擁有清晰的計劃可以給人帶來成就感和動力，增強自信心和積極性。在制定計劃之前，我們需要對現(xiàn)狀進(jìn)行全面的分析和評估。以下是一些關(guān)于計劃的范文，希望能給大家提供一些思路和指導(dǎo)，幫助大家寫出更好的計劃。
下半年質(zhì)量工作計劃篇一
20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)年初總體工作部署和要求，結(jié)合本公司實際，認(rèn)真努力工作，完成各項工作任務(wù);現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃安排具體匯報如下：
圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，今年上半年共完成各項建筑材料批次，其中常規(guī)試驗部分有：鋼筋原材1414組、鋼筋焊接2843組、砂103組、石子76組、水泥物理性能100組、砂漿抗壓1780組、混凝土抗壓17495組、混凝土配合比209組、砂漿配合比42組、電線電纜83組、開關(guān)插座59組、管材28組，檢測數(shù)據(jù)及報告準(zhǔn)確率大于95%。與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務(wù)量比去年同期相比上升了19%;各項檢測任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市建筑市場繼續(xù)擴大的趨勢，面對這一形式，我們將解放思想，抓緊機遇，積極開展各項檢測業(yè)務(wù)，為全面完成各項任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。
(二)、上半年5月滁州市市場技術(shù)監(jiān)督局檢查組對我公司進(jìn)行檢查，針對檢查組提出的問題，我公司積極建立健全質(zhì)量管理體系，不斷加強內(nèi)部管理，有關(guān)試驗人員對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實保證各類檢測工作的科學(xué)性和檢測業(yè)務(wù)的獨立性，工程質(zhì)量檢測工作的公正性、準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高。同時對試驗室人員定崗定責(zé)、合理分配試驗任務(wù)，制定了管理制度和崗位職責(zé)，真正做到了分工明確、相互協(xié)作、各司其職、各負(fù)其責(zé)。
1、我公司下半年積極完善資質(zhì)延期工作，該項工作尤為重要，涉及到檢驗檢測工作能否順利開展;繼續(xù)完善好《程序文件》新版的工作;確保修訂后管理體系正常有效運行。
2、進(jìn)一步加強試驗人員操作技能，定期組織省建科院專家來我公司集中學(xué)習(xí)，提高試驗人員學(xué)系技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)的主動性、自覺性、建立公司良好學(xué)習(xí)氛圍。
3、努力完成下半年試驗工作目標(biāo)，保障全市建筑業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，為廣大服務(wù)對象提供可靠數(shù)據(jù)，按照“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、高效”的管理思想積極開展各項檢測檢驗工作。
下半年質(zhì)量工作計劃篇二
”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
一、積極開展質(zhì)量強縣工作。
嚴(yán)格落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(2019-2020年、》，圍繞“三個十”培植工程要求，充分調(diào)動企業(yè)樹先評優(yōu)的積極性，為省長質(zhì)量獎、市長質(zhì)量獎、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)參評爭創(chuàng)活動先行準(zhǔn)備。年內(nèi)爭創(chuàng)山東名牌三個，最少不低于兩個;幫助縣域企業(yè)爭創(chuàng)“誠信計量示范單位”稱號2個;全力服務(wù)xx縣黃河故道森林公園的桑葚申報“生態(tài)原產(chǎn)地保護(hù)產(chǎn)品”標(biāo)志工作。
二、切實抓好兩個安全。
督促企業(yè)嚴(yán)格落實主體責(zé)任，深入開展特種設(shè)備打非治違和隱患排查整治。調(diào)整完善特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案，組織開展兩次電梯事故應(yīng)急救援演練，每季度組織開展一次特種設(shè)備安全隱患大排查，確保特種設(shè)備定檢合格率在98%以上，將風(fēng)險隱患控制到最低點。加強對工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，探索建立我縣完善的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理系統(tǒng)，將規(guī)模以上企業(yè)全部納入，進(jìn)一步提升企業(yè)的信息化管理水平。
三、維護(hù)百姓合法權(quán)益。
圍繞農(nóng)資、建材、民用三表等群眾關(guān)心的重點區(qū)域、重點產(chǎn)品等，加大監(jiān)督檢查力度，深入開展執(zhí)法維權(quán)行動，切實維護(hù)市場經(jīng)濟秩序。
四、技術(shù)機構(gòu)能力提升與效益轉(zhuǎn)化。
一是積極籌備計量建標(biāo)擴項，圓滿完成新增定量灌裝機和加氣機的計量建標(biāo)工作，計量建標(biāo)總數(shù)達(dá)到26項;二是謀劃與國家棉花標(biāo)準(zhǔn)研究所合作，共同在我縣建立棉紡織品檢驗檢測中心;三是依托檢驗檢測中心現(xiàn)有能力，實現(xiàn)檢測服務(wù)輸出。
五、扎實推進(jìn)自身建設(shè)。
進(jìn)一步加強黨的作風(fēng)建設(shè)，加強執(zhí)政能力建設(shè)，提高執(zhí)行力和公信力。一是進(jìn)一步提高依法行政能力，堅持“法定職責(zé)必須為”，嚴(yán)格按法定程序行使權(quán)力、履行職責(zé)、解決問題;二是進(jìn)一步加強勤政廉政建設(shè)，以落實中央八項規(guī)定和縣委“二十個不準(zhǔn)”為抓手，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，堅守“法無授權(quán)不可為”底線，治理慵懶散，糾正“小四風(fēng)”;三是扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動，持續(xù)推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
1.進(jìn)一步提升制度保障水平。始終把制度建設(shè)作為質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)工作來抓，堅持質(zhì)量發(fā)展聯(lián)系會議制度和執(zhí)法聯(lián)動機制，加強落實質(zhì)量安全企業(yè)主體責(zé)任考核制度，引導(dǎo)督促企業(yè)建立健全質(zhì)量管理規(guī)范制度，逐漸消除中小企業(yè)“無章可循、有章不循、循而不嚴(yán)”等問題。推動全區(qū)工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)，建立企業(yè)質(zhì)量信用信息公示制度，加強質(zhì)量信用信息共享與應(yīng)用。
2.繼續(xù)抓好名牌產(chǎn)品的培育工作。繼續(xù)引導(dǎo)和督促企業(yè)，著力從產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、工藝設(shè)備改造、質(zhì)量管理、市場開拓、產(chǎn)品宣傳等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)培育，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率。同時，切實推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，積極引導(dǎo)企業(yè)申報省、市、區(qū)政府質(zhì)量獎，不斷發(fā)揮企業(yè)名牌產(chǎn)品的輻射作用，帶動全區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量整體水平再上新臺階。
3.繼續(xù)突出標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證認(rèn)可基礎(chǔ)建設(shè)。夯實標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量基礎(chǔ)工作，支持重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)品等地方標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，支持循環(huán)經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)，加大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣實施力度。積極開展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證認(rèn)可，大力實施“計量惠民”工程，全面開展好計量器具的監(jiān)督檢查。
4.加大執(zhí)法監(jiān)督力度。堅持從源頭抓起，突出對食品相關(guān)企業(yè)、農(nóng)資、建材、特種設(shè)備等涉及人民群眾生命健康安全的重點產(chǎn)品深入開展專項整治，積極開展聯(lián)合執(zhí)法活動，嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法行為。進(jìn)一步健全產(chǎn)品質(zhì)量誠信制度和產(chǎn)品質(zhì)量失信懲戒機制，將質(zhì)量誠信建設(shè)和打假治劣專項整治有機結(jié)合起來，全面提高質(zhì)量監(jiān)管的效果，維護(hù)區(qū)域經(jīng)濟秩序，保障人民群眾消費安全。
5.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。結(jié)合法律法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會和專業(yè)知識，繼續(xù)開展全員培訓(xùn)，真正達(dá)到人盡其能、人盡其才的目的。圍繞“提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改進(jìn)作風(fēng)、增強團結(jié)”目標(biāo)，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力把我局黨支部建設(shè)成為“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，分解目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任追究。嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”、“八嚴(yán)禁”等。
規(guī)章制度。
和“三嚴(yán)三實”要求，加大監(jiān)督力度，嚴(yán)肅查處損害行業(yè)形象的行為，不斷增強質(zhì)監(jiān)工作的影響力。
6.繼續(xù)開展好“雙聯(lián)”幫扶工作。切實開展調(diào)研走訪，積極與區(qū)良種場黨支部進(jìn)行對接，組織干部職工深入聯(lián)系戶家中，從解決農(nóng)村發(fā)展的問題入手，著力解決聯(lián)系戶實際困難。
一、圍繞經(jīng)濟發(fā)展，進(jìn)一步做好轉(zhuǎn)型升級服務(wù)工作。
一是推動實施質(zhì)量發(fā)展綱要行動計劃。積極推動政府建立質(zhì)量考核和獎勵機制，將質(zhì)量工作列入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、政府相關(guān)部門年度目標(biāo)任務(wù)，不斷提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益、公共服務(wù)質(zhì)量和水平，推進(jìn)經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。二是大力開展品牌創(chuàng)建工作。幫助企業(yè)爭創(chuàng)四川名牌產(chǎn)品、政府質(zhì)量獎、質(zhì)量信用企業(yè)等各級、各類品牌;做好自貢火鞭子牛肉地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品等已經(jīng)獲批的品牌項目后續(xù)工作，充分發(fā)揮品牌效應(yīng);繼續(xù)關(guān)注沿灘區(qū)質(zhì)量強市示范城市創(chuàng)建工作和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)省級知名品牌示范區(qū)建設(shè)動態(tài)。三是充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用。鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次。繼續(xù)推進(jìn)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。四是扎實抓好“兩個安全”監(jiān)管。加大食品包裝物專項整治的力度，對企業(yè)嚴(yán)重的違規(guī)行為堅決予以查處，確保食品質(zhì)量安全;抓好特種設(shè)備安全監(jiān)管，積極推進(jìn)“三大戰(zhàn)役”，確保不發(fā)生特種設(shè)備安全責(zé)任事故。五是繼續(xù)保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢。繼續(xù)開展“雙打”專項行動，開展“兩個安全”、重點工程建設(shè)、10類重點產(chǎn)品及日用消費用品等重點領(lǐng)域的執(zhí)法檢查，打擊假冒偽劣違法行為。
二、圍繞保障民生，進(jìn)一步加大利企惠民舉措。
一是用好12365平臺。對受理的打假舉報、質(zhì)量申訴和咨詢業(yè)務(wù)，加強梳理、分析和研判，確保事事有回音、件件有著落。二是充分發(fā)揮計量惠民作用。在集貿(mào)市場、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等商業(yè)、服務(wù)業(yè)計量專項整治，進(jìn)一步推進(jìn)誠信計量體系建設(shè)。嚴(yán)格按照省政府穩(wěn)定增長十六條措施，繼續(xù)實施免費檢定工作。
三、圍繞依法行政，進(jìn)一步規(guī)范自身建設(shè)。
一是加強法治建設(shè)。規(guī)范行政執(zhí)法行為，推行“開門審案”、“全程說理式執(zhí)法”。嚴(yán)格落實行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的一系列制度，按照市委、市政府要求完成該項工作，實現(xiàn)行權(quán)全過程網(wǎng)上實時監(jiān)察監(jiān)控，用程序規(guī)范各項工作，用程序提升工作效能，保證依法行政工作的有序開展。二是加強作風(fēng)建設(shè)。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，強化“三嚴(yán)三實”專題教育，抓好做實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度和“三聯(lián)三服務(wù)”工作，推動作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。三是加強團隊建設(shè)。夯實黨群工作基礎(chǔ)、強化思想政治工作，努力探索新形勢下思想政治工作的新思路和新方法。加強干部隊伍的培訓(xùn)考核，進(jìn)一步健全談話談心制度，加強交流溝通，不斷增強隊伍的凝聚力和向心力，努力營造風(fēng)清氣正、政令暢通、真抓實干、團結(jié)拼搏、奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。
下半年質(zhì)量工作計劃篇三
一是推動實施質(zhì)量發(fā)展綱要行動計劃。積極推動政府建立質(zhì)量考核和獎勵機制，將質(zhì)量工作列入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、政府相關(guān)部門年度目標(biāo)任務(wù)，不斷提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益、公共服務(wù)質(zhì)量和水平，推進(jìn)經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。二是大力開展品牌創(chuàng)建工作。幫助企業(yè)爭創(chuàng)四川名牌產(chǎn)品、政府質(zhì)量獎、質(zhì)量信用企業(yè)等各級、各類品牌;做好自貢火鞭子牛肉地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品等已經(jīng)獲批的品牌項目后續(xù)工作，充分發(fā)揮品牌效應(yīng);繼續(xù)關(guān)注沿灘區(qū)質(zhì)量強市示范城市創(chuàng)建工作和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)省級知名品牌示范區(qū)建設(shè)動態(tài)。三是充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用。鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次。繼續(xù)推進(jìn)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。四是扎實抓好“兩個安全”監(jiān)管。加大食品包裝物專項整治的力度，對企業(yè)嚴(yán)重的違規(guī)行為堅決予以查處，確保食品質(zhì)量安全;抓好特種設(shè)備安全監(jiān)管，積極推進(jìn)“三大戰(zhàn)役”，確保不發(fā)生特種設(shè)備安全責(zé)任事故。五是繼續(xù)保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢。繼續(xù)開展“雙打”專項行動，開展“兩個安全”、重點工程建設(shè)、10類重點產(chǎn)品及日用消費用品等重點領(lǐng)域的執(zhí)法檢查，打擊假冒偽劣違法行為。
二、圍繞保障民生，進(jìn)一步加大利企惠民舉措。
一是用好12365平臺。對受理的打假舉報、質(zhì)量申訴和咨詢業(yè)務(wù)，加強梳理、分析和研判，確保事事有回音、件件有著落。二是充分發(fā)揮計量惠民作用。在集貿(mào)市場、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等商業(yè)、服務(wù)業(yè)計量專項整治，進(jìn)一步推進(jìn)誠信計量體系建設(shè)。嚴(yán)格按照省政府穩(wěn)定增長十六條措施，繼續(xù)實施免費檢定工作。
三、圍繞依法行政，進(jìn)一步規(guī)范自身建設(shè)。
一是加強法治建設(shè)。規(guī)范行政執(zhí)法行為，推行“開門審案”、“全程說理式執(zhí)法”。嚴(yán)格落實行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的一系列制度，按照市委、市政府要求完成該項工作，實現(xiàn)行權(quán)全過程網(wǎng)上實時監(jiān)察監(jiān)控，用程序規(guī)范各項工作，用程序提升工作效能，保證依法行政工作的有序開展。二是加強作風(fēng)建設(shè)。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，強化“三嚴(yán)三實”專題教育，抓好做實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度和“三聯(lián)三服務(wù)”工作，推動作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。三是加強團隊建設(shè)。夯實黨群工作基礎(chǔ)、強化思想政治工作，努力探索新形勢下思想政治工作的新思路和新方法。加強干部隊伍的培訓(xùn)考核，進(jìn)一步健全談話談心制度，加強交流溝通，不斷增強隊伍的凝聚力和向心力，努力營造風(fēng)清氣正、政令暢通、真抓實干、團結(jié)拼搏、奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。
下半年質(zhì)量工作計劃篇四
近年來，在縣委縣、政府和上級局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高整體素質(zhì)，增強法制觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政為目標(biāo)，緊緊圍繞局中心工作，認(rèn)真開展政法宣教、教育培訓(xùn)，全面推動法制建設(shè)，有力地促進(jìn)了全局各項工作的開展。
一、明確職責(zé)，細(xì)化分工，全面落實執(zhí)法責(zé)任制。
路、縣城復(fù)。
設(shè)備安全監(jiān)察工作，并明確主管領(lǐng)導(dǎo)，既明確了執(zhí)法人員責(zé)任，又消滅了監(jiān)督檢查工作的盲區(qū)和空白點。同時，為進(jìn)一步嚴(yán)格貫徹落實執(zhí)法人員行政執(zhí)法責(zé)任制，加強區(qū)域性產(chǎn)品整治力度，從源頭提高產(chǎn)品質(zhì)量，我局研究制定了《關(guān)于區(qū)域性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)分包責(zé)任人管理規(guī)定》，行政執(zhí)法人員與區(qū)域性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)結(jié)對幫扶，對不認(rèn)真履行職責(zé)，以致所分包企業(yè)出現(xiàn)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品行為，或出現(xiàn)其他質(zhì)量、安全事故，依規(guī)定對分包企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。調(diào)離執(zhí)法崗位，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān)，追究其刑事責(zé)任。
為全面貫徹落實國家局“兩抓兩提高”(從源頭抓質(zhì)量，提高工作的有效性；從基層抓落實，提高依法行政水平）工作方針，我局積極開展企業(yè)摸底調(diào)查，進(jìn)一步建立健全企業(yè)臺帳，由各執(zhí)法股、隊要在各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)開展企業(yè)摸底調(diào)查，將企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、計量、質(zhì)量、生產(chǎn)許可證、特種設(shè)備等影響產(chǎn)品質(zhì)量和涉及人身安全的項目納入臺帳，實行動態(tài)管理。同時，進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)法監(jiān)管責(zé)任，量化指標(biāo)，把區(qū)域內(nèi)每一個生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管任務(wù)都落實到具體執(zhí)法人員頭上，并根據(jù)各股室責(zé)任區(qū)域，繪制執(zhí)法監(jiān)管責(zé)任區(qū)域圖，標(biāo)明每個主管局長分管的執(zhí)法隊，每個執(zhí)法隊負(fù)責(zé)的區(qū)域，每個執(zhí)法人員分管的企業(yè)，做到細(xì)化、量化，以實現(xiàn)責(zé)任明確，監(jiān)管到位。
二、建立健全規(guī)章制度，提高依法行政水平。
加強依法行政，制度是保障，為實現(xiàn)行政執(zhí)法制度化、規(guī)范化和法制化，我局建立健全了各項工作制度。
（一）健全教育培訓(xùn)制度，提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)。
行政執(zhí)法人員教育培訓(xùn)工作的好壞直接關(guān)系到隊伍建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)的形象。為抓好教育培訓(xùn)，建立高素質(zhì)的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督隊伍，樹立執(zhí)法人員的法制觀念和勤政、廉政意識，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政水平，我局加大教育培訓(xùn)工作力度，保證“三個到位”，爭取在教育培訓(xùn)廣度和實效上取得新突破。
1、建立學(xué)法日制度，把每個月10日定為學(xué)法日，由業(yè)務(wù)骨干講解技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)及相關(guān)，法律知識，并就典型案例展開討論，舉案說法，結(jié)合實際案例，分析討論執(zhí)法依據(jù)的準(zhǔn)確性和辦案程序的合法性，找出潛在危機，及時糾正，防患未然。
2、采取走出去，請進(jìn)來等多種方式，對執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)。人員素質(zhì)是提高行政執(zhí)法水平的先決條件，而搞好培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑。今年初，我局利用工作淡季分兩次為廣大干部職工充電，精心組織了全體干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)以新修訂的《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法文書的使用》、《執(zhí)法辦案程序》、《辦案技巧》等為重點，由本局業(yè)務(wù)骨干授課。為務(wù)求實效，我們邀請市局法律專家親臨培訓(xùn)班就今年法制工作重點和法律文書的制作進(jìn)行詳細(xì)的講解介紹，同時強調(diào)了實際執(zhí)法工作中應(yīng)注意的事項。
為貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》，推動行政許可工作的順利進(jìn)行，根據(jù)省、市文件要求，我局多次召開黨組擴大會和全體干部職工大會，精心組織，周密部署，狠抓落實，并組織開展了以“學(xué)習(xí)宣傳行政許可法，為依法行政創(chuàng)造良好法制環(huán)境”為主題的學(xué)習(xí)宣傳活動。2004年4月29日，我局組織開展行政許可法培訓(xùn)班，邀請縣法制局局長就行政許可法有關(guān)知識進(jìn)行授課，并對相關(guān)法律問題進(jìn)行解答，收到良好效果。同時，創(chuàng)建一站式服務(wù)大廳，方便企業(yè)辦事。將代碼辦、標(biāo)準(zhǔn)股、特種設(shè)備辦證、電能表檢測室等服務(wù)窗口單位集中到一樓大廳，開展一站式服務(wù)，同時積極推行文明辦公五步曲、首問責(zé)任制和辦事時限制，凡一次能解決的問題絕不讓企業(yè)跑兩次，為企業(yè)辦事創(chuàng)造便利條件。
（二）進(jìn)一步完善案件報告?zhèn)浒讣鞍妇砉芾碇贫?，為保證案件辦理的規(guī)范化和準(zhǔn)確性，我局規(guī)定每月第一個星期對上月的承辦案件進(jìn)集體審查，就案件的事實認(rèn)定、法律程序的遵守和法律適用、文書制作進(jìn)行全面檢查。為加強對執(zhí)法人員的監(jiān)督與考核，制定《行政執(zhí)法案卷責(zé)任目標(biāo)考核百分評審標(biāo)準(zhǔn)》，對于文書制作不規(guī)范，事實認(rèn)真不清，不履行法定程序及適用法律錯誤的案卷，發(fā)回重新審查，并將案件評分情況與經(jīng)濟掛鉤，對案件承辦人和制卷人進(jìn)行獎懲，以此來保證辦案質(zhì)量，維護(hù)相對人合法權(quán)益。
（三）結(jié)合政務(wù)公開，建立健全執(zhí)法公示機制，增強勤政、廉政意識。
1、設(shè)立公開欄。結(jié)合《中華人民共和國行政許可法》的頒布實施，對本部門負(fù)責(zé)實施的行政許可及行政許可的條件、程序、期限、行政許可收費和實施主體進(jìn)行全面公開。為提高消費者質(zhì)量意識和打假意識，我們每月定期將行政執(zhí)法和群眾舉報、投訴案件的辦理情況、處理結(jié)果、處罰依據(jù)進(jìn)行公示公開，接受群眾監(jiān)督，做到群眾舉報、投訴案件事實有回音。此外，結(jié)合“行政執(zhí)法和執(zhí)法督察體系”建設(shè)，在一樓政務(wù)公開大廳設(shè)立監(jiān)督臺，將“五公開、十不準(zhǔn)”制度、市局“一次查實下崗”規(guī)定和“向企業(yè)服務(wù)承諾提示”全面公開，并公布產(chǎn)品質(zhì)量基本常識和投訴舉報電話方法。
2、公開身份職責(zé)。全體干部職工必須持證上崗，掛牌上崗，局長和股長及窗口單位設(shè)置桌牌，使外來辦事人員對職工的身份一目了然，增強了干部職工的自我約束意識。同時，認(rèn)真執(zhí)行行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法監(jiān)督檢查證件年檢規(guī)定，確保全部按時年檢，避免漏檢。
三、加強內(nèi)外監(jiān)督，提高法制監(jiān)督效能。
實現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵?！皼]有監(jiān)督的權(quán)力就會產(chǎn)生腐敗”，所以只有加強內(nèi)外監(jiān)督，才能有效遏制執(zhí)法腐敗，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。為提高法制監(jiān)督效能，我局建立健全了各項監(jiān)督工作機制。
（一）嚴(yán)格辦案程序，加強對具體執(zhí)法辦案人員的案前、案中、案后的跟蹤監(jiān)督檢查。一是要求執(zhí)法人員辦理案件時必須做到四點：即違法事實清楚，適用法律正確，辦案程序合法，法律文書齊全，否則不予結(jié)案。在辦案過程中對行政相對人態(tài)度端正，行為文明，詳細(xì)告知行政相對人享有的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格遵守《技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定》辦理案件。同時為維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益，杜絕暗箱操作，我局研究處罰決定要做到公開化、透明化，保證執(zhí)法工作健康有序地進(jìn)行。制定了行政執(zhí)法“監(jiān)督卡”，由行政相對人對執(zhí)法人員的態(tài)度、執(zhí)法程序、文書使用進(jìn)行監(jiān)督，工作開展到哪里，行政執(zhí)法監(jiān)督卡就發(fā)到哪里，有效地規(guī)范了執(zhí)法行為。二是制定《徐水縣監(jiān)督局行政案件審理工作補充規(guī)定》，加強對案件審理工作，進(jìn)一步規(guī)范案件審議工作，確保了行政案件審理及時準(zhǔn)確。三是成立錯案評審領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)追究有據(jù)，處理有序的原則，有錯必究，絕不護(hù)短，發(fā)現(xiàn)執(zhí)法過錯及錯案及時處理，并依照《錯案和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》嚴(yán)格追究有關(guān)人員的責(zé)任。
（二）結(jié)合民主評議行風(fēng)活動，發(fā)放征求意見卡，實行企業(yè)回訪制度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，不定期的.深入企業(yè)走訪，了解執(zhí)法人員的執(zhí)法、服務(wù)情況和企業(yè)存在的問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予解決。
（三）強化社會監(jiān)督，從人大代表、政協(xié)委員、骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人中聘請了12名法制監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取他們的意見和建議。日臻成熟的內(nèi)部管理，日益完善的監(jiān)督機制，使執(zhí)法人員自覺堅持“三個嚴(yán)格”（即堅持嚴(yán)格依法辦案、嚴(yán)格辦案程序、嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律），執(zhí)法辦案水平明顯提高，執(zhí)法行為日益規(guī)范。同時，嚴(yán)格執(zhí)行國家總局“八嚴(yán)禁”、省局“十六條”、市局“一次查實下崗”規(guī)定，對違法違紀(jì)問題嚴(yán)肅處理，決不手軟。
為了加強對預(yù)防職務(wù)犯罪工作的指導(dǎo)，2004年3月19日，我們成立了“徐水縣預(yù)防質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作人員職務(wù)犯罪指導(dǎo)委員會”，并在我局監(jiān)察室設(shè)立辦公室，同時制定了《徐水縣人民檢察院、徐水縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于共同預(yù)防質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作人員職務(wù)犯罪工作的意見》。為推進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)，推進(jìn)依法行政，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟秩序奠立了堅實的基礎(chǔ)。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳，確保法制工作出實效。
加強法制建設(shè)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為確保法制工作出實效，我局健全法制機構(gòu)，積極開展普法宣傳，增強全民法律意識，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，有效推動了我局各項工作的開展。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全法制機構(gòu)，確保依法行政工作高占位。為嚴(yán)格辦案程序，促進(jìn)依法行政，我局成立了由一把手局長任主任，各副局長任副主任，各股所隊主要負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干為成員的案件審理委員會，并在委員會下設(shè)辦公室，副局長戴學(xué)增兼任主任，負(fù)責(zé)案件初審工作，并制定行政執(zhí)法工作計劃。同時，為加強法制工作，對法制股的工作人員進(jìn)行了充實調(diào)整，由過去的2人增加到3人。
（二）積極開展普法宣傳，增強全民法律意識，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。為加強法制宣傳工作，提高為中心工作服務(wù)力度，我們積極開展普法宣傳，一是通過電視、報紙等新聞媒體，采取群眾喜聞樂見的形式大力宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律開展咨詢答疑，積極引導(dǎo)全社會關(guān)心和支持質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。二是利用春節(jié)、“3.15”消費者權(quán)益日、“質(zhì)量月”、縣城廟會等節(jié)日在縣城中心廣場開展宣傳咨詢服務(wù)活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，進(jìn)今年累計發(fā)放宣傳材料22000份，接待群眾咨詢3000余人次，義務(wù)檢定、維修計量器具460臺（件），廣大消費者的識假辯假能力明顯提高，全民質(zhì)量意識普遍增強，為技術(shù)監(jiān)督各項工作開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。三是加大對嚴(yán)重質(zhì)量問題特別是對制假售假單位和個人的曝光力度，形成有力的輿論監(jiān)督氛圍，從而帶動行政監(jiān)督，有力地推動對制售假冒偽劣商品違法行為的懲治力度，促進(jìn)打假工作的深入開展。
由于我局在法制建設(shè)方面采取的有效措施和扎實的工作，從未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，也沒有一例錯案、行政復(fù)議案件，有效保證了行政執(zhí)法工作的公正性、嚴(yán)肅性，依法行政水平明顯提高，受到社會各界的一致好評。同時，進(jìn)一步推動了我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作的開展，得到省市局和縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。近年來，我局先后被評為“河北省打假工作先進(jìn)單位”、“全省技術(shù)監(jiān)督工作先進(jìn)單位”、“全省行政執(zhí)法工作先進(jìn)單位”、“法制工作先進(jìn)單位”、“兩制工作先進(jìn)單位”。
我們的工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和社會的期望還有一定差距，還存在諸多不足之處。在今后的工作中，我們將嚴(yán)格按照縣委“發(fā)展要快，工作要好”的總體要求，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法程序，全面推動依法行政工作進(jìn)程，與時俱進(jìn)，再接再厲，努力開創(chuàng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的新局面。
下半年質(zhì)量工作計劃篇五
本年度為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質(zhì)量。
管理領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo)，以提高病人滿意率為宗旨，進(jìn)一步建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進(jìn)行。在上一年度基礎(chǔ)上制定以下計劃與措施：
繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)務(wù)科及科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級質(zhì)量控制體系。開展工作如下：
繼續(xù)在以院長任擔(dān)任醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)下，履行如下職責(zé)：
(1)系統(tǒng)地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、制度并監(jiān)督各科室認(rèn)真執(zhí)行。
(2)監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。
(3)及時對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行討論、分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進(jìn)建議與措施。
(1)在院長、主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計劃和日常工作。
(2)完成醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范、常規(guī)執(zhí)行情況，提出合理化建議，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。
(3)定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
下半年質(zhì)量工作計劃篇六
作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下,認(rèn)真學(xué)習(xí),狠抓工程質(zhì)量管理,及時糾正工程中的問題,保質(zhì)保量,對公司負(fù)責(zé)?，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計、會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴(yán)肅、認(rèn)真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實做好。
全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
在工作經(jīng)驗的積累中逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性方能起到技術(shù)先行的作風(fēng).在質(zhì)檢過程中要保持一種動態(tài)的監(jiān)督。對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。
并努力做好質(zhì)量檢驗表的記錄工作，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記,在每天的工作中不斷地提高個人的業(yè)務(wù)水平。
在工程質(zhì)量管理上，我認(rèn)為一個好的質(zhì)檢人員，其實應(yīng)該是一個好的工程人員，俗話說：活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，此外還需要現(xiàn)場管理經(jīng)驗，這一切，都需要平時的實踐，實踐出真知。對待質(zhì)檢工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,不懂的東西要善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實，腳踏實地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
質(zhì)檢員：xx。
下半年質(zhì)量工作計劃篇七
在將近2個的時間中，經(jīng)過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：
……
從近2個月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
在湘潭市場上分紅險產(chǎn)品品牌眾多，中國人壽.平安.由于比較早的進(jìn)入湘潭市場，分紅險產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié) 和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。
在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做九華這個市場。
xx下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的'失敗。
在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。
簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。
在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
下半年質(zhì)量工作計劃篇八
在學(xué)校黨支部和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，切實行使工會維護(hù)、參與、教育和建設(shè)四大職能，團結(jié)廣大教職員工在開展教學(xué)教研，參與學(xué)校校務(wù)監(jiān)督、民主管理中，發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，增強學(xué)校工會的吸引力和凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、主要工作。
1、加強學(xué)習(xí)，提高廣大教工的思想素質(zhì)。切實樹立政治意識、大局意識和服務(wù)意識。有針對性地學(xué)習(xí)、《工會法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律知識，提高教職員工依法執(zhí)教和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力，提高人文素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力。結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，開展?fàn)巹?chuàng)五好文明家庭、巾幗建功和工會評比等活動，為促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)爭作貢獻(xiàn)。
2、參與學(xué)校民主管理，加強教代會自身建設(shè)。充分發(fā)揮教代會和全體教職工的作用，定期召開教代會，認(rèn)真落實教代會的各項決議，督促學(xué)校行政對教代會提出的提案予以落實和執(zhí)行。定期組織教代會代表學(xué)習(xí)，提高教代會代表參政、議政能力。繼續(xù)深入抓好校務(wù)公開監(jiān)督工作，辦好校務(wù)公開欄，讓全體教職員工充分關(guān)注學(xué)校的重點、難點、熱點問題，對學(xué)校的各項工作做到心中有數(shù)，以進(jìn)一步暢通教職工和學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道，為學(xué)校的穩(wěn)定做好協(xié)調(diào)工作。
3、開展勞動競賽和技能訓(xùn)練，促進(jìn)教師隊伍建設(shè)。配合學(xué)校開展崗位練兵活動和教學(xué)交流研討活動，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工活動，引導(dǎo)教職工爭做學(xué)習(xí)型、知識型、專家型職工，提高教師素質(zhì)，樹立教師形象，提升學(xué)校聲譽。
4、做好獻(xiàn)愛心、送溫暖工作，增強工會的凝聚力。繼續(xù)做好走訪慰問工作，深入了解每位教職工家庭情況，及時探望患病的教職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關(guān)愛。繼續(xù)維護(hù)女教職工的特殊利益，關(guān)心女教職工的工作、學(xué)習(xí)和生活。
5、組織豐富多彩的文體活動，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。通過活動，使教師身心得到放松，能以飽滿的精神、滿腔熱忱投身于學(xué)校的教育教學(xué)活動，同時也促進(jìn)教職工之間的相互交流與融合。
6、重視工會宣傳和工會臺帳資料的建立健全工作，完善工會文檔資料的管理，把爭創(chuàng)優(yōu)秀教工之家活動落在實處。
三、主要活動安排。
1、開展師德師風(fēng)建設(shè)宣傳教育系列活動。
2、開展慶祝教師節(jié)活動。
__年10月。
1、開展迎國慶宣傳。
2、組織教職工學(xué)習(xí)《工會法》和新的《勞動合同法》。
__年11月。
繼續(xù)開展每學(xué)期一次的趣味運動會活動。
__年12月。
1、學(xué)校工會工作總結(jié)。
2、各類先進(jìn)評比。
下半年質(zhì)量工作計劃篇九
一個月了解情況主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。養(yǎng)和意識。于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：
加強銷售隊伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核對策二：
細(xì)分市場，建立差異化營銷
機的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：
注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十
從事銷售工作多年，向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶長久的合作。轉(zhuǎn)眼____上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做好20____年上半年工作總結(jié)的同時，也做好____年銷售下半年工作計劃：
(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
____部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20____年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20____年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升____部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)____部門人才。
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十一
在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動，主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的.查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。
在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計劃實施。
加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十二
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。下面是小編給大家整理的關(guān)于下半年工作計劃，希望大家喜歡!
一、維修方面。
今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時上報工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴(yán)重的滲漏問題。
針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面。
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了平時工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面。
本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓(xùn)，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時間短，服務(wù)意識差等原因，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務(wù)意識及處理問題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問題在日后的工作中，我們還會揚長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
1、培養(yǎng)市場。樹立品牌意識。
2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開發(fā)商做好一切工作。
4、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系。
5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半了，身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮斗的目標(biāo)。20__年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下是本人對下半年工作的計劃。
一、區(qū)域市場。
原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%。
將通過以下幾點達(dá)到提升：
1、空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
2、現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
二、繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤。
1、在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。
2、在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3、基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。
三、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。
(一)增強終端銷售信心。
1、豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
(二)改善執(zhí)業(yè)能力。
1、積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
2、不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品。
3、信守承諾。
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對于工作的總結(jié)計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當(dāng)日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。
經(jīng)過上半年的努力，我們在經(jīng)營治理上和市場營銷上已經(jīng)取得了一些成績，為下半年的工作開好了頭，打好了基礎(chǔ)，但下半年的市場競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展，才能完成總公司交給的任務(wù)。
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。
提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)精神，心往一處想，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián)，促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓(xùn)，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行專業(yè)及英語培訓(xùn)。
繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮黨員作用，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。
(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量。
安全質(zhì)量是公司進(jìn)行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進(jìn)行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴(yán)處罰。
(三)進(jìn)一步細(xì)化治理、創(chuàng)新服務(wù)。
下半年公司要進(jìn)一步細(xì)化治理，對崗位職責(zé)和工作流程再進(jìn)一步細(xì)化，做到權(quán)責(zé)分明、任何工作都要有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機制進(jìn)行調(diào)整規(guī)范。
在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務(wù)計劃書，及時準(zhǔn)確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務(wù)的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進(jìn)一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。
回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標(biāo)前進(jìn)。相信只要我們緊緊團結(jié)起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。
(一)圍繞新形勢、新情況，改革工作取得新突破。
1、__政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”推廣，線上線下不斷融合，構(gòu)建高效平臺。根據(jù)《省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務(wù);二是進(jìn)行多形式、多途徑宣傳;三是全面梳理“不見面審批(服務(wù))事項”?！耙粡埦W(wǎng)”建設(shè)，將構(gòu)建更加暢通、更加快捷的便民服務(wù)平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)門戶不統(tǒng)一、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)難共享、服務(wù)事項無法通辦等問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。
2、相對集中行政許可權(quán)改革，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區(qū)政務(wù)辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權(quán)改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結(jié)”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進(jìn)行了梳理和分類，提出了設(shè)立區(qū)行政審批局的初步方案。
3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發(fā)市場活力。年初，下發(fā)《關(guān)于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關(guān)事項的通知》，明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結(jié)”的工作思路。政府辦、經(jīng)信委、政務(wù)服務(wù)辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進(jìn)行“會診”，提出推進(jìn)方案。目前，全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產(chǎn)權(quán)證。
(二)做細(xì)做深，不斷完善品牌服務(wù)體系。
1、靠前靠實，走進(jìn)園區(qū)前移服務(wù)。今年以來，區(qū)政務(wù)辦先后會同市政務(wù)辦走進(jìn)海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦，幫助協(xié)調(diào)解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通，對審批所需準(zhǔn)備資料進(jìn)行面對面指導(dǎo)。
2、聚焦難點，精準(zhǔn)服務(wù)重大項目。根據(jù)重大項目代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務(wù)重大項目，為項目建設(shè)消痛點、疏堵點、排難點，“包辦墻外事，幫辦墻內(nèi)事”。上半年，先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務(wù)，解決審批難題20多個。
3、政府采購工作規(guī)范，凸顯公信公正。一是采管分離，相互制約。二是科學(xué)操作，嚴(yán)格把關(guān)。在采購活動中，嚴(yán)格把握五個關(guān)口，即“項目委托關(guān)”“采購文件編制關(guān)”“信息公告關(guān)”“開標(biāo)評標(biāo)關(guān)”“質(zhì)疑關(guān)”。上半年，中心共組織各類項目進(jìn)場交易30場次，采購預(yù)算近318.53萬元，實際采購258.32萬元，節(jié)約資金60.21萬元，節(jié)約率18.9%，有效地降低了財政支出，限度地發(fā)揮了資金使用效益。
4、強化作風(fēng)建設(shè)，保證品牌新發(fā)展。通過多種形式，對窗口服務(wù)和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行工作人員和服務(wù)窗口的月度考核制度。以“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務(wù)實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀(jì)黨規(guī)知識測試1次，作風(fēng)效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設(shè)月系列活動1次、專項檢查5次。
(一)加快審批系統(tǒng)化、集成化改革，助推審批質(zhì)效不斷提升。
一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務(wù)全渠道的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，線上線下融合高效平臺。
二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程化工作。
三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。
(二)持續(xù)務(wù)實創(chuàng)新，助推品牌效應(yīng)不斷放大。一是深入推進(jìn)“準(zhǔn)入準(zhǔn)營跑一次、項目審批不見面”，全面梳理“跑一次不見面”清單內(nèi)容。二是創(chuàng)新服務(wù)理念，聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板，優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)開展黨員干部走進(jìn)鎮(zhèn)街(園區(qū))服務(wù)重大項目活動，暢通“綠色通道”，爭創(chuàng)“雙快服務(wù)”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用，扎實開展志愿服務(wù)活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。
(四)落實“兩證辦理”，助推整體聯(lián)動格局架構(gòu)。主動服務(wù)，明確專人負(fù)責(zé)“兩證”全程辦理;加強指導(dǎo)，因企定策，銜接管理歸口部門服務(wù);強化聯(lián)動，結(jié)合幫辦包辦，推進(jìn)各部門前置服務(wù);緊密合作，相互協(xié)調(diào)，提高整體辦理效率。
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:。
一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作。
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
三、存在的問題。
半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
1.加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2.加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。
6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十三
20xx年上半年銷售處堅持貫徹落實公司年度會議精神，緊緊圍繞“努力開拓市場，有效發(fā)揮產(chǎn)能，全面提升運營質(zhì)量”的指導(dǎo)思想，積極拓展市場、提升銷量，在市場渠道建設(shè)、攪拌站、工程市場拓展等方面取得一定成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃情況匯報如下：
上半年市場形勢簡述：上半年受傳統(tǒng)春節(jié)的影響，期間工程施工基本處于停滯狀態(tài)，加之，節(jié)后受持續(xù)陰雨天氣影響，整體市場需求階段性波動較大，市場需求恢復(fù)較為緩慢；為搶奪市場份額，自2月份以來，區(qū)域內(nèi)各水泥廠家紛紛采取降價措施，整體市場處于低價位運行態(tài)勢；進(jìn)入二季度，整體市場需求略有增長，但增長低于預(yù)期，主要是持續(xù)陰雨天氣的影響，抑制了需求上升，銷售價格一度維持低價運行，5月中旬期間南方水泥在局部區(qū)域釋放價格上漲信號，但其他企業(yè)主導(dǎo)思想難以統(tǒng)一，就南昌區(qū)域來看，仍以市場份額搶奪為主導(dǎo)，市場競爭較為激烈。
一銷量完成：
南昌上半年銷量完成一覽表
單位：噸
上半年南昌計劃銷售水泥xx萬噸，完成xx萬噸，計劃兌現(xiàn)率xx%，同比（xx萬噸）上升xx萬噸，增幅xx%。
上半年分品種銷量完成情況
單位：噸
目前，公司以袋裝水泥銷售為主導(dǎo)品種，占總銷量比重約xx%；散裝比重約xx%，袋裝比重同比下降約xx個百分點。
上半年未完成銷量計劃原因：一是持續(xù)陰雨天氣影響，市場需求增長低于預(yù)期，上半年雨雪天氣共68天，（去年同期62天）同比增加6天；二是受主要競爭對撫州紅獅、撫州南方低價（最高價差較我公司低xx元/噸）沖擊的影響，崇仁群福攪拌站1—2月份未使用我公司水泥，外圍區(qū)域臨川、崇仁市場銷量較去年同期有所下降；三是由于在南昌市區(qū)域，在供工程地鐵1號線施工進(jìn)入尾聲；加之，在4月份主要競爭對手價格下調(diào)后，進(jìn)一步拉大了到位價差，導(dǎo)致部分工程、網(wǎng)點客戶轉(zhuǎn)向。
二銷價完成：
南昌上半年銷價完成一覽表
單位：元/噸
上半年綜合均價為xx元/噸，較預(yù)算低xx元/噸，同比（xx元/噸）下降約x元/噸。
三利潤完成情況
南昌1—6月份利潤完成一覽表
單位：萬元
上半年利潤完成xx萬元，同比增加xx萬元，完成年度計劃（xx）的xx%。
四銀行承兌控制收取比例控制：
上半年銀票收取比例為xx%，較預(yù)算低xx%，承兌匯票控制較好。
一、鑒定工作信心，下半年，我隊重點工作是副井提升人員和礦渣及材料下放任務(wù)。主井提升礦石全年生產(chǎn)任務(wù)的50%，75萬噸，及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，在各項工作開始之前要做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備，力爭全年完成礦石提升150萬噸，確保安全上杜絕事故的發(fā)生。
二加強勞動紀(jì)律的管理，深入開展‘三像’‘倆度’創(chuàng)建活動，狠反三違，加倍考核。確保今后安全上用心，堅持班組責(zé)任考核制度，在發(fā)現(xiàn)三違人員后實行班組聯(lián)責(zé)考核。
三進(jìn)一步加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，正視日常工作中的問題，確保實現(xiàn)職工現(xiàn)場操作程序化，規(guī)范化。
四加強職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實提高職工安全意識，及班組長人員的管理水平，強化責(zé)任機制，鼓勵職工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)，鼓勵職工開展合理化建議。
五努力完成全年的各項工作計劃和公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)，為我礦的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十四
為維護(hù)小區(qū)平安和諧，實現(xiàn)文明小區(qū)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，全面奪取今年各項工作的新勝利，在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗及教訓(xùn)的的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級要求制定小區(qū)本年度工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》，充分發(fā)揚“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區(qū)保安工作實際，為創(chuàng)一流服務(wù)、保一方平安而奮斗!
二、工作安排。
全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務(wù)，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個腳印，竭盡全力達(dá)成工作目標(biāo);其次要實現(xiàn)整改任務(wù)，克服不求進(jìn)取的頑疾，實現(xiàn)思想觀念及工作成果的大跨越;再次要做堅持創(chuàng)優(yōu)爭先不動搖;每月組織一次精細(xì)化管理情況檢查。
三、著力解決的幾個問題。
1、樹立敢打硬仗、惡仗的堅定信念。
人人奮勇挑重?fù)?dān)，個個爭先多貢獻(xiàn)，咬定全年工作目標(biāo)不放松，打開新局面，創(chuàng)出新佳績。
2、抓住關(guān)鍵，大力業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
勇于實踐，自覺地增長才干，迅速適應(yīng)新形勢下的工作要求，逐漸成長為本職工作的行家里手和專門人才。
3、進(jìn)一步加強班組建設(shè)，夯實基礎(chǔ)工作。
充分發(fā)揮班組作用，調(diào)動各方面的積極因素，促使人人都是管理者、個個都是主人翁。
下半年質(zhì)量工作計劃篇一
20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)年初總體工作部署和要求，結(jié)合本公司實際，認(rèn)真努力工作，完成各項工作任務(wù);現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃安排具體匯報如下：
圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，今年上半年共完成各項建筑材料批次，其中常規(guī)試驗部分有：鋼筋原材1414組、鋼筋焊接2843組、砂103組、石子76組、水泥物理性能100組、砂漿抗壓1780組、混凝土抗壓17495組、混凝土配合比209組、砂漿配合比42組、電線電纜83組、開關(guān)插座59組、管材28組，檢測數(shù)據(jù)及報告準(zhǔn)確率大于95%。與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務(wù)量比去年同期相比上升了19%;各項檢測任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市建筑市場繼續(xù)擴大的趨勢，面對這一形式，我們將解放思想，抓緊機遇，積極開展各項檢測業(yè)務(wù)，為全面完成各項任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。
(二)、上半年5月滁州市市場技術(shù)監(jiān)督局檢查組對我公司進(jìn)行檢查，針對檢查組提出的問題，我公司積極建立健全質(zhì)量管理體系，不斷加強內(nèi)部管理，有關(guān)試驗人員對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實保證各類檢測工作的科學(xué)性和檢測業(yè)務(wù)的獨立性，工程質(zhì)量檢測工作的公正性、準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高。同時對試驗室人員定崗定責(zé)、合理分配試驗任務(wù)，制定了管理制度和崗位職責(zé)，真正做到了分工明確、相互協(xié)作、各司其職、各負(fù)其責(zé)。
1、我公司下半年積極完善資質(zhì)延期工作，該項工作尤為重要，涉及到檢驗檢測工作能否順利開展;繼續(xù)完善好《程序文件》新版的工作;確保修訂后管理體系正常有效運行。
2、進(jìn)一步加強試驗人員操作技能，定期組織省建科院專家來我公司集中學(xué)習(xí)，提高試驗人員學(xué)系技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)的主動性、自覺性、建立公司良好學(xué)習(xí)氛圍。
3、努力完成下半年試驗工作目標(biāo)，保障全市建筑業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，為廣大服務(wù)對象提供可靠數(shù)據(jù)，按照“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、高效”的管理思想積極開展各項檢測檢驗工作。
下半年質(zhì)量工作計劃篇二
”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
一、積極開展質(zhì)量強縣工作。
嚴(yán)格落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(2019-2020年、》，圍繞“三個十”培植工程要求，充分調(diào)動企業(yè)樹先評優(yōu)的積極性，為省長質(zhì)量獎、市長質(zhì)量獎、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)參評爭創(chuàng)活動先行準(zhǔn)備。年內(nèi)爭創(chuàng)山東名牌三個，最少不低于兩個;幫助縣域企業(yè)爭創(chuàng)“誠信計量示范單位”稱號2個;全力服務(wù)xx縣黃河故道森林公園的桑葚申報“生態(tài)原產(chǎn)地保護(hù)產(chǎn)品”標(biāo)志工作。
二、切實抓好兩個安全。
督促企業(yè)嚴(yán)格落實主體責(zé)任，深入開展特種設(shè)備打非治違和隱患排查整治。調(diào)整完善特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案，組織開展兩次電梯事故應(yīng)急救援演練，每季度組織開展一次特種設(shè)備安全隱患大排查，確保特種設(shè)備定檢合格率在98%以上，將風(fēng)險隱患控制到最低點。加強對工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，探索建立我縣完善的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理系統(tǒng)，將規(guī)模以上企業(yè)全部納入，進(jìn)一步提升企業(yè)的信息化管理水平。
三、維護(hù)百姓合法權(quán)益。
圍繞農(nóng)資、建材、民用三表等群眾關(guān)心的重點區(qū)域、重點產(chǎn)品等，加大監(jiān)督檢查力度，深入開展執(zhí)法維權(quán)行動，切實維護(hù)市場經(jīng)濟秩序。
四、技術(shù)機構(gòu)能力提升與效益轉(zhuǎn)化。
一是積極籌備計量建標(biāo)擴項，圓滿完成新增定量灌裝機和加氣機的計量建標(biāo)工作，計量建標(biāo)總數(shù)達(dá)到26項;二是謀劃與國家棉花標(biāo)準(zhǔn)研究所合作，共同在我縣建立棉紡織品檢驗檢測中心;三是依托檢驗檢測中心現(xiàn)有能力，實現(xiàn)檢測服務(wù)輸出。
五、扎實推進(jìn)自身建設(shè)。
進(jìn)一步加強黨的作風(fēng)建設(shè)，加強執(zhí)政能力建設(shè)，提高執(zhí)行力和公信力。一是進(jìn)一步提高依法行政能力，堅持“法定職責(zé)必須為”，嚴(yán)格按法定程序行使權(quán)力、履行職責(zé)、解決問題;二是進(jìn)一步加強勤政廉政建設(shè)，以落實中央八項規(guī)定和縣委“二十個不準(zhǔn)”為抓手，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，堅守“法無授權(quán)不可為”底線，治理慵懶散，糾正“小四風(fēng)”;三是扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動，持續(xù)推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
1.進(jìn)一步提升制度保障水平。始終把制度建設(shè)作為質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)工作來抓，堅持質(zhì)量發(fā)展聯(lián)系會議制度和執(zhí)法聯(lián)動機制，加強落實質(zhì)量安全企業(yè)主體責(zé)任考核制度，引導(dǎo)督促企業(yè)建立健全質(zhì)量管理規(guī)范制度，逐漸消除中小企業(yè)“無章可循、有章不循、循而不嚴(yán)”等問題。推動全區(qū)工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)，建立企業(yè)質(zhì)量信用信息公示制度，加強質(zhì)量信用信息共享與應(yīng)用。
2.繼續(xù)抓好名牌產(chǎn)品的培育工作。繼續(xù)引導(dǎo)和督促企業(yè)，著力從產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、工藝設(shè)備改造、質(zhì)量管理、市場開拓、產(chǎn)品宣傳等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)培育，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率。同時，切實推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，積極引導(dǎo)企業(yè)申報省、市、區(qū)政府質(zhì)量獎，不斷發(fā)揮企業(yè)名牌產(chǎn)品的輻射作用，帶動全區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量整體水平再上新臺階。
3.繼續(xù)突出標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證認(rèn)可基礎(chǔ)建設(shè)。夯實標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量基礎(chǔ)工作，支持重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)品等地方標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，支持循環(huán)經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)，加大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣實施力度。積極開展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證認(rèn)可，大力實施“計量惠民”工程，全面開展好計量器具的監(jiān)督檢查。
4.加大執(zhí)法監(jiān)督力度。堅持從源頭抓起，突出對食品相關(guān)企業(yè)、農(nóng)資、建材、特種設(shè)備等涉及人民群眾生命健康安全的重點產(chǎn)品深入開展專項整治，積極開展聯(lián)合執(zhí)法活動，嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法行為。進(jìn)一步健全產(chǎn)品質(zhì)量誠信制度和產(chǎn)品質(zhì)量失信懲戒機制，將質(zhì)量誠信建設(shè)和打假治劣專項整治有機結(jié)合起來，全面提高質(zhì)量監(jiān)管的效果，維護(hù)區(qū)域經(jīng)濟秩序，保障人民群眾消費安全。
5.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。結(jié)合法律法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會和專業(yè)知識，繼續(xù)開展全員培訓(xùn)，真正達(dá)到人盡其能、人盡其才的目的。圍繞“提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改進(jìn)作風(fēng)、增強團結(jié)”目標(biāo)，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力把我局黨支部建設(shè)成為“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，分解目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任追究。嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”、“八嚴(yán)禁”等。
規(guī)章制度。
和“三嚴(yán)三實”要求，加大監(jiān)督力度，嚴(yán)肅查處損害行業(yè)形象的行為，不斷增強質(zhì)監(jiān)工作的影響力。
6.繼續(xù)開展好“雙聯(lián)”幫扶工作。切實開展調(diào)研走訪，積極與區(qū)良種場黨支部進(jìn)行對接，組織干部職工深入聯(lián)系戶家中，從解決農(nóng)村發(fā)展的問題入手，著力解決聯(lián)系戶實際困難。
一、圍繞經(jīng)濟發(fā)展，進(jìn)一步做好轉(zhuǎn)型升級服務(wù)工作。
一是推動實施質(zhì)量發(fā)展綱要行動計劃。積極推動政府建立質(zhì)量考核和獎勵機制，將質(zhì)量工作列入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、政府相關(guān)部門年度目標(biāo)任務(wù)，不斷提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益、公共服務(wù)質(zhì)量和水平，推進(jìn)經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。二是大力開展品牌創(chuàng)建工作。幫助企業(yè)爭創(chuàng)四川名牌產(chǎn)品、政府質(zhì)量獎、質(zhì)量信用企業(yè)等各級、各類品牌;做好自貢火鞭子牛肉地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品等已經(jīng)獲批的品牌項目后續(xù)工作，充分發(fā)揮品牌效應(yīng);繼續(xù)關(guān)注沿灘區(qū)質(zhì)量強市示范城市創(chuàng)建工作和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)省級知名品牌示范區(qū)建設(shè)動態(tài)。三是充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用。鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次。繼續(xù)推進(jìn)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。四是扎實抓好“兩個安全”監(jiān)管。加大食品包裝物專項整治的力度，對企業(yè)嚴(yán)重的違規(guī)行為堅決予以查處，確保食品質(zhì)量安全;抓好特種設(shè)備安全監(jiān)管，積極推進(jìn)“三大戰(zhàn)役”，確保不發(fā)生特種設(shè)備安全責(zé)任事故。五是繼續(xù)保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢。繼續(xù)開展“雙打”專項行動，開展“兩個安全”、重點工程建設(shè)、10類重點產(chǎn)品及日用消費用品等重點領(lǐng)域的執(zhí)法檢查，打擊假冒偽劣違法行為。
二、圍繞保障民生，進(jìn)一步加大利企惠民舉措。
一是用好12365平臺。對受理的打假舉報、質(zhì)量申訴和咨詢業(yè)務(wù)，加強梳理、分析和研判，確保事事有回音、件件有著落。二是充分發(fā)揮計量惠民作用。在集貿(mào)市場、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等商業(yè)、服務(wù)業(yè)計量專項整治，進(jìn)一步推進(jìn)誠信計量體系建設(shè)。嚴(yán)格按照省政府穩(wěn)定增長十六條措施，繼續(xù)實施免費檢定工作。
三、圍繞依法行政，進(jìn)一步規(guī)范自身建設(shè)。
一是加強法治建設(shè)。規(guī)范行政執(zhí)法行為，推行“開門審案”、“全程說理式執(zhí)法”。嚴(yán)格落實行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的一系列制度，按照市委、市政府要求完成該項工作，實現(xiàn)行權(quán)全過程網(wǎng)上實時監(jiān)察監(jiān)控，用程序規(guī)范各項工作，用程序提升工作效能，保證依法行政工作的有序開展。二是加強作風(fēng)建設(shè)。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，強化“三嚴(yán)三實”專題教育，抓好做實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度和“三聯(lián)三服務(wù)”工作，推動作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。三是加強團隊建設(shè)。夯實黨群工作基礎(chǔ)、強化思想政治工作，努力探索新形勢下思想政治工作的新思路和新方法。加強干部隊伍的培訓(xùn)考核，進(jìn)一步健全談話談心制度，加強交流溝通，不斷增強隊伍的凝聚力和向心力，努力營造風(fēng)清氣正、政令暢通、真抓實干、團結(jié)拼搏、奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。
下半年質(zhì)量工作計劃篇三
一是推動實施質(zhì)量發(fā)展綱要行動計劃。積極推動政府建立質(zhì)量考核和獎勵機制，將質(zhì)量工作列入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、政府相關(guān)部門年度目標(biāo)任務(wù)，不斷提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益、公共服務(wù)質(zhì)量和水平，推進(jìn)經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。二是大力開展品牌創(chuàng)建工作。幫助企業(yè)爭創(chuàng)四川名牌產(chǎn)品、政府質(zhì)量獎、質(zhì)量信用企業(yè)等各級、各類品牌;做好自貢火鞭子牛肉地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品等已經(jīng)獲批的品牌項目后續(xù)工作，充分發(fā)揮品牌效應(yīng);繼續(xù)關(guān)注沿灘區(qū)質(zhì)量強市示范城市創(chuàng)建工作和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)省級知名品牌示范區(qū)建設(shè)動態(tài)。三是充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用。鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次。繼續(xù)推進(jìn)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。四是扎實抓好“兩個安全”監(jiān)管。加大食品包裝物專項整治的力度，對企業(yè)嚴(yán)重的違規(guī)行為堅決予以查處，確保食品質(zhì)量安全;抓好特種設(shè)備安全監(jiān)管，積極推進(jìn)“三大戰(zhàn)役”，確保不發(fā)生特種設(shè)備安全責(zé)任事故。五是繼續(xù)保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢。繼續(xù)開展“雙打”專項行動，開展“兩個安全”、重點工程建設(shè)、10類重點產(chǎn)品及日用消費用品等重點領(lǐng)域的執(zhí)法檢查，打擊假冒偽劣違法行為。
二、圍繞保障民生，進(jìn)一步加大利企惠民舉措。
一是用好12365平臺。對受理的打假舉報、質(zhì)量申訴和咨詢業(yè)務(wù)，加強梳理、分析和研判，確保事事有回音、件件有著落。二是充分發(fā)揮計量惠民作用。在集貿(mào)市場、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等商業(yè)、服務(wù)業(yè)計量專項整治，進(jìn)一步推進(jìn)誠信計量體系建設(shè)。嚴(yán)格按照省政府穩(wěn)定增長十六條措施，繼續(xù)實施免費檢定工作。
三、圍繞依法行政，進(jìn)一步規(guī)范自身建設(shè)。
一是加強法治建設(shè)。規(guī)范行政執(zhí)法行為，推行“開門審案”、“全程說理式執(zhí)法”。嚴(yán)格落實行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的一系列制度，按照市委、市政府要求完成該項工作，實現(xiàn)行權(quán)全過程網(wǎng)上實時監(jiān)察監(jiān)控，用程序規(guī)范各項工作，用程序提升工作效能，保證依法行政工作的有序開展。二是加強作風(fēng)建設(shè)。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，強化“三嚴(yán)三實”專題教育，抓好做實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度和“三聯(lián)三服務(wù)”工作，推動作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。三是加強團隊建設(shè)。夯實黨群工作基礎(chǔ)、強化思想政治工作，努力探索新形勢下思想政治工作的新思路和新方法。加強干部隊伍的培訓(xùn)考核，進(jìn)一步健全談話談心制度，加強交流溝通，不斷增強隊伍的凝聚力和向心力，努力營造風(fēng)清氣正、政令暢通、真抓實干、團結(jié)拼搏、奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。
下半年質(zhì)量工作計劃篇四
近年來，在縣委縣、政府和上級局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高整體素質(zhì)，增強法制觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政為目標(biāo)，緊緊圍繞局中心工作，認(rèn)真開展政法宣教、教育培訓(xùn)，全面推動法制建設(shè)，有力地促進(jìn)了全局各項工作的開展。
一、明確職責(zé)，細(xì)化分工，全面落實執(zhí)法責(zé)任制。
路、縣城復(fù)。
設(shè)備安全監(jiān)察工作，并明確主管領(lǐng)導(dǎo)，既明確了執(zhí)法人員責(zé)任，又消滅了監(jiān)督檢查工作的盲區(qū)和空白點。同時，為進(jìn)一步嚴(yán)格貫徹落實執(zhí)法人員行政執(zhí)法責(zé)任制，加強區(qū)域性產(chǎn)品整治力度，從源頭提高產(chǎn)品質(zhì)量，我局研究制定了《關(guān)于區(qū)域性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)分包責(zé)任人管理規(guī)定》，行政執(zhí)法人員與區(qū)域性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)結(jié)對幫扶，對不認(rèn)真履行職責(zé)，以致所分包企業(yè)出現(xiàn)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品行為，或出現(xiàn)其他質(zhì)量、安全事故，依規(guī)定對分包企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。調(diào)離執(zhí)法崗位，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān)，追究其刑事責(zé)任。
為全面貫徹落實國家局“兩抓兩提高”(從源頭抓質(zhì)量，提高工作的有效性；從基層抓落實，提高依法行政水平）工作方針，我局積極開展企業(yè)摸底調(diào)查，進(jìn)一步建立健全企業(yè)臺帳，由各執(zhí)法股、隊要在各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)開展企業(yè)摸底調(diào)查，將企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、計量、質(zhì)量、生產(chǎn)許可證、特種設(shè)備等影響產(chǎn)品質(zhì)量和涉及人身安全的項目納入臺帳，實行動態(tài)管理。同時，進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)法監(jiān)管責(zé)任，量化指標(biāo)，把區(qū)域內(nèi)每一個生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管任務(wù)都落實到具體執(zhí)法人員頭上，并根據(jù)各股室責(zé)任區(qū)域，繪制執(zhí)法監(jiān)管責(zé)任區(qū)域圖，標(biāo)明每個主管局長分管的執(zhí)法隊，每個執(zhí)法隊負(fù)責(zé)的區(qū)域，每個執(zhí)法人員分管的企業(yè)，做到細(xì)化、量化，以實現(xiàn)責(zé)任明確，監(jiān)管到位。
二、建立健全規(guī)章制度，提高依法行政水平。
加強依法行政，制度是保障，為實現(xiàn)行政執(zhí)法制度化、規(guī)范化和法制化，我局建立健全了各項工作制度。
（一）健全教育培訓(xùn)制度，提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)。
行政執(zhí)法人員教育培訓(xùn)工作的好壞直接關(guān)系到隊伍建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)的形象。為抓好教育培訓(xùn)，建立高素質(zhì)的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督隊伍，樹立執(zhí)法人員的法制觀念和勤政、廉政意識，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政水平，我局加大教育培訓(xùn)工作力度，保證“三個到位”，爭取在教育培訓(xùn)廣度和實效上取得新突破。
1、建立學(xué)法日制度，把每個月10日定為學(xué)法日，由業(yè)務(wù)骨干講解技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)及相關(guān)，法律知識，并就典型案例展開討論，舉案說法，結(jié)合實際案例，分析討論執(zhí)法依據(jù)的準(zhǔn)確性和辦案程序的合法性，找出潛在危機，及時糾正，防患未然。
2、采取走出去，請進(jìn)來等多種方式，對執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)。人員素質(zhì)是提高行政執(zhí)法水平的先決條件，而搞好培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑。今年初，我局利用工作淡季分兩次為廣大干部職工充電，精心組織了全體干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)以新修訂的《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法文書的使用》、《執(zhí)法辦案程序》、《辦案技巧》等為重點，由本局業(yè)務(wù)骨干授課。為務(wù)求實效，我們邀請市局法律專家親臨培訓(xùn)班就今年法制工作重點和法律文書的制作進(jìn)行詳細(xì)的講解介紹，同時強調(diào)了實際執(zhí)法工作中應(yīng)注意的事項。
為貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》，推動行政許可工作的順利進(jìn)行，根據(jù)省、市文件要求，我局多次召開黨組擴大會和全體干部職工大會，精心組織，周密部署，狠抓落實，并組織開展了以“學(xué)習(xí)宣傳行政許可法，為依法行政創(chuàng)造良好法制環(huán)境”為主題的學(xué)習(xí)宣傳活動。2004年4月29日，我局組織開展行政許可法培訓(xùn)班，邀請縣法制局局長就行政許可法有關(guān)知識進(jìn)行授課，并對相關(guān)法律問題進(jìn)行解答，收到良好效果。同時，創(chuàng)建一站式服務(wù)大廳，方便企業(yè)辦事。將代碼辦、標(biāo)準(zhǔn)股、特種設(shè)備辦證、電能表檢測室等服務(wù)窗口單位集中到一樓大廳，開展一站式服務(wù)，同時積極推行文明辦公五步曲、首問責(zé)任制和辦事時限制，凡一次能解決的問題絕不讓企業(yè)跑兩次，為企業(yè)辦事創(chuàng)造便利條件。
（二）進(jìn)一步完善案件報告?zhèn)浒讣鞍妇砉芾碇贫?，為保證案件辦理的規(guī)范化和準(zhǔn)確性，我局規(guī)定每月第一個星期對上月的承辦案件進(jìn)集體審查，就案件的事實認(rèn)定、法律程序的遵守和法律適用、文書制作進(jìn)行全面檢查。為加強對執(zhí)法人員的監(jiān)督與考核，制定《行政執(zhí)法案卷責(zé)任目標(biāo)考核百分評審標(biāo)準(zhǔn)》，對于文書制作不規(guī)范，事實認(rèn)真不清，不履行法定程序及適用法律錯誤的案卷，發(fā)回重新審查，并將案件評分情況與經(jīng)濟掛鉤，對案件承辦人和制卷人進(jìn)行獎懲，以此來保證辦案質(zhì)量，維護(hù)相對人合法權(quán)益。
（三）結(jié)合政務(wù)公開，建立健全執(zhí)法公示機制，增強勤政、廉政意識。
1、設(shè)立公開欄。結(jié)合《中華人民共和國行政許可法》的頒布實施，對本部門負(fù)責(zé)實施的行政許可及行政許可的條件、程序、期限、行政許可收費和實施主體進(jìn)行全面公開。為提高消費者質(zhì)量意識和打假意識，我們每月定期將行政執(zhí)法和群眾舉報、投訴案件的辦理情況、處理結(jié)果、處罰依據(jù)進(jìn)行公示公開，接受群眾監(jiān)督，做到群眾舉報、投訴案件事實有回音。此外，結(jié)合“行政執(zhí)法和執(zhí)法督察體系”建設(shè)，在一樓政務(wù)公開大廳設(shè)立監(jiān)督臺，將“五公開、十不準(zhǔn)”制度、市局“一次查實下崗”規(guī)定和“向企業(yè)服務(wù)承諾提示”全面公開，并公布產(chǎn)品質(zhì)量基本常識和投訴舉報電話方法。
2、公開身份職責(zé)。全體干部職工必須持證上崗，掛牌上崗，局長和股長及窗口單位設(shè)置桌牌，使外來辦事人員對職工的身份一目了然，增強了干部職工的自我約束意識。同時，認(rèn)真執(zhí)行行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法監(jiān)督檢查證件年檢規(guī)定，確保全部按時年檢，避免漏檢。
三、加強內(nèi)外監(jiān)督，提高法制監(jiān)督效能。
實現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵?！皼]有監(jiān)督的權(quán)力就會產(chǎn)生腐敗”，所以只有加強內(nèi)外監(jiān)督，才能有效遏制執(zhí)法腐敗，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。為提高法制監(jiān)督效能，我局建立健全了各項監(jiān)督工作機制。
（一）嚴(yán)格辦案程序，加強對具體執(zhí)法辦案人員的案前、案中、案后的跟蹤監(jiān)督檢查。一是要求執(zhí)法人員辦理案件時必須做到四點：即違法事實清楚，適用法律正確，辦案程序合法，法律文書齊全，否則不予結(jié)案。在辦案過程中對行政相對人態(tài)度端正，行為文明，詳細(xì)告知行政相對人享有的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格遵守《技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定》辦理案件。同時為維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益，杜絕暗箱操作，我局研究處罰決定要做到公開化、透明化，保證執(zhí)法工作健康有序地進(jìn)行。制定了行政執(zhí)法“監(jiān)督卡”，由行政相對人對執(zhí)法人員的態(tài)度、執(zhí)法程序、文書使用進(jìn)行監(jiān)督，工作開展到哪里，行政執(zhí)法監(jiān)督卡就發(fā)到哪里，有效地規(guī)范了執(zhí)法行為。二是制定《徐水縣監(jiān)督局行政案件審理工作補充規(guī)定》，加強對案件審理工作，進(jìn)一步規(guī)范案件審議工作，確保了行政案件審理及時準(zhǔn)確。三是成立錯案評審領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)追究有據(jù)，處理有序的原則，有錯必究，絕不護(hù)短，發(fā)現(xiàn)執(zhí)法過錯及錯案及時處理，并依照《錯案和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》嚴(yán)格追究有關(guān)人員的責(zé)任。
（二）結(jié)合民主評議行風(fēng)活動，發(fā)放征求意見卡，實行企業(yè)回訪制度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，不定期的.深入企業(yè)走訪，了解執(zhí)法人員的執(zhí)法、服務(wù)情況和企業(yè)存在的問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予解決。
（三）強化社會監(jiān)督，從人大代表、政協(xié)委員、骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人中聘請了12名法制監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取他們的意見和建議。日臻成熟的內(nèi)部管理，日益完善的監(jiān)督機制，使執(zhí)法人員自覺堅持“三個嚴(yán)格”（即堅持嚴(yán)格依法辦案、嚴(yán)格辦案程序、嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律），執(zhí)法辦案水平明顯提高，執(zhí)法行為日益規(guī)范。同時，嚴(yán)格執(zhí)行國家總局“八嚴(yán)禁”、省局“十六條”、市局“一次查實下崗”規(guī)定，對違法違紀(jì)問題嚴(yán)肅處理，決不手軟。
為了加強對預(yù)防職務(wù)犯罪工作的指導(dǎo)，2004年3月19日，我們成立了“徐水縣預(yù)防質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作人員職務(wù)犯罪指導(dǎo)委員會”，并在我局監(jiān)察室設(shè)立辦公室，同時制定了《徐水縣人民檢察院、徐水縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于共同預(yù)防質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作人員職務(wù)犯罪工作的意見》。為推進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)，推進(jìn)依法行政，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟秩序奠立了堅實的基礎(chǔ)。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳，確保法制工作出實效。
加強法制建設(shè)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為確保法制工作出實效，我局健全法制機構(gòu)，積極開展普法宣傳，增強全民法律意識，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，有效推動了我局各項工作的開展。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全法制機構(gòu)，確保依法行政工作高占位。為嚴(yán)格辦案程序，促進(jìn)依法行政，我局成立了由一把手局長任主任，各副局長任副主任，各股所隊主要負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干為成員的案件審理委員會，并在委員會下設(shè)辦公室，副局長戴學(xué)增兼任主任，負(fù)責(zé)案件初審工作，并制定行政執(zhí)法工作計劃。同時，為加強法制工作，對法制股的工作人員進(jìn)行了充實調(diào)整，由過去的2人增加到3人。
（二）積極開展普法宣傳，增強全民法律意識，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。為加強法制宣傳工作，提高為中心工作服務(wù)力度，我們積極開展普法宣傳，一是通過電視、報紙等新聞媒體，采取群眾喜聞樂見的形式大力宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律開展咨詢答疑，積極引導(dǎo)全社會關(guān)心和支持質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。二是利用春節(jié)、“3.15”消費者權(quán)益日、“質(zhì)量月”、縣城廟會等節(jié)日在縣城中心廣場開展宣傳咨詢服務(wù)活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，進(jìn)今年累計發(fā)放宣傳材料22000份，接待群眾咨詢3000余人次，義務(wù)檢定、維修計量器具460臺（件），廣大消費者的識假辯假能力明顯提高，全民質(zhì)量意識普遍增強，為技術(shù)監(jiān)督各項工作開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。三是加大對嚴(yán)重質(zhì)量問題特別是對制假售假單位和個人的曝光力度，形成有力的輿論監(jiān)督氛圍，從而帶動行政監(jiān)督，有力地推動對制售假冒偽劣商品違法行為的懲治力度，促進(jìn)打假工作的深入開展。
由于我局在法制建設(shè)方面采取的有效措施和扎實的工作，從未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，也沒有一例錯案、行政復(fù)議案件，有效保證了行政執(zhí)法工作的公正性、嚴(yán)肅性，依法行政水平明顯提高，受到社會各界的一致好評。同時，進(jìn)一步推動了我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作的開展，得到省市局和縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。近年來，我局先后被評為“河北省打假工作先進(jìn)單位”、“全省技術(shù)監(jiān)督工作先進(jìn)單位”、“全省行政執(zhí)法工作先進(jìn)單位”、“法制工作先進(jìn)單位”、“兩制工作先進(jìn)單位”。
我們的工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和社會的期望還有一定差距，還存在諸多不足之處。在今后的工作中，我們將嚴(yán)格按照縣委“發(fā)展要快，工作要好”的總體要求，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法程序，全面推動依法行政工作進(jìn)程，與時俱進(jìn)，再接再厲，努力開創(chuàng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的新局面。
下半年質(zhì)量工作計劃篇五
本年度為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質(zhì)量。
管理領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo)，以提高病人滿意率為宗旨，進(jìn)一步建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進(jìn)行。在上一年度基礎(chǔ)上制定以下計劃與措施：
繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)務(wù)科及科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級質(zhì)量控制體系。開展工作如下：
繼續(xù)在以院長任擔(dān)任醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)下，履行如下職責(zé)：
(1)系統(tǒng)地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、制度并監(jiān)督各科室認(rèn)真執(zhí)行。
(2)監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。
(3)及時對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行討論、分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進(jìn)建議與措施。
(1)在院長、主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計劃和日常工作。
(2)完成醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范、常規(guī)執(zhí)行情況，提出合理化建議，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。
(3)定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
下半年質(zhì)量工作計劃篇六
作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下,認(rèn)真學(xué)習(xí),狠抓工程質(zhì)量管理,及時糾正工程中的問題,保質(zhì)保量,對公司負(fù)責(zé)?，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計、會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴(yán)肅、認(rèn)真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實做好。
全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
在工作經(jīng)驗的積累中逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性方能起到技術(shù)先行的作風(fēng).在質(zhì)檢過程中要保持一種動態(tài)的監(jiān)督。對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。
并努力做好質(zhì)量檢驗表的記錄工作，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記,在每天的工作中不斷地提高個人的業(yè)務(wù)水平。
在工程質(zhì)量管理上，我認(rèn)為一個好的質(zhì)檢人員，其實應(yīng)該是一個好的工程人員，俗話說：活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，此外還需要現(xiàn)場管理經(jīng)驗，這一切，都需要平時的實踐，實踐出真知。對待質(zhì)檢工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,不懂的東西要善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實，腳踏實地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
質(zhì)檢員：xx。
下半年質(zhì)量工作計劃篇七
在將近2個的時間中，經(jīng)過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：
……
從近2個月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
在湘潭市場上分紅險產(chǎn)品品牌眾多，中國人壽.平安.由于比較早的進(jìn)入湘潭市場，分紅險產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié) 和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。
在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做九華這個市場。
xx下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的'失敗。
在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。
簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。
在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
下半年質(zhì)量工作計劃篇八
在學(xué)校黨支部和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，切實行使工會維護(hù)、參與、教育和建設(shè)四大職能，團結(jié)廣大教職員工在開展教學(xué)教研，參與學(xué)校校務(wù)監(jiān)督、民主管理中，發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，增強學(xué)校工會的吸引力和凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、主要工作。
1、加強學(xué)習(xí)，提高廣大教工的思想素質(zhì)。切實樹立政治意識、大局意識和服務(wù)意識。有針對性地學(xué)習(xí)、《工會法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律知識，提高教職員工依法執(zhí)教和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力，提高人文素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力。結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，開展?fàn)巹?chuàng)五好文明家庭、巾幗建功和工會評比等活動，為促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)爭作貢獻(xiàn)。
2、參與學(xué)校民主管理，加強教代會自身建設(shè)。充分發(fā)揮教代會和全體教職工的作用，定期召開教代會，認(rèn)真落實教代會的各項決議，督促學(xué)校行政對教代會提出的提案予以落實和執(zhí)行。定期組織教代會代表學(xué)習(xí)，提高教代會代表參政、議政能力。繼續(xù)深入抓好校務(wù)公開監(jiān)督工作，辦好校務(wù)公開欄，讓全體教職員工充分關(guān)注學(xué)校的重點、難點、熱點問題，對學(xué)校的各項工作做到心中有數(shù)，以進(jìn)一步暢通教職工和學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道，為學(xué)校的穩(wěn)定做好協(xié)調(diào)工作。
3、開展勞動競賽和技能訓(xùn)練，促進(jìn)教師隊伍建設(shè)。配合學(xué)校開展崗位練兵活動和教學(xué)交流研討活動，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工活動，引導(dǎo)教職工爭做學(xué)習(xí)型、知識型、專家型職工，提高教師素質(zhì)，樹立教師形象，提升學(xué)校聲譽。
4、做好獻(xiàn)愛心、送溫暖工作，增強工會的凝聚力。繼續(xù)做好走訪慰問工作，深入了解每位教職工家庭情況，及時探望患病的教職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關(guān)愛。繼續(xù)維護(hù)女教職工的特殊利益，關(guān)心女教職工的工作、學(xué)習(xí)和生活。
5、組織豐富多彩的文體活動，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。通過活動，使教師身心得到放松，能以飽滿的精神、滿腔熱忱投身于學(xué)校的教育教學(xué)活動，同時也促進(jìn)教職工之間的相互交流與融合。
6、重視工會宣傳和工會臺帳資料的建立健全工作，完善工會文檔資料的管理，把爭創(chuàng)優(yōu)秀教工之家活動落在實處。
三、主要活動安排。
1、開展師德師風(fēng)建設(shè)宣傳教育系列活動。
2、開展慶祝教師節(jié)活動。
__年10月。
1、開展迎國慶宣傳。
2、組織教職工學(xué)習(xí)《工會法》和新的《勞動合同法》。
__年11月。
繼續(xù)開展每學(xué)期一次的趣味運動會活動。
__年12月。
1、學(xué)校工會工作總結(jié)。
2、各類先進(jìn)評比。
下半年質(zhì)量工作計劃篇九
一個月了解情況主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。養(yǎng)和意識。于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：
加強銷售隊伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核對策二：
細(xì)分市場，建立差異化營銷
機的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：
注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十
從事銷售工作多年，向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶長久的合作。轉(zhuǎn)眼____上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做好20____年上半年工作總結(jié)的同時，也做好____年銷售下半年工作計劃：
(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
____部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20____年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20____年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升____部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)____部門人才。
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十一
在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動，主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的.查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。
在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計劃實施。
加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十二
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。下面是小編給大家整理的關(guān)于下半年工作計劃，希望大家喜歡!
一、維修方面。
今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時上報工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴(yán)重的滲漏問題。
針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面。
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了平時工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面。
本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓(xùn)，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時間短，服務(wù)意識差等原因，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務(wù)意識及處理問題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問題在日后的工作中，我們還會揚長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
1、培養(yǎng)市場。樹立品牌意識。
2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開發(fā)商做好一切工作。
4、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系。
5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半了，身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮斗的目標(biāo)。20__年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下是本人對下半年工作的計劃。
一、區(qū)域市場。
原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%。
將通過以下幾點達(dá)到提升：
1、空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
2、現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
二、繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤。
1、在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。
2、在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3、基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。
三、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。
(一)增強終端銷售信心。
1、豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
(二)改善執(zhí)業(yè)能力。
1、積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
2、不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品。
3、信守承諾。
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對于工作的總結(jié)計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當(dāng)日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。
經(jīng)過上半年的努力，我們在經(jīng)營治理上和市場營銷上已經(jīng)取得了一些成績，為下半年的工作開好了頭，打好了基礎(chǔ)，但下半年的市場競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展，才能完成總公司交給的任務(wù)。
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。
提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)精神，心往一處想，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián)，促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓(xùn)，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行專業(yè)及英語培訓(xùn)。
繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮黨員作用，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。
(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量。
安全質(zhì)量是公司進(jìn)行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進(jìn)行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴(yán)處罰。
(三)進(jìn)一步細(xì)化治理、創(chuàng)新服務(wù)。
下半年公司要進(jìn)一步細(xì)化治理，對崗位職責(zé)和工作流程再進(jìn)一步細(xì)化，做到權(quán)責(zé)分明、任何工作都要有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機制進(jìn)行調(diào)整規(guī)范。
在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務(wù)計劃書，及時準(zhǔn)確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務(wù)的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進(jìn)一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。
回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標(biāo)前進(jìn)。相信只要我們緊緊團結(jié)起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。
(一)圍繞新形勢、新情況，改革工作取得新突破。
1、__政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”推廣，線上線下不斷融合，構(gòu)建高效平臺。根據(jù)《省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務(wù);二是進(jìn)行多形式、多途徑宣傳;三是全面梳理“不見面審批(服務(wù))事項”?！耙粡埦W(wǎng)”建設(shè)，將構(gòu)建更加暢通、更加快捷的便民服務(wù)平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)門戶不統(tǒng)一、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)難共享、服務(wù)事項無法通辦等問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。
2、相對集中行政許可權(quán)改革，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區(qū)政務(wù)辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權(quán)改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結(jié)”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進(jìn)行了梳理和分類，提出了設(shè)立區(qū)行政審批局的初步方案。
3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發(fā)市場活力。年初，下發(fā)《關(guān)于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關(guān)事項的通知》，明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結(jié)”的工作思路。政府辦、經(jīng)信委、政務(wù)服務(wù)辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進(jìn)行“會診”，提出推進(jìn)方案。目前，全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產(chǎn)權(quán)證。
(二)做細(xì)做深，不斷完善品牌服務(wù)體系。
1、靠前靠實，走進(jìn)園區(qū)前移服務(wù)。今年以來，區(qū)政務(wù)辦先后會同市政務(wù)辦走進(jìn)海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦，幫助協(xié)調(diào)解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通，對審批所需準(zhǔn)備資料進(jìn)行面對面指導(dǎo)。
2、聚焦難點，精準(zhǔn)服務(wù)重大項目。根據(jù)重大項目代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務(wù)重大項目，為項目建設(shè)消痛點、疏堵點、排難點，“包辦墻外事，幫辦墻內(nèi)事”。上半年，先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務(wù)，解決審批難題20多個。
3、政府采購工作規(guī)范，凸顯公信公正。一是采管分離，相互制約。二是科學(xué)操作，嚴(yán)格把關(guān)。在采購活動中，嚴(yán)格把握五個關(guān)口，即“項目委托關(guān)”“采購文件編制關(guān)”“信息公告關(guān)”“開標(biāo)評標(biāo)關(guān)”“質(zhì)疑關(guān)”。上半年，中心共組織各類項目進(jìn)場交易30場次，采購預(yù)算近318.53萬元，實際采購258.32萬元，節(jié)約資金60.21萬元，節(jié)約率18.9%，有效地降低了財政支出，限度地發(fā)揮了資金使用效益。
4、強化作風(fēng)建設(shè)，保證品牌新發(fā)展。通過多種形式，對窗口服務(wù)和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行工作人員和服務(wù)窗口的月度考核制度。以“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務(wù)實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀(jì)黨規(guī)知識測試1次，作風(fēng)效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設(shè)月系列活動1次、專項檢查5次。
(一)加快審批系統(tǒng)化、集成化改革，助推審批質(zhì)效不斷提升。
一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務(wù)全渠道的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，線上線下融合高效平臺。
二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程化工作。
三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。
(二)持續(xù)務(wù)實創(chuàng)新，助推品牌效應(yīng)不斷放大。一是深入推進(jìn)“準(zhǔn)入準(zhǔn)營跑一次、項目審批不見面”，全面梳理“跑一次不見面”清單內(nèi)容。二是創(chuàng)新服務(wù)理念，聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板，優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)開展黨員干部走進(jìn)鎮(zhèn)街(園區(qū))服務(wù)重大項目活動，暢通“綠色通道”，爭創(chuàng)“雙快服務(wù)”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用，扎實開展志愿服務(wù)活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。
(四)落實“兩證辦理”，助推整體聯(lián)動格局架構(gòu)。主動服務(wù)，明確專人負(fù)責(zé)“兩證”全程辦理;加強指導(dǎo)，因企定策，銜接管理歸口部門服務(wù);強化聯(lián)動，結(jié)合幫辦包辦，推進(jìn)各部門前置服務(wù);緊密合作，相互協(xié)調(diào)，提高整體辦理效率。
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:。
一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作。
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
三、存在的問題。
半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
1.加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2.加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。
6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十三
20xx年上半年銷售處堅持貫徹落實公司年度會議精神，緊緊圍繞“努力開拓市場，有效發(fā)揮產(chǎn)能，全面提升運營質(zhì)量”的指導(dǎo)思想，積極拓展市場、提升銷量，在市場渠道建設(shè)、攪拌站、工程市場拓展等方面取得一定成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃情況匯報如下：
上半年市場形勢簡述：上半年受傳統(tǒng)春節(jié)的影響，期間工程施工基本處于停滯狀態(tài)，加之，節(jié)后受持續(xù)陰雨天氣影響，整體市場需求階段性波動較大，市場需求恢復(fù)較為緩慢；為搶奪市場份額，自2月份以來，區(qū)域內(nèi)各水泥廠家紛紛采取降價措施，整體市場處于低價位運行態(tài)勢；進(jìn)入二季度，整體市場需求略有增長，但增長低于預(yù)期，主要是持續(xù)陰雨天氣的影響，抑制了需求上升，銷售價格一度維持低價運行，5月中旬期間南方水泥在局部區(qū)域釋放價格上漲信號，但其他企業(yè)主導(dǎo)思想難以統(tǒng)一，就南昌區(qū)域來看，仍以市場份額搶奪為主導(dǎo)，市場競爭較為激烈。
一銷量完成：
南昌上半年銷量完成一覽表
單位：噸
上半年南昌計劃銷售水泥xx萬噸，完成xx萬噸，計劃兌現(xiàn)率xx%，同比（xx萬噸）上升xx萬噸，增幅xx%。
上半年分品種銷量完成情況
單位：噸
目前，公司以袋裝水泥銷售為主導(dǎo)品種，占總銷量比重約xx%；散裝比重約xx%，袋裝比重同比下降約xx個百分點。
上半年未完成銷量計劃原因：一是持續(xù)陰雨天氣影響，市場需求增長低于預(yù)期，上半年雨雪天氣共68天，（去年同期62天）同比增加6天；二是受主要競爭對撫州紅獅、撫州南方低價（最高價差較我公司低xx元/噸）沖擊的影響，崇仁群福攪拌站1—2月份未使用我公司水泥，外圍區(qū)域臨川、崇仁市場銷量較去年同期有所下降；三是由于在南昌市區(qū)域，在供工程地鐵1號線施工進(jìn)入尾聲；加之，在4月份主要競爭對手價格下調(diào)后，進(jìn)一步拉大了到位價差，導(dǎo)致部分工程、網(wǎng)點客戶轉(zhuǎn)向。
二銷價完成：
南昌上半年銷價完成一覽表
單位：元/噸
上半年綜合均價為xx元/噸，較預(yù)算低xx元/噸，同比（xx元/噸）下降約x元/噸。
三利潤完成情況
南昌1—6月份利潤完成一覽表
單位：萬元
上半年利潤完成xx萬元，同比增加xx萬元，完成年度計劃（xx）的xx%。
四銀行承兌控制收取比例控制：
上半年銀票收取比例為xx%，較預(yù)算低xx%，承兌匯票控制較好。
一、鑒定工作信心，下半年，我隊重點工作是副井提升人員和礦渣及材料下放任務(wù)。主井提升礦石全年生產(chǎn)任務(wù)的50%，75萬噸，及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，在各項工作開始之前要做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備，力爭全年完成礦石提升150萬噸，確保安全上杜絕事故的發(fā)生。
二加強勞動紀(jì)律的管理，深入開展‘三像’‘倆度’創(chuàng)建活動，狠反三違，加倍考核。確保今后安全上用心，堅持班組責(zé)任考核制度，在發(fā)現(xiàn)三違人員后實行班組聯(lián)責(zé)考核。
三進(jìn)一步加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，正視日常工作中的問題，確保實現(xiàn)職工現(xiàn)場操作程序化，規(guī)范化。
四加強職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實提高職工安全意識，及班組長人員的管理水平，強化責(zé)任機制，鼓勵職工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)，鼓勵職工開展合理化建議。
五努力完成全年的各項工作計劃和公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)，為我礦的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
下半年質(zhì)量工作計劃篇十四
為維護(hù)小區(qū)平安和諧，實現(xiàn)文明小區(qū)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，全面奪取今年各項工作的新勝利，在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗及教訓(xùn)的的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級要求制定小區(qū)本年度工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》，充分發(fā)揚“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區(qū)保安工作實際，為創(chuàng)一流服務(wù)、保一方平安而奮斗!
二、工作安排。
全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務(wù)，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個腳印，竭盡全力達(dá)成工作目標(biāo);其次要實現(xiàn)整改任務(wù)，克服不求進(jìn)取的頑疾，實現(xiàn)思想觀念及工作成果的大跨越;再次要做堅持創(chuàng)優(yōu)爭先不動搖;每月組織一次精細(xì)化管理情況檢查。
三、著力解決的幾個問題。
1、樹立敢打硬仗、惡仗的堅定信念。
人人奮勇挑重?fù)?dān)，個個爭先多貢獻(xiàn)，咬定全年工作目標(biāo)不放松，打開新局面，創(chuàng)出新佳績。
2、抓住關(guān)鍵，大力業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
勇于實踐，自覺地增長才干，迅速適應(yīng)新形勢下的工作要求，逐漸成長為本職工作的行家里手和專門人才。
3、進(jìn)一步加強班組建設(shè)，夯實基礎(chǔ)工作。
充分發(fā)揮班組作用，調(diào)動各方面的積極因素，促使人人都是管理者、個個都是主人翁。