財務收銀員工作總結范文(16篇)

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    總結是對自己經(jīng)歷的一種自我評價,有助于發(fā)現(xiàn)問題并提出改進的方法和措施。在寫總結時,要注重語言準確、表達得當,避免模糊和歧義。小編整理了一些關于總結的經(jīng)驗和技巧,希望對大家有所啟發(fā)。
    財務收銀員工作總結篇一
    尊敬的各位領導各位同仁大家好:
    我叫李xx,是家具店收銀員一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了,來到本公司的這幾個月里,我不僅學會了很多專業(yè)知識,而且也學會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
    或許對大家來說,收銀是件很容易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名家具商場員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,然后再開會,然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨““請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。
    在工作的這短短的幾個月中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心。還有,每次有不懂得問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。
    自己雖然做收銀的工作并不長,自己的技術水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,但我覺得只要我們用心去學習,就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
    在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發(fā)火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。
    我們每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。
    在工作之余,自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習,就一定能克服困難,成為一名優(yōu)秀的收銀員。
    雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
    請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好!
    財務收銀員工作總結篇二
    不知不覺中我已經(jīng)工作一年,說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。在這工作的期間,讓我學會了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見識,同時讓我了解到了社會的復雜性,當我做理貨員的時候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺,是經(jīng)理對我的信任吧!既然接收了這分工作,就應該對這份工作更加的負責任。
    作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
    過去的一年之中,讓我得到了許多,同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天,春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
    我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了,在這一年的時間里,我有歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
    通過近一年的工作和學習,超市的工作我也可以應付自如了,或許這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里,自己一直保持著工作的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名超市的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
    雖然自己做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算對自己的一個工作總結吧。
    在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。
    在工作之余,自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
    時光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間,但給自己的的感受卻很深,無路實在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
    財務收銀員工作總結篇三
    時光飛速而逝,整日中有收獲,有心得,有教訓,但我自身而言是充實的,我融入了超市大集體中。
    從事飯店收銀工作不長的新人,我的自身能力和離工作要求也有的差別,但我無法擺脫努力學習,端正工作態(tài)度,向有心得的人員詢問和學習,能安穩(wěn),認真地看待本職工作,為超市的發(fā)展以后自身工作中遭遇的難題有如下經(jīng)驗與感受,也算對工作的小結吧。
    一、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我遵守超市的作業(yè)紀律,收銀員必須在營業(yè)時身上不可具有現(xiàn)金,以免造成不必要的誤讀和造成的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,以免錢幣損失,或?qū)е碌群蚪Y算的客戶的不滿與指責。
    二、工作好商品裝袋工作,將結算好的商品替客人裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),不要以為該項工作是最容易不過的,往往該項工作做的不好,而使客人掃興而歸,裝袋作業(yè)的控制程序是:時刻為用戶著想,以客戶為優(yōu)先。
    三、注意離開收銀臺時的工作程序,要將“暫停收款”牌收銀臺上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,對了暫停收款要以禮貌的請當時的客人到的收銀臺結帳,并為等待的客人結賬后方可離開。
    四、微笑面對消費者。人常說顧客上帝,這句話一點也沒說錯,用心的服務了,整個超市才能好的發(fā)展,有好人緣于對方親近了,消費者能夠如一家人,才會與超市為家,才能的招來客戶,幾個月的工作歷程讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營模式。
    最終我要團結在超市周圍,取長補短,的實踐能力,工作素養(yǎng),交際能力,溝通能力,為我超市發(fā)展而盡力,為本職工作而努力。
    財務收銀員工作總結篇四
    時光匆匆,日語如梭,轉眼間一年的收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領導的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴格要求自我,求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司“的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
    收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。做到對企業(yè)負責,對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態(tài)度,豐富的業(yè)務知識,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務宗旨而努力。
    做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行:準備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致,檢驗鈔票真?zhèn)?,錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內(nèi)容,減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結算付款時,收銀員要整理收銀臺,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時,要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關機,關閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
    二零xx年八月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡“的學習,在此次學習中,我對“國際卡“有了真正的認知,對各種國際卡的號位,仿偽標識,有效期限,簽名欄有了明確的認識,清楚了使用假卡消費的多為外地人,并且所購商品為易脫手的商品,此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,使收銀員在工作中可順利準確完成,避免給商場帶來損失。
    二零xx年九月,公司更換了收銀機系統(tǒng),使用了電子送券,為商場活動送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購商品,讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,滿意度,提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識,使我們的收銀工作更簡捷,明確,確保收取款項更準確,無誤。
    上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,在以后的工作中我會加強學習,更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,加強收銀安全意識,維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨“盛大啟幕的時刻,期盼明日的“巴黎“會更加的輝煌,燦爛!
    財務收銀員工作總結篇五
    轉眼間,來到x這個大家庭里已經(jīng)x個月的時間了,20xx年x月在xx的號召下,我們從四面八方聚集到這里,為了我們共同的目標在努力奮斗著。從一片狼藉到x月x日以一個嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶,我們走過的路是坎坷的,但這一路是幸福的。因為我們見證了這個我們親手創(chuàng)建的酒店、一個全新企業(yè)的誕生與成長。我們前臺收銀在這個過程中從不熟悉到熟練,在工作中哭過笑過,但也得到了提高和成長。
    在過去一年工作中,收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務,認真對待工作中的每一個問題。努力學習、堅持不懈,打好了酒店開業(yè)來的第一仗。在前期會員卡、高價房的銷售和合作企業(yè)客戶的維護上,取得了一定的成績。在人員方面,我們做到了員工主動辭職率為“0”,有效的降低了酒店的招聘和培訓成本。但在以往的工作中還有不足之處,如:
    1、溝通不到位,同事間溝通還存在不太順暢的地方,溝通的方式方法仍需要改善,與財務的溝通應該再進一步,合作上還應該加強。
    2、賬務處理方面還需加強學習,建議財務應定期的對收銀進行財務方面的培訓和業(yè)務指導。
    3、銷售方面,在近年關的工作過程中,前臺銷售業(yè)績不理想,會員卡和高價房的銷售下滑。在下一年我們會打起精神,加強推銷力度,努力提升前臺銷售業(yè)績。
    20xx年是一個嶄新的開始,但也將是不平凡的一年,因為我們要面對是更加復雜的市場環(huán)境和更加嚴酷的競爭局勢。20xx年我們應該問自己,我們以什么立足市場,拿什么與涌現(xiàn)的眾多競爭者抗衡,憑什么占領新亞洲的一個份額。作為前臺,我們要做的是提高我們的服務品質(zhì),加強業(yè)務操作,只有更好沒有。團結一致、再接再厲,努力做好一名合格并且優(yōu)秀的xx人,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺凡的成績,與xx共同進步!
    財務收銀員工作總結篇六
    我是一名超市收銀員,每天處理現(xiàn)金和貨物,為每一位顧客服務。我對這個行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗。我借此機會說出來。我希望更多的客戶能理解我們的工作,給我們更多的支持。
    工作原則:客戶永遠是對的。
    xx五一節(jié)是我上班的第一天。雖然我接受過正式的培訓,但我可以突然與排著長隊、搬運貨物的客戶打交道。由于缺乏實踐經(jīng)驗,我的頭腦仍然有點混亂。顧客們不斷地催促我,讓我心里不停地打鼓,抬頭看看長隊。在訓練期間,我努力穩(wěn)定情緒,反復背誦操作程序。當我平靜下來時,我的手和腳逐漸變得敏捷起來。
    這時,一位中年女士堅持要我少給她50元。我反復回憶說,錢是明明交給她的嗎?但是客戶沒有聽我解釋,還是堅持自己的意見。為了查明真相,我不得不暫時停止工作,讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像。錄像顯示,錢確實被找到了,顧客把錢放進了口袋。雖然客戶向我道歉,但當我一上任就遇到這樣的事情時,我感到很委屈,眼淚就流了下來。工頭親切地告訴我,沒有人能避免錯誤。記住:客戶在工作中總是正確的。
    我們的職責不僅僅是簡單的收付,還負責監(jiān)督。
    防損:工作的一個重要環(huán)節(jié)。
    盡管出納的工作是收付,但他也應該執(zhí)行重要的防損任務。例如,當商品的實際價格與印刷價格不一致時,有必要及時檢查以了解促銷商品的價格差異等。有一次,一位客戶帶著一袋有價格標簽的蘋果來到收銀臺。當我用條形碼槍掃描價格標簽時,我發(fā)現(xiàn)有點不對勁。大約四公斤蘋果的價格是多少?只要1元60美分?我對顧客說:請再稱一下。價格似乎不對。客戶不明白,價格不是已經(jīng)定了嗎?你認為是我干的嗎?為了打消他的顧慮,我耐心地解釋說,我們的責任不僅是收錢,還要負責監(jiān)督。我希望你能理解和合作。最后,顧客們平息了他們的不滿,再次稱了稱貨物。
    在平時的工作中,我逐漸體會到了服務客戶的樂趣。更重要的是,我學會了如何與人交流。
    經(jīng)驗:為人服務很有趣。
    事實上,我們的生意很難做,而且工作似乎又無聊又無聊。但在平時的工作中,我逐漸體會到了為客戶服務的樂趣。更重要的是,我學會了如何與人溝通。
    專業(yè)代碼收銀員應在四個方面勤奮。
    口頭工作:通常以一個答案、兩個關懷和三個關懷接待客戶。接待客戶時有歡迎的聲音,唱收付單,及時回答客戶問題。
    出勤:準確掃描條形碼,快速裝載貨物,快速準確地完成每個客戶訂單。
    眼睛勤勉:了解捆綁商品和促銷商品,就像你的手背一樣。你一眼就能看出散裝的實物是否與價目表一致。全面做好防損監(jiān)督工作。
    足部服務:如果客戶在付款過程中需要更換貨物,需要出納的幫助,應及時更換。應提醒留在出納面前的物品及時歸還。
    財務收銀員工作總結篇七
    一、加強學習,提高自身綜合素質(zhì)。
    通過對高速公路收費相關的各種法律法規(guī),以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習,使我明白了,要做一名合格的高速公路員工,必須要懂法、知法、用法,要對政府頒布的文件精神充分領會和運用,才能征好費,服好務。
    二、收費崗上操作,必須細心認真。
    通過跟班的方式學習崗上操作,經(jīng)該所老員工的細心指導,幾個輪換班下來,我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,出口收卡、收錢、打票等操作技能,而且學到了老員工們那種孑孑不倦,愛崗敬業(yè)的精神,要做到在崗一分鐘,用心60秒。
    穩(wěn)、準、快,處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。
    通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶,以及通過自己的細心觀察,我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關車等的操作,和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序,在處理問題時要做到誠心、耐心、細心,同時牢記任何特情操作都必須有記錄,有些還必須上報監(jiān)控室,要做到有范有序,有據(jù)可查。
    第一,在服務方面:作為一名合格的收費員,直接與司機打交道,可以說收費員的形象代表了整個公司的形象,包裝自己等于包裝公司,所以在上班過程中,每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝干凈整齊,態(tài)度誠懇,用語文雅禮貌,業(yè)務熟練流暢。
    這些讓我能夠順利地完成了各項工作,從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象,從而也保持了公司的良好形象品牌。
    第二,在業(yè)務方面:古語云:“三人行必有我?guī)熝伞?,“敏而好學,不恥下問”。
    在日常工作中,我不斷的吸取領導、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓,勤學好問,多練,讓我的業(yè)務水平不斷提升和熟練,從而有效的控制錯誤率,也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,工作效率也大大的提升,我會一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。
    寬容是一種堅強,而不是軟弱。
    所以,任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學會包容,謙讓。
    這使我和同事們一直以來都能和睦相處,正所謂同事一家親。
    愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,為形象提供了有力的保障。
    財務收銀員工作總結篇八
    瓊斯是一家超市的收銀員,丈夫則在這個只有6000人的小鎮(zhèn)上開出租車,經(jīng)濟條件并不寬裕,而一對雙胞胎女兒的出生,更是給家庭增加了不小的負擔。
    盡管想盡一切辦法在生活中節(jié)儉,但隨著女兒年齡的增長,開支越來越大,衣服經(jīng)常穿一年就小得穿不了,而鞋子則是幾個月就需要更換,瓊斯為此傷透了腦筋。
    有一天早晨,兩個孩子去上學,出門穿鞋子時,兩個孩子卻不約而同坐在地上不愿意。
    瓊斯一問才知道,女兒的腳剛一穿上鞋子,就覺得疼。她用手摁了摁鞋頭,腳趾頂住了鞋,難怪女兒這段時間說腳疼,今天怎么也不愿意穿,要媽媽買新鞋子。
    一番安慰,女兒總算上學去了,看著鞋柜里一大堆七八成新的鞋子,瓊斯皺起了眉頭,女兒的個頭就像雨后春筍般蹭蹭往上躥,一雙腳丫子也沒閑著。
    想了想,瓊斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗干凈,拿到小區(qū)去拍賣,以前也拍過其它生活用品,雖然價格低廉,但既能處理無用的物品,還能多少換回一些錢。誰知這一次,一雙鞋子也沒有賣出去。原來,大家家里都有一堆這樣的鞋子,另外,也因為擔心衛(wèi)生問題而不愿意購買。
    隨即,她上網(wǎng)查詢,只有溜冰鞋可以拉伸鞋托,但不是鞋底。失望的她決定自己來設計,查閱了大量的資料后,她根據(jù)蠕蟲伸縮自如的原理開始創(chuàng)意,鞋底中部用一種彈性的塑料,這樣就可以自由伸長,相應的鞋面則采取折疊的帆布。瓊斯把女兒的鞋子拿來做試驗,試了好幾雙,終于可以伸縮自如了。
    在丈夫和女兒的支持和幫助下,瓊斯完善了設計,在鞋底加了一些彈簧,外觀上設計一個按鈕,鞋后跟處還有一個計數(shù)裝置,能顯示目前鞋的大小。每一雙鞋可以提供四個尺碼,每按一次按鈕,鞋子就可以伸長半碼,穿鞋的人只要按一下鞋上的銀色按鈕,鞋身就會自動符合腳的大小。
    按瓊斯的鞋子計算,平時穿四雙鞋子,現(xiàn)在只需要一雙,節(jié)約了不少的錢。在全家人都滿意后,瓊斯聯(lián)系生產(chǎn)商,貸款生產(chǎn)了鞋子。這種鞋子一投入市場,馬上就得到無數(shù)家庭的喜愛??吹绞袌龇错懞芎?,她又針對3-10歲年齡段的孩子,設計了五種可以“長大”的鞋子。之后又根據(jù)季節(jié)不同,以及孩子對款式、顏色的喜好等等,開發(fā)出不同的鞋子。
    如今在美國,越來越多的父母為自己的孩子選擇了這種“長大鞋”。
    20xx年6月,好萊塢影星朱莉亞?羅伯茨前往非洲做慈善,為每位貧困兒童送上一雙鞋,她從瓊斯這里訂了上萬雙。經(jīng)過媒體的報道,這種“長大鞋”很快聞名世界,訂購電話都快被打爆了。
    好的創(chuàng)意,一定來源于生活的需要,解決生活中的麻煩,就是最好的生意。
    財務收銀員工作總結篇九
    20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個月時間,這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業(yè)服務知識,了解了許多物業(yè)服務的細小環(huán)節(jié)。 作為一名收費管理員,首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定,二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息等。三要負責業(yè)主入住或裝修資料的更新,并將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查,協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié),與業(yè)主建立和維持良好的人際關系。六要負責收費工作,完成收費指標,做到賬面清楚,不多收不少收。
    在工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務工作規(guī)范,按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學,積極上進的態(tài)度主動向同事請教,并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內(nèi)容,不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式,以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。
    兩個月來,我主要從事2個方面的工作:一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費用、停車相關費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關記錄,認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作,取得了一定成績,總結有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
    1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。
    2、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、
    3、只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責。
    4、只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    但是由于之前未接觸物業(yè)工作,實踐比較少缺乏相關工作經(jīng)驗,工作存在很多不足。
    1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
    2、業(yè)務能力有待增強,部分工作會存在依賴性,對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量,收費的復核工作并不完善等。
    針對工作中存在的不足,在新的一年也做了新的工作計劃:
    繼續(xù)發(fā)揮過去細心的工作態(tài)風,加強業(yè)務知識的學習,創(chuàng)新工作方法、提高工作效益,管好財、收好費;端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會的溝通與交流,積極配合其他部門工作,和睦相處,互相協(xié)調(diào)、互學互進、共同發(fā)展共同進步。
    收費工作是物業(yè)公司的窗口,收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象,作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方,以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法,許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點,借此今天的會議也向各位拜個早年 祝大家新年愉快、萬事如意。
    財務收銀員工作總結篇十
    回顧今年這么多個月的工作歷程,在領導和同事的指導與幫助下,我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務的經(jīng)理。在這段時間里,我認真的履行崗位職責,努力的做好本職工作,現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務流程,但自身仍存在著眾多不足,在此將今年的工作做一個總結與匯報。
    1、日常管理,不僅要保“量”,更要?!百|(zhì)”;。
    每天的巡場除了保證次數(shù)外,更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理,從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律,我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行,對于不符合規(guī)定的要及時更改,不能立即更改的通知負責人限期整改,以期真正做到“眼之所及,心曠神怡”。當然,經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理,我們更要走進店面,深入了解店面的經(jīng)營情況,及時與商戶負責人溝通,把握商戶的思想動態(tài),以做到“為我所用”。
    由于近期展員更換頻繁,新老展員交接不暢,也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便,如工服領花不齊,對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生,我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào),并邀請財務部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓,目前已有較大改觀。
    2、招商清費要“穩(wěn)、準、狠”。
    鑒于各種原因,負一樓空租攤位較多,招商有一定的壓力。但是我們在領導的支持和幫助下,招商工作中一直堅持“看準把穩(wěn)”,平時多渠道的搜集各品牌信息,看準那些有意向的商戶,我們時刻跟蹤,變有意向為有想法,直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿,新合同簽訂在即,這對我們是一個挑戰(zhàn),更是一個機會,我們要利用好這個契機,程度的解決空租問題。清費方面,對于經(jīng)營確實有壓力的,我們要穩(wěn)住他,促銷活動時給予一定的支持,平時經(jīng)常與商戶溝通,為其經(jīng)營提出一些建議,讓其了解到我們的負責,從而解決費用問題。
    對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠,限期結清,否則采取一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他,并在合同期結束時視情況而定是否續(xù)約,以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障。
    通過這么多個月的工作,我已基本熟悉業(yè)務流程,并通過主動與各部門同事的互相溝通,如今已融入了x這個團隊。但金無足赤、人無完人,我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。為此,我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己認真履行自己的職責,努力做好自己的本職工作。在新的一年,我要揚長避短,積極改進:
    4、積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通,相互學習、相互幫助,進一步提高協(xié)作工作的辦事效率。
    希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力,能夠為x帶來一片新的繁榮景象,同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。
    我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間,在過去的一個月里,我不斷學習,不斷成長,下面對這一個月的工作進行初步總結:
    一、萬事開頭難。從一開始就要有心,有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難,一切事情都要有個很好的開頭,工作自然如此,在來公司之前我就已做好充分的心理準備,無論工作是怎樣的我都要認真對待,細心完成。工作重,要不氣不餒不抱怨,工作輕,要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài),才有工作的好心情,進而才有好效率。
    二、謙虛使人進步。生活是個大講臺,許多東西都要虛心受教。在學校學做人,在社會學做事。生活處處有學習。工作自然也是如此,剛來時,我被指派跟著阿姨嘗試、學習。在此期間,我越來越懂得謙遜,謙虛使人進步,驕傲使人落后。世界之大,有許多東西是我所不知道的`,我只有謙遜,不斷學習,不斷充實自己,才能有一個更好的自己。
    三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作,才能快速高效。自古就有圣人言:眾人拾柴火焰高。在工作中,與人合作必不可少,不僅要能合作,還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆,我們自然而然會分工合作,幾人搬,幾人裝,幾人跟車,合作無間,效率自然高。
    四、責任重于泰山。一定要有責任心,事情才能做到位。愛因斯坦說過:對一個人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴,那他必須要有責任心,心中有責,做事才能負責,才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力,再難的事情也有解決的辦法,世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭,更要做好,管窖人員更要有責任感,才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
    綜上所述,我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃:
    首先,我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作,不能讓私人情緒影響工作。其次,在學習生活中,不驕傲不自滿,隨時學習,隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學習。再次,我要做到更好的與人合作,無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作,在合作中與人形成更好的合作默契,追求更高的效率。最后,在任何時候,做任何事,都要全心全力,認真負責。無論是誰交代的任務、工作,不接則已,接了就要全心全責。以整個心去做事,才能做得更好更優(yōu)秀。
    以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結,在以后的工作中,我一定還會學到更多的東西,會有更多的心得與感悟,我一定會好好工作,已公司工作為首要,鞠躬盡瘁。
    財務收銀員工作總結篇十一
    收銀員工作總結時光飛逝,一年的時光即將走過,在過去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學到了許多寶貴經(jīng)驗,現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中,所遇到的問題談談自我的心得和體會,為過去的一年工作畫上句號。
    作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為務必遵守賣場的收銀紀律。
    收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
    收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
    收銀員不可為自我的親朋好友隨意結算收款,以免引起不必要的誤會。
    收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
    即使短暫離開收銀臺時,也要先將自我所收營業(yè)款點清,將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。
    離開收銀臺前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。
    作為賣場的一線,很清楚在工作時務必持續(xù)冷靜。
    顧客永遠是對的,這是我們服務行業(yè)的唯一宗旨,所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客。
    縱然有個別的顧客會有些無理取鬧,我們也務必沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),避免與顧客發(fā)生沖突。
    我們務必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,而不是給賣場帶來新的問題。
    雖然做收銀的時光不是太長,也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高,但我也明白,只要用心去做、去學,就能克服困難。
    只要不計較回報的付出,就會有所收、有所獲。
    我們作為賣場的前臺,要樹立良好形象,因為做為直接與顧客接觸的一線,我們所代表的不僅僅是自我,同時我們也代表著公司的形象,顧客會從我們的言行舉止,對賣場窺一斑而見全貌。
    在工作期間我要用心的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,也是對未來工作的承諾。
    在工作之余,自我還就應學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今競爭激烈的社會中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚洌挥凶龊眠@些、有足夠的資本,才能夠在未來的工作里游刃有余。
    這也是我目前的目標,我會繼續(xù)努力,將自我的工作做得更加出色,讓身為領導的各位明白,我所說的不是一句空話,我會努力。
    財務收銀員工作總結篇十二
    xx年,我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
    作為剛踏入社會的我,深知自我要學的東西有很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。
    在工作中,雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用進取的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要堅持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
    (1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,店級領導每一天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
    (2)實施了品牌管理,酒店主抓八大工作。
    1、以效益為目標,抓好銷售工作。
    2、以改革為動力,抓好餐飲工作。
    3、以客戶為重點,抓好物業(yè)工作。
    4、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作。
    5、以“六防”為資料,抓好安保工作。
    6、以降耗為核心,抓好維保工作。
    7、以精干為原則,抓好人事工作。
    8、以“準則”為參照,抓好培訓工作。
    (3)員工是酒店的主導。
    1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,組織多次營銷會議,結合目前客戶來酒店的消費情景,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,熱情周到,限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
    2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
    3、應當改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應當把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,管理者僅有做好對下級的服務,幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自我才會擁有管理的業(yè)績。
    酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自我的民族文化,一個酒店同樣也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的,而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團結一致,共度難關。
    xx即將成為過去,而過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應當以他們來炫耀或為此而悲傷,而應當調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識,我們此刻學到的還遠遠不足,那么就更應當準備好下一階段的實習,有目標的出發(fā),努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。
    以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,可是僅有員工才能真正體會到這種感受,所以,期望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益研究的同時能多為員工研究,僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終,感激酒店能供給這樣的工作機會,感激領導的幫忙,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店,可是除了我們沒有能夠超越他們。
    財務收銀員工作總結篇十三
    在這一年里,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的`友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
    一年來,在所和站領導的正確領導下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導,牢固樹立,緊緊圍繞“五心服務”,文明禮貌,求真務實,開拓創(chuàng)新,不斷強化自己的業(yè)務能力,為我站完成全年征收任務,促進收費工作持續(xù),快速,健康發(fā)展做出了我應有貢獻。一年來,在思想上以高標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風上艱苦樸素,求真務實,較好的完成領導安排的各項任務,在票務崗位上盡心盡力,努力工作,現(xiàn)將主要情況匯報如下:
    俗話說“活到老,學到老",本人在各方面一直嚴格要求自己,努力提高自己,通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己。努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,樹立顧全大局,團結協(xié)作意識,促進了同事間的凝聚力。
    我在站擔任票務員職位,剛開始我認為工作比較簡單,不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務性工作,但是通過前一階段的學習,才知道自己對票務工作的認識和了解太膚淺了,票務工作不僅責任重大,而且有不少的學問和技術性問題,需要反復練習,理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距,缺乏工作經(jīng)驗,還好在同事們的幫助下,我學會了如何做賬以及填寫票據(jù),保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,并學會了使用電腦軟件做賬,理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過這半年多的學習與實踐,知道了要做好票務工作絕不可以用“輕松”來形容,工作中一定要謹慎,要認真對待每一張票據(jù)和通行卡。票務工作是收費工作中不可缺少的一個部分,它要求我們票務人員要有精湛的業(yè)務水平,熟練的業(yè)務技能,嚴謹細致的工作作風,作為一個合格的票務人員必須要具備以下的基本要求:
    (一)學習、了解和掌握業(yè)務流程和管理制度,不斷提高自己的業(yè)務水平。票務工作需要很強的操作技巧。作為專職的票務人員,不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識,還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
    (二)做好票務工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德,要有較強的安全意識,各種票據(jù),既要有內(nèi)部的保管分工,各負其責,并相互牽制;也要有對外的保密措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失。
    (三)票務人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務。
    1、在做好票務本職工作的同時,也配合站上做好安全方面的工作,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,防止了事故的發(fā)生。
    2、配合站領導為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對食堂提出合理化建議,動腦筋、想辦法,使大家吃飽、吃好,安心工作。
    3、處理好同事之間的關系,經(jīng)常和同事交流思想,互相學習,發(fā)現(xiàn)問題,及時化解,使大家沒有壓力,彼此間溝通愉悅,有好的心情去工作。
    回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會總結經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。
    財務收銀員工作總結篇十四
    時光飛速而逝,整日中有收獲,有經(jīng)驗,有教訓,但我自身而言是充實的,我融入了超市大集體中。
    從事超市收銀工作不長的新人,我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,但我能夠克服努力學習,端正工作態(tài)度,向有經(jīng)驗的人員請教和學習,能踏實,認真地對待本職工作,為超市的發(fā)展現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,也算對工作的總結吧。
    二工作好商品裝袋工作,將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),不要以為該項工作是最容易不過的,往往該項工作做的不好,而使顧客掃興而歸,裝袋作業(yè)的控制程序是:時刻為顧客著想,以顧客為優(yōu)先。
    三注意離開收銀臺時的工作程序,要將“暫停收款”牌收銀臺上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬,并為等候的顧客結賬后方可離開。
    四微笑面對消費者。人常說顧客上帝,這句話一點也沒說錯,用心的服務了,整個超市才會好的發(fā)展,有親和力于他人親近了,消費者才會如一家人,才會與超市為家,才能的招來顧客,幾個月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念。
    最后我要團結在超市周圍,取長補短,的實踐能力,工作能力,交際能力,溝通能力,為我超市發(fā)展而努力,為本職工作而努力。
    財務收銀員工作總結篇十五
    從擔任xx收銀的第一天起,我深知工作的不容易,為做好這份工作不斷努力,不斷加強業(yè)務能力學習。在領導的精心領導下,同事們的積極支持和配合下,我嚴格要求自己,較好的履行了一名xx收銀主管的職責。在這一年里,與同事和睦相處,自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀律,認真完成各項工作內(nèi)容?,F(xiàn)將這一年的工作情況作以簡要總結。
    (一)為了降低資金安全風險,每天都做好各項交接記錄。
    1、每晚關店時,門店必須安排一位男工作人員護送收銀員到總收室,并同店長做好資金清點、放置的監(jiān)督工作。
    2、每晚關店后、都認真清點收銀員交接的錢款,同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無差錯,必須做到日清日結。
    3、帳前款繳款時,認真做好交接工作,收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄,登記好第一筆賬目。
    4、做好現(xiàn)金交接之后,必須同時把保險柜密碼打亂,然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常,如果不正常,要立刻通知相關人員進行搶修,保證萬無一失。
    以上幾個方面雖然是小事,為了保證資金的安全,雖然每一天都重復工作,但我嚴格要求自己不可以掉以輕心,每一天都不能忽略。
    1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼。發(fā)票起始號碼是否有誤,是否順序連號,有無錯亂,如果有錯亂的,要在普票里修改正確,并做好記錄,以免后期無法查實。
    2、每天下班無收款時,一定要盤點發(fā)票消耗,以免產(chǎn)生異常。
    3、配送安裝單據(jù)時、要認真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。
    4、在收銀過程當中,認真核對顧客交錢時預付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致,張數(shù)是否正確,同時在預付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。
    1、退貨處理時,認真核對廠家授權書,退廠拖機單,營銷做的訂單編號,在s3系統(tǒng)里掃描。
    2、在s3系統(tǒng)歸檔以后,要認真核對掃描編號,確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機單,再郵寄給總部。每一個環(huán)節(jié)都要認真核對清楚,防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤,給總部審單工作人員增加工作量。
    1、每天下午銀行工作人員來取款以后,要做到各項掃描工作在最短時間內(nèi)完成。
    2、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成,要做到快捷、仔細,以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。
    1、在家電下鄉(xiāng)工作中,我嚴格要求審核顧客的每一份資料,身份證件、發(fā)票復印件、戶口姓名是否一致。
    2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時,都認真錄入每一份、每一張單據(jù),為了防止出錯,錄入后再認真一一核對,確保無誤。
    3、在節(jié)能補貼中,我嚴格要求審核顧客的每一份資料,身份證件、發(fā)票復印件、戶口姓名是否一致,唯一標識碼。
    1、作為一名收銀員,我們是在前臺,是蘇寧品牌的一個形象窗口,服務每一位顧客,在工作中一定要做到唱收唱付。
    2、在顧客付完款后,要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作,微笑服務好每一位顧客。
    3、做為收銀組工作人員,每天都會遇到不同的顧客,對每位客人我們都微笑服務,顧客至上深入我們每個人心中。面對顧客,臉上始終面帶微笑,要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務,我們?nèi)匀灰晕⑿涣?,那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂至真至誠,陽光服務,這樣一來顧客高興自己也舒心。
    以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結:
    一、資金安全是一直重點強調(diào)的工作內(nèi)容,這一年中不存在問題。
    二、對票據(jù)管理這方面,可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性,或者是個別收銀員。的粗心大意,票據(jù)出現(xiàn)了串號的情況。已經(jīng)進行了匯報的處理。
    三、對單證退廠的情況,營銷做單日期間隔較短。
    四、單據(jù)傳遞中,對于特殊的情況需要跑單至財務的單據(jù),無法及時與財務對接。
    五、政府補貼這方面,因政府工作人員太忙,審單未及時處理,節(jié)能補貼工作事項得隨時關注。
    六、在收銀員管理方面,應該加強業(yè)務操作培訓,提高工作效率。
    財務收銀員工作總結篇十六
    一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多。
    作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同志做指導。
    領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了領導的肯定。
    收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
    做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對商場里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報。