演講稿是一種通過口頭形式向聽眾傳達(dá)信息、表達(dá)觀點(diǎn)或者闡述某種論證的書面材料，它具有一定的格式和語言風(fēng)格。在許多場(chǎng)合，我們都需要準(zhǔn)備一份精彩的演講稿來充分展示自己的能力和魅力。在寫演講稿時(shí)要注意對(duì)不同聽眾的情況進(jìn)行考慮，選擇適當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式。這些演講稿范例可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力，幫助我們寫出獨(dú)具風(fēng)格的演講稿。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)早上好，我叫xx，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營銷能力。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時(shí)就給自己制定了目標(biāo)，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著，平時(shí)我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財(cái)上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財(cái)比賽，并在20xx年獲得了市支行個(gè)人理財(cái)?shù)谝幻?，和個(gè)人貸款第六名的好成績(jī)。
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的'存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
四，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵是做到兩點(diǎn)，一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實(shí)力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性，合法性，及是否足值。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇二
同志們：
午好！
：
和同仁們的支持和幫助下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的負(fù)責(zé)人。面對(duì)競(jìng)聘?jìng)€(gè)銀部經(jīng)理，我想自身具有如下優(yōu)勢(shì)：
年是東湖支行個(gè)貸業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展的一年?；仡櫀|湖支行的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，從。
2006。
年末。
2000。
余萬元到。
2007。
年6000余萬元，發(fā)展到。
20xx。
年末9150萬元，在。
20xx。
年末個(gè)貸余額達(dá)27438萬元，較上年增長18000多萬元，超計(jì)劃11300多萬元。這其中飽含著我的心血，更是個(gè)銀部全體同事齊心協(xié)力和行。
領(lǐng)導(dǎo)。
大力支持的結(jié)果。如果組織上把這項(xiàng)重任交給我，我將始終保持高度的責(zé)任感，堅(jiān)強(qiáng)的事業(yè)心，努力戰(zhàn)勝困難，竭力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，讓。
領(lǐng)導(dǎo)。
放心，同事滿意。
，因?yàn)殇N售人員要經(jīng)常外出拜訪，不管天晴下雨都一樣，作為個(gè)人銀行部經(jīng)理更要對(duì)本行的各種產(chǎn)品了解，并要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，然后才能具體展開工作，鋪貨速度要快，要和那些還沒有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶搞好關(guān)系，和客戶熟悉，這一點(diǎn)很重要，在現(xiàn)在行業(yè)中，無論是哪個(gè)行業(yè)的銷售，其實(shí)都是在銷售自己的人際關(guān)系，因此和客戶、潛在客戶搞好關(guān)系實(shí)際就是在建立自己的關(guān)系。
網(wǎng)
在銷售中可以利用關(guān)系。
網(wǎng)
采取“以點(diǎn)照面、以面帶點(diǎn)”的銷售策略讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中擁有獨(dú)特的位置。
年我通過了總行組織的信貸從業(yè)人員資格考試，并獲得了全國的銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試《公共基礎(chǔ)》和《個(gè)人理財(cái)》兩個(gè)證書。從。
2006。
年從事個(gè)貸工作以來，我積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，這些都有利于今后工作的展開。我相信這是我競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人銀行部經(jīng)理的最大優(yōu)勢(shì)，使我能更快、更好地發(fā)揮個(gè)人特長，順利地開展工作。
和同事交一份滿意的答卷。
放心、全體同事順心。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得。
領(lǐng)導(dǎo)。
與同志們的信任、來提升本行的`形象。
銀業(yè)務(wù)的宣傳。不斷提升服務(wù)層次，擴(kuò)大服務(wù)范圍，依托優(yōu)質(zhì)客戶，推動(dòng)保險(xiǎn)和理財(cái)產(chǎn)品的銷售，為客戶。
提供。
一站式服務(wù)，為我行帶來一系列經(jīng)濟(jì)效益。
，想出最好的解決辦法，給客戶以最圓滿的答復(fù)。
引導(dǎo)。定期開展。
思想。
動(dòng)態(tài)分析，通過員工反映、部門分析、進(jìn)一步了解員工所思所想，把。
思想。
政治工作與各類教育有機(jī)融合起來，引導(dǎo)和幫助各級(jí)管理者及廣大員工牢固樹立股東意識(shí)、公司市值意識(shí)，牢固確立執(zhí)行意識(shí)和程序至上意識(shí)，樹立誠實(shí)守信、服務(wù)優(yōu)良、行為規(guī)范、追求卓越的現(xiàn)代商業(yè)銀行的形象。二是積極構(gòu)建學(xué)習(xí)文化。抓住班前班后、周末等空閑時(shí)間，組織員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)、學(xué)文化、學(xué)技能，積極搞好員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。三是營造和諧管理環(huán)境。在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)環(huán)境中，要提升全行的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式的有效轉(zhuǎn)變，必須廣開言路、群策群力，充分發(fā)揮廣大員工參與民主管理的主人翁地位和作用。四是強(qiáng)化“唯客戶、唯市場(chǎng)”的經(jīng)營理念。該行不斷培養(yǎng)和教育員工從內(nèi)心深處認(rèn)同客戶至上的服務(wù)理念,將以客戶為中心的服務(wù)理念貫穿于日常工作的點(diǎn)滴之中,一切服務(wù)活動(dòng)都要以客戶的要求為始點(diǎn),以客戶的滿意為終點(diǎn)。
、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們東湖支行未來更加美好的明天！
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇三
在客戶維護(hù)方面，我通常協(xié)助辦公室主任維護(hù)客戶數(shù)據(jù)，建立客戶存款、聯(lián)系方式等賬戶，近年來通過柜臺(tái)服務(wù)建立自己的客戶圈，與客戶關(guān)系融洽。許多顧客相信我經(jīng)商。在營銷方面，我也積極挖掘自己的潛力，從營銷78家金鎖通、20家電話銀行、22家網(wǎng)上銀行和12張信用卡。今年9月，我通過自己的網(wǎng)絡(luò)成功地推廣了139萬筆存款，這為該研究所作出了貢獻(xiàn)。如果我有機(jī)會(huì)成為一名客戶經(jīng)理，我還將從以下五點(diǎn)著手：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二、從誠信、細(xì)致、勤奮、創(chuàng)新四個(gè)方面對(duì)待客戶。誠信是基石，是與客戶溝通的有效橋梁，精心捕捉隱藏在事物背后的.新商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中努力抓住機(jī)遇，創(chuàng)新，有效結(jié)合新的營銷理念和服務(wù)方式，最大限度地滿足客戶日益增長的服務(wù)需求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
四、要有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)，防范信用風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是作好兩件事。一是作好第一還款來源調(diào)查，通過多種渠道了解借款人的素質(zhì)、信用、資金實(shí)力和還款來源。第二，確保第二還款來源的充分性，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性、合法性和充分性。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則作交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
最后，我有這個(gè)領(lǐng)域的潛力。我希望所有領(lǐng)導(dǎo)都能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。我將以12點(diǎn)的熱情和動(dòng)力開展客戶經(jīng)理的工作。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事：
大家好！我叫***，我擬競(jìng)聘的崗位是銀行某支行大堂客戶經(jīng)理?，F(xiàn)年**歲，學(xué)歷本科，xx年入行，先后在**辦事處、中心儲(chǔ)蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為省市分行網(wǎng)訊所刊用。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕?，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為某銀行**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:。
卡耐基說過:“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競(jìng)聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。
下面，我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己。
我叫**，**出生，團(tuán)員，現(xiàn)任廣州市中國建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點(diǎn)**支行現(xiàn)金柜員。我于**年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，**年進(jìn)入港灣支行，**年進(jìn)入**支行工作。
今天之所以走上講臺(tái)，參加競(jìng)聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的'名言所激勵(lì)，更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)該義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。當(dāng)然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的競(jìng)聘條件有:。
第一、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語言表達(dá)能力較強(qiáng)。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時(shí)、妥善的處理，對(duì)潛在客戶我也能主動(dòng)的上前溝通，及時(shí)了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
第二、我年輕好學(xué)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問，悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
第三、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果競(jìng)聘成功，我將勤奮開展工作，努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作:。
一是真誠講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
二是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。這五個(gè)一是，打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅(jiān)持一個(gè)中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。
三是做好服務(wù)營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將根據(jù)目前我行的情況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強(qiáng)服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個(gè)重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。
記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗(yàn)我。
謝謝大家!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。我叫xxx， 歲，19 年分配農(nóng)業(yè)銀行工作,目前在營業(yè)中心任高柜柜員。
年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多做人做事的經(jīng)驗(yàn)，本著提高自己，改變自己人生的舞臺(tái)，今天我競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
我對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí)：
客戶經(jīng)理改變了銀行過去等客上門的服務(wù)方式，開始主動(dòng)出擊，從客戶需求出發(fā)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，營銷銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。近年來，泰順支行的客戶經(jīng)理不斷增加，也足以證明我行黨委、行長室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。世界在改變，銀行業(yè)也在改變，隨著小商業(yè)銀行不斷發(fā)展，外商銀行的進(jìn)入，銀行之間的爭(zhēng)霸戰(zhàn)勢(shì)在必行，而客戶經(jīng)理恰恰是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中非常的重要的強(qiáng)大武器。也許未來有一天，會(huì)以客戶經(jīng)理隊(duì)伍實(shí)力論英雄。作為一名新到崗位的客戶經(jīng)理要有一種吃苦耐勞的學(xué)習(xí)力和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
參加今天的競(jìng)聘，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢(shì)：1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。做到干一行愛一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格直爽，從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好客戶經(jīng)理這項(xiàng)工作。
這次競(jìng)聘如果成功，首先我要做到思維的轉(zhuǎn)變，真正在思想上改變自己，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換，做一名合格的經(jīng)理人。其次業(yè)務(wù)技能的熟練掌握，如果說客戶經(jīng)理是銀行的武器，那么業(yè)務(wù)技能便是客戶經(jīng)理的武器，客戶經(jīng)理和客戶關(guān)系不是一種單純的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是一種人與人的關(guān)系，不管是業(yè)務(wù)操作，還是營銷技巧，我們都要熟悉掌握，這樣才能面對(duì)形形色色的客戶時(shí)立于不敗之地。最后就是關(guān)系維護(hù)，不論是新老客戶，還是房管、工商、稅務(wù)等等，都要建立深厚的感情，只有我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告，不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委指正，如果這次競(jìng)聘成功，我將履行諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開展新的局面，如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在以后的工作中加倍努力，為我農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。我的報(bào)告完了，謝謝！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家上午好！我是柜員。
今天，我要借這一隆重的場(chǎng)合，向多年來關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，朋友表示誠摯地謝意，今后我將努力與大家繼續(xù)續(xù)寫我們精誠合作的新篇章。英國著名思想家培根說過：一個(gè)人在做事前要象千眼神那樣善于洞察機(jī)遇，在做事時(shí)要象千手神那樣善于抓住機(jī)遇，我對(duì)眼下這次難得的機(jī)遇十分珍惜。
相信大家通過以往的工作對(duì)我已經(jīng)有了較為全面的了解，由于時(shí)間關(guān)系，我對(duì)自己的個(gè)人情況不再贅述。我需要闡明一點(diǎn)的是我是單位同齡人當(dāng)中第一個(gè)結(jié)婚的，這是我的劣勢(shì)，但同樣是的我優(yōu)勢(shì)。這讓我最早擺脫一個(gè)人時(shí)代的輕浮，步入家庭生活，讓我對(duì)家庭生活有了更深的理解，思想更加成熟、個(gè)性更加穩(wěn)定。另外，我現(xiàn)在早已結(jié)婚，進(jìn)入了穩(wěn)定的家庭生活期，可以將全部精力投入到工作中，更好的把工作做好。
我認(rèn)為，個(gè)人客戶經(jīng)理的責(zé)任重大，他不僅要具備較強(qiáng)交際能力，能維護(hù)好與客戶的關(guān)系，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，還要維護(hù)好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)高效的工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，他還應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力和執(zhí)行能力，在管理和約束好員工的同時(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)新舉措。所以，作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理的責(zé)任重大，對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求較高。我有這個(gè)信心將這項(xiàng)工作做好。
在這里，如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，讓我走上這個(gè)工作崗位，我將積極學(xué)習(xí)金融政策和法律法規(guī)，加強(qiáng)金融營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)。加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究。通過各種渠道搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息，收集、掌握同行業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。積極去挖掘潛在客戶、搭建好客戶與銀行的橋梁、更好的營銷產(chǎn)品、打響我行品牌、營造輕松快樂的工作氛圍、積極配合好上級(jí)工作。
另外，還要運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，做好咨詢服務(wù)和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，樹立服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)上下功夫，在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
總之，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我需在今后的工作中不斷尋找不足之處，時(shí)刻檢討自己。
同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事在今后工作中對(duì)我多加指導(dǎo)，謝謝！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xx，20xx年x月進(jìn)入公司，是中國移動(dòng)的一名新兵；我頭上沒有大學(xué)生那道閃耀的光環(huán)，畢業(yè)于本縣最高學(xué)府――xxxx；也沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過電信業(yè)務(wù)知識(shí)，我的業(yè)務(wù)水平完全是八個(gè)月的速成。但是這不影響我對(duì)中國移動(dòng)的熱愛，沒有降低我對(duì)本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項(xiàng)工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，來競(jìng)聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
做為一名新兵來參加競(jìng)聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動(dòng)通訊兩大運(yùn)營商之一的世界五百強(qiáng)企業(yè)，中國移動(dòng)是不會(huì)讓一個(gè)碌碌無為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績(jī)，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因?yàn)椋矣腥缦聝?yōu)勢(shì)：
1、營銷經(jīng)驗(yàn)豐富，善于觀察市場(chǎng)，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)工作。20xx到20xx年，我在xx集團(tuán)xxx基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負(fù)責(zé)人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場(chǎng)觀察力，初通企業(yè)財(cái)務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、電腦知識(shí)豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。20xx到20xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達(dá)x年。這x年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會(huì)了電腦知識(shí)，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運(yùn)用word、wps、excel、后臺(tái)boss等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。
3、工作作風(fēng)頑強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)。我進(jìn)入中國移動(dòng)慶安分公司x個(gè)月以來，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績(jī)：8個(gè)月中，放號(hào)600余張，手機(jī)賣了50部左右，手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團(tuán)兩個(gè)，社區(qū)服務(wù)站兩個(gè)。
以上就是我的優(yōu)勢(shì)和專長，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競(jìng)聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、中國移動(dòng)的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)服務(wù)站，以服務(wù)用戶為出發(fā)點(diǎn)，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段，從而達(dá)到以點(diǎn)帶面，促進(jìn)放號(hào)、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。
一是對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，了解服務(wù)站營銷成績(jī)，進(jìn)而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭(zhēng)達(dá)到分布合理、競(jìng)爭(zhēng)有序，從而增加公司效益。
二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動(dòng)公司的所有業(yè)務(wù)真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費(fèi)和新政策，還要把中國移動(dòng)歷年來所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶；不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實(shí)到社區(qū)服務(wù)站。這樣才能實(shí)現(xiàn)公司和服務(wù)站的雙贏，才真正達(dá)到小區(qū)宣傳的目的。
三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在xx公司工作的幾個(gè)月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點(diǎn)。漫游多少錢？長途多少錢？”那個(gè)時(shí)候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍徺I手機(jī)卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費(fèi)水平和消費(fèi)方式分成各種群體，為每個(gè)群體設(shè)計(jì)幾種資費(fèi)方式，客戶就可以自己對(duì)號(hào)入座，不會(huì)再說：“給我整張卡，便宜點(diǎn)。”那時(shí)候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動(dòng)，總有一種資費(fèi)適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您！”
各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競(jìng)聘演講，一些粗淺的看法，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。
如果這次沒能競(jìng)聘上區(qū)域客戶經(jīng)理崗位，我也不會(huì)氣餒，依然會(huì)在本職工作中做出一番成績(jī)，因?yàn)?，我深愛著這個(gè)集體，深愛著這個(gè)職業(yè)！
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇九
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，做為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹.我，來自.我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇，今日我要向著主管這一崗位沖刺.我很欣慰。
我心目中的好主管，我認(rèn)為，她(他)應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的六個(gè)地方：1、個(gè)人思想強(qiáng)。2、專業(yè)技能精。3、溝通技巧活。4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。5、完成任務(wù)好。
我認(rèn)為，作為一個(gè)主管，她所起到的作用是巨大的.這樣她(他)不僅僅是一個(gè)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她(他)也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.她(他)還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作.能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)她(他)們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能.能在她(他)們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q.當(dāng)然，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解.要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時(shí)果斷的思維方法，等等.
如果我能競(jìng)聘主管上這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1.努力提高自身的學(xué)習(xí)能力.增強(qiáng)自身的技能知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力.
2.在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步.定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)地方的培訓(xùn).
3.溝通很重要.及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋.
4.一個(gè)企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄?，服?wù)至上.要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要.現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對(duì)服務(wù)的滿意度有了更高的規(guī)定.怎樣才能做到企業(yè)倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)家人看待.想之家人所想，急之所家急.微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你才能真正的做到微笑服務(wù).這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的規(guī)定，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升.怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方.
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署下來的各項(xiàng)其他事務(wù).
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái).現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì)成功的!
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛;我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我很快樂能參與郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理競(jìng)聘，對(duì)此感到非常幸運(yùn)，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，這對(duì)調(diào)發(fā)開工的積極性和主動(dòng)性，具有十分重要的作用。對(duì)我個(gè)人而言，這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，更是一次積極的鍛煉過程，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們知道郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，主要是針對(duì)我們的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷，目前主要是針對(duì)高端客戶，提高我們的活期儲(chǔ)蓄占比，還有對(duì)商易通的營銷，管理，和宣傳。今天參加金融業(yè)務(wù)局新增加的這一崗位競(jìng)聘我想除了具備這個(gè)崗位的根本素質(zhì)外外我還具備以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì):。
一、我具有較為豐富的一線工作經(jīng)歷。
參加工作幾年來，我在農(nóng)村支局干過郵政營業(yè)員，儲(chǔ)蓄營業(yè)員，副支局長，xx年調(diào)入縣城工作至今。工作經(jīng)歷豐富，工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，屢次被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者，優(yōu)秀勞務(wù)工，曾兩次被省公司評(píng)為“優(yōu)秀營業(yè)員〞，獲得青團(tuán)委“技術(shù)能手〞稱號(hào)，在省局組織的星級(jí)柜員評(píng)定中，取得專業(yè)技能總分值，評(píng)定為四星柜員，獲得“高級(jí)工〞稱號(hào)。并經(jīng)過自己在工作之余的學(xué)習(xí)取得了“銀行從業(yè)資格證〞“基金銷售資格證〞這期間我堅(jiān)持不懂就問，不會(huì)就學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書本學(xué)的好習(xí)慣，這使我對(duì)如何有針對(duì)性的開展工作，有了自己的想法，工作這么多年來，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我信奉老實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道，多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不模糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度。
二、具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
愛因斯坦說過：熱愛是最好的.教師。我熱愛自己的工作，平時(shí)酷愛學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作，從工作的成功中享受人生的快樂;具有較為扎實(shí)的郵政儲(chǔ)蓄銀行知識(shí)儲(chǔ)藏，專業(yè)對(duì)口，業(yè)務(wù)熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
三、我沉著穩(wěn)重，年富力強(qiáng)，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，多年的郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問題、處理問題;同時(shí)還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行方面的認(rèn)識(shí)，提高了工作意識(shí)，樹立了良好的工作作風(fēng)，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維翻開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的根底。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，榮譽(yù)也好，成就也罷，只能代表過去，今天假設(shè)我競(jìng)聘成功我將不辱使命，不負(fù)重望，制定目標(biāo)、明確職責(zé);團(tuán)結(jié)同事，放平心態(tài);營造良好的工作氣氛，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取。
回憶過去，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績(jī)，但我一直盡心盡力、盡職盡責(zé)，感到無怨無悔!今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對(duì)我工作的考評(píng)。如果能有幸競(jìng)聘上郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高分析解決問題的能力，堅(jiān)持創(chuàng)造性的開展工作。假設(shè)未競(jìng)聘成功，說明我還需努力，我都會(huì)一如既往的做好本職工作，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我會(huì)在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在鼓勵(lì)中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行人員。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫xx，今年xx歲，現(xiàn)任職位xxx，我今天競(jìng)聘的是客戶經(jīng)理。今天能夠站在這里參加競(jìng)聘，我既緊張又興奮，緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的考評(píng)，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與才能真正的發(fā)揮出來，得到大家的認(rèn)可，最終取得競(jìng)聘成功;興奮的是，通過這次競(jìng)聘，使我增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰(zhàn)，這也是我這次參加競(jìng)聘的主要目的。
下面，我先簡(jiǎn)單介紹一下我的工作經(jīng)歷：
年7月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外會(huì)計(jì)專業(yè)，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請(qǐng)教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在南通分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，年3月，我通過選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務(wù)部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作，在這個(gè)崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ);兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了黑龍江大學(xué)、黑又亮有限公司、奮斗副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識(shí)和自己積累的的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到具體的'信貸實(shí)踐中，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團(tuán)支部書記，組織了諸如聯(lián)歡會(huì)、演講賽等一系列文體活動(dòng)，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現(xiàn)，自年參加工作以來，年我被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，年調(diào)入支行信貸部后，年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，年被評(píng)為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次，年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科。
在省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科，我負(fù)責(zé)北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營銷經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競(jìng)聘的崗位是中級(jí)客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場(chǎng)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢(shì)下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢(shì)：
1.事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績(jī)突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員，我的成長進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進(jìn)取。
2.具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從年至今，已從事信貸工作4年，掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺(tái)的營銷業(yè)務(wù)、后臺(tái)的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨(dú)立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。
3.有信貸工作所需的基本專業(yè)知識(shí)與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，專修了會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系、管理、法律等40多門課程，并通過了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識(shí)和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我對(duì)企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過運(yùn)用我的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭(zhēng)取最大的收益。
4.通過在我行工作的6年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競(jìng)聘的理由，如果本次競(jìng)聘成功，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業(yè)的“服務(wù)員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。如果競(jìng)聘不成功，說明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十三
大家好！
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表競(jìng)聘演講，演講題目是：勇挑重?fù)?dān)，竭誠奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行個(gè)人客戶經(jīng)理。
我現(xiàn)年xx歲，大學(xué)本科文化，擁有afp金融理財(cái)師持證資格證，銀行從業(yè)資格證，保險(xiǎn)證，基金從業(yè)證，參加工作已有xx年，熟悉銀行業(yè)務(wù)，努力為客戶做好服務(wù)工作，完成工作任務(wù)，取得較好工作業(yè)績(jī)，曾獲得十佳服務(wù)標(biāo)兵，分行業(yè)務(wù)競(jìng)賽全能三等獎(jiǎng)，省建行十佳服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào)。
在客戶基礎(chǔ)上，工作責(zé)任心和使命感比較強(qiáng)。自從參加參加建行柜員工作以來，我始終干一行、愛一行，鉆一行，精一行，求真務(wù)實(shí)，建功立業(yè)。經(jīng)過自己近幾年的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，并且熟悉基層網(wǎng)點(diǎn)工作，可以說熟悉轄區(qū)情況，有一定的客戶基礎(chǔ)、人脈基礎(chǔ)、和群眾基礎(chǔ)。
當(dāng)前，我行正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期?？s頭不前不行，求穩(wěn)怕亂不行，工作不怕干，要的就是一種敢闖、敢作、敢為的精神。因此我愿為農(nóng)行奉獻(xiàn)我的一切。相對(duì)來講，知識(shí)面不廣，管理經(jīng)驗(yàn)不足是我的短板，但我想只要積極進(jìn)取的思想不滑坡，只要踏實(shí)認(rèn)真的`行事風(fēng)格不松懈，通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，就可以在不斷實(shí)踐的工作中提升自己的能力。
在xx行我經(jīng)歷了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，歷練了我，我的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都得到了很大的提高。在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中，使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)比較全面的了解和掌握。
如果我今天的競(jìng)聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，我將通過以下幾個(gè)方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
客戶經(jīng)理職位責(zé)任重大，我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，嚴(yán)以律己，努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷地挖掘轄區(qū)潛力，掌握轄區(qū)底子。逐步建立自己的客戶群體，發(fā)展新客戶，鞏固老客戶。并利用一切機(jī)會(huì)，大力宣傳網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)政策、內(nèi)容與特色，密切與客戶的關(guān)系，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用誠信守諾留住客戶，用特色服務(wù)贏得客戶，用良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶，并切實(shí)增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)或者其他金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，不斷提高工作效率，從而更好地把金融產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，為客戶提供綜合性的金融服務(wù)。
立足本職，腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，義不容辭的為建行做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照單位標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作：如果我能接任客戶經(jīng)理職務(wù)，我將按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我來參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮自己的光和熱，奉獻(xiàn)青春和力量，為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展譜寫出新的篇章。
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
這次次競(jìng)聘對(duì)我來說不僅是一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。
我叫xx，大專學(xué)歷，20xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動(dòng)金昌分公司，20xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員，20xx—20xx年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，20xx年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自己價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。我這次競(jìng)聘的崗位是“高級(jí)客戶經(jīng)理”。
我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的.職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自己形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷?duì)于我來說，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我今年xx歲，大專文化程度，中共黨員，會(huì)計(jì)師職稱。xx年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。先后曾在xx分理處、支行xx從事會(huì)計(jì)主管、信貸員、付主任級(jí)信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評(píng)為先進(jìn)工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年曾在市分行舉辦的首屆會(huì)出知識(shí)競(jìng)賽考試中取得第一名。
1、有良好的政治素質(zhì)。
思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作扎實(shí)。
2、注重學(xué)習(xí)，有一定的專業(yè)水平。
參加工作以來，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，從未間斷對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢(shì)的在職培訓(xùn)。xx年在xx大學(xué)高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員；兩千年參加全國會(huì)計(jì)統(tǒng)一考試并取得會(huì)計(jì)師資格；今年參加了全國《注冊(cè)會(huì)計(jì)師》兩科考試。經(jīng)過多年的知識(shí)積累，基本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)金融理論、財(cái)務(wù)和法律知識(shí)。
3、有豐富的'基層工作經(jīng)驗(yàn)和一定的文字綜合能力。
14年來，我從事會(huì)計(jì)主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會(huì)計(jì)、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗(yàn)。比較熟悉客戶單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，能對(duì)真實(shí)的全面的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表作較科學(xué)地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對(duì)信貸需求客戶作前期調(diào)查。
4、工作業(yè)績(jī)較突出。
20xx年，我在xx分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù)，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的200%，我個(gè)人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對(duì)公存款首次突破億元大關(guān)立下汗馬功勞。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一個(gè)知識(shí)型的員工。
我計(jì)劃今后加強(qiáng)四個(gè)方面的學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)告，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)客戶的經(jīng)營管理能力。三是加強(qiáng)經(jīng)營管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織和公關(guān)能力，四是繼續(xù)加強(qiáng)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師》的后續(xù)課程學(xué)習(xí)。
積極宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)金融顧問的角色，并以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)有來自客戶和自身，對(duì)待客戶風(fēng)險(xiǎn)要注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營行為等，以提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警水平和反映能力，對(duì)待自身要杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)消除能力風(fēng)險(xiǎn)。
4、求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性的開展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上、在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。
5、當(dāng)好主任經(jīng)理的副手。
積極主動(dòng)地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)認(rèn)清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護(hù)主任經(jīng)理的權(quán)威，低調(diào)做人，謹(jǐn)慎做事，甘當(dāng)綠葉。
總之，如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對(duì)聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”。
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十六
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的`營銷存款，就一次很好的資源利用。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
此時(shí)此刻，我本著鍛煉、提高自己的目的平靜地站在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的演講臺(tái)上，展示自我，接受考評(píng)?，F(xiàn)就此做述職演講。
這次能參與xx支行營業(yè)部崗位的競(jìng)聘，首先要感謝分行和支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。謝謝各位。
我叫xx，現(xiàn)年xx歲，xx年x月我大學(xué)本科畢業(yè)于xx經(jīng)濟(jì)管理系。同年到上海復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系研究生班進(jìn)修一年，次年x月參加了xx省農(nóng)村信用聯(lián)社招工考試，應(yīng)試合格被招錄到xx市農(nóng)村信用社工作，做過綜合柜員，柜臺(tái)主管等工作，xx年xx月哈爾濱銀行建三江支行成立，經(jīng)詳讀哈行招聘廣告，探究了哈行的發(fā)展空間與前景后，我毅然放棄了較為優(yōu)越的xx農(nóng)村信用社的工作，選擇報(bào)名參加了哈行建三江支行的招聘考試，應(yīng)試被招錄到哈行建三江支行。先后在建三江支行的事業(yè)保障部，營業(yè)部工作。做過政務(wù)、文秘、庫管員、攜款員，復(fù)核員，atm管理員，票據(jù)交換員等工作。擔(dān)任過團(tuán)支書和大堂經(jīng)理。xx年x月分行決定籌建哈爾濱銀行xx支行，承蒙分行領(lǐng)導(dǎo)信任，我被委派到xx，負(fù)責(zé)xx支行的選址，租房，監(jiān)督裝修等籌建事宜。xx支行成立后被任命為xx支行營業(yè)部副經(jīng)理至今。
經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉和組織的培養(yǎng)，并通過努力，自己的綜合素質(zhì)有了很大提高。幾年的工作實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持盡全力做好組織交辦的每一項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。得到了組織和同事們的認(rèn)可，先后獲得了諸多榮譽(yù)：xx年初組織并參與了三江支行“案件防控知識(shí)競(jìng)賽”，所代表的隊(duì)獲得了第一名，我個(gè)人被評(píng)為最佳選手；xxxx年被xx支行評(píng)為“xx年度服務(wù)標(biāo)兵”獲“xxx度最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。任xxx支行團(tuán)支書期間被xxx分局團(tuán)委授予“優(yōu)秀團(tuán)干部標(biāo)兵”。特別是任xx營業(yè)部副經(jīng)理期間，在x經(jīng)理的言傳身教下，我努力配合經(jīng)理的工作，并虛向x經(jīng)理學(xué)習(xí)，使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了很大的提高，自己對(duì)能勝任營業(yè)部經(jīng)理這一崗位充滿了自信。同時(shí)我也深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。
如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：
具體我要讀好人生的二本書，一本是有字的，那就是理論書籍和文章；一本是無字的，就是實(shí)踐。無志不足謀遠(yuǎn)、無才不足博見。在今后的工作實(shí)踐中，我要把學(xué)習(xí)視為獲取知識(shí)、提高素質(zhì)的重要途徑。對(duì)此，我要把加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和組織員工學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界，我要勤于學(xué)習(xí)，敏于求知、善于思考，加強(qiáng)對(duì)哈行營業(yè)部以及全行工作的研究，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)推動(dòng)實(shí)踐、以實(shí)踐促進(jìn)學(xué)習(xí)。使自己的政治理論和業(yè)務(wù)能力得到提高。
責(zé)任勝于能力。責(zé)任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。對(duì)于民族而言，只有每個(gè)人都承擔(dān)責(zé)任，民族才能真正崛起。對(duì)于個(gè)體而言，只有選擇責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)守責(zé)任，才能真正增強(qiáng)內(nèi)控力。如果我競(jìng)聘成功，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)部門的管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)xx支行營業(yè)部上新臺(tái)階就是我的`責(zé)任。對(duì)此我會(huì)認(rèn)真履職，負(fù)起責(zé)任，盡全力打造出一個(gè)品牌的xx營業(yè)部。
如果我競(jìng)聘成功，我要強(qiáng)化兩力，確立三個(gè)觀念，
強(qiáng)化兩力：
一是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)群眾的凝聚力。人心齊泰山移。一個(gè)部門的經(jīng)理能否把部門工作搞上去讓領(lǐng)導(dǎo)放心。打造出一個(gè)品牌的部門，最根本的一點(diǎn)就在于能否把部門員工最大限度地團(tuán)結(jié)在一起，凝聚人心，鼓舞人心，帶領(lǐng)部門員工認(rèn)真完成支行交辦的各項(xiàng)工作。做為一個(gè)部門的經(jīng)理，除了對(duì)下屬嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在對(duì)營業(yè)部管理工作的首位。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。從而凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
二是強(qiáng)化率先垂范的感召力?！昂捌粕ぷ硬蝗绺沙鰳幼印?。這是我在幾年的工作實(shí)踐中的切身體會(huì)，做為一個(gè)部門的經(jīng)理要把工作擺在首位，事事要做到嚴(yán)于律己，寬以待人，率先垂范。
確立三個(gè)觀念：一是牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念；二是牢固樹立群眾觀念；三是牢固樹立自律的觀念。具體是淡化作官的心理，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，視名利如水，看事業(yè)如山；強(qiáng)化公仆意識(shí)，盡全力做好各項(xiàng)工作；更主要的是做人處事要坦蕩，誠信。將腳踏實(shí)地視為我的人生宗旨。
通過這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，以常人之心對(duì)待自己，以坦誠之心對(duì)待別人，以火熱之心對(duì)待事業(yè)，以淡薄之心對(duì)待名利。為哈行的發(fā)展與壯大，我要?jiǎng)?lì)精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中選準(zhǔn)自己的坐標(biāo)。勝固可喜，敗亦無悔！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
我是xxx部門的xxx，很榮幸，自己能有機(jī)會(huì)在各位的面前爭(zhēng)取客戶經(jīng)理助手的職位，我會(huì)努力的表現(xiàn)自己，希望各位多多關(guān)照。
20xx年x月x日，這是我加入銀行的日子。當(dāng)時(shí)的自己，在同一批加入的新人當(dāng)中，并沒有什么突出的地方。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，在工作和人際方面都有了很大的提升！真的很謝謝大家在那時(shí)對(duì)我的照顧。也就是在那時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，并且開始意識(shí)到，自己不能總是這樣去依靠別人，自己應(yīng)該去更多的幫助同事們，為銀行做更多的貢獻(xiàn)，這才是工作的意義！
這次，我遇上了銀行競(jìng)選經(jīng)理助理這個(gè)機(jī)會(huì)，我感覺非常的激動(dòng)。在過去的'工作中，我已經(jīng)在慢慢的發(fā)展自己，擴(kuò)寬自己的能力和知識(shí)面。我希望自己能有一個(gè)更大的空間去發(fā)揮自己，去做更多對(duì)銀行有意義的事情！過去在工作中，我作為xxx的職員，我除了完成自己的基本工作，還經(jīng)常去幫助領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備一些工作，在期間還認(rèn)識(shí)了不少的客戶，也了解了一些工作的情況。在之后長久的工作中，自己從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)會(huì)了不少工作的經(jīng)驗(yàn)，也熟悉了幫助領(lǐng)導(dǎo)做這些事情。在相關(guān)的經(jīng)理助理方面的工作上，我也做了很多的了解和準(zhǔn)備。我相信，自己完全有能力去擔(dān)任這份職務(wù)，而且，我非常期待這份工作！
現(xiàn)在的我，渴望能有一個(gè)更高的平臺(tái)去發(fā)展自己，發(fā)揮自己的光和熱！我熱情，嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)工作也有明確的目標(biāo)和方向！我知道該如何去完成自己的工作，但我也樂于接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)意見。我知道，自己的經(jīng)驗(yàn)和大家相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。如果能有幸當(dāng)選，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見努力的改正自己，但也不會(huì)疏于自己的思考，努力的將這份工作完成到最好！
當(dāng)然，在候選人當(dāng)中，我也知道有些同事比我更有經(jīng)驗(yàn)或是特點(diǎn)，但是我不會(huì)輸給他們！我渴望這份工作，所以我會(huì)努力的提升自己，我有熱情和信心，我有耐心和學(xué)習(xí)的心！我會(huì)努力的將自己的工作做到最好，努力的為經(jīng)理做好所有的相關(guān)工作，并且，絕不會(huì)違背自己現(xiàn)在的話！如果能有幸當(dāng)選，我會(huì)盡自己最大的努力去做好這份工作！
我的演講結(jié)束，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！無論結(jié)果如何，我都會(huì)繼續(xù)努力的為xx銀行作出自己的貢獻(xiàn)。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十九
今天很高興，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理些認(rèn)識(shí)和理解。
前幾天的時(shí)候，我和朋友去**銀行支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開水。因?yàn)槠綍r(shí)常聽說五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔(dān)心，手捧著這杯熱水的時(shí)候，心里倒逐漸安定下來。
后來在工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，很熱情。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個(gè)熱銷樓盤的現(xiàn)場(chǎng)，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。
這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少。其實(shí)在當(dāng)時(shí)，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。
后來我才意識(shí)到，其實(shí)這無關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧?duì)銀行的感覺有時(shí)候很復(fù)雜的，有時(shí)候又是很樸素的。
作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí)，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
**年5月成立的支行是分行第一家擁有開放式柜臺(tái)的支行。盡管當(dāng)時(shí)，我們?cè)鴮?duì)這種開放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開放式柜臺(tái)服務(wù)，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對(duì)面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時(shí)候我們同事之間開玩笑說，其實(shí)支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理。
當(dāng)然這只是說笑而已，而事實(shí)是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f，如果說在分行還有誰能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說，在最近的一段時(shí)間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴(kuò)大，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺(tái)工作量日趨飽和。
無論是柜臺(tái)外還是柜臺(tái)里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實(shí)話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來后到的順序中去。因此，在這樣的時(shí)候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來說，如果合理使用的話，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿目前我行對(duì)外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面，一是柜臺(tái)，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù)，等客戶，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問題。
其一，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個(gè)正式的渠道對(duì)我們的客戶進(jìn)行營銷，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。
因此我認(rèn)為，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn)，營業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。
因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃。一共五點(diǎn)，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn)，也請(qǐng)大家指教。
1、我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場(chǎng)。產(chǎn)品前期的市場(chǎng)調(diào)查分兩個(gè)階段，首先是目標(biāo)市場(chǎng)定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)。而對(duì)于金融產(chǎn)品來說，市場(chǎng)定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場(chǎng)尋找目標(biāo)客戶。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面。
2、在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個(gè)貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場(chǎng)聲譽(yù)，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
3、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營銷服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù)。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。
接下來，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺(tái)人員他們需要什么，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員面向市場(chǎng)，到我這里，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實(shí)幫助?那么，簡(jiǎn)單的說，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說，我會(huì)共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售。對(duì)柜臺(tái)，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率。同時(shí)，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問題，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤，在我行，因此，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點(diǎn)從我做起。
5、接受客戶的投訴及建議，及時(shí)解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，并將其報(bào)送支行行長及會(huì)計(jì)經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù)。
其實(shí)，說了以上這么多，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒有止境的!在分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個(gè)人，無論是你，是我，還是任何人，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ?，怎么能夠不努力?BR> 學(xué)習(xí)，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場(chǎng)。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。
那么，請(qǐng)大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展分行更加輝煌的明天而努力奮斗!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)早上好，我叫xx，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營銷能力。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時(shí)就給自己制定了目標(biāo)，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著，平時(shí)我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財(cái)上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財(cái)比賽，并在20xx年獲得了市支行個(gè)人理財(cái)?shù)谝幻?，和個(gè)人貸款第六名的好成績(jī)。
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的'存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
四，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵是做到兩點(diǎn)，一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實(shí)力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性，合法性，及是否足值。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇二
同志們：
午好！
：
和同仁們的支持和幫助下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的負(fù)責(zé)人。面對(duì)競(jìng)聘?jìng)€(gè)銀部經(jīng)理，我想自身具有如下優(yōu)勢(shì)：
年是東湖支行個(gè)貸業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展的一年?；仡櫀|湖支行的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，從。
2006。
年末。
2000。
余萬元到。
2007。
年6000余萬元，發(fā)展到。
20xx。
年末9150萬元，在。
20xx。
年末個(gè)貸余額達(dá)27438萬元，較上年增長18000多萬元，超計(jì)劃11300多萬元。這其中飽含著我的心血，更是個(gè)銀部全體同事齊心協(xié)力和行。
領(lǐng)導(dǎo)。
大力支持的結(jié)果。如果組織上把這項(xiàng)重任交給我，我將始終保持高度的責(zé)任感，堅(jiān)強(qiáng)的事業(yè)心，努力戰(zhàn)勝困難，竭力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，讓。
領(lǐng)導(dǎo)。
放心，同事滿意。
，因?yàn)殇N售人員要經(jīng)常外出拜訪，不管天晴下雨都一樣，作為個(gè)人銀行部經(jīng)理更要對(duì)本行的各種產(chǎn)品了解，并要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，然后才能具體展開工作，鋪貨速度要快，要和那些還沒有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶搞好關(guān)系，和客戶熟悉，這一點(diǎn)很重要，在現(xiàn)在行業(yè)中，無論是哪個(gè)行業(yè)的銷售，其實(shí)都是在銷售自己的人際關(guān)系，因此和客戶、潛在客戶搞好關(guān)系實(shí)際就是在建立自己的關(guān)系。
網(wǎng)
在銷售中可以利用關(guān)系。
網(wǎng)
采取“以點(diǎn)照面、以面帶點(diǎn)”的銷售策略讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中擁有獨(dú)特的位置。
年我通過了總行組織的信貸從業(yè)人員資格考試，并獲得了全國的銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試《公共基礎(chǔ)》和《個(gè)人理財(cái)》兩個(gè)證書。從。
2006。
年從事個(gè)貸工作以來，我積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，這些都有利于今后工作的展開。我相信這是我競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人銀行部經(jīng)理的最大優(yōu)勢(shì)，使我能更快、更好地發(fā)揮個(gè)人特長，順利地開展工作。
和同事交一份滿意的答卷。
放心、全體同事順心。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得。
領(lǐng)導(dǎo)。
與同志們的信任、來提升本行的`形象。
銀業(yè)務(wù)的宣傳。不斷提升服務(wù)層次，擴(kuò)大服務(wù)范圍，依托優(yōu)質(zhì)客戶，推動(dòng)保險(xiǎn)和理財(cái)產(chǎn)品的銷售，為客戶。
提供。
一站式服務(wù)，為我行帶來一系列經(jīng)濟(jì)效益。
，想出最好的解決辦法，給客戶以最圓滿的答復(fù)。
引導(dǎo)。定期開展。
思想。
動(dòng)態(tài)分析，通過員工反映、部門分析、進(jìn)一步了解員工所思所想，把。
思想。
政治工作與各類教育有機(jī)融合起來，引導(dǎo)和幫助各級(jí)管理者及廣大員工牢固樹立股東意識(shí)、公司市值意識(shí)，牢固確立執(zhí)行意識(shí)和程序至上意識(shí)，樹立誠實(shí)守信、服務(wù)優(yōu)良、行為規(guī)范、追求卓越的現(xiàn)代商業(yè)銀行的形象。二是積極構(gòu)建學(xué)習(xí)文化。抓住班前班后、周末等空閑時(shí)間，組織員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)、學(xué)文化、學(xué)技能，積極搞好員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。三是營造和諧管理環(huán)境。在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)環(huán)境中，要提升全行的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式的有效轉(zhuǎn)變，必須廣開言路、群策群力，充分發(fā)揮廣大員工參與民主管理的主人翁地位和作用。四是強(qiáng)化“唯客戶、唯市場(chǎng)”的經(jīng)營理念。該行不斷培養(yǎng)和教育員工從內(nèi)心深處認(rèn)同客戶至上的服務(wù)理念,將以客戶為中心的服務(wù)理念貫穿于日常工作的點(diǎn)滴之中,一切服務(wù)活動(dòng)都要以客戶的要求為始點(diǎn),以客戶的滿意為終點(diǎn)。
、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們東湖支行未來更加美好的明天！
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇三
在客戶維護(hù)方面，我通常協(xié)助辦公室主任維護(hù)客戶數(shù)據(jù)，建立客戶存款、聯(lián)系方式等賬戶，近年來通過柜臺(tái)服務(wù)建立自己的客戶圈，與客戶關(guān)系融洽。許多顧客相信我經(jīng)商。在營銷方面，我也積極挖掘自己的潛力，從營銷78家金鎖通、20家電話銀行、22家網(wǎng)上銀行和12張信用卡。今年9月，我通過自己的網(wǎng)絡(luò)成功地推廣了139萬筆存款，這為該研究所作出了貢獻(xiàn)。如果我有機(jī)會(huì)成為一名客戶經(jīng)理，我還將從以下五點(diǎn)著手：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二、從誠信、細(xì)致、勤奮、創(chuàng)新四個(gè)方面對(duì)待客戶。誠信是基石，是與客戶溝通的有效橋梁，精心捕捉隱藏在事物背后的.新商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中努力抓住機(jī)遇，創(chuàng)新，有效結(jié)合新的營銷理念和服務(wù)方式，最大限度地滿足客戶日益增長的服務(wù)需求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
四、要有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)，防范信用風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是作好兩件事。一是作好第一還款來源調(diào)查，通過多種渠道了解借款人的素質(zhì)、信用、資金實(shí)力和還款來源。第二，確保第二還款來源的充分性，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性、合法性和充分性。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則作交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
最后，我有這個(gè)領(lǐng)域的潛力。我希望所有領(lǐng)導(dǎo)都能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。我將以12點(diǎn)的熱情和動(dòng)力開展客戶經(jīng)理的工作。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事：
大家好！我叫***，我擬競(jìng)聘的崗位是銀行某支行大堂客戶經(jīng)理?，F(xiàn)年**歲，學(xué)歷本科，xx年入行，先后在**辦事處、中心儲(chǔ)蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為省市分行網(wǎng)訊所刊用。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕?，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為某銀行**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:。
卡耐基說過:“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競(jìng)聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。
下面，我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己。
我叫**，**出生，團(tuán)員，現(xiàn)任廣州市中國建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點(diǎn)**支行現(xiàn)金柜員。我于**年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，**年進(jìn)入港灣支行，**年進(jìn)入**支行工作。
今天之所以走上講臺(tái)，參加競(jìng)聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的'名言所激勵(lì)，更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)該義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。當(dāng)然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的競(jìng)聘條件有:。
第一、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語言表達(dá)能力較強(qiáng)。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時(shí)、妥善的處理，對(duì)潛在客戶我也能主動(dòng)的上前溝通，及時(shí)了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
第二、我年輕好學(xué)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問，悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
第三、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果競(jìng)聘成功，我將勤奮開展工作，努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作:。
一是真誠講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
二是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。這五個(gè)一是，打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅(jiān)持一個(gè)中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。
三是做好服務(wù)營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將根據(jù)目前我行的情況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強(qiáng)服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個(gè)重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。
記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗(yàn)我。
謝謝大家!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。我叫xxx， 歲，19 年分配農(nóng)業(yè)銀行工作,目前在營業(yè)中心任高柜柜員。
年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多做人做事的經(jīng)驗(yàn)，本著提高自己，改變自己人生的舞臺(tái)，今天我競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
我對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí)：
客戶經(jīng)理改變了銀行過去等客上門的服務(wù)方式，開始主動(dòng)出擊，從客戶需求出發(fā)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，營銷銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。近年來，泰順支行的客戶經(jīng)理不斷增加，也足以證明我行黨委、行長室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。世界在改變，銀行業(yè)也在改變，隨著小商業(yè)銀行不斷發(fā)展，外商銀行的進(jìn)入，銀行之間的爭(zhēng)霸戰(zhàn)勢(shì)在必行，而客戶經(jīng)理恰恰是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中非常的重要的強(qiáng)大武器。也許未來有一天，會(huì)以客戶經(jīng)理隊(duì)伍實(shí)力論英雄。作為一名新到崗位的客戶經(jīng)理要有一種吃苦耐勞的學(xué)習(xí)力和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
參加今天的競(jìng)聘，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢(shì)：1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。做到干一行愛一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格直爽，從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好客戶經(jīng)理這項(xiàng)工作。
這次競(jìng)聘如果成功，首先我要做到思維的轉(zhuǎn)變，真正在思想上改變自己，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換，做一名合格的經(jīng)理人。其次業(yè)務(wù)技能的熟練掌握，如果說客戶經(jīng)理是銀行的武器，那么業(yè)務(wù)技能便是客戶經(jīng)理的武器，客戶經(jīng)理和客戶關(guān)系不是一種單純的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是一種人與人的關(guān)系，不管是業(yè)務(wù)操作，還是營銷技巧，我們都要熟悉掌握，這樣才能面對(duì)形形色色的客戶時(shí)立于不敗之地。最后就是關(guān)系維護(hù)，不論是新老客戶，還是房管、工商、稅務(wù)等等，都要建立深厚的感情，只有我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告，不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委指正，如果這次競(jìng)聘成功，我將履行諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開展新的局面，如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在以后的工作中加倍努力，為我農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。我的報(bào)告完了，謝謝！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家上午好！我是柜員。
今天，我要借這一隆重的場(chǎng)合，向多年來關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，朋友表示誠摯地謝意，今后我將努力與大家繼續(xù)續(xù)寫我們精誠合作的新篇章。英國著名思想家培根說過：一個(gè)人在做事前要象千眼神那樣善于洞察機(jī)遇，在做事時(shí)要象千手神那樣善于抓住機(jī)遇，我對(duì)眼下這次難得的機(jī)遇十分珍惜。
相信大家通過以往的工作對(duì)我已經(jīng)有了較為全面的了解，由于時(shí)間關(guān)系，我對(duì)自己的個(gè)人情況不再贅述。我需要闡明一點(diǎn)的是我是單位同齡人當(dāng)中第一個(gè)結(jié)婚的，這是我的劣勢(shì)，但同樣是的我優(yōu)勢(shì)。這讓我最早擺脫一個(gè)人時(shí)代的輕浮，步入家庭生活，讓我對(duì)家庭生活有了更深的理解，思想更加成熟、個(gè)性更加穩(wěn)定。另外，我現(xiàn)在早已結(jié)婚，進(jìn)入了穩(wěn)定的家庭生活期，可以將全部精力投入到工作中，更好的把工作做好。
我認(rèn)為，個(gè)人客戶經(jīng)理的責(zé)任重大，他不僅要具備較強(qiáng)交際能力，能維護(hù)好與客戶的關(guān)系，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，還要維護(hù)好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)高效的工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，他還應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力和執(zhí)行能力，在管理和約束好員工的同時(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)新舉措。所以，作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理的責(zé)任重大，對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求較高。我有這個(gè)信心將這項(xiàng)工作做好。
在這里，如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，讓我走上這個(gè)工作崗位，我將積極學(xué)習(xí)金融政策和法律法規(guī)，加強(qiáng)金融營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)。加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究。通過各種渠道搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息，收集、掌握同行業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。積極去挖掘潛在客戶、搭建好客戶與銀行的橋梁、更好的營銷產(chǎn)品、打響我行品牌、營造輕松快樂的工作氛圍、積極配合好上級(jí)工作。
另外，還要運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，做好咨詢服務(wù)和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，樹立服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)上下功夫，在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
總之，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我需在今后的工作中不斷尋找不足之處，時(shí)刻檢討自己。
同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事在今后工作中對(duì)我多加指導(dǎo)，謝謝！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xx，20xx年x月進(jìn)入公司，是中國移動(dòng)的一名新兵；我頭上沒有大學(xué)生那道閃耀的光環(huán)，畢業(yè)于本縣最高學(xué)府――xxxx；也沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過電信業(yè)務(wù)知識(shí)，我的業(yè)務(wù)水平完全是八個(gè)月的速成。但是這不影響我對(duì)中國移動(dòng)的熱愛，沒有降低我對(duì)本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項(xiàng)工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，來競(jìng)聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
做為一名新兵來參加競(jìng)聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動(dòng)通訊兩大運(yùn)營商之一的世界五百強(qiáng)企業(yè)，中國移動(dòng)是不會(huì)讓一個(gè)碌碌無為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績(jī)，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因?yàn)椋矣腥缦聝?yōu)勢(shì)：
1、營銷經(jīng)驗(yàn)豐富，善于觀察市場(chǎng)，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)工作。20xx到20xx年，我在xx集團(tuán)xxx基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負(fù)責(zé)人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場(chǎng)觀察力，初通企業(yè)財(cái)務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、電腦知識(shí)豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。20xx到20xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達(dá)x年。這x年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會(huì)了電腦知識(shí)，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運(yùn)用word、wps、excel、后臺(tái)boss等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。
3、工作作風(fēng)頑強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)。我進(jìn)入中國移動(dòng)慶安分公司x個(gè)月以來，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績(jī)：8個(gè)月中，放號(hào)600余張，手機(jī)賣了50部左右，手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團(tuán)兩個(gè)，社區(qū)服務(wù)站兩個(gè)。
以上就是我的優(yōu)勢(shì)和專長，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競(jìng)聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、中國移動(dòng)的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)服務(wù)站，以服務(wù)用戶為出發(fā)點(diǎn)，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段，從而達(dá)到以點(diǎn)帶面，促進(jìn)放號(hào)、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。
一是對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，了解服務(wù)站營銷成績(jī)，進(jìn)而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭(zhēng)達(dá)到分布合理、競(jìng)爭(zhēng)有序，從而增加公司效益。
二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動(dòng)公司的所有業(yè)務(wù)真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費(fèi)和新政策，還要把中國移動(dòng)歷年來所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶；不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實(shí)到社區(qū)服務(wù)站。這樣才能實(shí)現(xiàn)公司和服務(wù)站的雙贏，才真正達(dá)到小區(qū)宣傳的目的。
三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在xx公司工作的幾個(gè)月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點(diǎn)。漫游多少錢？長途多少錢？”那個(gè)時(shí)候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍徺I手機(jī)卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費(fèi)水平和消費(fèi)方式分成各種群體，為每個(gè)群體設(shè)計(jì)幾種資費(fèi)方式，客戶就可以自己對(duì)號(hào)入座，不會(huì)再說：“給我整張卡，便宜點(diǎn)。”那時(shí)候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動(dòng)，總有一種資費(fèi)適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您！”
各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競(jìng)聘演講，一些粗淺的看法，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。
如果這次沒能競(jìng)聘上區(qū)域客戶經(jīng)理崗位，我也不會(huì)氣餒，依然會(huì)在本職工作中做出一番成績(jī)，因?yàn)?，我深愛著這個(gè)集體，深愛著這個(gè)職業(yè)！
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇九
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，做為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹.我，來自.我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇，今日我要向著主管這一崗位沖刺.我很欣慰。
我心目中的好主管，我認(rèn)為，她(他)應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的六個(gè)地方：1、個(gè)人思想強(qiáng)。2、專業(yè)技能精。3、溝通技巧活。4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。5、完成任務(wù)好。
我認(rèn)為，作為一個(gè)主管，她所起到的作用是巨大的.這樣她(他)不僅僅是一個(gè)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她(他)也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.她(他)還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作.能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)她(他)們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能.能在她(他)們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q.當(dāng)然，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解.要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時(shí)果斷的思維方法，等等.
如果我能競(jìng)聘主管上這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1.努力提高自身的學(xué)習(xí)能力.增強(qiáng)自身的技能知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力.
2.在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步.定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)地方的培訓(xùn).
3.溝通很重要.及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋.
4.一個(gè)企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄?，服?wù)至上.要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要.現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對(duì)服務(wù)的滿意度有了更高的規(guī)定.怎樣才能做到企業(yè)倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)家人看待.想之家人所想，急之所家急.微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你才能真正的做到微笑服務(wù).這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的規(guī)定，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升.怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方.
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署下來的各項(xiàng)其他事務(wù).
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái).現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì)成功的!
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛;我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我很快樂能參與郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理競(jìng)聘，對(duì)此感到非常幸運(yùn)，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，這對(duì)調(diào)發(fā)開工的積極性和主動(dòng)性，具有十分重要的作用。對(duì)我個(gè)人而言，這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，更是一次積極的鍛煉過程，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們知道郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，主要是針對(duì)我們的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷，目前主要是針對(duì)高端客戶，提高我們的活期儲(chǔ)蓄占比，還有對(duì)商易通的營銷，管理，和宣傳。今天參加金融業(yè)務(wù)局新增加的這一崗位競(jìng)聘我想除了具備這個(gè)崗位的根本素質(zhì)外外我還具備以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì):。
一、我具有較為豐富的一線工作經(jīng)歷。
參加工作幾年來，我在農(nóng)村支局干過郵政營業(yè)員，儲(chǔ)蓄營業(yè)員，副支局長，xx年調(diào)入縣城工作至今。工作經(jīng)歷豐富，工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，屢次被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者，優(yōu)秀勞務(wù)工，曾兩次被省公司評(píng)為“優(yōu)秀營業(yè)員〞，獲得青團(tuán)委“技術(shù)能手〞稱號(hào)，在省局組織的星級(jí)柜員評(píng)定中，取得專業(yè)技能總分值，評(píng)定為四星柜員，獲得“高級(jí)工〞稱號(hào)。并經(jīng)過自己在工作之余的學(xué)習(xí)取得了“銀行從業(yè)資格證〞“基金銷售資格證〞這期間我堅(jiān)持不懂就問，不會(huì)就學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書本學(xué)的好習(xí)慣，這使我對(duì)如何有針對(duì)性的開展工作，有了自己的想法，工作這么多年來，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我信奉老實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道，多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不模糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度。
二、具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
愛因斯坦說過：熱愛是最好的.教師。我熱愛自己的工作，平時(shí)酷愛學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作，從工作的成功中享受人生的快樂;具有較為扎實(shí)的郵政儲(chǔ)蓄銀行知識(shí)儲(chǔ)藏，專業(yè)對(duì)口，業(yè)務(wù)熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
三、我沉著穩(wěn)重，年富力強(qiáng)，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，多年的郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問題、處理問題;同時(shí)還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行方面的認(rèn)識(shí)，提高了工作意識(shí)，樹立了良好的工作作風(fēng)，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維翻開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的根底。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，榮譽(yù)也好，成就也罷，只能代表過去，今天假設(shè)我競(jìng)聘成功我將不辱使命，不負(fù)重望，制定目標(biāo)、明確職責(zé);團(tuán)結(jié)同事，放平心態(tài);營造良好的工作氣氛，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取。
回憶過去，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績(jī)，但我一直盡心盡力、盡職盡責(zé)，感到無怨無悔!今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對(duì)我工作的考評(píng)。如果能有幸競(jìng)聘上郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高分析解決問題的能力，堅(jiān)持創(chuàng)造性的開展工作。假設(shè)未競(jìng)聘成功，說明我還需努力，我都會(huì)一如既往的做好本職工作，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我會(huì)在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在鼓勵(lì)中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行人員。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫xx，今年xx歲，現(xiàn)任職位xxx，我今天競(jìng)聘的是客戶經(jīng)理。今天能夠站在這里參加競(jìng)聘，我既緊張又興奮，緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的考評(píng)，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與才能真正的發(fā)揮出來，得到大家的認(rèn)可，最終取得競(jìng)聘成功;興奮的是，通過這次競(jìng)聘，使我增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰(zhàn)，這也是我這次參加競(jìng)聘的主要目的。
下面，我先簡(jiǎn)單介紹一下我的工作經(jīng)歷：
年7月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外會(huì)計(jì)專業(yè)，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請(qǐng)教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在南通分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，年3月，我通過選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務(wù)部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作，在這個(gè)崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ);兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了黑龍江大學(xué)、黑又亮有限公司、奮斗副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識(shí)和自己積累的的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到具體的'信貸實(shí)踐中，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團(tuán)支部書記，組織了諸如聯(lián)歡會(huì)、演講賽等一系列文體活動(dòng)，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現(xiàn)，自年參加工作以來，年我被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，年調(diào)入支行信貸部后，年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，年被評(píng)為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次，年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科。
在省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科，我負(fù)責(zé)北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營銷經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競(jìng)聘的崗位是中級(jí)客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場(chǎng)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢(shì)下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢(shì)：
1.事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績(jī)突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員，我的成長進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進(jìn)取。
2.具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從年至今，已從事信貸工作4年，掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺(tái)的營銷業(yè)務(wù)、后臺(tái)的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨(dú)立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。
3.有信貸工作所需的基本專業(yè)知識(shí)與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，專修了會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系、管理、法律等40多門課程，并通過了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識(shí)和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我對(duì)企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過運(yùn)用我的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭(zhēng)取最大的收益。
4.通過在我行工作的6年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競(jìng)聘的理由，如果本次競(jìng)聘成功，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業(yè)的“服務(wù)員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。如果競(jìng)聘不成功，說明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十三
大家好！
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表競(jìng)聘演講，演講題目是：勇挑重?fù)?dān)，竭誠奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行個(gè)人客戶經(jīng)理。
我現(xiàn)年xx歲，大學(xué)本科文化，擁有afp金融理財(cái)師持證資格證，銀行從業(yè)資格證，保險(xiǎn)證，基金從業(yè)證，參加工作已有xx年，熟悉銀行業(yè)務(wù)，努力為客戶做好服務(wù)工作，完成工作任務(wù)，取得較好工作業(yè)績(jī)，曾獲得十佳服務(wù)標(biāo)兵，分行業(yè)務(wù)競(jìng)賽全能三等獎(jiǎng)，省建行十佳服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào)。
在客戶基礎(chǔ)上，工作責(zé)任心和使命感比較強(qiáng)。自從參加參加建行柜員工作以來，我始終干一行、愛一行，鉆一行，精一行，求真務(wù)實(shí)，建功立業(yè)。經(jīng)過自己近幾年的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，并且熟悉基層網(wǎng)點(diǎn)工作，可以說熟悉轄區(qū)情況，有一定的客戶基礎(chǔ)、人脈基礎(chǔ)、和群眾基礎(chǔ)。
當(dāng)前，我行正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期?？s頭不前不行，求穩(wěn)怕亂不行，工作不怕干，要的就是一種敢闖、敢作、敢為的精神。因此我愿為農(nóng)行奉獻(xiàn)我的一切。相對(duì)來講，知識(shí)面不廣，管理經(jīng)驗(yàn)不足是我的短板，但我想只要積極進(jìn)取的思想不滑坡，只要踏實(shí)認(rèn)真的`行事風(fēng)格不松懈，通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，就可以在不斷實(shí)踐的工作中提升自己的能力。
在xx行我經(jīng)歷了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，歷練了我，我的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都得到了很大的提高。在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中，使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)比較全面的了解和掌握。
如果我今天的競(jìng)聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，我將通過以下幾個(gè)方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
客戶經(jīng)理職位責(zé)任重大，我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，嚴(yán)以律己，努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷地挖掘轄區(qū)潛力，掌握轄區(qū)底子。逐步建立自己的客戶群體，發(fā)展新客戶，鞏固老客戶。并利用一切機(jī)會(huì)，大力宣傳網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)政策、內(nèi)容與特色，密切與客戶的關(guān)系，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用誠信守諾留住客戶，用特色服務(wù)贏得客戶，用良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶，并切實(shí)增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)或者其他金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，不斷提高工作效率，從而更好地把金融產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，為客戶提供綜合性的金融服務(wù)。
立足本職，腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，義不容辭的為建行做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照單位標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作：如果我能接任客戶經(jīng)理職務(wù)，我將按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我來參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮自己的光和熱，奉獻(xiàn)青春和力量，為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展譜寫出新的篇章。
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
這次次競(jìng)聘對(duì)我來說不僅是一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。
我叫xx，大專學(xué)歷，20xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動(dòng)金昌分公司，20xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員，20xx—20xx年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，20xx年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自己價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。我這次競(jìng)聘的崗位是“高級(jí)客戶經(jīng)理”。
我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的.職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自己形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷?duì)于我來說，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我今年xx歲，大專文化程度，中共黨員，會(huì)計(jì)師職稱。xx年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。先后曾在xx分理處、支行xx從事會(huì)計(jì)主管、信貸員、付主任級(jí)信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評(píng)為先進(jìn)工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年曾在市分行舉辦的首屆會(huì)出知識(shí)競(jìng)賽考試中取得第一名。
1、有良好的政治素質(zhì)。
思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作扎實(shí)。
2、注重學(xué)習(xí)，有一定的專業(yè)水平。
參加工作以來，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，從未間斷對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢(shì)的在職培訓(xùn)。xx年在xx大學(xué)高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員；兩千年參加全國會(huì)計(jì)統(tǒng)一考試并取得會(huì)計(jì)師資格；今年參加了全國《注冊(cè)會(huì)計(jì)師》兩科考試。經(jīng)過多年的知識(shí)積累，基本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)金融理論、財(cái)務(wù)和法律知識(shí)。
3、有豐富的'基層工作經(jīng)驗(yàn)和一定的文字綜合能力。
14年來，我從事會(huì)計(jì)主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會(huì)計(jì)、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗(yàn)。比較熟悉客戶單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，能對(duì)真實(shí)的全面的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表作較科學(xué)地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對(duì)信貸需求客戶作前期調(diào)查。
4、工作業(yè)績(jī)較突出。
20xx年，我在xx分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù)，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的200%，我個(gè)人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對(duì)公存款首次突破億元大關(guān)立下汗馬功勞。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一個(gè)知識(shí)型的員工。
我計(jì)劃今后加強(qiáng)四個(gè)方面的學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)告，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)客戶的經(jīng)營管理能力。三是加強(qiáng)經(jīng)營管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織和公關(guān)能力，四是繼續(xù)加強(qiáng)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師》的后續(xù)課程學(xué)習(xí)。
積極宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)金融顧問的角色，并以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)有來自客戶和自身，對(duì)待客戶風(fēng)險(xiǎn)要注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營行為等，以提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警水平和反映能力，對(duì)待自身要杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)消除能力風(fēng)險(xiǎn)。
4、求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性的開展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上、在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。
5、當(dāng)好主任經(jīng)理的副手。
積極主動(dòng)地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)認(rèn)清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護(hù)主任經(jīng)理的權(quán)威，低調(diào)做人，謹(jǐn)慎做事，甘當(dāng)綠葉。
總之，如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對(duì)聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”。
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十六
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的`營銷存款，就一次很好的資源利用。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
此時(shí)此刻，我本著鍛煉、提高自己的目的平靜地站在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的演講臺(tái)上，展示自我，接受考評(píng)?，F(xiàn)就此做述職演講。
這次能參與xx支行營業(yè)部崗位的競(jìng)聘，首先要感謝分行和支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。謝謝各位。
我叫xx，現(xiàn)年xx歲，xx年x月我大學(xué)本科畢業(yè)于xx經(jīng)濟(jì)管理系。同年到上海復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系研究生班進(jìn)修一年，次年x月參加了xx省農(nóng)村信用聯(lián)社招工考試，應(yīng)試合格被招錄到xx市農(nóng)村信用社工作，做過綜合柜員，柜臺(tái)主管等工作，xx年xx月哈爾濱銀行建三江支行成立，經(jīng)詳讀哈行招聘廣告，探究了哈行的發(fā)展空間與前景后，我毅然放棄了較為優(yōu)越的xx農(nóng)村信用社的工作，選擇報(bào)名參加了哈行建三江支行的招聘考試，應(yīng)試被招錄到哈行建三江支行。先后在建三江支行的事業(yè)保障部，營業(yè)部工作。做過政務(wù)、文秘、庫管員、攜款員，復(fù)核員，atm管理員，票據(jù)交換員等工作。擔(dān)任過團(tuán)支書和大堂經(jīng)理。xx年x月分行決定籌建哈爾濱銀行xx支行，承蒙分行領(lǐng)導(dǎo)信任，我被委派到xx，負(fù)責(zé)xx支行的選址，租房，監(jiān)督裝修等籌建事宜。xx支行成立后被任命為xx支行營業(yè)部副經(jīng)理至今。
經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉和組織的培養(yǎng)，并通過努力，自己的綜合素質(zhì)有了很大提高。幾年的工作實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持盡全力做好組織交辦的每一項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。得到了組織和同事們的認(rèn)可，先后獲得了諸多榮譽(yù)：xx年初組織并參與了三江支行“案件防控知識(shí)競(jìng)賽”，所代表的隊(duì)獲得了第一名，我個(gè)人被評(píng)為最佳選手；xxxx年被xx支行評(píng)為“xx年度服務(wù)標(biāo)兵”獲“xxx度最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。任xxx支行團(tuán)支書期間被xxx分局團(tuán)委授予“優(yōu)秀團(tuán)干部標(biāo)兵”。特別是任xx營業(yè)部副經(jīng)理期間，在x經(jīng)理的言傳身教下，我努力配合經(jīng)理的工作，并虛向x經(jīng)理學(xué)習(xí)，使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了很大的提高，自己對(duì)能勝任營業(yè)部經(jīng)理這一崗位充滿了自信。同時(shí)我也深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。
如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：
具體我要讀好人生的二本書，一本是有字的，那就是理論書籍和文章；一本是無字的，就是實(shí)踐。無志不足謀遠(yuǎn)、無才不足博見。在今后的工作實(shí)踐中，我要把學(xué)習(xí)視為獲取知識(shí)、提高素質(zhì)的重要途徑。對(duì)此，我要把加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和組織員工學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界，我要勤于學(xué)習(xí)，敏于求知、善于思考，加強(qiáng)對(duì)哈行營業(yè)部以及全行工作的研究，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)推動(dòng)實(shí)踐、以實(shí)踐促進(jìn)學(xué)習(xí)。使自己的政治理論和業(yè)務(wù)能力得到提高。
責(zé)任勝于能力。責(zé)任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。對(duì)于民族而言，只有每個(gè)人都承擔(dān)責(zé)任，民族才能真正崛起。對(duì)于個(gè)體而言，只有選擇責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)守責(zé)任，才能真正增強(qiáng)內(nèi)控力。如果我競(jìng)聘成功，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)部門的管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)xx支行營業(yè)部上新臺(tái)階就是我的`責(zé)任。對(duì)此我會(huì)認(rèn)真履職，負(fù)起責(zé)任，盡全力打造出一個(gè)品牌的xx營業(yè)部。
如果我競(jìng)聘成功，我要強(qiáng)化兩力，確立三個(gè)觀念，
強(qiáng)化兩力：
一是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)群眾的凝聚力。人心齊泰山移。一個(gè)部門的經(jīng)理能否把部門工作搞上去讓領(lǐng)導(dǎo)放心。打造出一個(gè)品牌的部門，最根本的一點(diǎn)就在于能否把部門員工最大限度地團(tuán)結(jié)在一起，凝聚人心，鼓舞人心，帶領(lǐng)部門員工認(rèn)真完成支行交辦的各項(xiàng)工作。做為一個(gè)部門的經(jīng)理，除了對(duì)下屬嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在對(duì)營業(yè)部管理工作的首位。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。從而凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
二是強(qiáng)化率先垂范的感召力?！昂捌粕ぷ硬蝗绺沙鰳幼印?。這是我在幾年的工作實(shí)踐中的切身體會(huì)，做為一個(gè)部門的經(jīng)理要把工作擺在首位，事事要做到嚴(yán)于律己，寬以待人，率先垂范。
確立三個(gè)觀念：一是牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念；二是牢固樹立群眾觀念；三是牢固樹立自律的觀念。具體是淡化作官的心理，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，視名利如水，看事業(yè)如山；強(qiáng)化公仆意識(shí)，盡全力做好各項(xiàng)工作；更主要的是做人處事要坦蕩，誠信。將腳踏實(shí)地視為我的人生宗旨。
通過這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，以常人之心對(duì)待自己，以坦誠之心對(duì)待別人，以火熱之心對(duì)待事業(yè)，以淡薄之心對(duì)待名利。為哈行的發(fā)展與壯大，我要?jiǎng)?lì)精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中選準(zhǔn)自己的坐標(biāo)。勝固可喜，敗亦無悔！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
我是xxx部門的xxx，很榮幸，自己能有機(jī)會(huì)在各位的面前爭(zhēng)取客戶經(jīng)理助手的職位，我會(huì)努力的表現(xiàn)自己，希望各位多多關(guān)照。
20xx年x月x日，這是我加入銀行的日子。當(dāng)時(shí)的自己，在同一批加入的新人當(dāng)中，并沒有什么突出的地方。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，在工作和人際方面都有了很大的提升！真的很謝謝大家在那時(shí)對(duì)我的照顧。也就是在那時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，并且開始意識(shí)到，自己不能總是這樣去依靠別人，自己應(yīng)該去更多的幫助同事們，為銀行做更多的貢獻(xiàn)，這才是工作的意義！
這次，我遇上了銀行競(jìng)選經(jīng)理助理這個(gè)機(jī)會(huì)，我感覺非常的激動(dòng)。在過去的'工作中，我已經(jīng)在慢慢的發(fā)展自己，擴(kuò)寬自己的能力和知識(shí)面。我希望自己能有一個(gè)更大的空間去發(fā)揮自己，去做更多對(duì)銀行有意義的事情！過去在工作中，我作為xxx的職員，我除了完成自己的基本工作，還經(jīng)常去幫助領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備一些工作，在期間還認(rèn)識(shí)了不少的客戶，也了解了一些工作的情況。在之后長久的工作中，自己從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)會(huì)了不少工作的經(jīng)驗(yàn)，也熟悉了幫助領(lǐng)導(dǎo)做這些事情。在相關(guān)的經(jīng)理助理方面的工作上，我也做了很多的了解和準(zhǔn)備。我相信，自己完全有能力去擔(dān)任這份職務(wù)，而且，我非常期待這份工作！
現(xiàn)在的我，渴望能有一個(gè)更高的平臺(tái)去發(fā)展自己，發(fā)揮自己的光和熱！我熱情，嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)工作也有明確的目標(biāo)和方向！我知道該如何去完成自己的工作，但我也樂于接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)意見。我知道，自己的經(jīng)驗(yàn)和大家相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。如果能有幸當(dāng)選，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見努力的改正自己，但也不會(huì)疏于自己的思考，努力的將這份工作完成到最好！
當(dāng)然，在候選人當(dāng)中，我也知道有些同事比我更有經(jīng)驗(yàn)或是特點(diǎn)，但是我不會(huì)輸給他們！我渴望這份工作，所以我會(huì)努力的提升自己，我有熱情和信心，我有耐心和學(xué)習(xí)的心！我會(huì)努力的將自己的工作做到最好，努力的為經(jīng)理做好所有的相關(guān)工作，并且，絕不會(huì)違背自己現(xiàn)在的話！如果能有幸當(dāng)選，我會(huì)盡自己最大的努力去做好這份工作！
我的演講結(jié)束，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！無論結(jié)果如何，我都會(huì)繼續(xù)努力的為xx銀行作出自己的貢獻(xiàn)。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十九
今天很高興，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理些認(rèn)識(shí)和理解。
前幾天的時(shí)候，我和朋友去**銀行支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開水。因?yàn)槠綍r(shí)常聽說五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔(dān)心，手捧著這杯熱水的時(shí)候，心里倒逐漸安定下來。
后來在工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，很熱情。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個(gè)熱銷樓盤的現(xiàn)場(chǎng)，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。
這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少。其實(shí)在當(dāng)時(shí)，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。
后來我才意識(shí)到，其實(shí)這無關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧?duì)銀行的感覺有時(shí)候很復(fù)雜的，有時(shí)候又是很樸素的。
作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí)，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
**年5月成立的支行是分行第一家擁有開放式柜臺(tái)的支行。盡管當(dāng)時(shí)，我們?cè)鴮?duì)這種開放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開放式柜臺(tái)服務(wù)，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對(duì)面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時(shí)候我們同事之間開玩笑說，其實(shí)支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理。
當(dāng)然這只是說笑而已，而事實(shí)是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f，如果說在分行還有誰能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說，在最近的一段時(shí)間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴(kuò)大，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺(tái)工作量日趨飽和。
無論是柜臺(tái)外還是柜臺(tái)里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實(shí)話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來后到的順序中去。因此，在這樣的時(shí)候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來說，如果合理使用的話，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿目前我行對(duì)外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面，一是柜臺(tái)，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù)，等客戶，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問題。
其一，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個(gè)正式的渠道對(duì)我們的客戶進(jìn)行營銷，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。
因此我認(rèn)為，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn)，營業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。
因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃。一共五點(diǎn)，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn)，也請(qǐng)大家指教。
1、我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場(chǎng)。產(chǎn)品前期的市場(chǎng)調(diào)查分兩個(gè)階段，首先是目標(biāo)市場(chǎng)定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)。而對(duì)于金融產(chǎn)品來說，市場(chǎng)定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場(chǎng)尋找目標(biāo)客戶。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面。
2、在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個(gè)貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場(chǎng)聲譽(yù)，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
3、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營銷服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù)。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。
接下來，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺(tái)人員他們需要什么，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員面向市場(chǎng)，到我這里，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實(shí)幫助?那么，簡(jiǎn)單的說，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說，我會(huì)共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售。對(duì)柜臺(tái)，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率。同時(shí)，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問題，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤，在我行，因此，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點(diǎn)從我做起。
5、接受客戶的投訴及建議，及時(shí)解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，并將其報(bào)送支行行長及會(huì)計(jì)經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù)。
其實(shí)，說了以上這么多，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒有止境的!在分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個(gè)人，無論是你，是我，還是任何人，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ?，怎么能夠不努力?BR> 學(xué)習(xí)，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場(chǎng)。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。
那么，請(qǐng)大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展分行更加輝煌的明天而努力奮斗!