在總結(jié)中，我們可以總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供參考和借鑒。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意用詞精準(zhǔn)準(zhǔn)確，不要使用模糊、含糊不清的詞語(yǔ)。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇一
按照上級(jí)院務(wù)公開(kāi)工作的要求，我院不斷充實(shí)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，不斷的完善院務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，不斷的規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作程序。堅(jiān)持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，在各職能科室的共同努力下，院務(wù)公開(kāi)工作漸漸走上規(guī)范化、各項(xiàng)工作透明化?，F(xiàn)將院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：
向社會(huì)公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向職工公開(kāi)是院務(wù)公開(kāi)的三項(xiàng)內(nèi)容，我院根據(jù)這三項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照，在原有的基礎(chǔ)不斷補(bǔ)充新的公開(kāi)內(nèi)容。
1、向社會(huì)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容，主要是醫(yī)院概況、醫(yī)院環(huán)境、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生公共資源、便民服務(wù)幾項(xiàng)內(nèi)容組成，針對(duì)這幾項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照，原來(lái)沒(méi)有公開(kāi)的及時(shí)按要求公開(kāi)，通過(guò)多種形式，為社會(huì)群眾獲取相應(yīng)的信息提供了方便。
2、向病人公開(kāi)。向病人公開(kāi)的內(nèi)容，以服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)為主，使病人掌握醫(yī)療信息。我院根據(jù)這兩項(xiàng)要求，對(duì)照原來(lái)的公開(kāi)內(nèi)容，進(jìn)行了查缺補(bǔ)漏。通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢(xún)，了解信息情況。
3、向職工公開(kāi)。每月向職工公開(kāi)的內(nèi)容主要有：
（1）制度落實(shí)，業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、職工關(guān)注事項(xiàng)、黨務(wù)信息及其它。
（2）醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大決策、重要事項(xiàng)。
（3）公開(kāi)有關(guān)人事政策、改革方案，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。
（4）公開(kāi)財(cái)務(wù)管理涉及福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況，增加各項(xiàng)工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。
為了不斷做好院務(wù)公開(kāi)工作，我院積極探索院務(wù)公開(kāi)工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴(kuò)大公開(kāi)的效應(yīng)，使社會(huì)公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。
1、對(duì)外公開(kāi)。我院在政府網(wǎng)，統(tǒng)一管理平臺(tái)，公開(kāi)了醫(yī)院簡(jiǎn)介、收費(fèi)公開(kāi)、科室介紹、設(shè)施設(shè)備的添置和改造、專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間、各醫(yī)師特長(zhǎng)、醫(yī)院地址、通往路線住院須知等等內(nèi)容，使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫(yī)院的各項(xiàng)信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個(gè)信息化的平臺(tái)。
2、對(duì)內(nèi)公開(kāi)。門(mén)診是病人流動(dòng)性最大的場(chǎng)所。我院充分利用這個(gè)場(chǎng)所，在門(mén)診做大量工作。在門(mén)診大廳設(shè)立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開(kāi)藥品價(jià)格、各種醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)生資質(zhì)，專(zhuān)家特長(zhǎng)等；在門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，向病人提供咨詢(xún)、分診、引路等服務(wù)；在門(mén)診部過(guò)道設(shè)置公開(kāi)欄，公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間和專(zhuān)科醫(yī)生門(mén)診時(shí)間、便于病人選醫(yī)生；每月在院務(wù)會(huì)和院務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi)醫(yī)院收入情況，重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設(shè)等職工關(guān)注的'敏感問(wèn)題。
3、醫(yī)患互動(dòng)。設(shè)立意見(jiàn)箱，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等形式，收集病人的意見(jiàn)和建議。暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道。通過(guò)開(kāi)通健康、醫(yī)療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問(wèn)題。每年召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)、每月召開(kāi)病人工休座談會(huì)，便于了解社會(huì)公眾和病人的需求。
1、完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確院長(zhǎng)是院務(wù)公開(kāi)工作的第一責(zé)任人，下設(shè)院務(wù)公開(kāi)辦公室和院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組、評(píng)議小組，保證了院領(lǐng)導(dǎo)，使院務(wù)公開(kāi)工作有序、有效進(jìn)行。
2、規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制。在院務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作，對(duì)院務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行登記，填寫(xiě)院務(wù)信息公開(kāi)登記表，按照監(jiān)督和反饋程序進(jìn)行公開(kāi)。建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度，程序制度、責(zé)任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。按照公開(kāi)內(nèi)容，明確責(zé)任科室；通過(guò)院務(wù)會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)工作，使院務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。建立院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開(kāi)審議小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容可行性、民主性進(jìn)行審查，評(píng)議小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審查。監(jiān)督小組還通過(guò)每月的病人滿(mǎn)意度調(diào)查，收集群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)、建議，及時(shí)抓好整改。
通過(guò)院務(wù)公開(kāi)不僅使病人明明白白就醫(yī)，提高了病人的滿(mǎn)意度，又尊重了病人知情權(quán)；通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作使職工及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，提高了工作的透明度，加強(qiáng)了醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督，同時(shí)也便于廣大職工對(duì)醫(yī)院的情況提出更加合理的建議，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇二
20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。
院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過(guò)職工會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、內(nèi)部分配、職工的職稱(chēng)評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向職工公布。
本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu)，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購(gòu)，采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。院內(nèi)所有重大工程必須公開(kāi)招標(biāo)。堅(jiān)持民主生活制度。
為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。
通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇三
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[2006]**號(hào)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開(kāi)欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。
其次以全院職工、干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開(kāi)全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開(kāi)展工作能夠得到職工理解，通過(guò)在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。如醫(yī)院院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說(shuō)明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會(huì)制度，竭誠(chéng)為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專(zhuān)人隨同公司行評(píng)監(jiān)督員到基地各單位聽(tīng)取意見(jiàn)，并多次召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì)，結(jié)合職工提出的意見(jiàn)及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色專(zhuān)科及專(zhuān)科醫(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等，藥品價(jià)格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開(kāi)展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購(gòu)和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的方式，加強(qiáng)公開(kāi)的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見(jiàn)。首先在將各項(xiàng)改革方案的初稿發(fā)至每個(gè)職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時(shí)將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開(kāi)欄上，以此來(lái)接受職工代表的全面監(jiān)督。對(duì)征集的.提案及意見(jiàn)，不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專(zhuān)門(mén)工作小組進(jìn)行分類(lèi)，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見(jiàn)和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級(jí)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開(kāi)方面，正在逐步形成民主選舉、評(píng)議班級(jí)長(zhǎng)制度；目前已有兩名護(hù)士長(zhǎng)是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合
——院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開(kāi)與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合
——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開(kāi)與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會(huì)是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇四
為了貫徹落實(shí)國(guó)家、省歸納醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，加速我院醫(yī)改作業(yè)，依據(jù)廣安市武勝縣衛(wèi)生局作業(yè)部署，我院在衛(wèi)生局的輔導(dǎo)和大力支持下，采取了切實(shí)可行的辦法，做了超多的作業(yè)，獲得了較好的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)改作業(yè)總結(jié)如下：
（一）用心推動(dòng)民生工程，讓農(nóng)民得到實(shí)惠。
本年，我們花大力氣，用心推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療作業(yè)，透過(guò)早宣揚(yáng)、早發(fā)動(dòng)、早參合、保平安的宣揚(yáng)。全鎮(zhèn)共有39500人參合，參合率達(dá)91.5%。繼續(xù)簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，做到出院時(shí)即得到了報(bào)銷(xiāo)，大大方便了參合農(nóng)民，得到了大眾的信賴(lài)和贊揚(yáng)，增強(qiáng)參合的用心性和決心。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行藥物零差價(jià)方針，讓利于民。
從本年x月x日起，我院正式施行了藥物零差價(jià)方針，悉數(shù)使用國(guó)家根本用藥目錄藥物，并進(jìn)行會(huì)集收購(gòu)，藥品價(jià)格下降35%，大眾就醫(yī)得到了實(shí)惠。到4月初止，讓利大眾約1.8萬(wàn)元。
（三）用心推動(dòng)公共衛(wèi)生效勞均等化作業(yè)。
本年，我院除保證正常的根本醫(yī)療效勞外，花大力氣，抽足人力，合理安排，做好各項(xiàng)公共衛(wèi)生效勞作業(yè)。
1、為居民建立健康檔案3155人，建檔率4.2%，本年計(jì)劃抵達(dá)20%。
2、執(zhí)行國(guó)家免疫規(guī)劃接種準(zhǔn)則，實(shí)行定點(diǎn)接種，共接種了8046人次，接種率在95%以上。
3、免費(fèi)為3歲以下兒童體檢576人次，輔導(dǎo)做好保健作業(yè)，逐步進(jìn)步我鎮(zhèn)兒童健康水平。
4、免費(fèi)為我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦作產(chǎn)前檢查3541次，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)100%，住院分娩率達(dá)100%，免費(fèi)為孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸132人次，保障了我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦安全。
5、為糖尿病患者登記建檔25人，高血壓病患者登記建檔85人，精神病患者登記建檔15人，并進(jìn)行系統(tǒng)管理。
（四）用心推動(dòng)人事分配準(zhǔn)則改革。
為了順暢推動(dòng)我院人事分配準(zhǔn)則改革，我院召開(kāi)了醫(yī)改作業(yè)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，把醫(yī)改有關(guān)方針發(fā)布上墻宣揚(yáng)，制定醫(yī)改作業(yè)計(jì)劃，組織競(jìng)聘上崗資格過(guò)渡人員7人參與考試（悉數(shù)合格）。依據(jù)市編委核定的編制，制定了崗位設(shè)置施行方案和競(jìng)聘上崗施行方案，待施行績(jī)效考評(píng)。
1、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視我院醫(yī)改作業(yè)。縣衛(wèi)生局長(zhǎng)帶領(lǐng)有關(guān)人員經(jīng)常到單位調(diào)研并輔導(dǎo)作業(yè)，幫忙解決在醫(yī)改中遇到的各種問(wèn)題，讓醫(yī)改作業(yè)順暢推動(dòng)。
2、做好醫(yī)改方針的宣揚(yáng)作業(yè)。讓大眾了解醫(yī)改的目的和好處，支持醫(yī)改方針。
3、仔細(xì)做好員工的思維教育作業(yè)。衛(wèi)生院屢次召開(kāi)醫(yī)改作業(yè)會(huì)議，組織并學(xué)習(xí)醫(yī)改有關(guān)方針，加強(qiáng)員工交流，使廣大員工了解醫(yī)改并用心參與醫(yī)改各項(xiàng)作業(yè)。
醫(yī)改作業(yè)我們?cè)诿髦许槙惩瓿?，要使醫(yī)改愈加深化順暢開(kāi)展，獲得明顯效果，大眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員用心性進(jìn)步，還要在今后的作業(yè)中進(jìn)一步的調(diào)整和不斷完善。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇五
按上級(jí)要求，我院年初成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各項(xiàng)措施重新進(jìn)行分解落實(shí)，責(zé)任到人。要求在平時(shí)的工作中把院務(wù)公開(kāi)這項(xiàng)工作列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立制度，有計(jì)劃、有步驟、有秩序地做好這項(xiàng)工作。要以此為抓手，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務(wù)水平，樹(shù)立以人為本，廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。完善和健全了院務(wù)委員會(huì)對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行管理和決策機(jī)制，推進(jìn)民主管理和院務(wù)公開(kāi)。動(dòng)員和部署全院職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，把院務(wù)公開(kāi)納入月會(huì)日程，形成業(yè)務(wù)公開(kāi)并及時(shí)上墻。提高了全院職工完成本職工作的積極性，做到醫(yī)院的事人人知曉、人人參與，重新塑造了全院團(tuán)結(jié)和睦相處、攜手拼搏向上的精神面貌。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇六
xxx年3月24日，由陳院長(zhǎng)主持會(huì)議，針對(duì)存在的問(wèn)題以及未完成的工作，提出了具體要求。各職能科主任分享了工作的反饋情況，現(xiàn)特記要于后：
一、在春花爛漫的季節(jié)里，重申外出旅游申請(qǐng)制度。對(duì)于單位集體外出旅游的，向院長(zhǎng)提交組織者、出游人數(shù)、旅游時(shí)間、地點(diǎn)及工作安排等信息，申請(qǐng)審批并備案。對(duì)于個(gè)人外出時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的，也要提前到人事部門(mén)及分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假備案。具體請(qǐng)假制度按照醫(yī)院xx年45號(hào)文件執(zhí)行。
二、醫(yī)院對(duì)職工的考核包括行政科室、臨床醫(yī)技科室考核及個(gè)人的360度考核。對(duì)于行政、臨床醫(yī)技科主任的考核制定的標(biāo)準(zhǔn)，要有具體的任務(wù)、要求和檢查方法，兩者的標(biāo)準(zhǔn)要盡量統(tǒng)一起來(lái)。個(gè)人的模糊考核，人力資源科室要提前進(jìn)行全員的培訓(xùn)，制定考核的標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)考核者的指導(dǎo)意見(jiàn)。各職能科要重視平時(shí)考核資料的積累，以早會(huì)為例，各科室早會(huì)情況的資料，平時(shí)就要積累。另外，財(cái)務(wù)部門(mén)需要考慮將考核結(jié)果與薪酬分配掛鉤的方式方法，以促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、年底中層干部考核的結(jié)果已與各中層干部逐一反饋，面對(duì)面溝通，指出缺陷和成績(jī)。
四、從中層干部征集到的建議意見(jiàn)，陳院長(zhǎng)向職能科所有科主任了解了執(zhí)行進(jìn)展情況，護(hù)理部已經(jīng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，集體討論過(guò)。有些科室表示已經(jīng)討論，但落實(shí)起來(lái)不是一朝一夕，需要時(shí)間。陳院長(zhǎng)表示職能科主任要對(duì)所提建議給予高度重視，能立即做的立即采納，對(duì)于所提為某一觀點(diǎn)思路的建議，并不馬上要求實(shí)施，但對(duì)于這些來(lái)自群眾觀點(diǎn)思路的指導(dǎo)思想，要求職能科好好吸收。將此次所提建議與衛(wèi)生局下發(fā)的“回頭看評(píng)審?fù)▓?bào)”的調(diào)查結(jié)果結(jié)合起來(lái)處理。在下下個(gè)院周會(huì)上，由職能科負(fù)責(zé)人對(duì)所提建議以ppt的形式給予反饋，對(duì)于觀點(diǎn)思路型的建議，也要提出對(duì)該思路的.理解。
五、提出了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)思想，即要符合未來(lái)兩年的發(fā)展需要，打造一支具有現(xiàn)代管理理念的管理團(tuán)隊(duì)。在適當(dāng)?shù)膷徫?，適度增加管理人數(shù)，管理崗位的適度調(diào)崗，對(duì)于新聘任的管理人員要實(shí)行半年的試聘。
另外，顏院長(zhǎng)要求各科對(duì)“回頭看評(píng)審?fù)▓?bào)”中所提的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)及目前的整改情況，并于3月26日前匯總上交。另外，要求綜合目標(biāo)考核指標(biāo)的設(shè)置要充分考慮可行性。
孫旦江介紹了醫(yī)院科室滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的形式。科室滿(mǎn)意度將在4月份進(jìn)行試測(cè)，為7月份的正式測(cè)試做個(gè)鋪墊。行政科室的考核指標(biāo)包括各科室重點(diǎn)工作的落實(shí)情況、重點(diǎn)職能的完成情況、月度工作計(jì)劃的完成情況、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、科室內(nèi)部管理等?？己艘钥鄯种茷橹?。同時(shí)，他介紹了臺(tái)州醫(yī)院信息科主任來(lái)我院調(diào)研后的調(diào)查結(jié)果，具體報(bào)告將于近日出具。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇七
通過(guò)各種形式的院務(wù)公開(kāi)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，進(jìn)面轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以“人民群眾滿(mǎn)意”為宗旨，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步提高，重樹(shù)醫(yī)院的形象，重新建立了群眾對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)工作者的信任關(guān)系。健立健全了醫(yī)療咨詢(xún)制度和便民措施、設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，徹底解決了群眾反應(yīng)比較強(qiáng)烈的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題；掛示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表、常用藥品價(jià)格表；飲水處等一系列便民措施。無(wú)“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象出現(xiàn)。
認(rèn)真治理“臟、亂、差”情況，對(duì)草坪及時(shí)維護(hù)，定期清理垃圾，住院樓的裝修、改建，各病房配置電視機(jī)、飲水機(jī)等；大大方便了人民群眾，切實(shí)讓患者感受到醫(yī)院的溫馨、便捷。
2、規(guī)范收費(fèi)。
建立和完善門(mén)診住院費(fèi)用清單制度，實(shí)行住院病人收費(fèi)一日清單制，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格禁止亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)、私收費(fèi)行為，在各科室墻壁張貼警示標(biāo)語(yǔ)及投訴電話，如有發(fā)現(xiàn)，以一罰十，從而有效抑制了醫(yī)療收費(fèi)不正之風(fēng)，很好地規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)行為。不定期對(duì)大金額病例、大處方進(jìn)行分析，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者以一定比例經(jīng)濟(jì)處罰。近日對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了核對(duì)，校正了防疫組部分有價(jià)疫苗的價(jià)格。及時(shí)調(diào)整了部分降價(jià)藥品的價(jià)格。去年1月份以來(lái)全院內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立更是從根本上杜絕了私收費(fèi)、亂收費(fèi)的存在。
4、制理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
為防止醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”現(xiàn)象，健全了藥事管理委員會(huì)，設(shè)立有獎(jiǎng)投訴電話，對(duì)收受“紅包”者一經(jīng)查實(shí)，十倍罰款。嚴(yán)格醫(yī)療器械采購(gòu)制度，定期吸收各科室人員意見(jiàn)，統(tǒng)一反饋、再由科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一上報(bào)、藥房負(fù)責(zé)人統(tǒng)一記錄，再統(tǒng)一采購(gòu)。較重大醫(yī)療器械經(jīng)院務(wù)委員會(huì)討論通過(guò)后由院長(zhǎng)上報(bào)縣主管局審批。治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、“回扣”開(kāi)單提成等不正之風(fēng)工作情況，我院采取了設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)群眾投訴私收費(fèi)、濫收費(fèi)、濫檢查、收受“紅包”、回扣等違紀(jì)情況，有上述現(xiàn)象一經(jīng)查實(shí)，按十倍罰款處理，取消全年獎(jiǎng)金的發(fā)放；，完善藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，超常預(yù)警制度，查處醫(yī)藥代表到臨床科室向醫(yī)務(wù)人員推銷(xiāo)藥品、試劑等不良傾向，認(rèn)真研究在醫(yī)生和藥廠、藥商之間建立隔離帶，切斷利益關(guān)系，對(duì)于個(gè)別醫(yī)生有私自收受藥品返利的行為在職工代表會(huì)上陳述利害關(guān)系，曉之以情，動(dòng)之以理、勸其自動(dòng)存入醫(yī)院賬戶(hù)；對(duì)于會(huì)后有發(fā)生的藥品返利一律由財(cái)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)管理，按正常業(yè)務(wù)收入存入醫(yī)院賬戶(hù)，從去年至今總計(jì)已上繳一萬(wàn)八千多元。
4、接受群眾監(jiān)督。
設(shè)立公開(kāi)監(jiān)督臺(tái)，提供監(jiān)督電話，提供各位醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(zhǎng)，讓病人更好地選擇醫(yī)生并隨時(shí)接受群眾監(jiān)督；設(shè)立院長(zhǎng)接待室，院長(zhǎng)接待日，熱心解決上訪群眾提出來(lái)的相關(guān)問(wèn)題，被投訴人或相關(guān)責(zé)任人除了當(dāng)面向病人道歉外必須作出書(shū)面檢討，必要時(shí)將整改情況及時(shí)反饋，堅(jiān)決做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務(wù)。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇八
20xx年，在桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施，堅(jiān)持以病人為中心，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，把社區(qū)中心與社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)將20xx年院務(wù)公開(kāi)情況總結(jié)如下：
1、堅(jiān)持黨政工一起抓，建立健全組織機(jī)構(gòu)。
我中心院務(wù)公開(kāi)工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了陳常童任組長(zhǎng)，李慰平書(shū)記為監(jiān)督小組組長(zhǎng)，其他班子成員和主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)支部會(huì)、中心主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)，就院務(wù)公開(kāi)的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹(shù)立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，將院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開(kāi)。
2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開(kāi)信息指南和目錄。
我中心根據(jù)政府信息公開(kāi)要求，制定了信息公開(kāi)指南，并明確了院務(wù)公開(kāi)的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等，都要通過(guò)院務(wù)會(huì)和職工代表大會(huì)表決；二是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況，包括設(shè)備采購(gòu)，業(yè)務(wù)收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟(jì)效益分析等，如我院設(shè)備采購(gòu)年計(jì)劃先由職代會(huì)審定通過(guò)，再全部實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)，評(píng)委臨時(shí)抽定，中標(biāo)價(jià)一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等；四是職工關(guān)心的其它問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、干部選拔任用、民主評(píng)議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待費(fèi)，我們實(shí)行每月一次在周會(huì)上通報(bào)，細(xì)分到科室、到人，有效降低了招待費(fèi)；五是患者關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題，包括藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。
3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開(kāi)考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工。
中心院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)各職能科室院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項(xiàng)工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開(kāi)的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開(kāi)、程序透明、定期公示。
為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。
1、充分發(fā)揮中心職代會(huì)的職能，重大事項(xiàng)交由職工表決討論。
20xx年，我中心召開(kāi)中心職工代表大會(huì)一次，對(duì)《醫(yī)院20xx年工作報(bào)告》、《醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》等進(jìn)行了審議，并表決通過(guò)；中心就中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及離退休老同志等三個(gè)層次召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)。
2、確保院務(wù)公開(kāi)透明化，對(duì)醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示。
對(duì)中心院藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，住院部大廳都進(jìn)行了公示，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格信息實(shí)行顯示，方便病人查詢(xún)；中心堅(jiān)持住院費(fèi)用一日一清單，實(shí)行貴重藥品事前告知談話，確?；颊咧闄?quán)，讓病人明明白白消費(fèi)，享受實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行病陪人滿(mǎn)意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2850份，收集意見(jiàn)62條，收到病人感謝信60封，錦旗41面，多名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，滿(mǎn)意度平均在97.36%以上。
這些信息的公開(kāi)，在不同程度上極大地方便了患者進(jìn)一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實(shí)緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問(wèn)題。
3、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見(jiàn)反饋長(zhǎng)效機(jī)制。
醫(yī)院建立健全了四大投訴機(jī)制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了投訴電話和意見(jiàn)箱，接待患者及社會(huì)各界的投訴，并作好詳細(xì)的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時(shí)接受患者監(jiān)督。
1、要不斷完善制度，借助信息公開(kāi)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。
通過(guò)院務(wù)公開(kāi)，醫(yī)院主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，才能不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高，才能推動(dòng)醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。
2、要加強(qiáng)醫(yī)院信息建設(shè)，不斷推進(jìn)門(mén)診信息化管理和住院電子病歷工作。
中心要不斷加強(qiáng)門(mén)診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間。住院電子病歷的完善和實(shí)施，可以簡(jiǎn)化醫(yī)生、護(hù)士病歷書(shū)寫(xiě)，將主要精力和時(shí)間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)及處方、病歷質(zhì)量的監(jiān)管。
3、要確保投訴處理制度落到實(shí)處。
中心建立了四大投訴機(jī)制，以保障投訴渠道暢通，包括門(mén)診投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護(hù)理服務(wù)投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意見(jiàn)箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖?jiàn)箱開(kāi)箱不及時(shí)、對(duì)患者投訴反饋不到位等問(wèn)題，在今后的工作中，我們要堅(jiān)持做到意見(jiàn)箱每周一開(kāi)，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)，堅(jiān)持做到“以病人為中心”，讓患者滿(mǎn)意而來(lái)，放心而歸。
通過(guò)近幾年的院務(wù)公開(kāi)工作，使我們深深的體會(huì)到，對(duì)內(nèi)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情；對(duì)外公開(kāi)，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了中心事業(yè)的發(fā)展。今后我中心將逐步擴(kuò)大公開(kāi)的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者、立足于接受患者監(jiān)督、立足于解決問(wèn)題，把我中心院務(wù)公開(kāi)工作推向深入，為中心建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇九
本文目錄。
近年來(lái)，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手，深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，用誠(chéng)信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就x年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
三、全面推行院務(wù)公開(kāi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢(xún)臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)科時(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床。
教學(xué)工作計(jì)劃。
實(shí)施考核完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路停靠站名；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置門(mén)診急診住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線緊急疏散及安全通道線路圖臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等。
規(guī)章制度。
自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)每月召開(kāi)1次病人座談會(huì)每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)做到接待投訴有登記處理投訴有憑證反饋投訴有記錄查詢(xún)投訴有檔案。
3.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專(zhuān)家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專(zhuān)家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢(xún)電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)；通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。
（二）向患者公開(kāi)信息及時(shí)準(zhǔn)確，患者滿(mǎn)意度高。
1.各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個(gè)病房門(mén)前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息，公開(kāi)超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。四是通過(guò)下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。五是提倡“溝通、誠(chéng)信、愛(ài)心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂(lè)分娩”、“無(wú)痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂(lè)部，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊(cè)，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序和相關(guān)職能部門(mén)電話，公開(kāi)病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。八是成立社會(huì)服務(wù)部，開(kāi)通隨訪熱線，收集整理出院病人意見(jiàn)、建議，并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。
2、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生；成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”，每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）。二是在各科室懸掛收費(fèi)價(jià)格本，在門(mén)診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格以及常見(jiàn)病、單病種收費(fèi)情況，公開(kāi)物價(jià)管理職能科室電話、費(fèi)用查詢(xún)部門(mén)及查詢(xún)電話；設(shè)立電腦查詢(xún)醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢(xún)臺(tái)；向患者提供門(mén)診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品名稱(chēng)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，提高收費(fèi)透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn)余元。
3.嚴(yán)格依法辦事，主動(dòng)做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。
我院按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》建立了依申請(qǐng)公開(kāi)制度，明確院辦為依申請(qǐng)公開(kāi)的受理部門(mén)，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請(qǐng)表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù)，對(duì)于不予以公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由，對(duì)不屬于本單位公開(kāi)范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。
(三)、向職工公開(kāi)信息及時(shí)透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開(kāi)醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開(kāi)職工代表大會(huì)、專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì)、民主黨派座談會(huì)、離退休干部座談會(huì)等，及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大問(wèn)題；廣泛征求職工意見(jiàn)和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會(huì)述職述廉，同時(shí)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。二是通過(guò)院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開(kāi)重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開(kāi)畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開(kāi)。三是在公示欄公開(kāi)大宗物資的采購(gòu)辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)。
合同。
的簽訂及履行情況，公開(kāi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。
2、公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院管理知識(shí)問(wèn)答》等數(shù)本小冊(cè)子下發(fā)全院職工人手一冊(cè)。二是通過(guò)嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、專(zhuān)家講座、外派學(xué)習(xí)、發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)材料，舉辦法律知識(shí)考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。三是加大醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查力度。嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行新的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，定期進(jìn)行病歷、處方質(zhì)量抽查，對(duì)不合格病歷的主管醫(yī)師予以經(jīng)濟(jì)處罰、全院通報(bào)。護(hù)理部根據(jù)臨床實(shí)際修訂了護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容，每月進(jìn)行護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)文件書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四是成立藥事管理委員會(huì)，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，公開(kāi)藥品采購(gòu)計(jì)劃、招標(biāo)品種目錄、招標(biāo)要求、采購(gòu)數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標(biāo),招標(biāo)金額占采購(gòu)總額95％以上，xx年起實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)藥品，增加了藥品招標(biāo)的透明度；建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度。加強(qiáng)抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析預(yù)警制度》，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行合理用藥專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)門(mén)診處方、住院病歷用藥情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報(bào)，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。
3、公開(kāi)涉及職工切身利益的事項(xiàng)，增強(qiáng)職工工作積極性。
一是以職代會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄及院情發(fā)布會(huì)等形式公開(kāi)職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況。二是通過(guò)公示欄公開(kāi)重大科研課題的立項(xiàng)和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。三是公開(kāi)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃。四是公開(kāi)違紀(jì)違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會(huì)通報(bào)及公示欄公示等形式公開(kāi)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算、業(yè)務(wù)收入、各項(xiàng)費(fèi)用支出等情況。
實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過(guò)開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學(xué)，促進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，成功晉級(jí)為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級(jí)甲等醫(yī)院、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、市黨建工作先進(jìn)單位。
成績(jī)只能證明過(guò)去，沒(méi)有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以“人民群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意”作為衡量院務(wù)公開(kāi)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠(chéng)信鑄品牌，全面推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作。
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在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合：
——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
我們的體會(huì)是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
三、全面推行院務(wù)公開(kāi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢(xún)臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)科時(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路、?？空久?；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開(kāi)1次病人座談會(huì)，每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢(xún)投訴有檔案。
3.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專(zhuān)家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專(zhuān)家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢(xún)電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)；通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十
1.醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家秘密、公共安全，依法受到保護(hù)的.商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開(kāi)，并做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
2.向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
3.建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長(zhǎng)信箱，并可根據(jù)公開(kāi)事項(xiàng)的內(nèi)涵不同可采用多種形式進(jìn)行公開(kāi)。
4.向醫(yī)院職工公開(kāi)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成年度計(jì)劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
5.每半年至少召開(kāi)一次全體員工大會(huì)，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開(kāi)。
6.二級(jí)（縣級(jí)）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”及運(yùn)行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門(mén)基本要求。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十一
近年來(lái)，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手，深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，用誠(chéng)信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就xxxx年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
（一）向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢(xún)臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)科時(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路、?？空久?；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2、公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開(kāi)1次病人座談會(huì)，每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢(xún)投訴有檔案。
3、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專(zhuān)家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專(zhuān)家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢(xún)電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)；通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。
（二）向患者公開(kāi)信息及時(shí)準(zhǔn)確，患者滿(mǎn)意度高。
1、各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個(gè)病房門(mén)前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息，公開(kāi)超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。四是通過(guò)下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。五是提倡“溝通、誠(chéng)信、愛(ài)心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂(lè)分娩”、“無(wú)痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂(lè)部，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊(cè)，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序和相關(guān)職能部門(mén)電話，公開(kāi)病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。八是成立社會(huì)服務(wù)部，開(kāi)通隨訪熱線，收集整理出院病人意見(jiàn)、建議，并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。
2、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生；成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”，每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）。二是在各科室懸掛收費(fèi)價(jià)格本，在門(mén)診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格以及常見(jiàn)病、單病種收費(fèi)情況，公開(kāi)物價(jià)管理職能科室電話、費(fèi)用查詢(xún)部門(mén)及查詢(xún)電話；設(shè)立電腦查詢(xún)醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢(xún)臺(tái)；向患者提供門(mén)診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品名稱(chēng)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，提高收費(fèi)透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn)余元。
3、嚴(yán)格依法辦事，主動(dòng)做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。
我院按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》建立了依申請(qǐng)公開(kāi)制度，明確院辦為依申請(qǐng)公開(kāi)的受理部門(mén)，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請(qǐng)表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù)，對(duì)于不予以公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由，對(duì)不屬于本單位公開(kāi)范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。
（三）、向職工公開(kāi)信息及時(shí)透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開(kāi)醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開(kāi)職工代表大會(huì)、專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì)、民主黨派座談會(huì)、離退休干部座談會(huì)等，及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大問(wèn)題；廣泛征求職工意見(jiàn)和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會(huì)述職述廉，同時(shí)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。二是通過(guò)院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開(kāi)重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開(kāi)畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開(kāi)。三是在公示欄公開(kāi)大宗物資的采購(gòu)辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及履行情況，公開(kāi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十二
1、醫(yī)療服務(wù)信息?
（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢(xún)服務(wù)；?
（3）門(mén)診、急診、住院的就診程序；?
（4）工作人員在崗時(shí)佩戴的注有本人姓名、職務(wù)或職稱(chēng)的標(biāo)牌。?
2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息?
常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的查詢(xún)服務(wù)。?
3、行風(fēng)建設(shè)情況?
（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定；?
（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴查詢(xún)電話。?
（二）向患者公開(kāi)的主要內(nèi)容?
1、收費(fèi)信息?
（2）為門(mén)診患者提供費(fèi)用清單。?
2、按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)?
（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的主要內(nèi)容?
2、年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；?
3、國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況；?
4、崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；?
5、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話；?
6、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。?
二、院務(wù)公開(kāi)的基本形式?
（一）、對(duì)外公開(kāi)形式?
2、編印、發(fā)放各類(lèi)資料；?
3、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱等。?
（二）、對(duì)內(nèi)公開(kāi)形式?
1、職工代表大會(huì)或職工大會(huì)；?
2、召開(kāi)會(huì)議，主要通過(guò)院周會(huì)、科務(wù)會(huì)、職工座談會(huì)等形式研究和通報(bào)院內(nèi)重大事項(xiàng)；?
3、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄，張貼有關(guān)資料；?
三、院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督?
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十三
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)［xx］**號(hào)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的透明性。首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開(kāi)欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。
其次以全院職工、干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開(kāi)全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開(kāi)展工作能夠得到職工理解，通過(guò)在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。如醫(yī)院院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說(shuō)明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會(huì)制度，竭誠(chéng)為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專(zhuān)人隨同公司行評(píng)監(jiān)督員到基地各單位聽(tīng)取意見(jiàn)，并多次召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì)，結(jié)合職工提出的意見(jiàn)及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色專(zhuān)科及專(zhuān)科醫(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等，藥品價(jià)格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開(kāi)展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購(gòu)和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開(kāi)的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的`熱點(diǎn)問(wèn)題，采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的方式，加強(qiáng)公開(kāi)的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見(jiàn)。首先在將各項(xiàng)改革方案的初稿發(fā)至每個(gè)職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時(shí)將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開(kāi)欄上，以此來(lái)接受職工代表的全面監(jiān)督。對(duì)征集的提案及意見(jiàn)，不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專(zhuān)門(mén)工作小組進(jìn)行分類(lèi)，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見(jiàn)和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級(jí)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開(kāi)方面，正在逐步形成民主選舉、評(píng)議班級(jí)長(zhǎng)制度；目前已有兩名護(hù)士長(zhǎng)是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合：
——院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開(kāi)與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開(kāi)與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會(huì)是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十四
教育局辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)：
作為辦公室人員而言，應(yīng)如何寫(xiě)辦公室工作總結(jié)呢?下面，為了令大家清楚辦公室工作總結(jié)怎么寫(xiě)，特地為大家整理了一份辦公室工作總結(jié)例文，僅供各位參考借閱。
作時(shí)，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和-諧，各項(xiàng)工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說(shuō)辦文、辦會(huì)、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)，以正式文件下文的就有維教字53份、維教請(qǐng)、維教復(fù)、維教函等共76份，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿(mǎn)完成了教育工作會(huì)議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近30臺(tái)次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的.貫徹落實(shí)情況，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。年共計(jì)撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報(bào)22篇，為廣電局提供了大量的電視新聞報(bào)道稿件;完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民-意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期，每天都要接到大量的來(lái)電、來(lái)訪，有些棘手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿(mǎn)解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專(zhuān)人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)19件，全部使代表和委員滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來(lái)文、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作，做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作;做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及全局的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
的關(guān)系，股室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷(xiāo)假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
一年來(lái)，辦公室工作取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效，做好辦公室工作計(jì)劃等等。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索院務(wù)公開(kāi)考核總結(jié)。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十五
通過(guò)教研活動(dòng)努力提高教師專(zhuān)業(yè)水平，堅(jiān)持課堂實(shí)踐同步進(jìn)行，提高在課改實(shí)踐中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高教育質(zhì)量，這一直是我們開(kāi)展教研活動(dòng)的指導(dǎo)思想。此次活動(dòng)本組有三位語(yǔ)文教師參與。每節(jié)公開(kāi)課，組內(nèi)教師都能積極參加聽(tīng)課、評(píng)課，活動(dòng)開(kāi)展得井然有序、扎扎實(shí)實(shí)?，F(xiàn)這次活動(dòng)已圓滿(mǎn)結(jié)束，特將活動(dòng)作出如下總結(jié)：
蔣老師執(zhí)教的《楊氏之子》給聽(tīng)課老師留下了深刻的印象。整個(gè)教學(xué)過(guò)程讓我們感覺(jué)學(xué)生學(xué)得輕松，教師也教得輕松。雖然學(xué)生第一次接觸文言文，但是可以看出蔣老師課前不僅僅只備教材，還對(duì)學(xué)生學(xué)情做足準(zhǔn)備。在她的教學(xué)中尤其注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。這是孩子們第一次學(xué)習(xí)文言文，蔣老師大膽放手給學(xué)生，讓學(xué)生自己試著理解，一些難懂的地方才給予點(diǎn)撥和指導(dǎo)。學(xué)生在交流自己的理解的過(guò)程中，順勢(shì)引出理解文言文的幾個(gè)基本方法，“看注釋”和“聯(lián)系上下文”，這樣進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)顯得很自然，并鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用。
劉老師執(zhí)教的是一篇經(jīng)典課文《晏子使楚》，整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)緊湊，重難點(diǎn)突出。本課教學(xué)能放開(kāi)讓學(xué)生自讀自悟，最大限度地還給學(xué)生較多交流討論，獨(dú)立思考，合作學(xué)習(xí)的時(shí)間。引導(dǎo)學(xué)生多讀書(shū)，通過(guò)讀書(shū)，感受到晏子的智慧。特別是第2個(gè)小故事的學(xué)習(xí)可以很好地進(jìn)行語(yǔ)言訓(xùn)練，讓孩子把文中的句子轉(zhuǎn)變成四字詞語(yǔ)：揮汗成雨，張袂成陰，摩肩接踵等等，學(xué)生在學(xué)習(xí)這個(gè)故事時(shí)，還可以變換句子，用上這些詞語(yǔ)，這樣既積累豐富了學(xué)生的語(yǔ)言，又加深了對(duì)文章的理解。
時(shí)，采用了“先扶后放”的教法。以第一部分的學(xué)習(xí)為例，讓學(xué)生抓住重點(diǎn)句子，指導(dǎo)他們體會(huì)句子時(shí)，從重點(diǎn)詞語(yǔ)、修辭手法、聯(lián)系上下文、聯(lián)系背景來(lái)進(jìn)行體悟。接著,學(xué)法遷移，討論交流學(xué)“被捕時(shí)”和“在法庭上”。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師注重對(duì)學(xué)生學(xué)法的滲透，充分體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性。
課后，我們對(duì)此次公開(kāi)課進(jìn)行了集體評(píng)課活動(dòng)，活動(dòng)中各位老師既肯定了執(zhí)教老師教學(xué)的精彩之處，同時(shí)又熱心指出存在的問(wèn)題與不足，如朗讀指導(dǎo)不夠到位，讀的形式也不夠多樣。希望今后能注重學(xué)生的朗讀訓(xùn)練，讓學(xué)生在朗讀中體會(huì)情感，形成語(yǔ)感，積累語(yǔ)言，并將積累的語(yǔ)言運(yùn)用到習(xí)作中。
通過(guò)此次活動(dòng)，我們進(jìn)一步深化了基礎(chǔ)教育課程改革，更新了教育觀念，改進(jìn)了培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容、方法，倡導(dǎo)發(fā)式教學(xué)，著力培養(yǎng)了學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新實(shí)踐能力。促進(jìn)我校語(yǔ)文教師的相互學(xué)習(xí)和探討，使我校語(yǔ)文教學(xué)水平和語(yǔ)文文化素養(yǎng)再提高了一個(gè)層次。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十六
這是我人生中第一次做公開(kāi)課，也是第一次有這么多高水平的教師對(duì)我的課進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，我感覺(jué)受益匪淺。課后，我對(duì)我的教學(xué)進(jìn)行了深入的反思，主要概括為以下幾點(diǎn)：
在本節(jié)課中，我雖然有演示實(shí)驗(yàn)，學(xué)生單人實(shí)驗(yàn)，還有學(xué)生合作小組實(shí)驗(yàn)，可是這些實(shí)驗(yàn)讓人感覺(jué)有些單薄，也過(guò)于簡(jiǎn)單。也就是說(shuō)，我雖然有做實(shí)驗(yàn)，組織實(shí)驗(yàn)的意識(shí)，可是做得不到位，就應(yīng)在質(zhì)和量上都有一個(gè)突破才行，我在以后的物理教學(xué)中必須會(huì)注意這些地方。讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)物理，體現(xiàn)出物理與其他學(xué)科不一樣的科學(xué)魅力。
在本節(jié)課中，我的引導(dǎo)以及講解過(guò)多，這就直接導(dǎo)致了學(xué)生想得少，說(shuō)得少，這與我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為主體”是不協(xié)調(diào)的。我是一個(gè)新教師，對(duì)于上課的時(shí)間以及節(jié)奏總是掌握不好，總是認(rèn)為學(xué)生回答不上來(lái)問(wèn)題所耽誤的時(shí)間是一種浪費(fèi)，所以對(duì)于新知識(shí)以及難題我總是不想讓學(xué)生來(lái)回答，而是自己在上頭講解。其實(shí)，這是一種很錯(cuò)誤的想法，第一，讓學(xué)生說(shuō)的過(guò)程中，是讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)在腦海中整合的過(guò)程，這并不浪費(fèi)時(shí)間；第二，學(xué)生回答問(wèn)題是站在學(xué)生的角度來(lái)想問(wèn)題并且進(jìn)行表達(dá)，這樣其他學(xué)生能夠更好地理解；第三，讓學(xué)生回答問(wèn)題能夠檢測(cè)他們的掌握狀況，使教師心中有數(shù)。總而言之，讓學(xué)生多想多表達(dá)，是十分有好處的，我以后必須要做到以學(xué)生為主。
在本節(jié)課中，我對(duì)一些知識(shí)講解地不夠深入，不夠細(xì)致。也許對(duì)于大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)課本的知識(shí)以及難度足矣，可是，對(duì)于一些學(xué)習(xí)成績(jī)較好的學(xué)生來(lái)說(shuō)就要掌握的更深入一些，所以，作為教師，課下所準(zhǔn)備的`知識(shí)必須要源于課本并且高于課本，以一種更高的姿態(tài)來(lái)對(duì)知識(shí)進(jìn)行講授，就會(huì)有另外一種更好地效果產(chǎn)生。
在本節(jié)課中，我丟了“比較”兩個(gè)字，就讓聽(tīng)課的教師聽(tīng)出了誤會(huì)，我覺(jué)得這屬于我的用語(yǔ)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。而物理學(xué)科就是一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，所以以后我必須會(huì)注意，并且鍛煉自己的科學(xué)用語(yǔ)。
首先，課件要做得清晰明了，這節(jié)課就出現(xiàn)了字體顏色過(guò)淺，以及字體過(guò)小的問(wèn)題，這都是我在準(zhǔn)備的時(shí)候疏忽的地方，以后必須要注意。
其次，我沒(méi)有提前準(zhǔn)備好彩色粉筆，這也是我失誤的地方。
最終，我的板書(shū)結(jié)構(gòu)也不是很好，以后必須要加強(qiáng)訓(xùn)練。
教師已經(jīng)提出來(lái)，學(xué)生說(shuō)“教師好”以及“教師再見(jiàn)”的時(shí)候必須要回禮，要體現(xiàn)出我對(duì)學(xué)生的平等的尊重，我覺(jué)得這一點(diǎn)十分有必要。
另外，還有一件事情，讓我觸動(dòng)很大。有一個(gè)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)很不好，腦子也沒(méi)有其他同學(xué)靈活，可是我任教之后，我總是鼓勵(lì)他，注意他，所以他的物理成績(jī)上升了很多，屬于班里的中上游。在聽(tīng)課的結(jié)尾，我讓他對(duì)本節(jié)課進(jìn)行了總結(jié)?？墒窍抡n后他悲哀的哭了好一陣，說(shuō)明明自己都會(huì)做，我卻沒(méi)有讓他回答比較難的問(wèn)題，他說(shuō)我不重視他。我明白這些之后，心里面有心疼，有欣慰，還有悔恨，我深深的明白了，后進(jìn)生不僅僅需要教師的溫暖與呵護(hù)，更需要一個(gè)展示自己，向外界證明自己的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。所以，在日后的教學(xué)過(guò)程中，我必須要注意這一點(diǎn)，也就是我所說(shuō)的，不僅僅要讓他們感覺(jué)到溫暖，更要充滿(mǎn)正能量。
說(shuō)了這么多，我感覺(jué)自己在教學(xué)的路上提高了，成長(zhǎng)了，我會(huì)時(shí)刻反思自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的教師！
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十七
本學(xué)期，在教導(dǎo)處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)和支持下，我們英語(yǔ)組五位教師本著認(rèn)真搞好每次教研的宗旨，仔細(xì)研究教材，集體備課，開(kāi)展了一輪公開(kāi)課活動(dòng)。相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們的英語(yǔ)課堂輕松活躍，而又充滿(mǎn)了智慧與挑戰(zhàn)。總的說(shuō)來(lái)，這次活動(dòng)基本完成了預(yù)設(shè)目標(biāo)：
一、教學(xué)基本功方面：五位教師都教態(tài)親切大方，專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯提高，對(duì)教材和課堂駕馭能力明顯增強(qiáng)。
二、教學(xué)目標(biāo)方面：五位教師都目標(biāo)明確具體，而且能夠根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)了一定的語(yǔ)言環(huán)境，給學(xué)生更多的使用語(yǔ)言的空間，提高了學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言的能力。
三、教學(xué)過(guò)程方面：教學(xué)思路清晰，環(huán)節(jié)緊湊，過(guò)度自然。課堂中，學(xué)生思維活躍，樂(lè)于探究，體現(xiàn)了學(xué)生的主體性。
下午，教導(dǎo)處夏軍主任又帶領(lǐng)大家進(jìn)行了反思總結(jié)和研討，分別具有如下特點(diǎn)：
一、逄鳳鳳老師利用各種醒目鮮艷的圖片導(dǎo)課，極大的吸引了學(xué)生。在授課過(guò)程中，注重語(yǔ)言的設(shè)計(jì)，所說(shuō)的每一句話都與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的駕馭課堂的能力，使學(xué)生無(wú)時(shí)無(wú)刻不接受目標(biāo)語(yǔ)言的訓(xùn)練。
二、韓璐老師所講授的將來(lái)時(shí)，注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，把與大家生活較遠(yuǎn)的目標(biāo)語(yǔ)言轉(zhuǎn)到現(xiàn)實(shí)中，讓學(xué)生談?wù)撻L(zhǎng)大后想做什么，較好的完成了教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)了學(xué)以致用的理念。
三、劉俊美和夏宇老師的課堂非常注重實(shí)效性，變換各種手段圍繞重點(diǎn)反復(fù)練習(xí)，使學(xué)生在不斷反饋中提高。四，黃老師注重學(xué)生的基礎(chǔ)練習(xí)，并時(shí)時(shí)注意保護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為學(xué)生今后的的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
最后，夏主任就怎樣讓英語(yǔ)課更上一個(gè)新臺(tái)階，提出了新的建議，我們有如下收獲：
一、要根據(jù)學(xué)生的接受能力的層次，從而設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容的難度的梯度性。
二、做到藝術(shù)的調(diào)控課堂，吸引所有學(xué)生的眼球，使大部分的學(xué)生都能參與到課堂活動(dòng)中來(lái)。
三、對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)評(píng)價(jià)一定要及時(shí)。
這次活動(dòng)的開(kāi)展，既展示了教師業(yè)務(wù)水平的提高和新穎的教學(xué)方法，同時(shí)，也對(duì)自身的不足有了一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)。相信我們我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)不斷的改進(jìn)，不斷的提高。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十八
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。”對(duì)教師而言，好課是磨出來(lái)的，而課堂是教師和學(xué)生共同成長(zhǎng)的土壤，為了充分調(diào)動(dòng)我校教師積極投身于課堂教學(xué)，提高教學(xué)教研水平，促進(jìn)共同進(jìn)步，5月10日定安縣第一小學(xué)二年級(jí)開(kāi)展了“語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)”同課異構(gòu)活動(dòng)。
本次教研活動(dòng)以二年級(jí)下冊(cè)《青蛙賣(mài)泥塘》為研討課題，通過(guò)同課異構(gòu)的形式展開(kāi)，由二年級(jí)語(yǔ)文科組吳彥均老師和吳玲老師還有李乙虹老師就同一個(gè)課題進(jìn)行了同課異構(gòu)，一二年級(jí)全體語(yǔ)文教師參與聽(tīng)課。
一樣的主題，不一樣的精彩，同課異構(gòu)正是基于教師鮮明的教學(xué)個(gè)性和提高課堂教學(xué)效率。二年級(jí)的三位老師們教學(xué)思路清晰，重難點(diǎn)突出，教學(xué)方式靈活多樣，注重積累和拓展，能結(jié)合二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，進(jìn)行趣味性、多樣的引導(dǎo)教學(xué)，抓住兒童年齡特征用各種游戲調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，課堂組織能力強(qiáng)常規(guī)教育較好，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)孩子自己的口頭表達(dá)能力。
聽(tīng)課教師暢所欲言，交流感悟，互相探討，氣氛熱烈。
在這個(gè)能力提升建設(shè)年，本次公開(kāi)課活動(dòng)又給低段的語(yǔ)文老師們搭建了一個(gè)展示自己，互相學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)?！巴n異構(gòu)”在很多“同”的.要求下，凸顯出多元各“異”的教學(xué)魅力。同中求異，異中求同，探同課異構(gòu)之形，品異曲同工之妙?；顒?dòng)中，三位老師都能從不同角度詮釋了自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彰顯了教師的教學(xué)個(gè)性。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇一
按照上級(jí)院務(wù)公開(kāi)工作的要求，我院不斷充實(shí)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，不斷的完善院務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，不斷的規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作程序。堅(jiān)持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，在各職能科室的共同努力下，院務(wù)公開(kāi)工作漸漸走上規(guī)范化、各項(xiàng)工作透明化?，F(xiàn)將院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：
向社會(huì)公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向職工公開(kāi)是院務(wù)公開(kāi)的三項(xiàng)內(nèi)容，我院根據(jù)這三項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照，在原有的基礎(chǔ)不斷補(bǔ)充新的公開(kāi)內(nèi)容。
1、向社會(huì)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容，主要是醫(yī)院概況、醫(yī)院環(huán)境、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生公共資源、便民服務(wù)幾項(xiàng)內(nèi)容組成，針對(duì)這幾項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照，原來(lái)沒(méi)有公開(kāi)的及時(shí)按要求公開(kāi)，通過(guò)多種形式，為社會(huì)群眾獲取相應(yīng)的信息提供了方便。
2、向病人公開(kāi)。向病人公開(kāi)的內(nèi)容，以服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)為主，使病人掌握醫(yī)療信息。我院根據(jù)這兩項(xiàng)要求，對(duì)照原來(lái)的公開(kāi)內(nèi)容，進(jìn)行了查缺補(bǔ)漏。通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢(xún)，了解信息情況。
3、向職工公開(kāi)。每月向職工公開(kāi)的內(nèi)容主要有：
（1）制度落實(shí)，業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、職工關(guān)注事項(xiàng)、黨務(wù)信息及其它。
（2）醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大決策、重要事項(xiàng)。
（3）公開(kāi)有關(guān)人事政策、改革方案，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。
（4）公開(kāi)財(cái)務(wù)管理涉及福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況，增加各項(xiàng)工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。
為了不斷做好院務(wù)公開(kāi)工作，我院積極探索院務(wù)公開(kāi)工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴(kuò)大公開(kāi)的效應(yīng)，使社會(huì)公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。
1、對(duì)外公開(kāi)。我院在政府網(wǎng)，統(tǒng)一管理平臺(tái)，公開(kāi)了醫(yī)院簡(jiǎn)介、收費(fèi)公開(kāi)、科室介紹、設(shè)施設(shè)備的添置和改造、專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間、各醫(yī)師特長(zhǎng)、醫(yī)院地址、通往路線住院須知等等內(nèi)容，使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫(yī)院的各項(xiàng)信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個(gè)信息化的平臺(tái)。
2、對(duì)內(nèi)公開(kāi)。門(mén)診是病人流動(dòng)性最大的場(chǎng)所。我院充分利用這個(gè)場(chǎng)所，在門(mén)診做大量工作。在門(mén)診大廳設(shè)立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開(kāi)藥品價(jià)格、各種醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)生資質(zhì)，專(zhuān)家特長(zhǎng)等；在門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，向病人提供咨詢(xún)、分診、引路等服務(wù)；在門(mén)診部過(guò)道設(shè)置公開(kāi)欄，公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間和專(zhuān)科醫(yī)生門(mén)診時(shí)間、便于病人選醫(yī)生；每月在院務(wù)會(huì)和院務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi)醫(yī)院收入情況，重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設(shè)等職工關(guān)注的'敏感問(wèn)題。
3、醫(yī)患互動(dòng)。設(shè)立意見(jiàn)箱，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等形式，收集病人的意見(jiàn)和建議。暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道。通過(guò)開(kāi)通健康、醫(yī)療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問(wèn)題。每年召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)、每月召開(kāi)病人工休座談會(huì)，便于了解社會(huì)公眾和病人的需求。
1、完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確院長(zhǎng)是院務(wù)公開(kāi)工作的第一責(zé)任人，下設(shè)院務(wù)公開(kāi)辦公室和院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組、評(píng)議小組，保證了院領(lǐng)導(dǎo)，使院務(wù)公開(kāi)工作有序、有效進(jìn)行。
2、規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制。在院務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作，對(duì)院務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行登記，填寫(xiě)院務(wù)信息公開(kāi)登記表，按照監(jiān)督和反饋程序進(jìn)行公開(kāi)。建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度，程序制度、責(zé)任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。按照公開(kāi)內(nèi)容，明確責(zé)任科室；通過(guò)院務(wù)會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)工作，使院務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。建立院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開(kāi)審議小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容可行性、民主性進(jìn)行審查，評(píng)議小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審查。監(jiān)督小組還通過(guò)每月的病人滿(mǎn)意度調(diào)查，收集群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)、建議，及時(shí)抓好整改。
通過(guò)院務(wù)公開(kāi)不僅使病人明明白白就醫(yī)，提高了病人的滿(mǎn)意度，又尊重了病人知情權(quán)；通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作使職工及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，提高了工作的透明度，加強(qiáng)了醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督，同時(shí)也便于廣大職工對(duì)醫(yī)院的情況提出更加合理的建議，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇二
20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。
院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過(guò)職工會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、內(nèi)部分配、職工的職稱(chēng)評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向職工公布。
本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu)，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購(gòu)，采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。院內(nèi)所有重大工程必須公開(kāi)招標(biāo)。堅(jiān)持民主生活制度。
為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。
通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇三
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[2006]**號(hào)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開(kāi)欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。
其次以全院職工、干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開(kāi)全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開(kāi)展工作能夠得到職工理解，通過(guò)在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。如醫(yī)院院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說(shuō)明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會(huì)制度，竭誠(chéng)為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專(zhuān)人隨同公司行評(píng)監(jiān)督員到基地各單位聽(tīng)取意見(jiàn)，并多次召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì)，結(jié)合職工提出的意見(jiàn)及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色專(zhuān)科及專(zhuān)科醫(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等，藥品價(jià)格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開(kāi)展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購(gòu)和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的方式，加強(qiáng)公開(kāi)的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見(jiàn)。首先在將各項(xiàng)改革方案的初稿發(fā)至每個(gè)職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時(shí)將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開(kāi)欄上，以此來(lái)接受職工代表的全面監(jiān)督。對(duì)征集的.提案及意見(jiàn)，不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專(zhuān)門(mén)工作小組進(jìn)行分類(lèi)，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見(jiàn)和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級(jí)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開(kāi)方面，正在逐步形成民主選舉、評(píng)議班級(jí)長(zhǎng)制度；目前已有兩名護(hù)士長(zhǎng)是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合
——院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開(kāi)與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合
——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開(kāi)與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會(huì)是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇四
為了貫徹落實(shí)國(guó)家、省歸納醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，加速我院醫(yī)改作業(yè)，依據(jù)廣安市武勝縣衛(wèi)生局作業(yè)部署，我院在衛(wèi)生局的輔導(dǎo)和大力支持下，采取了切實(shí)可行的辦法，做了超多的作業(yè)，獲得了較好的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)改作業(yè)總結(jié)如下：
（一）用心推動(dòng)民生工程，讓農(nóng)民得到實(shí)惠。
本年，我們花大力氣，用心推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療作業(yè)，透過(guò)早宣揚(yáng)、早發(fā)動(dòng)、早參合、保平安的宣揚(yáng)。全鎮(zhèn)共有39500人參合，參合率達(dá)91.5%。繼續(xù)簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，做到出院時(shí)即得到了報(bào)銷(xiāo)，大大方便了參合農(nóng)民，得到了大眾的信賴(lài)和贊揚(yáng)，增強(qiáng)參合的用心性和決心。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行藥物零差價(jià)方針，讓利于民。
從本年x月x日起，我院正式施行了藥物零差價(jià)方針，悉數(shù)使用國(guó)家根本用藥目錄藥物，并進(jìn)行會(huì)集收購(gòu)，藥品價(jià)格下降35%，大眾就醫(yī)得到了實(shí)惠。到4月初止，讓利大眾約1.8萬(wàn)元。
（三）用心推動(dòng)公共衛(wèi)生效勞均等化作業(yè)。
本年，我院除保證正常的根本醫(yī)療效勞外，花大力氣，抽足人力，合理安排，做好各項(xiàng)公共衛(wèi)生效勞作業(yè)。
1、為居民建立健康檔案3155人，建檔率4.2%，本年計(jì)劃抵達(dá)20%。
2、執(zhí)行國(guó)家免疫規(guī)劃接種準(zhǔn)則，實(shí)行定點(diǎn)接種，共接種了8046人次，接種率在95%以上。
3、免費(fèi)為3歲以下兒童體檢576人次，輔導(dǎo)做好保健作業(yè)，逐步進(jìn)步我鎮(zhèn)兒童健康水平。
4、免費(fèi)為我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦作產(chǎn)前檢查3541次，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)100%，住院分娩率達(dá)100%，免費(fèi)為孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸132人次，保障了我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦安全。
5、為糖尿病患者登記建檔25人，高血壓病患者登記建檔85人，精神病患者登記建檔15人，并進(jìn)行系統(tǒng)管理。
（四）用心推動(dòng)人事分配準(zhǔn)則改革。
為了順暢推動(dòng)我院人事分配準(zhǔn)則改革，我院召開(kāi)了醫(yī)改作業(yè)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，把醫(yī)改有關(guān)方針發(fā)布上墻宣揚(yáng)，制定醫(yī)改作業(yè)計(jì)劃，組織競(jìng)聘上崗資格過(guò)渡人員7人參與考試（悉數(shù)合格）。依據(jù)市編委核定的編制，制定了崗位設(shè)置施行方案和競(jìng)聘上崗施行方案，待施行績(jī)效考評(píng)。
1、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視我院醫(yī)改作業(yè)。縣衛(wèi)生局長(zhǎng)帶領(lǐng)有關(guān)人員經(jīng)常到單位調(diào)研并輔導(dǎo)作業(yè)，幫忙解決在醫(yī)改中遇到的各種問(wèn)題，讓醫(yī)改作業(yè)順暢推動(dòng)。
2、做好醫(yī)改方針的宣揚(yáng)作業(yè)。讓大眾了解醫(yī)改的目的和好處，支持醫(yī)改方針。
3、仔細(xì)做好員工的思維教育作業(yè)。衛(wèi)生院屢次召開(kāi)醫(yī)改作業(yè)會(huì)議，組織并學(xué)習(xí)醫(yī)改有關(guān)方針，加強(qiáng)員工交流，使廣大員工了解醫(yī)改并用心參與醫(yī)改各項(xiàng)作業(yè)。
醫(yī)改作業(yè)我們?cè)诿髦许槙惩瓿?，要使醫(yī)改愈加深化順暢開(kāi)展，獲得明顯效果，大眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員用心性進(jìn)步，還要在今后的作業(yè)中進(jìn)一步的調(diào)整和不斷完善。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇五
按上級(jí)要求，我院年初成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各項(xiàng)措施重新進(jìn)行分解落實(shí)，責(zé)任到人。要求在平時(shí)的工作中把院務(wù)公開(kāi)這項(xiàng)工作列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立制度，有計(jì)劃、有步驟、有秩序地做好這項(xiàng)工作。要以此為抓手，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務(wù)水平，樹(shù)立以人為本，廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。完善和健全了院務(wù)委員會(huì)對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行管理和決策機(jī)制，推進(jìn)民主管理和院務(wù)公開(kāi)。動(dòng)員和部署全院職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，把院務(wù)公開(kāi)納入月會(huì)日程，形成業(yè)務(wù)公開(kāi)并及時(shí)上墻。提高了全院職工完成本職工作的積極性，做到醫(yī)院的事人人知曉、人人參與，重新塑造了全院團(tuán)結(jié)和睦相處、攜手拼搏向上的精神面貌。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇六
xxx年3月24日，由陳院長(zhǎng)主持會(huì)議，針對(duì)存在的問(wèn)題以及未完成的工作，提出了具體要求。各職能科主任分享了工作的反饋情況，現(xiàn)特記要于后：
一、在春花爛漫的季節(jié)里，重申外出旅游申請(qǐng)制度。對(duì)于單位集體外出旅游的，向院長(zhǎng)提交組織者、出游人數(shù)、旅游時(shí)間、地點(diǎn)及工作安排等信息，申請(qǐng)審批并備案。對(duì)于個(gè)人外出時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的，也要提前到人事部門(mén)及分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假備案。具體請(qǐng)假制度按照醫(yī)院xx年45號(hào)文件執(zhí)行。
二、醫(yī)院對(duì)職工的考核包括行政科室、臨床醫(yī)技科室考核及個(gè)人的360度考核。對(duì)于行政、臨床醫(yī)技科主任的考核制定的標(biāo)準(zhǔn)，要有具體的任務(wù)、要求和檢查方法，兩者的標(biāo)準(zhǔn)要盡量統(tǒng)一起來(lái)。個(gè)人的模糊考核，人力資源科室要提前進(jìn)行全員的培訓(xùn)，制定考核的標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)考核者的指導(dǎo)意見(jiàn)。各職能科要重視平時(shí)考核資料的積累，以早會(huì)為例，各科室早會(huì)情況的資料，平時(shí)就要積累。另外，財(cái)務(wù)部門(mén)需要考慮將考核結(jié)果與薪酬分配掛鉤的方式方法，以促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、年底中層干部考核的結(jié)果已與各中層干部逐一反饋，面對(duì)面溝通，指出缺陷和成績(jī)。
四、從中層干部征集到的建議意見(jiàn)，陳院長(zhǎng)向職能科所有科主任了解了執(zhí)行進(jìn)展情況，護(hù)理部已經(jīng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，集體討論過(guò)。有些科室表示已經(jīng)討論，但落實(shí)起來(lái)不是一朝一夕，需要時(shí)間。陳院長(zhǎng)表示職能科主任要對(duì)所提建議給予高度重視，能立即做的立即采納，對(duì)于所提為某一觀點(diǎn)思路的建議，并不馬上要求實(shí)施，但對(duì)于這些來(lái)自群眾觀點(diǎn)思路的指導(dǎo)思想，要求職能科好好吸收。將此次所提建議與衛(wèi)生局下發(fā)的“回頭看評(píng)審?fù)▓?bào)”的調(diào)查結(jié)果結(jié)合起來(lái)處理。在下下個(gè)院周會(huì)上，由職能科負(fù)責(zé)人對(duì)所提建議以ppt的形式給予反饋，對(duì)于觀點(diǎn)思路型的建議，也要提出對(duì)該思路的.理解。
五、提出了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)思想，即要符合未來(lái)兩年的發(fā)展需要，打造一支具有現(xiàn)代管理理念的管理團(tuán)隊(duì)。在適當(dāng)?shù)膷徫?，適度增加管理人數(shù)，管理崗位的適度調(diào)崗，對(duì)于新聘任的管理人員要實(shí)行半年的試聘。
另外，顏院長(zhǎng)要求各科對(duì)“回頭看評(píng)審?fù)▓?bào)”中所提的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)及目前的整改情況，并于3月26日前匯總上交。另外，要求綜合目標(biāo)考核指標(biāo)的設(shè)置要充分考慮可行性。
孫旦江介紹了醫(yī)院科室滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的形式。科室滿(mǎn)意度將在4月份進(jìn)行試測(cè)，為7月份的正式測(cè)試做個(gè)鋪墊。行政科室的考核指標(biāo)包括各科室重點(diǎn)工作的落實(shí)情況、重點(diǎn)職能的完成情況、月度工作計(jì)劃的完成情況、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、科室內(nèi)部管理等?？己艘钥鄯种茷橹?。同時(shí)，他介紹了臺(tái)州醫(yī)院信息科主任來(lái)我院調(diào)研后的調(diào)查結(jié)果，具體報(bào)告將于近日出具。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇七
通過(guò)各種形式的院務(wù)公開(kāi)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，進(jìn)面轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以“人民群眾滿(mǎn)意”為宗旨，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步提高，重樹(shù)醫(yī)院的形象，重新建立了群眾對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)工作者的信任關(guān)系。健立健全了醫(yī)療咨詢(xún)制度和便民措施、設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，徹底解決了群眾反應(yīng)比較強(qiáng)烈的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題；掛示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表、常用藥品價(jià)格表；飲水處等一系列便民措施。無(wú)“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象出現(xiàn)。
認(rèn)真治理“臟、亂、差”情況，對(duì)草坪及時(shí)維護(hù)，定期清理垃圾，住院樓的裝修、改建，各病房配置電視機(jī)、飲水機(jī)等；大大方便了人民群眾，切實(shí)讓患者感受到醫(yī)院的溫馨、便捷。
2、規(guī)范收費(fèi)。
建立和完善門(mén)診住院費(fèi)用清單制度，實(shí)行住院病人收費(fèi)一日清單制，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格禁止亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)、私收費(fèi)行為，在各科室墻壁張貼警示標(biāo)語(yǔ)及投訴電話，如有發(fā)現(xiàn)，以一罰十，從而有效抑制了醫(yī)療收費(fèi)不正之風(fēng)，很好地規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)行為。不定期對(duì)大金額病例、大處方進(jìn)行分析，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者以一定比例經(jīng)濟(jì)處罰。近日對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了核對(duì)，校正了防疫組部分有價(jià)疫苗的價(jià)格。及時(shí)調(diào)整了部分降價(jià)藥品的價(jià)格。去年1月份以來(lái)全院內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立更是從根本上杜絕了私收費(fèi)、亂收費(fèi)的存在。
4、制理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
為防止醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”現(xiàn)象，健全了藥事管理委員會(huì)，設(shè)立有獎(jiǎng)投訴電話，對(duì)收受“紅包”者一經(jīng)查實(shí)，十倍罰款。嚴(yán)格醫(yī)療器械采購(gòu)制度，定期吸收各科室人員意見(jiàn)，統(tǒng)一反饋、再由科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一上報(bào)、藥房負(fù)責(zé)人統(tǒng)一記錄，再統(tǒng)一采購(gòu)。較重大醫(yī)療器械經(jīng)院務(wù)委員會(huì)討論通過(guò)后由院長(zhǎng)上報(bào)縣主管局審批。治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、“回扣”開(kāi)單提成等不正之風(fēng)工作情況，我院采取了設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)群眾投訴私收費(fèi)、濫收費(fèi)、濫檢查、收受“紅包”、回扣等違紀(jì)情況，有上述現(xiàn)象一經(jīng)查實(shí)，按十倍罰款處理，取消全年獎(jiǎng)金的發(fā)放；，完善藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，超常預(yù)警制度，查處醫(yī)藥代表到臨床科室向醫(yī)務(wù)人員推銷(xiāo)藥品、試劑等不良傾向，認(rèn)真研究在醫(yī)生和藥廠、藥商之間建立隔離帶，切斷利益關(guān)系，對(duì)于個(gè)別醫(yī)生有私自收受藥品返利的行為在職工代表會(huì)上陳述利害關(guān)系，曉之以情，動(dòng)之以理、勸其自動(dòng)存入醫(yī)院賬戶(hù)；對(duì)于會(huì)后有發(fā)生的藥品返利一律由財(cái)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)管理，按正常業(yè)務(wù)收入存入醫(yī)院賬戶(hù)，從去年至今總計(jì)已上繳一萬(wàn)八千多元。
4、接受群眾監(jiān)督。
設(shè)立公開(kāi)監(jiān)督臺(tái)，提供監(jiān)督電話，提供各位醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(zhǎng)，讓病人更好地選擇醫(yī)生并隨時(shí)接受群眾監(jiān)督；設(shè)立院長(zhǎng)接待室，院長(zhǎng)接待日，熱心解決上訪群眾提出來(lái)的相關(guān)問(wèn)題，被投訴人或相關(guān)責(zé)任人除了當(dāng)面向病人道歉外必須作出書(shū)面檢討，必要時(shí)將整改情況及時(shí)反饋，堅(jiān)決做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務(wù)。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇八
20xx年，在桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施，堅(jiān)持以病人為中心，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，把社區(qū)中心與社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)將20xx年院務(wù)公開(kāi)情況總結(jié)如下：
1、堅(jiān)持黨政工一起抓，建立健全組織機(jī)構(gòu)。
我中心院務(wù)公開(kāi)工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了陳常童任組長(zhǎng)，李慰平書(shū)記為監(jiān)督小組組長(zhǎng)，其他班子成員和主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)支部會(huì)、中心主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)，就院務(wù)公開(kāi)的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹(shù)立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，將院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開(kāi)。
2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開(kāi)信息指南和目錄。
我中心根據(jù)政府信息公開(kāi)要求，制定了信息公開(kāi)指南，并明確了院務(wù)公開(kāi)的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等，都要通過(guò)院務(wù)會(huì)和職工代表大會(huì)表決；二是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況，包括設(shè)備采購(gòu)，業(yè)務(wù)收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟(jì)效益分析等，如我院設(shè)備采購(gòu)年計(jì)劃先由職代會(huì)審定通過(guò)，再全部實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)，評(píng)委臨時(shí)抽定，中標(biāo)價(jià)一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等；四是職工關(guān)心的其它問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、干部選拔任用、民主評(píng)議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待費(fèi)，我們實(shí)行每月一次在周會(huì)上通報(bào)，細(xì)分到科室、到人，有效降低了招待費(fèi)；五是患者關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題，包括藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。
3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開(kāi)考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工。
中心院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)各職能科室院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項(xiàng)工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開(kāi)的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開(kāi)、程序透明、定期公示。
為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。
1、充分發(fā)揮中心職代會(huì)的職能，重大事項(xiàng)交由職工表決討論。
20xx年，我中心召開(kāi)中心職工代表大會(huì)一次，對(duì)《醫(yī)院20xx年工作報(bào)告》、《醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》等進(jìn)行了審議，并表決通過(guò)；中心就中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及離退休老同志等三個(gè)層次召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)。
2、確保院務(wù)公開(kāi)透明化，對(duì)醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示。
對(duì)中心院藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，住院部大廳都進(jìn)行了公示，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格信息實(shí)行顯示，方便病人查詢(xún)；中心堅(jiān)持住院費(fèi)用一日一清單，實(shí)行貴重藥品事前告知談話，確?；颊咧闄?quán)，讓病人明明白白消費(fèi)，享受實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行病陪人滿(mǎn)意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2850份，收集意見(jiàn)62條，收到病人感謝信60封，錦旗41面，多名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，滿(mǎn)意度平均在97.36%以上。
這些信息的公開(kāi)，在不同程度上極大地方便了患者進(jìn)一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實(shí)緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問(wèn)題。
3、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見(jiàn)反饋長(zhǎng)效機(jī)制。
醫(yī)院建立健全了四大投訴機(jī)制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了投訴電話和意見(jiàn)箱，接待患者及社會(huì)各界的投訴，并作好詳細(xì)的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時(shí)接受患者監(jiān)督。
1、要不斷完善制度，借助信息公開(kāi)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。
通過(guò)院務(wù)公開(kāi)，醫(yī)院主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，才能不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高，才能推動(dòng)醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。
2、要加強(qiáng)醫(yī)院信息建設(shè)，不斷推進(jìn)門(mén)診信息化管理和住院電子病歷工作。
中心要不斷加強(qiáng)門(mén)診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間。住院電子病歷的完善和實(shí)施，可以簡(jiǎn)化醫(yī)生、護(hù)士病歷書(shū)寫(xiě)，將主要精力和時(shí)間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)及處方、病歷質(zhì)量的監(jiān)管。
3、要確保投訴處理制度落到實(shí)處。
中心建立了四大投訴機(jī)制，以保障投訴渠道暢通，包括門(mén)診投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護(hù)理服務(wù)投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意見(jiàn)箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖?jiàn)箱開(kāi)箱不及時(shí)、對(duì)患者投訴反饋不到位等問(wèn)題，在今后的工作中，我們要堅(jiān)持做到意見(jiàn)箱每周一開(kāi)，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)，堅(jiān)持做到“以病人為中心”，讓患者滿(mǎn)意而來(lái)，放心而歸。
通過(guò)近幾年的院務(wù)公開(kāi)工作，使我們深深的體會(huì)到，對(duì)內(nèi)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情；對(duì)外公開(kāi)，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了中心事業(yè)的發(fā)展。今后我中心將逐步擴(kuò)大公開(kāi)的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者、立足于接受患者監(jiān)督、立足于解決問(wèn)題，把我中心院務(wù)公開(kāi)工作推向深入，為中心建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇九
本文目錄。
近年來(lái)，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手，深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，用誠(chéng)信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就x年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
三、全面推行院務(wù)公開(kāi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢(xún)臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)科時(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床。
教學(xué)工作計(jì)劃。
實(shí)施考核完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路停靠站名；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置門(mén)診急診住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線緊急疏散及安全通道線路圖臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等。
規(guī)章制度。
自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)每月召開(kāi)1次病人座談會(huì)每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)做到接待投訴有登記處理投訴有憑證反饋投訴有記錄查詢(xún)投訴有檔案。
3.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專(zhuān)家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專(zhuān)家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢(xún)電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)；通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。
（二）向患者公開(kāi)信息及時(shí)準(zhǔn)確，患者滿(mǎn)意度高。
1.各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個(gè)病房門(mén)前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息，公開(kāi)超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。四是通過(guò)下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。五是提倡“溝通、誠(chéng)信、愛(ài)心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂(lè)分娩”、“無(wú)痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂(lè)部，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊(cè)，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序和相關(guān)職能部門(mén)電話，公開(kāi)病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。八是成立社會(huì)服務(wù)部，開(kāi)通隨訪熱線，收集整理出院病人意見(jiàn)、建議，并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。
2、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生；成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”，每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）。二是在各科室懸掛收費(fèi)價(jià)格本，在門(mén)診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格以及常見(jiàn)病、單病種收費(fèi)情況，公開(kāi)物價(jià)管理職能科室電話、費(fèi)用查詢(xún)部門(mén)及查詢(xún)電話；設(shè)立電腦查詢(xún)醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢(xún)臺(tái)；向患者提供門(mén)診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品名稱(chēng)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，提高收費(fèi)透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn)余元。
3.嚴(yán)格依法辦事，主動(dòng)做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。
我院按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》建立了依申請(qǐng)公開(kāi)制度，明確院辦為依申請(qǐng)公開(kāi)的受理部門(mén)，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請(qǐng)表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù)，對(duì)于不予以公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由，對(duì)不屬于本單位公開(kāi)范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。
(三)、向職工公開(kāi)信息及時(shí)透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開(kāi)醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開(kāi)職工代表大會(huì)、專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì)、民主黨派座談會(huì)、離退休干部座談會(huì)等，及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大問(wèn)題；廣泛征求職工意見(jiàn)和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會(huì)述職述廉，同時(shí)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。二是通過(guò)院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開(kāi)重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開(kāi)畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開(kāi)。三是在公示欄公開(kāi)大宗物資的采購(gòu)辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)。
合同。
的簽訂及履行情況，公開(kāi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。
2、公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院管理知識(shí)問(wèn)答》等數(shù)本小冊(cè)子下發(fā)全院職工人手一冊(cè)。二是通過(guò)嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、專(zhuān)家講座、外派學(xué)習(xí)、發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)材料，舉辦法律知識(shí)考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。三是加大醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查力度。嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行新的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，定期進(jìn)行病歷、處方質(zhì)量抽查，對(duì)不合格病歷的主管醫(yī)師予以經(jīng)濟(jì)處罰、全院通報(bào)。護(hù)理部根據(jù)臨床實(shí)際修訂了護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容，每月進(jìn)行護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)文件書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四是成立藥事管理委員會(huì)，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，公開(kāi)藥品采購(gòu)計(jì)劃、招標(biāo)品種目錄、招標(biāo)要求、采購(gòu)數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標(biāo),招標(biāo)金額占采購(gòu)總額95％以上，xx年起實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)藥品，增加了藥品招標(biāo)的透明度；建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度。加強(qiáng)抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析預(yù)警制度》，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行合理用藥專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)門(mén)診處方、住院病歷用藥情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報(bào)，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。
3、公開(kāi)涉及職工切身利益的事項(xiàng)，增強(qiáng)職工工作積極性。
一是以職代會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄及院情發(fā)布會(huì)等形式公開(kāi)職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況。二是通過(guò)公示欄公開(kāi)重大科研課題的立項(xiàng)和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。三是公開(kāi)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃。四是公開(kāi)違紀(jì)違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會(huì)通報(bào)及公示欄公示等形式公開(kāi)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算、業(yè)務(wù)收入、各項(xiàng)費(fèi)用支出等情況。
實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過(guò)開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學(xué)，促進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，成功晉級(jí)為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級(jí)甲等醫(yī)院、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、市黨建工作先進(jìn)單位。
成績(jī)只能證明過(guò)去，沒(méi)有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以“人民群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意”作為衡量院務(wù)公開(kāi)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠(chéng)信鑄品牌，全面推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作。
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在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合：
——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
我們的體會(huì)是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
三、全面推行院務(wù)公開(kāi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢(xún)臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)科時(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路、?？空久?；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開(kāi)1次病人座談會(huì)，每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢(xún)投訴有檔案。
3.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專(zhuān)家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專(zhuān)家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢(xún)電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)；通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十
1.醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家秘密、公共安全，依法受到保護(hù)的.商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開(kāi)，并做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
2.向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
3.建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長(zhǎng)信箱，并可根據(jù)公開(kāi)事項(xiàng)的內(nèi)涵不同可采用多種形式進(jìn)行公開(kāi)。
4.向醫(yī)院職工公開(kāi)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成年度計(jì)劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
5.每半年至少召開(kāi)一次全體員工大會(huì)，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開(kāi)。
6.二級(jí)（縣級(jí)）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”及運(yùn)行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門(mén)基本要求。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十一
近年來(lái)，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手，深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，用誠(chéng)信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就xxxx年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
（一）向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢(xún)臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)科時(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路、?？空久?；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2、公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開(kāi)1次病人座談會(huì)，每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢(xún)投訴有檔案。
3、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專(zhuān)家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專(zhuān)家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢(xún)電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)；通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。
（二）向患者公開(kāi)信息及時(shí)準(zhǔn)確，患者滿(mǎn)意度高。
1、各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個(gè)病房門(mén)前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息，公開(kāi)超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。四是通過(guò)下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。五是提倡“溝通、誠(chéng)信、愛(ài)心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂(lè)分娩”、“無(wú)痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂(lè)部，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊(cè)，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序和相關(guān)職能部門(mén)電話，公開(kāi)病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。八是成立社會(huì)服務(wù)部，開(kāi)通隨訪熱線，收集整理出院病人意見(jiàn)、建議，并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。
2、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生；成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”，每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）。二是在各科室懸掛收費(fèi)價(jià)格本，在門(mén)診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格以及常見(jiàn)病、單病種收費(fèi)情況，公開(kāi)物價(jià)管理職能科室電話、費(fèi)用查詢(xún)部門(mén)及查詢(xún)電話；設(shè)立電腦查詢(xún)醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢(xún)臺(tái)；向患者提供門(mén)診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品名稱(chēng)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，提高收費(fèi)透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn)余元。
3、嚴(yán)格依法辦事，主動(dòng)做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。
我院按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》建立了依申請(qǐng)公開(kāi)制度，明確院辦為依申請(qǐng)公開(kāi)的受理部門(mén)，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請(qǐng)表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù)，對(duì)于不予以公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由，對(duì)不屬于本單位公開(kāi)范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。
（三）、向職工公開(kāi)信息及時(shí)透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開(kāi)醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開(kāi)職工代表大會(huì)、專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì)、民主黨派座談會(huì)、離退休干部座談會(huì)等，及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大問(wèn)題；廣泛征求職工意見(jiàn)和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會(huì)述職述廉，同時(shí)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。二是通過(guò)院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開(kāi)重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開(kāi)畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開(kāi)。三是在公示欄公開(kāi)大宗物資的采購(gòu)辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及履行情況，公開(kāi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十二
1、醫(yī)療服務(wù)信息?
（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢(xún)服務(wù)；?
（3）門(mén)診、急診、住院的就診程序；?
（4）工作人員在崗時(shí)佩戴的注有本人姓名、職務(wù)或職稱(chēng)的標(biāo)牌。?
2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息?
常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的查詢(xún)服務(wù)。?
3、行風(fēng)建設(shè)情況?
（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定；?
（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴查詢(xún)電話。?
（二）向患者公開(kāi)的主要內(nèi)容?
1、收費(fèi)信息?
（2）為門(mén)診患者提供費(fèi)用清單。?
2、按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)?
（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的主要內(nèi)容?
2、年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；?
3、國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況；?
4、崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；?
5、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話；?
6、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。?
二、院務(wù)公開(kāi)的基本形式?
（一）、對(duì)外公開(kāi)形式?
2、編印、發(fā)放各類(lèi)資料；?
3、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱等。?
（二）、對(duì)內(nèi)公開(kāi)形式?
1、職工代表大會(huì)或職工大會(huì)；?
2、召開(kāi)會(huì)議，主要通過(guò)院周會(huì)、科務(wù)會(huì)、職工座談會(huì)等形式研究和通報(bào)院內(nèi)重大事項(xiàng)；?
3、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄，張貼有關(guān)資料；?
三、院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督?
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十三
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)［xx］**號(hào)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的透明性。首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開(kāi)欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。
其次以全院職工、干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開(kāi)全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開(kāi)展工作能夠得到職工理解，通過(guò)在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。如醫(yī)院院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說(shuō)明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會(huì)制度，竭誠(chéng)為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專(zhuān)人隨同公司行評(píng)監(jiān)督員到基地各單位聽(tīng)取意見(jiàn)，并多次召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì)，結(jié)合職工提出的意見(jiàn)及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色專(zhuān)科及專(zhuān)科醫(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等，藥品價(jià)格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開(kāi)展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購(gòu)和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開(kāi)的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的`熱點(diǎn)問(wèn)題，采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的方式，加強(qiáng)公開(kāi)的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見(jiàn)。首先在將各項(xiàng)改革方案的初稿發(fā)至每個(gè)職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時(shí)將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開(kāi)欄上，以此來(lái)接受職工代表的全面監(jiān)督。對(duì)征集的提案及意見(jiàn)，不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專(zhuān)門(mén)工作小組進(jìn)行分類(lèi)，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見(jiàn)和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級(jí)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開(kāi)方面，正在逐步形成民主選舉、評(píng)議班級(jí)長(zhǎng)制度；目前已有兩名護(hù)士長(zhǎng)是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合：
——院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開(kāi)與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開(kāi)與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會(huì)是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十四
教育局辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)：
作為辦公室人員而言，應(yīng)如何寫(xiě)辦公室工作總結(jié)呢?下面，為了令大家清楚辦公室工作總結(jié)怎么寫(xiě)，特地為大家整理了一份辦公室工作總結(jié)例文，僅供各位參考借閱。
作時(shí)，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和-諧，各項(xiàng)工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說(shuō)辦文、辦會(huì)、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)，以正式文件下文的就有維教字53份、維教請(qǐng)、維教復(fù)、維教函等共76份，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿(mǎn)完成了教育工作會(huì)議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近30臺(tái)次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的.貫徹落實(shí)情況，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。年共計(jì)撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報(bào)22篇，為廣電局提供了大量的電視新聞報(bào)道稿件;完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民-意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期，每天都要接到大量的來(lái)電、來(lái)訪，有些棘手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿(mǎn)解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專(zhuān)人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)19件，全部使代表和委員滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來(lái)文、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作，做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作;做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及全局的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
的關(guān)系，股室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷(xiāo)假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
一年來(lái)，辦公室工作取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效，做好辦公室工作計(jì)劃等等。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索院務(wù)公開(kāi)考核總結(jié)。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十五
通過(guò)教研活動(dòng)努力提高教師專(zhuān)業(yè)水平，堅(jiān)持課堂實(shí)踐同步進(jìn)行，提高在課改實(shí)踐中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高教育質(zhì)量，這一直是我們開(kāi)展教研活動(dòng)的指導(dǎo)思想。此次活動(dòng)本組有三位語(yǔ)文教師參與。每節(jié)公開(kāi)課，組內(nèi)教師都能積極參加聽(tīng)課、評(píng)課，活動(dòng)開(kāi)展得井然有序、扎扎實(shí)實(shí)?，F(xiàn)這次活動(dòng)已圓滿(mǎn)結(jié)束，特將活動(dòng)作出如下總結(jié)：
蔣老師執(zhí)教的《楊氏之子》給聽(tīng)課老師留下了深刻的印象。整個(gè)教學(xué)過(guò)程讓我們感覺(jué)學(xué)生學(xué)得輕松，教師也教得輕松。雖然學(xué)生第一次接觸文言文，但是可以看出蔣老師課前不僅僅只備教材，還對(duì)學(xué)生學(xué)情做足準(zhǔn)備。在她的教學(xué)中尤其注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。這是孩子們第一次學(xué)習(xí)文言文，蔣老師大膽放手給學(xué)生，讓學(xué)生自己試著理解，一些難懂的地方才給予點(diǎn)撥和指導(dǎo)。學(xué)生在交流自己的理解的過(guò)程中，順勢(shì)引出理解文言文的幾個(gè)基本方法，“看注釋”和“聯(lián)系上下文”，這樣進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)顯得很自然，并鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用。
劉老師執(zhí)教的是一篇經(jīng)典課文《晏子使楚》，整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)緊湊，重難點(diǎn)突出。本課教學(xué)能放開(kāi)讓學(xué)生自讀自悟，最大限度地還給學(xué)生較多交流討論，獨(dú)立思考，合作學(xué)習(xí)的時(shí)間。引導(dǎo)學(xué)生多讀書(shū)，通過(guò)讀書(shū)，感受到晏子的智慧。特別是第2個(gè)小故事的學(xué)習(xí)可以很好地進(jìn)行語(yǔ)言訓(xùn)練，讓孩子把文中的句子轉(zhuǎn)變成四字詞語(yǔ)：揮汗成雨，張袂成陰，摩肩接踵等等，學(xué)生在學(xué)習(xí)這個(gè)故事時(shí)，還可以變換句子，用上這些詞語(yǔ)，這樣既積累豐富了學(xué)生的語(yǔ)言，又加深了對(duì)文章的理解。
時(shí)，采用了“先扶后放”的教法。以第一部分的學(xué)習(xí)為例，讓學(xué)生抓住重點(diǎn)句子，指導(dǎo)他們體會(huì)句子時(shí)，從重點(diǎn)詞語(yǔ)、修辭手法、聯(lián)系上下文、聯(lián)系背景來(lái)進(jìn)行體悟。接著,學(xué)法遷移，討論交流學(xué)“被捕時(shí)”和“在法庭上”。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師注重對(duì)學(xué)生學(xué)法的滲透，充分體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性。
課后，我們對(duì)此次公開(kāi)課進(jìn)行了集體評(píng)課活動(dòng)，活動(dòng)中各位老師既肯定了執(zhí)教老師教學(xué)的精彩之處，同時(shí)又熱心指出存在的問(wèn)題與不足，如朗讀指導(dǎo)不夠到位，讀的形式也不夠多樣。希望今后能注重學(xué)生的朗讀訓(xùn)練，讓學(xué)生在朗讀中體會(huì)情感，形成語(yǔ)感，積累語(yǔ)言，并將積累的語(yǔ)言運(yùn)用到習(xí)作中。
通過(guò)此次活動(dòng)，我們進(jìn)一步深化了基礎(chǔ)教育課程改革，更新了教育觀念，改進(jìn)了培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容、方法，倡導(dǎo)發(fā)式教學(xué)，著力培養(yǎng)了學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新實(shí)踐能力。促進(jìn)我校語(yǔ)文教師的相互學(xué)習(xí)和探討，使我校語(yǔ)文教學(xué)水平和語(yǔ)文文化素養(yǎng)再提高了一個(gè)層次。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十六
這是我人生中第一次做公開(kāi)課，也是第一次有這么多高水平的教師對(duì)我的課進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，我感覺(jué)受益匪淺。課后，我對(duì)我的教學(xué)進(jìn)行了深入的反思，主要概括為以下幾點(diǎn)：
在本節(jié)課中，我雖然有演示實(shí)驗(yàn)，學(xué)生單人實(shí)驗(yàn)，還有學(xué)生合作小組實(shí)驗(yàn)，可是這些實(shí)驗(yàn)讓人感覺(jué)有些單薄，也過(guò)于簡(jiǎn)單。也就是說(shuō)，我雖然有做實(shí)驗(yàn)，組織實(shí)驗(yàn)的意識(shí)，可是做得不到位，就應(yīng)在質(zhì)和量上都有一個(gè)突破才行，我在以后的物理教學(xué)中必須會(huì)注意這些地方。讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)物理，體現(xiàn)出物理與其他學(xué)科不一樣的科學(xué)魅力。
在本節(jié)課中，我的引導(dǎo)以及講解過(guò)多，這就直接導(dǎo)致了學(xué)生想得少，說(shuō)得少，這與我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為主體”是不協(xié)調(diào)的。我是一個(gè)新教師，對(duì)于上課的時(shí)間以及節(jié)奏總是掌握不好，總是認(rèn)為學(xué)生回答不上來(lái)問(wèn)題所耽誤的時(shí)間是一種浪費(fèi)，所以對(duì)于新知識(shí)以及難題我總是不想讓學(xué)生來(lái)回答，而是自己在上頭講解。其實(shí)，這是一種很錯(cuò)誤的想法，第一，讓學(xué)生說(shuō)的過(guò)程中，是讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)在腦海中整合的過(guò)程，這并不浪費(fèi)時(shí)間；第二，學(xué)生回答問(wèn)題是站在學(xué)生的角度來(lái)想問(wèn)題并且進(jìn)行表達(dá)，這樣其他學(xué)生能夠更好地理解；第三，讓學(xué)生回答問(wèn)題能夠檢測(cè)他們的掌握狀況，使教師心中有數(shù)。總而言之，讓學(xué)生多想多表達(dá)，是十分有好處的，我以后必須要做到以學(xué)生為主。
在本節(jié)課中，我對(duì)一些知識(shí)講解地不夠深入，不夠細(xì)致。也許對(duì)于大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)課本的知識(shí)以及難度足矣，可是，對(duì)于一些學(xué)習(xí)成績(jī)較好的學(xué)生來(lái)說(shuō)就要掌握的更深入一些，所以，作為教師，課下所準(zhǔn)備的`知識(shí)必須要源于課本并且高于課本，以一種更高的姿態(tài)來(lái)對(duì)知識(shí)進(jìn)行講授，就會(huì)有另外一種更好地效果產(chǎn)生。
在本節(jié)課中，我丟了“比較”兩個(gè)字，就讓聽(tīng)課的教師聽(tīng)出了誤會(huì)，我覺(jué)得這屬于我的用語(yǔ)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。而物理學(xué)科就是一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，所以以后我必須會(huì)注意，并且鍛煉自己的科學(xué)用語(yǔ)。
首先，課件要做得清晰明了，這節(jié)課就出現(xiàn)了字體顏色過(guò)淺，以及字體過(guò)小的問(wèn)題，這都是我在準(zhǔn)備的時(shí)候疏忽的地方，以后必須要注意。
其次，我沒(méi)有提前準(zhǔn)備好彩色粉筆，這也是我失誤的地方。
最終，我的板書(shū)結(jié)構(gòu)也不是很好，以后必須要加強(qiáng)訓(xùn)練。
教師已經(jīng)提出來(lái)，學(xué)生說(shuō)“教師好”以及“教師再見(jiàn)”的時(shí)候必須要回禮，要體現(xiàn)出我對(duì)學(xué)生的平等的尊重，我覺(jué)得這一點(diǎn)十分有必要。
另外，還有一件事情，讓我觸動(dòng)很大。有一個(gè)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)很不好，腦子也沒(méi)有其他同學(xué)靈活，可是我任教之后，我總是鼓勵(lì)他，注意他，所以他的物理成績(jī)上升了很多，屬于班里的中上游。在聽(tīng)課的結(jié)尾，我讓他對(duì)本節(jié)課進(jìn)行了總結(jié)?？墒窍抡n后他悲哀的哭了好一陣，說(shuō)明明自己都會(huì)做，我卻沒(méi)有讓他回答比較難的問(wèn)題，他說(shuō)我不重視他。我明白這些之后，心里面有心疼，有欣慰，還有悔恨，我深深的明白了，后進(jìn)生不僅僅需要教師的溫暖與呵護(hù)，更需要一個(gè)展示自己，向外界證明自己的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。所以，在日后的教學(xué)過(guò)程中，我必須要注意這一點(diǎn)，也就是我所說(shuō)的，不僅僅要讓他們感覺(jué)到溫暖，更要充滿(mǎn)正能量。
說(shuō)了這么多，我感覺(jué)自己在教學(xué)的路上提高了，成長(zhǎng)了，我會(huì)時(shí)刻反思自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的教師！
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十七
本學(xué)期，在教導(dǎo)處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)和支持下，我們英語(yǔ)組五位教師本著認(rèn)真搞好每次教研的宗旨，仔細(xì)研究教材，集體備課，開(kāi)展了一輪公開(kāi)課活動(dòng)。相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們的英語(yǔ)課堂輕松活躍，而又充滿(mǎn)了智慧與挑戰(zhàn)。總的說(shuō)來(lái)，這次活動(dòng)基本完成了預(yù)設(shè)目標(biāo)：
一、教學(xué)基本功方面：五位教師都教態(tài)親切大方，專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯提高，對(duì)教材和課堂駕馭能力明顯增強(qiáng)。
二、教學(xué)目標(biāo)方面：五位教師都目標(biāo)明確具體，而且能夠根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)了一定的語(yǔ)言環(huán)境，給學(xué)生更多的使用語(yǔ)言的空間，提高了學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言的能力。
三、教學(xué)過(guò)程方面：教學(xué)思路清晰，環(huán)節(jié)緊湊，過(guò)度自然。課堂中，學(xué)生思維活躍，樂(lè)于探究，體現(xiàn)了學(xué)生的主體性。
下午，教導(dǎo)處夏軍主任又帶領(lǐng)大家進(jìn)行了反思總結(jié)和研討，分別具有如下特點(diǎn)：
一、逄鳳鳳老師利用各種醒目鮮艷的圖片導(dǎo)課，極大的吸引了學(xué)生。在授課過(guò)程中，注重語(yǔ)言的設(shè)計(jì)，所說(shuō)的每一句話都與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的駕馭課堂的能力，使學(xué)生無(wú)時(shí)無(wú)刻不接受目標(biāo)語(yǔ)言的訓(xùn)練。
二、韓璐老師所講授的將來(lái)時(shí)，注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，把與大家生活較遠(yuǎn)的目標(biāo)語(yǔ)言轉(zhuǎn)到現(xiàn)實(shí)中，讓學(xué)生談?wù)撻L(zhǎng)大后想做什么，較好的完成了教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)了學(xué)以致用的理念。
三、劉俊美和夏宇老師的課堂非常注重實(shí)效性，變換各種手段圍繞重點(diǎn)反復(fù)練習(xí)，使學(xué)生在不斷反饋中提高。四，黃老師注重學(xué)生的基礎(chǔ)練習(xí)，并時(shí)時(shí)注意保護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為學(xué)生今后的的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
最后，夏主任就怎樣讓英語(yǔ)課更上一個(gè)新臺(tái)階，提出了新的建議，我們有如下收獲：
一、要根據(jù)學(xué)生的接受能力的層次，從而設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容的難度的梯度性。
二、做到藝術(shù)的調(diào)控課堂，吸引所有學(xué)生的眼球，使大部分的學(xué)生都能參與到課堂活動(dòng)中來(lái)。
三、對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)評(píng)價(jià)一定要及時(shí)。
這次活動(dòng)的開(kāi)展，既展示了教師業(yè)務(wù)水平的提高和新穎的教學(xué)方法，同時(shí)，也對(duì)自身的不足有了一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)。相信我們我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)不斷的改進(jìn)，不斷的提高。
院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十八
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。”對(duì)教師而言，好課是磨出來(lái)的，而課堂是教師和學(xué)生共同成長(zhǎng)的土壤，為了充分調(diào)動(dòng)我校教師積極投身于課堂教學(xué)，提高教學(xué)教研水平，促進(jìn)共同進(jìn)步，5月10日定安縣第一小學(xué)二年級(jí)開(kāi)展了“語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)”同課異構(gòu)活動(dòng)。
本次教研活動(dòng)以二年級(jí)下冊(cè)《青蛙賣(mài)泥塘》為研討課題，通過(guò)同課異構(gòu)的形式展開(kāi)，由二年級(jí)語(yǔ)文科組吳彥均老師和吳玲老師還有李乙虹老師就同一個(gè)課題進(jìn)行了同課異構(gòu)，一二年級(jí)全體語(yǔ)文教師參與聽(tīng)課。
一樣的主題，不一樣的精彩，同課異構(gòu)正是基于教師鮮明的教學(xué)個(gè)性和提高課堂教學(xué)效率。二年級(jí)的三位老師們教學(xué)思路清晰，重難點(diǎn)突出，教學(xué)方式靈活多樣，注重積累和拓展，能結(jié)合二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，進(jìn)行趣味性、多樣的引導(dǎo)教學(xué)，抓住兒童年齡特征用各種游戲調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，課堂組織能力強(qiáng)常規(guī)教育較好，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)孩子自己的口頭表達(dá)能力。
聽(tīng)課教師暢所欲言，交流感悟，互相探討，氣氛熱烈。
在這個(gè)能力提升建設(shè)年，本次公開(kāi)課活動(dòng)又給低段的語(yǔ)文老師們搭建了一個(gè)展示自己，互相學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)?！巴n異構(gòu)”在很多“同”的.要求下，凸顯出多元各“異”的教學(xué)魅力。同中求異，異中求同，探同課異構(gòu)之形，品異曲同工之妙?；顒?dòng)中，三位老師都能從不同角度詮釋了自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彰顯了教師的教學(xué)個(gè)性。