)，而且集體的這條大魚(yú)也要受到損害。在我看來(lái)魚(yú)是有限的，更多的魚(yú)需要在今后的工作中不斷地創(chuàng)新才能取得，那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要，也就是漁的掌握，作為基層團(tuán)隊(duì)管理工作者，要充分掌握一線員工的心事，進(jìn)行引導(dǎo)教育，然后授之以漁。
二、企業(yè)管理中的羅森塔爾效應(yīng)。
“羅森塔爾效應(yīng)”充分表現(xiàn)了在教育中，教育者和被教育者之間的關(guān)系。其實(shí)在團(tuán)隊(duì)管理工作中，“羅森塔爾效應(yīng)”具有同樣的說(shuō)服力。每個(gè)人都有一種虛榮心，誰(shuí)都喜歡聽(tīng)些激勵(lì)的話，沒(méi)有任何員工愿意面對(duì)成天板著臉孔的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)被管理者有足夠的信心和好感時(shí)，被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績(jī)，有可能充分發(fā)揮其潛在的能量，培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性，同時(shí)也可以開(kāi)發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)和能力。團(tuán)隊(duì)管理者也只有對(duì)被管理者有足夠的好感和信心時(shí)才會(huì)想方設(shè)法采取相應(yīng)的措施促使被管理者有更大的進(jìn)步。
結(jié)合我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為在這些方面也相應(yīng)存在著許多問(wèn)題，一線員工普遍文化太低，在安排一些難度較大的工作時(shí)，時(shí)有出現(xiàn)不服從，不接受難以解決的現(xiàn)象。這就給我們基層的團(tuán)隊(duì)管理者帶來(lái)了許多麻煩。如果不給一些激勵(lì)，而只是埋怨。只能使團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪，出現(xiàn)反抗，冷戰(zhàn)，罷工從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。因此要開(kāi)展企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間廣泛的交流活動(dòng)，彼此聽(tīng)取心聲，相互采納意見(jiàn)。使他們受到充分的尊重，如果團(tuán)隊(duì)管理者做到了熱情和愛(ài)護(hù)，鼓勵(lì)、信任、幫助、耐心的說(shuō)服，相信他們會(huì)把自己的事情干好。在工作上更加賣力，這何嘗不是我們想要得到的東西。
三、團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者可以而且應(yīng)該成為朋友。
曾經(jīng)在部隊(duì)和一些帶兵骨干探討與兵的關(guān)系時(shí)，提到朋友這個(gè)詞，立刻就遭反對(duì)，反對(duì)者認(rèn)為帶兵人和兵是上下級(jí)關(guān)系，就是團(tuán)隊(duì)管理和被管理的關(guān)系。其實(shí)對(duì)于朋友的含義有很多種，有人認(rèn)為所謂“朋友”就是可以為對(duì)方兩肋插刀;也有人認(rèn)為所謂朋友就是彼此信任，彼此充滿真誠(chéng)的人，等等。我這里談到的朋友即指后者，也許有人會(huì)說(shuō)距離產(chǎn)生威信，團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間沒(méi)有了距離就沒(méi)有了威信，我本人認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的人，不管層次的高低，不管職位的大小，只要能做到耐心的引導(dǎo)教育沒(méi)有人會(huì)不明白這個(gè)道理。成為朋友并不是一句空話，團(tuán)隊(duì)管理者和員工成為朋友就是要進(jìn)行平等溝通，不擺普，其實(shí)溝通就是一種平等。面對(duì)面的心靈溝通，要以“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛(ài)你的員工，使他們充分體會(huì)到你與他們的感情。“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒，一個(gè)細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的精神”。在生產(chǎn)中團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者打成一片，讓他們把你當(dāng)兄長(zhǎng)當(dāng)大姐，遇到問(wèn)題做好及時(shí)的解釋，時(shí)刻把員工的切身利益放在心頭，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。
總之在企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)管理者要采取充分有效的手段，使大家了解你，你了解大家，從而調(diào)動(dòng)被管理者的積極性。為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)集成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧密不可分的集體。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇六
做為專賣店的營(yíng)業(yè)員是服裝企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場(chǎng)的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，如何讓終端營(yíng)業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，在日常銷售的管理，以及銷售時(shí)的一些細(xì)節(jié)，都會(huì)很大程度的影響著銷售的結(jié)果。
日常如何管理店員
· 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。
· 店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
· 整理貨架的商品，盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區(qū)域貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。
· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
· 認(rèn)真開(kāi)出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
· 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。
· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
· 交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營(yíng)業(yè)員的銷售要訣
微笑服務(wù)：
倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。
適時(shí)的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。
了解顧客的購(gòu)物心理：
有的放矢，方能贏得消費(fèi)。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)。
如何激勵(lì)店員銷售
如何對(duì)個(gè)人進(jìn)行不同的激勵(lì)，這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，涉及管理者的個(gè)人閱歷、敏感度及管理經(jīng)驗(yàn)等，它是在實(shí)踐工作中慢慢“悟”出來(lái)的。我一直說(shuō)，我們管理者實(shí)際上是一個(gè)“實(shí)驗(yàn)者”，我們總是在付出一定的學(xué)習(xí)成本之后，去舉一反三地體味管理的真諦，管理力總是在理論與實(shí)踐相結(jié)合中提升的。
了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)
在管理實(shí)踐中，如何對(duì)店鋪中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒(méi)有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對(duì)于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重
對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說(shuō)一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。
目標(biāo)激勵(lì)?
效果分析：1屬員工自我激勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的情況下會(huì)更加努力工作。
如何提升自我的管理水平
學(xué)致用，勇創(chuàng)新
在管理工作中，要不斷進(jìn)行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創(chuàng)新，利用新思維,新技術(shù)，新方法，新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合方式,促進(jìn)企業(yè)管理和綜合效益的不斷提高。
細(xì)觀察，勤思考
常溝通，多協(xié)調(diào)
店面管理應(yīng)遵循兩條主線：一是硬性管理，一是軟性管理。
俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，對(duì)店面管理也要有一套嚴(yán)格的管理體制。即我所說(shuō)的硬性管理。包括員工行為規(guī)范管理、崗位規(guī)范管理、值班管理和培訓(xùn)管理。
1、員工行為規(guī)范管理：加盟店無(wú)論是店長(zhǎng)還是店員大多數(shù)都很年輕，幾乎都是剛走出校門的學(xué)生，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有建立，一方面要讓他們了解加盟店的特色，一方面要對(duì)他們的個(gè)人素質(zhì)有個(gè)基礎(chǔ)要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及接聽(tīng)電話的規(guī)范等每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有一個(gè)明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大到與客戶交談，小到對(duì)店堂衛(wèi)生的清潔。
2、崗位規(guī)范管理：一個(gè)加盟店是由多個(gè)崗位組成的整體，各崗有各自的獨(dú)立性，同時(shí)又要求每個(gè)崗位的協(xié)調(diào)配合性。從接待、銷售、收銀、庫(kù)管等各個(gè)崗位，每一環(huán)節(jié)都與客戶相關(guān)，客戶為什么會(huì)從你的店里購(gòu)買，除了產(chǎn)品本身的特色外，另一重要因素就是我們店面人員的整體素質(zhì)及給客戶帶來(lái)的滿意度和專業(yè)性?？蛻魰?huì)從我們的一言一詞，一舉一動(dòng)中去感受我們的產(chǎn)品、感受我們陽(yáng)光服務(wù)。
3、值班管理：店面除了店長(zhǎng)的日常管理外，我們給每個(gè)員工一個(gè)充分鍛煉的機(jī)會(huì)，每周設(shè)一個(gè)值班店長(zhǎng)，從開(kāi)業(yè)盤點(diǎn)到閉店都由這個(gè)值班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，一方面可以讓他們了解店里的`每一個(gè)崗位職責(zé)，了解各崗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他們會(huì)感到自已是這個(gè)店的主人，有很大的發(fā)展空間，對(duì)加盟店充滿信心和希望，會(huì)不遺余力地去證明自已有這個(gè)實(shí)力。職務(wù)結(jié)束時(shí)，大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進(jìn)的地方提出來(lái)，與大家共同思考出更好的加盟店運(yùn)營(yíng)方案。
4、 培訓(xùn)管理：無(wú)論是新的員工還是老員工都需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)需要長(zhǎng)期積累及不斷學(xué)習(xí)。做為員工如果不能對(duì)產(chǎn)品有所了解，又如何讓客戶信服，也無(wú)法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)。同時(shí)員工通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)，能幫助他們提高個(gè)人的素質(zhì)，也會(huì)讓他們對(duì)目前及未來(lái)的發(fā)展有信心。而對(duì)店里的工作充滿激-情。正如我們店在經(jīng)過(guò)一段培訓(xùn)后，員工深有體會(huì)地說(shuō)：真正感受到了“每一年，每一天都在進(jìn)步了”。
以上是硬性管理，那么什么是軟性管理呢？一個(gè)店面的管理乃至一個(gè)公司的管理，除了單純強(qiáng)制手段外還必須有人性化的管理，也叫無(wú)形管理。主要是從目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、店長(zhǎng)自我管理來(lái)體現(xiàn)。
1、目標(biāo)管理：加盟店做為一個(gè)特色的運(yùn)營(yíng)模式自從建立以來(lái)，無(wú)論是從“每一年、每一天我們都在進(jìn)步”，還是到今天的“科技創(chuàng)造自由”，店面都應(yīng)該根據(jù)本公司的特點(diǎn)建立自已的文化和思想支柱及發(fā)展目標(biāo)，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)要在宏觀控制下合理分配任務(wù)，各店員圍繞這一發(fā)展目標(biāo)共同努力。
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：加盟店的布置可以說(shuō)非常親和，但是這是針對(duì)客戶的，對(duì)員工必須創(chuàng)建寬松、親和的工作氛圍，工作同事之間的真誠(chéng)團(tuán)結(jié)是一個(gè)店面的靈魂。剛剛進(jìn)店的新員工有激-情，有干勁，但缺少對(duì)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的了解，銷售話述也不夠成熟。而老員工相對(duì)工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但懶惰性強(qiáng)、缺少激-情。新老員工各有優(yōu)缺，形成互補(bǔ)。這時(shí)要加以引導(dǎo)互相幫助，以大帶小，以小扶大，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。
3、店長(zhǎng)自我管理：俗語(yǔ)說(shuō)的好，火車跑的快全看車頭帶。做為店長(zhǎng)凡事要以身作則，然后再要求別人去做：如儀表、言行、考勤及工作態(tài)度上。凡事應(yīng)起典范作用，以行動(dòng)服人，以行動(dòng)去帶動(dòng)人。工作要有原則性，廣開(kāi)言論，能聽(tīng)取眾人意見(jiàn)，多為員工著想，做好員工與總經(jīng)理溝通的橋梁，加強(qiáng)同店員的思想交流和溝通，合理安排員工的工作和休息，盡量滿足多數(shù)人的要求，把工作做到每個(gè)店員的心里去。盡最大可能為他們的發(fā)展創(chuàng)造空間，帶動(dòng)他們進(jìn)步，培養(yǎng)他們成為加盟店乃至公司的中堅(jiān)立量。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇七
我們的小組只有4個(gè)人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時(shí)候我們除了做項(xiàng)目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時(shí)間。這時(shí)候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我們平時(shí)都是通過(guò)聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問(wèn)我：怎么整天見(jiàn)你跟人聊天?。课业幕卮鹗牵毫奶煲彩枪ぷ?。因?yàn)椋遣皇莵y聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話題的選擇上。利用課間的休息時(shí)間聊聊項(xiàng)目的話題，目的只有一個(gè)：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂(lè)，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)很有必要。
人是最富有感情的，每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到這樣那樣的困難，這時(shí)候組員之間要相互幫助，真誠(chéng)的為對(duì)方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時(shí)給組員創(chuàng)造一個(gè)輕松的開(kāi)發(fā)環(huán)境，是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要一環(huán)。
提高組員的自信心，給組員有更多的機(jī)會(huì)鍛煉及自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時(shí)使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺(jué)得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒(méi)有資金投入開(kāi)發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì)，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多。
每個(gè)組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項(xiàng)目組長(zhǎng)更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說(shuō)，組織者的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠(chéng)地幫過(guò)他，他自然也會(huì)幫你，何樂(lè)而不為呢？所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴，不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務(wù)不等于麻木聽(tīng)從，是有原則的，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì)很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢(shì)；一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇八
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè)。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬(wàn)不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)笨字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我材必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?BR> 第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè)于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱謂開(kāi)始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚。或許團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰(shuí)做的好，表?yè)P(yáng)，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的。客戶的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇九
在我們玩游戲之前，都會(huì)有游戲的規(guī)則，以確保大家在玩游戲的時(shí)候能夠玩的愉快，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，這個(gè)游戲規(guī)則可以是團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)、工作流程、溝通習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)氛圍等等，甚至是分配機(jī)制，總之是規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)則，確保大家在工作當(dāng)中愉快。
在我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)的組建者對(duì)我們的工作提出了特別的期望，除了工作任務(wù)的分配以外，他希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作要有創(chuàng)意！能夠超出他的期望，他希望我們注重細(xì)節(jié)，他希望我們能發(fā)揮小組的力量，在溝通的時(shí)候他教給我們使用教練技術(shù)。是的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)并非普通水準(zhǔn)，我們要做到讓我們自己都覺(jué)得”wow!”的感覺(jué)！在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的過(guò)程中，每個(gè)人每天都有成長(zhǎng)，都自覺(jué)自愿的去思考如何將自己的項(xiàng)目做到最好！
游戲規(guī)則是大家共同認(rèn)可并自覺(jué)維護(hù)的，它相當(dāng)于界定了團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為的定義和界限，去幫助我們使用同一種語(yǔ)言溝通，能幫助磨合大家的工作習(xí)慣，相當(dāng)于種了契約的種子在大家的心中。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十
“90后多是獨(dú)生子女，對(duì)歸屬感的要求更強(qiáng)，更加感性?！边@是華藝傳媒的王禹衡對(duì)自己公司90后的判斷，“如果領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)性強(qiáng)又善于溝通，他們就比較容易認(rèn)可公司、認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)全情投入做這份工作，同時(shí)，服從性和創(chuàng)造力都會(huì)非常好，反之，就會(huì)比較情緒化，容易離職?！边@對(duì)管理層提出了一個(gè)要求，就是要建立良好的溝通機(jī)制。很多管理者說(shuō)策劃案要親自寫，哪里有時(shí)間去了解90后的員工在想什么。這其實(shí)是陷入一種誤區(qū)，公司高薪聘請(qǐng)管理者，是要他去教會(huì)和帶領(lǐng)新人的。管理者必須得有這個(gè)耐心。管理者必須盡量學(xué)會(huì)怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而不能僅僅強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)上的專業(yè)能力。
華藝公司的員工中，出生于上世紀(jì)80年代末和90年代初的為數(shù)不少。對(duì)于做項(xiàng)目的人員，政策就是：只要業(yè)績(jī)好、工作表現(xiàn)好，日常管理上就可以很彈性化。如果某個(gè)員工特別習(xí)慣晚上工作，如果前一晚通宵加班，那么第二天就可以直接倒休，如果加班到凌晨2點(diǎn)，第二天可以上午10點(diǎn)或者11點(diǎn)再來(lái)上班。對(duì)于這些員工，考勤不實(shí)行“一刀切”。
雖然這個(gè)政策很受這類員工的歡迎，但是確有做行政等其他崗位的員工感覺(jué)心里不平衡。“如何平衡公司內(nèi)其他崗位的情緒，”是個(gè)大問(wèn)題。行政崗位需要按時(shí)上下班，工作時(shí)間比較固定，“這些情況在入職的時(shí)候就要和新人說(shuō)清楚。此外，我們?cè)谛菁俚臅r(shí)候還給予他們一些便利，比如可以將年假、倒休、周末湊在一起休一個(gè)長(zhǎng)假，”管理者認(rèn)為，考慮到公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，項(xiàng)目人員是不可能連休10天假期的，但是行政人員就可以享受這個(gè)優(yōu)惠。
年輕人都想看看其他公司怎樣，想多嘗試，跳槽是正常的。
贊成給員工較高的薪酬和福利。公司的員工除了底薪，還應(yīng)該安排一些工作表現(xiàn)較好的做講師，這樣他還可以得到講課費(fèi)用這個(gè)收入，這個(gè)費(fèi)用是比較高的。此外，還要爭(zhēng)取合作單位給這位頒發(fā)證書，分享到網(wǎng)站上，打造一個(gè)推員工的平臺(tái)，以此來(lái)盡量留人。”
現(xiàn)在，公司里有不少實(shí)習(xí)生和初級(jí)崗位都是90后員工。為了能夠在90后中培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干，公司指定了一個(gè)“未來(lái)之星”計(jì)劃，即每年選出10個(gè)公司業(yè)務(wù)核心骨干，著重培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)和管理能力。
有意向的員工自己先報(bào)名，然后主管推薦，然后進(jìn)行專業(yè)能力、公司文化認(rèn)同和管理知識(shí)的答辯，我們判定他有培養(yǎng)的潛質(zhì)后，將和他簽署正式的法律文件，即一份長(zhǎng)期的勞動(dòng)合同，薪酬待遇一下子提高40%~60%，每年培訓(xùn)的費(fèi)用有數(shù)額規(guī)定。
這些年輕的員工有時(shí)候比較任性，因此公司必須有一定的容忍度，用他們的想法去考慮問(wèn)題。
我曾遇到一位年輕、工作出色的畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)他在公司做意大利菲亞特一款車的'推廣活動(dòng)，客戶對(duì)他很滿意。但是工作半年后，他突然提出辭職，原因是想去西藏旅游?！痹诮?jīng)過(guò)交流之后，我同意了他的離職！后來(lái)我想，我25歲的時(shí)候確實(shí)沒(méi)有這個(gè)勇氣做這樣一件事，但是他們敢。”
你首先要和他們玩到一起，因?yàn)槿绻悴簧钊氲?0后，不與他們一起吃吃喝喝和玩玩樂(lè)樂(lè)，你就不知道他們?cè)趺聪氲摹Ｎ液退麄兠總€(gè)人聊的主要話題有三個(gè)：你為什么加入這份工作，你在這里學(xué)到什么，你有什么要改善的地方。而正是因?yàn)榻?jīng)常和他們混在一起，我也很了解公司的基層銷售員工，這很重要。我們內(nèi)部還有一個(gè)“轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)”。通常，一個(gè)新員工能不能轉(zhuǎn)正是由部門領(lǐng)導(dǎo)和老板拍板的，而我們則是通過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)來(lái)決定。為什么這么做？因?yàn)榧偃粢粋€(gè)人能否轉(zhuǎn)正是由部門領(lǐng)導(dǎo)和老板來(lái)決定的，他可能很難和團(tuán)隊(duì)形成合作氛圍，所以我們讓其能否轉(zhuǎn)正由其合作伙伴來(lái)決定，這對(duì)營(yíng)造一支互信互愛(ài)的團(tuán)隊(duì)大有裨益。因此，轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)被老板看重的人卻被投了反對(duì)票的情況。
現(xiàn)在很多老板太世故了：當(dāng)一個(gè)人能給我?guī)?lái)價(jià)值的時(shí)候自己就去討好他（她)，當(dāng)這個(gè)人有跳槽的想法時(shí)，我就會(huì)詆毀他。其實(shí)，你真的不要把員工當(dāng)傻子，哪怕他是95后，他也比你聰明多了。你要從思想上認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人都有其獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，他(她）是能夠做成一些事情。然后，你要在員工之間傳播這種思想，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己在公司里有發(fā)展空間，而后你的團(tuán)隊(duì)自然而然就穩(wěn)定了。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十一
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成部分，它有助于解決問(wèn)題、提高效率以及實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，相互支持、協(xié)調(diào)合作，共同克服困難。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠培養(yǎng)個(gè)人的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還能夠激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。因此，在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都應(yīng)該積極參與，并且樂(lè)于分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)。
分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)有助于團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí)。每個(gè)人都會(huì)在團(tuán)隊(duì)合作中收獲豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)分享心得體會(huì)，可以讓其他團(tuán)隊(duì)成員也能夠從中受益。團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)分享各自的心得體會(huì)，互相借鑒和學(xué)習(xí)，提高工作效率和解決問(wèn)題的能力。此外，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信任感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作。
分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)需要通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞胶蛨?chǎng)合進(jìn)行。首先，可以在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上進(jìn)行分享，讓團(tuán)隊(duì)成員了解每個(gè)人的心得體會(huì)。其次，可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通工具進(jìn)行分享，比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的即時(shí)消息應(yīng)用程序或者項(xiàng)目管理工具。另外，也可以在團(tuán)隊(duì)分享會(huì)上進(jìn)行心得體會(huì)的交流，不僅讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的經(jīng)驗(yàn)，還能夠與其他團(tuán)隊(duì)分享心得體會(huì)，互相借鑒和學(xué)習(xí)。無(wú)論是何種方式，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)都需要注重表達(dá)的清晰度和分享的重點(diǎn)，以確保信息的傳達(dá)和接受。
分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)合作中都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)分享心得體會(huì)，可以讓團(tuán)隊(duì)成員了解每個(gè)人的思路和解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而更好地應(yīng)對(duì)類似的問(wèn)題。此外，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)還能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)精神。因此，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)合作的效果和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。
在分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)相互學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步的過(guò)程，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是寶貴的。因此，不論是正面的經(jīng)驗(yàn)還是負(fù)面的教訓(xùn)，都應(yīng)該毫無(wú)保留地分享出來(lái)，讓其他團(tuán)隊(duì)成員從中受益。此外，也應(yīng)該尊重和傾聽(tīng)他人的心得體會(huì)，相互尊重和鼓勵(lì)，形成良好的學(xué)習(xí)和交流氛圍。只有保持正確的分享態(tài)度，才能夠最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的作用，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
總結(jié)起來(lái)，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的效果和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，適時(shí)分享心得體會(huì)，并借鑒其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。只有通過(guò)分享心得體會(huì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí)，提高工作效率和解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展。因此，每個(gè)人都應(yīng)該積極參與并樂(lè)于分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十二
(3)要求不斷創(chuàng)新且重視個(gè)人貢獻(xiàn)的.任務(wù),需要隊(duì)員們工作時(shí)密切合作,如同伙伴。此類工作方式在高級(jí)管理層中頗為盛行。
組建一支團(tuán)隊(duì)后,下一步就應(yīng)是確立目標(biāo)了。如果團(tuán)隊(duì)各個(gè)隊(duì)員的目標(biāo)各不相同,那么這支團(tuán)隊(duì)的前景便岌岌可危了。當(dāng)然,目標(biāo)并不是一成不變的,要根據(jù)實(shí)際情況列出不同的目標(biāo)。
所有團(tuán)隊(duì),無(wú)論其目的為何,在很大程度上都依賴著優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)工作。在公司內(nèi)外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系,為團(tuán)隊(duì)提供最佳支持。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十三
在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制的過(guò)程中，有很多關(guān)鍵步驟和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得分享。
1.明確目標(biāo)：在開(kāi)始團(tuán)隊(duì)復(fù)制之前，首先要明確自己的目標(biāo)。這可能包括要復(fù)制的團(tuán)隊(duì)的成功因素，以及最終希望看到的結(jié)果。
2.詳細(xì)計(jì)劃：一旦確定了目標(biāo)，就需要制定詳細(xì)的計(jì)劃。這包括確定要復(fù)制的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行為，以及如何將這些行為融入到新的環(huán)境中。
3.培訓(xùn)和支持：團(tuán)隊(duì)復(fù)制需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的工作方式和流程。因此，確保為團(tuán)隊(duì)提供充分的培訓(xùn)和支持是非常重要的。
4.傾聽(tīng)和適應(yīng)：要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和適應(yīng)新團(tuán)隊(duì)的需求和情況。在將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功因素引入另一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要確保考慮到團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)和環(huán)境，以避免沖突和失敗。
5.不斷改進(jìn)：團(tuán)隊(duì)復(fù)制是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。要定期檢查和調(diào)整，以確保復(fù)制的團(tuán)隊(duì)在新的環(huán)境中能夠繼續(xù)成功。
6.避免過(guò)度控制：盡管在團(tuán)隊(duì)復(fù)制中需要保證一定的穩(wěn)定性，但過(guò)度控制可能會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和創(chuàng)新。因此，要找到適當(dāng)?shù)钠胶狻?BR> 7.建立良好的溝通渠道：良好的溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)復(fù)制的成功至關(guān)重要。要確保團(tuán)隊(duì)成員之間有開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的溝通，以便及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。
8.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們感到自己在團(tuán)隊(duì)中有價(jià)值，這將有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣和效率。
9.保持耐心：團(tuán)隊(duì)復(fù)制可能需要一段時(shí)間才能看到結(jié)果。因此，要保持耐心，并給予團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的空間。
10.持續(xù)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)復(fù)制是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。要不斷學(xué)習(xí)新的技能和方法，以便更好地支持團(tuán)隊(duì)的成功。
總的來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)復(fù)制是一個(gè)需要耐心、細(xì)心和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。通過(guò)明確目標(biāo)、詳細(xì)計(jì)劃、培訓(xùn)和支持、傾聽(tīng)和適應(yīng)、不斷改進(jìn)、避免過(guò)度控制、建立良好的溝通渠道、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及保持耐心等步驟，我們可以更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成功。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十四
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就是一個(gè)愛(ài)玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過(guò)程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛(ài)他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
每個(gè)人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺(jué)。這句話看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，似乎是在說(shuō)教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動(dòng)，比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽(tīng)懂了嗎？還有甚者會(huì)忍不住說(shuō)一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語(yǔ)言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺(jué)模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽(tīng)不進(jìn)建議和意見(jiàn)，而卻沒(méi)有人反省自己的問(wèn)題。結(jié)果就是誤解越來(lái)越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來(lái)了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒(méi)有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來(lái)準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂(lè)圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對(duì)于激發(fā)員工的潛能來(lái)說(shuō)，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠(chéng)然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒(méi)有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。
對(duì)授權(quán)人授之以漁，教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(zhǎng)，給員工過(guò)大的壓力太大會(huì)崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表；也不能太慢，壓力過(guò)小，鼓勵(lì)過(guò)多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò)，四周好評(píng)如潮，但是由于上司沒(méi)有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問(wèn)題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無(wú)法聽(tīng)進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見(jiàn)，感覺(jué)自己的所有想法和看法都是對(duì)的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來(lái)論處。甜蜜的錯(cuò)覺(jué)會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹，一般來(lái)說(shuō)比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺(jué)加深加重，日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽(tīng)的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺(jué)這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒(méi)有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過(guò)的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒(méi)有機(jī)會(huì)展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來(lái)更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問(wèn)問(wèn)題無(wú)疑是一個(gè)好辦法，通過(guò)提問(wèn)回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來(lái)就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問(wèn)題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過(guò)程中盡量減少?gòu)澛贰?BR> 面對(duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒(méi)有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開(kāi)始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問(wèn)題本身帶來(lái)更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過(guò)一系列的提問(wèn)真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，（比平時(shí)的語(yǔ)速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十五
“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理”是一個(gè)很老的話題了，在各種管理書籍上屢見(jiàn)不鮮。但落到項(xiàng)目組這樣一個(gè)微觀層面上，應(yīng)該怎么做呢？我一直很困惑。雖然我也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我所帶領(lǐng)的項(xiàng)目組似乎比別的項(xiàng)目組要好一點(diǎn)點(diǎn)，不能解釋為技術(shù)方面原因造成的，可是又很難描述出來(lái)到底好在哪里，為什么績(jī)效就是會(huì)高一些。直到我目睹一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有，再?gòu)凝R心協(xié)力到貌合神離，突然有一天有一些領(lǐng)悟，急急忙忙記下了一些想法。今天就在這里跟各位分享這個(gè)話題。
我們知道，組織行為學(xué)將團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為5個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散。在我們的觀察中可以看到，一個(gè)“成熟”的團(tuán)隊(duì)是很難維持的，更常見(jiàn)的情況是不斷震蕩，又再次規(guī)范。我想大家都能體會(huì)到，如果一個(gè)項(xiàng)目的人員不斷變動(dòng)，大家要與新成員磨合，新成員要熟悉項(xiàng)目的情況，一定有很大的效率損失。而如果人員趨于穩(wěn)定，大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都有能力使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)規(guī)范的狀態(tài)。
但是，“規(guī)范”的狀態(tài)所能達(dá)到的只是一般的效率。而我們所力求的，是3-5倍的團(tuán)隊(duì)效率。注意，我指的是團(tuán)隊(duì)的效率，不是個(gè)人的效率。團(tuán)隊(duì)效率的構(gòu)成因素當(dāng)然包括個(gè)人的工作效率，但個(gè)人效率提高3-5倍是很困難的，而團(tuán)隊(duì)效率則比較容易。我們看到，大一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，不論其目標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目，或是一個(gè)產(chǎn)品，或是一個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，都能看到大量人浮于事、官僚主義的現(xiàn)象。
在我的觀察中，從規(guī)范階段，到成熟階段，大概有以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：
（1）大部分團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人工作績(jī)效（效率和質(zhì)量）超出自己的日常平均水平；
（2）一對(duì)一的工作溝通（如無(wú)需正式文檔的小接口協(xié)商）一般不需要項(xiàng)目經(jīng)理等人介入。
（3）團(tuán)隊(duì)的決策速度快，大部分決策可以直接拍板而不發(fā)生錯(cuò)誤；
（4）團(tuán)隊(duì)成員一致為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，互相補(bǔ)位，不計(jì)較個(gè)人得失（增加工作量等）
（5）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，對(duì)于工作中的沖突，不懷疑對(duì)方的立場(chǎng)（例如是不是為了自己輕松？），而是從團(tuán)隊(duì)階段目標(biāo)的大局上考慮，（遵從技術(shù)架構(gòu)合理化的要求）該誰(shuí)做就誰(shuí)做，不會(huì)扯皮。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而不是個(gè)人目標(biāo)的認(rèn)同，是以上幾個(gè)轉(zhuǎn)變的核心所在。試想，如果只認(rèn)同個(gè)人目標(biāo)，每個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)會(huì)有很多差異，談一個(gè)內(nèi)部接口，都想著把工作推到別人那邊去。而項(xiàng)目經(jīng)理不得不介入，還得跟雙方協(xié)商；協(xié)商的結(jié)果不一定是最合理的，而往往與三方強(qiáng)勢(shì)與否有關(guān)，達(dá)成一個(gè)妥協(xié)。
這樣的事情多了以后，團(tuán)隊(duì)的大量精力都被內(nèi)耗光了，而且內(nèi)部的相互信任沒(méi)有了，你看我我看你，以上1、2、3、4、5點(diǎn)全部都被推翻。團(tuán)隊(duì)效率差3-5倍并不意外。事實(shí)上，我的觀察中，即使同一個(gè)團(tuán)隊(duì)（骨干成員穩(wěn)定），在不同階段就可以有3-5倍的效率差異。然而，一個(gè)“成熟”的團(tuán)隊(duì)是很難維持的，更常見(jiàn)的情況是不斷震蕩，又再次規(guī)范。我想大家都能體會(huì)到，如果一個(gè)項(xiàng)目的人員不斷變動(dòng)，大家要與新成員磨合，新成員要熟悉項(xiàng)目的情況，一定有很大的效率損失。
1、為什么說(shuō)對(duì)于“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”的認(rèn)同是最重要的？
我們每個(gè)技術(shù)人員（也包括測(cè)試、需求等），除了拿一份工資以外，多少還有自己技術(shù)路線的規(guī)劃。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有工作年限、背景、經(jīng)歷各不相同的人員。他們對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的想法也不同。說(shuō)的直白一些，有的人可能就只想應(yīng)付工作，有的人則故意把項(xiàng)目的技術(shù)方向往自己喜歡研究的方面去引導(dǎo)，事實(shí)上可能是毫無(wú)必要的。
這樣，本來(lái)簡(jiǎn)單的一件事情，就會(huì)弄得很復(fù)雜。我見(jiàn)過(guò)其他一些很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，卻用于復(fù)雜的框架或技術(shù)，就是一個(gè)這樣的例子。而如果項(xiàng)目成員都被團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同了，自覺(jué)控制自己與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沖突的部分，希望團(tuán)隊(duì)成功而不是個(gè)人的收獲，那么，這個(gè)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就很容易達(dá)成。
作為知識(shí)型員工，我相信其實(shí)創(chuàng)造的力量與內(nèi)耗的力量都是非常強(qiáng)大的，把這些潛力挖掘出來(lái)非?？陀^。
2、如何確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
作為項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我們當(dāng)然希望每個(gè)成員的想法都跟我們一致，跟團(tuán)隊(duì)整體利益一致。但如前所述，總有這樣那樣的原因，使得團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是很困難的。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)大致可以分為短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)（這是我個(gè)人的分法，僅供參考）。短期目標(biāo)可能是完成當(dāng)前的某個(gè)項(xiàng)目，或者將某個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前發(fā)布等；這往往跟項(xiàng)目目標(biāo)是一致的。但這不是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的全部。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，短期目標(biāo)一般是由公司決定的，沒(méi)有商量余地。而團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)，才是“團(tuán)隊(duì)管理”的真正工作領(lǐng)域，公司無(wú)法限定或設(shè)定團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是必須有長(zhǎng)期目標(biāo)的，否則，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的重心一直陷在一些“緊急”但并不“重要”的事務(wù)上。只有確定了長(zhǎng)期目標(biāo)，制定了長(zhǎng)期的里程碑計(jì)劃，才能使真正重要的工作浮出水面，成為“緊急且重要”的工作。這樣有明確的發(fā)展思路的團(tuán)隊(duì)，一般來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)速度和質(zhì)量都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他團(tuán)隊(duì)。
我們剛剛說(shuō)到，要使項(xiàng)目成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同，才可能進(jìn)入“成熟階段”，達(dá)到一般團(tuán)隊(duì)的3-5倍績(jī)效。而要做到這一點(diǎn)，我們需要換位思考，團(tuán)隊(duì)成員為什么不是認(rèn)同他的個(gè)人目標(biāo)，而卻完全認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)呢？我總結(jié)的方法是這樣的：
(1)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須高度符合團(tuán)隊(duì)大多數(shù)成員的共同利益；
(2)告訴團(tuán)隊(duì)成員，只有實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)才可能實(shí)現(xiàn)；
(3)傳遞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必然達(dá)成的信念給每一位團(tuán)隊(duì)成員
只有團(tuán)隊(duì)成員找到了個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的契合點(diǎn)，才有可能真正認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。而且只有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能夠達(dá)成的情況下，他們才會(huì)支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
這里凸顯了另外一個(gè)問(wèn)題，即項(xiàng)目經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的信念是非常重要的。這個(gè)稍后再說(shuō)。
有了共同的工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員就有可能更大發(fā)揮自己的潛質(zhì)。而且，當(dāng)上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，實(shí)際上團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員在公司都將有更高的價(jià)值，除了技能的提升以外，工資上漲應(yīng)也不會(huì)太意外。
總結(jié)下剛剛說(shuō)的這點(diǎn)：我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)，應(yīng)該與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的（對(duì)企業(yè)）價(jià)值，同時(shí)也能夠提供更多資源（薪酬、技術(shù)提升機(jī)會(huì)等）給團(tuán)隊(duì)成員。
3、項(xiàng)目經(jīng)理如何把“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必然達(dá)成”的信念傳遞給每一位項(xiàng)目成員？
是不是通過(guò)每天大會(huì)小會(huì)來(lái)傳遞呢？顯然不是，it人本來(lái)就很善于思考，靠反復(fù)說(shuō)教是沒(méi)有用的。這里，就需要項(xiàng)目經(jīng)理的以身作則。自頂向下，要倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。
在it行業(yè)（主要指軟件和互聯(lián)網(wǎng)），管理成本可以很高，也可以很低。一些方法-論主張降低管理成本（例如敏捷開(kāi)發(fā)），而把精力集中于“產(chǎn)品”的構(gòu)造活動(dòng)上，尤其是編碼活動(dòng)。這些見(jiàn)地有一些參考價(jià)值，但我認(rèn)為還不是最重要的。在我看來(lái)，項(xiàng)目管理成本的高昂，并不是體現(xiàn)在開(kāi)銷了多少個(gè)“人日”，占總?cè)巳盏陌俜直榷嗌?，其真正的危害在于，使得團(tuán)隊(duì)的核心人員減少了對(duì)產(chǎn)品的感知和判斷，凡事都通過(guò)“評(píng)審”來(lái)決定，意味著凡事都可以不必負(fù)責(zé)，而通過(guò)“討論”或是領(lǐng)導(dǎo)決策來(lái)獲得結(jié)果。
每一個(gè)人都應(yīng)該敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)自己的決策失敗負(fù)責(zé)，模塊負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該有對(duì)整個(gè)模塊負(fù)責(zé)的責(zé)任心和勇氣；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該勇于做出影響項(xiàng)目成敗的決策。如果作為模塊負(fù)責(zé)人遇事就請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)應(yīng)該把他的位置讓給更有能力有勇氣的人。因?yàn)檫@樣的日常決策是極多的，“評(píng)審”只能作為一種風(fēng)險(xiǎn)防御措施，而不是日常工作手段。對(duì)于員工技能充分、工作負(fù)責(zé)的情況下，對(duì)于“共同知識(shí)”的部分，實(shí)際上是不需要評(píng)審的，因?yàn)橐粋€(gè)人的決策與多個(gè)人的決策并沒(méi)有什么差別。有些項(xiàng)目的評(píng)審更是走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)人講，包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的其他人心不在焉聽(tīng)著，偶爾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提兩句。實(shí)際上，如果直接去做，出現(xiàn)問(wèn)題再修改也未為不可?！f(shuō)明下，這里不包括項(xiàng)目重大里程碑評(píng)審。里程碑的評(píng)審不但項(xiàng)目組要參與，高層也應(yīng)當(dāng)參與，這是一個(gè)高層掌握項(xiàng)目進(jìn)度的“窗口”，今天不展開(kāi)了。
因此，對(duì)于一個(gè)大型項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，每個(gè)層級(jí)的負(fù)責(zé)人都能真正負(fù)責(zé)，都能對(duì)錯(cuò)誤的決策承擔(dān)責(zé)任，并組織修補(bǔ)，這才能給廣大項(xiàng)目成員信心。否則，所有項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)都暴露在所有人面前，意味著負(fù)面情緒可以很快傳遍整個(gè)團(tuán)隊(duì)。"從項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始，每個(gè)人都要能獨(dú)立對(duì)決策負(fù)責(zé)"，這就對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）提出了極高的要求。一旦滿足了這個(gè)要求，只要不再出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，就能成為團(tuán)隊(duì)當(dāng)之無(wú)愧的核心，并把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。
具體的說(shuō)，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，來(lái)自客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有很多壓力，這些壓力應(yīng)當(dāng)?shù)巾?xiàng)目經(jīng)理就截止，而不是透?jìng)鹘o項(xiàng)目組成員。同樣，項(xiàng)目?jī)?nèi)部也會(huì)出現(xiàn)各種技術(shù)問(wèn)題、人員溝通問(wèn)題等，除了足夠嚴(yán)重需要提交到公司的以外，都應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目經(jīng)理處理，而不是告訴上級(jí)項(xiàng)目組問(wèn)題多多。只有把積極的信號(hào)向客戶、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組傳遞時(shí)，才能引起他們積極的回應(yīng)，共同把項(xiàng)目做好。這樣，廣大項(xiàng)目成員就會(huì)明確的知道，自己的責(zé)任是集中精力把手頭的工作做好，專注于自己的工作而不是擔(dān)憂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和失敗的后果。
我再舉一個(gè)反面的案例，請(qǐng)大家參閱：由9個(gè)人組成的項(xiàng)目組，到客戶那邊開(kāi)需求溝通會(huì)議，去了5個(gè)人：項(xiàng)目經(jīng)理，4個(gè)主要模塊的開(kāi)發(fā)人員。我剛好也有事到客戶那里去，看到這種狀況好，回來(lái)以后就開(kāi)了個(gè)會(huì)，要求一般會(huì)議只能1個(gè)人參加，重要會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理+1個(gè)主要技術(shù)人員參加。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任何事情都不能拍板，而是帶著大隊(duì)人馬開(kāi)會(huì)，自己的工作是省心了，但給團(tuán)隊(duì)造成了極壞的影響。
4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何凝聚團(tuán)隊(duì)
剛剛從目標(biāo)、信念傳遞等兩個(gè)角度著重談了，接下來(lái)談?wù)劻闵⒖偨Y(jié)的?一些凝聚團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們說(shuō)道“團(tuán)隊(duì)凝聚力”的時(shí)候，很多人是將它抽象看待的。實(shí)際上，也可以非常具體的看待：這個(gè)團(tuán)隊(duì)有15人，有幾個(gè)人是認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的呢？一個(gè)一個(gè)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，實(shí)際上就形成了“團(tuán)隊(duì)凝聚力”了。
所謂“攻城為下，攻心為上”，其實(shí)我們做一個(gè)大項(xiàng)目的過(guò)程，對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)說(shuō)是“攻城”（所以項(xiàng)目成員大多數(shù)是“攻城師”），而對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)則是“攻心”。項(xiàng)目經(jīng)理能不能在項(xiàng)目早期階段，把各種來(lái)源的項(xiàng)目成員凝聚在一起，讓大家齊心協(xié)力為項(xiàng)目目標(biāo)努力，而不是各自打著小算盤，這往往決定了項(xiàng)目的成敗。從“攻心”的`角度來(lái)看，落實(shí)到每一位成員的微觀思考是很有必要的。（我個(gè)人認(rèn)為，這也是各種管理學(xué)書籍過(guò)于宏觀，而難以把團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理說(shuō)清楚的原因。）
（1）向團(tuán)隊(duì)成員輸出附加價(jià)值。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中獲得技能成長(zhǎng)，是團(tuán)隊(duì)成員的期望之一。如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人只是做好“項(xiàng)目管理”工作，而無(wú)法幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得技能成長(zhǎng)，就不利于獲得團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同。健康的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)形成金字塔的技能鏈條，每一個(gè)成員都能在金字塔中獲得技能成長(zhǎng)的支持。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所能給予的支持，除了自身的技能外，還有通過(guò)合理工作安排，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的興趣發(fā)揮；從事興趣的工作時(shí)，任務(wù)完成的效率超出正常水平是比較常見(jiàn)的。
我一貫主張，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有較高的技術(shù)能力，包括編碼能力。這并不是“項(xiàng)目管理”的需要，而是“團(tuán)隊(duì)管理”的需要。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人能夠與大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)溝通，給予他們支持的時(shí)候，對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，也更愿意遵從項(xiàng)目目標(biāo)和技術(shù)架構(gòu)要求工作，而不是誤入歧途或自我陶醉（在開(kāi)發(fā)人員與項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法溝通的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)發(fā)人員的自我陶醉是有一定普遍性的，例如：表現(xiàn)為堅(jiān)持認(rèn)為代碼以外的工作都沒(méi)有價(jià)值）。
（2）維持團(tuán)隊(duì)的秩序與平衡，讓每個(gè)人都看到希望。如果團(tuán)隊(duì)中存在嚴(yán)重的不平衡，例如新員工與老員工、男性與女性、不同派系等造成的收入或?qū)嶋H待遇（例如加班與否）的嚴(yán)重差異，必然造成團(tuán)隊(duì)的分-裂。項(xiàng)目經(jīng)理必須足夠強(qiáng)勢(shì)，應(yīng)用自己的控制力，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，逐漸扭轉(zhuǎn)不平衡現(xiàn)象。隨著平衡逐漸建立，團(tuán)隊(duì)也將慢慢凝聚起來(lái)。而如果一味照顧現(xiàn)狀，沒(méi)有改變現(xiàn)狀的勇氣，會(huì)使團(tuán)隊(duì)無(wú)法吸納真正有想法、有能力的人，或者在他做了一些工作后，因?yàn)闊o(wú)法看到職業(yè)發(fā)展的希望而離開(kāi)。
（3）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的以身作則。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的利益，必須與團(tuán)隊(duì)利益高度一致，不應(yīng)該有損害團(tuán)隊(duì)利益而獲得個(gè)人利益的表現(xiàn)?！耙粚⒐Τ扇f(wàn)骨枯”是絕對(duì)要不得的。在可能的情況下，物質(zhì)利益什么的，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一定不要拿太多，要充分照顧到主力工程師。事實(shí)上，對(duì)于真正成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在物質(zhì)利益以外的收益是很多的，包括公司、同行其他公司的認(rèn)可，管理與技術(shù)水平的提升等等。
（4）杜絕官僚。項(xiàng)目經(jīng)理如果只是轉(zhuǎn)派任務(wù)，或者如前例那樣開(kāi)會(huì)不用說(shuō)話，那么他的官僚作風(fēng)，很快就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的技術(shù)骨干，這些人也愿意成為技術(shù)官僚：盡可能把工作分配給小組的成員承擔(dān)，是在分配不出去的工作中，難以完成的就拖延在那里，把問(wèn)題上交項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目組的新成員、技術(shù)水平較差的成員得不到任何支持。在一個(gè)項(xiàng)目組（或更大的組織）中，每個(gè)人說(shuō)的話，首先自己要相信。有些項(xiàng)目組形成了一種貌似很有執(zhí)行力的工作氣氛：分配任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目成員說(shuō)要5天，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)，你3天完成，而項(xiàng)目經(jīng)理可能知道實(shí)際這個(gè)3天是根本可能完成的，也可能是直接打了6折，那么，下次項(xiàng)目成員會(huì)怎么說(shuō)呢？他會(huì)說(shuō)10天，然后項(xiàng)目經(jīng)理該說(shuō)6天呢，還是該說(shuō)3天？……這樣，每個(gè)人都隱藏著心機(jī)，也就談不上什么團(tuán)隊(duì)了。
以上各個(gè)方面，是一些零碎的心得，談不上多系統(tǒng)。接下來(lái)談?wù)勔粋€(gè)更常見(jiàn)的但也更難處理的問(wèn)題。
5、與非正式團(tuán)體和-諧共處
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者，卻不一定能夠成為非正式組織的核心人員，甚至可能在某種程度被不自覺(jué)排除在外。例如女性擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與大部分成員存在年齡差距、興趣差距等。而當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多時(shí)，內(nèi)部可能形成2-3個(gè)非正式團(tuán)體。他們可能一起吃飯、一起打球、周末聚會(huì)等。有可能團(tuán)隊(duì)成員對(duì)非正式團(tuán)體的認(rèn)同超過(guò)對(duì)整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。
有些強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，非常忌諱團(tuán)隊(duì)中有第2個(gè)或第3個(gè)核心的存在。這個(gè)是有其心理學(xué)原因的。一般而言，在it行業(yè)中，選擇走項(xiàng)目經(jīng)理等管理道路的人，控制欲普遍會(huì)比走專業(yè)技術(shù)道路的人稍高——具體到每一個(gè)人可能不一定正確，但整體來(lái)說(shuō)一定是錯(cuò)不了的。根據(jù)我的觀察，非正式團(tuán)體一般情況下不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成破壞，相反，反而是團(tuán)隊(duì)的粘合劑和緩沖層，有時(shí)一些矛盾可以通過(guò)非正式途徑解決，而不會(huì)一下子反饋到日常工作的層面而缺少回旋余地。
另外，我希望有女性的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有機(jī)會(huì)總結(jié)一下，在以男性為主的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，如何與非正式團(tuán)體打交道經(jīng)驗(yàn)。畢竟女性（尤其是已婚有孩子的）不太可能有時(shí)間和精力過(guò)多的與團(tuán)隊(duì)成員在私下場(chǎng)合相處。
6、如何面對(duì)不可永續(xù)的團(tuán)隊(duì)
實(shí)際上，可能有朋友已經(jīng)看出來(lái)，前述的團(tuán)隊(duì)管理思想有一個(gè)重大缺陷：團(tuán)隊(duì)只有不斷向前走，才可以使團(tuán)隊(duì)維持在“成熟”狀態(tài)，否則不可避免團(tuán)隊(duì)的退化甚至解散。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須不斷把團(tuán)隊(duì)價(jià)值做大，才能從客戶、公司那里拿到足夠的獎(jiǎng)勵(lì)資源，回報(bào)給團(tuán)隊(duì)成員。
而一旦因?yàn)榭陀^原因——例如公司業(yè)務(wù)萎縮且轉(zhuǎn)型困難，實(shí)際上有想法的員工的離職是不可避免的。即使團(tuán)隊(duì)處于健康狀態(tài)，沒(méi)有出現(xiàn)惡劣的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)離開(kāi)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成構(gòu)成一定影響。
團(tuán)隊(duì)有聚有散，應(yīng)該要相互理解，好聚好散。有些性格比較極端或冷漠的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)有一種非常功利的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題，會(huì)認(rèn)為人員離開(kāi)是背棄團(tuán)隊(duì)，或者離開(kāi)以后就老死不相往來(lái)。只要“團(tuán)隊(duì)”還是有效的，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)離開(kāi)的項(xiàng)目成員的態(tài)度，一定會(huì)通過(guò)非正式群體的溝通體系，回流到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。這樣，長(zhǎng)此以往也會(huì)傷害項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的感情，而造成水滴石穿的后果。
我個(gè)人的建議是：
（1）對(duì)個(gè)人定位不清晰或?qū)F(tuán)隊(duì)提供給個(gè)人機(jī)會(huì)不明確，給予明確的承諾（但不是薪酬，否則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的平衡）。
（2）有良好發(fā)展機(jī)會(huì)的，不挽留，祝福離開(kāi)。
（3）對(duì)于已經(jīng)給了他公正待遇，而他本人不認(rèn)可的情況下，有可能離開(kāi)團(tuán)隊(duì)（公司）以后做一些有損團(tuán)隊(duì)的事情，例如挖角、損壞團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目聲譽(yù)。此時(shí)要相信大家都有眼睛，只要能積極發(fā)展團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)及其成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，必然得到足夠的支持。
本人從事多年的企業(yè)管理，積累了一些團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)?，接下來(lái)就和大家分享分享。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，應(yīng)該怎樣管-理-員工?我覺(jué)得最好的辦法就是要給員工創(chuàng)造一個(gè)充分利用自己的個(gè)性將工作干得最好的條件。不一定什么都要團(tuán)隊(duì)化。雖然現(xiàn)在的企業(yè)也都提倡創(chuàng)新，但如果管理者過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，則員工的創(chuàng)新精神必然受到壓抑。壓抑個(gè)性就是壓抑創(chuàng)新，沒(méi)有個(gè)性哪來(lái)創(chuàng)新?說(shuō)得極端一點(diǎn)，企業(yè)管理者要謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)建設(shè)法西斯化。
團(tuán)隊(duì)管理指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。企業(yè)管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)要遵循一個(gè)原則，不能壓抑員工的個(gè)性。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，企業(yè)管理者要給員工充分的自由，少說(shuō)幾句少數(shù)服從多數(shù)，要知道，聰明的人在世界上還就占少數(shù)。
下面說(shuō)三點(diǎn)比較有用的技巧：
團(tuán)隊(duì)管理技巧一、共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)導(dǎo)航儀，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。首先，愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激-情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性;其次，愿景的設(shè)置必須遵循大家一致同意的共同規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對(duì)愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意盡最大的努力去完成。
團(tuán)隊(duì)管理技巧二、一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個(gè)人魅力，有感召力;其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光、魄力和胸懷。
團(tuán)隊(duì)管理技巧三、有適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制人是情緒化動(dòng)物，在遇到不順心的事情時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)，對(duì)他們工作和生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有效的一劑良藥便是激勵(lì)。對(duì)于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對(duì)每一個(gè)人作出最合適的安排;盡可能地滿足員工各種合理的愿望。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十六
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中一種常見(jiàn)的工作模式，也成為企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的重要方式。我在過(guò)去的一段時(shí)間里參與了一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與隊(duì)友們共同努力完成任務(wù)，并且從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，以及從中學(xué)到的一些重要教訓(xùn)。
第二段：明確目標(biāo)與角色分工。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要明確的目標(biāo)和合理的角色分工。在我們的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們首先確定了我們的目標(biāo)是什么，并確保每個(gè)成員都明白項(xiàng)目的重要性和意義。然后，我們對(duì)各自的角色進(jìn)行了細(xì)致的分工，根據(jù)個(gè)人的專長(zhǎng)和能力來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。明確的目標(biāo)和角色分工為團(tuán)隊(duì)提供了清晰的指引，可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解自己的責(zé)任，并更好地協(xié)作。
第三段：建立良好的溝通與信任。
良好的溝通與信任是團(tuán)隊(duì)合作中至關(guān)重要的因素。我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)定期的會(huì)議和溝通渠道建立了一個(gè)良好的溝通氛圍，確保每個(gè)人都能了解并參與到項(xiàng)目的進(jìn)展中。我們鼓勵(lì)成員之間的積極互動(dòng)，主動(dòng)交流意見(jiàn)和建議。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間也建立了相互信任的關(guān)系，大家相信彼此的能力并愿意相互支持。這種良好的溝通和信任讓我們能夠更加高效地合作，解決問(wèn)題和取得成果。
第四段：處理沖突與解決問(wèn)題。
在團(tuán)隊(duì)合作中，常常會(huì)遇到?jīng)_突和問(wèn)題。我們的團(tuán)隊(duì)也一樣，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。然而，我們學(xué)會(huì)了如何處理沖突和解決問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行積極的討論和傾聽(tīng)，確保每個(gè)人的聲音都被聽(tīng)到，并共同找到解決方案。而在解決問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)采用迭代的方法，盡快地找到問(wèn)題的根源，并采取有效的措施加以解決。這種處理沖突和解決問(wèn)題的方式幫助我們更好地團(tuán)結(jié)在一起，共同應(yīng)對(duì)困難，推動(dòng)項(xiàng)目向前發(fā)展。
第五段：總結(jié)與反思。
通過(guò)這次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作可以讓我們充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能從他人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)中受益。良好的溝通和信任是團(tuán)隊(duì)合作中必不可少的因素，它們可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作和共同進(jìn)步。而在面對(duì)沖突和問(wèn)題時(shí)，我們需要保持積極的態(tài)度，相互傾聽(tīng)和理解，尋找解決的辦法。通過(guò)總結(jié)和反思，我相信我將能更好地適應(yīng)未來(lái)的團(tuán)隊(duì)合作，并取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中的常見(jiàn)工作模式，通過(guò)分享我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，我強(qiáng)調(diào)了明確目標(biāo)與角色分工、建立良好的溝通與信任、處理沖突與解決問(wèn)題以及總結(jié)與反思的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)不僅適用于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，也適用于我們的日常工作和生活。希望通過(guò)這篇文章的分享，能夠?qū)ψx者有所幫助，讓更多的人認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，從中獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十七
企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用，越來(lái)越受到人們的重視。
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)文化的含義非常廣泛，我僅從其中一小部分表達(dá)我的個(gè)人想法。我認(rèn)為應(yīng)該做到小型活動(dòng)經(jīng)?；?，比如利用文體活動(dòng)，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等等豐富員工文化生活；大型活動(dòng)制度化，例如公司周年慶，公司年會(huì)，定期舉行。小型活動(dòng)可以在各個(gè)項(xiàng)目自由舉行，增強(qiáng)凝聚力，而大型活動(dòng)則是加強(qiáng)整個(gè)公司的聯(lián)系。
這里主要說(shuō)責(zé)任感和協(xié)作精神建設(shè)。一個(gè)人的有限精力不可能身兼數(shù)職，以我們泊林公館二期日常工作為例，做得了保潔又要去做安保，這是不現(xiàn)實(shí)的，因此才需要我們現(xiàn)在項(xiàng)目的角色和崗位的分工。我們可以定期進(jìn)行聚會(huì)，集體活動(dòng)，鼓勵(lì)每一位成員積極參與，培養(yǎng)同事情誼，更有利于各個(gè)工作崗位有機(jī)配合，共同完成工作。
而成員長(zhǎng)期按部就班的工作往往會(huì)消磨掉很多工作熱情和積極性，作為管理者可以不時(shí)的通過(guò)各種方式表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)項(xiàng)目成員，是對(duì)項(xiàng)目成員完成工作的最大肯定，也是對(duì)項(xiàng)目成員很好的激勵(lì)。在項(xiàng)目中我們可以用到的表?yè)P(yáng)方式主要有：通過(guò)單獨(dú)談話或電話等各種溝通方式對(duì)成員的單獨(dú)表?yè)P(yáng)，肯定和鼓勵(lì)；通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)對(duì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀人員的表?yè)P(yáng)；通過(guò)項(xiàng)目聚會(huì)和活動(dòng)等方式對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成工作的祝賀和鼓舞。表?yè)P(yáng)和批評(píng)兩者并不矛盾，對(duì)于項(xiàng)目成員連續(xù)犯錯(cuò)誤的毛病應(yīng)該給予批評(píng)，可以采用單獨(dú)溝通的方式進(jìn)行，整個(gè)項(xiàng)目組也應(yīng)該定期展開(kāi)一些項(xiàng)目成員的自我批評(píng)，讓項(xiàng)目成員感受到自己的不足和待提高的地方。
以上有些想法并不成熟，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，真正做到卻是困難的。發(fā)展的未來(lái)是光明的，但是道路卻是曲折的，想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒(méi)有捷徑，只有靠大家一步一個(gè)腳印，日積月累，才有可能成為一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十八
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分，無(wú)論是在學(xué)校還是在職場(chǎng)，人們都需要與他人合作來(lái)達(dá)成共同的目標(biāo)。而團(tuán)隊(duì)合作的好壞往往決定著工作的效率和成果。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)成員都扮演著重要的角色，只有良好的溝通和合作才能帶來(lái)成功。在團(tuán)隊(duì)中，我們通過(guò)分享心得體會(huì)互幫互助，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和整體效能。本文將分享我所參與的團(tuán)隊(duì)合作的心得體會(huì)。
首先，清晰明確的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)合作的初期，我意識(shí)到明確的共同目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性。我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，并提出相關(guān)的解決方案。每個(gè)成員都需要清楚地知道我們的終極目標(biāo)是什么，這樣才能更好地將個(gè)人的努力和團(tuán)隊(duì)的努力結(jié)合起來(lái)，為團(tuán)隊(duì)的成功共同努力。因此，在團(tuán)隊(duì)合作的初期，我們花費(fèi)了很多時(shí)間來(lái)討論和明確我們的目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表。這使得我們?cè)诤罄m(xù)的團(tuán)隊(duì)合作中可以更好地分工并高效地完成工作。
其次，良好的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)合作中，人們需要相互交流和協(xié)商，以便更好地理解彼此的意圖和需要。我所在的團(tuán)隊(duì)也不例外，良好溝通成為我們團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)之一。我們通過(guò)不定期的會(huì)議和定期的工作報(bào)告來(lái)確保每個(gè)成員都知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況。通過(guò)明確的任務(wù)分工和明確的工作計(jì)劃，我們可以更好地協(xié)調(diào)工作，避免無(wú)謂的重復(fù)和沖突。此外，我們還遇到了團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通，并盡快找到解決方案。良好的溝通不僅提高了我們的工作效率，同時(shí)也加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
再次，合理分工是團(tuán)隊(duì)合作的基石。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的專長(zhǎng)和技能，只有合理的分工才能將團(tuán)隊(duì)的差異化優(yōu)勢(shì)最大化。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們根據(jù)每個(gè)成員的能力和興趣來(lái)分工任務(wù)。例如，在市場(chǎng)調(diào)研的階段，負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的成員被分配了更多的工作，在撰寫報(bào)告和提出解決方案的階段，具有較強(qiáng)寫作能力的成員則起到了主導(dǎo)作用。通過(guò)合理的分工，每個(gè)成員都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，完成自己的工作，從而為團(tuán)隊(duì)的成功發(fā)揮了重要作用。
最后，團(tuán)隊(duì)合作中的個(gè)人貢獻(xiàn)是不可忽視的。在我們的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都發(fā)揮了自己的獨(dú)特作用，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。有的成員具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，他們能夠引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)并解決問(wèn)題；有的成員具有較強(qiáng)的組織能力，他們能夠制定詳細(xì)的工作計(jì)劃并合理分配任務(wù)；還有的成員具有較強(qiáng)的溝通能力，他們能夠與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。每個(gè)成員的個(gè)人貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)成功的重要組成部分，沒(méi)有一個(gè)成員能夠獨(dú)自完成整個(gè)工作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人的貢獻(xiàn)得以最大化，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
總結(jié)而言，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)合作中，明確的目標(biāo)、良好的溝通、合理的分工和個(gè)人貢獻(xiàn)是取得成功的關(guān)鍵要素。通過(guò)我的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是一種相互依賴和相互支持的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)的成功不僅來(lái)自于每個(gè)成員個(gè)體的努力，更來(lái)自于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。我相信，在今后的團(tuán)隊(duì)合作中，我將繼續(xù)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十九
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的`實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流；
第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵；
第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；
第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；
第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇一
為提升福建省中小企業(yè)內(nèi)部管理水平，幫助中小企業(yè)有效激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，12月18日下午，在福建省經(jīng)信委指導(dǎo)下，福建省中小企業(yè)服務(wù)中心、莆田市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)聯(lián)合主辦的“2016年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)莆田行之共同成長(zhǎng)·成就未來(lái)”在莆田市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)成功舉辦?；顒?dòng)邀請(qǐng)到團(tuán)隊(duì)情感課程培訓(xùn)師、福建恒藝展柜公司董事長(zhǎng)林建華以及博格（中國(guó)）管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鄭甫弘博士進(jìn)行企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享，共吸引到全省近180名中小企業(yè)管理者參加。
團(tuán)隊(duì)情感課程培訓(xùn)師、福建恒藝展柜公司董事長(zhǎng)林建華曾擔(dān)任我是演說(shuō)家《老板不易》演講人，其節(jié)目視頻曾創(chuàng)下了單個(gè)視頻的最高記錄?，F(xiàn)場(chǎng)，林建華以“共同成長(zhǎng)”為主題，結(jié)合自身16歲出來(lái)做學(xué)徒到后來(lái)實(shí)現(xiàn)成功的經(jīng)歷，向在座中小企業(yè)管理者們?cè)忈屃藞?jiān)持不懈、誠(chéng)信務(wù)實(shí)的力量。
林建華說(shuō)：“如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的成長(zhǎng)？單純的激勵(lì)機(jī)制可能會(huì)比較枯燥，我們希望也要有情感的東西，再加上人文、感情的關(guān)懷。首先管理者應(yīng)該以身作則，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，要懷有正能量、激情、奉獻(xiàn)與感恩，讓大家都意識(shí)到，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一份子，做到團(tuán)隊(duì)之間相親相愛(ài)成為一家人，也讓大家有激情有努力有奮斗有感恩，同時(shí)講誠(chéng)信，不傳播負(fù)能量，共同營(yíng)造出一個(gè)有愛(ài)的氛圍，打造出一個(gè)有愛(ài)心、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，共同促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)?！?BR> 林建華繼續(xù)說(shuō)道：“今天我講的話題就是成長(zhǎng)與實(shí)干，目前中小企業(yè)面臨很多困難，但還是希望我們的管理者們能夠認(rèn)清自己，務(wù)實(shí)一點(diǎn)，腳踏實(shí)地一步一步去夯實(shí)基礎(chǔ)，去度過(guò)這幾年的經(jīng)濟(jì)困境。通過(guò)舉辦今天的活動(dòng)，能夠讓眾多中小企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，他們的問(wèn)題與困惑也可以在這里進(jìn)行解決，我覺(jué)得很好。”
此外，莆田市經(jīng)信委產(chǎn)業(yè)和企業(yè)科科長(zhǎng)鄧建庭現(xiàn)場(chǎng)介紹了莆田市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)情況。他指出，平臺(tái)以莆田市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)作為主管單位，莆田市中小企業(yè)服務(wù)中心作為建設(shè)單位，福建中宏教育與人力資源開(kāi)發(fā)有限公司作為第三方運(yùn)營(yíng)單位，實(shí)行線上平臺(tái)和線下平臺(tái)互動(dòng)，整合聚集金融服務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、品牌拓展、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)培訓(xùn)、信息化、法律服務(wù)等各類服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，旨在為莆田企業(yè)，特別是中小微企業(yè)提供一站式服務(wù)。
“前期我們都是從網(wǎng)絡(luò)上獲取政府相關(guān)政策與措施，今天參加這個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)了很多企業(yè)朋友，大家可以相互溝通交流，而活動(dòng)中的惠企政策宣講，清晰明了，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！备＝ㄕ毅y網(wǎng)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理李元濤談道，“現(xiàn)在我們公司最需要解決的是人才問(wèn)題，公司在一個(gè)村落里，衣食住行都很齊全，但是很多人不愿意來(lái)這樣的地方上班，我們希望政府能出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)大學(xué)生來(lái)這邊發(fā)展?！?BR> 博格（中國(guó)）管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鄭甫弘博士多次參加2016年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享系列活動(dòng)，他說(shuō)道：“該系列活動(dòng)非常有意義也深受大家的歡迎。通過(guò)我們標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享，企業(yè)管理者們是可以去比照與學(xué)習(xí)的。我們活動(dòng)還有創(chuàng)新的空間，可以與中小企業(yè)管理者們有更多的鏈接與深度調(diào)研，真正挖掘他們需要的東西。2017年，服務(wù)中小企業(yè)的熱潮一定還會(huì)高漲，平臺(tái)的服務(wù)模式還可以進(jìn)一步進(jìn)行創(chuàng)新，一定要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，而類似活動(dòng)還可以更頻繁、更廣泛地去推廣?！?BR> 團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇二
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
業(yè)務(wù)員才會(huì)感受到你的真誠(chéng)，才不會(huì)覺(jué)得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。
在學(xué)生時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇三
銷售團(tuán)隊(duì)管理需要在實(shí)踐過(guò)程中慢慢摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定不同的管理方式。但核心問(wèn)題就是銷售能力和團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)。對(duì)于銷售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升，攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝。需要在過(guò)程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!
1、銷售團(tuán)隊(duì)組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識(shí)、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，×老師說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說(shuō)兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向，要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：
（1）任務(wù)分清、目標(biāo)到人。
（2）切合實(shí)際、具體量化。
（3）引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。
3、管理過(guò)程把控：
第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。
沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒(méi)有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無(wú)法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測(cè)、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。
第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。
因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無(wú)巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。
第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì)遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同--引導(dǎo)-要求-監(jiān)督，決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
4、總結(jié)和激勵(lì)：
總結(jié)是一種能力，需要在過(guò)程中不斷的提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在接觸面的過(guò)程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷售，技巧，業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的.品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo);和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
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團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇四
還記得《共好》當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)嗎？人與人之間的愛(ài)與信任可以高度凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果團(tuán)隊(duì)發(fā)展到這個(gè)級(jí)別，真的是戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)！
可以說(shuō)我們的團(tuán)隊(duì)還做不到這個(gè)級(jí)別，每個(gè)人如果真的能像學(xué)習(xí)型組織當(dāng)中描繪的那樣，私立不再主導(dǎo)，超越辦公室政治，讓愛(ài)與信任占主導(dǎo)，那會(huì)是多么幸福！真的要有多大的決心，才能因?yàn)閳?jiān)持團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀而允許短時(shí)間內(nèi)的銷量下降（第五項(xiàng)修煉第十四章“重拾人類基本價(jià)值”），對(duì)此我感到十分的敬佩！
我非常希望能在這樣的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中工作，我覺(jué)得去找志同道合的人一起工作是一件非常幸福的事情。但我的一位朋友說(shuō)起他創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，因?yàn)榕c朋友之間的合作失敗而告終，使他從合作當(dāng)中脫離出來(lái)，僅留下股份而已。我想說(shuō)每個(gè)人對(duì)同一件事物都會(huì)有不同的觀感和判斷，這是正常的，在決策時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論和妥協(xié)的情況出現(xiàn)，而我們?nèi)绾蚊鎸?duì)這樣的爭(zhēng)論與妥協(xié)，能使大家的合作繼續(xù)在和諧順利的狀況下推動(dòng)下去呢？這是我一直思考還沒(méi)有答案的問(wèn)題。希望如果你有心得，可以與我分享。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇五
團(tuán)隊(duì)管理就是管理一個(gè)集體的，鼓勵(lì)成員間相互合作，致力于組織更好發(fā)展的過(guò)程。每個(gè)企業(yè)或集團(tuán)都是由團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理做到好對(duì)這個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著事半功倍的作用。下面分享一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。
火車跑的快，全靠車頭帶。不管是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)生產(chǎn)小組，在生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中能否上一個(gè)新臺(tái)階，領(lǐng)導(dǎo)班子能否發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往潛藏著一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)管理層，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理層中潛藏著一系列引導(dǎo)秩序，發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和團(tuán)隊(duì)管理成員。團(tuán)隊(duì)成員的工作行為在大部分情況下要受到團(tuán)隊(duì)管理者的影響。這就要求團(tuán)隊(duì)管理者有較好的素質(zhì)和能力，當(dāng)好他們的頭。
一、生產(chǎn)管理工作中要“魚(yú)”“漁”并舉。
古人云:“受之以魚(yú)，不如授之以漁”，在基層團(tuán)隊(duì)管理工作中，團(tuán)隊(duì)管理者首先必須是被管理者的師傅，只有這樣才能在團(tuán)隊(duì)管理工作中具有強(qiáng)有力的說(shuō)服力，我想沒(méi)有那個(gè)人愿意服從不如自己的領(lǐng)導(dǎo)。在我看來(lái)“漁”與“魚(yú)”是辯證的統(tǒng)一，“魚(yú)”作為基層工人追求的目的，“漁”作為獲得“魚(yú)”的手段和方法，最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚(yú)”。只有那些愚昧的人才會(huì)拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層團(tuán)隊(duì)管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的方法。反過(guò)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)管理者為達(dá)到目的求“魚(yú)”授“漁”也符合辯證法，如果舍“漁”求“魚(yú)”恐怕是很難達(dá)到目的的。
我們知道，一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)追求的目的就是效益，但是生產(chǎn)效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊(duì)里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚(yú)”，不顧全大局，不注重改革創(chuàng)新，從而獲取捕魚(yú)的方法和技能。不僅難以得到小魚(yú)，而且集體的這條大魚(yú)也要受到損害。在我看來(lái)魚(yú)是有限的，更多的魚(yú)需要在今后的工作中不斷地創(chuàng)新才能取得，那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要，也就是漁的掌握，作為基層團(tuán)隊(duì)管理工作者，要充分掌握一線員工的心事，進(jìn)行引導(dǎo)教育，然后授之以漁。
二、企業(yè)管理中的羅森塔爾效應(yīng)。
“羅森塔爾效應(yīng)”充分表現(xiàn)了在教育中，教育者和被教育者之間的關(guān)系。其實(shí)在團(tuán)隊(duì)管理工作中，“羅森塔爾效應(yīng)”具有同樣的說(shuō)服力。每個(gè)人都有一種虛榮心，誰(shuí)都喜歡聽(tīng)些激勵(lì)的話，沒(méi)有任何員工愿意面對(duì)成天板著臉孔的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)被管理者有足夠的信心和好感時(shí)，被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績(jī)，有可能充分發(fā)揮其潛在的能量，培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性，同時(shí)也可以開(kāi)發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)和能力。團(tuán)隊(duì)管理者也只有對(duì)被管理者有足夠的好感和信心時(shí)才會(huì)想方設(shè)法采取相應(yīng)的措施促使被管理者有更大的進(jìn)步。
結(jié)合我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為在這些方面也相應(yīng)存在著許多問(wèn)題，一線員工普遍文化太低，在安排一些難度較大的工作時(shí)，時(shí)有出現(xiàn)不服從，不接受難以解決的現(xiàn)象。這就給我們基層的團(tuán)隊(duì)管理者帶來(lái)了許多麻煩。如果不給一些激勵(lì)，而只是埋怨。只能使團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪，出現(xiàn)反抗，冷戰(zhàn)，罷工從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。因此要開(kāi)展企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間廣泛的交流活動(dòng)，彼此聽(tīng)取心聲，相互采納意見(jiàn)。使他們受到充分的尊重，如果團(tuán)隊(duì)管理者做到了熱情和愛(ài)護(hù)，鼓勵(lì)、信任、幫助、耐心的說(shuō)服，相信他們會(huì)把自己的事情干好。在工作上更加賣力，這何嘗不是我們想要得到的東西。
三、團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者可以而且應(yīng)該成為朋友。
曾經(jīng)在部隊(duì)和一些帶兵骨干探討與兵的關(guān)系時(shí)，提到朋友這個(gè)詞，立刻就遭反對(duì)，反對(duì)者認(rèn)為帶兵人和兵是上下級(jí)關(guān)系，就是團(tuán)隊(duì)管理和被管理的關(guān)系。其實(shí)對(duì)于朋友的含義有很多種，有人認(rèn)為所謂“朋友”就是可以為對(duì)方兩肋插刀;也有人認(rèn)為所謂朋友就是彼此信任，彼此充滿真誠(chéng)的人，等等。我這里談到的朋友即指后者，也許有人會(huì)說(shuō)距離產(chǎn)生威信，團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間沒(méi)有了距離就沒(méi)有了威信，我本人認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的人，不管層次的高低，不管職位的大小，只要能做到耐心的引導(dǎo)教育沒(méi)有人會(huì)不明白這個(gè)道理。成為朋友并不是一句空話，團(tuán)隊(duì)管理者和員工成為朋友就是要進(jìn)行平等溝通，不擺普，其實(shí)溝通就是一種平等。面對(duì)面的心靈溝通，要以“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛(ài)你的員工，使他們充分體會(huì)到你與他們的感情。“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒，一個(gè)細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的精神”。在生產(chǎn)中團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者打成一片，讓他們把你當(dāng)兄長(zhǎng)當(dāng)大姐，遇到問(wèn)題做好及時(shí)的解釋，時(shí)刻把員工的切身利益放在心頭，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。
總之在企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)管理者要采取充分有效的手段，使大家了解你，你了解大家，從而調(diào)動(dòng)被管理者的積極性。為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)集成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧密不可分的集體。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇六
做為專賣店的營(yíng)業(yè)員是服裝企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場(chǎng)的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，如何讓終端營(yíng)業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，在日常銷售的管理，以及銷售時(shí)的一些細(xì)節(jié)，都會(huì)很大程度的影響著銷售的結(jié)果。
日常如何管理店員
· 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。
· 店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
· 整理貨架的商品，盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區(qū)域貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。
· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
· 認(rèn)真開(kāi)出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
· 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。
· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
· 交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營(yíng)業(yè)員的銷售要訣
微笑服務(wù)：
倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。
適時(shí)的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。
了解顧客的購(gòu)物心理：
有的放矢，方能贏得消費(fèi)。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)。
如何激勵(lì)店員銷售
如何對(duì)個(gè)人進(jìn)行不同的激勵(lì)，這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，涉及管理者的個(gè)人閱歷、敏感度及管理經(jīng)驗(yàn)等，它是在實(shí)踐工作中慢慢“悟”出來(lái)的。我一直說(shuō)，我們管理者實(shí)際上是一個(gè)“實(shí)驗(yàn)者”，我們總是在付出一定的學(xué)習(xí)成本之后，去舉一反三地體味管理的真諦，管理力總是在理論與實(shí)踐相結(jié)合中提升的。
了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)
在管理實(shí)踐中，如何對(duì)店鋪中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒(méi)有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對(duì)于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重
對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說(shuō)一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。
目標(biāo)激勵(lì)?
效果分析：1屬員工自我激勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的情況下會(huì)更加努力工作。
如何提升自我的管理水平
學(xué)致用，勇創(chuàng)新
在管理工作中，要不斷進(jìn)行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創(chuàng)新，利用新思維,新技術(shù)，新方法，新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合方式,促進(jìn)企業(yè)管理和綜合效益的不斷提高。
細(xì)觀察，勤思考
常溝通，多協(xié)調(diào)
店面管理應(yīng)遵循兩條主線：一是硬性管理，一是軟性管理。
俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，對(duì)店面管理也要有一套嚴(yán)格的管理體制。即我所說(shuō)的硬性管理。包括員工行為規(guī)范管理、崗位規(guī)范管理、值班管理和培訓(xùn)管理。
1、員工行為規(guī)范管理：加盟店無(wú)論是店長(zhǎng)還是店員大多數(shù)都很年輕，幾乎都是剛走出校門的學(xué)生，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有建立，一方面要讓他們了解加盟店的特色，一方面要對(duì)他們的個(gè)人素質(zhì)有個(gè)基礎(chǔ)要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及接聽(tīng)電話的規(guī)范等每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有一個(gè)明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大到與客戶交談，小到對(duì)店堂衛(wèi)生的清潔。
2、崗位規(guī)范管理：一個(gè)加盟店是由多個(gè)崗位組成的整體，各崗有各自的獨(dú)立性，同時(shí)又要求每個(gè)崗位的協(xié)調(diào)配合性。從接待、銷售、收銀、庫(kù)管等各個(gè)崗位，每一環(huán)節(jié)都與客戶相關(guān)，客戶為什么會(huì)從你的店里購(gòu)買，除了產(chǎn)品本身的特色外，另一重要因素就是我們店面人員的整體素質(zhì)及給客戶帶來(lái)的滿意度和專業(yè)性?？蛻魰?huì)從我們的一言一詞，一舉一動(dòng)中去感受我們的產(chǎn)品、感受我們陽(yáng)光服務(wù)。
3、值班管理：店面除了店長(zhǎng)的日常管理外，我們給每個(gè)員工一個(gè)充分鍛煉的機(jī)會(huì)，每周設(shè)一個(gè)值班店長(zhǎng)，從開(kāi)業(yè)盤點(diǎn)到閉店都由這個(gè)值班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，一方面可以讓他們了解店里的`每一個(gè)崗位職責(zé)，了解各崗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他們會(huì)感到自已是這個(gè)店的主人，有很大的發(fā)展空間，對(duì)加盟店充滿信心和希望，會(huì)不遺余力地去證明自已有這個(gè)實(shí)力。職務(wù)結(jié)束時(shí)，大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進(jìn)的地方提出來(lái)，與大家共同思考出更好的加盟店運(yùn)營(yíng)方案。
4、 培訓(xùn)管理：無(wú)論是新的員工還是老員工都需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)需要長(zhǎng)期積累及不斷學(xué)習(xí)。做為員工如果不能對(duì)產(chǎn)品有所了解，又如何讓客戶信服，也無(wú)法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)。同時(shí)員工通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)，能幫助他們提高個(gè)人的素質(zhì)，也會(huì)讓他們對(duì)目前及未來(lái)的發(fā)展有信心。而對(duì)店里的工作充滿激-情。正如我們店在經(jīng)過(guò)一段培訓(xùn)后，員工深有體會(huì)地說(shuō)：真正感受到了“每一年，每一天都在進(jìn)步了”。
以上是硬性管理，那么什么是軟性管理呢？一個(gè)店面的管理乃至一個(gè)公司的管理，除了單純強(qiáng)制手段外還必須有人性化的管理，也叫無(wú)形管理。主要是從目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、店長(zhǎng)自我管理來(lái)體現(xiàn)。
1、目標(biāo)管理：加盟店做為一個(gè)特色的運(yùn)營(yíng)模式自從建立以來(lái)，無(wú)論是從“每一年、每一天我們都在進(jìn)步”，還是到今天的“科技創(chuàng)造自由”，店面都應(yīng)該根據(jù)本公司的特點(diǎn)建立自已的文化和思想支柱及發(fā)展目標(biāo)，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)要在宏觀控制下合理分配任務(wù)，各店員圍繞這一發(fā)展目標(biāo)共同努力。
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：加盟店的布置可以說(shuō)非常親和，但是這是針對(duì)客戶的，對(duì)員工必須創(chuàng)建寬松、親和的工作氛圍，工作同事之間的真誠(chéng)團(tuán)結(jié)是一個(gè)店面的靈魂。剛剛進(jìn)店的新員工有激-情，有干勁，但缺少對(duì)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的了解，銷售話述也不夠成熟。而老員工相對(duì)工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但懶惰性強(qiáng)、缺少激-情。新老員工各有優(yōu)缺，形成互補(bǔ)。這時(shí)要加以引導(dǎo)互相幫助，以大帶小，以小扶大，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。
3、店長(zhǎng)自我管理：俗語(yǔ)說(shuō)的好，火車跑的快全看車頭帶。做為店長(zhǎng)凡事要以身作則，然后再要求別人去做：如儀表、言行、考勤及工作態(tài)度上。凡事應(yīng)起典范作用，以行動(dòng)服人，以行動(dòng)去帶動(dòng)人。工作要有原則性，廣開(kāi)言論，能聽(tīng)取眾人意見(jiàn)，多為員工著想，做好員工與總經(jīng)理溝通的橋梁，加強(qiáng)同店員的思想交流和溝通，合理安排員工的工作和休息，盡量滿足多數(shù)人的要求，把工作做到每個(gè)店員的心里去。盡最大可能為他們的發(fā)展創(chuàng)造空間，帶動(dòng)他們進(jìn)步，培養(yǎng)他們成為加盟店乃至公司的中堅(jiān)立量。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇七
我們的小組只有4個(gè)人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時(shí)候我們除了做項(xiàng)目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時(shí)間。這時(shí)候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我們平時(shí)都是通過(guò)聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問(wèn)我：怎么整天見(jiàn)你跟人聊天?。课业幕卮鹗牵毫奶煲彩枪ぷ?。因?yàn)椋遣皇莵y聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話題的選擇上。利用課間的休息時(shí)間聊聊項(xiàng)目的話題，目的只有一個(gè)：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂(lè)，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)很有必要。
人是最富有感情的，每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到這樣那樣的困難，這時(shí)候組員之間要相互幫助，真誠(chéng)的為對(duì)方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時(shí)給組員創(chuàng)造一個(gè)輕松的開(kāi)發(fā)環(huán)境，是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要一環(huán)。
提高組員的自信心，給組員有更多的機(jī)會(huì)鍛煉及自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時(shí)使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺(jué)得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒(méi)有資金投入開(kāi)發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì)，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多。
每個(gè)組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項(xiàng)目組長(zhǎng)更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說(shuō)，組織者的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠(chéng)地幫過(guò)他，他自然也會(huì)幫你，何樂(lè)而不為呢？所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴，不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務(wù)不等于麻木聽(tīng)從，是有原則的，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì)很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢(shì)；一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇八
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè)。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬(wàn)不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)笨字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我材必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?BR> 第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè)于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱謂開(kāi)始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚。或許團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰(shuí)做的好，表?yè)P(yáng)，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的。客戶的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇九
在我們玩游戲之前，都會(huì)有游戲的規(guī)則，以確保大家在玩游戲的時(shí)候能夠玩的愉快，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，這個(gè)游戲規(guī)則可以是團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)、工作流程、溝通習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)氛圍等等，甚至是分配機(jī)制，總之是規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)則，確保大家在工作當(dāng)中愉快。
在我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)的組建者對(duì)我們的工作提出了特別的期望，除了工作任務(wù)的分配以外，他希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作要有創(chuàng)意！能夠超出他的期望，他希望我們注重細(xì)節(jié)，他希望我們能發(fā)揮小組的力量，在溝通的時(shí)候他教給我們使用教練技術(shù)。是的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)并非普通水準(zhǔn)，我們要做到讓我們自己都覺(jué)得”wow!”的感覺(jué)！在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的過(guò)程中，每個(gè)人每天都有成長(zhǎng)，都自覺(jué)自愿的去思考如何將自己的項(xiàng)目做到最好！
游戲規(guī)則是大家共同認(rèn)可并自覺(jué)維護(hù)的，它相當(dāng)于界定了團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為的定義和界限，去幫助我們使用同一種語(yǔ)言溝通，能幫助磨合大家的工作習(xí)慣，相當(dāng)于種了契約的種子在大家的心中。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十
“90后多是獨(dú)生子女，對(duì)歸屬感的要求更強(qiáng)，更加感性?！边@是華藝傳媒的王禹衡對(duì)自己公司90后的判斷，“如果領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)性強(qiáng)又善于溝通，他們就比較容易認(rèn)可公司、認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)全情投入做這份工作，同時(shí)，服從性和創(chuàng)造力都會(huì)非常好，反之，就會(huì)比較情緒化，容易離職?！边@對(duì)管理層提出了一個(gè)要求，就是要建立良好的溝通機(jī)制。很多管理者說(shuō)策劃案要親自寫，哪里有時(shí)間去了解90后的員工在想什么。這其實(shí)是陷入一種誤區(qū)，公司高薪聘請(qǐng)管理者，是要他去教會(huì)和帶領(lǐng)新人的。管理者必須得有這個(gè)耐心。管理者必須盡量學(xué)會(huì)怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而不能僅僅強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)上的專業(yè)能力。
華藝公司的員工中，出生于上世紀(jì)80年代末和90年代初的為數(shù)不少。對(duì)于做項(xiàng)目的人員，政策就是：只要業(yè)績(jī)好、工作表現(xiàn)好，日常管理上就可以很彈性化。如果某個(gè)員工特別習(xí)慣晚上工作，如果前一晚通宵加班，那么第二天就可以直接倒休，如果加班到凌晨2點(diǎn)，第二天可以上午10點(diǎn)或者11點(diǎn)再來(lái)上班。對(duì)于這些員工，考勤不實(shí)行“一刀切”。
雖然這個(gè)政策很受這類員工的歡迎，但是確有做行政等其他崗位的員工感覺(jué)心里不平衡。“如何平衡公司內(nèi)其他崗位的情緒，”是個(gè)大問(wèn)題。行政崗位需要按時(shí)上下班，工作時(shí)間比較固定，“這些情況在入職的時(shí)候就要和新人說(shuō)清楚。此外，我們?cè)谛菁俚臅r(shí)候還給予他們一些便利，比如可以將年假、倒休、周末湊在一起休一個(gè)長(zhǎng)假，”管理者認(rèn)為，考慮到公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，項(xiàng)目人員是不可能連休10天假期的，但是行政人員就可以享受這個(gè)優(yōu)惠。
年輕人都想看看其他公司怎樣，想多嘗試，跳槽是正常的。
贊成給員工較高的薪酬和福利。公司的員工除了底薪，還應(yīng)該安排一些工作表現(xiàn)較好的做講師，這樣他還可以得到講課費(fèi)用這個(gè)收入，這個(gè)費(fèi)用是比較高的。此外，還要爭(zhēng)取合作單位給這位頒發(fā)證書，分享到網(wǎng)站上，打造一個(gè)推員工的平臺(tái)，以此來(lái)盡量留人。”
現(xiàn)在，公司里有不少實(shí)習(xí)生和初級(jí)崗位都是90后員工。為了能夠在90后中培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干，公司指定了一個(gè)“未來(lái)之星”計(jì)劃，即每年選出10個(gè)公司業(yè)務(wù)核心骨干，著重培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)和管理能力。
有意向的員工自己先報(bào)名，然后主管推薦，然后進(jìn)行專業(yè)能力、公司文化認(rèn)同和管理知識(shí)的答辯，我們判定他有培養(yǎng)的潛質(zhì)后，將和他簽署正式的法律文件，即一份長(zhǎng)期的勞動(dòng)合同，薪酬待遇一下子提高40%~60%，每年培訓(xùn)的費(fèi)用有數(shù)額規(guī)定。
這些年輕的員工有時(shí)候比較任性，因此公司必須有一定的容忍度，用他們的想法去考慮問(wèn)題。
我曾遇到一位年輕、工作出色的畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)他在公司做意大利菲亞特一款車的'推廣活動(dòng)，客戶對(duì)他很滿意。但是工作半年后，他突然提出辭職，原因是想去西藏旅游?！痹诮?jīng)過(guò)交流之后，我同意了他的離職！后來(lái)我想，我25歲的時(shí)候確實(shí)沒(méi)有這個(gè)勇氣做這樣一件事，但是他們敢。”
你首先要和他們玩到一起，因?yàn)槿绻悴簧钊氲?0后，不與他們一起吃吃喝喝和玩玩樂(lè)樂(lè)，你就不知道他們?cè)趺聪氲摹Ｎ液退麄兠總€(gè)人聊的主要話題有三個(gè)：你為什么加入這份工作，你在這里學(xué)到什么，你有什么要改善的地方。而正是因?yàn)榻?jīng)常和他們混在一起，我也很了解公司的基層銷售員工，這很重要。我們內(nèi)部還有一個(gè)“轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)”。通常，一個(gè)新員工能不能轉(zhuǎn)正是由部門領(lǐng)導(dǎo)和老板拍板的，而我們則是通過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)來(lái)決定。為什么這么做？因?yàn)榧偃粢粋€(gè)人能否轉(zhuǎn)正是由部門領(lǐng)導(dǎo)和老板來(lái)決定的，他可能很難和團(tuán)隊(duì)形成合作氛圍，所以我們讓其能否轉(zhuǎn)正由其合作伙伴來(lái)決定，這對(duì)營(yíng)造一支互信互愛(ài)的團(tuán)隊(duì)大有裨益。因此，轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)被老板看重的人卻被投了反對(duì)票的情況。
現(xiàn)在很多老板太世故了：當(dāng)一個(gè)人能給我?guī)?lái)價(jià)值的時(shí)候自己就去討好他（她)，當(dāng)這個(gè)人有跳槽的想法時(shí)，我就會(huì)詆毀他。其實(shí)，你真的不要把員工當(dāng)傻子，哪怕他是95后，他也比你聰明多了。你要從思想上認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人都有其獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，他(她）是能夠做成一些事情。然后，你要在員工之間傳播這種思想，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己在公司里有發(fā)展空間，而后你的團(tuán)隊(duì)自然而然就穩(wěn)定了。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十一
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成部分，它有助于解決問(wèn)題、提高效率以及實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，相互支持、協(xié)調(diào)合作，共同克服困難。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠培養(yǎng)個(gè)人的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還能夠激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。因此，在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都應(yīng)該積極參與，并且樂(lè)于分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)。
分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)有助于團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí)。每個(gè)人都會(huì)在團(tuán)隊(duì)合作中收獲豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)分享心得體會(huì)，可以讓其他團(tuán)隊(duì)成員也能夠從中受益。團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)分享各自的心得體會(huì)，互相借鑒和學(xué)習(xí)，提高工作效率和解決問(wèn)題的能力。此外，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信任感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作。
分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)需要通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞胶蛨?chǎng)合進(jìn)行。首先，可以在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上進(jìn)行分享，讓團(tuán)隊(duì)成員了解每個(gè)人的心得體會(huì)。其次，可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通工具進(jìn)行分享，比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的即時(shí)消息應(yīng)用程序或者項(xiàng)目管理工具。另外，也可以在團(tuán)隊(duì)分享會(huì)上進(jìn)行心得體會(huì)的交流，不僅讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的經(jīng)驗(yàn)，還能夠與其他團(tuán)隊(duì)分享心得體會(huì)，互相借鑒和學(xué)習(xí)。無(wú)論是何種方式，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)都需要注重表達(dá)的清晰度和分享的重點(diǎn)，以確保信息的傳達(dá)和接受。
分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)合作中都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)分享心得體會(huì)，可以讓團(tuán)隊(duì)成員了解每個(gè)人的思路和解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而更好地應(yīng)對(duì)類似的問(wèn)題。此外，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)還能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)精神。因此，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)合作的效果和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。
在分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)相互學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步的過(guò)程，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是寶貴的。因此，不論是正面的經(jīng)驗(yàn)還是負(fù)面的教訓(xùn)，都應(yīng)該毫無(wú)保留地分享出來(lái)，讓其他團(tuán)隊(duì)成員從中受益。此外，也應(yīng)該尊重和傾聽(tīng)他人的心得體會(huì)，相互尊重和鼓勵(lì)，形成良好的學(xué)習(xí)和交流氛圍。只有保持正確的分享態(tài)度，才能夠最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的作用，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
總結(jié)起來(lái)，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的效果和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，適時(shí)分享心得體會(huì)，并借鑒其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。只有通過(guò)分享心得體會(huì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí)，提高工作效率和解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展。因此，每個(gè)人都應(yīng)該積極參與并樂(lè)于分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十二
(3)要求不斷創(chuàng)新且重視個(gè)人貢獻(xiàn)的.任務(wù),需要隊(duì)員們工作時(shí)密切合作,如同伙伴。此類工作方式在高級(jí)管理層中頗為盛行。
組建一支團(tuán)隊(duì)后,下一步就應(yīng)是確立目標(biāo)了。如果團(tuán)隊(duì)各個(gè)隊(duì)員的目標(biāo)各不相同,那么這支團(tuán)隊(duì)的前景便岌岌可危了。當(dāng)然,目標(biāo)并不是一成不變的,要根據(jù)實(shí)際情況列出不同的目標(biāo)。
所有團(tuán)隊(duì),無(wú)論其目的為何,在很大程度上都依賴著優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)工作。在公司內(nèi)外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系,為團(tuán)隊(duì)提供最佳支持。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十三
在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制的過(guò)程中，有很多關(guān)鍵步驟和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得分享。
1.明確目標(biāo)：在開(kāi)始團(tuán)隊(duì)復(fù)制之前，首先要明確自己的目標(biāo)。這可能包括要復(fù)制的團(tuán)隊(duì)的成功因素，以及最終希望看到的結(jié)果。
2.詳細(xì)計(jì)劃：一旦確定了目標(biāo)，就需要制定詳細(xì)的計(jì)劃。這包括確定要復(fù)制的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行為，以及如何將這些行為融入到新的環(huán)境中。
3.培訓(xùn)和支持：團(tuán)隊(duì)復(fù)制需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的工作方式和流程。因此，確保為團(tuán)隊(duì)提供充分的培訓(xùn)和支持是非常重要的。
4.傾聽(tīng)和適應(yīng)：要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和適應(yīng)新團(tuán)隊(duì)的需求和情況。在將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功因素引入另一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要確保考慮到團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)和環(huán)境，以避免沖突和失敗。
5.不斷改進(jìn)：團(tuán)隊(duì)復(fù)制是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。要定期檢查和調(diào)整，以確保復(fù)制的團(tuán)隊(duì)在新的環(huán)境中能夠繼續(xù)成功。
6.避免過(guò)度控制：盡管在團(tuán)隊(duì)復(fù)制中需要保證一定的穩(wěn)定性，但過(guò)度控制可能會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和創(chuàng)新。因此，要找到適當(dāng)?shù)钠胶狻?BR> 7.建立良好的溝通渠道：良好的溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)復(fù)制的成功至關(guān)重要。要確保團(tuán)隊(duì)成員之間有開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的溝通，以便及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。
8.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們感到自己在團(tuán)隊(duì)中有價(jià)值，這將有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣和效率。
9.保持耐心：團(tuán)隊(duì)復(fù)制可能需要一段時(shí)間才能看到結(jié)果。因此，要保持耐心，并給予團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的空間。
10.持續(xù)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)復(fù)制是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。要不斷學(xué)習(xí)新的技能和方法，以便更好地支持團(tuán)隊(duì)的成功。
總的來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)復(fù)制是一個(gè)需要耐心、細(xì)心和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。通過(guò)明確目標(biāo)、詳細(xì)計(jì)劃、培訓(xùn)和支持、傾聽(tīng)和適應(yīng)、不斷改進(jìn)、避免過(guò)度控制、建立良好的溝通渠道、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及保持耐心等步驟，我們可以更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成功。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十四
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就是一個(gè)愛(ài)玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過(guò)程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛(ài)他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
每個(gè)人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺(jué)。這句話看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，似乎是在說(shuō)教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動(dòng)，比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽(tīng)懂了嗎？還有甚者會(huì)忍不住說(shuō)一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語(yǔ)言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺(jué)模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽(tīng)不進(jìn)建議和意見(jiàn)，而卻沒(méi)有人反省自己的問(wèn)題。結(jié)果就是誤解越來(lái)越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來(lái)了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒(méi)有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來(lái)準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂(lè)圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對(duì)于激發(fā)員工的潛能來(lái)說(shuō)，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠(chéng)然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒(méi)有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。
對(duì)授權(quán)人授之以漁，教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(zhǎng)，給員工過(guò)大的壓力太大會(huì)崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表；也不能太慢，壓力過(guò)小，鼓勵(lì)過(guò)多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò)，四周好評(píng)如潮，但是由于上司沒(méi)有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問(wèn)題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無(wú)法聽(tīng)進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見(jiàn)，感覺(jué)自己的所有想法和看法都是對(duì)的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來(lái)論處。甜蜜的錯(cuò)覺(jué)會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹，一般來(lái)說(shuō)比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺(jué)加深加重，日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽(tīng)的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺(jué)這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒(méi)有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過(guò)的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒(méi)有機(jī)會(huì)展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來(lái)更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問(wèn)問(wèn)題無(wú)疑是一個(gè)好辦法，通過(guò)提問(wèn)回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來(lái)就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問(wèn)題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過(guò)程中盡量減少?gòu)澛贰?BR> 面對(duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒(méi)有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開(kāi)始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問(wèn)題本身帶來(lái)更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過(guò)一系列的提問(wèn)真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，（比平時(shí)的語(yǔ)速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十五
“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理”是一個(gè)很老的話題了，在各種管理書籍上屢見(jiàn)不鮮。但落到項(xiàng)目組這樣一個(gè)微觀層面上，應(yīng)該怎么做呢？我一直很困惑。雖然我也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我所帶領(lǐng)的項(xiàng)目組似乎比別的項(xiàng)目組要好一點(diǎn)點(diǎn)，不能解釋為技術(shù)方面原因造成的，可是又很難描述出來(lái)到底好在哪里，為什么績(jī)效就是會(huì)高一些。直到我目睹一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有，再?gòu)凝R心協(xié)力到貌合神離，突然有一天有一些領(lǐng)悟，急急忙忙記下了一些想法。今天就在這里跟各位分享這個(gè)話題。
我們知道，組織行為學(xué)將團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為5個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散。在我們的觀察中可以看到，一個(gè)“成熟”的團(tuán)隊(duì)是很難維持的，更常見(jiàn)的情況是不斷震蕩，又再次規(guī)范。我想大家都能體會(huì)到，如果一個(gè)項(xiàng)目的人員不斷變動(dòng)，大家要與新成員磨合，新成員要熟悉項(xiàng)目的情況，一定有很大的效率損失。而如果人員趨于穩(wěn)定，大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都有能力使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)規(guī)范的狀態(tài)。
但是，“規(guī)范”的狀態(tài)所能達(dá)到的只是一般的效率。而我們所力求的，是3-5倍的團(tuán)隊(duì)效率。注意，我指的是團(tuán)隊(duì)的效率，不是個(gè)人的效率。團(tuán)隊(duì)效率的構(gòu)成因素當(dāng)然包括個(gè)人的工作效率，但個(gè)人效率提高3-5倍是很困難的，而團(tuán)隊(duì)效率則比較容易。我們看到，大一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，不論其目標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目，或是一個(gè)產(chǎn)品，或是一個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，都能看到大量人浮于事、官僚主義的現(xiàn)象。
在我的觀察中，從規(guī)范階段，到成熟階段，大概有以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：
（1）大部分團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人工作績(jī)效（效率和質(zhì)量）超出自己的日常平均水平；
（2）一對(duì)一的工作溝通（如無(wú)需正式文檔的小接口協(xié)商）一般不需要項(xiàng)目經(jīng)理等人介入。
（3）團(tuán)隊(duì)的決策速度快，大部分決策可以直接拍板而不發(fā)生錯(cuò)誤；
（4）團(tuán)隊(duì)成員一致為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，互相補(bǔ)位，不計(jì)較個(gè)人得失（增加工作量等）
（5）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，對(duì)于工作中的沖突，不懷疑對(duì)方的立場(chǎng)（例如是不是為了自己輕松？），而是從團(tuán)隊(duì)階段目標(biāo)的大局上考慮，（遵從技術(shù)架構(gòu)合理化的要求）該誰(shuí)做就誰(shuí)做，不會(huì)扯皮。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而不是個(gè)人目標(biāo)的認(rèn)同，是以上幾個(gè)轉(zhuǎn)變的核心所在。試想，如果只認(rèn)同個(gè)人目標(biāo)，每個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)會(huì)有很多差異，談一個(gè)內(nèi)部接口，都想著把工作推到別人那邊去。而項(xiàng)目經(jīng)理不得不介入，還得跟雙方協(xié)商；協(xié)商的結(jié)果不一定是最合理的，而往往與三方強(qiáng)勢(shì)與否有關(guān)，達(dá)成一個(gè)妥協(xié)。
這樣的事情多了以后，團(tuán)隊(duì)的大量精力都被內(nèi)耗光了，而且內(nèi)部的相互信任沒(méi)有了，你看我我看你，以上1、2、3、4、5點(diǎn)全部都被推翻。團(tuán)隊(duì)效率差3-5倍并不意外。事實(shí)上，我的觀察中，即使同一個(gè)團(tuán)隊(duì)（骨干成員穩(wěn)定），在不同階段就可以有3-5倍的效率差異。然而，一個(gè)“成熟”的團(tuán)隊(duì)是很難維持的，更常見(jiàn)的情況是不斷震蕩，又再次規(guī)范。我想大家都能體會(huì)到，如果一個(gè)項(xiàng)目的人員不斷變動(dòng)，大家要與新成員磨合，新成員要熟悉項(xiàng)目的情況，一定有很大的效率損失。
1、為什么說(shuō)對(duì)于“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”的認(rèn)同是最重要的？
我們每個(gè)技術(shù)人員（也包括測(cè)試、需求等），除了拿一份工資以外，多少還有自己技術(shù)路線的規(guī)劃。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有工作年限、背景、經(jīng)歷各不相同的人員。他們對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的想法也不同。說(shuō)的直白一些，有的人可能就只想應(yīng)付工作，有的人則故意把項(xiàng)目的技術(shù)方向往自己喜歡研究的方面去引導(dǎo)，事實(shí)上可能是毫無(wú)必要的。
這樣，本來(lái)簡(jiǎn)單的一件事情，就會(huì)弄得很復(fù)雜。我見(jiàn)過(guò)其他一些很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，卻用于復(fù)雜的框架或技術(shù)，就是一個(gè)這樣的例子。而如果項(xiàng)目成員都被團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同了，自覺(jué)控制自己與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沖突的部分，希望團(tuán)隊(duì)成功而不是個(gè)人的收獲，那么，這個(gè)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就很容易達(dá)成。
作為知識(shí)型員工，我相信其實(shí)創(chuàng)造的力量與內(nèi)耗的力量都是非常強(qiáng)大的，把這些潛力挖掘出來(lái)非?？陀^。
2、如何確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
作為項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我們當(dāng)然希望每個(gè)成員的想法都跟我們一致，跟團(tuán)隊(duì)整體利益一致。但如前所述，總有這樣那樣的原因，使得團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是很困難的。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)大致可以分為短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)（這是我個(gè)人的分法，僅供參考）。短期目標(biāo)可能是完成當(dāng)前的某個(gè)項(xiàng)目，或者將某個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前發(fā)布等；這往往跟項(xiàng)目目標(biāo)是一致的。但這不是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的全部。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，短期目標(biāo)一般是由公司決定的，沒(méi)有商量余地。而團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)，才是“團(tuán)隊(duì)管理”的真正工作領(lǐng)域，公司無(wú)法限定或設(shè)定團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是必須有長(zhǎng)期目標(biāo)的，否則，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的重心一直陷在一些“緊急”但并不“重要”的事務(wù)上。只有確定了長(zhǎng)期目標(biāo)，制定了長(zhǎng)期的里程碑計(jì)劃，才能使真正重要的工作浮出水面，成為“緊急且重要”的工作。這樣有明確的發(fā)展思路的團(tuán)隊(duì)，一般來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)速度和質(zhì)量都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他團(tuán)隊(duì)。
我們剛剛說(shuō)到，要使項(xiàng)目成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同，才可能進(jìn)入“成熟階段”，達(dá)到一般團(tuán)隊(duì)的3-5倍績(jī)效。而要做到這一點(diǎn)，我們需要換位思考，團(tuán)隊(duì)成員為什么不是認(rèn)同他的個(gè)人目標(biāo)，而卻完全認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)呢？我總結(jié)的方法是這樣的：
(1)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須高度符合團(tuán)隊(duì)大多數(shù)成員的共同利益；
(2)告訴團(tuán)隊(duì)成員，只有實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)才可能實(shí)現(xiàn)；
(3)傳遞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必然達(dá)成的信念給每一位團(tuán)隊(duì)成員
只有團(tuán)隊(duì)成員找到了個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的契合點(diǎn)，才有可能真正認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。而且只有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能夠達(dá)成的情況下，他們才會(huì)支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
這里凸顯了另外一個(gè)問(wèn)題，即項(xiàng)目經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的信念是非常重要的。這個(gè)稍后再說(shuō)。
有了共同的工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員就有可能更大發(fā)揮自己的潛質(zhì)。而且，當(dāng)上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，實(shí)際上團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員在公司都將有更高的價(jià)值，除了技能的提升以外，工資上漲應(yīng)也不會(huì)太意外。
總結(jié)下剛剛說(shuō)的這點(diǎn)：我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)，應(yīng)該與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的（對(duì)企業(yè)）價(jià)值，同時(shí)也能夠提供更多資源（薪酬、技術(shù)提升機(jī)會(huì)等）給團(tuán)隊(duì)成員。
3、項(xiàng)目經(jīng)理如何把“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必然達(dá)成”的信念傳遞給每一位項(xiàng)目成員？
是不是通過(guò)每天大會(huì)小會(huì)來(lái)傳遞呢？顯然不是，it人本來(lái)就很善于思考，靠反復(fù)說(shuō)教是沒(méi)有用的。這里，就需要項(xiàng)目經(jīng)理的以身作則。自頂向下，要倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。
在it行業(yè)（主要指軟件和互聯(lián)網(wǎng)），管理成本可以很高，也可以很低。一些方法-論主張降低管理成本（例如敏捷開(kāi)發(fā)），而把精力集中于“產(chǎn)品”的構(gòu)造活動(dòng)上，尤其是編碼活動(dòng)。這些見(jiàn)地有一些參考價(jià)值，但我認(rèn)為還不是最重要的。在我看來(lái)，項(xiàng)目管理成本的高昂，并不是體現(xiàn)在開(kāi)銷了多少個(gè)“人日”，占總?cè)巳盏陌俜直榷嗌?，其真正的危害在于，使得團(tuán)隊(duì)的核心人員減少了對(duì)產(chǎn)品的感知和判斷，凡事都通過(guò)“評(píng)審”來(lái)決定，意味著凡事都可以不必負(fù)責(zé)，而通過(guò)“討論”或是領(lǐng)導(dǎo)決策來(lái)獲得結(jié)果。
每一個(gè)人都應(yīng)該敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)自己的決策失敗負(fù)責(zé)，模塊負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該有對(duì)整個(gè)模塊負(fù)責(zé)的責(zé)任心和勇氣；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該勇于做出影響項(xiàng)目成敗的決策。如果作為模塊負(fù)責(zé)人遇事就請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)應(yīng)該把他的位置讓給更有能力有勇氣的人。因?yàn)檫@樣的日常決策是極多的，“評(píng)審”只能作為一種風(fēng)險(xiǎn)防御措施，而不是日常工作手段。對(duì)于員工技能充分、工作負(fù)責(zé)的情況下，對(duì)于“共同知識(shí)”的部分，實(shí)際上是不需要評(píng)審的，因?yàn)橐粋€(gè)人的決策與多個(gè)人的決策并沒(méi)有什么差別。有些項(xiàng)目的評(píng)審更是走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)人講，包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的其他人心不在焉聽(tīng)著，偶爾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提兩句。實(shí)際上，如果直接去做，出現(xiàn)問(wèn)題再修改也未為不可?！f(shuō)明下，這里不包括項(xiàng)目重大里程碑評(píng)審。里程碑的評(píng)審不但項(xiàng)目組要參與，高層也應(yīng)當(dāng)參與，這是一個(gè)高層掌握項(xiàng)目進(jìn)度的“窗口”，今天不展開(kāi)了。
因此，對(duì)于一個(gè)大型項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，每個(gè)層級(jí)的負(fù)責(zé)人都能真正負(fù)責(zé)，都能對(duì)錯(cuò)誤的決策承擔(dān)責(zé)任，并組織修補(bǔ)，這才能給廣大項(xiàng)目成員信心。否則，所有項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)都暴露在所有人面前，意味著負(fù)面情緒可以很快傳遍整個(gè)團(tuán)隊(duì)。"從項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始，每個(gè)人都要能獨(dú)立對(duì)決策負(fù)責(zé)"，這就對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）提出了極高的要求。一旦滿足了這個(gè)要求，只要不再出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，就能成為團(tuán)隊(duì)當(dāng)之無(wú)愧的核心，并把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。
具體的說(shuō)，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，來(lái)自客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有很多壓力，這些壓力應(yīng)當(dāng)?shù)巾?xiàng)目經(jīng)理就截止，而不是透?jìng)鹘o項(xiàng)目組成員。同樣，項(xiàng)目?jī)?nèi)部也會(huì)出現(xiàn)各種技術(shù)問(wèn)題、人員溝通問(wèn)題等，除了足夠嚴(yán)重需要提交到公司的以外，都應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目經(jīng)理處理，而不是告訴上級(jí)項(xiàng)目組問(wèn)題多多。只有把積極的信號(hào)向客戶、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組傳遞時(shí)，才能引起他們積極的回應(yīng)，共同把項(xiàng)目做好。這樣，廣大項(xiàng)目成員就會(huì)明確的知道，自己的責(zé)任是集中精力把手頭的工作做好，專注于自己的工作而不是擔(dān)憂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和失敗的后果。
我再舉一個(gè)反面的案例，請(qǐng)大家參閱：由9個(gè)人組成的項(xiàng)目組，到客戶那邊開(kāi)需求溝通會(huì)議，去了5個(gè)人：項(xiàng)目經(jīng)理，4個(gè)主要模塊的開(kāi)發(fā)人員。我剛好也有事到客戶那里去，看到這種狀況好，回來(lái)以后就開(kāi)了個(gè)會(huì)，要求一般會(huì)議只能1個(gè)人參加，重要會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理+1個(gè)主要技術(shù)人員參加。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任何事情都不能拍板，而是帶著大隊(duì)人馬開(kāi)會(huì)，自己的工作是省心了，但給團(tuán)隊(duì)造成了極壞的影響。
4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何凝聚團(tuán)隊(duì)
剛剛從目標(biāo)、信念傳遞等兩個(gè)角度著重談了，接下來(lái)談?wù)劻闵⒖偨Y(jié)的?一些凝聚團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們說(shuō)道“團(tuán)隊(duì)凝聚力”的時(shí)候，很多人是將它抽象看待的。實(shí)際上，也可以非常具體的看待：這個(gè)團(tuán)隊(duì)有15人，有幾個(gè)人是認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的呢？一個(gè)一個(gè)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，實(shí)際上就形成了“團(tuán)隊(duì)凝聚力”了。
所謂“攻城為下，攻心為上”，其實(shí)我們做一個(gè)大項(xiàng)目的過(guò)程，對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)說(shuō)是“攻城”（所以項(xiàng)目成員大多數(shù)是“攻城師”），而對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)則是“攻心”。項(xiàng)目經(jīng)理能不能在項(xiàng)目早期階段，把各種來(lái)源的項(xiàng)目成員凝聚在一起，讓大家齊心協(xié)力為項(xiàng)目目標(biāo)努力，而不是各自打著小算盤，這往往決定了項(xiàng)目的成敗。從“攻心”的`角度來(lái)看，落實(shí)到每一位成員的微觀思考是很有必要的。（我個(gè)人認(rèn)為，這也是各種管理學(xué)書籍過(guò)于宏觀，而難以把團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理說(shuō)清楚的原因。）
（1）向團(tuán)隊(duì)成員輸出附加價(jià)值。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中獲得技能成長(zhǎng)，是團(tuán)隊(duì)成員的期望之一。如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人只是做好“項(xiàng)目管理”工作，而無(wú)法幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得技能成長(zhǎng)，就不利于獲得團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同。健康的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)形成金字塔的技能鏈條，每一個(gè)成員都能在金字塔中獲得技能成長(zhǎng)的支持。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所能給予的支持，除了自身的技能外，還有通過(guò)合理工作安排，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的興趣發(fā)揮；從事興趣的工作時(shí)，任務(wù)完成的效率超出正常水平是比較常見(jiàn)的。
我一貫主張，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有較高的技術(shù)能力，包括編碼能力。這并不是“項(xiàng)目管理”的需要，而是“團(tuán)隊(duì)管理”的需要。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人能夠與大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)溝通，給予他們支持的時(shí)候，對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，也更愿意遵從項(xiàng)目目標(biāo)和技術(shù)架構(gòu)要求工作，而不是誤入歧途或自我陶醉（在開(kāi)發(fā)人員與項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法溝通的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)發(fā)人員的自我陶醉是有一定普遍性的，例如：表現(xiàn)為堅(jiān)持認(rèn)為代碼以外的工作都沒(méi)有價(jià)值）。
（2）維持團(tuán)隊(duì)的秩序與平衡，讓每個(gè)人都看到希望。如果團(tuán)隊(duì)中存在嚴(yán)重的不平衡，例如新員工與老員工、男性與女性、不同派系等造成的收入或?qū)嶋H待遇（例如加班與否）的嚴(yán)重差異，必然造成團(tuán)隊(duì)的分-裂。項(xiàng)目經(jīng)理必須足夠強(qiáng)勢(shì)，應(yīng)用自己的控制力，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，逐漸扭轉(zhuǎn)不平衡現(xiàn)象。隨著平衡逐漸建立，團(tuán)隊(duì)也將慢慢凝聚起來(lái)。而如果一味照顧現(xiàn)狀，沒(méi)有改變現(xiàn)狀的勇氣，會(huì)使團(tuán)隊(duì)無(wú)法吸納真正有想法、有能力的人，或者在他做了一些工作后，因?yàn)闊o(wú)法看到職業(yè)發(fā)展的希望而離開(kāi)。
（3）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的以身作則。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的利益，必須與團(tuán)隊(duì)利益高度一致，不應(yīng)該有損害團(tuán)隊(duì)利益而獲得個(gè)人利益的表現(xiàn)?！耙粚⒐Τ扇f(wàn)骨枯”是絕對(duì)要不得的。在可能的情況下，物質(zhì)利益什么的，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一定不要拿太多，要充分照顧到主力工程師。事實(shí)上，對(duì)于真正成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在物質(zhì)利益以外的收益是很多的，包括公司、同行其他公司的認(rèn)可，管理與技術(shù)水平的提升等等。
（4）杜絕官僚。項(xiàng)目經(jīng)理如果只是轉(zhuǎn)派任務(wù)，或者如前例那樣開(kāi)會(huì)不用說(shuō)話，那么他的官僚作風(fēng)，很快就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的技術(shù)骨干，這些人也愿意成為技術(shù)官僚：盡可能把工作分配給小組的成員承擔(dān)，是在分配不出去的工作中，難以完成的就拖延在那里，把問(wèn)題上交項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目組的新成員、技術(shù)水平較差的成員得不到任何支持。在一個(gè)項(xiàng)目組（或更大的組織）中，每個(gè)人說(shuō)的話，首先自己要相信。有些項(xiàng)目組形成了一種貌似很有執(zhí)行力的工作氣氛：分配任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目成員說(shuō)要5天，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)，你3天完成，而項(xiàng)目經(jīng)理可能知道實(shí)際這個(gè)3天是根本可能完成的，也可能是直接打了6折，那么，下次項(xiàng)目成員會(huì)怎么說(shuō)呢？他會(huì)說(shuō)10天，然后項(xiàng)目經(jīng)理該說(shuō)6天呢，還是該說(shuō)3天？……這樣，每個(gè)人都隱藏著心機(jī)，也就談不上什么團(tuán)隊(duì)了。
以上各個(gè)方面，是一些零碎的心得，談不上多系統(tǒng)。接下來(lái)談?wù)勔粋€(gè)更常見(jiàn)的但也更難處理的問(wèn)題。
5、與非正式團(tuán)體和-諧共處
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者，卻不一定能夠成為非正式組織的核心人員，甚至可能在某種程度被不自覺(jué)排除在外。例如女性擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與大部分成員存在年齡差距、興趣差距等。而當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多時(shí)，內(nèi)部可能形成2-3個(gè)非正式團(tuán)體。他們可能一起吃飯、一起打球、周末聚會(huì)等。有可能團(tuán)隊(duì)成員對(duì)非正式團(tuán)體的認(rèn)同超過(guò)對(duì)整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。
有些強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，非常忌諱團(tuán)隊(duì)中有第2個(gè)或第3個(gè)核心的存在。這個(gè)是有其心理學(xué)原因的。一般而言，在it行業(yè)中，選擇走項(xiàng)目經(jīng)理等管理道路的人，控制欲普遍會(huì)比走專業(yè)技術(shù)道路的人稍高——具體到每一個(gè)人可能不一定正確，但整體來(lái)說(shuō)一定是錯(cuò)不了的。根據(jù)我的觀察，非正式團(tuán)體一般情況下不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成破壞，相反，反而是團(tuán)隊(duì)的粘合劑和緩沖層，有時(shí)一些矛盾可以通過(guò)非正式途徑解決，而不會(huì)一下子反饋到日常工作的層面而缺少回旋余地。
另外，我希望有女性的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有機(jī)會(huì)總結(jié)一下，在以男性為主的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，如何與非正式團(tuán)體打交道經(jīng)驗(yàn)。畢竟女性（尤其是已婚有孩子的）不太可能有時(shí)間和精力過(guò)多的與團(tuán)隊(duì)成員在私下場(chǎng)合相處。
6、如何面對(duì)不可永續(xù)的團(tuán)隊(duì)
實(shí)際上，可能有朋友已經(jīng)看出來(lái)，前述的團(tuán)隊(duì)管理思想有一個(gè)重大缺陷：團(tuán)隊(duì)只有不斷向前走，才可以使團(tuán)隊(duì)維持在“成熟”狀態(tài)，否則不可避免團(tuán)隊(duì)的退化甚至解散。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須不斷把團(tuán)隊(duì)價(jià)值做大，才能從客戶、公司那里拿到足夠的獎(jiǎng)勵(lì)資源，回報(bào)給團(tuán)隊(duì)成員。
而一旦因?yàn)榭陀^原因——例如公司業(yè)務(wù)萎縮且轉(zhuǎn)型困難，實(shí)際上有想法的員工的離職是不可避免的。即使團(tuán)隊(duì)處于健康狀態(tài)，沒(méi)有出現(xiàn)惡劣的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)離開(kāi)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成構(gòu)成一定影響。
團(tuán)隊(duì)有聚有散，應(yīng)該要相互理解，好聚好散。有些性格比較極端或冷漠的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)有一種非常功利的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題，會(huì)認(rèn)為人員離開(kāi)是背棄團(tuán)隊(duì)，或者離開(kāi)以后就老死不相往來(lái)。只要“團(tuán)隊(duì)”還是有效的，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)離開(kāi)的項(xiàng)目成員的態(tài)度，一定會(huì)通過(guò)非正式群體的溝通體系，回流到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。這樣，長(zhǎng)此以往也會(huì)傷害項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的感情，而造成水滴石穿的后果。
我個(gè)人的建議是：
（1）對(duì)個(gè)人定位不清晰或?qū)F(tuán)隊(duì)提供給個(gè)人機(jī)會(huì)不明確，給予明確的承諾（但不是薪酬，否則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的平衡）。
（2）有良好發(fā)展機(jī)會(huì)的，不挽留，祝福離開(kāi)。
（3）對(duì)于已經(jīng)給了他公正待遇，而他本人不認(rèn)可的情況下，有可能離開(kāi)團(tuán)隊(duì)（公司）以后做一些有損團(tuán)隊(duì)的事情，例如挖角、損壞團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目聲譽(yù)。此時(shí)要相信大家都有眼睛，只要能積極發(fā)展團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)及其成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，必然得到足夠的支持。
本人從事多年的企業(yè)管理，積累了一些團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)?，接下來(lái)就和大家分享分享。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，應(yīng)該怎樣管-理-員工?我覺(jué)得最好的辦法就是要給員工創(chuàng)造一個(gè)充分利用自己的個(gè)性將工作干得最好的條件。不一定什么都要團(tuán)隊(duì)化。雖然現(xiàn)在的企業(yè)也都提倡創(chuàng)新，但如果管理者過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，則員工的創(chuàng)新精神必然受到壓抑。壓抑個(gè)性就是壓抑創(chuàng)新，沒(méi)有個(gè)性哪來(lái)創(chuàng)新?說(shuō)得極端一點(diǎn)，企業(yè)管理者要謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)建設(shè)法西斯化。
團(tuán)隊(duì)管理指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。企業(yè)管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)要遵循一個(gè)原則，不能壓抑員工的個(gè)性。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，企業(yè)管理者要給員工充分的自由，少說(shuō)幾句少數(shù)服從多數(shù)，要知道，聰明的人在世界上還就占少數(shù)。
下面說(shuō)三點(diǎn)比較有用的技巧：
團(tuán)隊(duì)管理技巧一、共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)導(dǎo)航儀，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。首先，愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激-情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性;其次，愿景的設(shè)置必須遵循大家一致同意的共同規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對(duì)愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意盡最大的努力去完成。
團(tuán)隊(duì)管理技巧二、一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個(gè)人魅力，有感召力;其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光、魄力和胸懷。
團(tuán)隊(duì)管理技巧三、有適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制人是情緒化動(dòng)物，在遇到不順心的事情時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)，對(duì)他們工作和生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有效的一劑良藥便是激勵(lì)。對(duì)于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對(duì)每一個(gè)人作出最合適的安排;盡可能地滿足員工各種合理的愿望。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十六
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中一種常見(jiàn)的工作模式，也成為企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的重要方式。我在過(guò)去的一段時(shí)間里參與了一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與隊(duì)友們共同努力完成任務(wù)，并且從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，以及從中學(xué)到的一些重要教訓(xùn)。
第二段：明確目標(biāo)與角色分工。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要明確的目標(biāo)和合理的角色分工。在我們的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們首先確定了我們的目標(biāo)是什么，并確保每個(gè)成員都明白項(xiàng)目的重要性和意義。然后，我們對(duì)各自的角色進(jìn)行了細(xì)致的分工，根據(jù)個(gè)人的專長(zhǎng)和能力來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。明確的目標(biāo)和角色分工為團(tuán)隊(duì)提供了清晰的指引，可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解自己的責(zé)任，并更好地協(xié)作。
第三段：建立良好的溝通與信任。
良好的溝通與信任是團(tuán)隊(duì)合作中至關(guān)重要的因素。我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)定期的會(huì)議和溝通渠道建立了一個(gè)良好的溝通氛圍，確保每個(gè)人都能了解并參與到項(xiàng)目的進(jìn)展中。我們鼓勵(lì)成員之間的積極互動(dòng)，主動(dòng)交流意見(jiàn)和建議。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間也建立了相互信任的關(guān)系，大家相信彼此的能力并愿意相互支持。這種良好的溝通和信任讓我們能夠更加高效地合作，解決問(wèn)題和取得成果。
第四段：處理沖突與解決問(wèn)題。
在團(tuán)隊(duì)合作中，常常會(huì)遇到?jīng)_突和問(wèn)題。我們的團(tuán)隊(duì)也一樣，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。然而，我們學(xué)會(huì)了如何處理沖突和解決問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行積極的討論和傾聽(tīng)，確保每個(gè)人的聲音都被聽(tīng)到，并共同找到解決方案。而在解決問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)采用迭代的方法，盡快地找到問(wèn)題的根源，并采取有效的措施加以解決。這種處理沖突和解決問(wèn)題的方式幫助我們更好地團(tuán)結(jié)在一起，共同應(yīng)對(duì)困難，推動(dòng)項(xiàng)目向前發(fā)展。
第五段：總結(jié)與反思。
通過(guò)這次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作可以讓我們充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能從他人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)中受益。良好的溝通和信任是團(tuán)隊(duì)合作中必不可少的因素，它們可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作和共同進(jìn)步。而在面對(duì)沖突和問(wèn)題時(shí)，我們需要保持積極的態(tài)度，相互傾聽(tīng)和理解，尋找解決的辦法。通過(guò)總結(jié)和反思，我相信我將能更好地適應(yīng)未來(lái)的團(tuán)隊(duì)合作，并取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中的常見(jiàn)工作模式，通過(guò)分享我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，我強(qiáng)調(diào)了明確目標(biāo)與角色分工、建立良好的溝通與信任、處理沖突與解決問(wèn)題以及總結(jié)與反思的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)不僅適用于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，也適用于我們的日常工作和生活。希望通過(guò)這篇文章的分享，能夠?qū)ψx者有所幫助，讓更多的人認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，從中獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十七
企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用，越來(lái)越受到人們的重視。
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)文化的含義非常廣泛，我僅從其中一小部分表達(dá)我的個(gè)人想法。我認(rèn)為應(yīng)該做到小型活動(dòng)經(jīng)?；?，比如利用文體活動(dòng)，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等等豐富員工文化生活；大型活動(dòng)制度化，例如公司周年慶，公司年會(huì)，定期舉行。小型活動(dòng)可以在各個(gè)項(xiàng)目自由舉行，增強(qiáng)凝聚力，而大型活動(dòng)則是加強(qiáng)整個(gè)公司的聯(lián)系。
這里主要說(shuō)責(zé)任感和協(xié)作精神建設(shè)。一個(gè)人的有限精力不可能身兼數(shù)職，以我們泊林公館二期日常工作為例，做得了保潔又要去做安保，這是不現(xiàn)實(shí)的，因此才需要我們現(xiàn)在項(xiàng)目的角色和崗位的分工。我們可以定期進(jìn)行聚會(huì)，集體活動(dòng)，鼓勵(lì)每一位成員積極參與，培養(yǎng)同事情誼，更有利于各個(gè)工作崗位有機(jī)配合，共同完成工作。
而成員長(zhǎng)期按部就班的工作往往會(huì)消磨掉很多工作熱情和積極性，作為管理者可以不時(shí)的通過(guò)各種方式表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)項(xiàng)目成員，是對(duì)項(xiàng)目成員完成工作的最大肯定，也是對(duì)項(xiàng)目成員很好的激勵(lì)。在項(xiàng)目中我們可以用到的表?yè)P(yáng)方式主要有：通過(guò)單獨(dú)談話或電話等各種溝通方式對(duì)成員的單獨(dú)表?yè)P(yáng)，肯定和鼓勵(lì)；通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)對(duì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀人員的表?yè)P(yáng)；通過(guò)項(xiàng)目聚會(huì)和活動(dòng)等方式對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成工作的祝賀和鼓舞。表?yè)P(yáng)和批評(píng)兩者并不矛盾，對(duì)于項(xiàng)目成員連續(xù)犯錯(cuò)誤的毛病應(yīng)該給予批評(píng)，可以采用單獨(dú)溝通的方式進(jìn)行，整個(gè)項(xiàng)目組也應(yīng)該定期展開(kāi)一些項(xiàng)目成員的自我批評(píng)，讓項(xiàng)目成員感受到自己的不足和待提高的地方。
以上有些想法并不成熟，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，真正做到卻是困難的。發(fā)展的未來(lái)是光明的，但是道路卻是曲折的，想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒(méi)有捷徑，只有靠大家一步一個(gè)腳印，日積月累，才有可能成為一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十八
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分，無(wú)論是在學(xué)校還是在職場(chǎng)，人們都需要與他人合作來(lái)達(dá)成共同的目標(biāo)。而團(tuán)隊(duì)合作的好壞往往決定著工作的效率和成果。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)成員都扮演著重要的角色，只有良好的溝通和合作才能帶來(lái)成功。在團(tuán)隊(duì)中，我們通過(guò)分享心得體會(huì)互幫互助，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和整體效能。本文將分享我所參與的團(tuán)隊(duì)合作的心得體會(huì)。
首先，清晰明確的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)合作的初期，我意識(shí)到明確的共同目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性。我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，并提出相關(guān)的解決方案。每個(gè)成員都需要清楚地知道我們的終極目標(biāo)是什么，這樣才能更好地將個(gè)人的努力和團(tuán)隊(duì)的努力結(jié)合起來(lái)，為團(tuán)隊(duì)的成功共同努力。因此，在團(tuán)隊(duì)合作的初期，我們花費(fèi)了很多時(shí)間來(lái)討論和明確我們的目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表。這使得我們?cè)诤罄m(xù)的團(tuán)隊(duì)合作中可以更好地分工并高效地完成工作。
其次，良好的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)合作中，人們需要相互交流和協(xié)商，以便更好地理解彼此的意圖和需要。我所在的團(tuán)隊(duì)也不例外，良好溝通成為我們團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)之一。我們通過(guò)不定期的會(huì)議和定期的工作報(bào)告來(lái)確保每個(gè)成員都知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況。通過(guò)明確的任務(wù)分工和明確的工作計(jì)劃，我們可以更好地協(xié)調(diào)工作，避免無(wú)謂的重復(fù)和沖突。此外，我們還遇到了團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通，并盡快找到解決方案。良好的溝通不僅提高了我們的工作效率，同時(shí)也加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
再次，合理分工是團(tuán)隊(duì)合作的基石。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的專長(zhǎng)和技能，只有合理的分工才能將團(tuán)隊(duì)的差異化優(yōu)勢(shì)最大化。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們根據(jù)每個(gè)成員的能力和興趣來(lái)分工任務(wù)。例如，在市場(chǎng)調(diào)研的階段，負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的成員被分配了更多的工作，在撰寫報(bào)告和提出解決方案的階段，具有較強(qiáng)寫作能力的成員則起到了主導(dǎo)作用。通過(guò)合理的分工，每個(gè)成員都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，完成自己的工作，從而為團(tuán)隊(duì)的成功發(fā)揮了重要作用。
最后，團(tuán)隊(duì)合作中的個(gè)人貢獻(xiàn)是不可忽視的。在我們的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都發(fā)揮了自己的獨(dú)特作用，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。有的成員具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，他們能夠引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)并解決問(wèn)題；有的成員具有較強(qiáng)的組織能力，他們能夠制定詳細(xì)的工作計(jì)劃并合理分配任務(wù)；還有的成員具有較強(qiáng)的溝通能力，他們能夠與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。每個(gè)成員的個(gè)人貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)成功的重要組成部分，沒(méi)有一個(gè)成員能夠獨(dú)自完成整個(gè)工作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人的貢獻(xiàn)得以最大化，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
總結(jié)而言，分享團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)合作中，明確的目標(biāo)、良好的溝通、合理的分工和個(gè)人貢獻(xiàn)是取得成功的關(guān)鍵要素。通過(guò)我的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是一種相互依賴和相互支持的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)的成功不僅來(lái)自于每個(gè)成員個(gè)體的努力，更來(lái)自于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。我相信，在今后的團(tuán)隊(duì)合作中，我將繼續(xù)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十九
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的`實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流；
第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵；
第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；
第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；
第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。