通過總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃未來的目標和路徑。著重描述實際行為和取得的成就，可增加自己的親身體驗。"下面是一些成功的總結(jié)寫作例子，希望能夠幫助到你。"
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇一
xx市公安局交警支隊駕管科是一支蓬勃向上，具有凝聚力，能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體。為了不斷適應(yīng)迅速發(fā)展的道路交通管理工作的需要，圍繞上級機關(guān)的統(tǒng)一部署，在交警支隊班子的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)，不斷深化青年文明號創(chuàng)建活動，譜寫了一曲曲服務(wù)大局、愛崗敬業(yè)、真情為民的時代頌歌。先后獲得過省廳、省總隊、市委政法委、市局的多項獎勵，被評為國家青少年自我保護教育基地，被省公安廳榮記過集體二等功。2019年被共青團中央公安部評為全國“青年文明號”標兵單位。在保持“青年文明號”的活動過程中，他們的主要作法是：
駕管科作為交警支隊重要的業(yè)務(wù)窗口，針對自身的特點，他們經(jīng)常性地組織干警學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中全會精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)駕管業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程。同時，根據(jù)崗位的特點苦練基本功，使科里的每一位干警都能夠牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和執(zhí)法為民的思想觀念，以過硬的素質(zhì)、良好的形象，展示著青年文明號的風(fēng)采。
多年來，全心全意為人民服務(wù)始終是駕管科青年文明號干警工作的宗旨，無論是在“窗口”、在崗臺，還是在社會，他們都時刻把為人民服務(wù)放在首位。每一名干警在群眾來辦業(yè)務(wù)的時候都能夠按照“五、四、三、一”服務(wù)承諾的要求去做，用溫馨、關(guān)切和愛心，對待每一位服務(wù)對象。20xx年10月的一個雙休日周六中午，科長還在單位加班整理材料，從齊市趕回家來換證的一位叫王慶余的駕駛?cè)俗吡诉M來，科長認真核察了有關(guān)手續(xù)后，馬上打電話傳叫到了科里的相關(guān)干警，迅速為其辦好了證件。王慶余感激萬分地說“來這里辦事，順心、舒心!”20xx年初，市液化氣公司贈送給他們一面錦旗“優(yōu)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)績、便民得民心”，這10個金光閃閃的大字，表達了群眾對他們工作的認可。
駕管科承擔(dān)著全市30萬余名機動車駕駛?cè)说墓芾砉ぷ鳌Ｋ麄兏械剑挥幸越?jīng)濟建設(shè)為中心，服務(wù)社會，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，才能使各項創(chuàng)建活動保持旺盛的生命力。
第一，辦公環(huán)境更加優(yōu)美化。支隊從多方籌集資金重新建設(shè)改善駕管“一站式”服務(wù)大廳，實行面對面辦公，拉近了與群眾的距離;備齊了各種便民設(shè)施;安置了多彩滾動式顯示屏，公開了業(yè)務(wù)收費和服務(wù)等流程;放置了vcd，進行交通安全宣傳教育，營造了親民、愛民、便民的濃烈氛圍。
第二，各項制度更加規(guī)范化。駕管科普遍實行了公示制、承諾制、違諾處罰制，駕管多彩滾動式顯式屏，把駕管科各項制度、辦理程序及所需手續(xù)、收費標準都公示上墻。將青年文明號的聯(lián)系電話和每個民警的姓名全部向社會公開，接受辦事群眾的監(jiān)督;干警一律著裝上崗，掛牌微笑服務(wù)，這些做法既拉近了他們和人民群眾之間的距離，同時，也杜絕了違紀事情的發(fā)生。
自青年文明號“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動開展以來，干警們都感到肩上有了壓力，工作有了奔頭，愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神更強了。
(一)向社會送溫暖、獻愛心。駕管科先后去到各所小學(xué)開展了“小學(xué)拉大手、法制進校園”活動，對小學(xué)生進行交通安全教育學(xué)習(xí)講座;到社區(qū)、街頭各處為其打掃環(huán)境衛(wèi)生和發(fā)放宣傳單;走進貧困家庭，為他們送去慰問品和慰問金;走訪各企、事業(yè)和機關(guān)單位，向他們征求意見和建議。由他們駕管科助學(xué)的殘疾兒童馮鵬，和父親相依為命，科里的干警生活上給他無微不至的關(guān)懷，經(jīng)常性的為他送去生活用品、學(xué)習(xí)用品，幫助料理家務(wù)，為他制作雙拐，幫助他練習(xí)走路，使這個原本殘缺不全的家庭多了一份歡樂。
(二)切實深入基層開展“大走訪”。全國公安民警大走訪愛民實踐活動開展以來，按照問政于民、問需于民、問計于民的需求，駕管科組織全科民警深入基層、深入實際、深入群眾，進社區(qū)、進企業(yè)、進家庭，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難、護民權(quán)、積極幫助人民群眾解決實際困難，最大限度地增加和諧因素，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系、創(chuàng)造和諧社會做出了積極的貢獻。
雖然他們在工作中做了一些探索，取得一些成績，但與上級組織和各級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在很大距離。駕管科做為交警的重要窗口，新的形勢給他們提出新的更高的要求，面對人民群眾期待的目光，他們還將繼續(xù)以飽滿的熱情、昂揚的斗志、優(yōu)異的業(yè)績，無怨無悔地譜寫紅綠燈下的贊歌。讓青年文明號駕管科永遠都成為交警系統(tǒng)中一個最明亮的窗口。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇二
xx市國稅局稅務(wù)分局現(xiàn)有干部10人，35周歲以下8人。其中本科學(xué)歷9人，在職黨員5人，平均年齡31歲左右，是一支充滿活力、富有朝氣的年輕隊伍，擔(dān)負xx鎮(zhèn)2019余戶納稅人的稅收征管和日常涉稅檢查工作。作為農(nóng)村海島基層稅務(wù)機關(guān)，我們始終圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標，在吸收借鑒先進單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位的實際，進一步深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，克服人員少，征管區(qū)域廣，交通不便等困難，以組織收入為中心，隊伍建設(shè)為根本，加強稅收征管，深化稅收征管改革，在上級領(lǐng)導(dǎo)和當?shù)攸h委政府的大力支持下，團結(jié)一致，艱苦創(chuàng)業(yè)，憑著年輕人顆顆火熱的心，憑著為國收稅的神圣使命和責(zé)任感，克服困難，銳意進取，有計劃，有措施，有重點地開展各項工作，出色的完成了上級下達的各項工作任務(wù)。20xx年上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)和分局全體同志的辛勤工作下，累計完成稅收收入7334萬元，比去年同期的5752萬增長27.5%。在克服不利因素完成稅收工作任務(wù)和不斷創(chuàng)新進取的同時，分局文明創(chuàng)建也結(jié)出了累累碩果，從2019年以來，原國稅所連續(xù)五年被評為區(qū)級先進集體稱號，20xx年被評為xx市“群眾滿意基層所(服務(wù)窗口)”先進單位，20xx-20xx年連續(xù)六年被評為浙江省省級“青年文明號”(20xx年前為xx市國稅局定海分局稅務(wù)所)，受到xx市國家稅務(wù)局和社會各界的廣泛好評。
治稅必先治隊?；鶎佣悇?wù)機關(guān)是我們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽。我們青年文明號集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，加強隊伍建設(shè)。一是嚴把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。以建設(shè)“為民、務(wù)實、清廉”的國稅干部隊伍為目標，大力加強干部思想政治教育工作，每季度制定思想政治教育工作計劃，每月組織干部進行兩次政治學(xué)習(xí)，每季度要求干部進行思想對照分析，定期召開民主生活會，積極按照上級的要求開展專題政治教育活動，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、思想觀、價值觀，增強干部從事稅務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。二是嚴把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點，改善隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展業(yè)務(wù)知識深入學(xué)習(xí)和探討，以加強稅收法律法規(guī)宣傳為切入點，改善干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)。三是以“青年文明號”創(chuàng)建為載體，不斷完善內(nèi)部管理制度，從嚴管理。規(guī)范工作行為，保持旺盛的工作熱情和精神狀態(tài)，言行舉止文明、規(guī)范。規(guī)范辦事程序，完善崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工，建立運行高效、協(xié)調(diào)配合的機關(guān)運行機制。加強機關(guān)文化建設(shè)，積極開展文體活動，努力營造良好的文化建設(shè)氛圍，發(fā)揮文化凝聚、約束、激勵和塑造作用，不斷提升稅收管理的文化含量，提高干部職工素質(zhì)，促進干部隊伍建設(shè)。
分局將文明創(chuàng)建作為一項重要工作來抓，加強領(lǐng)導(dǎo)，把文明創(chuàng)建工作納入規(guī)范化管理，使創(chuàng)建工作與各項工作有機結(jié)合。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，加強與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實到戶。分局創(chuàng)立了駐“格”稅官工作機制，對納稅人實行分片劃區(qū)，稅務(wù)人員分組包片，先后組織多人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。同時還積極向社會奉獻愛心，積極開展結(jié)對子助學(xué)活動，先后幫助資助7名家庭生活困難兒童安心學(xué)習(xí)。
辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人提供涉稅服務(wù)的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口。分局始終把納稅人滿意不滿意作為衡量稅收服務(wù)水平的重要標準，牢固樹立為納稅人服務(wù)的意識，在努力改善辦稅大廳硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，對內(nèi)進一步深化品牌理念教育，營造了“打造優(yōu)質(zhì)品牌、推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好氛圍。我們嚴格執(zhí)行“一窗式”服務(wù)和“同城同辦”服務(wù)，將稅務(wù)登記、納稅申報、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為高效綜合型服務(wù)，既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。同時還在辦稅大廳設(shè)立了“青年文明崗”，建立a、b崗制度，特別是針對海島交通不便，雙休日或節(jié)假日時納稅人需臨時性辦理涉稅事項的這種情況，我們創(chuàng)造性推出了預(yù)約服務(wù)制度，向納稅人分發(fā)預(yù)約服務(wù)卡，我們通過電話預(yù)約、延時服務(wù)等各類服務(wù)項目，努力實現(xiàn)“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙、政策規(guī)定之外零收費”，進一步樹立國稅的良好形象。
為了保證“青年文明號”集體的崇高榮譽，分局強化文明創(chuàng)建監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務(wù)向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)時限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)的“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。在服務(wù)質(zhì)量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄服務(wù)卡、意見簿和意見箱，定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。讓我們聽到、看到、感受到，社會各界對我分局工作作風(fēng)和辦稅服務(wù)方面的總體評價，同時也為我分局在為納稅人服務(wù)方面取得了寶貴的意見。在對幾戶納稅大戶的走訪中，企業(yè)老總和財務(wù)人員對我們的窗口服務(wù)、平時的稅收管理和納稅輔導(dǎo)都表示滿意，希望能繼續(xù)保持“急納稅人所急，想納稅人所想”良好的工作作風(fēng)，為納稅人提供公平、公開、公正的辦稅環(huán)境，進一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會監(jiān)督。
分局制定了較為完善的稅源管理制度，每月要求稅收管理員結(jié)合戶管情況對當期稅收收入做出分析預(yù)測，研究對策，制定措施，使征收管理工作有條不紊地開展，按照市局稅源管理模式，對重點稅源企業(yè)近幾年的稅收進行綜合比對分析，定期做好對重點稅源企業(yè)的綜合分析，及時將各類信息進行分類統(tǒng)計、科學(xué)分析，形成真實、準確的地方稅收稅源測算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保全年任務(wù)的順利完成。20xx年，分局還召開了所得稅納稅輔導(dǎo)會、兩期網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會、宕口行業(yè)座談會，新辦企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會，營改增培訓(xùn)會等多次納稅服務(wù)會議，大多數(shù)企業(yè)財務(wù)人員參加了會議，為實現(xiàn)稅收的科學(xué)和精細化管理提供了保證。在確保完成稅收任務(wù)的同時，不斷開拓思路，進取創(chuàng)新，在原有行業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，深入思考探討，提出更有效率和可操作性的建模方案，2019年分局關(guān)于螺桿行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的管理創(chuàng)新項目還作為優(yōu)秀管理創(chuàng)新項目被評入了省局的項目庫，20xx年度開始在定海全區(qū)范圍內(nèi)全面推廣。
分局以創(chuàng)建青年文明號為平臺，以“提升執(zhí)行能力、服務(wù)新區(qū)建設(shè)、增強群眾觀念、服務(wù)海島民生”為主題，治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣。在具體實施方面，一是以自覺踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念為目的，大力開展作風(fēng)建設(shè)主題教育活動。通過“愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)、公正執(zhí)法、廉潔從稅”主題教育和“建設(shè)群島新區(qū)我能做什么”大討論，著力提高青年稅務(wù)干部對建設(shè)群島新區(qū)、助推海洋經(jīng)濟發(fā)展的思想認識。二是深入推進服務(wù)型基層稅務(wù)機關(guān)建設(shè)和“兩創(chuàng)四敢”活動，進一步強化納稅服務(wù)。以稅收宣傳月、納稅服務(wù)月活動為契機，針對不同群體，開展個性化宣傳，豐富和規(guī)范稅法宣傳內(nèi)容，突出政策解讀、熱點難點解答、典型案例剖析、辦稅流程和納稅人權(quán)益的宣傳。三是加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進一步推進文明創(chuàng)建工作。做好創(chuàng)建省級青年文明號、文明單位、開展“群眾滿意站所(辦事窗口)”評創(chuàng)活動，在不斷努力下，分局被評為20xx年度xx市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，為創(chuàng)建全國青年文明號打下扎實的基礎(chǔ)。四是開展反腐倡廉宣傳教育，進一步強化廉潔自律。認真學(xué)習(xí)貫徹《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》，深入落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推進懲防體系建設(shè)。20xx年分局共組織參加了四次黨風(fēng)廉政專題教育活動，通過聽廉政報告會、聽黨課、觀看廉政影視材料等形式，進行深刻反省，不斷提高青年干部職工的廉潔從政意識，拒腐防變意識有了進一步的增強。
國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。在我們這個精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開透明;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個充滿生機活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗集體。我們稅務(wù)分局“青年文明號”決心不斷提升創(chuàng)建活動的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻無悔青春。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇三
湖北仙境園林工程公司是園林綠化管理局的下屬二級單位，現(xiàn)有職工43名，平均年齡27周歲。黨員24名，具有大專以上文化31人，具備高級工程師2人，中級工程師9人，各類初級職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年集體，是一支活躍在工作一線，文化水平較高，專業(yè)技術(shù)強，特別能吃苦，特別能奉獻及團隊合作的青年集體。近些年來，公司始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，時刻本著“頑強拼搏、知難而上、團結(jié)協(xié)作、勇于開拓”的工作精神，以積極負責(zé)的態(tài)度，不斷打開新的工作局面。多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河綜合整治項目”工程被國家建設(shè)部授予“中國人居環(huán)境范例獎”；20xx年，黃金大道寬幅綠帶建設(shè)工程獲得省級園林綠化優(yōu)質(zhì)工程獎。
園林綠化工程建設(shè)是一項技術(shù)性很強的工種，要求施工人員具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，它關(guān)系公司的健康快速全面發(fā)展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益，公司不但定期組織員工進行從理論到實踐的各類學(xué)習(xí)，還積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)，使之都成為素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)多面手。具體的作法上，我們采取“雙結(jié)合”的培訓(xùn)模式，即知識要與實踐相結(jié)合，實踐要與能力相結(jié)合，在每年的“五四”青年節(jié)和其它業(yè)余時間，分別組織員工到苗圃基地進行實踐，邀請專業(yè)大學(xué)教授現(xiàn)場示范講解演練，傳授園林建設(shè)專業(yè)知識，培養(yǎng)了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊伍。
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，提高工程質(zhì)量，公司深入內(nèi)部改革，實行事企分開。于20xx年初從園林綠化管理局分離出來，為與市場接軌，公司內(nèi)部成立了綜合部、市場部、工程項目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨立法人，自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)。制訂了相應(yīng)的《勞動人事管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《計劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設(shè)質(zhì)量考核標準細則》等一系列運作制度，完善了改革配套機制。在公司組建之初，由于運轉(zhuǎn)資金的匱乏，公司43名員工自愿集資58萬元，保證了公司日常運轉(zhuǎn)，另外，我們本著“建一處綠、成一片林”的企業(yè)宗旨，狠抓了工程過程中的各個環(huán)節(jié)，為我市的園林綠化建設(shè)做出了巨大貢獻。
近幾年，公司承接了大量的市政綠化工程和市場綠化工程，每年的工程產(chǎn)值均達到千萬元以上。特別是在政府工程上，由于工程款撥付不及時，我們?nèi)w干部職工頂著巨大的債務(wù)包袱，從不向上級部門伸手叫苦，總是以工程質(zhì)量和進度為第一任務(wù)，團結(jié)一心，負重拼搏，先后完成了仙下河、體育廣場、黃金大道、仙南大道、和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側(cè)生態(tài)景觀綠化帶等一批市政綠化重點工程，均受到市政府各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的高度評價。
在完成這些工程的背后，我們公司的干部職工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路兩帶建設(shè)中，時間緊、任務(wù)重，公司將所有人員和精力都投入到工程上面，吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協(xié)調(diào)，到土地溝渠的整理，再到苗木的栽植及養(yǎng)護，僅僅兩個月，就新增了城市綠化面積27萬平方米，栽植各種苗木近千萬株。今年，南城新區(qū)建設(shè)，他們顧不上休息、顧不上家庭，一個大棚一輛客車就是他們流動的大本營，整地、挖洞、修枝、栽植，打樁、緊杠、澆水、培土，人員不夠，全員上陣，十五里長的仙南大道，110萬棵苗木的栽植，苦戰(zhàn)百日如期完成。城區(qū)三項重要綠化指標以每年0.3％的比例逐年增長。
幾年來，公司立足崗位，勇爭一流，開拓創(chuàng)新，用青春的誓言，扎實的行動，為園林事業(yè)發(fā)展做出了巨大的貢獻，力爭在發(fā)展中書寫青年文明號的華章。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇四
目前全所現(xiàn)有職工68名，其中黨員12名，團員32名，35歲以下青年占75%以上，是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、充滿活力的青年隊伍。
xx所為給社會提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，以爭創(chuàng)市級、省級青年文明號為目標，以創(chuàng)建服務(wù)性單位為抓手，以提高全員素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終堅持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展爭創(chuàng)青年文明號活動，努力塑造一流的單位形象、鑄造一流的高速品牌、創(chuàng)造一流的業(yè)績、打造一流的員工隊伍。近年來，通過全所干部職工的共同努力先后被評為撫州管理中心先進單位、先進集體等榮譽稱號，職工書屋被評為國家級示范書屋。
xx所本著“以人為本”的理念，以提高職工綜合素質(zhì)為目的，抓制度，抓教育，抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，努力打造“學(xué)習(xí)型”所站，大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和青年思想教育，在全體職工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻”的思想，增強職工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。加大投入建設(shè)“職工書屋”，鼓勵職工學(xué)習(xí)，增加愛好、提高興趣，定期開展讀書活動，做到學(xué)習(xí)有計劃、學(xué)后有感想，為職工營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;同時設(shè)立“道德講堂”，開展形式多樣的講座，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
近年來，我所勵精圖治謀發(fā)展，在穩(wěn)步推進各項工作，扎實完成各項任務(wù)的同時，積極參與到社會公益事業(yè)當中，下基層幫扶困難群眾，到敬老院關(guān)愛老人，這些都儼然成了我們工作的一部分。長期以來在我們?nèi)w職工的共同努力下我所先后被評為撫州管理中心先進單位、先進集體，國家級職工書屋等多項榮譽，各項工作都得到了社會各界的一致認可和好評。
青年文明號創(chuàng)建活動，是一項以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。為進一步加強管理所青年隊伍建設(shè)，提高管理所整體素質(zhì)，以“服務(wù)促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻促和諧”為主題，管理所決定開展創(chuàng)建吉安市“青年文明號”活動。
崗位創(chuàng)文明，工作創(chuàng)一流;青春獻征費，文明建功業(yè);服務(wù)于司機，奉獻于社會;塑時代新風(fēng)，做時代新人。
努力提升工作能力和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我管理所精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。
創(chuàng)建活動要以管理所青年為主體，以“公正與效率”為前提，堅持內(nèi)容和形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，深刻認識“青年文明號”活動的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實際，開展獨具特色而富有實效的創(chuàng)建活動。管理所青年文明號要在創(chuàng)建過程中大力加強規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動內(nèi)涵，拓展活動領(lǐng)域，更好地發(fā)揮管理所青年文明號在構(gòu)建和諧所站的積極作用，從而達到市級青年文明號的標準，取得良好工作實績、社會效益、人才效益。
1、一流服務(wù)。做好本職工作之際，管理所全體青年職工應(yīng)進一步完善工作的服務(wù)流程，運用科技手段，改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過程，改善服務(wù)環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對象的滿意度。首先不斷創(chuàng)新工作手段，拓寬服務(wù)渠道。通過發(fā)放青年文明號服務(wù)卡、公布服務(wù)標準、做出服務(wù)承諾、完善便民服務(wù)項目等措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);其次開展以咨詢?yōu)橹鞯奶厣?wù)和專業(yè)化服務(wù)，如繼續(xù)開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月的活動、“青年文明號助萬家”活動，利用平時工作的機會組建青年文明號服務(wù)小分隊走進收費崗?fù)?，開展送服務(wù)活動，現(xiàn)場服務(wù)車主等;三是開展針對性強、靈活性強的服務(wù)活動，如開展健康成長送希望和扶貧幫困送溫暖活動，關(guān)愛農(nóng)村貧困學(xué)生，積極捐資助學(xué)，幫助弱勢群體解決實際困難。動員組織管理所的“學(xué)雷鋒”服務(wù)隊積極開展社會公益活動，深入生活有困難、需要幫助的孤寡老人，號召全體青年職工參加幫扶貧困兒童、捐資助學(xué)等獻愛心活動，為他們辦實事、解憂愁、獻愛心、送溫暖，切實把溫暖送到他們手上，送到他們心中，廣泛宣傳報道先進事跡，用實際行動得到社會群眾的肯定。
2、一流管理。烏江所高度重視創(chuàng)建活動，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作重點，詳細制定工作計劃，推進創(chuàng)建活動的開展。切實加強所站管理的自身建設(shè)，著重對職能進行調(diào)整和強化，建立“管理工作規(guī)程”，形成工作推進上的合力。為了加大流程的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)察管理的機制，真正做到監(jiān)督管理到位、獎懲措施到位，才能使青年文明號創(chuàng)建活動的持續(xù)發(fā)展得到機制上的保證。
3、一流人才。一是繼續(xù)強化青年職工的政治思想教育，樹立正確的社會主義榮辱觀，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進一步發(fā)揮黨員帶團員作用，繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入黨組織。二是將內(nèi)部管理與團組織工作有機地結(jié)合起來，繼續(xù)推行崗位競聘制度，團支部配合做好人員上崗的選撥，切實把業(yè)務(wù)強、作風(fēng)硬的青年職工輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件。三是重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵青年職工參加各種在職繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展以提高職工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手練兵活動，力爭以點帶面，帶動職工專業(yè)知識的全面開花，促使青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平進一步提高，涌現(xiàn)出一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁帧?BR> 4、一流業(yè)績。一是出色完成崗位責(zé)任制和隊伍建設(shè)責(zé)任狀的要求，在業(yè)務(wù)方面有創(chuàng)新，取得新成績，產(chǎn)生較好的社會和經(jīng)濟效益。二是業(yè)務(wù)工作自覺接受人民群眾的監(jiān)督，做到人民滿意程度進一步提高，全體人員違法違紀的設(shè)訴率為零。
5、一流文化。首先通過開展知識競賽、義務(wù)勞動、素質(zhì)拓展、崗位練兵、歌唱比賽、演講等豐富多彩的文化活動，教育團干部和團員青年繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍團員青年的文化生活，形成先進的理念文化，正確的價值文化，優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量文化，求真務(wù)實的廉政文化，健康向上的休閑娛樂文化，營造濃厚的文化氛圍，打造青年文明號良好的品牌和社會形象，使廣大團員青年成為具有優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操的新一代青年。其次弘揚青年文明號活動的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，宣傳、展示青年文明號活動在構(gòu)建社會主義和諧文化中的獨特作用。開展群眾性的文化建設(shè)活動，如讀書月活動等，通過崗位實踐豐富青年文明號活動的文化內(nèi)涵，讓廣大青年受到更好的教育和文化熏陶。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇五
躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國"青年文明號"的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經(jīng)營發(fā)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。
1、抓教育，強化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。
首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語和40句服務(wù)忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務(wù)的可操作性，切實做到規(guī)范服務(wù);其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上"共青團員"標記，讓青年團員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。
2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國"青年文明號"的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、"紅馬甲"、"藍馬甲"工作職責(zé)，嚴格按照貫標9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項服務(wù)工作;其次根據(jù)各崗臺業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改進;再次加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了"青年文明號"管理系統(tǒng)軟件。
首先接待工作推行"三請三及時"服務(wù)，即：請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?及時處理、及時答復(fù)、及時回訪;其次嚴格執(zhí)行"首問負責(zé)制"，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當場解決用戶提出的所有問題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標準"的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。
4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國"青年文明號"的重要舉措。
首先開?紅馬甲"服務(wù)方式。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了"殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺"，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇六
大準項目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%項目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊伍。
大準線增二線工程是神華集團準格爾能源有限責(zé)任公司投資興建，標段合同工期405天，總造價約計1.65億，本標段工程線路全長8.88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計95.3萬斷面方、路基附屬6.7萬圬工方。
20xx年6月份，大準項目部組建以來，項目部全體員工發(fā)揚“視今天為落后，視創(chuàng)新為永恒”的企業(yè)精神，遵守“人的價值高于物的價值，團隊價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值”的企業(yè)核心價值觀，信守“用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品”的企業(yè)理念，在公司黨、團委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為載體，以促進隊伍建設(shè)為依托，以提高項目管理水平為目標，真抓實干，加強管理，勇于創(chuàng)新，通過不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場中的新形象。
（一）內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊。
青年求知欲強、精力充沛的特點出發(fā)，項目鼓勵大家根據(jù)自身實際參加國家成、自考試或注冊工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的情況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和體會，互相勉勵，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強自信心?，F(xiàn)在在這個青年文明號集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號”集體的模范性和凝聚力。通過有形化建設(shè)實現(xiàn)文化底蘊的提升。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊深厚的認同感。基于此，項目部積極尋求上級團委和各方面的支持，加大投入，以創(chuàng)建“文明工地”等活動為依托，加強施工駐地達標建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立“流動書屋”，營造濃厚的文化氛圍，借以折射文化底蘊。
（二）明確分工，用制度落實責(zé)任。
如果工作思路不清晰，分工不明確，責(zé)任落實不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場混戰(zhàn)，一場愚昧仗。為此，項目部不敢存有半點僥幸心理和懈怠思想，對每一項工程的具體特點和具體實施方案進行認真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計、日以時計，明確分工，明確目標，相互配合，相互監(jiān)督，一個環(huán)節(jié)出問題，整個集體受處分，并將此形成制度，由工區(qū)隊長、安質(zhì)員、作業(yè)隊長負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭先，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴格控制，共同交流得好局面。如項目部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場，對每個施工單元的進度、安全及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報項目質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅決不轉(zhuǎn)序，項目部每月還要組織以項目經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查。通過這種工區(qū)自檢、項目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，項目部巡檢的三級自檢體系，有效地控制了工程安全、質(zhì)量、進度。這種模式也受到了業(yè)主的好評。
（三）從標準入手，夯實施工基礎(chǔ)。
在這個過程中，項目部在前期準備過程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過組織職工學(xué)習(xí)，把這個管理體系貫徹為標準。同時，項目部以公司頒發(fā)的《工程項目管理標準》為規(guī)范，要求大家把標準視為習(xí)慣，以標準執(zhí)行來保障前期的準備工作，力求從臨建開始就使各項基礎(chǔ)工作符合《標準》要求，對項目實施全過程的程序化、標準化管理操作起到了良好的開端作用。通過隨機和定期檢查各項內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場工作，進一步固化工作流程、明確責(zé)任及規(guī)范要求，尤其在成本管理上項目部始終扭住這個“牛鼻子”不放松，大力推崇開源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進度提高。目前正在配合設(shè)計院完成窯溝車站改線設(shè)計變更，設(shè)計已經(jīng)完成定測，待地質(zhì)補鉆探資料，預(yù)計本月底完成，預(yù)計能實現(xiàn)效益約400萬元。還有項目正在配合設(shè)計院進行小魚溝隧道圍巖設(shè)計變更，設(shè)計單位地質(zhì)設(shè)計已經(jīng)到場，核實設(shè)計圍巖，預(yù)計效益索賠300多萬，在建項目隱藏著無限的商機。變更索賠有相當大的潛力和空間，每一個項目都是一個變更索賠的平臺，大準項目部牢牢把握每次機會進行合理變更索賠。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇七
青年文明號活動是共青團組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動。為了響應(yīng)團縣委創(chuàng)建青年文明號的號召，并結(jié)合團縣委青年文明號的創(chuàng)建程序和創(chuàng)建標準，金城學(xué)校特此向團縣委申報青年文明號單位。
我?，F(xiàn)有教師64名，其中青年教師49名，占76.6％，其中大專以上學(xué)歷有64人，本科以上學(xué)歷有58人，中共黨員14人，教師共青團員12人。
多年來，學(xué)校在上級黨委、團委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，繼承和發(fā)揚教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持從嚴治學(xué)、教書育人的原則，切實改進和加強對學(xué)生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實施基礎(chǔ)教育課程改革為契機，積極開展課程改革實驗活動；形成各科教學(xué)特色，提升學(xué)科品位，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密圍繞學(xué)期工作計劃，扎實有效地開展創(chuàng)建青年文明號活動，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標開展各項工作，取得了豐碩成果。特別是20xx年這輝煌的一年里，各項工作圓滿完成，凱歌高奏。
本學(xué)校全體同志都能遵守國家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真記筆記寫心得體會。積極執(zhí)行黨和國家的方針政策，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想，全體同志能以百年大計，教育為本，通過對十八大的學(xué)習(xí)，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發(fā)點和落腳點都放在為人民服務(wù)上。在工作中更加注重以發(fā)展為本對學(xué)生進行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，真正實踐“三個代表”重要思想。在黨支部、校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校同志團結(jié)一心，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，多名同志先后遞交了入黨申請書，并常寫思想?yún)R報。
在提高政治思想的同時，全體同志都能愛崗敬業(yè)、積極奮進。熱愛教育，熱愛學(xué)校，全體同志能以大局為重，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神。在平時的工作中都能教書育人，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，沒有一人體罰或變相體罰學(xué)生，嚴格遵照教師法的要求保護學(xué)生合法權(quán)益，促進學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。
隨著國家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過教學(xué)實踐工作的不斷努力和探索，我們在教育新理念上得到進一步深化，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進一步把實驗工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動作為每位老師加油的動力之源。通過學(xué)習(xí)進一步樹立了新的教育理念，使不同的學(xué)生都能通過自主探索、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續(xù)、和諧的發(fā)展，并運用在課堂教學(xué)實踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運用。
教師教育科研骨干隊伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路，營造教育創(chuàng)新的新局面。
明確創(chuàng)建標準，建立激勵、約束并舉的運行機制和科學(xué)的考核標準。緊扣共青團這一組織，積極活動、積極靠攏團組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團員青年的名牌效應(yīng)。創(chuàng)造青年文明號的創(chuàng)建氛圍。在工作場所做到標志上墻，宣傳告示上窗，社會監(jiān)督公開等創(chuàng)建活動。在團縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年文明號單位共同學(xué)習(xí)，以求促進和發(fā)展。
總之，我校是一個積極向上，團結(jié)合作，樂于助人，健康、快樂、和諧的集體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進，充滿創(chuàng)造的激情，充滿團結(jié)的力量，它將會帶領(lǐng)我們與時俱進，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)金城學(xué)校更加美好的明天！
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇八
登電集團水泥有限公司檢測中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍，它是負責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗監(jiān)督的專門機構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗人員均取得省級建材行業(yè)主管部門頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測手段先進，檢測項目齊全，檢測數(shù)據(jù)準確可靠，與省站對比合格達98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運行良好。
檢測中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻而著稱的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進單位，并始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，在質(zhì)量改進、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開展活動，盡情展現(xiàn)青年人團結(jié)協(xié)作、銳意進取的青春風(fēng)采。檢測中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗站評為“水泥檢驗連續(xù)比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗比對先進單位”等稱號。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗站評為“20xx年度水泥比對先進單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“質(zhì)量管理先進單位”;今年11月又順利通過中國實驗室國家認可委員會現(xiàn)場評審驗收;通過不斷的加強內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。
今年以來，檢測中心全體員工以“青年文明號”創(chuàng)建工作為契機，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念，充分發(fā)揮“青年文明號”活動在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中適應(yīng)新形勢要求、創(chuàng)一流業(yè)績的示范帶動作用，進一步創(chuàng)新工作機制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動。(1)深入學(xué)習(xí)共青團知識和“青年文明號”知識。(2)積極開展社會主義榮辱觀教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)建成員的是非標準，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個代表“重要思想，認真領(lǐng)會和貫徹落實黨的xx大精神，自覺遵守國家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項規(guī)章制度，操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，努力為構(gòu)建和諧社會獻言獻策。(3)以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動，使廣大優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標、標準和措施?！扒嗄晡拿魈枴笆侵冈诠ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)建并經(jīng)過組織管理部門認定的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體。是促進青年成長、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)建活動。檢測中心結(jié)合本單位的實際，我們以班組長牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進性突出的創(chuàng)建標準。同時采取相應(yīng)的激勵機制和處罰措施全力維護和創(chuàng)建“青年文明號”這來之不易的光榮稱號。
3、圍繞創(chuàng)建全國文明城市，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號真正成為公司的一個亮點、一個品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識，加強質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強對有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開展“我為單位添光彩”活動。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，樹立行業(yè)標兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動的認知度，引領(lǐng)社會先進文化的新風(fēng)尚。
4、以“青年文明號服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開展便民活動或其它切實有效的純創(chuàng)建活動。服務(wù)卡代表了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，通過經(jīng)常走訪用戶，及時反饋信息，檢測中心的“青年文明號服務(wù)卡助客戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴大，社會反映良好。傾聽用戶對我們的要求及產(chǎn)品在使用過程中存在的問題，特別是一些農(nóng)民建房戶，對于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規(guī)范要求進行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測中心經(jīng)常派人進行現(xiàn)場指導(dǎo)，取樣檢驗，耐心解釋，讓用戶了解水泥使用知識，并向他們發(fā)放使用說明書，消除了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時根據(jù)用戶反饋信息及時進行處理并對生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進行調(diào)整，如新鄭機制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時間以控制在3小時左右最合適，我們就根據(jù)他們的要求進行及時調(diào)整，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念，有開拓創(chuàng)新意識以實現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買著舒心，用著放心。
5、規(guī)范了臺帳、圖表等基礎(chǔ)管理，建立了激勵和約束并舉的運行機制，確定了科學(xué)的考核評價標準。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個方面：(1)、完善制度，明確責(zé)任。無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范運作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。檢測中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗人員抽查對比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標考核辦法》、《重點崗位員工培訓(xùn)制度》、《進廠原燃材料質(zhì)量標準》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級，哪一個人，都嚴格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承擔(dān)主要責(zé)任。剛開始執(zhí)行時，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過幾個月強制執(zhí)行，大家都認可了這種作法，一度使我公司地過程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時為保證出廠水泥質(zhì)量，使出廠水泥合格率富裕標號合格率均達到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車間的質(zhì)量技術(shù)指標及相應(yīng)的考核辦法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標完成情況對效益工資進行上下浮動，當各單位各項質(zhì)量指標均達到優(yōu)秀時，還給予一定數(shù)額的獎金，同時為避免部分車間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標考核辦法進行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(2)、強化監(jiān)督考核機制，變被動為主動。完善的管理制度，如果不在落實上下功夫，那只能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟效益，就必須將各項管理制度落到實處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機制，由檢測中心考核各車間質(zhì)量指標，生產(chǎn)辦考核檢測中心質(zhì)量指標，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測中心對各生產(chǎn)單位的具體考核過程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標合格率方面更舍得下工夫、花本錢，各單位在抓好質(zhì)量工作同時也受益非淺，公司也因各單位質(zhì)量指標完成好而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評先時，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評先資格，個人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠形成了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象。
(3)、嚴把“三關(guān)”開好“一會”。嚴把“三關(guān)”，一是嚴把原燃材料進廠關(guān)，原料科必須嚴格按《進廠原燃材料質(zhì)量標準》組織購進，并每季度對供方按要求進行評價對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與并監(jiān)督原燃材料驗收結(jié)算工作，對于不符合質(zhì)量標準原燃材料堅決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴把過程質(zhì)量控制關(guān)，對于過程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個過程質(zhì)量控制點及相應(yīng)的質(zhì)量標準，檢測中心控制工對每一道工序每一個控制點都按時進行取樣檢測，每個崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標準進行及時調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時把不合格品消滅在生產(chǎn)過程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對每一批次水泥進行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯，堅決不予出廠。開好“一會”即每月9日一次的質(zhì)量例會，這是雷打不動會議，不管什么原因都按時召開，會上各車間都要按要求就近一個月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問題、采取措施進行匯報，對出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個人進行責(zé)任追究。這樣通過層層設(shè)關(guān)卡，嚴管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級、42.5級均比國家標準高出6—9mpa。
6、在檢測中心大門醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)嗄晡拿魈柗?wù)標準，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。(1)是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時開具電腦打印化驗單，隨時接受用戶咨詢和建議。(2)是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
在資源綜合利用方面，檢測中心以qc科研攻關(guān)小組為依托，通過全體成員團結(jié)協(xié)助、頑強拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。(1)適當提高比表面積，基本上實現(xiàn)了水泥磨臺時不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項就為公司每增加效益136萬元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實際生產(chǎn)運用提供了依據(jù)。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個方面措施的采取，可實現(xiàn)節(jié)約420余萬元。
8、檢測中心成員中無有違紀、違章、違法等現(xiàn)象的發(fā)生。青年文明號既是對檢測中心的工作和服務(wù)社會的一種肯定和鼓勵，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽，時時刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時時刻刻用青年文明號的要求和標準來衡量和指導(dǎo)工作，并長期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀守法，多年來無一起打架斗毆和違法亂紀行為。
9、“質(zhì)量就是生命”，多年來檢測中心重視承諾，從無發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。(1)全體成員能夠弘揚社會主義文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開展“誠實守信、用戶滿意”、“送溫暖、獻愛心”等主題實踐活動，營造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口”氛圍;積極開展以“習(xí)慣文明用語，堅持掛牌服務(wù)，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。
企業(yè)的發(fā)展無止境，質(zhì)量管理的目標無止境，追求無止境，十幾年來，檢測中心嚴格內(nèi)部管理，開拓創(chuàng)新，強化責(zé)任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為使我們登電集團水泥有限公司成為我省乃至全國質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇九
躍進橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標準要上"星"，服務(wù)水準要求"精"。"青年文明號服務(wù)卡"和"藍馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品"。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索"精品"服務(wù)方式，他們積極推行"青年文明號服務(wù)卡"活動，每當用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
2、"藍馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國率先推出了"藍馬甲"上門服務(wù)舉施，實現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離"。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務(wù)方式上，實行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強不強;比服務(wù)水平，看對客戶主動服務(wù)程度;比工作實績，看誰的貢獻大"的"三比三看"競賽活動，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶對中國電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的"你"、"我"、"她"：
(1)你們處處為客戶著想。
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
(2)我是試試看的。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十
二、推行"青年文明號服務(wù)卡"，開展電信營業(yè)"藍馬甲"服務(wù)活動。
（1）你們處處為客戶著想。
（2）我是試試看的。
（3）他的服務(wù)象春風(fēng)。
三、開展爭當"青年崗位能手"活動，立足崗位爭奉獻。
1、實行"青年崗位能手手冊"制度，實施計件工資制。
2、實行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
3、實施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十一
公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團員7名，是公路戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。公司自95年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，并完成線、線等標志標牌5000余塊，*國道、*國道等公路標線500萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值近億元,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被評為“先進集體”，被授予“雙文明建設(shè)特別貢獻獎杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎”等榮譽稱號。
在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級預(yù)算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。三是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點，我們結(jié)合生產(chǎn)實際，在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。
二是明職責(zé)，強化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規(guī)范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規(guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在95以上，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。
三是選載體，引入全新理念。為進一步引導(dǎo)青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場實際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請團支委、團小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一題(背會一道公民道德建設(shè)問答題)，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。三是積極進行義務(wù)奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動、每月服務(wù)一戶家庭;提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。。
幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“”企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十二
**位于古運河畔的**城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是**市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬。躍進橋營業(yè)處是省級“青年文明號“集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、江蘇省“五一文明示范崗“、省級“巾幗示范崗“和國家級質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建“青年文明號“活動中，以中國電信集團公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)“的方針為指導(dǎo)，以“用戶滿意-我們永恒的追求“為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。
躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國“青年文明號“的幾項硬性指標，即全面完成當年的經(jīng)營發(fā)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達到99以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。
抓教育，強化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的“臉面“，多年來他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。
再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上“共青團員“標記，讓青年團員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。
抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國“青年文明號“的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班。
主任。
再次加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了“青年文明號“管理系統(tǒng)軟件。
首先接待工作推行“三請三及時“服務(wù)，即請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖姡?BR> 及時處理、及時答復(fù)、及時回訪；
其次嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制“，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當場解決用戶提出的所有問題；
再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出“穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標準“的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。
4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國“青年文明號“的重要舉措。
首先開quot;紅馬甲“服務(wù)方式。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，“使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲“這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強的“紅馬甲“值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了“殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口“和“便民服務(wù)臺“，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。
二、
推行“青年文明號服務(wù)卡“，開展電信營業(yè)“藍馬甲“服務(wù)活動。
躍進橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是服務(wù)標準要上“星“，服務(wù)水準要求“精“?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡“和“藍馬甲“服務(wù)就是服務(wù)工作的“精品“。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索“精品“服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號服務(wù)卡“活動，每當用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
你們處處為客戶著想。
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
（2）我是試試看的。
1999年10月，**汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的“998電話卡“，青年團員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說“我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務(wù)真是太好了“。
他的服務(wù)象春風(fēng)。
象這樣感人的服務(wù)。
事跡。
在創(chuàng)建“全國青年文明號“活動中不勝枚舉他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶使“青年文明號“牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當“青年崗位能手“活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當“青年崗位能手“活動，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。
實行“青年崗位能手手冊“制度，實施計件工資制。
“青年崗位手冊“的主要內(nèi)容由“崗位目標、崗位效益、崗位奉獻“三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現(xiàn)這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調(diào)動一切可以調(diào)動的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出“八仙過海，各顯神通“，使爭當“青年崗位能手“活動事半功倍。
實行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理，努力實現(xiàn)一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56上升到90，為創(chuàng)建“全國青年文明號“奠定了人才基礎(chǔ)。
實施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原來計件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標，增加“經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理“指標，實現(xiàn)了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進一步加強，創(chuàng)建“全國青年文明號“工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟效益。
開展創(chuàng)建“全國青年文明號“活動，使廣大團員青年牢固樹立了“用戶至上，用心服務(wù)“的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的“青年崗位能手“和“青年營銷、服務(wù)明星“。
近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標20-50，用戶滿意率保持在99以上，并多次被評為**分公司“先進營銷集體“，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。
“雙文明建設(shè)特別貢獻獎杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎”等榮譽稱號。
一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。
在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。
“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
三是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號。
對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點，我們結(jié)合生產(chǎn)實際，在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。
全面加強青年突擊隊管理規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”即工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中我們提出了“立足本崗自我監(jiān)控”的工作理念并把其運用到“自控型”集體建設(shè)中促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。
一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在
95以上，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。
；
查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻型”青年文明號。
奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行公民道德建設(shè)實施綱要的亮麗風(fēng)景線。
二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化青年文明號信用建設(shè)示范行動上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。
提出了“四保證”的承諾即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。
精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十三
**×縣公安消防大隊現(xiàn)有官兵30人，其中干部6人，戰(zhàn)士24人。是一支隸屬于武警序列的現(xiàn)役部隊，是一支與火災(zāi)和災(zāi)害做斗爭的戰(zhàn)斗隊伍，是一支平均年齡只有24歲的年輕隊伍。從1989年組建到現(xiàn)在的18年間，**×消防大隊官兵始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，把駐地當故鄉(xiāng)，視群眾如親人，為**×縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展默默奉獻著我們的青春和熱血。特別是近幾年來，通過開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，大隊官兵立足本職勤學(xué)苦練，不斷提高戰(zhàn)斗力，圓滿地完成了黨和人民交給的各項任務(wù)，尤其是今年開展的“抓班子、樹正氣；抓落實、樹形象；抓執(zhí)法、樹新風(fēng)”活動為創(chuàng)建青年文明號注入了新的活力，指明了方向。大隊全體官兵不斷提高防火、滅火和搶險救援能力，并以“熱情、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的依法執(zhí)勤行動，贏得社會各界好評。為推動**×縣的經(jīng)濟發(fā)展和“三個”文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
1、進一步明確創(chuàng)建主題。為創(chuàng)建“全國青年文明號”，大隊制定了切實可行的實施方案，并成立了以張安平教導(dǎo)員為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全隊官兵秉承全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以服務(wù)人民，奉獻社會為主題，以努力實現(xiàn)“標準一流、服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為總目標，進一步規(guī)范創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)全省消防部隊的一流水平，開展青年文明號創(chuàng)建活動。同時，我們進一步強化學(xué)習(xí)，深化認識，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建的各項規(guī)定，高標準嚴要求搞好創(chuàng)建活動。使全體官兵深刻認識“青年文明號”創(chuàng)建活動能夠是加強團員青年精神文明建設(shè)的重要舉措，是促進團員青年提高政治水平，工作水平和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑也是不斷促進部隊全面建設(shè)的有力舉措。
2、召開創(chuàng)建動員大會。今年，大隊以消防宣傳“進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭”為契機，大力開展爭創(chuàng)活動，并于6月6日，邀請團市委、縣委、縣政府、團縣委以及重點單位代表400多人在**×歐亞大酒店召開了創(chuàng)建動員大會，對全體官兵進行了一次創(chuàng)建活動的再學(xué)習(xí)、再動員，幫助大隊全體官兵牢記創(chuàng)建青年文明號的作用、意義、主題，大家齊心協(xié)力，全力以赴抓好創(chuàng)建工作，切實把青年文明號的創(chuàng)建工作提高到一個新的水平。
3、不斷完善創(chuàng)建工作。今年大隊調(diào)整充實的中隊團支部成員，明確了創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任，在上級的支持下，實行了“一把抓”工程，形成了支隊黨委，大隊黨總支、中隊黨支部齊抓共管的格局。定期召開工作例會，研究落實創(chuàng)建工作活動計劃、經(jīng)費、獎勵措施等，保證創(chuàng)建活動富有新意。
4、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。我們按考核標準中硬件上的要求，進一步規(guī)范承諾制度，增加了承諾責(zé)任的內(nèi)容；規(guī)范了創(chuàng)建材料建設(shè)，嚴格按照“五個一流”，進行分類，規(guī)范創(chuàng)建資料的原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的臺帳管理，整理，建立了創(chuàng)建“青年文明號”示范教育基地。
1、實踐“立警為公、執(zhí)法為民”。為切實提高服務(wù)水平、端正服務(wù)態(tài)度，大隊對消防行政審批堅持做到“四辦”和“四個一”，即：“大小事情認真辦，能辦的事情馬上辦，特殊事情特殊辦，一切事情依法辦”和“一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱水暖心，一聲再見相送”，堅決杜絕了門難進、臉難愛、話難聽、事難辦等現(xiàn)象。為了對消防監(jiān)督執(zhí)法活動嚴格監(jiān)管，大隊制定了《消防監(jiān)督工作內(nèi)部檢查制度》、《消防監(jiān)督工作重大問題議事制度》、《消防監(jiān)督工作獎懲制度》等10余個工作制度，構(gòu)建起嚴密的內(nèi)部監(jiān)督機制。在執(zhí)法行為中，堅持“四個到位”、“五不批”，“四個到位”即：檢查到位、復(fù)查到位、法律文書到位、查處到位；“五不批”即：程序不合法不批、法律文書不全不批、證據(jù)不齊不批、適用法律條文不正確不批、不經(jīng)法審不批。嚴格的執(zhí)法和嚴格的監(jiān)管，不詢私情，有效維護了消防法律的權(quán)威性和公正性。在查結(jié)的近百起行政處罰案件中，無一起因群眾不滿而引起行政爭議和行政訴訟，無一人在執(zhí)法過程中違紀違規(guī)，受到了群眾的好評，多次被評為人民滿意單位。
2、嚴格履行“有警必接、有警必出”的承諾。中隊值班室是非常重要的值勤戰(zhàn)斗崗位，接警值班員上崗前必須經(jīng)過長時間的培訓(xùn)。值班室懸掛“值班崗位責(zé)任牌”，職責(zé)規(guī)定必須在報警電話鈴聲響三聲之內(nèi)接聽報警電話；即使面對惡意的騷擾電話，值班員也必須有禮貌文明用語對待。在值班員拉響警鈴后，全體戰(zhàn)斗員都必須在規(guī)定時間內(nèi)著裝等車，從警鈴響到消防車離車庫的時間不超過一分鐘。全體官兵都以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，熱心幫助人民群眾解決任何急事、難事、險事為了為接受社會監(jiān)督門口還沒有舉報箱和投訴電話，大隊所有人員都掛牌上崗。
3、大力宏揚雷鋒精神，踴躍做青年志愿者。堅持開展學(xué)雷鋒活動，大隊官兵十七年如一日的照顧楊萬玉老人，定期為其打掃衛(wèi)生和送去慰問品。積極開展“捐資助學(xué)”、“扶貧助困獻愛心”等活動，今年以來，共計為群眾送水350噸、沖洗街道12000平米，為單位、群眾開門12次，摘馬蜂窩23個。同時，大隊還組織官兵義務(wù)為苗市鎮(zhèn)雛鷹少年軍校進行消防軍訓(xùn)，并把該校的高升同學(xué)作為大隊長期的助學(xué)對象進行資助。另外，大隊還積極參加團縣委組織的青年志愿者行動和各項慰問活動。進行上門服務(wù)活動，重點對**×縣光榮院進行慰問，為他們表演了官兵自編自演的節(jié)目，送上節(jié)日的祝福。
管理出戰(zhàn)斗力，管理出成績，這是**×消防大隊始終堅守的信條。他們抓業(yè)務(wù)工作、強官兵素質(zhì)，從小事抓起，以制度管人，以環(huán)境拴心，在內(nèi)勤管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個方面的正規(guī)化建設(shè)中，下苦功夫，創(chuàng)新特色，打造了一支消防鐵軍。大隊從規(guī)范軍營一日生活秩序入手，建立健全了各種管理制度和各級職責(zé)，如大隊制定的官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績、廉用分值的方式表示出來，做到每日自評、每周講評、每月小結(jié)、年終總評，為官兵獎懲提供了可見可感的依據(jù)。在大隊每個責(zé)任區(qū)、每個房間都有一張“公物衛(wèi)生卡”，每張桌子、每個椅子上面都有一張“固定資產(chǎn)標簽卡”，每張床頭都有一張“內(nèi)務(wù)形象卡”。
全面提高青年一代的綜合素質(zhì)是建立一流隊伍，促進工作的重要環(huán)節(jié)，是增強創(chuàng)建活動后勁的有力保障。努力培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精、進取精神強的隊伍是我們的目標，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手結(jié)合起來，號手聯(lián)動，黨團結(jié)合，以人為本，提高隊伍整體素質(zhì)。
1、加強思想政治教育。在創(chuàng)建青年文明號活動中，我們每周安排兩個半天集中開展政治教育，進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打牢官兵全心全意為人民服務(wù)的思想根基，構(gòu)筑團員青年的精神支柱。特別是在執(zhí)法為民教育活動中，廣大團員青年經(jīng)過教育學(xué)習(xí)、深刻查擺剖析和制定行之有效的整改措施，對自己的思想進行了一次徹底的洗禮，確保了全體官兵思想純潔。
2、加強警營文化建設(shè)。我們把“服務(wù)人民、奉獻社會”的主題思想融入到每個團員青年的心中，把青年文明號活動與開展警營文化建設(shè)有機的結(jié)合起來。制定和完善《團員青年工作手冊》，把青年文明號的創(chuàng)建標準、作用、意義、主題、組織機構(gòu)、相關(guān)文件燈材料收集成冊，形成教材。同時要求每名官兵都認真學(xué)習(xí)，并熟記于心，增強樹立隊伍形象的創(chuàng)建意識，提高爭先創(chuàng)優(yōu)的主動性和積極性。通過政治文化夜校和消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，增長了團員青年實際工作能力。
3、培養(yǎng)團員青年積極向上的生活情趣。大隊堅持以人為本，不斷改善官兵的工作和生活條件。設(shè)法爭取各方支持，為戰(zhàn)士寢室安裝了空調(diào)，建起了卡拉ok室、電腦室、圖書室、電視學(xué)習(xí)室、乒乓球室、健身房和藍球場等“六室一場”，建起了晾衣架，改裝了廚房灶具，使官兵的生活娛樂設(shè)施得到進一步完善。與此同時，大隊為提高工作效率和戰(zhàn)斗力水平，大力實施科技強警戰(zhàn)略，建立起了多媒體電化教室。如今，大隊基本實現(xiàn)了“綠化、美化、硬化、亮化、文化”的要求，成為一座功能齊全、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美的園林式營院，為官兵創(chuàng)造了一個良好的拴心留人的工作生活環(huán)境，進一步激發(fā)官兵獻身警營建功立業(yè)的熱情。
4、積極開展警民魚水情活動。在8月1日，大隊隆重舉行了“**×消防大隊警民共建授牌儀式暨警民聯(lián)歡晚會”，大隊與萬福溫泉等11家單位結(jié)成警民共建單位，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、共同提高的目標。
5、搞好創(chuàng)優(yōu)、推優(yōu)工作。我們制定了推薦優(yōu)秀團員入黨工作制度，做到公正、公平、公開，確保將最優(yōu)秀的團員青年及時向黨組織輸送。今年4月份，原中隊團支部書記被市團委評為“優(yōu)秀團干”。
自大隊成立以來，在市消防支隊和地方各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷進取，大力加強大隊的全面建設(shè)，出色完成了以防火和滅火為中心的各項任務(wù)。自2003年以來。大隊共接警出動450余次，出動車輛920輛次，人員6500多人次，參加搶險救援98次，挽回直接經(jīng)濟損失近2000萬元。為保衛(wèi)國家財產(chǎn)和人民群眾生命安全，維護社會穩(wěn)定，促進**×經(jīng)濟發(fā)展作出了突出貢獻。大隊也因此被省總隊確定為基層建設(shè)示范單位、“三基工程建設(shè)先進單位”，并被湖南省消防總隊黨委評為先進黨總支、黨支部，被地方黨委、政府和群眾譽為“人民的保護神，社會的鎮(zhèn)災(zāi)石”。
扎根警營建功業(yè)，全心全意為人民。**×公安消防大隊全體官兵始終把人民的利益放在首位，立警為公，執(zhí)法為民，艱苦創(chuàng)業(yè)，樂于奉獻，嚴于管理，爭創(chuàng)一流，為構(gòu)建和諧**×作出應(yīng)有的貢獻。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十四
建立時間：自申報之日起（即2010年1月6日）。
領(lǐng)導(dǎo)小組：**x。
組員：語文組全體教師。
建立目標：
透過深入開展青年禮貌號活動，進行鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)，樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀。引導(dǎo)組內(nèi)老師個性是青年教師弘揚職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，勤于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、甘于奉獻，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代。
建立宗旨：一流的技能、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽。
信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。
行動口號：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財富。
建立過程：
1、“青年禮貌號”的定義。
青年禮貌號是指以青年為主體、在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上建立的體現(xiàn)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造了一流工作成績的青年群眾（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。
2、啟動過程：
1993年共青團十三大閉幕以后，團中央把實施“跨世紀青年禮貌過程”和“跨世紀青年人才工程”作為青年工作再上新臺階的突破口。“跨世紀青年禮貌工程”從青年志愿者、青年禮貌號、青年文化園等3個方面展開?！翱缡兰o青年人才工程”從培養(yǎng)合格青年合格勞動者、造就優(yōu)秀青年科技和經(jīng)營管理人才、培養(yǎng)開創(chuàng)21世紀大業(yè)的生力軍、推廣普及新知識新技能4個方面展開。
青年禮貌號活動是共青團中央聯(lián)合最高人民法院、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局等中央和國家機關(guān)25個部門共同開展的，以建設(shè)職業(yè)禮貌為基本內(nèi)涵的群眾性精神禮貌建設(shè)活動。
1993年底，共青團中央提出跨世紀青年禮貌工程和青年人才工程。建立青年禮貌號活動就是實施這兩個跨世紀青年工程的一項重要資料。這項活動旨在組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造一流工作成績，推進經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，并加速青年的成才。
1994年4月1日，江澤民同志親筆題寫了“青年禮貌號”五個大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。
1994年4月5日團中央發(fā)出《關(guān)于在全國開展建立“青年禮貌號”活動得意見》，對這項活動進行了總體部署。1994年全國開始深化青年禮貌工程。
同年4月8日，團中央、民航總局在北京首都國際機場首次為民航系統(tǒng)的“青年禮貌號”授牌，標志著建立“青年禮貌號”活動正式拉開序幕。
3、建立“青年禮貌號”活動的資料和宗旨。
青年禮貌號活動旨在引導(dǎo)青年增強適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為資料的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展現(xiàn)奮發(fā)向上的精神面貌，為經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。
（1）、以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，
（2）、以行業(yè)管理規(guī)范為標準，
（3）、以科學(xué)管理為手段，
（4）、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，
（5）、以先進典型為導(dǎo)向，
（6）、以促進青年成長成才、建功立業(yè)為目標。
1、“青年禮貌號”建立申報表的填寫及書寫2000字左右的申報材料。
2、建立氛圍營造：嚴格組內(nèi)教學(xué)考核，教研組會議考核，培訓(xùn)和論文考核。
3、理解上級的申報考核。
青年文明號先進事跡材料例文2021。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十五
青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩，用優(yōu)美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財富，展示了我們的激情。
――――題記。
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想；因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務(wù)商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。長期以來，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如學(xué)習(xí)并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設(shè)立“上門收款業(yè)務(wù)”等。我們開展主動服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務(wù)方針的同時，強化了“三聲服務(wù)”、首問責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍。
服務(wù)無止境，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責(zé)人轉(zhuǎn)門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責(zé)人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊！”
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務(wù)，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
人才興，則商行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。
技能培訓(xùn)一直是營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，我們專門設(shè)立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)部，以夯實員工的業(yè)務(wù)技能，提高辦業(yè)務(wù)的效率。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十六
北京汽車工業(yè)作為北京振興現(xiàn)代制造業(yè)具有支撐作用的龍頭企業(yè)在首都經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用，北汽控股公司共青團在企業(yè)飛速發(fā)展中積極為青年提供展現(xiàn)才華的舞臺。全系統(tǒng)團員青年肩負起北京汽車工業(yè)發(fā)展的重任，肩負起改革創(chuàng)新的時代使命，與時俱進、與企業(yè)同步發(fā)展。
北汽控股公司青年文明號活動的總體工作思路是：以主機企業(yè)青年文明號創(chuàng)建活動為中心，拉動各零部件企業(yè)的創(chuàng)建工作,逐步形成：以主機產(chǎn)品為核心，以總裝車間(分廠)為龍頭，以生產(chǎn)工序為線索，以承諾制為紐帶，以青年班組為依托，以管理科學(xué)為保障，以興質(zhì)量為目標的青年文明號活動的創(chuàng)建體系，促進北汽控股公司共青團學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
青年文明號工作的原則是：提高素質(zhì)、創(chuàng)新工作、加強服務(wù)。以青年文明號帶動青年崗位能手、青年科技創(chuàng)新行動和創(chuàng)新創(chuàng)效等活動載體，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)青年。
北汽控股公司團委開展青年文明號創(chuàng)建活動以來，經(jīng)過多年的不斷努力和積極運作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，企業(yè)團干部積極努力，廣大青年職工廣泛參與，取得了積極的成效。青年文明號活動在實踐中越發(fā)顯示出蓬勃發(fā)展的生命力，已經(jīng)成為北汽控股公司系統(tǒng)實施青年人才工程的重要活動形式，成為提高青工隊伍素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，成為青年成才的一個有效途徑，同時成為共青團組織圍繞企業(yè)經(jīng)濟工作開展活動的有形載體。各單位更加重視，基層工作更加活躍，已形成全面、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
目前，在本系統(tǒng)中初步形成了以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)審查、各部門積極配合、團組織牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了以日常考核與年終評比結(jié)合為手段，以定性定量考核相結(jié)合的考核評價為保證的運行機制。形成了宣傳樹立典型的育人激勵體系。為青年文明號活動在深度和廣度上推進，進一步規(guī)范機制，長期、健康、持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、形成了以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)審查、各部門積極配合、團組織牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。1995年開始北汽控股公司共青團成立了有黨委書記任組長的青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組。各直屬企業(yè)也相應(yīng)成立了由黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，企業(yè)各職能部門參加的青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組。在青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確了北汽控股公司系統(tǒng)青年文明號活動的方向、統(tǒng)一認識。幾年來，青年文明號活動在為企業(yè)培養(yǎng)人才、創(chuàng)造效益、提高效率等方面發(fā)揮了重要作用，這項活動得到了企業(yè)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。青年文明號活動對進一步調(diào)動青工的積極性，為企業(yè)經(jīng)濟工作服務(wù)具有至關(guān)重要的作用。青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)體系的建立是此項活動進一步深化的堅實基礎(chǔ)。
二、形成了以日?？己伺c年終評比結(jié)合為手段，以定性定量考核相結(jié)合的考核評價為保證的運行機制。在開展青年文明號活動的過程中，已逐步形成了持續(xù)穩(wěn)定、規(guī)范有效的各種制度青年文明號活動在本系統(tǒng)開展幾年來，通過總結(jié)經(jīng)驗、摸索規(guī)律、大膽創(chuàng)新，已形成了比較規(guī)范和健全的運行機制，為青年文明號活動的進一步深化起到了重要的保證作用。
1、組織落實通過發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉、成才作為企業(yè)黨政各級領(lǐng)導(dǎo)選拔和使用優(yōu)秀青年的一個重要渠道。一部分企業(yè)已逐步將此項活動納入企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營和技術(shù)等各個環(huán)節(jié)之中，成為企業(yè)行為的一部分。
2、制定規(guī)范企業(yè)團委在對青年文明號的考評上，制定了具有更加直觀、簡便、可比性強等有特點的方案。
3、狠抓培訓(xùn)作為開展青年文明號活動的重要準則之一，青年文明號的產(chǎn)生主要是依靠日常企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、技術(shù)等各個環(huán)節(jié)，不斷的、經(jīng)常性地開展對青年員工的訓(xùn)練、培養(yǎng)、教育、考核等，通過這些日常的積累和培養(yǎng)，實行優(yōu)中選優(yōu)，在比較中產(chǎn)生各級青年文明號，這也是青年文明號活動之所以具有持久生命力的原因所在。培訓(xùn)的主要形式有：崗位技能的培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒活動、技術(shù)比武等。
三、通過青年文明號活動的開展，產(chǎn)生了一大批崗位奉獻、崗位成才，適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展需要的優(yōu)秀青年人才作為企業(yè)共青團工作和青年工作一個常項工作內(nèi)容，能夠連續(xù)在本系統(tǒng)中開展起來，并具有旺盛的生命力和吸引力。原因在于這項活動能夠與共青團工作的育人宗旨有機地結(jié)合在一起，能夠與共青團學(xué)習(xí)組織建設(shè)、服務(wù)型組織建設(shè)結(jié)合在一起，能夠適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展、社會進步和人才培養(yǎng)的需要。多年來，在各級團組織的努力工作和有關(guān)部門的大力支持下，有一大批青年集體榮獲了不同級別的青年文明號的榮譽稱號，他們中的很多人目前已經(jīng)成為企業(yè)的中堅力量，并陸續(xù)走上了各級領(lǐng)導(dǎo)崗位。這充分說明了開展青年文明號活動是對青年職工的全方位的培養(yǎng)和教育，對青年的成長及企業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的良好作用和效果，也增強了我們繼續(xù)做好這項工作的信心和決心。
通過青年文明號活動的有效開展，這項工作已逐步納入到企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營和管理之中，逐步成為一種自覺行為。有些單位將開展青年文明號活動作為團的工作的一項自覺行為和企業(yè)經(jīng)營過程中的一項自覺行為：把青年文明號活動寫進全局的工作安排，明確把青年文明號活動作為人才培養(yǎng)的途徑，勞動、教育等部門全力配合，獎勵機制也納入企業(yè)整體機制中。
截止到3月北汽控股公司共青團組織在青年文明號創(chuàng)建活動中獲得全國級榮譽3家(企業(yè)調(diào)整取消2家)，北京市級榮譽49個(企業(yè)調(diào)整取消25家)，控股公司級55個(企業(yè)調(diào)整取消24)，控股公司級青年文明號流水線4條(企業(yè)調(diào)整取消1條)。
四、通過開展青年文明號活動得到的幾點啟示。
1、以青年文明號活動為載體，將企業(yè)青年的思想教育工作落到實處。思想教育是企業(yè)團組織的一項經(jīng)常性工作，企業(yè)團組織思想教育的任務(wù)是充分調(diào)動和發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高建功立業(yè)，這要求思想教育必須服務(wù)于企業(yè)的中心任務(wù)，服務(wù)于青年的成長，真正使團的思想教育進入到青年生產(chǎn)、生活的過程之中，把青年建功的過程作為育人的過程。開展青年文明號活動在思想教育中的意義，在于它把培育“四有”新人的目標與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需求結(jié)合起來，把培育“四有”新人的大目標具體落實到培養(yǎng)青年文明號的實際工作之中，使思想教育服從、服務(wù)于培養(yǎng)青年，滲透貫穿到培養(yǎng)青年的全過程，使企業(yè)團的思想教育有形化。
2、開展青年文明號活動是增強企業(yè)實力，發(fā)展經(jīng)濟的重要途徑?？茖W(xué)技術(shù)和勞動者素質(zhì)是推動經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)改革的兩個決定性因素，職業(yè)技能作為職工素質(zhì)的核心內(nèi)容，又是影響企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)因素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此可以說，職工素質(zhì)的高低直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量。由此可見，在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的競爭，質(zhì)量的競爭，說到底都是人的素質(zhì)的競爭。目前，絕大多數(shù)青工處在生產(chǎn)第一線，是企業(yè)生產(chǎn)的主體力量。培養(yǎng)和造就一支勞動技術(shù)隊伍是刻不容緩的一件大事。
3、開展青年文明號活動，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)工程。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是建立社會主義市場經(jīng)濟體制的中心環(huán)節(jié)，它的核心是變革企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，使企業(yè)真正成為市場競爭的主體，自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展。它的本質(zhì)是使企業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化。這種素質(zhì)的現(xiàn)代化是以人的現(xiàn)代化為依托和支撐的。沒有現(xiàn)代素質(zhì)的人與現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)合，再好的制度也只能束之高閣。這就充分說明，具有現(xiàn)代素質(zhì)的人是現(xiàn)代企業(yè)制度的先導(dǎo)和靈魂，開展青年文明號活動，建設(shè)一大批高素質(zhì)、高技能的青工隊伍，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，能為現(xiàn)代企業(yè)制度注入持久不衰的活力，奠定堅實的基礎(chǔ)。
4、開展青年文明號活動，是企業(yè)團組織建立適應(yīng)市場經(jīng)濟體制要求的新的運行機制的主要突破口。共青團組織能否主動適應(yīng)變革，這既是一個挑戰(zhàn)，更是一個機遇。根本的出路在于改變舊的運行機制，建立起包括團的基層建設(shè)、工作方式、工作依托、工作職能等在內(nèi)的適應(yīng)市場要求的，與現(xiàn)代企業(yè)制度相一致的新的運行機制。這要求企業(yè)團的組織要緊緊圍繞企業(yè)的效益和發(fā)展開展工作;要在服務(wù)青年中帶領(lǐng)青年、教育青年，構(gòu)筑聯(lián)系青年的新紐帶;要用干事業(yè)的精神和辦法加強團的建設(shè)，形成團的工作的政策和物質(zhì)依托。開展青年文明號活動的意義在于，它以崗位這個企業(yè)的細胞為依托，以崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內(nèi)容，以青年文明號為向?qū)В瑥亩箞F的工作進入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程，實現(xiàn)了團的作為與企業(yè)行為的統(tǒng)一;它緊緊扣住育人這個團的工作主題，抓住企業(yè)效益這個根本，把思想教育、技能培養(yǎng)，工作效率在青年文明號活動中融為一體，實現(xiàn)建功與育人的統(tǒng)一;它服務(wù)于青年的成長，通過青年文明號活動不斷開辟青年成才的途徑，同時把青年的崗位貢獻與青年的自身利益掛鉤，實現(xiàn)了教育培養(yǎng)青年和代表、維護青年利益的統(tǒng)一;它注重活動的規(guī)范性要求，著眼于經(jīng)?；?，實現(xiàn)了團的工作活動與管理的統(tǒng)一?？傊?，青年文明號活動是共青團組織融入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程和領(lǐng)域的一個最佳切入點、生長點，使團的組織參與經(jīng)濟建設(shè)更直接，服務(wù)青年更具體，是發(fā)揮共青團作用的一個有形、有效的載體，是全面活躍企業(yè)團的工作和青年工作的一條新途徑。
多年來的工作實踐告訴我們，青年文明號活動不僅要堅持長久地繼續(xù)深化和開展下去，而且要積極主動地適應(yīng)新情況、研究新問題、找出新辦法深化青年文明號活動。
(一)以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為創(chuàng)建目標。實際工作中，我們要一手抓深入，進一步完善和落實現(xiàn)有的機制和措施，并不斷探索新的工作方式、工作手段、工作載體，使青年文明號活動進一步深化;一手抓聯(lián)動，努力拓展活動范圍和活動空間，使“青年文明號”與“青年崗位能手”活動在結(jié)合中創(chuàng)造出新的人才增長點，強化青年“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的意識。
(二)以繼續(xù)完善考核評價機制為保障。標準力求全面：要從德、能、勤、績等方面來統(tǒng)籌考評。力求科學(xué)，要符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際。力求具體：指標到人，由團委和各職能部門制定。考核要有動態(tài)、靜態(tài)，定性、定量之分，要做到依據(jù)規(guī)范日常考評，防止年終突擊評選。
(三)以強化培訓(xùn)提高素質(zhì)為手段。加強導(dǎo)師帶徒活動開展的力度，要進一步研究這項活動的內(nèi)涵，制定具體措施，長期有效地堅持下去，并且要經(jīng)常性地進行檢查驗收。
(四)以探索新形勢下共青團崗位建功活動新形式為突破。努力探索共青團崗位建功職能新的實現(xiàn)形式。進一步整合資源，理順思路，將企業(yè)中的優(yōu)秀青年有效地組織起來，集中智慧，為企業(yè)的改革與發(fā)展做出新的更大的貢獻。
開展青年文明號活動，是加強和改進青年思想道德建設(shè)具體的有效途徑，是共青團組織圍繞企業(yè)發(fā)展、投身經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場的生動實踐。通過這項活動的長期開展，尋求共青團組織和青年組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)青年的最佳結(jié)合點，力求使這項活動能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化，能夠適應(yīng)不同時期青年的不同特點，能夠適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度對于共青團工作和青年工作提出的新的課題和挑戰(zhàn)，努力使青年文明號活動永遠煥發(fā)出新的生命力，成為共青團組織團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年以良好的精神狀態(tài)、技能素質(zhì)迎接新世紀挑戰(zhàn)的有效舉措。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十七
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。
完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：
支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
首先，是牢固樹立服務(wù)意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實做好服務(wù)工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強隊伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的.服務(wù)，進一步提高網(wǎng)點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯”。本著為客戶負責(zé)的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網(wǎng)點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十八
小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標準的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領(lǐng)目標客戶，完成本支行的任務(wù)指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務(wù)，為當年支行指標完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺，小楊拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两瘢龖{借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇一
xx市公安局交警支隊駕管科是一支蓬勃向上，具有凝聚力，能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體。為了不斷適應(yīng)迅速發(fā)展的道路交通管理工作的需要，圍繞上級機關(guān)的統(tǒng)一部署，在交警支隊班子的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)，不斷深化青年文明號創(chuàng)建活動，譜寫了一曲曲服務(wù)大局、愛崗敬業(yè)、真情為民的時代頌歌。先后獲得過省廳、省總隊、市委政法委、市局的多項獎勵，被評為國家青少年自我保護教育基地，被省公安廳榮記過集體二等功。2019年被共青團中央公安部評為全國“青年文明號”標兵單位。在保持“青年文明號”的活動過程中，他們的主要作法是：
駕管科作為交警支隊重要的業(yè)務(wù)窗口，針對自身的特點，他們經(jīng)常性地組織干警學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中全會精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)駕管業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程。同時，根據(jù)崗位的特點苦練基本功，使科里的每一位干警都能夠牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和執(zhí)法為民的思想觀念，以過硬的素質(zhì)、良好的形象，展示著青年文明號的風(fēng)采。
多年來，全心全意為人民服務(wù)始終是駕管科青年文明號干警工作的宗旨，無論是在“窗口”、在崗臺，還是在社會，他們都時刻把為人民服務(wù)放在首位。每一名干警在群眾來辦業(yè)務(wù)的時候都能夠按照“五、四、三、一”服務(wù)承諾的要求去做，用溫馨、關(guān)切和愛心，對待每一位服務(wù)對象。20xx年10月的一個雙休日周六中午，科長還在單位加班整理材料，從齊市趕回家來換證的一位叫王慶余的駕駛?cè)俗吡诉M來，科長認真核察了有關(guān)手續(xù)后，馬上打電話傳叫到了科里的相關(guān)干警，迅速為其辦好了證件。王慶余感激萬分地說“來這里辦事，順心、舒心!”20xx年初，市液化氣公司贈送給他們一面錦旗“優(yōu)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)績、便民得民心”，這10個金光閃閃的大字，表達了群眾對他們工作的認可。
駕管科承擔(dān)著全市30萬余名機動車駕駛?cè)说墓芾砉ぷ鳌Ｋ麄兏械剑挥幸越?jīng)濟建設(shè)為中心，服務(wù)社會，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，才能使各項創(chuàng)建活動保持旺盛的生命力。
第一，辦公環(huán)境更加優(yōu)美化。支隊從多方籌集資金重新建設(shè)改善駕管“一站式”服務(wù)大廳，實行面對面辦公，拉近了與群眾的距離;備齊了各種便民設(shè)施;安置了多彩滾動式顯示屏，公開了業(yè)務(wù)收費和服務(wù)等流程;放置了vcd，進行交通安全宣傳教育，營造了親民、愛民、便民的濃烈氛圍。
第二，各項制度更加規(guī)范化。駕管科普遍實行了公示制、承諾制、違諾處罰制，駕管多彩滾動式顯式屏，把駕管科各項制度、辦理程序及所需手續(xù)、收費標準都公示上墻。將青年文明號的聯(lián)系電話和每個民警的姓名全部向社會公開，接受辦事群眾的監(jiān)督;干警一律著裝上崗，掛牌微笑服務(wù)，這些做法既拉近了他們和人民群眾之間的距離，同時，也杜絕了違紀事情的發(fā)生。
自青年文明號“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動開展以來，干警們都感到肩上有了壓力，工作有了奔頭，愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神更強了。
(一)向社會送溫暖、獻愛心。駕管科先后去到各所小學(xué)開展了“小學(xué)拉大手、法制進校園”活動，對小學(xué)生進行交通安全教育學(xué)習(xí)講座;到社區(qū)、街頭各處為其打掃環(huán)境衛(wèi)生和發(fā)放宣傳單;走進貧困家庭，為他們送去慰問品和慰問金;走訪各企、事業(yè)和機關(guān)單位，向他們征求意見和建議。由他們駕管科助學(xué)的殘疾兒童馮鵬，和父親相依為命，科里的干警生活上給他無微不至的關(guān)懷，經(jīng)常性的為他送去生活用品、學(xué)習(xí)用品，幫助料理家務(wù)，為他制作雙拐，幫助他練習(xí)走路，使這個原本殘缺不全的家庭多了一份歡樂。
(二)切實深入基層開展“大走訪”。全國公安民警大走訪愛民實踐活動開展以來，按照問政于民、問需于民、問計于民的需求，駕管科組織全科民警深入基層、深入實際、深入群眾，進社區(qū)、進企業(yè)、進家庭，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難、護民權(quán)、積極幫助人民群眾解決實際困難，最大限度地增加和諧因素，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系、創(chuàng)造和諧社會做出了積極的貢獻。
雖然他們在工作中做了一些探索，取得一些成績，但與上級組織和各級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在很大距離。駕管科做為交警的重要窗口，新的形勢給他們提出新的更高的要求，面對人民群眾期待的目光，他們還將繼續(xù)以飽滿的熱情、昂揚的斗志、優(yōu)異的業(yè)績，無怨無悔地譜寫紅綠燈下的贊歌。讓青年文明號駕管科永遠都成為交警系統(tǒng)中一個最明亮的窗口。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇二
xx市國稅局稅務(wù)分局現(xiàn)有干部10人，35周歲以下8人。其中本科學(xué)歷9人，在職黨員5人，平均年齡31歲左右，是一支充滿活力、富有朝氣的年輕隊伍，擔(dān)負xx鎮(zhèn)2019余戶納稅人的稅收征管和日常涉稅檢查工作。作為農(nóng)村海島基層稅務(wù)機關(guān)，我們始終圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標，在吸收借鑒先進單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位的實際，進一步深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，克服人員少，征管區(qū)域廣，交通不便等困難，以組織收入為中心，隊伍建設(shè)為根本，加強稅收征管，深化稅收征管改革，在上級領(lǐng)導(dǎo)和當?shù)攸h委政府的大力支持下，團結(jié)一致，艱苦創(chuàng)業(yè)，憑著年輕人顆顆火熱的心，憑著為國收稅的神圣使命和責(zé)任感，克服困難，銳意進取，有計劃，有措施，有重點地開展各項工作，出色的完成了上級下達的各項工作任務(wù)。20xx年上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)和分局全體同志的辛勤工作下，累計完成稅收收入7334萬元，比去年同期的5752萬增長27.5%。在克服不利因素完成稅收工作任務(wù)和不斷創(chuàng)新進取的同時，分局文明創(chuàng)建也結(jié)出了累累碩果，從2019年以來，原國稅所連續(xù)五年被評為區(qū)級先進集體稱號，20xx年被評為xx市“群眾滿意基層所(服務(wù)窗口)”先進單位，20xx-20xx年連續(xù)六年被評為浙江省省級“青年文明號”(20xx年前為xx市國稅局定海分局稅務(wù)所)，受到xx市國家稅務(wù)局和社會各界的廣泛好評。
治稅必先治隊?；鶎佣悇?wù)機關(guān)是我們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽。我們青年文明號集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，加強隊伍建設(shè)。一是嚴把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。以建設(shè)“為民、務(wù)實、清廉”的國稅干部隊伍為目標，大力加強干部思想政治教育工作，每季度制定思想政治教育工作計劃，每月組織干部進行兩次政治學(xué)習(xí)，每季度要求干部進行思想對照分析，定期召開民主生活會，積極按照上級的要求開展專題政治教育活動，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、思想觀、價值觀，增強干部從事稅務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。二是嚴把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點，改善隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展業(yè)務(wù)知識深入學(xué)習(xí)和探討，以加強稅收法律法規(guī)宣傳為切入點，改善干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)。三是以“青年文明號”創(chuàng)建為載體，不斷完善內(nèi)部管理制度，從嚴管理。規(guī)范工作行為，保持旺盛的工作熱情和精神狀態(tài)，言行舉止文明、規(guī)范。規(guī)范辦事程序，完善崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工，建立運行高效、協(xié)調(diào)配合的機關(guān)運行機制。加強機關(guān)文化建設(shè)，積極開展文體活動，努力營造良好的文化建設(shè)氛圍，發(fā)揮文化凝聚、約束、激勵和塑造作用，不斷提升稅收管理的文化含量，提高干部職工素質(zhì)，促進干部隊伍建設(shè)。
分局將文明創(chuàng)建作為一項重要工作來抓，加強領(lǐng)導(dǎo)，把文明創(chuàng)建工作納入規(guī)范化管理，使創(chuàng)建工作與各項工作有機結(jié)合。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，加強與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實到戶。分局創(chuàng)立了駐“格”稅官工作機制，對納稅人實行分片劃區(qū)，稅務(wù)人員分組包片，先后組織多人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。同時還積極向社會奉獻愛心，積極開展結(jié)對子助學(xué)活動，先后幫助資助7名家庭生活困難兒童安心學(xué)習(xí)。
辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人提供涉稅服務(wù)的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口。分局始終把納稅人滿意不滿意作為衡量稅收服務(wù)水平的重要標準，牢固樹立為納稅人服務(wù)的意識，在努力改善辦稅大廳硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，對內(nèi)進一步深化品牌理念教育，營造了“打造優(yōu)質(zhì)品牌、推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好氛圍。我們嚴格執(zhí)行“一窗式”服務(wù)和“同城同辦”服務(wù)，將稅務(wù)登記、納稅申報、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為高效綜合型服務(wù)，既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。同時還在辦稅大廳設(shè)立了“青年文明崗”，建立a、b崗制度，特別是針對海島交通不便，雙休日或節(jié)假日時納稅人需臨時性辦理涉稅事項的這種情況，我們創(chuàng)造性推出了預(yù)約服務(wù)制度，向納稅人分發(fā)預(yù)約服務(wù)卡，我們通過電話預(yù)約、延時服務(wù)等各類服務(wù)項目，努力實現(xiàn)“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙、政策規(guī)定之外零收費”，進一步樹立國稅的良好形象。
為了保證“青年文明號”集體的崇高榮譽，分局強化文明創(chuàng)建監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務(wù)向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)時限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)的“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。在服務(wù)質(zhì)量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄服務(wù)卡、意見簿和意見箱，定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。讓我們聽到、看到、感受到，社會各界對我分局工作作風(fēng)和辦稅服務(wù)方面的總體評價，同時也為我分局在為納稅人服務(wù)方面取得了寶貴的意見。在對幾戶納稅大戶的走訪中，企業(yè)老總和財務(wù)人員對我們的窗口服務(wù)、平時的稅收管理和納稅輔導(dǎo)都表示滿意，希望能繼續(xù)保持“急納稅人所急，想納稅人所想”良好的工作作風(fēng)，為納稅人提供公平、公開、公正的辦稅環(huán)境，進一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會監(jiān)督。
分局制定了較為完善的稅源管理制度，每月要求稅收管理員結(jié)合戶管情況對當期稅收收入做出分析預(yù)測，研究對策，制定措施，使征收管理工作有條不紊地開展，按照市局稅源管理模式，對重點稅源企業(yè)近幾年的稅收進行綜合比對分析，定期做好對重點稅源企業(yè)的綜合分析，及時將各類信息進行分類統(tǒng)計、科學(xué)分析，形成真實、準確的地方稅收稅源測算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保全年任務(wù)的順利完成。20xx年，分局還召開了所得稅納稅輔導(dǎo)會、兩期網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會、宕口行業(yè)座談會，新辦企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會，營改增培訓(xùn)會等多次納稅服務(wù)會議，大多數(shù)企業(yè)財務(wù)人員參加了會議，為實現(xiàn)稅收的科學(xué)和精細化管理提供了保證。在確保完成稅收任務(wù)的同時，不斷開拓思路，進取創(chuàng)新，在原有行業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，深入思考探討，提出更有效率和可操作性的建模方案，2019年分局關(guān)于螺桿行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的管理創(chuàng)新項目還作為優(yōu)秀管理創(chuàng)新項目被評入了省局的項目庫，20xx年度開始在定海全區(qū)范圍內(nèi)全面推廣。
分局以創(chuàng)建青年文明號為平臺，以“提升執(zhí)行能力、服務(wù)新區(qū)建設(shè)、增強群眾觀念、服務(wù)海島民生”為主題，治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣。在具體實施方面，一是以自覺踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念為目的，大力開展作風(fēng)建設(shè)主題教育活動。通過“愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)、公正執(zhí)法、廉潔從稅”主題教育和“建設(shè)群島新區(qū)我能做什么”大討論，著力提高青年稅務(wù)干部對建設(shè)群島新區(qū)、助推海洋經(jīng)濟發(fā)展的思想認識。二是深入推進服務(wù)型基層稅務(wù)機關(guān)建設(shè)和“兩創(chuàng)四敢”活動，進一步強化納稅服務(wù)。以稅收宣傳月、納稅服務(wù)月活動為契機，針對不同群體，開展個性化宣傳，豐富和規(guī)范稅法宣傳內(nèi)容，突出政策解讀、熱點難點解答、典型案例剖析、辦稅流程和納稅人權(quán)益的宣傳。三是加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進一步推進文明創(chuàng)建工作。做好創(chuàng)建省級青年文明號、文明單位、開展“群眾滿意站所(辦事窗口)”評創(chuàng)活動，在不斷努力下，分局被評為20xx年度xx市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，為創(chuàng)建全國青年文明號打下扎實的基礎(chǔ)。四是開展反腐倡廉宣傳教育，進一步強化廉潔自律。認真學(xué)習(xí)貫徹《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》，深入落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推進懲防體系建設(shè)。20xx年分局共組織參加了四次黨風(fēng)廉政專題教育活動，通過聽廉政報告會、聽黨課、觀看廉政影視材料等形式，進行深刻反省，不斷提高青年干部職工的廉潔從政意識，拒腐防變意識有了進一步的增強。
國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。在我們這個精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開透明;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個充滿生機活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗集體。我們稅務(wù)分局“青年文明號”決心不斷提升創(chuàng)建活動的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻無悔青春。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇三
湖北仙境園林工程公司是園林綠化管理局的下屬二級單位，現(xiàn)有職工43名，平均年齡27周歲。黨員24名，具有大專以上文化31人，具備高級工程師2人，中級工程師9人，各類初級職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年集體，是一支活躍在工作一線，文化水平較高，專業(yè)技術(shù)強，特別能吃苦，特別能奉獻及團隊合作的青年集體。近些年來，公司始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，時刻本著“頑強拼搏、知難而上、團結(jié)協(xié)作、勇于開拓”的工作精神，以積極負責(zé)的態(tài)度，不斷打開新的工作局面。多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河綜合整治項目”工程被國家建設(shè)部授予“中國人居環(huán)境范例獎”；20xx年，黃金大道寬幅綠帶建設(shè)工程獲得省級園林綠化優(yōu)質(zhì)工程獎。
園林綠化工程建設(shè)是一項技術(shù)性很強的工種，要求施工人員具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，它關(guān)系公司的健康快速全面發(fā)展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益，公司不但定期組織員工進行從理論到實踐的各類學(xué)習(xí)，還積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)，使之都成為素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)多面手。具體的作法上，我們采取“雙結(jié)合”的培訓(xùn)模式，即知識要與實踐相結(jié)合，實踐要與能力相結(jié)合，在每年的“五四”青年節(jié)和其它業(yè)余時間，分別組織員工到苗圃基地進行實踐，邀請專業(yè)大學(xué)教授現(xiàn)場示范講解演練，傳授園林建設(shè)專業(yè)知識，培養(yǎng)了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊伍。
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，提高工程質(zhì)量，公司深入內(nèi)部改革，實行事企分開。于20xx年初從園林綠化管理局分離出來，為與市場接軌，公司內(nèi)部成立了綜合部、市場部、工程項目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨立法人，自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)。制訂了相應(yīng)的《勞動人事管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《計劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設(shè)質(zhì)量考核標準細則》等一系列運作制度，完善了改革配套機制。在公司組建之初，由于運轉(zhuǎn)資金的匱乏，公司43名員工自愿集資58萬元，保證了公司日常運轉(zhuǎn)，另外，我們本著“建一處綠、成一片林”的企業(yè)宗旨，狠抓了工程過程中的各個環(huán)節(jié)，為我市的園林綠化建設(shè)做出了巨大貢獻。
近幾年，公司承接了大量的市政綠化工程和市場綠化工程，每年的工程產(chǎn)值均達到千萬元以上。特別是在政府工程上，由于工程款撥付不及時，我們?nèi)w干部職工頂著巨大的債務(wù)包袱，從不向上級部門伸手叫苦，總是以工程質(zhì)量和進度為第一任務(wù)，團結(jié)一心，負重拼搏，先后完成了仙下河、體育廣場、黃金大道、仙南大道、和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側(cè)生態(tài)景觀綠化帶等一批市政綠化重點工程，均受到市政府各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的高度評價。
在完成這些工程的背后，我們公司的干部職工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路兩帶建設(shè)中，時間緊、任務(wù)重，公司將所有人員和精力都投入到工程上面，吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協(xié)調(diào)，到土地溝渠的整理，再到苗木的栽植及養(yǎng)護，僅僅兩個月，就新增了城市綠化面積27萬平方米，栽植各種苗木近千萬株。今年，南城新區(qū)建設(shè)，他們顧不上休息、顧不上家庭，一個大棚一輛客車就是他們流動的大本營，整地、挖洞、修枝、栽植，打樁、緊杠、澆水、培土，人員不夠，全員上陣，十五里長的仙南大道，110萬棵苗木的栽植，苦戰(zhàn)百日如期完成。城區(qū)三項重要綠化指標以每年0.3％的比例逐年增長。
幾年來，公司立足崗位，勇爭一流，開拓創(chuàng)新，用青春的誓言，扎實的行動，為園林事業(yè)發(fā)展做出了巨大的貢獻，力爭在發(fā)展中書寫青年文明號的華章。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇四
目前全所現(xiàn)有職工68名，其中黨員12名，團員32名，35歲以下青年占75%以上，是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、充滿活力的青年隊伍。
xx所為給社會提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，以爭創(chuàng)市級、省級青年文明號為目標，以創(chuàng)建服務(wù)性單位為抓手，以提高全員素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終堅持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展爭創(chuàng)青年文明號活動，努力塑造一流的單位形象、鑄造一流的高速品牌、創(chuàng)造一流的業(yè)績、打造一流的員工隊伍。近年來，通過全所干部職工的共同努力先后被評為撫州管理中心先進單位、先進集體等榮譽稱號，職工書屋被評為國家級示范書屋。
xx所本著“以人為本”的理念，以提高職工綜合素質(zhì)為目的，抓制度，抓教育，抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，努力打造“學(xué)習(xí)型”所站，大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和青年思想教育，在全體職工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻”的思想，增強職工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。加大投入建設(shè)“職工書屋”，鼓勵職工學(xué)習(xí)，增加愛好、提高興趣，定期開展讀書活動，做到學(xué)習(xí)有計劃、學(xué)后有感想，為職工營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;同時設(shè)立“道德講堂”，開展形式多樣的講座，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
近年來，我所勵精圖治謀發(fā)展，在穩(wěn)步推進各項工作，扎實完成各項任務(wù)的同時，積極參與到社會公益事業(yè)當中，下基層幫扶困難群眾，到敬老院關(guān)愛老人，這些都儼然成了我們工作的一部分。長期以來在我們?nèi)w職工的共同努力下我所先后被評為撫州管理中心先進單位、先進集體，國家級職工書屋等多項榮譽，各項工作都得到了社會各界的一致認可和好評。
青年文明號創(chuàng)建活動，是一項以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。為進一步加強管理所青年隊伍建設(shè)，提高管理所整體素質(zhì)，以“服務(wù)促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻促和諧”為主題，管理所決定開展創(chuàng)建吉安市“青年文明號”活動。
崗位創(chuàng)文明，工作創(chuàng)一流;青春獻征費，文明建功業(yè);服務(wù)于司機，奉獻于社會;塑時代新風(fēng)，做時代新人。
努力提升工作能力和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我管理所精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。
創(chuàng)建活動要以管理所青年為主體，以“公正與效率”為前提，堅持內(nèi)容和形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，深刻認識“青年文明號”活動的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實際，開展獨具特色而富有實效的創(chuàng)建活動。管理所青年文明號要在創(chuàng)建過程中大力加強規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動內(nèi)涵，拓展活動領(lǐng)域，更好地發(fā)揮管理所青年文明號在構(gòu)建和諧所站的積極作用，從而達到市級青年文明號的標準，取得良好工作實績、社會效益、人才效益。
1、一流服務(wù)。做好本職工作之際，管理所全體青年職工應(yīng)進一步完善工作的服務(wù)流程，運用科技手段，改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過程，改善服務(wù)環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對象的滿意度。首先不斷創(chuàng)新工作手段，拓寬服務(wù)渠道。通過發(fā)放青年文明號服務(wù)卡、公布服務(wù)標準、做出服務(wù)承諾、完善便民服務(wù)項目等措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);其次開展以咨詢?yōu)橹鞯奶厣?wù)和專業(yè)化服務(wù)，如繼續(xù)開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月的活動、“青年文明號助萬家”活動，利用平時工作的機會組建青年文明號服務(wù)小分隊走進收費崗?fù)?，開展送服務(wù)活動，現(xiàn)場服務(wù)車主等;三是開展針對性強、靈活性強的服務(wù)活動，如開展健康成長送希望和扶貧幫困送溫暖活動，關(guān)愛農(nóng)村貧困學(xué)生，積極捐資助學(xué)，幫助弱勢群體解決實際困難。動員組織管理所的“學(xué)雷鋒”服務(wù)隊積極開展社會公益活動，深入生活有困難、需要幫助的孤寡老人，號召全體青年職工參加幫扶貧困兒童、捐資助學(xué)等獻愛心活動，為他們辦實事、解憂愁、獻愛心、送溫暖，切實把溫暖送到他們手上，送到他們心中，廣泛宣傳報道先進事跡，用實際行動得到社會群眾的肯定。
2、一流管理。烏江所高度重視創(chuàng)建活動，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作重點，詳細制定工作計劃，推進創(chuàng)建活動的開展。切實加強所站管理的自身建設(shè)，著重對職能進行調(diào)整和強化，建立“管理工作規(guī)程”，形成工作推進上的合力。為了加大流程的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)察管理的機制，真正做到監(jiān)督管理到位、獎懲措施到位，才能使青年文明號創(chuàng)建活動的持續(xù)發(fā)展得到機制上的保證。
3、一流人才。一是繼續(xù)強化青年職工的政治思想教育，樹立正確的社會主義榮辱觀，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進一步發(fā)揮黨員帶團員作用，繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入黨組織。二是將內(nèi)部管理與團組織工作有機地結(jié)合起來，繼續(xù)推行崗位競聘制度，團支部配合做好人員上崗的選撥，切實把業(yè)務(wù)強、作風(fēng)硬的青年職工輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件。三是重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵青年職工參加各種在職繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展以提高職工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手練兵活動，力爭以點帶面，帶動職工專業(yè)知識的全面開花，促使青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平進一步提高，涌現(xiàn)出一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁帧?BR> 4、一流業(yè)績。一是出色完成崗位責(zé)任制和隊伍建設(shè)責(zé)任狀的要求，在業(yè)務(wù)方面有創(chuàng)新，取得新成績，產(chǎn)生較好的社會和經(jīng)濟效益。二是業(yè)務(wù)工作自覺接受人民群眾的監(jiān)督，做到人民滿意程度進一步提高，全體人員違法違紀的設(shè)訴率為零。
5、一流文化。首先通過開展知識競賽、義務(wù)勞動、素質(zhì)拓展、崗位練兵、歌唱比賽、演講等豐富多彩的文化活動，教育團干部和團員青年繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍團員青年的文化生活，形成先進的理念文化，正確的價值文化，優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量文化，求真務(wù)實的廉政文化，健康向上的休閑娛樂文化，營造濃厚的文化氛圍，打造青年文明號良好的品牌和社會形象，使廣大團員青年成為具有優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操的新一代青年。其次弘揚青年文明號活動的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，宣傳、展示青年文明號活動在構(gòu)建社會主義和諧文化中的獨特作用。開展群眾性的文化建設(shè)活動，如讀書月活動等，通過崗位實踐豐富青年文明號活動的文化內(nèi)涵，讓廣大青年受到更好的教育和文化熏陶。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇五
躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國"青年文明號"的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經(jīng)營發(fā)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。
1、抓教育，強化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。
首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語和40句服務(wù)忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務(wù)的可操作性，切實做到規(guī)范服務(wù);其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上"共青團員"標記，讓青年團員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。
2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國"青年文明號"的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、"紅馬甲"、"藍馬甲"工作職責(zé)，嚴格按照貫標9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項服務(wù)工作;其次根據(jù)各崗臺業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改進;再次加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了"青年文明號"管理系統(tǒng)軟件。
首先接待工作推行"三請三及時"服務(wù)，即：請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?及時處理、及時答復(fù)、及時回訪;其次嚴格執(zhí)行"首問負責(zé)制"，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當場解決用戶提出的所有問題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標準"的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。
4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國"青年文明號"的重要舉措。
首先開?紅馬甲"服務(wù)方式。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了"殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺"，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇六
大準項目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%項目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊伍。
大準線增二線工程是神華集團準格爾能源有限責(zé)任公司投資興建，標段合同工期405天，總造價約計1.65億，本標段工程線路全長8.88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計95.3萬斷面方、路基附屬6.7萬圬工方。
20xx年6月份，大準項目部組建以來，項目部全體員工發(fā)揚“視今天為落后，視創(chuàng)新為永恒”的企業(yè)精神，遵守“人的價值高于物的價值，團隊價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值”的企業(yè)核心價值觀，信守“用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品”的企業(yè)理念，在公司黨、團委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為載體，以促進隊伍建設(shè)為依托，以提高項目管理水平為目標，真抓實干，加強管理，勇于創(chuàng)新，通過不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場中的新形象。
（一）內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊。
青年求知欲強、精力充沛的特點出發(fā)，項目鼓勵大家根據(jù)自身實際參加國家成、自考試或注冊工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的情況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和體會，互相勉勵，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強自信心?，F(xiàn)在在這個青年文明號集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號”集體的模范性和凝聚力。通過有形化建設(shè)實現(xiàn)文化底蘊的提升。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊深厚的認同感。基于此，項目部積極尋求上級團委和各方面的支持，加大投入，以創(chuàng)建“文明工地”等活動為依托，加強施工駐地達標建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立“流動書屋”，營造濃厚的文化氛圍，借以折射文化底蘊。
（二）明確分工，用制度落實責(zé)任。
如果工作思路不清晰，分工不明確，責(zé)任落實不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場混戰(zhàn)，一場愚昧仗。為此，項目部不敢存有半點僥幸心理和懈怠思想，對每一項工程的具體特點和具體實施方案進行認真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計、日以時計，明確分工，明確目標，相互配合，相互監(jiān)督，一個環(huán)節(jié)出問題，整個集體受處分，并將此形成制度，由工區(qū)隊長、安質(zhì)員、作業(yè)隊長負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭先，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴格控制，共同交流得好局面。如項目部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場，對每個施工單元的進度、安全及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報項目質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅決不轉(zhuǎn)序，項目部每月還要組織以項目經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查。通過這種工區(qū)自檢、項目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，項目部巡檢的三級自檢體系，有效地控制了工程安全、質(zhì)量、進度。這種模式也受到了業(yè)主的好評。
（三）從標準入手，夯實施工基礎(chǔ)。
在這個過程中，項目部在前期準備過程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過組織職工學(xué)習(xí)，把這個管理體系貫徹為標準。同時，項目部以公司頒發(fā)的《工程項目管理標準》為規(guī)范，要求大家把標準視為習(xí)慣，以標準執(zhí)行來保障前期的準備工作，力求從臨建開始就使各項基礎(chǔ)工作符合《標準》要求，對項目實施全過程的程序化、標準化管理操作起到了良好的開端作用。通過隨機和定期檢查各項內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場工作，進一步固化工作流程、明確責(zé)任及規(guī)范要求，尤其在成本管理上項目部始終扭住這個“牛鼻子”不放松，大力推崇開源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進度提高。目前正在配合設(shè)計院完成窯溝車站改線設(shè)計變更，設(shè)計已經(jīng)完成定測，待地質(zhì)補鉆探資料，預(yù)計本月底完成，預(yù)計能實現(xiàn)效益約400萬元。還有項目正在配合設(shè)計院進行小魚溝隧道圍巖設(shè)計變更，設(shè)計單位地質(zhì)設(shè)計已經(jīng)到場，核實設(shè)計圍巖，預(yù)計效益索賠300多萬，在建項目隱藏著無限的商機。變更索賠有相當大的潛力和空間，每一個項目都是一個變更索賠的平臺，大準項目部牢牢把握每次機會進行合理變更索賠。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇七
青年文明號活動是共青團組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動。為了響應(yīng)團縣委創(chuàng)建青年文明號的號召，并結(jié)合團縣委青年文明號的創(chuàng)建程序和創(chuàng)建標準，金城學(xué)校特此向團縣委申報青年文明號單位。
我?，F(xiàn)有教師64名，其中青年教師49名，占76.6％，其中大專以上學(xué)歷有64人，本科以上學(xué)歷有58人，中共黨員14人，教師共青團員12人。
多年來，學(xué)校在上級黨委、團委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，繼承和發(fā)揚教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持從嚴治學(xué)、教書育人的原則，切實改進和加強對學(xué)生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實施基礎(chǔ)教育課程改革為契機，積極開展課程改革實驗活動；形成各科教學(xué)特色，提升學(xué)科品位，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密圍繞學(xué)期工作計劃，扎實有效地開展創(chuàng)建青年文明號活動，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標開展各項工作，取得了豐碩成果。特別是20xx年這輝煌的一年里，各項工作圓滿完成，凱歌高奏。
本學(xué)校全體同志都能遵守國家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真記筆記寫心得體會。積極執(zhí)行黨和國家的方針政策，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想，全體同志能以百年大計，教育為本，通過對十八大的學(xué)習(xí)，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發(fā)點和落腳點都放在為人民服務(wù)上。在工作中更加注重以發(fā)展為本對學(xué)生進行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，真正實踐“三個代表”重要思想。在黨支部、校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校同志團結(jié)一心，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，多名同志先后遞交了入黨申請書，并常寫思想?yún)R報。
在提高政治思想的同時，全體同志都能愛崗敬業(yè)、積極奮進。熱愛教育，熱愛學(xué)校，全體同志能以大局為重，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神。在平時的工作中都能教書育人，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，沒有一人體罰或變相體罰學(xué)生，嚴格遵照教師法的要求保護學(xué)生合法權(quán)益，促進學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。
隨著國家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過教學(xué)實踐工作的不斷努力和探索，我們在教育新理念上得到進一步深化，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進一步把實驗工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動作為每位老師加油的動力之源。通過學(xué)習(xí)進一步樹立了新的教育理念，使不同的學(xué)生都能通過自主探索、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續(xù)、和諧的發(fā)展，并運用在課堂教學(xué)實踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運用。
教師教育科研骨干隊伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路，營造教育創(chuàng)新的新局面。
明確創(chuàng)建標準，建立激勵、約束并舉的運行機制和科學(xué)的考核標準。緊扣共青團這一組織，積極活動、積極靠攏團組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團員青年的名牌效應(yīng)。創(chuàng)造青年文明號的創(chuàng)建氛圍。在工作場所做到標志上墻，宣傳告示上窗，社會監(jiān)督公開等創(chuàng)建活動。在團縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年文明號單位共同學(xué)習(xí)，以求促進和發(fā)展。
總之，我校是一個積極向上，團結(jié)合作，樂于助人，健康、快樂、和諧的集體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進，充滿創(chuàng)造的激情，充滿團結(jié)的力量，它將會帶領(lǐng)我們與時俱進，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)金城學(xué)校更加美好的明天！
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇八
登電集團水泥有限公司檢測中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍，它是負責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗監(jiān)督的專門機構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗人員均取得省級建材行業(yè)主管部門頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測手段先進，檢測項目齊全，檢測數(shù)據(jù)準確可靠，與省站對比合格達98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運行良好。
檢測中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻而著稱的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進單位，并始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，在質(zhì)量改進、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開展活動，盡情展現(xiàn)青年人團結(jié)協(xié)作、銳意進取的青春風(fēng)采。檢測中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗站評為“水泥檢驗連續(xù)比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗比對先進單位”等稱號。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗站評為“20xx年度水泥比對先進單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“質(zhì)量管理先進單位”;今年11月又順利通過中國實驗室國家認可委員會現(xiàn)場評審驗收;通過不斷的加強內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。
今年以來，檢測中心全體員工以“青年文明號”創(chuàng)建工作為契機，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念，充分發(fā)揮“青年文明號”活動在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中適應(yīng)新形勢要求、創(chuàng)一流業(yè)績的示范帶動作用，進一步創(chuàng)新工作機制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動。(1)深入學(xué)習(xí)共青團知識和“青年文明號”知識。(2)積極開展社會主義榮辱觀教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)建成員的是非標準，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個代表“重要思想，認真領(lǐng)會和貫徹落實黨的xx大精神，自覺遵守國家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項規(guī)章制度，操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，努力為構(gòu)建和諧社會獻言獻策。(3)以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動，使廣大優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標、標準和措施?！扒嗄晡拿魈枴笆侵冈诠ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)建并經(jīng)過組織管理部門認定的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體。是促進青年成長、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)建活動。檢測中心結(jié)合本單位的實際，我們以班組長牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進性突出的創(chuàng)建標準。同時采取相應(yīng)的激勵機制和處罰措施全力維護和創(chuàng)建“青年文明號”這來之不易的光榮稱號。
3、圍繞創(chuàng)建全國文明城市，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號真正成為公司的一個亮點、一個品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識，加強質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強對有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開展“我為單位添光彩”活動。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，樹立行業(yè)標兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動的認知度，引領(lǐng)社會先進文化的新風(fēng)尚。
4、以“青年文明號服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開展便民活動或其它切實有效的純創(chuàng)建活動。服務(wù)卡代表了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，通過經(jīng)常走訪用戶，及時反饋信息，檢測中心的“青年文明號服務(wù)卡助客戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴大，社會反映良好。傾聽用戶對我們的要求及產(chǎn)品在使用過程中存在的問題，特別是一些農(nóng)民建房戶，對于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規(guī)范要求進行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測中心經(jīng)常派人進行現(xiàn)場指導(dǎo)，取樣檢驗，耐心解釋，讓用戶了解水泥使用知識，并向他們發(fā)放使用說明書，消除了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時根據(jù)用戶反饋信息及時進行處理并對生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進行調(diào)整，如新鄭機制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時間以控制在3小時左右最合適，我們就根據(jù)他們的要求進行及時調(diào)整，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念，有開拓創(chuàng)新意識以實現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買著舒心，用著放心。
5、規(guī)范了臺帳、圖表等基礎(chǔ)管理，建立了激勵和約束并舉的運行機制，確定了科學(xué)的考核評價標準。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個方面：(1)、完善制度，明確責(zé)任。無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范運作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。檢測中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗人員抽查對比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標考核辦法》、《重點崗位員工培訓(xùn)制度》、《進廠原燃材料質(zhì)量標準》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級，哪一個人，都嚴格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承擔(dān)主要責(zé)任。剛開始執(zhí)行時，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過幾個月強制執(zhí)行，大家都認可了這種作法，一度使我公司地過程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時為保證出廠水泥質(zhì)量，使出廠水泥合格率富裕標號合格率均達到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車間的質(zhì)量技術(shù)指標及相應(yīng)的考核辦法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標完成情況對效益工資進行上下浮動，當各單位各項質(zhì)量指標均達到優(yōu)秀時，還給予一定數(shù)額的獎金，同時為避免部分車間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標考核辦法進行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(2)、強化監(jiān)督考核機制，變被動為主動。完善的管理制度，如果不在落實上下功夫，那只能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟效益，就必須將各項管理制度落到實處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機制，由檢測中心考核各車間質(zhì)量指標，生產(chǎn)辦考核檢測中心質(zhì)量指標，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測中心對各生產(chǎn)單位的具體考核過程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標合格率方面更舍得下工夫、花本錢，各單位在抓好質(zhì)量工作同時也受益非淺，公司也因各單位質(zhì)量指標完成好而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評先時，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評先資格，個人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠形成了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象。
(3)、嚴把“三關(guān)”開好“一會”。嚴把“三關(guān)”，一是嚴把原燃材料進廠關(guān)，原料科必須嚴格按《進廠原燃材料質(zhì)量標準》組織購進，并每季度對供方按要求進行評價對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與并監(jiān)督原燃材料驗收結(jié)算工作，對于不符合質(zhì)量標準原燃材料堅決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴把過程質(zhì)量控制關(guān)，對于過程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個過程質(zhì)量控制點及相應(yīng)的質(zhì)量標準，檢測中心控制工對每一道工序每一個控制點都按時進行取樣檢測，每個崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標準進行及時調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時把不合格品消滅在生產(chǎn)過程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對每一批次水泥進行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯，堅決不予出廠。開好“一會”即每月9日一次的質(zhì)量例會，這是雷打不動會議，不管什么原因都按時召開，會上各車間都要按要求就近一個月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問題、采取措施進行匯報，對出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個人進行責(zé)任追究。這樣通過層層設(shè)關(guān)卡，嚴管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級、42.5級均比國家標準高出6—9mpa。
6、在檢測中心大門醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)嗄晡拿魈柗?wù)標準，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。(1)是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時開具電腦打印化驗單，隨時接受用戶咨詢和建議。(2)是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
在資源綜合利用方面，檢測中心以qc科研攻關(guān)小組為依托，通過全體成員團結(jié)協(xié)助、頑強拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。(1)適當提高比表面積，基本上實現(xiàn)了水泥磨臺時不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項就為公司每增加效益136萬元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實際生產(chǎn)運用提供了依據(jù)。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個方面措施的采取，可實現(xiàn)節(jié)約420余萬元。
8、檢測中心成員中無有違紀、違章、違法等現(xiàn)象的發(fā)生。青年文明號既是對檢測中心的工作和服務(wù)社會的一種肯定和鼓勵，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽，時時刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時時刻刻用青年文明號的要求和標準來衡量和指導(dǎo)工作，并長期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀守法，多年來無一起打架斗毆和違法亂紀行為。
9、“質(zhì)量就是生命”，多年來檢測中心重視承諾，從無發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。(1)全體成員能夠弘揚社會主義文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開展“誠實守信、用戶滿意”、“送溫暖、獻愛心”等主題實踐活動，營造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口”氛圍;積極開展以“習(xí)慣文明用語，堅持掛牌服務(wù)，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。
企業(yè)的發(fā)展無止境，質(zhì)量管理的目標無止境，追求無止境，十幾年來，檢測中心嚴格內(nèi)部管理，開拓創(chuàng)新，強化責(zé)任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為使我們登電集團水泥有限公司成為我省乃至全國質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇九
躍進橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標準要上"星"，服務(wù)水準要求"精"。"青年文明號服務(wù)卡"和"藍馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品"。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索"精品"服務(wù)方式，他們積極推行"青年文明號服務(wù)卡"活動，每當用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
2、"藍馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國率先推出了"藍馬甲"上門服務(wù)舉施，實現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離"。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務(wù)方式上，實行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強不強;比服務(wù)水平，看對客戶主動服務(wù)程度;比工作實績，看誰的貢獻大"的"三比三看"競賽活動，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶對中國電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的"你"、"我"、"她"：
(1)你們處處為客戶著想。
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
(2)我是試試看的。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十
二、推行"青年文明號服務(wù)卡"，開展電信營業(yè)"藍馬甲"服務(wù)活動。
（1）你們處處為客戶著想。
（2）我是試試看的。
（3）他的服務(wù)象春風(fēng)。
三、開展爭當"青年崗位能手"活動，立足崗位爭奉獻。
1、實行"青年崗位能手手冊"制度，實施計件工資制。
2、實行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
3、實施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十一
公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團員7名，是公路戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。公司自95年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，并完成線、線等標志標牌5000余塊，*國道、*國道等公路標線500萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值近億元,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被評為“先進集體”，被授予“雙文明建設(shè)特別貢獻獎杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎”等榮譽稱號。
在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級預(yù)算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。三是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點，我們結(jié)合生產(chǎn)實際，在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。
二是明職責(zé)，強化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規(guī)范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規(guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在95以上，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。
三是選載體，引入全新理念。為進一步引導(dǎo)青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場實際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請團支委、團小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一題(背會一道公民道德建設(shè)問答題)，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。三是積極進行義務(wù)奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動、每月服務(wù)一戶家庭;提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。。
幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“”企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十二
**位于古運河畔的**城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是**市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬。躍進橋營業(yè)處是省級“青年文明號“集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、江蘇省“五一文明示范崗“、省級“巾幗示范崗“和國家級質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建“青年文明號“活動中，以中國電信集團公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)“的方針為指導(dǎo)，以“用戶滿意-我們永恒的追求“為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。
躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國“青年文明號“的幾項硬性指標，即全面完成當年的經(jīng)營發(fā)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達到99以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。
抓教育，強化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的“臉面“，多年來他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。
再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上“共青團員“標記，讓青年團員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。
抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國“青年文明號“的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班。
主任。
再次加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了“青年文明號“管理系統(tǒng)軟件。
首先接待工作推行“三請三及時“服務(wù)，即請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖姡?BR> 及時處理、及時答復(fù)、及時回訪；
其次嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制“，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當場解決用戶提出的所有問題；
再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出“穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標準“的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。
4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國“青年文明號“的重要舉措。
首先開quot;紅馬甲“服務(wù)方式。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，“使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲“這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強的“紅馬甲“值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了“殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口“和“便民服務(wù)臺“，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。
二、
推行“青年文明號服務(wù)卡“，開展電信營業(yè)“藍馬甲“服務(wù)活動。
躍進橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是服務(wù)標準要上“星“，服務(wù)水準要求“精“?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡“和“藍馬甲“服務(wù)就是服務(wù)工作的“精品“。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索“精品“服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號服務(wù)卡“活動，每當用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
你們處處為客戶著想。
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
（2）我是試試看的。
1999年10月，**汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的“998電話卡“，青年團員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說“我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務(wù)真是太好了“。
他的服務(wù)象春風(fēng)。
象這樣感人的服務(wù)。
事跡。
在創(chuàng)建“全國青年文明號“活動中不勝枚舉他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶使“青年文明號“牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當“青年崗位能手“活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當“青年崗位能手“活動，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。
實行“青年崗位能手手冊“制度，實施計件工資制。
“青年崗位手冊“的主要內(nèi)容由“崗位目標、崗位效益、崗位奉獻“三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現(xiàn)這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調(diào)動一切可以調(diào)動的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出“八仙過海，各顯神通“，使爭當“青年崗位能手“活動事半功倍。
實行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理，努力實現(xiàn)一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56上升到90，為創(chuàng)建“全國青年文明號“奠定了人才基礎(chǔ)。
實施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原來計件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標，增加“經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理“指標，實現(xiàn)了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進一步加強，創(chuàng)建“全國青年文明號“工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟效益。
開展創(chuàng)建“全國青年文明號“活動，使廣大團員青年牢固樹立了“用戶至上，用心服務(wù)“的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的“青年崗位能手“和“青年營銷、服務(wù)明星“。
近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標20-50，用戶滿意率保持在99以上，并多次被評為**分公司“先進營銷集體“，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。
“雙文明建設(shè)特別貢獻獎杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎”等榮譽稱號。
一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。
在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。
“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
三是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號。
對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點，我們結(jié)合生產(chǎn)實際，在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。
全面加強青年突擊隊管理規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”即工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中我們提出了“立足本崗自我監(jiān)控”的工作理念并把其運用到“自控型”集體建設(shè)中促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。
一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在
95以上，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。
；
查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻型”青年文明號。
奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行公民道德建設(shè)實施綱要的亮麗風(fēng)景線。
二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化青年文明號信用建設(shè)示范行動上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。
提出了“四保證”的承諾即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。
精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十三
**×縣公安消防大隊現(xiàn)有官兵30人，其中干部6人，戰(zhàn)士24人。是一支隸屬于武警序列的現(xiàn)役部隊，是一支與火災(zāi)和災(zāi)害做斗爭的戰(zhàn)斗隊伍，是一支平均年齡只有24歲的年輕隊伍。從1989年組建到現(xiàn)在的18年間，**×消防大隊官兵始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，把駐地當故鄉(xiāng)，視群眾如親人，為**×縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展默默奉獻著我們的青春和熱血。特別是近幾年來，通過開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，大隊官兵立足本職勤學(xué)苦練，不斷提高戰(zhàn)斗力，圓滿地完成了黨和人民交給的各項任務(wù)，尤其是今年開展的“抓班子、樹正氣；抓落實、樹形象；抓執(zhí)法、樹新風(fēng)”活動為創(chuàng)建青年文明號注入了新的活力，指明了方向。大隊全體官兵不斷提高防火、滅火和搶險救援能力，并以“熱情、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的依法執(zhí)勤行動，贏得社會各界好評。為推動**×縣的經(jīng)濟發(fā)展和“三個”文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
1、進一步明確創(chuàng)建主題。為創(chuàng)建“全國青年文明號”，大隊制定了切實可行的實施方案，并成立了以張安平教導(dǎo)員為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全隊官兵秉承全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以服務(wù)人民，奉獻社會為主題，以努力實現(xiàn)“標準一流、服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為總目標，進一步規(guī)范創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)全省消防部隊的一流水平，開展青年文明號創(chuàng)建活動。同時，我們進一步強化學(xué)習(xí)，深化認識，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建的各項規(guī)定，高標準嚴要求搞好創(chuàng)建活動。使全體官兵深刻認識“青年文明號”創(chuàng)建活動能夠是加強團員青年精神文明建設(shè)的重要舉措，是促進團員青年提高政治水平，工作水平和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑也是不斷促進部隊全面建設(shè)的有力舉措。
2、召開創(chuàng)建動員大會。今年，大隊以消防宣傳“進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭”為契機，大力開展爭創(chuàng)活動，并于6月6日，邀請團市委、縣委、縣政府、團縣委以及重點單位代表400多人在**×歐亞大酒店召開了創(chuàng)建動員大會，對全體官兵進行了一次創(chuàng)建活動的再學(xué)習(xí)、再動員，幫助大隊全體官兵牢記創(chuàng)建青年文明號的作用、意義、主題，大家齊心協(xié)力，全力以赴抓好創(chuàng)建工作，切實把青年文明號的創(chuàng)建工作提高到一個新的水平。
3、不斷完善創(chuàng)建工作。今年大隊調(diào)整充實的中隊團支部成員，明確了創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任，在上級的支持下，實行了“一把抓”工程，形成了支隊黨委，大隊黨總支、中隊黨支部齊抓共管的格局。定期召開工作例會，研究落實創(chuàng)建工作活動計劃、經(jīng)費、獎勵措施等，保證創(chuàng)建活動富有新意。
4、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。我們按考核標準中硬件上的要求，進一步規(guī)范承諾制度，增加了承諾責(zé)任的內(nèi)容；規(guī)范了創(chuàng)建材料建設(shè)，嚴格按照“五個一流”，進行分類，規(guī)范創(chuàng)建資料的原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的臺帳管理，整理，建立了創(chuàng)建“青年文明號”示范教育基地。
1、實踐“立警為公、執(zhí)法為民”。為切實提高服務(wù)水平、端正服務(wù)態(tài)度，大隊對消防行政審批堅持做到“四辦”和“四個一”，即：“大小事情認真辦，能辦的事情馬上辦，特殊事情特殊辦，一切事情依法辦”和“一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱水暖心，一聲再見相送”，堅決杜絕了門難進、臉難愛、話難聽、事難辦等現(xiàn)象。為了對消防監(jiān)督執(zhí)法活動嚴格監(jiān)管，大隊制定了《消防監(jiān)督工作內(nèi)部檢查制度》、《消防監(jiān)督工作重大問題議事制度》、《消防監(jiān)督工作獎懲制度》等10余個工作制度，構(gòu)建起嚴密的內(nèi)部監(jiān)督機制。在執(zhí)法行為中，堅持“四個到位”、“五不批”，“四個到位”即：檢查到位、復(fù)查到位、法律文書到位、查處到位；“五不批”即：程序不合法不批、法律文書不全不批、證據(jù)不齊不批、適用法律條文不正確不批、不經(jīng)法審不批。嚴格的執(zhí)法和嚴格的監(jiān)管，不詢私情，有效維護了消防法律的權(quán)威性和公正性。在查結(jié)的近百起行政處罰案件中，無一起因群眾不滿而引起行政爭議和行政訴訟，無一人在執(zhí)法過程中違紀違規(guī)，受到了群眾的好評，多次被評為人民滿意單位。
2、嚴格履行“有警必接、有警必出”的承諾。中隊值班室是非常重要的值勤戰(zhàn)斗崗位，接警值班員上崗前必須經(jīng)過長時間的培訓(xùn)。值班室懸掛“值班崗位責(zé)任牌”，職責(zé)規(guī)定必須在報警電話鈴聲響三聲之內(nèi)接聽報警電話；即使面對惡意的騷擾電話，值班員也必須有禮貌文明用語對待。在值班員拉響警鈴后，全體戰(zhàn)斗員都必須在規(guī)定時間內(nèi)著裝等車，從警鈴響到消防車離車庫的時間不超過一分鐘。全體官兵都以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，熱心幫助人民群眾解決任何急事、難事、險事為了為接受社會監(jiān)督門口還沒有舉報箱和投訴電話，大隊所有人員都掛牌上崗。
3、大力宏揚雷鋒精神，踴躍做青年志愿者。堅持開展學(xué)雷鋒活動，大隊官兵十七年如一日的照顧楊萬玉老人，定期為其打掃衛(wèi)生和送去慰問品。積極開展“捐資助學(xué)”、“扶貧助困獻愛心”等活動，今年以來，共計為群眾送水350噸、沖洗街道12000平米，為單位、群眾開門12次，摘馬蜂窩23個。同時，大隊還組織官兵義務(wù)為苗市鎮(zhèn)雛鷹少年軍校進行消防軍訓(xùn)，并把該校的高升同學(xué)作為大隊長期的助學(xué)對象進行資助。另外，大隊還積極參加團縣委組織的青年志愿者行動和各項慰問活動。進行上門服務(wù)活動，重點對**×縣光榮院進行慰問，為他們表演了官兵自編自演的節(jié)目，送上節(jié)日的祝福。
管理出戰(zhàn)斗力，管理出成績，這是**×消防大隊始終堅守的信條。他們抓業(yè)務(wù)工作、強官兵素質(zhì)，從小事抓起，以制度管人，以環(huán)境拴心，在內(nèi)勤管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個方面的正規(guī)化建設(shè)中，下苦功夫，創(chuàng)新特色，打造了一支消防鐵軍。大隊從規(guī)范軍營一日生活秩序入手，建立健全了各種管理制度和各級職責(zé)，如大隊制定的官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績、廉用分值的方式表示出來，做到每日自評、每周講評、每月小結(jié)、年終總評，為官兵獎懲提供了可見可感的依據(jù)。在大隊每個責(zé)任區(qū)、每個房間都有一張“公物衛(wèi)生卡”，每張桌子、每個椅子上面都有一張“固定資產(chǎn)標簽卡”，每張床頭都有一張“內(nèi)務(wù)形象卡”。
全面提高青年一代的綜合素質(zhì)是建立一流隊伍，促進工作的重要環(huán)節(jié)，是增強創(chuàng)建活動后勁的有力保障。努力培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精、進取精神強的隊伍是我們的目標，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手結(jié)合起來，號手聯(lián)動，黨團結(jié)合，以人為本，提高隊伍整體素質(zhì)。
1、加強思想政治教育。在創(chuàng)建青年文明號活動中，我們每周安排兩個半天集中開展政治教育，進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打牢官兵全心全意為人民服務(wù)的思想根基，構(gòu)筑團員青年的精神支柱。特別是在執(zhí)法為民教育活動中，廣大團員青年經(jīng)過教育學(xué)習(xí)、深刻查擺剖析和制定行之有效的整改措施，對自己的思想進行了一次徹底的洗禮，確保了全體官兵思想純潔。
2、加強警營文化建設(shè)。我們把“服務(wù)人民、奉獻社會”的主題思想融入到每個團員青年的心中，把青年文明號活動與開展警營文化建設(shè)有機的結(jié)合起來。制定和完善《團員青年工作手冊》，把青年文明號的創(chuàng)建標準、作用、意義、主題、組織機構(gòu)、相關(guān)文件燈材料收集成冊，形成教材。同時要求每名官兵都認真學(xué)習(xí)，并熟記于心，增強樹立隊伍形象的創(chuàng)建意識，提高爭先創(chuàng)優(yōu)的主動性和積極性。通過政治文化夜校和消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，增長了團員青年實際工作能力。
3、培養(yǎng)團員青年積極向上的生活情趣。大隊堅持以人為本，不斷改善官兵的工作和生活條件。設(shè)法爭取各方支持，為戰(zhàn)士寢室安裝了空調(diào)，建起了卡拉ok室、電腦室、圖書室、電視學(xué)習(xí)室、乒乓球室、健身房和藍球場等“六室一場”，建起了晾衣架，改裝了廚房灶具，使官兵的生活娛樂設(shè)施得到進一步完善。與此同時，大隊為提高工作效率和戰(zhàn)斗力水平，大力實施科技強警戰(zhàn)略，建立起了多媒體電化教室。如今，大隊基本實現(xiàn)了“綠化、美化、硬化、亮化、文化”的要求，成為一座功能齊全、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美的園林式營院，為官兵創(chuàng)造了一個良好的拴心留人的工作生活環(huán)境，進一步激發(fā)官兵獻身警營建功立業(yè)的熱情。
4、積極開展警民魚水情活動。在8月1日，大隊隆重舉行了“**×消防大隊警民共建授牌儀式暨警民聯(lián)歡晚會”，大隊與萬福溫泉等11家單位結(jié)成警民共建單位，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、共同提高的目標。
5、搞好創(chuàng)優(yōu)、推優(yōu)工作。我們制定了推薦優(yōu)秀團員入黨工作制度，做到公正、公平、公開，確保將最優(yōu)秀的團員青年及時向黨組織輸送。今年4月份，原中隊團支部書記被市團委評為“優(yōu)秀團干”。
自大隊成立以來，在市消防支隊和地方各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷進取，大力加強大隊的全面建設(shè)，出色完成了以防火和滅火為中心的各項任務(wù)。自2003年以來。大隊共接警出動450余次，出動車輛920輛次，人員6500多人次，參加搶險救援98次，挽回直接經(jīng)濟損失近2000萬元。為保衛(wèi)國家財產(chǎn)和人民群眾生命安全，維護社會穩(wěn)定，促進**×經(jīng)濟發(fā)展作出了突出貢獻。大隊也因此被省總隊確定為基層建設(shè)示范單位、“三基工程建設(shè)先進單位”，并被湖南省消防總隊黨委評為先進黨總支、黨支部，被地方黨委、政府和群眾譽為“人民的保護神，社會的鎮(zhèn)災(zāi)石”。
扎根警營建功業(yè)，全心全意為人民。**×公安消防大隊全體官兵始終把人民的利益放在首位，立警為公，執(zhí)法為民，艱苦創(chuàng)業(yè)，樂于奉獻，嚴于管理，爭創(chuàng)一流，為構(gòu)建和諧**×作出應(yīng)有的貢獻。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十四
建立時間：自申報之日起（即2010年1月6日）。
領(lǐng)導(dǎo)小組：**x。
組員：語文組全體教師。
建立目標：
透過深入開展青年禮貌號活動，進行鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)，樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀。引導(dǎo)組內(nèi)老師個性是青年教師弘揚職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，勤于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、甘于奉獻，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代。
建立宗旨：一流的技能、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽。
信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。
行動口號：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財富。
建立過程：
1、“青年禮貌號”的定義。
青年禮貌號是指以青年為主體、在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上建立的體現(xiàn)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造了一流工作成績的青年群眾（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。
2、啟動過程：
1993年共青團十三大閉幕以后，團中央把實施“跨世紀青年禮貌過程”和“跨世紀青年人才工程”作為青年工作再上新臺階的突破口。“跨世紀青年禮貌工程”從青年志愿者、青年禮貌號、青年文化園等3個方面展開?！翱缡兰o青年人才工程”從培養(yǎng)合格青年合格勞動者、造就優(yōu)秀青年科技和經(jīng)營管理人才、培養(yǎng)開創(chuàng)21世紀大業(yè)的生力軍、推廣普及新知識新技能4個方面展開。
青年禮貌號活動是共青團中央聯(lián)合最高人民法院、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局等中央和國家機關(guān)25個部門共同開展的，以建設(shè)職業(yè)禮貌為基本內(nèi)涵的群眾性精神禮貌建設(shè)活動。
1993年底，共青團中央提出跨世紀青年禮貌工程和青年人才工程。建立青年禮貌號活動就是實施這兩個跨世紀青年工程的一項重要資料。這項活動旨在組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造一流工作成績，推進經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，并加速青年的成才。
1994年4月1日，江澤民同志親筆題寫了“青年禮貌號”五個大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。
1994年4月5日團中央發(fā)出《關(guān)于在全國開展建立“青年禮貌號”活動得意見》，對這項活動進行了總體部署。1994年全國開始深化青年禮貌工程。
同年4月8日，團中央、民航總局在北京首都國際機場首次為民航系統(tǒng)的“青年禮貌號”授牌，標志著建立“青年禮貌號”活動正式拉開序幕。
3、建立“青年禮貌號”活動的資料和宗旨。
青年禮貌號活動旨在引導(dǎo)青年增強適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為資料的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展現(xiàn)奮發(fā)向上的精神面貌，為經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。
（1）、以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，
（2）、以行業(yè)管理規(guī)范為標準，
（3）、以科學(xué)管理為手段，
（4）、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，
（5）、以先進典型為導(dǎo)向，
（6）、以促進青年成長成才、建功立業(yè)為目標。
1、“青年禮貌號”建立申報表的填寫及書寫2000字左右的申報材料。
2、建立氛圍營造：嚴格組內(nèi)教學(xué)考核，教研組會議考核，培訓(xùn)和論文考核。
3、理解上級的申報考核。
青年文明號先進事跡材料例文2021。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十五
青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩，用優(yōu)美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財富，展示了我們的激情。
――――題記。
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想；因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務(wù)商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。長期以來，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如學(xué)習(xí)并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設(shè)立“上門收款業(yè)務(wù)”等。我們開展主動服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務(wù)方針的同時，強化了“三聲服務(wù)”、首問責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍。
服務(wù)無止境，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責(zé)人轉(zhuǎn)門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責(zé)人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊！”
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務(wù)，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
人才興，則商行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。
技能培訓(xùn)一直是營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，我們專門設(shè)立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)部，以夯實員工的業(yè)務(wù)技能，提高辦業(yè)務(wù)的效率。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十六
北京汽車工業(yè)作為北京振興現(xiàn)代制造業(yè)具有支撐作用的龍頭企業(yè)在首都經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用，北汽控股公司共青團在企業(yè)飛速發(fā)展中積極為青年提供展現(xiàn)才華的舞臺。全系統(tǒng)團員青年肩負起北京汽車工業(yè)發(fā)展的重任，肩負起改革創(chuàng)新的時代使命，與時俱進、與企業(yè)同步發(fā)展。
北汽控股公司青年文明號活動的總體工作思路是：以主機企業(yè)青年文明號創(chuàng)建活動為中心，拉動各零部件企業(yè)的創(chuàng)建工作,逐步形成：以主機產(chǎn)品為核心，以總裝車間(分廠)為龍頭，以生產(chǎn)工序為線索，以承諾制為紐帶，以青年班組為依托，以管理科學(xué)為保障，以興質(zhì)量為目標的青年文明號活動的創(chuàng)建體系，促進北汽控股公司共青團學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
青年文明號工作的原則是：提高素質(zhì)、創(chuàng)新工作、加強服務(wù)。以青年文明號帶動青年崗位能手、青年科技創(chuàng)新行動和創(chuàng)新創(chuàng)效等活動載體，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)青年。
北汽控股公司團委開展青年文明號創(chuàng)建活動以來，經(jīng)過多年的不斷努力和積極運作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，企業(yè)團干部積極努力，廣大青年職工廣泛參與，取得了積極的成效。青年文明號活動在實踐中越發(fā)顯示出蓬勃發(fā)展的生命力，已經(jīng)成為北汽控股公司系統(tǒng)實施青年人才工程的重要活動形式，成為提高青工隊伍素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，成為青年成才的一個有效途徑，同時成為共青團組織圍繞企業(yè)經(jīng)濟工作開展活動的有形載體。各單位更加重視，基層工作更加活躍，已形成全面、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
目前，在本系統(tǒng)中初步形成了以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)審查、各部門積極配合、團組織牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了以日常考核與年終評比結(jié)合為手段，以定性定量考核相結(jié)合的考核評價為保證的運行機制。形成了宣傳樹立典型的育人激勵體系。為青年文明號活動在深度和廣度上推進，進一步規(guī)范機制，長期、健康、持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、形成了以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)審查、各部門積極配合、團組織牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。1995年開始北汽控股公司共青團成立了有黨委書記任組長的青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組。各直屬企業(yè)也相應(yīng)成立了由黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，企業(yè)各職能部門參加的青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組。在青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確了北汽控股公司系統(tǒng)青年文明號活動的方向、統(tǒng)一認識。幾年來，青年文明號活動在為企業(yè)培養(yǎng)人才、創(chuàng)造效益、提高效率等方面發(fā)揮了重要作用，這項活動得到了企業(yè)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。青年文明號活動對進一步調(diào)動青工的積極性，為企業(yè)經(jīng)濟工作服務(wù)具有至關(guān)重要的作用。青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)體系的建立是此項活動進一步深化的堅實基礎(chǔ)。
二、形成了以日?？己伺c年終評比結(jié)合為手段，以定性定量考核相結(jié)合的考核評價為保證的運行機制。在開展青年文明號活動的過程中，已逐步形成了持續(xù)穩(wěn)定、規(guī)范有效的各種制度青年文明號活動在本系統(tǒng)開展幾年來，通過總結(jié)經(jīng)驗、摸索規(guī)律、大膽創(chuàng)新，已形成了比較規(guī)范和健全的運行機制，為青年文明號活動的進一步深化起到了重要的保證作用。
1、組織落實通過發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉、成才作為企業(yè)黨政各級領(lǐng)導(dǎo)選拔和使用優(yōu)秀青年的一個重要渠道。一部分企業(yè)已逐步將此項活動納入企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營和技術(shù)等各個環(huán)節(jié)之中，成為企業(yè)行為的一部分。
2、制定規(guī)范企業(yè)團委在對青年文明號的考評上，制定了具有更加直觀、簡便、可比性強等有特點的方案。
3、狠抓培訓(xùn)作為開展青年文明號活動的重要準則之一，青年文明號的產(chǎn)生主要是依靠日常企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、技術(shù)等各個環(huán)節(jié)，不斷的、經(jīng)常性地開展對青年員工的訓(xùn)練、培養(yǎng)、教育、考核等，通過這些日常的積累和培養(yǎng)，實行優(yōu)中選優(yōu)，在比較中產(chǎn)生各級青年文明號，這也是青年文明號活動之所以具有持久生命力的原因所在。培訓(xùn)的主要形式有：崗位技能的培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒活動、技術(shù)比武等。
三、通過青年文明號活動的開展，產(chǎn)生了一大批崗位奉獻、崗位成才，適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展需要的優(yōu)秀青年人才作為企業(yè)共青團工作和青年工作一個常項工作內(nèi)容，能夠連續(xù)在本系統(tǒng)中開展起來，并具有旺盛的生命力和吸引力。原因在于這項活動能夠與共青團工作的育人宗旨有機地結(jié)合在一起，能夠與共青團學(xué)習(xí)組織建設(shè)、服務(wù)型組織建設(shè)結(jié)合在一起，能夠適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展、社會進步和人才培養(yǎng)的需要。多年來，在各級團組織的努力工作和有關(guān)部門的大力支持下，有一大批青年集體榮獲了不同級別的青年文明號的榮譽稱號，他們中的很多人目前已經(jīng)成為企業(yè)的中堅力量，并陸續(xù)走上了各級領(lǐng)導(dǎo)崗位。這充分說明了開展青年文明號活動是對青年職工的全方位的培養(yǎng)和教育，對青年的成長及企業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的良好作用和效果，也增強了我們繼續(xù)做好這項工作的信心和決心。
通過青年文明號活動的有效開展，這項工作已逐步納入到企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營和管理之中，逐步成為一種自覺行為。有些單位將開展青年文明號活動作為團的工作的一項自覺行為和企業(yè)經(jīng)營過程中的一項自覺行為：把青年文明號活動寫進全局的工作安排，明確把青年文明號活動作為人才培養(yǎng)的途徑，勞動、教育等部門全力配合，獎勵機制也納入企業(yè)整體機制中。
截止到3月北汽控股公司共青團組織在青年文明號創(chuàng)建活動中獲得全國級榮譽3家(企業(yè)調(diào)整取消2家)，北京市級榮譽49個(企業(yè)調(diào)整取消25家)，控股公司級55個(企業(yè)調(diào)整取消24)，控股公司級青年文明號流水線4條(企業(yè)調(diào)整取消1條)。
四、通過開展青年文明號活動得到的幾點啟示。
1、以青年文明號活動為載體，將企業(yè)青年的思想教育工作落到實處。思想教育是企業(yè)團組織的一項經(jīng)常性工作，企業(yè)團組織思想教育的任務(wù)是充分調(diào)動和發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高建功立業(yè)，這要求思想教育必須服務(wù)于企業(yè)的中心任務(wù)，服務(wù)于青年的成長，真正使團的思想教育進入到青年生產(chǎn)、生活的過程之中，把青年建功的過程作為育人的過程。開展青年文明號活動在思想教育中的意義，在于它把培育“四有”新人的目標與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需求結(jié)合起來，把培育“四有”新人的大目標具體落實到培養(yǎng)青年文明號的實際工作之中，使思想教育服從、服務(wù)于培養(yǎng)青年，滲透貫穿到培養(yǎng)青年的全過程，使企業(yè)團的思想教育有形化。
2、開展青年文明號活動是增強企業(yè)實力，發(fā)展經(jīng)濟的重要途徑?？茖W(xué)技術(shù)和勞動者素質(zhì)是推動經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)改革的兩個決定性因素，職業(yè)技能作為職工素質(zhì)的核心內(nèi)容，又是影響企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)因素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此可以說，職工素質(zhì)的高低直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量。由此可見，在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的競爭，質(zhì)量的競爭，說到底都是人的素質(zhì)的競爭。目前，絕大多數(shù)青工處在生產(chǎn)第一線，是企業(yè)生產(chǎn)的主體力量。培養(yǎng)和造就一支勞動技術(shù)隊伍是刻不容緩的一件大事。
3、開展青年文明號活動，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)工程。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是建立社會主義市場經(jīng)濟體制的中心環(huán)節(jié)，它的核心是變革企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，使企業(yè)真正成為市場競爭的主體，自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展。它的本質(zhì)是使企業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化。這種素質(zhì)的現(xiàn)代化是以人的現(xiàn)代化為依托和支撐的。沒有現(xiàn)代素質(zhì)的人與現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)合，再好的制度也只能束之高閣。這就充分說明，具有現(xiàn)代素質(zhì)的人是現(xiàn)代企業(yè)制度的先導(dǎo)和靈魂，開展青年文明號活動，建設(shè)一大批高素質(zhì)、高技能的青工隊伍，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，能為現(xiàn)代企業(yè)制度注入持久不衰的活力，奠定堅實的基礎(chǔ)。
4、開展青年文明號活動，是企業(yè)團組織建立適應(yīng)市場經(jīng)濟體制要求的新的運行機制的主要突破口。共青團組織能否主動適應(yīng)變革，這既是一個挑戰(zhàn)，更是一個機遇。根本的出路在于改變舊的運行機制，建立起包括團的基層建設(shè)、工作方式、工作依托、工作職能等在內(nèi)的適應(yīng)市場要求的，與現(xiàn)代企業(yè)制度相一致的新的運行機制。這要求企業(yè)團的組織要緊緊圍繞企業(yè)的效益和發(fā)展開展工作;要在服務(wù)青年中帶領(lǐng)青年、教育青年，構(gòu)筑聯(lián)系青年的新紐帶;要用干事業(yè)的精神和辦法加強團的建設(shè)，形成團的工作的政策和物質(zhì)依托。開展青年文明號活動的意義在于，它以崗位這個企業(yè)的細胞為依托，以崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內(nèi)容，以青年文明號為向?qū)В瑥亩箞F的工作進入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程，實現(xiàn)了團的作為與企業(yè)行為的統(tǒng)一;它緊緊扣住育人這個團的工作主題，抓住企業(yè)效益這個根本，把思想教育、技能培養(yǎng)，工作效率在青年文明號活動中融為一體，實現(xiàn)建功與育人的統(tǒng)一;它服務(wù)于青年的成長，通過青年文明號活動不斷開辟青年成才的途徑，同時把青年的崗位貢獻與青年的自身利益掛鉤，實現(xiàn)了教育培養(yǎng)青年和代表、維護青年利益的統(tǒng)一;它注重活動的規(guī)范性要求，著眼于經(jīng)?；?，實現(xiàn)了團的工作活動與管理的統(tǒng)一?？傊?，青年文明號活動是共青團組織融入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程和領(lǐng)域的一個最佳切入點、生長點，使團的組織參與經(jīng)濟建設(shè)更直接，服務(wù)青年更具體，是發(fā)揮共青團作用的一個有形、有效的載體，是全面活躍企業(yè)團的工作和青年工作的一條新途徑。
多年來的工作實踐告訴我們，青年文明號活動不僅要堅持長久地繼續(xù)深化和開展下去，而且要積極主動地適應(yīng)新情況、研究新問題、找出新辦法深化青年文明號活動。
(一)以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為創(chuàng)建目標。實際工作中，我們要一手抓深入，進一步完善和落實現(xiàn)有的機制和措施，并不斷探索新的工作方式、工作手段、工作載體，使青年文明號活動進一步深化;一手抓聯(lián)動，努力拓展活動范圍和活動空間，使“青年文明號”與“青年崗位能手”活動在結(jié)合中創(chuàng)造出新的人才增長點，強化青年“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的意識。
(二)以繼續(xù)完善考核評價機制為保障。標準力求全面：要從德、能、勤、績等方面來統(tǒng)籌考評。力求科學(xué)，要符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際。力求具體：指標到人，由團委和各職能部門制定。考核要有動態(tài)、靜態(tài)，定性、定量之分，要做到依據(jù)規(guī)范日常考評，防止年終突擊評選。
(三)以強化培訓(xùn)提高素質(zhì)為手段。加強導(dǎo)師帶徒活動開展的力度，要進一步研究這項活動的內(nèi)涵，制定具體措施，長期有效地堅持下去，并且要經(jīng)常性地進行檢查驗收。
(四)以探索新形勢下共青團崗位建功活動新形式為突破。努力探索共青團崗位建功職能新的實現(xiàn)形式。進一步整合資源，理順思路，將企業(yè)中的優(yōu)秀青年有效地組織起來，集中智慧，為企業(yè)的改革與發(fā)展做出新的更大的貢獻。
開展青年文明號活動，是加強和改進青年思想道德建設(shè)具體的有效途徑，是共青團組織圍繞企業(yè)發(fā)展、投身經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場的生動實踐。通過這項活動的長期開展，尋求共青團組織和青年組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)青年的最佳結(jié)合點，力求使這項活動能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化，能夠適應(yīng)不同時期青年的不同特點，能夠適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度對于共青團工作和青年工作提出的新的課題和挑戰(zhàn)，努力使青年文明號活動永遠煥發(fā)出新的生命力，成為共青團組織團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年以良好的精神狀態(tài)、技能素質(zhì)迎接新世紀挑戰(zhàn)的有效舉措。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十七
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。
完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：
支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
首先，是牢固樹立服務(wù)意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實做好服務(wù)工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強隊伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的.服務(wù)，進一步提高網(wǎng)點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯”。本著為客戶負責(zé)的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網(wǎng)點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
爭創(chuàng)青年文明號先進事跡材料篇十八
小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標準的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領(lǐng)目標客戶，完成本支行的任務(wù)指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務(wù)，為當年支行指標完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺，小楊拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两瘢龖{借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。