爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料（熱門18篇）

    通過總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃未來的目標(biāo)和路徑。著重描述實(shí)際行為和取得的成就，可增加自己的親身體驗(yàn)。"下面是一些成功的總結(jié)寫作例子，希望能夠幫助到你。"
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇一
    xx市公安局交警支隊(duì)駕管科是一支蓬勃向上，具有凝聚力，能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體。為了不斷適應(yīng)迅速發(fā)展的道路交通管理工作的需要，圍繞上級(jí)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，在交警支隊(duì)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，不斷深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，譜寫了一曲曲服務(wù)大局、愛崗敬業(yè)、真情為民的時(shí)代頌歌。先后獲得過省廳、省總隊(duì)、市委政法委、市局的多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，被評為國家青少年自我保護(hù)教育基地，被省公安廳榮記過集體二等功。2019年被共青團(tuán)中央公安部評為全國“青年文明號(hào)”標(biāo)兵單位。在保持“青年文明號(hào)”的活動(dòng)過程中，他們的主要作法是：
    駕管科作為交警支隊(duì)重要的業(yè)務(wù)窗口，針對自身的特點(diǎn)，他們經(jīng)常性地組織干警學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)駕管業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，根據(jù)崗位的特點(diǎn)苦練基本功，使科里的每一位干警都能夠牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和執(zhí)法為民的思想觀念，以過硬的素質(zhì)、良好的形象，展示著青年文明號(hào)的風(fēng)采。
    多年來，全心全意為人民服務(wù)始終是駕管科青年文明號(hào)干警工作的宗旨，無論是在“窗口”、在崗臺(tái)，還是在社會(huì)，他們都時(shí)刻把為人民服務(wù)放在首位。每一名干警在群眾來辦業(yè)務(wù)的時(shí)候都能夠按照“五、四、三、一”服務(wù)承諾的要求去做，用溫馨、關(guān)切和愛心，對待每一位服務(wù)對象。20xx年10月的一個(gè)雙休日周六中午，科長還在單位加班整理材料，從齊市趕回家來換證的一位叫王慶余的駕駛?cè)俗吡诉M(jìn)來，科長認(rèn)真核察了有關(guān)手續(xù)后，馬上打電話傳叫到了科里的相關(guān)干警，迅速為其辦好了證件。王慶余感激萬分地說“來這里辦事，順心、舒心!”20xx年初，市液化氣公司贈(zèng)送給他們一面錦旗“優(yōu)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)績、便民得民心”，這10個(gè)金光閃閃的大字，表達(dá)了群眾對他們工作的認(rèn)可。
    駕管科承擔(dān)著全市30萬余名機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)说墓芾砉ぷ鳌Ｋ麄兏械?，只有以?jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，服務(wù)社會(huì)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，才能使各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)保持旺盛的生命力。
    第一，辦公環(huán)境更加優(yōu)美化。支隊(duì)從多方籌集資金重新建設(shè)改善駕管“一站式”服務(wù)大廳，實(shí)行面對面辦公，拉近了與群眾的距離;備齊了各種便民設(shè)施;安置了多彩滾動(dòng)式顯示屏，公開了業(yè)務(wù)收費(fèi)和服務(wù)等流程;放置了vcd，進(jìn)行交通安全宣傳教育，營造了親民、愛民、便民的濃烈氛圍。
    第二，各項(xiàng)制度更加規(guī)范化。駕管科普遍實(shí)行了公示制、承諾制、違諾處罰制，駕管多彩滾動(dòng)式顯式屏，把駕管科各項(xiàng)制度、辦理程序及所需手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都公示上墻。將青年文明號(hào)的聯(lián)系電話和每個(gè)民警的姓名全部向社會(huì)公開，接受辦事群眾的監(jiān)督;干警一律著裝上崗，掛牌微笑服務(wù)，這些做法既拉近了他們和人民群眾之間的距離，同時(shí)，也杜絕了違紀(jì)事情的發(fā)生。
    自青年文明號(hào)“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，干警們都感到肩上有了壓力，工作有了奔頭，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神更強(qiáng)了。
    (一)向社會(huì)送溫暖、獻(xiàn)愛心。駕管科先后去到各所小學(xué)開展了“小學(xué)拉大手、法制進(jìn)校園”活動(dòng)，對小學(xué)生進(jìn)行交通安全教育學(xué)習(xí)講座;到社區(qū)、街頭各處為其打掃環(huán)境衛(wèi)生和發(fā)放宣傳單;走進(jìn)貧困家庭，為他們送去慰問品和慰問金;走訪各企、事業(yè)和機(jī)關(guān)單位，向他們征求意見和建議。由他們駕管科助學(xué)的殘疾兒童馮鵬，和父親相依為命，科里的干警生活上給他無微不至的關(guān)懷，經(jīng)常性的為他送去生活用品、學(xué)習(xí)用品，幫助料理家務(wù)，為他制作雙拐，幫助他練習(xí)走路，使這個(gè)原本殘缺不全的家庭多了一份歡樂。
    (二)切實(shí)深入基層開展“大走訪”。全國公安民警大走訪愛民實(shí)踐活動(dòng)開展以來，按照問政于民、問需于民、問計(jì)于民的需求，駕管科組織全科民警深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難、護(hù)民權(quán)、積極幫助人民群眾解決實(shí)際困難，最大限度地增加和諧因素，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系、創(chuàng)造和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。
    雖然他們在工作中做了一些探索，取得一些成績，但與上級(jí)組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在很大距離。駕管科做為交警的重要窗口，新的形勢給他們提出新的更高的要求，面對人民群眾期待的目光，他們還將繼續(xù)以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、優(yōu)異的業(yè)績，無怨無悔地譜寫紅綠燈下的贊歌。讓青年文明號(hào)駕管科永遠(yuǎn)都成為交警系統(tǒng)中一個(gè)最明亮的窗口。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇二
    xx市國稅局稅務(wù)分局現(xiàn)有干部10人，35周歲以下8人。其中本科學(xué)歷9人，在職黨員5人，平均年齡31歲左右，是一支充滿活力、富有朝氣的年輕隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)xx鎮(zhèn)2019余戶納稅人的稅收征管和日常涉稅檢查工作。作為農(nóng)村海島基層稅務(wù)機(jī)關(guān)，我們始終圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標(biāo)，在吸收借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位的實(shí)際，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，克服人員少，征管區(qū)域廣，交通不便等困難，以組織收入為中心，隊(duì)伍建設(shè)為根本，加強(qiáng)稅收征管，深化稅收征管改革，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委政府的大力支持下，團(tuán)結(jié)一致，艱苦創(chuàng)業(yè)，憑著年輕人顆顆火熱的心，憑著為國收稅的神圣使命和責(zé)任感，克服困難，銳意進(jìn)取，有計(jì)劃，有措施，有重點(diǎn)地開展各項(xiàng)工作，出色的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年上半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分局全體同志的辛勤工作下，累計(jì)完成稅收收入7334萬元，比去年同期的5752萬增長27.5%。在克服不利因素完成稅收工作任務(wù)和不斷創(chuàng)新進(jìn)取的同時(shí)，分局文明創(chuàng)建也結(jié)出了累累碩果，從2019年以來，原國稅所連續(xù)五年被評為區(qū)級(jí)先進(jìn)集體稱號(hào)，20xx年被評為xx市“群眾滿意基層所(服務(wù)窗口)”先進(jìn)單位，20xx-20xx年連續(xù)六年被評為浙江省省級(jí)“青年文明號(hào)”(20xx年前為xx市國稅局定海分局稅務(wù)所)，受到xx市國家稅務(wù)局和社會(huì)各界的廣泛好評。
    治稅必先治隊(duì)。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)是我們直接與納稅人進(jìn)行面對面、心與心交流的窗口，隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽(yù)。我們青年文明號(hào)集體堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的國稅干部隊(duì)伍為目標(biāo)，大力加強(qiáng)干部思想政治教育工作，每季度制定思想政治教育工作計(jì)劃，每月組織干部進(jìn)行兩次政治學(xué)習(xí)，每季度要求干部進(jìn)行思想對照分析，定期召開民主生活會(huì)，積極按照上級(jí)的要求開展專題政治教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、思想觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)干部從事稅務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，改善隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開展業(yè)務(wù)知識(shí)深入學(xué)習(xí)和探討，以加強(qiáng)稅收法律法規(guī)宣傳為切入點(diǎn)，改善干部隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)。三是以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建為載體，不斷完善內(nèi)部管理制度，從嚴(yán)管理。規(guī)范工作行為，保持旺盛的工作熱情和精神狀態(tài)，言行舉止文明、規(guī)范。規(guī)范辦事程序，完善崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工，建立運(yùn)行高效、協(xié)調(diào)配合的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，積極開展文體活動(dòng)，努力營造良好的文化建設(shè)氛圍，發(fā)揮文化凝聚、約束、激勵(lì)和塑造作用，不斷提升稅收管理的文化含量，提高干部職工素質(zhì)，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。
    分局將文明創(chuàng)建作為一項(xiàng)重要工作來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把文明創(chuàng)建工作納入規(guī)范化管理，使創(chuàng)建工作與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時(shí)，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。分局創(chuàng)立了駐“格”稅官工作機(jī)制，對納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，稅務(wù)人員分組包片，先后組織多人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。同時(shí)還積極向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心，積極開展結(jié)對子助學(xué)活動(dòng)，先后幫助資助7名家庭生活困難兒童安心學(xué)習(xí)。
    辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人提供涉稅服務(wù)的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會(huì)公開辦稅的重要窗口。分局始終把納稅人滿意不滿意作為衡量稅收服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立為納稅人服務(wù)的意識(shí)，在努力改善辦稅大廳硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，對內(nèi)進(jìn)一步深化品牌理念教育，營造了“打造優(yōu)質(zhì)品牌、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好氛圍。我們嚴(yán)格執(zhí)行“一窗式”服務(wù)和“同城同辦”服務(wù)，將稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時(shí)限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時(shí)間，提高辦稅效率。辦稅“三個(gè)一”的實(shí)施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為高效綜合型服務(wù)，既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。同時(shí)還在辦稅大廳設(shè)立了“青年文明崗”，建立a、b崗制度，特別是針對海島交通不便，雙休日或節(jié)假日時(shí)納稅人需臨時(shí)性辦理涉稅事項(xiàng)的這種情況，我們創(chuàng)造性推出了預(yù)約服務(wù)制度，向納稅人分發(fā)預(yù)約服務(wù)卡，我們通過電話預(yù)約、延時(shí)服務(wù)等各類服務(wù)項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙、政策規(guī)定之外零收費(fèi)”，進(jìn)一步樹立國稅的良好形象。
    為了保證“青年文明號(hào)”集體的崇高榮譽(yù)，分局強(qiáng)化文明創(chuàng)建監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)向社會(huì)和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)的“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時(shí)，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄服務(wù)卡、意見簿和意見箱，定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。讓我們聽到、看到、感受到，社會(huì)各界對我分局工作作風(fēng)和辦稅服務(wù)方面的總體評價(jià)，同時(shí)也為我分局在為納稅人服務(wù)方面取得了寶貴的意見。在對幾戶納稅大戶的走訪中，企業(yè)老總和財(cái)務(wù)人員對我們的窗口服務(wù)、平時(shí)的稅收管理和納稅輔導(dǎo)都表示滿意，希望能繼續(xù)保持“急納稅人所急，想納稅人所想”良好的工作作風(fēng)，為納稅人提供公平、公開、公正的辦稅環(huán)境，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
    分局制定了較為完善的稅源管理制度，每月要求稅收管理員結(jié)合戶管情況對當(dāng)期稅收收入做出分析預(yù)測，研究對策，制定措施，使征收管理工作有條不紊地開展，按照市局稅源管理模式，對重點(diǎn)稅源企業(yè)近幾年的稅收進(jìn)行綜合比對分析，定期做好對重點(diǎn)稅源企業(yè)的綜合分析，及時(shí)將各類信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、科學(xué)分析，形成真實(shí)、準(zhǔn)確的地方稅收稅源測算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保全年任務(wù)的順利完成。20xx年，分局還召開了所得稅納稅輔導(dǎo)會(huì)、兩期網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會(huì)、宕口行業(yè)座談會(huì)，新辦企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會(huì)，營改增培訓(xùn)會(huì)等多次納稅服務(wù)會(huì)議，大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加了會(huì)議，為實(shí)現(xiàn)稅收的科學(xué)和精細(xì)化管理提供了保證。在確保完成稅收任務(wù)的同時(shí)，不斷開拓思路，進(jìn)取創(chuàng)新，在原有行業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，深入思考探討，提出更有效率和可操作性的建模方案，2019年分局關(guān)于螺桿行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的管理創(chuàng)新項(xiàng)目還作為優(yōu)秀管理創(chuàng)新項(xiàng)目被評入了省局的項(xiàng)目庫，20xx年度開始在定海全區(qū)范圍內(nèi)全面推廣。
    分局以創(chuàng)建青年文明號(hào)為平臺(tái)，以“提升執(zhí)行能力、服務(wù)新區(qū)建設(shè)、增強(qiáng)群眾觀念、服務(wù)海島民生”為主題，治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣。在具體實(shí)施方面，一是以自覺踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念為目的，大力開展作風(fēng)建設(shè)主題教育活動(dòng)。通過“愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)、公正執(zhí)法、廉潔從稅”主題教育和“建設(shè)群島新區(qū)我能做什么”大討論，著力提高青年稅務(wù)干部對建設(shè)群島新區(qū)、助推海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想認(rèn)識(shí)。二是深入推進(jìn)服務(wù)型基層稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)和“兩創(chuàng)四敢”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化納稅服務(wù)。以稅收宣傳月、納稅服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，針對不同群體，開展個(gè)性化宣傳，豐富和規(guī)范稅法宣傳內(nèi)容，突出政策解讀、熱點(diǎn)難點(diǎn)解答、典型案例剖析、辦稅流程和納稅人權(quán)益的宣傳。三是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。做好創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)、文明單位、開展“群眾滿意站所(辦事窗口)”評創(chuàng)活動(dòng)，在不斷努力下，分局被評為20xx年度xx市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，為創(chuàng)建全國青年文明號(hào)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。四是開展反腐倡廉宣傳教育，進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔自律。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推進(jìn)懲防體系建設(shè)。20xx年分局共組織參加了四次黨風(fēng)廉政專題教育活動(dòng)，通過聽廉政報(bào)告會(huì)、聽黨課、觀看廉政影視材料等形式，進(jìn)行深刻反省，不斷提高青年干部職工的廉潔從政意識(shí)，拒腐防變意識(shí)有了進(jìn)一步的增強(qiáng)。
    國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。在我們這個(gè)精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開透明;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會(huì)的一致認(rèn)同，為“青年文明號(hào)”爭了光，造就了一個(gè)充滿生機(jī)活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗集體。我們稅務(wù)分局“青年文明號(hào)”決心不斷提升創(chuàng)建活動(dòng)的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)無悔青春。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇三
    湖北仙境園林工程公司是園林綠化管理局的下屬二級(jí)單位，現(xiàn)有職工43名，平均年齡27周歲。黨員24名，具有大專以上文化31人，具備高級(jí)工程師2人，中級(jí)工程師9人，各類初級(jí)職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年集體，是一支活躍在工作一線，文化水平較高，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)及團(tuán)隊(duì)合作的青年集體。近些年來，公司始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，時(shí)刻本著“頑強(qiáng)拼搏、知難而上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于開拓”的工作精神，以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷打開新的工作局面。多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河綜合整治項(xiàng)目”工程被國家建設(shè)部授予“中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”；20xx年，黃金大道寬幅綠帶建設(shè)工程獲得省級(jí)園林綠化優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
    園林綠化工程建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工種，要求施工人員具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，它關(guān)系公司的健康快速全面發(fā)展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益，公司不但定期組織員工進(jìn)行從理論到實(shí)踐的各類學(xué)習(xí)，還積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)，使之都成為素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)多面手。具體的作法上，我們采取“雙結(jié)合”的培訓(xùn)模式，即知識(shí)要與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐要與能力相結(jié)合，在每年的“五四”青年節(jié)和其它業(yè)余時(shí)間，分別組織員工到苗圃基地進(jìn)行實(shí)踐，邀請專業(yè)大學(xué)教授現(xiàn)場示范講解演練，傳授園林建設(shè)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊(duì)伍。
    為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高工程質(zhì)量，公司深入內(nèi)部改革，實(shí)行事企分開。于20xx年初從園林綠化管理局分離出來，為與市場接軌，公司內(nèi)部成立了綜合部、市場部、工程項(xiàng)目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨(dú)立法人，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)。制訂了相應(yīng)的《勞動(dòng)人事管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《計(jì)劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設(shè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等一系列運(yùn)作制度，完善了改革配套機(jī)制。在公司組建之初，由于運(yùn)轉(zhuǎn)資金的匱乏，公司43名員工自愿集資58萬元，保證了公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另外，我們本著“建一處綠、成一片林”的企業(yè)宗旨，狠抓了工程過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我市的園林綠化建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。
    近幾年，公司承接了大量的市政綠化工程和市場綠化工程，每年的工程產(chǎn)值均達(dá)到千萬元以上。特別是在政府工程上，由于工程款撥付不及時(shí)，我們?nèi)w干部職工頂著巨大的債務(wù)包袱，從不向上級(jí)部門伸手叫苦，總是以工程質(zhì)量和進(jìn)度為第一任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心，負(fù)重拼搏，先后完成了仙下河、體育廣場、黃金大道、仙南大道、和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側(cè)生態(tài)景觀綠化帶等一批市政綠化重點(diǎn)工程，均受到市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界的高度評價(jià)。
    在完成這些工程的背后，我們公司的干部職工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路兩帶建設(shè)中，時(shí)間緊、任務(wù)重，公司將所有人員和精力都投入到工程上面，吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協(xié)調(diào)，到土地溝渠的整理，再到苗木的栽植及養(yǎng)護(hù)，僅僅兩個(gè)月，就新增了城市綠化面積27萬平方米，栽植各種苗木近千萬株。今年，南城新區(qū)建設(shè)，他們顧不上休息、顧不上家庭，一個(gè)大棚一輛客車就是他們流動(dòng)的大本營，整地、挖洞、修枝、栽植，打樁、緊杠、澆水、培土，人員不夠，全員上陣，十五里長的仙南大道，110萬棵苗木的栽植，苦戰(zhàn)百日如期完成。城區(qū)三項(xiàng)重要綠化指標(biāo)以每年0.3％的比例逐年增長。
    幾年來，公司立足崗位，勇爭一流，開拓創(chuàng)新，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為園林事業(yè)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，力爭在發(fā)展中書寫青年文明號(hào)的華章。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇四
    目前全所現(xiàn)有職工68名，其中黨員12名，團(tuán)員32名，35歲以下青年占75%以上，是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、充滿活力的青年隊(duì)伍。
    xx所為給社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，以爭創(chuàng)市級(jí)、省級(jí)青年文明號(hào)為目標(biāo)，以創(chuàng)建服務(wù)性單位為抓手，以提高全員素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻(xiàn)為榮，大力開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，努力塑造一流的單位形象、鑄造一流的高速品牌、創(chuàng)造一流的業(yè)績、打造一流的員工隊(duì)伍。近年來，通過全所干部職工的共同努力先后被評為撫州管理中心先進(jìn)單位、先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)，職工書屋被評為國家級(jí)示范書屋。
    xx所本著“以人為本”的理念，以提高職工綜合素質(zhì)為目的，抓制度，抓教育，抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，努力打造“學(xué)習(xí)型”所站，大力開展“誠實(shí)守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和青年思想教育，在全體職工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)職工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。加大投入建設(shè)“職工書屋”，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)，增加愛好、提高興趣，定期開展讀書活動(dòng)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、學(xué)后有感想，為職工營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;同時(shí)設(shè)立“道德講堂”，開展形式多樣的講座，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
    近年來，我所勵(lì)精圖治謀發(fā)展，在穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，積極參與到社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中，下基層幫扶困難群眾，到敬老院關(guān)愛老人，這些都儼然成了我們工作的一部分。長期以來在我們?nèi)w職工的共同努力下我所先后被評為撫州管理中心先進(jìn)單位、先進(jìn)集體，國家級(jí)職工書屋等多項(xiàng)榮譽(yù)，各項(xiàng)工作都得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)可和好評。
    青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，是一項(xiàng)以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀(jì)青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項(xiàng)以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動(dòng)，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理所青年隊(duì)伍建設(shè)，提高管理所整體素質(zhì)，以“服務(wù)促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻(xiàn)促和諧”為主題，管理所決定開展創(chuàng)建吉安市“青年文明號(hào)”活動(dòng)。
    崗位創(chuàng)文明，工作創(chuàng)一流;青春獻(xiàn)征費(fèi)，文明建功業(yè);服務(wù)于司機(jī)，奉獻(xiàn)于社會(huì);塑時(shí)代新風(fēng)，做時(shí)代新人。
    努力提升工作能力和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為我管理所精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。
    創(chuàng)建活動(dòng)要以管理所青年為主體，以“公正與效率”為前提，堅(jiān)持內(nèi)容和形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，深刻認(rèn)識(shí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開展獨(dú)具特色而富有實(shí)效的創(chuàng)建活動(dòng)。管理所青年文明號(hào)要在創(chuàng)建過程中大力加強(qiáng)規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，拓展活動(dòng)領(lǐng)域，更好地發(fā)揮管理所青年文明號(hào)在構(gòu)建和諧所站的積極作用，從而達(dá)到市級(jí)青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，取得良好工作實(shí)績、社會(huì)效益、人才效益。
    1、一流服務(wù)。做好本職工作之際，管理所全體青年職工應(yīng)進(jìn)一步完善工作的服務(wù)流程，運(yùn)用科技手段，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過程，改善服務(wù)環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對象的滿意度。首先不斷創(chuàng)新工作手段，拓寬服務(wù)渠道。通過發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡、公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、做出服務(wù)承諾、完善便民服務(wù)項(xiàng)目等措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);其次開展以咨詢?yōu)橹鞯奶厣?wù)和專業(yè)化服務(wù)，如繼續(xù)開展青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月的活動(dòng)、“青年文明號(hào)助萬家”活動(dòng)，利用平時(shí)工作的機(jī)會(huì)組建青年文明號(hào)服務(wù)小分隊(duì)走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?，開展送服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場服務(wù)車主等;三是開展針對性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)，如開展健康成長送希望和扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，關(guān)愛農(nóng)村貧困學(xué)生，積極捐資助學(xué)，幫助弱勢群體解決實(shí)際困難。動(dòng)員組織管理所的“學(xué)雷鋒”服務(wù)隊(duì)積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，深入生活有困難、需要幫助的孤寡老人，號(hào)召全體青年職工參加幫扶貧困兒童、捐資助學(xué)等獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為他們辦實(shí)事、解憂愁、獻(xiàn)愛心、送溫暖，切實(shí)把溫暖送到他們手上，送到他們心中，廣泛宣傳報(bào)道先進(jìn)事跡，用實(shí)際行動(dòng)得到社會(huì)群眾的肯定。
    2、一流管理。烏江所高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作重點(diǎn)，詳細(xì)制定工作計(jì)劃，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。切實(shí)加強(qiáng)所站管理的自身建設(shè)，著重對職能進(jìn)行調(diào)整和強(qiáng)化，建立“管理工作規(guī)程”，形成工作推進(jìn)上的合力。為了加大流程的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)察管理的機(jī)制，真正做到監(jiān)督管理到位、獎(jiǎng)懲措施到位，才能使青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展得到機(jī)制上的保證。
    3、一流人才。一是繼續(xù)強(qiáng)化青年職工的政治思想教育，樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)一步發(fā)揮黨員帶團(tuán)員作用，繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入黨組織。二是將內(nèi)部管理與團(tuán)組織工作有機(jī)地結(jié)合起來，繼續(xù)推行崗位競聘制度，團(tuán)支部配合做好人員上崗的選撥，切實(shí)把業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的青年職工輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件。三是重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵(lì)青年職工參加各種在職繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展以提高職工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手練兵活動(dòng)，力爭以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)職工專業(yè)知識(shí)的全面開花，促使青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平進(jìn)一步提高，涌現(xiàn)出一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁帧?BR>    4、一流業(yè)績。一是出色完成崗位責(zé)任制和隊(duì)伍建設(shè)責(zé)任狀的要求，在業(yè)務(wù)方面有創(chuàng)新，取得新成績，產(chǎn)生較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。二是業(yè)務(wù)工作自覺接受人民群眾的監(jiān)督，做到人民滿意程度進(jìn)一步提高，全體人員違法違紀(jì)的設(shè)訴率為零。
    5、一流文化。首先通過開展知識(shí)競賽、義務(wù)勞動(dòng)、素質(zhì)拓展、崗位練兵、歌唱比賽、演講等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育團(tuán)干部和團(tuán)員青年繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍團(tuán)員青年的文化生活，形成先進(jìn)的理念文化，正確的價(jià)值文化，優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量文化，求真務(wù)實(shí)的廉政文化，健康向上的休閑娛樂文化，營造濃厚的文化氛圍，打造青年文明號(hào)良好的品牌和社會(huì)形象，使廣大團(tuán)員青年成為具有優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操的新一代青年。其次弘揚(yáng)青年文明號(hào)活動(dòng)的文化內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，宣傳、展示青年文明號(hào)活動(dòng)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧文化中的獨(dú)特作用。開展群眾性的文化建設(shè)活動(dòng)，如讀書月活動(dòng)等，通過崗位實(shí)踐豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的文化內(nèi)涵，讓廣大青年受到更好的教育和文化熏陶。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇五
    躍進(jìn)橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國"青年文明號(hào)"的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
    1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。
    首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語和40句服務(wù)忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù);其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);再次典型引路。他們在共青團(tuán)員的工號(hào)牌上印上"共青團(tuán)員"標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。
    2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國"青年文明號(hào)"的內(nèi)在要求。
    首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、"紅馬甲"、"藍(lán)馬甲"工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)服務(wù)工作;其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改進(jìn);再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營業(yè)員在晉級(jí)、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了"青年文明號(hào)"管理系統(tǒng)軟件。
    首先接待工作推行"三請三及時(shí)"服務(wù)，即：請您進(jìn)來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪;其次嚴(yán)格執(zhí)行"首問負(fù)責(zé)制"，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場解決用戶提出的所有問題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。
    4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國"青年文明號(hào)"的重要舉措。
    首先開?紅馬甲"服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了"殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺(tái)"，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇六
    大準(zhǔn)項(xiàng)目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%項(xiàng)目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。
    大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司投資興建，標(biāo)段合同工期405天，總造價(jià)約計(jì)1.65億，本標(biāo)段工程線路全長8.88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計(jì)95.3萬斷面方、路基附屬6.7萬圬工方。
    20xx年6月份，大準(zhǔn)項(xiàng)目部組建以來，項(xiàng)目部全體員工發(fā)揚(yáng)“視今天為落后，視創(chuàng)新為永恒”的企業(yè)精神，遵守“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀，信守“用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品”的企業(yè)理念，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高項(xiàng)目管理水平為目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，通過不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場中的新形象。
    （一）內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊(yùn)。
    青年求知欲強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)出發(fā)，項(xiàng)目鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國家成、自考試或注冊工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的情況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心?，F(xiàn)在在這個(gè)青年文明號(hào)集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號(hào)”集體的模范性和凝聚力。通過有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感?；诖耍?xiàng)目部積極尋求上級(jí)團(tuán)委和各方面的支持，加大投入，以創(chuàng)建“文明工地”等活動(dòng)為依托，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立“流動(dòng)書屋”，營造濃厚的文化氛圍，借以折射文化底蘊(yùn)。
    （二）明確分工，用制度落實(shí)責(zé)任。
    如果工作思路不清晰，分工不明確，責(zé)任落實(shí)不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊(duì)員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場混戰(zhàn)，一場愚昧仗。為此，項(xiàng)目部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對每一項(xiàng)工程的具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì)、日以時(shí)計(jì)，明確分工，明確目標(biāo)，相互配合，相互監(jiān)督，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，整個(gè)集體受處分，并將此形成制度，由工區(qū)隊(duì)長、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標(biāo)，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭先，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴(yán)格控制，共同交流得好局面。如項(xiàng)目部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場，對每個(gè)施工單元的進(jìn)度、安全及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部每月還要組織以項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查。通過這種工區(qū)自檢、項(xiàng)目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部巡檢的三級(jí)自檢體系，有效地控制了工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度。這種模式也受到了業(yè)主的好評。
    （三）從標(biāo)準(zhǔn)入手，夯實(shí)施工基礎(chǔ)。
    在這個(gè)過程中，項(xiàng)目部在前期準(zhǔn)備過程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過組織職工學(xué)習(xí)，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，項(xiàng)目部以公司頒發(fā)的《工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》為規(guī)范，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開始就使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求，對項(xiàng)目實(shí)施全過程的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開端作用。通過隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場工作，進(jìn)一步固化工作流程、明確責(zé)任及規(guī)范要求，尤其在成本管理上項(xiàng)目部始終扭住這個(gè)“牛鼻子”不放松，大力推崇開源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車站改線設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料，預(yù)計(jì)本月底完成，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬元。還有項(xiàng)目正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬，在建項(xiàng)目隱藏著無限的商機(jī)。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)變更索賠的平臺(tái)，大準(zhǔn)項(xiàng)目部牢牢把握每次機(jī)會(huì)進(jìn)行合理變更索賠。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇七
    青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動(dòng)。為了響應(yīng)團(tuán)縣委創(chuàng)建青年文明號(hào)的號(hào)召，并結(jié)合團(tuán)縣委青年文明號(hào)的創(chuàng)建程序和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，金城學(xué)校特此向團(tuán)縣委申報(bào)青年文明號(hào)單位。
    我?，F(xiàn)有教師64名，其中青年教師49名，占76.6％，其中大專以上學(xué)歷有64人，本科以上學(xué)歷有58人，中共黨員14人，教師共青團(tuán)員12人。
    多年來，學(xué)校在上級(jí)黨委、團(tuán)委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，繼承和發(fā)揚(yáng)教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持從嚴(yán)治學(xué)、教書育人的原則，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)對學(xué)生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，積極開展課程改革實(shí)驗(yàn)活動(dòng)；形成各科教學(xué)特色，提升學(xué)科品位，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密圍繞學(xué)期工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，取得了豐碩成果。特別是20xx年這輝煌的一年里，各項(xiàng)工作圓滿完成，凱歌高奏。
    本學(xué)校全體同志都能遵守國家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記寫心得體會(huì)。積極執(zhí)行黨和國家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，全體同志能以百年大計(jì)，教育為本，通過對十八大的學(xué)習(xí)，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在為人民服務(wù)上。在工作中更加注重以發(fā)展為本對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，真正實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。在黨支部、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校同志團(tuán)結(jié)一心，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，多名同志先后遞交了入黨申請書，并常寫思想?yún)R報(bào)。
    在提高政治思想的同時(shí)，全體同志都能愛崗敬業(yè)、積極奮進(jìn)。熱愛教育，熱愛學(xué)校，全體同志能以大局為重，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認(rèn)真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神。在平時(shí)的工作中都能教書育人，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，沒有一人體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格遵照教師法的要求保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。
    隨著國家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐工作的不斷努力和探索，我們在教育新理念上得到進(jìn)一步深化，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步把實(shí)驗(yàn)工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動(dòng)作為每位老師加油的動(dòng)力之源。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了新的教育理念，使不同的學(xué)生都能通過自主探索、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續(xù)、和諧的發(fā)展，并運(yùn)用在課堂教學(xué)實(shí)踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運(yùn)用。
    教師教育科研骨干隊(duì)伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路，營造教育創(chuàng)新的新局面。
    明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)、約束并舉的運(yùn)行機(jī)制和科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。緊扣共青團(tuán)這一組織，積極活動(dòng)、積極靠攏團(tuán)組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團(tuán)員青年的名牌效應(yīng)。創(chuàng)造青年文明號(hào)的創(chuàng)建氛圍。在工作場所做到標(biāo)志上墻，宣傳告示上窗，社會(huì)監(jiān)督公開等創(chuàng)建活動(dòng)。在團(tuán)縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年文明號(hào)單位共同學(xué)習(xí)，以求促進(jìn)和發(fā)展。
    總之，我校是一個(gè)積極向上，團(tuán)結(jié)合作，樂于助人，健康、快樂、和諧的集體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進(jìn)，充滿創(chuàng)造的激情，充滿團(tuán)結(jié)的力量，它將會(huì)帶領(lǐng)我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)金城學(xué)校更加美好的明天！
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇八
    登電集團(tuán)水泥有限公司檢測中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍，它是負(fù)責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督的專門機(jī)構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗(yàn)人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗(yàn)人員均取得省級(jí)建材行業(yè)主管部門頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機(jī)構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測手段先進(jìn)，檢測項(xiàng)目齊全，檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，與省站對比合格達(dá)98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運(yùn)行良好。
    檢測中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開展活動(dòng)，盡情展現(xiàn)青年人團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采。檢測中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗(yàn)站評為“水泥檢驗(yàn)連續(xù)比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗(yàn)比對先進(jìn)單位”等稱號(hào)。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站評為“20xx年度水泥比對先進(jìn)單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”;今年11月又順利通過中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會(huì)現(xiàn)場評審驗(yàn)收;通過不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。
    今年以來，檢測中心全體員工以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作為契機(jī)，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動(dòng)員，人人參與，解放思想，更新觀念，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”活動(dòng)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中適應(yīng)新形勢要求、創(chuàng)一流業(yè)績的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項(xiàng)工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點(diǎn)：
    1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。(1)深入學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識(shí)和“青年文明號(hào)”知識(shí)。(2)積極開展社會(huì)主義榮辱觀教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)建成員的是非標(biāo)準(zhǔn)，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)黨的xx大精神，自覺遵守國家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，努力為構(gòu)建和諧社會(huì)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。(3)以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動(dòng)，使廣大優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號(hào)”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強(qiáng)勁的向心力和凝聚力。
    2、制定了明確的年度目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和措施?！扒嗄晡拿魈?hào)“是指在工作崗位上創(chuàng)建并經(jīng)過組織管理部門認(rèn)定的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體。是促進(jìn)青年成長、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。檢測中心結(jié)合本單位的實(shí)際，我們以班組長牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)采取相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和處罰措施全力維護(hù)和創(chuàng)建“青年文明號(hào)”這來之不易的光榮稱號(hào)。
    3、圍繞創(chuàng)建全國文明城市，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號(hào)真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強(qiáng)對有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開展“我為單位添光彩”活動(dòng)。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，樹立行業(yè)標(biāo)兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號(hào)活動(dòng)的認(rèn)知度，引領(lǐng)社會(huì)先進(jìn)文化的新風(fēng)尚。
    4、以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開展便民活動(dòng)或其它切實(shí)有效的純創(chuàng)建活動(dòng)。服務(wù)卡代表了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，通過經(jīng)常走訪用戶，及時(shí)反饋信息，檢測中心的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助客戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。傾聽用戶對我們的要求及產(chǎn)品在使用過程中存在的問題，特別是一些農(nóng)民建房戶，對于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規(guī)范要求進(jìn)行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測中心經(jīng)常派人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，取樣檢驗(yàn)，耐心解釋，讓用戶了解水泥使用知識(shí)，并向他們發(fā)放使用說明書，消除了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時(shí)根據(jù)用戶反饋信息及時(shí)進(jìn)行處理并對生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，如新鄭機(jī)制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最合適，我們就根據(jù)他們的要求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念，有開拓創(chuàng)新意識(shí)以實(shí)現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買著舒心，用著放心。
    5、規(guī)范了臺(tái)帳、圖表等基礎(chǔ)管理，建立了激勵(lì)和約束并舉的運(yùn)行機(jī)制，確定了科學(xué)的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺(tái)帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個(gè)方面：(1)、完善制度，明確責(zé)任。無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。檢測中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗(yàn)人員抽查對比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓(xùn)制度》、《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時(shí)并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級(jí)，哪一個(gè)人，都嚴(yán)格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承擔(dān)主要責(zé)任。剛開始執(zhí)行時(shí)，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過幾個(gè)月強(qiáng)制執(zhí)行，大家都認(rèn)可了這種作法，一度使我公司地過程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠水泥質(zhì)量，使出廠水泥合格率富裕標(biāo)號(hào)合格率均達(dá)到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車間的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)及相應(yīng)的考核辦法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標(biāo)與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況對效益工資進(jìn)行上下浮動(dòng)，當(dāng)各單位各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)秀時(shí)，還給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，同時(shí)為避免部分車間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法進(jìn)行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (2)、強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，變被動(dòng)為主動(dòng)。完善的管理制度，如果不在落實(shí)上下功夫，那只能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就必須將各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，由檢測中心考核各車間質(zhì)量指標(biāo)，生產(chǎn)辦考核檢測中心質(zhì)量指標(biāo)，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測中心對各生產(chǎn)單位的具體考核過程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機(jī)制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項(xiàng)考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動(dòng)管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動(dòng)抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標(biāo)合格率方面更舍得下工夫、花本錢，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益非淺，公司也因各單位質(zhì)量指標(biāo)完成好而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評先資格，個(gè)人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠形成了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象。
    (3)、嚴(yán)把“三關(guān)”開好“一會(huì)”。嚴(yán)把“三關(guān)”，一是嚴(yán)把原燃材料進(jìn)廠關(guān)，原料科必須嚴(yán)格按《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織購進(jìn)，并每季度對供方按要求進(jìn)行評價(jià)對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與并監(jiān)督原燃材料驗(yàn)收結(jié)算工作，對于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原燃材料堅(jiān)決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴(yán)把過程質(zhì)量控制關(guān)，對于過程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個(gè)過程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測中心控制工對每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯(cuò)，堅(jiān)決不予出廠。開好“一會(huì)”即每月9日一次的質(zhì)量例會(huì)，這是雷打不動(dòng)會(huì)議，不管什么原因都按時(shí)召開，會(huì)上各車間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問題、采取措施進(jìn)行匯報(bào)，對出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。這樣通過層層設(shè)關(guān)卡，嚴(yán)管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級(jí)、42.5級(jí)均比國家標(biāo)準(zhǔn)高出6—9mpa。
    6、在檢測中心大門醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號(hào)”、“青年文明號(hào)信用公約”、“青年文明號(hào)節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)嗄晡拿魈?hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。(1)是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時(shí)開具電腦打印化驗(yàn)單，隨時(shí)接受用戶咨詢和建議。(2)是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
    在資源綜合利用方面，檢測中心以qc科研攻關(guān)小組為依托，通過全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)助、頑強(qiáng)拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(1)適當(dāng)提高比表面積，基本上實(shí)現(xiàn)了水泥磨臺(tái)時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項(xiàng)就為公司每增加效益136萬元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)用提供了依據(jù)。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現(xiàn)節(jié)約420余萬元。
    8、檢測中心成員中無有違紀(jì)、違章、違法等現(xiàn)象的發(fā)生。青年文明號(hào)既是對檢測中心的工作和服務(wù)社會(huì)的一種肯定和鼓勵(lì)，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號(hào)的榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號(hào)的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號(hào)的要求和標(biāo)準(zhǔn)來衡量和指導(dǎo)工作，并長期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀(jì)守法，多年來無一起打架斗毆和違法亂紀(jì)行為。
    9、“質(zhì)量就是生命”，多年來檢測中心重視承諾，從無發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。(1)全體成員能夠弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時(shí)能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識(shí)技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開展“誠實(shí)守信、用戶滿意”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等主題實(shí)踐活動(dòng)，營造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口”氛圍;積極開展以“習(xí)慣文明用語，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”，讓“青年文明號(hào)”的匾牌不斷升級(jí)、奕奕生輝。
    企業(yè)的發(fā)展無止境，質(zhì)量管理的目標(biāo)無止境，追求無止境，十幾年來，檢測中心嚴(yán)格內(nèi)部管理，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，為使青年文明號(hào)的旗幟真正飄揚(yáng)起來，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為使我們登電集團(tuán)水泥有限公司成為我省乃至全國質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號(hào)的華章!
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇九
    躍進(jìn)橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上"星"，服務(wù)水準(zhǔn)要求"精"。"青年文明號(hào)服務(wù)卡"和"藍(lán)馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品"。
    1、架起與客戶的橋梁。為積極探索"精品"服務(wù)方式，他們積極推行"青年文明號(hào)服務(wù)卡"活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
    2、"藍(lán)馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動(dòng)上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國率先推出了"藍(lán)馬甲"上門服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離"。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng);比服務(wù)水平，看對客戶主動(dòng)服務(wù)程度;比工作實(shí)績，看誰的貢獻(xiàn)大"的"三比三看"競賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶對中國電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的"你"、"我"、"她"：
    (1)你們處處為客戶著想。
    家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
    (2)我是試試看的。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十
    二、推行"青年文明號(hào)服務(wù)卡"，開展電信營業(yè)"藍(lán)馬甲"服務(wù)活動(dòng)。
    （1）你們處處為客戶著想。
    （2）我是試試看的。
    （3）他的服務(wù)象春風(fēng)。
    三、開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)，立足崗位爭奉獻(xiàn)。
    1、實(shí)行"青年崗位能手手冊"制度，實(shí)施計(jì)件工資制。
    2、實(shí)行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
    3、實(shí)施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十一
    公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團(tuán)員7名，是公路戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體。公司自95年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點(diǎn)工程的施工，并完成線、線等標(biāo)志標(biāo)牌5000余塊，*國道、*國道等公路標(biāo)線500萬平方米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近億元,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被評為“先進(jìn)集體”，被授予“雙文明建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
    在長期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
    一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái)，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”通過業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級(jí)預(yù)算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。三是開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
    對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。一是樹旗幟，弘揚(yáng)“富通”精神。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)，叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運(yùn)用到“自控型”集體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。
    二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團(tuán)文明號(hào)”行為規(guī)范》，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對“青年文明號(hào)”的管理。在工作中，青年文明號(hào)號(hào)長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：單位管理制度化，行為規(guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來，職工出勤率始終保持在95以上，在上級(jí)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。
    三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請團(tuán)支委、團(tuán)小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
    倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。通過推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一題(背會(huì)一道公民道德建設(shè)問答題)，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過對奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日積極為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。在濟(jì)寧市公路管理局團(tuán)委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”推出了“三個(gè)一”工作法。即：每年建立一個(gè)“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動(dòng)、每月服務(wù)一戶家庭;提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊(duì)”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。。
    幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“”企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號(hào)的華章!
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十二
    **位于古運(yùn)河畔的**城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是**市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬。躍進(jìn)橋營業(yè)處是省級(jí)“青年文明號(hào)“集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省“五一文明示范崗“、省級(jí)“巾幗示范崗“和國家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)“活動(dòng)中，以中國電信集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)“的方針為指導(dǎo)，以“用戶滿意-我們永恒的追求“為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    躍進(jìn)橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國“青年文明號(hào)“的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即全面完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到99以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
    抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的“臉面“，多年來他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。
    再次典型引路。他們在共青團(tuán)員的工號(hào)牌上印上“共青團(tuán)員“標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。
    抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國“青年文明號(hào)“的內(nèi)在要求。
    首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班。
    主任。
    再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營業(yè)員在晉級(jí)、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了“青年文明號(hào)“管理系統(tǒng)軟件。
    首先接待工作推行“三請三及時(shí)“服務(wù)，即請您進(jìn)來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖姡?BR>    及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；
    其次嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制“，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場解決用戶提出的所有問題；
    再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對上門營銷人員提出“穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。
    4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國“青年文明號(hào)“的重要舉措。
    首先開quot;紅馬甲“服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營業(yè)處，“使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲“這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的“紅馬甲“值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了“殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口“和“便民服務(wù)臺(tái)“，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。
    二、
    推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡“，開展電信營業(yè)“藍(lán)馬甲“服務(wù)活動(dòng)。
    躍進(jìn)橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上“星“，服務(wù)水準(zhǔn)要求“精“?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡“和“藍(lán)馬甲“服務(wù)就是服務(wù)工作的“精品“。
    1、架起與客戶的橋梁。為積極探索“精品“服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡“活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
    你們處處為客戶著想。
    家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
    （2）我是試試看的。
    1999年10月，**汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的“998電話卡“，青年團(tuán)員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說“我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個(gè)電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務(wù)真是太好了“。
    他的服務(wù)象春風(fēng)。
    象這樣感人的服務(wù)。
    事跡。
    在創(chuàng)建“全國青年文明號(hào)“活動(dòng)中不勝枚舉他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶使“青年文明號(hào)“牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
    三、開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手“活動(dòng)，立足崗位爭奉獻(xiàn)。
    開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手“活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。
    實(shí)行“青年崗位能手手冊“制度，實(shí)施計(jì)件工資制。
    “青年崗位手冊“的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)“三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出“八仙過海，各顯神通“，使?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手“活動(dòng)事半功倍。
    實(shí)行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
    躍進(jìn)橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競爭上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競爭上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗達(dá)到80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過去的56上升到90，為創(chuàng)建“全國青年文明號(hào)“奠定了人才基礎(chǔ)。
    實(shí)施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。
    他們將原來計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加“經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理“指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)建“全國青年文明號(hào)“工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。
    開展創(chuàng)建“全國青年文明號(hào)“活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年牢固樹立了“用戶至上，用心服務(wù)“的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的“青年崗位能手“和“青年?duì)I銷、服務(wù)明星“。
    近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20-50，用戶滿意率保持在99以上，并多次被評為**分公司“先進(jìn)營銷集體“，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。
    “雙文明建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
    一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。
    在長期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
    “5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
    “練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。
    三是開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
    二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)。
    對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。
    全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”即工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中我們提出了“立足本崗自我監(jiān)控”的工作理念并把其運(yùn)用到“自控型”集體建設(shè)中促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。
    一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來，職工出勤率始終保持在
    95以上，在上級(jí)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。
    ；
    查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
    三、誠信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。
    奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的亮麗風(fēng)景線。
    二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過對奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。
    提出了“四保證”的承諾即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊(duì)”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。
    精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號(hào)的華章
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十三
    **×縣公安消防大隊(duì)現(xiàn)有官兵30人，其中干部6人，戰(zhàn)士24人。是一支隸屬于武警序列的現(xiàn)役部隊(duì)，是一支與火災(zāi)和災(zāi)害做斗爭的戰(zhàn)斗隊(duì)伍，是一支平均年齡只有24歲的年輕隊(duì)伍。從1989年組建到現(xiàn)在的18年間，**×消防大隊(duì)官兵始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，把駐地當(dāng)故鄉(xiāng)，視群眾如親人，為**×縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展默默奉獻(xiàn)著我們的青春和熱血。特別是近幾年來，通過開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，大隊(duì)官兵立足本職勤學(xué)苦練，不斷提高戰(zhàn)斗力，圓滿地完成了黨和人民交給的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是今年開展的“抓班子、樹正氣；抓落實(shí)、樹形象；抓執(zhí)法、樹新風(fēng)”活動(dòng)為創(chuàng)建青年文明號(hào)注入了新的活力，指明了方向。大隊(duì)全體官兵不斷提高防火、滅火和搶險(xiǎn)救援能力，并以“熱情、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的依法執(zhí)勤行動(dòng)，贏得社會(huì)各界好評。為推動(dòng)**×縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“三個(gè)”文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
    1、進(jìn)一步明確創(chuàng)建主題。為創(chuàng)建“全國青年文明號(hào)”，大隊(duì)制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，并成立了以張安平教導(dǎo)員為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全隊(duì)官兵秉承全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為主題，以努力實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)一流、服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為總目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)全省消防部隊(duì)的一流水平，開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建的各項(xiàng)規(guī)定，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求搞好創(chuàng)建活動(dòng)。使全體官兵深刻認(rèn)識(shí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)能夠是加強(qiáng)團(tuán)員青年精神文明建設(shè)的重要舉措，是促進(jìn)團(tuán)員青年提高政治水平，工作水平和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑也是不斷促進(jìn)部隊(duì)全面建設(shè)的有力舉措。
    2、召開創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)。今年，大隊(duì)以消防宣傳“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭”為契機(jī)，大力開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，并于6月6日，邀請團(tuán)市委、縣委、縣政府、團(tuán)縣委以及重點(diǎn)單位代表400多人在**×歐亞大酒店召開了創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，對全體官兵進(jìn)行了一次創(chuàng)建活動(dòng)的再學(xué)習(xí)、再動(dòng)員，幫助大隊(duì)全體官兵牢記創(chuàng)建青年文明號(hào)的作用、意義、主題，大家齊心協(xié)力，全力以赴抓好創(chuàng)建工作，切實(shí)把青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作提高到一個(gè)新的水平。
    3、不斷完善創(chuàng)建工作。今年大隊(duì)調(diào)整充實(shí)的中隊(duì)團(tuán)支部成員，明確了創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任，在上級(jí)的支持下，實(shí)行了“一把抓”工程，形成了支隊(duì)黨委，大隊(duì)黨總支、中隊(duì)黨支部齊抓共管的格局。定期召開工作例會(huì)，研究落實(shí)創(chuàng)建工作活動(dòng)計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)措施等，保證創(chuàng)建活動(dòng)富有新意。
    4、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。我們按考核標(biāo)準(zhǔn)中硬件上的要求，進(jìn)一步規(guī)范承諾制度，增加了承諾責(zé)任的內(nèi)容；規(guī)范了創(chuàng)建材料建設(shè)，嚴(yán)格按照“五個(gè)一流”，進(jìn)行分類，規(guī)范創(chuàng)建資料的原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的臺(tái)帳管理，整理，建立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”示范教育基地。
    1、實(shí)踐“立警為公、執(zhí)法為民”。為切實(shí)提高服務(wù)水平、端正服務(wù)態(tài)度，大隊(duì)對消防行政審批堅(jiān)持做到“四辦”和“四個(gè)一”，即：“大小事情認(rèn)真辦，能辦的事情馬上辦，特殊事情特殊辦，一切事情依法辦”和“一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱水暖心，一聲再見相送”，堅(jiān)決杜絕了門難進(jìn)、臉難愛、話難聽、事難辦等現(xiàn)象。為了對消防監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)嚴(yán)格監(jiān)管，大隊(duì)制定了《消防監(jiān)督工作內(nèi)部檢查制度》、《消防監(jiān)督工作重大問題議事制度》、《消防監(jiān)督工作獎(jiǎng)懲制度》等10余個(gè)工作制度，構(gòu)建起嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。在執(zhí)法行為中，堅(jiān)持“四個(gè)到位”、“五不批”，“四個(gè)到位”即：檢查到位、復(fù)查到位、法律文書到位、查處到位；“五不批”即：程序不合法不批、法律文書不全不批、證據(jù)不齊不批、適用法律條文不正確不批、不經(jīng)法審不批。嚴(yán)格的執(zhí)法和嚴(yán)格的監(jiān)管，不詢私情，有效維護(hù)了消防法律的權(quán)威性和公正性。在查結(jié)的近百起行政處罰案件中，無一起因群眾不滿而引起行政爭議和行政訴訟，無一人在執(zhí)法過程中違紀(jì)違規(guī)，受到了群眾的好評，多次被評為人民滿意單位。
    2、嚴(yán)格履行“有警必接、有警必出”的承諾。中隊(duì)值班室是非常重要的值勤戰(zhàn)斗崗位，接警值班員上崗前必須經(jīng)過長時(shí)間的培訓(xùn)。值班室懸掛“值班崗位責(zé)任牌”，職責(zé)規(guī)定必須在報(bào)警電話鈴聲響三聲之內(nèi)接聽報(bào)警電話；即使面對惡意的騷擾電話，值班員也必須有禮貌文明用語對待。在值班員拉響警鈴后，全體戰(zhàn)斗員都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)著裝等車，從警鈴響到消防車離車庫的時(shí)間不超過一分鐘。全體官兵都以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，熱心幫助人民群眾解決任何急事、難事、險(xiǎn)事為了為接受社會(huì)監(jiān)督門口還沒有舉報(bào)箱和投訴電話，大隊(duì)所有人員都掛牌上崗。
    3、大力宏揚(yáng)雷鋒精神，踴躍做青年志愿者。堅(jiān)持開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，大隊(duì)官兵十七年如一日的照顧楊萬玉老人，定期為其打掃衛(wèi)生和送去慰問品。積極開展“捐資助學(xué)”、“扶貧助困獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)，今年以來，共計(jì)為群眾送水350噸、沖洗街道12000平米，為單位、群眾開門12次，摘馬蜂窩23個(gè)。同時(shí)，大隊(duì)還組織官兵義務(wù)為苗市鎮(zhèn)雛鷹少年軍校進(jìn)行消防軍訓(xùn)，并把該校的高升同學(xué)作為大隊(duì)長期的助學(xué)對象進(jìn)行資助。另外，大隊(duì)還積極參加團(tuán)縣委組織的青年志愿者行動(dòng)和各項(xiàng)慰問活動(dòng)。進(jìn)行上門服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)對**×縣光榮院進(jìn)行慰問，為他們表演了官兵自編自演的節(jié)目，送上節(jié)日的祝福。
    管理出戰(zhàn)斗力，管理出成績，這是**×消防大隊(duì)始終堅(jiān)守的信條。他們抓業(yè)務(wù)工作、強(qiáng)官兵素質(zhì)，從小事抓起，以制度管人，以環(huán)境拴心，在內(nèi)勤管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個(gè)方面的正規(guī)化建設(shè)中，下苦功夫，創(chuàng)新特色，打造了一支消防鐵軍。大隊(duì)從規(guī)范軍營一日生活秩序入手，建立健全了各種管理制度和各級(jí)職責(zé)，如大隊(duì)制定的官兵行政管理量化考評實(shí)施細(xì)則，將官兵個(gè)人的德、能、勤、績、廉用分值的方式表示出來，做到每日自評、每周講評、每月小結(jié)、年終總評，為官兵獎(jiǎng)懲提供了可見可感的依據(jù)。在大隊(duì)每個(gè)責(zé)任區(qū)、每個(gè)房間都有一張“公物衛(wèi)生卡”，每張桌子、每個(gè)椅子上面都有一張“固定資產(chǎn)標(biāo)簽卡”，每張床頭都有一張“內(nèi)務(wù)形象卡”。
    全面提高青年一代的綜合素質(zhì)是建立一流隊(duì)伍，促進(jìn)工作的重要環(huán)節(jié)，是增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)后勁的有力保障。努力培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精、進(jìn)取精神強(qiáng)的隊(duì)伍是我們的目標(biāo)，把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手結(jié)合起來，號(hào)手聯(lián)動(dòng)，黨團(tuán)結(jié)合，以人為本，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
    1、加強(qiáng)思想政治教育。在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中，我們每周安排兩個(gè)半天集中開展政治教育，進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打牢官兵全心全意為人民服務(wù)的思想根基，構(gòu)筑團(tuán)員青年的精神支柱。特別是在執(zhí)法為民教育活動(dòng)中，廣大團(tuán)員青年經(jīng)過教育學(xué)習(xí)、深刻查擺剖析和制定行之有效的整改措施，對自己的思想進(jìn)行了一次徹底的洗禮，確保了全體官兵思想純潔。
    2、加強(qiáng)警營文化建設(shè)。我們把“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題思想融入到每個(gè)團(tuán)員青年的心中，把青年文明號(hào)活動(dòng)與開展警營文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來。制定和完善《團(tuán)員青年工作手冊》，把青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、作用、意義、主題、組織機(jī)構(gòu)、相關(guān)文件燈材料收集成冊，形成教材。同時(shí)要求每名官兵都認(rèn)真學(xué)習(xí)，并熟記于心，增強(qiáng)樹立隊(duì)伍形象的創(chuàng)建意識(shí)，提高爭先創(chuàng)優(yōu)的主動(dòng)性和積極性。通過政治文化夜校和消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，增長了團(tuán)員青年實(shí)際工作能力。
    3、培養(yǎng)團(tuán)員青年積極向上的生活情趣。大隊(duì)堅(jiān)持以人為本，不斷改善官兵的工作和生活條件。設(shè)法爭取各方支持，為戰(zhàn)士寢室安裝了空調(diào)，建起了卡拉ok室、電腦室、圖書室、電視學(xué)習(xí)室、乒乓球室、健身房和藍(lán)球場等“六室一場”，建起了晾衣架，改裝了廚房灶具，使官兵的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施得到進(jìn)一步完善。與此同時(shí)，大隊(duì)為提高工作效率和戰(zhàn)斗力水平，大力實(shí)施科技強(qiáng)警戰(zhàn)略，建立起了多媒體電化教室。如今，大隊(duì)基本實(shí)現(xiàn)了“綠化、美化、硬化、亮化、文化”的要求，成為一座功能齊全、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美的園林式營院，為官兵創(chuàng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作生活環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)官兵獻(xiàn)身警營建功立業(yè)的熱情。
    4、積極開展警民魚水情活動(dòng)。在8月1日，大隊(duì)隆重舉行了“**×消防大隊(duì)警民共建授牌儀式暨警民聯(lián)歡晚會(huì)”，大隊(duì)與萬福溫泉等11家單位結(jié)成警民共建單位，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)、共同提高的目標(biāo)。
    5、搞好創(chuàng)優(yōu)、推優(yōu)工作。我們制定了推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨工作制度，做到公正、公平、公開，確保將最優(yōu)秀的團(tuán)員青年及時(shí)向黨組織輸送。今年4月份，原中隊(duì)團(tuán)支部書記被市團(tuán)委評為“優(yōu)秀團(tuán)干”。
    自大隊(duì)成立以來，在市消防支隊(duì)和地方各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷進(jìn)取，大力加強(qiáng)大隊(duì)的全面建設(shè)，出色完成了以防火和滅火為中心的各項(xiàng)任務(wù)。自2003年以來。大隊(duì)共接警出動(dòng)450余次，出動(dòng)車輛920輛次，人員6500多人次，參加搶險(xiǎn)救援98次，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近2000萬元。為保衛(wèi)國家財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)**×經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。大隊(duì)也因此被省總隊(duì)確定為基層建設(shè)示范單位、“三基工程建設(shè)先進(jìn)單位”，并被湖南省消防總隊(duì)黨委評為先進(jìn)黨總支、黨支部，被地方黨委、政府和群眾譽(yù)為“人民的保護(hù)神，社會(huì)的鎮(zhèn)災(zāi)石”。
    扎根警營建功業(yè)，全心全意為人民。**×公安消防大隊(duì)全體官兵始終把人民的利益放在首位，立警為公，執(zhí)法為民，艱苦創(chuàng)業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，嚴(yán)于管理，爭創(chuàng)一流，為構(gòu)建和諧**×作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十四
    建立時(shí)間：自申報(bào)之日起（即2010年1月6日）。
    領(lǐng)導(dǎo)小組：**x。
    組員：語文組全體教師。
    建立目標(biāo)：
    透過深入開展青年禮貌號(hào)活動(dòng)，進(jìn)行鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)，樹立中國特色社會(huì)主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力踐行社會(huì)主義榮辱觀。引導(dǎo)組內(nèi)老師個(gè)性是青年教師弘揚(yáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，勤于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代。
    建立宗旨：一流的技能、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)。
    信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。
    行動(dòng)口號(hào)：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財(cái)富。
    建立過程：
    1、“青年禮貌號(hào)”的定義。
    青年禮貌號(hào)是指以青年為主體、在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上建立的體現(xiàn)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造了一流工作成績的青年群眾（班、組、隊(duì)）、青年崗位（崗、臺(tái)、車、船、站、所、店）和青年工程。
    2、啟動(dòng)過程：
    1993年共青團(tuán)十三大閉幕以后，團(tuán)中央把實(shí)施“跨世紀(jì)青年禮貌過程”和“跨世紀(jì)青年人才工程”作為青年工作再上新臺(tái)階的突破口?！翱缡兰o(jì)青年禮貌工程”從青年志愿者、青年禮貌號(hào)、青年文化園等3個(gè)方面展開?！翱缡兰o(jì)青年人才工程”從培養(yǎng)合格青年合格勞動(dòng)者、造就優(yōu)秀青年科技和經(jīng)營管理人才、培養(yǎng)開創(chuàng)21世紀(jì)大業(yè)的生力軍、推廣普及新知識(shí)新技能4個(gè)方面展開。
    青年禮貌號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)中央聯(lián)合最高人民法院、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局等中央和國家機(jī)關(guān)25個(gè)部門共同開展的，以建設(shè)職業(yè)禮貌為基本內(nèi)涵的群眾性精神禮貌建設(shè)活動(dòng)。
    1993年底，共青團(tuán)中央提出跨世紀(jì)青年禮貌工程和青年人才工程。建立青年禮貌號(hào)活動(dòng)就是實(shí)施這兩個(gè)跨世紀(jì)青年工程的一項(xiàng)重要資料。這項(xiàng)活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，并加速青年的成才。
    1994年4月1日，江澤民同志親筆題寫了“青年禮貌號(hào)”五個(gè)大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。
    1994年4月5日團(tuán)中央發(fā)出《關(guān)于在全國開展建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)得意見》，對這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了總體部署。1994年全國開始深化青年禮貌工程。
    同年4月8日，團(tuán)中央、民航總局在北京首都國際機(jī)場首次為民航系統(tǒng)的“青年禮貌號(hào)”授牌，標(biāo)志著建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)正式拉開序幕。
    3、建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的資料和宗旨。
    青年禮貌號(hào)活動(dòng)旨在引導(dǎo)青年增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的自主意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開拓創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為資料的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展現(xiàn)奮發(fā)向上的精神面貌，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    （1）、以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，
    （2）、以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，
    （3）、以科學(xué)管理為手段，
    （4）、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，
    （5）、以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，
    （6）、以促進(jìn)青年成長成才、建功立業(yè)為目標(biāo)。
    1、“青年禮貌號(hào)”建立申報(bào)表的填寫及書寫2000字左右的申報(bào)材料。
    2、建立氛圍營造：嚴(yán)格組內(nèi)教學(xué)考核，教研組會(huì)議考核，培訓(xùn)和論文考核。
    3、理解上級(jí)的申報(bào)考核。
    青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料例文2021。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十五
    青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩，用優(yōu)美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財(cái)富，展示了我們的激情。
    ――――題記。
    走進(jìn)市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎(jiǎng)牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團(tuán)中央頒發(fā)的“青年文明號(hào)”了。這一榮譽(yù)的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗(yàn)證。這是一個(gè)平均年齡不到28歲的年輕團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)因?yàn)閾碛忻篮美硐攵叩揭黄皓p奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，就是這個(gè)年輕的隊(duì)伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達(dá)到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)迸發(fā)勃勃生機(jī)，我會(huì)告訴你，那是因?yàn)槟贻p，他們有了太多的夢想；因?yàn)槟贻p他們敢于勇敢的飛翔。
    是的，年輕賦予我們服務(wù)商行奉獻(xiàn)商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！
    良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號(hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等，讓客戶對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。長期以來，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如學(xué)習(xí)并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設(shè)立“上門收款業(yè)務(wù)”等。我們開展主動(dòng)服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動(dòng)，注重使用文明用語，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍。
    服務(wù)無止境，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會(huì)到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細(xì)微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個(gè)真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、一次性飲水杯、酷暑時(shí)節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時(shí)提供便民傘……這一項(xiàng)項(xiàng)舉措無不得到用戶的交口稱贊。
    20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)門安排2名柜員為其清點(diǎn)零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動(dòng)加入清點(diǎn)隊(duì)伍，直到晚上七點(diǎn)才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點(diǎn)完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負(fù)責(zé)人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊！”
    選擇銀行這一崗位，在這個(gè)競爭愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對待，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，營業(yè)部全體員工的青春時(shí)光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中，將真誠更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。
    人才興，則商行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動(dòng)中，營業(yè)部加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。
    技能培訓(xùn)一直是營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，我們專門設(shè)立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)部，以夯實(shí)員工的業(yè)務(wù)技能，提高辦業(yè)務(wù)的效率。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十六
    北京汽車工業(yè)作為北京振興現(xiàn)代制造業(yè)具有支撐作用的龍頭企業(yè)在首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用，北汽控股公司共青團(tuán)在企業(yè)飛速發(fā)展中積極為青年提供展現(xiàn)才華的舞臺(tái)。全系統(tǒng)團(tuán)員青年肩負(fù)起北京汽車工業(yè)發(fā)展的重任，肩負(fù)起改革創(chuàng)新的時(shí)代使命，與時(shí)俱進(jìn)、與企業(yè)同步發(fā)展。
    北汽控股公司青年文明號(hào)活動(dòng)的總體工作思路是：以主機(jī)企業(yè)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為中心，拉動(dòng)各零部件企業(yè)的創(chuàng)建工作,逐步形成：以主機(jī)產(chǎn)品為核心，以總裝車間(分廠)為龍頭，以生產(chǎn)工序?yàn)榫€索，以承諾制為紐帶，以青年班組為依托，以管理科學(xué)為保障，以興質(zhì)量為目標(biāo)的青年文明號(hào)活動(dòng)的創(chuàng)建體系，促進(jìn)北汽控股公司共青團(tuán)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
    青年文明號(hào)工作的原則是：提高素質(zhì)、創(chuàng)新工作、加強(qiáng)服務(wù)。以青年文明號(hào)帶動(dòng)青年崗位能手、青年科技創(chuàng)新行動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)載體，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)青年。
    北汽控股公司團(tuán)委開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)以來，經(jīng)過多年的不斷努力和積極運(yùn)作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，企業(yè)團(tuán)干部積極努力，廣大青年職工廣泛參與，取得了積極的成效。青年文明號(hào)活動(dòng)在實(shí)踐中越發(fā)顯示出蓬勃發(fā)展的生命力，已經(jīng)成為北汽控股公司系統(tǒng)實(shí)施青年人才工程的重要活動(dòng)形式，成為提高青工隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，成為青年成才的一個(gè)有效途徑，同時(shí)成為共青團(tuán)組織圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作開展活動(dòng)的有形載體。各單位更加重視，基層工作更加活躍，已形成全面、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
    目前，在本系統(tǒng)中初步形成了以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)審查、各部門積極配合、團(tuán)組織牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了以日?？己伺c年終評比結(jié)合為手段，以定性定量考核相結(jié)合的考核評價(jià)為保證的運(yùn)行機(jī)制。形成了宣傳樹立典型的育人激勵(lì)體系。為青年文明號(hào)活動(dòng)在深度和廣度上推進(jìn)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)制，長期、健康、持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    一、形成了以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)審查、各部門積極配合、團(tuán)組織牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。1995年開始北汽控股公司共青團(tuán)成立了有黨委書記任組長的青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各直屬企業(yè)也相應(yīng)成立了由黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，企業(yè)各職能部門參加的青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。在青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確了北汽控股公司系統(tǒng)青年文明號(hào)活動(dòng)的方向、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。幾年來，青年文明號(hào)活動(dòng)在為企業(yè)培養(yǎng)人才、創(chuàng)造效益、提高效率等方面發(fā)揮了重要作用，這項(xiàng)活動(dòng)得到了企業(yè)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。青年文明號(hào)活動(dòng)對進(jìn)一步調(diào)動(dòng)青工的積極性，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)具有至關(guān)重要的作用。青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)體系的建立是此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步深化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    二、形成了以日?？己伺c年終評比結(jié)合為手段，以定性定量考核相結(jié)合的考核評價(jià)為保證的運(yùn)行機(jī)制。在開展青年文明號(hào)活動(dòng)的過程中，已逐步形成了持續(xù)穩(wěn)定、規(guī)范有效的各種制度青年文明號(hào)活動(dòng)在本系統(tǒng)開展幾年來，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索規(guī)律、大膽創(chuàng)新，已形成了比較規(guī)范和健全的運(yùn)行機(jī)制，為青年文明號(hào)活動(dòng)的進(jìn)一步深化起到了重要的保證作用。
    1、組織落實(shí)通過發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉、成才作為企業(yè)黨政各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選拔和使用優(yōu)秀青年的一個(gè)重要渠道。一部分企業(yè)已逐步將此項(xiàng)活動(dòng)納入企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營和技術(shù)等各個(gè)環(huán)節(jié)之中，成為企業(yè)行為的一部分。
    2、制定規(guī)范企業(yè)團(tuán)委在對青年文明號(hào)的考評上，制定了具有更加直觀、簡便、可比性強(qiáng)等有特點(diǎn)的方案。
    3、狠抓培訓(xùn)作為開展青年文明號(hào)活動(dòng)的重要準(zhǔn)則之一，青年文明號(hào)的產(chǎn)生主要是依靠日常企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、技術(shù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷的、經(jīng)常性地開展對青年員工的訓(xùn)練、培養(yǎng)、教育、考核等，通過這些日常的積累和培養(yǎng)，實(shí)行優(yōu)中選優(yōu)，在比較中產(chǎn)生各級(jí)青年文明號(hào)，這也是青年文明號(hào)活動(dòng)之所以具有持久生命力的原因所在。培訓(xùn)的主要形式有：崗位技能的培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒活動(dòng)、技術(shù)比武等。
    三、通過青年文明號(hào)活動(dòng)的開展，產(chǎn)生了一大批崗位奉獻(xiàn)、崗位成才，適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展需要的優(yōu)秀青年人才作為企業(yè)共青團(tuán)工作和青年工作一個(gè)常項(xiàng)工作內(nèi)容，能夠連續(xù)在本系統(tǒng)中開展起來，并具有旺盛的生命力和吸引力。原因在于這項(xiàng)活動(dòng)能夠與共青團(tuán)工作的育人宗旨有機(jī)地結(jié)合在一起，能夠與共青團(tuán)學(xué)習(xí)組織建設(shè)、服務(wù)型組織建設(shè)結(jié)合在一起，能夠適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人才培養(yǎng)的需要。多年來，在各級(jí)團(tuán)組織的努力工作和有關(guān)部門的大力支持下，有一大批青年集體榮獲了不同級(jí)別的青年文明號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)，他們中的很多人目前已經(jīng)成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并陸續(xù)走上了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。這充分說明了開展青年文明號(hào)活動(dòng)是對青年職工的全方位的培養(yǎng)和教育，對青年的成長及企業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的良好作用和效果，也增強(qiáng)了我們繼續(xù)做好這項(xiàng)工作的信心和決心。
    通過青年文明號(hào)活動(dòng)的有效開展，這項(xiàng)工作已逐步納入到企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營和管理之中，逐步成為一種自覺行為。有些單位將開展青年文明號(hào)活動(dòng)作為團(tuán)的工作的一項(xiàng)自覺行為和企業(yè)經(jīng)營過程中的一項(xiàng)自覺行為：把青年文明號(hào)活動(dòng)寫進(jìn)全局的工作安排，明確把青年文明號(hào)活動(dòng)作為人才培養(yǎng)的途徑，勞動(dòng)、教育等部門全力配合，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也納入企業(yè)整體機(jī)制中。
    截止到3月北汽控股公司共青團(tuán)組織在青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中獲得全國級(jí)榮譽(yù)3家(企業(yè)調(diào)整取消2家)，北京市級(jí)榮譽(yù)49個(gè)(企業(yè)調(diào)整取消25家)，控股公司級(jí)55個(gè)(企業(yè)調(diào)整取消24)，控股公司級(jí)青年文明號(hào)流水線4條(企業(yè)調(diào)整取消1條)。
    四、通過開展青年文明號(hào)活動(dòng)得到的幾點(diǎn)啟示。
    1、以青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，將企業(yè)青年的思想教育工作落到實(shí)處。思想教育是企業(yè)團(tuán)組織的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，企業(yè)團(tuán)組織思想教育的任務(wù)是充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高建功立業(yè)，這要求思想教育必須服務(wù)于企業(yè)的中心任務(wù)，服務(wù)于青年的成長，真正使團(tuán)的思想教育進(jìn)入到青年生產(chǎn)、生活的過程之中，把青年建功的過程作為育人的過程。開展青年文明號(hào)活動(dòng)在思想教育中的意義，在于它把培育“四有”新人的目標(biāo)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際需求結(jié)合起來，把培育“四有”新人的大目標(biāo)具體落實(shí)到培養(yǎng)青年文明號(hào)的實(shí)際工作之中，使思想教育服從、服務(wù)于培養(yǎng)青年，滲透貫穿到培養(yǎng)青年的全過程，使企業(yè)團(tuán)的思想教育有形化。
    2、開展青年文明號(hào)活動(dòng)是增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要途徑?？茖W(xué)技術(shù)和勞動(dòng)者素質(zhì)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)改革的兩個(gè)決定性因素，職業(yè)技能作為職工素質(zhì)的核心內(nèi)容，又是影響企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)因素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此可以說，職工素質(zhì)的高低直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量。由此可見，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的競爭，質(zhì)量的競爭，說到底都是人的素質(zhì)的競爭。目前，絕大多數(shù)青工處在生產(chǎn)第一線，是企業(yè)生產(chǎn)的主體力量。培養(yǎng)和造就一支勞動(dòng)技術(shù)隊(duì)伍是刻不容緩的一件大事。
    3、開展青年文明號(hào)活動(dòng)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)工程。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)，它的核心是變革企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，使企業(yè)真正成為市場競爭的主體，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展。它的本質(zhì)是使企業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化。這種素質(zhì)的現(xiàn)代化是以人的現(xiàn)代化為依托和支撐的。沒有現(xiàn)代素質(zhì)的人與現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)合，再好的制度也只能束之高閣。這就充分說明，具有現(xiàn)代素質(zhì)的人是現(xiàn)代企業(yè)制度的先導(dǎo)和靈魂，開展青年文明號(hào)活動(dòng)，建設(shè)一大批高素質(zhì)、高技能的青工隊(duì)伍，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，能為現(xiàn)代企業(yè)制度注入持久不衰的活力，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    4、開展青年文明號(hào)活動(dòng)，是企業(yè)團(tuán)組織建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制要求的新的運(yùn)行機(jī)制的主要突破口。共青團(tuán)組織能否主動(dòng)適應(yīng)變革，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇。根本的出路在于改變舊的運(yùn)行機(jī)制，建立起包括團(tuán)的基層建設(shè)、工作方式、工作依托、工作職能等在內(nèi)的適應(yīng)市場要求的，與現(xiàn)代企業(yè)制度相一致的新的運(yùn)行機(jī)制。這要求企業(yè)團(tuán)的組織要緊緊圍繞企業(yè)的效益和發(fā)展開展工作;要在服務(wù)青年中帶領(lǐng)青年、教育青年，構(gòu)筑聯(lián)系青年的新紐帶;要用干事業(yè)的精神和辦法加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)，形成團(tuán)的工作的政策和物質(zhì)依托。開展青年文明號(hào)活動(dòng)的意義在于，它以崗位這個(gè)企業(yè)的細(xì)胞為依托，以崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內(nèi)容，以青年文明號(hào)為向?qū)В瑥亩箞F(tuán)的工作進(jìn)入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)的作為與企業(yè)行為的統(tǒng)一;它緊緊扣住育人這個(gè)團(tuán)的工作主題，抓住企業(yè)效益這個(gè)根本，把思想教育、技能培養(yǎng)，工作效率在青年文明號(hào)活動(dòng)中融為一體，實(shí)現(xiàn)建功與育人的統(tǒng)一;它服務(wù)于青年的成長，通過青年文明號(hào)活動(dòng)不斷開辟青年成才的途徑，同時(shí)把青年的崗位貢獻(xiàn)與青年的自身利益掛鉤，實(shí)現(xiàn)了教育培養(yǎng)青年和代表、維護(hù)青年利益的統(tǒng)一;它注重活動(dòng)的規(guī)范性要求，著眼于經(jīng)?；瑢?shí)現(xiàn)了團(tuán)的工作活動(dòng)與管理的統(tǒng)一。總之，青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織融入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程和領(lǐng)域的一個(gè)最佳切入點(diǎn)、生長點(diǎn)，使團(tuán)的組織參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)更直接，服務(wù)青年更具體，是發(fā)揮共青團(tuán)作用的一個(gè)有形、有效的載體，是全面活躍企業(yè)團(tuán)的工作和青年工作的一條新途徑。
    多年來的工作實(shí)踐告訴我們，青年文明號(hào)活動(dòng)不僅要堅(jiān)持長久地繼續(xù)深化和開展下去，而且要積極主動(dòng)地適應(yīng)新情況、研究新問題、找出新辦法深化青年文明號(hào)活動(dòng)。
    (一)以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為創(chuàng)建目標(biāo)。實(shí)際工作中，我們要一手抓深入，進(jìn)一步完善和落實(shí)現(xiàn)有的機(jī)制和措施，并不斷探索新的工作方式、工作手段、工作載體，使青年文明號(hào)活動(dòng)進(jìn)一步深化;一手抓聯(lián)動(dòng)，努力拓展活動(dòng)范圍和活動(dòng)空間，使“青年文明號(hào)”與“青年崗位能手”活動(dòng)在結(jié)合中創(chuàng)造出新的人才增長點(diǎn)，強(qiáng)化青年“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的意識(shí)。
    (二)以繼續(xù)完善考核評價(jià)機(jī)制為保障。標(biāo)準(zhǔn)力求全面：要從德、能、勤、績等方面來統(tǒng)籌考評。力求科學(xué)，要符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際。力求具體：指標(biāo)到人，由團(tuán)委和各職能部門制定。考核要有動(dòng)態(tài)、靜態(tài)，定性、定量之分，要做到依據(jù)規(guī)范日?？荚u，防止年終突擊評選。
    (三)以強(qiáng)化培訓(xùn)提高素質(zhì)為手段。加強(qiáng)導(dǎo)師帶徒活動(dòng)開展的力度，要進(jìn)一步研究這項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)涵，制定具體措施，長期有效地堅(jiān)持下去，并且要經(jīng)常性地進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
    (四)以探索新形勢下共青團(tuán)崗位建功活動(dòng)新形式為突破。努力探索共青團(tuán)崗位建功職能新的實(shí)現(xiàn)形式。進(jìn)一步整合資源，理順?biāo)悸?，將企業(yè)中的優(yōu)秀青年有效地組織起來，集中智慧，為企業(yè)的改革與發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
    開展青年文明號(hào)活動(dòng)，是加強(qiáng)和改進(jìn)青年思想道德建設(shè)具體的有效途徑，是共青團(tuán)組織圍繞企業(yè)發(fā)展、投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場的生動(dòng)實(shí)踐。通過這項(xiàng)活動(dòng)的長期開展，尋求共青團(tuán)組織和青年組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)青年的最佳結(jié)合點(diǎn)，力求使這項(xiàng)活動(dòng)能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化，能夠適應(yīng)不同時(shí)期青年的不同特點(diǎn)，能夠適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度對于共青團(tuán)工作和青年工作提出的新的課題和挑戰(zhàn)，努力使青年文明號(hào)活動(dòng)永遠(yuǎn)煥發(fā)出新的生命力，成為共青團(tuán)組織團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年以良好的精神狀態(tài)、技能素質(zhì)迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)的有效舉措。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十七
    在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財(cái)產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。
    完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
    支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。
    我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
    首先，是牢固樹立服務(wù)意識(shí)，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
    其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財(cái)產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的.服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。
    5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
    以績效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，營銷能力過強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來更有干頭，也一定會(huì)越來越有奔頭。
    在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
    爭創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十八
    小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng);榮獲度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱號(hào);度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號(hào)。
    八年來，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
    熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
    優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
    12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動(dòng)，小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚(yáng)。
    531上線的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺(tái)，小楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
    這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶。
    根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個(gè)金營銷競賽“八仙過?！被顒?dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。
    小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。